Northugs Store Avbikt – Veien Tilbake
Total Page：16
File Type：pdf, Size：1020Kb
a Master i personalledelse HRM HR310S …….. Northugs store avbikt – Veien tilbake En studie av Northugs omdømmeforsvar Marianne Kristine Hansen Kurt Setsaa Høgetveit Februar 2015 Forord Vi bestemte oss i grunnen tidlig for at vi hadde lyst til å skrive en masteroppgave om omdømme. Forelesningene i faget var svært interessante og vi hadde etter hvert svært spennende, engasjerende og lange diskusjoner med vår professor Turid Moldenæs. I utgangspunktet hadde vi tenkt å skrive om ”Place-branding”, eller stedsomdømmebygging om du vil og vi så for oss kampanjen ”Bodø i Vinden” som et aktuelt og interessant case. Selv om Bodø er en spennende og interessant plass, fikk vi imidlertid ikke riktig tenning på oppgaven. Det var svært vanskelig å komme i gang med arbeidet. Plutselig skjedde det imidlertid noe helt uforutsett og vi så snart at teoriene vi hadde gjennomgått og diskutert i omdømmeforsvar faktisk ble benyttet i praksis. Dette var knapt mulig å overse, da aviser og media for øvrig nærmest var tapetsert med oppslag om saken, nemlig Petter Northug og hans heller famøse og skjebnesvangre kjøretur 4. mai 2014. Vi kan vel derfor, for å være ærlige si at om ikke temaet kom ”rekende på ei fjøl”, heller at det ”eksploderte i ansiktet på oss”. Valg av tema var derfor gitt. Marianne og jeg bor på hver vår side av Vestfjorden, noe som ga en del praktiske utfordringer i forbindelse med skrivearbeidene. Vi måtte utarbeide rutiner for gjennomføringen av arbeidene, som ga tilstrekkelig sikkerhet og som var entydige. Disse fant vi relativt hurtig frem til og vi har fulgt disse helt til oppgaven nå foreligger i endelig utgave. Samarbeidet oss i mellom har vært aldeles upåklagelig. Om ikke det alene har foranlediget hendelser underveis i arbeidsprosessen, som at vi valgte å forlove oss i januar 2015, underbygger det i alle fall at samarbeidet også om dette prosjektet, har vært svært godt. Vi vil med dette få rette en hjertelig takk til vår veileder, professor Turid Moldenæs ved UiT, som har inspirert og rettledet oss i våre arbeider. Videre må Marianne’s sønner, Sigurd og Trygve Hansen få en takk for at de har utvist forståelse og har holdt ut med oss og gitt oss arbeidsrom og -fred. Bodø, februar 2015 Marianne Kristine Hansen og Kurt Setsaa Høgetveit i Innholdsfortegnelse Forord .......................................................................................................................................... i Innholdsfortegnelse .................................................................................................................... ii Kapittel 1: Innledning ................................................................................................................. 1 1.1 Tema, problemstilling og case ......................................................................................... 1 1.1.1 Tema .......................................................................................................................... 1 1.1.2 Problemstilling .......................................................................................................... 2 1.1.3 Case ........................................................................................................................... 2 1.2 Bakteppet .......................................................................................................................... 3 1.2.1 Petter Northugs omdømmegrunnlag ......................................................................... 4 1.2.2 Samspillet med media og presse.............................................................................. 12 1.2.3 Petter Northugs omdømmestatus før fyllekjøringen................................................ 13 1.3 Oppgavens oppbygging .................................................................................................. 16 Kapittel 2: Teori om omdømmeforsvar .................................................................................... 17 2.1 Image, omdømme og identitet ........................................................................................ 17 2.2 Storytelling (historiefortelling) ...................................................................................... 18 2.3 Omdømmeforsvar ........................................................................................................... 20 2.4 Krisekommunikasjon - Coombs teori om krisekommunikasjon .................................... 23 2.4.1. Definisjon av krise .................................................................................................. 23 2.4.2. Krisetype................................................................................................................. 24 2.4.3. Ansvar..................................................................................................................... 24 2.4.4 Respons.................................................................................................................... 26 2.4.5 Tilpasset respons ..................................................................................................... 28 2.5 Oppsummering ............................................................................................................... 28 Kapittel 3: Metode .................................................................................................................... 30 3.1 Kvalitativ forskning ........................................................................................................ 30 3.2 Casestudie ....................................................................................................................... 30 3.3 Dokumentanalyse ........................................................................................................... 31 ii 3.4 Datagrunnlag og gjennomføring .................................................................................... 31 3.5 Skriveprosessen .............................................................................................................. 32 3.6 Reliabilitet, validitet og overførbarhet ........................................................................... 33 3.6.1 Reliabilitet ............................................................................................................... 34 3.6.2 Validitet ................................................................................................................... 34 3.6.3 Overførbarhet/Ekstern validitet .............................................................................. 35 3.7 Etiske dilemma ............................................................................................................... 36 Kapittel 4: Presentasjon av hendelsesforløp ............................................................................. 38 4.1 Første akt: Krisen ........................................................................................................... 38 4.2 Andre akt: Etter tilbaketrekningen ................................................................................. 43 4.2.1 Natt til mandag 5 mai .............................................................................................. 43 4.2.2 Mandag 5. mai......................................................................................................... 43 4.2.3 Tirsdag 6. mai ......................................................................................................... 44 4.2.4 Videre sentrale hendelser ........................................................................................ 44 4.3 Straffeprosess ................................................................................................................. 52 4.3.1 Tiltale ...................................................................................................................... 52 4.3.2 Rettssak.................................................................................................................... 53 4.3.3 Domfellelse .............................................................................................................. 54 4.3.4 Soningsbetingelser .................................................................................................. 57 Kapittel 5: Petter Northugs omdømmeforsvar ......................................................................... 58 5.1 Analyse av krisesituasjon ............................................................................................... 58 5.1.1 Krisetype.................................................................................................................. 58 5.1.2 Ansvar...................................................................................................................... 58 5.1.3 Krisehistorikk .......................................................................................................... 59 5.1.4 Tidligere omdømme ................................................................................................. 59 5.1.5 Responsstrategi ....................................................................................................... 60 5.2 Anvendte forsvarsstrategier ............................................................................................ 61 5.2.1 Pressemelding 4. Mai 2014 ..................................................................................... 62 5.2.2 Pressekonferanse 05. mai 2014 ............................................................................... 66 5.2.3 Boklanseringen ”Northug – en familiehistorie” ....................................................