nr 2 (36) Online-kaubanduse TOP veebruar 2005
• andmesidematerjalid, -seadmed • elektroonikakomponendid, -tööriistad • arvuti/audio/video kaablid, tarvikud
A-KAABEL YEInternational Uuest aastast Uue nimega Uues kohas
Tallinna kauplus Tartu kauplus Sõpruse pst 259, Kivi tn 23, 13414 Tallinn 51009 Tartu www.yeint.ee Tel 659 3612 Tel 740 9380 [email protected] [email protected] Avatud E–R 9–18 Avatud E–R 9–18 reklaam veebruar 2005
2 ITee toimetaja kommentaar sisujuht Tarkvara 2005. aasta märksõnaks Ressursitarkvara valmis 300 Eesti ettevõtte abil lk 4–5 saab mobiilsus Tarkvara tellimisele eelneb aailma suuremaid ja mõju- vajaduste analüüs lk 6–7 Mkamaid tehnoloogiafirmasid Hewlett-Packard (HP) teatas veebrua- ri alguses, et tänavu on nende peatä- Teenus helepanu suunatud mobiilsetele sead- IT-teenuse osutajat metele. Selleks uuendab firma oma kannustab tunnihind lk 8–9 ärikasutajaile mõeldud sülearvutite seeriat, toob turule uued mobiilsed Mõõdetav eesmärk seadmed väikefirmadele ja alustab ka toob CRMile edu lk 11 koostööd Nokiaga. Mobiilsuse trend on kestnud juba mõnda aega. Suur arvutikaupade hul- Side gimüüja GNT Eesti teatas aasta lõpus, Lähiraadiovõrk Bluetooth et kui ärikasutajaile mõeldud sülear- pakub mugavust lk 12–13 vutite müük kasvas mullu stabiilselt, siis kodukasutajate arvutite müük kasvas plahvatuslikult. Tõsi, ka neile Internet mõeldud sülearvutite hinnad lange- sid oluliselt, samuti hakati koduseks Levinumad suhtlustarkvarad tarbimiseks mõeldud sülearvuteid Indrek Kald töötavad ka Linuxi operatsiooni- müüma traditsioonilistest IT-kanali- ITee toimetaja lk 14–16 süsteemiga arvutis test väljaspool, näiteks postimüügi- Lemmiklinke soovitab kataloogides. Samamoodi teatas teine kontorites minnaks üha rohkem üle Alar Tamming lk 17 hulgimüüja TD Baltic, et süle- ja pi- traadita lahenduste kasutamisele. huarvuteid ning muid traadita võrgu Positiivse eeskujuna tuleb interneti Viis nõuannet internetipõhiseks seadmeid ostetakse kordades rohkem kasutamise alal esile tõsta Haapsalu kliendihalduseks lk 18–19 kui aasta varem. linnavalitsust, kes otsustas eelmisel Suurenevat mobiilsust näitab ka nädalal, et katab omal kulul kuu- Uudised see, et traadita interneti WiFi leviala- rortlinna söögikohad WiFiga. Tõsi, Ülevaade jaanuarikuu de arv kasvab Eestis jõudsalt. Lisaks internetiühenduse eest peavad resto- uudistoodetest lk 20–21 selgus jaanuaris, et kunagise NMT sa- ranid ja kõrtsid igakuiselt ise maksma geduse 450 MHz baasil võidakse Ees- hakkama, kuid selle paarisajakroo- Kokkuvõte jaanuari tis kasutusele võtta kiiret mobiilset nise kulutuse toovad rahulolevamad andmesidet võimaldav lahendus. Ka kliendid loodetavasti tagasi. tehnoloogiauudistest lk 22
autorid ITee toimetaja Indrek Kald telefon: (372) 667 0193, e-post: [email protected] Reklaamiprojektijuht Rutmar Lohu Georgi Viies Elen Kiisler telefon: (372) 667 0071, e-post: [email protected] Kujundaja Sverre Lasn Falcki turundus- IT-spetsialist Fotograaf Indrek Susi arendusdirektor ITee ilmub iga kuu kolmandal teisipäeval Võrdleb Linuxis kasutatavaid Analüüsib CRMi eduka suhtlustarkvarasid. rakendamise saladusi.
Äripäeva peatoimetaja Igor Rõtov Väljaandja Äripäeva Kirjastuse AS Aadress: Pärnu mnt 105, 19094 Tallinn, telefon: (372) 667 0111, (372) 667 0222, faks: (372) 667 0265, (372) 667 0165 Maret Meriste Alar Tamming e-post: [email protected], WWW: http://www.aripaev.ee Codewiseri analüütik Tavidi nõukogu esimees Toimetus: e-post: [email protected] tel: (372) 667 0111, faks: (372) 667 0265 Korrespondent Tartus: Väinu Rozental, [email protected], Kirjeldab ideaalset tarkvara Tutvustab oma lemmikveebilehti Korrespondent Washingtonis: Kertu Ruus, [email protected] arenduse mudelit. internetis. Reklaamiosakond: e-post: [email protected] tel: (372) 667 0105, faks: (372) 667 0200 Tellimine ja levi: e-post: [email protected], tel: (372) 667 0099, faks: (372) 667 0300. Tellimine internetis www.aripaev.ee/tellimine Tellimishind 12 kuuks 2425 kr. Trükk AS Kroonpress Toimetus võtab endale õiguse kirju ja kaastöid vajaduse korral Heigo Ensling Villu Parvet lühendada. Toimetus kaastöid ei tagasta. Kõik ajalehes Äripäev Elion Esinduse demokeskuse ja tema lisades avaldatud artiklid, fotod, teabegraafika (sh CMA konsultant päevakajalisel, majanduslikul, poliitilisel või religioossel teemal) tehnikajuht on autoriõigusega kaitstud teosed ning nende reprodutseerimine, Annab viis soovitust levitamine ning edastamine mis tahes kujul on ilma Äripäeva Annab nõu mobiiltelefonil internetipõhiseks Kirjastuse ASi kirjaliku nõusolekuta keelatud. Kaebuste korral ajalehe sisu kohta võite pöörduda Bluetooth-ühenduse kliendihalduseks. Pressinõukogusse, [email protected] või tel (372) 646 3363. kasutamiseks.
3 tarkvara veebruar 2005
Ressursitarkvara valmis 300 Eesti ettevõtte
Ressursside pla- situatsiooni läbimängimist tööks vaja läinud materjalid, Kogu süs- neerimise tarkvara selgub, et kogu süsteem on töötunnid ja muud ressursid. üles ehitatud kasutaja ta- Kindlasti aitaks uutel kasu- “teem on ProdMaster valmis valist tööprotsessi järgides tajatel programmi paremini üles ehitatud 300 Eesti ettevõtte te- ning ühel hetkel sobivad kõik kasutama õppida ka viisar- kasutaja tava- gevuse analüüsimisel. nüansid kokku terviklikuks dite loomine, kas või õppe list tööprotsessi Ajendiks oli soov luua pildiks,“ lisab Kender. eesmärgil, lausub Kender. järgides ning abivahend Eesti toot- ProdMasteri kasutusmu- Mootorrataste ringrajasõi- gavus on Kenderi jaoks nagu dus kaasa lööva Kenderi sõ- kõik nüansid misfirmadele. kahe teraga mõõk. Talle nul saab ProdMasterit kasu- sobivad kokku Lauri Levo meeldib, et mõnes kohas ei tada ka tiimitöös, kuid tähtis vabakutseline ajakirjanik terviklikuks saa lihtsalt andmeid sisesta- on, et seda kasutaks nii tiimi pildiks. Senised süsteemid täitsid da ning siis enterit vajutada, juht, mehaanikud kui ka sõit- vaid osa ettevõtete vajadus- vaid peab andmed kinni- jad. „Erineva elueaga detaile Heiti Kender, test või osutusid keerukateks tama. Kriitilistes kohtades ning kulumaterjale on moto- IT-spetsialist ja liigset detailsust nõud- võivad vead liiga kergelt sisse spordis väga suur nimistu ja vateks, kinnitab tarkvara tulla ning mine pärast otsi, on tähtis, et kõik, mida peab tootnud ASi Usesoft partner mis valesti sai, põhjendab ta. vahetama, saaks vahetatud kuid ressursse on vajaka ning Randel Uibopuu. „Võtsime si- Kuid Prodmasteri struktuur õigeaegselt,” lausub Kender. ei laieneta – see toob kaasa hiks luua süsteemi, mis sisal- võiks olla tema sõnul ühesu- Ta toob näite, kus noor või- töötajate jõudeoleku, mis dab vajalikku funktsionaal- gune. „Mõnes kohas ootad, dusõitja Risto Klausen kaotas pole optimaalne. New Yorgi sust, kuid jääb ka piisavalt et andmesisestus ja kinnitus 2002. aastal Venemaa meist- finantsasutustes olid ressur- lihtsaks kasutada,” selgitab oleks sama skeemi järgi kui ritiitli, sest unustati akut laa- sid ja nende kasutamine heas ta keskmise suurusega fir- mujal,“ lisab Kender. dida ning viimasel ringil sai kooskõlas – ei toimunud nii- madele loodud ProdMasteri vool otsa. Olnuks lihtne enne sama rahmimist ega paigal- olemust. akule juhtmed külge panna, seisu,“ räägib mitmes riigis IT-spetsialist Heiti Kenderi Tarkvarast on abi ka kui keegi oleks märganud töötanud Kender. Ta lisab, et sõnul on ProdMasteri näol mototiimi töös – programm aitaks selle ja minevikust ja olevikust üle- tegu võimsa ja robustse süs- Soovitava lisana Prod Masteri muud asjad meeles pidada. vaadet andev planeerimine teemiga. Algul võib tunduda, juurde toob Kender välja Tootmisfirmal läheks avab juhtidele ukse tulevikku et erinevaid parameetreid, nn tagurpidi planeerimise. Kenderi arvates ProdMasterit ehk õpetab, kuidas minna mida tuleb määrata, on liiga Sellisel juhul tehakse töö vaja ressursside paremaks edasi ja kuhu areneda. palju – see tekitab hirmu, et ära – näiteks kiireloomuline ärakasutamiseks. „Tundub, ProdMasteri tootmismoo- nii keeruline süsteem ei saa vähe aega võttev tegevus et Eestis käib suuresti rin- duli arendusprojektis osales kunagi selgeks, räägib ta. – ning siis pannakse tehtu gitormamine ja ressursse ei ka elektroonikakomponente „Kuid pärast pooletunnist ProdMasterisse kirja, mille osata kasutada. Soomes on valmistav Nolato Tallinn instruktaaži ning reaalse järgi programm ise tuletab hea ressursside kasutamine, Polymer AS. „Meil puudub 4 ITee tarkvara ProdMaster on suunatud tootmisettevõtteile
Ressursside planeerimise tark- Süsteem on mitmekeelne, seda vara ProdMaster loonud IT-firma saab kasutada ka rahvusvahelistes Usesoft partneri Randel Uibopuu firmades. sõnul on ProdMasteri juures jär- Ressursiplaneerimise tarkvara- gitud kohaliku tootmisettevõtte sid on maailmas mitmeid, miks vajadusi välisturul konkureeri- otsustasite kohaliku turu jaoks miseks. midagi uut luua? Miks lõite tootmisressursside ProdMaster Reeglina on välismaised lahen- planeerimise tarkvara? võimaldab kliendi Randel dused Eesti firmadele keerukad. tellimusi kiiremalt Ajendiks oli soov luua abi- Uibopuu. Nende juurutamine ja tööshoid- ja paindlikumalt vahend Eesti tootmisfirmadele. mine võib minna kulukaks ning käsitleda, kinnitab Teatud osa kohalikest tootmisettevõtetest sageli puudub neil kohalik tugiteenus, Nolato logisti- soovib saada tellimusi Euroopa turul, seega mis tarkvaral silma peal hoiaks. Tarkvara kajuht Jaanus peavad nad konkureerima tootmisettevõ- väljatöötajana, mitte vahendajana on meil Mumm. tetega, kelle tootlikkus on meie firmadest rohkem mänguruumi paindlikuks hinnapo- Foto: Julia-Maria Linna palju suurem. Materjalid ja seadmed mak- liitikaks ja suuremad võimalused pakkuda savad kõigile ühepalju, kadumas on senine kvaliteetset tugiteenust. Samuti suudame odava tööjõu eelis ning konkureerimine tarkvara kohandada maksimaalselt klien- abil võrdsetel alustel eeldab ressursside tõhusat di vajadustele vastavaks. Eesti on suurtele planeerimist. Siin tulevadki mängu info- tarkvaradele väike turg, ükski välismaine tehnoloogilised abivahendid nagu tootmis- suurfirma ei loo oma tarkvara lähtuvalt tänase päeva seisuga profes- ressursside planeerimistarkvara. Eesti kliendi soovidest. sionaalne abivahend toot- Tootmisressursside tarkvara ei loonud Märkasite planeerimistarkvara vaja- mise planeerimiseks ja juh- me nullist. ProdMaster on loodud samm- dust ja asusite kohe asja kallale? timiseks, selgitab Nolato haaval. Esimene versioon, mille arendamist logistikajuht Jaanus Mumm. Oh ei, tarkvaraarendus on selleks liiga alustati 1998. aastal, oli materjaliressursside „Olemas on küll professio- kallis ja ressursimahukas tegevus ning planeerimissüsteem. Praeguse ProdMasteri naalne vahend materjalide tootmistarkvara kui selline pole sugugi kolmanda versiooniga oleme jõudnud tark- planeerimiseks ja juhtimi- meie leiutis. Maailmas leidub kümneid varani, mis sisaldab endas tootmisressurs- seks, ent samas oleks vajalik, tarkvarapakette antud probleemidega side planeerimist, kattes ka inimesed ja et kõiki kliendi tellitud toote tegelemiseks. Et veenduda meie toote va- tootmisseadmed. Kindlust lisas EASi otsus valmistamisega seotud tege- jalikkuses, viisime koostöös EASiga läbi toetada meie projekti arengut. vusi saaks jälgida, juhtida ja mahuka uuringu Eesti tootmisettevõtete Kui palju kasutasite tootmisfirmade analüüsida samast keskkon- seas. Küsitlesime 300 ettevõtet ja kaardis- praktilisi teadmisi? nast,” lisab ta. Kui Nolato sai tasime 40 ettevõtte vajadused. Uuringu Usesoftilt pakkumise osaleda lõpuks joonistus selge plaan, mille alusel Enamiku meie kliendibaasist moodusta- ProdMasteri vastava mooduli võis arendustöid alustada. vad tootmisettevõtted, kellega koos alusta- arendusprojektis, tuli jah- sime ProdMasteri väljatöötamist. Näiteks Kas ProdMaster vastab Eesti tootmiset- sõna kiiresti. Nolato, kes toodab plastikdetaile Nokiale tevõtete vajadustele? ja Ericssonile, Stoneridge, kes toodab Volvo ProdMaster aitab Tänaseks võib öelda, et täitsime püstita- veoautodele elektroonikadetaile. Nad tooda- tootlikkust suurendada tud eesmärgi – lõime tarkvara, mis täidab vad küll Eestis, kuid on samas osa rahvusva- „ProdMaster on andnud mär- tootmisettevõtete tegelikud vajadused. Eks- helisest tarneahelast. ProdMasteri loomisel kimisväärseid eeliseid kaupa- perdid on tarkvara üle vaadanud ning selle on arvesse võetud nii kohaliku tootja kui ka de ja komponentide planee- tootmisettevõttele tõhusaks abivahendiks rahvusvahelise äri nõudmisi. Lisaks kasuta- rimisel ning info hilisemal tunnistanud. sime mitmete tootmisvaldkondade spetsia- käsitlemisel ja analüüsimisel. listide, konsultantide ja erialaliitude abi. Mis osadest ProdMaster koosneb? See võimaldab kliendi tel- Kuidas kujuneb ProdMasteri hind? limusi kiiremalt ja paindli- ProdMasteri funktsionaalsus sisaldab kumalt käsitleda,” kirjeldab vahendeid klientide tellimuste haldami- Kliendi jaoks koosneb majandustarkvara Mumm toote eeliseid. Lisaks seks, tooraine hanketellimuste käsitlemi- alati kolmest komponendist: litsentsist, juu- materjalide planeerimisele seks, laoarvestuse pidamiseks ning toot- rutamisest ja hooldusest. Anname kliendile peaks ProdMasteri uus ver- mistellimuste ja töökäskude käsitlemiseks. töötava lahenduse, mis tähendab seda, et sioon toetama ka tööjõu ja Lisaks võimaldab tarkvara tootmisressurs- võtame vastutuse nii toote rakendamise tootmisseadmete planeeri- side koormuste planeerimist ning materja- kui käigushoidmise eest. Pakume erinevaid mist, andes panuse ettevõtte livajaduste planeerimist. Eraldi moodulina tasumisvõimalusi, kliendid eelistavad seni tootlikkuse efektiivsemaks on loodud ka tehnohooldus, mis võimaldab rentimist. muutmisel, lisab ta. planeerida tootmisseadmete hooldust. Lauri Levo 5 tarkvara veebruar 2005 Tarkvara tellimisele eelneb vajaduste analüüs
Enne uue tarkvarala- teemianalüüs, mille käigus nõuded. Funktsionaalsete esmapilgul varjatud keeru- henduse tellimist viige kaardistatakse kogu ettevõt- nõuete all mõeldakse detail- kusi. Sageli on probleemiks firmas läbi süsteemi- te (või mõne sektori) äriprot- set kirjeldust, mis tegevusi andmete importimine või sessid, protsessides liikuv peab tarkvara eri kasuta- andmevahetusüldse, samuti analüüs, mis kirjeldab info ja vahendid (ka tarkva- jagruppidele võimaldama. soovitav dünaamilisus. äriprotsesside paran- ra), mille abil informatsiooni Mittefunktsionaalsete nõuete Analüüsis selgub sageli, damise võimalusi. juhitakse. Kui ettevõttes on all peetakse silmas nõudeid et klient soovib keerulisemat kasutusel (või ostetud, kuid turvalisusele, ergonoomiale, süsteemi, kui esialgses kir- Maret Meriste ei kasutata) tarkvara, siis an- ohutusele jms, mis ei hakka jelduses välja toodud. Tekib OÜ Codewiser analüütik nab analüütik hinnangu selle välja paistma otse ekraanilt, ebamugav olukord: realisee- Kui ettevõttes kasutatav kasutatavusest ja potentsiaa- kuid mis peab olema tausta- rimise hind on kokku lepitud, tarkvara pole piisav äriprot- list äriprotsesside toetamisel. protsessides tagatud. samas on soovitav funktsio- sesside toetamiseks või on Analüüsi olulisimaks väljun- Sageli tehakse tarkvara naalsus märksa mahukam ja seni Exceli tabelites peetav diks on kirjeldus, milliseid hankimise otsus ilma tarkva- selle realiseerimiseks kulub arvestus äritegevuse edene- meetmeid on võimalik raken- ratootjaga konsulteerimata. rohkem aega kui esialgse des hakanud tegevust pidur- dada äriprotsesside parenda- Tarkvara hanke koostamiseks kirjelduse põhjal arvestati. dama, on õige aeg pöörduda miseks, ja koostöös tellijaga paneb ettevõtte IT-spetsialist Arendajal tekib soov (ja va- tarkvaraarendajate poole so- fikseeritud võimalikud tark- (või määratud projektijuht) jadus) kliendiga hinna suhtes biva lahenduse leidmiseks. varaarendused. koostöös juhtkonnaga kok- läbi rääkida, kuid klient reeg- Võib juhtuda, et ettevõttes Kui olete veendunud, et ku mõnelehelise kirjelduse, lina seda ei soovi. on aru saadud, et midagi on mingi protsessi juhtimiseks mis funktsionaalsusi peaks Situatsioon kordub sageli, vaja ette võtta, kuid seda ei on nõutav uue tarkvara loo- loodav tarkvara omama ja kui tellija soovib täismahus osata selgelt defineerida. Kas mine, soovitan ikkagi alusta- mis nõudeid täitma. Selle arenduse hinnapakkumist on see mõistlikul kujul Exceli da analüüsist. Sellisel juhul põhjal peavad arendajad hin- ilma eelneva analüüsita. kasutuselevõtt, olemasoleva viiakse läbi tarkvaranõuete dama, kui mahukaks loodav Arendajad on punnseisus: süsteemide liidestamine või analüüs, mille käigus kaar- süsteem kujuneb. Tegelikult pakkumine tuleb teha suhte- uue tarkvaratüki loomine? distatakse loodavale tarkva- ei suuda ülesandepüstituse liselt vähese info põhjal, sa- Sel juhul on otstarbekas rale esitatavad funktsionaal- koostajad läbi näha ja kirjel- mas igaks juhuks liiga kõrget ettevõttes lasta läbi viia süs- sed ja mittefunktsionaalsed dada kõiki kaasnevaid ning hinda pakkuda ei saa.
6 ITee tarkvara
Ideaalne tarkvara arenduse protsess toimub etapp-haaval
1. Klient on teinud otsustuse tarkvaraarenduseks ja valib Selline lähenemine on otstarbekas suuremate tarkvara- välja arendaja. süsteemide korral, kuna: 2. Arendaja viib tööde alustuseks läbi üksnes analüüsi • klient ei oska analüüsifaasis esitada kõiki oma nõud- (ja tööde maksumus lepitakse kokku üksnes selle misi (analüütik ei tea neid ka küsida) ja vajadusi etapi jaoks), mille käigus selgitatakse arenduse üldi- (lihtsalt ei tule meelde või ei tundu oluline, aga kliendi sed vajadused, koostatakse võimalik arendusplaan jaoks elementaarne asi pole seda realiseerija jaoks), etappide kaupa, teostatakse tarkvara analüüs esimese • palju ideid ja mõtteid hakkab tekkima alles siis, kui arendusetapi jaoks. klient saab midagi juba n-ö käega katsuda ehk proo- 3. Koostatakse hinnakalkulatsioon analüüsitud etapi vida prototüübi peal või kasutades juba toimivat süs- arenduse jaoks. teemi, 4. Viiakse läbi etapi arendus (disain, kodeerimine, testi- • pikema arenduse käigus võivad tellija esindajad vahe- mine) ning järgmise etapi tarkvaraanalüüs. tuda, seeläbi võivad muutuda ka tellija soovid. 5. Juurutatakse esimese arendusetapi tulemused ja asu- takse realiseerima järgmist etappi. Allikas: Maret Meriste
Märkus: Arendus toimub tsükliliselt niikaua, kuni kõik vajadused on realiseeritud.
Väga üldistatult võib tark- dest sõltumatult. Analüüsi otstarbekas eraldada analüüs Hea tarkvara saamiseks tu- vara arenduse etapid jaotada aega ja ressurssi saab aren- realiseerimisest. Analüüsis leb eesmärgi saavutamiseks järgmiselt: daja hinnata küllalt täpselt kaardistatud funktsionaalsed hakata liikuma sammhaaval: • süsteemi ja tarkvara ana- ettevõtte suuruse ja interv- ja mittefunktsionaalsed nõu- alustades vajaduste selgi- lüüs, jueeritavate isikute hulga jär- ded on piisavalt täpne alus tamisest analüütiku abiga, • tehniline ja kasutajaliidese gi. Tulemuste põhjal on olu- hindamaks tarkvara mahtu. millele järgneb tarkvara rea- disain, liselt lihtsam anda hinnang Tarkvaraarenduses ei kul- liseerimine. Suuremate tark- •kodeerimine, liidestamine, tarkvara loomiseks tegelikult ge suurem osa arenduspro- varasüsteemide korral peaks • testimine. kuluva ressursi kohta. jekte plaanipäraselt. Kaota- arendamine kindlasti toimu- Tarkvaratootja poolt vaa- Ka nende tarkvarasüstee- takse ajas ja kvaliteedis ning ma tsükliliselt. Seejuures eel- datuna on parim, kui analüüs mide korral, mis eeldatavasti rahulolematud on nii klient neb igale uuele tsüklile taas teostataks ülejäänud etappi- pole mahukad, on ikkagi kui tarkvara realiseerija. detailne analüüs.
7 tarkvara veebruar 2005 Varukoopiaid tuleb teha iga päev
tegevus sagedus Varukoopiate tegemine Iga tööpäev Taasteplaani järgimine Kord aastas Kasutajaõiguste haldamine Kontroll kord kvartalis Serverite töökorra jälgimine Pidevalt Uute varunduslintide kasutuselevõtt Kord aastas, eraldi tasu eest
IT-toe tööd tuleb dokumenteerida
dokumenteerimine uuendamise sagedus Seadmete passid Kord poolaastas ja pärast muudatusi Arvutivõrgu skeem Kord poolaastas ja pärast muudatusi Juurdepääs ja paroolid Kooksvalt Litsentsid Kord poolaastas ja pärast muudatusi Tarkvara paigaldused/versioonid Jooksvalt Kuuaruanne valmis töödest, Jooksvalt esitatud probleemidest Allikas: Kristjan Hiiemaa IT-probleemide igakuine kokkuvõte. IT-teenuse osutajat kannustab tunnihind IT-teenuste teostami- analüüsida, eriti just üld- maid kulutusi, kuna kõiki te kokkuleppel – probleemide sel soovitan fikseerida tingimuste osas. Leping on probleeme pole võimalik ette korral võib selle saavutamine tööd ja tunnihinna, soovitav jaotada vähemalt näha. Lepingu mahu pideva osutuda raskeks. Mõistlik kahte ossa: põhitingimused ületamise korral on vältima- on leppida kokku 1–3 kuu see motiveerib IT-tuge ning konkreetne teenustase- tu istuda läbirääkimiste laua etteteatamise tähtaja osas. osutavat firmat efek- me kirjeldus. Teenustaseme taha, et leida lahendus ning Lepingu lõpetamise üheks tiivsusele. kirjeldus ongi kõige olulisem fikseerida edasine kokkule- oluliseks asjaoluks tellija sisuline osa ettevõtte huvide pe. Eraldi soovitan ette näha jaoks on kõikide vajalike and- Kristjan Hiiemaa määratlemisel. tööde hinnad õhtul, nädala- mete üleandmine IT-firmalt Intrali juhatuse liige Mida selgemalt on lahti vahetusel ja pühade ajal. tellijale: süsteemide üldine Aasta-aastalt on ITs suu- kirjutatud lepin- Teenustaseme plaan, juurdepääsukoodid, renenud tugiteenuste kasu- gu alusel teosta- Teenus- leping ehk SLA tehtud-tegemata tööde and- tamine. Paljud ettevõtted tavad tööd, seda te leping määratleb mak- mebaas, infosüsteemi arves- on loobunud või loobumas lihtsam on tellijal “ simaalse mitte- tuskaardid ning seadmete ja peaks võimalu- IT-osakonnast. Tundub ah- jälgida nende kor- se korral olema töötamise aja või arvutite arvestuskaardid. Üle vatlev vähendada kulutusi rektset teostamist ette valmistatud maksimaalse kõr- tuleb kontrollida ka garan- ning samas saada suurem ja samuti on IT- IT-ettevõtte valekalde teenuse tiidokumentide ja litsentside kontroll IT üle, kasutades firmal ülevaade poolt, siiski tu- kvaliteedist. Selle olemasolu. Mõni probleem professionaalide abi. Palju tööle esitatavatest leb seda hooli- taseme täitmise vajab ka hilisemat koostööd sõltub pooltevahelisest koos- nõuetest. Põhitee- kalt analüüsida, või mittetäitmise IT-firmaga – seega on kasulik tööst, kuid oluline osa on ka nuste teostamisel eriti just üldtin- üle on kontroll lahkuda sõpradena. sõlmitaval lepingul. on võimalik kasu- gimuste osas. peamiselt IT-tuge Peale rahaliste riskide Enne lepingut esitage IT tada mitut erine- pakkuval firmal, tuleb arvesse võtta, et IT- tugifirmale oma nõudmiste vat tasumudelit. Soovitav on kes peab esitama kliendile firma muutub ka konfident- baasandmed, näiteks erine- fikseerida teostatavad tööd ja ka vastava aruandluse. SLA siaalsete andmete valdajaks vad infosüsteemid, arvuti- ühtne tunnihind. See annab jälgimiseks kasutatakse ül- – seega tuleks määratleda töökohtade arv, peamised IT-tuge osutavale firmale diselt spetsiaalset monitoo- konfidentsiaalsusnõue, info tarkvaraversioonid, nõud- suurema motiveerituse tööde ringutarkvara. Soovitav on käitlejate nimed ning soovi mised reaktsiooniaegadele teostamiseks maksimaalse kindlasti jätta endale võima- korral trahvisumma andmete jms. Siis saab IT-firma teha efektiivsusega. Seega võtab lused lepingu muutmiseks lekkimise eest. piisava detailsusega hinna- IT-tuge pakkuv firma ka või trahvide arvestamiseks Kuigi tavaettevõte on ot- pakkumise. rahalise riski tööde mahu teenuste ebakvaliteetse või seselt vastutav kõikide tark- Teenuste leping peaks või- suurenemise korral. mittetähtaegse teostamise varalitsentside puudumisest maluse korral olema ette val- Teiseks viisiks on reaalselt korral. tulenevate riskide eest, on mistatud IT-ettevõtte poolt, tehtud tundide tasustamine, Ärge sõlmige lepingut, soovitav panna IT-firmale siiski tuleb seda hoolikalt mis võib tähendada suure- mida saab lõpetada vaid pool- ülesandeks pidada vastavat 8 ITee tarkvara
IT-tugiteenuse osutaja pakub IT-alal täispaketti Sõnaseletused tegevus kirjeldus Reagee- Ajavahemik, mis algab tellijapoolsest IT-tugiteenuse Seadmete ja tarkvara profülaktiliste rimisaeg tõrkest teatamisega IT-esindajale ja lõpeb osutamine tööde lisatasuta teostamine lepingus IT-hooldusspetsialisti veaotsingu alustami määratud töötundide piires; tarkvara, sega. Reageerimisaeg kehtib valmisoleku uuenduste ja veaparanduste instal- ajal, üldiselt tööpäeval kl 9–17. leerimine ja konfigureerimine; tellija riist- ja tarkvaraga seotud problee- Tundide Maksimaalne ettemääratud tööaeg mide lahendamine väljakutse alusel; arv kuus kliendi süsteemiga, sisaldab tööd koha- arvutite, lisaseadmete ja arvutivõrgu peal ja IT-tuge pakkuva firma kontoris. Tun- remondi korraldamine. didemahu ületamisel või töö teostamisel Hanketeenus ja Tellija konsulteerimine arvutustehnika väljaspool tööaega on IT-tuge pakkuval ette- garantiiteenus ja tarkvara hangetes, garantii korral- võttel õigus suurendada kokkuleppel tellija- damine. ga tasustatavate tundide arvu. Hooldustun- dide arvestus toimub IT-hooldusspetsialisti Lõppkasutaja Teenindusobjektidega seotud klien- teostatud ja tellija aktsepteeritud lisatööde tugi, reaalajas tugi diabi ja konsultatsioon telefoni, faksi aruande alusel. internetis või e-posti teel valmisolekuaja piires. Tööde registree- Teostatud tööde ajakulu ja probleemi Avariiplaan Käitumisjuhend infosüsteemi võimaliku rimine kirjeldamine infosüsteemis selle arhi- avarii puhuks, et minimeerida kahjusid. Ava- veerimiseks. rii korral peab infosüsteemi kriitilise tähtsu- sega osade töövõime säilima või taastuma Raamatupidamise Kliendi probleemi registreerimine võimalikult lühikese ajaga. Plaani osaks on infosüsteemi tugi- ning lahenduse leidmise korraldami- avariide vältimise abinõude rakendamine. teenus ne tugilepingute kaudu. Hooldusisikute Spetsialistide kursishoidmine kliendi SLA Teenusetaseme leping ehk kokkulepe tee- asendamine infosüsteemi andmetega. nusepakkuja ja kasutaja vahel, kus on kirjas Töökorralduse IT-korralduse koosolek kliendi kon- lepingu kehtivusaja kestel oodatav teenu- koosolek toris. sekvaliteet. Neid lepinguid kasutatakse nii müüjate ja ostjate vahel kui ka sisemiselt IT- Allikas: Kristjan Hiiemaa osakondade ja nende lõppkasutajate vahel.
DAT Digitaalhelikassett, mille väikesed mõõtmed registrit, anda perioodiliselt Nende hinnas saavutage kok- ja madal hind teevad neist ideaalse vahendi (2–4 korda aastas) ülevaade kulepe koos põhilepingu salvestiste koostamiseks, mida on kavas ka kasutuses oleva ja litsentsee- allkirjastamisega, vältimaks sutada CD-emaplaatide valmistamiseks. ritud tarkvara suhtest ning hiljem vaidlusi. järgida autoriõiguste kaitse Kvaliteetse teenuse saa- VPN Virtuaalne privaatvõrk, mis kasutab avalikku nõudeid. mise seisukohalt on ülioluli- infrastruktuuri, säilitades samas privaatsuse Varukoopiate tegemise ne pidada arvestust kõikide ja turvalisuse. riski maandamiseks on kaks probleemide, nende lahendu- Allikas www.vallaste.ee, Kristjan Hiiemaa head lahendust. Esiteks soo- se ja kulutatud aja osas. See vitan viia sisse varukoopiate annab tellijale selge ülevaate päevik ja seda paberil. Tei- teostatud töödest ning üldi- seks võiks vähemalt kord sest olukorrast süsteemi töös. GPS 18 Deluxe kvartalis nõuda IT-firmalt Soovitan registreerida prob- vastuvõtja Sinu DVDd või DAT- leemi kirjelduse, koopiat kõikide Kvaliteetse sisu, probleemse sülearvutile ettevõtte and- teenuse arvuti/süsteemi, 3300 kr “saamise seisu- metega. Veendu- probleemi esita- kohalt on üli- (sisaldab: gps antenni maks ka andme- ja, lahendamise COM- või USB- te ja süsteemide oluline pidada tähtaja ning teos- arvestust kõi- ühendust, taastatavuses, tu- tamise poolelt la- magnethoidikut, leks sertifitseeri- kide esinenud hendaja, kuluta- probleemide, nRoute City Select tud IT-audiitorilt tud aja ning val- Lääne Euroopa tellida eraldisei- nende lahendu- mimise aja. se ja kulutatud GPS Legend detailseid kaarte) sev avariitaaste- aja osas. Tellija peab plaan. kindlasti määra- SOODSAIM EESTI Peale kuust ma esindaja, kes KAARDIGA GPS kuusse teostatavate lepingu on esmaseks kontaktisikuks Jakari Marine OÜ põhiteenuste tuleb ette va- ja vastutajaks suhtlemisel 3590 kr Regati 1, 11911 Tallinn (maailma üldkaart, Tel 639 8993 jadust teha tarkvaraaudit, IT-toega. See annab kindluse must-valge ekraan, Faks 639 8994 muuta süsteemi või kasutada tähtaegade ja info liikumise kaasas PC-arvutijuhe) www.jakari.ee IT-firma asendusseadmeid. suhtes IT-toe ja tellija vahel. 9 reklaam veebruar 2005
10 ITee tarkvara Mõõdetav eesmärk toob CRMile edu
CRMi edukaks raken- kasvatada müügikasumit ja CRM pole üks Eduka CRM-projekti põhijoo- duseks fokuseeruge kliendilojaalsust ning vähen- ned on: dada turunduskulusid. Para- “projekt, vaid • info vajaduse prioriteedid ühe probleemi lahen- ku ei jõudnud firmad tihti mitmete edu saa- on põhjalikult läbi mõeldud, damisele, mille ees- ära oodata CRMile püstita- vutamiseks vaja- • info vajaduse otsused põhi- märk on mõõdetav. tud visioonide täitumist. Tu- like lahenduste nevad selgele kliendisuhete lemusena vähendati aastail jada, mis aitab strateegiale, Georgi Viies 2001–2002 oluliselt kulutusi • CRM-projekt on konkreetse Falck Eesti turundus- sellistele IT-lahendustele. viia ellu ettevõtte suunitlusega, selle mõju on arendusdirektor Ekstreemse näitena toodi kliendisuhtluse suur konkreetse probleemi Kindlasti olete kokku puu- ajakirja Harvard Business eesmärke. lahendamisel. tunud jutuga, et kliendisu- Review novembrinumbris Peale selle toob isegi kit- hete haldus CRM tähendab CRMi edulugude raportis sam CRMi kasutuselevõtt strateegia muutumist kogu ära McDonald’si juhtum. kaasa hulga lisavõimalusi ettevõtte kliendisuhete alal. Üleilmne kiirsöögikett alus- foliini lahendus, mis on suu- analüüsiks ja edasiarendu- Ja selle kasutuselevõtt muu- tas 2001. aastal ühe miljardi natud kindlate kliendisuhte seks, kuna tekib hulk süste- dab põhjalikult kogu ettevõt- dollarise mahuga tehnoloo- probleemide lahendamiseks. maatilist klientidega seotud te äriprotsesse. Tundub liiga gia uuendamise projekti, Konkreetsemalt eesmärgis- andmestikku. keeruline, et ilma konsultan- mille eesmärgiks oli paran- tatuna on need arendused Kirjeldades CRMi kui tide abita aru saada, taustal dada klienditeenindust roh- osutunud tulutoovaks. kindla alguse ja lõpuga pro- kumamas hiidinvesteeringud kem kui 30 000 restoranis. Harvard Business Review jekti, tehakse viga. Tegelikult ja pikaajalised konsultatsioo- Reaalajas süsteemiga sooviti kirjutas, et edukad on need on kliendisuhete juhtimine nilepingud. On see IT-müügi- omada infot kõigest klien- CRMi projektid, kus võetud protsessina jätkuv ja muu- meeste mull? Või konsultat- diteenindusega seonduvast eesmärgiks lahendada üks tuv sõltuvalt klientuuri ja sioonifirmade leib? ostuharjumustest fritüülis probleem kliendihalduses, turu muutustest. Nii pole Globaalse ärikonsultat- oleva õli temperatuurini. müügis, teeninduses vms ka CRM üks projekt, vaid sioonifirma Bain & Co iga- Selle põhjal loodeti täiustada alal. Fookus on selge, liht- mitmete edu saavutamiseks aastane rahvusvaheline juh- teenindusprotsessi ideaalini. ne on püstitada mõõdeta- vajalike lahenduste jada. timisvahendite uuring tõi esi- Kaks aastat pärast algust vad eesmärgid ja tõestada See jada peaks aitama viia le, et 2003. aastal olid juhid kanti projektiga seotud 170 investeeringu vajadust. Ka ellu ettevõtte kliendisuhtlu- palju optimistlikumad CRMi miljonit dollarit kahjumiks. numbrina ei tundu sellised se eesmärke. Samuti ei to- suhtes kui 2002. aastal. Siiski pole McDonald’si investeeringud üüratuna. hiks otsustajate tähelepanu 1999–2000 oli CRM IT-la- lugu liiga negatiivne. Loobu- Näitena toodi ettevõtted, olla koondatud küsimusele, hendusena populaarne müü- des küll suurest IT-projektist, kes alustasid kõnekeskuse mida CRM-tarkvaraga saab giartikkel. Paljud ettevõtted on McDonald’s lansseerinud või tellimuste registreerimise teha. Pigem olgu küsimu- kulutasid miljoneid keeru- mitu väiksemat CRMi temaa- lahendustest. Kitsam fookus seks, mida CRM-tarkvara listele infosüsteemidele, mis tilist projekti. Muu hulgas on aitab ka töötajail süsteemiga peaks tegema. pidid aitama efektiivsemalt need näiteks puutetundlike kiiremini harjuda, tagades, CRM ei muuda, kuid aitab ja kiiremini vastata klientide ekraanidega tellimissüstee- et efekt tarkvara kasutusele- muuta teenindus- ja müügi- vajadustele. Seeläbi loodeti mid ja klienditeeninduse in- võtust ilmneb peaaegu kohe. protsesse efektiivsemaks.
11 side veebruar 2005 Lähiraadiovõrk Bluetooth pakub mugavust Kuigi levivad esime- sed lähiraadiovõrgu Bluetooth viirused, võimaldab selle teh- Bluetoothil nii töised kui ka meelelahutuslikud rakendused noloogia kasutamine • Juhtmeta ühendus seadmete ja lisavarustuse vahel – näiteks Bluetooth-tehnoloo- senisest mugavamalt gial töötav kantav käed-vabad-seade või mobiiltelefon ja autosari. telefoni, sülearvuti ja • Failide, fotode, visiitkaartide, kalendrimärkmete ja märgete vahetus erinevate mo- lisaseadmetega üm- biiltelefonide või pihuarvutite vahel. ber käia. • Andmete ülekandmine ja sünkroniseerimine erinevate seadmete vahel. Näiteks võib siin tuua MS Outlooki ja mobiiltelefoni kontaktide ja kalendrimärgete ülekand- mise uude telefoni ja igapäevase andmete sünkroniseerimise. Heigo Ensling Elion Esindus • Dokumentide ja fotode printimine, kui printer toetab Bluetooth-ühendust. • Mobiiltelefon kui Bluetooth-modem arvuti jaoks. Kui teil on vaja Bluetooth- • Meelelahutus – näiteks mitme mängijaga mängud omavahelises Bluetooth-võrgus. ühendust pidevalt kasutada, • Seadmete juhtimine ja sissepääsu võti. soovitan telefoni menüüs • Piletite tellimine ja e-raha võimalused. määrata, et telefon või pi- huarvuti pole leitav ehk Allikas: Heigo Ensling seadme olek jääks varjatuks. Viimasel ajal ajalehti ja inter- Juhtmevaba Bluetooth- ühendamiseks on tänasel seadme vahel on kuni kaks netist uudiseid lugedes jääb tehnoloogia on mõeldud väi- päeva kolm võimalust: megabitti sekundis. tunne, et mobiiltelefonide kese tegevusraadiusega ja • datakaabel – juhtmega Kahe Bluetooth-seadme Bluetooth-ühendus on ohtlik väikese võimsusega raadiosi- ühendus arvuti USB- või ühendamiseks peavad sead- ja mitte vajalik lisavõimalus. deks selliste seadmete vahel COM-pordi ja mobiiltelefoni med end esmalt autoriseeri- Proovin natuke süveneda nagu pihuarvutid, mobiil- põhjapistiku vahel, ma. Ühendust otsiv aktiivne sellesse juhtmevaba ühendu- telefonid, sülearvutid, prin- • infrapunaliides – ühen- seade määrab selleks nn võt- se võimalustesse ja vaatan, terid ja teised portatiivsed dus kahe infrapunaliidest me, mille teine pool peab sa- kuidas saavad viirused meie käsiseadmed. omava seadme vahel, selle muti sisestama. Alles pärast mobiiltelefone ohustada. Arvuti ja mobiiltelefoni tegevuskaugus on kuni 30 teise poole aksepteerimist sentimeetrit ja vajalik on ot- saab moodustada seotud senähtavus, paari. Järgmisel korral, kui Sõnaseletus • Bluetooth-ühendus, samad seadmed uuesti ühen- mis on võimalik kuni kümne dust loovad, pole vaja võt- Bluetooth – tehnoloogia, mis võimaldab erinevatel meetri kauguselt. meid enam sisestada. seadmetel omavahel suhelda Passiivsete seadmete standariseeritud raadiolingi vahendusel Kanalivahetus 1600 ühendamisel (näiteks kan- lühikese vahemaa tagant. Kõik Bluetooth- korda sekundis tav käed-vabad-seade, pil- seadmed sisaldavad pisikest raadiosaat- Seega võivad seadmed aset- tide edastaja jms) on vaiki- jat ja -vastuvõtjat. Esimesed Bluetoothi seda lausa erinevates tuba- misi määratud võti toodud spetsifikatsioonile vastavad tooted jõud- des ja siit tuleneb Bluetoothi ka seadme kasutamisjuhen- sid turule 2000. aasta teisel poolel. mugavus ning kasutamise dis. Sidudes näiteks kantava Aastal 1998 moodustasid juhtivad tele- lihtsus. Näiteks andmete käed-vabad-seadme mobiil- kommunikatsioonitehnika- ja arvutitootjad sünkroniseerimiseks ei pea telefoniga, tuleb see seade huvigrupi nimega Bluetooth SIG (Special seadmeid töölaual kokku pa- esmalt telefoni Bluetooth- Interest Group), mis tegeleb Bluetooth- nema ja vaid esimesel korral menüüst leida ning siduda tehnoloogia arnedamisega. SIGi kuulusid tuleb ära määrata paar ehk endaga juhendis toodud võtit algselt Ericsson, IBM, Intel, Motorola, siis millise seadmega toimib kasutades. Nii moodustub Nokia ja Toshiba. 1999 liitusid veel 3COM, sünkroniseerimine. Seda tu- seotud paar ja teiste jaoks Agree, Microsoft ja Motorola. Hetkel on leb kaitsta ka parooliga. pole antud lisaseade enam Bluetooth SIGga liitunud üle 2600 firma. Bluetoothi andmevahetus kättesaadav. Bluetooth on saanud nime tuhat aastat töötab sagedusalal 2,4 GHz, tagasi valitsenud Taani kuninga Harald kasutusel on 79 kanalit ning Viiruse toob teadmatus Sinihamba (bluetooth tähendab inglise kanalivahetus toimub si- või uudishimu keeles sinihammast) järgi. Kuningas saa- det katkestamata kuni 1600 Nagu viimasel ajal ajaleh- vutas hea kuulsuse just inimestel suhelda korda sekundis. Sagedane tedest ja internetiuudistest aidates. Ta suutis ühendada Taani ja kanalite vahetus tagab samas lugeda võib, varitsevad vii- Norra. Ka Bluetoothi logo ühendab vanas asukohas mitmete erinevate rused ja Trooja programmi- ruunikirjas tähti H ja B. paaris olevate seadmete sa- kesed ka juba mobiiltelefone Allikas: ITee maaegse töö. Maksimaalne ning pihuarvuteid, mis tööta- andmeedastuskiirus kahe vad Windowsi või Symbiani 12 ITee side
Auto- telefon kasutab käsitele- operatsioonisüsteemis. Ja nii foni SIM- nagu lauaarvuti saab viiru- kaarti. sega nakatuda vaid kasuta- ja enda rumalusest, juhtub sama ka mobiiltelefoni või pihuarvutiga. Põhjuseks on inimlik käitumine ja uudishi- mu – kui Bluetooth-ühendus on pidevalt aktiivne ning Bluetooth-ühenduse loomine teleriga. Tootjate fotod seadistustes on ära määra- tud, et seade on kõikide jaoks leitav. Bluetooth-ühenduste profiilid Kui Bluetooth-ühendust pidevalt ei kasutata, siis Mobiilid, pihuarvutid ja arvuti sisesed või vastupidi. Seda profiili toetavad kõik Nokia, soovitan telefoni menüüst USB-porti liidetavad Bluetooth-moodulid Siemensi ja Sony Ericssoni Bluetoothiga Bluetoothi välja lülitada. peavad koos töötamiseks toetama samu mobiilid. Sel moel pikeneb ka telefoni profiile. Tutvustan levinumaid profiile. Object Pushi profiil – visiitkaartide oote- ja kõneaeg. Kui aga teil Juhtmeta telefoni profiil (Cordless ja kalendrikontaktide vahetuseks. Ka seda on vaja Bluetooth-ühendust Tele phone Profile) – juhtmeta telefon DECT- profiili toetavad kõik Nokia, Siemensi ja pidevalt kasutada, siis soovi- baasjaama jaoks, raadiosaatja telefonide Sony Ericssoni Bluetooth-telefonid. tan telefoni menüüs määrata, vahel. Sünkroniseerimise profiil – perso- et telefon või pihuarvuti ei Personaalne väikese leviga võrk naalsete andmete nagu kalendrimärkmete oleks kõigi jaoks leitav ehk PAN (Personal Area Network), kus seotud ja telefoniraamatu sünkronisee- siis seadme olek jääks var- seadmed omavahel suhtlevad. rimiseks kahe seadme vahel jatuks. Samuti ei soovita ma Dial-up Networking Pro- – mobiiltelefon-arvuti, pihuar- avada tundmatutelt saatjatelt file võimaldab kasutada mobiili vuti-lauaarvuti jne. Profiili toe- teie Bluetooth-toega telefoni sülearvuti modemina. Nokiatest tavad kõik Nokia, Siemensi ja Sony saabunud programme, pil- toetavad seda 6230, 6260, Ericssoni Bluetoothiga mobiilid. te aga visiitkaarte. Tuntud 6630, 6650, 6670, 6680, Generic Audio/Video viirusetõrjefirma F-Secure 6810, 6820, 7280, 7600, Distributioni profiil – võimalik andmetel on hetkel teada 7610, 9300 ja 9500. Mode- kasutada heli saatmisel ja vastuvõt- umbes 30 viirust või Trooja mina saab kasutada kõiki Nokia käed- misel ka stereoheli. programmi, mis võivad mo- Siemensi ja Sony-Ericssoni vabad-seade. Audio/Video Remote Controli biiltelefoni ohustada. Bluetooth-telefone. profiil – Bluetooth-ühendus audiovi- Nokia mudelitele 3650, Faksi profiil – nagu nimi- gi ütleb, suaalsete seadmete juhtimiseks. 3660, 6600, 6670, 7610, saab neid telefone kasutada kui tavalist Basic Imagingu profiil – võimaldab 7650 ja N-Gage ning Siemens sissehelistamise modemit faksisideks. Pro- saata pilte nende suurust muutes ühest SX1 jaoks on olemas ka fiili kasutamine eeldab arvutis tarkvaralise seadmest teise, nt mobiiltelefonist arvutisse F-Secure viirusetõrjeprog- faksiprogammi olemasolu. või abiseadme abil telerisse. Sony Ericsson ramm, mis on kättesaa- Headseti profiil – kantava käed-vabad- pakub mobiilipiltide telerist vaatamiseks dav aadressil http://mobile. seadme kasutamine, kasutusalaks mobiil- Media Viewer’it, mis ühendub teleri Scart- f-secure.com. telefonid, sülearvutid, lauaarvutid. See on pistikusse, pildid edastatakse Bluetoothi Viirusetõrje installeerimi- mobiiltelefonides enim levinud profiil. abil. seks mobiiltelefoni on kaks LAN Accessi profiil – võimaldab kasu- Basic Printingu profiil – saab saa- võimalust: esiteks saab laa- tada PPPd (Point to Point) üle Bluetooth´i. ta dokumente ja fotosid Bluetooth-toega dida programmi F-Secure’i File Transferi profiil printerisse. kodulehelt otse telefoni ja – failide vahetus seadmete Hands-free profiil – ühendumiseks käivitada kui uue rakenduse, vahel. Lihtsaim ja mugavaim Bluetooth-autosarjaga. teiseks võib laadida program- viis piltide, dokumentide, Human Interface Device’i profiil mi süle- või lauaarvutisse helinate saatmiseks ar- – võimalik kasutada juhtmeta hiirt või kla- ja siis programmi Nokia PC vutist telefoni või viatuuri, mängupulti andmete sises- Suite kasutades lisada tamiseks või juhtimiseks. Juhtmeta rakendus mobiiltele- klaviatuuri toetavad Nokia mude- foni. lid 6260, 6630, 6670 ja 7610. SIM Accessi profiil – või- malik edastada SIM-kaardi andmed ja kontaktid teise seadmesse. Heigo Ensling Vaata ka www.bluetooth.com Lahtikäiv klaviatuur ja telefon on seo- https://www.bluetooth.org tud Bluetoothi abil. 13 internet veebruar 2005 Enim suhtlusvõimalusi pakub Kopete Programm Gaim Kopete Veebileht http://gaim.sourceforge.net http://kopete.sourceforge.net Hind Tasuta Tasuta Protokollid MSN, ICQ, Jabber, Yahoo!, AIM, MSN, ICQ, Jabber, Yahoo!, IRC jt AIM, IRC jt Failivahetus (file transfers) MSN, Jabber Jah, v.a ICQ
Eestikeelne kasutajaliides Ei Ei Hääl- ja videosuhtlus (voice/video conversations, webcam) Ei, kuid on väljatöötamisel (pro- Ei jekti veebilehe leiab aadressilt http://gaim-vv.sourceforge.net) Vestluste salvestamine (history)JahJah Rohkem kui kahe osapoolega vestlused Ei toeta mitme osapoolega MSNi- Jah vestlusi Krüpteeritud sõnumside võimalus Võimalik tänu Gaim-Encryptioni GPG krüpteering nimelisele pluginale (http://gaim- encryption.sourceforge.net) Teavitamine sellest, kui vestluspartner kirjutab sõnumit Jah Jah (MSN, Yahoo, Jabber) Kontaktide nimekirja automaatne laadimine keskserverist Jah Jah Võimalus jaotada kontaktid alamgruppidesse Jah Jah Kontaktile vabalt valitud nime (aliase) andmine Jah Jah Mitme kontakti liitmine üheks kontaktiks (nt sama inimese Jah Jah ICQ ja MSNi kasutajanimele ühise aliase loomine, nn meta- kontaktid) Kasutajate blokeerimine Jah Jah Võimalik määrata oma staatust (away, busy jms) nii globaal- Jah Jah selt kui ka protokollide kaupa Võimalus ise staatusteateid (away message jms) sisestada Jah Jah Programmi välimuse muutmine (skin’id jms) Ei Mõnevõrra konfigureeritav vestlusakna kujundus Emotikonid Toetab hästi eri protokollide emoti- Suur valik baasemotikone, kuid kone, k.a animeeritud kehv eri protokollide emotiko- nide tugi Kasutaja pilt (MSN) Jah Jah
Kasutaja ikoon (ICQ/AIM) Jah Jah Levinumad suhtlustarkvarad töötavad ka Kui Windowsi vahe- Viimasel ajal soovitatak- uus süsteem ikka võimaldab seks-tabelarvutuseks sobib tamist Linuxi vastu se üha sagedamini vaheta- samu asju, mis vana. OpenOffice, aga kuidas on takistab soov ka da kodu- või kontoriarvutis Keskmise arvutikasutaja lood suhtlustarkvaraga? Ehk Microsofti operatsioonisüs- peamisteks tööriistadeks on teisisõnu – ja nagu mitmed edaspidi MSNi kaudu teem Linuxi vastu – olgu siis veebilehitseja, e-postiprog- arvutikasutajad on minult suhelda, siis ärge mu- põhjenduseks viimase avatud ramm, kontoritarkvara ja murelikult pärinud – kas Li- retsege – suhtlustark- lähtekood, odavam hind või suhtlusprogrammid, nt MSN nuxist ikka MSNi saab? vara saab kasutada viirustevabam töökeskkond. Messenger. Veebibrauserite Saab ikka – MSNi, ICQ ja Ühe operatsioonisüsteemi ja e-postiprogrammide valik teiste suhtlusprotokollide ka- ka Linuxis. vahetamine teise vastu teki- on Linuxis vähemalt sama sutamiseks leidub lai valik Li- Elen Kiisler tab aga igas arvutikasutajas lai kui Microsofti operatsioo- nuxile sobivaid programme. IT-spetsialist õigustatud küsimuse, kas nisüsteemides, tekstitöötlu- Neist võimalusterohkeimad 14 ITee internet
aMSN AYTTM Licq http://amsn.sourceforge.net http://ayttm.sourceforge.net http://www.licq.org/ Tasuta Tasuta Tasuta MSN MSN, ICQ, Jabber, Yahoo!, AIM, IRC MSN, ICQ
Jah MSN, Yahoo!, AIM (ainult failide vastuvõtmine). Failiva- Jah hetus töötab paraku vigaselt Jah Ei Ei Ei Yahoo veebikaamera tugi. Videosuhtlus MSNi kasutajai- Ei le ainult Netmeetingu ja Gnomemeetingu (videokonve- rentsiprogramm Linuxi keskkonnas) vahendusel Jah Jah Jah Jah Jah Jah
Ei GPG krüpteering Jah (ICQ)
Jah Jah Ei
Jah Jah Jah Jah Jah Jah Jah Jah Jah -JahEi
Märkus: Kriips tabelis ei Jah Jah Ei tähenda, et antud võimalus - Protokolliti saab staatust määrata, kuid globaalse mää- Jah vastavast ramise võimalus puudub programmist puudub, vaid Jah Jah Jah et see võimalus Jah Ei Lai valik skin’e pole nimetatud programmi puhul MSN Messengeriga võr- Väike valik, animeeritud emotikonid puuduvad Valik võrreldav Window- kohaldatav. reldav valik emotikone, k.a si-põhiste MSN- ja ICQ- Nt ainult ICQd toetava animeeritud emotikonid programmidega protokolli puhul Jah. Programmiga tuleb Ei Ei ei saa rääkida sellest, kas kaasa valik graafilisi pilte programm avatare. toetab MSNi kasutajate pilte. -EiEi Allikas: Elen Kiisler Linuxi operatsioonisüsteemiga arvutis on Gaim ja Kopete. Mõlemad Neile neti- kasutajaliidesega. Näiteks Messengerist tuttav kaheks programmid integreeruvad “suhtlejaile, võib Kopete’i arusaam mõis- jaotatud vestlusaken, tuleb ühtviisi hästi nii GNOME’i kes kasutavad ai- tetest sõnum (inglise keeles Kopete’is sõnumisaatmisnu- kui KDE aknahalduriga ja so- nult MSNi ja teiste message) ja vestlus (chat) pu (send message) asemel va- bivad nii MSNi, ICQ, Jabberi, protokollide toest MSN Messengeriga harjunud jutada hoopis vestluse alusta- Yahoo, AIMi kui ka vähem ei hooli, sobib Li- arvutikasutaja pisut segadus- mise nupule (start chat). levinud suhtlusprotokollide nuxis MSNi eesti se ajada. Sõnumi saatmine Neile netisuhtlejaile, kes kasutamiseks. keelde tõlgitud (send message) Kopete’is tä- kasutavad ainult MSNi ja Kopete ja Gaim on üsna kloon aMSN. hendab tõesti vaid üksiku sõ- teiste protokollide toest ei sarnaste võimalustega, Gaim Elen Kiisler numi teele läkitamist, mitte hooli, sobib hästi MSN Mes- ehk vaid pisut loogilisemate kahepoolse vestluse alusta- sengeri kloon aMSN. Eri- menüüde ja intuitiivsema mist. Selleks et avaneks MSN (järg leheküljel 16) 15 veebruar 2005
(algus leheküljel 14) nevalt Gaimist ja Kopete’ist on see suhtlusprogramm ka eesti keelde tõlgitud. Siiski tuleb lisada, et hoolimata eestikeelsetest menüüdest on aMSNi kasutajaliides üksjagu kohmakam ja ebaloogilisem kui näiteks Gaimi oma. Üsna populaarne on ka suhtlusprogramm AYTTM ehk Are You Talking To Me?, mis varem kandis nime Everybuddy. Nagu Kopete ja Gaim, toetab seegi mitmeid eri suhtlusprotokolle MSNist Jabberini. Paraku aga ei hiil- ga AYTTM kvaliteedi poolest – näiteks vestluspartnerile faili saata proovides jooksis programm kokku. Lisaks on AYTTMil tõsiseid raskusi täpi- tähtedega – piisab ühest ä-st, et vestluspartnerile saadetud lause kuhugi interneti musta auku kaoks. Ka välimuselt jääb tahumatu moega AYTTM teistele testitud suhtlusprog- Nii Gaimi kui ka Kopete konfigureerimi- rammidele alla. ne on äärmiselt lihtne ja loogiline. Suurem osa Linuxis tööta- vaist suhtlusprogrammidest ei toeta paraku mõningaid ICQ protokolli funktsioone. Nagu aMSNi ICQ-kasutajad, kelle jaoks on Linuxi lõi Helsingi oluline näiteks failivahetus, sisselogi mis - võiksid proovida programmi ülikooli tudeng aken nimega Licq, mis toetab ka näitab, on MSNi protokolli – tõsi, vii- Linux on Linus Torvaldsi loodud Uni- tegu eestik mast üsna algelisel tasemel. xi-laadne avatud lähtekoodiga vabalt eelse tarkv Kuidas suhtlustarkvara levitatav operatsioonisüsteem. Tollane araga. installeerida, sõltub Linuxi Helsingi ülikooli tudeng alustas Linuxi versioonist, kasutatavast ak- programmeerimist 1991. aastal. nahaldurist ja konkreetsest Tänaseks on loodud mitmeid erinevaid suhtlusprogrammist. Mitme Linuxi versioone (nn distributsioone): Linuxi distributsiooniga (näi- Red Hat, Mandrake, Debian, SuSE jne. teks Fedora Core) tulevad nii Linux on eelkõige tuntud serverite ope- Gaim kui ka Kopete kaasa ratsioonisüsteemina, kuid sobib suurepä- – pole internetis tuhnimist ja raselt ka tööjaamade operatsioonisüstee- programmide mahalaadimist, miks. Tavalisse kodu- või kontoriarvutisse piisab vaid paarist hiirekli- soovitan Fedora Core’i (http://fedora. kist, et oma tööjaama soovi- redhat.com; hetkel uusim versioon on 3), tud suhtlustarkvaraga täien- mille installeerimise ja haldamisega saab dada. Teiste suhtlusprogram- keskmine arvutikasutaja kerge vaevaga mide installeerimisega tuleb hakkama. pisut rohkem vaeva näha. Kuigi sõna Linux toob paljudele silme Kui suhtlustarkvara ar- ette patsiga häkkeri, kes mustvalget arvu- vutisse installeerida ei saa, tiekraani jõllitades klaviatuurilt arusaa- Metakontakt võib nagu Microsofti operat- matuid käske sisestab, ei jää Linux täna tähendab sioonisüsteemideski kasutada tegelikult kasutusmugavuselt Microsofti seda, et sama veebipõhiseid suhtlusprog- operatsioonisüsteemidele alla. Linuxile inimese eri ramme. Veebipõhise MSN- on loodud mitmeid graafilisi aknahal- protokollide programmi leiab aadressilt dureid (GNOME, KDE jne) ja hulgaliselt kasutajatun- http://webmessenger.msn. kvaliteettarkvara alatest veebibrauserist nused on gru- com ja ICQ-kliendi aadressilt Mozilla ja lõpetades kontoritarkvarapa- peerituna ühe http://www.icq.com/icq2go. ketiga OpenOffice. Elen Kiisler aliase alla. 16 ITee internet
Alar Tamming soovitab
Alar Tamming ASi Tavid juhatuse esimees www.hot.ee/marektihhonov/ uudised.htm
Eestikeelne igapäevane ülevaade tea- Teadusuudistel dusmaailma avastustest ja suundumus- on sisu tähtsam test. Lisaks viited originaalartiklitele kui kujundus. ja teadusterminitele. Väga vajalik link ärimehele, et mitte lasta maailmal muu- tuda must-valgeks, võimaldab mõista, et maailmas on palju muid huvitavaid ja põnevaid asju peale äritegemise. www.oanda.com
Finantsmaailmas edukaks tegevuseks äärmiselt vajalik info. Reaalaajas saab ülevaate maailma valuutakurssidest, samuti pakub võimalust valuutakurssi- Oanda de liikumise pealt raha teenida. Oanda pakub on kõige väiksema ostu-müügihinna mitme- vahega ja ilma vahendustasudeta maa- külgset ilma suurimate valuutakauplejate hulka finantsin- kuuluv firma. Valuutadega kauplemise fot. miinimumtagatis on siin üks dollar. www.kenwilber.com
Erakordse filosoofi Ken Wilberi kodule- hekülg. Wilber on loo- nud nelja kvadrandi süsteemi, integraalse kontseptsiooni tead- vuse arengust ja eri- nevatest aspektidest. Tema tekstidest lä- binärimine on tõsi- seks katsumuseks, aga seda suuremad on ahhaa-elamused, kui sisuni jõutakse. Aitab finantsmaa- ilma valuutade rä- gastikku mitte ära uppuda ja arendab peale ratsionaal- majandusliku mõtlemise ka vaimset Ken Wilber on mõjukamaid kvaliteeti. Ameerika filosoofe.
17 internet veebruar 2005
soovitust 5 internetipõhiseks kliendihalduseks
Internetipõhist klien- Kuna plussid seoses sää- elluviimise osas. Alustada dihalduse lahendust raste lahendustega on liht- tuleb lihtsast lahendusest, tellides jääge ootuste sasti mõistetavad ning lisa- mis täielikult töötab, ning kasud atraktiivsed, ilmuvad alles seejärel saab mõelda ja plaanidega reaal- nii mõnegi ettevõtte jaoks kõikvõimalikele lisadele. Sa- suse piiresse ning tu- miinused välja alles hiljem. geli selgub alles hiljem, et vastage, mida on teil Kuid siis on nendega tihti mitmed lennukad ideed olid esmalt vaja. juba eriti kulukas ning eba- mittevajalikud. meeldiv tegeleda. Allpool on Villu Parvet ära toodud mõned nõuanded Unikaalsusele eelistage CMA Ärisüsteemid vastavalt kogemustele mit- valmislahendust Mitmete Eesti ettevõtete mete internetipõhiseid klien- Eesti turul on ettevõttel juhte kuulates on jäänud mul- dihalduse lahendusi tellinud võimalik valida väga eri- je, et internetipõhine kliendi- ettevõtetega. neva hinna ja võimaluste- haldus on justkui imerelv, ga kliendihalduslahendus- mida soovitakse kindlasti Alguses looge lihtne ja te valmispakettide vahel. tulevikus kasutama hakata. töötav lahendus Ometi iseloomustab paljusid Kurvaks teeb see, et ena- Levinud viga, mis iseloomus- siinseid CRM-lahendusi va- masti iseloomustab sääraseid tab paljusid ettevõtteid, on javaid ettevõtteid ka suur pürgimusi pettumuste jada ja innukas soov viia kliendihal- tahe saada endale midagi hunnik raisatud raha. Inter- duse lahenduse arendamisel nii erilist, mida kellelgi teisel netipõhise klien- ning juurutamisel veel pole. dihaldustarkvara Alusta- ellu midagi ime- Loomulikult on ettevõt- ehk CRMi kasu- “da tuleb list ja kordumatut. ted ning tegevusvaldkonnad tama hakkamine lihtsast la- Sellised oma peas erinevad, kuid täie veen- pole nii lihtne, kui hendusest, välja mõeldud süs- dumusega võib öelda, et esialgu arvatakse, mis täielikult teemid ja loogika- kliendihalduses eksisteerivad miks neid teie ettevõttes ka- ning võib osutu- töötab, ning ahelad teeks kül- põhimõttelised reeglid on sutada ei saaks. da mitme ettevõt- alles seejärel lap au ka kogenud enamasti sarnased. Tihti on Enamasti on võimalik val- te puhul hoopis saab mõelda tuumafüüsikutele. küll neis lahendustes vaja mislahendusi vajadusel vei- aastatepikkuseks kõikvõimalike- Kuid tulenevalt in- muuta nüansse ja vormilist di ümber kohandada ning traagikaks. le lisadele. terneti võimalus- külge, mitte aga toimimise jutuga üleloomulikest uni- Esmapilgul tun- test võimenduvad aluseid. kaalsustest raiskate lihtsalt dub internetipõhine CRM- ka nimetatud mõtted ning Kui kuulete end rääkimas aega. lahendus igati loogiline ja klient jõuab sageli täiesti lahenduse pakkujale juttu tänapäevane samm ettevõt- siiralt ulmelise süsteemini, stiilis: “See lahendus on Uurige teenusepakkuja te kliendihalduse ja müügi mille elluviimine on küll küll hea, aga palun saage minevikku ja töid süsteemsemaks muutmisel. võimalik, kuid õnnestumine aru, et meie firma tegevus- Enne kui langetate lõpliku Tulenevalt üldlevinud hoia- äärmiselt ebarealistlik. alas toimivad hoopis tei- otsuse mis tahes interneti- kust interneti kasutamiskii- Siinkohal soovitan jagada sed mehhanismid…”, olete põhise kliendihalduslahen- ruse, serverite turvalisuse ja oma ootused ja plaanid mit- sageli juba ette kaotanud. duse kasuks, mõelge tõsiselt tarkvaralahenduste muga- meid kordi läbi ning tuvasta- Pole vaja ajada asju üleliia ka selle tulevikule. Mitmed vuse osas kipuvad mitmed da see, mida on tegelikkuses keerukaks. Soovitan vaada- CRMi pakkuvad ettevõtted ettevõtted nägema kliendi- esmalt vaja. Ilusate ja suure- ta parem seda, kuidas saaks vahendavad Eesti turul la- halduse viimist internetipõ- jooneliste unistuste väljamõt- olemasolevaid ja toimivaid hendusi, mille kohandamise hiseks lihtsa ja kiire ettevõt- lemine on täiesti normaalne, CRMi valmislahendusi hästi üle puudub neil tegelikult misena. kui säilib reaalsustaju nende ära kasutada, mitte seda, kontroll. Samuti ei ole ga- 18 ITee internet
Peamised vead CRMi tellimisel
• Täieliku unikaalsuse müüt ehk arvamus, et teie tegevusala on täielikult erinev mis tahes teis- test ning sellest tulenev soov luua spetsiifiline rakendus. • Soov valmislahendus ümber teha, st muuta täielikult mis ta- hes valmislahendust enne, kui on testitud, millised kohandusi või täiendusi oleks reaalselt vaja. • Hägused kokkulepped tugi- teenuste osas ehk esialgsest entusiasmist ja naiivsusest tingitud vähene tähelepanu täpsetele tingimustele seoses hilisemate uuenduste, riistva- ra, klienditoe ja täienduskoo- litustega. • Lõputu planeerimine, mis tähendab ülimalt pikka pe- rioodi lahenduse tellimise ettevalmistamiseks, mille jooksul muutuvad võimalu- sed ja trendid ärirakenduste turul. • Vähene seotus interneti- ga, siin tellitakse lahendus internetipõhisena, kuid seda kasutatakse sarnaselt tüüpilise offline-tootega. Allikas: Villu Parvet
CRM-lahendus aitab müügitöötajal kliente hallata, annab ülesanded ning peab arvestust rahalise poole üle.
ranteeritud mitmete koha- da täielikuks monstrumiks, miseks. Tellige ära ligipääsud võimalused, mis on süstee- like väiketegijate tegevus mis hävitab ettevõtte IT-eel- turul pakutavate lahendus- mil kaugtöö, otsepostituste, tulevikus ning sellisel juhul arve ja teie närvid. te demokeskkondadesse ja teiste interneti keskkondade võivad tagajärjed olla teie hakake neid siis reaalselt ja andmebaasidega sidumise jaoks üpris kurvad. Lahenduse valikul ärge võrdlema. osas. Pannes kokku süsteemi, Olge ettevaatlik, kui kuu- jääge viivitama Valdavalt ei kaota te info mis on samade võimalustega lete juttu, mis sisaldab palju Muude ohtude kõrval on kogumisega midagi ning kui veebiväline lahendus, sõnu “ilmselt”, “võib-olla”, üheks suureks CRMiga hä- võite võita oluliselt parema pole te just palju võitnud. “enamasti”. Nende asemel on vimise põhjuseks tihti liigne teadlikkuse uue CRM-la- Nõudke teenusepakkujalt vaja konkreetseid töötavaid viivitamine. Ei piisa jutust, henduse tegelikest võima- ülevaadet, milliseid lisaväär- näiteid. Peale kõikvõimalike et oleks vaja internetipõhist lustest. tusi sisaldab internetipõhi- litsentsi- ja arendusõiguste kliendihaldust, ning selle seks viidud lahendus. mõelge kriitiliselt ka riistva- võimalike kasude ja arengu- Kasutage veebipõhise Loomulikult on iga CRM- ralise poole peale – kas saate suundade kirjeldamisest, kui CRMi hüvesid süsteemi tellimise protsess lahenduse paigaldada vaja- sellele ei järgne konkreetseid Kui olete jõudnud tellimis- eriline ning igal ettevõttel dusel oma sisevõrgu serve- tegevusi CRMi kasutusele protsessiga niikaugele, et on erivajadused, ideed ja või- risse, kuidas toimib andmete võtmiseks. koostatakse reaalne lahen- malused. Ometi võidetakse varundamine jms. Kui ettevõttel on klien- dus, on oluline meenutada, tänu sellele, et suudetakse Kindlustamata oma orga- dihalduslahenduse vajadus milleks algselt sooviti just end ohtudega kursis hoides nisatsiooni tulevikku, võib ka tuvastatud, pole mõtet kulu- internetipõhist CRM-lahen- aktiivselt tulemuste suunas kõige parem süsteem muutu- tada aastaid selle planeeri- dust. Vaadake täpselt läbi liikuma hakata. 19 uudistooted veebruar 2005 Samsungilt esimene Canon tutvustas kahe Bluetooth-toega telefon SGH-D500 on esimene Samsungi telefon, mis toetab kaamera uudisversioone lähiraadiovõrku Bluetooth. Liugurklapiga telefonis on si- seantenn, 64 tooniga polüfoonilised helinad, valjuhääldi, Canon tutvustas MP3 mängija. 4,8sentimeetrise diagonaaliga täisgraafiline jaanuari lõpus kahte ekraan kuvab 262 144 värvi. 1,3megapiksline välgu ja neljakordse optilise digisuumiga kaamera võimaldab lisada piltidele kümme suumiga digikaamerat eriefekti ja emotsiooni. 96megabaidine dünaamiline mälu PowerShot A510 ja lubab säilitada üle tuhande pildi, 60 minutit videot, 15 A520. Uued kaame- kuni 20 MP3-faili, üle tunni diktofoni salves- tusi rad on vastavalt A75 või kasutada mälu failide saatmiseks ja vas- ja A85 edasiarendu- tuvõtmiseks. SGH-D500 telefoniraamatus sed, olles neist väikse- on 5000 kohta. Tekstisõnumeid mahub mad ja viiendiku võrra telefoni 200, kalendrikirjeid 400 ja kergemad. Mõlemad meeldetuletajaid 50. SGH-D500-l 3,2megapikslised uued on automaatne helitugevuse kont- PowerShotid sisaldavad 20 Canon A520 on roll, mis muudab kõne tugevust võtterežiimi, VGA-videot ja neljamegapiksline vastavalt taustamürale. Aku laiendatud otseprintimise kaamera. kestus rääkides on 6,5 tun- funktsioone. Objektiivide di ja kõneootel 12 päeva. suumide vahemik on vas- A520 varustatud suumväl- Telefon kaalub 99 g. Uus tavalt 35 mm formaadis guga. Välklamp korrigeerib kolmesageduslik Samsung 35–140 mm. CF-mälukaart vastavalt suumi asendile op- saabub müügile veebruari on uutel kaameratel asen- timaalse hajumisnurga, mis keskel ja maksab 6990 datud SD-mälukaardiga. annab välgule teleasendis krooni. Mõlema kaameraga saab oluliselt suurema ulatuse. salvestada kuni kolme- Prindi/jaga-nupp võimaldab minutilisi videoklippe ja mälukaardil olevad fotod Samsung SGH-D500 neid töödelda. Esimeste hetkega arvutisse laadida on kirka ja selge digikaameratena Canoni või 85 sekundiga välja trük- ekraaniga. Foto: Raul Mee tootevalikus on A510 ja kida.
Kõik on tööl
Pole oluline, kas töötajad on kontoris. Oluline on, et nad töötavad tulemuslikult. Ja pääsevad alati sisevõrgus oleva infoni. ApSec teeb selle lihtsaks ja turvaliseks. www.apsec.cyber.ee
20 ITee uudistooted Uus tasuta intranet veebruarist Eesti turul HP Compaq Eestisse jõudis sisekommunikatsiooni ja grupitöötarkva- 6110 tuleb ra teenus Gintranet. Veebilehel www.gintranet.com asuv müüki lahendus on mõeldud töögruppidele, organisatsioonidele veebruari ja äriettevõtteile. Süsteem pakub tööriistu info edastami- keskel.Tootjate fotod seks ja suhtluse tagamiseks. Gintranetti saab lisada pii- ramatul hulgal kasutajaid, igaühel on kuni 50 megabaiti andmemahtu, vahetada saab infot, kasutada kiirteateid, luua ja lugeda artikleid, planeerida kalendreid ja ressursse, lisada failikatalooge ja faile, luua lingikogusid, kasutada foorumeid ja pildigaleriisid ning hallata kontaktandmeid. Teenuse kasutamiseks on vaja internetiühendust ja vee- bisirvijat, täiendavaid nõudeid pole. Tasuta teenusele on võimalik osta juurde garanteeritud teenusepakett reaalse kasutajatoe, suurema mahu, varunduse ja kõrgema klassi serveriga.
Nokia sai valmis väikseima kommunikaatori HP-lt lähikuudel seitse Nokia 9300 on suure klaviatuuri äriklassi uudismudelit ja 66 000 vär- vi kuvava ekraa- Hewlett-Packard toob lähi- Uutel sülearvutitel on mit- niga nutitelefon. kuudel turule seitse sülear- meid täiendavaid turvalisust See on varustatud vuti mudelit neljas äriklassi suurendavaid lahendusi. Uus ärirakendustega tooteseerias. Värsketel too- tehnoloogia kaitseb kõvake- dokumentide, ta- detel on mitmeid täiustusi, tast igapäevases kasutuses belarvutusfailide mille hulgas esimene oma- vibratsiooni ja juhuslike löö- ja presentatsioo- laadne lisaaku, veekindel kide eest. Veel on turvalisus- nide loomiseks Nokia 9300 maksab alla 12 000 klaviatuur, kõvakettakaitse lahendusteks integreeritud ja muutmiseks. krooni. ning uudne disain. Turule või lisatav Smart Cardi lugeja Kontorirakendu- jõuavad mudelid HP Compaq ja turvakiip, millega autori- sed ühilduvad MS Office’i programmidega. Ajaplaneerija 8200, 6200, 6100 ja 4200. seeritakse kasutaja enne ope- sisaldab kalendrit, kontakte, ülesandeloendeid ja andmete Tavapärast sülearvuti tööta- ratsioonisüsteemi laadimist. ühildamist arvutiga. Telefonis olevale 80 megabaidi suuru- mise aega on võimalik kahe- Uute lisaseadmete hulgas on sele mälule saab lisada MMC-mälukaardi. Telefoniraamatu kordistada HP patenteeritud lihtne dokkimisseade, muu- kohti, SMSe, kalendrikirjeid ja meeldetuletusi mahub te- lisaakuga, mida saab kasu- detava kõrgusega sülearvuti lefoni vaba mälu ulatuses. Uuel kolmesageduslikul Nokial tada ka dokkimisseadmena. alus, klaviatuur eraldi numb- on käed-vabad režiim, Java tugi, diktofon, Bluetooth- ja Osa mudeleid on varustatud riklahvistikuga (kindlatel infrapunaühendus, EDGE ja GPRS. Puuduvad WiFi-ühen- valgussensoriga, mis muudab mudelitel) ja täiustatud puu- dus ja kaamera. Nokia 9300 kaalub 167 grammi, telefoni ekraani heledust vastavalt tepaneeliga. ooteaeg on kaheksa päeva ja kõneaeg kuni seitse tundi. töökeskkonnale ja nii pikeneb aku tööaeg kuni 20%. Uus Audioline’i telefon sarnaneb mobiiliga Audioline 6500 on juht- meta telefon, kuhu saab sisestada sada isiklikku 3Mi projektor numbrit ja 20 numbrit, kaalub alla kilo. mida võivad kasutada ka teised sama baasjaama telefonid. Kontaktidele 3Milt vaid 3,5 cm paksune projektor saab lisada polüfoonilisi 3M hakkas pakkuma uut (1024×768) annab kontrasti- meloodiaid. Klahve 1–9 projektorit PX3, mille kaal on taseme 2000:1. Uue projekto- võib kasutada kiirvalimi- 0,9 kg ja mõõdud vastavad ri valgusvoog on 1000 ANSI seks. Telefonil on heli summu- Audioline’i toru A5-formaadis paberilehele. luumenit. Projektoril on di- tamise nupp, ka kõne ajal saab võiks pesas hoida Seega on PX3 mugav kaa- gitaalne suum, korrektsiooni mikrofoni välja lülitada. Uuel vaid laadimiseks. sas kanda ja krediitkaardi võimalus ja turvakood. Põhi- Audioline’il on kõnede nimeki- suurune juhtpult võimaldab lised esitlusfunktsioonid on ri, samuti kell, äratus, stopper, taimer ja sisseehitatud esitlust hõlpsasti juhtida. Di- auto off, digitaalne suuren- käed-vabad-võimalus. Telefoni kõneaeg on 8 h ja ooteaeg gitaalne valgusetöötlus DLP dus, ekraani külmutus, tühi- 120 h. Audioline 6500 maksab veebilehe phone.ee and- koos XGA-resolutsiooniga ekraan, juhtpult ja taimer. meil 1950 kr. Uudistooteinfo kogus Indrek Kald 21 uudised veebruar 2005 Zorro klientidel kuni 20 sõbranumbrit HP loodab tänavusest mobiilsuse aastat Eelmisest nädalast saab Rahvamobiil Zorro lepinguline Hewlett-Packard (HP) kuu- põlvkonna nn nutikaid sead- klient määrata senise kolme asemel 20 sõbranumbrit, mil- lutas 2005. aasta ettevõttes meid ja alustatakse koostööd lele helistamine on tavahinnast soodsam. Kuni 31. märtsi- mobiilsuse aastaks, pöörates Nokiaga. HP plaanib jätkata ni maksab sõbrakõne 89 senti minut. Sõbranumbreid saab peatähelepanu mobiilsetele pihuarvutite iPAQ arenda- Zorro lepinguline klient määrata kõikide Eesti mobiilside- seadmetele. HP eesmärk on mist ja aasta jooksul täienda- ning lauatelefonivõrkude numbrite hulgast, v.a eritariif- tõusta 2005. aastal sülear- da seda tootegruppi ka uute sed numbrid. Numbrite määramine on tasuta. Zorro on vutite turul liidriks. Edas- mudelitega. Esimene nende Bravocomi eraklientidele suunatud mobiiliteenus. pidi suureneb mobiilsete hulgas on HP iPAQ Mobile seadmete valik väikestele ja Messenger, mida tutvusta- Microsoft käivitas Windowsi legaalsuse kontrolli keskmise suurusega ettevõte- takse eile Cannes’is alanud tele, hakatakse pakkuma uue GSMi aastakongressil. Microsoft algatas ülemaailmse programmi WGA, mille läbi saab kontrollida arvutisse installitud Windowsi ope- ratsioonisüsteemi legaalsust. Legaalse tarkvara kasutajail EMT-Elion müüsid mullu 160 000, on juurdepääs regulaarselt väljastatavatele turvaparan- Elisa 86 000 mobiili dustele ja tootetäiendustele, kinnitas Microsofti litsent- sivastavuse turundusjuht Baltimaades Pilkku Aasma. Mullu müüsid osakaal, kuna tootja ei Kontrollimise protsess võtab tema sõnul vähem kui viis EMT ja Elion ligi ole Eesti turu suhtes minutit. WGA programmi test on anonüümne, arvutist 160 000 mobiilte- suurt huvi üles näi- ei koguta isikut tuvastavat teavet, samuti ei kasutata ega lefoni, mis tähen- danud,” ütles telefo- levitata testi tulemusi. Testi läbijad saavad tasuta alla dab 2003. aastaga nide hulgimüüja ASi laadida mitmeid tarkvaraprogramme, samuti avaneb neile võrreldes kasvu Mobile Wholesale allalaadimiskeskuses kiirem juurdepääs tarkvara- ja tur- 30%. Müük suure- juht Hanno Eerme. vatäiendustele ning lisavõimalustele. Test asub veebilehel nes eelkõige kesk- Veebruaris nime www.microsoft.com/genuine eripakkumiste all. 2004. miste ja tipptasemega Elisaks vahetanud aastal avaldatud IDC-uuringu järgi oli piraatluse keskmine mudelite osas. „Järjest Radiolinja müüs tase maailmas 36% ja Eestis 54%. enam vahetatakse välja 2004. aastal Ees- 2–3 aasta vanuseid tele- tis 86 000 te- EMT-l uued kõnepaketid firmadele ja FIEdele fone värvilise ekraaniga lefoni. Enam GPRSi ja EDGE toega kui pooled Nokia 6110 oli Veebruarist tõi EMT turule kaks uut juriidilistele isiku- mobiiltelefonide vastu,” neist olid No- mullu enimmüü- tele ja füüsilisest isikust ettevõtjatele mõeldud kõneteenus- ütles EMT teenindus- ja kiad, sarnaselt dud telefon. paketti Profipluss ja Firmapakett. Profipluss on kuumaksu- müügidirektor Indrek EMTga kasvas ta kõneteenuspakett, kus minutihind EMT võrgus on 1,48 Randveer. EMT mobiil- ka neil Samsungi kr. Profipluss-paketiga liitumisel sõlmitakse tähtajaline telefonide müügistatistika müük. Telefonide müük liitumisleping 12 kuuks. Lisaks saab valida teenuse Lihtne näitab, et Eestis eelistatak- Elisas kasvas mullu üle 69%. kõnepost või Kõnepost poole kuumaksu eest. Firmapaketi- se endiselt Nokia telefone, Elisa tooteportfelli lisandusid ga helistamisel maksab kõneminut kõikidesse mobiilvõrku- populaarsust koguvad ka mullu Nokia, Sony Ericssoni desse ja lauatelefonidele 1,48 kr. Firmapaketiga liitumisel Samsung ja Alcatel. „Võrrel- ja Motorola kõrvale Siemensi sõlmitakse 12kuuline tähtajaline liitumisleping, paketi des varasemaga on langenud ja teisesest poolaastast ka kuutasu on 50 kr. Hindadele lisandub käibemaks. Sony Ericssoni telefonide Samsungi mobiilid. Radiolinja ja Uninet liitusid Elisaks Sidefirmad Radiolinja ja Uninet ühinesid veebruaris Elisaks, mis pakub mobiilsi- de-, püsivõrgu- ja internetila- hendusi. Elisa kuulub Soome Elisa Oy kontserni. Elisa mobiilsideteenuseid kasutab Eestis 215 300 klienti, levi- alas elab 98% Eesti elanikest. Uus Elisa pakub püsivõrgu- ja internetilahendusi täna pea- miselt Talllinna äriklienti- dele, kuid sel aastal laieneb ettevõte Tartusse, Pärnusse ja Narva ning perspektiivis siseneb aktiivselt ka era- klientide turule. Uudised kogus Indrek Kald 22
ITee reklaam
etu I enaetaeak rrgsee rdmrso ne oprto rissbiire nteUie ttsadohrcountries. other and States United the in subsidiaries its or Corporation Intel of trademarks registered or trademarks are Xeon III Pentium
d an Pentium, Itanium, SpeedStep, Intel Xeon, Intel Celeron, logo, Centrino Intel Centrino, Intel logo, Inside Intel Inside, Intel logo, Intel Intel,
900.-
735
CD-/DVD-plaate)
19
9700
PD
kirjutab
protsessor
ja
-M
Radeon
CL56
15”
Eesti;
8751,
9112,
0297,
Comp
(loeb
le
Tarkvara
ü
37
HT
661
766
tundi
3
5
128MB
od
Pentium®
Merit
7863,
SXGA+
kuni
M11
kg
626
kauplused
Arvutipo
Pärnu:
ENDURO
512MB WiFi kõlarid Intel® 60GB ATI 2,9 DVD-kirjutaja 15" aku
Arvutisalong
Büroomaailm
ELTE
1919;
Fleksont
100%
359
Jõhvi:
1000,
2723,
Elektroonika
766
Tallinn:
0676,
636
+/-
2050;
290.-
356
725
772
0230,
8110;
OÜ
Animato
15
782
635
Opter
P
edasimüüjad:
Elpaste
Valga:
protsessor
bandus
1220.-
Tarivara
3769,
ORDI
-M
Jõgeva:
5282;
1990.-
Kau
M120
501
12,1”
7602,
(laiekraan)
501
0531
0700;
OÜ
522
tundi
Egardi
356
mikrofon
4
472
Arvuti
ja
Pentium®
Kaiv
4A,
WXGA
1408,
Digiline
kuni
kg
hinnalisaga
Silver
mnt.
Sivero
630
Urmas
hinnalisaga
ENDURO
256MB Intel® 40GB DVD-lugeja CD-kirjutaja WiFi 12,1" 1,8 kõlarid aku
a.
2092,
1
a.
689,
Tõrva:
359
Tallinna
1
577
Haapsalu:
3910;
56
Narva:
Süsteemihaldus
397
9999;
McAfee
990.-
Büroomaailm
Dotbox
1450;
725
McAfee
740
Crescom
ASSPRO
447
hinnaga!
6841,
14
2789,
8,
Expert
2750.-
357
782
1317,
Aia
P
PC
protsessor
671
Sillamäe:
-M
Condor
1550;
Brainella
Pärnu:
CL51
4694;
parima
Clannet
744
15”
8195,
5690;
489
tundi
Narva:
782
5
0841,
www.ordi.ee
611
hinnalisaga
4490.-
Pentium®
viirusetõrjetarkvara
Raavel
1630;
614
142,
XGA
kuni
viirusetõrjetarkvara
+
kg
453
Andermi
+
ENDURO
mnt.
256MB Intel® 40GB DVD-lugeja CD-kirjutaja WiFi kõlarid 15" 2,8 aku
Martti
tarkvara
Kassasüsteemid
Canman
EST/ENG
Võru:
Home PRO
Pärnu
Internetipood:
Arvutiäri
Rapla:
kaasa.
3204,
hinnalisaga
3700;
XP XP
3044;
656
Tartus;
3806;
2003
433
ja
614
220.-
322
2,
ENDURO
ENG
Astronoomilised
Kuressaare:
350
Jõe
Inforing
13
Tallinnas
TASUTA
1064,
Edition
Tartu:
2003
Kassasüsteemid
337
C
Tallinn:
Kristallkotkas
protsessor
Viljandi:
4791;
Basic
PRO
1488;
kauplused
-M
660
3057,
CL51
8268;
744
Programm
322
15”
766
5b,
tundi
sülearvutiga
Uus
Astronoomilised
Office
Office
operatsioonisüsteem operatsioonisüsteem
Euronics
Tregore
5
TKM
Celeron®
Küüni
0717,
Canman
4906,
MS
MS
Eesti;
XGA
MS MS
kuni
0345,
kg
337
Vester
üle
645
ORDI Sülearvutikott n n n n
ENDURO
256MB Intel® 40GB DVD-lugeja CD-kirjutaja WiFi kõlarid 15" 2,8 aku
645
Tartu:
Rakvere:
1048,
Rapo
Aspiron
766
3679;
esindused
salongid:
K.T.
0578,
3184;
Arvutiteenused
443
ORDI
636 ELION
661 IVC
AS
Olor
800.-
350
11
C
protsessor
-M
M360
14"
tundi
4
Celeron®
XGA
kuni
kg
ENDURO
256MB Intel® 30GB DVD-lugeja CD-kirjutaja WiFi kõlarid 14" 2,5 aku
23 reklaam veebruar 2005
Konverents
Turvaline9. märts 2005 Hotell RadissonIT 2005 SAS
CERT, CIRTmilleks? või CSIRT ja be Riigi Infosüsteemideuse infotur Arenduskesk Aasta kokkuvõte juht Toomas Viira – mis juhtus, milleks valmistuda? HansapangaPriisalu IT riskijuht Jaan Kuidas pahardid interneti teenuseid be ellida kuritarvitavad? evõtted infotur Case study - Kuidas t Elion Ett juht Mehis Hakkaja turvaanalüüsi?juht Erki Eesti Raid Loto IT
„Spämmivaba Eesti?” Kuidas on arenenud Eestis pakutavate spämmi filtrite võrdlus digitaalneEestis? kuritegevus eemide ja tutvustus. ud Hillar Äripäeva ajakirjanik Politseiameti infosüst arendusbürooAarelaid komissar Hind pärast 2. Konverentsi hind kuni 2. märtsini 2660 krooni (km-ga 3138.80). märtsi 3800 krooni (km-gaMerle 4484).Kumari) Live show - Millised Registreerimine ja info ohud võivad ilmneda telefonil 667 0233 ( infosüsteemidele www.aripaev.ee/seminar/ organisatsiooni sisevõrgust? Domina Security Lauri Korts-Pärn