HUBUNGAN GAYA HIDUP, KUALITAS PRODUK DAN HARGA DENGAN KEPUASAN KONSUMEN PENGGUNA LAPTOP ACER Studi Pada Mahasiswa Universitas Sanata Dharma Yogyakarta
Total Page：16
File Type：pdf, Size：1020Kb
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI HUBUNGAN GAYA HIDUP, KUALITAS PRODUK DAN HARGA DENGAN KEPUASAN KONSUMEN PENGGUNA LAPTOP ACER Studi pada Mahasiswa Universitas Sanata Dharma Yogyakarta SKRIPSI Diajukan Untuk Memenuhi Salah Satu Syarat Memperoleh Gelar Sarjana Ekonomi Program Studi Manajemen Oleh : Sudarman Romolo NIM : 142214088 PROGRAM STUDI MANAJEMEN JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS SANATA DHARMA YOGYAKARTA 2019 PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI HUBUNGAN GAYA HIDUP, KUALITAS PRODUK DAN HARGA DENGAN KEPUASAN KONSUMEN PENGGUNA LAPTOP ACER Studi pada Mahasiswa Universitas Sanata Dharma Yogyakarta SKRIPSI Diajukan Untuk Memenuhi Salah Satu Syarat Memperoleh Gelar Sarjana Ekonomi Program Studi Manajemen Oleh : Sudarman Romolo NIM: 142214088 PROGRAM STUDI MANAJEMEN JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS SANATA DHARMA YOGYAKARTA 2019 i PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI MOTO DAN PERSEMBAHAN Jika kamu gagal hari ini, besok dan seterusnya berhentilah, berdoalah pada Tuhan, percayalah “Skripsi yang baik itu adalah skripsi yang selesai” “Tuhan Tak Pernah Gagal” “Seorangpun tidak akan dapat bertahan menghadapi engkau seumur hidupmu; seperti aku menyertai Musa, demikianlah Aku akan menyertai engkau; Aku tidak akan membiarkan engkau dan tidak akan meninggalkan engkau”. (Yosua 1:5) Skripsi ini aku persembahkan untuk: Ayah dan Ibu beserta kakak - kakak ku tercinta yang selalu mendukungku dan terimakasih selalu ada pada saat sedih maupun senang meskipun jarak membatasi. iv PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI KATA PENGANTAR Puji syukur dan terima kasih kapada Yesus Kristus yang telah memberikan rahmat, dan anugerah-Nya dan berkat yang selalu menyertai, sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi dengan judul “Hubungan Gaya Hidup, Kualitas Produk dan Harga dengan Kepuasan konsumen pengguna Laptop Acer: Studi pada Mahasiswa Universitas Sanata Dharma Yogyakarta ". Skripsi ini ditulis sebagai salah satu syarat untuk memperoleh gelar Sarjana Ekonomi pada Program Studi Manajemen Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi. Penulisan skripsi dapat diselesaikan dengan baik berkat berbagai bantuan beberapa pihak. Untuk itu penulis ingin mengucapkan terima kasih kepada: 1. Bapak Dr. Lukas Purwoto, M. Si., selaku Ketua Program Studi Manajemen Universitas Sanata Dharma 2. Bapak Drs. Hyginus Suseno Triyanto Widodo, M.S., selaku Dosen Pembimbing I yang telah bersedia meluangkan waktu, pikiran, tenaga untuk memberikan bimbangan skripsi, perhatian, saran maupun kritik yang membangun dan memberikan semangat untuk pengerjaan penelitian ini. 3. Ibu Dra. Diah Utari Bertha M. Si., selaku Dosen Pembimbing II yang telah bersedia meluangkan waktu, pikiran, tenaga untuk memberikan bimbingan skripsi, perhatian, saran maupun kritik yang membangun dan memberikan semangat untuk penelitian ini. 4. Segenap dosen dan karyawan Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Sanata Dharma. vii PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI 5. Ayah saya Lihit dan Ibu Yulia Katarina yang selalu memberikan doa, semangat, dukungan, nasihat dan kasih sayang yang tulus pada saya serta selalu menemani saya dalam setiap perjuangan dan kegagalan saya. Sebelum saya berusaha mendapatkan gelar sarjana ini, merekalah yang sudah berusaha lebih dahulu untuk membesarkan saya hingga saat ini. Terima kasih sudah sudah memberikan kesempatan pada anakmu untuk melanjutkan hingga ke perguruan tinggi dan semoga dengan skripsi ini dapat membuat kalian bersyukur dan bangga. Terima kasih sudah memperhatikan anak - anakmu selama ini dan sudah bekerja keras demi kebaikan keluarga dan anak-anakmu. 6. Terimakasih buat kakak saya Sri Rahayu Ningsih dan Martiana Sisak yang selalu memberikan semangat, doa dan nasehat terhadap adek kalian yang nakal ini. Yang selalu disamping saya disaat suka dan duka meskipun jarak tak jadi halangan untuk selalu memotivasi. 7. Terimakasih untuk paman Ajat, Ahong, Silun, Sutir, bibi Rena, Suanak, dan keluarga Ibu-Ayah saya yang tidak bisa saya sebutkan satu-persatu. Kalian yang selalu menyumbangkan uang saat saya pulang, semua itu sangat berharga. 8. Sahabat seperjuangan tercinta Febrianus Arie Putra, Joko Iskanto, Andi, Yoyo, Arafik, Bardat, Tory, Andas, Arif, Wawan, dan yang lainya yang tidak bisa saya sebutkan satu per satu. Mereka memang tidak ada di setiap waktu karena jarak yang memisahkan, tapi saya yakin bahwa di setiap doa mereka selalu berharap supaya saya cepat selesai dan pulang. viii PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI 9. Pedrik adek sepupu saya yang selalu menemani saat saya pulang liburan menemani tidur dan aktivitas hari – hari saya. Tidak pernah menolak di ajak kemana pun. 10. Angeli yang selalu mendukung, memberikan semangat pada saat susah maupun senang dan selalu bersedia memberikan semangat dan cintanya selama pengerjaan skripsi ini. 11. Buat sahabatku Selestianus Setiawan, Andrianus Iwan, Yogas Pranoto, Andrian Gulita, Andru Wiranata, Jordi, Yosi, Andre, Nando, Erron, Kelik dan seluruh Squad TWG yang selalu menyemangati hariku dengan kecerian dan keseruan bersama kalian hingga menjadikannya inspirasi dan motivasiku menyelesaikan skripsi. 12. Teman-teman sepermainan “Badminton Fun” Andrian Gulita, Yogas Pranoto, Andru Winata, Dewo, Sudiyono, Sjordanus Saleh, Whelin, Anselmus Yosef, Heronnimus Ardhian, Byan Mangkin, Jesse, Ari, Yosi, Akta, Efraim, Didi, Michael Rastaman, Karolus Sony, Roy Agasi terima kasih kalian telah memberikan semangat, saling berbagi kesenangan dan kerja sama tim yang telah kalian berikan selama ini. 13. Teman-teman mahasiswa/i di Daerah Istimewa Yogyakarta yang telah meluangkan waktu untuk mengisi kuesioner yang telah saya berikan. 14. Semua pihak yang telah membantu dalam penyusunan ini yang tidak dapat disebutkan satu-persatu. Penulis menyadari dalam penulisan skripsi ini masih banyak kekurangan karena keterbatasan dan pengalaman yang dimiliki penulis. Oleh karena itu, penulis ix PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI DAFTAR ISI HALAMAN JUDUL ...................................................................................... i HALAMAN PERSETUJUAN PEMBIMBING .......................................... ii HALAMAN PENGESAHAN ........................................................................ iii MOTTO dan PERSEMBAHAN ................................................................... iv PERNYATAAN KEASLIAN KARYA TULIS ........................................... v LEMBAR PERNYATAAN PERSETUJUAN ............................................. vi KATA PENGANTAR .................................................................................... vii DAFTAR ISI ................................................................................................... xi DAFTAR TABEL .......................................................................................... xiv DAFTAR GAMBAR ...................................................................................... xv DAFTAR LAMPIRAN .................................................................................. xvi ABSTRAK ...................................................................................................... xvii ABSTRACT .................................................................................................... xviii BAB I PENDAHULUAN ............................................................................... 1 A. Latar Belakang ................................................................................... 1 B. Rumusan Masalah .............................................................................. 4 C. Batasan Masalah ................................................................................ 5 D. Tujuan Penelitian ............................................................................... 5 E. Manfaat Penelitian ............................................................................. 6 BAB II KAJIAN PUSTAKA ......................................................................... 7 A. Landasan Teori .................................................................................. 7 B. Penelitian sebelumnya ....................................................................... 19 xi PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI C. Kerangka Konseptual Penelitian ...................................................... 21 D. Rumusan Hipotesis ............................................................................ 21 BAB III METODE PENELITIAN ............................................................... 24 A. Jenis Penelitian ................................................................................... 24 B. Subyek dan Obyek Penelitian ........................................................... 24 C. Waktu dan Lokasi .............................................................................. 24 D. Variabel Penelitian ............................................................................. 24 E. Skala pengukuran .............................................................................. 25 F. Definisi Operasional ........................................................................... 26 G. Populasi dan Sampel .......................................................................... 28 H. Teknik Pengambilan Sampel ............................................................ 28 I. Sumber Data ......................................................................................