Turkcell Dijital Operatör

Turkcell 2018 Faaliyet Raporu Turkcell Hakkında

Turkcell, mobil ve sabit şebekeleri üzerinden müşterilerine benzersiz dijital servisler, ses, mesajlaşma, data ve IPTV hizmetleri sunan Türkiye’de yerleşik bir dijital operatördür.

Turkcell Grup şirketleri Türkiye, Ukrayna, Belarus, Kuzey Kıbrıs, Almanya olmak üzere toplam 5 ülkede faaliyet göstermektedir.

1 Nisan 2016’da LTE servislerinin lansmanını yapan Turkcell, LTE-Advanced ve 3 taşıyıcı birleştirme teknolojilerini kullanarak Türkiye’de 81 ilde hizmet vermektedir. Turkcell, evlere kadar saniyede 10 Gbps’e varan hızlarda fiber data erişimi sağlamaktadır. 31 Aralık 2018 itibarıyla, Turkcell’in 2018 geliri 21,3 milyar TL ve aktif büyüklüğü 42,8 milyar TL’dir.

Temmuz 2000 yılından bu yana hem NYSE hem de BİST’te kote olan Turkcell, NYSE’de kote olan tek Türk şirketidir. Daha fazla bilgi için www.turkcell.com.tr’ye başvurabilirsiniz.

Faaliyet raporundaki finansal sonuçlar Turkcell’in, Sermaye Piyasası Kurulu’nun 13 Haziran 2013 tarih ve 28676 sayılı Resmi Gazete’de yayınlanan Seri II, 14.1 No’lu “Sermaye Piyasasında Finansal Raporlamaya İlişkin Esaslar Tebliği” hükümlerine uygun olarak hazırlanmış olup Tebliğ’in 5. Maddesi’ne istinaden Kamu Gözetimi Muhasebe ve Denetim Standartları Kurumu tarafından yürürlüğe konulmuş olan Türkiye Muhasebe Standartları ile bunlara ilişkin ek ve yorumları esas alınmıştır. İÇINDEKILER

Turkcell Grubu 16 Yönetim Kurulu Başkanı’nın Mesajı 21,3 20 Yönetim Kurulu milyar TL 22 Genel Müdür’ün Mesajı 26 Üst Yönetim 28 Grup Şirketlerimiz Üst Yönetimi GELIR 30 Turkcell Grubu 31 Vizyonumuz, Hedefimiz, Stratejimiz ve Yaklaşımımız 32 Gelişmelerle 2018 Yılı 34 Rakamlarla 2018 Yılı 36 Dünyanın İlk Dijital Operatör Markası: 37 Turkcell’in Dijital Servisleri

2018 Faaliyetlerimiz 38 Örnek Gösterilen Dijital Operatör 40 Üstün Teknolojimiz %41,3 46 Bireysel İşimiz 52 Kurumsal İşimiz FAVÖ K 56 İletişimde Turkcell MARJI 60 Dijital Servislerimiz 76 Turkcell Satış Kanalları 78 Operatör İlişkileri ve Toptan Satış 79 Müşteri Deneyim Odağı 83 Başarılı Finans Yönetimi 84 Sosyal Sorumluluk 94 Sponsorluklar 98 İnsan Kaynakları 106 Turkcell Akademi 112 Bağlı Ortaklıklarımız 49 118 Ödüller milyon Kurumsal Yönetim 123 Yatırımcı İlişkileri GRUP ABONE 126 Kredi Derecelendirme 127 Faaliyet Dönemi Sonrası Önemli Gelişmeler SAYISI 130 2018 Yılı Kurumsal Yönetim İlkelerine Uyum Raporu 142 Kurumsal Yönetim ile İlgili Diğer Hususlar 143 Bağlı Şirket Raporu Sonucu

Sektörel ve Finansal Bilgiler 144 Türkiye Telekom Sektörü 145 Şirketlerimizin Gelişmeleri 150 Turkcell Grubu 2018 Finansal ve Operasyonel Performans 154 Geleceğe Yönelik Beklentiler 86 155 Risklere İlişkin Değerlendirme milyon 157 Sorumluluk Beyanları 159 Yönetim Kurulu’nun Yıllık Faaliyet Raporuna İlişkin Bağımsız Denetçi Raporu 161 Bağımsız Denetçi Raporu ve Konsolide Finansal Tablolar DIJITAL 295 Plazalarımız ABONE 296 Sözlük

Dijital faaliyet raporuna QR kod ile ulaşabilirsiniz. 2 TURKCELL 2018 FAALİYET RAPORU 25 yıldır geliştirdiğimiz her teknoloji, işte bunun için: #senyapdiye Dünyanın ilk dijital operatörü TURKCELL 2018 FAALİYET RAPORU 3 Dünyanın ilk dijital operatörü

Türkiye’yi cep telefonundan ilk alo’yla buluşturarak başladığımız yolculuğumuzda, çeyrek asrı geride bıraktık. Yaptığımız yatırımlar ve dijital dönüşüm stratejimiz ile klasik telekom operatöründen dünyanın ilk Dijital Operatörüne dönüştük. Müşterilerimizin modern çağın iletişim ve dijital çözümlerinden en iyi şekilde yararlanması için, 25 yıldır yılmadan çalışarak ve sektörde birçok ilke imza atarak, küresel yenilikçi ürün ve hizmetlerimizi sunuyoruz.

2 yıllık kümülatif bazda %49 artışla milyar21,3 TL gelen rekor gelir

Güçlü Mobil ARPU* büyümesi %15 *M2M hariç

2 yıllık kümülatif 8,8 bazda %90 artışla milyar TL gelen rekor FAVÖK Dijital dönüşümle gelen güçlü büyüme Başlattığımız dijital dönüşüm stratejisiyle dünyanın ilk dijital operatörü olduk. Hem de her türlü ekonomik dalgalanmalara rağmen güçlü büyümemizi sürdürdük ve rekor seviyede sonuçlara ulaştık. Müşterilerimizin hayatlarını zenginleştiren dijital servislerimizle ve özel yeniliklerimizle global rakiplerimize ilham verdik. 6 TURKCELL 2018 FAALİYET RAPORU TURKCELL 2018 FAALİYET RAPORU 7 Bir telekom operatörünün müşterileriyle ilişkisi günlük 31 dakikalık arama-aranma süresiyle sınırlı... Biz ise ürün ve servislerimizle günün 1440 dakikasının her anında müşterilerimizin yanında olmak için önemli adımlar atıyoruz. Örneğin şu anda Turkcell’de 31 dakikalık arama-aranma süresine ek olarak gün içinde TV+ ile 81, ile 48, Dergilik ile 18 dakika müşterilerimize dokunuyoruz.

Her dakika hayata değer katmak

4.5G ile kişi başı ortalama data 8 GB tüketimi

Dijital abone 86milyon Tüm dünyaya dijital ihraç

Dijital servislerimizin 192 indirildiği ülke sayısı

Dijital servislerimizin indirilme sayısı 169milyon Biz DNA’sında inovasyon olan bir şirketiz. Dijital Tüm dünyaya servislerimizi ve bu alandaki deneyimimizi lifecell Ventures şirketimizle tüm dünyaya ihraç etmeye dijital ihraç başladık. Böylelikle ülkemizin dünyanın en büyük 10 ekonomisi arasında yer alma hedefine katkı sunuyor, Türkiye’nin dünya çapında teknoloji tedarik eden bir oyuncu olarak anılması için çalışıyoruz. 10 TURKCELL 2018 FAALİYET RAPORU Yeni nesil ödeme platformumuz Paycell ile ödeme sistemleri alanına yeni bir soluk getirdik. 3 binin üzerinde üye iş yerine ve 5 milyonun üzerinde kullanıcımıza hızlı ve kolay ödeme hizmeti sunuyoruz. Paycell kart, mobil cüzdan ve Turkcell faturasına yansıtarak ödeme yapabilme seçeneği gibi yenilikçi çözümler ile müşterilerimizin hayatını kolaylaştıran Paycell büyümesini sürdürüyor. Techfin çözümleri alanındaki diğer markamız Financell ise müşterilerimizin her türlü teknoloji ürününe erişimini sağladığı kredi desteği ile kolaylaştırmaya devam ediyor.

Paycell +5milyon kullanıcısı

Financell kredi 4,2milyar TL portföyü Fark yaratan techfin çözümleri TURKCELL 2018 FAALİYET RAPORU 11 12 TURKCELL 2018 FAALİYET RAPORU Turkcell Vakfı ile sosyal sorumlulukta dev bir adım TURKCELL 2018 FAALİYET RAPORU 13 Topluma yatırım odaklı kurumsal sosyal sorumluluk faaliyetlerine her yıl gelirlerimizin %1’ine tekabül eden bir bütçe ayırıyoruz. Bu alandaki faaliyetlerimizi tek bir çatı altında toplamak ve projelerimizi daha güçlü, etkili, verimli, şeffaf ve daha yüksek fayda yaratacak bir noktaya taşımak adına Turkcell Vakfı’nı kurduk. 14 TURKCELL 2018 FAALİYET RAPORU Müşteri memnuniyeti odaklı çalışmalarımızla müşteri tavsiye skorunda liderliğimizi sürdürdük. Tavsiye edilme skorumuzun yüksekliğinde 4.5G şebekemizin kalitesi önemli rol oynadı. Küresel Mobil Tedarikçiler Birliği tarafından yayınlanan raporda 4.5G şebekemizle dünyanın en iyilerinden biri olduk.

Tavsiye Skorunda da liderlik sürüyor

Turkcell skoru puan25

En iyi 2.’ye puan13 puan farkı

En iyi 3.’ye puan23 puan farkı TURKCELL 2018 FAALİYET RAPORU 15

Tavsiye Skorunda da liderlik sürüyor 16 TURKCELL 2018 FAALİYET RAPORU

YÖNETİM KURULU BAŞKANI’NIN MESAJI

2018’de, gerçekleştirdiğimiz yatırımlarla, müşterilerimizin hayatlarını telekomünikasyon ve dijital servislerimizle zenginleştirmeye ve onlar için değer yaratmaya devam ettik.

Değerli Hissedarlarımız, TÜRKIYE’DE ÜRETILEN DATA, TÜRKIYE’DE KALSIN DIYE… Küresel ve yerel ölçekte zorlu makroekonomik gelişmelerin yaşandığı bir yılı geride bıraktık. 2018 Turkcell olarak her zaman Türkiye’nin ilk mobil operatörü yılında Atlantik ve Pasifik bölgelerinin karşı karşıya olmanın ve faaliyet gösterdiğimiz ülkelerde yaşayan geldiğini, ticaret savaşlarının küresel ticaret sisteminin müşterilerimizi iletişim dünyasının avantajlarıyla geleceği için endişeye neden olacak ölçüde tanıştıran bir Grup olmanın sorumluluğuyla hareket ivmelendiğini, gelişmekte olan pazarlardan sermaye ettik. Geride bıraktığımız 24 yıllık süre zarfında en çıkışlarının olduğunu gördük. Dünyanın en büyük 20 yeni teknolojiler ışığında uzmanlığımızı derinleştirerek ekonomisinden biri olarak Türkiye, bir yandan tüm ve çeşitlendirerek müşterilerimizi yenilikçi ürün Yakalamış olduğumuz küresel ticaret sistemini tesiri altına alan bu iktisadi ve hizmetlerle tanıştırmayı sürdürdük. Yakalamış yüksek kalite standartları ve siyasi hareketlenmeden payına düşeni alırken, dış olduğumuz yüksek kalite standartları ve hedeflerimiz ve hedeflerimiz müdahalelerle de tetiklenen bölgesel terör tehdidini doğrultusunda atmış olduğumuz sağlam adımlar “ilk doğrultusunda atmış bertaraf etme mücadelesini sürdürmektedir. Bu olmanın” ve “bu topraklardan çıkmış bir marka olmanın” olduğumuz sağlam gelişmeler 2018 yılının ikinci yarısından itibaren ülke sorumluluğunu başarıyla yerine getirdiğimizi gösterdi. adımlar “ilk olmanın” ve ekonomisinde önemli kırılmalara neden olmuştur. “bu topraklardan çıkmış Hükümetin yerinde ve zamanında attığı adımlarla Günümüzde ise küresel ölçekte dijital dönüşüm süreci bir marka olmanın” tasarruf, ihracat ve enflasyonla mücadele odaklı yeni ile Endüstri 4.0 olarak adlandırdığımız yeni bir döneme sorumluluğunu başarıyla bir ekonomik rota oluşturuldu. Böylece ekonomide giriyoruz. Turkcell olarak bu dönüşüm sürecinde en yerine getirdiğimizi dengelenme dönemi başlamış oldu ve yılın sonuna iyi şekilde konumlanmak ve müşterilerimize zengin gösterdi. doğru ciddi ve olumlu sonuçlar alınmaya başlandı. bir müşteri deneyimi sunmak için aralıksız çalışmaya devam ediyoruz. Ar-Ge alanındaki gücümüz ve Biz de Turkcell olarak zor şartlardan yılmadan, yenilikçi bakış açımızla geleneksel telekomünikasyon ülkemize ve tüm hissedarlarımıza en iyi şekilde hizmet hizmetlerinin yanı sıra bugün mesajlaşmadan edebilmek için yoğun bir gayret göstererek grup eğlenceye, müzikten yayıncılığa, ödeme sistemlerinden sinerjimizden de güç alarak çalışmalarımızı sürdürdük. arama motoruna, e-ticaret çözümlerimizden online Bu çalışmaların neticesinde hissedarlarımıza değer depolama çözümlerine kadar hemen her alanda yaratma taahhüdümüzü 2018 faaliyet döneminde de müşterilerimizin ihtiyaçlarına uygun dijital servisler gerçeğe dönüştürmenin gururunu yaşadık. sunuyoruz. En önemlisi ise bu servislerimizin tamamının verisini “Türkiye’nin datası Türkiye’de kalsın” hedefimiz Türkiye’nin ve faaliyette bulunduğumuz tüm ülkelerin doğrultusunda Türkiye’de tutuyoruz. Hatırlanacağı teknoloji ile geleceği kucaklama yolculuğuna 2018 üzere daha önce Gebze’de dünya standartlarında, en faaliyet döneminde de yatırımlarımızla devam yüksek teknoloji ve güvenlik imkânlarıyla donatılmış ettik. Yıl içerisinde gerçekleştirdiğimiz yatırımlarla, veri merkezimizi 2016 senesinde hizmete sunmuştuk. müşterilerimizin hayatlarını telekomünikasyon ve Geçtiğimiz yıl da İzmir’de açtığımız veri merkezimizle dijital servislerimizle zenginleştirmeye ve onlar hem coğrafi yedeklilik, hem de kapasite anlamında için değer yaratmaya devam ettik. Turkcell Grubu daha güçlü hizmet sunma imkânına eriştik. olarak 2018 faaliyet döneminde güven ve finansal başarıya dayalı kurumsal itibarımızı pekiştirecek İşte bu güçlü altyapı üzerinde çalışan servislerimizle adımlar atılmıştır. Önümüzdeki dönemde de, Turkcell dijital dünyada hak ettiğimiz yeri elde etmeye başladık. markasının müşterilerimiz açısından taşıdığı anlam ve Son dönemde büyümemize güçlü bir şekilde katkı sorumlulukları tam anlamıyla karşılayacak yenilikçi getiren bu modeli lifecell Ventures şirketimizle artık ürün ve hizmetler geliştirmenin yanı sıra küresel dünyaya da ihraç ediyoruz. Önümüzdeki dönemde, ölçekte rekabet üstünlüğümüzü sürdürülebilir kılacak 2018 yılı başında başlattığımız dijital ihracat hamlemizi yatırımlarımıza devam edeceğiz. daha da ileri taşıyacak ve dijital servislerimiz ile ülkemizin büyümesine katkı sunmaya devam edeceğiz. TURKCELL GRUBU 17

… I 2018 FAALİYET RAPORU FAALİYET 2018 TURKCELL TURKCELL’E YAKIŞAN SOSYAL SOSYAL YAKIŞAN TURKCELL’E GEREĞ SORUMLULUĞUN Yozgat Şehir Hastanesi’nin, 2018 yılında “Seviye 7 Tam 7 Tam yılında “Seviye 2018 Hastanesi’nin, Şehir Yozgat hastanesi tek ilk ve Avrupa’nın olarak Hastane” Dijital oldu. edilmesi tescil olarak Türkiye’nin dönemde de, önümüzdeki olarak Turkcell verme destek yolculuğuna kalkınma sürdürülebilir farklı dünyanın içinde ve yurt doğrultusunda, hedefi kurumsal müşterilerimizi ve bireysel coğrafyalarındaki hizmetlerle ürün ve odaklı yeni değer katma Türk ve Türkiye’nin edeceğiz. devam tanıştırmaya biçimde daha güçlü bir sesini insanının dünyada kararlıkla bir büyük sürecini geçiş için 5G’ye duyurmak çözümleri iletişim entegre sıra yanı sürdürmenin kadar sektörüne ışığında sağlık otomotiv sektöründen sunmayı sürdüreceğiz. değerli katkılar sektörlere farklı döneminde de faaliyet 2018 olarak Grubu Turkcell sunma yaklaşımımız alanda katkı her toplumuna Türk sorumluluk ve sosyal çok ışığında sonuç odaklı pek gururunu geçirmenin hayata faaliyeti sponsorluk yaşadık. yılının en önemli gelişmelerinden 2018 Bu kapsamda daha güçlü, sorumluluk projelerimizi sosyal tanesi bir fayda toplumsal daha yüksek ve şeffaf verimli, etkili, Vakfı’nı adına Turkcell taşımak noktaya bir yaratacak sene her Bundan sonra oldu. geçirmemiz hayata dahilinde çerçeve da belirleyeceği hissedarlarımızın da bağışta Vakfı’na gibi Turkcell yardımlarımız diğer güvenini gücünü ve markasının Turkcell bulunacağız. hem ile hem ülkemize, Vakfı alan Turkcell de arkasına Bu edeceğiz. devam etmeye de tüm insanlığa hizmet üreten değil tüketen teknolojide altında Türkiye’nin çatı bilim insanlarının ve alacak rol olması yolunda ülke sosyal için ekonomik, yetişebilmesi iş gücünün vasıflı çalışacağız. sağlamak üzere destek kültürel ve

I LER I NSANIMIZLA BULUŞTURUYORUZ. NSANIMIZLA KATMA DEĞER ODAKLI TEKNOLOJ ODAKLI DEĞER KATMA I Dijital dönüşüm sürecimizin en önemli yapıtaşlarından en önemli yapıtaşlarından dönüşüm sürecimizin Dijital hem de hem yerel biri olan 4.5G şebekemiz etti. devam göstermeye alanda kalitesini uluslararası (Küresel GSA Mobile SuppliersGlobal Association, yayınlanan Birliği) tarafından Mobil Tedarikçiler Turkcell’in Durum Raporu’nda Küresel Mayıs 2018 iyilerinden en biri olduğu dünyanın 4.5G şebekesiyle en alındığı ve ağlarının referans açıklandı. Gigabit LTE hızlı raporuna indirme ağlarının açıklandığı Mayıs 2018 1,2 Gbps Turkcell, operatörü ilk dijital dünyanın göre, biri olarak en hızlı 2 operatöründen hızıyla dünyanın örnek gösterildi. 5G’de başarıyı bu elde ettiğimiz 4.5G şebekemizde uluslararası ve için hazırlıklarımızı yerel de sürdürmek Bu sene iş birlikleri sene de sürdürdük. ile bu gibi günümüz Gbps 70 testlerde gerçekleştirdiğimiz indirme hızına bir ile ulaşılması zor teknolojileri tarıma, akıllı şehirlerden 5G teknolojileriyle, ulaştık. sağlık tüm sektörlerde taşımacılıktan hizmetlerine bu olarak Turkcell ve önü açılacak hizmetin birçok ile yetkinliklerimiz servislerin sağlanmasında dijital inanıyorum. liderliğimizi sürdüreceğimize Dijital kapsamında vizyonumuz operatör Dijital ile kurumsal Çözümleri BT ve Entegrasyon ihtiyaçlarına türlü teknolojik her müşterilerimizin bu sunmaya çözümler uca uçtan yönelik sene Bu alanda geçen ettik. sene de devam 2018 sayısı 200 olmuştu, proje gerçekleştirdiğimiz altında Bu çatı sayımız 550’yi geçti. yılında ise proje de sağladığımız desteği projesine Hastaneleri Şehir Şehir Eskişehir Elazığ ve ettirdik. devam kararlılıkla aynı Bu başladı. kabulüne yılında hasta de 2018 Hastaneleri gelişme de bir bizi gururlandıran sene bu kapsamda sağlanan tarafından Turkcell altyapısı bilgi teknolojileri 2018 yılının en önemli yılının en önemli 2018 bir gelişmelerinden sorumluluk sosyal tanesi daha güçlü, projelerimizi ve şeffaf verimli, etkili, toplumsal daha yüksek bir yaratacak fayda adına taşımak noktaya hayata Vakfı’nı Turkcell oldu. geçirmemiz 18 TURKCELL 2018 FAALİYET RAPORU

YÖNETİM KURULU BAŞKANI’NIN MESAJI

Sağlam teknolojik altyapımızdan ve nitelikli insan kaynağımızdan güç alarak uzun vadeli hedefler doğrultusunda yaşamın her alanına yönelik çözümlerimizi sunmayı sürdüreceğiz.

Toplumsal yatırımlarımızın ana odakları arasında yer Mobil Uygulaması’nın ardından Kahramanmaraş alan eğitim alanında özel yetenekli öğrencileri yeni Geçici Barınma Merkezi’nde Merhaba Umut Teknoloji nesil teknoloji ve eğitimlerle tanıştırma hedefiyle Milli Merkezi’ni hayata geçirdik. Merkezdeki ücretsiz Gençlik ve Spor Bakanlığı Eğitim Bakanlığı himayesinde hayata geçirdiğimiz fiber internet bağlantı hizmet aracılığıyla Suriyeli ve Milli Eğitim Bakanlığı Zeka Gücü projesi kapsamında 27 ilde kurduğumuz misafirlerimiz, Türkçe öğrenmenin yanı sıra çok sayıda himayesinde destek laboratuvar sayısı 33’e ulaşırken, üç yıllık süre zarfında Turkcell hizmetine ulaşma imkanı elde etti. verdiğimiz Türkiye Sportif ulaştığımız toplam öğrenci sayısı 30 bini geçti. Yetenek Taraması ve Spora AYNI KARARLILIKLA ÜLKEMIZ VE INSANIMIZ IÇIN Yönlendirme Projesi ile 2 2015 yılından bu yana sürdürdüğümüz Engelsiz ÇALIŞMAYA DEVAM EDECEĞIZ. milyon 500 bin çocuğun Eğitim Programı çerçevesinde 45 ildeki 84 okulda sportif yetenek ve özel eğitime ihtiyaç duyan 10 binden fazla özel Yönetim Kurulu ve Yönetim Ekibi olarak Turkcell’in potansiyellerini keşfetmek eğitim ihtiyacı olan engelli öğrenciye ulaştık. “Engelsiz yenilikçi ürün ve hizmet çizgisinin ülkemizin üzere yola çıktık. Akademi”, “Turkcell Diyalog Müzesi” gibi projelerimiz sürdürülebilir gelişimi ve müşterilerimizin modern ile engelli vatandaşlarımızın sosyal becerilerinin çağın iletişim ve dijital çözümlerinden en iyi şekilde geliştirilmesine ve sosyal yaşama katılmasına önayak yararlanması açısından ne denli önemli olduğunun olduk. Engelli vatandaşlarımızın sporun heyecan idraki içindeyiz. Bu doğrultuda, sağlam teknolojik ve mutluluğu ile daha güçlü bir bağ kurması için altyapımızdan ve nitelikli insan kaynağımızdan Görme Engelli Spor Federasyonu, İşitme Engelli Spor güç alarak uzun vadeli hedefler doğrultusunda Federasyonu, Bedensel Engelli Spor Federasyonu, yaşamın her alanına yönelik çözümlerimizi sunmayı Özel Sporcular Federasyonu’na hem milli takım, hem sürdüreceğiz. ligler düzeyinde sponsorluk desteği vermeyi 2018 yılında da sürdürdük. Türkiye’nin gururu Turkcell’in 2018 faaliyet dönemindeki atılımlarına emek ve destekleriyle ortak olan başta Gençlik ve Spor Bakanlığı ve Milli Eğitim Bakanlığı hissedarlarımız olmak üzere tüm iş ortaklarımıza himayesinde destek verdiğimiz Türkiye Sportif Yetenek ve çalışanlarımıza teşekkürlerimi sunuyorum. Taraması ve Spora Yönlendirme Projesi ile 2 milyon Hissedarlarımızın birikimlerini daha değerli kılmak, 500 bin çocuğun sportif yetenek ve potansiyellerini ülkemizin sürdürülebilir kalkınma yolculuğuna ve keşfetmek üzere yola çıktık. Türk sporunun geleceğine halkımızın refahına var gücümüzle destek olmak için yatırım yapmak, altyapısını sağlamlaştırmak ve önümüzdeki dönemde de aynı kararlılıkla çalışmaya gençlerin sporla iç içe büyümesini sağlamak devam edeceğiz. hedefiyle teknolojik gücümüzü spor alanında da Türkiye’nin hizmetine sunduk. Selam ve saygılarımla…

TOBB Kadın Girişimciler Kurulu ile birlikte hayata geçirdiğimiz ve 2023 hedeflerimiz doğrultusunda kadın istihdamıyla Türkiye’nin dijital dönüşümüne katkı sağlamayı hedefleyen “Geleceği Yazan Kadınlar” projesi ile Türkiye’nin 18 ilindeki 1.400’e yakın kadına AHMET AKÇA mobil uygulama geliştirme eğitimleri verdik. Projenin Yönetim Kurulu Başkanı ilk somut çıktısı olarak bu eğitimleri alan 100 kadını uzaktan test uzmanı olarak istihdam ettiğimizi gururla sizlerle paylaşmak isterim.

Suriyeli misafirlerimizin dil öğrenimi başta olmak üzere sosyal ihtiyaçlarının karşılanmasını temin etmek ve toplumsal hayata adapte olabilmelerine destek olmak için geliştirdiğimiz Merhaba Umut TURKCELL GRUBU 20 TURKCELL 2018 FAALİYET RAPORU

YÖNETIM KURULU

4 3 1 2 6 5

AHMET AKÇA (1), ATİLLA KOÇ (2), MEHMET HİLMİ GÜLER (3) MUSTAFA KIRAL (4), HASAN TUVAN YALIM (5) , INGRID MARIA STENMARK (6) TURKCELL GRUBU 21 2018 FAALİYET RAPORU FAALİYET 2018 TURKCELL ** ** ** Hasan Tuvan Yalım, 2018 yılında Genel Kurul kararı ile Turkcell Yönetim Yönetim ile Turkcell kararı Kurul yılında Genel 2018 Yalım, Hasan Tuvan Cravath, yılları 2004-2009 arasında üstlenmiştir. görevini Üyeliği Kurulu görev olarak avukat hukuk bürosunda adlı Amerikan Moore & Swaine finans, birçok Amerika’da ve Asya dönemde Avrupa, bu alan Yalım, 2010-2014 de yönetmiştir. sürecini işlemi ve devralma ve birleşme hukuk müşaviri baş uluslararası Grubu’nun Çukurova yılları arasında içtihat gibi ülkelerde İsviçre Amerika, İngiltere, ve çalışmış olarak hukuk Grubu’nun Çukurova tahkimde ve önemli dava birçok oluşturan ortağı olarak Hukuk Bürosu’nun Kabine almıştır. ekibinin yer başında ve hukuku alanlarında avukatlık şirketler finans ve tahkim, uluslararası hâlihazırda Yalım, Hasan Tuvan eden devam danışmanlık yapmaya tahkimi yatırım ve tahkim ticari uluslararası bireyin ve şirket birçok Lisesi’nin Galatasaray Yalım, Hasan Tuvan yürütmektedir. davalarını Hukuk Üniversitesi hukuk lisans Galatasaray eğitimini ardından, Hukuk Fakültesi’nde Üniversitesi Harvard ve tamamlamış Fakültesinde lisans (LL.M.) yapmıştır. yüksek Ingrid Maria Stenmark Üyesi Kurulu Yönetim ile Turkcell kararı Kurul yılında Genel 2018 Ingrid Maria Stenmark Telia Stenmark, üstlenmiştir. görevini Üyeliği Kurulu Yönetim Uyum Etik ve Risk Yönetimi, Kurumsal Grup Stratejisi, Company’de gözetiminden fonksiyonunun İç Denetim ve fonksiyonlarından ortaklığın grupla ilişkilerini Latviya’daki ve Turkcell’in Ayrıca, sorumludur. grup beri katıldığından Company’ye 1994 yılında Telia yönetmektedir. Baş Hukuk vekaleten İlişkileri Yöneticiliği, Grup Regülasyon içerisinde üst gibi çeşitli idaresi iştiraklerinin MegaFon ve Turkcell Müşavirliği, Megafon’da ve ayrıca Stenmark bulunmuştur. görevlerde düzey Stokholm Stenmark, yapmıştır. görevleri üyeliği Kurulu Yönetim sahiptir. derecesine Lisans Hukuk Yüksek Üniversitesi Mustafa Kıral Mustafa Üyesi Kurulu Yönetim Kurulu Yönetim ile Turkcell kararı yılında Kurul Genel 2018 Kıral, Mustafa ’da süresince kariyeri Kıral Mustafa üstlenmiştir. görevini Üyeliği olup çalışmış sorumlu olarak yönetiminden devralmaların ve birleşme danışmanlık önemli bazı anlaşmalarda yaptığı son yıllarda şirketin görev ofislerinde çeşitli & Company’nin McKinsey Ayrıca yapmıştır. Pasifik bulunan San Francisco’da öncesinde görevinin bu alan Kıral, uzmanlığı pazar alım satımı ve alanında opsiyon teknoloji Borsasında, LetterOne bulunan Londra’da Krallık, Birleşik Kıral, Mustafa yapmıştır. Makine Kıral, Mustafa kıdemli ortaklarındandır. Technology’nin Biomedikal Austin’de, Texas, of Mühendisliği lisans University eğitimini California, of ise University Lisans eğitimini Mühendisliği Yüksek tamamlamıştır. Berkeley’de Yalım Tuvan Hasan Üyesi Kurulu Yönetim * * * *6362 sayılı Sermaye Piyasası Kanunu’nun 17. Maddesinin ikinci fıkrası uyarınca SPK tarafından 11 Mart 2013 tarihli karar ile Bağımsız Yönetim Kurulu Üyesi olarak atanmışlardır. olarak Üyesi Kurulu ile Bağımsız Yönetim 11 tarihli karar Mart 2013 SPK tarafından uyarınca ikinci fıkrası Maddesinin 17. Kanunu’nun Piyasası sayılı Sermaye *6362 olarak Üyesi Kurulu Yönetim üzere yapmak görev yıl 3 süreyle çerçevesinde alınan karar toplantısında Kurul Olağan Genel gerçekleşen tarihinde 29 Mart 2018 ** Şirketimizin atanmışlardır. Mehmet Hilmi Güler, Mart 2013’te SPK tarafından Turkcell Yönetim Yönetim Turkcell SPK tarafından Mart 2013’te Hilmi Güler, Mehmet Sanayinde Uçak Türk atanmıştır. olarak üye bağımsız Kurulu’na Başkan TÜBİTAK’ta Başkanı, Grup Mühendisi ve Proje (TUSAŞ) Endüstrisi Makine Kimya Üyesi, Kurulu Yönetim ve Yardımcısı Etibank Genel Başkanı, Kurulu Yönetim Müdürü ve Genel Kurumu Baş Müşaviri, Başbakanlık Başkanı, Kurulu Yönetim Müdürü ve Aza Murahhas ve Üyesi Kurulu Yönetim İGDAŞ’ta ve Tabii Enerji ve Hükümetlerde 60. 59 ve 58, yapmıştır. görev olarak Hilmi Güler Mehmet yürütmüştür. görevini Bakanlığı Kaynaklar Mühendisliği Malzeme ve Metalürji Üniversitesi Teknik Orta Doğu da aynı doktorasını lisans ve yüksek olmuş, Bölümünden mezun tamamlamıştır. üniversitede Mehmet HilmiMehmet Güler Üyesi Kurulu Bağımsız Yönetim Atilla Koç, Mart 2013’te SPK tarafından Turkcell Yönetim Kurulu’na Kurulu’na Yönetim Turkcell SPK tarafından Mart 2013’te Koç, Atilla Bakanlık İçişleri Bakanlığında atanmıştır. olarak üye bağımsız sonra, Müdürlüğü görevlerinden Emniyet Konya Müşavirliği, çalışan olarak Kaymakam Bayındır’da Nusaybin ve Ulubey, sırasıyla Başbakanlık yapmıştır. görev olarak Vali Giresun’da Siirt ve Koç, ve Sekreterliği Genel Belediyesi Büyükşehir Ankara Müsteşarlığı, TBMM daha sonra Koç, Atilla bulunan görevlerinde Valiliği Merkez Kültür Hükümet’te 59. Milletvekilliği, Dönem AKP Aydın 23. ve 22. Ankara Koç Atilla yürütmüştür. görevlerini Bakanlığı Turizm ve olmuştur. mezun Fakültesinden Bilgiler Siyasal Üniversitesi Atilla Koç Atilla Üyesi Kurulu Bağımsız Yönetim Ahmet Akça, Mart 2013’te SPK tarafından Turkcell Yönetim Yönetim Turkcell tarafından SPK Mart 2013’te Akça, Ahmet tarihinden 2013 Ağustos atanmıştır. olarak üye bağımsız Kurulu’na yürütmektedir. Başkanlığını Kurulu Yönetim Turkcell yana bu ikiönemli sektörlerinin Gıda ve Cam yılları arasında 1981-1988 yılında 1988 Müdürlüğü yapmıştır. kuruluşunda Dış Ticaret Müdürlük Genel üstlendiği şirketinde dış ticaret bir uluslararası işini kendi Daha sonra sürdürmüştür. 1992 yılına kadar görevini Lojistik Akça Akça, olan Ahmet işi yürütmekte halen bu ve kuran A.Ş.’nin Hizmetleri Lojistik Tedarik A.Ş.’nin ve Tic. ve Hizmetleri A.Ş.’de itibaren Mayıs 2018’den Başkanıdır. Kurulu Yönetim Orta yapmaktadır. görev olarak Üyesi Kurulu Bağımsız Yönetim Üniversitesi ve Matematik Üniversitesi Teknik Doğu Bursa Akça, eden devam süre bir Bölümlerinde eğitimine Sosyoloji Bölümü’nden mezun Ekonomi Akademisi Bilimler Ticari İktisadi ve olmuştur. Ahmet Akça Ahmet Üyesi Kurulu Bağımsız Yönetim ve Başkanı Kurulu Yönetim 22 TURKCELL 2018 FAALİYET RAPORU

GENEL MÜDÜR’ÜN MESAJI

Dijital dönuşumumuz 4. yılını doldururken, müşterilerimizin hayatının her dakikası için değer yaratmaya odaklı 1440 stratejimiz, hem operasyonel hem finansal anlamda üstün performansı beraberinde getirdi.

Dijital iletişim ve yaşam platformumuz BiP, Değerli Hissedarlarımız, zenginleştirilmiş mesajlaşma deneyimi, çoklu görüntülü ve sesli görüşme, servis sağlayıcılarının kanallarının takibi Turkcell Grubu olarak dijital iş modelimiz doğrultusunda 2018 faaliyet döneminde, gibi özelliklerine bu yıl, tek cihazda iki hat kullanma ve güçlü adımlar attığımız başarılı bir faaliyet yılını daha dijital operatör para transferi gibi iki önemli özellik daha ekledi. 2018 tamamladık. Dijital dönüşümümüz 4. yılını doldururken, yolculuğumuzun en önemli yılında artan müşteri ilgisi ile BiP’te 34,6 milyon indirilme müşterilerimizin hayatının her dakikası için değer yaratmaya yapıtaşlarından olan ve 11,5 milyon aktif kullanıcı sayısına ulaştık. odaklı 1440 stratejimiz, hem operasyonel hem finansal dijital urun portföyumuzu anlamda üstün performansı beraberinde getirdi. “Dijital genişlettik, yeni Yılsonu itibarıyla günde 7 milyon şarkının dinlendiği fizy Operatör” olarak çizdiğimiz vizyonu hayata geçirebilmekten, özelliklerle zenginleştirdik. 3,2 milyon aktif kullanıcıya ulaşırken, TV+ 3,4 milyona zorlu bir dönemde yeni iş alanları yaratarak “Dijital Muşterilerimizin 1440 ulaşan aktif müşteri sayısıyla Türkiye’nin en büyük dijital Operatör” tanımının gereğini yerine getirebilmekten ve bu dakikalarından daha çok TV platformlarından biri haline geldi. Portföyüne yabancı modeli dünyaya açma aşamasına gelmiş olmamızdan ve daha yuksek değer dergileri de ekleyen Dergilik, Türkiye’de gazetelerin akşam mutluluk duyuyorum. yaratan bir pay alarak baskısının yeniden yayınlanmasına da vesile oldu ve dijital servislerimizde 12,5 milyon aktif kullanıcıya ulaşarak yayıncılık sektörünü 2018 küresel ve yerel piyasalarda zorlu makroekonomik 169 milyon indirmeye dönüştürmeye devam etti. şartların egemen olduğu, küresel ticaretin yavaşladığı, ulaştık. gelişen pazarlardan sermaye çıkışının yaşandığı ve Türk 2017 yılı sonunda hayata geçirdiğimiz Türkiye’nin Lirası’nın yabancı para birimlerine karşı değer kaybettiği arama motoru Yaani bugüne dek 7,6 milyon defa bir yıl oldu. Buna rağmen, başlangıçtaki hedeflerimizi indirildi, aktif kullanıcı sayısı 3 milyon oldu. Web aşan güçlü bir performans sergiledik. Turkcell Grubu’nun versiyonunu müşterilerimizin kullanımına sunduğumuz geliri bir önceki yıla kıyasla %20,8 oranında artışla Yaani üzerinde günde ortalama 2,7 milyon arama 21,3 milyar TL’ye, FAVÖK’ü %41,1 oranında artışla gerçekleştirildi. Güvenli sürüş ve araç güvenliği deneyimi 8,8 milyar TL’ye yükselirken, FAVÖK marjı %41,3 oldu. sağlayan uygulamamız Kopilot, akıllı ev teknolojileri 8,8 milyar TL Gelirlerdeki iki yıllık kümülatif büyümemiz %49’a ulaşırken Turkcell Grubu’nun geliri alanında attığımız önemli adımlardan olan Supercam FAVÖK büyümesi %90,2 olarak gerçekleşti. Net kârımız zorlu bir önceki yıla kıyasla müşterilerimizle buluştu. piyasa koşullarına rağmen 2017 yılının üzerinde, 2 milyar %20,8 oranında artışla TL olarak gerçekleşti. Yatırım harcamalarımız planlarımız 21,3 milyar TL’ye, FAVÖK’u Playcell, BiP Gaming ve TavlaGo dahil olmak üzere dahilinde gelirlerimizin %18,5’i olarak gerçekleşti. %41,1 oranında artışla birden çok platformda, cazip oyun sektöründe büyümeyi 8,8 milyar TL’ye yukselirken, hedefliyoruz. Çocuklara çeşitli eğitici ve eğlenceli oyunlar Bu sonuçlarla dijital operatör modelimiz, güçlü FAVÖK marjı %41,3 oldu. sunan güvenli platform Playcell’in 2018 yılında toplam bilançomuz ve iş modelini riskten koruma stratejilerimiz ziyaretçi sayısı 18,7 milyon olurken, BiP Gaming, 2018 sonu önemli bir stres testinden başarıyla geçmiş oldu. Bu itibarıyla 4,8 milyon kullanıcıya ulaştı. performansı mümkün kılan stratejimizin temel unsurlarını ve yıl boyunca kat ettiğimiz mesafeyi sizlerle paylaşmak Özel sektörün yanı sıra kamu kurumları ve belediyeler isterim. de dahil olmak üzere kurumsal müşterilerimize değer yaratan uygulama ve dijital yetkinliklerimizi geliştirdik; DIJITAL SERVISLERIMIZLE 1440 DAKIKADAN ALDIĞIMIZ bu yöndeki tekliflerimizi cazip iş modellerine oturttuk. İş PAYI ARTIRDIK. verimliliği uygulamalarımızın yanı sıra, BiP içinde bulunan “BiP’te Keşfet” özelliğiyle, kurumların kullanıcıya erişimini 2018 faaliyet döneminde, dijital operatör yolculuğumuzun kolaylaştırdık. en önemli yapıtaşlarından olan dijital ürün portföyümüzü genişlettik, yeni özelliklerle zenginleştirdik. Müşterilerimizin DIJITAL EKONOMIYI BÜYÜTMEK IÇIN ETKILI 1440 dakikalarından daha çok ve daha yüksek değer ADIMLAR ATTIK. yaratan bir pay alarak dijital servislerimizde 169 milyon indirmeye ulaştık. Mobil uygulamalara, mobil ve online web sitelerine girişi güvenli ve hızlı hale getiren “Hızlı Giriş” uygulamamız 15,3 milyon kayıtlı kullanıcı tarafından bugüne dek TURKCELL GRUBU 23 K. I ZDEN ZDEN I M I SLER I Z ÜRÜN VE SERV VE ÜRÜN Z I M I 2018 FAALİYET RAPORU FAALİYET 2018 TURKCELL AHA ÇOK FAYDALANDI, 4.5G’DE ÇITAYI YÜKSELTT ÇITAYI 4.5G’DE FAYDALANDI, ÇOK AHA DAHA ÇOK MÜŞTER ÇOK DAHA D Yenilikçi mobil servislerimiz sayesinde ortalama 4.5G ortalama 4.5G mobil servislerimiz sayesinde Yenilikçi ayında 8 GB olarak Aralık tüketimi kullanıcısı data müşteri teklif mobil çoklu Türkiye’nin Turkcell gerçekleşti. sabit yükselirken, artışla puan %66,7’ye yıllık 10,9 oranı Dijital %48,6 oldu. oranı müşterileri oyun çoklu TV’li tarafta başarılı kampanyalarımızın ve güçlü altyapımız servislerimiz, müşteri eden devam artmaya sonucu olarak liderliğimizi skorunda tavsiye müşteri memnuniyetiyle sürdürdük. olarak tam faydalarından dünyanın dijital Müşterilerimizin, ettik. devam yatırımlarımıza altyapı için, faydalanabilmeleri Nisan ayında taşına kilometre bir yeni 4.5G şebekemizde mümkün vermeyi servis aşan hızlarda 1 Gbps’ı ulaşarak, Mobil Tedarikçiler Küresel takiben, Bu gelişmeyi hale getirdik. önde gelen 4.5G dünyanın tarafından Birliği (GSA) Mobil Tedarikçiler Küresel gösterildik. arasında operatörleri açıklamada yaptığı Mayıs ayı içerisinde Birliği (GSA) biri olarak en hızlı iki operatöründen dünyanın Turkcell’i gösterdi. ürünlerimizi üzerinde altyapımızın hizmetlerimizi NB-IoT ile tarımda takip Uzaktan geçirdik. hayata de koyarak cihazımız özellikli NB-IoT artırmayı hedefleyen verimliliği müşterilerimizin beraber Filiz’i mobil uygulamasıyla sunduk. hizmetine sağlamada attığımız iletişim hızda yüksek ve Kesintisiz alan FWA beğenisini büyük müşterilerimizin adımlara, ekledik. ürünümüz Superbox’ı Access) Wireless (Fixed yaşanabileceği trafiğinin data yoğun yandan, Öte Dronecell’i sağlayacak vermemizi 4.5G hizmeti alanlarda, Dronecell, istasyonu baz ilk uçan Türkiye’nin geliştirdik. kurtarmak ve hayat afetlerde acil durum ve özellikle oynayacak. önemli rol sağlamakta iletişim kesintisiz 232 milyon defa kullanıldı. Bu uygulamamız sayesinde, sayesinde, kullanıldı. Bu uygulamamız defa 232 milyon dijital gördüğümüz olarak taşı temel ekonominin dijital Mobil (Dünya GSMA Türkiye, kimlik konusunda doğrulama sürdürülebilirlik belirlenen ticari Birliği) tarafından Operatörler oldu. ilk pazar sağlayan kriterlerini sağlamlaştırdık, işlerimizin temellerini Finansal çözümlerde etkileşimimizi müşterilerimizle ve derinleştirdik yetkinliklerimizi arasında noktalarımız odak hizmetlerde Finansal artırdık. indirme ve sayısı uygulama 2,6 milyon alan Paycell, yer ile dünyasının mobil ödeme Kart aşan Paycell 1 milyonu hızla ilerliyor. biri olma yolunda en güçlü oyuncularından sağladığı krediler Financell, finansmanı şirketimiz Tüketici erişimini kolaylaştırmaya akıllı cihazlara ile müşterilerimizin Güvencell alandaki yetkinliklerimize bu Bu yıl, etti. devam özel ilk sigorta ürünümüzü kadınlara da kattık; Sigorta’yı sunduk. müşterilerimize sağlık paketiyle sigortası hizmet mobil ve içerik için online büyütmek ve E-ticareti yönetimi, sunduğumuz trafik sağlayıcıların hizmetine yıl bu yetkinliklerimiz, mobil ödeme ve kimlik yönetimi sayıda girişimciye, çok gösteren alanda faaliyet bu Bu sunma fırsatı yarattı. deneyim dijital kesintisiz biri olan “Hadi” girişimlerden desteklediğimiz özelliklerle devrim bir sektöründe eğlence Türkiye’de bilgi yarışması, kişiyi aynı 1,2 milyon yılın son günü 31 Aralık’ta ve yarattı çekti. başına telefonlarının yayında anda canlı sektörlerin ulaşıma, akıllı sağlığa, şehirlerden Tarımdan hizmeti entegrasyon Dijital olduk. dönüşümüne destek dijital Bilgi teknolojileri taşıdık. sayısını 550’ye proje verdiğimiz Yozgat yönetilen kurulan ve tarafından Turkcell altyapısı konusunda sağlık teknolojileri dünyada Hastanesi’nin, Şehir and Information HIMSS’in (Healthcare gören itibar en çok kabul olarak noktası en üst Society) Systems Management alan sertifikasyonunu Hastane” Dijital 7 Tam edilen “Seviye olması bizi gururlandırdı. hastane tek ilk ve Avrupa’da

Küresel Mobil Tedarikçiler Mobil Tedarikçiler Küresel Mayıs (GSA) Birliği yaptığı ayı içerisinde Turkcell’i açıklamada iki en hızlı dünyanın biri operatöründen gösterdi. olarak Dijital servislerimiz, güçlü güçlü servislerimiz, Dijital başarılı ve altyapımız kampanyalarımızın artmaya sonucu olarak müşteri eden devam müşteri memnuniyetiyle skorunda tavsiye sürdürdük. liderliğimizi 24 TURKCELL 2018 FAALİYET RAPORU

GENEL MÜDÜR’ÜN MESAJI

Kureselleşme vizyonumuz çerçevesinde, dijital ayak izimizi sadece operatör olarak faaliyette bulunduğumuz ulkelerde değil, tum dunyada da operatör iş birlikleriyle genişletmeyi hedefliyoruz.

cesaret veriyor. Bu görüşmelerle, bir yandan dünyanın her ŞIRKETIMIZIN VE SATIŞ KANALIMIZIN DIJITAL yerinden operatörlere dijitalleşme danışmanlığı veriyor; diğer DÖNÜŞÜMÜNÜ HIZLANDIRDIK. yandan BiP, fizy, TV+, lifebox, RTM, Hesabım gibi ürün ve İş modelini riskten koruma servislerimizi küresel kullanıcıların beğenisine sunuyoruz. stratejimizle beraber Bütün bunları yapabilmek için şirketimizin içinde de guçlu operasyonel dijital dönüşümü hızlandırdık. Bugün, ürünlerimizin 2018 yılının bir diğer önemli gelişmesi de, Fintur performansımız, zorlu kullanım oranlarından rekabet analizine, şebeke iştirakimizde gerçekleşen varlık satışları ve nihayetinde makroekonomik şartlara verilerinden mağazalarımızdaki satış performansına Fintur’da sahip olduğumuz payların Telia’ya devrine rağmen guçlu bir 4 binden fazla metriği, kendi geliştirdiğimiz RTM ve dair anlaşmanın Aralık ayında imzalanmasıydı. Bu kârlılık elde etmemizi ve Dijital Kokpit sistemleri üzerinden gerçek zamanlı takip satışla verimli bilanço yönetimi ve dijital odaklı büyüme hissedarlarımıza değer ediyoruz. Mağazalarımızın dijital ve görsel dönüşümünü stratejilerimiz desteklenmiş olup, işlemin kapanışını yaratmamızı sağladı. tamamladık; satış elemanlarımıza sağladığımız dijital takiben Grubumuza yaklaşık 350 milyon Euro kaynak araçlarla zengin uygulama, tarife ve cihaz dünyamızı, yaratılmış olacak. en güncel verilerle ve çevre dostu yöntemlerle müşterilerimize sunuyoruz. Müşteri memnuniyet DIJITAL MODELIMIZ VE İŞ MODELINI RISKLERDEN yönetimini, müşterimizle etkileşimlerimizde en önemli ara KORUMA STRATEJILERIMIZLE YATIRIMCIMIZA DEĞER yüzlerimizden olan Hesabım uygulaması ile dönüştürdük. YARATTIK.

DIJITAL MODELIMIZI DÜNYAYA AÇTIK, DIJITAL İş modelini riskten koruma stratejimizle beraber güçlü İHRACAT DÖNEMINI BAŞLATTIK. operasyonel performansımız, zorlu makroekonomik şartlara rağmen güçlü bir kârlılık elde etmemizi ve hissedarlarımıza 2018’de bu yetkinliklerimizi, faaliyette bulunduğumuz Turkcell değer yaratmamızı sağladı. Grubu ülkelerine de taşıdık. Ukrayna’da 4.5G’yi hayata geçiren ilk operatör olan lifecell, Ukrayna’nın dijital operatörü Nisan ayı başındaki 500 milyon dolarlık Eurobond olma yolunda sağlam adımlarla ilerliyor. lifecell, 30 Mart’taki ihracımızla, 2015 yılından bu yana ilk kez 10 yıllık bono 2600 MHz lansmanının ardından, 1800 MHz’de de 4.5G’yi 1 ihraç eden Türk şirketi olduk. Bu ihraç uygun finansman Temmuz’da hayata geçirdi. Ukrayna’da dijital deneyimi tüm şartlarıyla bilançomuzu güçlendirirken piyasaların imkânlarıyla sunma yolculuğumuzda önemli bir dönemeç Turkcell’e duyduğu güvenin de bir işareti oldu. Uzun olan bu gelişme sayesinde, ürün ve servislerimizin daha vadeli finansmanlar ile borç vademizi 4-5 yıl aralığında yaygın olarak ve tüm özellikleriyle kullanılması yolunda bir tutmayı hedefliyoruz. Bono ihracının yanı sıra, yıl adım daha attık. Ukrayna’da ülkenin en önemli yabancı içerisinde tedarikçi finansmanı, sukuk, varlığa dayalı yatırımcılarından biri olarak ülke ekonomisinin gelişmesinde menkul kıymet ve diğer borçlanma araçları ile piyasada önemli rolü olan Ukrayna Ulusal Yatırım Konseyi’nde yer ilkleri gerçekleştirirken, likiditemizi güçlendirdik ve kaynak aldık. çeşitlendirmemizi sürdürdük.

Küreselleşme vizyonumuz çerçevesinde, dijital ayak izimizi Türk Lirası’ndaki değer kaybına rağmen riskten korunma sadece operatör olarak faaliyette bulunduğumuz ülkelerde araçları ile kur riskini asgari seviyede tutarak güçlü kârlılık değil, tüm dünyada da operatör iş birlikleriyle genişletmeyi elde etmeye devam ettik. Riskten korunma muhasebesi ile hedefliyoruz. Bu amaçla kurduğumuz lifecell Ventures değişkenliği de minimize ederek öngörülebilir çeyreksel net şirketimizi 2018 Şubat ayında Barselona’da düzenlenen, kâr sağladık. sektörümüzün en prestijli etkinliği GSMA Mobil Dünya Kongresi’nde uluslararası kamuoyuna tanıttık. %7,2 temettü getirisiyle 2018 yılında dağıttığımız 1,9 milyar TL temettü de dahil olmak üzere 2010 yılından bu yana elde lifecell Ventures, ilk ürün ihracatını BiP ve lifebox ile ’e ettiğimiz net kârın yaklaşık %60’ını hissedarlarımıza dağıtmış yaptı. Karayipler’den Güney Asya’ya çok sayıda operatörle olduk. devam eden görüşmeler, bize önümüzdeki yıllarda lifecell ile dijitalleşen pazar sayısının da hızla artacağı yönünde TURKCELL GRUBU 25 Z HAZIRIZ. HAZIRIZ. Z I Z HIZ KESMEYECEK. KESMEYECEK. HIZ Z I M I 2018 FAALİYET RAPORU FAALİYET 2018 DEN BURADA VE B VE BURADA DEN I MD I TURKCELL TAL DÖNÜŞÜM SÜREC DÖNÜŞÜM TAL I J I GELECEK Ş GELECEK D Dijital bir operatöre dönüşme sürecini önemli önemli dönüşme sürecini operatöre bir Dijital dönemindeki faaliyet 2018 taçlandırdığımız başarılarla hissettiğimiz desteklerini zaman her faaliyetlerimizde tüm paydaşlarımıza olmak üzere hissedarlarımız başta dönemde de Önümüzdeki sunuyorum. teşekkürlerimi hikâyemizin ile başarı desteği ve güveni paydaşlarımızın gönülden inanıyorum. süreceğine Saygılarımla, TERZİOĞLU KAAN Müdürü Genel Turkcell toplumun her alanda ihtiyaç duyduğu bilim insanlarının ve bilim insanlarının ve duyduğu ihtiyaç alanda her toplumun istihdam ülkenin sağlayarak yetiştirilmesini iş gücünün vasıflı bulunacak. artırıcı çalışmalarda imkânlarını zeka, yapay 5G, dönem tüm dünyada Önümüzdeki gibi teknolojilerle sanal gerçeklik artırılmışblok zinciri, ve 5G alanındaki çalışmalarımız olarak, Turkcell şekillenecek. hem de ulusal son iki hem uluslararası yıldır ile ilgili olarak ile üniversiteler ve şirketleri teknoloji önde gelen arenada yılında da hazırlıklarımızı 2018 iş birlikleri başlatmıştık. stratejik önderliğinde kurulan 5G Vadisi BTK Ankara’da sürdürdük. ilk kazandırarak altyapıyı sahasında gerekli açık test ayında Eylül Kampüsü’nde Üniversitesi Hacettepe testleri tamamladık. gibi bir Gbps 70 testlerde yaptığımız Tedarikçilerimizle yeni sektörlerde 5G’yle birlikte dikey ulaştığımız hıza önem kazanacak. kritik bir geliştirebilmek iş modelleri aldığımız senede için son birkaç dijitalleşmesi Sektörlerin çıkmasında kullanım alanlarının ortaya bu mesafenin, kolaylaştırıcı geçirilmesinde hayata olarak verimli ve inanıyorum. olacağına için en önemli aracımız işlenmesi verinin 5G ileüretilecek olacak. teknolojileri öğrenmesi zeka/makine yapay uygulamalarımızı hâlihazırda teknolojileri bu olarak, Turkcell temas verimli ve daha etkili müşterilerimizle zenginleştirmek, önlemek işleme ile kimlik sahteciliğini görüntü kurmak, yaratıcı ve merkezimiz Ar-Ge kullanıyoruz. gibi alanlarda değerler etik en yüksek zekayı yapay insan gücümüzle, devam kullanmaya içimizde hem kendi çerçevesinde geçireceğiz. için hayata hem de müşterilerimiz edecek, olan blok zinciri alanında teknoloji yükselen diğer Bir ağda küresel 2018’de ediyor. devam da çalışmalarımız ekosistemi ve platformu zincir block bir çalışacak önde gelen oyuncularını pazarların için farklı geliştirmek Group’a Study Blockchain Carrier getiren araya bir birikimler elde edeceğimiz Grup içerisinde katıldık. oynayacak. önemli rol geleceğinde Turkcell’in ZLE, ZLE, I M I NC I L I NE YATIRIM YAPTIK. YAPTIK. YATIRIM NE I N GELECEĞ N I YE’N I ZLE, SOSYAL SORUMLULUK B SORUMLULUK SOSYAL ZLE, I M I AKFIMIZLA TÜRK AKFIMIZLA TEKNOLOJ V 2018 yılında da teknolojimizi ve gücümüzü Türkiye başta başta Türkiye gücümüzü ve yılında da teknolojimizi 2018 büyümelerine ülkelerin gösterdiğimiz faaliyet olmak üzere verisi “Türkiye’nin için kullandık. bulunmak katkıda depolama, veri ülkemizin söylemiyle, kalsın” Türkiye’de öngörülere büyütecek ekonomiyi işlenmiş veriyi işleme ve Haziran attık. adımlar artıracak yetkinliğini dönüştürme en ile Türkiye’nin merkezimiz veri açtığımız ayında İzmir’de geldik. konumuna işletmecisi merkezi veri büyük yeni biri olacak projelerinden taşıyıcı ekonomisinin Türk kapsadık. teknolojiyle en yüksek Havalimanı’nı İstanbul istasyonu baz ilk bulunduğumuz yerli katkıda Gelişimine çok pek ülkemizin kapsamında projesi ULAK’ı Evrensel mutluluğunu vermenin hizmet alarak devreye bölgesinde yaşıyoruz. büyümesinin ekonomik dönemde Türkiye’nin Bundan sonraki ulaşmasında haneye her internetin fiber anahtarının, gücümüzle için var ortak altyapı olduğuna inanıyor, ve Bakanlığı Bu yıl Ulaştırma ediyoruz. devam çalışmaya tüm oyuncularını sektörün ve imzalanan desteğiyle BTK’nın yönde bu protokolünün paylaşım altyapı getiren araya bir adım olduğunu düşünüyoruz. olumlu bir insan gücüne de yatırım zamanda aynı yatırımın Geleceğe yıl 232 genç arkadaşımızı bu bilinciyle, olması gerektiği kattık. ailesine Turkcell kapsamında projemiz GNCYTNK Engelsiz çocuklarımızın, zekalı üstün projesiyle Küpü Zeka eğitimine engelleri aşan çocuklarımızın Eğitim projesiyle alanında Singapur’dan Zeka DQ – Dijital oluyoruz. destek dijital çocuklarımızın iş birliğiyle, ile yaptığımız DQ Institute dijital güçlü birer ve gelişmesini alandaki farkındalığının olmalarını destekliyoruz. vatandaş olmak başta Arıkovanı platformumuz fonlama Kitlesel girişimciliği ve uygulamamızla ve proje çok pek üzere Yazanlar” “Geleceği girişimcilerimizi destekliyoruz. de girişimcilerimiz için ayrı bir yıl kadın bu platformumuzda yerinden her Türkiye’nin başlattık ve program verdik. eğitimi geliştirme mobil uygulama 1.400 kadına 100 ilerlerken, kısmı girişimcilik bir yolunda Katılımcıların uygulamasının 10 gören rağbet en çok Turkcell’in katılımcımız iş gücümüzün bir olarak testçileri kullanıcı deneyiminin oldular. parçası uygulamamız yönelik misafirlerimize Suriyeli Türkiye’deki indirilme rakamına yakın 1 milyona Umut” “Merhaba en çok hayatlarını teknolojiyle Teknolojimizi, ulaştı. için kitleler duyan ihtiyaç en çok buna değiştirebilecek, edeceğiz. devam kullanmaya Turkcell adım daha atarak, önemi bir Bu çerçevede olması ülke üreten teknolojide Türkiye’nin kurduk. Vakfı’nı kurumsal Turkcell’in Vakfı, Turkcell çıkan yola gayesiyle altında toplayacak, çatı tek sorumluluk faaliyetlerini sosyal

Teknolojimizi, teknolojiyle teknolojiyle Teknolojimizi, en çok hayatlarını en buna değiştirebilecek, kitleler duyan ihtiyaç çok devam için kullanmaya edeceğiz. “Türkiye’nin verisi verisi “Türkiye’nin kalsın” Türkiye’de ülkemizin söylemiyle, işleme ve depolama, veri ekonomiyi işlenmiş veriyi öngörülere büyütecek yetkinliğini dönüştürme attık. adımlar artıracak 26 TURKCELL 2018 FAALİYET RAPORU

ÜST YÖNETİM

Kaan Terzioğlu (1) Turkcell Genel Müdürü Kaan Terzioğlu, Nisan 2015’te Turkcell Grubu Genel Müdürü olarak göreve başlamıştır. Turkcell Grubu şirketlerinin dijital dönüşüm sürecine liderlik eden Terzioğlu, aynı zamanda birçok uluslararası kurum ve kuruluşun yönetim kurulunda aktif rol almaktadır. Mobil iletişim dünyasının uluslararası kuruluşu GSMA’in Yönetim Kurulu üyesi olan Terzioğlu, Dünya Ekonomik Forumu WEF’in 4. Sanayi Devrimi Merkezi’nin de Danışma Kurulu üyesidir. “Türkiye’nin Otomobili” Girişimi’nin Yönetim Kurulu’nda yer alan Terzioğlu, Mobil Telekomünikasyon Operatörleri Derneği’nin (m-TOD) dönem başkanlığını sürdürmektedir. Turkcell 7 Vakfı ve “Kalkınma için Mobil İletişim” odaklı GSMA Vakfı yönetim kurullarında 11 3 5 da görev yapmaktadır. Kaan Terzioğlu, profesyonel iş hayatına 1990 yılında 9 10 Arthur Andersen Türkiye’de başlamıştır. 1990 – 1998 arasında Arthur Andersen 2 4 ABD, Belçika ve Türkiye’de bilişim teknolojileri üzerine çeşitli görevler üstlenmiştir. 1999-2012 yılları arasında Cisco Systems Brüksel ofisinde küresel yöneticilik görevlerinde bulunmuştur. Kaan Terzioğlu, 2012-2015 döneminde aralarında 8 6 , Aksigorta A.Ş., Teknosa İç ve Dış Ticaret A.Ş. ve CarrefourSA A.Ş.’nin 1 de bulunduğu şirketlerde Yönetim Kurulu Üyesi olarak görev yapmıştır. Kaan Terzioğlu Boğaziçi Üniversitesi İşletme Bölümünden mezun olmuştur.

Osman Yılmaz (2) Finanstan Sorumlu Genel Müdür Yardımcısı Osman Yılmaz 1 Ağustos 2018 itibarıyla Finanstan Sorumlu Genel Müdür Yardımcısı görevini üstlenmiştir. Profesyonel iş hayatına 2006 yılında Türkiye İş Bankası Hazine Bölümünde başlayan Yılmaz, 2007 yılında BNP Türk Ekonomi Bankası Hazine Bölümünde görev almıştır. 2008-2016 yıllarında HSBC Global Asset Management’da, Yapılandırılmış Ürünler Kıdemli Fon Yöneticisi ve Sabit Getirili Fonlar ve Çoklu Varlık Fonları Grup Yöneticisi görevlerini yürütmüştür. Ağustos 2016 itibarıyla Turkcell ailesine Hazine, Risk & Tahsilat Yönetimi Direktörü olarak katılmıştır. Lisans eğitimini Ekonomi ve İşletme alanlarında London School of Economics and Political Science ve İstanbul Bilgi Üniversitesi’nden alan Yılmaz, ardından Boğaziçi Üniversitesi’nde Finans Mühendisliği yüksek lisans programını tamamlamış ve Finans doktorasını Özyeğin Üniversitesi’nden almıştır. TURKCELL GRUBU 27 2018 FAALİYET RAPORU FAALİYET 2018 TURKCELL Ayşem Ertopuz (8) Ertopuz Ayşem Yardımcısı Müdür Sorumlu Genel Çözümlerden ve Servisler Dijital Turkcell’e olarak Direktörü Planlama Stratejik 2016’da Ocak Ertopuz, Ayşem Çözümlerden ve Servisler Dijital yana bu tarihinden 2016 Kasım katılmıştır. iş hayatına Profesyonel üstlenmektedir. görevini Yardımcısı Müdür Sorumlu Genel 1997 başlamıştır. Mühendisi olarak Sistem Kalite A.Ş.’de 1993 yılında Arçelik Danışmanlık Müdürü olarak Hizmetleri Stratejik yılında Arthur Andersen’da katılarak Bölge Organizasyonuna EMEA yılında Cisco’nun 2001 almıştır. görev Operasyon İş Zekâsı, Planlama, Strateji, Ertopuz, alan Ayşem görev Belçika’da pozisyonları yönetsel farklı gibi değişik bölümlerde Yönetimi Müşteri Küresel ve Küresel merkezli York New Cisco’nun yılları arasında 2006-2015 yürütmüştür. sektörü, sağlayıcılar servis bünyesinde Planlama Grubu ve Satış Stratejisi stratejilerin dijital performansı, ve dinamikleri, iş stratejisi rekabet ve pazar Grubunun İş Zekâsı odaklanarak kullanımları iş modellerinde konularına yeni Mühendisliği Endüstri Üniversitesi Teknik Orta Doğu yapmıştır. yöneticiliğini İş Stern Üniversitesi York New Ertopuz, olan Ayşem Bölümünden mezun tamamlamıştır. derecesini Okulunda MBA Öztürk (9) Serkan Yardımcısı Müdür Sorumlu Genel Bilgi Teknolojilerinden ve Deneyimi Müşteri Ağustos katılmıştır. olarak Yöneticisi 2000 yılında Proje Öztürk Turkcell’e Serkan Müdür Sorumlu Genel Bilgi Teknolojilerinden ve Deneyimi itibarıyla Müşteri 2017 Proje Turkcell yılları 2000-2009 arasında başlamıştır. görevine olarak Yardımcısı 2009- yapmıştır. görev Müdürü olarak ve Yöneticisi Ofisinde Proje Yönetim Bilgi döneminde Superonline’da 2010-2011 döneminde Life-Ukrayna’da, 2010 ise yılları arasında 2011-2015 Yardımcılığı, Müdür sorumlu Genel Teknolojilerinden & BIS) Direktörü (CRM Çözümleri İş Zekâsı ve İlişkileri Yönetimi Müşteri Turkcell Teknolojilerinden İletişim Bilgi ve öncesinde Son görevi yürütmüştür. görevini Orta Öztürk Serkan yapmıştır. görev olarak Yardımcısı Müdür Sorumlu Genel Mühendisliği Bölümünden mezun Elektrik Elektronik Üniversitesi Teknik Doğu tamamlamıştır. derecesini MBA Üniversitesinde İstanbul olmuş, (10) Sezgin Gediz Yardımcısı Müdür Sorumlu Genel Teknolojilerinden Şebeke katılmıştır. Mühendisi olarak 1995 yılında Şebeke Turkcell’e Sezgin, Gediz Sorumlu Genel Teknolojilerinden Şebeke itibarıyla Turkcell’de Ekim 2015 önce atanmadan Bu göreve başlamıştır. göreve olarak Yardımcısı Müdür Genel Grup Başkanı, Teknolojileri İletişim bağlı Bilgi ve Fonksiyonuna Teknoloji İletişim Bilgi ve Direktörlüğü, Operasyonları Uygulama Yardımcılığı, Müdür Teknoloji ve görevlerini Direktörlüğü Servis Şebeke Fonksiyonunda Teknolojileri 1991 iş hayatına Profesyonel yürütmüştür. görevler yönetsel farklı Fonksiyonunda ve Elektronik Üniversitesi Teknik İstanbul başlamıştır. Teletaş’ta yılında Alcatel lisans yüksek Sezgin, Mühendisliği olan Gediz Bölümünden mezun Haberleşme tamamlamıştır. üniversitede aynı eğitimini (11) Ali Türk Yardımcısı Müdür Sorumlu Genel Zinciri Yönetiminden Tedarik Zinciri Yönetiminden Tedarik itibarıyla Turkcell’de tarihi Mayıs 2016 Ali Türk yana bu tarihinden Mart 2017 başlamıştır; göreve olarak Sorumlu Grup Başkanı yürütmektedir. görevini Yardımcılığı Müdür Zincirinden Sorumlu Genel Tedarik 2002-2007 başlamıştır. Sigorta’da Başak Hayat 1999’da iş hayatına Profesyonel zinciri tedarik ve depo planlama, lojistik Grubunda Şirketler Ülker arasında 2007-2011 üstlenmiştir. görevleri yöneticilik sorumlu çeşitli süreçlerinden yönetimi Müdürü Grubu Değerli Operasyonlar Katma ve Depo Lojistik’te Ceva arasında Başkan Operasyon Kargo Yolları’na Hava Türk 2011’de yapmıştır. görev olarak Kargo Yolları Hava yılı itibarıyla Türk 2012 Ali Türk, katılan olarak Yardımcısı Üniversitesi Teknik İstanbul Ali Türk, etmiştir. devam göreve olarak Başkanı Üniversitesi Teknik İstanbul ardından Mühendisliğinden olmuş, mezun Endüstri tamamlamıştır. derecesini MBA Executive Ömer Barbaros Yiş (3) Yiş Barbaros Ömer Vekili Yardımcısı Müdür Sorumlu Genel Pazarlamadan Odaklı ve Stratejik yılında katılmıştır. 2017 Turkcell’e Yiş Barbaros Ömer olarak Direktörü Pazarlama Bireysel ardından rolü Direktörü Pazarlama itibarı ile mevcut 2018 18 Aralık Yiş, Barbaros Ömer etmektedir. devam görevine pozisyonunu Yardımcılığı Müdür Genel Pazarlama Turkcell ek olarak rolüne Bireysel ve 2006 yılında Kurumsal iş hayatına Profesyonel üstlenmiştir. vekaleten bünyesinde Pazarlama Yiş, başlayan Turkcell’de Uzmanı olarak Fiyatlandırma yılları - 2013 2010 bulunmuştur. pozisyonlarında Kıdemli Ürün Yöneticisi farklı Direktörü Sektörü Telekom Global Grup’ta & Rogers Peppers kariyerine arasında Mevcut sırasıyla bünyesinde Telekom yılında Türk 2013 etmiştir. devam olarak Sabit Direktörlüğü, Yönetimi Değerli Müşteriler Direktörlüğü, Yönetimi Müşteri lisans Yiş Barbaros Ömer üstlenmiştir. rollerini Direktörlüğü Yönetimi Gelir Ürünler anadal olarak, çift Bölümlerinde Ekonomi ve İşletme Üniversitesi Koç eğitimini tamamlamıştır. Barcelona’da De Autonoma lisansını Universitat Yüksek Ekonomi (4) Serhat Demir Yardımcısı Müdür Sorumlu Genel Regülasyondan Hukuk ve Sorumlu Genel Regülasyondan itibarıyla Hukuk ve Mayıs 2015 Serhat Demir yılında 1997 iş hayatına Profesyonel katılmıştır. Turkcell’e olarak Yardımcısı Müdür Yıldız yılları arasında 2003-2007 Ofisi’nde başlamıştır. Türkiye Dun&Bradstreet yılında Çalık 2007 alan Demir, görev Holding Hukuk Müşavirliği bünyesinde yılları arasında 2009-2015 ve üstlenmiş Hukuk MüşavirliğiHolding görevini A.Ş. ve telekom holding, olarak zamanlı eş ve Holding Hukuk İşleri Direktörü Çalık olarak Üyesi Kurulu Yönetim grup şirketlerinde gösteren finans alanında faaliyet mezun Hukuk Fakültesinden Üniversitesi İstanbul Serhat Demir yapmıştır. görev olmuştur. (5) Erkan Murat Yardımcısı Müdür Sorumlu Genel Satıştan Müdürü olarak Genel Superonline Turkcell’e 2008’de Haziran Erkan Murat olarak Yardımcısı Müdür Sorumlu Genel itibarıyla Satıştan 2015 Aralık katılmıştır. Erkan, Murat başlayan Toshiba’da iş hayatına Profesyonel başlamıştır. göreve ardından almış, görev Mühendisi olarak Mühendislik’teBiltam Uygulama Cisco yapmıştır. görev Türkiye’de Cisco Mühendisi” olarak ilk “Sistem Türkiye’nin sorumlu Genel Yönetiminden Kanal ve İş Geliştirme Satış, Teknoloji, Systems’da telekom, Aneltech’de 2006 yılından itibaren çalışmıştır. olarak Yardımcısı Müdür çözümlerin yönelik sektörlerine ürünler endüstriyel savunma sanayi ve ICT, mobil, Üniversitesi Teknik Yıldız Erkan, Murat sürdürmüştür. görevini İş Birim Yöneticiliği Mühendisliği olmuştur. Bölümünden mezun Telekomünikasyon ve Elektronik Programını Pazarlama Stratejik School’da Business yılında Harvard 2010 tamamlamıştır. Sağlam (6) Seyfettin Yardımcısı Müdür Sorumlu Genel Kaynaklarından İnsan İnşaat Alma, Satın katılmış; Turkcell’e 2014’te Sağlam Temmuz Seyfettin görevlerini Yardımcılığı Müdür Sorumlu Genel İnsan Kaynaklarından Emlak ve Sorumlu Genel Grup İnsan Kaynaklarından Turkcell Hâlihazırda, yapmıştır. zamanda, aynı Sağlam, etmektedir. devam görevine Yardımcılığı Müdür MSC iş hayatına Profesyonel sürdürmektedir. üyeliğini Kurulu Yönetim PERYÖN Bankası, Ziraat T.C. Holding, Yıldız Tekstilbank, Sağlam, Danışmanlık’ta başlayan kademelerde çeşitli A.Ş.’de ve İnşaat A.Ş. & Sembol Hotels Rixos ODTÜ Sağlam, Seyfettin bulunmuştur. görevlerinde Yöneticiliği İnsan Kaynakları Kalite lisansını Uluslararası yüksek ve olmuş Bölümünden mezun Sosyoloji INSEAD’da Sağlam, tamamlamıştır. Üniversitesi’nde dalında Marmara Yönetimi Executive School’da Business Harvard ve & Leadership HR Management bitirmiştir. programlarını Education (7) Terzioğlu İlter Yardımcısı Müdür Sorumlu Genel Stratejiden Risk ve Regülasyon yılında 2003 İş Stratejileri, Turkcell’e Terzioğlu, İlter itibarıyla Stratejiden Ekim 2015 katılmıştır. olarak Bölüm Başkanı Konsolidasyonu Bu göreve başlamıştır. göreve olarak Yardımcısı Müdür Sorumlu Genel Grup Başkanı İşler bağlı Uluslararası Fonksiyonuna Strateji önce atanmadan Sorumlu İşlerden Uluslararası daha önce Turkcell’de yapmıştır. görev olarak ve Yardımcılığı Müdür Genel Projeler Stratejik Vekili, Yardımcılığı Müdür Genel bulunmuştur. görevlerinde Yardımcılığı Müdür Genel Operasyonları Şebeke Müdür Genel Superonline’da TV ve Show grup şirketleri Turkcell Terzioğlu, İlter Ericsson 1994-2002 yılları arasında sürdürmüştür. görevlerini Yardımcılığı yapmıştır. görev olarak Yardımcısı Müdür Sorumlu Genel T 28 TURKCELL 2018 FAALİYET RAPORU

GRUP ŞİRKETLERİMİZ ÜST YÖNETİMİ

3 2 4 5 1

Kaan Terzioğlu (1) Barbaros Özdemir (4) Turkcell Genel Müdürü Genel Müdür, lifecell Ventures & Turkcell Europe Özgeçmişi için bkz. sayfa 26. Barbaros Özdemir lifecell Ventures ve Turkcell Europe şirketlerinde Genel Müdür olarak görev yapmaktadır. 2008 yılında Superonline’a Satış, İsmet Yazıcı (2) Pazarlama ve Toptan Satış Genel Müdür Yardımcısı olarak katılmış ve Ukrayna lifecell Genel Müdürü ardından Sabit Çözümler Satış Direktörü rolünü üstlenmiştir. Son görevinden İsmet Yazıcı 2009 yılında Turkcell’e katılmıştır. Mayıs 2017 tarihinden önce, 2015-2016 yılları arasında Orta Ölçek İşletmeler Satış Direktörlüğü itibaren Turkcell’in Ukrayna’daki iştiraki olan lifecell’de Genel Müdür olarak yapmıştır. Özdemir, kariyerine, IBM SoftwareHouse Step Reseller’da Sistem görevini sürdürmektedir. Bu göreve atanmadan önce, 2009-2010 yılları Analisti olarak başlamıştır. Telecom ve BMC Yazılım’da Satış arasında Global Tower Satış ve İş Geliştirme Genel Müdür Yardımcısı, Direktörü ve HP Türkiye’de Kurumsal Çözümler Satış Müdürü olarak görev 2010-2011 yılları arasında ise Genel Müdürü olarak çalışmıştır. 2011-2015 almıştır. Barbaros dijital dönüşüm, pazarlama ve satış alanında 26 yıllık iş yılları arasında Turkcell’in Belarus Cumhuriyeti’ndeki iştiraki BeST’in Genel tecrübesine sahiptir. IMD Business School Uluslararası Liderler Programı Müdürü, 2015-2017 yılları arasında ise Kuzey Kıbrıs Turkcell’in Genel Müdürü üyesidir. Turkcell Akademi’de Dijital Dönüşüm Liderlik Programı’nda kıdemli olarak görevini sürdürmüştür. Profesyonel iş hayatına 1993 yılında katılan eğitmendir. 1990 yılında Bilkent Üniversitesi Bilgisayar Teknolojileri ve Yazıcı, 2009 yılına kadar Nortel şirketinin Türkiye ve ABD ofislerinde sırası ile Programlama Bölümü’nden mezun olmuştur. Araştırma & Geliştirme Mühendisi, Uluslararası Satış Mühendisi, Romanya Ülke Müdürü, Ürün Pazarlama Müdürü, Avrupa, Orta Doğu ve Afrika CDMA Nihat Narin (5) İş Geliştirme Direktörü, Kurumsal Çözümler Satış Lideri olarak görev almıştır. Global Tower Genel Müdürü İsmet Yazıcı, 1992 yılında Hacettepe Üniversitesi Elektrik ve Elektronik Haziran 2016’da Global Tower Genel Müdürlüğü’ne atanmıştır. Aynı Mühendisliği Bölümü’nde lisans eğitimini tamamlayıp, 1998 yılında Marmara zamanda İnteltek Teknoloji ve Yatırım Danışmanlık A.Ş ve UkrTower LLC Üniversitesi’nden Siyaset Bilimi ve 2001 yılında Texas Üniversitesi’nden Yönetim Kurulu Üyesi olarak görev yapmaktadır. 1996 yılında yatırım Uluslararası Pazarlama ve Yönetimi dalında yüksek lisans derecelerini bankacılığı alanında çalışma hayatına başlayan Nihat Narin, kurumsal almıştır. 2011 yılında ise İstanbul Üniversitesi Hukuk Bölümü’nden mezun finansman, analiz ve araştırma konularında çeşitli roller üstlenmiştir. Ata olarak ikinci lisans eğitimini tamamlamıştır. Yatırım’daki telekom analistliği süresince Turkcell’in halka arzı da dahil olmak üzere birçok halka arz projesinde görev almıştır. 2000 yılında Erdal Yayla (3) Turkcell ailesine katılmış, 2004 yılına kadar Yatırımcı İlişkilerinde Kıdemli BeST, CFO (Genel Müdür Vekili) Uzman olarak çalışmıştır. Daha sonra sırasıyla, İç Denetimden Sorumlu Erdal Yayla 2003 yılında Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.ye finansal Direktör, Yatırımcı İlişkileri & Uluslararası Medya Direktörü ve Grup Birleşme kontrolör & raporlama uzmanı olarak katılmıştır. 2004 yılında Ukrayna’daki ve Devralmalardan sorumlu Direktör pozisyonlarını yürütmüştür. Marmara iştirakimiz lifecell’de sırasıyla mali muhasebe, kontrol ve raporlama Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi’nde lisans eğitiminin ardından bölümü yöneticisi (2004-2010), finans genel müdür yardımcısı (2010- Middlesex Üniversitesi’nde İşletme Yüksek Lisans (MBA) derecesini alan ve 2016) ve genel müdür vekili (2014-2015) görevlerini üstlenmiştir. 2016 tamamlama projesini İngiltere Sermaye Piyasası üzerine yapan Nihat Narin, yılının Mart ayından itibaren ise Belarus’taki iştirakimiz BeST’in finanstan aynı zamanda Türkiye Sermaye Piyasaları İleri Düzey ve Kurumsal Yönetim sorumlu genel müdür yardımcılığı ve Kasım 2018’den beri ise bu görevine Lisanslarına sahiptir. ek olarak genel müdür vekili görevlerini üstlenmektedir. Kariyerine 1999 yılında PricewaterhouseCoopers’ta kıdemli denetçi olarak başlayan Yayla, 2002 yılında geçtiği LafargeHolcim firmasında finansal kontrolör olarak görev almıştır. 1999 yılında Marmara Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesinden mezun olmuştur ve 2016 yılında Wharton School’da Yönetici Geliştirme Programını tamamlamıştır. TURKCELL GRUBU 29 11 2018 FAALİYET RAPORU FAALİYET 2018 10 TURKCELL 9 Ahmet Sezer (9) Sezer Ahmet Müdürü Genel İnteltek katılmıştır. olarak 2004 yılında Müdür Genel İnteltek’e Sezer, Ahmet IBM Turk, sırayla, Sonrasında başlamıştır. Aselsan’da iş hayatına Profesyonel Kıdemli Mühendisi, Sistem Consulting’de Grup ve Vestel ve Intertech Probil’de ve Müdür Genel Yardımcısı, Müdür Genel Yardımcısı, Müdür Genel yılında İstanbul 1982 Sezer, Ahmet yapmıştır. görev olarak Müdür Genel Mühendisliği Bölümü’nden Haberleşme ve Elektronik Üniversitesi Teknik olmuştur. mezun Harun Maden (10) Müdürü Genel Kıbrıs Turkcell Kuzey Genel Kıbrıs Turkcell Kuzey itibaren tarihinden Harun Maden Nisan 2017 Makinacılık Kerimoğlu yılları arasında 1986-1989 atanmıştır. Müdürü olarak Mühendisi olarak Otomasyon ve Kontrol Endüstriyel A.Ş.’de Ticaret ve sırasıyla Datateknik’te yılları arasında 1989-2002 başlamıştır. çalışmaya Satış ve Müdürü (1991-1993), Ürün Geliştirme (1989-1991), Müdür Teknik Yardımcısı Müdür Genel son olarak ve (1993-1996) Koordinatörü Pazarlama Hızlı Sistem 2002-2006 yılları arasında çalışmıştır. olarak (1996-2002) zamanda aynı Müdürlük, Genel ve Üyeliği Kurulu Yönetim Bilişim A.Ş.’de görevlerini Üyeliği Kurulu Yönetim A.Ş.’de Mağazacılık Hızlı Sistem döneminde 2003-2004 A.Ş.’de Telekom Türk sıra Bunun yanı yürütmüştür. Teletek yılları arasında 2007-2009 Danışmanlığı yapmıştır. Yönetim Müdürlük görevlerini Genel A.Ş.’de İletişim Global ve A.Ş. Telekomünikasyon üst şirketlerde bağlı çeşitli İBB’ye yılları arasında 2010-2015 yürütmüştür. Müdür Genel A.Ş.’de 2011 yılında İBB Kültür bulunmuştur. rollerinde yönetim Kurulu Yönetim ve Kurucu A.Ş.’de döneminde İBB İstelkom 2012-2015 Vekili, Kurulu Yönetim döneminde ise İBB Belbim A.Ş.’de 2010-2015 ve Başkanı yılları 2015-2017 Son olarak çalışmıştır. olarak Müdür Genel ve Üyesi en son ve Başkanı Kurulu Yönetim Müdür, Genel A.Ş.’de PTT arasında, yılından yana bu 2012 taraftan Diğer bulunmuştur. Müşavirlik görevlerinde Harun Üyesi’dir. Kurulu Yönetim Kurumu’nda Otomobil ve Turing Türkiye Elektrik Üniversitesi Teknik yılında İstanbul lisans 1982 eğitimini Maden, Bölümü’nde tamamlamıştır. Haberleşme Elektronik Fakültesi Erkin Kılınç (11) Müdürü Genel Enerji Çözümleri Turkcell Elektrik Satış Ticaret ve Enerji Çözümleri yılında Turkcell Erkin Kılınç, 2017 yılında Ode 1998 İş hayatına katılmıştır. olarak Müdür Genel A.Ş.‘ye Dış Doğan sırasıyla sonrasında başlamış, Satış Uzmanı olarak Yalıtım’da Grup Müdürü Enerji Ticareti Akenerji’de Satış Uzmanı (2001-2003), Ticaret’te RWE (2009-2011), Koordinatörü Enerji Projeleri Grup’ta Akfel (2003-2009), Müdür Genel A.Ş. Limak Enerji Ticareti (2011-2015), Satış Direktörü Türkiye yılında İstanbul Erkin Kılınç, 1998 çalışmıştır. olarak (2015-2017) Yardımcısı Makina Mühendisliği olmuş ve Bölümü’nden mezun Üniversitesi Teknik almıştır. derecesini MBA Executive yılında2003 Işık Üniversitesi’nde 7 8 6 Çağatay Aynur (6) Aynur Çağatay Global Bilgi Müdürü Genel Turkcell olarak Yöneticisi 2000 yılında Grubu’na Müşteri Turkcell Aynur, Çağatay Müdürü Bilgi Genel Global Turkcell tarihinde 2015 Temmuz katılmıştır. Stratejik sırasıyla önce atanmadan Bu göreve atanmıştır. görevine İşletmelerden Büyük Ölçekli Sorumlu Bölge Müdürü, Kamudan ve Müşteriler Satış Kurumsal Sorumlu İşletmelerden Ölçekli Büyük Sorumlu Satış Müdürü, Satış Direktörü Sorumlu Kurumsal İşletmelerden Orta Ölçekli ve Direktörü Döküm Sanayi’de Erkunt iş hayatına Profesyonel yapmıştır. görev olarak görev Satış Müdürü olarak şirketinde Martı Ltd. Aynur, Çağatay başlayan Metalürji Üniversitesi 1993 yılında Teknik Orta Doğu Aynur, Çağatay almıştır. Mühendisliği olmuştur. Bölümü’nden mezun Duman (7) Adem Müdürü Finansman Genel Turkcell Müdürü Genel Finansman A.Ş.’nin itibarıyla Turkcell Eylül Duman 2018 Adem ve Birliği başkanlığını Kurumlar Finansal Ayrıca başlamıştır. göreve olarak Kurulu Yönetim (Eurofinans) Birlikleri Federasyonu Finans Kurumu Avrupa Yönetici İnterbank’ta 1996’da hayatına Bankacılık yürütmektedir. üyeliğini BNP AK 2000-2005 yılları arasında Duman, başlayan olarak Adayı çalışmıştır. Bölüm Müdürü olarak Bankacılık Kurumsal Bank’ta Dresdner Sermayeli Yabancı Bankası’nda Ekonomi Türk yılları arasında 2005-2014 BNP Finansman ve Yapılandırılmış Direktörü, Masası Müdürü ve Firmalar Direktörü Müşteriler Büyük Kurumsal devamında ve Sinerji Direktörü Paribas Adem katılan Emeklilik A.Ş.’ye yılında Vakıf 2015 yapmıştır. görev olarak Dönüşüm Projesi’nden İnsan Kaynakları ve Pazarlama Duman Finans, 1 yıl yaklaşık olarak ilave görevine Yardımcılığı Müdür sorumlu Genel fonksiyonlarının İç Kontrol Hukuk ve Risk Yönetimi, Aktüerya, boyunca Boğaziçi öğrenimini Duman Yüksek Adem sorumluluğunu da üstlenmiştir. lisans üstü İlişkiler Bölümü’nde, Uluslararası Bilimi ve Siyaset Üniversitesi alanında yapmıştır. MBA Executive üniversitede aynı eğitimini (8) Kara Melike Müdürü Genel Hizmetleri Para Elektronik ve Ödeme Turkcell Mobil Finansal Servisler Turkcell’in 2011 yılından yana bu Kara, Melike yılı ayında ise yeni Şubat 2015 çalışmış, olarak Departmanı’nda yönetici Müdür Genel A.Ş.’ye Hizmetleri Para Elektronik ve Ödeme kurulan Turkcell İşletme Üniversitesi 2004 yılında Teknik Orta Doğu Kara, atanmıştır. olarak İstanbul yıl PricewaterhouseCoopers aynı olmuş ve Bölümü’nden mezun ardından 2 yıllık deneyim bir PwC’de başlamıştır. Ofisi’nde çalışmaya iş ve pazarlama iş kolunda Hizmetleri Ödeme Bankası’nda Garanti üstlenmiştir. görevler alanında çeşitli geliştirme 30 TURKCELL 2018 FAALİYET RAPORU

TURKCELL GRUBU

Turkcell Grup Şirketleri Türkiye, Ukrayna, Belarus, Kuzey Kıbrıs ve Almanya olmak üzere toplam 5 ülkede faaliyet göstermektedir.

BELARUS - BeST TÜRKİYE - TURKCELL

Mobil Müşteri 1,6 milyon Mobil Müşteri 33,8 milyon Gelir 293 milyon TL Sabit Müşteri 2,3 milyon IPTV Müşterisi 613 bin Gelir 18,3 milyar TL

ALMANYA - TURKCELL EUROPE KKTC - KUZEY KIBRIS TURKCELL

Mobil Müşteri 0,5 milyon Mobil Müşteri 0,2 milyon Gelir 180 milyon TL

UKRAYNA - lifecell

Mobil Müşteri 9,9 milyon Gelir 924 milyon TL

Not: 5 Mart 2018 tarihinde Fintur, sermayesinin %51,3’üne sahip olduğu bağlı ortaklığı Azertel Telekomünikasyon Yatırım Dış Ticaret A.Ş’deki paylarının tamamını, Azerbaycan Cumhuriyeti’nin sermayesinin tamamına sahip olduğu bir kamu şirketi olan International Telecom LLC’ye devretmiştir. 20 Mart 2018 tarihinde Fintur, sermayesinin %99,99’una sahip olduğu LLC paylarının tamamının Gürcistan’da kurulu Silknet JSC’ye devrini tamamlamıştır. Fintur, 12 Aralık 2018’de imzaladığı bağlayıcı anlaşma sonrasında 21 Aralık 2018’de, sermayesinin %51’ine sahip olduğu Kcell JSC’nin paylarının tamamının, Ulusal Varlık Fonu Samruk-Kazyna aracılığı ile Kazakistan Cumhuriyeti devleti tarafından kontrol edilen sabit hat operatörü Kazakhtelecom JSC’ye devrini tamamlanmıştır. 12 Aralık 2018’de Turkcell, Fintur’daki hisselerinin Fintur’un çoğunluk hissedarı olan Sonera Holding B.V.’ye devredilmesi konusunda bağlayıcı bir anlaşma imzalamıştır. TURKCELL GRUBU 31 2018 FAALİYET RAPORU FAALİYET 2018 TURKCELL Yaklaşımımız gözünde, tüm paydaşlarının için ve paydaşları Tüm sağlamada lider fayda toplumsal ve ekonomik teknolojik, Turkcell marka 3 yılda 1 milyar indirmeye ulaşacak ulaşacak indirmeye 3 yılda 1 milyar liderlik servislerle küresel dijital Hedefimiz

Stratejimiz: 1440’ Stratejimiz: ürün içeren vaadi biri için değer her 1440 dakikanın bağlantıyı aramızdaki müşterilerimizle servislerle, ve bağlılığı artırmakgüçlendirmek, Dijital Operatör Turkcell Operatör Dijital Vizyonumuz

VE YAKLAŞIMIMIZ VE VİZYONUMUZ, HEDEFİMİZ, STRATEJİMİZ STRATEJİMİZ HEDEFİMİZ, VİZYONUMUZ, 32 TURKCELL 2018 FAALİYET RAPORU

GELIŞMELERLE 2018 YILI

Dijital dönüşüm ile rekor sonuçlar…

REKOR GELIR VE %41,3 %66,7 FAVÖ K MOBIL ÇOKLU FAVÖ K MARJI TEKLIF ABONESI

Grup gelirleri %20,8 yıllık İki yıllık kümülatif bazda Mobil çoklu teklif abonesi olan müşteri artışla 21,3 milyar TL’ye, %90,2 FAVÖK artışı ile payı yıllık 10,9 puan artışla %66,7’ye FAVÖK’ü ise %41,1 artışla FAVÖK marjı %41,3 oldu. ulaşırken, TV’li çoklu oyun müşterileri 8,8 milyar TL’ye yükseldi. oranı 4,2 puan artışla %48,6’ya yükseldi.

%15 %91 * MOBİL ARPU NPS 4.5G ABONE ARTIŞI PENETRASYONU

Mobil ARPU* %15 Müşteri memnuniyetini gösteren Net %74 akıllı telefon oranında arttı. Tavsiye Skoru (NPS)’na göre Turkcell, penetrasyonu, %80 4.5G

*M2M hariç 2018 yılında, müşteri memnuniyetinin uyumlu akıllı telefon sektörde en yüksek olduğu şirket olarak belirlendi.

1,2 8 GB GÜÇLÜ Gpbs DATA HISSEDAR EN HIZLI KULLANIMI GETIRISI 4.5G Turkcell, dünyanın en hızlı iki 4.5G abonelerinin ortalama 2010 yılından bu yana net operatöründen biri olarak aylık data kullanımı, 2018 yılı kârımızın yaklaşık %60’ını gösterildi. Aralık ayı itibarıyla 8 GB’a hissedarlarımıza dağıttık. yükseldi. TURKCELL GRUBU

ülkesi Amerika oldu. Amerika ülkesi yurt dışındaki iletişim yurt dışındaki iletişim BiP Türkiye’nin ardından ardından BiP Türkiye’nin hazırlanan uygulamanın hazırlanan uygulamanın çalışmalarını hızlandırdı. çalışmalarını hızlandırdı. ilk adresi, en yakın rakibinin rakibinin en yakın ilk adresi, Dünya medyasının en önemli en önemli medyasının Dünya mecralarında boy göstermeye göstermeye boy mecralarında 34 TURKCELL 2018 FAALİYET RAPORU

RAKAMLARLA 2018 YILI

Turkcell Grubu, %20,8 büyüme ile 21,3 milyar TL gelire, %41,1 artışla 8,8 milyar TL FAVÖK’e ulaşarak güçlü finansal performansını 2018 yılında da sürdürdü.

FİNANSAL GÖSTERGELER

Turkcell Grup Gelir (milyon TL) Turkcell Grup FAVÖK(1) (milyon TL) Turkcell Grup Net Kâr (milyon TL) 2.021 8.788 1.979 21.292 17.632 6.228 %20,8 %41,1 %2,1 BÜYÜME BÜYÜME BÜYÜME 2017 2017 2017 2018 2018 2018

Turkcell Grubu Finansal Göstergeler 2017 2018 Değişim Turkcell Türkiye (milyon TL) Gelir 15.450 18.266 %18,2 FAVÖ K 5.594 7.534 %34,7 FAVÖK Marjı %36,2 %41,2 5,0 yp

Turkcell Uluslararası (milyon TL) Gelir 1.067 1.457 %36,5 FAVÖ K 264 613 %132,1 FAVÖK Marjı %24,7 %42,1 17,4 yp

Turkcell Diğer İştirakler(2) (milyon TL) Gelir 1.115 1.570 %40,8 FAVÖ K 370 641 %73,0 FAVÖK Marjı %33,2 %40,8 7,6 yp

(1) FAVÖK Genel Kabul Görmüş Muhasebe Standartları’nda olmayan bir finansal değerdir. (2) “Diğer iştirakler” temel olarak bilgi ve eğlence servislerini, çağrı merkezi gelirlerini, finansal hizmetler gelirlerini ve Grup eliminasyonlarını içermektedir. Tabloların toplam satırlarında rakam yuvarlamalarından kaynaklı farklılıklar olabilir. Yuvarlama farklılıkları değişim hesaplamaları için de geçerlidir. TURKCELL GRUBU - 35 %1,6 %15,1 (%1,7) %21,2 (%4,5) Değişim Değişim 14,9 18,8 36,7 2018 613,4 905,6 1.385,6 2018 FAALİYET RAPORU FAALİYET 2018 TURKCELL 15,6 18,5 36,7 921,4 2017 505,9 1.204,3

Mobil tarafta, yıllık bazda 347 bin faturalı net net faturalı 347 bin yıllık bazda Mobil tarafta, yılı sonunda toplam ile 2018 kazanımı abone oldu. sayımız 18,8 milyon abone mobil faturalı bin artışla 181 yıllık bazımız abone Fiber bazda yıllık sayımız, IPTV abone 108 bin oldu. 1,4 milyon bini aştı. ile 613 kazanımı abone net

2018 36,2

2017 31,6 (TL)

*

%15 %15 BÜYÜME IPTV aboneleri (bin) IPTV aboneleri ADSL (bin) Fiber (bin) Fiber Mobil Ön Ödemeli (milyon) Mobil Ön Ödemeli Mobil Faturalı (milyon) Mobil Faturalı Abone Sayısı (milyon) Abone Turkcell Türkiye Operasyonel Göstergeler Operasyonel Türkiye Turkcell M2M hariç OPERASYONEL GÖSTERGELER OPERASYONEL Mobil ARPU * 48,9 milyon oldu. oldu. milyon 48,9 36,7 milyonu Türkiye’de olmak üzere toplam toplam olmak üzere Türkiye’de 36,7 milyonu 2018 yılında, toplam müşteri sayısı, sayısı, müşteri toplam yılında, 2018 36 TURKCELL 2018 FAALİYET RAPORU

DÜNYANIN ILK DIJITAL OPERATÖR MARKASI: LIFECELL Müşterilerimize kişiselleştirilmiş paketler sunan Lifecell, 2018 yılında da yeni dijital servisleri ile “Ben her işimi internette görürüm” diyen müşterilerimizin yanında olarak, onların tüm iletişim ihtiyaçlarını karşılamaya devam etti.

8,6 GB Lifecell’de Ortalama Herkese Göre Data Tüketimi Bir Paket Var! 2,5 milyon Lifecell Müşterisi

’ 30 a yakın Dijital Servis TURKCELL GRUBU 37 milyar TL milyar 41 dosya işlem hacmi %27 %27 günlük mesaj günlük arama 2,7M 3,4M günlük okunan günlük okunan 7,0M 522B 148M dergi ve gazete ve dergi 232M Servis Göstergeleri daha yüksek ARPU ARPU daha yüksek günlük TV kullanımı günlük dinlenen şarkı bugüne dek toplam giriş giriş dek toplam bugüne 5,8 kişi başı günlük yüklenen günlük yüklenen kişi başı 2018 FAALİYET RAPORU FAALİYET 2018 TURKCELL 8,2M 3 Aylık aktif kullanıcı 3 Aylık (1) İndirme kayıtlı kullanıcı kayıtlı 7,6M 3,0M 2,6M 5,2M 10,1M 2,6M 11,8M 3,1M 15,3M 10,5M 12,5M 20,9M 3,2M 34,6M 11,5M 38,8M 19,2M (5) (4)

(2) (3) TV Anlık Anlık Yaani Dijital Müzik Ödeme (lifebox) Dergilik Hızlı Giriş Operatör Platformu Mesajlaşma Bireysel Bulut Bireysel

İşlemler bağlı ortaklık gelirlerini içerir. Aktif kullanıcı rakamı mobil ödeme, uygulama ve Paycell kart kullanıcılarını içerir. kart Paycell ve uygulama mobil ödeme, Aktif kullanıcı rakamı bağlı ortaklıkİşlemler gelirlerini içerir. 3 aylık aktif kullanıcı rakamı, IPTV kullanıcılarını da içerir. 3 aylık aktif kullanıcı rakamı, Dergilik paketi kapsamında data kotasından düşmeyen dergi ve gazetelerin internet tarayıcısı girişlerini içerir. tarayıcısı internet gazetelerin ve dergi düşmeyen kotasından data kapsamında paketi Dergilik Hesabım uygulamasının ismi Dijital Operatör olarak değişmiştir. olarak Operatör ismi Dijital uygulamasının Hesabım İndirme rakamları 15 Şubat 2019 itibarıyladır. 2019 15 Şubat İndirme rakamları (3) (4) (5) (1) (2) TURKCELL’İN DİJİTAL SERVİSLERİ DİJİTAL TURKCELL’İN 38 TURKCELL 2018 FAALİYET RAPORU

ÖRNEK GÖSTERİLEN DİJİTAL OPERATÖR

Türkiye’nin Turkcell’i olarak uluslararası platformlarda telekom ve teknoloji sektöründe 2018 yılında örnek gösterilen şirketlerden biri olduk.

Türkiye’nin Turkcell’i olarak uluslararası DÜNYA EKONOMIK FORUMU (WEF) platformlarda telekom ve teknoloji sektöründe 2018 yılında örnek gösterilen şirketlerden biri olduk. İspanya’nın Barselona Dünyanın her yerinden liderlerin bir araya geldiği Bir yandan uluslararası platformlarda aktif biçimde kentinde düzenlenen Mobil Dünya Ekonomik Forumu (WEF) yıllık toplantısı, yer alırken diğer yandan da hayata geçirdiğimiz Dünya Kongresi’ne 2018 “Parçalanan Dünyada Ortak Gelecek Oluşturmak” yeni projelerimiz ile uluslararası basının ilgi odağı yılında Turkcell olarak temasıyla Davos’ta gerçekleşti. Mülteci krizi, olmayı başardık. açtığımız 469 m2’lik toplantının önemli başlıkları arasında yer aldı. Bu standımız ile damga kapsamda düzenlenen “Reconnecting Refugees - MOBIL DÜNYA KONGRESI’NE lifecell vurduk. Mültecileri Yeniden Hayata Bağlamak” konulu ÇIKARMASI panelde konuşma yapan Genel Müdürümüz Kaan Terzioğlu, konuşmasında, Suriyelilerin insani Mobil iletişim sektörüne yön veren GSMA’in yaşama standartlarına kavuşması için Türkiye’nin 26 Şubat-1 Mart tarihleri arasında İspanya’nın yaptığı çalışmalardan bahsetti. Turkcell’in yaklaşık Barselona kentinde düzenlediği Mobil Dünya 1 milyon kullanıcıya ulaşan Merhaba Umut Kongresi’ne 2018 yılında Turkcell olarak açtığımız uygulamasını da anlatan Terzioğlu, gelecekte etkili 469 m2’lik standımız ile damga vurduk. Turkcell’in çözümler üretmek için dijital teknolojinin yarattığı geçirdiği dijital dönüşümün gözler önüne serildiği imkânlardan faydalanmamız gerektiğinin altını standımızda ziyaretçiler tüm Turkcell çözümlerini çizdi. deneyimleme imkânı da buldular. Standımızda gerçekleştirdiğimiz ve lifecell Ventures’ın BIRLEŞMIŞ MILLETLER lansmanını yaptığımız basın toplantısı, hem ulusal hem de uluslararası basından yoğun ilgi gördü. Bu yıl 73.’sü düzenlenen Birleşmiş Milletler (BM) Mobil Dünya Kongresi kapsamında yapılan Genel Kurulu haftası etkinliklerinde, GSMA’in iletişim çalışmaları sonucu uluslararası medyada düzenlediği CEO Roundtable’ın konuklarından başta NYTimes, Financial Times ve Wallstreet biri Genel Müdürümüz Kaan Terzioğlu oldu. Bu Journal olmak üzere ana akım mecralarda ve etkinlikte telekomünikasyon sektörünün, BM’nin sektör yayınlarında farklı haberler ile yer aldık. 2030 hedeflerine ulaşmak için belirlediği Küresel Ayrıca etkinlik süresince gerçekleştirdiğimiz özel Sürdürülebilir Kalkınma Hedefleri’ne katkıları röportajlar ve bilgilendirme çalışmaları neticesinde konuşuldu. görsel medya tarafında CNBC, BBC, TVE ve TV3 televizyon kanallarında haber ve görüntülerimize Ayrıca Birleşmiş Milletler Sosyal Medya yer verildi. Ekibi’nin Genel Müdürümüz Kaan Terzioğlu ile gerçekleştirdiği “çocuklarımız ve dijital ALMANYA’DA lifecell’i DUYURDUK. dünya” konulu röportaj, BM’nin sosyal medya hesaplarından canlı olarak yayınlandı. Geliştirdiğimiz ürün ve servislerin ihracatında Almanya ilk rotalarımızdan biri oldu. lifecell Yine BM Haftası etkinlikleri kapsamında Dış Ventures’ın Barselona’daki lansmanının hemen Ekonomik İlişkiler Kurulu (DEİK), New York’ta 9. ardından Nisan ayında Almanya’da düzenlediğimiz Türkiye Yatırım Konferansı’nı düzenlendi. Pek basın toplantısı ile bu ülkede de kullanıcıları lifecell çok yabancı yatırımcının ağırlandığı toplantıya ile tanıştırdık. Bu lansman, hem ulusal hem de Cumhurbaşkanımız Recep Tayyip Erdoğan, Almanya’da yaşayan Türklerin yakından takip Bakanlarımız Berat Albayrak, Ruhsar Pekcan, ettiği basın arasında ilgi görürken, Turkcell’in Mustafa Varank ve Fahrettin Koca katılırken, dijital dönüşüm hikâyesi Almanya’nın önde gelen Turkcell’i temsilen Genel Müdürümüz Kaan günlük ekonomi gazetesi Handelsblatt’da Genel Terzioğlu toplantıda yer aldı. Müdürümüz Kaan Terzioğlu ile yapılan özel bir röportaj olarak yansıdı. 2018 FAALİYETLERİMİZ . I 39 NCELED I

I 2018 FAALİYET RAPORU FAALİYET 2018 TURKCELL urkcell’in dijital dönüşüm yolcuğundaki liderliği, liderliği, dönüşüm yolcuğundaki dijital urkcell’in MOBILES FOR EDUCATION ALLIANCE - - ALLIANCE EDUCATION FOR MOBILES UMUT MERHABA TURKCELL’ SCHOOL BUSINESS IMD T okulu alanında lider yönetim ve strateji dünyanın uluslararası tarafından School IMD Business Turkcell’in yayımlandı. olarak çalışması vaka deneyim bir operatöründen telekom geleneksel operatörüne ilk dijital dünyanın sağlayıcısına hatta uygulamaları, ve strateji yolcuğu, dönüşmesi olduğu, hızına nasıl adapte değişim bu Şirket’in yönetim karşıladığı, beklentilerini müşterilerimizin nasıl yeteneklerimizin şekillerimizin ve iş yapış ve pazarlarda uluslararası ve dönüştüğü geliştirildiği, ile liderlik hizmetleri vakada planları bu OTT incelendi. detaylıca Dünya Bankası, UNESCO, UNICEF, USAID gibi gibi USAID UNICEF, UNESCO, Bankası, Dünya ITU gibi GSMA, kuruluşların ve saygın uluslararası en önemli kurumlarının dünyasının mobil iletişim Education for Mobiles ortaklığıyla oluşturulan İçin Mobil Turkcell’in Birliği, Alliance/Eğitim arasından 160 proje projesini Umut” “Merhaba Birlikten gelen davet seçti. olarak örnek proje aktarılması örnek projelerin Turkcell, üzerine sempozyuma kapalı amacıyla düzenlenen mobil ve hikayesini Umut”un “Merhaba katılarak Mobil insanlığa sağladığı faydayı teknolojisiyle ile paylaştı. katılımcıları ve Eğitim Birliği yetkilileri FAKI FORUMU 2018 2018 FORUMU FAKI I YETLER İTT YETLER I urkcell, 2005 yılında dönemin İspanya Başbakanı Başbakanı 2005 yılında dönemin İspanya urkcell, MEDEN Jose Luis Rodriguez Zapatero ve Cumhurbaşkanı Cumhurbaşkanı ve Zapatero Rodriguez Luis Jose girişimleriyle hayata Erdoğan’ın Tayyip Recep çatısı İttifakı Medeniyetler Milletler Birleşmiş geçen temsilcisi sektör özel forumda altında düzenlenen forumda gerçekleşen Bu yıl aldı. 8.’si yer olarak ve Sektör Özel İş Birliği: Barışın Tesisinde “Üretken başlıklıoturuma Gücünü Kullanmak” Sivil Toplumun Akça, Ahmet Başkanımız Kurulu Yönetim katılan odaklı projeleri insana yatırım ve toplum Turkcell’in hakkında bilgi verdi. Milletler’in Birleşmiş tarihlerinde 2018 19-20 Kasım gerçekleştirilen Merkezi’nde Genel York’taki New Mevlüt Dışişleri Bakanı temsilen Türkiye’yi foruma adına özel Etkinliğe Türkiye katıldı. Çavuşoğlu Kurulu Yönetim katılan olarak temsilcisi sektör kapsamında forum Akça, Ahmet Başkanımız ülkemizde ve dünyada Turkcell’in ve Türkiye’nin için yürüttüğü devamlılığı ve tesisi barışın gerçekleştirdi. konuşma bir anlatan çalışmaları T Turkcell’in dijital dönüşüm dönüşüm dijital Turkcell’in liderliği, yolcuğundaki ve strateji dünyanın alanında lider yönetim School okulu IMD Business uluslararası tarafından olarak çalışması vaka yayımlandı. 40 TURKCELL 2018 FAALİYET RAPORU

ÜSTÜN TEKNOLOJİMİZ

Global Mobile Suppliers Association, GSA (Küresel Mobil Tedarikçiler Birliği) tarafından yayınlanan Mayıs 2018 Küresel Durum Raporu’nda Turkcell’in 4.5G (LTE) şebekesiyle dünyanın en iyilerinden biri olduğu açıklandı.

Gigabit LTE ağlarının referans alındığı ve en hızlı indirme ağlarının açıklandığı Mayıs 2018 Küresel Durum Raporu’na göre, dünyanın ilk dijital operatörü Turkcell, 1,2 Gbps hızıyla dünyanın en hızlı 2 operatöründen biri olarak örnek gösterildi.

varan enerji tasarrufu, hem kapasite artışı, hem DÜNYANIN EN HIZLI 4.5G ŞEBEKESI de müşteri deneyiminde iyileşme sağladık. TURKCELL’DE Dönüşüm sırasında mevcut ekipmanların yeniden değerlendirilmesi ile yatırım verimliliğini de artırdık. Üstün şebeke teknolojilerimiz ile abonelerimize en iyi servisleri sunmaya devam ediyoruz. Bu Gerçekleştirdiğimiz bu modernizasyon kapsamda yaptığımız çalışmalar sonucunda sayesinde frekans kaynağımızın daha verimli Global Mobile Suppliers Association, GSA (Küresel kullanılmasına imkân verecek çalışmalar ile Mobil Tedarikçiler Birliği) tarafından yayınlanan mevcut frekanslarımızın yeni nesil teknolojilerde de Mayıs 2018 Küresel Durum Raporu’nda Turkcell’in kullanılmasını sağlayacak hazırlıklarımızı sürdürdük. 4.5G (LTE) şebekesiyle dünyanın en iyilerinden biri Böylece frekans kaynağımızı daha verimli bir olduğu açıklandı. Gigabit LTE ağlarının referans şekilde kullanırken aynı zamanda abonelerimize alındığı ve en hızlı indirme ağlarının açıklandığı verdiğimiz servis kalitesini de artırmış olduk. Mayıs 2018 raporuna göre, dünyanın ilk dijital operatörü Turkcell, 1,2 Gbps hızıyla dünyanın en YERLI BAZ ISTASYONU ÜZERINDEN KIRSAL hızlı 2 operatöründen biri olarak örnek gösterildi. YERLEŞIMLERI MOBIL GENIŞBANTLA Üç temel LTE-Advanced özelliğinin tamamını TANIŞTIRDIK. kullanan Turkcell, GSA veri tabanındaki en hızlı ağlar sıralamasında en üst sırada yer aldı. Ana yüklenicisi olduğumuz Ulaştırma Denizcilik ve Haberleşme Bakanlığı Haberleşme Genel Teknoloji Dönüşüm Programı ile 2G ve 3G Müdürlüğü’nün yürütmekte olduğu “Evrensel sahalarımızı modernize ederek yeni teknolojilere Hizmet Kanunu Kapsamında GSM Hizmeti Veren hazır hale getirdik. Bunun sonucunda, söz Mevcut Altyapıya Mobil Genişbant İnternet Hizmeti konusu sahalarda yeni nesil ürünlerle hem %35’e İlave Edilmesi” projesi kapsamında 2017 yılında 2018 FAALİYETLERİMİZ 41 YORUZ. I K ED K I DERL I 2018 FAALİYET RAPORU FAALİYET 2018 YE’DE 5G’YE L 5G’YE YE’DE I TURKCELL ürkiye’de ilk canlı 5G deneyimini uçtan uca uca uçtan ilk 5G deneyimini canlı ürkiye’de TÜRK gerçek 5G ekipmanlarıyla yaşattık. Bulut Oyun Oyun Bulut yaşattık. 5G ekipmanlarıyla gerçek (Virtual Reality), Sanal Gerçeklik Gaming), (Cloud kamera 360 derece ve streaming 4K video hız yüksek ve gibi kararlı aktarımı görüntü altyapısı 5G şebeke uygulamaları gerektiren şekilde deneyimleme kaliteli sorunsuz ve üzerinden ortamı sağladık. “teknoloji kullanan” değil, “teknoloji Sadece vizyonumuz olma şirket bir üreten/geliştiren” kurumları, standardizasyon doğrultusunda ve tedarikçiler kurumları, devlet üniversiteler, faaliyetlerimiz Ar-Ge iş birliklerimiz ve KOBİ’lerle ediyor. tüm hızıyla devam 5G araç kapsamında çalışmaları 5G Ar-Ge Birliği önerimiz Avrupa ile ilgili proje haberleşmesi kabul 2020 tarafından Horizon fonu araştırma ilk H2020 destekli Türkiye’nin zamanda edildi. Aynı 5G’nin önemli bir projesinde haberleşmesi 5G araç (platooning) olan katarlama kullanım senaryosu ortaklarla uluslararası ulusal ve uygulamasını geçireceğiz. birlikte hayata SON (Self Organizing 5G’de olarak Turkcell Slicing), Dilimleme (Network Şebeke Networks), sağlık gibi alanlarımızda odak ağ güvenliği, fiziksel ettik. devam çalışmalarına Ar-Ge teknolojik 5G’deki olarak, operatör Lider özellikle ve 5G’nin tüm dünyada gelişmeler, dijital iş fırsatları ve yaratacağı Türkiye’de Yolculuk” dönüşümü ele aldığımız “5G ile Dijital düzenledik. Merkezi’nde Haliç Kongre konferansını konuşmacıların yabancı ve yerli lider Konusunda fazla 350’den ilgi çekti. çok konferans katıldığı üzerinden internet konferans, katıldığı dinleyicinin edildi. takip kişi tarafından binlerce olarak de canlı Ankara’da kapsamında çalışmaları 5G Vadisi verdik. kurulmasına destek altyapılarının test amacı ile yetiştirmek insan kaynağı sektöre Yine Üniversiteleri’nde Hacettepe ODTÜ ve Bilkent, katarak bünyemize öğrencilerini lisansüstü iş birliklerimizi zenginleştirdik. üniversitelerimizle gibi global Huawei Ericsson, Türkiye’de ekipleriyle de çalışarak Ar-Ge yerel tedarikçilerin şekilde bir verimli potansiyellerinin Türkiye’deki oluyoruz. destek yönlendirilmesine teknolojileri bu ve geliştirmek teknolojileri Yeni biri ilk operatörlerden kullanan dünyadaki tedarikçileri telekom olmak amacıyla global sürdürüyoruz. çalışmalarını geliştirme ile yazılım en iyi beklentilerini müşterilerimizin Bu sayede mimarisini sürekli şebeke şekilde modelleyen birlikte tüm teknolojilerin 3G ve 4.5G, geliştiriyoruz. T YOR. I LER KONUSUNDA KONUSUNDA LER I OJ TEKNOL I LL I Z TÜM HIZIYLA DEVAM ED DEVAM HIZIYLA TÜM Z I M M I VE I DESTEĞ YERL Turkcell’in katkıları ile Türkiye’nin ilk yerli 4.5G baz 4.5G baz ilk yerli ileTürkiye’nin katkıları Turkcell’in devam süredir ULAK için 3 yılı aşan bir istasyonu son aşamaya süreçlerinde test ve geliştirme eden baz yerli il merkezinde Rize olarak gelindi. Turkcell ilk hizmeti canlı müşterilerimize üzerinden istasyonu yerli şebekemizde taraftan Bir başladık. vermeye taraftan bir kullanımını artırırken, istasyonu baz haritasının yol teknik sonraki da ürünün bundan belirlenmesi gereksinimlerin teknik ve oluşturulması ediyor. devam desteğimiz konusunda 4.5G birlikte yürüttüğümüz yerli Aselsan’la testleri şebeke canlı ve süreci geliştirme anteni antenleri ilk yerli 2019’da ile tamamlandı. başarı kullanmayı planlıyoruz. şebekemizde günümüz sadece olan desteğimizi ürünlere Yerli teknolojisi ile sınırlamayıp geleceğin teknolojileri tarafından TÜBİTAK de taşıdık. olan 5G’ye Milli 5G ve Yerli Uca “Uçtan desteklenen Teknolojileri Haberleşme Projesi” Şebekesi firma ve 16 yerli (HTK) bünyesindeki Kümelenmesi olarak Turkcell başladı. katılımıyla operatörlerin teknik ürün grubunda 8 farklı kapsamında proje saha ve laboratuvar belirlenmesi, özelliklerin başladık. vermeye destek kapsamında testleri başlayan 4.5G kurulumlarını 2018 yılında ULAK yılında ULAK 2018 4.5G kurulumlarını başlayan zamanında da kullanarak istasyonlarını baz yerli tarihinde 17 Mayıs 2018 ile tamamladık. başarı ve İstasyonlarının “ULAK Baz ilinde gerçekleşen Kars Alınması” Sayın Ulaştırma lansmanında Devreye Sayın ve Bakanımız Haberleşme Denizcilik ve birlikte BiP Terzioğlu Müdürümüz Kaan Genel gerçekleştirdiler. görüşmeyi ilk görüntülü üzerinden neticesinde ile tamamlanması başarı Projenin mobil genişbant 4.5G üzerinden köyümüze 1.623 olduk. götürmüş hizmetini Turkcell’in katkıları ile ile katkıları Turkcell’in 4.5G ilk yerli Türkiye’nin ULAK için 3 istasyonu baz devam yılı süredir aşan bir test ve geliştirme eden son aşamaya süreçlerinde olarak Turkcell gelindi. yerli il merkezinde Rize üzerinden istasyonu baz ilk canlı müşterilerimize başladık. vermeye hizmeti 42 TURKCELL 2018 FAALİYET RAPORU

ÜSTÜN TEKNOLOJİMİZ

Turkcell olarak inovatif çözümlerimiz arasına “Dronecell” çözümünü ekledik. Türkiye’nin ilk uçan baz istasyonu “Dronecell” ile kapsama olmayan yerlere 4.5G mobil şebeke hizmeti sağlanabiliyor.

Turkcell, 2018’de Nesnelerin İnterneti (IoT) konusundaki liderliğini aldığı 2 ödülle taçlandırdı.

çalışmasını sağlayan çoklu standart (Mixed IoT ALANINDAKI ÖNCÜLÜĞÜMÜZÜ PRESTIJLI Mode Multi Standard) yazılım geliştirmelerine bu ÖDÜLLERLE TAÇLANDIRDIK. sene nesnelerin interneti (IoT) çalışmalarını da ilave ederek kapsamımızı genişlettik. Yeni radyo Turkcell, 2018’de Nesnelerin İnterneti (IoT) teknolojileri ile ilgili geliştirme sürecinde de 3 ayrı konusundaki liderliğini aldığı 2 ödülle taçlandırdı. konuda patent başvurusunda bulunduk. IoT World Europe’da Best End to End IoT Solution kategorisinde “Connected Parking” ve Telecoms SEKTÖRÜMÜZDE STANDARTLARIN World’de “Water Irrigation (Akıllı Sulama BELIRLENMESINDE AKTIF ROL ALIYORUZ. Sistemleri)” çalışmamızla Innovation Award kategorisinde ödül aldık. 2018 yılı başında Turkcell olarak ETSI (Avrupa Telekomünikasyon Standartlar Komitesi) ve 3GPP MÜŞTERILERIMIZE YENILIKÇI ÇÖZÜMLER (3. Nesil Ortaklık Projesi) kuruluşlarına üye olduk. SUNUYORUZ. Bu üyelikler kapsamında özellikle 5G’de devam eden standardizasyon çalışmalarına ve ilgili Şebeke erişimi zor olan bölgelerde 4.5G şebeke toplantılara katılmaya başladık. Benzer şekilde kapsaması sunabilmek amacı ile relay teknolojisini NGMN (Yeni Nesil Mobil Şebekeler) kuruluşuna hayata geçirdik. Tak-çalıştır yöntemiyle pratik mevcut üyeliğimiz çerçevesinde çeşitli çalışma kurulumu ve akıllı optimizasyon özelliği gruplarında yer alıyoruz. Ayrıca Turkcell olarak “5G sayesinde hızlı ve kaliteli çözüm sunarak müşteri Şebeke erişimi zor olan Trial and Testing Initiative” çalışma grubundaki bir memnuniyetini artırmaktayız. Dünyada ilk kullanım bölgelerde 4.5G şebeke projeye liderlik ediyoruz. GSMA’de Teknoloji Grubu örneklerinden olan bu çözümün kullanımı giderek kapsaması sunabilmek ve Spektrum Grubu çalışmalarına aktif katılım yaygınlaşmaktadır. amacı ile relay teknolojisini sağlayarak bu alanlardaki gelişmeleri yakından hayata geçirdik. Tak-çalıştır takip ediyoruz. ITU-T’de Çalışma Grubu 13 Turkcell olarak inovatif çözümlerimiz arasına yöntemiyle pratik kurulumu (SG13)’de “Machine Learning for Future Networks” “Dronecell” çözümünü ekledik. Türkiye’nin ilk uçan ve akıllı optimizasyon isimli odak grubunun yönetiminde yer alıyoruz. Bu baz istasyonu “Dronecell” ile kapsama olmayan özelliği sayesinde hızlı ve sayede 5G’yi de kapsayan çalışmalara önemli yerlere 4.5G mobil şebeke hizmeti sağlanabiliyor. kaliteli çözüm sunarak katkılar sağlıyoruz. 5G’de araştırma-geliştirme Özellikle doğal afetlerde ve acil durumlarda müşteri memnuniyetini odağında Avrupa’da öne çıkan bir kuruluş olan ulaşılamayan bölgelere geçici olarak kapsama artırmaktayız. 5G-PPP (5G Altyapı Kamu Özel Ortaklık İnisiyatifi) sağlayarak arama kurtarma faaliyetlerine destek kuruluşu içerisindeki çalışma gruplarında rol verecek bir çözüm geliştirdik. alıyoruz. 2018 FAALİYETLERİMİZ I 43 ZE ZE I M I K DESTEĞ K LER I I BER GÜVENL BER I ZE S ZE I M 2018 FAALİYET RAPORU FAALİYET 2018 I RAKLER l Muğla ve Edirne illeri de Turkcell fiber fiber Edirne illeri de Turkcell l Muğla ve I TURKCELL 18 sonunda altyapı ve ortaklık çalışmalarımızla ortaklık çalışmalarımızla ve 18 sonunda altyapı ŞT I ürkiye’de evleri ilk kez 1 Gbps internetle internetle 1 Gbps ilk kez evleri ürkiye’de elekom operatörlerinin gelişen dünyadaki dijital dijital gelişen dünyadaki operatörlerinin elekom fiber internet hizmetimizi 28 şehirde 6,44 milyon 6,44 milyon 28 şehirde hizmetimizi internet fiber ise yılsonunda altyapımız Fiber ulaştırdık. haneye ulaştı. km’ye 42.700 ile tanıştı. internet tabanlı bir yapıya geçiyoruz. Ayrıca bu çözümle çözümle bu Ayrıca geçiyoruz. yapıya bir tabanlı da başvurularımızı patent ilgili uluslararası tamamladık. atarak imza ilke yine bir sonra buluşturduktan kullanıcılarımızın ev 10 Gbps’yi hızın 10 katı bu kaliteli yüksek Bu sayede sunduk. hizmetine hale servisleri sunabilir nesil yeni tabanlı video geldik. modellerini iş dönüşümünü hızlandırmayı ve Network Open hedefleyen zenginleştirmeyi ve kod kaynak Açık olduk. üye Foundation’a hamle ile bu donanım kullanımına yönelik servisleri dijital nesil en yeni müşterilerimize şekilde sunabilme imkanı bir etkin maliyet sağlamayı hedeflemekteyiz. T T 20 Bu yı ürkiye’de dijital dönüşümün öncülüğünü yapan, dönüşümün öncülüğünü yapan, dijital ürkiye’de » » » » TURKCELL’DEN KURUMSAL MÜŞTER KURUMSAL TURKCELL’DEN VE geliştirdiği teknoloji ve yaptığı yatırımlarla dünyanın dünyanın yatırımlarla yaptığı ve teknoloji geliştirdiği sahip olduğu olan Turkcell, operatörü ilk dijital sağlamak için güvenliği siber üstünlüğü teknolojik kurulan Bu amaçla üç yıl önce de kullanacak. yıl kurulan Siber geçen ve Savunma Merkezi Siber tehditlere ile Turkcell, Merkezi Operasyon Güvenlik sunuyor. çözümler özel karşı T » » » » MZA ATTI. MZA I YERDE çözümle IPv6 IPv6 çözümle MANININ MANININ I HER I TES I S KAL S I tmelere ve KOBİ’lere yönelik yönelik KOBİ’lere ve tmelere apı paylaşım projeleri kapsamında kazanılan kazanılan kapsamında projeleri apı paylaşım TAL ALTYAPISINA TURKCELL TURKCELL ALTYAPISINA TAL jital operatör vizyonumuza paralel olarak olarak paralel vizyonumuza operatör jital I Alty Büyük işle Wi-Fi tak-çalıştır geçirdiğimiz hayata alanına gençleri odak servisimizi genişleterek SİM bazlı kampüslerinde Üniversite aldık. geçirdik. servisimizi hayata ile yeni yetkilendirme Di için ülkemizin servisler dijital alanımızdaki odak servis sağlayıcı şirketleriyle önde gelen internet kendimizi giderek, paylaşımına altyapı servislerle ve sağladığımız dijital müşterilerimize hedefliyoruz. ayrıştırmayı deneyimle sağlamak segmentasyonunu müşterilerimizin bir yenilikçi şebekemizde üzere J I » » » DÜNYANIN EN BÜYÜK HAVAL BÜYÜK EN DÜNYANIN SERV TURKCELL D » » » 77,5 milyon m²’lik alanı ve yılda 200 milyona kadar kadar yılda 200 milyona alanı ve m²’lik 77,5 milyon en büyük ile dünyanın ağırlama kapasitesi yolcu Havalimanı’nın İstanbul olan yeni havalimanı kurma hizmetini altyapısını mobil haberleşme yeni yaraşır, Ülkemize üstlendik. olarak Turkcell üstün ve uygun yoğunluğa havalimanındaki 29 altyapısını ile donatılmış mobil şebeke teknoloji başarı açılışa yetiştirerek gerçekleşen Ekim 2018’de olduğumuz Kurmuş olduk. geçirmiş ile hayata sınırlarını teknolojisinin günümüz altyapı, sayesinde de uyumu 5G’ye sıra yanı zorlamasının bu Tüm sağlıyor. bakmamızı güvenle geleceğe ile müşterilerimize altyapı sahip dijital özelliklere servis kalitede en yüksek ve Gigabit hızlarda olmanın gururunu yaşıyoruz. veriyor

Türkiye’de evleri ilk ilk evleri Türkiye’de internetle 1 Gbps kez sonra buluşturduktan atarak imza ilke yine bir 10 Gbps’yi hızın 10 katı bu kullanıcılarımızın ev Bu sunduk. hizmetine kaliteli yüksek sayede nesil yeni tabanlı video servisleri sunabilir hale geldik. 44 TURKCELL 2018 FAALİYET RAPORU

ÜSTÜN TEKNOLOJİMİZ

Türkiye’de dijital dönüşümün öncülüğünü yapan, geliştirdiği teknoloji ve yaptığı yatırımlarla dünyanın ilk dijital operatörü olan Turkcell, sahip olduğu teknolojik üstünlüğü siber güvenliği sağlamak için de kullanacak.

Bilgi, yetenek ve yaratıcılığın etrafında dönen bir Turkcell Siber Güvenlik Operasyon Merkezi, kurumsal beceri setiyle Türk siber güvenlik uzmanlarının şirketlerin yanı sıra kamu kurumları için de güvenlik öncülüğünde bilgi tabanlı olarak görev yapan çözümleri üretilebilecek bir altyapıyla tasarlandı. Siber Savunma Merkezi ekibimiz ve Siber Güvenlik Operasyon Merkezi ekibimiz, siber saldırıların gerçek FIRST SERTIFIKASI zamanlı tespit edilip engellenmesine yönelik 7/24 çalışma yapısına geçişi tamamladı. Kritik ve yüksek Turkcell Siber Savunma Merkezi ve Siber Güvenlik değerli dijital varlıkların sürekli güvenlik izlemesinin Operasyon Merkezi, 90 farklı ülkeden aralarında sağlanması, etkin bir şekilde siber güvenlik dünya devi şirketlerin de bulunduğu, toplam 448 olaylarına müdahale edilmesi, raporlanması ve üyesi bulunan FIRST (Forum of Incident Response uyumluluğun desteklenmesini sağladı. and Security Teams) organizasyonuna katılmaya ve sertifikasını almaya hak kazandı. SISTEM 7/24 ANALIZ YAPIP, ALARM ÜRETECEK. Türkiye’de bu sertifikaya sahip Bilgi Teknolojileri ve 7/24 hizmet vermek üzere geliştirilen uluslararası İletişim Kurumu’ndan sonra, Turkcell Siber Savunma standartlardaki Turkcell Siber Güvenlik Operasyon Merkezi ekibi ile Siber Güvenlik Operasyon Merkezi Merkezi, üstün teknolojik altyapısı sayesinde hem de özel sektörde bir ilki başararak FIRST sertifikasına uluslararası hem de ulusal boyutta daha önceden sahip oldu. yaşanmış atak veri tabanlarını denetleyecek. Bu Turkcell Siber Savunma sayede kurumlardaki kullanıcı davranışlarında Bu sertifika sayesinde artık siber güvenlik alanındaki Merkezi ve Siber Güvenlik oluşan farklılıkları tespit ederek, siber atakların ve en iyi uygulamalara ve araçlara erişip, dünya Operasyon Merkezi, 90 sistemlerin işleyişlerine dair alarmlar üretecek. Bu çapında üye takımlarla güvenilir iletişimlere geçerek, farklı ülkeden aralarında alarmlar da Merkez’de görev alan siber güvenlik Şirketimize yönelik güvenlik olaylarına daha etkin ve dünya devi şirketlerin uzmanı analistler tarafından detaylı şekilde en hızlı şekilde yanıt vermemiz mümkün olmaktadır. de bulunduğu, toplam incelenip, ortaya çıkacak olası saldırıların önceden 448 üyesi bulunan FIRST önlenmesi sağlanacak. TI ÜYELIĞI (Forum of Incident Response and Security ŞIRKETLERE SIFIR YATIRIM MALIYETIYLE ÜST Turkcell Siber Savunma Merkezi ekibi, 2000 yılında Teams) organizasyonuna DÜZEY SIBER KORUMA Avrupa’daki SOME (Siber Olaylara Müdahale katılmaya ve sertifikasını Ekibi)’ler tarafından kurulan TI (Trusted Introducer) almaya hak kazandı. Kurumların dijitalleşmesiyle birlikte internete bağlı birliğinin bir parçası oldu. çalışan sistemlerinin ve iş süreçlerinin sayısı da hızla artıyor. Bu da gerek global gerekse yerel bir TI üyeliği, Turkcell Siber Savunma Merkezi ekibinin takım siber güvenlik risklerini beraberinde getiriyor. yaptığı operasyonların uluslararası standartlara Ortaya çıkabilecek riskleri önceden görerek uyumlu olması, yaşanan global siber tehditlerde engellemek için kurumların kendi bünyesinde siber erken uyarı ve acil bilgilendirme ile destek güvenlik uzmanı bulundurması ve yatırım yapması alınabilmesi ve tüm dünyadaki diğer SOME çeşitli nedenlerle her zaman mümkün olamıyor. Bu ekipleri ile ortak bir platformda buluşulması imkanı nedenle şirketlere sıfır yatırım maliyetiyle uçtan uca sağlamaktadır. üst düzey siber güvenlik hizmeti sunacağımız yeni merkezimizi hayata geçirdik. Merkezimizin üstün İKINCI NUMARAM BiP’TE teknolojik altyapısının yanı sıra 7/24 esasına göre çalışan profesyonel ekiplerimizle, şirketleri siber Artık BiP üzerinden ikinci mobil numara ile arama ataklara karşı koruyarak, sistem kesintilerinin önüne yapmak ve aranmak mümkün. Dijital ve operatör geçmiş olacağız. Böylece şirketlerimizin gereksiz servislerimizi birleştiren kritik servislerden biri olarak kayıplarını ortadan kaldırarak olası maddi kayıpları dünyadaki ikinci örneği müşterilerimize sunmaya da engelleyeceğiz. başladık. 2018 FAALİYETLERİMİZ 45 NLEME – – NLEME I AHM RME T I I NT I S KES S I 2018 FAALİYET RAPORU FAALİYET 2018 OWSER ÜCRETLEND OWSER BR I TURKCELL REKLAM ENGELLEME REKLAM YAAN ML/AI UYGULAMASI ML/AI BAZ İSTASYONU SERV İSTASYONU BAZ Operasyonlarımızın dijitalleşmesi odağı odağı dijitalleşmesi Operasyonlarımızın Servis yürütülen “Baz İstasyonu kapsamında meyvelerini çalışması Tahminleme” Kesinti yönetilen olarak Bugün reaktif başladı. vermeye kesinti sayesinde uygulama bu saha kesintileri etkisi müşteri edilerek tahmin oluşmadan önce müdahale edilebiliyor. yaşanmadan ona ve alarm kaydı 200 milyon Yaklaşık ML yerli Turkcell’in gelen 200 GB veri, karşılık yine Turkcell’in platformunda (Machine Learning) algoritma ile geliştirilen mühendisleri tarafından 24 saatlik saha bazında bir ve birlikte işleniyor oranı gerçekleşme tahmini olacağı dilimde kesinti ile birlikte oluşturuluyor. proaktif alındığında, yıl yapılacak baz Tüm bin saatlik bir 33 sayesinde müdahaleler Bununla birlikte saha kullanılırlık artışı öngörülüyor. ile birlikte müşterilerimizin önlenmesi kesintilerinin sorunlarının da kaybı anlık sinyal yaşayacağı sayısı içerisinde şikâyet toplam önüne geçilerek, öngörülüyor. olacağı azalma bir %5’lik En popüler yerli ve global uygulamaları seçim seçim uygulamaları global ve yerli En popüler Rakiplerin başardık. dahil etmeyi yelpazesine modelini müşterilerimize tarife sahip olmadığı bir sunduk. sunmadığı operatörün hiçbir başka Türkiye’de geçirdik. engelleme hayata servisini reklam sunan deneyimi internet temiz Kullanıcılarımıza maruz internette servis ile müşterilerimize bu engelleyerek reklamları istenmeyen kaldıkları sağlamaktayız. deneyimi internet bir daha kaliteli Engelleme Servisi hem mobil hem de Reklam yüklemeden, yazılım hiçbir sabit şebekede zamanlı gerçek üzerinden uygulaması Hesabım edilebilmektedir. aktive ile uygulama temelli ücretlendirme Browser ilk olarak alanında dünyada bazlı ücretlendirme Arama Yerli geçirdik. hayata inovasyonu bir kullanımına özel Browser Yaani ve Yaani Motoru ile Yaani’yi kullanıcıların, yapısı ücretlendirme kota paketlerinden kullandıklarında internet harcama kotalarından Yaani sadece harcamadan sayesinde Bu uygulama sağlandı. yapması kullanımının Yaani’nin motoru arama yerli amaçlanıyor. yaygınlaşması S I P’TE EV P’TE EV TELKO BULUT TELKO MIX LIFECELL TURKCELL TEK OF TEK TURKCELL Bi Turkcell Tek Ofis, sabit kurumsal müşterilerimize sabit kurumsal müşterilerimize Ofis, Tek Turkcell hizmetidir. santral başladığımız bulut sunmaya karşılama (şirket hizmetlerinin santral Geleneksel transferi, çağrı arama, kısa kodla anonsu, vb.) mesaj, sesli müziği, bekleme yönlendirme, yüklenen mobil telefonlara PC ve sıra yanı mobil telefon ile sabit ve uygulaması SoftClient ve sesli çalışanların kullanımı, numara için tek anlık ve yapma konferans görüşmeleri, video beraber deneyimini özellikleri mesajlaşma sunmaktadır. sanallaşmanın sektöründe Telekomünikasyon Bulut yatırımlarında Telko olan standardı yeni 1,8 Tbps Toplamda yükseldi. konuma lider Turkcell geçirerek hayata sahip sanal yatırımı kapasiteye biri alanda sayılı bu operatörlerden dünyada sanallaşma %70 şebekesinde VoLTE olduk. servisleri için önemli ses dijital yeni sağlayarak, ve Data esneklik kazandık. ve avantajı maliyet bir şebekemizin merkezi servislerimizi sağlayan ses sanallaştırılması oranında %75 kadar 2020’ye hedeflenmektedir. servisleri data dijital nesil ile yeni projesi Appworld kullanımını data Standart geçirildi. hayata geçerek, adım ötesine bir ücretlendirmenin diledikleri uygulamalardan kullanıcılarımıza olanak tanıdık. oluşturmalarına paketlerini kendi Artık BiP üzerinden ev telefonunu kullanarak kullanarak telefonunu ev Artık BiP üzerinden Ev, BiP’te mümkün. aranmak ve yapmak arama kritik birleştiren servislerimizi operatör ve dijital sayılı örnekler dünyadaki biri olarak servislerden arasındadır. entegre sabit IMS şebekemiz BiP altyapısıyla yerde sabit bir telefonlarını ev edilerek Mobil ortadan kalkacak. kullanma gereksinimi arama üzerinden numaraları de ev durumdayken artık mümkün. aranmak ve yapmak BiP altyapısıyla mobil IMS (IP Multimedia mobil Multimedia IMS (IP BiP altyapısıyla iki telefon ederek entegre şebekemizi Subsystem) İkinci kaldırıyoruz. ortadan problemini taşıma yüklü BiP üzerinden birinci numarada numarayı servis ile ikinci bu olanak sağlayan kullanmaya birinci numarada gelen aramalar numaraya ikinci karşılanabiliyor, yüklü olan BiP üzerinden da birinci aramalar yapılacak numaradan başlatılabiliyor. BiP üzerinden numaradaki Türkiye’de başka hiçbir hiçbir başka Türkiye’de sunmadığı operatörün engelleme reklam geçirdik. servisini hayata temiz Kullanıcılarımıza deneyimi internet servis ile sunan bu internette müşterilerimize maruz kaldıkları reklamları istenmeyen daha kaliteli engelleyerek deneyimi internet bir sağlamaktayız. 46 TURKCELL 2018 FAALİYET RAPORU

BİREYSEL İŞİMİZ

Dijital servislerimizle zenginleştirerek sunduğumuz kampanya ve iletişimlerle bir günde var olan 1440 dakikada kullanıcılarımızın hayatına değer kattığımız süreyi artırdık.

özgürce iletişim kurabilsinler diye, onların Mobil DÜNYANIN ILK DIJITAL OPERATÖRÜ iletişim ihtiyaçlarına uygun Lifecell One teklifleri (Çoklu Oyun) OLARAK 2018 YILINDA DA BIRÇOK KITLESEL sunduk. Üstelik yaşadıkları ülkeye döndüklerinde, KAMPANYAMIZI DIJITAL SERVISLERIMIZ bulundukları ülkede kullandıkları yurt dışı %66,7 ÜZERINDEN SUNDUK. %60,5 %63,9 numaraları ile BiP’e kaydolup, BiP’te 2. Numara %58,7 servisi ile Türkiye’deki sevdiklerini doya doya Dijital servislerimizle zenginleştirerek sunduğumuz arayabiliyorlar. kampanya ve iletişimlerle bir günde var olan 1440 dakikada kullanıcılarımızın hayatına değer Lifecell’i tercih eden müşteri sayımız her çeyrek kattığımız süreyi artırdık. yaklaşık iki katına çıkarak artmaya devam ediyor. Bol internetli teklifler sunan Lifecell’de aboneler Artan servis kullanımlarıyla birlikte birden çok ortalama 8,6 GB internet tüketiyorlar. Lifecell’i ürünümüzü kullanan müşteri sayımızı da artırmaya tercih eden müşterilerimiz %50 daha sadık ve devam ediyoruz. 1,3 kat ARPU yaratıyor.

LIFECELL’IN SONSUZ INTERNET DÜNYASI

1Ç 2018 MÜŞTERILERIMIZE EVLERINDE DE YÜKSEK 4Ç 2018 2Ç 2018 3Ç 2018 YEPYENI ÖZELLIKLERLE BÜYÜMEYE DEVAM HIZLI KESINTISIZ INTERNET DENEYIMI EDIYOR. YAŞATIYORUZ.

Tamamen mobil veri üzerine inşa ettiğimiz, her Müşterilerimizin sabit genişbant ihtiyaçlarını şeyi internet üzerinden yaptıran, dijital servisler gelişen ürün yelpazemizle karşılamaya devam ve mobil internet hizmetimizle müşterilerimizin ettik. Fiber ve ADSL hizmetlerimizin yanı sıra tüm iletişim ihtiyaçlarını karşıladığımız Lifecell üstün teknolojisi ile evde 4.5G hızını yaşatan dünyamızda, Aralık ayı itibarıyla 2,5 milyon Superbox’ı müşterilerimizin deneyimine sunduk. Sabit Bireysel aboneye ulaştık. Kolay kurulum ve hızlı internet ile fiber altyapının (TV’li Çoklu Oyun) olmadığı hanelere de hızlı ev interneti ve eşsiz 2017’nin son çeyreğinde başladığımız dijital marka müşteri deneyimi sunan Superbox, daha ilk %46,8 %47,5 %48,6 yolculuğumuzda, 2018 ikinci çeyrek itibarıyla %45,7 yılımızda 33 bin müşteriyi aştı. Superbox aylık yeni kullanıma sunduğumuz Lifecell Mix teklifleri ile müşteri adedindeki ortalama %30 büyüme hızı ile müşterilerimize daha esnek ve daha özgür bir yaygınlaşmaya devam ediyor. Lifecell dünyası sunuyoruz. Lifecell müşterileri, paketlerinde bulunan Turkcell uygulamaları BiP, Fiberdeki eşsiz hız deneyimimizi yaşayan müşteri fizy, lifebox, TV+, Dergilik ve Yaani’de geçerli bol sayımız 2018’de toplam 1,4 milyona ulaştı. 2018’de internetlerinin yanında, Türkiye’de ve dünyada en de ön planda tuttuğumuz çoklu oyun stratejimizi, çok kullanılan 30’a yakın uygulamayı barındıran fiber hizmetimizle sunduğumuz TV+ ürünümüzle havuzdan istediklerini seçerek kendi paketlerini desteklemeye devam ettik. Sabit tarafta TV’li yaratma özgürlüğünü yaşıyorlar. çoklu oyun hizmet kullanan müşteri oranı %48,6’ya ulaştı. 1Ç 2018 4Ç 2018 2Ç 2018 3Ç 2018 2018’de Lifecell dünyasında diğer ülkelerde yaşayan Türk vatandaşlarımız için de yepyeni çözümler hayata geçirdik. Gurbette yaşayan vatandaşlarımız, Türkiye’deki tatilleri boyunca 2018 FAALİYETLERİMİZ 47 DSS %32 %29 Data 2018 FAALİYET RAPORU FAALİYET 2018 TURKCELL TAL BAĞLILIK TAL I Paycell %4 Ses %8 App Data %27 J I D Salla Kazan’ın Kazandırdığı Hediyeler Kazandırdığı Salla Kazan’ın Turkcell’in 4.5G’si tüm dünyaya örnek gösteriliyor. gösteriliyor. örnek dünyaya tüm 4.5G’si Turkcell’in (Küresel GSA Mobile Suppliers Association, Global yayınlanan Birliği) tarafından Mobil Tedarikçiler ilk dünyanın Durum Raporu’nda Küresel Mayıs 2018 şebekesiyle 4.5G (LTE) Turkcell’in operatörü dijital en iyilerinden biri olduğu açıklandı. dünyanın Salla Kazan Salla Kazan, kampanyası en popüler Turkcell’in yana bu tarihinden 2016 lanse edildiği 28 Kasım milyon 604 mobil müşterisine Turkcell 21 milyon bir Cuma yeni her Müşterilerin kazandırdı. hediye Ramazan kampanyada, sallama hakkı kazandığı sallama hakkı çift haftalarında Bayramı Kurban ve verildi. toplam müşterilerine Turkcell Salla Kazan, BiP milyar 73 ve dakika 48 milyar GB, milyon 297 olmanın ayrıcalığını Turkcell’li kazandırarak dakikası hissettirdi. fizy, TV+, %32’si hediyelerin kazandırdığı Müşterilere sayede bu BiP olan Salla Kazan, ve lifebox Dergilik, servislerle buluşturma dijital abonelerini Turkcell anlamında bir kullanıcılarına deneyimletme ve abonelerin, katılan Salla Kazan’a oldu. mecra takdirde indirdikleri dergi uygulamasından Dergilik Hediye Dergilik kazanabildikleri ek hediyeler servis da Turkcell’in gibi ek kurgularla Kampanyası desteklendi. odağı penetrasyon sahipliği için 4.5G SİM kart katılımı Kampanya alınan 4.5G katılımda abonelerden ve ön koşulu Turkcell’in Salla Kazan, abonelik onayı sayesinde Enflasyonla sağladı. fayda büyük 4.5G odağına 4.5G uyumlu SİM kartı kapsamında mücadele ayından yılsonuna de Kasım abonelerin olmayan sağlandı. katılması kampanyaya kadar 5,9 7,6 Toplam Kullanıcı Toplam 3,4

4,3 5,9 3,0 Lifecell kullanıcısı 2,8 8,6 GB 8,6 GB N EN HIZLISI EN N I 4,3 4Ç 2016 4Ç 2017 4Ç 2018 4.5G Kullanıcısı Olmayan4.5G Kullanıcısı 4.5G Kullanıcısı 2,2 (Ortalama GB/Kullanıcı) GB/Kullanıcı) (Ortalama Kullanımı Mobil Data 4.5G ile Data Kullanımında 4.5G ile Kullanımında Data Eden Artış Devam SİM 4.5G dönüşümünde en önemli katkıyı, paketlerini internet müşterilerin değiştiren kartını ve SİM Kart ile Ücretsiz kampanyası katlama Bunlara sağladı. kampanyaları 4.5G Salla Kazan lansmanının yıl 4.5G teknolojisinin ek olarak, paketlerini internet müşterilerimizin dönümünde, Kampanyası’na 4.5G Ramazan katladığımız ikiye mücadele Enflasyonla katıldı. müşterimiz 3,4 milyon abonelerimize 4.5G SİM kartlı kapsamında fırsatı katlama üç ay boyunca internetlerini olan geçerli arasında 13 Ekim-31 Aralık sunduk. Bu katıldı. abonemiz 6,3 milyon kampanyaya karşılığını yatırımlarımızın sayesinde kampanyalar sonunda akıllı telefon 2018 başladık. almaya cihaz kullanan abone içindeki 4.5G uyumlu aylık müşterilerimizin 4.5G’li yükseldi. %80’e oranı ayında 8 GB’a kullanımı Aralık ortalama veri fazla iki kat göre kullanıcılara diğer yükselerek, yarattı. trafik 2018 yılında Adil Kullanım Kotası (AKK) olmayan olmayan (AKK) Kotası Kullanım yılında Adil 2018 daha da ön paketlerimizi limitsiz gerçek hız fiber kesintisiz müşterilerimizi planda tutarak Aynı ettik. devam bağlamaya hayata deneyimiyle müşterilerimizin tüm da kotalı ya AKK’lı zamanda servislerini özgürce dijital yenilikçi Turkcell’in ve lifebox TV+, fizy, BiP, deneyimleyebildikleri kullanımların müşterilerimizin yapılan Dergilik’te oluşturduk. dünya düşmediği bir kotasından ulusal diğer altyapımızı yılında fiber başlatılan 2014 2018 girişimi kapsamında, açma operatörlere için sektörün yılında da fiberin yaygınlaştırılması birlikteönde gelen firmalarıyla ortak başlatılan teknolojik ülkemizin olarak destek projesine altyapı sağlayan gelişimine katkı dönüşümüne ve ettik. devam bulunmaya projelerde 4.5G’N hissettirdi. Salla Kazan, Turkcell Turkcell Salla Kazan, müşterilerine toplam toplam müşterilerine dakikası kazandırarak kazandırarak dakikası dakika ve 73 milyar BiP BiP milyar 73 ve dakika 297 milyon GB, 48 milyar 48 milyar GB, milyon 297 297 milyon GB milyon 297 Turkcell’li olmanın ayrıcalığını olmanın ayrıcalığını Turkcell’li Turkcell’in 4.5G’si 4.5G’si Turkcell’in örnek tüm dünyaya Mobile Global gösteriliyor. GSA Association, Suppliers Mobil Tedarikçiler (Küresel tarafından Birliği) Mayıs 2018 yayınlanan Raporu’nda Durum Küresel ilk dijital dünyanın 4.5G Turkcell’in operatörü dünyanın şebekesiyle (LTE) en iyilerinden biri olduğu açıklandı. 48 TURKCELL 2018 FAALİYET RAPORU

BİREYSEL İŞİMİZ

Hazine ve Maliye Bakanlığı tarafından açıklanan Enflasyonla Topyekûn Mücadele Programı’na Turkcell de tam destek verdi.

Müşterilerin Salla Kazan’a erişebildiği Hesabım GNÇ uygulamasının indirilme adetleri, kampanya 2018 Mayıs ayında yeniden lanse ettiğimiz lansmanından bu yana 10 milyondan 38,8 milyona 6 milyon kez indirilen GNÇ uygulaması artık BiP Keşfet alanından ulaşırken üç aylık aktif kullanıcı adetleri aylık tüm operatör gençlerine açık. Yenilenen GNÇ Sürpriz Nokta 19,2 milyon seviyesinde gerçekleşti. uygulamasında bu sene bir “ÇATLAT” devri Kampanyası’nı takip edip, başlattık. Turkcell Teknoloji ile geliştirdiğimiz, hediye bulunan konuma Salla Kazan, akıllı telefon sahibi müşterilere dünyada bir ilk olan ve patentini aldığımız, giden müşterilerimize verdiği sürekli fayda algısı sayesinde kaliteli akıllı sistemle gençler GNÇ uygulamasından hediyeler kazandırdık. müşteri tutundurma faaliyetlerine de olumlu etki haftada iki kez sürpriz yumurtalarını çatlatıp, o an Nisan 2018’de başlayan sağlamaktadır. şebeke yoğunluğuna göre saatlik internet fırsatı kampanyada şimdiye kazanıyorlar. Yeni geliştirilen bu akıllı sistemle kadar 7 milyon abone Enflasyonla Mücadele şebekelerimizi verimli kullanıyor, maliyetlerimizi kanalı takip etti ve 50 Hazine ve Maliye Bakanlığı tarafından açıklanan düşürüyor ve genç müşterilerimizi internetin milyon hediye kazandı. Enflasyonla Topyekûn Mücadele Programı’na bolluğuyla en verimli şekilde buluşturuyoruz. Saatlik Turkcell de tam destek verdi. İletişim ihtiyaçlarını internet ihtiyacının genç kitledeki potansiyeline herkes daha rahat karşılasın diye 13 Ekim’den yönelik geliştirdiğimiz saatlik 1 GB paketleri ve itibaren müşterilerimizin paketlerindeki interneti günlük 1 TL karşılığı 1 GB paketi oldukça ilgi görerek ikiye katladık. Ayrıca, dijital uygulamalarımız internette bolluk dünyasının kapısını aralamış oldu. BiP, TV+, Dergilik ve lifebox’ta geçerli GB’ları da iki katına çıkardık. Kampanya için 4.5G uyumlu Bunun yanında, gençler, akademik ve kariyer SİM kart sahibi müşterilerin BiP uygulamasına ihtiyaçlarına yönelik İngilizce dil pratiği, üniversite girerek, keşfet içerisindeki “Enflasyonla Topyekün ders notlarına erişim ve sınavlara hazırlık gibi Mücadele” kanalını takip etmesi yeterli oldu. konularda GNÇ uygulamasından yararlanıyorlar. Aynı zamanda 4.5G uyumlu SİM kartı olmayan Paycell’in gençler tarafından bilinirliğini artırmak müşterilerimiz de 15-30 Kasım tarihleri arasında için yaptığımız kampanya ile, gençler cepten cebe kampanyaya katılarak paketlerindeki interneti para transferini GNÇ uygulamasından yaparlarsa katladılar. Kampanya kapsamında 6,3 milyon para transferi ücretlerine tabii olmuyorlar. müşterimiz BiP kanalını takip ederek kampanyaya katıldı. Odağımızdaki diğer uygulamaları parlattığımız bir platform olarak konumladığımız GNÇ uygulaması Sürpriz Nokta ile TV+, fizy, Yaani ve BiP gibi uygulamalarda BiP Keşfet alanından Sürpriz Nokta Kampanyası’nı da gençlerin farklı fırsatları oluyor. BiP ile 26 takip edip, hediye bulunan konuma giden yaş altındaki kullanıcılarımız için Haziran ayında müşterilerimize hediyeler kazandırdık. Nisan gerçekleşen TV iletişimi ile 2 GB internet hediyesi 2018’de başlayan kampanyada şimdiye kadar kampanyası en ilgi gören kampanyalarımızdan 7 milyon abone kanalı takip etti ve 50 milyon oldu. Bu tip kampanyalarla dijital servislerimizin hediye kazandı. Müşterilerimiz şu ana kadar kullanımını genç kitlede artırmayı başardık. 2018 toplam 50 milyon GB, 5 milyar dakika, 3 milyar BiP yılında artık her üç genç müşterimizden ikisi dakikası olmak üzere toplam 8 milyar dakika ve tüm dijital servislerimizi ücretsiz sunduğumuz 9 milyon adet dijital servis hediyesi kazandılar. faturalı tekliflerimizden yararlanıyor. Her iki genç müşterimizden biri de gençlere özel hazırladığımız GNÇ paketlerini kullanıyorlar. 2018 FAALİYETLERİMİZ 49 2018 FAALİYET RAPORU FAALİYET 2018 TURKCELL ROAMING Platinum Paket Dünyası Platinum Paket ihtiyaçlarının internet dünyada Dijitalleşen Platinum müşterilerimize artmasıyla birlikte, Dergilik ve Yaani lifebox, TV+, fizy, BiP, sunduğumuz paket servislerimizin bulunduğu dijital gibi zengin dışında yurt kullanım 50 GB içeriği, dünyasına, Platinum içeren faydaları dışını yurt arama ve film hediyesi, TV+ üzerinden eklendi. 50 paketi müşteri yeni gibi kurgularımızla çeki hediye Fulltrip dijital tutundurma aksiyonlarımıza ve kazanımı edildi. servislerimiz entegre Hayata da Özgürce Dışında Yurt Turkcell’liler Bağlanıyor. dışında yurt müşterilerine yılında Turkcell, 2018 çok daha olarak avantajlı teklifleri sunduğu zengin algısını güçlendirdi. marka Turkcell sunarak ülkede bırakmayarak yalnız dışında da müşterilerini Yurt çok da daha uygulamaları kolaylaştıran hayatlarını başladı. sunmaya ülkede Geçerli Dışında 85 Ülkede Yurt Tarifen ek hiçbir içi tarifelerini, yurt Turkcell’liler dışında yurt günlük ek işlem yapmadan, gibi Türkiye’deymiş aynı karşılığında ücret kullanabiliyorlar. dışında yurt geçerli” “tarifen yılında Turkcell, 2018 85 toplamda ekleyerek ülke yeni 12 özelliğine başladı. uygulamaya ülkede fiyatına tarifelerin kullanabilmek için, Bu özelliği internet, bakılmaksızın segmente ait olduğu veya tarife olduğu faturalı arada SMS’in bir ve dakika oluyor. olması yeterli Tarifesi Akıllı Dünya Avantajlı seçimi paket dışına yurt çıkıp, Müşterilerimiz, ücretlendirme lineer avantajsız yapmadıklarında tarifemizden amaçlı Akıllı Dünya koruma yerine faydalanıyorlar. Yurt Rakipsiz Hatlara Faturasız Turkcell’den Dışı Teklifleri geçerli 88 ülkede dışında yurt tam ve Türkiye’de hat sahibi ile faturasız Dışı” paketi Yurt “Avantaj ile dışında yurt içeriği paket de zengin Turkcell’liler ile Turkcell hayata görüşüp, ile rahatça sevdikleri ediyorlar. devam bağlanmaya Dışında Geçerli Yurt Tarifen Kart Hazır paketleri olan Uçuran tekliflerimiz 4.5G müşteri yurt de tarifelerini müşterilerimiz alan faturasız diledikleri gibi karşılığında dışında günlük ek ücret kullanabiliyorlar.

PLATINUM Müşterilerimizle iletişim kurduğumuz temel kanalımız kanalımız temel kurduğumuz iletişim Müşterilerimizle sene 2,5 milyon bu Platinum uygulaması Turkcell bin 3 aylık 700 yılı çeyreğinde 4. 2018 indirme ve bir yaratan gelir uygulamamızı aktifliğe ulaşırken, Platinum uygulamasında haline getirdik. uygulama kampanya markalar premium almak isteyen yer içerisinde uygulaması Turkcell ödeyerek bedelini Platinum paketleri GB’lı Yüksek alabiliyor. yer kullanan Platin paketlerini fiber veya eden tercih olarak artık Platinum Black müşterisi müşterilerimiz Black Platinum elde ediyorlar. ayrıcalık daha fazla sıra sürprizlerin yanı ay farklı her müşterilerimiz de sahibi oluyor. 5 GB ek internetin Platinum Ayrıcalık Dünyasına Yenilikler Yenilikler Dünyasına Platinum Ayrıcalık Üstün Yaratan Fark Müşterilerimize Ekleyerek, Ediyoruz. Devam Sunmaya Hizmetler iletişimi olan ve ihtiyacı internet yüksek Turkcell’in markası eden hitap olan müşterilere yoğun daha yıl Platinum ile müşterilerimize bu Turkcell yeniliklere sunarak ayrıcalıklar sunulmayan önce ulaşan markamız müşteriye 2,1 milyon açtık. kucak sunduğumuz ve sene sponsorluklarımız yine bu zenginleştirdi. hayatını müşterilerimizin ayrıcalıklarla Turkcell Konserleri, Flight Platinum Night Turkcell Platinum Zorlu Turkcell Park, Platinum Offroad Turkcell Cup, Platinum Bosphorus Turkcell Sahnesi, Turnuvası, Balıkçılık Alaçatı Platinum Uluslararası yazlık/kışlık Challenge ve Platinum Golf Turkcell yanında ile müşterilerimizin sponsorlukları mekân Ankara ve D&R ile İstanbul THY ve aldık. yer faydalarımızı gibi mevcut vale illerinde ücretsiz Sanat Kültür 1001 PSM, Zorlu ettirirken; devam yeniliklere alanlarda gibi farklı Offroad konsepti, ile hedefimiz Bu sene yerelleşme attık. imza Kocaeli Samsun ve Antalya, Bursa, Mersin, Adana, yıkama, araç sinema, Havaş, odaklandık. illerimize özel illere bu gibi hizmetlerimizi kiralama araç ile Samsun Belediyesi sunarken, iletişimlerle erişen ilk kişiye 11 milyon yaklaşık birlikte çalışarak Challenge Samsun etkinliğini Platinum Golf Turkcell ettik. organize zenginleştirdi. müşteri 2,1 milyon hitap eden markası markası eden hitap ihtiyacı olan ve iletişimi iletişimi olan ve ihtiyacı olan müşterilere yoğun sunulmayan ayrıcalıklar ayrıcalıklar sunulmayan müşterilerimizin hayatını hayatını müşterilerimizin ulaşan markamız yine bu yine bu ulaşan markamız sunarak yeniliklere kucak kucak yeniliklere sunarak Turkcell’in yüksek internet internet yüksek Turkcell’in Turkcell Platinum ile bu yıl Platinum ile yıl bu Turkcell sene sponsorluklarımız ve ve sene sponsorluklarımız açtık. 2,1 milyon müşteriye müşteriye 2,1 milyon açtık. sunduğumuz ayrıcalıklarla sunduğumuz ayrıcalıklarla müşterilerimize daha önce daha önce müşterilerimize 50 TURKCELL 2018 FAALİYET RAPORU

BİREYSEL İŞİMİZ

Müşteri odaklı yaklaşımımız, çekim gücümüz ve kesintisiz bağlantı ile tavsiye etme skorunda liderliğimizi sürdürüyoruz.

HAYATI KOLAYLAŞTIRIYORUZ.

Tek Tıkla Turkcell Mağazası Yanınızda Her ay 27 milyon ziyaretçimizin web sitemize entegre ettiğimiz “Hızlı Giriş” teknolojisi sayesinde, kendilerine en yakın Turkcell Mağazası olan turkcell.com.tr’ye tek tıkla güvenli ve hızlı bir şekilde giriş yapabilmesini sağladık.

Üstelik akıllı telefonlardan aksesuarlara, yeni nesil teknolojilerden bilgisayarlara kadar geniş ürün seçenekleri ve avantajlı ödeme imkanları ile müşterilerimize kolay ve kazançlı bir e-ticaret deneyimi yaşatıyoruz. E-ticaret deneyimini zenginleştirmek için özel günlerde turkcell.com.tr’ye özel fırsatlar sunuyoruz. Ayrıca mağaza ve dijital kanallarımızı entegre olarak kullandığımız Sarı Günler Kampanyalarımızla çok kanallı satış kurgularını hayata geçiriyoruz. Profesyonel Tur Rehberi Yurt Dışında da Cebinde Piri uygulaması sayesinde Turkcell’liler yurt dışına Oluşturduğumuz pazarlama otomasyonu çıktıklarında profesyonel tur rehberini de cebinde kurguları sayesinde müşterilerimizi çok daha taşıyorlar. Türkiye’nin en çok seyahat eden yakından tanıyarak, kişiye özel kampanya teklifleri rehberi Saffet Emre Tonguç’un özgün içerikleri sunabiliyoruz. Buna göre yeni cihaz ve kampanya ile hazırlanan yurt dışı turları, Piri kullanıcılarına tekliflerimiz, kullanıcılarımıza en doğru tasarım ve şehrin bilinmeyen hikayelerini anlatıyor. Turkcell görselle ulaşıyor. turkcell.com.tr üzerinden yeni müşterilerine özel ücretsiz olan sesli yürüyüş müşteri kazanımında da pazarlama otomasyonu özelliği ile, Piri ile gezilen şehirlerin güzellikleri ve kurguları kullanıyoruz. Örneğin kullanıcının hikayeleri Türkçe olarak dinlenip keşfedilebiliyor. bulunduğu lokasyondaki hava durumuna göre Kullanıcılar Piri’nin yurt dışı turları ile Londra, mesajımızı ve görselimizi değiştirerek, teklif Amsterdam, Paris, Roma ve Barselona’yı kendi sunuyoruz. dillerinde anlatımlarla dinleyerek keşfedebiliyorlar.

2018 yılında Turkcell markamız ve logomuzdaki Yurt Dışında BiP’le Görüntülü Görüşme dönüşümü, web ve mobil sitemizde yansıtacak Tüm Turkcell’liler 88 ülkede geçerli olan BiP Yurt tüm düzenlemeleri yaparak, yeni marka 88 ülke Dışı Kampanyası ile BiP içerisinde geçerli ücretsiz Tüm Turkcell’liler 88 ülkede iletişimimizle birlikte hayata geçirdik. 1 GB ile BiP üzerinden sevdiklerini görüntülü geçerli olan BiP Yurt arayarak hasret giderip, diledikleri gibi konuşup Dışı Kampanyası ile BiP Çoğunluğunu mobil internet kullanıcılarının mesajlaşabiliyorlar. Kullanıcılar BiP’in yeni özelliği içerisinde geçerli ücretsiz oluşturduğu turkcell.com.tr ziyaretçileri; Turkcell’in grup görüşmesi sayesinde sevdiklerinden ne 1 GB ile BiP üzerinden abonelerine sunduğu tüm ürünlere, hizmetlere, kadar uzakta olurlarsa olsunlar, aynı anda hepsi sevdiklerini görüntülü dijital servislere ve kampanyalara, daha ile görüşme imkanı da yakalayabiliyorlar. Yurt arayarak hasret giderip, kişiselleştirilmiş halde ulaşmaya devam ediyor. dışındayken Turkcell Müşteri Hizmetleri’ni aramaları diledikleri gibi konuşup gerektiğinde ise bunu BiP üzerinden ücretsiz mesajlaşabiliyorlar. gerçekleştirebiliyorlar. Üstelik BiP’ten her yöne aramalar yurt içi gibi ücretlendiriliyor. 2018 FAALİYETLERİMİZ 51 +25 +19 I +24 YET I 3Ç18 4Ç18 +16 En iyi 3.’ye puan farkı puan En iyi 3.’ye +23 MEMNUN I 2018 FAALİYET RAPORU FAALİYET 2018 2Ç18 +19 +21 TURKCELL teri odaklı yaklaşımımız, çekim gücümüz gücümüz çekim odaklı yaklaşımımız, teri 1Ç18 En iyi 2.’ye puan farkı puan En iyi 2.’ye +14 ARTAN MÜŞTER ARTAN 4.5G Kullananların Net Tavsiye Tavsiye Net 4.5G Kullananların Farkı (NPS) Rakiplerle Skoru Müş skorunda etme ile tavsiye bağlantı kesintisiz ve liderliğimizi sürdürüyoruz. daha yüksek beklentileri operatörlerden Turkcell, da lider arasında olan 4.5G kullanan müşteriler tavsiye 4.5G kullanan abonelerin konumdadır. farkımız rakibimizle en yakın skorunda etme daha yüksek. göre kullanmayanlara Bu dijital paketlere sahip taraftarlar, bir yandan yandan bir sahip taraftarlar, paketlere Bu dijital kurulan Sarı BiP’te olurken, destek takımlarına ilgili kulüple bilgilere kanalından Kırmızı Destek gibi top ve forma imzalı maç bileti, ulaşıp hediye fırsatına yararlanma sürprizden özel çok pek müşterilerimiz, paketli Şampiyon Üstelik sahip oldu. maç için günlük her kazandığı Galatasaray’ın gol için de attığı her takımın ek olarak buna 1GB, kazandılar. 200MB internet MobileBursa ve iş birliği ile Bursalılara ile yapılan Bursaspor içeren plakasını kentin taraftarlara, yeşil-beyazlı hatları Bursa şehrine özel numaralı başlangıç “516” zengin Turkcell’in sıra, yanı numaranın Özel sunduk. getir arkadaşını servisleriyle dolu tarifeleri, dijital kazanma 3 GB ek internet ile ayda kampanyası 200MB gol için attığı her Bursaspor’un şansını ve hizmetine de müşterilerimizin hediyesini internet “yeşil- hat alarak 516’lı Turkcell’den sunmuş olduk. birine sahip olan Bursalılar, paketlerden beyaz” kampanyalarla düzenlenen ayın 16’sında her şansına da sahip kazanma sürpriz hediyeler çeşitli beş yaşamış şampiyonluk Türkiye’nin olmaktadır. atan imza ilklere biri olan ve takımından büyük de yine bu sürecini dijitalleşme Bursaspor’un olduk. anlaşma ile başlatmış N. I +23 YE’N I +13 Z I YLE TÜRK YLE +24 I M I 3Ç18 4Ç18 +14 En iyi 3.’ye puan farkı puan En iyi 3.’ye KLER I RL I +23 M, HER ŞEY HER M, B I Z 2Ç18 I İŞ I +12 YLE B YLE I +20 1Ç18 En iyi 2.’ye puan farkı puan En iyi 2.’ye +9 SPORDA YEN SPORDA HER ŞEY HER Galatasaray Dijital İş Birliği Dijital Galatasaray dijitalleşmesinin Kulübü’nün Spor Galatasaray sarı-kırmızı 2018’de Ocak ilk adımı olarak, destek için takımlarına gönül verenler renklere adında Şampiyon ve Kırmızı Sarı, olabilecekleri hizmetine müşterilerimizin paketi dijital üç özel paketler bu servislerimizi içeren Dijital sunduk. Galatasaray sıra, ilk olmanın yanı bir Turkcell’de ortamda buluşturmayı dijital camiasını en Türkiye’nin Böylece, amaçlamaktadır. kulüplerinden biri olan iş ortağımız spor büyük değer ekonomik için sürdürülebilir Galatasaray yaratmaktayız. (NPS) Skoru Tavsiye Net Farkı Rakiplerle turkiyeninuygulamalari.com katkı büyümesine ekonomisinin dijital Türkiye’nin destek hamlesine üretim yerli sağlamak ve her çıktığımız doğrultusunda yolda olma hedefi hayatını Müşterilerimizin gün hızla ilerliyoruz. ve oluşturmaya servisler dijital zenginleştiren ediyoruz. devam geliştirmeye uygulamalarımızı geliştirdiğimiz bünyemizde Kendi kullanıcılara içerisinde milli konsepti ve yerli şekildeve anlatmak detaylı ve tekrardan indirilebilmesini sağlamak kolayca uygulamaların sitesini amacıyla turkiyeninuygulamalari.com aldık. yayına diye, kalsın Türkiye’de datası Türkiye’nin anlasın diye, dilimizden kullandığımız uygulama büyümesine Türkiye’nin değerler yarattığımız sunduğumuz Türkiye’nin diye sağlasın katkı mühendisler Türk tamamı Uygulamaları’nda, bilgi eğlenceden ile geliştirilen; yazılımcılar ve ve dergi müziğe, televizyondan servislerine, eğitim spordan motoruna, arama gazetelerden uygulamalar yerli tamamı kadar içeriklerine buluşuyor. müşterilerimizle

sitesini yayına aldık. yayına sitesini turkiyeninuygulamalari.com Kendi bünyemizde bünyemizde Kendi geliştirdiğimiz ve yerli uygulamalarımızı içerisinde milli konsepti ve kullanıcılara tekrardan şekilde anlatmak detaylı uygulamaların ve indirilebilmesini kolayca sağlamak amacıyla 52 TURKCELL 2018 FAALİYET RAPORU

KURUMSAL İŞİMİZ

Dünyanın ilk dijital operatörü Turkcell, kurumların dijitalleşme süreçlerinin her aşamasında yanlarında olmak amacıyla kurumsal ürün ve servis dünyasını yepyeni bir vizyonla yeniledi.

iletişim ihtiyaçlarını karşılayabilmek için avantajlı özel hizmet paketleri lanse edildi. Bu sayede Türk ekonomisinin can damarını oluşturan esnafların, dijitalleşme süreçlerinin hızla tamamlanması yolunda önemli bir adım daha atılmış oldu.

Uzun soluklu dijitalleşmenin ilk adımı olarak TESK üyesi esnaflar, Turkcell’in esnaf paketlerini tercih ederek tüm dijital iletişim ihtiyaçlarını karşılayabiliyor. Aynı zamanda kendilerine özel sunulan Akıllı Faks gibi dijital çözümlere de sahip olabiliyor. Bunun için müşterilerin esnaf ve sanatkârlara yönelik avantajlar içeren TESK Kart sahibi olmaları yeterli.

NET TAVSIYE SKORU’NDA LIDERLIĞIMIZI DEVAM ETTIRIYORUZ.

TURKCELL KURUMSAL DÜNYASINI BAŞTAN Dijital ürün ve servis penetrasyonumuzun artmasıyla SONA YENILEDI: İŞTE DESTEK İŞTE TURKCELL birlikte hem pazar payında hem de marka imaj Rakiplerin başta pazar kriterlerinde artış sağladık. 2018 yılında da kurumsal payı, NPS ve imaj skorları Dünyanın ilk dijital operatörü Turkcell, kurumların müşteriler Net Tavsiye Skoru (NPS)’ndaki liderliğimizi olmak üzere birçok dijitalleşme süreçlerinin her aşamasında devam ettirmekle kalmadık, müşterilerimizin alanda kayıp yaşadığı yanlarında olmak amacıyla kurumsal ürün ve ihtiyaçlarına uygun geliştirdiğimiz ürün ve servislerin bir dönemde Turkcell, en servis dünyasını yepyeni bir vizyonla yeniledi. de katkısıyla en yakın rakibimiz ile aramızdaki skor önemli dinamiklerden Türkiye’de şirketlerin dijitalleşmesini kendine misyon farkını 8 puana çıkardık. Rakiplerin başta pazar biri olan internet hızı edinen Turkcell, bu çerçevede sunduğu ürün ve payı, NPS ve imaj skorları olmak üzere birçok ve yenilikçi dijital servisler dünyasına yeni bir bakış açısı getirdi. alanda kayıp yaşadığı bir dönemde Turkcell, en servisleriyle en çok önemli dinamiklerden biri olan internet hızı ve tavsiye edilen operatör Şirketlerin ihtiyaçlarına özel çözümler üreten yenilikçi dijital servisleriyle en çok tavsiye edilen olarak lider konumunu Turkcell, “İşte Destek İşte Turkcell” diyerek kurumsal operatör olarak lider konumunu güçlendirdi. güçlendirdi. dünyasını yenilerken kendi işini yapan girişimcileri de unutmadı. Ülke ekonomisinin %85’ini oluşturan Artık müşterilerimiz müziği fizy’den dinlerken, haber küçük şirketlerin ayağına giderek onları yerinde ve programları TV+, gazeteleri ise Dergilik’ten dinleyen ve dijital ihtiyaçlarını belirleyen Turkcell, takip ediyor. Müşterilerimizin dijital servisleri en çok ihtiyaçları olan sınırsız fiber internetin yanı deneyimlemelerini sağlarken, günlük hayatlarını sıra e-muhasebe ve mobil internet desteği gibi kolaylaştırmaya yönelik geliştirmelerimize de çözümleri tek pakette kendilerine sunuyor. devam ediyoruz.

TURKCELL VE TESK ESNAFLARI DIJITALLEŞTIRIYOR.

Türkiye’nin en büyük mesleki sivil toplum kuruluşu olan Türkiye Esnaf ve Sanatkârları Konfederasyonu (TESK) üyelerinin dijitalleşme sürecini Turkcell yürütüyor. TESK ile Turkcell arasında yapılan iş birliğiyle, yaklaşık 2 milyon esnafın tüm dijital 2018 FAALİYETLERİMİZ 53

I

AŞARILARIMIZ B I MERKEZLER I ZMETLER I H I 2018 FAALİYET RAPORU FAALİYET 2018 OJ ata geçen Oracle iş birlikteliği ile iş birlikteliği ile Oracle geçen ata M VE VER VE M I Ş I satış gerçekleşti. Kasım 2018’de 2018’de Kasım satış gerçekleşti. 2 L I müşteri alanı devreye alındı. Yeni modülle modülle alındı. Yeni alanı devreye müşteri ölgesinin ilk Tier 3 sertifikalı veri merkezi merkezi veri 3 sertifikalı ilk Tier ölgesinin 2 TURKCELL TEKNOL I ebze Veri Merkezi’nde iki sene içerisinde iki sene içerisinde Merkezi’nde Veri ebze urkcell olarak kurumsal müşterilerimize kurumsal müşterilerimize olarak urkcell Ege b ilde (İzmir, açılışı ile dört farklı Merkezi Veri İzmir bulut ve merkezi veri İstanbul) Ankara, Kocaeli, başladık. vermeye hizmetleri G 2 bin m sunduğumuz tüm bulut servislerimizisunduğumuz tüm bulut deneyimi portal bir üzerinde www.turkcellbulut.com süreçlerimizi sipariş Bulut satış ve ile bütünleştirdik. dijitalleştirdik. yeni müşterilerimizin verilerine ev sahipliği sahipliği ev verilerine müşterilerimizin yeni yapacağız. Bu sene hay Cloud Oracle yılın en çok projelerle yaptığımız iş ortağı olduk. satan T bin m LG I urkcell, Ege Bölgesinin İlk Tier 3 Sertifikalı 3 Sertifikalı İlk Tier Ege Bölgesinin urkcell, » » » » B B BULUT Sağlıkta dijital dönüşümün öncüsü olan Şehir olan Şehir dönüşümün öncüsü Sağlıkta dijital kablosuz kablolu merkezleri, veri Hastaneleri’nde son kullanıcıcihazları dahil tüm bilgi ağ altyapısı, yönetiyoruz. ve sağlıyor altyapısını teknolojileri olan Hastane kalbi hastanenin Buna ilaveten, servisi ve yazılımı uygulama Sistemi Bilgi Yönetim giriş personeli ile bu barındırılan ilgili veri hastanede da yönetiyoruz. içindeki tüm operasyonu kapsam ile hastaneleri şehir Adana ve yılında Yozgat 2017 Eskişehir, ve Elazığ 2018’de dönüşüm, bu başlayan ediyor. ile devam yılında ise Bursa hastaneleri 2019 sınıf genelinde 3. Mayıs ayında ise Türkiye üzere keşfetmek yeteneklerini öğrencilerinin Tarama ile Yetenek Bakanlığı Spor Gençlik ve kurulum Mobil altyapının geçirdik. hayata projesini sporuna Türk alarak görev entegrasyonunda ve sağladık. katkı T ve Merkezi Veri Açarak İzmir’de Merkezini Veri Genişletti. Bulut Hizmetlerini yıl: alanında bu merkezleri veri Bulut bilişim ve » » Turkcell olarak, her yıl Eylül ayında IDC tarafından ayında IDC tarafından yıl Eylül her olarak, Turkcell Servisleri Bilgi Teknoloji Türkiye ve yayınlanan Bilgi 2017 durumunu ele alan raporda pazar gelirlerimizleönde gelen Hizmetleri Teknoloji operatör dijital aldık ve yer arasında firmalar kimliğimizi de entegratör sıra yanı vizyonumuzun önemli bu sonucu elde ettik. gösteren DIIS (Dijital ekibimiz, Zinciri Yönetimi Tedarik Ayrıca, ekibi tarafından Çözümleri) BT ve Entegrasyon alımları için gerekli projelerimiz hastane yönetilen ile sağladığı iş ortaklığı Cisco sayesinde yaparken liderliği yıldır elinde sene beş bulunduran bu Services Managed Cisco geçerek rakibimizi İş Servisler Yönetilebilir (Yılın the Year of Partner kazandı. ödülünü Ortağı) 2018 » » Ş Ş I N N I TAL TAL N I I J I RKETLER I Z I N EN BÜYÜK Ş BÜYÜK EN N I M I TURKCELL : I YE’N H SLER OLDU. SLER L ÇOKLU OYUNUN YILDIZI D YILDIZI OYUNUN ÇOKLU L I I I KLER I I C RL STEM ENTEGRASYONU VE KAMU ÖZEL ÖZEL KAMU VE ENTEGRASYONU STEM I I B S TÜRK MOB SERV TER Kurumsal iş alanımızda benimsediğimiz uçtan uçtan benimsediğimiz iş alanımızda Kurumsal ve Entegrasyon Sistem yaklaşımımızı çözüm uca organizasyonumuzla Hizmetleri Bilgi Teknolojileri diğer ve telekom müşterilerimizin destekleyerek, tek çözümleri yönelik ihtiyaçlarına bilgi teknoloji Vizyonumuz ediyoruz. devam sunmaya noktadan yılında 200’ün üzerinde 2017 doğrultusunda yılı itibarıyla ise Dijital 2018 geçirdik. hayata projeyi çatısı Çözümleri Bilgi Teknoloji ve Entegrasyon proje ekibimizin yönettiği yönetim altındaki proje sektörden her Bu projelerde sayısı 550’yi geçti. analiz edip doğru ihtiyaçlarını müşterilerimizin ekibimizle yönetim proje ve adresliyor çözümü uygulama yönetimi, sistem ve güvenlik network, merkezi veri son kullanıcı desteği, yönetimi, mobil uygulamalar, IoT, dönüşüm, dijital hizmetleri, gibi çözümlerimizi mobil kullanıcı desteği şekilde uygun iş süreçlerine müşterilerimizin alıyoruz. uygulamaya Çözümleri Bilgi Teknoloji ve Entegrasyon Dijital taşıyacak ileriye ülkemizi ek olarak, yaklaşımımıza kritik iş ortağı süreçlerinde yapılanma yeniden doğrultuda bu ve benimsiyoruz olma misyonunu de önemli sektöründe odaklandığımız kamu ortağı rolüyle çözüm dijital ülkemizin projelerde da devam atmaya attık ve imza değerli projelere ediyoruz. Kurumsal segmentte Turkcell, mobil/sabit temel mobil/sabit temel Turkcell, segmentte Kurumsal merkezi ile sabit veri mobil iş uygulamaları ürünler, edildiği kullanımının takip hizmetleri bulut ve müşteri 2P-3P-4P toplam oyunda kurumsal çoklu sıra, Bunun yanı yılda %40 büyüttü. adedini bir servislerde gibi dijital Dergilik lifebox, BiP, fizy, TV+, ile tüm müşterilerimizin hediyelerimiz data geçerli harcamadan internetten servisleri paketlerindeki bu artan paketlerdeki Üst sağladık. deneyimlemelerini kampanyalarla ve içerikler farklılaşan faydalar, hızlandırdık. geçişlerini paketlere üst müşterilerimizin Dünyanın ilk dijital operatörü Turkcell, ülkemizin en en ülkemizin Turkcell, operatörü ilk dijital Dünyanın açıklanan Yeni ediliyor. tercih değerli şirketlerince %88’i alan şirketlerin yer 500 listesinde Fortune alan ilk 10 yer Listede için çalışıyor. ile Türkiye Turkcell kendi Turkcell alıyor. hizmet tümü Turkcell’den şirketin de şirketlere dev birlikte çalıştığı içinde dijitalleşirken veriyor. destek tam dönüşüm yolunda dijital 2018 yılı itibarıyla Dijital yılı Dijital itibarıyla 2018 Bilgi ve Entegrasyon çatısı Çözümleri Teknoloji yönetim altındaki proje proje yönettiği ekibimizin sayısı 550’yi geçti. Yeni açıklanan Fortune Fortune açıklanan Yeni alan yer 500 listesinde %88’i Turkcell şirketlerin için çalışıyor. ile Türkiye alan ilk yer Listede tümü 10 şirketin alıyor. hizmet Turkcell’den 54 TURKCELL 2018 FAALİYET RAPORU

KURUMSAL İŞİMİZ

Türkiye’nin en büyük teknoloji etkinliği olan Teknoloji Zirvesi’nde 46 ayrı oturumda 127 uzman konuşmacı sahne aldı.

10 bin+ katılımcı

30 bin canlı yayın takipçisi güvenlik merkezinde, veri ve bilgi kayıplarının önüne SİBER GÜVENLİK geçilerek maddi ve manevi zararların engellenmesi amaçlanıyor. Siber Güvenlik Operasyon Merkezi kuran Turkcell, tehditlere karşı şirketlere 7/24 özel çözümler sunuyor. TEKNOLOJI ZIRVESI

Türkiye’de dijital dönüşümün öncülüğünü yapan, Nisan ayında “Türkiye. Bugün. Şimdi.” başlığıyla geliştirdiği teknoloji ve yaptığı yatırımlarla dünyanın ilk Türkiye’nin en büyük teknoloji etkinliği olan Teknoloji dijital operatörü olan Turkcell, sahip olduğu teknolojik Zirvesi’ni gerçekleştirdik. 46 ayrı oturumda bugünün üstünlüğü siber güvenliği sağlamak için de kullanıyor. geleceği şekillendiren konuları olan yapay zeka, Bu amaçla bir Siber Güvenlik Operasyon Merkezi blok zinciri ve dijitalleşme gibi pek çok konuda 127 kuran Turkcell, tehditlere karşı şirketlere 7/24 özel uzman konuşmacının sahne aldığı dev etkinliğe çözümler sunuyor. Sosyal binlerce müşteri firmamızdan toplam 10 bin kişilik katılım gerçekleşti. Kurumsal iş ortaklarımızı bilim ve medyada Ağ ve sistemlerin güvenliğinin sağlanması için teknoloji dünyasının fikir önderleriyle buluşturduğumuz geliştirdiği dijital teknolojileri kurumların hizmetine etkinliğimiz devlet protokolü boyutunda da ilgi çekti ve sunan Turkcell, kurumlar için 7/24 hizmet sunacak 12 milyon BTK Başkanı ve bakanlıklar seviyesinde katılım oldu. kişiye erişim yeni bir Siber Güvenlik Operasyon Merkezi’ni hayata geçirdi. Turkcell Maltepe Teknoloji Plaza’da kurulan Rekor katılımcı ile gerçekleştirdiğimiz etkinliğimiz basın yeni merkez sayesinde, özel uzman ekipler kurumların yansımaları ile de rekor kırarak yazılı basında 47 yaşayacağı siber saldırılara karşı izleme yaparak, yayında yer aldı. Toplam 10 gazete sayfası kaplayan olası siber ataklar öncesinde gerekli önlemlerin haberlerimiz yaklaşık 10 milyon kişiye erişim sağladı. alınmasını sağlıyor ve kurumlar siber saldırılara karşı 7/24 korunuyor. Kurumlara hizmet verecek siber 2018 FAALİYETLERİMİZ 56 TURKCELL 2018 FAALİYET RAPORU

İLETİŞİMDE TURKCELL

Değişen ve dijitalleşen dünyaya uygun olarak görsel dünyamızı baştan sona yeniledik.

Dünyanın ilk dijital operatörü olarak çıktığımız mağazalarımızda çekimini yaptık, radyo yayınlarını yolda hayata değer katan çözümlerimiz, sosyal Turkcell mağazalarına taşıyarak tüketicilerin yeni sorumluluğumuzu ortaya koyan projelerimiz ve teknolojilerimizi deneyimlemesine imkan sunduk. her gün genişleyen ailemizle başarılı bir yılı daha geride bıraktık. Yaptığımız iletişim kampanyaları ile Turkcell olarak özel günleri sahiplenerek yine çok birçok ödüle layık görüldük. Türkiye’nin en önemli özel kampanyalar yaptık. 2017’de yaptığımız 29 Kristal Elma’dan toplamda pazarlama ve yaratıcılık etkinliği Kristal Elma’dan Ekim kampanyamızın Mediacat ve Ipsos’un yaptığı 15 ödülle döndük. Ayrıca toplamda 15 ödülle döndük. Ayrıca Kristal Elma araştırmanın sonuçlarına göre son yedi yılın en Kristal Elma tarafından tarafından son 30 yılın yaratıcılığa cesaret beğenilen filmi olarak seçilmesi bizi bir kez daha son 30 yılın yaratıcılığa veren reklam vereni seçildik. Marketing Türkiye gururlandırdı. Kampanyamızda birlik ve beraberlik cesaret veren reklam tarafından telekom sektöründe “en cool marka” mesajı ile Türk bayrağımız altında bütünlüğümüzü vereni seçildik. ödülünün de sahibi olduk. anlatıp; 29 Ekim günü Atamızın sesiyle Cumhuriyet Bayramı’nı kutladık. Büyük başarı sağlayarak Değişen ve dijitalleşen dünyaya uygun olarak milyonların kalbine dokunmuş olduk. Ramazan görsel dünyamızı da baştan sona yeniledik. Yeni Bayramı’nda ise “Bayram olsun” filmimiz ile dünyada müşterilerimize “Hayata, şimdi, hemen Türk halkına “telefonları bırakıp ailelerinizin, bağlan” diyerek pazarlamada müşterilerimizle sevdiklerinizin yanında olun” mesajı verdik. kurduğumuz doğal, sıcak ve samimi iletişimi daha da pekiştirdik. Büyük değişimimizin lansmanı Turkcell olarak kurulduğumuz günden bugüne için hazırlanan reklam filmimizde ise yıllardır Kurumsal Sosyal Sorumluluk projeleri her zaman kamera karşısına geçmeyen Türkan Şoray’a yer önceliğimiz oldu. Teknolojimizi de kullanarak yeni verdik. Bu dönemde TV teknoloji programlarının projeler geliştirmeye devam ettik. Bu kapsamda Türkiye’de yaşayan Suriyelilerin dil engelini ortadan 2018 FAALİYETLERİMİZ 57 2018 FAALİYET RAPORU FAALİYET 2018 TURKCELL İnternette fenomen olmuş Şelale Dayı ve Dayı ve olmuş Şelale fenomen İnternette iletişimimizde teklifi müşteri yeni videosunu, konuşulma iletişimle zamanlı gerçek kullanmamız, örnek bir anlamında güzel akılda kalma ve hatırlanan reklam ay en çok beş Tam etti. teşkil ayından yılının Ocak 2017 filmlerinden biri oldu. hatırlanan ilk yedi en çok Adwatch’un itibaren, almış iken, yer kere bir reklamlar rakip reklamında almıştır. yer sekiz kere Turkcell Turkcell iletişimini yok Kotası Kullanım Adil alanı bu yaparak önce rakiplerimizden olarak Fiber Turkcell Ayrıca, sahiplendik. önce herkesten dijital ne olursa olsun, kullandıkları tarife müşterileri, internet lifebox’ı Dergilik, TV+, fizy, BiP, uygulamalar şekilde kullanabildiler. düşmeyecek kotalarından Nisan ayında relansmanımızı Kurumsal Turkcell dediğimiz Turkcell” İşte Destek “İşte gerçekleştirdik. seslendik işini yapanlara kendi imaj filmimizde, destek onlara zaman her olarak Turkcell ve gelelim İş yerinize yaptık. olduğumuzun vurgusunu da Turkcell olarak dediğimiz ilk kampanyamız Yapanlar” İşini “Kendi geçti. kurumsal tarihine Sanatkarları Esnaf ve filmimizi “TESK” (Türkiye etti. iş birliği filmimiz takip Konfederasyonu) olan Turkcell’in operatörü ilk dijital Dünyanın anlattık. nasıl dijitalleştirdiğini esnafları platformu iletişim çatı Turkcell İşte Destek İşte tüm firmaların her ölçekli büyük altında küçük ve değişen onlara olduğumuzu, destekçisi zaman sunduğumuzu çözümler dönüşen dünyada ve kurumsal föyler, dijital, TV, Bu iletişimi, vurguluyoruz. yerel ve ilanlar giydirmeleri, merkezi çözüm de destekliyoruz. iletişimlerle tek ilk ve öncüsü dünyanın dünyasının Yenilikler yine fark iletişimde dijital olarak operatörü dijital BiP’in “BiP İndirtin” sloganı ettik. devam yaratmaya medyada sosyal lansman videosu ile çıktığı yeni ulaşmasının BiP’in geniş kitlelere ilgi çekti. büyük eden teşvik kitleleri BiP’i indirmeye bu ardından, kuruldu. dünya bir renkli videoda biri de işlerimizden Bu yıla damgasını vuran Türkiye’de oldu. Yaani motoru arama Türkiye’nin milli ürünleri ve yerli son dönemde yükselen sahiplenme akımını da böylece kullanma ve olduk. vurgulamış hayata birçok de dahil ederek Teknolojimizi Tamircisi biri de Hayat dokunduğumuz işlerimizden Günü’nde Mardinli Koruma Hayvanları Hasan oldu. bağladığı hayata Hasan’ın engelli hayvanları teknolojisini için yine Turkcell arkadaşı ve hikayeyi Türkiye’ye elin hikayesini yaptığı kullanarak çok medyada sosyal anlattığımız filmlerimiz, paylaşıldı. kaldırmak için Turkcell olarak geliştirdiğimiz geliştirdiğimiz olarak için Turkcell kaldırmak anlattığımız Bana Umut uygulamamızı Merhaba Ayrıca, aldık. üç ödül Elma’da filmi ile Kristal bir başka için yaptığımız geliştirmek empati ile MMA (Mobile Marketing Umut projesi Merhaba yarışmalarından Felis Smarties ve Association), dört ile döndük. ödül olan ile ortak projemiz Bakanlığı Spor Gençlik ve spora ile çocukları Projesi Taraması Yetenek kamu film ve amaçlı yaptığımız yönlendirmek Türk başlattık. hareketi yönlendirme ile spora spotu kahramanlarının bilinmeyen bilinensporunun ve amacıyla ulaştırmak milyonlara hikayelerini üç alan, yer uygulamasında Dergilik sadece TURKSPORU yayınımız süreli yayımlanan bir ayda ilk sayısı ve TURKSPORU geçirdik. hayata dergisini sayısıyla özel Maratonu Gelibolu Turkcell okundu. 40 binden fazla hiç vazgeçmeyip; öncüsü olmaktan Yeniliklerin fayda müşterilerimize tarifelerimizde ve teklif kampanya Nokta Sürpriz ettik. devam sağlamaya fiziksel şehrin içinde ana arterlere iletişiminde kampanya yerleştirerek, Nokta’lar Sürpriz En önemlisi daha da artırdık. farkındalığını daha yenisini bir ailemize Emocan sevilen çok Armağan olacak sanal ortamda var ekleyerek lanse ettik. Emocan’ı kampanyamızda Gelin” Mix “Yiyosa Lifecell Kristal iletişimiyle; başarılı entegre yaptığımız Gümüş kategorilerinde hizmet genel ve Elma’da gibi data Lifecell layık ödüle görüldük. Bronz ve TV lansmanı için Light operatör bir odaklı yeni “Media Türkiye’de ile kitle hedeflemesi Viewers olduk. kullanımı gerçekleştirmiş First” fazla okundu. fazla Sadece Dergilik Dergilik Sadece 40 binden 40 binden üç ayda bir yayımlanan yayımlanan bir üç ayda özel sayısıyla 40 binden sayısıyla 40 binden özel TURKSPORU ilk sayısı ve ilk sayısı ve TURKSPORU uygulamasında yer alan, alan, yer uygulamasında dergisini hayata geçirdik. geçirdik. hayata dergisini fazla okunma fazla Turkcell Gelibolu Maratonu Maratonu Gelibolu Turkcell süreli yayınımız TURKSPORU TURKSPORU yayınımız süreli 58 TURKCELL 2018 FAALİYET RAPORU

İLETİŞİMDE TURKCELL

Engelli vatandaşlarımızı her alanda desteklerken onların yaşadığı zorluklara dikkat çekmek için dijital mecranın yaratıcı gücünden yararlanmaya devam ediyoruz.

Akıllı cihazların hayatımıza sunduğu eğlence dünyasını anlatmak üzere planladığımız yeni TV+ reklamımızda artık sıkışık trafikte, banka sırasında, toplantı öncesinde veya her türlü boş zamanda duvarları izlemek yerine TV+’ı açıp eğlenceli içerikleri izleyebileceğimizi anlattık. Tablet ya da telefonlarımıza yüklediğimiz TV+ ile televizyonumuzu her zaman yanımızda taşıyabildiğimizin altını çizerek “Sen Nereye TV Oraya” mesajımızı tüketicilere ulaştırdık.

Uygulamalarımızı yurt dışında büyütmek hedefi ile öncelikle Almanya ve Amerika olmak üzere birçok Bizim için çok önemli projelerimizden biri olan ülkede BiP, lifebox, Dergilik ve fizy için medya Engelliler Haftası’nda Diyalog Müzesi rehberleri yatırımlarına başladık. BiP’in yeni dünyasının ve Tango Eğitmeni Elif Ömüriş’in dansla hayata BiP’in günlük hayatta lansmanını öncelikle Amerika’da gerçekleştirdikten bağlandığı ve engelleri aşma hikayelerini alışkanlık yaratmasını sonra yurt içinde de geniş kapsamlı mecra anlattığımız filmimiz; sosyal medyada ve basında sağlamak için TV karması ile yayınları sürdürdük. Bu dönemde BiP, önemli yayılım gösterdi. Facebook, Twitter, kanallarıyla hayata Kaan Terzioğlu’nun röportajları ile ana haber Instagram, YouTube ve LinkedIn’de paylaştığımız geçirdiğimiz haber hattı bültenlerinde yer aldı. “#EngelTanımayanlar Dansla Dünyada Bir İlki projemiz ile WARC’ta Gerçekleştiriyor” videomuz 5,5 milyon kişiye erişti; Effective Native Special Depolarımızda kalan 4 bine yakın mama kabını 11,5 milyon gösterim elde etti. Award ve Partnerships yenileyerek, Türkiye’deki 1.500’e yakın mağazamıza and Sponsorships Bronze gönderdik ve bunu da #BirKalpMama etiketini GSMA Mobil Dünya Kongresi kapsamında Award ile ödüllendirildik. kullandığımız filmimizle duyurduk. #BirKalpMama hayata geçirilen www.turkcellblog.com sitesinde, dünya gündemine 3. sıradan giriş yaparak 2 saat etkinlik boyunca en önemli gelişmeleri, haberleri, boyunca Twitter en çok konuşulanlar listesinde röportajları takipçileri ile buluşturarak, lifecell kalırken, Türkiye gündemine 2. sıradan giriş yapıp 1. Ventures standında olan tüm gelişmeleri anlık sıraya yükselerek 5,5 saat boyunca Twitter en çok olarak paylaştık. Stant içerisindeki ürün ve konuşulanlar listesinde yer aldı. Filmimiz 2 günde hizmetlerle alakalı tüm yenilikleri, röportajları, 946 bin erişim elde etti. fotoğraf ve videoları yayınlandığımız site ile birlikte, Turkcell sosyal medya hesaplarında sürekli olarak MEDYADA GERÇEKLEŞTIRDIĞIMIZ ILKLER VE paylaştık. GELIŞTIRDIĞIMIZ TEKNOLOJILER ILE BU SENE DE YEREL VE GLOBAL BIRÇOK PLATFORMDA Tüm seyahat işlemlerini tek bir platformda ÖDÜLLENDIRILDIK! buluşturan Fulltrip ile kullanıcılarımızın turizm alanındaki tüm ihtiyaçlarını uçtan uca karşılamayı BiP’in günlük hayatta alışkanlık yaratmasını hedefledik. “ÇIK” konsepti altında tatile çıkmayı sağlamak için TV kanallarıyla hayata geçirdiğimiz teşvik ettiğimiz iletişim kampanyalarımız ile Fulltrip haber hattı projemiz ile WARC’ta Effective lansmanını gerçekleştirdik. Erken rezervasyon Native dalında Special Award ve Partnerships döneminde iletişimlerimize aralıksız devam ederek and Sponsorships alanında Bronze Award ile ürün bilinirliğini çok kısa sürede büyük bir kitleye ödüllendirildik. ulaştırdık. 2018 FAALİYETLERİMİZ 59 YIL DAHA DA DA DAHA YIL BU I Z I M I LER I 2018 FAALİYET RAPORU FAALİYET 2018 K. I RD I K STRATEJ K TURKCELL I ŞT I GEL İÇER Kendi mecralarımızdaki tüm reklam alanlarını, alanlarını, tüm reklam mecralarımızdaki Kendi değerlendirdik. kampanyalarımızda dijital kullanımları makale Dergilik’te kanal, BiP’te Bu başladı. sağlamaya imkanı hedefleme bize imkanları hedefleme ile tüm Turkcell kullanımlar DSS başta Ayrıca ile bildirim gönderebiliyoruz. dizilerde TV’de ürünlerimiz için olmak üzere, başarılı iş sonuçları çok ve yaptık entegrasyonlar organik ilk bir olan projede Türkiye’de elde ettik. gerçekleşti. üzerinde oldukça hedeflerin izlenmeler alan videolarımız olumlu tepkiler Oldukça aştı. izlenme seviyesini 5,5 milyon canlı fenomeninin iki internet ilk defa Türkiye’de yapmalarını yayın birbirlerine bağlanarak yayında tarafından de takipçileri İki fenomenin sağladık. kanalında YouTube yayını, izlenen canlı merakla yönlendirerek ana videoya entegrasyonlu Yaani gelen ünlülere BiP’ten tanıttık. ürün özelliklerini yüksek yayınladık, kanalında soruları Onedio video sosyal içeriklerin eğlenceli sıra izlenmelerin yanı arttı. oranımız ile konuşulma paylaşımı medyada da trendleri olduğu gibi dünyada Türkiye’de lansmanı için iletişime web Yaani takipteydik; Laurel” or “Yanny internette başladığımız dönemde, 23 bin tıklama ve ile 172 bin gösterim videosu motoru arama eden devam Sürekli elde ettik. kampanya %43’ünü bu trafiğin kampanyalarındaki iki aylık trafiğimizi deyişle bir Başka ile sağladık. yükselttik. katına TV+ Ailecek Şaşkınız sinema filmindeki sinema filmindeki Şaşkınız TV+ Ailecek filme gişe sahibi bir ile yüksek sponsorluğumuz bilinirliğini ürün yükselttik. TV+’ı dahil ederek aldığımız haklarını filmi sinema ile yayın Özel aktifliğini artırmış olduk. uygulamanın dizi soluk katarak bir yeni TV advertoriallarına içerik haline getiren sözcüsü marka karakterlerini en Sezonun gerçekleştirdik. entegrasyonları Lifecell yaptığımız Kuş’ta dizisi Erkenci popüler ürünün ve ilgisini çekti yoğun izleyicilerin tanıtımı önemli artış trafiğinde site ve aramalarında relansmanı şimdi hayata bağlan Turkcell’le yarattık. dizi arasında dizilerin reklam TV’de kapsamında, doğal normal hayatlarından kahramanlarının reklam bir farklı tüketiciyi vererek kesintiler olduk. modeliyle tanıştırmış itibarıyla sezonu 2018-2019 maçlarında Süperlig Referee) Aided (Video VAR başlanan kullanılmaya ile GollerCepte ve TURKSPORU yayınlarını kullanımı yapmış ‘ilk bir medya’ TV’de kullanarak oldu. Mİ, Mİ, I LEŞ I YATA YATA HA ARATTIK. ARATTIK. I Y I MODELLER I KÇ K MODELLER K I I L I ÇER I K. I M VE VE M I RD I Ş I L I MEDYADA YEN MEDYADA SOSYAL MEDYA BAŞTA OLMAK ÜZERE TÜM TÜM ÜZERE OLMAK BAŞTA MEDYA SOSYAL ETK UYGULAMA GÜÇLÜ KANALLARDA B GEÇ Basit teknik entegrasyon ve ölçümlemelerin yanı yanı ölçümlemelerin ve entegrasyon Basit teknik dönüşünü yatırımların yaklaşımlarla sofistike sıra artırdık. tanımlamalarını medya sosyal Datamızın ile ilişkileri yönetimi müşteri Turkcell tamamladık ve gerçekleştirdik. entegrasyonunu web TV yayınlarının lansman döneminde Fulltrip spot ve ölçtük etkisini üzerindeki trafiği sitesi planlama bir yeni yaparak optimizasyon bazında geçirdik. hayata pratiğini alan sağlayan ağında daha fazla arama Google Search modeli “Responsive reklam beta’daki reklam bir tek Bu sayede kullanımı yaptık. Ads” sunma imkanı fırsat daha fazla kullanıcıya de %9 artırdık. trafiğini site turkcell.com.tr bulurken, Emlak iş birliği ile için Hürriyet Superonline ile B2B satış kanalı kanallarını iletişim alternatif yarattık. iş modelleri yeni ederek entegre ile mobil stratejisi pazarlama Çapraz Dergilik) Yaani, fizy, (BiP, uygulamalarımızdaki için kampanyaları alanlarını tüm Turkcell reklam verimliğine yatırımlarımızın kullanarak aktif olarak sağladık. katkı için önemli Yaani öncelikle BiP ve Hadi yarışmasını haline getirdik. aktif kullanıcı kaynağı bir bazlı oyunlaştırma lokasyon Nokta BiP Sürpriz yılda Yeni aldık. iyi dönüşler çok kurgularından anda doğru arayanlara hediye sevdiklerine ürünleri almak istediği sevdiklerinin yerde, ve gösterdik. Yine BiP’te dizi takipçilerine özel içerikler sunmak sunmak içerikler özel dizi takipçilerine BiP’te Yine ileMedia kanalı Ekstra Dizi için yarattığımız in Branded Excellence Awards’ta Excellence kazandık. hak ödüle kategorisinde Experience alanda desteklerken her Engelli vatandaşlarımızı için çekmek dikkat zorluklara onların yaşadığı gücünden yararlanmaya yaratıcı mecranın dijital Ortağım Hayal Dilim ve İşaret ediyoruz. devam interaktif için bilinirlik yarattığımız uygulamaları MMA Case’imiz modeli Aurora mobil reklam taçlandırıldı. ödülle beş Smarties’ten seviyesini aştı. seviyesini izlenme 5,5 milyon izlenme izlenme 5,5 milyon 5,5 milyon entegrasyonlar yaptık ve ve yaptık entegrasyonlar tepkiler alan videolarımız alan videolarımız tepkiler Başta DSS ürünlerimiz için DSS ürünlerimiz için Başta ettik. Türkiye’de bir ilk olan ilk bir olan Türkiye’de ettik. projede organik izlenmeler izlenmeler organik projede gerçekleşti. Oldukça olumlu olumlu Oldukça gerçekleşti. hedeflerin oldukça üzerinde üzerinde oldukça hedeflerin olmak üzere, TV’de dizilerde dizilerde TV’de olmak üzere, çok başarılı iş sonuçları elde başarılı iş sonuçları elde çok 60 TURKCELL 2018 FAALİYET RAPORU

DİJİTAL SERVİSLERİMİZ

BiP, 2018 sonu itibarıyla 192 ülkede kullanılırken toplam 34,6 milyon kişi tarafından indirildi.

2018 4. çeyrek itibarıyla 11,5 milyon 3 aylık aktif kullanıcıya ulaşan BiP üzerinden, her ay 4 milyara yakın mesaj gönderiliyor. 20 milyona yakın çağrı ile toplam 2 milyon saate yakın görüşme yapılıyor.

Bilgi Yarışması’nda kullanabilecekleri joker hakkı BiP alma ayrıcalığı tanındı. Hadi kullanıcılarıyla dijital etkileşimine Turkcell’in sağladığı dijital kimlik BiP, 2018 sonu itibarıyla 192 ülkede kullanılırken yönetimi çözümü Hızlı Giriş ile platforma kabul toplam 34,6 milyon kişi tarafından indirildi. ederek başlıyor. Yarışmanın galipleri kazandıkları para ödülünü Paycell üzerinden alarak harcıyorlar. 2018 4. çeyrek itibarıyla 11,5 milyon 3 aylık aktif Yılbaşında gerçekleşen yarışmada 1,2 milyon kullanıcıya ulaşan BiP üzerinden, her ay 4 milyara kişinin aynı anda yarışmasıyla yeni bir rekor yakın mesaj gönderiliyor. 20 milyona yakın çağrı gerçekleşti. Hadi’nin sadece aylar içerisinde ile toplam 2 milyon saate yakın görüşme yapılıyor. milyonlu rakamlara ulaşmasında BiP’in ve Turkcell dijital servisleriyle iş birliğinin büyük payı bulunuyor. 50 milyon Keşfet platformu altında konumlandırılan 200’den fazla servis ile toplam takip sayısı 50 milyona Vipme, Turkcell ile iş birliğini güçlendirerek tüm takip yaklaştı. Spordan finansa, magazinden eğlence BiP’in keşfet platformu operatörlerden anlık kullanıcıların kesintisiz yarışma ve bilgi servislerine kadar birçok alanda açılan altında konumlandırılan deneyimi yaşamaları için Turkcell Cloud altyapısı ücretli ve ücretsiz yeni servisler son kullanıcılar ile 200’den fazla servis ile üzerinde koşuyor. Hadi örneği Turkcell dijital buluşmaya devam ediyor. toplam takip sayısı platform ve çözümlerinin internet üzerindeki iş 50 milyona yaklaştı. ortağı uygulamalarına kattığı gücün en önemli Hadi, BiP ile Dijital Yolculuğa Başladı. göstergelerinden biridir. 2019 yılında Turkcell dijital Canlı yayında, para ödüllü mobil bilgi yarışması ekosistemine yeni oyuncular hızla girmeye devam fikriyle yola çıkan Vipme; BiP’in stratejik iş ortağı edecek. olarak ‘Hadi Bilgi Yarışması’ ile Türkiye’de bir ilki gerçekleştirdi. BiP’in esnek ve gelişmiş yetenekleri ile Keşfet kategorisi altında açılmış olan ve 2 milyondan fazla takipçiye ulaşan ‘Hadi Bilgi Yarışması’ kanalından yarışmaya ait güncel bilgiler verilirken, aynı zamanda BiP’lilere ‘Hadi 2018 FAALİYETLERİMİZ . 61 Kanalını Çok Sevdi Çok Kanalını 2018 FAALİYET RAPORU FAALİYET 2018 TURKCELL eğlendirdi hem de kazandırdı. Sürpriz Nokta birçok birçok Nokta Sürpriz hem de kazandırdı. eğlendirdi bağlılığı için çözüm ve kazanımı müşteri sektöre ediyor. devam konumlanmaya olarak Mücadele Enflasyonla Türkiye, Turkcell’in Hazine ve Maliye Bakanlığı tarafından tarafından Bakanlığı Maliye Hazine ve Turkcell’in Mücadele Topyekûn açıklanan Enflasyonla internet’ ‘2 kat başlattığı kapsamında Programı Kampanyanın ilgi gördü. büyük kampanyası aşkın Turkcell’li ilk saatinde 2 milyonu 72 takip kanalını Mücadele’ ‘Enflasyonla BiP’teki BiP katladı. ikiye paketlerini internet ederek, uygulama etkisiyle da ise kampanyanın en çok günde Türkiye’den 3 bu mağazalarında oldu. indirilen uygulama Kullanma İki Numara Telefonda Tek BiP’te Dönemi Başladı. telefonda tek sayesinde BiP’te İkinci Numaram BiP, mümkün hale kullanabilmeyi numara iki farklı BiP’e mühendisleri tarafından Turkcell getiriyor. iki farklı sayesinde; özellik yenilikçi bu kazandırılan hattını BiP üzerinden diğer kullananlar numara edecek. veda ikinci telefonlarına kullanarak, BiP’e servisi sayesinde BiP’te İkinci Numaram ile BiP üzerinden ikinci numara tanımlanacak ve karşılanabiliyor aramalar yapılabiliyor, arama hat kullanmak çift Böylece alınabiliyor. SMS’ler ikinci derdinden cihaz olanlar taşıma zorunda kurtuldu. ilk özelliği olan bu bir Türkiye’de ve Avrupa’da Bu dışındakiyurt BiP kullanıcıları da kullanabiliyor. hem Türkler yaşayan Avrupa’da sayesinde özellik hattını hattını hem de Türkiye ülkenin yaşadıkları hatlarının başlayarak kullanmaya telefonda tek kurtuldu. derdinden kapanması Gönderin. Gibi Para Gönderir Mesaj göndermek de gibi para gönderir mesaj BiP’ten hesap ve artık IBAN transferiyle BiP para mümkün. telefon sadece duymadan, gerek numarasına mümkün. yollamak para bilerek numarasını Keyfi Oyun BiP’te ziyaretçinin tekil sonu itibarıyla 4,8 milyon Aralık zenginleştirilmiş platformu, BiP oyun oynadığı oyun fazla gün daha geçen ile her alternatifleri oyun deneyimi oyun bir eşsiz erişerek oyuncuya yaşatıyor. Dünyayı “BiP”leten Global İletişim Kampanyası Global İletişim “BiP”leten Dünyayı için dışındaki yurt iletişimi ardından Türkiye’nin BiP, 1 yılda Son kullanıcı sayısını %70 bastı. de gaza start kampanyasına iletişim bir yeni BiP, artıran en önemli mecralarında medyasının Dünya verdi. ilk adresi, hazırlanan uygulamanın göstermeye boy İngiltere, oldu. Amerika ülkesi rakibinin en yakın Avrupa dahil birçok Rusya ve Fransa Almanya, yurt BiP’in, başlayan de kampanyalara ülkesinde da etkisiyle dışı kullanıcı sayısı kampanyanın ivme yakaladı. bir büyük yılın son çeyreğinde yurt kullanıcıların en az yarısının yılında yeni 2019 hedefleniyor. dışından gelmesi ek olarak, çalışmalarına dışı yurt iletişim BiP, dönüşüm iş birliklerini de dijital operatörlerle ile Moldcell içerisinde, 2018 ettiriyor. devam aktif kullanıcı iş birliğibaşlattığı ile ’daki çıkarttı. sayısını 30 kata Hizmeti Kamu Servis ve ile Yüzlerce Keşfet Sunuluyor. yılında 200’ün üzerinde 2018 platformu BiP Keşfet eden takip Bu kanalları sayısına ulaştı. kanal/servis aştı. kullanıcı sayısı ise 13 milyonu tekil toplam magazine ile içerikleri spordan oyun Zengin sunulduğu kullanıcılara anlık içeriğin olarak birçok ve ile kullanıcılarının keyif yarışmalar farklı ve BiP ile sağlayan geçirmesini vakit heyecanlı Ofisi, Malzeme Devlet Orman Bakanlığı, ve Tarım Belediyesi Büyükşehir İstanbul Kapısı, e-Devlet gibi Belediyesi Bodrum ve Keçiören Masa, Beyaz kurumlarına da ulaşılabiliyor. kamu BiP ile Nokta’da! Sürpriz Türkiye Tüm ile, Nokta alan Sürpriz yer bölümünde BiP Keşfet sürpriz noktalardan iline yerleştirilen 81 Türkiye’nin nakit ve Paycell’e TV+’tan fizy’ye, lifebox’tan dağıtıldı. hediye milyonlarca kadar paraya dolaştı, ilçe ilçe il il, BiP kullanıcısı, Milyonlarca 2018 Nokta, Sürpriz topladı. sürpriz hediyeleri hem edilen servisi olarak takip yılında BiP’in en çok BiP Keşfet bölümünde bölümünde BiP Keşfet Nokta Sürpriz alan yer iline 81 Türkiye’nin ile, sürpriz yerleştirilen lifebox’tan noktalardan Paycell’e TV+’tan fizy’e, kadar nakit paraya ve hediye milyonlarca dağıtıldı. 62 TURKCELL 2018 FAALİYET RAPORU

DİJİTAL SERVİSLERİMİZ

UpCall’un Türkiye’nin yerli arama motoru Yaani ile olan entegrasyonu sayesinde uygulama içerisinde yapılan mekan aramaları Yaani üzerinden yapılarak daha da zenginleşti.

UpCall uygulaması ayrıca, isimden numara sorgulama özelliği ile bilinmeyen bir kişinin ya da mekanın numarasına ulaşılabilme, bilinmeyen Sadece UpCall üzerinden bir numaranın kime ait olduğunu öğrenme ve hizmete sunulan Operatör grup oluşturularak gruptaki herkesi tek tıkla aynı İsim Ayarı özelliği anda arayıp konuşabilme özelliklerine de sahiptir. sayesinde kullanıcılar Yenilenen önyüzü ile daha dinamik kullanım imkanı telefon ekranında yer alan sunan UpCall, mobil arama ile ilgili tüm bildirim ve operatör ismini diledikleri ayarları tek bir ekranda takip etme ve etkin bir gibi kişiselleştirebilirler. şekilde yönetme imkanı sunmaktadır.

Sadece UpCall üzerinden hizmete sunulan Operatör İsim Ayarı özelliği sayesinde kullanıcılar telefon ekranında yer alan operatör ismini diledikleri gibi kişiselleştirebilirler.

UpCall’un Türkiye’nin yerli arama motoru Yaani ile olan entegrasyonu sayesinde uygulama içerisinde yapılan mekan aramaları Yaani üzerinden yapılarak daha da zenginleşti.

Ayrıca kullanıcıların daha kolay destek alabilmesi için e-mail iletişim yanında Canlı Destek entegrasyonu ilk olarak UpCall’da kullanıma açıldı. Dinamik olarak ayarlanabilen bu özellik sayesinde belirlenen zaman diliminde uygulama danışmanı ile anlık mesajlaşma üzerinden hızlı destek almak mümkün olmaktadır.

UPCALL - ARAMA DENEYIMINI DEĞIŞTIREN Kurumlar için de çözümler üretmeye başlayan UYGULAMA UpCall uygulaması ile kurum çalışanları birbirlerini aradıklarında rehberlerinde kayıtlı olmasa da isim Sunduğu pek çok farklı özellik ile müşterilerimizin ve unvan bilgilerini görebilirler. Ek olarak, çağrı arama deneyimini zenginleştiren ve kolaylaştıran merkezi aramalarında konu ekleme özelliği ile bir uygulama olan UpCall ile rehberde kayıtlı artık çağrı merkezleri müşterilerini neden aradığını olmayan bir numara aradığında, kimin aradığı telefon çalarken iletebiliyorlar. Böylece aboneler telefon çalarken ekranda görülebiliyor; arama kendilerine gelen aramalarla ilgili olarak telefonları başlatırken resim ve Emocan çıkartmaları çalarken bilgi sahibi oldukları gibi, çağrı merkezleri eklenerek aramalar eğlenceli hale getirilebiliyor, de ulaşma oranı ve verimliliklerini artırmış oluyorlar. not ekleyerek neden aranıldığı karşı tarafa telefonunu açmadan iletilebiliyor. Ayrıca Rahatsız 5 milyondan fazla indirme sayısına ulaşan Etme özelliğiyle telefon açıkken, arayanlar UpCall’un, yakın zamanda diğer operatör ulaşılamıyor anonsu duyarken, hangi numara ne abonelerinin de kullanımına açılması planlanıyor. zaman aramış takip edilebilmektedir. 2018 FAALİYETLERİMİZ 63 2018 FAALİYET RAPORU FAALİYET 2018 TURKCELL Dergilik GlobalDergilik Oldu. uygulama yerinde her ayı itibarıyla dünyanın Ocak herkes yükleyen Dergilik mağazalarından buluşuyor. dünyasıyla içerik zengin Dergilik’in uzakta, kilometrelerce Türkiye’den Kullanıcılarımız yerli yüzlerce olurlarsa olsunlar neresinde dünyanın tıkla okuyabiliyorlar. tek gazeteyi ve dergi Dergilik Kolay Kullanımı dergi dijital en popüler ve en zengin Türkiye’nin olan Dergilik, platformu okuma gazete ve özellik birçok zenginleştiren okuma deneyimini yayın en güçlü dijital Türkiye’nin de sunarak yerini atarak güçlü adımlar yolunda olma bayisi ediyor. devam sağlamlaştırmaya edilen ile talimat takip tek okuma, iken Çevrimdışı cihaza olarak sayısını otomatik güncel derginin güncel alınan dergilerin listesine favori indirme, fiyatına dergi tek olma, sayılarından haberdar abonelik veren imkan okumaya dergi yüzlerce alıyor. yer arasında sunulan özellikler teklifi Teklifler Katan Değer Hayata dergi indirmek ve dergi uygulamada Dergilik, aylık için kullanabilecekleri 5 GB teşvik okumaya içinde Eylül tarifeler bireysel paketini mobil internet Turkcell Kullanıcılar başladı. itibarıyla sunmaya 2016 içindeki okumak için ayrılmış 5 GB’ı tarifelerinin tarifelerine bunu için ve tüketiyor keyifle Dergilik’te Operatör Dijital ödemiyorlar. ücret ek bir kullanıcı bağlılığı ve sağladığı fayda, bu stratejisinin yükseltiyor. memnuniyetini 5 GB faydasına kullanıcıları, yılında Dergilik 2018 yaşadılar. da avantajını faydaların farklı ek olarak ilk defa indirip uygulamaya uygulamasını Dergilik internet 1 GB hediye müşterileri Turkcell giriş yapan takiben katılımını kampanya Salla Kazan faydası, ise kullanıcılar indiren dergi Dergilik’ten ek olarak kazandı. vs.) internet, SMS, (dakika, hediye ikinci bir telefon kullanıcılar indiren dergi Dergilik’ten Ayrıca hakkı kazandı. katılım çekiliş kampanyasına Yayın Dijital Milyon 81,7 Dergilik Yılında 2018 Okuttu. olan Dergilik lider sektöründe yayıncılıkta Dijital sayısı 2018 gazete ve okunan dergi üzerinden Üstelik, ulaştı. milyona 81,7 büyüyerek yılında 3,4 kat kullanıcılarla içeriklerini yayıncıların farklı çok büyüttü sektörünü yayıncılık dijital buluşturarak da küçük yayıncıların kadar yayıncılar büyük ve eşitlik olmaları için sektörde var ekosistemde öncülüğünü gösterdi. yaratarak K - OKUMA ALIŞKANLIĞINI ALIŞKANLIĞINI OKUMA - K REN UYGULAMA REN I I L I ŞT I Ğ DERG DE Türkiye’nin popüler yüzlerce dergi ve gazetesini gazetesini ve dergi yüzlerce popüler Türkiye’nin sunan okuma imkânı platformdan tek olarak dijital 3 aylık kullanıcı aktif uygulamamızda Dergilik 2018 ulaştı. 12,5 milyona çeyreğinde 4. sayısı 2018’in geliştirirken, deneyimini yılında da kullanıcı dostu okuma performansını indirme ve gazete ve dergi gazete ve kullanıcılarımız için dergi da iyileştirerek hale getirdik. okumayı daha keyifli Çıkardık. Arşivimizi 4 Katına Gazete ve Dergi sayısını 400’ün yayın yılında portföyündeki 2018 dört çıkarak 1.600’e gazeteden ve dergi üzerinde dergilerin yerel en popüler Dergilik, artıran katına magazinden bilime, iş dünyasına spordan sıra yanı yabancı bin tane popüler kategorilerden farklı çok kullanıcılarıyla buluşturdu. dergiyi okunan ulusal gazetelerini en çok Türkiye’nin azınlık ve eklemekle yetinmeyip platformuna günün ve Gazetesi ile Dünya gazeteler yerel özel derlendiği uygulamaya manşetlerinin de yayın gazetesini hazırlanan ‘Günün Manşetleri’ ağına aldı. Ettik. Lanse Paketi Dergi Yabancı Dergilik ek olarak portföyümüze dergi geniş yerli Mevcut geniş bilimden magazine çok iş hayatına, spordan dergiyi yabancı bin tane yelpazesinden kategori buluşturduk. abonelerimizle ücretle premium ek bir kullanıcımızla aboneliği birçok Bu premium ücretleyerek fiyatına dergi bir için tek buluşturmak algısını pekiştiriyoruz. değer ödenen Kıbrıs okuyor. da Dergilik ile Cumhuriyeti Kıbrıs Türk Kuzey Dergilik’i okunan ulusal en çok Kıbrıs’ta buluşturduk. dijital alarak bünyesine de Dergilik gazeteleri Bu değerli ile kullanıcılar buluşturduk. platformda Kıbrıs’ta toplayarak platformda bir tek yayınları alanında da önderliğimizi yayıncılık dijital gösterdik. 81,7 milyona ulaştı. milyona 81,7 81,7 milyon milyon 81,7 dijital yayın dijital lider olan Dergilik üzerinden üzerinden olan Dergilik lider Dergilik, en popüler en popüler Dergilik, sıra yanı dergilerin yerel iş dünyasına spordan çok magazinden bilime, kategorilerden farklı yabancı bin tane popüler kullanıcılarıyla dergiyi buluşturdu. Dijital yayıncılıkta sektöründe sektöründe yayıncılıkta Dijital okunan dergi ve gazete sayısı sayısı gazete ve okunan dergi 2018 yılında 3,4 kat büyüyerek büyüyerek yılında 3,4 kat 2018 64 TURKCELL 2018 FAALİYET RAPORU

DİJİTAL SERVİSLERİMİZ

Bugüne kadar 21 milyon indirilme sayısına ulaşan fizy’de 2018 yılında günlük ortalama 7 milyon şarkı dinlendi.

fizy Dünya’ya Açıldı! 2017 yılında ilk defa Ukrayna’da fizy’yi radyo uygulaması ile Ukrayna kullanıcılarına sunarak kapılarını dünyaya açan fizy, 2018 yılında ise öncelikle Mart ayında Almanya’da, Mayıs ayında ise Belarus’ta kullanıma açıldı. Büyük ses getiren fizy, Almanya lansmanını Tarkan ile altı konserlik özel Almanya turnesiyle yaptı. fizy Almanya kullanıcıları çeşitli sosyal medya kurguları sayesinde bu konserlere hem davetiye hakkı, hem de sanatçı ile tanışma hakkı kazandılar. Nisan ayında fizy Ukrayna’da “on demand” yapısı devreye alındı ve kullanıcı sayısı hızla artmaya başladı. 2019 yılında çok daha fazla ülkede fizy kullanımına olanak sağlanması için çalışmalar devam ediyor.

fizy - TÜRKIYE’NIN MÜZIK PLATFORMU Genişleyen Müzik Arşivi Alanında en profesyonel içerik firmaları ve içerik Kullanıcılar, hazırladıkları Türkiye’de en çok indirilen ve en sevilen müzik dağıtıcıları ile yapılan anlaşmalar kapsamında birbirinden farklı platformu fizy, 2018 yılını rekorlarla geride bıraktı. yeni audio ve video içerik eklenerek müzik arşivi çalma listelerini bütün 2018 yılında hayatımıza giren fizy Social, fizy Web her gün genişlemektedir. Şu anda fizy arşivinde fizy kullanıcıları ile Player, CarPlay, Mobile Connect’in yanı sıra mevcut 25 milyondan fazla içerik bulunmaktadır. Hem paylaşabildikleri ve özellikleri* - yüksek ses kalitesi, canlı konser audio içerik, hem video içerik hem de onlarca herkesle paylaşılan çalma yayınları, sanatçıların başka hiç bir yerde olmayan radyo kanalını aynı platform içerisinde barındıran listelerini takip edip performansları, Türkiye’nin en popüler radyo tek müzik platformu olan fizy, katalog/içerik onları dinleyebildikleri kanalları ile kullanıcıların fizy sayesinde her gün genişletme çalışmalarına devam etmektedir. fizy Social ile çok daha 48 dakikasını müzik ve eğlence dolu geçirmesini güçlü ve bağlayıcı bir sağladı. Yepyeni Özellikler! şekilde kullanıcı deneyimi Kullanıcılar, hazırladıkları birbirinden farklı çalma yaşadılar. Bugüne kadar 21 milyon indirilme sayısına ulaşan listelerini bütün fizy kullanıcıları ile paylaşabildikleri fizy’de 2018 yılında günlük ortalama 7 milyon şarkı ve herkesle paylaşılan çalma listelerini takip edip dinlendi. onları dinleyebildikleri fizy Social ile çok daha güçlü ve bağlayıcı bir şekilde kullanıcı deneyimi *Yüksek Ses Kalitesi: fizy Premium kullanıcıları yaşadılar. Masaüstü kullanıcıların merakla şarkıları yüksek ses kalitesi ile yani 320 kbps (AAC) beklediği yeni fizy Web Player globalleşme ile dinleyebiliyorlar. yolcuğu ile yeni eklenen radyo ve video özellikleriyle kullanıma açıldı. Ayrıca kullanıcılar, fizy *Daha Fazla Radyo: Kullanıcılar radyolar ile sınırsız müzik keyfini artık CarPlay özelliği olan sekmesinde yer alan Türkiye’nin en sevilen radyo araçlarında yaşamaya başladılar. Mükemmel bir kanallarına fizy uygulaması üzerinden erişebiliyor. fizy deneyiminin en önemli adımı olan uygulama girişi Mobile Connect teknolojisi ile birleşti ve fizy *Özel Video İçerikleri: fizy kullanıcıları başka çok daha kusursuz bir deneyime dönüştü. hiçbir yerde bulunamayacak video içeriklerine, akustik çekimlere ve fizy konserlerinin kayıtlarına Ayrıca; fizy, bu yıl birbirinden değerli etkinliklere ulaşabiliyorlar. destek verdi. Bu etkinlikler; 2018 FAALİYETLERİMİZ 65 2018 FAALİYET RAPORU FAALİYET 2018 TURKCELL İlhan Erşahin’s İstanbul Sessions ve Birsen Tezer Birsen Tezer ve Sessions İstanbul İlhan Erşahin’s olarak canlı fizy’den performansları Cappadox yayınlandı. Müzik Festivali fizy: Bodrum düzenlenen D-Marin’de Bodrum 4-8 Ağustos’ta de fizy arasında seneki sponsorları bu festivalin aldı. yer Murat Gülsin Onay, Say, Fazıl fizy, Festivalde Alina Fagan, Lauren Pluhar, Christina Karahan, Avital Avi Ólafsson ve Víkingur Pogostkina, Hillel Zori, Ulucan, Sevil sıra, gibi yıldızların yanı Gülru Erçağ, Çağ Erman Türkili, Yazıcı, İbrahim ve Thomas Camille Dorukhan Doruk, Ensari, ayrıca gibi virtüözlere, Çumburidze Veriko L’Arpeggiata, Orkestrası, Senfoni Cumhurbaşkanlığı gibi Orkestrası LUDWIG ve Quartet Olten Müzik Bodrum sahipliği yaptı. da ev topluluklara canlı fizy’den konser birçok kapsamında Festivali yayınlandı. olarak Geceler Yıldızlı Turkcell Sahnesi’nde Topuzlu Cemil Harbiye Bu yıl yeniden gerçekleştirildi. etkinliği Geceler Yıldızlı Turkcell tamamı konserlerin etkinlik boyunca On konserlik 400 bin Yaklaşık yayınlandı. canlı fizy’den fizy izledi. fizy üzerinden yayınları canlı müziksever üzerinden hesapları medya sosyal uygulamasının ile birlikte fizy kullanıcıları yarışmalar yapılan hem de hakkı kazandı davetiye hem konserlere fırsatı yakaladılar. tanışma sanatçılarla 21. fizy Liseler Arası Müzik Yarışması Arası fizy Liseler 21. arasında müzik en büyük yarışmaları Türkiye’nin Müzik Yarışması Arası fizy Liseler 21. alan yer Ocak-Nisan (LMY) yine fizy sponsorluğunda Ocak İletişimleri döneminde gerçekleştirildi. 2018 Mart ayındaki yarışmada ayı itibarıyla başlayan elemelerden İzmir’deki ve İstanbul Ankara, fizy’den aday grupların performansları sonra Eleme videolarının sunuldu. kullanıcıların beğenisine 6 grup ile toplamda oylanması fizy üzerinden hakkı kazandı. finale katılma büyük 29 Nisan’daki final 13 saat boyunca büyük 29 Nisan’daki önceki fizy LMY bir 21. yayınlandı. canlı fizy’den kullanıcı kazandı yeni daha fazla %62 yıla kıyasla tüketimi data %144 daha fazla zamanda aynı ve gerçekleşti. Festivali fizy: Cappadox fizy’nin destek ve düzenlenen yılında 4.’sü 2018 Cappadox müzik festivali Pozitif’in verdiği tamamlandı. başarıyla sanat çağdaş müzik, canlı kapsamında Cappadox gastronomi atölyeler, sanat performansları, sergisi, turları, bisiklet yürüyüşleri, açık hava tadımları, oluşan toplam meditasyondan ve yoga koşu, 65 sanat performansı, dokuz çağdaş 141 etkinlik, 10 bin kişinin gerçekleşti. mekanda 21 farklı atölye, rock, müzik programında Cappadox’un katıldığı dünya ve caz halk müziği, Türk elektronik, folk, sahne aldı önemli sanatçı müziği dalında birçok verildi. 31 konser toplamda ve %144 fizy’den canlı yayınlandı. yayınlandı. canlı fizy’den kullanıcı kazandı ve aynı aynı ve kullanıcı kazandı data tüketimi gerçekleşti. tüketimi data 21. fizy Liseler Arası Müzik Müzik Arası fizy Liseler 21. 21. fizy LMY bir önceki yıla yıla önceki fizy LMY bir 21. zamanda %144 daha fazla %144 daha fazla zamanda Yarışması’nın 29 Nisan’daki 29 Nisan’daki Yarışması’nın kıyasla %62 daha fazla yeni yeni daha fazla %62 kıyasla büyük finali 13 saat boyunca finali 13 saat boyunca büyük Bu yıl yeniden Harbiye Harbiye Bu yıl yeniden Sahnesi’nde Topuzlu Cemil Geceler Yıldızlı Turkcell gerçekleştirildi. etkinliği etkinlik On konserlik konserlerin boyunca canlı fizy’den tamamı yayınlandı. 66 TURKCELL 2018 FAALİYET RAPORU

DİJİTAL SERVİSLERİMİZ fizy İstanbul Müzik Haftası paneller, konserler ve imza günlerinin yanı sıra bir de çok özel bir ödül törenine ev sahipliği yaptı.

izledi. Yine sosyal medya hesapları üzerinden yapılan yarışmalarla müzikseverler hem konserlere davetiye hakkı kazandı hem de sanatçılarla tanışma fırsatı yakaladı.

fizy Müzik Ödülleri Sahiplerini Buldu. fizy İstanbul Müzik Haftası paneller, konserler ve imza günlerinin yanı sıra bir de çok özel bir ödül törenine ev sahipliği yaptı. Bu yıl ilki düzenlenen fizy Müzik Ödülleri 20 Eylül akşamı Zorlu PSM’de sahiplerini buldu.

Gecenin sunuculuğunu Burcu Esmersoy üstlenirken 11 dalda ödüller dağıtıldı. Ödül töreninin açılış konuşmasını yapan Turkcell Genel Müdürü Kaan Terzioğlu; fizy Müzik Ödülleri sonuçları belirlenirken fizy dahil halka açık kaynaklardan en çok dinlenen, en çok takip edilen verilere bakarak bu sonuçların belirlendiğini söyledi ve dijital dünyada yeni jürinin artık data olduğunun da altını çizdi.

Sezen Sokakta Belgeseli Bu yıl 55.’si düzenlenen Uluslararası Antalya Film fizy İstanbul Müzik Haftası Festivali’nde çok özel bir gösterim gerçekleştirildi. Bu sene ilki gerçekleştirilen fizy İstanbul Müzik fizy’nin desteğiyle yapımı ve çekimleri yaklaşık 18 Haftası 18-23 Eylül tarihleri arasında Zorlu PSM’de ay süren ‘Sezen Sokakta’ belgeseli ilk kez Antalya Bu yıl 55.’si düzenlenen büyük bir başarıyla tamamlandı. Altı güne yayılan Film Festivali’nde seyirci karşısına çıktı. Uluslararası Antalya Film festival, Türkiye’nin ilk ve tek popüler kültür festivali Festivali’nde çok özel bir olma hedefiyle yola çıkarak, efsane müzisyenlere Erkan Güleryüz tarafından yazılan, Bedran Güzel’in gösterim gerçekleştirildi. ve genç sanatçılara ilham veren paneller ve yönetmenliğinde çekilen belgeselde Türkiye’nin fizy’nin desteğiyle yapımı söyleşilere, imza günlerine ve birbirinden özel farklı şehirlerinde yaşayan sokak müzisyenleri ve çekimleri yaklaşık 18 konserlere ev sahipliği yaptı. fizy İstanbul Müzik Sezen Aksu’nun şarkılarını yeniden seslendirdiler. ay süren “Sezen Sokakta” Haftası kapsamında Zorlu PSM’de beş farklı ‘Sezen Sokakta’ belgeselinde Erkan Güleryüz’ün belgeseli ilk kez Antalya sahnede 36 konser, 300 müzisyen, 13 panel, 47 seçtiği sokak müzisyenleri, Sezen Aksu şarkılarını Film Festivali’nde seyirci konuşmacı ve 5 imza günü gerçekleştirildi. Ankara-İstanbul-İzmir-Eskişehir-Mardin-Antalya- karşısına çıktı. Kapadokya’daki özel mekânlarda yapılan Altı günün sonunda 25 bin müzikseverin katıldığı akustik performanslarla sergilediler. Projenin festivalde MFÖ, Athena, Bülent Ortaçgil, Teoman, İstanbul Kanlıca’daki son çekimi Sezen Aksu’nun Şebnem Ferah, Kenan Doğulu, Selda Bağcan, sürpriz katılımı ile tamamlandı. 55. Antalya Film Nil Karaibrahimgil, mor ve ötesi ve Gripin Festivali’ndeki halka açık özel gösterimde 2 binden gibi efsane müzisyenlerden Kalben, Edis, Ece çok izleyicinin katılımıyla festival tarihinde rekor Seçkin, Alper Erözer gibi genç yıldızlara birçok kırıldı. Sezen Sokakta belgeseli bir ay boyunca isim sevenleriyle buluştu. fizy İstanbul Müzik sadece fizy’de yayınlandı. 2 Kasım itibarıyla Haftası’ndaki performanslar fizy uygulaması belgesel fizy üzerinden 200 bin kişi tarafından üzerinden toplam 12 saatlik canlı yayınlarla fizy izlendi. kullanıcılarına ulaşırken, konserleri 210 bin kişi canlı 2018 FAALİYETLERİMİZ 67 2018 FAALİYET RAPORU FAALİYET 2018 TURKCELL TV+’dan canlı yayınlar yapılmaya başlandı. Çeşitli Çeşitli başlandı. yapılmaya yayınlar canlı TV+’dan programları spor önemli etkinlikler, konserler, yandan diğer yayınlanırken, magazin programları kullanıcılar organizasyonlarını spor önemli canlı maç yayınları, yarışı, at E-Spor, ile buluşturuyoruz. içine kitlesini gibi spor programları yorum canlı sayısını daha izleyici ve yapmaya alan programlar ediyoruz. devam da artırmaya ses en çok ve gişe rekortmeni Hollywood’un ile kullanıcılar dizileri filmleri, TV+’da getiren Superman, Batman vs ediyor. devam buluşmaya gişeli gibi filmler yüksek Transformers Wars, Star birkaçı. sadece bunlardan dönemde; başladığı bu Dizilerin ilgi görmeye bağlı hem de isteğe hem dizi kanallarımızda, dizileri yeni en popüler izleme servisimizde, video ile buluşturuyoruz. müşterilerimiz en gişeli sinemasına ilişkin filmler, en yüksek Türk filmlerini Türk getiren ses çok en ve klasikler güzel başladık. yayınlamaya TV+’da verebilmek, daha iyi hizmet kullanıcılarımıza Ev keyfini televizyon nesil kutularında yeni evlerindeki yeni tasarım sağlamak için özel yaşamalarını kutumuz ile birlikte Yeni kutumuzu lanse ettik. fizy, sıra; yanı TV+’ın televizyonlarında kullanıcılar de yaşayabiliyorlar. keyfini YouTube ve lifebox sunduğumuz 4K (Ultra kullanıcılarımıza ev Dileyen yer platformumuzda kutumuz ve HD) destekli deneyimini en iyi görüntü alan 4K içeriklerimizle yakında çok Ayrıca ediyoruz. devam sunmaya dünyası kullanıcılarımız uygulama tüm ev yanında YouTube’un ve lifebox ile fizy, özelliğimiz da erişim uygulamaya gibi yüzlerce WSJ Twitch, sağlayabilecekler. kapsamında stratejisi bulunma ekranda TV+’ın her olan ev müşterisi internet fiber Superonline Apple TV, sunduğumuz sırasıyla; kullanıcılarımıza devreye Smart TV uygulamalarını TV, Android televizyon nesil kullanıcılarımızın yeni alarak sayısını artırdık. ekran yaşayabileceği deneyimi mobil cihazlarından ayrıca Kullanıcılarımız yayınları kullanarak özelliğini TV+’ın yansıtma da izleyebiliyorlar. televizyondan kullanıcılara ve artıracak TV+’ın performansını altyapı sunmamızı sağlayacak teklifler özel video ve televizyon bir ile benzersiz geliştirmeleri Kullanıcılarımızı sunuyoruz. izleme deneyimi dünya ve ihtiyaçlarını onların değişen dinlerken, TV+’ın tüm önünde bulunduruyor, göz trendlerini götürmek gün daha iyiye geçen her deneyimini için çalışıyoruz. milyona milyona

sayısı 3,4 (1) IPTV kullanıcıları ve sadece OTT kümüle aktif kullanıcılar OTT sadece IPTV kullanıcıları ve TV+ ulaştı. Televizyon, fiber internet ve sabit konuşma sabit konuşma ve internet fiber Televizyon, ulaştı. sunduğumuz tekliflerimiz pakette tek ihtiyaçlarını yer arasında kampanyalarımız ilgi gören en çok mobil ihtiyaçlarını sabit ve Müşterilerimizin alıyor. karşılarken pakette tek tekliflerimizle yakınsama alma fatura de tek hizmetimizle televizyon ayrıca sağlıyoruz. kolaylığını kullanım kolaylığı ve içeriğine TV+’ın zengin ek olarak, özelliklerine teknik üstün sağlayan müşterilerimizle içeriklerimizi yeni yıl çeşitli bu HD ve seçkimizi, kanal yerel Ulusal ve buluşturduk. sayımızı artırarak kanal yapan yayın UHD formatta en çok Türkiye’de ettik. devam zenginleştirmeye TV+ oldu. sahip olan platform UHD kanala ligi olan İngiltere futbol en prestijli Dünyanın liglerinden en değerli futbol diğer Ligi ve Premier en dünyanın biri olan Alman ligi ve Bundesliga sıra yanı aldığı NBA’in yer iyi basketbolcularının gibi en önemli motor MotoGP 1 ve Formula Dünyanın TV+ oldu. yayıncısı yarışlarının sporları FIBA ve Wimbledon turnuvası önde gelen tenis Ligi de TV+ ile yayınlandı. Şampiyonlar (1) TV+, kullanıcılarının istedikleri yer ve zamanda zamanda ve yer kullanıcılarının istedikleri TV+, programlarına televizyon diledikleri film dizi, ve operatör dijital Turkcell’in ulaşmalarını sağlayarak, ediyor. devam üstlenmeye önemli rol vizyonunda cepten TV+ müşterilerinin sayesinde Bu vizyon izleme süreleri televizyon nesil yeni tabletten ve yükseldi. dakikaya günlük 81 aktif kullanıcı çeyrekte, 4. 2018 81 dakika 81 ve tabletten yeni nesil nesil yeni tabletten ve televizyon izleme süreleri izleme süreleri televizyon TV+ müşterilerinin cepten cepten TV+ müşterilerinin günlük 81 dakikaya yükseldi. dakikaya günlük 81 68 TURKCELL 2018 FAALİYET RAPORU

DİJİTAL SERVİSLERİMİZ lifebox’ın Ukrayna, Almanya, ABD, Azerbaycan, Rusya, Çin, Suriye ve İngiltere başta olmak üzere 155 farklı ülkede kullanıcısı bulunuyor.

2018 yılında lanse edilen, kullanıcılara kullanım kolaylığı sağlayan “Yüz ve Nesne Tanıma” özelliği sayesinde lifebox fotoğrafları yüz ve nesnelere 2018 yılında lanse edilen, göre otomatik olarak gruplamaya başladı. Tüm kullanıcılara kullanım fotoğraf arşivi kişiler, nesneler ve yerler olarak akıllı kolaylığı sağlayan albüm altından otomatik olarak gruplanıyor ve “Yüz ve Nesne Tanıma” aratılarak bulunabiliyor. özelliği sayesinde lifebox fotoğrafları yüz ve Bu yıl lifebox’ın lanse ettiği bir diğer yenilikçi nesnelere göre otomatik özellik ise “Otomatik Hikaye Yaratma” oldu. olarak gruplamaya Kullanıcıların lifebox arşivinden otomatik hikayeler başladı. yaratılarak, anıların hatırlanıp taze tutulması sağlanıyor. Kullanıcılar bu videoları kolaylıkla sosyal medyalarında paylaşarak ölümsüzleştirebiliyor.

Haziran ayında lifebox yeni tasarımı ile kullanıcılarla doğrudan iletişime geçebileceği bir platforma dönüştü. lifebox’ın kullanıcıları ile daha çok noktada iletişime geçebildiği bu platformda, otomatik kartlar ve hikayeler kullanıcılara anılarını daha fazla hatırlama imkanı sunuyor.

lifebox’ın Ukrayna, Almanya, ABD, Azerbaycan, Rusya, Çin, Suriye ve İngiltere başta olmak üzere 155 farklı ülkede kullanıcısı bulunuyor. Buna ek olarak 2018’de Ukrayna, Kıbrıs iştirak iş birliklerinden sonra Moldova’da Moldcell ile operatör iş birliklerine devam edildi. lifebox operatör iş birlikleri sayesinde yurt dışı varlığını daha da sağlamlaştırarak ilerliyor. lifebox - YEPYENI TASARIMI KULLANICILAR ILE BULUŞTU. Türkçe, İngilizce, Arapça, Almanca, Rusça, Ukraynaca, Romence dil desteği vererek Fotoğraf, video, müzik ve dokümanları güvenle dünyadaki tüm operatörlerde kullanıma açık olan saklama ve paylaşım özellikleri ile lifebox, 2018 lifebox, 2018 yılında hitap ettiği kitleyi daha da yılında yepyeni özelliklerini tüm dünyadaki genişletmeyi amaçlayarak İspanyolca dil desteği kullanıcılarına sunuyor. Saklanan dosya sayısı de vermeye başladı. 3,5 milyarı geçen lifebox’ta, ayrıca rehber de yedeklenebiliyor. 2018 yılında lifebox’ta rehberini yedekleyen kullanıcı sayısı 1 milyonu geçti. 2018 yılı 4. çeyrekte, 3 aylık aktif kullanıcı sayısı 2,6 milyona yükseldi.

2018 FAALİYETLERİMİZ 69 Ş I R I 2018 FAALİYET RAPORU FAALİYET 2018 TURKCELL TURKCELL HIZLI G HIZLI TURKCELL Dijital kimlik doğrulaması ve dijital bilgilerin bilgilerin dijital kimlik ve doğrulaması Dijital ile dijital olaylar yaşanan son dönemlerde güvenliği, standartlardan duyduğu ihtiyaç en çok dünyanın en doğrulamada özel biri haline Kişiye geldi. bilgilerinolan başında şekilde korunan güvenilir sağlanan aracılığıyla numarası telefonu cep kimlik servisi olan Hızlı doğrulama Giriş müşteri en güvenilir kazandırdığı dünyaya bu Turkcell’in Operatörler Dünya Hızlı Giriş, biri oldu. çözümlerden sağlanan Mobile Connect tarafından Birliği (GSMA) yılında önemli aşamalar 2018 servisi ile uyumludur. kullanıcı ile kayıtlı 15,3 milyon servis, kaydeden Birliği) GSM (Dünya genelinde GSMA dünya kriterlerini sürdürülebilirlik belirlenen ticari tarafından başarı Hem bu oldu. ilk uygulama global sağlayan paylaşılması oyuncularla globaldeki hikayesinin uygulamaları Mobile Connect hem de farklı 10-11 tarafından için GSMA hakkında bilgi paylaşımı İstanbul, Summit Mobile Ekim tarihlerinde Connect Etkinlik; sahipliğinde gerçekleştirildi. ev Turkcell’in Telecom, Tunise Umniah, SKT, DT, KPN, Orange, Infocert, Microsoft, Megafon, Bharti Payfone, Airtel, Magyar, BICS, Telesign, JT Global, Group, Zain Experian, Mobile, Global Teleoptima Jio, Reliance servis ve Union gibi operatör Trans Clayster, 150 kişilik bir yaklaşık geldiği, araya sağlayıcıların bir gerçekleşti. katılımla 3 aylık aktif kullanıcı sayısı çeyreği 4. 2018 serviste farklı 40’tan ulaşan Hızlı Giriş, 8,2 milyona kullanıldı. defa milyon 232 kadar bugüne ekonomiye dijital ve dünyasına dijital Turkcell’in nitelendirilen Hızlı Giriş; oldukça olarak açılan kapı “Dergilik” uygulaması dergi ve olan gazete popüler dahil “Hesabım” uygulaması hizmetleri müşteri ve uygulamasında Turkcell çok pek olmak üzere, hizmetleri müşteri Turkcell’in Ayrıca kullanılıyor. kitlesel ve sitesinde adlı seyahat Fulltrip portalı ve da kullanılıyor. Arıkovanı’nda platformu fonlama oturum güvenli sağladığı sorunsuz ve Turkcell’in servis sağlayıcılar yararlanan açma hizmetinden seyahat Hadi, uygulaması oyun çevrimiçi arasında, semtlerinden en popüler İstanbul’un Piri, uygulaması Belediyesi’nin Beyoğlu tanıtan biri olan Beyoğlu’nu oyun sosyal Smart Beyoğlu, uygulaması yaşam e-ticaret lider Türkiye’nin ve Kimboo platformu yer uygulama N11.com gibi birçok markalarından alıyor. platformunun e-Ticaret Güvenli Hızlı Giriş Turkcell ile yılında Paycell da 2018 olarak parçası önemli bir yakın 10’a yürüttü ve çalışmaları ortak entegrasyon damgası almaya e-Ticaret Güvenli servis Turkcell hak kazandı. N ARAMA MOTORU ARAMA N I YE’N I

I YAAN TÜRK - Türkiye’nin Arama Motoru Yaani, Ekim 2017’de Ekim 2017’de Yaani, Motoru Arama Türkiye’nin iyi anlaması, çok Türkçeyi ilekullanıcılar buluştu. ve göstermesi sonuçlar uygun içeriğe aranan deneyimi içinde arama datası abonelerine Turkcell bazlı aramalarda konum Yaani, sunması ile öne çıkan fark göstererek yerleri en yakın da kullanıcıya ilgisiyle karşılaşan yoğun Kullanıcıların yaratmaktadır. Kullanıcılar, indirme sayısına ulaştı. 7,6 milyon Yaani Play hem de Google hem App Store Yaani’yi eklendiği itibarıyla tarih marketlerine uygulama indirilen en çok iki sürede gün gibi kısa bir sadece taşıdı. sıraya 1. listesinde uygulamalar ücretsiz Yaani, tasarlanan olarak mobil tarayıcı İlk etapta ile mobil tarayıcılar ve web sonra süre kısa bir ulaşılabilir hale geldi. adresinden yaani.com.tr çeken dikkat özelliğiyle arama tabanlı Konum göre konuma yaptıkları kullanıcılarına arama Yaani, görüntüleyebilmeyi sonuçları en yakın kendilerine filmleri kullanıcıları vizyondaki Yaani Örneğin, sağlıyor. filmlerin kendilerine izlemek istedikleri aratırken, da oynadığını hangi sinema salonunda en yakın mekanları yemek da alternatif Ya görüntüleyebiliyor. kafelere, ve restoran en yakın kendilerine arayanlar, ulaşabiliyorlar. bilgileriiletişim ile kolayca her ve için önemli günleri de unutmuyor Türkiye Yaani, kullanıcılara ana sayfasında gün için ayrı logoyu özel sunuyor. Yaani gününü kutlayan birinci yaş 25 Ekim 2018’de En son ediyor. devam katmaya özellik özelliklerine ile kullanıcıların başka Dikeyi Arama eklediği Alışveriş aranan kalmadan, gerek geçmesine sayfaya bir karşılaştırılmasını bazında tedarikçi ve ürünlerin fiyat sağlıyor. çalışıyor. servisleri ile entegre Turkcell Yaani, kullanıcılar, yapan arama üzerinde Yaani Örneğin zengin Dergilik’in dergiye veya ilgili makaleye doğrudan sayesinde entegrasyon yapılan içeriğiyle ulaşabiliyor. 2018 yılında önemli yılında önemli 2018 kaydeden aşamalar Giriş, Hızlı Turkcell kullanıcı kayıtlı 15,3 milyon GSMA genelinde ile dünya Birliği) GSM (Dünya belirlenen tarafından sürdürülebilirlik ticari ilk sağlayan kriterlerini oldu. uygulama global 25 Ekim 2018’de birinci birinci 25 Ekim 2018’de gününü kutlayan yaş özelliklerine Yaani devam katmaya özellik En son eklediği ediyor. Dikeyi Arama Alışveriş ile kullanıcıların başka geçmesine sayfaya bir aranan kalmadan, gerek tedarikçi ve ürünlerin fiyat karşılaştırılmasını bazında sağlıyor. 70 TURKCELL 2018 FAALİYET RAPORU

DİJİTAL SERVİSLERİMİZ

Türkiye’nin girişim ekosistemini desteklemek amacıyla 2016’da hayata geçirilen bir kitlesel fonlama platformu olan Arıkovanı, Türkiye’deki teknoloji girişimleri için bu alanda bir ilki gerçekleştiriyor.

Arıkovanı’nda fon toplayan ilk üç girişimden biri PLAYCELL olan Twin Bilim Seti dünyaya açıldı ve Dünya Bilim Fuar’ında Türkiye’yi temsil etti. 12 yaşın altındaki çocuklara yönelik lanse edilen Arıkovanı’nda fon güvenilir oyun platformu Playcell, ilk yılında 18,7 toplayan ilk üç girişimden Toplanan fon büyüklüğüyle kısa zamanda pazar milyon ziyaretçiye, 81 milyon sayfa görüntülenmeye biri olan Twin Bilim Seti lideri konumuna yükselen Arıkovanı’nda, girişimciler ulaştı. Tüketicilerin her an, her yerden diledikleri dünyaya açıldı ve Dünya için yeni bir fırsat daha yaratıldı. Türkiye’nin gibi ulaşabilmesi için masa üstü, mobil web ve Bilim Fuar’ında Türkiye’yi girişimlere özel ilk pazar yeri olan Arıkovanı Android cihazlara uygun Playcell kullanıcılarla temsil etti. Mağaza’yı açarak fonlama aşamasını başarıyla buluştu. Çocukların gelişimlerini her daim ön plana tamamlamış ürün ve hizmetlere daha kolay koyan içerik stratejisi ile yola çıkan Playcell, özenle ulaşılmasını sağlıyoruz. Arıkovanı’nda başarıyla seçilen oyunları ile çocukları eğlendirirken anne- fonlanan girişimlerin bir kısmı ürünlerinin Türkiye’nin babaların da içinin rahat olmasını hedefliyor. lider e-ticaret platformu olan turkcell.com.tr’de de satışını sağlıyorlar. ARIKOVANI - TÜRKIYE’NIN KITLESEL FONLAMA PLATFORMU 2018’in girişimcilik dünyası için bir başka önemli gelişmesi ise Turkcell’in girişimcilere sağladığı 100 Türkiye’nin girişim ekosistemini desteklemek bin TL bulut bilişim desteği oldu. Böylece Türkiye’nin amacıyla 2016’da hayata geçirilen bir kitlesel girişimcileri uygulamalarını, mobil ve web sitelerini fonlama platformu olan Arıkovanı, Türkiye’deki Turkcell’in güvenli bulutu üzerinden dünyaya açıyor, teknoloji girişimleri için bu alanda bir ilki işlerini büyütmek için Turkcell desteğini arkalarında gerçekleştiriyor. Kendisi de bir girişim olarak hissediyorlar. Ayrıca Türkiye’nin girişimcileri bu kurulan Turkcell, yeni Turkcell’ler doğmasına aracılık sayede dijital müşterilerinin kimlik güvenliğini ediyor. Turkcell Hızlı Giriş ile koruyacak, dijital ödemede Paycell ayrıcalıklarından faydalanabilecekler. Proje sahiplerine, üzerinde çalıştıkları ürünleri Girişimciler bu desteklerden faydalanmak için hayata geçirmek için ihtiyaç duydukları maddi başvurularını Aralık 2018’den itibaren yapmaya kaynağa, belirli bir kişinin veya kurumun yatırımı başladılar. Turkcell, enflasyonla mücadele yerine, toplumdaki bireylerin irili ufaklı desteği ile kapsamında girişimcilere verdiği bu destek ulaşma şansı tanıyan Arıkovanı’na bugüne kadar 6 ile girişimcilerin döviz kuruyla etkilenen bilişim binin üzerinde proje başvurusu geldi. Seçilen maliyetlerinden de korunmalarına destek oluyor. 65 projenin 32’si başarıyla kampanyasını tamamladı ve 5,5 milyon TL’yi aşkın fon topladı. FULLTRIP 5,5 milyon TL Başarıyla fon toplayıp seri üretime geçen Arıkovanı’na bugüne kadar girişimler, şimdiden dünyada fark yaratmaya 6 binin üzerinde proje 2017 yılı Ekim ayında lanse ettiğimiz uçtan uca başladı. Yarattıkları katma değerlerin farkıyla başvurusu geldi. Seçilen seyahat planlamanın yeni adresi Fulltrip, turizm Türkiye’ye global ödüller de getirdiler. 2018 yılında 65 projenin 32’si başarıyla sektörünün yeni oyuncusu olarak 2018 yılında 783.955 TL destek toplayarak Türkiye rekoru kıran kampanyasını tamamladı birçok yeniliği sektöre kazandırdı. yerli drone Ape X, DISC2018 Wamda Capital ve ve 5,5 milyon TL’yi aşkın fon Krypto Labs ortaklığında gerçekleştirilen Drone topladı. Kişiye özel seyahat deneyimi sunan Fulltrip İnovasyon Girişim Yarışması’nda dünyanın en ile bireyler tüm seyahat planlamalarını tek bir inovatif ilk 20 drone girişiminden biri seçildi. platform üzerinden gerçekleştirebiliyor. Araç 24 saat içerisinde hedeflediği fonu başarıyla kiralama, gemi turu, havalimanı bilgi ve transferi, toplayan Akıllı Baston WeWALK Edison otel rezervasyonu, seyahat rehberi, uçak ve vize Ödülleri’nde sağlık ve iyi yaşam kategorisinde altın ödül kazandı. 2018 FAALİYETLERİMİZ 71 LOT - ARACINIZ GÜVENDE ARACINIZ - LOT 2018 FAALİYET RAPORU FAALİYET 2018 I TURKCELL TURKCELL KOP TURKCELL SUPERCAM dünyadan canlı skorları, puan durumlarını, fikstürü fikstürü durumlarını, puan skorları, canlı dünyadan müşterilerimize anlatımlarını maçların canlı ve uygulamamız özel İddaa severlere sunuyoruz. ile de tüm dünyadan Skor Canlı GollerCepte yapay Türkiye’nin sunuyor, maç sonuçlarını canlı ile Akıllı Analiz sistemi ile zenginleştirilmiş zeka yaratıyoruz. fark uygulamamızda yanında Lig’in Premier İngiltere Liga, La İspanya dahil olan Bundesliga dünyamıza içerik 2018’de dünyasını içerik GollerCepte Ligue 1’de Fransa ve zenginleştiriyor. kullanılan araç kurumsal filolarda sadece Yıllardır iletişim satış ve yaygın Turkcell’in hizmetleri, takip ile ölçekte birlikte bu Kopilot Turkcell ağı sayesinde 2018’de kullanıma da Temmuz bireysel ilk kez Sistem Araç bulunan Otomobillerde açılmıştır. Diagnostics (On-Board OBD2’ye Soketi Kontrol takılı olan SİM kart IoT içerisinde ve 2) bağlanan indirilen akıllı cihazı, telefonlarına Kopilot Turkcell kullanıcılara sonra eşleştikten uygulamayla üstün Kopilot, Turkcell anlık bilgi akışı sağlıyor. bir yeni sürüş deneyimine otomobilde özellikleriyle sisteminin takip araç Klasik bir kazandırıyor. boyut özellikleriyle, ötesindeki çok sağladığı hizmetlerin Turkcell sürüşü ön plana çıkaran güvenli akıllı ve sağladığı bilgi akışıyla; yolcu, sürücüye Kopilot, düzeye en üst deneyimini seyahat ve araç uygulamasıyla yüklenen Akıllı telefonlara çıkarıyor. sürücülerin Kopilot, Turkcell çalışan zamanlı eş otomobilleri olarak, arkadaşı yol en güvendiği akıllandırıyor. kullanım Kopilot; ilk bir olan Turkcell Türkiye’de sürücü profili istatistikleri, seyahat ve detayları gibi önemli bilgileri profili otomobil skoru, ve güvenliğine sürücülerin araç sıra sağlamanın yanı bulunuyor. de katkıda dış iç ve itibarıyla, 2018 Haziran SUPERCAM, güvenliğini iş yeri ve ile ev seçenekleri kamera Kısa sunuldu. sağlamak amacıyla müşterilerimize istenmeyen iş yerlerini ve ev içerisinde süre bir müşteriler isteyen korumak durumlardan müşteri yüzlerce ve kazandı beğeni tarafından satın alındı. tarafından binin üzerinde de SUPERCAM, ay içerisinde Birkaç ev SUPERCAM hale geldi. verir hizmet müşteriye gün gelişen teknolojilerle her sahiplerine, iş yeri ve deneyim ile iyi bir akıllı özellikleri geliştirdiğimiz sayısını müşteri gün geçtikçe ve sunmaya ediyor. devam artırmaya S I GOLLERCEPTE - TARAFTARLARA ÖZEL SERV ÖZEL TARAFTARLARA - GOLLERCEPTE Dört büyük takım taraftarına özel hazırlanan hazırlanan özel taraftarına Dört takım büyük yılında 2018 uygulamalarımız GollerCepte ile kullanıcılarına artık daha arayüzü yenilenen GollerCepte yaşatıyor. deneyim hızlı bir ve kolay 1907, GollerCepte 1905, GollerCepte 1903, ile maç anında uygulamaları 1967 GollerCepte tüm videoları, özel ve flaş haberleri golleri, hizmetleri gibi A’dan Z’ye seyahat ile ilgili tüm ile ilgili tüm seyahat Z’ye gibi A’dan hizmetleri hizmetlerin tüm bu Fulltrip, işlemlerin yapılabildiği kişiye göre kullanıcılarının alışkanlıklarına sıra yanı En son yapılan sunuyor. deneyimi seyahat özgü de içinde özelliğini getirme ekrana aramaları Fulltrip, sağlayan kolaylığı rezervasyon barındırarak BiP ile de entegre platformu iletişim nesil yeni Fulltrip alanında bulunan BiP’in keşfet çalışıyor. deneyimi hizmetleri müşteri ile dijital sayfası Tüm alınabiliyor. 7/24 anlık destek sunuluyor, 25 GB saklama alanı lifebox’tan yolcularına BiP’ten dışında yurt geçerli Fulltrip, eden hediye de kullanıcılarına sunuyor. interneti 1 GB hediye güvencesiyle Turkcell uca uçtan Kullanıcılarımız ile girerek Hızlı Giriş teknolojisi donatılan Fulltrip’e olabiliyor, ile üye numaraları telefon sadece Paycell milliödemelerini platformu ödeme gerçekleştiriyor. üzerinden altyapısı seyahat dijital planlama hizmetiyle tatil uca Uçtan ilk Fulltrip, soluk getiren bir yeni platformlarına da sunarak hizmeti kredisi online seyahat kez finansman şirketi Turkcell öncü oldu. sektörde ile Financell ile iş birliğineFinancell giden Fulltrip, imkânı taksit varan planlamalarında 24 aya tatil sunuyor. şirketi, 120’yi aşkın havayolu otel, 220 binden fazla tur binden fazla firması ve kiralama 4 bin araç Temmuz platformu alan Fulltrip yer seçeneği uygulamasıyla telefonu cep ayından itibaren uygulaması Fulltrip başladı. vermeye da hizmet avantajlı birçok işlemlerde yapılan üzerinden da kullanıcıları bekliyor. kampanya yer alıyor. alıyor. yer 220 bin binden fazla otel, 120’yi 120’yi otel, binden fazla araç kiralama firması ve firması ve kiralama araç binden fazla tur seçeneği seçeneği tur binden fazla Fulltrip uygulamasında 220 220 uygulamasında Fulltrip aşkın havayolu şirketi, 4 bin 4 bin şirketi, aşkın havayolu Uçtan uca tatil planlama tatil planlama uca Uçtan seyahat dijital hizmetiyle bir yeni platformlarına Fulltrip, soluk getiren seyahat online ilk kez da sunarak hizmeti kredisi öncü oldu. sektörde 72 TURKCELL 2018 FAALİYET RAPORU

DİJİTAL SERVİSLERİMİZ

Hayal Ortağım’ın Aralık 2015’te lanse ettiğimiz sesli betimleme teknolojisiyle, görme engelliler, vizyon filmlerini, Türkiye’deki tüm sinema salonlarında, hiçbir görsel ayrıntıyı kaçırmadan takip edebiliyorlar.

filmle otomatik senkron oluyor ve diyalogların olmadığı sahnelerde, tüm görsel detayları bir dış ses tarafından betimleyerek, görme engelli izleyicinin film izleme deneyimini iyileştiriyor. Dünyada ilk kez hayata geçirilen ve bugüne kadar 130 vizyon filmini ve 14 bölümden oluşan bir TV programını görme engellilere ulaştıran sesli betimleme hizmeti GSMA 2016’da Erişilebilirlik ve Sosyal Hayata Dahil Edilme kategorisinde ödül aldı ve MEFFYS 2016’da sosyal etkisi en yüksek uygulama seçildi.

Temmuz 2016’da Gaziantep Büyükşehir Belediyesi iş birliğiyle, görme engellilerin toplu taşıma deneyimlerini iyileştirmek için yapılan, beacon teknolojisinin kullanıldığı pilot çalışma HAYAL ORTAĞIM ile, Gaziantep’teki görme engelliler, otobüs durağında beklerken bekledikleri otobüsün Hayal Ortağım servisi Hayal Ortağım, görme engellilerin 8020 kısa durağa geldiği bilgisine, otobüsteyken otobüsün kapsamında görme numarası, iOS ve Android işletim sistemleriyle geçtiği durakların bilgisine ve inecekleri durağa engelliler; bilim ve uyumlu Hayal Ortağım mobil uygulaması ve geldikleri bilgisine Hayal Ortağım uygulaması teknoloji, sağlık, spor, www.hayalortagim.com adresi üzerinden hizmet üzerinden ulaşabiliyorlar. Buna ek olarak, görme siyaset, ekonomi gibi veren, tüm operatör abonelerine açık ücretsiz bir engelli kullanıcı durakta otobüs beklerken, farklı kategorilerle servistir. Servis kapsamında görme engelliler; bilim bineceği otobüsün şoförüne de otobüse bir ve 500’ü aşkın köşe ve teknoloji, sağlık, spor, siyaset, ekonomi gibi farklı görme engellinin bineceği bilgisi gidiyor. Ulaşım yazarının güncel kategorilerle ve 500’ü aşkın köşe yazarının güncel teknolojisinin farklı illerde hayata geçirilebilmesi yazılarıyla gündemi takip yazılarıyla gündemi takip edebilmelerinin yanı sıra; için belediyelerle demo çalışmaları devam ediyor. edebilmelerinin yanı sıra; binlerce sesli kitap, eğitim ve dergi gibi entelektüel binlerce sesli kitap, eğitim içeriklere ulaşabiliyorlar. Hayal Ortağım’ın navigasyon teknolojisi sesli ve dergi gibi entelektüel betimleme teknolojisiyle birleşti. Yapı Kredi içeriklere ulaşabiliyorlar. Görme engelli kullanıcılar İstanbul, Ankara, Kültür Merkezi’nde sergilenen eserlerin sesli Gaziantep, Konya, Kayseri, Nevşehir, Adana, İzmir, betimlemeleri uygulama üzerinden görme Bursa, Antalya, Mersin, Kocaeli gibi farklı 12 ilde engelli sanatseverlere ulaştırılıyor. Aynı zamanda, toplam 28 AVM’de; Özyeğin Üniversitesi’nde ve kullanıcılar müze içerisinde de navigasyon hizmeti Yapı Kredi Kültür Merkezi’nde beacon teknolojisi alabiliyorlar. ile Hayal Ortağım uygulaması üzerinden önünden geçtikleri mağazalar hakkında detaylı bilgi Sesli betimleme teknolojisi sinemalardan sonra TV alabiliyor ve gitmek istedikleri mağaza, asansör, programlarında da uygulanmaya başladı. CNN danışma, tuvalet gibi alanlar için navigasyon Türk’te haftalık olarak yayınlanan Bilin Deneyin hizmetinden faydalanabiliyor. isimli TV programı, eşzamanlı olarak görme engelliler için Hayal Ortağım uygulaması üzerinden Aralık 2015’te lanse ettiğimiz sesli betimleme sesli betimlendi. teknolojisiyle ise, görme engelliler, vizyon filmlerini, Türkiye’deki tüm sinema salonlarında, hiçbir görsel ayrıntıyı kaçırmadan takip edebiliyorlar. Hayal Ortağım uygulaması, filmin herhangi bir yerinde 2018 FAALİYETLERİMİZ 73 I SLER I V SER I I 2018 FAALİYET RAPORU FAALİYET 2018 TURKCELL urkcell Akademi, kullanıcıların kendileri için faydalı için faydalı kullanıcıların kendileri Akademi, urkcell urkcell Büyük Veri Servisleri ile farklı sektörlerdeki sektörlerdeki Servisleri ile farklı Veri Büyük urkcell TURKCELL AKADEM TURKCELL TURKCELL BÜYÜK VER BÜYÜK TURKCELL gördüğü eğitimlere her an, her yerde özgürce özgürce yerde her an, her eğitimlere gördüğü yeniden deneyimini Öğrenme ulaşmalarını sağlıyor. yılındaşekillendirmek lanse edilen Turkcell için 2014 kişisel yenilikçilik, teknoloji, hizmeti; Akademi programları sertifika liderlik, pazarlama, gelişim, öğrenme dijital kategorilerde gibi çeşitli mobil uygulaması ve sitesi web içeriklerini Turkcell kullanıcılarla buluşturuyor. aracılığıyla ünlü kullanıcıların dünyaca uygulaması; Akademi uzmanlar bulunduğu de aralarında eğitimcilerin ile eğitim fazla hazırlanan 1.500’den tarafından ihtiyaç kişisel gelişimlerini tasarlayabildikleri, kendi mobil ulaşabildikleri ve tüm bilgilere duydukları olarak edebildikleri platform gelişimlerini takip bir tasarlandı. ve paketleri eğitim yılında lanse edilen yeni 2018 farklı ve kategorilerde ile farklı programları sertifika ve paketlerinin eğitim ücretli yönelik ihtiyaçlara sunulmasında ilk pazara programlarının sertifika ile kullanıcılar programları adım atıldı. Bu sertifika Hukuk Temel Liderlik Becerileri, İnsan Kaynakları, geliştirerek kendilerini Eğitimleri gibi alanlarda sahibi oluyorlar. sertifika kurumsal müşterilerimize iş süreçlerini geliştirme, geliştirme, iş süreçlerini kurumsal müşterilerimize analizi - rakip müşteri verme, kararlar dayalı veriye devam vermeye alanda hizmet daha birçok ve servisleri ile Akıllı Yetenekler Turkcell ediyoruz. güncel tabanlarını veri müşteri tüm sektörlerde ise dolandırıcılık finans sektöründe tutmalarını, oluşturmalarını kurgular önleyecek vakalarını analitiği servisleri ile mevcut Lokasyon sağlıyoruz. verisi hareketlilik müşterilerinin potansiyel ve yeni konumlama, şube rota, reklam, üzerinden planlamalarına açma gibi iş süreçlerini mağaza Turkcell sağlıyoruz. analizler ve rapor yardımcı verilerini Analitik Servisleri ile hem kendi sunuyoruz servisler anlamlandırmalarına yardımcı olmadan paylaşımı veri hem de herhangi bir sağlanan yazılımlar üzerinden Tabanı Veri Turkcell kazanımı, müşteri için yeni müşterileri ile kendi fiyat tahmini, talep eğilimi, etme terk müşteri gibi modelleri indirim-kupon tahmin esnekliği, karar-destek dayalı analitik ile veriye modeller Kurumsal veriyoruz. alanında hizmet sistemleri da ya yazılım herhangi bir müşterilerimizin kalmadan gerek yapmasına donanım yatırımı iş süreçlerini ve altında geliştirilen çatısı Turkcell önümüzdeki hizmeti yenilikçi birçok dijitalleştiren devam sunmaya servis olarak de süreçte edeceğiz. T T M I L I ğustos 2017’de lansmanı yapılan İşaret Dilim Dilim İşaret lansmanı yapılan 2017’de ğustos İŞARET D İŞARET UMUT MERHABA uygulaması ile, işitme engelli bireyler ve İşaret Dili Dili İşaret ve işitme engelli bireyler ile, uygulaması işitme kolaylaşıyor, iletişim arasındaki bilmeyenler engellilerin kişisel gelişimleri destekleniyor. anlık söyleneni ve yazılanı kapsamında; Uygulama 3.500’den tercüman, Dili’ne çeviren İşaret olarak bulunabildiği Dili karşılıklarının İşaret kelimenin fazla ve Dili’nde haberler güncel İşaret sözlük, dijital Dili eğitimleri İşaret gelişimi ve çocuk kişisel gelişim, tarafından müşterileri operatör Tüm sunuluyor. kullanımı data kullanılabilen uygulamadaki ücretsiz ücretsiz. tamamen için müşterileri Turkcell eşit hayata işitme engellilerin sosyal ve Görme dijital geçirilen için hayata katılımları tam ve eğitimlerine bireylerin otizmli ek olarak, çözümlere mobil uygulama bir yeni olacak destek başlandı. çalışmasına hayata sosyal Türkiye’deki Suriyelilerin engel olan dil en büyük problemini katılmalarındaki 2016’da Eylül olmak amacıyla aşmalarına destek Umut mobiluygulaması, Merhaba geçirilen hayata aracılığıyla Uygulama ulaştı. kullanıcıya milyon bir dillerinde anında sesli Arapça-Türkçe kullanıcılar günlük Türkçe’de ve faydalanabiliyor çeviriden cümleleri ve sık en kullanılan kelime hayatta kendi ayrıca öğrenebiliyor, olarak sesli ve yazılı ayrıca Uygulamada edebiliyor. kontrol telaffuzlarını ve bilgiler yardımcı dair günlük hayata Türkiye’deki da tuşla erişim imkânı tek merkezine çağrı Arapça sunuluyor. yapılan üzerinden yılı sonunda uygulama 2017 Türkçe uygulamada sonuçlarına göre anket eklenerek kelimeler yeni bölümüne öğrenme ile çocuklar ulaşıldı ve kelimeye binden fazla ayrıldı. gruplara için kelimeler yetişkinler bilgilere dair gündelik yaşama Suriyelilerin Ayrıca bölümü haberler Arapça yönelik erişim ihtiyacına ve ile dünyadan lanse edildi. kullanıcılar Bu bölüm erişebiliyor. haberlere Türkiye’den tarafından müşterileri tüm operatör Uygulama kullanılabiliyor. olarak ücretsiz A Turkcell Büyük Veri Veri Büyük Turkcell Servisleri ile farklı kurumsal sektörlerdeki iş müşterilerimize geliştirme, süreçlerini kararlar dayalı veriye - rakip müşteri verme, birçok daha ve analizi vermeye alanda hizmet ediyoruz. devam 74 TURKCELL 2018 FAALİYET RAPORU

DİJİTAL SERVİSLERİMİZ

Turkcell Akademi Kurumsal öğrenme platformu ile çalışanların gelişim yolculuğuna eşlik etmeye devam ediyoruz.

Eylül 2017’de Hızlı Giriş ve Paycell entegrasyonu Turkcell Akademi Kurumsal öğrenme platformunda yapılan uygulamada, müşterilerimizin uygulamaya 2018 yılı içerisinde 150’den fazla firma 100 binin otomatik girişi ve mobil ödeme ile hızla diledikleri üzerinde kullanıcıya toplamda 5 milyondan fazla Turkcell Akademi paketleri satın almalarına olanak vermiş olduk. eğitim ataması yapıldı. Turkcell Akademi Kurumsal Kurumsal öğrenme öğrenme platformu Turkcell Teknolojisi ile platformunda 2018 yılı Turkcell Akademi mobil uygulaması, 2018 yılında gelişmeye devam ediyor. 2018 yılı içerisinde ürüne içerisinde 150’den fazla toplam 2,8 milyon kullanıcı tarafından indirildi ve bilgi bankası, otomatik eğitim planlama ve yeni firma 100 binin üzerinde yaklaşık 2,3 milyon öğrenme videosu izlendi. arayüz çalışmaları ile birçok yenilik eklendi. kullanıcıya toplamda 5 milyondan fazla eğitim Turkcell’in teknoloji ve eğitim bilgi birikimi ile dünya E-ŞIRKET ataması yapıldı. üzerindeki en iyi kurumlarla içerik ağı ortaklığıyla zenginleşen Turkcell Akademi, Turkcell’in mobil 2017 ikinci yarı yılında lansmanını yaptığımız, IDC gücünü arkasına alarak bilgiye erişilebilirlikte ve Cloud 2018 değerlendirmesinde yılın en iyi bulut kullanıcıların kişisel gelişiminde fırsatlar yaratmayı ürünü ödülünü alan Turkcell e-Şirket, içerdiği hedefliyor. Muhasebe ve e-dönüşüm ürünleri ile şirketlerin dijital dönüşümüne destek oluyor ve finansal TURKCELL AKADEMI KURUMSAL süreçlerini tek platformda yönetebilme imkanı sağlıyor. Turkcell e-Şirket müşterilerine, bulut Turkcell Akademi Kurumsal öğrenme platformu teknolojisi sayesinde telefon, bilgisayar, tablet ile çalışanların gelişim yolculuğuna eşlik etmeye vb. cihazlarla internetin olduğu tüm ortamlarda devam ediyoruz. süreçlerini yönetebilme kolaylığını sağlıyor. Turkcell kalitesi ve güvencesiyle uluslararası güvenlik 2015 yılında hayata geçirdiğimiz Turkcell Akademi standartlarına göre geliştirilen platformumuzda Kurumsal öğrenme platformunda bulunan ve müşterilerin tüm verileri Turkcell Veri Merkezi’nde çalışanların gelişim yolculuğunun daha verimli hale güvenli bir şekilde saklanıyor. E-Şirket ürünümüz, getirilmesine olanak sağlayan online eğitimlerle, kurumsal müşterilerimiz gibi Turkcell ve Grup kurumsal müşterilerimize uçtan uca hizmet firmaları ile Turkcell İletişim Merkezleri’nde aktif sunuyoruz. olarak kullanılmaktadır.

Türkiye’nin dört bir yanında perakende, sağlık, FILIZ teknoloji, finans, gıda, hizmet, enerji gibi sektörlerde faaliyet gösteren ve farklı dinamiklere Dünyanın ilk dijital operatörü olarak dijital tarımın sahip şirketlerin 100 binin üzerinde çalışanını yeni da öncüsü olma yolunda Kasım 2018’de Turkcell nesil öğrenme metotlarıyla geliştiriyoruz. Şirketlerin Filiz ürününün lansmanını yaptık. Turkcell Filiz IoT kendi eğitim yönetim platformlarını oluşturmasını cihazı ve mobil uygulaması sayesinde çiftçiler ve bu platform sayesinde eğitimlerin planlanması, tarlalarını kolayca takip edip, sulama ve mantari hatırlatılması, raporlanması gibi şirket içi öğrenme hastalıklarla ilgili yetiştiricilik önerisi alarak süreçlerini uçtan uca tasarlayabilmesini sağlıyoruz. verimlerini artırıyorlar. Zengin içerikli eğitimlere istenilen zamanda mobil erişim imkanı veriyoruz. Kurumların insan kaynağının ve ekosistemlerinin daha verimli bir şekilde gelişmesine ve iş yapış şekillerine katkıda bulunarak mobil dönüşüm inisiyatiflerine destek oluyoruz. 2018 FAALİYETLERİMİZ 76 TURKCELL 2018 FAALİYET RAPORU

TURKCELL SATIŞ KANALLARI

Turkcell Bireysel Satış Kanalı, Alternatif Satış Kanallarımız, Turkcell Fiber ve DSL Çözüm Merkezlerimiz, Kurumsal Satış ve Online Kanallarımız ile müşterilerimize hizmet vermeye ve çözüm üretmeye devam ediyoruz.

2018 yılı başı itibarıyla dönüşümü tamamlanan yaklaşık 1.500 Turkcell mağazası ve 4.500’e yakın dijital satış noktasıyla perakende müşterilerimize hizmet verdik.

yandan değişen müşteri trendleri yakından takip SATIŞ KANALI YAPIMIZ edilerek seçilen özel noktalarda geliştirilmiş mağaza konseptleri hayata geçirildi. Türkiye’nin lider iletişim ve teknoloji şirketi Turkcell’in sunduğu tüm avantaj, kampanya, cihaz, servis ve 2017 yılında hayata geçen ve mağaza hizmetleri müşterilerimizle buluşturuyoruz. Turkcell çalışanlarımıza yönelik hazırlanan Sertifika Bireysel Satış Kanalı, Alternatif Satış Kanallarımız, Programı’nın kapsamı ve yaygınlığı artırıldı. Yeni Turkcell Fiber ve DSL Çözüm Merkezlerimiz ve işe giren çalışanlar sadece bir ay içerisinde Kurumsal Satış Kanalı ile müşterilerimize hizmet sertifikalandırılarak toplam 8.350 çalışan içerisinde vermeye ve çözüm üretmeye devam ediyoruz. %94 sertifikalı olma oranına ulaşıldı. Tecrübeli çalışanlar için ileri sertifika programı hayata Entegre yapımız çerçevesinde Turkcell ve Turkcell geçirildi. Bu kapsamda yaklaşık 300 çalışan Plus mağazalarımızdan sabit ve mobil bütünleşik Marmara Üniversitesi ile yapılan iş birliğiyle bir Turkcell çözümlerimizi tüm Türkiye’de sunuyoruz. hafta yüz yüze eğitimden geçti. İleri sertifika Müşterilerimize her noktada aynı kalitede hizmet almaya hak kazanan çalışanlarımız genişletilmiş verebilmek için çalışıyoruz. fayda paketleriyle ödüllendirildi.

PERAKENDE KANALIMIZ Turkcell mağazaları ürün portföyü Paycell ürünleri, TV+ ve Superbox gibi yeni ürünlerle zenginleştirildi. Perakende kanalımızda, 2017 yılında temelleri Diğer yandan Türkiye’nin dört bir yanında hizmet atılan bütünsel dijital dönüşüm tüm hızıyla devam veren 150’den fazla kurumun faturaları Turkcell etti. 2018 yılı başı itibarıyla fiziksel dönüşümü mağazalarından ödenebilir hale geldi. tamamlanan Turkcell mağazaları yaklaşık 1.500 farklı lokasyonda ve 4.500’e yakın dijital satış noktasıyla müşterilerimize Turkcell kalitesiyle en yeni teknolojileri, dijital servisleri ulaştırdı. Diğer 2018 FAALİYETLERİMİZ 77 2018 FAALİYET RAPORU FAALİYET 2018 TURKCELL KURUMSAL SATIŞ KANALIMIZ SATIŞ KURUMSAL KANALIMIZ SATIŞ ONLINE öncelikli ürünler olarak konumlandırıldı. fizy, TV+, TV+, fizy, konumlandırıldı. olarak öncelikli ürünler ürünlerinin UpCall ve Hesabım BiP, Dergilik, lifebox, aktif kullanımlarının tarafından müşteriler geçirildi. hayata Aktiflik Projesi artırılmasına yönelik görüşme olan kalemi maliyet en büyük Kanalın kısaltmak için kullanılan IVR (Interactive sürelerini teknolojisi Sistemi) Yanıt - Sesli Response Voice servislerin satışı için kullanıldıve tüm dijital artışı sağlandı. verimlilik küçük ve büyük stratejik, kamu, Türkiye’deki Tüm segmentasyon kapsayan müşterilerimizi ölçekli veriyoruz. hizmet yapısıyla en büyük Türkiye’nin Satış Kanalımızda Kurumsal telekom satış gücü ile entegre en yaygın ve Sistem sağlıyoruz. uca uçtan hizmetlerini uygulamalar, kurumsal IT servisleri, entegrasyon, şirketleri çözümlerimizle bulut ve merkezi veri yılında sabit taraftaki 2018 dijitalleştiriyoruz. önemi stratejik artırıp, payımızı gelir ürünlerimizde katkı kârlılığına ürünlerimiz ile Şirket olan bu yönelik sektörlere müşterilerde Kurumsal sağladık. oluşturarak alandaki çözümleri bu uzmanlıkları ve ediyoruz. devam dönüşüme liderlik etmeye dijital 2.300 çalışan Merkezlerimiz’de Çözüm Kurumsal aktif satış şirketlere orta ölçekli kişi ile küçük ve için firmaların tüm talepleri Ek olarak yapıyoruz. veriyoruz. hizmet Merkezi’nden Bilgi Çağrı Global kadromuzla yöneticisi 500 kişilik portföy Yaklaşık portföy ve arıyor olarak düzenli müşterileri sunuyoruz. hizmeti yönetimi yılında Türkiye 2018 Online Satış Kanalımız, daha güçlü çok göre 2017’ye sektörünü e-ticaret ürün gamı ve Kategori yıl geçirdi. bir domine ettiği rakamlarına ziyaretçi büyümesini istikrarlı bazında %35 daha fazla 2018’e 2017’den da yansıtarak 2017’deki ulaşmayı başardı. müşterisine e-ticaret modelini de iletişim fijital vizyonuna dijitalleşme ile iletişimler gibi 360 derece Sarı Günler ekleyerek artırdı. ile koordinasyonunu tüm satış kanallarımız mobil dönüşümün bir ve dijitalleşme Ek olarak mobil hacmimizin %70’i e-ticaret olarak, göstergesi uygulamamızdan Hesabım ve sayfamız web gerçekleşti. paralel rakamlarına sipariş ve Artan trafik yatırıma kanallarımıza dijital 2019’da şekilde, tasarımını ve kullanıcı deneyimi ederek, devam güçlü satış kanallarının Turkcell iyileştireceğiz. için müşterilerimiz ile modelleyerek yönleri kanal çoklu yaratacağımız teklifleri değer yeni geçireceğiz. faaliyete kurgularını F SATIŞ KANALIMIZ SATIŞ F I ALTERNAT 12 milyon adetlik satış hacmine ulaşan Alternatif adetlik ulaşan Alternatif satış hacmine 12 milyon ihtiyaç müşterilerimizin Satış Kanalımızda, duydukları ihtiyaç servisleri, ürün ve duydukları odaklandık. buluşturmaya kendileriyle anlarda Sosyal Flagship, Kanalları, Banka Zincir, Telesales, chat gibi yazılı proaktif WEB Chat, Medya, kazandırarak odağı ve satış yetkinliği kanallara satış kanalı kanalı dokunulan her müşteriye TV+, Satış Kanalları, Alternatif haline getirdik. servislerin müşterilerimize fizy gibi dijital lifebox, Enerji, Turkcell oynadı. öncü rol ulaştırılmasında ürünleri Dergilik BiP ve SUPERCAM, Kopilot, Paycell, Dijital dönüşümün belki de en önemli adımı olarak dönüşümün belki de en önemli adımı olarak Dijital mağazalarda dönüşümü tamamlanan fiziksel geçirildi. hayata da yatırımları altyapı stratejik İlk değişiklik zinciri modelinde büyük tedarik yılı itibarıyla Turkcell tüm 2018 yaşandı. sunulan ürün müşterilerimize mağazalarında Merkezi tekilleştirildi. olarak merkezi kataloğu daha beraber yapısıyla katalog yönetilen olarak kalite yüksek ve satın alma seçenekleri avantajlı aldı. yerini mağazalardaki ürünler standardında dijital ürünleri iş ortakları ticari perakende Turkcell başladılar. etmeye temin üzerinden katalog performans süreçlerindeki Ürünlerin tedarik başlandı edilmeye şekilde takip şeffaf göstergeleri sağlandı. verimlilik ve dönüşümden mağazalarındaki Turkcell Münhasır satış olmayan münhasır deneyimle kazanılan Dağıtım aşağı yenilendi. da baştan yapısı kanalı Turkcell takiben, optimizasyonu yapısındaki adı altında Satış Noktası Dijital Satış Noktaları, Satış Noktaları, Dijital başladı. göstermeye faaliyet olduğu gibi tabletler mağazalarında Turkcell başladı. vermeye hizmet olarak evraksız üzerinden 4.5G üstün Turkcell’in kişisel verileri, Müşterilerimizin başladı. taşınmaya olarak güvenli ağı üzerinden ürün ve temel odağında, Satış Noktaları’nın Dijital Turkcell odağıyla bulunurluğu yaygın hizmetlerin farklılaştırıldı. Mağazaları son halkası zincirinin dijitalleşme Mağazalarımızda arasında müşterilerimiz çalışanlarımızla olarak Turkcell dijitalleştiren satış konuşmalarının geçen satış GO sayesinde geçirildi. hayata GO projesi yapıya bir şeffaf anlaşılabilir ve sade, ekranları satış ekranlarına çalışanları Mağaza kavuştu. ihtiyacını müşterilerimizin bakabilir, müşterilerimizle ürün bilgileriyle daha iyi anlayarak verilerle, sunabilir ürünler uygun ihtiyaçlarına bu kolaylıkla mağaza mimarisiyle yeni GO basit hale geldiler. ürünleri yeni uzmanlaşma ve işte çalışanlarının kısalttı. süresini öğrenme Online Satış Kanalımız, Satış Kanalımız, Online yılında Türkiye 2018 sektörünü e-ticaret daha çok göre 2017’ye yıl bir güçlü domine ettiği ürün ve Kategori geçirdi. istikrarlı gamı bazında ziyaretçi büyümesini da yansıtarak rakamlarına %35 daha 2018’e 2017’den müşterisine e-ticaret fazla ulaşmayı başardı. Kurumsal Satış Satış Kurumsal Türkiye’nin Kanalımızda en yaygın ve en büyük satış gücü ile entegre uçtan hizmetlerini telekom Sistem sağlıyoruz. uca IT servisleri, entegrasyon, kurumsal uygulamalar, bulut ve merkezi veri şirketleri çözümlerimizle dijitalleştiriyoruz. 78 TURKCELL 2018 FAALİYET RAPORU

OPERATÖR İLİŞKİLERİ VE TOPTAN SATIŞ

Türkiye’nin telekomünikasyon sektöründeki değişimine yön veriyoruz. Birçok komşu ülkenin en önemli kapasite ve internet sağlayıcısı konumuna geldik.

Ulusal ve uluslararası operatörlerle yaptığımız iş gündem konularını masaya yatırırken sektöre ortaklıkları ile uluslararası dolaşım, arabağlantı, katkı sağlayacak yeni iş birliği fırsatlarını da toptan ses ve toptan data servislerinde Türkiye’nin değerlendirdik. Sahip olduğumuz telekomünikasyon sektöründeki değişimine yön altyapılarımızdan diğer veriyoruz. ALTYAPI PAYLAŞIMI VE ORTAK ALTYAPI ulusal operatörlerin de ÇALIŞMALARI yararlanmasına imkan TÜRKIYE ANA İNTERNET ROTASI tanıyarak yeni iş alanları Sahip olduğumuz altyapılarımızdan diğer ulusal oluşturmanın yanı sıra 2008’den bu yana İpek Yolu’nu fiber yoluna operatörlerin de yararlanmasına imkan tanıyarak ülkemizin teknolojik dönüştürme vizyonundaki çalışmalarımız ile yeni iş alanları oluşturmanın yanı sıra ülkemizin dönüşümüne katkı Türkiye’nin ana internet rotası ve İstanbul’un teknolojik dönüşümüne katkı sağlayan başarılı ve sağlayan başarılı ve bölgenin internet merkezi olması temel stratejimizi büyük projelerin altına imzamızı da attık. büyük projelerin altına desteklemek üzere gerçekleştirdiğimiz yoğun imzamızı da attık. çalışmalar sonucunda birçok komşu ülkenin en Ülkemizin bilgiye en hızlı ve en ucuz şekilde önemli kapasite ve internet sağlayıcısı konumuna ulaşmasını sağlayacak, bilgiyi işlemesini geldik. kolaylaştıracak, bilginin saklanmasını güvence altına almayı ve tüm hizmet sağlayıcılara hizmet Dünyanın önde gelen operatörleriyle yaptığımız iş zenginliği alanında gerçek verimliliğe odaklı birlikleri sayesinde, toptan müşterilerine doğudan bir rekabet ortamı yaratacak ortak altyapı batıya kesintisiz ve ışık hızında ulaşmalarını çözümlerinin kurulum çalışmalarının başlamasında sağlayan bir köprü görevi üstlendik. ve ilerlemesinde yönlendirici rol aldık ve gelişmesine katkı sağlamaya devam ediyoruz. İSTANBUL BÖLGENIN TRAFIK DEĞIŞIM MERKEZI TURKCELL’LILER YURT DIŞINDA DA KENDILERINI EVLERINDE HISSEDIYOR Toptan data servislerimiz kapsamında yurt dışı taşıma kapasitemiz 7 Tbps’yi aştı. Dünyanın en Uluslararası dolaşım alanında diğer operatörler ile 7 Tbps büyük global trafik değişim platformları ile iş birliği yapılan anlaşmalarda grup olarak hareket etmeye Toptan data servislerimiz yaparak Türkiye’ye gelme kararı almalarında başladık ve birçok önemli yurt dışı operatörle kapsamında yurt dışı büyük rol oynadık. Böylece İstanbul’u bölgenin yaptığımız artan iş birlikleri sayesinde ulaştığımız taşıma kapasitemiz trafik değişim merkezi haline getirmenin en verimliliği bireysel ve kurumsal müşterilerimizin 7 Tbps’yi aştı. Dünyanın en önemli adımlarından birini daha atmış olduk. yurt dışı tarifelerine fayda olarak konumlamayı büyük global trafik değişim İçerik sağlayıcılarının da, hizmetlerini İstanbul’dan başardık. platformları ile iş birliği vermek isteyecek noktaya gelmelerinde büyük rol yaparak Türkiye’ye gelme oynadık. 51 ülke ile başlayan, şimdi ise 85 ülkeyi kapsayan kararı almalarında büyük rol Tarifen Yurt Dışında Geçerli paketi ile yurt dışına oynadık. TOPTAN ULUSLARARASI OPERATÖRLER giden abonelerimizin, yurt içi tarifelerindeki MÜŞTERI ETKINLIĞI’NDE 2018 KONULARINI paketlerinin faydalarını yurt dışında da kullanabilir DEĞERLENDIRDIK. hale gelmelerini sağlayarak tüm iletişim ihtiyaçlarını avantajlı tekliflerle karşılayacak hale 1-3 Ekim 2018 tarihlerinde Antalya’da geldik. gerçekleştirdiğimiz etkinlikte, Türkiye’yi bölgede dijital üs haline getirme, İstanbul’u bölgenin teknoloji merkezi yapma stratejilerine katkı sağlamaya devam etme misyonu ile, 40 ülkeden 300 üst düzey yönetici ile 2018’in 2018 FAALİYETLERİMİZ 79 2018 FAALİYET RAPORU FAALİYET 2018 M I TURKCELL RKET I urumsal müşterilerimize özel uygulamamız Şirketim Şirketim uygulamamız özel urumsal müşterilerimize Ş DANIŞMANI UYGULAMA CHAT&CHATBOT 2019 yılı Şubat ayında Hesabım uygulaması yeni yeni uygulaması Hesabım yılı ayında Şubat 2019 Operatör adı ile Dijital yeni ve özellikleri yeni yüzü, dönüştü. uygulamasına ile şirket yetkililerinin tüm hatları ile ilgili işlemleri tek tüm hatları ile ilgili işlemleri tek yetkililerinin ile şirket sağlıyoruz. yapmalarını olarak toplu platformda, hatları ile ilgili yetkilileri Anlık bildirimlerleşirket ve teklif uygun Hat bazında bilgilendiriyoruz. değişikliği gibi işlemleri SİM kart geçiş, kampanyalara şirket sağlayarak yapmalarını evraksız online ve 2018 getiriyoruz. kolaylık hız ve hayatına yetkililerinin kullanılan Şirketim tarafından yılında 150 bin şirket işlem 200 milyon uygulamalarında web App ve gerçekleştirildi. danışmanı için uygulama uygulamamız 14 farklı içerisinden uygulama veriyor, ekibimizle hizmet Uygulama aylıkiletilen karşılıyoruz. 35 bin talebi motivasyonumuz en büyük Danışmanı ekibimizde yaşayabileceği deneyimlerken içeriği müşterilerimizin çözebilmek. anlık olarak olası problemleri uygulama verdiğimiz mail ile hizmet 2018’de anlık hizmet müşterilerimize danışmanı sürecimizi dönüştürüyoruz. chat yöntemine app vereceğimiz dilde anda 5 farklı danışmanı ile aynı Uygulama tüm müşterilerimize olmayan olan veya Turkcell’li veriyoruz. hizmet gibi uygulamalarımız Dergilik TV+, lifebox, fizy, BiP, mesajlaşma, bilgi, müşterilerimizin, sayesinde diğer dair hayata ve eğlence okuma, depolama, hazırladığı mühendislerimizin, kendi ihtiyaçlarını; ile altyapılar kaldığı ülkemizde datamızın ve Platinum ve Genç Hesabım, başladık. karşılamaya Turkcell da müşterilerimizin gibi uygulamalarımızla için hazırladığımız onlar hatlarıyla ilgili işlemlerini ve bu Tüm kullanabilmelerini sağlıyoruz. faydaları eşsiz K

Ş I R I

urkcell’in birçok dijital kanal ve uygulamasına uygulamasına ve kanal dijital birçok urkcell’in HIZLI G HIZLI HESABIM Hızlı Giriş entegrasyonu yaparak müşterilerin giriş giriş müşterilerin yaparak Hızlı Giriş entegrasyonu son derdine unutma şifre ve iyileştirdik deneyimlerini sağlanan aracılığıyla numarası telefonu Cep verdik. kimlik global servisi Hızlı doğrulama Giriş, müşteri Mobile Birliği (GSMA) GSM olan Dünya çözüm bir GSM birçok dünyada tüm altyapısıyla Connect Dijital desteklenmektedir. tarafından operatörü sunan erişim imkanı kolay uygulamalara ve kanal ulaştı. kullanıcıya kayıtlı 15,3 milyon Hızlı Giriş, yönelik alışkanlıklarına dijital ve ihtiyaç Müşteri en müşterilerimizin ve geliştirdiğimiz olarak satış kanalına ve hizmet ettikleri tercih fazla yılında 2018 uygulamamız, dönüşen Hesabım çeyrekte 4. ulaşırken, indirmeye 38,8 milyon oldu. milyon 3 aylık aktif kullanıcı sayısı 19,2 işlemi 300 milyon ayda Müşterilerimiz Müşterilerimiz, gerçekleştirdi. Hesabım’da kullanımlarını kalan uygulamasıyla Hesabım kullanımlarına uygun yanında; görüntülemelerinin ulaşabiliyor, kampanyalara ve servisler paket, bildirimlerle, Yaptığımız anlık yapabiliyorlar. geçiş geçişleri doğru zamanda doğru müşterilerimizin sağlıyoruz. yapmasını cihaz ve uygun Hesabım’da Bunun yanında sunuyoruz. de müşterilerimize tekliflerini aksesuar ile satın aldıkları modülümüz takip ürünlerin Kurye gösteriyoruz. statüsünü Salla Kazan sürpriz hediyelerle değişen hafta Her Salla ettik. yılında da devam 2018 kampanyasına paketi internet müşterilerimize hafta ile her Kazan ediyoruz. servislerimizi hediye dijital ve işlemlerine Turkcell sadece müşterilerimiz Üstelik içerisinden uygulama aynı ürünlerine değil, ve yapabiliyor. işlem ürünlerine de erişerek, Superonline Hesabım’ı müşterisi Superonline 300 bine yakın Aylık işlem gerçekleştiriyor. 1,8 milyon kullanarak T

Kurumsal müşterilerimize müşterilerimize Kurumsal uygulamamız özel ile şirket Şirketim tüm hatları yetkililerinin ile ilgili işlemleri tek olarak toplu platformda, sağlıyoruz. yapmalarını MÜŞTERİ DENEYİM ODAĞI DENEYİM MÜŞTERİ 2018 yılında 38,8 milyon indirmeye ulaştı. indirmeye yılında 38,8 milyon 2018 hizmet ve satış kanalına dönüşen Hesabım uygulamamız, uygulamamız, Hesabım dönüşen kanalına satış ve hizmet geliştirdiğimiz ve müşterilerimizin en fazla tercih ettikleri ettikleri tercih en fazla müşterilerimizin ve geliştirdiğimiz Müşteri ihtiyaç ve dijital alışkanlıklarına yönelik olarak olarak yönelik alışkanlıklarına dijital ve ihtiyaç Müşteri 80 TURKCELL 2018 FAALİYET RAPORU

MÜŞTERİ DENEYİM ODAĞI

Güvenli Dijital İmza ile mağazalarımızdaki işlem süresini %60 oranında azalttık. bugüne değin 15 milyon işlemi dijital imza ile tamamlamanın neticesinde 22 milyon TL’lik tasarruf sağlamış bulunmaktayız.

karşılıyoruz. Kullanıcılar ile mecraların doğasına ve marka konumlandırmalarımıza göre diyaloglar kuruyor ve tüm dijital uygulamalarımız konusunda destek veriyoruz.

ÇEVREC I FATURA

Müşterilerimize faturalarının her zaman güvenli, zamanında ve şeffaf bir şekilde gönderilmesini hedefliyoruz. Bu doğrultuda faturaların dijital gönderim kanallarını kullanarak hem faturanın hızlı bir şekilde müşterimize ulaşmasını hem de gönderimlerin dijital ortamlardan yapılarak doğanın korunmasına katkıda bulunuyoruz. 2018 yılında Mobil Bireysel için %97, Mobil Kurumsal için %88, servis ve kanallarımızda da müşterilerimizin diledikleri Sabit Bireysel için %96, Sabit Kümülatif için %95 anda, diledikleri yerde, konuşmak zorunda kalmadan, çevreci fatura abonelik ve gönderim oranına hızlı ve kolay bir şekilde bize ulaşabilecekleri hizmet Yapay zeka tabanlı ulaşarak telekom şirketleri arasında dünyada 1. platformları oluşturduk. Chatbot’umuz Turkcell olduk. Asistan ile müşterilerimize Müşterilerimiz hatlarıyla veya uygulamalarımızla hizmet vermeye başladık. GÜVENLI DIJITAL İMZA VE AKILLI KIMLIK ilgili bir soru sormak istediklerinde anlık mesajlaşma yöntemiyle bizimle iletişime Güvenli Dijital İmza uygulamamız sayesinde, imzalar geçebiliyorlar. Beş farklı kanalda, her ay ortalama basılı kağıtlar üzerine değil, dijital ortamda tablet 1,3 milyon chat hizmet veriyoruz. Yapay Zeka gibi dokunmatik ekranlar üzerine özel basınçlı Tabanlı Chatbot, Determinist Chatbot, Seçimli kalemle atılmakta olup akdedilen sözleşmeler dijital Chatbot teknolojileriyle müşterilerimize verdiğimiz ortamda güvenle saklanmaktadır. anlık yazılı hizmeti dijitalleştirdik. Hizmet verdiğimiz müşterilerimizin temaslarının yaklaşık %40’ını Tablete atılan imzanın ayırt ediciliğini sağlayan Chatbot teknolojilerimiz sayesinde sonuca unsurlar ise basınç, ivme, hız bilgileri gibi ölçülebilir ulaştırabiliyoruz. Yatırımını yeni gerçekleştirdiğimiz teknik verilerdir. yapay zeka tabanlı Turkcell Asistan sayesinde bu oranların %80’e yaklaştığını görüyoruz ve hızla Güvenli Dijital İmza ile tüm mağazalarımızda yayılımını planlıyoruz. evraksızlaşmayı sağlamakta ve müşterilerimize daha güvenilir, hızlı ve kolay dijital bir deneyim Yapay zeka tabanlı Chatbot çalışmalarımıza sunmaktayız. Güvenli Dijital İmza uygulamasını hem geçmiş data analizlerimizi canlı tutup data kullanarak işlem süresini %60 oranında azalttık. analitik modellerinin büyümesini sağlayarak hem de müşteri içgörülerini sürekli takip edip Bu doğrultuda, bugüne değin 15 milyon işlemi gerekli güncellemeleri yaparak senaryo ve kanal dijital imza ile tamamlamanın neticesinde zenginleştirme perspektifi ile devam ediyoruz. 22 milyon TL’lik tasarruf sağlamış bulunmaktayız. Tüm hizmet noktalarımızdaki dijital imza SOSYAL MEDYA dönüşümü tamamlandığında 40 milyon TL maliyet tasarrufu sağlamayı ve 150 milyon sayfa evrağı Facebook, Twitter, Instagram, YouTube ve dijitalleştirmeyi öngörmekteyiz. Bu sayede 20 LinkedIn’de toplam 47 hesap ile kullanıcılarımıza bin yetişkin ağaç, 342 bin ton su tasarrufu elde 7/24 hizmet vermekteyiz. Aylık ortalama 50 bin edilecektir. sosyal medya kullanıcısının 150 bin yorumunu 2018 FAALİYETLERİMİZ 81 I

I M I I M I Ş MÜŞTER Ş I LM I R I ORMANS YÖNET ORMANS PERF I M I 2018 FAALİYET RAPORU FAALİYET 2018 I DENEY I M I TURKCELL terilerimizin sadece Türkiye’de değil, dünyanın dünyanın değil, Türkiye’de sadece terilerimizin teri deneyimi olarak süreçlerimizde süreçlerimizde olarak deneyimi teri deneyimi, yaşattığımız terilerimize APAY ZEKA İLE GÜÇLEND İLE ZEKA APAY DENEY MÜŞTER GÖNDER KART SİM DIŞINA YURT Y neresinde olursa olsun en iyi hizmeti alabilmeleri alabilmeleri olursa olsun en iyi hizmeti neresinde dışında yurt iken Müşterilerimizin için çalışıyoruz. da bozulduğu ya kaybolduğu SİM kartlarının istedikleri yerinden her dünyanın durumlarda, gönderiyoruz. olarak ücretsiz SİM kartı yeni adrese Dominik Cumhuriyeti’nden ana kadar Şu 200 kadar Meksika’ya Singapur’dan Etiyopya’ya, gönderim yaptık müşterilerimize ülkedeki farklı etmesini dışında devam yurt iletişimlerinin ve sağladık. insan eforunu minimize etmek ve müşteri müşteri ve etmek minimize insan eforunu yılı içerisinde artırmak için 2018 memnuniyetini Öncelikli olarak hız verdik. projelerine zeka yapay yılında 2018 dört tanesini belirlediğimiz projenin 30 ile 2,6 projesi Zeka Bu dört aldık. Yapay canlıya toplamda şekilde, yıl olacak her TL’si milyon Rakamsal sağladık. tasarruf TL’lik 12,1 milyon de ciddi deneyiminde müşteri beraber faydalarla sağlamaktayız. iyileşmeler Müş ve metrikle fazla belirlediğimiz 400’den Müşteri günlük olarak altyapısıyla veri otomatik ediyoruz. takip üzerinden Dashboard’u Deneyimi Grup genelinde tüm Turkcell Bu platformda sorumlu oldukları deneyim fonksiyonların bunun ve ayrıştırılması olarak net metriklerinin alınmasını sağlıyoruz. aksiyonların üzerinden il/ilçe detayında üzerinden haritası Türkiye şikayetlerimizin belirleyerek gelişim ihtiyaçlarını memnuniyetini müşterilerimizin ve azaltılmasını sağlamayı hedefliyoruz. Müş deneyimlerini paylaşıp, not vermekte. Bu geri Bu geri vermekte. not paylaşıp, deneyimlerini işleri daha iyi seviyelere bildirimlerle yaptığımız hedeflemekteyiz. çıkarmayı iyi dinlemek daha için yeni Sesi”ni “Müşterinin etmeye entegre de süreçlerimize teknolojileri anlık olarak anketlerini Müşteri ediyoruz. devam yılı anket başında anlamlandırmak 2018 için Anket ettik. entegre zekayı yapay sistemimize daha fazla çeşitlendirerek yöntemlerimizi içerisinde ulaşabilmek için uygulamalar müşteriye başladık. çalışmalarına yapma anket Müş

I N ’ I N SES N I N I YORUZ… I NL I TURKCELL EVREKA TURKCELL MÜŞTER KANALLARDAN TÜM D Müşteri deneyimi olarak içerisinde müşteri ile ile müşteri içerisinde olarak deneyimi Müşteri Sesi”ni “Müşterinin noktada olan her etkileşim aldığımız Buradan anlamlandırıyoruz. ve dinliyor daha iyi hizmet geri bildirimlerle müşterilerimize sunmak için çalışıyoruz. daha iyi müşterilerimize ve geliştirmek Kendimizi Merkezi, yılında Çağrı sunmak için 2018 hizmet kanallardan Dijital Chat ve Medya, Sosyal 23,2 milyonunun müşterilerimizin ettiğimiz temas Bu analiz edip anlamlandırdık. söylemini gelişim alanlarımızı ve alarak baz çalışmalarımızı belirlemekteyiz. aksiyonlarımızı daha iyi sürekli süreçlerimizi ve hizmet Ürün, ettiğimiz temas için müşteriye taşımak seviyelere onların geri bildirimlerini noktada almaktayız. her bizimle 200 bin müşteri yaklaşık olarak Aylık Bu bağlamda, müşteri faydası adına dijitalleşme adına dijitalleşme faydası müşteri Bu bağlamda, Akıllı adımlarımızı hızlandırmaktayız. yolunda öncü olarak de Turkcell Kimlik teknolojisinde ilgiliolmak adına ve çalışmalarımızı tüm kurumlar ile yürütmekteyiz. firmalar kanal ve müşterilerimiz deneyimini, Müşteri üzerinde Evreka ile birlikteTurkcell çalışanlarımız yönelik servislerimize ürün ve ediyor; test fikirleri inovatif gelişim alanlarını ve problemleri, yakalıyoruz. ile yarışlara BiP kanalları SMS veya Kullanıcıları kullanıcılar katılan Yarışmaya ediyoruz. davet geri bildirim ve fikir, bizimle paylaştıkları Evreka’nın Turkcell karşılığında tespitleri problem aralarında sayesinde altyapısı oyunlaştırma kazanıyorlar. ödüller çeşitli ve yarışıyor modeli baz (Crowdsourcing) Kitle kaynağı platformu Evreka Turkcell tasarladığımız alınarak ve test geleneksel dinliyor; Sesi’ni ile Müşterinin sağlıyoruz. tasarruf kaynaklarında araştırma ilk senesinde platformumuzun Oyunlaştırma 15 binin üzerinde yarışta, 13 farklı tamamlanan müşteri üzerinde Bunlar yapıldı. paylaşım avantajı maliyet veya iyileştirecek deneyimini takibi aksiyonun 1.500’ün üzerinde sağlayacak ediyor. devam Turkcell, Dijital İmza ile Türkiye’de bir ilki ilki bir ile Türkiye’de İmza Dijital Turkcell, yaygınlaşması imzanın Dijital gerçekleştirmektedir. yaklaşık katkısının ekonomisine ile birlikte Türkiye öngörülmektedir. bulması TL’yi 300 milyon müşterilerimizin müşterilerimizin 23,2 milyon Medya, Chat ve Dijital Dijital Chat ve Medya, müşterilerimize daha iyi daha iyi müşterilerimize Kendimizi geliştirmek ve ve geliştirmek Kendimizi hizmet sunmak için 2018 sunmak için 2018 hizmet 23,2 milyonunun söylemini söylemini 23,2 milyonunun analiz anlamlandırdık. edip kanallardan temas ettiğimiz ettiğimiz temas kanallardan yılında Çağrı Merkezi, Sosyal Sosyal Merkezi, yılında Çağrı Müşteri memnuniyetini memnuniyetini Müşteri artırmak 2018 için yapay yılı içerisinde hız projelerine zeka olarak Öncelikli verdik. 30 projenin belirlediğimiz yılında 2018 dört tanesini aldık. canlıya 82 TURKCELL 2018 FAALİYET RAPORU

MÜŞTERİ DENEYİM ODAĞI

Kurumsal faturalı müşterilerimizin cep telefonlarında kullandıkları ses, internet, SMS paketleri ve kampanyaları ile yaşadığı deneyimde kritik anlara odaklanıyoruz.

bin müşterimize, 778 bin promo kod gönderimi NETWORK TALEPLERININ HESABIM ile müşterilerimizin kesintisiz hizmet almasını ÜZERINDEN İLETIMI sağladık. Sabitte kurulum bekleyen ya da arızası 24 saati Network şikayetleri teşhis kurgularını dijitalleştirdik. KURUMSAL MÜŞTERILERIMIZ IÇIN geçmiş müşterilerimize, Müşterilerimiz Hesabım/Yardım/Arama - Bağlantı KOLAYLIKLAR kesintisiz hizmet kurgusu Kontrolü adımından problemini teşhis edip, ile yola çıktık. çözüme ulaşabilirler. Faturalı müşterilerimizin cep telefonlarında Bu müşterilerimize kullandıkları ses, internet, SMS paketleri ve 4 GB mobil data Neler Yaptık? kampanyaları ile yaşadığı deneyimde kritik desteği veriyoruz. »» Toplam 15 sorgu ile müşterilerimizin yaşadıkları anlara odaklanıyoruz. Kampanya ve paket sorunları anlamaya çalışıyoruz. Sorgularımızı geçişlerinde kuralları esneterek müşterilerimizin temelde aşağıdaki ana başlıklarda toparladık: gözünde vazgeçilmez olmayı, müşterilerimizi »» Yurt Dışında Kullanım dijital kanallardan doğru teklif ile doğru zamanda »» Yurt Dışını Arama bilgilendirmeyi, müşterilerimizin ihtiyacı olan »» SMS Engelleme bilgileri bir araya toplayarak müşteriye dokunan »» SMS Yönlendirme herkesin hayatını kolaylaştırmayı ve kampanya »» Güvenli İnternet profil kontrolü sistemlerimizde yer alan teklifleri sadeleştirerek »» Giden İletişim problemleri kaynağında kurutmayı amaçlıyoruz. »» Gelen / Giden İletişim Böylelikle teknik kısıtları kaldırıp kanallarımızı güçlendirerek müşterilerimize sunduğumuz Müşterilerimiz şebeke durumları ile ilgili genel deneyimi iyileştirmeye devam ediyoruz. bilgileri aldıktan sonra dilerlerse şikayet çağrısı oluşturabilirler. Şikayet çağrısı oluşturduktan sonra Kurumsal firma sahibi müşterilerimiz, hatlarını ilgili ekranlardan taleplerinin statülerini detaylı bireyselden kurumsala devretmek ve kurumsal olarak takip edebilirler. hizmetlerimizden faydalanmak istediği zaman bireysel hatlarında yer alan taahhütlü YENI NESIL DIJITAL HIZMET: HIZMET kampanyaların iptalinden doğan cayma DONDURMA DIJITAL KANALLARIMIZDA bedellerini müşterilerimize yansıtmadan saklıyoruz. Böylelikle ayda 17 bin müşterimizi Müşterilerimizin tüm kanallardan aynı hizmeti doğru teklifte konumluyor ve memnuniyetlerini almaları amacı ile hizmet dondurma işlemini sağlıyoruz. Mevcut paketinin %80’inden fazlasını web ve Hesabım’a taşıdık. Müşterilerimiz çağrı bitirdikten sonra “Hesabım” uygulamasına giriş merkezini aramaya gerek kalmadan, bayiye yaparak kalan kullanımlarını görüntüleyen gitmeden hizmet dondurma talebini istediği kurumsal müşterilerimize, proaktif olarak en tarihe girebilir ve istediği anda işlemi geri alabilir uygun ek paket önerisinde bulunuyor ve ayda duruma geldi. 5 bin müşterimize satış gerçekleştiriyoruz. Aşım veya paketsiz kullanım sebebiyle şikâyet etme Yaklaşık 4 bin müşterimiz Çağrı Merkezi’ni potansiyeli olan ayda 26 bin kurumsal müşterimizi aramadan dijital kanallarımızdan işlem yaptı. üst paket ile kontratlıyor, herhangi bir maliyet yaratmadan ilk kontakta aşım/paketsiz kullanım PROMO KOD KURGUSU şikayetlerini ortadan kaldırıyoruz.

Sabitte kurulum bekleyen ya da arızası 24 saati geçmiş müşterilerimize, kesintisiz hizmet kurgusu ile yola çıktık. Bu müşterilerimize 4 GB mobil data desteği veriyoruz. 2018 yılında 589 2018 FAALİYETLERİMİZ 83 2018 FAALİYET RAPORU FAALİYET 2018 zenlenen ve yılın en iyi finansman yılın en iyi finansman ve zenlenen llendirildiği Bonds & Loans llendirildiği Bonds & Loans u u TURKCELL işlemlerinin öd Awards kapsamında 4 farklı kategoride kategoride 4 farklı kapsamında Turkey Awards dolarlık bono 500 milyon 10 yıl vadeli aldık. ödül tarafından şirketi telekom bir Türkiye’de ihracımız, TL tutarlı 125 milyon gerçekleştirilen ilk kez kredi Bankası Çin Kalkınma ve sukuk ihracımız biriminde Grup şirketlerimiz anlaşmasının 3 para şekilde kullanılmasını sağlayacak tarafından işlemi ile aldığımız genişletilmesi kapsamının ve varlığımızı finansman piyasalarındaki ödüller oldu. pekiştirmiş öncü konumumuzu Riskten korunma muhasebesi ile değişkenliği de de ile değişkenliği muhasebesi korunma Riskten kâr net çeyreksel öngörülebilir ederek minimize sağladık. ile ilgili olarak harcamalarımız yılında yatırım 2017 için hazırlıklarımızı yapılması ticaretinin para yerel cinsinden ticareti Çin Yuanı ilk defa ve yapmış yılında da tedarikçilerimize 2018 gerçekleştirmiştik. itibarını ve Lirası’nın Türk ödemelerde yapılan ticaretinin para adına yerel de korumak değerini çalışmalarımızı ön plana alınması için gerekli sürdürdük. hesap başlayan sonra tarihinden 2018 31 Aralık 16 Kiralamalar UFRS olacak dönemlerinde geçerli tarihinde 2018 1 Ocak ile ilgili olarak Standardı az sayıda döneminde dünyada hesap başlayan geçerek uygulamaya erken başarabildiği şirketin tarihinde 2018 Bununla birlikte 1 Ocak öncü olduk. 9 Finansal UFRS döneminde, hesap başlayan Sözleşmelerinden 15 Müşteri UFRS ve Araçlar örnek teşkil ve başarıyla Hasılat Standartlarını başladık. ile uygulamaya yönetimi süreç eden olarak paralel vizyonuna dijitalleşme Turkcell’in göstergelerini performans raporladığımız zamanlı gerçek taşıyarak platforma dijital böylece olanak sağladık takibine ve olarak artırdık. verimliliğini operasyonlarımızın başarılı gerçekleştirdiğimiz olarak Finans yönetimi layık ödüle görüldü. birçok operasyonlarımız her tarafından Media Group GFC merkezli Londra d yıl İstanbul’da Turkcell finans yönetimi olarak küresel ve yerel yerel ve küresel olarak finans yönetimi Turkcell şartların makroekonomik zorlu piyasalarda ve yılında aldığımız zamanlı olduğu 2018 egemen sağlam bilanço grubumuzun aksiyonlarla yerinde katkıda korunmasına kârlılığının ve yapısının bulunduk. fiyatlandırma, doğru taşlarını yapı Temel likidite ve riskinden korunma oranı & faiz kur iş modelimizi riskten oluşturduğu yönetiminin güçlü operasyonel beraber stratejimizle koruma şartlarına rağmen piyasa zorlu performansımız, hissedarlarımıza ve elde etmemizi kârlılık güçlü bir sağladı. yaratmamızı değer dolarlık Eurobond 500 milyon Nisan ayı başındaki 10 yıllık ilk kez yılından yana bu 2015 ihracımızla, uygun Bu ihraç olduk. şirketi Türk eden ihraç bono güçlendirirken finansman şartlarıyla bilançomuzu de bir güvenin duyduğu Turkcell’e piyasaların ile borç finansmanlar Uzun vadeli oldu. işareti tutmayı hedefliyoruz. 4-5 yıl aralığında vademizi tedarikçi yıl içerisinde sıra, yanı Bono ihracının menkul kıymet dayalı varlığa sukuk, finansmanı, ilkleri ile piyasada araçları borçlanma diğer ve ve likiditemizi güçlendirdik gerçekleştirirken, sürdürdük. çeşitlendirmemizi kaynak riskten rağmen kaybına değer Lirası’ndaki Türk riskini asgari seviyede ile kur araçları korunma ettik. devam elde etmeye güçlü kârlılık tutarak llendirildiği llendirildiği u zenlenen zenlenen u

Bonds & Loans Awards Awards Bonds & Loans 4 farklı kapsamında Turkey aldık. ödül kategoride

Londra merkezli GFC Media Media GFC merkezli Londra yıl her tarafından Group d İstanbul’da yılın iyi finansman en ve işlemlerinin öd BAŞARILI FİNANS YÖNETİMİ FİNANS BAŞARILI bilanço yapısının ve kârlılığının korunmasına katkıda bulunduk. bulunduk. katkıda korunmasına kârlılığının ve yapısının bilanço aldığımız zamanlı ve yerinde aksiyonlarla grubumuzun sağlam sağlam grubumuzun aksiyonlarla yerinde ve aldığımız zamanlı Zorlu makroekonomik şartların egemen olduğu 2018 yılında yılında olduğu 2018 şartların egemen makroekonomik Zorlu 84 TURKCELL 2018 FAALİYET RAPORU

SOSYAL SORUMLULUK

Turkcell, topluma karşı olan sorumluluklarının bilinci ve gelirinin %1’ini toplumsal projelere ayırma vaadiyle 2018 yılında da sosyal fayda odaklı projelerini hız kesmeden yürütmeye devam etti.

ile ilişkisinin doğru ilerlemesine yönelik faaliyetler geliştirmektir. Bu amaca yönelik olarak, Turkcell Vakfı çatısı altında araştırma, geliştirme, bilimsel ve eğitim faaliyetlerinde bulunmak; ülkenin ve toplumun her alanda ihtiyaç duyduğu bilim insanlarının ve vasıflı iş gücünün yetiştirilmesini sağlamak hedeflenmektedir.

MERHABA UMUT PROJESI

İkinci Dünya Savaşı’ndan bu yana meydana gelen en kapsamlı göç hareketlerinden birine sebebiyet veren Suriye İç Savaşı bir yandan da dehşetli bir insanlık dramını beraberinde getirdi. 6 milyondan fazla Suriyeli mülteci ülkesini terk etmek zorunda kalırken, 3,5 milyondan fazla Suriyeli mülteciye kapılarını açan Türkiye, bu alanda en fazla mülteciye ev sahipliği yapan ülke oldu. Topluma karşı olan sorumluluğumuzu kurulduğumuz günden bu yana eğitim, kültür Türkiye’nin Turkcell’i olarak biz de üzerimize sanat, spor gibi farklı alanlarda desteklediğimiz ve Turkcell olarak kurumsal düşen sorumluluğumuzun farkında olarak tüm paydaşlarımızla birlikte yürüttüğümüz projeler ile sosyal sorumluluk adımlarımızı acil ihtiyaçlar başta olmak üzere uzun yerine getiriyoruz. projelerimizin temelinde vadeli çözüm yöntemlerine destek olacak şekilde Birleşmiş Milletler planladık. Merhaba Umut projesi kapsamında; Turkcell olarak kurumsal sosyal sorumluluk Sürdürebilir Kalkınma İçişleri Bakanlığı Göç İdaresi Genel Müdürlüğü, projelerimizin temelinde Birleşmiş Milletler Hedefleri ve Türkiye’nin AFAD ve Türk Kızılayı gibi konunun uzmanlarıyla Sürdürebilir Kalkınma Hedefleri ve Türkiye’nin 2023 vizyonu yer alıyor. ortaklıklar hayata geçirdik. İki fazlı devam eden 2023 vizyonu yer alıyor. Paydaşlarımızın Merhaba Umut Projesi’nde mobil uygulama ve beklentilerini tüm iş süreçlerimize yansıttığımız gibi Merhaba Umut Teknoloji Merkezi olarak hizmet yürüttüğümüz sosyal sorumluluk projelerimizi de sunmaya devam ediyoruz. “fırsat eşitliği” odağı doğrultusunda oluşturuyoruz.

Merhaba Umut projesinin diğer ayağında ise TURKCELL VAKFI Kahramanmaraş Geçici Barınma Merkezi’nde AFAD ve Prodea Systems iş birliğinde Teknoloji Her sene genel kuruldan yetki alarak gelirlerinin Merkezi’ni hayata geçirdik. yüzde birini topluma fayda için ayıran Turkcell, bir adım daha atarak Ekim 2018 tarihinde Turkcell Merhaba Umut Teknoloji Merkezimizde; Vakfı’nı kurmuştur. Turkcell Vakfı’nın kuruluş kararı 30 Mart 2018 tarihinde gerçekleştirilen Turkcell »» Türkiye’de Suriyelilerin eğitimi için sunulan ilk Genel Kurul toplantısında hissedarların bilgisine ücretsiz fiber internet bağlantı hizmetini, sunulmuştur. Vakfın 14 Mütevelli Heyeti üyesi, 5 »» Turkcell T tabletlerde Türkçe öğrenme, iletişim Yönetim Kurulu üyesi ve 3 Denetim Kurulu üyesi ve bilgiye ulaşma ihtiyaçlarına çözüm olan bulunmaktadır. Merhaba Umut uygulamasını, fizy ile müzik dinleme ve TV+ ile televizyon izleme imkânını, Vakfın gayesi bilim ile teknolojinin ülkemizde »» Khan Academy’nin K12 eğitimlerini, haber ve gelişmesini, uluslararası düzeyde yaygınlaşmasını sağlıkla ilgili içeriklerini sağlamak ve teknolojinin toplumun ihtiyaçları sunuyoruz. doğrultusunda kullanılmasına, toplumun teknoloji 2018 FAALİYETLERİMİZ 85 2018 FAALİYET RAPORU FAALİYET 2018 TURKCELL 86 TURKCELL 2018 FAALİYET RAPORU

SOSYAL SORUMLULUK

“Zeka Gücü Projesi”yle, zekası ile geleceğe yön verecek, Türkiye’nin dört bir yanındaki özel yetenekli öğrencilerin, potansiyellerini gerçekleştirmelerini ve geleceğin teknolojisine erişmelerini hedefliyoruz.

Özel yetenekli çocukların içindeki yaratıcılığı ve potansiyeli ortaya çıkartmayı hedefleyen eğitimler, üç boyutlu yazıcılardan tasarım ve üretimi öğretmeye, App Inventor eğitimleri ile kendi mobil uygulamalarını yazmaya, elektronik eğitimleri ile kendi devresini yapmaya kadar birçok değişkeni birleştirerek öğrencinin kendi ürününü ortaya çıkartmasına olanak sağlıyor.

2016 yılında İstanbul (Bahçelievler), Adana, Ankara, Şanlıurfa, Ordu, Kütahya, Erzincan ve Kocaeli (Tevitöl) olmak üzere sekiz ilde başlatılan projede 33 BİLSEM’de teknoloji laboratuvarı tamamlandı. Turkcell Zeka Gücü projemiz kapsamında 27 ile ulaşıldı.

Proje kapsamında aynı zamanda; BİLSEM dışında kalan ve başarı gösteren bazı okullara da teknoloji desteği veriyoruz. 2016 yılında Kocaeli Tevitöl Okulu, 2017 yılında Gökçeada Rum Ortaokulu ve Lisesi ve Mardin Midyat Sivrice Ortaokulu’nda kurulan Zeka Gücü sınıflarına 2018’de Ordu Kökenli Suriyelileri teknoloji ve iletişim yoluyla toplumsal Ortaokulu eklendi ve buradaki öğrenciler de hayata dâhil etme çalışmalarımız GSMA, Birleşmiş projemizden faydalanma şansına erişti. Milletler ve Dünya Ekonomik Forumu da dahil olmak üzere birçok farklı organizasyonda anlatıldı Yeni dönemde Zeka Gücü Projesi’nin uzaktan Yeni dönemde Zeka ve uluslararası pek çok ödüle layık görüldü. öğretim sistemi de güncelleniyor. Yenilenen Zeka Gücü Projesi’nin uzaktan Gücü eğitim portalı Stanford, MIT, Cambridge öğretim sistemi de Birleşmiş Milletler Küresel İlkeler Sözleşmesi (UN ve Sorbonne üniversitelerinin de kullandığı Open güncelleniyor. Yenilenen Global Compact) platformu, Suriyeli sığınmacılarla edX altyapısına geçiş yapacak. Yeni sistem ile Zeka Gücü eğitim ilgili çalışmalarından dolayı Turkcell Genel Zeka Gücü portalı Türkiye’deki tüm öğrencilerin portalı Stanford, MIT, Müdürü Kaan Terzioğlu’nu “Sürdürülebilir Kalkınma faydalanabileceği Arduino, Scratch, Uzay Bilimleri, Cambridge ve Sorbonne Hedefleri” öncüsü seçti. Robotik gibi eğitimleri de içeren zengin bir eğitim üniversitelerinin de portalı haline dönüşüyor. kullandığı Open edX TURKCELL ZEKA GÜCÜ PROJESI altyapısına geçiş yapacak. Proje kapsamında şimdiye kadar; Turkcell, Türkiye’nin büyük değeri olan özel »» 27 ilde 33 laboratuvar kurularak üç senede 30 yetenekli öğrencilerin imkânsızlıkları aşarak binden fazla özel yetenekli öğrenciye ulaşıldı, kendilerine uygun eğitim fırsatlarına kavuşması »» 100 Bilsem’de maker ve kodlama kiti 25 bine ve yeni nesil teknoloji ve eğitimlerle gelişimi için yakın öğrenciye dağıtılıp, 4.500 öğrenciye yüz yola çıktı. Milli Eğitim Bakanlığı himayesinde yüze eğitimler verildi. Bilim ve Sanat Merkezleri (BİLSEM) çatısı »» Zeka Gücü eğitim portalı ile öğrencileri altında hayata geçirilen “Zeka Gücü Projesi”yle, desteklemeye devam edip 150 bin saati aşkın zekası ile geleceğe yön verecek Türkiye’nin online eğitimler verildi. dört bir yanındaki özel yetenekli öğrencilerin, »» Ordu, Sivrice, Gökçeada, Tevitöl gibi başarı potansiyellerini gerçekleştirmelerini ve geleceğin hikayelerine ulaşarak Türkiye’ye değer katan teknolojisine erişmelerini hedefliyoruz. çocuklara birebir destek olundu. 2018 FAALİYETLERİMİZ 87 2018 FAALİYET RAPORU FAALİYET 2018 TAL ZEKA TAL I J I TURKCELL DQ D DQ Birincilik Ödülü’nü aldılar. İstanbul’da katıldıkları katıldıkları İstanbul’da Birincilik aldılar. Ödülü’nü alarak, Ödülü’nü Çözüm ise Yenilikçi turnuvada turnuvasına dünya gerçekleştirilen Amerika’da burada Öğrencilerimiz hak kazandılar. katılmaya Özel “Proje ve etti temsil başarıyla da ülkemizi adına değerli çabalara bu Turkcell aldılar. Ödülü” Gücü Projesi Zeka bildik. görev kalmamayı kayıtsız ve sağladığımız laboratuvar ile öğrencilerimize seviyelere daha da üst donanımlarla başarılarını oluyoruz. çıkmaları için destek dijital çocuklarımızı geleceği Türkiye’nin Turkcell dünya konusunda yetenekler ve okuryazarlık ile projesi zeka belirlenen dijital olarak standardı buluşturuyor. online eğitim geliştirilen tarafından Park Yuhyun Dr. çocuklar, aralığındaki DQ ile 8-12 yaş platformu riskleriyle baş dünyanın dijital oynarken oyun sağlayabilmeyi uyum gereklerine ve edebilmeyi öğrenecek. düşünme, eleştirel güvenlik, gizlilik, siber Çocuklar, ekran empati, dijital etme, baş zorbalıkla siber izi gibi ayak dijital kimlik ve dijital yönetimi, zaman yetkinliğe sekiz temel sosyal zihinsel ve teknik, sahip olacak. sonrasında eğitim bir etkili dünyanın dijital Eğitim sonrasında teknolojinin çocuklarımız olacak vatandaşı daha iyi yararlanabilecek. sunduğu fırsatlardan Sivrice Dream: Mardin Dream: Sivrice atan imza alanında müthiş başarılara Robotik Ortaokulu’nun çocukları Sivrice Midyat Mardin düzenlediği Derneği’nin Bilim Kahramanları Onlara, katıldı. Turnuvası’na League Lego First rağmen, diyenlere görmeyin” hayal “Yapamazsınız, gerçekleştirdi. hayalleri takımı Dream” “Sivrice şampiyonası, bölge önce takımı Dream Sivrice İstanbul bile olmadan yardımlarla parası yol sonra düzenlenen İspanya’da ardından finalleri ve katılarak Championship’e Open FLL European hak Birincilik almaya Ödülü’nü Yıldız Yükselen kazandılar. Gücü’ne Zeka Mardin’deki olarak, Turkcell dizüstü yazıcıdan üç boyutlu olmak için, destek robotik devrelerden elektronik bilgisayarlara, Sivrice Midyat donatarak, kadar malzemelerine Uzman kurduk. laboratuvarı “Maker” Okulu’na bir kodlama robotik, çocuklara aracılığıyla eğitimciler alanlarında eğitimler geliştirme mobil uygulama ve League) LEGO FLL (FIRST olarak Turkcell verdik. Ortaokulu’nun Sivrice Midyat Mardin turnuvasında olduk. sponsoru resmi uzanan dünyaya Köyü’nden Kökenli Ordu’nun başarı… teknolojik hayal… bir kocaman çıkan köyden bir Küçücük öğrencileri yetenekli Köyü’nün Kökenli Ordu Bilim Kahramanları düzenlenen İzmir’de 2016’da Turnuvası’nda League LEGO FIRST Buluşuyor isimli projeleriyle Dönüştür” Besine Vaktinde “Çöpü Turkcell olarak, olarak, Turkcell Gücü’ne Zeka Mardin’deki üç için, olmak destek dizüstü yazıcıdan boyutlu elektronik bilgisayarlara, robotik devrelerden kadar malzemelerine Sivrice Midyat donatarak, “Maker” Okulu’na bir kurduk. laboratuvarı 88 TURKCELL 2018 FAALİYET RAPORU

SOSYAL SORUMLULUK

1.400’e yakın kadının başvurduğu ve “Geleceği Yazan Kadınlar” eğitimleri çerçevesinde Türkiye çapında hafta içi online ve 18 ilde hafta sonu sınıf içi mobil uygulama geliştirme eğitimleri veriyoruz.

Turkcell, TOBB (Türkiye Odalar ve Borsalar Birliği) ve TOBB Kadın Girişimciler Kurulu ile birlikte hayata geçirilen projenin amacı kadınları yazılım konusunda eğiterek, mobil uygulamalar geliştirmelerine destek olmak, kadınların bu alandaki istihdam kapasitesini ve girişimciliğini artırmak. Onlara yazılım çağını yakalamaları ve mobil teknolojileri tanıyıp girişimcilikte bir adım öne geçebilmeleri konusunda destek oluyoruz.

1.400’e yakın kadının başvurduğu ve “Geleceği Yazan Kadınlar” eğitimleri çerçevesinde Türkiye çapında hafta içi online ve 18 ilde (İstanbul, Ankara, İzmir, Şanlıurfa, Gaziantep, Diyarbakır, Trabzon, Kayseri, Antalya, Denizli, Van, Adana, Karabük, Eskişehir, Sivas, Aydın, Samsun ve Elazığ) hafta sonu sınıf içi mobil uygulama geliştirme eğitimleri veriyoruz.

Geleceği Yazan Kadınlar projemizin en somut verilere sahip çıktılarından biri de test uzmanı kadınlarımız. Türkiye’de yeni bir iş modeli yaratarak bu eğitimleri alan 100 kadını uzaktan yazılım test uzmanı olarak istihdam ettik. Geleceği GELECEĞI YAZAN KADINLAR Yazan Kadınlar Projesi’nde eğitim görmüş olan kadınlar arasında, dört aşamalı seçim süreci Geleceği Yazan Ülkemizin bilişim sektöründeki potansiyelini sonunda başarılı olan 100 kadın, Mobil Uygulama Kadınlar projemizin en harekete geçirme amacıyla tohumlarını beş yıl Test Eğitimlerini alarak Turkcell’in dijital ürün ve somut verilere sahip önce attığımız “Geleceği Yazanlar” projemizi servislerini test etmeye başladı. 21 ilden katılım çıktılarından biri de Test 2017 yılında “Geleceği Yazan Kadınlar” ile yeni bir gösteren kadınlar 4 binden fazla bulgu, 55’i Uzmanı Kadınlarımız. aşamaya taşıdık. hayata geçen ve bir kısmı planlama aşamasında Türkiye’de yeni bir iş olan 359 fikir ile hem Turkcell Ailemize hem de modeli yaratarak bu Türkiye’nin dijital dönüşümüne katkı sağlamak; müşterilerimize katkıda bulunmaya devam ediyor. eğitimleri alan 100 kadını 2023 hedefleri doğrultusunda yazılım ihracatı Turkcell, tester kadınlar ile daha önce hayata uzaktan yazılım test payını artırmak; bilişim sektöründe yerli ürün geçmemiş yeni kapsayıcı ve sürdürülebilir bir iş uzmanı olarak istihdam kullanımını artırmak; kadınları girişimcilik konusunda modelini hayata geçiriyor. ettik. destekleyerek ekonomiye katkı sağlamak; daha fazla kadının bilişim sektöründe yer alması için Türkiye ekonomisine sağlayacağı katkıyla öne gelişim fırsatı sunmak; bilgiyi üretme, paylaşma, çıkan projenin 2018 yeni dönem lansmanı, Sn. hayata geçirme kültürünü yaygınlaştırmak ve Emine Erdoğan’ın ev sahipliğinde, 2 bin kişinin girişimcilik kültürünün yaygınlaşmasına katkı katılımıyla Külliye’de, Beştepe Millet Kültür ve sağlamak gibi proje kazanımlarını hedefliyoruz. Kongre Merkezi’nde gerçekleşti. 2018 FAALİYETLERİMİZ 89 2018 FAALİYET RAPORU FAALİYET 2018 TURKCELL Türkiye genelinde bulunan 16 görme engelli genelinde 16 görme engelli bulunan Türkiye sınıfları kurulan teknoloji okulunun tamamına gelişimlerinin yönelik istihdama ile öğrencilerin ile gelişim eğitimi fırsatları teknoloji sağlanması, sağlanıyor. yaratılması 20 işitme engelli ise gençlerin grafik okulunda benzeri ve teknolojileri bilgisayar tasarım, edilebilir hale gelmeleri için istihdam alanlarda atölyeler diğer duyulan ve ihtiyaç sınıfları bilgisayar kuruluyor. iş sahibi şirketlerde özel kurumlarında, Devlet becerilerini eğitim bilgisayar en temel olabilecek kendi alanlarına göre ilgi aldıkları sınıflarda bu ile gelişimlerine katkı eğitimler detaylandırılmış sağlanıyor. olan engelli ihtiyacı eğitime özel Turkcell’in himayesinde için Milli Bakanlığı Eğitim çocuklar kültürel yürüttüğü Engelsiz Eğitim Programı’nın ediyor. ikinci yılında devam ayağı geziler ailelerinin katıldığı ve yıl 1.200 öğrenci Geçen de dahil oldu. İzmir Erzurum ve yıl Van, bu gezilere da engelleri ya maddi imkansızlıklar Turkcell’in fırsatı şehri deneyimleme bulundukları nedeniyle geçirdiği için hayata engelli çocuklar bulamayan İzmir’de 220 ve Erzurum’da 135, Van’da turlara Van birlikte katıldı. velileri ve 350 öğrenci toplam Kenti’nden Antik Efes Minare’ye, Çifte Kalesi’nden tarihi birçok Terası’na Seyir Kalesi Edremit-Kız Poje tanıtıldı. eşliğinde rehberleri tur mekan, dört bir Türkiye’nin kadar şimdiye kapsamında bulundukları öğrenci 3 binden fazla yanındaki ve yaşadı duyarak hissederek, şehirleri dokunarak, gezdi. M PROGRAMI M I T I Z EĞ Z I ENGEL TANIMAYANLAR ENGEL ENGELS Özel eğitime ihtiyacı olan engelli çocukların olan engelli çocukların ihtiyacı eğitime Özel yaşama toplumsal artırmak ve yetkinliklerini Haziran 2015 sağlamak amacıyla, katılımlarını himayesinde ayında Milli Eğitim Bakanlığı Engelsiz Eğitim Programı başlattığımız ve eğitim engelli öğrencilerin çerçevesinde oluyoruz. gelişimlerine destek yönelik istihdama 45 ilde yana bu 2015’ten kapsamında Program eğitim özel 84 okulda 10 binden fazla bulunan ulaşıldı. olan engelli öğrenciye ihtiyacı Eğitim ile 48 Özel Engelsiz Eğitim Programı Turkcell hafif atölyelerinde kurulan meslek Merkezi’nde iş hayatına okul sonrası zihinsel engelli öğrenciler hizmetleri, seyahat ve Konaklama hazırlanıyorlar. el sanatları ve hizmetleri içecek ve yiyecek ile edindikleri iş becerileri öğrenciler atölyelerinde edilebilir hale geliyorlar. istihdam okul sonrası Turkcell Ailesi olarak ülkemizin ekonomik ve ve ekonomik ülkemizin olarak Ailesi Turkcell fırsat kesiminin her gelişimi için toplumun sosyal bunu ve önemsiyor sahip olmasını eşitliğine Bu atıyoruz. somut adımlar için gerçekleştirmek yaşamlarını engelli bireylerin doğrultusunda, vizyon içine daha fazla onları hayatın ve kolaylaştırmak altında çatısı “Engel Tanımayanlar” için katmak sunuyoruz. alanda çözümler farklı birçok öğrenciye ulaşıldı. öğrenciye yana 45 ilde bulunan 84 45 ilde 84 bulunan yana kapsamında 2015’ten bu bu 2015’ten kapsamında Engelsiz Eğitim Programı eğitim ihtiyacı olan engelli olan engelli ihtiyacı eğitim 10 bin öğrenci okulda 10 binden fazla özel özel okulda 10 binden fazla Turkcell Ailesi olarak Ailesi olarak Turkcell ekonomik ülkemizin için gelişimi sosyal ve kesiminin her toplumun sahip fırsat eşitliğine ve olmasını önemsiyor için gerçekleştirmek bunu atıyoruz. somut adımlar 90 TURKCELL 2018 FAALİYET RAPORU

SOSYAL SORUMLULUK

Turkcell bugüne kadar 100 bini aşkın gence burs verdi ve on binlerce gencin meslek sahibi olmasına katkıda bulundu.

spor sahası ve sosyal tesis de inşa edildi. Bu projenin devamı olarak iki ülke arasındaki dostluğu pekiştirme çalışmalarımızı destekçisi olduğumuz sergi ile devam ettirdik. İmroz Eğitim ve Kültür Derneği ve Rum Cemaati iş birliği ile Turkcell Sanatta İletişim Sergisi, Türkiye ve Yunanistan’dan 42 görsel görsel sanatçının eserlerine ev sahipliği yaptı. Heykel, resim ve fotoğraf sanatına dair 110 eserin bulunduğu sergide sanatçılar iletişim kavramlarını kendi yöntemleriyle icra ettiler ve görsel sanatlarla topluma iletişim mesajını ilettiler. Sergi Atina, Selanik, İzmir ve İstanbul’da sanatseverlerle buluştu.

Okul yapım ve restorasyon çalışmaları her sene yeni okullar eklenerek devam ediyor.

ENGELLILER FUTBOL FEDERASYONU SPONSORLUĞU

Engelli vatandaşlarımızın hayatın içinde daha fazla yer alması için farklı alanlarda yaptığımız çalışmaları spor alanındaki projelerimizle destekliyoruz. Görme Engelli Spor Federasyonu iş birlikleri ile başladığımız engelli sporu sponsorluklarımızı futbol branşında İşitme Engelli Spor Federasyonu, Bedensel Engelli Spor Federasyonu, Özel Sporcular Federasyonu ile artırarak devam ettiriyoruz. Türkiye Futbol Federasyonu iş birliği ile başlattığımız engelli futbolu sponsorlukları çerçevesinde dört federasyonumuzun da hem milli takım, hem EĞITIM BURSLARI VE OKUL RENOVASYONLARI liglerine sponsorluk desteği veriyoruz.

Eğitim bursları kapsamında her yıl, yaklaşık 8 bin 2015 yılında Görme Engelli Millilerimizin Avrupa lise ve üniversite öğrencisine eğitim bursu desteği Engelli vatandaşlarımızın Şampiyonluğu başarısını, 2017’de Ampute sağlanmaya devam ediyor. Turkcell bugüne kadar hayatın içinde daha fazla millilerimiz Avrupa Şampiyonu olarak devam ettirdi. 100 bini aşkın gence burs verdi ve on binlerce yer alması için farklı Ampute Futbol Milli Takımı, 2018 Dünya Kupası’nda gencin meslek sahibi olmasına katkıda bulundu. alanlarda yaptığımız da 2. olarak tüm Türkiye’ye mutluluk yaşattı. çalışmaları spor Önümüzdeki yıllarda diğer engelli branşlarında da Okul renovasyon projeleri kapsamında ise Milli alanındaki projelerimizle benzer başarıları elde etmeyi umut ediyoruz. Eğitim Bakanlığı ve İstanbul Valiliği ile imzalanan destekliyoruz. protokol çerçevesinde Sâmiha Ayverdi Anadolu Lisesi, Fatih Mesleki ve Teknik Anadolu Lisesi ve Vatan Mesleki ve Teknik Anadolu Lisesi’nin renovasyonu gerçekleştirildi. Yarım asırdan sonra 2015’te açılan tarihi Gökçeada Rum Ortaokulu ve Lisesi için teknoloji sınıfı oluşturuldu. Ayrıca 2018 FAALİYETLERİMİZ 91 I M I T I 2018 FAALİYET RAPORU FAALİYET 2018 TURKCELL urkcell teknolojisiyle hayata geçen “Hayal Ortağım” Ortağım” “Hayal geçen hayata teknolojisiyle urkcell ENGEL TANIMAYAN TANGO TANIMAYAN ENGEL EĞ TANGO ONLINE Istanbul Social Enterprise tarafından hayata hayata tarafından Enterprise Social Istanbul proje, eşsiz bu desteklediği Turkcell’in ve geçirilen biri görme diğeri işitme engelli ilk kez dünyada Başlangıçta getirdi. araya ile bir tango çiftleri dört işitme engelliden oluşan dört görme ve devam yola olarak artık daha kalabalık çok ekip, rehberleriyle Müzesi Diyalog Turkcell edecek. tüm görme ve artık dileyen yolculuk, başlayan sadece Üstelik açıyor. kapılarını işitme engellilere eşsiz da bu engeli olmayanlar değil, engelli bireyler ortak olabiliyor. deneyime T eğitimine da tango Dilim” uygulamaları “İşaret ve görme zamanda, aynı edildi. Uygulamalar entegre üzerinden işitme engellilerin platform online bir ve paketini eğitim bir yönelik öğrenebilmelerine tango eğitim içinde bulunan Bu paketin de içeriyor. işitme engelliler, isteyen dans etmek videolarını izleyebiliyor. olarak altyazılı ayrıntılı dilinde ve işaret anlık yönelik tüm figürlerin görme engellilere Ayrıca, de bulunuyor. betimlemesi ile Tango Engel Tanımayan Müzesi, Diyalog Turkcell aldı. Ödülü’nü Impact Digital Londra’da I I YALOG MÜZES YALOG I Z AKADEM Z I li bireylerin yaşamlarına değer katmak, katmak, değer yaşamlarına li bireylerin urkcell Akademi online eğitim platformu olan olan online platformu eğitim Akademi urkcell ENGELS D TURKCELL hayata aktif ve eşit katılımlarını sağlamak için sağlamak için katılımlarını eşit aktif ve hayata altında geliştirdiğimiz çatısı “Engel Tanımayanlar” kalıcı ve köklü sıra servislerin yanı ürün ve sorumluluk sosyal sunmak amacıyla yeni çözümler sorunlara Toplumsal atıyoruz. de imza projelerine yaratmanın sunabilmek için farkındalık çözüm İBB Enterprise, Social İstanbul önemine inanarak, geçirilen ortaklığıyla hayata İstanbul Metro ve Diyalog” “Sessizlikte sergisini, Diyalog” “Karanlıkta Müzesi” Diyalog “Turkcell de eklenmesiyle sergisinin yılı 2014 haline getirdik. müze bir adı altında kalıcı Diyalog Karanlıkta desteğiyle itibarıyla Turkcell “Sessizlikte müze, sahipliği yapan ev sergisine de dahil olmasıyla ziyaretçileri sergisinin Diyalog” bir farklı eşliğinde işitme engelli rehberler görme ve taşıyor. dünyaya ile İstanbul’da desteği Turkcell’in kapsamında Proje istihdam işitme engelliye görme ve yakın 50’ye sağlanıyor. Engel T Eğitim” “Engelsiz www.turkcellakademi.com, işitme engelli görme ve altında kategorisi İşitme engelliler sunuyor. eğitimler özel bireylere iş dünyasından kişisel gelişime, için teknolojiden ile dili seçeneği işaret eğitim liderliğe birçok İşitme Engelliler Federasyonu kullanıcıyla buluşuyor. görme Dili” ve eğitimleri İşaret iş birliği ile “Türk akıllı özel Andorid’e ve için iOS engelli bireyler alıyor. yer eğitimler kullanımını öğreten telefon olan görme engelli çocuğu işitme veya Ayrıca gelişimi sürecinde çocuklarının özel, ebeveynlere sunuluyor. programları eğitim olabilecek destek Toplumsal sorunlara sorunlara Toplumsal sunabilmek için çözüm yaratmanın farkındalık önemine inanarak, Enterprise, Social İstanbul İstanbul Metro İBB ve hayata ortaklığıyla geçirilen “Karanlıkta sergisini, Diyalog” Diyalog” “Sessizlikte de eklenmesiyle sergisinin Müzesi” Diyalog “Turkcell müze bir altında kalıcı adı getirdik. haline Turkcell Diyalog Müzesi, Müzesi, Diyalog Turkcell ile Tango Engel Tanımayan Impact Digital Londra’da aldı. Ödülü’nü 92 TURKCELL 2018 FAALİYET RAPORU

SOSYAL SORUMLULUK

İnsanı, ekonomiyi, çevreyi bir bütün olarak gören Turkcell, her adımını sürdürülebilirlik bilinciyle atıyor. Turkcell, hem çevre korumasına hem de Türkiye’nin enerji faturasının azaltılmasına hizmet ediyor.

Ekonomik, sosyal ve çevresel performanslarımıza SÜRDÜRÜLEBİLİRLİK ÇALIŞMALARI ilişkin verilerin anlamlandırılması amacıyla 2012, 2013, 2014, 2015, 2016 ve 2017 yıllarına ait verilere İklim değişikliği ile Birleşmiş Milletler Kalkınma Programı’nın de yer verilmiş, kıyaslamalar yapılmasına olanak mücadelede karbon ayak Sürdürülebilir Kalkınma Hedefleri arasında yer alan sağlanmıştır. Paydaş geri bildirimleri bizim için izimizi yakından takip çevresel ilkelere uyumu önemsiyor, sürdürülebilir sürdürülebilirlik performansımızı geliştirmek ve ederken, daha az karbon sanayileşmeyi teknolojimizle desteklerken, raporlamamızı iyileştirmek açısından önem salımı hedefleyerek, altyapımızı iklimin ve çevrenin geleceğini düşünerek taşımaktadır. Bu nedenle bazı uygulamalarımız iş süreçlerimizde kuruyoruz. Hizmetlerimizi geliştirirken çevresel ve girişimlerimiz ile ilgili farklı kanallardan alınan yenilenebilir enerji etkilerimizi azaltmayı hedefliyoruz. paydaş görüşlerine raporun genelinde yer kaynaklarının kullanımını verilmiştir. her geçen sene artırıyoruz. İklim değişikliği ile mücadelede karbon ayak izimizi yakından takip ederken, daha az karbon Enerji Tasarrufu Çalışmaları salımı hedefleyerek, iş süreçlerimizde yenilenebilir İnsanı, ekonomiyi, çevreyi bir bütün olarak gören enerji kaynaklarının kullanımını her geçen sene Turkcell, her adımını sürdürülebilirlik bilinciyle atıyor. artırıyoruz. Enerji verimliliğimizi yükseltmek Bu amaçla enerji tasarrufuna yönelik teknoloji adına süreç iyileştirme çalışmalarımızda enerji ve uygulamalarını iş süreçlerinin her aşamasında tasarrufuna odaklanıyor, atıklarımızı azaltıyor ve hayata geçiren Turkcell, hem çevre korumasına kaynağında ayrıştırarak bertaraf ediyoruz. hem de Türkiye’nin enerji faturasının azaltılmasına hizmet ediyor. 2017 yılında bireysel mobil için %97, sabit için %85 çevreci fatura abonelik ve gönderim oranına ISO 50001 - ISO 14064 Belgesi ISO 50001 ulaşarak telekom şirketleri arasında dünyada 1. ve ISO 14064 Sertifikalı İlk Mobil Operatör olduk. Turkcell İklim değişikliğiyle mücadele çalışmalarımızda Sürdürülebilirlik Raporu 2017 sistematik, şeffaf ve proaktif bir yaklaşımla Ağustos 2018’de yayınladığımız sürdürülebilirlik ilerliyoruz. Performansımızı, belirlediğimiz hedefler raporumuzla, sürdürülebilirlik yönetim yaklaşımımızı doğrultusunda takip ediyoruz. Enerji ve sera ve 1 Ocak 2017 - 31 Aralık 2017 arası faaliyet gazı yönetimi konusunda sektöre liderlik etmeye dönemine ait sürdürülebilirlik uygulamalarını ve yönelik uygulamalar geliştirmeye devam ediyoruz. performansını paydaşlarımızla şeffaf bir biçimde paylaştık. Sosyal, ekonomik ve çevresel etki alanlarındaki insan ve fayda odaklı, uluslararası standartlara Uluslararası kabul görmüş sürdürülebilirlik bağlı çalışmalarımızla, çevre dostu şirket raporlaması standardı Global Reporting Initative olduğumuzu kanıtladık. Sera gazı standartlarıyla (GRI) G4 Sürdürülebilirlik Raporlama İlkeleri’ni ilgili tüm sorumluluklarımızı yerine getirerek 2015 rehber olarak aldığımız bu raporumuz aynı yılında Türkiye’de “ISO 14064 - Kurumsal Sera Gazı zamanda 2007 yılından bu yana imzacısı Emisyonlarının Hesaplanması ve Raporlanması” olduğumuz Birleşmiş Milletler Küresel İlkeler belgesini alan Türkiye’deki ilk telekom operatörü Sözleşmesi’nin (BMKİS) 7’nci İlerleme Bildirimi’ni de olduk. 2017 yılında da çalışmalarımızı devam içeriyor. BMKİS’in insan ve çalışan hakları, çevre ettirerek ISO 14064 belgesini yeniden almaya hak ve yolsuzlukla mücadele konusundaki ilkelerine kazandık. olan desteğimizi ve bu alanlardaki ilerlemelerimizi beyan ettik. 2018 FAALİYETLERİMİZ 93 2018 FAALİYET RAPORU FAALİYET 2018 TURKCELL Karbon Saydamlık Projesi (CDP) Projesi Saydamlık Karbon çok farkındalığı İklim değişikliği konusundaki iklim olarak şirket bir benimsemiş önceden yarattığı ve değişikliğinin olduğu riskler neden çalışmaları bu ve çalıştık konusunda fırsatlar yeni haline getirdik. parçası planlarımızın bir stratejik Disclosure (Carbon yılında CDP Türkiye’ye 2018 2017 katılarak Projesi) Saydamlık - Karbon Project için hazırladığımız kapsamlı yılı performansımız paylaştık. kamuoyuyla raporu süreçlerine çalışmalarımız Sürdürülebilirlik müşterilerimizi çalışanlarımızı, tedarikçilerimizi, dahil ediyoruz tüm paydaşlarımızı olmak üzere süreçlerimizin olarak ilkesel sürdürülebilirliği ve haline getiriyoruz. parçası değişmez 2017 yılı boyunca uyguladığımız verimlilik ve ve verimlilik uyguladığımız yılı boyunca 2017 kWh’ı 95 milyon sayesinde çözümleri tasarruf sağladık. tasarruf TL’lik milyon 33 aşan enerji ve 36 bin hanenin miktarı tasarruf bu Elde ettiğimiz denk geliyor. yıllık elektrikbir tüketimine toplam sistemlere dostu yılında çevre 2017 olarak, Turkcell TL’ye ise 185 milyon miktarı yatırımın yaptığımız yaklaştı. Endeksi Sürdürülebilirlik BİST ve olmamızın operatörü dijital Türkiye’nin sorumluluk verdiği pozisyonumuzun sektördeki kurumsal yönetim ve çevresel bilinciyle sosyal, kılmayı ilke sürdürebilir alanlarındaki etkinliğimizi şirketlere Endeksi, Sürdürülebilirlik BİST ediniyoruz. yapmak planlamada iyileştirmeler geleceklerini performans belirlemek için bir hedefler yeni ve şirketlerin Endeks, sağlıyor. değerlendirme aracı ile verebilirlikleri ve hesap kurumsal şeffaflık ilişkin risk yönetim konularına sürdürülebilirlik Turkcell da sunuyor. fırsatı geliştirme becerilerini seçim Endeksi’nin Sürdürülebilirlik BİST olarak 2015 uygulamalarımızla karşılayan kriterlerini yılı 2018 aldığımız endeksin yer yılından yana bu gururunu yaşıyoruz. korumanın yerimizi listesindeki 2017 yılı boyunca yılı boyunca 2017 ve tasarruf çözümleri çözümleri tasarruf ve TL’lik tasarruf sağladık. tasarruf TL’lik uyguladığımız verimlilik verimlilik uyguladığımız aşan enerji ve 33 milyon milyon 33 aşan enerji ve sayesinde 95 milyon kWh’ı kWh’ı 95 milyon sayesinde 95 milyon kWh 95 milyon Türkiye’nin dijital dijital Türkiye’nin olmamızın operatörü sektördeki ve verdiği pozisyonumuzun sorumluluk bilinciyle ve çevresel sosyal, kurumsal yönetim alanlarındaki etkinliğimizi kılmayı ilke sürdürebilir ediniyoruz. 94 TURKCELL 2018 FAALİYET RAPORU

SPONSORLUKLAR

Turkcell olarak uzun yıllardır, Türkiye’de sporun gelişmesi, Türk sporcu ve Milli Takımlarının ulusal ve uluslararası arenada övgüyle anılması için öncü çalışmalarımıza devam ediyoruz.

Bireysel sporlar kapsamında da koşu, balıkçılık ve golf branşlarında desteklerimizi devam ettirerek yıl boyunca ismimizi verdiğimiz organizasyonlarla amatör spor branşlarını sahiplendik.

Kurulduğu günden bu yana Türk sporunu gerek sponsorluklarla gerekse de bilinirlik yaratarak destekleyen, bu desteklerini de TURKSPORU çatısı altında birleştiren Turkcell’in sponsorluğunda Türk sporcular, 2018 yılına damga vurdu. Turkcell’in bu desteği sayesinde ay-yıldızlı sporcular Dünya ve Avrupa şampiyonlukları yaşayarak bayrağımızı gönderin en üstüne taşımayı başardı.

AMPUTE MILLILERIMIZ DÜNYA 2.’SI!

Meksika’da gerçekleşen Ampute Futbol Dünya Kupası’nda Ampute Millilerimiz rakiplerini açık ara farkla yenerek dünya 2.’liğini elde etti. Turkcell olarak TURKSPORU’nun gelişimine katkı sağlama vizyonumuzla ve Türkiye’de engelli sporlarının gelişimine destek olma bilinciyle sporcularımıza 1 milyon TL başarı pirimi verdik. Önümüzdeki yıllarda bu gururu diğer engelli branşlarında da yaşamak için destek sağlamaya devam edeceğiz.

BEDENSEL ENGELLI SPOR FEDERASYONU ILE IŞ BIRLIĞIMIZI TÜM BRANŞLARI DESTEKLEYECEK ŞEKILDE GENIŞLETTIK!

Engelli insanlarımızın hayatın içinde daha fazla yer alması adına farklı alanlarda yaptığımız çalışmaları 2018 yılı boyunca spor sponsorluklarımızla da desteklemeye devam ettik. Görme Engelli Spor Federasyonu iş birlikleri ile başladığımız engelli TÜRK SPORUNUN GELIŞIMINE KATKILARIMIZ sporlarına desteğimizin kapsamını bu yıl içinde, DEVAM EDIYOR. futbol branşlarında desteklemeye devam ettiğimiz Engelli sporlarına İşitme Engelli Spor Federasyonu ve Özel Sporcular desteğimizi tüm branşlara Turkcell olarak uzun yıllardır, Türkiye’de sporun Federasyonu sponsorluklarımızla sürdürdük. yaydık! gelişmesi, Türk sporcu ve Milli Takımlarının ulusal Bedensel Engelli Spor Federasyonu iş birliğimizi ve uluslararası arenada övgüyle anılması için öncü tüm branşları kapsayacak şekilde genişlettik. Bu çalışmalarımıza devam ediyoruz. 2018 yılında da, Milli sponsorluklar çerçevesinde her bir federasyonun Takımlarımıza desteklerimizi, futbol, atletizm, yüzme, hem Milli Takım, hem de liglerine destek veriyoruz. yelken ve bedensel engelli branşlarında sürdürdük. Bu iş birliğimiz dünyanın en saygın halkla ilişkiler ödülü olan IPRA Golden World Awards ile taçlandı. 2018 FAALİYETLERİMİZ 95 2018 FAALİYET RAPORU FAALİYET 2018 TURKCELL Glasgow’da düzenlenen 2018 Avrupa Yüzme Yüzme Avrupa 2018 düzenlenen Glasgow’da 200 mt Güneş, Zeynep V. Şampiyonası’nda Milli yüzücülerimiz finaline kaldı. kadınlar karışık ülkemiz turnuvada aynı ek olarak başarıya bu gösterdi. final yüzme başarısı adına dört yarı ulaşmasına 224.076’ya sayısının Lisanslı sporcu desteğimizi ismimizi ve Atletizmde olduk. destek genç 32 binden fazla yarışta 78 verdiğimiz ulaştık. sporcuya mutluluğunu başarıların yılında kazanılan 2017 Avrupa düzenlenen yılında Berlin’de 2018 gelen başarılarla Şampiyonası’nda Atletizm Avrupa’da 200 mt’de Guliyev Ramil taçlandırdık. yaparak derecesini en hızlı 2. tüm zamanların Yasmani olmayı başardı. Şampiyonu Avrupa engelli finalinde ülkemize ile 400 mt Capello 5.000 mt’de Kadınlar getirdik. gümüş madalya kazandık. madalya ile bronz Can Yasemin ile finalinde Jak Ali Harvey 100 mt Erkekler madalya bronz bir koleksiyonumuza madalya 4x100 mt’de takımımızın Bayrak daha ekledik. başarıyla ile turnuvayı gümüş madalya kazandığı sonlandırdık. Binlerce Maratonu’nda Gelibolu Turkcell Barış İçin Koştu. Sporsever olan Turkcell ilk maratonu tematik Türkiye’nin 14 Ekim’de dördüncüsünü, Maratonu’nun Gelibolu atmosferinde eşsiz Yarımadası’nın Gelibolu tarihi 5 bini aşkın sporcu Maratona gerçekleştirdik. katıldı. açılan kanaldan özel maratona BiP içerisinde yaptırabilmelerini kayıt maratona katılımcıların maraton tüm katılımcılara sağladık ve ile birebir katılımcılar aktardık, bilgiler özelinde günü tüm çipli Maraton içine girdik. iletişim yaparak fizy tanımlaması ücretsiz koşucularımıza listelerini koşu hazırladığımız yerli/yabancı özel katılımcılarımız Ayrıca sunduk. dinleme imkanı satın paketleri seyahat avantajlı üzerinden Fulltrip sahip oldular. alma imkanına Çınarlı bölgesine ve Güzelyalı yıllarda Geçtiğimiz Turkcell oluşturduğumuz 20 bin ağaç dikerek yıl da 10 bin fidan daha Barış Ormanı’nı bu büyüttük. dikerek deneyimi koşu bir eşsiz sporseverlere ve Sporcu önümüzdeki desteğimizi maratona yaşattığımız ettireceğiz. da devam yıllarda I Z DESTEK Z I S ZM PROJELER ZM I I NT I ör Sporlara En Büyük Özel Sektör Sektör En Büyük Özel Sporlara ör YÜZME VE ATLET VE YÜZME FUTBOLA KES FUTBOLA 2002’de “Resmi İletişim Sponsoru” olarak olarak Sponsoru” İletişim “Resmi 2002’de Takımımızın başladığımız A Milli Futbol ana sponsor yana bu 2005’ten sponsorluğuna ediyoruz. devam olarak Amat Veriyoruz. Desteğini himayesinde, Bakanlığı Spor Gençlik ve T.C. Atletizm ve Yüzme verdiğimiz yılında hayat 2013 toplam 2020 yılına kadar Projeleri’ne, Performans Bu proje planladık. yapmayı TL yatırım 28 milyon sporlara amatör kadar bugüne ile Türkiye’de desteği en uzun vadeli ve en büyük yapılan sağlıyoruz. sayısını aktif sporcu atletizmde ve Yüzme başarı arenada uluslararası artırma ve aşamasında her projenin çıkan yola hedefiyle modern ve Yenilikçi alıyoruz. yer aktif olarak genç sporcu uygulanması, modellerinin yönetim gelişiminin elit sporcu havuzunun genişlemesi, teknolojik kurumsal ve kazanması, süreklilik Atletizm konuda, birçok uzanan gelişime kadar ile birlikte çalışıyoruz. Federasyonları Yüzme ve Atletizm ve Yüzme verdiğimiz yılında hayat 2013 olarak uygun hedeflerine Projeleri Performans başladık. görmeye final başarıları final, yarı Türkiye Bedensel Engelli Yelken Branşı’nda Branşı’nda Engelli Bedensel Yelken Türkiye Yelken Dünya Paralimpik 2018 Sheboygan 5.’si, Ulaş Dünya Miray katılan Şampiyonası’na olarak da Gümüş Grup 1.’si Akbulut Hüseyin gururumuz oldular. Geçtiğimiz yıllarda yıllarda Geçtiğimiz Çınarlı ve Güzelyalı 20 bin ağaç bölgesine oluşturduğumuz dikerek Barış Ormanı’nı Turkcell yılbu da 10 bin fidan daha büyüttük. dikerek Türkiye’nin ilk tematik ilk tematik Türkiye’nin olan Turkcell maratonu Maratonu’nun Gelibolu bini aşkın 5 4.’sünü katılımıyla sporcunun gerçekleştirdik. 96 TURKCELL 2018 FAALİYET RAPORU

SPONSORLUKLAR

TURKSPORU’nun en büyük destekçisi Turkcell’in resmi sponsoru olduğu Türkiye Sportif Yetenek Taraması ve Spora Yönlendirme Projesi geleceğin şampiyon sporcularını yetiştirmeye devam ediyor.

Turkcell Platinum Golf Challenge Turnuvaları ile Golf Tutkunlarını Bir Araya Getirdik. Turkcell Platinum Golf Challenge kapsamında bu yıl ikinci kez Bodrum’da düzenlenen turnuvada 100’ü aşkın golfçü yarıştı. İki gün süren turnuvaya, Türkiye Futbol Federasyonu Başkanı Yıldırım Demirören, Turkcell Genel Müdürü Kaan Terzioğlu ile Fikret Öztürk, Cemal Kalyoncu gibi iş dünyasının önemli isimleri katıldı.

Turkcell Platinum, golf sporuna gönül verenleri Bodrum’un ardından 1-2 Eylül 2018’de Samsun’da bir araya getirdi. Turkcell Platinum Golf Challenge kapsamında bu yıl ilk defa Samsun’da düzenlenen turnuvada 100’e yakın golfçü yarıştı. İki gün süren turnuvaya, Türkiye Golf Federasyonu Başkanı Ahmet Ağaoğlu, Turkcell Genel Müdürü Kaan Terzioğlu ile iş dünyasının önemli isimleri katıldı. Turnuva kapsamında Samsun’un golf sahasının açılışı yapıldı.

TURKSPORU’nun Geleceği Sportif Yetenek Turkcell Platinum Golf Challenge, 19-20-21 Ekim Tarama Projesi ile Şekilleniyor. tarihlerinde İstanbul’da Kemer Country Golf TURKSPORU’nun en büyük destekçisi Turkcell’in Turkcell Platinum Kulübü’nde gerçekleştirildi. Bu yıl dördüncüsüne resmi sponsoru olduğu, Gençlik ve Spor Bakanlığı Bosphorus Cup 2018’e imza atılan ve üç gün boyunca devam eden ile Milli Eğitim Bakanlığı’nın ortaklaşa hayata dünyanın dört bir turnuvaya 300’e yakın golf oyuncusu katıldı. geçirdiği Türkiye Sportif Yetenek Taraması ve yanından 100’e yakın Spora Yönlendirme Projesi geleceğin şampiyon tekne katıldı. Turkcell Platinum Bosphorus Cup ile Özgürlüğe sporcularını yetiştirmeye devam ediyor. Mayıs Yelken Açtırdık! 2018’de başlatılan ilk etap taraması sonucunda Bu yıl 29-30 Eylül 2018 tarihlerinde 16.’sı düzenlenen, ulaşılan 423.557 öğrenci arasından belirlenen Türkiye’nin uluslararası arenadaki en önemli spor 46.884 sporcu öğrencinin, 4 ay sürecek ikinci organizasyonlarından Turkcell Platinum Bosphorus eğitim modülü çalışmalarına başlandı. Cup 2018’e dünyanın dört bir yanından 100’e yakın tekne katıldı. İki gün süren kesintisiz heyecan Öte yandan Türk spor tarihinin en büyük altyapı sonunda bu yıl büyük kupayı kucaklayan ekip projesinin ikinci etap öğrenci taraması da devam Levent Peynirci liderliğindeki “İstanbul Cerrahi ediyor. Eğitim öğretimin başlamasıyla birlikte ikinci Cheese” oldu. etap taramasına geçilen Türkiye Sportif Yetenek Taraması ve Spora Yönlendirme Projesi’nde Kasım İş Dünyası Turkcell Platinum ile Seferihisar ve ayı sonunda 611.802 ilkokul 3. sınıf öğrencisine Çeşme’de Balığa Çıktı. ulaşıldı. Şimdiye kadar toplamda 1 milyondan fazla Turkcell Platinum Uluslararası Balıkçılık Turnuvaları çocuğun fiziksel verilerinin tarandığı projede hedef 20-23 Eylül tarihleri arasında Seferihisar’da, 4-7 iki etap taraması sonunda 1,5 milyon öğrenciye Ekim tarihleri arasında Port Alaçatı’da gerçekleşti. ulaşmak. İlk gününden itibaren yabancı katılımcıların gösterdiği büyük ilgiyle uluslararası olma özelliğini taşıyan turnuvalar, bu yıl da dünyanın çeşitli yerlerinden birçok yarışmacıyı ağırladı. 2018 FAALİYETLERİMİZ 97 2018 FAALİYET RAPORU FAALİYET 2018 TURKCELL urkcell Yıldızlı Geceler Yıldızlı urkcell T 30 Ağustos - 10 Eylül 2018 tarihleri arasında arasında tarihleri 2018 - 10 Eylül 30 Ağustos ile Geceler Yıldızlı Turkcell gerçekleşen serisinin konserleri yaz bir muhteşem müzikseverler Harbiye 55 bin kişi konserleri yaşadılar. keyfini canlı fizy’den izlerken, Tiyatrosu’nda Hava Açık 400 bin kişi ise yaklaşık konserleri yayınlanan izledi. ile Instagram kurgular yapılan medyada Sosyal konserlere izlenme alırken, 2,4 milyon hikayeleri 825 bin 65 bin kişi katılarak, 11 yarışmaya özel Artık erişim sağlandı. klasik haline bir gelen kişiye ayında açık yine yaz Geceler Yıldızlı Turkcell buluşturdu. tüm müzikseverleri havada Müzik Haftası fizy İstanbul ve kültür popüler ve yapılan ilk kez Türkiye’de fizy altında buluşturan çatı aynı müziğini pop Türk beş altı gün boyunca Müzik Haftası’nda, İstanbul 36 günü, imza beş 25 bin katılımcı, ayrı sahnede ilk defa Türkiye’de aldı. yer 300 müzisyen konser, ödüllendirildiği en’lerinin platformda dijital 2018’in dolu yayınlar, canlı fizy Müzik Gecesi, Ödülleri ile konuşmacısı 47 panel ve 13 panel dolu geçen müziğin gündemini belirledi. Türkiye’de ve İstanbul Turkcell Sahnesi, alan Turkcell PSM içinde yer Zorlu fazla 300’den AMFİ’de ve Studio Platinum Sahnesi, 50 toplam aldığı 36 ayrı konserle yer müzisyenin 25 bin gerçekleştirildi. performans saatlik müzikal Müzik Haftası fizy İstanbul sıra, yanı katılımcının yayın 12 saatlik canlı toplam yaklaşık konserlerini ile 210 bin fizy kullanıcısı izledi. 2,8 milyon kullanıcının ziyaret ettiği fizy liselerarası fizy liselerarası ettiği kullanıcının ziyaret 2,8 milyon eleme konan platformuna müzik yarışması aldı. oy binin üzerinde 291 üç haftada videoları 1.’liği etkinlikte Final günü 35 lisenin yarıştığı Lisesi Sanatlar İMKB Güzel Safranbolu Karabük kazandı. KÜLTÜR VE SANAT VE KÜLTÜR Kültür ve sanatı Türkiye’nin en önemli en önemli sanatı Türkiye’nin ve Kültür görme vizyonumuzla, biri olarak değerlerinden için 2014’te yüceltmek ve desteklemek değeri bu Teknoloji ve İletişim Müzesi’ne Sakıp Sabancı olduk. Sponsoru teknolojilerimizi kolaylaştıran ve iyileştiren Yaşamı sanata ve kültür ederek entegre müzelere ettireceğiz. devam desteğimizi Lansmanı fizy Almanya yıl ilegeçtiğimiz Tarkan megastarı Türkiye’nin iş birliğimizi dışına yurt başlayan Türkiye’de lansmanı İş birliğimizi fizy’nin Almanya taşıdık. şehrinde altı farklı Almanya’nın çerçevesinde ettirdik. devam konserle yedi gerçekleştirdiğimiz fizy 50 bin kişinin izlediği konserlerde Yaklaşık Almanya’da sağladık. kullanıcılarına ayrıcalıklar dijitalde ve radyo TV kanallarında, yapan yayın ile birlikte hazırladığımız reklamlarımızı Tarkan için desteklemek iletişimimizi ve yayınladık alanları ve konser en popüler Almanya’nın Sosyal donattık. fizy reklamlarıyla caddelerini Tarkan takipçimiz ile onlarca kurgularımız medya fırsatı yakaladı. ile tanışma iş birliklerimiz de aynı ile Türkiye’deki Megastar Ekim ayında Mart ayında ve etti. hızıyla devam ilk kez süreyle klibini iki hafta iki yeni yayınladığımız izlenme rekor fizy kullanıcılarına açarak sadece ve ulaştık. rakamlarına Müzik Yarışması fizy Liselerarası yılı 21. fizy müzik yarışmasının Liselerarası 49 ilden 557 lisenin gerçekleşti. sponsorluğunda katılımla yoğun yarışma gösterdiği katılım tamamlandı. bin kişi izledi. bin kişi izledi. 400 bin kişi keyfini yaşadılar. 55 bin 55 bin yaşadılar. keyfini fizy’den canlı yayınlanan yayınlanan canlı fizy’den müzikseverler muhteşem muhteşem müzikseverler Turkcell Yıldızlı Geceler ile ile Geceler Yıldızlı Turkcell bir yaz konserleri serisinin serisinin konserleri yaz bir konserleri ise yaklaşık 400 400 ise yaklaşık konserleri kişi konserleri Harbiye Açık Açık Harbiye kişi konserleri Hava Tiyatrosu’nda izlerken, izlerken, Tiyatrosu’nda Hava 98 TURKCELL 2018 FAALİYET RAPORU

İNSAN KAYNAKLARI

Turkcell’de İnsan Kaynakları uygulamalarımızı yenilikçi bir anlayışla, platform olarak sunuyoruz. Özgün ve esnek insan kaynakları uygulamalarımızla dijital operatör olmanın gereklerini etkin bir yönetim anlayışı ile hayata geçiriyoruz.

Yeni dünyada artık ihtiyaçlara kişiselleştirilmiş çözümler sunabilmenin önemini biliyor ve çalışanlarımızın kişisel farklılıklarına saygı duyuyoruz. Bu minvalde, Flex İK uygulamalarımız, insan kaynakları olarak çalışanlarımıza sunduğumuz hemen her uygulamayı, çalışanın kendi ihtiyaçlarına göre şekillendirip kişiselleştirebilmesine olanak sağlıyor.

2018 yılında İnsan Kaynakları olarak gerek teknolojik, gerekse çalışma kültürümüze dair yaptığımız çalışmalarla, “Dijital Operatörün Dijital İK’sı” olma yolunda pek çok önemli adım attık. Bir yandan süreçlerimizi dijitalleştirmeye öncelik verirken, diğer yandan yeni dijital araçlarımızla elde ettiğimiz verilerden değer yaratarak, Flex platformumuzu daha da geliştirdik.

FLEXSOURCING ILE DAHA ETKIN, ÇEVIK İNSAN KAYNAKLARI

Turkcell Grup İnsan Kaynakları olarak esnek ve çevik bir organizasyon ile çalışıyoruz. Çalışanlarımızın yetenek ve deneyimlerinden tam anlamı ile yararlanabilmek hedefiyle 2018’de çevik ekip sayımızı %20 artırarak 85’e, çevik ekiplerde yer alan çalışan sayımızı ise %44 artırarak 900’e çıkardık. 2018’de ayrıca ilk defa bölümler arası çevik çalışan takımlar kurduk ve bu takımlarımıza destek DIJITAL ÇAĞIN “FLEX” İNSAN KAYNAKLARI vermek üzere çevik koç pozisyonunu devreye aldık.

Yetenekli insanların daha Dünyanın varlık ekonomisinden platform 2018’de çevik takımlar konusunda aldığımız mesafe, etkin görevler alabilmesi ekonomisine geçiş yaptığı, şirketlerin hızla bizi takımları daha da etkin kullanma konusunda için farklı uzmanlıklar dijitalleşme sürecine girdiği, hepimize heyecan cesaretlendirdi ve FlexSourcing başlığı altında proje geliştirmelerine yardımcı veren bir çağdayız. bazlı iç kitle kaynak fırsatları sunmaya başladık. oluyoruz. Böylece hem çalışanımıza yatırım Turkcell İnsan Kaynakları olarak biz de FlexSourcing, çalışanlarımızın kendi sorumlulukları yapıyor, hem de kitle uygulamalarımızı dijital çağa ve genç nesle uygun dışında kalan projelerde çalışmalarına olanak kaynak yolu ile elimizdeki hale getirdik. Teknoloji ve inovasyon alanındaki sağlayan, bu sayede hem çalışanlarımızın etki iş gücünü çok daha etkin liderliğimizi korumak, ancak insan kaynaklarımızın alanlarını genişleten, hem de elimizdeki yetenekleri kullanmış oluyoruz. yönetimi dahil her alanda lider rolünü üstlenmemiz çok daha etkin kullanmamıza izin veren bir ve vizyon belirleyici olmamızla mümkün. İşte uygulama olarak hayata geçti. FlexSourcing bunun için Turkcell’de İK uygulamalarımızı sayesinde takımlar arası etkileşim artarken, tamamen yenilikçi bir anlayışla, “Flex” adını Şirketimizi ileriye taşıyacak olan projelere hizmet verdiğimiz esnek bir platform olarak ele alıyor ve eden çevik takımların oluşturulması, işlerimizin artık özgün uygulamalarımızla daha etkin bir yönetim rutin bir parçası haline geldi. anlayışını hayata geçiriyoruz. 2018 FAALİYETLERİMİZ 99 Z: REFLEX Z: ODAĞIMIZ HER HER ODAĞIMIZ I : I M I STEM I M S M I 2018 FAALİYET RAPORU FAALİYET 2018 R I LD I B I TURKCELL ZDE ORTAYA FAYDA ÇIKARTMAK FAYDA ORTAYA ZDE I M I Ş I TURKCELL DAVRANIŞ MODEL DAVRANIŞ TURKCELL FLEX GER FLEX Dijital Operatör olmanın, beraberinde çalışanlarımız çalışanlarımız beraberinde olmanın, Operatör Dijital modelini de davranış anlayışı ve çalışma bir için yeni Davranış Yeni Turkcell’in düşündük ve gerektirdiğini uzun birlikte yaptığımız çalışanlarımızla Modeli’ni, yeniden değerlendirme sonrasında bir detaylı ve tanımladık. Turkcell’de, birlikte başarmamızın kendi aramızdaki aramızdaki kendi birlikte başarmamızın Turkcell’de, mümkün olduğunu sayesinde güçlü iletişim birbirimizin başarılarını Bunun için gerek biliyoruz. gelişim alanlarımız gerekse ettiğimiz, takdir önerilerde besleyici ve olumlu birbirimize konusunda bildirim geri sistemimizi bulunabildiğimiz dijital geliştirdik. ReFlex’i ve yeniledik her yaptığımız arkadaşlarımızla da proje Ekip ya geri yapıcı birbirimize sonrasında, türlü ortak çalışma haline “refleks” bir bunu ve bulunmak bildirimlerde gelişimi profesyonel birimizin kişisel ve her getirmek, bildirimi Geri hayatımızın önem taşıyor. için büyük da mobil cihazlardan ve haline getiren parçası bir çalışanlarımız ulaşılabilen uygulamadan, kolayca alt hedefler ve ana hedef kriterlerindeki performans verebiliyorlar. birbirlerine ReFlex olarak ile bağlantılı Turkcell’lilerin zamanda, aynı uygulaması ReFlex dönük geriye kişisel gelişim süreçlerini kendi ilerlemeyi kaydettikleri gözlemlemelerine, olarak görmelerine olanak sağlıyor. doğru metriklerle değerlendirilmesini sağlayacak sağlayacak değerlendirilmesini metriklerle doğru destekleyecek hedeflerini hem de yöneticilerinin Yıl içinde olası bir kartlarına işliyorlar. hedef hedefleri değişikliği gelirse, gündeme da pozisyon ya görev göre o günün gereklerine hedeflerini çalışanlarımız yanında, Bunun güncelleyebiliyorlar. girerek sisteme kısa dönemli hedefleri gerektirdiği işlerin bazı farklı yerine bunların zarfında, zaman bu seçebiliyor, belirleyebiliyorlar. ek hedefler girerek hedefler değerlendirme döneminde ise Performans içinde Sistemi Performans Flex çalışanlarımız kurgularıyla, Ağacı İnisiyatif ve Ağacı Hedef bulunan ile olan ortaklığını hedefleri Şirket hedeflerinin oranlarını gerçekleşme hedeflerinin gözlemleyip, edebiliyor. takip İnsan çalışanlarımıza boyunca süreç bu Tüm İş Ortakları ile birlikte daha yakından Kaynakları iş birimlerinden seçtiğimiz olabilmek için kendi destek oluyorlar. destek Koçları” “Performans geri bildirimi sürekli Sistemi Performans Flex yaptıkları ile de çalışanlarımızın yapısı destekleyen yakından daha olan etkisini işlerin performanslarına fırsat tanıyor. etmelerine takip Z Z I P, P, M I I STEM I U PROJE U DAHA DA “FLEX” DA DAHA FLEX PERFORMANS: PERFORMANS S PERFORMANS PERFORMANS: FLEX FLEXTALENT: DOĞRU YETENEK, DOĞRU EK DOĞRU YETENEK, DOĞRU FLEXTALENT: DOĞR Dijital Operatör olarak Turkcell’de yapılan işlerin, işlerin, yapılan Turkcell’de olarak Operatör Dijital geniş öylesine uzmanlıkların yelpazesi duyulan ihtiyaç yeterli sistemin bir iş sonuçlarını ölçmek için de tek ki, altında çatısı Turkcell sonuç. bir olmaması beklenen emeğin o iş için harcanan ve iş kalemi bir her yapılan bu çalışanlarımız, ki, büyük bizim için o kadar değeri da en oldukları performansın işlerle ilgili göstermiş hak ediyorlar. titiz şekilde ölçülmesini ve hakkaniyetli adil şekilde ölçebilmek ve en doğru Performansı bu Sistemi, Performans Flex için kurduğumuz işin her yerine, yönetimi tip performans tek minvalde hedeflendirme dinamiklerine uygun ve ihtiyaçlarına olanak sağlıyor. değerlendirme yapılmasına ve belirleme hedef sayesinde, Sistemi Performans Flex işlerinin en hem kendi döneminde çalışanlarımız, Çağımızda veri her şey. Çünkü artık veriyi şimdiye şimdiye Çünkü artık veriyi şey. her veri Çağımızda biçimde bir detaylı kadar dek hiç yapamadığımız işleyebiliyoruz. ve anlamlandırabiliyor edinebiliyor, İnsan Kaynakları ettiğimiz dizayn tekrar Esnek olarak için çalışanlarımızın işlemesi etkin platformumuzun ilgi alanı bilgilerinin data ve deneyim yetenek, elimizde yani olması, tanımlı anlamında doğru ile verimizin ilgili doğru çalışanlarımız maksimum FlexTalent Bunun için 2018’de olması gerekiyordu. aldık. devreye tasarladık ve platformunu sayfasının profil bir tüm Turkcell’lilerin FlexTalent, platformumuz. sosyal ve olduğu profesyonel Şirket’teki sayfalarında profil FlexTalent Çalışanlarımız deneyimlerine, profesyonel pozisyonlarından kazandıkları gruplarından aldıkları proje içinde yer çalabildikleri dillerden yabancı konuştukları ödüllere, besledikleri tuttukları takımdan enstrümanlara, türlü bilgiyi hakkında her kendileri kadar, hayvana paylaşabiliyorlar. “T-Arama” işleyen bütünleşik FlexTalent’la Ayrıca bir herhangi sayesinde motoru Arama) (Turkcell’li Turkcell’lilere duyulan ihtiyaç deneyimine konuda veya takımları çalışma profesyonel ulaşılabiliyor, etkinlik grupları kurulabiliyor. sosyal ifade koymaları, ortaya kendilerini Turkcell’lilere sosyal ve profesyonel Turkcell’deki ve etmeleri imkan bir açmaları için eşsiz kapılarını fırsatlara için de İK profesyonelleri FlexTalent, sağlayan içinde, süre Kısa bir araç. bir yetkin son derece aday değerlendirme çalışmalarında, FlexSourcing birincil referans İK çalışanlarımızın süreçlerinde FlexTalent oluşturduğu bizzat Turkcell’lilerin kaynağı, olacak. profilleri Turkcell’lilere kendilerini kendilerini Turkcell’lilere koymaları, ortaya ve etmeleri ifade profesyonel Turkcell’deki fırsatlara sosyal ve açmaları kapılarını imkân bir için eşsiz İK FlexTalent, sağlayan de son için profesyonelleri araç. bir yetkin derece 100 TURKCELL 2018 FAALİYET RAPORU

İNSAN KAYNAKLARI

Yeni Turkcell Davranış Modelimizin ardında, müşterilerimizin her gün 1440 dakikasına dokunmayı hedefleyen “Dijital Operatör” olma vizyonumuz yatıyor.

“Yaptığımız Her İşte Ortaya Bir Fayda Çıkaralım” Çıraklık Programı’nın bir diğer faydası da, prensibini odağa yerleştiren yeni davranış birlikte iş yapan farklı departman çalışanlarının modelimizi çalışanlarımızla birlikte oluşturduk. birbirleri ile ilgili daha net öngörülerle empati Çalışanlarımızın kariyer geliştirebilmelerine olanak sağlaması. Daha da yolculuklarında onlara Yeni Turkcell Davranış Modelimizin ardında, uyumlu ve birbirini daha iyi anlayan büyük bir ekip rehberlik edecek müşterilerimizin her gün 1440 dakikasına olarak Turkcell’liler, Çıraklık Programı sayesinde ve potansiyellerini dokunmayı hedefleyen “Dijital Operatör” olma birbirlerini çok daha iyi anlayabiliyor ve en zorlu keşfetmelerini sağlayacak vizyonumuz yatıyor. Müşterilerimizin günlük zamanlarda bile tek bir ekip olarak çalışabilme yeni araçlarımızdan biri 1440 dakikalarının ne kadarında onların yanında yetisini kazanıyorlar. de, Çıraklık Programı. olabileceğimizi belirleyecek olan yegane kriterin, onlar için yarattığımız faydaların onların 2018’de Çıraklık Programı sayesinde 95 Turkcell’li gözündeki değeri olduğunu biliyoruz. İşte tam farklı bölümleri deneyimleme fırsatı bulurken, da bu sebepten dolayı, her bir Turkcell Grup çırak olarak gittikleri ekiplere de farklı bir vizyon çalışanının işini yaparken işinin ortaya çıkaracağı kazandırdılar. fayda ile ilgili kendisini sorgulamasını bekliyoruz. Çalışanlarımızdan beklentimiz, bir işin yapılması GNCYTNK ILE GELECEK TURKCELL’LE GELECEK ile ortaya çıkan faydanın sadece müşterilerimize değil, aynı zamanda Turkcell’liler olarak kendimize, Türkiye’nin ilk ve en kapsamlı genç yetenek işe ekibimize ve ülkemize de yaraması. alım programı olan GNCYTNK programımıza 2018’de on binlerce başarılı genç başvurdu. Çalışanlarımız ile birlikte tasarladığımız davranış Başvuru, seçim ve işe alım süreçlerini mobil modelimiz, ortaya çıkardığımız faydaya nasıl platformların yanı sıra oyunlaştırma ve video ulaşabileceğimiz konusunda da bizlere rehberlik mülakat gibi yöntemlerle zenginleştirdiğimiz etmek üzere tasarlandı. Bizim için Turkcell’lilerin programa başvuran 62 bin adayın içinden işlerini yaparken “Hayallerinin Peşinden Koşmaları”, seçilen 232 genç tam zamanlı olarak Turkcell’de “Birlikte Başarma”nın keyfine varmaları, “Veriden çalışmaya başladı. Değer Yaratarak” emin adımlarla ilerlemeleri ve “Vazgeçmeden Sonuca Ulaşmaları”; onları en GNCYTNK programıyla işe başlayan genç önemli hedeflerine ve hayallerine taşıyacak olan çalışanlarımız Turkcell’i sanal gerçeklik ortamına ‘faydalar’ı ortaya çıkarmaları için olmazsa olmaz taşıyan uygulamalar, oyun ve öğrenmeyi birleştiren davranışlardan… aktiviteler ve sosyal sorumluluk projeleri içeren verimli bir oryantasyon süreci yaşadılar. İŞINDE USTALAŞMAK İSTEYENLERE: ÇIRAKLIK PROGRAMI Eylül 2018’de Turkcell’de iş hayatına adım atan GNCYTNK’ler, Turkcell’e hızlıca uyum sağlamaları Çalışanlarımızın kariyer yolculuklarında onlara amacıyla Turkcell Akademi tarafından hazırlanan rehberlik edecek ve potansiyellerini keşfetmelerini GNCYTNK programıyla yoğun bir eğitim programına dâhil oldular. sağlayacak yeni araçlarımızdan biri de, Çıraklık işe başlayan genç Programı. çalışanlarımız Turkcell’i YUPO ILE DAHA DA YÜKSEKLERE sanal gerçeklik ortamına Turkcell’lilerin ‘ilham verici’ olarak tanımladıkları bu taşıyan uygulamalar, ufuk açıcı program kapsamında, her kademeden Turkcell’de başarının peşinde koşan; müşterisine, oyun ve öğrenmeyi Turkcell’li başka bir ekibe bir haftalığına “çırak” ülkesine, ekibine ve kendine fayda yaratmak birleştiren aktiviteler olarak katılabiliyor. Örneğin bir Pazarlama için proaktif bir şekilde çabalayan Turkcell’lilerin ve sosyal sorumluluk Yöneticisi, Hukuk ekibinin yanında bir hafta motivasyonel bir ayrıcalığı fazlasıyla hak ettiklerini projeleri içeren verimli boyunca çıraklık yaparak, uzmanlığının dışında düşünüyoruz ve bu sebeple 2018 yılında YUPO bir oryantasyon süreci kalan bir alanda temel bilgiler ve değerli bir (Yüksek Potansiyel)’yu devreye aldık. yaşadılar. deneyim edinebiliyor. 2018 FAALİYETLERİMİZ 101 2018 FAALİYET RAPORU FAALİYET 2018 TURKCELL Bu sebeple 2018 yılı başında datasını yılı datasını başında 2018 Bu sebeple Programımız Yolculuğu Çalışan dijitalleştirdiğimiz 79 adet çalışanlarımıza yıl boyunca kapsamında 175 Bebek, Geldin Hoş 260 adet uğurlama, asker verdik. hediyesi terfi 45 adet ve evlilik adet hazırladığımız İzni Doğum özel Annelerimize Rehberimizi Modellerimiz Çalışma Rehberimiz, için derlediğimiz oryantasyon Expat’larımız ve soktuk. yıl yayına yine bu rehberlerimizi Yeni işe başlayan Turkcell’lilerin deneyimini en üst en üst deneyimini Turkcell’lilerin işe başlayan Yeni Yeni İşe Başlayanlara hedefleyen çıkarmayı seviyeye adaylarımızın kapsamında; uygulamamız Yönelik işe başlayacakları andan, ettikleri kabul teklifimizi ortama, dijital tüm hazırlık süreçlerini güne kadarki tüm Bu sayede taşıdık. üzerine kariyer.turkcell.com.tr işe bir yakışır Operatör’e Dijital çalışanlarımıza, yeni sunmak istedik. deneyimi başlama Turkcell’liler yerindeyse, her Türkiye’nin Turkcell insan birlik olmalıyız dedik ve yerde her olarak ismi altında lokasyon “BirlİKteyiz” olarak kaynakları şekilde hayata daha yapılandırılmış ziyaretlerimizi kapsamında BirlİKteyiz başladık. geçirmeye 30 farklı çalışanlarıyla yılı Turkcell içerisinde 2018 kurduk. iletişim yakın kere 621 toplam lokasyonda ile Doktorları sene Yeryüzü bu Son olarak, hayata çalışanlarımızın ile, proje yaptığımız onların günlerinde açtıkları doğum gözlerini ameliyatını adına görme engelli kişinin göz bir açtırdık. hayata onun da gözlerini karşılayarak 365 günde günleri şerefine doğum Çalışanlarımızın açtı. gözlerini 365 görme engellitoplam hayata KTE DAHA GÜZEL DAHA KTE I RL I ÇALIŞAN YOLCULUĞU: B YOLCULUĞU: ÇALIŞAN Turkcell deneyimi sadece Turkcell’de çalışmaktan çalışmaktan Turkcell’de sadece deneyimi Turkcell bir Her aileyiz. bir Biz kocaman değil. ibaret önemli dönüm değerli, çok pek hayatının Turkcell’li, biz ve yaşıyor altındayken çatısı Turkcell noktasını en deneyimlerin bu olarak de İnsan Kaynakları kendilerini Turkcell’lilerin şekilde hatırlanması, güzel için çabalıyoruz. ait hissetmeleri aileye dev bu Ayırt edici yetenekleri olan, bu yeteneklerini yüksek yüksek yeteneklerini bu olan, edici yetenekleri Ayırt performansını bu ve dönüştüren performansa şekilde bir uyumlu değerleriyle ve kültür şirketin yazan geleceğini Turkcell’in gerçekleştirerek YUPO, tasarladığımız üzere ulaşmak Turkcell’lilere sistem. dahil olunan bir gönüllülük prensibiyle sağlayan aday kriterlerini YUPO programına, kıdem dahil olmak isteyen, YUPO sürecine ve Kendi katılabiliyorlar. tüm uzmanlar bağımsız katılan adaylar, bu programa ile inisiyatifleri belirlendikleri YUPO olarak sonra ön seçimden programına networking gelişim ve bir takdirde, tutuluyorlar. tabi sertifika üniversitelerin uluslararası YUPO’lar dışı yurt çıraklık içi ve yurt programları, katılım seminerlere ve konferans programları, Bunun sahip oluyorlar. önceliğe konusunda networking çeşitli tanınan kendilerine yanında, alanlarını artırabiliyor hem etki fırsatları sayesinde ortamlara hem de birikimlerini paylaşabilecekleri erişim sağlayabiliyorlar. hediyesi verdik. hediyesi Hoş Geldin Bebek, 175 175 Bebek, Geldin Hoş Yolculuğu Programımız Programımız Yolculuğu çalışanlarımıza 79 adet 79 adet çalışanlarımıza 260 adet Hoş Hoş 260 adet kapsamında yıl boyunca yıl boyunca kapsamında Geldin Bebek Geldin 2018 yılı başında datasını yılı datasını başında 2018 dijitalleştirdiğimiz Çalışan Çalışan dijitalleştirdiğimiz asker uğurlama, 260 adet 260 adet uğurlama, asker adet evlilik ve 45 adet terfi terfi 45 adet ve evlilik adet 102 TURKCELL 2018 FAALİYET RAPORU

İNSAN KAYNAKLARI

İK süreçlerimizi dijitalleştirerek, Dünyanın İlk Dijital Operatörü’nün dijital İnsan Kaynakları olma yolunda önemli adımlar attığımız bir yıl oldu.

İnsan Kaynakları Analitiği’ne büyük katkı sağlayan, çalışana dair tüm verilerin tek bir kaynak sistemde toplanmasını ve bu verilerin aralarındaki ilişkilerin çok boyutlu analizler yardımıyla değerlendirilmesini kolaylaştıran HR Data Warehouse’u, yine 2018 yılında oluşturarak devreye aldık.

Bunlara ek olarak 2018; yapay zeka, makine İNSAN KAYNAKLARI IÇIN ANALITIK VERIDEN öğrenmesi gibi alanlar yardımıyla İK süreçlerimizi DEĞER YARATIYORUZ. dijitalleştirerek, Dünyanın İlk Dijital Operatörü’nün dijital İnsan Kaynakları olma yolunda önemli Strateji ve aksiyonlarımızı veriye dayalı öngörüler adımlar attığımız bir yıl oldu. İnsan Kaynakları ile belirlemek için yürüttüğümüz İnsan Kaynakları Analitiği alanındaki çalışmalarımızın, Türkiye’de Analitiği çalışmalarımız, 2018 yılında yaptığımız İnsan Kaynakları alanında veriye dayalı karar dijitalleşme atılımlarıyla hız kazanarak devam verme kültürünün yaygınlaşmasına öncülük ettiğini etti. İnsan Kaynakları Analitiği’nin yardımıyla, ve sektöre ilham verdiğini gururla söyleyebiliriz. çalışan deneyimini en üst noktaya çıkarabilmek, süreçleri ve organizasyon çalışmalarını analitik DIJITAL OPERATÖR’E YAKIŞIR BIR veri modelleri ile yorumlayarak geliştirebilmek için IŞ VEREN MARKASI yıl boyunca çalıştık. Bunlardan biri olan ve 2018 yılı ile birlikte hayatımıza giren HR Dashboard, Turkcell, dünyanın ilk ve tek Dijital Operatörü çalışanlarımızın bilgilerini içeren İK metriklerini anlık olarak sürekli büyüyen bir tüketici markası ve mobil olarak takip etmemizi sağlıyor. olduğu kadar, bu markayı var eden Turkcell’lilere ve iş dünyasına konuşan bir işveren markası. İnsan Kaynakları Analitiği’ne büyük katkı sağlayan, Gerek geleneksel gerekse dijital mecralardan, iş çalışana dair tüm verilerin tek bir kaynak sistemde dünyasına ve potansiyel çalışan adaylarına yönelik toplanmasını ve bu verilerin aralarındaki ilişkilerin yürüttüğümüz iletişimde, Turkcell’de çalışmanın çok boyutlu analizler yardımıyla değerlendirilmesini nasıl bir deneyim olduğunu ve Turkcell’deki kolaylaştıran HR Data Warehouse’u, yine 2018 hayatımızı anlatıyoruz. yılında oluşturarak devreye aldık. 2018 FAALİYETLERİMİZ 103 TURKCELL TURKCELL : I AHA AHA D I Z I M I I R I RB I TAL HAL TAL I 2018 FAALİYET RAPORU FAALİYET 2018 J I I N D N N EN BÜYÜK GÖNÜLLER BÜYÜK EN N I I M I Ş I YE’N TURKCELL I jital Operatör olarak müşterilerimize dijital dijital müşterilerimize olarak Operatör jital urkcell Grup çalışanlarının gönüllü olarak bir araya araya bir gönüllü olarak Grup çalışanlarının urkcell GÖNÜLLÜLER İÇ İLET İÇ B SOHBETLER’LE FLEX TANIYORUZ. YAKINDAN TÜRK gelerek oluşturduğu Turkcell Gönüllüleri olarak, Turkcell Turkcell olarak, Gönüllüleri Turkcell oluşturduğu gelerek ile 2018’de destekleri manevi maddi ve çalışanlarının geçirdik. hayata projesini öncü yardım çok de pek sağlayacağımız ülkemize olarak, Gönüllüleri Turkcell çocuklarımıza geleceğimize, faydanın en büyük Bunun olduğunu düşünüyoruz. yatırım yapacağımız olduğu gibi sene de, bu senelerde için geçtiğimiz çocuklarımız çeken maddi yetersizlik odağımızda çocuklarımızın Ekibi, Gönüllüler Turkcell vardı. çevreci, meraklı, kullanan, teknoloji kuvvetli, iletişimi 2018 için, yetişebilmeleri olarak bireyler sorgulayan çalıştı. sevgiyle da şevkle, boyunca Turkcell’lilerden biri, Bu yılın en iddialı projelerinden oyuncaklarını alınan Emocan gelen yardımlarla hediye miniklerimize gören tedavi hastanede oldu. Projesi Oyuncak ettiğimiz T Di kendi sunuyorsak, olanaklarını tüm iletişim geleceğin anlayışı benimsiyor de aynı iletişimimizde içimizdeki üstün yine Turkcell’in Turkcell’lilere, Turkcell’lileri ve ile bağlıyoruz. teknolojisi araçlarını iletişim de dijital iç iletişimde Turkcell’in 2018, başladığı yıl şekilde kullanmaya bir çeşitli ve etkin bu sıra, yanı çeşitlendirmenin mecralarımızı Dijital oldu. marka tasarımımızın dilimizin iletişim ve arası mecralar yaptık. için geliştirmeler altında bütünlüğü çatısı dijital yakışan çalışanlarına Operatör”ün “Dijital ve profesyonel Turkcell’lilerin @Trkcll’de, dergimiz ürün ve yeni başarılarından alanlardaki sosyal ülkemizden etkinliklerden, Turkcell’deki servislerimize, haber çok pek değin haberlerine sektör dünyadan ve kılan bir özel ulaşılabilen dergimizi Web’den bulunuyor. olmasıdır. ise Mobilim entegrasyonun özelliği diğer anlayışımızın en yeni iletişim esnek İK’daki Turkcell Sohbetler, biri olan Flex meyvelerinden samimi dinlediğimiz, yine Turkcell’lilerden projelerini aldığımız bu devreye 2018’de serisi. mini video bir tüm Turkcell’e projelerini seri ile Turkcell hem kıymetli medya sosyal adaylarımıza hem de potansiyel projelerin konusu hem de söz anlatıyor, üzerinden hep birlikte tanıyoruz. gizli kahramanları ardındaki başlayan olarak pilot bünyesinde İnsan Kaynakları binaen Turkcell’de ilgiye büyük gördüğü serisi, sohbet devam konuklarla Turkcell’li çalışan disiplinlerde farklı ediyor. N N I N I R PARÇASI R I LMEZ B LMEZ I KTE KUTLARIZ: TURKCELL’DE TURKCELL’DE KUTLARIZ: KTE I ZE DAHA DA BAĞLAYAN BAĞLAYAN DA DAHA ZE I RL M RME RME I I I R I KLER I RB I NL B I I Z I BAŞARIYI B BAŞARIYI ÖDÜLLEND HAYATININ VAZGEÇ HAYATININ B ETK TURKCELL’L SPOR VE YAŞAM SAĞLIKLI Turkcell’de başarılarımızı hep birlikte kutlamaya ve ve hep birlikte başarılarımızı kutlamaya Turkcell’de çalışanlarımızı dolayısı ile öne çıkan kişisel çabaları Bu çerçevede gösteririz. özen büyük etmeye motive 60 tam Terzioğlu, Kaan yılında CEO’muz 2018 Ödülü Özel için CEO başarıları üstün Turkcell’liye Müdür şekilde Genel Aynı etti. teşekkür bizzat vererek toplam yaratan fayda ve işleriyle fark Yardımcılarımız verdiler. ödülü CXO 656 çalışanımıza Anında Ödüllendirme giren yılında hayatımıza 2018 yöneticilerimiz ise, sayesinde mobil platformumuz başarılı çıkardıkları ortaya kez ekiplerine defalarca küçük bir deme ve ederim’ dolayı ‘teşekkür işlerden sunma fırsatını buldular. hediye Turkcell olarak Türk sporuna duyduğumuz heyecanı, heyecanı, duyduğumuz sporuna Türk olarak Turkcell de yansıtıyoruz. içi sportif aktivitelerimizde şirket Spor Kurumsal 14 olan Turkcell yıl toplam Geçen satranç ve futbol yılında kadın 2018 sayımız, Takımları Kadın yükseldi. 16’ya kurulmasıyla takımlarımızın tüm branşlarda da kurulmasıyla, takımımızın futbol yüzme, masa tenisi, tenis, voleybol, basketbol, (futbol, erkek ve kadın satranç) kürek, bisiklet, koşu, yelken, olduk. geçirmiş hayata takımlarımızı için sporcularımız yılı, tüm branşlardaki 2018 tüm başarılarını yıldı. Takımlarımızın dolu bir başarı hep beraber paylaştık, yıl boyunca Turkcell’lilerle gittik. desteklemeye yerinde onları müsabakalarda ortak olduk, heyecanlarına sporcularımızın Böylece onlarla birlikte üzüldük. onlarla birlikte sevindik, İnsanları hayata bağlayan markayı geleceğe geleceğe markayı bağlayan İnsanları hayata Turkcell’liler ve de hayata bizim olarak, taşıyanlar bağlı için olmamız şart. Bunun birbirimize olarak artıracak, motivasyonunu de çalışanlarımızın 2018’de yeni güçlendirerek iletişimimizi arası ekipler ekip içi ve pek enerjiyle girmemizi sağlayacak tam projelere attık. imza kampanyaya ve etkinliğe çok hem de Turkcell duruşumuzu hem marka Özellikle lider’ ‘hizmetkar içindeki liderlik özetleyen tarzımızı ekibimizi Turkcell yönetim dâhilinde üst konsepti En üst getirdik. araya bir bol bol çalışanlarıyla ile tevazu bir büyük yöneticilerimizin seviyedeki aşure katlarında gününde çalışanlarımıza aşure mesailerine gece da uzun ya etmeleri ikram Genel saatlerde geç gece çalışanlarımızın kalan Yardımcılarımızın Müdür Genel Müdürümüz ve Turkcell’liler mola vermeleri bir ile eğlenceli ziyareti haline geldi. için alışılmış görüntüler İK’daki esnek iletişim iletişim esnek İK’daki anlayışımızın en yeni biri meyvelerinden Sohbetler, olan Flex projelerini Turkcell yine Turkcell’lilerden samimi bir dinlediğimiz, serisi. mini video 2018 yılı, tüm branşlardaki tüm branşlardaki yılı, 2018 için sporcularımız yıldı. dolu bir başarı başarılarını Takımlarımızın yıl tüm Turkcell’lilerle paylaştık, boyunca onları hep beraber yerinde müsabakalarda gittik. desteklemeye 104 TURKCELL 2018 FAALİYET RAPORU

İNSAN KAYNAKLARI

Bu yılın en iddialı projelerinden biri, Turkcell’lilerden gelen yardımlarla alınan Emocan oyuncaklarını hastanede tedavi gören miniklerimize hediye ettiğimiz Oyuncak Projesi oldu.

Organik atıklarımızı ayrı toplayabilmek için plaza geneline Sıfır Atık çöp kovaları yerleştirerek çalışanlarımızın organik atıklarını diğer atıklardan ayrı olarak bu kovalara atmalarını sağladık.

Gönüllülerimizin bu yıl ortaya koyduğu diğer ORGANİK ATIK İSTASYONU projelerden bazıları:

Turkcell Küçükyalı Plaza’da kurduğumuz Organik »» İzmir Maltepe Çiğli İlköğretim Okulu: Temizlik Atık İstasyonumuz ile Türkiye’de Sıfır Atık malzemesi, kütüphane, kitap ve satranç takımı seferberliğini destekleyen ilk şirketlerden biri olduk. yardımı »» Trabzon Çamlıyurt İlkokulu: Kıyafet, kütüphane ve Organik atıklarımızı ayrı toplayabilmek için plaza satranç takımı yardımı geneline Sıfır Atık çöp kovaları yerleştirerek »» Hatay Gazi Ortaokulu: Okuma yarışması 1.’lerine çalışanlarımızın organik atıklarını diğer atıklardan ödül ve oyuncak yardımı ayrı olarak bu kovalara atmalarını sağladık. »» Kayseri Kadın Kapalı Cezaevi: Kıyafet ve oyuncak Katlardaki mutfak alanlarında demlenen yardımı çaylardan kalan posaları da bu kovalarda »» Urfa Hanedan İlkokulu: Kıyafet, kırtasiye ve okul biriktirmeye başladık. araç gereçleri yardımı »» Erzurum Çatlı İlköğretim Okulu: Kırtasiye ve okul Bunun yanında plaza içindeki restoran, kafe ve araç gereçleri yardımı yemekhanelerden çıkan atıkları da ayırarak »» Konya Ahmet Haşhaş İlkokulu: Uçurtma şenliği toplayıp günlük olarak Organik Atık İstasyonumuza »» Van Hasbey, İnköyü, Yemişlik ve Abalı Okulları: gönderiyoruz. Kırtasiye, kıyafet, eğitici oyun ve oyuncak yardımı »» Antalya Kumluca Sarıcasu Özel Eğitim Okulu: el Organik Atık İstasyonumuzda toplanan tüm bu sanatları, teknoloji tasarım ve görsel sanatlar dersi atıklar kompost makinası sayesinde 30 günlük bir yardımı işlemden sonra gübreye dönüşüyor. Çok kaliteli »» Koruyucu Aile Semineri olan bu gübreyi plazamızdaki peyzaj alanlarında 2018 FAALİYETLERİMİZ 105 2018 FAALİYET RAPORU FAALİYET 2018 TURKCELL TURKCELL İNSAN KAYNAKLARI OLARAK BU BU OLARAK KAYNAKLARI İNSAN TURKCELL ÖDÜLLER: GÖRÜLDÜĞÜMÜZ LAYIK YIL “Okul Öncesi Eğitimde Sağlık ve Güvenlik” Güvenlik” Eğitimde Sağlık ve “Okul Öncesi tasarımını eğitim nesillerin ile yeni çalıştayı İSG alanındaki dijital Ayrıca değerlendirdik. yolculuğumuzda çalışan dönüşüm hikayemizi, uygulamalarımızı karşı risk etmenlerine psikososyal paylaştık. temsilcileriyle sektör sempozyumlarda ve deneyim Planı’nda bilgi ve 11. Kalkınma Türkiye grubunda çalışma üzere önerilerimizi aktarmak aldık. görev yıl boyunca olarak İnsan Kaynakları Turkcell ile ilgili çok pek projelerimiz ve öncü uygulama layık ödüllere gururlandıran bizleri kategoride görüldük: Markası En Başarılı İşveren Awards: Talent LinkedIn En Başarılı Summit: İşveren Branding Employer Markası En Başarılı En Etkili Sistemi, Ödüllendirme Stevies: En Başarılı İnsan Büyük Etkili Event, Düşük Bütçeli En Başarılı İç İletişim Kullanımı, Teknoloji Kaynakları En En Başarılı İşe Alım Programı, Uygulamaları, Çalışanı Başarılı İnsan Kaynakları Gelişim Eğitim ve Yenilikçi Hall: Eşsiz ve Brandon En İyi Yeni Eğitim Programı, En İyi Karma Programı, İşe Başlangıç Programı, Yönelik İşe Başlayanlara Programı En İyi Sertifikasyon Yönetici En İyi Tepe Awards: Asian Leadership Liderlik Programı Geliştirme En Başarılı İSG Ödülleri: Çalışan Baret Kristal Sağlığı En Başarılı Çalışan Uygulamaları, Güvenliği Uygulamaları Z Z I R I L I Z, ÖNLEYEB Z, I Y I Z, ÖNEML Z, I Y I TURKCELL’L Bu yıl, Turkcell Grup İş Sağlığı Güvenliği (İSG) Ekibi Ekibi (İSG) Grup İş Sağlığı Güvenliği Turkcell Bu yıl, Bakanlığı, Hizmetler Sosyal ve Çalışma Aile, olarak, İSGAM Müdürlüğü ve Genel Güvenliği İş Sağlığı ve için organizasyonlar uluslararası ile ulusal ve iş birliği protokolü faaliyetlerinde tanıtım ve eğitim imzaladık. ve ettiği organize Bakanlığımızın aynı Ayrıca “9. sahipliğini yaptığımız ev olarak Turkcell Kongresi” Güvenliği İş Sağlığı ve Uluslararası güvenli ofislerimizdeki çalışma kapsamında, aktiviteler, koşulları, yaşam ergonomik tasarım, kurumsal iş sağlığı güvenliği alanlar, sosyal mobil ve Radar” “Turkcell sistemimiz yönetim iş güvenliği yetkilileri, Bakanlık uygulamalarımız; insan ve akademisyenler profesyonelleri, uzmanlarından oluşan ziyaretçi kaynakları kazandı. beğenisini büyük heyetinin İSG alanındaki fikirlerini dinlemek, Gençlerin ait hayatına çalışma anlamak ve beklentilerini ve Çalışma için Aile, paylaşmak deneyimlerimizi Güvenliği İş Sağlığı ve Bakanlığı Hizmetler Sosyal İSG ile birlikte Genç İSGAM Müdürlüğü ve Genel ile temsilcileri Üniversite geçirdik. hayata projesini geldik. araya bir ve bitkilerde kullanmaya başladık. Toprak için için Toprak başladık. kullanmaya bitkilerde ve gübreden, olan bu besleyici ve yararlı son derece talep halinde belirli aralıklarla, küçük paketler da olan çalışanlarımıza çiçekleri evde ve eden dağıtıyoruz. ilk çalışmanın 3 ayında Plaza’da Küçükyalı Turkcell 1.358 atıktan, organik 5 ton yaklaşık çıkan ortaya ürettik. gübre kg %5 %8 %21 %22 %52 %66 %34 %48 %44 I LER I LG I Kadın Kadın Erkek Yüksek Lisans ve Doktora Lisans ve Yüksek Lisans Ön Lisans Lise Diğer Kadın Yönetici Kadın Yönetici Erkek ÇALIŞAN B ÇALIŞAN Turkcell çalışan sayısı, sayısı, çalışan Turkcell itibarıyla 2018 31 Aralık Grup Turkcell 4.065 olup, sayısı 20.120’ye çalışan ulaşmıştır. Yukarıda sunulan demografik bilgiler, bilgiler, sunulan demografik Yukarıda verilerini şirketlerinin Türkiye Turkcell göstermektedir. 106 TURKCELL 2018 FAALİYET RAPORU

TURKCELL AKADEMİ

Turkcell’in kurumsal üniversitesi olarak çalışanlarımıza yenilenme, değişim ve dönüşüm yollarını açma misyonuyla öğrenme kültürünü yaymak için çalışıyoruz.

Kurumların ve bireylerin, gelişim yolculuklarında üst seviyeye taşıdı. Udacity ve Turkcell iş birliği ile vizyon ve misyonlarını her fırsatta gözden hazırlanan Digital Masters Programı kapsamında geçirerek yenilemeleri gerektiğine inanıyoruz. Data Foundation, Introduction to Programming, Turkcell’i dünya çapında Turkcell’in kurumsal üniversitesi olarak Business Analyst, Data Analyst, Machine fark yaratan öğrenme çalışanlarımıza yenilenme, değişim ve dönüşüm Learning, Artificial Intelligence alanlarında online modelleriyle geleceğe yollarını açma misyonuyla öğrenme kültürünü eğitimler verildi. Sekiz aylık program sürecinde taşıyoruz. yaymak için çalışıyoruz. Kurumsal iş planlarımıza 1.093 katılımcıdan 721’i zorlu eğitim ve projeleri yön veren yeni teknolojilerle oluşan iş alanları, tamamlayarak Udacity Nano Degree sertifikasını uzmanlıklar, meslekler için mutlak gerekli yeni almaya hak kazandı. yetkinlikleri çalışanlarımıza kazandırıp Turkcell’i ve Türkiye’yi geleceğin işlerine hazırlıyoruz. Program sürecinde MIT (Massachusetts Institute of Technology) tarafından seçilen 25 katılımcı Gönüllülük esas alınarak, tüm çalışanlarımıza ise gelecek teknolojilerin ana kaynağı olan IoT açık uzun soluklu eğitim programlarımızın konusunda MIT’de önde gelen profesörlerinden hayatımıza girmesiyle birlikte bu sene ölçme eğitim aldı. Katılımcılarımız aldıkları bu eğitimler ile ve değerlendirme yaklaşımımızı da yeniliyoruz. sadece müşterilerimiz için değil Türkiye için sağlık, Çalışanlarımızın öğrenme gayretlerinin ve tarım, lojistik, eğitim ve çevre gibi birçok alanda başarılarının bir göstergesi olarak bireysel ve yenilikçi ürün ve servisler üreterek global çözümler kurumsal öğrenme endeksimizi yeniledik. yaratmaya devam edecekler.

Yeni Öğrenme Endeksimizin performans, kariyer TÜRKIYE’NIN EN BÜYÜK YAZILIM TOPLULUĞU ve eğitim/gelişim gibi tüm insan kaynakları TURKCELL GELECEĞI YAZANLAR ILE süreçlerimizin entegrasyonunu daha da TÜRKIYE’YI EĞITIYOR, GÜÇLENDIRIYORUZ. güçlendirmesini amaçlıyoruz. Geleceği Yazanlar, 2013 yılından bugüne ücretsiz Turkcell Akademi olarak Şirket çalışanlarımızı, yazılım, eğitim, gelişim ve kazanım imkanları ekosistemimizdeki binlerce çalışan ve iş ortağımızı sunuyor. Teknoloji ile yaşamları geliştirmek ve de toplumu geleceğe hazırlamak için 2018 ve toplumun tüm kesimlerinin hayallerini yılında da büyük çalışmalara imza attık. gerçekleştirmesine katkı sağlamak için sayısal uçurumu, fırsat eşitsizliğini, maddi imkansızlıkları, Yaklaşık iki yıl önce başlattığımız “Masters yetersiz kaynağı ve rol model eksikliğini gideriyor, Program”larımızla Şirket içi eğitimde büyük fark Türkiye’nin yazılım geliştirme konusunda öncü ülke yaratan ilklere imza attık. Eğitimde “herkese eşit haline gelmesi için çalışıyoruz. Turkcell Geleceği fırsat sağlama” yaklaşımını benimseyerek Şirket Yazanlar Platformuyla; Geleceği Yazan Kadınlar, içerisindeki görev ve sorumluluklarından bağımsız Tester Kadınlar, Çocuklar olmak üzere topluma olarak arzu eden tüm çalışanlarımıza kendilerini değer katan birçok alanda bütünleşik eğitim ve geliştirme fırsatı sağlıyoruz. gelişim çözümü sunarak Türkiye’yi güçlendirmek için çalışıyoruz. TURKCELL DIGITAL MASTERS PROGRAMI’YLA DÜNYADAKI EN BÜYÜK KURUM İÇI DIJITAL YENI TEKNOLOJIK EĞITIMLERLE TÜRKIYE’YI DÖNÜŞÜM SEFERBERLIĞI’NI BAŞLATTIK. GELECEĞE HAZIRLIYORUZ.

Yeni nesil teknolojilerle geleceğin dünyasını Farklı teknolojiler ile ilgili çalışan kişileri Geleceği şekillendirecek öncü ürün ve servisler geliştirmeye Yazanlar topluluğumuza kazandırmak ve en odaklanan Turkcell, Digital Masters programı ile güncel içerikleri sunmak için Türkçe içerik çalışanlarının bu alandaki uzmanlık seviyesini en sağlayan konunun uzmanları ile anlaşmalar yaptık. 2018 FAALİYETLERİMİZ 107 LE LE I

I YORUZ. I R I LER I ŞT I YET I N I 2018 FAALİYET RAPORU FAALİYET 2018 DERLER I N L N I TURKCELL ÇOCUKLARI 21. YÜZYIL BECER YÜZYIL 21. ÇOCUKLARI DONATIYORUZ. GELECEĞ Turkcell’in Dijital Operatör olma vizyonuyla birlikte, birlikte, olma vizyonuyla Operatör Dijital Turkcell’in baz alınarak stratejileri ve inisiyatifleri Turkcell Türkiye’nin hazırlanan Liderlik Programları, Gelişim kurumları ve önde gelen üniversite dünyanın ve Grup liderlerini yeni Turkcell ile iş birlikleri yaparak hazırlamaktadır. olarak öncü liderler dünyaya C-Level yedeklerinden, müdür Bu programlar, liderlik seviyesinde, altı farklı kadar seviyesine Grup Lideri’nin gelişimine Turkcell 700+ yaklaşık geçirilmektedir. hayata odaklanarak tarafından School IMD Business ayrıca 2017’de Leadership IMD Global verilen seviyesine direktör Business alan “Digital yer odağında Programı’nın operatör dijital Turkcell’in programı Transformation” yıl amacıyla bu desteklemek olma vizyonunu IMD Global için tasarlanmıştır. tüm yöneticilerimiz 15 gönüllü tamamlayan Programı’nı Leadership 500 kişilik hedef müdür ile yaklaşık direktörümüz aktarılmıştır. program kitlesine kitleleri için hedef yönetici yeni ve yedekleri Müdür iş birliği ile “Building Leaders” Üniversitesi ise Koç geçirilmiştir. hayata tasarlanıp programı sertifika hedef ile, program bu gün süren On bir Pazarlama, Stratejik Düşünme, kitlenin Stratejik Dönüşüm odaklarında Dijital Finans, Networking, amaçlanmıştır. geliştirilmesi ile iç mentorluk yaklaşımı as Teachers” “Leader Şirket ve Grup içerisinden Turkcell ve programını dışından örnek liderlerin hikayelerini başarı C-Lounge aktardığı liderlik yolculuklarını ve yılı 2018 ediyoruz. devam uygulamaya oturumlarını gençlerimizden yöneticilerimizin itibarıyla C-Level programı mentorluk tersine alacağı mentorluk GNCMNTR başladı. olan “GNCMNTR Programı” üst çalışanın bir Y jenerasyonu uygulaması, yeni dünya, yeni yöneticiye bir C-Level kuşaktan iç görülerini aktardığı dair teknolojilere yeni ve işler uygulamasıdır. mentorluk bir yenilikçi Turkcell’in Çocukları Geleceği Yazıyor projesi ile ile projesi Yazıyor Geleceği Çocukları Turkcell’in MIT Code.org, 660 çocuğa arasındaki 7-18 yaş App Inventor ve Scratch geliştirilen tarafından şekilde bir eğlenceli ile kodlamayı eğitimleri aktif çocuğun milyon 33 dünyada Tüm öğrettik. için geliştirmek hikaye ve animasyon oyun, olarak platformunun kodlama kullandığı MIT Scratch liderlik ediyoruz. Türkçeleştirilmesine N HAYATINA DOKUNDUK. HAYATINA N I N I Ş I AZAN KADINLAR AZAN Y I LYON K LYON I DÖRT M DÖRT GELECEĞ Turkcell ve TOBB Kadın Girişimciler Kurulu iş iş Kurulu Girişimciler Kadın TOBB ve Turkcell Kadınlar Yazan birliğinde “Geleceği başlatılan ile 18 ilde altı aylık kadınları eğitimlerle Projesi” mobil uygulamalar eğiterek, konusunda yazılım Sınıf içi ve olduk. destek geliştirmelerine eğitimlerini Geliştirme Mobil Uygulama uzaktan fikri ile proje 319’u 203 kadından 761 tamamlayan Kadınlar Yazan Geleceği geliştirdi. mobil uygulama tamamlayan başarıyla sürecini eğitim projesinde servislerinin son ürün ve Turkcell 660 kadından Turkcell 100 kadına yapacak kullanıcı testlerini 21 farklı Türkiye’nin sağlandı. istihdam tarafından çalışma uzaktan uzmanı kadın şehrinden 100 test servislerini uçtan ürün ve gün Turkcell ile her imkanı son kullanıcı gözü bir gerçek deneyimleyerek uca ürün paylaşarak iyileştirmeleri gereken ile yapılması 27 Kasım sağladı. katkı servislerin geliştirilmesine ve ile katılımı Sayın Emine Erdoğan’ın tarihinde 2018 Merkezi’nde Kültür ve Kongre Cumhurbaşkanlığı lansmanını proje Kadınlar Yazan Geleceği şekilde, yıl ile daha fazla bu Proje gerçekleştirdik. hedefliyoruz. erişmeyi kadına daha fazla Bu kapsamda Geleceği Yazanlar platformunda platformunda Yazanlar Geleceği Bu kapsamda oyun eğitimleri, web eğitimleri, veritabanı bilimleri, makine veri eğitimleri, programlama gibi önemli ve derin öğrenme ve öğrenmesi alacaktır. yer gündemde olan içerikler dört milyon ülkeden 100 farklı Bugüne kadar Türkçe yönelik çocuklara ve kullanıcı; yetişkinlere olmak başta programlama web mobil ve ilgili barındıran içerikler teknolojilerle yeni üzere portalından 400 bin saat Yazanlar Geleceği kullanıcısı olan Geleceği 137 bin kayıtlı faydalandı. online başarıyla eğitimleri platformunda Yazanlar belgesi 37 bin başarı 17 bin kişi, tamamlayan online eğitim Sadece hak kazandı. almaya ülkemizin ve KKTC’de sunmakla kalmayıp platformu yüz 10 bin öğrenciye üniversitede ilinde 105 farklı 81 vererek eğitimi geliştirme mobil uygulama yüze haline geldik. Topluluğu Yazılım en büyük Türkiye’nin hak kazandı. 17 bin kişi eğitimleri başarıyla başarıyla eğitimleri platformunda online online platformunda olan Geleceği Yazanlar Yazanlar olan Geleceği 137 bin kayıtlı kullanıcısı kullanıcısı 137 bin kayıtlı bin başarı belgesi almaya almaya belgesi bin başarı tamamlayan 17 bin kişi, 37 37 17 bin kişi, tamamlayan 108 TURKCELL 2018 FAALİYET RAPORU

TURKCELL AKADEMİ

Turkcell Akademi, Turkcell’in yetenekli gençleri bünyesine katmak için hayata geçirdiği GNCYTNK Programı ile yeni işe başlayan gençlere özel hazırlanan ve bir yıla yayılan eğitim programı sunuyor.

üniversitelerinden eğitimler aldılar. Kodlama ve UZUN SOLUKLU EĞITIM, GELIŞIM Robotik Kodlama eğitimlerini deneyimleme fırsatı YOLCULUĞUNUN İLK ADIMI-TURKCELL buldular. Başarılı olan genç yeteneklerimizden 105 Turkcell Akademi, AKADEMI GNCYTNK PROGRAMI kişi kurumsal üniversitelerin headquarter’larında dünyanın önde gelen yurt dışında eğitim alma fırsatlarından üniversitelerinden Turkcell Akademi, Turkcell’in yetenekli gençleri yararlandılar. Massachusetts Institute of bünyesine katmak için hayata geçirdiği GNCYTNK Technology ile 2018’de de Programı ile yeni işe başlayan gençlere özel Yeni İş Dünyamız Burada Modülü: GNCYTNK’ler iki önemli eğitim programı hazırlanan ve bir yıla yayılan eğitim programı finansal bakış açılarını geliştirdiler, Turkcell’in farklı hayata geçirdi. sunuyor. Altı modülden oluşan programda; iş alanlarındaki faaliyetlerini Genel Müdürleri’nden Turkcell’liler Burada, Müşteri Burada, Teknoloji dinlediler. Burada, Yeni İş Dünyamız Burada, Kültür Burada ve Girişimci Liderler Burada’dan oluşan yüzlerce Kültür Burada Modülü: Medeniyetler, psikoloji ve eğitim, dijital öğrenme, deneyimsel öğrenme ve liderlik yaklaşımlarıyla ilgili seminerlere katıldılar. yüz yüze öğrenmenin birlikte uygulandığı farklı öğrenim metotlarıyla sunuluyor. Girişimci Liderler Burada Modülü: Dünyanın en iyi üniversitelerinden biri olan Massachusetts Institute Turkcell’liler Burada Modülü: GNCYTNK’ler of Technology (MIT) ile GNCYTNK’ler için özel Turkcell liderleriyle bir araya gelerek Şirketimizi tasarlanmış MIT-Turkcell Innovation & Leadership kendilerinden dinlediler. Bootcamp (Şirket için Liderlik ve İnovasyon Gelişim Programı) hayata geçirilecek. Müşteri Burada Modülü: GNCYTNK’lerimiz Turkcell Müşteri değerlerine yönelik eğitimler sonrası 15 TURKCELL VE MIT’DEN DÜNYADA BIR ILK gün Türkiye’nin dört bir yanında tüm müşteri temas DAHA: TURKCELL IOT BOOTCAMP noktalarında müşterilerimize hizmet vererek saha PROGRAMI & TURKCELL’E ÖZEL İNOVASYON deneyimi yaşadılar. VE LIDERLIK GELIŞIM PROGRAMI

Teknoloji Burada Modülü: Bu modülde de teknoloji Turkcell Akademi, dünyanın önde gelen vizyonlarını geliştirmek adına Turkcell ekiplerinden üniversitelerinden Massachusetts Institute of ve Huawei, Oracle, Cisco, Ericsson, Nokia, Technology ile 2018’de de iki önemli eğitim DELLEMC gibi teknoloji şirketlerinin kurumsal programı hayata geçirdi. 2018 FAALİYETLERİMİZ 109

I

I KA KA I F I YE’Y I Ş TEKNOLOJ Ş I ŞM I M PROGRAMI M NDE SERT NDE I I Ş I Ğ 2018 FAALİYET RAPORU FAALİYET 2018 I L I C GEL N EN GEL EN N I I YORUZ. YORUZ. I R I YE’N I TURKCELL ŞT I PERAKENDE TÜRK PROGRAMLARIYLA GEL TEKNOLOJ TÜRK Teknoloji perakendeciliğinde artan müşteri artan müşteri perakendeciliğinde Teknoloji dönüşümde dijital ve karşılamayı beklentilerini danışmanlık müşterilerimize mağazalarımızda gelişimini Turkcell çalışanlarımızın yapacak Dünyada önemsiyoruz. çok olarak Akademi dönüşümün en büyük dijital yaşanan biri olan gelişmiş iş gücünü ateşleyicilerinden sene yılından her beri için 2016 yetiştirmek Teknoloji güncellediğimiz yeniliklerle içeriğini sene bu Programı Sertifika Perakendeciliği danışmanlık en büyük firması Brandon dünyanın Programı” “En İyi Sertifika Hall tarafından ödüllendirildi. kategorisinde Gelişen teknolojiler ve Turkcell’in stratejik stratejik Turkcell’in ve teknolojiler Gelişen Gelişim “Teknoloji olarak önceliklerine paralel Hadoop, Big Data, Programları”mızda Sanallaştırma, IoT, UX, İş Analizi, iOS&Android, 2.500 odaklandık. konularına Security 5G ve LTE, sınıf içi ve online platformları eğitim çalışanımıza, verdik. 123 bin saat eğitim eğitimlerle Network Turkcell ile değişen “NT Expert Programı” Network’ün ve sağlanması hızlı uyum Dünyası’na geliştirilmesi ana domainlerinde yetkinliklerin seçilen ekipleri içerisinden Network amaçlandı. program bu ile birlikte düzenlenen Huawei 34 kişi, Türkiye’de, sınıf içi eğitimlerini kapsamında gelişim alarak Çin’de eğitimlerini uygulama tamamladı. yolculuğunu HAP+ LAB CX MIT IoT Bootcamp ve MIT-Turkcell Innovation & & Innovation MIT-Turkcell ve Bootcamp MIT IoT şirket bir MIT tarafından Bootcamp, Leadership olma hazırlanmış ilk programları eğitim için özel genç liderler ve yeni Turkcell’in sahiptir. özelliğine Innovation planladığı MIT - Turkcell yetiştirmeyi kapsamında programı Bootcamp & Leadership ve MIT içerik boyunca hafta bir GNCYTNK’ler ve birlikte harmanlandığı özel uygulamalarının ekipleri proje Seçilen geçti. eğitimden bir yoğun gerçekleşecek yerlerinde çeşitli dünyanın dahilolacak. bootcamplere ile de Programı Bootcamp MIT IoT Turkcell, yeni Turkcell’in yaparak yatırım geleceğe ekiplerini dijital çalışan üzerinde teknolojiler dönüşüme hazırlıyor. gelişim çözümleriyle yaratan yılında fark 2018 destekliyoruz. öğrenmeyi sürekli Turkcell’de kişisel gelişimlerinde fayda çalışanlarının Turkcell sınıf içi ve seminer HAP+ eğitimleriyle sağlayacak deneyimsel dışında, öğrenme yüz yüze eğitimlerle gibi yöntemleri öğrenme uzaktan ve öğrenme perspektifler yeni çalışanlarımıza yöntemlerle genişlettik. vizyonlarını kazandırarak Programı” Gelişim Experience Customer “CX Lab Odaklı ekiplerimizin “Tasarım deneyimi ile müşteri yolculukları Deneyim ile Müşteri Bakış Açısı” iş açısını ve bakış bu Turkcell’de ve tasarlamalarına sağladık. imkan şeklini olgunlaştırmalarına yapış Teknoloji gelişim gelişim Teknoloji dahilinde 2.500 programı eğitim online çalışanımıza, sınıf içi ve platformları 123 bin saat eğitimlerle verdik. eğitim Turkcell, MIT IoT Bootcamp Bootcamp MIT IoT Turkcell, ile geleceğe Programı Turkcell’in yaparak yatırım üzerinde teknolojiler yeni ekiplerini dijital çalışan dönüşüme hazırlıyor. 110 TURKCELL 2018 FAALİYET RAPORU

TURKCELL AKADEMİ

Çalışanlarımızın sadece teknik yetkinliklerini artırmakla kalmayıp, müşterilerimize daha iyi hizmet verebilmeleri ve en iyi müşteri deneyimini yaşatmalarını da hedefledik.

Saha çalışanlarımızın işe başlangıç eğitimlerinden, iş stratejilerine uygun odak eğitimlerine kadar birçok eğitimi farklı eğitim teknolojileriyle birleştirerek çalışanlarımızı saha dönüşümünde hazır hale getirdik.

Çalışanlarımızın sadece teknik yetkinliklerini Temel Sertifika Programı’nın uygulamaya artırmakla kalmayıp, müşterilerimize daha iyi alınmasından sonra müşteri memnuniyet hizmet verebilmeleri ve en iyi müşteri deneyimini oranlarımızda ve çalışan bağlılığı oranlarımızda yaşatmalarını da hedefledik. Buradan yola pozitif artış olduğu bilgisini hizmet ettiğimiz iş çıkarak Sertifika Programı kapsamında yetkinlik ekiplerinden almanın mutluluğunu da yaşadık. ve davranış geliştirmeye yönelik eğitimler Saha çalışanlarımızın işe başlangıç eğitimlerinden, verildi. Elçilerimizin aldıkları eğitimleri ne kadar iş stratejilerine uygun odak eğitimlerine kadar içselleştirdiklerini anlamak ve mağazalarda ne birçok eğitimi farklı eğitim teknolojileriyle kadarını kullanacaklarını görmek için gerçek birleştirerek çalışanlarımızı saha dönüşümünde müşteri senaryoları ile hazırlanmış Online hazır hale getirdik. 10 bin saha çalışanımız Turkcell Değerlendirme Merkezi envanterleri ile yetkinlikleri Akademi Sertifikası ile daha donanımlı ve uzman ölçümlendi. hale getirildi. Temel Sertifikasyon’un yanı sıra İleri Sertifika Programı, IoT, Turkcell Finansal Servisler, Dijital Servis ve Çözümler Sertifika Programları ile dikey uzmanlıklarla çalışanlarımızın uzmanlıklarını daha da derinleştirmeye devam ediyoruz. 2018 FAALİYETLERİMİZ 111 N DE UZMANLIKLARINI UZMANLIKLARINI DE N I Z I M I 2018 FAALİYET RAPORU FAALİYET 2018 YORUZ. I R I BÜTÖRLER I ŞT I TURKCELL STR I D GEL KVK ve GENPA çalışanlarını gelecek dünyanın dünyanın gelecek çalışanlarını GENPA KVK ve geliştirmeye şekilde sürekli uygun ihtiyaçlarına Turkcell Bu doğrultuda ediyoruz. devam ihtiyaçlarına GENPA liderliğinde KVK ve Akademi tasarlanan özel hedeflerine performans ve kapsamında programları sertifikasyon kültürü ve kurum ürün yönetimi, satış, liderlik, eğitim yönelik odaklara özel fonksiyonlara ve dijital 900 çalışana, ile toplam programları Çalışanların uyguladık. çözümleri sınıf içi eğitim hakim olması için teknoloji, gelişmelere güncel konusunda insan konularında ve ekonomi seminerler vizyon uzman konuşmacılarla ilk iki programının Sertifikasyon düzenlendik. içerisinde satış programları yılında liderlik ve dijitalleştirerek, sınıf eğitimlerini alan temel yer da faydalanmasını çalışanların başlayan yeni ile Satış gelişim çözümleri Uygulanan sağladık. ile ekiplerinin %100’ü başarı Ürün Yönetimi ve sertifikalandırıldı. YORUZ. I TEKL DES I ONUSUNDA GELECEK VAAT VAAT GELECEK ONUSUNDA K I TEKNOLOJ GENÇLER EDEN Yerli ve Milli Araştırma Odakları’nda çalışmaları çalışmaları Odakları’nda Milli Araştırma ve Yerli uzmanlığıyla hazırladığımız Turkcell’in desteklerken, gençlerin gelişim programlarıyla teknoloji daha donanımlı iş alanlarına yeni yolculuklarında Yapay oluyoruz. hazırlanmalarına destek öğrencilerinin doktora alanında çalışan zeka sağlarken, ile destek burs araştırmalarına bilgi birikimimizi aktardığımız üniversitelerde öğrencinin binlerce programıyla 18 sertifika bilişim nitelikli iş gücü olarak sektörüne Türkiye’nin oynuyoruz. önemli rol kazandırılmasında alan 10 farklı yer içerisinde değerli üniversiteleri eğitmenlerimizle Akademi Turkcell üniversitede, ve birlikte Teknolojileri planladığımız Mobil İletişim gençlerini Türkiye’nin derslerimizle, Testi Yazılım hem de ile tanıştırıyor sektörü hem teknoloji bilgi birikimleriçalışanlarımızın ile donanımlarına öğrencileri üniversite Ayrıca, oluyoruz. destek kapsamında, planlanan etkinlikler tarafından almasını yer uzman yöneticilerimizin konusunda bulunuyor seanslarında bilgi paylaşımı sağlayarak ile öğrencilerin programlarımız eğitim kısa süreli ve 10 yılında yaklaşık 2018 oluyoruz. gelişimine destek ulaşma fırsatı bulduk. bin öğrenciye

Turkcell Akademi Akademi Turkcell KVK ve liderliğinde ve ihtiyaçlarına GENPA hedeflerine performans tasarlanan özel programları sertifikasyon satış, liderlik, kapsamında kurum ürün yönetimi, fonksiyonlara kültürü ve yönelik odaklara özel ile programları eğitim 900 çalışana, toplam sınıf içi eğitim ve dijital uyguladık. çözümleri Yerli ve Milli Araştırma Milli Araştırma ve Yerli çalışmaları Odakları’nda Turkcell’in desteklerken, hazırladığımız uzmanlığıyla programlarıyla teknoloji gençlerin gelişim iş yeni yolculuklarında alanlarına daha donanımlı hazırlanmalarına destek oluyoruz. 112 TURKCELL 2018 FAALİYET RAPORU

BAĞLI ORTAKLIKLARIMIZ lifecell, 30 Mart’ta, Ukraynalıları 4.5G ile tanıştıran ilk operatör olmuş ve %75,9’luk akıllı telefon penetrasyonuyla piyasadaki dijital operatör pozisyonunu sağlamlaştırmıştır.

takiben, lifecell seyahat eden müşterileri için de dört kıtada yaklaşık 30 ülkede roaming ortaklıkları ile LTE servisi sunmaya başlamıştır. Abonelerine en yüksek kalitede internet deneyimi sağlayan lifecell, 1 Temmuz’da 230’dan fazla yerleşim yerinde 1.800 MHz frekansında 4.5G hizmeti vermeye başlamıştır.

Turkcell’in küresel dijital servis stratejisi çerçevesinde lifecell dijital servis portföyünü zenginleştirmiş ve bu servislerin müşteri bazı içindeki penetrasyonunu artırmıştır. Daha önceden müşterilerin kullanımına sunulmuş olan lifebox, fizy, lifecell, Magazines, LifeSport’un yanı sıra, TV+, All Recipes, Games Club, Kids Club ve Fitness gibi bir dizi yeni uygulama ve servis de kullanıcıların hizmetine sunulmuştur.

lifecell’in bir iştiraki olan Paycell, Ukrayna Ulusal Bankası’ndan gerekli tüm izinleri aldıktan ve ödeme altyapısı operatörü statüsünü elde ettikten lifecell sonra hizmetlerini Ukraynalı müşterilerine sunmaya hazır hale gelmiştir. lifecell, 30 Mart tarihinde Şubat 2005’te Ukrayna’da faaliyete başlayan Ukrayna’nın birçok lifecell, %92,2 nüfus ve %94,6 coğrafi kapsama Turkcell Yönetim Kurulu Başkanı Ahmet Akça, merkezinde 2.600 oranına sahiptir. 7,3 milyon üç aylık aktif ve Ukrayna Cumhurbaşkanı Petro Poroshenko’nun MHz frekansında 4.5G 9,9 milyon kayıtlı abonesi bulunmaktadır. lifecell kararıyla Ukrayna Ulusal Yatırım Konseyi’ne üye şebekesini kullanıcıların %75,9 akıllı telefon penetrasyon oranı ile Ukrayna olarak katılmıştır. Ukrayna Cumhurbaşkanı’nın hizmetine sunmaya pazarının lideri konumunda yer almaktadır. 3G+ ve yetkisi altında bir danışma organı olan Konsey, başlayan ilk operatör 4.5G teknolojilerini kullanan üç aylık aktif abone ülkenin yatırım ekosistemini iyileştirmek ve yatırım olmuştur. sayısı 2018 yılında 4 milyonun üzerine çıkmış, regülasyonlarını düzenlemek amacıyla, alanlarında kullanıcı başı data kullanımı %128 artış göstermiştir. dünya lideri olan 20 şirketin üst düzey yöneticilerini lifecell’in Türk Lirası cinsinden gelirleri %39 artarak ve Ukrayna devlet organlarının temsilcilerini bir 924 milyon TL olmuştur. araya getirmiştir.

2018 yılı Ukrayna’da yeni nesil internetin lideri Ülkede kâr amacı gütmeyen kuruluşlara kısa unvanının elde edilmesiyle lifecell için önemli numaralar sağlayarak SMS bağışını başlatan ilk bir yıl olmuştur. 31 Ocak ve 12 Mart tarihlerinde şirket olan lifecell, Ukrayna Milli Futbol Takımı’nın gerçekleştirilen 2.600 MHz ve 1.800 MHz frekans Teknoloji Sponsoru, FK Dinamo Kiev’in Premium ihaleleri sonucunda lifecell yüksek kaliteli LTE mobil Sponsoru ve Ukrayna Milli Paralimpik Komitesi’nin internet hizmetinin sağlamasına olanak veren resmi teknoloji ortağıdır. kullanıcı başına en geniş spektrumu elde etmiştir. lifecell Doğu Avrupa’nın önde gelen IT ve teknoloji lifecell, 30 Mart tarihinde Ukrayna’nın birçok konferanslarından biri olan 5. IT Arena’ya sponsor merkezinde 2.600 MHz frekansında 4.5G olmuş, etkinlikte Genel Müdür İsmet Yazıcı şebekesini kullanıcıların hizmetine sunmaya Turkcell’in vizyonunu, 5G’nin gelişim ve etkilerini başlayan ilk operatör olmuştur. 4.5G’nin yerel anlatmıştır. lifecell üçüncü ‘lifecell laboratuvarını’ pazarda başarılı bir şekilde lanse edilmesini Kharkiv Ulusal Radyo Elektroniği Üniversitesi’nde 2018 FAALİYETLERİMİZ 113 2018 FAALİYET RAPORU FAALİYET 2018 TURKCELL sunan Dergilik, Türkiye’nin tüm popüler dergi dergi tüm popüler Türkiye’nin sunan Dergilik, olmadan da bağlantısı internet gazetelerini ve anlaşması çerçevesinde faaliyet göstermiş ve aynı aynı ve göstermiş faaliyet anlaşması çerçevesinde imzalamıştır. yıl 18 yıllık lisans sözleşmesi GSM ilki bir dünyada ve KKTC Grup, yılında Turkcell 2016 hizmet üzerinden internet sadece gerçekleştirerek lanse ederek lifecell’i markası dijital yeni veren olmuştur. operatörü ilk dijital dünyanın kapsayan %100’ünü nüfusun Kıbrıs Turkcell, Kuzey Kurumu Haberleşme ve Bilgi Teknolojileri altyapısı, pazar aktif abone %62 göre verilerine çeyrek 3. faaliyetlerini olarak operatörü lider KKTC’nin payıyla sürdürmektedir. alanında internet sabit KKTC’de Kıbrıs Turkcell, Kuzey Lifecell kurduğu 2018’de üzere vermek da hizmet hem de hem GSM müşterilere ile, şirketi LTD Digital yakınsama olarak bütün alanında bir sabit internet olmuştur. operatör dijital ilk entegre veren hizmeti gelirleri %13,8 artarak 2018 Kıbrıs Turkcell’in Kuzey gerçekleşmiştir. TL olarak milyon 180,1 EUROPE TURKCELL olarak (MVNO) İşletmecisi Sanal Mobil Şebeke Europe, kurulan Turkcell yılında Almanya’da 2010 pazarlama ile gerçekleştirilen Telekom Deutsche hizmet 200 bin müşteriye iş birliği ile yaklaşık küresel yılı itibarıyla Turkcell’in 2018 vermektedir. başlayan vermeye altında hizmet lifecell markası servislerin ürün ve dijital Turkcell’in iştirakimiz, belirlemiştir. olarak Avrupa rotasını ihracatında gibi Fulltrip TV+ ve Yaani, lifebox, Dergilik, fizy, BiP, yayılması Avrupa’ya servislerin Almanya’dan yenilikçi hedeflenmektedir. platformu yaşam ve iletişim en yenilikçi Türkiye’nin boyut bir yeni alışkanlıklarına iletişim BiP, hem de Türkiye Hem Almanya kazandırmıştır. bir farklı tanımlama, platforma aynı numaralarını duymadan, gerek ikinci telefona ve SİM karta telefonla mevcut paketlerle, avantajlı çok Türkiye’yle hem mobil hem de kalitesinde HD ses BiP üzerinden sabit hatlarla görüşme şansını da getirmiştir. fizy, müzik gün artan kataloglarıyla geçen Her vazgeçilmezi vatandaşların yaşayan Almanya’da müzik sektörüne Türkiye’de olmayı hedeflemektedir. kazanan başarılar büyük önemli katkılarla yaptığı sahip olduğu arşiviyle Türkiye’nin muhteşem fizy, da temsilcisi Almanya’da müzik altyapısının dijital olmuştur. dijital değiştiren okuma alışkanlıklarını Türkiye’nin Avrupa’da içeriğiyle eşsiz Dergilik, platformu yayın üzerinde 700’ün başlamıştır. vermeye da hizmet ortamda okuyucularına dijital dergiyi ve gazete BeST TURKCELL KIBRIS KUZEY kurmuş, böylece öğrencilerin modern modern öğrencilerin böylece kurmuş, çalıştaylara ve malzemelerine telekomünikasyon erişimini sağlamıştır. 600’ün üzerinde ülkeden 28 farklı Kiev’de lifecell Avrupa Yalta 15. getiren araya bir katılımcıyı düzenlenmesine Toplantısı’nın (YES) Yıllık Stratejisi dünyanın arasında Katılımcılar ortaklık etmiştir. bilimciler, gelecek önderleri, önde gelen kanaat ve teknoloji güvenlik, yatırımcılar, siyasetçiler, almıştır. uzmanları yer medya genel merkezini lifecell, genişleten Operasyonlarını bölümler taşıyarak yanına merkezinin teknik artırmıştır. verimliği sinerji ve uyum, arasındaki katılan 2008’de Temmuz Grup bünyesine Turkcell Network), (Belarusian Telecommunications BeST sunan ilk 3G servisini Belarus’ta 2009’da Kasım %99,9 sonu itibarıyla BeST 2018 olmuştur. operatör alanına ulaşmıştır. kapsama coğrafi %97,7 ve nüfus 2016’da Ağustos BeST, olan abonesi 1,6 milyon altyapısı kurulan LTE tarafından beCloud BeST, başladı. sunmaya 4G hizmeti aracılığıyla şehirlerinde büyük ve tüm bölgelerinde Belarus’un kullanıcıların hizmetine hizmetini 4G LTE sunmaktadır. dijital ve terminal paketi, veri ses, BeST, hizmet ürün ve oluşan geniş bir servislerden servislerini ürün ve Şirket sahiptir. portföyüne stratejisi çözümler servis ve dijital küresel Turkcell’in Bu kapsamda zenginleştirmiştir. çerçevesinde lifebox, fizy, BiP, servis portföyüne dijital BeST, Club Kids Game Club ve Apps TV+, Magazines, dahil etmiştir. uygulamalarını ve penetrasyonunun müşteri Artan 4G LTE sonucu olarak, kullanımının bir veri yükselen para lokal gelir yılında elde ettiği 2018 BeST’in %11,7 artarak yıla kıyasla önceki bir birimi bazında gelirleri Türk Şirket’in olmuştur. BYN milyon 124,9 TL milyon 292,9 artarak cinsinden %39,2 Lirası olmuştur. bilgi ve çözümleri, altyapı Telekomünikasyon, güvenlik ve geliştirme yazılım teknolojileri, iletişim amacıyla vermek alanlarında hizmet sistemleri 2018 kurulan Lifetech, olarak iştiraki %99,9 BeST’in Grup projelerini ile Turkcell itibarıyla 200 çalışanı şekilde yürütmektedir. başarılı bir kurulan olarak iştiraki 1999 yılında %100 Turkcell KKTC yılına kadar 2007 Kıbrıs Turkcell, Kuzey paylaşımı gelir Dairesi’yle Telekomünikasyon cinsinden %39,2 artarak artarak cinsinden %39,2 292,9 milyon TL olmuştur. milyon 292,9 Şirket’in gelirleri Türk Lirası Lirası gelirleri Türk Şirket’in 292,9 milyon TL milyon 292,9 lifecell Kiev’de 28 28 Kiev’de lifecell 600’ün ülkeden farklı bir katılımcıyı üzerinde Yalta 15. getiren araya (YES) Stratejisi Avrupa Toplantısı’nın Yıllık ortaklık düzenlenmesine etmiştir. 114 TURKCELL 2018 FAALİYET RAPORU

BAĞLI ORTAKLIKLARIMIZ

Müşterilerinin stratejik iş ortağı olarak hareket eden Turkcell Global Bilgi, Turkcell dahil 60’tan fazla firmanın ihtiyaçlarına özel çözümler üreterek firmaların müşteri memnuniyetini ve gelirlerini artırmayı hedeflemektedir.

okuma şansı vermektedir. Ayrıca, Almanya’daki BiP chat ve sosyal medya gibi birçok kanalı yöneten Türklere Türkiye’deki gelişmeleri yerel kaynaklardan Turkcell Global Bilgi, eşsiz bir müşteri deneyimi okuyarak, takip etme olanağı sunmaktadır. yaratmak için firmaların sunduğu hizmet yolculuklarını Turkcell Global Bilgi, baştan uca ele alarak tasarım ekibi sayesinde çağrı merkezi sektörünün Turkcell tarafından tamamen yerli kaynaklarla müşterilerine özel çözümler geliştirmektedir. dünya çapındaki en geliştirilen bireysel veri depolama servisi lifebox, büyük organizasyonu Almanca dil desteği ile otomatik yedekleme, cihaz GLOBAL TOWER “ContactCenterWorld”ün hafızasında yer açma, fotoğraflardaki yüzleri “2018 Top Ranking ve nesneleri tanıyıp gruplayarak kolayca bulma Türkiye’nin ilk ve tek telekomünikasyon altyapı ve kule Performers” ödüllerinde imkanıyla, kolay paylaşım, hızlı ve güvenli erişimiyle şirketi olan Global Tower bugün itibarıyla dört ülkede dünya finallerinde “En lifecell’in en önemli ürünlerinden biri olmuştur. faaliyetlerini sürdürmektedir. Telekom operatörleri, İyi Müşteri Deneyimi” radyo-TV yayıncıları, internet servis sağlayıcıları, kategorisinde 1.’lik elde TURKCELL GLOBAL BİLGİ enerji şirketleri ile kamu kuruluşlarına altyapı etmiştir. hizmetlerine ilaveten Global Tower, uçtan uca hizmet Turkcell Global Bilgi, müşteri hizmetlerindeki anlayışı çerçevesinde, 2018 yılından itibaren uydu 19 yıllık tecrübesinin yanında teknolojik yenilikleri servisleri alanında da hizmet vermeye başlamıştır. yakından takip ederek müşteri deneyiminde yeni Global Tower, coğrafi yedekliliğe sahip kendi altyapısı nesil yaratıcı çözümler sunmaktadır. Müşterilerinin üzerinden bugün itibarıyla 2 binin üzerinde uzak uca stratejik iş ortağı olarak hareket eden Turkcell kapalı devre uydu hizmetleri sunmakta olup, ürün Global Bilgi, Turkcell dahil 60’tan fazla firmanın gamını ve servis çeşitliliğini uydu sektörü trendlerini ihtiyaçlarına özel çözümler üreterek firmaların takip etmek suretiyle artırmayı hedeflemektedir. müşteri memnuniyetini ve gelirlerini artırmayı Uydu genişbant sektöründe yaklaşık %20 pazar hedeflemektedir. payına sahiptir.

2018 sonu itibarıyla Türkiye’de 14, Ukrayna’da Global Tower’ın net gelirleri 2018 yılında %32 artış ile beş olmak üzere toplam 19 lokasyonda faaliyet 338 milyon TL(1)’ye ulaşmıştır. Gelirlerin orta vadede gösteren Turkcell Global Bilgi, 9 bin masa yıllık ortalama %25-%30(3) aralığında büyümesi kapasitesi ile yaklaşık 12 bin kişiye istihdam öngörülmektedir. FAVÖK(2) 2018’de %60 artış ile sağlamaktadır. 7.300 kadın çalışanı olan Turkcell 223 milyon TL seviyesine ulaşmıştır. FAVÖK’te orta Global Bilgi, %61 oranında kadın çalışan istihdam vadeli ortalama büyüme beklentisi %25-%30(3)’dur. etmektedir. Konsolide kiracılık oranı, 2018’de 1,60x seviyesinde olup orta vadede 1,80x-1,90x(3) aralığına ulaşması Türkiye’nin doğusuna ilk teknoloji yatırımını Erzurum hedeflenmektedir. Çağrı Merkezi’yle yapan Turkcell Global Bilgi, aynı zamanda Ukrayna yatırımıyla yurt dışında Global Tower bugün; hizmet veren ilk ve halen tek Türk çağrı merkezidir. »» Türkiye’de 8.501 Turkcell Global Bilgi Türkiye’de ilk 500 bilişim şirketi »» Sahip olunan: 3.943 arasında yer almaktadır. Turkcell Global Bilgi, çağrı »» Yönetilen: 2.334 merkezi sektörünün dünya çapındaki en büyük »» Kontrat Yönetimi: 2.224 Türkiye’nin ilk ve tek organizasyonu “ContactCenterWorld”ün “2018 Top »» Ukrayna’da 1.132 (Sahip Olunan) telekomünikasyon altyapı Ranking Performers” ödüllerinde dünya finallerinde »» Belarus’ta 833 (Kullanım Hakkı) “En İyi Müşteri Deneyimi” kategorisinde 1.’lik elde ve kule şirketi olan Global (1) Net gelirler, yansıtma gelirlerini içermemektedir. Tower bugün itibarıyla etmiştir. (2) Yeni IFRS standartları etkisi dahil (3) Bu paragraf tüm işlerimiz için pazar koşulları hakkında mevcut tahmin dört ülkede faaliyetlerini ve beklentilerimizi içeren ileriye yönelik beyan içermektedir. İleriye dönük sürdürmektedir. Nihai tüketici ile iletişimde ise; yüz yüze, telefon, sesli beklentilerin gerçekleşeceği yönünde teminat verilememektedir. Bu tür ileriye yönelik beyanların sonucunu etkileyebilecek çeşitli faktörlerin ve görüntülü yanıt sistemleri (IVR ve IVVR), e-posta, tartışılması için, 2017 yılı için 20-F formunda SEC’e (U.S. Securities and SMS, web chat, yeni nesil müşteri deneyimi platformu Exchange Commission) sunduğumuz yıllık faaliyet raporumuza ve bu rapor içindeki risk faktörleri bölümüne bakınız. 2018 FAALİYETLERİMİZ 115

2018 FAALİYET RAPORU FAALİYET 2018 TURKCELL 16 yılında BDDK’dan Ödeme Kuruluşu olarak olarak Kuruluşu Ödeme 16 yılında BDDK’dan TURKCELL ÖDEME HİZMETLERİ VE VE HİZMETLERİ ÖDEME TURKCELL HİZMETLERİ* PARA ELEKTRONİK *Ticaret unvanı Turkcell Ödeme Hizmetleri A.Ş. olan şirketimizin adı adı olan şirketimizin A.Ş. Hizmetleri Ödeme Turkcell unvanı *Ticaret Turkcell edilmesiyle tescil kararının Kurul Genel tarihinde 20.02.2017 olmuştur. A.Ş. Hizmetleri Para Elektronik ve Ödeme A.Ş., Türkiye finansman sektörünün en önemli en önemli sektörünün finansman Türkiye A.Ş., yılında kurulan halinebiri 2018 geldi. oyuncularından sayesinde iş kolları gibi yeni A.Ş. Sigorta Turkcell ettirecektir. devam büyümesini 20 aldığı faaliyet iznine 2017 yılında E-Para lisansını lisansını yılında E-Para iznine 2017 aldığı faaliyet Para Elektronik ve Ödeme Turkcell da ekleyen yeni yılında geliştirdiği 2018 (TÖHAŞ), A.Ş. Hizmetleri işyeri üye ve iş birlikleri ile hem müşteri ürün ve ve kolay hem de müşterilerine ağını genişletti sağladı. deneyimleri ödeme güvenli işyerine üye ile 3 binin üzerinde markası Paycell kolay hızlı ve müşterisine üzerinde 5 milyonun ve Mobil Paycell sunan TÖHAŞ, hizmeti ödeme Paycell ve Kartı Kredi ile müşterilerine Uygulaması müşterilerin sayesinde özelliği saklama Kart bilgisi kullanarak numarası telefon sadece 7/24 dilediği telefon yapmasına, alışveriş güvenli QR teknolojisi ve göndermesine para numarasına sağladı. imkan yapmasına ile ödeme tüm ve yılında lansmanını yaptığı 2017 Paycell’in olan Paycell platform tek topladığı hizmetlerini indirme sayısına yılında 2,6 milyon 2018 uygulaması, ön yılı sonunda lansmanı yapılan 2017 Yine ulaştı. mağazasının 5 bin Turkcell Kart, ödemeli Paycell şubelerinde PTT ve D&R mağazalarında sıra yanı satış noktası Geniş başlandı. satışa sunulmaya aştı. satış adedi 1 milyonu kart ağının etkisiyle eklediği yılında çözümlerine ödeme 2017 Paycell, tahsilatını ürünü ile birlikte ödeme fatura fatura 2017’de çıkardı. adedini kurum 232’ye yaptığı aylık temsilcisinden ödeme fatura adet 700 yılında 2018 yapılırken tahsilatı fatura 5 bin adet aylık 160 bin aracılığıyla temsilci 6 binden fazla ödeme mevcut adedine ulaşıldı. 2018’de tahsilat geliştiren payını pazarındaki ödeme ve kanallarını dönemde mobil uygulaması önümüzdeki Paycell, ulaşımdan hesap müşterilerine sayesinde yeni yönetimine kredi finanstan kişisel yönetimine, ağını iş yeri üye sağlayarak finansal çözümler dijital planlamaktadır. çeşitlendirmeyi olma marka güçlü bir yılı ilk2018 yarısında kurumsal Paycell, başlayan adımlarını atmaya sloganıyla Kanka’ değil ‘Banka kimliğini yenileyerek, başladı. kazanmaya beğeni kitlelerde hedeflediği kazandı beğeni filmleri büyük reklam Yapılan erişim yüksek sağlayarak yayılım organik ve beğenisiyle izleyicinin Ayrıca ulaştı. rakamlarına sağladı. imajına da destek marka Turkcell altyapı şirketi tek, Avrupa’nın Avrupa’nın tek, 5. büyük Kule ve ve 5. büyük Kule Türkiye’nin ilk ve ilk ve Türkiye’nin tleri du servis ve hizmetleri du servis ve alama hizmetleri ontrat yönetimi hizmetleri yönetimi ontrat ap-Sat hizmetleri toplam 10.581 saha portföyü ile Türkiye’nin 1. 1. ile Türkiye’nin saha portföyü 10.581 toplam altyapı telekomünikasyon büyük 5. Avrupa’nın konumundadır. şirketi Uy K.K.T Kir Y K Bakım hizme TÜRKİYE » » Hakkı)olmaküzere, 115 (Kullanım .C.’de » » » » TURKCELL FİNANSMAN TURKCELL Global Tower, dünyada telekomünikasyon telekomünikasyon dünyada Tower, Global altyapı kule işletmeciliğinden sektörünün altyapı takip dikkatle dönüşüm sürecini işletmeciliğine çıkan ortaya yeni sektörde bu ve etmekte planlarına dahil katmayı bünyesine işkollarını yeni hem ülkemizi Bu sayede etmektedir. hem de son yıllarda tanıştırmakta, teknolojilerle dönemde önümüzdeki ivmesini büyüme yakaladığı Ülkemizdeki planlamaktadır. ettirmeyi de devam gelişime paralel dünyadaki mobil operatörlerin altyapı öncülük ettiği Tower’ın Global olarak, modeline olumlu konsolidasyonu ve paylaşımı regülatif Bu konudaki gözlemlenmektedir. baktığı verimliliği kaynak de yapılmasıyla düzenlemelerin adım ciddi atılmış bir olacaktır. çok noktasında Kurumu’ndan Denetleme ve Düzenleme Bankacılık Mart Finansman A.Ş., iznini alan Turkcell faaliyet ile Turkcell markası Financell tarihinde 2016 müşterilerin taşıyarak finans sektörüne kalitesini ile esnek finansman kredisi cihaz ihtiyaçlarına tüm Türkiye’deki sağlamak üzere çözümleri ödeme hizmet mağazasında 3 bin Turkcell yaklaşık başladı. vermeye üzerinde TL’nin yılsonu itibarıyla 5 milyar 2018 müşteriye 4,6 milyon ile yaklaşık aktif büyüklüğü Finansman Turkcell veren TL kredi 11,5 milyar Global Tower’ın başlıca faaliyet alanları: faaliyet başlıca Tower’ın Global » » » » » » KKTC

UKRAYNA BELARUS

2,6 milyon indirme indirme 2,6 milyon Paycell’in 2017 yılında yılında 2017 Paycell’in tüm ve lansmanını yaptığı tek topladığı hizmetlerini olan Paycell platform yılında 2018 uygulaması sayısına ulaştı. 5. büyük telekomünikasyon telekomünikasyon büyük 5. şirketi altyapı konumundadır. Global Tower toplam toplam Tower Global ile saha portföyü 10.581 Avrupa’nın 1. Türkiye’nin 116 TURKCELL 2018 FAALİYET RAPORU

BAĞLI ORTAKLIKLARIMIZ

Turkcell Teknoloji 2018’de ürettiği yenilikçi ve özgün teknolojiler sayesinde birçok değerli ödüle layık görülmüştür.

İNTELTEK servisler, mobil finansal sistemleri, müzik ve eğlence servisleri, IPTV servisleri, mobil pazarlama İnteltek, (Turktell %55, Intralot SA %20, Intralot çözümleri, Nesnelerin İnterneti (IoT), coğrafi bilgi 2018 yılı içerisinde Iberia Holding SA %25), Türkiye’de spor bahis sistemleri, ses tanımlama, AR/VR, 5G altyapısına Playcell ve BiP Gaming oyunları işletmeciliği kapsamında yer alan yönelik projeler, mobil haberleşme çözümleri, platformlarında Başbayilik, Merkezi Sistem İşletimi ve Risk Yönetimi kampanya yönetim sistemleri ve Over-the-Top 10 milyondan fazla tekil hizmetlerini vermektedir. (OTT) çözümleri bulunmaktadır. kullanıcı tarafından oyun oynanırken geliştirdiğimiz İnteltek, “iddaa” markası ile devlet kontrollü Turkcell Teknoloji, Bağımsız Devletler Topluluğu, ilk masa oyunu Tavla Go bahis oyunları sektöründe dünyanın en büyük Orta Doğu, Afrika ve Avrupa bölgelerinde teknoloji uygulaması 240 binden operatörlerinden biri konumundadır. 2004-2018 ve yazılım ihracatı faaliyetlerini yürütmekte fazla oyuncu tarafından döneminde “iddaa” kaynaklı kamu gelirlerinin Türk ve toplamda 24 ürünle yurt dışı satış ve satış indirilmiştir. ekonomisine -vergi ve spor- katkısı yaklaşık sonrası bakım faaliyetlerine devam etmektedir. 14 milyar ABD dolarına ulaşmıştır. Turkcell Teknoloji’nin tasarladığı ve geliştirdiği ürünlerden RoamSelect 10 ülkede, SimSelect 7 2017 yılında Turkcell BiP uygulaması üzerinde ülkede, Kampanya Yönetim Sistemi ise 4 ülkede geliştirdiği oyun platformu BiP Gaming ile dijital kullanılmaktadır. 2018 yılında Turkcell Teknoloji oyun sektörüne giriş yapan İnteltek; 2018 yılında tarafından üretilen dijital servisler Moldova’ya çocuklara yönelik güvenilir oyun platformu satılmıştır. Satışlarımızı artırmak için yeni pazar Playcell’i ve Tavla Go uygulamasını Türk arayışlarımız devam etmektedir. oyunseverlerle buluşturmuş ve kısa sürede önemli bir başarıya ulaşmıştır. Turkcell Teknoloji, ulusal ve uluslararası patent başvurularıyla küresel ölçekte öncü bir teknoloji 2018 yılı içerisinde Playcell ve BiP Gaming şirketi olmayı amaçlamaktadır. Turkcell platformlarında 10 milyondan fazla tekil kullanıcı Teknoloji’nin servis ve ürünlerinin fark yaratan tarafından oyun oynanırken geliştirdiğimiz ilk masa ve rekabetçi olması ve ihracat potansiyeli oyunu Tavla Go uygulaması 240 binden fazla taşımasında, patent başvuru sürecinin önemli oyuncu tarafından indirilmiştir. katkısı bulunmaktadır. Sürecin bilinirliğinin artırılması doğrultusunda şirket yoğun çalışmalar sürdürerek, TURKCELL TEKNOLOJİ üniversiteler, kuluçka firmaları, KOBİ’ler ve diğer iş ortaklarıyla bu deneyimi paylaşmaktadır. Turkcell Turkcell Teknoloji, Ar-Ge ve inovasyon faaliyetlerini, Teknoloji, 2008 yılından beri yaptığı 1.172 ulusal, Türkiye’nin en büyük Ar-Ge merkezlerinden 108 uluslararası patent başvurusu ile Türkiye’deki biri olarak 700’ün üzerinde Ar-Ge personeli ile telekomünikasyon sektöründe lider konumdadır. Küçükyalı Teknoloji Plaza’da yürütmektedir. Ürün ve hizmet geliştirme süreçlerini aynı çatı altında Turkcell Teknoloji uluslararası fon destekli Turkcell Teknoloji, uçtan uca yürüten bu merkez, Turkcell Grup Ar-Ge projelerinde yer alarak ileri teknolojilerin ulusal ve uluslararası şirketlerine ek olarak 15 ülkeye farklı ürün, servis ve kullanılması ile yenilikçi ürün ve servislerin patent başvurularıyla altyapılarla da hizmet götürmektedir. geliştirilmesini sağlamakta, yeni pazarlara açılma küresel ölçekte öncü bir olanağı sağlayan ekosistemler ile etkileşim teknoloji şirketi olmayı Turkcell Teknoloji’nin odak alanları içerisinde kurmaktadır. Aynı zamanda alanında lider amaçlamaktadır. roaming çözümleri, akıllı SIM kart çözümleri, kuruluşlarla ortak araştırma ve teknoloji çalışmaları büyük veri işleme, iş zekası uygulamaları, akıllı yaparak uzmanlıkların daha da gelişmesi bulut platformu ve platform üzerinde geliştirilen sağlanmaktadır. Bu bağlamda Turkcell Teknoloji, çözümler, konum bazlı hizmetler ve platformlar, EUREKA şemsiyesi altında yer alan ITEA ve Celtic müşteri ilişkileri yönetimi ve çözümleri, şebeke kümelerinin yönetim kurullarında yer almakta ve yönetimi çözümleri, yeni nesil katma değerli bu kümelerde yenilikçi projeler geliştirerek aktif 2018 FAALİYETLERİMİZ 117

2018 FAALİYET RAPORU FAALİYET 2018 TURKCELL TURKCELL ENERJİ ÇÖZÜMLERİ VE VE ÇÖZÜMLERİ ENERJİ TURKCELL TİCARET SATIŞ ELEKTRİK lifecell Ventures telekomünikasyon sektörünü sektörünü telekomünikasyon Ventures lifecell Bu doğrultuda hedeflemektedir. dijitalleştirmeyi yılında modeli ile ilk paylaşımı gelir dışı yurt 2017 operatörü ortaklığını Avrupa Doğu çözüm dijital ile ürünleri yapmıştır. “lifebox” ve “BiP” Moldcell’de Mobile World ayında Barcelona Şubat 2018 operatörle düzinelerce sonra Congress’ten Nepal’e, Karayipler’den olup, düzenlemiş çalıştaylar operatörlere kadar ülkelerine Ön Asya Afrika’dan dönüşüm danışmanlığı vermektedir. dijital Elektrik Satış Ticaret ve Enerji Çözümleri Turkcell adı ve marka yılı “Enerjicell” içerisinde 2018 A.Ş., “Enerjicell” tüketiciye ettirerek tescil logosunu başlamıştır. vermeye ile hizmet markası sunmak adına deneyimini en iyi müşteri Sektördeki tipinde aktif satış faaliyetlerine müşteri bireysel kapsayan tüm Türkiye’yi Enerjicell, başlayan satışı ile elektrik sektöründeki müşteri bireysel piyasaya biri olma yolunda önemli oyunculardan tüm yıl boyunca Ayrıca giriş yapmıştır. etkili bir hizmet sayaçlara Grup bünyesindeki Turkcell tipindeki tüm ihtiyaçların kurumsal müşteri vererek önemli atmış ve adımlar konusunda karşılanması geliştirmiştir. ait yetkinliklerini saha operasyonuna vizyonu akıllı çözümleri enerji ve yılı dijital 2018 atıldığı ilk yıl tohumların olarak çerçevesinde enerji, kesintisiz Enerjicell; çarpmaktadır. göze enerji ve üretim enerji kaynaklı yenilenebilir stratejilerine yaygınlaştırılması projelerinin verimliliği tipi enerji mesken ederek, hareket uygun enerji tipi güneş ile çatı sistemleri depolama geliştirmiştir. projeler pilot konusunda santralleri binalara lokasyonlardaki farklı Bu kapsamda başlanmış projelerine santralleri tipi güneş çatı tipi enerji depolama mesken boyuttaki farklı ve Aktif de kurulumu gerçekleştirilmiştir. sistemlerinin ve yapılmakta takibi şekilde tüm projelerin bir finansman modelleri özgün ve yenilikçi üretilecek şekilde son kullanıcıya bir kolay ile projelerin çalışılmaktadır. ulaştırılmasına VENTURES ifecell l kurulmuş %100 Hollanda’da Ventures lifecell Grup’un Turkcell Ventures, lifecell iştirakidir. Turkcell önceliği stratejik geliştirme faaliyetlerini uluslararası ile OTT servisler ürün ve dijital doğrultusunda, küresel ve bölgesel hizmetlerini (Over-the-Top) hedeflemektedir. yaymayı pazara eğlence, iletişim, dijital misyonu, Ventures’ın lifecell uygulamaları e-ticaret ve transferi para TV, müzik, Bununla beraber sunmaktır. çözümleri ile bulut deneyim dijital bir yeni çapında dünya tüketicilere bir etkin operatörlerinin telekom sunmak ve sağlamak için edebilmesini şekilde rekabet kullanmaktadır. teknolojiyi görevler yürütmektedir. Bilgi Teknolojileri konularına konularına Bilgi Teknolojileri yürütmektedir. görevler üzerlerine ve altyapı ile network, ITEA odaklanan dikeylerine tüm bilgiinşa olunan teknolojileri alınanyenilikçi kümelerinde yer Celtic odaklanan servis projelerinde ürün ve ticarileşebilir ve birlikte konsorsiyumlarla kurulan tarafında Türkiye alınmakta yardımları ile fon desteği TÜBİTAK katkı gelişmesine ekosistemin Türkiye’deki ve kümesi EUREKA Teknoloji, Turkcell sağlanmaktadır. tarafından Komisyonu dışında Avrupa doğrudan 2020 platformunda sağlanan Horizon desteği fon proje yeni odaklı çağrılara açılan bilgi teknolojileri yoğun konuda bu ve fikirleri ile başvurmakta öğrenimi, makine AR-VR, yapmaktadır. çalışmalar 5G teknolojilerinin IoT, blok zinciri, zeka, yapay birlikte kullanıldığı projelerle bu olarak yoğun ivme kazandırıcı birikimlerimize teknolojik mevcut ürünlere ve yazılım alabilecek yer pazarda ve atılmaktadır. imza fikirlere dönüşebilecek özgün ve yenilikçi ürettiği 2018’de Teknoloji Turkcell layık değerli ödüle birçok sayesinde teknolojiler görülmüştür. Turkcell öncülük eden üretimine teknolojilerin Yeni konusunda yaygınlaştırılması teknolojinin Teknoloji, 2018 gerçekleştirmiş, da önemli çalışmalar birçok platformlarda uluslararası yılında ulusal ve çıkarmıştır. ortaya yayın teknik ve akademik yaptığı yılında üniversitelerle 2018 Teknoloji, Turkcell alanları doğrultusunda odak iş birliklerini stratejik zenginleştirecek deneyimini müşteri belirlenen ve projeleri, Ar-Ge ortak getiren çözümler yenilikçi gerçekleştirilen kampüsünde Teknoloji Turkcell çeşitli programları, doktora lisans, yüksek eğitim sağlayan transferini teknoloji üniversitelerde yeni Programı; Yetenek Genç ve konferanslar ve bünyesinde Teknoloji Turkcell öğrencilerin mezun başlamalarını iş hayatına doğrultusunda hedefleri ile zenginleştirmiştir. sağlama çalışmaları lifecell Ventures Ventures lifecell telekomünikasyon dijitalleştirmeyi sektörünü Bu hedeflemektedir. yılında 2017 doğrultuda ile modeli paylaşımı gelir çözüm ilkyurt dijital dışı Avrupa Doğu ortaklığını Moldcell’de operatörü ürünleri “lifebox” “BiP” ve ile yapmıştır. 118 TURKCELL 2018 FAALİYET RAPORU

ÖDÜLLER

Marketing Türkiye’nin pazar ve tüketici araştırmalarıyla öne çıkan Akademetre iş birliğiyle düzenlediği The ONE Awards Bütünleşik Pazarlama Ödülleri’nde, Turkcell olarak “İletişim” kategorisi lideri seçildik.

ŞUBAT

Türkiye’nin En Etkin 50 CHRO’su Araştırması Mevcut küresel ekonominin ve iş yeri ortamının değişken doğasında CHRO fonksiyonunun proaktif rolüne ve önemine dikkat çekmek amacıyla Fortune Türkiye & DataExpert iş birliğinde Türkiye’nin En Etkin 50 CHRO’su belirlendi. Turkcell İnsan Kaynakları’ndan Sorumlu Genel Müdür Yardımcısı Seyfettin Sağlam, listede yerini aldı.

Satınalma ve Tedarik Zinciri Yönetim Zirvesi Satınalma Profesyonelleri ve Yöneticileri Derneği (TÜSAYDER) tarafından organize edilen VII. Satınalma ve Tedarik Zinciri Yönetim Zirvesi’nde “Tedarik Zinciri Dönüşüm Projemiz” ile “En İyi Satın Alma 4.0 Projesi” ödülüne layık görüldük.

MART

5G MENA Zirvesi Bölgemiz mobil telekomünikasyon endüstrisini Dubai’de buluşturan 5G MENA Zirvesi, 9-10 Nisan OCAK 2018’de gerçekleştirildi. Etkinlik kapsamında, 5G MENA Ödülleri de sahiplerini buldu. Yılın Operatör Türkiye’nin en yüksek Ar-Ge Merkezi Ödülleri CxO’su (Genel Müdür Yardımcısı) ödülüne aday müşteri memnuniyeti Bilim, Sanayi ve Teknoloji Bakanlığı Bilim ve olan Turkcell Dijital Servisler ve Çözümlerden sağlayan markalarının Teknoloji Genel Müdürlüğü tarafından düzenlenen Sorumlu Genel Müdür Yardımcısı Ayşem Ertopuz, belirlendiği ŞikayetVar 6. Özel Sektör Ar-Ge ve Tasarım Merkezleri ödülün sahibi oldu. A.C.E. Awards 2018 Zirvesi’nde en iyi Ar-Ge merkezleri ödüllendirildi. (Achievement in Customer Turkcell Teknoloji Ar-Ge Merkezi, “Bilgisayar ve A.C.E. Awards Excellence) Mükemmel İletişim Sektörü” kategorisinin 1.’si seçildi. Türkiye’nin en yüksek müşteri memnuniyeti Müşteri Memnuniyeti sağlayan markalarının belirlendiği ŞikayetVar Başarı Ödülleri’nde The ONE Awards Bütünleşik Pazarlama A.C.E. Awards 2018 (Achievement in Customer Turkcell, İletişim Ödülleri Excellence) Mükemmel Müşteri Memnuniyeti kategorisinde lider oldu. Marketing Türkiye’nin pazar ve tüketici Başarı Ödülleri’nde Turkcell, İletişim kategorisinde araştırmalarıyla öne çıkan Akademetre iş lider oldu. Ayrıca; Turkcell Mobil Cep Telefonu birliğiyle düzenlediği The ONE Awards Bütünleşik kategorisinde 3., Turkcell TV+, Dijital Platform Pazarlama Ödülleri’nde, Turkcell olarak “İletişim” kategorisinde 2. ve Turkcell Superonline da İnternet kategorisi lideri seçildik. Turkcell bu ödüle ilk defa Servis Sağlayıcıları kategorisinde 2. oldu. layık görüldü. 2018 FAALİYETLERİMİZ 119 2018 FAALİYET RAPORU FAALİYET 2018 TURKCELL MAYIS Türkiye Sosyal Medya Ödülleri Medya Sosyal Türkiye iş birliğiyle BoomSonar ve Türkiye Marketing Ödülleri’nde Medya Sosyal Türkiye düzenlenen lideri olan kategorisinin Telekomünikasyon up and running?” not was “BiP - What Şirketimiz, Altın; kategorisinde Kampanya Zamanlı ile Gerçek Ürün İçin, Bir Hiç Olmayan - Daha Önce “Yaani ile Dijital Yapılır?” Kampanyası Motoru Nasıl Arama kategorisinde Kampanyası Motoru - Arama Özel ile Destek” - Canlara Tamircisi Gümüş; “Hayat Bronz kategorisinde Sorumluluk İletişimi Sosyal layıködüle görüldü. A.L.F.A. Awards A.L.F.A. yaratan deneyimini yılından en iyi müşteri beri 2015 ilk Awards”ta ödüllendirildiği “A.L.F.A. markaların Turkcell belli oldu. markalar başaran girmeyi üçe olurken 1. kategorisinde Operatörü Telefon Servis Sağlayıcıları İnternet Superonline Turkcell oldu. lider kategorisinde Pusula Altın Türkiye 46’ncı yılını sektöründe kutlayan İletişim yıl 17.’si Halkla (TÜHİD); bu İlişkiler Derneği Halkla İlişkiler Altın Pusula Türkiye gerçekleştirilen futbol Ampute sahipleriyle buluşturdu. Ödülleri’ni Arası Liseler fizy 20. ve milli sponsorluğu takım Hayat ile Turkcell Sponsorluğu Müzik Yarışması layık ile ödüle görüldü. Destek Tamircisi/Canlara 2018 Awards Procurement World 12. projelerle geçirdiğimiz alanında hayata Tedarik Londra’da layık ödüle görüldük. çapında de dünya “external organizasyonda bu gerçekleştirilen kazandık. ödül kategorisinde collaboration” SAN I N Employer Brand Summit Brand Employer Employer etkinliği alanının prestijli İnsan Kaynakları “En Gözde sektörünün Şirketimiz Summit’te Brand layık ödülüne görüldü. Şirketi” Ödülleri Zümrüdüanka projelerin iyileştiren hayatı İnsana dokunan ve geldi. ödül Yeşilay’dan Turkcell’e destekçisi ve bağımlılıklarla eden mücadele Yeşilay’ın kurumları edinen kişi ve misyon sağlıklı yaşamı Turkcell, Ödülleri’nde Zümrüdüanka ödüllendirdiği hak kazandı. almaya Sorumluluk Ödülü’nü ‘Sosyal Erdoğan’ın Tayyip Recep Cumhurbaşkanı Konser Rey Reşit Cemal İstanbul teşrifleriyle Turkcell töreninde ödül Salonu’nda gerçekleştirilen Müdür Sorumlu Genel Pazarlamadan adına ödülü, İsmail Bütün aldı. Yardımcısı World HRD Congress World HRD World düzenlenen 27.’si Hindistan’da Turkcell iki ile döndü. ödül Turkcell Congress’ten farklı ve yenilikçi getirdiği eğitime Akademi, the Year” of Company “Training çözümlerle Müdürü Banu Genel Akademi Turkcell seçilirken, kategorisinde teknoloji ve telekom de, İşçi Sezen aldı. ödülünü Leadership” Women “World Bulut Ödülleri IDC Türkiye iki aldık. ayrı ödül 2018’de Bulut Ödülleri IDC Türkiye Hizmeti” ile “SaaS/Bulut Yazılım E-Şirket Turkcell Sanal Sunucu Turkcell ödülünün, 1.’lik kategorisinde Altyapı/ ürünümüzle “Iaas/PaaS/Bulut İş Sürekliliği ödülünün 2.’lik kategorisinde Hizmeti” Platform sahibi olduk. İnsan Kaynakları İnsan Kaynakları etkinliği alanının prestijli Summit’te Brand Employer “En sektörünün Şirketimiz ödülüne Şirketi” Gözde görüldü. layık Yeşilay’ın bağımlılıklarla bağımlılıklarla Yeşilay’ın eden mücadele yaşamı sağlıklı ve kişi ve edinen misyon kurumları ödüllendirdiği Zümrüdüanka Ödülleri’nde Turkcell, Sorumluluk ‘Sosyal hak almaya Ödülü’nü kazandı. 120 TURKCELL 2018 FAALİYET RAPORU

ÖDÜLLER

Londra’da gerçekleştirilen ve dünyanın en itibarlı platformlarından London Tech Week kapsamında Ericsson ile birlikte hayata geçirdiğimiz proje ile “IoT World Europe Ödülleri”nde IoT Çözüm Sağlayıcı kategorisinde büyük ödüle layık görüldük.

ETİKA 2017 Türkiye Etik Ödülü HAZIRAN Turkcell Grup İç Denetim ekibi, kurumların iş ahlakı ve etik değerlere bağlılığını değerlendiren Türkiye Loyalty Magazine Awards Turkcell Tedarik Zinciri Etik Ödülleri kapsamında ETİKA 2017 Türkiye Etik Avrupa, Orta Doğu ve Afrika Bölgesi’nin en başarılı ekibi, Kraliyet Drama Ödülü’nü kazandı. Bu sayede Şirketimiz sektörde müşteri sadakati programlarını ödüllendiren The Sanatları Akademisi’nde Etik Değerler Merkezi Derneği (EDMER) tarafından Loyalty Magazine Awards 2018’de kazananlar (RADA) düzenlenen ETİKA’ya layık görülen ilk şirket oldu. belli oldu. Londra’da düzenlenen ödül gecesinde Uluslararası Kurumsal Turkcell, Next Best Action Platform (Sonraki En Sosyal Sorumluluk Mobile Europe Awards İyi Eylem Platformu) ile “Analitik ve Verinin En İyi Mükemmellik Telekom endüstrisince önemli referans Kullanımı” (Best Use of Analytics & Data) ödülüne Ödülleri’nden (The noktalarından biri kabul edilen İngiltere merkezli layık görüldü. International CSR Mobile Europe’un düzenlediği ‘Yılın Teknolojiden Excellence Awards) Altın Sorumlu Genel Müdür Yardımcısı’ (CTO of The Year) IoT World Europe Ödülleri ödül ile döndü. ödülü Gediz Sezgin’in oldu. “Akıllı Otopark Projesi” ile Nesnelerin İnterneti alanında da önemli bir ödülün sahibi olduk. ContactCenterWorld.com EMEA Bölgesi Londra’da gerçekleştirilen ve dünyanın en itibarlı Turkcell Global Bilgi, çağrı merkezi sektörünün platformlarından London Tech Week kapsamında dünya çapındaki en prestijli organizasyonlarından Ericsson ile birlikte hayata geçirdiğimiz proje ile “IoT “ContactCenterWorld.com”un düzenlediği ve World Europe Ödülleri”nde IoT Çözüm Sağlayıcı sektörün en iyilerinin belirlendiği “2018 Top Ranking kategorisinde büyük ödüle layık görüldük. Performers” ödüllerinde “En İyi Müşteri Deneyimi” kategorisinde dünya 1.’liği elde etti. Telecoms World Middle East Water Irrigation akıllı sulama sistemleri çalışmasıyla 2018 Great Place to Work Innovation Awards kategorisinde ödül aldık. Türkiye’nin müşteri deneyimi çözümleri merkezi Turkcell Global Bilgi, İnsan Kaynakları CIPS MENA Awards uygulamalarında ortaya koyduğu başarılı ve etkin Dubai’de gerçekleştirilen bu organizasyonda “Yeşil çalışmalardan dolayı, Türkiye’nin En İyi İşverenleri Satın Alma” başlığı altında konumlandırdığımız araştırmasının +2 bin (2 bin ve üzeri kişinin çalıştığı projemiz ile sosyal sorumluluk alanında ödüle layık kurum) kategorisinde 2018’in en iyi işverenlerinden görüldük. biri olarak belirlendi. TEMMUZ Türkiye’nin En Beğenilen Çağrı Merkezleri Çağrı merkezi sektörünün gelişimi, tanıtımı ve Uluslararası Kurumsal Sosyal Sorumluluk sektörel iletişimin güçlendirilmesi amacıyla Mükemmellik Ödülleri yayınlanan Call Center Life dergisi, 2018 yılında Turkcell Tedarik Zinciri ekibi, Kraliyet Drama “En Beğenilen Çağrı Merkezleri”ni ödüllendirdi. Sanatları Akademisi’nde (RADA) düzenlenen Müşteri Memnuniyeti Açısından En Beğenilen Uluslararası Kurumsal Sosyal Sorumluluk Telekomünikasyon Çağrı Merkezi ödülünü Turkcell Mükemmellik Ödülleri’nden (The International CSR alırken, En Beğenilen Outsource (Dış Kaynak) Çağrı Excellence Awards) Altın ödül ile döndü. Merkezi ödülü ise Turkcell Global Bilgi’nin oldu. WARC Awards En Etkin 50 CFO Ödülü BiP’in günlük hayatta alışkanlık yaratmasını 2015 yılında Fortune Türkiye & DataExpert iş sağlamak için TV kanallarıyla hayata geçirilen birliğinde başlatılan, bu yıl üçüncüsü gerçekleşen haber hatta projesi WARC’ta Effective Native - “En Etkin 50 CFO” araştırmasının sonuçları açıklandı. Special Award ve Partnerships and Sponsorship Bülent Aksu Turkcell ile bu listede yer aldı. kategorilerinde Bronz ödül ile ödüllendirildi. 2018 FAALİYETLERİMİZ 121 2018 FAALİYET RAPORU FAALİYET 2018 TURKCELL tal Elma Ödülleri tal M I EK Kris yaratıcılık ve en önemli pazarlama Türkiye’nin ödül Turkcell’e Elma Ödülleri’nden Kristal etkinliği olmak 3’ü Kristal gecesinde ödül Turkcell, yağdı. Kristal Ayrıca kazandı. 15 ödül toplamda üzere Cesaret Yaratıcılığa Son 30 Yılın Turkcell’i Elma, seçti. olarak Reklamvereni Veren Ödülleri Impact Digital düzenlenen Londra’da projesi, Tango Turkcell’in arasında ödülleri en prestijli dünyanın dijital ve üç farklı Awards”tan Impact “Digital gösterilen Kurumsal En İyi Kullanıldığı “Dijitalin döndü. ödülle Use Of Digital (Best Sorumluluk Projesi” Sosyal Viral “En İyi Kurumsal Aid a CSR Campaign), To ve Campaign) Viral Corporate (Best Kampanya” Digital Use of (Best Kullanımı Medya ve En İyi Dijital sahibiand Media) ödüllerinin olduk. Ödülleri Marka Cool Türkiye Marketing Marketing Turkcell, operatörü dijital Türkiye’nin iş birliğiyle Türkiye Roamler ve Türkiye ‘Yılın Araştırması’nda Markalar Cool gerçekleştirilen seçildi. Markası’ En Cool Turkcell araştırmada yapılan Bu yıl dördüncüsü bu kez dördüncü kategorisinde operatörü GSM hak kazandı. almaya ödülü Europe 2018 Awards Management Supply CIPS ekibimiz, Zinciri Yönetimi Tedarik Turkcell “Supply düzenlediği Prag’da ProcureCon’un ve iki etkinliğinde Europe” 2018 Awards Management layıkdalda ödüle görüldü. EYLÜL 2018 EYLÜL Bilişim 500 Ödülleri Bilişim 500 Ödülleri gösteren bilişim faaliyet sektöründe Türkiye’de yılı satış gelirlerine göre net firmaların 2017 bilişim alanındaki tek Türkiye’nin hazırlanan, Bilgi, Global Turkcell araştırmasında kapsamlı Merkezi olduğu gibi yıl da ‘Çağrı bu yıllarda geçen aldı. yer sırada 1. kategorisinde Hizmeti’ Awards CSR Excellence International The organizasyonda bu gerçekleşen Londra’da gençler, kırsal şehirlerinde yaşayan Türkiye’nin sağlamaya istihdam mültecilere ve kadınlar ile “Equal Opportunities” projelerimiz yönelik layık ödüle görüldük. kategorisinde Ödülleri Stevie Ödülleri’nde Stevie 2018 düzenlenen Londra’da bir gold, adet bir kategoride; farklı yedi Turkcell 12 olmak üzere bronz 10 adet gümüş ve adet layıködüle görüldü. Baykuş Ödülleri bağlılık beklentileri, dinamikleri, müşteri Pazar değerlendirip arada algılarını bir marka ve CEM ekipleri olarak Satış ve Pazarlama, ile araştırmamız çevirdiğimiz aksiyona içgörüleri ödüllendirildik. Türkiye’nin dijital dijital Türkiye’nin Turkcell, operatörü ve Türkiye Marketing iş Türkiye Roamler gerçekleştirilen birliğiyle Markalar Cool En ‘Yılın Araştırması’nda seçildi. Markası’ Cool Türkiye’nin en önemli önemli en Türkiye’nin yaratıcılık ve pazarlama Elma Kristal etkinliği Ödülleri’nden Turkcell’e ödül Turkcell, yağdı. ödül 3’ü Kristal gecesinde toplamda olmak üzere kazandı. 15 ödül 122 TURKCELL 2018 FAALİYET RAPORU

ÖDÜLLER

Müşteri memnuniyeti programımız, 9 Kasım’da Prag’da düzenlenen Contact Center World “2018 Top Ranking Performers” ödüllerinde “En İyi Müşteri Deneyimi” kategorisinde dünya 1.’si oldu.

IPRA Golden World Awards (Türkiye Yetenek Ödülleri) kapsamında Şirketimiz, Dünyanın en saygın halkla ilişkiler ödülü IPRA “Yılın En Başarılı İşveren Markası” seçildi. Golden World Awards’ta Turkcell, iki ödül birden Turkcell Akademi, kazandı. Barselona’da düzenlenen ödül töreninde Türkiye’nin En Etkin 50 CMO’su Best Leadership Türkiye’nin engelli sporlarda destekçisi olan Türkiye’nin en etkin 50 CMO’su açıklandı. Fortune Development Program Turkcell, Ampute Milli Takımı ana sponsorluğuyla Türkiye ve DataExpert iş birliği ile yapılan araştırma for Top Management ‘Sponsorluk Kategorisi’nde altın ödüle layık sonuçlarına göre, İsmail Bütün listedeki isimlerden kategorisinde 1.’lik görülürken, fizy’nin Tarkan’ın ‘10’ adlı albümüyle biri oldu. ödülüne layık görüldü. yaptığı iş birliği sayesinde de ‘Sanat ve Eğlence Kategorisi’nde 1.’liği elde etti. Contact Center World Müşteri memnuniyeti programımız, 9 Kasım’da Asian Leadership Awards Prag’da düzenlenen Contact Center World “2018 Turkcell Akademi, Best Leadership Development Top Ranking Performers” ödüllerinde “En İyi Müşteri Program for Top Management kategorisinde 1.’lik Deneyimi” kategorisinde dünya 1.’si oldu. ödülüne layık görüldü. Felis Ödülleri KASIM Şirketimiz, bu yıl 13.’sü düzenlenen MediaCat Felis Ödülleri kapsamında gerçekleştirilen törende MMA, The Smarties geceye damgasını vurdu. Sektörün en etkili ve MMA, The Smarties Ödüllerinden üç Global, beş en yaratıcı iletişim çalışmalarının ödüllendirildiği Türkiye özelinde olmak üzere tam sekiz ödülle gecede Turkcell, sekiz Felis ve 15 Başarı Ödülü döndük. Swissotel The Bosphorus Istanbul’da olmak üzere tam 23 ödül aldı. gerçekleşen ödül töreninde, Social Impact/Not For Profit alanında “Hello Hope” (Merhaba Umut) ile Brandon Hall Group Excellence in Talent globalde altın, Türkiye’de gümüş ödül; Innovation Acquisition Awards kategorisinde “Seeing Through Disabilities” (Hayal Turkcell Marketing Masters programımız, En İyi Ortağım İşaret Dilim) ile Türkiye’de altın ödül; Eşsiz ve İnovatif Eğitim ve Gelişim Programı ve En Brand Awareness kategorisinde “Seeing Through İyi Karma Eğitim Programı kategorilerinde altın Disabilities” (Hayal Ortağım İşaret Dilim) ile ödüle layık görüldü. Turkcell genç yetenek işe alım Türkiye’de bronz ödül; Mobile Video kategorisinde programı kapsamında, Brandon Hall Best New “Seeing Through Disabilities” (Hayal Ortağım İşaret Hire Onboarding program kategorisinde altın Dilim) ile globalde gümüş, Türkiye’de altın ödül; ödül alırken, Turkcell saha sertifikasyon programı Mobile Search kategorisinde “BiP - WhatsApp kapsamında ise Brandon Hall Best Certification Down” (BiP - WhatsApp Çöktü) ile globalde ve Program’da Gümüş ödül kazandı. Türkiye’de altın ödüle layık görüldü. ARALIK IDC Retail Awards Yapay Zeka ve Dijital Analitik ekibimiz, IDC Türkiye IDC IoT, Analytics, Big Data & AI Conference Retail Executive Summit 2018 çerçevesinde Yapay Zeka ve Dijital Analitik ekibimiz IDC IoT, düzenlenen Teknoloji Ödülleri’nde Akıllı Buzdolabı Analytics, Big Data & AI Conference’ta 5 alanda İzleme Sistemi teknolojimizle Best Innovation with ödüle layık görüldü. Turkcell Marketing Disruptive Technologies dalından 2.’lik ödülü ile Masters programımız, En döndü. Boğaziçi Bilişim Ödülleri İyi Eşsiz ve İnovatif Eğitim Şirketimiz, Boğaziçi Bilişim Ödülleri 18’de en iyi ve Gelişim Programı ve En LinkedIn Talent Awards Ödülleri telekomünikasyon şirketi kategorisinde Turkcell İyi Karma Eğitim Programı Dünyanın en geniş profesyonel ağı LinkedIn olarak kategori kazanını oldu. kategorilerinde altın ödüle tarafından bu yıl 2. kez düzenlenen Talent Awards layık görüldü. KURUMSAL YÖNETİM 123 Z I M ALIMLARI I I PLER I L GER L 2018 FAALİYET RAPORU FAALİYET 2018 I TURKCELL SSE VE TAHV VE SSE I urumsal Yönetim İlkelerini Benimsiyoruz. İlkelerini urumsal Yönetim ÇALIŞMA PRENS ÇALIŞMA H Turkcell Yatırımcı İlişkileri Bölümü’nün ilke edindiği edindiği İlişkileri Bölümü’nün ilke Yatırımcı Turkcell ulaşılabilirlik, arasında prensipleri çalışma temel hızlı geri dönüş sağlama, analistlere ve paydaşlara olarak zamanlı ve tutarlı şeffaf, paydaşları kullanıcı dostu Bu kapsamda bilgilendirme vardır. (IR İlişkileri Uygulaması Yatırımcı sitesi, web güncel erişilebilir teknoloji ve gibi güncel Twitter ve App) bilgi akışı sağlanır. ile de tüm yatırımcılara araçları sektör ve Şirket’e çalışan, Bölümdeki her kapsamlı hikayesini Şirket’in dinamiklerine hakim ve Yatırımcı Turkcell kişilerdir. proaktif aktarabilen iş modelini tanıyıp, doğru İlişkileri şirketini takımı stratejilerine Şirket fırsatları analiz ederken, ve yatırımcılara iletişimini stratejilerin hakim olup bu yaratmaktadır. fark şekilde aktararak etkin ilişkiler hedeflenmektedir. uzun vadeli Yatırımcılarla ilgili talepleri soru ve analistlerin ve Yatırımcı şekilde doğru en hızlı ve çerçevesinde mevzuat İlişkileri Yatırımcı Bu kapsamda karşılanmaktadır. yılı boyunca: 2018 Bölümü olarak Şirketimiz Yönetim Kurulu, 15 Temmuz 2016 ve sonrası sonrası ve 2016 15 Temmuz Kurulu, Yönetim Şirketimiz kısa ve nezdinde gelişmelerin yatırımcılar yaşanan algısı ve/ istikrarsızlık yaratabileceği orta vadede gelebilecek meydana ekonomisinde dünya veya yansımaları negatif olası dalgalanmaların Türkiye’ye amacıyla, korumak yatırımcılarımızı nedeniyle 25 ve 2016 21 Temmuz Kurulu’nun Piyasası Sermaye çerçevesinde, duyurular yaptığı 2016’da Temmuz Şirket TL olmak üzere 150 milyon tutarı fon azami yönetimini geri alımı için Şirket tahvillerinin ve payları 300 tutarı fon yılında ilgili 2017 azami yetkilendirdi. yılından 2016 Bu kapsamda, yükseltildi. TL’ye milyon TL) milyon 170,2 (karşılığı adet 16.077.517 yana, bu ABD Doları nominal 15,5 milyon hisse geri alımı ve geri alımı yapılmıştır. tahvil tutarı K YASA ARAÇLARI PERFORMANSI ARAÇLARI YASA I

SERMAYE P SERMAYE Turkcell hisseleri 11 Temmuz 2000’de Borsa İstanbul Borsa İstanbul 2000’de hisseleri 11 Temmuz Turkcell eşzamanlı Borsası’nda (NYSE) York New ve (BİST) BİST’te Hisseler başladı. işlem görmeye olarak ile Amerikan kodu ise TKC NYSE’de ile, kodu TCELL Depositary (ADS - American Hisseler Depozitolu hisseyi İki ADS beş işlem görüyor. olarak Shares) ediyor. temsil TL 200 milyon 2 milyar sermayesi ödenmiş Turkcell’in nominal değerli biri 1 TL her olup, nominal değerde Hem BİST içeriyor. hisseyi adet 200 milyon 2 milyar Turkcell, şirketi Türk olan tek kote hem de NYSE’de ABD TL (5,1 milyar itibarıyla 26,8 milyar 2018 31 Aralık şirketler işlem gören ile BİST’te değeri Doları) piyasa oldu. şirket en değerli 6. arasında büyüklüğü Hisseleri’nin Depozitolu Amerikan Turkcell’in ulaştı. adete yılsonu itibarıyla 75,1 milyon 2018 500 nominal değeri tarihinde 16 Ekim 2015 Turkcell, ihraç 10 yıl olan tahvili vadesi ABD Doları, milyon ihraç 2015’te 11 ise Turkcell, tarihinde etti. Nisan 2018 tarafından şirketini Türk bir yana, bu ettiğinden 10 yıl vadeli gerçekleştirilmiş piyasalarda uluslararası nominal gerçekleştirdi; ihracını Eurobond tek ilk ve %5,80 oranı kupon ABD Doları, 500 milyon değeri Borsası’nda yine İrlanda Menkul Kıymetler olan ve etti. ihraç tahvili Dublin) işlem gören (Euronext hissedarlık bazının kurumsal yatırımcıları Turkcell’in Turkcell’in sıra, Bunun yanı oluşturmaktadır. %81,00’ını Amerika’da, Kuzey %36,9’u kurumsal yatırımcılarının %18,5’i Avrupa’da İrlanda’da, ve Krallık Birleşik %34,2’si yatırımcıların Kurumsal dahil) bulunmaktadır. (Türkiye kurumsal yaparken, odaklı yatırım %53,0’ı “değer” yıldan bir Turkcell’e %90’ından fazlası yatırımcıların IPREO, (Kaynak: yapmaktadır. yatırım uzun süredir açık olan kısmındaki halka Turkcell’in 2019) Ocak Aynı yükselmiştir. %89,05’e 2018’de payı yabancı %65,12’ye payı yabancı dönemde Borsa İstanbul’daki ulaşmıştır.

Turkcell’in Amerikan Amerikan Turkcell’in Hisseleri’nin Depozitolu yılsonu 2018 büyüklüğü 75,1 milyon itibarıyla ulaştı. adete YATIRIMCI İLİŞKİLERİ YATIRIMCI en değerli 6. şirket oldu. şirket 6. en değerli Doları) piyasa değeri ile BİST’te işlem gören şirketler arasında arasında şirketler işlem gören ile değeri BİST’te Doları) piyasa Turkcell, 31 Aralık 2018 itibarıyla 26,8 milyar TL (5,1 milyar ABD ABD TL (5,1 milyar milyar 26,8 itibarıyla 2018 31 Aralık Turkcell, Hem BİST hem de NYSE’de kote olan tek Türk şirketi olan olan şirketi Türk olan tek kote hem de NYSE’de Hem BİST 124 TURKCELL 2018 FAALİYET RAPORU

YATIRIMCI İLİŞKİLERİ

14 Mart’ta İstanbul’da düzenlediğimiz Yatırımcı ve Analist Günü’nde, yaklaşık 340 katılımcı ile strateji ve orta vadeli öngörülerimizi paylaştık.

»» Makroekonomik değişimlerin iş modeli ve finansallar üzerine etkisi »» Riskten korunma araçları ve kullanımları »» Data kullanımı ve büyümesi »» Regülasyon ve vergi düzenlemeleri »» Hisse performansı ve temettü »» Hissedarlık yapısı

Bu çalışmalarımızın karşılığı olarak 2018 yılında 500 kişiden fazla uluslararası portföy yöneticisi ve analistin katıldığı “Institutional Investor” değerlendirmesinde EMEA bölgesi Teknoloji kategorisinde Turkcell, 2. “En iyi Yatırımcı İlişkileri Günü (Best Analyst Day) ve Hazine ve Sermaye Piyasaları Yönetimi Direktörü Zeynel Korhan Bilek EMEA bölgesi 3. “En iyi Yatırımcı İlişkileri Çalışanı” ödülünü kazanmıştır.

Turkcell’e ve Paydaşlarımıza Azami Faydayı Sağlamak ve Değer Yaratmak İçin Çalışıyoruz. Turkcell Yatırımcı İlişkileri olarak öncelikli amacımız Şirket’in piyasa değerini ve Turkcell hisselerinin işlem hacmini artırmaktır. Bu kapsamda hedefimiz Turkcell’in yatırımcı profilini geliştirmek, derinleştirmek ve kurumsal yatırımcı bazında uzun vadeli yatırımcıların ağırlığını ve sayısını artırmaktır.

Diğer yandan, yatırımcı ilişkileri standartları, sürekli gelişen ve derinleşen sermaye piyasaları ihtiyaçlarına »» Kurumsal yatırım fonlarıyla toplamda 568 göre şekillenmektedir. Bu noktada halka açık görüşme gerçekleştirdik, şirketleri diğerlerinden bir adım öne geçirecek »» 15 yatırımcı konferansına ve 3 roadshow’a uygulamaların hayata geçirilmesi, Şirket’e stratejik Turkcell Yatırımcı İlişkileri katılım sağladık, değer katacak farklılaşmalar yaratacağı gibi Türkiye olarak öncelikli amacımız »» Yıl içinde dört kez finansal sonuçlarımızı sermaye piyasalarına da katkı sağlayacaktır. Şirket’in piyasa değerini telekonferans ile paylaştık, ve Turkcell hisselerinin »» 14 Mart’ta İstanbul’da düzenlediğimiz Yatırımcı 14 Mart 2018’de Turkcell Yatırımcı İlişkileri, dijital işlem hacmini artırmaktır. ve Analist Günü’nde, yaklaşık 340 katılımcı ile servisler ile girdiği stratejik dönüşümünü paydaşlarına Bu kapsamda hedefimiz strateji ve orta vadeli öngörülerimizi paylaştık. birinci ağızdan anlatmak ve üç yıllık öngörülerini Turkcell’in yatırımcı »» Yıl boyunca telefon ve e-posta yoluyla binin açıklamak için 340 kişinin katılımı ile bir tam gün profilini geliştirmek, üzerinde bilgi talebinde bulunuldu ve bu süren ve canlı yayın ile geniş bir kitleye ulaşan derinleştirmek ve taleplerin tamamına cevap verdik. Yatırımcı ve Analist Günü’nü İstanbul’da gerçekleştirdi. kurumsal yatırımcı Dijital dönüşüm hikâyesi ve orta vadeli beklentilerin bazında uzun vadeli 2018 yılında Yatırımcı İlişkileri’ne en çok gelen paydaşlar tarafından takdir gördüğü bu toplantıda, yatırımcıların ağırlığını ve soruların ana konuları: yatırımcılar, analist ve kredi derecelendirme sayısını artırmaktır. uzmanları Turkcell’in yönetim takımına direk soru »» Dijital servisler ve dönüşüm stratejimiz sorma ve yönetimin bakış açısını daha iyi anlama »» Büyümenin kaynakları ve sürdürülebilirliği fırsatı buldular. »» Orta vadeli finansal beklentiler KURUMSAL YÖNETİM 125 9,76 12,17 5,62 TKC 3,80 10,33 15,65 2018 2018 TCELL Sembol AL %82 TUT %18 ISIN: XS1298711729 ISIN: XS1803215869 9,47 9,47 7,84 5,58 14,37 14,37 2017 2017 YORUZ. 2018 FAALİYET RAPORU FAALİYET 2018 I 8,15 5,77 7,43 9,04 5,33 10,41 2016 2016 TURKCELL ĞE ÖNEM VER ÖNEM ĞE I RL I L I 7,01 7,10 11,33 8,28 8,28 12,01 2015 2015 ANALİST TAVSİYELERİ ANALİST Turkcell’i, yaklaşık yarısı yabancı kuruluş olmak üzere aktif olarak aktif olarak kuruluş olmak üzere yabancı yarısı yaklaşık Turkcell’i, veren tavsiyesi yılsonu itibarıyla “al” 2018 ediyor. kurum takip 28 aracı “sat” hisseye bulunmakta, 5 analist veren tavsiyesi “tut” 23 analist, ise bulunmamaktadır. analist veren tavsiyesi

NYSE

SÜRDÜRÜLEB Borsa İstanbul 2014 yılında Sürdürülebilirlik Endeksi’ni hesaplamaya hesaplamaya Endeksi’ni yılında Sürdürülebilirlik 2014 Borsa İstanbul su tükenmesi, kaynakların doğal ısınma, küresel Endeks; başladı. için dünya ve gibi Türkiye istihdam güvenlik, sağlık, azalması, kaynaklarının nasıl yaklaştığını şirketlerin ilişkin konulara, önemli olan sürdürülebilirliğe bir bağımsız aldıkları kararların ve faaliyetlerin yaptıkları koyarak ortaya edilmesini tescil tarafından Borsa İstanbul ve değerlendirilmesini gözle Endeksi’nde Sürdürülebilirlik kapsayan 2019’u 2018-Ekim Kasım sağladı. endeksin biri olan Turkcell, 44 şirketten hak kazanan almaya yer dâhildir. endekse beri başlandığı tarihten oluşturulmaya Borsa

Borsa İstanbul 2018 Aralık 8,76 10,71 7,83

10,99 10,38 12,06 2014 2014

Kasım 2018 Kasım

Ekim 2018 Ekim Eylül 2018 Eylül 9,41 7,41

9,26 9,70 12,91 8,24

2013 2013 İrlanda Menkul Kıymetler Borsası İrlanda Menkul Kıymetler İrlanda Menkul Kıymetler Borsası İrlanda Menkul Kıymetler

Ağustos 2018 Ağustos Tammuz 2018 Tammuz

(2018)

) 2018 Haziran I

Mayıs 2018 Mayıs Nisan 2018 Nisan

I Mart 2018 Mart LE FARK YARATIYORUZ. FARK LE

I *

I Z Z 2018 Şubat S I I BIST 100 BIST M

I LG

I M 2018 Ocak I Ş I SSE B SSE TCELL SSE PERFORMANSI (GÖRECEL SSE PERFORMANSI I I Kapanış En yüksek En düşük TKC (ABD Doları) TKC Kapanış En yüksek En düşük Tahvil Tahvil Depo Sertifikası Depo Tahvil Ülke Hisse Senedi TCELL (TL) TCELL BORSA SEMBOLLER BORSA H İLET H 0,6 0,7 0,8 0,9 1 1,1 1.2 Turkcell, paydaşları ile eş zamanlı ve açık iletişime inanıyor. inanıyor. açık iletişime ve zamanlı ile eş paydaşları Turkcell, amacıyla, bilgi vermek zamanında ve doğru kapsamlı, Yatırımcılarımıza Aydınlatma Kamuyu ve sitesi web İlişkileri olarak Yatırımcı Turkcell (IR İlişkileri Uygulaması Yatırımcı sıra, yanı kanallarının gibi iletişim Platformu ve ile IR App yatırımcı Turkcell da kullanıyoruz. araçları gibi teknolojik App) akıllı tabanlı telefon Android ve iOS yerde, her ve zaman her analistlerin en güncel yapılan Turkcell’den olarak İngilizce ve Türkçe tabletlerinden ve bültenlerini, basın sonuç açıklamalarını, operasyonel finansal ve duyuruları, edebiliyorlar. takip raporunu faaliyet yayınlanan yıllık olarak sunumları ve arayüzünün sayfasının İlişkileri web Yatırımcı yıl Turkcell bu Ayrıca ulaşıldı. için daha kullanışlı yapıya bir ziyaretçi yenilenmesiyle *Hisse senedi fiyatları temettü dağıtımına göre düzeltilmiştir. düzeltilmiştir. dağıtımına göre temettü *Hisse senedi fiyatları Bloomberg Kaynak: 126 TURKCELL 2018 FAALİYET RAPORU

KREDİ DERECELENDİRME

Turkcell dünyanın önde gelen iki büyük kredi derecelendirme kuruluşundan derecelendirme notu almaktadır.

Uzun Vadeli Kredi Notu Görünüm Tarih

Fitch BB+ Negatif Temmuz 2018

S&P BB- Durağan Ağustos 2018

YATIRIMCI İLİŞKİLERİ İLETİŞİM

Tel : +90 (212) 313 18 88 Faks : +90 (216) 504 40 58 E-posta : [email protected] Web : https://www.turkcell.com.tr/tr/hakkimizda/yatirimci-iliskileri Adres : Turkcell Küçükyalı Plaza, Aydınevler Mahallesi İnönü Caddesi No: 20 B Blok Küçükyalı Ofispark, 34854 - Maltepe / İSTANBUL KURUMSAL YÖNETİM - - - - 127 %0 %0 Evet Evet Peşin %0,67 %0,02 %28,07 383 EUR 383 EUR 15.11.2018 15.11.2018 11.01.2019 26.10.2018 100.000 AZN 19.530.177 EUR Sahip Sahip Olunan Oy Haklarının Gün Sonu Bakiyesinin Oy Haklarına (%) Oranı Düzenlenmemiştir. olarak olarak hesaplanmıştır. Baltech Investment LLC Investment Baltech Bilgi ve eğlence servisleri eğlence Bilgi ve 51.000 AZN (İnteltek’in payı) AZN (İnteltek’in 51.000 Mevzuat gerektirmemektedir. gerektirmemektedir. Mevzuat Sahip Sahip Olunan Payların Gün Sonu Bakiyesinin Sermayeye (%) Oranı Azerinteltek QSC (“Azerinteltek”) QSC Azerinteltek İştirak ilişkisi sona erdirilmektedir. İştirak Emsal şirket ve piyasa çarpanları piyasa ve Emsal şirket 2018 FAALİYET RAPORU FAALİYET 2018 Sahip Sahip Olunan Oy Haklarının Gün Başı Bakiyesinin Oy Haklarına (%) Oranı TURKCELL Satılan finansal duran varlığın diğer iki diğer ortağından biri varlığın Satılan finansal duran Sahip Sahip Olunan Payların Gün Başı Bakiyesinin Sermayeye (%) Oranı 30 Kasım 2018 finansallarına göre satış sonucu oluşan kar 58,2 milyon TL TL 58,2 milyon satış sonucu oluşan kar finansallarına göre 2018 30 Kasım Sahip Sahip Olunan Payların Gün Sonu Nominal (TL) Tutarı Sahip Sahip Olunan Payların Gün Başı Nominal (TL) Tutarı 827.750 15.249.767 16.077.517 %0,693 %0,693 %0,731 %0,731 İşlemlerin İşlemlerin Nominal Net (TL) Tutarı - Satım Satım İşlemine Konu Payların Toplam Nominal (TL) Tutarı Alım Alım İşlemine Konu Payların Toplam Nominal (TL) Tutarı

Satın Alan Kişinin Ortaklıkla İlişkisi Tarihi İşleme İlişkin Sözleşme Varsa Varsa Satış Karının Ne Şekilde Değerlendirileceği Satış Karının Varsa Tarihi Karar Kurulu İlişkin Yönetim Ne Şekilde Değerlendirileceğine Satış Karının Varsa Satın Alan Kişinin Adı/Unvanı mıdır? İlişkili Taraf Göre SPK Düzenlemelerine Taraf Karşı Belirlenme Değerinin Yöntemi Varlığın Finansal Duran Düzenlenmediği Düzenlenip Raporu Değerleme Nedeni Düzenlenmediyse Raporu Değerleme Sonucu Bulunan Tutar Raporu Değerleme Gerçekleştirilmemişse/ Uygun Sonuçlara Raporundaki İşlem Değerleme Gerekçesi Gerçekleştirilmeyecekse Ortaklığın Faaliyetlerine Etkisi Ortaklığın Faaliyetlerine Tutarı Satış Sonucu Oluşan Kar/Zarar Satışa İlişkin Yönetim Kurulu Kararında Bağımsız Üyelerin Çoğunluğunun Onayı Var mı? Var Onayı Çoğunluğunun Bağımsız Üyelerin Kararında Kurulu Satışa İlişkin Yönetim Unvanı Varlığın Satılan Duran Finansal Konusu Faaliyet Varlığın Satılan Duran Finansal Sermayesi Varlığın Satılan Duran Finansal Tarih İşlemin Tamamlandığı/Tamamlanacağı Satış Koşulları Nominal Tutarı Satılan Payların Fiyatı Pay Beher Tutar Toplam (%) Oranı Sermayesine Varlığın Finansal Duran Satılan Payların (%) Oranı İştirak Varlıktaki Finansal Duran Satış Sonrasında Haklarına Oy Toplam Varlığın Haklarının Finansal Duran Sahip Olunan Oy Satış Sonrası (%) Oranı Son Mali Tablosundaki Açıklanan Ortaklığın Kamuya Varlığın Satılan Finansal Duran (%) Oranı Aktif Toplamına Oluşan Göre Finansal Tablolara Son Yıllık Açıklanan İşlem Bedelinin Ortaklığın Kamuya (%) Oranı Hasılat Tutarına Satışa İlişkin Yönetim Kurulu Karar Tarihi Karar Kurulu Satışa İlişkin Yönetim

İşlem Tarihi 31.12.2018 827.750 FAALİYET DÖNEMİ SONRASI ÖNEMLİ GELİŞMELER ÖNEMLİ SONRASI DÖNEMİ FAALİYET Pay Alım Satım Bilgileri Pay İşlemin detaylarına ilişkin bilgiler aşağıdaki tabloda verilmektedir. ilişkin aşağıdaki tabloda bilgiler İşlemin detaylarına Yönetim Kurulumuzun 27 Temmuz 2016 ve 30 Ocak 2017 tarihlerinde almış olduğu hisse geri alım kararı kapsamında; 31 Aralık 2018 tarihinde, tarihinde, 2018 Aralık 31 kapsamında; almış olduğu hisse geri alım tarihlerinde kararı 2017 30 Ocak ve 2016 27 Temmuz Kurulumuzun Yönetim ile gerçekleşmiştir. 12,08 TL ortalama maliyet ve aralığında 11,89 fiyat - 12,24 TL işlemler olup, hisse alım işlemi yapılmış 827.750 adet toplam ulaşmıştır. seviyesine %0,731 payımız sermayesindeki Bu işlemle birlikte şirket TL’dir. 9.997.061 tutarı İşlemin toplam Pay Alım İşlemleri Hakkında Pay 02.01.2019 Azerinteltek QSC paylarının satışının tamamlanması hakkında tamamlanması satışının paylarının QSC Azerinteltek 11.01.2019 128 TURKCELL 2018 FAALİYET RAPORU

FAALİYET DÖNEMİ SONRASI ÖNEMLİ GELİŞMELER

16.11.2018 tarihinde yaptığımız açıklama çerçevesinde Şirketimizin, sermayesinin %55’ine sahip olduğu bağlı ortaklığı İnteltek İnternet Teknoloji Yatırım ve Danışmanlık Ticaret A.Ş.’nin (“İnteltek”) sermayesinin %51’ine iştirak ettiği Azerinteltek’te sahip olduğu 51.000 AZN nominal değerdeki paylarının tamamının, Azerinteltek’in %24,5 hissedarı olan Baltech Investment LLC’ye, 19.530.177 Euro karşılığında devri 11 Ocak 2019 tarihinde tamamlanmıştır.

01.02.2019

İnteltek’in Spor Toto İhalesine Katılım Kararı Hakkında

Şirketimiz Yönetim Kurulu, %55 oranında bağlı ortaklığımız İnteltek İnternet Teknoloji Yatırım ve Danışmanlık Ticaret A.Ş.’nin, 11 Ocak 2019 tarihli ve 30652 sayılı Resmi Gazete’de yayınlanan ihale hüküm ve şartları çerçevesinde, Spor Toto Teşkilat Başkanlığı tarafından 11 Şubat 2019 tarihinde düzenleneceği açıklanan “Spor Toto Teşkilat Başkanlığı Tarafından Spor Müsabakalarına Dayalı Sabit İhtimalli ve Müşterek Bahis Oyunlarının Özel Hukuk Tüzel Kişilerine Yaptırılması İşi İhalesi”ne katılmasına karar vermiştir.

01.02.2018

Lifecell Ventures sermaye artışı

%100 bağlı ortaklığımız Lifecell Ventures Coöperatief U.A.’nın (“Lifecell Ventures”) sermayesi 5.000.000 TL (825.982 EUR) artırılmış olup, sermaye artırımına ait yeni pay alma hakkımızın tamamı ödenmiştir.

05.02.2019

Kira sertifikası ihraç kararı

Şirketimiz Yönetim Kurulu, sermayesinin tamamına sahip olduğumuz bağlı ortaklığımız Superonline İletişim Hizmetleri A.Ş. tarafından, sermaye piyasası mevzuatı çerçevesinde; bir Varlık Kiralama Şirketi aracılığıyla 500.000.000 TL’ye kadar, Türk Lirası cinsinden, 12 aya kadar vadelerle, yurt içinde, bir veya birden fazla seferde, halka arz edilmeksizin tahsisli ve/veya nitelikli yatırımcılara satılmak üzere yönetim sözleşmesine dayalı kira sertifikaları ihraç edilmesine karar vermiştir.

13.02.2019

Bağlı ortaklığımız Inteltek’in Katıldığı Spor Toto İhalesi Hakkında

Spor Toto Teşkilat Başkanlığı Tarafından Spor Müsabakalarına Dayalı Sabit İhtimalli ve Müşterek Bahis Oyunlarının Özel Hukuk Tüzel Kişilerine Yaptırılması İşi İhalesi gerçekleştirilmiş olup, nihai teklifler 13 Şubat 2019 tarihinde verilmiştir. İhalenin resmi sonucu İhale Komisyonu’nun kararı akabinde açıklanacaktır. İhaleye konu olan gelirler, konsolide ciromuzun yaklaşık %1’ini oluşturmaktadır.

25.02.2019

Uzun Vadeli Kredi Sözleşmesi İmzalanması

Şirketimizin Ericsson AB ve Ericsson Telekomünikasyon A.Ş.’den tedarik etmekte olduğu ürün ve servislerin finansmanı amacıyla, J.P.Morgan Chase Bank N.A., London Branch ve AB Svensk Exportkredit ile, İsveç İhracat Kredi Kuruluşu (EKN) sigortası kapsamında, 2021 Nisan ayına kadar kullanılmak üzere her biri 10 yıl vadeli 3 eşit dilimden oluşan toplam 150 milyon ABD doları tutarlı kredi sözleşmesi imzalanmış olup, yıllık toplam maliyet ilk dilim için LIBOR+%2,10; ikinci ve üçüncü dilimler için sabit %5,35 olacaktır. KURUMSAL YÖNETİM 129 2018 FAALİYET RAPORU FAALİYET 2018 TURKCELL Şirketimizce uluslararası piyasalarda satılmak üzere üst limiti 750 milyon ABD Doları veya muadili yabancı para tutarı olacak kadar çeşitli tertip tertip çeşitli kadar olacak tutarı para muadili yabancı ABD Doları veya limiti 750 milyon üst satılmak üzere piyasalarda uluslararası Şirketimizce ihraç fazla birden veya bir oranlarında, faiz değişken sabit ve/veya belirlenecek göre koşullarına piyasa tarihindeki ihraç ve vadelerde ve ilişkin başvurumuz ihracına aracı satış şeklinde borçlanma nitelikli yatırımcılara dışında ve/veya yurt tahsisli edilmeksizin, arz halka yoluyla, bulunmuştur. uygun 7 Mart 2019’da tarafından Kurulu Piyasası Sermaye Borçlanma Aracı İhracına İlişkin Sermaye Piyasası Kurulu Onayı Kurulu Piyasası İlişkin Sermaye İhracına Aracı Borçlanma 08.03.2019 Şirketimiz Yönetim Kurulu, 7 Mart 2019 tarihinde aldığı kararla, Sn. Bekir Pakdemirli’nin istifası üzerine boşalan üyeliğe, Türk Ticaret Kanunu’nun 363. 363. Kanunu’nun Ticaret Türk üyeliğe, boşalan üzerine istifası Pakdemirli’nin Bekir Sn. aldığı tarihinde kararla, 7 Mart 2019 Kurulu, Yönetim Şirketimiz vermiştir. karar atanmasına olarak Üyesi Kurulu Yönetim Aksu’nun Bülent Sn. uyarınca maddesi Yönetim Kurulu Üyesi Ataması Üyesi Kurulu Yönetim 07.03.2019 İhraç kararının kamuya açıklanması daha önce ertelenmiştir. açıklanması daha önce kamuya kararının İhraç Şirketimiz, etkin ve verimli bilanço yönetimi prensipleri kapsamında uluslararası piyasalarda çeşitli uzun vadeli borçlanma araçlarının araçlarının borçlanma uzun vadeli çeşitli piyasalarda uluslararası kapsamında prensipleri yönetimi bilanço verimli ve etkin Şirketimiz, istinaden, yetkiye verdiği Kurulumuza hükmünün Yönetim 25’nci maddesi Ana Sözleşmesi’nin Şirketimiz kullanılmasını değerlendirmektedir. tertip ve çeşitli kadar, olacak tutarı para muadili yabancı ABD Doları veya limiti 750 milyon üst çerçevesinde; mevzuatı piyasası sermaye yoluyla, ihraç fazla birden veya bir oranlarında, faiz değişken sabit ve/veya belirlenecek göre koşullarına piyasa tarihindeki ihraç ve vadelerde belgesi ihraç amacıyla, edilmesi ihraç aracı satış şeklinde borçlanma nitelikli yatırımcılara dışında ve/veya yurt tahsisli arz edilmeksizin, halka başvurulmuştur. Kurulu’na Piyasası Sermaye tarihinde 2019 onayı için 28 Şubat Yurt dışında borçlanma aracı ihracına ilişkin SPK başvurusu ihracına aracı borçlanma dışında Yurt 28.02.2019 13 Şubat tarihinde açıkladığımız ve Spor Toto Teşkilat Başkanlığı tarafından Spor Müsabakalarına Dayalı Sabit İhtimalli ve Müşterek Bahis Bahis Müşterek ve Sabit İhtimalli Dayalı Müsabakalarına Spor tarafından Başkanlığı Teşkilat Toto Spor açıkladığımız tarihinde ve 13 Şubat sahibi pay bağlı olduğumuz ortaklığımız İnteltek %55 oranında neticelendiği, İşi İhalesi’nin Kişilerine Yaptırılması Hukuk Tüzel Özel Oyunlarının yıllık Bu kapsamdaki kalmıştır. uhdesinde veren teklif diğer İhale, edilmiştir. tebliğ Danışmanlık A.Ş.’ne (“İnteltek”) ve Yatırım Teknoloji İnternet yılı daha alındığında için etkinin 2019 dikkate süreci devir ve sözleşmemiz eden devam olup, %1’ini oluşturmakta yaklaşık Grup ciromuzun gelirler düşük olması beklenmektedir. almış, yer arasında destekçileri en büyük sporun yana kurulduğu günden bu olan İnteltek, işletmecisi İddaa oyununun 2004 yılından yana bu tarafından İnteltek içerisinde haklarımız ilgili doğan süre ile ilgili kanundan İhale süreci bulunmuştur. gelişimine önemli katkılarda endüstrisinin spor kullanılacaktır. Bağlı ortaklığımız Inteltek’in Katıldığı Spor Toto İhalesi Sonucu İhalesi Toto Spor Katıldığı Bağlı ortaklığımız Inteltek’in 28.02.2019 Lifecell Digital iş modeli, ilgili operatörlere dijital servis altyapısı ve know-how sağlanarak, bu servislerle ilgili danışmanlık, marka ve lisans geliri lisans geliri ve servislerle ilgili bu marka danışmanlık, sağlanarak, know-how ve servis altyapısı dijital ilgili iş modeli, operatörlere Digital Lifecell açıklanan işbirlikleri servislerimiz, ile dünyaya dijital kanıtlayan başarısını üzerinden bağlı iştirakler Grubumuza kurulmuştur. üzerine elde edilmesi şekilde başlatacaktır. güçlü bir yayılımımızı Şirketimiz bağlı ortaklıklarından Lifecell Ventures Coöperatief U.A. (“Lifecell Digital”) uluslararası dijital işlerimiz kapsamında Moldova’da Moldova’da işlerimiz kapsamında dijital uluslararası Digital”) (“Lifecell U.A. Coöperatief Ventures bağlı ortaklıklarından Lifecell Şirketimiz ile birlikte toplam Group Karayipler’de ve Global Corp CG Nepal’de (), SH.a. ALBtelecom Arnavutluk’ta ardından Moldcell’in veren hizmet olan Arnavutluk’ta nüfusu 3 milyon için işbirliği başlaması anlaşmaları imzaladı. kullanılmaya servislerimizin dijital 39 ülkede servislerini kopilot ve (OKUDO) Dergilik Yaani, ise fizy, sonrasında Lifebox, ilk BiP ve aşamada Lifecell’in işbirliği kapsamında ALB Telecom, ülkelerdeki gösterdiği faaliyet Group Digicel gösteren faaliyet 31 ülkede Pasifik’te ve Orta Amerika Karayipler, başlayacak. sunmaya müşterilerine Global, Corp anlaşmayla CG imzalanan Global’le Corp CG parçası Group’un CG edecek. servisleri entegre bu altyapılarına operatörlerin Hızlı Giriş ve (OKUDO) Dergilik TV+, fizy, Lifebox, BiP, müşteriye potansiyel 30 milyon yaklaşık ve geçirecek hayata operatörünü ilkNepal’in dijital servislerini sunacak. dijital Lifecell Ventures Tarafından İmzalanan İşbirlikleri Hakkında İşbirlikleri İmzalanan Tarafından Ventures Lifecell 27.02.2019 130 TURKCELL 2018 FAALİYET RAPORU

2018 YILI KURUMSAL YÖNETİM İLKELERİNE UYUM RAPORU

KURUMSAL YÖNETİM İLKELERİNE UYUM BEYANI

Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş. (“Turkcell” veya “Şirket”), yüksek standartlarda kurumsal yönetimin, başarılı iş uygulamalarını devam ettirmek ve Şirket’in pay sahiplerine uzun dönemli iktisadi değer sağlamak için önemli olduğu inancıyla, paydaşlarına karşı taşıdığı sorumlulukların bilincindedir. Bu çerçevede; Şirket, faaliyetlerinde kurumsal yönetimin temelini oluşturan “eşitlik”, “şeffaflık”, “hesap verebilirlik” ve “sorumluluk” kavramlarını benimsemiş olup, Sermaye Piyasası Kanunu (“SPKn.”)’na ve Sermaye Piyasası Kurulu (“SPK”)’nun ikincil düzenlemeleri ile kararlarına uyuma azami özen ve gayreti göstermektedir.

Yatırımcı İlişkileri Bölümü kurmak suretiyle halka açıldığımız günden itibaren başlatılan ve 2003 yılında ivme kazandırılan kurumsal yönetim çalışmaları paralelinde, Şirket bünyesinde kurumsal yönetim mekanizmaları, ilkeler doğrultusunda işletilmeye başlanmıştır.

Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş. Kurumsal Yönetim İlkeleri’ne tam uyumun önemine inanmaktadır.

Şirketimizce 31 Aralık 2018 tarihinde sona eren faaliyet döneminde de, Kurumsal Yönetim Tebliği ekinde yer alan ve ilgili mevzuat ile uygulanması zorunlu tutulan kurumsal yönetim ilkeleri aynen benimsenerek uygulanmış ve 2017 hesap dönemine ilişkin olağan genel kurulda bağımsız üyeler dışında kalan 3 yönetim kurulu üyesinin genel kurul tarafından seçimi suretiyle olumlu gelişme sağlanarak, kısmen uyum sağlanan 4.3.7 numaralı ilkeye takip eden genel kurullarda tam uyum hedeflenmektedir.

İlgili mevzuat ile zorunlu olmayan kurumsal yönetim ilkelerine de tam uyum amaçlanmakla birlikte, ilkelerin bir kısmında uygulamada yaşanan zorluklar, bazı ilkelerin piyasanın ve Şirket’in mevcut yapısı ile tam olarak örtüşmemesi gibi nedenlerle tam uyum henüz sağlanmamıştır.

Henüz tam olarak uyum sağlanamayan kurumsal yönetim ilkeleri ile ilgili olarak mevcut durum itibarıyla bugüne kadar menfaat sahipleri arasında herhangi bir çıkar çatışması bulunmamaktadır.

31 Aralık 2018 tarihinde sona eren faaliyet döneminde Kurumsal Yönetim Tebliği ekinde yer alan kurumsal yönetim ilkelerine uyum ve henüz uyum sağlanamayanlara ilişkin açıklamalara faaliyet raporunda; Kurumsal Yönetim Uyum Raporu (“URF”) ve Kurumsal Yönetim Bilgi Formu (“KYBF”) ve raporun diğer ilgili bölümlerinde yer verilmiştir.

Gelecekte şirketimizin kurumsal yönetim uygulamalarında söz konusu ilkeler çerçevesinde mekanizmaların daha iyi işletilmesi ve sınırlı sayıda uygulamaya konulamamış olan ilkeler dahil kurumsal yönetim uygulamalarımızı geliştirmeye yönelik çalışmalara, düzenlemelerdeki gelişmeler ve uygulamalar da göz önüne alınarak devam edilecektir.

URF’de ya da KYBF’de dönem içinde herhangi bir değişiklik olduğunda özel durum açıklaması yapılmasının yanı sıra ara dönem faaliyet raporlarında da yer verilecektir. KURUMSAL YÖNETİM 131 Açıklama paylaşılmıştır. kullanılmaktadır. Mevzuatın öngördüğü eşik eşik öngördüğü Mevzuatın olduğuna dair bir bilgi gelmemiştir. bir olduğuna dair Rutin olarak genel kurul toplantıları kurul toplantıları genel olarak Rutin ancak toplantı sonuçları medya ile ile sonuçları medya toplantı ancak isteminde bu doğrultuda bir işlemleri işlemleri bir doğrultuda bu isteminde öncesinde ilgili kişilerden yapılan bilgi bilgi yapılan ilgili kişilerden öncesinde 2018 FAALİYET RAPORU FAALİYET 2018 2018 yılında GK’ya medya çağırılmamış çağırılmamış medya yılında GK’ya 2018 X TURKCELL X X UYUM DURUMU Kısmen Hayır Muaf İlgisiz X X X X X X X X X Evet M UYUM RAPORU UYUM M I 1.3.10 - Genel kurul gündeminde, tüm bağışların ve yardımların yardımların ve tüm bağışların kurul gündeminde, 1.3.10 - Genel yer maddede ayrı bir yararlananlara bunlardan ve tutarları verilmiştir. menfaat hakkı olmaksızın söz toplantısı 1.3.11 Kurul - Genel yapılmıştır. açık olarak dahil kamuya medya sahipleri ve 1.3.8 - Gündemde özellik arz eden konularla ilgili yönetim ilgili yönetim konularla arz eden 1.3.8 - Gündemde özellik finansal tabloların ilgili kişiler, diğer kurulu üyeleri, denetçiler, ve yetkililer hazırlanmasında sorumluluğu bulunan bulunmuştur. hazır genel kurul toplantısında 1.1. PAY SAHİPLİĞİ HAKLARININ KULLANIMININ KULLANIMININ HAKLARININ SAHİPLİĞİ PAY 1.1. KOLAYLAŞTIRILMASI 1.5.1 - Şirket azlık haklarının kullandırılmasına azami özen özen azlık haklarının kullandırılmasına azami 1.5.1 - Şirket göstermiştir. 1.5. AZLIK HAKLARI 1.5. 1.4.2 - Şirketin imtiyazlı oy hakkına sahip payı hakkına sahip payı oy imtiyazlı 1.4.2 - Şirketin bulunmamaktadır. karşılıklı ilişkisini de getiren hakimiyet beraberinde 1.4.3 - Şirket, ortaklığın herhangi bir ilişkisi bulunduğu içerisinde iştirak haklarını kullanmamıştır. oy Kurulu’nda Genel yirmide ile sermayenin 1.5.2 - Azlık sözleşme hakları esas da tanınmış sahip olanlara orana birinden daha düşük bir düzenlenerek sözleşmede esas azlık haklarının kapsamı ve genişletilmiştir. 1.4.1 - Pay sahiplerinin oy haklarını kullanmalarını zorlaştırıcı haklarını kullanmalarını zorlaştırıcı sahiplerinin oy 1.4.1 - Pay bulunmamaktadır. uygulama kısıtlama ve herhangi bir 1.3. GENEL KURUL 1.3. gündeminin açık şekilde ifade Kurul Genel 1.3.2 - Şirket, başlık altında verilmiş ayrı bir teklifin her ve edilmesini etmiştir. olmasını temin 1.2. BİLGİ ALMA VE İNCELEME HAKKI VE ALMA BİLGİ 1.2. işlem zorlaştırıcı yapılmasını denetim özel yönetimi 1.2.1 - Şirket kaçınmıştır. yapmaktan 1.1.2 - Pay sahipliği haklarının kullanımını etkileyebilecek sahipliği haklarının kullanımını etkileyebilecek 1.1.2 - Pay ortaklığın olarak güncel açıklamalar bilgi ve nitelikteki kullanımına yatırımcıların sitesinde kurumsal internet sunulmaktadır. şekilde ortaklık bir bilgilerine ulaşma imkânı 1.3.7 - İmtiyazlı konusu adına ortaklığın faaliyet kendileri olan kimseler, hakkında genel kurulda bilgi işlemler yaptıkları kapsamında yönetim gündeme eklenmek üzere teminen verilmesini kurulunu bilgilendirmiştir. 1.4. OY HAKKI OY 1.4. KURUMSAL YÖNET KURUMSAL 132 TURKCELL 2018 FAALİYET RAPORU

2018 YILI KURUMSAL YÖNETİM İLKELERİNE UYUM RAPORU

UYUM DURUMU

Evet Kısmen Hayır Muaf İlgisiz Açıklama

1.6. KAR PAYI HAKKI 1.6.1 - Genel kurul tarafından onaylanan kar dağıtım politikası X ortaklığın kurumsal internet sitesinde kamuya açıklanmıştır.

1.6.2 - Kar dağıtım politikası, pay sahiplerinin ortaklığın gelecek dönemlerde elde edeceği karın dağıtım usul ve X esaslarını öngörebilmesine imkan verecek açıklıkta asgari bilgileri içermektedir.

1.6.3 - Kâr dağıtmama nedenleri ve dağıtılmayan kârın X 2018 yılında kar dağıtımı yapılmıştır. kullanım şekli ilgili gündem maddesinde belirtilmiştir.

1.6.4 - Yönetim kurulu, kâr dağıtım politikasında pay sahiplerinin menfaatleri ile ortaklık menfaati arasında denge X sağlanıp sağlanmadığını gözden geçirmiştir.

1.7. PAYLARIN DEVRİ 137/3 halel gelmemek üzere, Esas 1.7.1 - Payların devredilmesini zorlaştırıcı herhangi bir kısıtlama X Sözleşme’nin 7.2.fıkrası hükmü nedeniyle bulunmamaktadır. kısmen olarak işaretlenmiştir.

2.1. KURUMSAL İNTERNET SİTESİ 2.1.1 - Şirketin kurumsal internet sitesi, 2.1.1 numaralı kurumsal X yönetim ilkesinde yer alan tüm öğeleri içermektedir.

2.1.2 - Pay sahipliği yapısı (çıkarılmış sermayenin %5’inden (Özel Durumlar Tebliği madde-16/2) fazlasına sahip gerçek kişi pay sahiplerinin adları, imtiyazları, X Bu güncelleme KAP Genel Bilgiler’i altında pay adedi ve oranı) kurumsal internet sitesinde en az 6 ayda MKK tarafından yapılmaktadır. bir güncellenmektedir.

Kurumsal internet sitesinin belirli 2.1.4 - Şirketin kurumsal internet sitesindeki bilgiler Türkçe ile kısımları İngilizce, Arapça ve Rusça tamamen aynı içerikte olacak şekilde ihtiyaca göre seçilen X olarak hazırlanmakta olup Yatırımcı yabancı dillerde de hazırlanmıştır. İlişkileri sayfası ise İngilizce olarak da sunulmaktadır.

2.2. FAALİYET RAPORU 2.2.1 - Yönetim kurulu, yıllık faaliyet raporunun şirket faaliyetlerini tam ve doğru şekilde yansıtmasını temin X etmektedir.

2.2.2 - Yıllık faaliyet raporu, 2.2.2 numaralı ilkede yer alan tüm X unsurları içermektedir.

3.1. MENFAAT SAHİPLERİNE İLİŞKİN ŞİRKET POLİTİKASI 3.1.1 - Menfaat sahiplerinin hakları ilgili düzenlemeler, X sözleşmeler ve iyi niyet kuralları çerçevesinde korunmaktadır.

3.1.3 - Menfaat sahiplerinin haklarıyla ilgili politika ve prosedürler şirketin kurumsal internet sitesinde X yayımlanmaktadır.

3.1.4 - Menfaat sahiplerinin, mevzuata aykırı ve etik açıdan uygun olmayan işlemleri bildirmesi için gerekli mekanizmalar X oluşturulmuştur.

3.1.5 - Şirket, menfaat sahipleri arasındaki çıkar çatışmalarını X dengeli bir şekilde ele almaktadır. KURUMSAL YÖNETİM 133 Açıklama Sendikamız bulunmamaktadır. Sendikamız uygulamaları ile sağlanmaktadır. uygulamaları iç düzenlemeleri ve şirket muhtelif muhtelif şirket ve iç düzenlemeleri Çalışanların yönetime katılımı şirket şirket katılımı yönetime Çalışanların 2018 FAALİYET RAPORU FAALİYET 2018 TURKCELL UYUM DURUMU X X Kısmen Hayır Muaf İlgisiz X X X X X X X X X X X X X Evet 3.3.6 - Görev tanımları ve performans kriterleri tüm çalışanlar tüm çalışanlar kriterleri performans ve tanımları 3.3.6 - Görev ve duyurulmuş çalışanlara hazırlanarak olarak için ayrıntılı kullanılmıştır. kararlarında ücretlendirme 3.3.7 - Çalışanlar arasında ayrımcılık yapılmasını önlemek ve önlemek ve ayrımcılık yapılmasını arasında 3.3.7 - Çalışanlar açıdan kötü duygusal ruhsal ve içi fiziksel, şirket çalışanları eğitimler, prosedürler, yönelik korumaya karşı muamelelere mekanizmaları şikâyet izleme, hedefler, artırma, farkındalığı alınmıştır. gibi önlemler toplu ve dernek kurma özgürlüğünü 3.3.8 - Şirket, tanınmasını biçimde bir hakkının etkin iş sözleşmesi desteklemektedir. ortamı çalışma bir için güvenli - Çalışanlar 3.3.9 sağlanmaktadır. 3.2.2 - Menfaat sahipleri bakımından sonuç doğuran önemli önemli sonuç doğuran sahipleri bakımından 3.2.2 - Menfaat sahiplerinin görüşlerini almak üzere menfaat kararlarda uygulanmıştır. gibi yöntemler / konsültasyon anket 3.2. MENFAAT SAHİPLERİNİN ŞİRKET YÖNETİMİNE ŞİRKET YÖNETİMİNE SAHİPLERİNİN MENFAAT 3.2. DESTEKLENMESİ KATILIMININ 3.4. MÜŞTERİLER VE TEDARİKÇİLERLE İLİŞKİLER TEDARİKÇİLERLE VE MÜŞTERİLER 3.4. koşulsuz ve ölçmüştür memnuniyetini müşteri 3.4.1 - Şirket, göstermiştir. anlayışıyla faaliyet memnuniyeti müşteri 3.4.2 - Müşterinin satın aldığı mal ve hizmete ilişkin taleplerinin ilişkin taleplerinin hizmete satın aldığı mal ve 3.4.2 - Müşterinin durum gecikme bu olduğunda işleme konulmasında bildirilmektedir. müşterilere standartlarına ilgili hizmetlerle kalite mal ve 3.4.3 - Şirket bağlıdır. kapsamındaki sır ticari tedarikçilerin ve müşteri 3.4.4 - Şirket, kontrollere yönelik hassas bilgilerinin gizliliğini korumaya sahiptir. 3.3. ŞİRKETİN İNSAN KAYNAKLARI POLİTİKASI KAYNAKLARI ŞİRKETİN İNSAN 3.3. ve politikası istihdam bir sağlayan fırsat eşitliği 3.3.1 - Şirket planlaması halefiyet için bir pozisyonları tüm kilit yönetici benimsemiştir. 3.3.2 - Personel alımına ilişkin ölçütler yazılı olarak olarak alımına yazılı ilişkin ölçütler 3.3.2 - Personel belirlenmiştir. Politikası Gelişim İnsan Kaynakları bir 3.3.3 - Şirketin için eğitimler çalışanlar kapsamda bu ve bulunmaktadır düzenlemektedir. kariyer ücretlendirme, finansal durumu, 3.3.4 - Şirketin çalışanların sağlık gibi konularda ve eğitim planlaması, düzenlenmiştir. toplantılar bilgilendirilmesine yönelik kendilerine kararlar etkileyebilecek 3.3.5 - Çalışanları ilgili Bu konularda bildirilmiştir. temsilcilerine çalışan ve da görüşü alınmıştır. sendikaların 3.2.1 - Çalışanların yönetime katılımı, esas sözleşme veya veya sözleşme esas katılımı, yönetime 3.2.1 - Çalışanların düzenlenmiştir. içi yönetmeliklerle şirket 134 TURKCELL 2018 FAALİYET RAPORU

2018 YILI KURUMSAL YÖNETİM İLKELERİNE UYUM RAPORU

UYUM DURUMU

Evet Kısmen Hayır Muaf İlgisiz Açıklama

3.5. ETİK KURALLAR VE SOSYAL SORUMLULUK 3.5.1 - Yönetim kurulu Etik Davranış Kuralları’nı belirleyerek X şirketin kurumsal internet sitesinde yayımlamıştır.

3.5.2 - Ortaklık, sosyal sorumluluk konusunda duyarlıdır. X Yolsuzluk ve rüşvetin önlenmesine yönelik tedbirler almıştır.

4.1. YÖNETİM KURULUNUN İŞLEVİ 4.1.1 - Yönetim kurulu, strateji ve risklerin şirketin uzun vadeli çıkarlarını tehdit etmemesini ve etkin bir risk yönetimi X uygulanmasını sağlamaktadır.

4.1.2 - Toplantı gündem ve tutanakları, yönetim kurulunun şirketin stratejik hedeflerini tartışarak onayladığını, ihtiyaç X duyulan kaynakları belirlediğini ve yönetimin performansının denetlendiğini ortaya koymaktadır.

4.2. YÖNETİM KURULUNUN FAALİYET ESASLARI 4.2.1 - Yönetim kurulu faaliyetlerini belgelendirmiş ve pay X sahiplerinin bilgisine sunmuştur.

Yönetim Kurulu görev ve yetkileri 4.2.2 - Yönetim kurulu üyelerinin görev ve yetkileri yıllık faaliyet Türk Ticaret Kanunu’nda ayrıntılı X raporunda açıklanmıştır. düzenlendiğinden faaliyet raporunda ayrıca yer verilmemektedir.

4.2.3 - Yönetim kurulu, şirketin ölçeğine ve faaliyetlerinin X karmaşıklığına uygun bir iç kontrol sistemi oluşturmuştur.

4.2.4 - İç kontrol sisteminin işleyişi ve etkinliğine dair bilgiler X yıllık faaliyet raporunda verilmiştir.

Şirketimizde yönetim kurulu başkanı ve 4.2.5 - Yönetim kurulu başkanı ve icra başkanı (genel müdür) X icra başkanı (genel müdür) görevleri görevleri birbirinden ayrılmış ve tanımlanmıştır. ayrıdır.

4.2.7 - Yönetim kurulu, yatırımcı ilişkileri bölümü ve kurumsal yönetim komitesinin etkili bir şekilde çalışmasını sağlamakta ve şirket ile pay sahipleri arasındaki anlaşmazlıkların X giderilmesinde ve pay sahipleriyle iletişimde yatırımcı ilişkileri bölümü ve kurumsal yönetim komitesiyle yakın işbirliği içinde çalışmıştır.

4.2.8 - Yönetim kurulu üyelerinin görevleri esnasındaki kusurları Şirket sermayesinin %25’ini aşan bir poliçe ile şirkette sebep olacakları zarara ilişkin olarak Şirket, X limiti ile yönetici sorumluluk sigortası sermayenin %25’ini aşan bir bedelle yönetici sorumluluk yaptırmıştır. sigortası yaptırmıştır.

4.3. YÖNETİM KURULUNUN YAPISI 4.3.9 - Şirket yönetim kurulunda, kadın üye oranı için asgari %25’lik bir hedef belirleyerek bu amaca ulaşmak için politika Kadın yönetim kurulu üyesi seçimine oluşturmuştur. Yönetim kurulu yapısı yıllık olarak gözden X engel bir politikamız bulunmamaktadır. geçirilmekte ve aday belirleme süreci bu politikaya uygun şekilde gerçekleştirilmektedir.

4.3.10 - Denetimden sorumlu komitenin üyelerinden en az birinin denetim/muhasebe ve finans konusunda 5 yıllık X tecrübesi vardır. KURUMSAL YÖNETİM 135 Açıklama yapılmamaktadır. bulunmamaktadır. Performans değerlendirmesi değerlendirmesi Performans Yönetim kurulu üyeleri ve idari idari ve kurulu üyeleri Yönetim ilişkin herhangi bir sınırlandırma ilişkin sınırlandırma herhangi bir danışmanlık alınmamıştır. hizmeti 2018 yılında komitelerde dışarıdan dışarıdan yılında komitelerde 2018 2018 FAALİYET RAPORU FAALİYET 2018 ücretler toplu şekilde açıklanmaktadır. toplu ücretler sorumluluğu bulunan yöneticilere verilen verilen yöneticilere sorumluluğu bulunan birden fazla komitede görev almaktadır. görev komitede fazla birden Şirket dışında başka görevler alınmasına alınmasına görevler dışında başka Şirket Yönetim Kurulu üye sayısı itibari ile üyeler sayısı itibari ile üyeler üye Kurulu Yönetim X TURKCELL X X X UYUM DURUMU X Kısmen Hayır Muaf İlgisiz X X X X X X X X X Evet 4.5.8 - Komite toplantılarının sonuçları hakkında rapor sonuçları hakkında rapor toplantılarının 4.5.8 - Komite sunulmuştur. kurulu üyelerine yönetim düzenlenerek 4.4. YÖNETİM KURULU TOPLANTILARININ ŞEKLİ TOPLANTILARININ KURULU YÖNETİM 4.4. 4.6.1 - Yönetim kurulu, sorumluluklarını etkili bir şekilde yerine şekilde yerine sorumluluklarını etkili bir kurulu, 4.6.1 - Yönetim kurulu yönetim değerlendirmek üzere getirmediğini getirip gerçekleştirmiştir. değerlendirmesi performans 4.6. YÖNETİM KURULU ÜYELERİNE VE İDARİ SORUMLULUĞU SORUMLULUĞU İDARİ ÜYELERİNE VE KURULU YÖNETİM 4.6. HAKLAR MALİ SAĞLANAN YÖNETİCİLERE BULUNAN 4.5.5 - Her bir yönetim kurulu üyesi sadece bir komitede komitede bir sadece kurulu üyesi yönetim bir 4.5.5 - Her almaktadır. görev 4.5.6 - Komiteler, görüşlerini almak için gerekli gördüğü kişileri kişileri gördüğü görüşlerini almak için gerekli 4.5.6 - Komiteler, görüşlerini almıştır. ve etmiştir davet toplantılara 4.4.2 - Yönetim kurulu, gündemde yer alan konularla ilgili bilgi ilgili bilgi alan konularla gündemde yer kurulu, 4.4.2 - Yönetim için gönderilmesi tüm üyelere önce toplantıdan belgelerin ve tanımlamıştır. süre asgari bir olarak görüşlerini yazılı ancak katılamayan 4.4.3 - Toplantıya üyelerin görüşleri diğer üyenin kuruluna bildiren yönetim bilgisine sunulmuştur. hakkı vardır. oy bir üyenin kurulunda her 4.4.4 - Yönetim şekilde ne yapılacağı kurulu toplantılarının 4.4.5 - Yönetim hale getirilmiştir. ile yazılı içi düzenlemeler şirket gündemdeki tüm zaptı kurulu toplantı 4.4.6 - Yönetim zaptı karar ve koymakta maddelerin görüşüldüğünü ortaya şekilde hazırlanmaktadır. muhalif görüşleri de içerecek görevler dışında başka şirket kurulu üyelerinin 4.4.7 - Yönetim dışında şirket üyelerinin kurulu Yönetim alması sınırlandırılmıştır. sahiplerinin pay genel kurul toplantısında aldığı görevler bilgisine sunulmuştur. danışmanlık aldığı kişi/kuruluşun hizmeti 4.5.7 - Komitenin yer raporunda yıllık faaliyet bağımsızlığı hakkında bilgiye verilmiştir. idari sorumluluğu bulunan ve kurulu üyeleri 4.6.5 - Yönetim kişi raporunda yıllık faaliyet ücretler verilen yöneticilere açıklanmıştır.. bazında 4.4.1 - Bütün yönetim kurulu üyeleri, yönetim kurulu kurulu yönetim kurulu üyeleri, 4.4.1 - Bütün yönetim sağlamıştır. katılım fiziksel çoğuna toplantılarının 4.6.4 - Şirket, yönetim kurulu üyelerinden herhangi birisine herhangi birisine kurulu üyelerinden yönetim 4.6.4 - Şirket, kredi yöneticilerine idari sorumluluğu bulunan veya borcun verilen ödünç veya vermemiş kullandırmamış, borç üçüncü şahıslar şartları iyileştirmemiş, uzatmamış, süresini kullandırmamış başlığı altında kredi kredi kişisel bir aracılığıyla vermemiştir. gibi teminatlar lehine kefalet bunlar veya 4.5. YÖNETİM KURULU BÜNYESİNDE OLUŞTURULAN BÜNYESİNDE OLUŞTURULAN KURULU YÖNETİM 4.5. KOMİTELER 136 TURKCELL 2018 FAALİYET RAPORU

2018 YILI KURUMSAL YÖNETİM İLKELERİNE UYUM RAPORU

KURUMSAL YÖNETIM BILGI FORMU

1. PAY SAHİPLERİ 1.1. Pay Sahipliği Haklarının Kullanımının Kolaylaştırılması 2018 yılı içerisinde Yatırımcı İlişkileri Bölümü 15 yatırımcı konferansına ve Yıl boyunca şirketin düzenlediği yatırımcı konferans ve 3 road show’a katılmış, Yatırımcı ve Analist Günü düzenlemiş, analist ve toplantılarının sayısı kurumsal yatırım fonlarıyla toplamda 568 görüşme gerçekleştirmiştir. 1.2. Bilgi Alma ve İnceleme Hakkı Özel denetçi talebi sayısı 0 Genel kurul toplantısında kabul edilen özel denetçi talebi sayısı 0 1.3. Genel Kurul İlke 1.3.1 (a-d) kapsamında talep edilen bilgilerin duyurulduğu KAP https://www.turkcell.com.tr/tr/hakkimizda/yatirimci-iliskileri duyurusunun bağlantısı Genel kurul toplantısıyla ilgili belgelerin Türkçe ile eş anlı olarak Sunulmaktadır. İngilizce olarak da sunulup sunulmadığı İlke 1.3.9 kapsamında, bağımsız üyelerin çoğunluğunun onayı veya katılanların oybirliği bulunmayan işlemlerle ilgili KAP duyurularının İlke 1.3.9 kapsamında böyle bir işlem gerçekleştirilmemiştir. bağlantıları Kurumsal Yönetim Tebliği (II-17.1) madde 9 kapsamında gerçekleştirilen ilişkili taraf işlemleriyle ilgili KAP duyurularının Eşikleri aşan bir ilişkili taraf işlemi gerçekleştirilmemiştir. bağlantıları Kurumsal Yönetim Tebliği (II-17.1) madde 10 kapsamında gerçekleştirilen yaygın ve süreklilik arz eden işlemlerle ilgili KAP Eşiği aşan bir ilişkili taraf işlemi gerçekleştirilmemiştir. duyurularının bağlantıları Şirketin kurumsal internet sitesinde, bağış ve yardımlara ilişkin https://www.turkcell.com.tr/tr/hakkimizda/yatirimci-iliskileri/kurumsal- politikanın yer aldığı bölümün adı yonetim/bagis-politikasi Bağış ve yardımlara ilişkin politikanın kabul edildiği genel kurul https://www.kap.org.tr/tr/Bildirim/674316 tutanağının yer aldığı KAP duyurusunun bağlantısı Esas sözleşmede menfaat sahiplerinin genel kurula katılımını Yoktur düzenleyen madde numarası Genel kurula katılan menfaat sahipleri hakkında bilgi Yoktur 1.4. Oy Hakları Oy hakkında imtiyaz bulunup bulunmadığı Hayır Oyda imtiyaz bulunuyorsa, imtiyazlı pay sahipleri ve oy oranları Yoktur En büyük pay sahibinin ortaklık oranı %51 1.5. Azlık Hakları Azlık haklarının, şirketin esas sözleşmesinde (içerik veya oran Hayır bakımından) genişletilip genişletilmediği Azlık hakları içerik ve oran bakımından genişletildi ise ilgili esas Yoktur sözleşme maddesinin numarasını belirtiniz. 1.6. Kar Payı Hakkı Kurumsal internet sitesinde kar dağıtım politikasının yer aldığı https://www.turkcell.com.tr/tr/hakkimizda/yatirimci-iliskileri/kurumsal- bölümün adı yonetim/kar-dagitim-politikasi Yönetim kurulunun genel kurula karın dağıtılmamasını teklif etmesi halinde bunun nedenleri ve dağıtılmayan karın kullanım şeklini 2018 yılında dağıtılmıştır. belirten genel kurul gündem maddesine ilişkin tutanak metni Yönetim kurulunun genel kurula karın dağıtılmamasını teklif etmesi halinde ilgili genel kurul tutanağının yer aldığı KAP duyurusunun 2018 yılında dağıtılmıştır. bağlantısı KURUMSAL YÖNETİM

137 20 bağlantısı Etik Komite almaktadır. hizmetleri-a-s hizmetleri-a-s Türkçe ve İngilizce ve Türkçe https://www.kap.org.tr/tr/Bildirim/671368 KAP’ta yayınlanan genel kurul bildiriminin genel kurul bildiriminin yayınlanan KAP’ta bölümünde yer almaktadır. yer bölümünde bölümlerinde yer almaktadır. yer bölümlerinde 1. dipnotunda yer almaktadır. yer dipnotunda 1. 0 4.bölüm altında sunulmaktadır. 4.bölüm listesi) 2018 FAALİYET RAPORU FAALİYET 2018 İnternet sitesinde yer almamaktadır. yer sitesinde İnternet ulaşma imkanı ulaşma imkanı Yönetim kuruluna kuruluna Yönetim bulunan kişi sayısı kişi sayısı bulunan ortaklık bilgilerine bildirimde bulunan bildirimde bulunan imtiyazlı bir şekilde şekilde bir imtiyazlı Gelişmeleri bölümlerinde yer almaktadır. yer bölümlerinde Gelişmeleri (İçeriden öğrenenler öğrenenler (İçeriden 2018 yılında böyle bir hizmet alınmamıştır. hizmet bir yılında böyle 2018 TURKCELL Yoktur. toplantı toplantı numarası Genel kurul kurul Genel tutanağının tutanağının ilgili madde veya paragraf paragraf veya ilişkili taraflarla ilişkili taraflarla Faaliyet Raporunun ekinde de yer alan SPK raporunun alan SPK raporunun ekinde de yer Raporunun Faaliyet https://www.turkcell.com.tr/tr/hakkimizda/yatirimci-iliskileri , , https://www.turkcell.com.tr/tr/hakkimizda/yatirimci-iliskileri Faaliyet Raporunda Sosyal Sorumluluk ve İnsan Kaynakları İnsan Kaynakları Sorumluluk ve Sosyal Raporunda Faaliyet bölümün adı bölümün Faaliyet Raporunda Türkiye Telekom Sektörü ve Şirketlerimizin Şirketlerimizin ve Sektörü Telekom Türkiye Raporunda Faaliyet sitesinde genel genel sitesinde Kurumsal internet internet Kurumsal Yönetim Bilgi Formu içerisinde 4.bölüm içerisinde yer almaktadır. yer içerisinde 4.bölüm içerisinde Bilgi Formu Yönetim kurul toplantısında kurul toplantısında https://www.kap.org.tr/tr/sirket-bilgileri/genel/1103-turkcell-iletisim- yöneltilen tüm soru tüm soru yöneltilen yanıtların yer aldığı yer yanıtların Faaliyet Raporu içerisinde Kurumsal Yönetimle ilgili Diğer Hususlar ilgili Hususlar Diğer Yönetimle Kurumsal içerisinde Raporu Faaliyet Soru yöneltilmemiştir. ve bunlara sağlanan sağlanan bunlara ve osta : [email protected] Adres : Turkcell İletişim Hizmetleri Hizmetleri İletişim : Turkcell Adres : [email protected] osta Faaliyet Raporu ekinde de yer alan SPK raporunda 17. dipnotta yer yer dipnotta 17. alan SPK raporunda ekinde de yer Raporu Faaliyet ­p https://www.kap.org.tr/tr/sirket-bilgileri/genel/1103-turkcell-iletisim- Faaliyet raporunun eki olan Kurumsal Yönetim Bilgi Formu içerisinde içerisinde Bilgi Formu Yönetim olan Kurumsal eki raporunun Faaliyet A.Ş. Etik Kurulu Aydınevler Mah. İnönü Cad. No.20, Küçükyalı / İstanbul Küçükyalı No.20, İnönü Cad. Mah. Aydınevler Etik Kurulu A.Ş. Komiteleri” başlığı altında ve Faaliyet raporunun bir eki olan Kurumsal eki olan Kurumsal bir raporunun Faaliyet başlığı altında ve Komiteleri” E- İnternet sitemizde “Yatırımcı İlişkileri>Kurumsal Yönetim>Yönetim Kurulu Kurulu Yönetim>Yönetim İlişkileri>Kurumsal “Yatırımcı sitemizde İnternet bölümün adı bölümün iliskileri/documents/pdf/tutanak.pdf Şirket’in kurumsal internet sitesinde her gündem gündem her sitesinde kurumsal internet Şirket’in şekilde genel kurul toplantı tutanaklarının yer aldığı aldığı tutanaklarının yer şekilde toplantı genel kurul maddesiyle ilgili olumlu ve olumsuz oyları da gösterir da gösterir olumsuz oyları ilgilimaddesiyle olumlu ve https://s2.turkcell.com.tr/SiteAssets/Hakkimizda/yatirimci- oranı temsil temsil edilen edilen payların payların Vekaleten Vekaleten oranı temsil temsil edilen edilen payların payların Doğrudan Doğrudan Pay oranı genel genel %82,6 %0,01 %82,59 kurula kurula katılım katılım sahiplerinin sahiplerinin 0 şirkete şirkete açıklama açıklama iletilen ek iletilen ek ilgili olarak ilgili olarak Genel kurul kurul Genel gündemiyle gündemiyle talebi sayısı 29/03/2018 Genel Kurul Kurul Genel Tarihi 3. MENFAAT SAHİPLERİ MENFAAT 3. Politikası Sahiplerine İlişkin Şirket Menfaat 3.1. aldığı yer politikasının tazminat sitesinde internet Kurumsal adıbölümün Çalışan haklarının ihlali nedeniyle şirket aleyhine kesinleşen yargı yargı kesinleşen aleyhine haklarının ihlali şirket nedeniyle Çalışan sayısı kararlarının unvanı ilgili yetkilinin mekanizmasıyla İhbar erişim bilgileri mekanizmasına ihbar Şirketin 2.2. Faaliyet Raporu Faaliyet 2.2. belirtilen bilgilerin faaliyet ilkesinde kurumsal yönetim numaralı 2.2.2. adları bölüm veya numaraları aldığı sayfa yer raporunda dışında yürüttükleri şirket yöneticilerin ve üyeleri kurulu a) Yönetim numarası aldığı sayfa yer bağımsızlık beyanlarının üyelerin ve görevler adı bölüm veya Kurumsal internet sitesinde doğrudan veya dolaylı bir şekilde payların şekilde dolaylı payların bir veya doğrudan sitesinde internet Kurumsal yer sahiplerinin listesinin kişi pay sahip olan gerçek %5’inden fazlasına aldığı bölüm Kurumsal internet sitesinde 2.1.1. numaralı kurumsal yönetim ilkesinde ilkesinde kurumsal yönetim numaralı 2.1.1. sitesinde internet Kurumsal aldığı adları bölümlerin edilen bilgilerintalep yer 2. KAMUYU AYDINLATMA VE ŞEFFAFLIK VE AYDINLATMA KAMUYU 2. Sitesi İnternet Kurumsal 2.1. Kurumsal internet sitesinin hazırlandığı diller sitesinin internet Kurumsal b) Yönetim Kurulu bünyesinde oluşturulan komitelere ilişkin bilginin ilişkin bilginin komitelere oluşturulan bünyesinde Kurulu Yönetim b) adı bölüm veya numarası sayfa üyelerin sayısı ve toplantı yıl kurulunun içerisindeki c) Yönetim adı bölüm veya numarası durumu bilgisinin sayfa katılım toplantılara mevzuat etkileyebilecek önemli derecede faaliyetlerini ç) Şirket adı bölüm veya numarası değişiklikleri hakkında bilginin sayfa olası sonuçları hakkında ve açılan önemli davalar aleyhine d) Şirket adı bölüm veya numarası bilginin sayfa aldığı gibi hizmet derecelendirme danışmanlığı ve yatırım Şirketin e) önlemek için alınan bunları ve çatışmaları çıkar kurumlarla arasındaki adı bölüm veya numarası ilişkin bilginin sayfa tedbirlere iştiraklere karşılıklı %5’i aştığı oranının katılım doğrudan f) Sermayeye adı bölüm veya numarası ilişkin bilginin sayfa ve ile toplumsal diğer eğitimi mesleki hakları, sosyal g) Çalışanların ilişkin kurumsal sosyal faaliyetlerine şirket doğuran sonuç çevresel bölüm veya numarası hakkında bilginin sayfa sorumluluk faaliyetleri adı Genel Kurul Toplantıları Kurul Genel 138 TURKCELL 2018 FAALİYET RAPORU

2018 YILI KURUMSAL YÖNETİM İLKELERİNE UYUM RAPORU

3.2. Menfaat Sahiplerinin Şirket Yönetimine Katılımının Desteklenmesi Kurumsal internet sitesinde, çalışanların yönetim organlarına katılımına Yoktur. ilişkin olan iç düzenlemelerin yer aldığı bölümün adı Çalışanların temsil edildiği yönetim organları Yoktur. 3.3. Şirketin İnsan Kaynakları Politikası Kilit yönetici pozisyonları için halefiyet planı geliştirilmesinde yönetim Yönetim kurulu gerektiğinde Aday Gösterme Komitesi’nin görev ve kurulunun rolü sorumlulukları çerçevesinde sürece dahil olmaktadır. İşe alımda tüm süreçler, Fırsat Eşitliği Politikası göz önünde bulundurularak İK tarafından yürütülür. İşe alım sırasında; a. T.C. vatandaşı olmak veya yabancı uyruklularda T.C.’de çalışma izni sahibi olmak b. Erkeklerde askerlik görevini tamamlamış olmak veya uygun görülen sürelerde tecilli olmak c. Kamu haklarından yoksun bulunmamak d. Çalışmasını engelleyici ve çevresini risk Kurumsal internet sitesinde fırsat eşitliği ve personel alımı ölçütlerini altına sokabilecek bir hastalığı olmaması e. Yüz kızartıcı suçtan içeren insan kaynakları politikasının yer aldığı bölümün adı veya hüküm giymemiş bulunmak f. Zorunlu hizmet yükümlülüğü altında politikanın ilgili maddelerinin özeti bulunmamak g. Lisans mezunu olmak h. Unvan ve rol bazında belirlenecek olan özel şartlara (tecrübe, mezun olunan bölüm, sertifika vb.) haiz olmak vb. objektif kriterler göz önünde bulundurulur. ı. Turkcell Grup şirketlerinde çalışan kişilerin “Yakın Akrabaları” (Eş, kardeş, çocuk, anne, baba, amca, dayı, hala, teyze) Turkcell Grup Şirketlerinde işe alınamazlar. Tecrübesiz çalışanların işe alımı ise GNCYTNK vb programlar aracılığı ile yapılır. Pay edindirme planı bulunup bulunmadığı Pay edindirme planı bulunmuyor Kurumsal internet sitesinde ayrımcılık ve kötü muameleyi önlemeye https://www.turkcell.com.tr/tr/hakkimizda/yatirimci-iliskileri/kurumsal- yönelik önlemleri içeren insan kaynakları politikasının yer aldığı yonetim/etik-kurallarimiz bölümün adı veya politikanın ilgili maddelerinin özeti İş kazalarıyla ilgili sorumluluk sebebiyle şirket aleyhine kesinleşen yargı Yoktur. kararı sayısı 3.5. Etik Kurallar ve Sosyal Sorumluluk Kurumsal internet sitesinde etik kurallar politikasının yer aldığı bölümün https://www.turkcell.com.tr/tr/hakkimizda/yatirimci-iliskileri/kurumsal- adı yonetim/etik-kurallarimiz Kurumsal internet sitesinde kurumsal sosyal sorumluluk raporunun yer aldığı bölümün adı. Kurumsal sosyal sorumluluk raporu yoksa, çevresel, Toplumsal Sorumluluk, Sponsorluk ve STK İlişkileri sosyal ve kurumsal yönetim konularında alınan önlemler Şirketimiz için faaliyetlerinin adil, dürüst, yasal ve etik kurallara uygun bir şekilde sürdürülmesi esastır. Turkcell Topluluğu Rüşvet ve Yolsuzlukla Mücadele (“RYM”) Politikası, Şirketimiz Yönetim Kurulu’nun ulusal ve uluslararası rüşvet ve yolsuzlukla mücadelede yüksek standartlara olan bağlılığını göstermekte ve yansıtmaktadır. Turkcell, grup şirketlerinden de rüşvet ve yolsuzlukla mücadele alanında bu standartlara uygun davranmasını beklemektedir. RYM Politikası’nın çizdiği ana çerçevede; Nisan 2018’de söz konusu kurallara uyumun sağlanması için gerekli önleyici tedbirleri alan, risk bazlı eğitim ve iç iletişimi sağlayan bir RYM Programı Kurumsal İrtikap ve rüşvet de dahil olmak üzere her türlü yolsuzlukla mücadele Yönetim & RYM Program Ofisi kurularak yürütülmeye başlanmıştır. için alınan önlemler RYM Ofis’in kuruluşu ile birlikte, RYM uyum konularında Yönetim Kurulu, Komiteleri ve Üst Yönetime doğrudan ve etkin erişim kanalları oluşturulmuştur. RYM Ofis, RYM Programı kapsamında belirlenen değerler, kurallar ve süreçlerin iyi anlaşılabilmesi ve bunların Şirket dinamikleri ile birlikte yaşayan bir yapıya kavuşturulabilmesi için Turkcell içerisinde ilk temas noktası olarak yer almaktadır. (RYM Politikası hakkında daha detaylı bilgiye https://www.turkcell.com.tr/tr/hakkimizda/yatirimci-iliskileri/kurumsal- yonetim/rusvet-ve-yolsuzlukla-mucadele-politikasi adresinden ulaşabilirsiniz.) KURUMSAL YÖNETİM 1

14 139 Evet Evet Evet Hayır Hayır Hayır Evet Hayır Hayır Yoktur. ve/veya Finans Finans ve/veya Yıllık Deneyime Deneyime Yıllık Ahmet Akça Ahmet Alanında En Az 5 Alanında En Az 5 Denetim, Muhasebe Muhasebe Denetim, Sahip Olup Olmadığı Aynı kişi değildir. Aynı Yapılmamaktadır. ­ ­ ­ - - - Hayır Hayır Hayır bölümünde yer almaktadır. yer bölümünde Bağımsızlığını Kaybeden Üye Üye Kaybeden Olup Olmadığı 2018 FAALİYET RAPORU FAALİYET 2018 Komitesi Komitesi Genel Müdür Muhterem Kaan Terzioğlu Kaan Muhterem Müdür Genel Tarafından Tarafından Değerlendirilip Değerlendirilip kurulu üyelerinin A grubu imza yetkisi vardır. yetkisi imza A grubu kurulu üyelerinin Aday Gösterme Gösterme Aday Bağımsız Üyenin Bağımsız Üyenin TURKCELL Değerlendirilmediği Konuya ilişkin KAP açıklaması ilişkin yapılmamaktadır. KAP Konuya Faaliyet Raporunda Risklere İlişkin Değerlendirme İlişkin Değerlendirme Risklere Raporunda Faaliyet Yoktur. Değerlendirilmedi Yoktur. Değerlendirilmedi Yoktur. Değerlendirilmedi Duyurusunun Bağlantısı Duyurusunun Yönetim Kurulunda murahhas üyelik bulunmamakta olup tüm yönetim olup tüm yönetim bulunmamakta üyelik murahhas Kurulunda Yönetim Bağımsızlık Beyanının Yer Aldığı KAP Aldığı KAP Yer Bağımsızlık Beyanının Yönetim Yönetim Kuruluna İlk Seçilme Tarihi 11/03/2013 https://www.kap.org.tr/tr/Bildirim/266009 Değerlendirilmedi 11/03/2013 https://www.kap.org.tr/tr/Bildirim/266009 Değerlendirilmedi 11/03/2013 https://www.kap.org.tr/tr/Bildirim/266009 Değerlendirilmedi 29/03/2018 29/03/2018 29/03/2018 Bağımsız Üye Olup Olup Bağımsız Üye Olmadığı Bağımsız üye Bağımsız üye Bağımsız üye Bağımsız üye değil Bağımsız üye Bağımsız üye değil Bağımsız üye Bağımsız üye değil Bağımsız üye İcrada Görevli Görevli İcrada Olup Olmadığı İcrada Görevli Görevli İcrada Değil İcrada Görevli Görevli İcrada Değil İcrada Görevli Görevli İcrada Değil İcrada Görevli Görevli İcrada Değil İcrada Görevli Görevli İcrada Değil İcrada Görevli Görevli İcrada Değil tenmark uvan Yalım uvan Ahmet Akça Ahmet Yönetim Kurulu Kurulu Yönetim Adı/Soyadı Üyesinin Görev dağılımı ile kendisine yetki devredilen yönetim kurulu üyelerinin kurulu üyelerinin yönetim devredilen yetki dağılımı ile kendisine Görev içeriği yetkilerin konusu söz adları ve ilgili diğer kuruluna veya denetim birimi tarafından İç kontrol sayısı sunulan rapor komitelere ilişkin etkinliğine sisteminin kontrol iç raporunda Faaliyet numarası sayfa aldığı adı bölümün veya değerlendirmenin yer adı başkanının kurulu Yönetim / genel müdürün adı başkanı İcra kişi müdürün aynı başkanı/genel icra ve başkanı kurulu Yönetim bağlantısı belirtildiği duyurusunun KAP olmasına ilişkin gerekçenin kusurları ile şirkette esnasındaki görevleri üyelerinin kurulu Yönetim bedelle %25’ini aşan bir sermayesinin şirket zararın, olacakları sebep bağlantısı sigorta edildiğine ilişkin duyurusunun KAP oranını kurulu üyelerinin yönetim kadın sitesinde internet Kurumsal adı bölümün hakkında bilgi verilen çeşitlilik politikası yönelik artırmaya Bütün yönetim kurulu üyelerinin ibra edilip edilmediği ibra kurulu üyelerinin Bütün yönetim oranı sayısı ve üyelerin Kadın Yönetim kurulu performans değerlendirmesinde bağımsız bağımsız değerlendirmesinde kurulu performans Yönetim yararlanılmadığı yararlanılıp uzmanlardan En son yönetim kurulu performans değerlendirmesinin tarihi değerlendirmesinin kurulu performans En son yönetim 4. YÖNETİM KURULU-I YÖNETİM 4. 4.2. Yönetim Kurulunun Faaliyet Esasları Faaliyet Kurulunun Yönetim 4.2. Atilla Koç Atilla Mehmet Hilmi Güler Mehmet Mustafa Kıral Mustafa Ingrid Maria S Hasan T Yönetim Kurulunun Yapısı Kurulunun Yönetim 140 TURKCELL 2018 FAALİYET RAPORU

2018 YILI KURUMSAL YÖNETİM İLKELERİNE UYUM RAPORU

4. YÖNETİM KURULU-II­ 4.4. Yönetim Kurulu Toplantılarının Şekli Raporlama döneminde fiziki olarak toplanmak suretiyle yapılan 13 yönetim kurulu toplantılarının sayısı Yönetim kurulu toplantılarına ortalama katılım oranı %99,9 Yönetim kurulunun çalışmalarını kolaylaştırmak için elektronik bir portal Hayır kullanılıp kullanılmadığı Yönetim kurulu çalışma esasları uyarınca, bilgi ve belgelerin Toplantıdan 5 gün önce. toplantıdan kaç gün önce üyelere sunulduğu Kurumsal internet sitesinde yönetim kurulu toplantılarının ne şekilde yapılacağının belirlendiği şirket içi düzenlemeler hakkında bilginin yer İnternet sitesinde yer almamaktadır. aldığı bölümün adı Üyelerin şirket dışında başka görevler almasını sınırlandıran politikada Böyle bir politika bulunmamaktadır. belirlenen üst sınır 4.5. Yönetim Kurulu Bünyesinde Oluşturulan Komiteler İnternet sitemizde “Yatırımcı İlişkileri>Kurumsal Yönetim>Yönetim Kurulu Faaliyet raporunda yönetim kurulu komitelerine ilişkin bilgilerin yer Komiteleri” başlığı altında ve Faaliyet raporunun bir eki olan Kurumsal aldığı sayfa numarası veya ilgili bölümün adı Yönetim Bilgi Formu içerisinde 4.bölümde yer almaktadır. https://www.turkcell.com.tr/tr/hakkimizda/yatirimci-iliskileri/kurumsal- Komite çalışma esaslarının duyurulduğu KAP duyurusunun bağlantısı yonetim/yonetim-kurulu-komiteleri

Yönetim Kurulu Komiteleri-I­ Birinci Sütunda “Diğer” Olarak Komite Üyelerinin Adı­ Komite Başkanı Yönetim Kurulu Üyesi Olup Yönetim Kurulu Komitelerinin Adları Belirtilen Komitenin Adı Soyadı Olup Olmadığı Olmadığı Denetim Komitesi Denetim Komitesi Ahmet Akça Evet Yönetim kurulu üyesi Denetim Komitesi Denetim Komitesi Mehmet Hilmi Güler Hayır Yönetim kurulu üyesi Denetim Komitesi Denetim Komitesi Atilla Koç Hayır Yönetim kurulu üyesi Kurumsal Yönetim Komitesi Kurumsal Yönetim Komitesi Mehmet Hilmi Güler Evet Yönetim kurulu üyesi Kurumsal Yönetim Komitesi Kurumsal Yönetim Komitesi Ingrid Maria Stenmark Hayır Yönetim kurulu üyesi Kurumsal Yönetim Komitesi Kurumsal Yönetim Komitesi Zeynel Korhan Bilek Hayır Yönetim kurulu üyesi değil Kurumsal Yönetim Komitesi Kurumsal Yönetim Komitesi Emre Alpman Hayır Yönetim kurulu üyesi değil Aday Gösterme Komitesi Aday Gösterme Komitesi Ahmet Akça Evet Yönetim kurulu üyesi Aday Gösterme Komitesi Aday Gösterme Komitesi Mehmet Hilmi Güler Hayır Yönetim kurulu üyesi Aday Gösterme Komitesi Aday Gösterme Komitesi Atilla Koç Hayır Yönetim kurulu üyesi Riskin Erken Saptanması Komitesi Riskin Erken Saptanması Komitesi Mehmet Hilmi Güler Evet Yönetim kurulu üyesi Riskin Erken Saptanması Komitesi Riskin Erken Saptanması Komitesi Hasan Tuvan Yalım Hayır Yönetim kurulu üyesi Ücret Komitesi Ücret Komitesi Atilla Koç Evet Yönetim kurulu üyesi Ücret Komitesi Ücret Komitesi Mehmet Hilmi Güler Hayır Yönetim kurulu üyesi Ücret Komitesi Ücret Komitesi Mustafa Kıral Hayır Yönetim kurulu üyesi KURUMSAL YÖNETİM 2 3 6 8 0

141 Komitenin Komitenin Faaliyetleri Faaliyetleri Rapor Sayısı Rapor yer almaktadır. yer Kuruluna Sunduğu Sunduğu Kuruluna Hakkında Yönetim Hakkında Yönetim 2 3 5 8 0 yonetim/ucret-politikasi Sayısı Komitenin Komitenin 2018 FAALİYET RAPORU FAALİYET 2018 Fiziki Toplantı Fiziki Toplantı Gerçekleştirdiği Gerçekleştirdiği Performans bölümünde yer almaktadır. yer bölümünde Performans TURKCELL %25 %50 Faaliyet raporunda yer almamaktadır.Bakınız: almamaktadır.Bakınız: yer raporunda Faaliyet Faaliyet raporunda yer almamaktadır.Bakınız: almamaktadır.Bakınız: yer raporunda Faaliyet Faaliyet raporunda yer almamaktadır.Bakınız: almamaktadır.Bakınız: yer raporunda Faaliyet Faaliyet raporunda yer almamaktadır.Bakınız: almamaktadır.Bakınız: yer raporunda Faaliyet Faaliyet raporunda yer almamaktadır.Bakınız: yer raporunda Faaliyet %100 %100 %66,6 Oranı Komitede Komitede iliskileri/kurumsal-yonetim/yonetim-kurulu-komiteleri iliskileri/kurumsal-yonetim/yonetim-kurulu-komiteleri iliskileri/kurumsal-yonetim/yonetim-kurulu-komiteleri iliskileri/kurumsal-yonetim/yonetim-kurulu-komiteleri iliskileri/kurumsal-yonetim/yonetim-kurulu-komiteleri https://www.turkcell.com.tr/tr/hakkimizda/yatirimci- https://www.turkcell.com.tr/tr/hakkimizda/yatirimci- https://www.turkcell.com.tr/tr/hakkimizda/yatirimci- https://www.turkcell.com.tr/tr/hakkimizda/yatirimci- https://www.turkcell.com.tr/tr/hakkimizda/yatirimci- Bağımsız Üyelerin Bağımsız Üyelerin Faaliyet Raporunda Turkcell Grubu 2018 Finansal ve Operasyonel Operasyonel Finansal ve 2018 Grubu Turkcell Raporunda Faaliyet %50 %100 %100 %100 %100 Oranı Faaliyet Raporunun ekinde de yer alan SPK raporunun 5. dipnotunda dipnotunda 5. alan SPK raporunun ekinde de yer Raporunun Faaliyet https://www.turkcell.com.tr/tr/hakkimizda/yatirimci-iliskileri/kurumsal- Olmayan Olmayan Yöneticilerin Yöneticilerin İcrada Görevli Görevli İcrada Birinci Sütunda “Diğer” Olarak “Diğer” Olarak Birinci Sütunda Adı Belirtilen Komitenin Denetim Komitesi Denetim Riskin Erken Saptanması Saptanması Riskin Erken Komitesi Ücret Komitesi Ücret ­ II Denetim Komitesi Denetim Yönetim Kurulu Komitelerinin Komitelerinin Kurulu Yönetim Adları Faaliyet raporu veya kurumsal internet sitesinin, ücret komitesinin komitesinin ücret sitesinin, kurumsal internet veya raporu Faaliyet numarası belirtiniz bölümünü (sayfa bilgi hakkında verilen faaliyetleri adı) bölümün veya Faaliyet raporu veya kurumsal internet sitesinin, riskin erken riskin erken sitesinin, kurumsal internet veya raporu Faaliyet bölümünü hakkında bilgi verilen faaliyetleri komitesinin saptanması adı) bölümün veya numarası belirtiniz (sayfa Faaliyet raporu veya kurumsal internet sitesinin, aday gösterme aday gösterme sitesinin, kurumsal internet veya raporu Faaliyet belirtiniz bölümünü (sayfa hakkında bilgi verilen faaliyetleri komitesinin adı) bölümün veya numarası Faaliyet raporu veya kurumsal internet sitesinin, kurumsal yönetim kurumsal yönetim sitesinin, kurumsal internet veya raporu Faaliyet belirtiniz bölümünü (sayfa hakkında bilgi verilen faaliyetleri komitesinin adı) bölümün veya numarası 4.6. Yönetim Kurulu Üyelerine ve İdari Sorumluluğu Bulunan İdari Sorumluluğu Bulunan ve Üyelerine Kurulu Yönetim 4.6. Sağlanan Mali Haklar Yöneticilere hedeflerine finansal performans ve operasyonel raporunun, Faaliyet numarası ulaşılıp sayfa ulaşılmadığına ilişkin bilginin verildiği bunlara ve adı bölüm veya Kurumsal internet sitesinin, icrada görevli ve icrada görevli olmayan olmayan görevli icrada ve görevli icrada sitesinin, internet Kurumsal aldığı adı bölümünün yer politikasının ilişkin ücretlendirme üyelere Faaliyet raporu veya kurumsal internet sitesinin, denetim komitesinin, komitesinin, denetim sitesinin, kurumsal internet veya raporu Faaliyet numarası belirtiniz bölümünü (sayfa hakkında bilgi verilen faaliyetleri adı) bölümün veya 4. YÖNETİM KURULU-III YÖNETİM 4. 4.5. Yönetim Kurulu Bünyesinde Oluşturulan Komiteler-II Oluşturulan Bünyesinde Kurulu Yönetim 4.5. idari sorumluluğu ve kurulu üyelerine yönetim raporunun, Faaliyet ile tüm sağlanan diğer ücretler verilen yöneticilere bulunan adı bölüm veya numarası belirtildiği sayfa menfaatlerin Kurumsal Yönetim Komitesi Yönetim Kurumsal Komitesi Yönetim Kurumsal Aday Gösterme Komitesi Gösterme Aday Komitesi Gösterme Aday Riskin Erken Saptanması Saptanması Riskin Erken Komitesi Ücret Komitesi Ücret Yönetim Kurulu Komiteleri- Kurulu Yönetim 142 TURKCELL 2018 FAALİYET RAPORU

KURUMSAL YÖNETİM İLE İLGİLİ DİĞER HUSUSLAR

Yönetim Kurulu Üyesi Adı-Soyadı Grup dışında Aldığı Görevler: Şirket Adı Grup dışında Aldığı Görevler: Unvanı Akça Lojistik Hizmetleri ve Ticaret A.Ş. Yönetim Kurulu Başkanı Ahmet Akça BİM A.Ş. Yönetim Kurulu Üyesi (Bağımsız) Bezmialem Vakıf Üniversitesi Mütevelli Heyeti Başkanı Atilla Koç - - Mehmet Hilmi Güler ICBC Turkey Bank A.Ş. Yönetim Kurulu Üyesi (Bağımsız) Kabine Danışmanlık Ticaret Ltd. Şti. Müdür Hasan Tuvan Yalım Cukurova Telecom Holdings Limited Yönetim Kurulu Başkanı ve Üyesi Neo Skola Eğitim Danışmanlık ve Ticaret A.Ş. Yönetim Kurulu Üyesi LetterOne Technology Kıdemli Ortak Mustafa Kıral FreedomPop and Hadi Live Holdings Limited Yönetim Kurulu Üyesi CEO Ofis, İş Mesuliyeti & Strateji Yöneticisi TeliaSonera Asia Holding B.V. Yönetim Kurulu Üyesi TeliaSonera UTA Holding B.V. Yönetim Kurulu Üyesi Ingrid Maria Stenmark Sonera Holding B.V. Direktör Telia Resurs AB Yönetim Kurulu Üyesi Telia Netherland Holding AB Yönetim Kurulu Üyesi Turkcell Holding A.Ş. Yönetim Kurulu Üyesi KURUMSAL YÖNETİM 143 2018 FAALİYET RAPORU FAALİYET 2018 TURKCELL

I

ürk Ticaret Kanunun 199. Maddesi gereği hakim ve bağlı şirketlerle olan ilişkileri hakkında düzenlenen raporun sonuç bölümüdür: raporun olan ilişkileri hakkında düzenlenen bağlı şirketlerle hakim ve gereği Maddesi 199. Kanunun ürk Ticaret BAĞLI ŞİRKET RAPORU SONUCU RAPORU ŞİRKET BAĞLI 2018 faaliyet yılında gerek hâkim ortağımız ve gerekse hâkim ortağımızın bağlı şirketleri ile Şirketimiz arasında tümü piyasa koşullarına uygun uygun koşullarına piyasa tümü arasında ile Şirketimiz bağlı hâkim ortağımızın şirketleri gerekse ve hâkim ortağımız yılında gerek faaliyet 2018 Rapor mal alım/satım bilgiler işlemlerine ilişkin detaylı ve/veya hizmet yapılan kapsamında faaliyetler olan ticari gerçekleştirilmiş şartlarda almaktadır. yer içeriğinde T tablolarda ilişkin yukarıdaki bilgiler hukuki işlemlere ile yapılan bağlı şirketleri ve Holding A.Ş. ortağı Turkcell hâkim yılında Şirketimizin faaliyet 2018 hukuki işlem, herhangi bir yapılmış yararına şirketin da ona bağlı bir ya Holding A.Ş. Turkcell Holding A.Ş.’nin yönlendirmesiyle Turkcell verilmiştir. önlem bulunmamaktadır. herhangi bir alınmasından kaçınılan alınan veya yararına şirketin bağlı da ona bir ya Holding A.Ş. Turkcell 01.01.2018 – 31.12.2018 HESAP – 31.12.2018 DÖNEM 01.01.2018 144 TURKCELL 2018 FAALİYET RAPORU

TÜRKİYE TELEKOM SEKTÖRÜ

Sektörümüzün düzenleyici otoritesi Bilgi Teknolojileri ve İletişim GENİŞBANT İNTERNET PAZARI Kurumu (“BTK”), tarafından yayımlanan 2018 3. Çeyrek Pazar Verileri raporuna göre, Türkiye elektronik haberleşme sektöründe 2008 yılında altı milyon civarında olan genişbant internet abonesi faaliyet gösteren işletmeci sayısı 448 olup bu işletmecilere verilen sayısı, 2018 yılı üçüncü çeyrek sonu itibarıyla 73,8 milyona ulaştı yetkilendirme sayısı 794’tür. (13 milyon sabit genişbant, 60,8 milyon mobil genişbant abonesi). Toplam internet abone sayısının bir önceki yılın aynı dönemine 2018 yılının ilk üç çeyreğinde mobil işletmecilerin [Turkcell İletişim kıyasla artış oranı %8,5 olarak gerçekleşip, xDSL abone sayısı 9,2 Hizmetleri A.Ş. (“Turkcell”), Telekomünikasyon A.Ş. milyonu geçerken, fiber abone sayısı ise 2,6 milyonu geçti. Alternatif (“Vodafone”), Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. (“TT Mobil”)] ve Türk işletmecilerin toplam fiber uzunluğu 71.563 km’ye ulaştı. Telekomünikasyon A.Ş.’nin (“Türk Telekom”) toplam net satış gelirleri yaklaşık 33,5 milyar TL olurken diğer işletmecilerin net satış geliri 2018 yılı ilk üç çeyrekte internet servis sağlayıcılığına ilişkin toplam 10,4 milyar TL seviyesinde gerçekleşti. Aynı dönemde Turkcell, Türk gelir 5,8 milyar TL seviyesini aşmıştır. Sabit genişbant internet Telekom, TT Mobil ve Vodafone tarafından yapılan toplam yatırım abonelerinin aylık ortalama veri kullanımı 93,9 GB seviyesine ulaştı. miktarı ise 4,1 milyar TL olarak gerçekleşti. Sabit genişbant abonelerinin yaklaşık %68’inin 10-30 Mbit/sn hızda bağlantı sunan paketleri tercih ettikleri görülüyor. MOBİL PAZAR

Alternatif işletmecilerin xDSL teknolojisi ile sundukları hizmetin Ülkemizde, 2018 yılı üçüncü çeyrek itibarıyla yaklaşık %99,8 genişbant pazarındaki payı 2018 yılı üçüncü çeyrek itibarıyla %18,4 penetrasyon oranına karşılık gelen, toplam 80,6 milyon mobil abone olarak gelişti. bulunmaktadır (0-9 yaş nüfus hariç mobil penetrasyon oranı: %113).

TV PAZARI 2018 yılı üçüncü çeyrekte 4.5G abone sayısı 69,3 milyon olurken 3G abone sayısı 8,6 milyona düştü. 3G ve 4.5G hizmetleriyle birlikte 2018 yılı üçüncü çeyreği itibarıyla Kablolu Yayın Hizmeti (KYH) mobil bilgisayardan ve cepten internet hizmeti alan mobil genişbant sunmak üzere yetkilendirilmiş 16 işletmeci bulunuyor. Türksat’ın abone sayısı 60,8 milyona yükseldi. kablo TV abone sayısı 1,22 milyon olurken, IPTV hizmeti sunan işletmecilerden Superonline’ın 580 bin, TTNet’in 700 bin abonesi 2018 yılı üçüncü çeyreği itibarıyla mobil abonelerin %55,7’si faturalı bulunmaktadır. tarifelerde yer alırken %44,3’ü ön ödemeli tarifelerde yer almaktadır. Ön ödemeli mobil genişbant abone sayısı 25,2 milyon, faturalı mobil Uydu platform hizmeti sunmak üzere yetkilendirilen işletmecilerden genişbant abone sayısı ise 35,6 milyon olarak gerçekleşirken M2M Dijital Platform Teknoloji Hizmetleri A.Ş. (Digitürk), Demirören TV abone sayısı 5 milyona yaklaştı. Digital Platform İşletmeciliği A.Ş. (DSmart), Platformturk Dijital Platform Hizmetleri A.Ş. (Filbox) ve TTNET A.Ş. (Tivibu) faaliyetlerine 2018 yılı üçüncü üç aylık döneminde mobil numara taşıma sayısı aktif olarak devam etmektedir. bir önceki üç aylık döneme göre %1,7 oranında azaldı ve 2,7 milyon olarak gerçekleşti. 14 Kasım 2018 tarihi itibarıyla toplam 120 milyon SABİT SES PAZARI mobil numara taşıma işlemi gerçekleştirildi.

2018 yılı üçüncü çeyrek sonu itibarıyla 11,5 milyon sabit telefon Abone sayısına göre pazar payı dağılımında; Turkcell %43,3, abonesi bulunan ülkemizde, nüfus penetrasyon oranı yaklaşık %14,3 Vodafone %30,9, TT Mobil ise %25,8’lik paya sahiptir. Mobil seviyesindedir. abonelerin yaklaşık %88,2’si bireysel, %11,8’i ise kurumsal abonelerden oluşmaktadır.

Mobil genişbantta aylık ortalama data kullanımı ise 4,7 GB seviyesinde gerçekleşirken, cihazı ve SİM kartı 4.5G hizmetine uygun olan abonelerinin aylık ortalama data kullanımı 7,6 GB olarak gerçekleşti. 2018 yılı üçüncü çeyrek toplam mobil trafik hacmi, geçen senenin aynı dönemine göre %2,7 oranında artarak 70,6 milyar dakika olarak gerçekleşti.

Abonelerden elde edilen gelire göre Turkcell’in pazar payı %45,2, Vodafone’un %30,6, TT Mobil’in %24,3 seviyelerinde gerçekleşti.

SEKTÖREL VE FİNANSAL BİLGİLER 145

2018 FAALİYET RAPORU FAALİYET 2018

TURKCELL azami ücret tarife düzenlemesinin TT Mobil için de uygulanmasına Mobil uygulanmasına için de TT düzenlemesinin tarife ücret azami doğrultuda bu ve verildiği karar Bakanlıklarınca olarak politika işlemleri bürokratik sağlamak ve ilişkin yeknesaklık uygulamaya tarafından BTK denetimlerin işlem ve iş, amacıyla gerekli azaltmak “Mobil Bu kapsamda, belirtilmiştir. görüldüğü uygun yürütülmesinin BTK’nın Tarifesi, Ücret Azami Hizmetleri Haberleşme Elektronik üç mobil her sayılı kararıyla 2018/DK-ETD/279 tarihli ve 20.09.2018 onaylanmıştır. olmak üzere geçerli bakımından işletmeci MOBİL ŞEBEKELERE ERİŞİM VE YAYIMLANAN YILINDA 2013 İPTALİNE KARARININ KURUL KONULU PAZARI BAŞLATMA ÇAĞRI DAVA İLİŞKİN AÇILAN Başlatma Pazarı”na Çağrı Erişim ve “Mobil Şebekelere BTK’nın, 2013/ gün ve ilişkin 18.02.2013 Nihai Doküman’ın onaylanmasına dair Analizi Pazar konu karara bu Kurum’un DK-SRD/105 sayılı kararının, Çağrı Erişim ve Mobil Şebekelere Nihai Dokümanı’nın; Şirketimizin ve belirlenmesine olarak sahip işletmeci EPG’ye Başlatma Pazarı’nda karar getirilmesine yükümlülükler takım bir Şirketimize doğrultuda bu mahkeme açılan davada talebiyle işlemin iptali bildirdiği verildiğini edilen ve işlem konu davaya iddialarınıhaklı bularak, Şirketimizin vermiştir. karar iptaline kararların 2018/DK-SRD/93 tarihli ve 22/03/2018 BTK, Bu gelişme üzerine, analizine ‘Birlikte EPG edilen pazar iptal Kararı’yla, sayılı Kurul Erişim ve ‘Mobil Şebekelere eklemiş ve bölümü Değerlendirmesi’ Nihai onaylamıştır. Dokümanı’nı Başlatma Pazarı Çağrı PAZARI’NIN BAŞLATMA ÇAĞRI MOBİL ŞEBEKELERE ERİŞİM VE KURUL İLİŞKİN BTK ERTELENMESİNE DEREGÜLASYONUNUN KARARI ile Kararı sayılı Kurul 2017/DK-SRD/124 tarihli ve 12.04.2017 BTK’nın Başlatma Pazarı’ Çağrı Erişim ve onaylanan ‘Mobil Şebekelere kapsamında deregülasyonu anılan pazarın dokümanı kapsamında, gelişmeleri göz pazar sonunda, yıllıkbelirlenen bir sürecinin geçiş 12/04/2018 kararlaştırılmadıkça, tarafından Kurul aksi önüne alınarak getirilen Şirketimize ve edileceği deregüle itibarıyla pazarın tarihi içerisinde süreç BTK, edilmişti. ifade yükümlülüklerin kaldırılacağı Kurum’a olarak yönelik dışı bırakılmasına düzenleme ilgili pazarın başvurularının işletmeci içeren kaygılar rekabetçi çeşitli iletilen tarihli ve 04/04/2018 ettiği aldığını ifade teminen değerlendirilmesini hizmetleri ile mobil haberleşme Kararı sayılı Kurul 2018/DK-SRD/104 bu ve edilmesine devam gelişmelerin izlenmesine pazarındaki bir kadar tarihine 12/04/2019 sürecinin belirlenen geçiş amaçla, tarihli 22/03/2018 Turkcell’e süreçte bu ve yıl daha uzatılmasına analizi onaylanan pazar Kararı’yla sayılı Kurul 2018/DK-SRD/93 ve olan yükümlülüklerinin geçerliliğini korumasına getirilmiş kapsamında verilmiştir. karar ŞİRKETLERİMİZİN GELİŞMELERİ ŞİRKETLERİMİZİN REGÜLASYON GELİŞMELERİ – SEKTÖR DÜZENLEMELERİ SEKTÖR – GELİŞMELERİ REGÜLASYON ŞİRKETLERİMİZİN GELİŞMELERİ ŞİRKETLERİMİZİN MOBİL ELEKTRONİK HABERLEŞME HİZMETLERİ AZAMİ ÜCRET ÜCRET HİZMETLERİ AZAMİ HABERLEŞME MOBİL ELEKTRONİK TARİFESİ Ücret muaf tutulduğu Azami yılından yana bu 2016 Şirketimizin yeniden olmak üzere geçerli itibaren 1 Ekim 2018’den Tarifesi Haberleşme Bakanlığı Altyapı ve Ulaştırma yandan, Öte getirilmiştir. ile 63000 sayılı yazısı tarihli ve Müdürlüğü’nün 17.08.2018 Genel bir sürdürülebilir adil ve serbest, hizmetlerinin mobil haberleşme korunmasına haklarının tüketici ortamında sunulması ve rekabet yükümlü olacağı Vodafone’un ve sağlamak amacıyla Turkcell katkı TÖHAŞ, 27.07.2018 tarihinde İstanbul Ticaret Sicil Müdürlüğü Sicil Müdürlüğü Ticaret İstanbul tarihinde 27.07.2018 TÖHAŞ, ve Kurumsal kurulmuş olan Sofra gerçekleştirilerek tescili nezdinde ve Posta şirkette, unvanlı A.Ş.”) (“Sofra A.Ş. Hizmetleri Ödüllendirme Para Elektronik ve Hizmetleri Belbim Ödeme ve A.Ş. Teşkilatı Telgraf ile işyerleri A.Ş.’nin üye Sofra sahiptir. oranına pay ile birlikteeşit A.Ş. sunması hizmeti kartı yemek çerçevesinde anlaşmalar ticari yapılan Kart İstanbul kullanılacak hizmetlerinde ulaşım özelinde İstanbul ve planlanmaktadır. edilmesi entegre kartına yemek bu özelliğinin TÖHAŞ, 6493 s. Kanun’un 12.1 (b) maddesi uyarınca ödeme hizmeti hizmeti ödeme uyarınca maddesi 12.1 (b) Kanun’un 6493 s. TÖHAŞ, ödeme bulunan nezdinde sağlayıcısı hizmeti kullanıcısının ödeme da mahsus olanlar defaya bir içeren, aktarımını fonun hesabındaki da benzer ya kartı ödeme işlemi, borçlandırma dâhil doğrudan emri dâhil para ödeme işlemi ile düzenli ödeme yapılan araçla bir 2018 27 Aralık sunabilmek üzere ilişkin hizmeti ödeme transferine sunmaya hizmeti aracılık ödemelere kartlı BDDK tarafından tarihinde yetkilendirilmiştir. TURKCELL ÖDEME ve ELEKTRONİK PARA HİZMETLERİ A.Ş. HİZMETLERİ A.Ş. PARA ELEKTRONİK ÖDEME ve TURKCELL (“TÖHAŞ”): üzere bulunmak faaliyette kuruluşu” olarak yılı içinde “ödeme 2016 alanında Türkiye’nin mobil ödeme sayede bu ve yetkilendirilmiş olan kavuşmuş kuruluşu” statüsüne izni alan “ödeme ilk faaliyet faaliyette kuruluşu” olarak para yılında ise “elektronik 2017 TÖHAŞ, yetkilendirme konusu söz TÖHAŞ, yetkilendirilmiştir. üzere bulunmak bulunabildiği kurum gibi, ihracında para elektronik çerçevesinde edebilmektedir. de aracılık ödemelerine faturalarının TURKCELL SİGORTA ARACILIK HİZMETLERİ A.Ş. ARACILIK SİGORTA TURKCELL Anonim Şirketi Finansman Turkcell tüm sermayesi tarihinde 19.06.2018 ilişkin ilgili mevzuat faaliyetlerine sigorta aracılık sağlanan tarafından etmek aracılık türlü sigorta faaliyetine her olarak hükümlerine uygun kurulmuştur. Anonim Şirketi Hizmetleri Sigorta Aracılık Turkcell üzere olmak için gerekli kayıt Levhası’na Sigorta Acenteleri Şirketimiz yapmıştır. başvuruları 146 TURKCELL 2018 FAALİYET RAPORU

ŞİRKETLERİMİZİN GELİŞMELERİ

MOBİL ÇAĞRI SONLANDIRMA PAZAR ANALİZİ KAPSAMINDA 406 SAYILI TELGRAF VE TELEFON KANUNU’NUN EK 37’NCİ SMS/MMS SONLANDIRMA HİZMETİNİN DEREGÜLASYONUNUN MADDESİNİN UYGULANMASINA İLİŞKİN USUL VE ESASLAR ERTELENMESİNE İLİŞKİN BTK KURUL KARARI BTK’nın 27.09.2018 tarihli ve 2018/DK-YED/285 sayılı Kurul Kararı BTK tarafından gerçekleştirilen pazar analizleri çerçevesinde ile onaylanarak yürürlüğe giren düzenleme ile, 406 sayılı Telgraf 19.04.2017 tarihli ve 2017/DK-SRD/131 sayılı Kurul Kararı ile onaylanarak ve Telefon Kanunu’nun Ek 37’nci maddesinde sayılan işletmeciler yayımlanan Mobil Çağrı Sonlandırma Pazar Analizi kapsamında tarafından ödenmesi gereken Hazine Payına ilişkin yükümlülüklere, SMS/MMS sonlandırma hizmetinin düzenleme dışında tutulması Hazine Payı’nın süresinde ödenmemesi veya eksik ödenmesi halinde (deregüle edilmesi) için belirlenen bir yıllık geçiş süreci sona uygulanacaklara ve takip ve tahsil yöntemlerine yönelik usul ve ermeden alınan 12.04.2018 tarihli ve 2018/DK-SRD/111 sayılı Kurul esaslar belirlenmiştir. Kararı ile; SMS/MMS sonlandırma hizmetinin anılan Mobil Çağrı Sonlandırma Pazar Analizi kapsamında Kurum tarafından belirlenen 7061 SAYILI BAZI VERGİ KANUNLARI İLE DİĞER BAZI yükümlülükler çerçevesinde düzenlenmesine devam edilmesi KANUNLARDA DEĞİŞİKLİK YAPILMASINA DAİR KANUN gerektiğine karar verilmiştir. Söz konusu Kanun ile Hazine Payı (HP), Kamu Masraflarına Katılım Payı (KMKP), İdari Ücret, Evrensel Hizmet Katkı Payı (EHKP) ve telsiz NETGSM-YURT DIŞINDAN BAŞLAYAN ÇAĞRILARIN RAT’TAN ücretleri ile ilgili devam eden ihtilaflar ve bunlarla bağlantılı cezai ÇIKARILMASINA İLİŞKİN BTK KARARININ İPTALİ KONULU şart, gecikme faizi, gecikme zammı ve yargılama giderleri ile HP, DAVANIN REDDİ KMKP, İdari Ücret ve EHKP’ye ilişkin olarak incelemesi devam eden Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurulu’nun yurt dışından başlayan ya da henüz başlanmamış olan dönemlerin, Kanun kapsamında çağrıların işletmecilerin Referans Arabağlantı Tekliflerinden yapılandırılması imkânı getirilmiştir. Bu kapsamda Şirketimizce HP, çıkarılmasına ilişkin 27.09.2011 gün ve 2011/DK-07/501 sayılı kararının EHKP, KMKP, idari ücret, telsiz ücretleri ile ilgili devam eden ihtilaflar iptali talebiyle Netgsm tarafından açılan davada, Mahkeme ve bunlarla bağlantılı cezai şart, gecikme faizi, gecikme zammı ve Şirketimiz lehine davanın reddine karar vermiştir. Böylece söz yargılama giderleri ve 62 dava yapılandırılarak HP, KMKP, EHKP ve konusu Kurul kararı uygulanmaya devam edilebilecek ve işletmeciler Telsiz Ücretlerine ilişkin davalar sulh yoluyla sonlandırılmıştır. Ayrıca yurt dışından başlayan çağrılara uygulanacak ücreti serbestçe HP, EHKP, KMKPve idari ücrete ilişkin olarak incelemesi devam eden belirleyebilecektir. ya da henüz başlanmamış olan dönemlerin yapılandırılması için matrah artırımı yapılmış ve bu dönemler incelemeye kapatılmıştır. TÜRK TELEKOM’UN PERAKENDE SEVİYEDE İNTERNET HİZMETİ SUNMASINA İZİN VEREN KURUL KARARININ İPTALİ ‘ÖN ÖDEMELİ HATLARDA KALAN TL’NİN İADESİ/KULLANIMI’ Toptan genişbant piyasasında EPG olan Türk Telekomünikasyon VE ‘ÖN ÖDEMELİ HATLARDA İADE EDİLEMEYEN BAKİYELERİN A.Ş.’nin perakende seviyede genişbant internet hizmeti sunmasına EVRENSEL HİZMET FONU’NA AKTARILMASINA İLİŞKİN BTK izin veren 04.08.2011 tarih ve 2011/DK-10/411 sayılı Kurul kararının KURUL KARARLARI iptali talebi ile açılan davada, Mahkeme öncelikle Şirketimiz lehine BTK, ilk olarak 12.04.2018 tarihli ve 2018/DK-THD/116 sayılı Kurul Kararı kararın yürütmesinin durdurulmasına, akabinde ise davanın kabulüne (116 sayılı Kurul Kararı) ile çeşitli nedenlerle aboneliği feshedilen ön karar vermiş, davalı BTK ve Türk Telekom tarafından yapılan temyiz ödemeli abonelerin hesaplarında kalan bakiye için abonelere geri başvurusu neticesi yapılan temyiz incelemesinin ardından, lehimize alma hakkı tanınmasına yönelik işletmecilere getirdiği yükümlülükleri ilk derece mahkemesi kararının onanmasına karar verilmiştir. yeniden düzenleyerek işletmecilere ilave yükümlülükler getirmiştir. Yürütmenin durdurulması ve iptal kararı gereği, hem Türk Telekom’un Anılan düzenlemeyi takiben 2018 Haziran ayında işletmecilere perakende seviyede internet hizmeti sunmaması sağlanmış, hem de iletilen 16.04.2018 tarihli ve 2018/DK-THD/123 sayılı Kurul Kararı ile Türk Telekom aleyhine idari para cezası uygulanmıştır. hem aboneliği feshedilen ön ödemeli abonelere 116 sayılı Kurul Kararı kapsamında iade edilmesi gerekip de iki yıl içerisinde iade ADİL KULLANIM NOKTASI (AKN) DÜZENLEMESİ edilemeyen tutarların hem de 123 sayılı Kurul Kararı’nın tebliğ tarihi 27.12.2016 tarih ve 2016/DK-THD/518 sayılı Adil Kullanım Noktası (AKN) itibarıyla abonelere iade edilememiş bakiye tutarlarının iki yıl Kurul Kararı ile AKN uygulanan sabit genişbant tarifelerinde 31.12.2018 sonunda Evrensel Hizmet Fonu’na gelir olarak aktarılması yönünde tarihi itibarıyla AKN uygulamasına son verilecektir. İlgili kararın işletmecilere yükümlülük getirilmiştir. 123 sayılı Kurul Kararının, önceki uygulanmaya başlanmasıyla sabit genişbant pazarında AKN’li tarihte iadesi gerçekleştirilememiş bakiyelere ilişkin kısmın hukukun teklifler sona ermiş olup limitsiz ve kotalı paketler ise sunulmaya geriye yürümezlik ilkesine aykırı olduğu iddiasıyla anılan düzenleme devam edilmektedir. aleyhinde Şirketimizce dava açılmıştır.

SEKTÖREL VE FİNANSAL BİLGİLER 147 2018 FAALİYET RAPORU FAALİYET 2018 TURKCELL ELEKTRONİK HABERLEŞME İSTASYONLARINA YER SEÇİM YER SEÇİM İSTASYONLARINA HABERLEŞME ELEKTRONİK BELİRLENMESİNE ÜCRETLERİNİN VE VERİLMESİ BELGESİNİN İLİŞKİN YÖNETMELİK 15’inci Kanunu’nun 5393 sayılı Belediye 3/7/2005 tarihli ve 12.11.2015 eklenmiş olan (r) tarihinde birinci fıkrasına maddesinin Haberleşme “Elektronik tarihinde 27.01.2018 bendi kapsamında Ücretlerinin ve Verilmesi Belgesinin Seçim Yer İstasyonlarına ile Bu yönetmelik yayımlanmıştır. İlişkinBelirlenmesine Yönetmelik” kullanılan şebekelerinde veya altyapısı mobil haberleşme sabit ve belgesi seçim yer verilecek istasyonlarına haberleşme elektronik belgesine seçim ile yer belirlenmesi ücretin alınacak karşılığında 12/11/2012 tarihli Bu kapsamda belirlenmiştir. esaslar ilişkin usul ve 6/12/2012 yayımlandığı Gazete’de Resmî 6360 sayılı Kanunun ve alan sınırları içinde kurulmuş mücavir belediye önce tarihinden ve belgesi seçim için yer istasyonları haberleşme olan elektronik alınmış belgesi seçim için yer istasyonlar bu alınmayacak, ücreti yürürlüğe girdiği Yönetmeliğin ile tarihi bu 6/12/2012 sayılacaktır. alan sınırları içinde kurulmuş mücavir belediye arasında tarih belgesi seçim yer istasyonlarından haberleşme olan elektronik ücreti ve sunularak sertifikası güvenlik için sadece olmayanlar başvurulacaktır. ilgili idareye ödenerek Yönetmeliği” İmar “Planlı Alanlar yürürlüğe giren tarihinde 1 Ekim 2017 Belgesinin Seçim Yer İstasyonlarına Haberleşme ile “Elektronik İlişkin Belirlenmesine Yönetmelik” Ücretlerinin ve Verilmesi ruhsatı ve yapı birlikte sağlandığı yerlerde hükümlerine uygunluğun istasyonları haberleşme kullanma izni alınmadan elektronik yapı kurulabilecektir. DEĞİŞİKLİK TESİSLERİ YÖNETMELİĞİNDE İÇ ELEKTRİK YÖNETMELİK DAİR YAPILMASINA “Elektrik İç Enerji Bakanlığının 04.11.1984 giren yürürlüğe tarihinde değişiklik ile bina içi yapılan maddesinde 69. Yönetmeliği”nin Tesisleri Kurumu İletişim ve Bilgi Teknolojileri tesislerinin haberleşme elektronik İçi Elektronik Bina güncel yayımlanan hazırlanan ve tarafından olması zorunluluğu Şartnamesi’ne uygun Teknik Tesisatı Haberleşme şartnamelerini teknik hali (uygulamada ile Önceki PTT getirilmiştir. bu yapılan alan Yönetmelikte şartnamelerini) esas Telekom Türk şartnamesinin teknik şirketin herhangi bir imalata değişiklik ile dikey yeni Böylelikle getirilmiştir. standardizasyon bir dayatılmadığı aynı olarak, uygun hazırlanan şartnameye tarafından BTK binalarda tesisi altyapının bir kullanıcının faydalanabileceği fazla anda birden safhasında PAİY’e ruhsatı verilmesi iskan varlığının altyapının bu ve haline getirilmiştir. kural sorgulanması olarak uygun BELEDİYE GELİRLERİ İLE 2464 SAYILI KANUN SAYILI 7099 EK YAPILAN MADDESİ’NE 79. KANUNUN’UN Kanunu’nun Gelirleri ile 2464 sayılı Belediye sayılı Kanun 7099 alınacak tarafından ek ile Belediyeler yapılan maddesinde 79. tarafından belediyeler ve bedelleri tahrip zemin harçları, kazı ilişkin cezalarına para uygulanabilecek ihlallerde konulardaki bu ve Çevre belirlenmesinde Bu bedellerin sağlanmıştır. yeknesaklık tarafından Bakanlığı Altyapı ve ileUlaştırma Bakanlığı Şehircilik bir alınmasını öngören esas birim fiyatların/tarifelerin belirlenecek düzenlemedir. EHABS’IN DEVREYE ALINMASI DEVREYE EHABS’IN Elektronik sonucunda, yürütülen çalışmalar tarafından BTK itibarıyla aktif hale 2018 Kasım Bilgi Sistemi Altyapı Haberleşme mobil şebeke ait sabit ve işletmecilere üzerinde Sistem getirilmiştir. bilgi web güncellemeleri altyapı olup, bilgileri bulunmakta altyapı 21.01.2019 İşletmeciler, gerçekleştirilmektedir. üzerinden servisler hakkı işlemlerini EHABS üzerinden geçiş ve paylaşımı tesis itibarıyla, yükümlü kılınmıştır. yapmakla 112 TABANLI ARAÇ İÇİ ACİL ÇAĞRI SİSTEMİ (E-CALL) SİSTEMİ ÇAĞRI İÇİ ACİL ARAÇ 112 TABANLI gelişmelerin kişisel yaşanan sektöründe iletişim ve Bilgi teknolojileri risklerini de beraberinde ulusal güvenlik ve güvenlik siber güvenlik, çağrısı e-Call Merkezleri’nden Çağrı Yardım Acil ayrıca getirmesi, halinde yabancı ihtiyacı geri aranması numaranın başlatan yaşanabilecek süreçlerinde bağlantı yapılacak üzerinden operatörler artması ihtimali mal kaybının ve can muhtemel sebebiyle aksaklıklar ihtiyaç ve edilmesi risklerin bertaraf konusu söz alınarak, de dikkate milli ve yerli derece azami hizmetlerinin ve bilişim sistem duyulan kararı tarihli BTK 22.01.2018 sağlanmasını teminen kaynaklardan yayımlanmıştır. RADYOLINK FREKANS PLANLAMASI VE YERLİ MALI BELGELİ BELGELİ YERLİ MALI VE PLANLAMASI FREKANS RADYOLINK KULLANIMI CİHAZ Kurul konusu söz ile işletmecilerin Kararı Kurul tarihli BTK 10.01.2018 yapacakları 80 GHz bantlarında 13 GHz ve 7 GHz, sonra Kararı’ndan radyolink kullanacakları başvurularında, tahsisi frekans radyolink Malı “Yerli verilen çerçevesinde ilgili mevzuat cihazlarına yönelik verilmiştir. karar yapılmasına tahsis kaydıyla sunmaları Belgesi”ni IMT YETKİLENDİRMESİ KAPSAMINDA ALTYAPININ ORTAK ORTAK ALTYAPININ IMT YETKİLENDİRMESİ KAPSAMINDA KULLANIMI istinaden, taleplere ilettiği olarak sözlü ve yazılı BTK’ya Şirketimizin işletmecileri ile mobil şebeke Kararı Kurul tarihli BTK 07.02.2018 (transmisyon) olan iletim kullanılmakta IMT şebekesinde tarafından (Router) Yönlendirici Trafik ekipmanlarının (Radyolink, hatları ve karar kullandırılmasına izin verilmesine gibi) işletmecilere diğer birtakım ekipmanları Superonline’a Turkcell’in Bu sayede, verilmiştir. başlanmıştır. kullandırılmaya Şirketimiz, Ar-Ge çalışmalarında geri bildirim vererek ve proje proje ve geri bildirim çalışmalarında vererek Ar-Ge Şirketimiz, sistemlerde ve laboratuvarlarda prototiplere üretilecek kapsamında olarak paydaş bir verecek destek projeye sağlayarak imkânı test konumlanmıştır. UÇTAN UCA YERLİ 5G PROJESİ VE TÜBİTAK TEYDEB SİSTEMİNE SİSTEMİNE TEYDEB TÜBİTAK VE YERLİ 5G PROJESİ UCA UÇTAN YAPILMASI BAŞVURU üç 17 firma, (HTK) üyesi Kümelenmesi Teknolojileri Haberleşme Sanayi Organize OSTİM ve altı Teknokent 10 üniversite, operatör, Milli 5G Şebekesi ve Yerli Uca iş birliği “Uçtan ileBölgesi başlanan başvuru sistemine Teydeb için TÜBİTAK fonlanması Projesi”nin zamanda ile aynı tüm dünya 2020 yılında, Proje yapılmıştır. alınmasını sağlamayı de devreye ülkemizde 5G teknolojilerinin olanağı istihdam kişiye İki binden fazla amaçlamaktadır. edilmektedir. ifade sağlanacağı 148 TURKCELL 2018 FAALİYET RAPORU

ŞİRKETLERİMİZİN GELİŞMELERİ

ELEKTRONİK HABERLEŞME SEKTÖRÜNE İLİŞKİN TÜKETİCİ başlayabilmesi için geçici bir alternatif yöntem belirlenmiş olup bu HAKLARI YÖNETMELİĞİ kapsamda yapılacak taşıma işlemlerinin 28/09/2018 tarihinden Tüm hükümleri 28 Nisan 2018 tarihinde yürürlüğe giren ve abonelik itibaren başlatılmasına karar verilmiştir. sözleşmelerinin elektronik ortamda da yapılabilmesine olanak sağlayan mezkur Yönetmelik kapsamında, sözleşmenin tesisi KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI: esnasında abonelerden alınması zorunlu olan kimlik belgelerinin örneklerinin asılları üzerinden ve yalnızca uygun elektronik ortama BANKO, GİŞE VE MASA GİBİ HİZMET SUNULAN ALANLARDA aktarılarak temin edilmesi konusunda düzenleme getirilmesiyle ALINACAK ÖNLEMLER HAKKINDA DÜZENLEME birlikte fotokopi kimliklerin fiziksel ortamda dolaşmasına karşın Kişisel Verileri Koruma Kurulu’nun 25.01.2018 tarihli Resmi Gazete’de önlem alınmıştır. Bu gelişmelerin yanı sıra elektronik haberleşme yayımlanan 21.12.2017 tarih ve 2017/62 sayılı kararı kapsamında, sektöründe tüketici haklarına ilişkin olarak da çeşitli düzenlemeler bankacılık ve sağlık sektörleri başta olmak üzere, birden fazla getirilmiştir. çalışan ile birlikte bitişik düzende hizmet veren posta ve kargo hizmetleri, turizm acenteleri, zincir mağazaların müşteri hizmetleri TÜKETİCİ VE KULLANICI ŞİKÂYETLERİNİN İŞLETMECİLER VE bölümleri, çeşitli abonelik işlemlerinin yapıldığı kuruluşlar ile belediye, HİZMET SAĞLAYICILAR TARAFINDAN ÇÖZÜMLENMESİNE İLİŞKİN vergi ve nüfus ile ilgili işlemler gibi hizmetlerin verildiği kamu ve özel USUL VE ESASLAR sektör kurum ve kuruluşlarının, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması 22 Mayıs 2018 tarihli Kurul Kararı ile onaylanan düzenleme Kanunun 12. maddesi uyarınca kişisel verilerin korunması ile ilgili kapsamında, önceki düzenlemelerden farklı olarak, farklı (her türlü) olarak; banko/gişe/masa gibi bölümlerinde yetkisi olmayan kişilerin kanallardan gelen ve şikâyet niteliğini haiz tüm başvurular Usul ve yer almasını önleyecek ve aynı anda birbirlerine yakın konumda Esasların kapsamına alınmış; şikâyetlerin alınması ve işletmeciler hizmet alanların birbirlerine ait kişisel verileri duymasını, görmesini, tarafından BTK ile altyapı entegrasyonu sağlanarak kurulacak öğrenmesini veya ele geçirmesini engelleyecek nitelikte gerekli şikayet sistemi üzerinden çözülmesine ilişkin yeni yöntemler teknik ve idari tedbirleri almasına karar verilmiştir. belirlenmiştir. ÖZEL NİTELİKLİ KİŞİSEL VERİLER HAKKINDA DÜZENLEME SOSYAL AÇIDAN DESTEKLENMESİ GEREKEN KESİMLERE YÖNELİK Kişisel Verileri Koruma Kurulu’nun özel nitelikli kişisel verilerin TEDBİRLERE İLİŞKİN USUL VE ESASLAR işlenmesinde veri sorumlularınca alınması gereken yeterli önemleri BTK’nın sosyal açıdan korunması gereken kesimlere yönelik alınacak düzenleyen 31.01.2018 tarih ve 2018/10 sayılı kararı 07.03.2018 tarihli tedbirlerin belirlenmesi amacıyla hazırlamış olduğu “Sosyal Açıdan Resmi Gazete’de yayımlandı. Desteklenmesi Gereken Kesimlere Yönelik Tedbirlere İlişkin Usul ve Esaslar” 01.01.2019 tarihinde yürürlüğe girmek üzere yayımlanmış AYDINLATMA YÜKÜMLÜLÜĞÜNÜN YERİNE GETİRİLMESİNDE olup, daha önce engellilere yönelik verilmiş olan Kurul kararlarını da UYULACAK USUL VE ESASLAR HAKKINDA TEBLİĞ yürürlükten kaldıran bu düzenleme ile; 200.000’in üzerinde aboneye Kişisel Verileri Koruma Kurulu 10.03.2018 tarih ve 30356 sayılı Resmi sahip olan işletmeciler için engelliler, harp ve vazife şehitlerinin Gazete’de “Aydınlatma Yükümlülüğünün Yerine Getirilmesinde dul ve yetimleri ile malul ve gaziler için ekonomik avantaj içeren Uyulacak Usul ve Esaslar Hakkında Tebliğ”i yayımlamıştır. Bu özel tarifeler sunma yükümlülüğünün yanı sıra engelli abonelere yükümlülük çerçevesinde ilgililere yapılacak bilgilendirmelerde veri yönelik özel nitelikte çağrı merkezlerini faaliyete alma ve diğer işlem sorumlusunun ve varsa temsilcisinin kimliğinin, kişisel verilerin hangi kanallarından hizmet sunma gibi hususlar düzenlenmektedir. amaçla işleneceğinin, kimlerle ve hangi amaçla paylaşılabileceğinin, veri toplamanın yönteminin, hukuki sebebinin ve ilgili kişinin diğer CLI USUL VE ESASLARINDA DEĞİŞİKLİK haklarının asgari olarak bulunması gerektiği belirtilmiştir. 23.07.2018 tarihli BTK Kurul Kararı ile Arayan Hat Bilgisi (CLI) Kullanımına İlişkin Usul ve Esaslar’da düzenlenen, SMS ve MMS VERİ SORUMLUSUNA BAŞVURU USUL VE ESASLARI HAKKINDA gibi mesaj hizmetlerinin sunumunda alfanümerik karakterli CLI TEBLİĞ gösterilmesine ilişkin kurallarda değişiklik yapılmıştır. İnternet Veri sorumlusuna başvuru yöntemlerini ve işlemin ayrıca bir maliyet alan adları ve internet sitesi adreslerinin CLI olarak kullanılması gerektirmesi halinde alınacak ücretleri belirleyen ve Kişisel Verileri yasaklanmış, ad-soyad içeren CLI kullanılması halinde kimlik Koruma Kurulu tarafından hazırlanan tebliğ, 10 Mart 2018 tarihli Resmi belgesine ek olarak “Yerleşim Yeri Belgesi” ibraz edilmesi Gazete’de yayımlanarak aynı gün yürürlüğe girmiştir. yükümlülüğü getirilmiştir. VERİ SORUMLULARI SİCİLİ DÜZENLEMELERİ THK NUMARA TAŞINABİLİRLİĞİ Kişisel Verileri Koruma Kurulu’nun 19.07.2018 tarih ve 2018/87 Toptan hat kiralama (THK) kapsamındaki numaraların ile 2018/88 sayılı kararları ile Veri Sorumluları Siciline kayıt taşınabilmesine ilişkin olarak numara taşıma sisteminde yapılacak yükümlülüğüne ilişkin istisnalar ve kayıt süreleri düzenlenmiştir. değişiklikler tamamlanana kadar, numaraların taşınmaya SEKTÖREL VE FİNANSAL BİLGİLER 149 2018 FAALİYET RAPORU FAALİYET 2018 TURKCELL 13 Eylül 2018 tarihli 30534 sayılı Resmi Gazete’de yayımlanan “Türk “Türk yayımlanan Gazete’de tarihli 30534 sayılı Resmi 2018 13 Eylül Değişiklik Hakkında 32 Sayılı Kararda Koruma Kıymetini Parası yerleşik “Türkiye’de Sayısı: 85)” uyarınca; (Karar Karar Dair Yapılmasına aralarındaki kendi dışında, belirlenen haller Bakanlıkça kişilerin, dahil finansal kiralama ve taşıt alım gayrimenkul satım, menkul ve hizmet ile iş, leasing kiralama, gayrimenkul türlü menkul ve her sözleşmelerden bu ve bedeli sözleşme sözleşmelerinde eser ve cinsinden veya yükümlülükleri döviz ödeme diğer kaynaklanan Bakanlıkça belirtilmiştir. kararlaştırılamayacağı olarak endeksli dövize Sayılı tarihli Resmi 30597 2018 16 Kasım son olarak dair hallere istisnai yayımlanmıştır. tebliğler Gazete’de ETİKETİNE İLİŞKİN DÜZENLEMELER FİYAT “Fiyat yayımlanan Gazete’de tarihli 30539 sayılı Resmi 2018 18 Eylül Yönetmelik” Dair Değişiklik Yapılmasına Yönetmeliğinde Etiketi birim fiyatının ve “Malın satış fiyatı listelerde ve etiket uyarınca; için olan mallar Türkiye yeri üretim başlandığı tarih, uygulanmaya bulundurma işaret.” veya ilan logo edilen şekil, ve tespit Bakanlıkça biçim ve etiketlerin ile ayrıca Yönetmelik getirilmiştir. zorunluluğu geçerli de için listeleri” fiyat ve “tarife ilişkin özelliklerinden kapsamına düzenlenmiştir. olacağı “Fiyat yayımlanan Gazete’de tarihli 30556 sayılı Resmi 5 Ekim 2018 uyarınca; İlişkin Tebliğ” Kullanımına Logosu Üretim Yerli Etiketinde yer listelerinde fiyat ve sunulan malların etiketlerinde tüketicilere kullanımına ilişkin logosunun üretim olan yerli zorunlu verilmesi fiyat ve etiketlerde Buna göre, belirlenmiştir. esaslar usul ve malın tüm malın ayırıcı özelliği, yeri, “malın üretim listelerinde ve malın satış fiyatı malın birim fiyatı, dâhil satış fiyatı, vergiler olan Türkiye yeri üretim başladığı tarih, uygulanmaya birim fiyatının işaret” veya ilan logo edilen şekil, ve tespit için Bakanlıkça mallar listelerinde fiyat ve etiketlerde logosunun üretim yerli bulundurulması, hale zorunlu şekilde okunabilir yerleştirilmesi görünebilir ve kolaylıkla listelerinde, fiyat ve etiketlerde logosu üretim yerli ayrıca gelmiş, şekilde ve renklerde belirtilen alan logoda orijinal ekinde yer Tebliğin düzenlenmiştir. gerektiği alması yer İLE ÖDEME İHRACI PARA ELEKTRONİK ÖDEME HİZMETLERİ VE HAKKINDA KURULUŞLARI PARA ELEKTRONİK VE KURULUŞLARI YÖNETMELİK DAİR YAPILMASINA DEĞİŞİKLİK YÖNETMELİKTE (“YÖNETMELİK”) (“BDDK”) tarafından Kurumu Denetleme ve Düzenleme Bankacılık Para Elektronik ve ilişkin Hizmetleri Ödeme 6493 sayılı Kanun’a Hakkında Kuruluşları Para Elektronik ve Kuruluşları ile Ödeme İhracı Resmi tarihinde 12 Ekim 2018 olup, değişiklik yapılmış Yönetmelik’te değişiklik bu kapsamında yürürlüğe giren yayımlanarak Gazete’de belirlenmiştir. kısıtlamalar ve sunumuna ilişkinhizmet esaslar TÜRK PARASININ KIYMETİNİN KORUNMASINA İLİŞKİN İLİŞKİN KIYMETİNİN KORUNMASINA TÜRK PARASININ DÜZENLEMELER yayımlanan Gazete’de sayılı Resmi 30312 tarihli ve 2018 25 Ocak İlişkin Tebliğ Hakkında 32 Sayılı Karara Koruma Kıymetini Parası “Türk (Tebliğ Tebliğ Dair Değişiklik Yapılmasına No: 2008-32/34)’de (Tebliğ üzerinden kişilerin döviz yerleşik Türkiye’de uyarınca, No: 2018-32/46)” uyarınca Düzenleme sınırlama getirilmiştir. borçlanmalarına kredisi dışından yurt döviz içinden veya yurt belirli koşullarda belirtilmiştir. kullanılabileceği KONKORDATO DÜZENLEMESİ KONKORDATO “İcra yayımlanan Gazete’de sayılı Resmi 30361 tarihli ve 15 Mart 2018 Yapılması Hakkında Değişiklik Kanunlarda ve Bazı Kanunu İflas ve kaldırılmış olup müessesesi iflasın ertelenmesi uyarınca Kanun” hükümlerinde değişiklik yapılmıştır. konkordato 15 Ağustos 2018 tarihli 30510 sayılı ve 27 Kasım 2018 tarihli 30608 tarihli 30608 2018 27 Kasım sayılı ve tarihli 30510 2018 15 Ağustos Faktoring “Finansal Kiralama, yayımlanan Gazeteler’de sayılı Resmi Esasları Hakkında Faaliyet ve Kuruluş Finansman Şirketlerinin ve Tablet uyarınca; Yönetmelik” Dair Değişiklik Yapılmasına Yönetmelikte fiyatı 6 ayı, vadesi alımı amacıyla kullandırılan kredilerin bilgisayar ve alımı amacıyla kullandırılan telefonu olan cep kadar 3.500 TL’ye telefonu olan cep üzerinde 3.500 TL’nin fiyatı 12 ayı, vadesi kredilerin Fiyatı 6 ayı aşamaz. vadesi alımı amacıyla kullandırılan kredilerin alımı amacıyla kullandırılan telefonu olan cep üzerinde 3.500 TL’nin 12 ay olarak kadar tarihine sınırı 31.01.2019 6 ay olan vade kredilerde vadeler aynı yapılandırılmasında yeniden Bu kredilerin uygulanır. belirtilmiştir. uygulanacağı Söz konusu düzenlemelerle; televizyon ile ses ve görüntü sistemleri sistemleri görüntü ve ile ses televizyon düzenlemelerle; konusu Söz 3.500 TL’nin ile fiyatı bilgisayar tablet bilgisayar, satışlarında üç ay, belirlenmiştir. satışlarında 6 ay olarak telefonu olan cep üzerinde satışlarında 6 ay olan telefonu olan cep üzerinde 3.500 TL’nin uygulanır. 12 ay olarak kadar tarihine 31.01.2019 süresi taksitlendirme 15 Ağustos 2018 tarihli 30510 sayılı ve 28 Eylül 2018 tarihli 30549 sayılı tarihli 30549 sayılı 2018 28 Eylül sayılı ve tarihli 30510 2018 15 Ağustos yayımlanan Gazeteler’de tarihli 30609 sayılı Resmi 2018 28 Kasım ve Hakkında Kurallar ve İlke Uygulanacak Ticarette “Perakende “mal uyarınca; Yönetmelik” Dair Değişiklik Yapılmasına Yönetmelikte perakende olan ve konu ticarete “Perakende tanımı, hizmet”in ve hizmeti” ve türlü mal her satışı yapılan tüketicilere işletmecilerle şeklinde yapılmıştır. TAKSİT SAYISININ SINIRLANMASI SAYISININ TAKSİT tarihli 30608 2018 sayılı ile 27 Kasım tarihli 30510 2018 15 Ağustos Kredi ve Kartları “Banka yayımlanan Gazeteler’de sayılı Resmi İlişkin Değişiklik Yapılmasına Hakkında Yönetmelikte Kartları ücret belli bir alımı sonrası hizmet Mal veya uyarınca; Yönetmelik” ertelendiği ödemenin veya taksitlendirilmesi borcun karşılığı ile gerçekleştirilecek kartları kredi de dâhil üzere, olmak dönemler süresi alımları taksitlendirme ile nakit çekimlerinde hizmet mal ve eşya Elektronik Bu süre; düzenlenmiştir. 12 ayı geçemeyeceği kartlarıyla kredi Ayrıca uygulanacaktır. alımlarında üç ay olarak vb. çeki hediye harcamalarında telekomünikasyon gerçekleştirilecek, ürünlerin alımlarında içermeyen hizmeti mal veya herhangi somut bir uygulanamayacaktır. taksit 150 TURKCELL 2018 FAALİYET RAPORU

TURKCELL GRUBU 2018 FİNANSAL VE OPERASYONEL PERFORMANS

Aşağıda yapılan açıklamalar, esas olarak 2018 yılı içerisinde yer alan gelişme ve trendlerin TL bazında açıklanmasına dayanmaktadır. Bu bölümdeki sonuçlar Sermaye Piyasası Kurulu’nun (“SPK”) 13 Haziran 2013 tarih ve 28676 sayılı Resmi Gazete’de yayımlanan Seri II, 14.1 No’lu “Sermaye Piyasasında Finansal Raporlamaya İlişkin Esaslar Tebliği” (“Tebliğ”) hükümlerine uygun olarak hazırlanmış olup Tebliğ’in 5. Maddesine istinaden Kamu Gözetimi Muhasebe ve Denetim Standartları Kurumu tarafından yürürlüğe konulmuş olan Türkiye Muhasebe Standartları ile bunlara ilişkin ek ve yorumları (“TMS/TFRS”) esas alınmıştır. Tutarlar milyon Türk Lirası (TL) olarak ifade edilmiştir. Ana performans göstergeleri karşılaştırmaları yıllık bazda verilmekte olup 2018 yılına ait faaliyet ve finansal sonuçlarını izleyen parantez içindeki rakamlar ise aksi belirtilmedikçe 2017 yılına ait değerleri temsil etmektedir.

Tabloların toplam satırlarında rakam yuvarlamalarından kaynaklı farklılıklar olabilir. Yuvarlama farklılıkları metin içerisindeki hesaplamalar için de geçerlidir.

TURKCELL GRUBU: FINANSAL ÖZET

Kâr/Zarar Tablosu (milyon TL) 2017 2018 % DEĞİŞİM Gelir 17.632,1 21.292,5 %20,8 Satışların maliyeti 1 (8.753,2) (9.858,0) %12,6 Brüt Kar Marjı 50,4% 53,7% 3,3yp Genel yönetim giderleri (645,2) (673,4) %4,4 Satış ve pazarlama giderleri (2.005,4) (1.626,7) (%18,9) Finansal varlıklar ve sözleşme varlıkları net değer düşüklüğü - (346,4) a.d. FAVÖK 2 6.228,3 8.788,0 %41,1 FAVÖK Marjı 35,3% 41,3% 6,0yp Amortisman ve itfa payı (2.597,0) (4.288,0) %65,1 Esas faaliyetlerden diğer gelirler/ (giderler) 114,3 1.392,4 %1.118,2 Yatırım faaliyetlerinden gelirler (giderler) 5,2 119,9 %2.205,8 Özkaynak yöntemiyle değerlenen yatırımların zararlarından paylar - (0,1) a.d. Finansman gelirleri/(giderleri) (1.141,3) (3.339,4) %192,6 Vergi (571,8) (495,5) (%13,3) Sürdürülen Faaliyetler Dönem Kârı 2.037,8 2.177,3 %6,8 Durdurulan Faaliyetler Dönem (Zararı)/Kârı - - - Net Kâr 2.037,8 2.177,3 %6,8 Dönem kârının/(zararının) dağılımı Kontrol gücü olmayan paylar 58,6 156,3 %166,7 Ana ortaklık payları 1.979,1 2.021,1 %2,1

(1) İtfa ve tükenme payları ile amortisman hariç. (2) FAVÖK Genel Kabul Görmüş Muhasebe Standartları’nda olmayan bir finansal değerdir.

Konsolide Bilanço Verileri (Dönem Sonu) 2017 2018 % DEĞİŞİM Hazır değerler 4.712,3 7.419,2 %57,4 Toplam varlıklar 33.982,5 42.765,3 %25,8 Uzun vadeli borçlar 8.258,0 13.119,6 %58,9 Toplam borçlar 12.536,1 20.155,5 %60,8 Toplam yükümlülükler 18.937,4 26.711,7 %41,1 Toplam özkaynaklar 15.045,1 16.053,6 %6,7 SEKTÖREL VE FİNANSAL BİLGİLER 151 0.1x 3,3yp %79,6 %79,6 6,0yp 2018 %36,5 %36,5 %57,4 %57,4 (1,7yp) 40,5yp %352,7 %352,7 (%65,9) % Değişim % Değişim 2018 yılında itfa ve ve yılında itfa 2018 2018 yılında 1.789 yılında 1.789 2018 2018 yılı için 239 yılı için 239 2018 1.4x 1.4x %9,5 %9,5 2018 2018 %41,3 %41,3 %53,7 %53,7 2018 FAALİYET RAPORU FAALİYET 2018 1.947,0 1.947,0 6.561,6 6.561,6 %166,4 %166,4 7.419,2 7.419,2 (534,4) (5.267,4) TURKCELL 1.3x 1.3x %11,2 2017 2017 430,1 430,1 %35,3 %35,3 %50,4 %50,4 %125,9 %125,9 2018 yılında FAVÖK %41,1 yükselirken, FAVÖK marjı %41,3 marjı %41,3 FAVÖK %41,1 yükselirken, yılında FAVÖK 2018 3.654,3 3.654,3 4.712,3 4.712,3 iştiraklerimizin FAVÖK’ü %73,0 büyüyerek, 641 milyon TL (370 TL (370 641 milyon büyüyerek, %73,0 FAVÖK’ü iştiraklerimizin (1.566,7) (3.857,7) urkcell Türkiye FAVÖK’ü %34,7 artışla 7.534 milyon TL (5.594 milyon TL (5.594 milyon %34,7 artışla 7.534 milyon FAVÖK’ü Türkiye urkcell TL) (264 milyon TL’ye milyon 613 FAVÖK’ü Uluslararası urkcell T artışla marjı 5,0 puan %41,2 (%36,2) oldu. FAVÖK TL) olurken, T (%24,7) ulaştı. marjı %42,1’e FAVÖK yükselirken, Diğer TL) oldu. milyon » » » milyon TL (34 milyon TL) yatırım faaliyetlerden gelir ve 119 milyon TL TL 119 milyon ve gelir faaliyetlerden TL) yatırım TL (34 milyon milyon oluşmaktadır. netinden gider faaliyetlerinde TL) yatırım (29 milyon bağlı ortaklığın gelirler elden çıkarılmasından faaliyetlerinden Yatırım iktisabına ilişkin ertelenmiş Belarus Telekom gelir, kaynaklanan diğer ve satış kârı sabit kıymet geliri, yükümlülüğü iskonto ödeme kur ise net giderler faaliyetlerinden Yatırım oluşmaktadır. gelirlerden iktisabına ilişkin ertelenmiş ödeme Belarus Telekom giderleri ve farkı oluşmaktadır. giderinden yükümlülüğü iskonto Yatırım Faaliyetlerinden Gelirler / (Giderler): Gelirler Faaliyetlerinden Yatırım Finansal varlıklar ve sözleşme varlıkları net değer düşüklüğü: değer net varlıkları sözleşme ve Finansal varlıklar FAVÖK: ile payları amortisman gideri: tükenme ve İtfa / (Giderler): Gelirler Diğer Faaliyetlerden Esas yılında, finansal varlıklar ve sözleşme varlıkları net değer düşüklüğü düşüklüğü değer net varlıkları sözleşme ve yılında, finansal varlıklar TL olmuştur. 346 milyon (%35,3) oldu. (%35,3) oldu. » » » 4Ç18’den itibaren, satış ve pazarlama giderleri altında raporlanan ön ön giderleri altında raporlanan pazarlama satış ve itibaren, 4Ç18’den finansal kullanım ücretlerinin frekans ile ilgiliödemeli aboneler olarak altında düşüklüğü kalemi değer net varlıkları sözleşme ve varlıklar bu değişikliği ait finansallar yıllara Daha önceki sınıflandırılmıştır. Ön ödemeli abonelere düzenlenmemiştir. şekilde yeniden yansıtacak TL olmuştur. tüm yıl için 142 milyon kullanım ücretleri ait frekans amortisman ile amortisman payları giderleri %65,1 yükseldi. milyon TL (927 milyon TL) esas faaliyetlerden diğer gelir ve 396 396 ve gelir diğer faaliyetlerden TL) esas TL (927 milyon milyon netinden gider diğer faaliyetlerden TL) esas milyon TL (813 milyon farkı kur net gelirler, diğer Esas faaliyetlerden oluşmaktadır. gelirleri, elde edilen faiz mevduattan kısa vadeli 3 aydan gelirleri, diğer gelirleri ve iskonto gelirleri, farkı vade ve faiz ödeme geç dava ise giderler diğer Esas faaliyetlerden oluşmaktadır. gelirlerden yeniden giderleri, faiz konusu dava giderleri, bağış giderleri, ceza ve giderlerden diğer ve sulh etkisi giderleri, iskonto giderleri, yapılanma oluşmaktadır.

2018 yılında, satış ve pazarlama pazarlama yılında, satış ve 2018 2018 yılında, genel yönetim giderlerinin giderlerinin yılında, genel yönetim 2018

irlerinin %86’sını oluşturan Turkcell Türkiye gelirleri %18,2 gelirleri %18,2 Türkiye Turkcell oluşturan irlerinin %86’sını 2018 yılında, Grup gelirleri %20,8 büyüyerek büyüyerek yılında, Grup gelirleri %20,8 2018 : iştirak gelirleri, %40,8 artışla 1.570 milyon TL (1.115 milyon TL) TL) TL (1.115 milyon milyon artışla 1.570 %40,8 gelirleri, iştirak a ve dijital servis gelirleri %16,4 artışla 11.997 milyon TL (10.304 TL (10.304 servis gelirleri milyon %16,4 artışla 11.997 dijital a ve 1 optan segment gelirleri %54,9 büyüme ile 910 milyon TL (587 TL (587 milyon ile 910 büyüme gelirleri %54,9 segment optan T TL) oldu. milyon Dat TL) oldu. milyon urkcell Uluslararası gelirleri %36,5 büyüme ile 1.457 milyon TL’ye TL’ye gelirleri ile 1.457 milyon %36,5 büyüme Uluslararası urkcell oldu. (1.067 milyon TL) ulaştı. milyon (1.067 Diğer T artış ile 18.266 milyon TL (15.450 milyon TL) oldu. oldu. TL) milyon TL (15.450 artış ile milyon 18.266 Grup gel Turkcell Türkiye, Turkcell Uluslararası ve diğer iştirak tanımları için Faaliyet Raporu’nda yer yer Raporu’nda için Faaliyet tanımları iştirak diğer ve Uluslararası Turkcell Türkiye, Turkcell » » »

Karlılık ve Borç Ödeme Rasyoları (%) Rasyoları Ödeme Borç ve Karlılık Net Borç/ FAVÖK Oranı FAVÖK Borç/ Net Nakit ve nakit benzeri değerlerin dönem sonu bakiyesi sonu dönem değerlerin benzeri nakit ve Nakit Marjı Brüt Kar Özet Konsolide Nakit Akışı (milyon TL) Nakit Akışı (milyon Konsolide Özet nakit akışları faaliyetlerinden İşletme FAVÖK Marjı FAVÖK Marjı Kar Net Oranı Özkaynak Yükümlülükler/ Toplam Yatırım faaliyetlerinden kaynaklanan nakit akışları kaynaklanan faaliyetlerinden Yatırım nakit akışları faaliyetlerinden Finansman nakit benzerleri nakit ve farklarınn çevirim para Yabancı etkisi üzerindeki AÇIKLAMALAR: AÇIKLAMALAR: 4Ç18’den itibaren, genel yönetim giderleri altında raporlanan şüpheli şüpheli giderleri altında raporlanan genel yönetim itibaren, 4Ç18’den varlıkları sözleşme ve varlıklar finansal gideri, karşılığı alacaklar ticari Daha önceki altında sınıflandırılmıştır. düşüklüğü kalemi değer net şekilde yeniden değişikliği bu yansıtacak ait finansallar yıllara gideri tüm yıl için karşılığı alacaklar Şüpheli ticari düzenlenmemiştir. TL olmuştur. 205 milyon gelire oranı %3,2 (%3,7) oldu. İyileşen tahsilat performansına bağlı bağlı performansına tahsilat İyileşen %3,2 (%3,7) oldu. oranı gelire değişiklik yaptığımız varsayımında karşılığı şüpheli alacak olarak pozitif TL’lik milyon yılında 133 giderleri 2017 genel yönetim nedeniyle içermektedir. etki giderlerinin gelire oranı %7,6 (%11,4) oldu. Satış giderlerinin gelire oranı oranı %7,6 (%11,4) Satış giderlerinin gelire oldu. oranı giderlerinin gelire azaldı. puan 0,4 oranı giderlerinin gelire pazarlama 2,5 puan, (1) Satış ve Pazarlama Giderleri: Pazarlama Satış ve Genel Yönetim Giderleri: Yönetim Genel Satışların Maliyeti (İtfa ve tükenme payları ile payları amortisman hariç): tükenme ve (İtfa Satışların Maliyeti Gelirler » » - 21.292 milyon TL (17.632 milyon TL) oldu. TL) oldu. TL (17.632 milyon 21.292 milyon » - alan Konsolide Finansal Tablo Dipnotlarına bakınız. Dipnotlarına Finansal Tablo alan Konsolide 2018 yılında, satışların maliyetinin gelire oranı %46,3’e (%49,6) geriledi. geriledi. (%49,6) %46,3’e oranı gelire yılında, satışların maliyetinin 2018 artışa TRX giderlerindeki (1,3 puan) rağmen, olarak, Bu düşüş temel puan) giderlerindeki (0,8 arabağlantı giderlerindeki (2,4 puan), radyo kaynaklandı. düşüşten (1,4 puan) kalemlerindeki maliyet diğer ve 152 TURKCELL 2018 FAALİYET RAPORU

TURKCELL GRUBU 2018 FİNANSAL VE OPERASYONEL PERFORMANS

31 Aralık 2018 ve 2017 tarihleri itibarıyla yatırım faaliyetlerinden kur - lifecell’in borç tutarı, 895 milyon TL’si (4.728 milyon Grivna) Grivna farkı gideri hesabı Belarus Telekom iktisabına ilişkin ertelenmiş ve geri kalan 30 milyon TL’si (5 milyon Avro) Avro bazlı olmak ödeme yükümlülüğünün kur farkı giderinden oluşmaktadır. üzere toplam 925 milyon TL seviyesindedir. - Tüketici Finansman Şirketi’nin borç tutarı, 2.073 milyon TL’si (394 Finansman Gelirleri / (Gideri): 2018 yılı için 1.280 milyon TL (318 milyon ABD Doları) ABD Doları, 1.171 milyon TL’si (194 milyon Avro) milyon TL) finansman gelirleri ve 4.620 milyon TL (1.459 milyon TL) Avro ve geri kalan 853 milyon TL’si Türk Lirası bazında olmak finansman giderlerinin netinden oluşmaktadır. üzere 4.096 milyon TL seviyesindedir.

Finansman gelirleri türev araçların gerçeğe uygun değer karı ve faizi, »» UFRS 16 kiralama yükümlülüklerinin, 719 milyon TL’si Türk Lirası, kâr veya zararda yeniden sınıflandırılan nakit akış riskinden korunma 40 milyon TL’si (8 milyon ABD Doları) ABD Doları, 195 milyon TL’si kazançları ve diğer gelirlerden oluşmaktadır. Finansman giderleri (32 milyon Avro) Avro ve geri kalanı diğer yerel para birimleri net kur farkı giderleri, İtfa edilmiş maliyetinden gösterilen finansal bazındadır. (Parantez içlerinde, tutarların ABD Doları/Avro yükümlülüklere ilişkin faiz gideri ve diğer giderlerden oluşmaktadır. karşılıkları verilmiştir.)

31 Aralık 2018 tarihi itibarıyla finansal giderler içerisinde yer alan Konsolide borcumuzun 11.565 milyon TL’si değişken faizlidir. Tüketici net kur farkı gideri esas olarak kredi ve ihraç edilen tahvillerden finansman işi ilgili krediler hariç, konsolide borcun 4.154 milyon TL’lik kaynaklanan kur farkı giderlerinden oluşmaktadır. kısmının vadesi ise bir yıldan önce dolacaktır.

Vergi Gideri: 2018 yılında vergi gideri %13,3 azalışla 495 milyon TL Net borç 31 Aralık 2018 itibarıyla 12.736 milyon TL, net Borç/FAVÖK (572 milyon TL) olarak gerçekleşirken, bu rakamın 655 milyon TL’lik çarpanı ise 1,4 olarak gerçekleşmiştir. Tüketici Finansman Şirketi’nin kısmı cari dönem vergi giderlerinden, 159 milyon TL’lik kısmı ise bu vermiş olduğu tüketici kredileri hariç, sadece telekom işlerinden döneme yansıyan ertelenmiş vergi gelirinden oluştu. olan net borcumuz 8.565 milyon TL, kaldıraç oranı ise 1,0 olarak gerçekleşmiştir. Satış Amacıyla Elde Tutulan Duran Varlıklar ve Durdurulan Faaliyetler: Fintur, Ekim 2016 itibarıyla ‘satış amaçlı elde tutulan 2018 yılı dördüncü çeyreği itibarıyla, Turkcell Grup’un açık yabancı duran varlıklar’ olarak sınıflandırıldı ve durdurulan faaliyetler para pozisyonu 224 milyon ABD Doları seviyesindedir. (Bu rakam altında raporlanmaktadır. avans ödemeleri ve riskten korunma işlemlerinin etkisi dahil, TL borçlanmalar için yabancı para takası işlemleri etkisi hariç tutularak Net Kar: 2018 yılında, 2.021 milyon TL (1.979 milyon TL) Grup net karı hesaplanmıştır.) elde ettik. Güçlü operasyonel performans ve ihtiyatlı finansal risk yönetimi, zorlu makro ortama rağmen, 2018 yılında güçlü net kar Yatırım Harcamaları: 2018 yılında, operasyonel olmayan kalemler elde etmemizi sağladı. dahil 4.643,8 milyon TL (yeni UFRS standartları etkisi hariç) yatırım harcaması gerçekleştirildi. 2018 yılında Grup seviyesinde operasyonel Toplam Nakit ve Borç: 31 Aralık 2018 itibarıyla konsolide nakit tutarı, yatırım harcamalarının (lisans ücretleri hariç) gelirlere oranı %18,5’tir. 30 Eylül 2018 tarihindeki 8.749 milyon TL seviyesinden, 7.419 milyon TL seviyesine düştü. TL borçlanmalar için yapılan yabancı para Yatırım Harcamaları (milyon TL) 2017 2018 cinsinden kur takası hariç, konsolide nakdimizin, %74’ü ABD Doları ve Turkcell Türkiye (3.821,5) (3.793,0) %26’sı Avro para birimi bazındadır. Turkcell Uluslararası1 (246,6) (831,0) Diğer İştirakler1 (22,3) (19,8) Konsolide borç tutarı, 30 Eylül 2018’deki 23.055 milyon TL Yatırım Harcamaları ve Lisans (4.090,4) (4.643,8) seviyesinden 31 Aralık 2018 itibarıyla 20.156 milyon TL’ye düştü.

Toplam borcun 1.414 milyon TL’si UFRS 16 uygulamasından kaynaklı (1) Raporlama para birimi olan TL’nin iştiraklerimizin yerel para birimlerine karşı değer kiralama yükümlülüğünden oluşmaktadır. kazanımı/kaybı bu kaleme dâhil edilmiştir.

»» UFRS 16 uygulamasından kaynaklanan kiralama yükümlülükleri Bağışlar: Turkcell Grubu 2018 yılı içinde çeşitli dernek, vakıf ve hariç konsolide borç kırılımı: kuruluşlara toplam 176 milyon TL tutarında bağış yapmıştır.

- Turkcell Türkiye’nin borç tutarı, 7.652 milyon TL’si (1.455 milyon ABD Doları) ABD Doları, 5.775 milyon TL’si (958 milyon Avro) Avro, 193 milyon TL’si (254 milyon Çin Yuanı) Çin Yuanı ve geri kalan 96 milyon TL’si Türk Lirası bazlı olmak üzere 13.717 milyon TL seviyesindedir. SEKTÖREL VE FİNANSAL BİLGİLER - -

153 %1,6 %3,9 %4,3 %12,1 %15,1 %3,6 %13,4 %14,6 (%1,7) %13,2 %21,2 %13,8 0,2yp (%4,5) %33,3 % Değişim

%2,1 %1,8 2018 2018 FAALİYET RAPORU FAALİYET 2018 1.385,6 1.385,6 613,4 613,4 14,9 14,9 16,9 16,9 18,8 18,8 359,5 359,5 33,9 33,9 54,9 54,9 55,7 55,7 48,2 48,2 36,2 36,2 2,4 2,4 36,7 36,7 905,6 905,6 5,2 5,2 servis kullanan abonelerimizin artışı ile, 2018 2018 artışı servis kullanan abonelerimizin ile, TURKCELL 4

%1,9 %1,8 2017 1.204,3 1.204,3 921,4 921,4 14,9 14,9 31,6 31,6 15,6 15,6 18,5 18,5 347,1 347,1 29,8 29,8 48,5 48,5 53,6 53,6 505,9 505,9 36,7 36,7 43,0 43,0 2,3 2,3 3,9 3,9 IPTV kullanıcıları ve sadece OTT kümüle aktif kullanıcılar OTT sadece IPTV kullanıcıları ve TV’li servis kullanan abonelerimiz: Fiber internet + IPTV kullanıcıları ve fiber internet + IPTV + IPTV internet fiber + IPTV kullanıcıları ve internet Fiber servis kullanan abonelerimiz: TV’li + sabit ses kullanıcıları + sabit ses Sabit bireysel ARPU, toplam sabit bireysel fiber abonelerinin abonelerinin fiber sabit bireysel toplam ARPU, Sabit bireysel TV’li oluşturan %48,6’sını (3) (4) yılında %3,9 artış gösterdi. yılında %3,9 yılında %33,3 kullanımı 2018 ortalama mobil data başına Kullanıcı 4.5G kullanıcılarının daha yüksek olarak, temel Bu büyüme büyüdü. Bu kaynaklandı. servis tekliflerimizden dijital zengin ve tüketimi data 4.5G kullanıcılarının kullanımı 2018 ortalama mobil data doğrultuda, gerçekleşti. ayında 8 GB olarak yılı Aralık artarak 2,3 milyon sayısı yıllık bazda akıllı telefon 4.5G’yi destekleyen akıllı toplam yılsonu itibarıyla şebekemizdeki oldu ve 18 milyon %80’ini oluşturmaktadır. telefonların ulaştı. 3 2 YE): I 1 9 ay boyunca ayda 10 TL üzeri yükleme yapmayan ön ödemeli abone kayıp politikası 1Ç17’de 12 ay olarak değiştirilmiştir. Ek olarak, en son Mart’tan önce yükleme yapan ön ödemeli ön ödemeli yükleme yapan önce en son Mart’tan Ek olarak, değiştirilmiştir. 12 ay olarak 1Ç17’de politikası kayıp ön ödemeli abone yükleme yapmayan 10 TL üzeri ayda 9 ay boyunca Sabit Abone kayıp oranı (%) oranı kayıp Sabit Abone Mobil ARPU – Bileşik (M2M hariç) Kullanıcı başına ortalama data kullanımı ortalama başına (GB/kullanıcı) data Kullanıcı Mobil ARPU – Bileşik (TL) Mobil Abone kayıp oranı (%) oranı kayıp Mobil Abone elde edilen aylık gelir başına ARPU - Abone Abone kayıp oranı (%) oranı kayıp Abone Faturalı (M2M hariç) Faturalı Ön Ödemeli Sabit Bireysel ARPU - Bileşik (TL) Sabit Bireysel ADSL (bin) (bin) IPTV aboneleri Mobil Faturalı (milyon) (milyon) Mobil Faturalı Operasyonel Bilgiler Özeti Operasyonel Mobil M2M (milyon) (milyon) Ön Ödemeli (bin) Fiber Mobil MoU - Aylık Ortalama Kullanım Dakikası (Bileşik) Dakikası Ortalama Kullanım Mobil MoU - Aylık Abone (milyon) Abone Abone kayıp oranı rakamlarının gösterimi, ilgili çeyrekler için aylık ortalama abone kayıp oranı rakamlarını gösterecek şekilde değiştirilmiştir. gösterecek rakamlarını oranı için aylık kayıp ortalama abone ilgili çeyrekler gösterimi, rakamlarının oranı kayıp Abone OPERASYONEL ÖZET (TÜRK ÖZET OPERASYONEL (1) (2) Sabit abone bazımız, yıllık olarak 166 bin net abone kazanımıyla 2,3 2,3 kazanımıyla abone 166 bin net yıllık bazımız, olarak Sabit abone bin artış gösterdi. 181 yıllık bazımız abone Fiber bazda ulaştı. milyona aştı. bini ile 613 yıllık kazanımı abone sayımız, IPTV abone 108 bin net TV kullanıcı sayısı yıllık dahiltoplam TV aboneleri 1,3 OTT Sadece ile 3,4 milyona kazanımı abone milyon Yıl sonunda mobil abone bazımız 33,8 milyon olarak gerçekleşti. Yıllık Yıllık gerçekleşti. olarak milyon 33,8 bazımız sonunda mobil abone Yıl böylece gerçekleştirdik, kazanımı abone net 347 bin faturalı bazda oranı içerisindeki mobil abone sayımızın toplam abone faturalı sayımız yıllık ön ödemeli abone yandan, Öte (%54,2) ulaştı. %55,7’ye en son Ocak olarak uygun politikamıza kayıp Abone bin azaldı. 676 555 bin ön ödemeli abone yükleme yapan Mart arasında ayları ve çıkarıldı. 4Ç18’de aboneler en geç yıl sonu itibarıyla abonelikten çıkarılacaklardır. Abone kayıp politikasındaki bu değişiklik, geçmiş dönem verilerine yansıtılmamıştır. yansıtılmamıştır. dönem verilerine geçmiş değişiklik, bu politikasındaki kayıp Abone yıl çıkarılacaklardır. sonu itibarıyla abonelikten en geç aboneler Mobil abone başına elde edilen aylık gelir (“ARPU”) 2018 yılı için yılı için 2018 elde edilen aylık başına Mobil abone (“ARPU”) gelir temel mobil arttı. Mobil ARPU M2M hariç %14,6 ARPU büyümesi müşterilerimizi servis kullanımındaki artış ve dijital ve data olarak, stratejimizden geçirme sunun paketlere faydalar daha yüksek kaynaklandı. 2018 yılında, aylık ortalama mobil abone kayıp oranı %2,1 ve aylık aylık %2,1 ve oranı yılında, aylık kayıp ortalama mobil abone 2018 %1,8 oldu. oranı kayıp ortalama sabit abone 154 TURKCELL 2018 FAALİYET RAPORU

GELECEĞE YÖNELİK BEKLENTİLER

2019 yılında Grup gelirlerimizin %16-%18 oranında artmasını, konsolide FAVÖK marjının %37-%40, operasyonel yatırım harcamalarının satışa oranının(1) %16-%18 oranında gerçekleşmesini öngörüyoruz.

2019 BEKLENTİ

%16-%18 %37-%40 %16-%18 GELIR FAVÖ K OP. YATIRIMLAR/ BÜYÜMESI MARJI GELIR(1)

(1) Lisans ödemeleri hariç

Yukarıdaki metin tüm işlerimiz için pazar koşulları hakkında mevcut tahmin ve beklentilerimizi içeren ileriye yönelik beyan içermektedir. İleriye dönük beklentilerin gerçekleşeceği yönünde teminat verilememektedir. Bu tür ileriye yönelik beyanların sonucunu etkileyebilecek çeşitli faktörlerin tartışılması için, 20-F formunda SEC’e (U.S.Securities and Exchange Commission)’na en son sunduğumuz yıllık faaliyet raporumuza ve bu rapor içindeki risk faktörleri bölümüne bakınız. SEKTÖREL VE FİNANSAL BİLGİLER 155 (1) ZMASI I 2018 FAALİYET RAPORU FAALİYET 2018 TURKCELL İÇ KONTROL MEKAN KONTROL İÇ VE I M I SK YÖNET SK I R Bağımsız denetim kuruluşunun seçim süreci, Denetim Komite’sinin Komite’sinin Denetim süreci, kuruluşunun seçim Bağımsız denetim da bağımsızlık koşullarını ve yetkinlik kuruluşlarının denetim bağımsız Kurulu’na firmasını Yönetim denetim gördüğü uygun alarak dikkate biçiminde gerçekleşmektedir. önermesi tarihli olağan genel kurul toplantısında, 29 Mart 2018 Şirketimiz yılına ait finansal 2018 Şirketimizin uyarınca, Kanunu Ticaret Türk Serbest ve için PwC Bağımsız Denetim denetlenmesi tablolarının atanmıştır. olarak denetçisi Mali Müşavirlik şirket Muhasebeci A.Ş. Kurulu’na Yönetim fonksiyonu İç Denetim Şirket’te yandan, Öte bağlı ortaklık şeklindeki grup ve A.Ş. İletişim Turkcell ve bağlı olarak çalışmakta sorumlu olarak denetiminden tamamının şirketlerinin Standartları Uygulama Mesleki İç Denetim Uluslararası olup, Komitesi’ne sonuçlarını Denetim denetim yapılan çerçevesinde faaliyetleri denetim fonksiyonunun İç Denetim raporlamaktadır. yapılan yıllık çerçevesinde planları risk bazlı denetim olarak esas Madde 404’e Yasası Oxley Sarbanes ve denetimler operasyonel oluşmaktadır. denetimlerinden uyum esas yaklaşımı denetim dayalı riske faaliyetleri, denetim Operasyonel Bu edilmektedir. icra yıllık hazırlanan planına göre denetim alınarak risk yönetimi, şirketin fonksiyonu, İç Denetim vasıtasıyla denetimler bu değerlendirerek etkinliğini süreçlerinin yönetişim ve kontrol güvence Komite’sine Denetim ve Kurulu hakkında Yönetim süreçler olur. yardımcı amaçlarına ulaşmasına şirketin verir, Borsası’na York New Devletleri’nde Birleşik Amerika yandan, Diğer uymakla yükümlü açık şirketlerin halka olmamız nedeniyle, kote kapsamında, uyum Madde 404’e Yasası Oxley oldukları Sarbanes Grup olan Turkcell konsolide finansal tabloları ve Turkcell ve yeterliliği varlığı, yapısının iç kontrol oluşturulan şirketlerinde üzere vermek güvence konularında çalışmadığı çalışıp olarak etkin gerçekleştirilmektedir. faaliyetleri denetim yıllık plan çerçevesinde denetim gerçekleştirilen kapsamında uyum maddeye konusu Söz edilen iç tespit planlama aşamasından başlayarak, faaliyetleri sonuçlandırmasına ve takibi aksiyonların eksiklikleri ve kontrol Komitesi’ne, Denetim aralıklarla aşamaları düzenli bütün kadar Yardımcısı’na Müdür Sorumlu Genel Finanstan ve Müdür’e Genel raporlanmaktadır. ğal gidişatı esnasında ortaya çıkan ve mali durumumuz mali durumumuz ve çıkan ortaya ğal gidişatı esnasında tratejimiz kısmen, işimizi ve mali durumumuzu mali durumumuzu işimizi ve kısmen, tratejimiz aporlamaya ilişkin şirket içi kontrollerimizi devam devam içi kontrollerimizi ilişkin şirket aporlamaya

atımız volatil olabilir; bu nedenle yatırımcılarımızın ciddi ciddi olabilir; yatırımcılarımızın nedenle bu atımız volatil tasyonları ile ilgili olarak operasyonel mükemmelliği devam devam mükemmelliği operasyonel ile ilgili olarak tasyonları

enleyici kararlar ve regülasyon alanındaki değişiklikler işimizi alanındaki değişiklikler işimizi regülasyon ve kararlar enleyici ğal afetler ve/veya siber saldırılar, sabotaj ve plansız plansız ve sabotaj saldırılar, siber ve/veya ğal afetler onomideki herhangi bir yavaşlama ile Türkiye’deki ve ve ile Türkiye’deki yavaşlama onomideki herhangi bir lit personelimizi, iş ortaklarımızı ve bunların çalışanlarını elde elde çalışanlarını bunların iş ortaklarımızı ve lit personelimizi, lgi Teknolojileri (BT) sistemlerine olan bağımlılığımıza, üçüncü üçüncü olan bağımlılığımıza, sistemlerine (BT) lgi Teknolojileri üşvet ve yolsuzluğu da kapsayan etik olmayan iş uygulamalarına iş uygulamalarına olmayan etik da kapsayan yolsuzluğu ve üşvet aaliyetlerden elde edilen nakitteki azalma ve artan sermaye artan sermaye ve azalma elde edilen nakitteki aaliyetlerden arklı ülkelerde olan operasyonlarımız bizi çeşitli ekonomik, ticari, ticari, ekonomik, çeşitli bizi operasyonlarımız olan arklı ülkelerde mali önemli durumumuzu ölçüde sonuçlarımızı ve aaliyet urkcell’in mevcut ortaklık yapısı ve ana hissedarlarımız arasındaki arasındaki ana hissedarlarımız ve ortaklık yapısı mevcut urkcell’in kayıpları doğabilir. kayıpları ADR fiy Do bilgi teknolojileri ve risklerinin şebeke kesinti operasyonel olabilir. tehditler çeşitli oluşturabileceği altyapımıza R veya davranmazsak uygun regülasyonlara ve ilişkin kanun bu maruz kalırsa yaptırımlara birisi uluslararası tedarikçilerimizden finansal durumumuzu olumsuz etkileyebilir. durum işimizi ve ettirmekte ve düzenli şekilde gözden geçirmekteyiz ancak, ancak, geçirmekteyiz şekilde gözden düzenli ve ettirmekte iş yeni ve büyürken şirketimiz özellikle kontroller, bu konusu söz etkinlikleri açısından belli içsel kısıtlamalarla alanlarına girerken, yapılabilmektedir. üzerinde önemli bir etkiye sahip bulunabilecek olan muhtelif olan muhtelif sahip bulunabilecek etkiye önemli bir üzerinde almaktayız. yer hukuki süreçlerde ve davalarda Finansal r tutamadığımız takdirde işimiz, konsolide finansal sonuçlarımız ve/ konsolide işimiz, takdirde tutamadığımız etkilenebilir. olumsuz yönde performansımız operasyonel veya İşimizin do Ki T olumsuz alma süreçlerini karar hakkında önemli hususlar ihtilaflar etmekte Devam edebilir. devam etkilemeye ve etkilemiştir yönde ve hukuki aksiyonların regülatif karşı Şirkete ihtilaflar olan bu ve hisselerimizin mülkiyetini olup, alınmasına olabilecek neden de etkileyebilir. kontrolünü ettirme kabiliyetimiz üzerinde çeşitli riskler mevcuttur. riskler çeşitli üzerinde kabiliyetimiz ettirme Baz is Bi ve Telekom ve servislere ürün ve partilerle geliştirdiğimiz pazarlardaki bulunmadığımız diğer faaliyette olarak geleneksel ilişkin riskleri taşımaktayız. maruz kalmaya değişimlere teknolojik F Bunun sonucunda, artabilir. ihtiyaçlarımız ile borçlanma ihtiyacı ile ilgili risklerimiz artabilir. borçlanma ve finansman maliyetlerimiz politik, sosyal, finansal, likidite, regülasyon ve hukuki risklere maruz maruz hukuki risklere ve regülasyon likidite, finansal, sosyal, politik, satın yeni ve sağlayamayabilir katkıyı beklediğimiz bırakabilir, riskleri arttırabilir. alma fırsatlarına olan ilgimiz de bu F riskine maruz bulunmaktayız. olan kur etkileyebilecek F Düz etkileyebilir. mali durumumuzu olumsuz yönde ve Ek işimizi ve istikrarsızlık herhangi bir ortamdaki siyasi uluslararası mali durumumuzu olumsuz etkileyebilir. mali durumumuzu olumsuz yönde etkileyebilir. mali yönde durumumuzu olumsuz Büyüme s ve fırsatlarına dayanmaktadır yatırım olan yeni etkileyebilecek edilememektedir. geri dönüşü garanti yatırımlarımızın T » » » » » » » » » » » » » » » » ve büyümesini işimizin rekabet pazarındaki telekom ürkiye’deki RİSKLERE İLİŞKİN DEĞERLENDİRME İLİŞKİN RİSKLERE » » » » » » » » » » » » » » » » 156 TURKCELL 2018 FAALİYET RAPORU

RİSKLERE İLİŞKİN DEĞERLENDİRME

İç Denetim Direktörlüğü ayrıca güncel konularda ve yönetim iç denetimini yapmaları sağlanarak, riski düşürmek için yaptıkları tarafından talep edilen konularda danışmanlık fonksiyonu icra kontroller, zafiyetlere neden olan bulguları ve bu zafiyetleri ortadan etmektedir. kaldırmaya yönelik aksiyon planları iş sahipleri ile çalışılmıştır. Risk evrenini oluşturmak ve geliştirmek için, her bir risk kontağı ile birebir İç Denetim Direktörlüğü Sarbanes Oxley Yasası Madde 404’e uyum toplantılar yapılmıştır. Direktörlerin ve risk kontaklarının sağladıkları denetimi faaliyetlerini Denetim Komitesi ve Genel Müdür’e, Kurumsal girdilerle her fonksiyon/bölüm için risk evreni oluşturulmuştur. Turkcell Risk Yönetimi Birimi ise yaptığı çalışmalarını Riskin Erken Saptanması Grup için kurumsal risk yönetimi çalışmalarını standart hale getirmek Komitesi’ne raporlamaktadır. İç Denetim mekanizması riske dayalı amacıyla ortak risk kültürü konusunda farkındalık yaratılmıştır. denetim anlayışı ile çalışmaktadır. Bu çerçevede fonksiyonel Strateji, Hukuk, Finans, Şebeke Teknolojileri, Müşteri Deneyimi ve ve kurumsal olarak muhtemel riskler sürekli olarak gözden Bilgi Teknolojileri, Global Bilgi gibi merkez ve destek fonksiyonlarıyla geçirilmektedir. Denetim faaliyetlerinin temel girdisini, yapılan bu düzenli sinerji toplantıları düzenlenmiştir. çalışmalar sonucunda ortaya çıkan risk analizleri oluşturmaktadır. Turkcell, 2000 yılında teknik operasyonları kapsayacak şekilde 2012 faaliyet yılı sonu itibarıyla Türk Ticaret Kanunu’nun 378. iş sürekliliği planlarını oluşturmuş, 2004 yılında planların kapsamı maddesi ile Sermaye Piyasası Kurulu’nun Kurumsal Yönetim Tebliği genişletilerek, İş Sürekliliği Yönetimi olarak konumlandırılmıştır. çerçevesinde Yönetim Kurulu’na bağlı olarak faaliyette bulunmak üzere “Riskin Erken Saptanması Komitesi” kurulmuştur. 2011 senesindeki yapılandırma ile iş sürekliliği, Turkcell Grup şirketlerini Riskin Erken Saptanması Komitesi, Şirket’in varlığını, gelişmesini ve ve tedarikçilerini de kapsayacak şekilde genişletilmiştir. Turkcell devamını tehlikeye düşürebilecek risklerin erken teşhisi, tespit edilen Grup İş Sürekliliği Yönetim Sistemi, uluslararası “ISO 22301, “Toplumsal risklerle ilgili gerekli önlemlerin uygulanması ve riskin yönetilmesi Güvenlik İş Sürekliliği Yönetim Sistemi” standardına uygun olarak; amacıyla çalışmalar yaparak Yönetim Kurulu’na destek verir. Komite konuşma, mesajlaşma, internet, sunucu hizmetleri, veri merkezleri ve Yönetim Kurulu’na her 2 ayda bir raporlama yapmakta ve Rapor toplumsal güvenlik hizmetlerimizin sürekliliğini sağlayacak şekilde bağımsız denetim şirketiyle de paylaşılmaktadır. Yönetim Kurulu, yapılandırılmış ve sertifikalandırılmıştır. Müşteri beklentileri, kurum Riskin Erken Tespiti Komitesi üzerinden Şirket’i etkileyen risklere dair politikası ve yasal yükümlülükler dikkate alınarak oluşturulan iş düzenli olarak değerlendirmede bulunmaktadır. sürekliliği planlarımızın, acil ve afet durumlarında çalışmasını garanti altına almak için, düzenli tatbikatları gerçekleştirilmektedir. Kurumsal Risk Yönetimi metodolojisi çerçevesinde risklerin değerlendirilmesi ve risk önleme faaliyetlerinin Turkcell ve Global Geniş bir coğrafyaya yayılan teknik altyapımız, yaygın kapsama Bilgi içindeki direktörlükler ve grup şirketleri nezdinde koordine alanımız, çözüm ortağı ağımız, mobil santrallerimiz, mobil baz edilmesi ile sonuçların Riskin Erken Saptanması Komitesi’ne istasyonlarımız, ek kapasitemiz, olağanüstü durum merkezimiz ve raporlanması Kurumsal Risk Yönetimi ekibinin sorumluluğundadır. Her geçmiş deneyimlerimiz, risklerin mümkün olduğunca azaltılmasına direktörlük kendi alanındaki Kurumsal Risk Yönetimi faaliyetlerinden imkan tanımakla birlikte, Grup şirketlerimizden gelen müşteri sorumludur. Kurumsal Risk Yönetim ekibi, Kurumsal Risk Yönetimi hizmetleri bilgi birikimi, hızlı fiber-optik altyapısı, veri depolama görevini; direktörler, genel müdür yardımcılarına doğrudan bağlı hizmeti, yazılım geliştiren deneyimli ekiplerimiz ile felaketi başka bir müdürler ve risk kontakları ile birlikte yürütmektedir. Turkcell merkezden yönetebilme ve faaliyetlerimizin sürekliliğini sağlama Kurumsal Risk Yönetimi, risk yönetim sürecinin, temel yönetim konusunda imkan tanımaktadır. süreçleri ile bütünleşik yürütüldüğü bir yaklaşım geliştirmeyi (1) Başaran Nas Bağımsız Denetim ve Serbest Muhasebeci Mali Müşavirlik A.Ş.’nin ticari amaçlar. Bunu sağlarken, COSO Kurumsal Risk Yönetim çerçevesi unvanı 12 Aralık 2016 tarihi itibarıyla, PwC Bağımsız Denetim ve Serbest Muhasebeci Mali ve ISO 31000 standardı ile uyumlu bir Kurumsal Risk Yönetimi Müşavirlik A.Ş. olarak değişmiştir. prosedürüne göre sürece ilişkin çerçeveyi tanımlamıştır. Grup genelinde belirlenen riskler; risk kütüphanesi oluşturularak kategorilere ayrılmış ve her bir kategori için standart risk tanımları oluşturulmuştur. Fonksiyonlar ile iş süreçlerinde karşılaşabilecekleri riskler, risk kütüphanesinden belirlenmiş ve kapsama alınan her bir riskin, iş sahipleri ile etki ve olasılık değerlendirmeleri, en kötü senaryo göz önünde bulundurularak yapılmıştır. İş sahiplerinin kendi SEKTÖREL VE FİNANSAL BİLGİLER 157 ılmaz 2018 FAALİYET RAPORU FAALİYET 2018 tilla Koç A tim Komitesi Üye tim Komitesi Osman Y enel Müdür Yardımcısı enel Müdür Dene TURKCELL G t Akça Ahme tim Komitesi Başkanı tim Komitesi Dene

t Hilmi Güler

tim Komitesi Üyesi tim Komitesi O/Genel Müdür O/Genel Kaan Terzioğlu Kaan CE M. Mehme Dene

aykırı bir açıklama veya açıklamanın yapıldığı tarih itibariyle yanıltıcı olması sonucunu doğurabilecek herhangi bir eksiklik içermediğini, eksiklik içermediğini, herhangi bir olması sonucunu doğurabilecek itibariyle yanıltıcı tarih açıklamanın yapıldığı açıklama veya aykırı bir yansıttığını biçimde bir dürüst ile ilgiligerçeği zararı ve kar ve finansal durumu pasifleri, aktifleri, şirketin tabloların, SORUMLULUK BEYANLARI SORUMLULUK

a. Tarafımızca incelendiğini, incelendiğini, Tarafımızca a. gerçeğe önemli konularda finansal tabloların yıllık konsolide çerçevesinde, bilgiler sorumluluk alanında sahip olduğumuz ve görev Şirketteki b. finansal hazırlanmış yıllık konsolide uyarınca anılan Tebliğ çerçevesinde, sorumluluk alanında sahip olduğumuz bilgiler ve görev Şirketteki c. ederiz. açıklamadan dolayı sorumlu olduğumuzu beyan yapılan sunar, bilgilerinize Saygılarımızla, Şirketimizce hazırlanan ve PwC Bağımsız Denetim ve Serbest Muhasebeci Mali Müşavirlik A.Ş. tarafından bağımsız denetime tabi tutulan tutulan tabi denetime bağımsız Mali Müşavirlik tarafından Muhasebeci A.Ş. Serbest ve PwC Bağımsız Denetim hazırlanan ve Şirketimizce İlişkin Esaslar Finansal Raporlamaya Piyasasında (II-14.1) sayılı “Sermaye Kurulu’nun Piyasası Sermaye dönemine ait, hesap – 31/12/2018 01/01/2018 belirlenen SPK tarafından ve (“TMS/TFRS”) Standartları Finansal Raporlama Standartları/Türkiye Muhasebe Türkiye hükümleri uyarınca, Tebliği” doğrultusunda; SPK düzenlemeleri tablolarının finansal hazırlanan konsolide olarak uyumlu formatlarla FİNANSAL TABLOLARIN KABULÜNE İLİŞKİN YÖNETİM KURULU’NUN KURULU’NUN İLİŞKİN YÖNETİM KABULÜNE TABLOLARIN FİNANSAL 20/02/2019 TARİHİ: KARAR 1557 SAYISI: KARAR SERMAYE PİYASASI KURULUNUN (II-14.1) SAYILI SERMAYE PİYASASINDA SERMAYE (II-14.1) SAYILI KURULUNUN PİYASASI SERMAYE TEBLİĞİ’NİN ESASLAR İLİŞKİN RAPORLAMAYA FİNANSAL BEYANI SORUMLULUK HAZIRLANAN GEREĞİNCE MADDESİ 9.

158 TURKCELL 2018 FAALİYET RAPORU

SORUMLULUK BEYANLARI

SERMAYE PİYASASI KURULUNUN (II-14.1) SAYILI SERMAYE PİYASASINDA FİNANSAL RAPORLAMAYA İLİŞKİN ESASLAR TEBLİĞİ’NİN 9. MADDESİ GEREĞİNCE HAZIRLANAN SORUMLULUK BEYANI

FAALİYET RAPORUNUN KABULÜNE İLİŞKİN YÖNETİM KURULU’NUN KARAR TARİHİ: 08/03/2019 KARAR SAYISI : 1566

Şirketimizce hazırlanan ve PwC Bağımsız Denetim ve Serbest Muhasebeci Mali Müşavirlik A.Ş. tarafından bağımsız denetime tabi tutulan 01/01/2018 – 31/12/2018 hesap dönemine ait, Türk Ticaret Kanunu ve Sermaye Piyasası Kurulu’nun Seri II.14.1. sayılı “Sermaye Piyasasında Finansal Raporlamaya İlişkin Esaslar Tebliği”ne (“Tebliğ”) uyumlu olarak hazırlanan, yıllık faaliyet raporu’nun, SPK düzenlemeleri doğrultusunda; a. Tarafımızca incelendiğini, b. Şirketteki görev ve sorumluluk alanında sahip olduğumuz bilgiler çerçevesinde, yıllık faaliyet raporunun önemli konularda gerçeğe aykırı bir açıklama veya açıklamanın yapıldığı tarih itibariyle yanıltıcı olması sonucunu doğurabilecek herhangi bir eksiklik içermediğini, c. Şirketteki görev ve sorumluluk alanında sahip olduğumuz bilgiler çerçevesinde, anılan Tebliğ uyarınca hazırlanmış Yıllık Faaliyet Raporu’nun, işin gelişimi ve performansını ve konsolidasyon kapsamındakilerle birlikte işletmenin finansal durumunu, karşı karşıya olunan önemli risk ve belirsizliklerle birlikte, dürüstçe yansıttığını bilgilerinize sunar, yapılan açıklamadan dolayı sorumlu olduğumuzu beyan ederiz.

Saygılarımızla,

Ahmet Akça Denetim Komitesi Başkanı

Mehmet Hilmi Güler Atilla Koç Denetim Komitesi Üyesi Denetim Komitesi Üye

M. Kaan Terzioğlu Osman Yılmaz CEO/Genel Müdür Genel Müdür Yardımcısı SEKTÖREL VE FİNANSAL BİLGİLER

159

2018 FAALİYET RAPORU FAALİYET 2018 TURKCELL

. Bu konulara ilişkin yönetim kurulunun değerlendirmesi de raporda yer alır. yer de raporda kurulunun değerlendirmesi ilişkin yönetim Bu konulara . talar ve benzeri teminatlar. benzeri ve talar

lde hazırlar. Bu raporda finansal durum, finansal tablolara göre değerlendirilir. Raporda ayrıca, Grup’un gelişmesine ve karşılaşması muhtemel risklere de açıkça işaret işaret de açıkça risklere muhtemel karşılaşması ve gelişmesine Grup’un ayrıca, Raporda değerlendirilir. göre finansal tablolara finansal durum, Bu raporda lde hazırlar. etin araştırma ve geliştirme çalışmaları, geliştirme ve araştırma etin önetim kurulu üyeleri ile üst düzey yöneticilere ödenen ücret, prim, ikramiye gibi mali menfaatler, ödenekler, yolculuk, konaklama ve temsil giderleri, ayni ve nakdî imkânlar, imkânlar, nakdî ve ayni giderleri, temsil ve konaklama yolculuk, ödenekler, gibi mali menfaatler, ikramiye prim, ücret, ödenen yöneticilere düzey ile üst kurulu üyeleri önetim aaliyet yılının sona ermesinden sonra şirkette meydana gelen ve özel önem taşıyan olaylar, önem taşıyan özel gelen ve meydana şirkette yılının sonra sona ermesinden aaliyet ıllık faaliyet raporunu bilanço gününü izleyen ilk üç ay içinde hazırlar ve genel kurula sunar. ilk ve üç ay içinde hazırlar gününü izleyen bilanço raporunu ıllık faaliyet şekilde yansıtacak bir dürüst ve uygun gerçeğe dolambaçsız, eksiksiz, finansal durumunu doğru, yönüyle akışı ile her o yıla ait faaliyetlerinin Grup’un raporunu; ıllık faaliyet aaliyet raporu ayrıca aşağıdaki hususları da içerir: aşağıdaki hususları ayrıca raporu aaliyet sigor F Şirk Y F Y şeki olunur Y

RAPORUNA İLİŞKİN BAĞIMSIZ DENETÇİ RAPORU DENETÇİ BAĞIMSIZ İLİŞKİN RAPORUNA YÖNETİM KURULU’NUN YILLIK FAALİYET FAALİYET YILLIK KURULU’NUN YÖNETİM − − − c) alır. de dikkate düzenlemelerini ikincil mevzuat ilgili kurumların yaptığı ve Bakanlığı’nın Ticaret hazırlarken raporunu faaliyet kurulu, Yönetim Bağımsız İlişkin Sorumluluğu Denetimine Raporunun Faaliyet Yıllık Bağımsız 5. Denetçinin alan bilgileri yer olan finansal tablolarda denetlenmiş Kurulu’nun ile alan finansal bilgiler Yönetim içinde yer raporu yıllık faaliyet hükümleri çerçevesinde Tebliğ ve TTK Amacımız, yansıtıp gerçeği bilgilerle olup olmadığı tutarlı ve elde ettiğimiz sırasında denetim bağımsız ve finansal tablolarıyla konsolide denetlenen Grup’un irdelemelerin, yaptığı kullanarak düzenlemektir. rapor bir görüşümüzü içeren bu ve hakkında görüş vermek yansıtmadığı alan yer raporunda faaliyet denetimin, sağlanması ile bağımsız uygunluk hükümlere etik Bu standartlar, yürütülmüştür. olarak uygun BDS’lere denetim, bağımsız Yaptığımız sırasında denetim ve finansal tablolarla konsolide irdelemelerin yaptığı alan bilgileri kullanarak yer olan finansal tablolarda denetlenmiş Kurulu’nun Yönetim ve finansal bilgiler gerektirir. yürütülmesini planlanarak üzere elde etmek makul güvence dair yansıtmadığına yansıtıp gerçeği elde edilen bilgilerle olup olmadığına tutarlı ve

b)

YÖNETİM KURULU’NUN YILLIK FAALİYET RAPORUNA İLİŞKİN BAĞIMSIZ DENETÇİ RAPORU DENETÇİ BAĞIMSIZ İLİŞKİN RAPORUNA YILLIK FAALİYET KURULU’NUN YÖNETİM Kurulu’na Genel A.Ş. Hizmetleri İletişim Turkcell Görüş 1. raporunu dönemine ilişkin yıllık hesap faaliyet 2018 - 31 Aralık 2018 1 Ocak anılacaktır) olarak bağlı ortaklıklarının (hep birlikte “Grup” ve A.Ş.’nin (“Şirket”) Hizmetleri İletişim Turkcell bulunuyoruz. denetlemiş finansal olan konsolide durumu hakkında denetlenmiş Grup’un Kurulu’nun ile alan finansal bilgiler Yönetim içinde yer raporu yıllık faaliyet Kurulu’nun Yönetim göre, Görüşümüze elde ettiğimiz sırasında denetim bağımsız ve finansal tablolarla konsolide set tam denetlenen tüm önemli yönleriyle, irdelemeler, yaptığı alan bilgileri kullanarak yer tablolarda yansıtmaktadır. gerçeği ve bilgilerle tutarlıdır Dayanağı Görüşün 2. olan parçası bir Standartlarının Denetim Türkiye yayımlanan tarafından (“KGK”) Kurumu Standartları Denetim ve Muhasebe Gözetimi, Kamu denetim, bağımsız Yaptığımız Raporunun Faaliyet Yıllık Bağımsız Denetçinin raporumuzun sorumluluklarımız, kapsamındaki Bu standartlar yürütülmüştür. olarak (“BDS”) uygun Standartları’na Bağımsız Denetim ve (“Etik Kurallar”) için Etik Kurallar Bağımsız Denetçiler yayımlanan tarafından KGK şekilde açıklanmıştır. bir İlişkin ayrıntılı Sorumlulukları bölümünde Bağımsız Denetimine ilişkin etiğe diğer kapsamındaki mevzuat ve Etik Kurallar ederiz. olduğumuzu beyan bağımsız Grup’tan olarak uygun hükümlere alan etik yer ilgili denetimle mevzuatta bağımsız bir uygun ve için yeterli görüşümüzün oluşturulması kanıtlarının, denetim bağımsız elde ettiğimiz sırasında Bağımsız denetim getirilmiştir. yerine da tarafımızca sorumluluklar inanıyoruz. oluşturduğuna dayanak Görüşümüz İlişkin Denetçi Finansal Tablolara Konsolide Set Tam 3. olumlu görüş bildirmiş raporumuzda tarihli denetçi 2019 hakkında 20 Şubat finansal tabloları konsolide dönemine ilişkin set hesap tam 2018 - 31 Aralık 2018 1 Ocak Grup’un bulunuyoruz. İlişkin Sorumluluğu Raporuna Faaliyet Yıllık Kurulu’nun Yönetim 4. Finansal Raporlamaya Piyasasında “Sermaye (“SPK”) II-14.1 No’lu Kurulu’nun Piyasası Sermaye Maddelerine ve 516. ve 514. (“TTK”) Kanunu’nun Ticaret sayılı Türk 6102 Grup yönetimi, sorumludur: aşağıdakilerden ilgili olarak raporuyla yıllık faaliyet hükümlerine göre (“Tebliğ”) Tebliği” İlişkin Esaslar a)

TURKCELL İLETİŞİM HİZMETLERİ A.Ş. 31 ARALIK 2018 TARİHİNDE SONA EREN HESAP DÖNEMİNE AİT KONSOLİDE FİNANSAL TABLOLAR VE BAĞIMSIZ DENETÇİ RAPORU

Bu rapor 122 sayfadır. 162 TURKCELL 2018 FAALİYET RAPORU

BAĞIMSIZ DENETÇİ RAPORU

Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş. Genel Kurulu’na

A. Konsolide Finansal Tabloların Bağımsız Denetimi

1. Görüş

Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.’nin (“Şirket”) ve bağlı ortaklıklarının (hep birlikte “Grup” olarak anılacaktır) 31 Aralık 2018 tarihli konsolide finansal durum tablosu ile aynı tarihte sona eren hesap dönemine ait; konsolide kar veya zarar tablosu ve konsolide diğer kapsamlı gelir tablosu, konsolide özkaynaklar değişim tablosu ve konsolide nakit akış tablosu ile önemli muhasebe politikalarının özeti de dahil olmak üzere konsolide finansal tablo dipnotlarından oluşan konsolide finansal tablolarını denetlemiş bulunuyoruz.

Görüşümüze göre, ilişikteki konsolide finansal tablolar, Grup’un 31 Aralık 2018 tarihi itibarıyla konsolide finansal durumunu ve aynı tarihte sona eren hesap dönemine ait konsolide finansal performansını ve konsolide nakit akışlarını, Türkiye Finansal Raporlama Standartları’na (“TFRS’ler”) uygun olarak tüm önemli yönleriyle gerçeğe uygun bir biçimde sunmaktadır.

2. Görüşün dayanağı

Yaptığımız bağımsız denetim, Kamu Gözetimi, Muhasebe ve Denetim Standartları Kurumu (“KGK”) tarafından yayımlanan Türkiye Denetim Standartları’nın bir parçası olan Bağımsız Denetim Standartları’na (“BDS’lere”) uygun olarak yürütülmüştür. Bu standartlar kapsamındaki sorumluluklarımız, raporumuzun “Bağımsız Denetçinin Konsolide Finansal Tabloların Bağımsız Denetimine İlişkin Sorumlulukları” bölümünde ayrıntılı bir şekilde açıklanmıştır. KGK tarafından yayımlanan Bağımsız Denetçiler için Etik Kurallar (“Etik Kurallar”) ile konsolide finansal tabloların bağımsız denetimiyle ilgili mevzuatta yer alan etik hükümlere uygun olarak Grup’tan bağımsız olduğumuzu beyan ederiz. Etik Kurallar ve mevzuat kapsamındaki etiğe ilişkin diğer sorumluluklar da tarafımızca yerine getirilmiştir. Bağımsız denetim sırasında elde ettiğimiz bağımsız denetim kanıtlarının, görüşümüzün oluşturulması için yeterli ve uygun bir dayanak oluşturduğuna inanıyoruz.

3. Kilit Denetim Konuları

Kilit denetim konuları, mesleki muhakememize göre cari döneme ait konsolide finansal tabloların bağımsız denetiminde en çok önem arz eden konulardır. Kilit denetim konuları, bir bütün olarak konsolide finansal tabloların bağımsız denetimi çerçevesinde ve konsolide finansal tablolara ilişkin görüşümüzün oluşturulmasında ele alınmış olup, bu konular hakkında ayrı bir görüş bildirmiyoruz.

Grup’a ait kilit denetim konularını geçmiş yıl ile mukayese ettiğimizde bilgi teknolojileri genel kontrolleri ve detayları aşağıda açıklanan TFRS 16, Kiralamalar Standardının ilk kez uygulanması dışında aynı konuları bildirmekteyiz. Bilgi teknolojileri genel kontrollerini tek bir kilit denetim konusu olarak göstermektense bu konuları diğer ilgili kilit denetim konularının içerisinde bahsetmekteyiz.

SEKTÖREL VE FİNANSAL BİLGİLER 163 2018 FAALİYET RAPORU FAALİYET 2018 TURKCELL süreçlerinin nasıl işlediği uçtan uca anlaşılmış olup, süreçler süreçler anlaşılmış olup, uca nasıl işlediği uçtan süreçlerinin değerlendirmesine borç koşullu ve alan karşılık yer içerisinde belirlediğimiz önemli kontroller olarak ilişkin bağımsız denetçi edilmiştir. test avukatlarından Grup’un görüş mektupları ve hukuk müşavir hukuk kendi görüşler konusu mektupları alınmış, söz sorgulama geçirilmiştir. da gözden tarafından müşavirlerimiz Grup sonrasında olup, yapılmış değerlendirmek için toplantılar okunmuştur. raporları özet hazırlanan dava tarafından yönetimi hukuk Kendi değerlendirmeleri alınmıştır. yapılıp görüşmeler ve dava olup, etmiş iştirak toplantılara de bu müşavirlerimiz hukuki kendi sonra geçirdikten gözden dosyalarını inceleme Grup Bu görüşler ekibi ile paylaşmıştır. görüşlerini denetim olmuştur. nitelikte görüşlerini destekler yönetiminin ile birlikte hukuk müşavirlerimiz kendi hesaplanması tutarlarının edilmiştir. kontrol Kilit denetim konuları için yapılan bağımsız denetim bağımsız denetim için yapılan konuları denetim Kilit çalışmalarımız - Vergi ve diğer yasal mevzuata ilişkin dava ve inceleme inceleme ve ilişkin dava mevzuata yasal diğer ve - Vergi ilişkin bağımsız dış incelemelere ve dava eden - Devam tahminlerini Grup yönetiminin yönetimiyle, - Grup üst ilişkin incelemelere ve ile dava iç hukuk müşavirleri - Grup’un alan karşılık yer finansal tablolarda itibarıyla tarihi 2018 - 31 Aralık ilişkin mevzuata yasal diğer ve vergi sonucunda, Denetimimiz taşıdığı belirsizliği itibariyle özü de göz incelemelerin ve dava konsolide itibariyle tarihi 2018 31 Aralık önünde bulundurarak, ve tutarlarına borç koşullu ve alan karşılık yer finansal tablolarda ilgili ilişkin bulunmamaktadır. bulgumuz önemli bir açıklamalara önemli etki yaratabilme ihtimallerinin olması, yaratabilme önemli etki mevzuat yasal tahminlerin ileride gerçekleşebilecek olması, değişimlerinden etkilenebilecek etkisinin finansal tablolara konsolide bunların hususlarda, dahil sürece hukuk müşavirlerini sırasında değerlendirmesi etmesi.

- Yapılan değerlendirmelerde Grup yönetiminin önemli önemli Grup yönetiminin değerlendirmelerde - Yapılan kullanması, tahminler kullanılan değerlendirmesinde borç koşullu ve - Karşılık alakalı konularıyla inceleme ve dava - Grup yönetiminin Karşılıklar ve koşullu borçlar (Bakınız Dipnot 17) (Bakınız Dipnot borçlar koşullu ve Karşılıklar ilişkin dava mevzuata yasal diğer ve olduğu vergi taraf Grup’un incelemelere ve dava konusu Söz bulunmaktadır. incelemeler ve yapılırken değerlendirmesi borç koşullu ve ilişkin karşılık içeren fayda için ekonomik getirilmesi yükümlülüğün yerine olup olmadığına çıkmalarının muhtemel Grup’tan kaynakların ilişkin kullanılmaktadır 2.5 - (Bakınız önemli tahminler Dipnot Varsayımları). ve Tahmin Değerlendirme, Önemli Muhasebe olan vergi etmekte Grup için devam itibarıyla tarihi 2018 31 Aralık aşağıdaki olup bulunmakta nedenlerden davalar ve incelemeleri odaklanmış konuya bu çalışmalarımızda dolayı denetim bulunuyoruz: finansal tablolarına tarihli konsolide 2018 31 Aralık - Grup’un Kilit denetim konuları Kilit denetim 164 TURKCELL 2018 FAALİYET RAPORU

Kilit denetim konuları için yapılan bağımsız denetim Kilit denetim konuları çalışmalarımız Hasılatın muhasebeleştirilmesi - sistemlerin karmaşıklığı göz önüne alınarak kaydedilen hasılatın doğruluğu ve buna bağlı olarak ilk kez uygulanan Türkiye Finansal Raporlama Standardı (“TFRS”) 15, Müşteri Sözleşmelerinden Hasılat Standardının etkileri (Bakınız Dipnot 2.2 ve 23) Kaydedilen hasılat tutarlarının doğruluğu var olan sektörel bir Hasılatın denetimine ilişkin aşağıdaki prosedürler uygulanmıştır: risktir. Bunun sebebi telekomünikasyon faturalama sistemlerinin karmaşık olması ve yıl içindeki fiyat değişiklikleri ve satılan farklı - Önemli gelir akışlarını faturalandıran sistemlere ilişkin ürünlerin birleşimiyle birlikte birden fazla sistem aracılığıyla büyük faturalama, ücretlendirme, servis, kampanya ve tarife hacimli verilerin işlenmesidir. tanımlanması, fiyat değişikliklerinin onaylanması, konuşma ve data kayıtlarını oluşturan alt süreçler de dahil olmak üzere Grup, TFRS 15 Müşteri Sözleşmelerinden Hasılat Standardını 1 Ocak bağımsız denetçi olarak belirlediğimiz önemli kontroller ve 2018 tarihinde ilk defa geriye dönük olarak uygulamıştır. İlk defa bu süreçler arasındaki sistem mutabakatlarının tamlığı ve uygulama sonucu oluşan 530.022 bin TL tutarındaki kümülatif etki doğruluğu test edilmiştir. Ayrıca bu süreçlere bağlı bilgi teknoloji fark düzeltmesi olarak 1 Ocak 2018 tarihi itibarıyla geçmiş yıllar sistemlerine, önemli sistem raporlarına ve kullanılan program karları içerisinde muhasebeleştirilmiş olup, önceki dönemlere ilişkin dosyalarına ilişkin testler yapılmıştır. karşılaştırmalı bilgiler ilgili standardın izin verdiği şekilde yeniden düzenlenmemiştir.Bu uygulama için Grup hasılat sistemleri ve ilgili - Müşteri faturalarının oluşturulmasının doğruluğuna ilişkin süreçleri için geliştirmelerde bulunmuştur. örnekleme yöntemiyle testler yapılmış ve bu faturalar müşteriden yapılan tahsilatlarla eşleştirilmiştir. Fatura testi Aşağıdaki nedenlerden dolayı denetim çalışmalarımızda bu yapılırken hem kurumsal hem de bireysel abonelere ait faturalar konuya odaklanmış bulunuyoruz: dikkate alınmıştır.

- Grup’un 31 Aralık 2018 tarihli konsolide finansal tablolarına - Mevcut/yeni sunulan kampanyalar ve tarifeler ve abone önemli etkisinin devam etmesi, kazanım maliyetleri ile ilgili muhasebeleştirmenin TFRS 15, - Birden fazla karmaşık sistemin olması ve bu sistemlerin Müşteri Sözleşmelerinden Hasılat Standardı uyarınca uygun olup birbirleriyle doğrudan bağlantısının olması, olmadığı kontrol edilmiştir. - Telekomünikasyon sektörüne özgü uygulamalardan dolayı hasılatın muhasebeleştirilmesine ilişkin muhasebe standartlarının Denetimimiz sonucunda, kaydedilen hasılatın doğruluğu uygulanmasının karmaşık olması, konusunda önemli bir bulgumuz bulunmamaktadır. - Önemli bir etkiye sahip raporlama standardının Grup tarafından ilk kez uygulanıyor olması ve bunun Grup’un muhasebe politikalarına etkisinin olması, - Sistemlerin karmaşıklığından dolayı bilgi teknolojileri alanındaki uzmanlarımızın denetim sürecine dahil olmasının gerekliliği. SEKTÖREL VE FİNANSAL BİLGİLER 165 2018 FAALİYET RAPORU FAALİYET 2018 TURKCELL süreci uçtan uca anlaşılmış olup, süreçler içerisinde yer yer içerisinde süreçler anlaşılmış olup, uca uçtan süreci ve Grup finansal nasıl alındığıkararlarının alan aktifleştirme olarak ilişkin bağımsız denetçi tablolarına nasıl yansıtıldığına edilmiştir. test belirlediğimiz önemli kontroller aktifleştirilen Bu kapsamda değerlendirilmiştir. uygunluğu testler tarihlerine ilişkin detay aktifleştirme ve öğelerine maliyet gerçekleştirilmiştir. kurulum şebeke Bu kapsamda, değerlendirilmiştir. uygunluğu ve uygunluğuna kriterlerine aktifleştirme ve mahiyeti maliyetlerinin detay örnekleme yoluyla edilmiş ve test ilişkin önemli kontroller gerçekleştirilmiştir. testleri fatura Kilit denetim konuları için yapılan bağımsız denetim bağımsız denetim için yapılan konuları denetim Kilit çalışmalarımız - Maddi ve maddi olmayan duran varlıklara ilişkin aktifleştirilme ilişkin aktifleştirilme varlıklara duran maddi olmayan - Maddi ve yer alan kriterlere ve TMS 38’de TMS 16 - Aktifleştirmelerin tutarlılığı kullanılan önemli yargıların tarafından - Grup yönetimi bulguya önemli çalışmalarımız bir denetim sonucunda, Yapılan rastlanmamıştır. zaman transfer edilip, amortismana tabi tutulacağı. edilip, transfer zaman olması, etkisinin bulunması. ilişkin önemli yargılarının uygunluğuna kriterlerinin

Buna ilişkin denetim riskimiz TMS 16 ve TMS 38 uyarınca TMS 38 uyarınca Buna ilişkin riskimiz TMS 16 ve denetim veya aktifleştirilmesi tutarların karşılamayan kriterlerini aktifleştirme Dönem içinde yapılmamasıdır. dönemde doğru aktifleştirmenin varlıklarıntoplam tutarı duran ve maddi olmayan maddi aktifleşen 5.225.560 bin TL’dir. denetim yılsonu 2018 dolayı 31 Aralık Aşağıdaki nedenlerden odaklanmış bulunuyoruz: konuya bu çalışmalarımızda finansal tablolarına önemli tarihli konsolide 2018 31 Aralık - Grup’un aktifleştirme ve maliyetleri kurulum şebeke - Grup yönetiminin Maddi ve maddi olmayan duran varlıklara ilişkin aktifleştirme ilişkin aktifleştirme varlıklara duran olmayan maddi Maddi ve 13) (Bakınız 12 ve Dipnot uygulamaları aktifleştirilmesine varlıkların duran maddi olmayan Maddi ve ait yargıları aşağıdaki hususlara Grup yönetiminin ilişkin olarak bulunmaktadır: kalemlerinin mahiyeti, konu olan maliyet - Aktifleşmeye ne ilgili kalemine kıymet sabit olan yatırımlardan - Yapılmakta Kilit denetim konuları Kilit denetim 166 TURKCELL 2018 FAALİYET RAPORU

Kilit denetim konuları için yapılan bağımsız denetim Kilit denetim konuları çalışmalarımız TFRS 16, Kiralamalar Standardının ilk kez uygulanması ve konsolide finansal tablolara etkileri (Bakınız Dipnot 2.2) Grup, TFRS 16 Kiralamalar Standardını 1 Ocak 2018 tarihinde ilk - TFRS 16 standardına geçiş süreciyle ilgili olarak finansal defa uygulayarak erken uygulama seçeneğini kullanmıştır. Daha raporlamayı etkileyen önemli süreçlere yönelik uçtan önce TMS 17 uyarınca faaliyet kiralaması olarak sınıflandırılmış uca detaylı incelemelerde bulunarak kontrollerin tasarım kiralamalar için, konsolide finansal tablolara, 1 Ocak 2018 tarihi etkinliği değerlendirilmiştir. Bu kontrollerin yıl boyunca etkin itibarıyla ön ödemesi yapılmış veya tahakkuk etmiş tüm kira olarak çalıştığına dair kanıt elde etmek için kontrol testleri ödemelerinin tutarına göre düzeltilmiş olan kullanım hakkı varlığı gerçekleştirilmiştir. Ayrıca bu süreçlere bağlı bilgi teknoloji yansıtılmıştır. Bu durumun Grup konsolide finansal tablolardaki sistemlerine, önemli sistem raporlarına ve kullanılan program toplam varlıklara etkisi 1.196.926 bin TL, toplam yükümlülüklere etkisi dosyalarına ilişkin testler yapılmıştır. 1.269.130 bin TL ve gelir tablosuna etkisi (71.464) bin TL tutarındadır. - Grup yönetiminin TFRS 16 standardına geçiş süreci sırasında dış uzmanları ile birlikte hazırlamış olduğu çalışmalara ilişkin Denetim çalışmalarımızda bu konuya aşağıdaki nedenlerden dolayı görüşmeler yapılıp değerlendirmeleri alınmıştır. odaklanmış bulunmaktayız: - Kontrat listelerinin tamlığı için sistem raporları test edildikten sonra seçilen kontratlarını servis veya kira kontratı olup olmadığı - Grup’un 31 Aralık 2018 tarihli konsolide finansal tablolarına önemli değerlendirilmiştir. Sonrasında eğer kira kontratı ise TFRS 16 etkisinin olması, kapsamında olup olmadığı değerlendirilmiştir. - Önemli bir etkiye sahip raporlama standardının Grup tarafından - TFRS 16 kapsamına giren kira kontratları için, kira tutarları ilk kez uygulanıyor olması ve bunun Grup’un muhasebe üzerinden faiz oranı ve kira artış oranı vb. girdiler kullanılarak, politikalarına etkisinin olması, konsolide finansal tablolarda yer alan kira yükümlülükleri ve - TFRS 16’ya geçiş sürecinde kullanılan sistemlerin karmaşıklığından kullanım hakkı varlık tutarları yeniden hesaplanmıştır. Ayrıca dolayı bilgi teknolojileri alanındaki uzmanlarımızın denetim belirli bir örnekleme yoluyla seçilen varlık ve yükümlülüklerin sürecine dahil olmasının gerekliliği. hesaplanması sırasında kullanılan ömürlerin tutarlılığı ve eğer varsa, uzatma opsiyonlarına ilişkin hususların doğruluğu ilgili kira sözleşmeleriyle kontrol edilmiştir.

Yapılan denetim çalışmalarımız sonucunda, önemli bir bulguya rastlanmamıştır. SEKTÖREL VE FİNANSAL BİLGİLER 167 2018 FAALİYET RAPORU FAALİYET 2018 TURKCELL en korunma muhasebesi ile ilgili uygulanan model ve bunun bunun ve model ile ilgili muhasebesi uygulanan en korunma Riskt ve dokümantasyon oluşturulan tarafından için Grup yönetimi göre 9’a ile TFRS uzmanlarımızın desteği kendi hesaplamalar ilgili yapılan politikasıyla muhasebe bu ve değerlendirilmiştir yeniden göre girdilere temel kullanılan ve modele hesaplamalar hesaplanmıştır. korunma muhasebesinin uygulanmasına yönelik süreçler uçtan uçtan süreçler yönelik uygulanmasına muhasebesinin korunma araçların alan türev yer içerisinde süreç anlaşılmış olup, uca korunma riskten ve belirlenmesi değerlerinin uygun gerçeğe standardın ve etkinlik testlerine yapılan uygulanırken muhasebesi ilişkin nasıl yapılacağına dokümantasyonun zorunlu getirdiği test belirlediğimiz önemli kontroller olarak bağımsız denetçi edilmiştir. girdilerin temel kullanılan hesaplamalarında modelin ve değer ile uzmanlarımızın desteği kendi uygunluğu ve doğruluğu değeri uygun gerçeğe araçların türev ve değerlendirilmiştir hesaplanmıştır. yeniden göre girdilere temel kullanılan ve modele ile sözleşmeleri ve mutabakatları banka araçlar türev bulunan çerçevesinde standardı 9 “Finansal araçlar” TFRS ve doğrulanmış uygunluğu ilgili açıklamaların TFRS’ye ve muhasebeleştirildiği edilmiştir. kontrol

Kilit denetim konuları için yapılan bağımsız denetim bağımsız denetim için yapılan konuları denetim Kilit çalışmalarımız bulguya önemli çalışmalarımız bir denetim sonucunda, Yapılan rastlanmamıştır. - Grup’un türev araçların muhasebeleştirilmesine ve riskten riskten ve muhasebeleştirilmesine araçların türev - Grup’un uygun gerçeğe yapılan itibarıyla için yılsonu araçlar - Türev Grup bünyesinde hâlihazırda alınan ve yeni içerisinde - Yıl - etkisinin bulunması, etkisinin girdiler gözlemlenemeyen belirlenirken değerleri uygun gerçeğe 2.5 - olması (Bakınız Dipnot bulunuyor için önemli tahminlerde Varsayımları), ve Tahmin Değerlendirme, Önemli Muhasebe politikası muhasebe bir yeni kapsamında standardı Araçlar finansal tablolarda konsolide bunun ve başlaması uygulamaya yaratması, etki önemli bir ile riskten model için tasarlanan hesaplanması değerinin modelin karmaşık için oluşturulan muhasebesi korunma hesaplamaların/ bu ayrıca içermesi, unsurlar ve hesaplamalar uzmanlarımızın kullanılmasının için kendi incelenmesi modellerin gerekliliği. - Yapılan değerlendirmelerde Grup yönetiminin türev araçların araçların türev Grup yönetiminin değerlendirmelerde - Yapılan Finansal 9, için TFRS riskinden korunmak faiz ve kur - Grup’un uygun işleminin gerçeğe swap kur çapraz - Yapılandırılmış Türev araçların ölçülmesi ve riskten korunma muhasebesinin muhasebesinin korunma riskten ve ölçülmesi araçların Türev 32) (Bakınız başlanması Dipnot uygulanmaya için yapılandırılmış korunmak risklerinden faiz ve kur Grup, bünyesinde Grup işlemleri yapmaktadır. swap kur çapraz gereği için işlemin doğası değerlemesi takibi ve araçların türev konsolide işlemler bu ve yapılmakta hesaplamalar karmaşık tarihi 2018 31 Aralık muhasebeleştirilmektedir. finansal tablolarda değer uygun gerçeğe sonucu ölçülmesi araçların türevsel itibarıyla bin 654.933 finansal tablolarda konsolide etkisi faiz değişimi ve türev bin TL tutarında 1.356.062 istinaden buna ve TL tutarındadır almaktadır. yer finansal tablolarda konsolide varlıkları mevcut itibarıyla tarihi 2018 yılı 1 Temmuz içerisinde 2018 Grup, swapları kur çapraz ve swapları kur çapraz yapılandırılmış akım nakit korunma finansal riskten 9 kapsamında için TFRS tarihi 2018 31 Aralık başlamıştır. uygulamaya muhasebesi alan yer finansal tablolarda konsolide uygulamanın bu itibarıyla (256.188) bin TL tutarındadır. etkisi özkaynaklardaki dolayı aşağıdaki nedenlerden konuya bu çalışmalarımızda Denetim odaklanmışbulunuyoruz: finansal tablolarına önemli tarihli konsolide 2018 31 Aralık - Grup’un Kilit denetim konuları Kilit denetim 168 TURKCELL 2018 FAALİYET RAPORU

Kilit denetim konuları için yapılan bağımsız denetim Kilit denetim konuları çalışmalarımız Ukrayna yatırımının kayıtlı değeri için değer düşüklüğünün değerlendirilmesi (Bakınız Dipnot 15) Grup’un 31 Aralık 2018 tarihli konsolide finansal tablolarında - Nakit üreten birimlerin belirlenmesine, değer düşüklüğü Ukrayna yatırımının kayıtlı değeri 878.129 bin TL tutarındadır. değerlendirmesine ve değer düşüklüğü olması durumunda gerçekleştirilen değer düşüklüğü testlerine ilişkin süreçler Grup yönetimi Ukrayna operasyonlarını gerçekleştirdiği lifecell içerisinde yer alan önemli kontroller test edilmiştir. LLC şirketini ayrı nakit üreten birim olarak değerlendirmektedir. - Değer düşüklüğü testinde kullanılan verilerin uygunluğu test Grup yönetimi, değer düşüklüğü değerlendirmesini yaparak nakit edilmiştir. üreten birimin gerçeğe uygun değerinin, kayıtlı değerinden yüksek - Değer düşüklüğü testinde kullanılan önemli tahminlerin (ağırlıklı olduğu sonucuna varmış ve 31 Aralık 2018 tarihli konsolide finansal sermaye oranı) uygunluğu ilgili uzmanlarımızla değerlendirilmiştir. tablolarda değer düşüklüğü karşılığı muhasebeleştirmemiştir. Müşteri kazanma ve kaybetme ve Grup büyüme oranlarının tutarlılığı ise geçmiş yıllardaki gerçekleşen oranlara bakılarak Denetim çalışmalarımızda bu konuya aşağıdaki nedenlerden dolayı değerlendirilmiştir. odaklanmış bulunuyoruz: - Değer düşüklüğü testinde kullanılan ileriye dönük nakit akış ve yatırım projeksiyonlarının gerçekleşebilirliği üst düzey yönetimle - Grup’un 31 Aralık 2018 tarihli konsolide finansal tablolarında yapılan toplantılarda değerlendirilmiştir. Ayrıca geçmiş yıllarda muhasebeleştirilmiş olan Ukrayna’daki yatırımının kayıtlı yapılan projeksiyonların tutarlılığı bu yıl gerçekleşen finansal değerlerinin önemli bir tutarda olması, tablolarla karşılaştırılmıştır. - Yapılan değer düşüklüğü çalışmalarında Ukrayna’da faaliyet - Değer düşüklüğü testinde kullanılan ileriye dönük nakit akış ve gösteren bağlı ortaklığına ait ileriye dönük nakit akışlarına ilişkin yatırım projeksiyonlarının Grup yönetimi tarafından onaylanan önemli tahminlerin kullanılması (Bakınız Dipnot 2.5 - Önemli bütçelerle uygunluğu değerlendirilmiştir. Muhasebe Değerlendirme, Tahmin ve Varsayımları), - İlişikteki 31 Aralık 2018 tarihli konsolide finansal tablolardaki - Değer düşüklüğü çalışmalarında kullanılan tahminlerin ileride değer düşüklüğü testinde kullanılan önemli muhasebe gerçekleşebilecek sektörel ve ekonomik değişimlerden tahminlerinin ve duyarlılık analizlerinin uygun şekilde gösterilip etkilenebilecek olması, gösterilmediği yapılan duyarlılık analiz testleriyle kontrol - Değer düşüklüğü hesaplamalarının kontrol edilebilmesi için edilmiştir. uzmanların kullanılmasının gerekliliği. Denetimimiz sonucunda, Ukrayna yatırımına ilişkin yönetimin yaptığı değer düşüklüğü değerlendirmesine ilişkin önemli bir bulgumuz bulunmamaktadır.

SEKTÖREL VE FİNANSAL BİLGİLER 169 2018 FAALİYET RAPORU FAALİYET 2018 TURKCELL

4. Yönetimin ve Üst Yönetimden Sorumlu Olanların Konsolide Finansal Tablolara İlişkin Sorumlulukları Finansal Tablolara Sorumlu Olanların Konsolide Yönetimden Üst ve Yönetimin 4. hata biçimde sunumundan ve bir uygun gerçeğe hazırlanmasından, olarak uygun finansal TFRS’lere tabloların konsolide Grup yönetimi; sorumludur. iç kontrolden gördüğü hazırlanması için gerekli şekilde içermeyecek önemli yanlışlık hile kaynaklı veya gerektiğinde değerlendirilmesinden, kabiliyetinin ettirme devam sürekliliğini Grup’un yönetim; finansal tabloları hazırlarken Konsolide bulunmadığı da mecburiyeti ya niyeti erdirme sona faaliyeti da ticari ya etme tasfiye Grup’u ilgilisüreklilikle hususları açıklamaktan ve kullanmaktan sorumludur. esasını sürekliliği işletmenin sürece sorumludur. gözetiminden sürecinin finansal raporlama Grup’un olanlar, sorumlu yönetimden Üst Bağımsız İlişkin Sorumlulukları Denetimine Finansal Tabloların Konsolide Bağımsız5. Denetçinin şunlardır: sorumlulukları biz bağımsız denetçilerin bağımsız denetimde, Bir içermediğine ilişkin içerip makul güvence önemli yanlışlık hile kaynaklı veya finansal tabloların hata konsolide olarak bütün bir Amacımız, bağımsız denetim bir yürütülen olarak uygun BDS’lere düzenlemektir. raporu bağımsız denetçi bir görüşümüzü içeren ve elde etmek edileceğini tespit zaman her yanlışlığın olan önemli bir var ancak, seviyesidir güvence bir yüksek makul güvence; verilen sonucunda finansal tablo kullanıcılarının bu olarak, toplu veya başına tek Yanlışlıkların, olabilir. hile kaynaklı veya hata Yanlışlıklar etmez. garanti kabul önemli olarak yanlışlıklar bu makul ölçüde bekleniyorsa etkilemesi kararları alacakları ekonomik istinaden tablolara konsolide edilir. 170 TURKCELL 2018 FAALİYET RAPORU

BDS’lere uygun olarak yürütülen bağımsız denetimin gereği olarak, bağımsız denetim boyunca mesleki muhakememizi kullanmakta ve mesleki şüpheciliğimizi sürdürmekteyiz. Tarafımızca ayrıca:

• Konsolide finansal tablolardaki hata veya hile kaynaklı “önemli yanlışlık” riskleri belirlenmekte ve değerlendirilmekte; bu risklere karşılık veren denetim prosedürleri tasarlanmakta ve uygulanmakta ve görüşümüze dayanak teşkil edecek yeterli ve uygun denetim kanıtı elde edilmektedir. Hile; muvazaa, sahtekârlık, kasıtlı ihmal, gerçeğe aykırı beyan veya iç kontrol ihlali fiillerini içerebildiğinden, hile kaynaklı önemli bir yanlışlığı tespit edememe riski, hata kaynaklı önemli bir yanlışlığı tespit edememe riskinden yüksektir.

• Grup’un iç kontrolünün etkinliğine ilişkin bir görüş bildirmek amacıyla değil ama duruma uygun denetim prosedürlerini tasarlamak amacıyla denetimle ilgili iç kontrol değerlendirilmektedir.

• Yönetim tarafından kullanılan muhasebe politikalarının uygunluğu ile yapılan muhasebe tahminleri ile ilgili açıklamaların makul olup olmadığı değerlendirilmektedir.

• Elde edilen denetim kanıtlarına dayanarak, Grup’un sürekliliğini devam ettirme kabiliyetine ilişkin ciddi şüphe oluşturabilecek olay veya şartlarla ilgili önemli bir belirsizliğin mevcut olup olmadığı hakkında ve yönetimin işletmenin sürekliliği esasını kullanmasının uygunluğu hakkında sonuca varılmaktadır. Önemli bir belirsizliğin mevcut olduğu sonucuna varmamız hâlinde, raporumuzda, konsolide finansal tablolardaki ilgili açıklamalara dikkat çekmemiz ya da bu açıklamaların yetersiz olması durumunda olumlu görüş dışında bir görüş vermemiz gerekmektedir. Vardığımız sonuçlar, bağımsız denetçi raporu tarihine kadar elde edilen denetim kanıtlarına dayanmaktadır. Bununla birlikte, gelecekteki olay veya şartlar Grup’un sürekliliğini sona erdirebilir.

• Konsolide finansal tabloların açıklamaları dâhil olmak üzere, genel sunumu, yapısı ve içeriği ile bu tabloların, temelini oluşturan işlem ve olayları gerçeğe uygun sunumu sağlayacak şekilde yansıtıp yansıtmadığı değerlendirilmektedir.

• Konsolide finansal tablolar hakkında görüş vermek amacıyla, Grup içerisindeki işletmelere veya faaliyet bölümlerine ilişkin finansal bilgiler hakkında yeterli ve uygun denetim kanıtı elde edilmektedir. Grup denetiminin yönlendirilmesinden, gözetiminden ve yürütülmesinden sorumluyuz. Verdiğimiz denetim görüşünden de tek başımıza sorumluyuz.

Diğer hususların yanı sıra, denetim sırasında tespit ettiğimiz önemli iç kontrol eksiklikleri dâhil olmak üzere, bağımsız denetimin planlanan kapsamı ve zamanlaması ile önemli denetim bulgularını üst yönetimden sorumlu olanlara bildirmekteyiz.

Bağımsızlığa ilişkin etik hükümlere uygunluk sağladığımızı üst yönetimden sorumlu olanlara bildirmiş bulunmaktayız. Ayrıca bağımsızlık üzerinde etkisi olduğu düşünülebilecek tüm ilişkiler ve diğer hususlar ile varsa, ilgili önlemleri üst yönetimden sorumlu olanlara iletmiş bulunmaktayız. SEKTÖREL VE FİNANSAL BİLGİLER 171 2018 FAALİYET RAPORU FAALİYET 2018 TURKCELL TK’nın 398. Maddesi’nin dördüncü fıkrası uyarınca düzenlenen Riskin Erken Saptanması Sistemi ve Komitesi Hakkında Denetçi Raporu Raporu Hakkında Denetçi Komitesi ve Sistemi Saptanması Riskin Erken düzenlenen uyarınca fıkrası dördüncü Maddesi’nin TK’nın 398. TK’nın 402. Maddesi’nin dördüncü fıkrası uyarınca, Yönetim Kurulu tarafımıza denetim kapsamında istenen açıklamaları yapmış ve ve açıklamaları yapmış istenen kapsamında denetim tarafımıza Kurulu Yönetim uyarınca, fıkrası dördüncü Maddesi’nin TK’nın 402. 102 sayılı Türk Ticaret Kanunu’nun (“TTK”) 402. Maddesi’nin dördüncü fıkrası uyarınca, Şirket’in 1 Ocak - 31 Aralık 2018 hesap hesap 2018 - 31 Aralık 1 Ocak Şirket’in uyarınca, fıkrası dördüncü Maddesi’nin 402. (“TTK”) Kanunu’nun Ticaret 102 sayılı Türk 20 Şubat 2019 tarihinde Şirket’in Yönetim Kurulu’na sunulmuştur. Kurulu’na Yönetim Şirket’in tarihinde 2019 20 Şubat T vermiştir. belgeleri istenen T 6 olmadığına dair ilişkin hükümlerine uygun finansal raporlamaya sözleşmesinin esas ile şirket kanun tutma düzeninin, döneminde defter rastlanmamıştır. hususa önemli bir

3. 2. Üst yönetimden sorumlu olanlara bildirilen konular arasından, cari döneme ait konsolide finansal tabloların bağımsız denetiminde en en finansal tabloların bağımsız denetiminde döneme ait konsolide cari arasından, bildirilen konular olanlara sorumlu yönetimden Üst açıklanmasına izin vermediği kamuya konunun Mevzuatın belirlemekteyiz. konularını kilit denetim yani konuları önem arz eden çok yararını kamu açıklamanın doğuracağı kamuya sonuçların, olumsuz açıklamanın doğuracağı kamuya konuyu veya durumlarda bildirilmemesine karar ilgili raporumuzda hususun bağımsız denetçi durumlarda, istisnai makul beklendiği şekilde aşacağının oldukça verebiliriz. Yükümlülükler Diğer Kaynaklanan Mevzuattan B. 1. 172 TURKCELL 2018 FAALİYET RAPORU

TURKCELL İLETIŞIM HIZMETLERI A.Ş. 31 ARALIK 2018 TARİHİNDE SONA EREN HESAP DÖNEMİNE AİT KONSOLİDE FİNANSAL TABLOLAR

İÇİNDEKİLER SAYFA

KONSOLİDE FİNANSAL DURUM TABLOSU 1-3

KONSOLİDE KAR VEYA ZARAR TABLOSU 4

KONSOLİDE DİĞER KAPSAMLI GELİR TABLOSU 5

KONSOLİDE ÖZKAYNAKLAR DEĞİŞİM TABLOSU 6

KONSOLİDE NAKİT AKIŞ TABLOSU 7

KONSOLİDE FİNANSAL TABLOLARA İLİŞKİN AÇIKLAYICI DİPNOTLAR 8-122

NOT 1 ŞİRKET’İN ORGANİZASYONU VE FAALİYET KONUSU 8 NOT 2 FİNANSAL TABLOLARIN SUNUMUNA İLİŞKİN ESASLAR 13 NOT 3 DİĞER İŞLETMELERDEKİ PAYLAR 58 NOT 4 BÖLÜMLERE GÖRE RAPORLAMA 60 NOT 5 İLİŞKİLİ TARAF AÇIKLAMALARI 63 NOT 6 TİCARİ ALACAK VE BORÇLAR 66 NOT 7 FİNANS SEKTÖRÜ FAALİYETLERİNDEN ALACAKLAR 67 NOT 8 DİĞER ALACAK VE BORÇLAR 68 NOT 9 STOKLAR 69 NOT 10 PEŞİN ÖDENMİŞ GİDERLER VE ERTELENMİŞ GELİRLER 69 NOT 11 YATIRIM AMAÇLI GAYRIMENKULLER 70 NOT 12 MADDİ DURAN VARLIKLAR 73 NOT 13 MADDİ OLMAYAN DURAN VARLIKLAR 75 NOT 14 ŞEREFİYE 77 NOT 15 VARLIKLARDA DEĞER DÜŞÜKLÜĞÜ 77 NOT 16 BORÇLANMA MALİYETLERİ 78 NOT 17 KARŞILIKLAR, KOŞULLU VARLIK VE BORÇLAR 79 NOT 18 TAAHHÜTLER 84 NOT 19 ÇALIŞANLARA SAĞLANAN FAYDALAR 85 NOT 20 NİTELİKLERİNE GÖRE GİDERLER 87 NOT 21 DİĞER VARLIK VE YÜKÜMLÜLÜKLER 87 NOT 22 SERMAYE, YEDEKLER VE DİĞER ÖZKAYNAK KALEMLERİ 88 NOT 23 HASILAT VE SATIŞLARIN MALİYETİ 91 NOT 24 GENEL YÖNETİM GİDERLERİ, PAZARLAMA GİDERLERİ 93 NOT 25 ESAS FAALİYETLERDEN DİĞER GELİR VE GİDERLER 93 NOT 26 YATIRIM FAALİYETLERİNDEN GELİR VE GİDERLER 94 NOT 27 FİNANSMAN GELİRİ VE GİDERLERİ 94 NOT 28 SATIŞ AMAÇLI ELDE TUTULAN DURAN VARLIKLAR VE DURDURULAN FAALİYETLER 95 NOT 29 GELİR VERGİLERİ 96 NOT 30 PAY BAŞINA KAZANÇ 100 NOT 31 KUR DEĞİŞİMİNİN ETKİLERİ 101 NOT 32 TÜREV ARAÇLAR 101 NOT 33 BORÇLANMALAR 111 NOT 34 FİNANSAL ARAÇLARDAN KAYNAKLANAN RİSKLERİN NİTELİĞİ VE DÜZEYİ 114 NOT 35 RAPORLAMA DÖNEMİNDEN SONRAKİ OLAYLAR 121 NOT 36 FİNANSAL TABLOLARI ÖNEMLİ ÖLÇÜDE ETKİLEYEN YA DA FİNANSAL TABLOLARIN AÇIK, YORUMLANABİLİR VE ANLAŞILABİLİR OLMASI AÇISINDAN AÇIKLANMASI GEREKEN DİĞER HUSUSLAR 121 NOT 37 NAKİT VE NAKİT BENZERLERİ 121 NOT 38 NAKİT AKIŞ TABLOSUNA İLİŞKİN AÇIKLAMALAR 121 NOT 39 ÖZKAYNAKLAR DEĞİŞİM TABLOSUNA İLİŞKİN AÇIKLAMALAR 122 SEKTÖREL VE FİNANSAL BİLGİLER

I - F1 173 654 654 980 11.338 5.299 11.338 11.532 61.675 MLER 96.847 32.834 96.847 25.679 96.060 I 155.634 981.396 104.102 537.213 1.511.839 248.241 155.634 489.333 489.333 240.942 1.297.597 R 8.153.569 4.712.333 1.297.597 1.294.938 2.895.277 I 2.346.236 5.720.398 2.950.523 8.340.410 2.950.523 2.900.576 9.665.408 12.774.168 19.913.363 14.069.106 33.982.469 ARA B ARA P I - - 3.443 19.413 13.533 99.919 118.514 51.863 99.919 51.863 15.425 118.514 32.834 58.932 99.230 171.864 761.486 1.517.817 761.486 152.732 317.944 180.434 3.217.918 884.686 884.686 2018 FAALİYET RAPORU FAALİYET 2018 3.231.451 3.057.143 5.774.763 9.686.061 2.747.472 7.419.239 1.356.062 3.286.243 1.720.305 3.286.243 12.433.533 18.337.109 16.616.804 10.382.557 42.765.275 24.428.166 RASI DIŞINDAK RASI I Bağımsız Denetimden Geçmiş Bağımsız Denetimden 31 Aralık 2018 31 Aralık 2017 31 Aralık TURKCELL R. TÜRK L TÜRK R. I 7 7 6 6 5 8 9 8 11 .Ş. 21 21 12 13 ŞT 10 10 37 32 29 28 I LM I Dipnot Dipnot A I Referansları FADE ED FADE I NANSAL DURUM TABLOSU DURUM NANSAL I R.) I DE F DE I RASI OLARAK OLARAK RASI ZMETLER ŞT I I I LM I N TÜRK L TÜRK N I M H M ONSOL I FADE ED FADE I K Ş I KÇE B KÇE I I HL I İlişikteki dipnotlar bu konsolide finansaltabloların ayrılmaz parçasıdır. konsolide bu İlişikteki dipnotlar LMED I RT N OLARAK OLARAK N I I BEL I KÇE B KÇE I LMED I

RT I

BEL I - Diğer maddi duran varlıklar maddi duran - Diğer - Lisanslar yazılımları - Bilgisayar varlıklar duran maddi olmayan - Diğer - Şerefiye - Vadeye kadar elde tutulacak finansal elde tutulacak yatırımlar kadar - Vadeye alacaklar ticari taraflardan - İlişkili olmayan cihazlar makine ve - Tesis, - Vadeye kadar elde tutulacak finansal elde tutulacak yatırımlar kadar - Vadeye alacaklar diğer taraflardan - İlişkili olmayan alacaklar taraflardan ilişkili olmayan faaliyetlerinden - Finans sektörü alacaklar diğer taraflardan - İlişkili olmayan - İlişkili taraflardan ticari alacaklar ticari - İlişkili taraflardan alacaklar taraflardan ilişkili olmayan faaliyetlerinden - Finans sektörü - İlişkili olmayan taraflardan ticari alacaklar ticari taraflardan - İlişkili olmayan

KS TURKCELL İLET TURKCELL A (TÜM TUTARLAR AKS TUTARLAR (TÜM 31 ARALIK 2018 TAR 2018 ARALIK 31 VARLIKLAR Dönen Varlıklar benzerleri nakit Nakit ve dönen varlıklar Diğer TOPLAM ARA varlıklar Satış amaçlı sınıflandırılan duran yatırımlar değerlenen yöntemiyle Özkaynak alacaklar Ticari varlıklar duran Maddi olmayan varlığı Ertelenmiş vergi varlıklar duran Diğer VARLIKLAR TOPLAM Türev araçlar Türev Stoklar giderler ödenmiş Peşin ilgili varlıklar dönem vergisiyle Cari DÖNEN VARLIKLAR TOPLAM Varlıklar Duran Finansal yatırımlar alacaklar faaliyetlerinden Finans sektörü alacaklar Diğer varlıklar Maddi duran giderler ödenmiş Peşin VARLIKLAR DURAN TOPLAM Finansal yatırımlar alacaklar Ticari alacaklar Diğer amaçlı gayrimenkuller Yatırım Finans sektörü faaliyetlerinden alacaklar faaliyetlerinden Finans sektörü 174 TURKCELL 2018 FAALİYET RAPORU

TURKCELL İLETIŞIM HIZMETLERI A.Ş. 31 ARALIK 2018 TARIHLI KONSOLIDE FINANSAL DURUM TABLOSU

(TÜM TUTARLAR AKSI BELIRTILMEDIKÇE BIN TÜRK LIRASI OLARAK IFADE EDILMIŞTIR. TÜRK LIRASI DIŞINDAKI PARA BIRIMLERI AKSI BELIRTILMEDIKÇE BIN OLARAK IFADE EDILMIŞTIR.)

Bağımsız Denetimden Geçmiş KAYNAKLAR Dipnot Referansları 31 Aralık 2018 31 Aralık 2017

Kısa Vadeli Yükümlülükler İlişkili olmayan taraflardan kısa vadeli borçlanmalar 33 4.179.235 2.643.112 - Banka kredileri 3.737.393 2.643.112 - Kiralama işlemlerinden borçlar 366.845 - - İhraç edilmiş borçlanma araçları 74.997 - İlişkili olmayan taraflardan uzun vadeli borçlanmaların kısa vadeli 33 2.856.674 1.635.042 kısımları - Banka kredileri 2.546.780 1.515.447 - İhraç edilmiş borçlanma araçları 289.738 105.039 - Finansal kiralama işlemlerinden borçlar - 14.556 - Kiralama işlemlerinden borçlar 20.156 - Ticari borçlar 2.721.654 2.822.061 - İlişkili taraflara ticari borçlar 5 5.664 6.980 - İlişkili olmayan taraflara ticari borçlar 6 2.715.990 2.815.081 Çalışanlara sağlanan faydalar kapsamında borçlar 19 69.053 91.538 Diğer borçlar 1.025.168 746.170 - İlişkili taraflara diğer borçlar 5 39.667 - - İlişkili olmayan taraflara diğer borçlar 8 985.501 746.170 Türev araçlar 32 165.265 110.108 Ertelenmiş gelirler 10 264.704 230.457 Dönem karı vergi yükümlülüğü 29 133.597 103.105 Kısa vadeli karşılıklar 307.068 835.199 - Çalışanlara sağlanan faydalara ilişkin kısa vadeli karşılıklar 17 298.475 229.520 - Diğer kısa vadeli karşılıklar 17 8.593 605.679 Diğer kısa vadeli yükümlülükler 17.630 7.051 TOPLAM KISA VADELİ YÜKÜMLÜLÜKLER 11.740.048 9.223.843

Uzun Vadeli Yükümlülükler İlişkili olmayan taraflardan uzun vadeli borçlanmalar 33 13.119.636 8.257.995 - Banka kredileri 7.246.854 6.379.349 - Finansal kiralama işlemlerinden borçlar - 108.164 - Kiralama işlemlerinden borçlar 1.026.955 - - İhraç edilmiş borçlanma araçları 4.845.827 1.770.482 Ertelenmiş gelirler 10 134.095 85.646 Uzun vadeli karşılıklar 493.469 395.084 - Çalışanlara sağlanan faydalara ilişkin uzun vadeli karşılıklar 19 224.747 197.666 - Diğer uzun vadeli karşılıklar 17 268.722 197.418 Ertelenmiş vergi yükümlülüğü 29 862.360 651.122 Diğer uzun vadeli yükümlülükler 21 362.113 323.691 TOPLAM UZUN VADELİ YÜKÜMLÜLÜKLER 14.971.673 9.713.538 TOPLAM YÜKÜMLÜLÜKLER 26.711.721 18.937.381

İlişikteki dipnotlar bu konsolide finansal tabloların ayrılmaz parçasıdır. F2 SEKTÖREL VE FİNANSAL BİLGİLER

I - - F3 175 269 MLER 55.927 I 35.026 (56.313) (44.776) (44.776) 439.700 439.700 R 1.979.129 9.333.147 I 1.643.024 (540.045) 14.989.161 2.200.000 33.982.469 15.045.088 ARA B ARA P I 269 35.026 (34.871) 131.810 (34.871) 2018 FAALİYET RAPORU FAALİYET 2018 (141.534) (256.188) (256.188) (810.192) 1.333.995 1.077.807 2.235.922 2.021.065 9.338.252 15.921.744 2.200.000 42.765.275 16.053.554 RASI DIŞINDAK RASI Bağımsız Denetimden Geçmiş Bağımsız Denetimden I 31 Aralık 2018 31 Aralık 2017 31 Aralık TURKCELL R. TÜRK L TÜRK R. I 3 .Ş. ŞT 32 32 22 22 22 22 22 22 22 I LM I A I FADE ED FADE I NANSAL DURUM TABLOSU DURUM NANSAL I R.) I DE F DE I RASI OLARAK OLARAK RASI ZMETLER ŞT I I I LM I N TÜRK L TÜRK N I M H M ONSOL I FADE ED FADE I K Ş I KÇE B KÇE I I HL I İlişikteki dipnotlar bu konsolide finansal tabloların ayrılmaz parçasıdır. konsolide bu İlişikteki dipnotlar LMED I RT N OLARAK OLARAK N I I BEL I KÇE B KÇE I LMED I

RT I

-Nakit akış riskinden korunma kayıpları -Nakit akış riskinden korunma BEL I - Yabancı para çevrim farkları çevrim para - Yabancı kayıpları korunma - Riskten - Tanımlanmış fayda planları yeniden ölçüm kayıpları ölçüm planları yeniden fayda - Tanımlanmış

KS TURKCELL İLET TURKCELL A Kardan ayrılan kısıtlanmış yedekler ayrılan kısıtlanmış Kardan Geçmiş yıllar karları yıllar Geçmiş ÖZKAYNAKLAR Ana ortaklığa ait özkaynaklar sermaye Ödenmiş kapsamlı birikmiş sınıflandırılacak diğer yeniden zararda veya Kar giderler veya gelirler dönem karı Net paylar gücü olmayan Kontrol ÖZKAYNAKLAR TOPLAM KAYNAKLAR TOPLAM Geri alınmış (-) Geri paylar ilişkin primler Paylara Pay sahiplerinin ilave sermaye katkıları sermaye sahiplerinin ilave Pay birikmiş diğer sınıflandırılmayacak yeniden zararda veya Kar giderler veya gelirler kapsamlı Kontrol gücü olmayan paylara ait satış opsiyonu değerleme fonu değerleme opsiyonu ait satış paylara gücü olmayan Kontrol (TÜM TUTARLAR AKS TUTARLAR (TÜM 31 ARALIK 2018 TAR 2018 ARALIK 31 176 TURKCELL 2018 FAALİYET RAPORU

TURKCELL İLETIŞIM HIZMETLERI A.Ş. 31 ARALIK 2018 TARIHINDE SONA EREN HESAP DÖNEMINE AIT KONSOLIDE KAR VEYA ZARAR TABLOSU

(TÜM TUTARLAR AKSI BELIRTILMEDIKÇE BIN TÜRK LIRASI OLARAK IFADE EDILMIŞTIR. TÜRK LIRASI DIŞINDAKI PARA BIRIMLERI AKSI BELIRTILMEDIKÇE BIN OLARAK IFADE EDILMIŞTIR.)

Bağımsız Denetimden Geçmiş Dipnot Referansları 31 Aralık 2018 31 Aralık 2017

KAR VEYA ZARAR KISMI Hasılat 23 20.350.557 17.026.401 Finans sektörü faaliyetleri hasılatı 23 941.918 605.663 TOPLAM HASILAT 21.292.475 17.632.064

Satışların maliyeti (-) 23 (13.785.448) (11.073.465) Finans sektörü faaliyetleri maliyeti (-) 23 (360.545) (276.709) TOPLAM MALİYETLER (14.145.993) (11.350.174)

Ticari faaliyetlerden brüt kar 6.565.109 5.952.936 Finans sektörü faaliyetlerinden brüt kar 581.373 328.954 BRÜT KAR 7.146.482 6.281.890

Genel yönetim giderleri (-) 24 (673.370) (645.196) Pazarlama giderleri (-) 24 (1.626.714) (2.005.420) Esas faaliyetlerden diğer gelirler 25 1.788.639 927.490 Esas faaliyetlerden diğer giderler (-) 25 (396.215) (813.161) ESAS FAALİYET KARI 6.238.822 3.745.603 Yatırım faaliyetlerinden gelirler 26 238.753 33.842 Yatırım faaliyetlerinden giderler (-) 26 (118.869) (28.629) TFRS 9 uyarınca belirlenen değer düşüklüğü(zararları) ve değer (346.390) - düşüklüğü zararlarının iptalleri (-) Özkaynak yöntemiyle değerlenen yatırımların zararlarından paylar (87) - FİNANSMAN GELİRİ/(GİDERİ) ÖNCESİ FAALİYET KARI 6.012.229 3.750.816 Finansman gelirleri 27 1.280.346 317.542 Finansman giderleri (-) 27 (4.619.759) (1.458.841)

SÜRDÜRÜLEN FAALİYETLER VERGİ ÖNCESİ KARI 2.672.816 2.609.517

Sürdürülen faaliyetler vergi gideri (-) (495.481) (571.758) Dönem vergi gideri (-) 29 (654.953) (437.967) Ertelenmiş vergi geliri /(gideri) 29 159.472 (133.791)

SÜRDÜRÜLEN FAALİYETLER DÖNEM KARI 2.177.335 2.037.759

DURDURULAN FAALİYETLER DÖNEM (ZARARI) 28 - -

DÖNEM KARI 2.177.335 2.037.759

Dönem karı dağılımı Kontrol gücü olmayan paylar 3 156.270 58.630 Ana ortaklık payları 2.021.065 1.979.129

Pay başına kazanç (TL) 30 0,93 0,90 Sürdürülen faaliyetlerden pay başına kazanç 0,93 0,90 Durdurulan faaliyetlerden pay başına (kayıp) - -

İlişikteki dipnotlar bu konsolide finansal tabloların ayrılmaz parçasıdır. F4 SEKTÖREL VE FİNANSAL BİLGİLER

I - - - - - F5 177 748 59.517 72.190 MLER 27.959 64.993 (3.738) I (7.150) (2.990) (10.140) (107.299) R 1.968.102 1.903.109 I 1.968.102 2.027.619 2.027.619 2.037.759 ARA B ARA P I 9.905 12.699 T T 72.258 42.665 (2.794) 630.191 I 424.817 425.371 155.643 441.534 367.333 377.238 (611.035) 2018 FAALİYET RAPORU FAALİYET 2018 (226.667) 1.957.396 (390.267) 2.177.335 2.398.930 2.554.573 2.554.573 2.398.930 Bağımsız Denetimden Geçmiş Bağımsız Denetimden RASI DIŞINDAK RASI I NE A NE I TURKCELL R. TÜRK L TÜRK R. I .Ş. 19 ŞT 32 32 29 29 29 I LM I A I FADE ED FADE I Dipnot ReferanslarıDipnot 2018 31 Aralık 2017 31 Aralık R TABLOSU TABLOSU R I R.) I RASI OLARAK OLARAK RASI ZMETLER ŞT I I I LM I N TÜRK L TÜRK N I M H M I FADE ED FADE I Ş KÇE B KÇE NDE SONA EREN HESAP DÖNEM HESAP EREN SONA NDE I I I H I İlişikteki dipnotlar bu konsolide finansal tabloların ayrılmaz parçasıdır. konsolide bu İlişikteki dipnotlar LMED I RT N OLARAK OLARAK N I I ĞER KAPSAMLI GEL KAPSAMLI ĞER I BEL I KÇE B KÇE I DE D DE I LMED I

RT I

BEL I -Nakit akış riskinden korunmaya ilişkin diğer kapsamlı gelir, gelir, ilişkin kapsamlı diğer -Nakit akış riskinden korunmaya etkileri vergi -Yabancı para çevrim farkları, vergi etkileri vergi farkları, çevrim para -Yabancı

KS TURKCELL İLET TURKCELL KONSOL A DİĞER KAPSAMLI GELİR / (GİDER) GELİR / (GİDER) DİĞER KAPSAMLI gelirin dağılımı kapsamlı Toplam paylar gücü olmayan Kontrol TOPLAM KAPSAMLI GELİR KAPSAMLI TOPLAM Ana ortaklık payları Ana ortaklık payları faaliyetler Sürdürülen Yabancı para çevrim farkları çevrim para Yabancı farkları çevrim para yabancı faaliyetlerin Durdurulan kazançları Nakit akış riskinden korunma sınıflandırma yeniden işlemindeki Nakit akış riskinden korunma düzeltmeleri değişimden (kayıplar) değerindeki zaman Opsiyonların değişikliklerin değerindeki yeniden zaman Opsiyonların düzeltmeleri sınıflandırma gelire kapsamlı sınıflandırılacak diğer yeniden zararda veya Kar ilişkin vergiler faaliyetler Durdurulan Kar veya zarar olarak yeniden sınıflandırılacaklar yeniden olarak zarar veya Kar Tanımlanmış fayda planları yeniden ölçüm (kazanç) / kayıpları, vergi etkisi vergi / kayıpları, ölçüm (kazanç) planları yeniden fayda Tanımlanmış (TÜM TUTARLAR AKS TUTARLAR (TÜM 31 ARALIK 2018 TAR 2018 ARALIK 31 Kar veya zararda yeniden sınıflandırılmayacaklar sınıflandırılmayacaklar yeniden zararda veya Kar DÖNEM KARI (giderler)/gelirler kapsamlı Diğer Tanımlanmış fayda planları yeniden ölçüm (kazanç) / kayıpları / ölçüm (kazanç) planları yeniden fayda Tanımlanmış 178 TURKCELL 2018 FAALİYET RAPORU - - 518.874 (10.140) (94.620) - - - - 887 (627) 377.238 paylar Özkaynaklar (20.982) (20.982) olmayan olmayan Kontrol gücü gücü Kontrol - - - (11.027) 518.874 377.865 (94.620) (1.890.601) (58.778) (1.949.379) (2.990.706) (60.222) (3.050.928) ------karı Toplam 1.979.129 1.979.129 58.630 2.037.759 1.979.129 1.968.102 59.517 2.027.619 2.021.065 2.021.065 156.270 2.177.335 2.021.065 2.398.930 155.643 2.554.573 Net dönem dönem Net ------Birikmiş karlar 518.874 Geçmiş Geçmiş (1.900.000) (3.000.000) yıllar karları

I ------ayrılan ayrılan Kardan Kardan 592.898 1.386.231 (1.979.129) 447.820 1.063.916 (1.511.736) MLER yedekler I kısıtlanmış kısıtlanmış R I DE DE I ------37.811 37.811 farkları ARA B ARA 401.889 1.195.204 11.269.231 1.511.736 16.011.765 56.632 16.068.397 Yabancı Yabancı 439.700 1.643.024 9.333.147 1.979.129 14.989.161 55.927 15.045.088 439.700 1.643.024 9.333.147 1.979.129 14.989.161 55.927 15.045.088 439.700 1.643.024 9.852.021 1.979.129 15.508.035 55.927 15.563.962 P I para çevrim çevrim para ------Zaman Zaman Değerindeki Değerindeki Değişiklikler Opsiyonların Opsiyonların T KONSOL T I ------RASI DIŞINDAK RASI I Riskten Riskten Kayıpları Korunma Korunma Kar veya zararda yeniden sınıflandırılacak sınıflandırılacak yeniden zararda veya Kar birikmiş diğer kapsamlı gelirler ve giderler ve gelirler kapsamlı birikmiş diğer NE A NE I ------9.905 14.942 (271.130) 894.295 9.905 14.942 (271.130) 894.295 (2.990) (2.990) (41.786) (34.871) 14.942 (271.130) 1.333.995 2.235.922 9.338.252 2.021.065 15.921.744 131.810 16.053.554 giderler yeniden yeniden (44.776) (44.776) (44.776) R. TÜRK L TÜRK R. kayıpları I Tanımlanmış .Ş. ŞT birikmiş diğer birikmiş diğer fayda planları fayda I yeniden ölçüm ölçüm yeniden Kar veya zararda zararda veya Kar kapsamlı gelirler ve ve gelirler kapsamlı LM sınıflandırılmayacak sınıflandırılmayacak I A ------I (45.848) (45.848) (270.147) (810.192) (494.197) (270.147) (540.045) (540.045) (540.045) Kontrol gücü gücü Kontrol FADE ED FADE I değerleme fonu değerleme olmayan paylara paylara olmayan ait satış opsiyonu opsiyonu ait satış ------Pay katkıları sahiplerinin sahiplerinin R.) I İlişikteki dipnotlar bu konsolide finansal tabloların ayrılmaz parçasıdır. konsolide bu İlişikteki dipnotlar ilave sermaye sermaye ilave RASI OLARAK OLARAK RASI ZMETLER ------ŞT I I I ilişkin ilişkin primler Paylara Paylara LM I ------N TÜRK L TÜRK N I 9.399 9.294 M H M paylar (94.620) I FADE ED FADE I Geri alınmış alınmış Geri Ş M TABLOSU M ------KÇE B KÇE I NDE SONA EREN HESAP DÖNEM HESAP EREN SONA NDE I I I Ş I H sermaye Ödenmiş Ödenmiş I 2.200.000 (65.607) 269 35.026 2.200.000 (56.313) 269 35.026 2.200.000 (56.313) 269 35.026 2.200.000 (56.313) 269 35.026 2.200.000 (141.534) 269 35.026 LMED I RT N OLARAK OLARAK N I I BEL I KÇE B KÇE I LMED I RT I BEL I KS TURKCELL İLET TURKCELL ÖZKAYNAKLAR DEĞ ÖZKAYNAKLAR A 1 Ocak 2017 tarihindeki bakiye tarihindeki 2017 1 Ocak 31 ARALIK 2018 TAR 2018 ARALIK 31 AKS TUTARLAR (TÜM Transferler Toplam kapsamlı gelir kapsamlı Toplam Net dönem karı Net Diğer kapsamlı gelir / (gider) gelir kapsamlı Diğer Kar payları Kar 31 Aralık 2017 tarihindeki bakiye tarihindeki 2017 31 Aralık 1 Ocak 2018 tarihindeki bakiye tarihindeki 2018 1 Ocak Muhasebe politikalarındaki değişiklikler 2) (Not politikalarındaki Muhasebe Yeniden düzenlenmiş 1 Ocak 2018 tarihindeki tarihindeki 2018 1 Ocak düzenlenmiş Yeniden bakiye Transferler Toplam kapsamlı gelir kapsamlı Toplam Net dönem karı Net Diğer kapsamlı gelir / (gider) gelir kapsamlı Diğer Payların geri alım işlemleri nedeniyle Payların gelen azalış meydana Bağlı ortaklık edinimi veya elden çıkarılması Bağlı ortaklık edinimi veya Kar payları Kar 31 Aralık 2018 tarihindeki bakiye tarihindeki 2018 31 Aralık

F6 SEKTÖREL VE FİNANSAL BİLGİLER

I ------F7 179 27.871 41.707 58.740 131.486 (11.992) 43.020 129.879 165.387 571.758 608.331 (33.837) 966.340 (42.960) 553.066 (177.135) 430.106 209.808 205.580 MLER 980.040 (563.178) (909.881) (273.662) (733.523) (562.562) (492.487) I 4.712.333 2.555.273 2.037.759 (1.931.538) (1.172.847) 3.654.332 2.037.759 4.684.106 6.052.352 (2.937.195) 4.503.634 24.102.643 (2.218.231) (1.770.125) (1.566.743) (3.857.714) (3.050.928) (1.340.019) R I (22.265.088) 31 Aralık 2017 31 Aralık ARA B ARA P I - 87 37.614 54.391 118.528 731.793 983.881 364.291 (69.991) 495.481 103.864 (191.312) (76.883) (39.877) (43.727) 796.520 (19.500) (56.692) 298.029 (94.620) 759.902 Bağımsız Geçmiş Denetimden T T 2.188.313 (110.308) (657.715) (129.909) (204.817) (1.185.151) 2.177.335 (710.522) (401.485) 2.177.335 1.054.345 (1.719.610) 4.712.333 (520.854) 8.145.877 7.419.239 6.561.647 I 2.954.304 (1.136.957) (534.383) 4.250.360 1.947.004 (2.264.912) 2.706.906 7.644.602 (1.949.379) (1.658.308) 44.341.070 (2.960.648) 2018 FAALİYET RAPORU FAALİYET 2018 (43.987.127) (5.267.362) (1.676.060) 31 Aralık 2018 31 Aralık RASI DIŞINDAK RASI I NE A NE I TURKCELL R. TÜRK L TÜRK R. I 7 9 8 8 8 21 12 13 .Ş. 10 10 32 29 37 ŞT 5-6 5-6 I 12-13 11-12-13 LM I A I Dipnot Referansları Dipnot FADE ED FADE I R.) I RASI OLARAK OLARAK RASI ZMETLER ŞT I I I LM I N TÜRK L TÜRK N I M H M I FADE ED FADE I Ş KÇE B KÇE NDE SONA EREN HESAP DÖNEM HESAP EREN SONA NDE I I I H I İlişikteki dipnotlar bu konsolide finansaltabloların ayrılmaz parçasıdır. konsolide bu İlişikteki dipnotlar LMED I T AKIŞ TABLOSU TABLOSU AKIŞ T I RT N OLARAK OLARAK N I I BEL I KÇE B KÇE I DE NAK DE I LMED I

RT I

BEL I Durdurulan Faaliyetlerden Dönem Karı Dönem Karı Faaliyetlerden Durdurulan Sürdürülen Faaliyetlerden Dönem Karı Dönem Karı Faaliyetlerden Sürdürülen gideri ile ilgili düzeltmeler itfa Amortisman ve Değer düşüklüğü ile ilgiliDeğer düzeltmeler Karşılıklar ile ilgili düzeltmeler Karşılıklar giderleri ile ilgiliFaiz düzeltmeler Türev finansal araçların gerçeğe uygun değer (kazançları) ile ilgili düzeltmeler (kazançları) değer uygun gerçeğe finansal araçların Türev Vergi gideri ile ilgili düzeltmeler Vergi Duran varlıkların elden çıkarılmasından kaynaklanan (kazançlar) ile ilgili düzeltmeler (kazançlar) kaynaklanan elden çıkarılmasından varlıkların Duran Özkaynak yöntemiyle değerlenen yatırımların dağıtılmamış karları ile ilgili düzeltmeler dağıtılmamışkarları yatırımların değerlenen yöntemiyle Özkaynak ile ilgili düzeltmeler farkları çevrim para yabancı Gerçekleşmemiş ile ilgili düzeltmeler kayıplar oluşan sebebiyle elden çıkarılması Iştirak Ticari alacaklardaki azalış (artış) ile ilgili (artış) azalış düzeltmeler alacaklardaki Ticari Stoklardaki azalış (artış) ile ilgili (artış) azalış düzeltmeler Stoklardaki Finans sektörü faaliyetlerinden alacaklarda (artış) alacaklarda faaliyetlerinden Finans sektörü Faaliyetlerle ilgili diğer varlıklardaki azalış (artış) azalış ilgili varlıklardaki diğer Faaliyetlerle Faaliyetlerle ilgili diğer alacaklardaki (artış) ile ilgiliilgili (artış) düzeltmeler alacaklardaki diğer Faaliyetlerle Ticari borçlardaki (azalış) ile ilgili düzeltmeler (azalış) borçlardaki Ticari Peşin ödenmiş giderlerdeki azalış (artış) azalış giderlerdeki ödenmiş Peşin Ertelenmiş gelirlerdeki artış artış Ertelenmiş gelirlerdeki Faaliyetler ile ilgili diğer borçlardaki artış ile ilgili ile düzeltmeler ilgili borçlardaki diğer Faaliyetler Faaliyetlerle ilgili diğer yükümlülüklerdeki (azalış) (azalış) ilgili yükümlülüklerdeki diğer Faaliyetlerle Ödenen faiz Ödenen ödemeleri Vergi Alınan faiz Maddi duran varlık alımından kaynaklanan nakit çıkışları alımından kaynaklanan varlık Maddi duran Maddi olmayan duran varlık alımından kaynaklanan nakit çıkışları alımından kaynaklanan varlık duran Maddi olmayan Başka işletmelerin veya fonların paylarının veya borçlanma araçlarının edinimi için yapılan edinimi için yapılan araçlarının borçlanma veya paylarının fonların veya işletmelerin Başka nakit çıkışları çıkışları nakit araçlardan Türev nakit çıkışları almasından paylarını kaynaklanan kendi İşletmenin nakit (çıkışları) Diğer Alınan / Verilen diğer nakit avans ve borçlar ve avans nakit diğer Alınan / Verilen temettüler Ödenen girişleri nakit araçlardan Türev Maddi ve maddi olmayan duran varlıkların satışından kaynaklanan nakit girişleri kaynaklanan satışından varlıkların duran maddi olmayan Maddi ve nakit çıkışları artırımı oluşan sebebiyle sermaye iş ortaklıkları alımı pay veya ve/veya İştiraklar sebebiyle azaltımı sermaye iş ortaklıklarının veya satışı pay ve/veya İştiraklerin nakit girişlerioluşan nakit girişleri kaynaklı Borçlanmadan nakit çıkışları geri ödemelerinden araçları edilmiş borçlanma İhraç ilişkinnakit çıkışları Borçlanmalara İhraç edilen borçlanma araçlarından nakit girişleri nakit araçlarından edilen borçlanma İhraç

KS TURKCELL İLET TURKCELL KONSOL A AKIŞLARI NAKİT İŞLETME FAALİYETLERİNDEN A. Dönem Karı ile İlgili Düzeltmeler Mutabakatı Karı Dönem Net (TÜM TUTARLAR AKS TUTARLAR (TÜM 31 ARALIK 2018 TAR 2018 ARALIK 31 Değişimler: Gerçekleşen Sermayesinde İşletme Elde Edilen Nakit Akışları Faaliyetlerden AKIŞLARI NAKİT KAYNAKLANAN FAALİYETLERİNDEN YATIRIM B. BENZERLERİ (A+B+C+D+E) NAKİT VE DÖNEM SONU NAKİT AKIŞLARI NAKİT FAALİYETLERİNDEN FİNANSMAN C. BENZERLERİ ÜZERİNDEKİ ETKİSİ NAKİT VE NAKİT FARKLARININ ÇEVİRİM PARA YABANCI D. (A+B+C+D) BENZERLERİNDEKİ NET ARTIŞ/(AZALIŞ) NAKİT VE NAKİT BENZERLERİ NAKİT VE NAKİT BAŞI DÖNEM E. BENZERLERİNDEKİ NAKİT VE ETKİSİNDEN ÖNCE NAKİT FARKLARININ ÇEVİRİM PARA YABANCI (A+B+C) NET ARTIŞ/(AZALIŞ) 180 TURKCELL 2018 FAALİYET RAPORU

TURKCELL İLETIŞIM HIZMETLERI A.Ş. 31 ARALIK 2018 TARIHINDE SONA EREN HESAP DÖNEMINE AIT KONSOLIDE FINANSAL TABLO DIPNOTLARI

(TÜM TUTARLAR AKSI BELIRTILMEDIKÇE BIN TÜRK LIRASI OLARAK IFADE EDILMIŞTIR. TÜRK LIRASI DIŞINDAKI PARA BIRIMLERI AKSI BELIRTILMEDIKÇE BIN OLARAK IFADE EDILMIŞTIR.)

1 ŞİRKET’İN ORGANİZASYONU VE FAALİYET KONUSU

Turkcell İletişim Hizmetleri Anonim Şirketi (“Turkcell – Ana ortaklık”), 5 Ekim 1993 tarihinde İstanbul’da kurulmuş ve 1994 yılında faaliyetlerine başlamıştır. Turkcell’in ticari adresi, Maltepe Aydınevler Mahallesi İnönü Caddesi No: 20 Küçükyalı Ofispark/İstanbul olarak kayıtlıdır. Turkcell’in faaliyet konuları, Türkiye Cumhuriyeti Ulaştırma ve AltyapıBakanlığı (“Bakanlık”) ile imzalanmış bulunan GSM (“Global System for Mobile Communications”) Pan Avrupa Mobil Telefon Sistemi ihalesinde öngörülen iş ve hizmetler ile PTT kanununa aykırı olmamak üzere, her türlü telefon, telekomünikasyon ve benzeri hizmetler, IMT hizmet ve altyapılarına ilişkin yetkilendirme kapsamındaki faaliyetlerdir. 31 Aralık 2018 tarihi itibarıyla, Turkcell’in hisse senetleri Borsa İstanbul A.Ş. (“BIST”) ve New York Hisse Senetleri Borsası’nda (“New York Stock Exchange” – “NYSE”) işlem görmektedir.

Turkcell, 1993 yılında Türk Telekomünikasyon A.Ş. (“Türk Telekom”) ile bir gelir paylaşımı sözleşmesi imzalamış, bu sözleşme çerçevesinde, GSM standartlarında bir mobil telefon sistemini, yatırım bedelini de karşılamak suretiyle, gerçekleştirmekle sorumlu kılınmıştır. Turkcell, 27 Nisan 1998 tarihinde Bakanlık ile bir lisans sözleşmesi imzalamış ve bu sözleşme uyarınca, 500.000 Amerikan Doları lisans ücreti karşılığında 25 yıl süreli bir GSM işletme lisansı (“Lisans”) almaya hak kazanmıştır.

Turkcell, BTK tarafından 2000/UMTS hizmet ve altyapılarının yetkilendirilmesine yönelik dört adet lisansın verilmesi için yapılan 3. Nesil ihalesinde, 358.000 Avro (KDV hariç) karşılığında en geniş frekans bandını içeren A tipi lisansını almaya hak kazanmıştır. 3. Nesil Lisans (“3N Lisans”) ile ilgili onaylar tamamlandıktan sonra lisans bedelinin ödemesi yapılarak imtiyaz sözleşmesi 30 Nisan 2009 tarihinde Turkcell ve BTK arasında imzalanmıştır. Sözleşme imza tarihinden itibaren 20 yıl geçerli olacaktır. Turkcell sözleşme kapsamında fiilen hizmet sunmaya 30 Temmuz 2009’da başlamıştır.

Şirket, 26 Ağustos 2015 tarihinde BTK tarafından düzenlenen, kamuoyunda 4.5G olarak bilinen “IMT Hizmet ve Altyapılarına İlişkin Yetkilendirme İhalesi”nde toplam 1.623.460 (KDV hariç) bedel ile 13 yıl geçerli olmak üzere toplam 172,4 MHz frekans almaya hak kazanmıştır. IMT Yetkilendirme süresi, 30 Nisan 2029 tarihine kadar olup, operatörler IMT hizmetlerinin sunumuna 1 Nisan 2016 tarihinden itibaren başlamıştır. 900MHz frekans bandında 2x1.4 MHz genişliğindeki paket ve 2100 MHz frekans bandında bulunan 2 adet 2x5 MHz genişliğindeki paketler 1 Aralık 2015 tarihi itibarıyla, geri kalan paketler ise 1 Nisan 2016 tarihi itibarıyla kullanılmaya başlanmıştır.

Turkcell, aylık brüt satışlarının %15’inin %90’ını her ay hazine payı ve %10’luk kısmını daevrensel hizmet katkı payı olarak Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumuna (“BTK”) ödemektedir. Hazine payına ek olarak, Turkcell, elde ettiği net satışlarının % 5’ini aylık dönemler itibarıyla hesaplanmak suretiyle telsiz ücreti olarak (TRx) ve yıllık net satışlarının %0,35’ini (onbinde otuzbeş) kurum masraflarına katkı payı olarak BTK’ya ödemekle yükümlüdür.

31 Aralık 2018 tarihi itibarıyla, Turkcell’in ana hissedarı şirketin %51’ine sahip olan Turkcell Holding A.Ş.’dir. Turkcell Holding A.Ş.’nin ana hissedarları, halka açık kaynaklardan alınan bilgiye göre, TeliaSonera Finland Oyj (“Sonera”), Çukurova Grubu ve Alfa Telecom Turkey Limited’dir (“Alfa”).

Sermaye Piyasası Kurulu’nun (“SPK”) 2013 yılı içerisinde Kurumsal Yönetim İlkeleri’ne ilişkin uyum zorunluluğunun yerine getirilmesini teminen Turkcell yönetim kuruluna 3 bağımsız üye atanmıştır. Ayrıca, aynı yıl içerisinde yine SPK’nın kararı uyarınca 29 Nisan 2013 tarihli Genel Kurul’da resen 2 üye atanmıştır. Yine 2013 yılında boş kalan 2 yönetim kurulu üyeliğine Sonera tarafından SPK’ya bildirilen üyeler atanmıştır. Tüm üyeler Şirket genel kurulunca mevzuata uygun üyeler seçilinceye veya SPK tarafından başka üyeler atanıncaya kadar görev yapmak üzere atanmışlardır. 29 Mart 2018 tarihinde yapılan Olağan Genel Kurul’da SPK tarafından atanan bağımsız üyeler dışında kalan üyelerden üçünün yerine hissedar önerisi üzerine üç yeni üye 3 yıl süresince görev yapmak üzere seçilmiştir. Bir yönetim kurulu üyesinin 11 Temmuz 2018 tarihinde görevinden ayrılması nedeniyle 31 Aralık 2018 tarihi itibarıyla Turkcell Yönetim Kurulu 3’ü bağımsız üye olmak üzere toplamda 6 icrada yer almayan üyeden oluşmaktadır.

F8 SEKTÖREL VE FİNANSAL BİLGİLER

I F9 181 MLER I merkezi R I ARA B ARA içerik hizmetleri hizmetleri içerik Faaliyet konusu Faaliyet Faaliyet konusu Faaliyet Faaliyet konusu Faaliyet perakende satış satış perakende P üretimi ve ticareti ve üretimi I Telekomünikasyon Telekomünikasyon Telekomünikasyon Telekomünikasyon Telekomünikasyon Tüketici finansmanı Tüketici Rehberlik hizmetleri Rehberlik Tüketici finans servisi Tüketici Araştırma ve geliştirme ve Araştırma Gayrimenkul yatırımları Gayrimenkul Bilgi ve eğlence servisleri eğlence Bilgi ve GSM hizmetleri yatırımları hizmetleri GSM Faizsiz tüketici finansmanı finansmanı tüketici Faizsiz Telekomünikasyon yatırımları Telekomünikasyon yatırımları Telekomünikasyon Telekomünikasyon yatırımları Telekomünikasyon Telekomünikasyon yatırımları Telekomünikasyon Sigorta acenteliği faaliyetleri acenteliği Sigorta T T I Yemek çeki ve kartı faaliyetleri kartı ve çeki Yemek 2018 FAALİYET RAPORU FAALİYET 2018 Müşteri ilişkileri yönetim merkezi ilişkileri yönetim Müşteri Elektrik enerjisi ticareti, toptan ve ve toptan Elektrik enerjisi ticareti, RASI DIŞINDAK RASI Elektrikli motorlu araç geliştirilmesi geliştirilmesi araç Elektrikli motorlu I Ödeme hizmetleri ve elektronik para para elektronik ve hizmetleri Ödeme Satış, dağıtım ve dijital satış servisleri satış dijital dağıtım ve Satış, Telekomünikasyon alt yapı işletmeciliği alt yapı Telekomünikasyon Telekomünikasyon alt yapı işletmeciliği alt yapı Telekomünikasyon Telekomünikasyon alt yapı işletmeciliği alt yapı Telekomünikasyon NE A NE Bilgi işlem, programlama, teknik destek destek teknik Bilgi programlama, işlem, I Bilgi teknolojisi, eğlence ve katma değerli değerli katma ve eğlence Bilgi teknolojisi, TURKCELL Telekomünikasyon, televizyonyayıncılığı ve ve televizyonyayıncılığı Telekomünikasyon, Müşteri ilişkileri ve insan kaynakları yönetim yönetim kaynakları insan ilişkileri ve Müşteri R. TÜRK L TÜRK R. I .Ş. ŞT I Ülke Ülke Ülke LM Türkiye Türkiye Türkiye Türkiye Türkiye Türkiye Türkiye Türkiye Türkiye Türkiye Türkiye Türkiye Türkiye Türkiye Türkiye Türkiye Türkiye Belarus Belarus Belarus I A Ukrayna Ukrayna Ukrayna Ukrayna Almanya Hollanda Hollanda Hollanda I Kuzey Kıbrıs Türk Kıbrıs Türk Kuzey Kıbrıs Türk Kuzey FADE ED FADE I Cumhuriyeti (“KKTC”) Cumhuriyeti (“KKTC”) Cumhuriyeti R.) I PNOTLARI (2) RASI OLARAK OLARAK RASI ZMETLER I ŞT I I (4) I LM I N TÜRK L TÜRK N I M H M I FADE ED FADE I Ş KÇE B KÇE (1) NDE SONA EREN HESAP DÖNEM HESAP EREN SONA NDE I I I (3) H I LMED I RT N OLARAK OLARAK N I I NANSAL TABLO D TABLO NANSAL I BEL I KÇE B KÇE I DE F DE I

LMED I RT I

BEL I

KS TURKCELL İLET TURKCELL KONSOL A Turkcell Sigorta Aracılık Hizmetleri A.Ş. (“Turkcell Sigorta”) Sigorta”) (“Turkcell A.Ş. Hizmetleri Sigorta Aracılık Turkcell Ventures”) (“Lifecell U.A. Coöperatief Ventures Lifecell (“Belarus Telekom”) Network CJSC Belarusian Telecommunications İş ortaklıklarındaki yatırımlar Ş.(“Sofra”) A. Ödüllendirme Hizmetleri ve Kurumsal Sofra Kıbrıs Mobile Telekomünikasyon Limited Şirketi (“Kıbrıs Telekom”) Şirketi Limited Kıbrıs Mobile Telekomünikasyon Digital”) (“Lifecell Şirketi Digital Limited Lifecell (“Eastasia”) B.V. Consortium Asian East (“Beltower”) LLC Beltower (“Lifetech”) LLC Lifetech Ticaret A.Ş. (“Türkiye’nin Otomobili”) (“Türkiye’nin A.Ş. Ticaret LLC lifecell (“lifecell”) lifecell LLC ve Sanayi Otomobili Girişim Grubu Türkiye’nin LLC UkrTower (“Kule Ukrayna”) (“Kule UkrTower LLC Global Bilgi (“Global Ukrayna”) LLC Liability Company Limited Paycell LLC”) (“Paycell Europe”) GmbH (“Turkcell Europe Turkcell İştirakler (“Fintur”) Holdings B.V. Fintur Turkcell Finansman A.Ş. (“Turkcell Finansman”) (“Turkcell A.Ş. Finansman Turkcell A.Ş. Elektrik Satış Ticaret ve Enerji Çözümleri Turkcell Enerji”) (“Turkcell (“TÖFAŞ”) Finansman A.Ş. Özel Turkcell Turkcell Ödeme ve Elektronik Para Hizmetleri A.Ş. (“Turkcell Ödeme”) (“Turkcell A.Ş. Hizmetleri Para Elektronik ve Ödeme Turkcell (“İnteltek”) A.Ş. Danışmanlık Ticaret ve Yatırım Teknoloji İnternet İnteltek Gayrimenkul”) (“Turkcell A.Ş. Hizmetleri Gayrimenkul Turkcell (“Beltel”) A.Ş. Hizmetleri Telekomünikasyon Beltel Kule Hizmet ve İşletmecilik A.Ş. (“Global Tower”) İşletmecilik A.Ş. ve Hizmet Kule Hizmetleri”) (“Rehberlik A.Ş. Hizmetleri Rehberlik Global Bilgi Pazarlama Danışmanlık ve Çağrı Servisi Hizmetleri Servisi Hizmetleri Çağrı Danışmanlık ve Global Bilgi Pazarlama Global Bilgi”) A.Ş.(“Turkcell Bilişim (“Turktell”) A.Ş. Servisleri Turktell Superonline”) (“Turkcell A.Ş. Hizmetleri İletişim Superonline Satış”) (“Turkcell A.Ş. İş Servisleri Hizmetleri Dijital Satış ve Turkcell Teknoloji”) (“Turkcell A.Ş. Geliştirme ve Araştırma Teknoloji Turkcell Bağlı ortaklıklar Turkcell ve bağlı ortaklıklarının (“Şirket”) 31 Aralık 2018 tarihi itibarıyla ortaklık yapısı Not 22.1’de açıklanmıştır. açıklanmıştır. 22.1’de Not ortaklık itibarıyla tarihi yapısı 2018 31 Aralık bağlı ortaklıklarının (“Şirket”) ve Turkcell aşağıda açıklanmıştır. ortaklarındaki iş yatırımları ve bağlı ortaklıkları, iştirakleri Şirket’in itibarıyla tarihi 2018 31 Aralık (TÜM TUTARLAR AKS TUTARLAR (TÜM 31 ARALIK 2018 TAR 2018 ARALIK 31 182 TURKCELL 2018 FAALİYET RAPORU

TURKCELL İLETIŞIM HIZMETLERI A.Ş. 31 ARALIK 2018 TARIHINDE SONA EREN HESAP DÖNEMINE AIT KONSOLIDE FINANSAL TABLO DIPNOTLARI

(TÜM TUTARLAR AKSI BELIRTILMEDIKÇE BIN TÜRK LIRASI OLARAK IFADE EDILMIŞTIR. TÜRK LIRASI DIŞINDAKI PARA BIRIMLERI AKSI BELIRTILMEDIKÇE BIN OLARAK IFADE EDILMIŞTIR.)

(1) 16 Şubat 2018 tarihinde faizsiz finansman esas ve ilkeleri çerçevesinde mal ve hizmet alımı için kredi vererek finansman sağlamak amacıyla Turkcell Özel Finansman A.Ş. kurulmuştur.

(2) 25 Haziran 2018 tarihinde, sigorta acenteliği faaliyetlerini yürütmek amacıyla Turkcell Sigorta Aracılık Hizmetleri A.Ş. kurulmuştur.

(3) 28 Haziran 2018 tarihinde, Şirket’in %19 oranında pay ile iştirak ettiği Türkiye’nin Otomobili Girişim Grubu Sanayi ve Ticaret A.Ş. elektrikli motor aracı geliştirmek, üretmek ve ticaretini yapmak amacıyla kurulmuştur ve 31 Aralık 2018 itibarıyla konsolide finansal tablolarda özkaynak yöntemiyle değerlenen yatırımlarda sınıflandırılmıştır.

(4) 30 Temmuz 2018 tarihinde, Şirket’in %33,3 oranında pay ile iştirak ettiği Sofra Kurumsal ve Ödüllendirme Hizmetleri A.Ş., Turkcell Ödeme ve Elektronik Para Hizmetleri A.Ş ile BELBİM Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri A.Ş. ve Posta ve Telgraf Teşkilatı A.Ş.’nin (“PTT”) eşit paya sahip olduğu, hizmet kuponları, yemek çeki, yemek kartı, elektronik kupon ve/veya akıllı kart, taşıtmatik, akıllı anahtar gibi başka türlü sistemler ile verilecek faaliyetleri yürütmek amacıyla kurulmuştur ve 31 Aralık 2018 itibarıyla konsolide finansal tablolarda özkaynak yöntemiyle değerlenen yatırımlarda sınıflandırılmıştır.

Turkcell Global Bilgi ve Global Ukrayna

Turkcell Global Bilgi ve Global Ukrayna müşteri ilişkileri ve insan kaynakları yönetim merkezi olarak hizmet vermektedir.

Turktell

Turktell, bilgi teknolojisi, eğlence ve katma değerli GSM hizmetleri gibi hizmetler sunan şirketlere iştirak etmek ve bu hizmetlerin geliştirilmesi satışı ve pazarlanması amacıyla kurulmuştur.

Turkcell Superonline

Turkcell Superonline, telekomünikasyon hizmetlerinin verilmesi için gerekli yatırımları yapmak, işletmek ve bu hizmetleri veren yerli ve yabancı işletmelerin mümessilliğini üstlenmek amacıyla kurulmuştur. Ayrıca, Turkcell Superonline, uluslararası ve ulusal toplu ses taşıma, kurumlara özel uluslararası kiralık veri hattı temin etme ve yurtdışı bağlantılı internet erişim hizmetleri vermekte, bireysel ve kurumsal internet servisleri geliştirmektedir.

Turkcell Satış

Turkcell Satış, telekomünikasyon ve bilgi teknolojileri ürünleri satış, dağıtım, pazarlama ile bilişim teknolojileri hizmetleri, sistem entegrasyon ve dijital iş servisleri alanlarında faaliyet göstermektedir.

Turkcell Teknoloji

Turkcell Teknoloji’nin faaliyet konusu telekomünikasyon, iletişim ve bilişim konularında veya genel amaçlarla her türlü yazılım, donanım sistemleri geliştirmek, üretmek, kurmak, montaj, bakım ve onarım yapmak, işletmek, satın almak, satmak, kiralamak, kiraya vermek ve danışmanlık yapmaktır.

Global Tower ve Kule Ukrayna

Global Tower ve Kule Ukrayna, telekomünikasyon ve medya sektörüne, özel ve kamu kurum ve kuruluşlarına kulelerde yer kiralayarak alt yapı işletmeciliği yapmak amacıyla kurulmuştur. Global Tower ve Kule Ukrayna, müşterilerine gerekli her türlü izinin alınması, yer ve saha kiralanması, kule yatırımının yapılması, orta ve alçak gerilim enerjisi ve konteyner alt yapısının sağlanması, dönemsel bakımlarının yapılma konularını (kule, çit, enerji hattı, ulaşım yolu) içeren paket hizmetler sunmaktadır.

Rehberlik Hizmetleri

Rehberlik Hizmetleri, rehberlik ve katma değerli hizmetler vermek, bu hizmetlere ilişkin altyapı kurmak ve işletmek amacıyla kurulmuştur.

F10 SEKTÖREL VE FİNANSAL BİLGİLER

I F11 183 MLER I R I ARA B ARA P I T T I 2018 FAALİYET RAPORU FAALİYET 2018 RASI DIŞINDAK RASI I NE A NE I TURKCELL R. TÜRK L TÜRK R. I .Ş. ŞT I LM I A I FADE ED FADE I R.) I PNOTLARI RASI OLARAK OLARAK RASI ZMETLER I ŞT I I I LM I N TÜRK L TÜRK N I M H M I FADE ED FADE I Ş KÇE B KÇE NDE SONA EREN HESAP DÖNEM HESAP EREN SONA NDE I I I H I LMED I RT N OLARAK OLARAK N I I NANSAL TABLO D TABLO NANSAL I BEL I KÇE B KÇE I DE F DE I

LMED I RT I

BEL I

KS TURKCELL İLET TURKCELL KONSOL A Turkcell Ödeme Turkcell Kanunu, Kuruluşları Para Elektronik ve Hizmetleri Ödeme Sistemleri, Mutabakat Kıymet Menkul ve 6943 sayılı Ödeme Ödeme, Turkcell kuruluşu olarak ödeme çerçevesinde, düzenlemeleri Kurumu Denetleme ve Düzenleme Bankacılık hükümleri ve ilgilidiğer mevzuat Turkcell veren hizmet markasıyla Paycell alınmıştır. tarihinde 2016 12 Ağustos izni faaliyet için resmi Ödeme Turkcell kurulmuştur. sunmak hizmetlerini aracılık ödemelerine fatura bulunmak ve faaliyette kuruluşu” olarak para “elektronik BDDK tarafından Ödeme’nin yayımlanmıştır. Gazete’de tarihli Resmi 2017 22 Temmuz dair karar yetkilendirilmesine üzere İnteltek sistemin bu kurulması ve sistem için merkezi oynatılması oyunları şans müşterek üzerinden ortamlar erişimli elektronik çoklu İnteltek, ile eski imzaladığı Toto”) (“Spor Müdürlüğü A.Ş. Teşkilat Toto Spor 1 Mart kadar 2009 tarihine İnteltek, işletmeciliğiamacıyla kurulmuştur. 2008 tarihinde için 28 Ağustos verilmesi kişilere işletmeciliğinin tüzel oyunları Şans oynatmaktaydı. oyunları şans kapsamında sözleşme Yeni imzalamıştır. sözleşme bir yeni ile 10 yıl süreli Toto Spor 2008 tarihinde 29 Ağustos ve vermiş en iyi teklifi ihalede İnteltek yeni yapılan (1 Mart kadar 2009 tarihine %1,4’tür olmak geçerli üzere Mart 1 itibaren 2009 tarihinden oranı komisyon İnteltek’in kapsamında sözleşme fark olması arasında ikramiye ve hedeflenen gerçekleşen İnteltek, hasılatının %50’sidir. oyun dahil KDV tutarı, ikramiye Hedeflenen %7). arasındaki ile İnteltek Toto Spor taahhüt etmektedir. farkı olması durumunda aradaki negatif bakiyenin havuzunda toplanan oyun ve ihale Toto de sonuçlandırılmadığı Spor için, henüz yeni fakat erdiği; sona tarihinde 2018 29 Ağustos 2008 tarihli sözleşme 29 Ağustos Müsabakalarına sayılı Spor 5738 şekilde olacak yıl süreli bir en fazla ve geçerli itibaren tarihinden 2018 29 Ağustos arasında, ile İnteltek uyarınca, 26 ncı maddesi Hakkında Kanun’un Kişilerine Yaptırılması Tüzel Hukuk Özel Bahis Oyunlarının Müşterek İhtimalli ve Sabit Dayalı sözleşmenin olup, niteliğinde devamı sözleşmenin mevcut sözleşmesi temin Pazarlıkla imzalanmıştır. sözleşmesi temin” “pazarlıkla bir Spor İnteltek itibarıyla, 2018 31 Aralık ile aynıdır. sözleşme eren sona tarihinde 2018 29 Ağustos geneli itibarıyla, koşulları, hüküm ve vermiştir. mektubu teminat 159.752 TL) tutarında 2017: TL (31 Aralık 159.752 kapsamında sözleşme bu Toto’ya bayilikler için alt oynatılması oyunları şans müşterek kapsamında, olan başbayilik sözleşmesi sözleşme diğer bir ile imzaladığı Toto Spor İnteltek teminat tutarında TL) 25.000 2017: Aralık (31 25.000 TL kapsamında sözleşme bu Toto’ya Spor İnteltek itibarıyla, 2018 Aralık 31 etmektedir. tesis Hukuk Özel Bahis Oyunlarının Müşterek Sabit İhtimalli ve Dayalı Müsabakalarına Spor Tarafından Başkanlığı Teşkilat Toto Spor vermiştir. mektubu dahil, İnteltek ve gerçekleştirilmiş tarihinde 2019 13 Şubat oturumu son ihalenin ikinci ve olup, gerçekleştirilmiş İhalesi Kişilerine Yaptırılması Tüzel Yetkilisisıfatıyla akabinde İhale ve Komisyonu’nun İhale sonucu, resmi İhalenin nihai maliteklifleri alınmıştır. görülen isteklilerden uygun teklifleri oyunları şans gösterdiği faaliyet kapsamında sözleşmesi temin” “pazarlıkla açıklanacaktır.İnteltek, akabinde kararı Başkanı’nın Teşkilat Toto Spor 35). (Not etmektedir de devam faaliyetlerine sektöründeki oyun dijital sıra işletmeciliğinin yanı Gayrimenkul Turkcell ait başkalarına veya kendisine vermek; kiraya adına almak, satmak, müşterileri adına veya gayrimenkulü kendi türlü her Gayrimenkul, Turkcell amacıyla kurulmuştur. yapmak inşaatları türlü her gayrimenkul üzerine Beltel amacıyla etmek iştirak yatırımlara veren hizmetleri bu ve işletmek bunları yapmak, yatırımları ileri teknoloji ve telekomünikasyon Beltel, kurulmuşlardır. (TÜM TUTARLAR AKS TUTARLAR (TÜM 31 ARALIK 2018 TAR 2018 ARALIK 31 184 TURKCELL 2018 FAALİYET RAPORU

TURKCELL İLETIŞIM HIZMETLERI A.Ş. 31 ARALIK 2018 TARIHINDE SONA EREN HESAP DÖNEMINE AIT KONSOLIDE FINANSAL TABLO DIPNOTLARI

(TÜM TUTARLAR AKSI BELIRTILMEDIKÇE BIN TÜRK LIRASI OLARAK IFADE EDILMIŞTIR. TÜRK LIRASI DIŞINDAKI PARA BIRIMLERI AKSI BELIRTILMEDIKÇE BIN OLARAK IFADE EDILMIŞTIR.)

Lifecell Ventures

Lifecell Ventures, Turkcell tarafından geliştirilen uygulamaların dünyadaki diğer operatörlere ürün ve servis olarak sunulmasını hedeflemekte ve pazarlama faaliyetlerini yürütmektedir.

Turkcell Finansman

Turkcell Finansman, 6361 sayılı Finansal Kiralama, Faktoring ve Finansman Şirketleri Kanunu, diğer ilgili mevzuat hükümleri ve Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu düzenlemeleri çerçevesinde, müşterilerine her türlü mal ve hizmet alımı için kredi vererek finansman sağlama amacıyla kurulmuştur. Şirket, Türkiye’deki faaliyetlerini Genel Satıcı Sözleşmesi imzaladığı satış noktaları ile internet ve telesatış kanallarından; KKTC’deki faaliyetlerini ise Financell Kıbrıs Şubesi üzerinden gerçekleştirmektedir.

Turkcell Enerji

İşletme konusu elektrik enerjisi ticareti, toptan satış ve perakende satış olan Turkcell Enerji’nin kuruluşu 20 Şubat 2017 tarihinde tescil edilmiştir. Turktell’in sermayesinin tamamına sahip olduğu Turkcell Enerji’ye EPDK tarafından 11 Mayıs 2017 tarihinde elektrik tedarik lisansı verilmiştir.

TÖFAŞ

TÖFAŞ faizsiz finansman esas ve ilkeleri çerçevesinde mal ve hizmet alımı için kredi vererek finansman sağlamak amacıyla 16 Şubat 2018 tarihinde kurulmuştur.

Turkcell Sigorta

Turkcell Sigorta, sigorta acenteliği faaliyetlerini yürütmek amacıyla 25 Haziran 2018 tarihinde kurulmuştur.

Kıbrıs Telekom

Kıbrıs Telekom, KKTC’de kurmuş olduğu GSM şebekesini işletmektedir. Kıbrıs Telekom, KKTC Bayındırlık ve Bakanlık ile 27 Nisan 2007 tarihinde GSM Sayısal, Hücresel Mobil Telefon Sistemi Kurulması ve İşletilmesi ile ilgili Lisans verilmesine ilişkin yeni bir sözleşme imzalamış ve lisans sözleşmesi ile GSM 900, GSM 1800 frekans bantlarının kullanım haklarını ve bazı şartlara bağlı olarak IMT/2000/UMTS frekans bandının kullanım hakkını elde etmiştir. Sözleşme imza tarihinden itibaren 18 yıl geçerli olacaktır. Ayrıca, Kıbrıs Telekom 14 Mart 2008 tarihinde 3. Nesil altyapı lisansını almıştır. 2010 yılının 3. çeyreğinde Kıbrıs Telekom ses ve data bağlantısını sağlayan radyo transmisyon (airlink) projesini tamamlayarak KKTC’nin Telekomünikasyon Dairesi dışındaki tek doğrudan çıkışına sahip olmuştur. Daha önce bahsedildiği üzere Lifecell Digital Limited Şirketi’nin kuruluşu 2017 yılı içerisinde tamamlanmıştır.

Belarus Telekom

Belarus Telekom, telekomünikasyon ve ileri teknoloji yatırımları yapmak ve bunları işletmek için Belarus’ta kurulmuştur.

Beltower

Beltower, kule ve telekomünikasyon altyapı işletmeciliği yapmak amacıyla Belarus’ta kurulmuştur.

Lifetech

Lifetech, 23 Temmuz 2012 tarihinde bilgi işlem, programlama, danışmanlık alanlarında faaliyet göstermek üzere Belarus’ta kurulmuştur. Lifetech Kasım 2012 tarihinden itibaren hizmet vermeye başlamıştır. lifecell lifecell, telekomünikasyon ve ileri teknoloji yatırımları yapmak ve bunları işletmek için Ukrayna’da kurulmuştur.

F12 SEKTÖREL VE FİNANSAL BİLGİLER

I F13 185 MLER I R I ARA B ARA P I T T I 2018 FAALİYET RAPORU FAALİYET 2018 RASI DIŞINDAK RASI I NE A NE I TURKCELL R. TÜRK L TÜRK R. I .Ş. ŞT I LM I A I FADE ED FADE I R.) I PNOTLARI RASI OLARAK OLARAK RASI ZMETLER I ŞT I I I LM I N TÜRK L TÜRK N I M H M I FADE ED FADE I Ş KÇE B KÇE NDE SONA EREN HESAP DÖNEM HESAP EREN SONA NDE I I I H I LMED I RT N OLARAK OLARAK N I I NANSAL TABLO D TABLO NANSAL I BEL I KÇE B KÇE I DE F DE I

LMED I RT I

BEL I

KS TURKCELL İLET TURKCELL KONSOL A Paycell LLC Paycell 2017 21 Eylül statüsünü şirket” “finansal Şirket unvanlı LLC” kurulan “Paycell Ukrayna’da tarafından sahip olunan lifecell tamamına Sermayesinin ve verme sunabilmek hizmeti için kredi ödeme dijital aracılığıyla e-para cihaz ve satışı kredili müşterilerine LLC’nin Paycell sağlamıştır. tarihinde etmektedir. devam süreci lisanslarına başvuru transferi para yerel olup, lisansları tamamlanmış leasing B.V. Financell Hollanda’da olarak finans şirketi sağlamak amacıyla aracı fon alarak kredi finansal kuruluşlardan sahip olduğu, tamamına sermayesinin Şirket’in tamamlanmıştır. itibarıyla 2018 14 Ağustos işlemleri tasfiye bağlı olan ortaklıklarından B.V.’nin Financell gayrifaal beri 2015’ten Aralık kurulu, Europe Turkcell alanında faaliyet telekomünikasyon yaparak sözleşmesi alım” trafik yılında 5 yıllık ile 2010 “toptan Telekom Deutsche Europe, Turkcell Europe Turkcell başlamıştır. vermeye hizmet Mart 2011 itibaren tarihinden kurulmuş ve Almanya’da 2010’da Ağustos üzere göstermek yeniden olarak işbirliği” sözleşmesi iş modelinde değişikliğe “pazarlama gidilerek sözleşme, yapılan arasında Telekom Deutsche ve iş olup yeni imzalanmış arasında iştiraki Telekom’un Deutsche ve Turkcell itibarıyla 2014 27 Ağustos Bu sözleşme, düzenlenmiştir. tarihinde 2015 15 Ocak devri iştirakine Telekom’un Deutsche operasyonlarının ve müşterilerinin Europe Turkcell modeli kapsamında, iş birliği sözleşmesi marka bir yeni üzerine ermesi sona tarihinde 2018 15 Ocak işbirliği sözleşmesinin Pazarlama gerçekleşmiştir. kapsamında sözleşme Yeni almıştır. haline kararı getirme markası “lifecell” Europe’u Turkcell Telekom, Deutsche ve Turkcell imzalanarak hedeflenmektedir. sunulması çözümler dijital müşterilerine lifecell ve yaygınlaştırılması Almanya’da servislerinin dijital Turkcell İLİŞKİN ESASLAR SUNUMUNA TABLOLARIN 2 FİNANSAL Esaslar Temel İlişkin 2.1 Sunuma Beyanı Uygunluk (a) yayımlanan Gazete’de sayılı Resmi 28676 ve tarih 2013 (“SPK”) 13 Haziran Kurulu’nun Piyasası finansal tabloları Sermaye ilişikteki konsolide Şirket’in Tebliğ’in hazırlanmış olup olarak uygun hükümlerine (“Tebliğ”) Tebliği” İlişkin Esaslar Finansal Raporlamaya Piyasasında “Sermaye 14.1 No’lu Seri II, olan Türkiye yürürlüğe konulmuş tarafından (“KGK”) Kurumu Standartları Denetim ve Muhasebe Gözetimi Kamu istinaden 5’inci Maddesi’ne alınmıştır. esas (“TFRS”) Standartları Finansal Raporlama uygun Hakkında Duyuru”suna Formatları Dipnot ve tarihli “Finansal Tablo 2013 finansal SPK’nın 7 Haziran tabloları ilişikteki konsolide Şirket’in Örnekleri ile Hakkında Finansal Tablo Duyuru” Taksanomisi “TFRS yayımlanan tarihinde 2016 2 Haziran tarafından KGK Şirket, hazırlanmıştır. olarak yapmıştır. sınıflandırmaları ve düzeltme gerekli olarak uygun belirlenmiş olan formatlara Rehberi’nde Kullanım ve Şirket’in olan veya dönemlerinde geçerli hesap başlayan tarihinde 2018 finansal tablolarının hazırlanmasında 1 Ocak konsolide ekteki Şirket’in dışında politikaları açıklanan muhasebe ilişkin 2.2’de Not uygulamalara işlem ve yeni ve yorumları ve standart muhasebe yeni uyguladığı erken hesaplama sunum ve finansal politikaları, hazırlanmasında kullanılan tabloların muhasebe yıla ait konsolide eren sonra tarihinde 2018 31 Aralık kullanılmıştır. prensipleri Hasılat Sözleşmelerinden 15 Müşteri TFRS ve 9 Finansal Araçlar TFRS döneminde, hesap başlayan tarihinde 2018 1 Ocak Şirket, 16 TFRS olacak dönemlerinde geçerli hesap başlayan sonra tarihinden 2018 31 Aralık Şirket, başlamıştır. uygulamaya Standartlarını seçmiştir. uygulamayı döneminde erken hesap başlayan tarihinde 2018 1 Ocak ise Standardını Kiralamalar (TÜM TUTARLAR AKS TUTARLAR (TÜM 31 ARALIK 2018 TAR 2018 ARALIK 31 186 TURKCELL 2018 FAALİYET RAPORU

TURKCELL İLETIŞIM HIZMETLERI A.Ş. 31 ARALIK 2018 TARIHINDE SONA EREN HESAP DÖNEMINE AIT KONSOLIDE FINANSAL TABLO DIPNOTLARI

(TÜM TUTARLAR AKSI BELIRTILMEDIKÇE BIN TÜRK LIRASI OLARAK IFADE EDILMIŞTIR. TÜRK LIRASI DIŞINDAKI PARA BIRIMLERI AKSI BELIRTILMEDIKÇE BIN OLARAK IFADE EDILMIŞTIR.)

TFRS 9 Finansal Araçlar, TFRS 15 Müşteri Sözleşmelerinden Hasılat ve TFRS 16 Kiralamalar Standartlarının konsolide finansal tablolara etkileri ve uygulanan muhasebe politikaları Not 2.2’de açıklanmıştır.

Özkaynak kalemlerinden, ödenmiş sermaye, paylara ilişkin primler ve kardan ayrılan kısıtlanmış yedekler muhasebe kayıtlarındaki tutarları üzerinden gösterilmiştir.

Turkcell ve Türkiye’de kayıtlı bağlı ortaklıkları, muhasebe kayıtlarını ve kanuni finansal tablolarını, SPK tarafından çıkarılan prensiplere ve şartlara, Türk Ticaret Kanunu (“TTK”), vergi mevzuatı ve Maliye Bakanlığı tarafından çıkarılan Tekdüzen Hesap Planı şartlarına uygun olarak Türk Lirası (“TL”) cinsinden hazırlamakta ve bin TL’ye yuvarlanmış olarak sunmaktadır.

Yabancı ülkelerde faaliyet gösteren bağlı ortaklıklar kanuni finansal tablolarını faaliyet gösterdikleri ülkelerde geçerli olan kanun ve yönetmeliklere uygun olarak ve o ülkelerdeki temel ekonomik çevrede geçerli olan para birimi (fonksiyonel para birimi) cinsinden hazırlamaktadır.

Şirket’in konsolide finansal tablolarını değiştirme ve onaylama yetkisi Genel Kurul’a aittir. Şirket’in konsolide finansal tabloları Yönetim Kurulu tarafından yayımlanmak üzere onaylanmaktadır.

Şirket’in 31 Aralık 2017 tarihinde sona eren döneme ilişkin konsolide finansal tabloları, 15 Şubat 2018 tarihinde Şirket Yönetim Kurulu tarafından yayımlanmak üzere onaylanmıştır.

Şirket’in 31 Aralık 2018 tarihinde sona eren döneme ilişkin konsolide finansal tabloları, 20 Şubat 2019 tarihinde Şirket Yönetim Kurulu tarafından yayımlanmak üzere onaylanmıştır.

(b) Finansal tabloların hazırlanış şekli

Konsolide finansal tablolar, gerçeğe uygun değerleri ile gösterilen türev araçlar ve Belarus Telekom iktisabına ilişkin ertelenmiş ödemeler dışında tarihi maliyet esasına göre hazırlanmış, kanuni kayıtlara TFRS uyarınca doğru sunumun yapılması amacıyla gerekli düzeltme ve sınıflandırmalar yansıtılarak düzenlenmiştir.

(c) Netleştirme/Mahsup

Şirket’in finansal varlıkları ve borçları netleştirmek için hukuki bir hakkı olduğunda ve söz konusu finansal varlıkları ve borçları netleştirmek suretiyle kapatma veya varlığın finansal tablolara alınmasını ve borcun ifasını aynı zamanda yapma niyetinin olması söz konusu olduğunda, Şirket finansal varlıkları ve borçları netleştirerek finansal durum tablosunda net tutarları ile göstermektedir.

(d) Konsolidasyona İlişkin Esaslar

Bağlı ortaklıkların finansal tablolarında Şirket tarafından uygulanan muhasebe politikalarına ve sunum biçimlerine uyumluluk açısından gerekli düzeltme ve sınıflamalar yapılmıştır.

(i) Bağlı ortaklıklar

Konsolide finansal tablolar, Şirket ve Şirket’in bağlı ortaklıkları tarafından kontrol edilen işletmelerin finansal tablolarını kapsar. Kontrol, Şirket’in aşağıdaki şartları sağlaması ile sağlanır:

• yatırım yapılan şirket/varlık üzerinde gücünün olması; • yatırım yapılan şirket/varlıktan elde edeceği değişken getirilere açık olması ya da bu getirilere hakkı olması; ve • getiriler üzerinde etkisi olabilecek şekilde gücünü kullanabilmesi.

Yukarıda listelenen kriterlerin en az birinde herhangi bir değişiklik oluşmasına neden olabilecek bir durumun ya da olayın ortaya çıkması halinde Şirket yatırımının üzerinde kontrol gücünün olup olmadığını yeniden değerlendirir.

F14 SEKTÖREL VE FİNANSAL BİLGİLER

I - - 28 F15 55 187 80 80 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 MLER I R I ARA B ARA P I - - 55 80 80 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 T T I 2018 FAALİYET RAPORU FAALİYET 2018 RASI DIŞINDAK RASI I NE A NE I 31 Aralık 2018 (%) 2018 31 Aralık (%) 2017 31 Aralık TURKCELL R. TÜRK L TÜRK R. I .Ş. ŞT I LM I A I FADE ED FADE I R.) I PNOTLARI RASI OLARAK OLARAK RASI ZMETLER I ŞT I I

I LM I N TÜRK L TÜRK N I M H M I FADE ED FADE I Ş KÇE B KÇE NDE SONA EREN HESAP DÖNEM HESAP EREN SONA NDE I I I H I LMED I RT N OLARAK OLARAK N I I NANSAL TABLO D TABLO NANSAL I BEL I KÇE B KÇE I DE F DE I

LMED I RT I

BEL I

KS TURKCELL İLET TURKCELL KONSOL A

Turkcell Sigorta Turkcell Kıbrıs Telekom Global Bilgi Turkcell Turktell Satış Turkcell Gayrimenkul Turkcell Eastasia Teknoloji Turkcell Global Tower Financell Hizmetleri Rehberlik Ventures Lifecell Beltel Global Ukrayna Ukrayna Kule Superonline Turkcell Europe Turkcell Ödeme Turkcell Finansman Turkcell lifecell Beltower Belarus Telekom Lifetech İnteltek 3) (Not Azerinteltek Enerji Turkcell LLC Paycell Digital Lifecell TÖFAŞ Aşağıdaki tablo, Şirket’in doğrudan veya dolaylı olarak kontrolü altında toplanmış bütün bağlı ortaklıklarına ilişkin 31 Aralık 2018 ve 2017 tarihleri tarihleri 2017 bağlı bütün ortaklıklarınave altında toplanmış 2018 ilişkin 31 Aralık kontrolü dolaylı olarak veya doğrudan Şirket’in Aşağıdaki tablo, göstermektedir: oranlarını kontrol etkin toplam itibarıyla (TÜM TUTARLAR AKS TUTARLAR (TÜM 31 ARALIK 2018 TAR 2018 ARALIK 31 188 TURKCELL 2018 FAALİYET RAPORU

TURKCELL İLETIŞIM HIZMETLERI A.Ş. 31 ARALIK 2018 TARIHINDE SONA EREN HESAP DÖNEMINE AIT KONSOLIDE FINANSAL TABLO DIPNOTLARI

(TÜM TUTARLAR AKSI BELIRTILMEDIKÇE BIN TÜRK LIRASI OLARAK IFADE EDILMIŞTIR. TÜRK LIRASI DIŞINDAKI PARA BIRIMLERI AKSI BELIRTILMEDIKÇE BIN OLARAK IFADE EDILMIŞTIR.)

Sermaye payındaki değişiklikler

Şirket’in bağlı ortaklıklarındaki sermaye payında kontrol kaybına neden olmayan değişiklikler özkaynak işlemleri olarak muhasebeleştirilir. Şirket’in payı ile kontrol gücü olmayan payların defter değerleri, bağlı ortaklık paylarındaki değişiklikleri yansıtmak amacıyla düzeltilir. Kontrol gücü olmayan payların düzeltildiği tutar ile alınan veya ödenen bedelin gerçeğe uygun değeri arasındaki fark, doğrudan özkaynaklarda Şirket’in payı olarak muhasebeleştirilir.

Şirket’in bir bağlı ortaklığındaki kontrolü kaybetmesi durumunda, satış sonrasındaki kar/zarar, i) alınan satış bedeli ile kalan payın gerçeğe uygun değerlerinin toplamı ile ii) bağlı ortaklığın varlık (şerefiye dahil) ve yükümlülüklerinin ve kontrol gücü olmayan payların önceki defter değerleri arasındaki fark olarak hesaplanır. Diğer kapsamlı gelir içinde bağlı ortaklık ile ilgili önceden muhasebeleştirilen ve özkaynaklarda toplanan tutarlar, Şirket’in ilgili varlıkları satmış olduğu varsayımı üzerine kullanılacak muhasebe yöntemine göre kayda alınır. Bağlı ortaklığın satışı sonrası kalan yatırımın kontrolünün kaybedildiği tarihteki gerçeğe uygun değeri, TFRS 9 “Finansal Araçlar: Muhasebeleştirme ve Ölçme” (“TFRS 9”) standardı kapsamında belirlenen başlangıç muhasebeleştirmesinde gerçeğe uygun değer olarak ya da, uygulanabilir olduğu durumlarda, bir iştirak ya da müşterek olarak kontrol edilen bir işletmedeki yatırımın başlangıç muhasebeleştirmesindeki maliyet bedeli olarak kabul edilir.

Şirket, Inteltek tarafından kontrol edilen Azerinteltek’e ilişkin hisselerini, Azerinteltek’in diğer bir ortağı olan Baltech Investment LLC (“Baltech”)’ e 19.530 Avro bedelle satışını gerçekleştirmiştir. Satış sözleşmesi 15 Kasım 2018 tarihinde imzalanmış olup, satışa ilişkin para transferi 27 Aralık 2018’de tamamlanmıştır. Para transferi işleminin tamamlanmasıyla birlikte, Şirket Azerinteltek üzerindeki kontrolünü kaybetmiştir. Baltech’e hisse devri işlemi 11 Ocak 2019 tarihinde tamamlanmıştır. Satıştan kaynaklanan gelir 110.308 TL olarak kar zarar tablosuna yansıtılmıştır.

(ii) İştirakler

İştirak, Şirket’in önemli derecede etkide bulunduğu işletmedir. Önemli derecede etkinlik, bir işletmenin finansal ve operasyonel politikalarına ilişkin kararlarına münferiden veya müştereken kontrol yetkisi olmaksızın katılma gücünün olmasıdır.

İştirake ait payların satın alınmasıyla, satım alım bedelinin, iştirakin satın alınma tarihindeki kayıtlı belirlenebilir varlıklarının, yükümlülüklerinin ve şarta bağlı borçlarının gerçeğe uygun değerinin üzerindeki kısmı şerefiye olarak kaydedilir. Şerefiye, yatırımın defter değerine dahil edilir ve yatırımın bir parçası olarak değer düşüklüğü açısından incelenir. İştirakin satın alınma tarihindeki kayıtlı tanımlanabilir varlıklarının, yükümlülüklerinin ve şarta bağlı borçlarının gerçeğe uygun değerinin satım alım bedelini aşan kısmı yeniden değerlendirildikten sonra doğrudan kar veya zarar tablosuna kaydedilir.

Özkaynak yöntemine göre konsolide finansal durum tablosunda iştirakler, maliyet bedelinin iştirakin net varlıklarındaki alım sonrası dönemde oluşan değişimdeki Şirket’in payı kadar düzeltilmesi sonucu bulunan tutardan, iştirakte oluşan herhangi bir değer düşüklüğünün düşülmesi neticesinde elde edilen tutar üzerinden gösterilir. İştirakin, Şirket’in iştirakteki payını (özünde Şirket’in iştirakteki net yatırımının bir parçasını oluşturan herhangi bir uzun vadeli yatırımı da içeren) aşan zararları kayıtlara alınmaz. İlave zarar ayrılması ancak Şirket’in yasal veya zımni kabulden doğan yükümlülüğe maruz kalmış olması ya da iştirak adına ödemeler yapmış olması halinde söz konusudur.

Şirket ve bağlı ortakları ile Şirket’in iştiraki arasında gerçekleşen işlemler neticesinde oluşan kar ve zararlar, Grup’un ilgili iştirakteki payı oranında elimine edilir.

Şirket, uluslararası GSM sektöründe de yer alabilmek için, Hollanda’da kurulu olan Fintur’a iştirak etmiştir. 31 Aralık 2018 ve 2017 tarihleri itibarıyla, Şirket’in Fintur’da sahip olduğu hisse payı %41,45’tir (Not 28).

F16 SEKTÖREL VE FİNANSAL BİLGİLER

I F17 189 MLER I R I ARA B ARA P I T T I 2018 FAALİYET RAPORU FAALİYET 2018 RASI DIŞINDAK RASI I NE A NE I TURKCELL R. TÜRK L TÜRK R. I .Ş. ŞT I LM I A I FADE ED FADE I R.) I PNOTLARI RASI OLARAK OLARAK RASI ZMETLER I ŞT I I I LM I N TÜRK L TÜRK N I M H M I FADE ED FADE I Ş KÇE B KÇE NDE SONA EREN HESAP DÖNEM HESAP EREN SONA NDE I I I H I LMED I RT N OLARAK OLARAK N I I NANSAL TABLO D TABLO NANSAL I BEL I KÇE B KÇE I DE F DE I

LMED I RT I

BEL I

KS TURKCELL İLET TURKCELL KONSOL A Fintur’un benzer işlemler ve koşullardaki olaylar için Şirket’in kullandığından farklı olan muhasebe politikaları kullanması durumunda iştirakin kullanması durumunda iştirakin politikaları olan muhasebe kullandığından farklı için Şirket’in olaylar koşullardaki ve işlemler benzer Fintur’un paylara gücü olmayan Kontrol yapılmıştır. düzeltmeler için gerekli hale ile getirmek uyumlu politikaları muhasebe Şirket’in politikalarını muhasebe ilişkin opsiyonuna satış çıkarılmasıyla kayıtlardan payların olmayan gücü kontrol Fintur muhasebeleştirilmesinde; opsiyonunun satış ait hisse Şirket, kaydetmiştir. şekilde getirecek artışmeydana şerefiyede fark arasındaki değeri uygun finansal gerçeğe yükümlülüğün kaydedilen olarak payların olmayan gücü kontrol çıkarılan ile kayıtlardan değeri uygun finansal yükümlülüğün gerçeğe ilişkin muhasebeleştirilen opsiyonuna satış Fintur’un muhasebeleştirmiştir. fonu”nda değerleme opsiyonu ait satış paylara olmayan gücü “kontrol kalemlerinde özkaynak farkı arasındaki politikasıyla muhasebe Şirket’in sırasında muhasebeleştirilmesi göre metoduna özkaynak politikası muhasebe için kullandığı işlemler farklı benzer hale getirilmiştir. uyumlu bu ve sınıflandırılmış varlıklar olarak amaçlı satış duran sınıflandırılan itibarıyla tarihi 1 Ekim 2016 Fintur, belirtildiği üzere, 28’de Not Detayları muhasebeleştirilmemiştir. sonuçları faaliyet oluşan sonra tarihten elektrikliA.Ş. motor Ticaret Sanayi ve Grubu Girişim Otomobili ettiği Türkiye’nin ile iştirak pay %19 oranında Şirket’in tarihinde, 2018 28 Haziran özkaynak finansal tablolarda konsolide itibarıyla 2018 Aralık 31 ve amacıyla kurulmuştur yapmak ticaretini ve üretmek geliştirmek, aracı sınıflandırılmıştır. yatırımlarda değerlenen yöntemiyle (iii) İş ortaklıklarındaki paylar İş ilişkin haklarının olduğu ortak varlıklara bir girişimdir. net ortak düzenlemedeki tarafların, olan kontrolü müşterek İş ortaklığı, düzenlemede bir muhasebeleştirilir. kullanılarak yöntemi özkaynak iş ortaklığına andan itibaren dönüştüğü şirket yapılan yatırım ortaklıklarındaki yatırımlar ve Ödeme Turkcell A.Ş., Ödüllendirme Hizmetleri ve Kurumsal ettiği Sofra ile iştirak pay oranında %33,3 Şirket’in tarihinde, 2018 30 Temmuz sahip paya eşit A.Ş.’nin (“PTT”) Teşkilatı Telgraf ve Posta ve A.Ş. Hizmetleri Ödeme ve Para A.Ş ile BELBİM Elektronik Hizmetleri Para Elektronik ile türlü sistemler gibi akıllı başka anahtar taşıtmatik, akıllı kart, ve/veya kupon elektronik kartı, yemek çeki, yemek kuponları, hizmet olduğu, değerlenen yöntemiyle özkaynak finansal tablolarda konsolide itibarıyla 2018 31 Aralık ve yürütmek amacıyla kurulmuştur faaliyetleri verilecek sınıflandırılmıştır. yatırımlarda işlemleri düzeltme (iv) Konsolidasyonda konsolide kullanılarak yöntemi konsolidasyon tam tabloları zarar veya kar finansal ve durum tabloları dahil edilen şirketlerin, Konsolidasyona Bağlı ortaklıkların net netleştirilmiştir. olarak karşılıklı payları ile özkaynaklarındaki değerleri alan kayıtlı aktifinde yer Şirket’in edilmiş ve finansal durum tablosunda kısımları konsolide eden isabet paylara dışında kalan dolaylı kontrolü ana ortaklığın ve/veya doğrudan varlıklarından ana ortaklığın zararlarından veya karlarından bağlıYine ortaklıkların dönem net içinde sınıflanmıştır. kalemi paylar” gücü olmayan “Kontrol gücü olmayan “Kontrol tablosunda zarar veya kar konsolide kısımları, eden isabet paylara dışında kalan dolaylı kontrolü ve/veya doğrudan sırasında konsolidasyon bakiyeler ve grup içi işlemler arasındaki dahiledilen şirketler Konsolidasyona içinde sınıflanmıştır. kalemi paylar” neticesinde işlemler tabi bağlı gerçekleşen ortaklıkları arasında iş ortaklığı ana ortaklığın ile ana ortaklık konsolidasyona ve ve İştirak silinmiştir. işleme konu zararlar, oluşan neticesinde işlemler bu Ancak, netleştirilmiştir. oranında payı ana ortaklığın iştirakteki zararlar, ve karlar oluşan netleştirilmemiştir. gösteriyorsa düşüklüğün gerçekleştiğini bir değerinde varlığın ediliyor finanse bağlı ortakları tarafından ve Şirket Belarus Telekom’un olması, negatif tutarının geri kazanılabilir atfedilen Belarus Telekom’un gücü için kontrol Belarus Telekom ilgili alım değerlendirilerek hisse maddeler sözleşmelerindeki ile imzalanan Belarus Cumhuriyeti olması ve verilmiştir. karar kaydedilmemesine payların olmayan (TÜM TUTARLAR AKS TUTARLAR (TÜM 31 ARALIK 2018 TAR 2018 ARALIK 31 190 TURKCELL 2018 FAALİYET RAPORU

TURKCELL İLETIŞIM HIZMETLERI A.Ş. 31 ARALIK 2018 TARIHINDE SONA EREN HESAP DÖNEMINE AIT KONSOLIDE FINANSAL TABLO DIPNOTLARI

(TÜM TUTARLAR AKSI BELIRTILMEDIKÇE BIN TÜRK LIRASI OLARAK IFADE EDILMIŞTIR. TÜRK LIRASI DIŞINDAKI PARA BIRIMLERI AKSI BELIRTILMEDIKÇE BIN OLARAK IFADE EDILMIŞTIR.)

(v) Ortak kontrol altındaki işletme birleşmeleri

Ortak kontrol altında gerçekleşen işletme birleşmeleri TFRS 3 “İşletme Birleşmeleri” (“TFRS 3”) standardının kapsamı dışındadır. KGK’nın 17 Ekim 2018 tarihinde Resmi Gazete’de yayımlanan ilke kararına uygun olarak işletme birleşmesine konu olan varlık ve yükümlülükler kayıtlı değerleri ile konsolide finansal tablolara alınır. Kar veya zarar tabloları karşılaştırmalı finansal tabloların sunulduğu ilk dönemden itibaren konsolide edilir ve önceki dönem finansal tabloları yeniden düzenlenir. Bu işlemler sonucunda oluşan şerefiye veya negatif şerefiye konsolide finansal tablolarda muhasebeleştirilmez. İştirak tutarı ile satın alınan şirketin sermayesindeki payı nispetindeki tutarın netleştirmesi sonucu oluşan fark doğrudan özkaynaklar altında bir özkaynak işlemi olarak “Ortak Kontrole Tabi Teşebbüs veya İşletmeleri İçeren Birleşmelerin Etkisi” hesabında muhasebeleştirilir.

2.2 Muhasebe Politikalarındaki Değişiklikler ve Hatalar

Muhasebe politikalarında yapılan önemli değişiklikler ve tespit edilen önemli muhasebe hataları geriye dönük olarak uygulanır ve önceki dönem finansal tabloları yeniden düzenlenir.

Şirket, 1 Ocak 2018 tarihinde başlayan hesap döneminde TFRS 9 Finansal Araçlar ve TFRS 15 Müşteri Sözleşmelerinden Hasılat Standartlarını uygulamış; TFRS 16 Kiralamalar Standardını ise erken uygulamayı seçmiştir.

TFRS 9 Finansal Araçlar Standardı uygulamasında Şirket, sınıflandırma ve ölçüm (değer düşüklüğü dahil) değişiklikleri ile ilgili önceki dönemlere ilişkin karşılaştırmalı bilgilerin yeniden düzenlememesine izin veren muafiyetten yararlanmıştır. TFRS 9’un uygulanmasından kaynaklanan finansal varlıkların ve finansal yükümlülüklerin kayıtlı değerindeki farklılıklar 1 Ocak 2018 tarihi itibarıyla geçmiş yıllar karları içerisinde muhasebeleştirilmiştir.

Şirket, TFRS 15 Müşteri Sözleşmelerinden Hasılat Standardını 1 Ocak 2018 tarihinde ilk defa uygulamanın kümülatif etkisiyle geriye dönük olarak uygulamıştır. İlk defa uygulama sonucu oluşan kümülatif etki fark düzeltmesi olarak 1 Ocak 2018 tarihi itibarıyla geçmiş yıllar karları içerisinde muhasebeleştirilmiş olup, önceki dönemlere ilişkin karşılaştırmalı bilgiler yeniden düzenlenmemiştir.

Şirket, TFRS 16 Kiralamalar Standardını 1 Ocak 2018 tarihinde ilk defa uygulamaya başlamıştır. Daha önce TMS 17 uyarınca faaliyet kiralaması olarak sınıflandırılmış kiralamalar için konsolide finansal tablolara 1 Ocak 2018 tarihi itibarıyla ön ödemesi yapılmış veya tahakkuk etmiş tüm kira ödemelerinin tutarına göre düzeltilmiş olan kira yükümlülüğüne eşit bir tutar üzerinden kullanım hakkı varlığı yansıtılmıştır.

TFRS 9, TFRS 15 ve TFRS 16’nın uygulamasının 31 Aralık 2018 tarihli konsolide finansal durum tablosu ve aynı tarihte sona eren hesap dönemine ait konsolide kar veya zarar tablosuna etkileri aşağıda sunulmuştur. Standartların uygulamasının konsolide diğer kapsamlı gelir tablosu ve konsolide nakit akış tablosuna önemli etkisi bulunmamaktadır.

F18 SEKTÖREL VE FİNANSAL BİLGİLER

I 191 F19 3.617 19.413 51.863 15.425 15.844 119.122 99.973 58.932 362.113 69.053 99.059 MLER 133.597 165.265 105.384 180.434 667.283 246.753 493.469 I 884.686 307.068 1.025.168 2.721.654 1.356.062 7.421.603 2.856.674 1.720.305 3.326.706 R I (Etkiler hariç) 31 Aralık 2018 2018 31 Aralık ARA B ARA ------P I (49) (250) 761.869 6.926 3.166.705 14.696 138.036 1.317.217 11.116.316 366.845 3.812.390 902.285 12.217.351 T T I 2018 FAALİYET RAPORU FAALİYET 2018 ------RASI DIŞINDAK RASI I 1.786 8.186 17.951 28.711 19.737 366.845 11.353.466 (10.849) (161.426) 490.219 (137.997) (312.573) 622.434 NE A NE 1.059.866 332.385 8.990.306 I TURKCELL R. TÜRK L TÜRK R. I ------.Ş. ŞT I 220 (54) (174) (133) 1.223 193.854 1.223 222.565 902.285 13.845.600 1.223 242.302 1.269.130 25.199.066 (608) (836) 1.049.017 1.502.872 21.877.113 6.8946.894 (129.811) (129.811) (305.946) (305.946) 17.045.667 18.765.972 6.058 919.206 1.196.926 40.643.085 49.634 (2.364) TFRS 9TFRS 15 TFRS 16 TFRS LM I A I FADE ED FADE I 3.443 19.413 99.919 51.863 15.425 17.630 118.514 58.932 362.113 99.230 171.864 69.053 761.486 133.597 152.732 317.944 165.265 134.095 180.434 493.469 884.686 264.704 862.360 307.068 3.231.451 1.025.168 7.419.239 2.721.654 4.179.235 1.356.062 13.119.636 2.856.674 1.720.305 3.286.243 (40.463) 26.711.721 14.971.673 12.433.533 18.337.109 16.616.804 10.382.557 24.428.166 11.740.048 42.765.275 31 Aralık 2018 31 Aralık R.) I PNOTLARI RASI OLARAK OLARAK RASI ZMETLER I ŞT I I I LM I N TÜRK L TÜRK N I M H M I FADE ED FADE I Ş KÇE B KÇE NDE SONA EREN HESAP DÖNEM HESAP EREN SONA NDE I I I H I LMED I RT N OLARAK OLARAK N I I NANSAL TABLO D TABLO NANSAL I BEL I KÇE B KÇE I DE F DE I LMED I

RT I

BEL I Finansal Durum Tablosu

KS TURKCELL İLET TURKCELL KONSOL A Finansal yatırımlar alacaklar faaliyetlerinden Finans sektörü alacaklar Diğer araçlar Türev Dönen Varlıklar nakit benzerleri Nakit ve alacaklar Ticari Stoklar giderler ödenmiş Peşin ilgili varlıklar dönem vergisiyle Cari Diğer dönen varlıklar Diğer TOPLAM ARA varlıklar Satış amaçlı sınıflandırılan duran DÖNEN VARLIKLAR TOPLAM Varlıklar Duran alacaklar Ticari alacaklar faaliyetlerinden Finans sektörü Diğer alacaklar Diğer Özkaynak yöntemiyle değerlenen yatırımlar değerlenen yöntemiyle Özkaynak Yatırım amaçlı gayrimenkuller Yatırım Maddi duran varlıklar Maddi duran vadeli kısa vadeliborçlanmaların uzun taraflardan İlişkili olmayan kısımları borçlar Ticari TOPLAM DURAN VARLIKLAR DURAN TOPLAM VARLIKLAR TOPLAM Yükümlülükler Vadeli Kısa vadeliborçlanmalar kısa taraflardan İlişkili olmayan Maddi olmayan duran varlıklar duran Maddi olmayan giderler ödenmiş Peşin varlığı Ertelenmiş vergi varlıklar duran Diğer borçlar kapsamında sağlanan faydalar Çalışanlara Diğer borçlar Diğer Türev araçlar Türev Ertelenmiş gelirler yükümlülüğü vergi Dönem karı Kısa vadeli karşılıklar vadeli Kısa yükümlülükler vadeli kısa Diğer Ertelenmiş gelirler karşılıklar Uzun vadeli yükümlülüğü Ertelenmiş vergi TOPLAM KISA VADELİ YÜKÜMLÜLÜKLER VADELİ KISA TOPLAM Yükümlülükler Uzun Vadeli vadeliborçlanmalar uzun taraflardan İlişkili olmayan yükümlülükler uzun vadeli Diğer TOPLAM UZUN VADELİ YÜKÜMLÜLÜKLER UZUN VADELİ TOPLAM YÜKÜMLÜLÜKLER TOPLAM (i) (TÜM TUTARLAR AKS TUTARLAR (TÜM 31 ARALIK 2018 TAR 2018 ARALIK 31 192 TURKCELL 2018 FAALİYET RAPORU

TURKCELL İLETIŞIM HIZMETLERI A.Ş. 31 ARALIK 2018 TARIHINDE SONA EREN HESAP DÖNEMINE AIT KONSOLIDE FINANSAL TABLO DIPNOTLARI

(TÜM TUTARLAR AKSI BELIRTILMEDIKÇE BIN TÜRK LIRASI OLARAK IFADE EDILMIŞTIR. TÜRK LIRASI DIŞINDAKI PARA BIRIMLERI AKSI BELIRTILMEDIKÇE BIN OLARAK IFADE EDILMIŞTIR.)

31 Aralık 2018 31 Aralık 2018 TFRS 9 TFRS 15 TFRS 16 (Etkiler hariç) ÖZKAYNAKLAR Ana ortaklığa ait özkaynaklar 15.921.744 4.835 676.904 (72.204) 15.312.209 Ödenmiş sermaye 2.200.000 - - - 2.200.000 Geri alınmış paylar (-) (141.534) - - - (141.534) Paylara ilişkin primler 269 - - - 269 Pay sahiplerinin ilave sermaye katkıları 35.026 - - - 35.026 Kontrol gücü olmayan paylara ait satış opsiyonu değerleme fonu (810.192) - - - (810.192) Kar veya zararda yeniden sınıflandırılmayacak birikmiş diğer kapsamlı gelirler veya giderler (34.871) - - - (34.871) Kar veya zararda yeniden sınıflandırılacak birikmiş diğer kapsamlı gelirler veya giderler 1.077.807 (154) 8.958 (740) 1.069.743 Kardan ayrılan kısıtlanmış yedekler 2.235.922 - - - 2.235.922 Geçmiş yıllar karları 9.338.252 (11.148) 530.022 - 8.819.378 Net dönem karı 2.021.065 16.137 137.924 (71.464) 1.938.468 Kontrol gücü olmayan paylar 131.810 - - - 131.810 TOPLAM ÖZKAYNAKLAR 16.053.554 4.835 676.904 (72.204) 15.444.019 TOPLAM KAYNAKLAR 42.765.275 6.058 919.206 1.196.926 40.643.085

F20 SEKTÖREL VE FİNANSAL BİLGİLER

I - F21 193 (87) 0,89 MLER 941.610 187.555 I 156.270 581.065 238.753 (118.869) (396.215) R (654.953) (360.545) I 21.310.299 20.368.689 Etkiler hariç Etkiler 31 Aralık 2018 2018 31 Aralık ARA B ARA P I ------(0,03) 14.696 51.098 (13.507.099) 51.098 6.861.590 51.208 (2.342.659) 14.696 (467.398) 51.098 (13.867.644) 51.098 7.442.655 35.905 1.244.441 50.724 (949.872) (71.464) 1.938.468 (44.432) 1.833.085 (230.663) (4.389.096) T T I 2018 FAALİYET RAPORU FAALİYET 2018 RASI DIŞINDAK RASI I ------308 308 0,06 NE A NE I (18.132) 137.924 (17.824) TURKCELL (347.579) (329.447) (347.271) (329.447) R. TÜRK L TÜRK R. I .Ş. ŞT I ------LM I A (14) 0,01 I 16.137 16.13716.137 137.924 137.924 (71.464) (71.464) 2.094.738 2.094.738 (4.764) (38.015) 20.901 175.939 108.598 5.706.791 20.901 175.939 (86.160) 2.562.136 141.527 523.210 TFRS 9TFRS 15 TFRS 16 TFRS (4.764) (38.015) FADE ED FADE I (87) 0,93 941.918 581.373 159.472 156.270 238.753 (118.869) (396.215) R.) 1.788.639 (673.370) 225.778 (654.953) 1.280.346 6.565.109 I 2.177.335 2.177.335 2.021.065 (346.390) (346.390) 2.672.816 (360.545) (495.481) 6.012.229 7.146.482 (1.626.714) 6.238.822 367.791 175.939 108.598 5.586.994 (4.619.759) 21.292.475 PNOTLARI 20.350.557 (13.785.448) RASI OLARAK OLARAK RASI ZMETLER (14.145.993) I ŞT I I I 31 Aralık 2018 31 Aralık LM I N TÜRK L TÜRK N I M H M I FADE ED FADE I Ş KÇE B KÇE NDE SONA EREN HESAP DÖNEM HESAP EREN SONA NDE I I I H I LMED I RT N OLARAK OLARAK N I I NANSAL TABLO D TABLO NANSAL I BEL I KÇE B KÇE I DE F DE I

LMED I RT I

BEL I

KS TURKCELL İLET TURKCELL KONSOL A

Finansman gelirleri Finansman giderleri (-) ÖNCESİ KARI VERGİ FAALİYETLER SÜRDÜRÜLEN gideri (-) Dönem vergi geliri/(gideri) Ertelenmiş vergi DÖNEM KARI FAALİYETLER SÜRDÜRÜLEN Özkaynak yöntemiyle değerlenen yatırımların yatırımların değerlenen yöntemiyle Özkaynak paylar zararlarından ÖNCESİ GELİRLERİ / (GİDERLERİ) FİNANSMAN KARI FAALİYET geliri/(gideri) vergi faaliyetler Sürdürülen DÖNEM KARI dağılımı Dönem karı paylar gücü olmayan Kontrol Ana ortaklık payları (TL) kazanç başına Pay kazanç başına pay faaliyetlerden Sürdürülen ESAS FAALİYET KARI FAALİYET ESAS gelirler faaliyetlerinden Yatırım giderler (-) faaliyetlerinden Yatırım düşüklüğü kazançları belirlenen değer 9 uyarınca TFRS (-) iptalleri düşüklüğü zararlarının değer ve (zararları) TOPLAM HASILAT TOPLAM (-) Satışların maliyeti (-) maliyeti faaliyetleri Finans sektörü MALİYETLER TOPLAM brüt kar faaliyetlerinden Finans sektörü gelirler diğer faaliyetlerden Esas (-) giderler diğer faaliyetlerden Esas KAR VEYA ZARAR KISMI ZARAR VEYA KAR Hasılat hasılatı faaliyetleri Finans sektörü brüt kar faaliyetlerden Ticari KAR BRÜT giderleri (-) yönetim Genel giderleri (-) Pazarlama (ii) Kar ve Zarar Tablosu Zarar ve (ii) Kar (TÜM TUTARLAR AKS TUTARLAR (TÜM 31 ARALIK 2018 TAR 2018 ARALIK 31 194 TURKCELL 2018 FAALİYET RAPORU

TURKCELL İLETIŞIM HIZMETLERI A.Ş. 31 ARALIK 2018 TARIHINDE SONA EREN HESAP DÖNEMINE AIT KONSOLIDE FINANSAL TABLO DIPNOTLARI

(TÜM TUTARLAR AKSI BELIRTILMEDIKÇE BIN TÜRK LIRASI OLARAK IFADE EDILMIŞTIR. TÜRK LIRASI DIŞINDAKI PARA BIRIMLERI AKSI BELIRTILMEDIKÇE BIN OLARAK IFADE EDILMIŞTIR.)

(iii) TFRS 9 Finansal Araçlar Etkiler Ölçümü

Şirket, TFRS 9’un yeni beklenen kredi zararları modeline uygun olarak finansal varlıklara ilişkin değer düşüklüğü ayırma metodolojisinde değişiklik yapmıştır. Söz konusu değişikliğin Şirket’in 1 Ocak 2018 tarihli geçmiş yıllar karlarına etkisi aşağıdaki gibidir:

1 Ocak 2018 Geçmiş yıllar karları - 31 Aralık 2017 9.333.147 Finans sektörü faaliyetlerinden alacaklara ilişkin şüpheli alacak karşılığındaki artış (52.951) Diğer finansal varlıklara ilişkin şüpheli alacak karşılığındaki azalış 38.384 Ertelenmiş vergi etkisi 3.419 TFRS 9 uyarınca geçmiş yıl düzeltmelerinin toplam etkisi (11.148) Geçmiş yıllar karları – 1 Ocak 2018 – (TFRS 9 etkileri dahil TFRS 15 etkileri hariç) 9.321.999

TFRS 9 standardının uygulanması sonucunda, aşağıdaki finansal varlıklar ve yükümlülükler için 1 Ocak 2018 tarihi itibarıyla aşağıdaki sınıflamalar yapılmıştır:

Uzun vadeli finansal varlıklar TMS 39 TFRS 9 Eski Yeni Fark İlişkili olmayan taraflardan ticari alacaklar İskonto edilmiş maliyet İskonto edilmiş maliyet 155.634 154.392 (1.242) Finans sektörü faaliyetlerinden alacaklar İskonto edilmiş maliyet İskonto edilmiş maliyet 1.297.597 1.297.597 - İlişkili olmayan taraflardan diğer alacaklar İskonto edilmiş maliyet İskonto edilmiş maliyet 96.847 96.780 (67) Vadeye kadar elde tutulacak finansal Vadeye kadar elde İskonto edilmiş maliyet 654 654 - yatırımlar tutulacak Kısa vadeli finansal varlıklar İlişkili olmayan taraflardan ticari alacaklar İskonto edilmiş maliyet İskonto edilmiş maliyet 2.895.277 2.935.743 40.466 İlişkili taraflardan ticari alacaklar İskonto edilmiş maliyet İskonto edilmiş maliyet 5.299 5.522 223 İlişkili olmayan taraflardan diğer alacaklar İskonto edilmiş maliyet İskonto edilmiş maliyet 489.333 489.224 (109) Finans sektörü faaliyetlerinden alacaklar İskonto edilmiş maliyet İskonto edilmiş maliyet 2.950.523 2.897.572 (52.951) Gerçeğe uygun değeri Gerçeğe uygun değeri Türevsel araçlar 981.396 981.396 - kar veya zarar kar veya zarar Nakit ve nakit benzerleri İskonto edilmiş maliyet İskonto edilmiş maliyet 4.712.333 4.711.452 (881) Vadeye kadar elde tutulacak finansal Vadeye kadar elde İskonto edilmiş maliyet 11.338 11.332 (6) yatırımlar tutulacak Kısa vadeli finansal yükümlülükler Gerçeğe uygun değeri Gerçeğe uygun değeri Türevsel araçlar 110.108 110.108 - kar veya zarar kar veya zarar

F22 SEKTÖREL VE FİNANSAL BİLGİLER

I 195 F23 52.951 MLER 72.992 427.211 I 418.799 125.943 705.213 190.509 202.998 (38.384) 666.829 R I 1 Ocak 2018 1 Ocak 1 Ocak 2018 1 Ocak ARA B ARA P I T T I 2018 FAALİYET RAPORU FAALİYET 2018 RASI DIŞINDAK RASI I NE A NE I TURKCELL R. TÜRK L TÜRK R. I .Ş. ŞT I LM I A I FADE ED FADE I R.) I PNOTLARI RASI OLARAK OLARAK RASI ZMETLER I ŞT I I I LM I N TÜRK L TÜRK N I M H M I FADE ED FADE I Ş KÇE B KÇE NDE SONA EREN HESAP DÖNEM HESAP EREN SONA NDE I I I H I LMED I RT N OLARAK OLARAK N I I NANSAL TABLO D TABLO NANSAL I BEL I KÇE B KÇE I DE F DE I

LMED I RT I

BEL I • Finans sektörü faaliyetlerinden alacaklar faaliyetlerinden • Finans sektörü alacaklar • Ticari benzerleri nakit ve • Nakit • Finansal yatırımlar alacaklar • Diğer varlıklar • Diğer

KS TURKCELL İLET TURKCELL KONSOL A Dönem içersinde TFRS 9’a göre kar veya zararda muhasebeleştirilen karşılık gideri karşılık muhasebeleştirilen zararda veya kar göre 9’a TFRS Dönem içersinde gideri karşılık muhasebeleştirilecek zararda veya kar TMS 39 uygulansaydı eğer Dönem içersinde 1 Ocak 2018 itibarıyla değer düşüklüğü açılış bakiyesi (TFRS 9’a göre hesaplanmış) göre 9’a (TFRS düşüklüğü açılış bakiyesi değer itibarıyla 2018 1 Ocak 1 Ocak 2018 itibarıyla değer düşüklüğü açılış bakiyesi (TMS 39’a göre hesaplanmış) göre 39’a (TMS düşüklüğü açılış bakiyesi değer itibarıyla 2018 1 Ocak düzeltmeler yapılan karlarından yıllar Geçmiş Finans sektörü faaliyetlerinden alacaklar faaliyetlerinden Finans sektörü ve çaba olasılığının temerrüt fazla sırasındaki alacakların ilk muhasebeleştirilmeleri ve kredi elde bulundurulan tarihinde 2018 1 Ocak Şirket önemliriskinde ölçüde kredi döneminde raporlama her karşılıklar göre 9’a TFRS vermiştir. karar hesaplanabileceğine olmadan sebep maliyete açıklanan değer politikalarında için muhasebe krediler bu tarihinde 2018 1 Ocak artış olup olmadığına muhasebeleştirilecektir. bakılarak muhasebeleştirilmiştir. hesabında karları yıllar TL geçmiş (52.951) riskleri değerlendirilmiş ve kredi göre düşüklüğü metodolojisine aşağıdaki gibidir: mutabakatı açılış bakiyesinin düşüklüğü ve için değer alacaklar faaliyetlerinden finans sektörü itibarıyla tarihi 2018 1 Ocak Şirket beklenen kredi zararları modeline göre aşağıdaki finansal varlıklar için değer düşüklüğü karşılığı ayırmaktadır: düşüklüğü karşılığı değer için aşağıdaki finansal varlıklar modeline göre zararları kredi beklenen Şirket (TÜM TUTARLAR AKS TUTARLAR (TÜM 31 ARALIK 2018 TAR 2018 ARALIK 31 1 Ocak 2018 itibarıyla değer düşüklüğü açılış bakiyesi (TMS 39’a göre hesaplanmış) göre (TMS 39’a düşüklüğü açılış bakiyesi değer itibarıyla 2018 1 Ocak düzeltmeler yapılan karlarından yıllar Geçmiş gideri karşılık muhasebeleştirilen zararda veya kar göre 9’a TFRS Dönem içersinde gideri karşılık muhasebeleştirilecek zararda veya kar TMS 39 uygulansaydı eğer Dönem içersinde 1 Ocak 2018 itibarıyla değer düşüklüğü açılış bakiyesi (TFRS 9’a göre hesaplanmış) göre 9’a (TFRS düşüklüğü açılış bakiyesi değer itibarıyla 2018 1 Ocak finansal varlıklar Diğer tüm ticari Bu yöntem kullanmaktadır. yaklaşımı basitleştirilmiş 9’daki için TFRS hesaplamak zararlarını kredi alacakların beklenen ticari Şirket gerektirmektedir. muhasebeleştirilmesini zararlarının kredi beklenen boyu için ömür alacaklar aşağıdaki gibidir: mutabakatı açılış bakiyesinin ve düşüklüğü karşılığı değer finansal diğer varlıklariçin itibarıyla tarihi 2018 1 Ocak 196 TURKCELL 2018 FAALİYET RAPORU

TURKCELL İLETIŞIM HIZMETLERI A.Ş. 31 ARALIK 2018 TARIHINDE SONA EREN HESAP DÖNEMINE AIT KONSOLIDE FINANSAL TABLO DIPNOTLARI

(TÜM TUTARLAR AKSI BELIRTILMEDIKÇE BIN TÜRK LIRASI OLARAK IFADE EDILMIŞTIR. TÜRK LIRASI DIŞINDAKI PARA BIRIMLERI AKSI BELIRTILMEDIKÇE BIN OLARAK IFADE EDILMIŞTIR.)

iv) TFRS 15 Müşteri Sözleşmelerinden Hasılat - Etkiler

TFRS 15 Müşteri Sözleşmelerinden Hasılat Standardının uygulamasının Şirket’in 1 Ocak 2018 tarihli geçmiş yıllar karları üzerindeki etkileri aşağıdaki gibidir: 1 Ocak 2018 Geçmiş yıllar karları – 1 Ocak 2018 – (TFRS 9 etkileri dahil TFRS 15 etkileri hariç) 9.321.999 Abone kazanım maliyetleri 830.011 Peşin ödenmiş giderlerdeki azalış (132.920) Ertelenmiş vergi etkisi (144.632) Diğer (22.437) TFRS15 uyarınca geçmiş yıl düzeltmelerinin toplam etkisi 530.022 Geçmiş yıllar karları – 1 Ocak 2018 – (TFRS 9 ve TFRS 15 etkileri dahil) 9.852.021

Şirket, bir müşteri/aboneyle sözleşme yapılması için katlandığı ek maliyetleri geri kazanmayı bekliyorsa, bu maliyetleri TFRS 15 kapsamında maddi olmayan duran varlık olarak finansal tablolara alır. Söz konusu ek maliyetler Şirket’in bir müşteri/aboneyle sözleşme yapması halinde katlanacağı, sözleşme yapmamış olsaydı katlanmayacağı maliyetlerdir (örneğin, bayi satış komisyonları). TFRS 15 öncesi Şirket, abone elde etmek için peşin ödenen giderleri, ilgili tutarın güvenilir bir şekilde ölçülebilmesi, aboneyi belirli bir süre boyunca bağlayan bir kontratın bulunması ve aktifleştirilen giderlerin abonelik sözleşmesi ile ilgili hasılat aracılığıyla geri kazanılabilir olması ya da abonenin kontrat süresinden önce aboneliğini sonlandırması durumunda cayma bedelinin tahsil edilebilmesi durumunda peşin ödenmiş giderler olarak finansal tablolara almakta ve ilgili varlığı abonelik sözleşmesinin asgari süresi boyunca doğrusal yöntem ile pazarlama giderleri altında itfa etmekteydi. 1 Ocak 2018 tarihi itibarıyla peşin ödenmiş giderlerden abone kazanım maliyetlerine sınıflandırılan tutar 156.879 TL’dir.

F24 SEKTÖREL VE FİNANSAL BİLGİLER

197 F25

2018 FAALİYET RAPORU FAALİYET 2018

TURKCELL

Şirket, dönem içerisinde 1.156.973 TL tutarında kullanım hakkı varlığını maddi ve maddi olmayan duran varlıklar altında aktifleştirmiştir. Kiralama yükümlülüklerindeki faiz giderleri 210.200 TL’dir. 210.200 giderleri faiz yükümlülüklerindeki Kiralama aktifleştirmiştir. altında varlıklar duran olmayan maddi ve maddi varlığını hakkı kullanım tutarında TL 1.156.973 içerisinde dönem Şirket,

varlıklarına sınıflandırılmasından kaynaklanmaktadır. sınıflandırılmasından varlıklarına

Aktifleşen kullanım hakkı varlığının 542.179 TL tutarındaki kısmı TFRS 16 uygulaması öncesi peşin ödenmiş giderler altında muhasebeleştirilen ön ödemesi yapılmış kira giderlerinin kullanım hakkı hakkı kullanım giderlerinin kira yapılmış ödemesi ön muhasebeleştirilen altında giderler ödenmiş peşin öncesi uygulaması 16 TFRS kısmı tutarındaki TL 542.179 varlığının hakkı kullanım Aktifleşen

.2.3 3.5 05819831.317.217 109.883 50.538 135.158 1.021.638 bakiye itibarıyla Aralık 31 .4 2.4 3.8 1.649.602 332.385 323.742 8.643

4180 4.6)(8.4)(135 (758.479) (81.325) (181.741) (43.563) (451.850) giderleri 648 4.7)(471 (813.210) (54.731) (48.273) (6.458)

Dönem amortisman ve itfa itfa ve amortisman Dönem

.7.1 4.2 2.4 1.5 1.566.238 115.652 226.243 146.826 1.077.517 bakiye itibarıyla Ocak 1 2311.578.559 12.321 - 12.321

kpalr ie Toplam Diğer ekipmanları Bina kirası Saha iasTpa Toplam Toplam Lisans Hakları Geçiş

Network Network

Maddi Duran Varlıklar Duran Maddi Maddi Olmayan Duran Varlıklar Duran Olmayan Maddi

Kullanım hakkı varlıklarının 1 Ocak ve 31 Aralık 2018 tarihleri itibarıyla bakiyeleri ve ilgili dönemdeki amortisman ve itfa payı giderleri aşağıdaki gibidir: aşağıdaki giderleri payı itfa ve amortisman dönemdeki ilgili ve bakiyeleri itibarıyla tarihleri 2018 Aralık 31 ve Ocak 1 varlıklarının hakkı Kullanım

2018 tarihli geçmiş yıllar karları üzerindeki etkisi bulunmamaktadır. etkisi üzerindeki karları yıllar geçmiş tarihli 2018

ödemelerinin tutarına göre düzeltilmiş olan kira yükümlülüğüne eşit bir tutar üzerinden kullanım hakkı varlığı yansıtmıştır. Bu kapsamda TFRS 16 Kiralamalar Standardının uygulamasının Şirket’in 1 Ocak Ocak 1 Şirket’in uygulamasının Standardının Kiralamalar 16 TFRS kapsamda Bu yansıtmıştır. varlığı hakkı kullanım üzerinden tutar bir eşit yükümlülüğüne kira olan düzeltilmiş göre tutarına ödemelerinin

Şirket, daha önce TMS 17 uyarınca faaliyet kiralaması olarak sınıflandırılmış kiralamalar için konsolide finansal tablolara 1 Ocak 2018 tarihi itibarıyla ön ödemesi yapılmış veya tahakkuk etmiş tüm kira kira tüm etmiş tahakkuk veya yapılmış ödemesi ön itibarıyla tarihi 2018 Ocak 1 tablolara finansal konsolide için kiralamalar sınıflandırılmış olarak kiralaması faaliyet uyarınca 17 TMS önce daha Şirket,

v) TFRS 16 Kiralamalar - Etkiler - Kiralamalar 16 TFRS v)

A FADE ED FADE I OLARAK N I B KÇE I LMED I RT I BEL I KS R.) I ŞT I LM I

(TÜM TUTARLAR AKS TUTARLAR (TÜM RASI OLARAK OLARAK RASI I L TÜRK N I B KÇE I LMED I RT I BEL I RASI DIŞINDAK RASI I L TÜRK R. I ŞT I LM I ED FADE I I MLER I R I B ARA P I

KONSOL NANSAL TABLO D TABLO NANSAL I F DE I PNOTLARI I

31 ARALIK 2018 TAR 2018 ARALIK 31 NDE SONA EREN HESAP DÖNEM HESAP EREN SONA NDE I H I T T I A NE I

TURKCELL İLET TURKCELL Ş I ZMETLER I H M I .Ş. A I 198 TURKCELL 2018 FAALİYET RAPORU

TURKCELL İLETIŞIM HIZMETLERI A.Ş. 31 ARALIK 2018 TARIHINDE SONA EREN HESAP DÖNEMINE AIT KONSOLIDE FINANSAL TABLO DIPNOTLARI

(TÜM TUTARLAR AKSI BELIRTILMEDIKÇE BIN TÜRK LIRASI OLARAK IFADE EDILMIŞTIR. TÜRK LIRASI DIŞINDAKI PARA BIRIMLERI AKSI BELIRTILMEDIKÇE BIN OLARAK IFADE EDILMIŞTIR.)

Uygulanan muhasebe politikaları

(i) TFRS 9 Finansal Araçlar

Nihai hali 19 Ocak 2017’deyayımlanan TFRS 9 “Finansal Araçlar” Standardı, TMS 39 “Finansal Araçlar: Muhasebeleştirme ve Ölçme” standardındaki mevcut uygulamayı değiştirmektedir. TMS 39’da yer alan finansal araçların muhasebeleştirilmesi, sınıflandırılması, ölçümü ve bilanço dışı bırakılması ile ilgili uygulamalar artık TFRS 9’a taşınmaktadır. TFRS 9’un son versiyonu finansal varlıklardaki değer düşüklüğünün hesaplanması için yeni bir beklenen kredi zarar modelinin yanı sıra yeni genel riskten korunma muhasebesi gereklilikleri ile ilgili güncellenmiş uygulamalar da dahil olmak üzere, aşamalı olarak yayımlanan TFRS 9’un önceki versiyonlarında yayımlanan uygulamaları da içermektedir. TFRS 9, 1 Ocak 2018 ve sonrasında başlayan yıllık hesap dönemleri için geçerlidir.

Sınıflandırılması ve Ölçme - Finansal Varlıklar

TFRS 9 Finansal Araçlar standardına göre finansal varlıkların sınıflandırılması ve ölçümü, finansal varlığın yönetildiği iş modeline ve sadece anapara ve anapara bakiyesine ilişkin faiz ödemelerini içeren sözleşmeye dayalı nakit akışlarına bağlı olup olmadığına göre belirlenmektedir.

TFRS 9, finansal varlıklara ilişkin üç temel sınıflandırma kategorisini içermektedir: itfa edilmiş maliyet (“İEM”), gerçeğe uygun değer diğer kapsamlı gelir (“GUDDKG”) ve gerçeğe uygun değer kar veya zarar (“GUDKZ”). Standart, TMS 39 standardında yer alan, vadeye kadar elde tutulacak, krediler ve alacaklar ile satılmaya hazır finansal varlık kategorilerini ortadan kaldırmaktadır.

Yeni sınıflandırma kriterlerinin, tüketici finansmanı kredileri, ticari alacaklar, borçlanma araçları, nakit ve nakit benzerleri ile diğer finansal varlıkların muhasebeleştirmesine ilişkin etkileri bulunmaktadır. Turkcell Finansman üst yönetiminin değerlendirmesine istinaden kredilerin bir kısmının satılabileceği veya bilanço dışına çıkarabileceği için ilgili varlıkların bir kısmını elde tutma veya satma iş modeli altında tutabilir ve gerçeğe uygun değer ölçümünü gerektirebilir.

Değer düşüklüğü - Finansal varlıklar ve sözleşme varlıkları

TFRS 9, TMS 39’da yer alan “gerçekleşen zarar” modelini ileriye yönelik “beklenen kredi zararı” (“BKZ”) modeli ile değiştirmektedir. Bu kapsamda gerçekleşme olasılıklarına göre ağırlıklandırılarak belirlenecek olan ekonomik faktörlerin BKZ’leri nasıl etkilediği konusunda önemli bir değerlendirmeye ihtiyaç duyulmuştur.

Yeni değer düşüklüğü modeli, itfa edilmiş maliyet veya GUDDKG ile ölçülen finansal varlıklara, (özkaynağa dayalı finansal araçlara yapılan yatırımlar hariç) ve sözleşme varlıklarına uygulanmaktadır.

TFRS 9 uyarınca, zarar karşılıkları aşağıdaki bazda ölçülmüştür;

- 12 aylık BKZ’ler: raporlama tarihinden sonraki 12 ay içinde olası temerrüt olaylarından kaynaklanan BKZ’lerdir; ve

- Ömür boyu BKZ’ler: bir finansal aracın beklenen ömrü boyunca muhtemel bütün temerrüt olaylarından kaynaklanan BKZ’lerdir.

Ömür boyu BKZ ölçümü, raporlama tarihinde bir finansal varlık ile ilgili kredi riskinin ilk muhasebeleştirme anından sonra önemli ölçüde artması halinde uygulanır. İlgili artışın yaşanmadığı diğer her türlü durumda 12 aylık BKZ hesaplaması uygulanmışır.

Şirket, finansal varlığın kredi riskinin raporlama tarihinde düşük bir kredi riskine sahip olması durumunda, finansal varlığın kredi riskinin önemli ölçüde artmadığını tespit edebilir. Bununla birlikte, ömür boyu BKZ ölçümü (basitleştirilmiş yaklaşım), önemli bir finansman unsuru olmaksızın ticari alacaklar ve sözleşme varlıkları için daima geçerlidir.

F26 SEKTÖREL VE FİNANSAL BİLGİLER

I 199 F27 MLER I R I ARA B ARA P I T T I 2018 FAALİYET RAPORU FAALİYET 2018 RASI DIŞINDAK RASI I NE A NE I TURKCELL R. TÜRK L TÜRK R. I .Ş. ŞT I LM I A I FADE ED FADE I R.) I PNOTLARI RASI OLARAK OLARAK RASI ZMETLER I ŞT I I I LM I N TÜRK L TÜRK N I M H M I FADE ED FADE I Ş KÇE B KÇE NDE SONA EREN HESAP DÖNEM HESAP EREN SONA NDE I I I H I LMED I RT N OLARAK OLARAK N I I NANSAL TABLO D TABLO NANSAL I BEL I KÇE B KÇE I DE F DE I

LMED I RT I

BEL I

KS TURKCELL İLET TURKCELL KONSOL A Şirket, Turkcell Finansman hariç tüm grup şirketleri için ömür boyu BKZ ölçümünü uygulamıştır. Turkcell Finansman, finansman şirketi şirketi finansman Finansman, Turkcell BKZ ölçümünü uygulamıştır. boyu için ömür Finansman hariç tüm grup şirketleri Turkcell Şirket, uygulamıştır. yaklaşım) BKZ ölçümü (genel boyu hem 12 ay hem de ömür olması nedeniyle Geçiş yeniden karşılaştırmalı bilgilerin düşüklüğü dahil) değişiklikleri(değer ilişkin ve ölçüm ile ilgili dönemlere önceki sınıflandırma Şirket, finansal kaynaklanan 9’un uygulanmasından TFRS yararlanmıştır. muafiyetten izin verdiği ilişkin ilgili standardın düzenlenmemesine içerisinde karları yıllar geçmiş itibarıyla tarihi 2018 1 Ocak farklılıklar değerindeki finansal yükümlülüklerin kayıtlı ve varlıkların muhasebeleştirilmiştir. muhasebesi Finansal korunma riskten muhasebesi korunma riskten Şirket’in, Uygulama, seçmiştir. modelini uygulamayı muhasebesi korunma riskten 9 kapsamında TFRS Şirket, etkinliğini korunma değerlendirmek için daha ve finansal riskten olmasını uyumlu stratejisiyle ve hedefleri ilişkilerinin risk yönetimi sağlamaktadır. uygulamasını yaklaşım dönük bir ileriye ve niteliksel bağlı nakit çıkışlarındaki değişimlere oranlarındaki faiz kuru ve döviz ilişkin olarak cinsinden borçlanmalara para yabancı Şirket, Riskten 32). (Not kullanmaktadır sözleşmeleri swapları kur çapraz ve swapları kur çapraz için yapılandırılmış korunmak değişkenlikten akış olan nakit riskinden korunma hesap ayrı bir değişikliklerin özkaynakta değerindeki kısmı, etkin uygun gerçeğe araçlarının korunma edilmektedir. takip kayıplarında veya kazanç muhasebeleştirilir. zararda veya değişim değerindeki anında kar uygun gerçeğe değeri zaman sözleşmelerinin opsiyon TMS 39 uyarınca, muhasebeleştirilir gelirde kapsamlı diğer olarak maliyeti korunma finansal değeri riskten zaman opsiyonların 9 kapsamında, TFRS Ancak, takip edilir. olarak kayıpları veya kazanç akış nakit riskinden korunma özkaynakta ve biriken hesabında kazanç/kayıplar nakit akış riskinden korunma amaçlı olarak, akış tüm nakit riskinden korunma TMS 39 kapsamında, düzeltmesi sınıflandırma dönemde yeniden etkilediği dönemle aynı zararı veya akımlarının nakit beklenen kar korunan riskten tutarlar, değişikliklerzaman değerindeki için de geçerlidir. opsiyonların kapsamında, 9 TFRS yaklaşımlar, Aynı sınıflandırılmıştır. yeniden olarak Amacı ve Kayıpları veya Kazanç Korunma Riskten uygun ürünlerinin gerçeğe korunma işlemlerinde kullanılanriskten nakit akış riskinden korunma kayıpları, veya kazanç korunma Riskten şekilde muhasebeleştirilmeyi sınıflandırılacak yeniden zararda veya kar kısmının daha değişimin sonra etkin net kümülatif değerlerindeki kısmını içermektedir. bekleyen ile ilgili değeri zaman alan opsiyonların yer ürünü içerisinde korunma belirlenen riskten değişiklikler, değerindeki zaman Opsiyonların veya kazanç nakit akış riskinden korunma ve kaydedilir gelire kapsamlı diğer İlk başlangıçta yansıtır. kayıplarını veya olan kazanç muhasebeleştirilir. şekilde benzer kayıplara Etkinsizliği Korunma Riskten değişim, değerindeki uygun gerçeğe kalemin korunan Riskten izlemektedir. etkinsizlikkaynaklarını ilişkisi süresince korunma riskten Şirket, hesaplanacaktır. kullanılarak metodu türev varsayımsal (TÜM TUTARLAR AKS TUTARLAR (TÜM 31 ARALIK 2018 TAR 2018 ARALIK 31 200 TURKCELL 2018 FAALİYET RAPORU

TURKCELL İLETIŞIM HIZMETLERI A.Ş. 31 ARALIK 2018 TARIHINDE SONA EREN HESAP DÖNEMINE AIT KONSOLIDE FINANSAL TABLO DIPNOTLARI

(TÜM TUTARLAR AKSI BELIRTILMEDIKÇE BIN TÜRK LIRASI OLARAK IFADE EDILMIŞTIR. TÜRK LIRASI DIŞINDAKI PARA BIRIMLERI AKSI BELIRTILMEDIKÇE BIN OLARAK IFADE EDILMIŞTIR.)

Riskten korunma aracı olarak belirlenen yapılandırılmış çapraz kur swapları ve çapraz kur swaplarının toplam gerçeğe uygun değeri döviz bazlı fark içermektedir. Varsayımsal türev, döviz bazlı fark hariç kalacak şekilde tasarlanmıştır. Riskten korunma etkinsizliği, döviz bazlı farkı içeren gerçek türev ile döviz bazlı farkı içermeyen varsayımsal türev karşılaştırılarak belirlenir.

Finansal riskten korunan ürün ve finansal riskten korunma aracı arasında, finansal riskten korunma aracının korunan risk ile birebir eşleşmesi ve uyumlu biçimde ters yönlü hareket etmesi sebebiyle finansal riskten korunma konusu kalem ile finansal riskten korunma aracı arasında bir “ekonomik ilişki” vardır.

Kredi riskinin etkisi, ekonomik ilişkiden kaynaklanan değer değişimlerini etkilememektedir. Riskten korunan kalem ile finansal riskten korunma aracı arasında ekonomik bir ilişki olsa bile, kredi riskindeki değişimlerin etkisi, gerçeğe uygun değer değişikliklerini etkileyecek kadar büyük değildir.

Riskten korunma aracının tutarı ile finansal riskten korunan ürünün tutarı arasındaki riskten korunma oranı 1:1’dir.

TFRS 9 riskten korunma muhasebesi koşullarının uygulanmasından kaynaklanan etki

Riskten korunma maliyeti yaklaşımı, TMS 39 kapsamında riskten korunma muhasebesi uygulanmaması sebebiyle geçmiş yıl raporları üzerinde geriye dönük herhangi bir etki yaratmamaktadır.

Finansal Araçlar, 31 Aralık 2017 itibarıyla uygulanmış olan muhasebe politikaları

Sınıflandırma

Şirket’in finansal varlıkları, nakit ve nakit benzerleri, vadeye kadar elde tutulacak finansal yatırımlar, ticari alacaklar, finans sektörü faaliyetlerinden alacaklar ve diğer alacaklardan oluşmuştur. Borçlanmalar, ticari borçlar ve diğer borçlar ise finansal borçlar olarak sınıflanmıştır.

Şirket Yönetimi’nin vade tarihine kadar elinde tutma niyetinde ve yeteneğinde olduğu belirli veya sabit ödemeleri olan ve sabit bir vadesi bulunan finansal araçlar, vadeye kadar elde tutulacak finansal varlıklar olarak sınıflandırılmıştır. Likidite ihtiyacının karşılanmasına yönelik olarak veya faiz oranındaki değişimler gözetilerek satılabilecek olan kısa vadelerde alınıp satılan finansal araçlar alım satım amaçlı finansal varlıklar olarak sınıflandırılmıştır. Her iki sınıflandırmaya da girmeyen finansal araçlar, satılmaya hazır finansal varlıklar olarak sınıflandırılmıştır. Bunlar, Şirket Yönetimi’nin raporlama tarihinden sonraki 12 aydan daha kısa bir süre için finansal aracı elde tutma niyeti olmadıkça veya işletme sermayesinin arttırılması amacıyla satışına ihtiyaç duyulmayacaksa duran varlıklar olarak gösterilmiş, aksi halde dönen varlıklar olarak sınıflandırılmıştır. Şirket Yönetimi, bu finansal araçların sınıflandırmasını satın alındıkları tarihte uygun bir şekilde yapmış olup düzenli olarak bu sınıflandırmayı gözden geçirmiştir.

Yeniden Ölçüm

Satılmaya hazır finansal varlıkların gerçeğe uygun değerindeki değişikliklerden kaynaklanan kar ve zararlar, kar veya zarar tablosunda muhasebeleştirilen değer düşüklüğü ve kur farklarına ilişkin olanlar hariç, dönem sonuçları ile ilişkilendirilmeden söz konusu finansal varlık finansal durum tablosu dışına çıkıncaya kadar, doğrudan özkaynak (diğer kapsamlı gelir) içinde muhasebeleştirilmiştir. Finansal varlığın finansal durum tablosu dışına çıkarıldığında, özkaynaklar altında önceden muhasebeleştirilmiş olan kazanç ve kayıplar kar veya zarar tablosuna aktarılmıştır. Bununla birlikte, finansal varlık finansal durum tablosu içinde izlendiği sürece, etkin faiz yöntemi kullanılarak hesaplanan faizler kar veya zarar tablosunda muhasebeleştirilmiştir.

Vadesine kadar elde tutulacak finansal araçlar etkin faiz yöntemi kullanılmak suretiyle iskonto edilmiş maliyeti üzerinden ve alım satım amaçlı finansal araçlar ise piyasa fiyatları ile kaydedilmiştir.

F28 SEKTÖREL VE FİNANSAL BİLGİLER

I 201 F29 MLER I R I ARA B ARA P I T T I 2018 FAALİYET RAPORU FAALİYET 2018 RASI DIŞINDAK RASI I NE A NE I TURKCELL R. TÜRK L TÜRK R. I .Ş. ŞT I LM I A I FADE ED FADE I R.) I PNOTLARI RASI OLARAK OLARAK RASI ZMETLER I ŞT I I I LM I N TÜRK L TÜRK N I M H M I FADE ED FADE I Ş KÇE B KÇE NDE SONA EREN HESAP DÖNEM HESAP EREN SONA NDE I I I H I LMED I RT N OLARAK OLARAK N I I NANSAL TABLO D TABLO NANSAL I BEL I KÇE B KÇE I DE F DE I

LMED I RT I

BEL I (a) Mal veya hizmet farklı olabilme niteliğine sahiptir ve olabilme sahiptir niteliğine farklı hizmet Mal veya (a) içeriğinde farklıdır. taahhüdü sözleşme devir hizmetin Mal veya (b)

KS TURKCELL İLET TURKCELL KONSOL A Cihaz gelirleri Şirket’in ana yüklenici olduğu durumda, cihazın sahipliği ile ilgili önemli kontrol ve getirilerin alıcıya devredildiği, hasılat hasılat devredildiği, alıcıya getirilerin ve cihazın sahipliği ana yüklenici olduğu durumda, ile ilgili önemli kontrol Cihaz gelirleri Şirket’in ilişkin satışa tahsilatın muhtemel biçimde ölçüldüğü, güvenilir olan maliyetlerin yüklenilecek ilişkin satışa yüklenilen veya ve tutarının etkinliği yönetim bir şekilde gerektirdiği sahipliğin genel olarak veya kontrolü bir etkin mallar satılan üzerinde Şirket’in olması ve kaydedilir. olarak anda gelir sürdürmediği Şirket’in %20’nin altında sermaye payına sahip olduğu finansal varlıkların borsaya kayıtlı herhangi bir gerçeğe uygun değerinin olmadığı, olmadığı, değerinin uygun gerçeğe herhangi bir kayıtlı borsaya sahip payına olduğu finansal varlıkların %20’nin altında sermaye Şirket’in bir uygun gerçeğe nedeniyle işlememesi olmaması veya uygun kullanılan yöntemlerin diğer hesaplanmasında değerin uygun gerçeğe değeri kayıtlı finansal varlığın ölçülemediği şekilde bir durumlarda, güvenilir değerin uygun gerçeğe ve tahmininin yapılamadığı değer değerlenmiştir. suretiyle çıkarılması düşüklüğü karşılığının değer mevcutsa şayet tutarından maliyeti elde etme açıklanmıştır. 34’de Not ile değerlendirme prensipleri değer uygun Gerçeğe Hasılat Standardı Sözleşmelerinden 15 Müşteri (ii) TFRS aşamalı model bir beş hasılatı düzenleyecek doğan sözleşmelerinden müşteri çerçevede, bu yayımlanmış; tarihinde 2016 9 Eylül 15, TFRS alarak edinimi dikkate sunumu karşılığındaki hizmet ürün veya müşteriye bir işletmenin bir hasılat, 15 kapsamında TFRS oluşturulmuştur. hesaplanmaktadır. 2018 15’i 1 Ocak TFRS Şirket, geçmiştir. yerine gerekliliklerinin yorumlarının Hasılat ile ilgili ve TFRS’nin tüm standart mevcut standart, Yeni tarihini ilk uygulama etkiyi kümülatif oluşan uygulamış, dönük olarak geriye etkisiyle kümülatif uygulanmasının ilk defa itibaren tarihinden finansal konsolide olarak düzeltmesi fark açılış hesabının bakiyesinde dönemine ilişkin karları yıllar geçmiş yıllık raporlama kapsayan yapılmamıştır. düzeltme bir finansal tablolarda konsolide dönem karşılaştırmalı geçmiş tablolarında muhasebeleştirip, tekil kapsamında sözleşme ayrı bir müşterilere hizmetler, Ürün ve sunmaktadır. hizmetleri telekomünikasyon genel olarak, Şirket, edim bu işletme getirildikçe) getirildiğinde (veya edim yükümlülüğü yerine Bir satılmaktadır. olarak hizmet ürün ve/veya çoklu veya mal taahhüt ettiği veya işletmenin İşlem bedeli, alır. finansal tablolara hasılat olarak işlem bedelini eden yükümlülüğüne tekabül eline (veya geçtiğinde müşterinin kontrolü varlığın Bir beklediği bedeldir. hak etmeyi karşılığında devretmesi müşteriye hizmetleri mesaj kısa ve data elde edilen konuşma, ön ödemeli hatlardan ve faturalı gelirleri, Telekomünikasyon olur. devredilmiş varlık geçtikçe) hizmetin bir İşletme 23). gelirleridir (Not bağlantı ara elde edilen gelirler, hizmetlerinden değerli GSM de dahilservisinin olduğu katma hasılatı ve getirir yerine olarak yayılı gelirlerini zamana dolayısıyla telekomünikasyon ve devreder olarak yayılı zamana kontrolünü finansal tablolarına alır. olarak yayılı zamana Bir da sunulmaktadır. fiyatlandırılarak ile beraber ürünler ve servis başka ve/veya değerli hizmetler katma cihaz, hizmetleri, Telekomünikasyon hizmettir: mal veya durumunda farklı aşağıdaki iki şartın her birliktekarşılanması hizmet, taahhüt edilen mal veya müşteriye (TÜM TUTARLAR AKS TUTARLAR (TÜM 31 ARALIK 2018 TAR 2018 ARALIK 31 202 TURKCELL 2018 FAALİYET RAPORU

TURKCELL İLETIŞIM HIZMETLERI A.Ş. 31 ARALIK 2018 TARIHINDE SONA EREN HESAP DÖNEMINE AIT KONSOLIDE FINANSAL TABLO DIPNOTLARI

(TÜM TUTARLAR AKSI BELIRTILMEDIKÇE BIN TÜRK LIRASI OLARAK IFADE EDILMIŞTIR. TÜRK LIRASI DIŞINDAKI PARA BIRIMLERI AKSI BELIRTILMEDIKÇE BIN OLARAK IFADE EDILMIŞTIR.)

Şirket, distribütör ve bayiler, abonelere distribütör ve/veya bayinin cihaz satışını yaptığı ve Şirket’in haberleşme hizmeti sunduğu ortak kampanyalar düzenlemektedir. Bazı kampanyalarda, distribütör ve /veya bayiler abonelere cihaz taahhütnamesine istinaden taksitlerini Şirket’in tahsil edeceği cihaz satışı yapmaktadır. Bu taahhütnameye istinaden bayi cihaz satışından kaynaklanan taksitli alacağını distribütöre, distribütör de Şirket’e temlik etmektedir. Şirket abonelerden taksitler halinde tahsil edilecek tutarın işlem tarihindeki net bugünkü değerini peşin olarak ödemekte ve finansal durum tablosunda temlik alacağı olarak kaydetmektedir. Bu temlik alacağının henüz vadesi gelmemiş olan kısmı ticari alacaklar altında “vadesi gelmemiş temlik alacağı” olarak sınıflandırılır. Abonelere temlik alacağının aylık taksiti faturalandırıldığında ilgili kısım abonelerden alacaklar hesabına sınıflandırılır. Şirket, distribütörden temlik alınan bedelleri aboneden taahhüt süresince tahsil etmekte ve cihaz satışında ana yüklenici olmadığı için cihaz ile ilgili olarak hasılat kaydetmemektedir.

Şirket, distribütör ve bayiler 2014 yılından itibaren abonelere taksitleri Şirket aracılığıyla tahsil edilecek banka kredisi ile cihaz alma opsiyonu sunmuştur. Şirket bu işlemlerde tahsilat riski taşımamaktadır. Şirket banka kredili cihaz satışlarında, temlik alınan bedelleri aboneden taahhüt süresince tahsil etmekte ve cihaz satışında ana yüklenici olmadığı için cihaz ile ilgili olarak hasılat kaydetmemektedir.

Şirket, distribütör ve bayiler 2016 yılından itibaren abonelere taksitleri Şirket aracılığıyla tahsil edilecek Turkcell Finansman kredisi ile cihaz alma opsiyonu sunmuştur. Şirket bu işlemlerde tahsilat riski taşımaktadır. Şirket, Turkcell Finansman kredili cihaz satışında, kredi bedellerini aboneden taahhüt süresince tahsil etmekte ve cihaz satışında ana yüklenici olmadığı için cihaz ile ilgili olarak hasılat kaydetmemektedir. Finans sektörü faaliyetlerinden gelir, finansman faaliyetlerinden kaynaklanan, etkin faiz yöntemi kullanılarak kaydedilen faiz gelirlerinden oluşmaktadır.

Şans oyunları gelirleri, Türkiye’de faaliyet gösteren İnteltek’in spor müsabakalarına dayalı sabit ihtimalli şans oyunlarının başbayiliği ve müşterek şans oyunları merkezi sisteminin işletilmesi karşılığında elde edilen komisyon gelirlerinden oluşmaktadır. Komisyon gelirleri 1 Mart 2009 tarihinden itibaren hasılatın %1,4’ü oranındadır. Inteltek’in ayrıca mobil bayilerin brüt hasılatı üzerinden %7,25 oranında elde ettiği gezici bayilik komisyon geliri bulunmaktadır. Söz konusu gelirler, oyunların oynanması ile ilgili tüm hizmetlerin sunulduğu anda hasılat olarak kaydedilir. Azerinteltek, Azerbaycan Cumhuriyeti Gençlik ve Spor Bakanlığı altında faaliyet gösteren Azeridmanservis Limited Şirketi’nden Azerbaycan’da spor müsabakalarına dayalı sabit ihtimalli bahis oyunlarını organize etme, yönetme ve geliştirme yetkisini almıştır. Azerinteltek bu bahis oyunlarında esas yüklenici olduğundan, Azerinteltek tarafından oyunculardan yapılan toplam tahsilattan oyunculara yapılan dağıtım tutarı ve Spor Bakanlığı adına oyunculardan toplanan tutar düşüldükten sonra kalan tutar, oyunların oynanması ile ilgili tüm hizmetlerin sunulduğu anda hasılat olarak kaydedilir. Azerinteltek, Azerloterya tarafından şans oyunlarının oynatılması konusunda yetkilendirilme sözleşmesine istinaden, kendi bayileri tarafından gerçekleştirilen şans oyunları satış hasılatı üzerinden %15 komisyon geliri elde etmektedir. Söz konusu gelirler, oyunların oynanması ile ilgili tüm hizmetlerin sunulduğu anda gelir olarak kaydedilir.

Sabit ücret gelirleri faturalı hatlara her ay kullanım oranına bakılmaksızın sabit olarak fatura edilir. Bu gelirler fatura edildiği aylarda gelir kaydedilir.

Çağrı merkezi gelirleri Turkcell Global Bilgi ve Global Ukrayna’nın verdiği çağrı merkezi hizmetlerinden elde edilen gelirlerdir. Söz konusu gelirler, çağrı merkezi hizmetlerinin sunulduğu anda gelir olarak kaydedilir.

Uluslararası dolaşım (“Roaming”) işlemleri ve diğer hizmetlerde hacme bağlı iade ve indirimler ile diğer sözleşmeye bağlı fiyat değişiklikleri, kazanılacağı ve etkin olacağı muhtemel olduğu durumlarda, ödeyen ve tahsil eden tarafından dikkate alınır. Bu nedenle sözleşmeye bağlı iade ve indirimler dikkate alınır ancak karşı tarafın isteğine bağlı iade ve indirimler varlık ve yükümlülük tanımlarını karşılamadıklarından dikkate alınmaz.

F30 SEKTÖREL VE FİNANSAL BİLGİLER

I F31 203 MLER I R I ARA B ARA P I T T I 2018 FAALİYET RAPORU FAALİYET 2018 RASI DIŞINDAK RASI I NE A NE I TURKCELL R. TÜRK L TÜRK R. I .Ş. ŞT I LM I A I FADE ED FADE I R.) I PNOTLARI RASI OLARAK OLARAK RASI ZMETLER I ŞT I I I LM I N TÜRK L TÜRK N I M H M I FADE ED FADE I Ş KÇE B KÇE NDE SONA EREN HESAP DÖNEM HESAP EREN SONA NDE I I I H I LMED I RT N OLARAK OLARAK N I I NANSAL TABLO D TABLO NANSAL I BEL I KÇE B KÇE I DE F DE I

LMED I RT I

BEL I a) Belirlenmiş mal veya hizmetlerin sağlanması taahhüdünün yerine getirilmesinden esas olarak işletme sorumludur. işletme olarak esas getirilmesinden sağlanması taahhüdünün yerine hizmetlerin a) Belirlenmiş mal veya (örneğin, sonra devredilmesinden kontrolün müşteriye veya önce devredilmesinden müşteriye hizmetin belirlenmiş mal veya İşletmenin, b) riski vardır iade hakkının olması) stok müşterinin hakkı vardır takdir belirlemede fiyatını hizmetin belirlenmiş malc) İşletmenin veya

KS TURKCELL İLET TURKCELL KONSOL A akışı üzerinde para ve yükümlülükler varlıklar, raporlanan giderleri fakat etkiler; operasyonel hasılat ve raporlanan Bu gibi kararlar Veren Hizmeti GSM Kapsamında Kanunu Hizmet olduğu “Evrensel ile imzalamış Bakanlık Şirket bulunmamaktadır. herhangi etkisi bir Alımına İlişkin Hizmeti ile Birlikte İşletilmesi Şebeke Mevcut Edilmesi ve İlave Hizmeti İnternet Mobil Genişbant Altyapıya Mevcut raporlamıştır. brüt olarak giderlerini finansal tablolarda operasyonel hasılat ve adına yaptığından; ilişkin kendi satışları Sözleşme’ye” hasılat ertelenmiş ve belirli doğan maliyetler ediniminde sözleşmeden müşteri/abone finansal tablolarda, konsolide 15 kapsamında, TFRS edilmiştir. itfa abone ömrü boyunca ve süre geçerliliğini koruduğu sözleşme gerçekleştikçe sözleşmeyi Şirket, bağlı olarak, ilişkiye arasındaki ödemesi edimi ile müşterinin Şirket’in yerine getirdiğinde, sözleşmeyi biri Taraflardan haklarını bir ilişkin koşulsuz bedele Şirket gösterir. finansal durum tablosunda olarak yükümlülüğü sözleşme veya varlığı sözleşme bir veya ödemesi bedeli müşterinin konusu söz önce, devretmeden müşteriye hizmeti mal bir veya Şirket, gösterir. ayrı şekilde alacak olarak yapıldığı ödemenin sözleşmeyi durumunda, alacağının) bulunması bir ifadeyle, bir alma hakkının (başka olarak koşulsuz bedeli Şirket’in Sözleşme gösterir. yükümlülüğü olarak sözleşme bir alınmak o esas ise kaydıyla) (hangisi erken geldiği tarihte vadesinin ödemenin veya müşterisine hizmetleri mal veya karşılığında bedel hak kazandığı) tahsil etmeye tahsil ettiği (veya müşteriden Şirket’in yükümlülüğü, müşteriye hizmetleri mal önce veya gelmeden vadesi ödemenin veya ödemeden bedeli müşteri Şirket, yükümlülüğüdür. devretme olarak varlığı sözleşme hariç olmak üzerebir sunulan tutarlar -alacak olarak sözleşmeyi durumlarda, getirdiği edimini yerine devrederek varlığını sözleşme Şirket alma bedeli hakkıdır. Şirket’in karşılığında hizmetler mal veya devrettiği müşteriye varlığı, Sözleşme gösterir. finansal bir 9 kapsamındaki düşüklüğü TFRS değer varlığının sözleşme Bir düşüklüğü açısından değerlendirir. değer 9 uyarınca TFRS 6). (Dipnot açıklanır ve sunulur ölçülür, göre esaslara aynı varlıkla Şirket’in Bakanlık ile imzalanmış olan “Mobil Kapsama Alanı Bulunmayan Yerleşim Yerlerinde Mobil Haberleşme Altyapısı Kurulması ve ve Kurulması Altyapısı Mobil Haberleşme Yerlerinde Yerleşim Alanı Bulunmayan olan “Mobil Kapsama ile imzalanmış Bakanlık Şirket’in GSM Kapsamında Kanunu Hizmet dair “Evrensel devamına kadar tarihine 2019 31 Aralık Sözleşme”nin Alımına Ait Hizmeti İşletilmesi Alımına Hizmeti ile Birlikte İşletilmesi Şebeke Mevcut Edilmesi ve İlave Hizmeti İnternet Mobil Genişbant Altyapıya Mevcut Veren Hizmeti hizmeti mobil haberleşme üzerinden altyapısı mobil şebeke kurulumu yapılan kapsamında İlksözleşme imzalanmıştır. İlişkin Sözleşme” ile birlikte şebeke mevcut alt yapının edilerek ilave hizmeti internet mobil genişbant altyapıya mevcut yerlerindeki sağlanan yerleşim hasılat elde 257.866 TL) tutarında 2017: TL (31 Aralık 376.765 itibarıyla tarihi 2018 31 Aralık Şirket sağlanacaktır. hizmet yönelik işletilmesine gelirleri altında sınıflandırılmıştır. telekomünikasyon Bu tutar etmiştir. hizmet Mal ve raporlamaktadır. giderlerini brüt olarak operasyonel hasılatını ve adına yaptığında, kendi satışını hizmet mal veya Şirket satışları Şirket’in raporlamaktadır. olarak net şekilde marjını gösterecek kar hasılatını kazandığı ise edildiği aracılık durumlarda satışına verir: karar göre aşağıdaki göstergelere tarafından yönetimi Şirket mı yaptığı olarak aracı adına mı yoksa kendi (TÜM TUTARLAR AKS TUTARLAR (TÜM 31 ARALIK 2018 TAR 2018 ARALIK 31 204 TURKCELL 2018 FAALİYET RAPORU

TURKCELL İLETIŞIM HIZMETLERI A.Ş. 31 ARALIK 2018 TARIHINDE SONA EREN HESAP DÖNEMINE AIT KONSOLIDE FINANSAL TABLO DIPNOTLARI

(TÜM TUTARLAR AKSI BELIRTILMEDIKÇE BIN TÜRK LIRASI OLARAK IFADE EDILMIŞTIR. TÜRK LIRASI DIŞINDAKI PARA BIRIMLERI AKSI BELIRTILMEDIKÇE BIN OLARAK IFADE EDILMIŞTIR.)

Satış Gelirleri, 31 Aralık 2017 itibarıyla uygulanmış olan muhasebe politikaları

Abone Elde Etmek İçin Peşin Ödenen Giderler

Şirket aşağıdaki kriterlerin karşılandığı durumlarda abone elde etmek ile doğrudan ilişkilendirilebilir giderlerini aktifleştirmiştir:

• Aktifleştirilen giderlerin güvenilir bir şekilde ölçülebilmesi, • Aboneyi belirli bir süre boyunca bağlayan bir kontratın bulunması, • Aktifleştirilen giderlerin abonelik sözleşmesi ile ilgili hasılat aracılığıyla geri kazanılabilir olması ya da abonenin kontrat süresinden önce aboneliğini sonlandırması durumunda cayma bedelinin tahsil edilebilmesi.

Aktifleştirilen abone elde etme giderleri abonelik sözleşmesinin asgari süresi boyunca doğrusal yöntem ile itfa edilmiştir. Diğer durumlarda katlanılan abone elde etme giderleri kar veya zarar tablosuna kaydedilmiştir.

(iii) TFRS 16 Kiralamalar

1 Ocak 2018 öncesinde anlaşmaya varılan sözleşmeler için Şirket, bir anlaşmanın kiralama işlemi olup olmadığını veya kiralama işlemi içerip içermediğini, ilgili anlaşmanın özüne dayandırıp;

(a) anlaşmanın gerçekleşmesinin özel bir varlığın veya varlıkların kullanımına bağlı olup olmadığına ve

(b) anlaşmanın ilgili varlığın kullanım hakkını devredip devretmediğine yönelik olarak bir değerlendirme yaparak belirlemiştir.

Şirket TFRS 16 standardının ilk uygulama tarihi olan 1 Ocak 2018 itibarıyla kolaylaştırıcı bir uygulama olarak sözleşmenin kiralama niteliği taşıyıp taşımadığını veya kiralama işlemi içerip içermediğini yeniden değerlendirmemiştir. Bunun yerine Şirket daha önce TMS 17 “Kiralama İşlemleri” ve TFRS Yorum 4 “Bir Anlaşmanın Kiralama İşlemi İçerip İçermediğinin Belirlenmesi” uygulanarak kiralama olarak tanımlanmış sözleşmelere TFRS 16 “Kiralamalar” standardını uygulamıştır. Daha önce TMS 17 “Kiralama İşlemleri” ve TFRS Yorum 4 “Bir Anlaşmanın Kiralama İşlemi İçerip İçermediğinin Belirlenmesi” uygulanarak kiralama işlemi içermeyen olarak tanımlanan sözleşmelere TFRS 16 “Kiralamalar” standardı uygulanmamıştır.

Bu nedenle geçmiş yıllara ait konsolide finansal tabloların yeniden düzenlenmesine gerek kalmamış, söz konusu finansal tablolar TMS 17 “Kiralama İşlemleri” ve TFRS Yorum 4 “Bir Anlaşmanın Kiralama İşlemi İçerip İçermediğinin Belirlenmesi”ne uygun olarak sunulmuştur.

Kiracı olarak Şirket, daha önce kiraya konu olan varlığın sahipliğine ilişkin risk ve getirilerin Şirket’e ait olduğu kiralama işlemlerini finansal kiralama olarak sınıflandırmıştır. Bunun dışında kalan kiralama işlemleri ise operasyonel kiralama olarak sınıflandırılmıştır. TFRS 16 standardına Şirket’in geçiş tarihi olan 1 Ocak 2018 itibarıyla Şirket kira yükümlülüğünü o tarihte ödenmemiş olan kira ödemelerinin bugünkü değeri üzerinden ölçmüştür. Kira ödemeleri, faiz oranının kolaylıkla belirlenebilmesi durumunda, kiralamadaki zımnî faiz oranı kullanılarak, belirlenememesi durumunda, Şirket’in alternatif borçlanma faiz oranı kullanılarak iskonto edilmiştir. Şirket kullanım hakkı varlıklarını, önceden ödenmiş veya tahakkuk etmiş kiralama ödemeleri düzeltilerek, kiralama yükümlülüğüne eşit olarak ölçmüştür.

Şirket aşağıdaki kolaylaştırıcı uygulamaları kullanmayı tercih etmiştir:

- Şirket, makul ölçüde benzer özelliklere sahip kiralamalarda oluşan bir portföye tek bir iskonto oranı uygulamıştır.

- Şirket, değer düşüklüğünü gözden geçirmenin alternatifi olarak, kiralamaların ekonomik açıdan dezavantajlı olup olmadığına ilişkin değerlendirmesini, ilk uygulama tarihinden hemen önce TMS 37 Karşılıklar, Koşullu Borçlar ve Koşullu Varlıklar’ı uygulayarak yapmıştır.

F32 SEKTÖREL VE FİNANSAL BİLGİLER

I F33 205 MLER I R I ARA B ARA P I T T I 2018 FAALİYET RAPORU FAALİYET 2018 RASI DIŞINDAK RASI I NE A NE I TURKCELL R. TÜRK L TÜRK R. I .Ş. ŞT I LM I A I FADE ED FADE I R.) I PNOTLARI RASI OLARAK OLARAK RASI ZMETLER I ŞT I I I LM I N TÜRK L TÜRK N I M H M I FADE ED FADE I Ş KÇE B KÇE NDE SONA EREN HESAP DÖNEM HESAP EREN SONA NDE I I I H I LMED I RT N OLARAK OLARAK N I I NANSAL TABLO D TABLO NANSAL I BEL I KÇE B KÇE I DE F DE I

LMED I et’in, kullanım süresi boyunca varlığı işletme hakkına sahip olması (veya varlığı kendi belirlediği şekilde işletmeleri için başkalarını belirlediği için başkalarını işletmeleri şekilde kendi varlığı hakkına işletme sahip olması (veya varlığı boyunca kullanım süresi et’in, belirli da varlığın (ya varlığı şekilde belirleyecek ne amaçla kullanılacağını önceden nasıl ve varlığın boyunca kullanım süresi et’in, RT I

yönlendirmesi) ve tedarikçinin bu işletme talimatlarını değiştirme hakkının veya talimatlarını bulunmaması değiştirme işletme bu tedarikçinin ve yönlendirmesi) Şirk olması. tasarlamış özelliklerini) Şirk Kir kullanmıştır.

BEL

I ii) i) - tecrübelerini geçmiş belirlerken süresini kiralama içinŞirket, sözleşmeler içeren sonlandırma opsiyonları veya alamayı uzatma

KS TURKCELL İLET TURKCELL KONSOL A Kiracı olarak Şirket olarak Kiracı hakkı varlığı Kullanım yükümlülüğü yansıtır. kira bir ve kullanım hakkı finansal tablolarına bir varlığı fiilen başladığı tarihte kiralamanın Şirket, aşağıdakileri içerir: ve muhasebeleştirilir yöntemiyle maliyet ilk olarak hakkı varlığı Kullanım yükümlülüğünün ilk ölçüm tutarı, Kira (a) elde edilen düşülmesiyle teşviklerinin alınan ödemelerinden tüm kiralama tüm kira yapılan öncesinde veya fiilen başladığı tarihte Kiralamanın (b) tutar, ve maliyetler doğrudan tüm başlangıçtaki katlanılan tarafından Şirket (c) koşullarının hüküm ve kiralama varlığın da dayanak ya alanın restorasyonuyla yerleştirildiği taşınmasıyla, ve sökülmesi varlığın Dayanak (d) fiilen kiralamanın Şirket tahmini maliyetler. katlanılacak tarafından ilgili Şirket olarak ilişkin restorasyonuyla duruma getirilmesine gerektirdiği ilişkin yükümlülüğe katlanmaktadır. maliyetlere bu olarak kullanmasının sonucu süre belirli bir varlığı dayanak da ya başladığı tarihte Şirket, TFRS 16 “Kiralamalar” kapsamında kısa vadeli kiralamalar ve dayanak varlığın düşük değerli olduğu kiralamalar istisnalarını kullanmamayı kullanmamayı istisnalarını düşük değerli olduğu kiralamalar varlığın dayanak ve kiralamalar vadeli kısa kapsamında 16 “Kiralamalar” TFRS Şirket, etmiştir. tercih Kiralamalar içermediğini değerlendirir. işlemi içerip da kiralama taşımadığını ya taşıyıp niteliği kiralama sözleşmenin başlangıcında, sözleşmenin Şirket, sözleşme bu durumunda, için devretmesi hakkını süre etme belirli bir kullanımını kontrol varlığın tanımlanan karşılığında bedel bir Sözleşmenin, etme kullanımını kontrol varlığın bir tanımlanan sözleşmenin bir Şirket, içermektedir. işlemi kiralama bir da ya taşımaktadır niteliği kiralama önünde bulundurur: göz aşağıdaki koşulları değerlendirirken devretmediğini için devredip hakkını süre belirli bir tanımlanır. belirtilerek şekilde zımni bir açık veya genellikle sözleşmede varlık bir içermesi; varlık tanımlanan Sözleşmenin (a) Tedarikçinin etmesi. temsil yakınını tamamına kapasitesinin varlığın ayrı olması veya olarak fiziksel bölümünün bir işlevsel Varlığın (b) değildir. tanımlanmış sağlaması durumunda varlık fayda ekonomik bundan sahip olması ve hakka aslî bir yönünde etme ikame varlığı hakkının elde etme olması yakınını tamamına yararların kullanımından sağlanacak ekonomik varlığın Tanımlanan (c) önceden ne amaçla kullanılacağına ilişkin kararların nasıl ve varlığın hakkının Şirket, olması. kullanımını yönetme varlığın Tanımlanan (d) hakkına kullanımını yönetme varlığın Şirket kullanım hakkına sahip olduğunu değerlendirmektedir. belirlenmiş olması durumunda varlığın sahip olmaktadır: aşağıdaki durumlarda (TÜM TUTARLAR AKS TUTARLAR (TÜM 31 ARALIK 2018 TAR 2018 ARALIK 31 206 TURKCELL 2018 FAALİYET RAPORU

TURKCELL İLETIŞIM HIZMETLERI A.Ş. 31 ARALIK 2018 TARIHINDE SONA EREN HESAP DÖNEMINE AIT KONSOLIDE FINANSAL TABLO DIPNOTLARI

(TÜM TUTARLAR AKSI BELIRTILMEDIKÇE BIN TÜRK LIRASI OLARAK IFADE EDILMIŞTIR. TÜRK LIRASI DIŞINDAKI PARA BIRIMLERI AKSI BELIRTILMEDIKÇE BIN OLARAK IFADE EDILMIŞTIR.)

Şirket maliyet yöntemini uygularken, kullanım hakkı varlığını:

(a) Birikmiş amortisman ve birikmiş değer düşüklüğü zararları düşülmüş ve

(b) kira yükümlülüğünün yeniden ölçümüne göre düzeltilmiş maliyeti üzerinden ölçer.

Şirket, kullanım hakkı varlığını amortismana tabi tutarken TMS 16 Maddi Duran Varlıklar’da yer alan amortisman hükümlerini uygular. Tedarikçinin, kiralama süresinin sonunda dayanak varlığın mülkiyetini Şirket’e devretmesi durumunda veya kullanım hakkı varlığı maliyetinin Şirket’in bir satın alma opsiyonunu kullanacağını göstermesi durumunda, Şirket kullanım hakkı varlığını kiralamanın fiilen başladığı tarihten dayanak varlığın faydalı ömrünün sonuna kadar amortismana tabi tutar. Diğer durumlarda, Şirket kullanım hakkı varlığını, kiralamanın fiilen başladığı tarihten başlamak üzere söz konusu varlığın faydalı ömrü veya kiralama süresinden kısa olanına göre amortismana tabi tutar.

Şirket kullanım hakkı varlığının değer düşüklüğüne uğramış olup olmadığını belirlemek ve belirlenen herhangi bir değer düşüklüğü zararını muhasebeleştirmek için TMS 36 Varlıklarda Değer Düşüklüğü’nü uygular.

Kira yükümlülüğü

Kiralamanın fiilen başladığı tarihte, Şirket kira yükümlülüğünü o tarihte ödenmemiş olan kira ödemelerinin bugünkü değeri üzerinden ölçer. Kira ödemeleri, bu oranın kolaylıkla belirlenebilmesi durumunda, kiralamadaki zımnî faiz oranı kullanılarak iskonto edilir. Şirket, bu oranın kolaylıkla belirlenememesi durumunda, kendi alternatif borçlanma faiz oranını kullanır.

Kiralamanın fiilen başladığı tarihte, kira yükümlülüğünün ölçümüne dâhil olan kira ödemeleri, dayanak varlığın kiralama süresi boyunca kullanım hakkı için yapılacak ve kiralamanın fiilen başladığı tarihte ödenmemiş olan aşağıdaki ödemelerden oluşur:

(a) Sabit ödemelerden her türlü kiralama teşvik alacaklarının düşülmesiyle elde edilen tutar,

(b) Bir endeks ya da orana bağlı olan, ilk ölçümü kiralamanın fiilen başladığı tarihte bir endeks veya oran kullanılarak yapılan değişken kira ödemeleri,

(c) Şirket’in satın alma opsiyonunu kullanacağından makul ölçüde emin olması durumunda bu opsiyonun kullanım fiyatı ve

(d) Kiralama süresinin Şirket’in kiralamayı sonlandırmak için bir opsiyon kullanacağını göstermesi durumunda, kiralamanın sonlandırılmasına ilişkin ceza ödemeleri.

Kiralamanın fiilen başladığı tarihten sonra Şirket, kira yükümlülüğünü aşağıdaki şekilde ölçer:

(a) Defter değerini, kira yükümlülüğündeki faizi yansıtacak şekilde artırır,

(b) Defter değerini, yapılmış olan kira ödemelerini yansıtacak şekilde azaltır ve

(c) Defter değerini yeniden değerlendirmeleri ve yeniden yapılandırmaları yansıtacak şekilde ya da revize edilmiş özü itibarıyla sabit olan kira ödemelerini yansıtacak şekilde yeniden ölçer.

Kiralama süresindeki her bir döneme ait kira yükümlülüğüne ilişkin faiz, kira yükümlülüğünün kalan bakiyesine sabit bir dönemsel faiz oranı uygulanarak bulunan tutardır. Dönemsel faiz oranı, kolaylıkla belirlenebilmesi durumunda, kiralamadaki zımnî faiz oranıdır. Şirket, bu oranın kolaylıkla belirlenememesi durumunda, kendi alternatif borçlanma faiz oranını kullanır.

Kiralamanın fiilen başladığı tarihten sonra, Şirket, kira yükümlülüğünü, kira ödemelerindeki değişiklikleri yansıtacak şekilde yeniden ölçer. Şirket, kira yükümlülüğünün yeniden ölçüm tutarını, kullanım hakkı varlığında düzeltme olarak finansal tablolarına yansıtır.

F34 SEKTÖREL VE FİNANSAL BİLGİLER

I F35 207 MLER I R I ARA B ARA P I T T I 2018 FAALİYET RAPORU FAALİYET 2018 RASI DIŞINDAK RASI I NE A NE I TURKCELL R. TÜRK L TÜRK R. I .Ş. ŞT I LM I A I FADE ED FADE I R.) I PNOTLARI RASI OLARAK OLARAK RASI ZMETLER I ŞT I I I LM I N TÜRK L TÜRK N I M H M I FADE ED FADE I Ş KÇE B KÇE NDE SONA EREN HESAP DÖNEM HESAP EREN SONA NDE I I I H I LMED I RT N OLARAK OLARAK N I I NANSAL TABLO D TABLO NANSAL I BEL I KÇE B KÇE I DE F DE I

LMED I RT I

BEL I

KS TURKCELL İLET TURKCELL KONSOL A Şirket, aşağıdaki durumlardan birinin gerçekleşmesi halinde, kira yükümlülüğünü, revize edilmiş kira ödemelerini revize edilmiş bir iskonto oranı oranı iskonto edilmiş bir revize ödemelerini edilmiş kira revize yükümlülüğünü, kira halinde, gerçekleşmesi birinin aşağıdaki durumlardan Şirket, ölçer: yeniden indirgeyerek üzerinden belirler. olarak dayalı süresine edilmiş kiralama revize ödemelerini edilmiş kira revize değişiklik bir Şirket, olması. süresinde Kiralama (a) alma satın ödemelerini, edilmiş kira revize ilişkin değişiklik değerlendirmede Şirket, olması. opsiyona alınmasına satın yönelik varlığın Dayanak (b) belirler. şekilde değişikliği yansıtacak tutarlardaki ödenecek kapsamında opsiyonu durumunda belirlenebilmesi kolaylıkla oranının faiz zımnî kiralamadaki oranını, edilmiş iskonto revize için kısmı kalan süresinin kiralama Şirket, oranı faiz borçlanma alternatif tarihteki değerlendirmenin yapıldığı yeniden Şirket’in durumunda ise belirlenememesi kolaylıkla olarak; oran bu belirler. olarak ölçer: yeniden indirgeyerek ödemelerini edilmiş kira revize yükümlülüğünü, halinde kira birinin gerçekleşmesi aşağıdaki durumlardan Şirket, değer kalıntı ödemelerini, edilmiş kira revize değişiklik Şirket, olması. tutarlarda beklenen ödenmesi taahhüdü kapsamında değer kalıntı Bir (a) belirler. şekilde değişikliği yansıtacak tutarlardaki beklenen ödenmesi taahhüdü kapsamında bu değişimin olarak sonucu gelen bir meydana oranda veya endeks kullanılan bir belirlenmesinde ödemelerinin kira Gelecekteki (b) nakit akışlarında için yalnızca yansıtmak ödemelerini edilmiş kira revize konusu yükümlülüğünü söz kira değişiklik bir Şirket, olması. ödemelerde ölçer. değişiklikbir yeniden olduğunda durumda bu Şirket, belirler. göre bağlı ödemelere edilmiş sözleşmeye revize ödemelerini, edilmiş kira ilişkin revize süresine kiralama kalan Şirket, kullanır. oranı iskonto bir değiştirilmemiş muhasebeleştirir: olarak ikisinin kiralama sağlanması her durumunda ayrı bir aşağıdaki koşulların yapılandırılmasını, yeniden kiralamanın Şirket, ve genişletmesi kapsamını kiralamanın ederek, kullanım hakkını ilave varlığın dayanak daha fazla veya bir yapılandırmanın, Yeniden (a) yapılan fiyatta başına tek konusu için söz yansıtmak koşullarını ilgili sözleşmenin ve fiyatı artışın başına tek kapsamdaki bedelinin, Kiralama (b) artması. kadar düzeltmeler uygun Şirket olarak veren Kiraya sınıflandırır. olarak da finansal kiralama ya kiralama birini operasyonel her kiralamaların Şirket, aksi halinde finansal kiralama, önemli ölçüde devredilmesi getirilerin risk ve bütün kaynaklanan mülkiyetinden varlığın dayanak kiralama, Bir sınıflandırılır. olarak kiralama takdirdeoperasyonel için, sözleşme bir içeren bileşen taşımayan veya taşıyan niteliği kiralama ilave da daha fazla ya birlikte bir bileşeniyle kiralama bir Şirket, dağıtır. uygulayarak standardını hasılat” doğan sözleşmelerden yapılan “Müşterilerle 15, TFRS alan bedeli, yer sözleşmede (TÜM TUTARLAR AKS TUTARLAR (TÜM 31 ARALIK 2018 TAR 2018 ARALIK 31 208 TURKCELL 2018 FAALİYET RAPORU

TURKCELL İLETIŞIM HIZMETLERI A.Ş. 31 ARALIK 2018 TARIHINDE SONA EREN HESAP DÖNEMINE AIT KONSOLIDE FINANSAL TABLO DIPNOTLARI

(TÜM TUTARLAR AKSI BELIRTILMEDIKÇE BIN TÜRK LIRASI OLARAK IFADE EDILMIŞTIR. TÜRK LIRASI DIŞINDAKI PARA BIRIMLERI AKSI BELIRTILMEDIKÇE BIN OLARAK IFADE EDILMIŞTIR.)

Kiralama işlemleri, 31 Aralık 2017 itibarıyla uygulanmış olan muhasebe politikaları

Kiraya konu olan varlığın sahipliğine ilişkin risk ve getirilerin Şirket’e ait olduğu kiralama işlemleri finansal kiralama olarak sınıflandırılmıştır. Finansal kiralama yoluyla elde edilen sabit kıymetler Şirket’in finansal durum tablosunda, ilgili varlığın makul değeri ile asgari finansal kiralama ödemelerinin bugünkü değerinden düşük olanı üzerinden aktifte bir varlık, pasifte ise asgari finansal kiralama ödemelerinin bugünkü değeri tutarında bir yükümlülük olarak izlenmiştir. Finansal durum tablosundaki finansal kiralama yükümlülüğü anapara geri ödemeleri yoluyla azaltılırken, kira ödemelerinin finansal gider kısmı, kiralama süresi boyunca oluştuğu döneme ait kar veya zarar tablosuna kaydedilmiştir. Finansal kiralama sözleşmesi ile elde edilen maddi duran varlıklar, varlığın faydalı ömrü boyunca amortismana tabi tutulmuştur.

Kira süresinin kiralanan varlığın faydalı ömründen kısa olması ve kira süresi sonunda ilgili varlığın Şirket tarafından satın alınmasının makul şekilde kesin olmadığı durumlarda, aktifte yer alan kiralanan varlık kira süresi içerisinde; kiralanan varlığın faydalı ömrünün kira süresinden kısa olması durumunda ise faydalı ömrü içinde amortismana tabi tutulmuştur. Kiraya konu olan varlığın sahipliğine ilişkin risk ve getirilerin önemli bir kısmının kiralayana ait olduğu kiralama işlemleri operasyonel kiralama olarak sınıflandırılmıştır. Faaliyet kiraları olarak yapılan ödemeler, kira dönemi boyunca doğrusal yöntem ile kar veya zarar tablosuna gider olarak kaydedilmiştir.

Türev araçlardan kaynaklanan finansal gelir ve giderlerin net sunulması

Şirket 31 aralık 2018 tarihi itibarıyla yapmış olduğu türev araç sözleşmelerinden kaynaklanan gerçeğe uygun değer karı veya zararını, faiz gelir ve giderini net göstermiştir. Bu kapsamda Şirket 31 Aralık 2017 tarihli finansman gelir ve giderini revize ederek, türev araç sözleşmelerinden kaynaklanan gerçeğe uygun değer zararını, faiz giderini finansman gelirinde net olarak göstermiştir (Not 27). Yapılan sınıflamanın esas faaliyet karı, dönem karı ve nakit akım tablosuna etkisi bulunmamaktadır.

2.3 Muhasebe Tahminlerindeki Değişiklikler

Muhasebe tahminlerindeki değişiklikler, yalnızca bir döneme ilişkin ise, değişikliğin yapıldığı cari dönemde, gelecek dönemlere ilişkin ise, hem değişikliğin yapıldığı dönemde hem de gelecek dönemlerde, ileriye yönelik olarak uygulanır. Şirket’in cari dönem içerisinde muhasebe tahminlerinde önemli bir değişiklik olmamıştır.

2.4 Önemli Muhasebe Politikalarının Özeti

(a) Stoklar

Stoklar, maliyetin ya da net gerçekleşebilir değerin düşük olanı ile değerlenmektedir. Sabit ve değişken genel üretim giderlerinin bir kısmını da içeren maliyetler stokların bağlı bulunduğu sınıfa uygun olan yönteme göre ve çoğunlukla ağırlıklı ortalama maliyet yöntemine göre değerlenir. Net gerçekleşebilir değer, olağan ticari faaliyet içerisinde oluşan tahmini satış fiyatından tahmini tamamlanma maliyeti ile satışı gerçekleştirmek için yüklenilmesi gereken tahmini maliyetlerin toplamının indirilmesiyle elde edilir. Stokların net gerçekleşebilir değeri maliyetinin altına düştüğünde, stoklar net gerçekleşebilir değerine indirgenir ve değer düşüklüğünün oluştuğu yılda kar veya zarar tablosuna gider olarak yansıtılır. Daha önce stokların net gerçekleşebilir değere indirgenmesine neden olan koşulların geçerliliğini kaybetmesi veya değişen ekonomik koşullar nedeniyle net gerçekleşebilir değerde artış olduğu kanıtlandığı durumlarda, ayrılan değer düşüklüğü karşılığı iptal edilir. İptal edilen tutar önceden ayrılan değer düşüklüğü tutarı ile sınırlıdır. 31 Aralık 2018 ve 2017 tarihleri itibarıyla stoklar esas olarak cep telefonları, cihaz ve sim kart stoklarından oluşmaktadır.

F36 SEKTÖREL VE FİNANSAL BİLGİLER

I F37 209 MLER I 3 – 5 yıl 4 – 6 yıl R 4 – 8 yıl I 2 – 10 yıl 5 – 10 yıl 3 – 25 yıl 4 – 20 yıl 21 – 25 yıl ARA B ARA P I T T I 2018 FAALİYET RAPORU FAALİYET 2018 RASI DIŞINDAK RASI I NE A NE I TURKCELL R. TÜRK L TÜRK R. I .Ş. ŞT I LM I A I FADE ED FADE I R.) I PNOTLARI RASI OLARAK OLARAK RASI ZMETLER I ŞT I I I LM I N TÜRK L TÜRK N I M H M I FADE ED FADE I Ş KÇE B KÇE NDE SONA EREN HESAP DÖNEM HESAP EREN SONA NDE I I I H I LMED I RT N OLARAK OLARAK N I I NANSAL TABLO D TABLO NANSAL I BEL I KÇE B KÇE I DE F DE I

LMED I RT I

BEL I

KS TURKCELL İLET TURKCELL KONSOL A GSM hizmetleri malzemeleri hizmetleri GSM Sabit hat altyapı yatırımları hat altyapı Sabit malzemeleri merkezi Çağrı terminalleri Şans oyunları Binalar cihazlar ve tesis demirbaş, Döşeme, taşıtlar Motorlu maliyetler Özel en az her olay olmaması durumunda, bir olacak değişime sebep değerleri, kalıntı varlıkların ömürleri ve faydalı varlıkların Amortisman yöntemi, geçirilmektedir. gözden dönemi sonunda hesap (iii) Elden çıkarma ilgili ile belirlenir, ile karşılaştırılması tahsil değeri edilen tutarların kayıtlı zararlar, ve kar oluşan sonucu elden çıkartılması varlıkların Maddi duran silinir. birikmiş amortismanları ilgili ve hesaplardan maliyetleri dahil edilir ve gider hesaplarına ve dönemde gelir (b) Maddi Duran Varlıklar Maddi Duran (b) tutar sonraki düşüldükten kayıpları değer kalıcı birikmiş değerlerinden amortisman ve maliyet varlıklar Satın alınan maddi duran bağlı ortaklıkların maddi gösteren faaliyet bağlı ortaklıkları ile Belarus’ta ve Turkcell gösteren faaliyet Türkiye’de gösterilirler. üzerinden düzeltilmiştir. etkilerine göre enflasyonun itibarıyla 2014 31 Aralık 2005 ve Aralık sırasıyla31 varlıkları duran varlığı maddi duran alma satın vergileri, olmayan mümkün geri iadesi ve ithalat vergileri alış değeri, fiyatı, maliyet varlığın Maddi duran söz varlığınedinimi amacıyla kullanılmış kredilerin, konusu maddi duran söz ve masraflar hale için yapılan kullanıma hazır getirmek giderlerinden oluşmaktadır. farkı kur ve faiz katlanılmış aşamasındayken yatırım varlığın maddi duran konusu değişiklikleri zaman haline yükümlülüğünde oluşacak sahanın eski getirilmesi ve sahadan kaldırılması sökümü, varlığın Maddi duran varlığın Maddi duran muhasebeleştirilir. üzerinde maliyeti varlığın maddi duran dönem içerisinde gerçekleştikleri dışındaki değişimler, olması daha değerinden fazla defter varlığın maddi duran itibarıyla tarih değişikliğin tutarın, gerçekleştiği düşülecek maliyetinden kaydedilir. tablosuna zarar veya ilgili dönemde kar fark aradaki durumunda, giderler çıkan ortaya (i) Sonradan gelecekteki ile birlikte varlığın giderler bakım doğan onarım maliyetleri değiştirmekten parçasını herhangi bir varlıkların Maddi duran tablosunda zarar veya kar kalemleritahakkuk göre esasına Tüm diğer gider aktifleştirilebilirler. ise arttırıcı nitelikte faydasını ekonomik muhasebeleştirilir. (ii) Amortisman doğrusal alınarak esas oldukları tarihleri kullanıma hazır ömürlerine göre faydalı varlıkların ilişkin amortismanlar, varlıklara Maddi duran faydalı veya süresinin ilgili kullanılarak kira doğrusal amortisman yöntemi maliyetler Özel ayrılmıştır. kullanılarak amortisman metodu tablosunda zarar veya kar amortisman giderleri hesaplanmış Bu şekilde konsolide olanında amortismanaömrün kısa tabi tutulmaktadır. dolayı amortismana edilmesinden tabi ömürlerinin sınırsız kabul faydalı araziler, ve Arsa gösterilmiştir. içerisinde kalemi maliyeti satışların tutulmamaktadır. aşağıdaki ömürler gibidir: kullandığı ekonomik Şirket’in (TÜM TUTARLAR AKS TUTARLAR (TÜM 31 ARALIK 2018 TAR 2018 ARALIK 31 210 TURKCELL 2018 FAALİYET RAPORU

TURKCELL İLETIŞIM HIZMETLERI A.Ş. 31 ARALIK 2018 TARIHINDE SONA EREN HESAP DÖNEMINE AIT KONSOLIDE FINANSAL TABLO DIPNOTLARI

(TÜM TUTARLAR AKSI BELIRTILMEDIKÇE BIN TÜRK LIRASI OLARAK IFADE EDILMIŞTIR. TÜRK LIRASI DIŞINDAKI PARA BIRIMLERI AKSI BELIRTILMEDIKÇE BIN OLARAK IFADE EDILMIŞTIR.)

(c) Maddi Olmayan Duran Varlıklar

Maddi olmayan duran varlıklar, GSM ve diğer telekomünikasyon işletme lisansları, Turkcell Superonline marka değeri, bilgisayar yazılımları, transmisyon hatları, feshedilemeyen haklar, merkezi şans oyunları sistemi işletim hakkı ve müşteri listelerinden oluşmaktadır. Maddi olmayan duran varlıklar maliyet değerlerinden birikmiş itfa payları ve kalıcı değer kayıpları düşüldükten sonraki tutar üzerinden gösterilirler. Türkiye’de faaliyet gösteren Turkcell ve bağlı ortaklıkları ile Belarus’ta faaliyet gösteren bağlı ortaklıkların maddi duran varlıkları sırasıyla 31 Aralık 2005 ve 31 Aralık 2014 itibarıyla enflasyonun etkilerine göre düzeltilmiştir.

Satın alınan bilgisayar yazılımları ve transmisyon hatları yazılımları satın alımı sırasında ve satın almadan kullanıma hazır olana kadar geçen sürede oluşan maliyetler üzerinden aktifleştirilir. Bilgisayar yazılımlarını sürdürmekle ilişkili maliyetler, oluştukları dönemde kar veya zarar tablosuna kaydedilmektedir. Kontrolü Grup’un elinde olan, saptanabilir ve kendine özgü yazılım ürünleri ile direk ilişkilendirilebilen ve bir yıldan fazla süre ile maliyetinin üzerinde ekonomik fayda sağlayacak harcamalar maddi olmayan duran varlık olarak değerlendirilir. Maliyetler, yazılımı geliştiren çalışanların maliyetlerini ve genel üretim giderlerinin bir kısmını da içermektedir.

İşletme içi yaratılan maddi olmayan duran varlıklar – araştırma ve geliştirme giderleri

İşletme içi yaratılan maddi olmayan duran varlıklar bilgisayar yazılımlardan oluşmaktadır ve bilgisayar yazılımları altında gösterilmiştir.

Araştırma masrafları, oluştuğu dönem içerisinde satışların maliyeti olarak kar veya zarar tablosuna kaydedilir.

Geliştirme faaliyetleri (ya da Grup/Şirket içi bir projenin gelişim aşaması) sonucu ortaya çıkan işletme içi yaratılan maddi olmayan duran varlıklar yalnızca aşağıda belirtilen şartların tamamı karşılandığında aktifleştirilir:

• maddi olmayan duran varlığın kullanıma hazır ya da satılmaya hazır hale getirilebilmesi için tamamlanmasının teknik anlamda mümkün olması, • maddi olmayan duran varlığı tamamlama, kullanma veya satma niyetinin olması, • maddi olmayan duran varlığın kullanılabilir veya satılabilir olması, • varlığın ne şekilde ileriye dönük olası bir ekonomik fayda sağlayacağının belli olması, • maddi olmayan duran varlığın gelişimini tamamlamak, söz konusu varlığı kullanmak ya da satmak için uygun teknik, finansal ve başka kaynakların olması ve • varlığın geliştirme maliyetinin, geliştirme sürecinde güvenilir bir şekilde ölçülebilir olması.

İşletme içi yaratılan maddi olmayan duran varlık tutarı, maddi olmayan duran varlığın yukarıda belirtilen muhasebeleştirme şartlarını karşıladığı andan itibaren oluşan harcamaların toplam tutarıdır. İşletme içi yaratılan maddi olmayan duran varlıklar aktifleştirme şartlarını sağlamadığında, geliştirme harcamaları oluştukları dönemde gider olarak kaydedilir.

İlk muhasebeleştirme sonrasında, işletme içi yaratılan maddi olmayan duran varlıklar da ayrı olarak satın alınan maddi olmayan duran varlıklar gibi maliyet değerlerinden birikmiş itfa payları ve birikmiş değer düşüklükleri düşüldükten sonraki tutar üzerinden gösterilirler.

Feshedilemeyen haklar

Feshedilemeyen haklar, bir varlığın belirli bir süre boyunca kapasitesinin bir kısmının kullanımına ilişkin edinilmiş olan haklardır. Grup’un belli bir varlık üzerinde önceden belirlenmiş bir kapasite kullanım hakkına, o varlığın faydalı ömrüne yakın bir süre boyunca sahip olması durumunda; bahsi geçen feshedilemeyen haklar, maddi olmayan duran varlıklar altında gösterilir. Feshedilemeyen haklar, varlığının faydalı ömrü veya sözleşme süresinden kısa olanı içinde itfa edilir.

F38 SEKTÖREL VE FİNANSAL BİLGİLER

I 211 F39 15 yıl MLER I 3 – 8 yıl R 2 – 15 yıl 7 – 10 yıl 9 – 10 yıl 5 – 10 yıl I 3 – 25 yıl ARA B ARA P I T T I 2018 FAALİYET RAPORU FAALİYET 2018 RASI DIŞINDAK RASI I NE A NE I TURKCELL R. TÜRK L TÜRK R. I .Ş. ŞT I LM I A I FADE ED FADE I R.) I PNOTLARI RASI OLARAK OLARAK RASI ZMETLER I ŞT I I I LM I N TÜRK L TÜRK N I M H M I FADE ED FADE I Ş KÇE B KÇE NDE SONA EREN HESAP DÖNEM HESAP EREN SONA NDE I I I H I LMED I RT N OLARAK OLARAK N I I NANSAL TABLO D TABLO NANSAL I BEL I KÇE B KÇE I DE F DE I

LMED I RT I

BEL I

KS TURKCELL İLET TURKCELL KONSOL A GSM ve diğer telekomünikasyon işletme lisansları işletme telekomünikasyon diğer ve GSM (i) İtfa payları (i) İtfa doğrusal itfa ömürleri üzerinden tahmini ekonomik ilgili tablolarında, varlıkların zarar veya kar konsolide payları itfa varlık duran Maddi olmayan satışların tablosunda zarar veya kar konsolide tutarları itfa hesaplanmış Bu şekilde muhasebeleştirilir. sonucu hesaplanması kullanılarak yöntemi gösterilmiştir. içerisinde kalemi maliyeti aşağıdaki gibidir: oranları kullandığı itfa Şirket’in (TÜM TUTARLAR AKS TUTARLAR (TÜM 31 ARALIK 2018 TAR 2018 ARALIK 31 haklar Feshedilemeyen hakkı işletim sistemi oyunları şans Merkezi Transmisyon hatları Transmisyon yazılımları Bilgisayar Markalar listeleri Müşteri en az her olay olmaması durumunda, bir olacak değişime sebep değerleri, kalıntı varlıkların ömürleri ve faydalı varlıkların yöntemi, İtfa geçirilmektedir. gözden dönemi sonunda hesap Mobil Telefon Avrupa PAN GSM imzaladığı tarihinde 1998 27 Nisan Lisansı’nı İşletme ve Kurma Sistemi Mobil Telefon GSM Turkcell, ilgili lisansı 25 yıl süresince Turkcell ile almıştır. Sözleşmesi İlişkin İmtiyaz ile İlgili İşletilmesi Verilmesine Lisans ve Kurulması Sisteminin sunumuna ilişkin ile hizmetlerin yetkilendirilmeye işletilmesi kurulması ve altyapılarının IMT-2000/UMTS Şirket, Ayrıca, kullanacaktır. IMT-2000/UMTS olup, hak kazanmış A tipi lisansını almaya bandını içeren ihalesinde en geniş frekans Nesil 3. yapılan yönelik sunmaya hizmet uyarınca Sözleşmesi İlişkinSunulmasına İmtiyaz ile Hizmetlerinin İşletilmesi ve Kurulması Altyapılarının olacaktır. geçerli kadar 2029 tarihine 30 Nisan Sözleşme başlamıştır. 2009’da 30 Temmuz İlişkin Altyapılarına bilinen ve “IMT Hizmet 4.5G olarak kamuoyunda düzenlenen, tarafından BTK tarihinde, 2015 26 Ağustos Şirket, süresi, IMT Yetkilendirme hak kazanmıştır. almaya frekans 172,4 MHz toplam olmak İhalesi”nde 13 yıl geçerli üzere Yetkilendirme 900MHz frekans başlanmıştır. itibaren tarihinden 2016 sunumuna 1 Nisan IMT hizmetlerinin operatörler olup, kadar 2029 tarihine 30 Nisan 2015 1 Aralık 2x5 MHz genişliğindeki 2 adet bandında bulunan paketler 2100 MHz frekans ve bandında 2x1.4 MHz genişliğindeki paket başlanmıştır. kullanılmaya itibarıyla tarihi 2016 1 Nisan ise paketler geri kalan itibarıyla, tarihi Sistemi Mobil Telefon Hücresel Sayısal, GSM tarihinde 2007 ile 27 Nisan Bakanlığı Altyapı ve Ulaştırma Bayındırlık ve KKTC Kıbrıs Telekom, 1800 frekans GSM 900, ile GSM lisans sözleşmesi ve imzalamış sözleşme bir ilişkin yeni İle İlgili verilmesine İşletilmesi Lisans ve Kurulması Kıbrıs Ayrıca, bandının kullanım hakkını elde etmiştir. frekans IMT/2000/UMTS bağlı olarak şartlara bazı kullanım haklarını ve bantlarının lisansını almıştır. altyapı GSM 14 Mart 3’üncü Nesil 2008 tarihinde Telekom ayrı sekiz Ukrayna’nın ve arama uluslararası ve uzun mesafe adet bir lisansı, 3G işletme adet bir 900 lisansı, GSM adet bir Lifecell’in IMT itibarıyla, tarihi 2018 31 Aralık 11 lisansı bulunmaktadır. toplam işletme adet lisansı olmak işletme üzere PSTN adet sekiz bölgesinde radyo and genişbant rölesi radyo and mikrodalga Wi-fi CDMA-800, GSM-1800, GSM-900, ,IMT-2000 (UMTS), LTE-1800) , (LTE-2600 GSM- ve LTE-1800) IMT (LTE-2600, kullanım lisansı bulunmaktadır. frekansı radyo 29 adet toplamda erişimi lisansları olmak üzere için numaralar kısa NCD kodu, için 3 adet mobil şebeke lifecell’in Ayrıca 4G ihalesi ile alınmıştır. yapılan 1800 lisansları Mart 2018’de bölgelerdeki yerel ve ruhsatı MNC için 1 adet uluslararası), 4 adet ve için 11 bölgesel (7 adet ruhsatı adet SS-7 kodu ruhsatı, 21 adet alternatif kullanılmak üzere, aramalarda sabit uzun mesafe ve uluslararası Ayrıca bulunmaktadır. ruhsatı lisansları için 9 adet PSTN bulunmaktadır. “800” için de yetkisi hizmeti telekomünikasyon küresel ve yetkisi kodu servis için iki adet yönlendirme 212 TURKCELL 2018 FAALİYET RAPORU

TURKCELL İLETIŞIM HIZMETLERI A.Ş. 31 ARALIK 2018 TARIHINDE SONA EREN HESAP DÖNEMINE AIT KONSOLIDE FINANSAL TABLO DIPNOTLARI

(TÜM TUTARLAR AKSI BELIRTILMEDIKÇE BIN TÜRK LIRASI OLARAK IFADE EDILMIŞTIR. TÜRK LIRASI DIŞINDAKI PARA BIRIMLERI AKSI BELIRTILMEDIKÇE BIN OLARAK IFADE EDILMIŞTIR.)

Belarus Telekom, 28 Ağustos 2008 tarihinden başlamak üzere 28 Ağustos 2018 tarihine kadar geçerli 10 yıllık bir lisansa sahiptir. Belarus Cumhuriyeti Devlet Mülk Komitesi ile imzalanan hisse alım anlaşmasına göre iktisap tarihi olan 26 Ağustos 2008 tarihinden itibaren 10 yıl süreli lisans taahhüt edilmiştir. 26 Kasım 2015 tarihli 475 numaralı Belarus Cumhuriyeti Cumhurbaşkanlığı Kararnamesi’ne göre lisans ömrü sınırsız olarak güncellenmiştir. 1 Mart 2016 tarihinden itibaren lisanslama merci kararı ile lisans ömrü oluşturulduğu tarihten itibaren sınırsız olarak uzatılmıştır. Şirket Yönetimi, Şirket’in 31 Aralık 2018 tarihi itibarıyla lisans anlaşmalarına konu olan koşul ve yükümlülüklere uyduğunu düşünmektedir.

(ii) Elden çıkarma

Maddi olmayan duran varlıkların elden çıkarılması sonucu oluşan kar ve zararlar, kayıtlı değeri ile tahsil edilen tutarların karşılaştırılması ile belirlenir ve ilgili dönemde gelir ve gider hesaplamalarına yansıtılır. Maliyetleri ve birikmiş itfa payları ilgili hesaplardan silinir.

(ç) Yatırım Amaçlı Gayrimenkuller

Yatırım amaçlı gayrimenkuller, kira ve/veya değer artış kazancı elde etmek amacıyla elde tutulan gayrimenkuller olup, maliyet değerinden birikmiş amortisman ve varsa birikmiş değer düşüklükleri düşüldükten sonraki tutarlar ile gösterilmektedirler. Kabul gören kriterlere uyması durumunda finansal durum tablosunda yer alan tutara, var olan yatırım amaçlı gayrimenkulün herhangi bir kısmını değiştirmenin maliyeti dahil edilir. Söz konusu tutara, yatırım amaçlı gayrimenkullere yapılan günlük bakımlar dahil değildir.

Yatırım amaçlı gayrimenkuller, satılmaları veya kullanılamaz hale gelmeleri ve satışından gelecekte herhangi bir ekonomik yarar sağlanamayacağının belirlenmesi durumunda finansal durum tablosu dışı bırakılırlar. Yatırım amaçlı gayrimenkulün kullanım süresini doldurmasından veya satışından kaynaklanan kar/zarar, oluştukları dönemde kar veya zarar tablosuna dahil edilir.

Transferler, yatırım amaçlı gayrimenkullerin kullanımında bir değişiklik olduğunda yapılır. Yatırım amaçlı gayrimenkulden, sahibi tarafından kullanılan gayrimenkul sınıfına yapılan bir transferde, transfer sonrasında yapılan muhasebeleştirme işlemindeki tahmini maliyeti, anılan gayrimenkulün kullanım şeklindeki değişikliğin gerçekleştiği tarihteki gerçeğe uygun değeridir. Sahibi tarafından kullanılan bir gayrimenkulün, yatırım amaçlı bir gayrimenkule dönüşmesi durumunda, işletme, kullanımdaki değişikliğin gerçekleştiği tarihe kadar “Maddi Duran Varlıklar”a uygulanan muhasebe politikasını uygular.

Amortisman

Yatırım amaçlı gayrimenkullerin amortismanında doğrusal amortisman yöntemi kullanılmıştır. Yatırım amaçlı gayrimenkullerin amortisman süresi 25 - 45 yıldır.

(d) Varlıklarda Değer Düşüklüğü

Şirket, ilgili raporlama tarihinde, bir varlığa ilişkin değer kaybının olduğuna dair herhangi bir gösterge olup olmadığını değerlendirir. Eğer böyle bir gösterge mevcutsa, o varlığın geri kazanılabilir tutarı tahmin edilir ve değer düşüklüğü açısından test edilir. Herhangi bir değer düşüklüğü belirtisinin bulunup bulunmadığına bakılmaksızın, şerefiye ve sınırsız ekonomik ömre sahip ya da henüz kullanımda olmayan maddi olmayan duran varlıklar değer düşüklüğü açısından yıllık olarak test edilir. Geri kazanılabilir tutar, varlığın kullanım değeri ilesatış maliyeti düşülmüş gerçeğe uygun değerinden yüksek olanı seçilerek bulunur. Gerçeğe uygun değer piyasa katılımcıları arasında ölçüm tarihinde olağan bir işlemde, bir varlığın satışından elde edilecek veya bir borcun devrinde ödenecek fiyattır. Kullanım değeri bir varlık veya nakit yaratan birimden elde edilmesi beklenen gelecekteki nakit akışlarının bugünkü değeridir.

F40 SEKTÖREL VE FİNANSAL BİLGİLER

I 213 F41 MLER I R I ARA B ARA P I T T I 2018 FAALİYET RAPORU FAALİYET 2018 RASI DIŞINDAK RASI I NE A NE I TURKCELL R. TÜRK L TÜRK R. I .Ş. ŞT I LM I A I FADE ED FADE I R.) I PNOTLARI RASI OLARAK OLARAK RASI ZMETLER I ŞT I I I LM I N TÜRK L TÜRK N I M H M I FADE ED FADE I Ş KÇE B KÇE NDE SONA EREN HESAP DÖNEM HESAP EREN SONA NDE I I I H I LMED I RT N OLARAK OLARAK N I I NANSAL TABLO D TABLO NANSAL I BEL I KÇE B KÇE I DE F DE I

LMED I RT I

BEL I

KS TURKCELL İLET TURKCELL KONSOL A Eğer söz konusu varlığın veya o varlığa ait nakit üreten herhangi bir biriminin kayıtlı değeri, kullanım veya satış yoluyla geri kazanılacak kazanılacak geri yoluyla satış kullanım veya değeri, kayıtlı herhangi biriminin bir ait nakit üreten varlığa o veya varlığın konusu söz Eğer gruplarından varlık ve varlıklar diğer varlıklar, için, düşüklüğü testi Değer gelmiştir. düşüklüğü meydana değer yüksekse tutarından ortaya birleşmesinde İşletme ayrılır. birim”) (“nakit üreten en küçük birimlere kullanımdan dolayı nakit girişi üreten sürekli bağımsız olarak Nakit üreten paylaştırılır. birimlere nakit üreten beklenen, yararlanması sinerjisinden için birleşme düşüklüğü testi değer şerefiye, çıkan değerlerinden, defter şerefiyelerin paylaştırılan düşüklüğü öncelikle birimlere değer muhasebeleştirilen ve kaynaklanan birimlerden zarar veya kar konsolide kayıpları düşüklüğü Değer düşülür. olarak oransal değerlerinden defter varlıkların diğer birimlerdeki daha sonra muhasebeleştirilir. tablosunda değildir. gerekli zaman belirlemek her ikisini birden ile her kullanım değeri değerinin uygun düşülmüş gerçeğe maliyetleri satış Varlığın ve düşüklüğüne uğramamıştır değer varlık konusu söz aşması durumunda, değerini herhangi defter birinin ilgili varlığın Anılan tutarlardan gerekmez. tahmin etmek tutarı diğer düşüklüğünün kayıtlara artışın, değer tutarındaki müteakip geri kazanılabilir o varlığın düşüklüğü kaybı, değer oluşan alacakta Bir değer oluşan varlıklarda Diğer ilişkilendirilebilmesi olayla bir durumunda geri çevrilir. çıkan ortaya dönemlerde alınmalarını izleyen çevrilir. geri değişiklik bir olduğu takdirde kullanılan tahminlerde belirlenirken tutar geri kazanılabilir düşüklüğü kaybı, düşüklüğü kaybının hiç değer yıllarda gelen artış, önceki meydana değerinde kayıtlı varlığın nedeniyle iptali düşüklüğü kaybının Değer tutar) net kalan sonra tabi tutulduktan (amortismana değeri alınmamış olması halinde kayıtlı finansal belirlenmiş olacak tablolara aşmamaktadır. Finansal Araçlar (e) (i) Ölçüm olması varlık (bir verilen Bu maliyet, değerlenir. üzerinden maliyeti alınırken finansal tablolara ilk defa da finansal borç ya finansal varlık Bir ilişkilendirilebilir doğrudan ihraçla veya Elde etme değeridir. uygun alınan gerçeğe yükümlülük olması durumunda) bedelin (bir durumunda) veya dahil ilk edilir. değerlemesine finansal borcun veya finansal varlığın işlem maliyetleri, ile değerlendirme prensipleri değer uygun (ii) Gerçeğe işlem durumlarında oluşabilecek elden çıkarma benzeri veya satışta dönemlerde, alınmalarını izleyen kayda borçlar, ve Finansal varlıklar fiyatı piyasa edilmiş bir kote pazarda aktif bir Ancak, değerlenir. üzerinden değerleri uygun alınmaksızın gerçeğe dikkate maliyetleri bulunur. edilmiş akım nakit kullanılarak teknikleri iskonto veya modelleri fiyatlandırma değer uygun gerçeğe yoksa ve tahminlerine dayanmakta en iyi Yönetimi’nin edilmiş nakit akım kullanıldığında, teknikleri tahmini nakit akımları Şirket İskonto oranına olan piyasa için geçerli enstrüman sahip bir koşullara ve vadeler benzer tarihindeki da raporlama oranı kullanılan iskonto kullanılır. ölçü olarak verileri olan piyasa geçerli tarihinde raporlama ise modellerinde Fiyatlandırma dayanmaktadır. (TÜM TUTARLAR AKS TUTARLAR (TÜM 31 ARALIK 2018 TAR 2018 ARALIK 31 214 TURKCELL 2018 FAALİYET RAPORU

TURKCELL İLETIŞIM HIZMETLERI A.Ş. 31 ARALIK 2018 TARIHINDE SONA EREN HESAP DÖNEMINE AIT KONSOLIDE FINANSAL TABLO DIPNOTLARI

(TÜM TUTARLAR AKSI BELIRTILMEDIKÇE BIN TÜRK LIRASI OLARAK IFADE EDILMIŞTIR. TÜRK LIRASI DIŞINDAKI PARA BIRIMLERI AKSI BELIRTILMEDIKÇE BIN OLARAK IFADE EDILMIŞTIR.)

(iii) Finansal varlık ve borçların finansal durum tablosu dışı bırakılması

Şirket, finansal varlığa ait nakit akışlarına ilişkin sözleşmeden doğan haklarının süresinin dolması veya ilgili finansal varlığı ve bu varlığın mülkiyetinden doğan tüm riskleri ve kazanımları başka bir tarafa devretmesi durumunda söz konusu varlığı finansal durum tablosu dışı bırakır. Varlığın mülkiyetinden doğan tüm risklerin ve kazanımların başka bir tarafa devredilmediği ve varlığın kontrolünün Şirket tarafından elde bulundurulduğu durumlarda, Şirket, varlıkta kalan payını ve bu varlıktan kaynaklanan ve ödenmesi gereken yükümlülükleri muhasebeleştirmeye devam eder. Şirket’in devredilen bir varlığın mülkiyetinden doğan tüm riskleri ve kazanımları elde tutması durumunda, finansal varlığın muhasebeleştirilmesine devam edilir ve elde edilen gelirler için transfer edilen finansal varlık karşısında teminata bağlanan bir borç tutarı da muhasebeleştirilir. Şirket, finansal borçları sadece sözleşmede tanımlanan yükümlülüğü ortadan kalkar, iptal edilir veya zaman aşımına uğrar ise finansal durum tablosu dışı bırakır.

Şirket, Turkcell Finansman’ın kaynak kuruluş olacağı yapıda, Varlığa Dayalı Menkul Kıymet (“VDMK”) ihracı gerçekleştirmek amacıyla Aktif Yatırım Bankası A.Ş.’nin kurucusu olduğu Aktif Yatırım Bankası A.Ş. Turkcell Varlık Finansmanı Fonu’na (“Fon”), Fon’un ihraç edeceği varlığa dayalı menkul kıymetlere kaynak teşkil etmek üzere 87.589 TL kayıtlı değerli finansman kredilerinin satışını 14 Nisan 2017 tarihinde gerçekleştirmiştir. Turkcell Finansman, benzer şekilde ikinci VDMK ihracını gerçekleştirmek amacıyla 89.607 TL kayıtlı değerli finansman kredilerinin satışını ise 22 Ağustos 2017 tarihinde; üçüncü VDMK ihracını gerçekleştirmek amacıyla 90.272 TL kayıtlı değerli finansman kredilerinin satışını 16 Şubat 2018 tarihinde; dördüncü VDMK ihracını gerçekleştirmek amacıyla 56.716 TL kayıtlı değerli finansman kredilerinin satışını ise 20 Aralık 2018 tarihinde gerçekleştirmiştir. Turkcell Finansman, satışı gerçekleşen finansman kredilerine ait nakit akışlarını elde etme hakkı sağlayan sözleşmeye bağlı haklarını devrettiğinden, ilgili varlıkları konsolide finansal tablolarından çıkarmıştır. Buna ilave olarak, Şirket, Fon’u yapılandırılmış işletme olarak tanımlamış ve Fon’un ilgili faaliyetlerini kontrol etmediğinden dolayı konsolide finansal tablolarda Fon’u konsolide etmemiştir.

(iv) Türev Finansal Araçlar

Şirket faiz ve kur riskinden korunmak amacıyla esas olarak döviz swap, yapılandırılmış çapraz kur swap sözleşmeleri, vadeli döviz sözleşmeleri olmak üzere türev finansal araçları kullanmaktadır. Türev finansal araçlar ile ilgili detaylar Not 32’de açıklanmıştır.

Türev finansal araçlar ilk kayıt anında türev sözleşmesinin imzalandığı tarihteki piyasa değeri ile kaydedilir ve bunu müteakip gerçeğe uygun değeriyle yeniden değerlendirilir. Türev araçların gerçeğe uygun değerlerindeki artış veya azalıştan kaynaklanan kazanç veya kayıplar, finansal riskten korunması olarak belirlendiği, bu konuda etkin olduğu ve kazanç ve kayıpların kar veya zarar tablosu ile ilişkilendirildiği dönemin korunma ilişkisine bağlı olduğu durumlar hariç olmak üzere, doğrudan kar veya zarar tablosu ile ilişkilendirilir.

Finansal Riskten Korunma Muhasebesi

Şirket, 1 Temmuz 2018 tarihi itibarıyla mevcut yapılandırılmış çapraz kur swapları ve çapraz kur swapları için TFRS 9 kapsamında nakit akış riskinden korunma muhasebesi uygulamaya başlamıştır. TFRS 9, risk yönetimi uygulamaları ile uyumlu hale getirilmesini amaçlayan yeni finansal riskten korunma muhasebesi kurallarını da içermektedir.

Yeni finansal riskten korunma muhasebesi modelinin amacı, finansal raporlamanın Şirket’in risklerini nasıl yönettiğini ve ilgili riskleri nasıl azalttığını daha doğru yansıtmasını sağlamaktır. Özellikle, risk yönetimi stratejisi, finansal riskten korunma mantığı ve finansal riskten korunma işlemlerinin etkisi arasında daha iyi bir bağlantı sağlanması amaçlanmaktadır.

F42 SEKTÖREL VE FİNANSAL BİLGİLER

I 215 F43 MLER I R I ARA B ARA P I T T I 2018 FAALİYET RAPORU FAALİYET 2018 RASI DIŞINDAK RASI I NE A NE I TURKCELL R. TÜRK L TÜRK R. I .Ş. ŞT I LM I A I FADE ED FADE I R.) I PNOTLARI RASI OLARAK OLARAK RASI ZMETLER I ŞT I I I LM I N TÜRK L TÜRK N I M H M I FADE ED FADE I Ş KÇE B KÇE NDE SONA EREN HESAP DÖNEM HESAP EREN SONA NDE I I I H I LMED I RT N OLARAK OLARAK N I I NANSAL TABLO D TABLO NANSAL I BEL I KÇE B KÇE I DE F DE I

LMED I RT I

BEL I

KS TURKCELL İLET TURKCELL KONSOL A Şirket, yabancı para cinsinden değişken ve sabit faizli finansal enstrümanlarının nakit akış riskinden korunmak amacıyla yapılandırılmış amacıyla yapılandırılmış nakit akış riskinden korunmak finansal enstrümanlarının faizli sabit ve değişken cinsinden para yabancı Şirket, riskten muhasebesinde, Nakit akış riskinden korunma işlemleri gerçekleştirmektedir. swap kur çapraz işlemleri ve swap kur çapraz birikmiş sınıflandırılacak yeniden zararda veya altında “kar kısmı özkaynaklar değişiminin etkin değer uygun gerçeğe aracının korunma gelir kısmı ise olmayan etkin hesabında, kayıpları” alan korunma “riskten yer altında giderler” kalemi veya gelirler kapsamlı diğer ilgiliriskten etkilediği dönemlerde, zararı veya ilişkin akışlarının nakit kar kaleme korunan Riskten muhasebeleştirilmektedir. tablosunda swapları kur çapraz yapılandırılmış Ayrıca yansıtılmaktadır. tablosuna gelir çıkartılarak da özkaynaktan kâr/zararı aracının korunma altında kaydedilmektedir. gelir kapsamlı diğer olarak maliyeti korunma değişimi değeri riskten ait zaman alanopsiyonlara yer içerisinde TMS 39 olabilir. niteliksel ilişkisine bağlı olarak korunma şartıyla riskten dönük uygulanmak ileriye sadece modeli, etkinlik testi Yeni arasındaki aracı korunma ile finansal riskten kalem konusu korunma finansal riskten yerini alan %80-125 etkinlik aralığı, yer standardında bırakmıştır. teste bazlı bir odaklanan hedef riskinin etkisine kredi ilişki üzerindeki ekonomik bu ilişki ve ekonomik durumunda artık karşılanmaması kıstasların gerekli alındıktan sonra dengeleme dikkate yeniden ilişkisi, korunma riskten göre 9’a TFRS edilmez. ilişkisinin sonlandırılması kabul korunma durumunda riskten karşılanması kıstasların Gerekli erer. sona kullanıldığı durumlarda, veya satıldığı, feshedildiği dolduğu veya süresinin aracının korunma riskten değiştiği, hedefinin korunma Riskten ilişkiden ekonomik riskinin da kredi ya ilişkinin ortadan kalkması ekonomik arasında kalem korunan riskten ve aracı korunma riskten erer. sona muhasebesi korunma değişikliklerini durumunda riskten değer etkilemesi uygun gerçeğe doğan durumunda nakit akış riskinden vermesi son muhasebesine korunma işlemi için uygulanan korunma nakit akış değişkenliğinden Şirket, aşağıdaki muhasebeleştirilir: şekilde tutar biriken kazançlarında veya kayıpları korunma nakit akışları gelecekteki tutar, olması durumunda bu hala bekleniyor akışlarının nakit gerçekleşmesinin gelecekteki - Korunan kalır. kazançlarında veya kayıpları nakit akış riskinden korunma kadar gerçekleşene korunma finansal riskten da bir durumunda ya geçerliliğini yitirmesi veya satılması gelmesi, vadesinin aracının korunma riskten - Bir veya birikmiş ertelenmiş kazanç herhangi bir kadar tahmini işlemin gerçekleşmesine durumda, karşılamadığı koşullarını muhasebesi özkaynakta kadar muhasebeleştirilmesine varlığın bir finansal olmayan birikmiş olan ertelenmiş maliyetler, o anda özkaynakta ve kayıp riskten ve kayıp veya kazanç kümülatif özkaynaktaki artık beklenmediği zaman işleminin gerçekleşmesinin tahmini bir Böyle kalır. sınıflandırılır. zarara veya hemen kar için ertelenen maliyetler korunmak (f) Birleşmeleri İşletme değeri uygun gerçeğe edilen bedel, transfer birleşmesinde işletme Bir muhasebeleştirilir. kullanılarak alım satın birleşmeleri yöntemi İşletme değerlerinin, uygun gerçeğe tarihindeki birleşme edilen varlıkların transfer tarafından edinen işletme edilen bedel, ölçülür; transfer üzerinden özkaynak çıkarılan tarafından edinen işletme ve borçların üstlenilen sahiplerine karşı önceki edinilen işletmenin tarafından edinenişletme muhasebeleştirilir. anda gider olarak oluştukları Satın alıma ilişkin maliyetler hesaplanır. olarak toplamı paylarının dışında belirli istisnalar üzerinden değerleri uygun alım satın gerçeğe tarihinde yükümlülükler, ile üstlenilen Satın alınan varlıklar tanımlanabilir muhasebeleştirilir. (TÜM TUTARLAR AKS TUTARLAR (TÜM 31 ARALIK 2018 TAR 2018 ARALIK 31 216 TURKCELL 2018 FAALİYET RAPORU

TURKCELL İLETIŞIM HIZMETLERI A.Ş. 31 ARALIK 2018 TARIHINDE SONA EREN HESAP DÖNEMINE AIT KONSOLIDE FINANSAL TABLO DIPNOTLARI

(TÜM TUTARLAR AKSI BELIRTILMEDIKÇE BIN TÜRK LIRASI OLARAK IFADE EDILMIŞTIR. TÜRK LIRASI DIŞINDAKI PARA BIRIMLERI AKSI BELIRTILMEDIKÇE BIN OLARAK IFADE EDILMIŞTIR.)

Şerefiye, satın alım için transfer edilen bedelin, satın alınan işletmedeki varsa kontrol gücü olmayan payların ve varsa aşamalı olarak gerçekleşen bir işletme birleşmesinde edinen işletmenin daha önceden elinde bulundurduğu edinilen işletmedeki özkaynak paylarının gerçeğe uygun değeri toplamının, satın alınan işletmenin satın alma tarihinde tanımlanabilen varlıklarının ve üstlenilen tanımlanabilir yükümlülüklerinin net tutarını aşan tutar olarak hesaplanır.

Aşamalı olarak gerçekleşen bir işletme birleşmesinde Şirket’in satın alınan işletmede önceden sahip olduğu özkaynak payı gerçeğe uygun değere getirmek için satın alım tarihinde (yani Grup’un kontrolü ele aldığı tarihte) yeniden ölçülür ve varsa, ortaya çıkan kazanç/ zarar kar/zarar içinde muhasebeleştirilir. Satın alım tarihi öncesinde diğer kapsamlı gelir içinde muhasebeleştirilen satın alınan işletmenin payından kaynaklanan tutarlar, söz konusu payların elden çıkarıldığı varsayımı altında kar/zarara aktarılır.

Şerefiye

Satın alım işleminde oluşan şerefiye tutarı, varsa, değer düşüklüğü karşılıkları düşüldükten sonra satın alım tarihindeki maliyet değeriyle değerlenir.

Değer düşüklüğü testi için, şerefiye Şirket’in birleşmenin getirdiği sinerjiden fayda sağlamayı bekleyen nakit üreten birimlerine (ya da nakit üreten birim gruplarına) dağıtılır.

Şerefiyenin tahsis edildiği nakit üreten birimi, her yıl değer düşüklüğü testine tabi tutulur. Birimin değer düşüklüğüne uğradığını gösteren belirtilerin olması durumunda ise değer düşüklüğü testi daha sık yapılır. Nakit üreten birimin geri kazanılabilir tutarı defter değerinden düşük ise, değer düşüklüğü karşılığı ilk olarak birime tahsis edilen şerefiyeden ayrılır, ardından birim içindeki varlıkların defter değeri düşürülür. Şerefiye için ayrılan değer düşüklüğü karşılığı, doğrudan konsolide kar veya zarar tablosu içinde muhasebeleştirilir. Şerefiye değer düşüklüğü karşılığı sonraki dönemlerde iptal edilmez.

İlgili nakit üreten birimin satışı sırasında, şerefiye için belirlenen tutar, satış işleminde kar/zararın hesaplamasına dahil edilir.

(g) Kur Değişiminin Etkileri

Şirket, yabancı para cinsinden yapılan işlemleri TL’ye çevirirken işlem tarihinde geçerli olan ilgili kurları esas almaktadır. Finansal durum tablosunda yer alan yabancı para birimi cinsinden parasal varlıklar ve borçlar raporlama tarihindeki döviz kurları kullanılarak TL’ye çevrilmiştir. Gerçeğe uygun değerleri ile gösterilen yabancı para birimi cinsindeki parasal olmayan varlıklar ve borçlar gerçeğe uygun değerlerinin belirlendiği günün kurundan TL’ye çevrilmektedir.

Kur farkları, aşağıda belirtilen durumlar haricinde, oluştukları dönemdeki kar ya da zararda muhasebeleştirilirler:

• Geleceğe yönelik kullanım amacıyla inşa edilmekte olan varlıklarla ilişkili olan ve yabancı para birimiyle gösterilen borçlar üzerindeki faiz maliyetlerine düzeltme kalemi olarak ele alınan ve bu tür varlıkların maliyetine dahil edilen kur farkları, • Yurtdışı faaliyetindeki net yatırımın bir parçasını oluşturan, çevrim yedeklerinde muhasebeleştirilen ve net yatırımın satışında kar ya da zararla ilişkilendirilen, ödenme niyeti ya da ihtimali olmayan yurtdışı faaliyetlerden kaynaklanan parasal borç ve alacaklardan doğan kur farkları.

Fonksiyonel para birimi yüksek enflasyonlu bir ülkenin para birimi olmayan bağlı ortaklıkların, varlıkları, yükümlülükleri ve dönemin finansal tablolara alınmış gelir ve gideri sonucunda oluşanlar hariç özkaynak kalemleri raporlama tarihi itibarıyla oluşan kapanış kurları üzerinden TL’ye çevrilir. Dönem içinde finansal tablolara alınan gelir ve giderler de aylık ortalama kurlar esas alınarak TL’ye çevrilir. Bu işlem sonucunda oluşan tüm farklar özkaynaklarda “Yabancı Para Çevrim Farkları” içinde gösterilir.

F44 SEKTÖREL VE FİNANSAL BİLGİLER

I 217 F45 MLER I R I ARA B ARA P I T T I 2018 FAALİYET RAPORU FAALİYET 2018 RASI DIŞINDAK RASI I NE A NE I TURKCELL R. TÜRK L TÜRK R. I .Ş. ŞT I LM I A I FADE ED FADE I R.) I PNOTLARI RASI OLARAK OLARAK RASI ZMETLER I ŞT I I I LM I N TÜRK L TÜRK N I M H M I FADE ED FADE I Ş KÇE B KÇE NDE SONA EREN HESAP DÖNEM HESAP EREN SONA NDE I I I H I LMED I RT N OLARAK OLARAK N I I NANSAL TABLO D TABLO NANSAL I BEL I KÇE B KÇE I DE F DE I

LMED I RT I

BEL I

KS TURKCELL İLET TURKCELL KONSOL A Şirket’in yurtdışı faaliyetindeki net yatırımın bir parçasını oluşturan ödenme niyeti ya da ihtimali olmayan yurtdışı faaliyetlerden kaynaklanan kaynaklanan faaliyetlerden yurtdışı da ihtimali olmayan ya niyeti ödenme oluşturan parçasını bir yatırımın net faaliyetindeki yurtdışı Şirket’in çevrim para yabancı özkaynaklarda, finansal tablolarda konsolide farkları kur doğan Bu işlemlerden alacakları bulunmaktadır. ve borç parasal ilişkilendirilecektir. da zararla ya kar satışında yatırımın olup net muhasebeleştirilmiş farklarında Başına Kazanç Pay (ğ) geri alınmış hariç paylar ana ortaklık dönem karının ait net paylarına belirtilen kazanç, başına tablosunda hisse zarar veya kar Konsolide ağırlıklı senetlerinin ile hisse bulunmuştur. bulunan ortalama bölünmesi sayısına mevcut ilgili piyasada tutularak dönem içerisinde hisse payları oranında sermayedeki farklarından, düzeltme enflasyon özkaynak ve birikmiş karlarından hissedarlarına mevcut şirketler, Türkiye’de edilmiş hisse ihraç hesaplamalarında, kazanç başına hisse dağıtımları, hisse Bu tip bedelsiz arttırabilirler. sermayelerini hisse) (bedelsiz dağıtarak dönük geçmişe dağıtımlarının senedi hisse kullanılan ağırlıklıkonusu söz ortalama hesaplamalarda sayısı, bu hisse göre, Buna gibideğerlendirilir. bulunmaktadır. alınarak de dikkate etkileri Olaylar Sonraki Tarihinden (h) Raporlama açıklanmasından sonra finansal bilgilerin seçilmiş diğer kamuya veya ilişkin herhangi duyuru bir olaylar; kara sonraki tarihinden Raporlama kapsar. tüm olayları arasındaki tarihi için yetkilendirilme finansal yayımı tabloların ile tarihi konsolide raporlama çıkmış bile, olsalar ortaya alınan finansal tablolara konsolide çıkması durumunda, olayların ortaya gerektiren düzeltme sonraki tarihinden raporlama Şirket, önemli olması olaylar, gerektirmeyen düzeltme sonraki tarihinden Raporlama düzeltir. şekilde duruma uygun yeni bu tutarları finansal açıklanmıştır. tablo dipnotlarında konsolide durumunda, Yükümlülükler ve Varlık Koşullu (ı) Karşılıklar, yükümlülüğün yerine bu zımni yükümlülüğün bulunduğu, hukuki veya bir mevcut kaynaklanan olaylardan geçmiş Yönetimi Şirket yükümlülük tutarının konusu söz olduğu ve çıkmasının muhtemel işletmeden kaynakların içeren fayda için ekonomik getirilmesi karşılık kadar yükümlülük tutarı konusu söz finansal tablolarda ilişikteki konsolide biçimde tahmin edilebildiği bir durumlarda, güvenilir hale gelip gelmediğinin çıkma ihtimalinin muhtemel işletmeden kaynakların içeren fayda ekonomik yükümlülükler, Koşullu ayırmaktadır. çıkma ihtimalinin uzak işletmeden kaynakların içeren fayda Ekonomik tabi tutulur. değerlendirmeye olarak amacıyla sürekli tespiti hale halinde, gelmesi muhtemel gireceğinin işletmeye faydanın Ekonomik finansal açıklanır. tablo dipnotlarında hariç, olduğu durumlar ilgili finansal açıklama tablo dipnotlarında yapılır. olarak varlıkla koşullu ilgili bununla değişikliğinin gelir ve olduğu varlık konusu söz durumunda ise, hale gelmesi yakın kesine gireceğinin işletmeye faydanın Ekonomik alınır. finansal tablolara tarihte sözleşmeler verecek sebebiyet (i) Zarara muhasebeleştirilir. ve hesaplanır olarak karşılık yükümlülükler, mevcut kaynaklanan sözleşmelerden verecek sebebiyet Zarara elde ilişkin olarak sözleşmeye konu bahse maliyetlerin kaçınılmaz için katlanılacak getirmek bağlı yükümlülüklerini yerine sözleşmeye Grup’un, edilir. kabul olduğu var sözleşmenin verecek sebebiyet zarara halinde, bulunması sözleşmesinin aşan faydaları ekonomik beklenen edilmesi (TÜM TUTARLAR AKS TUTARLAR (TÜM 31 ARALIK 2018 TAR 2018 ARALIK 31 218 TURKCELL 2018 FAALİYET RAPORU

TURKCELL İLETIŞIM HIZMETLERI A.Ş. 31 ARALIK 2018 TARIHINDE SONA EREN HESAP DÖNEMINE AIT KONSOLIDE FINANSAL TABLO DIPNOTLARI

(TÜM TUTARLAR AKSI BELIRTILMEDIKÇE BIN TÜRK LIRASI OLARAK IFADE EDILMIŞTIR. TÜRK LIRASI DIŞINDAKI PARA BIRIMLERI AKSI BELIRTILMEDIKÇE BIN OLARAK IFADE EDILMIŞTIR.)

(ii) Duran varlık söküm, taşıma ve restorasyon yükümlülükleri

Şirket’in, maddi duran varlıklarının sökümü, taşıma ve restorasyon yükümlülüğü bulunmaktadır. Söküm maliyetleri, güvenilir tahminlerle belirlenmiş gerçeğe uygun gelecekteki nakit akımlarının, mevcut piyasa koşullarında paranın zaman değerini ve yükümlülüğe ilişkin olan risklerin etkileri dikkate alınarak belirlenen vergi öncesi iskonto oranı ile bilanço tarihine indirgenmesiyle hesaplanır.

(i) Devlet Teşvik ve Yardımları

Devlet bağışları, bağışların alınacağına ve Şirket’in uymakla yükümlü olduğu şartları karşıladığına dair makul bir güvence olduğunda gerçeğe uygun değerleri üzerinden kayda alınırlar.

Maliyetlere ilişkin devlet bağışları, karşılayacakları maliyetlerle eşleştikleri ilgili dönemler boyunca tutarlı bir şekilde gelir olarak muhasebeleştirilir. Maddi duran varlıklara ilişkin devlet bağışları, ertelenmiş devlet bağışları olarak cari olmayan borçlar altına sınıflandırılır ve faydalı ömürleri üzerinden doğrusal amortisman yöntemi uygulanarak kar veya zarar tablosuna alacak kaydedilir.

Önceden gerçekleşmiş gider veya zararları karşılamak amacıyla verilen devlet teşvikleri, tahsil edilebilir hale geldiği dönemde kâr ya da zararda muhasebeleştirilir.

(j) Kurum Kazancı Üzerinden Hesaplanan Vergiler

Dönem karı üzerindeki gelir vergisi yükümlülüğü, cari dönem vergisi ve ertelenmiş vergiyi içermektedir.

Cari dönem yükümlülüğü, dönem karının vergiye tabi olan kısmı üzerinden ve raporlama tarihinde geçerli olan vergi oranları ile hesaplanan vergi yükümlülüğünü içermektedir.

Ertelenmiş vergi varlığı veya yükümlülüğü varlıkların ve borçların finansal tablolarda gösterilen değerleri ile yasal vergi matrahı hesabında dikkate alınan tutarları arasındaki geçici farklılıkların bilanço yöntemine göre vergi etkilerinin hesaplanmasıyla belirlenmektedir. Başlıca geçici farklar, gelir ve giderlerin finansal tablolardaki ve vergi kanunlarına göre değişik raporlama dönemlerinde muhasebeleşmesinden ve maddi ve maddi olmayan duran varlıklar ile ilgili aktifleşme ve amortisman ve itfa payı farklılıklarından kaynaklanmaktadır.

Ertelenmiş vergi varlığı veya yükümlülüğü, söz konusu geçici farklılıkların ortadan kalkacağı ilerideki dönemlerde ödenecek vergi tutarlarında yapacakları tahmin edilen artış ve azalış oranlarında ilişikteki konsolide finansal tablolara yansıtılmaktadırlar (Not 29). Ertelenmiş vergi varlığı, gelecek dönemlerde vergi avantajının sağlanmasının olası olduğu durumlarda ayrılır. Bu alacaktan artık yararlanılamayacağı anlaşıldığı oranda ilgili aktiften silinir.

Cari vergi ile ilgili alınan faiz ve cezalar, kar veya zarar tablosunda niteliğine göre sınıflandırılır.

Ertelenmiş vergi varlığı ve yükümlülüğü, yurtdışındaki faaliyetlerdeki yatırımların defter değeri ile vergi matrahı arasındaki geçici farklardan, şirketin bu geçici farkların zamanlamasını kontrol edebildiği ve bu farklılıkların yakın bir gelecekte terse çevrilmeyeceğinin muhtemel olduğu durumda muhasebeleştirilmez.

Ertelenmiş vergi varlığı ve yükümlülüğü yasal olarak cari vergi varlıkları ve yükümlülüklerini netleştirme hakkı olduğunda ve ertelenmiş vergi bakiyelerinin aynı vergi otoritesine bağlı olduğu durumunda netleştirilir. Cari vergi varlıkları ve vergi yükümlülükleri, işletmenin netleştirme için yasal bir hakkının bulunması ve net olarak ödenmesi için ya da eşzamanlı olarak varlıkları tahakkuk edip, yükümlülüklerini ödeme niyetinde olduğu durumlarda netleştirilir.

Cari ve ertelenmiş vergi, diğer kapsamlı gelir tablosunda veya doğrudan özkaynaklarda muhasebeleştirilmiş bir kalemle ilişkili olduğu haller dışında, kar veya zarar tablosunda muhasebeleştirilir. Bu durumda, vergi de sırasıyla diğer kapsamlı gelirde ya da doğrudan özkaynaklarda muhasebeleştirilir.

F46 SEKTÖREL VE FİNANSAL BİLGİLER

I 219 F47 MLER I R I ARA B ARA P I T T I 2018 FAALİYET RAPORU FAALİYET 2018 RASI DIŞINDAK RASI I NE A NE I TURKCELL R. TÜRK L TÜRK R. I .Ş. ŞT I LM I A I FADE ED FADE I R.) I PNOTLARI RASI OLARAK OLARAK RASI ZMETLER I ŞT I I I LM I N TÜRK L TÜRK N I M H M I FADE ED FADE I Ş KÇE B KÇE NDE SONA EREN HESAP DÖNEM HESAP EREN SONA NDE I I I H I LMED I RT N OLARAK OLARAK N I I NANSAL TABLO D TABLO NANSAL I BEL I KÇE B KÇE I DE F DE I

LMED I RT I

BEL I

KS TURKCELL İLET TURKCELL KONSOL A Şirket, özellikli varlıklardaki yatırımları için veya özellikli harcamaları ile ilgili olarak özel vergi indirimleri talep etme hakkına sahip olabilir. hakkına indirimleri talep etme sahip olabilir. vergi ile ilgili özel olarak harcamaları özellikli için veya yatırımları varlıklardaki özellikli Şirket, alacağı olarak vergi anlamına gelen, giderini azaltması vergi cari ve vergisini gelir ödenecek ödeneklerin tip ödenekleri, bu Şirket taşınır. alacağı olarak talep edilmemiş vergi varlığı vergi Ertelenmiş muhasebeleştirir. Tazminatları Sağlanan Faydalar/Kıdem (k) Çalışanlara dışındaki istihdamı sebeplerle belirtilen davranışlar iş kanununda ve istifa emeklilik veya dolayısıyla Şirket, göre, kanunlara Yürürlükteki olan kıdem tazminat geçerli ilgili tutarları ödeme tarihte konusu Söz yükümlüdür. yapmakla ödeme toplu belirli bir çalışanlara eren sona emeklilikleri tüm çalışanların yükümlülük tutarları dolayısıyla ileride doğacak karşılığı, Kıdem tazminatı hesaplanır. alınarak esas tavanı öngörülen birim karşılığı Kıdem tazminatı yansıtılmıştır. finansal tablolarda ilişikteki konsolide hesaplanarak göre değerine net bugünkü hesaplanmıştır. tarafından danışmanlık şirketi aktüerya bağımsız bir kullanılarak, yöntemi kredi muhasebeleştirilmiştir. giderlerde diğer faaliyetlerden esas ödemeler için yapılan ayrılan çalışanlar seviyesinden yönetim Üst (l) Emeklilik Planları bağlı ortaklıklarının emeklilik ve planlarına Turkcell finansal ayrı tutulmuştur. tablolarından konsolide Şirket’in Emeklilik planlarına ilişkin varlıklar ilgili kaydedilir. ödemeler dönemde gider olarak olduğu Yapılan ödemektir. paylarını ilişkin yükümlülüğü belirli katkı sabit Bazlı Ödemeler (m) Hisse Nakit olarak planlarına sahiptir. bazlı fayda hisse ödenen) (nakit olarak dayalı nakde aldığı çalışanlarından karşılığı hizmet Şirket, ilgili üstlenilen yükümlülük tutarı, ve hizmetler alınan mal veya olduğu durumlarda, konusu işlemleri söz bazlı ödeme hisse ödenecek borcun tarihinde itfa ayrıca ve dönemi sonunda raporlama bir her kadar, ödenene İlgili borç ölçülür. değerinden uygun gerçeğe borcun muhasebeleştirilir. olarak zarar veya herhangi değişiklik oluşan bir kar değerde uygun gerçeğe ve ölçülür yeniden değeri uygun gerçeğe tarihi 2018 31 Aralık Şirket, bağlıdır. getirilmesine yerine koşullarının işlemleri belirli bazlı ödeme hakediş hisse ödenecek Nakit olarak nakit olarak finansal tablolarda konsolide ilişkin tarihe tahmin çerçevesinde, en olası gerçekleşeceği koşullarının ilgiliitibarıyla hakediş 29.413 TL). 2017: 19) (31 Aralık (Not ayrılmıştır karşılık işlemleri için 26.224 TL tutarında bazlı ödeme hisse ödenen prim karşılıkları (n) Personel yükümlülük olmasından dolayı bir var süredir bir da uygulamanın ya doğan da zımni kabulünden ya yasal Şirket’in prim karşılıkları, Personel yapar. tahmin bir yükümlülük için güvenilir bu Şirket ve altına girmesi durumunda hesaplanır Nakit Benzerleri ve Nakit (o) ve çevrilebilen kolayca daha nakde az olan, 3 aydan 3 ay veya vadeleri ve mevduat vadesiz eldeki nakit, nakit benzerleri, Nakit ve yatırımlardır. vadeli sahip kısa diğer likiditeye yüksek değişikliği değer riskini taşımayan önemli tutarda Sermaye (ö) tahsiledilen tutardan etkisi indirilmiş olarak vergi ilişkili maliyetler, senedi ihracıyla Yeni hisse sınıflandırılır. özkaynaklarda senetleri hisse Adi gösterilirler. özkaynaklarda düşülerek Geliri Temettü (p) yansıtılır. finansal tablolara konsolide alma hakkı zaman doğduğu temettü hissedarların geliri, elde edilen temettü yatırımlarından senedi Hisse (TÜM TUTARLAR AKS TUTARLAR (TÜM 31 ARALIK 2018 TAR 2018 ARALIK 31 220 TURKCELL 2018 FAALİYET RAPORU

TURKCELL İLETIŞIM HIZMETLERI A.Ş. 31 ARALIK 2018 TARIHINDE SONA EREN HESAP DÖNEMINE AIT KONSOLIDE FINANSAL TABLO DIPNOTLARI

(TÜM TUTARLAR AKSI BELIRTILMEDIKÇE BIN TÜRK LIRASI OLARAK IFADE EDILMIŞTIR. TÜRK LIRASI DIŞINDAKI PARA BIRIMLERI AKSI BELIRTILMEDIKÇE BIN OLARAK IFADE EDILMIŞTIR.)

(r) Temettü Borçları

Temettü borçları kar dağıtımının bir unsuru olarak beyan edildiği dönemde yükümlülük olarak konsolide finansal tablolara yansıtılır.

(s) Faiz Geliri

Faiz geliri, kalan anapara bakiyesi ve ilgili finansal varlıktan beklenen ömrü boyunca elde edilecek tahmini nakit girişlerini söz konusu varlığın net defter değerine getiren etkin faiz yöntemi esas alınarak ilgili dönemde tahakkuk ettirilir.

(ş) Ticari Alacaklar

Ticari alacaklar, maliyet değerlerinden kalıcı değer kayıpları düşülerek ifade edilmişlerdir. Ertelenmiş finansman geliri netleştirilmiş ticari alacaklar, orijinal fatura değerinden kayda alınan alacakların izleyen dönemlerde elde edilecek tutarlarının etkin faiz yöntemi ile iskonto edilmesi ile hesaplanır. Belirlenmiş faiz oranı olmayan kısa vadeli alacaklar, faiz tahakkuk etkisinin çok büyük olmaması durumunda, orijinal fatura değerleri üzerinden gösterilmiştir.

Şirket, ticari alacaklarının tahsil edilebilirliğini dönemsel olarak takip etmekte ve geçmiş yıllardaki tahsilat oranlarını esas alarak tahsili şüpheli alacaklardan doğabilecek muhtemel zararlar ve TFRS 9 kapsamında vadesi gelmemiş ticari alacaklar için şüpheli alacak karşılığı ayırmaktadır. Şüpheli alacak tutarına karşılık ayrılmasını takiben, şüpheli alacak tutarının tamamının veya bir kısmının tahsil edilmesi durumunda, tahsil edilen tutar ayrılan şüpheli alacak karşılığından düşülerek konsolide kar veya zarar tablosu ile ilişkilendirilir.

(t) Ticari ve Diğer Finansal Yükümlülükler

Ticari ve diğer finansal yükümlülükler maliyet değerlerinden, vade farkları düşülerek gösterilmektedir. Ertelenmiş finansman gideri netleştirilmiş ticari borçlar, orijinal fatura değerinden kayda alınan borçların izleyen dönemlerde elde edilecek tutarlarının etkin faiz yöntemi ile iskonto edilmesi ile hesaplanır.

(u) Finansal Borçlar

Finansal bir yükümlülük ilk muhasebeleştirilmesi sırasında gerçeğe uygun değerinden ölçülür.

Gerçeğe uygun değer farkı kar veya zarara yansıtılan finansal borçlar alım satım amaçlı elde tutulan olarak veya ilk muhasebeleştirme sırasında, işletme tarafından, gerçeğe uygun değer farkı kar veya zarara yansıtılan olarak sınıflandırılmış finansal borçlardır. Gerçeğe uygun değer farkı kar veya zarara yansıtılan olarak sınıflandırılan bir finansal borca ilişkin olarak ortaya çıkan kazanç veya kayıp, kâr veya zarar tablosunda muhasebeleştirilir.

Gerçeğe uygun değer farkı kar veya zarara yansıtılmayan finansal borçlar, alındıkları tarihlerde, işlem maliyetlerinden arındırılmış gerçeğe uygun değerleriyle muhasebeleştirilir. Finansal borçlar, sonradan etkin faiz yöntemi kullanılarak iskonto edilmiş maliyet değeri üzerinden gösterilir. İşlem masrafları düşüldükten sonra kalan tutar ile iskonto edilmiş maliyet değeri arasındaki fark, kar veya zarar tablosuna kredi dönemi süresince finansman maliyeti olarak yansıtılır. Finansal borçlardan kaynaklanan finansman maliyetleri, özellikli varlıkların iktisabı ve inşası ile ilişkilendirildikleri takdirde, özellikli varlıkların maliyet bedeline dahil edilebilirler.

Borçlar ve özkaynak

Şirket ilgili finansal aracı ya da finansal aracın bileşenlerini ilk defa muhasebeleştirirken sözleşmedeki düzenlemelerin özüne uygun ve finansal borç ve özkaynağa dayalı finansal araç tanımlarıyla uyumlu bir sınıflandırma yapar.

F48 SEKTÖREL VE FİNANSAL BİLGİLER

I 221 F49 MLER I R I ARA B ARA P I T T I 2018 FAALİYET RAPORU FAALİYET 2018 RASI DIŞINDAK RASI I NE A NE I TURKCELL R. TÜRK L TÜRK R. I .Ş. ŞT I LM I A I FADE ED FADE I R.) I PNOTLARI RASI OLARAK OLARAK RASI ZMETLER I ŞT I I I LM I N TÜRK L TÜRK N I M H M I FADE ED FADE I Ş KÇE B KÇE NDE SONA EREN HESAP DÖNEM HESAP EREN SONA NDE I I I H I LMED I RT N OLARAK OLARAK N I I NANSAL TABLO D TABLO NANSAL I BEL I KÇE B KÇE I DE F DE I

LMED I RT I

BEL I

KS TURKCELL İLET TURKCELL KONSOL A (ü) Borçlanma Maliyetleri (ü) Borçlanma ile üretimi veya alınması, satın yapımı olduğunda, konusu söz varlıklar isteyen önemli ölçüde zaman hale getirilmesi hazır satışa ve Kullanıma dahil edilmektedir. maliyetine varlığın hale kadar getirilene hazır satışa kullanıma veya ilgili varlık maliyetleri, ilişkilendirilendoğrudan borçlanma geliri elde edilen finansal değerlendirilmesiyle yatırım ile finansal yatırımlarda süre kısmının geçici henüz harcanmamış ilgili kredinin Yatırımla mahsupedilir. maliyetlerinden borçlanma uygun aktifleştirmeye maliyetlerinin borçlanma ilişkin aktifleştirilebilecek borçlanmalara Genel amaçlıgenel borçlardır. dışındaki borçlar tüm amaçlı borçlar Özel yönelik varlıközellikli alımına oranı, Bu aktifleştirme belirlenir. suretiyle uygulanmak oranı aktifleştirme ilgili harcamalara varlıklarla özellikli tutarı ağırlıklı ortalamasıdır. maliyetlerinin borçlanma tüm mevcut ilgili işletmenin hariç, dönem boyunca borçlanmalar yapılmış kaydedilmektedir. tablosuna zarar veya dönemde kar oluştukları maliyetleri, tüm borçlanma Diğer Faaliyetler Durdurulan ve Varlıklar Duran (v) Satış Amaçlı Elde Tutulan ile geri işlemi vasıtası satış olan kullanımdan ziyade sürdürülmekte değerlerinin defter grupları), varlık elden çıkarılacak (veya varlıklar Duran sınıflandırılırlar. edildiğinde amaçlı satış elde tutulan olarak olasılığının olduğu kabul satış yüksek olmasından dolayı ve kazanılacak gerçeğe maliyetinin satış değerinin grubunun) varlık bir elden çıkarılacak (veya varlığın bir daha sonra, veya düşüklüğü başlangıçta değer Bir elden (veya varlık Bir muhasebeleştirir. zararını düşüklüğü değer durumunda, azaltılması kadar edilenelde değerine düşülerek değerden uygun gelen meydana herhangi değerinde sonradan bulunan düşülerek maliyetleri satış değerinden uygun gerçeğe grubunun) varlık bir çıkarılacak muhasebeleştirilir. olarak kazanç bir koşuluyla, aşmaması düşüklüğü zararlarını olan birikmiş değer daha muhasebeleştirilmiş önce artışlar, ilgili kayıpları, veya kazanç muhasebeleştirilmeyen daha önceden gününe kadar satış grubunun) varlık bir elden çıkarılacak (veya varlık Bir muhasebeleştirilmiştir. dışı gün itibarıyla finansal bırakıldığı tablosu durum varlığın varlık bir sınıflandırılan elden çıkarılacak olarak elde tutulan satış amacıyla ve varlık duran bir sınıflandırılan olarak elde tutulan Satış amacıyla gösterilir. ayrı olarak varlıklardan diğer finansal durum tablosunda içindeki varlıklar, grubunun kolunu iş ana ve ayrı bir kısmıdır bir sınıflandırılan amacıyla elde tutulan olarak satış veya elden çıkarılan işletmenin bir faaliyet, Durdurulan plan edilmiş bir koordine başına tek bölgesinin coğrafi faaliyetlerin veya ana iş kolunun ayrı bir eder, ifade bölgesini coğrafi faaliyetlerin veya veya kar ilişkin sonuçlar faaliyetlere Durdurulan bağlı elde edilen amacıyla satış bir ortaklıktır. yeniden veya parçasıdır bir satışının çerçevesinde sunulur. ayrı olarak tablosunda zarar faaliyetler durdurulan ve varlıklar amaçlı satış elde tutulan duran yatırımlardan değerlenen yöntemiyle özkaynak Fintur itibarıyla tarihi 1 Ekim 2016 28). (Not sınıflandırılmıştır olarak (y) Finansal Risk Yönetimi artırımı ve/ sermaye doğrultusunda, oranları belirlenen borç/sermaye önceden ihtiyaçlarının, Şirket’in yönetilen olarak merkezi uygulaması, Şirket vadeli kısa uzun ve göre öngörülerine piyasa ve ihtiyaçlarına finansman Grup’un Şirket, öngörmektedir. ile karşılanmasını yolu kredilendirme veya gibi farklı ihracı tahvil zaman adına zaman korumak çeşitliliğini kaynak ve kredilerinden banka ticari temel ürünleri, Borçlanma borçlanmaktadır. ürünleri de değerlendirilmektedir. piyasası para ve değerlendirilmekte rasyoları finansal borçlanma temel ve etkilenmemesi yönde negatif notlarının kredi işlemlerinde Şirket’in borçlanma Tüm gözetilmektedir. (TÜM TUTARLAR AKS TUTARLAR (TÜM 31 ARALIK 2018 TAR 2018 ARALIK 31 222 TURKCELL 2018 FAALİYET RAPORU

TURKCELL İLETIŞIM HIZMETLERI A.Ş. 31 ARALIK 2018 TARIHINDE SONA EREN HESAP DÖNEMINE AIT KONSOLIDE FINANSAL TABLO DIPNOTLARI

(TÜM TUTARLAR AKSI BELIRTILMEDIKÇE BIN TÜRK LIRASI OLARAK IFADE EDILMIŞTIR. TÜRK LIRASI DIŞINDAKI PARA BIRIMLERI AKSI BELIRTILMEDIKÇE BIN OLARAK IFADE EDILMIŞTIR.)

Şirket finansal araçların kullanımından dolayı aşağıdaki risklere maruz kalmaktadır: • Kredi riski • Likidite riski • Piyasa riski

Finansal risk yönetimi notu, Şirket’in maruz kaldığı yukarıdaki her bir riskin değerlendirilmesi ve yönetilmesi ile ilgili hedefleri, politikaları ve süreçleri ve Şirket’in sermaye yönetimi hakkında bilgi vermektedir. Bahsi geçen risklere ilişkin analizler Not 34’de verilmiştir.

Finansal risk yönetimi yanında Şirket’in risk yönetim sürecinin kurulması ve takibi konusundaki üst gözetim sorumluluğu Şirket Yönetim Kurulu’na aittir. Ayrıca, 1 Temmuz 2012 tarihinden itibaren geçerli olan Yeni Türk Ticaret Kanunu uyarınca Riskin Erken Saptanması Komitesi kurulmuştur.

Şirket’in risk yönetim politikaları, Şirket’in karşılaştığı riskleri tespit ve analiz etmek, uygun risk limitleri ve kontrolleri belirleyerek bu limitlere bağlılığını gözlemlemek üzere kurulmuştur. Risk yönetim politika ve sistemleri, Şirket’in faaliyetleri ve piyasa koşullarındaki değişimleri yansıtacak şekilde sürekli gözden geçirilmektedir.

Kredi riski

Bir müşterinin ya da karşı tarafın finansal enstrümanlarla ilgili sözleşmenin şartlarını yerine getirememesi kaynaklı olup Şirket’in alacakları ve finansal yatırımlarından doğabilecek finansal zararlar kredi riskini oluşturmaktadır.

Şirket yönetiminin kredi riskini gözlemlemek için mevcut bir kredi risk politikası bulunmaktadır. Şirket finansal varlıklarına karşılık teminat alabilmektedir. Ayrıca, Şirket belli projeler ve sözleşmeler için ilişkili olmayan taraflardan gerekli olması durumunda teminat mektubu talep etmekte ve finansman sağlamak amacıyla verdiği krediler için ipotek talep edebilmektedir.

Şirket, abonelerden alacaklardan kaynaklanan kredi riskini gözlemleyebilmek için, aboneleri bireysel veya kurumsal olarak, ödeme vadeleri ve Şirket’in tahsilatta daha önce yaşadığı finansal zorluklar ve yaşlandırma profillerini göz önünde bulundurarak ileriye yönelik kredi zararı modeline göre gruplara ayırmaktadır. Ticari alacakların büyük bir kısmı abonelerden alacaklarla ilişkilidir. Şirket’in ticari alacaklarındaki kredi riski büyük oranda faturalı müşterilerinin kişisel ödeme özelliklerinden kaynaklanmaktadır.

Yatırımlar, likit finansal enstrümanlarda değerlendirilmektedir. Banka limitleri güvenilir derecelenme kuruluşları tarafından verilen kredi notları ve ödenmiş sermayelerine bağlı olarak tespit edilir. Kredi notları ve ödenmiş sermaye miktarları aylık bazda gözden geçirilir.

Türev ve benzeri enstrümanlarla ilgili işlemler Şirket’in uluslararası sözleşmeleri imzaladığı ve kredi dereceleri yeterli olan ulusal ve uluslararası bankalar ile yapılmaktadır.

Raporlama tarihi itibarıyla, Şirket’in belirli bir tarafta yoğunlaşmış önemli bir kredi riski bulunmamaktadır. Şirket’in maruz kaldığı azami kredi riski, türev enstrümanlar dahil olmak üzere finansal varlıkların tümünün Not 34 ve 33’de konsolide finansal durum tablosunda kayıtlı değerleriyle gösterilmesiyle yansıtılmıştır.

Şirket ticari alacaklar bakiyesi için, tahmini uğradığı zararı göstermek amacıyla şüpheli alacak karşılığı ayırmaktadır. Bu karşılık, ticari ve diğer alacaklarından kaynaklanan olası tahsilat problemleri ve geçmiş deneyimleri göz önünde bulundurularak hesaplanmıştır.

Şirket, politikası gereği sadece bağlı ortaklıklarına ve distribütörlerine finansal teminat sağlamaktadır.

31 Aralık 2018 tarihi itibarıyla, Şirketin vermiş olduğu teminat tutarı 4.988.580 TL’dir (31 Aralık 2017: 3.720.954 TL).

F50 SEKTÖREL VE FİNANSAL BİLGİLER

I F51 223 MLER I R I ARA B ARA P I T T I 2018 FAALİYET RAPORU FAALİYET 2018 RASI DIŞINDAK RASI I NE A NE I TURKCELL R. TÜRK L TÜRK R. I .Ş. ŞT I LM I A I FADE ED FADE I R.) I PNOTLARI RASI OLARAK OLARAK RASI ZMETLER I ŞT I I I LM I N TÜRK L TÜRK N I M H M I FADE ED FADE I Ş KÇE B KÇE NDE SONA EREN HESAP DÖNEM HESAP EREN SONA NDE I I I H I LMED I RT N OLARAK OLARAK N I I NANSAL TABLO D TABLO NANSAL I BEL I KÇE B KÇE I DE F DE I

LMED I RT I

BEL I

KS TURKCELL İLET TURKCELL KONSOL A Likidite riski riski Likidite borç ilerideki muhtemel ve mevcut riski, likidite Şirket’in riskidir. finansal yükümlülüklerini karşılayamaması ileri tarihlerdeki Şirket’in riski Likidite ya uğratmayacak zarara Şirket’i finansal kuruluşlardan için çeşitli durumlarında karşılanabilmesi da kriz ya normal koşullarda gereksinimlerinin dahil finansal yükümlülükler olmak riski, Likidite yönetilmektedir. edilerek finansman olanakları temin yeterli şekilde zedelemeyecek da itibarını yönetilir. kullanılarak enstrümanları piyasası para nakit benzeri nakit ve için yeterli giderleri karşılamak operasyonel beklenen üzere riski Piyasa piyasasındaki gibi para fiyatları enstrümanların işlem gören piyasalarında da menkul kıymetler ya oranları faiz kurları, riski; döviz Piyasa riskine maruz piyasa riski yönetimi, Piyasa riskidir. değişmesi değerinin da sahip olduğu finansal varlıkların gelirinin ya değişikliklerin Şirket’in amaçlamaktadır. etmeyi optimize risk getirisini ederken, dahilinde edilebilir sınırlar kontrol kabul kalmayı politikasına risk yönetimi hazine ve alım işlemleri Şirket satım Tüm kullanmaktadır. finansal araçları türev amacıyla riskini yönetmek piyasa Şirket, gerçekleşmektedir. uygun kuru riski (i) Döviz gider ve gelir gibi çeşitli maliyetleri şebeke giderler, operasyonel giderleri, bazı gelirleri ve toptan olan, birimleri üzerinden para yabancı Şirket, iktisabına ilişkin ilişkili ertelenen ödemelerle finansal Telekom finansal borçlar,Belarus alacak, borç, para yabancı doğan bunlardan ve kalemleri ABD çoğunluğu birimlerinin büyük para diğer işlemlerini gerçekleştirdiği Şirket’in kuru riskine maruz kalmaktadır. döviz sebebiyle yükümlülükler oluşmaktadır. Avro’dan Doları ve döviz Şirket, Ayrıca, tanesidir. bir kullanılan yöntemlerden riskinin yönetilmesinde kur tutmak, olarak kısmını döviz bir büyük Nakit portföyünün opsiyon ve sözleşme) (takas swap sözleşme), (vadeli forward almakaltına çeşitli amacıyla kontrol kurlarındakiriski doğan dalgalanmalardan uygulanmaktadır muhasebesi korunma riskten itibaren tarihinden 2018 olmakla birlikte 1 Temmuz taraf taraf sözleşmelerine 32). (Not yönetilmemektedir. tarafından kuru riski Şirket döviz aktiflerinden doğan net Fintur’un iştiraki Şirket’in almaktadır. yer 34’de Not ile ilgili kuru duyarlılığı ek bilgiler, döviz Şirket’in riski oranı (ii) Faiz arasında borçlar oranlı değişken ve finansal yükümlülüklerini sabit Şirket kaynaklanmaktadır. yükümlülüklerden ve riski finansal varlık oranı Faiz önünde göz beklentileri faiz uzun vadeli ve kısa ve ihtiyaçları vade Şirket’in öngörüleri, Piyasa yönetmektedir. suretiyle dağılım bir yapmak uygun risk yönetim Şirket’in kullanımı, finansal araçların Türev dönüştürülebilmektedir. yükümlülüklere faizli sabit yükümlülükler faizli değişken tutularak, hazine onaylandığı Şirket tarafından Komitesi Denetim kullanımı ilkelerin ile ilgili finansal hazırlanan yazılı araçların türev olarak uygun stratejisine yönetilmektedir. doğrultusunda risk politikası ve Varsayımları ve Tahmin Değerlendirme, Muhasebe 2.5 Önemli raporlanan ve uygulanmasını politikalarının muhasebe Yönetimi’nin Şirket hazırlanması, olarak uygun finansaltabloların TFRS’ye Konsolide fiili Ancak sonuçlar gerektirir. yapmasını varsayımlar tahmin ve değerlendirme, takım bir etkileyecek kalemlerini gider ve gelir yükümlülük, varlık, gerçekleşebilir. farklı tahminlerden yapılan bu dönemde ve cari etkiler, kaynaklanan değişikliklerden tahminlerindeki Muhasebe geçirilir. gözden belirli aralıklarla varsayımlar ve Tahmin alınır. dikkate ileriki dönemlerde tahminden etkilenebilecek (TÜM TUTARLAR AKS TUTARLAR (TÜM 31 ARALIK 2018 TAR 2018 ARALIK 31 224 TURKCELL 2018 FAALİYET RAPORU

TURKCELL İLETIŞIM HIZMETLERI A.Ş. 31 ARALIK 2018 TARIHINDE SONA EREN HESAP DÖNEMINE AIT KONSOLIDE FINANSAL TABLO DIPNOTLARI

(TÜM TUTARLAR AKSI BELIRTILMEDIKÇE BIN TÜRK LIRASI OLARAK IFADE EDILMIŞTIR. TÜRK LIRASI DIŞINDAKI PARA BIRIMLERI AKSI BELIRTILMEDIKÇE BIN OLARAK IFADE EDILMIŞTIR.)

Gelecek raporlama döneminde, Şirket’in konsolide finansal tablolarında yer alan varlık ve yükümlülüklerin kayıtlı değerlerinde önemli düzeltmelere neden olabilecek tahmin ve varsayımlar aşağıda belirtilmiştir.

Şüpheli ticari alacak karşılığı

Şirket, müşterilerinin ve abonelerinin gerekli ödemeleri yapamamasından kaynaklanan tahmini kayıpları için şüpheli alacak karşılığı ayırmaktadır. Şirket şüpheli alacak karşılığını ileriye yönelik kredi zararı modeline göre hesaplamaktadır. Bu kapsamda zararın gerçekleşme olasılıklarına göre ağırlandırılarak, ekonomik faktörlerin beklenen kredi zararını nasıl etkilediğine göre değerlendirme yapmaktadır. Karşılık, dönemsel olarak revize edilmektedir. Ticari ve diğer alacaklar için hesaplanan karşılık gideri, alacağın içerisinde yer aldığı yaşlandırma grubu için belirlenmiş olan ve alacaklar yaşlandıkça artan yüzdeler üzerinden hesaplanmaktadır.

Varlıkların aktifleştirilmesi ve faydalı ömürleri

Şirket maddi ve maddi olmayan duran varlıkları için aktifleştirilen varlığın niteliğini TMS 16 ve TMS 38 standartları kapsamında değerlendirmekte ve buna istinaden ilgili varlıklar kullanıma hazır hale geldiğinde aktifleştirilmektedir.

Şirket’in varlıklarının kalıntı değerleri ve faydalı ekonomik ömürleri, varlığın iktisap tarihinde Şirket Yönetimi tarafından belirlenir ve düzenli olarak uygunluğu açısından gözden geçirilir. Şirket, bir varlığın faydalı ömrünü o varlığın tahmini faydasını göz önünde bulundurarak belirler. Bu değerlendirme, Şirket’in benzer varlıklarla ilgili deneyimlerine dayanır. Bir varlığın faydalı ömrü belirlenirken, Şirket ayrıca piyasadaki değişimler veya gelişmeler sonucu varlıkların teknik ve/veya ticari olarak kullanılamaz hale gelmesi durumunu da göz önünde bulundurur. GSM ve diğer telekomünikasyon işletme lisanslarının faydalı ömürleri ise lisans sözleşmelerinin geçerlilik süresine bağlıdır.

Belarus Telekom, iktisap tarihi olan 26 Ağustos 2008 tarihinden başlamak üzere 10 yıllık özel GSM ve UMTS hizmetleri lisansına sahiptir. Ayrıca lisans süresinin cüzi bir bedel karşılığında ek olarak 10 yıl daha uzatılması taahhüt edilmiş ve imza altına alınmıştır. 26 Kasım 2015 tarihli 475 numaralı Belarus Cumhuriyeti Cumhurbaşkanlığı Kararnamesi’ne göre lisans ömrü sınırsız olarak güncellenmiştir. 1 Mart 2016 tarihinden itibaren lisanslama merci kararı ile lisans ömrü oluşturulduğu tarihten itibaren sınırsız olarak uzatılmıştır.

Brüt ve net gelir gösterimi

Şirket mal veya hizmet satışını kendi adına yaptığında, hasılatını ve operasyonel giderlerini brüt olarak raporlamaktadır. Mal ve hizmet satışına aracılık edildiği durumlarda ise hasılatını kazandığı kar marjını gösterecek şekilde net olarak raporlar. Şirket’in satışları kendi adına mı yoksa aracı olarak mı yaptığı Şirket Yönetim’i tarafından Şirket ve iş ortakları arasındaki anlaşmaların hem yasal formu hem de içeriği analiz edilerek karar verilir. Bu gibi kararlar raporlanan hasılat ve operasyonel giderleri etkiler; fakat raporlanan varlıklar, yükümlülükler ve nakit akışı üzerinde herhangi bir etkisi bulunmamaktadır.

Kontratlı cihaz satış gelirleri

Şirket, distribütör ve bayiler; abonelere, distribütör ve/veya bayinin cihaz satışını yaptığı Şirket’in ise haberleşme hizmeti sunduğu ortak kampanyalar düzenlemektedir. Grup Yönetimi aşağıda belirtilen hususları değerlendirerek cihaz ile ilgili hasılat kaydetmemektedir:

• Cihaz satışında Şirket’in ana yüklenici olmaması, • Şirket’in cihaz satış fiyatları üzerinde bir kontrolü olmaması, • Şirket’in stok riski taşımaması, • Müşteriye teslim edilen ekipmanın teknik yeterliği ile ilgili Şirket’in herhangi bir sorumluluğu bulunmaması, • Satış sonrası yükümlülüğün tedarikçiye ait olması ve • Şirket’in ekipman üzerinden herhangi bir tadilat yapmaması.

F52 SEKTÖREL VE FİNANSAL BİLGİLER

I F53 225 MLER I R I ARA B ARA P I T T I 2018 FAALİYET RAPORU FAALİYET 2018 RASI DIŞINDAK RASI I NE A NE I TURKCELL R. TÜRK L TÜRK R. I .Ş. ŞT I LM I A I FADE ED FADE I R.) I PNOTLARI RASI OLARAK OLARAK RASI ZMETLER I ŞT I I I LM I N TÜRK L TÜRK N I M H M I FADE ED FADE I Ş KÇE B KÇE NDE SONA EREN HESAP DÖNEM HESAP EREN SONA NDE I I I H I LMED I RT N OLARAK OLARAK N I I NANSAL TABLO D TABLO NANSAL I BEL I KÇE B KÇE I DE F DE I

LMED I RT I

BEL I

KS TURKCELL İLET TURKCELL KONSOL A Çok unsurlu sözleşmeler Çok şekilde bir makul güvenilir değerlerinin unsur, içindeki her paket sözleşmelerde, içeren unsur fazla ana yüklenici olduğu birden Şirket’in birinin her değerlendirilir ve olarak ayrı kısımlar durumda birbirinden ayrıştırılabilen, arz ettiği değer ayrı bir müşteriye ölçülebildiği ve unsurların içindeki paket bedel, elde edilen toplam Paketten olması şartıyla ayrı ayrı muhasebeleştirilir. hasılat unsurlarının gerçekleşmiş bir paket durumda, ayrıştırılamadığı unsurlar Paketteki hasılat kaydedilir. dağıtılarak hizmetlere ürün ve makul nispetinde değerleri muhasebeleştirilir. olarak bütün gideri Vergi vergi kadar sonuna süreç da yasal ya gelene kadar karar kuruluşları ile ilgili uzlaşmazlık herhangi ilgili bir olması durumunda, mercilerden Vergi gerektirir. yapılmasını değerlendirmeler tahmin ve gideri hesaplanması, için vergi kalemler belirlenemeyen olarak tam yöntemi hesaplama tahmin etmekle için vergi ülke bir her sürdürülen operasyon Şirket olarak, parçası bir finansal hazırlanması sürecinin tabloların Konsolide hesaplanan işlemlerinden düzeltme yapılan amacıyla gibi tahakkuklar raporlama ve gelir ertelenmiş giderlerini, vergi cari süreç, Bu yükümlüdür. Yönetimi Şirket içermektedir. yükümlülüğünü tahmin etmeyi veya varlığını vergi ertelenmiş değerlendirerek farklarının zamanlama geçici kaydeder. durumlarda indirebileceği veya edebileceği tazmin gelirden vergilendirilebilir gelecekteki varlıklarını ertelenmiş vergi vergi ertelenmiş Bu nedenle ayrılır. sağlanmasının durumlarda olası olduğu avantajının vergi dönemlerde gelecek varlığı, Ertelenmiş vergi bağlıdır. edilmesine tahmin finansal performansın dönemlerdeki gelecek alacağının ayrılması, borçlar ve varlık koşullu Karşılıklar, ve davalı davaya ve inceleme soruşturma, çok dahilinde birden olağan faaliyetleri dönem içerisinde Şirket, detaylandırıldığı üzere 17’de Not Koşullu ve Borçlar Koşullu TMS 37 “Karşılıklar, tarafından Yönetimi Şirket davalar ve inceleme soruşturma, bu Tüm olmuştur. taraf olarak davacı ve inceleme Bu soruşturma, yansıtılmıştır. da dipnotlarına ya finansaltablolara konsolide değerlendirilerek kapsamında standardı Varlıklar” şartlar mevcut itibarıyla tarihi raporlama Yönetimi Şirket gösterebilir. değerlendirmelerinden farklılık Şirket’in sonuçları gelecekteki davaların koşullu ve borçlar koşullu karşılıklar, ölçüm esaslarının ve kriterleri muhasebeleştirme uygun sonucunda, değerlendirmeler altında yaptığı gerekli anlamalarını sağlamak tutarlarını üzere ve zamanlamaları finansal tablo kullanıcıların nitelikleri, bunların ve uygulanmasını varlıklara kanaatindedir. sunulduğu finansal tablolarda bilgilerin ekli konsolide düşüklüğü değerlendirmesi değer Yıllık gösterge bir böyle Eğer olmadığını olup değerlendirir. gösterge herhangiolduğuna dair bir kaybının ilişkin değer varlığa bir yıllıkolarak Şirket bu açıklandığı üzere 15’de Not ile belirlenir. düşülmek sureti maliyeti satış değerinden uygun gerçeğe tutarı geri kazanılabilir o varlığın mevcutsa, içermektedir. varsayımlar tahmin ve hesaplamalar iştiraklerin gösteren faaliyet değişiklikler ülkelerde bu ekonomik ve politik potansiyel gelecekteki ve mevcut Ukrayna’da Belarus ve idari ve ile hukuki, önlemler alacağı ekonomik hükümetlerin istikrar, ekonomik Ukrayna’da Belarus ve etkileyebilir. yönde olumsuz operasyonlarını dışındadır. kurulmuş olan bağlı ortaklıkların kontrolü ülkelerde bu Bu gelişmeler gelişmelerin bağlıdır. politik etkilerine tarihi 2018 31 Aralık düşüklüğü ayırmıştır. değer TL tutarında için 19.897 varlıkları duran Kırım bölgesindeki Şirket itibarıyla, tarihi 2014 31 Aralık TL). 10.872 2017: (31 Aralık düşüklüğü yoktur için değer varlıkları duran bölgelerindeki Donetsk ve Luhansk Şirket itibarıyla, (TÜM TUTARLAR AKS TUTARLAR (TÜM 31 ARALIK 2018 TAR 2018 ARALIK 31 226 TURKCELL 2018 FAALİYET RAPORU

TURKCELL İLETIŞIM HIZMETLERI A.Ş. 31 ARALIK 2018 TARIHINDE SONA EREN HESAP DÖNEMINE AIT KONSOLIDE FINANSAL TABLO DIPNOTLARI

(TÜM TUTARLAR AKSI BELIRTILMEDIKÇE BIN TÜRK LIRASI OLARAK IFADE EDILMIŞTIR. TÜRK LIRASI DIŞINDAKI PARA BIRIMLERI AKSI BELIRTILMEDIKÇE BIN OLARAK IFADE EDILMIŞTIR.)

Sonuç olarak, Şirket’in Belarus ve Ukrayna’da faaliyet gösteren iştirakleri kredilere ilişkin kur ve faiz riski, abonelerin alım gücü ve likiditesinin azalması ve de artan şahıs ve kurumsal ödeme güçlükleri gibi diğer piyasalarda genel olarak gözlemlenmeyen bazı riskleri göz önünde bulundurması gerekmektedir. Ekli konsolide finansal tablolar, Şirket Yönetimi’nin Belarus ve Ukrayna’da faaliyet gösteren iştirakleri için ekonomik ve finansal durumun tahminlerini de içermektedir. Gelecekteki ekonomik durum Şirket’in tahminlerinden farklılık gösterebilir. 31 Aralık 2018 tarihi itibari ile Şirket Yönetimi, söz konusu iştiraklerin operasyonlarının sürdürülebilirliğini desteklemek adına gerekli tedbirlerin alınması konusundaki yaklaşımının mevcut şartlar altında yeterli olduğu kanaatindedir.

Gerçeğe uygun değer belirleme süreci

Şirket’in bazı varlık ve yükümlülükleri finansal raporlama amaçlı olarak gerçeğe uygun değerinden ölçülmektedir. Gerçeğe uygun değerin ölçülmesinde mümkün olduğu sürece gözlemlenebilir pazar bilgileri kullanılmaktadır. Kullanılan değerleme yöntemi ve gerçeğe uygun değerin belirlenmesinde kullanılan girdiler Not 2.6’da açıklanmıştır.

2.6 Gerçeğe Uygun Değerlerin Belirlenmesi

Şirket, bir kısım muhasebe politikaları ve dipnotlarda yaptığı açıklamalar uyarınca finansal ve finansal olmayan varlıkların ve yükümlülüklerin gerçeğe uygun değerlerini belirlemektedir. Gerçeğe uygun değerler, finansal ve finansal olmayan varlıkların ve yükümlülüklerin finansal tablolardaki değerlerinin bulunması ve/veya dipnotlarda yapılan açıklamalar için aşağıda belirtilen yöntemler kullanılarak belirlenmiştir. Gerekli olması durumunda gerçeğe uygun değerler belirlenirken kullanılan varsayımlar ilgili dipnotlarda açıklanmıştır.

(i) Yatırım amaçlı gayrimenkuller

Yatırım amaçlı gayrimenkullerin gerçeğe uygun değerleri SPK tarafından yetkilendirilmiş bağımsız değerleme şirketi tarafından çeşitli yöntemlerle (gelir yaklaşımı, maliyet yaklaşımı ve pazar karşılaştırma veya bu yöntemlerden herhangi ikisinin veya tümünün birlikte değerlendirilmesi) bu yöntemlerin ilgili gayrimenkullerde uygulanabilirliği dikkate alınarak hesaplanmaktadır. Yatırım amaçlı gayrimenkullerin değeri genellikle değerleme yöntemine göre farklılık göstermektedir.

Bu nedenle değerleme şirketi farklı yöntemlerle hesaplanan değerleme sonuçlarını ve farklarını karşılaştırarak makul bir yöntemle değerlendirme yapar. Bağımsız değerleme şirketi kullanılan değerleme yöntemine göre yatırım amaçlı gayrimenkulün raporlama tarihinde piyasa koşullarını yansıtan gerçeğe uygun değerini tahmin eder.

(ii) Finansal yatırımlar

Vadeye kadar elde tutulacak ve alım satım amaçlı varlıkların gerçeğe uygun değerleri borsada kote edilmiş satış fiyatlarına dayanarak ya da tezgah üstü olarak adlandırılan borsada kote edilmemiş piyasada işlem gören değerleri baz alınarak belirlenmektedir. Vadeye kadar elde tutulacak finansal varlıkların gerçeğe uygun değeri dipnotlarda bilgilendirme amaçlı sunulmuştur.

(iii) Ticari, diğer alacaklar ve finans sektörü faaliyetlerinden

Ticari, diğer ve finans sektörü faaliyetlerinden alacakların gerçeğe uygun değerleri gelecekteki nakit akımlarının bugünkü değerlerinin piyasa faiziyle bilanço tarihine indirgenmesiyle belirlenmektedir.

(iv) Türev araçlar

Vadeli döviz, opsiyon, faiz ve döviz swap işlemlerinin gerçeğe uygun değerleri değerleme günündeki piyasa faiz ve TCMB döviz kurları verileri ile Bloomberg terminali aracılığıyla belirlenmektedir. Kote edilmiş piyasa değerleri mevcut değilse gerçeğe uygun değer, vadeli döviz alım satım kontratına konu olan vadeli fiyat ile raporlama tarihi itibarıyla mevcut olan döviz kurunun kontrat vadesindeki fiyatlarının arasındaki farkın (kar/ zarar) raporlama tarihindeki risksiz yatırım faiz oranıyla indirgenmesiyle belirlenmektedir.

F54 SEKTÖREL VE FİNANSAL BİLGİLER

I F55 227 MLER I R I ARA B ARA P I T T I 2018 FAALİYET RAPORU FAALİYET 2018 RASI DIŞINDAK RASI I NE A NE I TURKCELL R. TÜRK L TÜRK R. I .Ş. ŞT I LM I A I FADE ED FADE I R.) I PNOTLARI RASI OLARAK OLARAK RASI ZMETLER I ŞT I I I LM I N TÜRK L TÜRK N I M H M I FADE ED FADE I Ş KÇE B KÇE NDE SONA EREN HESAP DÖNEM HESAP EREN SONA NDE I I I H I LMED I RT N OLARAK OLARAK N I I NANSAL TABLO D TABLO NANSAL I BEL I KÇE B KÇE I DE F DE I 1 Ocak 2018 tarihinde veya bu tarihten sonra başlayan yıllık yıllık başlayan sonra tarihten bu veya tarihinde 2018 değişiklikler; 1 Ocak amaçlı gayrimenkuller” standardındaki “Yatırım ,

LMED I 1 Ocak 2019 tarihinde veya bu tarihten sonra başlayan başlayan sonra tarihten bu veya tarihinde 2019 değişiklikler”; 1 Ocak iş ortaklıklarındaki yatırımlar’daki ve “İştiraklerdeki 28, 1 Ocak 2019 tarihinde veya bu tarihten sonra başlayan yıllık raporlama dönemlerinde dönemlerinde yıllık raporlama başlayan sonra tarihten bu veya tarihinde 2019 değişiklikler”; 1 Ocak “Finansal araçlar’daki S 9, 1 Ocak 2018 tarihinde veya bu tarihten sonra sonra tarihten bu veya tarihinde 2018 1 Ocak ödemeleri”; avanslar ve işlemler cinsinden yapılan para “Yabancı 22, S Yorum 1 Ocak 2018 tarihinde veya bu tarihten sonra başlayan yıllık raporlama yıllık raporlama başlayan sonra tarihten bu veya tarihinde 2018 değişiklikler;Ocak 1 standardındaki ödemeler’ bazlı ‘Hisse S 2 RT I

geçerlidir. Bu değişiklik, itfa edilmiş maliyet ile ölçülen finansal bir yükümlülüğün, finansal tablo dışı bırakılma sonucu doğurmadan doğurmadan sonucu finansal tablo dışı yükümlülüğün, bırakılma ile ölçülen finansal bir edilmiş maliyet Bu değişiklik, itfa geçerlidir. Kazanç doğrulamaktadır. konusunu muhasebeleştirilmesi zararda veya kar doğrudan kaybın veya kazanç çıkan ortaya değiştirildiğinde, nakit akışları edilmiş arasındaki değiştirilmiş iskonto oranından faiz etkin nakit akışları ile orijinal dayalı sözleşmeye orijinal kayıp, veya mümkün muhasebeleştirilmesinin yayılarak ömrü boyunca kalan enstrümanın olarak farklı 39’dan IAS farkın Bu, hesaplanır. olarak fark olmadığı anlamına gelmektedir. TMS tabi yönetime müşterek veya iştirak uzun vadeli uygulamadığı metodunu özkaynak Şirketlerin dönemlerinde geçerlidir. yıllık raporlama açıklığa kavuşturmuştur. muhasebeleştireceklerini 9 kullanarak TFRS yatırımlarını, TFR işlemlerin bir tür da bu ya işlemler yapılan cinsinden para yabancı Bu yorum dönemlerinde geçerlidir. yıllık raporlama başlayan bir tek Bu yorum ele almaktadır. konusunu da fiyatlanması ya cinsinden yapılması para bir yabancı ödemelerin yapılan olarak parçası Bu rehberliğin etmektedir. rehberlik durumlara yapıldığı/alındığı ödemenin fazla birden durumunda ve yapılması/alınması ödemenin azaltmaktadır. çeşitliliği amacı uygulamadaki TFR raporlama dönemlerinde geçerlidir. Yatırım amaçlı gayrimenkullerin sınıflandırılmasına ilişkin yapılan bu değişiklikler, kullanım amacında kullanım amacında bu değişiklikler, yapılan amaçlı gayrimenkullerin sınıflandırılmasına ilişkin Yatırım dönemlerinde geçerlidir. raporlama sınıflandırmalarla ilgili netleştirme yapılan da gayrimenkullerden ya amaçlı gayrimenkullere değişiklik olması durumunda yatırım uyup amaçlı gayrimenkul’ tanımlarına gayrimenkulün ‘yatırım bu durumunda gayrimenkulün kullanımının değişmesi Bir yapmaktadır. desteklenmelidir. Bu değişim kanıtlarla gerekmektedir. uymadığının yapılması değerlendirilmesinin TFR dayalıdan nakde ödüllendirmeyi bir ve ölçüm esaslarını bazlı ödemelerin hisse dayalı Değişiklik nakde dönemlerinde geçerlidir. işverenin bir değişiklik zamanda aynı açıklamaktadır.Bu değişikliklerin nasıl muhasebeleştirileceğini çeviren dayalıya özkaynağa 2’nin TFRS olduğu durumlarda, yükümlü ödemekle dairesine vergi bunu ve kesmek miktarı ilişkin bir bazlı ödemesine hisse çalışanının gerektirmektedir. işlem görmesini dayalıymışçasına özkaynağa tamamen sanki ödül bu getirerek, istisna bir esaslarına TMS 40 BEL

I - - - - -

KS TURKCELL İLET TURKCELL KONSOL A Faiz ve döviz swaplarının gerçeğe uygun değeri swap nakit akışındaki bacakların risksiz yatırım oranı ve TCMB kur seviyeleri ile bugüne çekilmiş çekilmiş ile bugüne seviyeleri kur TCMB ve oranı yatırım nakit akışındaki risksiz bacakların swap değeri uygun gerçeğe swaplarının döviz ve Faiz kullanılarak modelleri fiyatlama opsiyon ise değeri uygun gerçeğe işlemlerinin Opsiyon hesaplanmaktadır. olarak fark arasındaki değerlerinin belirlenmektedir. finansal yükümlülükler olmayan (v) Türev ilgili nakit akımların piyasa faizlerle ve anapara çıkacak ortaya gelecekte değerler, uygun bilgilendirme amacıyla sunulan gerçeğe Dipnotlarda benzer değerler, uygun yükümlülükleriyle ilgili Finansal kiralama gerçeğe belirlenmektedir. indirgenmesiyle tarihine raporlama oranıyla faiz kullanılan TL finansal yükümlülüklerin iskontolanmasında olmayan Türev belirlenmektedir. alınarak baz faizler sözleşmelerindeki finansal kiralama %9,25). 2017: (31 Aralık %25,50’tir oran Yorumlar ve Standartları Muhasebe 2.7 Yeni yorumlar: ve değişiklikler getirilen standartlara önceki ile mevcut standartlar olan yeni yürürlükte itibarıyla tarihi 2018 a) 31 Aralık (TÜM TUTARLAR AKS TUTARLAR (TÜM 31 ARALIK 2018 TAR 2018 ARALIK 31 228 TURKCELL 2018 FAALİYET RAPORU

TURKCELL İLETIŞIM HIZMETLERI A.Ş. 31 ARALIK 2018 TARIHINDE SONA EREN HESAP DÖNEMINE AIT KONSOLIDE FINANSAL TABLO DIPNOTLARI

(TÜM TUTARLAR AKSI BELIRTILMEDIKÇE BIN TÜRK LIRASI OLARAK IFADE EDILMIŞTIR. TÜRK LIRASI DIŞINDAKI PARA BIRIMLERI AKSI BELIRTILMEDIKÇE BIN OLARAK IFADE EDILMIŞTIR.)

- TFRS Yorum 23, “Vergi uygulamalarındaki belirsizlikler’; 1 Ocak 2019 tarihinde veya bu tarihten sonra başlayan yıllık raporlama dönemlerinde geçerlidir. Bu yorum TMS 12 Gelir Vergileri standardının uygulamalarındaki bazı belirsizliklere açıklık getirmektedir. UFRS Yorum Komitesi daha önce vergi uygulamalarında bir belirsizlik olduğu zaman bu belirsizliğin TMS 12’ye göre değil TMS 37 ‘Karşılıklar, Koşullu Borçlar ve Koşullu Varlıklar’ standardının uygulanması gerektiğini açıklığa kavuşturmuştu. TFRS Yorum 23 ise gelir vergilerinde belirsizlikler olduğu durumlarda ertelenmiş vergi hesaplamasının nasıl ölçüleceği ve muhasebeleştirileceği ile ilgili açıklama getirmektedir. Vergi uygulaması belirsizliği, bir şirket tarafından yapılan bir vergi uygulamasının vergi otoritesince kabul edilir olup olmadığının bilinmediği durumlarda ortaya çıkar. Örneğin, özellikle bir giderin indirim olarak kabul edilmesi ya da iade alınabilir vergi hesaplamasına belirli bir kalemin dahil edilip edilmemesiyle ilgili vergi kanunda belirsiz olması gibi. TFRS Yorum 23 bir kalemin vergi uygulamalarının belirsiz olduğu; vergilendirilebilir gelir, gider, varlık ya da yükümlülüğün vergiye esas tutarları, vergi gideri, alacağı ve vergi oranları da dahil olmak üzere her durumda geçerlidir.

- TFRS 4, “Sigorta Sözleşmeleri” standardındaki değişiklikler; 1 Ocak 2018 tarihinde veya bu tarihten sonra başlayan yıllık raporlama dönemlerinde geçerlidir. TFRS 4’de yapılan değişiklik sigorta şirketleri için‘örtülü yaklaşım (overlay approach)’ ve ‘erteleme yaklaşımı (deferral approach)’ olarak iki farklı yaklaşım sunmaktadır. Buna göre:

• Sigorta sözleşmeleri tanzim eden tüm şirketlere yeni sigorta sözleşmeleri standardı yayımlanmadan önce TFRS 9 uygulandığında ortaya çıkabilecek olan dalgalanmayı kar veya zararda muhasebeleştirmek yerine diğer kapsamlı gelir tablosunda muhasebeleştirme seçeneğini sağlayacaktır ve • Faaliyetleri ağırlıklı olarak sigorta ile bağlantılı olan şirketlere isteğe bağlı olarak 2021 yılına kadar geçici olarak TFRS 9’u uygulama muafiyeti getirecektir. TFRS 9 uygulamayı erteleyen işletmeler hali hazırda var olan TMS 39, ‘Finansal Araçlar’ standardını uygulamaya devam edeceklerdir.

- 2014-2016 dönemi yıllık iyileştirmeler; 1 Ocak 2018 tarihinde veya bu tarihten sonra başlayan yıllık raporlama dönemlerinde geçerlidir.

• TFRS 1, “Türkiye finansal raporlama standartlarının ilk uygulaması”, TFRS 7, TMS 19 ve TFRS 10 standartlarının ilk kez uygulama aşamasında kısa dönemli istisnalarını kaldırılmıştır. • TMS 28, “İştiraklerdeki ve iş ortaklıklarındaki yatırımlar”; bir iştirak ya da iş ortaklığının gerçeğe uygun değerden ölçülmesine ilişkin açıklık getirmiştir. b) Uluslararası Muhasebe Standartları Kurumu (UMSK) tarafından yayınlanmış fakat KGK tarafından yayımlanmamış standartlar ve değişiklikler : Yayınlanan ama yürürlüğe girmemiş ve erken uygulamaya konulmayan standartlar konsolide finansal tabloların onaylanma tarihi itibarıyla yayımlanmış fakat cari raporlama dönemi için henüz yürürlüğe girmemiş ve Şirket tarafından erken uygulanmaya başlanmamış yeni standartlar, yorumlar ve değişiklikler aşağıdaki gibidir:

- TFRS 15, “Müşteri sözleşmelerinden hasılat” standardındaki değişiklikler; 1 Ocak 2018 tarihinde veya bu tarihten sonra başlayan yıllık raporlama dönemlerinde geçerlidir. Bu değişikliklerle edim (performans) yükümlülüklerini belirleyen uygulama rehberliğine, fikri mülkiyet lisanslarının muhasebesine ve işletmenin asil midir yoksa aracı mıdır değerlendirmesine (net hasılat sunumuna karşın brüt hasılat sunumu) ilişkin açıklamaları içermektedir. Uygulama rehberliğindeki bu alanların her biri için yeni ve değiştirilmiş açıklayıcı örnekler eklenmiştir. UMSK, aynı zamanda yeni hasılat standardına geçiş ile ilgili ek pratik tedbirler dahil etmiştir.

F56 SEKTÖREL VE FİNANSAL BİLGİLER

I F57 229 MLER I

R I ARA B ARA P I T T I 2018 FAALİYET RAPORU FAALİYET 2018 RASI DIŞINDAK RASI I NE A NE I TURKCELL R. TÜRK L TÜRK R. I .Ş. ŞT I LM I A I FADE ED FADE I R.) I PNOTLARI RASI OLARAK OLARAK RASI ZMETLER I ŞT I I I LM I N TÜRK L TÜRK N I M H M I FADE ED FADE I Ş KÇE B KÇE NDE SONA EREN HESAP DÖNEM HESAP EREN SONA NDE I I I H I LMED I RT N OLARAK OLARAK N I I NANSAL TABLO D TABLO NANSAL I BEL I KÇE B KÇE I apılan değişiklik, küçülme ve yerine getirme sonrası dönem için; cari hizmet maliyeti ve net faizi belirlemek için belirlemek için faizi net ve maliyeti hizmet dönem için; cari sonrası getirme yerine apılan değişiklik, küçülme ve çlanma Maliyetleri, bir özellikli varlığın amaçlanan kullanıma veya satışa hazır hale gelmesi için yapılan her borçlanmayı, borçlanmayı, her hale için yapılan hazır gelmesi satışa amaçlanan kullanıma veya varlığın özellikli bir çlanma Maliyetleri, alışanlara Sağlanan Faydalar’, planda yapılan değişiklik, küçülme veya yerine getirme ile ilgili getirme iyileştirmeler; yerine küçülme veya değişiklik, planda yapılan Sağlanan Faydalar’, alışanlara elir Vergileri’, işletme, temettülerin gelir vergisi etkilerini aynı şekilde muhasebeleştirir. şekilde aynı etkilerini vergisi gelir temettülerin işletme, Vergileri’, elir DE F DE I 1 Ocak 2020 tarihinde veya bu tarihten sonra başlayan yıllık raporlama yıllık raporlama başlayan sonra tarihten bu veya 2020 tarihinde e TMS 8 önemlilik değişiklikler; tanımındaki 1 Ocak

LMED I eçmiş dönem hizmet maliyetinin bir parçası olarak kar veya zararda muhasebeleştirme, ya da varlık tavanından tavanından da varlık ya muhasebeleştirme, zararda veya kar olarak parçası bir maliyetinin dönem hizmet eçmiş Planda y G yerine herhangi azalmanın, bir değerdeki fazla alınmamış bile, olsa daha finansal tablolara etkiyle önce kaynaklanan alınması. finansal tablolara da zararın ya kazanç bir getirmedeki güncel varsayımların kullanılması; kullanılması; varsayımların güncel 1 Ocak 2020 tarihinde veya bu tarihten sonra başlayan yıllık raporlama dönemlerinde dönemlerinde yıllık raporlama başlayan sonra tarihten bu veya 2020 tarihinde 1 Ocak tanımı; – işletme değişiklikler S 3’teki S 3 ‘İşletme Birleşmeleri’, kontrolü sağlayan işletme, müşterek faaliyette daha önce edindiği payı yeniden ölçer. daha edindiği önce yeniden payı faaliyette müşterek işletme, sağlayan kontrolü Birleşmeleri’, S 3 ‘İşletme ölçmez. daha edindiği önce yeniden payı faaliyette müşterek işletme, sağlayan kontrolü müşterek Anlaşmalar’, S 11 ‘Müşterek RT I

TFR TFR TMS 12 ‘G TMS 23 ‘Bor genel borçlanmanın bir parçası olarak değerlendirir. olarak parçası bir genel borçlanmanın TFR genellikle mevcut göre, alınan geri bildirimlere UMSK tarafından edilmiştir. Bu değişiklikle revize tanımı birlikte işletme geçerlidir. işlemle fazla için çok karşılanması tanımının birleşmeleri işletme bu ve olduğu düşünülmektedir, karmaşık çok rehberliğinin uygulama sonuçlanmaktadır. TMS 1 v dönemlerinde geçerlidir. TMS 1 “Finansal Tabloların Sunuluşu” ve TMS 8 “Muhasebe Politikaları, Muhasebe Politikalarındaki Değişiklikler ve Değişiklikler ve Politikalarındaki Muhasebe Politikaları, TMS 8 “Muhasebe ve Sunuluşu” TMS 1 “Finansal Tabloların dönemlerinde geçerlidir. değişiklikler aşağıdaki gibidir: TFRS’lerdeki diğer Hatalar” daki değişiklikler bağlı değişikliklere olarak ile bu ile önemlilik tutarlı kullanımı tanımı çerçevesi finansal raporlama ve i) TFRS ve , ii) önemlilik açıklamasının netleştirilmesi tanımının dahil edilmesi rehberliklerin bazı bilgilerle ilgili TMS 1 ‘deki iii) önemli olmayan olarak TMS 19 ‘Ç UFR bağlı ile isteğe sigorta sözleşmeleri 17, UFRS geçmektedir. 4’ün yerine TFRS izin veren uygulamalara çeşitli çok hali hazırda standart, değiştirecektir. temelden muhasebesini tüm işletmelerin düzenleyen sözleşmeleri sahip yatırım özelliğine katılım • 1 Ocak 2019 ve sonrasında olan yıllık raporlama dönemleri için geçerlidir. Bu iyileştirmeler aşağıdaki değişiklikleri Bu iyileştirmeler gerektirir: geçerlidir. dönemleri için olan yıllık raporlama sonrasında ve 2019 1 Ocak • BEL

I

• • • • - - - Bu dönemlerinde geçerlidir. yıllık raporlama başlayan sonra tarihten bu veya 2021 tarihinde 1 Ocak “SigortaSözleşmeleri”; S 17, -

KS TURKCELL İLET TURKCELL KONSOL A Açıklanan yeni ve revize muhasebe standartlarının Şirket muhasebe politikalarında önemli bir etkisi olmayacağı beklenmektedir. olmayacağı etkisi önemli bir politikalarında muhasebe Şirket standartlarının muhasebe revize ve yeni Açıklanan 2015-2017 yıllık iyileştirmeler; 1 Ocak 2019 ve sonrası yıllık raporlama dönemleri için geçerlidir. Bu iyileştirmeler aşağıdaki aşağıdaki Bu iyileştirmeler dönemleri için geçerlidir. yıllık raporlama sonrası ve 2019 1 Ocak yıllık iyileştirmeler; 2015-2017 değişiklikleri içermektedir: (TÜM TUTARLAR AKS TUTARLAR (TÜM 31 ARALIK 2018 TAR 2018 ARALIK 31 230 TURKCELL 2018 FAALİYET RAPORU

TURKCELL İLETIŞIM HIZMETLERI A.Ş. 31 ARALIK 2018 TARIHINDE SONA EREN HESAP DÖNEMINE AIT KONSOLIDE FINANSAL TABLO DIPNOTLARI

(TÜM TUTARLAR AKSI BELIRTILMEDIKÇE BIN TÜRK LIRASI OLARAK IFADE EDILMIŞTIR. TÜRK LIRASI DIŞINDAKI PARA BIRIMLERI AKSI BELIRTILMEDIKÇE BIN OLARAK IFADE EDILMIŞTIR.)

2.8 Karşılaştırmalı Bilgiler ve Önceki Dönem Tarihli Finansal Tabloların Düzeltilmesi

Finansal durum ve performans trendlerinin tespitine imkan vermek üzere, Şirket’in konsolide finansal tabloları önceki dönemle karşılaştırmalı olarak hazırlanmaktadır. Cari dönem konsolide finansal tabloların sunumu ile uygunluk sağlanması açısından karşılaştırmalı bilgiler gerekli görüldüğünde yeniden sınıflandırılır ve önemli farklılıklar açıklanır.

3 DİĞER İŞLETMELERDEKİ PAYLAR a) Bağlı Ortaklıklar

Şirket’in yapısı

Şirket’in yapısı Not 1 ve 2’de açıklanmıştır.

Şirket’in tamamına sahip olmadığı ve önemli kontrol gücü olmayan paylara sahip bağlı ortaklıklarına ilişkin bilgiler:

Aşağıdaki tablo Şirket’in tamamına sahip olmadığı ve önemli düzeyde kontrol gücü olmayan paylara sahip bağlı ortaklıklarının detayını göstermektedir.

Kontrol gücü olmayan payların sermayedeki pay oranı ve oy kullanma hakkı Kontrol gücü olmayan Birikmiş kontrol gücü oranı paylara düşen kar olmayan paylar Kuruluş ve 31 Aralık 31 Aralık 31 Aralık 31 Aralık 31 Aralık 31 Aralık Bağlı ortaklık faaliyet yeri 2018 2017 2018 2017 2018 2017

Inteltek Türkiye %45,00 %45,00 105.112 35.924 131.506 46.072

Önemli tutarda kontrol gücü olmayan payı olan bağlı ortaklıklar 51.158 22.706 304 9.855 156.270 58.630 131.810 55.927

F58 SEKTÖREL VE FİNANSAL BİLGİLER

I - 231 F59 172 4.742 8.574 9.290 19.930 MLER 79.831 73.575 26.966 223.119 I (75.113) 102.381 125.286 184.025 (46.582) (104.194) R I ARA B ARA P I (179) 5.154 9.043 T T 31.380 56.949 118.476 I 115.080 158.946 (93.133) (31.283) (69.518) 177.757 292.236 208.239 233.582 403.427 2018 FAALİYET RAPORU FAALİYET 2018 RASI DIŞINDAK RASI I 31 Aralık 201831 Aralık 2017 Aralık 31 31 Aralık 201831 Aralık 2017 31 Aralık NE A NE I TURKCELL R. TÜRK L TÜRK R. I .Ş. ŞT I LM I A I FADE ED FADE I R.) I PNOTLARI RASI OLARAK OLARAK RASI ZMETLER I ŞT I I I LM I N TÜRK L TÜRK N I M H M I FADE ED FADE I Ş KÇE B KÇE NDE SONA EREN HESAP DÖNEM HESAP EREN SONA NDE I I I H I LMED I RT N OLARAK OLARAK N I I NANSAL TABLO D TABLO NANSAL I BEL I KÇE B KÇE I DE F DE I

LMED I RT I

BEL I

KS TURKCELL İLET TURKCELL KONSOL A Dönen varlıklar varlıklar Duran Kısa vadeli yükümlülükler vadeli Kısa yükümlülükler Uzun vadeli Bağlı ortaklık karı satış Dönem karı nakit elde edilen net faaliyetlerinden İşletme nakit elde edilen net faaliyetlerinden Yatırım Ana ortaklığa özkaynaklar ait Hasılat (net) / Gelirler (Giderler) /gelir (gider) kapsamlı Diğer sahiplerine temettüler ödenen pay gücü olmayan Kontrol nakit kullanılan net Finansman faaliyetlerinde Yabancı para çevrim farklarının nakit ve nakit benzerleri üzerindeki etkisi üzerindeki nakit benzerleri nakit ve farklarının çevrim para Yabancı Elde edilen, net nakit net Elde edilen, Bağlı ortaklık satışı (“Baltech”)’ LLC Investment ortağı bir olan Baltech diğer Azerinteltek’in ilişkin hisselerini, edilen Azerinteltek’e kontrol tarafından Inteltek Şirket, 27 Aralık transferi ilişkin satışa para olup, imzalanmış tarihinde 2018 15 Kasım Satış sözleşmesi gerçekleştirmiştir. satışını bedelde e 19.530 Avro hisse Baltech’e kaybetmiştir. kontrolünü üzerindeki Azerinteltek Şirket birlikte, işleminin tamamlanmasıyla transferi Para tamamlanmıştır. 2018’de yansıtılmıştır. tablosuna zarar kar 110.308 gelir TLolarak kaynaklanan Satıştan tamamlanmıştır. tarihinde işlemi 11 2019 Ocak devri İştirakler b) ve 1 Ekim 2016 sınıflanmış olarak varlıklar amaçlı satış elde tutulan duran itibarıyla tarihi 1 Ekim 2016 Fintur 28 açıklandığı Not üzere, Detayları aldığı pay zararlarından döneminde Fintur’un – 1 Ekim 2016 1 Ocak Şirket’in muhasebeleştirilmemiştir. sonuçları faaliyet oluşan sonra tarihinden 42.164 TL’dir. Standartları’na Finansal Raporlama Uluslararası Fintur’un finansal tablolarında, dönemleri için hazırladığı konsolide – 1 Ekim 2016 1 Ocak Şirket, Özkaynak muhasebeleştirmiştir. göre yöntemine finansal tablolarını özkaynak ABD Doları cinsinden hazırlanmış konsolide olarak uygun ile politikaları muhasebe farklı için uyguladığı olaylar koşullardaki ve işlemler benzer finansal tabloları Şirket’in yatırımların değerlenen yöntemiyle hale getirilmiştir. uyumlu Inteltek özet finansal bilgiler özet Inteltek (TÜM TUTARLAR AKS TUTARLAR (TÜM 31 ARALIK 2018 TAR 2018 ARALIK 31 232 TURKCELL 2018 FAALİYET RAPORU

TURKCELL İLETIŞIM HIZMETLERI A.Ş. 31 ARALIK 2018 TARIHINDE SONA EREN HESAP DÖNEMINE AIT KONSOLIDE FINANSAL TABLO DIPNOTLARI

(TÜM TUTARLAR AKSI BELIRTILMEDIKÇE BIN TÜRK LIRASI OLARAK IFADE EDILMIŞTIR. TÜRK LIRASI DIŞINDAKI PARA BIRIMLERI AKSI BELIRTILMEDIKÇE BIN OLARAK IFADE EDILMIŞTIR.)

4 BÖLÜMLERE GÖRE RAPORLAMA

Şirket entegre bir iletişim ve teknoloji servisi sunma stratejisi çerçevesinde ve ekonomik bütünlük sağlayacak şekilde ana faaliyet bölümlerini “Turkcell Türkiye” ve “Turkcell Uluslararası” olmak üzere iki gruba ayırmaktadır. Bu stratejik bölümlerin bir kısmı aynı hizmetleri vermelerine rağmen, farklı ekonomik durumlardan ve farklı coğrafi konumlardan etkilendikleri için kaynak tahsisi ve performanslarına göre Şirket’in faaliyetlerine ilişkin karar almaya yetkili mercii tarafından düzenli olarak gözden geçirilmektedir. Şirket’in faaliyetlerine ilişkin karar almaya yetkili mercii Yönetim Kurulu’dur ancak Yönetim Kurulu kanunda belirtilen devredilemez yetkileri dışındaki yetkilerini Genel Müdür ve diğer müdürlere devredebilir.

Turkcell Türkiye faaliyet bölümleri Turkcell, Turkcell Superonline, Turkcell Satış, Turkcell Global Bilgi (grup içi faaliyetler), Turktell, Turkcell Teknoloji, Global Tower, Rehberlik Hizmetleri, Turkcell Ödeme ve Turkcell Gayrimenkul şirketlerinin operasyonlarını içermektedir. Turkcell Uluslararası faaliyet bölümleri ise Kıbrıs Telekom, Eastasia, lifecell, Lifecell Ventures, Beltel, Belarus Telekom, Kule Ukrayna, Global Ukrayna, Turkcell Europe, Lifetech, Beltower ve Lifecell Digital şirketlerinin operasyonlarını içermektedir.

“Diğer” faaliyet bölümü başlıca Türkiye’deki ve Azerbaycan’daki bilgi ve eğlence servislerine ilişkin faaliyetler, Turkcell Global Bilgi grup dışı çağrı merkezi faaliyetleri, Turkcell Finansman, TÖFAŞ, Turkcell Enerji, Paycell LLC, Turkcell Sigorta, Türkiye’nin Otomobili ve Sofra şirketlerinden oluşmaktadır.

Her bir bölüm ile ilgili bilgiler aşağıda yer almaktadır. Şirket Yönetimi, bölüm performanslarının değerlendirilmesinde FAVÖK’ü (faiz, vergi ve amortisman öncesi kar) aynı sektörde yer alan şirketlerle karşılaştırılabilirliği açısından en uygun yöntem olarak görmektedir. FAVÖK, Şirket tarafından satış gelirleri, satışların maliyeti, pazarlama, satış dağıtım ve genel yönetim giderlerinin net tutarına amortisman gideri ve itfa paylarının eklenmesi sonucu hesaplanmaktadır. FAVÖK’ün konsolide net dönem karı ile mutabakatı ve FAVÖK’ün unsurları bu notun devamında verilmiştir.

FAVÖK, TFRS’de tanımlanan bir finansal performans ölçüsü değildir ve diğer şirketler tarafından tanımlanan benzer göstergeler ile karşılaştırılabilir olmayabilir.

F60 SEKTÖREL VE FİNANSAL BİLGİLER F61 233 2018 FAALİYET RAPORU FAALİYET 2018

TURKCELL

(248.171) 49.468 (4.088) (6.070) (94.131) (79.676) (79.676) (94.131) (6.070) (4.088) 49.468 (248.171) (iptali) / gideri 3630 (36.278) (346.390) - -

Şüpheli ticari alacaklar karşılık karşılık alacaklar ticari Şüpheli

.3.9 .9.3 1.9 6.6 6.7 7.1 (24.476) 374.314 665.470 263.962 612.697 5.593.837 7.534.291 FAVÖK .8.8 6.228.254 8.787.982 (3.859)

Grup dışı gelirler dışı Grup 823431.1.4 .8.2 .2.8 .8.1 1.187.437 1.681.719 1.026.181 1.387.323 15.418.446 18.223.433 1224517.632.064 21.292.475 - -

Bölümlerarası gelir Bölümlerarası 4.4)(160 6.5)(087 (252.112) (40.897) (69.657) (31.690) (42.344) 1)341372.604 364.113 (17) - -

Toplam segment gelirleri segment Toplam 825771.5.3 .5.8 .6.7 .3.3 .8.5 3413 7.0)2.9.7 17.632.064 21.292.475 (72.604) (364.113) 1.187.454 1.933.831 1.067.078 1.456.980 15.450.136 18.265.777

0821 0821 0821 0821 082017 2018 2017 2018 2017 2018 2017 2018 2017 2018

Turkcell Türkiye Turkcell Uluslararası Diğer Eliminasyonlar Konsolide

Turkcell Turkcell Bölümlerarası Bölümlerarası

A FADE ED FADE I OLARAK N I B KÇE I LMED I RT I BEL I KS R.) I ŞT I LM I

(TÜM TUTARLAR AKS TUTARLAR (TÜM RASI OLARAK OLARAK RASI I L TÜRK N I B KÇE I LMED I RT I BEL I RASI DIŞINDAK RASI I L TÜRK R. I ŞT I LM I ED FADE I I MLER I R I B ARA P I

KONSOL NANSAL TABLO D TABLO NANSAL I F DE I PNOTLARI I

31 ARALIK 2018 TAR 2018 ARALIK 31 NDE SONA EREN HESAP DÖNEM HESAP EREN SONA NDE I H I T T I A NE I

TURKCELL İLET TURKCELL Ş I ZMETLER I H M I .Ş. A I 234 TURKCELL 2018 FAALİYET RAPORU

TURKCELL İLETIŞIM HIZMETLERI A.Ş. 31 ARALIK 2018 TARIHINDE SONA EREN HESAP DÖNEMINE AIT KONSOLIDE FINANSAL TABLO DIPNOTLARI

(TÜM TUTARLAR AKSI BELIRTILMEDIKÇE BIN TÜRK LIRASI OLARAK IFADE EDILMIŞTIR. TÜRK LIRASI DIŞINDAKI PARA BIRIMLERI AKSI BELIRTILMEDIKÇE BIN OLARAK IFADE EDILMIŞTIR.)

Hasılat, FAVÖK, varlık ve yükümlülük ve önemli tutardaki diğer kalemlere ilişkin mutabakatlar

2018 2017 Dönem karı 2.177.335 2.037.759

Artı (Eksi):

Durdurulan faaliyetler dönem karı - - Vergi gideri 495.481 571.758 Esas faaliyetlerden diğer gelirler (1.788.639) (927.490) Esas faaliyetlerden diğer giderler 396.215 813.161 Yatırım faaliyetlerinden gelirler (238.753) (33.842) Yatırım faaliyetlerinden giderler 118.869 28.629 Finansman gelirleri (1.280.346) (317.542) Finansman giderleri 4.619.759 1.458.841 Amortisman, itfa payları ve değer düşüklükleri 4.287.974 2.596.980 Özkaynak yöntemiyle değerlenen yatırımların (zararlarından) paylar 87 - Konsolide FAVÖK 8.787.982 6.228.254

Coğrafi bilgiler 2018 2017 Hasılat Türkiye 19.636.682 16.431.863 Ukrayna 923.181 664.643 Belarus 293.181 209.884 Azerbaycan 268.471 174.021 KKTC 169.014 148.637 Almanya 1.580 3.016 Hollanda 366 - 21.292.475 17.632.064

Duran Varlıklar 31 Aralık 2018 31 Aralık 2017 Türkiye 21.037.351 18.098.228 Ukrayna 2.751.277 1.408.783 Belarus 293.622 138.371 KKTC 177.380 141.802 Azerbaycan - 13.663 Bölümlerle ilişkilendirilmeyen varlıklar 168.536 112.516 24.428.166 19.913.363

F62 SEKTÖREL VE FİNANSAL BİLGİLER

I - - - - - 235 (4) F63 231 897 227 364 447 830 1.061 1.738 1.256 1.552 (227) 2.015 2.346 5.299 6.980 MLER I R I ARA B ARA P I - - - 2 2 3 123 210 227 523 659 886 1.741 3.591 9.138 (227) 2.442 5.664 T T 13.533 39.544 39.667 I 2018 FAALİYET RAPORU FAALİYET 2018 RASI DIŞINDAK RASI I 31 Aralık 201831 Aralık 2017 31 Aralık 31 Aralık 201831 Aralık 2017 31 Aralık 201831 Aralık 2017 31 Aralık 31 Aralık 201831 Aralık 2017 31 Aralık NE A NE I TURKCELL R. TÜRK L TÜRK R. I .Ş. ŞT I LM I A I FADE ED FADE I R.) I PNOTLARI RASI OLARAK OLARAK RASI ZMETLER I ŞT I I I LM I N TÜRK L TÜRK N I M H M I FADE ED FADE I Ş KÇE B KÇE NDE SONA EREN HESAP DÖNEM HESAP EREN SONA NDE I I I H I LMED I RT N OLARAK OLARAK N I I NANSAL TABLO D TABLO NANSAL I BEL I KÇE B KÇE I DE F DE I

LMED I RT I

BEL I

KS TURKCELL İLET TURKCELL KONSOL A İlişkili taraflara ticari borçlar - kısa vadeli - kısa borçlar ticari İlişkili taraflara aşağıdaki gibidir: olan borçlar ilişkili itibarıyla tarihleri kuruluşlara 2017 ve 2018 31 Aralık Diğer bakiyesi Açılış edilen karşılıklar Dönem içinde iptal bakiyesi Kapanış Kyivstar (“Wind”) S.P.A. Telecomunicazioni Wind ag Switzerland Carrier International Teliasonera Vimpelcom OJSC (“Vimpelcom”) OJSC Vimpelcom Sonera”) AB (“Telia Carrier International Sonera Telia JSC (“Kyivstar”) GSM Kyivstar (“Kazakcell”) Ltd. GSM MMC (“”) Telekom Azercell Şüpheli alacak karşılığı açıklanmıştır. ile hesabı ilgili 34’de riski Not alacaklar kur ilişkili taraflardan vadeli Kısa dönemleri hesap tarihlerindesona eren ve 2017 2018 karşılığının, 31 Aralık ayrılan şüpheli alacak üzerinden bakiyesi alacaklar İlişkili taraflardan aşağıdaki gibidir: içindeki hareketleri Vimpelcom Geocell LLC (“Geocell”) LLC Geocell Diğer Kısa vadeli ilişkili taraflara borçlar hesabı ile ilgili kur riski Not 34’de açıklanmıştır. ile hesabı ilgili 34’de riski Not kur borçlar ilişkili taraflara vadeli Kısa vadeli - kısa borçlar diğer İlişkili taraflara Diğer Turkcell Vakfı Turkcell 5 İLİŞKİLİ TARAF AÇIKLAMALARI 5 İLİŞKİLİ TARAF vadeli – kısa alacaklar ticari İlişkili taraflardan aşağıdaki alacaklar gibidir: ilişkili itibarıyla tarihleri taraflardan 2017 ve 2018 31 Aralık (TÜM TUTARLAR AKS TUTARLAR (TÜM 31 ARALIK 2018 TAR 2018 ARALIK 31 236 TURKCELL 2018 FAALİYET RAPORU

TURKCELL İLETIŞIM HIZMETLERI A.Ş. 31 ARALIK 2018 TARIHINDE SONA EREN HESAP DÖNEMINE AIT KONSOLIDE FINANSAL TABLO DIPNOTLARI

(TÜM TUTARLAR AKSI BELIRTILMEDIKÇE BIN TÜRK LIRASI OLARAK IFADE EDILMIŞTIR. TÜRK LIRASI DIŞINDAKI PARA BIRIMLERI AKSI BELIRTILMEDIKÇE BIN OLARAK IFADE EDILMIŞTIR.)

İlişkili taraflar ile yapılan işlemler

Üst düzey idari personel ile yapılan işlemler

Üst düzey idari personel, Şirket’in Yönetim Kurulu Üyeleri ve üst düzey yöneticilerinden oluşmaktadır.

31 Aralık 2018 ve 2017 tarihleri itibarıyla Şirket’in üst düzey yöneticilerinin Şirket’ten kullanmış olduğu kredi bulunmamaktadır.

Şirket, üst düzey yöneticilerinin ücretlerine ilave olarak ek menfaatler sağlamakta ve emeklilik planlarına katkıda bulunmaktadır. Şirket, emeklilik planlarına personel ücretlerinin belirli bir oranında katkıda bulunmakla yükümlüdür.

31 Aralık 2018 ve 2017 tarihleri itibarıyla sona eren hesap dönemlerinde üst düzey idari personele ödenen ve sağlanan faydalar aşağıdaki gibidir:

31 Aralık 2018 31 Aralık 2017 Kısa dönem faydalar (*) 92.341 74.696 Uzun dönem faydalar 755 548 Kıdem tazminatı 121 604 93.217 75.848

(*) 31 Aralık 2018 ve 2017tarihleri itibarıyla kısa dönem faydalar, hisse bazlı ödemeleri de içermektedir.

Diğer ilişkili taraflar ile yapılan işlemler

31 Aralık 2018 ve 2017 tarihlerinde sona eren hesap dönemlerindeki ilişkili kuruluşlarla önemli işlemler aşağıdaki gibidir:

Gelirler: 31 Aralık 2018 31 Aralık 2017

Kyivstar’dan gelirler Telekomünikasyon servisleri 52.946 30.875 Telia Sonera’dan gelirler Telekomünikasyon servisleri 7.941 10.020 Vimpelcom’dan gelirler Telekomünikasyon servisleri 5.418 7.230 Azercell’den gelirler Telekomünikasyon servisleri(**) 256 1.583 Diğer ilişkili kuruluşlardan gelirler 7.920 11.324 74.481 61.032

F64 SEKTÖREL VE FİNANSAL BİLGİLER

I - - F65 237 734 3.120 MLER 17.001 16.993 49.178 I 10.853 97.879 R I ARA B ARA P I - 79 2.751 4.812 9.799 T T 6.047 77.174 I 44.247 2018 FAALİYET RAPORU FAALİYET 2018 144.909 RASI DIŞINDAK RASI I 31 Aralık 201831 Aralık 2017 Aralık 31 NE A NE I TURKCELL R. TÜRK L TÜRK R. I .Ş. ŞT I LM I A I FADE ED FADE I R.) I PNOTLARI RASI OLARAK OLARAK RASI ZMETLER I ŞT I I I LM I N TÜRK L TÜRK N I M H M I FADE ED FADE I Ş KÇE B KÇE NDE SONA EREN HESAP DÖNEM HESAP EREN SONA NDE I I I H I LMED I (**) RT N OLARAK OLARAK N I I NANSAL TABLO D TABLO NANSAL (*) I BEL I KÇE B KÇE I DE F DE I LMED I

RT I

BEL I Telekomünikasyon servisleri Telekomünikasyon servisleri Telekomünikasyon Telekomünikasyon servisleri Telekomünikasyon Bağış servisleri Telekomünikasyon Telekomünikasyon servisleri Telekomünikasyon Faturalama hizmetleri hizmetleri Faturalama KS Turkcell’in hissedarlarından Azercell’in hisseleri 5 Mart 2018 tarihinde satılmıştır. tarihinde 5 Mart hisseleri 2018 Azercell’in hissedarlarından Turkcell’in

Turkcell’in hissedarlarından olan Çukurova Grubu’nun sahip olduğu Hobim hisseleri 20 Haziran 2017 tarihinde satılmıştır. tarihinde 2017 20 Haziran sahip Grubu’nun olduğu Hobim hisseleri olan Çukurova hissedarlarından Turkcell’in TURKCELL İLET TURKCELL KONSOL A Vimpelcom’dan alışlar Vimpelcom’dan alışlar Azercell’den Wind Telecomunicazioni’den alışlar Telecomunicazioni’den Wind (**) ilişkili ileolan önemli işlemleri aşağıdaki kuruluşlar gibidir: Şirket’in ile işlemler Kyivstar dolaşım gibi uluslararası sonlandırma, çağrı ile karşılıklı Kyivstar tabidir. ile ortak kontrole olan Alfa hissedarlarından Turkcell’in Kyivstar, sağlanmaktadır. hizmetleri telekomünikasyon ile işlemler Sonera Telia sonlandırma, çağrı ilekarşılıklı Sonera Telia Sonera’dır. olan hissedarlarından Turkcell’in zamanda aynı biri hissedarlarından Sonera’nın Telia sağlanmaktadır. hizmetleri dolaşım gibi telekomünikasyon uluslararası ile işlemler Vimpelcom dolaşım gibi uluslararası sonlandırma, çağrı ile karşılıklı Vimpelcom tabidir. ile ortak kontrole Alfa olan hissedarlarından Turkcell’in Vimpelcom, sağlanmaktadır. hizmetleri telekomünikasyon ile işlemler Azercell sağlanmaktadır. hizmetleri gibi dolaşım telekomünikasyon uluslararası sonlandırma, çağrı ile karşılıklı Azercell ile işlemler Vakfı Turkcell bağış işlemlerini sağlamaktadır. ve sorumluluk Sosyal vakıftır. 11 kurulan bir tarihinde Ekim 2018 Vakfı, Turkcell ileWind işlemler dolaşım gibi uluslararası sonlandırma, çağrı ile karşılıklı Wind tabidir. ile ortak kontrole olan Alfa hissedarlarından Turkcell’in Wind, sağlanmaktadır. hizmetleri telekomünikasyon Turkcell Vakfı’ndan alışlar Vakfı’ndan Turkcell alışlar Sonera’dan Telia (*) Giderler: (TÜM TUTARLAR AKS TUTARLAR (TÜM 31 ARALIK 2018 TAR 2018 ARALIK 31 alışlar Kyivstar’dan Hobim’den alışlar Hobim’den Diğer ilişkili kuruluşlardan alışlar ilişkiliDiğer kuruluşlardan 238 TURKCELL 2018 FAALİYET RAPORU

TURKCELL İLETIŞIM HIZMETLERI A.Ş. 31 ARALIK 2018 TARIHINDE SONA EREN HESAP DÖNEMINE AIT KONSOLIDE FINANSAL TABLO DIPNOTLARI

(TÜM TUTARLAR AKSI BELIRTILMEDIKÇE BIN TÜRK LIRASI OLARAK IFADE EDILMIŞTIR. TÜRK LIRASI DIŞINDAKI PARA BIRIMLERI AKSI BELIRTILMEDIKÇE BIN OLARAK IFADE EDILMIŞTIR.)

Hobim ile işlemler

Turkcell ile Hobim arasında, aylık fatura basım hizmetlerini, faturaların kayıt altına alınmasını ve arşivlenmesini kapsayan sözleşmeler mevcuttur. Turkcell’in hissedarlarından olan Çukurova Grubu’nun sahip olduğu Hobim hisseleri 20 Haziran 2017 tarihinde satılmıştır.

6 TİCARİ ALACAKLAR VE BORÇLAR

Kısa vadeli ticari alacaklar

31 Aralık 2018 ve 2017 tarihleri itibarıyla ticari alacakların detayı aşağıdaki gibidir:

31 Aralık 2018 31 Aralık 2017 İlişkili taraflardan ticari alacaklar (Not 5) 13.533 5.299 İlişkili olmayan taraflardan ticari alacaklar 3.217.918 2.895.277 Abonelerden alacaklar 2.354.047 2.054.730 Sözleşme varlıkları 711.928 - Ticari alacaklar ve alınan çekler 579.227 515.467 Temlikli kurgu alacakları 271.306 347.596 Gelir tahakkukları - 644.379 Diğer 39.591 38.318 Şüpheli alacak karşılığı (738.181) (705.213) 3.231.451 2.900.576

Temlik alacakları distribütörlerden temlik alınan ve taksitleri Şirket aracılığıyla tahsil edilecek olan cihaz alacaklarının henüz vadesi gelmemiş kısmından oluşmaktadır.

Abonelere temlik alacağının aylık taksiti faturalandırıldığında ilgili kısım abonelerden alacaklar hesabına sınıflandırılır. Şirket temlik alacağını etkin faiz yöntemine göre değerlemektedir.

Gelir tahakkukları ve sözleşme varlıkları, henüz faturalanmamış olan hizmetlerden kaynaklanmaktadır. Şirket, yüksek abone sayısı sebebiyle farklı faturalama dönemleri kullanmaktadır. Şirket, her dönem sonunda tahakkuk eden ancak henüz faturalanmayan hizmetler için gelir tahakkuku kaydetmektedir.

Ticari alacaklar ve alınan çeklerin önemli kısmı, bayilerden alacaklar, arabağlantı ve uluslararası dolaşım (roaming) alacaklarından oluşmaktadır.

İlişkili olmayan taraflardan şüpheli ticari alacak karşılığının, 31 Aralık 2018 ve 2017 tarihlerinde sona eren hesap dönemleri içindeki hareketleri aşağıdaki gibidir:

31 Aralık 2018 31 Aralık 2018 Sözleşme Varlıkları Diğer Varlıklar (**) Açılış bakiyesi - 705.213 TFRS 9 etkisi 5.128 (43.512) Dönem içinde ayrılan karşılıklar 2.242 416.557 Yabancı para çevrim farkları - 10.540 Defterlerden silinen alacaklar - (118.326) Alacak devir sözleşmesi ile devredilen alacaklar(*) - (73.023) Bağlı ortaklığın elden çıkarılması - 3 Tahsilat - (166.641) Kapanış bakiyesi 7.370 730.811

F66 SEKTÖREL VE FİNANSAL BİLGİLER

I (**) F67 239 3.132 6.980 79.011 MLER I 208.918 180.948 705.213 (79.958) R 964.080 2.815.081 (138.529) 1.297.597 2.527.152 I 1.297.597 (224.460) 2.950.523 2.822.061 2.950.523 31 Aralık 2017 2017 31 Aralık ARA B ARA P I Diğer Varlıklar Varlıklar Diğer ------5.664 91.747 T T I 149.034 884.686 2018 FAALİYET RAPORU FAALİYET 2018 884.686 2.715.990 3.286.243 2.721.654 2.475.209 3.286.243 RASI DIŞINDAK RASI I 31 Aralık 201831 Aralık 2017 31 Aralık 31 Aralık 201831 Aralık 2017 31 Aralık 201831 Aralık 2017 31 Aralık 31 Aralık 2017 2017 31 Aralık NE A NE I TURKCELL Sözleşme Varlıkları Sözleşme R. TÜRK L TÜRK R. I .Ş. ŞT I LM I A I FADE ED FADE I R.) I PNOTLARI RASI OLARAK OLARAK RASI ZMETLER I ŞT I I I LM I (*) N TÜRK L TÜRK N I M H M I FADE ED FADE I Ş KÇE B KÇE NDE SONA EREN HESAP DÖNEM HESAP EREN SONA NDE I I I H I LMED I RT N OLARAK OLARAK N I I NANSAL TABLO D TABLO NANSAL I BEL I KÇE B KÇE I DE F DE I LMED I

RT I

BEL I KS Diğer varlıklar; ticari alacaklar, bireysel müşterilerden alacaklar ve diğer varlıklardan oluşmaktadır. varlıklardan diğer ve alacaklar müşterilerden bireysel alacaklar, ticari varlıklar; Diğer

Şirket yapmış olduğu alacak devir sözleşmesi ile 1998 ile 2016 yıllarından gelen ve hakkında icra takibi başlatılmış veya hakkında icra takibi başlatılmayarak idari takip sürecinde idari takip sürecinde takibi başlatılmayarak hakkında icra takibi veya başlatılmış hakkında icra yıllarından gelen ve ile 2016 ile 1998 sözleşmesi olduğu alacak devir yapmış Şirket TURKCELL İLET TURKCELL KONSOL A Tahsilat Kapanış bakiyesi Kapanış Diğer gider tahakkukları Diğer alacaklar uzun vadeli faaliyetlerinden Finans sektörü İlişkili taraflara ticari borçlar (Not 5) (Not borçlar ticari İlişkili taraflara borçlar ticari taraflara İlişkili olmayan giderleri tahakkukları Satış pazarlama borçlardır. oluşan kapsamında olağan seyri faaliyetlerinin Şirket’in borçlar, Ticari için ayrılan hizmetler ile ilgili aktiviteleri alınan henüz faturalanmayan ancak pazarlama giderleri ve tahakkukları, satış Satış pazarlama oluşmaktadır. karşılıktan ALACAKLAR FAALİYETLERİNDEN SEKTÖRÜ 7 FİNANS alacaklar vadeli kısa faaliyetlerinden Finans sektörü Ticari borçlar Ticari Uzun vadeli ticari alacaklar ticari Uzun vadeli 1 yıldan uzun 115.001 TL vadesi alacakları, ticari 155.634 TL) olan uzun vadeli 2017: 118.514 TL (31 Aralık tutarı toplam itibarıyla 2018 31 Aralık bağlanmış henüz faturalanmamış ancak TL tutarındaki kontrata 3.513 temlik 131.392 TL) tutarındaki alacaklarını ve 2017: (31 Aralık içermektedir. varlıklarını sözleşme borçlar ticari vadeli Kısa aşağıdaki gibidir: detayı borçların ticari itibarıyla, tarihleri 2017 ve 2018 31 Aralık (*) (**) Dönem içinde ayrılan karşılıklar Açılış bakiyesi Açılış Yabancı para çevrim farkları çevrim para Yabancı alacaklar ile devredilen sözleşmesi devir Alacak Defterlerden silinen alacaklar Defterlerden (TÜM TUTARLAR AKS TUTARLAR (TÜM 31 ARALIK 2018 TAR 2018 ARALIK 31 takibi devam eden şüpheli alacaklarını bir alacak yönetim şirketine devretmiştir. şirketine şüpheli alacak eden yönetim alacaklarını bir takibi devam 240 TURKCELL 2018 FAALİYET RAPORU

TURKCELL İLETIŞIM HIZMETLERI A.Ş. 31 ARALIK 2018 TARIHINDE SONA EREN HESAP DÖNEMINE AIT KONSOLIDE FINANSAL TABLO DIPNOTLARI

(TÜM TUTARLAR AKSI BELIRTILMEDIKÇE BIN TÜRK LIRASI OLARAK IFADE EDILMIŞTIR. TÜRK LIRASI DIŞINDAKI PARA BIRIMLERI AKSI BELIRTILMEDIKÇE BIN OLARAK IFADE EDILMIŞTIR.)

Finans sektörü faaliyetlerinden alacaklar Turkcell Finansman’nın tüketici finansman faaliyetlerine ilişkin abonelerden sözleşmeli temlik alacaklarından oluşmaktadır. Söz konusu alacaklar, etkin faiz oranı yöntemi kullanılarak itfa edilmiş maliyetle muhasebeleşmektedir.

Kredi değer düşüklüğü karşılıkları:

31 Aralık 2018 31 Aralık 2017 Genel karşılıklar 200.273 72.992 200.273 72.992

Finans sektörü faaliyetlerden kaynaklı şüpheli alacak karşılığının, 31 Aralık 2018 ve 2017 tarihlerinde sona eren hesap dönemleri içindeki hareketleri aşağıdaki gibidir:

31 Aralık 2018 31 Aralık 2017 Açılış bakiyesi 72.992 10.170 TFRS 9 etkisi 52.951 - Dönem içinde ayrılan karşılıklar 190.509 117.293 Tahsilatlar (96.278) (37.503) Alacak devir sözleşmesi ile devredilen alacaklar (*) (19.901) (16.968) Kapanış bakiyesi 200.273 72.992

(*) Turkcell Finansman yapmış olduğu alacak devir sözleşmesi ile 2017 yılında hakkında icra takibi başlatılmış veya hakkında icra takibi başlatılmayarak idari takip sürecinde takibi devam eden şüpheli alacaklarını bir alacak yönetim şirketine devretmiştir.

Şirket, distribütör ve bayiler aracılığıyla müşterilerine 2016 yılından itibaren Turkcell Finansman kredisi ile cihaz alma opsiyonu sunmuştur. Bu kredilerin tahsilatı Şirket aracılığıyla olup, Şirket bu işlemlerde tahsilat riski taşımaktadır. Bu tip satışlar da, temlik alınan bedelleri aboneden taahhüt süresince tahsil etmekte ve cihaz satışında ana yüklenici olmadığı için cihaz ile ilgili olarak hasılat kaydetmemektedir.

8 DİĞER ALACAK VE BORÇLAR

Kısa vadeli diğer alacaklar

31 Aralık 2018 ve 2017 tarihleri itibarıyla kısa vadeli diğer alacaklar tablosu aşağıdaki gibidir:

31 Aralık 2018 31 Aralık 2017

Evrensel projesinden alacaklar 415.524 143.669 Bloke mevduat 204.077 183.806 Vergi dairesinden alacaklar 83.392 93.917 Bayilerden diğer alacaklar 1.618 5.419 Diğer 56.875 62.522 761.486 489.333

31 Aralık 2018 tarihi itibarıyla bloke mevduat, Turkcell Finansman’ın Türkiye dışındaki bankalardan kullandığı döviz kredileri ile ilgili olarak 204.077 TL tutarındaki mevduat rehininden oluşmaktadır.

F68 SEKTÖREL VE FİNANSAL BİLGİLER

I 241 F69 MLER 83.262 23.999 72.848 96.847 I 746.170 357.700 305.208 R I ARA B ARA P I 27.071 T T 99.919 72.848 424.141 I 105.864 985.501 455.496 2018 FAALİYET RAPORU FAALİYET 2018 RASI DIŞINDAK RASI I 31 Aralık 201831 Aralık 2017 31 Aralık 31 Aralık 201831 Aralık 2017 31 Aralık NE A NE I TURKCELL R. TÜRK L TÜRK R. I .Ş. ŞT I LM I A I FADE ED FADE I R.) I PNOTLARI RASI OLARAK OLARAK RASI ZMETLER I ŞT I I I LM I N TÜRK L TÜRK N I M H M I FADE ED FADE I Ş KÇE B KÇE NDE SONA EREN HESAP DÖNEM HESAP EREN SONA NDE I I I H I LMED I RT N OLARAK OLARAK N I I NANSAL TABLO D TABLO NANSAL I BEL I KÇE B KÇE I DE F DE I

LMED I RT I

BEL I

KS TURKCELL İLET TURKCELL KONSOL A Diğer 9 STOKLAR malzemelerinden kule inşaat ve sim kart tablet, modem, telefonu, cep 180.434TL tutarındaki stoklar; itibarıyla tarihi 2018 31 Aralık TL). 104.102 2017: Aralık (31 oluşmaktadır GELİRLER ERTELENMİŞ 10 PEŞİN ÖDENMİŞ GİDERLER VE Giderler Ödenmiş Peşin Vadeli Kısa ödenmiş peşin diğer ve avanslardan verilen olarak esas giderler, ödenmiş peşin vadeli 171.864 TL tutarındaki kısa itibarıyla tarihi Raporlama 537.213 TL). 2017: (31 Aralık oluşmaktadır giderlerden Giderler Ödenmiş Peşin Uzun Vadeli alımları için varlık TL tutarındaki duran olarak216.894 esas giderler, ödenmiş peşin TL tutarındaki uzun vadeli 317.944 itibarıyla tarihi Raporlama 248.241 TL). 2017: (31 Aralık TL) oluşmaktadır 12.078 2017: Aralık (31 avanslardan verilen Ertelenmiş Gelirler Vadeli Kısa nakden tarafından ön ödemeli aboneler ertelenmiş gelirlerin kısmı, önemli bir vadeli TL tutarındaki kısa 264.704 itibarıyla tarihi Raporlama 230.457 TL). 2017: (31 Aralık yükümlülüklerinden oluşmaktadır sözleşme henüz kullanılmayan alınan satın ödenip fakat Gelirler Ertelenmiş Uzun Vadeli kapasite telekomünikasyon ertelenmiş kiralamaları, altyapı fiber ertelenmiş gelirler, uzun vadeli 134.095 TL tutarındaki itibarıyla tarihi Raporlama 85.646 TL). 2017: (31 Aralık yükümlülüklerinden oluşmaktadır sözleşme uzun vadeli diğer gelirleri ve abone aktivasyon Superonline Turkcell gelirleri, Verilen depozito ve teminatlar ve depozito Verilen borçlar diğer vadeli Kısa aşağıdaki tablosu gibidir: borçlar diğer vadeli kısa itibarıyla tarihleri 2017 ve 2018 31 Aralık payı katkı masraflarına BTK ve Fonu Hizmet Evrensel ve Hazine Payı Ödenecek kesintiler diğer ve vergi diğer Ödenecek Kamu idarelerinden alacaklar (Not 17) (Not alacaklar idarelerinden Kamu Uzun vadeli diğer alacaklar diğer Uzun vadeli aşağıdaki tablosu gibidir: alacaklar diğer uzun vadeli itibarıyla tarihleri 2017 ve 2018 31 Aralık (TÜM TUTARLAR AKS TUTARLAR (TÜM 31 ARALIK 2018 TAR 2018 ARALIK 31 242 TURKCELL 2018 FAALİYET RAPORU

TURKCELL İLETIŞIM HIZMETLERI A.Ş. 31 ARALIK 2018 TARIHINDE SONA EREN HESAP DÖNEMINE AIT KONSOLIDE FINANSAL TABLO DIPNOTLARI

(TÜM TUTARLAR AKSI BELIRTILMEDIKÇE BIN TÜRK LIRASI OLARAK IFADE EDILMIŞTIR. TÜRK LIRASI DIŞINDAKI PARA BIRIMLERI AKSI BELIRTILMEDIKÇE BIN OLARAK IFADE EDILMIŞTIR.)

31 Aralık 2018 tarihi itibarıyla gerçekleşmemiş sözleşme yükümlülükleri aşağıdaki gibidir;

31 Aralık 2018 Mobil Telekomünikasyon gelirleri 101.006 Diğer (*) 429.889 530.895

(*) Türkcell Satış’a ait hastane proje gelirlerinden oluşmaktadır.

31 Aralık 2018 tarihinde itibarıyla gerçekleşmemiş sözleşme yükümlülüklerinin %25’inin 2019 yılında, %75’inin sonraki yıllarda hasılat olarak kaydedilmesi beklenmektedir.

Geçmiş dönemden devreden ertelenmiş gelir tutarının 181.710 TL’si, cari dönemde hasılat olarak kaydedilmiştir.

11 YATIRIM AMAÇLI GAYRİMENKULLER

31 Aralık 2018 tarihinde sona eren hesap dönemindeki yatırım amaçlı gayrimenkul hareketleri aşağıdaki gibidir:

Birikmiş Amortismanlar ve Yatırım Amaçlı Maliyet Değer Düşüklükleri Gayrimenkuller, Net 1 Ocak 2018 99.938 (98.958) 980 Girişler - (5.611) (5.611) Transfer (*) 45.821 (25.765) 20.056 31 Aralık 2018 145.759 (130.334) 15.425

(*) Grup 2017 yılı içerisinde İstanbul, Tepebaşı’nda bulunan binanın kullanım amacının değişmesi sebebiyle bilançosunda yatırım amaçlı gayrimenkullerden maddi duran varlıklar içerisine transfer etmiştir.

31 Aralık 2018 tarihinde sona eren hesap döneminde yatırım amaçlı gayrimenkullerde 5.611 TL amortisman gideri satışların maliyeti hesabına kaydedilmiştir.

31 Aralık 2017 tarihinde sona eren hesap dönemindeki yatırım amaçlı gayrimenkul hareketleri aşağıdaki gibidir:

Birikmiş Amortismanlar ve Yatırım Amaçlı Maliyet Değer Düşüklükleri Gayrimenkuller, Net

1 Ocak 2017 165.472 (119.202) 46.270 Girişler - (2.337) (2.337) Çıkış (940) 215 (725) Transfer (*) (64.594) 22.366 (42.228) 31 Aralık 2017 99.938 (98.958) 980

31 Aralık 2017 tarihinde sona eren hesap döneminde yatırım amaçlı gayrimenkullerde 2.337 TL amortisman gideri satışların maliyeti hesabına kaydedilmiştir.

F70 SEKTÖREL VE FİNANSAL BİLGİLER

I F71 243 MLER I R I Yöntemi Yöntemi ARA B ARA yaklaşımı P I Gelir indirgeme indirgeme Gelir Pazar yaklaşımı Pazar yaklaşımı Pazar yaklaşımı Pazar Kullanılan Değerleme Değerleme Kullanılan T T I 2.110 15.915 2018 FAALİYET RAPORU FAALİYET 2018 17.960 13.800 49.785 RASI DIŞINDAK RASI I NE A NE I TURKCELL - - - - - R. TÜRK L TÜRK R. I .Ş. ŞT I LM I A I FADE ED FADE - - - - - I 1. Seviye 1. Seviye 2. Seviye 3. R.) I PNOTLARI RASI OLARAK OLARAK RASI ZMETLER I ŞT I I I LM I N TÜRK L TÜRK N I M H M I FADE ED FADE I Ş KÇE B KÇE NDE SONA EREN HESAP DÖNEM HESAP EREN SONA NDE I I I H I LMED I RT N OLARAK OLARAK N I I NANSAL TABLO D TABLO NANSAL I BEL I KÇE B KÇE I DE F DE I

LMED I RT I

BEL I

KS TURKCELL İLET TURKCELL KONSOL A Ankara’daki yatırım amaçlı gayrimenkuller yatırım Ankara’daki amaçlı gayrimenkuller yatırım İstanbul’daki amaçlı gayrimenkuller yatırım Aydın’daki Toplam

Gebze Serbest Bölge’deki yatırım amaçlı gayrimenkuller yatırım Bölge’deki Serbest Gebze 31 Aralık 2018 31 Aralık Grup’un Yatırım Amaçlı Gayrimenkullerinin Gerçeğe Uygun Değer Ölçümleri Değer Uygun Gayrimenkullerinin Gerçeğe Amaçlı Yatırım Grup’un olup sermaye yetkilendirilmiş SPK tarafından değerleri, uygun amaçlı gayrimenkullerinin gerçeğe yatırım Grup’un itibarıyla tarihi 2018 31 Aralık ölçümlemesinde değer uygun emlakların gerçeğe ilgili bölgelerdeki ve veren hizmeti değerleme gayrimenkul uyarınca mevzuatı piyasası amaçlı yatırım Grup’un şirketleri Bu değerleme belirlenmiştir. tarafından sahip şirketleri bağımsız değerleme niteliğe ve tecrübeye yeterli maliyet yöntemi, indirgeme gelir ve yöntemi kapitalizasyon (direkt kullanarak yöntemler çeşitli değerini uygun gayrimenkullerinin gerçeğe hesaplamıştır. alarak dikkate uygulanabilirliğini ilgili gayrimenkullerde yöntemlerin bu ve karşılaştırma) pazar ve yaklaşımı en iyisi kullanılmıştır. ve en yükseği kullanım değerinin mevcut belirlenmesinde, değerinin uygun amaçlı gayrimenkullerin gerçeğe Yatırım TL). 2.821 2017: (31 Aralık geliri 3.092 TL’dir amaçlı gayrimenkulden elde edilen kira yıl içinde yatırım eren sona tarihinde 2018 31 Aralık 22 TL). 2017: (31 Aralık amaçlı ile ilişkilendirilen gayrimenkuller gideri işletme yoktur doğrudan geliri elde edilen yatırım yılı içinde kira 2018 hiyerarşisi değer uygun ilişkin gerçeğe varlıklara konusu amaçlı gayrimenkulleri ile söz yatırım Grup’un itibarıyla tarihleri 2017 ve 2018 31 Aralık gösterilmiştir: aşağıdaki tablolarda (TÜM TUTARLAR AKS TUTARLAR (TÜM 31 ARALIK 2018 TAR 2018 ARALIK 31 244 TURKCELL 2018 FAALİYET RAPORU

TURKCELL İLETIŞIM HIZMETLERI A.Ş. 31 ARALIK 2018 TARIHINDE SONA EREN HESAP DÖNEMINE AIT KONSOLIDE FINANSAL TABLO DIPNOTLARI

(TÜM TUTARLAR AKSI BELIRTILMEDIKÇE BIN TÜRK LIRASI OLARAK IFADE EDILMIŞTIR. TÜRK LIRASI DIŞINDAKI PARA BIRIMLERI AKSI BELIRTILMEDIKÇE BIN OLARAK IFADE EDILMIŞTIR.)

Kullanılan Değerleme 31 Aralık 2017 1. Seviye 2. Seviye 3. Seviye Yöntemi

İzmir’deki yatırım amaçlı gayrimenkuller - - 52.110 Maliyet yaklaşımı

Gebze Serbest Bölge’deki yatırım amaçlı gayrimenkuller - - 16.690 Gelir indirgeme yaklaşımı

Ankara’daki yatırım amaçlı gayrimenkuller - - 15.160 Pazar yaklaşımı

İstanbul’daki yatırım amaçlı gayrimenkuller - - 13.000 Pazar yaklaşımı

Adana’daki yatırım amaçlı gayrimenkuller - - 3.150 Maliyet yaklaşımı

Balıkesir’deki yatırım amaçlı gayrimenkuller - - 3.112 Maliyet yaklaşımı

Diğer yatırım amaçlı gayrimenkuller - - 3.970 Maliyet yaklaşımı

Diğer yatırım amaçlı gayrimenkuller - - 2.146 Pazar yaklaşımı

Toplam - - 109.338

Yatırım amaçlı gayrimenkullerin makul değerlerinin belirlenmesinde kullanılan önemli gözlemlenmeyen girdiler ve duyarlılık analizi aşağıdaki gibidir:

3. seviyeden değerlenen yatırım amaçlı gayrimenkuller için direkt kapitalizasyon yöntemi kullanıldığı durumlarda hesaplanan direkt kapitalizasyon oranlarında önemli bir azalış (artış) ve piyasada geçerli olan kira fiyatlarında önemli bir artış (azalış) olması durumlarında gerçeğe uygun değerde önemli bir artış (azalış) meydana gelecektir. Direkt kapitalizasyon oranı karşılaştırılabilir gayrimenkullerin yıllık net faaliyet gelirlerinin, bu gayrimenkullerin satış fiyatlarına bölünmesi sonucu elde edilmektedir.

Gelir indirgeme yöntemi kullanılan gayrimenkullerde piyasada geçerli olan kira fiyatlarındaki önemli bir artış (azalış) gerçeğe uygun değerde önemli bir artışa (azalışa) neden olacaktır. Ayrıca geçerli piyasa şartları dikkate alınarak hesaplanan risk primi ve indirgeme oranındaki ufak bir artış (azalış), gerçeğe uygun değerde önemli bir azalışa (artışa) neden olacaktır.

Maliyet yaklaşımı kullanılan gayrimenkuller için piyasadaki aynı özellikteki gayrimenkullerin inşaat maliyetlerindeki ve diğer maliyetlerdeki önemli bir artış (azalış) gerçeğe uygun değerde önemli bir artışa (azalışa) neden olacaktır.

Pazar yaklaşımı (emsal karşılaştırma) yöntemi kullanılan gayrimenkuller için ilgili gayrimenkullerin bulunduğu bölgede ve benzer koşullarda bulunan taşınmazların piyasa değerlerindeki önemli bir artış (azalış) gerçeğe uygun değerde önemli bir artışa (azalışa) neden olacaktır.

F72 SEKTÖREL VE FİNANSAL BİLGİLER

F73 245

Maddi duran varlıklar, net varlıklar, duran Maddi .6.0 .5.7 2.7)(.1)(432 1.2)391.380 (10.023) (34.382) (7.811) (21.976) 1.153.776 9.665.408 2.5)11.116.316 (20.056)

.5.5 .5.5 (231.266) 1.854.452 8.353.357 368(218 666.770 (12.138) 23.638 - 2.6)10.629.048 (25.765)

2018 FAALİYET RAPORU FAALİYET 2018

Özel maliyetler Özel 4.4 023(547) 30.233 245.747 2(.3)2.200 (1.639) 12 - 276.006 -

Motorlu taşıtlar Motorlu 34.230 - 1.917 (918) - - (712) 2.637 31.306

Döşeme, demirbaş, tesis ve cihazlar ve tesis demirbaş, Döşeme, 3.2 764(10.839) 77.694 539.827 9(.9)29.470 (2.694) 49 - 633.507 -

TURKCELL

Binalar 0.1 054(274) 50.514 209.918 2.6)239.088 (25.765) 4.686 - 9 -

Şebeke ekipmanları (operasyonel) ekipmanları Şebeke .2.5 .9.7 (218.894) 1.693.374 7.326.559 358(.8)628.497 (6.887) 23.568 - 9.446.217 -

düşüklükleri

Birikmiş amortismanlar ve değer değer ve amortismanlar Birikmiş

8087530828(5.4)(.1)(074 2.6)1.058.150 (22.161) (10.744) (7.811) (253.242) 3.008.228 18.018.765 4.2)21.745.364 (45.821)

Yapılmakta olan yatırımlar olan Yapılmakta 7.9 .6.6 60 24848 (10.744) (2.448.448) (670) 2.260.360 672.294 512.087 - 39.295 -

Özel maliyetler Özel 1.6 .9 57 3.123 (547) 5.998 314.867 169 5.690 (1.639) - 327.492 -

Motorlu taşıtlar Motorlu 140 1.944 (1.400) - - (775) 3.121 37.216 40.106 -

Döşeme, demirbaş, tesis ve cihazlar ve tesis demirbaş, Döşeme, 2.0 931(587 10.712 (15.827) 59.311 728.202 401 25.143 (4.041) - 803.500 -

Arazi ve binalar ve Arazi 8.5 888(.3)156.540 (2.535) 28.828 786.058 4.2)929.901 (45.821) 6.831 - -

Şebeke ekipmanları (operasyonel) ekipmanları Şebeke 540186060(3.8)2.270.262 (232.888) 650.610 15.480.128 1.8)979.247 (15.081) - 19.132.278 -

Maliyet iilrÇkşa Transfer Çıkışlar Girişler 2018 Ocak 1 düşüklüğü çıkarılması farkları 31 Aralık 2018 Aralık 31 transferler

Değer Değer elden elden para çevrim çevrim para gayrimenkullerden gayrimenkullerden

ortaklığın ortaklığın Yabancı Yabancı Yatırım amaçlı amaçlı Yatırım

Bağlı Bağlı

31 Aralık 2018 tarihinde sona eren hesap dönemindeki maddi duran varlık hareketleri aşağıdaki gibidir: aşağıdaki hareketleri varlık duran maddi dönemindeki hesap eren sona tarihinde 2018 Aralık 31

12 MADDİ DURAN VARLIKLAR DURAN MADDİ 12

A FADE ED FADE I OLARAK N I B KÇE I LMED I RT I BEL I KS R.) I ŞT I LM I

(TÜM TUTARLAR AKS TUTARLAR (TÜM RASI OLARAK OLARAK RASI I L TÜRK N I B KÇE I LMED I RT I BEL I RASI DIŞINDAK RASI I L TÜRK R. I ŞT I LM I ED FADE I I MLER I R I B ARA P I

KONSOL NANSAL TABLO D TABLO NANSAL I F DE I PNOTLARI I

31 ARALIK 2018 TAR 2018 ARALIK 31 NDE SONA EREN HESAP DÖNEM HESAP EREN SONA NDE I H I T T I A NE I

TURKCELL İLET TURKCELL Ş I ZMETLER I H M I .Ş. A I 246 TURKCELL 2018 FAALİYET RAPORU 314.867 31 Aralık2017 261 358 245.747 645 209.918 384 37.216 420 31.306 1.915 539.827 1.766 786.058 5.977 672.294 2.028 728.202 111.419 15.480.128 96.690 7.326.559 farkları Yabancı Yabancı para çevrim çevrim para ------22.366 100.028 8.353.357 22.366 64.594 42.228 21.807 9.665.408 64.594 121.835 18.018.765 transferler Yatırım amaçlı amaçlı Yatırım

I gayrimenkullerden gayrimenkullerden ------MLER I 115 R I 1.482 25.186 Değer Değer 23.589 düşüklüğü ARA B ARA P I ------486 T T I (1.949.000) (14.535) RASI DIŞINDAK RASI I - NE A NE I (221) R. TÜRK L TÜRK R. I .Ş. ŞT I LM I A I 4.415 (1.719) 7.400 (5.041) 117.087 (10.854) 2.209 574.301 (1.009.922) 1.907.022 162.206 (1.340) 39.130 Girişler Çıkışlar Transfer 2.063.329 2.928.738 (1.028.876) (153) (14.535) FADE ED FADE I 30.252 2.276 (1.642) 159.351 26.295 34.136 34.136 311.761 311.761 617.732 617.732 497.606 48.393 (8.202) 220.668 29.138 (4.417) 519.702 519.702 566.523 566.523 7.751.457 1.459.521 (1.005.201) R.) 8.195.705 1.469.217 (23.675) (153) (39.721) 6.843.580 1.353.419 (990.719) I 15.947.162 15.947.162 13.897.308 13.897.308 PNOTLARI RASI OLARAK OLARAK RASI ZMETLER 1 Ocak 2017 1 Ocak I ŞT I I I LM I N TÜRK L TÜRK N I M H M I FADE ED FADE I Ş KÇE B KÇE NDE SONA EREN HESAP DÖNEM HESAP EREN SONA NDE I I I H I LMED I RT N OLARAK OLARAK N I I NANSAL TABLO D TABLO NANSAL I BEL I KÇE B KÇE I DE F DE I LMED I RT I BEL I KS 31 Aralık 2018 ve 2017 tarihlerinde sona eren hesap dönemlerinde, değer düşüklüğünü de içeren amortisman giderleri sırasıyla 1.888.834 TL ve 1.499.242 TL’dir ve satışların maliyeti hesabına hesabına maliyeti satışların ve 1.499.242 TL’dir TL ve 1.888.834 amortisman giderleri sırasıyla düşüklüğünü de içeren değer dönemlerinde, hesap eren sona tarihlerinde 2017 ve 2018 31 Aralık kaydedilmiştir. yatırımlarından hat altyapı sabit ve GSM kullanılması mümkün olmayan olması sebebiyle yetersiz kapasitesi da teknolojik hasarlı ya olarak esas ekipmanları, şebeke düşüklüğüne uğramış Değer altındaki hesabı amortisman maliyeti satışların tutar bu düşüklüğü 34.382 TL olup, gelen değer meydana varlıklarda döneminde maddi duran hesap eren sona tarihinde 2018 31 Aralık oluşmaktadır. 39.721 TL). 2017: (31 Aralık giderlerine kaydedilmiştir sunulmuştur. 2’de Not detayı hakkı varlıklarının Kullanım 1.317.217 TL’dir. değeri defter dahil net edilen kullanım hakkı varlıklarının varlıklara maddi duran itibarıyla tarihi 2018 31 Aralık Maddi duran varlıklar, net varlıklar, Maddi duran Özel maliyetler Özel Motorlu taşıtlar Motorlu Döşeme, demirbaş, tesis ve cihazlar ve tesis demirbaş, Döşeme, Binalar Birikmiş amortismanlar ve değer düşüklükleri değer Birikmiş amortismanlar ve ekipmanları (operasyonel) Şebeke Yapılmakta olan yatırımlar Yapılmakta Özel maliyetler Özel TURKCELL İLET TURKCELL Motorlu taşıtlar Motorlu Döşeme, demirbaş, tesis ve cihazlar ve tesis demirbaş, Döşeme, KONSOL A Arazi ve binalar ve Arazi Maliyet ekipmanları (operasyonel) Şebeke 31 ARALIK 2018 TAR 2018 ARALIK 31 AKS TUTARLAR (TÜM aşağıdaki gibidir: hareketleri varlık dönemindeki maddi duran hesap eren sona tarihinde 2017 31 Aralık

F74 SEKTÖREL VE FİNANSAL BİLGİLER

F75 8.340.410 830.011 687.825 (38.161) 7.811 (3.232) (3.232) 7.811 (38.161) 687.825 830.011 8.340.410 DuranVarlıklar Olmayan Maddi 247 10.050.172 231.100 (5.592)

7.338.463 601.890 1.577.087 (187.684) (187.684) 1.577.087 601.890 7.338.463 1.6)22049.572.053 252.034 (12.969) 3.232 -

Diğer 37.526 - (176) - - (31) 4.899 - 32.834

Abone kazanım maliyetleri kazanım Abone 208974.200 12.078 - - - - 360.232 601.890 -

Müşteri tabanı Müşteri 12.211 - - - - - 437 - 11.774

Markalar 7.040 - - - - - 528 - 6.512

Feshedilmeyen haklar Feshedilmeyen 31.855 - - - - - 8.581 - 23.274

Merkezi şans oyunları sistemi işletim hakkı işletim sistemi oyunları şans Merkezi 12.074 - - - - - 583 - 11.491

Transmisyon hatları Transmisyon 67.017 - - - - - 4.549 - 2018 FAALİYET RAPORU FAALİYET 2018 62.468

Bilgisayar yazılımları Bilgisayar 1.9)5.8 5.481.895 59.680 (12.793) 3.232 - (3.071) 663.967 - 4.770.880

GSM ve diğer telekomünikasyon işletme lisansları işletme telekomünikasyon diğer ve GSM 8.7 2.948.235 180.276 - - - (184.582) 533.311 - 2.419.230

Birikmiş itfa payları itfa Birikmiş

TURKCELL

568831419122492 2585 7.811 (225.845) 2.264.912 1.431.901 15.678.873 1.6)431419.622.225 483.134 (18.561) -

Yapılmakta olan yatırımlar olan Yapılmakta 25718.007 22.587 - - (618.032) - 485.815 - 127.637

Diğer 50.005 - (191) - 11 (37) 7.473 - 42.749

Abone kazanım maliyetleri kazanım Abone 8332.034.053 18.343 - - - - 583.809 1.431.901 -

Şerefiye 32.834 ------32.834

Müşteri tabanı Müşteri 15.512 ------15.512

Markalar 7.040 ------7.040

Feshedilmeyen haklar Feshedilmeyen 117.618 - - - - - 5.062 - 112.556

Merkezi şans oyunları sistemi işletim hakkı işletim sistemi oyunları şans Merkezi 11.981 ------11.981

Transmisyon hatları Transmisyon 73.139 - - - - - 1.319 - 71.820

Bilgisayar yazılımları Bilgisayar .7.4 (.2) 159.453 (4.822) 1.175.040 - 7.117.116 1.7)10618.539.038 110.621 (18.370) -

GSM ve diğer telekomünikasyon işletme lisansları işletme telekomünikasyon diğer ve GSM 8.139.628 .9 (2.8)466.379 (220.986) 6.394 - 3.8 8.722.998 331.583 - -

Maliyet 1 Ocak 2018 Ocak 1 Transfer Çıkışlar Girişler etkisi düşüklüğü elden çıkarılması elden 31 Aralık 2018 Aralık 31 farkları

TFRS 15 15 TFRS Değer Değer Bağlı ortaklığın ortaklığın Bağlı para çevrim çevrim para

Yabancı

31 Aralık 2018 tarihinde sona eren hesap döneminde maddi olmayan duran varlık hareketleri aşağıdaki gibidir: aşağıdaki hareketleri varlık duran olmayan maddi döneminde hesap eren sona tarihinde 2018 Aralık 31

13 MADDİ OLMAYAN DURAN VARLIKLAR DURAN OLMAYAN MADDİ 13

A FADE ED FADE I OLARAK N I B KÇE I LMED I RT I BEL I KS R.) I ŞT I LM I

(TÜM TUTARLAR AKS TUTARLAR (TÜM RASI OLARAK OLARAK RASI I L TÜRK N I B KÇE I LMED I RT I BEL I RASI DIŞINDAK RASI I L TÜRK R. I ŞT I LM I ED FADE I I MLER I R I B ARA P I

KONSOL NANSAL TABLO D TABLO NANSAL I F DE I PNOTLARI I

31 ARALIK 2018 TAR 2018 ARALIK 31 NDE SONA EREN HESAP DÖNEM HESAP EREN SONA NDE I H I T T I A NE I

TURKCELL İLET TURKCELL Ş I ZMETLER I H M I .Ş. A I 248 TURKCELL 2018 FAALİYET RAPORU 6.512 11.981 11.491 11.774 15.512 7.040 71.820 23.274 42.749 32.834 32.834 62.468 112.556 ------3.173 2.419.230 1.980 4.770.880 5.153 7.338.463 9.725 7.117.116 2.656 127.637 27.326 8.340.410 32.479 15.678.873 20.098 8.139.628 Yabancı para para Yabancı çevrim farkları farkları çevrim 2017 31 Aralık ------767 1.219 1.986 Değer Değer Düşüklüğü

I ------MLER 153 153 (1.986) I (588) R I 69.945 (638.357) ARA B ARA P I ------(504) T T I RASI DIŞINDAK RASI I - - - - NE A NE 218 488 I 704 903 5.016 3.498 8.366 4.489 10.154 Girişler Çıkışlar Transfer R. TÜRK L TÜRK R. I .Ş. ŞT I LM I A I 11.981 15.512 11.286 5.808 7.040 18.785 38.321 71.602 46.017 66.539 10.588 32.834 24.468 58.203 142.875 620.463 1.878.895 537.162 8.039.431 4.237.996 537.805 (8.120) FADE ED FADE 6.076.405 470.457 (8.624) 569.153 8.235.989 79.432 I 6.246.029 1.093.415 (8.120) 14.482.018 1.172.847 (8.624) 1 Ocak 2017 1 Ocak R.) I PNOTLARI RASI OLARAK OLARAK RASI ZMETLER I ŞT I I I LM I N TÜRK L TÜRK N I M H M I FADE ED FADE I Ş KÇE B KÇE NDE SONA EREN HESAP DÖNEM HESAP EREN SONA NDE I I I H I LMED I RT N OLARAK OLARAK N I I NANSAL TABLO D TABLO NANSAL I BEL I KÇE B KÇE I DE F DE I LMED I RT I BEL I alık 2018 ve 2017 tarihlerinde sona eren hesap dönemlerinde değer düşüklüğünü de içeren itfa payları sırasıyla 1.580.319 TL ve 1.095.401 TL olup satışların maliyeti hesabına kaydedilmiştir. kaydedilmiştir. hesabına maliyeti TL olup satışların 1.095.401 1.580.319 TL ve sırasıyla payları itfa düşüklüğünü de içeren dönemlerinde değer hesap eren sona tarihlerinde 2017 alık ve 2018 KS TURKCELL İLET TURKCELL KONSOL A 31 ARALIK 2018 TAR 2018 ARALIK 31 AKS TUTARLAR (TÜM aşağıdaki gibidir: hareketleri varlık duran döneminde maddi olmayan hesap eren sona tarihinde 2017 31 Aralık Maliyet lisansları işletme telekomünikasyon diğer ve GSM Bilgisayar yazılımları Bilgisayar Feshedilemeyen haklar Feshedilemeyen Transmisyon hatları Transmisyon Markalar Müşteri tabanı Müşteri Merkezi şans oyunları sistemi işletim hakkı işletim sistemi oyunları şans Merkezi Şerefiye Diğer Yapılmakta olan yatırımlar Yapılmakta Birikmiş itfa payları Birikmiş itfa lisansları işletme telekomünikasyon diğer ve GSM Bilgisayar yazılımları Bilgisayar Feshedilemeyen haklar Feshedilemeyen Transmisyon hatları Transmisyon Markalar Müşteri tabanı Müşteri Merkezi şans oyunları sistemi işletim hakkı işletim sistemi oyunları şans Merkezi Diğer Maddi olmayan duran varlıklar, net varlıklar, duran Maddi olmayan 31 Ar 31 Aralık 2018 tarihinde sona eren hesap döneminde maddi olmayan duran varlıklarda meydana gelen değer düşüklüğü 3.232 TL olup, bu tutar satışların maliyeti hesabı altındaki altındaki hesabı maliyeti satışların tutar bu düşüklüğü 3.232 TL olup, gelen değer meydana varlıklarda duran döneminde maddi olmayan hesap eren sona tarihinde 2018 31 Aralık kapsamaktadır. maliyetlerini geliştirme içi yazılım şirket taşıyan kriterlerini varlık duran maddi olmayan yazılımları Bilgisayar TL). 1.986 2017: (31 Aralık amortisman giderlerine kaydedilmiştir TL’lik olan 40.934 maliyetleri Araştırma TL). 124.504 2017: (31 Aralık 171.442 TL’dir tutarı yazılımları bilgisayar Grup içinde yaratılan dönemi itibarıyla hesap eren sona tarihinde 2018 31 Aralık : 37.532TL). 2017 (31 Aralık muhasebeleştirilmiştir altında maliyeti satışların ise tutar sunulmuştur. 2’de Not detayı hakkı varlıklarının Kullanım TL’dir. 332.385 değeri defter dahil net edilen kullanım hakkı varlıklarının varlıklara duran maddi olmayan itibarıyla 2018 31 Aralık

F76 SEKTÖREL VE FİNANSAL BİLGİLER

I F77 249 MLER I R I ARA B ARA P I T T I 2018 FAALİYET RAPORU FAALİYET 2018 RASI DIŞINDAK RASI I NE A NE I TURKCELL R. TÜRK L TÜRK R. I .Ş. ŞT I LM I A I FADE ED FADE I R.) I PNOTLARI RASI OLARAK OLARAK RASI ZMETLER I ŞT I I I LM I N TÜRK L TÜRK N I M H M I FADE ED FADE I Ş KÇE B KÇE NDE SONA EREN HESAP DÖNEM HESAP EREN SONA NDE I I I H I LMED I RT N OLARAK OLARAK N I I NANSAL TABLO D TABLO NANSAL I BEL I KÇE B KÇE I DE F DE I

LMED I RT I

BEL I

KS TURKCELL İLET TURKCELL KONSOL A Turkcell 2G Lisansı Turkcell 500.000 USDbedelle lisansını (“Lisans”) işletme GSM bir 25 yıl süreli ve imzalamış lisans sözleşmesi ile bir Bakanlık tarihinde 1998 27 Nisan Turkcell, 2023 amortismanLisansın süresi TL). 241.407 2017: (31 Aralık 195.425 TL’dir değeri defter lisansın net itibarıyla tarihi 2018 31 Aralık almıştır. satın yılında bitecektir. 3G Lisansı Turkcell Nesil 3. için yapılan dört lisansın verilmesi adet yönelik yetkilendirilmesine altyapılarının ve hizmet 2000/UMTS tarafından BTK Turkcell, Lisans Nesil 3. hak kazanmıştır. A tipi lisansını almaya bandını içeren en geniş frekans hariç) karşılığında (KDV 358.000 Avro ihalesinde, 2009 tarihinde Nisan 30 sözleşmesi imtiyaz yapılarak ödemesi lisans bedelinin ile ilgili(“3N Lisans”) sonra tamamlandıktan onaylar lisansın net itibarıyla tarihi 2018 31 Aralık olacaktır. 20 yıl geçerli itibaren tarihinden imza Sözleşme imzalanmıştır. arasında BTK ve Turkcell TL). 436.014 2017: (31 Aralık TL’dir 397.543 değeri defter Lisansı 4.5G Turkcell ve bilinen “IMT Hizmet 4.5G olarak kamuoyunda düzenlenen, tarafından BTK gerçekleştirilen, Ankara’da tarihinde 2015 26 Ağustos Şirket, 172,4 MHz frekans toplam ile olmak 13 yıl geçerli hariç) bedel üzere (KDV Avro 1.623.460 İhalesi”nde toplam İlişkin Yetkilendirme Altyapılarına hak kazanmıştır. almaya başlamıştır. itibaren tarihinden 2016 sunumuna 1 Nisan IMT hizmetlerinin operatörler olup, kadar tarihine 2029 30 Nisan süresi, IMT Yetkilendirme 2x5 MHz 2 adet bandında bulunan frekans 2100 MHz ve bandında 2x1.4 MHz genişliğindeki paket 900MHz frekans itibarıyla tarihi 2015 1 Aralık 1.235.520 Avro kalan Geri lisanslarına kaydedilmiştir. işletme telekomünikasyon diğer ve ile GSM ömür 160 ay faydalı genişliğindeki paketler lisanslarına kaydedilmiştir. işletme telekomünikasyon diğer ve olup GSM başlanmış kullanılmaya itibarıyla tarihi 2016 1 Nisan tutarındaki paketler 4.528.254 TL). 2017: (31 Aralık 4.125.743TL’dir değeri defter net 4.5G lisansının taşınan itibarıyla tarihi 2018 31 Aralık 14 ŞEREFİYE finansal tablolarına yansıttığı TL) tutarında 32.834 ile ilgili 2017: TL (31 Aralık 32.834 Superonline Turkcell itibarıyla tarihi 2018 31 Aralık Şirket’in mali önemlilik açısından sebebiyle tablolar etmemesi arz düşüklüğü testi ilişkin tutarına değer Şerefiye konusu Söz bulunmaktadır. şerefiye gerçekleştirilmemiştir. DÜŞÜKLÜĞÜ DEĞER 15 VARLIKLARDA düşüklüğü: değer Varlıklarda olmadığınıolup değerlendirir. gösterge herhangidair olduğuna bir kaybının ilişkin değer ilgili varlığa bir tarihinde finansal tablosu durum Şirket, veya o varlığın tutarı, geri kazanılabilir varlığın konusu söz Eğer tahmin edilir. tutarı geri kazanılabilir o varlığın mevcutsa, gösterge bir böyle Eğer itibarıyla tarihi 2018 31 Aralık gelmemiştir. düşüklüğü meydana değer yüksekse, değerinden biriminin kayıtlı herhangi bir ait nakit üreten o varlığa hesaplanmıştır. bağımsız kuruluşları tarafından değerleme değerleri biriminin geri kazanılabilir nakit üreten Belarus birimi ve nakit üreten Ukrayna bulunmamaktadır. varlığı duran ömrü olan maddi olmayan sınırsız faydalı ve finansal tablolarında şerefiye Bu şirketlerin lifecell: düşüklüğü testi; değer varlıklar duran maddi olmayan ve varlıklar biriminin maddi duran nakit üreten Ukrayna itibarıyla tarihi 2018 31 Aralık değer uygun düşülmüş gerçeğe maliyetleri satış itibarıyla, tarihi 2018 31 Aralık yapılmıştır. birim olduğu varsayımıyla nakit üreten lifecell’in için değer varlıklar bu olduğu için, yüksek değerlerinden birimlerin kayıtlı ait nakit üreten lifecell’e tutarlar, belirlenen geri kazanılabilir yöntemiyle Bu +%0,5/-%0,5). 2017: (31 Aralık edilmiştir test değişiminin duyarlılığı +%0,5/-%0,5 maliyeti’nin sermaye Ağırlıklı gelmemiştir. düşüklüğü meydana rastlanmamıştır. duyarlılığa önemli sonucunda bir test (TÜM TUTARLAR AKS TUTARLAR (TÜM 31 ARALIK 2018 TAR 2018 ARALIK 31 250 TURKCELL 2018 FAALİYET RAPORU

TURKCELL İLETIŞIM HIZMETLERI A.Ş. 31 ARALIK 2018 TARIHINDE SONA EREN HESAP DÖNEMINE AIT KONSOLIDE FINANSAL TABLO DIPNOTLARI

(TÜM TUTARLAR AKSI BELIRTILMEDIKÇE BIN TÜRK LIRASI OLARAK IFADE EDILMIŞTIR. TÜRK LIRASI DIŞINDAKI PARA BIRIMLERI AKSI BELIRTILMEDIKÇE BIN OLARAK IFADE EDILMIŞTIR.)

31 Aralık 2018 itibarıyla geri kazanılabilir tutarlar hesaplanırken aşağıdaki varsayımlar kullanılmıştır:

Değer düşüklüğü testi, lifecell’in iş planına dayanarak gelecek 6 yıllık projeksiyon üzerinden yapılmıştır. Vergi sonrası iskonto oranı olarak ağırlıklı sermaye maliyeti oranı 2019 – 2024 yıllar aralığı için %27, 2024 yılı sonrası için ise %26,3 ve nihai büyüme oranı olarak da %5,3 kullanılmıştır.

31 Aralık 2017 itibarıylageri kazanılabilir tutarlar hesaplanırken aşağıdaki varsayımlar kullanılmıştır:

Değer düşüklüğü testi, lifecell’in iş planına dayanarak gelecek 5 yıllık projeksiyon üzerinden yapılmıştır. Vergi sonrası iskonto oranı olarak ağırlıklı sermaye maliyeti oranı 2018 – 2022 yıllar aralığı için %26,5, 2022 yılı sonrası için ise %25,9 ve nihai büyüme oranı olarak da %6,0 kullanılmıştır.

Belarus Telekom:

Belarus Telekom’un iktisabıyla ilgili şerefiyeye ilişkin 31 Aralık 2011 itibarıyla yapılan değer düşüklüğü testi sonrası şerefiye tamamen silinmiştir. Kar veya zarar tablosuna kaydedilen toplam kümülatif değer düşüklüğü tutarı 228.774 TL’dir. 31 Aralık 2018 tarihi itibarıyla Belarus nakit üreten birimin maddi duran varlıklar ve maddi olmayan duran varlıklar değer düşüklüğü testi, Belarus Telekom’un nakit üreten birim olduğu varsayımıyla yapılmıştır. 31 Aralık 2018 tarihi itibarıyla, satış maliyetleri düşülmüş gerçeğe uygun değer yöntemiyle belirlenen geri kazanılabilir tutarlar, Belarus Telekom’a ait nakit üreten birimlerin kayıtlı değerlerinden yüksek olduğu için, bu varlıklar için değer düşüklüğü meydana gelmemiştir. Ağırlıklı sermaye maliyeti’nin +%0,5/-%0,5 değişiminin duyarlılığı test edilmiştir (31 Aralık 2017: +%0,5/-%0,5). Bu test sonucunda önemli bir duyarlılığa rastlanmamıştır.

31 Aralık 2018 itibarıyla geri kazanılabilir tutarlar hesaplanırken aşağıdaki varsayımlar kullanılmıştır:

Değer düşüklüğü testi, Belarus Telekom’un yönetim tarafından onaylanmış iş planına dayanarak gelecek 6 yıllık projeksiyon üzerinden yapılmıştır. Vergi sonrası iskonto oranı olarak ağırlıklı sermaye maliyeti oranı 2019 – 2024 yıllar aralığı için %22,8, 2024 yılı sonrası için ise %22,4 ve nihai büyüme oranı olarak da %5,0 kullanılmıştır.

31 Aralık 2017 itibarıyla geri kazanılabilir tutarlar hesaplanırken aşağıdaki varsayımlar kullanılmıştır:

Değer düşüklüğü testi, Belarus Telekom’un yönetim tarafından onaylanmış iş planına dayanarak gelecek 5 yıllık projeksiyon üzerinden yapılmıştır. Vergi sonrası iskonto oranı olarak ağırlıklı sermaye maliyeti oranı 2018 – 2022 yıllar aralığı için %25,4, 2022 yılı sonrası için ise %24,9 ve nihai büyüme oranı olarak da %8,0 kullanılmıştır.

16 BORÇLANMA MALİYETLERİ

Kullanıma ve satışa hazır hale getirilmesi önemli ölçüde zaman isteyen varlıklar için varlığın maliyetine dahil edilen toplam borçlanma gideri 31 Aralık 2018 tarihinde sona eren yıl için 75.054 TL’dir (31 Aralık 2017: 66.513 TL). Genel kredilerin aktifleşmesine ilişkin ağırlıklı ortalama kullanılarak hesaplanan aktifleştirme oranı %6,8’tir (31 Aralık 2017: %10).

F78 SEKTÖREL VE FİNANSAL BİLGİLER

I 251 F79 630 5.381 2.531 2.017 2.258 26.185 MLER I (2.070) 835.199 192.442 Toplam Toplam 901.606 835.199 405.220 R 307.068 I (964.864) (264.268) ARA B ARA P I - - - - - 785 (785) Diğer T T I 2018 FAALİYET RAPORU FAALİYET 2018 RASI DIŞINDAK RASI I NE A NE I TURKCELL R. TÜRK L TÜRK R. I - - - - .Ş. (*) (*) ŞT I 606 935 LM 173.391 I (2.070) A 318.603 229.520 229.520 298.475 408.740 I (338.650) (263.080) FADE ED FADE Personel prim Personel Personel prim Personel I - (**) 24 (**) 2.531 5.381 1.082 2.258 (1.188) 8.593 18.266 26.185 R.) I (3.520) 583.788 605.679 605.679 Dava Dava Dava Dava (626.214) PNOTLARI RASI OLARAK OLARAK RASI ZMETLER I ŞT I I I LM I N TÜRK L TÜRK N I M H M I FADE ED FADE I Ş KÇE B KÇE NDE SONA EREN HESAP DÖNEM HESAP EREN SONA NDE I I I H I LMED I RT N OLARAK OLARAK N I I NANSAL TABLO D TABLO NANSAL I BEL I KÇE B KÇE I DE F DE I LMED I

RT I

BEL I KS Detaylar için Not 17.3’e bakınız. 17.3’e için Not Detaylar

Hisse bazlı ödemeler rakamı personel prim içerisindedir. Detaylar için Not 19’a bakınız. 19’a için Not Detaylar prim içerisindedir. personel rakamı bazlı ödemeler Hisse TURKCELL İLET TURKCELL KONSOL A (*) (**) 17 KARŞILIKLAR, KOŞULLU VARLIK VE YÜKÜMLÜLÜKLER VE VARLIK KOŞULLU 17 KARŞILIKLAR, Karşılıklar Vadeli 17.1 Kısa aşağıdaki gibidir: dönem içindeki hareketleri karşılıklarının borç vadeli kısa itibarıyla tarihleri 2017 ve 2018 31 Aralık (TÜM TUTARLAR AKS TUTARLAR (TÜM 31 ARALIK 2018 TAR 2018 ARALIK 31 Uzun vadeli karşılıklardan transferler karşılıklardan Uzun vadeli bakiyesi kapanış 2017 31 Aralık Kur değişiminin etkisi Kur İskonto gideri İskonto 1 Ocak 2017 açılış bakiyesi 2017 1 Ocak edilen) karşılık ayrılan/(iptal Dönem içerisinde Ödemeler

1 Ocak 2018 açılış bakiyesi 2018 1 Ocak edilen) karşılık ayrılan/(iptal Dönem içerisinde Ödemeler gideri İskonto Kur değişiminin etkisi Kur Bağlı ortaklığın elden çıkarılması transferler karşılıklardan Uzun vadeli 31 Aralık 2018 kapanış bakiyesi kapanış 2018 31 Aralık 252 TURKCELL 2018 FAALİYET RAPORU

TURKCELL İLETIŞIM HIZMETLERI A.Ş. 31 ARALIK 2018 TARIHINDE SONA EREN HESAP DÖNEMINE AIT KONSOLIDE FINANSAL TABLO DIPNOTLARI

(TÜM TUTARLAR AKSI BELIRTILMEDIKÇE BIN TÜRK LIRASI OLARAK IFADE EDILMIŞTIR. TÜRK LIRASI DIŞINDAKI PARA BIRIMLERI AKSI BELIRTILMEDIKÇE BIN OLARAK IFADE EDILMIŞTIR.)

17.2 Uzun Vadeli Borç Karşılıkları

31 Aralık 2018 ve 2017 tarihleri itibarıyla uzun vadeli borç karşılıklarının dönem içindeki hareketleri aşağıdaki gibidir:

Duran varlık söküm, taşıma, Dava restorasyon yükümlülüğü Toplam 1 Ocak 2018 açılış bakiyesi 8.887 188.531 197.418 Dönem içerisinde ayrılan karşılık 5.859 47.580 53.439 Kısa vadeli karşılıklara transferler (5.382) - (5.382) Kur değişiminin etkisi - 13.487 13.487 İskonto etkisi - 9.760 9.760 31 Aralık 2018 kapanış bakiyesi 9.364 259.358 268.722

Duran varlık söküm, taşıma, Dava restorasyon yükümlülüğü Toplam 1 Ocak 2017 açılış bakiyesi 6.889 180.652 187.541 Dönem içerisinde ayrılan/(silinen) karşılık 4.256 (8.461) (4.205) Kısa vadeli karşılıklara transferler (2.258) - (2.258) Kur değişiminin etkisi - 1.012 1.012 İskonto etkisi - 15.328 15.328 31 Aralık 2017 kapanış bakiyesi 8.887 188.531 197.418

Duran varlık söküm, taşıma, restorasyon yükümlülüğü esas olarak Türkiye’deki faaliyetlerden kaynaklanmakta olup yükümlülük hesaplamasında kullanılan iskonto oranı %5,1’dır (31 Aralık 2017: %5,6).

Grup’un, maddi duran varlıklarının sökümü, taşıma ve restorasyon yükümlülüğü bulunmaktadır. Söküm maliyetleri, güvenilir tahminlerle belirlenmiş gerçeğe uygun gelecekteki nakit akımlarının, mevcut piyasa koşullarında paranın zaman değerini ve yükümlülüğe ilişkin olan risklerin etkileri dikkate alınarak belirlenen vergi öncesi iskonto oranı ile raporlama tarihine indirgenmesiyle hesaplanmıştır.

Duran varlık söküm, taşıma restorasyon yükümlülüğünün GSM hizmetleri malzemelerinin faydalı ömrü ile uyumlu şekilde gerçekleşmesi beklenmektedir.

Yukarıda belirtilen cari dönemde gerçekleşen artış kalemleri nakit olmayan işlemlerden oluşmakta olup nakit akım tablosunda maddi duran varlıklar ile netleştirilerek gösterilmiştir.

17.3 Turkcell’e İlişkin Koşullu Varlık ve Yükümlülükler

Şirket’in taraf olduğu, mali tablolar açısından önemlilik arz eden çeşitli dava, soruşturma ve denetimlere ilişkin açıklamalar, aşağıda yer almaktadır:

F80 SEKTÖREL VE FİNANSAL BİLGİLER

I F81 253 MLER I R I ARA B ARA P I T T I 2018 FAALİYET RAPORU FAALİYET 2018 RASI DIŞINDAK RASI I NE A NE I TURKCELL R. TÜRK L TÜRK R. I .Ş. ŞT I LM I A I FADE ED FADE I R.) I PNOTLARI RASI OLARAK OLARAK RASI ZMETLER I ŞT I I I LM I N TÜRK L TÜRK N I M H M I FADE ED FADE I Ş KÇE B KÇE NDE SONA EREN HESAP DÖNEM HESAP EREN SONA NDE I I I H I LMED I RT N OLARAK OLARAK N I I NANSAL TABLO D TABLO NANSAL I BEL I KÇE B KÇE I DE F DE I

LMED I RT I

BEL I

KS TURKCELL İLET TURKCELL KONSOL A 17.3.1 Hazine Payına İlişkin İhtilaflar 17.3.1 Hazine Payına kurum ve hazine payı dönemler geçmiş arasında ile Şirket (“BTK”) Kurumu İletişim ve Bilgi Teknolojileri ve (“Hazine”) Bakanlığı Maliye Hazine ve 5 Turkcell, sonrasında yapmış; itirazlarını yoldan yasal konu iddialara ihtilafa Şirket iken, bulunmakta paylarına ilişkinkatkı ihtilaflar masraflarına Kanun Dair Değişiklik Yapılmasına Bazı Kanunlarda ile Diğer Kanunları sayılı Bazı Vergi 7061 yayımlanan Gazete’de Resmi tarihinde 2017 Aralık bunlarla ilgilive diğer ihtilaflar bu kapsamında 13’üncü maddesi eklenen Geçici Kanununa Telefon ve 406 sayılı Telgraf 1924 tarihli ve 4 Şubat ve için yapılandırılması olan dönemlerin henüz başlanmamış da ya eden devam incelemesi ve gibi yapılandırılmasına tutarların diğer gecikme faizi sayılı 7061 Bu kapsamda, vermiştir. karar seçilmesine artırımı yükümlülük tutarlarının yönteminin yasal ödenen seçimlik haklardan düzenlenen edilmiş feragat hükümleri gereği kanun ile ilgili tutarlar davalardan, yapılandırılan olup, bulunulmuş başvurusunda yapılandırma uyarınca Kanun mahkemelerin kısmında ise bir vermiş, hakkında karar beyanı feragat/kabul kısmında mahkemeler bir Bu davaların edilmiştir. kabul davalar veya beklenmektedir. vermeleri hakkında karar beyanları kabul feragat/ 209.159 TL’dir. 206.365 TL ve sırasıyla ile birlikte olmak üzere faizi ve anapara tutarlar hesaplanan sırasıyla kapsamında kanunlar Bahsi geçen ödenmiştir. 436.300 TL olarak toplam dahil olmak üzere farkı vade ve faizi anapara, taksitte yılı içinde 6 eşit 2018 417.668 TL). 2017: (31 Aralık bulunmamaktadır herhangi borç bir finansal tablolarda hazırlanan konsolide itibarıyla 2018 31 Aralık (“ÖİV”) ile İlgili İhtilaf Vergisi İletişim 17.3.2 Özel a) 2011 yılı ÖİV incelemesi söz Şirket yapmıştır. tarhiyatı ÖİV cezalı aleyhine Şirket sonucunda incelemesi vergi yaptığı 2011 yılına ilişkin olarak Dairesi, Vergi Mükellefler Büyük kısmen reddine kısmen kabulüne davaların Mahkeme Bu davalarda açmıştır. ilişkin talebiyle davalar ihbarnamelerin iptali tarhiyatına ÖİV konusu tarhiyatı 2011 ÖİV cezalı dönemine ilişkin Dairesi, Vergi Büyük Mükellefler edilmiştir. temyiz taraflarca bölümleri, aleyhe kararların vermiş, karar ile kurumlarından alacaklarından mahsup yöntemi kamu Şirket’in tutarı 80.355 TL’lik ilişkin bölümüne sonuçlanan toplamda aleyhe davaların bulunmuştur. başvurusunda yapılandırma kapsamında sayılı Kanun 6736 Turkcell ederken, devam aşamasında temyiz Davalar gerçekleştirmiştir. edilmemiştir. kabul 2011 yılı başvurusu ilişkin hem de 2011 dönemine ilişkin ÖİV tarhiyatına dava hem bu açılmış olup, dava tarafından da Şirket ilişkin işleme karşı reddine Başvurunun etmektedir. devam davalar diğer etkileri sayılı 7143 kanunun ve dönemleri ÖİV incelemeleri 2014 ve 2013 b) vergi ve tamamlanmış incelemeleri vergi ÖİV yönünden dönemleri için gerçekleştirilen hesap 2014 ve 2013 yönelik Ön ödemeli abonelere hususlara yapılan konusu eleştiri kapsamında raporları inceleme konusu söz tarafından yönetimi Şirket edilmiştir. tebliğ Şirket’e raporları inceleme Kanun 7143 Sayılı olarak avantajlı karşılık nazaran tutarına ayrılan dönemlerde ve önceki kapsamında tanınan hak mükelleflere olarak yönelik 24.175 TL). 2017: (31 Aralık ödenmiştir TL olarak 39.362 ve verilmiş karar hükümlerinden yararlanmaya incelemeleri KDV dönemleri ÖİV ve 2016 ve c) 2015 ÖİV ve dönemleri için KDV hesap 2016 ve 2015 dahil incelemesi edildiği sektör Turkcell’in olarak yönelik sektörüne haberleşme Mobil elektronik gerçekleştirilmiştir. olarak incelemesi açısından sınırlı vergi müşterilerine Bununla birlikte Turkcell’in olmamıştır. konusu söz dönemine ilişkineleştiri herhangi hesap bir 2015 sonucunda incelemeleri Vergi yapılmıştır konusu dönemi için eleştiri hesap 2016 tarafından otoritesi vergi alan uygulamalar yer paketlerde ve hizmetler çoklu sunduğu bazı kaynaklanan 113.367 TL KDV’den ve 134.537 TL ÖİV’den dahil tutarları olmak üzere ceza ve anapara itibarıyla tarihi 2018 31 Aralık Bu kapsamda, başlatılmıştır. idari süreç çerçevesinde ilgili hakkı saklı tutularak mevzuat başvuru yollara Yasal edilmiştir. tebliğ Şirket’e tarhiyatlar (TÜM TUTARLAR AKS TUTARLAR (TÜM 31 ARALIK 2018 TAR 2018 ARALIK 31 254 TURKCELL 2018 FAALİYET RAPORU

TURKCELL İLETIŞIM HIZMETLERI A.Ş. 31 ARALIK 2018 TARIHINDE SONA EREN HESAP DÖNEMINE AIT KONSOLIDE FINANSAL TABLO DIPNOTLARI

(TÜM TUTARLAR AKSI BELIRTILMEDIKÇE BIN TÜRK LIRASI OLARAK IFADE EDILMIŞTIR. TÜRK LIRASI DIŞINDAKI PARA BIRIMLERI AKSI BELIRTILMEDIKÇE BIN OLARAK IFADE EDILMIŞTIR.)

Şirket Yönetimi’nin görüşüne göre, yükümlülüğün yerine getirilmesi için, ekonomik fayda içeren kaynakların işletmeden çıkma ihtimalinin muhtemel olmaması nedeni ile 31 Aralık 2018 itibarıyla hazırlanan konsolide finansal tablolarda herhangi bir karşılık ayrılmamıştır (31 Aralık 2017: Yoktur).

17.3.3 7143 Sayılı Kanun Kapsamında Matrah Artırımı

Şirket Yönetimi 7143 Sayılı Kanun kapsamında düzenlenen matrah artırımı hükümlerinden 2017 yılı kurumlar vergisi ve KDV yönünden faydalanma yönünde değerlendirmede bulunmuş olup 1 Ekim 2018 tarihinde 35.443 TL olarak ödenmiştir. 31 Aralık 2018 itibarıyla hazırlanan konsolide finansal tablolarda herhangi bir borç bulunmamaktadır (31 Aralık 2017: Yoktur).

17.3.4 BTK Tarafından Başlatılan Telsiz Ücretlerine Esas Abone Sayıları Soruşturması

BTK, GSM operatörlerinin; 2004-2009, 2010-2011, 2012, 2013 ve 2014 yıllarına ilişkin konuyla ilgili yaptığı denetim sonucunda Şirket’e toplam 11.240 TL tutarında idari para cezası uygulanmasına ve Şirket’in uyarılmasına karar vermiştir. Şirket söz konusu para cezalarını kanunun izin verdiği %25 indirimden yararlanarak ödemiş ve BTK’nın ilgili kararı ve bu ücretlerin Şirket’den tahsiline yönelik işlemlerin iptali talebiyle davalar açmıştır. BTK da eksik ödendiğini iddia ettiği telsiz ücreti tutarlarının faizi ile birlikte tahsili talebiyle Şirket’e alacak davaları açmıştır.

Şirket, 17.3.1 bölümünde de bahsedilen 7061 sayılı Kanun kapsamında telsiz ücretleri ile ilgili devam eden ihtilaflar ve bunlarla bağlantılı gecikme faizi, gecikme zammının yapılandırılmasına karar vermiştir. Bu kapsamda, yapılandırma başvurusunda bulunulmuş olup, yapılandırılan tutarlar ile ilgili davalardan, kanun hükümleri gereği feragat edilmiş veya davalar kabul edilmiştir. Bu davalarda mahkemeler feragat/kabul beyanı hakkında Turkcell’in talebi doğrultusunda karar vermiştir.

Bu kapsamda hesaplanan tutarlar tutarlar 2018 yılı içinde 6 eşit taksitte anapara, faizi ve vade farkı dahil olmak üzere toplam 166.257 TL olarak ödenmiştir.

31 Aralık 2018 itibarıyla konsolide finansal tablolarda herhangi bir borç bulunmamaktadır (31 Aralık 2017: 157.446 TL).

17.3.5 Rekabetin Korunması Hakkında Kanun ile İlgili İhtilaf

Şirket’in dağıtım ağında yer alan distribütörlerine ve bayilerine yönelik uygulamalarına ilişkin olarak Rekabet Kurulu tarafından başlatılan soruşturma neticesinde Şirket hakkında 91.942 TL tutarında idari para cezası uygulanmasına karar verilmiştir. Şirket bu hususa ilişkin dava açmıştır. Mahkeme davanın reddine karar vermiştir. Alınan karar, Şirket tarafından yürütmenin durdurulması talepli olarak temyiz edilmiştir.

Bu konuyla bağlantılı olarak zarara uğradıkları iddiası ile üç ayrı özel şirket fazlaya dair hakları saklı tutularak, mahkemece belirlenecek zararının 3 katına kadar tazminat ile birlikte 112.084 TL tazminat talebi ile davalar açmıştır. Davalar devam etmektedir.

Yukarıda anılan soruşturma neticesinde, Şirket’in yeniden satış fiyatını tespit etmediğine; bu nedenle Şirket’e idari para cezası verilmesine gerek olmadığına karar verilmiştir. Açılan dava sonucunda, Danıştay tarafından kararın bu bölümünün iptal edilmesi üzerine, Rekabet Kurulu tarafından yeni bir süreç yürütülmüştür. Bu süreç sonucunda, 2019 yılının Ocak ayında, Şirket’in kontörlerin yeniden satış fiyatını belirlediğine karar verilerek, Şirket hakkında 91.942 TL idari para cezası uygulanmasına karar verilmiştir. Gerekçeli karar henüz Şirket’e tebliğ edilmemiştir. Tebliğinin ardından karar hakkında tüm hukuki yollara başvurulacaktır.

Şirket Yönetimi’nin görüşüne göre, yükümlülüğün yerine getirilmesi için, ekonomik fayda içeren kaynakların işletmeden çıkma ihtimalinin muhtemel olmaması nedeni ile 31 Aralık 2018 itibarıyla hazırlanan konsolide finansal tablolarda herhangi bir karşılık ayrılmamıştır (31 Aralık 2017: Yoktur).

F82 SEKTÖREL VE FİNANSAL BİLGİLER

I 255 F83 MLER I R I - ARA B ARA Karşılık P I 31 Aralık 2017 2017 31 Aralık T T I 2018 FAALİYET RAPORU FAALİYET 2018 RASI DIŞINDAK RASI I NE A NE I - TURKCELL Karşılık R. TÜRK L TÜRK R. I 31 Aralık 2018 2018 31 Aralık .Ş. ŞT I LM I A I FADE ED FADE I 13.367 31 Aralık 2017 2017 31 Aralık R.) I PNOTLARI (gecikme faizi hariç) faizi (gecikme RASI OLARAK OLARAK RASI ZMETLER I ŞT I I I Öngörülebilen azami risk risk Öngörülebilen azami LM I N TÜRK L TÜRK N I M H M I FADE ED FADE I Ş KÇE B KÇE NDE SONA EREN HESAP DÖNEM HESAP EREN SONA NDE I I I 13.367 H I 31 Aralık 2018 2018 31 Aralık LMED I (gecikme faizi hariç) faizi (gecikme RT N OLARAK OLARAK N I I Öngörülebilen azami risk risk Öngörülebilen azami NANSAL TABLO D TABLO NANSAL I BEL I KÇE B KÇE I DE F DE I

LMED I RT I

BEL I

KS TURKCELL İLET TURKCELL KONSOL A Konu 17.3.6 Ticaret Bakanlığı İdari Para Cezası Cezası İdari Para Bakanlığı 17.3.6 Ticaret sonucunda, yürütülen denetim yılına ilişkin 2015 olarak kapsamında Hakkında Kanun Korunması Tüketicinin tarafından Bakanlığı Ticaret cezası para TL hakkında 138.173 Şirket ilişkinabonelik ihlal iddiaları sözleşmelerine sebebiyle, ve sözleşmeleri satış taksitle sözleşmeler, mesafeli iptali ve durdurulması yürütmesinin Kararının ile ekindeki Ceza Tebligatı İl Müdürlüğü’nün Ceza Ticaret Valiliği İstanbul T.C. ilişkin, uygulanmasına hükümleri” “Ceza Hakkında Kanun’un Korunması 6502 sayılı Tüketicinin taşıyan norm niteliği uygulanan ayrıca, Davada açılmıştır. talebiyle dava edilmiştir. talep da başvurulması Mahkemesine ilgili için Anayasa iptali bölümlerinin 19 uncu fıkrasının ve başlıklı 1 inci fıkrasının 77 nci maddesinin çıkma ihtimalinin işletmeden kaynakların içeren fayda ekonomik için, getirilmesi yükümlülüğün yerine görüşüne göre, Yönetimi’nin Şirket 2017: (31 Aralık ayrılmamıştır herhangi karşılık bir finansal tablolarda konsolide hazırlanan itibarıyla 2018 ile 31 Aralık olmaması nedeni muhtemel Yoktur). İncelemeleri Vergi ve İhtilaflar Eden Diğer 17.3.7 Devam ilişkin incelemelerine vergi ve davalara süregelen aşağıda belirtilen konularda finansal tablolarda, konsolide hazırlanan itibarıyla 2018 31 Aralık değerlendirilmiştir. yükümlülükler (TÜM TUTARLAR AKS TUTARLAR (TÜM 31 ARALIK 2018 TAR 2018 ARALIK 31 BTK ile ihtilaflar BTK Aralık 2018 döneminde 2015, 2016 ve 2017 hesap dönemlerine ilişkin olarak satış kanalları aracılığıyla gerçekleştirilen ön ödemeli TL/ gerçekleştirilen aracılığıyla kanalları satış dönemlerine ilişkin olarak hesap 2017 ve 2016 döneminde 2015, 2018 Aralık özel dönemine yönelik hesap 2017 yandan, Diğer başlanmıştır. incelenmesine yönünden vergisi iletişim özel satışların yönelik kartlara tam yönünden vergisi değer katma ve vergisi kurumlar vergisi, iletişim özel dönemine yönelik hesap 2018 ve yönünden vergisi iletişim etmektedir. devam nezdinde Şirket dönemlerine ilişkin incelemesi hazine payı Ekim-Aralık ile birlikte 2018 süreçleri inceleme çıkma ihtimalinin işletmeden kaynakların içeren fayda ekonomik için, getirilmesi yükümlülüğün yerine görüşüne göre, Yönetimi’nin Şirket (31 ayrılmamıştır herhangi karşılık bir finansal tablolarda hazırlanan konsolide itibarıyla 2018 ile 31 Aralık olmaması nedeni muhtemel Yoktur). 2017: Aralık 256 TURKCELL 2018 FAALİYET RAPORU ------HRV 3.829.945 3.829.945 ------AZN 5.150 5.150 5.150 3.829.945 ------978 978 978 BYN ------Avro 31 Aralık 2017 31 Aralık ------260.000 275.000 260.000 275.000

I ABD Doları TL MLER I 487.333 487.333 R I ------ARA B ARA 496.466 496.466 496.466 496.466 P 1.205.962 593.361 9.985 124.381 1.205.962 593.361 9.985 124.381 I TL Karşılığı HRV T T 4.653.560 3.224.488 4.653.560 3.224.488 I 4.653.560 4.926.916 1.577.160 269.985 399.381 ------RASI DIŞINDAK RASI AZN I NE A NE I ------BYN R. TÜRK L TÜRK R. I .Ş. ŞT I LM I A I Avro ------31 Aralık 2018 31 Aralık FADE ED FADE I ABD Doları ------TL R.) I PNOTLARI RASI OLARAK OLARAK RASI ZMETLER I ŞT I I I ------LM I 266.427 266.427 266.427 266.427 1.541.794 666.664 21.727 124.719 3.703 1.541.794 666.664 21.727 124.719 3.703 4.722.153 17.530 430.000 258.500 4.722.153 17.530 430.000 258.500 N TÜRK L TÜRK N 6.530.374 950.621 451.727 383.219 3.703 I TL Karşılığı M H M I FADE ED FADE I Ş KÇE B KÇE NDE SONA EREN HESAP DÖNEM HESAP EREN SONA NDE I I I H I LMED I RT N OLARAK OLARAK N I I NANSAL TABLO D TABLO NANSAL I BEL I KÇE B KÇE I DE F DE I LMED I RT I BEL I Teminat Rehin İpotek Teminat Rehin İpotek Teminat Rehin İpotek Teminat Rehin İpotek Teminat Rehin İpotek Teminat Rehin İpotek et’in vermiş olduğu diğer TRİ’ler yoktur (31 Aralık 2017: Yoktur). Diğer verilen TRİ’lerin özkaynaklara oranı %0’dır. oranı özkaynaklara TRİ’lerin verilen Diğer Yoktur). 2017: (31 Aralık yoktur TRİ’ler olduğu diğer vermiş et’in i.Ana ortak lehine vermiş olduğu TRİ’lerin i.Ana ortak lehine vermiş ii.B ve C maddeleri kapsamına girmeyen diğer grup grup diğer girmeyen C maddeleri kapsamına ii.B ve tutarı toplam olduğu TRİ’lerin lehine vermiş şirketleri iii.C maddesi kapsamına girmeyen 3. Kişiler lehine lehine Kişiler 3. girmeyen iii.C kapsamına maddesi tutarı toplam olduğu TRİ’lerin vermiş KS TURKCELL İLET TURKCELL KONSOL A 31 ARALIK 2018 TAR 2018 ARALIK 31 AKS TUTARLAR (TÜM 18 TAAHHÜTLER garantiler: mektupları ve teminat banka Verilen (a) ilişkin aşağıdaki tabloları gibidir: (“TRİ”) pozisyonuna ipotek ve rehin teminat, Şirket’in itibarıyla tarihleri 2017 ve 2018 31 Aralık Şirk A. Kendi tüzel kişiliği adına vermiş olduğu TRİ’lerin toplam toplam olduğu TRİ’lerin kişiliği adına vermiş tüzel Kendi A. tutarı B. Konsolidasyon kapsamına dahil edilen ortaklıklar kapsamına Konsolidasyon B. tutarı toplam olduğu TRİ’lerin lehine vermiş C. Olağan ticari faaliyetlerinin yürütülmesi amacıyla diğer amacıyla diğer yürütülmesi faaliyetlerinin Olağan ticari C. olduğu TRİ’lerin amacıyla vermiş temin kişilerin borcunu 3. tutarı toplam D. Diğer verilen TRİ’lerin toplam tutarı toplam TRİ’lerin verilen Diğer D. Toplam TRİ Toplam

F84 SEKTÖREL VE FİNANSAL BİLGİLER

I 257 F85 4.151 3.738 13.877 MLER 32.696 91.538 62.634 24.753 (21.617) I 120.755 149.449 R I ARA B ARA P I 4.494 26.971 16.957 T T 37.833 26.726 69.053 I (12.699) 149.449 160.613 2018 FAALİYET RAPORU FAALİYET 2018 (20.065) RASI DIŞINDAK RASI I 31 Aralık 201831 Aralık 2017 31 Aralık 201831 Aralık 2017 31 Aralık NE A NE I TURKCELL R. TÜRK L TÜRK R. I .Ş. ŞT I LM I A I FADE ED FADE I R.) I PNOTLARI RASI OLARAK OLARAK RASI ZMETLER I ŞT I I I LM I N TÜRK L TÜRK N I M H M I FADE ED FADE I Ş KÇE B KÇE NDE SONA EREN HESAP DÖNEM HESAP EREN SONA NDE I I I H I LMED I RT N OLARAK OLARAK N I I NANSAL TABLO D TABLO NANSAL I BEL I KÇE B KÇE I DE F DE I

LMED I RT I

BEL I

KS TURKCELL İLET TURKCELL KONSOL A Diğer kullanılmasını yöntemlerinin değerleme için aktüeryal yükümlülüğünü tahmin etmek kıdem tazminatı Şirket’in politikaları, muhasebe Şirket’in ile birlikte Şirket danışmanlık şirketi aktüeryal bağımsız bir kullanılarak, yöntemi öngörülen birim kredi karşılığı, Kıdem tazminatı öngörmektedir. ve hesaplanmış göre değerine emeklilikleri net tüm çalışanların bugünkü yükümlülük tutarlarının dolayısıyla ileride doğacak ve tarafından süresi ödeme beklenen oranı iskonto yükümlülüğün hesaplanmasında toplam Buna göre yansıtılmıştır. finansal tablolarda ilişikteki konsolide %3,33). 2017: (31 Aralık kullanılmıştır %4,41 olarak alınarak dikkate iskonto uygulanan Böylece artmasıdır. olarak ile orantılı yükümlülüğünün enflasyon yıllık için belirlenen her tavan hizmet varsayım, Temel fiyat tavan yıllardaki tazminatı yükümlülüğü ilerleyen kıdem Şirket’in gösterir. oranı etkilerinden arındırılmışbeklenen gerçek enflasyonun oranı (31 Aralık hesaplanmaktadır itibarıyla 5.434 TL üzerinden tarihi 2018 31 Aralık sebebiyle beklentisi gerçekleşme üzerinde artışlarının enflasyonun ve kıdem tazminatı tutarına karşılık ilişkin uzun vadeli sağlanan faydalara çalışanlara itibarıyla, tarihleri 2017 ve 2018 31 Aralık TL). 4.732 2017: Kıdem 48.217 TL’dir. 64.134 TL ve sırasıyla itibarıyla tarihleri 2017 ve 2018 31 Aralık izin karşılıkları Kullanılmayan dahildir. izin karşılıkları kullanılmayan aşağıdaki gibidir: dönem içindeki hareketleri karşılığının tazminatı Çalışanların ücret tahakkukları ücret Çalışanların Sosyal güvenlik katkılarına ilişkin borçlar katkılarına güvenlik Sosyal bakiyesi Açılış gideri İskonto bakiyesi Kapanış Dönem içerisinde ayrılan karşılık Dönem içerisinde / (kazanç) kayıp Aktüeryal Ödemeler (b) Satın alma taahhütleri (b) TL alımı hizmet ile ilgili 1.353.789 reklam toplam bakım ve ile sponsorluk, envanter varlık, maddi duran itibarıyla tarihi 2018 31 Aralık Şirket’in uyarınca ilgili sözleşmeleri alma Satın taahhütlerine ilişkin ödemeler, alma satın taahhütleri bulunmaktadır. TL) tutarında 592.956 2017: (31 Aralık 5 yıllık döneme yayılmıştır. 217.793 HRV). 3G lisans alımına 2017: ilişkin (31 Aralık taahhüt bulunmamaktadır lifecell’in itibarıyla, tarihi 2018 31 Aralık FAYDALAR SAĞLANAN 19 ÇALIŞANLARA borçlar kapsamında sağlanan faydalar Çalışanlara aşağıdaki gibidir: borçlar kapsamında sağlanan faydalar çalışanlara itibarıyla tarihleri 2017 ve 2018 31 Aralık (TÜM TUTARLAR AKS TUTARLAR (TÜM 31 ARALIK 2018 TAR 2018 ARALIK 31 258 TURKCELL 2018 FAALİYET RAPORU

TURKCELL İLETIŞIM HIZMETLERI A.Ş. 31 ARALIK 2018 TARIHINDE SONA EREN HESAP DÖNEMINE AIT KONSOLIDE FINANSAL TABLO DIPNOTLARI

(TÜM TUTARLAR AKSI BELIRTILMEDIKÇE BIN TÜRK LIRASI OLARAK IFADE EDILMIŞTIR. TÜRK LIRASI DIŞINDAKI PARA BIRIMLERI AKSI BELIRTILMEDIKÇE BIN OLARAK IFADE EDILMIŞTIR.)

31 Aralık 2018 ve 2017 tarihleri itibarıyla kıdem tazminatı karşılığı hesaplamasında aşağıdaki önemli varsayımlara duyarlılık analizi yapılmıştır:

31 Aralık 2018 İskonto Oranı Enflasyon Oranı Duyarlılık Seviyesi %1 artış %1 azalış %1 artış %1 azalış Değişim (13,0%) 15,7% 16,5% (13,7%) Kıdem Tazminat Yükümlülüğüne Net Etkisi (20.880) 25.216 26.501 (22.004)

31 Aralık 2017 İskonto Oranı Enflasyon Oranı Duyarlılık Seviyesi %1 artış %1 azalış %1 artış %1 azalış Değişim (%14,6) %18,1 %18,3 (%14,3) Kıdem Tazminat Yükümlülüğüne Net Etkisi (21.820) 27.050 27.349 (21.371)

Yukarıdaki duyarlılık analizleri bir varsayımda değişiklik olurken diğer varsayımların aynı kaldığı esasına dayanmaktadır. Uygulamada, bu pek mümkün değildir ve bazı varsayımları değişiklikleri birbiriyle ilişkilendirilebilir.

Tanımlanmış Emeklilik Planları

Şirket, çalışanlarının ücretlerine ilave olarak ek menfaatler sağlamakta ve emeklilik planlarına katkıda bulunmaktadır. Şirket, emeklilik planlarına personel ücretlerinin belirli bir oranında katkıda bulunmakla yükümlüdür. Şirket’in, 31 Aralık 2018 ve 2017 tarihlerinde sona eren hesap dönemlerinde emeklilik planları kapsamında oluşan giderleri sırasıyla 9.361 TL ve 8.107 TL tutarındadır.

Hisse Bazlı Ödemeler

Şirket, hissedarları ile müşterek bir menfaat sağlamak, sürdürülebilir başarıyı desteklemek ve kilit çalışanların sadakatini sağlamak için hisse performansına bağlı bir ödeme planına (nakit ödenen teşvik planı) sahiptir. Bu planın temel performans göstergeleri; hissedarların toplam kazancının ağırlıklı ortalama sermaye maliyetini aşması ve BIST-30 ve eş gruplar ile karşılaştırıldığındaki sıralamasıdır. Bonus tutarı bu değerlendirmelere göre belirlenmekte olup, üç yıllık bir ödeme planı üzerinden dağıtılır. 31 Aralık 2018 tarihi itibarıyla, bu plan kapsamında Şirket konsolide finansal tablolarında 26.224 TL tutarında gider muhasebeleştirmiştir (31 Aralık 2017: 29.413 TL).

F86 SEKTÖREL VE FİNANSAL BİLGİLER

I F87 259 1.615 7.103 11.136 4.429 9.990 MLER 11.532 61.675 I 38.934 (79.618) (55.185) (61.609) (20.415) (36.278) (80.190) (65.272) (82.994) (24.342) (218.221) (221.431) (177.258) R (844.941) (278.727) (532.989) (898.936) (1.787.116) (870.226) (270.366) I (1.520.810) (1.669.807) (1.607.079) (2.596.980) ARA B ARA P I - - - 1.125 2.318 3.696 3.443 T T 65.123 20.177 10.234 (61.472) I 99.230 (26.867) (37.525) (93.704) (75.062) (551.127) (50.929) 2018 FAALİYET RAPORU FAALİYET 2018 (555.158) (348.492) (256.454) (622.390) (226.806) (508.884) (326.080) (1.763.414) (1.591.307) (1.108.734) (1.884.556) (2.069.142) (4.287.974) RASI DIŞINDAK RASI I (16.446.077) (14.000.790) 31 Aralık 201831 Aralık 2017 Aralık 31 31 Aralık 201831 Aralık 2017 31 Aralık 31 Aralık 201831 Aralık 2017 31 Aralık NE A NE I TURKCELL R. TÜRK L TÜRK R. I .Ş. ŞT I LM I A I FADE ED FADE I R.) I PNOTLARI RASI OLARAK OLARAK RASI ZMETLER I ŞT I I I LM I N TÜRK L TÜRK N I M H M I FADE ED FADE I Ş (**) KÇE B KÇE NDE SONA EREN HESAP DÖNEM HESAP EREN SONA NDE I I I H I LMED I RT N OLARAK OLARAK N I I NANSAL TABLO D TABLO NANSAL (*) I BEL I KÇE B KÇE I DE F DE I LMED I

RT I

BEL I KS 31 Aralık 2018 tarihinde sona eren hesap döneminde, telsiz ruhsat ve kullanım ücreti giderleri TFRS 9 uyarınca belirnen değer düşüklüğü (zararları) ve değer düşüklüğü zararlarının düşüklüğü zararlarının değer ve düşüklüğü (zararları) belirnen değer uyarınca 9 giderleri TFRS kullanım ücreti ve ruhsat telsiz döneminde, hesap eren sona tarihinde 2018 31 Aralık

31 Aralık 2018 tarihinde sona eren hesap döneminde, amortisman ve itfa payı içerisinde 12.053 TL tutarında finans sektörü faaliyetleri maliyetine ilişkin amortisman gideri maliyetine faaliyetleri finans sektörü 12.053 TL tutarında içerisinde payı itfa amortisman ve döneminde, hesap eren sona tarihinde 2018 31 Aralık TURKCELL İLET TURKCELL KONSOL A Devreden KDV Devreden tahakkukları gelir Faiz Personelden alacaklar Personelden Diğer varlıklar duran Diğer aşağıdaki gibidir: varlıklar duran diğer itibarıyla tarihleri 2017 ve 2018 31 Aralık Devreden KDV Devreden Diğer (**) YÜKÜMLÜLÜKLER VE 21 DİĞER VARLIK dönen varlıklar Diğer aşağıdaki gibidir: dönen varlıklar diğer itibarıyla tarihleri 2017 ve 2018 31 Aralık (*) 20 NİTELİKLERİNE GÖRE GİDERLER 20 NİTELİKLERİNE GÖRE (TÜM TUTARLAR AKS TUTARLAR (TÜM 31 ARALIK 2018 TAR 2018 ARALIK 31 Amortisman ve itfa payı payı itfa Amortisman ve Personel giderleri Personel giderleriHazine payı giderleri Arabağlantı Satılan mal maliyeti giderleri fonu hizmet Evrensel gideri karşılığı alacaklar Şüpheli ticari giderleri Kira giderleri kullanım ücreti ve ruhsat Telsiz Frekans giderleri Frekans Satış giderleri giderleri Transmisyon dolaşım giderleri Uluslararası giderleri konaklama ve Seyahat giderleri Tahsilat Bakım onarım giderleri Pazarlama giderleri Pazarlama giderleri Radyo maliyeti faaliyetleri Finans sektörü Danışmanlık giderleri arşivleme giderleri ve Faturalama Dışarıdan sağlanan fayda ve hizmetler giderleri hizmetler ve sağlananDışarıdan fayda Diğer iptallerine sınıflanmıştır. iptallerine bulunmaktadır (31 Aralık 2017: 6.343 TL). 2017: (31 Aralık bulunmaktadır 260 TURKCELL 2018 FAALİYET RAPORU

TURKCELL İLETIŞIM HIZMETLERI A.Ş. 31 ARALIK 2018 TARIHINDE SONA EREN HESAP DÖNEMINE AIT KONSOLIDE FINANSAL TABLO DIPNOTLARI

(TÜM TUTARLAR AKSI BELIRTILMEDIKÇE BIN TÜRK LIRASI OLARAK IFADE EDILMIŞTIR. TÜRK LIRASI DIŞINDAKI PARA BIRIMLERI AKSI BELIRTILMEDIKÇE BIN OLARAK IFADE EDILMIŞTIR.)

Diğer uzun vadeli yükümlülükler

31 Aralık 2018 ve 2017 tarihleri itibarıyla diğer uzun vadeli yükümlülükler aşağıdaki gibidir:

31 Aralık 2018 31 Aralık 2017 Belarus Telekom iktisabına ilişkin ertelenmiş ödemeler 358.304 323.691 Diğer 3.809 - 362.113 323.691

Belarus Telekom iktisabına ilişkin ertelenmiş ödemeler, satıcıya gelecekte yapılacak ödemelerin bilanço tarihi itibarıyla itfa edilmiş maliyet değeridir. Gelecek dönemlerde yapılacak toplam ödeme 100.000 ABD Doları (31 Aralık 2018 itibarıyla 526.090 TL karşılığı) olup Belarus Telekom’un finansal performansına bağlı olarak ödenecektir. Gerçeğe uygun değer hesaplamasında %9,5 kullanılmıştır (31 Aralık 2017: %4,8). Şirket Yönetimi ödemenin 2023 yılının ilk çeyreğinde (31 Aralık 2017: 2021 yılının ilk çeyreğinde) yapılmasını öngörmektedir.

22 SERMAYE, YEDEKLER VE DİĞER ÖZKAYNAK KALEMLERİ

22.1 Sermaye

31 Aralık 2018 tarihi itibarıyla, Turkcell’in sermayesi ihraç edilmiş ve her biri 1 TL nominal değerde 2.200.000.000 adet (31 Aralık 2017: 1 TL ve 2.200.000.000 adet) hisseden meydana gelmiştir.

Turkcell’in çıkarılmış sermayesi, kayıtlı sermaye tavanı olan 2.200.000 TL’dir.

Turkcell’in ortaklık yapısı aşağıdaki gibidir:

31 Aralık 2018 31 Aralık 2017 (%) ortaklık payı Hisse tutarı (%) ortaklık payı Hisse tutarı Turkcell Holding A.Ş. (“Turkcell Holding”) 51,00 1.122.000 51,00 1.122.000 Halka arz edilen paylar 48,95 1.077.004 48,95 1.077.004 Diğer 0,05 996 0,05 996

Toplam 100,00 2.200.000 100,00 2.200.000 Enflasyondan kaynaklanan sermaye düzeltmesi (52.352) (52.352) Enflasyona göre düzeltilmiş sermaye 2.147.648 2.147.648

31 Aralık 2018 tarihi itibarıyla, çeşitli kuruluşlarca rehin olarak tutulan Şirket hisseleri 995.509 adettir (31 Aralık 2017: 995.509 adet).

22.2 Geri alınmış paylar

Şirket 27 Temmuz 2016 ve 30 Ocak 2017 tarihlerinde almış olduğu hisse geri alım kararı kapsamında 2018 yılında toplam 8.434.204 adet alım işlemi yapmış olup, işlemler 10,01-12,33 TL fiyat aralığından gerçekleşmiştir. İşlemlerin toplam tutarı 94.620TL’dir (31 Aralık 2017: Yoktur). Geri alınmış paylar özkaynaklardan düşülerek muhasebeleştirilmiştir.

F88 SEKTÖREL VE FİNANSAL BİLGİLER

I 261 F89 MLER I R I ARA B ARA P I T T I 2018 FAALİYET RAPORU FAALİYET 2018 RASI DIŞINDAK RASI I NE A NE I TURKCELL R. TÜRK L TÜRK R. I .Ş. ŞT I LM I A I FADE ED FADE I R.) I PNOTLARI RASI OLARAK OLARAK RASI ZMETLER I ŞT I I I LM I N TÜRK L TÜRK N I M H M I FADE ED FADE I Ş KÇE B KÇE NDE SONA EREN HESAP DÖNEM HESAP EREN SONA NDE I I I H I LMED I RT N OLARAK OLARAK N I I NANSAL TABLO D TABLO NANSAL I BEL I KÇE B KÇE I DE F DE I

LMED I RT I

BEL I

KS TURKCELL İLET TURKCELL KONSOL A 22.3 Hisse senetleri ihraç primleri ihraç senetleri 22.3 Hisse özkaynaklar Bu primler eder. elde edilen sonucu nakit girişlerini satılması ifade fiyatlarıyla piyasa senetlerinin hisse primleri, ihraç senetleri Hisse artışlarında kullanılabilir. sermaye ileride yapılacak Ancak dağıtılamaz. ve altında gösterilir fonu değerleme opsiyonu ait satış paylara gücü olmayan 22.4 Kontrol kayıtlardan payların gücü olmayan kontrol Fintur muhasebeleştirilmesinde; opsiyonunun satış ait hisse paylara gücü olmayan Kontrol artış meydana şerefiyede fark arasındaki değeri uygun finansal yükümlülüğün gerçeğe kaydedilen ilişkin olarak opsiyonuna satış çıkarılmasıyla ile kayıtlardan değeri uygun finansal yükümlülüğün gerçeğe ilişkin muhasebeleştirilen opsiyonuna satış Şirket, kaydetmiştir. şekilde getirecek değerleme opsiyonu ait satış paylara gücü olmayan “kontrol kalemlerinde özkaynak farkı arasındaki payların gücü olmayan kontrol çıkarılan muhasebeleştirmiştir. fonu”nda ayrılan yedekler kısıtlanmış 22.5 Kardan Yedekler Yasal akçeler, yedek yasal tertip Birinci oluşmaktadır. akçelerden yedek ikinci tertip yasal birinci ve akçeler, yedek yasal göre, Kanunu’na Ticaret Türk SPK Tebliğ’ine akçeler, yedek İkinci tertip yasal ayrılmaktadır. %5’i oranında dönem karının yasal kadar ulaşıncaya %20’sine sermayesinin Şirket göre kayıtlara yasal dağıtımlarının 1/10’u oranında, payı tüm nakit kar %5’ini aşan sermayesinin Şirket durumlarda dağıtımı yapıldığı kar göre ve Birinci ayrılmaktadır. 1/11’idağıtımlarının payı oranında kar nakit tüm aşan %5’ini sermayesinin Şirket ise durumlarda yapıldığı dağıtımı kar halinde tükenmesi akçelerin yedek ihtiyari dağıtılamazlar; ancak aşmadığı sürece %50’sini sermayenin toplam akçeler, yedek ikinci yasal tertip kullanılabilirler. karşılanmasında zararların toplamı yedekler yasal Şirket’in oluşmaktadır. yedeklerden yasal yedekleri, ayrılan kısıtlanmış kardan Şirket’in itibarıyla, tarihi 2018 31 Aralık 1.643.024 TL). 2017: (31 Aralık TL’dir 2.235.922 yılkar/zararları 22.6 Geçmiş hesabında yıl kar/zararları geçmiş yedekler olan olağanüstü niteliğinde birikmiş kar itibarıyla özü ve dışındaki birikmiş karlar dönem karı Net TL’dir 150.574 bakiyesi yedekler olağanüstü gösterilen hesabında yıl kar/zararları geçmiş itibarıyla tarihi 2018 31 Aralık gösterilmiştir. TL). 150.574 2017: (31 Aralık 22.7 Temettü Turkcell dönemlerindeki faaliyetleri olan hesap kadar 2016’ya Aralık 2010’dan31 1 Ocak Şirket’in toplantısında, Kurul tarihli Olağan Genel 25 Mayıs 2017 Bu dağıtılması onaylanmıştır. olarak nakit hissedarlarına 3.000.000 TL tutarındaki kısmının Turkcell dağıtılabilir oluşan dönem karının neticesinde Haziran, 15 taksitte dahil eşit üç stopaj ödemeleri Temettü TL’dir. tam 1,3636364 tutarı temettü brüt için hisse nominalTL 1 beher değerinde suretle ödenmiştir. tarihlerinde 2017 15 Aralık ve 15 Eylül TL tutarındaki dağıtılabilir itibarıyla sonu dönem karının1.900.000 2017 31 Aralık Şirket’in toplantısında, Kurul tarihli Olağan Genel 29 Mart 2018 tutarı için brüt temettü hisse 1 TL nominal beher değerinde Bu suretle dağıtılması onaylanmıştır. olarak nakit hissedarlarına kısmının Turkcell yapılmıştır. tarihlerinde 2018 17 Aralık ve 2018 17 Eylül 2018, 18 Haziran taksitte dahil üç eşit stopaj ödemeleri Temettü TL’dir. tam 0,86364 (TÜM TUTARLAR AKS TUTARLAR (TÜM 31 ARALIK 2018 TAR 2018 ARALIK 31 262 TURKCELL 2018 FAALİYET RAPORU

TURKCELL İLETIŞIM HIZMETLERI A.Ş. 31 ARALIK 2018 TARIHINDE SONA EREN HESAP DÖNEMINE AIT KONSOLIDE FINANSAL TABLO DIPNOTLARI

(TÜM TUTARLAR AKSI BELIRTILMEDIKÇE BIN TÜRK LIRASI OLARAK IFADE EDILMIŞTIR. TÜRK LIRASI DIŞINDAKI PARA BIRIMLERI AKSI BELIRTILMEDIKÇE BIN OLARAK IFADE EDILMIŞTIR.)

Azerinteltek

Azerinteltek’in 10 Nisan 2017 ve 30 Nisan 2018 tarihlerinde yapılan Genel Kurul toplantılarında alınan kararlara istinaden Yönetim Kurulu, 2017 yılı son 3 aylık ve 2018 yılı ilk 9 aylık dönemlerine ilişkin dönemsel karlardan toplam 34.797 AZN (56.111 TL) tutarında temettü dağıtılmasına karar vermiştir. İlgili temettü ödemesi 2018 yılı içerisinde gerçekleşmiştir.

Inteltek

Inteltek’in 31 Mart 2017 tarihinde gerçekleşen Genel Kurul toplantısında alınan karara istinaden, Genel Kurul 31 Aralık 2016 tarihinde sona eren yıla ait kardan 63.528 TL (20.455 TL tutarında Ocak-Haziran 2016 dönemi avans kar payı düşüldükten sonra kalan tutar) kar payı ile yasal yedeklerden kanunda belirtilen oranı aşan kısım olan 11.585 TL’nin 31 Aralık 2017 tarihine kadar dağıtılmasına karar vermiştir. İlgili temettü ödemeleri 2017 yılı içerisinde gerçekleşmiştir. Inteltek’in 25 Aralık 2017 tarihinde gerçekleşen Genel Kurul toplantısında alınan karara istinaden Genel Kurul 2017 ilk 9 aylık karı üzerinden 28.402 TL’nin dağıtılmasına karar vermiştir. İlgili temettü ödemesi 2018 Ocak ayı içerisinde gerçekleştirilmiştir.

18 Aralık 2017 tarihli Yönetim Kurulu kararına istinaden İnteltek’in ilk dokuz aylık karı üzerinden 28.402 TL avans temettü ödemesi Ocak 2018 tarihinde gerçekleştirilmiştir. Inteltek’in 30 Mart 2018 tarihinde gerçekleşen Olağan Genel Kurul toplantısında alınan karara istinaden, Genel Kurul 31 Aralık 2017 tarihinde sona eren yıla ait kardan 60.011 TL (28.402 TL tutarında Ocak-Eylül 2017 dönemi avans kar payı düşüldükten sonra kalan tutar) kar payı ile yasal yedeklerden kanunda belirtilen sınırı aşan kısım olan 9.507 TL’nin dağıtımı ise Mayıs 2018 tarihinde gerçekleşmiştir.

22.8 Kontrol gücü olmayan paylar

Bağlı ortaklıkların net varlıklarından ana ortaklığın doğrudan ve/veya dolaylı kontrolü dışında kalan paylara isabet eden kısımları konsolide finansal durum tablosunda “Kontrol gücü olmayan paylar” kalemi içinde sınıflandırılmıştır.

31 Aralık 2018 ve 2017 tarihleri itibarıyla finansal durum tablosunda “Kontrol gücü olmayan paylar” kalemi içinde sınıflandırılan tutarlar sırasıyla 131.810 TL ve 55.927 TL’dir. Yine bağlı ortaklıkların net dönem karlarından veya zararlarından ana ortaklığın doğrudan ve/veya dolaylı kontrolü dışında kalan paylara isabet eden kısımlar, konsolide kar veya zarar tablosunda “Kontrol gücü olmayan paylar” kalemi içinde sınıflandırılmıştır. 31 Aralık 2018 ve 2017 tarihlerinde sona eren hesap dönemlerinde kar veya zarar tablosunda “Kontrol gücü olmayan paylar” kalemi içinde sınıflandırılan tutarlar sırasıyla 156.270 TL ve 58.630 TL’dir.

F90 SEKTÖREL VE FİNANSAL BİLGİLER

F91 263

2018 FAALİYET RAPORU FAALİYET 2018

TURKCELL

Toplam 825771.5.3 .5.8 .6.7 .3.3 .8.5 6.1 2642.9.7 17.632.064 21.292.475 72.604 364.113 1.187.454 1.933.831 1.067.078 1.456.980 15.450.136 18.265.777

Diğer satış gelirleri satış Diğer 7.9 2.6 4223.2 311.933 37.325 64.272 124.263 175.695 6.5 162.499 262.058 - 289.842 911

Şans oyunları gelirleri oyunları Şans 6.7 174.021 268.470 - - 174.021 268.470 - - - -

Şans oyunları komisyon gelirleri komisyon oyunları Şans 0.1 181.886 200.315 - - 181.886 200.315 - - - -

Çağrı merkezi gelirleri merkezi Çağrı .6 .0 1.9 2.7 17.786 224.973 211.195 7.706 9.763 - - 0.7 232.679 203.172 -

Finansal operasyon gelirleri operasyon Finansal 4.1 605.663 941.918 - - 605.663 941.918 - - - -

Cihaz gelirleri Cihaz .3.9 .8.9 0.5 69.801 101.350 1.089.699 1.337.495 .3.4 1.159.500 1.438.845 - - - -

Telekomünikasyon gelirleri Telekomünikasyon 672571.3.7 .8.9 952.246 1.281.595 14.236.174 16.752.587 6457.0 7976715.115.816 17.977.697 72.604 56.485 - -

0821 0821 0821 0821 082017 2018 2017 2018 2017 2018 2017 2018 2017 2018

Turkcell Türkiye Turkcell Uluslararası Diğer Eliminasyonlar Konsolide

Turkcell Turkcell Bölümlerarası Bölümlerarası

31 Aralık 2018 ve 2017 tarihlerinde sona eren hesap dönemlerinde, satışlar aşağıdaki gibidir: aşağıdaki satışlar dönemlerinde, hesap eren sona tarihlerinde 2017 ve 2018 Aralık 31

23.1 Satışlar 23.1

23 HASILAT VE SATIŞLARIN MALİYETİ SATIŞLARIN VE HASILAT 23

N OLARAK OLARAK N I B KÇE I LMED I RT I I KS I MLER I R I B R.) I ŞT I LM I ED FADE I BEL A

(TÜM TUTARLAR AKS TUTARLAR (TÜM RASI OLARAK OLARAK RASI I L TÜRK N I B KÇE I LMED I RT I BEL I RASI DIŞINDAK RASI I L TÜRK R. I ŞT I LM I ED FADE I ARA ARA P I

KONSOL NANSAL TABLO D TABLO NANSAL I F DE I PNOTLARI I

31 ARALIK 2018 TAR 2018 ARALIK 31 NDE SONA EREN HESAP DÖNEM HESAP EREN SONA NDE I H I T T I A NE I

TURKCELL İLET TURKCELL Ş I ZMETLER I H M I .Ş. A I 264 TURKCELL 2018 FAALİYET RAPORU

TURKCELL İLETIŞIM HIZMETLERI A.Ş. 31 ARALIK 2018 TARIHINDE SONA EREN HESAP DÖNEMINE AIT KONSOLIDE FINANSAL TABLO DIPNOTLARI

(TÜM TUTARLAR AKSI BELIRTILMEDIKÇE BIN TÜRK LIRASI OLARAK IFADE EDILMIŞTIR. TÜRK LIRASI DIŞINDAKI PARA BIRIMLERI AKSI BELIRTILMEDIKÇE BIN OLARAK IFADE EDILMIŞTIR.)

31 Aralık 2018 Turkcell Bölümlerarası Turkcell Turkey Uluslararası Diğer Eliminasyonlar Konsolide Telekomünikasyon gelirleri 16.752.587 1.281.595 - 56.485 17.977.697 -Anlık gelirler 267.329 - - 7.493 259.836 -Zamana yayılan gelirler 16.485.258 1.281.595 - 48.992 17.717.861 Cihaz gelirleri 1.337.495 101.350 - - 1.438.845 -Anlık gelirler 1.330.808 101.350 - - 1.432.158 -Zamana yayılan gelirler 6.687 - - - 6.687 Çağrı merkezi gelirleri - 9.763 211.195 17.786 203.172 -Anlık gelirler ------Zamana yayılan gelirler - 9.763 211.195 17.786 203.172 Şans oyunları komisyon gelirleri - - 200.315 - 200.315 -Anlık gelirler ------Zamana yayılan gelirler - - 200.315 - 200.315 Şans oyunları gelirleri - - 268.470 - 268.470 -Anlık gelirler ------Zamana yayılan gelirler - - 268.470 - 268.470 Finansal operasyon gelirleri - - 941.918 - 941.918 -Anlık gelirler - - 38.955 - 38.955 -Zamana yayılan gelirler - - 902.963 - 902.963 Tüm diğer gelir segmentleri 175.695 64.272 311.933 289.842 262.058 -Anlık gelirler 12.211 8.556 7.576 - 28.343 -Zamana yayılan gelirler 163.484 55.716 304.357 289.842 233.715 Toplam 18.265.777 1.456.980 1.933.831 364.113 21.292.475 -Anlık gelirler 1.610.348 109.906 46.531 7.493 1.759.292 -Zamana yayılan gelirler 16.655.429 1.347.074 1.887.300 356.620 19.533.183

23.2 Satışların maliyeti 31 Aralık 2018 ve 2017 tarihlerinde sona eren hesap dönemlerinde, satışların maliyeti aşağıdaki gibidir:

31 Aralık 2018 31 Aralık 2017 Amortisman ve itfa payı (4.287.974) (2.596.980) Hazine payı (1.884.556) (1.669.807) Arabağlantı giderleri (1.763.414) (1.607.079) Personel giderleri (1.202.485) (1.046.544) Satılan mal maliyeti (1.108.734) (870.226) Frekans giderleri (622.390) (278.727) Radyo giderleri (508.884) (844.941) Finans sektörü faaliyetleri maliyeti (348.492) (270.366) Transmisyon giderleri (326.080) (218.221) Evrensel hizmet fonu (256.454) (221.431) Uluslararası dolaşım giderleri (226.806) (177.258) Dışarıdan sağlanan fayda ve hizmetler (57.745) (60.443) Faturalama ve arşivleme giderleri (50.929) (55.185) Diğer (1.501.050) (1.432.966) (14.145.993) (11.350.174)

31 Aralık 2018 tarihinde sona eren hesap döneminde, amortisman ve itfa payı içerisinde 12.053 TL tutarında finans sektörü faaliyetleri maliyetine ilişkin amortisman gideri bulunmaktadır (31 Aralık 2017: 6.343 TL).

F92 SEKTÖREL VE FİNANSAL BİLGİLER

I F93 265 MLER 40.190 184.361 34.099 I 390.241 278.599 (20.415) (82.994) (36.278) 927.490 (24.342) (30.957) (96.080) (30.478) R (36.280) (346.151) (50.247) (70.048) (394.421) I (532.989) (898.936) (645.196) (2.005.420) ARA B ARA P I - - - T T 96.483 112.347 50.828 I (71.382) 395.045 (79.453) (26.867) (551.127) 1.133.936 (37.525) (35.257) (38.252) 2018 FAALİYET RAPORU FAALİYET 2018 (38.406) (555.158) (425.681) (440.976) 1.788.639 (673.370) (673.370) (1.626.714) RASI DIŞINDAK RASI I 31 Aralık 201831 Aralık 2017 31 Aralık 31 Aralık 201831 Aralık 2017 31 Aralık 31 Aralık 201831 Aralık 2017 31 Aralık NE A NE I TURKCELL R. TÜRK L TÜRK R. I .Ş. ŞT I LM I A I FADE ED FADE I R.) I PNOTLARI RASI OLARAK OLARAK RASI ZMETLER I ŞT I I I LM I N TÜRK L TÜRK N I M H M I FADE ED FADE I Ş KÇE B KÇE NDE SONA EREN HESAP DÖNEM HESAP EREN SONA NDE I I I H I LMED I (*) RT N OLARAK OLARAK N I I NANSAL TABLO D TABLO NANSAL I BEL I KÇE B KÇE I DE F DE I LMED I

RT I

BEL I KS

31 Aralık 2018 tarihinde sona eren hesap döneminde, telsiz ruhsat ve kullanım ücreti giderleri TFRS 9 uyarınca belirnen değer düşüklüğü (zararları) ve değer düşüklüğü zararlarının düşüklüğü zararlarının değer ve düşüklüğü (zararları) belirnen değer 9 uyarınca giderleri TFRS kullanım ücreti ve ruhsat telsiz döneminde, hesap eren sona tarihinde 2018 31 Aralık TURKCELL İLET TURKCELL KONSOL A Telsiz kullanım ücreti giderleri kullanım ücreti Telsiz Pazarlama giderleri Pazarlama giderleri Personel Satış giderleri Diğer Geç ödeme faiz ve vade farkı gelirleri farkı vade ve faiz ödeme Geç geliri İskonto Diğer Kur farkı gelirleri, net gelirleri, farkı Kur gelirleri elde edilen faiz mevduattan vadeli kısa 3 aydan 24.2 Genel Yönetim Giderleri Yönetim 24.2 Genel giderleri aşağıdaki gibidir: genel yönetim dönemlerinde, hesap eren sona tarihlerinde 2017 ve 2018 31 Aralık (*) 24 GENEL YÖNETİM GİDERLERİ, PAZARLAMA GİDERLERİ PAZARLAMA GİDERLERİ, 24 GENEL YÖNETİM Giderleri 24.1 Pazarlama dağıtım giderleri aşağıdaki gibidir: ve satış pazarlama, dönemlerinde, hesap eren sona tarihlerinde 2017 ve 2018 31 Aralık (TÜM TUTARLAR AKS TUTARLAR (TÜM 31 ARALIK 2018 TAR 2018 ARALIK 31 Kira gideri Kira Danışmanlık giderleri giderleri Tahsilat Servis giderleri Bakım onarım giderleri gideri karşılığı alacaklar Şüpheli ticari GİDERLER DİĞER GELİR VE FAALİYETLERDEN 25 ESAS Gelirler Diğer Faaliyetlerden 25.1 Esas Seyahat ve konaklama giderleri konaklama ve Seyahat Diğer Personel giderleri Personel iptallerine sınıflanmıştır. iptallerine 266 TURKCELL 2018 FAALİYET RAPORU

TURKCELL İLETIŞIM HIZMETLERI A.Ş. 31 ARALIK 2018 TARIHINDE SONA EREN HESAP DÖNEMINE AIT KONSOLIDE FINANSAL TABLO DIPNOTLARI

(TÜM TUTARLAR AKSI BELIRTILMEDIKÇE BIN TÜRK LIRASI OLARAK IFADE EDILMIŞTIR. TÜRK LIRASI DIŞINDAKI PARA BIRIMLERI AKSI BELIRTILMEDIKÇE BIN OLARAK IFADE EDILMIŞTIR.)

25.2 Esas Faaliyetlerden Diğer Giderler

31 Aralık 2018 31 Aralık 2017 Bağış giderleri (176.321) (113.085) Dava ve ceza giderleri (Not 17) (87.099) (585.585) Sulh etkisi (21.000) - İskonto gideri (14.398) (12.111) Yeniden yapılanma giderleri (9.840) (16.601) Dava konusu faiz giderleri - (29.115) Diğer (87.557) (56.664) (396.215) (813.161)

26 YATIRIM FAALİYETLERİNDEN GELİR VE GİDERLER

26.1 Yatırım Faaliyetlerinden Gelirler

31 Aralık 2018 31 Aralık 2017 Bağlı ortaklığın elden çıkarılmasından kaynaklanan gelir (Not 3) 110.308 - Belarus Telekom iktisabına ilişkin ertelenmiş ödeme yükümlülüğü iskonto geliri 84.257 - Sabit kıymet satış karı, net 43.727 33.837 Diğer 461 5 238.753 33.842

26.2 Yatırım Faaliyetlerinden Giderler

31 Aralık 2018 31 Aralık 2017 Kur farkı giderleri, net (118.869) (14.312) Belarus Telekom iktisabına ilişkin ertelenmiş ödeme yükümlülüğü iskonto gideri - (14.317) (118.869) (28.629)

31 Aralık 2018 ve 2017 tarihleri itibarıyla yatırım faaliyetlerinden kur farkı gideri hesabı Belarus Telekom iktisabına ilişkin ertelenmiş ödeme yükümlülüğünün kur farkı giderinden oluşmaktadır.

27 FİNANSMAN GELİRİ VE GİDERLERİ

31 Aralık 2018 ve 2017 tarihlerinde sona eren hesap dönemlerinde, finansman gelirleri aşağıdaki gibidir:

31 Aralık 2018 31 Aralık 2017 Türev araçların gerçeğe uygun değer karı ve faizi 654.933 317.542 Kar veya zararda yeniden sınıflandırılan nakit akış riskinden korunma kazançları 568.370 - Diğer 57.043 - 1.280.346 317.542

F94 SEKTÖREL VE FİNANSAL BİLGİLER

I F95 267 MLER I (8.300) (356.111) R I (1.094.430) (1.458.841) ARA B ARA P I T T I 2018 FAALİYET RAPORU FAALİYET 2018 (116.925) (792.722) (3.710.112) RASI DIŞINDAK RASI (4.619.759) I 31 Aralık 201831 Aralık 2017 Aralık 31 NE A NE I TURKCELL R. TÜRK L TÜRK R. I .Ş. ŞT I LM I A I FADE ED FADE I R.) I PNOTLARI RASI OLARAK OLARAK RASI ZMETLER I ŞT I I I LM I N TÜRK L TÜRK N I M H M I FADE ED FADE I Ş KÇE B KÇE NDE SONA EREN HESAP DÖNEM HESAP EREN SONA NDE I I I H I LMED I RT N OLARAK OLARAK N I I NANSAL TABLO D TABLO NANSAL I BEL I KÇE B KÇE I DE F DE I

LMED I RT I

BEL I

KS TURKCELL İLET TURKCELL KONSOL A Diğer İtfa edilmiş maliyetinden gösterilen finansal yükümlülüklere ilişkin faiz gideri ilişkin faiz finansal yükümlülüklere gösterilen edilmiş maliyetinden İtfa Kur farkı giderleri - net farkı Kur 28 SATIŞ AMACIYLA ELDE TUTULAN DURAN VARLIKLAR VE DURDURULAN FAALİYETLER DURDURULAN VE VARLIKLAR DURAN ELDE TUTULAN AMACIYLA 28 SATIŞ alıcı bir satış bulmak için aktif bir ve çıkma planını taahhüt etmiş ile ilgili bölgelerden operasyonları yılı Fintur içerisinde 2016 Şirket, olarak amaçlı satış elde tutulan varlık itibaren tarihinden 1 Ekim 2016 Fintur iştiraki Şirket’in Bu kapsamda, başlatmıştır. programı raporlanmıştır. olarak faaliyetler ve durdurulan sınıflanmış ile değeri defter göre, 5’e TFRS ve durdurulmuş ile muhasebeleştirme yöntemi özkaynak için uygulanan Fintur itibarıyla, tarihi 1 Ekim 2016 düşük olanı ile değerlenmiştir. değerinden uygun düşülmüş gerçeğe maliyetler için katlanılacak satış kaynaklanmıştır. koşullardan ve dışındaki olaylardan kontrolü Şirket’in yıl içinde tamamlanamaması bir Satış sürecinin Azerbaycan bir tamamını, paylarının (“Azertel”) A.Ş Dış Ticaret Yatırım Telekomünikasyon sahip olduğu Azertel Fintur, iştiraki Şirket’in sözleşmesinin devir Hisse devretmiştir. bedelle Avro 221.687 (“Azintelecom”)’ye LLC Telecom International olan Azerbaijan şirketi kamu tamamlanmıştır. tarihinde 5 Mart 2018 anlı aktarılması olarak eş Fintur’a bedelinin devir ve devri Azintelecom’a hisselerin imzalanması, konsolide konusu işlemin sınıflandırıldığındansöz varlıklar” olarak amaçlı sınıflandırılan duran “satış finansal tablolarda konsolide Fintur, bulunmamaktadır. etkisi bir finansal tablolara 153.000 ABD Doları toplam JSC (“Silknet”)’ye kurulu Silknet Gürcistan’da tamamının paylarının LLC sahip olduğu Geocell Fintur’un iştiraki Şirket’in finansal konsolide Fintur, gerçekleşmiştir. tarihinde 20 Mart 2018 devri hisse olup, tamamlanmış onay süreçleri yasal için gerekli devri bedelle bulunmamaktadır. etkisi bir konsolide finansal tablolara sınıflandırıldığındanvarlıklar” işlemin olarak amaçlı duran sınıflandırılan “satış tablolarda ile aracılığı Samruk-Kazyna Fonu Ulusal Varlık ve kurulu Kazakistan’da tamamının paylarının JSC sahip olduğu Kcell Fintur’un iştiraki Şirket’in 302.571 ABD Doları JSC (“Kazakhtelecom”)’ye Kazakhtelecom hat operatörü edilen sabit kontrol tarafından devleti Cumhuriyeti Kazakistan Fintur’a bedelinin devir ve devri Kazakhtelekom’a Hisselerin imzalanmıştır. tarihinde 2018 Aralık 12 sözleşmesi devir Hisse devretmiştir. bedelle varlıklar” amaçlı sınıflandırılan duran “satış finansal tablolarda konsolide Fintur, tamamlanmıştır. tarihinde 2018 21 Aralık anlıaktarılması olarak eş bulunmamaktadır. etkisi bir tablolara konsolide finansal sınıflandırıldığından işlemin olarak devredilmesi Holding”)’ye (“Sonera Holding B.V. olan Sonera hissedarı diğer Fintur’un tamamının, paylarının Fintur’daki iştiraki Şirket’in alınmasını izinlerin takiben yasal devri Holding’e Sonera Hisselerin imzalanmıştır. bağlayıcı tarihinde sözleşme 2018 için 12 Aralık beklenmektedir. yılı gerçekleşmesi içerisinde 2019 Kapanışın gününde netleşecektir. işlem kapanış bedeli satış tamamlanacaktır, 31 Aralık 2018 tarihi itibarıyla finansal giderler içerisinde yer alan net kur farkı gideri esas olarak kredi ve ihraç edilen tahvillerden edilen tahvillerden ihraç ve kredi olarak gideri esas farkı alan kur net yer finansal giderler içerisinde itibarıyla tarihi 2018 31 Aralık 113.081 TL) TL ve 920.862 2017: giderlerinden Aralık (31 oluşmaktadır farkı TL tutarındaki kur 1.335.308 TL ve 2.378.910 sırasıyla kaynaklanan 31 Aralık 2018 ve 2017 tarihlerinde sona eren hesap dönemlerinde, finansman giderleri aşağıdaki gibidir: dönemlerinde, hesap eren sona tarihlerinde 2017 ve 2018 31 Aralık (TÜM TUTARLAR AKS TUTARLAR (TÜM 31 ARALIK 2018 TAR 2018 ARALIK 31 268 TURKCELL 2018 FAALİYET RAPORU

TURKCELL İLETIŞIM HIZMETLERI A.Ş. 31 ARALIK 2018 TARIHINDE SONA EREN HESAP DÖNEMINE AIT KONSOLIDE FINANSAL TABLO DIPNOTLARI

(TÜM TUTARLAR AKSI BELIRTILMEDIKÇE BIN TÜRK LIRASI OLARAK IFADE EDILMIŞTIR. TÜRK LIRASI DIŞINDAKI PARA BIRIMLERI AKSI BELIRTILMEDIKÇE BIN OLARAK IFADE EDILMIŞTIR.)

29 GELİR VERGİLERİ

31 Aralık 2018 ve 2017 tarihlerinde sona eren yıllara ait gelir tablolarında yer alan vergi giderleri aşağıda özetlenmiştir.

31 Aralık 2018 31 Aralık 2017 Dönem vergi gideri (654.953) (437.967) Ertelenmiş vergi gideri 159.472 (133.791) (495.481) (571.758)

Toplam vergi gideri sürdürülen faaliyetlerden kaynaklanmaktadır. a) Kurumlar vergisi

31 Aralık 2018 tarihi itibarıyla dönem karı vergi yükümlülüğü karşılığı hesabında yer alan 133.597 TL, 31 Aralık 2018 tarihi itibarıyla sona eren hesap dönemine ilişkin hesaplanan vergi karşılığından geçici vergi ödemelerinin düşülmüş halidir (31 Aralık 2017: 103.105 TL).

Türk vergi mevzuatı, ana ortaklık olan şirketin, bağlı ortaklık ve iştiraklerini konsolide ettiği finansal tabloları üzerinden vergi beyannamesi düzenlemesine olanak tanımamaktadır. Bu nedenle, konsolide finansal tablolara yansıtılan vergi karşılıkları, tam konsolidasyon kapsamına alınan şirketler için ayrı ayrı hesaplanmıştır.

Türkiye’de vergi konusunda yetkili makamlar ile nihai mutabakat sağlamak gibi bir uygulama bulunmamaktadır. Kurumlar vergisi beyannameleri ilgili oldukları yılı takip eden dördüncü ayın yirmibeşinci günü akşamına kadar vergi dairelerine teslim edilir. Kurumlar vergisi beyannamenin verildiği ayın sonuna kadar ödenir. Ancak, vergi incelemesine yetkili makamlar geriye dönük olarak beş yıllık muhasebe kayıtlarını inceleyebilir ve/veya vergi ile ilgili görüşlerini değiştirebilir.

Kurumlar Vergisi Kanunu’nun 13’üncü Maddesi’nin transfer fiyatlandırması yoluyla “örtülü kazanç dağıtımı” başlığı altında transfer fiyatlandırması konusu işlenmektedir. 18 Kasım 2007 ve sonrasında yayımlanan transfer fiyatlandırması yoluyla örtülü kazanç dağıtımı hakkında Genel Tebliğleri ile uygulamadaki detaylar belirlenmiştir.

Eğer vergi mükellefleri ilgili kuruluşlarla (kişilerle), fiyatlandırmaları emsallere uygunluk ilkesi çerçevesinde yapılmayan ürün, hizmet veya mal alım ve satım işlemlerine giriyorlarsa, o zaman ilgili karlar transfer fiyatlaması yoluyla örtülü bir şekilde dağıtıldığı kanaatine varılacaktır. Bu tarz transfer fiyatlaması yoluyla örtülü kar dağıtımları kurumlar vergisi açısından vergi matrahından indirilemeyecektir.

Kurumlar vergisi mükelleflerinin münhasıran yeni teknoloji ve bilgi arayışına yönelik araştırma ve geliştirme harcamalarının %100’ü kazancın tespitinde indirim konusu yapılmaktadır.

Türkiye’de Kurumlar Vergisi oranı %20’dir. Kurumlar Vergisi oranı, kurumların ticari kazancına vergi yasaları gereğince indirimi kabul edilmeyen giderlerin ilave edilmesi ve vergi yasalarında yer alan istisna ve indirimlerin sonucu bulunan safi kurum kazancına uygulanır. Bazı Vergi Kanunlarında değişiklik yapılmasına dair 7061 Kanunu 28 Kasım 2017’de TBMM’de onaylanmış ve 5 Aralık 2017 tarihli Resmi Gazete’de yayımlanarak yürürlüğe girmiştir. Anılan Kanunu’nun 91’inci maddesi ile Kurumlar Vergisi Kanunu’na eklenen geçici 10’uncu madde hükmü uyarınca kurumlar vergisi oranı 2018, 2019 ve 2020 yılları için %20’den %22’ye çıkarılmıştır. 2021 yılından itibaren yeni bir düzenleme olmadıkça kurumlar vergisi oranının %20 olarak uygulanmaya devam etmesi öngörülmektedir.

Türkiye’de mukim anonim şirketlerden Türkiye’deki gerçek kişilere, yurtdışındaki kurum ve gerçek kişilere yapılan temettü ödemeleri %15 oranında stopaja tabidir. Yurtdışına yapılan temettü ödemelerinde Çifte Vergilemeyi Önleme Anlaşmaları uyarınca düşük oran uygulanması mümkündür.

F96 SEKTÖREL VE FİNANSAL BİLGİLER

I F97 269 MLER I R I ARA B ARA P I T T I 2018 FAALİYET RAPORU FAALİYET 2018 RASI DIŞINDAK RASI I NE A NE I TURKCELL R. TÜRK L TÜRK R. I .Ş. ŞT I LM I A I FADE ED FADE I R.) I PNOTLARI RASI OLARAK OLARAK RASI ZMETLER I ŞT I I I LM I N TÜRK L TÜRK N I M H M I FADE ED FADE I Ş KÇE B KÇE NDE SONA EREN HESAP DÖNEM HESAP EREN SONA NDE I I I H I LMED I RT N OLARAK OLARAK N I I NANSAL TABLO D TABLO NANSAL I BEL I KÇE B KÇE I DE F DE I

LMED I RT I

BEL I

KS TURKCELL İLET TURKCELL KONSOL A Türkiye’deki kurumların tam mükellef diğer kurumlara iştirakinden elde ettikleri kar payları kurumlar vergisinden istisnadır. Fon ve yatırım yatırım ve Fon istisnadır. vergisinden kurumlar payları kar ettikleri elde iştirakinden kurumlara diğer mükellef tam kurumların Türkiye’deki yararlanamaz. istisnadan bu payları elde edilen kâr senetlerinden hisse ve payları ortaklıklarının katılma rüçhan ve senetleri intifa sahip oldukları kurucu senetleri, süreyle ile aynı hisseleri elde tuttukları iştirak en az iki yıl süreyle Kurumların yayımlandığı Sayılı Kanunun Bununla birlikte 7061 istisnadır. vergisinden kısmı kurumlar %75’lik kazançların haklarının doğan satışından ise kazançların doğan satışından taşınmazların yer alan aktiflerinde kurumların iki yıl itibariyle süreyle tarihi 2017 olan 5 Aralık tarih bir pasifte için kazancın yararlanabilmek İstisnadan %75’tir. oranı istisna öncesindeki Bu tarih istisnadır. vergisinden kısmı kurumlar %50’lik yılının ikinci eden takip takvim sonuna satışı Satış bedelinin gereklidir. çekilmemesi işletmeden 5 yıl süreyle tutulması ve hesabında fon gereklidir. tahsil edilmesi kadar uyarınca; 10/13-h maddesi 7143 Sayılı Kanunun yayımlanan Gazete’de Sayılı Resmi 30425 ve tarih 18 Mayıs 2018 ile kurumların; kişiler tabi gerçek mükellefiyete 1) Tam kazançları, doğan satışından hisselerinin ilişkin iştirak kurumlara bulunmayan Türkiye’de iş merkezi ve Kanuni (a) kazançları, iştirak elde ettikleri kurumlardan bulunmayan Türkiye’de iş merkezi ve Kanuni (b) kazançları, ticari elde ettikleri daimi aracılığıyla temsilcileri ve dışında iş yeri bulunan Yurt (c) tarihine 2018 31 Aralık itibaren tarihten girdiği maddenin yürürlüğe bu de dahil elde edilenler olmak üzere, kadar tarihine 31 Ekim 2018 müstesnadır. vergisinden kurumlar veya gelir kaydıyla edilmesi transfer Türkiye’ye kadar maddede konusu söz istinaden Kararına 48 sayılı Cumhurbaşkanı ve tarih 2018 29 Ağustos ilişkin yayımlanan düzenlemeye konusu Söz kadar tarihine 2019 30 Haziran dahil elde edilenler olmak üzere kadar tarihine 2019 30 Nisan Bu sayede 6 ay uzatılmıştır. alan süreler yer tamamı kazançların doğan satışından hisselerinin ilişkin iştirak kurumlara bulunmayan şartıyla Türkiye’de edilmesi transfer Türkiye’ye tutulacaktır. istisna vergisinden kurumlar doğan kurumların tasfiyesinden bulunmayan Türkiye’de iş merkezi ve ile kurumların kanuni kişiler tabi gerçek mükellefiyete 2) Tam müstesnadır. vergisinden kurumlar ve gelir edilmiş olması kaydıyla transfer Türkiye’ye kadar tarihine 2018 31 Aralık kazançları, yer maddede konusu söz istinaden Kararına 48 sayılı Cumhurbaşkanı ve tarih 2018 29 Ağustos ilişkin yayımlanan düzenlemeye konusu Söz kurumların bulunmayan şartıylaTürkiye’de edilmesi transfer Türkiye’ye kadar tarihine 2019 Haziran 30 Bu sayede uzatılmıştır. ay 6 alansüreler vergisinden kurumlar ve gelir edilmiş olması kaydıyla transfer Türkiye’ye kadar tarihine 2019 30 Haziran kazançları, doğan tasfiyesinden müstesnadır. (TÜM TUTARLAR AKS TUTARLAR (TÜM 31 ARALIK 2018 TAR 2018 ARALIK 31 270 TURKCELL 2018 FAALİYET RAPORU

TURKCELL İLETIŞIM HIZMETLERI A.Ş. 31 ARALIK 2018 TARIHINDE SONA EREN HESAP DÖNEMINE AIT KONSOLIDE FINANSAL TABLO DIPNOTLARI

(TÜM TUTARLAR AKSI BELIRTILMEDIKÇE BIN TÜRK LIRASI OLARAK IFADE EDILMIŞTIR. TÜRK LIRASI DIŞINDAKI PARA BIRIMLERI AKSI BELIRTILMEDIKÇE BIN OLARAK IFADE EDILMIŞTIR.)

1 Ocak - 31 Aralık 2018 ve 2017 dönemlerine ait beklenen ve gerçekleşen vergi gideri mutabakatı aşağıdaki gibidir:

31 Aralık 2018 31 Aralık 2017 Vergi öncesi kar 2.672.816 2.609.517 Yasal vergi oranı ile hesaplanan vergi gideri (588.020) (521.903) Diğer ülkelerdeki vergi oranı farkları 7.617 4.133 İndirilemeyen giderler ve geçici olmayan farklar (91.778) (102.102) Bağlı ortaklık satışından kaynaklanan vergi istisnası(*) 24.268 - İndirim ve istisnalar (**) 198.160 73.916 Bilançoya yansıtılmayan net ertelenmiş vergi varlıkları (***) (50.551) (41.340) Cari dönem vergisine geçmiş dönemlerden kaynaklanan düzeltmeler 2.510 11.280 Diğer 2.313 4.258 (495.481) (571.758)

(*)Bağlı ortaklık satışından kaynaklanan vergi istisnası Şirket’in, Inteltek tarafından kontrol edilen Azerinteltek’e ilişkin hisselerini, Azerinteltek’in diğer bir ortağı olan Baltech’e satışından kaynaklanmaktadır (Not 3). (**) İndirim ve istisnalar ağırlıklı olarak AR-GE indirimlerinden oluşmaktadır. Ayrıca Fintur’dan kaynaklanan 76.164 TL tutarındaki istisna rakamı da burada gösterilmiştir. (***) Bilançoya yansıtılmayan net ertelenmiş vergi varlıkları ağırlıklı olarak üzerinden ertelenmiş vergi varlığı hesaplanmayan cari dönem zararlarından oluşmaktadır.

Kapsamlı gelir içindeki vergi etkisi:

Vergi öncesi diğer Vergi Vergi sonrası diğer kapsamlı gelir etkisi kapsamlı gelir 31 Aralık 2018 Yabancı para çevrim farklarındaki değişim 424.817 (242.830) 181.987 Nakit akış riskinden korunma işlemlerindeki değişim 19.156 (4.214) 14.942 Opsiyonların zaman değerindeki değişim (347.602) 76.472 (271.130) Durdurulan faaliyetlerinden yabancı para çevrim farklarındaki 425.371 16.163 441.534 değişim Emeklilik planlarındaki aktüeryal kayıplardaki değişim 12.699 (2.794) 9.905 534.441 (157.203) 377.238

F98 SEKTÖREL VE FİNANSAL BİLGİLER

I - - 271 F99 MLER 64.993 (2.990) I (72.143) (92.327) (10.140) R I kapsamlı gelir kapsamlı ARA B ARA - - P I Vergi sonrası diğer diğer sonrası Vergi 32.926 32.926 20.554 10.775 224.179 Yükümlülükleri Net Ertelenmiş Vergi Ertelenmiş Vergi Net 748 Vergi etkisi (7.197) T T I 2018 FAALİYET RAPORU FAALİYET 2018 (100.102) - - - (106.551) RASI DIŞINDAK RASI (64) 109.551 202.048 I (92.327) NE A NE I TURKCELL R. TÜRK L TÜRK R. I - - - - .Ş. ŞT I 96.411 LM 72.190 27.959 (3.738) I A Yükümlülükleri Ertelenmiş Vergi Ertelenmiş Vergi I kapsamlı gelir kapsamlı FADE ED FADE - - I Vergi öncesi diğer diğer öncesi Vergi R.) I PNOTLARI - RASI OLARAK OLARAK RASI ZMETLER I ŞT I I I Varlıkları LM 15.380 1.492 (429.162) (182.806) (413.782) (181.314) 32.926 32.926 I 155.132 202.112 (45.581) 20.554 10.775 106.128 41.903 (936.167) (680.134) (830.039) (638.231) 224.179 248.251 545.968 (101.268) (434.907) 146.983 111.061 152.732 96.060 (862.360) (651.122) (709.628) (555.062) Ertelenmiş Vergi Ertelenmiş Vergi 802.550 835.176 (1.512.178) (1.390.238) (709.628) (555.062) (649.818) (739.116) 649.818 739.116 N TÜRK L TÜRK N I M H M 31 Aralık 201831 Aralık 31 Aralık2017 2018 31 Aralık 31 Aralık2017 2018 31 Aralık 31 Aralık2017 I FADE ED FADE I (*) Ş KÇE B KÇE NDE SONA EREN HESAP DÖNEM HESAP EREN SONA NDE I I I H I LMED I (**) RT N OLARAK OLARAK N I I NANSAL TABLO D TABLO NANSAL I BEL I KÇE B KÇE I DE F DE I LMED I RT

I

BEL I KS Diğer varlık ve yükümlülükler ağırlıklı olarak kredi ve bononun ertelenmiş vergi etkilerinden oluşmaktadır. etkilerinden ertelenmiş vergi bononun ve ağırlıklı kredi yükümlülükler olarak ve varlık Diğer TFRS 15 Müşteri Sözleşmelerinden Hasılat, etkilerinden kaynaklanan tutar dahil olmak üzere, rakamı maddi ve maddi olmayan duran varlıklara ilişkin amortisman veaktifleştirme ilişkin amortisman veaktifleştirme varlıklara duran maddi olmayan maddi ve rakamı dahil olmak tutar üzere, kaynaklanan etkilerinden Hasılat, Sözleşmelerinden 15 Müşteri TFRS

Diğer varlık ve yükümlülükler yükümlülükler ve varlık Diğer TURKCELL İLET TURKCELL Vergi muafiyeti Vergi Geçmiş yıl zararlarından Geçmiş ertelenmiş vergi hesaplanan KONSOL Satış amaçlı sınıflandırılan duran varlıklar Satış amaçlı sınıflandırılan duran A Borç karşılıkları ve kıdem tazminatı ve karşılıkları Borç Net ertelenen vergi varlıkları/ varlıkları/ ertelenen vergi Net (yükümlülükleri) Türev araçlar Türev Netleştirme Bağlı ortaklıklar Ertelenen vergi varlıkları/ varlıkları/ Ertelenen vergi (yükümlülükleri) b) Ertelenmiş Vergi b) matrahı vergi ileyasal değerleri gösterilen finansal tablolarda borçların ve varlıkların varlığı, veya yükümlülüğü Ertelenmiş vergi hesaplanmasıyla etkilerinin vergi göre yöntemine bilanço farklılıkların geçici alınan arasındaki tutarları dikkate hesabında geçerli ilerideki dönemlerde kalkacağı ortadan farklılıkların geçici konusu söz varlığı, yükümlülüğü veya Ertelenmiş vergi belirlenmektedir. yansıtılmaktadırlar. finansal tablolara konsolide alınarak dikkate oranları öngörülen vergi olacağı vergiye ilerideki dönemlerdeki gelişmeler, sektördeki gösterdiği faaliyet yansıtılmasında, finansal tablolara varlıklarının ertelenmiş vergi Şirket, uluslararası etkileyebilecek Şirket’i durumu ve/veya politik ve genel ekonomik ülkelerin bulunan iştiraki ve Türkiye’nin tahminleri, tabi kar ve varlıklarının ertelenen vergi itibarıyla tarihleri 2017 ve 2018 31 Aralık almaktadır. dikkate durum gibi politik faktörleri ve genel ekonomik hazırlanan dökümü aşağıdaki gibidir. kullanılarak oranları vergi yükümlülüklerinin yürürlükteki 31 Aralık 2017 31 Aralık değişim farklarındaki çevrim para Yabancı farklarındaki çevrim para yabancı faaliyetlerinden Durdurulan değişim değişim Emeklilik kayıplardaki planlarındaki aktüeryal Maddi ve maddi olmayan duranvarlıklara duranvarlıklara maddi olmayan Maddi ve farkları aktifleştirme ilişkin amortisman ve (TÜM TUTARLAR AKS TUTARLAR (TÜM 31 ARALIK 2018 TAR 2018 ARALIK 31 (*) (**) farkları içerisinde gösterilmiştir (Not 2.2). (Not gösterilmiştir içerisinde farkları 272 TURKCELL 2018 FAALİYET RAPORU

TURKCELL İLETIŞIM HIZMETLERI A.Ş. 31 ARALIK 2018 TARIHINDE SONA EREN HESAP DÖNEMINE AIT KONSOLIDE FINANSAL TABLO DIPNOTLARI

(TÜM TUTARLAR AKSI BELIRTILMEDIKÇE BIN TÜRK LIRASI OLARAK IFADE EDILMIŞTIR. TÜRK LIRASI DIŞINDAKI PARA BIRIMLERI AKSI BELIRTILMEDIKÇE BIN OLARAK IFADE EDILMIŞTIR.)

Ertelenmiş vergi varlığının ve yükümlülüğünün dönem içindeki hareketleri aşağıdaki gibidir:

31 Aralık 2018 31 Aralık 2017 Açılış bakiyesi, net (555.062) (406.905) TFRS 9 ve 15 geçiş etkileri (141.213) - Gelir tablosu ile ilişkilendirilen 159.472 (133.791) Diğer kapsamlı gelir tablosu ile ilişkilendirilen (157.203) (6.449) Önceki dönem kurumlar vergisi matrah farkları etkisi (8.608) (2.729) Yabancı para çevrim farkları (7.014) (5.188) (709.628) (555.062)

31 Aralık 2018 tarihi itibarıyla, Şirket 5.310.000 TL (31 Aralık 2017: 2.698.248 TL) tutarındaki mahsup edilebilir mali zararlar üzerinden gelecekte vergiye tabi kar elde etmek suretiyle bu mali zararlardan yararlanmanın kuvvetle muhtemel olmaması nedeniyle 972.730 TL tutarındaki ertelenmiş vergi varlığını kayıt altına almamıştır.

Üzerinden ertelenmiş vergi varlığı hesaplanmayan mahsup edilebilir mali zararların itfa tarihleri aşağıdaki gibidir:

Sona erme yılı Bakiye 2019 808 2020 581 2021 646 2022 368.109 2023 172.264 2024 303.045 2025 1.023.650 2026 47.466 2027 488.572 2028 308.541 Süresiz 2.596.318 5.310.000

30 PAY BAŞINA KAZANÇ

31 Aralık 2018 31 Aralık 2017

Ana ortaklık payları 2.021.065 1.979.129 Hisselerin ağırlıklı ortalama sayısı: Adi hisselerin ağırlıklı ortalama sayısı (*) 2.184.750.233 2.193.184.437 Nominal değeri 0,001 TL olan hisse başına kazanç (kısaltılmamış tam TL) 0,93 0,90

Sürdürülen faaliyetler ana ortaklık payları 2.021.065 1.979.129 Hisselerin ağırlıklı ortalama sayısı: Adi hisselerin ağırlıklı ortalama sayısı (*) 2.184.750.233 2.193.184.437 Nominal değeri 0,001 TL olan sürdürülen faaliyetlerden pay başına kazanç 0,93 0,90 (kısaltılmamış tam TL)

(*) Geri alınmış paylar detayı için Not 22.2’ye bakınız.

F100 SEKTÖREL VE FİNANSAL BİLGİLER

I - 273 F101 MLER 17.724 17.724 I R I Yükümlülük Vade ARA B ARA P I 16 Eylül 2020 16 Eylül 16 Eylül 2020 16 Eylül 16 Eylül 2020 16 Eylül 16 Eylül 2020 16 Eylül 23 Ekim 2025 22 Nisan 2026 22 Nisan 22 Nisan 2026 22 Nisan 22 Nisan 2026 22 Nisan 31 Aralık 2017 31 Aralık - T T Varlık I 961.665 961.665 2018 FAALİYET RAPORU FAALİYET 2018 RASI DIŞINDAK RASI I 9.234 167.116 53.583 79.688 39.394 64.670 değeri 108.777 NE A NE 208.462 730.924 I TURKCELL Gerçeğe uygun uygun Gerçeğe R. TÜRK L TÜRK R. I - .Ş. ŞT I LM I A 131.097 131.097 I Yükümlülük tutarı 20.000 60.000 50.000 150.000 100.000 100.000 202.600 500.000 FADE ED FADE I Nominal sözleşme Nominal sözleşme 31 Aralık 2018 31 Aralık Satım R.) Varlık I 709.617 730.924 PNOTLARI RASI OLARAK OLARAK RASI ZMETLER I ŞT I 1.440.541 I I CNY Avro Avro LM I ABD Doları ABD Doları ABD Doları ABD Doları ABD Doları Para birimi Para N TÜRK L TÜRK N I M H M I FADE ED FADE I Ş KÇE B KÇE NDE SONA EREN HESAP DÖNEM HESAP EREN SONA NDE I I I H I LMED I 91.700 123.878 194.000 275.850 293.500 386.500 435.000 Nominal Nominal RT 1.650.000 N OLARAK OLARAK N I I sözleşme tutarı sözleşme NANSAL TABLO D TABLO NANSAL I BEL I KÇE B KÇE I Alım DE F DE I LMED I

RT I TL TL TL TL TL TL TL TL

Para birimi Para BEL I KS

oplam dönen türev finansal varlıkların üstünde 84.479 TL net faiz gider tahakkuku ve toplam kısa vadeli türev finansal yükümlülüklerin üzerinde finansal yükümlülüklerin üzerinde türev vadeli kısa toplam tahakkuku gider ve faiz 84.479 TL net üstünde finansal varlıkların oplam dönen türev TURKCELL İLET TURKCELL KONSOL A Riskten korunma amaçlı türev finansal varlıklar amaçlı türev korunma Riskten alınan olarak teminat anlaşması sonrası (CSA)” Support Annex “Credit sözleşmeleri swap kur çapraz yapılandırılmış 500.000 Avro içermektedir. 690.146 TL tutarını Çapraz kur swap sözleşmeşleri swap kur Çapraz Total Riskten korunma amaçlı korunma Riskten Alım-satım amaçlı T

34.168 TL net faiz gider tahakkuku ilave olarak bulunmaktadır. olarak tahakkuku gider ilave 34.168 faiz TL net amaçlı korunma Riskten sözleşmeleri swap kur çapraz ve kur çapraz Yapılandırılmış nominal ve tutarı sözleşmelerinin swap kur çapraz ve kur çapraz amaçlı yapılandırılmış korunma riskten itibarıyla tarihi 2018 31 Aralık aşağıdaki değerleri gibidir: uygun gerçeğe 31 KUR DEĞİŞİMİNİN ETKİLERİ 31 KUR DEĞİŞİMİNİN veya alınması, satın yapımı olduğunda, konusu söz varlıklar isteyen önemli ölçüde zaman hale hazır getirilmesi satışa ve Kullanıma maliyetine varlığın hale kadar getirilene hazır satışa kullanıma veya ilgili varlık maliyetleri, ilişkilendirilen ile doğrudan borçlanma üretimi kaydedilmektedir. tablosuna zarar veya dönemde kar oluştukları maliyetleri, borçlanma tüm Diğer dahil edilmektedir. ARAÇLAR 32 TÜREV dağılımı değer aşağıdaki gibidir: uygun gerçeğe araçların türev itibarıyla tarihleri 2017 ve 2018 31 Aralık (TÜM TUTARLAR AKS TUTARLAR (TÜM 31 ARALIK 2018 TAR 2018 ARALIK 31 Yapılandırılmış çapraz kur swap sözleşmeleri swap kur çapraz Yapılandırılmış 274 TURKCELL 2018 FAALİYET RAPORU

TURKCELL İLETIŞIM HIZMETLERI A.Ş. 31 ARALIK 2018 TARIHINDE SONA EREN HESAP DÖNEMINE AIT KONSOLIDE FINANSAL TABLO DIPNOTLARI

(TÜM TUTARLAR AKSI BELIRTILMEDIKÇE BIN TÜRK LIRASI OLARAK IFADE EDILMIŞTIR. TÜRK LIRASI DIŞINDAKI PARA BIRIMLERI AKSI BELIRTILMEDIKÇE BIN OLARAK IFADE EDILMIŞTIR.)

Alım-satım amaçlı swap sözleşmeleri

Döviz swap, çapraz kur swap ve yapılandırılmış çapraz kur swap sözleşmeleri

31 Aralık 2018 tarihi itibarıyla çapraz kur swap ve yapılandırılmış çapraz kur swap sözleşmelerinin nominal tutarı ve gerçeğe uygun değerleri aşağıdaki gibidir:

Alım Satım Nominal sözleşme Nominal sözleşme Gerçeğe uygun Para birimi Para birimi Vade tutarı tutarı değeri

Döviz swapları TL 266.760 ABD Doları 50.000 (3.715) 2 Ocak 2019 TL 266.510 ABD Doları 50.000 (3.465) 2 Ocak 2019 TL 719.996 ABD Doları 135.000 (9.774) 2 Ocak 2019 TL 212.736 ABD Doları 40.000 (2.300) 2 Ocak 2019 TL 265.925 ABD Doları 50.000 (2.880) 2 Ocak 2019 TL 1.366 ABD Doları 253 (48) 19 Mart 2019 TL 4.199 ABD Doları 680 (939) 16 Ocak 2019 TL 5.681 ABD Doları 920 (1.277) 22 Ocak 2019 TL 6.040 Avro 1.000 (41) 2 Ocak 2019 ABD Doları 68.654 Avro 60.000 (861) 15 Ocak 2019 ABD Doları 11.462 Avro 10.000 (4) 8 Ocak 2019 Çapraz kur swap sözleşmeleri TL 6.159 ABD Doları 1.000 (912) 28 Ocak 2019 TL 6.159 ABD Doları 1.000 (910) 24 Ocak 2019 TL 130.488 ABD Doları 24.000 (9.365) 20 Mart 2023 TL 268.200 ABD Doları 50.000 (5.791) 14 Haziran 2019 TL 128.436 ABD Doları 24.000 (2.652) 19 Haziran 2019 TL 169.368 Avro 24.000 (24.895) 8 Ocak 2019 TL 118.800 Avro 18.000 (22.051) 23 Eylül 2021 TL 111.732 Avro 18.867 1.920 14 Şubat 2019 TL 185.100 Avro 30.000 (8.296) 22 Nisan 2026 TL 183.300 Avro 30.000 (8.642) 22 Nisan 2026 Yapılandırılmış çapraz kur swap sözleşmeleri TL 193.800 Avro 30.000 (7.148) 16 Eylül 2020 TL 113.400 ABD Doları 20.000 (17.051) 22 Nisan 2026 Toplam alım-satım amaçlı türev finansal yükümlülük (131.097)

F102 SEKTÖREL VE FİNANSAL BİLGİLER

I 275 F103 MLER I R I Vade ARA B ARA P 23 Eylül 2021 23 Eylül I 16 Eylül 2020 16 Eylül 19 Aralık 2019 19 Aralık 13 Şubat 2019 13 Şubat 28 Ocak 2019 28 Ocak 24 Ocak 2019 24 Ocak 22 Aralık 2020 22 Aralık 13 Haziran 2019 13 Haziran 16 Temmuz 2019 16 Temmuz 23 Temmuz 2019 23 Temmuz 22 Temmuz 2019 22 Temmuz T T I 2018 FAALİYET RAPORU FAALİYET 2018 RASI DIŞINDAK RASI I 7.710 57.161 36.751 27.928 37.825 38.636 27.870 74.095 değeri 131.437 109.610 160.594 709.617 NE A NE I TURKCELL Gerçeğe uygun uygun Gerçeğe R. TÜRK L TÜRK R. I .Ş. ŞT I LM I A I tutarı tutarı 19.780 14.620 21.500 18.800 18.000 70.500 70.500 25.000 25.000 50.000 50.000 FADE ED FADE I Nominal sözleşme Nominal sözleşme Satım R.) I PNOTLARI RASI OLARAK OLARAK RASI ZMETLER I ŞT I I I Avro Avro Avro Avro LM I ABD Doları ABD Doları ABD Doları ABD Doları ABD Doları ABD Doları ABD Doları Para birimi Para N TÜRK L TÜRK N I M H M I FADE ED FADE I Ş KÇE B KÇE NDE SONA EREN HESAP DÖNEM HESAP EREN SONA NDE I I I H I LMED I tutarı tutarı 52.164 67.410 97.997 98.625 69.744 95.550 191.300 269.451 242.873 105.280 203.600 RT N OLARAK OLARAK N I I NANSAL TABLO D TABLO NANSAL I Nominal sözleşme Nominal sözleşme BEL I KÇE B KÇE I Alım DE F DE I

LMED I RT I

TL TL TL TL TL TL TL TL TL TL TL Para birimi Para BEL I

KS TURKCELL İLET TURKCELL KONSOL A Toplam alım-satım amaçlı türev finansal varlıklar alım-satım amaçlı türev Toplam Çapraz kur swap sözleşmeleri swap kur Çapraz (TÜM TUTARLAR AKS TUTARLAR (TÜM 31 ARALIK 2018 TAR 2018 ARALIK 31 276 TURKCELL 2018 FAALİYET RAPORU

TURKCELL İLETIŞIM HIZMETLERI A.Ş. 31 ARALIK 2018 TARIHINDE SONA EREN HESAP DÖNEMINE AIT KONSOLIDE FINANSAL TABLO DIPNOTLARI

(TÜM TUTARLAR AKSI BELIRTILMEDIKÇE BIN TÜRK LIRASI OLARAK IFADE EDILMIŞTIR. TÜRK LIRASI DIŞINDAKI PARA BIRIMLERI AKSI BELIRTILMEDIKÇE BIN OLARAK IFADE EDILMIŞTIR.)

Alım-satım amaçlı swap sözleşmeleri

31 Aralık 2017 tarihi itibarıyla döviz swap ve yapılandırılmış çapraz kur swap sözleşmelerinin nominal tutarı ve gerçeğe uygun değerleri aşağıdaki gibidir:

Alım Satım Nominal sözleşme Nominal sözleşme Gerçeğe uygun Para birimi tutarı Para birimi tutarı değeri Vade

TL 470.232 ABD Doları 122.680 (2.465) 2 Ocak 2018 TL 180.023 ABD Doları 47.250 (545) 2 Ocak 2018 TL 141.001 ABD Doları 36.786 (726) 3 Ocak 2018 TL 219.162 ABD Doları 57.245 (1.043) 4 Ocak 2018 TL 115.022 ABD Doları 30.150 (435) 5 Ocak 2018 TL 17.204 ABD Doları 4.500 (284) 10 Ocak 2018 TL 15.916 Avro 3.500 (157) 10 Ocak 2018 TL 91.556 Avro 20.140 (620) 22 Ocak 2018 TL 137.834 Avro 30.400 (601) 05 Şubat 2018 TL 82.013 Avro 17.860 (1.413) 19 Şubat 2018 TL 1.143 Avro 250 (25) 5 Mart 2018 TL 97.997 Avro 21.500 (2.154) 19 Aralık 2019 TL 269.451 ABD Doları 70.500 (5.010) 22 Aralık 2020 Toplam türev finansal yükümlülükler (15.478)

USD 47.304 Avro 39.835 1.005 02 Ocak 2018 TL 69.680 ABD Doları 20.000 6.554 27 Ağustos 2018 TL 81.480 Avro 20.000 9.965 14 Aralık 2018 TL 95.550 ABD Doları 25.000 72 24 Ocak 2019 TL 67.410 ABD Doları 18.000 1.498 28 Ocak 2019 TL 98.625 Avro 25.000 17.354 13 Haziran 2019 TL 52.164 ABD Doları 14.620 4.465 16 Temmuz 2019 TL 69.744 ABD Doları 19.780 6.996 22 Temmuz 2019 TL 203.600 Avro 50.000 27.198 23 Temmuz 2019 TL 435.000 ABD Doları 150.000 142.085 16 Eylül 2020 TL 386.500 ABD Doları 100.000 (4.645) 16 Eylül 2020 TL 293.500 ABD Doları 100.000 90.071 16 Eylül 2020 TL 242.873 ABD Doları 70.500 33.535 16 Eylül 2020 TL 194.000 ABD Doları 50.000 (2.951) 16 Eylül 2020 TL 1.650.000 Avro 500.000 627.385 25 Ekim 2025 TL 275.850 Avro 60.000 1.078 22 Nisan 2026 Toplam türev finansal varlıklar 961.665

Toplam dönen türev finansal varlıkların üstünde 19.731 TL faiz gelir tahakkuku ve toplam kısa vadeli türev finansal yükümlülüklerin üzerinde 92.384 TL faiz gider tahakkuku ilave olarak bulunmaktadır.

F104 SEKTÖREL VE FİNANSAL BİLGİLER

I 277 F105 Vade MLER I R I 30 Ocak 2018 30 Ocak ARA B ARA P I T T I 2018 FAALİYET RAPORU FAALİYET 2018 (2.246) (2.246) RASI DIŞINDAK RASI I NE A NE I TURKCELL R. TÜRK L TÜRK R. I .Ş. ŞT I LM I A I 50.000 FADE ED FADE I Nominal sözleşme tutarıNominal sözleşme değeri uygun Gerçeğe R.) I PNOTLARI RASI OLARAK OLARAK RASI ZMETLER I ŞT I I I LM I N TÜRK L TÜRK N I M H M I FADE ED FADE I Ş KÇE B KÇE Satım NDE SONA EREN HESAP DÖNEM HESAP EREN SONA NDE I I I H I LMED I RT N OLARAK OLARAK N I I NANSAL TABLO D TABLO NANSAL I Para birimi Para BEL I KÇE B KÇE I DE F DE I eviyedeki bilgiler, bir varlığın ya da yükümlülüğün gerçeğe uygun değerinin bulunmasında kullanılan piyasada gözlenebilir gözlenebilir kullanılan bulunmasında piyasada değerinin uygun da yükümlülüğün gerçeğe ya varlığın bir bilgiler, eviyedeki LMED I eviyedeki bilgiler, bir işletmenin ölçüm tarihinde elde ettiği ve aktif bir piyasada benzer varlık ve yükümlülükler için kullanılan için kullanılan yükümlülükler ve varlık benzer piyasada aktif bir ve elde ettiği ölçüm tarihinde işletmenin bir bilgiler, eviyedeki eviyedeki bilgiler, birinci seviyede belirtilen borsa fiyatından hariç, bir varlık veya yükümlülük için doğrudan ya da dolaylı da dolaylı ya için doğrudan yükümlülük veya varlık bir hariç, belirtilen fiyatından borsa birinci seviyede bilgiler, eviyedeki

RT I

İkinci s Üçüncü s Birinci s (düzeltilmemiş); fiyatlarıdır borsa bilgilerdir; gözlemlenebilen olarak bilgilerdir. dayanmayan veriye bir BEL I

• • • KS

ürev araçların gerçeğe uygun değerleri ve risk yönetimi ve değerleri uygun gerçeğe araçların ürev TURKCELL İLET TURKCELL KONSOL A ABD Doları finansal yükümlülükler türev Toplam T Gerçeğe uygun değer: uygun Gerçeğe sınıflamaları: yükümlülüklerin seviye ve finansal varlık gösterilen değerleriyle uygun Gerçeğe bilgilerin bu kendi ve olmasına düzeyde bilgilerinin değerleme bir gözlemlenebilir uygun hesaplanması,gerçeğe değerin uygun Gerçeğe ayrılır: üçe olmak üzere Seviye 3. ve Seviye 2. aşağıda açıklandığı Seviye, 1. şekilde içlerindeki önemine göre, 31 Aralık 2017 tarihi itibarıyla vadeli döviz sözleşmelerinin nominal tutarı ve gerçeğe uygun değerleri aşağıdaki değerleri gibidir: uygun gerçeğe ve nominal tutarı sözleşmelerinin döviz vadeli itibarıyla tarihi 2017 31 Aralık (TÜM TUTARLAR AKS TUTARLAR (TÜM 31 ARALIK 2018 TAR 2018 ARALIK 31 278 TURKCELL 2018 FAALİYET RAPORU

TURKCELL İLETIŞIM HIZMETLERI A.Ş. 31 ARALIK 2018 TARIHINDE SONA EREN HESAP DÖNEMINE AIT KONSOLIDE FINANSAL TABLO DIPNOTLARI

(TÜM TUTARLAR AKSI BELIRTILMEDIKÇE BIN TÜRK LIRASI OLARAK IFADE EDILMIŞTIR. TÜRK LIRASI DIŞINDAKI PARA BIRIMLERI AKSI BELIRTILMEDIKÇE BIN OLARAK IFADE EDILMIŞTIR.)

Aşağıdaki tablo söz konusu finansal varlık ve yükümlülüklerin gerçeğe uygun değerlerinin nasıl belirlendiği bilgisini vermektedir:

Gerçeğe uygun değer

Gerçeğe uygun 31 Aralık 2018 31 Aralık 2017 Değerleme tekniği seviyesi Getiri eğrisi kullanılarak hesaplanan a) Yapılandırılmış çapraz kur swap 653.142 950.862 Seviye 3 indirgenmiş nakit akımlarına dayalı sözleşmeleri fiyatlama modeli -Alım satım amaçlı türev araçlar (24.199) 950.862 -Riskten korunma amaçlı türev 677.341 - araçlar

Gözlemlenebilir getiri eğrisi kullanılarak b) Çapraz kur swap sözleşmeleri 656.302 (4.675) Seviye 2 hesaplanan indirgenmiş nakit akımlarına dayalı fiyatlama modeli

-Alım satım amaçlı türev araçlar 602.719 (4.675) -Riskten korunma amaçlı türev 53.583 - araçlar

Dönem sonu vadeli döviz kurlarına c) Vadeli döviz sözleşmeleri - (2.246) Seviye 2 dayalı fiyatlama modeli -Alım satım amaçlı türev araçlar - (2.246) -Riskten korunma amaçlı türev - - araçlar

Cari dönemde seviyeler arasında transfer gerçekleşmemiştir.

Şirket’in 31 Aralık 2018 tarihi itibarıyla tekrarlanmayan bazda gerçeğe uygun değer taşınan finansal varlık ve yükümlülükleri bulunmamaktadır.

Türev işlemlerine ait 31 Aralık 2018 tarihi itibarıyla 118.647 TL tutarında net faiz gideri finansal tablolara yansıtılmıştır (31 Aralık 2017: 72.653 TL). Yapılandırılmış çapraz kur swap sözleşmelerinin değerlemesinde, alım satım fiyat farkı gözlemlenemeyen girdi olup, değerlemenin yapılmasında alım-satım fiyat ortalamaları yerine alım ve satım fiyat aralığında en uygun olduğuna kanaat getirilen fiyatlar girdi olarak kullanılmıştır. Şirket’in alım-satım fiyat ortalamalarını kullanılması durumunda, yapılandırılmış çapraz kur swap sözleşmelerinin gerçeğe uygun değeri 31 Aralık 2018 tarihi itibarıyla 123.995 TL daha düşük olacaktı (31 Aralık 2017: 129.870 TL).

F106 SEKTÖREL VE FİNANSAL BİLGİLER 279 F107

2018 FAALİYET RAPORU FAALİYET 2018

TURKCELL

500.000 Avro yapılandırılmış çapraz kur swap sözleşmeleri CSA anlaşması sonrası 690.146 TL tutarındaki alınan teminat türev araç varlıkları ile netleştirerek sunulmuştur. netleştirerek ile varlıkları araç türev teminat alınan tutarındaki TL 690.146 sonrası anlaşması CSA sözleşmeleri swap kur çapraz yapılandırılmış Avro 500.000

(15.600) 15.600 1:1 2 Level - 53.583 2026 Nisan 22 202.600 Kontrat CNY

sözleşmeleri

Çapraz kur swap swap kur Çapraz

(13.519) 13.519 1:1 3 Level - 9.234 2026 Nisan 10 20.000 Kontrat Doları ABD

(179.388) 179.388 1:1 3 Level 224.560 394.975 2020 Eylül 16 400.000 Kontrat Doları ABD

(43.128) 43.128 1:1 3 Level 1.078 64.670 2026 Nisan 22 60.000 Kontrat Avro

(359.400) 359.400 1:1 3 Level 627.385 208.462 2025 Ekim 23 500.000 Kontrat Avro

swap sözleşmeleri swap

Yapılandırlmış çapraz kur kur çapraz Yapılandırlmış

gerçeğe uygun değer değişim değişim değer uygun gerçeğe değişim rasyosu seviyesi 2017 Aralık 31 2018 Aralık 31 Vade tutarı sözleşme Birimi Para

teşkil eden korunma aracının aracının korunma eden teşkil değerindeki korunma uygun Gerçeğe Nominal

tablolara alınması için esas esas için alınması tablolara içsel aracının riskten

korunma etkinsizliğinin finansal finansal etkinsizliğinin korunma korunma Finanasal

1 Temmuz 2018’den itibaren itibaren 2018’den Temmuz 1 itibaren 2018’den

1 Temmuz Temmuz 1

Gerçeğe Uygun Değer Uygun Gerçeğe

Finansal riskten korunma muhasebesine göre gerçeğe uygun değerleriyle gösterilen finansal varlık ve yükümlülüklerin seviye sınıflamaları aşağıdaki gibidir: aşağıdaki sınıflamaları seviye yükümlülüklerin ve varlık finansal gösterilen değerleriyle uygun gerçeğe göre muhasebesine korunma riskten Finansal

N OLARAK OLARAK N I B KÇE I LMED I RT I I KS I MLER I R I B R.) I ŞT I LM I ED FADE I BEL A

(TÜM TUTARLAR AKS TUTARLAR (TÜM RASI OLARAK OLARAK RASI I L TÜRK N I B KÇE I LMED I RT I BEL I RASI DIŞINDAK RASI I L TÜRK R. I ŞT I LM I ED FADE I ARA ARA P I

KONSOL NANSAL TABLO D TABLO NANSAL I F DE I PNOTLARI I

31 ARALIK 2018 TAR 2018 ARALIK 31 NDE SONA EREN HESAP DÖNEM HESAP EREN SONA NDE I H I T T I A NE I

TURKCELL İLET TURKCELL Ş I ZMETLER I H M I .Ş. A I 280 TURKCELL 2018 FAALİYET RAPORU

TURKCELL İLETIŞIM HIZMETLERI A.Ş. 31 ARALIK 2018 TARIHINDE SONA EREN HESAP DÖNEMINE AIT KONSOLIDE FINANSAL TABLO DIPNOTLARI

(TÜM TUTARLAR AKSI BELIRTILMEDIKÇE BIN TÜRK LIRASI OLARAK IFADE EDILMIŞTIR. TÜRK LIRASI DIŞINDAKI PARA BIRIMLERI AKSI BELIRTILMEDIKÇE BIN OLARAK IFADE EDILMIŞTIR.)

Aşağıdaki tabloda Seviye 3 hiyerarşisindeki gerçeğe uygun değer ile taşınan finansal yatırımların açılış ve kapanış bakiyeleri arasındaki hareket detayı gösterilmektedir:

Yapılandırılmış çapraz kur swap sözleşmeleri

31 Aralık 2018 31 Aralık 2017 Açılış bakiyesi 950.862 382.054 Nakit akım etkisi (612.466) - Toplam kazanç ve kayıplar: Kar veya zarar tablosu 314.746 568.808 Dönem sonu bakiyesi 653.142 950.862

Netleştirme/Mahsup

Şirket’in 15 Temmuz 2016’da yapmış olduğu, sırasıyla 26 Mayıs 2017 ve 9 Agustos 2018’de yeniden düzenlemiş olduğu 500.000 Avro yapılandırılmış çapraz kur swap işlemi için 26 Haziran 2018 tarihinde tarafların temerrüde düşmesi ihtimaline karşı “Credit Support Annex (CSA)” teminat anlaşması yapmıştır. Anlaşmaya göre yapılan swap işleminin gerçeğe uygun değeri her ayın 10. ve 24. günü belirlenerek belirli bir eşik değerin üstünde olması durumunda bir taraf diğer tarafa (gerçeğe uygun değeri pozitif ise banka müşteriye, negatif ise müşteri bankaya) eşik değerin üstünde kalan tutar kadar teminat (nakit) göndermektedir.

Yapılan değerlemede gerçeğe uygun değerde minimum 1.000 Avro üzerinde bir değişim varsa transfer gerçekleştirilmektedir. CSA anlaşması sonrası eşik değeri (10.000 Avro) aşan kısım olan toplamda 153.540 Avro (31 Aralık 2018: 925.539 TL) teminat olarak Şirket’e gönderilmiştir. Şirket ise eşik değeri (10.000 Avro) aşan kısım olan toplamda CSA anlaşması sonrası 39.050 Avro (31 Aralık 2018: 235.393 TL) teminat olarak göndermiştir. Şirket, borçlanmalar altında muhasebeleştirdiği söz konusu 690.146 TL teminat tutarını netleştirme konusunda yasal bir hakkının bulunması ve net esasa göre ödemede bulunma niyetinde olması nedeniyle finansal durum tablosunda yer alan türev araç varlıkları ile netleştirerek sunmuştur. Netleştirme işlemi yapılmasaydı finansal durum tablosunda yer alan türev araç varlıkları 2.046.208 TL ve kısa vadeli borçlanmalar 7.726.055 TL olacaktı.

Finansal risk yönetimi

Market riski Şirket piyasa risklerini yönetmek için çeşitli türev işlemler gerçekleştirmektedir. Tüm bu işlemler hazine ve risk yönetimi departmanı tarafından belirlenen kurallar dahilinde gerçekleştirilir. Genel olarak, Şirket kâr veya zarardaki oynaklığı yönetmek için riskten korunma muhasebesi uygulamak istemektedir.

Döviz riski Şirket’in risk yönetimi politikası, çeşitli vadelerdeki kredilerine ilişkin tahmini döviz riskini herhangi bir ödeme zamanda korunmaktır. Şirket, kur riskinden korunmak için çoğunluğu raporlama tarihi itibarıyla bir yıldan uzun vadeli yapılandırılmış çapraz kur swapları ve çapraz kur swap sözleşmeleri kullanmaktadır. Bu sözleşmeler genellikle nakit akış riskinden korunma amaçlı olarak belirlenmiştir.

Şirket’in, riskten korunma konusu kalem ile riskten korunma enstrümanı arasındaki tutarsal riskten korunma oranı 1:1’dir.

F108 SEKTÖREL VE FİNANSAL BİLGİLER

I 281 F109 MLER I R I ARA B ARA P I T T I 2018 FAALİYET RAPORU FAALİYET 2018 RASI DIŞINDAK RASI I NE A NE I TURKCELL R. TÜRK L TÜRK R. I .Ş. ŞT I LM I A I FADE ED FADE I R.) I PNOTLARI RASI OLARAK OLARAK RASI ZMETLER I ŞT I I I LM I N TÜRK L TÜRK N I M H M I FADE ED FADE I Ş KÇE B KÇE NDE SONA EREN HESAP DÖNEM HESAP EREN SONA NDE I I I H I LMED I RT N OLARAK OLARAK N I I NANSAL TABLO D TABLO NANSAL I BEL I KÇE B KÇE I DE F DE I

LMED I RT I

BEL I

KS TURKCELL İLET TURKCELL KONSOL A Yapılandırılmış çapraz kur swap sözleşmelerindeki opsiyonların zaman değeri, belirlenen riskten korunma aracının içine dahil edilmekte ve dahiliçine ve edilmekte aracının korunma belirlenenriskten değeri, zaman opsiyonların sözleşmelerindeki swap kur çapraz Yapılandırılmış politikası, Şirket’in muhasebeleştirilmektedir. olarak rezervi maliyeti korunma altında riskten özkaynak ayrı şekilde olarak maliyeti korunma riskten hale uyumlu kalemle korunan biçimde riskten sağlayacak koşulları kritik sözleşmelerinin swap kur çapraz ve swap kur çapraz yapılandırılmış getirilmesidir. zamanlamasına ve tutarı birimi, akışlarınınnakit para arasında aracı korunma finansal riskten ürün ve korunulan finansal riskten Şirket, belirlenen türevlerin, olarak ürünü korunma riskten ilişkisinde, korunma riskten her Şirket, belirler. ilişkininvarlığını bir ekonomik bağlıolarak yöntemiyle türev akışlarındaki ürünlerin nakit biçimde netlendiğini değişimleri varsayımsal bir beklendiği etkin şekilde korunan riskten değerlendirmektedir. ilişkilerinde etkinsizlik nedenleri; temel korunma Riskten ve kredi değildir parçası korunan riskin bir etkisi, riski kredi üzerindeki değeri uygun gerçeğe sözleşmelerinin swap tarafların – karşı küçük olduğu oldukça başlangıçta etkisinin değer uygun amaçlı nakit akışlarının değişimlerine ilişkin kur gerçeğe korunma riskinin riskten değerlendirilmektedir. bazlı fark döviz değeri uygun gerçeğe sözleşmelerin belirlenen türev olarak aracı korunma ilişkisinde riskten akış– nakit riskinden korunma tasarlanmıştır. şekilde hariç kalacak bazlı fark döviz türev, Varsayımsal içermektedir. riski oranı Faiz ve girerek araçlara oranlı kısmen sabit Bu, benimsemiştir. politikayı sağlayan kalmasını riskine ilişkin oranda sabit oranı faiz maruz kaldığı Şirket, swapları kur ilişkilendirilebilen çapraz hareketleriyle oranlarındaki faiz nakit akışlarındaki değişkenliğin yoluyla borçlanma faizli kısmen değişken uygulamaktadır. oranı 1:1’lik korunma riskten bir Şirket, sağlanmaktadır. kullanılarak swapları faiz ve ve vade tarihi, fiyatlandırma tenör, oranları, faiz referans arasında aracı korunma finansal riskten ürün ve korunulan finansal riskten Şirket, belirlemektedir. ilişkinin bir varlığını ekonomik bağlı olarak tutarlara ürünlerin nakit akışlarındaki değişimleri korunan riskten belirlenen türevlerin, ürünü olarak korunma riskten ilişkisinde, korunma riskten her Şirket, değerlendirmektedir. yöntemiyle türev biçimde netlendiğini varsayımsal bir beklendiği etkin şekilde ilişkilerinde etkinsizlik nedenleri; temel korunma Riskten riskinin ve kredi değildir parçası korunan riskin bir etkisi, riski kredi üzerindeki değeri uygun gerçeğe sözleşmelerinin swap tarafların – karşı küçük olduğu oldukça başlangıçta etkisinin değer uygun değişimlerineilişkin gerçeğe oranı amaçlı nakit akışlarının faiz korunma riskten değerlendirilmektedir. analizi için nakit akış duyarlılık enstrümanlar faizli Değişken zararda veya kar ve puanlık özkaynak 100 baz değişimin, makul bir oranlarında faiz kurlarında % 10 ve döviz itibarıyla tarihi 2018 31 Aralık varsaymaktadır. kaldığını sabit Bu analiz tüm değişkenlerin diğer olacaktır. etkisi artan (azalan) tutarlarda aşağıda gösterilen (TÜM TUTARLAR AKS TUTARLAR (TÜM 31 ARALIK 2018 TAR 2018 ARALIK 31 282 TURKCELL 2018 FAALİYET RAPORU

TURKCELL İLETIŞIM HIZMETLERI A.Ş. 31 ARALIK 2018 TARIHINDE SONA EREN HESAP DÖNEMINE AIT KONSOLIDE FINANSAL TABLO DIPNOTLARI

(TÜM TUTARLAR AKSI BELIRTILMEDIKÇE BIN TÜRK LIRASI OLARAK IFADE EDILMIŞTIR. TÜRK LIRASI DIŞINDAKI PARA BIRIMLERI AKSI BELIRTILMEDIKÇE BIN OLARAK IFADE EDILMIŞTIR.)

Kar veya Zarar Özkaynak, vergi sonrası 100 bp artış 100 bp azalış 100 bp artış 100 bp azalış 31 Aralık 2018 Yapılandırılmış çapraz kur swap sözleşmeleri 937.845 9.455 (360.596) (259.066) Çapraz kur swapları 31.584 320 1.452 4.765 Nakit Akış Duyarlılığı (net) 969.429 9.775 (359.144) (254.301)

Piyasa riski

Nakit akış riskinden korunma muhasebesi

Aşağıdaki tablo, nakit akış riskinden korunma muhasebesi uygulanması sonucu özkaynak bileşenlerinin risk kategorilerine göre değişimlerini ve diğer kapsamlı gelir kalemleriyle, vergi sonrası etkinin analizini göstermektedir.

2018 Riskten Korunma Opsiyonların Zaman Kayıpları Değerindeki Değişiklikler

1 Ocak 2018 tarihindeki bakiye - - Nakit Akış Riskinden Korunma Muhasebesi Gerçeğe uygun değer değişimi: 683.706 (448.833) Kur riski 612.733 (448.833) Faiz riski 70.973 - Kar veya zararda yerinden sınıflandırılan (664.550) 101.231 Kur riski (611.035) 101.231 Faiz riski (53.515) - Yıl içerisindeki hareketlerde vergi etkisi: (4.214) 76.472 31 Aralık 2018 tarihindeki bakiye 14.942 (271.130)

F110 SEKTÖREL VE FİNANSAL BİLGİLER

I - - - - 111 283 F 2.368 2.022 14.556 MLER I 108.164 105.039 1.513.425 R 2.643.112 6.376.981 I 2.643.112 6.487.513 1.770.482 1.530.003 12.536.149 ARA B ARA P I - - 1.862 2.318 T T 20.156 74.997 I 289.738 366.845 2018 FAALİYET RAPORU FAALİYET 2018 3.737.393 7.244.992 2.544.462 1.026.955 3.737.393 2.566.936 7.246.854 4.845.827 20.155.545 RASI DIŞINDAK RASI I 31 Aralık 201831 Aralık 2017 31 Aralık NE A NE I TURKCELL R. TÜRK L TÜRK R. I .Ş. ŞT I LM I A I FADE ED FADE I R.) I PNOTLARI RASI OLARAK OLARAK RASI ZMETLER I ŞT I I I LM I N TÜRK L TÜRK N I M H M I FADE ED FADE I Ş KÇE B KÇE NDE SONA EREN HESAP DÖNEM HESAP EREN SONA NDE I I I H I LMED I RT N OLARAK OLARAK N I I NANSAL TABLO D TABLO NANSAL I BEL I KÇE B KÇE I DE F DE I

LMED I RT I

BEL I

KS TURKCELL İLET TURKCELL KONSOL A

Banka kredileri Banka kredileri banka teminatsız vadeli Kısa araçları edilmiş borçlanma ihraç vadeli Kısa yükümlülükleri kira vadeli Kısa kısımları vadeli kısa borçlanmaların Uzun vadeli kısımları vadeli kısa kredilerinin banka teminatsız Uzun vadeli Uzun vadeli teminatlı banka kredilerinin kısa vadeli kısımları vadeli kısa kredilerinin banka teminatlı Uzun vadeli kısımları vadeli kısa borçlarının finansal kiralama Uzun vadeli kısımları vadeli kısa araçlarının edilmiş borçlanma ihraç Uzun vadeli kredileri banka teminatlı Uzun vadeli borçlanmaları finansal kiralama Uzun vadeli araçları edilmiş borçlanma ihraç Uzun vadeli yükümlülükleri kira Uzun vadeli Uzun vadeli kira yükümlülüklerinin kısa vadeli kısımları vadeli yükümlülüklerinin kısa kira Uzun vadeli borçlanmalar Uzun vadeli kredileri banka teminatsız Uzun vadeli 33 BORÇLANMALAR 33 belirtilmiştir. ile ilgili 34’de riski Not finansal kur borçlanmaları Şirket’in (TÜM TUTARLAR AKS TUTARLAR (TÜM 31 ARALIK 2018 TAR 2018 ARALIK 31 284 TURKCELL 2018 FAALİYET RAPORU

TURKCELL İLETIŞIM HIZMETLERI A.Ş. 31 ARALIK 2018 TARIHINDE SONA EREN HESAP DÖNEMINE AIT KONSOLIDE FINANSAL TABLO DIPNOTLARI

(TÜM TUTARLAR AKSI BELIRTILMEDIKÇE BIN TÜRK LIRASI OLARAK IFADE EDILMIŞTIR. TÜRK LIRASI DIŞINDAKI PARA BIRIMLERI AKSI BELIRTILMEDIKÇE BIN OLARAK IFADE EDILMIŞTIR.)

Şirket tarafından ihraç edilen nominal değeri 500.000 ABD Doları, vadesi 10 yıl, itfa tarihi 11 Nisan 2028, kupon oranı yıllık sabit %5,80, satış fiyatı nominal değerin %97,8’i olan tahvilin yurtdışında yerleşik nitelikli yatırımcılara satışı 11 Nisan 2018 tarihinde tamamlanmış olup söz konusu tahvil İrlanda Menkul Kıymetler Borsası’na (Euronext Dublin) kote edilmiştir. Tahvilin satışına ilişkin tutarlar Şirket hesaplarına aktarılmıştır.

Şirket, China Development Bank (CDB) ile imzalanmış olan 750.000 Avro kredi anlaşmasının kullanılmayan 690.000 Avro’luk kısmının kapsamını, Turkcell’in yanı sıra bağlı ortaklıklar Turkcell Superonline, Turkcell Finansman ve lifecell LLC tarafından da kullanılabilecek şekilde genişletmiştir. Avro cinsi kullanım hakkına ek olarak, ilgili kredi ABD Doları ve Renminbi (CNY) olarak da kullanılabilecek olup, yıllık faiz oranları sırasıyla Libor + %2,2 ve %5,5 olacaktır. Kredinin vadesinde ve geri ödeme koşullarında bir değişiklik bulunmamaktadır. Şirket 31 Aralık 2018 itibarıyla bu sözleşme kapsamında 251.089 CNY (31 Aralık 2018: 191.337 TL), 140.000 ABD Doları (31 Aralık 2018: 736.526) ve 100.000 Avro (31 Aralık 2018: 602.800 TL) kullanım gerçekleştirmiştir. Dönem içinde borçlanmalardaki artışın bir diğer önemli nedeni Turkcell Finansman’nın müşterilerine verdiği tüketici finansman kredilerini karşılamak için aldığı borçlanmalardır.

Şirket, 27 Temmuz 2016 ve 30 Ocak 2017 tarihlerinde alınan geri alım kararları kapsamında, 31 Aralık 2018 tarihi itibarıyla, toplam 15.500 ABD Doları nominal değerde ihraç edilmiş tahvilini geri almıştır.

Şirket 2018 yılında, sermaye piyasası mevzuatı çerçevesinde; KT Sukuk Varlık Kiralama A.Ş. aracılığıyla 300.000 TL’ye kadar, Türk Lirası cinsinden, yurt içinde, farklı miktar ve zaman dilimlerinde halka arz edilmeksizin tahsisli ve/veya nitelikli yatırımcılara satılmak üzere yönetim sözleşmesine dayalı kira sertifikaları ihraç edilmesine karar vermiştir. Şirket, 31 Mart 2018 itibarıyla 125.000 TL tutarında kira sertifikaları ihracı gerçekleştirmiştir. 30 Eylül 2018 itibarıyla Şirket, ihraç edilen kira sertifikalarının itfa ödemesini gerçekleştirmiştir. Şirket 31 Aralık 2018 itibarıyla, KT Sukuk Varlık Kiralama A.Ş. aracılığıyla 75.000 TL tutarında kira sertifikaları ihracı gerçekleştirmiştir.

Şirket 2019 yılında, sermaye piyasası mevzuatı çerçevesinde, 500.000 TL’ye kadar, Türk Lirası cinsinden, yurt içinde, farklı miktar ve zaman dilimlerinde halka arz edilmeksizin tahsisli ve/veya nitelikli yatırımcılara satılmak üzere yönetim sözleşmesine dayalı kira sertifikaları ihraç edilmesine karar vermiştir.

F112 SEKTÖREL VE FİNANSAL BİLGİLER

285 F113

Belarus Cumhuriyeti Hükümeti tarafından teminat altına alınmış ve Belarus Telekom tarafından sağlanan maddi duran varlık ile teminat altına alınmıştır (Not 18). (Not alınmıştır altına teminat ile varlık duran maddi sağlanan tarafından Telekom Belarus ve alınmış altına teminat tarafından Hükümeti Cumhuriyeti Belarus

(**)

Türkiye dışındaki bankalardan kullandığı döviz kredileri ile ilgili olarak 204.077 TL tutarındaki bloke mevduat finansallarda ilişkili olmayan taraflardan ticari alacaklar içerisinde muhasebeleştirilmiştir. içerisinde alacaklar ticari taraflardan olmayan ilişkili finansallarda mevduat bloke tutarındaki TL 204.077 olarak ilgili ile kredileri döviz kullandığı bankalardan dışındaki Türkiye

Tüketici finansman şirketi olarak; Turkcell Finansman’ın yurtdışındaki bankalardan kullandığı krediler, Türkiye Cumhuriyeti Merkez Bankası’nın (TCMB) zorunlu kıldığı zorunlu rezervlere tabidir. 31 Aralık 2018 tarihi itibarıyla, Turkcell Finansman’ın Finansman’ın Turkcell itibarıyla, tarihi 2018 Aralık 31 tabidir. rezervlere zorunlu kıldığı zorunlu (TCMB) Bankası’nın Merkez Cumhuriyeti Türkiye krediler, kullandığı bankalardan yurtdışındaki Finansman’ın Turkcell olarak; şirketi finansman Tüketici (*)

20.155.545 12.536.149

2018 FAALİYET RAPORU FAALİYET 2018

Kira yükümlülükleri Kira - - - 40.852 %12,0-%15,0 2019-2028 Sabit BYN

Kira yükümlülükleri Kira - - - 418.390 %16,6-%24,0 2019-2067 Sabit HRV

- - - 40.351 %3,9-%10,8 2019-2027 Sabit Doları ABD yükümlülükleri Kira

TURKCELL

Kira yükümlülükleri Kira - - - 719.718 %16,1-%45,0 2019-2048 Sabit TL

Kira yükümlülükleri Kira - - - 194.645 %1,0-%7,9 2019-2031 Sabit Avro

Finansal kiralama borçlanmaları kiralama Finansal 2,-2, 5.882 %27,5-%27,7 2018-2020 - - - Sabit TL

Finansal kiralama borçlanmaları ABD Doları ABD borçlanmaları kiralama Finansal 41 %22,5 2018 - - - Sabit

Finansal kiralama borçlanmaları kiralama Finansal 34116.797 %3,4 2018-2024 - - - Sabit Avro

İhraç edilmiş borçlanma araçları borçlanma edilmiş İhraç 2, 74.997 %24,5 2019 Sabit TL

İhraç edilmiş borçlanma araçları ABD Doları ABD araçları borçlanma edilmiş İhraç ai 2019-2028 Sabit 58515552018-2025 5.135.565 %5,8 581.875.521 %5,8

Teminatlı banka kredileri kredileri banka Teminatlı 1-1 .8 2018-2020 4.180 %12-%16 2019-2020 Sabit BYN 1-1 4.390 %12-%16

(**)

Teminatsız banka kredileri banka Teminatsız ai 2019-2026 Sabit CNY - - - 193.375 %5,5

Teminatsız banka kredileri banka Teminatsız 1,-1, 520.933 %11,0-%14,5 2018 894.511 %21,5-%22,5 2019 Sabit HRV

Teminatsız banka kredileri banka Teminatsız 1,-1, 1.620.391 %11,1-%15,5 2018-2019 873.914 %12,6-%25,0 2019 Sabit TL

Euribor+%3,4 Euribor+%2,2

Teminatsız banka kredileri kredileri banka Teminatsız eikn2019-2026 Değişken Avro .7.9 2018-2026 6.975.890 5.511.579

(*) Euribor+%1,2- Euribor+%1,2-

Teminatsız banka kredileri kredileri banka Teminatsız eikn21-06Lbr%,-io+414591721-00Lbr%,-io+332.880.615 Libor+%2,0-Libor+%3,3 2018-2020 4.589.157 Libor+%2,0-Libor+%4,1 2019-2026 Değişken Doları ABD

(*)

Para birimi Faiz Türü Ödeme Periyodu Ödeme Türü Faiz birimi Para Ödeme Periyodu Ödeme TL Oranı Faiz TL Oranı Faiz

31 Aralık 2018 Aralık 31 31 Aralık 2017 Aralık 31

31 Aralık 2018 ve 2017 tarihleri itibarıyla, kredilerin detayı aşağıdaki gibidir: aşağıdaki detayı kredilerin itibarıyla, tarihleri 2017 ve 2018 Aralık 31

N OLARAK OLARAK N I B KÇE I LMED I RT I I KS I MLER I R I B R.) I ŞT I LM I ED FADE I BEL A

(TÜM TUTARLAR AKS TUTARLAR (TÜM RASI OLARAK OLARAK RASI I L TÜRK N I B KÇE I LMED I RT I BEL I RASI DIŞINDAK RASI I L TÜRK R. I ŞT I LM I ED FADE I ARA ARA P I

KONSOL NANSAL TABLO D TABLO NANSAL I F DE I PNOTLARI I

31 ARALIK 2018 TAR 2018 ARALIK 31 NDE SONA EREN HESAP DÖNEM HESAP EREN SONA NDE I H I T T I A NE I

TURKCELL İLET TURKCELL Ş I ZMETLER I H M I .Ş. A I 286 TURKCELL 2018 FAALİYET RAPORU - - - - - 832.323 (26.408) (173.865) 4.170.929 3.538.879 Alacaklar Finans Sektörü Finans Sektörü Faaliyetlerinden Faaliyetlerinden ------Türev Araçlar Türev ------(2.649) 584.193 1.356.062 Mevduat 6.837.695 Bankalardaki Bankalardaki ------ARA ARA (380) P I 589.118 272.667 272.287 6.835.046 861.405 7.419.239 1.356.062 4.170.929 ------T T I RASI DIŞINDAK RASI I Diğer Alacaklar Diğer NE A NE I R. TÜRK L TÜRK R. I ŞT I - - - - .Ş. LM I Alacaklar A 40.266 174.975 (29.583) I 3.296.166 1.496.939 (705.569) 2.534.379 FADE ED FADE I R.) I ------ŞT I LM 13.533 I 13.533 3.336.432 Ticari Alacaklar Ticari RASI OLARAK OLARAK RASI I İlişkili Taraf Taraf Diğer İlişkili Taraf Taraf Diğer PNOTLARI ZMETLER I I FADE ED FADE I N TÜRK L TÜRK N I M H M I N OLARAK OLARAK N KÇE B KÇE Ş I I NDE SONA EREN HESAP DÖNEM HESAP EREN SONA NDE I I H I LMED KÇE B KÇE I I RT I LMED I NANSAL TABLO D TABLO NANSAL BEL I I RT I BEL I DE F DE I KS A I - Değer düşüklüğü (-) - Değer - Değer düşüklüğü (-) - Değer MLER I - Teminat. vs. ile güvence altına alınmış kısmı ile güvence vs. - Teminat. - Vadesi geçmiş (brüt defter değeri) (brüt defter geçmiş - Vadesi - Vadesi geçmemiş (brüt defter değeri) (brüt defter geçmemiş - Vadesi R I . Vadesi geçmiş ancak değer düşüklüğüne düşüklüğüne değer ancak geçmiş Vadesi . . Vadesi geçmemiş ya da değer düşüklüğüne düşüklüğüne da değer ya geçmemiş Vadesi . . Değer düşüklüğüne uğrayan varlıkların net net varlıkların düşüklüğüne uğrayan Değer . . Koşulları yeniden görüşülmüş bulunan. aksi aksi görüşülmüş bulunan. yeniden Koşulları . . Finansal durum tablosu dışı kredi içeren içeren dışı Finansal kredi durum tablosu . TURKCELL İLET TURKCELL KONSOL B 31 Aralık 2018 31 Aralık 31 ARALIK 2018 TAR 2018 ARALIK 31 AKS TUTARLAR (TÜM DÜZEYİ RİSKLERİN NİTELİĞİ VE KAYNAKLANAN ARAÇLARDAN 34 FİNANSAL Riski Kredi riski aşağıdaki gibidir: kredi azami maruz kalınan itibarıyla tarihi Raporlama riskini gösterir. kredi azami maruz kalınan değerleri, kayıtlı Finansal varlıkların Raporlama tarihi itibarıyla maruz kalınan azami azami maruz kalınan itibarıyla tarihi Raporlama riski ( A+B+C+D+E) kredi - Azami riskin teminat vs. ile güvence altına altına ile güvence vs. riskin teminat - Azami alınmış kısmı A değeri defter net finansal varlıkların uğramamış B düşüklüğüne değer veya geçmiş vadesi takdirde defter finansal varlıkların sayılacak uğramış değeri C değeri defter net varlıkların uğramamış D değerleri defter E unsurlar Vadesi geçmiş ancak değer düşüklüğüne uğramamış varlıklar bulunmamaktadır. varlıklar düşüklüğüne uğramamış değer ancak geçmiş Vadesi

F114 SEKTÖREL VE FİNANSAL BİLGİLER

287 F115

Vadesi geçmiş ancak değer düşüklüğüne uğramamış varlıklar bulunmamaktadır varlıklar uğramamış düşüklüğüne değer ancak geçmiş Vadesi

E. Finansal durum tablosu dışı kredi içeren unsurlar içeren kredi dışı tablosu durum Finansal E. ------

2018 FAALİYET RAPORU FAALİYET 2018 - Değer düşüklüğü (-) düşüklüğü Değer - (26.481) - (973) - - (28.866) -

- Vadesi geçmemiş (brüt defter değeri) defter (brüt geçmemiş Vadesi - 3.742.864 - 4.119.243 - - 2.416.969 -

- Değer düşüklüğü (-) düşüklüğü Değer - (99.462) - - (2.381) - (634.609) -

- Vadesi geçmiş (brüt defter değeri) defter (brüt geçmiş Vadesi - 631.199 - - 268.379 - 1.290.289 TURKCELL -

defter değerleri değerleri defter

4.248.120 - 4.118.270 265.998 - 3.043.783 -

D . Değer düşüklüğüne uğrayan varlıkların net net varlıkların uğrayan düşüklüğüne Değer .

- Teminat. vs. ile güvence altına alınmış kısmı alınmış altına güvence ile vs. Teminat. ------

uğramamış varlıkların net defter değeri değeri defter net varlıkların uğramamış

------

C. Vadesi geçmiş ancak değer düşüklüğüne düşüklüğüne değer ancak geçmiş Vadesi

değeri değeri

uğramış sayılacak finansal varlıkların defter defter varlıkların finansal sayılacak uğramış

------

takdirde vadesi geçmiş veya değer düşüklüğüne düşüklüğüne değer veya geçmiş vadesi takdirde

B. B. Koşulları yeniden görüşülmüş bulunan. aksi aksi bulunan. görüşülmüş yeniden Koşulları

uğramamış finansal varlıkların net defter değeri değeri defter net varlıkların finansal uğramamış

- 981.396 593.871 320.182 - 7.128 5.299

A. Vadesi geçmemiş ya da değer düşüklüğüne düşüklüğüne değer da ya geçmemiş Vadesi

alınmış kısmı alınmış

- - - - - 339.543 -

- Azami riskin teminat vs. ile güvence altına altına güvence ile vs. teminat riskin Azami -

kredi riski ( A+B+C+D+E) ( riski kredi

.9 3.050.911 5.299 8.8 4.712.141 586.180 - 8.9 4.248.120 981.396

Raporlama tarihi itibarıyla maruz kalınan azami azami kalınan maruz itibarıyla tarihi Raporlama

İlişkili Taraf Diğer Taraf İlişkili Taraf Diğer Taraf Diğer Taraf İlişkili Taraf Diğer Taraf İlişkili Türev Araçlar Türev Mevduat Alacaklar

Bankalardaki Bankalardaki Faaliyetlerinden Faaliyetlerinden

Finans Sektörü Sektörü Finans

1 Ocak 2018 Ocak 1 Ticari Alacaklar Ticari Diğer Alacaklar Diğer

Alacaklar

N OLARAK OLARAK N I B KÇE I LMED I RT I I KS I MLER I R I B R.) I ŞT I LM I ED FADE I BEL A

(TÜM TUTARLAR AKS TUTARLAR (TÜM RASI OLARAK OLARAK RASI I L TÜRK N I B KÇE I LMED I RT I BEL I RASI DIŞINDAK RASI I L TÜRK R. I ŞT I LM I ED FADE I ARA ARA P I

KONSOL NANSAL TABLO D TABLO NANSAL I F DE I PNOTLARI I

31 ARALIK 2018 TAR 2018 ARALIK 31 NDE SONA EREN HESAP DÖNEM HESAP EREN SONA NDE I H I T T I A NE I

TURKCELL İLET TURKCELL Ş I ZMETLER I H M I .Ş. A I 288 TURKCELL 2018 FAALİYET RAPORU ------14.902 (60.401) (773.885) (2.211.276) (1.252.109) - - - - - 4.446 27.482 (55.722) (377.190) (433.768) (1.196.513) (6.159.028) (526.090) (5.615.615) ------7.329 (17.442) (299.128) (108.442) (432.944) (1.077.586) ARA ARA P I - - - (5) 18.982 (2.246) (6.980) 48.048 (45.331) (79.274) (213.011) 3 aydan kısa (I) kısa 3 aydan (II) 3-12 ay arası (III) 1-5 yıl arası 5 yıldan uzun (IV) 3 aydan kısa (I) kısa 3 aydan (II) 3-12 ay arası (III) 1-5 yıl arası 5 yıldan uzun (IV) T T I RASI DIŞINDAK RASI I 97.761 23.428 (2.246) (6.980) NE A NE (45.331) I (133.570) (377.190) (526.090) R. TÜRK L TÜRK R. (7.733.943) (2.497.426) (2.753.486) (2.548.365) (2.548.365) I (14.358.701) (2.722.373) (3.700.080) (6.093.160) (1.843.088) (11.099.708) (2.076.690) (2.155.294) (2.440.300) (2.440.300) (=I+II+III+IV) (=I+II+III+IV) ŞT I .Ş. LM I Sözleşme uyarınca uyarınca Sözleşme Sözleşme uyarınca uyarınca Sözleşme A nakit çıkışlar toplamı toplamı çıkışlar nakit nakit çıkışlar toplamı toplamı çıkışlar nakit I FADE ED FADE I R.) 2.246 6.980 I 45.331 323.691 165.265 107.862 122.720 358.304 1.875.521 1.413.956 ŞT 2.372.512 2.527.152 5.210.562 I 13.531.027 10.537.908 LM I Defter değeri Defter Defter değeri Defter RASI OLARAK OLARAK RASI I PNOTLARI ZMETLER I I FADE ED FADE I N TÜRK L TÜRK N I M H M I N OLARAK OLARAK N KÇE B KÇE Ş I I NDE SONA EREN HESAP DÖNEM HESAP EREN SONA NDE I I H I LMED KÇE B KÇE I I RT I LMED I NANSAL TABLO D TABLO NANSAL BEL I I RT I BEL I DE F DE I (*) KS (*) A I MLER I R I TURKCELL İLET TURKCELL KONSOL B Ticari borçlar Ticari Belarus Telekom iktisabına ilişkin ödemeler ertelenmiş Belarus Telekom Belarus Telekom iktisabına ilişkin ödemeler ertelenmiş Belarus Telekom borçlar Ticari Türev olmayan finansal yükümlülükler olmayan Türev kredileri Banka edilen tahviller İhraç Finansal kiralama yükümlülükleri Finansal kiralama dahil edilmemiştir. Borçlar’a Ticari * Tahakkuklar İlişkili taraflara borçlar İlişkili taraflara İlişkili taraflara borçlar İlişkili taraflara 31 Aralık 2017 31 Aralık vadeler uyarınca Sözleşme Vadeli döviz sözleşmeleri döviz Vadeli Kira yükümlülükleri Kira İhraç edilen tahviller İhraç Türev olmayan finansal yükümlülükler olmayan Türev kredileri Banka Türev Finansal Araçlar Türev sözleşmeleri swap kur Çapraz Türev Finansal Araçlar Türev sözleşmeleri swap kur Çapraz 31 ARALIK 2018 TAR 2018 ARALIK 31 AKS TUTARLAR (TÜM Riski Likidite alınarak esas tarihler en erken gereken ödemesi ve edilmeden iskonto finansal yükümlülükler Tablolar, dağılımını göstermektedir. finansal yükümlülüklerinin vade Grup’un Aşağıdaki tablo, elde kullanılarak eğrileri dönemi sonundaki faiz raporlama edilmemiş tutar iskonto olduğu durumda, akışlarının değişken oranı Faiz içermektedir. faizleri ve anapara Tablolar hazırlanmıştır. belirlenmiştir. alınarak esas tarih en erken gereken ödemesi Şirket’in Vade, edilir. 2018 31 Aralık vadeler uyarınca Sözleşme

F116

SEKTÖREL VE FİNANSAL BİLGİLER

(Yükümlülük) Pozisyonu (Yükümlülük)

(194.525) 62.039 (644.371) (121.716) (62.665) (201.717) (1.531.709)

289 Varlık/ Para Yabancı Net Kalemler Parasal 21. F117

(9-18+19)

(194.525) 371.805 524.036 (121.716) (62.665) 101.230 62.065

20. Net Yabancı Para Varlık / (Yükümlülük) Pozisyonu Pozisyonu (Yükümlülük) / Varlık Para Yabancı Net 20.

Cinsinden Türev Ürünlerinin Tutarı Ürünlerinin Türev Cinsinden

- - - - 70.000 - 421.960

19b. Pasif Karakterli Finansal Durum Tablosu Dışı Döviz Döviz Dışı Tablosu Durum Finansal Karakterli Pasif 19b.

Cinsinden Türev Ürünlerinin Tutarı Ürünlerinin Türev Cinsinden

748.650 987.011 7.103.436 202.600 881.167 1.082.036 11.158.545

19a. Aktif Karakterli Finansal Durum Tablosu Dışı Döviz Döviz Dışı Tablosu Durum Finansal Karakterli Aktif 19a.

Varlık / (Yükümlülük) Pozisyonu (19a-19b) Pozisyonu (Yükümlülük) / Varlık

748.650 987.011 7.103.436 202.600 811.167 1.082.036 10.736.585

19. Finansal Durum Tablosu Dışı Türev Araçların Net Net Araçların Türev Dışı Tablosu Durum Finansal 19.

18. Toplam Yükümlülükler (13+17) Yükümlülükler Toplam 18. 1.276.292 1.676.261 12.085.784 324.316 1.337.026 2.158.758 19.663.741

17. Uzun Vadeli Yükümlülükler (14+15+16) Yükümlülükler Vadeli Uzun 17. 960.629 1.112.383 8.533.518 224.519 772.210 1.475.366 12.587.725

16b. Parasal Olmayan Diğer Yükümlülükler Diğer Olmayan Parasal 16b. ------

2018 FAALİYET RAPORU FAALİYET 2018

16a. Parasal Olan Diğer Yükümlülükler Diğer Olan Parasal 16a. - 85.816 323.689 - - 68.107 358.304

15. Finansal Yükümlülükler Finansal 15. 960.629 1.026.567 8.209.829 224.519 772.210 1.407.259 12.229.421

14. Ticari Borçlar Ticari 14. ------

13. Kısa Vadeli Yükümlülükler (10+11+12) Yükümlülükler Vadeli Kısa 13. 315.663 563.878 3.552.266 99.797 564.816 683.392 7.076.016

TURKCELL

12b. Parasal Olmayan Diğer Yükümlülükler Diğer Olmayan Parasal 12b. ------

12a. Parasal Olan Diğer Yükümlülükler Diğer Olan Parasal 12a. 132 2.261 9.124 - 137 864 5.371

11. Finansal Yükümlülükler Finansal 11. 285.827 234.383 2.174.721 29.244 531.818 448.901 5.589.707

10. Ticari Borçlar Ticari 10. 29.704 327.234 1.368.421 70.553 32.861 233.627 1.480.938

9. Toplam Varlıklar (4+8) Varlıklar Toplam 9. 333.117 1.061.055 5.506.384 - 463.194 1.177.952 8.989.221

8. Duran Varlıklar (5+6+7) Varlıklar Duran 8. 2.681 72 12.378 - 11 222 1.234

7. Diğer 7. 2.681 72 12.378 - 11 222 1.234

6b. Parasal Olmayan Finansal Varlıklar Finansal Olmayan Parasal 6b. ------

6a. Parasal Finansal Varlıklar Finansal Parasal 6a. ------

5. Ticari Alacaklar Ticari 5. ------

4. Dönen Varlıklar (1+2+3) Varlıklar Dönen 4. 330.436 1.060.983 5.494.006 - 463.183 1.177.730 8.987.987

3. Diğer 3. 35.049 43.039 320.603 - 18.977 70.710 486.392

2b. Parasal Olmayan Finansal Varlıklar Finansal Olmayan Parasal 2b. - 309.766 1.168.407 - - 302.947 1.593.774

dahil)

237.697 688.717 3.671.092 - 391.843 786.322 6.498.791

2a. Parasal Finansal Varlıklar(Kasa. Banka Hesapları Hesapları Banka Varlıklar(Kasa. Finansal Parasal 2a.

1. Ticari Alacaklar Ticari 1. 409.030 52.363 17.751 333.904 - 57.690 19.461

TL Karşılığı ABD Doları ABD Karşılığı TL ABD Doları ABD Karşılığı TL CNY Avro Avro

31 Aralık 2018 Aralık 31 31 Aralık 2017 Aralık 31

birimleri ABD Doları, Avro ve CNY’dir. 31 Aralık 2018 ve 2017 tarihleri itibarıyla, Şirket’in yabancı para pozisyonu aşağıdaki tabloda indirgenmemiş tutarları üzerinden sunulmuştur. üzerinden tutarları indirgenmemiş tabloda aşağıdaki pozisyonu para yabancı Şirket’in itibarıyla, tarihleri 2017 ve 2018 Aralık 31 CNY’dir. ve Avro Doları, ABD birimleri

Yabancı para riski herhangi bir finansal aracın değerinin döviz kurundaki değişikliğe bağlı olarak değişmesinden doğan risktir. Şirket için söz konusu riski oluşturan temel yabancı para para yabancı temel oluşturan riski konusu söz için Şirket risktir. doğan değişmesinden olarak bağlı değişikliğe kurundaki döviz değerinin aracın finansal bir herhangi riski para Yabancı

Yabancı Para Riski Para Yabancı

N OLARAK OLARAK N I B KÇE I LMED I RT I I KS I MLER I R I B R.) I ŞT I LM I ED FADE I BEL A

(TÜM TUTARLAR AKS TUTARLAR (TÜM RASI OLARAK OLARAK RASI I L TÜRK N I B KÇE I LMED I RT I BEL I RASI DIŞINDAK RASI I L TÜRK R. I ŞT I LM I ED FADE I ARA ARA P I

KONSOL NANSAL TABLO D TABLO NANSAL I F DE I PNOTLARI I

31 ARALIK 2018 TAR 2018 ARALIK 31 NDE SONA EREN HESAP DÖNEM HESAP EREN SONA NDE I H I T T I A NE I

TURKCELL İLET TURKCELL Ş I ZMETLER I H M I .Ş. A I 290 TURKCELL 2018 FAALİYET RAPORU

TURKCELL İLETIŞIM HIZMETLERI A.Ş. 31 ARALIK 2018 TARIHINDE SONA EREN HESAP DÖNEMINE AIT KONSOLIDE FINANSAL TABLO DIPNOTLARI

(TÜM TUTARLAR AKSI BELIRTILMEDIKÇE BIN TÜRK LIRASI OLARAK IFADE EDILMIŞTIR. TÜRK LIRASI DIŞINDAKI PARA BIRIMLERI AKSI BELIRTILMEDIKÇE BIN OLARAK IFADE EDILMIŞTIR.)

Duyarlılık analizi

31 Aralık 2018 ve 2017 tarihleri itibarıyla TL, HRV ve BYN’nin aşağıda belirtilen yabancı paralar karşısında %10 değer kazanması/ kaybetmesi durumunda vergi öncesi kar veya zarar tablosu aşağıdaki şekilde etkilenecektir. Analiz yapılırken, başta faiz oranları olmak üzere diğer bütün değişkenlerin sabit kaldığı varsayılmıştır.

Döviz Kuru Duyarlılık Analizi Tablosu 31 Aralık 2018 Kar/Zarar Özkaynaklar Yabancı paranın Yabancı paranın Yabancı paranın Yabancı paranın

değer kazanması değer kaybetmesi değer kazanması değer kaybetmesi

1- ABD Doları net varlık/yükümlülüğü (106.121) 106.121 159.377 (159.377) 2- ABD Doları riskinden korunan kısım (-) - - (9.596) 9.596 3- ABD Doları Net Etki (1+2) (106.121) 106.121 149.781 (149.781)

4- Avro net varlık/yükümlülüğü (37.775) 37.775 - - 5- Avro riskinden korunan kısım (-) - - (23.613) 23.613 6- Avro Net Etki (4+5) (37.775) 37.775 (23.613) 23.613

7- Diğer döviz net varlık/yükümlülüğü (CNY) (9.275) 9.275 - - 8- Diğer döviz riskinden korunan kısım (-) - - 364 (364) 9- Diğer Döviz Varlıkları Net Etki (7+8) (9.275) 9.275 364 (364) TOPLAM (3+6+9) (153.171) 153.171 126.532 (126.532)

Döviz Kuru Duyarlılık Analizi Tablosu 31 Aralık 2017 Kar/Zarar Özkaynaklar Yabancı paranın Yabancı paranın Yabancı paranın Yabancı paranın

değer kazanması değer kaybetmesi değer kazanması değer kaybetmesi

1- ABD Doları net varlık/yükümlülüğü 23.400 (23.400) 116.841 (116.841) 2- ABD Doları riskinden korunan kısım (-) - - - - 3- ABD Doları Net Etki (1+2) 23.400 (23.400) 116.841 (116.841)

4- Avro net varlık/yükümlülüğü (87.838) 87.838 - - 5- Avro riskinden korunan kısım (-) - - - - 6- Avro Net Etki (4+5) (87.838) 87.838 - -

7- Diğer döviz net varlık/yükümlülüğü (CNY) - - - - 8- Diğer döviz riskinden korunan kısım (-) - - - - 9- Diğer Döviz Varlıkları Net Etki (7+8) - - - - TOPLAM (3+6+9) (64.438) 64.438 116.841 (116.841)

F118 SEKTÖREL VE FİNANSAL BİLGİLER

I - - 291 F119 MLER 83.922 I (83.922) R I ARA B ARA P I - - T T I 234.196 2018 FAALİYET RAPORU FAALİYET 2018 (234.196) RASI DIŞINDAK RASI I 31 Aralık 201831 Aralık 2017 31 Aralık NE A NE I TURKCELL R. TÜRK L TÜRK R. I .Ş. ŞT I LM I A I FADE ED FADE Faiz Pozisyonu Tablosu Pozisyonu Faiz artması 1 puan oranlarının Faiz Faiz oranlarının 1 puan düşmesi 1 puan oranlarının Faiz I R.) I PNOTLARI RASI OLARAK OLARAK RASI ZMETLER I ŞT I I I LM I N TÜRK L TÜRK N I M H M I FADE ED FADE I Ş KÇE B KÇE NDE SONA EREN HESAP DÖNEM HESAP EREN SONA NDE I I I H I LMED I RT N OLARAK OLARAK N I I NANSAL TABLO D TABLO NANSAL I BEL I KÇE B KÇE I DE F DE I LMED eviyedeki bilgiler, bir varlığın ya da yükümlülüğün gerçeğe uygun değerinin bulunmasında kullanılan piyasada gözlenebilir gözlenebilir kullanılan bulunmasında piyasada değerinin uygun da yükümlülüğün gerçeğe ya varlığın bir bilgiler, eviyedeki I

eviyedeki bilgiler, bir işletmenin ölçüm tarihinde elde ettiği ve aktif bir piyasada benzer varlık ve yükümlülükler için kullanılan için kullanılan yükümlülükler ve varlık benzer piyasada aktif bir ve elde ettiği ölçüm tarihinde işletmenin bir bilgiler, eviyedeki eviyedeki bilgiler, birinci seviyede belirtilen borsa fiyatından hariç, bir varlık veya yükümlülük için doğrudan ya da dolaylı da dolaylı ya için doğrudan yükümlülük veya varlık bir hariç, belirtilen fiyatından borsa birinci seviyede bilgiler, eviyedeki RT I

BEL bir veriye dayanmayan bilgilerdir. dayanmayan veriye bir Birinci s (düzeltilmemiş); fiyatlarıdır borsa İkinci s Üçüncü s olarak gözlemlenebilen bilgilerdir; gözlemlenebilen olarak I

• • •

KS TURKCELL İLET TURKCELL KONSOL A Değişken faizli enstrümanlar için nakit akış duyarlılık analizi: için nakit akış duyarlılık enstrümanlar faizli Değişken tablosu zarar veya kar ve durumunda özkaynak azalması artması 1 puan veya oranlarının faiz itibarıyla tarihleri 2017 ve 2018 31 Aralık varsayılmıştır. kaldığı sabit değişkenlerin bütün diğer olmak kurları üzere döviz başta Analizyapılırken, aşağıdaki etkilenecektir. şekilde vergi kalsaydı, sabit tüm değişkenler diğer ve olsaydı yüksek/düşük puan 1 baz birimi cinsinden olan faiz TL para tarihinde 2018 31 Aralık oranı faiz konusu Söz olacaktı. TL) daha düşük/yüksek 83.922 2017: TL (31 Aralık 234.196 kar öncesi paylar gücü olmayan kontrol ve Yoktur). 2017: (31 Aralık yoktur olan etkisi özkaynaklara doğrudan etkilemeksizin değişiminin kar/zararı (TÜM TUTARLAR AKS TUTARLAR (TÜM 31 ARALIK 2018 TAR 2018 ARALIK 31 Finansal Varlıklar değer: uygun Gerçeğe sınıflamaları: yükümlülüklerin seviye ve finansal varlık gösterilen değerleriyle uygun Gerçeğe bilgilerin bu kendi ve olmasına düzeyde bilgilerinin değerleme bir gözlemlenebilir uygun hesaplanması,gerçeğe değerin uygun Gerçeğe ayrılır: üçe olmak üzere Seviye 3. ve Seviye 2. aşağıda açıklandığı Seviye, 1. şekilde içlerindeki önemine göre, Finansal Yükümlülükler Finansal Varlıklar Finansal Yükümlülükler 292 TURKCELL 2018 FAALİYET RAPORU

TURKCELL İLETIŞIM HIZMETLERI A.Ş. 31 ARALIK 2018 TARIHINDE SONA EREN HESAP DÖNEMINE AIT KONSOLIDE FINANSAL TABLO DIPNOTLARI

(TÜM TUTARLAR AKSI BELIRTILMEDIKÇE BIN TÜRK LIRASI OLARAK IFADE EDILMIŞTIR. TÜRK LIRASI DIŞINDAKI PARA BIRIMLERI AKSI BELIRTILMEDIKÇE BIN OLARAK IFADE EDILMIŞTIR.)

Türev işlemlerin gerçeğe uygun değerini belirlemede kullanılan yöntemler ve varsayımlar Not 32’de açıklanmıştır.

Değerleme verilerinin gerçeğe uygun değer etkisi

Aşağıdaki tabloda Seviye 3 hiyerarşisindeki gerçeğe uygun değer ile taşınan iktisaba ilişkin ertelenmiş ödemelerin değerlemesinde kullanılan önemli gözlemlenmeyen verilerin detayı ve duyarlılık etkisi gösterilmektedir.

Gerçeğe uygun değer Veriler Gözlemlenmeyen Gözlemlenmeyen verilerin 31 Aralık 2018 31 Aralık 2017 2018 2017 veriler gerçeğe uygun değer etkisi

1 baz puan iskonto oranı artması/ İktisaba ilişkin Risk düzeltmesi azalmasının gerçeğe uygun ertelenmiş 358.304 323.691 uygulanmış iskonto %9,5 %4,8 değer etkisi sırasıyla (13.582) TL ödemeler oranı ve 14.250TL. Tahmini ödeme vadesinin 1 yıl fazla ya da az olması Tahmini ödeme 2023 yılının ilk 2021 yılının ilk durumunda gerçeğe uygun vadesi çeyreği çeyreği değer etkisi sırasıyla (31.047) TL ve 33.896 TL.

Belarus Telekom iktisabına ilişkin ertelenmiş ödemeler:

31 Aralık 2018 31 Aralık 2017 Açılış bakiyesi 323.691 295.062 Toplam kazanç ve kayıplar: Kar veya zarar tablosu 34.613 28.629 Dönem sonu bakiyesi 358.304 323.691

İtfa edilmiş maliyet bedelinden taşınan finansal varlık ve yükümlülüklerin kayıtlı değerleri ile gerçeğe uygun değerlerinin birbirine yakınsadığı varsayılmaktadır.

Nakit ve nakit benzerlerinin ve ihraç edilen tahvillerin gerçeğe uygun seviye sınıflaması Seviye 1, diğer finansal varlık ve yükümlülüklerin gerçeğe uygun seviye sınıflaması Seviye 2’dir.

Finansal varlıklar :

Finansal varlıkların önemli bir kısmının kısa vadeli olması nedeniyle, kayıtlı değerleri gerçeği uygun değerlerinden önemli seviyede farklılık göstermemektedir.

Finansal yükümlülükler :

Finansal yükümlülüklerin önemli bir kısmının kısa vadeli ve değişken faizli olması nedeniyle, kayıtlı değerlerinin gerçeğe uygun değerlerini yansıttığı öngörülmektedir.

31 Aralık 2018 itibarıyla, ana ortaklık tarafından 2015 yılında ihraç edilen 500.000 USD nominal değerli ve sabit faizli tahvilin (Not 33) gerçeğe uygun değeri 2.380.855 TL’dir (31 Aralık 2017: 2.063.972).

31 Aralık 2018 itibarıyla, ana ortaklık tarafından 2018 yılında ihraç edilen 500.000 USD nominal değerli ve sabit faizli tahvilin (Not 33) gerçeğe uygun değeri 2.329.011 TL’dir (31 Aralık 2017: Yoktur).

F120 SEKTÖREL VE FİNANSAL BİLGİLER

I - 293 F121 192 MLER I Toplam 1.715.906 R 603.553 4.712.333 I 9.781.162 4.108.588 4.712.333 (7.823.816) ARA B ARA P I 3.253 72.421 24.312.451 48.114 (1.068) (23.273.370) 122.720 12.536.149 144 Finansal Finansal 5.982 T T I kiralamalar 2018 FAALİYET RAPORU FAALİYET 2018 587.007 6.826.106 7.419.239 RASI DIŞINDAK RASI I 31 Aralık 201831 Aralık 2017 31 Aralık NE A NE I TURKCELL R. TÜRK L TÜRK R. I Krediler .Ş. ŞT I LM I A I FADE ED FADE I 246.448 1.466.205 209.808 24.030.222 tahviller (503.391) (22.768.911) 1.875.521 10.537.908 1.922.656 7.810.392 İhraç edilen edilen İhraç R.) I PNOTLARI RASI OLARAK OLARAK RASI ZMETLER I ŞT I I I LM I N TÜRK L TÜRK N I M H M I FADE ED FADE I Ş KÇE B KÇE NDE SONA EREN HESAP DÖNEM HESAP EREN SONA NDE I I I H I LMED I RT N OLARAK OLARAK N I I NANSAL TABLO D TABLO NANSAL I BEL I KÇE B KÇE I DE F DE I

LMED I RT I

BEL I

KS TURKCELL İLET TURKCELL KONSOL A Kasa Bankalar mevduat - Vadesiz mevduat - Vadeli Diğer Nakit ve nakit benzerleri nakit ve Nakit 38 NAKİT AKIŞ TABLOSUNA İLİŞKİN AÇIKLAMALAR TABLOSUNA AKIŞ 38 NAKİT mutabakatı: borç Net 31 Aralık 2018 tarihi itibarıyla TL, ABD Doları ve Avro cinsinden vadeli mevduatın ortalama etkin faiz oranları sırasıyla %22,5, %5,9 ve %3,3’dir %3,3’dir ve %5,9 %22,5, sırasıyla oranları ortalama faiz etkin mevduatın cinsinden vadeli Avro ABD Doları ve TL, itibarıyla tarihi 2018 31 Aralık 32 gün). 2017: (31 Aralık 35 gündür ortalama vadesi mevduatın vadeli itibarıyla tarihi 2018 31 Aralık %2,2). %5,8 ve %14,3, 2017: (31 Aralık 35 RAPORLAMA DÖNEMİNDEN SONRAKİ OLAYLAR DÖNEMİNDEN SONRAKİ 35 RAPORLAMA toplam tarihinde 2019 2 Ocak kapsamında almış tarihlerinde geri alım olduğu hisse kararı 2017 30 Ocak ve 2016 27 Temmuz Şirket dir. TL’ 9.997 tutarı İşlemlerin toplam gerçekleşmiştir. aralığından 11,89 - 12,24 TL fiyat işlemler olup, alım827.750 adet işlemi yapmış Hukuk Tüzel Özel Bahis Oyunlarının Müşterek Sabit İhtimalli ve Dayalı Müsabakalarına Spor Tarafından Başkanlığı Teşkilat Toto Spor İnteltek ve gerçekleştirilmiş tarihinde 2019 13 Şubat oturumu son ihalenin ikinci ve olup, gerçekleştirilmiş İhalesi Kişilerine Yaptırılması akabinde İhale ve Komisyonu’nun İhale sonucu, resmi İhalenin nihai maliteklifleri alınmıştır. görülen isteklilerden uygun dahil, teklifleri faaliyet kapsamında sözleşmesi temin” “pazarlıkla açıklanacaktır.İnteltek, akabinde kararı Başkanı’nın Teşkilat Toto Spor sıfatıyla Yetkilisi etmektedir. de devam faaliyetlerine sektöründeki oyun dijital sıra işletmeciliğinin yanı oyunları şans gösterdiği ANLAŞILABİLİR VE YORUMLANABİLİR AÇIK, TABLOLARIN FİNANSAL DA ETKİLEYEN YA ÖNEMLİ ÖLÇÜDE TABLOLARI 36 FİNANSAL GEREKEN DİĞER HUSUSLAR AÇIKLANMASI AÇISINDAN OLMASI Yoktur. BENZERLERİ NAKİT VE 37 NAKİT aşağıdaki gibidir: detayı benzerlerinin nakit nakit ve itibarıyla, tarihleri 2017 31 Aralık ve 2018 31 Aralık (TÜM TUTARLAR AKS TUTARLAR (TÜM 31 ARALIK 2018 TAR 2018 ARALIK 31 1 Ocak 2017 açılış bakiyesi 2017 1 Ocak Dönem içi nakit girişleri Dönem içi nakit çıkışları Diğer nakdi olmayan hareketler olmayan nakdi Diğer 31 Aralık 2017 kapanış bakiyesi kapanış 2017 31 Aralık Nakit ve nakit benzerleri Nakit ve borç Net 294 TURKCELL 2018 FAALİYET RAPORU

TURKCELL İLETIŞIM HIZMETLERI A.Ş. 31 ARALIK 2018 TARIHINDE SONA EREN HESAP DÖNEMINE AIT KONSOLIDE FINANSAL TABLO DIPNOTLARI

(TÜM TUTARLAR AKSI BELIRTILMEDIKÇE BIN TÜRK LIRASI OLARAK IFADE EDILMIŞTIR. TÜRK LIRASI DIŞINDAKI PARA BIRIMLERI AKSI BELIRTILMEDIKÇE BIN OLARAK IFADE EDILMIŞTIR.)

İhraç edilen Kira Krediler Total tahviller yükümlülükleri 1 Ocak 2018 açılış bakiyesi 1.875.521 10.537.908 122.720 12.536.149 Kira yükümlülüklerindeki artış (TFRS 16) - - 1.036.380 1.036.380 Dönem içi nakit girişleri 2.188.313 43.728.604 - 45.916.917 Dönem içi nakit çıkışları (432.140) (44.339.377) (1.180.831) (45.952.348) Diğer nakdi olmayan hareketler 1.578.868 3.603.892 1.435.687 6.618.447 31 Aralık 2018 kapanış bakiyesi 5.210.562 13.531.027 1.413.956 20.155.545

Nakit ve nakit benzerleri 7.419.239 Net borç (12.736.306)

39 ÖZKAYNAKLAR DEĞİŞİM TABLOSUNA İLİŞKİN AÇIKLAMALAR

Yoktur.

F122 SEKTÖREL VE FİNANSAL BİLGİLER 295 2018 FAALİYET RAPORU FAALİYET 2018 TURKCELL ADRESİ Aydınevler Mah. İnönü Cad. No: 20 B Blok Maltepe-İstanbul İnönü Cad. Mah. Aydınevler No: 31 Kartal-İstanbul Mah. Dipçik Sok. Topselvi Kartal-İstanbul No: 3 Soğanlık Mevkii Sok. Mah. Pamukkale Yeni Kartal-İstanbul No: 11 Sok. Cevizli Pamukkale Yenimahalle Beyoğlu-İstanbul No: 71 Tepebaşı Cad. Meşrutiyet Bağcılar-İstanbul 89 No: İnönü Cad. Mah. Mahmutbey No: 2 Zeytinburnu-İstanbul Sok. Serçekale Cad. Mah. Davutpaşa Maltepe No: 1 Ümraniye-İstanbul Cadde 4. Yolu Nato Dudullu OSB No: 212 Seyhan-Adana Bulvarı Berikel Cemal Turhan No: 14 Sakarya-Adapazarı Sok. Kamelya Cad. Mah. Cumhuriyet Bahçelievler No: 265 Söğütözü-Ankara Km 9. Yolu Eskişehir No: 37 Yenimahalle-Ankara Cad. 1323. Mah. İvedik Başkent 3 Muratpaşa-Antalya No: Sok. 915 Mah. Kızıltoprak No: 4 Nilüfer-Bursa Kırmızı Cad. Sanayi Bölge Müd. Organize No: 254 Edirne Yanı Hilly Otel Mah. Kıyık Cad. Paşa Şükrü Sok No: 10 Erzurum 4. Sanayi Bölgesi Organize Yolu Ilıca No: 185/1 Şahinbey-Gaziantep Bulvarı Mah. Demokrasi Kocaoğlan No: 11-B Güzelburç-Hatay Cad. Emre Yunus Mah. Güzelbirlik No: 64 Bornova-İzmir Asfaltı Ankara No: 12 Bornova-İzmir Sokak Dirik Mah. 367/7 Kazım No: 16 Melikgazi-Kayseri Cadde 13. Sanayi Bölgesi Organize Kayseri Gebze-Kocaeli No: 3314 Sok. Mah. 3300 Mevkii Tembelova OSB, Gebze No: 30 İzmit-Kocaeli Sok. Bahçeşehir Mah. Kaptan Yahya Selçuklu-Konya Kat No: 18. Sok. Zümrütova Mah. Parsana Center Selçuker No: 34 Merkez-Malatya Sitesi Mahrukatçılar Sok. 7. Mah. Yesevi Ahmet Hoca No: 3 Toroslar-Mersin Mah. 80050 Sok. Portakal Muğla No: 61 Bulvarı Mah. Atatürk Musluhittin Bodrum-Muğla Konacık Yanı No: 213 Koçtaş Bulvarı Atatürk 18 Atakum-Samsun No: Sok. 160. Sinan Mah. Mimar Çorlu-Tekirdağ Mevkii Mah. Hacı Şeremet Yulaflı No: 1 Çukurçayır-Trabzon Yolu Mısırlı Turfanda Mah. Hasan No: 27 Edremit-Van Mah. Sahil Sok. 8 km Yeni Yolu İpek

KÜÇÜKYALI PLAZA PLAZA KÜÇÜKYALI GENEL MÜDÜRLÜK PLAZA KARTAL NDC MALTEPE TEKNOLOJİ MALTEPE PLAZA PLAZA TEPEBAŞI NDC MAHMUTBEY NDC DAVUTPAŞA DC DUDULLU PLAZA ADANA OFİS SAKARYA PLAZA ANKARA NDC BAŞKENT PLAZA ANTALYA PLAZA BURSA PLAZADİYARBAKIR EDİRNE NDC NDC ERZURUM Mah. No: 184 Bağlar-Diyarbakir Bağcılar Bulvarı Urfa NDC GAZİANTEP HATAY NDC NDC BORNOVA İZMİR PLAZA NDC KAYSERİ GEBZE DC İZMİT NDC OFİS KONYA NDC MALATYA NDC MERSİN MUĞLA NDC OFİS BODRUM NDC SAMSUN NDC ÇORLU PLAZA TRABZON NDC VAN LOKASYON ADI LOKASYON PLAZALARIMIZ İSTANBUL İSTANBUL İSTANBUL İSTANBUL İSTANBUL İSTANBUL İSTANBUL ADANA ADAPAZARI ANKARA ANKARA ANTALYA BURSA DİYARBAKIR EDİRNE ERZURUM GAZİANTEP HATAY İZMİR İZMİR KAYSERİ KOCAELİ KOCAELİ KONYA MALATYA MERSİN MUĞLA MUĞLA SAMSUN TEKİRDAĞ TRABZON VAN İSTANBUL İL 296 TURKCELL 2018 FAALİYET RAPORU

SÖZLÜK

KISALTMA AÇIKLAMA

İlk kez sayısal veri akışının kullanıldığı, ilave olarak paket bazlı veri iletişimi ile ses ve data hizmetinin 2G verilmesini sağlayan ikinci nesil telekomünikasyon sistemi

IMT-2000/UMTS standartlarında veya bu standartlar temel alınarak geliştirilen standartlarda kurulan 3G üçüncü nesil mobil telekomünikasyon sistemi

4.5G Standard 4G teknolojisinden daha gelişmiş özelliklere sahip olan teknolojileri içeren nesil

5G Mevcut 4G teknolojisinden sonra hayata geçmesi planlanan haberleşme standardı

ARPU Mobil hat kullanıcısından elde edilen aylık ortalama gelir

Hücre içinde cep telefonlarıyla radyo sinyalleri aracılığıyla iletişim kurulmasını sağlayan bir mobil iletişim Baz İstasyonu ağının her hücresindeki sabit alıcı-verici aygıtı

Bir ağın abonelerinin, başka bir operatörün kapsama alanında, kendi cep telefonları ve numaralarını Dolaşım kullanmalarına izin veren bir mobil iletişim özelliği

Avrupa İletişim Standartları Enstitüsü tarafından standardize edilmiş, tüm Avrupa’da, Japonya’da ve çeşitli GSM diğer ülkelerde kullanılmakta olan dolaşım ile dijital iletim ve hücresel ağ yapısına dayanan bir dijital mobil iletişim sistemi

Mobil Telekom sektörünün standardize edilmesi ve geliştirilmesi amacıyla mobil operatörler ve telekomla GSMA ilgili firmalardan oluşan bir topluluktur

İlgili regülatif kurumlar tarafından belli esaslar ile mobil operatörlere tahsis edilmiş ve onların kullanımına IMT Şebekesi sınırlı/sınırsız zaman periyodunda sunulmuş şebekedir

Merkezi Cenevre’de bulunan ve telekomünikasyon dalında birçok standardı belirleyen uluslararası ITU standardizasyon kurumu

Aynı veya farklı frekans bantlarındaki taşıyıcıları birleştirerek çok yüksek hızlara ulaşmayı sağlayan LTE teknoloji

Mobil genişbant hızının LTE’deki 150 Mbps’in üzerine çıkmasını sağlayan taşıyıcı birleştirme gibi gelişmiş LTE - Advanced özelliklerini içeren mobil iletişim standardı

Makineler arası iletişim arada insan müdahalesi olmadan cihazların bilgi alışverişi ve işlem yapmalarına M2M imkân sağlayan teknolojinin genel adı

MHz Frekans birimi

Bir kısa mesaj servisi merkezi üzerinden, kullanıcıların bir cep telefonundan diğerine, 160 karaktere kadar SMS hem alfabetik hem de sayısal karakterlerden oluşturulabilen mesajlar almasına ve göndermesine izin veren bir mobil iletişim sistemi

Taşıyıcı olarak adlandırılan frekanslarının birleştirilerek, daha fazla bant genişliği ve dolayısıyla daha Taşıyıcı Birleştirme yüksek hız elde edilmesini sağlayan teknik

VoLTE 4.5G şebekesi üzerinden IP tabanlı yüksek kaliteli sesli konuşma teknolojisi SEKTÖREL VE FİNANSAL BİLGİLER 297 2018 FAALİYET RAPORU FAALİYET 2018 TURKCELL AÇIKLAMA yayın çözünürlüklü Yüksek şebekeler eden organize/optimize kendini Kendi birbiri ile iletişimi/etkileşimi anlamlandırılması ile alınan ve Sensörler taşınması, datalanın teknoloji bir tanımlanmış tarafından için 3GPP interneti Nesnelerin birimi Frekans hız birimi iletim veri Bir aldığı, teknoloji yer üniversitelerin ve tedarikçilerin sayılı operatörlerin, olduğu dünyada de üyesi Turkcell’in organizasyon bir veren yön doğrultusunda ihtiyaçları operatör firmalara üreten teknoloji ve standartlarına Sistemi Yanıtlama Ses Etkileşimli Sistemi Yanıtlama Video ve Ses Etkileşimli organizasyonu ARGE bir arası edilen finanse hükümetler tarafından devletler kapsayan ülkeyi fazla Kırktan projelerini Ar-Ge öncesi odaklı, rekabet endüstri alanında yenilikçi, hizmetler ve sistemler yoğun yazılım ITEA, programı Küme EUREKA destekleyen kümesi EUREKA odaklanan bir üzerine telekomünikasyon ve BİT Celtic, önerip önermediğini skor ölçen kullandıkları ürünleri başkalarına Müşterilerin kodu sahip olan ses oranına sıkıştırma ve kalitesi daha iyi ses MP3’den yayılması, elde edilmesi, yeniden işlenmesi, biriktirilmesi, toplanması, bilginin üretilmesi, Bilgi Teknolojileri; olan araçlar yardımcı bunlara ve korunması sistemi yapabilme raporlama online takip ve üzerinden sistem 7/24 izleme yapılarak izleme, zamanlı Gerçek Örgütü Kültür Bilim ve Eğitim, Milletler Birleşmiş Fonu Yardım Acil Çocuk Uluslararası Milletler Birleşmiş Ajansı Kalkınma ABD Uluslararası platform geliştirilen sunmak servisleri ortam üzere çoklu nesil yeni saplayıcıların servis kablosuz Kablolu, şirketi araştırma ABD menşeili pazar gelişimini inceleyen Teknolojinin sağlayıcı servis Dijital ağ mantıksal fazla birden üstünde altyapının fiziksel ortak bir ve özelliği sanallaştırma Güçlü bir birisi özelliklerden için temel izin verdiği oluşturulmasına KISALTMA KISALTMA HD SON IoT NB-IoT GHz Gbps NGMN IVR IVVR EUREKA ITEA CELTIC NPS AAC BT RTM UNESCO UNICEF USAID IMS IDC DSS Slicing Network

SEKTÖREL VE FİNANSAL BİLGİLER 299 2018 FAALİYET RAPORU FAALİYET 2018 TURKCELL 300 TURKCELL 2018 FAALİYET RAPORU FİNAR tarafından özenle üretilmiştir. www.finarkurumsal.com 162 TURKCELL 2018 FAALİYET RAPORU

Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş. Turkcell Küçükyalı Plaza, Aydınevler Mahallesi İnönü Caddesi No: 20 Küçükyalı Ofispark B Blok - Maltepe/İstanbul Tel: +90 (212) 313 1000 Faks: +90 (216) 504 4058 Müşteri Hizmetleri Tel: 532 ya da +90 (532) 532 0000 www.turkcell.com.tr Ticaret Sicil Numarası: 304844