Faturamento da indústria Os Indicadores Industriais da CNI www.netjen.com.br mostram que o faturamento da indústria de transformação subiu 1,6% em dezem- bro, na comparação com novembro.As vendas reais encerraram o ano com alta Sexta-feira, de 0,8% em relação a 2019. O emprego aumentou 0,2%. Para a entidade, o 05 de fevereiro de 2021 resultado aponta a continuidade da recuperação da indústria, que teve início logo após as fortes quedas de maio e abril e durou todo o segundo semestre. Ano XIX – Nº 4.295 Entretanto, os dados não apontam para um setor sem problemas, mas mostram que a indústria conseguiu reagir à pan- demia (ABr).

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EFETIVIDADE

Cinco motivos pelos quais seu negócio precisa de um CRM Leia na página 6

Negócios em Pauta Foto: canon.com/reprodução Cinco KPIs (Key Performance Indicators) que todo CEO deve analisar O papel de um CEO (Chief Executive Officer), a liderança máxima em Freepik uma organização, é fundamental para o bom andamento do trabalho, independentemente da área de atuação. ara gerenciar equipes e modelos de negó- cios, é essencial que esse executivo tenha Imagem Digital indicadores-chaveP que possam mensurar de- A Canon, líder mundial em desenvolvimento de soluções de sempenho e performance. imagem digital, anuncia que atingiu a marca de 150 milhões de lentes intercambiáveis RF e EF1 fabricadas. O número foi As chamadas KPIs (do acrônimo em inglês Key conquistado em janeiro com a produção da lente RF 70-200mm Performance Indicators, ou indicadores-chave de R$100,00 nessa campanha. Sendo assim, o LTV/ respostas sejam (A), um indício que seu produto/ F2.8 L IS USM. A Canon começou a produzir lentes em 1987 na desempenho, em tradução literal) são ferramentas CAC aqui seria igual a 600/100 = 6. Conforme o serviço tem um bom fit com o mercado. O restante fundamentais para a estratégia de crescimento de cálculo, isso quer dizer que a cada real investido, que der outra resposta, vale monitorar para traze- Fábrica Utsunomiya. A produção de lentes EF chegou à marca uma empresa e auxiliam a identificar e corrigir o sua empresa ganhou R$ 6,00 de margem. -los para o nível da dependência. de 10 milhões de unidades em 1995. Em 2009, ultrapassou o que não está funcionando como deveria. limite de 50 milhões. Em abril de 2014, celebrou sua primeira 2. MRR/GMV - O formato de plataforma está 4. Integração/Onboarding - Contratar conquista mundial por ter fabricado 100 milhões, e agora, um Para muitos líderes, a forma de estruturar presente em diversas empresas, principalmen- pessoas é um processo importante tanto para novo recorde mundial, ao fabricar sua 150ª milionésima lente. indicadores essenciais para uma análise assertiva, te nos negócios de grande porte, como redes o entrevistado quanto para a empresa. Colabo- sobretudo nos seus resultados, causam algumas sociais e marketplaces, que são os maiores radores que passam por um procedimento de Colocadas de ponta a ponta, todas as lentes fabricadas até agora dúvidas. Por isso, Dener Lippert, CEO da V4 Com- exemplos desta tendência. O principal indicador integração bem estruturado, iniciam o trabalho mediriam 12.450 km de comprimento — algo quase equivalente pany , rede de profissionais que implementa e financeiro de uma plataforma como essa no mais motivados. Isso acontece porque a insegu- ao diâmetro da Terra, que mede aproximadamente 12.742 km. otimiza o processo de vendas através da internet, varejo é o GMV (Gross Merchandise Volume) rança é deixada de lado e ela dá lugar ao anseio Leia a coluna completa na página 3 listou cinco KPIs importantes no dia a dia da V4 que refere-se a quanto um empreendimento, por de contribuir com a empresa e com os colegas. e que, sem dúvida, irão auxiliar muitos gestores exemplo, o Mercado Livre movimenta. Reprodução/https://www.dynatrace.com/ nas conduções de suas companhias. Confira: O onboarding é o processo que promove a É diferente da sua receita, pois o GMV é o integração do recém-contratado ao time. Uma News@TI 1. LTV/CAC - O LTV (sigla em inglês do termo valor total transacionado na plataforma que boa maneira de fazer isso é realizando um Lifetime Value) é o valor do cliente ao longo do deixa uma taxa para ela. Em paralelo a essa encontro para apresentação dos novos colabo- tempo de vida e ele precisa ser multiplicado com análise do GMV, é importante acompanhar o radores do mês e promovendo um momento de o ARPU (Average Revenue Per User), que é a MRR (Monthly Recurring Revenue). Essa taxa aproximação. Assim, o desconforto desaparece receita média que um usuário deixa ao longo da é utilizada por empresas que atuam com assi- e o clima organizacional só se beneficia. sua jornada. Por exemplo: um consumidor com- naturas, como as SaaS (Software as a Service), pra em média cinco vezes o valor que ele gastou para calcular os valores que entram mês a mês 5. Churn rate - Construir uma boa relação na primeira vez que foi à sua loja. Se o valor foi e, inclusive, prever ganhos futuros. com o cliente é uma das maiores preocupações de R$300,00, ele tem um ARPU de R$1.500,00. de muitas empresas. O propósito da companhia 3. MHS: Must Have Score - A dependência sempre é resolver o problema dos consumido- Margem de Contribuição: descontando todos dos consumidores por produtos como Apple, res, afinal reter um cliente pode ser o caminho os custos variáveis da venda como impostos, Google e Instagram segue crescendo, por isso mais benéfico e lucrativo para um negócio. frete e comissão, quanto sobra para contribuir essas empresas têm grande retenção e lucram com os custos fixos? Essa é sua margem de bastante. Uma forma de medir esse nível de Ao passo que um dos principais KPIs para contribuição. Vamos dizer que ela seja 40%, dependência é com a pesquisa de satisfação acompanhar isso é o Churn Rate, uma métrica portanto seguindo o exemplo acima seu LTV "Must Have Score". A ideia é separar uma amos- que representa quantos % da sua base de clientes seria R$ 1500 - 40% = R﹩ 600,00. tra estatisticamente representativa da sua base deixaram de comprar na cadência média ou can- Evento de performance digital de clientes e perguntar: Como você se sentiria celaram um contrato. Por isso, mais importante A Dynatrace, líder mundial em inteligência de software, anun- O segundo indicador é o CAC (Customer se meu serviço não existisse mais? do que acompanhar a evolução desse indicador é @cia o Dynatrace Perform 2021 – maior evento de performance Acquisition Cost), que é quanto você gasta para pegar todos os clientes que caíram e tentar fazer digital do mundo, com participação de mais de 3.500 usuários das adquirir um cliente. Vamos dizer que você fez uma (A) Muito decepcionado; (B) Pouco desapon- um dossiê com as causas e as soluções, para que soluções da empresa. A edição deste ano será virtual e acontecerá campanha no Instagram investindo R$1.000,00 e tado; (C) Nada desapontado (inútil); (D) Já nem esse problema não se repita mais. Fonte: Fala entre os dias 8 e 11 deste mês, com palestras e apresentações de ela trouxe cerca de 10 clientes novos. Seu CAC foi quero usar mais. A referência ideal é que 40% das Criativa (https://www.facebook.com/falacriativa). personalidades da indústria de TI, dos negócios e muito mais. Para acompanhar, é necessário fazer a inscrição gratuita (https:// www.dynatrace.com/perform-2021/agenda/). A programação inclui ainda a apresentação de marcas líderes de mercado, como 52% das pessoas sofrem de ansiedade no A anatomia de um ataque cibernético Experian, Zurich e Mitchells & Butlers, que contarão experiências ambiente de trabalho Era uma quinta-feira, dez e meia da noite, e estávamos na segunda semana sobre processos de transformação digital e como a Dynatrace Colaboradores se sentem mais conectados aos colegas de trabalho do de trabalho incansável recuperando os servidores e as informações de uma tem ajudado a garantir máxima performance nessa jornada. A que à liderança da empresa e isso gera ansiedade. Isso ocorre porque grande companhia brasileira que tinha sofrido um ataque cibernético e estava agenda completa está disponível em https://www.dynatrace.com/ a proximidade é que gera conexão. A falta dela, e de tudo o que vem sem operar havia sete dias consecutivos. Ao telefone com o presidente da perform-2021/agenda/. Leia a coluna ­completa na página 2 junto como empatia e escuta-ativa, acaba provocando sentimentos empresa, expliquei porque todo o investimento em segurança tinha sido negativos no ambiente de trabalho, como frustração, cansaço e desâ- em vão. Detalhei o método utilizado pelo atacante e discorri sobre os erros nimo. Esta é uma das conclusões da pesquisa inédita 'Comunicação cometidos, sobre as decisões erradas, e finalmente sugeri as soluções que Não-Violenta nas Organizações no Brasil', lançada pela Associação precisavam ser implantandas imediatamente para voltarem à operação. Política Brasileira de Comunicação Empresarial (Aberje).

Sete verdades para impulsionar negócios Para informações sobre o neste ano O ano que parou por alguns momentos a nossa vida (2020) trouxe muitas O influencer reflexões, dúvidas e ainda deixa insegurança. Mais do que a vacina aplicada, MERCADO ainda existem novas etapas que estão por vir, um verdadeiro processo para Por Heródoto Barbeiro que possamos retomar a nossa tranquilidade novamente. Pensando em tudo FINANCEIRO o que aprendemos e em toda a capacidade da nossa sociedade em superar dificuldades, se reinventar e driblar crises, selecionei sete pontos cruciais faça a leitura do que podemos levar como experiência para a nossa vida, especialmente, QR Code com seu celular usando esses aprendizados como ferramentas para o ano de 2021. Leia na página 2 , sexta-feira, 05 de fevereiro 2021 Empresas 2 & Negócios Negócios www.netjen.com.br

Coluna do Heródoto LGPD traz novos desafios e oportunidades para o marketing O influencer A Lei Geral de Proteção de Dados já está a todo vapor nesse começo de 2021. Cada vez que entramos em um site, mesmo aqueles que acessamos com frequência, nos pedem autorizações. AI/NICE Heródoto Barbeiro (*) Vinicius Siqueira (*)

Ninguém sabe até popular, alegre e se esmera os últimos dias, muitos come- çaram a questionar práticas do onde vai o seu em selecionar apenas temas e noticiais otimistas e de for- NWhatsApp e cogitaram modificar domínio sobre a ma superficial. É um misto a maneira como se comunicam por “ins- cabeça das pessoas. de show, notícias, humor, tant messages”. São os novos tempos, O fato é que o prestação de serviços e nos quais os consumidores têm cada influencer arrebanha outros assuntos que possam dia mais consciência da importância de uma multidão de agradar os seguidores. seus dados e da necessidade de escolher com quem os compartilha. seguidores fiéis. Graças a audiência que conquista se torna uma celebridade e com isso está A LGPD vem impactando e mudando a ão capazes de mudar história de muitos setores e o marketing hábitos e costumes e sempre nas colunas mais badaladas. Tudo o que faz, não fica de fora. Esta área, que realiza Salavancar a venda de parte essencial do relacionamento das ou simula fazer, se torna produtos. Sua característica empresas com seus consumidores, tem principal é dar uma versão “notícia”. Seus amigos vão no reboque de sua popu- um novo desafio pela frente: o de se Vinicius Siqueira pessoal nas suas aparições, reinventar diante das novas regulamen- quando empenha sua pala- laridade. As agências de publicida- tações, tanto no online ou offline, tanto vra e prestígio que o pro- no Brasil quanto no mundo. duto que anuncia é de boa de refazem sua estratégia de qualidade. Descreve tudo o buscar as melhores opções dive”, ou seja, uma pesquisa profunda sa duas vezes antes de preencher uma para os seus clientes. Des- Quando penso em Lei Geral de Prote- que vende e diz que expe- ção de Dados me vem à mente a questão para saber exatamente de onde vem ficha de inscrição com e-mail e telefone, rimenta e se não gostasse cobrem que o retorno dos os dados que utilizaremos em uma por exemplo. Trocar essa informação investimentos publicitários da propriedade das informações. A diria abertamente. campanha ou uma ação de vendas, de por algo que seja útil e leve conheci- é maior quando pagam o democratização da web iniciou uma era Os seguidores confiam forma que possamos informar ao cliente mento, experiência (ela de novo) e/ou cachê de um influencer. em que as empresas tinham facilidade em seu depoimento e ala- em caso de questionamento e termos algum tipo de ganho mensurável acaba O comercial com ele não em conseguir e armazenar dados e vancam as vendas. Se ele a possibilidade de agir com rapidez em atraindo consumidores interessados tem tempo rígido como esses eram facilmente utilizados pelos diz que é bom e consome o solicitações de descadastramento. na interação com a marca e com lead nos anúncios tradicionais departamentos de marketing para fazer produto, está tudo resolvi- de potencial mais realista. O tempo que duram, geralmente, 30 a ponte entre os desejos dos clientes e do. Sua liderança de espalha o que as empresas tinham a oferecer. A segunda, e não menos importan- dos disparos para mailings gigantes e segundos. te, é a oportunidade que a LGPD nos aleatórios está chegando ao fim. para outras áreas e incentiva E ninguém pode garantir gostos musicais, estilo de Agora, com as novas legislações, dá de atuarmos de forma muito mais que público alvo é atingido. focada e alinhada com as tendências Finalizando, porém não menos im- roupas, sapatos, e uma infi- Já com o influencer a dura- o consumidor se torna soberano em nidade de comportamentos. relação aos seus dados, mas não vejo de consumo. Em todos os setores ob- portante, é necessário olhar para esses ção do anúncio sempre é servamos cada dia mais a importância dados como a preciosidade que eles Arrisca-se a fazer comen- maior, ou seja, paga-se um isso como um problema e sim como de uma experiência personalizada para realmente são. E cuidar da segurança tário sobre o que acha justo cache de 30 segundos e ele uma nova porta que abrimos para conquistar novos clientes e fidelizar e da gestão da privacidade das infor- ou injusto na sociedade e fala um minuto ou mais. desbravarmos uma nova realidade. aqueles que já estão conosco. Com a mações de clientes e potenciais leads não perde a oportunidade Não é possível fazer um Adaptação sempre foi uma caracterís- lei, ações de marketing preocupadas como uma ferramenta valiosa e com a de arriscar alguns conse- testemunhal em um tempo tica fundamental em marketing e esta em oferecer uma experiência rica e qual precisamos lidar com todo enten- lhos que vão da auto ajuda muito curto. Além disso ele é mais uma grande oportunidade de única para o público-alvo se tornam dimento do compliance das empresas às crenças religiosas. Seu mesmo tem sua agência de irmos além. alcance se deve à tecnologia necessárias e mais do que bem-vindas. e seus respectivos mercados e órgãos publicidade, quando vende reguladores. de comunicação. 30 segundos para a empresa A LGPD impacta o marketing em A liderança aumenta na relação à coleta, armazenamento, O trabalho de geração de leads com a em que trabalha, fala uns Dessa forma inauguramos uma nova medida que os gadgets ba- segurança e compartilhamento dos oferta de algo que seja útil ao consumi- dois minutos e recebe o va- era para o marketing, principalmente o rateiam de preço e mesmo dados de clientes e prospects. Por isso, dor também tem destaque nesse novo lor de 30 segundos por fora. digital. Quem se adaptar prontamente as camadas mais pobres a primeira coisa que devemos ter me cenário. Afinal, sendo dono de seus da- A remuneração principal sairá na frente. podem adquiri-los. Nem que vem dos testemunhais que mente é a necessidade de ter o controle dos, o cliente entende a importância que da origem destes dados e como iremos suas informações têm para o mercado seja através de um longo tão bem sabe fazer. A tec- (*) É líder de marketing da NICE para e caro crediário, que ele nologia das ondas médias, utilizá-los. É o que chamamos de “deep corporativo e, consequentemente, pen- Caribe e América Latina. mesmo anuncia e dá o aval. curtas e tropicais, da década Graças a eles é possível de 70, levam a voz, o charme, atingir milhões de pessoas, a liderança do comunicador potenciais seguidores do que lidera a audiência do Cinco motivos para negócios pequenos mudarem influencer. rádio no início da manhã. sua comunicação para a nuvem Não só nas maiores cida- Ele é o influencer mais des do Brasil e suas regiões conhecido do Brasil e seus Algumas empresas, principalmente a vantagem de custo porque ela oferece Possibilitar crescimento sem a metropolitanas, mas tam- jargões são repetidos à as de menor porte, ainda têm resis- previsibilidade de gastos e nunca há preocupação com o gerenciamento bém nas pequenas cidades exaustão pelos seus fãs. tência em abandonar seus antigos a necessidade de se preocupar com a de sistema - O crescimento na nuvem do interior e as fazendas PABXs para uma linha de comunica- capacidade sobressalente de hardwa- é automático e sem esforço e permite afastadas de tudo. O in- (*) - É âncora do Jornal da ção inteiramente em nuvem. Olivier re ou licenças. Segundo o Gerente de o aumento ou a diminuição da escala em multiplataforma fluencer tem uma linguagem Bengtsson, Gerente de Marketing da Marketing da Avaya é a melhor maneira sem limites no local ou entre locais. Ou ([email protected]). Avaya, montou uma lista de razões de eliminar despesas como atualizações seja, não há a necessidade de construir para deixar o receio de lado e aderir de rede, taxas de licença, cabeamento capacidade sobressalente de hardware à nuvem agora! do prédio, treinamento de pessoal para para acomodar o crescimento, basta Aderir a uma forma mais prática manutenção e serviços autônomos. adicionar novos usuários. CPQD e Gávea Angels firmam de se comunicar, sem precisar de Unificar a forma de se comu- Não se preocupar com a atuali- parceria com foco em incentivo mudanças drásticas: uma solução de nicar com os demais colegas - A zação – Sistemas telefônicos preci- comunicação em nuvem significa que nuvem oferece uma experiência de sam ser atualizados a cada lançamento ao empreendedorismo e inovação não há hardware PABX no local para comunicação unificada que abrange e isso exige planejamento e há o risco Fomentar e apoiar iniciati- startups, complementando instalar ou manter. “A migração do tudo o que os funcionários precisam interrupção nos negócios. “Uma solu- vas de empreendedorismo e o lado empreendedor e as sistema antigo para a nuvem pode para realizar seu trabalho da melhor ção em nuvem significa estar sempre inovação no país, em diversas competências em estratégia atualizado – automaticamente e com áreas, com base na utilização e gestão proporcionadas ser feita de forma gradual pode ser maneira (videochamada, reuniões na de recursos de tecnologias de pelos associados da Gávea feita sem nenhum problema”, explica web, mensagens de equipe, etc.). Não novos recursos”, destaca Olivier informação e comunicação Angels”, acrescenta. Bengtsson da Avaya. ter de depender de um sistema de Bengtsson. (TICs). Com esse propósito, A parceria com a Gávea Ter menos custos - Provavel- telefonia ou alternar entre diferentes mente, o melhor benefício de uma aplicativos poupa trabalho e garante o CPQD acaba de firmar uma nasceu da aproximação (Fonte: Oliver Bengtsson, Gerente parceria importante com a promovida por uma startup solução de comunicação em nuvem é praticidade e eficiência. de Marketing da Avaya). Gávea Angels, associação de com a qual o CPQD já vem investidores-anjo com atuação trabalhando há cerca de em todo o território brasileiro dois anos: a Previsiown, que que, atualmente, conta com desenvolveu uma plataforma News TI [email protected] vinte e seis investidas em star- de inteligência de dados para @ tups de segmentos distintos. a indústria da mobilidade. O “Nosso objetivo é incen- projeto, destinado a mini- CIEE dá dicas de como ir bem em uma Chatbot facilita o recrutamento de pessoas tivar o empreendedorismo mizar um problema real do entrevista virtual para vagas de qualidade, por meio da setor - o alto nível de recall Para a supervisora do CIEE One, Renata Honda, algumas sugestões O SiDx, chatbot desenvolvido pelo SiDi que torna mais natural @se encaixam tanto para entrevistas presenciais, como a distância. @a interação entre o candidato e a área de Recursos Humanos e, identificação de startups de veículos -, foi desenvolvido Para ela, é altamente recomendável que o candidato pesquise informa- ainda, dá mais assertividade ao processo de contratação de profis- com ideias inovadoras e em 2019, em parceria com a ções sobre a empresa e demonstre atenção às orientações e perguntas sionais está disponível pelo WhatsApp. “É uma forma diferenciada, potencial de crescimento, Unidade EMBRAPII CPQD e dos entrevistadores durante o processo seletivo. “O candidato deve mais rápida e prática, de comunicação com os candidatos a vagas”, com base no conceito de com a Peugeot Citroen. Em sempre demonstrar interesse e deixar porque acredita ter o perfil afirma Beatriz Helena de Oliveira, supervisora de RH no SiDi. Ao smart money”, afirma Xavier 2020, a Previsiown conheceu desejado para aquela oportunidade. Isso não muda. No caso das sele- começar uma conversa com o SiDx, o candidato responde a algumas Boutaud, diretor conselheiro a Gávea Angels e fez sua ções por meio de vídeo, é interessante deixar papel e caneta sempre poucas perguntas que ajudam a definir melhor o seu perfil. Com base à mão, para anotar informações importantes ou mesmo formular o nas respostas, o chatbot indica a vaga mais adequada ao candidato, da Gávea Angels. “A parce- primeira captação de inves- para que ele possa enviar seu currículo. “Isso torna o recrutamento ria com o CPQD irá facilitar raciocínio”, pontuou. Em relação a questões técnicas, é preciso estar timentos junto à associação atento para garantir uma boa conexão de internet durante o período mais assertivo, uma vez que é feito com base na afinidade do perfil o acesso a conhecimentos - recursos que estão viabili- em que é realizada a entrevista. Também vale ter atenção redobrada profissional com os requisitos da vaga”, enfatiza Beatriz. Para acessar o SiDx pelo WhatsApp, é só clicar em https://wa.me/+5519996800359 tecnológicos e o desenvol- zando mais dois projetos em em relação à plataforma de videoconferência (www.ciee.org.br). vimento de projetos pelas parceria com o CPQD.

José Hamilton Mancuso (1936/2017) Publisher: Lilian Mancuso ([email protected])

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Metade dos restaurantes do Rio O apetite do exterior é a fome do Brasil demitiu desde o início da pandemia Marcelo Zaina (*) A pandemia da Covid-19 gerou impactos financeiros aos restaurantes do Rio de Janeiro Em 2020, a soja a mesma sorte, como exemplo estão os que negociaram suas brasileira teve um safras antes da pandemia ou os egundo pesquisa da As- vendas, dentro ou fora dos ano diferenciado, pois que precisam comprar insumos sociação Nacional dos restaurantes (76%), ajustar começou com o preço neste momento, além destes, SRestaurantes (ANR) e a oferta com menu atrati- em R$ 87 por saca, e médios e pequenos produtores do Sindicato de Bares e Res- vo, competitivo e rentável rurais estão amargando uma taurantes do Rio (SindRio), Fernando Frazão/ABr (60%) e ampliar os canais de encerrou em R$ 153 crise há muito não vista, sequer 24% dos estabelecimentos relacionamento e fidelização reais, quase o dobro imaginável. do valor inicial O fato é que, com o dólar tiveram redução de 50% a de clientes (60%). alto, a venda de grãos de fato 75% do faturamento. Além “Vemos que o ano de 2021 foi favorecida, mas de outro disso, 22% tiveram redução será de adaptação para o câmbio acima de R$ 5 lado, os insumos, os quais são de faturamento de 26% a segmento e vai exigir a lei- reais, e as super com- negociados conforme preço da pras da China são alguns 50% desde que a pandemia tura com hiperatenção ao O moeda americana, sofrerão e dos motivos que valorizaram o vêm sofrendo aumentos desen- chegou ao país, em março ambiente de negócios. Pen- produto. A tendência é que em de 2020. sando em tendências, vemos freados com a desvalorização do 2021, a safra no país supere as real, chegando a mais de 20% Em consequência dis- o cliente seguir comprando 130 milhões de toneladas, e o Faturamento caiu de 50% a 75% em 24% dos estabelecimentos. do valor pago na safra anterior. so, 51% dos restaurantes para consumir fora do lo- preço continue elevado. Entre Nessa toada, sabendo que os in- tiveram que demitir fun- estabelecimentos usaram modalidade de atendimento cal, o aprimoramento do os motivos está a valorização da sumos dependem da valorização cionários, segundo o estu- esse tipo de serviço. (entregas), enquanto 15% delivery e das experiências soja. Já que os estoques globais do real frente ao dólar, temos do. Outra constatação da Entre os canais utilizados, notaram aumento no fatu- geradas por esse serviço. estão enxutos, existe a possi- que os prejuízos ora vivenciados Outro ponto é o aperfei- bilidade de ocorrer possíveis pelos agricultores serão o preju- pesquisa foi que 31% dos os principais foram o aplica- ramento de entregas. problemas produtivos com o empresários que tinham tivo iFood (86%), o WhatsA- Diante da vacinação da çoamento da segmentação ízo futuro da própria população clima ou pragas, e o dólar em alta. frente ao mercado de consumo, mais de um restaurante pp (64%) e o telefone (56%). população, os empresários das ofertas de serviços para Temos também o relaciona- precisaram fechar pelo Quando houve a reabertura acreditam que as entregas entregar ou para retirar, inclusive de alimentos básicos. mento entre a China e EUA, A boa notícia para o agrone- menos uma de suas uni- física dos estabelecimen- representarão 34% do fatu- para que o consumidor pois no ano passado os asiáticos gócio é que nosso judiciário vem dades no período. Como tos, após a flexibilização ramento do setor em 2021. possa ser atendido nas suas aplicaram tarifas de 25% sobre flexibilizando a cada dia mais o aumentaram os pedidos das medidas de isolamento Os três principais desafios ocasiões de consumo e em a importação de soja dos EUA. direito de produtores rurais, in- de entrega em domicílio social, 58% dos restauran- mais citados pelos empre- suas necessidades”, explica Com a entrada do Joe Biden, na clusive os que ainda não possuem presidência, a tensão entre as CNPJ ou que passaram grande (ou em outro local onde o tes perceberam queda no sários para 2021 foram evo- a responsável pelo estudo, duas potências deve ser estabili- cliente estiver), 86% dos faturamento desse tipo de luir e ampliar os canais de Simone Galante (ABr). parte de sua vida sem CNPJ, que zada, e as exportações do Brasil tenham acesso ao benefício de devem reduzir. Existe também o se reerguerem financeiramente receio de que não haja soja sufi- pelo instituto da recuperação ju- Brasil formaliza na ciente para atender à exportação dicial. Em 6 de outubro de 2020, o Petrobras não vê perspectiva de e moagem, que necessitam do STJ entendeu que uma sociedade OMC ofertas para abrir grão para a produção de farelo empresária agrícola pode pedir licitações recordes nas exportações este ano para rações e de biodiesel. recuperação judicial provando Além da soja, matéria-prima a atividade econômica ainda Um ano depois do primeiro anúncio, As exportações de petróleo da que produz o óleo de soja, outros o Brasil formalizou a oferta de abertu- exercida como pessoa física. Petrobras este ano devem conti- alimentos também devem ficar No entanto, o pequeno pro- ra das licitações públicas a empresas nuar em patamares próximos aos mais caros. De acordo com os da- dutor que muitas vezes faz suas internacionais. O país apresentou à Or- registrados no ano passado, e sem dos oficiais de inflação do IBGE, transações apenas por meio de ganização Mundial do Comércio (OMC) perspectivas de novos recordes, em 2020, o preço dos alimentos seu CPF, pode ficar mais tran- uma lista de órgãos, bens e serviços que nos supermercados subiu 16% quilo a partir deste momento, informou o diretor executivo de Stéferson Faria/Ag.Petrobras de janeiro a novembro. Só o arroz poderão entrar no acordo de compras Comercialização e Logística da pois o projeto que altera a Lei subiu 70%, e o feijão preto 40%. de Falências e está em vias de governamentais. Atualmente, 48 países companhia, André Barreto Chiarini. Outros itens básicos essenciais integram o acordo, que dá isonomia a ser sancionado, propõe que “Não vejo, neste momento, uma na alimentação do brasileiro o produtor rural pessoa física empresas nacionais e estrangeiras nas perspectiva de novos recordes de registraram aumento de 10%, possa pedir recuperação judicial concorrências públicas. exportação de petróleo como a gen- tais como leite, frutas, legumes, em um plano especial desde Em nota conjunta, os ministérios da te teve no ano passado, em abril. O carne, frango e ovos, também que o valor das dívidas sujeitas tiveram destinos parecidos. Economia e das Relações Exteriores volume como um todo segue como à recuperação não exceda a R$ informaram que a medida abre acesso E por incrível que pareça, 4,8 milhões. em 2020”, disse Chiarini. mesmo o Brasil sendo o líder de a um mercado de US$ 1,7 trilhão por Com esta alteração da lei de fa- De acordo com o resultado do Volume de exportações como um todo produção de diversos alimentos, lências, os ramos da agricultura ano e acelera o ingresso do Brasil na desempenho operacional de 2020, segue como em 2020. esse aumento ocorre porque o OCDE. A principal mudança no acordo e pecuária estarão amparados e divulgado pela estatal, as exportações 2020”, informou a Petrobras. produtor prefere vender onde resguardados para um possível é dispensar empresas estrangeiras de de petróleo tiveram papel funda- A Petrobras disse ainda que teve ele tem mais vantagem, ou seja, soerguimento e reestruturação ter representante legal no Brasil para mental durante os piores momentos o mercado internacional. Então, dos negócios, o que evitará fa- seu melhor desempenho opera- o comprador brasileiro tem que participar das licitações. A exigência da pandemia do novo Coronavírus cional em 2020, com recordes de talmente o superendividamento passará a ser obrigatória apenas para cobrir o preço negociado no ex- desses grupos e consequente- (Covid-19), permitindo geração de produção anual, com 2,28 milhões terior. Resultado: quando o dólar a empresa que vencer a concorrência. caixa em um momento crítico, além mente irá fomentar o mercado de barris diários de petróleo e LGN e as exportações crescem, os produtivo nacional e favorecerá A documentação de fornecedores será de evitar perdas de produção. (líquido de gás natural) e 2,84 preços no país também sobem. reconhecida mutuamente. toda a população brasileira, pois “Em abril, no ápice da crise, foram milhões de barris de óleo equiva- O Brasil vem passando por com a maior produtividade vem O acordo não abrange apenas a compra exportados um milhão de barris por lente por dia de produção total. O uma das suas maiores recessões a maior concorrência e quem se de produtos, mas de serviços e obras dia [saídas físicas]. Adicionalmente, desempenho foi obtido, segundo a da história recente e, somente beneficia é o consumidor final. públicas. Dessa forma, uma empresa es- não será maior, graças aos é importante ressaltar a bem-suce- Petrobras, durante a pandemia e em grandes agricultores, que se trangeira poderá disputar em igualdade dida performance do petróleo de um ano em que houve contração da (*) - Pós-graduado em processo civil, com a empresa nacional licitações que beneficiaram com a alta de processo tributário Búzios, principal óleo da nossa cesta demanda global por combustíveis e seus produtos no mercado e direito tributário, é advogado vão da compra de material de escritório no escritório Mestre Medeiros de exportação, com a inclusão de preços baixos do petróleo no mer- estrangeiro. Porém, nem todos Advogados Associados e de serviços de computação à empre- quatorze novos clientes ao longo de cado internacional (ABr). os grandes agricultores tiveram ([email protected]). endimentos de construção civil (ABr).

G - Planejamento Tributário Nos próximos dias dias 9 e 10 (terça e quarta-feira), às 19h, a Faculdade BSSP irá promover um evento online sobre Estratégias e Planejamentos Tributários para 2021. Como preparar sua carreira para os novos desafios do mercado e dominar todas as estratégias e planejamentos tributários para o ano. Tudo isso em uma aula gratuita, com a maior referência em SPED e Compliance Tributário do Brasil, o prof. Edgar Madruga. Além dele, Filemon Oliveira, Luiz Fernando Nóbrega, Marco Silva e Rodrigo Dias Rosa participarão da discussão sobre o assunto. Para se inscrever, A - MEI e a Contribuição D - Algodão Agroecológico acesse o link: (http://bit.ly/estrategiaseplanejamentotributario). Com a mudança do salário-mínimo para R$1,1 mil, o valor da contribuição A Renner lançou, no último dia 3 de fevereiro, uma nova coleção cápsula mensal do Microempreendedor Individual (MEI) para a Previdência será com peças produzidas com menor impacto ao meio ambiente, dando H - Usados Certificados reajustado a partir deste mês e passa a ser R$ 55. Com essa alteração, a continuidade ao seu propósito de construir uma moda cada vez mais A Karvi, plataforma internacional de venda de carros, acaba de lançar um guia mensal de pagamento terá valor máximo de R$ 61, dependendo da responsável. Todos os itens são confeccionados com algodão agroeco- serviço exclusivo e inédito no mercado brasileiro, com o objetivo de ajudar as atividade em que o MEI atuar. Se o empreendedor atua no comércio ou lógico plantado e colhido por produtoras rurais em municípios do norte concessionárias e os lojistas a melhorar a qualidade de suas vendas online e, indústria, ele paga R$ 1 a mais de ICMS e se for prestador de serviços, de . A coleção é fruto do projeto Tecendo Autonomia, do ao mesmo tempo, trazer em escala uma proposta de valor diferenciada para R$ 5 a mais. Em alguns casos, é possível ter que pagar as duas taxas, Instituto Lojas Renner, braço social da varejista. Desde 2017, em parce- os clientes finais. Funciona da seguinte forma: a Karvi oferece à sua rede além da contribuição. O pagamento deve ser feito até o dia 20 de cada ria com o Centro de Agricultura Alternativa e associações de mulheres credenciada um serviço completo, que inclui garantia mecânica de um ano mês e o DAS (Documento de Arrecadação do Simples Nacional) emi- agricultoras de MG, o Instituto proporciona qualificação a produtoras para todos os carros vendidos, avaliação mecânica independente de 150 itens tido pelo Portal do Empreendedor ou pelo aplicativo do MEI já terá os rurais para que possam plantar unindo seus saberes ancestrais no trato e fotografias e vídeos profissionais, captados diretamente na loja do vendedor. novos valores. com a terra a técnicas de manejo mais sustentável. Mais informações: Já o cliente será beneficiado com a possibilidade de acessar um estoque de (https://www.lojasrenner.com.br/lista/sustentavel/-/N-sj1ego/p1). veículos com uma garantia de qualidade superior, baseada na transparência B - Crédito Rural e simplicidade. Mais informações em: (https://www.karvi.com.br/). A Caixa Econômica Federal disponibiliza R$ 6,5 bilhões para os E - Finanças para Jovens produtores rurais no primeiro semestre de 2021 por meio de opera- Uma tendência vem crescendo entre os jovens: deixar a casa dos pais cada I - Pesquisa de Preços ções do Crédito Rural destinadas ao financiamento da Safra Verão vez mais tarde. Esse público - que está entre 25 e 34 anos e devido a altos A consultoria Price Survey realizou uma pesquisa de comparação de pre- 2021/2022, incluindo linhas como o Pronaf (Programa Nacional custos - não consegue alcançar sua própria independência financeira. Por ços nos dez maiores marketplaces (sites que permitem diversos lojistas de Fortalecimento da Agricultura Familiar), Pronamp (Programa conta disso, educadores acreditam que ao implementar essa educação e venderem seus produtos dentro de sua plataforma) que atuam no Brasil. Nacional de Apoio ao Médio Produtor Rural) e Demais Produtores. liberdade desde pequenos, ficará mais fácil quando alcançarem a adoles- A apuração, realizada entre 18 e 28 de dezembro, revela que, na média, os Disponíveis até junho, os recursos atendem a diversas finalidades, cência. Sendo assim, a RPX Capital - uma holding que tem como objetivo valores praticados pelo AliExpress são 39,2% mais baixos que os praticados especialmente para financiar as despesas do ciclo de produção das servir de curadoria para todas as empresas com inovação tecnológica em nos outros serviços analisados. O estudo comparou os preços para 328 principais culturas do país, como soja, milho, algodão, arroz, feijão, setores old age - em busca de gerar uma educação financeira entre os produtos comuns, ou seja, que podem ser encontrados com as mesmas mandioca e café, bem como atividades pecuárias. Os produtores jovens e adolescentes, lança o Duda Bank, o primeiro digital bank destinado características e versões em vários serviços de compras. Foram analisados, rurais contam também com o atendimento de uma rede de gerentes a geração Z que conta com até 30% de cashback. Com um investimento além do AliExpress, Americanas.com, Casas , Extra, Kabum, Maga- exclusivos do agronegócio, que atuam em todas as regiões, prontos de 10 milhões, o bank está previsto para chegar ao mercado no final do zine Luiza, Mercado Livre, Ponto Frio, e Submarino. Depois do para oferecer as melhores soluções de crédito. segundo semestre de 2020. Saiba mais em: (www.dudabank.com.br). AliExpress, o marketplace com melhores preços é o Mercado Livre, seguido por Ponto Frio. Outras informações: (www.pricesurvey.io). C - Área de Quadrinhos F - Programa de Estágio Estão abertas as inscrições para a 33ª edição do Troféu HQMIX, A Unipar, líder na produção de cloro, soda e PVC na América do Sul, acaba J - Mercado de Healthtech que valoriza as principais produções na área de quadrinhos em 34 de lançar o programa de estágio 2021, com 32 vagas para as operações das A Pixeon, empresa brasileira pelo seu amplo portfólio de soluções de categorias. Neste ano, uma delas será especial: Projeto Especial fábricas e escritórios em São Paulo, Cubatão e Santo André; Buenos Aires software para a área da saúde e líder no mercado de healthtech, está de Pandemia, que vai premiar a melhor ação feita para enfrentar e Bahía Blanca, na Argentina. A iniciativa vai fornecer instrução prática e ampliando os seus negócios na América Latina. Com 17 anos de atuação um ano atípico e problemático como foi 2020. Podem ser inscritas aperfeiçoamento profissional aos novos talentos, que contarão com apren- no País e mais de 10 anos na Argentina, a empresa expande suas opera- obras publicadas entre 1 de janeiro e 31 de dezembro de 2020. A dizado técnico e comportamental desenvolvido nas plantas industriais e ções para o Uruguai e Colômbia, com uma das principais soluções de seu inscrição de cada item custa R$ 10 e pode ser feita tanto pelo autor escritórios da companhia. O programa foi desenhado para conduzir os amplo portfólio, o PACS (Picture Archiving Communication System). como pela editora. O período de inscrições teve início em 30/1, Dia profissionais por uma jornada de desenvolvimento dentro da companhia. Hoje, a companhia oferece o Pixeon Aurora, como é chamado, para 600 do Quadrinho Nacional, em homenagem à publicação de As aven- Após a contratação, todos passarão por um período de onboarding, inte- clientes nesses quatro países (Brasil, Argentina, Uruguai e Colômbia). turas de Nhô Quim (30/1/1869), do desenhista Angelo Agostini, na grando aos processos, conhecendo as equipes e a cultura da empresa. Os Um dos resultados desse movimento de internacionalização da empresa Revista Vida Fluminense. Mais informações e inscrições: (https:// candidatos podem se inscrever no endereço: (https:// portal.across.jobs/ é a conquista, pelo terceiro ano consecutivo, do título de ‘Best in KLAS hqmix.com.br/inscricao-de-obras) Programa/WebCartazDivulgacao?pIdPrograma=Unipar_Carbocloro-228). for Latin America’. Saiba mais em: (https://www.pixeon.com). 4 São Paulo, sexta-feira, 05 de fevereiro de 2021 www.netjen.com.br

A notável evolução O uso de permutas para do comércio exterior brasileiro micro e pequenas empresas As permutas são uma forma das empresas reduzirem o custo de operação e uma possibilidade para Angela Cristina Kochinski Tripoli (*) que os empreendedores possam escoar a produção parada Hoje é quase importações, a balança impossível imaginar comercial brasileira teve pós ser aprovada em a pagar despesas fixas de superávit de US$ 50,9 bi- como o Brasil fazia edital e processo ri- casa. “Um dos meus prin- lhões. Um número maior goroso de avaliação, cipais custos é a mensa- as exportações há um que em 2019, em que o A a XporY.com passa a ser Freepik/reprodução lidade da faculdade EAD século superávit foi de US$ 48 plataforma credenciada do meu esposo e consigo bilhões. O saldo é positivo, pelo Sebrae-SP para as pagar em moeda virtual X$ visto que o país exportou ão havia nenhum micro e pequenas empresas que recebo pela comercia- tipo de tecnologia, mais do que importou. trocarem produtos e servi- lização das minhas peças Ncom a economia Essa movimentação fi- primária preponderando nanceira, tanto em ex- ços. O termo de parceria foi na plataforma. Também nas negociações interna- portação quanto em im- assinado com expectativa estou fazendo um novo cionais, iniciando com o portação, só foi possível de que seja um motor para projeto de decoração para Pau Brasil extraído para devido às habilidades e movimentar os pequenos minha loja e com as per- as colônias portuguesas, competências do profissio- negócios, que tiveram em mutas já comprei parte passando pelo ouro e cana nal de Comércio Exterior, média queda no faturamen- da marmoraria e itens de de açúcar e tendo como responsável por realizar to de 40% no Brasil após a mobiliário”, conta. Rafael último grande ciclo o café, negociações com visão pandemia. reforça a credibilidade do que se tornou o principal estratégica de negócios A constatação foi da processo que, segundo ele, produto negociado pelo internacionais, capazes de pesquisa “O impacto da durou cerca de oito meses. Brasil entre os anos de identificar possibilidades, pandemia do Coronavírus “Para o estabelecimento 1800 a 1930, constituindo de alavancar processos nos pequenos negócios”, da parceria, a plataforma o setor mais dinâmico da de internacionalização realizada entre 27 e 31 participou do processo de economia. de empresas, de otimizar de agosto, feita com 7.586 chamada pública, cumpriu É uma forma de potencializar a geração de negócios de pequenos No final da década de processos logísticos de empresários de pequenos os requisitos estabelecidos importação e exportação. e médios empreendedores. 20, os produtores de café negócios dos vinte e seis em edital e foi avaliada Além de auxiliar empre- sofreram um grande golpe Estados e Distrito Fede- presários a superar esse bros usam a XporY.com. tendo, inclusive, passado econômico devido à quebra sas na busca por fontes de financiamento e seguros ral. As permutas são uma momento de adversidade”, Um dos exemplos de por auditorias”, afirmou. A da bolsa de Nova Iorque, o forma das empresas redu- destaca o sócio-funda- pequenos empreendedo- parceria entre as institui- que ocasionou uma crise para os negócios globais zirem o custo de operação dor da XporY.com, Rafael res que já foi beneficiado ções será reavaliada a cada pelo mundo, impactan- com a finalidade de faci- do consideravelmente a litar transações de bens e e uma possibilidade para Barbosa. A XporY.com é pela atuação da XporY.com seis meses, numa duração economia nacional. Isso serviços entre mercados e que os empreendedores uma plataforma digital de durante a pandemia é a máxima contratual de cinco porque na época houve países, esses profissionais possam escoar a produção permutas multilaterais em da microempreendedora anos. A XporY.com não tem uma grande expansão exercem cargos ou postos parada. Também é uma que empresas e profissio- individual e estilista de custo de adesão e não cobra das lavouras de café, uma como: Analista de Impor- forma de potencializar a nais liberais podem ofertar alta costura Yara Borges. anuidades e nem taxas de oferta superior à demanda tação, Analista de Expor- geração de negócios e de seus produtos e serviços e Dona de um ateliê fundado manutenção durante todo internacional que fez com tação, Agente de Cargas, se promover a inclusão fazer trocas. há seis anos, ele teve que o processo. que o governo optasse pela Despachante Aduaneiro, digital de pequenos e A cada venda, o empre- ficar três meses sem pro- “Somente na hora de con- destruição de milhões de Consultor em Comércio médios empreendedores, endedor recebe o valor do dução por ver os pedidos sumir é que o permutante sacas, comprometendo o Exterior, Perito Judicial especialmente durante produto em moeda digital despencarem por conta paga uma pequena taxa de comércio exterior brasi- em Despacho Aduaneiro, o período em que o país própria da plataforma cha- do cancelamento de festas 10% em real sobre o valor leiro. Trader, Analista Cambial, ainda enfrenta a pandemia mada X$, que tem valor e eventos. Para superar da compra”, detalha Barbo- Atualmente, o comércio Assessor Tributário Adu- do Coronavírus. equivalente ao Real - ou a crise, Yara investiu na sa. Os interessados podem aneiro, Professor da área, internacional enfrenta “É uma parceria que seja, cada R$ 1,00 equivale produção de máscaras de acessar a plataforma de dentre outras atividades. novos desafios como a representa uma grande a X$ 1,00. Com o crédito, proteção facial e camisas permutas multilaterais por atualização constante dos Profissionais indispensá- veis, pois sem as práticas vantagem para as micro e ele pode adquirir qualquer masculinas e passou a meio de aplicativo, dispo- processos logísticos, os pequenas empresas, que outro produto ou serviço ofertar os produtos pela nível para Android ou iOS, controles aduaneiros e a aduaneiras executadas conforme as regras e im- é o nosso público-alvo. disponível na plataforma. plataforma de permutas. ou pelo site (www.xpory. formação de novos acordos Podemos ajudar aos em- Atualmente, dez mil mem- Com a receita, passou com). Fonte: AI/Sebrae. e blocos econômicos, rede- posições da Legislação finição de regras tarifárias, Brasileira, bem como sob pois vivemos um momento as condições de tratati- de queda de fronteiras fí- vas internacionais, não sicas, econômicas e legais se executariam negócios para o comércio interna- internacionais. A atuação O Contador pode aumentar sua renda cional. Em contrapartida, desses profissionais contri- uma crescente tensão en- bui ainda, de forma direta com mais clientes MEI tre países em um contexto ou indireta, para planejar, Com o alto crescimento das empresas no Brasil, cada vez global. executar, controlar e ava- mais há a necessidade do uso de ferramentas e sistemas liar recursos, processos e Tomemos como exemplo que otimizem o gerenciamento dos negócios. Pensando atividades da organização, as disputas do Mercado Co- nisso, a startup Easymei, que já havia lançado em 2020 visando a redução dos mum Europeu e Inglaterra um app para o MEI, lançou em dezembro o Easymei

custos, a ampliação das contabeis.com/reprodução - Brexit, China e Estados Contador, um sistema que integra todas as funções para receitas, o aumento da Unidos, resultando em no- que o contador possa aumentar sua renda, atendendo produtividade, a melhoria vas barreiras comerciais, um número maior de clientes microempreendedores de da qualidade e a melhor bem como inéditos acordos forma rápida e fácil. O mercado de microempreendedores aplicação dos resultados. laterais, bilaterais e multi- é promissor, têm crescido e precisa de auxílio. Afinal, as novas práticas laterais, que as empresas Para se ter uma ideia, no último ano, o Brasil atingiu a internacionais de nego- precisam considerar em marca de mais de 11 milhões de MEIs registrados no país, ciação advindas da era seus processos de toma- número que representa 55% das empresas brasileiras. digital têm apresentado Com isso, sentimos a necessidade de oferecer automa- da de decisão, visto que demandas e exigências decorrerão importantes tização de processos burocráticos do dia a dia como, por O sistema oferece gerenciamento e relacionadas ao momento atendimento aos clientes MEIs. exemplo, a emissão da guia DAS, dando a oportunidade ao impactos logísticos, fi- contemporâneo, às novas contador de economizar tempo com a gestão da empresa de rotinas de trabalho como emissão de notas fiscais e guias nanceiros e processuais formas de negociar e de im- seus clientes atuais, podendo assim, buscar novos usuários DAS e um custo de apenas R$5 por cliente ativo. de abastecimento das plementar contratos inter- e aumentar a sua receita mensal”, explica Alexandre de Em parceria com a Fenacon (Federação Nacional das cadeias de valores de seus nacionais para execuções Carvalho, CEO e fundador do Easymei Contador. Empresas de Serviços Contábeis) a plataforma visa atender negócios. de projetos a curto ou a O sistema oferece gerenciamento e atendimento aos as mais de 73 mil empresas de contabilidade no Brasil com Em pleno ano de pande- longo prazo, em pequenas, clientes MEIs; oportunidade de ofertar maquininhas de pa- uma gama de funções que facilitará o dia a dia contábil. mia da Covid-19 no mundo médias ou grandes empre- gamento com condições especiais; acesso ao app Easymei Além de oferecer a plataforma, o profissional contábil todo, o comércio exterior sas mundo afora. não parou, de acordo com para o microempreendedor ter controle da vida financeira vai ter em um único lugar a gestão completa do MEI e o Ministério da Economia, (*) - É coordenadora dos cursos de da sua empresa; base de conhecimento e materiais para a possibilidade de se expor ao mercado, atraindo mais o Brasil movimentou no Comércio Exterior e Gestão Global melhorar o atendimento do contador; automatização das clientes. Outras informações: (https://easymei.com.br/). Trading: Negócios, ano de 2020, US$ 209,921 Logística e Finanças Globais da bilhões em exportações e Escola de Gestão, Comunicação e Negócios do Centro Universitário US$ 158,926 bilhões em Internacional Uninter. O crescimento do empreendedorismo Proclamas de Casamentos em momentos de crise Proclamas de Casamentos O ano de 2020 foi difícil para muitas pes- a decisão de dar o pontapé inicial, e A partir dessa tendência é possível soas - segundo o IBGE, o Brasil encerrou quem se viu desempregado ou perdeu observar como crises costumam gerar CARTÓRIOCARTÓRIO DEDE REGISTROREGISTRO CIVILCIVIL outubro com 13,8 milhões de desempre- parte da renda, também embarcou no oportunidades. “Claro que não pode- gados, cerca de 3,6 milhões a mais do que empreendedorismo como forma de mos glamorizar os números do de- 7º Subdistrito - Consolação o registrado em maio, o que corresponde não ficar para trás”. Abrir o primeiro semprego, as pessoas têm enfrentado Aldegar Fiori - Oficial a uma alta de 35,9% no período. negócio é mais simples do que parece - e diversos problemas financeiros - mas é Faço saber que os seguintes pretendentes apresentaram os documentos exigidos pelo Por outro lado, devido aos cortes de é possível fazer isso sem sair de casa, interessante pensar em como podemos Art. 1525, do Código Civil Atual Brasileiro e desejam se casar: pessoal promovidos pelas empresas, o que facilita ainda mais o processo. ser mais resilientes do que imaginamos O pretendente: LEONARDO HENRIQUE SCIARRETTA CARDOSO, de nacionalidade brasileira, modelista, solteiro, nascido em São Paulo, SP, no dia (26/04/1984), residente muitos brasileiros decidiram virar o “Houve uma grande redução de custo quando a necessidade é urgente. e domiciliado em São Paulo, SP, filho de Waldemar Cardoso Filho e de Maria Aparecida jogo por conta própria e abrir um negó- e desburocratização para quem deseja Nossa capacidade, quando posta à Sciarretta Cardoso. O pretendente: CAIO CÉSAR XAVIER MOREIRA, de nacionalidade brasileira, publicitário, solteiro, nascido em Belém, PA, no dia (22/12/1988), residente e cio. Os números revelados pelo Sebrae se tornar MEI, por exemplo. Muitas prova, costuma ser maior do que acha- domiciliado em São Paulo, SP, filho de Edson Wanderley Silva Moreira e de Ana Júlia mostram que foram criados 1,47 milhão pessoas optaram em transformar um mos que ela realmente é”, acredita o Xavier Moreira. de MEIs de janeiro a setembro de 2020 serviço que já faziam, como consul- especialista, e completa: “Daí a impor- O pretendente: CARLOS ROBERTO RISSAS DA SILVA, de nacionalidade brasileira, - um recorde desde o surgimento da toria, refeições (catering), serviços tância do autoconhecimento, para se maître, divorciado, nascido em São Paulo, SP, no dia (23/07/1970), residente e domiciliado em São Paulo, SP, filho de José Carlos da Silva e de Maria Conceição Rissas da Silva. categoria em 2009. de costura, marketing, aulas etc., em sobressair não apenas em momentos A pretendente: ALETÍCIA HUMILDES NUNES SANTANA, de nacionalidade brasileira, Para Uranio Bonoldi, essa foi a alter- empresas especializadas. Com a ajuda de crise, e sim, construir uma trajetória técnica de enfermagem, solteira, nascida em Presidente Dutra, BA, no dia (08/09/1982), residente e domiciliada em São Paulo, SP, filha de Ernestino José Humildes e de Abelita nativa encontrada para obter renda: das redes sociais, estenderam o alcan- de ascensão, independente de qualquer

Nunes Santana. “Com a crise, veio também a possibili- ce das vendas não só para parentes e situação que se apresente diante de Este documento foi assinado eletronicamente por Lilian Regina Mancuso. Para verificar as assinaturas vá ao site https://www.portaldeassinaturas.com.br:443 e utilize o código DACC-C536-A578-0368. Se alguém souber de algum impedimento, oponha-se na forma da lei. Lavro o presente, dade de se reinventar. Quem já pensava amigos, mas para uma ampla parcela nós”. Fonte e outras informações: para ser afixado no Oficial de Registro Civil e publicado na imprensa local Jornal Empresas & Negócios em abrir um negócio, finalmente tomou da comunidade”, comenta Uranio. (www.uraniobonoldi.com.br). www.netjen.com.br São Paulo, sexta-feira, 05 de fevereiro de 2021 5

Como controlar a ansiedade, ter As cinco prioridades autocontrole e dominar as emoções de cibersegurança e a A ansiedade é um estado pelo qual todos já passaram. Muito além de somente aquele frio na barriga atenção ao básico gostoso, a ansiedade, em níveis mais altos, pode causar sérios problemas ituações de risco e mo- dica que pode te ajudar: Pedro Paulo Nakazato Miyahira (*) mentos de incertezas, “Quando estiver ansioso, Errar é humano, esquemas de elevação de Ssão os principais ativos anote todos os problemas privilégios, dando acesso desse estado. A populari- que te preocupam. No dia mas para causar um dade desse sentimento se totvs.com/reprodução seguinte, resolva-os. desastre você precisa às funções críticas ne- dá, porque nós, humanos, Você verá que a maioria de computador, rede cessárias a determinada operação. tendemos a querer ter tudo tampouco é um real proble- e ajuda sob o nosso controle. ma e, para os que forem, com Essas autorizações po- dem passar por um work- Entretanto, não é bem a cabeça mais fria e calma, trinômio pessoas, assim. Em 2020 aprendemos a solução certamente virá. flow, inclusive com pro- processos e tec- que o futuro está fora do Afinal, dos dez problemas cessos offline (fora do pe- nologia vale para nosso controle e que, para que você acredita que tem, O rímetro hackeável), para o bem e para o mal. Os viver bem, devemos nos nove não são problemas e um usar o elemento humano grandes incidentes de adaptar às situações que você irá resolver, então re- como a camada intrans- cibersegurança decorrem surgem no decorrer da nossa laxa!“. Se sentir inútil, como ponível (por exemplo, vida. Mesmo que o nosso se estivesse indo para um de vários movimentos, submeter a autorização a destino esteja nas nossas Para vivermos bem, devemos nos adaptar às situações que caminho desconhecido e in- com muito “workflow” e um código de um gerente mãos, o futuro não está. A surgem no decorrer da nossa vida. certo é comum na ansiedade. colaboração – se supõe ou outro corresponsável, ansiedade surge em diversos cabeça leve e às vezes dor o motivo da ansiedade é o Por isso, é importante, não erro ou omissão não ape- conforme a justificativa momentos da nossa vida. de estômago, algumas ati- medo da perda de algum ente só para ser menos ansioso, nas em um ponto, mas em do usuário para aquela Antes de uma entrevista de tudes podem ser tomadas querido. Mas, entender que como também para ter uma diversos pequenos descui- operação). emprego, esperando algum para que a ansiedade seja devemos aproveitar enquan- vida melhor em todos os dos que dão as condições dia importante, aguardan- diminuída. to temos vida, é essencial aspectos, ter definido o seu Customizar e reduzir o para o golpe de finalização. do uma resposta que pode Madalena afirma que “Você para termos uma jornada propósito de vida. escopo do EDR – as atu- Tudo é importante e mudar, ou não, a sua vida… deve reconhecer os seus mo- mais leve que foca no ago- Todos temos um objetivo ais plataformas de EDR a forma de escalonar as estar ansioso pode derivar mentos de ansiedade para ra”. Aceitar que o controle que devemos cumprir aqui (Detecção e Resposta no de vários motivos. que possa tratá-los. Saber de tudo não está nas nossas na terra e, não estar alinhado prioridades, para caber no possível, depende de uma Endpoint) são centrais Todavia, mesmo que co- quando e por quê você está mãos e confiar que, no futu- com o seu, pode te preju- em praticamente todas as mum, a ansiedade pode ser apresentando os sintomas, ro, o presente se adaptará às dicar na vida profissional avaliação de riscos e im- uma grande vilã no nosso pode ser a chave principal novas situações, é um ato de e pessoal. Para finalizar, pacto peculiar a cada um. operações. cotidiano. Em níveis mais para entender esse estado”. fé que devemos ter. Madalena ainda afirma que Em alguns casos, a ur- Antes disso, contudo, críticos, esse sentimento Para evitar as crises, ou “A preocupação excessiva, “Não só isso, para ser uma gência pode ser proteger uma recomendação con- pode causar estresse, fre- até mesmo enquanto elas o medo e a angústia, são sen- pessoa mais tranquila, ter o dado em si, com ênfase sagrada entre os CISOs quência cardíaca alta e até ocorrem, é importante ser timentos ruins que surgem uma alimentação mais sau- em proteção contra va- é rever as configurações mesmo problemas respira- gentil consigo mesmo. Não apenas por não sabermos dável, praticar exercícios zamento e violação de de fábrica de todos os tórios. Segundo Madalena se cobrar muito e entender acreditar. Esses podem físicos todos os dias e estar endpoints. A dificuldade é Feliciano (*), Coach e hip- que está em uma situação de atrapalhar relacionamentos sempre com uma garrafa de privacidade (DLP e gestão de chaves criptográficas). que não existe um modelo noterapeuta, “A ansiedade incerteza, pode te ajudar a se e dificultar o convívio. Por água às mãos, pode ser de genérico para definir o que pode ter vários níveis. Nos acalmar nesses momentos. isso, é importante deixar grande ajuda no controle da A segurança do endpoint (EDR) pode ser o ponto deve e pode ser removido mais altos, o importante é A especialista afirma que para amanhã o que não se ansiedade”. (Telnet, RDP etc.), embo- buscar ajuda especializa- “Diariamente, é crucial com- pode resolver hoje”, afirma sensível para quem já tem da”. Para os mais leves, que preendermos e aceitarmos a Coach. Para lidar com as (*) - É Gestora de bem resolvida a centrali- ra haja formas de automa- Carreira e Hipnoterapeuta tizar as reconfigurações sofrem de sudorese, dor de o ciclo da vida. Por vezes, crises, Madalena dá uma (www.madalenafeliciano.com.br). zação de aplicações e os controles de acesso. No para perfis de usuários. e-commerce, prevalece a É importante destacar segurança de aplicações e que “todos os endpoints” Eliminar processos poderá ajudar as empresas banco de dados como pon- incluem os servidores, in- to de constante atenção. clusive as máquinas físicas a se reerguer após a crise E tem ainda a questão do ou virtuais em nuvem. (Os skill de segurança e das modelos de responsabi- Rodrigo Ricco (*) e começou a ditar o quê, quando e vende o mesmo produto que os demais lidade compartilhada da como quer determinado produto ou concorrentes? É commodity. A dife- condutas dos colabora- A crise provocada pela Covid-19 serviço. Há 10 anos era completamente rença é como ela faz isso: você pode dores. Sempre depende… AWS e da Azure deixam afetou diversos setores do país, cau- aceitável aguardar 40 minutos até o efetuar a compra em um só clique (de Mesmo que empresas do claras as atribuições dos sando 1,1 milhão de demissões entre seu táxi chegar. verdade) e em até dois dias já está com contratantes). março e abril, segundo o Ministério da mesmo segmento apre- Hoje, o que você faz se o motorista ele na sua casa. Se ocorre um problema sentem necessidades se- A sopa de letras da ci- Economia. de aplicativo móvel está há mais de 5 na entrega, a marca assume a dívida e bersegurança e os custos No ramo empresarial, a situação minutos do local? Cancela e pede outro devolve o dinheiro ao consumidor - isso melhantes, não existe um é ainda mais alarmante no caso das guia definitivo de ciberse- de um ambiente zero trust no mesmo app ou no do concorrente. é “eliminar divergências, oferecendo – a segurança em várias micro, pequenas e médias empresas. A mesma coisa nas plataformas de uma experiência”. gurança. O que serve como Estima-se que mais de 600 mil empre- streaming: antigamente você tinha que O fato é que a crise acelerou uma uma boa referência são camadas é um fato da vida. endedores fecharam suas portas por pagar (nada barato) uma assinatura de transformação digital que seria re- alguns clichês recorrentes Assim como o custo total conta da crise, segundo levantamento TV a cabo e, de acordo com a grade alizada em cerca de três anos, para de um carro pressupõe do Sebrae. Boa parte dos empresários nas histórias tristes dos dos canais, se programar para assistir meses, e nos provocou uma infinidade CISOs; das medidas que pagar por cinto de segu- aponta a baixa recorrência de cliente determinado conteúdo - no dia e no de questionamentos: Como inovar? Em e fluxo de caixa como os principais todos sabem ser mandató- rança e semáforos, o WAF horário estipulado pela emissora. que se diferenciar? No que investir? (firewall de aplicação) faz fatores para encerrar as atividades. Agora você assiste a hora que quiser, Como se reerguer? E o que posso falar, rias e são sucessivamente Tendo essas informações em mãos, eu do local que estiver (TV, smartphone, por experiência própria, é que para se postergadas para terça parte do normal quando gostaria de fazer um questionamento. tablet etc), sem comercial ou ter que vender um produto/serviço, agora mais que vem. se pensa em expor qual- Você, empreendedor, será que não está esperar até a semana seguinte para o do que nunca é fundamental oferecer Sistemas ignoram de- quer aplicação; o storage inserindo suas energias e investimentos próximo episódio da série - isso é o que uma experiência sem atrito. Antes de missões – grande parte tem que ter sua defesa e no lugar errado? Você realmente parou chamamos de “promessa e entrega de ganhar é necessário entregar aquilo o dado, por sua vez, deve para ouvir o seu cliente? Muitas em- dos incidentes de malware valor”. Outro fator importante é que que o seu cliente quer. estar seguro por si mesmo, presas que mantiveram suas operações existem muitos atritos do primeiro O consumidor está ativo 24 horas por e vazamento são causados tiveram que se reinventar. Pivotaram contato ao pós venda. Por exemplo, dia, sete dias por semana. Portanto, por descuidos com os ser- com criptografia. O faci- modelo de negócio, fizeram alianças e uma pessoa que quer comprar um tênis invista no relacionamento através de viços de diretório e contro- litador é a oferta desses parcerias com outras empresas, pas- num determinado site, ela precisará um Chatbot (hoje é muito acessível) le de identidade e acessos. recursos no modelo as saram a oferecer um leque maior de fazer um cadastro, escolher o produto ou pelo Whatsapp, e ofereça uma ex- Desativar as senhas de a service, o que permite produto ou serviço, essas são apenas desejável, aguardar a aprovação do site periência com menos processos que funcionários desligados situar os orçamentos de algumas saídas encontradas por elas. e, posteriormente, esperar entre 5 a 9 dificulte esse contato. A crise é pesada, cibersegurança nas estra- Mas um fato é unânime: um dos dias úteis - isso se não levar mais tempo. mas ensina muito, e quem se diferenciar ou qualquer usuário cuja principais desafios dos pequenos e Nesse período tem que torcer para durante este período terá uma larga relação tenha expirado tégias de geração de valor médios empreendedores em aumentar não ocorrer nenhum problema na vantagem sobre os concorrentes na tira do repertório dos ci- (MVP, por exemplo.) a receita está na conversão de vendas, entrega. Caso ocorra, terá que abrir retomada. bercriminosos os insiders Segmentação e VLANs, pois se você não entrega o que o cliente um chamado, preencher outro for- mais vulneráveis, por des- mitigação de risco no ferro procura, ele irá bater na porta do seu mulário… A experiência foi por água (*) - É fundador e CEO da Octadesk, sistema – confrontar a arquitetura concorrente. Isso é fato! Na última abaixo. Porque a Amazon cresceu tanto multicanal de gestão de conversas que ajuda compromisso ou mesmo empresas a venderem mais e atenderem melhor por ressentimento. de conectividade com as década o consumidor entrou pra jogo nos últimos anos, sendo que a empresa (https://www.linkedin.com/in/rodrigo-ricco/). Usuários privilegiados e necessidades operacio- administradores; grandes nais e simplificar a camada de infraestrutura muitas COOPERATIVA DE CRÉDITO E INVESTIMENTO SICOOB Martins & Gagliotti poderes, responsabilidade INDEPENDÊNCIA - SICOOB INDEPENDÊNCIA compartilhada – o nirvana vezes têm grande impacto CNPJ nº 04.306.351/0001-86 - NIRE nº 35400065656 - REGISTRO NA OCESP nº 2630 Procedimentos Cirúrgicos S.A. ASSEMBLEIA GERAL EXTRAORDINÁRIA DIGITAL CNPJ/MF Nº 26.173.513/0001-98 - NIRE 35300509412 do atacante é assumir as na gestão de vulnerabili- RETIFICAÇÃO DO EDITAL DE CONVOCAÇÃO Edital de Convocação O Presidente da SICOOB INDEPENDÊNCIA, no uso das atribuições que lhe confere o Estatuto Social, Convidamos os senhores acionistas para a reunião de assembléia geral ordinária e extraordinária, que se prerrogativas do root, ou dades e pode até tornar RETIFICA o Edital de Convocação publicado no jornal Empresas & Negócios, edição do dia 13 de janeiro realizará no dia 01 de março de 2021 às 09hs, no escritório de advocacia contratado pela Martins & Gagliotti de 2021, página 05 (cinco), em conformidade com o expediente nº 2.805/2021-BCB/DEORF/GTBHO, do Procedimentos Cirúrgicos S.A., situado na Avenida Ordem e Progresso, 157, Sala 908, Barra Funda, CEP dos tomadores de deci- prescindíveis proteções Banco Central do Brasil de 1º de fevereiro de 2021, CONVOCANDO os associados, que nesta data 01141-030, na cidade e estado de São Paulo, com a seguinte Ordem do Dia: a) examinar, discutir e votar as somam 4.856 (Quatro Mil, Oitocentos e Cinquenta e Seis), para se reunirem em ASSEMBLEIA demonstrações financeiras do exercício de 2020; b) tomar as contas da Administração referente ao exercí- são. Há hoje serviços de de mais alto nível. GERAL EXTRAORDINÁRIA DIGITAL, a ser realizada em ambiente virtual, no dia 23 de fevereiro de cio social de 2020; c) deliberar sobre a destinação do lucro líquido do exercício e a distribuição de dividen- 2021 (3ª-feira), em primeira convocação, às 15:00 horas, com a presença virtual de 2/3 (dois terços) dos PAM (gestão de acessos dos; d) deliberar sobre a remuneração anual global dos administradores; e) eleger os membros da Direto- (*) - É Head de Cybersecurity da associados; em segunda convocação, às 16:00 horas, com a presença virtual da metade dos associados ria para o novo biênio; f) deliberar sobre a alteração do capital social da sociedade; g) deliberar sobre a mais um e, em terceira e última convocação, às 17:00 horas, com a presença virtual de no mínimo 10 (dez) alteração do objeto social da sociedade; h) deliberar sobre a reforma do estatuto social; e, i) outros assuntos privilegiados), que criam CYLK Technologing. associados, para deliberarem sobre os seguintes assuntos na Ordem do Dia: de interesse geral. Acham-se à disposição dos senhores acionistas, na sede social, os documentos exigi- 1. Reiterar a decisão da Assembleia Geral de 28/05/2019 acerca da desfiliação da Central CECRESP, firmando convênio com a Central Cecoop, aprovar a saída do Sistema Sicoob, em atendimento ao dos pelo artigo 133 da Lei nº 6.404/76. Giuliano Campolim Gabliotti - Diretor-Presidente. (03, 04 e 05) expediente nº 2.805/2021-BCB/DEORF/GTBHO; 2. Reforma Ampla do Estatuto Social; 3. Alteração da Razão Social e do Nome Fantasia da Cooperativa; Fundação da Associação 4. Inclusão do Componente Organizacional de Ouvidoria no Estatuto Social em conformidade com a DIGIGRAF DISTRIBUIDORA Resolução nº 4.860/20; de Tiro e Caça Desportiva General COMÉRCIO E SERVIÇOS S.A. 5. Proposta de Filiação à Central Cecoop; Pelo presente edital, ficam convocados todos os interessados a fazer parte da fundação da CNPJ/MF: 54.472.956/0001-15 - NIRE: 35.300.337.328 6. Aprovação do Plano de Saneamento do Índice de Basileia, em atendimento a determinação do Banco Associação de Tiro e Caça Desportiva General, para comparecerem em Assembléia Geral AVISO AOS ACIONISTAS Central do Brasil, reportada no expediente nº 31292/2020-BCB/DESUC (PE 180290); Extraordinária que será realizada no dia 09 de fevereiro de 2021, na Rua General Osório nº 38/40, 7. Diligências Necessárias quanto ao que ficar deliberado nos itens 5 e 6, da ordem do dia; Encontram-se à disposição dos Acionistas, na sede social Santa Ifigênia, São Paulo, SP, às 18:00h em primeira convocação e, não havendo número da Companhia localizada na Rua Soares de Avelar, nº 894, 8. Aprovação da Política de Governança Corporativa; suficiente, às 19:00h em segunda e última convocação, com qualquer número de presentes, a fim 9. Outros Assuntos Não deliberativos de interesse dos Associados: Vila Guarani, São Paulo/SP, CEP: 04306-020, os documentos de deliberarem sobre os seguintes pontos: 1) Fundação da Associação de Tiro e Caça Desportiva a. Indeferimento da reforma estatutária aprovada pela AGE de 29/09/2020, conforme despacho do do Artigo 133, da Lei 6.404/76, relativos ao exercício social Banco Central do Brasil nº 2.805/2021-BCB/DEORF/GTBHO (PE 182867); General; 2) Leitura, discussão de minuta do Estatuto Social e votação de sua aprovação com eventuais alterações que se observarem pelos presentes; 3) Eleição da primeira diretoria. encerrado em 31/12/2020. São Paulo, 02 de fevereiro de Observações Gerais: 2021. Diretor Presidente: Antônio Francisco da Rita Leal. I - Os cooperados terão o prazo de 05 (cinco) dias para impugnar o presente edital; São Paulo, 05 de fevereiro de 2021. Claudionor Egídio Nascimento. www.netjen.com.br II - Os Cooperados receberão nos seus e-mails as orientações para validação do seu cadastro e de como votar nos assuntos relacionados na ordem do dia do Edital. O cadastro deverá ser efetuado pelos cooperados até 1 (uma) hora antes do início da primeira convocação da assembleia Eurobrás S/A Logística Aduaneira S/A Marítima Eurobrás Agente e Comissária geral indicada no edital de convocação; CNPJ nº 58.135.369/0001-91 - NIRE 35.300.027.558 CNPJ n° 58.150.871/0001-71 - NIRE 35.300.042.034 III - Serão necessários os votos de 2/3 (Dois Terços) dos associados presentes para tornarem Edital de Convocação para Assembleia Geral Extraordinária Edital de Convocação para Assembleia Geral Extraordinária válidas às deliberações dos assuntos descritos nos itens 1, 2, 3 e, 4 da ordem do dia do Ficam os acionistas da Eurobrás S/A Logística Aduaneira (“Companhia”) convocados a se reunirem em Assembleia Geral Extraordinária, Ficam os acionistas da S/A Marítima Eurobrás Agente e Comissária (“Companhia”) convocados a se reunirem em Assembleia Geral a realizar-se no dia 18 de fevereiro de 2021, às 12 horas, na sede social da Companhia, situada na cidade de Santos, estado de São Extraordinária, a realizar-se no dia 18 de fevereiro de 2021, às 11 horas, na sede social da Companhia, situada na cidade de Santos, Este documento foi assinado eletronicamente por Lilian Regina Mancuso. Para verificar as assinaturas vá ao site https://www.portaldeassinaturas.com.br:443 e utilize o código 43FC-AE4E-AEAB-FC63. presente edital. Paulo, na Rua General Câmara, nº 141, 4º andar, conjunto 41, Centro, CEP 11010-906, para deliberarem sobre a seguinte ordem do dia: estado de São Paulo, na Rua General Câmara, nº 141, 4º andar, conjunto 42, Centro, CEP 11010-906, para deliberarem sobre a São Paulo, 05 de fevereiro de 2021 (i) eleição dos membros do Conselho de Administração da Companhia; (ii) eleição dos membros do Conselho Fiscal da Companhia; e seguinte ordem do dia: (i) eleição dos membros do Conselho de Administração da Companhia; (ii) eleição dos membros do Conselho SR. NATANAEL ÁTILAS ALEVA - PRESIDENTE (iii) fixação da verba global anual dos membros do Conselho de Administração e a individual dos membros do Conselho Fiscal da Fiscal da Companhia; e (iii) fixação da verba global anual dos membros do Conselho de Administração e a individual dos membros do Conselho de Administração Companhia. Santos, 05 de fevereiro de 2021. Graziela Rodrigues Grecco - Conselho de Administração. Conselho Fiscal da Companhia. Santos, 05 de fevereiro de 2021. Graziela Rodrigues Grecco - Conselho de Administração. 6 São Paulo, sexta-feira, 05 de fevereiro de 2021

Matéria de capa

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EFETIVIDADE cinco motivos pelos quais seu negócio precisa de um CRM

A pressão para ser tudo para seus clientes e fornecer experiências excepcionais a todo momento nunca foi tão grande. O quão rápido você responde aos desejos de seus clientes e sua habilidade de se engajar com eles através de uma miríade de canais – tudo isso enquanto você ainda antecipa as necessidades deles antes mesmo deles pedirem – ajuda a colocar você em uma posição de destaque frente aos seus concorrentes.

Rodrigo Mesquita (*) Um CRM permite a você capturar essas informações de forma resposta rápida para seu pedido, ou mesmo foram respondidos correta e utilizá-las para prover um serviço customizado que com uma informação errada? e você está pensando que existe espaço para seu ne- aumentará a confiança e lealdade do seu cliente em sua marca. gócio melhorar nesses aspectos, existe uma grande Tão importante quanto ter informações corretas no seu CRM, Da mesma forma que é possível que seu time de atendimento chance de você não ter (ou não usar) um bom sistema também é preciso ter informações completas – quanto mais aos clientes pisou na bola nessa situação, também é possível que deS gerenciamento de relacionamento com clientes (CRM no informações sobre seu cliente você puder coletar e armazenar eles não tinham as informações suficientes para responder de inglês, Customer Relationship Management). Um bom CRM no seu CRM, melhor o entendimento que você terá sobre as forma rápida e/ou correta, ou seja, para fornecer um atendimento pode ajudar você a atingir tudo isso, e muito mais! De fato, necessidades específicas dele. de alta qualidade. Um CRM bem gerenciado garante que o time de acordo com o relatório State of CRM Data Quality da Vali- de atendimento sempre tem toda a informação necessária para dity, 86% dos participantes afirmaram que o sistema de CRM Manter seus clientes felizes (e mantê-los seus clientes, ponto fornecer um serviço completo e eficiente, prevenindo um fluxo é muito importante para atingir os resultados do negócio. final) pode melhorar diretamente sua receita – alguns estudos imenso de reclamações no futuro. mostram que aumentar sua taxa de retenção em somente 5% Estes mesmos participantes também concordam que um CRM pode aumentar seus resultados entre 25% e 95%. Isso deveria efetivo é crítico para ajudar seus times de vendas a atingir seus ser motivo suficiente para você fazer tudo o que for possível para Seu time de vendas gasta muito tempo fazendo objetivos. E mais: somente 35% dos entrevistados dizem estar manter seus clientes satisfeitos. tarefas4 básicas - Seu time de vendas representa um dos satisfeitos com sua taxa de conversão de lead para cliente. Ga- maiores investimentos do seu negócio. Eles são a máquina que rantir uma previsão de vendas certeira e entregar altas taxas de gera vendas e cria relacionamentos saudáveis com clientes. Mas conversão são duas das funções mais importantes de um CRM, Você tem dificuldade em encontrar informações é frustrante saber que muitos vendedores gastam um bom tempo então se você não está atingindo isto, é possível que seu CRM que2 precisa sobre um cliente - Já precisou responder do seu dia fazendo tarefas básicas e administrativas ao invés de esteja falhando. Aqui listo cinco sinais de que seu CRM pode não para um cliente sobre um processo de venda, ou talvez res- estar vendendo efetivamente. estar ajudando seu negócio. ponder algum pedido dele, mas não conseguiu encontrar as informações dele que você precisava? Não ter essa informação Um bom CRM pode ajudar a automatizar várias dessas disponível pode ser decisivo entre uma grande venda ou um tarefas administrativas, liberando seu time de vendas para Você não entende seus clientes de verdade - O cliente perdido. fazer o que realmente importa: vender! Esse mesmo CRM quanto1 você conhece sobre seus clientes? Você sabe do que também garante que dados de clientes estão instantaneamente eles gostam, com o que eles se importam e quantas vezes eles Um CRM permite que você mantenha todos os detalhes sobre disponíveis para o time todo, não somente um vendedor, o já tiveram contato com seu negócio no passado? De acordo com um cliente no mesmo local, fazendo que eles possam ser acessados que ajuda muito a empresa em casos de mudanças no time, uma pesquisa global feita pela Salesforce, 76% dos clientes dizem em tempo real. Dessa forma toda interação que você tiver com como alteração de territórios, verticais ou até mesmo pessoas ser mais fácil do que nunca fazer negócios com outros – ou seja, um cliente será bem embasada, como o histórico de compras, saindo da empresa. mudar de marca/fornecedor o quanto quiser até suas expectativas idade, onde ele vive, etc. Todas essas informações podem ser serem atendidas. usadas para ajudar a direcionar seu engajamento com o cliente Ben McCarthy, mais conhecido pelo seu blog Salesforce Ben, e você poderá atender às necessidades específicas dele. diz que existem três pilares que levam ao sucesso de um CRM: Então como você pode garantir que está atendendo as expecta- adoção, qualidade de dados e produtividade. Esses três princípios tivas dos clientes para que eles não corram para seus competido- são inseparáveis e influenciam diretamente um ao outro. Por res? Tendo informações importantes sobre seus clientes de forma Seu atendimento a clientes não está à altura - Você exemplo, se a qualidade de dados for ruim e não confiável, seu acessível, você pode customizar a experiência de cliente deles já 3teve que receber uma enxurrada de reclamações de clientes time de vendas ficará menos propenso a usar o sistema (adoção) baseada em interesses, necessidade e comportamentos específicos. insatisfeitos anteriormente tipo pessoas que não tiveram uma e isso trará efeitos negativos na produtividade como um todo.

Existem muitos CRMs, então soluções terceiras para vendas estão disponíveis para fazer o CRM mais amigável e efetivo para

Freepik times de vendas. Existem ferramentas para melhorar o geren- ciamento de pipeline, aumentar a acuracidade na previsão de vendas, e até destacar oportunidades de alto valor. O Demand Tools da Validity é uma dessas soluções.

Sua análise de dados está te deixando na mão - Ter5 dados de clientes armazenados em diferentes locais, assim como dados incompletos e/ou desatualizados, significa que você não será capaz de tirar as melhores ideias de um processo de análise de dados.

Um CRM ajuda você a armazenar e monitorar os dados de forma centralizada, além de fornecer funções analíticas sofisticadas que você pode aplicar aos seus dados de clientes para identificar padrões de sucesso entre atividades específicas de vendas e per- fis de clientes. Essas análises preditivas podem então suportar decisões de negócios e identificar novas oportunidades, assim como aumentar as vendas.

É óbvio que investir em um CRM é apenas o começo. Garantir que todo mundo adote o sistema sempre será um grande desafio. Para fazer isso, é essencial que os usuários extraiam valor da solução e confiem nos resultados gerados por ela.

Um grande obstáculo para isso é a baixa qualidade de dados, então investir em uma solução de terceiros para tirar melhor proveito dos dados de seus clientes será com certeza um dinheiro bem investido.

(*) - É Diretor de Customer Success LATAM, Validity. www.netjen.com.br São Paulo, sexta-feira, 05 de fevereiro de 2021 7

Como tirar proveito dos dados sem deixar A dificuldade em de proteger a privacidade das pessoas? separar as finanças Violações frequentes e uso indiscriminado de informações pessoais pelas empresas causam insegurança pessoais com e preocupação sobre como esses dados são usados as do negócio Jun Ueda (*) e as empresas e outras áreas

responsáveis não têm expe- Beatriz Machnick (*) Os dados são o petróleo do riência em lidar com elas. século 21. Nesta nova era, Não misturar as contas a forma com que também Mesmo que as tecnologias vai lidar com as finanças do há perguntas importantes se tornem disponíveis, ainda e ter uma divisão clara que as organizações pre- hackread.com/reprodução negócio. Por exemplo, em leva tempo para os desenvol- entre a vida pessoal e o um contexto de escritórios cisam responder: como as vedores entenderem o que trabalho parece óbvio empresas podem analisar o de advocacia, muitas vezes, de fato a sociedade espera. a visão dos sócios sobre o comportamento do usuário No futuro, à medida que o entanto, no iní- e os dados operacionais para pró-labore e retirada de ho- a tecnologia amadurecer, cio de uma empre- norários é diferente. Porém, gerar novas ideias e novos O desafio é os usuários poderão manter sa, momento em que encontrar um N o que todos precisam ter em processos de negócios? E seus dados pessoais em uma são feitos investimentos mente é que, quanto melhor como superar os desafios da equilíbrio entre uso e proteção. espécie de estrutura confiá- e desembolsos, muitos se estiver a banca, melhor esta- proteção da privacidade para vel, assim como hoje deposi- perdem. É aí que é hora de rão os sócios. se beneficiar desses dados? tam dinheiro em suas contas parar e avaliar. Isso porque Quando não há uma boa Espera-se que sejam gerados bancárias. Eles poderão ver separar as contas pessoais gestão financeira, os sócios 175 ZBs (zettabytes) de da- tarefa: XAI (IA explicável), – no entanto, isso pode limi- e da empresa ou escritório é IDYX (troca de identidade) tar o valor dos dados quando claramente como seus dados podem tirar do escritório dos até 2025. Diante disso, pessoais foram usados, da o primeiro passo para quem um valor que prejudica ou as empresas que realizam a e Avaliação de Risco de Pri- processados e usados. O está começando um novo vacidade. desafio é encontrar um equi- mesma forma como veem sufoca a estrutura ou, então, Transformação Digital (DX) negócio e almeja estruturar eles podem acabar deixan- O XAI combina os compo- líbrio entre uso e proteção. hoje suas transações nos e tratam os dados como ati- o financeiro. Caso contrário, do quantias muito altas na nentes de Wide Learning, Segundo o professor Daniel extratos bancários. os problemas podem surgir vo crítico devem garantir a Em linhas gerais, os da- reserva e sem necessidade. segurança deles. Deep Tensor e Knowledge Weitzner, diretor da Internet e, sem dúvida, começar certo dos pessoais devem ser Não é à toa que muitos ne- No entanto, violações fre- Graph em um sistema que Policy Research Initiative custa menos tempo e dinheiro gócios declinam por conta da utilizados para beneficiar do que corrigir o erro depois. quentes e uso indiscrimina- ajuda no processo de tomada do MIT, a tecnologia ainda indisciplina dos sócios com a o indivíduo e a sociedade, O financeiro é o “coração” do de informações pessoais de decisão dos projetos de IA. não alcançou com perfeição gestão das finanças. O fato é ao mesmo tempo em que de qualquer negócio, e se ele pelas empresas causam A troca de identidade (iDYX) o que a lei está exigindo. que a maneira como cada um são protegidos sob claras não estiver estruturado vêm insegurança e preocupação permite que os usuários de- Então, de certa forma, há lida com os números na vida políticas de privacidade. À as perdas, inadimplências, sobre como esses dados são terminem a autenticidade uma enorme oportunidade pessoal impacta diretamente medida que as tecnologias prejuízos e a receita passa a usados. Em suma: as empre- das informações pessoais dis- pela frente. no negócio. evoluem, a percepção dos sofrer consequências. Se você sas precisam recuperar a tribuídas online. Já a Avalia- Weitzner considera uma Não tem segredo: separar as dados pessoais muda, pois as tem a sensação de que os anos confiança dos clientes. Para ção de Risco de Privacidade preocupação primordial ter finanças é determinante para empresas conseguem aces- passam e o trabalho aumenta, isso, é necessária a adoção é capaz de identificar o nível a capacidade de rastrear o uma análise financeira precisa sar cada vez mais a fundo os mas o lucro não cresce na de verdadeiras fortalezas de segurança adequado para contexto e a finalidade do mesma proporção, algum e também para saber se os para armazenar esses da- que as empresas não sofram uso de dados. Para ele, é es- rastros digitais dos clientes, resultados estão crescendo ao mesmo tempo em que gargalo existe e, geralmente, dos em uma ampla gama de vazamento de dados, além de sencial poder confirmar se os está nesse setor. e se o fluxo de caixa está os usuários passarão a ter ambientes – do ciberespaço prever o tamanho do dano dados pessoais foram usados Por isso, todo negócio saudável. Para isso, o ideal é ao mundo físico. Existem causado por ele. apenas como o originalmen- maior controle sobre essas necessita organizar o fluxo que todos os sócios tenham três tecnologias ativadoras No passado, os dados eram te previsto, sem desvios. As informações e seu destino. de caixa, com o objetivo de uma retirada fixa mensal. disponíveis no mercado, que protegidos contra ataques questões de privacidade e avaliar tudo o que entra e E para quem está no início (*) - É Diretor de Operações e ainda não tem um departa- podem ser usadas para essa cibernéticos por criptografia segurança estão evoluindo, da Fujitsu Brasil. sai no mês. Além disso, é im- prescindível ter um capital de mento financeiro estrutura- giro para pagar as despesas. do, a dica é simples: liste suas A partir daí, com esse caixa, despesas em uma planilha é possível fazer uma avaliação (pode ser no Excel), assim Empresas possuem plano de retomada do financeira. como os parcelamentos, É válido reforçar: o que contas de cartão de crédito, trabalho presencial sustenta o negócio não é o despesas fixas e variáveis, e Uma pesquisa nacional encomendada confirmaram que este planejamento já alguém que ficou doente faturamento, mas sim o lucro, só depois valide se é possível pela VR Benefícios, empresa que é sinô- foi feito em suas companhias. • 63% - treinamento sobre boas práticas que é o valor faturado, menos ou não fazer a retirada mínima nimo de categoria em vale-alimentação Entre as medidas de proteção que as no ambiente de trabalho os custos e as despesas empe- esperada. Cabe aqui o velho e vale-refeição, mostra como a gestão empresas vão adotar estão: nhadas para gerar a receita. ditado: “a questão não é o dos trabalhadores foi alterada com a • 83% - disponibilidade de álcool em E entre as iniciativas que as empresas Imagine, porém, misturar as quanto você ganha, é o quanto pandemia e como as companhias estão gel menos pretendem criar no retorno aos finanças pessoais e do negó- você gasta”. planejando a retomada aos escritórios. • 76% - entrega de máscaras para o escritórios estão novos serviços de: cio. Não resta dúvida de que Segundo o levantamento, 81% das funcionário • 45% - transporte o problema virá, seja no curto, (*) - É Contadora, especialista em Controladoria e Finanças, mestre empresas entrevistadas consideram • 72% - desinfecção do ambiente de • 42% - assistência médica/psicológica médio ou longo prazo. em Governança e Sustentabilidade, muito importante a implementação de trabalho • 42% - de alimentação O fato é que, geralmente, a sócia-fundadora da BM Consultoria maneira como a pessoa lida em Precificação e Finanças é pioneira um plano de retorno dos funcionários, • 67% - afastamento e suporte para • 33% - realização de testes/exames em da metodologia de Formação de de forma presencial. Porém, apenas 54% o funcionário que teve contato com todo o quadro de funcionários com as finanças pessoais é Preços na Advocacia.

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Brasil tem dez novas indicações Novas demandas requerem fornecedores de TI especializados geográficas em 2020 Washington Fray (*) Se há poucos motivos para celebrar 2020, um deles, certamente, é o fato de que o Brasil Os CIOs precisam refletir um papel ativo dos fornecedores de tec- encerrou o ano com dez novas indicações geográficas e chegou à marca de 75 IGs sobre o relacionamento que nologia ao longo da jornada de inovação das empresas. mantêm com seus atuais volume de concessões é o maior da série histórica. No entanto, o foco, as expectativas e Levantamento da Confederação Nacional da In- fornecedores de tecnologia os atores que moldam esse papel atual- Odústria (CNI) nas estatísticas oficiais mostra que mente são significativamente diferentes o número de pedidos de análise também é recorde: foram uestões importantes estão daqueles que foram considerados o pa- surgindo sobre o papel dos pro- 17 em 2020, contra 16 do ano anterior. Divulgação/Inpa/MCTI drão no passado. Os principais motivos Para o gerente-executivo de Política Industrial da CNI, Qvedores de TI, que têm sido um que levam os líderes de tecnologia a João Emilio Gonçalves, os dados refletem o aumento da dos pilares do cenário tecnológico nas pensarem numa terceirização de TI se últimas duas décadas. Indagações sobre valorização da propriedade intelectual na proteção dos ati- baseiam, principalmente, em fatores como eles estão realmente colaborando vos brasileiros. “O crescimento no interesse por indicações como custo, acesso a talentos, inovação, com a inovação da organização, se estão soluções demandadas pela área de negó- geográficas também mostra que produtores e empresários oferecendo as economias prometidas estão enxergando o valor da IG como um diferencial de cios e serviços que não são especialidade e gerando resultados estratégicos ou da companhia. mercado”, complementa. apenas cumprindo metas são cruciais Entre os destaques de 2020, está a primeira indicação Em resumo, é preciso que os prove- para garantir que a corporação evolua dores tragam valor ao negócio, ou seja, geográfica concedida a um território indígena. O guaraná e com sua inovação e, ainda, mantenha o bastão de guaraná de Andirá-Marau, território espalhado apoiem e executem a transformação seus sistemas legados. digital, além de permitirem a redução de entre o Amazonas e o Pará, agora passam a ser reconheci- No mundo digital, a tecnologia não é custos globais (talentos, infraestrutura e dos como uma indicação de procedência. Outro destaque Terra Indígena na divisa do Pará tem indicação somente um facilitador, mas um ativo espaço físico), impulsionarem a inovação vai para a consolidação de Minas Gerais como a terra do geográfica reconhecida pela produção de guaraná nativo. estratégico e uma vantagem competitiva. para o negócio como um todo e para a café de origem no Brasil. Só em 2020, o estado conseguiu E não há dúvida: empresas que não a tinto, branco, rosado e espumantes própria área de TI, entregarem resultados outras 3 indicações geográficas em café: Mantiqueira de priorizarem podem não sobreviver! Os • Mantiqueira de Minas - Minas Gerais - (DO): café verde e trazerem talentos e know-how “up to Minas, Campos das Vertentes e Matas de Minas. Hoje, o em grão e café industrializado em grão ou moído chefes das áreas de TI são responsáveis estado tem 5 das 9 IGs brasileiras para café. por essa jornada de transformação digital date” para a organização. • Novo Remanso - Amazonas - (IP): abacaxi Mas quem e como escolher? Atual- O , por sua vez, ampliou o reconhe- • Caicó - Rio Grande do Norte - (IP): Bordado e, por isso, estão sob crescente pressão cimento de seus terroirs para a produção de vinho com para fornecer os recursos de tecnologia mente, fornecedores de “nicho”, ou seja, • Porto Ferreira - São Paulo - (IP): cerâmica artística especializados, vêm conseguindo mais a adição da Campanha Gaúcha na lista de territórios que permitam às empresas gerar valor. • Terra Indígena Andirá-Marau - Amazonas/Pará - (DO): espaço nas grandes empresas, se compa- registrados. Agora o estado tem 7 IGs para seus vinhos. Tal desafio está encaminhando os CIOs guaraná nativo e bastão de guaraná rado aos mais reconhecidos integradores Minas e Rio Grande do Sul são os estados com mais IGs na redefinição de como vão se envolver e • Campos das Vertentes - Minas Gerais (IP): café verde, de TI do passado. Embora trabalhar com reconhecidas, com 12 cada. Das 27 unidades da federação, o quanto esperam de seus fornecedores café industrializado em grão ou moído esse tipo de serviço ocasionalmente seja apenas seis – Amapá, Distrito Federal, Maranhão, Mato • Matas de Minas - Minas Gerais (IP): café em grãos cru, de TI. Um estudo recente realizado pela consultoria McKinsey, com 250 toma mais complexo, tanto na seleção, quanto Grosso, Rondônia e Roraima – não têm produtos protegidos. beneficiado, torrado e moído - dores de decisões em tecnologia, revela na gestão, os seus resultados justificam As indicações geográficas se dividem entre denomina- • Antonina - Paraná (IP): bala de banana que mais da metade acredita que “não há tal opção. ções de origem (DO) e indicações de procedência (IP). A outra maneira” de atingir suas metas de Sua empresa está revendo seus par- diferença entre as modalidades previstas na lei brasileira Concedidas pelo INPI, as Indicações Geográficas são o ceiros de outsourcing de TI? Aproveite é que a denominação de origem atesta que as particulari- transformação digital sem uma estreita reconhecimento da notoriedade de uma região na produ- relação com seus provedores. este momento para planejar com cautela, dades geográficas de um local, como clima, solo, altitude, ção de um bem ou um serviço e ajudam a proteger esse O levantamento inclui definições pois, tendo o futuro ainda incerto, ter têm influência direta no produto final. A indicação de conhecimento. É isso que faz com que o Champagne seja como a realidade de talentos internos e um fornecedor capacitado se tornará procedência (IP), por sua vez, reconhece a tradição de bebida produzida exclusivamente pela região de Cham- a necessidade desses recursos focarem um diferencial. uma região na fabricação de um bem. As dez novas IGs pagne, na França. O princípio é o mesmo para proteger num trabalho próximo aos provedores brasileiras são as seguintes: o queijo Canastra, que só pode levar o nome se tiver sido de TI para a definição de problemas e a (*) - É diretor de marketing e vendas da Viceri, • Campos de Cima da Serra - /Rio Grande feito segundo as regras de produção e dentro do território criação de parcerias para a execução. A holding de TI especializada em desenvolvimento do Sul (DO): queijo artesanal serrano protegido na Serra da Canastra, em Minas Gerais. - Fonte: de software customizado, consultoria e produtos pesquisa e as entrevistas apontam para digitais (www.viceri.com.br). • Campanha Gaúcha - Rio Grande do Sul - (IP): vinho (www.portaldaindustria.com.br) Publicidade legal em jornal é obrigação. Tá legal?

ão pode haver dúvida a respeito: caducou no inicio de dezembro passado e, Aproveite também a praticidade de transitar publicidade legal deve ser divulgada portanto, volta a valer a legislação vigente. online seus anúncios. O E&N foi o pioneiro no Diário Oficial e em jornal de grande Achamos importante dar este aviso porque entre os jornais privados na certificação digital Ncirculação editado na localidade em que está muitos profissionais e empresários ainda não de suas páginas, seguindo a tendência aberta situada a sede da companhia. Continua val- se deram conta desta mudança e podem in- pelo Diário Oficial. endo o que diz a lei 6404/76. correr nas punições previstas. Fale conosco: 11 3043-4171 / 2369-7611 Empresas, contadores, administradores Traga sua publicidade legal para o jornal devem ficar atentos aos efeitos da perda de Empresas e Negócios, uma publicação validade da Medida Provisória 892, que pre- com 17 anos de tradição, bons serviços e via mudanças nestes procedimentos. A MP qualidade editorial.

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Balanços Patrimoniais em 31 de dezembro de 2018 e 2017 - (Em reais) Demonstrações dos Resultados - Exercícios findos em 31 de dezembro de 2018 e 2017 - (Em reais) Ativo 2018 2017 Passivo 2018 2017 2018 2017 Ativo Circulante 122.632.886,25 101.674.575,55 Passivo Circulante 18.737.835,72 17.493.966,40 (+) Receita Operacional Bruta 193.864.796,27 188.064.173,93 Disponível 86.890.725,25 60.881.948,83 Fornecedores 2.604.574,04 2.397.604,78 Cursos 188.487.230,44 182.874.168,72 Caixa e equivalentes de caixa ( Nota 4 ) 86.890.725,25 60.881.948,83 Obrigações Trabalhistas ( Nota 8 ) 10.022.349,69 9.612.602,52 Taxas e Inscrições 2.837.052,93 2.628.461,59 Valores a Receber 35.742.161,00 40.792.626,72 Obrigações Sociais ( Nota 8 ) 2.850.396,73 2.832.371,91 Patrocínios, Anúncios e Eventos 5.047,00 1.350,00 Contas a Receber ( Nota 5 ) 30.057.403,01 35.474.932,38 Obrigações Fiscais 65.656,79 74.948,59 Termo de Colaboração com Entidade Pública (PMSP) ( Nota 19 ) 2.514.839,78 2.539.567,50 Adiantamentos 1.428.132,97 1.591.966,94 Outras Obrigações 493.676,14 153.708,12 Serviço Voluntário ( Nota 12 ) 20.626,12 20.626,12 Impostos a Recuperar 1.005,32 3.030,53 Receita Antecipada de Cursos ( Nota 15 ) 2.701.182,33 2.422.730,48 (-) Dedução da Receita Bruta (25.086.771,83) (24.398.909,66) Estoques 255.474,80 237.345,86 Passivo Não Circulante 7.473.183,39 8.092.297,22 ( - ) Devoluções / Cancelamento de Parcelas (2.980.526,87) (2.390.986,83) Despesas Antecipadas ( Nota 6 ) 4.000.144,90 3.485.351,01 Provisão para Contingência ( Nota 16 ) 7.473.183,39 8.092.297,22 ( - ) Bolsas de Estudos (Custo) ( Nota 11 ) (22.106.244,96) (22.007.922,83) Ativo Não Circulante 74.636.430,47 69.355.046,74 Patrimônio Líquido 171.058.297,61 145.443.358,67 ( - ) Gratuidade - Termo de Colaboração (37.143,80) - Valores a Receber 1.283.388,24 537.345,88 Patrimônio Social 145.443.358,67 118.806.451,07 (=) Receita Operacional Líquida 168.740.880,64 163.665.264,27 Contas a Receber ( Nota 5 ) - 23.908,48 Superávit do Exercício 25.614.938,94 26.636.907,60 (=) Isenção Usufruída - - Depósitos e Cauções 1.283.388,24 513.437,40 Custo da Isenção Usufruída ( Nota 10 ) (19.371.456,38) (19.260.673,31) Realizável a Longo Prazo 6.427.577,02 6.427.577,02 Isenção Usufruída ( Nota 10 ) 19.371.456,38 19.260.673,31 Propriedade para Investimento 6.427.577,02 6.427.577,02 (-) Custos dos Serviços Prestados (78.594.453,66) (76.262.853,75) Imobilizado 66.508.441,14 62.134.569,33 Pessoal Próprio (69.017.575,59) (67.040.904,35) Imobilizado líquido ( Nota 7 ) 66.508.441,14 62.134.569,33 Serviços de Terceiros (7.227.872,55) (7.035.577,82) Intangível 417.024,07 255.554,51 Materiais e Componentes (449.369,26) (643.427,22) Intangível líquido 417.024,07 255.554,51 Despesas Gerais ( Nota 13 ) (1.899.636,26) (1.542.944,36) Total do Ativo 197.269.316,72 171.029.622,29 Total do Passivo 197.269.316,72 171.029.622,29 (-) Despesas Operacionais (63.822.700,42) (56.980.842,84) Despesas com Pessoal (27.632.251,29) (29.055.961,12) Demonstrações das Mutações do Patrimônio Líquido - Exercícios findos em 31 de dezembro de 2018 e 2017 - (Em reais) Depreciações (4.866.940,80) (5.105.812,60) Patrimônio Superávit do Despesas Gerais ( Nota 14 ) (30.966.759,28) (22.269.278,03) Descrição das Mutações Social Exercício Total Impostos e Taxas (336.122,93) (529.164,97) Saldo no Início do Exercício de 2017 103.684.720,17 15.121.730,90 118.806.451,07 Serviço Voluntário ( Nota 12 ) (20.626,12) (20.626,12) Superávit Incorporado ao Patrimônio Social 15.121.730,90 (15.121.730,90) - (+/-) Outras (Despesas) Receitas 1.498.915,89 276.247,15 Ajuste de Exercícios Anteriores Incorporado ao Patrimônio Social - 26.636.907,60 26.636.907,60 Resultado de Alienações do Imobilizado ( Nota 18 ) 70.146,98 (1.335.799,03) Saldo em 31 de dezembro de 2017 118.806.451,07 26.636.907,60 145.443.358,67 Outras Receitas 1.428.768,91 1.612.046,18 Superávit Incorporado ao Patrimônio Social 26.636.907,60 (26.636.907,60) - (=) Resultado Antes das Receitas e Despesas Financeiras 27.822.642,45 30.697.814,83 Superávit do Exercício - 25.614.938,94 25.614.938,94 (Despesas)/Receitas Financeiras Líquidas ( Nota 17 ) (2.207.703,51) (4.060.907,23) Saldo em 31 de dezembro de 2018 145.443.358,67 25.614.938,94 171.058.297,61 (=) Superávit do Exercício 25.614.938,94 26.636.907,60

Notas Explicativas da Administração das Demonstrações Contábeis - Exercícios Findos em 31 de Dezembro de 2018 e 2017. Demonstrações dos Fluxos de Caixa - Método indireto A União Social Camiliana é uma entidade civil de direito privado, filantrópica, com sede e foro jurídico na cidade A Entidade tem sistematicamente efetuado cobrança de seus créditos em atraso, no entanto, a longevidade Exercícios findos em 31 de dezembro de 2018 e 2017 - (Em reais) de São Paulo, Estado de São Paulo, criada em 10 de fevereiro de 1954, reconhecida como de Utilidade Pública na sua realização, deve-se ao perfil de seus clientes que são basicamente alunos de cursos superiores. As Fluxo de Caixa das Atividades Operacionais 2018 2017 Federal através do Decreto 60.911/67, como de Utilidade Municipal pelo Decreto 18.334/82 e certificada pelo cobranças estão cumprindo as etapas processuais pertinentes e serão finalizadas, iniciando-se a execução Superávit do execício 25.614.938,94 26.636.907,60 CEBAS - Certificação de Entidades Beneficentes de Assistência Social na Área da Educação conforme Portaria da sentença, fases processuais também razoavelmente demoradas que consiste em transformar em recur- Depreciação e amortização 4.866.940,80 5.105.812,60 do MEC nº 1.336 publicado em 08 de Setembro de 2010 com certificado com validade até 31/12/2012, renovado sos líquidos os direitos reconhecidos judicialmente. No ano de 2018, a provisão para crédito de liquidação de forma tempestiva em 02/08/2012 por meio do processo nº 23000.011111/2012-99, por meio do processo nº duvidosa corresponde ao montante de R$ 12.223.680,64 (Em 2017 R$ 13.957.225,98), suficiente para cobrir Superávit conciliado 30.481.879,74 31.742.720,20 23000.013055/2015-70 em 20/10/2015 e também por meio do processo nº 23000.039117/2018-16 em 03/12/ eventuais perdas julgados pela administração de difíceis recebimentos. Ajustes de Contas patrimoniais 2018, os quais encontram-se em análise. Conforme os termos da declaração emitida pelo Ministério da Edu- 6. Despesas Antecipadas 2018 2017 Contas a receber 5.417.529,37 (1.603.104,07) cação o processo nº 23000.011111/2012-99 têm validade até a conclusão do processo. 1. Contexto Operaci- Seguros Diversos 39.378,66 42.224,76 Adiantamentos 163.833,97 (340.161,52) onal: A entidade tem as seguintes finalidades estatutárias: I. Manter e desenvolver a educação, o ensino, a Despesas com vestibulares 3.960.766,24 3.443.126,25 Estoques (18.128,94) 18.360,43 pesquisa e a extensão em padrões de elevada qualidade; II. Formar profissionais competentes nas diferentes Total 4.000.144,90 3.485.351,01 Despesas Antecipadas (514.793,89) (1.040.238,23) áreas do conhecimento, cônscios da responsabilidade e do compromisso social como cidadãos; III. Promover 7. Imobilizado: (a) Composição 2018 2017 o desenvolvimento científico-tecnológico, social, artístico, cultural da pessoa humana, tendo como referencial Imobilizado Custo Depreciação Líquido Líquido Impostos a recuperar 2.025,21 7.387,36 os valores cristãos; IV. Estender à comunidade as atividades educacionais, com vistas à elevação do nível Terrenos 20.723.000,00 - 20.723.000,00 20.723.000,00 Entidades Ligadas a Receber - (2.252.246,75) sócio-econômico-cultural; V. Promover atividades de pesquisa nas diversas áreas da educação, em especial Edificações 61.025.769,85 (37.565.052,85) 23.460.717,00 24.615.738,45 Depósitos e cauções (769.950,84) 246.943,00 na área da saúde; VI. Promover a divulgação de pesquisas e publicação de obras, tendo como referencial os Benfeitorias e Reformas 17.239.492,45 (8.228.326,65) 9.011.165,80 6.825.920,25 Outras Contas a Receber 23.908,48 (23.908,48) valores cristãos; VII. Promover a educação e a saúde em todos os níveis educacionais; VIII. Promover o Instalações 1.860.425,11 (908.597,03) 951.828,08 646.205,71 Fornecedores 206.969,26 478.173,84 intercâmbio nacional e internacional com instituições educacionais e congêneres; IX. Colaborar com entidades Informática 5.466.899,44 (4.217.329,60) 1.249.569,84 1.066.634,04 Obrigações Trabalhistas 409.747,17 661.931,02 e órgãos públicos e privados nas atividades de formação de Recursos Humanos, Materiais e Espirituais; X. Móveis e Maquinas 19.054.789,62 (14.226.593,14) 4.828.196,48 3.458.527,12 Prestar serviços na área de educação e da saúde, assessoria e consultoria a quantos a procurarem; XII. Equipamentos de Laboratórios 7.173.080,88 (4.666.758,67) 2.506.322,21 2.297.973,17 Obrigações Sociais 18.024,82 135.089,43 Promover a assistência social aos desamparados e pobres, visando a proteção à família, à maternidade, à Biblioteca 8.914.914,36 (7.865.991,42) 1.048.922,94 672.598,41 Obrigações Fiscais (9.291,80) (3.394,91) infância, à adolescência e à velhice; XIII. Promover o amparo às crianças, adolescentes e jovens carentes, na Veículos 977.344,23 (418.978,02) 558.366,21 576.450,85 Outras Obrigações 339.968,02 (63.857,26) área da educação e da saúde; XIV. Promover a habilitação e reabilitação das pessoas portadoras de deficiência Imobilizado em Andamento 2.170.352,58 - 2.170.352,58 1.251.521,33 Provisões (619.113,83) (201.796,85) Total 144.606.068,52 (78.097.627,38) 66.508.441,14 62.134.569,33 e a promoção da sua integração e à vida comunitária, na medida de suas possibilidades e respeitadas a Receitas antecipadas de cursos e patrocínios 278.451,85 583.792,09 legislação em vigor; XV. Promover a formação humana, cultural e religiosa de candidatos à vida religiosa b) Movimentação do custo 31 de dezembro de 2017 a 31 de dezembro de 2018: camiliana, de forma direta, ou por meio de convênio com instituição de fim não lucrativo que preste tais serviços; 2017 2018 Caixa Líquido gerado pelas atividades operacionais 35.411.058,59 28.345.689,30 XVI. Promover e zelar pelo princípio da igualdade constitucional entre os cidadãos. 2. Base de Preparação: a) Imobilizado Custo Adições Baixas Custo Fluxo de Caixa das Atividades de Investimento Declaração de conformidade (com relação às normas contábeis): As demonstrações contábeis foram Terrenos 20.723.000,00 - - 20.723.000,00 Aumento de Ativo imobilizado (9.402.282,17) (1.964.018,84) elaboradas com base nas práticas contábeis adotadas no Brasil, as quais abrangem a legislação societária, os Edificações 60.384.467,20 5.945.302,65 (5.304.000,00) 61.025.769,85 Caixa Líquido (aplicado) / gerado pelas pronunciamentos, as orientações e as interpretações emitidas pelo Comitê de Pronunciamentos Contábeis Benfeitorias e Reformas 14.442.278,81 2.832.837,66 (35.624,02) 17.239.492,45 atividadades de investimentos (9.402.282,17) (1.964.018,84) (CPC) e às normas emitidas pelo Conselho Federal de Contabilidade (CFC), em especial a Resolução CFC Instalações 1.440.265,73 423.909,38 (3.750,00) 1.860.425,11 Fluxo de Caixa das Atividades de Financiamentos n° 1.409/12 que aprovou a ITG 2002 (R1), para as Entidade sem finalidade de lucros. b) Base de mensuração: Informática 6.359.266,55 1.371.819,17 (2.264.186,28) 5.466.899,44 As demonstrações financeiras foram preparadas com base no custo histórico com exceção dos seguintes itens: Móveis e Maquinas 17.008.884,07 2.335.131,54 (289.225,99) 19.054.789,62 Pagamento de empréstimos - (644.276,86) - Os instrumentos financeiros mensurados pelo valor justo por meio do resultado; e - Terrenos e edificações Equipamentos de Laboratórios 6.577.349,64 794.602,89 (198.871,65) 7.173.080,88 Caixa Líquido aplicado pelas atividadades de financiamentos - (644.276,86) do ativo imobilizado, onde foi adotado o custo atribuído. c) Moeda funcional e moeda de apresentação: Essas Biblioteca 8.136.296,91 790.064,41 (11.446,96) 8.914.914,36 Aumento do caixa e equivalentes de caixa 26.008.776,42 25.737.393,60 demonstrações financeiras são apresentadas em Real, que é a moeda funcional da entidade. Todas as informa- Veículos 985.417,55 385.917,45 (393.990,77) 977.344,23 Demonstração do aumento do caixa e equivalentes de caixa ções contábeis estão apresentadas em Real , exceto quando indicado de outra forma. 3. Principais Práticas Imobilizado em Andamento 1.251.521,33 5.554.233,76 (4.635.402,51) 2.170.352,58 Saldo final do exercício 86.890.725,25 60.881.948,83 Contábeis: As políticas contábeis descritas em detalhes abaixo têm sido aplicadas de maneira consistente a Total 137.308.747,79 20.433.818,91 (13.136.498,18) 144.606.068,52 Saldo inicial do exercício 60.881.948,83 35.144.555,23 todos os períodos apresentados nessas demonstrações contábeis. a) Uso de estimativas e julgamentos: A c) Movimentação da depreciação - 31 de dezembro de 2017 a 31 de dezembro de 2018: preparação das demonstrações contábeis de acordo com as normas contábeis exige que a Administração faça 2017 2018 Variação do exercício 26.008.776,42 25.737.393,60 julgamentos, estimativas e premissas que afetam a aplicação de políticas contábeis e os valores reportados de Imobilizado Depreciação Adições Baixas Depreciação ativos, passivos, receitas e despesas. Os resultados podem divergir dessas estimativas. Estimativas e premis- Edificações (35.768.728,75) (3.917.924,10) 2.121.600,00 (37.565.052,85) essencialmente por pessoas que dedicam o seu tempo e talento para uma importante participação em sas são revistas de maneira contínua. Revisões com relação a estimativas contábeis são reconhecidas no Benfeitorias e Reformas (7.616.358,56) (611.968,09) - (8.228.326,65) várias ações realizadas pela Entidade (R$ 20.626,12 em 2017). período em que as estimativas são revisadas e em quaisquer períodos futuros afetados. As informações sobre Instalações (794.060,02) (114.537,01) - (908.597,03) 13. Despesas Gerais 2018 2017 incertezas sobre premissas e estimativas que possuam um risco significativo de resultar em um ajuste ma- Informática (5.292.632,51) (864.997,68) 1.940.300,59 (4.217.329,60) Despesas com Vestibular 333.021,59 453.076,84 terial dentro do próximo exercício financeiro e julgamentos críticos referentes às políticas contábeis adotadas Móveis e Maquinas (13.550.356,95) (896.079,46) 219.843,27 (14.226.593,14) Material de Consumo 487.585,97 294.085,63 que apresentam efeitos sobre os valores reconhecidos nas demonstrações financeiras estão incluídas nas Equipamentos de Laboratórios (4.279.376,47) (562.520,42) 175.138,22 (4.666.758,67) Conduções 80.931,47 87.553,95 seguintes notas explicativas: • Determinação da vida útil do ativo imobilizado (nota explicativa nº 7); • Deter- Biblioteca (7.463.698,50) (410.871,57) 8.578,65 (7.865.991,42) Viagens e Estadia 75.100,12 106.739,26 minação da provisão para créditos de liquidação duvidosas (notas explicativas nos 5); e • Determinação das Veículos (408.966,70) (173.750,37) 163.739,05 (418.978,02) Gêneros Alimentícios 829,51 7.405,75 provisões para contingências (nota explicativa nº 16). O resultado das transações e informações quando da Total (75.174.178,46) (7.552.648,70) 4.629.199,78 (78.097.627,38) Lanches e Refeições 9.062,90 6.774,22 efetiva realização pode divergir dessas estimativas. b) Ativos circulantes e não circulantes: Caixa e equi- d) Taxas anuais de depreciação praticadas: Edifícações - 4%; Veiculos - 20%; Informática - 20%; Outras Assinaturas Jornais e Revistas 84.557,51 103.977,26 valentes de caixa: Incluem valores em caixa, contas bancárias e investimentos de curto prazo com liquidez Imobilizações - 10%; Moveis, utensílios e Instalações - 10%; Equipamentos de laboratórios - 10%; Biblioteca Seguros 327.620,88 76.110,71 imediata e vencimento igual ou inferior a 90 (noventa) dias e com baixo risco de variação no valor de mercado, - 10%. Locações 274.768,98 111.418,83 sendo demonstrados pelo custo acrescido de juros auferidos. Contas a receber: As contas a receber de 8. Obrigações Trabalhistas e Sociais: As obrigações trabalhistas estão compostas da seguinte forma: Manutenção 113.978,99 151.674,21 clientes correspondem aos valores a receber de clientes por prestação de serviços e venda de produtos no curso 2018 2017 Gas 5.723,28 7.775,79 normal das atividades da Entidade. São registradas pelo valor faturado, obedecendo ao regime contábil da Provisões de Férias 6.210.252,88 5.978.524,19 Correios e Telégrafos 49.932,62 63.502,40 competência, e deduzida da provisão para créditos de liquidação duvidosa, que é constituída em montantes Salários a Pagar 3.675.997,95 3.536.639,52 Fretes e Carretos 205,03 3.125,56 considerados suficientes pela Administração da Entidade para fazer face eventuais perdas na realização dos Demais Contas 136.098,86 97.438,81 Certificados 28.280,00 16.000,00 créditos. Despesas antecipadas: Referem-se, basicamente a despesas pagas a serem incorridas no próximo Total 10.022.349,69 9.612.602,52 Demais contas 28.037,41 53.723,95 exercício com propaganda e publicidade. Ativo Imobilizado: Reconhecimento e mensuração: Demonstra- As obrigações sociais estão compostas da seguinte forma: Total 1.899.636,26 1.542.944,36 do pelo valor do custo histórico de aquisição, deduzido da respectiva depreciação acumulada e perdas de 2018 2017 14. Despesas Gerais Administrativas 2018 2017 redução ao valor recuperável (impairment) acumuladas, quando necessária. Depreciação: A depreciação é FGTS 655.368,45 624.433,64 Serviços de Terceiros - PJ 5.547.369,93 5.206.721,80 calculada sobre o valor depreciável, que é o custo de um ativo, deduzido do valor residual. A depreciação é INSS 401.095,93 455.545,85 Serviços de Terceiros – PF 345.676,55 266.872,84 reconhecida no resultado baseando-se no método linear com relação às vidas úteis estimadas dos bens. Ativo IRRF 1.684.403,45 1.628.083,49 Locações 6.446.634,18 5.102.688,50 intangível: Registrado ao custo histórico de aquisição, deduzido da amortização acumulada, que é estimada Outras 109.528,90 124.308,93 Energia Elétrica 1.802.687,15 2.015.400,41 de acordo com a vida útil dos ativos. c) Passivos circulantes e Não Circulantes: Os passivos circulantes e Total 2.850.396,73 2.832.371,91 Material de Consumo 1.177.517,15 714.843,82 não circulantes são demonstrados pelos valores conhecidos ou calculáveis acrescidos, quando aplicável dos 9. Instrumentos Financeiros: Os instrumentos financeiros que a Entidade possui são classificados da seguin- Propaganda e Publicidade 2.866.470,86 2.138.136,28 correspondentes encargos, variações monetárias e/ou cambiais incorridas até a data do balanço patrimonial. te forma: Telefone 214.899,59 291.377,41 As receitas antecipadas de cursos e patrocínios, correspondem aos valores recebidos nos exercícios, decor- Ativos 2018 2017 Agua 810.357,44 766.393,57 rentes da primeira parcela da mensalidade dos exercícios seguintes. d) Provisões: Uma provisão é reconhe- Valor justo por meio do resultado Gas 28.384,97 21.072,86 cida no balanço quando a entidade possui uma obrigação legal ou constituída como resultado de um evento Caixa e equivalentes de caixa 86.890.725,25 60.881.948,83 Viagens e Estadias 201.370,21 188.328,97 passado, e é provável que em recurso econômico seja requerido para saldar a obrigação. As provisões são Empréstimos e recebíveis Manutenção Predial 968.027,53 842.588,20 registradas tendo como base as melhores estimativas do risco envolvido. e) Benefícios a empregados: A Contas a receber de clientes 30.057.403,01 35.498.840,86 Material de Escritório 160.753,11 193.748,84 Entidade fornece aos seus colaboradores benefícios que englobam basicamente: plano de assistência médica, Total 116.948.128,26 96.380.789,69 Correios e Telegrafos 88.383,99 94.396,76 vale refeição e vale transporte. f) Patrimônio Líquido: O Grupo Patrimônio Líquido é representado pelo Passivos Material de Limpeza 268.087,72 260.781,93 Patrimônio Social acrescido pelos superávit e ou diminuido pelos déficits apurados e incorporados anualmente, Pelo custo amortizado Conduções 130.775,94 120.673,28 após deliberação em Assembléia Geral Ordinária. g) Receita de Serviços: As receitas incluem, principalmen- Fornecedores 2.604.574,04 2.397.604,78 Provisão para Créditos de Liquidação Duvidosa 9.030.097,02 3.308.053,72 te, mensalidades de ensino de nível superior (graduação e pós-graduação), mensalidades dos cursos de Total 2.604.574,04 2.397.604,78 Despesas c/ Veículos 53.791,48 55.468,75 especialização e extensão universitária, outras prestações de serviço de ensino, além de taxas de inscrições A seguir são apresentadas os valores dos ativos e passivos financeiros em 31 de dezembro de 2018: Lanches e Refeições 216.995,32 268.098,72 em concursos e vestibulares. As receitas são registradas no mês em que os serviços são prestados. h) Ativos Valor contábil Até 1 ano Seguros 95.615,89 88.871,75 Nevada Holding S.A. Receitas Financeiras e Despesas Financeiras: As receitas financeiras abrangem basicamente as receitas Caixa e equivalentes de caixa 86.890.725,25 86.890.725,25 Utensílios Diversos 136.250,67 82.823,93 CNPJ/ME (Em Constituição) de juros sobre aplicações financeiras. A receita de juros é reconhecida no resultado, através do método dos juros Contas a receber de clientes 30.057.403,01 30.057.403,01 Condomínio 230.433,91Ata de195.855,60 Assembléia Geral de Constituição, Realizada em 18/03/2019 Data/Hora/Local: efetivos. As despesas financeiras abrangem basicamente as despesas com juros sobre empréstimos e des- Passivos Assinaturas Jornais/Revistas 5.101,6718/03/2019, 5.072,93 às 9hs, São Paulo/SP. Convocação: Dispensada. Presença: Totalidade dos subscri tores das ações: i. Soon Beum Kwon, RNE nº V357005-Q-CGPI/DIREX/DPF, - contos concedidos sobre mensalidades. i) Instrumentos financeiros: Ativos financeiros não derivativos: Fornecedores (2.604.574,04) (2.604.574,04) Demais contas 141.077,00 41.007,16 CPF/MF 009.240.389-18; ii.Gabriela Franciscato Corte Batista, RG 24.295.105-3-SSP/SP, CPF/MF 175.644.818-38. A Entidade reconhece os recebíveis e depósitos inicialmente na data em que foram originados. Todos os outros Posição líquida 114.343.554,22 114.343.554,22 Total 30.966.759,28 22.269.278,03 Mesa: Soon Beum Kwon-Presi dente, Gabriela Franciscato Corte Batista-Secretária. Deliberações Aprovadas por Unanimidade: i. - ativos financeiros (incluindo os ativos designados pelo valor justo por meio do resultado) são reconhecidos 10. INSS Cota Patronal: A União Social Camiliana é certificada pelo CEBAS - Certificação de Entidades 15. Receitas Antecipadas: São decorrentes de antecipações de matrículas, Companhiamensalidades e a assinaturae convênios, do Boletimcujos de Subscrição, em moeda corrente nacional, a totalidade das 500Constituição ações ordi da inicialmente na data da negociação na qual se torna uma das partes das disposições contratuais do instrumento. Beneficentes de Assistência Social na Área da Educação conforme Portaria do MEC nº 1.336 publicado em 08 valores estão sendo apropriados mensalmente, cuja mesmo celebra o Convênionárias para nominativas, Apoio a Projetos sem valor Acadê- nominal, pelo preço de emissão fixado pelos acionistas em R$ 1,00 por ação; - ii.Projeto de Setembro de 2010 com certificado com validade até 31/12/2012, renovado de forma tempestiva em 02/08/2012 micos e Outras Avenças, o qual é regido pela condição de apoio financeiro a projetosde Estatuto Acadêmicos Social; iii. noEleição interesse dos membros da administração, com mandato inicial de 2 anos a partir desta data, A Entidade tem os seguintes ativos financeiros não derivativos: caixa e equivalentes de caixa, contas a receber mediante a assinatura dos competentes termos de posse em livro próprio, a saber: (a) e entidades ligadas. Passivos financeiros não derivativos: Todos os passivos financeiros não derivativos da conforme o processo nº 23000.011111/2012-99, por meio do processo nº 23000.013055/2015-70 em 20/10/2015 de suas atividades educacionais. No Exercício de 2018 o valor corresponde à R$ 2.701.182,33 (2017 - Soon Beum Kwon-Diretor Pre- sidente; (b) Gabriela Franciscato Corte Batista-Diretora sem designação específica. Os Diretores declaram, sob as Entidade são reconhecidos inicialmente na data de negociação na qual se torna uma parte das disposições e também por meio do processo nº 23000.039117/2018-16, os quais encontram-se em análise. Conforme os R$ 2.422.730,48). 16: Provisão para Contingência: A entidade é parte penasem ações da Lei, judiciais que não estãoe processos impedidos de exercer a administração da Companhia. iv. O Acionistas deliberam pela não contratuais do instrumento. A Entidade baixa um passivo financeiro quando tem suas obrigações contratuais termos da declaração emitida pelo Ministério da Educação o processo nº 23000.011111/2012-99 têm validade administrativos perante vários tribunais e órgãos governamentais, decorrentesinstalação do curso do normal Conselho das Fiscaloperações, no corrente exercício. v. O Presidente declara que os Diretores sem designação espe retiradas, canceladas ou vencidas. j) Gratuidade: As gratuidades são mensuradas em conformidade com a até a conclusão do processo.O valor da cota patronal do exercício de 2018, corresponde a R$ 19.371.456,38 envolvendo questões tributárias, trabalhistas, aspectos cíveis e outros assuntos.cífica Aresponsabilizaram-se Administração, com pelas base seguintes providências: (a) o depósito, perante o Banco do Brasil S.A, do valor cor- respondente a 10% do valor do Capital Social, conforme preceitua o artigo 80º, inciso II, da Lei 6.404/76, totalizando o- Lei 12.101/2009. - Critérios da Lei 12.101/2009, que preve a mensuração das gratuidades baseada no número (2017 - R$ 19.260.673,31). 11. Gratuidades: Em 15 de outubro de 2.013 foi publicada a Lei nº 12.868 que entre em informações de seus assessores jurídicos, análise das demandas judiciaisdepósito pendentes um montante e, quanto de R$50,00; às ações (b) arquivamento dos documentos de constituição perante a JUCESP, bem como de alunos bolsitas, observado o seguinte: - Segregar a mensuração das gratuidades entre ensino superior e outros alterou a Lei 12.101 de 27 de novembro de 2.009, estabelecendo outros critérios para determinação da trabalhistas, com base na expectativa anterior referente às quantias reivindicadas,a publicação não dos constituiu mesmos na provisão forma da lei; (c) obtenção de todos os registros, matrículas, inscrições, livros e quaisquer educação básica; - Educação básica: (i) conceder 1 (uma) bolsa de estudo integral para cada 5 (cinco) alunos base de cálculo para aplicação das gratuidades. As principais alterações correspondem à concessão ou reno- considerado suficiente no ano de 2018 o valor de R$ 7.473.183,39 (2017 - R$outros 8.092.297,22). requisitos necessários para que a Companhia possa iniciar as operações previstas no Estatuto Social. Encer pagantes ou; - Educação básica:(ii) conceder 1 (uma) bolsa de estudo integral para cada 9 (nove) alunos vação da certificação, a entidade de educação que atua nas diferentes etapas e modalidades da educação básica 17. (Despesas) / Receitas Financeiras Líquidas. ramento: Nada mais.SP, 18/03/2019. Acionistas: Eagles Participações S.A., p.Gabriela Franciscato Corte Batista;- pagantes, e bolsas parciais de 50%, para alcance do número mínimo necessário; e - Educação superior para e superior regular e presencial e que deverá; demonstrar sua adequação às diretrizes e metas estabelecidas Despesas Financeiras Poseidon 2018Holding e Consultoria 2017 Ltda., p. Soon Beum Kwon. Diretor Presidente: designação específica: Soon Beum Kwon; Diretora sem entidades que aderiam ao Prouni: Idem a mensuração da educação básica. no Plano Nacional de Educação; atender a padrões mínimos de qualidade, aferidos pelos processos de avali- Juros Passivos (133.453,28) (50.045,98)Gabriela Franciscato Corte Batista. Advogado Responsável: OAB/SP nº 332.397. JUCESP/NIRE S.A. 3530053389-5 em 29/03/2019. Gisela Simiema PedroCeschin-Secretária Luiz Bussab Endres- Geral. 4. Caixa e Equivalentes de Caixa 2018 2017 ação conduzidos pelo Ministério da Educação; e conceder anualmente bolsas de estudo na proporção de uma Descontos Concedidos (10.329.494,39) (11.748.640,89) Caixas 48.384,85 90.366,76 bolsa de estudo integral para cada cinco alunos pagantes, excluído da base de cálculo os alunos inadimplente Despesas Bancárias (506.099,82) (532.483,02) Bancos 1.408.281,68 1.484.638,78 por mais de 90 dias. Para o cumprimento da proporção determinada, a entidade poderá oferecer bolsas de Demais Despesas (5.227,97) (217,45) Aplicações financeiras de curto prazo (a) 85.434.058,72 59.306.943,29 estudo parciais, observadas as seguintes condições: - Segregar a mensuração das gratuidades entre ensino Total (10.974.275,46)BANCO (12.331.387,34) Total 86.890.725,25 60.881.948,83 superior e educação básica; - Educação básica: (i) conceder 1 (uma) bolsa de estudo integral para cada 5 (cinco) Receitas Financeiras BANCO BMG S.A. Companhia aberta - CNPJ/MF Nº 61.186.680/0001-74 | NIRE: 3530046248-3 (a) Referem-se substancialmente a certificados de depósitos bancários remunerados a taxas que variam alunos pagantes ou; - Educação básica: (ii) conceder 1 (uma) bolsa de estudo integral para cada 9 (nove) alunos Juros Ativos 4.212.893,88 3.418.931,20 FATO RELEVANTE entre 100% e 105% do Certificado de Depósito Interbancário (CDI).São classificadas como caixa e equi- pagantes, e bolsas parciais de 50%, para alcance do número mínimo necessário. - Educação superior para Rendimentos s/ Aplicações BANCO 4.385.564,80 BMG S.A. (“Banco”), 4.334.421,97 em atendimento às disposições da Instrução da Comissão de Valores Mobiliários valentes de caixa uma vez que possuem liquidez diária. 5. Contas a Receber: No ano de 2.018 a Admi- entidades que aderiam ao Prouni: a entidade que aderiu ao PROUNI com a proporção de 1/9, devem conceder Descontos Obtidos (“CVM”) 167.581,41 nº 358, de 3 516.773,94de janeiro de 2002, conforme alterada e atualmente em vigor, vem informar aos seus nistração da Entidade realizou trabalho específico para identificar seus valores a receber e atualmente 1 (uma) bolsa de estudo integral para cada 9 (nove) alunos pagantes, seguir na forma do caput do art. 11 da Lei Outras acionistas 531,86 e ao mercado em 353,00geral que acionistas representando 99,69% da Companhia aprovaram, em assembleia possui todas as movimentações ocorridas, controladas através de softwares, que demonstram os valores nº 11.096 de 13 de janeiro de 2005, excepcionalmente poderão complementar a proporção de 1/5 com bolsas Total geral 8.766.571,95 extraordinária realizada 8.270.480,11 nesta data, (i) o cancelamento do registro de emissor de valores mobiliários perante a receber individualizado por aluno. A composição dos valores a receber e a correspondente provisão para próprias de 50%, desde que atendam ao perfil sócio econômico, dentro da Lei 12.101/2009. Total de (Despesas) / Receitas Financeiras Líquidas a(2.207.703,51) CVM, mediante a (4.060.907,23) realização da oferta pública de ações, sob a forma de procedimento diferenciado a ser créditos de liquidação duvidosa é a seguinte: Mensuração com base no número de alunos bolsistas 18. Outras (Despesas) Receitas: Em 2018 corresponde a alienação de benssolicitado patrimoniais, à CVM, cujonos valortermos total do doartigo 34 da Instrução da CVM nº 361, de 05 de março de 2002, conforme 2018 2017 Educação Superior Educação básica ganho foi de R$ 70.146,98. Em 2017 o valor total da perda foi de R$ 1.335.799,03.alterada 19. (“Instrução Para Fins CVMde Certificado 361”) e (ii) que a Diretoria do Banco adote todas as medidas necessárias para realizar todos e quaisquer atos necessários para o fechamento do capital social e o cancelamento do referido registro Conta a Receber 42.281.083,65 49.456.066,84 Concessão de bolsas 2.018 2.018 Beneficente de Assistência Social - CEBAS MEC: Na Área Educacional:perante Aa UniãoCVM. Tais Social deliberações Camiliana foram tomadas tendo em vista que o Banco não possui mais a intenção de Provisão para Créditos de Liquidação Duvidosa (12.223.680,64) (13.957.225,98) Total de Alunos matriculados ...... 8.831 1.484 desenvolve o programa de bolsa de estudos atendendo nos níveis de ensino querealizar compreende uma captação a educação de recursos básica via emissão de ações de seu capital, não havendo mais razões para que o Banco 30.057.403,01 35.498.840,86 Total de Alunos Bolsa Integral...... 1.287 349 ao ensino superior com a adesão ao Programa Universidade para Todos - PROUNI.mantenha Programaseu registro de de Concessão emissor de valores mobiliários. São Paulo, 4 de abril de 2019. O prazo médio de recebimento é de 120 dias e o montante recebido até a data de aprovação dessas demons- Total de Alunos pagantes ...... 7.544 1.135 de Bolsas de Estudo Assistencial que compreende bolsas integrais de 100% e parciais de 50% para alunos Flávio Pentagna Guimarães Neto trações contábeis é de R$ 27.402.296,36. A movimentação da provisão para créditos de liquidação duvidosa Total de Alunos Bolsa Parcial 50%...... 460 76 em situação de vulnerabilidade social e seguindo os critérios que constam na Lei 12.101/2009 sempre respei- Diretor de Relações com Investidores foi a seguinte: Atende a quantidade mínima de bolsas 1/5...... SIM SIM tando o princípio da igualdade. O processo de Bolsas Assistenciais e PROUNI, seguem os processos regualares Banco BMG S.A. 2018 2017 Atende a quantidade mínima de bolsas 1/9...... SIM SIM de divulgação de Editais, cujas mesmas podem ser integrais 100% ou parciais de 50%. 20. Cobertura de Saldo em 1° de janeiro (13.957.225,98) (12.978.163,15) O valor correspondente a Bolsas de Estudo no exercício de 2018 é de R$ 22.106.244,96 (2017 - Seguros: A Administração da entidade entende que as coberturas de seguros contratados são suficientes para Adições a provisão (376.065,61) (1.363.244,78) R$ 22.007.922,83). 12. Serviço Voluntário: Conforme Resolução CFC nº 1.409/12 que aprovou a ITG cobrir eventuais riscos sobre seus bens. 21. Aplicação dos Recursos: Os recursos da Entidade foram Nevada Holding S.A. Reversões de provisão por recebimento 2.109.610,95 384.181,95 2002 (R1) - Entidade sem Finalidades de Lucro item 19, a Entidade reconhece pelo valor justo a aplicados em suas finalidades institucionais em conformidade com o seu Estatuto Social, demonstrados pelas CNPJ/ME (Em Constituição) Ata de Assembléia Geral de Constituição, Realizada em 18/03/2019 Saldo em 31 de dezembro (12.223.680,64) (13.957.225,98) prestação do serviço não remunerado do voluntariado o montante de R$ 20.626,12, que é composto suas despesas e investimentos patrimoniais. Data/Hora/Local: 18/03/2019, às 9hs, São Paulo/SP. Convocação: Dispensada. Presença: Totalidade dos subscri tores das ações: i. Soon Beum Kwon, RNE nº V357005-Q-CGPI/DIREX/DPF, - CPF/MF 009.240.389-18; ii.Gabriela Franciscato Corte Batista, RG 24.295.105-3-SSP/SP, CPF/MF 175.644.818-38. Antonio Mendes Freitas Emerson Veloso Mesa: Soon Beum Kwon-Presi dente, Gabriela Franciscato Corte Batista-Secretária. Deliberações Aprovadas por Unanimidade: i. - Presidente Contador - CRC 1SP 261203/0-9 Companhia e a assinatura do Boletim de Subscrição, em moeda corrente nacional, a totalidade das 500Constituição ações ordi da nárias nominativas, sem valor nominal, pelo preço de emissão fixado pelos acionistas em R$ 1,00 por ação; - Relatório dos Auditores Independentes sobre as Demonstrações Contábeis distorção relevante, independentemente se causada por fraude ou erro. Na elaboração das demonstra- representações falsas intencionais. • Obtemos entendimento dos controlesde Estatuto internos Social; relevantes iii. Eleição para dos amembros da administração, com mandato inicial de 2 anos a partir destaii.Projeto data, Aos Administradores da ções contábeis, a administração é responsável pela avaliação da capacidade de a Entidade continuar auditoria para planejarmos procedimentos de auditoria apropriados às circunstâncias,mediante a assinatura mas, dos não, competentes com o termos de posse em livro próprio, a saber: (a) Soon Beum Kwon-Diretor Pre- União Social Camiliana operando, divulgando, quando aplicável, os assuntos relacionados com a sua continuidade operacional e objetivo de expressarmos opinião sobre a eficácia dos controles internossidente; da Entidade.(b) Gabriela • FranciscatoAvaliamos Corte a Batista-Diretora sem designação específica. Os Diretores declaram, sob as penas da Lei, que não estão impedidos de exercer a administração da Companhia. São Paulo - SP o uso dessa base contábil na elaboração das demonstrações contábeis, a não ser que a administração adequação das políticas contábeis utilizadas e a razoabilidade das estimativas contábeis e respectivas iv. O Acionistas deliberam pela não instalação do Conselho Fiscal no corrente exercício. v. O Presidente declara que os Diretores sem designação espe Opinião: Examinamos as demonstrações contábeis da União Social Camiliana, que compreendem o pretenda liquidar a Entidade ou cessar suas operações, ou não tenha nenhuma alternativa realista para divulgações feitas pela administração. • Concluímos sobre a adequaçãocífica do uso, responsabilizaram-se pela administração, pelas da seguintes providências: (a) o depósito, perante o Banco do Brasil S.A, do valor cor- balanço patrimonial em 31 de dezembro de 2018 e as respectivas demonstrações do resultado, das evitar o encerramento das operações. Os responsáveis pela governança Entidade são aqueles com base contábil de continuidade operacional e, com base nas evidênciasrespondente de auditoria a 10% obtidas, do valor se do existe Capital Social, conforme preceitua o artigo 80º, inciso II, da Lei 6.404/76, totalizando o- mutações do patrimônio líquido e dos fluxos de caixa para o exercício findo nessa data, bem como as responsabilidade pela supervisão do processo de elaboração das demonstrações contábeis. Responsa- incerteza relevante em relação a eventos ou condições que possam levantardepósito umdúvida montante significativa de R$50,00; em (b) arquivamento dos documentos de constituição perante a JUCESP, bem como correspondentes notas explicativas, incluindo o resumo das principais políticas contábeis. Em nossa a publicação dos mesmos na forma da lei; (c) obtenção de todos os registros, matrículas, inscrições, livros e quaisquer bilidades do auditor pela auditoria das demonstrações contábeis: Nossos objetivos são obter relação à capacidade de continuidade operacional da Entidade. Se concluirmosoutros requisitos que necessários existe incerteza para que a Companhia possa iniciar as operações previstas no Estatuto Social. opinião, as demonstrações contábeis acima referidas apresentam adequadamente, em todos os aspectos segurança razoável de que as demonstrações contábeis, tomadas em conjunto, estão livres de distorção relevante, devemos chamar atenção em nosso relatório de auditoria para as respectivas divulgações nas Encer ramento: Nada mais.SP, 18/03/2019. Acionistas: Eagles Participações S.A., p.Gabriela Franciscato Corte Batista;- relevantes, a posição patrimonial e financeira da União Social Camiliana, em 31 de dezembro de 2018, relevante, independentemente se causada por fraude ou erro, e emitir relatório de auditoria contendo demonstrações contábeis ou incluir modificação em nossa opinião, se asPoseidon divulgações Holding forem e Consultoria inadequa- Ltda., p. Soon Beum Kwon. Diretor Presidente: Soon Beum Kwon; o desempenho de suas operações e os seus fluxos de caixa para o exercício findo nessa data, de acordo nossa opinião. Segurança razoável é um alto nível de segurança, mas não uma garantia de que a auditoria das. Nossas conclusões estão fundamentadas nas evidências de auditoriadesignação obtidas específica: até a dataGabriela de nosso Franciscato Corte Batista. Advogado Responsável: Diretora sem Pedro Luiz Bussab Endres- com as práticas contábeis adotadas no Brasil. Nossa auditoria foi conduzida de acordo com as normas realizada de acordo com as normas brasileiras de auditoria sempre detectam as eventuais distorções relatório. Todavia, eventos ou condições futuras podem levar a EntidadeOAB/SP a não nºmais 332.397. se manter JUCESP/NIRE em con- S.A. 3530053389-5 em 29/03/2019. Gisela Simiema Ceschin-Secretária Geral. brasileiras de auditoria. Nossas responsabilidades, em conformidade com tais normas, estão descritas relevantes existentes. As distorções podem ser decorrentes de fraude ou erro e são consideradas rele- tinuidade operacional. • Avaliamos a apresentação geral, a estrutura e o conteúdo das demonstrações na seção a seguir intitulada “Responsabilidades do auditor pela auditoria das demonstrações contábeis”. vantes quando, individualmente ou em conjunto, possam influenciar, dentro de uma perspectiva razoável, contábeis, inclusive as divulgações e se as demonstrações contábeis representam as correspondentes Somos independentes em relação à União Social Camiliana, de acordo com os princípios éticos relevan- as decisões econômicas dos usuários tomadas com base nas referidas demonstrações contábeis. Como transações e os eventos de maneira compatível com o objetivo de apresentaçãoBANCO adequada. Comunicamo- tes previstos no Código de Ética Profissional do Contador e nas normas profissionais emitidas pelo parte da auditoria realizada de acordo com as normas brasileiras de auditoria, exercemos julgamento nos com os responsáveis pela governança a respeito, entre outros aspectos, do alcance planejado, da BANCO BMG S.A. Conselho Federal de Contabilidade, e cumprimos com as demais responsabilidades éticas de acordo profissional e mantemos ceticismo profissional ao longo da auditoria. Além disso: • Identificamos e época da auditoria e das constatações significativas de auditoria, inclusive as eventuaisCompanhia deficiências aberta - CNPJ/MF Nº 61.186.680/0001-74 | NIRE: 3530046248-3 com essas normas. Acreditamos que a evidência de auditoria obtida é suficiente e apropriada para avaliamos os riscos de distorção relevante nas demonstrações contábeis, independentemente se causa- significativas nos controles internos que identificamos durante nossos trabalhos. FATO RELEVANTE fundamentar nossa opinião. Responsabilidades da administração e da governança pelas demons- da por fraude ou erro, planejamos e executamos procedimentos de auditoria em resposta a tais riscos, São Paulo, 22 de março de 2019. BANCO BMG S.A. (“Banco”), em atendimento às disposições da Instrução da Comissão de Valores Mobiliários (“CVM”) nº 358, de 3 de janeiro de 2002, conforme alterada e atualmente em vigor, vem informar aos seus trações contábeis: A administração é responsável pela elaboração e adequada apresentação das de- bem como obtemos evidência de auditoria apropriada e suficiente para fundamentar nossa opinião. O GALLORO & ASSOCIADOS acionistasAna Maria e ao mercado Galloro em Laporta geral que acionistas representando 99,69% da Companhia aprovaram, em assembleia monstrações contábeis de acordo com as práticas contábeis adotadas no Brasil e pelos controles internos risco de não detecção de distorção relevante resultante de fraude é maior do que o proveniente de erro, Auditores Independentes geral extraordináriaSócia realizada - Diretora nesta data, (i) o cancelamento do registro de emissor de valores mobiliários perante que ela determinou como necessários para permitir a elaboração de demonstrações contábeis livres de já que a fraude pode envolver o ato de burlar os controles internos, conluio, falsificação, omissão ou CRC PJ 2SP005851/O-7 a CVM, medianteCRC 1SP a realização 203642/O-6 da oferta pública de ações, sob a forma de procedimento diferenciado a ser solicitado à CVM, nos termos do artigo 34 da Instrução da CVM nº 361, de 05 de março de 2002, conforme Parecer do Conselho Fiscal alterada (“Instrução CVM 361”) e (ii) que a Diretoria do Banco adote todas as medidas necessárias para realizar Demonstração do Fluxo de Caixa, Notas Explicativas e o Relatório dos auditores independentes São Paulo, 12 de abril de 2.019. todos e quaisquer atos necessários para o fechamento do capital social e o cancelamento do referido registro 1. Os membros do Conselho Fiscal da União Social Camiliana, no exercício de suas funções legais sobre as demonstrações contábeis, relativos ao exercício encerrado em 31 de Dezembro de 2018. Titulares perante a CVM. Tais deliberaçõesSuplentes foram tomadas tendo em vista que o Banco não possui mais a intenção de e estatutárias, em reunião realizada nesta data, examinou o Relatório Anual da Administração e as 2. Com base nos exames efetuados, considerando ainda o Relatório dos auditores independentes da Adailton Mendes da Silva realizarFran umacisco captação Gomes de recursos da Silva via emissão de ações de seu capital, não havendo mais razões para que o Banco Demonstrações Contábeis, compreendendo: Balanço Patrimonial, Demonstração do Resultado do empresa Galloro & Associados Auditores Independente S/C, o Conselho Fiscal, opina que o balanço Deolino Francisco Guzi mantenha seuGeov registroani Antonio de emissor Dias de valores mobiliários. São Paulo, 4 de abril de 2019. Exercício, bem como a sua destinação, Demonstração das Mutações do Patrimônio Líquido, geral está exato. Paulo Aniceto Rodrigues João Affonso Zago Flávio Pentagna Guimarães Neto Diretor de Relações com Investidores Banco BMG S.A.