Rapport annuel

S.I.A.E.P. DU GAILLACOIS

Rapport relatif au prix et à la qualité du service public d'eau potable pour l'exercice 2011 présenté conformément à l’article L.22245 du code général des collectivités territoriales.

EXERCICE

Copyright © 1996-2010 Diadème Ingénierie et Ministère de l'Agriculture et de la Pêche DDT du Document établi le 9 octobre 2012

1 Sommaire

CARACTÉRISATION TECHNIQUE DU SERVICE PUBLIC ...... 3

ORGANISATION ADMINISTRATIVE DU SERVICE ...... 3 ESTIMATION DE LA POPULATION DESSERVIE ...... 3 CONDITIONS D’EXPLOITATION DU SERVICE ...... 3 PRESTATIONS ASSURÉES DANS LE CADRE DU SERVICE ...... 3 RESSOURCES EN EAU ...... 3 NOMBRE D’ABONNEMENTS ...... 4 VOLUMES MIS EN DISTRIBUTION ET VENDUS ...... 5 LONGUEUR DU RÉSEAU ...... 5 TARIFICATION ET RECETTES DU SERVICE PUBLIC ...... 6

FIXATION DES TARIFS EN VIGUEUR ...... 6 PRIX DU SERVICE DE L’EAU POTABLE ...... 6 LE PRIX DE L'EAU TARIF HORS REDEVANCE DE POLLUTION DOMESTIQUE ...... 8 LE PRIX DE L'EAU POUR , BERNAC, , CASTANET, CASTELNAU-DE-

S MONTMIRAL, CESTAYROLS, , , , I LABASTIDE-DE-LEVIS, LABESSIERE-CANDEIL, , MONTELS,

O NOAILLES, SAINTE-CROIX, TECOU ...... 9 LE PRIX DE L'EAU POUR BRENS, , CAHUZAC-SUR-VERE, CASTELNAU-DE- C LEVIS, , , , MARSSAC-SUR-TARN, , A RIVIERES, ...... 10 L RECETTES D'EXPLOITATION ...... 11 L I INDICATEURS DE PERFORMANCE DU SERVICE ...... 12 A QUALITÉ DE L’EAU ...... 12 G

PROTECTION DES RESSOURCES EN EAU ...... 12 CONNAISSANCE ET GESTION PATRIMONIALE DU RESEAU ...... 13 U PERFORMANCE DU RÉSEAU ...... 14 D

RENOUVELLEMENT DES RÉSEAUX ...... 15 . CONTINUITÉ DU SERVICE ...... 15

P ÉLAI D OUVERTURE DES BRANCHEMENTS POUR LES NOUVEAUX ABONNÉS

. D ' ...... 15 DURÉE D’EXTINCTION DE LA DETTE ...... 16 E

. TAUX D’IMPAYÉS ...... 16

A TAUX DE RÉCLAMATIONS ...... 16 . I

. FINANCEMENT DES INVESTISSEMENTS DU SERVICE ...... 17

S TRAVAUX ENGAGÉS AU COURS DE L’EXERCICE ...... 17 ETAT DE LA DETTE ...... 17 AMORTISSEMENTS RÉALISÉS ...... 17 PRÉSENTATION DES PROJETS À L'ÉTUDE EN VUE D'AMÉLIORER LA QUALITÉ DU SERVICE À L'USAGER ET LES PERFORMANCES ENVIRONNEMENTALES DU SERVICE ...... 18 ACTIONS DE SOLIDARITÉ ET DE COOPÉRATION DÉCENTRALISÉE ...... 19

AIDE AU PAIEMENT DES FACTURES D'EAU DES PERSONNES EN SITUATION DE PRÉCARITÉ ...... 19

Rapport annuel

EXERCICE

2  Caractérisation technique du service public de l'eau potable

O ORGANISATION ADMINISTRATIVE DU SERVICE

Le S.I.A.E.P. DU GAILLACOIS regroupe les communes de AMARENS, BERNAC, BRENS, BROZE, CADALEN, CAHUZAC-SUR-VERE, CASTANET, CASTELNAU-DE- LEVIS, CASTELNAU-DE-MONTMIRAL, CESTAYROLS, DONNAZAC, FAYSSAC, FRAUSSEILLES, GAILLAC, GRAULHET, LABASTIDE-DE-LEVIS, LABESSIERE- CANDEIL, LAGRAVE, LASGRAISSES, MARSSAC-SUR-TARN, MONTANS, MONTELS, NOAILLES, RIVIERES, SAINTE-CROIX, SENOUILLAC et TECOU.

S O ESTIMATION DE LA POPULATION DESSERVIE I

O 25 000 habitants C

A O CONDITIONS D’EXPLOITATION DU SERVICE L Le service est exploité en régie. L I A G O PRESTATIONS ASSURÉES DANS LE CADRE DU

U SERVICE D

. Production et distribution, renforcement des réseaux Branchements et extensions P

. Gestion et administration. E . O RESSOURCES EN EAU A . I . S

. Points de prélèvement

Ouvrage Débit Prélèvement Prélèvement Variation nominal 2010 [m³] 2011 [m³] 2010/2011 [m³/h] Prise de Rivières RIVIERES 2 248 143 2 210 030 -1,70 % Prélèvement d'eau de surface Total des prélèvements [m³] 2 248 143 2 210 030 -1.70 %

. Importations d’eau

Import depuis Importé en Importé en 2010 [m³] 2011 [m³] GAILLAC 1 280 211 S.I.A.E.P. de Moyenne Vallée du Tarn 0 431 Rapport annuel

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3 . Volumes produits

Ouvrage Capacité de Production Production Variation production 2010 [m³] 2011 [m³] 2010/2011 [m³/j] Usine de Lieurac RIVIERES 9 600 2 018 705 1 999 570 -0,95 % Traitement complet

. Total des volumes d’eau potable

Total des ressources [m³] 2010 2011 Variation Ressources propres 2 018 705 1 999 570 -0,95 % Importations 1 280 642 -49,84 % Total général 2 019 985 2 000 212 -0,98 %

O NOMBRE D’ABONNEMENTS

Abonnements 2010 2011 Variation Nombre d’abonnements domestiques 10 174 10 327 +1,50 % S

I Nombre d’abonnements non

O domestiques Nombre total d’abonnements 10 174 10 327 +1,50 % C

A Les abonnés domestiques et assimilés sont ceux redevables à l’agence de l’eau au

L titre de la pollution de l’eau d’origine domestique en application de l’article L. 213-10-3

L du code de l’environnement. I A G . Répartition des abonnés par commune U

D AMARENS 32

. BERNAC 81

P BRENS 960 . BROZE 58 E

. CADALEN 628 CAHUZAC-SUR-VERE 638 A

. CASTANET 85 I

. CASTELNAU-DE-LEVIS 644 CASTELNAU-DE-MONTMIRAL 632 S CESTAYROLS 278 DONNAZAC 43 FAYSSAC 149 FRAUSSEILLES 60 GAILLAC 283 GRAULHET 178 LABASTIDE-DE-LEVIS 459 LABESSIERE-CANDEIL 321 LAGRAVE 814 LASGRAISSES 228 MARSSAC-SUR-TARN 1 476 MONTANS 561 MONTELS 52 NOAILLES 92 RIVIERES 477 SAINTE-CROIX 212 SENOUILLAC 509 TECOU 377 Rapport annuel Total des abonnés 10 327

EXERCICE

4 O VOLUMES MIS EN DISTRIBUTION ET VENDUS

Volumes [m³] 2010 2011 Variation Volume produit 2 018 985 1 999 570 -0.95 % Volume importé 1 280 642 -49.84 % Volume exporté - 0 Volume mis en distribution 2 019 985 2 000 212 -0.95 % Volume vendu aux abonnés domestiques 1 181 673 1 195 650 +1,18 % Volume vendu aux abonnés non domestiques Volume total vendu aux abonnés 1 181 673 1 195 650 +1,18 %

La consommation moyenne par abonnement domestique est de : 116 m³ par an. Elle était de 116 m³ en 2010. . Détail des exportations d’eau

Export vers Exporté en 2011 [m³] S.I.A.E.P. DE VIEUX 0 Volume total exporté 0- S

I O

C O LONGUEUR DU RÉSEAU A

L 2010 2011 Variation%

L Linéaire du réseau hors branchements en km 1 700,0 1 700,0 0,00 % I A G

U D

. P . E . A . I . S

Rapport annuel

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5  Tarification et recettes du service public de l'eau potable

O FIXATION DES TARIFS EN VIGUEUR

L’assemblée délibérante vote les tarifs concernant la part collectivité. Les délibérations qui ont fixé les tarifs en vigueur sont les suivantes :

Date de la délibération Objet 14/12/2010 tarifs 2011 05/12/2011 tarifs 2012 S I O Les taxes et redevances sont fixées par les organismes concernés. C

A Le service est assujetti à la TVA. L L I O PRIX DU SERVICE DE L’EAU POTABLE A G

U

D Le prix du service comprend :

. - Une partie fixe ou abonnement

P - Une partie proportionnelle à la consommation d'eau potable .

E Les abonnements sont payables (d'avance) annuellement. . Les volumes sont relevés annuellement.

A Les consommations sont payables au vu du relevé. Les facturations intermédiaires .

I sont basées sur une consommation estimée. . (voir tarifs page 8) S . Redevance de pollution domestique par commune

La redevance de pollution domestique est reversée intégralement à l’agence de l’eau. Son montant, en € par m³, est fixé chaque année par l’agence de l’eau.

Rapport annuel

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6 A compter du 1er janvier 2012, toutes les communes ont la même tarification :

1er jan 2011 1er jan 2012 AMARENS 0,2040 0,2930 BERNAC 0,2040 0,2930 BRENS 0,2550 0,2930 BROZE 0,2040 0,2930 CADALEN 0,2550 0,2930 CAHUZAC-SUR-VERE 0,2550 0,2930 CASTANET 0,2040 0,2930 CASTELNAU-DE-LEVIS 0,2550 0,2930 CASTELNAU-DE-MONTMIRAL 0,2040 0,2930 CESTAYROLS 0,2040 0,2930 DONNAZAC 0,2040 0,2930 FAYSSAC 0,2040 0,2930 FRAUSSEILLES 0,2040 0,2930 GAILLAC 0,2550 0,2930 GRAULHET 0,2550 0,2930 LABASTIDE-DE-LEVIS 0,2040 0,2930 LABESSIERE-CANDEIL 0,2040 0,2930 LAGRAVE 0,2550 0,2930 S

I LASGRAISSES 0,2040 0,2930 MARSSAC-SUR-TARN 0,2550 0,2930 O MONTANS 0,2550 0,2930 C MONTELS 0,2040 0,2930

A NOAILLES 0,2040 0,2930

L RIVIERES 0,2550 0,2930

L SAINTE-CROIX 0,2040 0,2930 I SENOUILLAC 0,2550 0,2930

A TECOU 0,2040 0,2930

G

U D

. P . E . A . I . S

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7 S.I.A.E.P. DU GAILLACOIS EAU POTABLE 2011 tarif domestique du syndicat

O LE PRIX DE L'EAU Tarif hors redevance de pollution domestique

. Evolution du tarif de l'eau

Désignation 1er jan 2011 1er jan 2012 Variation Part de la collectivité Part Fixe [€ HT/an] Abonnement ordinaire * 60,00 61,32 +2,20 % Abonnement Diam 30 mm 122,10 124,79 +2,20 % Abonnement Diam 40 mm 187,18 191,30 +2,20 % Abonnement Diam 60 mm 281,65 287,85 +2,20 % Gros Consommateur 940,32 961,00 +2,20 % Part proportionnelle [€ HT/m³] N° 1 (0 à 80 m³) 1,42 1,45 +2,11 % (tranches en m³/an) N° 2 (au-delà de 80 m³) 1,65 1,69 +2,42 % Redevances et taxes TVA 5,5 % 5,5 % * Abonnement pris en compte dans la facture 120 m³

. Composantes de la facture d'un usager de 120 m³

Variation COLLECTIVITE 1er jan 2011 1er jan 2012 Variation (HT) Collectivité 239,60 244,92 +2,22 % +2,22 % TVA 13,18 13,47 +2,20 % Total [€ TTC] 252,78 258,39 +2,22 %

Prix théorique du m³ pour un usager consommant 120 m³ : 2,15 €/m³ Répartition au 1er janvier 2012

Collectivité 94,5%

TVA 5,5%

8 S.I.A.E.P. DU GAILLACOIS EAU POTABLE 2011 tarif domestique du syndicat

O LE PRIX DE L'EAU pour AMARENS, BERNAC, BROZE, CASTANET, CASTELNAU-DE-MONTMIRAL, CESTAYROLS, DONNAZAC, FAYSSAC, FRAUSSEILLES, LABASTIDE-DE-LEVIS, LABESSIERE-CANDEIL, LASGRAISSES, MONTELS, NOAILLES, SAINTE-CROIX, TECOU

. Evolution du tarif de l'eau

Désignation 1er jan 2011 1er jan 2012 Variation Part de la collectivité Part Fixe [€ HT/an] Abonnement ordinaire * 60,00 61,32 +2,20 % Abonnement Diam 30 mm 122,10 124,79 +2,20 % Abonnement Diam 40 mm 187,18 191,30 +2,20 % Abonnement Diam 60 mm 281,65 287,85 +2,20 % Gros Consommateur 940,32 961,00 +2,20 % Part proportionnelle [€ HT/m³] N° 1 (0 à 80 m³) 1,42 1,45 +2,11 % (tranches en m³/an) N° 2 (au-delà de 80 m³) 1,65 1,69 +2,42 % Redevances et taxes Redevance de pollution domestique 0,204 0,293 +43,63 % TVA 5,5 % 5,5 % * Abonnement pris en compte dans la facture 120 m³

. Composantes de la facture d'un usager de 120 m³

Variation COLLECTIVITE 1er jan 2011 1er jan 2012 Variation (HT) Collectivité 239,60 244,92 +2,22 % +2,22 % Redevance de pollution domestique 24,48 35,16 +43,63 % TVA 14,52 15,40 +6,06 % Total [€ TTC] 278,60 295,48 +6,06 %

Prix théorique du m³ pour un usager consommant 120 m³ : 2,46 €/m³ Répartition au 1er janvier 2012

Collectivité 82,6%

TVA 5,5% Redev. pollution 11,9%

9 S.I.A.E.P. DU GAILLACOIS EAU POTABLE 2011 tarif domestique du syndicat

O LE PRIX DE L'EAU pour BRENS, CADALEN, CAHUZAC-SUR-VERE, CASTELNAU-DE-LEVIS, GAILLAC, GRAULHET, LAGRAVE, MARSSAC-SUR-TARN, MONTANS, RIVIERES, SENOUILLAC

. Evolution du tarif de l'eau

Désignation 1er jan 2011 1er jan 2012 Variation Part de la collectivité Part Fixe [€ HT/an] Abonnement ordinaire * 60,00 61,32 +2,20 % Abonnement Diam 30 mm 122,10 124,79 +2,20 % Abonnement Diam 40 mm 187,18 191,30 +2,20 % Abonnement Diam 60 mm 281,65 287,85 +2,20 % Gros Consommateur 940,32 961,00 +2,20 % Part proportionnelle [€ HT/m³] N° 1 (0 à 80 m³) 1,42 1,45 +2,11 % (tranches en m³/an) N° 2 (au-delà de 80 m³) 1,65 1,69 +2,42 % Redevances et taxes Redevance de pollution domestique 0,255 0,293 +14,90 % TVA 5,5 % 5,5 % * Abonnement pris en compte dans la facture 120 m³

. Composantes de la facture d'un usager de 120 m³

Variation COLLECTIVITE 1er jan 2011 1er jan 2012 Variation (HT) Collectivité 239,60 244,92 +2,22 % +2,22 % Redevance de pollution domestique 30,60 35,16 +14,90 % TVA 14,86 15,40 +3,63 % Total [€ TTC] 285,06 295,48 +3,66 %

Prix théorique du m³ pour un usager consommant 120 m³ : 2,46 €/m³ Répartition au 1er janvier 2012

Collectivité 82,6%

TVA 5,5% Redev. pollution 11,9%

10 O RECETTES D'EXPLOITATION

. Recettes de la collectivité

2010 2011 Variation Recettes de vente d’eau Recettes vente d'eau 2 347 674,93 € 2 461 286,56 € +4,84 % domestiques dont abonnements 718 448,94 € 632 373,48 € -11,98 % Recettes vente d'eau non 0,00 € 0,00 € domestiques dont abonnements 0,00 € 0,00 € Régularisations des ventes 0,00 € 0,00 € d'eau (+/-) Recettes de volume exporté 0,00 € 0,00 € Régularisation des volumes 0,00 € 0,00 € exportés (+/-)

Total recettes de vente d’eau 2 347 674,93 € 2 461 286,56 € +4,84 %

Autres recettes

S Recettes liées aux travaux 175 563,62 € 211 380,21 € I

O Total des recettes 2 523 238,55 € 2 672 666,77 € C

A L L I A G

U D

. P . E . A . I . S

Rapport annuel

EXERCICE

11  Indicateurs de performance du service de l'eau potable

O QUALITÉ DE L’EAU

Les données relatives à la qualité de l'eau distribuée définies par l'article D.1321- 103 du Code de la Santé Publique sont indiquées dans le rapport établi et transmis par l’ARS. Parallèlement l’exploitant vérifie la qualité de l’eau distribuée, par des analyses menées dans le cadre de l’autocontrôle. Résultats du contrôle réglementaire :

Nombre de Nombre de % de prélèvements prélèvements conformité réalisés Non conformes S

I Conformité 55 1 98,2 %

O bactériologique Conformité 55 0 100 % C physico-

A chimique L L I

A O PROTECTION DES RESSOURCES EN EAU

G Indice d'avancement de la protection de la ressource en eau

Import d'eau traitée depuis GAILLAC U

D 0% aucune action

.

P 20% études environnementale et hydrogéologique en cours .  E . 40% avis de l’hydrogéologue rendu A .

I dossier déposé en préfecture . 50% S 60% arrêté préfectoral

arrêté préfectoral complètement mis en oeuvre (terrains acquis, 80% servitudes mises en place, travaux terminés

arrêté préfectoral complètement mis en oeuvre (comme ci-dessus), 100% et mise en place d'une procédure de suivi de l'application de l'arrêté

Prise de Rivières Marché pour études passé le 5/10/2011 avec le groupement EATC  20 % et CET INFRA sur l'ensemble de la rivière Tarn Hydrologue agréé nommé par la Préfecture le 12/09/2012

valeur globale de l’indice d'avancement de la protection de la ressource, calculée en tenant compte des volumes annuels d'eau produits ou achetés à d'autres services publics d'eau potable

20 % Rapport annuel

EXERCICE

12 O CONNAISSANCE ET GESTION PATRIMONIALE DU RESEAU

Indice de connaissance et de gestion patrimoniale du réseau

Les grands ouvrages - réservoirs, stations de traitement, pompages... - ne sont pas pris en compte pour le calcul de cet indice défini par l’arrêté du 2 mai 2007.

nombre de points points obtenus absence de plan du réseau ou plans couvrant moins de 95 % du linéaire estimé du réseau de desserte ; 0 existence d'un plan du réseau couvrant au moins 95 % 10 10  du linéaire estimé du réseau de desserte ;  mise à jour du plan au moins annuelle. (1) 10 10 informations structurelles complètes sur chaque tronçon 10 10  (diamètre, matériau) ; connaissance pour chaque tronçon de l'âge des 10 10  canalisations ; localisation et description des ouvrages annexes (vannes S

I de sectionnement, ventouses, compteurs de 10 10  sectorisation...) et des servitudes ; O localisation des branchements sur la base du plan 10 0 C cadastral ;

A localisation et identification des interventions (réparations, purges, travaux de renouvellement) ; 10 10

L 

L existence et mise en œuvre d’un programme pluriannuel

I 10 10  de renouvellement des branchements ;

A existence d’un plan pluriannuel de renouvellement des canalisations (programme détaillé assorti d’un estimatif 10 10 G

 portant sur au moins 3 ans) ;

U mise en œuvre d’un plan pluriannuel de renouvellement 10 10  des canalisations. D

. TOTAL 100 90 P . (1) cette condition doit être satisfaite pour que le service puisse bénéficier de E

. points supplémentaires A . I . S

Rapport annuel

EXERCICE

13 O PERFORMANCE DU RÉSEAU

Volume Volume mis en Prélèvement : consommé distribution : Consommations 2 210 030 m³ Production : autorisé : 2 000 212 m³ comptabilisées : 1 999 570 m³ 1 230 270 m³ 1 195 650 m³

Importations : Exportations : Volume de Conso. sans 642 m³ 0 m³ service usine : Pertes : comptage 210 460 m³ 769 942 m³ estimée : 1 500 m³

Volume de service : 33 120 m³ Volumes non comptés S I

O Les consommations sans comptage (en particulier incendie) sont évaluées à 1 500 m³ par l’exploitant. C

A Les volumes de service (vidanges, purges, lavages de réservoir, chantiers…) sont

L évalués à 33 120 m³ par l’exploitant. L I L’arrêté du 2 mai 2007 définit les indicateurs suivants : A G - rendement du réseau de distribution =

U (consommations comptabilisées+exportations+estimation consommations sans comptage+volume de service) / (volume produit + importations) D

. 2009 2010 2011 P

. Rendement du réseau de distribution [%] 60.70% 59.10 % 61.50%

E N.B. : la définition du rendement a changé à partir des valeurs de l’année 2007 . A . I

. - indice des volumes non comptés = (estimation consommations sans comptage+volume de service+pertes) / S longueur du réseau hors branchements

2009 2010 2011 Indice linéaire des volumes non comptés 1,2 1,35 1.29 [m³/km/j]

- indice linéaire de pertes en réseau = pertes / longueur du réseau hors branchements

2009 2010 2011 Indice linéaire de pertes en réseau [m³/km/j] 1.18 1.33 1.24 (Pour info : plus l’indice est faible, meilleur est le rendement)

En milieu rural en utilisant le référentiel de l’Agence de l’Eau Adour Garonne, le rendement est considéré comme bon lorsque l’indicateur linéaire de perte est inférieur à 1,5 m³/km/j. Ce bon chiffre est le résultat d’une vigilance accrue de l’ensemble des agents du Rapport annuel syndicat et des abonnés qui informent le service de toutes suspicions de fuite. EXERCICE

14 O RENOUVELLEMENT DES RÉSEAUX

2009 2010 2011 Linéaire de canalisations renouvelées 5 5 10.5 au cours de l’exercice [km]

Le linéaire renouvelé inclut les sections de réseaux remplacées à l’identique ou renforcées ainsi que les sections réhabilitées.

Lors du choix des tronçons de réseau à renouveler deux facteurs sont essentiellement pris en compte : le nombre de fuites constatées durant les années antérieures et les travaux projetés par les autres concessionnaires afin de mutualiser les coûts.

O CONTINUITÉ DU SERVICE

Taux d'occurrence des interruptions de service non programmées S I Les fuites qui surviennent de façon inopinée sur l’ensemble du réseau syndical

O nécessitent une intervention urgente de la part des agents pour limiter les pertes d’eau et les risques de coupure généralisée de l’alimentation. Leur réparation C engendre des perturbations voire des interruptions du service non programmées A et donc non annoncées au moins 24 heures à l’avance.

L Dans le tableau suivant, est récapitulé le nombre de fuites réparées sur les 3

L dernières années : I

A 2009 2010 2011 Nombres de fuites réparées G 168 135 133

U Le taux d’occurrence des interruptions du service non programmées correspond au nombre de coupures d’eau par milliers d’abonnés survenues au cours de D

l’année pour lesquelles les abonnés concernés n’ont pas été informés à l’avance. . P

. N’ayant eu aucune coupure de l’alimentation en eau liée à des problèmes

E qualitatifs sur l’année 2011, le taux d’occurrence des interruptions du service non . programmées est donc estimé à 133/10.327 = 12.90.

A Les coupures chez l’abonné lors d’interventions effectuées sur son branchement .

I ou pour non paiement des factures ne sont pas prises en compte. . S

O DÉLAI D'OUVERTURE DES BRANCHEMENTS POUR LES NOUVEAUX ABONNÉS

Le syndicat s’est engagée sur un délai maximal de 15 jours pour ouvrir un branchement neuf (hors délai de réalisation des travaux) ou remettre en service un branchement existant après paiement valant ordre de service.

Taux de respect (pourcentage du nombre de demandes d'ouverture d'un branchement pour lesquels le délai est respecté) :

2009 2010 2011 Taux de respect du délai 100 % 100 % 100 %

Rapport annuel

EXERCICE

15 O DURÉE D’EXTINCTION DE LA DETTE

La durée d'extinction de la dette, exprimée en année, est égale au rapport entre l'encours total de la dette de la collectivité contractée pour financer les installations et l'épargne brute annuelle. L'épargne brute annuelle est égale aux recettes réelles déduction faite des dépenses réelles incluant notamment le montant des intérêts des emprunts à l'exclusion du capital remboursé.

2009 2010 2011 Durée d'extinction de la dette 20 20 25

O TAUX D’IMPAYÉS

Il correspond au taux d'impayés au 31 décembre de l'année N sur les factures émises au titre de l'année N - 1. S

I Le montant facturé au titre de l'année N - 1 comprend l'ensemble de la facture, y compris les redevances prélèvement et pollution, la taxe Voies navigables de O et la TVA liée à ces postes. Pour une facture donnée, les montants

C impayés sont répartis au prorata hors taxes et redevances de la part « eau » et de la part « assainissement ». Sont exclues les factures de réalisation de A branchements et de travaux divers. L L

I 2009 2010 2011 Taux d’impayés 2 % 2 % 2 % A G

U D

. O TAUX DE RÉCLAMATIONS P .

E Le taux de réclamations est le nombre de réclamations écrites, reçues par . l'opérateur ou directement par la collectivité, rapporté au nombre d'abonnés

A divisé par 1 000. . I . Sont prises en compte les réclamations relatives à des écarts ou des non- S conformités vis-à-vis d'engagements contractuels, d'engagements de service, notamment au regard du règlement de service, ou vis-à-vis de la réglementation, à l'exception de celles relatives au niveau de prix.

2009 2010 2011 Taux de réclamations global 2.9 3,6 2006 2007 2008 nombre de réclamations reçues 200635 200730 200830 par la collectivité

Rapport annuel

EXERCICE

16  Financement des investissements du service de l'eau potable

O TRAVAUX ENGAGÉS AU COURS DE L’EXERCICE

Objet des travaux Montant de Subventions Contributions travaux accordées Budget Syndicat Renouvellement Refoulement Lintin et Lasgraisses 150 000 € 150 000 € Renouvellement Distribution Marssac-Bernac-Lagrave- 380 000 € 380 000 € Cadalen-Amarens-Técou-Castanet-Cestayrols Renforcement Modification et extension Distribution 430 000 € 85 000 € 345 000 €

S Fayssac-Castelnau de Lévis-Montans-Ste Croix I Travaux Divers 170 000€ 170 000 € O C A Branchements en plomb L Seuls les branchements comportant un tronçon en plomb avant compteur sont L

I comptabilisés ci-dessous. A Branchements 2010 2011 G

Nombre de branchements en plomb changés dans l'année 114 111 Nombre de branchements en plomb restants (en fin d'année) 391 320 U % de branchements en plomb restants/ nombre total de branchements 3,84 % 3,00 % D

. P . E . O ETAT DE LA DETTE A .

I L'état de la dette au 31 décembre 2011 fait apparaître les valeurs suivantes : .

S 2010 2011 Encours de la dette au 31 décembre 6 286 619,80 € 7 199 627,01 € Remboursements au cours de l’exercice 642 931,26 € 700 378,80 € dont en intérêts 231 498,75 € 263 386,01 € dont en capital 411 432,51 € 436 992,79 €

O AMORTISSEMENTS RÉALISÉS

2009 2010 2011 Montant de la dotation aux amortissements 456 804,92 € 518 317,76 € 574 784,20 €

Rapport annuel

EXERCICE

17 O PRÉSENTATION DES PROJETS À L'ÉTUDE EN VUE D'AMÉLIORER LA QUALITÉ DU SERVICE À L'USAGER ET LES PERFORMANCES ENVIRONNEMENTALES DU SERVICE

Objet des travaux Montant de Subventions Contributions travaux accordées Budget Syndicat Interconnexion SIAEP de la Vère 35 000 € 35 000 € Renforcement Refoulement Lintin 10 000 € 10 000 € Périmètres de protection du captage 20 000 € 16 000 € 4 000 € Construction Nouvelle Usine de Production 170 000 € 170 000 € Protection anti-bélier des refoulements 8 000 € 8 000 € S I O C A L L I A G

U D

. P . E . A . I . S

Rapport annuel

EXERCICE

18  Actions de solidarité et de coopération décentralisée dans le domaine de l'eau

O AIDE AU PAIEMENT DES FACTURES D'EAU DES PERSONNES EN SITUATION DE PRÉCARITÉ

2010 2011

montants des abandons de créance 4 356,62 € 1 011,90 €

dont part collectivité 4 356,62 € 1 011,90 € nombre de demandes reçues 13 6 nombre d’aides accordées 49 125 S I O C A L L I A G

U D

. P . E . A . I . S

Rapport annuel

EXERCICE

19