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Informe Descubriendo al Nuevo Consumidor
Enero 2021 Descubriendo al Nuevo Consumidor
Si algo ha quedado claro del año pasado, pese a todo lo En el informe que seguramente leerás desde una pantalla hemos negativo que trajo, es que el proceso de digitalización se incorporado enlaces en las imágenes para que puedas aceleró a ritmos inimaginables y que el mundo se ha vuelto un acceder a los vídeos, imágenes, gráficos…y profundizar. lugar cada vez más pequeño: cada vez somos más parecidos, Pero en ditrendia hacemos más que informes. Somos una compartimos las mismas herramientas, gustos y comportamientos. consultora de estrategia de marketing y ventas digital y nuestra Esto ha traído inevitablemente cambios en los clientes y intención es que este informe te sirva de herramienta para consumidores, que no tuvieron más remedio que lanzarse a los conseguir entender cómo hacer frente a los cambios. canales digitales, sociales y móviles en búsqueda de poder No dudes en ponerte en contacto con nosotros si necesitas más seguir con su vida. información o si quieres que te ayudemos a aprovechar estos La necesidad de comprar, seguir en contacto con los seres datos para tu organización. queridos, entretenernos, divertirnos…no han cambiado, pero los Muchas gracias por tu atención. lugares y la forma con las que podíamos hacerlo sí. Por eso este año hemos querido cambiar nuestro tradicional informe de tendencias de marketing para darte algunos insights Fernando Rivero sobre el nuevo consumidor. CEO ditrendia
CONFINAMIENTO Palabra del año 2020
Índice Fuente: Fundación del Español Urgente (FundéuRAE), promovida por la Agencia EFE y la Real Academia Española (RAE) Descubriendo al Nuevo Consumidor Índice
Introducción 2 5. Twitter 25 Índice 3 6. Instagram 30 7. TikTok 33 Top 2020 8. LinkedIn 38 1. Digital & Mobile 4 9. Netflix 42 2. Google 12 10. Spotify 46 3. Youtube 15 4. Facebook 22 Sobre ditrendia 49
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Índice Este informe se publica bajo licencia Creative Commons de tipo “Compartir Igual 4.0-CC BY-SA 4.0”: en cualquier explotación hará falta reconocer la autoría de ditrendia como autora; si modifica o adapta a partir de este material, debe distribuir su contribución bajo la misma licencia. 3 Descubriendo al Nuevo Consumidor
ANÁLISIS Top 2020 digital & mobile
Índice 4 Descubriendo al Nuevo Consumidor
Top 2020 Webs con más tráfico - Mundo
1. 92 mil millones 2. 35 mil millones 3. 25 mil millones 4. 6,5 mil millones 5. 6,1 mil millones google.com youtube.com facebook.com twitter.com instagram.com
6. 5,8 mil millones 7. 5 mil millones 8. 3,7 mil millones 9. 3,1 mil millones 10. 3 mil millones wikipedia.org baidu.com xvideos.com amazon.com xnxx.com
Índice Fuente: Similar Web – Datos a Diciembre 2020 5 Descubriendo al Nuevo Consumidor
Top 2020 Apps con más usuarios mensuales activos iOS + Google Play - Mundo
1. 2. 3. 4. 5. Facebook WhatsApp Messenger Instagram Amazon
6. 7. 281 millones 8. 9. 10. 223 millones Twitter Netflix TikTok Spotify Snapchat
Índice Fuente: App Annie 6 Descubriendo al Nuevo Consumidor
Top 2020 Apps más descargadas iOS + Google Play - Mundo
1. 850 millones 2. 600 millones 3. 540 millones 4. 503 millones 5. 477 millones TikTok WhatsApp Facebook Instagram Zoom
6. 404 millones 7. 281 millones 8. 256 millones 9. 254 millones 10. 223 millones Messenger Snapchat Telegram Google Meet Netflix
Índice Fuente: Apptopia 7 Descubriendo al Nuevo Consumidor
Top 2020 Juegos con más usuarios mensuales activos iOS + Google Play - Mundo
1. 2. 3. 4. 5. Pubg Mobile Candy Crush Saga Ludo King Among Us Free Fire
6. 7. 8. 9. 10. Roblox Call of Duty Subway Surfers Minecraft Pokémon GO
Índice Fuente: App Annie 8 Descubriendo al Nuevo Consumidor
Top 2020 Juegos más descargados iOS + Google Play - Mundo
1. 2. 3. 4. 5. Free Fire Subway Surfers Among Us Pubg Mobile Gardenscapes - New acres
6. 7. 8. 9. 10. Hunter Assassin Brain Out My Talking Tom Friends Ludo King Tiles Hop: EDM Rush
Índice Fuente: App Annie – Datos a Diciembre 2020 9 Descubriendo al Nuevo Consumidor
Top 2020 Plataformas de vídeos streaming con más suscriptores - Mundo
1. 195 millones 2. 150 millones 3. 120 millones Netflix Prime Video Tencent Video
4. 118 millones 5. 86 millones iQIYI Disney+
Índice Fuente: Wikipedia 10 Descubriendo al Nuevo Consumidor
Top 2020 Plataformas de música streaming con más suscriptores - Mundo
1. 144 millones 2. 72 millones 3. 55 millones Spotify Apple Music Amazon Music
4. 42 millones 5. 20 millones Tencent Music YouTube Music
Índice Fuente: Statista & Music Ally 11 Descubriendo al Nuevo Consumidor
ANÁLISIS Top 2020 Google
Índice 12 Descubriendo al Nuevo Consumidor
Top 2020 Términos más buscados en Google - Mundo
1. 2. 3. 4. 5. IPL Coronavirus Election results Kobe Bryant Zoom (Indian Premier League)
6. 7. 8. 9. 10. India vs New Zealand Coronavirus update Coronavirus symptoms Joe Biden Google Classroom
Índice Fuente: Google Trends 13 Descubriendo al Nuevo Consumidor
Top 2020 Términos más buscados en Google - España
1. 2. 3. 4. 5. Coronavirus Elecciones EEUU Classroom La Liga Kobe Bryant
6. 7. 8. 9. 10. Tigre Zoom NBA Champions Tiburón
Índice Fuente: Google Trends 14 Descubriendo al Nuevo Consumidor
ANÁLISIS Top 2020 Youtube
Índice 15 Descubriendo al Nuevo Consumidor
Top 2020 Canales con más suscriptores de YouTube – Mundo
1. 156 millones 2. 107 millones 3. 95,2 millones 4. 84,7 millones 5. 68,7 millones T-Series PewDiePie Cocomelon - Nursey SET India 5-Minute Crafts Rhymes
6. 67,3 millones 7. 64,9 millones 8. 62,7 millones 9. 61,8 millones 10. 60,8 millones WWE Kids Diana Show Zee Music Company Like Nastya Canal KondZilla
Índice Fuente: Statista – Datos a Octubre 2020 16 Descubriendo al Nuevo Consumidor
Top 2020 Vídeos más vistos de YouTube - Mundo
1. Life is good 2. Dynamite 3. How You Like That 4. Genda Phool 5. Gooba Future &. Drake BTS Blackpink Badshah &. Payal Dev 6ix9ine
6. Hawái 7. Yummy 8. Agua 9. How You Like That 10. ButtaBomma Maluma Justin Bieber Tainy &. J. Balvin Dance Performance Video Armaan Malik Blackpink
Índice Fuente: Wikipedia 17 Descubriendo al Nuevo Consumidor
Top 2020 Juegos más vistos de YouTube - Mundo
1. Minecraft 2. Roblox 3. Garena Free Fire
4. Grand Theft Auto V 5. Fortnite
Índice Fuente: YouTube 18 Descubriendo al Nuevo Consumidor
Top 2020 Anuncios más vistos de YouTube - Mundo
1. Never Too Far Down - 2. Loretta - Super Bowl 3. Smaht Pahk - 2020 4. Lost & Crowned - A 5. All People Are Tax You Can't Stop Us Commercial 2020 Hyundai Sonata Clash Short Film People Remix Nike Google Hyundai Clash of Clans TurboTax
6. The whole working- 7. Next 100 8. Aunt Infestation 9. Horsepower 10. Jimmy Works It Out from-home thing NFL Super Bowl GEICO Insurance GMC Hummer EV Michelob Ultra Apple
Índice Fuente: YouTube 19 Descubriendo al Nuevo Consumidor
Top 2020 Top Trending Videos de YouTube - España
1. Entrevista a Miquel 2. 60 Days Build 3. Reaccionando a mis 4. Alberto Chicote 5. Me como los pilotes Montoro | Parte 1 Millionaire Underground... memes #5 alucina con el tamaño... de Miquel Montoro... La Resistencia Movistar+ Mr. Tfue Auron Play LaSexta Esttik
6. 60 minute special #1 7. Quema grasa en 30 8. C A L V O 9. Vuelve el mejor 10. ¡No compro más pan! Cabinet of Curiosities... minutos con este cardio... TheGrefg entrenador del planeta... La preparo 2 veces... Cirque du Soleil Siéntete Joven Ibai Gustoso.TV
Índice Fuente: YouTube 20 Descubriendo al Nuevo Consumidor
Top 2020 Top videos musicales de YouTube - España
1. Si Tú La Quieres 2. Agua 3. Tattoo Remix 4. Resistiré 2020 5. Hawái David Bisbal & Aitana Tainy & J. Balvin Rauw Alejandro & Varios Artistas Maluma Camilo
6. Caramelo 7. Carita de Inocente 8. Diosa 9. Mamichula 10. Medusa Ozuna Prince Royce & Myke Myke Towers Trueno, Nicki Nicole, Jhay Cortez, Anuel AA, Towers Bizarrap J. Balvin
Índice Fuente: YouTube 21 Descubriendo al Nuevo Consumidor
ANÁLISIS Top 2020 Facebook
Índice 22 Descubriendo al Nuevo Consumidor
Top 2020 Cuentas con más seguidores en Facebook - Mundo
1. 211 millones 2. 162 millones 3. 147 millones 4. 113 millones 5. 111 millones Facebook Samsung Cristiano Ronaldo CGTN-China Global TV Real Madrid C.F. Network
6. 109 millones 7. 106 millones 8. 106 millones 9. 104 millones 10. 104 millones Shakira Coca-Cola Tasty China Daily Mr. Bean
Índice Fuente: Wikipedia 23 Descubriendo al Nuevo Consumidor
Top 2020 Cuentas con más likes en Facebook - Mundo
1. 212 millones 2. 161 millones 3. 124 millones 4. 113 millones 5. 110 millones Facebook Samsung Cristiano Ronaldo CGTN-China Global TV Real Madrid C.F. Network
6. 107 millones 7. 102 millones 8. 99 millones 9. 98 millones 10. 96 millones Coca-Cola China Daily Shakira Tasty Vin Diesel
Índice Fuente: SocialBlade 24 Descubriendo al Nuevo Consumidor
ANÁLISIS Top 2020 Twitter
Índice 25 Descubriendo al Nuevo Consumidor
Top 2020 Cuentas con más seguidores en Twitter - Mundo
1. 127 millones 2. 113 millones 3. 109 millones 4. 100 millones 5. 90 millones Barack Obama Justin Bieber Katy Perry Rihanna Cristiano Ronaldo
6. 88 millones 7. 83 millones 8. 80 millones 9. 79 millones 10. 72 millones Taylor Swift Lady Gaga Ariana Grande Ellen DeGeneres YouTube
Índice Fuente: Brandwatch 26 Descubriendo al Nuevo Consumidor
Top 2020 Posts con más retuits-RT en Twitter - Mundo
1. Anuncio de su muerte 2. Vídeo cantando uno de 3. Comentario sobre el por la familia los integrantes titular de la noticia Chadwick Boseman BTS King Myle$
4. Vídeo sobre la 5. Comentario sobre los cuarentena astronautas Jamie Andy Milonakis
Índice Fuente: Twitter 27 Descubriendo al Nuevo Consumidor
Top 2020 Posts con más likes en Twitter - Mundo
1. Anuncio de su muerte 2. Homenaje tras la por la familia muerte de Kobe Bryant Chadwick Boseman Barack Obama
3. Comentario sobre los 4. Comentario sobre su astronautas edad Andy Milonakis Macaulay Culkin
Índice Fuente: Twitter 28 Descubriendo al Nuevo Consumidor
Top 2020 Emojis más usadas en Twitter - Mundo 藍 1. 2. 3. 4. 5.
殺 樂 6. 7. 8. 9. 10.
Índice Fuente: Twitter 29 Descubriendo al Nuevo Consumidor
ANÁLISIS Top 2020 Instagram
Índice 30 Descubriendo al Nuevo Consumidor
Top 2020 Cuentas con más seguidores en Instagram – Mundo
1. 380,09 millones 2. 243,95 millones 3. 208,1 millones 4. 205,04 millones 5. 201,91 millones Instagram Cristiano Ronaldo Ariana Grande Dwayne Johnson (The Kylie Jenner Rock)
6. 195,52 millones 7. 192,49 millones 8. 169,78 millones 9. 156,56 millones 10. 151,98 millones Selena Gomez Kim Kardashian West Leo Messi Beyoncé Justin Bieber
Índice Fuente: Statista – Datos a Diciembre 2020 31 Descubriendo al Nuevo Consumidor
Top 2020 Posts con más likes en Instagram - Mundo
1. Homenaje tras la 2. Anuncio de su muerte 3. Homenaje tras la 4. Cumpleaños de Travis 5. Homenaje tras la muerte de Maradona por la familia muerte de Maradona Scott muerte de Kobe Bryant Cristiano Ronaldo Chadwick Boseman Leo Messi Kylie Jenner LeBron James
6. Anuncio de 7. Foto de su hija 8. Vídeo con su hija 9. Cumpleaños con su 10. Con Travis Scott compromiso Kylie Jenner Kylie Jenner familia Kylie Jenner Ariana Grande Cristiano Ronaldo
Índice Fuente: Billboard 32 Descubriendo al Nuevo Consumidor
ANÁLISIS Top 2020 TikTok
Índice 33 Descubriendo al Nuevo Consumidor
Top 2020 Cuentas con más seguidores en TikTok - Mundo
1. 105 millones 2. 73 millones 3. 54 millones 4. 52 millones 5. 50,8 millones Charli D'Amelio Addison Rae Zach King Bella Poarch Spencer Polanco Knight
6. 50,5 millones 7. 50,2 millones 8. 47 millones 9. 46 millones 10. 44 millones Loren Gray TikTok Dixie D'Amelio Will Smith Michael Le
Índice Fuente: SocialBlade 34 Descubriendo al Nuevo Consumidor
Top 2020 Cuentas con más likes en TikTok - Mundo
1. 8.400 millones 2. 4.700 millones 3. 2.700 millones 4. 2.300 millones 5. 2.300 millones Charli D'Amelio Addison Rae Zach King Danielle Cohn Flighthouse
6. 2.100 millones 7. 2.000 millones 8. 1.900 millones 9. 1.900 millones 10. 1.700 millones Riyaz Faisal Shaikh Lauren Godwin Baby Ariel Zoe LaVerne
Índice Fuente: SocialBlade 35 Descubriendo al Nuevo Consumidor
Top 2020 Vídeos con más likes en TikTok - Mundo
1. Simulando cantar con 2. Con el filtro “Time 3. Gato pateando a la 4. Cuando la ola da a la 5. Dando de comer a un los labios “M to the B” Warp Scan” cámara cámara hambriento Bella Poarch Billie Eilish British Promise Cats Jordy Wilson Nasty Naz
6. Bailando con su hijo 7. Con el reto 8. Bailando y cantando 9. Pintando labios de 10. Con el filtro “Time Michael Le “whatidwear” Michael Le diferentes colores Warp Scan” Debby Ryan Franek Bielak Karina Karambaba
Índice Fuente: Wikipedia 36 Descubriendo al Nuevo Consumidor
Top 2020 Vídeos más vistos en TikTok - EEUU
1. Simulando cantar con 2. El vídeo que devolvió a 3. Parodia al teletrabajo 4. El baile viral de 5. Will Smith borra su los labios “M to the B” Fleetwood Mac Caitlyn Reilly Jalaiah Harmon memoria Bella Poarch Dogg Face NBA Will Smith
6. “Mi pan”, el baile más 7. Cómo un ángel 8. La receta del 'bacon' 9. La transformación más 10. El pato más famoso surrealista del año extinguió los dinosaurios de zanahorias asombrosa de Spider-Man de la red social awa_de_horchata_uwu Eliza Petersen Tabitha Brown Julian Bass hartyt
Índice Fuente: TikTok 37 Descubriendo al Nuevo Consumidor
ANÁLISIS Top 2020 Linkedin
Índice 38 Descubriendo al Nuevo Consumidor
Top 2020 “Top Voices” influencers globales en LinkedIn - Mundo
1. Fundador - Grupo 2. Presidente - Francia 3. Presidenta - Banco 4. Presidente - Queen’s 5. Presidenta - Banco Virgin Emmanuel Macron Central Europeo College Santander Richard Branson Christine Lagarde Mohamed El-Erian Ana Botín
6. Ministro de Ciencia e 7. Director General - 8. Primera Ministra - 9. Directora Ejecutiva - 10. Directora Gerente - Innovación - Canadá OMS Nueva Zelanda UNAIDS FMI Navdeep Bains Tedros Adhanom Jacinda Ardern Winnie Byanyima Kristalina Georgieva
Índice Fuente: LinkedIn 39 Descubriendo al Nuevo Consumidor
Top 2020 “Top Voices” Marketing & Publicidad en LinkedIn - Mundo
1. Dir. Marketing & 2. CEO & Co-Fundador - 3. Resp. de Inclusión, 4. Jefa de Marketing - 5. VP de Marketing - Estrategia - Gannett Encantos Equidad e Impacto - Carta UserLeap Homie Mayur Gupta Steven Wolfe Pereira Mita Mallick Katie Mitchell Matt Kerbel
6. SVP de Marketing & 7. Fundadora - Six 8. Director de Marca - 9. Fundadora - The Trusted 10. Consultora de Ent. - Westbrook Media Things Impossible Gymshark Voice Marketing Jabari Hearn Amy Kean Noel Mack String Nguyen Apolline Adiju
Índice Fuente: LinkedIn 40 Descubriendo al Nuevo Consumidor
Top 2020 Empresas con más seguidores en LinkedIn - Mundo
1. 17,7 millones 2. 17,6 millones 3. 15 millones 4. 12 millones 5. 11,6 millones Google TED Conferences Amazon LinkedIn Microsoft
6. 11,4 millones 7. 10 millones 8. 9 millones 9. 8 millones 10. 6 millones Apple Unilever Nestlé IBM Tesla
Índice Fuente: OMR – Datos a Julio 2020 41 Descubriendo al Nuevo Consumidor
ANÁLISIS Top 2020 Netflix
Índice 42 Descubriendo al Nuevo Consumidor
Top 2020 Series más populares de Netflix - Mundo
1. 2. 3. 4. 5. The Queen's Gambit Emily in Paris Lucifer The Umbrella Academy Money Heist
6. 7. 8. 9. 10. Dark Desire The Crown Friends Yo soy Betty la fea Ratched
Índice Fuente: Flix Patrol 43 Descubriendo al Nuevo Consumidor
Top 2020 Películas más populares de Netflix - Mundo
1. 2. 3. 4. 5. 365 Days Enola Holmes The Christmas Holidate The Old Guard Chronicles: Part Two
6. 7. 8. 9. 10. The Social Dilemma Project Power The SpongeBob Movie: The Kissing Booth 2 Extraction Sponge on the run
Índice Fuente: Flix Patrol 44 Descubriendo al Nuevo Consumidor
Top 2020 Películas más populares de Netflix - EEUU
1. 2. 3. 4. 5. Extraction The Lorax The Wrong Missy How the Grinch Stole Hubie Halloween Christmas
6. 7. 8. 9. 10. Spenser Confidential 365 Days The Angry Birds Movie The Grinch Despicable Me 2
Índice Fuente: Forbes 45 Descubriendo al Nuevo Consumidor
ANÁLISIS Top 2020 Spotify
Índice 46 Descubriendo al Nuevo Consumidor
Top 2020 Álbumes más reproducidos en Spotify - Mundo
1. YHLQMDLG 2. After Hours 3. Hollywood’s Bleeding Bad Bunny The Weeknd Post Malone
4. Fine Line 5. Future Nostalgia Harry Styles Dua Lipa
Índice Fuente: Spotify 47 Descubriendo al Nuevo Consumidor
Top 2020 Canciones más reproducidos en Spotify - Mundo
1. Blinding Lights 2. Dance Monkey 3. The Box The Weeknd Tones And I Roddy Ricch
4. Roses – Imanbek 5. Don’t Start Now Remix Dua Lipa Imanbek and SAINt JHN
Índice Fuente: Spotify 48 Descubriendo al Nuevo Consumidor
PREENTACIÓN Sobre ditrendia
Índice 49 1Descubriendo al Nuevo Consumidor
Ayudamos en estrategia de marketing y ventas digitales desde hace 25 años
Conocer qué hacer Captar, fidelizar, Estar al tanto de las en el entorno digital, cualificar, conocer,… tendencias y cambios mobile y el 2.0, con a tus clientes y de los consumidores un enfoque omnicanal mejorar su experiencia y del entorno
Índice 50 1Descubriendo al Nuevo Consumidor
Algunos ejemplos de proyectos que realizamos para nuestros clientes
Estrategia Auditorías Ventas digital Ayudamos a sacar partido Auditorías de tu presencia Rediseñamos tu presencia a tu estrategia digital digital, web, móvil o social digital con enfoque comercial
Inbound Experiencial Conversacional marketing Complementamos tu plan de Redefinimos procesos para Establecemos los flujos de marketing con técnicas inbound mejorar la experiencia cliente comunicaciones con tus clientes
Insights Vigilancia Observatorio trends Estudios para conocer las Analizamos tus competidores Analizamos las tendencias motivaciones de tus clientes para detectar oportunidades con proyección estratégica
Índice 51 Descubriendo al Nuevo Consumidor
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Índice 52 Gracias.
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Fernando Rivero CEO ditrendia
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