DEFENSORIA PÚBLICA ESTADO DO

Cartilha do Servidor Palmas / 2014

EQUIPE

Marlon Costa Luz Amorim Defensor Público Geral

Alexandre Augustus Lopes Elias El Zayek Subdefensor Público Geral

Luciene Dantas Superintendente de Administração e Finanças

Dayelly Borges do Nascimento Diretora de Gestão de Pessoas e Folha de Pagamento

Monique Mendonça Ribeiro Coordenadora de Gestão de Pessoas

José Dutra Correa Coordenador da Folha de Pagamento Seja bem vindo! SUMÁRIO Você agora faz parte do quadro de servidores da Defensoria Pública do 1. CONHECENDO A DEFENSORIA PÚBLICA...... 6 Estado do Tocantins. É natural que surjam dúvidas a respeito do seu pa- 2. NÚCLEOS REGIONAIS DA DEFENSORIA PÚBLICA pel na Instituição, e sobre o funciona- DO ESTADO DO TOCANTINS...... 8 mento da mesma. Esta cartilha foi elaborada com o 3. CARREIRA NA DEFENSORIA PÚBLICA DO objetivo de ampliar seu conhecimen- ESTADO DO TOCANTINS...... 12 to quanto à Instituição, seus direitos, deveres e responsabilidades como 4. ESTÁGIO PROBATÓRIO...... 12 servidor. Desejamos-lhe sucesso e espera- 5. CONECTANDO-SE À DEFENSORIA...... 13 mos que seu esforço, somado ao de 6. BENEFÍCIOS E REMUNERAÇÃO...... 15 todos, venha contribuir com o alcan- ce dos objetivos, tanto institucionais 7. LICENÇAS...... 18 quanto pessoais. 8. CONCESSÕES...... 19

Leia-a com atenção! 9. ASSISTÊNCIA MÉDICA...... 20 Consulte-a quando precisar. 10. JORNADA DE TRABALHO...... 21

11. AUSÊNCIAS...... 21

12. RESPONSABILIDADES...... 22

13. PLANO ESTRATÉGICO 2014-2018...... 24

14. PORTIFÓLIO DE PROJETOS ESTRATÉGICOS...... 28

15. INFORMAÇÕES IMPORTANTES E CONTATOS...... 30 CONHECENDO 1.A DEFENSORIA PÚBLICA A Defensoria Pública do Estado do dibilidade e atuação efetiva em todo o Estado, após apresentação de lista trí- nas cidades de Araguaína, , Tocantins, de acordo com a Constitui- Estado. plice com os mais votados na eleição Dianópolis, Guaraí, , Palmas, Pa- ção de 1988 em seu art. 134, é insti- Os valores institucionais são: com- interna. raíso, , Tocantinópolis e tuição essencial à função jurisdicional no Distrito Federal. Atua nas áreas: cí- prometimento, responsabilidade e A estrutura organizacional da De- do Estado, permanente, que tem por vel, família, fazenda pública, criminal, dedicação; valorização do potencial fensoria Pública do Tocantins hoje é missão assegurar o acesso à justiça, infância e juventude. humano; respeito às pessoas e insti- composta pelos Órgãos da Adminis- integral e gratuito aos necessitados, tuições; transparência; atendimento tração Superior, que são a Defensoria Possui 12 (doze) Núcleos Especiali- promovendo cidadania, com atendi- humanizado; prevalência do interesse Pública Geral, a Subdefensoria Pública zados, que são: Núcleo Especializado mento humanizado e de qualidade. A público sobre o privado e atuação fun- Geral, o Conselho Superior e a Corre- de Promoção e Defesa dos Direitos da atuação da Defensoria se dá em todos cional com ênfase na eficiência, eficá- gedoria; pelos Órgãos de Atuação que Mulher – NUDEM; Núcleo da Defen- os graus, judicial e extrajudicial, dos di- cia e efetividade. são os Núcleos Regionais, o Centro de soria Pública Agrária – DPAGRA; Nú- reitos individuais e coletivos. Os integrantes da Defensoria Públi- Estudos Jurídicos, os Núcleos Especia- cleo da Diversidade Sexual – NUDIS; 6 Foi criada no Estado do Tocantins, 7 ca do Estado do Tocantins são os De- lizados e a Central de Relacionamento Núcleo do Tribunal do Júri – NUJURI; como instituição autônoma, origina- fensores Públicos Estaduais, denomi- com o Cidadão. Além destes órgãos há Núcleo Especializado de Assistência e riamente pela Lei nº 41 de 22 de de- nados Membros, divididos nas seguin- também os órgãos de execução que Defesa ao Preso – NADEP; Núcleo Es- zembro de 2004, a qual foi revogada tes classes: Defensores Substitutos, 1ª são os próprios Defensores Públicos, o pecializado de Atendimento à Pessoa pela Lei Complementar nº 55 de 27 de Classe, 2ª Classe e Classe Especial que órgão auxiliar que é a Ouvidoria e os Idosa – NEAPI; Núcleo Especializado maio de 2009. Seu papel é essencial à trabalham juntamente com os Servi- Serviços Auxiliares de Apoio Técnico de Conciliação e Mediação; Núcleo Es- democratização da Justiça e à própria dores Auxiliares da Defensoria. A Insti- e Administrativo, onde se encontram pecializado de Defesa do Consumidor função jurisdicional do Estado, sendo tuição conta ainda com a colaboração a Superintendência de Administração – NUDECON; Núcleo Especializado de também um direito e garantia funda- de estagiários de diversas áreas do co- e Finanças, a Comissão Permanente Defesa dos Direitos Humanos – NDDH; mental ao exercício pleno da cidada- nhecimento. Atualmente o quadro de de Licitação e 09 Diretorias: Admi- Núcleo Especializado de Direitos Di- nia. pessoal conta com aproximadamente nistração, Cerimonial, Comunicação, fusos, Coletivos e Individuais Homo- A visão da Defensoria Pública do 650 integrantes entre defensores e Controle Interno, Financeiro, Gestão gêneos ou Núcleo de Ações Coletivas Estado do Tocantins para os próximos servidores. de Pessoas e Folha de Pagamento, In- – NAC; Núcleo especializado de Defesa 05 (cinco) anos é ser referência no formática, Jurídico e Planejamento e da Saúde – NUSA e Núcleo da Infância A condução administrativa e finan- âmbito nacional como Instituição de Orçamento. e Juventude. ceira da Instituição cabe ao Defensor excelência na promoção do acesso à Público Geral que é eleito pelos seus Atualmente a Instituição possui 10 justiça, plenamente autônoma, de cre- pares e nomeado pelo governador do (dez) Núcleos Regionais, localizados Diretoria de Guaraí NÚCLEOS REGIONAIS DA Guaraí Centenário Fortaleza do Tabocão Colméia DEFENSORIA PÚBLICA DO Couto Magalhães Recursolândia Bernardo Sayão ESTADO DO TOCANTINS Brasilândia do Tocantins Itaporâ do Tocantins Bom Jesus do Tocantins 2. Pequizeiro Presidente Kennedy Itacajá Diretoria de Araguaína Araguaína Cachoeirinha Diretoria de Gurupi Araguanã Riachinho Carmolândia Gurupi Talismã Palmeirópolis Muricilândia Bandeirante do Tocantins Xambioá Aliança do Tocantins Araguaçu São Salvador do Tocantins Nova Olinda Pau D’Arco Wanderlância Sandolândia Santa Fé do Araguaia Filadélfia Darcinópolis Crixás do Tocantins Figueirópolis Jaú do Tocantins Ananás Babaçulandia Piraquê Dueré São Valério da Natividade Alvorada 8 9

Diretoria de Araguatins Diretoria de Palmas Araguatins Palmas São Félix do Tocantins Esperantina Axixá do Tocantins Tocantínia São Bento do Tocantins Sítio Novo do Tocantins Lajeado Augustinópolis São Sebastião do Tocantins Barrolândia Dois Irmãos do Tocantins Santa Tereza do Tocantins Diretoria de Dianópolis Dianópolis Almas Lavandeira Conceição do Tocantins Porto Alegre do Tocantins Diretoria de Paraíso do Tocantins Taguatinga PARAÍSO DO TOCANTINS Nova Rosalândia Rio da Conceição Abreulândia Divinópolis do Tocantins Chapada da Areia Marianópolis do Tocantins Cristalândia Lagoa da Confusão Diretoria de Porto Nacional PORTO NACIONAL Oliveira de Fátima Brejinho de Nazaré Paranã Fátima Silvanópolis Ipueiras Natividade

Diretoria de Tocantinópolis Tocantinópolis Nazaré Arguianópolis Maurilândia do Tocantins Luzinópolis Santa Terezinha do Tocantins São Miguel do Tocantins

10 11 CARREIRA NA DEFENSORIA PÚBLICA 3.DO ESTADO DO TOCANTINS 5.CONECTANDO-SE À DEFENSORIA A Carreira de Apoio Técnico-Ad- sendo revista), que criou o Quadro de ministrativo da Defensoria Pública do Servidores Auxiliares desta Defensoria 5.1 E-mail Institucional Estado do Tocantins foi instituída pela Pública e o respectivo Plano de Cargos, Lei nº 2.252, de 16 de dezembro de Carreira e Vencimentos. 2009 (que está no presente momento

4.ESTÁGIO PROBATÓRIO 12 De acordo com o Art. 1 da Resolução-CSPD N° 102/2013, 13 de 04 de outubro de 2013:

“Estágio probatório é o período de três anos de efetivo exercício no cargo, no qual a administração observa e avalia, por meio de Ava- liação Especial de Desempenho – AED, a capacidade do servidor no exercício do serviço público”. O e-mail institucional é o principal Para obter o primeiro acesso ao Assim, durante o período de está- canal de comunicação interna da De- e-mail institucional o servidor deverá gio probatório haverá uma serie de fensoria Pública do Estado do Tocan- passar seus dados ao Chefe Imediato avaliações e você poderá acompanhá tins, sendo regulamentado seu uso e este solicitará via e-mail ao Setor de -las de perto. Para maiores informa- pela Resolução nº 003 de 10 de abril de Rede a criação do mesmo. Assim que ções, consulte as resoluções pertinen- 2007, onde em seu art. 3º coloca que estiver criado, o Setor de Rede informa- tes ao estágio probatório no site da “o acesso ao webmail ocorrerá através rá ao Chefe Imediato o e-mail e a senha Corregedoria. do endereço eletrônico www.defen- provisória do servidor. Assim, o servidor soria.to.gov.br, mediante a utilização poderá fazer o primeiro acesso e efe- da designação do usuário e respectiva tuará a troca de senha. O chefe imedia- senha, a qual é de uso pessoal, restrito to também deverá solicitar ao Setor de e intransferível”. Rede a criação do login e senha para que o usuário tenha acesso à rede e uti- postais, com o objetivo de verificar e Para criar uma conta na Intranet, basta seguir os seguintes passos: lize os computadores da Instituição. receber as mensagens encaminhadas”. É importante lembrar que de acor- Qualquer dúvida referente ao • 1.Acesse o endereço http://intranet.defensoria.to.gov.br; do com a Resolução nº 003 de 10 de e-mail e acesso à rede o servidor po- abril de 2007 em seu art. 6º “os usuá- derá entrar em contato com o Setor de • 2.No formulário “Não tenho usuário e senha”, localizado no lado direito da rios deverão acessar, obrigatória e Rede pelo e-mail [email protected]. página, preencha os campos “CPF”, “Senha”, “Confirmar senha” e “E-mail”; diariamente, suas respectivas caixas gov.br ou pelo telefone 3218-6977. • 3.Após isso, clique no botão “Habilitar minha conta”; • 4.Se as informações fornecidas forem válidas, você será redirecionado para a página inicial da Intranet e o seu usuário será apresentado em uma 5.2 Intranet mensagem. Por favor, anote o usuário gerado, pois a partir de agora você o utilizará para acessar a Intranet.

Qualquer outra dúvida ou problema no cadastro, por favor, entrar em contato com a equipe de Tecnologia de Informação através do e-mail [email protected] ou pelo telefone 3218-6927. 14 15 6.BENEFÍCIOS E REMUNERAÇÃO 6.1 Salário É a retribuição pecuniária pelo exer- subsequente ao trabalhado, realizado A intranet é um espaço virtual cria- zados documentos para dowloand da cício do cargo público. O pagamento é pela Instituição Bancária Conveniada. do para troca de informações, de no- Diretoria de Gestão de Pessoas, acesso efetuado até o quinto dia útil do mês tícias e documentos dos Servidores e ao contracheque, e-mail, Sisat, E-proc, Membros. Um ambiente que tem por AIC (autorização de inclusão de con- Férias objetivo estreitar o canal de comuni- signado), documentos institucionais e 6.2 cação, com maior agilidade e abran- os aniversariantes do mês. Para solicitação das férias, o ser- por e-mail, junto à Coordenadoria de gência. Neste espaço estão disponibili- vidor deverá informar o período que Gestão de Pessoas. Logo, será encami- deseja usufruí-la, pessoalmente ou nhado um formulário de férias o qual deverá ser assinado por você e seu di- A solicitação deverá ser encami- • O valor do auxilio alimentação é de R$700,00; retor/chefe imediato e entregue nova- nhada com sessenta dias antes do • Para cálculo do valor integral do auxilio alimentação são considerados 22 mente a Coordenadoria de Gestão de usufruto para que o servidor receba o (vinte e dois) dias; Pessoas. adicional de férias no mês do gozo. • No caso de faltas injustificadas ao trabalho, será descontado para cada dia de falta, o valor correspondente a um dia de auxilio alimentação; Décimo Terceiro • Para cada diária percebida pelo servidor em dia útil, desconta-se um dia 6.3 de auxilio alimentação. O Art. 67 da Lei 1818 de 23 de agosto de 2007, diz o seguinte: “A gratificação natalina corresponde a 1/12 da remuneração ou subsídio a que o servidor fizer jus no mês de dezembro, por mês de exercício no respectivo ano.” 6.6 Vale Transporte O Art. 68 da referida Lei, reza: O auxílio do vale transporte foi ins- entregues à Coordenadoria de Gestão “O servidor exonerado ou demitido percebe sua gratificação natalina, propor- tituído pelo Ato nº 038, de 12 de abril de Pessoas. de 2010. Para requerer, o servidor de- cionalmente aos meses de exercício, calculada sobre a remuneração ou subsídio O desconto para a utilização do verá preencher e assinar a “Declaração do mês da exoneração ou da sua demissão.” vale transporte será 3% do salário bru- de Opção Pelo Vale Transporte”, bem 16 to para utilização de dois vales trans- 17 como apresentar cópia da carteira porte por dia e de 6% para quatro va- emitida pelo Sindicato das Empresas les por dia. Os créditos do vale trans- de Transporte Urbano de Palmas – SE- porte serão depositados diretamente TURB. Estes documentos deverão ser 6.4 Cinquenta por cento da Gratificação Natalina na carteira apresentada pelo servidor. O servidor poderá antecipar 50% Coordenadoria de Gestão de Pessoas. de seu 13º salário no mês do seu ani- Esse benefício foi instituído e regu- 6.7 Auxílio Natalidade versário. Para o benefício, o servidor lamentado pelo Ato nº 039, de 13 de deverá encaminhar o pedido com no abril de 2010. É um benefício a ser pago ao servi- net, e anexar as cópias dos documen- mínimo 60 dias de antecedência à dor(a) efetivo quando do nascimento tos pessoais, da Certidão de Nascimen- do filho. O valor será igual ao de me- to da Criança e Declaração firmando nor vencimento do serviço público que o esposo(a)/companheiro(a) não 6.5 Auxílio Alimentação estadual. recebeu o referido benefício conforme art. 59, § 1º, da Lei 1.818/2007. O auxilio alimentação foi instituído servidores ativos: efetivos, contratados Para receber o benefício o interes- por meio da Resolução – CSDP nº 84, e comissionados. sado deverá preencher o pedido por de 24 de abril de 2012, para todos os meio de formulário “Requerimentos Diversos - RD”, disponibilizado na intra- obedecido conforme o regime 7.3.2 Adoção geral de previdência, sem pre- Para a licença por adoção, a juízo da remuneração. servidora deverá encaminhar 7.LICENÇAS à Coordenadoria de Gestão de Pessoas o RD com a cópia 7.3.3 Casos especiais da certidão de nascimento e o No caso de natimorto, neomor- 7.1 Para tratamento de Saúde documento da guarda judicial. to ou aborto, a servidora tem A licença para tratamento de saú- documentação da referida licença à O prazo para licença deverá ser direito a 30 dias de repouso. de é concedida quando o atestado for junta médica é de até cinco dias úteis, superior a 03 (três) dias. Nesse caso o contando-se a partir do primeiro dia servidor deverá apresentar à Coorde- de afastamento do servidor. nadoria de Gestão de Pessoas, o RD, Para o servidor em estágio proba- o atestado médico e os exames com- tório, essa licença suspende a conta- CONCESSÕES probatórios. O prazo para entrega da 8. gem do estágio, se superior a 120 dias. 8.1 Se pai, nascimento ou adoção de filho 18 7.2 Por motivo de Doença em Família A partir da data do nascimento do z-se necessário encaminhar a certidão 19 filho, o servidor poderá ausentar-se do de nascimento junto à chefia imediata O servidor efetivo poderá requerer Se o período desta licença for su- serviço por oito dias consecutivos. Fa- e Coordenadoria de Gestão de Pessoas. junto à Coordenadoria de Gestão de Pes- perior a três meses, haverá descontos soas por meio do RD assinado, acompa- nos seus vencimentos, e para o servi- nhado de atestado médico, comprovan- dor em estágio probatório, além do te de parentesco, declaração de acompa- desconto, suspende-se a contagem do 8.2 Casamento nhante e exames comprobatórios. prazo do estágio probatório. A partir da data de casamento, o do e assinado, e da certidão de casa- servidor poderá ausentar-se do servi- mento junto à chefia imediata e Coor- ço por oito dias consecutivos. Faz-se denadoria de Gestão de Pessoas. 7.3 Licença Maternidade ou por adoção necessário a entrega do RD, preenchi- 7.3.1 Maternidade 8.3 Por Falecimento A servidora poderá solicitar licença maternidade a partir da 32ª semana O servidor poderá ausentar-se do tutela, irmãos ou curatelados. O servidor de gestação. Para concessão dessa licença a servidora deverá encami- serviço por oito dias consecutivos em deverá encaminhar cópia do atestado nhar à Coordenadoria de Gestão de Pessoas, o RD assinado com a cópia caso de falecimento de conjuguê, com- de óbito à chefia imediata e Coordena- do atestado médico, a certidão de nascimento da criança e o boletim panheiro, pais, madrasta ou padrasto, doria de Gestão de Pessoas. A entrega hospitalar com data de internação e alta. filhos, enteados, menor sob guarda ou da cópia se dará no retorno da licença. Para adesão, inclusão ou exclusão Coordenadoria de Gestão de Pessoas o 8.4 Para trabalho de Conclusão de Curso do PlanSaúde, haverá formulários pró- encaminhamento dos documentos e prios que serão assinados pelo servidor. formulários do servidor para os devidos É concedida, por até dez dias con- da Instituição de Ensino informando Após isto, será de responsabilidade da descontos em contracheque. secutivos, licença ao servidor para fi- que o aluno encontra-se em fase de nalização de trabalho de conclusão de elaboração de trabalho de conclusão curso. Para requerer, o servidor deverá de Curso. 9.2 Serviços Oferecidos preencher o formulário de Requeri- Com essa documentação o servidor Atendimentos médicos, clínicos, am- Para maiores esclarecimentos so- mento para Conclusão de Curso, dis- deverá encaminhar à Coordenadoria bulatoriais e hospitalares, eletivos ou de bre as regras básicas do Plan Saúde, ponível na intranet. O formulário deve- de Gestão de Pessoas para deferimen- emergências, exames complementares e acesse o site: http://www.secad.to. rá ser assinado pelo chefe imediato e to da Superintendente e posterior de alta complexidade, internações eletivas gov.br/gcs/opencms/portal_secad/ servidor, e entregue com a declaração ciência ao servidor e arquivamento. e emergenciais clínicas, cirúrgicas e obsté- plansaude/ tricas, além de tratamento odontológico. 8.5 Data de aniversário Considera-se ponto facultativo ao Diversos (disponível na intranet), para servidor no dia que este aniversariar. que este possa atestar sua anuência. vale ressaltar que é necessário comu- Esse benefício não é concedido 20 nicação prévia ao chefe imediato, por 21 em outra data que não seja a do ani- 10. JORNADA DE TRABALHO meio do formulário de Requerimentos versário. A jornada de trabalho da Defenso- Ao servidor poderá ser concedido ria Pública é de 40 (quarenta) horas se- horário especial, desde que comprova- manais para todos os servidores. da necessidade por junta médica oficial. 9. ASSISTÊNCIA MÉDICA 9.1 PlanSaúde O PLANSAÚDE destina-se a garantir Para aderir ao plano o servidor de- AUSÊNCIAS aos servidores e seus dependentes a assis- verá solicitar junto à Coordenadoria 11. tência à saúde, através dos serviços de me- de Gestão de Pessoas, que por sua vez O servidor, efetivo ou comissiona- Fica o alerta aos servidores efetivos, dicina preventiva e curativa e do tratamen- solicitará cópia autenticada ou com do, perde a remuneração do dia em se dentro do período do estágio pro- to odontológico. O plano se enquadra na conferência com o original dos docu- que faltar ao serviço e não apresentar batório contar com mais de 45 faltas modalidade de coparticipação, ou seja, mentos pessoais do servidor e, caso justificativa. intercaladas e não justificadas o servi- Governo e servidores custearão as despe- haja, dos dependentes. dor é considerado reprovado. sas, cabendo a maior parte ao Governo. 12.4 Desperdício de Material Não desperdice nem os use inde- uso indiscriminado impacta negativa- 12. RESPONSABILIDADES vidamente. Além de impactar em au- mente no meio ambiente. mento de custo aos cofres públicos, o A responsabilidade no ambiente lho, atendendo aos nossos interesses de trabalho ajuda a vivermos em har- pessoais e institucionais. monia com nossos colegas de traba- 12.5 Atendimento ao Público É importante que todos reconhe- neira educada, ainda que não seja o Sigilo çam a responsabilidade em oferecer responsável pela dúvida suscitada. 12.1 um atendimento de qualidade, de ma- • Assuntos e informações de interesse interno relacionado ao trabalho na Fica a dica: DPE não devem ser divulgados; • A retirada de papéis e documentos de seu local de trabalho é expressa- • O som e o tom de voz são instrumentos fundamentais na transmissão de mente proibida, salvo autorização por escrito; atitudes e comportamentos; • Cuide de seus arquivos eletrônicos para que não sejam disponibilizados • Falar de forma clara e natural; 22 em rede, e realize backups com frequência. 23 • Ser educado e demonstrar presteza; Preservação do Material e Equipamentos • Evitar palavras muito técnicas; 12.2 • Usar palavras simples e de fácil compreensão; • Repetir a informação, sempre que o assistido parecer ter dúvidas; • Cuide bem dos materiais e equipamentos disponibilizados para seu tra- balho; • Transmitir simpatia; • Comunique a Diretoria de Administração sempre que encontrar algum • Essencial saber olhar e ouvir; defeito; • Demonstrar atenção com o assistido; • Não é permitida a saída de qualquer equipamento ou material sem a pré- • Mostrar interesse no que se ouve. via autorização por escrito.

12.3 Conservação do Ambiente 12.6 Telefone As linhas telefônicas devem estar Cuidar do espaço em que trabalha- nioso e o risco de acidentes diminui, sempre à disposição do público e da mos, deixando-o sempre limpo, pro- melhorando a qualidade de vida no Instituição. porciona um ambiente mais harmo- trabalho. com mais efetividade, fazer mais com cesso para a Instituição. Somente com Fica a dica: menos recursos, utilizando de forma a participação de todos conseguire- mais efetiva a inovação e a criatividade. mos transformar a Defensoria Pública numa referência nacional em assistên- • Atenda ao telefone com gentileza e presteza; O comprometimento de cada ser- cia jurídica gratuita e com excelência • Fale o seu nome e seu setor; vidor é importante para que o plano em qualidade. seja um indicador determinante de su- • Não confie na memória, tenha sempre à mão papel e caneta; • Seja claro, breve e objetivo; • Encerre a conversa cordialmente; Missão da Defensoria Pública do Estado do Tocantins • Possua a listagem de ramais dos setores sempre à mão. Assegurar o acesso à justiça, integral e gratuito aos necessitados, promo- vendo cidadania, com atendimento humanizado e de qualidade. 12.7 Documentação Tenha seus dados sempre atualiza- cimento de filhos, cursos realizados, al- Visão da Defensoria Pública do Estado do Tocantins dos no Setor de Recursos Humanos. teração de nome, RG ou endereço, de- Ser referência no âmbito nacional como instituição de excelência na 24 Toda e qualquer alteração, como nas- vem ser imediatamente comunicados. promoção do acesso à justiça, plenamente autônoma, de credibilidade 25 e atuação efetiva em todo o Estado. 12.8 Fumantes 12.9 Apresentação Pessoal Se você é fumante, lembre-se de A imagem do servidor deve ser que é proibido fumar dentro de repar- condizente com o ambiente de tra- Valores da Defensoria Pública do Estado do Tocantins tições públicas. balho. • Comprometimento, responsabilidade e dedicação; • Valorização do potencial humano; • Respeito às pessoas e instituições; 13. PLANO ESTRATÉGICO 2014-2018 • Transparência; Em 2013, a Defensoria Pública ela- Construído de maneira participa- • Atendimento humanizado; borou o seu primeiro Plano Estratégi- tiva, o Plano pretende dar um salto de • Prevalência do interesse público sobre o privado; co, que foi instituído por meio do Ato qualidade na gestão da Defensoria Pú- nº 457 de 11de novembro de 2013 e blica, buscando ampliar a capacidade • Atuação funcional com ênfase na eficiência, eficácia e efetividade. que norteará as ações institucionais no de resolver problemas, aumentando a quinquênio (2014-2018). capacidade de prevê-los, equacioná-los MAPA EST RATÉGICO MISSÃO VISÃO Assegurar o acesso à justiça, integral e gratuíto aos Ser referência no âmbito nacional como instituição de necessitados, promovendo cidadania, com atendimento excelência na promoção de acesso à justiça, plenamente humanizado e de qualidade. autônoma, de credibilidade e atuação efetiva em todo Estado. RESULTADOS

Aprimorar e Priorizar a Atuação Aprimorar o Fortalecer a Imagem Fortalecer a Instituição Ampliar o Extrajudicial da Relacionamento da Instituição (Articulação atendimento Resolução de com o Assistido (Comunicação Institucional) FINANÇAS ao Assisitido Conflitos Institucional) Garantir a Autonomia PROCESSOS INTERNOS Orçamentária

Aprimorar a Gestão Aprimorar a Gestão Implantar a de Programas da Tecnologia da Gestão de Gestão 26 e Projetos Informação Conhecimento de 27 Orçamento

Adequar a Otimizar os Adequar os Otimizar Estrutura Processos e Recursos Físicos os Custos Organizacional Procedimentos e a Infraestrutura

Otimizar APRENDIZADO E CRESCIMENTO os Investimentos Criar a ESDP Elaborar e Implementar a Política de Gestáo de Pessoas Adequar o Quadro de Aprimorar a Criar e manter um Aprimorar o Aprimorar Capacitar e Pessoal às Comunicação Ambiente Propício à Plano de Cargos, a Gestão Qualificar Necessidades da Interna Motivação e ao Carreiras, Salários Patrimonial Instituição Comprometimento e Benefícios

VALORES Comprometimento, responsabilidade e dedicação; Valori - lência do interesse público sobre o privado; Atuação com zação do potencial humano; Respeito às pessoas e insti - ênfase na eficiência, eficácia e efetividade. tuições; Transparência; Atendimento humanizado; Preva - Portfólio de Projetos Estratégicos 20 Elaborar e implementar Plano de Melhoria do relacionamento com o Assistido Rodrigo Aprimorar o Plano de Cargos, Carreiras, Remuneração e Benefícios, visando Conforme Ordem de Prioridade 21 Dayelly promover maior satisfação no trabalho Projeto Responsável Elaborar e implementar Plano de Comunicação Institucional para informar e 22 Nicéia 1 Realizar pesquisas de satisfação do atendimento ao assistido Rodrigo sensibilizar a sociedade e públicos de interesse quanto ao papel da Defensoria Pública 2 Instituir e estruturar o Escritório de Projetos Francisco 23 Ampliar o relacionamento com a mídia Nicéia Adequar os recursos materiais e infraestrutura física às necessidades da Elaborar e implementar plano de melhoria de comunicação interna e integração 3 Jayra 24 Nicéia / Dayelly instituição das equipes 4 Elaborar modelo de práticas e rotinas para uniformizar o atendimento Rodrigo 25 Estruturar uma equipe de gestão de pessoas contemplando a capacidade técnica Dayelly Instituir um plano de trabalho anual por Diretorias Regionais e 5 Luciene Redefinir a estrutura organizacional da Defensoria e elaborar o organograma Administrativas 26 Luciene 6 Elaborar Plano de Investimentos Francisco com a definição das atribuições e responsabilidades dos diversos setores 7 Elaborar e implantar o Plano Diretor de Tecnologia da Informação - PDTI Flávio Promover ações de diagnóstico de clima e cultura organizacional, que vise 27 orientar as políticas internas e manter um ambiente propício à motivação e ao Dayelly Padronizar os processos da Instituição e criar indicadores de qualidade e 8 Luciene comprometimento 28 quantidade dos serviços prestados 29 Definir parâmetros de produtividade dos Defensores Públicos por área de Reforma legislativa para criação e organização da Escola Superior de 9 Marlon 28 atuação com base em critérios de complexidade, quantidade e qualidade do Estellamaris Defensoria Pública - ESDP trabalho executado 10 Fortalecer e sistematizar o Projeto Defensoria Itinerante Fabrício Brito 29 Implantar Programa de Otimização de Custos João Paulo 11 Reestruturar e consolidar os Núcleos Especializados Elydia Marcelo 30 Implantar Centro de informações 12 Implantar atendimento humanizado ao assistido Rodrigo Werneck 13 Elaborar e implantar política de gestão da informação e do conhecimento Dayelly Elaborar o Sistema de Avaliação de Desempenho / Implantar a Avaliação por 31 Dayelly 14 Ampliar o relacionamento com os públicos de interesse Marlon Competência Fortalecer os Núcleos de Conciliação, ampliando a abrangência e 32 Fortalecer o Fundo Estadual da Defensoria Pública - FUNDEP Seni 15 Leonardo fomentando a solução extrajudicial dos litígios 33 Sistematizar o monitoramento e avaliação das ações orçamentárias Francisco Criar e implementar um Plano Anual de Capacitação e qualificação de Elaborar e implementar proposta de adequação do Quadro de Pessoal da 16 Dayelly 34 Dayelly Membros e Servidores Defensoria 17 Conquistar um percentual de gastos com pessoal na LRF Marlon Criar e estabelecer critérios objetivos para aferir capacidade socioeconômica dos 35 Neuton 18 Viabilizar a construção de sedes próprias Luciene assistidos 19 Propor alteração legislativa para garantir a iniciativa de lei Marlon 36 Implantar Processo e Sistema de Controle Patrimonial Jayra Informações Gerais

Site Institucional: www.defensoria.to.gov.br Portal da transparência: http://transparencia.defensoria.to.gov.br/ Site do SISDEP (Sindicato dos Servidores da Defensoria Pública): www.sisdep.com.br

Diretoria Telefone Diretoria Financeira 3218.6790 / 6744 Cejur 3218.6776 Coordenação de Atendimento 3218.3779 Coordenação de Serviço Social em Palmas 3218.1078 Corregedoria 3218.2334 / 6758 30 31 Diretoria de Cerimonial 3218.6780 Diretoria de Comunicação 3218.6745 / 6958 Diretoria de Gestão de Pessoas e Folha de Pagamento 3218.6727 Diretoria de Informática 3218.6759 Diretoria de Planejamento 3218.6789 Diretoria Jurídica 3218.2252 Escritório de Projetos 3218.6742 Folha de Pagamento 3218.6959 Gabinete DPG 3218.6736 Gerência de Transporte 3218.2326 / 6791 Gestão de Pessoas 3218.6996 Protocolo 3218.2339 Recursos Humanos 3218.2353 Serviço de Psicologia em Palmas 3218.5654 Superintendência Administrativa 3218.2302 Telefones Importantes: Protocolo...... 32182339 DIRETORIA...... TELEFONE Diretoria de Cerimonial...... 32186780 Diretoria Financeira...... 32186790/ 6744 Serviço de Psicologia em Palmas...... 32185654 Diretoria de Gestão de Pessoas e Folha de Pagamento...... Diretoria Jurídica...... 32186727 32182252 Superintendência Administrativa..... 32182302 Recursos Humanos...... 32182353 Gabinete DPG...... 32186736 Folha de Pagamento...... 32186959 Corregedoria...... 32182334/ 6758 Gestão de Pessoas...... 32186996 Cejur...... 32 32186776 Diretoria de Comunicação...... 32186958 Diretoria de Informática...... 32186759 Diretoria de Planejamento...... 32186789 Escritório de Projetos...... 32186742 Coordenação de Serviço Social em Palmas...... 32181078 Coordenação de Atendimento...... 32183779 Gerência de Transporte...... 32182326/ 6791