As Ações Afirmativas Do Esporte Clube Bahia Como Estratégia De Comunicação
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UNIVERSIDADE FEEVALE RAFAEL HENRIQUE MALLMANN SE O BAHIA É AMOR, QUE O AMOR VENÇA: AS AÇÕES AFIRMATIVAS DO ESPORTE CLUBE BAHIA COMO ESTRATÉGIA DE COMUNICAÇÃO Novo Hamburgo 2020 RAFAEL HENRIQUE MALLMANN SE O BAHIA É AMOR, QUE O AMOR VENÇA: AS AÇÕES AFIRMATIVAS DO ESPORTE CLUBE BAHIA COMO ESTRATÉGIA DE COMUNICAÇÃO Trabalho de Conclusão de Curso apresentado à Universidade Feevale como parte das exigências para a obtenção do título de Bacharel em Jornalismo. Orientador: Prof. Dr. Diônatas Álisson Coelho Novo Hamburgo 2020 RAFAEL HENRIQUE MALLMANN Trabalho de Conclusão do Curso de Jornalismo, com o título SE O BAHIA É AMOR, QUE O AMOR VENÇA: AS AÇÕES AFIRMATIVAS DO ESPORTE CLUBE BAHIA COMO ESTRATÉGIA DE COMUNICAÇÃO, submetido ao corpo docente da Universidade Feevale como requisito necessário para obtenção do Grau de Bacharel em Jornalismo. Aprovado por: ________________________________________ Prof. Dr. Diônatas Álisson Coelho Orientador ________________________________________ Prof. Dr.ª Adriana Sturmer Universidade Feevale ________________________________________ Prof. Dr.ª Cristiane Weber Universidade Feevale Novo Hamburgo, novembro de 2020. AGRADECIMENTOS Eu sempre soube o que queria ser quando crescesse: jornalista. Lembro que, por volta dos meus nove anos de idade, vesti uma camisa social e entrevistei minha mãe na sala de casa, como se apresentasse um famoso telejornal. Talvez, naquele momento, meu destino profissional tenha começado a ser traçado. Serei hipócrita se não admitir que, durante esse processo, duvidei de minha escolha por inúmeros fatores, mas o desejo em realizar o sonho de infância foi maior. Essa realização só foi possível graças a uma gama de pessoas, à qual eu quero agradecer. Essa conquista também é de vocês. Primeiramente, quero agradecer à minha família. Aos meus pais, Nelson e Lourdes, pelo incentivo e amor e por todos os ensinamentos que me deram ao longo da vida. Quero agradecer, também, à minha irmã, Lisiane, que, apesar de minha ausência em alguns momentos de família, sempre compreendeu da melhor forma possível e me incentivou na busca de meus objetivos. Em segundo lugar, gostaria de agradecer à minha namorada, Bruna, por sempre acreditar em mim e por me inspirar e apoiar em todos os momentos, sendo o meu ponto de paz e me amando de uma maneira indescritível. Eu te amo muito. Agradeço também aos meus amigos por toda a força e o auxílio dados na busca da realização de meus sonhos. Guardo todos em meu coração. Em especial, à minha dupla de curso, Andressa, pela bela parceria e amizade que constituímos nos últimos cinco anos. Por fim, agradeço ao meu orientador, Álisson, pelos conhecimentos compartilhados comigo durante toda a minha trajetória acadêmica, por ter acreditado na minha pesquisa e por ter se tornado um valoroso amigo que levarei para sempre comigo. Sou grato por tudo que fizestes por mim. "O futebol é um canal que pode servir para acentuar o que há de pior na nossa sociedade, como o racismo, as agressões, a violência e a intolerância, mas também pode servir de uma forma diferente - para espalhar cultura, afeto, sensibilidade, melhoria das relações humanas. Achamos que os clubes têm de escolher se serão canais de amor ou ódio. Escolhemos o amor." Guilherme Bellintani RESUMO Este trabalho tem, como tema, a comunicação institucional e a assessoria de imprensa. Para tanto, o objetivo geral deste trabalho é compreender as estratégias e características das campanhas comunicacionais do Núcleo de Ações Afirmativas (NAA) do Esporte Clube Bahia. Desta forma, são objetivos específicos conhecer, in loco, o Núcleo de Ações Afirmativas e o departamento de comunicação do E.C. Bahia e descrever suas formas de trabalho. Pretende-se, então, analisar as características das campanhas comunicacionais feitas pelo núcleo e examinar o engajamento destas campanhas através do perfil do clube no Twitter. A base teórica desta pesquisa relaciona questões referentes ao futebol como um todo, a mobilização social proveniente do esporte, o serviço e a função da comunicação institucional e da assessoria de imprensa, o histórico da internet e o funcionamento e a difusão de informações nas plataformas de redes sociais. A pesquisa se desenvolve a partir do estudo de múltiplos casos, referente às campanhas comunicacionais das ações afirmativas do Esporte Clube Bahia, e através da realização de entrevista com o gerente de comunicação e coordenador do núcleo de ações afirmativas do clube baiano, Nelson Barros Neto. A partir dos resultados obtidos na pesquisa, se constatou que as ações do clube têm, como características principais, abordar assuntos com pouco trânsito no futebol, inovando nas ações e buscando, em boa parte dos casos, acompanhar as campanhas de ações propriamente efetivas. O posicionamento do clube baiano frente a estes temas tornou o Bahia um dos clubes mais democráticos do País, resgatando a imagem de “clube do povo”. Palavras-chave: Comunicação. Futebol. Mobilização social. Ações afirmativas. Esporte Clube Bahia. ABSTRACT The theme of this work is institutional communication and press relations. For this, the general objective of this work is to understand the strategies and characteristics of the communication campaigns of the Affirmative Action Center (NAA) of Esporte Clube Bahia. Thus, the specific objectives are to know, on the spot, the Affirmative Action Center and the E.C. Bahia communication department and describe their ways of working. It is intended, then, to analyze the characteristics of the communication campaigns made by the nucleus and to examine the engagement of these campaigns through the club's profile on Twitter. The theoretical basis of this research relates issues related to football as a whole, the social mobilization arising from sport, the service and function of institutional communication and the press office, the history of the internet and the functioning and dissemination of information on the platforms of social networks. The research is developed from the study of multiple cases, referring to the communicational campaigns of the affirmative actions of Esporte Clube Bahia, and through the realization of an interview with the communication manager and coordinator of the affirmative actions nucleus of the Bahian club, Nelson Barros Neto. From the results obtained in the research, it was found that the club's actions have, as main characteristics, to address issues with little traffic in football, innovating in the actions and seeking, in most cases, to follow the campaigns of actions effectively effective. The position of the Bahian club in relation to these themes made Bahia one of the most democratic clubs in the country, recovering the image of a “people's club”. Keywords: Communication. Football. Social mobilization. Affirmative actions. Esporte Clube Bahia. LISTA DE ILUSTRAÇÕES Figura 1 – Captura de tela do grupo de WhatsApp do núcleo de ações afirmativas do Bahia ......................................................................................................................... 44 Figura 2 – Publicação do Bahia no Twitter sobre a intolerância religiosa ................. 45 Figura 3 – Frames da campanha “Em nome do pai” ................................................. 47 Figura 4 – Frames da campanha “Em nome do pai” ................................................. 50 Figura 5 – Respostas ao tweet do Bahia elogiando a campanha.............................. 51 Figura 6 – Camisa do Bahia com representação das manchas de óleo ................... 53 Figura 7 – Publicação do Bahia no Twitter sobre a ação .......................................... 54 Figura 8 – Respostas ao tweet do Bahia anunciando a campanha ........................... 55 Figura 9 – Atletas do Ceará utilizando luvas pretas em referência ao episódio das manchas de óleo ....................................................................................................... 56 Figura 10 – Manchete do portal O Globo .................................................................. 57 Figura 11 – Manchete do portal The Guardian .......................................................... 57 Figura 12 – Frames da campanha “#NúmeroDoRespeito” ........................................ 60 Figura 13 – Comentários criticando a ação ............................................................... 62 Figura 14 – Captura de telas dos perfis do Fluminense, Botafogo e Brahma no Twitter .................................................................................................................................. 62 Figura 15 – Manchete do The New York Times ........................................................ 63 Figura 16 – Twitter do Bahia agradecendo ao Galvão por divulgar a campanha ...... 63 SUMÁRIO 1 INTRODUÇÃO ...................................................................................................... 9 2 O FUTEBOL: ORIGEM E DEFINIÇÃO DAS REGRAS ...................................... 14 2.1 A CHEGADA AO BRASIL E O FUTEBOL COMO MOBILIZADOR SOCIAL ....... 15 2.2 ESPORTE CLUBE BAHIA: NASCIDO PARA VENCER ...................................... 20 3 COMUNICAÇÃO INSTITUCIONAL .................................................................... 23 3.1 COMUNICAÇÃO INSTITUCIONAL NA WEB ...................................................... 25 3.2 ASSESSORIA DE IMPRENSA ............................................................................ 26 4 INTERNET E PROPAGABILIDADE ................................................................... 29 5 REDES SOCIAIS ...............................................................................................