Rámcová Dohoda O Odmínk. Poskyt. Mobil. Služeb Elektronic

Příloha č.1

Specifikace předmětu plnění

Příloha č.1 – Specifikace předmětu plnění

1. Hlasové služby

Dodavatel zabezpe čí veškeré následující parametry dodávaných hlasových služeb:

• základní hlasové služby s pokrytím min. 95 % území ČR;

• hlasová schránka – ve výchozím stavu vypnutá;

• zmeškané hovory formou SMS na číslo ú častníka;

• přesm ěrování hovoru;

• signalizace dalšího p říchozího hovoru;

• přidržení hovoru;

• konferen ční hovor;

• možnost skrýt telefonní číslo u ú častník ů definovaných zadavatelem;

• s podporou SMS technologie;

• s podporou MMS technologie;

• zabezpe čené proti neoprávn ěnému odposlechu a úniku dat o telekomunika čním provozu zadavatele.

2. Datové služby

Dodavatel zabezpe čí veškeré následující parametry dodávaných hlasových služeb:

• připojení k mobilním datovým technologiím s využitím mobilního telefonu i mobilního modemu (ob ě ve vlastnictví zadavatele) – popis řešení p řístupu k mobilním datovým technologiím včetn ě charakteristiky služby, která bude použita, p ředkládá dodavatel níže v rámci této kapitoly;

• Dostupnost minimáln ě pro 90% území v ČR, z toho dostupnost s podporou technologie LTE minimáln ě pro 50% území v ČR; popis nabízených mobilních datových technologií v četn ě dostupné rychlosti p řipojení a aktuálního pokrytí území ČR p ředkládá dodavatel níže v rámci této kapitoly;

• datové p řipojení bude poskytováno bez omezování rychlosti ze strany poskytovatele telekomunika čních služeb;

• vzdálený nep řetržitý p řístup ke kompatibilním službám provozovaným na Microsoft Exchange serveru zadavatele (jde o p řístup k e mail ům, kalendá ři, kontakt ům a úkol ům).

2.1 Popis datových služeb dodavatele

O2 Czech Republic a.s. (dodavatel) nabízí datové služby v mobilní síti GSM technologie - GPRS, EDGE, CSD/HSCSD. O2 dále provozuje nejmodern ější vysokorychlostní mobilní datové sít ě 3. a 4. generace UMTS (HSDPA/HSUPA), LTE a CDMA EVDO. Jako první dodavatel přišel s nabídkou LTE-technologie

Příloha č.1 – Specifikace p ředm ětu pln ění

4. generace, jež je v sou časnosti nejrychleji rostoucí technologií v České republice a jejíž rozší ření je pro dodavatele prioritou. Všechny sít ě nabízejí možnost p řístupu do internetu, včetn ě zabezpe čeného přístupu k aplikacím, e-mail ům a do firemních sítí.

2.1.1 Možnosti p řipojení jednotlivými technologiemi

Přístup do ve řejné sít ě Internet p ři možnosti využití pouze mobilního telefonu

• CSD je historicky nejstarší technologie datové komunikace na bázi vytá čeného spojení, vzhledem ke zp ůsobu ú čtování (platí se za dobu p řipojení a nikoli za objem p řenesených dat). Tato technologie se dnes používá jen pro speciální řešení. • GPRS/EDGE/UMTS/HSDPA/HSUPA/HSPA+/HSPA+DC • LTE - automaticky obsažena ve všech tarifech Internet v mobilu a Mobilní internet. Co je pot řeba pro používání technologie LTE v telefonu? o pokrytí technologií LTE o LTE Smartphone (nebo jiné LTE za řízení) o LTE SIM (tzv. USIM)

Přístup do ve řejné sít ě Internet p ři využití mobilního modemu v interním (PCMCIA) nebo externím (p řes USB) provedení

• CDMA je bezdrátová datová sí ť založená na technologii CDMA2000 EV-DO v pásmu 450 MHz • GPRS/EDGE/UMTS/HSDPA/HSUPA/HSPA+/HSPA+DC • LTE

2.1.2 Typy technologií

O2 umož ňuje výb ěr z více technologií mobilního p řenosu dat – CSD, GPRS/EDGE, UMTS, HSDPA, HSUPA, HSPA+, CDMA a LTE. Tyto technologie se navzájem liší zp ůsobem p řenosu dat a jejich využívání musí podporovat používané koncové za řízení (mobilní telefon / mobilní modem).

Tabulka – Typy technologií datových mobilních služeb

Technologie Maximální rychlost (downlink) Maximální rychlost (uplink) CSD 14,4 kbps 14,4 kbps GPRS 53,6 kbps 26,6 kbps EDGE 236,8 kbps 236,8 kbps UMTS 384 kbps 384 kbps HSDPA 14,4 Mbps 5,7 Mbps HSPA+ 21,0 Mbps 5,7 Mbps HSPA+DC 42,0 Mbps 5,7 Mbps LTE 185,0 Mbps 55,0 Mbps CDMA rev. 0 2,0 Mbps 153 kbps CDMA rev. A 3,1 Mbps 1,8 Mbps

Příloha č.1 – Specifikace p ředm ětu pln ění Tabulka – Doba odezvy u jednotlivých technologií

Technologie RTT EDGE 280 ms HSPA 100 ms CDMA rev.0 120 ms CDMA rev A 100 ms CSD Již neměříme GPRS díky SWAPu GSM technologie je v celé síti aktivní EDGE – samotné GPRS již neměříme UMTS díky tomu, že v celé síti je aktivní HSPA - samotné UMTS (rel. 99) již neměříme LTE 10-30 ms

2.1.2.1 GPRS

GPRS (General Packet Radio Service) je služba umožňující uživatelům mobilních telefonů nebo mobilního modemu GSM přenos dat a připojení k Internetu (případně k jiným sítím). Přenosová rychlost GPRS závisí na kvalitě rádiové komunikace se základnovou stanicí a na počtu použitých TDMA kanálů (časových slotů). Teoretické maximum je 80 kbit/s (při použití 4 časových slotů). Zvýšení rychlosti přináší EDGE (Enhanced Data Rates for Global Evolution) a další technologie jako je UMTS (Universal Mobile Telecommunications System) umožňující nasazení HSPA a sítě LTE (Long Term Evolution).

2.1.2.2 EDGE

S EDGE (Enhanced Data rates for GSM Evolution) se můžete připojit k internetu přes svůj mobilní telefon, tablet či modem mnohem rychleji (až 4x rychleji - 236,8 kbps - oproti GPRS). Tato technologie funguje na stejném principu jako GPRS, ale nabízí několik metod a vylepšení, která umožňují dosáhnout efektivního přenosu dat a vysoké spektrální účinnosti v tomto úzkopásmovém buňkovém systému.

2.1.2.3 3G (UMTS/HSDPA/HSUPA/HSPA+)

O2 Czech Republic a.s. provozuje datové a hlasové sítě 3. generace.

UMTS nabízí:

• hlasové služby známé ze sítí 2. generace (GSM) • datové přenosy upload / download až 42 Mbps / 2 Mbps • videohovory, stahování videoklipů, aplikací, aktualizací firmwaru chytrých telefonů, atd.

HSDPA/HSUPA/HSPA+ nabízí: Změnou kódování dochází ke zvýšení rychlosti pro download, v případě HSUPA také upload. Tato technologie vyžaduje podporu ze strany sítě a také podporu ze strany koncového zařízení, tedy mobilního telefonu nebo mobilního modemu (například v podobě PC Expres karty, USB modem, atd.).

Příloha č.1 – Specifikace předmětu plnění

2.1.2.4 LTE (3GPP Long Term Evolution)

LTE – mobilní datová komunikace 4. generace. LTE má parametry podobné internetovému p řipojení prost řednictvím pevné sít ě: • maximální rychlost stahování až 185 Mbps, rychlost odesílání až cca 55 Mbps • odezva 10-30 ms

Výhody LTE • vysoká rychlost stahování • vyšší kapacita sít ě, rychlejší odezva • vyšší efektivita využití frekvencí • příležitost pro nové služby • větší po čet standardizovaných frekvencí

2.1.2.5 CDMA

CDMA (Code Division Multiple Access ) je bezdrátová datová sí ť založená na technologii CDMA2000 EV-DO v pásmu 450 MHz. Jedná se o mobilní datovou sí ť bez p řenosu hlasu. Technologie CDMA se může používat v r ůzných frekven čních pásmech od 450 do 2100 MHz. Spole čnost O2 Czech Republic a.s. využívá CDMA na 450 MHz, tedy pásmu, ve kterém byla provozována analogová sí ť NMT. Spole čnost O2 Czech Republic a.s. provozuje: CDMA2000 1xEV-DO (pouze data, DO=Data Only, až do 2,0 Mbit/s nebo do 3,1 Mbit/s – revize A).

2.1.3 Výhody využívání datových služeb od O2

• pokrytí mobilními daty 99,6% populace ČR (z toho 91,7 % populace jsou vysokorychlostní sít ě) • první operátor s kompletním pokrytím 4G LTE úseku Praha – Brno dálnice D1 • možnost využívat služby i v zahrani čí (roaming) • trvalé investice do rozvoje nejmodern ějších technologií • pravidelná měř ení pokrytí signálem na území České republiky

2.1.4 Kvalita pokrytí signálem v ČR a spolehlivost sít ě

Spolehlivost sít ě není vyjád řena číselným parametrem, nicmén ě je zajiš ťována na velmi vysoké úrovni, díky dohledovému centru vybavenému nejmodern ější technologií sledování funk čnosti sít ě a regionálním centr ům údržby, které jsou schopny ve velmi krátkém čase reagovat a odstranit možné poruchy funk čnosti sít ě. Rozsáhlá sí ť vyžaduje pr ůběžné monitorování a operativní řízení. Proto bylo vybudováno specializované dohledové a řídící st ředisko. St ředisko pracuje v nep řetržitém provozu a stálá pohotovostní sm ěna centrálního pracovišt ě je v neustálém spojení s techniky v jednotlivých regionech. V p řípad ě poruchy je pak možné odstranit v ětšinu závad ve velice krátkém čase. Řídící centrum je vybaveno speciální technologií (v České republice jediná) na okamžitý transport informací technik ům (na po číta č i mobilní telefon) - WFM, aby závada mohla být odstran ěna nejpozd ěji do 2 hodin.

Příloha č.1 – Specifikace p ředm ětu pln ění Aktuální podrobná mapa pokrytí signálem je na webových stránkách Dodavatele. Odkaz: http://www.o2.cz/osobni/podpora-a-servis/mapy-pokryti.html

Tabulka – Pokrytí jednotlivých typů mobilní sítě

Mobilní síť Pokrytí obyvatel Pokrytí území 2G/EDGE 99,7 % 98,5 % 3G/HSPA+ 82,6 % 34.2 % 4G/LTE 94,6 % 83,0 % CDMA 92,3 % 87,4 %

2.1.5 Volání

Prvním předpokladem kvality je stupeň pokrytí daného území. Signálem sítě GSM je pokryto 99,7 % populace České republiky, což společnost O2 Czech Republic a.s. řadí na přední místo mezi nejvyspělejšími státy světa. Důraz je kladen na pokrytí ve vnitřních částech budov a jiných objektů, a na to, aby byly dodrženy všechny požadavky na jakost signálu. Kapacitu sítě představuje počet komunikačních kanálů, tzn. kolik účastníků může současně telefonovat v jeden okamžik. O2 provozuje zhruba o čtvrtinu více komunikačních kanálů než ostatní operátoři.

Obrázek – Pokrytí signálem pro volání

Příloha č.1 – Specifikace předmětu plnění

2.1.6 Mobilní Internet

O2 nabízí ucelenou řadu služeb využívající technologie p řipojení k internetu GPRS, EDGE, sít ě 3. generace a LTE (sít ě 4. generace). Hlavním p ředpokladem kvality sít ě je trvalá investice do modernizace sítí a rozši řování 4G/LTE sít ě. O2 má pokryto 99,7 % populace České republiky mobilními datovými službami. O2 byla první spole čností v ČR, která v červnu 2012 spustila komer ční provoz LTE – mobilní komunikace 4. generace. Díky SWAPu GSM technologie je v celé síti aktivní EDGE – samotné GPRS již nem ěř íme.

GPRS / EDGE

Obrázek – Pokrytí signálem pro mobilní internet GPRS / EDGE

Příloha č.1 – Specifikace p ředm ětu pln ění

3G sí ť

Obrázek – Pokrytí signálem pro mobilní internet sítí 3. generace (3G)

LTE sí ť

Obrázek – Pokrytí signálem pro mobilní internet LTE (4G)

Příloha č.1 – Specifikace p ředm ětu pln ění 2.1.7 Mobilní internet CDMA

Samostatnou kapitolou v poskytování datových mobilních služeb je technologie CDMA. Jedná se o poskytování vysokorychlostního připojení k Internetu, kterým je pokryto 92,3 % populace České republiky.

Obrázek – Pokrytí signálem pro mobilní internet CDMA

Příloha č.1 – Specifikace předmětu plnění

2.1.8 Kvalitativní parametry sít ě (hodnoty CBR a CDR)

Spole čnost O2 Czech Republic a.s. prohlašuje, že hodnoty uvedené v této kapitole byly zjišt ěny z měř ení, které bylo provedeno na základ ě metody Drive test (m ěř ení v jedoucím vozidle – měř ení je statisticky správn ější než m ěř ení stacionární, p ři kterém vychází naměř ené hodnoty lepší, než je skute čnost). Uvedené hodnoty jsou pr ůměrem z výsledk ů m ěř ení uskute čněných v daný m ěsíc na území ČR. CBR/CSFR hodnota udává % po čet neúsp ěšných pokus ů o uskute čnění hovoru (% nespojených hovor ů). Dodavatel má v licenci danou maximální hodnotu CBR 3 %, ve skute čnosti se hodnota pohybuje v rozmezí 0,0 – 1,0 % (podle lokality). CDR hodnota vyjad řuje podíl spadlých (p řerušených) hovor ů z celkového po čtu úsp ěšn ě navázaných hovor ů. Dodavatel má v licenci danou maximální hodnotu CDR 3 %, ve skute čnosti se hodnota pohybuje pod 0,5 %.

Tabulka – Kvalitativní parametry sít ě (hodnoty CBR (CSFR) a CDR)

Měsíc Hodnota CBR (CSFR) 2G+3G (Dual) Hodnota CDR 2G+3G (Dual) 6/15 0,6 % 0,9 % 7/15 0,7 % 0,5 % 8/15 0,8 % 0,3 % 9/15 1,0 % 0,5 % 10/15 0,9 % 0,7 % 11/15 0,4 % 0,1 % 12/15 0,5 % 0,5 % 1/16 0,5 % 0,1 % 2/16 0,5 % 0,8 % 3/16 0,9 % 0,3 % 4/16 0,7 % 0,3 % 5/16 0,8 % 0,5 % 6/16 0,8 % 0,3 % 7/16 0,7 % 0,1 % 8/16 0,6 % 0,2 %

Příloha č.1 – Specifikace p ředm ětu pln ění 2.1.9 Management jakosti

Dodavatel je držitelem certifikátů systému managementu dle EN ISO 9001:2008, systému environmentálního managementu dle EN ISO 14001:2004, systému managementu dle OHSAS 18001:2007 a systému managementu dle ISO/IEC 27001:2005 pro vývoj, prodej a poskytování komunikačních informačních služeb a komplexních zákaznických řešení včetně služeb s přidanou hodnotou, zřizování a provozování veřejných komunikačních sítí a měření jejich parametrů, vydaných společností TÜV NORD CERT GmbH. Na výše vyjmenované certifikáty navazují vnitřní procesy, které zabezpečují udržení vysoké kvality technologií mobilních sítí a umožňují další zlepšování. Z provozního hlediska je každý prvek v mobilní síti ohodnocen svojí důležitostí a podle této kvalifikace jsou nastaveny reakční doby k odstranění daného typu poruchy. Geografické rozložení pracovníků odpovědných za provoz mobilních sítí koresponduje s požadavky na splnění vnitřně nastavených SLA. Z hlediska příjmu technické reklamace od zákazníků jsou definovány postupy pro předávání kompetentním složkám. Přijetí požadavku primárně provádí zákaznické centrum (CA linka), které přes trouble ticket aplikaci předává požadavek na oddělení technické podpory. Podle typu požadavku dojde k jeho vyřešení a zpětné informaci na zadavatele nebo k další eskalaci přes dohledové centrum sítě na provozní oddělení. V následném kroku může být požadavek řešen v přímém kontaktu s jeho iniciátorem do jeho vyřešení a uzavření.

2.1.10 Měření kvality sítě

Provádí se end to end QoS měření GSM/GPRS/EDGE, CDMA, 3G a LTE sítí z pohledu zákazníka, na jehož výstupu jsou nejčastěji parametry CSFR, CDR, TVQ, UDT, DTFR, RASFR. Měřením jsou aktivně vyhledána problémová místa a oblasti – podpora RF (rádiového plánování) a optimalizace sítě. Dodavatel také provádí pravidelné porovnání s konkurencí.

Příloha č.1 – Specifikace předmětu plnění

3. Podniková sí ť (VPN)

Dodavatel zabezpe čí podnikovou sí ť (VPN) prost řednictvím služby O2 Team Combi ve variant ě Nonstop (volání zdarma v rámci VPN), která bude spl ňovat následující požadavky zadavatele na tuto službu:

• systém p řístupových práv a profil ů v rámci služeb;

• umožní nastavovat restrikce pro odchozí i p říchozí hovory pro definované skupiny uživatel ů nebo konkrétní telefon čísla ve VPN;

• umožní delegovat správu (administraci) vybraných, zadavatelem definovaných částí VPN na různé administrátory - centrální správa p řístupových práv s možností vytvo ření hierarchické struktury, dle vlastního uvážení m ůže dodavatel p ředložit v rámci své nabídky jednotný číslovací plán v rámci zadavatele; p ři jeho využití je nezbytná bezplatná možnost přesm ěrování volání starých čísel na nov ě p řid ělená, a to po dobu min. 12 m ěsíc ů od data zahájení poskytování služeb - předpokládá se ovšem p řechod sou časných čísel k vybranému operátorovi, který bude realizován bezplatn ě v termínu do 30 dn ů od data podpisu smlouvy ob ěma smluvními stranami;

• za volání v rámci podnikové sít ě nebudou účtovány poplatky za volání.

Dodavatel v následující kapitole p ředkládá popis VPN

3.1 Popis VPN (služba O2 Team Combi)

Funkcionalita podnikové sít ě VPN

• možnost systému p řístupových práv a profil ů, • možnost rozlišení soukromých a služebních hovor ů (mobilní část), • možnost tvorby virtuálních člen ů (mobilní část), • možnost vytvo ření kombinované podnikové sít ě tvo řené mobilními telefony i pevnými pobo čkovými (pracovními stanicemi uživatele), • možnost p řid ělení zkrácených voleb (mobilní část), • možnost nastavení restrikcí (mobilní část), • možnost vytvo ření skupin s možností odlišení náklad ů (mobilní část). Použití služby

• snížení náklad ů díky výhodným tarif ům pro volání uvnit ř sít ě • vytvo ření skupin zam ěstnanc ů podle jejich požadavk ů na komunikaci • stanovení pravidel pro používání mobilních telefonů • řízení náklad ů za provoz mobilních telefon ů prost řednictvím odd ěleného ú čtování soukromých a služebních hovor ů Výhody služby

• efektivní vnitropodniková komunikace • úspora finan čních prost ředk ů za hovorné

Příloha č.1 – Specifikace p ředm ětu pln ění

• účinné nástroje pro optimalizaci pravidel volání • zvýhodn ěná nabídka služeb a tarif ů Funk čnost O2 Team Combi v roamingu Plná funk čnost dopl ňkových funkcionalit služby O2 Team Combi je zaru čena pouze v síti O2, nikoli v roamingu. V p řípad ě, že je Mobilní člen O2 Team Combi v roamingu, bude funk ční pouze:

• Omezení p říchozích hovor ů v roamingu • VPN Hunting

3.1.1 Za řazení čísel do VPN v rámci sužby O2 Team Combi

V rámci služby O2 Team Combi je možné definovat n ěkolik oblastí využití/za řazení jednotlivých čísel do VPN.

• Mobilní člen – Firemní mobilní telefony (pop ř. celého holdingu, vyjma p ředplacených karet) s VPN tarifem • Fixní člen – Firemní pevné linky (pop ř. celého holdingu) s VPN tarifem • Pasivní člen – Firemní fixní nebo mobilní číslo (pop ř. celého holdingu) bez nastaveného VPN tarifu. V rámci jedné VPN lze nastavit max. 10 čísel jako pasivní člen.

Obrázek – Schéma O2 Team Combi

3.1.2 Cíle VPN mimo firemní čísla

Skupina Team Pevná Team Pevná je skupina zákazníkem definovaných libovolných pevných čísel v rámci ČR (mimo firemních pevných čísel). P ři volání na čísla v této skupin ě se uplat ňuje zvýhodn ěná sazba jako p ři volání na skupinu vlastních člen ů.

Příloha č.1 – Specifikace p ředm ětu pln ění

Lze aktivovat pouze k Mobilní VPN

Skupina Team Mobil

Team Mobil je zákazníkem definovaná skupina až 10 mobilních čísel od O2 (v četn ě p ředplacených služeb, mimo firemních Mobilních čísel). P ři volání na čísla v této skupin ě se uplat ňuje zvýhodn ěná sazba jako p ři volání na skupinu vlastních člen ů.

3.1.3 Cenové schéma volání v rámci VPN

Obrázek – Sm ěry se zvýhodn ěným voláním

3.1.4 Mobilní VPN

Mobilní čísla s tarifem VPN volají na všechna mobilní i fixní čísla v rámci VPN za nulové (varianta Nonstop) poplatky. Všechna čísla pro daného zákazníka jsou za řazena do jedné VPN.

Příloha č.1 – Specifikace p ředm ětu pln ění

Obrázek – Mobilní VPN

3.1.5 Možnosti nastavení VPN

Přístupová práva ve 4 uživatelských úrovních Ne každý zam ěstnanec musí využívat všech práv volání ze svého mobilního telefonu. S tímto nástrojem lze firemní telefony rozd ělit do 4 úrovní:

• úrove ň 1 - odchozí hovory v rámci skupiny, p říchozí hovory pouze od člen ů skupiny • úrove ň 2 - odchozí hovory i mimo skupinu, p říchozí hovory pouze od člen ů skupiny • úrove ň 3 - odchozí hovory pouze v rámci skupiny, p říchozí hovory i mimo skupinu • úrove ň 4 - uživatel m ůže volat i p řijímat hovory neomezen ě Zkrácený číslovací plán Tento nástroj umož ňuje volat zkrácenými čísly mezi jednotlivými členy sít ě tak, jak je tomu u klasických pobo čkových úst ředen. Systém automaticky rozpoznává krátká i dlouhá telefonní čísla člen ů VPN, čímž umož ňuje jejich volbu v obou tvarech.

Příloha č.1 – Specifikace p ředm ětu pln ění

Ozna čování speciálních hovor ů (Soukromé volání, Vynucený služební hovor, …) Tuto funkci poskytujeme na základ ě požadavk ů zákazník ů, kte ří cht ěli mít možnost sledovat náklady za hovory v rámci jednotlivých firemních projekt ů. Vložíte-li p řed volané číslo před číslí *0* až *9*, hovory se od sebe navzájem odliší a bude mnohem snazší zjistit náklady.

Obrázek – Ozna čování hovor ů Příklad použití:

• Soukromé volání *0* Pomocí p řed číslí *0* lze prolomit nastavená omezení a umožnit uživateli volat kamkoliv. Takto vedené hovory jsou pak na faktu ře ozna čeny jako soukromé a mohou být strženy ze mzdy.

• Vynucený služební hovor *1* Tuto funkci je možné využít nap říklad v situaci, kdy bude zam ěstnanec nucen u činit hovor, který mu kv ůli omezení nebyl povolen. Tento hovor pak nahlásí svému nad řízenému, který rozhodne, zda jej uzná jako služební či nikoli. Tyto speciální hovory jsou vždy ozna čeny na faktu ře. Práva na volání na úrovni skupin

• omezení volání do jiných skupin • omezení volání do definovaných číselných rozsah ů • omezení volání na sm ěry a čísla • omezení volání do zahrani čí • omezení p říchozích hovor ů v roamingu • časová omezení Člen ění O2 Team na profily/t řídy Umož ňuje rozd ělit jednotlivé členy VPN do podskupin s definovanými profily/t řídy, což zjednodušuje administraci systému, jelikož v ětšinou existuje více člen ů se stejnými požadavky na úrove ň přístupových práv.

Příloha č.1 – Specifikace p ředm ětu pln ění

Rozší řená tvorba p řístupových práv Následující t ři nástroje rozši řují možnost úpravy p řístupových práv pro členy, jež mají možnost volat mimo skupinu:

• Zakázaná čísla a sm ěry - omezuje p řístup na definovaný sm ěr či číslo (nap ř. mezinárodní hovory do vybraných zemí) • Povolené číslo a sm ěr - je výjimkou v zakázaných sm ěrech. • Vzájemný vztah mezi profily - stanovuje p řístupová práva mezi jednotlivými profily. VPN Hunting

VPN Hunting nabízí možnost nastavení postupného p řesm ěrování hovor ů v p řípad ě nedostupnosti mobilního telefonu na 2 až 9 mobilních čísel v řad ě (tzv. hunting list). P řípadem nedostupnosti jsou mín ěny následující situace:

• Když jste mimo signál či máte vypnutý telefon • Když nezvedáte telefon po 30 sekundách • Když práv ě hovo říte Přesm ěrovávání p říchozího hovoru probíhá do té doby, než je volání přijato nebo než je vy čerpán celý seznam telefonních čísel (hunting list). Na hunting listu mohou být pouze česká telefonní čísla. Jako poslední v řad ě čísel pro p řesm ěrování doporu čujeme nastavit hlasovou schránku. VPN Hunting se nastavuje na úrovni telefonního čísla. P ři využití služby VPN Hunting je zpoplatn ěn spojený hovor (uskute čněné p řesm ěrování) dle tarifu. P řípadná zvýhodn ěná sazba se uplat ňuje. Službu VPN Hunting není možné používat spole čně se službami:

• Podmín ěné p řesm ěrování • Zmeškané hovory • Signalizace p říchozího hovoru (tzv. Call Waiting) – pokud je tato služba aktivována, nedojde k přesm ěrování pro p řípad „Když práv ě hovo říte“

Příloha č.1 – Specifikace p ředm ětu pln ění

4. Roaming hovory a datová spojení v zahrani čí a mezinárodní volání z ČR

Dodavatel poskytne služby hlasového a datového roamingu a mezinárodního volání za alespo ň standardních technických podmínek, za kterých poskytuje tyto služby třetím subjekt ům. Služby hlasového a datového roamingu a mezinárodního volání zahrnují státy EU, státy mimo EU a ostatní státy sv ěta s vybudovanou infrastrukturou pro poskytování hlasových a datových služeb. Rozd ělení zemí do zón EU, mimo EU (zbytek Evropy) a ostatní zem ě sv ěta:

Azory (Portugalsko), Belgie, Bulharsko, Dánsko, Estonsko, Finsko, Francie, Francouzská Guyana, Gibraltar (Velká Británie), Guadeloupe (Francie), Chorvatsko, Irsko, Island, Itálie, Kanárské ostrovy (Špan ělsko), Kypr, EU Lichtenštejnsko, Litva, Lotyšsko, Lucembursko, Madeira (Portugalsko), Ma ďarsko, Malta, Martinik (Francie), Německo, Nizozemí, Norsko, Polsko, Portugalsko, Rakousko, Réunion (Francie), Rumunsko, Řecko, San Marino, Slovensko, Slovinsko, Špan ělsko, Švédsko, Vatikán (Itálie), Velká Británie Zbytek Albánie, Andorra, B ělorusko, Bosna a Hercegovina, Černá Hora, Faerské ostrovy, Guernsey, Jersey, Kosovo, Evropy Makedonie, Man, Moldavsko, Monako, Severní Kypr (Turecko), Srbsko, Švýcarsko, Turecko, Ukrajina Ostatní Všechny zbývající zem ě, provoz na lodích a v letadlech.

Dodavatel uvádí ceny za hlasové spojení, datové spojení, SMS a MMS u jednotlivých zón v kapitole 4 nabídky a v příloze č.3 této smlouvy. Dodavatel p ředkládá v následující tabulce seznam všech aktuálních roamingových partner ů:

Zem ě Operátor GSM UMTS/3G GPRS LTE Afghanistan MTN 1 1 1 Afghanistan TDCA (Roshan) 1 1 1 Angola Unitel 1 1 1 Albania AMC 1 1 1 Albania Eagle Mobile 1 Albania Vodafone 1 Andorra Mobiland (STA) 1 1 1 Netherlands Telcell 1 Antilles UAE Du 1 1 1 UAE Etisalat 1 1 UAE Thuraya 1 SATELLITE - Thuraya Satellite UAE 1 Communications Argentina Claro 1 1 1 Argentina Nextel - Iden network 1 Argentina Telefónica Móviles 1 1 1 Armenia ArmenTel 1 1 1 Armenia K Telecom (Vivacell) 1 Armenia Karabakh Telecom 1 Armenia Orange 1 1 1 Australia Optus 1 1 1 Australia Telstra 1 1 1 Australia Vodafone 1 1 1 Austria Drei 1 1 1 1 Austria T-Mobile 1 1 1 A1 (Mobilkom) merged with H3G Austria Austria 1 1 1 1 (AUTON) Azerbaijan Azercell 1 1 Azerbaijan Azerfon 1 1 1 Azerbaijan Bakcell 1 1 1 Burundi U-Com (Telecel) 1 Belgium BASE (KPN) 1 1 1 1 Belgium Orange Belgium NV/SA (Mobistar) 1 1 1 Belgium Proximus (Belgacom) 1 1 1 1

Příloha č.1 – Specifikace p ředm ětu pln ění Benin MTN 1 Bangladesh GrameenPhone 1 1 1 Bulgaria MobilTEL 1 1 1 Bulgaria Telenor 1 1 1 1 Bulgaria BTC Mobile (Vivacom) 1 1 1 Bahrain Batelco 1 1 1 Bahrain Zain (MTC Vodafone) 1 1 1 Bahrain Viva 1 Bahamas BTC 1 1 1 Bosnia and PE Croatian 1 1 1 Herzegovina Bosnia and m:tel 1 1 Herzegovina Bosnia and BH Telecom 1 1 Herzegovina Belarus MTS 1 1 1 Belarus Velcom (MDC) 1 1 1 USA At&T 1 1 Bermuda Bermuda Digital Communications Ltd. 1 Bermuda Digital Communications Ltd. (M3 Bermuda 1 Wireless) Bolivia Neuvatel 1 1 1 Brazil Brasil Telecom 1 1 1 Brazil Claro 1 1 1 Brazil TIM - Centro Sul 1 1 1 Brazil Nextel - Iden network 1 Brazil TIM - Rio 1 1 1 Brazil TIM - Sao Paulo 1 1 1 Brazil Vivo Telefonica 1 1 1 1 Brazil Oi 1 Brazil Vivo Telefonica 1 1 1 1 Brazil Vivo Telefonica 1 1 1 1 Brazil Vivo Telefonica 1 1 1 1 Botswana Mascom 1 Botswana Orange 1 Canada Bell Mobility 1 1 1 1 Canada Rogers Wireless 1 1 1 Canada Telus 1 1 1 1 Ivory Coast Moov 1 Ivory Coast MTN 1 1 Cameroon MTN 1 Congo (DRC) Celtel Congo RDC 1 Congo (DRC) Vodacom 1 Congo Airtel (Celtel) 1 Colombia Comcel 1 1 Colombia Telefónica Móviles 1 1 1 Cape Verde CV Movil 1 1 1 Cape Verde Unitel T+ 1 1 1 Costa Rica I.C.E. 1 1 1 Costa Rica Telefonica 1 1 1 Cuba Etecsa 1 Cyprus CYTA 1 1 1 Cyprus Primetel 1 1 Cyprus Areeba (MTN) 1 1 1 Germany T-Mobile 1 1 1 Germany Vodafone 1 1 1 Germany E-Plus 1 1 1 Germany O2 1 1 1 1 Denmark Telenor (Sonofon) 1 1 1 1 Denmark Hi3G 1 1 1 Denmark Telia Danmark 1 1 1 1 Denmark TDC Mobile 1 1 1 Dominican Altice Hispaniola (Orange Dominicana) 1 1 1 Republic Dominican Trilogy Dominicana 1 1 Republic Algeria ATM Mobilis 1 1 1 Algeria Optimum Telecom (Djezzy) 1 1

Příloha č.1 – Specifikace předmětu plnění

Algeria Wataniya Telecom 1 Ecuador Telefónica Móviles 1 1 1 Ecuador Conecel 1 Egypt Orange Egypt (MobiNil) 1 1 1 Egypt Etisalat 1 1 1 Egypt Vodafone Egypt Telecommunications 1 1 1 Spain Vodafone 1 1 Spain Orange 1 1 1 1 Spain Telefonica 1 1 1 1 Spain Xfera (Yoigo) 1 1 1 1 Estonia EMT 1 1 1 1 Estonia Tele 2 1 1 1 Estonia Elisa 1 1 1 1 Ethiopia ETC 1 Finland DNA 1 1 1 Finland Aland Mobiltelefon AB 1 1 1 Finland Elisa 1 1 1 1 Finland Telia Sonera 1 1 1 Fiji Digicel 1 1 1 France Orange 1 1 1 1 Monaco Orange 1 1 1 1 France SFR 1 1 1 Monaco SFR 1 1 1 France Bouygues Telecom 1 1 1 Monaco Bouygues Telecom - 1801 1 1 1 French Guyana DIGICEL Antilles Française Guyane 1 Martinique DIGICEL Antilles Française Guyane 1 Guadeloupe DIGICEL Antilles Française Guyane 1 France Free Mobile 1 1 1 French Polynesia Vini (Tikiphone) 1 Faroe Islands Faroese Telecom 1 1 1 Gabon Airtel 1 1 1 Guernsey Airtel Jersey 1 Jersey Airtel Jersey 1 UK O2 1 1 1 Guernsey Sure (Cable & Wireless Guernsey) 1 1 1 Isle of Man Sure (Cable & Wireless Isle of Man) 1 1 1 Jersey Sure (Cable & Wireless Jersey) 1 1 1 UK H3G 1 1 1 Jersey JT (Jersey Telecom) 1 1 1 UK Everything Everywhere (T-Mobile) 1 1 1 Isle of Man Manx Telecom 1 1 1 UK Everything Everywhere (Orange) 1 1 1 UK Vodafone 1 1 1 Georgia Geocell 1 Georgia Magticom 1 1 Georgia Mobitel 1 1 Ghana Vodafone 1 Ghana MTN 1 1 Ghana Airtel Ghana 1 1 1 Gibraltar Gibtel 1 1 1 French Guyana Orange Caraibe 1 1 1 Guadeloupe Orange Caraibe 1 1 1 Martinique Orange Caraibe 1 1 1 Saint Barthelemy Orange Caraibe 1 1 1 Saint Martin Orange Caraibe 1 1 1 Gambia Africell 1 Greece Cosmote 1 1 1 Greece Vodafone 1 1 1 Greece Wind 1 1 1 1 Greenland TELE Greenland 1 1 1 Guatemala Telefónica Móviles 1 1 1 Guam Pacific Docomo 1 Guyana Digicel 1 Hong Kong Hutchison - 3G 1 Hong Kong Hutchison 1 1 1 Hong Kong HKT 1 1 1 Hong Kong SmarTone 1 1 1

Příloha č.1 – Specifikace p ředm ětu pln ění

Macau SmarTone 1 1 1 Hong Kong CSL Limited 1 1 1 Honduras Claro 1 1 1 Croatia T-Mobile 1 1 1 Croatia Tele 2 1 1 1 Croatia Vipnet 1 1 1 1 Hungary Telenor (Pannon) 1 1 1 1 Hungary T-Mobile 1 1 1 Hungary Vodafone 1 1 1 Switzerland Swisscom 1 1 1 1 Liechtenstein Telecom FL (Swisscom) 1 1 1 1 Switzerland Sunrise 1 1 1 Switzerland OnAir 1 1 Switzerland Salt (Orange) 1 1 1 Chile Entel PCS 1 1 Chile Telefónica Móviles 1 1 1 China China Mobile 1 1 China China Unicom 1 1 1 Indonesia Excelcomindo 1 1 1 Indonesia Indosat IDNSL 1 1 1 Indonesia Telkomsel 1 1 1 India Idea, Andhra Pradesh 1 1 India Bharti Televentures - MUMBAI 1 1 1 Bharti Televentures - MAHARASHTRA & India 1 1 GOA India Bharti, Gujarat 1 1 India Bharti Televentures - TAMILNADU 1 1 1 India Bharti, Haryana 1 1 Bharti Televentures - UTTAR PARDESH India 1 1 WEST India Bharti, Kerala 1 1 India Bharti Televentures - MADHYA PARDESH 1 1 India Bharti, Punjab 1 1 India Aircel, Tamil Nadu 1 India Bharti Televentures - DELHI 1 1 1 India Loop Mobile 1 1 India IDEA Gujarat 1 1 1 India Vodafone - Kerala 1 Bharti Televentures - HIMACHAL India 1 1 PRADESH India Vodafone - Maharashtra&Goa 1 India IDEA - Maharashtra and Goa 1 1 1 India Vodafone - Tamil Nadu 1 India Vodafone - Kolkata 1 India MTNL Delhi 1 India Vodafone - Delhi 1 India IDEA, Haryana 1 1 1 India IDEA, Kerala 1 1 1 India IDEA, Uttar Pradesh West 1 1 1 India Vodafone - Gujarat 1 India Bharti - Rajasthan 1 1 1 India Vodafone 1 India IDEA, Bihar 1 1 India IDEA, Delhi 1 1 1 India IDEA, North East 1 India IDEA, Himachal Pradesh 1 1 1 India IDEA, Jammu&Kashmir 1 India IDEA, Kolkata 1 1 1 India IDEA, Mumbai 1 1 India IDEA, Orissa 1 1 India IDEA, Rajasthan 1 1 India IDEA, Tamil Nadu 1 1 India IDEA, Uttar Pradesh East 1 1 1 India IDEA, West Bengal 1 1 India Bharti Televentures - KARNATAKA 1 1 1 India Bharti Televentures - ANDHRA PRADESH 1 1 India MTNL Mumbai 1 India IDEA, Madhya Pradesh 1 1 1

Příloha č.1 – Specifikace p ředm ětu pln ění India Bharti Televentures - KOLKATA 1 1 India Aircel, Chennai 1 India Bharti Televentures - CHENNAI 1 1 1 India IDEA Karnataka 1 1 India IDEA - Punjab (Spice Communications) 1 1 India BSNL 1 Three Ireland Services (O2 - merged with Ireland 1 1 1 H3G (IRLH3) Ireland Vodafone Ireland 1 1 Ireland H3G 1 1 1 Ireland Meteor 1 1 1 Iran MCI 1 Iraq Asia Cell 1 1 Iraq Zain 1 1 1 Iceland Nova 1 1 1 Iceland Síminn 1 Iceland Siminn 1 1 Iceland MARITIME - Síminn 1 Iceland Vodafone 1 Iceland Viking Wireless 1 1 Israel Partner Telecom. Company - Orange 1 1 1 Israel Cellcom 1 1 1 Israel Mirs Communications (Nextel) 1 Israel Pelephone 1 1 1 Italy TIM 1 1 Italy H3G 1 1 1 San Marino H3G 1 1 1 Vatican H3G 1 1 1 Italy Vodafone 1 1 1 San Marino Vodafone 1 1 1 Vatican Vodafone 1 1 1 Italy TIM Italia (Telecom) 1 1 1 1 San Marino TIM Italia 1 1 1 1 Vatican TIM Italia 1 1 1 1 Italy MARITIME - TIM (Telecom) 1 Italy WIND 1 1 1 1 San Marino WIND 1 1 1 1 Vatican WIND 1 1 1 1 Anguilla Digicel Jamaica 1 1 1 Antigua and Digicel Jamaica 1 1 1 Barbuda Aruba Digicel Jamaica 1 1 1 Barbados PENDING 1 1 1 Bermuda Digicel Jamaica 1 1 1 British Virgin Digicel Jamaica 1 1 1 Islands Cayman Islands Digicel Jamaica 1 1 1 Dominica Digicel Jamaica 1 1 1 Grenada Digicel Jamaica 1 1 1 Haiti Digicel Jamaica 1 1 1 Jamaica Digicel Jamaica 1 1 1 Saint Kitts and Digicel Jamaica 1 1 1 Nevis Saint Lucia Digicel Jamaica 1 1 1 Saint Vincent and Digicel Jamaica 1 1 1 the Grenadines Curacao Digicel Jamaica 1 1 1 Jordan Zain (Fastlink) 1 1 1 Jordan Orange (Mobilecom) 1 1 1 Japan NTT 1 1 1 Japan SoftBank Mobile (Vodafone) 1 1 1 Kazakhstan Kartel (Beeline-Vimpelcom) 1 1 1 Kazakhstan K´Cell 1 1 1 Kenya Airtel 1 1 1 Kenya Safaricom 1 1 1 Kyrgyzstan Sky Mobile (Bitel Limited) 1 Kyrgyzstan NUR Telecom 1 Cambodia CamGSM 1

Příloha č.1 – Specifikace předmětu plnění South Korea KT 1 South Korea SK Telecom 1 1 1 Kuwait KTC (VIVA) 1 1 1 Kuwait Ooredoo (Wataniya) 1 1 1 Laos Vimpelcom 1 1 1 Lebanon Alfa (MIC 1) 1 1 1 Lebanon MTC-Touch (MIC 2) 1 1 1 Liberia Cellcom 1 1 1 Libya Al Madar 1 Libya Libyana Mobile Phone 1 Liechtenstein Telecom (Mobilkom) 1 1 1 Liechtenstein Tango Liechtenstein 1 1 Liechtenstein Salt (Orange) 1 Sri Lanka Mobitel 1 1 1 Sri Lanka Etisalat 1 Sri Lanka Dialog 1 1 1 Lithuania Tele 2 1 1 1 Lithuania Bité 1 1 1 Lithuania Omnitel 1 1 1 1 Luxembourg POST (P&T) Luxembourg 1 1 1 Luxembourg TANGO 1 1 1 1 Luxembourg Orange (VOXmobile) 1 1 1 Latvia Tele 2 1 1 1 Latvia Bite 1 1 1 Latvia LMT 1 1 1 Macau CTM 1 Macau Hutchison 1 1 Morocco Maroc Telecom "IAM" 1 1 1 Morocco WANA 1 1 1 Morocco Medi Telecom 1 1 1 Monaco Monaco Telecom 1 1 1 Moldova Moldcell 1 Moldova Orange (Voxtel) 1 1 1 Madagascar Airtel (Zain) 1 1 1 Maldives Dhiraagu 1 1 1 Maldives Ooredoo (Wataniya) 1 1 1 Mexico Telefónica Móviles 1 1 1 Mexico Nextel - Iden network 1 Mexico Telcel 1 1 1 Macedonia One 1 1 1 Macedonia T-Mobile 1 1 1 Macedonia VIP Operator 1 1 Mali Orange (Ikatel) 1 1 1 Malta Go 1 1 1 Malta Vodafone 1 Malta Melita 1 1 1 Malta Vodafone 1 1 1 Malta MARITIME - Vodafone 1 Malta MARITIME - Vodafone 1 Myanmar Ooredoo Myanmar 1 Montenegro m:tel 1 1 1 Montenegro Telenor 1 1 1 Montenegro T-Mobile 1 1 1 Mongolia MobiCom 1 1 1 Mongolia Unitel 1 1 1 Mozambique Mocambique Cellular 1 Mauritius Orange (Cellplus) 1 1 1 Mauritius Emtel 1 1 1 Mauritius MTML 1 1 1 Malaysia MAXIS 1 1 1 Malaysia Celcom 1 Malaysia Digi 1 1 1 Namibia MTC 1 Niger Zain 1 Nigeria Zain(Airtel) 1 1 1 Nigeria Glo Mobile 1 Nicaragua Claro (Enitel) 1 Nicaragua Telefónica Móviles 1 1 1

Příloha č.1 – Specifikace předmětu plnění Netherlands Vodafone 1 1 1 Netherlands T-Mobile 1 1 1 Netherlands KPN 1 1 1 1 Norway Aeromobile 1 1 Norway MARITIME - MCP 1 1 Norway Telia Norge (NetCom) 1 1 1 Norway Network Norway 1 Norway Telenor Mobil 1 1 1 1 Nepal Ncell 1 1 1 New Zealand Vodafone 1 New Zealand Two Degrees Mobile Ltd. 1 1 Oman Oman Mobile 1 1 1 Oman Nawras 1 1 1 Pakistan Mobilink 1 1 1 Pakistan Telenor 1 Pakistan Warid Telecom 1 1 Panama Cable & Wireless 1 Panama Telefónica Móviles 1 1 1 Peru Telefónica Móviles 1 1 1 Peru Claro 1 Philippines Digitel 1 Philippines Globe Telecom 1 1 1 Nextel - Iden network (their network Philippines 1 opened only) Philippines Smart 1 1 Poland T-Mobile (Era) 1 1 1 Poland Orange (Centertel) 1 1 1 1 Poland Plus (Polkomtel) 1 1 1 Poland P4 1 1 1 Puerto Rico Claro 1 1 1 Portugal NOS Comunicações (Optimus - 1800) 1 1 1 1 Portugal Vodafone 1 1 1 Portugal MEO (TMN) 1 1 1 Paraguay Claro (AMX) 1 Palestine Paltel (Jawwal) 1 Qatar Vodafone 1 1 1 Qatar Ooredoo (Qtel) 1 1 1 Mayotte Orange Reunion 1 Reunion Orange Reunion 1 Romania RCS & RDS 1 1 1 Romania Telekom (Cosmote) 1 1 1 Romania Vodafone 1 1 1 Romania Orange 1 1 1 1 Russia PJSC Mobile TeleSystems (MTS) 1 1 1 Russia NCC 1 JSC Mobicom Volga (PJSC Smarts (Zao Russia 1 Smarts)) Russia Uralsvyazinform, "Utel" 1 1 Russia VimpelCom (Beeline) 1 1 1 1 Russia MegaFon 1 1 1 1 Russia ETK (Siberian Cell. Systems) 1 Russia Tele2 1 1 1 Russia Uralsvyazinform, "Utel" 1 1 Rwanda Tigo 1 1 1 UK SATELLITE - Inmarsat 1 USA SATELLITE - Iridium 1 USA SATELLITE - Globalstar 1 SATELLITE - ACeS International Limited - - 1 AIL USA T-mobile 1 Saudi Arabia Saudi Telecom Company-Al Jawall 1 1 1 Saudi Arabia Etihad Etisalat Company (Mobily) 1 1 1 Saudi Arabia Zain 1 1 1 Sudan MTN (Areeba) 1 Senegal Sentel 1 Singapore SingTel Mobile 1 1 1 1 Singapore Starhub 1 1 1 Singapore SingTel Mobile 1 1 1

Příloha č.1 – Specifikace předmětu plnění Isle of Man Manx Telecom 1 Sierra Leone Airtel 1 El Salvador CTE 1 1 1 El Salvador Telefónica Móviles 1 1 1 San Marino SMT 1 Serbia VIP Mobile 1 1 1 Sudan Zain SD (Mobitel) 1 1 1 Slovakia Slovak Telekom (T-Mobile) 1 1 1 Slovakia Orange 1 1 1 1 Slovakia O2 1 1 1 1 Slovenia Mobitel Telecom 1 1 1 Slovenia Si.Mobil Vodafone 1 1 1 1 Slovenia Telemach Mobil d.o.o. (Tusmobil) 1 1 1 Sweden Telenor (Vodafone) 1 1 1 Sweden Hi3G 1 1 1 Sweden Tele 2 1 1 1 Sweden TeliaSonera 1 1 1 Seychelles Airtel 1 1 1 Seychelles Cable & Wireless 1 Syria Syriatel 1 Syria MTN 1 Chad Zain (Airtel, Celtel) 1 Thailand Real Future - TrueMove (Orange) 1 1 1 Thailand AIS (second tadig AWN) 1 1 1 1 Thailand TAC 1 1 1 Tajikistan Indigo - North 1 1 Tajikistan Tacom (Beeline) 1 1 Tajikistan Indigo - South 1 1 1 Turkmenistan TM CELL 1 Tonga Digicel 1 Trinidad and TSTT 1 Tobago Tunisia Orange 1 1 1 Tunisia Ooredoo (Tunisiana, Orascom Telecom) 1 1 1 Tunisia Tunisie Telecom 1 1 1 Turkey Türk Telekom (Avea) 1 1 1 Turkey Turkcell 1 1 1 1 Turkey Vodafone (Telsim) 1 1 1 Taiwan Far Eastone - 900/1800 1 1 1 Taiwan Chunghwa 1 1 1 Taiwan Taiwan Mobile 1 Taiwan T Star Telecom (Vibo) 1 Zanzibar Airtel 1 1 1 Tanzania Airtel 1 1 1 Uganda Airtel 1 Uganda MTN 1 Ukraine Lifecell LLC (Astelit) 1 1 1 Ukraine Kyivstar 1 1 1 Ukraine Vodafone Ukraine (MTS) 1 1 1 Ukraine Ukrtelecom (Utel) 1 1 Uruguay CTI 1 Uruguay Telefónica Móviles 1 1 1 USA CBW 1 1 Puerto Rico AT&T 1 1 1 USA AT&T 1 1 1 US Virgin Islands AT&T 1 1 1 British Virgin AT&T 1 1 1 Islands USA T-Mobile 1 1 1 Uzbekistan Ucell (Coscom) 1 1 1 Uzbekistan Uzdunrobita 1 Uzbekistan Unitel LLC (Beeline) 1 1 1 Venezuela Digitel 1 Venezuela Movistar (Telefonica, Telcel) 1 1 1 British Virgin CCT 1 1 1 Islands Vietnam Gtel Mobile 1 1 Vietnam Mobifone (VMS ) 1 1 1

Příloha č.1 – Specifikace předmětu plnění Vietnam VNPT International (Vinaphone) 1 1 Vietnam Viettel 1 1 1 Vanuatu Digicel 1 1 1 Yemen SabaFon 1 Yemen MTN 1 Serbia Telenor 1 1 1 Serbia Telekom Srbia 1 1 1 South Africa Cell C 1 South Africa MTN 1 1 1 South Africa Vodacom 1 1 1 Zambia Airtel (Zain) 1 Zimbabwe Net.One 1 Zimbabwe Telecel 1

Příloha č.1 – Specifikace předmětu plnění

5. Zákaznická podpora

Dodavatel v rámci plnění veřejné zakázky zabezpečí poskytování nepřetržité zákaznické podpory (24 hodin denně, 7 dní v týdnu) pro určené kontaktní osoby zadavatele. Dodavatel předkládá popis zákaznické podpory včetně postupu v případě reklamací:

5.1 Popis zákaznické podpory

Dodavatel poskytne operátorské služby (asistenční linky) pro správu mobilní telefonie bezplatně, bez ohledu na délku i četnost spojení, za podmínek kontaktování zákaznických center na určená čísla. Zákaznickou podporu primárně poskytuje obchodní zástupce a dedikovaná zákaznická linka pro firmy a veřejnou správu. Dále to jsou technické složky pro řešení nových požadavků a reklamací, které mají interně nadefinované vazby na oddělení dohledu, provozu a plánování sítě. V rámci nabídky předkládá Dodavatel řešení zákaznické podpory fungující v režimu 24x7x365. Objednání a nákup nových zařízení (mobilních telefonů, modemů, příslušenství, SIM apod.) probíhá přes samoobslužný portál Zákaznickou podporu Dodavatel dělí do několika úrovní.

5.1.1 Account Manager prodeje

Zajišťuje celou řadu nadstandardních služeb, jako jsou:

• příprava a uzavření smlouvy • osobní jednání • návrh řešení podle požadavků • doporučení optimálních služeb • řešení reklamací • zřizování, změny nebo rušení služeb • podávání reklamací ke kvalitě poskytovaných služeb včetně vyúčtování • informace a odborné konzultace k poskytovaným službám

5.1.2 Zákaznická linka pro firmy a veřejnou správu Zadávání požadavků je možné prostřednictvím telefonu, e-mailu či faxu. • Zelená linka: • z mobilního telefonu O2 • ze zahraničí : • fax : • e-mail zákaznické linky:

Pracovníci této linky jsou nápomocni při:

Příloha č.1 – Specifikace předmětu plnění

• individuálních požadavcích, s doporučením nejvhodnějšího řešení pro zákazníka • podávání základních informací o produktech a službách • příjem požadavků a jejich předání příslušnému obchodnímu zástupci • aktivaci, deaktivaci a změnách mobilních služeb (blokace a odblokování SIM karty, aktivace / deaktivace roamingu) • objednávání zboží • řešení poruch • podávání reklamací

Termíny pro vyřízení požadavků:

• telefonické požadavky k jednotlivým tel. číslům jsou vyřízeny tentýž den, max. do 24 hod. Požadavky týkající se 10ti a více čísel najednou, jsou vyřízeny, pokud se nevyskytnou technické potíže, do 48 hod. • na vyřízení písemného požadavku má dodavatel dle Všeobecných podmínek 5 pracovních dní

Reklamace:

• na vyřízení reklamace má dodavatel standardně 30 dní. V případě technické náročnosti se lhůta může prodloužit až na 60 dní

5.1.3 Značkové prodejny

Počet značkových prodejen na území ČR: 143 Celkový počet obchodních partnerů: 8

• řešení reklamací • nákup HW Kompletní seznam je uveden na internetových stránkách

5.1.4 Portál „www.firemnitelefony.cz“

Společnost O2 Czech Republic a.s. nabízí svým zákazníkům elektronický portál ze zabezpečeného prostředí internetu, prostřednictvím kterého si mohou jeho uživatelé pohodlně a on-line zajistit:

• objednávku HW vybavení s dodáním NBD (next business day) případně s možností express dodávky do 4 hod za příplatek (nyní v Praze, a vybraných krajských městech). Široký výběr způsobů dopravy od osobního odběru přes kurýrní služby po Českou poštu a výdejní místa po celé ČR. Možnost výběru způsobu platební metody vč. Online plateb. • čerpání přiděleného HW budgetu (jehož individuální výše, struktura a podmínky čerpání jsou stanoveny konkrétní Rámcovou dohodou) • objednávání nových SIM a jejího nastavení • veškeré informace o objednávce včetně její historie • online reklamace HW zakoupeného u společnosti O2 Czech Republic a.s. přímo v prostředí portálu a navíc doprava zdarma přímo do firmy. Zdarma je taktéž možnost zápůjčky telefonu na prodejně, kde lze reklamovaný HW donést osobně. • přístup k nejširšímu portfoliu telefonů a zařízení na našem trhu

Příloha č.1 – Specifikace předmětu plnění • přístup k široké škále příslušenství a služeb, které lze objednat se SIM kartou nebo telefonem

Prostřednictvím tohoto portálu tak přináší O2 svým zákazníkům zejména: • online nástroj pro správu firemního HW • veškeré historické objednávky a transakce na jednom místě • kompletní informace o HW bance, o její celkové výši, detailech čerpání, rezervaci a aktuálním zůstatku • online řízení podaných reklamací • podpora na zákaznické lince *77 v režimu 24/7 • akční nabídky a množstevní slevy na vybraný HW • jednotný záruční a pozáruční servis. Záruční doba 24 měsíců na veškerý sortiment. Informace o možnostech při výběru telefonů či jiných zařízení nebo možnostech jejich doručení vám poskytnou naši specialisté na Zákaznické lince.

Reklamace zakoupeného HW Reklamaci zakoupeného HW je možné vyřídit online přímo u sebe v kanceláři prostřednictvím portálu přes tlačítko „Reklamace“ v hlavním menu. Zboží pak následně odnést osobně na prodejnu O2 nebo si sjednat zdarma svoz kurýrem. Kurýr vyzvedne HW přímo v lokalitě Zadavatele a opravený ho poté přiveze zpět. Reklamovat lze zboží, které bylo zakoupeno na portálu nebo jiném prodejním místě O2. Oprava je zajištěna v autorizovaném servisu. U reklamací předaných osobně na prodejně O2 je nabídnuta zápůjčka náhradního telefonu po dobu opravy zdarma.

Obrázek – On-line reklamace HW prostřednictvím portálu www.firemnitelefony.cz – základní menu

Příloha č.1 – Specifikace předmětu plnění

Obrázek – On-line reklamace HW prostřednictvím portálu detail Přístup na portál si lze zajistit přes linku *77 nebo prostřednictvím O2 obchodního zástupce.

5.1.5 Samoobslužný portál „Moje O2“

Moje O2 je internetovou samoobsluhou pro firemní zákazníky umístěnou na adrese Moje O2 slouží k aktivaci a změnám služeb, informaci o čerpaných datech, informaci o aktuálním nastavení SIM a info k vyúčtování tj. zabezpečený přístup k elektronickému vyúčtování včetně podrobného výpisu za mobilní a fixní služby.

Příloha č.1 – Specifikace předmětu plnění

Obrázek – Úvodní obrazovka portálu O2 Moje Firma

Portál svým uživatel ům nabízí:

• integrovaný p řehled vyú čtování za fixní a mobilní služby na jednom míst ě, možnost úhrady vyú čtování on-line • přehled aktivovaných mobilních služeb a možnost on-line správy př. zm ěnu mobilních tarif ů hlasových a datových služeb z jednoho místa. Jedná se o služby jako: o Internet v mobilu a Mobilní internet o Hlasový Roaming o roamingové Datové balí čky o a jiné služby jako Spojovatelka, přesm ěrování hovor ů (Call Forwarding), hlasová schránka (Voice Mail), O2 Machine, blokování Prémiových služeb (Premium Services - M Platba, Premium SMS, …), blokování ztracené SIM karty • přehled aktivovaných fixních služeb, možnost on-line správy služeb – aktivní čísla, hlasová řešení, informace o dopl ňkových službách • přehled konfigurací služeb ICT & Data (aktivace IP adresy, PC strážce) • přehled všech zadaných požadavk ů Customer Care zadaných p řes kterýkoliv kanál (Cross Channel Ticketing) • přehledn ě uvedené kontaktní osoby zákazníka (definovaných v rámci Moje O2) • pohodlné vytvá ření uživatelských rolí tzn. Možnost vytvá řet hierarchii uživatel ů (manažer nap ř. přid ělí jen ur čitá vybraná práva svému pod řízenému)

Příloha č.1 – Specifikace p ředm ětu pln ění

Obrázek – Obrazovka Moje O2

Sekce Mobilní hlasové služby:

• obsahuje informace o tarifu a závazku • umož ňuje m ěnit dopl ňkové služby (balí čky SMS a MMS, aktivace MMS, hlasová schránka, přesm ěrování hovor ů apod.) • umož ňuje blokovat SIM kartu a aktivovat/deaktivovat prémiové služby a M-platbu

Sekce Roaming hlasový a datový:

• umož ňuje m ěnit typ roamingu • umož ňuje aktivovat datové balí čky (m ěsí ční i jednorázové)

Sekce Mobilní Internet:

• umož ňuje aktivovat / deaktivovat / zm ěnit • umož ňuje vid ět reálné čerpání Objemu dat

Každý uživatel, který má p řístup na Moje O2 má zvolenou ur čitou roli, oprav ňující k úkon ům, které může na Moje O2 provád ět:

• hlavní administrátor • administrátor • správce skupin • koncový uživatel – nejnižší oprávn ění („zam ěstnanecký ú čet“)

Příloha č.1 – Specifikace p ředm ětu pln ění

6. Převedení stávajících služeb v p řípad ě volby jiného než stávajícího operátora

Dodavatel níže p ředkládá podrobný popis zp ůsobu zm ěny stávajícího poskytovatele telekomunika čních služeb. Pro p řípad, že se zadavatel rozhodne pro p řečíslování, či pro p řípad nov ě po řizovaných SIM karet zabezpe čí dodavatel p řid ělení uživatelsky p říhodného bloku čísel z číslovacího plánu operátora. Zárove ň dodavatel zabezpe čí pro pot řeby zadavatele 10 „VIP čísel“. „VIP číslem" je nazýváno číslo, ozna čující dob ře zapamatovatelnou číselnou kombinaci. Jedná se nap říklad o kombinace dvou stejných trojic (XYZ XYZ), t ří stejných dvojic (XY XY XY), čty ř stejných čísel v řad ě (XXXXYZ), p ěti stejných čísel (XXXYXX), stejného šesti číslí (XXXXXX), nebo t ří stejných trojic v četn ě p ředvolby (XYZ XYZ XYZ), p řípadn ě i posloupnost postupn ě se zvyšujících či snižujících číslic, apod.

6.1 Popis p řechodu od stávajícího operátora

Dodavatel zajistí p řenesení sou časných telefonních čísel v souladu se zákonem č.127/2005 Sb. o elektronických komunikacích a zm ěnách v platném zn ění. Od 1.9.2013 v souladu s opat řením č. OOP/10/10.2012-12 vydaném ČTÚ se tento proces zkrátil na 4 pracovní dny.

Proces p řenosu čísla se skládá z p řesn ě definovaných úkon ů. V p řípad ě, že není dodržena posloupnost nebo jsou k dispozici chybné údaje, musí se p řenos zahájit od za čátku se správnými údaji.

• Podání výpov ědi u stávajícího poskytovatele služby, získání ČVOP a Vypo řádání čísel (závazky v ůč i stávajícímu poskytovateli služby) • Uzav ření smlouvy s Dodavatelem na konkrétní čísla a služby • Zavedení smlouvy do systému Dodavatele • Vytvo ření VPN skupiny • Předání ČVOP Dodavateli • Vlastní migrace • Navedení tarifu • Fakturace

Portace čísel – Přípravná fáze:

• Vytvo ření tabulky čísel (xls), která bude obsahovat informace o p řenášených číslech ( čísla, služby, adresy – množství informací podle dohody) + Dopln ění ČVOP ( číslo výpov ědi opoušt ěného operátora) – Zadavatel • Ur čení termínu migrace (Dodavatel + Zadavatel)Dopln ění ČVOP ( číslo výpov ědi opoušt ěného operátora)

Příloha č.1 – Specifikace p ředm ětu pln ění Portace čísel – vlastní migrace:

• Distribuce SIM karet k Zadavateli • Odeslání SMS na uživatele, popř. autorizovanou osobu Zadavatele, informující o procesu migrace (připravuje Dodavatel, rozesílá Zadavatel) • Vlastní portace čísel s navedením služeb proběhne v plánovaném termínu od 0:00 do 6:00

Portace čísel – konečná fáze:

• Uživatel si sám vymění SIM kartu v mobilním telefonu (původní SIM zůstává v majetku Zadavatele) • Uživatel provede restart telefonu • Potvrzení úspěšnosti přechodu – ukončení projektu (Dodavatel – Zadavatel)

Tabulka – Obvyklý postup pro migraci čísel a harmonogram – (jedno PAC ID)

Vytvoření tabulky čísel (xls), která bude obsahovat informace o přenášených číslech (čísla, služby, adresy – 1 množství informací podle dohody) Zadavatel Zadavatel podá výpověď u stávajícího operátora, který mu vygeneruje ČVOP. Tento identifikátor Zadavatel 2 doplní do tabulky a předá tabulku migrovaných čísel Dodavateli (může navrhnout termíny migrace) Dodavatel distribuuje na Zadavatele SIM karty. Distribuce může proběhnout na vybraná místa v regionech. 3 Zadavatel zajistí distribuci na Koncového uživatele. Koncový uživatel má SIM kartu a zná datum, kdy proběhne přenos čísla (Zadavatel distribuuje např. 4 hromadným e-mailem informace na Koncového uživatele) 5 Stávající mobilní operátor do 2 dnů od zadání portační objednávky potvrdí uvolnění čísel Odeslání SMS na uživatele, popř. autorizovanou osobu Zadavatele, informující o procesu migrace 6 (připravuje Dodavatel, rozesílá Zadavatel) 7 Vlastní přenos čísla mezi operátory Uživatel si sám vymění SIM kartu, restartuje mobilní zařízení a funguje v síti O2 Do půlnoci funguje starý mobilní operátor 8 Od 0:00 do 6:00 (max) SIM bez aktivních služeb Od 6:00 funguje v síti O2 9 Navedení doplňkových služeb, dle požadavků Zadavatele 10 Provoz v dodavatelově síti

Vytvoření tabulky čísel (xls), která bude obsahovat informace o přenášených číslech (čísla, služby, adresy – D0-x množství informací podle dohody) Zadavatel Zadavatel podá výpověď u stávajícího operátora, který mu vygeneruje ČVOP. Tento identifikátor Zadavatel D0 až D0+1 doplní do tabulky a předá tabulku migrovaných čísel Dodavateli (může navrhnout termíny migrace) D1+1 Stávající operátor ověří oprávnění a zpracování objednávky. Dodavatel distribuuje na Zadavatele SIM karty. Distribuce může proběhnout na vybraná místa v regionech. Zadavatel zajistí distribuci na Koncového uživatele. D1+2 Koncový uživatel má SIM kartu a zná datum, kdy proběhne přenos čísla (Zadavatel distribuuje hromadným e-mailem informace na Koncového uživatele). Vlastní přenos čísla mezi operátory Uživatel si sám vymění SIM kartu a funguje v síti O2 D1+3 Do půlnoci funguje starý mobilní operátor Od 0:00 do 6:00 (max) SIM bez aktivních služeb Od 6:00 funguje v síti O2 D1+y Navedení doplňkových služeb, dle požadavků Zadavatele. Provoz v dodavatelově síti.

Příloha č.1 – Specifikace předmětu plnění Rizika Migrace čísel neprojde v těchto případech:

• V průběhu migrace dojde ke změně čísla • V průběhu migrace dojde k odpojení čísla • V průběhu migrace dojde k výměně SIM karty • V průběhu migrace dojde ke krádeži SIM karty • Pro číslo nejsou vypořádány závazky • Zákazník neposkytne dostatečnou součinnost (podcení splnění svých úkolů v daném čase) • Zpracování ve skupině – jedna karta zastavuje celou skupinu

Dopadem každého z těchto rizik je posunutí celého, nebo dílčího bloku harmonogramu.

Příloha č.1 – Specifikace předmětu plnění

7. Ostatní provozní pot řeby uživatele

Dodavatel zabezpe čí všechny následující požadavky zadavatele:

• možnost vým ěny SIM karet zdarma v p řípad ě ztráty (max. 2 x ro čně u každého čísla) nebo z důvodu pot řeby nov ější verze SIM karty;

• možnost bezplatné flexibilní zm ěny SIM karet ve skupinách (p řechod SIM karet mezi skupinami, p říchod nové SIM karty nebo odchod staré SIM karty);

• službu „do časné deaktivace SIM karty". Tato služba bude poskytována bezúplatn ě, a to vždy na základ ě písemné výzvy zadavatele. Doba deaktivace bude minimáln ě 3 m ěsíce, pokud ji zadavatel nebude reaktivovat d říve. Tato služba m ůže být na jedné SIM kart ě realizována i opakovan ě. Služba do časné deaktivace SIM i její následná op ětná reaktivace nebude nijak zpoplatn ěna;

• služby administrace SIM karet dle následujících požadavk ů: i. administrace SIM karet (zm ěny v nastavení služeb) a veškerá komunikace (hlasová, e-mailová, faxová) bude probíhat výhradn ě prost řednictvím ur čených administrátor ů služeb, za jednotlivé skupiny SIM karet (telefonních čísel), definovaných zadavatelem, ii. dodávky nových SIM karet budou zabezpe čeny do 2 pracovních dn ů, iii. blokování SIM karet pro odchozí provoz na žádost administrátora služeb zadavatele bude provedeno neprodlen ě, nejdéle však do 30-ti minut od nahlášení požadavku;

• možnost bezplatného snížení nebo zvýšení po čtu SIM karet v jednotlivých skupinách dle aktuální provozní pot řeby zadavatele;

• v sídle Ministerstva dopravy, náb řeží Ludvíka Svobody 1222/12, 110 15 Praha 1, plné pokrytí 3G a 4G signálem se zabezpe čením dostate čné kvality signálu tak, aby nedocházelo k výpadk ům probíhajícího hovoru p ři p řesunech po budov ě. Tento požadavek se týká prostor od 1. suterénu až po 6. patro budovy v četn ě;

• možnost p řid ělení pevné IP adresy. Aktiva ční poplatek za p řid ělení pevné IP adresy je zahrnut v cen ě m ěsí čního paušálního poplatku. Cenu m ěsí čního paušálního poplatku uvedl dodavatel do Tabulky pro vyhodnocení, do sl. D (P říloha č. 6 výzvy) a do Tabulky nabídkové ceny, do sl. D (P říloha č. 7 výzvy) – viz p říloha č.3 této smlouvy.

Příloha č.1 – Specifikace p ředm ětu pln ění

8. Elektronické vyú čtování

Dodavatel zabezpe čí veškeré následující požadavky zadavatele na elektronické vyú čtování prost řednictvím služby Podrobný elektronický ú čet (PEU), který je sou částí samoobslužného portálu „Moje O2“:

• elektronické vyú čtování p řístupné prost řednictvím sít ě Internet, a to do 10 dn ů po skon čení daného zú čtovacího období; zú čtovacím obdobím je vždy od prvního dne kalendá řního měsíce do posledního dne daného kalendá řního m ěsíce;

• bude souhrnné za všechny SIM karty zadavatele;

• bude poskytováno zdarma;

• s detailním výpisem za jednotlivé SIM karty;

• detailní výpis za SIM kartu bude minimáln ě obsahovat následující položky: i. telefonní číslo SIM karty, ii. datum a čas spojení, iii. ozna čení typu spojení, iv. volané číslo, v. skute čnou dobu spojení (v minutách a sekundách) nebo po čet spot řebovaných jednotek (kus ů SMS, kB dat), vi. účtovaná cena spojení;

• bude možné exportovat do formátu *.txt, *.csv, *.xml pro zpracování dat;

• připojení k on-line webovému portálu s elektronickým vyú čtováním bude dostupné 24/7 zabezpe čeným typem komunikace (min. p řes https://);

• přístup k podrobným výpis ům provozu jednotlivých SIM karet nejmén ě 2 m ěsíce zp ětn ě;

• přid ělování p řístupových práv a definici rolí uživatel ů a jejich pravomocí - centrální p řístup k celému vyú čtování za zadavatele, díl čí p řístup k jednotlivým organiza čním skupinám zadavatele;

• možnost vytvo ření jednoho generálního p řístupového ú čtu ke službám elektronického vyú čtování, který zajistí dostupnost elektronických dat za veškeré služby.

8.1 Popis služby PEU

Pro pot řeby p řístupu k elektronické fakturaci a podrobným vyú čtováním účtů Zadavatele prost řednictvím sít ě Internet nabízí spole čnost O2 Czech Republic a.s. využití služby PEU - Podrobný Elektronický Ú čet pro mobilní telefony, který je sou částí Samoobslužného portálu „Moje O2“. Služba elektronického vyú čtování poskytuje zákazník ům fakturu, souhrn a podrobný detail jejich měsí čního ú čtu v elektronické podob ě. Tyto informace jsou p řístupné v HTML formátu p římo na obrazovce zákazníkova webovského prohlíže če a ve formátech PDF a XML. Faktura ve formátu PDF je automaticky opat řena ov ěř eným elektronickým podpisem. Soubory se generují každý m ěsíc

Příloha č.1 – Specifikace p ředm ětu pln ění

nejpozději 10 dnů po ukončení účtovacího období. Přístup do aplikace je na zabezpečených stránkách Zpracování dat: po stažení souborů si zákazník data analyzuje buď sám pomocí vlastního software (nejčastěji MS Excel nebo napojení na vnitřní účetní systém), nebo doporučený program O2 WinPEU, který vytvořila firma Ateco a který je pro zákazníky zdarma ke stažení.

O2 Czech Republic a.s. poskytne Zadavateli:

• zdarma elektronické vyúčtování (faktura). Celková fakturovaná částka bude ve faktuře rozčleněna do skupin (fakturačních adres), dle požadavku zadavatele. Zadavatel má k dispozici až 18 vyúčtování zpětně. Faktura či podrobný výpis v tištěné listinné (papírové) formě je dispozici pouze na vyžádání a za poplatek. • zdarma podrobný výpis všech odchozích spojení na každou 1 SIM kartu v elektronické formě s tím, že podrobný výpis je k dispozici po dobu 6 měsíců (je-li zadavatelem objednán) na portále dodavatele „Moje O2“, ke kterému bude mít zadavatel zabezpečený přístup prostřednictvím veřejné sítě Internet. • import dat o hovorech ve formátu XML (pro následné strojové zpracování) • faktury ve formátu PDF včetně příloh Souhrn a Detailní výpis (pro standardizované zobrazení) • softwarové řešení, jehož pomocí bude možné dále analyzovat užívanou mobilní telefonii a to s možností následujících funkcí: o třídění fakturace za mobilní telefonii dle zadavatelem definovaných uživatelských skupin (úseky, oddělení) o zpracovávat detailní výpisy hovorů pro účely statistik nejčastěji volaných čísel apod.

8.1.1 Podrobný a sumární výpis hovorů

S podrobným elektronickým účtem (PEU) získá zákazník přehled o výdajích za mobilní telefony svých zaměstnanců i možnost jejich kontroly, archivace a analýzy uskutečněných hovorů. Každý měsíc po skončení účtovacího období budou pro potřebu uživatele vygenerovány tři soubory: Faktura, Souhrn a Detail. Uvedené soubory budou do deseti dnů po skončení zúčtovacího období umístěny ke stažení na zabezpečeném portále „Moje O2“. Přístup na tento portál budou mít pouze vybrané osoby s přístupovým certifikátem. Ten zajistí bezpečnou a jednoznačnou identifikaci osoby, která má přidělen přístup k souborům. Po stažení souborů může uživatel data sám analyzovat pomocí vlastního programového vybavení (nejčastěji MS Excel nebo napojení na vnitřní účetní systém), nebo k tomu může využít program O2 WinPEU poskytovaný zákazníkům zdarma.

Výhody služby PEU

• přehledná kontrola hovorného • přístup přes internet ke všem tarifikačním datům (zabezpečený přístup) • zobrazení podrobných, sumárních a celkových faktur • import dat do účetnictví • vyhodnocovací program zdarma • nepřetržitý přístup k PEU pro vybrané osoby • možnost jednoduché analýzy

Příloha č.1 – Specifikace předmětu plnění

• export tarifika čních dat (podrobných, sumárních a celkových) • vlastní grafické výstupy

Tabulka – Porovnání podrobného a sumárního výpisu

Podrobný výpis hovor ů obsahuje Sumární výpis hovor ů obsahuje • telefonní číslo • datum hovoru • telefonní číslo • po čáte ční čas hovoru • tarif • délka hovoru • služby • typ hovoru • po čet jednotek • volané číslo • volné jednotky • po čet jednotek • celková cena • původní cena • tarifika ční data • účtovaná cena za hovor • celková cena

8.2 Popis programu O2 WinPEU

Vyhodnocovací program O2 WinPEU je ur čen pro zpracování dat o telefonních hovorech ze služby Podrobný elektronický ú čet (PEU). Umož ňuje jednoduchým zp ůsobem vyhodnocovat a analyzovat data o telefonních hovorech v telefonní síti O2. Data o telefonních hovorech lze ve form ě t ří soubor ů CSV získat prost řednictvím služby PEU spole čnosti O2 Czech Republic a.s.. Zpracování dat o hovorech programem O2 WinPEU má oproti tabulkovým procesor ům (nap ř. MS Excel) výhodu v tom, že jako jednoú čelový nástroj má práv ě jen ty funkce, které uživatel pot řebuje pro svou práci. Uživatel tak není nucen složit ě vytvá řet aparát pro zpracování jako t řeba v univerzálních programech typu tabulkových procesor ů; veškerá jeho činnost spo čívá ve výb ěru a zadání požadavk ů v programu O2 WinPEU.

Základní funkce programu:

• snadný import zdrojových dat ze služby PEU • vyhodnocení jednoho nebo více telefon ů detailn ě nebo sumárn ě • vytvá ření skupin z jednotlivých telefon ů (i vyšší organiza ční struktury) • zadání libovolného období pro vyhodnocování v četn ě časových vý řez ů • přiřazení jmen uživatel ů k jednotlivým telefonním čísl ům • analýza extrém ů (nej čast ěji volaná čísla, nejdražší či nejdelší hovory apod.) • sledování nákladových trend ů • rozlišení náklad ů na služební a soukromé hovory • filtrace na sm ěry (místní, mezinárodní, sí ť O2, Roaming apod.) • export výstupních sestav (formát: text, CSV, HTML, DBF, MS Excel, XML, PDF) • vlastní grafické výstupy (grafy, sloupcové, kruhové, 2D, 3D) • poloautomatické generování výstupních sestav a jejich rozesílání emailem

Příloha č.1 – Specifikace p ředm ětu pln ění Příloha č. 2

Kontaktní informace

Centrum péče o korporátní zákazníky společnosti O2 Pro zefektivnění komunikace mezi Vámi a spol. O2 v oblasti telefonního kontaktu a administrativních úkonů je Vám v rámci nadstandardní péče k dispozici specialista Centra péče o korporátní zákazníky.

Základní údaje o Centru péče o korporátní zákazníky pro účastníka Rámcové dohody: Centrum je určeno pouze pro Kontaktní osoby (viz formulář Žádost o zavedení/zrušení Kontaktní osoby)

Příloha č. 3

Cenové ujednání

O2 Czech Republic a.s. Za Brumlovkou 266/2 140 22 Praha 4 - Michle Czech Republic www.o2.cz zapsaná v obchodním rejstříku Městského soudu v Praze oddíl B vložka 2322 IČ 60193336 DIČ CZ60193336

Příloha č. 7 - Tabulka nabídkové ceny

Tabulka nabídkové ceny A B C D E Uvedené ceny jsou bez DPH Služby spojené se SIM Skupina Položka Cena/jednotka Jednotka

mobilní sítě pevné sítě Volání+SMS (neomezeně/1SIM) záznamová služba 45 ks VPN SMS Národní Volání zahraniční sítě 3 min Ostatní Statická IP adresa 10 ks MMS 3 ks Dat. bal. 5 Gb 50 ks Mobilní data Dat. bal. 20 Gb 100 ks odchozí hovory 1,32 min příchozí hovory 0,29 min *) Roaming do mobilní data 250Mb 200 ks 14.6.2017 státy EU mobilní data 1Gb 340 ks odchozí SMS 0,54 ks odchozí MMS 3 ks odchozí hovory 0 min příchozí hovory 0 min *) Roaming od mobilní data 250Mb 50 ks 15.6.2017 státy EU mobilní data 1Gb 50 ks odchozí SMS 0 ks odchozí MMS 3 ks odchozí hovory 15 min příchozí hovory 9 min Roaming státy mimo mobilní data 250Mb 500 ks EU mobilní data 1Gb 910 ks odchozí SMS 5 ks odchozí MMS 3 ks

*) Rozdělení období na základě Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) č. 2015/2120 (dále jen „Nařízení“), kterým se mění nařízení (EU) č. 531/2012 o roamingu ve veřejných mobilních komunikačních sítích v Unii Příloha č. 4

Výzva k podání nabídky

Příloha č. 1 – Vzor krycího listu KRYCÍ LIST NABÍDKY NÁZEV VE ŘEJNÉ ZAKÁZKY : „P OSKYTOVATEL MOBILNÍCH TELEKOMUNIKA ČNÍCH SLUŽEB PRO MINISTERSTVO DOPRAVY PRO ROKY 2017 A 2018“ IDENTIFIKA ČNÍ ÚDAJE ZADAVATELE : Název zadavatele: Česká republika - Ministerstvo dopravy Sídlo: náb ř. Ludvíka Svobody 1222/12, 110 15 Praha 1 IČO: 66003008 IDENTIFIKA ČNÍ ÚDAJE DODAVATELE: Obchodní firma/ název / jméno a příjmení:

Sídlo / místo podnikání, pop ř. místo trvalého pobytu: IČO: DI Č: Kontaktní osoba: Telefon: E-mail: Bankovní spojení a číslo ú čtu: Je plátce DPH / není plátce DPH: NABÍDKOVÁ CENA : Cena celkem bez DPH: Samostatn ě DPH: Cena celkem v četn ě DPH:

OSOBA OPRÁVN ĚNÁ JEDNAT JMÉNEM DODAVATELE: Titul, jméno, p říjmení: Funkce: INFORMACE O OPRÁVN ĚNÍ JEDNAT ZA ČI JMÉNEM DODAVATELE: Příklad: statutární zástupce obchodní spole čnosti - odkáže na výpis z obchodního rejst říku; osoba pov ěř ená na základ ě plné moci – odkáže na přiloženou plnou moc. ČESTNÉ PROHLÁŠENÍ : Čestn ě prohlašuji, že jako dodavatel ú častnící se zadávacího řízení výše uvedené ve řejné zakázky nejsme osobou, kterou jiný dodavatel v tomto zadávacím řízení prokazuje kvalifikaci.

V ______dne______Jméno, p říjmení a podpis oprávn ěné osoby

Příloha č. 2 – Vzor čestného prohlášení o prokázání základní zp ůsobilosti

ČESTNÉ PROHLÁŠENÍ O PROKÁZÁNÍ ZÁKLADNÍ ZPŮSOBILOSTI k ve řejné zakázce s názvem „P OSKYTOVATEL MOBILNÍCH TELEKOMUNIKA ČNÍCH SLUŽEB PRO MINISTERSTVO DOPRAVY PRO ROKY 2017 A 2018“

Právnická osoba: Dodavatel (Obchodní firma/ název/ I ČO/ právní forma) se sídlem ……………… zastoupený (jméno a p říjmení, funkce) čestn ě prohlašuje, že:

Fyzická osoba: Já, (jméno, p říjmení/místo podnikání/I ČO), čestn ě prohlašuji, že jsem dodavatel, který

1. spl ňuje základní zp ůsobilost v souladu s čl. 5.1 výzvy, nebo ť jsem dodavatelem: a) který nebyl v zemi svého sídla v posledních 5 letech p řed zahájením zadávacího řízení pravomocn ě odsouzen pro trestný čin uvedený v p říloze č. 3 zákona č. 134/2016 Sb., o zadávání ve řejných zakázek, v platném zn ění, nebo obdobný trestný čin podle právního řádu zem ě sídla dodavatele; k zahlazeným odsouzením se nep řihlíží, b) který nemá v České republice nebo v zemi svého sídla v evidenci daní zachycen splatný da ňový nedoplatek, c) který nemá v České republice nebo v zemi svého sídla splatný nedoplatek na pojistném nebo na penále na ve řejné zdravotní pojišt ění, d) který nemá v České republice nebo v zemi svého sídla splatný nedoplatek na pojistném nebo na penále na sociální zabezpe čení a p řísp ěvku na státní politiku zam ěstnanosti, e) který není v likvidaci podle § 187 zákona č. 89/2012 Sb., ob čanský zákoník, v platném znění, ani není v obdobné situaci podle právního řádu zem ě sídla dodavatele, f) proti n ěmuž nebylo vydáno rozhodnutí o úpadku podle § 136 zákona č. 182/2006 Sb., o úpadku a zp ůsobech jeho řešení (insolven ční zákon), ve zn ění pozd ějších p ředpis ů, ani není v obdobné situaci podle právního řádu zem ě sídla dodavatele, g) vůč i n ěmuž nebyla na řízena nucená správa podle jiného právního p ředpisu, ani není v obdobné situaci podle právního řádu zem ě sídla dodavatele.

2. na vyzvání zadavatele p ředložím před podpisem smlouvy doklady, kterými prokazuji kvalifikaci.

V ______dne______Jméno, p říjmení a podpis oprávn ěné osoby Příloha č. 3 – Vzor čestného prohlášení o prokázání ekonomické kvalifikace

ČESTNÉ PROHLÁŠENÍ O PROKÁZÁNÍ EKONOMICKÉ KVALIFIKACE k ve řejné zakázce s názvem „P OSKYTOVATEL MOBILNÍCH TELEKOMUNIKA ČNÍCH SLUŽEB PRO MINISTERSTVO DOPRAVY PRO ROKY 2017 A 2018“

Právnická osoba: Dodavatel (Obchodní firma/ název/ I ČO/ právní forma) se sídlem ……………… zastoupený (jméno a p říjmení, funkce) čestn ě prohlašuje, že:

Fyzická osoba: Já, (jméno, p říjmení/místo podnikání/I ČO), čestn ě prohlašuji, že jsem dodavatel, který

1. jako dodavatel o p ředm ětnou ve řejnou zakázku spl ňuje rovn ěž ekonomickou kvalifikaci dle článku 5.3 výzvy, k čemuž dále uvádí výše dosažených obrat ů za jednotlivá bezprost ředn ě p ředcházející 3 ú četní období, (v oblasti pln ění spo čívajícím v poskytování mobilních telekomunika čních služeb). Účetní období Výše dosaženého obratu v Kč bez DPH

2. na vyzvání zadavatele p ředloží p řed podpisem smlouvy doklady, kterými prokazuji kvalifikaci.

V ______dne______Jméno, p říjmení a podpis oprávn ěné osoby

Příloha č. 4 – Vzor čestného prohlášení o prokázání technické kvalifikace

ČESTNÉ PROHLÁŠENÍ O PROKÁZÁNÍ TECHNICKÉ KVALIFIKACE k ve řejné zakázce s názvem „P OSKYTOVATEL MOBILNÍCH TELEKOMUNIKA ČNÍCH SLUŽEB PRO MINISTERSTVO DOPRAVY PRO ROKY 2017 A 2018“

Právnická osoba: Dodavatel (Obchodní firma/ název/ I ČO/ právní forma) se sídlem ……………… zastoupený (jméno a p říjmení, funkce) čestn ě prohlašuje, že:

Fyzická osoba: Já, (jméno, p říjmení/místo podnikání/I ČO), čestn ě prohlašuji, že jsem dodavatel, který

1. jako dodavatel o p ředm ětnou ve řejnou zakázku spl ňuje rovn ěž technickou kvalifikaci dle článku 5.4 výzvy, k čemuž dále uvádí:

1.1.Seznam významných služeb

Významná služba č. 1

Název služby

Popis p ředm ětu pln ění, z něhož vyplývá spln ění požadavk ů zadavatele

Finan ční rozsah služby

Doba poskytování od měsíc/rok do měsíc/rok

Subjekt, kterému byly služby poskytovány (kontaktní údaje objednatele)

Významná služba č. 2

Název služby

Popis p ředm ětu pln ění, z něhož vyplývá spln ění požadavk ů zadavatele

Finan ční rozsah služby Doba poskytování od měsíc/rok do měsíc/rok

Subjekt, kterému byly služby poskytovány (kontaktní údaje objednatele)

2. na vyzvání zadavatele p ředloží p řed podpisem smlouvy doklady, kterými prokazuji kvalifikaci.

V ______dne______Jméno, p říjmení a podpis oprávn ěné osoby

Příloha č. 5 – Specifikace p ředm ětu pln ění

1. Specifikace p ředm ětu pln ění

Předm ětem této ve řejné zakázky je poskytování mobilních telekomunika čních služeb, které se skládají z následujících služeb:

1.1 Hlasové služby - základní hlasové služby s pokrytím min. 95 % území ČR; - hlasová schránka – ve výchozím stavu vypnutá; - zmeškané hovory formou SMS na číslo ú častníka; - přesm ěrování hovoru; - signalizace dalšího p říchozího hovoru; - přidržení hovoru; - konferen ční hovor; - možnost skrýt telefonní číslo u ú častník ů definovaných zadavatelem; - s podporou SMS technologie; - s podporou MMS technologie; - zabezpe čené proti neoprávn ěnému odposlechu a úniku dat o telekomunika čním provozu zadavatele.

1.2 Datové služby (dodavatel předloží návrh řešení p řístupu uživatel ů telekomunika čních služeb k Internetu): - pro p řipojení k mobilním datovým technologiím je požadováno p ředložení řešení přístupu s využitím mobilního telefonu i mobilního modemu (ob ě ve vlastnictví zadavatele); - zadavatel požaduje, aby dodavatel v rámci své nabídky charakterizoval službu, kterou plánuje použít; - popis nabízených mobilních datových technologií musí obsahovat dostupné rychlosti p řipojení s aktuálním pokrytím území ČR. Zadavatel požaduje dostupnost minimáln ě pro 90% území v ČR, z toho dostupnost s podporou technologie LTE minimáln ě pro 50% území v ČR; - zadavatel požaduje, aby datové p řipojení bylo poskytováno bez omezování rychlosti ze strany poskytovatele telekomunika čních služeb; - zadavatel požaduje vzdálený nep řetržitý p řístup ke kompatibilním službám provozovaným na Microsoft Exchange serveru zadavatele (jde o p řístup k e-mail ům, kalendá ři, kontakt ům a úkol ům).

1.3 Podniková sí ť (dodavatel předloží návrh virtuální privátní podnikové sít ě (dále „VPN") pro ú čely p ředm ětu této ve řejné zakázky): - zadavatel požaduje, aby sou částí p ředložené nabídky byl systém p řístupových práv a profil ů v rámci služeb; - zadavatel dále požaduje, aby sou částí p ředložené nabídky bylo blokové schéma technického řešení, v četn ě popisu; - umožní nastavovat restrikce pro odchozí i p říchozí hovory pro definované skupiny uživatel ů nebo konkrétní telefonní čísla ve VPN; - umožní delegovat správu (administraci) vybraných, zadavatelem definovaných částí VPN na r ůzné administrátory - centrální správa p řístupových práv s možností vytvo ření hierarchické struktury, dle vlastního uvážení může dodavatel předložit v rámci své nabídky jednotný číslovací plán v rámci zadavatele; p ři jeho využití je nezbytná bezplatná možnost p řesm ěrování volání starých čísel na nov ě p řid ělená, a to po dobu min. 12 m ěsíc ů od data zahájení poskytování služeb - předpokládá se ovšem p řechod sou časných čísel k vybranému operátorovi, který bude realizován bezplatn ě v termínu do 30 dn ů od data podpisu smlouvy ob ěma smluvními stranami; - zadavatel požaduje, aby za volání v rámci podnikové sít ě nebyly ú čtovány poplatky za volání.

1.4 Roaming hovory a datová spojení v zahrani čí a mezinárodní volání z ČR: - zadavatel požaduje, aby vybraný dodavatel poskytoval služby hlasového a datového roamingu a mezinárodního volání za alespo ň standardních technických podmínek, za kterých dodavatel poskytuje tyto služby t řetím subjekt ům; - zadavatel požaduje, aby služby hlasového a datového roamingu a mezinárodního volání zahrnovaly státy EU, státy mimo EU a ostatní státy sv ěta s vybudovanou infrastrukturou pro poskytování hlasových a datových služeb; - zadavatel požaduje, aby sou částí p ředložené nabídky byl aktuální seznam roamingových partner ů v rámci jednotlivých skupin roamingu, v četn ě cen za hlasové spojení, datové spojení, SMS a MMS.

1.5 Zákaznická podpora: - zadavatel požaduje, jako podmínku v rámci pln ění ve řejné zakázky, poskytování nep řetržité zákaznické podpory (24 hodin denn ě, 7 dní v týdnu) pro ur čené kontaktní osoby zadavatele; - dodavatel v rámci své nabídky navrhne zp ůsob komunikace s pracovníky zadavatele, nap říklad internetový p řístup k webovému portálu, na kterém budou moci kontaktní osoby zadavatele provád ět on-line kontrolu a zm ěnu služeb, konkrétní telefonní číslo, atd.; - dodavatel v rámci své nabídky uvede postupy v p řípad ě reklamací.

1.6 Převedení stávajících služeb v p řípad ě volby jiného než stávajícího operátora: - dodavatel je povinen v rámci své nabídky uvést podrobný popis zp ůsobu zm ěny stávajícího poskytovatele telekomunika čních služeb; - zadavatel požaduje bezplatný p řenos stávajících ú častnických čísel k novému poskytovateli telekomunika čních služeb; - zadavatel požaduje p řid ělení uživatelsky p říhodného bloku čísel z číslovacího plánu operátora pro p řípad, že se zadavatel rozhodne pro p řečíslování či pro p řípad nov ě po řizovaných SIM karet; p ředpokládá se p ředložení minimáln ě 10 „VIP čísel" (dodavatel je povinen v návrhu smlouvy uvést po čet p řid ělených VIP čísel). „VIP číslem" je nazýváno číslo, ozna čující dob ře zapamatovatelnou číselnou kombinaci. Jedná se nap říklad o kombinace dvou stejných trojic (XYZ XYZ), tří stejných dvojic (XY XY XY), čty ř stejných čísel v řad ě (XXXXYZ), p ěti stejných čísel (XXXYXX), stejného šesti číslí (XXXXXX), nebo t ří stejných trojic v četn ě předvolby (XYZ XYZ XYZ), p řípadn ě i posloupnost postupn ě se zvyšujících či snižujících číslic, apod. 1.7 Ostatní provozní pot řeby uživatele: - zadavatel požaduje možnost vým ěny SIM karet zdarma v p řípad ě ztráty (max. 2 x ro čně u každého čísla) nebo z d ůvodu pot řeby nov ější verze SIM karty; - zadavatel požaduje možnost bezplatné flexibilní zm ěny SIM karet ve skupinách (p řechod SIM karet mezi skupinami, p říchod nové SIM karty nebo odchod staré SIM karty); - zadavatel požaduje zabezpe čit službu „do časné deaktivace SIM karty". Zadavatel požaduje, aby tato služba byla poskytována bezúplatn ě, a to vždy na základ ě písemné výzvy zadavatele. Doba deaktivace musí být minimáln ě 3 m ěsíce, pokud ji zadavatel nebude reaktivovat d říve. Zadavatel požaduje, aby tato služba mohla být na jedné SIM kart ě realizována i opakovan ě. Služba do časné deaktivace SIM i její následná op ětná reaktivace nesmí být nijak zpoplatn ěna; - zadavatel požaduje služby administrace SIM karet dle následujících požadavk ů: i. administrace SIM karet (zm ěny v nastavení služeb) a veškerá komunikace (hlasová, e-mailová, faxová) bude probíhat výhradn ě prost řednictvím ur čených administrátor ů služeb, za jednotlivé skupiny SIM karet (telefonních čísel), definovaných zadavatelem, ii. dodávky nových SIM karet budou zabezpe čeny do 2 pracovních dn ů, iii. blokování SIM karet pro odchozí provoz na žádost administrátora služeb zadavatele bude provedeno neprodlen ě, nejdéle však do 30-ti minut od nahlášení požadavku; - zadavatel rovn ěž požaduje možnost bezplatného snížení nebo zvýšení po čtu SIM karet v jednotlivých skupinách dle aktuální provozní pot řeby zadavatele; - zadavatel požaduje v sídle Ministerstva dopravy, náb řeží Ludvíka Svobody 1222/12, 110 15 Praha 1, plné pokrytí 3G a 4G signálem se zabezpe čením dostate čné kvality signálu tak, aby nedocházelo k výpadk ům probíhajícího hovoru při p řesunech po budov ě. Tento požadavek se týká prostor od 1. suterénu až po 6. patro budovy v četn ě; - zadavatel dále požaduje možnost p řid ělení pevné IP adresy. Aktiva ční poplatek za přid ělení pevné IP adresy bude zahrnut v cen ě m ěsí čního paušálního poplatku. Cenu m ěsí čního paušálního poplatku uvede dodavatel do Tabulky pro vyhodnocení, do sl. D (P říloha č. 6 výzvy) a do Tabulky nabídkové ceny, do sl. D (P říloha č. 7 výzvy)

1.8 Elektronické vyú čtování: - zadavatel požaduje elektronické vyú čtování p řístupné prost řednictvím sít ě Internet, a to do 10 dn ů po skon čení daného zú čtovacího období; zú čtovacím obdobím je vždy od prvního dne kalendá řního m ěsíce do posledního dne daného kalendá řního měsíce; - bude souhrnné za všechny SIM karty zadavatele; - bude poskytováno zdarma; - s detailním výpisem za jednotlivé SIM karty; - detailní výpis za SIM kartu bude minimáln ě obsahovat následující položky: i. telefonní číslo SIM karty, ii. datum a čas spojení, iii. ozna čení typu spojení, iv. volané číslo, v. skute čnou dobu spojení (v minutách a sekundách) nebo po čet spot řebovaných jednotek (kus ů SMS, kB dat), vi. účtovaná cena spojení; - bude možné exportovat do formátu *.txt, *.csv, *.xml pro zpracování dat; - připojení k on-line webovému portálu s elektronickým vyú čtováním bude dostupné 24/7 zabezpe čeným typem komunikace (min. p řes https://); - zadavatel požaduje p řístup k podrobným výpis ům provozu jednotlivých SIM karet nejmén ě 2 m ěsíce zp ětn ě; - přid ělování p řístupových práv a definici rolí uživatel ů a jejich pravomocí - centrální přístup k celému vyú čtování za zadavatele, díl čí p řístup k jednotlivým organiza čním skupinám zadavatele; - možnost vytvo ření jednoho generálního p řístupového ú čtu ke službám elektronického vyú čtování, který zajistí dostupnost elektronických dat za veškeré služby.

Příloha č. 6 - Tabulka pro vyhodnocení k Výzvě k podávání nabídek "Poskytovatel mobilních telekomunikačních služeb pro Ministerstvo dopravy pro roky 2017 a 2018"

A B C D E F G H uvedené ceny bez DPH Služby spojené se SIM Skupina Položka Cena/ Hodnocené Jednotka Počet Cena = (cena za množství za jednotku*hodnocené jednotka měsíc měsíců množství*počet měsíců) mobilní sítě pevné sítě Volání+SMS záznamová služba 0 600ks 24 0,00 Kč (neomezeně/1 SIM) VPN SMS Národní Volání zahraniční sítě 0 1000 min 24 0,00 Kč Ostatní Statická IP adresa 0 50 ks 24 0,00 Kč MMS 0 200 ks 24 0,00 Kč Dat. bal. 5 Gb 0 400 ks 24 0,00 Kč Mobilní data Dat. bal. 20 Gb 0 50 ks 24 0,00 Kč odchozí hovory 0 2000 min 5,5 0,00 Kč příchozí hovory 0 1000 min 5,5 0,00 Kč *) Roaming do mobilní data 250Mb 0 30 ks 5,5 0,00 Kč 14.6.2017 státy EU mobilní data 1Gb 0 20 ks 5,5 0,00 Kč odchozí SMS 0 1000 ks 5,5 0,00 Kč odchozí MMS 0 50 ks 5,5 0,00 Kč odchozí hovory 0 2000 min 18,5 0,00 Kč příchozí hovory 0 1000 min 18,5 0,00 Kč *) Roaming od mobilní data 250Mb 0 30 ks 18,5 0,00 Kč 15.6.2017 státy EU mobilní data 1Gb 0 20 ks 18,5 0,00 Kč odchozí SMS 0 1000 ks 18,5 0,00 Kč odchozí MMS 0 50 ks 18,5 0,00 Kč odchozí hovory 0 300 min 24 0,00 Kč příchozí hovory 0 250 min 24 0,00 Kč Roaming státy mimo mobilní data 250Mb 0 5 ks 24 0,00 Kč EU mobilní data 1Gb 0 5 ks 24 0,00 Kč odchozí SMS 0 100 ks 24 0,00 Kč odchozí MMS 0 50 ks 24 0,00 Kč Nabídková cena 0,00 Kč

Tabulka nabídkové ceny A B C D E Uvedené ceny jsou bez DPH Služby spojené se SIM Skupina Položka Cena/jednotka Jednotka

mobilní sítě pevné sítě Volání+SMS (neomezeně/1SIM) záznamová služba 0 ks VPN SMS Národní Volání zahraniční sítě 0 min Ostatní Statická IP adresa 0 ks MMS 0 ks Dat. bal. 5 Gb 0 ks Mobilní data Dat. bal. 20 Gb 0 ks odchozí hovory 0 min příchozí hovory 0 min *) Roaming do mobilní data 250Mb 0 ks 14.6.2017 státy EU mobilní data 1Gb 0 ks odchozí SMS 0 ks odchozí MMS 0 ks odchozí hovory 0 min příchozí hovory 0 min *) Roaming od mobilní data 250Mb 0 ks 15.6.2017 státy EU mobilní data 1Gb 0 ks odchozí SMS 0 ks odchozí MMS 0 ks odchozí hovory 0 min příchozí hovory 0 min Roaming státy mimo mobilní data 250Mb 0 ks EU mobilní data 1Gb 0 ks odchozí SMS 0 ks odchozí MMS 0 ks