PENGARUH MEREK DAN NEGARA ASAL (COUNTRY OF ORIGIN) TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK SMARTPHONE SAMSUNGGALAXY SERIES (Studi Pada Mahasiswa FISIP USU)
SKRIPSI
Diajukan Sebagai Salah Satu Syarat Untuk Menyelesaikan Program Sarjana (S1) Pada Program Studi Ilmu Administrasi Bisnis Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Sumatera Utara
Disusun Oleh :
SALAMAH 120907022
PROGRAM STUDI ILMU ADMINISTRASI BISNIS FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK UNIVERSITAS SUMATERA UTARA MEDAN 2016
Universitas Sumatera Utara UNIVERSITAS SUMATERA UTARA FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK PROGRAM STUDI ILMU ADMINISTRASI BISNIS
HALAMAN PERSETUJUAN
Hasil skripsi ini telah disetujui untuk dipertahankan dan diperbanyak oleh :
Nama : Salamah NIM : 120907022 Program Studi : Ilmu Administrasi Bisnis Judul Skripsi : Pengaruh Merek dan Negara Asal (Country of Origin) Terhadap Keputusan Pembelian Produk SmartphoneSamsung Galaxy Series (Studi Pada Mahasiswa FISIP USU)
Medan, Juli 2016 Dosen Pembimbing Ketua Program Studi
Selwendri, S.Sos, M.Si Prof. Dr. Marlon Sihombing, MA NIP : 198012152015041002 NIP : 195908161986011001
Dekan Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Sumatera Utara
(Dr. Muryanto Amin, S.Sos, M.Si) NIP. 197409302005011002
Universitas Sumatera Utara KATA PENGANTAR
Puji syukur kehadirat Allah SWT yang melimpahkan rahmat, taufik dan hidayah-NYA sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi ini yang berjudul
Pengaruh Merek dan Negara Asal (Country of Origin) Terhadap Keputusan
Pembelian Produk Smartphone Samsung Galaxy Series (Studi Pada
Mahasiswa FISIP USU).Penulisan skripsi ini merupakan persyaratan yang harus dipenuhi untuk memperoleh gelar Sarjana Ilmu Administrasi Bisnis pada Program
S1 di Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Sumatera Utara.
Penulis menyadari bahwa skripsi ini tidak mungkin teselesaikan dengan baik tanpa doa, dukungan, bimbingan serta bantuan dari berbagai pihak selama penyusunan skripsi ini berlangsung Pada kesempatan ini penulis juga ingin mengucapkan banyak terima kasih kepada mereka yang telah memberikan bantuan dan dukungan selama proses penyusunan skripsi berlangsung. Dengan segala kerendahan hati saya ingin menyatakan rasa hormat dan terima kasih kepada :
1. Allah S.W.T dan Nabi Muhammad S.A.W
2. Bapak Dr. Muryanto Aminselaku Dekan Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu
Politik Universitas Sumatera Utara.
3. Bapak Prof. Dr. Marlon Sihombing, MA selaku ketua Program StudiIlmu
Administrasi Bisnis Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas
Sumatera Utara.
Universitas Sumatera Utara 4. Bapak Muhammad Arifin Nasution, S.Sos, M.SP selaku Sekretaris
Program StudiIlmu Administrasi Bisnis Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu
Politik Universitas Sumatera Utara.
5. Bapak Selwendri, S.Sos, M.Si selaku Dosen Pembimbing yang telah
meluangkan waktu untuk memberikan arahan, bimbingan, dan motivasi
yang luar biasa sehingga skripsi ini bisa selesai dengan baik.
6. Bapak Onan M. Siregar, S.Sos, M.Si, selaku dosen penguji seminar
proposal yang telah banyak memberikan kritik dan saran yang
membangun.
7. Segenap Dosen Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas
Sumatera Utara yang telah memberikan bekal ilmu pengetahuan.
8. Kak Siswati Saragih, S.Sos, M.SP dan Bang Farid selaku Bagian
Administrasi Program Studi Ilmu Administrasi Bisnis Universitas
Sumatera Utara atas bantuannya dalam urusan administrasi yang
berhubungan dengan perkuliahan maupun skripsi.
9. Kepada kedua orang tua Ayah dan Ibu tercinta terima kasih untuk setiap
do’a yang terlantun dan harapan yang tersimpan, serta Kakak-kakak yang
telah memberikan motivasi, nasehat, dan dukungan baik secara moril
maupun materiil.
10. Sahabat luar biasa Ismy Syahara dan Indah Astria yang tidak pernah lelah
mendukung, terima kasih banyak semuanya untuk segala bentuk
bantuannya.
Universitas Sumatera Utara 11. Teman-teman seperjuangan Marsha Inanta, Dina Putri dan Ayu Suprapti,
terima kasih untuk selalu mendorong dan memberikan semangat.
12. Mahasiswa Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik selaku responden pada
penelitian ini, terima kasih telah menyediakan waktu untuk membantu
mengisi kuesioner penelitian.
13. Senior yang telah banyak membantu dan selalu saya hubungi untuk
meminta masukan dalam pembuatan skripsi, bang Heri, bang Rama, dan
lainnya yang tidak dapat disebutkan satu persatu.
14. Teman-teman kelompok magang Ika Amelia, Juliana R Tampubolon,
Yunika Rafliana Lukman, Ribka Delvia Lase, Wectro Syahril, Desinta
Lestari dan Danang Setiawan, terimakasih untuk segala dukungan kalian
dan bantuan untuk kelancaran skripsi ini.
15. Seluruh mahasiswa Ilmu Administrasi Bisnis kelas B 2012 FISIP USU
atas segala partisipasinya.
16. Serta seluruh pihak yang turut membantu kelancaran skripsi ini yang tidak
dapat disebutkan namanya satu per satu dalam kesempatan ini. Semoga
amal baik dan segala bantuan yang telah diberikan kepada penyusun
mendapatkan balasan dari Allah SWT.
Terimakasih karena kalian telah banyak membantu dalam segala hal.Kesempurnaan itu hanya milik Allah S.W.T, penulis menyadari bahwa skripsi ini banyak kekurangan, mengingat keterbatasan pengetahuan yang penulis peroleh sampai saat ini.Oleh karena itu penulis mengharapkan saran dan kritik yang bersifat membangun guna terciptanya kesempurnaan skripsi ini.
Universitas Sumatera Utara Penulis mohon maaf yang sebesar-besarnya atas segala kesalahan yang pernah dilakukan.Semoga skripsi ini dapat memberikan manfaat dalam pengkajian keilmuan dan mendorong penelitian-penelitian selanjutnya.
Akhir kata penulis berharap semoga skripsi ini dapat bermanfaat bagi semua pihak.
Medan, Juli 2016
Salamah
Universitas Sumatera Utara DAFTAR ISI
Halaman
HALAMAN JUDUL HALAMANPERSETUJUAN HALAMAN PENGESAHAN KATAPENGANTAR ...... i DAFTAR ISI ...... v DAFTAR TABEL ...... viii DAFTAR GAMBAR ...... ix DAFTAR LAMPIRAN ...... x ABSTRAKSI ...... xi ABSTRACT ...... xii
BAB I PENDAHULUAN 1.1. Latar Belakang ...... 1 1.2. Rumusan Masalah ...... 6 1.3. Tujuan Penelitian ...... 6 1.4 Manfaat Penelitian ...... 7
BAB II KERANGKA TEORI 2.1 Merek ...... 8 2.1.1 Pengertian Merek...... 8 2.1.2 Manfaat Merek ...... 11 2.2 Negara asal (Country of Origin) ...... 13 2.3 Keputusan Pembelian ...... 15 2.3.1 Pengertian Keputusan Pembelian...... 15 2.3.2 Faktor-faktor yang Mempengaruhi Keputusan Pembelian 16 2.3.3 Tahap Keputusan Pembelian ...... 17 2.4 Produk ...... 18
Universitas Sumatera Utara 2.5 Smartphone ...... 19 2.6 Kerangka Pemikiran ...... 20 2.7 Hipotesis ...... 21 2.8 Penelitian Terdahulu ...... 22
BAB III METODE PENELITIAN 3.1. Bentuk Penelitian ...... 25 3.2. Lokasi Penelitian...... 25 3.3. Definisi Konsep ...... 25 3.4 Definisi Operasional ...... 28 3.5. Populasi dan Sampel ...... 30 3.5.1 Populasi ...... 30 3.5.2 Sampel ...... 30 3.6. Teknik Pengumpulan Data ...... 32 3.7. Metode Analisis Data ...... 34 3.7.1 Uji Instrumen ...... 34 3.7.1.1 Uji Validitas ...... 34 3.7.1.2 Uji Reliabilitas ...... 34 3.7.2 Uji Asumsi Klasik ...... 36 3.7.2.1 Uji Normalitas ...... 36 3.7.2.2 Uji Multikolinieritas ...... 36 3.7.2.3 Uji Heteroskedastisitas ...... 36 3.7.3 Uji Hipotesis ...... 37 3.7.3.1 Uji F ...... 37 3.7.3.2 Uji T ...... 37 3.7.4 Uji Koefisien Determinasi (R2) ...... 37 3.7.5 Analisis Regresi Linier Berganda ...... 38
BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN 4.1 Deskripsi Perusahaan dan Lokasi Penelitian ...... 39 4.1.1 Sejarah Singkat Perusahaan Samsung ...... 39
Universitas Sumatera Utara 4.1.1.1 Visi, Misi dan Tujuan Perusahaan ...... 39 4.1.1.2 Logo Perusahaan ...... 40 4.1.1.3 Smartphone Samsung Galaxy Series ...... 41 4.1.2 Sejarah Singkat FISIP USU ...... 45 4.1.2.1 Visi dan Misi FISIP USU ...... 46 4.2 Karakteristik Responden ...... 48 4.3 Hasil Uji Validitas dan Reliabilitas ...... 51 4.3.1 Uji Validitas ...... 51 4.3.2 Uji Reliabilitas ...... 55 4.4 Analisis Data ...... 57 4.4.1 Uji Asumsi Klasik ...... 57 4.4.2 Uji Hipotesis ...... 61 4.4.3 Uji Koefisien Determinasi (R2) ...... 64 4.4.4 Uji Analisis Regresi Linier Berganda ...... 65 4.5 Pembahasan Hasil Penelitian ...... 66
BAB V PENUTUP 5.1 Kesimpulan ...... 68 5.2 Saran ...... 70
DAFTAR PUSTAKA ...... 71 LAMPIRAN
Universitas Sumatera Utara DAFTAR TABEL
Halaman
Tabel 1.1 Data Penjualan Smartphone Tahun 2014-2015 ...... 3
Tabel 1.2 Varian Produk Smartphone dan Negara Asal ...... 4
Tabel 2.1 Manfaat Merek Bagi Pelanggan ...... 12
Tabel 3.1 Definisi Operasiaonal ...... 28
Tabel 4.1 Karakteristik Responden ...... 48
Tabel 4.2 Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin .. 48
Tabel 4.3 Karakteristik Responden Berdasarkan Usia ...... 49
Tabel 4.4 Karakteristik Responden Berdasarkan Program Studi .. 50
Tabel 4.5 Karakteristik Responden Berdasarkan Pendidikan ...... 50
Tabel 4.6 Hasil Uji Validitas Variabel Merek ...... 51
Tabel 4.7 Hasil Uji Validitas Variabel Negara Asal ...... 53
Tabel 4.8 Hasil Uji Validitas Variabel Keputusan Pembelian ...... 54
Tabel 4.9 Hasil Uji Reliabilitas Variabel Merek ...... 55
Tabel 4.10 Hasil Uji Reliabilitas Variabel Negara Asal ...... 56
Tabel 4.11 Hasil Uji Reliabilitas Variabel Keputusan Pembelian 56
Tabel 4.12 Hasil Uji Normalitas ...... 57
Tabel 4.13 Hasil Uji Multikolinieritas ...... 59
Tabel 4.14 Hasil Uji Anova ...... 61
Tabel 4.15 Hasil Pengujian Hipotesis ...... 63
Tabel 4.16 Hasil Uji Koefisien Determinasi (R2) ...... 64
Tabel 4.15 Hasil Uji Regresi Linier Berganda ...... 65
Universitas Sumatera Utara DAFTAR GAMBAR
Halaman
Gambar 2.1 Proses Pembelian Konsumen ...... 18
Gambar 2.2 Kerangka Pemikiran...... 20
Gambar 4.1 Logo Perusahaan Samsung ...... 40
Gambar 4.2 Logo Samsung Galaxy Series ...... 42
Gambar 4.3 Histogram Uji Normalitas ...... 58
Gambar 4.4 Hasil Uji Normalitas P-Plot ...... 58
Gambar 4.5 Hasil Uji Heteroskedastisitas ...... 60
Universitas Sumatera Utara DAFTAR LAMPIRAN
LAMPIRAN I Kuesioner Penelitian
LAMPIRAN II Hasil Output Uji SPSS
LAMPIRAN III Dokumentasi
LAMPIRAN IV Sertifikat TOEFL
LAMPIRAN V Surat Permohonan Pengajuan Judul Skripsi
LAMPIRAN VI Surat Penugasan Membimbing Skripsi
LAMPIRAN VII Kartu Kendali Bimbingan Skripsi
LAMPIRAN VIII Kartu Seminar Proposal
LAMPIRAN IX Jadwal Seminar Proposal
LAMPIRAN X Surat Undangan Seminar Proposal Dosen Pembimbing
LAMPIRAN XI Surat Undangan Seminar Proposal Dosen Penguji
LAMPIRAN XII Berita Acara Seminar Proposal
LAMPIRAN XIII Daftar Hadir Seminar Proposal
LAMPIRAN XIV Surat Undangan Ujian Meja Hijau/Komprehensif
LAMPIRAN XV Surat Pengangkatan Penguji Skripsi
Universitas Sumatera Utara ABSTRAK
PENGARUH MEREK DAN NEGARA ASAL (COUNTRY OF ORIGIN) TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK SMARTPHONE SAMSUNG GALAXY SERIES (Studi Pada Mahasiswa FISIP USU)
Nama : Salamah NIM : 120907022 Program Studi : Ilmu Administrasi Bisnis Fakultas : Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Pembimbing : Selwendri, S.Sos, M.Si
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis seberapa besar pengaruh merek dan negara asal (country of origin) terhadap keputusan pembelian produk SmartphoneSamsung Galaxy Series pada mahasiswa Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Sumatera Utara.
Penelitian ini dilakukan di Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Sumatera Utara.Alat analisis yang digunakan adalah regresi linier berganda, dengan menggunakan uji hipotesis yaitu uji t, uji F dan uji R2.Metode penelitian ini dilakukan dengan penyebaran kuesioner pada mahasiswa Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Sumatera Utara.
Dari penelitian ini dapat disimpulkan berdasarkan uji statistik pada variabel merek dan negara asal (country of origin) secara bersamaan (uji-F) memiliki pengaruh positif terhadap keputusan pembelian.Berdasarkan hasil uji t diperoleh bahwa variabel merek dan negara asal (country of origin) berpengaruh positif terhadap keputusan pembelian.Dari penelitian ini, diperoleh nilai R Square sebesar 0.235. Itu menunjukkan bahwa 23,5 % dari keputusan pembelian konsumen SmartphoneSamsung Galaxy Series di Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Sumatera Utara, dipengaruhi oleh merek dan negara asal (country of origin), sedangkan 76,5% dipengaruhi oleh variabel lain yang tidak diteliti.
Kata Kunci :merek,negara asal (country of origin), keputusan pembelian
Universitas Sumatera Utara ABSTRACT
PENGARUH MEREK DAN NEGARA ASAL (COUNTRY OF ORIGIN) TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK SMARTPHONE SAMSUNG GALAXY SERIES (Studi Pada Mahasiswa FISIP USU)
Name : Salamah NIM : 120907022 Department : Business Administration Faculty : Social and Political Science Advisor : Selwendri, S.Sos, M.Si
This study aims to identify and analyze how much influence of brands and country of origin on product purchasing decisions Smartphone Samsung Galaxy Series on the students of the Faculty of Social and Political Sciences, University of North Sumatra.
This research was conducted at the Faculty of Social and Political Sciences, University of North Sumatra. The analysis tool used is multiple linear regression, hypothesis testing using t test, F test and R2 test. This research method is done by distributing questionnaires to the students of the Faculty of Social and Political Sciences, University of North Sumatra.
From this research it can be concluded based on the statistical test that variable brands and country of origin simultaneously (test-F) has a positive influence on purchase decisions. Based on the t-test result obtained that variable brands and country of origin each positive striving toward purchasing decisions.From this research, the value of R Square of 0,235. It shows that 23,5 % of consumer purchasing decisions samsung smartphone galaxy series at faculty of Social and Political Sciences University of North Sumatra, affected by brands and country of origin, while the remaining 76,5% influenced by the other variables not examined.
Keywords : Brand, Country Of Origin, Purchase Decision
Universitas Sumatera Utara BAB I
PENDAHULUAN
1.1 Latar Belakang
Perkembangan dunia usaha saat ini telah diwarnai dengan berbagai macam persaingan di segala bidang.Termasuk persaingan bisnis yang semakin ketat yang akhirnya mengakibatkan perubahan perilaku konsumen di dalam mengambil keputusan untuk membeli atau mengkonsumsi suatu produk.Mengingat perkembangan teknologi yang makin dinamis, manusia dituntut dengan cepat dan tepat untuk bertindak agar tidak kalah bersaing.Seiring dengan berkembangnya teknologi, masyarakat yang hidup diwilayah perkotaan mulai mengalami perubahan gaya hidup terutama dengan munculnya produk smartphone di kalangan masyarakat khususnya Indonesia. Smartphone merupakan salah satu hasil dari perkembangan teknologi informasi yang sangat dekat dengan kehidupan manusia. Perkembangan smartphone saat ini sangat bervariasi, banyak perusahaan dan merek smartphone yang memiliki keunggulan dan fitur tersendiri yang canggih untuk memenangkan persaingan.
Dengan semakin banyaknya produksmartphone yang ditawarkan di pasar, konsumen juga semakin mempunyai banyak alternatif produk yang mempengaruhi pola pikir pembelian.Konsumen cenderung mempunyai pertimbangan-pertimbangan tertentu dalam membeli sebuah produk,dimana pertimbangan itu dapat didasarkan pada kualitas produk dan harga, selain itu petimbangan lain juga dapat didasarkan pada suatu merek yang menjadi semakin tinggi dan kompleksitasnya sejalan dengan meningkatnyamerek dari luar negeri.
Universitas Sumatera Utara Tuntutan permintaan akan sebuah produk barang yang semakin berkualitas membuat perusahaan yang bergerak diberbagai bidang usaha berlomba-lomba meningkatkan kualitas produk demi mepertahankan merekproduk yang mereka miliki.
Merek mempunyai sifat khas, dan sifat khas inilah yang membedakan produk yang satu berbeda dengan produk yang lainnya walaupun sejenis.Pada mulanya, merek hanyalah berperan untuk membedakan produk yang ditawarkan suatu produsen dengan produk-produk sejenis lainnya agar konsumen bisa lebih mudah mengidentifikasi produk yang hendak dibeli namun sebenarnya peranan merek tidak terbatas hanya sebagai nama yang membedakan dengan produk- produk lain, melainkan sebuah merek bisa lebih diupayakan agar memiliki ekuitas merek yang kuat atau memiliki potensi yang bisa menjadi keunggulan bersaing.
Kecanggihan smartphone dari berbagai merek kini banyak dilirik pengguna gadget di Indonesia terutama kalangan anak muda seperti Samsung, iPhone, Sony, Asus, Lenovo, Oppo, LG dan lain-lain. Dari sekian banyak merek, smartphone yang paling banyak diminati adalah Samsung. Hal ini terbukti berdasarkan Lembaga Riset Gartner, angka penjualan Smartphone Samsung mengalami peningkatan dari tahun 2014 sampai tahun 2015.
Berikut adalah data penjualan smartphone pada tahun 2014 sampai dengan tahun 2015 :
Universitas Sumatera Utara Tabel 1.1 Data Penjualan Smartphone Tahun 2014-2015
sumber :www.idc.com, (Januari,2016)
Berdasarkan tabel di atas, terlihat bahwa penjualan smartphone samsung paling tinggi di antara smartphone merek lainnyadengan persentase 27,8% pada tahun 2014 dan 24,8% padatahun 2015. Smartphone yang dikeluarkan oleh perusahaan asal Korea Selatan dengan nama perusahaan yaitu Samsung Corporation ini berdiri pada tahun 1938. Sebagai perusahaan Corporation, Samsung mempunyai anak perusahaan yang khusus dibidang elektronik yaitu Samsung Alectric Industriesyang berdiri pada tahun
1969 dengan bermacam-macam merek dagang.Sebagai perusahaan yang telah lama berkecimpung di dunia elektronik, tentunya Samsung mempunyai image positif di mata konsumen.Image tersebut misalnya bahwa Samsung merupakan perusahaan dengan kualitas produk yang bagus Segmentasi pasar Samsung mencakup semua kalangan mulai dari harga yang murah hingga yang termahal,serta Samsung berkomitmen terhadap kepuasan pelanggannya.
Universitas Sumatera Utara Demi memudahkan konsumennya, smartphone samsung mengeluarkan perangkat smartphone versi galaxy di Indonesia dengan mengkategorikan tipe dan jenisnya berdasarkan kelas yang disesuaikan dengan target pasarnya.
Banyaknya merek samsung yang beredar di Indonesia selain menjadikan konsumen lebih selektif dalam memilih smartphone, konsumen juga bingung karena setiap merek berasal dari Negara yang berbeda-beda.Berikut adalah tabel varian merek dan Negara asal yang dimiliki oleh perusahaan yang memproduksi smartphone pada tahun 2015 :
Table 1.2 Varian Produk Smartphonedan Negara Asal
No. Merek Negara
1. Samsung Korea Selatan 2. Nokia Finlandia 3. Sony Jepang 4. Iphone Amerika Serikat 5. Blackberry Kanada Sumber :www.wikipedia.com, (Desember, 2015)
Negara asal (country of origin) sangatberpengaruh kepada penerimaan konsumen, perilaku, dan niat untuk membeli.Negara asal merupakan tempat atau dimana suatu produk itu dirakit atau dibuat (Thakor and Katsanis, 1997 dalam
Pappu et al., 2006).Bagi sebagian individu, negara asal (Country of Origin) suatu produk merupakan suatu hal yang sangat penting. Hal ini sering digunakan oleh individu untuk mengevaluasi suatu produk yang akan dibeli. Apabila konsumen tidak mengenal suatu produk dari suatu negara maka konsumen akan menduga- duga atau mengira-ngira tentang informasi suatu produk, yang pada akhirnya akan
Universitas Sumatera Utara mempengaruhi keputusan pembelian. Umumnya pedoman konsumen itu bermula dari batas pengetahuannya akan negara asal. Sebagai contoh, konsumen lebih percaya dan menyukai smartphone Samsung yang dibuat di Korea Selatan dari pada smartphone buatan Cina karena banyak smartphone buatan Cina yang beredar di Indonesia memiliki kualitas yang rendah.Konsumen yang sangat selektif dalam memilih dan sering mengikuti perkembangan jaman dan teknologi khususnya smartphonemerek samsung biasanya adalah konsumen yang memiliki kemampuan ekonomi menengah keatas salah satunya adalah mahasiswa.
Mahasiswa sering mengikuti perkembangan dari suatu produk smartphone dikarenakan berbagai faktor, antara lain adalah sebagai kebutuhan karena mempermudah dalam mencari referensi materi kuliah, mencari informasi, berkomunikasi lebih efektif, atau hanya sebagai hiburan ketika waktu senggang karena smartphone samsung yang memiliki teknologi canggih yang mampu memuat berbagai kegiatan, bahkan sebagai gengsi atau lifestyle karena jika memiliki smartphone berteknologi tinggi dan mahal akan terlihat seperti orang berkelas atas yang dapat meningkatkan rasa percaya diri khususnya bagi mahasiswa FISIPdi Universitas Sumatera Utara.
Berdasarkan latar belakang masalah inilah yang mendorong penulis untuk melakukan penelitian karena penelitian ini dianggap menarik dan penting yaitu dengan judul “Pengaruh Merek dan Negara Asal (Country of Origin) terhadap Keputusan Pembelian Produk SmartphoneSamsungGalaxy
Series(Studi pada Mahasiswa FISIP USU)”.
Universitas Sumatera Utara 1.2 Rumusan Masalah
Berdasarkan latar belakang permasalahan maka masalah yang akan dibahas dalam penelitian ini adalah sebagai berikut:
1. Apakah merek berpengaruh terhadap keputusan pembelian konsumen
dalam memilih produk SmartphoneSamsungGalaxy Series?
2. Apakah Negara asal (Country of Origin) berpengaruh terhadap keputusan
pembelian konsumen dalam memilih produk SmartphoneSamsungGalaxy
Series?
3. Apakah Merek danNegara asal (Country of Origin)berpengaruh secara
bersama-samaterhadap keputusan pembelian konsumen dalam memilih
produk SmartphoneSamsungGalaxy Series?
1.3 Tujuan Penelitian
Berdasarkan rumusan masalah di atas maka tujuan yang ingin dicapai dalam penelitian ini adalah :
1. Untuk menguji dan menganalisis pengaruh merek terhadap keputusan
pembelian konsumen dalam memilih produk Smartphone SamsungGalaxy
Series.
2. Untuk menguji dan menganalisis pengaruh Negara asal (Country of
Origin) terhadap keputusan pembelian konsumen dalam memilih produk
SmartphoneSamsungGalaxy Series.
3. Untuk menguji dan menganalisis pengaruh merek dan Negara asal
(Country of Origin)secara bersama-sama terhadap keputusan pembelian
konsumen dalam memilih produk SmartphoneSamsungGalaxy Series.
Universitas Sumatera Utara 1.4 Manfaat Penelitian
Manfaat yang diharapkan dalam penelitian ini meliputi manfaat bagi peneliti dan manfaat praktis bagi perusahaan yaitu sebagai berikut:
1. Manfaat Bagi Peneliti
Penelitian ini dapat berguna dalam pengaplikasian dari teori-teori yang diperoleh selama penulis melakukan kegiatan perkuliahan ke dalam pengaplikasian di lapangan. Penelitian ini juga akan menambah wawasan dan pengetahuan penulis terutama tentang pengaruh merek dan Negara asal (Country
Of Origin) terhadap keputusan pembelian.
2. Manfaat Bagi Perusahaan
Bagi pihak produksi smartphoneSamsungagar dapat mempergunakan merek dan Negara asal (Country Of Origin)sebagai bagaian dari pemasaran produk smartphoneSamsung yang dapat meningkatkan ekuitas merek dan loyalitas merek konsumen terhadap produk-produk smartphoneSamsung Galaxy
Series.
3. Manfaat Bagi Pihak Lain
Hasil penelitian ini diharapkan dapat memberikan sumbangan pemikiran kepada peneliti lain atau para akademis yang akan mengambil skripsi atautugas akhir dalam kajian yang sama sekaligus sebagai referensi di dalam penulisan.
Universitas Sumatera Utara BAB II KERANGKA TEORI
2.1 Merek
2.1.1 Pengertian Merek
Menurut UU Merek No. 15 Tahun 2001 pasal 1 ayat 1, merek adalah
“tanda yang berupa gambar, nama, kata, huruf-huruf, angka-angka, susunan warna, atau kombinasi dari unsur-unsur tersebut yang memiliki daya pembeda dan digunakan dalam kegiatan perdagangan barang atau jasa”.
Definisi yang memiliki kesamaan dengan definisi versi American
Marketing Association (Kotler & Keller, 2009:418),mendefinisikan merek atau brand sebagai nama, istilah, tanda, simbol, desain, atau kombinasinya, yang ditunjukan agar dapat mengenali barang atau jasa dari satu atau sekelompok penjual dan membedakannya dari produk dan jasa dari pesaing.Sedangkan menurut Kotler, Amstrong brand atau merek adalah janji penjual untuk menyampaikan kumpulan sifat, manfaat, dan jasa spesifik secara konsisten kepada pembeli.
Merek sendiri merupakan salah satu atribut yang sangat penting dari sebuah produk yang penggunaannya pada saat ini sudah sangat meluas karena beberapa alasan, dimana merek suatu produk berarti memberikan nilai tambah produk tersebut.
Pikiran para pelanggan dipengaruhi oleh beragam pesan yang sampai pada angka ribuan pesan dan sering berubah-ubah.Merek tidak hanya kesan-kesannya,
Universitas Sumatera Utara tetapi, merek juga harus menempati suatu posisi khusus dalam pikiran untuk benar-benar menjadi sebuah merek yang melekat di benak konsumen.
Merek menurut Kotler (2005:82) merupakan suatu simbol yang kompleks yang dapat menyampaikan enam tingkat pengertian, antara lain :
1. Atribut (attributes), yaitu merek mendatangkan atribut tertentu ke dalam
pikiran konsumen.
2. Keuntungan (benefits), atribut yang ada harus diterjemahkan menjadi manfaat
fungsional dan emosional.
3. Nilai (values), merek juga menyatakan suatu tentang nilai pembuat tau
produsen.
4. Budaya (culture), merek tersebut juga mungkin melambangkan budaya
tertentu.
5. Kepribadian (personality), merek dapat mencerminkan kepribadian tertentu.
6. Pengguna (user), merek dapat menyiratkan jenis konsumen yang membeli
ataumenggunakan produk tersebut.
Dengan demikian merek dapat disimpulkan sebagai tanda yang dimiliki oleh produk atau jasa untuk mengidentifikasi produknya dan membedakannya dengan produk lainnya.
Selain itu, Indikator yang mencerminkan keberadaan merek juga dirangkum oleh Keller (1993) dalam Edi (2013) yaitu:
1. Mudah dikenali
Selain dengan logo, sebuah merek dikenal melalui pesan dan cara dimana produk dikemas dan disajikan kepada para konsumen yang disebut trade dress.
Universitas Sumatera Utara Melalui komunikasi yang intensif, suatu bentuk produk khusus dapat menarik perhatian dan mudah dikenali oleh konsumen. Sehingga trade dress sering melayani fungsi yang sama seperti merek dagang, yaitu deferensiasi produk dan jasa di pasar yang dapat dimintakan perlindungan hukum.
2. Reputasi yang baik
Bagi perusahaan citra berarti persepsi masyarakat terhadap jati diri perusahaan.Persepsi ini didasarkan pada apayang masyarakat ketahui tentang perusahaan yang bersangkutan. Oleh karena itulah perusahaan yang sama belum tentu memiliki citra yang sama pula dihadapan orang. Citra perusahaan menjadi salah satu pegangan bagi konsumen dalam mengambil keputusan penting. Citra yang baik akan menimbulkan dampak positif bagi perusahaan, sedangkan citra yang buruk melahirkan dampak negatif dan melemahkan kemampuan perusahaan dalam persaingan.
3. Selalu diingat
Artinya elemen merek yang dipilih hendaknya yang mudah diingat dan disebut/diucapkan. Simbol, logo, nama yang digunakan hendaknya menarik, unik sehingga menarik perhatian masyarakat untuk diingat dan dikonsumsi.
Berdasarkan paparan diatas dapat disimpulkan bahwa merek merupakan representasi dari keyakinan dan prefensi konsumen terhadap suatu merek berdasarkan informasi dan pengalaman dimasa lalu terhadap merek.
Universitas Sumatera Utara 2.1.2 Manfaat Merek
Keller dalam Tjiptono (2011:43) berpendapat bahawa merek bermanfaat bagi produsen dan konsumen. Bagi produsen, merek berperan penting sebagai :
a. Sarana identifikasi untuk memudahkan proses penanganan atau pelacakan
produk bagi perusahaan, terutama dalam pengorganisasian sediaan dan
pencatatan akuntansi.
b. Bentuk proteksi hukum terhadap fitur atau aspek produk yang unik. Merek
bisa mendapatkan perlindungan properti intelektual. Nama merek bisa
diproteksi melalui merek dagang terdaftar (registered trademarks), proses
pemanufakturan bisa dilindungi melalui hak paten, dan kemasan bisa
diproteksi melalui hak cipta (copyrights) dan desain.
c. Signal tingkat kualitas bagi pelanggan yang puas, sehingga mereka bisa
dengan mudah memilih dan membelinya lagi di lain waktu.
d. Sarana menciptakan asosiasi dan makna unik yang membedakan produk
dari para pesaing.
e. Sumber keunggulan kompetitif, terutama melalui perlindungan hukum,
loyalitas pelanggan, dan citra unik yang terbentuk dalam benak konsumen.
f. Sumber financial returns, terutama menyangkut pendapatan masa datang.
Bagi konsumen, merek bisa memberikan beraneka macam nilai melalui sejumlah fungsi dan manfaat potensial.Berikut adalah tabel yang menunjukan fungsi dan manfaat merek bagi konsumen.
Universitas Sumatera Utara Table 2.1 Manfaat Merek Bagi Pelanggan
No. Fungsi Deskripsi
1. Identifikasi Bisa dilihat dengan jelas; memberikan makna bagi produkgampang mengidentifikasikan produk yang dicari. 2. Praktikalitas Memfasilitasi penghematan waktu dan energi melalui pembelian ulang identik dan loyalitas. 3. Jaminan Memberikan jaminan bagi konsumen bahwa mereka bisamendapatkan kualitas yang sama sekalipun pembeliandilakukan pada waktu dan tempat yang berbeda. 4. Optimisasi Memberikan kepastian bahwa konsumen dapat membelialternatif terbaik dalam kategori produk tertentu danpilihan terbaik untuk tujuan spesifik. 5. Karakterisasi Mendapatkan konfirmasi mengenai citra diri konsumenatau citra yang ditampilkannya kepada orang lain. 6. Kontinuitas Kepuasan terwujud melaliu familiaritas dan intimasi. Denganmerek yang telah digunakan atau dikonsumsi pelangganselama bertahun-tahun. 7. Hedonistik Kepuasan terkait dengan daya tarik merek, logo dankomunikasinya. 8. Etis Kepuasan berkaitan dengan perilaku bertanggung jawabmerek bersangkutan dalam hubungannya denganmasyarakat. Sumber : (Tjiptono, 2011:44)
Universitas Sumatera Utara 2.2 Negara Asal (Country of Origin)
Negara yang menjadi tempat asal produk yang disebut “Country of
Origin” atau sering disingkat dengan “COO” secara umum dianggap sebagai karakteristik ekstrinsik produk. Negara asal (Country of Origin)adalah seluruh bentuk persepsi konsumen atas produk dari sebuah negara tertentu berdasarkan persepsi konsumen sebelumnya akan kelebihan dan kekurangan produksi serta pemasaran negara tersebut (Roth and Romeo, 1992 dalam Permana, 2013).
Negara asal (Country of Origin)adalah elemen pemasaran yang penting dan diketahui mempengaruhi perilaku serta persepsi konsumen. Ketika konsumen hanya mempunyai informasi dimana lokasi suatu produk dihasilkan, maka dalam pengambilan keputusan pembelian akan dipengaruhi oleh persepsi konsumen akan negara tersebut (Sutanto dan Winata, 2012).Negara asal (Country of Origin) merupakan informasi (extrinsic cue) yang sering digunakan oleh konsumen ketika mengevaluasi suatu produk.Penelitian Negara asal (Country of Origin) dengan menggunakan konsep citra negara digunakan untuk menentukan pengaruh Negara asal (Country of Origin) terhadap kategori produk tertentu.
Persepsi dan keyakinan konsumen terhadap Negara asal (Country of
Origin) memainkan peran penting dalam membentuk minat beli konsumen.
Persepsi ini bisa menjadi atribut dalam pengambilan keputusan atau memengaruhi atribut lainnya dalam proses tersebut (Kotler and Keller, 2012). Negara asal
(Country of Origin) yang dipersepsikan positif dapat menimbulkan minat beli konsumen dan berkahir pada pembelian produk, sebaliknya Negara asal (Country of Origin) yang dipersepsikan negatif oleh konsumen berpotensi mengurangi
Universitas Sumatera Utara minat konsumen untuk membeli produk sehingga kemungkinan produk untuk dipilih pun berkurang. Oleh karena itu, Negara asal (Country of Origin) juga dianggap memiliki peran penting dalam memengaruhi minat dan keputusan pembelian konsumen.
Pengetahuan konsumen mengenai Negara asal (Country of Origin) dari suatu merek didukung oleh faktor-faktor berikut ini (Gürhan-Canli dan
Maheswaran, 2000 ; Sheinin, 2000; dalam Setyaningsih, 2010) :
1. Tingkat pendidikan konsumen
Menurut Al-Sulaiti dan Baker (1998), semakin tinggi tingkat pendidikan, maka makin tinggi seseorangcenderung mempunyai pengetahuan lebih mengenai negara dan budaya lain, dan lebih memahami perbedaan.Orang tersebut dapat lebih menerima produk-produk dari luar negeri, dan mengurangi sikap etnosentrisme.
2. Kelas sosial dan ekonomi
Seseorang yang mempunyai kelas sosial dan ekonomi yang tinggi diasumsikan mempunyai fasilitas lebihuntuk mendapatkan informasi, akan lebih sering bepergian dan lebih terbuka dengan budaya lain. Hal tersebutmenjadikan mereka lebih menyadari dan memperhatikan merek-merek internasional dan negara asal darimerek tersebut.
3. Level mempelajari budaya negara lain (foreign travel)
Bepergian (travel) merupakan suatu cara untuk mengetahui dan mempelajari budaya lain (cross cultural). Padadasarnya, orang yang bepergian
(traveler) cenderung lebih sadar dan memperhatikan budaya, produk dan ide-
Universitas Sumatera Utara idelain yang bukan dari daerah dimana orang tersebut berasal. Orang yang bepergian ke negara lain,mempunyai pengetahuan mengenai merek-merek internasional dan Negara asal (country of origin) dari merek tersebut.
Dengan demikian dapat disimpulkan Negara asal (Country of Origin) merupakan Negara asal suatu produk yang perusahaan pemilik merek tersebut beralokasi. Dasar pengukuran Negara asal (Country of Origin) (Yasin, Nasser and
Osman, 2007), yaitu :
1. Inovasi Negara dalam berproduksi
2. Tingkat kemajuan teknologi Negara asal merek
3. Desain produksi, adanya berbagai macam pilihan penampilan, gaya, warna
yang menarik pada produk tersebut.
4. Kreatifitas berproduksi
5. Kualitas berproduksi
6. Prestise ataureputasi merek yang dimiliki Negara asal merek
7. Citra Negara asal merek sebagai Negara maju
2.3 Keputusan Pembelian
2.3.1 Pengertian Keputusan Pembelian
Keputusan pembelian adalah tahap dalam proses pengambilan keputusan dimana konsumen benar-benar membeli (Kotler, 2001). Keputusan pembelian merupakan suatu proses pengambilan keputusan akan pembelian yang mencakup penentuan apa yang akan dibeli atau tidak melakukan pembelian dan keputusan itu diperoleh dari kegiatan-kegiatan sebelumnya (Assauri: 2004).
Universitas Sumatera Utara Sementara itu perilaku konsumen didefinisikan oleh Lamb, Hair, dan
McDaniel (2001) sebagai proses seorang pelanggan dalam membuat keputusan membeli, juga untuk menggunakan dan membuang barang-barang dan jasa yang dibeli juga termasuk faktor-faktor yang mempengaruhi keputusan pembelian dan penggunaan produk.
2.3.2 Faktor-faktor yang Mempengaruhi Keputusan Pembelian
Menurut Kotler dan Keller (2009) perilaku pembelian konsumen dipengaruhi oleh beberapa faktor, yaitu:
1. Faktor Budaya
Budaya adalah determinan dasar keinginan dan perilaku seseorang.Setiap budaya terdiri dari beberapa subbudaya yang lebih kecil yang memberikan identifikasi dan sosialisasi yang lebih spesifik untuk anggota mereka.Subbudaya meliputi kebangsaan, agama, kelompok ras, dan wilayah geografis.
2. Faktor Sosial
Kelompok referensi seseorang adalah semua kelompok yang mempunyai pengaruh langsung atau tidak langsung terhadap sikap atau perilaku orang tersebut.Keluarga adalah organisasi pembelian konsumen yang paling penting dalam masyarakat, dan anggota keluarga mempresentasikan kelompok referensi utama yang paling berpengaruh.
3. Faktor Pribadi
Faktor pribadi meliputi usia dan tahap siklus hidup pembeli; pekerjaan dan keadaan ekonomi; kepribadian dan konsep diri; serta gaya hidup dan nilai.
Universitas Sumatera Utara 2.3.3 Tahap Keputusan Pembelian
Ada lima tahap dalam keputusan pembelian (Kotler dan Keller, 2006:181), yaitu dapat diuraikan sebagai berikut:
1. Pengenalan Masalah (Problem Recognition)
Proses pembelian diawali dengan pengenalan masalah atau kebutuhan. Jika kebutuhan tersebut diketahui, maka konsumen akan segera memahami kebutuhan yang belum perlu segera atau masih bisa ditunda.
2. Pencarian Informasi (Information Search)
Tahap dalam proses keputusan pembelian ini dimana konsumen digerakkan untuk mencari lebih banyak informasi, konsumen bisa dengan mudah memiliki perhatian yang ditingkatkan atau melakukan pencarian informasi aktif.
3. Evaluasi Alternatif (Evaluation Alternative)
Setelah melakukan pencarian informasi sebanyak mungkin tentang banyak hal maka selanjutnya konsumen harus melakukan penelitian tentang beberapa alternatif yang menentukan langkah selanjutnya.
4. Keputusan Membeli (Purchase Decision)
Pada tahap evaluasi, konsumen memeringkat merek-merek dan bentuk- bentuk maksud pembelian.Konsumen juga mungkin membentuk minat untuk membeli produk yang paling disukai, tetapi dua faktor bisa muncul diantara minat pembelian dan keputusan pembelian.
5. Perilaku Pasca Pembelian (Purchase Behavior)
Tahap ini sangat ditentukan oleh pengalaman konsumen dalam mengkonsumsi produk yang ia beli. Setelah pembelian akan mengalami kepuasan atau
Universitas Sumatera Utara ketidakpuasan, kemudian melakukan tindakan untuk mendapatkan perhatian dari pasar.
Gambar 2.1 Proses Pembelian Konsumen
Pengenalan Pencarian Evaluasi Keputusan Perilaku Pasca Kebutuhan Informasi Alternatif Pembelian Membeli Sumber : Kotler (2007)
2.4 Produk
Menurut Philip Kotler dan Armstrong (2011:236), “ Produk adalah segala sesuatu yang dapat ditawarkan kepada pasar agar menarik perhatian, akuisisi, penggunaan, atau konsumsi yang dapat memuaskan suatu keinginan atau kebutuhan”. Lebih jauh lagi, Soeryanto (2009:95) menjelaskan bahwa “Produk adalah barang, jasa, atau gagasan yang dipasarkan untuk memenuhi kebutuhan dan keinginan konsumen”. Adapun pengertian lain menurut Rangkuti (2009:20) yang menjelaskan bahwa produk adalah segala sesuatu yang dapat ditawarkan untuk memuaskan suatu kebutuhan dan keinginan. Berdasarkan wujudnya, produk dapat dibedakan menjadi dua, yaitu :
1. Barang merupakan produk yang berwujud fisik, sehingga bisa dilihat, diraba
atau disentuh, dirasa, dipegang, disimpan, dipindahkan, dan perlakuan fisik
lainnya
2. Jasa merupakan aktivitas, manfaat atau kepuasan yang ditawarkan untuk dijual
(dikonsumsi pihak lain).
Universitas Sumatera Utara 2.5 Smartphone
Menurut Rittinghouse dan Ransome (2010) Smartphone, bagi sebagian besar pengguna pada umumnya menyatakan bahwa smartphone adalah perangkat mobile yang menawarkan kemampuan kecanggihan diluar yang ditawarkan oleh ponsel biasa.Versi modern datang dengan fungsionalitas seperti PC.Banyak model-model baru telah disesuaikan dengan system operasi dan perangkat lunak terkait yang menyediakan antarmuka standar.Hampir semua fitur smartphone telah maju seperti e-mail, akses internet, instant messaging, dll.Smartphone lebih dari sekedar ponsel seperti yang lain. Mereka menyediakan akses cepat ke web yang diterjemahkan ke dalam kemampuan kolaborasi langsung.
Sedangkan menurut Yang, Zheng, dan Ni (2007) umumnya smartphone adalah ponsel multifungsi yang menggabungkan sejumlah fungsi PDA, seperti penjadwalan pribadi, kalender, dan buku alamat, serta kemampuan untuk mengakses layanan internet dan aplikasi baik menggunakan keypad atau stylus.
Selain membuat panggilan dari smartphone, pengguna dapat menjelajahi web, memeriksa e-mail, membuat dokumen, bermain game online, update schedule, atau mengakses jaringan perusahaan melalui jaringan pribadi virtual. Akses internet diaktifkan melalui jaringan nirkabel seluler.
Berdasarkan penjelasan diatas dapat disimpulakan bahwa smartphoneadalah perangkat mobile yang menawarkan kemampuan kecanggihan yang mempunyai fungsi seperti komputer.
Universitas Sumatera Utara 2.6 Kerangka Pemikiran
Dua variabel utama dalam penelitian ini adalah merek dan Negara asal
(Country Of Origin). Dimana variabel independen pada kerangka pemikiran ini adalah merek dan Negara asal (Country Of Origin), sedangkan variabel dependennya adalah keputusan pembelian. Analisis dalam penelitian ini adalah untuk mengetahui dan mengkaji pengaruh variable merek dan Negara asal
(Country Of Origin) terhadap variabel keputusan pembelian oleh konsumen yang digambarkan seperti dibawah ini :
Gambar 2.2
Kerangka Pemikiran
Merek (Brand) (X1)
Keputusan Pembelian (Y)
Country of Origin (X2)
( Variabel Independen ) ( Variabel Dependen )
Universitas Sumatera Utara Keterangan :
: Pengaruh secara parsial
: Pengaruh secara simultan
Dari bagan diatas menggambarkan variabel bebas yang terdiri dari merek
(X1) dan Country of Origin(X2) akan mempengaruhi variabel terikat yaitu keputusan pembelian (Y) baik secara parsial maupun simultan.
2.7 Hipotesis
Menurut Nachmias (1981) menyatakan hipotesis merupakan jawaban tentative terhadap masalah penelitian.Jawaban itu dinyatakan dalam bentuk hubungan antara variabel bebas dan variabel terikat.Adapun menurut Kerlinger
(1973) menyatakan, hipotesis adalah suatu pernyataan kira-kira atau suatu dugaan sementara mengenai hubungan antara dua atau lebih variabel. Pendapat yang hampir sama dikemukakan oleh Sax (1979) sebagai berikut: hipotesis adalah pernyataan mengenai hubungan yang diharapkan antara dua variable atau lebih.
Hipotesis dalam penelitian ini adalah sebagai berikut:
H0:
1. Merek tidak berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan
pembelian
2. Negara asal (Country Of Origin) tidak berpengaruh positif dan signifikan
terhadap keputusan pembelian
3. Merek dan Negara Asal (Country of Origin) secara bersama-sama tidak
berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian
Universitas Sumatera Utara Ha :
1. Merek berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian
2. Negara asal (Country Of Origin) berpengaruh positif dan signifikan
terhadap keputusan pembelian
3. Merek dan Negara Asal (Country of Origin)secara bersama-sama
berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian
2.8 Penelitian Terdahulu
Penelitian ini dilakukan tidak terlepas dari hasil penelitian-penelitian terdahulu yang pernah dilakukan sebagai bahan perbandingan dan kajian.Adapun hasil-hasil penelitian yang dijadikan perbandingan tidak terlepas dari topik penelitian yaitu pengaruh merek dan Negara Asal (Country Of Origin)terhadap keputusan pembelian produk smartphone.
Penelitian yang dilakukan oleh Yonanda (2012) berjudul : Pengaruh Citra
Merek (brand image) terhadap keputusan pembelian handphone Blackberrry.
Hasil penelitian bahwa citra merek (brand image) yang terdiri dari : citra pembuat
(corporate image), citra pemakai (user image) dan citra produk (product image) berpengaruh signifikan terhadap keputusan konsumen dalam melakukan pembelian handphone Blackberry. Lebih lanjut Heni Pujiastuti yang meneliti mengenai Pengaruh brand image terhadap keputusan pembelian telepon seluler merek Nokia, dimana hasil penelitian bahwa citra merek, citra pembuat dan citra pemakai berpengaruh signifikan terhadap keputusan konsumen dalam membeli
Hp Nokia.
Universitas Sumatera Utara Muhammad Reza Syaiful Amri (2015) berjudul :Analisis Pengaruh Merek dan Negara Asal Terhadap Sikap Konsumen Dalam Memilih Produk Handphone
(Studi Kasus Pada Mahasiswa S1 Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas
Muhammadiyah Surakarta). Hasil penelitian dari hasil uji F diketahui bahwa semua variabel independen dalam penelitian ini yang terdiri dari merek dan
Negara asal secara bersama-sama berpengaruh terhadap variabel sikap konsumen.Dimana dari uji ini diperoleh nilai F hitung sebesar 11.087 dengan tingkat signifikansi 0,000. Dari hasil uji Determinasi dapat diketahui besarnya R square pada penelitian ini yaitu sebesar 0.321, artinya 32,1% sikap konsumen dalam membeli handphonedapat dijelaskan oleh variabel merek dan Negara asal, sedangkan sisanya sebesar 67,9% dijelaskan oleh faktor-faktor yang lain.
Sedangkan pengaruh variabel dependen dengan variabel independen, adalah koefisien regresi X1 adalah 0.268 dengan signifikansi 0,028, hal ini berarti bahwa merek memiliki pengaruh yang signifikan terhadap sikap konsumen dalam membeli handphone. Dari hasil analisis masing-masing variabel dapat diketahui bahwa variabel merek dan Negara asal berpengaruh secara signifikan terhadapa sikap konsumen dalam memilih handphone.Dan hasil penelitian juga dapat diketahui bahwa variabel Negara asal memiliki pengaruh yang paling kuat terhadap variabel sikap konsumen.
Putri Wahyu Tati (2015) berjudul : Pengaruh Country Of Origin dan
Global Brand Image Terhadap Minat Beli dan Keputusan Pembelian Smartphone
Samsung Galaxy di Asia Tenggara. Hasil penelitian membuktikan bahwa country of origin tidak memiliki pengaruh yang signifikan keputusan pembelian.Tidak
Universitas Sumatera Utara semua penelitian mengenai COO mempengaruhi dalam keputusan pembelian.Banyak hal yang harus di pertimbangkan konsumen dalam membeli, namun sayangnya COO bukanlah informasi pertama yang dipertimbangkan konsumen dalam membeli smartphone.
Tommy Tansir (2012) analisis pengaruh brand image terhadap perilaku konsumen dalam membeli produk Blackberry pada perusahaan Rubby Celluler di
Makassar.Berdasarkan hasil pengujian regresi linear berganda maka diketahui bahwa variabel citra pembuat, citra produk dan citra pemakai mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap perilaku konsumen dalam membeli handphone
Blackberry di Makassar.
Erna Listiana (2014) berjudul : PengaruhCountry ofOrigin ofBrand danCountry ofManufactureTerhadapAsosiasi Merek(Studi
PadaPelangganProdukElektronik di Kota Pontianak). Hasil penelitian bahwa
Negara asal merek berpengaruhpositif dansignifikan terhadap asosiasi merek.
Semakin baik penilaian terhadap Negara asal merek akan berdampak pada semakin tingginya pula penilaian atas asosiasi merek televisi tersebut. Negara asal tempat manufaktur berpengaruh tidak Signifikan terhadap asosiasi merek.
Universitas Sumatera Utara BAB III
METODE PENELITIAN
3.1 Bentuk Penelitian
Bentuk penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode penelitian asosiatif dengan pendekatan kuantitatif yang bertujuan untuk menganalisis permasalahan hubungan suatu variabel dengan variabel lainnya.Dengan metode ini diharapkan dapat mengetahui pengaruh antara merek dan Negara asal (Country of Origin) terhadap keputusan pembelian.
3.2 Lokasi Penelitian
Penelitian ini dilakukan di lingkungan Mahasiswa Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Sumatera Utara yang beralamat di Jl. Dr. A. Sofyan
Nomor 1 Kampus USU Padang Bulan Medan - 20155. Peneliti memilih mahasiswa Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik karena peneliti melihat banyaknya mahasiswa Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik yang memakai
Samsung Galaxy Seriesyang menjadi objek penelitian ini.
3.3 Definisi Konsep
Defenisi konsep adalah batasan tentang pengertian yang diberikan peneliti terhadap variabel-variabel (konsep) yang hendak diukur, diteliti dan digali datanya (Hamidi, 2010:141).
1. Variabel Independen (X) Merek adalah janji penjual untuk menyampaikan kumpulan sifat, manfaat, dan jasa spesifik secara konsisten kepada pembeli. (Kotler, Amstrong). Skala
Universitas Sumatera Utara yang mengukur merek disusun oleh peneliti berdasarkan indikator-indikator menurut Kotler (2005:82).
1. Atribut (attributes),merupakan pendefinisian deskriptif tentang fitur-fitur yang
ada dalam sebuah produk.
2. Keuntungan (benefits), atribut yang ada harus diterjemahkan menjadi manfaat
fungsional dan emosional.
3. Nilai (values), merek juga menyatakan suatu tentang nilai pembuat tau
produsen.
4. Budaya (culture), merek tersebut juga mungkin melambangkan budaya
tertentu.
5. Kepribadian (personality), merek dapat mencerminkan kepribadian tertentu.
6. Pengguna (user), merek dapat menyiratkan jenis konsumen yang membeli
atau menggunakan produk tersebut.
Negara asal (Country of Origin) adalah seluruh bentuk persepsi konsumen atas produk dari sebuah negara tertentu berdasarkan persepsi konsumen sebelumnya akan kelebihan dan kekurangan produksi serta pemasaran negara tersebut (Roth and Romeo, 1992). Dasar pengukuran Negara asal (Country of
Origin) (Yasin, Nasser and Osman, 2007), yaitu :
1. Inovasi Negara asal merek dalam berproduksi
2. Tingkat kemajuan teknologi Negara asal merek
3. Desain produksi, adanya berbagai macam pilihan penampilan, gaya, warna
yang menarik pada produk tersebut.
4. Kreatifitas berproduksi
Universitas Sumatera Utara 5. Kualitas berproduksi
6. Prestise atau reputasi merek yang dimiliki Negara asal merek.
7. Citra Negara asal merek sebagai Negara maju
2. Variabel Dependen (Y)
Keputusan pembelian adalah tahap dalam proses pengambilan keputusan dimana konsumen benar-benar membeli (Kotler, 2001). Ada lima tahap pengambilan keputusan (Kotler dan Keller, 2006:181), yakni :
1. Pengenalan Masalah (Problem Recognition)
Proses pembelian diawali dengan pengenalan masalah atau kebutuhan. Jika kebutuhan tersebut diketahui, maka konsumen akan segera memahami kebutuhan yang belum perlu segera atau masih bisa ditunda.
2. Pencarian Informasi (Information Search)
Tahap dalam proses keputusan pembelian ini dimana konsumen digerakkan untuk mencari lebih banyak informasi, konsumen bisa dengan mudah memiliki perhatian yang ditingkatkan atau melakukan pencarian informasi aktif.
3. Evaluasi Alternatif (Evaluation Alternative)
Setelah melakukan pencarian informasi sebanyak mungkin tentang banyak hal maka selanjutnya konsumen harus melakukan penelitian tentang beberapa alternatif yang menentukan langkah selanjutnya.
4. Keputusan Membeli (Purchase Decision)
Pada tahap evaluasi, konsumen memeringkat merek-merek dan bentuk- bentuk maksud pembelian.Konsumen juga mungkin membentuk minat untuk
Universitas Sumatera Utara membeli produk yang paling disukai, tetapi dua faktor bisa muncul diantara minat pembelian dan keputusan pembelian.
5. Perilaku Pasca Pembelian (Purchase Behavior)
Tahap ini sangat ditentukan oleh pengalaman konsumen dalam mengkonsumsi produk yang ia beli. Setelah pembelian akan mengalami kepuasan atau ketidakpuasan, kemudian melakukan tindakan untuk mendapatkan perhatian dari pasar.
3.4 Defenisi Operasional
Definisi operasional adalah suatu dimensi yang diberikan pada suatu variabel dengan memberi arti atau menspesifikasikan kejelasan atau membenarkan suatu operasional yang diperlukan untuk mengukur variabel tersebut (Sugiyono, 2004).Dalam penelitian ini terdapat tiga variabel yang terdiri dari dua variabel independen dan satu variabel dependen. Ketiga variabel tersebut kemudian diuraikan menjadi indikator empiris meliputi:
Tabel 3.1Definisi Operasional
Variabel Definisi Indikator Skala
Merek Brand atau merek 1. Atribut (attributes) Likert adalah janji penjual 2. Keuntungan (benefits), (X1) 1-5 untuk menyampaikan 3. Nilai (values) kumpulan sifat, manfaat, 4. Budaya (culture) dan jasa spesifik secara 5. Kepribadian konsisten kepada (personality) pembeli. (Kotler, 6. Pengguna (user), Amstrong)
Universitas Sumatera Utara Negara Asal Negara asal (Country of 1. Inovasi Negara asal Likert Origin) adalah seluruh merek dalam 1-5 (Country of bentuk persepsi berproduksi Origin)) konsumen atas produk 2. Tingkat kemajuan
X2 dari sebuah negara teknologi Negara asal tertentu berdasarkan merek
persepsi konsumen 3. Desain produksi sebelumnya akan Adanya berbagai kelebihan dan macam pilihan kekurangan produksi penampilan, gaya, serta pemasaran negara warna yang menarik tersebut (Roth and pada produk tersebut. Romeo, 1992) 4. Kreatifitas berproduksi 5. Kualitas berproduksi 6. Prestise atau reputasi merek yang dimiliki Negara asal merek. 7. Citra Negara asal merek sebagai Negara maju Keputusan Keputusan pembelian 1. Pengenalan masalah atau Likert adalah tahap dalam kebutuhan yang dilakukan Pembelian 1-5 proses pengambilan untuk mengetahui seberapa (Y) keputusan dimana besar tingkat kebutuhaan konsumen benar-benar smartphone Samsung bagi membeli (Kotler, 2001). konsumen. 2. Pencarian informasi :dimana konsumen digerakkan untuk mencari lebih banyak informasitentang produk
Universitas Sumatera Utara Samsung. 3.Evaluasialternatif : langkah alternatif selanjutnya untuk membeli Samsung. .4. Keputusan pembelian : dimana konsumen memutuskan untuk membeli produk Samsung. 5. Perilaku pasca pembelian: dimana konsumen menilai bahwa pembeli merasa puas atau tidak puas dengan produk samsung. Sumber: Konsep yang dikembangkan untuk penelitian ini, 2015.
3.5 Populasi dan Sampel
3.5.1 Populasi
Populasi adalah wilayah generalisasi yang terdiri atas objek/subjek yang mempunyai kualitas dan karakteristik tertentu yang ditetapkan oleh peneliti untuk dipelajari dan kemudian ditarik kesimpulan (Sugiyono, 2010:115).Dalam penelitian ini, populasinya adalahmahasiswa Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik
Universitas Sumatera Utara jenjang diploma dan sarjanayang menggunakan smartphoneSamsungGalaxy Series.
3.5.2 Sampel
Sampel adalah bagian dari jumlah dan karakteristik yang dimiliki oleh populasi tersebut (Sugiyono, 2012:116).
Universitas Sumatera Utara Bila populasi besar, dan penelitian tidak mungkin mempelajari semua yang ada pada populasi, misalnya keterbatasan dana, tenaga dan waktu maka penelitian dapat menggunakan sampel yang diambil dari populasi itu, (Sugiyono,
2012). Populasi dalam penelitian ini tidak diketahui jumlahnya. Menurut
Wibisono dalam Riduwan dan Akdon (2013), rumus dalam menghitung sampel pada populasi yang tidak diketahui adalah sebagai berikut:
2 n = 4( )2 𝑍𝑍 𝑀𝑀𝑀𝑀𝑀𝑀 Keterangan : n = Jumlah sampel
Z = Tingkat distribusi normal pada taraf signifikan 5% = 1,96
Moe = Margin of Error, yaitu tingkat kesalahan maksimal pengambilan sampel yang masih dapat ditoleransi atau yang diinginkan.
Dengan menggunakan margin of error sebesar 10%, maka jumlah sampel minimal yang dapat diambil adalah sebagai berikut :
2 n = 4( )2 𝑍𝑍 𝑀𝑀𝑀𝑀𝑀𝑀 1,962 n = 4(0,1)2
n = 96,04
Berdasarkan hasil perhitungan diatas jumlah sampel yang dibutuhkan dalam penelitian ini adalah 96,04. Pada penelitian ini, peniliti mengambil sebanyak 100 responden.
Universitas Sumatera Utara Penelitian ini menggunakan teknik pengambilan sampel probabilitas
(Probability Sampling) yaitu teknik pengambilan sampel yang memberikan peluang yang sama bagi setiap unsur (anggota) populasi untuk dipilih menjadi anggota sampel (Anshori, 2009:102). Teknik sampel probabilitas yang peneliti gunakan adalah teknik Cluster Random Sampling.Teknik pengambilan sampel ini digunakan karena obyek yang diteliti sangatluas sehingga pengambilan sampel dilakukan secara kelompok, sehingga semua kelompok memiliki kesempatan yang sama untukdigunakan sebagai sampel.
3.6 Teknik Pengumpulan Data
Dalam penelitian ini, peneliti menggunakan dua jenis teknik dalam pengumpulan data, yaitu data primer dan data sekunder.
1. Data Primer
Data primer yang digunakan dalam penelitian ini adalah data yang dikumpulkan melalui angket atau kuesioner.Data primer dapat berupa opini individu atau kelompok, kegiatan, observasi, atau hasil pengujian.Data responden diperlukan untuk mengetahui tanggapan responden terhadap keputusan pembelian yang dilihat dari merek dan Negara Asal (Country of Origin).
Ada dua cara yang digunakan dalam mengumpulkan data primer, yaitu :
a. Kuesioner
Kuesioner adalah daftar pertanyaan atau pernyataan yang harus di isi oleh responden dengan harapan memberikan respon atas daftar pertanyaan tersebut.Teknik pengumpulan data dari responden yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode komunikasi dengan menggunakan kuesioner dengan
Universitas Sumatera Utara jawaban tertutup. Skala yang dipakai dalam penyusunan kuesioner adalah skala
Likert, yaitu skala yang berisi lima tingkat jawaban yang merupakan skala jenis ordinal sebagau berikut:
1. Sangat setuju diberi bobot/skor 5
2. Setuju diberi bobot/skor 4
3. Netral diberi bobot/skor 3
4. Tidak setuju diberi bobot/skor 2
5. Sangat tidak setuju diberi bobot/skor 1
Skala ini mudah digunakan untuk penelitian yang berfokus pada responden dan objek karena skala ini merupakan ekstensi dari skala sematik yang menghasilkan respon terhadap sebuah stimuli yang disajikan dalam bentuk kategori sematik yang menyatakan tingkatan sifat atau keterangan tertentu
(Ferdinand, 2006), sehingga peneliti dapat mempelajari bagaimana respon yang berbeda antara responden satu dengan yang lain.
b. Wawancara
Wawancara merupakan teknik pengumpulan data yang dilakukan melalui tatap muka dan tanya jawab langsung antara pengumpul data maupun peneliti terhadap nara sumber atau sumber data.
Wawancara pada penelitian sampel besar biasanya hanya dilakukan sebagai studi pendahuluan karena tidak mungkin menggunakan wawancara pada
100 responden, sedangkan pada sampel kecil teknik wawancara dapat diterapkan sebagai teknik pengumpul data.
Universitas Sumatera Utara 2. Data Sekunder
Data sekunder diperoleh dan dikumpulkan dari berbagai buku-buku, literature, dan kepustakaan lainnya seperti artikel, internet, dan dokumen-dokumen lain yang berhubungan dengan permasalahan yang sedang diteliti.
3.7 Metode Analisis Data
3.7.1 Uji Instrumen
3.7.1.1 Uji Validitas
Menurut Sugiyono (2009) validitas adalah suatu ukuran yang menunjukan tingkat-tingkat keabsahan atau kesahihan suatu kuesioner.Uji validitas untuk setiap instrumen dilakukan dengan terlebih dahulu dicari harga korelasi antara bagian-bagian dari alat ukur secara keseluruhan dengan cara mengkorelasikan setiap butir alat ukur dengan skor total yang merupakan jumlah tiap skor butir.
Pengujian validitas instrumen menggunakan Analyst Correlate Bivariate untukmencari correlation coefficient dari Product Moment Pearson dengan SPSS.
Kemudian dibandingkan dengan nilai r table untuk α =0.05 dengan derajat kebebasan (df = n-2) sehingga didapat r table, dimana df = n-2. Nilai n menggunakan data sebanyak 100 jawaban kuesioner. Jadi nilai df = 100-2 = 98,
Nilai r tabel dengan dk = 98 adalah 0,197. Jadi, jika r hitung > 0,197 maka itempertanyaan dinyatakan valid.
3.7.1.2 Uji Reliabilitas
Pengujian ini dilakukan untuk mengukur tingkat keandalan dari alat ukur
(indikator variabel) pada suatu instrument data (kuesioner).Reliabilitas instrument
Universitas Sumatera Utara menggambarkan pada kemantapan dan keajegan alatukur yang digunakan. Suatu alat ukur dikatakan memiliki reliabilitas atau keajeganyang tinggi atau dapat dipercaya, apabila alat ukur tersebut stabil sehingga dapatdiandalkan
(dependability) dan dapat digunakan untuk meramalkan (predictability)(Sekaran dan Bougi, 2010).
Pada penelitian ini, uji reliabilitas menggunakan metode Cronbach
Alpha.Reliabilitas diukur dengan menguji tingkat konsistensi hasil pengukuran jika dilakukan pengukuran ulang.Ada atau tidaknya suatu data dapat dilihat darikoefisien alpha yang dihasilkan, data yang mendekati angka 1 (satu) dapat dikatakanmemiliki keandalan tinggi.Menurut Hair danAnderson.(2010), nilai koefisienCronbach Alpha yang mendekati 1 menunjukkan bahwa hasil yang diperoleh semakin konsisten sehingga dikatakan mempunyai reliabilitas yang tinggi. Suatu datadikatakan akurat jika nilai koefisien cronbachalpha minimum adalah 0,60 (Malhotra,2007).
3.7.2 Uji Asumsi Klasik
3.7.2.1 Uji Normalitas
Uji Normalitas bertujuan untuk menguji apakah dalam model regresi, variabel dependen dan variabel independen memiliki distribusi yang normal atau mendekati normal.Model Regresi yang baik adalah model regresi yang memiliki distribusi data normal atau penyebaran data statistik pada sumbu diagonal dari grafik distribusi normal (Ghozali, 2006).Untuk mengetahui apakah data berdistribusi normal atau mendekati normal dilakukan dengan menggunakan metode least square maka kenormalandatanya (error) sudah terdistribusi dengan
Universitas Sumatera Utara normal, tidak perlu lagi dilakukanpengujian normalitas.Uji distribusi data normal dilakukan dengan one sample Kolmogorov-SmirnovTest dengan keputusan:
· JikaAsymp. sig. < 0.05 maka model regresi tidak berdistribusi normal.
· Jika Asymp. sig. > 0,05 maka model regresi berdistribusi normal.
3.7.2.2 Uji Multikolinearitas
Uji Multikolinearitas bertujuan untuk mengetahui apakah dalam model regeresi ditemukan adanya korelasi antar variabel independen (bebas).Di mana di dalam penelitian ini variabel bebas adalah merek dan Negara asal (Country of
Origin).Jika kedua variabel independen tersebut saling berkorelasi, maka kedua variabel ini tidak ortogonal. Definisi ortogonal yaitu variabel independen yang nilai korelasi antar sesama variabel independen = 0. Menurut Ghozali (2006) cara mendeteksi terhadap adanya multikolinearitas dalam model regresi yaitu apabila besarnyaVariabel Inflation Factor (VIF), pedoman suatu model regresi yang bebas Multikolinearitas yaitu nilai VIF ≤ 10.
3.7.2.2 Uji Heteroskedastisitas
Uji heteroskedastisitas bertujuan untuk menguji apakah model regresi yang digunakan terjadi ketidaksamaan varian dari residual satu pengamatan ke pengamatan yang lain. Model regresi yang baik adalah model yang
Homoskedastisitas atau tidak terjadi Heteroskedastisitas (Ghozali, 2006).Menurut
Ghozali (2006), cara untuk mendeteksi ada atau tidaknya heteroskedastisitas dapat dilakukan dengan melihat grafik scatterplot antar nilai prediksi variabel terikat yaitu ZPRED dengan residualnya ZRESID dengan dasar analisis , jika sebaran
Universitas Sumatera Utara titik-titik dalam plot tidak menunjukkan adanya suatu pola tertentu, maka dapat dikatakan bahwa model terbebas dari asumsi heteroskedastisitas.
3.7.3 UjiHipotesis
3.7.3.1 Uji F (Uji Simultan)
Uji statistik F dilakukan untuk menguji pengaruh variabel independen secara bersama terhadap variabel dependen (Ghozali, 2006).Pada Penelitian ini berarti uji F digunakan untuk menunjukan apakah merek dan Negara Asal (Country of
Origin) mempunyai pengaruh secara bersama-sama terhadap keputusan pembelian.
3.7.3.2 Uji T (Uji Parsial)
Uji t menunjukan seberapa jauh pengaruh satu variabel independen secara individual dalam menerangkan variasi variabel dependen (Ghozali, 2006). Dasar pengambilan keputusan dapat dengan menggunakan cara: a. Apabila t hitung > t tabel dan nilai signifikansi < 0,05, maka variabel independen secara individual mempengaruhi variabel dependen. b. Apabila t hitung < t tabel dan nilai signifikansi > 0,05, maka variabel independen secara individual tidak mempengaruhi variabel dependen.
3.7.4 Uji Koefisien Determinasi (R2)
Koefisien determinasi (R2) pada intinya mengukur seberapa jauh kemampuan model dalam menerangkan variasi variabel dependent.Nilai koefisien determinasi adalah antara 0 dan 1.Nilai R2yang kecil berartikemampuan variabel-
Universitas Sumatera Utara variabel independent dalam menjelaskan variasi variabel dependent amat terbatas
(Ghozali, 2005 dalam Kharis (2011).
Nilai yang mendekati satu 1 berarti variabel-variabel independent memberikan hampir semua informasi yang dibutuhkan untuk memprediksi variasi dependent. Kelemahan mendasar penggunaan koefisien determinasi R2 adalah bias terhadap jumlah variabel independent yang dimasukkan ke dalam model.
Setiap penambahan satu variabel independent, maka R2 pasti meningkat tidak peduli apakah variabel tersebut berpengaruh signifikan terhadap variabel dependent atau tidak. Oleh karena itu peneliti menggunakan nilai adjusted R2 agar tidak terjadi bias dalam mengukur seberapa jauh kemampuan model dalam menerangkan variasi variabel dependen, karena adjusted R2 nilainya akan berubah hanya jika variabel yang ditambahkan memiliki pengaruh terhadap variabel depedent.
3.7.5 Analisis Regresi Linier Berganda
Analisis regresi lienar berganda merupakan analisis yang digunakan untuk mengetahui seberapa besar pengaruh lebih dari satu variabel independen (bebas) terhadap satu variabel dependen (terikat) (Ghozali, 2006). Berikut rumus regresi berganda yang digunakan dalam penelitian ini adalah :
Y = a + b1 X1 + b2X2+ e
Keterangan :
Y = Keputusan Pembelian X1 = Merek a = konstanta X2 =Negara Asal (Country of Origin) b = koefisien regresi e = Error
Universitas Sumatera Utara BAB IV
HASIL PENELITIANDAN PEMBAHASAN
4.1Deskripsi Perusahaan dan Lokasi Penelitian
4.1.1 Sejarah Singkat Perusahaan Samsung
Samsung Group merupakan salah satu perusahaan elektronik terbesar dunia.Didirikan pada 1 Maret 1938 di Daegu, Korea, perusahaan ini beroperasi di 58 negara dan memilikilebih dari 208.000 pekerja.Samsung (yang dalam bahasa Korea berarti tiga bintang) didirikan oleh LeeByung Chul.Samsung adalah salah satu konglomerat
(chaebol) Korea Selatan terbesar yang bermulai sebagai perusahaan ekspor pada 1938 dan dengan cepat berkembang ke bidanglainnya.
Sekarang ini, Samsung beroperasi di 6 bidang bisnis, yaitu telekomunikasi
(telepongenggam dan jaringan), peralatan rumah tangga digital (termasuk mesin cuci, ovengelombang mikro, kulkas, pemutar VHS dan DVD, dan lain-lain), media digital,
LCD,semikonduktor, dan kendaraan bermotor (termasuk alat berat).
4.1.1.1 Visi, Misi dan Tujuan Perusahaan
1. Visi Perusahaan Samsung
Samsung dipandu oleh satu visi yaitu memimpin pergerakan konvergensi digital.“Kami meyakini bahwa melalui inovasi teknologi saat ini, kami akan menemukan solusi yang kami perlukan untuk menghadapi tantangan hari esok.
Teknologi membuka kesempatan bagi bisnis untuk tumbuh, bagi warga negara di
Universitas Sumatera Utara pasar yang sedang berkembang untuk hidup sejahtera dengan memasuki tahap ekonomi digital, dan agar masyarakat dapat menemukan peluang baru”.
2. Misi Perusahaan Samsung
Semua yang kami lakukan di Samsung dipandu oleh misi kami: menjadi
“digital-εCompany” yang terbaik.
Samsung tumbuh menjadi perusahaan global dengan menghadapi tantangan secara langsung. Dalam tahun-tahun kedepan, orang-orang kami yang berdedikasi akan terus menghadapi banyak tantangan dan memberikan ide-ide kreatif untuk mengembangkan produk dan layanan yang memimpin pasar. Kecerdasan mereka akan terus menjadikan Samsung sebagai perusahaan global yang menguntungkan dan bertanggung jawab.
3. Tujuan Perusahaan Samsung
Mengembangkan teknologi yang inovatif dan proses efisien yang menciptakan pasar baru,memperkaya hidup semua orang,dan terus menjadikan samsung sebagai pemimpin digital yang terpercaya
4.1.1.2 Logo Perusahaan
Gambar 4.1 Logo Perusahaan Samsung
Sumber :www.samsung.com,(Mei, 2016)
Universitas Sumatera Utara Pada tahun 1993, Samsung mengenalkan identitas baru perusahaan untuk memperingati ulang tahun ke-55 nya. Landasan identitasnya adalah logo Samsung yang biru dinamis , yang telah menjadi salah satu logo perusahaan elektronik yang paling dikenal di dunia.
Dua karakteristik yang membedakan logo Samsung dari logo lain adalah tampilan oval sederhana yang menjadi background logo Samsung. Pertama, logo diputar sekitar sepuluh derajat dari sumbu x-, menciptakan rasa yang dinamis.
Kedua, nama “Samsung” keluar dari tanda oval, sehingga biasa dipahami tulisan samsung membelah oval tersebut.
Warna biru pada logo Samsung menandakan kepercayaan, tanggungjawab, dan komitmen dalam pelayanan.
4.1.1.3 Smartphone Samsung Galaxy Series
Samsung Galaxy merupakan salah satu produk Samsung dalam bidang telekomunikasi di kelas smartphone. Pada awalnya, Samsung bekerja sama dengan pihak Google.Inc untuk mengusung produk ini, dan membentuk smartphone dengan operating system yang dinamakan Android. Kesuksesan
Samsung di dunia smartphone dimulai pada bulan 27 April 2009.Saat itu,
Samsung meluncurkan telepon selular Android pertamanya, yakni Samsung i7500.Selanjutnya, keberhasilan Samsung dalam platform Android dimulai dengan peluncuran Samsung Galaxy S. Handphone ini diluncurkan oleh Samsung pada Maret 2010.Tingkat penjualan handphone ini pun cukup tinggi.Pada Januari
2011, Samsung berhasil menjual handphone ini sebanyak 10 juta unit.Keberhasilan tersebut pun merembet pada suksesor dari Galaxy S. Di
Universitas Sumatera Utara antaranya adalah Samsung Galaxy S2, Samsung Galaxy S3, Samsung Galaxy S4,
Samsung Galaxy S5, Samsung Galaxy S6 dan Samsung Galaxy S7.Tak hanya itu, beberapa handphone Galaxy lainnya pun memperoleh sambutan tinggi di pasaran.
Di antaranya adalah Samsung Galaxy Mini, Samsung Galaxy Young serta
Samsung Galaxy Note (sumber: http://www.beritateknologi.com diakses pada 05-
06-2016). Berikut ini merupakan logo salah satu produk Samsung Galaxy :
Gambar 4.2 Logo Smartphone Samsung Galaxy Series
Sumber :www.samsung.com, (Mei 2016)
Samsung Galaxy memiliki feature yang berbeda disetiap versinya. Feature
Samsung Galaxy yang secara umum yang diterapkan dalam smartphone nya adalah sebagai berikut :
1. Open Source
Aplikasi Android dibuat dengan framework yang gratis dan juga dapat membuat OS Android dengan keinginan kita sendiri dan memperbaiki OS
Android yang sudah ada.
2. Multitasking.
Ponsel ini dapat menjalankan berbagai aplikasi secara bersamaan.
Universitas Sumatera Utara 3. Notifikasi
Sebuah tanda pemberitahuan baik itu SMS, Twitter, Facebook, Email.Semua tanda ada di layar utama.
4. Aplikasi Google
Tersedia beragam aplikasi dari Google, seperti Gtalk, Gmail dan Map.
5. Swype Fitur
Yang memudahkan untuk menekan tombol touchscreen secara cepat dan tepat.
6. Widget
Pada layar utama Android terdapat widget yang memudahkan mengakses aplikasi Android, tidak hanya berupa shortcut namun dapat juga melakukan sesuatu seperti menampilkan status terbaru Facebook dan Twitter, atau melihat cuaca saat ini.
7. Android Market
Terdapat ratusan ribu aplikasi yang bisa diunduh baik itu gratis atau berbayar.
8. Think free Fitur
Memudahkan kita mengubah dan membuat dokumen office, seperti Word,
Excel dan Power Point.
Adapun beberapa seri Samsung Galaxy yang telah beredar di pasaran saat ini adalah Samsung Galaxy Chat, Samsung Galaxy Y. Samsung Galaxy Star,
Samsung Galaxy Mega, Samsung Galaxy Grand, Samsung Galaxy Infinite,
Samsung Galaxy Duos, Samsung Galaxy Ace, Samsung Galaxy Fame, Samsung
Galaxy Star Plus, Samsung Galaxy Young, Samsung Galaxy Grand Duos,
Universitas Sumatera Utara Samsung Galaxy Grand Neo, Samsung Galaxy S, Samsung Galaxy Note,
Samsung Galaxy Note 2, Samsung Galaxy Note 3, Samsung Galaxy S2, S3, S4,
S5 dan S6, dan lain sebagainya.
Seri Samsung Galaxy pada setiap serinya memiliki kemampuan yang berbeda dengan harga yang variatif, karena setiap seri dari Samsung Galaxy memiliki segmentasi yang berbeda. Seri Samsung Galaxy yang ditujukan pada usia remaja adalah Samsung Galaxy Young, Samsung Galaxy Fame, dan
Samsung Galaxy Star. Tiga seri Samsung Galaxy tersebut memiliki kelebihan masing-masing yang menyesuaikan dengan kebutuhan komunikasi anak remaja pada saat ini. Samsung Galaxy Fame dengan kamera 5 megapixel nya, Samsung
Galaxy Star dengan dual-simcard nya, dan Samsung Galaxy Young yang lebih mengoptimalkan koneksi cepat nya dengan fitur canggih. Samsung Galaxy Note merupakan smartphone yang menggabungkan mobilitas handphone dengan performa tablet menjadi satu. Smartphone seri ini cocok digunakan oleh konsumen dengan mobilitas dan kebutuhan yang tinggi, seperti konsumen dengan kegiatan bisnisnya. Pada seri Samsung Galaxy S, Samsung membekali spek dan performa yang tinggi dari awal produknya yaitu Samsung Galaxy S, S2, S3,S4,
S5, S6 dan sampai saat ini telah dikeluarkan Samsung Galaxy S7.Samsung
Galaxy seri S diperuntukkan bagi para pengguna yang sangat mementingkan kualitas dan kemampuan yang tinggi dalam berkomunikasi.Banyaknya seri
Samung Galaxy, memberikan sebuah pilihan bagi calon konsumen.Dengan demikian, calon konsumen dapat memilih seri Samsung Galaxy sesuai dengan kebutuhan dan kemampuan membelinya.
Universitas Sumatera Utara 4.1.2 Sejarah Singkat FISIP USU
Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik (FISIP) resmi menjadi Fakultas pada tahun 1982 berdasar Surat Keputusan Presiden Republik Indonesia Nomor 36
Tahun 1982.SK Presiden R.I tersebut menetapkan FISIP merupakan fakultas ke 9
(Sembilan) pada Universitas Sumatera Utara.Walaupun FISIP USU baru resmi terbantuk pada tahun 1982, tetapi cikal bakal FISIP USU itu sudah muncul pada tahun 1980 berdasarkan Surat Keputusan Rektor USU Nomor. 1181/PT.05/C.80, pada tanggal 1 Juli 1980. Perkuliahan pertamakali dilakukan pada tanggal 18
Agustus 1980 dengan jumlah mahasiswa hasil ujian SIPENMARU bulan Juli
1980 sebanyak 75 orang.
Lebih kurang dalam waktu satu tahun, keluar Surat Keputusan Menteri
Pendidikan dan Kebudayaan R.I Nomor 0535/0/83 tentang jenis dan jumlah jurusan pada fakultas-fakultas di lingkungan Universitas Sumatera
Utara.Berdasarkan SK Mendikbut R.I itu, disebutkan FISIP USU mempunyai 6
(enam) jurusan dengan urutan berikut :
1. Jurusan Sosiologi
2. Jurusan Ilmu Kesejahteraan Sosial
3. Jurusan Antropologi
4. Jurusan Ilmu Politik
5. Jurusan Ilmu Administrasi
6. Jurusan Ilmu Komunikasi
Pembentukan jurusan di FISIP USU tidak berjalan sesuai dengan urutan berdasarkan Surat Keputusan Mendikbud R.I. Nomor : 0535 / 0 / 83 itu, karena
Universitas Sumatera Utara pembukaan Jurusan pada tahap awal dilakukan pada Semester tujuh yang didasarkan pada pilihan mahasiswa. Selain itu juga bergantung pada ketersediaan staf pengajar.
Dewasa ini FISIP USU mempunyai 6 (enam) Departemen, satu Program
Diploma III, dan Satu Program Pasca Sarjana yaitu sebagai berikut : Departemen
Ilmu Administrasi yang dibagi ke dalam Program Studi Ilmu Administrasi Negara dan Program Studi Ilmu Administrasi Bisnis, Departemen Ilmu Komunikasi,
Departemen Ilmu Kesejahteraan Sosial, Departemen Sosiologi, Departemen
Antropologi, dan Departemen Ilmu politik.Program Studi Diploma III
Administrasi Perpajakkan , dan Pogram Studi S2 Megister Studi Pembangunan.
Dekanat
Dekan : Dr. Muryanto Amin, S.Sos, M.Si
Pembantu Dekan I : Husni Thamrin, S.Sos, MSP
Pembantu Dekan II : Muhammad Arifin Nasution, S.Sos, MSP
Pembantu Dekan III : Dra. Rosmiani, MA
4.1.2.1 Visi dan Misi FISIP USU
1. Visi
Menjadi Pusat Pendidikan dan Rujukan Bidang-Bidang Ilmu Sosial dan
Politik di Wilayah Barat.
2. Misi
a) Menghasilkan Alumni dengan skala kualitas global dan menjadi pusat
riset, kajian dalam studi ilmu sosial dan politik.
Universitas Sumatera Utara b) Menjalin kerja sama yang saling menguntungkan dengan
seluruh stakeholders dan mitra pendidikan. Misi ini berhubungan
dengan fungsi relasi yang harus dibangun oleh Fakultas Ilmu Sosial dan
Ilmu Politik Universitas Sumatera Utara sebagai suatu organisasi
profesional pendidikan. Bentuk kolaborasi dengan organisasi lain perlu
dijajaki dengan sikap open minded dan profesional. Fakultas Ilmu
Sosial dan Ilmu Politik Universitas Sumatera Utara harus mampu
melihat peluang kerjasama yang ditawarkan atau malah mampu
menawarkan kerjasama tersebut pada pihak lain. c) Membentuk lingkungan kerja sehat, harmonis dan profesional bagi staf
dan mitra kerja. Misi ini berhubungan dengan azas profesionalitas
dalam menjalankan pekerjaan. Lingkungan dan suasana kerja yang
dibangun harus memperhatikan situasi fisik dan psikologis seluruh
sivitas akademika. Harus ada mekanisme yang mampu membangun
suasana tersebut. Prinsip Profesionalitas juga harus didukung dengan
prinsip persaudaraan dan pertemanan (makna positif) dengan
kemampuan bisa menempatkan dan menjalankan fungsi masing-
masing. d) Menjadi Institusi bagi kepentingan publik. Fakultas Ilmu Sosial dan
Ilmu Politik Universitas Sumatera Utara sangat potensial sebagai
institusi pendidikan yang membawa misi di atas dengan melihat
pengalaman-pengalaman yang telah dilalui oleh Fakultas Ilmu Sosial
dan Ilmu Politik Universitas Sumatera Utara sendiri.
Universitas Sumatera Utara 4.2 Karakteristik Responden
Karakteristik responden pada penelitian ini dibedakan menurut jenis kelamin, usia, program studi dan pendidikan.
Tabel 4.1 Karakteristik Responden
Sumber : Hasil Pengolahan Data, Juni 2016
1. Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin
Berdasarkan jenis kelamin dari 100 orang responden maka didapat datasebagai berikut :
Tabel 4.2 Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin
Sumber : Hasil Pengolahan Data, Juni 2016
Berdasarkan tabel diatas, dapat disimpulkan bahwa lebih banyak mahasiswa perempuan sebanyak 53% sedangkan laki-laki sebanyak 47%.
Universitas Sumatera Utara 2. Karakteristik Responden Berdasarkan Usia
Berdasarkan tingkatan usia dari 100 orang responden maka didapat datasebagai berikut :
Tabel 4.3 Karakteristik Responden Berdasarkan Usia
Sumber : Hasil Pengolahan Data, Juni 2016
Berdasarkan tabel diatas, dapat disimpulkan bahwa rata-rata pengguna
Samsung Galaxy Series di Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas
Sumatera Utara adalah mahasiswa yang berusia 21 tahun yaitu sebanyak 37%.
Sedangkan urutan kedua adalah responden dengan usia 22 tahun yaitu sebanyak
31%.
3. Karakteristik Responden Berdasarkan Program Studi
Berdasarkan program studi dari 100 responden maka didapat datasebagai berikut:
Universitas Sumatera Utara Tabel 4.4 Karakteristik Responden Berdasarkan Program Studi
Sumber : Hasil Pengolahan Data, Juni 2016
Berdasarkan tabel diatas, dapat disimpulkan bahwa lebih banyak mahasiswa pada program studi Sosiologi yang menggunakan Samsung Galaxy
Series di Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Sumatera Utara dengan persentase sebanyak 17%.
4. Karakteristik Responden Berdasarkan Pendidikan
Berdasarkan tingkat pendidikan dari 100 responden maka didapat datasebagai berikut:
Tabel 4.5 Karakteristik Responden Berdasarkan Pendidikan
Sumber : Hasil Pengolahan Data, Juni 2016
Universitas Sumatera Utara Berdasarkan tabel diatas, diketahui bahwa sebanyak 89%mahasiswa di
Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Sumatera Utara adalah program sarjana (S1).
4.3 Hasil Uji Validitas dan Reliabilitas
4.3.1 Hasil Uji Validitas
Dibawah ini adalah tabel dari hasil uji validitas, dimana diketahui r tabel sebesar 0,197.Jika r hitung lebih besar dari r tabel yaitu 0,197 maka bisa dikatakan variabel pada setiap butir pertanyaan dikatakan valid.Jika ternyata hasil r hitung lebih kecil dari r tabel maka dikatakan tidak valid.
Tabel 4.6 Hasil Uji Validitas Variabel Merek
Item Pernyataan r-hitung r-tabel Keterangan Daya baterai Smartphone Samsung Galaxy 0,576 Valid Series tahan lama
Smartphone Samsung Galaxy Series tahan 0,733 Valid banting
Kualitas foto yang dihasilkan Smartphone 0,700 Valid Samsung Galaxy Series sangat bagus
Aplikasi SmartphoneSamsung Galaxy 0,717 0,197 Valid Series lengkap seperti media social, games, kamus, dll
Aksesoris SmartphoneSamsung Galaxy 0,756 Valid Series bervariatif dan mudah ditemukan
Smartphone Samsung Galaxy Series 0,724 Valid memiliki desain yang nyaman untuk digenggam
Universitas Sumatera Utara Smartphone Samsung Galaxy Series 0,759 Valid membantu saya bersosialisasi melalui media social yang ada
Smartphone Samsung Galaxy 0,789 Valid Seriesmemiliki harga yang terjangkau dan mewah
Smartphone Samsung Galaxy Series 0,783 Valid memberikan banyak manfaat
Smartphone Samsung Galaxy Series 0,770 Valid memiliki kinerja yang tinggi 0,197
Smartphone Samsung Galaxy Series 0,776 Valid menggambarkan gaya hidup dinamis dan modern
Smartphone Samsung Galaxy Series 0,754 Valid membuat saya lebih percaya diri
Smartphone Samsung Galaxy Series 0,742 Valid mencerminkan kesan eksklusif bagi saya
Smartphone Samsung Galaxy Series 0,728 Valid digunakan dari kalangan anak-anak sampai dengan orang tua Sumber : Hasil Pengolahan Data, Juni 2016
Berdasarkantabeldiatasdiperolehbahwahasilpengujianinstrumenvariabelmer ekmemilikinilair-hitung>r-tabel(0,197), makadengandemikiandapatdisimpulkanbahwaseluruhinstrumenpernyataanataupert anyaantentangmerekadalah validsehingga dapatdipergunakan dalampenelitian.
Universitas Sumatera Utara Tabel 4.7 Hasil Uji Validitas Variabel Negara Asal (Country of Origin)
Item Pernyataan r-hitung r-tabel Keterangan Korea Selatan tempat merek Samsung 0,241 Valid berasal merupakan Negara yang inovatif dalam mengolah barang mentah ke barang jadi
Saya tertarik membeli Samsung karena 0,285 Valid inovasi Korea Selatan sebagai negara asal berkembang pesat
Korea Selatan tempat merek Samsung 0,221 Valid berasal merupakan Negara yang memiliki kemampuan teknologi tinggi
Korea Selatan tempat merek berasal 0,361 Valid merupakan Negara yang memiliki selera desain yang baik 0,197 Korea Selatan tempat merek Samsung 0,595 Valid berasal merupakan Negara yang ahli dalam menciptakan produk Samsung
Korea Selatan mempunyai desain produksi 0,716 Valid yang baik dalam menciptakan produk
Korea Selatan tempat merek Samsung 0,624 Valid berasal merupakan Negara yang memiliki produk Samsung dengan kualitas baik
Saya membeli samsung karena gengsi yang 0,594 Valid melekat pada Negara Korea Selatan
Saya tertarik menggunakan samsung karena 0,461 Valid Korea Selatan adalah Negara maju
Sumber : Hasil Pengolahan Data, Juni 2016
Universitas Sumatera Utara BerdasarkantabeldiatasdiperolehbahwahasilpengujianinstrumenvariabelNe gara asalmemilikinilair-hitung>r-tabel(0,197), makadengandemikiandapatdisimpulkanbahwaseluruhinstrumenpernyataanataupert anyaantentangNegara asal (Country of Origin)adalah validsehingga dapatdipergunakan dalampenelitian.
Tabel 4.8 Hasil Uji Validitas Variabel Keputusan Pembelian
Item Pernyataan r-hitung r-tabel Keterangan Saya membutuhkan Smartphone Samsung 0,352 Valid Galaxy Series karena fiturnya dapat membantu saya dalam melakukan aktifitas Saya membutuhkan Smartphone Samsung 0,458 Valid Galaxy Series karena banyak yang menggunakan di lingkungan saya berada Saya tertarik menggunakan Smartphone 0,556 Valid Samsung Galaxy Series setelah melihat iklannya Saya mencari informasi Smartphone 0,606 Valid Samsung Galaxy Series melalui media elektronik (web, online shop, Web resmi Samsung) 0,197 Saya mencari informasi Smartphone 0,577 Valid
Samsung Galaxy Series dengan mendatangi counter atau gerai yang menjual Samsung Saya mencari informasi tentang Smartphone 0,616 Valid Samsung Galaxy Series kepada teman yang menggunakan Smartphone Samsung Galaxy Series Setelah mendapatkan informasi tentang 0,686 Valid Smartphone Samsung Galaxy Series, saya mengevaluasi secara teliti untuk mengambil keputusan Saya menggunakan informasi yang telah di 0,717 Valid dapat untuk memutuskan membeli salah satu series tersebut
Universitas Sumatera Utara Saya membeli Smartphone Samsung Galaxy 0,685 Valid Series karena aplikasi yang ada didalamnya bermanfaat Saya membeli Smartphone Samsung Galaxy 0,677 Valid Series karena harga yang ditawarkan sesuai dengan kemampuan saya Saya membeli Smartphone Samsung Galaxy 0,693 0,197 Valid Series karena saya percaya produknya berkualitas Saya merasa puas menggunakan 0,680 Valid Smartphone Samsung Galaxy Series Membeli Smartphone Samsung Galaxy 0,546 Valid Series menjawab semua kebutuhan saya dalam berbagai bidang Sumber : Hasil Pengolahan Data, Juni 2016
BerdasarkanTabeldiatasdiperolehbahwahasilpengujianinstrumenvariabel keputusan pembelianmemilikinilair-hitung>r-tabel(0,197), makadengandemikiandapatdisimpulkanbahwaseluruhinstrumenpernyataanataupert anyaantentang keputusan pembelianadalah validsehingga dapatdipergunakan dalampenelitian.
4.3.2 Hasil Uji Realibilitas
Tabel 4.9 Hasil Uji Reliabilitas Variabel Merek
Sumber : Hasil Pengolahan Data, Juni 2016
Universitas Sumatera Utara Tabel 4.10 Hasil Uji Reliabilitas Variabel Negara Asal
Sumber : Hasil Pengolahan Data, Juni 2016
Tabel 4.11 Hasil Uji Reliabilitas Variabel Keputusan Pembelian
Sumber : Hasil Pengolahan Data, Juni 2016
Berdasarkantabeldiatasdiperolehbahwahasilpengujianseluruhvariabelpeneli tianmemilikinilair-hitung>r-tabel(0,60) dan nilai cronbach alpha seluruh variabel berkisar antara 0 sampai 1 dan lebih cenderung mendekati angka 1, makadengandemikiandapatdisimpulkanbahwaseluruhinstrumenpernyataanataupert anyaantentangvariabelpenelitiansepertiMerek,Negara Asal, dankeputusan pembelian adalahreliabel.Sehinggaseluruhitemlayak dipergunakandalampenelitian.
Universitas Sumatera Utara 4.4 Analisis Data
4.4.1 Uji Asumsi Klasik
1. Hasil Uji Normalitas
Tabel 4.12Hasil Uji Normalitas
Sumber : Hasil Pengolahan Data, Juni 2016
Dari tabel statistik di atas terlihat bahwa besarnya Kolmogorof-
Smirnovadalah 0,500 dengan signifikan sebesar 0,964. Telah diperoleh nilai signifikan (0,964) > 0,05. Makadapat disimpulkan bahwa data yang digunakan berdistribusi normal.
Universitas Sumatera Utara Gambar 4.3 Histogram Uji Normalitas
Sumber : Hasil Pengolahan Data, Juni 2016
Berdasarkan gambar grafik histogram, residual data telah menunjukkan kurva normal yang membentuk lonceng sempurna. Dengan demikian, residual data berdistribusi normal dan model regresi telah memenuhi asumsi normalitas.
Gambar 4.4HasilUjiNormalitas P-Plot
Sumber : Hasil Pengolahan Data, Juni 2016
Universitas Sumatera Utara Berdasarkangambardiatas,dapatdilihatbahwadataterdistribusimeratadisepa njanggarisdiagonal.Halinimembuktikanbahwadatayangdipergunakan dalampenelitianini memenuhiasumsinormalitas.
2. Uji Multikolinearitas
Tabel 4.13 Hasil Uji Multikolinearitas
Sumber : Hasil Pengolahan Data, Juni 2016
BerdasarkanTabeldiatasdiketahuibahwanilaiVIFuntukvariabelbebasyangter diridarimerek dan Negara Asal (Country of Origin) lebihkecildari10(VIF<10),sedangkannilaitolerancemendekati1, makadengandemikianpersamaanstruktur regesi ini terbebasdariasumsimultikolinearitas.
3. Uji Heteroskedastisitas
Ujiheterokedastisitasbertujuanuntukmengujiapakahdalammodeljalurterjadi ketidaksamaanvariancedariresidualsatupengamatankepengamatanyanglain.Jikava riancedariresidualsatupengamatankepengamatanlaintetapmakadisebuthomoskedas tisitas,sebaliknyajikaberbedadisebutheterokedastisitas.Berdasarkan pengujianmenggunakanSPSSdiperolehhasilsebagaiberikut:
Universitas Sumatera Utara Gambar 4.5 Hasil Uji Heteroskedastisitas
Sumber : Hasil Pengolahan Data, Juni 2016
BerdasarkanGambardiatasmemperlihatkanbahwasebagianbesartitikmenyeb ardiseputartitiknolsumbuY.Haliniberartibahwapersamaanstruktur analisis regresiterbebasdariasumsiheteroskedastisitasdandatayangdipergunakandalampenel itianiniadalahbersumberdaridatayangterdistribusinormal.
4.4.2 Uji Hipotesis
Universitas Sumatera Utara 1. Hasil Uji F
Tabel 4.14Hasil Uji Anova
Sumber : Hasil Pengolahan Data, Juni 2016
Berdasarkan Tabel hasil uji anova dapan dilakukan perbandingan dengan membandingkan besarnya angka F penelitian dengan F tabel atau dengan membandingkan angka taraf signifikansi hasil perhitungan dengan taraf signifikansi 0,05 (5%). Penilaian yang dapat dilakukan berdasarkan rujukan tersebut maka didapatkan angka F hitung sebesar 14.906> F tabel 2,46 atau dengan membandingkan angka signifikansi 0,000 < 0,05. Kesimpulannya ialah merek dan negara asal secara simultan mempengaruhi keputusan pemebelian produk smartphone Samsung di Fisip USU.
Dasar pengambilan keputusan :
Ho = Tidak ada pengaruh antara merek dan Negara asal terhadap keputusan
pembelian
Ha = Adanya pengaruh antara merek dan Negara asal terhadap keputusan
pembelian
Karena Sig. (0,000) < 0,1 dan F hitung sebesar 14.906> F tabel 2,46
Kesimpulannya ialah Ho ditolak yang artinya merek dan negara asal secara
Universitas Sumatera Utara simultan mempengaruhi keputusan pemebelian produk smartphone Samsung di
Fisip USU.
2. Uji T
Uji t akan digunakan untuk menguji signifikansi konstanta dan keputusan pembelian.
1. Hipotesis
H0 = koefisien regresi tidak signifikan.
Ha = koefisien regresi signifikan.
2. Keputusan
Jika thitung < ttable maka H0 diterima.
Jika thitung > ttable maka H0 ditolak
Dari olah data SPSS didapat thitung variabel merek sebesar 4.146 bernilai positif, sehingga dapat dikatakan bahwa merek berpengaruh positif terhadap keputusan pembelian dan t hitung variabel Negara asal sebesar 2.961 bernilai positif sehingga dapat dikatakan bahwa Negara asal berpengaruh positif terhadap keputusan pembelian. Pengaruh positif diartikan, bahwa semakin meningkat merek dan Negara asal maka semakin meningkat pula keputusan pembelian.Untuk menghitung t table digunakan ketentuan sebagai berikut:
- a = 0,05.
- DF = (jumlah sampel – 2) atau 100 – 2 = 98.
- ttable = 1,664 (hasil dari tabel t (lampiran).
Karena thitung pada variabel merek (X1) sebesar 4.146> ttabel (1,664), maka H0 ditolak dan Ha diterima, artinya variabel merek berpengaruh signifikan,
Universitas Sumatera Utara berarti thitung lebih besar dari ttabel. Karena thitung lebih besar dari t tabel maka merek berpengaruh pada keputusan pembelian.Sedangkan variabel Negara asal
(X2) sebesar 2.961> ttabel (1,664), maka H0 ditolak dan Ha diterima, artinya variabel Negara asal berpengaruh signifikan, berarti thitung lebih besar dari ttabel. Karena thitung lebih besar darit tabel maka Negara asal berpengaruh pada keputusan pembelian.Jadi dari penjelasan diatas dapat disimpulkan bahwa variabel merek dan Negara asal berpengaruh signifikan secara bersama terhadap keputusan pembelian.
Berikut ini adalah tabel hasil kesimpulan hasil pengujian hipotesis penelitian :
Tabel 4. 15Hasil Pengujian Hipotesis
t-hitung Sig Keterangan Hipotesis Pernyataan >1,98 < 0,05 H1 Merek berpengaruh positif dan 4,146 0,000 H0 ditolak, signifikan terhadap keputusan Ha diterima pembelian Smartphone Samsung Galaxy Series di FISIP USU H2 Negara asal berpengaruh positif 2,961 0,004 H0 ditolak, dan signifikan terhadap keputusan Ha diterima pembelian Smartphone Samsung Galaxy Series di FISIP USU H3 Merek dan negara asal secara 14,906 0,000 H0 ditolak, simultan berpengaruh positif dan > 2,46 Ha diterima signifikan terhadap keputusan pembelian Smartphone Samsung Galaxy Series di FISIP USU Sumber : Hasil Pengolahan Data, Juni 2016
4.4.3 Uji Koefisien Determinasi (R2)
Universitas Sumatera Utara Tabel dibawah ini menunjukkan besarnya koefisien determinasi yang berfungsiuntuk mengetahui besarnya persentase variabel terikat (keputusan pembelian) yangdapat dijelaskan dengan menggunakan variabel bebas (merek dan
Negara asal).Koefesiendeterminasi digunakan untuk menghitung besarnya peranan atau pengaruh variabelbebas terhadap variabel terikat.
Tabel 4.16 Hasil Uji Koefisien Determinasi (R2)
Sumber : Hasil Pengolahan Data, Juni 2016
Berdasarkantabel diatasterlihatbahwanilaiRSquareyangdiperolehadalahsebesar0,235yangmenunjukk ankemampuan pengaruhvariabelmerek dannegara asal terhadap keputusan pemebelian secara gabungan sebesar 23,5 % sedangkan sisanya 76,5% dipengaruhi oleh faktor lain, atau dengan kata lain variabel keputusan pembelian yang dapat diterangkan dengan menggunakan variabel merek dan negara asal sebesar 23,5% sementara pengaruh lain sebesar 76,5% disebabkan variabel – variabel lain yang diluar model ini. (catatan angka 76,5 % diperoleh dari 100 % - 23,5 %).
Universitas Sumatera Utara 4.4.4 UjiAnalisis Regresi Linier Berganda
Tabel 4.17 Hasil Uji Regresi Linier Berganda
Sumber : Hasil Pengolahan Data, Juni 2016
Dari tabel diatas menunjukkan bahwa model persamaan regresi berganda untuk memperkirakan keputusan pembelian yang dipengaruhi oleh merek dan Negara asal (country of origin) adalah :
Y =2,159 + 0,372 1+ 0,265 2 + e
1. Hasil uji analisis regresi menunjukkan𝑋𝑋 nilai konstanta𝑋𝑋 pada tabel sebesar
2,159 yang artinya adalah tanpa mempertimbangkan variabel bebas yang
terdiri dari merek, dan negara asal maka variabel terikat keputusan pembelian
mengalami peningkatan sebesar 2,159.
2. Nilaiprobabilitas(p-value)signifikansiuntukvariabelmerek terhadap keputusan
pembeliansebesar0,000
tabel 1.98,maka dengan demikian pengaruh merek terhadap keputusan
pembelian produk samsung berpengaruh positif dan signifikan.
Koefisien pengaruh merek terhadap keputusan pembelian yaitu sebesar 0,372.
Artinya apabila terjadi kenaikan persepsi 1 tingkatan pada merek maka hal ini
Universitas Sumatera Utara akan berdampak pada pengeruh yang signifikan yaitu peningkatan sebesar
0,372 pada keputusan pembelian smartphone Samsung Galaxy Series di Fisip
USU.
3. Nilaiprobabilitas(p-value)signifikansiuntukvariabel negara asalterhadap
keputusan pembeliansebesar0,004 hitung 2,961> tabel 1.98,maka dengan demikian pengaruh negara asal terhadap keputusan pembelian produk samsung berpengaruh positif dan signifikan.Koefisien pengaruh negara asal terhadap keputusan pembelian yaitu sebesar 0,265. Artinya apabila terjadi kenaikan persepsi 1 tingkatan pada variabel negara asal maka hal ini akan berdampak pada pengeruh yang signifikan yaitu peningkatan sebesar 0,265 pada keputusan pembelian smartphone Samsung galaxy series di Fisip USU. 4.5 Pembahasan Hasil Penelitian Penelitian ini telah berhasil membuktikan bahwa merek dan Negara asal memiliki pengaruh yang positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian produk smartphone samsung galaxy series pada mahasiswa fisip USU. Hubungan yang positif ini mengindikasikan bahwa kualitas merek dan Negara asal turut menggerakkan keputusan pembelian.Penelitian ini bermaksud membuktikan hipotesis yang menyatakan bahwa terdapat hubungan serta pengaruh merek dan Negara asal terhadap keputusan pembelian.Untuk maksud tersebut, peneliti melakukan pengujian hipotesis dengan menggunakan analisis regresi. Hasil pengujian pada tabel 4.13, dapat dilihat F hitung sebesar 14.906> F tabel 2,46, Universitas Sumatera Utara berarti F hitung > F tabel dan dengan nilai signifikan (p < 0.05) maka Ha diterima dan Ho ditolak. Ini berarti secara serentak atau simultan variabel bebas yaitu variabel merek (X1) dan Negara asal (country of origin) (X2) berpengaruh terhadap variabel terikat yaitu keputusan pembelian (Y).Sedangkan untuk mengetahui seberapa besar persentase pengaruh variabel bebas terhadap perubahan variabel terikat digunakan koefisien determinasi (R Square) adapun nilai yang dihasilkan sebesar 0,235. Ini berarti menggambarkan besarnya pengaruh variabel bebas yaitu variabel merek (X1) dan Negara asal (country of origin) (X2) berpengaruh terhadap variabel terikat yaitu keputusan pembelian (Y), dan besarnya pengaruh varibel bebas dan variabel terikat dalam penelitian ini adalah sebesar 23,5 %. Sedangkan sisanya yaitu 76,5 % dipengaruhi oleh variabel lain diluar variabel penelitian. Universitas Sumatera Utara BAB V PENUTUP Dalam Bab ini akan dijelaskan mengenai kesimpulan hasil penelitian dan analisis, serta saran yang diberikan atas penelitian Pengaruh Merekdan Negara Asal (Country of Origin)Terhadap Keputusan Pembelian Produk Samartphone Samsung Galaxy Series (Studi Pada Mahasiswa Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik di Universitas Sumatera Utara). 5.1 Kesimpulan Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh merek dan Negara asal (country of origin)dengan indikator pada merek yaitu: atribut, keuntungan, nilai, budaya, kepribadian dan pengguna, kemudian untuk Indikator padaNegara asal (country of origin) yaitu inovasi dalam berproduksi, tingkat kemajuan teknologi, desain produk, kreatifitas, kualitas, prestise dan citra Negara asal terhadap keputusan pembelian dalam memilih produk smartphone samsung galaxy series dan untuk mengetahui dimensi dari variabel merekdan Negara asal (country of origin)yang paling berpengaruh. Dari rumusan masalah yang diajukan, maka analisis data yang telah dilakukan dan pembahasan yang telah dikemukakan pada bab sebelumnya, maka dapat ditarik beberapa kesimpulan sebagai berikut : 1. Adanya pengaruh yang signifikan variabel merek terhadap keputusan pembelian produk smartphone Samsung galaxy series pada mahasiswa Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik di Universitas Sumatera Utara. Hal ini menandakan merekproduk smartphone Samsung galaxy series Universitas Sumatera Utara mempengaruhi dan dapat meningkatkan keputusan pembelian produk smartphone Samsung. Variabel mereksebagai salah satu variabel yang dipertimbangkan oleh konsumen dalam melakukan evaluasi produk. 2. Adanya pengaruh yang signifikan variabel Negara asal (country of origin) terhadap keputusan pembelian produk smartphone Samsung galaxy series pada mahasiswa Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik di Universitas Sumatera Utara. Hal ini menandakan Negara asal(country of origin)Samsung memengaruhi dan dapat meningkatkan keputusan pembelian produk Smartphone Samsung. Untuk produk yang dihasilkan di negara lain, ketika konsumen tidak banyak mendapat informasi tentang country of origin, maka mereka akan berusaha melakukan penilaian kualitas berdasarkan merek. 3. Dari hasil penelitian telah diketahui bahwa besarnya pengaruh variabel bebas yaitu variabel merek dan Negara asal (country of origin) berpengaruh terhadap variabel terikat yaitu keputusan pembelian (Y), dan besarnya pengaruh varibel bebas dan variabel terikat dalam penelitian ini adalah sebesar 23.5 %. Sedangkan sisanya yaitu 76,5 % dipengaruhi oleh variabel lain diluar variabel penelitian. 5.2 Saran Universitas Sumatera Utara Berdasarkan kesimpulan yang diperoleh dalam penelitian ini, maka diajukan saran sebagai pelengkap terhadap hasil penelitian yang dapat diberikan sebagai berikut : 1. Pada hasil penelitian diketahui bahwa pengaruh merek dan Negara asal(country of origin)produk smartphone Samsung galaxy series memengaruhi keputusan pembelian konsumen sebesar 23,5 %, sedangkan sisanya sebesar 76,5% dipengaruhi oleh faktor lain. Diharapkan PT. Samsung Electronics Indonesia lebih memperhatikan dan menginformasikan Negara asal (country of origin)dari produk smartphone Samsung tersebut. Terbukti pada item pernyataan yang menganggap bahwa Korea Selatan telah memiliki citra sebagai negara maju yang berkembang pesat sebanyak 100 responden. Dengan demikian PT. Samsung Electronics Indonesia perlu juga menekankan untuk lebih memahami konsep Negara asal(country of origin), terutama di negara berkembang, sehingga faktor negara asal(country of origin)dapat memengaruhi keputusan pembelian dengan persentase yang lebih besar. 2. Dari hasil penelitian dapat dilihat bahwa terdapat faktor lain yang mempengaruhi keputusan pembelian diluar variabel penelitian, disarankan bagi peneliti selanjutnya penambahan variabel–variabel diluar penelitian. DAFTAR PUSTAKA Universitas Sumatera Utara Buku A.A. Anwar, Prabu Mangkunegara. 2009. Perilaku Konsumen. Cetakan Keempat. Bandung: Refika Aditama. Amir, Taufik M. 2005.Dinamika Pemasaran: Jelajahi dan Rasakan. Jakarta: PT. Raja Grafindo Perkasa. Augusty, Ferdinand. 2006. Metode Penelitian Manajemen. Semarang: Universitas Diponegoro. Hamidi. 2010. Metode Penelitian Dan Teori Komunikasi. Malang: UMM Press. Hendroyo, Handoko. 2012. Brand Gardener. Jakarta: Literati. Kotler dan Keller. 2006. Manajemen Pemasaran Edisi-12. Jakarta: PT. Indeks. Kotler, P. & Armstrong, G. 2008.Prinsip-prinsip Pemasaran, Jilid 1, Edisi 12. Jakarta: Erlangga. Kotler dan Keller. 2009. Manajemen Pemasaran. Jilid I. Edisi 13. Jakarta: Erlangga. Paul Temporal dan KC Lee. 2002. HI-TECH HI-TOUCH BRANDING. Jakarta: Salemba Empat. Sekaran, Umar. 2006. Metode Penelitian Untuk Bisnis. Jakarta: Salemba Empat. Sugiyono. 2010. Statistika untuk Penelitian. Bandung: Alfabeta. Sunyoto, Danang. 2012. Konsep Dasar Riset Pemasaran dan Perilaku Konsumen. Yogyakarta: CAPS. Tjiptono, Fandy. 2011. Seri Manajemen Merek 01: Manajemen dan Strategi Merek. Yogyakarta: ANDI. Universitas Sumatera Utara Yusuf, A. Muri. 2014. Metode Penelitian: Kuantitatif, Kualitatif, Dan Penelitian Gabungan. Jakarta: Kencana. Jurnal Ilmiah Yonanda.(2012). Pengaruh Citra Merek (Brand Image) Terhadap Keputusan Pembelian Handphone Blackberry.Universitas Diponegoro Semarang.eJurnal Pemasaran, 1 (1), 40-51. Tansir, Tommy. (2012). Analisis Pengaruh Brand Image Terhadap Perilaku Konsumen Dalam Membeli Produk Blackberry pada Perusahaan Rubby Cellular di Makassar.eJurnal Pemasaran, 1 (1), 43-55. J.E. Sutanto dan Ryan Hertanto Winata. 2012. “Impact Of Brand, Country Of Origin, Trust In Company, And Price Towards Buying Decision (Case Hair Extension Product In Surabaya” Jurnal Ekonomi Bisnis. Volume 17, No.1. Luthfy, Angga. 2015. “Analisis Pengaruh Citra Merek dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian Melalui Kepercayaan Pelanggan Sebagai Intervening (Studi Pada Mahasiswa Undip Pengguna Smartphone Sony).Skripsi. Semarang: Universitas Diponegoro. Syaiful, Muhammad Reza. 2015. Analisis Pengaruh Merek dan Negara Asal (Country of Origin) Terhadap Sikap Konsumen Dalam Memilih produk Handphone.(Studi Kasus Pada Mahasiswa S1 Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Muhammadiyah Surakarta). Universitas Sumatera Utara Tati, Putri Wahyu. 2015. “Pengaruh Country of Origin dan Global Brand Image Terhadap Minat Beli dan Keputusan Pembelian. (Survei Pada Konsumen yang Membeli Smartphone Samsung Galaxy di Asia Tenggara)”. Jurnal Administrasi Bisnis. Volume 25, No.1. Edi, Sarwo. 2013. “Pengaruh Citra Merek, Sikap Konsumen Dan Asosiasi Merek Terhadap Proses Keputusan Pembelian Konsumen’.Jurnal. Semarang: Universitas Negeri Semarang. Internet : http://www.topbrand-award.com/top-brand-survey-result/top_brand_index_2015. Diakses 15/11/9.18pm www.wikipedia.com. Diakses pada 15/11/10.32pm www.samsung.com. Diakses pada 20/05/3.32pm http://bursadesain.com/arti-logo-samsung/. Diakses pada 02/06/2.09pm www.idc.comDiakses pada 02/06/7.19pm sumber: http://www.beritateknologi.com diakses pada 10/06/8.46pm) Universitas Sumatera Utara Petunjuk Pengisian : 1. Kuesioner ini harap diisi dengan sejujurnya 2. Penelitian ini murni untuk tujuan ilmiah dan isi kuesioner dijamin kerahasiannya dari penggunaan diluar penelitian 3. Untuk identitas responden isilah pada kotak yang telah tersedia sesuai dengan jawaban Saudara/i 4. Berilah tanda ( √ ) pada kolom yang telah disediakan sesuai dengan pernyataan yang diberikan I. IDENTITAS RESPONDEN Nama Responden : Usia : 19-21 Tahun 22-24 Tahun Jenis Kelamin : Laki-laki Perempuan Program Studi : Pendidikan : D3 S1 II. DAFTAR PERTANYAAN VARIABEL MEREK STS = Sangat Tidak Setuju CS = Cukup Setuju SS = Sangat Setuju TS = Tidak Setuju S = Setuju N S T C S Pertanyaan S o TS S S S Atribut Smartphone Samsung Galaxy Series 1 Daya baterai tahan lama 2 Smartphone Samsung Galaxy Series tahan banting Smartphone Samsung 3 Kualitas foto yang dihasilkan Galaxy Series sangat bagus SmartphoneSamsung Galaxy Series 4 Aplikasi lengkap seperti media social, games, kamus, dll Universitas Sumatera Utara SmartphoneSamsung Galaxy Series 5 Aksesoris bervariatif dan mudah ditemukan Smartphone Samsung Galaxy Series 6 memiliki desain yang nyaman untuk digenggam Keuntungan Smartphone Samsung Galaxy Series 7 membantu saya bersosialisasi melalui media social yang ada Smartphone Samsung Galaxy Series 8 memiliki harga yang terjangkau dan mewah Nilai Smartphone Samsung Galaxy Series 9 memberikan banyak manfaat 1 Smartphone Samsung Galaxy Series memiliki 0 kinerja yang tinggi Budaya 1 Smartphone Samsung Galaxy Series 1 menggambarkan gaya hidup dinamis dan modern Kepribadian 1 Smartphone Samsung Galaxy Series membuat saya 2 lebih percaya diri 1 Smartphone Samsung Galaxy Series mencerminkan 3 kesan eksklusif bagi saya Pengguna 1 Smartphone Samsung Galaxy Series digunakan dari 4 kalangan anak-anak sampai dengan orang tua III. VARIABEL NEGARA ASAL (COUNTRY OF ORIGIN) STS = Sangat Tidak Setuju CS = Cukup Setuju SS = Sangat Setuju TS = Tidak Setuju S = Setuju N S T C S Pertanyaan S o TS S S S Inovasi Dalam Berproduksi Korea Selatan tempat merek Samsung berasal 1 merupakan Negara yang inovatif dalam mengolah barang mentah ke barang jadi 2 Saya tertarik membeli Samsung karena inovasi Korea Selatan sebagai negara asal berkembang pesat Tingkat Kemajuan Teknologi Korea Selatan tempat merek Samsung berasal 3 merupakan Negara yang memiliki kemampuan teknologi tinggi Universitas Sumatera Utara Desain Produksi 4 Korea Selatan tempat merek berasal merupakan Negara yang memiliki selera desain yang baik Kreatifitas Korea Selatan tempat merek Samsung berasal 5 merupakan Negara yang ahli dalam menciptakan produk samsung Kualitas 6 Korea Selatan mempunyai desain produksi yang baik dalam menciptakan produk Korea Selatan tempat merek Samsung berasal 7 merupakan Negara yang memiliki produk Samsung dengan kualitas baik Prestise 8 Saya membeli samsung karena gengsi yang melekat pada Negara Korea Selatan Citra Negara Asal 9 Saya tertarik menggunakan samsung karena Korea Selatan adalah Negara maju IV. VARIABEL KEPUTUSAN PEMBELIAN STS = Sangat Tidak Setuju CS = Cukup Setuju SS = Sangat Setuju TS = Tidak Setuju S = Setuju N S T C S Pertanyaan S o TS S S S Pengenalan Masalah Saya membutuhkan Smartphone Samsung 1 Galaxy Series karena fitur-fiturnya dapat membantu saya dalam melakukan aktifitas Saya membutuhkan Smartphone Samsung 2 Galaxy Series karena banyak yang menggunakan dalam lingkungan saya berada Smartphone 3 Saya tertarik menggunakan Samsung Galaxy Series setelah melihat iklannya Pencarian Informasi Saya mencari informasi Smartphone 4 Samsung Galaxy Series melalui media elektronik (web, online shop, Web resmi Samsung) Saya mencari informasi Smartphone 5 Samsung Galaxy Series dengan mendatangi counter atau gerai yang menjual Samsung 6 Saya mencari informasi tentang Smartphone Universitas Sumatera Utara Samsung Galaxy Series kepada teman yang menggunakan Smartphone Samsung Galaxy Series Evaluasi Alternatif Setelah mendapatkan informasi tentang Smartphone Samsung Galaxy Series, 7 saya mengevaluasi secara teliti untuk mengambil keputusan Saya menggunakan informasi yang telah di 8 dapat untuk memutuskan membeli salah satu series tersebut Keputusan Pembelian Saya membeli Smartphone Samsung Galaxy 9 Series karena aplikasi yang ada didalamnya bermanfaat 1 Saya membeli Smartphone Samsung Galaxy Series karena harga yang ditawarkan sesuai 0 dengan kemampuan saya 1 Saya membeli Smartphone Samsung Galaxy Series karena saya percaya produknya 1 berkualitas Perilaku Pasca Pembelian 1 Saya merasa puas menggunakan 2 Smartphone Samsung Galaxy Series 1 Membeli Smartphone Samsung Galaxy Series menjawab semua kebutuhan saya dalam 3 berbagai bidang ------TERIMA KASIH ATAS PERHATIANNYA------ Universitas Sumatera Utara REKAPITULASI DATA KUESIONER 1. Variabel Merek Jawaban No. Merek Responden P1 P2 P3 P4 P5 P6 P7 P8 P9 P10 P11 P12 P13 P14 X1 1 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 56 2 3 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 54 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 56 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 56 5 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 56 6 4 3 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 54 7 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 3 54 8 3 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 54 9 5 5 5 5 5 5 5 4 4 4 4 4 4 4 63 10 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 4 4 4 67 11 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 56 12 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 56 13 4 4 4 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 67 14 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 56 15 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 3 54 16 5 5 5 5 5 5 5 4 4 4 4 4 4 4 63 17 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 70 18 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 70 19 4 4 5 4 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 67 20 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 56 21 4 4 4 4 4 4 4 5 5 5 5 5 5 5 63 22 3 4 4 4 5 5 4 4 5 5 5 5 5 5 63 23 4 5 5 5 4 4 5 5 4 5 5 4 4 4 63 24 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 56 25 5 5 5 5 5 5 4 4 4 5 4 4 4 4 63 26 4 4 4 4 4 4 4 5 5 5 5 5 5 5 63 27 5 5 5 5 5 5 5 4 4 4 4 4 4 4 63 28 4 4 4 4 4 4 4 5 5 5 5 5 5 5 63 29 5 5 5 5 5 5 5 4 4 4 4 4 4 4 63 30 5 5 5 5 5 5 4 4 4 4 4 4 4 5 63 31 3 5 5 5 5 5 5 5 5 4 3 5 4 4 63 32 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 56 33 4 5 4 5 5 5 5 4 5 4 4 4 4 5 63 34 4 4 4 5 5 4 4 4 5 4 5 5 5 5 63 Universitas Sumatera Utara 35 4 4 5 4 5 3 4 4 5 5 5 5 5 5 63 36 4 4 5 3 3 5 5 5 4 5 5 5 5 5 63 37 4 4 4 4 4 4 5 5 5 5 5 4 5 5 63 38 3 5 5 4 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 67 39 3 5 4 4 5 4 4 5 5 5 5 5 5 4 63 40 5 5 5 5 4 5 5 4 3 4 4 5 4 5 63 41 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 70 42 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 70 43 4 4 4 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 67 44 4 4 4 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 67 45 4 4 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 4 67 46 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 70 47 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 70 48 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 70 49 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 70 50 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 70 51 3 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 54 52 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 5 4 56 53 4 4 4 4 5 4 4 4 4 4 4 4 4 4 57 54 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 55 55 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 4 55 56 3 3 4 4 3 5 5 4 3 4 5 4 3 3 53 57 4 4 5 3 4 4 3 3 4 4 3 3 3 4 51 58 3 4 3 4 4 4 4 4 4 4 4 5 4 4 55 59 5 4 4 4 4 4 5 4 4 4 4 4 4 4 58 60 5 4 5 5 5 4 5 4 4 4 4 4 4 4 61 61 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 5 5 5 59 62 4 4 4 4 4 4 4 4 5 5 5 5 5 5 62 63 5 5 5 5 5 5 4 4 4 4 4 4 4 4 62 64 4 4 4 4 4 4 4 5 5 5 5 5 5 5 63 65 5 4 4 4 5 4 5 3 3 5 5 5 5 5 62 66 5 4 5 4 5 5 4 5 5 4 4 5 5 5 65 67 4 4 4 4 5 5 5 5 5 4 5 5 5 5 65 68 4 4 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 68 69 4 4 5 5 5 4 4 4 4 4 4 4 4 4 59 70 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 5 5 5 59 71 5 4 4 5 4 5 4 4 3 3 3 3 3 5 55 72 4 4 5 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 57 73 4 5 4 5 5 4 4 5 5 5 5 5 5 5 66 74 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 5 5 4 58 75 5 4 4 5 5 5 5 5 4 3 4 3 4 3 59 Universitas Sumatera Utara 76 5 5 4 5 5 4 5 4 5 4 4 4 4 4 62 77 5 5 5 5 5 5 4 4 4 3 4 5 5 4 63 78 4 4 5 5 5 5 5 3 3 3 3 3 3 3 54 79 5 5 5 4 5 3 3 3 3 3 3 3 5 5 55 80 4 4 4 5 5 5 4 5 5 4 5 4 4 4 62 81 3 4 4 5 5 4 5 5 4 4 4 4 4 5 60 82 4 4 4 4 4 4 4 4 4 5 5 5 5 4 60 83 4 4 4 5 5 4 5 4 5 4 5 5 4 5 63 84 4 4 5 4 4 5 5 4 4 4 4 5 4 5 61 85 4 4 5 4 4 4 4 4 4 4 4 5 5 5 60 86 4 4 4 4 4 4 5 5 4 4 4 5 5 5 61 87 4 4 4 5 5 5 3 3 3 3 3 3 5 5 55 88 5 4 5 4 4 4 5 4 5 5 5 5 5 5 65 89 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 56 90 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 42 91 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 42 92 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 42 93 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 42 94 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 42 95 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 42 96 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 42 97 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 42 98 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 42 99 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 70 100 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 70 2. Variabel Negara Asal (Country Of Origin) Jawaban No. Negara Asal (Country of Origin) Responden P1 P2 P3 P4 P5 P6 P7 P8 P9 X2 1 4 3 3 4 4 3 4 4 4 33 2 4 5 5 4 3 3 3 3 3 33 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 27 4 5 5 5 5 5 5 5 5 5 45 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 45 6 4 4 5 4 4 3 3 3 3 33 7 4 4 5 4 4 3 3 3 3 33 8 5 4 5 4 3 3 3 3 3 33 9 3 5 5 5 3 3 3 3 3 33 Universitas Sumatera Utara 10 5 4 5 4 4 4 4 4 4 38 11 4 4 4 4 4 3 4 3 3 33 12 5 4 4 5 3 3 3 3 3 33 13 5 4 4 3 3 3 3 3 5 33 14 5 4 5 4 4 4 4 4 4 38 15 3 3 3 3 3 3 5 5 5 33 16 4 4 4 5 5 5 5 5 5 42 17 5 5 5 5 5 5 4 4 4 42 18 4 4 4 5 5 5 5 5 5 42 19 4 4 5 5 3 3 3 3 3 33 20 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36 21 5 5 4 5 5 5 4 4 5 42 22 5 5 5 5 5 5 5 5 5 45 23 4 4 5 5 5 5 4 4 4 40 24 4 5 4 4 4 3 3 3 3 33 25 4 4 5 5 4 4 4 4 4 38 26 5 5 4 5 4 4 4 4 5 40 27 4 4 4 4 4 5 5 4 4 38 28 4 4 5 5 5 5 5 5 4 42 29 4 4 4 5 5 5 5 5 5 42 30 4 4 5 5 4 3 5 5 5 40 31 5 5 5 5 5 5 5 5 5 45 32 4 4 4 5 4 5 4 5 5 40 33 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36 34 5 4 5 4 5 5 4 4 4 40 35 5 5 4 4 4 4 4 4 4 38 36 4 4 4 5 5 4 4 5 4 39 37 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36 38 5 5 3 4 3 3 4 5 5 37 39 4 4 3 4 5 5 5 5 5 40 40 4 5 4 4 4 4 3 5 5 38 41 4 5 4 4 5 5 5 5 5 42 42 5 5 5 5 5 5 5 5 5 45 43 5 5 5 5 5 5 5 5 5 45 44 4 4 5 5 5 4 4 4 4 39 45 5 5 3 4 5 5 5 5 5 42 46 4 5 5 3 3 4 4 4 5 37 47 4 5 5 5 5 4 4 4 4 40 48 4 4 4 4 3 4 4 5 5 37 49 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36 50 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36 Universitas Sumatera Utara 51 5 5 5 5 5 5 5 5 5 45 52 4 4 4 4 4 4 5 5 5 39 53 4 4 4 5 5 5 5 5 5 42 54 5 5 5 5 5 5 4 4 4 42 55 5 5 5 5 4 4 4 4 5 41 56 5 3 5 5 5 5 5 4 4 41 57 4 4 4 4 5 5 5 5 5 41 58 4 4 4 4 4 4 5 5 5 39 59 5 3 3 5 5 4 4 4 4 37 60 5 4 5 4 5 4 3 4 5 39 61 5 3 3 3 5 5 5 5 5 39 62 4 5 4 5 3 4 5 5 5 40 63 5 5 5 5 5 5 4 4 4 42 64 4 5 4 4 5 5 5 5 5 42 65 4 4 4 4 5 5 5 5 5 41 66 4 4 4 5 5 5 5 4 4 40 67 4 5 5 5 5 4 5 5 5 43 68 5 5 3 3 4 5 5 5 5 40 69 5 5 4 4 4 5 5 5 5 42 70 4 4 4 4 4 4 4 5 5 38 71 4 5 4 4 5 5 5 5 4 41 72 5 5 5 5 5 4 4 4 5 42 73 5 5 4 4 4 4 5 5 4 40 74 4 5 5 4 3 3 4 5 5 38 75 4 5 5 4 5 5 5 5 4 42 76 4 4 5 5 5 5 5 5 5 43 77 4 4 4 4 5 4 5 5 5 40 78 5 4 4 4 4 4 4 4 5 38 79 4 4 4 4 4 4 5 5 5 39 80 3 4 5 5 5 4 4 4 5 39 81 5 5 5 5 5 4 5 4 4 42 82 5 4 4 5 5 4 4 5 5 41 83 4 4 5 4 5 5 5 4 4 40 84 5 4 5 4 4 5 5 5 5 42 85 5 4 4 4 4 5 5 5 4 40 86 5 4 4 4 5 4 4 4 4 38 87 5 4 5 5 5 5 5 5 4 43 88 5 4 4 4 5 5 5 5 5 42 89 4 4 4 4 5 5 4 4 4 38 90 4 4 4 4 4 4 4 5 5 38 91 5 4 4 4 4 4 4 4 4 37 Universitas Sumatera Utara 92 5 4 4 4 4 4 4 4 5 38 93 5 5 3 5 5 3 3 3 3 35 94 4 4 4 4 4 4 4 4 5 37 95 5 5 5 5 5 5 5 5 5 45 96 3 4 4 5 5 5 5 5 4 40 97 4 4 4 4 5 5 5 5 4 40 98 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36 99 5 5 5 5 5 4 4 4 4 41 100 4 4 4 4 4 4 4 4 5 37 3. Variabel Keputusan Pembelian Jawaban No. Keputusan Pembelian Responden P1 P2 P3 P4 P5 P6 P7 P8 P9 P10 P11 P12 P13 Y 1 5 3 4 5 3 4 3 3 3 5 4 4 4 50 2 5 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 3 3 50 3 4 4 4 4 4 4 4 5 3 3 3 3 5 50 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 3 50 5 4 4 4 3 3 3 4 4 4 4 4 4 5 50 6 4 4 4 4 4 4 4 3 3 4 4 4 4 50 7 4 5 4 3 5 5 4 4 3 4 3 3 3 50 8 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 4 4 63 9 5 5 5 5 5 5 4 4 4 5 4 4 4 59 10 4 4 5 5 5 5 4 5 5 5 5 5 5 62 11 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 52 12 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 52 13 5 5 5 5 5 5 5 5 4 4 4 5 5 62 14 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 52 15 4 4 4 4 4 4 4 3 3 4 4 4 4 50 16 4 4 4 4 4 4 5 5 5 5 5 5 5 59 17 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 52 18 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 52 19 5 5 5 5 4 4 4 5 5 5 5 5 5 62 20 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 52 21 5 5 5 5 5 5 4 4 4 4 4 4 5 59 22 4 4 4 4 5 4 5 5 5 5 4 5 5 59 23 5 5 5 5 5 5 5 4 4 4 4 4 4 59 24 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 52 25 4 4 4 4 3 5 5 5 5 5 5 5 5 59 Universitas Sumatera Utara 26 4 5 5 5 5 4 4 4 4 4 4 4 4 56 27 5 5 5 5 5 5 5 4 4 4 4 4 4 59 28 5 5 5 4 5 4 4 4 4 4 4 4 4 56 29 4 4 4 4 4 4 5 5 5 5 5 5 5 59 30 4 4 4 4 5 5 5 5 5 5 5 4 4 59 31 4 4 5 5 4 5 4 5 5 5 5 4 4 59 32 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 52 33 5 4 4 5 4 5 4 5 4 5 5 4 5 59 34 5 4 4 5 4 5 4 5 4 4 5 5 5 59 35 4 4 4 5 5 4 5 4 5 4 5 5 5 59 36 4 4 4 4 4 5 5 5 5 5 5 5 4 59 37 4 4 4 3 4 5 5 5 5 5 5 5 5 59 38 4 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 4 4 62 39 5 4 4 4 4 4 5 4 5 5 5 5 5 59 40 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 65 41 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 65 42 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 65 43 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 65 44 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 65 45 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 65 46 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 65 47 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 65 48 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 65 49 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 65 50 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 65 51 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 65 52 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 65 53 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 65 54 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 65 55 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 65 56 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 65 57 5 5 4 4 4 4 4 4 5 4 4 4 5 56 58 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 65 59 4 4 4 4 4 4 5 5 5 4 4 4 4 55 60 5 5 4 5 5 5 5 4 4 4 4 4 4 58 61 4 4 4 4 4 4 4 4 4 5 4 4 5 54 62 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 52 63 3 3 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 5 50 64 4 4 4 4 4 4 4 4 5 5 5 5 5 57 65 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 52 66 4 5 5 5 5 5 4 5 4 5 4 5 5 61 Universitas Sumatera Utara 67 4 4 4 4 4 4 4 4 4 5 5 5 5 56 68 4 4 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 63 69 5 5 5 5 4 4 4 4 4 4 4 4 4 56 70 4 4 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 63 71 4 3 3 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 60 72 4 4 5 5 5 5 5 5 4 5 4 5 5 61 73 4 5 5 5 5 5 5 5 4 5 4 4 5 61 74 4 4 4 4 4 4 4 5 5 5 5 5 5 58 75 4 4 5 5 5 5 5 5 5 4 4 3 3 57 76 4 5 5 4 5 5 5 5 5 5 5 5 5 63 77 4 4 4 4 4 5 4 5 5 5 5 5 5 59 78 5 5 4 4 5 5 4 3 3 3 3 3 3 50 79 4 4 4 4 4 5 4 4 4 4 4 4 4 53 80 4 4 4 4 4 5 5 5 5 5 5 4 4 58 81 4 4 4 4 5 5 4 5 5 5 5 5 5 60 82 4 4 4 4 4 4 4 5 5 5 5 5 5 58 83 5 3 3 4 5 5 5 5 5 5 5 5 5 60 84 3 4 3 5 4 5 5 5 5 5 5 5 5 59 85 4 5 4 5 5 5 5 5 3 5 4 4 4 58 86 4 5 4 5 5 4 5 5 5 5 5 5 5 62 87 4 3 4 5 5 5 5 5 5 4 4 4 4 57 88 4 5 5 5 4 4 5 5 5 5 5 5 4 61 89 5 4 4 4 4 5 5 5 5 5 5 5 5 61 90 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 52 91 5 5 5 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 55 92 5 5 5 5 5 5 5 5 5 4 4 4 4 61 93 4 4 4 5 5 5 5 5 5 5 4 4 4 59 94 4 5 5 4 5 4 5 5 5 5 4 4 4 59 95 5 5 5 5 4 4 5 5 4 4 4 4 4 58 96 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 65 97 3 3 3 4 4 4 4 4 3 4 4 4 4 48 98 5 3 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 51 99 5 5 5 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 55 100 5 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 53 Universitas Sumatera Utara