N°4 décembre 2018 Le magazine de la Chambre de Métiers et de l’Artisanat de la haute-loire

événement Journées Européennes des Métiers d’Art

dossier

actus dossier formations p4 Les brèves p12 Contrat Artisanat p20 Choisissez altigériennes Auvergne-Rhône-Alpes votre stage

édito

Sommaire 4 ACTUALITÉS HAUTE-LOIRE

5-6 ORGANISATIONS PROFESSIONNELLES

7-8 APPRENTISSAGES

9-10 TERRITOIRES Communauté d’agglomération du Puy-en-Velay : des aides Fisac L’aide régionale aux entreprises : e débat parlementaire en cours, relatif à la loi PACTE, a été l’occasion mode d’emploi d’installer sur le devant de la scène, bien malgré nous, les établissements consulaires et plus précisément nos chambres. En effet, certaines de leurs attributions originelles de fonds sont 12 À 15 en passe d’être revues de façon restrictive que ce soit en matière DOSSIER Contrat Artisanat d’apprentissage ou d’accompagnement des porteurs de projets L Auvergne-Rhône-Alpes notamment. Notre raison d’être et notre légitimité nous les avons acquises du fait des services évolutifs et adaptés que nous apportons dans l’intérêt commun des 16 À 19 entreprises et de nos territoires à dominante rurale pour lesquels notre valeur INFORMATIONS RÉGION

projets de chacun. ajoutée en termes de conseil est primordiale afin de sécuriser les choix et les 20-21 La loi remet très clairement tout cela en cause et nous oblige à construire un FORMATIONS nouveau modèle inspiré du privé où le service public, qui est notre fondement, aura de moins en moins sa place. Qui va payer ? Je vous laisse, chers collègues, le soin de répondre à cette 22-23 interrogation. éclairage Nos structures vont également devoir muter vers une régionalisation plus avise-info.fr : le site d’informations stratégiques pour les artisans accentuée. Si des évolutions sont certes nécessaires, la question reste entière Vers la fin des cartes de fidélité ?

et elle est cruciale : aurons-nous encore à l’avenir les moyens de répondre aux 25 à 27 besoins des ressortissants qui veulent continuer à bénéficier d’un service de MOUVEMENTS DU RÉPERTOIRE qualité et de la proximité du conseil ? DES MÉTIERS C’est dans ce contexte fait d’incertitudes que je présente à vous-même et Immatriculations, radiations la réalisation de tous vos projets que nous espérons pouvoir continuer à (juin à septembre) accompagner,à vos familles carmes c’est vœux avec les votre plus CMAsincères que l’artisanatpour une trèsa de bellel’avenir. année 2019 et

Serge Vidal Président

Directeur de la publication : Serge Vidal, Président de la CMA de la Alpes, Adobe Stock, JM Blache ISBN 2609-7338 Haute-Loire et Président de la CRMA Auvergne-Rhône-Alpes Régie publicitaire : Edimétiers - Thierry Jonquières (tél 06 22 69 30 Edité par la CRMA Auvergne-Rhône-Alpes - Central Parc 1 - Rédacteurs en chef : Patrice Duchez, chargé de communication CMA 22 - [email protected]) et Cédric Jonquières (tél 06 10 119, boulevard Stalingrad - 69100 Villeurbanne Haute-Loire et Audrey Stimamiglio, CRMA Auvergne-Rhône-Alpes 34 81 33 - [email protected]) et la CMA Haute-Loire - 13, avenue André Soulier - Rédaction : CMA Haute-Loire, CRMA Auvergne-Rhône-Alpes, Danielle Impression : Imprimerie Champagnac 43003 Le Puy-en-Velay - 04 71 02 34 56 - Chanet (pages 12 à 15) Routage : Côte d’Azur Routage [email protected] Conception : Zigzagone Numéro 4 - Décembre 2018 Photographies Illustrations : CMA Haute-Loire, CRMA Auvergne-Rhône- Tirage : 6046 exemplaires

- 3 Actualités Haute-Loire

réunion sur le PRÉLÈVEMENT À LA SOURCE

UNE NOUVELLE COLLABORATRICE DANS L’ÉQUIPE FORMATION De gauche à droite : Elisabeth Paret, (inspectrice principale DDFIP, Cheffe de projet Sylvie Delivert a intégré l’équipe Finances Publiques Haute-Loire), Serge Vidal (Président de la CMA 43), Christophe du service formation fin août. LavalPrélèvement (Directeur à la du source), pôle pilotage Valérie etMichel-Moreaux animation du réseau (Directrice DDFiP Départementale Haute-Loire). des des Finances publiques était invitée par Serge Vidal, Président de la CMA 43 le lundi comptableAvec une expérience en passant riche par laet gestionvariée Pour expliquer les modalités du prélèvement à la source aux entreprises, la Direction d’uneallant entreprise,de la chimie Sylvie fine au a souhaitécabinet er mettre son sens de l’écoute et du 2interrogations octobre dernier. chez les indépendants et dirigeants d’entreprises artisanales. Pour conseil au service des artisans. Le prélèvement à la source (PAS) appliqué à compter du 1 janvier 2019 suscite des les aider à s’y retrouver, la DDFIP leur a présenté les points essentiels de la réforme. Elle est à votre disposition pour « C’est la manière de payer l’impôt qui change, et pas l’impôt lui-même » a précisé échanger sur vos besoins et vous présenter l’offre de formation de la CMA. Son professionnalisme et sa Valérie Michel-Moreaux, Directrice de la DDFIP Haute-Loire. EXAMEN TAXI 2019 REMISE DES DIPLÔMES AUX rigueur vous assureront du meilleur APPRENTIS BTM ÉBÉNISTE, conseil dans vos projets La Loi Grandguillaume et son décret BTM PÂTISSIER ET BTMS de formation. ÉBÉNISTE Contact : ded’application l’Artisanat n°2017-483et ainsi transféré du 6 avrilà [email protected] l’Assemblée2017 ont modifié Générale l’article des Chambres23 du code de Métiers et de l’Artisanat la charge La cérémonie avait lieu le 28 septembre apprenti(e)sdernier dans diplômé(e)sles locaux de : laAnaïs CMA Barnay, de la AmauryHaute-Loire Destras, et mettait Pierre à Duperron, l’honneur les 13 Accueil du public codede l’organisation des transports des depuis examens le printemps TAXI/ Florent Prudhomme et Anaëlle Trivis en par votre cma : VTC prévus par l’article L.3120-2-1 du BTM pâtissier, Nessy Deparis-Guillaume, Anthony Issartel, Clément Louis et changements sur 2017. Florian Tournillon en BTM ébéniste, en Haute-Loire, en l’occurrence le le site du Puy-en- • En 2019, une seule session aura lieu Arthur Catelain et Karine Gourby en BTMS ébéniste option conception de Velay à l’automne. 30 avril mais aucune session n’aura lieu mobilier contemporain, Aurélien Huret er et Jean Ramona en BTMS ébéniste CMA de la Haute-Loire met en place option restauration de mobilier. À compter du 1 janvier 2019, la • La période d’inscription débutera le une nouvelle organisation pour 18 février 2019 à 14 h pour se terminer l’accueil du public sur son site du le 15 mars 2019 à 16 h. Puy-en-Velay. par voie dématérialisée sur le site internet• Les inscriptions de la Chambre se font régionale exclusivement de rendu, l’accueil du public sera métiers et de l’artisanat Auvergne- assuréAfin d’améliorer : la qualité du service Rhône-Alpes.

N’hésitez pas à vous connecter pour les mercredis après-midi et vendredis• Sur rendez-vous toute la journée.exclusivement, obtenir toutes les informations sur : sénateur Laurent Duplomb, du pré- https://www.crma-auvergnerhonealpes.fr/ sidentAux côtés Serge du Vidalpréfet et Yves du président Rousset, dude sinformer/actualites/taxi-vtc-du-nouveau- l’IFP 43 Gilles Comunello, quelques-uns matin et jeudis, les modalités sur-la-loi d’accueil• Les lundis, restent mardis, inchangées. mercredis

des 13 apprenti(e)s diplômé(e)s. 4 - Organisations professionnelles

Le repas des boulangers 3 rappels Mobilisation des boulangers 1 Certification de vos logiciels Félicitations aux d’encaissement : boulangers ayant participé pensez à la demander à la course des filles du à vos fournisseurs de 9 septembre en offrant caisse. plus de 3 000 petits pains 2 Déclaration sportifs ainsi qu’aux de dérogation boulangers qui ont pour l’utilisation fourni les petits pains et de machines croissants pour l’opération dangereuses : pensez des petits déjeuners de la à en faire la demande trisomie 21 le 18 novembre. pour vos apprentis mineurs. 3 Demande de dérogation travail de nuit : pensez à la faire pour vos apprentis mineurs âgés d’au moins Préparation des petits déjeuners de la Trisomie 21. Repas des boulangers du 7 octobre pour préparer la foire expo de mai 2019. 16 ans.

S’engager aujourd’hui pour réussir demain

Journée technique et assemblée générale du syndicat CNCT 43 du 24 septembre.

Le programme débutait dès dématérialisation du volet hygiène de l’HACCP puisqu’un des structures de l’abattoir commercial de E pack hygiène communautaire7 h avec la visite dude Puy-en-l’ensemble Velay avait été invité pour l’occasion. Sélection régionale et la présence de la responsable Après le repas, l’assemblée de meilleur apprenti qualité, Laurence Chevalier générale s’est tenue avec les avec qui nous avons échangé adhérents et diverses résolutions de en pâtisserie dans une ambiance conviviale. ont été adoptées dont la mise en Valentin Ryoufrey a été retenu pour place de formations techniques représenter la Haute-Loire à cette épreuve. entreprises adhérentes puis groupées sur Paris, l’intérêt de Il a fait son apprentissage chez M. Farget déjeunerDéplacement chez ensuite notre adhérent dans 2 notre syndicat dans le quotidien à et travaille actuellement chez Yann Sabot au Puy-en-Velay. Il a effectué sa Bruno Bruchet au restaurant de notre métier, l’impact de la préparation en collaboration avec l’IFP43 « L’auberge des 3 vallées » communication à apporter à et Nicolas Rancon son formateur à l’IFP43. à -Lavoute- notre clientèle et d’autres sujets Il finit à une honorable ème3 place ex aequo. avec une sensibilisation à la techniques. Valentin devait réaliser un buffet sur le thème « La nature graine de gourmandise » et ce, durant 7 heures. Nous lui adressons nos plus vives félicitations ! Notre syndicat CNCT 43 est proche de ses adhérents et se trouve à l’écoute de tous les professionnels de la viande et de la charcuterie. Votre adhésion à la CNCT 43 vous permet d’avoir un panel d’informations concrètes pour votre activité.

- 5 Organisations professionnelles

La CAPEB part en campagne

À partir du 8 octobre, la Capeb part en campagne pour réaffirmer sa détermination à défendre ceux qu’elle représente et à répondre à leurs besoins. Cette campagne nationale est déployée à la radio, dans la presse professionnelle et sur les réseaux sociaux...

de l’artisan et de son organisation prend le relais quand il le faut, et chefs d’entre- professionnelle, celle de chefs les défend sans relâche au niveau ombreuxprise du bâtimentsont les d’entreprise qui se prennent en national, régional et départemen- qui partagent un - tal auprès des Pouvoirs publics et sentiment d’isole- N main pour relever les défis écono ment, voire d’abandon. s’approprier la transition digitale artisans ont tous en commun la La Capeb, à travers la campagne etmiques pour défendreet environnementaux, tout simplement pour des partenaires de la filière. Les qu’elle dévoile aujourd’hui, entend leur secteur. « À travers cette cam- dire qu’avec la Capeb à leur côté, rappeler ce qu’ils sont en réalité : ilspassion seront de défendus, leur métier, aidés, je veux entou leur- des entreprises essentielles à d’entreprise qu’ils ne sont pas rés et déchargés notamment de l’économie française, des profes- seulspagne, pour nous affronter voulons lesdire épreuves aux chefs toutes les tâches administratives sionnels au cœur de la société, du quotidien. La Capeb les accom- et qui dynamisent l’ensemble du pagne au plus près des réalités du passion », déclare Patrick Liébus, territoire. Dans le même temps, la terrain pour les aider à gérer et à présidentqui entravent de l’exercice de cette Capeb montre une nouvelle image développer leur entreprise. Elle la Capeb.

La ffb se mobilise sur la question de l’emploi

La fédération du BTP de Haute-Loire signe une convention avec Pôle Emploi, visant à remédier aux emplois non-pourvus dans le monde du BTP.

La FFB s’attelle à trouver des d’insertion professionnelle. solutions et se mobilise avec l’ensemble des BTP de Haute-Loire a signé une acteurs (Etat, régions, Pôle conventionDans ce contexte, avec Pôle la Fédération Emploi le du LEmploi, GEIQ, entreprises…) sur la problématique d’embauche former et intégrer des jeunes et des21 septembre entreprises dernier et mobiliser afin d’alerter les despour demandeurs identifier, d’emploi.préparer, Pour

l’emploi, principalement issus des personnesservices de motivées Pôle Emploi qui afinpourront qu’ils quartiersceux qui sont prioritaires le plus éloignés de la ville, de êtreprésentent formées aux à l’aide entreprises des BTP des CFA une convention a été signée par la et GEIQ BTP. FFB avec le Ministère du Travail N’hésitez pas à contacter votre et le Ministre de la Cohésion Fédération du BTP 43 des territoires. L’objectif est de au 04 71 02 12 24 en utilisant tous les dispositifs recruter «15000 bâtisseurs »

6 - Apprentissage

Un CFA comme les autres, l’adaptation en plus Un handicap n’exclut ni le talent, ni la compétence, ni la motivation et ce, quelle que soit sa nature : le handicap recouvre une grande diversité de situations qui sont compatibles avec de nombreux métiers dispensés dans les CFA.

e CFAS 43 (Centre de Forma- les employeurs au handicap, et les tion d’Apprentis Spécialisé) accompagne sur toute la durée du est implanté sur le site de contact Bains. Il s’adresse à des la formation et l’insertion pro- personnes en situation de fessionnellecontrat d’apprentissage de l’apprenti afin soient que Delphine Largier L Coordinatrice CFAS Auvergne - une réussite. Le partenariat étroit Tél. : 04 71 57 98 08 dicap. Cette structure adaptée, au entre les équipes du CFAS et BTP www.cfas-auvergne.com cœur grandedes CFA, difficulté rend la formationou de han et CFA Haute-Loire, IFP 43, IME des l’insertion professionnelle acces- Cévennes, permet actuellement à Le CFAS, des professionnels au sibles à des apprentis atteints de service des personnes en situation - préparer des diplômes de niveau V de handicap et des entreprises. ment, malentendant… plus de 65 apprentis du CFAS 43 de Entroubles collaboration DYS, troubles avec la du Chambre comporte altiligériens, qui n’ont pas laissé le de métiers et de l’artisanat de la handicapet IV. Ce sont être aussi un obstacle 65 employeurs à l’ap- Haute-Loire, le CFAS 43 sensibilise prentissage. Apprentissage

MAF tourneur sur bois Alexandre Crouzevialle, apprenti ébéniste de l’IFP 43, devient Meilleur Apprenti de France tourneur sur bois.

De gauche à droite : Dominique Plasse (enseignant ébénisterie), Thierry Teyssier (enseignant ébénisterie), Ahmed El Ati Allah (directeur IFP 43), Alexandre Crouzevialle, Éric Leclercq (maître d’apprentissage d’Alexandre, entreprise « Le parchemin du bois » à Aulnat), Jean-Louis Varenier (enseignant menuiserie).

Actuellement en BTM ébéniste, lors de la sélection régionale qui a eu lieu à Clermont-Ferrand au mois de mai et parchemin du bois », M. Leclercq Éric à Alexandre est apprenti à l’atelier « Le Ayant brillamment réussit cette étape, sa Pour participer au concours, les pièceobtenir a concouruune note supérieureau niveau national à 18/20. le candidatsAulnat (63). devaient réaliser un trophée répondant à un cahier des charges très 4 candidats présentaient leurs œuvres précis ayant pour thème : Ryder Cup 23 juin à la Rochelle. lui permettant ainsi d’obtenir le titre de apprenti a dû tout d’abord se démarquer MAFet Alexandre tourneur remportait sur bois. la médaille d’or, 2018. Pour décrocher le titre, notre

Une belle histoire …. qui vaut du bronze !

Les Euroskills (Championnats apprenti au CFA BTP Haute-Loire a d’Europe des métiers) qui se terminé en donnant, en Anglais, les déroulaient cette année à Budapest de l’installation. Il décroche explications sur le fonctionnement derassemblaient compétition. 37 Ce métiers, sont près répartis de représentant leurs pays sur plus de 60 000 m² d’espaces respectifs.le bronze parmi 11 candidats qui ont concouru pour défendre Toute l’équipe du BTP CFA leurs600 candidats, compétences venus et deles 28couleurs pays, Haute-Loire tient, une fois de plus à féliciter Joris, pour ce beau visiteurs se sont déplacés dont une de leur drapeau. Plus de 100 000 Pour les métiers de la plomberie, laparcours. compétition En effet, régionale pour se et qualifier avait Jorisdélégation Vernadet de 200 a réalisé Français. une très aux Euroskills, il avait remporté belle performance, unique en terminé médaille d’argent aux installation chauffage et sanitaire. Olympiades nationales à Bordeaux CeluiAuvergne qui est avec apprenti une excellente chez son laau médailleprintemps d’or 2017. au concours du père, dans le Puy-de-Dôme, et «En Meilleur 2015 déjà, Apprenti il avait de obtenu France. »

8 - Territoire

COMMUNAUTÉ D’AGGLOMÉRATION DU PUY-EN-VELAY : DES AIDES FISAC* L’opération collective en milieu rural (OCMR) sur l’agglomération du Puy-en-Velay vise à accompagner les projets de développement des entreprises artisanales et commerciales implantées sur ce territoire.

Programme piloté par la de ces aides sont les suivants : Communauté d’agglomération du centre ville, hors galerie commerciale Puy-en-Velay en partenariat avec la d’agglomération du Puy-en-Velay ou• Être zone installé d’activité prioritairement (sauf à Craponne- en Chambre de métiers et de l’artisanat • Être implanté sur la communauté sur-Arzon) de la Haute-Loire, la Chambre de commerce et d’industrie et l’État Commerce• Être inscrit et au des Répertoire Sociétés des Métiers et/ou au Registre du constituée• Avoir, pour principalement les entreprises de dites inférieur à un million d’euros H.T. particuliers.de proximité, une clientèle locale au titre du FISAC*, les principaux • Réaliser un chiffre d’affaires critères d’éligibilité pour bénéficier Des aides pour l’achat Un accompagnement pour de matériels et/ou votre projet numérique aménagement de locaux Artisans, commerçants, prestataires de service de l’agglomération du Puy-en-Velay, emparez- vous du Si vous prévoyez un achat de matériels ou l’aménage- numérique ! ment de vos locaux professionnels, contactez votre CMA Ouvrir une nouvelle porte d’entrée virtuelle à vos clients, avant toute concrétisation du projet ou début d’investis- c’est l’opportunité d’augmenter la visibilité de votre offre sement. Le règlement intérieur de l’aide Fisac* précise commerciale et le chiffre d’affaires de votre entreprise. ses modalités de mise en œuvre (dépenses éligibles, Si vous souhaitez mettre en place ou optimiser votre taux de la subvention…) et votre conseiller CMA vérifiera communication sur Internet, vendre en ligne, l’éligibilité de votre projet avant le montage du dossier, informatiser votre entreprise, utiliser les réseaux le cas échéant. sociaux... un accompagnement sur mesure vous sera Tout investissement réalisé ne peut plus donner lieu proposé quels que soient la thématique et le niveau à une demande de subvention. d’appropriation. * fonds d’intervention de l’État pour les services, l’artisanat et le commerce

Financeurs contact Plus d’infos : cma-hauteloire.fr Patricia Périlhon - [email protected]

- 9 Territoire

MODE D’EMPLOI AIDE RÉGIONALE Le dispositif s’adresse aux entreprises du commerce, de l’artisanat et des services avec point de vente ainsi qu’aux RÉFÉRENTS métiers d’art, implantées sur des territoires éligibles. DE LA CMA

3 conseillers économiques pour vous accompagner dans vos démarches :

Communautés de communes Loire–Semène, Marches du Velay-Rochebaron, les Sucs, Pays de Montfaucon, Haut-Lignon Claire Tanchoux [email protected] • Sur rendez-vous dans les bureaux de la CMA au Puy-en- Velay ou à Monistrol-sur-Loire

Communes de Craponne-sur- Arzon, La Chaise-Dieu, et communautés de communes des Rives du Haut- Allier, -Sud-Auvergne, CRITÈRE GÉOGRAPHIQUE NATURE DE L’AIDE Communauté et des Pays de L’entreprise avec point de vente Subvention de la région Auvergne- -Pradelles doit être implantée sur une Fabien Rivet commune du département de dépenses éligibles avec un plancher [email protected] Rhône-Alpes égale à 20 % des • Sur rendez-vous dans les des zones artisanales et bureaux de la CMA au Puy-en- Velay ou à Brioude commercialesla Haute- Loire, de à périphérie.l’exclusion Ade noter dépenses qu’elle de doit 10 000 obligatoirement € H.T. et un Une priorité renforcée est plafond de 50 000 € H.T. Communauté d’agglomération du Puy-en-Velay et communauté intercommunalitéêtre cumulée avec ouun d’uneco-financement commune. de communes Mézenc-Loire- situéesdonnée enaux centre-bourgs. projets portés par (10% au minimum) d’une des entreprises de proximité Meygal DÉMARCHES Astrid Merle DÉPENSES ÉLIGIBLES Après s’être assurée de l’éligibilité [email protected] Elles doivent être liées de votre projet, votre CMA vous • Sur rendez-vous dans les à l’installation ou à la indiquera les pièces à fournir et bureaux de la CMA au Puy-en- rénovation du point de vente et montera le dossier. Accompagné d’un Velay concernent : avis, il sera transmis à la collectivité locale et à la Région puis fera l’objet Contact : Service économique mise en accessibilité d’un vote, dans la limite du budget Tél. : 04 71 02 34 56 • La rénovation de vitrines, la annuel. assurer la sécurité du local En partenariat avec : • Les équipements destinés à doivent pas être effectués avant l’envoi d’économie d’énergie d’unLes travaux/investissements courrier à la Région Auvergne- ne • Les investissements Rhône-Alpes et à la collectivité.

• Les investissements matériels. 10 -

dossier Contrat Artisanat Auvergne-Rhône-Alpes de réelles opportunités pour les entreprises artisanales

Signé en juin dernier entre la Chambre régionale de métiers et de l’artisanat Assorti d’une enveloppe annuelle Un accompagnement sur et la Région, le Contrat mesure des entreprises Artisanat Auvergne- Région, le Contrat Artisanat Sollicitée par la Région pour élaborer Rhône-Alpes offre aux Auvergne-Rhône-Alpesd’1,5 million d’euros de proposela un parcours d’accompagnement, de artisans l’occasion de formations et de tutorat individuel ou offre d’accompagnements et de collectif, la CRMA Auvergne-Rhône- dynamiser leur entreprise formationsaux entreprises destinée artisanales à favoriser une leur Alpes s’est appuyée sur des données grâce aux conseils et essor, à renforcer leur compétitivité tangibles. « Cette offre a été conçue à l’expertise de leur et leur montée en compétences. Chambre de métiers et Ce programme est une réelle opportunité pour les entreprises artisans,suite aux quirésultats portait d’une sur les enquête, attentes de l’artisanat. d’être guidées et conseillées de façon demenée formation en 2015 ou auprès d’accompagnement de 55 000 suivie à toutes les étapes de leur développement. de développer leurs activités. Les des entreprises artisanales afin

12 - dossier

également sur des partenariats ressources humaines. avec les collectivités territoriales. La gestion : Le réseau des CMA est chargé par la de l’entreprise est trop souvent Région de promouvoir ces actions et déléguée à un la tiers. gestion La CMAfinancière propose de les déployer auprès de toutes les entreprises artisanales d’Auvergne- Rhône-Alpes. » aux artisans d’en améliorer sa pourcompréhension la gestion de afin l’entreprise. d’en faire un Une offre exhaustive de Laoutil transmission prévisionnel :réellement l’objectif de efficace formations et de conseils cette action est d’accompagner les L’ensemble des actions proposées

à favoriser leur développement, entrepriseartisans afin et qu’ilsde s’engager soient en dans mesure une àaux assurer entreprises la mise artisanales en place des vise dynamiquede valoriser de au vente maximum plutôt leur que de conditions de leur réussite sociale fermeture de leur établissement. et de leur essor économique. Ont L’optimisation des flux : cette été retenues dans le cadre de action vise à intégrer la gestion et ce programme les thématiques suivantes : énergie, matières premières, déchets, La stratégie : anticiper pour moins le pilotage des flux de l’entreprise : subir, améliorer ses performances, d’optimiser la performance de construire un projet d’avenir et l’entrepriseeau... afin de et réaliser de réduire des économies,l’impact une stratégie de développement environnemental. L’aide au premier salon : pour L’accompagnement de la CMA permet participer à leur premier salon supposent une réflexion globale. hors de la région, une subvention problématiques immédiates et de régionale et une formation d’une mettrede définir en unplace projet, l’organisation de résoudre qui les permettra à l’entreprise d’atteindre de sécuriser leur investissement et ses objectifs. d’optimiserjournée permettent leur participation. aux artisans L’innovation : Une aide directe à l’export : cette idées reçues l’innovation n’est pas contrairement aux entreprises qui sollicitent une aide L’accompagnement proposé pouroffre apporteparticiper une à desréponse opérations aux viseréservée à faciliter aux grandes l’émergence entreprises. de projets innovants, accélérer leur rencontre d’affaires, dans la logique développement et favoriser leur collectives à l’export de type salon ou succès. L’accompagnement des alors – l’aide au développement des Le développement commercial : entreprisesde la démarche sur « lesPrimo territoires Export ». : besoins fondamentaux exprimés marchés, à la gestion de l’entreprise pour se développer, l’entreprise Dans le cadre de ce Contrat Artisanat ou des ressources humaines, la doit adapter son offre commerciale Auvergne-Rhône-Alpes, le réseau nécessité de prendre du recul quant des CMA travaille de concert avec au fonctionnement de l’entreprise consommateurs. L’action de la CMA porteaux marchés sur l’approche et aux attentes marketing des et de favoriser l’implantation et le souhait d’un accompagnement en sur la politique commerciale de développementles collectivités territorialesdes entreprises afin pour mieux la piloter ou encore le matière d’environnement – ont été l’entreprise. artisanales au cœur des territoires. largement pris en compte dans cette Les ressources humaines : l’objectif L’accompagnement permet aussi offre », précise Nicolas Terrassier, est d’aider les artisans à acquérir de faciliter la mise en relation directeur régional du développement les compétences nécessaires à leur des entreprises entre elles dans économique et territorial de la essor et de répondre à leur besoin une logique de coopération et de CRMA. «Cet accompagnement porte en matière de gestion d’équipe, de construction de l’offre locale.

- 13 dossier

Un véritable contrat sur permet d’obtenir un autre éclairage le long terme conduites dans l’entreprise est sur son territoire et vis-à-vis de ses réalisée.des axes d’amélioration des actions le Contrat Artisanat Auvergne-Rhône- concurrents.et définir comment elle se positionne Alpes,Répondant proposé à une par logique le réseau d’efficacité, des CMA, 3 Un contrat d’accompagnement Des formations adaptées s’entend dans la durée et selon un À l’issue du diagnostic global, aux artisans parcours formalisé. Il s’articule en l’accompagnement de l’entreprise s’inscrit dans un parcours formalisé par les entreprises, la CRMA par un contrat qui précise les besoins Auvergne-Rhône-AlpesForte des commentaires a exprimés veillé à 51 étapesUn diagnostic : global de l’entreprise, les objectifs à atteindre En amont de l’accompagnement, et les actions qui seront réalisées. Un estadapter de proposer les formations des formations proposées et auxun l’entreprise est systématiquement la suite des formations individuelles accompagnementspécificités des artisans. sur mesure « L’objectif tenant réalisé.un état desIl permet lieux de d’avoir la situation une vue de plan d’action à six mois est élaboré à compte de la faible disponibilité panoramique sur le fonctionnement œuvre par l’entreprise. des artisans qui assurent nombre de l’entreprise sous tous ses aspects et/ou4 Un collectives suivi à 6 mois qui doit être mis en de fonctions », souligne Nicolas (gestion, production, achat, ressources Terrassier. « Les formations sont d’action et de prolonger les effets de ses besoins et d’établir un plan laAfin formation, d’analyser un les point résultats est réalisé du plan dans pas davantage. Elles sont aussi d’action.humaines, commercial…), d’identifier modulaires,courtes, parfois thématiques de deux jours, selon mais des 2 Une analyse sectorielle l’accompagnement. et économique l’entreprise5 Une évaluation six mois à après 1 an le début de ou individuelles, de type coaching en Il s’agit de situer l’entreprise Pour terminer l’accompagnement et à entreprise.problématiques Elles définies,associent collectives souvent dans son secteur d’activité et son l’occasion d’un séminaire de clôture, tous les métiers dans un temps environnement géographique. Ceci

14 - une évaluation des bénéfices ou collectif qui permet aux participants dossier

Un prêt artisan à taux 0 Chiffres-clés : En complément du Contrat Artisanat Auvergne-Rhône-Alpes, les artisans 175 000 témoignage peuvent bénéficier du prêt Artisan entreprises artisanales en Auvergne-Rhône-Alpes à taux 0 de la Auvergne-Rhône-Alpes Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes, Annabel garanti par la Région et la Socama. Le réseau des CMA est l’interlocuteur André-Laurent pour constituer le dossier et monter la 98 % demande de prêt. des communes comptent Vice-Présidente de la Région a minima Auvergne-Rhône-Alpes. 1 entreprise artisanale Déléguée aux entreprises, à l’emploi, Spécial création ou au développement économique, reprise d’entreprise au commerce, à l’artisanat et aux 2 600 professions libérales. En synergie avec le Contrat Artisanat entreprises et porteurs Auvergne-Rhône-Alpes, le réseau de projets seront L’artisanat avec plus de 175 000 des CMA accompagne les porteurs de accompagnés chaque année entreprises artisanales est essentiel projets dans le cadre du programme par les CMA, et soutenus pour l’économie de proximité en « JeLanceMonProjet » et participe au par la Région, dans le cadre déploiement du numérique lors des Auvergne-Rhône-Alpes. Ce secteur du Contrat Artisanat d’activité est indispensable pour la vie de phases de la création ou de reprise Auvergne-Rhône-Alpes d’entreprise. nos communes, pour le maintien du lien social et pour le maillage économique du territoire. Cette économie fait face à de nombreux enjeux de modernisation, de recrutement, de formation, de de porter un regard croisé sur concurrence, de nouveau mode de consommation. La Région a donc choisi leur activité. Ces formations sont s’adapter aux nouvelles règles des de s’engager fortement aux côtés de la dispensées, soit par un conseiller CRMA et des artisans pour les aider à se dansmarchés, les modes aux nouvelles de communication formes de développer, se renforcer et à accroitre consultant, par demi-journées etconcurrence de consommation, et aux bouleversements les artisans leur performance. Un soutien de 30 M€ qui s’articule autour de 3 volets : adaptéesexpert de aula CMA,planning soit depar l’artisan. un leur entreprise, que d’évoluer en se • un prêt artisan à taux zéro en faisantn’ont d’autre accompagner. choix, pour pérenniser partenariat avec la Banque Populaire Enfin, elles sont financées pour et la Socama, un vrai effet de levier restreintepartie par dela Région l’entreprise afin d’en est faciliter Au cœur de leurs problématiques et pour nos artisans qui facilite leurs l’accès. Une participation financière investissements, demandée et peut dans certain cas au plus près de leur territoire, • des aides directes aux artisans et le réseau des CMA a été choisi commerces de proximités, d’une collectivité soucieuse de comme partenaire pour • un Contrat Artisanat Auvergne- stimulerêtre atténuée l’entrepreneuriat par un cofinancement sur son accompagner les entreprises Rhône-Alpes : un programme global d’accompagnement traitant l’ensemble territoire. » artisanales dans le cadre de ce des thématiques de développement des Contrat. Gageons que les entreprises entreprises (développement commercial, Une opportunité à saisir artisanales saisiront cette occasion gestion financière, ressources humaines, pour doper leur activité ! transmission…). L’objectif est de faire du sur-mesure pour chaque entreprise.

Pour faire face aux difficultés de En partenariat avec : artisanales, mais aussi pour La Région Auvergne-Rhône-Alpes a fait gestion inhérentes aux entreprises le choix des territoires, de la proximité, d’un certain mode de vie. Nous sommes auprès de nos entreprises, de nos artisans, qui créent de la richesse, Nous contacter de l’emploi, et qui contribuent à la vie Chambre de Métiers et de l’Artisanat de la Haute-Loire de nos communes. L’artisanat allie savoir-faire traditionnels et technologies Patricia Périlhon de pointe, c’est un secteur clé de [email protected] l’économie régional, un secteur à potentiel qui embauche et offre de vrais débouchés.

- 15 Information région

Concours Stars et Métiers Pour récompenser l’excellence et le savoir-faire des chefs d’entreprises artisanales, le réseau des Chambres de Métiers et de l’Artisanat et la Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes, en partenariat avec la SOCAMA, lancent la 12ème édition du Concours Stars & Métiers.

ès à présent, les entre- Un jury régional se réunira en février prises peuvent concourir pour déterminer un lauréat par caté- dans 4 catégories qui stratégiquesexemplaire (croissance et des orientations forte sur unede gorie. Les lauréats seront récompen- récompensent pour le : développement)période courte, pertinence des choix - • Grand prix innovation : • Grand prix exportateur : D sés le 14 mars 2019 lors d’une céré l’innovation sous toutes ses formes la capacité de l’entreprise à se Parmi les quatre lauréats, le jury (innovation technologique, organisa- développer à l’international. voteramonie deégalement remise de pour prix un officielle. lauréat tionnelle, commerciale…) Les entreprises peuvent déposer « coup de cœur », qui représentera la • Grand prix responsable : leur dossier de candidature auprès région Auvergne-Rhône-Alpes pour la capacité de l’entreprise à intégrer des conseillers de leur Chambre de l’élection nationale de « l’Artisan les préoccupations sociales et Métiers et de l’Artisanat jusqu’au de l’année ». environnementales dans l’activité - • Grand prix entrepreneur : dature et le règlement sont à télé- Plus d’informations : un développement commercial charger11 janvier sur 2019. le site Le internet dossier de de la candi CMA. Service économique Information région

Journées Européennes des Métiers d’Art Avec pour thématique « Métiers d’Art, signatures territoriales », la 13ème édition des Journées Européennes des Métiers d’Art se tient du 1er au 7 avril 2019.

anifestation unique nels engagés et de manifestations visibilité grâce à la communication au monde, les Jour- mise en œuvre. nées Européennes professionnels participant doivent Organisé par l’Institut National des Métiers d’Art avoirdédiées une aux activité « Métiers inscrite d’Art dans ». Les la des Métiers d’Arts, le réseau ont pour objectif des Chambres de Métiers et de mde faire découvrir, au l’Artisanat Auvergne-Rhône-Alpes grand public, les savoir-faire des activitéliste officielle à titre des principal. Métiers L’organisa d’Art, quel- soutient une nouvelle fois ce grand professionnels des Métiers d’Art. teurque soitd’une leur manifestation statut, et exercer peut êtrecette rendez-vous des Métiers d’Art, Ouvertures d’ateliers et de centres un professionnel, une institution, de formation, manifestations dans une structure culturelle, une collec- ans, et assure une communication tivité territoriale ou une association. d’enverguredevenu incontournable régionale. au fil des découvertes, le programme est Les artisans d’art participant variédes lieux en Auvergne-Rhône-Alpes. atypiques et circuits En - mique impulsée, de l’engouement s’étaient investis dans la région avec populaire,bénéficient de de l’attractivité la dynamique média écono- 2018, plus de 1 100 professionnels tique occasionnée ainsi que du lien avec les visiteurs qu’instaurent ces Pour85 manifestations participer à cette organisées prochaine et métiers. Ces Journées Européennes édition,350 ateliers les inscriptions ouverts. sont des Métiers d’Art sont une réelle ouvertes sur le site journeesdes- opportunité pour les artisans d’art de participer à un évènement de

chaquemetiersdart.fr, professionnel jusqu’au ouvrant 31 janvier son connaître du public et par consé- atelier2019. Nouveauté ou chaque cetteorganisateur année, de quentgrande de notoriété futurs clients afin de et se prescrip faire - manifestation doit répondre à un teurs, de se développer ou créer des appel à candidatures. Ce nouveau opportunités d’affaires, d’échanger Inscription sur : mode d’inscription permet ensuite et partager avec les visiteurs la journeesdesmetiersdart.fr une sélection pointue de profession- passion du métier et améliorer sa espace « Participants »

- 17 Information région

Renouvellement de la convention Ademe dans l’entreprise I.C.A., en présence de Rémi Courand - chef d’entreprise, Serge Vidal - Président de la CRMA, Jérôme d’Assigny - Directeur régional de l’Ademe et Philippe Guérand - Président de la CCIR. prestations phares

Visite énergie CONVENTION Destinée à connaître les principaux postes de consommation, à en analyser la L’environnement répartition et les coûts associés, identifier des gisements d’économies et mettre en œuvre comme un tremplin des bonnes pratiques, cette visite permet à l’entreprise En octobre dernier, la CRMA Auvergne-Rhône-Alpes d’optimiser ses consommations énergétiques. et l’Agence de l’environnement et de la maîtrise de 12 % d’économie en moyenne l’énergie (Ademe) renouvelaient leur partenariat sur la facture énergétique pour accompagner les entreprises dans leur transition TPE/PME gagnantes sur énergétique et écologique. tous les coûts Les CMA proposent aux artisans d’identifier les pertes cachées travers ce partenariat initié en d’Auvergne-Rhône-Alpes accompagnent de l’entreprise, de calculer les artisans pour mettre en œuvre cette leurs coûts, d’optimiser les flux énergie, déchets et eau pour Rhône-Alpes et l’Ademe transition énergétique et écologique. augmenter la rentabilité et 2001, la CRMA Auvergne- générer des gains. à économiques majeurs, les entreprises 3 500 € HT d’économie en réaffirment leur volonté artisanalesAjoutons enfin, doivent qu’en avoir tant pleinement qu’acteurs moyenne par an sur la performancede proposer et aux la compétitivité. entreprises conscience de cet enjeu pour la péren- Touteartisanales activité un économique soutien opérationnel a un impact axé nité de leurs territoires. environnemental lié à la consommation d’énergie, au prélèvement de matières Bénéficier de ce partenariat Grâce au renouvellement du partenariat actions réalisées - entre la CRMA Auvergne-Rhône-Alpes premières, aux déplacements, aux rejets 2 000 trise de ces impacts présente de réelles et l’Ademe, chaque artisan, quelle que prédiagnostics environnement opportunités(déchets / effluents), pour toute etc…. entreprise Aussi la maîd’un soit son activité, peut faire appel à un point de vue économique et concurren- - 900 visites énergie tiel. La question de l’environnement est également centrale en terme de compé- êtreconseiller accompagné expert dedans sa cetteCMA, démarche. pour dres 70 titivité. Les entreprises doivent en effet Lesser unprestations bilan, définir proposées un plan sont d’action indivi et- accompagnements TPE/PME gagnantes sur tous les coûts consommation d’un public de plus en s’adapter aux nouvelles habitudes de sontduelles entièrement et/ou collectives, pris en chargegarantissent par l’Ademeune confidentialité et la CMA. totale et leurs coûts plus attentif aux modes de production ERRATUM – Magazine n°3, page 14 : Les taux de les produits qu’ils achètent. C’est pour prélèvement sociaux sont de 17,2 % et le Pacte et aux matières premières utilisées dans les guider dans cette voie que les CMA En partenariat avec : Dutreil permet de bénéficier d’une exonération de droits de mutation.

18 - Information région

la taxe d’apprentissage pour Soutenir la formation La taxe d’apprentissage doit être versée avant le 1er mars 2019 par les entreprises employant des salariés. À qui la verser pour soutenir au mieux la formation des métiers de l’artisanat ?

unique pour son versement via En pratique : d’apprentissage doit être - Date limite de versement : mpôtversée défiscalisé, obligatoirement la taxe à ment pour effectuer les déclarations er un Organisme Collecteur de enl’outil ligne. « Facilitaxe », créé spécifique I 1 mars 2019 de qualité et sécurisé pour les entre- Site internet : facilitaxe.com/ l’apprentissageTaxe d’Apprentissage et des formations (OCTA). prises« Facilitaxe et les » cabinets offre un comptables,service gratuit, CCIRARA/default.aspx Plus d’informations : technologiquesElle a pour objet et le professionnelles, financement de ainsi que l’assurance d’un strict Service apprentissage et notamment de celles dispensées par la voie de l’apprentissage. Les - chambres consulaires régionales sagerespect réside des danschoix la de possibilité versements. qu’ont Car s’unissent pour apporter à l’en- lestout entreprises l’intérêt de de la désignertaxe d’apprentis les struc- semble des entreprises d’Auvergne- tures d’orientation ou les établisse- Rhône-Alpes un service facile et

ments auxquels elle sera affectée. Formations

Investissez dans la formation pour optimiser votre entreprise !

LA COMMUNICATION MANAGEZ ET PRÉVENEZ VOTRE MEILLEUR ATOUT LES RISQUES

Bien préparer la création NOUVEAU Sauveteur-secouriste du travail de son site internet 2 jours Lundis 18 et 25 mars - Le Puy-en-Velay 1 jour Lundis 1er et 8 avril - Brioude Lundi 8 avril - Le Puy-en-Velay

Photographiez, retouchez, DÉVELOPPEMENT communiquez, trucs et astuces PERSONNEL de pro ! 2 jours Gérer son stress au quotidien Lundis 4 et 11 mars - Le Puy-en-Velay 2 jours Mardis 5 et 12 mars - Monistrol-sur-Loire Lundi 4 et 11 février - Le Puy-en-Velay Lundi 8 et 15 avril - Brioude Lundis 8 et 15 avril - Monistrol-sur-Loire Lundis 1er et 29 avril - Brioude

OPTIMISEZ VOS VENTES Ayez le sens de la répartie NOUVEAU 2 jours Développement NOUVEAU Mardis 5 et 12 mars - Le Puy-en-Velay commercial Lundis 18 et 25 mars - Monistrol-sur-Loire 2 jours Lundis 6 et 13 mai - Brioude Le + : diagnostic préalable et accompagnement individuel pour vous aider à mettre en place les bons outils. Lundis 29 avril et 6 mai - Le Puy-en-Velay PARCOURS INFORMATIQUE ET INTERNET

GÉREZ PLUS proposé à des conditions avantageuses pour vous EFFICACEMENT permettreUn parcours de complet maîtriser de l’outil 6 formations informatique vous est: de Windows à la maintenance de votre ordinateur en

Marché public dématérialisé, une assistance en ligne et un accès à la formation à répondez à un appel d’offre distance.passant par les outils bureautique Word et Excel, 1 jour Renseignez-vous sur ce dispositif complet Lundi 11 février - Le Puy-en-Velay auprès de notre service formation

20 - Formations

OPTIMISER SA PARTICIPATION À UN SALON La région Auvergne-Rhône-Alpes propose un « dispositif salon » Optimiser sa

d’Auvergne-Rhône-Alpes qui participent à leur premier salon en participation à un salon pour apporter des solutions opérationnelles aux artisans 2 jours Il leur apporte un soutien visant à les accompagner dans le Programme : développementdehors de la région, géographique afin de sécuriser de leur et prospection valoriser cet commerciale. investissement. Un diagnostic d’approche globale est réalisé par le conseiller en • Anticiper et préparer son salon • Agir pendant le salon Jeudis 7 et 14 mars - Le Puy-en-Velay plandéveloppement d’action. commercial de la CMA afin d’évaluer les forces et • Optimiser sa participation après le salon faiblesses de l’entreprise, d’adapter sa communication et définir un

Auvergne-Rhône-Alpes.Une aide de la région de 1 200 € peut être obtenue pour financer 50 % de la facture TTC du premier salon situé en France, hors FORMATION MAÎTRE FORMATION CAPACITAIRE EN D’APPRENTISSAGE HYGIÈNE ALIMENTAIRE

La région Auvergne-Rhône-Alpes propose une er d’établissements de restauration commerciale doivent Depuis le 1 octobre 2012, les responsables bonification au soutien à la formation du maître d’une formation en matière d’hygiène alimentaire (article d’apprentissaged’apprentissage préparant (BMA) de une 500 formation €. Elle est de réservée niveau V, avoir dans leur effectif au moins une personne justifiant aux employeurs de moins de 11 salariés et aux contrats établissement et par campagne d’apprentissage, quel que LesL.233-4 établissements du code rural de etrestauration de la pêche commerciale maritime et décret soitIV et le III. nombre Cette bonification de contrats etest de attribuée maitres uned’apprentissage fois par concernés2011-731 dusont 24 : juin 2011). l’annéeconcernés du ayantcycle desuivi formation la formation. de l’apprenti. La bonification est • La restauration traditionnelle versée après la réalisation de la formation et à la fin de Les• Les détenteurs cafétérias d’unet libre-service diplôme ou titre de niveau V et Les bonnes pratiques du maître • La restauration de type rapide d’apprentissage supérieur figurant sur la liste arrêtée par le ministère 2 jours auchargé sein ded’une l’agriculture, entreprise et du les secteur personnes alimentaire pouvant comme justifier Programme : d’une expérience professionnelle d’au moins trois ans

gestionnaire ou exploitant, sont réputés satisfaire à la • Le cadre juridique du contrat d’apprentissage Formationcondition requise capacitaire de qualification en en hygiène hygiène alimentaire. d’apprentissage• La réglementation en matière d’hygiène et sécurité • L’engagement de formation au travers du contrat alimentaire : méthode HACCP l’entreprise 2 jours • L’accueil Lundis 17 et l’intégrationet 24 juin - Le du Puy-en-Velay jeune et la communication dans Programme :

des aliments • Introduction à l’hygiène, la qualité et la sécurité sanitaire bonnes pratiques d’hygiène N’oubliez Si vous êtes imposé sur le bénéfice • Les conséquences d’une mauvaise application des guides de pas le crédit réel, cela vous concerne. Infos sur d’impôt service-public.fr • Sensibilisation Lundis 18 et 25 à lamars microbiologie formation ! • Applications pratiques de synthèse Comment s’inscrire à nos formations

Plus d’infos : CMA de la Haute-Loire – Service formation Tél. : 04 71 02 34 56 Suivez-nous sur Facebook et soyez [email protected] informés des dernières actualités ! cma-hauteloire.fr

- 21 Éclairage

avise-info.fr le site d’informations stratégiques pour les artisans Le site internet avise-info.fr, géré par le réseau des Chambres de Métiers et de l’Artisanat d’Auvergne-Rhône-Alpes, met à disposition des données précises, ciblées et synthétisées sur l’évolution de l’environnement économique des entreprises artisanales.

otalement libre d’accès, alimentaire, bâtiment, fabrication, lesquels Avisé pointe son attention le site avise-info.fr métiers d’art et services. Actuellement, des informations le plus clairement possible les chefs d’anticiper les évolutions sont disponibles sur les dernières d’entreprisesafin d’informer et le leurs plus collaborateurs. rapidement et Tde leur secteur,permet comprendre aux entreprises leur tendances de consommation des Avisé partage aussi ses informations environnement, adapter leur offre, sur sa page facebook : « Avisé, innover et surtout décider à l’aide de distribution, les innovations s’informer pour réussir ». d’un outil de veille d’informations etFrançais, les évolutions les nouveaux des métiers modes de Accompagner et soutenir le simple et facile d’utilisation. l’artisanat, la réglementation propre développement et la compétitivité Chacun peut ainsi trouver simplement à chaque activité, les aides à la des entreprises artisanales en les les informations concernant son gestion d’entreprise, les applications aidant à la prise de décisions, telle est secteur d’activité, grâce à un nutritionnelles, des appels à la vocation de ce site d’informations classement en cinq rubriques : candidature... Autant de sujets sur stratégiques. Éclairage

Vers la fin des cartes de fidélité ? À l’heure du e-commerce et d’une consommation qui relève du butinage opportuniste, les outils de fidélisation deviennent plus que jamais stratégiques pour l’entreprise. Encore faut-il qu’ils soient adaptés aux nouveaux usages des consommateurs.

Pourquoi fidéliser ? principe et celui du cumul de points Parce qu’il est plus facile de garder donnant droit à des remises n’est à franchir pour améliorer l’image pas remis en question, c’est plutôt fidélisation est la première étape un nouveau ! Un adage d’autant son support, carton ou plastique, plusun client pertinent existant pour que le d’encommerce trouver de lal’entreprise remise, même et le services’ils ont aux oublié leurclients, carte. qui Quant apprécient à l’artisan, de bénéficier diversité des comportements estqui enparaît effet aujourd’hui à la numérisation obsolète et aux l’informatisation de son système de d’achatde proximité et la montée quand onen saitpuissance la auyeux smartphone. des consommateurs. La plupart L’heure des grandes enseignes n’ont d’ailleurs des informations précieuses, de éminemment concurrentiel, les pas perdu de temps pour s’emparer conserverfidélisation la lui trace permet des habitudesde collecter de du e-commerce. Dans ce contexte des nombreuses applications consommation de chaque client et de le socle de la relation client. Ils disponibles sur les mobiles ou pour outils de fidélisation demeurent de recueillir des informations sur leur site marchand. Chaque quantifierD’autres l’efficacitéoutils de de son système. utilespermettent sur des en consommateurs effet aux entreprises achatinstaurer en magasin un système ou sur de fidélisationle Web fidélisation toujours avides de promotions, est ainsi récompensé par un rabais immédiat ou par des points cumulés mails s’avèrent désormais moins ce système gagnant-gagnant, la en vue d’une réduction sur le appréciés,Parmi les outils car trop de fidélisation,abondants, les bons d’achat ou cadeaux. Dans prochain achat. que les SMS, les sites internet ou pour pérenniser l’entreprise en garantissantfidélisation s’avère son chiffre déterminante d’affaires, Passer à la vitesse supérieure Facebook proposant régulièrement accroître son image de marque et Pour rester concurrentiels et desles réseaux promotions sociaux. à l’occasion Une page d’un anniversaire ou de certaines le panier moyen des clients. des consommateurs, les artisans et ajuster ses offres afin d’augmenter répondre aux nouvelles pratiques Choisir des outils adaptés que d’imiter les grands noms de etfêtes leur a prouvéactualisation son efficacité. réclament Mais du aux nouveaux usages lacommerçants distribution. n’ont Si d’aucuns d’autre restentchoix l’animation de ces nouveaux outils n’est pas inutile de rappeler que le plus répandu et le plus plébiscité letemps sourire et de et lal’accueil constance en magasin ! Enfin, il La carte de fidélité est sans doute spontanés,attachés aux il cartesest temps de fidélité d’entrer à dans restent les éléments les plus l’èretampons du numérique. ou aux gestes L’instauration commerciaux déterminants pour inciter un client dansdes outils leur portefeuille.de fidélisation. Mais Les si son d’un système informatisé de à revenir. Français en ont en moyenne six

- 23 Environnement

mobilité Optimiser les coûts de déplacements professionnels

Le coût de détention d’une voiture ou d’un utilitaire léger est évalué en moyenne à 5 000 € par an. Agir sur les déplacements professionnels peut s’avérer très rentable et éco-citoyen ! 3 pistes pour optimiser ce poste budgétaire.

Piste n° 1 : choisir le type Piste n° 2 : trouver des Piste n°3 : Agir sur le de véhicules solutions alternatives aux comportement des véhicules de sociétés collaborateurs Les véhicules électriques Ces véhicules ont un coût de L’auto-partage L’éco-conduite carburant au kilomètre d’environ Un véhicule de fonction qui La conduite souple permet d’économiser

an peut être considéré comme heure en moins engendre une économie en2 €, plus soit du 5 à bonus 7 fois écologiqueplus faible qu’unà sous-utilisé.effectue moins L’auto-partage de 10 000 km par jusqu’à 15 % de carburant, 10 km/ véhicule thermique. Ils bénéficient également une réduction des frais pour un véhicule neuf, dans la d’emprunter, selon leurs besoins, d’entretien,de 3 à 5 litres une sur moindre 500 km. usure Elle génère et un l’achat, qui est de 6 000 € en 2018 l’unconsiste des véhiculesà permettre de auxla société, employés allongement de la durée de vie du Par ailleurs, les véhicules, dont les en le réservant préalablement. limite de 27 % du prix d’acquisition. Ainsi, la taille du parc automobile du nombre d’accidents. et les dépenses liées peuvent être véhicule et une diminution de 7 à 10 % lesémissions véhicules sont de inférieures société. Certaines à 60 g de L’organisation des déplacements régionsCO2/km, les sont dispensent exonérés même de taxe de sur mutualisation de l’utilisation des Optimiser les déplacements quotidiens véhicules.réduits de 30 à 40 % grâce à la comme les tournées pour les activités de dépannage ou alimentaire peut entout Auvergne-Rhône-Alpes). ou partie de la taxe sur les Le covoiturage permettre de faire des économies. cartes grises (100 % d’exonération Certains logiciels ou applications Les vélos atouts pour les entreprises : sont en mesure de calculer le trajet Une autre alternative intéressante économiesCe concept deprésente places dede nombreuxparking, en termes de budget, de temps mais diminution des émissions de communiquer sur son itinéraire de aussi d’image, est d’utiliser le vélo. tournéele plus efficace. pour que L’artisan les clients peut s’inscrivent aussi Pour transporter des charges ou l’entreprise… Le salarié également quand il passe dans leur quartier. Cette volumes encombrants, des solu- s’yCO2, retrouve amélioration : économies, de l’image solidarité de solution peut faire diminuer les frais de et convivialité avec ses collègues, déplacements ou de livraison et ainsi, la remorque, le vélo cargo, voire le diminution du stress et de la les clients et l’artisan sont gagnants. triporteurtions innovantes électrique. existent telles que fatigue. Source : avise-info.fr

24 - Mouvements du répertoire des métiers

IMMATRICULATIONS JUIN 2018 CROQ’ ODILE ULAS DOGANCAN GUIMARAES CARLOS DEFOUR THIBAULT FOOD TRUCK PLATS À EMPORTER PLATS À EMPORTER/sUR PLACE - SPÉCIALITÉS MAÇONNERIE HOMME TOUTES MAINS NETTOYAGE DES AMBULANCES ASSISTANCE SAINT-JULIEN 43210 BAS-EN-BASSET TURQUES 43700 BÂTIMENTS AMBULANCE 43120 MONISTROL-SUR-LOIRE 43200 43100 BRIOUDE JEAN YANN DA SILVA JOSÉ PEINTURE INTÉRIEURE DESAGE ANTOINE BADAREL JÉRÉMY TP ASSAINISSEMENT DÉMOLITION VIAL LAURA 43700 COUBON ÉBÉNISTERIE TRAITEMENT CHARPENTES TUILES ET PAVÉS 43330 ST-FERREOL-D’AUROURE COIFFURE À DOMICILE 43190 43100 LAMOTHE 43330 PONT-SALOMON ESQUIS JEAN DAV’NÉGOCE TAPISSERIE D’AMEUBLEMENT RÉPARATION DE FERNANDES DAVID BENOIT RIEUF PLÀTRERIE PEINTURE MÉCANIQUE AUTOMOBILE COMTE GERARD FAUTEUILS ÉLECTRICITÉ MAÇONNERIE PLÀTRERIE PEINTURE 43330 ST-FERREOL-D’AUROURE POSE DE MENUISERIES 43000 LE-PUY-EN-VELAY 43200 43360 BOURNONCLE-ST-PIERRE 43350 ST-PAULIEN DUCHAND LUDOVIC LA FELOUQUE JOUBERT DOMINIQUE BROUCKE CLÉA NETTOYAGE ET PRÉPARATION ESTHÉTIQUE DUPONT CLÉMENT PLATS À EMPORTER INFOGRAPHISTE PRINT ET WEB DESIGN ILLUSTRATION ET PEINTURE OBJETS MOBILIER AUTOMOBILe MAROQUINERIE 43000 LE-PUY-EN-VELAY IMPRIMERIE 43440 ST DIDIER-SUR-DOULON 43620 ST-PAL-DE-MONS 43810 ST-PIERRE-DU-CHAMP 43200 YSSINGEAUX MICK BURGER FARGET DUMILLIER TP ENJOLRAS CÉDRIC RESTAURATION RAPIDE À EMPORTER LE SAINT-ANDRÉ BOULANGERIE PÂTISSERIE TERRASSEMENT ASSAINISSEMENT PAVAGE PHOTOGRAPHIE AÉRIENNE DRONE ET ULM 43000 LE-PUY-EN-VELAY PLATS À EMPORTER 43100 43210 43800 LAVOUTE-SUR-LOIRE 43130 ST- ANDRÉ-DE-CHALENCON MNDGH LAC IRENEE GANDON GEORGES GIMBERT FRANÇOISE CONFECTION DE PLATS À EMPORTER MOLLE CHARLINE TRAVAUX PUBLICS FABRICATION DE CARTES ELECTRONIQUES FABRICATION D’OBJETS DE DÉCORATION 43000 LE-PUY-EN-VELAY CONDITIONNEMENT ÉTIQUETAGE PACKAGING 43000 POLIGNAC 43360 ST-GERON DÉPANNAGES ÉLECTRONIQUES 43200

43330 ST-FERREOL-D’AUROURE OLEJNICZAK MALGORZATA LEFÈVRE STEPHANE MIRAND CHRISTOPHE CRÉATION ET FABRICATION D’OBJETS DE RANCON NICOLAS PLÂTRERIE PEINTURE ÉELECTRICITÉ GÉNÉRALE MAINTENANCE HINCK MICKAÊL DECORATION CRÉATION D’OBJETS MÉTALLIQUES FERRONNERIE 43270 CÉAUX-D’ALLÈGRE INDUSTRIELLE MENUISERIE POSEUR 43000 LE-PUY-EN-VELAY D’ART

43450 ST-ÉTIENNE-SUR- 43600 43190 TENCE SCHWINTNER SYLVAIN BREYSSE JEAN-PAUL MENUISERIE SAMBA FLEURS CONCEPT VARAGNAC ANNE-MARIE LEFEBVRE DAVID DÉPANNAGE ÉLECTROMÉNAGER 43000 POLIGNAC COMPOSITIONS FLORALES TRANSFORMATION ET CONSERVATION DE FRUITS PLÂTRERIE PEINTURE 43340 43130 43360 43110 AUREC-SUR-LOIRE BRASSERIE MOTUEKA TAXIS PRADELLES BRASSERIE TREMOUILHAC NICOLAS BAYON MALAVAL JEAN-MICHEL TRANSPORT EN TAXI 43750 VALS-PRES-LE-PUY MÉCANIQUE AGRICOLE, TP POSE REVÊTEMENT SOLS ET MURS INSTALLATION/RÉPARATION DE MACHINES DE 43420 PRADELLES 43430 43120 MONISTROL-SUR-LOIRE COLLECTIVITÉ DANTHONY JACQUES 43120 LA CHAPELLE-D AUREC ASSIRI MULTI CONSTRUCTION FABRICATION ET RENOVATION DE MEUBLES IMMATRICULATIONS JUILLET 2018 BÉAL EMMANUEL 43750 VALS-PRÈS-LE-PUY MAÇONNERIE DÉMOLITION CARRELAGE NETTOYAGE COURANT DES BÂTIMENTS 43260 PLAGNEUX FLORENT ALTI DISTILLERIE 43290 MONTFAUCON-EN-VELAY PLÂTRERIE DARNE NICOLAS DISTILLERIE FABRICATION DE LIQUEURS

43600 STE-SIGOLÈNE FABRICATION DE MOBILIERS DE JARDIN BROTTES SOLENNE 43200 ARAULES CRÉATION DE BIJOUX ET ACCESSOIRES BELLION CANDICE 43150 LE MONASTIER-SUR-GAZEILLE CRÉATION ACCESSOIRES TEXTILES DIVERS FANTAISIES SZWAJKOWSKI XAVIER ANDRADE FERREIRA ARNALDO 43120 MONISTROL-SUR-LOIRE FABRICATION D’OBJETS DE DÉCORATION FOURY GÉRALD 43400 LE-CHAMBON-SUR-LIGNON PIZZAS À EMPORTER FOOD TRUCK 43240 ST-JUST-MALMONT PLATS À EMPORTER 43100 PAULHAC 43320

- 25 Mouvements du répertoire des métiers

ARNAUD FABIEN EL BOUGNOUCHI AHMED PLANTIN GUILLAUME DREVET SYLVAIN CHASTEL MARIE MAINTENANCE INFORMATIQUE MAÇONNERIE RESTAURATION RAPIDE FORGERON COUTELIER SCULPTURE TOUS MATERIAUX 43510 LE BOUCHET-ST-NICOLAS 43000 ESPALY-ST-MARCEL 43000 ESPALY-ST-MARCEL 43500 ST-PAL-EN-CHALENCON 43000 LE-PUY-EN-VELAY

A TOUT BAT EL KORCHI MOHAMMED PORTE BAPTISTE GERPHAGNON CLEO CHAUTARD SANDRINE TOUTE ACTIVITÉ DE POSE AYANT TRAIT AU PLÂTRERIE PEINTURE TAPISSERIE RATISSAGE MENUISERIE AGENCEMENT PLATS CUISINÉS À EMPORTER EN AMBULANT PEINTURE BARDAGE 43000 LE PUY-EN-VELAY 43210 MALVALETTE 43210 BAS-EN-BASSET 43000 ESPALY-ST-MARCEL 43110 AUREC-SUR -LOIRE ÉRIC AUTOS ROLLE PIERRE-LUC GIMENEZ CHANTAL COELHO NELSON AU FOURNIL DE THOM ENTRETIEN ET RÉPARATION AUTOMOBILE PENSION POUR CHIENS ET CHATS FABRICATION ET DÉCORATION D’OBJETS EN BOIS COUVERTURE ZINGUERIE BOULANGERIE PÂTISSERIE 43210 BAS-EN-BASSET 43700 COUBON 43500 43100 ST-BEAUZIRE 43140 ST-DIDIER-EN-VELAY ESPACE BELLE & ZEN SAGUETON PHILIPPE LE BÂTEAU IVRE DECHAUX CHANTAL BASCLE AUDREY SOINS ESTHÉTIQUES CARRELEUR MOSAÏSTE PLATS À EMPORTER FABRICATION D’OBJETS DIVERS RETOUCHES 43100 BRIOUDE 43130 RETOURNAC 43000 LE-PUY-EN-VELAY 43260 ST-ÉTIENNE-LARDEYROL 43300 FAURE BENOIT SANTILLANA LAËTITIA LES PETITES SOURIENT DEFOUR MAUDE BONET JOSEPH CHARPENTE COUVERTURE ZINGUERIE DÉCORATION SUR PORCELAINE FABRICATION D’ARTICLES ET D’ACCESSOIRES FLEURISTE PLÂTRERIE PEINTURE CONSTRUCTEUR BOIS 43100 BRIOUDE 43500 CRAPONNE-SUR-ARZON 43000 LE-PUY-EN-VELAY 43810 ROCHE-EN-REGNIER 43600 LES VILLETTES SAS GIRAUD MONCHAND THOMAS DEROCLE KEVIN BORGHESE CÉDRIC FAURE FRÉDÉRIC MAINTENANCE ENTRETIEN RÉPARATIONS MENUISERIE MAÇONNERIE PAYSAGÈRE MONTAGE DE PNEUS PIÈCES DÉTACHÉES T.P TERRASSEMENT ASSAINISSEMENT VRD D’ÉQUIPEMENTS 43140 ST-DIDIER-EN-VELAY 43800 43100 43800 CHAMALIÈRES-SUR LOIRE 43620 ST-ROMAIN-LACHALM MONTAGNE-GROMOLARD CHRYSTÈLE DREVET BENJAMIN BOUDRAS MARIE-ROSE FAVERJON DAVID SERT BUNYAMIN FABRICATION DE VÊTEMENTS ET ACCESSOIRES MAÇONNERIE GÉNÉRALE PRÉPARATION DE PLATS ARTISANAUX HOMME TOUTES MAINS SNACK KEBAB RESTAURATION RAPIDE TEXTILES 43110 AUREC-SUR-LOIRE 43500 CRAPONNE-SUR-arzon 43700 ST-GERMAIN-LAPRADE 43600 STE-SIGOLENE 43600 LES VILLETTES ECOLAVE ARVERNE BOURGEOIS THIERRY FORESTIER MICKAÊL SUC AURÉLIE MOURA DANIEL NETTOYAGE AUTOMOBILE ÉCOLOGIQUE NETTOYAGE COURANT DES BÂTIMENTS HOMME BOUCHER DÉCOUPE PRÉPARATION DE VIANDES COIFFURE MIXTE PLÂTRERIE PEINTURE 43100 BRIOUDE TOUTES MAINS 43570 43500 BOISSET 43000 LE-PUY-EN-VELAY 43190 TENCE ELECTRO-RG GIDON JHONNY TAISSIDRE MATHIEU PAGES ANNICK TRAVAUX D’INSTALLATION ÉLECTRIQUE BOUTAKYOUT TARIQ TRAVAUX PUBLICS BOULANGERIE MÉNAGE 43750 VALS-PRÈS-LE-PUY ÉLECTRCIITÉ 43500 BEAUNE-SUR-ARZON 43230 ST-GEORGES-D’AURAC 43000 LE-PUY-EN-VELAY 43410 LEMPDES- SUR-ALLagnon EL HADDAD DRISS GIFFARD SELOSSE TAVENARD CHRISTOPHE PAYS JULIEN MAÇONNERIE FACADES CARROSSERIE DU PONT ACTIVITÉS PHOTOGRAPHIQUES POST- FABRICATION DE PIZZAS PLÂTRERIE PEINTURE 43000 LE-PUY-EN-VELAY CARROSSERIE PRODUCTION FILMS 43200 YSSINGEAUX 43800 ST-VINCENT 43110 AUREC-SUR-LOIRE 43410 LEMPDES-SUR-ALLagnon ETS SCHAER TEYSSIER LAURENT PERIER KEVIN CAMION DE PIZZA CAULET – FLORI GRAS ENROBE 43120 MONISTROL-SUR-LOIRE MAINTENANCE INFORMATIQUES ET 43200 YSSINGEAUX RESTAURATION RAPIDE RECYCLAGE D’ENROBÉ POSE D’ENROBÉ RECYCLÉ PÉRIPHÉRIQUES 43000 LE-PUY-EN-VELAY 43260 ST-PIERRE-EYNAC TOROSYAN PHILIPPE 43000 LE-PUY-EN-VELAY FERRENBACH FRANCK ENTRETIEN ET RÉPARATION DE VÉHICULES AUTO PHOTOGRAPHE COLSON GRÉGORY HAMALIAN MARYLINE 43620 ST-ROMAIN-LACHALM PONOPTIQUE 43170 HOMME TOUTES MAINS SERVICES ADMINISTRATIFS DIVERS FABRICATION DE LUNETTES DE PROTECTION 43160 LA-CHAPELLE-GENESTE 43110 AUREC-SUR-LOIRE TOSI CÉDRIC 43000 LE-PUY-EN-VELAY FLEURY MICKAËL RESTAURATION RAPIDE À EMPORTER HOMME TOUTES MAINS CONSTANTIEN ALINE HERITIER SIMON 43600 STE-SIGOLÈNE REYMOND DOMINIQUE 43800 CHAMALIÈRES-SUR-LOIRE SERVICES ADMINISTRATIFS DIVERS MÉCANIQUE AUTO ET MOTO CONTRÔLE ET RÉPARATION DE SALLE DE TRAITE 43190 TENCE 43400 LE-CHAMBON-SUR-LIGNON TP ENVIRONNEMENT 43370 SOLIGNAC-SUR-LOIRE GIRAL SERGE TRAVAUX DE TERRASSEMENT COURANTS ET TP PLOMBERIE COTEANU ANAMARIA L’AMIE DU PAIN 43110 AUREC-SUR-LOIRE SAS ROUSSET RAPHAEL 43100 VIEILLE-BRIOUDE BOULANGERIE PLATS À EMPORTER PIZZAS PLOMBERIE CHAUFFAGE ZINGUERIE ÉNERGIES 43000 LE-PUY-EN-VELAY 43700 COUBON UHLMANN JULIO RENOUVELABLES GOUNON THIERRY NETTOYAGE DE BATIMENTS HOMME TOUTES 43200 ST-MAURICE-DE-LIGNON CHAUFFAGISTE C-RENOV LE POIVRIER DU VELAY MAINS 43400 LE CHAMBON-SUR-LIGNON PLÂTRERIE PEINTURE PLAQUISTE PLATS À EMPORTER 43360 VERGONGHEON SEBATI 43 43000 LE-PUY-EN-VELAY 43000 LE-PUY-EN-VELAY TOUS TRAVAUX DE MAÇONNERIE GRANGER GILLES

VACHER MARVIN 43510 LE-BOUCHET-ST-NICOLAS HOMME TOUTES MAINS CUBIZOL MYRIAM LE VOYAGE GOURMAND NETTOYAGE AUTOMOBILE 43230 CRÉATION D’ARTICLES DE DÉCORATION PÂTISSERIE 43000 ESPALY-ST-MARCEL SOLVIGNON MARC 43000 POLIGNAC 43200 YSSINGEAUX ENTRETIEN, MAINTENANCE ET AGENCEMENT JOUBERT STÉPHANE VERSCHOOR BERTRAND D’AQUARIUMS PIZZA À EMPORTER EN CAMION AMBULANT DE BUYER-MIMEURE CHARLES LIGNIERE VIRGINIE ÉBÉNISTERIE MENUISERIE 43150 43000 ESPALY-ST-MARCEL COUTELIER MAROQUINERIE ARTISANALE EN ATELIER ET 43350 ST-PAULIEN 43240 ST-JUST-MALMONT AMBULANT VETTORETTI JEAN-MICHEL LA MAISON DE LA PIZZA 43100 BRIOUDE VIALA PATRICK PLOMBERIE FABRICATION DE PIZZAS, SALADES, SANDWICHS

DEFOUR-GRAMMENAND ÉRIC DÉPANNAGE D’ÉLECTROMENAGER MATÉRIEL TV 43230 43110 AUREC-SUR-LOIRE PLOMBIER CHAUFFAGISTE CARRELEUR LONGCHAMBON MICHEL HIFI VIDÉO 43600 LES VILLETTES HOMME TOUTES MAINS 43580 ST-PRIVAT-D’ALLIER WAHLER DAVID L’ATELIER DE MAEVA 43220 DUNIÈRES TRANSFORMATION DE POISSONS FABRICATION DE TOUS PRODUITS TEXTILES DEPEYRE MENUISIERS 43600 LES VILLETTES IMMATRICULATIONS AOÛT 2018 43110 AUREC-SUR-LOIRE MENUISERIE ET AGENCEMENT MANCHE ÉLISE 43240 ST-JUST-MALmont PLATS CUISINÉS À EMPORTER IMMATRICULATIONS SEPTEMBRE 2018 LOPES FERNANDES SÉBASTIEN 43800 CHAMALIERES-SUR-LOIRE ALTI BURO MAINTENANCE DE MATÉRIELS INFORMATIQUES PLÂTRERIE PEINTURE DE SOUSA GARCES CARLOS 43700 AYTEN CAPAN 43000 LE-PUY-EN-VELAY TERRASSEMENTS MENOAN FAÇADES 43410 LEMPDES-SUR-ALLAGNON RESTAURATION RAPIDE À EMPORTER MATHIEU JÉROME ALTITUDE 1753 43000 LE-PUY-EN-VELAY 43110 AUREC-SUR-LOIRE PLAQUISTE ISOLATION FABRICATION DE MARCHANDISES EN BOIS DESPREZ JOHNNY 43200 YSSINGEAUX BACHE JULIE 43700 BRIVES-CHARENSAC PLATS PRÉPARÉS CUISINÉS À EMPORTER MIRAMAND QUENTIN COIFFURE À DOMICILE RESTAURATION RAPIDE ÉLECTRICITÉ GÉNÉRALE DU BÂTIMENT MATHIEU JORDANE BRIVOIS ISABELLE 43210 BAS-EN-BASSET 43360 LORLANGES 43110 AUREC-SUR-LOIRE PLÂTRERIE PEINTURE FABRICATION DE CHAPEAUX, D’ACCESSOIRES BARRAUD PATRICE 43260 ST-ÉTIENNE-LARDEYROL DI CARO HENRI MKI DE MODE 43000 POLIGNAC COUVERTURE ZINGUERIE MENUISERIE POSEUR PLATS À EMPORTER 43200 MICHEL SANDRINE 43240 ST-JUST-MALMONT 43000 LE-PUY-EN-VELAY SERVICES ADMINISTRATIFS DIVERS CHEUCLE CHRISTOPHE CAILLAT STÉPHANIE 43600 STE-SIGOLÈNE DUNY MARIE-LAURE MLC POSE DE MENUISERIE POSE DE CUISINE 43810 ST-PIERRE-DU-CHAMP COIFFURE À DOMICILE FOOD TRUCK SNACK KEBAB SANDWICHERIE COIFFURE MIXTE 43200 ST-JULIEN-DU-PINET MONTCHOVET DAVID 43210 BAS-EN-BASSET 43700 BRIVES-CHARENSAC FABRICATION DE PRODUITS ÉLECTRONIQUES DIAZ DA SILVA RUY MANUEL 43240 ST-JUS-MALMONT PEINTURE EN BÂTIMENT CATALANOTTI ENZO PEPIN BENOIST 43190 CHENEREILLES TP NETTOYAGE DE VITRE MAÇONNERIE 43240 ST-JUST-MALMONT 43170 ESPLANTAS-VAZEILLes 26 - Mouvements du répertoires des métiers

MOULIN GILDAS R.A.A. ASCENSEURS ROUJET PHILIPPE PELLISSIER RENARD CHRISTIAN CARRELAGE MOSAÏQUE INSTALLATION ET RÉPARATION D’ASCENSEURS PLATS PRÉPARÉS À EMPORTER RÉALISATION DE TOUS TRAVAUX DE COUVERTURE RÉPARATION DE MATÉRIEL DE CUISINE 43260 ST-HOSTIEN 43500 BOISSET 43300 LANGEAC 43150 LAUSSONNE 43150 LE-MONASTIER-SUR-GAZEILLE

NEVEU JEAN-YVES TRAITEUR ET TERROIR SARL ÉTABLISSEMENTS DELGADO MORIAT KAIS EURL F.F. INSTALLATION D’ÉQUIPEMENTS ÉLECTRIQUES, CONSERVERIE ARTISANALE RÉPARATIONS AUTOMOBILES MÉCANIQUE RÉPARATION DE TÉLÉPHONES REPORTAGE PHOTOS ÉLECTRONIQUES 43210 BAS-EN-BASSET CARROSSERIE PEINTURE 43000 LE-PUY-EN-VELAY 43170 SAUGUES 43430 LES VASTRES 43340 LANDOS FRESH FOOD JOURDE MARIE-EVE ONODERA TAKAKO PLATS À EMPORTER CHANAL JEAN-PIERRE SERVICES ADMINISTRATIFS DIVERS RADIATIONS SEPTEMBRE 2018 CRÉATION DE BIJOUX FANTAISIE 43120 MONISTROL-SUR-LOIRE MAÇONNERIE TRAVAUX DE BÉTON ARMÉ 43000 LE-PUY-EN-VELAY 43400 LE CHAMBON-SUr-LIGNON 43260 ST-HOSTIEN ROBIN KATHLEEN SOPREFIL SABOT EMELINE COIFFURE À DOMICILE PAGES LOLITA MÉCANIQUE GÉNÉRALE et de précision DOUSSON ALAIN SOINS ESTHÉTIQUES 43620 ST-ROMAIN-LACHALM PROTHÉSISTE ONGULAIRE SOINS ESTHÉTIQUES 43590 PETIT BRICOLage 43620 ST-PAL-DE-MONS 43000 LE-PUY-EN-VELAY 43200 MOUNIER MANON CHAPUIS JOËL DIABATE REJANE COIFFURE MIXTE RANC SANDRINE ÉLECTRICITÉ DE BÂTIMENT TERRA JOAN SOINS ESTHÉTIQUES 43800 ROSIÈRES PIZZA EN AMBULANT 43700 LE MONTEIL PHOTOGRAPHE 43400 LE CHAMBON-SUR-LIGNON 43500 BOISSET 43190 TENCE SFE CATHAUD ALEXANDRe MUZZOLIN ÉLODIE ROCON JEAN-PHILIPPE RÉPARATION DE MOTOS QUADS ET TRAVAUX ADMINISTRATIFS COIFFURE MIXTE MENUISERIE D’AGENCEMENT MOTOCULTURE RADIATIONS JUILLET 2018 43100 43700 BRIVES-CHARENSAC 43320 ST-JEAN-DE-NAY 43270 AMBIANCE BAIN & DOUCHE LEMOINE FRANCK ROLLAND JEAN-JACQUES SAS ATELIER BARDAGE FRANCOIS DEMORE SPECEL CORINNE AMÉNAGEMENT DE SALLES DE BAINS TRAVAUX DE MAÇONNERIE GÉNÉRALE CRÊPERIE EN AMBULANT POSE DE BARDAGE RAPPORTÉ ISOLATION RESTAURATION AMBULANTE 43320 ST-JEAN-DE-NAY 43380 ST-ILPIZE 43320 ST-VIDAL THERMIQUE EXTERIEURE 43270 ALLEGRE 43210 BAS-EN-BASSET MIALON GILLES ISOFLOC TRITTO PIERRE SARL C ET M BOULANGER PÂTISSIER TRAVAUX D’ISOLATION PROTECTION INCENDIE ÉLECTRICITÉ SCIACCA JIMMY ENTREPRISE GÉNÉRALE DU BÂTIMENT 43230 ST-GEORGES-D’AURAC PASSIVE 43440 CHAMPAGNAC-LE-VIEUX ENTRETIEN ET RÉPARATION MOTOS QUADS SSV 43700 BRIVES-CHARENSAC 43700 COUBON 43100 BRIOUDE AUBERT OPHÉLIE CHRISTIAN GRILLET HL.COM COIFFURE MIXTE IBANEZ LAËTITIA ÉLECTRICITÉ BÂTIMENT CHAUFFAGE ÉELECTRIQUE SERVIERES EUGÉNIE ENTRETIEN D’INSTALLATIONS DE 43100 FONTANNES TRAVAUX MENAGERS BRICOLAGE SOINS ESTHETIQUES MAQUILLAGE ONGLERIE TRANSMISSIONS 43620 ST-PAL-DE-MONS 43500 CRAPONNE-SUR-ARZON 43170 SAUGUES 43000 DUMAS PATRICIA COIFFURE MIXTE SEYNAEVE PATRICK HENRI SABATIER SYLVAIN TAYLOR DAVID GUEUGNAUD SYLVAIN 43500 BOISSET TRAVAUX PUBLICS ÉLECTRICITÉ GÉNÉRALE MENUISIER POSEUR MENUISERIE 43100 FONTANNES 43590 BEAUZAC 43210 BAS-EN-BASSET 43370 CUSSAC-SUR-LOIRE BONNAT THIERRY DÉEPANNAGE AUTOMATISMES INDUSTRIELS BONNET MATHIEU ROYET JEAN-LUC TIRYAKI HUSEYIN S.A.R.L. PIERFRAN 43160 FELINES TRAVAUX PUBLICs ÉLECTRICITÉ GÉNÉRALE PLÂTRERIE PEINTURE RÉALISATION DE PHOTOS IDENTITÉ MINI- 43190 TENCE 43750 VALS-PRÈS-LE-PUY 43700 BRIVES-CHARENSAC PORTRAITS STE TEXTILE DU BOIS DE NOEL 43750 VALS-PRÈS-LE-PUY FABRICATION DE VÊTEMENTS LES TRANSPORTS DE L’EMBLAVEZ JOURDA JOHAN TIRYAKI MEHMET 43500 CRAPONNE-SUR-ARZON TRAVAUX PUBLICS TRAVAUX DE MAÇONNERIE PEINTURE PLÂTRERIE BANDE A JOINT MOULIN STÉPHANE 43800 CHAMALIÈRES-SUR-LOIRE FABRICATION DE CHAUSSURES ORTHOPÉDIQUES 43100 BRIOUDE 43700 BRIVES-CHARENSAC VOITURE DE PETITE REMISE ELMALI IRFAN 43370 SOLIGNAC-SUR-Loire ISOLATION FAÇADES PAR L’EXTERIEUR RADIATIONS AOÛT 2018 RADIATIONS JUIN 2018 43120 MONISTROL-SUR-LOIRE LIOGIER ESTELLE CLÉMENT MARIE EUGÉNIE AMBULANCES ASSISTANCE LAURENT FABRICATION RÉPARATION ACCESSOIRES CUIR OZANNE BRUNO BOUCHERIE CHARCUTERIE WARGNIES ALEXIA MOING 43120 MONISTROL-SUR-LOIRE BOUCHERIE CHARCUTERIE 43000 LE-PUY-EN-VELAY ISOLATION THERMIQUE PAR L’EXTÉRIEUR AMBULANCES 43250 STE-FLORINE 43500 JULLIANGES 43100 BRIOUDE ALTET FRÉDÉRIC NPAM FLEURISTE SAVIGNY MARIE ÉLISA FABRICATION DE PLATS CUISINES À EMPORTER SALVAGGIO SOCÉTÉ D EXPLOITATION DES 43000 LE PUY-EN-VELAY COIFFURE À DOMICILE 43000 LE-PUY-EN-VELAY Lavage DE VEHICULES ÉTABLISSEMENTS BLANC 43100 BRIOUDE 43320 BOULANGERIE PÂTISSERIE DAGIER GUYLAIN EL HADAD YASSIR 43230 JAX HOMME TOUTES MAINS MOUTINHO AGOSTINHO FACADES GRINAN JOSÉ 43300 SIAUGUES-STE-MARIE PLÂTRERIE PEINTURE 43000 LE-PUY-EN-VELAY MAÇONNERIE KEZEL RÉMI 43100 BRIOUDE 43100 VIEILLE-BRIOUde DÉPANNAGE ET RÉPARATION D’ORDINATEURS AS RESTAURATION 43260 ST-HOSTIEN ENELEC SERVICES FREYSSINIER LUDOVIC KEBAB SANDWICHERIE PIZZAS À EMPORTER BOUCHE ÉMILE INSTALLATION DE PANNEAUX PHOTOVOLTAÏQUES PRESTATIONS DE PETIT BRICOLAGE 43000 LE-PUY-EN-VELAY MAÇONNERIE CARRELAGE REVÊTEMENTS SOLS SARL INDUSTRIE HABITAT MÉNAGER 43200 YSSINGEAUX 43230 PAULHAGUET 43380 ST-ILPIZE ÉLECTRICITÉ GÉNÉRALE VELAY NETTOYAGE 43140 ST-DIDIER-EN-VELAY PABIOU BERNARD GARDIES JEAN-MARC NETTOYAGE ET ENTRETIEN DE TOUS LOCAUX CHOMARAT GÉRARD MAÇONNERIE ET TRAVAUX DE BÉTON ARMÉ RÉPARATION D’APPAREILS ÉLECTROMENAGERS 43000 LE-PUY-EN-VELAY MAÇONNERIE ENTREPRISE GÉNÉRALE DE TECHNISYSTEM 43100 BRIOUDE 43190 TENCE BÂTIMENT INSTALLATION SYSTÈMES DE CHAUFFAGE ECO CHAUFFAGE 43620 ST-ROMAIN-LACHALM 43100 BRIOUDE GUERRA MATHIAS T.A.E. - VELAY PLOMBERIE SANITAIRE CHAUFFAGE INSTALLATION MAÇONNERIE HOMME TOUTES MAINS ÉLECTRICITÉ GÉNÉRALE 43000 LE-PUY-EN-VELAY ADAMO AURÉLIEN LIOTARD LIONEL 43330 ST-FERREOL-D’AUROURE MAÇONNERIE GÉNÉRALE MAÇONNERIE 43330 PONT-SALOMON ROUABAH SAID 43140 LA-SEAUVE-SUR SEMENE 43320 CHASPUZAC SIA ELEC PRÉPARATION DE PLATS À EMPORTER DECITRE LUDOVIC ÉLECTRICITÉ GÉNÉRALE INDUSTRIELLE 43000 LE-PUY-EN-VELAY FORTUNATO THOMAS GUINET GILLES PIERRE MÉCANIQUE AUTOMOBILE 43220 DUNIERES MAÇONNERIE GÉNÉRALE PÂTISSERIE CONFISERIE 43620 ST-ROMAIN-LACHALM AJJOURI HAKIMA 43000 ESPALY-ST-MARCEL 43100 BRIOUDE VIECO SANDWICHERIE RANC CLAUDE ÉLECTRICITÉ POSE DE PANNEAUX 43000 LE-PUY-EN-VELAY ESPAGNON DENIS JEAN CHRISTOPHE PHOTOVOLTAIQUES PIZZA EN AMBULANT MENUISERIE BÂTIMENT PEINTRE EN DÉCOR ET PEINTRE EN LETTRES 43500 BOISSET 43210 LAHAYE JOSIANE 43350 ST-PAULIEN 43100 BRIOUDE ATELIER DE RETOUCHES SARL ORLANE VIGOUROUX STÉPHANE 43300 LANGEAC S.3.M REDON ROBERT FABRICATION CRÉATION RÉALISATION TOUS PLATS PRÉPARÉS À EMPORTER MENUISERIE BOIS PVC ALU PRÉPARATION DE PLATS CUISINÉS À EMPORTER ARTICLES CONFECTION habillement REYNAUD MICHEL 43110 AUREC-SUR-LOIRE 43000 LE-PUY-EN-VELAY 43000 CEYSSAC 43600 ste-sigolène ÉLECTRICITÉ DE BÂTIMENT 43340 LANDOS UHLMANN JULIO VACHELARD SERGE MARTINS ALBINO ANTONIO ZORIAN BERNARD NETTOYAGE DE BÂTIMENTS RÉPARATION AUTOMOBILE TRAVAUX DE PLÂTRERIE INTÉRIEURE FLEURISTE EN AMBULANT RATAIL CHANTAL 43360 VERGONGHEON 43770 43600 STE-SIGOLÈNE 43600 ste-sigolène PLATS CUISINÉS Â EMPORTER 43300 SIAUGUES-STE-MARIE

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