Per L'elenco Dei Punti Di Fornitura Compresi Nell

RICHIESTA DI FORNITURA ENERGIA ELETTRICA A MERCATO LIBERO – USI NON DOMESTICI - OFFERTA PUN.ta @ METAMER (GRANDI CLIENTI)

Dati Anagrafici del Cliente Codice Cliente: Codice Fornitura: Contratto:

Ragione Sociale: COMUNE DI TREGLIO

Partita Iva: 01372630697 Codice Fiscale: 01372630697

Indirizzo Sede Legale: LARGO VESCOVILE n°: 11

Città: TREGLIO Prov.: CH CAP: 66030

Telefono: 0872.54132 Fax: 0872.546052 email: [email protected] ENERGIA ELETTRICA - Caratteristiche Tecniche della Fornitura Prodotto:

Per l’elenco dei punti di fornitura compresi nell’offerta si rimanda all’Allegato 1

Modalità di Pagamento (barrare l'opzione prescelta)

addebito diretto su conto corrente SEPA CORE DIRECT DEBIT (SDD) bollettino postale o altra modalità Nel caso di selezione del pagamento attraverso l'addebito diretto su conto corrente (SDD) è necessario compilare e sottoscrivere anche la sezione sottostante " Autorizzazione Permanente Addebito C/C SEPA CORE DIRECT DEBIT ". In caso contrario il Fornitore richiederà il pagamento delle fatture mediante bollettino postale.

Autorizzazione Permanente Addebito C/C SEPA CORE DIRECT DEBIT

Coordinate Bancarie Paese CheckC IN ABI C A B Numero Conto Corrente

Titolare del

Conto Cognome e Nome / Ragione Sogiale Codice Fiscale / Partita Iva Sottoscrittore

( 1) del Modulo Cognome e Nome Codice Fiscale (1) Nel caso di conto corrente intestato a persona giuridica il sottoscrittore del modulo deve coincidere con il soggetto delegato ad operare sul conto; Il titolare del conto corrente/sottoscrittore autorizza il Creditore a disporre addebiti in via continuativa sul conto corrente identificato dal codice IBAN sopra indicato e la banca ad eseguire l’addebito secondo le disposizioni impartite dal Creditore. Il rapporto con la banca (PSP) è regolato dal contratto stipulato dal Titolare del conto corrente con la banca stessa. Il Cliente ha facoltà di richiedere alla Banca il rimborso di quanto addebitato, secondo quanto previsto nel suddetto contratto; eventuali richieste di rimborso devono essere presentate entro e non oltre 8 settimane a decorrere dalla data di addebito in conto. I diritti del Titolare del conto riguardanti l’autorizzazione sopra riportata sono indicati nella documentazione ottenibile dalla Banca (PSP). In deroga alle disposizioni del Regolamento UE n. 260/2012 e del Provvedimento applicativo della Banca d’Italia del 22 febbraio 2013 le parti concordano che metamer s.r.l. assolverà all’obbligo della pre-notifica tramite l’invio della fattura.

Firma

Recapito Bolletta (se non specificato l'indirizzo di recapito coincide con l'indirizzo di fornitura)

c/o: COMUNE DI TREGLIO Indirizzo: LARGO VESCOVILE n°: 11

Città: TREGLIO Prov.:CH CAP: 66030 bollett@smart (*): SI NO Email recapito bollette: (*) per l’attivazione del servizio bollett@smart è obbligatorio il pagamento delle fatture tramite addebito diretto su conto corrente (SDD);

Per tutto quanto non espressamente previsto nelle Condizioni Particolari di Fornitura (di seguito CPF) si rinvia alle Condizioni Generali di Fornitura Elettricità (di seguito CGF Elettricità) di cui dichiaro di aver ricevuto copia, di averle esaminate e di accettarle in ogni loro parte. Dichiaro altresì di aver ricevuto le note relative agli indennizzi automatici, le schede di confrontabilità per i clienti finali domestici e i documenti informativi di cui al D.Lgs n. 196 del 30/06/2003 per i quali rilascio il consenso al trattamento nei limiti e per le finalità in essi indicati. Dichiaro inoltre che le informazioni riportate nel campo “Abitazione di residenza” sono esatte e veritiere, consapevole delle implicazioni di tale dichiarazione ai fini del trattamento fiscale dei consumi dell’energia elettrica e dell’attribuzione della corretta tariffa di trasporto. L’eventuale assenza di indicazione equivale a dichiarare che l’indirizzo presso il quale è richiesta la somministrazione non è quello di residenza anagrafica. Con la sottoscrizione della presente Richiesta di Fornitura, dichiaro di voler recedere dal contratto di fornitura di gas attualmente in essere ed incarico Metamer di darne comunicazione all’attuale fornitore decorso il termine per l’esercizio del diritto di ripensamento. In relazione a quanto sopra, conferisco a Metamer specifico mandato di rappresentanza, affinché formalizzi all’attuale fornitore gas il suddetto recesso ed effettui le necessarie comunicazioni agli eventuali soggetti terzi competenti, come individuati dalla disciplina regolamentare vigente. Nel caso di richiesta di attivazione del servizio bollett@smart per la trasmissione delle bollette via email, dichiaro di accettare espressamente quanto previsto dall’art. 4 delle CPF e di essere a conoscenza che la compilazione del campo “Email recapito bolletta” e del modulo “Autorizzazione di Addebito in c/c” sono condizioni necessarie per l’attivazione del servizio.

Luogo e data ______Firma del Cliente ______

Ai sensi dell’art. 1341 c.c. dichiaro di accettare specificamente quanto espresso –in caso di sottoscrizione- nella sezione Autorizzazione di Addebito in C/C (ultimo capoverso) e le seguenti clausole delle CGF Elettricità: artt. 2 (Condizioni generali di vendita e uso dell’energia elettrica), 3 (Competenze del Fornitore), 5 (Connessione, trasporto e dispacciamento di energia elettrica), 9 (Pagamenti), 11 (Garanzie), 12 (Modifica unilaterale delle condizioni generali), 13 (Cessazione dell’utenza), 14 (Sospensione e risoluzione), 15 (Durata – Rinnovo - Recesso), 17 (Comunicazione di variazioni e dichiarazioni), 18 (Procedure di reclamo e di conciliazione), 19 (Cessione del contratto), 20 (Risoluzione di controversie, foro competente).

Firma del Cliente ______CONSENSO PRIVACY Preso atto dell’informativa fornita ai sensi dell’articolo 13 del D. Lgs. 196/2003 (Codice in materia di protezione dei dati personali), riportata in allegato, e avuta integrale conoscenza dei dati ivi contenuti, con particolare riferimento ai diritti dell’interessato riconosciuti dall’art. 7 del Codice, acconsento al trattamento dei dati personali con le modalità riportate nell’informativa e per le seguenti finalità: a) svolgimento di attività finalizzate all’elaborazione di studi e ricerche di mercato, non comportante attività di profilazione, alla realizzazione di attività di vendita o di collocamento di prodotti e servizi e all’invio di informazioni e aggiornamenti sui servizi offerti dalla società Titolare del trattamento o attinenti le proprie attività:  SI  NO b) svolgimento di attività finalizzate all’analisi delle abitudini e scelte di consumo da parte della società Titolare del trattamento al fine di promuovere attività di vendita o di collocamento di prodotti e servizi e all’invio di informazioni e aggiornamenti sui servizi offerti dalla società Titolare del trattamento sempre più vicine alle esigenze dei clienti:  SI  NO c) svolgimento, da parte della società Titolare del trattamento, di attività finalizzate alla realizzazione di vendita o di collocamento di prodotti e servizi e attività finalizzate all’invio di informazioni e aggiornamenti sui servizi offerti da società terze  SI  NO

CEE_ML_PIVA – valida dal 03/12/2015 Rev. 1/2015 1 di 8

CONDIZIONI PARTICOLARI DI FORNITURA ENERGIA ELETTRICA (CPF) – USI NON DOMESTICI – OFFERTA PUN.ta @ METAMER (GRANDI CLIENTI)

Art. 1 – Oggetto del contratto Oggetto del presente contratto è la fornitura di energia elettrica da parte di Metamer (di seguito Fornitore ) al Cliente, con le modalità indicate ed alle condizioni pattuite, presso il punto di fornitura individuato alla voce “Caratteristiche Tecniche della fornitura” di cui alla presente richiesta di fornitura. Le presenti Condizioni Particolari di Fornitura sono valide per le richieste effettuate entro il 31/12/2015 per utenze ad uso NON domestico e prevalgono sulle CGF Elettricità, ove discordanti.

Art. 2 – Condizioni economiche per la fornitura di Energia Elettrica Ai consumi di energia elettrica e alle perdite di rete saranno applicati i corrispettivi di seguito indicati:

° Per ciascun punto di prelievo, all'energia fornita e alle perdite di rete verrà applicato, mensilmente, un prezzo per ciascuna fascia oraria pari alla media aritmetica del Prezzo Unico Nazionale (PUN orario), articolato per fascia oraria, formatosi nel Mercato del Giorno Prima (MGP) del Gestore dei Mercati Elettrici (GME) durante il mese di fornitura, maggiorata di 0,005390 €/kWh. L’andamento del PUN è consultabile sul sito internet www.mercatoelettrico.org . Con riferimento al quarto trimestre 2015, tale corrispettivo rappresenta circa il 55% della spesa complessiva per un cliente tipo, al netto delle imposte. Negli ultimi 12 mesi il valore massimo del PUN medio per fasce orarie si è raggiunto nel mese di Luglio 2015, pertanto il valore massimo pervenuto dall’offerta è stato pari a: (F1): 0,082410 €/kWh; P(F2): 0,075320 €/kWh; P(F3): 0,064440 €/kWh.

° i corrispettivi aggiuntivi previsti dall’art. 6 delle CGF Elettricità per i servizi di commercializzazione della vendita PCV, trasporto e misura, dispacciamento ed ogni altro onere previsto dalla normativa vigente. Con riferimento al quarto trimestre 2015 , tali corrispettivi rappresentano circa il 45% della spesa complessiva per un cliente tipo, al netto delle imposte.

Per cliente tipo si intende un cliente non domestico con un consumo annuo di 10.000 kWh (10 kW di potenza impegnata). Le fasce orarie F1, F2 ed F3 sono definite ai sensi della delibera AEEGSI 181/06 e s.m.i. (“Aggiornamento delle fasce orarie con decorrenza 1 gennaio 2007”), consultabile sul sito internet www.autorita.energia.it . Tutti i corrispettivi indicati sono da intendersi al netto delle imposte, che saranno applicate in fase di fatturazione nella misura prevista dalle competenti autorità. Le perdite di rete sono quantificate come stabilito dall’AEEGSI.

Art. 3 – Fatturazione La fatturazione ha cadenza almeno bimestrale. Questa può avvenire sulla base dei consumi presunti, stimati dal Fornitore in base ai consumi storici del Cliente. Per il primo anno di fornitura, la fatturazione in acconto si effettua sulla base dei consumi che il Fornitore ritiene possano essere attribuiti al Cliente, anche in relazione a quanto dichiarato dal Cliente stesso in fase di offerta. Le bollette di conguaglio saranno emesse quando sarà disponibile una lettura effettiva del misuratore, rilevata dal Distributore o comunicata dal Cliente.

Art. 4 – Trasmissione elettronica delle fatture L'attivazione da parte del Cliente del servizio di trasmissione delle fatture per via telematica bollett@smat è facoltativa ed esclude automaticamente l'invio cartaceo (via posta) delle fatture. Per la conservazione e registrazione contabile, in conformità dei relativi obblighi di legge, il Cliente è consapevole che dovrà provvedere alla stampa della fattura in formato cartaceo; il Cliente si impegnerà inoltre a esibire per controllo la medesima fattura stampata a tutti gli organi competenti ed autorizzati in materia secondo le vigenti disposizioni di legge. L’attivazione del servizio può essere richiesta compilando l’apposita sezione presente nella Richiesta di Fornitura oppure, in qualunque momento, attraverso il sito web, il call center o gli sportelli del Fornitore. L’attivazione del servizio è gratuita e può essere revocata in qualunque momento: in tal caso verrà ripristinato l’invio cartaceo delle fatture. Qualora, dopo l’attivazione del servizio bollett@smart , venga disattivato o decada il pagamento delle fatture mediante addebito diretto su conto corrente (RID), il Fornitore potrà ripristinare l’invio cartaceo delle fatture.

Art. 5 – Durata e decorrenza del contratto Il contratto ha efficacia dalla data di sottoscrizione dello stesso. La fornitura ha la durata di anni uno a decorrere: ° per i clienti provenienti dal servizio di maggior tutela, indicativamente dal primo giorno del secondo mese successivo a quello di ricevimento della richiesta di fornitura debitamente compilata, sottoscritta e completa di tutti gli allegati; ° per i clienti provenienti dal mercato libero, indicativamente dal primo giorno del quarto mese successivo a quello di ricevimento della richiesta di fornitura debitamente compilata, sottoscritta e completa di tutti gli allegati. L’effettiva decorrenza della fornitura di energia elettrica resta comunque subordinata all’attivazione, per ciascun punto di fornitura, del servizio di trasporto, in esecuzione del relativo contratto stipulato con il Distributore competente dal Fornitore nell’esecuzione del mandato attribuitogli dal Cliente. Il contratto s’intenderà tacitamente rinnovato di anno in anno, salvo disdetta da comunicarsi mediante lettera raccomandata A/R, secondo quanto previsto dall’articolo 15 delle CGF Elettricità.

NOTA BENE : La sottoscrizione dell’offerta sul mercato libero dell’energia determina il passaggio su questo mercato da parte di un sottoscrittore che risiede ancora nel servizio di maggior tutela.

Firma del Cliente ______

CEE_ML_PIVA – valida dal 03/12/2015 Rev. 1/2015 2 di 8

CONDIZIONI GENERALI DI FORNITURA ELETTRICITA’ (CGF ELETTRICITA’)

1. DEFINIZIONI E OGGETTO DEL CONTRATTO contratto sia stato concluso in un luogo diverso dai locali commerciali del Fornitore, il Fornitore : Metamer Srl; Cliente domestico può recedere senza oneri entro dieci giorni lavorativi decorrenti dalla AEEG : Autorità per l’Energia Elettrica e il Gas. Tutte le delibere emanate dall’AEEG sono data di conclusione. Qualora il contratto sia stato concluso attraverso forme di consultabili sul sito internet www.autorita.energia.it; comunicazione a distanza, il Cliente domestico può recedere senza oneri entro dieci giorni Cliente : è la persona fisica o giuridica che acquista l’energia elettrica per uso proprio dal ricevimento del contratto. Fatta salva prova contraria, il contratto si presume connessa ad una rete di distribuzione in bassa tensione; ricevuto trascorsi 10 giorni dall’invio effettuato dal Fornitore. Cliente domestico : Cliente appartenente al servizio di maggior tutela o al mercato libero i cui punti di prelievo sono riconducibili alla tipologia di cui all’art. 2.3, lettera a) della 5. CONNESSIONE, TRASPORTO E DISPACCIAMENTO DELL’ENERGIA ELETTRICA delibera AEEG n. 156/07 e s.m.i.; Il trasferimento dell’energia elettrica ai punti di riconsegna del Cliente, avverrà tramite Cliente non domestico : Cliente appartenente al servizio di maggior tutela o al mercato servizio di trasporto effettuato dal Distributore, in esecuzione del contratto di trasporto libero i cui punti di prelievo sono riconducibili alla tipologia di cui all’art. 2.3, lettera c) della stipulato per conto del Cliente. I costi del trasporto sono a carico del Cliente. Il Cliente delibera AEEG n. 156/07 e s.m.i.; conferisce sin d’ora mandato al Fornitore per la stipula del Contratto di Connessione e di Cliente tutelato : è il cliente domestico e il cliente non domestico avente meno di 50 Trasporto con il Distributore e si impegna a prestare tutta la necessaria collaborazione, a dipendenti e un fatturato annuo non superiore a 10 milioni di euro; fornire tutti i documenti e informazioni utili o necessari a tale scopo. Il Cliente, con Distributore : è l’esercente che svolge le attività previste dall’art. 4, comma 4.5, di cui l’accettazione delle condizioni generali di fornitura di energia elettrica, conferisce altresì all’allegato A della delibera AEEG n. 11/07; mandato al Fornitore a sottoscrivere il Contratto di Dispacciamento con TERNA, ai sensi Servizio di maggior tutela : è il servizio di vendita di energia elettrica di cui all’articolo 1, della delibera dell’AEEG n. 111/06 e s.m.i.. Il Fornitore ha altresì facoltà di dare mandato comma 2, della legge 125/07; con rappresentanza per la stipula del contratto di dispacciamento ad altra società dallo Servizio di salvaguardia : è il servizio di vendita di energia elettrica di cui all’articolo 1, stesso individuata. Per il servizio di maggior tutela il Cliente prende atto che, ai sensi della comma 4, della legge 125/07; normativa vigente, l’Acquirente Unico assume la qualifica di utente del dispacciamento per Mercato libero : mercato a cui appartiene il Cliente finale che non ricade nei servizi di il punto di prelievo nella titolarità del Cliente, ma gli oneri del dispacciamento sono a carico maggior tutela o di salvaguardia; del Cliente. Il presente mandato è efficace per l'intera durata del contratto e si intenderà Switching : variazione dell’utente del dispacciamento relativo ad uno o più punti di prelievo automaticamente revocato nel caso di scioglimento, anche anticipato, del rapporto di associati al cliente finale; fornitura. Oggetto del contratto è la somministrazione di energia elettrica per usi domestici e non domestici e la messa a disposizione di potenza da parte del Fornitore al Cliente. 6. PREZZI Il corrispettivo unitario mensile complessivo, ove non diversamente indicato nelle CPF, 2. CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA DELL’ENERGIA ELETTRICA sarà determinato maggiorando i prezzi indicati nelle CPF dei fattori percentuali di perdita di Il servizio di vendita dell’energia elettrica gestito dal Fornitore è regolato dalle presenti cui alla tabella 8 della delibera n. 111/06 e s.m.i. Dovranno essere inoltre aggiunti il Condizioni Generali di Fornitura (CGF Elettricità), dalle Condizioni Particolari di Fornitura (di prezzo di commercializzazione della vendita PCV di cui alla delibera dell’AEEG n. 156/07 e seguito CPF), dalle condizioni tecniche di erogazione del servizio eventualmente predisposte s.m.i., i corrispettivi di trasporto e misura di cui all’Allegato A alla delibera dell’AEEG n. dal Distributore competente, dalle dichiarazioni del Cliente riportate nella richiesta di 348/07 e s.m.i, i corrispettivi per il servizio di dispacciamento pari all’elemento PD di cui fornitura, dalle norme emanate dall’AEEG o da altri enti ed organismi pubblici competenti in alla delibera dell’AEEG n. 156/07 e s.m.i ed ogni altro onere previsto dalla normativa materia. Si intendono automaticamente inserite nel contratto, con abrogazione delle vigente. Dovranno inoltre essere aggiunti eventuali oneri che dovessero intervenire in clausole che risultassero incompatibili, eventuali regolamentazioni il cui inserimento vigenza del presente contratto per effetto di quanto disposto dall'AEEG. automatico nella tipologia di contratti di fornitura in cui è inquadrabile il presente contratto sia previsto dalla legge o da delibere AEEG. L’energia e la potenza erogate potranno essere 7. LETTURA DEI CONSUMI utilizzate esclusivamente per l’uso dichiarato e non potranno in alcun modo essere cedute a La misura dei consumi di energia elettrica compete al Distributore. Il Fornitore fatturerà terzi o utilizzate per altri scopi e in luoghi diversi da quelli stabiliti contrattualmente. Il sulla base dei quantitativi di energia comunicati dal Distributore locale in applicazione del Fornitore in caso di irregolarità, accertate e comunicate ad esso dal Distributore, dopo contratto di trasporto di cui al precedente art. 5. Qualora il Fornitore non disponga dei averle contestate al Cliente, ha facoltà di sospendere la fornitura finché il Cliente non abbia consumi nei tempi compatibili all’ordinaria periodicità di fatturazione, provvederà alla stima normalizzato la situazione. Le spese di disattivazione e riattivazione sono a carico del dei consumi anche in base ai dati forniti dal Cliente in riferimento a quanto previsto nelle

Cliente. CPF.

3. COMPETENZE DEL FORNITORE 8. FATTURAZIONE DEI CONSUMI Il Fornitore gestisce esclusivamente il servizio commerciale di vendita dell’energia elettrica Per i clienti tutelati, la fatturazione dei consumi avviene con la cadenza e le modalità e la sua attività è estranea al servizio di distribuzione e ai danni o spese derivanti da previste nelle CPF, nel rispetto delle prescrizioni emanate dall’AEEG, in base alle letture o a eventuali disservizi relativi o connessi alle attività di competenza del servizio di valide autoletture dei gruppi di misura. Se per qualsiasi causa non fosse possibile disporre distribuzione; in particolare in caso di interruzioni, sospensioni o diminuzioni della lettura dei misuratori in tempo utile per la fatturazione, il Fornitore potrà effettuare la nell’erogazione il Cliente non potrà ottenere abbuoni o riduzioni del corrispettivo per il fatturazione sulla scorta di letture stimate e salvo conguaglio. In particolare le fatture servizio di vendita, fatto salvo quanto inderogabilmente stabilito da norme o disposizioni vengono emesse: a) a tutti i clienti domestici alimentati in bassa tensione e per i clienti imperative. Il Fornitore non risponde delle attività che, secondo le disposizioni normative o non domestici alimentati in bassa tensione con potenza contrattualmente impegnata non regolatorie vigenti, sono di competenza del Distributore ovvero di altri soggetti terzi. Il superiore a 30 kW, con periodicità di norma bimestrale; b) ai clienti non domestici Fornitore risponde dei danni causati dalla fornitura oggetto del presente contratto a valle alimentati in bassa tensione con potenza contrattualmente impegnata superiore a 30 kW del punto di riconsegna del Cliente esclusivamente nel caso in cui siano avvenuti per cause con periodicità di norma mensile. I consumi stimati sono computati, secondo criteri resi ad esso imputabili. Gli aspetti tecnici concernenti la consegna dell’energia elettrica oggetto noti alla Clientela nei documenti di fatturazione, sulla base dei consumi registrati in del presente contratto quali, a titolo esemplificativo: tensione e frequenza, forma d’onda, analoghi periodi dell’anno precedente; per i clienti nuovi, la prima fatturazione, se stimata, continuità del servizio, microinterruzioni, buchi di tensione, gestione del collegamento dei si effettua sulla base dei consumi fondatamente attribuibili al Cliente in relazione alla singoli punti alla rete elettrica, restano di esclusiva competenza del Distributore alla quale i tipologia ed alle caratteristiche dell’utenza. Il Cliente può comunque richiedere la siti risultano collegati. Le interruzioni o limitazioni della fornitura dovute a cause modificazione dell’entità dei consumi stimati, con le modalità riportate nei documenti di accidentali, a scioperi, a esigenze di servizio non modificabili né condizionabili dal Fornitore fatturazione perché derivanti da attività del Distributore/Trasportatore, o disposte dalle competenti Autorità non danno diritto a riduzioni del corrispettivo della presente fornitura, a 9. PAGAMENTI risarcimento di danni, a risoluzione del contratto. Le fatture recapitate nel luogo di fornitura o ad altro indirizzo indicato dal Cliente dovranno essere pagate integralmente con le modalità e nei termini indicati sulle fatture stesse che 4. RICHIESTA DI ATTIVAZIONE O MODIFICAZIONE DELLA FORNITURA E DIRITTO non potranno essere inferiori a venti giorni dalla data di emissione delle fatture. In caso di DI RIPENSAMENTO addebito con procedura RID i pagamenti saranno addebitati con valuta fissa. Salvo quanto Il Cliente sottopone al Fornitore la richiesta di fornitura debitamente sottoscritta, previsto al successivo articolo, i pagamenti non potranno essere ridotti né differiti né gli compilando l’apposito modulo. L’attivazione della nuova fornitura di energia elettrica o la importi dovuti potranno essere compensati con eventuali crediti del Cliente verso il modifica di quella in atto è subordinata alla verifica di idoneità della rete di distribuzione da Fornitore. Se il pagamento è effettuato oltre i termini indicati, il Fornitore potrà richiedere, parte del relativo gestore, all'esecuzione dell'allacciamento alla rete stessa, ove necessario, al Cliente tutelato, oltre al corrispettivo dovuto, la corresponsione degli interessi di mora ed alla stipula di contratto scritto. L’attivazione della fornitura e le variazioni contrattuali calcolati su base annua nei limiti ammessi dall’AEEG (attualmente pari al TUR - Tasso saranno altresì soggette al pagamento da parte del Cliente di eventuali oneri dovuti al Ufficiale di Riferimento - maggiorato del tre e mezzo per cento). Il Cliente tutelato che ha Distributore ai sensi della regolazione vigente. Il Cliente, ove necessario, contestualmente regolarmente pagato le fatture dell’ultimo biennio è tenuto al pagamento del solo interesse alla sottoscrizione del contratto deve versare il contributo di allacciamento come legale per i primi dieci giorni di ritardo. In caso di ritardato pagamento del Cliente non determinato dalle norme vigenti o, in mancanza di queste, dal Distributore. Nel caso in cui tutelato sono dovuti interessi di mora calcolati nella misura del saggio di Mora indicato art. l’allacciamento non fosse realizzato per cause indipendenti dal Fornitore e/o Distributore, il 5 del Decreto Legislativo 9/10/02 n. 231 – in vigore alla data dell’inadempimento, contratto si intenderà risolto per impossibilità sopravvenuta ed il Fornitore restituirà il aumentato di 5 anziché di 7 punti percentuali, in rapporto ai giorni trascorsi dalla data di contributo versato detraendo dal medesimo le spese sostenute e l’ammontare dell’IVA scadenza, fino alla data di pagamento. Perdurando il mancato pagamento, viene inviato al relativa, se dovuta. In caso di allacciamento, l’attivazione della fornitura è subordinata a) Cliente anche con nota in bolletta un sollecito di pagamento e, persistendo ulteriormente all’ottenimento da parte del Cliente delle autorizzazioni, concessioni o servitù che l'inadempimento, una raccomandata di preavviso di sospensione delle forniture che indica dovessero rendersi necessarie per consentire l’esecuzione dell’allacciamento; b) al rilascio il termine ultimo di pagamento e le modalità per comunicarne l'avvenuta effettuazione al al Fornitore e/o al Distributore dei permessi e delle autorizzazioni se richieste dalla legge Fornitore (ovverosia l’invio esclusivamente al numero di fax indicato nella raccomandata di e/o dagli Enti pubblici; c) all’esecuzione degli eventuali lavori da realizzarsi a cura del sollecito di copia della ricevuta di versamento effettuata con bonifico bancario o bollettino Cliente. Le opere murarie, se necessarie, saranno a cura e spese del Cliente. L’esecuzione postale). Dal giorno successivo a tale termine (ma in ogni caso non prima di 10 giorni del contratto è, altresì, condizionata al fatto che il Cliente non risulti sospeso per morosità dall’invio al Cliente finale della predetta raccomandata di preavviso di sospensione delle ovvero non sia soggetto a richiesta di indennizzo da parte del precedente fornitore al forniture) il Fornitore, valutate le circostanze del caso e senza ulteriori avvisi, potrà momento in cui perviene la richiesta di switching. Qualora il contratto non sia stato richiedere al Distributore di sospendere la fornitura per uno o più punti di prelievo nella concluso in forma contestuale alla richiesta di fornitura, il Cliente dovrà inviare al Fornitore titolarità del medesimo Cliente. Laddove il Cliente finale sia connesso in bassa tensione e le i documenti contrattuali debitamente sottoscritti, unitamente all’ulteriore documentazione condizioni tecniche del misuratore lo consentano si procederà dapprima alla riduzione della necessaria entro 60 giorni dalla richiesta. In mancanza resta salvo il diritto del Fornitore di potenza ad un livello pari al 15% della potenza disponibile e successivamente decorsi richiedere il pagamento delle forniture comunque nel frattempo effettuate oltre alle almeno 15 giorni, perdurando il mancato pagamento, alla sospensione della fornitura. Il eventuali spese. All'atto della stipulazione e della cessazione del contratto il Cliente deve Fornitore può richiedere il pagamento delle spese postali relative al sollecito di pagamento fornire le proprie generalità, gli ulteriori dati richiesti dalla vigente normativa e gli eventuali della fattura. In ogni caso il Fornitore si riserva inoltre di promuovere, per il recupero necessari atti autorizzativi. La richiesta di attivazione o modificazione della fornitura sarà coattivo del proprio credito, le azioni del caso nelle più opportune sedi con addebito al inviata dal Fornitore al gestore del servizio di distribuzione, che procederà alla realizzazione Cliente moroso degli interessi moratori come sopra determinati nonché delle spese legali dei lavori di sua competenza secondo le modalità e nei termini fissati dall’AEEG. Qualora il giudiziali e stragiudiziali ivi compresi gli oneri sostenuti per l’affidamento della pratica a CEE_ML_PIVA – valida dal 03/12/2015 Rev. 1/2015 3 di 8

COMUNE DI TREGLIO (Prov. CH) - arrivo - Prot. n. 95 del 09-01-2016 Numero Verde 800 12 84 84 Sportello di San Salvo - Corso Garibaldi 71 Metamer Srl – Corso Garibaldi, 71 - San Salvo (CH) Orari: Lun-Mar: 8:30-12:30 e 14:30-18 - Mer-Gio-Ven 8:30-12-30 e 14:30-17:30 Capitale Sociale: euro 650.000,00 i.v. - C.F. e P.I. 02030110692 Sportello di Lanciano - Via del mare 100/H tel. 0873/3244400 – fax . 0873 3244450 – www.metamer.it Orari: Lun-Mar: 8:30-12:30 e 14:30-18 - Mer-Gio-Ven 8:30-12-30 e 14:30-17:30 Sportello di Vasto - Corso nuova Italia 1 Orari: Lun-Ven 9:00-13:00 e 16:00-19:00 società di recupero dei crediti nei limiti del loro effettivo ammontare. Il Fornitore si riserva A/R. Se l’impossibilità sopravvenuta è totale, a decorrere dalla data indicata nella altresì di perseguire il soddisfacimento dei propri crediti derivanti dall’esecuzione del comunicazione del Fornitore di cui al comma precedente, il presente contratto si intenderà presente contratto anche nell’ambito dell’esecuzione di eventuali ulteriori contratti di risolto. Se l’impossibilità è parziale, il Fornitore ha la facoltà, contestualmente alla fornitura stipulati dal medesimo cliente così come di perseguire nell’ambito dell’esecuzione comunicazione, di ridurre proporzionalmente le prestazioni dovute , oppure recedere dal del presente contratto il soddisfacimento anche di propri eventuali crediti derivanti da contratto, sempre contestualmente alla comunicazione, con un preavviso di sei mesi. Nel precedenti o distinti contratti di fornitura stipulati con il medesimo cliente. In caso di utenze caso in cui il Fornitore non eserciti la facoltà di recesso, il contratto continuerà ad avere condominiali, del mancato pagamento integrale delle fatture potrà essere chiamato a esecuzione per la parte rimasta eseguibile, fatta salva la facoltà del Cliente di recedere, nei rispondere in solido ciascun condomino ed il condominio in quanto tale. tempi e con le modalità di cui all’art. 15.

10. RATEIZZAZIONE DEI PAGAMENTI 15. DURATA – RINNOVO – RECESSO Come previsto dalla delibera dell’AEEG n° 200/99 e s.m.i., il Cliente del servizio di maggior La durata del contratto viene stabilita in anni uno, salva diversa specificazione. Ai fini della tutela o di salvaguardia può richiedere la rateizzazione degli importi fatturati a conguaglio, decorrenza del periodo annuale, viene assunta la data in cui ha inizio per il Cliente la con applicazione di un interesse di dilazione pari al vigente Tasso Ufficiale di Riferimento disponibilità di energia elettrica, quale risulta dalla documentazione del Fornitore e/o del (TUR) solamente: a) per i clienti domestici nel caso di importi di conguaglio superiori al gestore del servizio di distribuzione. Tale data è considerata come data di "avvio 150% dell’addebito medio delle fatture stimate/in acconto ricevute successivamente alla dell'esecuzione del contratto". Il contratto, in mancanza di specifiche indicazioni contrarie, precedente fattura di conguaglio; b) per i clienti non domestici nel caso di importi di si rinnova tacitamente di anno in anno, qualora non intervenga disdetta da una delle due conguaglio superiori al 250% dell’addebito medio delle fatture stimate/in acconto ricevute parti mediante invio di lettera raccomandata A/R con almeno trenta giorni di preavviso successivamente alla precedente fattura di conguaglio; c) per tutti i Clienti nel caso di rispetto alla scadenza naturale. Il Cliente potrà recedere in ogni momento dal contratto consumi non registrati in dipendenza di un malfunzionamento del gruppo di misura non qualora le tariffe specificamente applicabili subiscano nell'anno contrattuale e per cause imputabile al Cliente. La rateizzazione può essere concessa solo se richiesta dal Cliente diverse da modifiche normative o tributarie un aumento superiore al 30%, dandone entro il termine di pagamento della fattura e purché gli importi complessivamente dovuti comunicazione con lettera raccomandata entro trenta giorni dalla decorrenza superino Euro 25,82. Salvo un diverso accordo fra le Parti, la suddetta rateizzazione dovrà dell'aumento. Analoga facoltà è data al Cliente nei casi in cui il Distributore modifichi le prevedere rate non cumulabili e con una periodicità corrispondente a quella di fatturazione. condizioni o le caratteristiche della fornitura, dandone comunicazione con lettera raccomandata almeno trenta giorni prima dell'entrata in vigore di dette modificazioni. I 11. GARANZIE Clienti non domestici serviti in maggior tutela e i Clienti domestici potranno recedere dal All’atto della stipulazione del contratto, il Fornitore può richiedere al Cliente finale contratto in qualsiasi momento dandone comunicazione con lettera raccomandata A/R con alternativamente a titolo di garanzia dei pagamenti un deposito cauzionale o la un preavviso di un mese. I Clienti non domestici appartenenti al mercato libero potranno domiciliazione bancaria dei pagamenti della fornitura. Ai Clienti finali, domestici e non, che recedere dal contratto in qualsiasi momento dandone comunicazione con lettera abbiano già esercitato la loro idoneità cambiando originario fornitore, potrà essere richiesta raccomandata A/R con un preavviso di tre mesi. Nel caso in cui il cliente sia titolare anche altra forma di garanzia quale fideiussione bancaria, assicurazione del credito o apposito di un solo sito alimentato in media tensione o alta tensione, il contratto è da intendersi deposito cauzionale. In caso di ritardato pagamento delle fatture superiore ai 30 giorni, il irrevocabile ai sensi dell’art.1329 c.c. fino alla scadenza naturale, secondo i termini indicati Fornitore si riserva il diritto di escutere la garanzia ricevuta in via preventiva a copertura nelle CPF. I termini di preavviso decorrono a partire dal primo giorno del mese successivo sia del capitale che degli interessi di mora maturati fino alla data dell’escussione. Qualora la a quello di ricevimento della comunicazione di recesso. In ogni caso il Cliente sarà tenuto garanzia venga riscossa in toto o in parte dal Fornitore, il Cliente sarà tenuto a ricostituirla al pagamento degli importi spettanti al Fornitore per il servizio fino ad allora prestato. Nel per l’intero ammontare entro 15 (quindici) giorni dalla data di escussione. In caso di caso il Cliente faccia ritorno sul servizio di maggior tutela o di salvaguardia, questi deve mancata ricostituzione della garanzia nei termini sopra previsti, così come in caso di darne espressa comunicazione al Fornitore nella raccomandata A/R di recesso. omessa o parziale prestazione della suddetta garanzia, il Fornitore si riserva il diritto di risolvere di diritto il presente contratto, nei termini e con le modalità previsti dal successivo 16. ESCLUSIONE RESPONSABILITÀ DEL FORNITORE PER FORZA MAGGIORE art. 14, rimanendo esonerato da ogni responsabilità per eventuali danni che da ciò Le Parti non saranno tenute a risarcimento del danno alcuno nell’ipotesi di eventuali potessero derivare al Cliente. inadempimenti delle rispettive obbligazioni derivanti da cause di forza maggiore. Per forza maggiore si intende ogni evento, atto, fatto o circostanza imprevedibile non direttamente 12. MODIFICA UNILATERALE DELLE CONDIZIONI GENERALI imputabile alla Parte che la invoca, che non sia stato possibile impedire usando la ordinaria E’ in facoltà del Fornitore variare unilateralmente le condizioni generali unicamente per diligenza e tale da rendere impossibile, in tutto o in parte, in modo obiettivo e assoluto giustificato motivo, dandone comunicazione in forma scritta a ciascuno dei Clienti l’adempimento delle obbligazioni previste dal Contratto. Rientrano nelle cause di forza interessati con un preavviso non inferiore a tre mesi rispetto alla decorrenza delle maggiore a titolo esemplificativo ma non esaustivo calamità naturali, eventi bellici e/o variazioni. Tale preavviso trimestrale decorre dal primo giorno del mese successivo a quello terroristici, sabotaggio, sommosse, factum principis, interferenze e/o interventi da parte di durante il quale il Cliente ha ricevuto la comunicazione. La suddetta comunicazione autorità civili o militari, prescrizione del GRTN. Rientra altresì nelle cause di forza maggiore contiene l’indicazione delle modalità e dei termini mediante i quali il Cliente potrà anche l’eventuale emanazione di atti da parte di pubbliche autorità che rendano di fatto in esplicitare la propria volontà di recedere senza oneri dal contratto e si presume ricevuta tutto o in parte impossibile l’adempimento degli obblighi contrattuali. Nell’ipotesi in cui si trascorsi 10 giorni dall’invio effettuato dal Fornitore. Ai fini del presente articolo si verifichi una causa di forza maggiore di cui al comma precedente, la Parte che invoca la intendono per “giustificato motivo” il mutamento del contesto legislativo e regolamentare di forza maggiore darà tempestiva comunicazione, ove possibile, all’altra Parte riferimento, così come mutamenti dei presupposti economici utilizzati dal Fornitore per la dell’impossibilità sopravvenuta, a mezzo di lettera raccomandata con ricevuta di ritorno. Se formazione delle condizioni economiche e contrattuali. La comunicazione non è dovuta in l’impossibilità è definitiva ed attiene all’intera prestazione contrattuale, a decorrere dalla caso di variazione dei corrispettivi che derivano dall’applicazione di clausole contrattuali in data di ricevimento della comunicazione della Parte che invoca la forza maggiore, il materia di indicizzazione o di adeguamento automatico. In questo caso il Cliente è Contratto si intenderà risolto. Se l’impossibilità è definitiva, ma parziale, la Parte che informato della variazione nella prima bolletta in cui le variazioni sono applicate. invoca la forza maggiore, contestualmente alla comunicazione, potrà recedere dal Contratto con un termine di preavviso di 45 (quarantacinque) giorni. Nel caso in cui la 13. CESSAZIONE DELL'UTENZA Parte che invoca la forza maggiore non abbia esercitato il diritto di recesso, il Contratto Il Cliente può richiedere direttamente al Fornitore la cessazione dell'utenza in ogni continuerà ad avere esecuzione per la parte rimasta eseguibile, fatta salva la facoltà momento, mediante richiesta scritta, indicando in ogni caso l'indirizzo dove spedire la dell’altra Parte di recedere con un preavviso di 15 (quindici) giorni ai sensi dell’art. 1464 fattura finale, con preavviso di un mese a decorrere dal primo giorno del mese successivo a c.c.. Quest’ultima dichiarazione di recesso dovrà essere comunicata con lettera quello di ricevimento del recesso stesso. Il Fornitore comunicherà tempestivamente al raccomandata con ricevuta di ritorno entro 5 (cinque) giorni dal ricevimento della Distributore l'ordine di cessazione dell'erogazione nei tempi e nei modi previsti dall'AEEG. comunicazione della Parte che invoca la forza maggiore. In ogni caso il Cliente che vende o cede a qualsiasi titolo, abbandona o dà in locazione i locali dal medesimo occupati ove si trovano impianti in attività, deve — salvo diverse 17. COMUNICAZIONE DI VARIAZIONI E DICHIARAZIONI specificazioni — darne avviso scritto al Fornitore almeno trenta giorni prima; indicando il Le comunicazioni dirette alla Clientela saranno effettuate dal Fornitore mediante lettera recapito al quale dovrà essere inviata la chiusura contabile dell’utenza. In caso di mancata semplice all'ultimo indirizzo indicato dal Cliente (coincidente o meno con l’indirizzo dove comunicazione della richiesta di cessazione dell’utenza o di mancato accesso al gruppo di avviene la fornitura) oppure, se con carattere di generalità, mediante avvisi diffusi misura per cause imputabili al Cliente, quest’ultimo risponde di tutti i consumi da chiunque attraverso quotidiani o emittenti radiotelevisive locali o inseriti nei documenti di effettuati e di eventuali danni da chiunque arrecati alle apparecchiature del Distributore. Il fatturazione ed entreranno in vigore con le decorrenze indicate in tali comunicazioni o Cliente deve pagare gli eventuali debiti oggetto di precedente rateizzazione nei medesimi avvisi. Il Cliente ha l’obbligo di comunicare sollecitamente le variazioni di residenza o di termini ed alle medesime condizioni concordate nel piano di rateizzazione in vigore all’atto occupazione dell’immobile somministrato oltre che le modifiche d’uso delle forniture, della cessazione del rapporto contrattuale. producendo idonea documentazione a prova di quanto dichiarato. Qualora tale evento comporti una modifica di tariffe e/o imposte, l’applicazione delle stesse decorrerà dalla 14. SOSPENSIONE E RISOLUZIONE data di presentazione della domanda, senza riconoscimento di periodi pregressi e il Il Fornitore può disporre la sospensione della fornitura di energia elettrica: Fornitore potrà rivalersi sul Cliente in caso di dichiarazioni mendaci di quest’ultimo. Nel a) nel caso di violazione anche di una sola delle disposizioni degli artt. 9, 11 e 13, previa caso in cui ciò non avvenga, il Fornitore potrà sospendere la somministrazione ai sensi e messa in mora con preavviso di sospensione della fornitura a mezzo di lettera per gli effetti dell’art. 14 o apportare le necessarie modifiche contrattuali di cui ha avuto raccomandata da considerarsi valida anche nei casi di compiuta giacenza presso le PP.TT. comunque conoscenza chiedendo, se del caso, documentazione integrativa. Il Cliente ovvero di rifiuto e/o mancato recapito per causa non imputabile al Fornitore (utente domestico che non è proprietario dell’immobile al quale è destinata la fornitura con la deceduto, sconosciuto, trasferito, irreperibile, non curato ritiro, ecc.); sottoscrizione del contratto dà atto, sotto la propria responsabilità, che il proprietario ha b) in caso di prelievo fraudolento, ivi compresa la riattivazione non autorizzata della fornito il proprio assenso all’attivazione della fornitura e che l’occupazione dell’immobile è fornitura sospesa per mancato pagamento della fattura, nonché in caso di manomissione e fondata su un titolo legittimo. In mancanza di titolo o in caso di revoca da parte del rottura dei sigilli o di utilizzo della fornitura o degli impianti in violazione dell’art. 2 o proprietario, il Fornitore sarà legittimato a cessare la fornitura. Tutte le comunicazioni del comunque in modo non conforme al contratto, anche senza preavviso, e fermo restando Cliente eventualmente previste da condizioni particolari del contratto dovranno essere l’obbligo del Cliente di pagare i corrispettivi per l’energia elettrica illecitamente prelevata. inviate per iscritto a mezzo raccomandata al seguente indirizzo: Metamer srl – Corso La richiesta di sospensione della fornitura non può comunque essere presentata al Garibaldi 71 – 66050 San Salvo (CH). Distributore nei casi previsti dall’art. 8.3 della delibera n. 200/99 e s.m.i. Le spese di sospensione e di riattivazione delle forniture, stabilite anche in via forfetaria 18. PROCEDURE DI RECLAMO con provvedimenti di carattere generale e comunque nel limite dell’ammontare previsto Il Cliente può presentare al Fornitore motivato reclamo scritto, con facoltà di avvalersi dei dall’AEEG, sono a carico del Cliente. Il Fornitore ha la facoltà di risolvere di diritto il moduli predisposti dal Fornitore o della procedura attivata sul sito internet contratto di somministrazione ex art. 1564 c.c. Il Fornitore potrà inoltre risolvere il www.metamer.it . Il reclamo può essere presentato anche agli sportelli del Fornitore. contratto ai sensi degli artt. 1453 e 1454 c.c., nonché ai sensi dell'art. 1456 c.c., nei casi di Il Fornitore o il Distributore, in relazione alle rispettive competenze, riferiranno al Cliente inadempienza agli obblighi previsti dagli artt. 9, 13, 16 o di mendaci dichiarazioni del con la massima celerità, e comunque entro i termini prescritti dall'AEEG. Cliente. Nel caso di Cliente del Mercato Libero la risoluzione ipso iure del contratto sarà La risposta al reclamo sarà comunque motivata e, in caso di accoglimento, indicherà le comunicata con preavviso di almeno 8 giorni a mezzo raccomandata con ricevuta di ritorno, modalità procedurali per soddisfare le esigenze del Cliente, sempre tenendo conto della più fermo restando in ogni caso il diritto al risarcimento dei danni. Qualora, dopo l’attivazione ampia tutela dei diritti dei consumatori. Qualora il reclamo riguardi l'importo esposto in della somministrazione, intervengano provvedimenti di Pubbliche Autorità tali da rendere al fattura, il Fornitore sospenderà, previa comunicazione all'interessato, la riscossione della Fornitore, in tutto o in parte, impossibile l’adempimento degli obblighi posti a suo carico dal fattura oggetto di contestazione. Se il reclamo risulta fondato, il Fornitore, dandone contratto, il Fornitore ne darà immediata comunicazione al Cliente a mezzo raccomandata tempestiva notizia al Cliente, provvederà alle conseguenti rettifiche senza alcuna mag- CEE_ML_PIVA – valida dal 03/12/2015 Rev. 1/2015 4 di 8

COMUNE DI TREGLIO (Prov. CH) - arrivo - Prot. n. 95 del 09-01-2016 Numero Verde 800 12 84 84 Sportello di San Salvo - Corso Garibaldi 71 Metamer Srl – Corso Garibaldi, 71 - San Salvo (CH) Orari: Lun-Mar: 8:30-12:30 e 14:30-18 - Mer-Gio-Ven 8:30-12-30 e 14:30-17:30 Capitale Sociale: euro 650.000,00 i.v. - C.F. e P.I. 02030110692 Sportello di Lanciano - Via del mare 100/H tel. 0873/3244400 – fax . 0873 3244450 – www.metamer.it Orari: Lun-Mar: 8:30-12:30 e 14:30-18 - Mer-Gio-Ven 8:30-12-30 e 14:30-17:30 Sportello di Vasto - Corso nuova Italia 1 Orari: Lun-Ven 9:00-13:00 e 16:00-19:00 giorazione. Il Fornitore ha facoltà di sospendere la somministrazione nel caso in cui il In ogni caso di controversia relativa all’interpretazione, esecuzione, validità od Cliente, nel proprio reclamo, abbia omesso di indicare specifici motivi di contestazione. efficacia del presente Contratto, che non possa essere risolta in modo amichevole, foro competente in via esclusiva è il foro di Vasto. Le Parti convengono che, in assenza di 19. CESSIONE DEL CONTRATTO diversa indicazione esplicitata attraverso la compilazione dell’apposito modulo Con la firma del contratto il Cliente acconsente a che il Fornitore possa cedere il presente disponibile – per i soli clienti domestici che rientrano nella definizione di consumatori contratto ad altra impresa abilitata alla fornitura di energia elettrica. Resta inteso che dalla ai sensi del d.lgs 6 settembre 2005, n. 206 – presso lo sportello clienti e sul sito cessione non deriveranno aggravio di costi o condizioni meno favorevoli per il Cliente. Nel internet del Fornitore, mediante la sottoscrizione del presente Contratto il Cliente caso di cessione dell’azienda e/o del ramo di azienda da parte del Cliente e/o da parte del elegge, ai fini del medesimo, il proprio domicilio elettivo nell’indirizzo corrispondente ai Fornitore rimane ferma l’applicazione degli art. 2560 c.c. e, per il solo caso di cessione da locali ove è collocato il relativo punto di riconsegna/fornitura, così individuando il foro parte del Fornitore, 2558 c.c. Resta inteso che il Cliente cessionario del Contratto (o il di tale domicilio elettivo quale foro esclusivo per il presente Contratto. successore del Cliente) sarà in ogni caso obbligato in solido con il cedente nei confronti del Fornitore in relazione a tutti i crediti sorti o comunque maturati fino al momento della 21. SPESE DI REGISTRAZIONE cessione del Contratto, ancorché non ancora fatturati dal Fornitore al Cliente. Il presente contratto è soggetto a registrazione solo in caso di uso ed a tassa fissa ai sensi degli art. 5 e 40 del D.P.R. n. 131 del 26 aprile 1986. 20. RISOLUZIONE DI CONTROVERSIE, FORO COMPETENTE

ALTRE INFORMAZIONI PER IL CLIENTE FINALE Grado di rispetto degli standard specifici e generali di qualità per il I semestre 2012 nella fornitura di Clienti Gas: Con la delibera ARG/com 164/08 l’Autorità per l’energia elettrica ed il gas ha definito i seguenti livelli specifici e generali per il servizio di vendita relativamente ai clienti finali gas: Livelli specifici di qualità commerciale per il servizio di vendita gas di metamer srl:

- Clienti finali non domestici sul mercato libero alimentati in bassa tensione

INDICATORI SPECIFICI DI QUALITA' COMMERCIALE

Risposta motivata ai reclami scritti di esclusiva competenza del venditore 40 giorni solari nessun caso Risposta motivata ai reclami scritti per i quali occorre chiedere dati tecnici al distributore 40 giorni solari nessun caso Rettifica di fatturazione 90 giorni solari nessun caso Rettifica di doppia fatturazione 20 giorni solari nessun caso

INDICATORI GENERALI DI QUALITA' COMMERCIALE

30 giorni solari nel Risposte a richieste scritte di informazione nessun caso 95% dei casi 40 giorni solari nel Risposte motivate a richieste di rettifica di fatturazione nessun caso 95% dei casi

Indennizzi automatici per i casi di mancato rispetto dei tempi massimi per gli indicatori specifici di qualità commerciale

se l’esecuzione della prestazione avviene oltre lo standard, ma entro un tempo doppio dello standard: 20 euro se l’esecuzione della prestazione avviene oltre un tempo doppio dello standard, ma entro un tempo triplo dello standard: 40 euro se l’esecuzione della prestazione avviene oltre un tempo triplo dello standard: 60 euro CEE_ML_PIVA – valida dal 03/12/2015 Rev. 1/2015 5 di 8

COMUNICAZIONE DEI DATI CATASTALI DELL’IMMOBILE PRESSO CUI E’ ATTIVATO IL CONTRATTO DI FORNITURA

La legge finanziaria 2005 (Legge 30/12/2004 n.311, all'art.1 commi 332 - 333 - 334) impone a tutte le Società che svolgono attività di somministrazione di energia elettrica, gas e servizi idrici, l'obbligo di richiedere ai Clienti i dati catastali identificativi dell'immobile presso cui è attivato il contratto di fornitura e di trasmettere i dati dichiarati dal Cliente all'Anagrafe Tributaria: in allegato alla prima bolletta emessa da Metamer successivamente all’attivazione del contratto sottoscritto troverà il modulo per comunicarci tali dati, che La invitiamo a compilare e restituirci con le modalità indicate sullo stesso.

NOTA INFORMATIVA PER IL CLIENTE FINALE - Codice di condotta commerciale per la vendita di energia elettrica e di gas naturale -

Tutti i clienti sono liberi di scegliere il proprio fornitore di energia elettrica e/o di gas naturale. Aderendo al contratto che Le è stato sottoposto o sottoscrivendo la relativa proposta contrattuale Lei entrerà/rimarrà nel mercato libero. Se Lei è un cliente domestico di gas naturale o comunque un cliente avente diritto al servizio di tutela, l’esercente la vendita è sempre tenuto ad informarla della possibilità di richiedere l’applicazione delle condizioni economiche e contrattuali fissate dall’Autorità per l’energia elettrica e il gas, in alternativa all’offerta attuale. Se Lei è un cliente domestico elettrico o una PMI (1) , Lei ha sempre la possibilità di richiedere all’esercente il servizio di maggior tutela della sua località, in alternativa all’offerta attuale, l’attivazione del servizio a condizioni economiche e contrattuali fissate dall’Autorità per l’energia elettrica e il gas. Per garantire che i clienti dispongano degli elementi necessari per poter consapevolmente scegliere, l’Autorità per l’energia elettrica e il gas ha emanato un Codice di condotta commerciale che impone a tutte le imprese di vendita precise regole di comportamento. Per ulteriori informazioni sul Codice di condotta commerciale e più in generale sui diritti del cliente può visitare il sito www.autorita.energia.it o chiamare il numero verde 800.166.654. Di seguito vengono riassunte, come promemoria, le informazioni che devono essere fornite nel corso della presentazione di una offerta contrattuale.

Identità dell’impresa e dell’operatore commerciale: Nome dell'impresa: Metamer Srl Indirizzo utile anche per l’invio di reclami scritti o dell’esercizio del diritto di ripensamento: Metamer srl – Corso Garibaldi 71 – 66050 San Salvo (CH).

Codice identificativo o nome del personale commerciale che l’ha contattata: ______

Data e ora del contatto: ______

Firma del personale commerciale che l’ha contattata: ______

Scadenze ed eventuali oneri per l’attivazione del contratto: Data di presunta attivazione: indicativamente il primo giorno del secondo mese successivo a quello del ricevimento della richiesta di fornitura, debitamente compilata, sottoscritta e completa di tutti gli allegati. L’effettiva decorrenza della fornitura resta comunque subordinata all’attivazione, per ciascun punto di fornitura, del servizio di trasporto, in esecuzione del relativo contratto stipulato con il Distributore competente dal Fornitore nell’esecuzione del mandato attribuitogli dal cliente. Nel caso non fosse possibile procedere all’attivazione della fornitura o rispettare la data di presunta attivazione ivi indicata, il Fornitore provvederà a informarne il cliente attraverso comunicazione inviata all’indirizzo di recapito bolletta o utilizzando gli altri canali di contatto disponibili (email, fax, telefono). Periodo di validità della proposta: la presente proposta si considera valida per 45 giorni dalla data di sottoscrizione da parte del cliente. Nota: in caso di proposta contrattuale del cliente domestico o cliente PMI (2) , se l’impresa di vendita non invia l’accettazione della proposta entro 45 giorni dalla sottoscrizione da parte del cliente, la proposta si considera decaduta. Eventuali oneri a carico del cliente: non sono previsti altri oneri a carico del cliente oltre a quanto previsto dalle Condizioni Particolari e Generali di Fornitura.

Contenuto del contratto: Il contratto che Le è stato proposto deve sempre contenere almeno le seguenti clausole: - prezzo del servizio - durata del contratto - modalità di utilizzo dei dati di lettura modalità e tempistiche di pagamento - conseguenze del mancato pagamento - eventuali garanzie richieste - modalità e tempistiche per l’esercizio del diritto di recesso - modalità per ottenere informazioni, presentare un reclamo o risolvere una controversia con l’impresa di vendita.

Documenti che devono essere consegnati oltre alla presente nota informativa: - Copia contratto - Scheda di confrontabilità della spesa annua prevista (solo clienti domestici). Diritto di ripensamento: Se Lei è un cliente domestico il diritto di ripensamento (cioè la facoltà di rivedere la scelta fatta e restare nella situazione di partenza) va esercitato sempre in forma scritta entro: - 10 giorni dalla conclusione del contratto se il contratto viene stipulato in un luogo diverso dagli uffici o dagli sportelli dell’impresa di vendita (ad esempio, a casa del cliente o in un centro commerciale); - 10 giorni dal ricevimento della copia scritta del contratto se il contratto viene stipulato attraverso forme di comunicazione a distanza (ad esempio, al telefono); - 10 giorni dalla consegna della proposta sottoscritta nel caso di proposta contrattuale da parte del cliente.

(1) PMI: imprese con fino a 50 addetti e un fatturato non superiore a 10 milioni di euro. (2) Nel caso di proposta per la fornitura di energia elettrica.

CEE_ML_PIVA – valida dal 03/12/2015 Rev. 1/2015 6 di 8

INFORMATIVA SULLA PRIVACY AI SENSI DELL’ART. 13 D.LGS N. 196 DEL 30/06/03 - Codice in materia di protezione dei dati personali -

Il D. Lgs. n. 196/03 (di seguito Codice), contiene disposizioni dirette a garantire che il trattamento dei dati personali si svolga nel rispetto dei diritti, delle libertà fondamentali, nonché della dignità della persona, con particolare riferimento a riservatezza e identità personale.

1- Finalità del trattamento In adempimento agli obblighi di cui all’art. 13 del Codice, La informiamo che Metamer srl svolge il trattamento dei Suoi dati personali per poter stipulare il contratto, adempiere alle obbligazioni contrattuali, espletare tutte le attività necessarie o utili per il costante miglioramento del servizio erogato nonché, previo Suo specifico consenso e nel rispetto delle disposizioni di legge vigenti, per lo svolgimento di attività finalizzate all’analisi delle abitudini e delle scelte di consumo e per attività di marketing quali l’elaborazione di studi e ricerche di mercato, la realizzazione di attività di vendita o di collocamento di prodotti e servizi e l’invio di informazioni sui servizi offerti dalla scrivente, o attinenti le proprie attività, nonchè da società terze.

2- Modalità del trattamento Il trattamento sarà effettuato, con o senza l'ausilio di strumenti elettronici, secondo principi di correttezza, liceità, trasparenza, in modo da tutelare in ogni momento la riservatezza e i diritti dell'interessato nel rispetto di quanto previsto dall'art. 11 del Codice. Le attività di marketing potranno essere realizzate attraverso modalità di contatto tradizionali, quali posta cartacea e telefonate con operatore, o con modalità di contatto automatizzate, quali e-mail, SMS, MMS, fax e telefonate senza operatore.

3- Natura del conferimento ed eventuali conseguenze del rifiuto Tutti i dati personali raccolti nell’ambito del presente trattamento, anche tramite terzi, sono strettamente funzionali alla stipula del contratto e alla gestione degli adempimenti connessi (quali la fatturazione dei consumi, il recupero di eventuali crediti, l’espletamento degli adempimenti fiscali, contabili e amministrativi). La raccolta di parte dei dati, come quelli essenziali ad individuare il cliente ed il luogo di fornitura, è di natura obbligatoria ai sensi delle disposizioni contrattuali e regolamentari vigenti. La mancata raccolta determina l’impossibilità di stipulare il contratto. La raccolta dei dati necessari ad applicare condizioni migliorative è altresì obbligatoria ai sensi delle disposizioni normative e contrattuali vigenti. La mancata raccolta determina l’impossibilità di applicare dette condizioni, pur non impedendo la stipulazione del contratto. Previo Suo espresso consenso, i recapiti da Lei forniti potranno essere utilizzati per lo svolgimento di attività di marketing, come sopra definite, ovvero per svolgere attività finalizzate all’analisi delle abitudini e scelte di consumo da parte del Titolare; il mancato consenso al trattamento dei suoi dati e recapiti per le finalità indicate non comporta alcuna conseguenza. Come disposto dal Garante Privacy, il consenso rilasciato per lo svolgimento di attività di marketing con modalità di contatto automatizzate (a titolo esemplificativo sms, mms, fax, fonie, e-mail, applicazioni web) si estende anche alle modalità di contatto tradizionali (posta cartacea o chiamata telefonica con operatore) . Analogamente, l’opposizione allo svolgimento di attività di marketing con modalità di contatto automatizzate si estende anche alle modalità di contatto tradizionali. Resta salva la Sua facoltà di fornire il consenso o di esercitare il diritto di opposizione in relazione ad una sola delle due modalità di esecuzione delle attività di marketing, in ogni momento inviando un messaggio alla casella di posta elettronica [email protected] o una comunicazione scritta indirizzata al Responsabile Marketing di Metamer Srl – corso Garibaldi, 71 – 66050 San Salvo CH.

4- Incaricati del trattamento – Comunicazione e diffusione dei dati I dati personali raccolti sono trattati dal Responsabile sotto indicato e dal personale incaricato che abbia necessità di averne conoscenza nell’espletamento delle proprie attività (a titolo esemplificativo il personale addetto ai servizi di sportello, fatturazione e contenzioso). I Suoi dati personali potranno essere comunicati agli istituti bancari (nei casi previsti) per la gestione degli incassi e dei pagamenti, a soggetti terzi incaricati dell’esecuzione di attività connesse e strumentali al presente trattamento, ad Autorità, Amministrazioni pubbliche e soggetti terzi in assolvimento di obblighi di legge (ad esempio, i dati catastali verranno comunicati all’Anagrafe Tributaria). I Suoi dati non verranno diffusi.

5- Titolare e Responsabile Titolare del trattamento dei dati personali è Metamer Srl con sede a San Salvo (CH) in Corso Garibaldi 71. Responsabile del trattamento dei dati personali, in relazione alle competenze assegnate, è l’Amministratore Delegato della società. Sono state altresì nominate Responsabili del trattamento alcune Società che forniscono a Metamer srl specifici servizi elaborativi o prestano attività connesse, strumentali o di supporto a quella svolta dalla stessa società fornitrice. L’elenco completo ed aggiornato di tutti i Responsabili del trattamento è consultabile presso la sede di Metamer Srl – corso Garibaldi, 71 – 66050 San Salvo CH.

6- Diritti dell’interessato Per esercitare i diritti di cui all'art. 7 del Codice, interamente riportato nel seguito, (tra i quali rientrano il diritto a richiedere la conferma dell'esistenza o meno di propri dati personali, l'aggiornamento, la rettificazione ovvero l'integrazione degli stessi) La preghiamo di rivolgersi al Responsabile del trattamento - Metamer Srl – corso Garibaldi, 71 – 66050 San Salvo CH.

Decreto legislativo n. 196 del 30 giugno 2003 - Art. 7 Diritto di accesso ai dati personali ed altri diritti - Art. 9 Modalità di esercizio

Art. 7 (Diritto di accesso ai dati personali ed altri diritti) 1. L'interessato ha diritto di ottenere la conferma dell'esistenza o meno di dati personali che lo riguardano, anche se non ancora registrati, e la loro comunicazione in forma intelligibile. 2. L’interessato ha diritto di ottenere l’indicazione: a) dell’origine dei dati personali; b) delle finalità e modalità del trattamento; c) della logica applicata in caso di trattamento effettuato con l’ausilio di strumenti elettronici; d) degli estremi identificativi del titolare, dei responsabili e del rappresentante designato ai sensi dell’articolo 5, comma 2; e) dei soggetti o delle categorie di soggetti ai quali i dati personali possono essere comunicati o che possono venirne a conoscenza in qualità di rappresentante designato nel territorio dello Stato, di responsabili o incaricati. 3. L’interessato ha diritto di ottenere: a) l'aggiornamento, la rettificazione ovvero, quando vi ha interesse, l'integrazione dei dati; b) la cancellazione, la trasformazione in forma anonima o il blocco dei dati trattati in violazione di legge, compresi quelli di cui non è necessaria la conservazione in relazione agli scopi per i quali i dati sono stati raccolti o successivamente trattati; c) l'attestazione che le operazioni di cui alle lettere a) e b) sono state portate a conoscenza, anche per quanto riguarda il loro contenuto, di coloro ai quali i dati sono stati comunicati o diffusi, eccettuato il caso in cui tale adempimento si rivela impossibile o comporta un impiego di mezzi manifestamente sproporzionato rispetto al diritto tutelato. 4. L’interessato ha diritto di opporsi, in tutto o in parte: a) per motivi legittimi al trattamento dei dati personali che lo riguardano, ancorché pertinenti allo scopo della raccolta; b) al trattamento di dati personali che lo riguardano a fini di invio di materiale pubblicitario o di vendita diretta o per il compimento di ricerche di mercato o di comunicazione commerciale.

Art. 9 (Modalità di esercizio) 1. La richiesta rivolta al titolare o al responsabile può essere trasmessa anche mediante lettera raccomandata, telefax o posta elettronica. Il Garante può individuare altro idoneo sistema in riferimento a nuove soluzioni tecnologiche. Quando riguarda l’esercizio dei diritti di cui all'articolo 7, commi 1 e 2, la richiesta può essere formulata anche oralmente e in tal caso è annotata sinteticamente a cura dell’incaricato o del responsabile. 2. Nell'esercizio dei diritti di cui all'articolo 7 l'interessato può conferire, per iscritto, delega o procura a persone fisiche, enti, associazioni od organismi. L'interessato può, altresì, farsi assistere da una persona di fiducia. 3. I diritti di cui all’articolo 7 riferiti a dati personali concernenti persone decedute possono essere esercitati da chi ha un interesse proprio, o agisce a tutela dell’interessato o per ragioni familiari meritevoli di protezione. 4. L'identità dell’interessato è verificata sulla base di idonei elementi di valutazione, anche mediante atti o documenti disponibili o esibizione o allegazione di copia di un documento di riconoscimento. La persona che agisce per conto dell'interessato esibisce o allega copia della procura, ovvero della delega sottoscritta in presenza di un incaricato o sottoscritta e presentata unitamente a copia fotostatica non autenticata di un documento di riconoscimento dell’interessato. Se l'interessato è una persona giuridica, un ente o un'associazione, la richiesta è avanzata dalla persona fisica legittimata in base ai rispettivi statuti od ordinamenti. 5. La richiesta di cui all’articolo 7, commi 1 e 2, è formulata liberamente e senza costrizioni e può essere rinnovata, salva l'esistenza di giustificati motivi, con intervallo non minore di novanta giorni.

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Allegato 1 - Elenco e Dettaglio Punti di Fornitura

Ubicazione fornitura Codice PDR

CONTRADA CASTELLANA N. 0 /SNC 66030 TREGLIO (CH) IT001E60582597

CONTRADA CASINO N. 0 /SNC 66030 TREGLIO (CH) IT001E68016316 CONTRADA PAGLIERONI N. 0 /SNC 66030 TREGLIO (CH) IT001E68016181

CONTRADA SACCHETTI N. 94 66030 TREGLIO (CH) IT001E68016104 CONTRADA SAN MARTINO N. 84 66030 TREGLIO (CH) IT001E68015951 CONTRADA SAN GIORGIO N. 0 /SNC 66030 TREGLIO (CH) IT001E68015821

CONTRADA SAN MARTINO N. 2 66030 TREGLIO (CH) IT001E67297494 CONTRADA PAGLIERONI N. 0 /SNC 66030 TREGLIO (CH) IT001E67291335

VIA DEI SOSPIRI N. 18 /A 66030 TREGLIO (CH) IT001E62001232 CONTRADA CONA - ZONA IND. N. 50 66030 TREGLIO (CH) IT001E61193536

CONTRADA SEVERINI N. 6 66030 TREGLIO (CH) IT001E61141808 CONTRADA SACCHETTI N. 0 /SNC 66030 TREGLIO (CH) IT001E68016143

LARGO VESCOVILE N. 1 66030 TREGLIO (CH) IT001E68016345

VIA ABBAZIA N. 10 66030 TREGLIO (CH) IT001E68016309

PIAZZA SAN GIORGIO N. 0 /SNC 66030 TREGLIO (CH) IT001E68015994 VIA DEI SOSPIRI N. 0 /SNC 66030 TREGLIO (CH) IT001E68015889

VICO CAVILLOSO N. 0 /SNC 66030 TREGLIO (CH) IT001E67983834 VIA ABBAZIA N. 14 66030 TREGLIO (CH) IT001E60728649 CONTRADA SAN MARTINO N. 50 66030 TREGLIO (CH) IT001E60777838

VIA DEI SOSPIRI N. 0 /SNC 66030 TREGLIO (CH) IT001E68016275 CONTRADA SEVERINI N. 6 66030 TREGLIO (CH) IT001E67288572

CONTRADA SAN GIORGIO N. 94 66030 TREGLIO (CH) IT001E67981121 VIA DEI SOSPIRI N. 0 /SNC 66030 TREGLIO (CH) IT001E68015886

VIA ROMA N. 0 /SNC 66030 TREGLIO (CH) IT001E68015860

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