Stadsledningskontoret

Medborgarundersökning Andel nöjda 2012

Om undersökningen • Undersökningen riktade sig till ett slumpmässigt urval av boende i respektive stadsdel fördelade efter 300 per stadsdel i åldersgruppen 18-79 år, totalt 4200 personer. • Undersökningen genomfördes med hjälp av postala utskick där möjlighet gavs att besvara frågorna via Internet. Totalt genomfördes tre postala påminnelser och två telefonpåminnelser. • Totalresultatet har viktats baserat på antalet boende i respektive stadsdel. • Genomförande v. 20-28, 2012. • Svarsfrekvens: 49% för stadens stadsdelar. • Maskinella avrundningar och internt bortfall förekommer. • Markör Marknad & Kommunikation AB, Maria Eklund, [email protected]

Svarsfrekvens per stadsdel 2012

Stadsdel Målgrupp exkl bortfall Antal svar S var % 294 151 51 Enskede Årsta Vantör 291 150 52 296 153 52 Hägersten-Liljeholmen 292 151 52 Hässelby-Vällingby 295 158 54 294 140 48 Norrmalm 293 142 48 Rinkeby-Kista 287 115 40 Skarpnäck 296 149 50 Skärholmen 297 121 41 Spånga-Tensta 284 117 41 Södermalm 294 157 53 Älvsjö 297 158 53 Östermalm 290 128 44 Totalsumma 4100 1990 49 Andel nöjda per fråga år 2010-2012

I den stadsdel där jag bor är det rent och städat. (Andel nöjda 4+5)

75 Bromma 72 73 71 Älvsjö 65 64 70 Hägersten-Liljeholmen 68 64 69 Östermalm 61 59 64 Farsta 65 64 64 Skarpnäck 58 56 60 Hässelby-Vällingby 63 56 59 Enskede Årsta Vantör 58 52 2012 59 Norrmalm 66 56 2011 57 Kungsholmen 60 2010 62 54 Skärholmen 45 50 49 Rinkeby-Kista 53 45 48 Spånga-Tensta 62 47 47 Södermalm 52 50 60 Staden totalt 61 57 0 50 100 % I den stadsdel där jag bor är jag nöjd med hur staden sköter renhållningen av gator, gångbanor och torg. (Andel nöjda 4+5)

70 Bromma 64 65 66 Östermalm 60 55 65 Hägersten-Liljeholmen 63 63 65 Hässelby-Vällingby 62 51 65 Älvsjö 58 56 61 Farsta 60 62 61 Skarpnäck 56 49 59 Enskede Årsta Vantör 56 52 2012 58 Kungsholmen 62 65 2011 55 Norrmalm 65 2010 54 54 Skärholmen 46 50 54 Rinkeby-Kista 52 51 52 Spånga-Tensta 59 46 45 Södermalm 52 50 58 Staden totalt 58 55 0 50 100 % I den stadsdel där jag bor tar staden hand om skötseln och städningen av parker och grönområden på ett bra sätt. (Andel nöjda 4+5)

71 Östermalm 64 66 66 Hägersten-Liljeholmen 58 55 65 Älvsjö 57 56 64 Norrmalm 66 65 62 Skarpnäck 52 45 62 Skärholmen 56 55 62 Bromma 61 64 58 Hässelby-Vällingby 64 55 2012 57 Farsta 65 62 2011 57 Kungsholmen 57 2010 59 56 Enskede Årsta Vantör 58 55 56 Spånga-Tensta 61 50 54 Rinkeby-Kista 60 54 41 Södermalm 54 54 58 Staden totalt 59 57 0 50 100 % I den stadsdel där jag bor sköts snöröjning och sandning av gator och gångvägar på vintern på ett bra sätt. (Andel nöjda 4+5)

63 Östermalm 48 41 58 Skärholmen 33 52 55 Kungsholmen 36 35 54 Rinkeby-Kista 47 53 53 Hägersten-Liljeholmen 42 46 52 Norrmalm 42 39 51 Enskede Årsta Vantör 38 35 51 Hässelby-Vällingby 42 46 2012 46 Bromma 33 33 2011 45 Södermalm 36 2010 31 45 Spånga-Tensta 39 42 38 Älvsjö 33 41 37 Skarpnäck 35 30 36 Farsta 31 38 50 Staden totalt 38 40 0 50 100 % I den stadsdel där jag bor städas nedskräpade platser snabbt och jag ser sällan överfulla papperskorgar som aldrig töms. (Andel nöjda 4+5)

52 Älvsjö 45 42 50 Bromma 51 51 50 Hässelby-Vällingby 49 45 50 Hägersten-Liljeholmen 45 40 44 Östermalm 48 34 44 Skärholmen 36 42 43 Farsta 41 57 42 Enskede Årsta Vantör 44 41 2012 40 Spånga-Tensta 43 2011 35 39 2010 Skarpnäck 33 38 38 Norrmalm 34 35 36 Kungsholmen 37 31 35 Rinkeby-Kista 42 41 35 Södermalm 27 30 42 Staden totalt 41 40 0 50 100 % I den stadsdel där jag bor ser jag inte mycket klotter som jag känner mig störd av. (Andel nöjda 4+5) 82 Östermalm 76 67 81 Bromma 56 63 79 Kungsholmen 67 69 77 Norrmalm 68 65 71 Hägersten-Liljeholmen 57 56 68 Älvsjö 56 57 64 Enskede Årsta Vantör 55 51 63 Hässelby-Vällingby 58 49 62 2012 Farsta 56 46 2011 62 Skärholmen 39 48 2010 61 Rinkeby-Kista 51 51 61 Södermalm 55 57 55 Skarpnäck 46 36 54 Spånga-Tensta 55 49 68 Staden totalt 57 55 0 50 100 % I den stadsdel där jag bor tas allt klotter bort snabbt på byggnader och anläggningar t.ex skolor och förskolor. (Andel nöjda 4+5) 65 Kungsholmen 56 51 62 Östermalm 57 58 60 Bromma 38 54 59 Hägersten-Liljeholmen 42 39 57 Norrmalm 56 54 56 Skärholmen 44 40 56 Älvsjö 36 40 54 Farsta 53 45 51 2012 Hässelby-Vällingby 49 42 2011 51 Rinkeby-Kista 47 47 2010 47 Enskede Årsta Vantör 49 46 45 Södermalm 47 39 45 Spånga-Tensta 48 42 44 Skarpnäck 37 41 53 Staden totalt 47 46 0 50 100 % På det hela taget tycker jag att det är rent och städat i min stadsdel. (Andel nöjda 4+5)

Bromma 63 75

Östermalm 58 70

Hägersten-Liljeholmen 64 70

Älvsjö 64 70

Kungsholmen 60 66

Hässelby-Vällingby 6365

Skarpnäck 54 64 2012 62 Farsta 60 2011 Enskede Årsta Vantör 5860 2010

Norrmalm 6062

Rinkeby-Kista 5355

Skärholmen 43 54

Spånga-Tensta 51 57

Södermalm 4950

Staden totalt 58 62

0 50 100 % I den stadsdel där jag bor känner jag mig trygg när jag går ensam hem på kvällen. (Andel nöjda 4+5)

Kungsholmen 79 7172 Hägersten-Liljeholmen 76 64 68 Östermalm 74 7475 Södermalm 72 67 72 Bromma 72 7880 Norrmalm 66 72 78 Enskede Årsta Vantör 63 51 58 Älvsjö 63 2012 6162 2011 Skarpnäck 56 61 58 2010 Farsta 54 5254 Rinkeby-Kista 48 41 46 Hässelby-Vällingby 45 47 50 Skärholmen 43 3637 Spånga-Tensta 34 39 43 Staden totalt 64 5960 0 50 100 % I den stadsdel där jag bor avstår jag ofta från att gå ut på torg, parker och gångvägar efter mörkrets inbrott för att de känns otrygga/osäkra. (Andel nöjda 4+5)

47 Spånga-Tensta 43 51 46 Skärholmen 46 47 44 Östermalm 34 28 40 Hässelby-Vällingby 47 38 38 Älvsjö 36 28 38 Bromma 17 27 37 Rinkeby-Kista 38 43 35 Enskede Årsta Vantör 34 31 2012 34 Norrmalm 28 26 2011 32 Farsta 36 2010 35 32 Skarpnäck 32 29 31 Hägersten-Liljeholmen 21 29 28 Södermalm 29 28 24 Kungsholmen 34 28 35 Staden totalt 34 33 0 50 100 % I den stadsdel där jag bor är jag nöjd med belysningen. (Andel nöjda 4+5)

74 Norrmalm 75 78 67 Kungsholmen 59 69 65 Älvsjö 56 70 65 Östermalm 59 64 63 Hägersten-Liljeholmen 55 59 63 Enskede Årsta Vantör 53 58 61 Skärholmen 51 59 60 Bromma 51 70 2012 59 Skarpnäck 48 2011 55 59 2010 Södermalm 66 68 57 Hässelby-Vällingby 54 63 56 Rinkeby-Kista 67 60 52 Spånga-Tensta 58 57 48 Farsta 56 62 61 Staden totalt 58 64 0 50 100 % På det hela taget tycker jag att min stadsdel är trygg att bo i. (Andel nöjda 4+5)

84 Bromma 82 84 Kungsholmen 85 82 Östermalm 81 80 Hägersten-Liljeholmen 77 79 Norrmalm 84 79 Älvsjö 72 74 Södermalm 84 71 Enskede Årsta Vantör 63 2012 68 Skarpnäck 62 2011 58 Farsta 64 2010 56 Skärholmen 40 56 Hässelby-Vällingby 65 48 Rinkeby-Kista 50 39 Spånga-Tensta 55 71 Staden totalt 69

0 50 100 % I den stadsdel där jag bor är det på det hela taget enkelt att ta sig fram. (Andel nöjda 4+5)

89 Enskede Årsta Vantör 84 87 87 Hägersten-Liljeholmen 77 87 86 Skärholmen 76 91 86 Älvsjö 73 80 85 Kungsholmen 80 89 85 Bromma 73 88 85 Skarpnäck 86 85 84 Norrmalm 83 81 2012 83 Östermalm 88 2011 80 82 2010 Farsta 81 83 82 Rinkeby-Kista 80 85 80 Södermalm 79 79 79 Hässelby-Vällingby 88 86 68 Spånga-Tensta 74 75 83 Staden totalt 80 84 0 50 100 % Staden ger klar och tydlig information om hur ofta/snabbt gator och parker ska städas, papperskorgar tömmas, snön röjas och klottret saneras. (Andel nöjda 4+5)

27 Rinkeby-Kista 34 28 27 Skärholmen 22 23 24 Spånga-Tensta 19 13 23 Kungsholmen 10 12 22 Hässelby-Vällingby 20 19 21 Älvsjö 18 18 21 Skarpnäck 8 7 20 Bromma 8 13 2012 16 Hägersten-Liljeholmen 10 9 2011 16 Farsta 23 2010 14 15 Norrmalm 15 12 15 Östermalm 17 9 14 Enskede Årsta Vantör 20 8 13 Södermalm 11 9 18 Staden totalt 17 14 0 50 100 % Vid de tillfällen jag har haft kontakt med eller tagit del av stadens verksamheter upplever jag att jag fått en god service. (Andel nöjda 4+5)

54 Kungsholmen 43 53 Älvsjö 36 49 Hägersten-Liljeholmen 39 49 Södermalm 32 48 Östermalm 40 47 Hässelby-Vällingby 42 46 Skärholmen 41 46 Bromma 37 2012 46 Rinkeby-Kista 47 2011 45 Skarpnäck 29 2010 42 Farsta 51 41 Spånga-Tensta 37 40 Norrmalm 50 40 Enskede Årsta Vantör 48 46 Staden totalt 40

0 50 100 % Jag vet vart jag ska vända mig om jag vill anmäla klotter/skadegörelse, nedskräpning, fel på belysningen och liknande i stadsmiljön. (Andel nöjda 4+5)

40 Skärholmen 30 31 37 Älvsjö 28 38 34 Bromma 21 36 34 Hässelby-Vällingby 29 33 33 Rinkeby-Kista 41 39 32 Spånga-Tensta 32 37 30 Kungsholmen 17 25 28 Enskede Årsta Vantör 26 22 2012 28 Norrmalm 14 27 2011 27 Hägersten-Liljeholmen 22 2010 28 27 Skarpnäck 17 28 27 Östermalm 20 23 26 Farsta 31 24 21 Södermalm 16 21 29 Staden totalt 24 28 0 50 100 % Jag vet vart jag ska vända mig för att få information om vilka val jag kan göra när det gäller stadens service och tjänster som t.ex förskola, skola, äldreomsorg mm. (Andel nöjda 4+5)

62 Älvsjö 56 58 59 Bromma 40 54 57 Hässelby-Vällingby 50 57 52 Kungsholmen 41 45 51 Skärholmen 54 53 50 Hägersten-Liljeholmen 50 47 48 Rinkeby-Kista 54 57 48 Södermalm 47 46 46 2012 Östermalm 48 37 2011 46 Farsta 49 45 2010 44 Spånga-Tensta 57 47 44 Enskede Årsta Vantör 53 44 41 Norrmalm 42 42 38 Skarpnäck 44 47 49 Staden totalt 49 47 0 50 100 % I finns goda möjligheter till spontanidrott som t.ex motionsspår, bollplaner, öppna parkytor mm. (Andel nöjda 4+5)

90 Skarpnäck 85 82 86 Skärholmen 86 79 85 Enskede Årsta Vantör 83 78 82 Älvsjö 74 76 82 Hässelby-Vällingby 83 80 80 Östermalm 87 88 80 Kungsholmen 69 79 80 Bromma 74 85 2012 78 Hägersten-Liljeholmen 72 71 2011 74 Rinkeby-Kista 81 2010 83 73 Spånga-Tensta 77 71 72 Farsta 81 78 70 Norrmalm 71 77 70 Södermalm 75 65 78 Staden totalt 79 77 0 50 100 % I Stockholm finns goda möjligheter till ledarledda aktiviteter genom olika idrottsföreningar. (Andel nöjda 4+5) 83 Bromma 79 86 82 Skärholmen 77 75 81 Skarpnäck 87 78 80 Kungsholmen 81 75 80 Älvsjö 79 87 79 Hägersten-Liljeholmen 83 82 76 Hässelby-Vällingby 87 86 73 Enskede Årsta Vantör 86 86 73 2012 Farsta 85 81 2011 72 Rinkeby-Kista 79 79 2010 71 Spånga-Tensta 82 71 71 Östermalm 81 82 64 Norrmalm 77 74 64 Södermalm 82 73 74 Staden totalt 82 80 0 50 100 % På det hela taget tycker jag att Stockholm är en ren och välstädad stad. (Andel nöjda 4+5)

76 Hässelby-Vällingby 66 53 76 Skärholmen 57 59 73 Östermalm 67 57 72 Bromma 60 66 72 Kungsholmen 63 63 70 Rinkeby-Kista 71 62 70 Spånga-Tensta 66 55 68 Enskede Årsta Vantör 60 56 2012 67 Älvsjö 60 53 2011 67 2010 Hägersten-Liljeholmen 63 63 66 Skarpnäck 66 55 65 Norrmalm 68 58 62 Södermalm 65 60 59 Farsta 62 61 68 Staden totalt 64 59 0 50 100 % På det hela taget tycker jag att Stockholm är en trygg stad att bo och leva i. (Andel nöjda 4+5)

83 Kungsholmen 79 84 78 Södermalm 85 78 76 Norrmalm 87 86 75 Bromma 74 82 74 Östermalm 80 82 74 Skarpnäck 73 73 72 Hägersten-Liljeholmen 75 76 71 Enskede Årsta Vantör 68 72 2012 71 Skärholmen 61 2011 72 68 2010 Älvsjö 65 75 64 Farsta 68 70 64 Hässelby-Vällingby 71 68 63 Rinkeby-Kista 72 65 57 Spånga-Tensta 70 66 72 Staden totalt 74 76 0 50 100 % På det hela taget tycker jag att det är enkelt att ta sig fram på trottoarer och gångvägar i Stockholm. (Andel nöjda 4+5)

89 Skärholmen 69 85 85 Hägersten-Liljeholmen 71 81 84 Kungsholmen 77 84 83 Hässelby-Vällingby 81 84 83 Spånga-Tensta 79 75 82 Bromma 72 86 82 Enskede Årsta Vantör 80 84 82 Skarpnäck 81 78 2012 81 Älvsjö 69 82 2011 80 Norrmalm 83 2010 85 79 Östermalm 83 81 78 Rinkeby-Kista 74 76 76 Farsta 82 85 75 Södermalm 81 81 81 Staden totalt 77 82 0 50 100 % På det hela taget tycker jag att Stockholm erbjuder en stadsmiljö som är fin att bo och leva i. (Andel nöjda 4+5)

Älvsjö 91 8284 Södermalm 91 87 89 Östermalm 91 8989 Hägersten-Liljeholmen 90 83 86 Norrmalm 89 87 91 Kungsholmen 88 87 93 Bromma 87 84 87 Skarpnäck 86 2012 79 82 2011 Skärholmen 76 86 81 2010 Enskede Årsta Vantör 86 82 86 Hässelby-Vällingby 85 78 84 Rinkeby-Kista 84 72 77 Farsta 82 8283 Spånga-Tensta 78 73 80 Staden totalt 88 8384 0 50 100 % Jag är på det hela taget nöjd med kulturliv. (Andel nöjda 4+5)

92 Älvsjö 81 90 89 Norrmalm 89 92 88 Skärholmen 80 86 88 Bromma 86 89 88 Östermalm 85 90 87 Hägersten-Liljeholmen 83 85 86 Kungsholmen 80 89 86 Hässelby-Vällingby 84 85 2012 85 Rinkeby-Kista 78 83 2011 83 2010 Spånga-Tensta 81 77 80 Södermalm 87 85 80 Farsta 77 89 77 Enskede Årsta Vantör 80 84 76 Skarpnäck 80 83 84 Staden totalt 82 86 0 50 100 % Jag är på det hela taget nöjd med utbudet av idrottsanläggningar i Stockholm. (Andel nöjda 4+5)

80 Skärholmen 73 75 78 Rinkeby-Kista 73 69 74 Hägersten-Liljeholmen 65 69 74 Bromma 65 76 72 Skarpnäck 71 71 71 Södermalm 66 65 71 Älvsjö 58 69 70 Enskede Årsta Vantör 66 72 2012 69 Hässelby-Vällingby 67 70 2011 69 Farsta 65 2010 70 68 Kungsholmen 59 64 66 Spånga-Tensta 68 71 62 Östermalm 73 71 58 Norrmalm 59 63 70 Staden totalt 66 69 0 50 100 %