04 70 35 77 77 10 Av

Site de Moulins Site d’Yzeure 04 70 35 77 77 10 av. du Gal-de-Gaulle - BP 609 Route de Gennetines - BP 23 [email protected] 03006 MOULINS Cedex 03401 YZEURE Cedex www.ch-moulins-yzeure.fr Pour mieux se connaître… Dès votre entrée dans l’établissement et tout au long de votre séjour, votre prise en charge est assurée par un personnel qualiié essentiellement de médecins et de soignants. Le nom et la fonction de ces personnels sont inscrits sur leur tenue professionnelle. Liseré bleu : - médecin - sage-femme Liseré vert : - inirmier (ière) Liseré jaune : - aide soignant (e) Liseré rouge : - agent des services hospitaliers - brancardier Liseré gris : - autres catégories (kinésithérapeute, ambulancier…) Le Fonds de Dotation Santé - Moulins - Territoires Le Fonds de Dotation Santé - Moulins - Territoires a pour objectif de permettre, par la collecte de fonds privés, de inancer et réaliser des actions d’intérêt général dans le domaine de la santé. Il s’agit, plus précisément, de permettre la réalisation d’objectifs à visée sanitaire au sein du territoire bourbonnais en lien avec l’ore de soin du Centre hospitalier de Moulins-Yzeure (répondre aux besoins des familles et des usagers de l’hôpital, améliorer la vie des patients ou des personnes âgées par le inancement d’équipements, d’actions à visée culturelle, etc.). Tout don au Fonds de Dotation fait l’objet d’une déduction iscale importante. Exemple : si vous donnez 100 €, vous bénéiciez d’une réduction d’impôt sur le revenu égale à 66 €, dans la limite de 20 % du revenu imposable (Articles 200 et 238 bis du Code Général des Impôts). Pour une entreprise, la déduction est de 60% du don dans la limite de 0,5 % du chire d’aaires. Toute personne peut léguer un bien au Fonds de Dotation. Fonds de Dotation Santé Moulins Territoires Centre hospitalier de Moulins-Yzeure 10 avenue du Général de Gaulle 03000 MOULINS Madame, Monsieur, Nous vous souhaitons la bienvenue au Centre hospitalier de Moulins-Yzeure et espérons que votre séjour se déroulera dans les meilleures conditions. L’objectif de ce livret est de vous permettre de mieux connaître l’établissement, d’en comprendre le fonctionnement et ainsi de faciliter votre séjour. Ce document vous informe sur nos engagements, vos droits, vos conditions de séjour. Les personnels sont par ailleurs à votre disposition pour vous écouter et répondre à vos interrogations. Le Centre hospitalier de Moulins-Yzeure a la volonté de renforcer sa démarche d’amélioration continue de la qualité et de la sécurité des soins. A ce titre, tous les professionnels de l’établissement sont attachés à ce que votre séjour vous apporte la plus grande satisfaction, étant tous engagés dans des actions d’évaluation et d’optimisation. Pour adapter au mieux nos prestations à vos attentes, il vous est proposé de répondre à un questionnaire de satisfaction qui vous sera remis au moment de votre sortie. Aussi, nous vous remercions par avance de bien vouloir nous consacrer un peu de temps pour nous faire part de vos avis et suggestions. Le parcours de soins peut nécessiter une prise en charge chez nos partenaires santé. La coopération entre hôpitaux publics, autour d’un projet médical partagé, est développée dans le cadre d’un Groupement hospitalier de Territoire (GHT), soit 15 établissements de l’Allier et du Puy-de-Dôme au service de la santé. Toutes les équipes du Centre hospitalier se joignent à nous pour vous souhaiter un très agréable séjour et un prompt rétablissement. M. Pierre Thépot Le Directeur Direction de la publication : M. Pierre Thépot Conception/Réalisation : Retrouvez toutes les informations sur le site internet : www.ch-moulins-yzeure.fr Alpha Numeriq (Moulins 03) Photos : Studio Phot’Osmose Service communication Centre hospitalier Suivez l’actualité du Centre hospitalier sur Facebook et Twitter Édition 2017 Sommaire • Nos engagements p. 3 • Commission des usagers p. 4 • Une politique “Qualité” à votre service p. 5 • Plan de Moulins p. 6 • Services de Moulins p. 7 • Plan d’Yzeure p. 8 • Services d’Yzeure p. 9 • Formalités administratives p. 10 • Frais d’hospitalisation et de consultation p. 10 • Informations pratiques p. 12 • Votre séjour p. 14 • À votre disposition p. 15 • Prises en charge spéci�iques p. 17 • Prises en charge adaptées p. 18 • Con�identialité p. 20 • Votre sortie - Votre avis p. 21 • Charte de la personne hospitalisée p. 22 Toutes les équipes du Centre hospitalier de Moulins-Yzeure vous souhaitent un “bon rétablissement.” 2 Nos engagements Une modernisation qui respecte nos engagements : Un état d’esprit, dont les mots clés sont la simplicité, l’humilité, • Accueillir et soigner tous ceux qui en ont besoin, la solidarité, est partagé par tout le personnel de l’hôpital. • Assurer une réponse de soins diversi�iée, adaptée au territoire, Plus de 2000 professionnels répartis en plus de 100 métiers, • Garantir durablement la sécurité et la qualité des soins. collaborent, directement ou indirectement, au fonctionnement quotidien dans une dynamique commune. Une attention focalisée sur la personne Une culture de la tolérance faite d’écoute, d’ouverture aux autres, à la vie et au changement émerge de notre établissement. 3 Commission Des Usagers (CDU) Représentants des usagers L’hôpital à l’écoute de ses usagers “La Commission des usagers est instituée dans chaque me établissement de santé public ou privé” M Monique TOURRET (Décret n° 2016726 du 1er juin 2016) de l’association VMEH (Visite des Malades en Établissement Hospitalier) Ses missions Tél. 06 72 30 50 76 La Commission veille au respect des droits des usagers et Mail : [email protected] facilite leurs démarches ain qu’ils puissent exprimer leurs griefs. Adresse : Mme Tourret Elle examine les réclamations adressées à l’hôpital par les 15 rue Marius Boulard usagers et le cas échéant, les informe sur les voies de 03000 MOULINS conciliation et de recours. Elle est consultée, formule des avis et propositions sur M. Dominique Baguet la politique d’accueil et de prise en charge des personnes de l’association UDAF malades et de leurs proches. (Union Départementale des Associations Familiales) Elle rend compte de ses analyses et propositions dans Tél. 04 70 48 70 00 un rapport présenté au Conseil de surveillance de Mail : [email protected] l’hôpital qui délibère sur les mesures à adopter ain d’améliorer Adresse : la qualité de l’accueil et de la prise en charge. UDAF Toute réclamation doit être, si possible, écrite. BP 546 19 rue de Villars Pour contacter un représentant 03000 MOULINS téléphonez au 04 70 35 77 15 Les représentants des usagers participent à l’amélioration de la qualité de la prise en charge. Ils disposent des résultats des enquêtes de satisfaction. Leur avis est sollicité à l’occasion des décisions concernant les conditions de séjour. 4 Une politique “Qualité” à votre service Le Centre hospitalier de Moulins-Yzeure est engagé dans une démarche d’amélioration ain de garantir au mieux la qualité et la sécurité de la prise en charge globale du patient. La politique “Qualité” vise à déinir et à mettre des actions d’amélioration dans diérents domaines tels que : • l’accueil • le droit et l’information de patients • la gestion des médicaments • la prise en charge de la douleur • l’accompagnement de la �in de vie • la sécurité lors des transfusions sanguines • la prise en charge dans tous les secteurs et notamment ceux très spéciiques : salles de naissances, urgences, blocs opératoires, radiologie • l’informatisation du dossier du patient • l’identi�ication des personnes soignées à toutes les étapes de la prise en charge • la sortie • l’organisation des parcours de soins… Un dispositif de vigilance et de gestion des situations à risque permet de traiter et d’analyser tous les dysfonctionnements Les indicateurs de lutte contre les infections constatés. nosocomiales et les indicateurs qualité et de sécurité des soins font l’objet d’aichage Cette politique est suivie et ajustée par des évaluations au sein de l’établissement dans le hall régulières de pratiques conduites par les équipes s’appuyant sur les recommandations de la Haute Autorité de Santé (HAS) d’entrée à Moulins et au pavillon gage de qualité et de sécurité des prises en charges. administration à Yzeure. Vous pouvez les consulter sur le site internet www.scopesante.fr La HAS (Haute Autorité de Santé) s’assure des bonnes pratiques de l’établissement lors de visites de contrôle tous les 4 ans (visite de certiication en mars 2015). Pour obtenir le rapport complet de la Certiication Les résultats d’enquêtes de satisfaction des usagers sont connectez-vous au site de la Haute Autorité de Santé : aichés aux bureaux des entrées www.has-sante.fr 5 Site de Moulins 17 Arrêt Bus 8 Rue de Paris 9 16 13 22 15 12 11 10 5 21 2 14 19 4 7 Visiteurs 20 1 6 18 Avenue Général de Gaulle Parking consultations 3 externes Visiteurs Cours de Bercy Entrée principale Urgences Arrêts Bus Visiteurs Novembre 2016 1 Paré 7 Curie 13 Desbret 19 Chapelle 2 Mercier 8 Les Cèdres 14 Chantemesse 20 PC Sécurité 3 Calmette 9 Les Tilleuls 15 Montmorency 21 Pharmacie - Laboratoire 4 Boudet 10 Monceau 16 Hamburger 22 Et. Français du Sang 5 Radiothérapie 11 Cornil 17 CAMSP 6 Pasteur 12 Horloge 18 Self 6 Services de Moulins PC sécurité Pasteur R-de-cour Hospitalisation à domicile Paré RC Service des urgences - Prélévements Pasteur RC Endocrinologie Diabétologie d’organe - Bureau des entrées Médecine générale Cafétéria-Presse Pasteur 1 Médecine interne et générale Paré 1 Radiologie - Echographie Pasteur 2 Médecine interne et générale Mammographie - Scanner

Load more