KLANTGETUIGENIS Zorgbedrijf Rostar Cas

Luc De Groote

Directeur thuiszorg

Liesbeth Segers Coördinator

Zorgbedrijf Meetjesland levert lokaal een brede waaier aan comfortabele, vernieuwende en toegankelijke zorg op maat voor ouderen en zorgbehoevenden in een vertrouwde omgeving. Lees meer over dit dynamische bedrijf met zijn enthousiaste en competente medewerkers. Vlotte thuiszorgplanning met Rostar Cas Variabele uren in Zorgbedrijf Meetjesland: de In Zorgbedrijf Meetjesland werkt de ruggengraat van de vernieuwde werking Poetsdienst steeds in blokken van 3 of 4 uur. In bij de dienstencheque-onderneming en de gezinszorg kan dit variëren. Er wordt de gezinszorg. afgetekend op het prestatieblad en betaald via De OCMW-besturen van , factuur. en (Nevele) beslisten om vanaf 2018 de Alle gegevens die op de F53 staan kunnen op krachten te bundelen en de zorg van de 3 vraag van inspectie via Rostar Cas gegenereerd OCMW’s onder te brengen in de worden. welzijnsvereniging Zorgbedrijf Meetjesland. Deze unieke intergemeentelijke samenwerking Vlotte communicatie garandeert de kwaliteit en geïntegreerde • Mailen van dag-, week- of maandplanning. aanpak van de publieke zorg, mee ondersteunt door Cevi-software. • Tools om aan te duiden wie te verwittigen, of waar er open plaatsen zijn: visueel • Met een dienst voor gezinszorg aan huis duidelijk zichtbaar. voor ongeveer 350 gezinnen binnen • Prestatiebladen per maand worden Maldegem en Evergem. afgetekend door de eindklant • Met een dienstencheque-onderneming • Handig: bezettingspercentages zichtbaar voor poetshulp aan huis bij 1 000 gezinnen bij verlofaanvragen. Knelpuntmomenten in Maldegem, Deinze en Evergem. worden aangeduid in het rood. Manueel Van decentrale planning tot facturatie tellen hoeft niet meer. Voorbereiding: basisplanning opmaken en 2 Rapportering en raadpleging volle dagen opleiding, daarna 2 halve dagen • Uitgebreide rapportering is aanwezig. opvolging en facturatie. • Opmerkingen bijschrijven gaat vlot, zodat Bij live gaan: vrijwel direct stonden de neuzen niets vergeten wordt. Het hele team houdt in dezelfde richting en was men overtuigd van alles bij via het systeem en is bijgevolg deze module. Evergem plant inmiddels volledig enthousiast. papierloos. Maandplanning voor poetsdienst Als vroeger een klant verwittigde dat hij, met handtekening door de klant. Weekplanning “dan op reis” is werd dit genoteerd terwijl in de gezinszorg met meer wissels omwille van men nu snel kan navigeren naar de de dagelijkse klanten en hun eventuele planning in de toekomst en dit kan ingeven. opnames. • Alle klanteninfo, bijvoorbeeld 2 keer/week Communicatie met de medewerkers gebeurt dienstverlening, is onmiddellijk zichtbaar via mail (met logging) vanuit Rostar Cas. De op het scherm. wijzigingen worden nu nog gemaild of gebeld • Informatie zoals “sleutel bij de buur” of maar zou ook via de app kunnen. “keylockcode aanwezig” kan verschijnen op

KLANTGETUIGENIS

de planning, of op een afzonderlijk rapport Maximaal digitaal met alle klanten van de medewerker Op kantoor, en tijdens de week, zodat tijdens overzichtelijk opgelijst. het werkoverleg andere punten in een • Een collega informeren gaat ook via deze persoonlijk gesprek aan bod kunnen komen. weg, met een tijdstempel. Dit soort Praktisch handigheidjes komt op de terugkomdag aan bod. • Een groot formaat scherm zorgt voor een overzicht. • Zelfevaluatie rond hulp die afgesproken is of wijziging van de hulp en hoe u dat • Selecties mogelijk: naast groepen, regio’s communiceert met de cliënt kunnen en onverenigbaarheden ook knelpunten. aantonen: inspectie waardeert dit ook. • In de sectorwerkgroepen (ROP) worden Algemeen wint de ervaringen bij het gebruik van staving aan belang Rostar Cas gedeeld. Meerdere in de zorgsector! besturen gebruiken ondertussen de • Tellers die Rostar-app voor wijzigingen aan het bijhouden hoeveel rooster en verlofaanvragen, als keer een klant communicatietool tussen de heeft geannuleerd medewerkers en de administratie. niet thuis was in Zo zit alle informatie in Rostar Cas het afgelopen jaar. in plaats van in mailberichten of telefoongesprekken. • Dankzij kleuren kan men snel de Mogelijke vervolgstappen reden van • Er is grote afwezigheid zien interesse om Rostar Cas te bij klanten en koppelen aan het medewerkers tijdsregistratiepakket SDP voor de zonder naar het uurroosters en afwezigheden. rooster te moeten navigeren. • De app voor raadpleging planning en gezien-status zou Controlemogelijkheden handig zijn. • Wie kreeg nog geen personeelslid • Ook de CADO is gelinkt met Vesta. toegewezen? CADO als apart toegangsgebied waarbij • Wie te contacteren? klanten ingepland kunnen worden in de CADO. Registratie van factureerbare • Wat zou een goede match zijn? activiteiten behoort ook tot de • Welke medewerker heeft ervaring bij die mogelijkheden. klant?

Cevi en Logins bieden sinds 1971 producten en diensten op het vlak van ICT aan lokale besturen zoals provincies, steden, gemeenten en OCMW’s en aanverwante besturen zoals politie, brandweer en interlokale samenwerkingsverbanden. Meer dan 400 lokale overheden doen al meer dan 45 jaar een beroep op onze diensten en oplossingen in het domein van belastingen, burgerzaken, financiën, lonen, personeelsbeheer, secretariaat, vergunningen, welzijn en zorg …

Bisdomplein 3, 9000 Gent Generaal De Wittelaan 17 B32, 2800 Mechelen 09 264 07 01 [email protected] 015 45 48 50 [email protected] © 2019, Cevi NV / Logins NV. Alle vermelde merken zijn eigendom van hun respectievelijke eigenaars.