Bil: 8/2003 www.kpdnhq.gov.my ISSN: 1675-5626

Perniagaan Beretika: Tanggungjawab Peniaga

Artikel ini mendapat tempat pertama dalam Oleh Mohd Riduwan bin Wahab Pertandingan Mengarang Esei dan Melukis, sempena Hari Pengguna 2003, anjuran engguna dan peniaga ibarat aur dan tebing Kementerian Perdagangan Dan Hal Ehwal yang sentiasa saling perlu-memerlukan Pengguna, dengan kerjasama FOMCA. Pantara satu sama lain. Penawaran yang dihasilkan oleh para peniaga dalam pasaran tidak akan bermakna tanpa permintaan daripada pihak tanggal 15 Januari 2002 yang lalu. Kod etika yang pengguna dan begitu juga sebaliknya. mengandungi enam prinsip utama itu Hubungan simbiotik ini memerlukan setiap menggariskan ciri-ciri amalan perniagaan beretika pihak agar memenuhi tanggungjawab masing- yang perlu dimiliki oleh setiap peniaga dan masing bagi memastikan hak kedua-dua belah diharapkan agar ia dapat membendung gejala pihak terpelihara. Pengguna bertanggungjawab penyelewengan dan penipuan di kalangan peniaga memastikan hak peniaga dapat dipenuhi, manakala yang kian meningkat dewasa ini. Enam prinsip peniaga pula berperanan memelihara hak Rukun Niaga tersebut ialah berlaku benar dalam pengguna. amalan perniagaan; bertanggungjawab kepada Sekian lama kita didedahkan dengan ilmu pelanggan, masyarakat dan persekitaran; kepenggunaan bagi memberikan kesedaran berperikemanusiaan kepada semua insan; betapa pentingnya sikap waspada terhadap kesederhanaan tingkah laku dalam perniagaan; barangan atau perkhidmatan yang ditawarkan saksama terhadap pelanggan; dan kesungguhan dalam pasaran. Walaupun begitu, kes menjayakan perniagaan. penyelewengan dan penindasan terhadap Sifat benar elemen utama yang mendasari pengguna tetap menjadi tajuk utama akhbar bahkan amalan perniagaan beretika kerana kebanyakan kian kerap dilaporkan sejak akhir-akhir ini. Kebanyakan kes yang berlaku ini dikenal pasti berpunca daripada sikap peniaga yang suka ‘menangguk di air keruh’ demi kepentingan peribadi. Dalam situasi sebegini, walau sebanyak mana pun ilmu kepenggunaan yang disalurkan kepada pengguna, namun ia masih lagi tidak dapat menjamin diri mereka terselamat daripada tipu daya peniaga yang tidak bertanggungjawab itu. Menyedari pentingnya penerapan amalan pemiagaan beretika dalam masyarakat peniaga hari ini, satu kod etika amalan perniagaan yang dikenali sebagai Rukun Niaga telah diumumkan oleh Menteri Perdagangan Dalam Negeri dan Hal Ehwal Pengguna, Tan Sri pada Ke muka 88

Ogos 2003 ||1 || MINDA EDITOR

ulan ini merupakan bulan Merdeka. Rakyat Malaysia menyambut ulang tahun kemerdekaan negara kali yang ke-46. Semestinya kemerdekaan membawa erti yang amat besar kepada kita. BKita dapat hidup dalam suasana yang aman damai dan menikmati keperluan hidup dengan selesa. Sudah tentu kita tidak mahu kemerdekaan ini tergugat. Maka sudah menjadi tanggungjawab kita bagi memastikan ia terus kekal. Sebagai pengguna, kemerdekaan bermaksud kita bebas membeli serta menikmati keperluan asas dan kehendak tanpa sebarang sekatan. Barangan keperluan dapat dibeli dengan mudah dan pada harga yang mampu dibayar. Begitu juga dengan keperluan asas yang lain seperti pendidikan, kesihatan, perumahan dan sebagainya. Salah satu kegusaran yang wujud apabila terlaksananya Pertubuhan Perdagangan Sedunia (WTO) pada 2010, ialah ia menjadikan beberapa sektor keperluan asas tertentu sebagai bahan dagangan, umpamanya perkhidmatan bekalan air. Proses penswastaan yang berlaku pada masa ini adalah sebahagian daripada usaha merealisasikan keperluan WTO ini. Bukanlah ini bermaksud bahawa penswastaan adalah tidak bermanfaat dan perlu dihalang. Memang diakui bahawa beberapa perkhidmatan yang telah diswastakan, telah berjaya. Sebenarnya penswastaan bertujuan untuk menjadikan sesuatu perkhidmatan itu lebih cekap. Sudah pasti pengguna juga yang mendapat nikmatnya jika sesuatu perkhidmatan itu cekap. Sebaliknya apa yang membimbangkan ialah bukan sahaja perkhidmatan tersebut ‘masih ditakuk lama’, tetapi harga yang perlu dibayar semakin melambung tinggi. Tidak ada pengguna yang tidak mahu membayar sekiranya mereka berpuas hati dengan perkhidmatan yang diberikan. Yang menyebabkan timbulnya rungutan ini ialah kerana perkhidmatan yang diberikan tidak setimpal dengan bayaran yang dikenakan. Sektor perniagaan dan pengeluaran negara begitu subur hari ini. Jika sebelum merdeka, hampir sebahagian besar barangan yang dijual di rak-rak kedai adalah barangan yang dikeluarkan oleh syarikat multinasional luar negara. Sukar mencari barangan yang dikeluarkan oleh syarikat tempatan. Kini sebut sahaja apa jenis barangan, hampir semuanya ada dikeluarkan oleh syarikat tempatan. Tetapi mungkinkah ia terus dikecapi nanti apabila barangan luar secara berleluasa masuk ke pasaran negara. Dengan harga yang lebih murah dan kualiti yang lebih baik, sudah tentu akan ‘menenggelamkan’ barangan keluaran negara. Jika pengeluar tempatan tidak berusaha agar harga barangannya dapat bersaing dengan barangan luar dan kualitinya juga setanding, maka sukarlah mereka untuk menghadapi gelombang pasaran terbuka ini. Maka untuk mengekalkan kemerdekaan yang dinikmati sekarang ini, lakukan sesuatu sebelum terlambat.

SIDANG REDAKSI Buletin Pengguna merupakan penerbitan Penasihat: usahasama di antara Kementerian Perdagangan Y. Bhg. Datuk Dr Sulaiman bin Mahbob Dalam Negeri dan Hal Ehwal Pengguna dan Ketua Setiausaha Kementerian Perdagangan FOMCA. Ia diterbitkan pada setiap bulan. Dalam Negeri dan Hal Ehwal Pengguna Sumbangan artikel amat dialu-alukan. Sila hantarkan sumbangan kepada: Ketua Sidang Pengarang Haji Wan Mansoor bin Wan Omar Editor, Timbalan Ketua Sidang Pengarang Buletin Pengguna, Mohd Yusof bin Abdul Rahman No 1D-1, Bangunan SKPPK, Sidang Pengarang Jalan SS9A/17, 47300 Petaling Jaya, Normah bte Sheikh Abdullah Selangor Darul Ehsan. Anyi Ngau Emel: [email protected] Hasliana bte Kamarudin Laman Web KPDN & HEP : www.kpdnhq.gov.my Che Aizawati bte Che Salleh Laman Web FOMCA : www.fomca.org.my Siti Rahayu bte Zakaria Suriayati bte Baharom (Pelatih UiTM) Artikel yang disiarkan dalam Buletin Pengguna ini tidak Nur Azura bte Ikbal Ahmad (Pelatih UiTM) semestinya mencerminkan pendirian dan dasar Kementerian Perdagangan Dalam Negeri dan Hal Ehwal Dicetak oleh Syarikat Asas Jaya Pengguna atau FOMCA. Ia merupakan pendapat penulis sendiri.

||2 || Ogos 2003 PANDUAN PENGGUNA Panduan Urusan Carian Tanah

arian Tanah (land search) adalah pencarian untuk memperoleh maklumat atau butir- Cbutir mengenai lot sebidang tanah tertentu. Jabatan yang bertanggungjawab adalah Jabatan Tanah dan Galian. Butir-butir berikut boleh diperolehi daripada carian tanah: i. Jenis dan nombor hakmilik tanah, ii. Keluasan tanah, iii. Nombor Pelan, iv. Cukai tanah, v. Tarikh daftar, vi. Taraf pegangan, vii. Siapa pemilik tanah tersebut, viii. Tarikh tukar milik tanah, ix. Siapa pemilik asal, x. Apakah status terkini tanah dan status dahulunya, xi. Nilai tanah tersebut, xii. Kategori kegunaan tanah, dan semak: xiii. Tuntutan daripada pihak lain, jika ada, i. Peta Indeks Negeri untuk tanah yang dicari xiv. Kaveat (halangan ke atas tanah serta (minta bantuan pegawai di sana). menghalang urusniaga) jika ada ii. Daripada peta indeks itu, anda akan perolehi maklumat atau Nombor Syit Piawai untuk Cara carian tanah dibuat daerah tanah berkenaan. iii. Kemudian mohon peta yang lebih terperinci Langkah I mengikut Nombor Syit Piawai (daripada Untuk membuat carian tanah, anda perlu pegawai disana) untuk memperolehi Nombor mempunyai butir-butir hakmilik seperti berikut: Lot Tanah itu. Setelah mendapat nombor lot, i. Nombor Lot barulah anda boleh mohon Nombor Hakmilik ii. No. Hakmilik/Geran Tanah (biasanya nombor lama). iii. Daerah iv. Mukim Langkah III Nombor Hakmilik Tanah (baru) Semak sama ada anda mempunyai nombor lot n Setelah memperoleh Nombor Lot dan Nombor tanah dan nombor hakmiliknya. Hakmilik Tanah, anda perlu ke Bahagian n Jika anda tidak mempunyai sebarang Pengurusan Tanah di Pejabat Tanah dan Galian maklumat mengenai tanah tersebut termasuk di negeri anda. nombor lotnya, mulakan daripada Langkah II. n Dapatkan Borang Carian Persendirian Hakmilik n Jika anda sudah ada nombor geran lama dan (warna putih) untuk Carian Tanah di kaunter. nombor lotnya, sila mula dari Langkah III. Isikan maklumat seperti berikut: i) Nama, alamat dan nombor kad pengenalan Langkah II pemohon, Mencari Nombor Lot Tanah ii) Daerah, Mukim n Jika anda tidak mempunyai Nombor Lot dan iii) Nombor Lot dan Nombor Hakmilik Tanah Nombor Hakmilik tanah tersebut, anda perlu (mungkin nombor lama). ke Jabatan Ukur dan Pemetaan Negeri. n Di sana, anda perlu mengambil nombor giliran Ke muka 48

Ogos 2003 ||3 || 7Dari muka 3

n Berikan borang itu di kaunter untuk penyemakan. Pegawai di sana akan menyemak dan mencatitkan: i) Nombor Hakmilik Tanah yang terbaru ii) Sama ada Carian Tanah itu berstatus Komputer atau Manual w Status Komputer bermaksud maklumat Carian Tanah sudah dimasukkan dalam komputer dan dapat dicetak dan diserahkan pada hari yang sama. w Status Manual bermaksud maklumat Carian Tanah dirujuk dalam fail dan akan mengambil masa seminggu. dibuat (sama ada anda akan dibekalkan pada Langkah IV hari yang sama atau pun pada minggu Pembayaran berikutnya) n Ambil nombor giliran untuk pembayaran dan bayar di kaunter pembayaran setelah nombor Faedah membuat carian tanah anda dipanggil. Bayaran akan dikenakan n Dapat mengetahui status hakmilik tanah mengikut jenis carian. tersebut sama ada milikan swasta atau n Terdapat dua jenis carian iaitu: kerajaan i. Carian Persendirian Hakmilik (tanpa cop n Dapat mengetahui pemilik atau tuan punya lot dan tandatangan pengesahan rasmi tanah tersebut untuk bagi membolehkan pegawai Jabatan Tanah dan Galian) urusan surat menyurat, kaveat atau tindakan ii. Carian Rasmi Hakmilik (mempunyai cop mahkamah dilakukan. dan tandatangan pengesahan rasmi n Dapat mengetahui status tanah atau tujuan pegawai Jabatan Tanah dan Galian) penggunaan tanah tersebut n Seseorang itu boleh membuat kedua-dua cara n Dapat mengetahui sama ada tanah tersebut di atas. mempunyai pertikaian berdasarkan kaveat dan syarat-syarat lain. Jenis carian Bayaran Masa n Dapat mengetahui sama ada tanah tersebut (RM) diambil telah ditukar milik Carian Persendirian (borang putih) Nota: Pemilikan Baru (komputer) RM 15 2 hingga 3 jam n Pastikan anda pergi ke pejabat-pejabat tersebut Pemilikan Asal(manual) RM 15 Seminggu seawal mungkin kerana nombor giliran yang Carian Rasmi (borang diberi adalah terhad untuk setiap hari. kuning) n Bagi Carian Pemilikan Lama (pemilikan asal), Pemilikan Baru (komputer) RM 50 2 hingga 3 jam kemungkinan pejabat tanah berkenaan tidak Pemilikan Lama(manual) RM 50 Seminggu mempunyai semua maklumat yang dikehendaki. n Prosedur atau langkah-langkah membuat Langkah V Carian Tanah (Land Search) di atas adalah Membuat carian tanah berdasarkan pengalaman di Negeri Selangor. n Setelah bayar, ambil nombor giliran untuk Negeri lain mungkin mempunyai prosedur yang Carian dan tunggu sehingga nombor anda berbeza. dipanggil. n Jika hadapi sebarang masalah, sila ke kaunter n Serahkan borang permohonan dan resit pertanyaan untuk bantuan. bayaran di kaunter. n Anda akan dibekalkan salinan Cetakan Carian (Dipetik dari buku Panduan PBP Suaram.) Tanah bergantung kepada jenis Carian yang - Sivan

||4 || Ogos 2003 PENGGUNA BERHEMAT Penjimatan Menggunakan Dapur Elektrik

alah satu daripada alat di dalam dapur yang banyak menggunakan tenaga elektrik ialah Sdapur elektrik. Oleh itu jangan menggunakan dapur elektrik jika memasak makanan yang sedikit. Berikut adalah panduan ketika menggunakan dapur elektrik agar dapat menjimat tenaga. n Tutup pintu ketuhar Pintu ketuhar hendaklah sentiasa tertutup. Setiap kali anda membukanya, anda kehilangan kepanasan yang terdapat di dalam ketuhar sebanyak 20 peratus. n Penuhkan para Tutup suis apabila makanan hampir masak. Gunakan dengan sebaik-baiknya ruang di dalam Dengan demikian akan menjimatkan vitamin, ketuhar. Penuhkan semua ruang ketuhar apabila kelazatan dan tenaga elektrik. kita membakar. n Keadaan periuk n Jimatkan vitamin Gunakan periuk yang tidak boleh dimasuki angin, Jangan memasak sayur-sayuran terlalu lama. Ia menjimatkan tenaga, masa dan vitamin.

FAKTA PENGGUNA Planet Merah

ita sering diwarwarkan bahawa ada menentu, adakalanya terlampau panas sehingga kemungkinan hidupan dapat wujud di mencecah 125OC dan boleh turun sehingga ke K planet ini berbanding planet-planet lain. paras beku. Selain itu, gas yang wujud di planet ini Kajian mengenainya telah dilakukan oleh pakar- hanyalah gas Karbon Dioksida. pakar Astronomi sejak zaman lampau. Untuk pengetahuan, banyak ekspedisi Kini, setelah sekian lama ia berjaya mencuri dijalankan untuk meneroka permukaan Marikh. perhatian pakar-pakar Astronomi seluruh dunia. Pada 1960, misi pertama ke Marikh dimulakan Planet yang dimaksudkan adalah planet Marikh melalui Marsnik 1 dan Marsnik 2. Selepas itu kerana pada 28 Ogos 2003, planet ini berada di pakar-pakar telah melancarkan berpuluh-puluh kedudukan 55,758,006 kilometer iaitu kedudukan ekspedisi sehingga Disember 1996. Pada tahun yang paling hampir sekali dengan bumi. tersebut, NASA melancarkan Pathfinder, yang Tarikh keramat ini menyaksikan Bumi akan membawa mini rover enam tayar bertujuan untuk berada di antara Matahari dan Marikh. Kedudukan meneroka permukaan planet ini. ini menyebabkan ketiga-tiga objek angkasa ini Dapatkah manusia mendiami planet Marikh? berada pada satu garisan lurus. Kandungan Oksigen di Marikh hanya 0.1 hingga Adakah benar Marikh menyerupai bumi? 0.4% manakala karbon dioksida merangkumi 95%. Marikh merupakan planet yang tandus dan berpasir Jadi dapatkah manusia bertahan di planet merah kemerah-merahan. Ahli Astronomi mendapati ini? planet ini tidak mempunyai bahan penting untuk (Rujukan: Utusan Malaysia, www.yahoo.com) manusia terus hidup iaitu air. Suhu di Marikh tidak - Azura

Ogos 2003 ||5 || KESIHATAN

Kesan Rokok Terhadap Ubat

ekian lama kita mengetahui bahawa merokok membahayakan kesihatan. S Beberapa kajian statistik yang telah dilakukan menunjukkan bahawa wanita yang mengandung dan merokok mempunyai risiko yang tinggi untuk mendapat bayi yang rendah berat badan berbanding wanita yang tidak merokok. Pertubuhan Kesihatan Sedunia (WHO) telah merumuskan bahawa pendedahan kepada asap rokok persekitaran adalah punca kepada pelbagai masalah kepada bukan perokok. Kajian-kajian ini telah melibatkan merokok secara pasif kepada pertambahan risiko kepada penyakit-penyakit seperti kanser paru-paru dan sakit jantung di kalangan bukan perokok. yang dikenali sebagai Amantidin. Selepas dimakan, Kerajaan Malaysia melalui Menteri Kesihatan, lebih banyak Amantidin yang tersebar di dalam Datuk Chua Jui Meng telah mengeluarkan satu tubuh seorang pesakit yang merokok daripada kenyataan bahawa orang ramai kini boleh pesakit yang tidak merokok. Oleh itu bagi dos yang mengambil tindakan undang-undang terhadap sama kesan ubat berkenaan mungkin berlainan pengusaha industri tembakau ke atas kecederaan bagi seorang perokok daripada kesannya terhadap dan kerosakan akibat penggunaan produk penyakit yang tidak merokok. tembakau. Tindakan ini bersesuaian dengan Karbamazepin adalah sejenis ubat antisawan peruntukan khas Konvensyen Rangka Kerja dan terdapat kajian membuktikan bahawa pesakit Kawalan Tembakau (FCTC). Peruntukan khas ini yang merokok ketika menggunakan merupakan satu perundangan antarabangsa untuk karbamazepin, lebih cenderung mengalami menyekat permulaan masalah global berkaitan keadaan kurang ion natrium di dalam darah atau tembakau dan hasil tembakau. Artikel 19 yang lebih dikenali sebagai hiponatremia. Hiponatremia terkandung di dalam FCTC telah memberi adalah satu keadaan yang kandungan garam tanggungjawab secara langsung ke atas dalam darah rendah daripada biasa. penggunaan tembakau yang dihasilkan. Kuinin digunakan untuk merawat penyakit Ma- Tetapi tahukah anda bahawa jika anda laria. Jika seseorang pengidap demam Malaria juga seorang perokok dan pada masa yang sama anda merupakan seorang perokok, tabiat ini akan mengambil ubat untuk merawat penyakit yang mempercepatkan penyingkiran ubat Kuinin sedang anda hidapi, sebenarnya anda membuang daripada tubuh. Ini akan mengakibatkan penyakit masa. Ini kerana asap rokok yang disedut boleh ini mengambil masa yang lama untuk sembuh menjejaskan keberkesanan ubat yang dimakan seperti sedia kala. untuk menyembuhkan penyakit. Bagi mereka yang merancang kehamilan, tabiat Menurut kajian yang dilakukan oleh Pusat merokok boleh mengurangkan keberkesanan ubat Racun Negara, Universiti Sains Malaysia (USM) tersebut. Ini kerana sesetengah hormon yang terdapat beberapa jenis ubat yang akan memberi terdapat di dalam pil-pil pencegah kehamilan lebih kesan buruk di antara asap rokok dan ubat-ubatan. mudah diungkai bina di dalam hati perokok. Contohnya gandingan Antibiotik Oksasilin dan Walaupun terdapat peruntukan undang-undang Omerprazole dalam rawatan ulser peptik berkaitan yang membenarkan pengusaha rokok disaman, dengan jangkitan bakteria Helicobacter Pylori. adakah tindakan ini wajar sedangkan kita sudah Kajian mendapati bahawa sesetengah pesakit yang mengetahui rokok membahayakan kesihatan terus merokok ketika sedang menggunakan waima perokok itu sendiri. Jadi siapa harus antibiotik ini gagal dirawat sepenuhnya. dipersalahkan jika ada yang mati kerana rokok? Parkinson, iaitu penyakit yang menyerang juara - Azura tinju dunia Mohamed Ali dirawat menggunakan ubat

||6 || Ogos 2003 alam sekitar

Memelihara Alam Sekitar

Sambungan dari keluaran lalu n Belilah peti sejuk yang berlabel ozone friendly, iaitu yang tidak mengandungi klorofluorokarbon n Apabila memandu di kawasan yang lengang, (CFC). hadkan kelajuan kepada 80 km hingga 100 km n Elakkan daripada menggunakan alat semburan sejam. Ini kerana kelajuan ini menjimatkan yang mengandungi aerosol. minyak. Pandu dengan perlahan dan cermat n Gunakan pengangkutan awam. di kawasan yang sibuk. n Kurangkan penggunaan penghawa dingin. n Gunakan penukar bermangkin (catalytic con- n Padamkan lampu dan kipas jika tidak verters) pada kenderaan. Alat ini dapat menggunakannya. membantu mengurangkan pengeluaran n Berkongsi kereta ke pejabat. Karbon Monoksida dan Hidrokarbon. n Jangan bakar sampah secara terbuka. n Gunakan minyak petrol tanpa plumbum pada n Buangkan bahan-bahan buangan yang kenderaan. membahaya dengan sempurna. Hubungi n Apabila memulakan enjin kenderaan, pastikan majlis-majlis tempatan bagi mendapatkan ia dibuat dengan penalaan yang sewajarnya. pandangan. Penalaan yang tidak betul akan menyebabkan n Jangan buang minyak, racun serangga, cat dan pencemaran udara akibat pembakaran yang bahan-bahan toksik/beracun ke dalam lemah. longkang atau sungai. Buangkan dengan sempurna. n Beli barang keperluan yang tahan lama bagi n Jangan biarkan peti sejuk yang tidak digunakan mengurangkan pembuangan sampah sarap. di halaman rumah. Hubungi majlis tempatan n Elakkan daripada menggunakan racun atau peniaga bahan buangan untuk makhluk perosak. mengambilnya. n Jika boleh, jangan gunakan alat penghawa dingin di rumah. n Belilah sayur-sayuran dan buah-buahan yang ditanam secara organik. n Gunakan peralatan elektrik yang dapat menjimatkan tenaga. n Minta kajian “Penilaian Kesan Alam Sekitar (EIA) sebelum sesuatu projek dimulakan di kawasan anda. n Tubuhkan jawatankuasa alam sekitar di kawasan anda. n Buat sesuatu projek atau kraftangan yang dibuat dengan barangan yang terpakai. Pencemaran terhadap alam sekitar memberikan kesan yang buruk kepada kesihatan manusia. Jika tidak dibendung, ia boleh membawa kepada kematian. Tugas untuk mengawal alam sekitar bukan dibebankan kepada individu atau kumpulan tertentu sahaja, tetapi oleh semua orang. Sebagai pengguna yang bertanggungjawab, langkah-langkah ke arah pengawalan alam sekitar daripada tercemar perlu dilakukan.

Ogos 2003 ||7 || 7Dari muka 1

isu kepenggunaan yang timbul sejak akhir-akhir ini adalah disebabkan oleh kurangnya penghayatan Peniaga yang bertanggungjawab peniaga terhadap prinsip nilai ini. Setiap agama dan akan sentiasa memastikan barangan budaya menganjurkan penganutnya agar sentiasa yang dijualnya itu dapat memberikan benar dalam segenap tindakan dan tutur kata mereka. Peniaga yang berpegang teguh kepada manfaat yang berguna kepada prinsip ini tidak akan tergamak memperdayakan masyarakat yang membelinya. pengguna dengan menawarkan barangan atau perkhidmatan yang berkualiti rendah. Kadang kala, kedapatan juga pengguna yang tertipu apabila terjejas semata-mata demi kepentingan ‘periuk mendapati ciri sebenar barangan yang dibeli tidak nasi’ sendiri. menepati apa yang dinyatakan dalam iklan. Dalam berurusniaga, peniaga juga seharusnya Justeru, peniaga sewajarnya memastikan setiap sentiasa bersikap sederhana ketika menetapkan keterangan tentang isi kandungan bahan, harga, kadar keuntungan terhadap pelanggannya. Budaya kuantiti dan kualitinya dinyatakan secara jelas monopoli dalam pasaran juga menimbulkan kepada pelanggan bagi mengelakkan timbulnya masalah kepada pengguna untuk membuat pilihan sebarang masalah. Dalam hal ini, peniaga perlu yang terbaik. mematuhi arahan pihak kerajaan agar meletakkan Dalam masa yang sama, terdapat segelintir tanda harga bagi setiap barangan atau peniaga yang menawarkan layanan dan perkhidmatan yang diniagakan. mengenakan harga yang berbeza kepada para Walaupun matlamat keuntungan menjadi motif pelanggannya. Peniaga juga perlu adil ketika utama dalam perniagaan, namun tidak ramai menggunakan alat timbang dan sukat. Ini kerana peniaga yang sedar akan peranannya sebagai ia boleh menimbulkan ketidakadilan kepada pelaksana tanggungjawab sosial kepada pengguna yang terbabit. pelanggan, masyarakat setempat dan Penghayatan amalan perniagaan beretika ini persekitarannya. Rasa tanggungjawab merupakan merupakan satu bentuk langkah pelengkap kepada pemangkin utama komitmen seseorang dalam aktiviti penguatkuasaan undang-undang yang telah melaksanakan tugas masing-masing. Peniaga sekian lama dilaksanakan oleh pihak kementerian yang bertanggungjawab akan sentiasa dalam usaha menangani permasalahan pengguna memastikan barangan yang dijualnya itu dapat yang diakibatkan oleh penyelewengan pihak memberikan manfaat yang berguna kepada peniaga. Pendedahan kepada konsep Rukun Niaga masyarakat yang membelinya. ini perlu dilakukan dengan sebaik mungkin melalui Sekiranya setiap peniaga berfikiran program pendidikan yang berterusan kepada pihak sedemikian, nescaya tidak akan ada penawaran peniaga agar ia dapat difahami dan seterusnya barangan atau perkhidmatan yang bertentangan diamalkan dalam kehidupan seharian. dengan nilai sosio budaya masyarakat setempat. Kod etika ini akan dilihat lebih berfungsi Hal ini menjadi bertambah serius apabila ada sekiranya pematuhan kod etika ini dijadikan asas sesetengah peniaga yang sewenang-wenangnya panduan utama bagi pihak berkuasa meluluskan menggunakan bahan-bahan yang berbahaya dalam permohonan untuk membaharui lesen perniagaan proses pembuatan barangan mereka tanpa pada setiap tahun. Di samping itu, sewajarnya ia menghiraukan keselamatan bakal pengguna menjadi kriteria utama pemilihan para pemenang barangan tersebut. dalam Anugerah Perniagaan Beretika yang mula Peniaga juga perlu menyedari bahawa hakikat dianjurkan pada tahun 2002 oleh pihak kehadirannya dalam masyarakat adalah sebagai Kementerian dengan kerjasama Institut Perniagaan unit ekonomi yang menawarkan keperluan dan Beretika Malaysia (BEIM). kehendak harian kepada setiap lapisan Secara kesimpulannya, peniaga berperanan masyarakat. Maka, segala tindakan yang penting dalam mewujudkan suasana persekitaran bermotifkan kepentingan peribadi seperti yang beretika demi memastikan kestabilan pasaran penindasan dan penyelewengan, perlu dihindari. tetap terjamin. Kerjasama yang diberikan oleh pihak Isu harga yang terlampau tinggi dan kekurangan peniaga dalam menjayakan hasrat murni ini bakal bekalan akibat aktiviti penyorokan perlu mendatangkan kebaikan jangka panjang kepada diselesaikan secara harmoni dengan pihak-pihak diri, masyarakat dan negara secara amnya. yang berkenaan agar kebajikan pengguna tidak

||8 || Ogos 2003 TIP PENGGUNA

Merancang Belanjawan Keluarga

Menentukan Sasaran Tambahkan amaun ini kepada perbelanjaan Sasaran jangka panjang akan membantu bulanan. menyelesaikan masalah dalam belanjawan anda. Elaun sepatutnya disenaraikan dalam Sasaran jangka pendek pula akan membantu anda perbelanjaan tetap. Peruntukan sedikit wang untuk dalam menentukan belanjawan dengan mudah. menjadikan belanjawan yang berjaya. Simpanan tersenarai dalam perbelanjaan tetap. Rangka Satu Sistem Pendapatan Ini akan memastikan anda mempunyai wang Catatkan jumlah pendapatan dengan semasa kecemasan. mencampur pendapatan bersih anda, isteri dan pendapatan-pendapatan sampingan yang kerap Mengesan masalah diterima seperti elaun-elaun serta bonus yang Cuba kurangkan belanja jika perbelanjaan diterima untuk setahun. Anda akan mempunyai satu melebihi pendapatan. Sentiasa memantau jumlah besar untuk setahun. Bahagikan jumlah bagaimana anda membelanjakan wang dan cuba tersebut dengan 12. elakkan membelanjakan wang untuk sesuatu aktiviti yang mahal. Contohnya kurangkan Perbelanjaan kekerapan makan di luar. Pecahkan kepada beberapa bahagian: n Perbelanjaan Tetap - Perbelanjaan yang perlu Meneruskan Perancangan dibayar setiap bulan n Pastikan ada peruntukan khas untuk n Perbelanjaan Semasa - Perbelanjaan seperti perbelanjaan yang tidak diduga seperti pakaian, percutian dan rekreasi perbelanjaan perubatan jika jatuh sakit; n Perbelanjaan Tahunan - Perbelanjaan seperti n Semak perbelanjaan setiap 6 bulan dan cukai-cukai dan insurans (bahagikan lakukan perubahan yang sewajarnya; perbelanjaan ini kepada 12) n Belanjawan perlulah realistik. - Sivan

GLOSARI Label Mesra Pengguna “ECOMARK”

comark ialah label yang diberikan kepada pembuangan. “keluaran mesra alam”. Tujuan diwujudkan n Dibuat daripada bahan guna semula atau Eskim ini ialah untuk menggalakkan para bahan yang boleh diguna semula, atau pengeluar dan pengguna memberikan perhatian, daripada sisa yang dihasilkan melalui proses mencintai dan memelihara alam sekitar. Melalui pembuatan yang tidak mencemarkan alam Ecomark, pengguna boleh menunjukkan dan biodegradasi. sokongannya terhadap usaha perlindungan alam n Keluaran tersebut dari segi pengilangannya dengan memberi keutamaan kepada keluaran yang menjimatkan sumber tenaga, yang tidak boleh mempunyai label terrsebut apabila membeli diperbaharui, serta sumber semula jadi yang sesuatu. lain berbanding dengan keluaran yang serupa. Penggunaan label ecomark ini sebenarnya telah bermula di Jerman Barat. Logo ecomark ini n Penggunaan keluaran yang berkenaan menggunakan lambang “blue angel” (malaikat biru). memberikan sumbangan yang besar pada pengurangan kesan pencemaran alam. Ciri-ciri Ecomark n Kemungkinan pencemaran paling kurang Di negara maju, pengguna memberikan berbanding dengan keluaran lain yang sejenis keutamaan kepada keluaran yang memiliki tanda sama ada dari segi penggunaan atau “ecomark”.

Ogos 2003 ||9 || PEMAKANAN

Coklat Punca Kegemukan?

ara mereka memegang badam pertama di dunia. (merujuk kepada biji koko) seolah- Coklat yang menjadi kegemaran ramai “ olah memegang sesuatu yang amat dikenalpasti mengandungi 300 bahan kimia tetapi C jangan risau, kerana bahan kimia ini tidak bernilai. Saya lihat apabila biji-biji badam ini jatuh mereka akan segera mengutip, seperti jatuhnya mendatangkan kesan negatif malahan bahan kimia sebutir berlian." Kata-kata ini adalah daripada yang dikenali dengan nama Phenylamine akan Christopher Columbus ketika beliau pertama kali membuatkan penggemar coklat berasa lebih melihat koko. Sebenarnya apa yang beliau dan gembira selepas memakannya. Bahan ini anak kapalnya tidak ketahui ialah, masyarakat merangsang bahan kimia yang terkandung di tempatan Amerika pada ketika itu menggunakan dalam sel otak yang mengawal perasaan perasaan koko sebagai wang untuk proses jual beli. Maka tersebut. tidak hairanlah mereka akan segera mengutip Perkataan Cacahuatll (coklat) berasal daripada apabila ianya terjatuh. bahasa Aztec ini sebenarnya merupakan Masyarakat Sepanyol dahulu gemar makanan penguat tenaga batin masyarakat purba mencampurkan coklat bersama-sama serbuk cili. menjadi rahsia diraja bertahun-tahun, disimpan di Kemudian pada abad ke-17, penggunaan coklat dalam istana Sepanyol. Hanya kini setelah coklat dengan campuran cili diganti dengan campuran dapat dinikmati ramai, barulah kita sedar mengapa gula. ‘Resepi' baru ini menjadi kegemaran di masyarakat Aztec begitu menyanjunginya. kalangan bangsawa-bangsawan berbangsa Namun disebabkan tahyul yang lama tertanam Eropah. Oleh kerana coklat semakin senang dalam masyarakat, perasaan bersalah sering didapati masyarakat pada ketika itu mula menghantui setiap kali kita menikmatinya. Anda mempelbagaikan penggunaan coklat di dalam mungkin tidak percaya sekiranya diberitahu makanan mereka. kebanyakan laporan mengenai kesan negatif coklat Pengasas jenama coklat terkenal, Conrad J. disebabkan maklumat yang kurang tepat. Hasil Van Houten telah memperkenalkan kaedah untuk penyelidikan terkini mendapati coklat berciri positif mengeluarkan lemak daripada biji koko yang yang unik. Maka, kita harus mengubah tanggapan dipanggang. Kaedah tersebut yang menggunakan umum yang tidak tepat ini. penekan hidrolik dapat mengurangkan jumlah Antara kepercayaan karut yang sering lemak yang terdapat di dalam biji koko. Proses digembar-gemburkan ialah coklat menyebabkan tersebut berjaya menghasilkan serbuk koko. jerawat. Sebenarnya amalan pemakanan yang Joseph Storrs Fry, pembuat coklat berbangsa tidak teratur menjadi punca utama jerawat. Inggeris, berjaya menghasilkan coklat makan Perubahan hormon ketika baligh, ditambah pengambilan makanan kurang Zink dan Iodin menyebabkan timbulnya gejala ini. Jadi, para penggemar coklat tidak perlu menahan diri daripada memakan coklat kegemaran mereka. Coklat tidak menggemukkan. Sebenarnya isu gemuk timbul apabila kita makan secara berlebihan dan tidak teratur. Lazimnya rutin makan secara sederhana tidak akan menimbulkan masalah ini. Persatuan Pemakanan Amerika menasihatkan bahawa coklat boleh dimakan tetapi yang penting kesederhanaan. Jadi, kunci kesejahteraan hidup adalah amalan pemakanan secara sederhana. Datuk Seri Dr Mahathir Mohammad pernah berpesan supaya berhenti ketika sedang sedap menikmati makanan. Memang agak sukar untuk melakukannya, tetapi untuk kekal sihat ada baiknya kita mengikut amalan beliau kerana walaupun telah berusia 77 tahun beliau sentiasa sihat dan cergas! - Azura

||10 || Ogos 2003 RAMPAIAN BERITA

(VCD) dan cakera padat (CD) sengaja Cabinet may ratify menghasilkan produk yang berkualiti rendah, para tobacco control treaty pembeli akan terus membeli produk cetak rompak. Utusan Malaysia - 13 Ogos 2003 Tighter controls on tobacco advertising and an increase in taxes will be among the actions that New laws soon to allow the Government will take if the Cabinet decides to consumers to sue tobacco ractify the Framework Convention on Tobacco Control (FCTC) Treaty. firms Health Minister Datuk Chua Jui Meng, who will submit a memorandum on the FCTC, said: will be able to sue tobacco compa- “Whether Malaysia will become a signatory to the nies for health problems resulting from use of their FCTC, which was approved by the World Health products under new laws to be introduced next year. Organisation at its general assembly in Geneva in Health Minister Datuk Chua Jui Meng said civil May, will be decided by the Cabinet. “ suits could be filed against the companies if litigants - , 13 August 2003 had sufficient evidence. New Straits Times - 26 August 2003 Pengusaha makanan perlu manfaat HACCP Speedier approval for CF soon Pengusaha industri makanan di negara ini disaran memanfaatkan Sistem Analisis Bahaya There will soon be speedier approval for Cer- dan Titik Pengendalian Kritikal (HACCP) yang tificates of Fitness of Occupation (CF) as devel- ditawarkan Sirim QAS International Sdn. Bhd bagi opers will be required to obtain certification from mengesahkan produk mereka selamat untuk only one department compared with seven now. dimakan. The new ruling will come into force in October, Menteri Sains, Teknologi dan Alam Sekitar, Housing and Local Government Minister Datuk Seri Datuk Seri , berkata pengusaha said today. yang memiliki sijil pengesahan HACCP juga He said developers would only need to get the mempunyai kelebihan untuk memasarkan keluaran nod from the Severage Service Department before mereka ke luar negara sekali gus meletakkan Ma- submitting their applications to the local councils. laysia sebagai pengeluar produk makanan bermutu - New Straits Times, 21 August 2003. pada peringkat antarabangsa. - Berita Harian, 12 Ogos 2003 70 pegawai dilantik kuat kuasa tanda halal

Tiada Kompromi Kualiti Seramai 79 pegawai agama di seluruh negara Cakera Optik dilantik sebagai penolong pengawal perihal dagangan untuk menguat kuasa peraturan Kerajaan tidak akan sesekali berkompromi pelabelan dan penggunaan logo halal. dalam soal kualiti penghasilan cakera optik Menteri Perdagangan Dalam Negeri dan Hal walaupun setelah harga siling produk berkenaan Ehwal Pengguna, Tan Sri Muhyiddin Yassin, diperkenalkan tidak lama lagi bagi membanteras berkata pelantikan yang berkuat kuasa kegiatan cetak rompak. pertengahan September ini membabitkan pegawai Menteri Perdagangan Dalam Negeri dan Hal di Jabatan Kemajuan Islam Malaysia (Jakim) dan Ehwal Pengguna, Tan Sri Muhyiddin Yassin Jabatan Agama Islam Negeri. berkata, jika syarikat pengeluar cakera padat video - Berita Harian, 28 Ogos 2003

Ogos 2003 ||11 || KESIHATAN Bahaya Makanan Bertoksik

esedaran berhubung dengan isu-isu kilang juga boleh berlaku di mana ia digunakan oleh keselamatan makanan telah meningkat di pengilang yang tidak bertanggungjawab sebagai K kalangan pengguna. Banyak laporan yang sebagai aditif makanan. mengatakan sayur-sayuran mengandungi residu racun perosak yang tinggi, ikan mengandungi bahan Kesan ke atas manusia awet yang merbahaya, daging ayam yang Pada paras residu (rendah) bahan toksik yang mengandungi residu dadah, dan makanan proses terdapat dalam makanan tidak boleh mengandungi aditif yang tinggi. Ini telah menguatkan mendatangkan bahaya secara serta merta atau lagi persepsi bahaya bahan kimia dalam makanan. dalam masa yang singkat setelah dimakan. Adakah makanan kita benar-benar bebas dari Walaubagaimanapun, residu bahan toksik yang kita bahan toksik? Ini adalah satu persoalan yang sukar makan ini akan terkumpul dalam badan secara dijawab dengan penuh keyakinan. Ini kerana perlahan-lahan. Gejala buruk hanya akan terjadi pengeluaran makanan masa kini terdedah kepada apabila residu bahan toksik yang terkumpul ini berbagai jenis bahan kimia. mencapai suatu tahap yang kritikal. Biasanya ini mengambil masa yang panjang atau sepanjang Bagaimana pencemaran berlaku? hayat. Berkemungkinan besar kesan-kesan ini Pencemaran yang masuk ke dalam makanan akan terjadi apabila usia kita telah lanjut. Pada secara tidak sengaja terdiri dari bahan toksik masa itu mungkin kesan ini tidak kita rasai kerana industri, bahan toksik semulajadi dari kita akan diserang oleh penyakit lain akan lebih mikroorganisma, tumbuhan dan haiwan. ketara seperti darah tinggi dan sakit jantung. Kesan Pencemaran ke dalam makanan juga boleh berlaku jangka panjang ini dinamakan kesan kronik. melalui penggunaan bekas makanan yang Makanan yang mengandungi bahan toksik mengandungi bahan toksik. pada paras yang tinggi (bukan pada paras residu) Banyak bahan-bahan toksik yang sengaja boleh menyebabkan keracunan dengan serta- digunakan dalam makanan semasa di peringkat merta atau dinamakan kesan akut. Gejala ladang. Bahan-bahan toksik ini termasuklah racun keracunan seperti muntah-muntah, cirit-birit dan makhluk perosak dan dadah veterinar. lain-lain lagi boleh berlaku dalam masa yang singkat Penggunaan bahan-bahan toksik di peringkat selepas memakan makanan tercemar. Kes-kes keracunan bahan toksik jarang berlaku.

Risiko bahaya bahan toksik Apakah kerisauan kita berhubung dengan bahaya bahan toksik dalam makananbenar-benar berasa? Mari kita pertimbangkan fakta-fakta berikut. Bahan toksik pada paras residu hanya boleh mendatang risiko kepada kesihatan dari segi jangka panjang dan bukannya serta merta. Ini bermakna kesan buruknya tidak akan berlaku dalam masa jangka pendek. Di samping itu kesan- kesan jangka panjang tidak semesti boleh berlaku. Sebagai contoh ialah penyakit kanser. Ia disebabkan oleh berbagai faktor atau kombinasi faktor-faktor tersebut selain dari bahan kimia atau aditif makanan.

||12 || Ogos 2003 TALIAN ADUAN PENGGUNA BEBAS TOL : 1-800-886-800