OT Mont Saint-Michel Normandie STATISTIQUES ANNUELLES Année 2020

% par Nombre de demandes Détails par Nombre de % par rapport à Nombre de rapport à bureaux demandes 2019 visiteurs 2019 7781 -48% 10 040 -56% 1% Compteur de porte 38 162 -40% St Hilaire Mont St-Michel /CIT 27117 -46% 37 676 -59% 3% Mortain 2% Compteur de porte 80 741 -66% St James Compte Global 5% Pontorson 10439 -38% 13 368 -46% 2% Compteur de porte 27 509 -22% St Jean Le Thomas Avranches Ducey 1268 -56% 2 170 -57% 2% 13% Genêts 3280 -28% 5 232 -35% Genêts St Jean Le Thomas 1107 -36% 1 268 -46% 6% St James 941 -38% 1 118 -29% Ducey St Hilaire 1972 -47% 2 223 -54% 2% Mortain 1175 -50% 1 487 -58% Sourdeval 566 -45% 645 -52% Mont St-Michel Brécey 8 -96% 10 -96% /CIT Compte Global 2744 -39% 122 -99% 46% Totaux 58398 -44% 75 359 -57% Pontorson 18% compteur 160 687 -57% BILAN SITE INTERNET Avranches Mont St-Michel /CIT Pontorson Ducey Genêts St Jean Le Thomas St James St Hilaire Mortain Sourdeval Compte Global

Répartition des Demandes par Zones répartition par zones sans le MSM Demandes Demandes 2019 2020/2019 % 8% 2020 16% Zone littorale 50992 90944 -44% ZL sans le MSM 23875 40982 -42% 92% 84% Zone Rurale 4662 8809 -47% Cpte Global 2744 4529 -39% Zone littorale Zone Rurale ZL sans le MSM Zone Rurale Zone littorale Zone Rurale ZL sans le MSM Zone Rurale

Comparaison nombre de Demandes et de Visiteurs 2020/2019

Comparaison par bureau Zone littorale sans le Mont Saint-Michel 2020/2019 30000 Comparaison 2020/2019 bureau du Mont Saint-Michel

25000

100000 20000 90000 15000 80000 10000 70000 5000 60000

0 50000 Avranches Pontorson Ducey Genêts St Jean Le Thomas 40000 Demandes 2020 Demandes 2019 Visiteurs 2020 Visiteurs 2019 30000

20000

10000 Comparaison par bureau Zone Rurale 2020/2019 0 6000 Mont Saint-Michel 5000 4000 3000 Demandes 2020 Demandes 2019 Visiteurs 2020 Visiteurs 2019 2000 1000 0 St James St Hilaire Mortain Sourdeval Brécey

Demandes 2020 Demandes 2019 Visiteurs 2020 Visiteurs 2019 Bilan global année 2020

-44% de demandes -57% de visiteurs enregistrés sur tourinsoft -57% aux compteurs de portes 84% de Français (61 % en 2019) 16% d'Etrangers (39 % en 2019) Top 5 clientèle française Top 5 clientèle étrangère Dpt / Région proportion Pays Visiteurs Ile de France 84% Etrangers 16% 17% 28% 23% Belgique Ile de France 17% Belgique 23% Allemagne 46% Espagne Manche 15% Allemagne 20% 15% Pays de la 8% 20% Pays de la Loire 7% Espagne 11% Loire Pays-Bas Bretagne 10% Royaume-Uni 7% 11% Bretagne 7% Pays-Bas 10% Autres cumulés 7% Normandie 7% Royaume-Uni 8% 7% Normandie Autres cumulés 46% Autres cumulés 28% Autres cumulés

Le nombre de demandes enregistrées en 2020 est en baisse de 44% pour l'ensemble des bureaux. Les 2 confinements, les restrictions de déplacements, la très faible présence de la clientèle étrangère, en sont les principales raisons.

Clientèle Etrangère: Top 1 : Belgique pour OTMSMN, pour les Zones Littorale et Littorale sans le MSM et Royaume-Uni pour la zone Rurale Top 2 : Allemagne pour OTMSMN, pour les Zones Littorale et Littorale sans le MSM et Belgique pour la zone Rurale Top 3 : Espagne pour l'OTMSMN, la Zone Littorale et Pays-Bas pour les Zones Littorale sans le MSM et Rurale Bilan par zones

2020/2019 Visiteurs 2020 Visiteurs 2020 Visiteurs 2020 Visiteurs 2019 % sans le MSM 7% Zone Littorale 69 754 155270 -55% 32 077 compteurs 155 082 353793 -56% Zone Rurale 5 483 11578 -53% Compte global 122 9809 -99% 93% TOTAUX 75 359 176657 -57% compteurs 160 687 375180 -57% Zone Littorale Zone Rurale

Top 5 visiteurs français Top 5 visiteurs étrangers Dpt / Région Français Etrangers Zone Littorale 83% Pays 17% Ile de Zone Littorale France Belgique Ile de France 18% Belgique 23% Autres Manche 12% 21% Allemagne provenances Manche cumulées Pays de la Loire 7% 11% Espagne Autres Allemagne provenances Bretagne 7% 10% cumulées Pays de la Pays-Bas Loire Royaume Hauts de France 7% 6% Bretagne Royaume-Uni Hauts de -Uni Espagne France Autres provenances Autres provenances 61% 50% Pays-Bas cumulées cumulées

Dpt / Région Français Etrangers Top 5 visiteurs français Top 5 visiteurs étrangers Zone Littorale sans Autres 92% Pays 8% Manche le MSM provenances Autres Manche 22% 39% provenances Belgique Espagne Ile de France 17% Allemagne 18% Belgique Normandie 8% Pays-Bas 12% Ile de Royaume-Uni France Pays de la Loire 7% Royaume-Uni 10% Hauts de France 7% 5% Espagne Hauts de Pays de la Normandie Pays-Bas France Loire Allemagne Autres provenances Autres provenances 39% 15% cumulées cumulées Dpt / Région Français Etrangers Top 5 visiteurs français Top 5 visiteurs étrangers Zone Rurale 91% Pays 9% Autres Autres provenances provenances cumulées cumulées Suisse Manche 51% Royaume-Uni 49% Allemagne Pays de la Ile de France 11% Belgique 19% Loire Normandie 10% Pays-Bas 16% Royaume- Bretagne Pays-Bas Bretagne 7% Allemagne 8% Manche Uni Pays de la Loire 7% Suisse 2%

Autres provenances Autres provenances Normandie 14% 7% cumulées cumulées Belgique Ile de France

VOLUME GLOBAL D'ACTIVITE 2020 2019 % CA 2020 Nb de dossiers traités Billetteries 321 772,88 € 696 336,15 € -53,79% Service Réceptif 25 588,00 € 45 dossiers à noter que les séjours déjà vendus Boutique 62 209,60 € 100 671,77 € -38,21% 803 pers. ou reportés de 2020 à réaliser en Services OT 525,20 € 2 314,90 € -77,31% différence 2020/2019 -51,09% -39% dossiers 2021 représentent près de 26 000€ Total 384 507,68 € 799 322,82 € -51,90% -14% pers. supplémentaires Vente en ligne (inclus dans 67 676,70 € nb d'achats 5832 Panier moyen 19,21 € 17,56 € 9,40% le CA global) Nouveauté à partir de juin 2020

On constate une perte de chiffre d'affaires de 52% par rapport Site de réservation en ligne à 2019 (activité des bureaux + vente en ligne+ réceptif) Total utilisateurs 422 944 2020 Utilisateurs uniques 408 858 Nombre de Visites 411 172

Volume Global d'Activité 1000 000,00 €

800 000,00 €

600 000,00 €

400 000,00 €

200 000,00 €

0,00 € Billetteries Boutique Services OT Total 2020 2019 Nature des demandes RIET (Réseau d'informations économiques du tourisme)

OT MSM Normandie Zone Littorale Zone Littorale sans le MSM Zone Rurale

10 bureaux + 1 compte global 6 bureaux 5 bureaux 4 bureaux OT MSM Normandie, Avranches, Ducey-les-Chéris, Genêts, Le Mont-Saint- Avranches, Ducey-les-Chéris, Genêts, Le Avranches, Ducey-les- Mortain, Saint Hilaire-du-Harcouët, Michel, Mortain, Pontorson, Saint-Hilaire-du-Harcouët, Saint-James, Saint- Mont-Saint-Michel, Pontorson, Saint-Jean- Chéris, Genêts, Pontorson, Saint-james, Sourdeval Jean-le-Thomas, Sourdeval le-Thomas, Saint-Jean-le-Thomas,

Nature des demandes de l'année 2020 Nature des demandes par thème de 2020 45000 3000

40000 2500 35000 2000 30000 1500 25000

20000 1000

15000 500

10000 0 5000

0

OT MSM Normandie Zone Littorale Zone Littorale sans le MSM Zone Rurale

OT MSM Normandie Zone Littorale Zone Littorale sans le MSM Zone Rurale