juillet/août 2021 • 1,50 € artisle monde des nsBimestriel #143 // Retrouvez dans ce numéro toute l’information de votre CMA

NOUVELLE-AQUITAINE

04 ACTUALITÉS

Le clin ded’œil la CMAsur les NA réseaux 23 aux sociauxartisans mobilisés pendant06 les ACTUALITÉS Jema 2021

Artisans du bâtiment de Creuse, la gestion des déchets du bâtiment et des travaux publics se structure ! 12 Recruter un(e) apprenti(e), ACTUALITÉS mode d’emploi !

MA CMA, LA RÉFÉRENCE DANS MES DÉMARCHES NOUS ACCOMPAGNONS LA REPRISE EN SOUTENANT NOS CLIENTS DANS LA RÉUSSITE DE LEURS PROJETS

Banque Populaire Aquitaine Centre Atlantique, Société Anonyme Coopérative de Banque Populaire à capital variable, régie par les articles L.512-2 et suivants du code monétaire et nancier et l’ensemble des textes relatifs aux Banques Populaires et aux établissements de crédit. Siren : 755 501 590 RCS Bordeaux. Siège social : 10 quai des Queyries 33072 Bordeaux Cedex. Intermédiaire d'assurance immatriculé à l'Orias sous le numéro 07 005 628. Numéro d'identi cation intracommunautaire FR66755501590. Code APE 6419 Z.

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Comptafrance vous Ce numéro comprend des pages spécifiques (1 à 20) pour les abonnés de la Creuse. accompagne selon Le Monde des artisans n° 143 • Juillet-août 2021. Édition de la Creuse. Président du comité de rédaction des pages locales : Paul Chaput. Rédaction des vos besoins et pages départementales : Julien Bergounhon, Annabelle Dhondt, Laura Diacono, Corinne Goumy, Sophie Auger. Rédaction des pages régionales : Ludovic vos priorités. Groult, Véronique Méot. Éditeur délégué : Stéphane Schmitt. Rédaction : ATC (Tél. 06 65 62 28 85, e-mail : [email protected]). Ont collaboré à ce numéro : Julie Clessienne, Pixel6TM (Sophie de Courtivron, Isabelle Flayeux, Guillaume Geneste, Lætitia Muller), Cécile Vicini. Secrétariat de rédaction : Tema6TM (Clara Mennuni). Rédaction graphique : Pixel6TM. Publicité : ATC, 137 quai de Valmy, 75010 Paris. Thierry Jonquières (Tél. 06 22 69 30 22, fax 05 61 59 40 07, e-mail : [email protected]) et Cédric Jonquières (Tél. 06 10 34 81 33, fax 05 61 59 40 07, e-mail : [email protected]). Photographies : Pixel6TM, © pages départementales : CMA23, sauf mention contraire. En couverture : Guillaume Elwart. Promotion diffusion : Shirley Elter (Tél. 03 87 69 18 18). Tarif d’abonnement 1 an. : 9 euros. Tarif au numéro : 1,50 euro. À l’étranger : nous consulter. Conception éditoriale et graphique : (Tél. 03 87 69 18 01). Fabrication : Pixel6TM (Tél. 03 87 69 18 18). Éditeur : Média et Artisanat SAS appartenant à 100 % à ATC, 23 rue Dupont-des-Loges, BP 90146, F-57004 Metz cedex1 (Tél. 03 87 69 18 18, fax 03 87 69 18 14). Président et directeur de la publication : François Grandidier. N° commission paritaire : comptafrance.fr 0326 T 86957. ISSN : 1271-3074. Dépôt légal : à parution. Impression : Imprimerie Léonce Déprez – allée de Belgique – 62128 Wancourt.

Origine géographique du papier : Allemagne • Taux de fibres recyclées : 65 % • Certification des fibres utilisées : PEFC • Indicateur environnemental : PTOT 0,003 kg/tonne ÉDITO SOMMAIRE

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« POURSUIVONS LA PROMOTION DE NOS MÉTIERS » 06 11 En cette période estivale, nous comptons accueillir une nouvelle fois un affl ux de touristes et de populations diverses en quête de nature et de grands espaces. C’est l’occasion, pour nous tous, artisans 18 de Creuse, de valoriser notre territoire et la diversité de nos savoir-faire : aux artisans des métiers de bouche de régaler nos papilles, aux professionnels du bâtiment d’engager des chantiers de rénovation et de modernisation de notre patrimoine bâti, aux artisans d’art de partager et de promouvoir leurs créations… N’oublions pas que notre dynamisme et notre passion contribuent à l’attractivité de la Creuse ! Malgré ces lourds épisodes de crise sanitaire, l’artisanat creusois continue d’offrir beaucoup d'opportunités d’emploi.

J’entends nombre de mes confrères en ACTUALITÉS ...... 04 recherche de nouveaux collaborateurs Un fonds de solidarité DOSSIER à recruter : expérimentés, apprentis ou pour les métiers d’art Stratégie numérique : débutants à former. D’ailleurs, dirigeants 22 rester proche… à distance Exposition verte à ciel ouvert d’entreprise artisanale, notez bien sur le plan de la formation que votre chambre La gestion des déchets de métiers et de l’artisanat locale vous du bâtiment et des travaux ACTUALITÉS RÉGIONALES 14 propose régulièrement des formations publics se structure ! J’expose un artisan d’art : variées. Votre CMA s’adapte à vos attentes Accompagner vos clients faites-vous remarquer en octobre alors n’hésitez pas à vous manifester dans leur projet de rénovation Mobilisation pour les artisans auprès du service formation continue et énergétique sinistrés par les crues de l’hiver à faire part de vos besoins. Ensuite, nos La meilleure baguette de agents CMA pourront identifi er d’autres Artisans, en octobre tous Tradition Française et le Meilleur entrepreneurs avec les mêmes besoins aux urnes ! Croissant au Beurre de la Creuse ! que vous et ainsi ouvrir une session de formation collective avec un intervenant LMP Paysage, artisan PRATIQUE ...... 19 spécialiste. C’est aussi comme cela à domicile du Limousin Répertoire des métiers que nous servons notre montée en Impacts & perspectives Devenir prestataire pour compétences collective et que nous face à la Covid-19 une compagnie d’assistance préparons l’artisanat de demain. L’histoire d’une reprise réussie malgré la pandémie ! REGARDS ...... 28 Paul Chaput Président de la chambre de métiers Recruter un(e) apprenti(e), FCR Original : l’homme à la moto et de l'artisanat de la Creuse mode d’emploi ! Chisteras Gonzalez : esprit basque

Ce numéro comprend des pages spécifiques (1 à 20) pour les abonnés de la Creuse.

Le Monde des artisans n° 143 • Juillet-août 2021. Édition de la Creuse. Président du comité de rédaction des pages locales : Paul Chaput. Rédaction des pages départementales : Julien Bergounhon, Annabelle Dhondt, Laura Diacono, Corinne Goumy, Sophie Auger. Rédaction des pages régionales : Ludovic Groult, Véronique Méot. Éditeur délégué : Stéphane Schmitt. Rédaction : ATC (Tél. 06 65 62 28 85, e-mail : [email protected]). Ont collaboré à ce numéro : Julie Clessienne, Pixel6TM (Sophie de Courtivron, Isabelle Flayeux, Guillaume Geneste, Lætitia Muller), Cécile Vicini. Secrétariat de rédaction : Tema6TM (Clara Mennuni). Rédaction graphique : Pixel6TM. Publicité : ATC, 137 quai de Valmy, 75010 Paris. Thierry Jonquières (Tél. 06 22 69 30 22, fax 05 61 59 40 07, e-mail : [email protected]) et Cédric Jonquières (Tél. 06 10 34 81 33, fax 05 61 59 40 07, e-mail : [email protected]). Photographies : Pixel6TM, © pages départementales : CMA23, sauf mention contraire. En couverture : Guillaume Elwart. Promotion diffusion : Shirley Elter (Tél. 03 87 69 18 18). Tarif d’abonnement 1 an. France : 9 euros. Tarif au numéro : 1,50 euro. À l’étranger : nous consulter. Conception éditoriale et graphique : (Tél. 03 87 69 18 01). Fabrication : Pixel6TM (Tél. 03 87 69 18 18). Éditeur : Média et Artisanat SAS appartenant à 100 % à ATC, 23 rue Dupont-des-Loges, BP 90146, F-57004 Metz cedex1 (Tél. 03 87 69 18 18, fax 03 87 69 18 14). Président et directeur de la publication : François Grandidier. N° commission paritaire : 0326 T 86957. ISSN : 1271-3074. Dépôt légal : à parution. Impression : Imprimerie Léonce Déprez – allée de Belgique – 62128 Wancourt.

Origine géographique du papier : Allemagne • Taux de fibres recyclées : 65 % • Certification des fibres utilisées : PEFC • Indicateur environnemental : PTOT 0,003 kg/tonne ACTUALITÉS

CREUSE // Un fonds de solidarité pour les métiers d’art La crise sanitaire, causée par la pandémie de Covid-19, a pour conséquence, depuis le 16 mars 2020, la fermeture des lieux de diffusion ainsi que l’annulation de tous les événements commerciaux professionnels et grand public.

our beaucoup de professionnels des métiers d’art, qui se trouvent déjà dans une situa- P tion économique très fragile, cette situation engendre des pertes de revenus importantes, certaines immédiates et constatées depuis le mois de mars 2020, d’autres différées et dont le montant ne pourra être éva- lué qu’en 2021. Ateliers d’art de France a ainsi décidé de mobiliser son fonds de solidarité métiers d’art afi n de venir en aide aux professionnels rencontrant une baisse d’activité liée à la crise sanitaire actuelle telle qu’elle menace la poursuite d’activité de leur atelier. Le fonds œuvre à travers deux types d’action : © GVS/ADOBESTOCK → une aide individuelle d’ordre juridique, psy- → justifi er d’une perte d’activité telle qu’elle chologique ou fi nancier, lorsque des diffi cultés menace la poursuite de l’activité de l’atelier. particulièrement importantes sont rencontrées ; Toutes les demandes d’aide d’urgence reçues → une mission d’information et de prévention, sont examinées par une commission d’attribu- contribuant à l’amélioration collective des tion composée de professionnels de métiers conditions d’exercice de ces métiers. d’art, dans les conditions fi xées par le règlement inté- rieur et la charte éthique du fonds de solidarité métiers Les conditions d’éligibilité d’art. Les demandes sont à adresser par mail à l’adresse Le fonds de solidarité métiers d’art s’adresse à l’en- aidefondssolidarité@ateliersdart.com, accompagnées semble des professionnels de métiers d’art en France, de documents justifi catifs à même de qualifi er la situa- sans distinction de statut ni condition d’adhésion, et tion vécue par le demandeur. aux conditions d’éligibilité suivantes : POUR PLUS D’INFORMATIONS, vous pouvez contacter → exercer un métier d’art inscrit sur la liste offi cielle des ¡ Corinne Goumy à la chambre de métiers et de l’artisanat métiers d’art ; Nouvelle-Aquitaine - Creuse au 05 55 51 95 30 ou par mail → attester d’un réel engagement professionnel ; à [email protected]

LE CLIN D’ŒIL SUR LES RÉSEAUX SOCIAUX DE LA CMA NA 23 AUX ARTISANS MOBILISÉS PENDANT LES JEMA 2021 Les Journées européennes des métiers d’art 2021 n’ont pas pu avoir lieu cette année. Pourtant, la programmation 2021 devait rassembler quatorze événements dans tout le département de la Creuse : l’atelier « La Tortue Blanche » de Frédérique Pageard, l’atelier de fabrication de lunettes d’Anne- Lise Bertrand, l’atelier de confection Tapisserie d’Aubusson de Céline Ferron, l’exposition « Matière d’œuvre à portée de main » regroupant douze artisans, le Collectif Les Limousines, Atelier de fabrication de marionnettes, l’exposition « Métiers d’Art, Hauts en couleur ! », l’atelier Les Michelines avec la découverte de la sérigraphie, l’ouverture de l’atelier Feutrio, l’exposition « De la main au numérique », la visite de l’atelier de Coutellerie Lou Creuse, l’atelier de démonstration de tissage aux cartes, l’atelier Fer libre et la visite d’un atelier de tapisserie d’Aubusson. La CMA NA 23 a voulu soutenir les artisans mobilisés en proposant sur sa page Facebook un « clin d’œil » par jour et par artisan. Les quatorze publications Facebook ont généré plus de 83 000 vues !

4 LE MONDE DES ARTISANS // CREUSE EXPOSITION verte à ciel ouvert La manifestation européenne des « Rendez-vous aux jardins » organisée par le ministère de la Culture, qui s’est déroulée les 4, 5 et 6 juin 2021, avait pour thème cette année la « transmission des savoirs ».

e Musée d’art et d’archéologie de la ville de Guéret se trouve au L sein du jardin public Ferdinand Villard, un beau parc paysager avec des bassins, agrémenté de parterres de fleurs, dans lequel nous pouvons trouver une belle rambarde de pont en Rocaille. De ce fait, un des jardiniers qui entre- tient ce beau jardin centenaire a suivi la formation « Sensibilisation à l’art de la rocaille » initiée par la chambre de métiers et de l’artisanat de la Creuse, depuis plus de 20 ans maintenant, en partenariat avec le Greta du Limousin et le lycée des métiers du bâtiment de . C’est donc tout naturellement que l’idée d’une exposition d’œuvres en Rocaille réalisées par des anciens stagiaires est venue. La chambre de métiers et de l’artisanat a parti- cipé activement au recrutement des exposants rocailleurs et laissé le soin au Musée d’art et d’archéologie de la ville de Guéret d’organiser le trans- port et l’installation des œuvres dans le jardin.

Une exposition remplie de rencontres C’est ainsi qu’en déambulant dans le jardin, vous avez certainement été impressionné par le Fauteuil du Géant d’Anne Procureur (Haute-Marne) ; The Hand main géante adossée à un arbre de Fred Brossard (Seine-et- Marne) ; La biscornue chaise de Loïc Nuret (Loir-et-Cher) ; la mangeoire à oiseaux de Serge Enezian (Paris) ; une Rocaille du Greta du Limousin et gnons… et vous avez pu profiter de table, chaise de jardin et deux pots découvrir ce savoir-faire ancestral ! démonstrations de son savoir-faire de fleurs (imitation tronc d’arbre) de De plus, pendant ces trois jours, vous que lui a transmis Hervé Broudissout Jacky Clément (Loir-et-Cher). avez pu rencontrer Daniel Vitte, arti- lors de sa formation à Felletin. Dans le cadre des animations pour les san rocailleur creusois, qui a exposé Si vous n’avez pas pu profiter de cette scolaires le vendredi 4 juin 2021, les ses créations dont un « petit train manifestation, sachez que l’expo- enfants ont pu profiter de démons- jardinière », pièce très originale pour sition Rocaille passera l’été au frais trations sur la technique de la rocaille agrémenter un jardin mais aussi dans le jardin public Ferdinand Villard avec Hervé Broudissout, formateur un panier, une chaise, des champi- jusqu’à début octobre 2021 !

SI VOUS SOUHAITEZ DES RENSEIGNEMENTS sur la formation « Sensibilisation à l’art de la rocaille », organisée deux fois par an ¡ à Felletin, vous pouvez contacter Corinne Goumy au 05 55 51 95 37 ou par mail [email protected] Prochaine session prévue du 25 au 29 octobre 2021

LE MONDE DES ARTISANS 5 ACTUALITÉS

CREUSE // ACCOMPAGNER VOS ARTISANS DU BÂTIMENT DE CREUSE CLIENTS DANS LEUR La gestion des déchets du bâtiment et des travaux projet de rénovation publics se structure ! énergétique La loi Agec de 2020 porte sur le renforcement de la traçabilité Pour un projet global de rénovation, de nombreuses et l’augmentation des taux de collecte des déchets du bâtiment aides permettent d’alléger la facture des particuliers, afi n de lutter contre les dépôts mais il n’est pas toujours facile de s’y retrouver ! sauvages et vise l’amélioration du maillage territorial des points n tant qu’acteurs du bâti- questions auprès de la plateforme de collecte. Notre partenaire, ment vous avez un rôle à territoriale de rénovation énergé- La Fabrique à initiatives 23 jouer dans la mise en œuvre tique Renov23. (Réseau France Active) a donc E de ces dispositifs. Cette plateforme est un service proposé aux entreprises et Opportunité marché, rôle d’in- public gratuit, qui informe les par- aux partenaires institutionnels de conduire le projet de formation auprès de vos clients, ticuliers de manière objective, en création d’une association qui aides à la décision, aides à l’inves- étudiant leurs besoins et en appor- coordonnera des plateformes tissement, la certifi cation RGE, les tant les solutions appropriées à leur et des points de collecte des mentions obligatoires sur les devis, projet. déchets du bâtiment et des le respect des critères techniques travaux publics. Pour vous, d’effi cacité énergétique. professionnels de la construction Venez-vous informer et poser vos et des travaux publics, ce projet peut vous permettre de ne pas LA CMA NA 23 ET LA PLATEFORME RENOV 23 vous proposent un webinaire subir cette réglementation, de ¡ le vendredi 17 septembre de 13 h à 14 h Inscription auprès d’Élodie Faure : ne plus passer par un prestataire [email protected] ou 06 43 88 58 58 pour le tri, d’avoir des points de collecte plus près de chez vous et de vos chantiers. LA DÉMARCHE VOUS INTÉRESSE ? LA MEILLEURE BAGUETTE DE TRADITION Vous souhaitez plus d’informations sur le projet ou vous investir dans cette action collective, contactez Véronique Faurie, chargée de FRANÇAISE ET LE MEILLEUR CROISSANT mission à la Fabrique à initiatives 23 [email protected] 06 03 73 65 38 AU BEURRE DE LA CREUSE ! Le mercredi 5 mai a eu lieu à la maison De nombreux de l’économie de candidats à l’examen Guéret, les sélections d’admissibilité départementales de de Guéret ! la meilleure baguette de tradition française Le mardi 25 mai 2021 a eu lieu et du meilleur à la maison de l’économie à croissant au beurre Guéret, la première session de l’examen de taxi. L’épreuve de Creuse. Cette année dans le jury nous avons pu compter d’admissibilité a regroupé 29 sur Emmanuel Gripon, président de la Fédération régionale candidats (18 de la Creuse ; 1 de la de la boulangerie de Nouvelle-Aquitaine. Dordogne ; 1 de la Haute-Vienne ; 2 de la Corrèze ; 5 VTC et 2 taxis Les lauréats pour la meilleure baguette Tradition Française sont : de la Gironde). Les candidats → Stéphane Boutet du Pétrin Castellucien (Châtelus-Malvaleix) retrouveront les résultats sur le → Fabien Tavernier de JETF Boulangerie Pâtisserie (Guéret) site Internet : www.artisanat- nouvelle-aquitaine.fr Le lauréat pour le meilleur croissant au beurre de la Creuse est : Jordy Afonso Da Fonseca, salarié du Rendez-vous des Gourmets (Saint-Vaury) Ils ont été sélectionnés et continueront la compétition au niveau régional. Bravo à eux et merci au jury ! Le magazine de référence de l’artisanat 6 LE MONDE DES ARTISANS PARLONS ASSURANCE

PRO Crédit photo : Gettyimages. TNS PREVOYANCE PROTÉGEZ-VOUS, PROTÉGEZ-VOUS,VOUS ET VOUS VOS PROCHES,ET VOS PROCHES, EN CAS D’ACCIDENTEN CAS D’ACCIDENT OU DE MALADIE. OU DE MALADIE.

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Le-monde-des-artisans-TNS Prévoyance-L190xH130- CMLACO.indd 1 14/06/2021 11:56 Caisse Fédérale de Crédit Mutuel et Caisses affiliées, société coopérative à forme de société anonyme au capital de 5 458 531 008 euros, 4 rue Frédéric-Guillaume Raiffeisen 67913 Strasbourg Cedex 9, RCS Strasbourg B 588 505 354. Banques régies par les articles L.511-1 et suivants du code monétaire et financier. Pour les opérations effectuées en qualité d’intermédiaires en opérations d’assurances inscrits au registre national sous le numéro unique d’identification 07 003 758 (immatriculations consultables sous www.orias.fr), contrats d’assurances de ACM IARD SA et ACM VIE SA, entreprises régies par le code des assurances.

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CREUSE

// Des subventions pour lutter contre LMP Paysage, le risque chimique dans des secteurs artisan à domicile sensibles* Pour s’engager dans la du Limousin prévention des risques chimiques, les entreprises peuvent bénéfi cier d’aides fi nancières (subventions, contrats de prévention) selon leur taille. L'Assurance maladie - risques professionnels propose aux entreprises une démarche en assionné par les espaces domicile puis devient associé coo- ligne permettant d'évaluer les verts, Ludovic Petitot a pérateur en décembre 2019. risques, de planifi er et de suivre P commencé son parcours Ludovic Petitot nous indique que les actions engagées. par un CAP Mécanicien en maté- la coopérative lui a permis de Depuis mars 2021, deux nouvelles riels de parcs et jardins. Après plu- développer une nouvelle clientèle, subventions Prévention TPE sieurs missions en intérim et grâce de doubler son chiffre d’affaires et sont créées : aux chèques emploi-service, il a de se diversifi er en réduisant son → Risques chimiques pros toujours gardé temps adminis- équipements : elle aide les un pied dans les Vous êtes artisan tratif. Le service entreprises à installer des espaces verts en et souhaitez développer à domicile pour équipements de captage des proposant des lui c’est tout ce polluants ou des poussières. votre clientèle prestations de qu’un particulier → Risques chimiques pros de particuliers ? jardinage (entre- ne peut pas faire peinture et menuiserie : tien de jardin, Vos clients réclament tout seul. elle permet de fi nancer des approvisionne- du crédit d’impôt ? La coopérative équipements pour le captage des vapeurs et aérosols, lors de la ment en bois). Rejoignez compte 60 asso- phase d’application de peinture Il commence son la coopérative ciés coopérateurs, activité d’indé- et poursuit son ou vernis durant la préparation et limousine ! le nettoyage du bois. pendant par la déploiement sur Les aides sont plafonnées à création d’une microentreprise puis le territoire en intégrant de nou- 25 000 € HT (options comprises). crée en 2016, avec sa mère, l’entre- veaux professionnels qualifiés et Les entreprises doivent faire leur prise LMP Paysage Motoculture. Il expérimentés. Sur la Creuse, neuf demande de subvention en ligne propose des interventions dans entreprises sont actives dont huit sur net-entreprises.fr en passant l’entretien et l’aménagement des en travaux de jardinage et une en par le compte accidents du espaces verts, la vente de bois de petit bricolage. travail/maladies professionnelles chauffage ainsi que la vente et de leur entreprise. l’entretien de matériel de moto- POUR DEVENIR COOPÉRATEUR, *ateliers de réparation automobile, BTP, culture… contactez le service commercial métiers du bois… Sollicité par ses clients pour des de la coopérative au 06 28 04 52 03 prestations de services à la per- ¡ ou par mail sur [email protected] PLUS D’INFORMATIONS : RETROUVEZ TOUTE L’ACTUALITÉ de ¡ www.ameli.fr et sonne, il prend contact avec la la coopérative et la liste des activités www.carsat-centreouest.fr coopérative limousine Artisan à éligibles : www.adlcoop.fr @adlcoop

ENTREPRISE DU BÂTIMENT : RGE CHANTIER Faire appel à un professionnel Reconnu Garant de l’Environnement (RGE) pour des travaux de rénovation énergétique dans un logement, est une condition à remplir pour que vos clients puissent bénéfi cier des aides fi nancières de l’État. Depuis janvier 2021, une expérimentation est en cours pour deux ans afi n que les entreprises obtiennent la qualifi cation RGE Chantier par chantier. (Conditions : trois chantiers maximum sur la durée de l’expérimentation, avoir au moins deux ans d’activité.)

¡ VOUS ÊTES UNE ENTREPRISE DU BÂTIMENT et vous souhaitez en savoir plus sur la qualifi cation RGE Chantier par chantier : www.faire.gouv.fr/pro/rge

8 LE MONDE DES ARTISANS

ACTUALITÉS

CREUSE // IMPACTS PERSPECTIVES face à la Covid-19

Les secteurs d’activité Les formes juridiques artisanale en Creuse en Creuse Alimentation 21 % Production 12 % Sociétés (S) 26 % Entreprise 37 % 74 % individuelle 29 % (EI) Bâtiment Service

Les perspectives d’emplois sur 2021 92 % des artisans envisagent de maintenir ou de développer leurs effectifs pour 2021

Les conséquences du couvre-feu de novembre 2020

des artisans ont subi une dégradation 62 % du chiffre d’affaires à la suite du couvre-feu de novembre 2020 L’accompagnement Les projets de formation des artisans de la CMA depuis novembre 2020 des artisans déclarent avoir un projet 25 % de formation sur l’année 2021 75 % des artisans déclarent 329 artisans répondants (T1 2021). être satisfaits des informations Source : enquête de conjoncture (Covid-19) menée au 1er trimestre 2021 par la CMAR Nouvelle-Aquitaine. communiquées par la CMA Modalité de collecte des réponses par mail auprès d’une population de 66 625 entreprises (taux de réponse de 9 %). sur les mesures de soutien Précaution d’usage : le cumul de fi ltre sous Power BI via la multisélection peut entraîner une marge d’erreur aux entreprises. supérieure à 5 % pour un niveau de confi ance à 95 %.

10 LE MONDE DES ARTISANS CREUSE

AMANDINE SAMPAIX L’HISTOIRE D’UNE REPRISE RÉUSSIE malgré la pandémie !

Ayant en tête depuis un moment un projet entrepreneurial, Amandine Sampaix a décidé de sauter le pas en prenant la suite de son employeur Madame Dechambre. Une reprise réussie mais bousculée par la crise sanitaire.

près avoir passé un CAP et Dechambre, lui a proposé de prendre à tout moment, Amandine Sampaix a un brevet professionnel* en sa suite, Amandine a décidé d’étudier réussi à tenir les rênes de son entre- A coiffure, Amandine Sampaix l’opportunité de reprendre le com- prise. Aujourd’hui, le salon est com- décroche son premier CDI dans le merce dans lequel cette dernière est posé de trois personnes : Amandine, salon de Mme Tribet, Chez Anne- salariée depuis juillet 2011. la gérante, Tom, apprenti BP, et Sophie coiffure, à Guéret. Adélaïde, salariée qui est venue en Passionnée par la coiffure, Amandine Une reprise sans regrets renfort dès septembre 2020. a toujours voulu se perfectionner et La chambre de métiers et de l’arti- La clientèle a répondu présente, et de apprendre de nouvelles choses avec sanat Nouvelle-Aquitaine – Creuse nouvelles têtes ont franchi la porte du des formations (coiffures de soirée, a accompagné Amandine dans la salon. Amandine propose à ses clients carrés ou dégradés, coupes et effets reprise du salon de coiffure. Sophie des prestations de coiffure mixte de couleurs). Elle a participé aussi à Auger, chargée de développement (coupe - couleur - brushing) mais de nombreux concours, Salons ou économique l’a aidée sur trois aussi la vente de produits capillaires encore des défi lés. phases : le diagnostic et la défi nition et d'accessoires (bijoux, sacs). Après deux années à Guéret, d’un plan d’action pour le projet de Amandine Sampaix ne regrette Amandine décroche un CDI à Saint- reprise, la construction et la consoli- pas du tout de s’être lancée dans la Vaury chez Madame Dechambre dation du plan d’affaires pour le pro- reprise d’une entreprise. Un an après dans le salon Harmonie. Le salon de jet et a établi une demande d’aide à elle compte bien encore développer coiffure a fonctionné pendant neuf la Région Nouvelle-Aquitaine. l’affaire. Elle réfl échit même à recru- ans avec un effectif de trois per- Du montage du dossier à l’ouverture, ter une deuxième personne en BP en sonnes : Mme Dechambre, Amandine, Amandine a eu de l’appréhension car semi-gérance pour pouvoir répartir la coiffeuse à temps complet, et un elle se lançait dans une reprise en charge de travail au mieux. apprenti. pleine période de Covid-19. En effet, *Le brevet professionnel a été fait en apprentissage Amandine Sampaix avait depuis son activité a débuté en juillet 2020. chez Nathalie Pierron « Salon Nathy Coiff » à plusieurs années en tête le projet Malgré l’appréhension, l’inconnu Aubusson. Cette expérience fut très enrichissante pour Amandine. Petit clin d’œil d’Amandine de créer son propre salon de coif- de la situation et les décisions du à Nathalie et ses équipes qui les remercie fure. Aujourd’hui, forte d’une solide Gouvernement qui pouvaient tomber grandement pour le soutien apporté. expérience professionnelle, elle sou- haite s’installer à son compte. Ainsi, Coiffure Harmonie : 1 place du Onze Novembre 23320 Saint-Vaury - 05 55 80 20 56 lorsque son employeur, Madame +

LE MONDE DES ARTISANS 11 ACTUALITÉS

CREUSE // Recruter un(e) apprenti(e), mode d’emploi ! L’apprentissage peut être un des leviers de développement de votre entreprise artisanale. Appuyez-vous sur le service apprentissage de la CMA NA - 23 pour vous informer et préparer dès maintenant votre recrutement.

© GOODLUZ/ADOBESTOCK

nvesti dans l’accompagnement J’ai déjà recruté Pendant la durée du contrat des jeunes depuis l’orientation un(e) apprenti(e) La CMA NA - 23 reste votre interlo- I jusqu’à la validation de projets → 1. Je fais le point avec mon appren- cutrice, elle assume les missions de professionnels et le choix de par- ti(e) sur son souhait de poursuite de médiation et de prévention des dif- cours de formation, le service appren- formation. fi cultés liées à l’exécution du contrat. tissage est aussi votre partenaire → 2. Je contacte la conseillère en Afin de prévenir ou de gérer les de proximité. Vous recrutez un (e) apprentissage pour orienter mon confl its, notre médiatrice est dispo- apprenti(e) pour la première fois ? Ou apprenti(e) vers le parcours de for- nible pour trouver un accord. vous avez déjà pris un (e) apprenti(e) ? mation le plus adapté. Quel que soit votre projet, la CMA → 3. Elle m’informe sur les aides et Une aide exceptionnelle Nouvelle-Aquitaine - Creuse vous les grilles de salaires actualisées ainsi pour les entreprises qui donne le mode d’emploi en quatre que sur les modalités d’alternance au recrutent des apprentis étapes. Laissez-vous guider dans un centre de formation. à la rentrée parcours facilité. → 4.La conseillère en apprentissage Pour tous les contrats conclus entre m’accompagne dans les formalités le 1er juillet 2020 et le 31 décembre Je n’ai jamais recruté liées au contrat d’apprentissage. 2021, une aide est accordée aux un(e) apprenti(e) employeurs qui recrutent des → 1. Je contacte la conseillère en Réforme et gestion apprentis. Cette mesure fait suite au apprentissage pour connaître les des contrats plan « 1 jeune, 1 solution » annoncé aides, grilles de salaires, formalités d’apprentissage en juillet dernier par le ministère du administratives, fonctionnement du La loi pour la Liberté de choisir Travail, de l’Emploi et de l’Insertion. centre de formation, etc. son avenir professionnel a modifi é Ce plan vise à faciliter l’entrée dans → 2. La conseillère en apprentissage les modalités de traitement des la vie professionnelle des jeunes par- diffuse une annonce auprès des can- contrats d’apprentissage. La CMA ticulièrement touchés par les consé- didats identifi és par ses soins ainsi NA – 23 propose de sécuriser les quences de la crise sanitaire. que sur la bourse de l’apprentis- contrats d’apprentissage en vous L’aide exceptionnelle est de 5 000 € sage : www.apprentissage- nouvelle- orientant vers les services adaptés pour le recrutement d’un(e) appren- aquitaine.info/ et peut dans certains cas vous aider ti(e) de moins de 18 ans et de 8 000 € → 3. Je retiens le candidat qui corres- à les rédiger. si celui-ci a 18 ans et plus. Ce mon- pond au profil recherché par mon Pour toute information sur la réforme tant s’applique à compter du pre- entreprise. Je peux sélectionner le/ ou pour la rédaction du contrat d’ap- mier jour du mois suivant la date de la futur(e) apprenti(e) à la suite d’une prentissage, contactez le service ses 18 ans. période de stage dans mon entreprise. apprentissage de la chambre de + D’INFOS : Charlotte Guyot, conseillère → 4. La conseillère en apprentissage métiers et de l’artisanat Nouvelle- ¡ formalités et apprentissage m’accompagne dans les formalités Aquitaine - Creuse : 05 55 51 95 33 - [email protected] liées au contrat d’apprentissage. [email protected] 05 55 51 95 19

12 LE MONDE DES ARTISANS

ACTUALITÉS

◀ Céline Laine, AQUITAINE peintre sur mobilier, et Florence Chanceaulme, tapissière d’ameublement à Villeneuve-sur-Lot.

NOUVELLE-

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Faites-vous remarquer en octobre 2021 « J’EXPOSE UN ARTISAN D’ART ». Depuis l’été 2020, une belle action de coopération et de solidarité se déploie sur l’ensemble des départements de la Nouvelle-Aquitaine. Portée par la chambre de métiers et de l’artisanat et la Région Nouvelle-Aquitaine, « J’expose un artisan d’art » permet aux artisans des métiers d’art d’aller à la rencontre de leur public grâce à des espaces d’exposition mis à disposition par d’autres artisans possédant des lieux de vente.

es bijoux artisanaux chez publics, Salons et marchés, semblent darité sera mise en lumière durant une coiffeuse, des créations reprendre pour cet été, ces artisans une campagne de communication D en bois chez un boulanger, ont besoin d’accroître leur visibilité régionale et les créations de l’artisan des céramiques sur les étagères pour faire perdurer leur activité. que vous exposez seront également d’un atelier de fl euriste, des photo- Pour que les artisans d’art puissent source d’attractivité vis-à-vis de vos graphies chez un garagiste… C’est montrer leur travail au public, vous, clients. À ce jour, ce sont près de tout un réseau d’artisans solidaires artisan qui accueillez régulièrement soixante duos qui sont nés, et qui en Nouvelle-Aquitaine qui sera mis, à des clients dans votre point de vente, sont recensés sur la carte interactive nouveau, sous les projecteurs durant vous pouvez les soutenir en exposant dédiée. les mois d’octobre et novembre 2021. gracieusement leurs créations dans ALORS COMMENT S’INSCRIRE Depuis la crise Covid-19, les arti- votre entreprise pendant au moins DANS CE PROJET SOLIDAIRE sans d’art ont vu s’annuler toutes 15 jours. C’est un partenariat ver- « INTRA-ARTISANS » ? Nous vous les manifestations sur lesquelles tueux que nous vous proposons car ¡ invitons à poster votre candidature ils pouvaient présenter leurs créa- ces expositions vous mettront aussi sur le site www.metiers-art.com et nous reviendrons vers vous tions et rencontrer leurs clients en valeur en tant qu’artisan d’ac- pour vous mettre en relation potentiels. Même si les événements cueil. Votre générosité et votre soli- avec votre futur exposant. UN NOUVEAU LOGO MÉTIERS D’ART EN NOUVELLE-AQUITAINE POUR UNE MEILLEURE VISIBILITÉ ! Le logo Métiers d’art en Nouvelle-Aquitaine et la signature de la fi lière cuir, luxe, textile et métiers d’art de la Région Nouvelle-Aquitaine s’associent pour accroître l’identifi cation des femmes et des hommes qui composent ce secteur d’activité. Les métiers d’art recouvrent des secteurs extrêmement divers représentés par les métiers de la pierre, du métal, du verre, du bois, du textile, du cuir, de la terre, sans oublier tous les métiers de la restauration du patrimoine bâti et non bâti. Une liste offi cielle fait apparaître 198 métiers de l’artisanat d’art, assortis de 83 spécialités (soit 281 activités au total), classés en 16 domaines représentatifs de secteurs d’activité comme l’architecture et les jardins, la mode et ses accessoires, etc. ou du travail d’une matière cuir, textile, métal, etc. L’engagement commun de la chambre de métiers et de l’artisanat et de la Région Nouvelle-Aquitaine est de contribuer à faire reconnaître et rendre attractifs ces savoir-faire d’excellence sur notre territoire. Prochaine étape, en septembre 2021, chaque professionnel des métiers d’art de Nouvelle-Aquitaine inscrit et référencé sur le site www.metiers-art.com recevra un kit de communication lui permettant d’affi cher son appartenance à cette fi lière.

14 LE MONDE DES ARTISANS NOUVELLE-AQUITAINE Artisans sinistrés PAR LES CRUES DE L’HIVER

MOBILISATION DU RÉSEAU. Entre le 3 et le 9 février 2021, de fortes pluies ont entraîné des crues de rivières puis des inondations et des coulées de boue en Nouvelle-Aquitaine, avec pour conséquence de nombreux artisans sinistrés. Ces intempéries ont touché la Charente, la Charente-Maritime, la Gironde, les Pyrénées-Atlantiques, le Lot-et-Garonne et les Landes.

ès la déclaration de catastrophe naturelle publiée au Journal offi ciel, la CMA de Nouvelle- D Aquitaine a sollicité CMA France pour pouvoir utiliser le fonds de calamités constitué par le réseau des CMA. Une aide exceptionnelle d’un montant de 195 000 euros a été aussitôt octroyée à la CMA Nouvelle- Aquitaine pour aider les entreprises sinistrées. Au total, sur les 38 dossiers présentés dans les deux commissions d’attribution, 33 ont pu faire l’objet d’un fi nancement compris entre 500 et 1 500 euros. Les fonds non utilisés ont été restitués à CMA France.

Qu’est-ce que le fonds de calamités et de catastrophes naturelles de CMA France ? Le fonds de calamités et de catastrophes naturelles de CMA France est un fonds de secours qui a pour but d’ap- triculé s au Répertoire des métiers. Ils doivent ensuite porter une assistance exceptionnelle aux artisans dont contacter la CMA de leur secteur en se munissant d’un l’entreprise artisanale se trouve sinistrée lors de catas- descriptif des dommages occasionnés, des factures des trophes naturelles avérées. Ce fonds est abondé par les locaux et des matériels endommagés, des devis de répa- CMA du réseau en fonction de leur nombre de ressortis- ration et de remise en état, des attestations d’assurance sants. Pour en bénéfi cier, il faut que soit décrété l’état de et de tout autre élément pouvant attester des dégâts catastrophe naturelle. Les artisans doivent être imma- causés à l’entreprise. LA CMA DE NOUVELLE-AQUITAINE CERTIFIÉE QUALIOPI FORMATION. La chambre de dans la main pour se mettre en métiers et de l’artisanat de conformité, que ce soit au niveau Nouvelle-Aquitaine (CMA NA) vient de leurs formations initiales ou d’obtenir sa certifi cation Qualiopi. de leurs formations continues. Cette certifi cation a pour objectif Ce projet, fédérateur, a permis d’attester la qualité des processus de partager des expériences et mis en œuvre par les organismes d’harmoniser les pratiques au L’IMPORTANCE DE LA de formation, mais aussi de niveau régional. L’obtention permettre une plus grande lisibilité de cette certifi cation est une CERTIFICATION QUALIOPI de l’offre de formation auprès des réussite majeure de la CMA La certifi cation Qualiopi est valable entreprises et des usagers. Pour de Nouvelle-Aquitaine issue trois ans, avec un audit à mi-parcours, arriver à ce succès, l'ensemble de la fusion de toutes les et un audit de renouvellement avant des chambres de métiers et de CMA de la région en un seul la fi n des trois ans. Au 1er janvier l’artisanat de la région a été mis établissement public en janvier 2022, tous les organismes de à contribution et 4 chambres ont dernier. Et la démarche ne formation devront être certifi és, afi n été préalablement auditées selon fait que commencer. La CMA de continuer à percevoir les fonds 7 critères et 32 indicateurs. Et de Nouvelle-Aquitaine entre pour le fi nancement des actions elles ont toutes réussi avec brio ! désormais dans une logique de formation (Opco, État, Régions, Il faut dire que pendant 18 mois, d’amélioration continue de ses Pôle emploi, CPF…). les équipes de ces établissements prestations de formations et consulaires ont travaillé main de ses services en général. En savoir + sur : www.artisanat-nouvelle-aquitaine.fr

LE MONDE DES ARTISANS 15 ACTUALITÉS

AQUITAINE

NOUVELLE-

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artisansvotons.fr ARTISANS, #artisansvotons en octobre tous aux urnes

ÉLECTIONS. Du 1er au 14 octobre, les artisans sont appelés à voter pour élire les représentants dans les chambres de métiers et de l’artisanat (CMA). Ces élus disposeront d’un mandat de cinq ans pour remplir une mission de taille : défendre les intérêts des artisans dans un contexte post-Covid.

tablissement public admi- le cas des conjoints collaborateurs) Dans tous les cas, la procédure sera nistratif, chaque chambre de au répertoire des métiers au 14 avril simple, rapide et confi dentielle. É métiers et de l’artisanat en 2021. Le régime fi scal et social et la métropole et en outre-mer est admi- nationalité n’entrent pas en compte Qui peut se présenter ? nistrée par des élus, eux-mêmes arti- dans l’éligibilité au vote. Toute personne exerçant des res- sans. C’est d’ailleurs ce qui fait depuis ponsabilités artisanales (artisan ou toujours la force de ce réseau et son Comment voter ? conjoint collaborateur) : expertise ! Du 1er au 14 octobre 2021, Le matériel de vote (listes et profes- → âgée au minimum de 18 ans et au 1,7 million d’artisans sont appelés sions de foi) sera envoyé à tous les maximum de 65 ans ; à élire ces 2 500 représentants qui artisans par courrier postal. → inscrite au Répertoire des métiers auront à cœur de les accompagner Cette année, vous avez le choix ! Vous depuis plus de deux ans ; et de défendre leurs intérêts au quo- pourrez voter : → en activité le jour de l’élection. tidien pour les cinq ans à venir. → soit en ligne, en quelques minutes, sur une plateforme créée pour l’oc- Qui peut voter ? casion ; POUR EN SAVOIR PLUS Les artisans âgés d’au moins 18 ans → soit par courrier, à l’aide de l’enve- ¡ SUR CES ÉLECTIONS : qui sont inscrits ou mentionnés (dans loppe retour déjà affranchie. artisanat-nouvelle-aquitaine.fr

LE CALENDRIER DES ÉLECTIONS

Du 30 septembre Du 1er au Jusqu’au 31 mai Le 19 octobre au 13 octobre (minuit) 14 octobre

Établissement de la liste Campagne Proclamation Scrutins des électeurs par votre CMA électorale des résultats

16 LE MONDE DES ARTISANS NOUVELLE-AQUITAINE

COMMENT LES LISTES SONT-ELLES CONSTITUÉES ?

Depuis le 1er janvier 2021, l’échelon départemental n’a plus de réalité juridique, de ce fait, le scrutin COMMENT FONCTIONNENT LES CMA ? devient uniquement régional avec des listes de sections départementales. Explications. Depuis le 1er janvier 2021, le réseau des CMA s’est transformé : LISTE RÉGIONALE COMPLÈTE il compte désormais un établissement public national fédérateur (CMA Elle est composée d’autant de listes départementales France) dont les administrateurs sont de 35 candidats que de départements par région. des artisans élus (comme pour les CMA de région et anciennement les 35 candidats CMA départementales), et 20 CMA, par liste départementale contre 89 précédemment. Fruit de la loi Pacte*, cette réforme maintient localement un maillage Une liste de 300 points de contact. pour chaque 11 000 collaborateurs et 2 500 élus œuvrent pour ce réseau qui reçoit, département chaque année, environ un million de la région de personnes pour des demandes diverses : porteurs de projets désireux de se lancer dans le secteur artisanal, Zoom sur création-reprise d’entreprises, les critères information quant aux contrats à respecter d’apprentissage, formation continue, conseil au développement d’activité (export, innovation, développement durable…). * Plan d’action pour la croissance et la transformation des entreprises, promulguée le 22 mai 2019. SERVICES BÂTIMENT Des artisans ALIMENTATION PRODUCTION PRÉFECTURE DE RÉGION au service → Au moins 4 candidats pour chacun des quatre secteurs des artisans parmi les dix-huit premiers Les CMA de région sont administrées candidats. par un bureau d’élus départementaux (un président, des vice-présidents élus dans l’ordre de préséance, un trésorier, Cette liste régionale un trésorier adjoint, un secrétaire ne sera validée en et des secrétaires adjoints). Ses membres sont élus par vote secret lors → Au moins un candidat inscrit préfecture de région dans la section métiers d’art qu’à la condition d’une assemblée générale organisée du Répertoire des métiers que toutes les dans les deux mois qui suivent chaque parmi les sept premiers listes de sections renouvellement quinquennal. Tous candidats. départementales artisans, ils sont au fait des enjeux et soient complètes. des problématiques de leur métier. La preuve que, Leurs missions principales : même si l’enjeu des participation à la défi nition des élections des CMA orientations stratégiques de la CMA ; est régional, il ne vote du budget (primitif, rectifi catif) → Au moins deux candidats peut faire abstraction et des comptes ; de chaque sexe par groupe de l’échelon représentation des intérêts de cinq candidats. départemental, et de l’artisanat dans des instances donc de la proximité ! départementales et régionales ; interlocuteurs privilégiés pour tous les artisans du département.

LE MONDE DES ARTISANS 17 PORTRAIT

CREUSE

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Ma CMA, la référence dans mes démarches Guillaume Considère est à la tête de MGC, une entreprise de maçonnerie basée à Aubusson. Il l’a rachetée il y a un an, en pleine pandémie, grâce à l’appui de la chambre de métiers et de l’artisanat.

uillaume Considère a des référence. Quand j’étais petit, j’ac- d’avancer. D’ailleurs, c’est aussi très journées à cent à l’heure. compagnais souvent mon père, important qu’elle continue à nous G Le jeune homme, installé à électricien, à la CMA de Guéret, se envoyer des propositions de forma- Aubusson depuis l’été dernier, dirige souvient le jeune entrepreneur. tion même si, personnellement, je MGC, une entreprise de maçonnerie Quand il avait une question, c’était ne peux pas toujours me libérer. » spécialisée dans la rénovation. « Le vers la Chambre qu’il se tournait. bâtiment, c’est ma vie, ma passion. Alors forcément, je fais la même Je suis tombé dedans en travaillant chose. » l’été sur des chantiers avec mon Guillaume Considère connaît bien oncle, qui est maçon. Ça a été une l’entreprise qui est à vendre. « Ma révélation, se remémore Guillaume conseillère m’a conforté dans mon Considère. Mais aujourd’hui, heu- choix. Elle m’a fourni plein d’infor- reusement que j’ai mes deux sala- mations utiles. J’ai vu que l’entre- riés sur les chantiers car la gestion prise était viable et qu’elle avait administrative me prend énormé- deux salariés. C’était parfait. » ment de temps. » Nous sommes alors début 2020. C’est justement pour ne plus passer « La Covid est arrivée en plein ses soirées et ses week-ends à gérer pendant mes démarches comptabilité et autres formalités que de reprise. Tout a traîné : Guillaume Considère a eu envie de la banque, le notaire… reprendre une entreprise avec des Heureusement, ma conseil- salariés déjà en place. « Lorsque je lère à la CMA a toujours été possédais ma précédente entre- à l’écoute et réactive. Sans prise, j’étais seul. Quand j’ai vu la elle, je pense que j’aurais charge de travail augmenter, j’ai craqué. Elle a su réagir voulu recruter, se remémore l’ar- vite à chaque fois que tisan. Mais impossible de trouver j’avais une question qui quelqu’un de motivé. » Alors l’idée me tracassait, et elle de reprendre une entreprise avec m’a rassuré, poursuit des salariés déjà en poste germe le jeune homme. C’est dans son esprit. essentiel que les arti- « C’est à ce moment-là que j’ai pris sans puissent s’ap- contact avec la chambre de métiers puyer sur la CMA. Elle et de l’artisanat. La CMA, c’est la nous permet d’évoluer,

18 LE MONDE DES ARTISANS MOUVEMENTS DU RÉPERTOIRE DES MÉTIERS CREUSE

DU 01/03/2021 au 31/05/2021

Mars 2021 Souterraine -Guéretois bricolage, 23140 GEE STANLEY, maçonnerie PRUIJSSERS NIELS, travaux FADERNE MELINDA, impression IMMATRICULATIONS carrelage charpente couverture, en hauteur sur cordes, de support de communication ADDIEGO CLARA, graphisme 23260 Magnat-l'Étrange 23600 Bussière-Saint-Georges conception et pose d’enseignes création d’objets publicitaires GIBERT PAIVI, travaux ménagers QUENNEHEN HADRIEN, maçonnerie, vitrines, 23600 Boussac objets décorés, 23290 petits travaux de bricolage soins et 23190 Saint-Domet FERRIER CHRISTOPHE, ébénisterie, 23130 Peyrat-la-Nonière AILINCAI APETROAIE IONUT, promenades animaux repassage, RENARD BRANDON, nettoyage petits fabrication d’objets en bois 23220 Moutier-Malcard travaux de bricolage, 23300 La REGIS, fabrication et pose décoration ébénisterie, GLOMAUD LOIC, chauffage Souterraine menuiserie en bois pvc aluminium, 23000 Guéret plomberie installation dépannage, SARL DES SOURCES ANNE NOEL 23300 Saint-Agnant-de-Versillat ARES 3D SAS GREG VERNER, 23130 Saint-Dizier-la-Tour AURÉLIEN NOEL, fabrication de FORMAN RACHEL, fabrication de désinsectisation dératisation GORSE JEAN-PIERRE, fabrication fromages, 23250 Saint-Georges- bougies, 23700 Auzances désinfection, 23600 de pizzas pâtisserie food truck, la-Pouge GARAGE LE DRAN SARL DENIS LE AU P’TIT FOURNIL SAS AUDREY 23700 SAUDER DAMIEN, petits travaux de DRAN PASCALE LE DRAN FLORIAN LEFEBVRE, boulangerie viennoiserie GUERRIER XAVIER, maçonnerie, bricolage, 23350 LE DRAN, carrosserie mécanique sandwicherie, 23000 Sainte-Feyre 23290 Fursac STEPH BTP SARL STEPHANE sur tous véhicules à moteur cycles et matériels de motoculture de BEBON SEBASTIEN, fabrication et HAMOUY STEPHANE, fabrication DE TEMMERMAN, rénovation plaisance, 23250 pose de garde de corps portail d’appareils électriques, maçonnerie travaux publics clôtures, 23170 Budelière 23480 Saint-Sulpice-les-Champs terrassement peinture, GEAY BERNARD, dépannage plomberie chauffage petits BISHOP YVONNE, soin des animaux HARTMAN MICHEL, taille de pierre 23600 travaux entretien et réparation du au domicile du client , 23340 Faux- travaux de maçonnerie et gros TERRA STORE SAS VINCENT DE bâtiment, 23380 la-Montagne oeuvre, fumisterie, 23500 Felletin HARO, dépannage dans le secteur GERMAN BENOIT, fabrication BLONDET LAURE, tissage main à LA CABANE DE LA PLAGE SARL agricole, 23300 d’objets en bois et métal, base de laine coton soie bambou JONATHAN GARNIER CHRISTOPHE TIXIER PAUL, petits travaux de 23000 Guéret lin, 23140 Parsac-Rimondeix GARNIER, plats préparés à bricolage, 23480 Franseches GIACCIO NICOLA, fabrication de CABRERA LYWEN, fabrication emporter, 23460 Royère-de- VALET AYMERIC, métallerie bijoux fantaisie en bois et articles accessoires mode, 23240 Le Grand- Vassivière serrurerie, 23190 Saint-Silvain- divers, 23290 Fursac Bourg LAMBERT LUCAS, fabrication Bellegarde GIELKENS SVEN, distillerie gin CAMUS PIERRE, maçonnerie d’objets décoratifs en bois petits VEILLON STEPHANE, menuiserie et alcool brasserie fumage de carrelage terrassement meubles agencement intérieur, ébénisterie charpente, 23000 Saint- poissons et viandes, 23700 Le assainissement, 23140 23000 Saint-Laurent Sulpice-le-Guéretois Compas CAOUISSIN BRUNO, petits travaux LANGEVIN HARRIET, création de WESTGATE LEE, petits travaux de GILES KIRSTY, petits travaux de de bricolage nettoyage de façades, petits et moyens articles textiles et bricolage nettoyage ébénisterie bricolage, 23220 Moutier-Malcard 23000 Guéret accessoires, 23700 Dontreix fabrication objets en bois, GRESSIER FREDERIC, travaux de CARL NICOLAS, petits travaux LAROCHE VALENTIN, terrassement 23160 maçonnerie et agencement petits de bricolage peinture pose travaux publics, 23220 WILFRID DANIELLE, boulangerie travaux de bricolage, 23700 Les de revêtement fabrication de LECORNU NICOLAS, électricité pose fabrication de pizzas, 23150 Sous- Mars meubles, 23120 Vallière de plaques de plâtre petits travaux Parsat GROZIEUX DE LAGUERENNE de bricolages, 23800 CATINAUD GRAZIELLA, esthétique au ADRIEN, fabrication réparation LEMAIRE BASILE, infographie Avril 2021 domicile du client socio esthétique, transformation et modifi cation création d’outils de communication ABDOU ET ASSOCIÉS SAS NAYERE 23000 Saint-Eloi d’armes, 23190 photographie et vidéo par drone, ABDOU NETTOYAGE AMÉNAGEMENTS, CHARBONNIER CHARLES, tournage HIZEMBERT KEVIN, maintenance 23160 intérieurs, 23000 Guéret sur bois ébénisterie fabrication et réparation de système MANOR-3D SAS JONATHAN ALANORE NOEMIE, couture zéro d’objets en bois composite ou informatique, 23000 Guéret métal, 23140 Parsac-Rimondeix CAVALIERE, impression conceptions déchet layette petits objets textiles LAVIGNE ALEXANDRE, travaux de d’objets 3D 3d, 23200 Aubusson personnalisables broderie machine, CHENU MELANIE, photographie, terrassement assainissement MENUISERIE ROBIN SARL Yannick 23110 Evaux-les-Bains 23800 aménagement extérieur, ROBIN, fabrication et pose de AUCLAIR OLIVIER, coiffure à domicile CHESTERMAN CHANNAKA, 23220 Cheniers menuiseries et de meubles sur petits travaux de bricolage, préparation de plats à emporter, LES DEMOLISSEURS DU CENTRE SARL mesures agencement intérieur, 23110 Fontanières 23240 DAVID LAVAUD, démolitions travaux 23380 Ajain BATCHELOR THOMAS, soudure, COX BRETT, petits travaux de publics de voierie de construction 23340 La Villedieu bricolage, 23800 Lafat MERITET SEBASTIEN, petits travaux d’entretien, 23000 Guéret de bricolage, 23130 Saint chabrais BOURIAUD THIERRY, petits travaux CROLET CATHERINE, fabrication L’OSMOSE SAS THIBAUT de bricolage, 23000 d’articles en crochet tricot couture MILTON AVENUE SAS BENOIT MARTINAZZOLI, plats préparés à broderie, 23320 Saint-Vaury CORTOT, réparation et entretien BRIAT EMMANUEL, fabrication emporter, 23300 La Souterraine de véhicules automobiles, d’objets en cuir bois ou métal DAUNY FRÈRES SARL FREDERIC MARLER DAVID, petits travaux de sellerie bourrellerie maroquinerie, DAUNY ANTHONY DAUNY, 23000 Guéret bricolage, 23400 23000 Saint-Fiel maçonnerie plâtrerie pose de MOGOUTOVA MARIA, broderie et MAS MAGALI, céramique d’art carrelage, 23300 Saint-Priest-la- fabrication de tout article textile, B.S.T. SARL DANNY BARBIER transformation de plantes Feuille 23200 Aubusson CAMILLE REDEMPT, plomberie médicinales aromatiques et DENIBAUD FRANCK, petits travaux MONTEIRO ALEXANDRE, couverture chauffage climatisation ramonage, tinctoriales, 23500 Felletin 23300 Saint-Maurice-la-Souterraine de bricolage, 23000 Guéret zinguerie étanchéité bardage MAZURE GUILHEM, secrétariat, DESGROLARD JEAN-LUC, petits travaux de bricolage, CONTROLE TECHNIQUE SOSTRANIEN 23200 Aubusson 23000 Guéret SAS AURÉLIEN BRACHET, contrôle pyrogravure sur bois, NUELLAS JULIEN, rôtisserie des véhicules, 23300 La Souterraine 23700 Auzances MORICHON CLEMENT, graphisme ambulante plats préparés à DEVEYCX SANDY, aide aux formalités maintenance et réparation CRADDOCK GARY, terrassement emporter, 23300 Noth du registre du commerce, informatique, 23320 Montaigut- petits travaux de bricolage, ORSONI MAGDELEINE, fabrication de 23000 Saint-Sulpice-le-Guéretois le-Blanc 23290 Fursac coussins et petits articles textiles DE VISSER GUIDO, photographies MS CONCEPT SAS STEPHANE DERET, DAINTY DESMOND, menuiserie transformation de fruits et de publicitaires fi nition numérique de menuiserie charpente couverture, petits travaux de maçonnerie, condiments, 23250 Saint-Georges- photos, 23110 Sannat 23800 Dun-le-Palestel 23270 la-Pouge DEVRIENDT VIRGINIE, fabrication OLIVENBAUM JEAN, sandwicherie DAVIDELICES SARL DAVID PANAGET GWENDAL, entretien objets décoration luminaires bijoux, snack à emporter, 23160 Crozant CHAPUT, pâtisserie viennoiserie, de véhicules automobiles légers 23250 Saint-Hilaire-le-Chateau OTT DYLAN, petits travaux de 23160 Azerables dépannage , 23200 Moutier- DOMO CONFORT SARL YANN bricolage nettoyage, 23320 Saint- DEGHESELLE ADRIEN, secrétariat et Rozeille MANICATACKIS, électricité Silvain-Montaigut services administratifs à domicile, PCE3 SAS THIBAULT PARIS, électricite installation de réseau Internet, PARIS OLIVIER, nettoyage 23160 Saint-Sebastien mise en place des systèmes 23320 Bussière-Dunoise désinfection à la vapeur décapage ELO SAS MIKE DARDANNE, travaux programmation, 23000 Guéret DUJON SARL BENOIT DUJON NOÉMIE aérogommage petits travaux de assainissement vidange curage POWER PETER, petits travaux de PELISSIER, réparation véhicules bricolages, 23000 Guéret pompage de fosses nettoiement, bricolage, 23300 Saint-Agnant-de- automobiles engins agricoles et POUTARD BENOIT, petits travaux de 23000 Sainte-Feyre Versillat motoculture 23130 Puy-Malsignat bricolage terrassement, 23700 Le ERIC FLEURS SAS ERIC FERRY, RIDON EMMANUELLE, compositions GARAGE LINARDS SAS THIERRY Compas compositions fl orales décoration en fl eurs séchéees fabrication CAILLAUD, mécanique carrosserie PROVENCAL FREDERIC, fabrication fl orale, 23200 Aubusson d’objets divers macramés crochet, électricité auto, 23300 La de bières, 23000 Saint-Sulpice-le ETI JEAN YVES, petits travaux de 23000 Guéret

LE MONDE DES ARTISANS 19 MOUVEMENTS DU RÉPERTOIRE DES MÉTIERS

CREUSE

// SAGNARD STEVE, réparation des création de bijoux fantaisie, automobile, 23000 Saint-Sulpice- NOIZAT JEAN-FRANCOIS, véhicules automobiles en camion 23150 le-Guéretois plomberie chauffage électricité, atelier, 23000 Anzeme LBD MECA SARL AYMERIC LOUBAUD, BOEV KIRILL, fabrication de crêpes 23140 Domeyrot SALERNO DAVID, fabrication de réparation engins agricoles travaux et gaufres, 23700 Auzances PIQUET AURELIEN, travaux de gros pizzas à emporter , 23350 publics automobiles poids lourds BONNICHON GERARD, petites oeuvre du bâtiment, 23700 Les SARL TOURNIER JACQUES TOURNIER motoculture chaudronnerie réparations petits travaux de Mars JULIEN TOURNIER, découpe de soudure, 23700 bricolage, 23460 Royère-de- SCAFONE DOMINIQUE, électricité viandes préparation à base de LECUYER GEOFFRAY, petits travaux Vassivière chauffage domotique, 23400 Saint- produits carnés, 23120 Vallière de bricolage travaux en hauteur DAUNY FREDERIC, maçonnerie Dizier-Masbaraud SCUP SARL MICHEL LEBAILLY, sur cordes, 23700 petits bricolages, 23300 Saint- WILSON CLIVE, fabrication jouets reprographie, 23340 La Villedieu LE MASSON PHILIPPE, réalisation de Priest-la-Feuille et jeux et ornements de jardin, SEGURA LAURE, fabrication d’articles prototype électronique réparation DE TEMMERMAN STEPHANE, 23460 Le Monteil-au-Vicomte en feutre tissage, 23260 Magnat- d’appareils électronique, 23240 Le maçonnerie carrelage peinture, l'Étrange Grand-Bourg 23600 -Boussac Mai 2021 SERRES ROBIN, petits travaux de L’ESPRIT DU LIEU SARL MAXIME ÉTABLISSEMENTS COMTE ET CIE ALABRE GUY, menuiserie, bricolage, 23290 Fursac LARABI, pose de cuisines salles SAS FREDERIC TABAUD, réparation 23160 Crozant VERCHEL JOHANN, métallerie et de bains agencements divers, entretien matériel hydrocarbure, AUBAISLE STEPHANE, couverture entretien pose et réparation de 23200 Neoux 23000 Saint-Sulpice-le-Guéretois zinguerie charpente scierie, serrure, 23800 LE TEUFF VINCENT, graphisme, GIROUDOT HERVÉ, installation 23220 Bonnat VERSILLAT HABITAT SARL JEREMY 23000 Guéret matériels frigorifi ques cuisine BONNICI ALICIA, fabrication BAILLY, maçonnerie carrelage pose LM RENOV SARL LOIC MALETERRE ventilation climatisation, de crêpes plats à emporter, de plaques de plâtre isolation, NICOLAS LOUVET, maçonnerie 23150 Lavaveix-les-Mines 23500 Saint-Georges-Nigremont 23300 Saint-Agnant-de-Versillat aménagement de locaux GREUZAT MAGALI, fabrication BOURET NELLY, modelage et décoration terrassement, de plats préparés à emporter, esthétique de confort, Mai 2021 23190 Lupersat 23270 Bétête 23270 Roches ATELIER COLLECTIF JUST’LISSIERES MACLEAY CATRIONA, petits travaux GUILLEBAUD JULIEN, infographisme, CASSONNET MARTINE, coiffure mixte, SAS AURELIE CHENE, fabrication de bricolage coiffure à domicile, 23360 Lourdoueix-Saint-Pierre 23450 de tapisseries de lisse et de tapis, 23400 Saint-Dizier-Masbaraud CHAMPION CAROLE, travaux de 23200 Aubusson HOFFMANN FRANCK, électricité MACLEAY ZACHARY, petits travaux pose panneaux photovoltaiques, ménage, 23160 Saint-Sebastien BIELBY REBECCA, travaux ménagers, de bricolage, 23400 Saint-Dizier- 23000 Saint-Sulpice-le-Guéretois CHANTELOT ANNICK, taxi, 23270 Clugnat Masbaraud MARASI JEAN-CHRISTOPHE, sciage 23200 Saint-Marc-a-Frongier BINET MILENA, photographie MARSALEIX ELODIE, coiffure de bois de chauffage, 23000 Saint- D'UN COTE À L’AUTRE SARL sculptures d’objets et bijoux en mixte et à domicile onglerie, Sulpice-le-Guéretois CHRISTOPHE MUNNIER AGNES NIGON, laine cardée, 23150 Lavaveix-les- 23450 Fresselines MARGUINAUD JEAN-MARIE, décoration et aménagement de Mines MARTINOT PATRICK, réparation menuiserie, 23290 Fursac l’habitat, 23800 Saint-Sulpice-le- BOUCHER ARNAUD, électricité motoculture pose clôture et portail Dunois installation de climatisation, MONTEIRO ALEXANDRE, petits bois pvc petit terrassement petite DUNET LOIC, électricité ramonage 23350 Nouziers bricolages, 23000 Guéret maçonnerie de jardin, 23200 Saint- entretien de chaudières, 23300 La BOUDRET HAROLD, plomberie NYATTE NYATTE REINE, fabrication de Medard-la-Rochette Souterraine chauffage sanitaire ramonage vêtements accessoires décoration, MCSCHANE JAMES, petits travaux ECO-THERM SAS MARC GIANNONE, petits travaux de bricolage, 23000 Guéret de bricolage, 23400 Saint-Dizier- plomberie chauffage, 23240 Le 23160 Saint-Sebastien Masbaraud SIMOES AMARO CARLOS, boucherie charcuterie, 23240 Le Grand-Bourg Grand-Bourg BRETON JADE, fabrication de crêpes MERCERON REMI, boulangerie FENILLE BERNARD, maçonnerie, et galettes garnies, 23700 pâtisserie, 23460 Saint-Pierre- VACANCES EN MARCHE SARL Martine 23200 Saint-Maixant CHAVASTEL SEBASTIEN, menuiserie Bellevue MONPO, électricité domotique, FERNANDES GWENAEL, fabrication bois, 23100 MGSP SAS MICHEL GAUTHEY, 23000 Guéret de leurres pour la pêche, DUCOURTHIAL DAVID, petits travaux petits travaux de bricolage, VIDAL FRANCOIS, fabrication de 23150 Ahun de bricolage, 23130 Chenerailles 23170 Budelière prothèses dentaires, 23000 Sainte- GARAGE DU MONTILLOUX SAS ETR 23 SAS Mickael TRUNDE, travaux POISSONNERIE RIVIERE SAS DIDIER Feyre ROMUALD MICOURAUD, garage, de réfection de pistes gravières, RIVIERE, préparation de poissons WATHIER DAVID, menuiserie 23220 Bonnat 23250 crustacés coquillages sur marchés, ébénisterie nettoyage de locaux, GEORGET VALERIE, fabrication de FIALAIRE BRIGITTE, pension canine, 23200 Aubusson 23400 Saint-Dizier-Masbaraud pizzas à emporter, 23500 Felletin 23430 Saint-Pierre-Cherignat PRADELLE NADEGE, fabrication de WENDT SIEGMUND, nettoyage GRAZEILLES GUY, électricité FMG 23 SARL JEROME NEGRE- pizzas, 23500 Felletin bâtiments piscine petits bricolages, plomberie, 23460 Royère-de- COMBES FRANCOIS CHALMEAU ROGER THIERRY, encadrement de 23320 Bussiere-Dunoise Vassivière MICHAEL HENNEBIQUE, plats tableaux gravures lithos miroirs, ébénisterie préparés à emporter fabrication de 23200 Aubusson Avril 2021 HENNEBIQUE MICHAEL, petits travaux de bricolage, pizzas, 23270 Chatelus-Malvaleix TAXIS MERCIER SARL CHRISTOPHE BERTHELEMOT EMMANUEL, 23270 Clugnat GARDINER LAURA, fabrication MERCIER , taxi, 23350 Genouillac fabrication de vin épices, MASSA DAN, travaux d’électricité d’objets divers en bois, TORGERSEN KARIN, décoration 23220 plomberie chauffage, 23800 Villard 23170 Nouhant intérieure, 23200 Aubusson BREDY JEAN-MICHEL, mécanique MAZUEL MICHEL, poissonnerie GENEFORT EMMANUELLE, fabrication VIALLE JEAN-PHILIPPE, petits travaux automobiles réparations matériel ambulante, 23200 Aubusson de conserves et de plats cuisinés, de bricolage, 23300 La Souterraine agricole, 23000 La Brionne MERCIER CHRISTOPHE, taxi, 23450 Fresselines VILKS GENEVIEVE, secrétariat, DEBRAS FLORENT, travaux à façon 23350 Genouillac HUET SERGE, petits travaux de 23400 Saint-Moreil de bureau, 23210 bricolage, 23200 Moutier-Rozeille DUCHER TRAVAUX SPECIAUX MORIN DENIS, maréchalerie, ISOL.LAB SAS LAURENT LOTHE RADIATIONS SARL Olivier DUCHER, balayage 23000 Guéret PATRICK VENGEON, pose de cloisons nettoyage réalisation des réseaux, TASKER JONATHAN, maçonnerie, et portes de chambres froides et Mars 2021 23000 Saint-Sulpice-le-Guéretois 23150 Moutier-d'Ahun laboratoires pharmaceutiques, AUBUSSON ARTISANAT SCOP DANIEL GIARAMITA YVES, mécanique TASKER SIMON, maçonnerie, 23600 Boussac-Bourg AUJOUX JOEL BREUIL FRANCISCO automobile, 23250 Sardent 23150 Moutier-d'Ahun KISTLER STEPHANE, mécanique MOREIRA CARNEIRO DA COSTA, LAROCHE VALENTIN, terrassement TRUNDE MICKAEL, terrassement, autos motoculture agricole travaux de bâtiment auprès de travaux publics, 23220 Jouillat 23250 Pontarion restauration de véhicules anciens, tous clients pour leur en confi er MARTIN STEPHANE, petits bricolages WINSTERSHEIM NADIA, vannerie 23600 Malleret-Boussac l’exécution, 23200 Aubusson sciage de bois de chauffage, rempaillage 23300 Saint-Maurice- LA RESERV’ SARL CYRIELLE PHELUT, AUCLAIR TRISTAN, nettoyage 23360 la-Souterraine

Retrouvez nos annonces (entreprises à reprendre ; locaux disponibles) sur le site www.cma-gueret.fr ou vous pouvez contacter directement Sophie Auger au 05 55 51 95 30 ou par mail : [email protected]

20 LE MONDE DES ARTISANS CAS PRATIQUE SOLUTION

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L’EXPERT LES SINISTRES DES UNS FONT LES AFFAIRES DES AUTRES Cécile François, directrice Prestataires et achats chez Mondial Assistance Devenir prestataire pour une compagnie D’ASSISTANCE

Lorsqu’un sinistre survient, l’assureur fait intervenir un professionnel chez son assuré, en lien avec sa couverture : serrurier, plombier, électricien, vitrier, menuisier, chauffagiste, etc. Peut-être vous ? Voici quelques éléments de discernement. Sophie de Courtivron

Pour qui ? « Nous avons entre 2 500 et 2 800 artisans Des obligations sur le territoire, multi ou mono-prestation, Chez les assureurs contactés dans le cadre pose Cécile François, directrice Prestataires de cet article, les prestations des entreprises et achats chez Mondial Assistance*. auprès des assurés sont suivies et notées. Notre réseau est un maillage tissé « Chaque sinistre donne lieu à une enquête 1de façon à avoir un prestataire tous les 3 qualité. Les entreprises sont notées par le 20 kilomètres. » Si les assureurs peuvent bénéfi ciaire de la prestation (si leur note est « recruter » les artisans en direct, ils passent inférieure ou égale à 3, elles sont rappelées dans aussi, sporadiquement ou intégralement, une démarche d’amélioration continue). S’il y a eu par des réseaux de professionnels qualifi és des dysfonctionnements, nous recommandons à nos déjà constitués (comme Plombier.com, prestataires d’appeler nos plateaux afi n de conseiller Carglass maison, etc.). le client fi nal sur la meilleure solution à apporter. Nous comptons sur nos prestataires pour nous signaler toute suspicion de fraude potentielle. » Dans le cadre de sa démarche qualité, Mondial Assistance effectue des audits sur site auprès de ses artisans ; « tous les ans pour les grosses structures, tous les trois ans pour les TPE ».

Des avantages Des critères qualitatifs Les assureurs recherchent des partenaires à long Les interventions étant terme. En plus d’avoir ainsi une activité récurrente, plutôt des urgences, les dont le règlement est assuré, le fait d’aller chez le entreprises doivent être client peut apporter aux artisans des prestations structurées en conséquence. Chez additionnelles. « Il est diffi cile de normaliser les tarifs 2Mondial Assistance, « il nous faut une 4car le prix de la main-d’œuvre varie selon les régions, c’est disponibilité 7 jours sur 7 et 24 heures une négociation avec chaque partenaire », précise Cécile sur 24 ; nous nous assurons bien sûr François. Le fait d’être en lien avec un grand groupe peut que les entreprises sont à jour de leur générer certaines sollicitations (facultatives). « Nous organisons conformité administrative (assurances, parfois des animations réseau selon certaines thématiques. relevés Urssaf, bilans…). Nos artisans Début 2020, nous avons demandé à des prestataires de doivent respecter notre mode opératoire différentes régions de travailler sur nos nouveaux services, et les niveaux de service attendus dans une dynamique de cocréation (défi nir la forfaitisation (réactivité après un contact établi, soit d’un certain nombre de prix, comment les qualifi er, etc.). » informatiquement soit vocalement) ». * Marque d’Allianz Partners. Les assureurs ne sont pas des places de marché : quand une demande d’intervention a lieu, un seul artisan Pour devenir prestataire, allez voir les sites des assureurs. est ciblé et a un délai pour répondre. Allianz Partners ¡ www.allianz-partners.fr/nous-connaitre/notre-reseau-de-prestataires.html Fidelia (Covéa, groupe d’assurance mutualiste qui comprend notamment MAAF, MMA et GMF) www.fi delia-assistance.fr/nos-prestataires/prestataire.html

LE MONDE DES ARTISANS 21 DOSSIER // STRATÉGIE NUMÉRIQUE

STRATÉGIE NUMÉRIQUE Rester proche… à distance

22 LE MONDE DES ARTISANS La perte de libertés (de se déplacer, de voir nos proches…), l’arrêt de certaines activités, les restrictions fl uctuantes et imprévisibles ont imposé le digital comme interface de la réalité. En parallèle, la crise a fait émerger chez les consommateurs la soif de valeurs incarnées par l’artisanat : relationnel, éthique de travail… Comment transposer ces valeurs dans le numérique ? Comment utiliser le digital en cohérence avec ce que vous êtes ? Sophie de Courtivron

es clients ont fait 60 km pour venir chercher « un gâteau chez moi, évoque Alain Didier, D pâtissier « virtuel » dans les Vosges (voir encadré). Il y avait forcément du « cake design » moins loin, mais ils ne l’ont pas trouvé sur Internet… » Comment mieux illustrer le fait que si votre activité n’est pas sur la toile, elle n’existe pas ? Actuellement, Covid oblige, « il y a de nombreuses aides à la numérisation », pointe Mickaël Vigreux, responsable commercial à l’Afnic1 et animateur de l’émission Connecte ta boîte, qui accompagne des TPE dans leur transformation digitale2. « Il existe des subven- tions, des prêts, des formations gratuites pour se numé-

Des contenus « empathiques » Depuis 2016, Émilie Diacono fabrique des savons saponifi és à froid (Savonnerie des Monédières, Corrèze) vendus dans une quinzaine de points de vente locaux, et jusque dans le nord de la France. Elle n’a qu’une boutique en ligne et est présente sur Facebook et Instagram. « J’ai dû repenser mon site au bout de deux ans à la suite des nombreuses questions que l’on me posait. Les gens ont besoin d’avoir les informations tout de suite, ils ne veulent pas chercher ; le site doit donc être conçu avec les bons boutons et onglets mis en avant. Pour la page " produits ", posez-vous les questions des clients avant afi n de présenter les réponses (savons pour les peaux sèches, etc.). C’est un exercice compliqué, il faut s’adapter constamment et ajuster. Mon site est très fl exible. C’est un budget temps et argent à repenser tous les deux ou trois ans. »

Émilie Diacono

© LISE WALGENWITZ

© NADIA MAULEON

LE MONDE DES ARTISANS 23 DOSSIER // STRATÉGIE NUMÉRIQUE 60 % 70 % des chefs d’entreprise qui ont adapté leur activité des clients sont en attente pour faire face à la crise déclarent avoir mis en place d’une offre en ligne de la part de leurs une nouvelle stratégie commerciale axée commerces de proximité. sur une présence en ligne renforcée. Source : Médiamétrie - Fevad, bilan e-commerce 2020, Source : Enquête Vistaprint avec l’institut d’étude OnePoll, mars 2021. étude réalisée en janvier 2021.

riser3. N’oubliez pas votre CPF4 ! » Grâce à la Chambre de la mise en valeur d’une thématique (produits chinois…). » métiers et de l’artisanat des Vosges, Alain Didier a cumulé Quoi qu’il en soit, Mickaël Vigreux plébiscite d’enregistrer 25 jours de formation (création de site web, référence- son propre nom de domaine en « .fr »6. « Quand on va sur ment, etc.). « Cela ne m’a coûté que 300 €… et j’ai eu droit votreentreprise.fr, on ouvre la porte de votre boutique. à un ordinateur portable ! » Son projet, alliant savoir-faire À partir de cela, vous pourrez décliner une identité pro- et vente en ligne, cartonne. Voici quelques outils pour être fessionnelle à votre nom : mail, site web (qui peut être sur Internet sans perdre votre âme. une simple redirection), fl ocages, etc. En termes d’image, votre nom de domaine démontre un projet abouti. » ÊTRE PROCHE c’est être visible À votre image, votre présence digitale se doit d’être qua- ÊTRE PROCHE c’est vendre litative. Selon les experts, point trop n’en faut : une page envers et contre tout Google My Business5 (à jour et avec photos), un site web, Votre site Internet vous permettra de continuer à vendre un réseau social (ou deux, selon vos affi nités et capacités) et servir votre clientèle en toutes circonstances. Celui-ci et éventuellement une plateforme de vente. « Dans 80 % est comme une boutique où le client rentre : ne le lais- des cas, les gens iront vers votre site », observe François sez pas partir ! Le site doit donc, selon votre offre, entraî- Dekeyser, directeur de l’agence Trevad (visibilité en ligne, ner un acte : la réservation d’une séance, une vente, une à Paris). S’il y a des solutions de créations de sites « clés demande de devis, etc. Proposer un rappel, c’est déjà en main » (Shopify, Wix…), on peut aussi faire appel à une du « cliquez-retirez »7 ! « Il est assez simple de mettre en agence spécialisée ou s’y mettre soi-même ; « WordPress place un agenda en ligne sur Wix, Shopify… », précise est alors la solution la moins chère ». Anciennement chez François Dekeyser. Votre e-commerce peut ainsi n’être PrestaShop, le boucher Éric Dulat (voir encadré) a choisi une simple page, mais très puissante : présentation et un prestataire indépendant pour avoir plus de latitude. action. Des plateformes vous sollicitent ? Passez-les par « Je prends dix minutes tous les matins pour actualiser le le fi ltre de la notion de dépendance : la commission peut- site, conçu pour cela ; si besoin, nous pouvons demander elle augmenter à tout moment ? Peut-on vous déréfé- rencer abruptement ? « Un boulanger peut vendre ses sandwiches sur Uber Eats, un plombier recevoir des devis depuis une place de marché… Mais aller sur une plate- forme doit rester une stratégie d’acquisition de nouveaux clients, tranche Mickaël Vigreux. Depuis la plateforme, invitez-les à aller sur votre site, la référence; renvoyez-les

vers un tutoriel, une précision, etc. »

R D ÊTRE PROCHE c’est sortir du lot : le référencement Alain Didier Si vous travaillez votre référencement, les internautes trouveront plus rapidement votre magasin virtuel. Le réfé- « C’est une gymnastique rencement naturel (ou SEO8) se fait certes via votre page Google My Business (vous êtes référencé localement et à prendre » serez sur Google Maps), mais surtout via un contenu origi- Vous pouvez toujours chercher la boutique d’Alain nal. Pour le cadrer, voici les questions à se poser : « qui sont Didier à Pouxeux (Vosges), il n’y en a pas. Les mes clients, qu’est-ce que je veux vendre, quelle est ma commandes se font par téléphone, mail ou via valeur ajoutée ? » À partir de là, la clé est de répondre aux Facebook. Le professionnel est en effet uniquement questions que se posent les internautes (et donc d’appor- présent sur Internet : site D Gourmandises (avec ter des réponses à Google, pour récolter du trafi c). Mickaël ses produits et prestations), une page et un profi l Vigreux cite l’exemple de sa coiffeuse : « Installée dans Facebook, Instagram, Pinterest… « Quand je une ville de 7 000 habitants, elle ne vit pas des coupes à fabrique, j’ai toujours le téléphone près de moi pour 20 € mais de prestations plus chères, comme le lissage des photos ou vidéos, et même pour les publier en brésilien ou français, qui sont expliquées sur son site. Si on instantané ! C’est une gymnastique à prendre. Je recherche ces techniques sur Google, on tombe sur elle ! passe environ 4 heures par semaine sur mes écrans Google considère que c’est la meilleure réponse, alors et publie une vidéo tous les deux jours. Quand que son salon fait 10 m2. Son site lui apporte des clients j’ai 2 heures, je programme des publications sur rentables, qui font des kilomètres pour venir. » En appor- Facebook ; cela me permet par exemple d’être très tant régulièrement une information qualitative (site, blog, présent sur Internet pendant les fêtes de fi n d’année réseau social), vous allez déclencher un autre moteur du alors que je travaille à plein tube ! » Le chiffre d’affaires de l’entreprise a doublé entre 2019 et 2020. 24 LE MONDE DES ARTISANS Y « Pour le référencement L S

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et le choix des mots clés, I

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si je mets "boucherie", il y S aura trop de concurrence. ©

Je mets donc mon nom. Éric Dulat Ma boucherie et mon site portent aussi mon nom » Commerce virtuel Éric Dulat, boucher & croissance réelle Éric Dulat, boucher à Nevers, s’est mis au digital référencement : les liens entrants (lien vers une page de pour répondre aux besoins de ses clients. « Je ne votre site repris par quelqu’un d’autre). Le référencement voyais pas la nécessité d’un site vitrine. Quand on naturel, rentable sur le long terme, peut être ponctuelle- va chez un artisan, on ne sait pas combien cela va ment enrichi par le référencement payant (publicité), via coûter : sur notre premier site, en 2015, on pouvait des annonces ciblées (Google Ads). « J’essaie d’acheter faire une simulation de prix (fourchettes de poids) des mots clés pour un profi l d’internaute le plus qualifi é et gérer son panier. » Une initiative primée et mise possible. Six mois après, je fais le point avec le client : le en avant sur France 3, qui a beaucoup rajeuni la clientèle. En 2018, le site est refait avec un prestataire retour sur investissement est primordial », insiste Fran- indépendant. « Sur le premier site, 80 % des ventes çois Dekeyser. Google Analytics est un service (gratuit) qui étaient des promotions ; sur le deuxième, 80 % des permet de mesurer le comportement des internautes sur ventes ne sont plus des promotions. Nous proposons votre site (d’où ils viennent, etc.), via des capteurs. L’exper- des livraisons locales à domicile et du cliquez- tise d’un professionnel s’avère parfois utile « pour décryp- retirez. » En 2021, le site va évoluer, car la boucherie ter l’effi cacité des mots clés, du site, des annonces ». Des va s’agrandir et développer un concept inédit de actions correctrices en résultent. restauration. « Notre dynamisme se traduit sur Internet et, sans Internet, nous ne pourrions pas ÊTRE PROCHE c’est inspirer confi ance : faire tout cela. » Quand Éric a repris la boucherie en les avis 2011 il y avait un salarié. Il en a treize aujourd’hui… « 97 % des internautes consultent les avis, pose Clément Poupeau, directeur marketing chez Guest Suite, solution de gestion d’e-réputation. L’artisanat a des valeurs spé- cifi ques (authenticité…), quoi de plus pertinent que des confi ance. De plus, d’après François Dekeyser, « dans son avis pour les valider ? » En effet, si la publicité est a priori référencement, Google favorise les notes entre 4,2 et 4,7 factice, l’avis, lui, est a priori vrai ; et le client a besoin d’avoir sur 5 ». Il est d’abord essentiel « d’avoir conscience de ce qui se dit sur Google. Une fois par semaine, regardez, lisez,

3 QUESTIONS À…

Nicolas d’Audiffret, fr.ankorstore.com + co-fondateur d’Ankorstore Ankorstore est une place de marché B to B qui, depuis 2019, met en relation des marques indépendantes avec divers commerçants européens (épiceries, concept-store, etc.). Ou quand votre produit

DR peut ainsi sortir de votre marché local et atteindre d’autres acheteurs.

QUELS SONT LES AVANTAGES 2 000 marques françaises (sur Préférez-vous payer une commission DE VOTRE PLATEFORME plus de 4 000). Les marques sont basse et ne jamais vendre, ou bien payées à la réception de la livraison POUR UN ARTISAN ? payer plus et vendre tous les jours ? et nous leur remboursons les frais Nous ne prenons pas n’importe de port*. Les commerçants, eux, COMMENT BIEN CHOISIR qui : les entreprises candidatent et nous payent à 30 ou 60 jours. UNE PLACE DE MARCHÉ ? nous sélectionnons celles qui vont Cherchez des informations sur sa santé aider les commerçants à faire la EST-IL INDISPENSABLE fi nancière, regardez si elle fonctionne différence (qualité, savoir-faire…). D’ÊTRE SUR UNE PLATEFORME bien (nombre d’employés…). Analysez Il y a un questionnaire à remplir, puis AUJOURD’HUI ? son positionnement (qu’y trouve-t-on, l’artisan est contacté par notre équipe Les outils digitaux sont voués des marques originales ou du fabriqué commerciale qui valide l’intérêt de à se développer. Avoir son propre en Chine ?). Essayez, testez, comparez. son produit. Nous l’aidons ensuite site ne suffi t pas. Le gros intérêt à mettre en place son espace sur le d’une place de marché, regroupant * Ankorstore prélève une commission de 20 % HT site (derrière, nous organisons aussi plusieurs marques, est qu’elle apporte sur le montant total HT de la première commande puis 10 % HT sur les commandes de réassort. Pas de des opérations gratuites : Salons beaucoup de trafi c. Ce n’est pas un commission si la marque souhaite utiliser Ankorstore B to B digitaux, etc.). Nous avons hasard si elles marchent aussi bien. pour gérer ses clients acquis hors Ankorstore.

LE MONDE DES ARTISANS 25 DOSSIER // STRATÉGIE NUMÉRIQUE

répondez », commence Clément Poupeau. Remerciez

les avis positifs, gérez les avis négatifs en apportant une R D solution. À un deuxième niveau, il s’agit de solliciter ses clients pour qu’ils déposent un avis (via un lien envoyé vers Facebook par exemple, ou une pièce jointe). « Sur Google Nuno Fernandes My Business, vous pouvez envoyer des liens d’avis à vos clients (s’ils ont un compte Gmail). On peut aussi utiliser une plateforme d’avis différente », mentionne François Des photos attirantes Dekeyser. Et comme les mécontents s’expriment plus Quand un tailleur de pierre-sculpteur se que les satisfaits, « il peut être intéressant de s’équiper reconvertit en pâtissier-chocolatier, il trouve d’outils, comme une enquête de satisfaction déployée à une niche : la création de moules sur mesure. chaque client assortie de la diffusion d’avis. Nous identi- Nuno Fernandes lance son atelier en 2018 fi ons pour cela le bon moment pour les recueillir, et par (impression 3D, thermoformage…). « J’ai quel canal (e-mail, SMS, tablette sur le chantier, QR code commencé par envoyer des mails à des sur le véhicule…) 9 », continue Clément Poupeau. Vous pou- chocolatiers-pâtissiers avec quelques photos vez même vous servir des avis pour aller chercher des et par élaborer mon site Internet. Tout mon prospects. « Si les gens sont contents, envoyez un code référencement est fondé sur les photos. de parrainage ; pour les mécontents, après avoir résolu le J’ai deux pages Facebook et deux pages problème, offrez un bon de 15 % sur votre site », suggère Instagram car ma stratégie est de multiplier Mickaël Vigreux. les apparitions en multipliant les photos. Je demande au client l’autorisation de publier et ÊTRE PROCHE c’est garder le lien : je mets le même descriptif dans les différentes légendes des photos (dimensions, etc.) ». 90 % les réseaux sociaux de ses clients ont connu l’Atelier CTM (Meuse) Si les réseaux sociaux ont un impact positif sur votre réfé- via le web. « Je n’ai pas de clients en Lorraine. rencement (en multipliant vos occurrences), « ils servent Le matin j’ouvre mes mails et je fais des devis, surtout à rediriger l’internaute sur votre offre et vers votre je ne vais pas chercher le client. » site », rappelle François Dekeyser. Clarifi ons les choses : « Les réseaux sociaux, c’est comme les anciens journaux gratuits de petites annonces : si on ne paye pas, on n’est pas visible ; ils vivent de la publicité ! Je conseille donc d’al- cono (Savonnerie des Monédières, voir encadré), dont le ler sur un seul réseau social, et de le faire bien, élague Mic- chiffre d’affaires a bondi en 2020 ; la Covid a entraîné une kaël Vigreux. Si vous faites des choses visuelles, allez sur forte appétence pour le côté naturel des produits. » En Instagram, si vous travaillez en B to B sur LinkedIn, si votre imposant le digital, la crise a renforcé la quête de sens clientèle est jeune sur Instagram, TikTok ou Snapchat. » des consommateurs. L’artisan qui fait passer sa digitalisa- tion à travers le fi ltre de la proximité est la réponse qu’ils attendent. « Amazon vend des produits en deux clics et « Un point de plus livre en 24 ou 48 heures, constate François Dekeyser, il y a donc une vraie carte à jouer sur votre identité artisa- à votre note sur Google, nale. Vendre localement est un avantage concurrentiel c’est entre 10 et 15 % qu’Amazon ne pourra jamais prendre ! » 1. Association française pour le nommage Internet en coopération, qui gère le de chiffre d’affaires registre Internet des noms de domaine en .fr. 2. Diffusée actuellement sur BFM TV, BFM Paris, RMC Découverte et RMC Story. 3. www.francenum.gouv.fr > Comprendre le numérique. 4. Compte personnel de formation (www.moncompteformation. supplémentaire » gouv.fr). 5. Voir sur www.lemondedesartisans.fr > Comment créer une page Google My Business ? 6. Pour cela, tapez « nom de domaine » sur Google et choisissez Clément Poupeau, directeur votre intermédiaire (OVH, Gandi, Ionos…). Quelques informations vous seront demandées. Comptez minimum 100 € par an (c’est aussi possible via Shopify, etc. marketing chez Guest Suite mais cela coûte plus cher : autour de 30 € par mois). 7. Voir Le Monde des Artisans n° 141. Il existe aussi des solutions payantes type Deliver by Linkeo (paiement en ligne, suivi de commande…). 8. Search Engine Optimization : optimisation pour les moteurs de recherche. 9. Le client bénéfi ciera aussi d’analyses, etc. À partir Allez là où sont vos clients ! La bonne pratique, avec le d’environ 1 000 € par an. réseau social, c’est de créer du contenu et de le parta- ger : articles et/ou groupe de clients/fournisseurs avec lesquels vous échangez en direct. Pour vous organiser, « bloquez une heure de rendez-vous avec vous-même → Solutions pour numériser sa TPE : par semaine, coupez tout et écrivez avec l’idée de trans- www.clique-mon-commerce.gouv.fr mettre votre passion », propose Mickaël Vigreux. « Je Pour → À lire : Tout le monde peut trouver conseille de publier sur les réseaux sociaux entre midi des clients avec Internet !, Mickaël Vigreux, et 14 heures et/ou 18 heures et 20 h 30, quand les gens Éditions Vuibert, 2021. sont disponibles », ajoute Nuno Fernandes (Atelier CTM, aller → Guides Google pour aider les commerces voir encadré). « Je fais une publication par semaine sur de proximité à être visibles et à vendre Facebook et cela génère beaucoup d’interactions ; les plus en ligne : grow.google/intl/fr_fr publications qui marchent le mieux sont une belle illus- → Sur le nom de domaine en .fr : réussir-en.fr tration et un texte pas trop long, explicite Émilie Dia- loin

26 LE MONDE DES ARTISANS ÉTUDE

PÊCHE AUX INFOS Les rituels des artisans Une enquête de lectorat a été menée récemment auprès des lecteurs réguliers des éditions locales du Monde des Artisans. Elle met en lumière leur volonté d’être bien informés, de maîtriser la réglementation, les évolutions techniques, les nouveautés de leur profession. Surprise : les magazines papier ont toujours la cote et sont pour eux une garantie de confi ance et d’objectivité.

Vos modes de lecture VOTRE RAPPORT AUX NEWSLETTERS PROS VOTRE QUÊTE D’INFORMATION Les newsletters sont de vraies sources d’information. En moyenne, chaque répondant en reçoit au moins deux. Parmi les plus Magazine papier Internet Papier et Internet Nulle part plébiscitées, celles de leurs fournisseurs (52 %) et de leur chambre de métiers et de l’artisanat locale (47 %). Actualités générales sur l’artisanat % % % % 45 46 16 34 5 ans Actualités de votre CMA C’est l’âge moyen d’un chef % % % % Votre relation à Internet 51 16 27 6 d’entreprise VOTRE FRÉQUENCE DE CONNEXION artisanale. Informations des organisations professionnelles POUR DES MOTIFS PROFESSIONNELS % % % % 22 35 26 16 Au moins une fois par jour Tous les deux jours Infos professionnelles et techniques de votre métier Au moins une fois par semaine Moins souvent Jamais 15% 44% 33% 8% Moins de 35 ans % % % % % Informations de vos fournisseurs 72 8 13 5 2 12% 49% 29% 9% 35-44 ans % % % % % Informations concernant la gestion de votre entreprise 71 8 12 7 1 12% 40% 35% 13% 45-54 ans 61% 8% 20% 10% 1% Étonnamment, le papier seul est majoritaire pour l’actualité, qui en général est l’apanage du Web. Internet est privilégié pour les infos 55 ans et plus professionnelles, réglementaires et techniques. Les « 55 ans et plus » consultent plus le papier et les « moins de 35 ans » plus Internet mais 48% 7% 21% 19% 5% les sources d’information sont dupliquées pour tous. Échantillon global VOTRE APPRÉCIATION DES SOURCES D’INFORMATION SUR VOTRE 62% 8% 17% 11% 2% MÉTIER Même si la connexion quotidienne est corrélée à la tranche d’âge Magazines papier Newsletters Réseaux sociaux Internet des répondants, 48 % des « 55 ans et plus » déclarent une connexion La plus facile et agréable à lire quotidienne.

% % % % 65 8 8 19 VOTRE UTILISATION À TITRE PROFESSIONNEL La plus complète DES RÉSEAUX SOCIAUX 40% 7% 6% 47% Oui, observateur(trice) et en publiant Oui, en observateur(trice) Non, mais en projet Non La plus proche de vous Facebook 40% 8% 15% 38% 51% 16% 4% 29% La plus utile dans votre quotidien professionnel Instagram 32% 8% 10% 49% 29% 10% 7% 54% Celle qui vous inspire le plus confi ance LinkedIn 73% 8% 3% 17% 12% 15% 5% 68% Celle dont les informations sont les plus objectives Twitter 58% 10% 5% 27% 4% 7% 3% 86% Même si Internet obtient de bonnes appréciations, en particulier chez les 35-44 ans concernant la proximité et l’exhaustivité, les Même si Facebook et Instagram apparaissent comme étant utilisés magazines papier conservent une place prépondérante, et pas de façon signifi cative, ils le sont surtout par les plus jeunes : 69 % seulement chez les répondants les plus âgés : globalement, ce sont des moins de 35 ans et 61 % de la tranche des 35-44 ans utilisent eux qui inspirent le plus confi ance. régulièrement Facebook.

¡ Sources : étude de lectorat basée sur 1 600 questionnaires (921 au format papier, 679 au format Web), menée par le cabinet « C de l’Écoute et du Conseil » pour Le Monde des Artisans, entre le 10 décembre 2020 et le 10 mars 2021. PRESTIGE

« Nous n’inventons rien, nous réinterprétons les modèles, en y intégrant

CHAUVIGNY des améliorations (86) tant techniques qu’esthétiques. Une moto est universelle,

à nous d’en faire

N un modèle unique. »

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L’HOMME À LA MOTO

FCR ORIGINAL - PRÉPARATION DE MOTOS

Démarrer à toute blinde, négocier des virages serrés, contourner les obstacles… Ce qui a fait la force de Sébastien Guillemot lors de courses en dragster est devenu instinctivement la marque de fabrique de son entreprise : FCR Original. L’intrépide a même réussi à faire de Chauvigny, petite cité médiévale du Poitou, un stand de ravitaillement incontournable pour les passionnés de motos au design unique… Julie Cle ienne

RAPIDE À L’ALLUMAGE FORCE DE FRAPPE Sébastien Guillemot s’est La puissance de FCR Original ? d’abord fait la main dans La polyvalence. Dans l’atelier l’automobile de compétition. de 500 m2, installé à Chauvigny Bien rodé, le champion de (Vienne), six à sept personnes France de dragster démarre se répartissent la tâche à son compte en 2012, avec avec méthode : soudure et un associé. « Carrosserie, échappement pour le responsable peinture, mécanique : nous chaudronnerie, mécanique pour cumulions les savoir-faire le responsable d’atelier, peinture, que nous mettions au service assemblage des accessoires des garages du coin, en pour l’apprenti, création des sous-traitance. » Dès 2013, futures modèles dans le bureau désireux de passer de l’ombre de design… « Nous montons à la lumière, le duo customise en gamme d’année en année. entièrement… une moto. Leur Au point qu’aujourd’hui, les création fait mouche lors du constructeurs nous sollicitent en très couru Café Racer Festival, direct. Le retour des préparateurs en région parisienne. Les moto est devenu essentiel pour critiques sont unanimes ; les crédibiliser leurs produits », demandes affl uent. assure Sébastien Guillemot.

28 LE MONDE DES ARTISANS PRESTIGE

UNE PATTE DISTINCTIVE La maison travaille principalement sur des motos neuves, des séries limitées, présentées comme des modèles haute couture. « Notre client type ? Celui dont le credo est : une belle voiture, une belle montre, une belle moto ! » FCR Original revendique un service premium, une personnalisation à l’envi, des lignes distinctives alliant VIRAGE NUMÉRIQUE performances techniques et esthétique chiadée. « Le terme de préparateur est devenu totalement galvaudé, Sébastien Guillemot n’est pas naïf : nous tendons à nous faire connaître comme des « Quand on choisit la qualité de designers moto. » Une stratégie payante qui fait que vie en province, la communication « neuf fois sur dix, je n’ai pas besoin de rencontrer les est essentielle. » Il a donc appris clients en direct. Notre réputation nous précède. » en faisant. « Je défi nis un plan média à l’année. » Rédaction des communiqués, shooting photo et vidéo, contacts avec la presse et les blogs spécialisés… : rien n’est laissé au hasard ! D’autant moins sur la toile : « Nous disposons de trois sites Internet : un institutionnel (environ 1 800 visites/jour), un pour nos accessoires, l’autre pour le lifestyle, une page Facebook (24 000 abonnés) et un compte Instagram (11 000 fi dèles). » Un webmaster à mi-temps lui vient en soutien. Le budget communication représente 20 000 € à l’année.

www.fcr-original.com + EN LIGNE DE MIRE fcr-accessoires.com + + Depuis presque deux ans, FCR Original s’est diversifi ée en lançant une gamme de 200 accessoires, fcr-lifestyle.com « qui représente désormais 10 % de notre CA ». 150 produits ont été prototypés en interne. Leur fabrication est sous-traitée à des entreprises locales : usinage, sellerie, chromage, découpe laser… Les améliorations constantes et le soin apporté aux fi nitions séduisent une clientèle haut de gamme, prête à dépenser en moyenne 28 000 € pour acquérir la moto de leur rêve. Loin de se contenter d’une allure de croisière, Sébastien Guillemot compte bien accélérer encore en 2021 en ouvrant trois showrooms et en lançant la réalisation de vidéos de présentation pour ses nouveaux modèles.

dates clés 2012 2014 2018 2020 2021 Ouverture Participation au Sébastien Réalise le même Espère ouvrir de l’atelier- Café Racer Festival Guillemot CA qu’en 2019 des showrooms à Paris, showroom à Montlhéry reprend (800 000 €) Bordeaux et Lyon en fi n à Chauvigny. (Essonne) où ils l’activité seul malgré la crise d’année. Veut développer présentent une au départ de sanitaire. Le budget la réalisation de vidéos première moto son associé. « événementiel » (présentation des nouvelles entièrement est reporté sur la motos, montage des customisée par communication et la accessoires en lieu et place leurs soins. décoration de l’atelier. d’une notice classique…).

LE MONDE DES ARTISANS 29 RÉUSSITE

UN MÉTIER UNIQUE, TROIS SAVOIR-FAIRE Les gestes sont immuables : « En automne et en hiver, on coupe les jeunes châtaigniers qu’on équarrit, puis qu’on courbe, pour monter le squelette. » Puis, vient la vannerie et le tressage minutieux de l’osier, et enfi n, la partie « sellerie » avec la fabrication du gant en cuir. « Nous ne travaillons qu’à la commande. ANGLET Chaque chistera s’adapte au profi l, au style et au poste du (64) joueur. » Des grimoires ancestraux recensent les spécifi cités des habitués des lieux. 25 heures sont nécessaires pour fabriquer un exemplaire mais dix à quinze ans pour maîtriser la technique !

120, vendus en moyenne 300 €, sortent de l’atelier chaque année. KOBYCHEVA © JOURDAIN

Dans le petit atelier de la Esprit FAMILLE GONZALEZ, une tradition emblématique du Pays basque se tresse de génération basque

en génération : la © MARC MITTOUX fabrication de chisteras, ces gants en osier utilisés pour la pratique de la cesta punta et du joko garbi, les sports locaux. Depuis près de 140 ans, les mêmes gestes, les mêmes outils, la même fi erté…

Julie Cle ienne chisteras-gonzalez.com c chisteragonzalez +

▲ Peio, Bixente et Jean-Luc Gonzalez. Trois générations toujours en action dans le petit atelier d’Anglet…

DE PÈRE EN FILS

A V LA RECONNAISSANCE E DEPUIS 1887 H

C Y DES GRANDS JOUEURS B Pierre Gonzalez (« Peio » au pays !)

O K Les 200 joueurs de cesta punta*, qui participent l’affi rme : « Le chistera, c’est dans N

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D aux compétitions internationales, constituent notre sang ». Son père, pourtant R

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J le gros de la clientèle. « Un professionnel retraité, passe encore tous les © peut commander quatre chisteras par an, jours la porte du petit atelier un amateur un seul. » L’atelier assure aussi la angloy. Son fi ls, Bixente, s’y forme. maintenance et l’entretien, au fi l des décennies Sa fi lle hésite… « Depuis que mon parfois pour un même gant ! Si les clubs amateurs arrière-grand-père s’est lancé, sont légion au Pays basque et ce sport bien connu en 1887, à chaque génération, e siècle, en Amérique du Sud, du fait des vagues migratoires du XIX un fi ls a repris le fl ambeau. Je Pierre Gonzalez milite de plus en plus pour une démocratisation de m’assieds encore chaque jour sur sa pratique. « Si on ne s’ouvre pas aux autres, on risque de s’enterrer ce banc de tonnelier, 140 ans après et de perdre ce savoir-faire. » Avis aux amateurs de frontons ! mon aïeul ! » Jamais imposées, * La cesta punta se pratique avec un grand gant, le joko garbi avec un petit. jamais contraintes : les vocations sont dictées ici uniquement par la passion. L’histoire en a fait les derniers fabricants français de chisteras, ce qui leur a valu en 2018 l’obtention du label EPV*. « Nous durons grâce à notre réputation. J’aime l’idée qu’il est * Entreprise du patrimoine vivant. beaucoup plus sage d’être reconnu que d’être connu ! »

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