American International Group, Inc.
Reporte de Responsabilidad Social Corporativa 2015 Nuestra cultura
La cultura de AIG, arraigada en nuestra visión, misión y valores, actúa como brújula que guía nuestras acciones como empresa comercial global y socialmente responsable.
Aspiramos a ser la aseguradora más valiosa para nuestros clientes.
Reducimos el miedo al futuro y empoderamos a nuestros clientes mediante nuestra experiencia en riesgos y nuestra solidez financiera.
• Tenemos el valor de hacer promesas difíciles, y la integridad para cumplirlas.
• Valoramos la diversidad de perspectivas que proceden de todas partes y personas.
• Aprendemos y colaboramos para resolver los problemas de nuestros clientes.
Portada: WindMW, un parque eólico de 288 megavatios en el Mar del Norte (Alemania). (Ver la página 6 para más información sobre las inversiones sostenibles de AIG). Nuestra misión –empoderar a los clientes mediante nuestra experiencia en riesgos y nuestra solidez financiera para reducir el miedo al futuro– es un punto clave para nuestras responsabilidades sociales corporativas y con el cliente.
Peter D. Hancock Presidente y CEO
Estimados colegas:
El año pasado ha sido un año de enfoque y cambio para AIG. Hemos acerca de cómo seguimos avanzando en la sostenibilidad, ya sea dado pasos hacia la transformación de la compañía, pasos que nos harán mejorando nuestra propia eficiencia energética o invirtiendo en energías una empresa más esbelta, más rentable y más capaz de ayudar a nuestros renovables. Nuestra participación en los microseguros y como miembros clientes a manejar los complejos riesgos que enfrentan en un mundo de fundadores de la coalición Together for Safer Roads (Trabajando Juntos trastornos tecnológicos, convulsión económica y volatilidad política. por la Seguridad Vial), son también ejemplos de las diferentes maneras en que AIG contribuye al bienestar social más amplio. Sin embargo, incluso en medio de la adaptación y los cambios, hay algo que permanece intacto: el compromiso de AIG de ser una empresa Por último, ser un buen ciudadano corporativo significa cuidar de las excepcional y socialmente responsable. Esa razón de ser da fuerza a personas que trabajan para AIG en más de 80 países alrededor del nuestra visión, misión y valores como compañía, y refleja todo lo que mundo. En las siguientes páginas, conocerá los esfuerzos que hacemos hacemos día a día. para fomentar dentro de AIG una cultura diversa e incluyente, así como los diferentes programas que tenemos para promover el bienestar y el Estar a la altura de nuestra responsabilidad como buen ciudadano equilibrio entre el trabajo y la vida privada de los empleados. El reporte corporativo significa hacer un aporte positivo a las comunidades destaca el impresionante trabajo de nuestros diferentes Grupos de donde AIG tiene presencia comercial. Este reporte demuestra el Recursos de Empleados, que representan la vigorosa diversidad cultural poderoso impacto que ejercimos en el 2015 mediante la filantropía y de AIG. Esa cultura no solo hace que AIG sea un lugar verdaderamente los programas de trabajo voluntario de nuestros empleados. A lo largo participativo para trabajar, sino que nos acerca más a nuestros clientes en del año, 5,200 colegas de AIG de cerca de 40 países trabajaron más el mercado mundial. de 57,000 horas voluntarias en más de 330 proyectos comunitarios. Esa energía y ese compromiso se hicieron evidentes en el increíble trabajo que Durante nuestros más de 95 años de historia, AIG ha aspirado a ser hicieron los equipos de AIG para apoyar a las comunidades devastadas tanto un líder en el sector de seguros como una empresa socialmente por desastres naturales. Del mismo modo que nuestros clientes de seguros responsable. Tal como demuestra este reporte, hoy esa aspiración sigue pueden contar con nosotros cuando nos necesitan –con un pago de siendo esencial para nuestra visión, misión y valores como compañía, y USD 130 millones en siniestros cada día– nuestras comunidades también para el trabajo que desempeñamos cada día. pueden contar con nosotros cuando lo necesitan. Atentamente, Ser un buen ciudadano corporativo también significa conducir nuestro negocio con esmero y de manera ética, preocupados por nuestro impacto en la sociedad en general. AIG fue la primera compañía de seguros con sede en EE. UU. en hacer una declaración Peter D. Hancock pública acerca del cambio climático. En este reporte, se puede leer Presidente y CEO
VISIÓN 1 Reducir el miedo al futuro El progreso ocurre cuando la gente se siente preparada para el futuro. Nuestras soluciones y experiencia en riesgos ayudan a mantener funcionando los engranajes de negocios y de la sociedad.
Especialista de Mitigación contra Incendios Forestales de AIG, en el área de Montecito de Santa Bárbara, California.
Preparación y respuesta frente a desastres AIG ayuda a los clientes a mitigar el riesgo antes de que ocurra La Unidad de Protección contra Incendios Forestales de AIG, un desastre, y apoya los esfuerzos de alivio y recuperación. cumplió el año pasado su décimo aniversario. El primer servicio de este tipo, esta unidad tuvo un éxito tal que condujo a que AIG creara AIG Travel las Unidades de Protección contra Huracanes y Protección contra AIG Travel ofrece soluciones de seguros de viaje y servicios Terremotos. de asistencia global tanto para viajeros turísticos como para personas en viajes de negocios. AIG celebró el aniversario de la siguiente manera: • Integrándose a la Asociación Internacional de Jefes de Respuesta a siniestros Bomberos para ayudar a los departamentos locales contra Manejar aproximadamente 600,000 siniestros nuevos al mes le da a incendios a implementar el programa “Ready, Set, Go!” AIG un profundo dominio en cuanto a riesgos. La compañía aprende [Preparados, Listos, Acción]. Haga clic aquí para conocer más. algo con cada siniestro pagado, tanto grande como pequeño, para • Ofreciéndose como voluntarios para rociar agentes ignífugos, un total de alrededor de USD 130 millones cada día laboral. Ninguna sin costo alguno, en los alrededores de espacios públicos compañía iguala el nivel de diversidad de siniestros que maneja AIG. vulnerables, tal como hacen especialistas de mitigación cada Seguros para clientes privados temporada. Los productos de Protección contra Incendios Forestales, • Patrocinando la Wildland Firefighter Foundation [Fundación de Protección contra Huracanes y Protección contra Terremotos, Bomberos Combatientes de Incendios Forestales], que ayuda a ayudan a los clientes al maximizar el nivel de preparación y las familias de los bomberos fallecidos en el cumplimiento del agilidad antes de que ocurra un desastre natural. deber, así como a bomberos heridos y sus familias.
Respuesta frente a desastres Cuando un terremoto de una magnitud de 7.8 estremeció a Nepal en abril del 2015, AIG Travel y Seguridad Global de AIG formaron un equipo de respuesta ante crisis para ayudar a aproximadamente 100 clientes, y evacuaron a muchos de ellos desde lugares remotos, incluyendo el Monte Everest. “En una situación muy difícil”, expresó un asegurado, “el equipo de AIG tomó la iniciativa e hizo lo necesario para garantizar que nosotros regresáramos a casa sanos y salvos. No tengo cómo agradecerles lo suficiente por la increíble labor que hicieron".
MISIÓN 2 Reducir el miedo al futuro
Robert S. Miller, miembro de la Junta Directiva y ex presidente de la Junta Directiva de AIG (segundo de izq. a der.), se reúne con representantes de otras organizaciones del sector de seguros para lanzar una Incubadora de Empresas de Microseguros.
"Los microseguros no solo son un negocio viable, sino que presentan una oportunidad única de atender a personas y pequeñas empresas que normalmente no tienen acceso a nuestros productos y servicios de categoría mundial".
Kevin Hogan CEO de Seguros Personales
Microseguros "En mi pueblo, todos vivimos de la caña de azúcar. AIG ofrece productos relevantes a la población de bajos ingresos Mi padre ha cultivado caña de azúcar toda su vida. cuyo medio de vida y pequeños negocios son más vulnerables a Lo que más temo es que mi cosecha sufra por un riesgos. La disponibilidad de microseguros es una contribución a las incendio o un deslizamiento de tierra. Es un seguro comunidades al respaldar el crecimiento de las pequeñas empresas excelente”, dijo un cliente de Yali, en el estado y la estabilidad financiera de las personas. colombiano de Antioquia, contando su historia sobre cómo él y su familia se han beneficiado con Blue Marble (Incubadora de Empresas de Microseguros) los microseguros de AIG Colombia. Durante el Foro Económico Mundial en Davos, Suiza, en enero del 2015, AIG se unió a otras siete organizaciones de seguros para lanzar una Incubadora de Empresas de Microseguros.
Esta organización colaborativa con fines de lucro es la primera en su clase. El objetivo es aportar la experiencia y los conocimientos profesionales colectivos para ayudar a desarrollar el mercado de microseguros. Esta empresa está ahora registrada como Blue Marble y tiene un enfoque empresarial singular para encontrar maneras efectivas y eficaces de proporcionar soluciones de mitigación de riesgos a segmentos de la población faltos de servicios en todas partes del mundo. Cliente de Colombia habla sobre los microseguros de AIG.
Productos de microseguros PERSONAS FÍSICAS ACTIVOS CANALES DE DISTRIBUCIÓN • Accidente personal •Hogar • Gobiernos • Cooperativas locales rurales • Dinero en efectivo por •Negocio día de hospitalización • Organizaciones • Instituciones •Ganadería no microfinancieras • Microsalud gubernamentales y agricultura • Compañías de • Seguro de vida crediticio • Bancos rurales servicios públicos
MISIÓN 3 Reducir el miedo al futuro
Seguridad vial
AIG tiene el compromiso de mejorar la seguridad vial asociándose Proyecto piloto sobre conducción segura con importantes organizaciones públicas y privadas para apoyar incrementa la seguridad vial nuevas tecnologías y programas educativos que ayuden a que las lesiones en la carretera se conviertan en cosa del pasado. AIG es de la opinión de que un conductor cuidadoso, aquel que no acelera o frena bruscamente y mantiene una velocidad segura al conducir y en las curvas, es un buen conductor. Como parte de un plan para poner a prueba esta hipótesis, la compañía se asoció con un cliente para un proyecto piloto que utiliza dispositivos telemáticos para calificar a conductores cuidadosos. El proyecto demostró que las calificaciones de conductores Consciente del hecho de que los accidentes en la carretera cuidadosos incentivaron mayor son la octava causa principal de prudencia al conducir e influyeron muerte a nivel mundial, AIG se convirtió en en una reducción en el número cofundadora de Together for Safer Roads (Trabajando Juntos de accidentes. por la Seguridad Vial), una coalición del sector privado que hace uso de los conocimientos colectivos de sus miembros para mejorar la seguridad Programa del uso de casco, en Tailandia vial. El Presidente y CEO Tailandia ocupa el tercer lugar en el de AIG, Peter Hancock, mundo en accidentes mortales funge actualmente como vicepresidente de tránsito. Se estima que solo un 7 por de la coalición. ciento de menores usan casco cuando montan motocicleta. AIG colaboró con el evento “Head Awareness Governor”, durante el cual fueron distribuidos más de 2,500 cascos a estudiantes. Tomi Latva-Kiskola, Presidente y Director General de AIG Tailandia, ajustando un casco a un niño.
MISIÓN 4 Reducir el miedo al futuro
AIG fue la primera compañía de seguros con sede en EE. UU. en hacer una declaración pública acerca del cambio climático, en la que acepta el consenso científico de que el cambio climático es una realidad y que es en gran parte resultado de actividades humanas que han llevado a mayores concentraciones de emisiones de gases de efecto invernadero en la atmósfera terrestre.
Sostenibilidad La presentación de AIG en la encuesta anual 2015 del proyecto de divulgación de emisiones de carbono, Carbon Disclosure Project, resultó en una calificación de 85 puntos sobre 100 en divulgación del cambio climático –un incremento de 23 puntos en relación con el 2014.
Prácticas de sostenibilidad
REDUCCIÓN DE EMISIONES RECICLAJE GESTIÓN DE PROVEEDORES
• Hemos invertido más de USD 430 millones en • En el transcurso de 2 años se • Más de USD 535,000 en suministros 2 años en la actualización de nuestras oficinas a retiraron más de 326 toneladas comprados en “The Green nivel mundial, incluyendo el uso de un sistema de de residuos electrónicos de los Category” en Office Depot –que iluminación de alta eficiencia, productos vertederos para su proceso de representan el 18 por ciento del total fabricados de forma sostenible y una reciclaje y reutilización. de gasto de AIG con el proveedor. infraestructura mecánica de economía energética. • Se reciclaron 1,500 toneladas de • Beneficios medioambientales • 15 por ciento de reducción en el uso de papel por las operaciones derivados de un proceso de trituración energía eléctrica en las oficinas de la Ciudad de norteamericanas de AIG en el y reciclaje de papel con Iron Mountain Nueva York y el Reino Unido en 3 años –para 2015. dieron como resultado 985,626.92 una reducción de emisiones de CO de más de kilos (2,172,935.408 libras) de 2 • 95 por ciento de los procesos de 2,500 toneladas anualmente. emisiones de CO evitadas = siniestros y suscripción se realizan 2 210.090 vehículos fuera de la • AIG planificó la construcción de una oficina de ahora sin usar papel en 57 países, carretera al año. 14,400 metros cuadrados (155,000 pies con 22,500 usuarios con acceso a cuadrados) en Nashville, Tennessee, con el archivos electrónicos. • 8.8 por ciento de reducción en
compromiso de que se construyera de acuerdo emisiones de CO2 de vehículos de con las normas LEED (acrónimo de Leadership EE. UU. de AIG mediante la iniciativa in Energy and Environmental Design) y que se GreenPlan de flota de automóviles alcanzara la certificación LEED, a ocuparse para GM. el tercer trimestre de 2016.
MISIÓN 5 Reducir el miedo al futuro
AIG es un inversionista líder en WindMW, un parque eólico de 288 megavatios en el Mar del Norte (Alemania), el primer parque eólico en altamar completamente financiado de forma privada en Alemania. Cien por ciento de la energía generada se vende a la red eléctrica de Alemania.
Red de Sostenibilidad de AIG La Red de Sostenibilidad de AIG es un equipo multifuncional que Póliza ecológica en México reúne diversas prácticas, productos y funciones empresariales para En junio del 2015, AIG México se mejorar los esfuerzos generales de sostenibilidad de la compañía. unió a ProNatura, una organización no gubernamental ambientalista, para lanzar una nueva póliza ecológica. Inversiones sostenibles Por cada póliza vendida, AIG se AIG ha sido uno de los principales inversionistas en proyectos de comprometió a sembrar un árbol y a energía renovable durante más de 30 años. La compañía también imprimir materiales de marketing en es una de las principales inversionistas en proyectos de energía papel reciclado. En la campaña de ecológica, tales como conversión de desperdicios a energía, lanzamiento participaron 70 voluntarios célula de combustible, transmisión y generación distribuida. de AIG, quienes sembraron 1,000 árboles en una reserva ecológica.
Más de USD 2,000 millones invertidos en energía eólica, solar, geotérmica y en proyectos hidroeléctricos en el mundo entero
ENERGÍA EÓLICA ENERGÍA SOLAR ENERGÍA GEOTÉRMICA
Una cartera de 14 proyectos de Cartera de proyectos Múltiples proyectos, incluyendo energía eólica, incluyendo un proyecto que generan más de una planta de energía eólico en altamar en Europa que geotérmica de 30 megavatios genera 4,400 megavatios, suficiente 2,500 en Hawái, que suministra para suministrar energía a más de megavatios casi la cuarta parte 3,500 millones de energía solar. de la electricidad de la isla. de hogares.
MISIÓN 6 Reducir el miedo al futuro
Empleados de AIG Corea participaron en el evento “Hacer 100 Bosques”, durante el que sembraron 100 árboles en Nanji Park, sitio que solía ser un vertedero.
Inversiones sostenibles por tipo
USD 1,790M USD 2,000M USD 2,250M USD 2,480M 4% 1% 11 % 17 % Inversiones en bienes inmuebles 29% 35% • Inversiones en viviendas asequibles, desarrollo comunitario 49% y proyectos de infraestructura que benefician a personas 56% de ingresos bajos y moderados han ayudado al desarrollo de más de 1,300 propiedades en 48 estados, Puerto Rico 70% 61% y las Islas Vírgenes (EE. UU). 40% 27% • Liderazgo en construcciones ecológicas a nivel mundial, incluyendo conservación de lugares históricos y colaboración 2009 2 011 2013 2015 con partes interesadas locales. Dos ejemplos son: Renovables Gas Carbón
International Finance Centre Seoul, el Opciones de inversión seleccionadas por su centro internacional de finanzas de Seúl, un relevancia social proyecto de desarrollo totalmente nuevo, que AIG ofrece dos opciones de inversión seleccionadas por alcanzó la calificación Oro LEED otorgada su relevancia social, a través de VALIC: por el Consejo de la Construcción Ecológica de Estados Unidos, y el reconocimiento del VALIC Socially Responsible Fund Consejo de la Construcción Ecológica de • El fondo Socially Responsible Fund tiene una Corea para su diseño y eficiencia energética. calificación de 5 estrellas otorgada por Morningstar, sobre la base de su desempeño, y una calificación de sostenibilidad de 5 globos. Stowe Mountain Resort VALIC Global Social Awareness Fund en Vermont tiene un • El fondo Global Social Awareness Fund tiene una eficiente diseño de calificación de 4 estrellas otorgada por Morningstar, construcción, que ha y una calificación de sostenibilidad de 4 globos. resultado en una reducción del 40 por ciento en el uso de energía.
MISIÓN 7 Tener integridad para cumplir nuestras promesas AIG es sólida y confiable. Mantenemos las más altas normas éticas y reglas de gobierno corporativo en los negocios y la operación de nuestra compañía.
"La Junta Directiva de AIG es sólida e independiente. Cuenta con una importante experiencia en materia de seguros, reaseguros, finanzas, gestión de compañías globales de servicio y reestructuración de negocios, así como un profundo conocimiento en gestión de riesgos. Este nivel de conocimientos y experiencia otorga a la Junta plena autoridad para supervisar la compañía, exigir un desempeño excepcional y cuestionar a la gerencia si fuera necesario".
Douglas Steenland Presidente No Ejecutivo de la Junta Directiva
Gobierno corporativo El gobierno corporativo de AIG ayuda a garantizar el funcionamiento independiente y efectivo de la Junta Directiva. Adicionalmente, las prácticas de gobierno corporativo fomentan la transparencia y la comunicación clara con las partes interesadas, además de promover las más altas normas éticas y la integridad en la presentación de informes financieros.
Las prácticas de gobierno corporativo de AIG incluyen: • El cargo de Presidente de la Junta Directiva es aparte del • Una sesión ejecutiva de directores independientes se de CEO, y es un director independiente. celebra en cada reunión ordinaria de la Junta Directiva, • El Presidente de la Junta Directiva generalmente no funge que no sea llevada a cabo por vía telefónica. por más de un período de cinco años. • Hay límites generales en cuanto al número de juntas • Todos los directores son independientes, excepto el CEO. directivas a las que un director o CEO puede pertenecer. • Todos los directores son elegidos anualmente. • Se llevan a cabo evaluaciones anuales de la Junta Directiva, de cada miembro de la Junta, y de cada comité • Existe un estatuto sobre voto mayoritario que requiere que permanente de la Junta. los directores nominados que reciban más votos en contra que a favor para su elección, presenten su dimisión. • AIG tiene el compromiso de divulgación plena, justa y transparente de la remuneración de ejecutivos. • Existe un estatuto que brinda derechos de acceso a delegación de voto a titulares del 3 por ciento de • La remuneración del CEO está sujeta a la aprobación o acciones por tres años. ratificación de la Junta Directiva.
VALORES 8 Tener integridad para cumplir nuestras promesas
"La integridad que aportan los empleados de AIG a su trabajo cada día es parte clave de nuestro éxito. Esto hace que los clientes, los socios empresariales y las comunidades se sientan confiados de que siempre pueden contar con nosotros, y garantiza que los reguladores, inversionistas y otras partes interesadas crean en la solidez y fiabilidad de AIG".
Karen Nelson Oficial de Cumplimiento Normativo de AIG
Supervisión de la Reserva Federal Contacto con el Departamento de Cumplimiento AIG ha sido regulada como una institución financiera no Normativo Corporativo bancaria sistémicamente importante y como una aseguradora AIG insta a los empleados a expresar sus inquietudes y prohíbe global sistémicamente importante desde julio del 2013, con la que se tomen medidas de represalia contra nadie que, de supervisión de la Reserva Federal a AIG a través de múltiples buena fe, informe sobre la sospecha de violaciones de leyes, canales e interacciones. AIG comparte el compromiso de la regulaciones o políticas. Los empleados pueden informar de varias Reserva Federal de mantener las más altas normas de gobierno maneras sobre inquietudes éticas de manera anónima (donde corporativo, compromiso que se extiende a las diversas esté permitido por ley) al Grupo de Cumplimiento Normativo, incluyendo una línea telefónica directa gratuita disponible las 24 autoridades normativas a las que las operaciones de AIG están horas del día, los siete días de la semana, en múltiples idiomas. sujetas en EE. UU. y alrededor del mundo. Teléfono: (646) 857-1877 Fax: (646) 857-1876 Correo electrónico: [email protected] Gestión de riesgos empresariales La gestión de riesgos incluye identificar y medir las diversas formas de riesgos, establecer los umbrales de riesgo y crear Seguridad Global procesos dirigidos a mantener los riesgos dentro de esos umbrales, al tiempo que se optimizan los rendimientos. La El equipo de Seguridad Global de AIG garantiza que empleados gestión de riesgos de AIG forma parte integral del manejo y clientes en todas partes del mundo tengan acceso a servicios de nuestros principales negocios y es un elemento clave en el integrales de respuesta ante las crisis. Los expertos en seguridad de enfoque de nuestro gobierno corporativo. AIG participaron en más de 100 operaciones de asistencia en el 2015, y llevaron a cabo más de 60 evaluaciones de locaciones a nivel Cumplimiento normativo mundial para evaluar el nivel de seguridad y protección. El equipo de Seguridad Global de AIG también aprovechó nuevas tecnologías AIG tiene el compromiso de cumplir con la letra y el espíritu de para incrementar sus capacidades de monitoreo y respuesta. las leyes y regulaciones que rigen todas nuestras actividades empresariales. Continuidad del negocio El programa de Continuidad del Negocio de AIG alinea la estrategia y los principios empresariales con las necesidades de nuestros clientes y nuestros empleados.
VALORES 9 Valoramos la diversidad de perspectivas La diversidad nos da perspectivas únicas del mercado global. Estamos centrados en atraer y retener talentos de categoría mundial, y en desarrollar un liderazgo diverso.
"La diversidad y la inclusión son cruciales para el “El programa WELI me desafió —a mí y a todos— futuro de AIG. Son poderosos motores impulsores de de una manera que nunca pensamos que fuera crecimiento, rentabilidad y gestión de riesgos en nuestra posible. Las evaluaciones de 360 grados, el coaching personal y los ejercicios de liderazgo compañía: una fuerza laboral diversa fomenta la contribuirán grandemente a nuestro éxito como creatividad, que lleva a la innovación y el crecimiento; líderes empresariales". un reclutamiento más amplio nos ayuda a contar con capacidades que otros no pueden alcanzar, con Liz Altman-Harberger lo cual se impulsan las ganancias; la diversidad evita Participante en WELI, Directora de Marketing, Jubilación los efectos de un pensamiento de grupo, lo que Individual y de Grupo y Fondos Mutuos disminuye los riesgos. En los tres frentes, la diversidad y la inclusión ayudan a que una compañía sea más Programas de capacitación valiosa y un mejor lugar para trabajar". AIG proporcionó en el 2015 valiosa capacitación a nivel Peter D. Hancock mundial sobre la diversidad y la inclusión. Esta incluyó sesiones Presidente y CEO de concientización general sobre la diversidad y la inclusión, así como capacitación para los gerentes en áreas tales como: aptitud cultural, prejuicios inconscientes y diversidad generacional, Diversidad e inclusión en 16 ciudades alrededor del mundo. La capacitación sobre discriminaciones sutiles, conocidas como "microinequidades", Programas de nominaciones sigue formando parte del plan de estudios de los líderes de AIG. En el 2015, AIG brindó programas dirigidos al desarrollo profesional para unos 331 empleados en todas partes del mundo. Los programas se enfocaron en el desarrollo profesional y la retención de mujeres y de grupos con poca representación.
Desarrollo de liderazgo diverso AIG ha creado dos programas extensivos de desarrollo profesional, uno para mujeres y otro para hombres, dentro de los grupos con poca representación. Ambos programas, Women’s Executive Leadership Initiative (WELI) para mujeres, y el Executive Men’s Development Initiative (EMDI) para hombres, están concebidos de modo que constituyan una fuente constante de Los programas EMDI y WELI forman parte del continuo esfuerzo de empleados talentosos listos para asumir cargos de liderazgo de AIG por mejorar la diversidad y la inclusión en toda la compañía, mayor nivel. y son coherentes con nuestro compromiso de valorar la diversidad de perspectivas que proceden de todas partes y personas.
VALORES 10 Valoramos la diversidad de perspectivas Grupos de Recursos de Empleados (ERG) de AIG
10 ERG en Nueva York en el 2012 11Dimensiones de diversidad:
86 ERG en 22 localidades alrededor del mundo en el 2015 1. Red de Liderazgo 6. LGBT y Aliados Asiático 7. Mujeres y Aliados 14 nuevas secciones globales comenzaron en el 2015 2. Profesionales de la Raza 8. Familias Trabajadoras Negra 9. Profesionales Experimentados Más de 10,000 empleados miembros en el 2015, aumento 3. disCapacitados y Aliados 10. Red de Liderazgo de Veteranos del 37 por ciento desde 2014 4. Interreligioso 11. Profesionales Jóvenes 5. Red Latina
Grupos de Recursos de Empleados Los Grupos de Recursos de Empleados (ERG) son grupos de empleados aprobados y respaldados por la compañía. Un ERG está generalmente formado alrededor de una dimensión específica de diversidad, como etnia, orientación sexual o discapacidad. Los ERG organizan numerosas actividades, como eventos de contactos y relacionamiento profesional, así como diversas series de conferenciantes.
Crecimiento del 10,490
37 por ciento en La sección Young Professionals ERG, de profesionales jóvenes, membresía de los ERG en Tokio, Japón, celebró un taller titulado “Generations@Work” en el 2015 7,625 para ayudar a salvar las distancias generacionales.
4,765
245
2012 2013 2 014 2015
• AIG obtuvo una puntuación del 100 por ciento en el Índice de La sección del Reino Unido del ERG de Lesbianas, Gays, Igualdad Corporativa, por quinto Bisexuales y Transexuales (LGBT) celebró un panel de debate año consecutivo, según los indicadores de con líderes del sector de seguros. la Campaña por los Derechos Humanos.
• Subió 129 puestos, pasó del Diversidad de proveedores puesto número 238 al 109, en el Índice AIG procura de manera proactiva la diversidad en los propietarios de Igualdad en el Lugar de Trabajo de la de empresas certificadas, y garantiza las oportunidades para organización británica Stonewall. que estas empresas participen en los procesos de contratación y adquisición. En el 2015, el gasto de AIG en proveedores diversos • Incluida en la lista de DiversityInc con sede en EE. UU. fue de USD 315 millones –un aumento del de las 25 compañías más 18 por ciento en relación con el 2014. destacadas.
VALORES 11 Valoramos la diversidad de perspectivas
Estudiantes de Genesys Works completaron pasantías en contabilidad y en tecnología de la información en AIG, durante su último año de la enseñanza secundaria.
Gestión y desarrollo de talentos Pasantías para estudiantes de enseñanza secundaria Aprendizaje y desarrollo mediante asociaciones comunitarias AIG respalda el crecimiento profesional de los empleados Genesys Works mediante: Genesys Works, una organización sin fines de lucro, hace posible que estudiantes de secundaria de barrios céntricos •Un marco de competencia – AIG ha determinado un conjunto pobres adquieran una significativa experiencia laboral para de comportamientos observables y medibles ligados al que puedan ser exitosos como profesionales en el mundo desempeño en un rol, una familia laboral o una función. Estos corporativo. A los estudiantes se les asignan puestos de trabajo comportamientos ayudan a fomentar el éxito en AIG. relacionados con contabilidad, ingeniería o tecnología de la •Una plataforma por Internet para la gestión de carreras información. Desde 2012, AIG ha acogido a 27 estudiantes en profesionales – los empleados pueden tomar numerosos sus oficinas de Houston. cursos y también estar al tanto de sus propios desempeños y desarrollo profesional. •Reembolso de matrícula – cubre cursos individuales tomados "Ser parte de AIG tuvo un verdadero impacto en una universidad, así como exámenes de designación profesional. en mi vida. Nunca hubiera imaginado cuánto iba a aprender de todo el mundo en AIG. Transformación a una cultura de aprendizaje Se me confiaron muchas responsabilidades AIG está transformándose de una cultura de conocimiento a una cultura de aprendizaje. La compañía reconoce que una y sentí que de verdad formaba parte de organización que valore el aprendizaje y el libre intercambio de múltiples equipos. No me habría visualizado ideas tiene que mantenerse siendo competitiva en el rápidamente en un entorno de oficina, mucho menos en el cambiante entorno empresarial de hoy en día. de una compañía Fortune 500, considerando Fomento de una fuente de talentos mi procedencia. Estoy agradecido por todas AIG invierte en programas de pasantías para fomentar una cantera las oportunidades que me han dado". de talentos de primera. Participante en Genesys Works Pasantías para estudiantes universitarios El Programa de Pasantías de Verano de AIG ofrece experiencia práctica en funciones y operaciones empresariales. Los estudiantes tienen la oportunidad de participar en eventos de contactos y relacionamiento profesionales, actividades voluntarias y seminarios de aprendizaje.
VALORES 12 Valoramos la diversidad de perspectivas
Development School for Youth (DSY) Relaciones con los empleados La escuela para el desarrollo de jóvenes, DSY, prepara Beneficios y bienestar a estudiantes de barrios pobres para que se incorporen AIG ofrece a los empleados un paquete de beneficios que es a la fuerza laboral ayudándoles a crecer y desarrollarse integral, competitivo y holístico, más allá del seguro médico, de vida y en áreas tales como oratoria pública y redacción de discapacidad, para incluir reembolso por gastos de viajes al trabajo y su currículum. Desde el 2011, AIG ha acogido a 70 de matrículas, iniciativas de bienestar y mucho más. estudiantes en sus oficinas de Nueva York. Empleador con igualdad de oportunidades de empleo AIG procura contratar y promover a los mejores talentos, y tiene el compromiso de garantizar que la organización cuente con el personal correcto en los puestos correctos. AIG es un empleador con igualdad de oportunidades de empleo, cuya política es reclutar, contratar, entrenar y promover en todos los niveles laborales a los candidatos más calificados, sin distinción de raza, color, religión, edad, género, nacionalidad de origen, condición de veterano, discapacidad ni ninguna otra categoría legalmente protegida.
Equilibrio entre el trabajo y la vida privada
Sid Sankaran, Director Ejecutivo de Finanzas, fue el Los empleados elegibles pueden aprovechar las oportunidades que estimulan la flexibilidad en el equilibrio entre el trabajo y la vida privada, conferenciante principal en una recepción de despedida para incluyendo la flexibilidad en los horarios y en el trabajo a distancia, estudiantes de DSY. que permite a los empleados trabajar fuera de los horarios y los sitios laborales. Además, la compañía otorga licencia por maternidad y "Este programa brinda a jóvenes procedentes paternidad a empleados elegibles.
de segmentos menos privilegiados, una Programa de resolución de conflictos laborales experiencia única sobre cómo es trabajar en AIG tiene el compromiso de proporcionar un ambiente laboral de el mundo corporativo. Estamos encantados puertas abiertas en el que nuestros empleados se sientan cómodos para discutir cualquier inquietud que puedan tener, y confiados en que de poder brindarles esta oportunidad, y cualquier asunto planteado recibirá la atención apropiada. Teniendo esto en cuenta, AIG ha establecido un Programa de resolución de admiramos lo duro que trabajan y lo rápido conflictos laborales (EDR, por sus siglas en inglés). El programa EDR que aprenden desde que entran por nuestras proporciona a los empleados un procedimiento para adoptar un enfoque activo en la resolución de disputas en el centro de trabajo, de puertas". manera justa y eficiente. Los empleados cuentan con múltiples canales para plantear asuntos directamente o a través de canales anónimos. Sid Sankaran Director Ejecutivo de Finanzas Derechos humanos AIG tiene el compromiso de trabajar con entidades socialmente responsables que traten a sus empleados de manera justa, con dignidad y respeto. AIG respalda plenamente las convenciones internacionales sobre derechos humanos, incluyendo la Declaración de Derechos Humanos de las Naciones Unidas, en todas sus esferas de influencia.
VALORES 13 Aprender y colaborar La colaboración conjunta es clave para aportar a la sociedad. AIG trabaja en equipo con nuestros empleados y socios externos para aportar a las comunidades.
Houston, Texas: Dos veces al año, voluntarios de AIG participan en "Build Days", actividad dedicada a la construcción de viviendas, para Hábitat para la Humanidad Houston. Además, AIG donó USD 40,000 a la organización en el 2015.
Contribuciones corporativas Endeavor Fund Filantropía AIG donó USD 312,000 a la organización Endeavor Fund, con sede en Londres, Inglaterra. Esta es la primera donación AIG se centra en tres áreas principales: hecha en el marco de una asociación de tres años que tiene • Protección, incluyendo seguridad vehicular, prevención de como fin contribuir a respaldar a veteranos y personal de enfermedades, programas de salud, así como iniciativas servicio militar heridos, lesionados y enfermos en cumplimiento de su deber, mediante eventos deportivos y recreativos que que conduzcan a la prevención del uso indebido de forman parte de su proceso de recuperación y transición. fármacos por receta.
• Seguridad, incluyendo educación financiera y otros programas que lleven a la estabilidad de la comunidad.
• Ayuda en caso de desastres, incluyendo prepararse para enfrentar un desastre y la reconstrucción de infraestructuras tras una catástrofe.
Contribuciones caritativas por tema filantrópico en 2015
Clemson University 17% Seguridad La compañía proporcionó una subvención de USD 4 millones 45% Protección para el desarrollo de un centro de ingeniería en prevención de riesgos y analítica, y para establecer la cátedra Robert Ayuda en caso de desastres Benmosche Endowed Professorship. 36% Otros "Nos satisface asociarnos con AIG. Tenemos la oportunidad de desempeñar un 2% papel líder en investigaciones y educación que pueden salvar vidas y propiedades". James P. Clements Presidente de Clemson University
VALORES 14 Aprender y colaborar
Mediante una colaboración de AIG con la Asociación Internacional de Jefes de Bomberos, departamentos locales contra incendios recibieron fondos por un total de USD 150,000 para promover la concientización y preparación educativa de aquellos que viven en áreas de alto riesgo de incendios forestales. Girls Who Code AIG Rugby Safety Awards En colaboración con la Federación Neozelandesa de Rugby, AIG elevó el nivel de conciencia en cuanto a la seguridad en el rugby mediante una campaña a través de las redes sociales – ”¿Cómo te preparas para jugar rugby de manera segura?” – como parte de los premios AIG Rugby Safety Awards.
AIG invirtió USD 150,000 en la organización nacional de EE. UU., sin fines de lucro, "Girls Who Code", que se esfuerza por eliminar la brecha entre los sexos dentro de los sectores de la tecnología y la ingeniería, educando e inspirando a jovencitas de la enseñanza secundaria. AIG también abrió las puertas de sus oficinas en la Ciudad de Nueva York a la organización para el programa de verano de siete semanas de inmersión en codificación.
AIG se unió al programa juvenil Play Rugby USA, para respaldar un programa de preparación para estudios universitarios dirigido a atletas estudiantes de las comunidades subatendidas de la Ciudad de Nueva York. Los estudiantes recibieron apoyo y tutoría fuera del terreno. Todos los estudiantes del último año de la secundaria que participaron en Ayuda tras el terremoto en Nepal el programa pasaron a estudios universitarios –comparado con el Luego del devastador terremoto en Nepal de una magnitud de 7.8 promedio del 64 por ciento en la Ciudad de Nueva York. en abril del 2015, AIG dirigió sus donaciones corporativas a las organizaciones Hábitat para la Humanidad Internacional (USD 100,000) y a International Medical Corps (USD 50,000). Estas donaciones se dedicaron a las necesidades de emergencia de unidades médicas móviles, alimentos, agua y albergues. Patrocinios filantrópicas de rugby AIG es el Socio Asegurador Oficial de los All Blacks y otros cinco equipos nacionales de rugby de Nueva Zelanda, así como patrocinador de la Liga de Rugby de Estados Unidos. AIG funge como defensor de las comunidades y de las obras benéficas respaldadas por los equipos de rugby y la asociación de rugby.
VALORES 15 Aprender y colaborar
Chris Devlin-Young, veterano de la Guardacostas y cuatro veces medallista en los Juegos Paralímpicos, durante la Cumbre de Invierno de AIG de 2015 en Stowe, Vermont.
“Aportar a la sociedad es la esencia de todo lo que hacemos en seguros”.
Rob Schimek CEO de Seguros Comerciales
Recaudación de fondos "La Cumbre de Invierno de AIG no solo ofrece a los Los ejecutivos de AIG tienen el compromiso de desempeñar un guerreros la oportunidad de competir y disfrutar de papel líder al participar como miembros de juntas directivas de la camaradería de la gente en el evento, sino que los organizaciones sin fines de lucro y ayudar a recaudar fondos fondos recaudados apoyan los programas de deportes para causas importantes. de adaptación durante todo el año mediante una red a nivel mundial de más de 100 secciones basadas en la AIG recaudó cerca de comunidad en 42 estados. Le agradecemos a AIG y a sus socios de la Cumbre de Invierno por su compromiso de USD 1,900 millones para ayudar a guerreros heridos a rehacer sus vidas a través apoyar a las siguientes organizaciones: NJ Physicians de los deportes". Advisory Group; Disabled Sports USA; Tanenbaum Kirk Bauer, JD y la Insurance Industry Charitable Foundation. Director Ejecutivo de Disabled Sports USA
AIG recibió el prestigioso premio 2015 Double I Award por parte de la Insurance Industry Charitable Foundation. El premio Double I Award se refiere a la "Influencia en el Sector" y al "Impacto en la Comunidad", como reconocimiento tanto al liderazgo corporativo como Colton Carlson, veterano de la Infantería de Marina y con las al filantrópico. dos piernas amputadas, alcanzó la cima de Aconcagua en Argentina, como parte del evento Warfighter Sports de Disabled Sports USA, financiado por AIG.
VALORES 16 Aprender y colaborar
Kuala Lumpur, Malasia: Voluntarios limpiaron las playas locales y eliminaron la basura y otros escombros durante el Mes de Trabajo Voluntario Global de AIG.
Trabajo voluntario y contribución de los empleados Eventos globales de voluntariado Programa de tiempo libre para voluntariado A lo largo del año, AIG brinda oportunidades para que los empleados en el mundo entero participen en cientos de proyectos de servicio a través de: Los empleados tienen la oportunidad de hacer trabajo de voluntariado dos días pagados al año (16 horas) con escuelas Mes Global de Voluntariado de AIG (abril) u organizaciones caritativas calificadas. Más de 4,000 empleados de 39 países aportaron más • Los empleados de AIG donaron cerca de 78,000 horas de a través de de trabajo voluntario a través de programas benéficos de 50,000 horas de trabajo voluntario los empleados. 240 proyectos. • Las horas de trabajo voluntario aumentaron un 196 por ciento del 2014 al 2015.
Eventos globales de voluntariado en cifras
57,736
3 31 324
23,586 Barcelona, España: En colaboración con la Fundación "La Tutela", empleados voluntarios estuvieron compartiendo con personas mayores que viven solas. 5,257 5,200 46 39
Empleados Horas Países Proyectos
2 014 2015
"A los empleados de AIG les apasiona aportar a la comunidad, y a nosotros nos enorgullece respaldar sus esfuerzos". São Paulo, Brasil: Voluntarios de AIG ayudaron a preparar Jeff Hurd una fiesta de "Halloween" para niños pobres en el Centro COO de Educação Infantil Vila Cisper.
VALORES 17 Aprender y colaborar
Ciudad de México, México: Voluntarios de AIG apoyaron la iniciativa “Con Ganas de Vivir” para reacondicionar y replantar las áreas verdes del Hospital Juárez en Ciudad de México durante el evento Semana de Aporte de la fundación Insurance Industry Charitable Foundation (IICF).
GivingTuesday, martes de aporte (primer martes después del Día de Acción de Gracias de EE. UU.) AIG reconoció a cinco empleados que presentaron fotos ganadoras en las que se mostraban las experiencias de trabajo voluntario como apoyo a obras benéficas locales, al entregar USD 5,000 a cada organización.
Fotos ganadoras
Helsinki, Finlandia: 50 colegas de la oficina de Helsinki recolectaron ropas y otros artículos para el hogar para donarlos a la Asociación de Madres y Niños de Helsinki, que apoya los servicios de bienestar infantil. City Harvest - Ciudad de Nueva York, Citizens for Animal Protection - Houston, Nueva York Texas
Insurance Industry Charitable Foundation (IICF) Week of Giving (Semana de Aporte en octubre)
Más de 1,200 empleados de 15 países aportaron más de 7,000 horas Kidsave - Los Ángeles, California buildOn - Ciudad de Nueva York, a través de 78 proyectos. Nueva York
Irish Pub Children’s Foundation - Filadelfia, Pensilvania
VALORES 18 Aprender y colaborar
Nueva York, Nueva York: Más de 600 empleados formaron parte del equipo de caminatas de la Asociación Americana del Corazón, 2015 AIG Heart Walk Team.
Sociedades con las comunidades AIG-Junior Achievement (JA) Global Partnership Rescate de alimentos Durante el 2015, AIG mantuvo su sociedad formal con JA, y La oficina de AIG en la Ciudad de Nueva York lanzó un programa apoyó a 19 comunidades JA, incluyendo la expansión a siete piloto con Rescuing Leftover Cuisine, Inc., en el 2015, a través del cual países aparte de Estados Unidos. En total, 15,790 estudiantes rescató más de 2,132 kilos (4,700 libras) de alimentos, equivalente a recibieron educación financiera y capacitación para prepararse casi 4,000 comidas y se evitaron 816 kilos (1,800 libras) de emisiones de CO . Los alimentos se donan inmediatamente a albergues para a formar parte de la fuerza laboral, gracias a esta sociedad. 2 personas desamparadas y a comedores comunitarios.
"Fue una magnífica ocasión de aportar un poco a una escuela local y de hacer algo diferente a mi rutina normal". Nora McGrath Jefa de Entrega, Inteligencia de Negocios/Tecnología de la Información, Dublín, Irlanda
Programa de Donaciones Paralelas AIG hace un aporte paralelo de 2:1 por las donaciones que los empleados hagan a organizaciones caritativas calificadas y a instituciones educacionales acreditadas. En el 2015, AIG hizo donaciones paralelas a más de USD 7 millones en aportaciones de los empleados. Yakarta, Indonesia: Voluntarios de AIG con estudiantes JA. Programa Pro Bono El Programa Pro Bono de AIG brinda servicios jurídicos, sin Caminatas de la Asociación Americana del Corazón (AHA) cargo alguno, a organizaciones sin fines de lucro y a personas de recursos limitados, a través de un programa voluntario de AIG y sus empleados aportaron cerca de USD empleados.
500,000 a las Caminatas de la En el 2015, 186 abogados colegiados y otros profesionales Asociación Americana del Corazón de AIG aportaron más de 3,671 horas de servicios jurídicos gratuitos a 48 organizaciones a nivel mundial, además de en 16 ciudades de EE. UU. donaciones corporativas por un monto total de USD 200,000, a organizaciones respaldadas por el Programa Pro Bono.
VALORES 19 American International Group, Inc. (AIG) es una organización líder de seguros a nivel mundial. Fundada en 1919, en la actualidad brindamos una amplia gama de seguros de propiedad y responsabilidad civil, seguros de vida, productos para la jubilación, seguros hipotecarios y otros servicios financieros, a clientes en más de 100 países y jurisdicciones. Nuestra amplia oferta incluye productos y servicios que ayudan a empresas y personas físicas a proteger sus activos, controlar los riesgos y hacer aportaciones para la seguridad en la jubilación. Las acciones ordinarias de AIG se cotizan en las bolsas de valores de Nueva York y Tokio [New York Stock Exchange y Tokyo Stock Exchange].
Se puede encontrar información adicional acerca de AIG en www.aig.com y www.aig.com/strategyupdate | YouTube: www.youtube.com/aig | Twitter: @AIGinsurance | LinkedIn: http://www.linkedin.com/company/aig. Estas referencias con información adicional acerca de AIG se proporcionan como un servicio, y la información contenida en dichos sitios web no está incorporada por referencia a este comunicado de prensa.
AIG es el nombre de marketing para las operaciones internacionales de seguros de propiedad y de responsabilidad civil, de vida y jubilación, así como de seguros en general de American International Group, Inc. Para información adicional, visite nuestro sitio web en www.aig.com. Todos los productos y servicios están emitidos o proporcionados por subsidiarias o filiales de American International Group, Inc. Es posible que los productos o servicios no estén disponibles en todos los países, y la cobertura está sujeta al lenguaje real de la póliza. Los productos y servicios que no sean de seguros podrían ser proporcionados por terceros independientes. Ciertas coberturas de seguros de propiedad y de responsabilidad civil podrían ser brindadas por una aseguradora de reaseguros de excedente. Las aseguradoras de reaseguros de excedente generalmente no participan en fondos de garantía del estado, por lo que los asegurados no están protegidos por tales fondos.