Universidad Catolica´ “Nuestra Senora˜ de la Asuncion”´

Teor´ıa y Aplicacion´ de la Informatica´ II

BlackBerry 10

Docente: Autor: Ing. Juan de Oscar Pedrozo Urraza

Resumen Este trabajo se enfoca principalmente en el dispositivo black- berry en general y en el ´ultimolanzamiento de su sistema operativo blackberry 10 que mediante esto intento salir a flote y posicionarse otra vez en el n´umerouno entre los smarthphone de la actualidad. Conocere- mos su historia, aparici´on,carasteristicas, uso y diferencia con los dem´as smarthphone que se encuentra en el mercado. ´Indice general

1. Introducci´on...... 4 1.1. Origen del Nombre...... 4 1.2. Historia...... 5 1.3. Evoluci´on de Blackberry...... 6 Comenz´ocon un “busca” Serie 850...... 6 La Serie 957:...... 6 BlackBerry 5810(2002)...... 7 BlackBerry 6210 (2004)...... 7 BlackBerry 7250 (2005)...... 8 BlackBerry Charm 7100 (2004)...... 9 BlackBerry Pearl 8100 (2006)...... 9 La familia 8000...... 10 BlackBerry Curve 8300 (2007)...... 11 BlackBerry Storm, BlackBerry Pearl Flip y BlackBery Bold 9000 (2008)...... 12 BlackBerry Style 9670 (2010)...... 13 BlackBerry Torch 9850 (2011)...... 13 BlackBerry Z10...... 14 2. BlackBerry OS...... 15 2.1. Caracter´ısticasprincipales...... 15 2.2. Servicios asociados...... 16 BES (BlackBerry Enterprise Server)...... 16 BIS (BlackBerry Internet Service)...... 16 BIS (Blackberry Messenger)...... 17 3. Blackberry Z10(La esperanza de RIM)...... 17 3.1. Comparativo con la competencia y nuevas Caracter´ısticas...... 17 3.2. Hardware...... 18 3.3. Sistema operativo...... 19 3.4. El teclado y el browser...... 20 3.5. El software adicional...... 21 4. Principales Motivos del declive de Blackberry...... 22 3

4.1. Blackberry ha perdido 583.332 clientes solo en Venezuela en lo que va de 2013...... 23 5. Futuro de Blackberry...... 23 5.1. Cambios en su modelo de negocios...... 23 5.2. El futuro del BBM es ganar dinero...... 24 5.3. BlackBerry lanza tecnolog´ıaSecure Work Space para plataformas de terceros...... 24 5.4. BlackBerry Passport...... 25 5.5. Blend BlackBerry...... 26 6. El Futuro de BlackBerry...... 26 6.1. El rumbo que quer´ıantomar con el Z10...... 26 6.2. ¿Arrastr´oBlackBerry 10 a la compa˜n´ıahacia el abismo?...... 27 6.3. ¿C´omopiensa BlackBerry evitar su hundimiento?.... 28 6.4. El futuro se cierra para BlackBerry...... 28 7. Conclusi´on...... 30 8. Bibliograf´ıa...... 31 4

1. Introducci´on

Aunque parezca mentira, todo comenz´oen 1999 con un busca que la empresa RIM, canadiense, lanz´oal mercado y que ya nos ofrec´ıa lo que luego se convertir´ıaen los pilares de esta compa˜n´ıa:organiza- dor, calendario, correo BlackBerry, y acceso inal´ambrico a Internet (WAP). Fue una aut´entica revoluci´on. Luego ya le siguieron modelos que se acercan m´asa los modelos ac- tuales. Se le fueron a˜nadiendo nuevas funcionalidades, se actualizaba el dise˜nosin grandes novedades y se ampliaba de manera r´apidael n´umerode usuarios. Uno de los momentos m´asimportantes en la historia de las Black- berry lleg´ocon la entrada del modelo Blackberry Pearl, primer equi- po claramente enfocado al ´ambito personal y no tan profesional. La c´amarade fotos o el reproductor de m´usica,que se hab´ıanobviado hasta entonces, adquieren una importancia mayor. La ausencia de la famosa rueda lateral, que en un principio causa verdaderos traumas, se sustituye por la no menos famosa ya perla.

1.1. Origen del Nombre

– BlackBerry (mora): De RIM le debe su nombre a que en 2001 contrat´oa una empresa consultora de marcas llamada Lexicon Branding, y cuentan que RIM solicit´oque la palabra elegida para la marca tuviera impl´ıcitala palabra “email”, pero fueron disua- didos por la consultora de que se asociar´ıacon trabajo, y eso no ser´ıaagradable para muchos. El equipo de Lexicon estuvo barajando varias posibilidades has- ta que al final se eligi´oBlackberry por el color de esta fruta y la similitud de las teclas del dispositivo. Adem´asde que el nombre no se asociar´ıacon trabajo.[1] 5

1.2. Historia Research in Motion Limited (RIM), una compa˜niaCanadiense con base en Waterloo, Ontario, Canada y fundada por Mike Lizari- dis y Jim Balsillie, es quien le da vida a lo que hoy en dia conocemos como BlackBerry.

A pesar de que los equipos BlackBerry est´anen el mercado desde 1996 no fue hasta principios de los a˜nos2000 que empezaron a tener popularidad. En aquel momento a Research in Motion le tom´o5 a˜nos llegar al mill´onde usuarios, luego 10 meses llegar al segundo mill´on. El tercer mill´onllego 6 meses luego para Mayo de 2005. Un a˜nom´as tarde hab´ıanllegado a los 5 millones. Para el 2007 ya totalizaban 14 millones de usuarios. El pasado 30 de mayo de 2009, RIM anunci´oun total de 28.5 millones de usuarios.[2] 6

1.3. Evoluci´onde Blackberry Comenz´ocon un “busca” Serie 850 El primer modelo de la familia fue el 850, que en realidad era un buscapersonas. En 1999, la ´epoca de internet de AOL y apenas estaba implantada la telefon´ıa m´ovil,pero la necesidad de una mano de obra menos dependiente de un puesto de trabajo fijo hizo que este aparato empezara a cobrar sentido, ofrec´ıaun organizador, calendario, correo BlackBerry, y ac- ceso inal´ambrico a Internet (WAP). Como curiosidad el dispositivo s´oloten´ıados pilas, y en 2005, PC World lo eligi´ocomo el gadget no14 de los ´ultimos50 a˜nos.

Figura 1. Blackberry Serie 850

La Serie 957: La pr´oxima l´ıneade equipos BlackBerry comenz´ocon un dise˜nobastante parecido al que conocemos hoy en d´ıa.Un look mas PDA con una pantalla mucho m´asgrande. Estas unidades te- nian baterias de litio recargables, memoria de 4MB / 8MB Flash y 512KB / 1MB de SRAM. Este modelo fue el primero en incorporar la capacidad de tener hasta 10 cuentas de email configuradas en un mismo equipo.

Hasta este momento, estas unidades trabajaban en una red cono- cida como Mobitex. Esta red nunca fue desarrollada en otros paises. 7

Figura 2. blackberry 957

BlackBerry 5810(2002) La primera BlackBerry con un tel´efono incorporado, con las mismas funciones de sus antecesoras. Con so- porte Java, no tuvieron especial ´exito.

Figura 3. blackberry 5810

BlackBerry 6210 (2004) Incorpor´ouna rueda de desplazamiento en el lado, conservando el teclado QWERTY y la pantalla mono- crom´atica.Soportaba aplicaciones en Java, con programas b´asicosy las primeras .aplicaciones”, incluso para escuchar m´usica.[3] 8

Figura 4. blackberry 6210

BlackBerry 7250 (2005) Las versiones CDMA continuaron en la serie 7200 (con pantalla a color) con la 7250 (en la imagen siguiente). Fue adem´asel primer modelo de BlackBerry con Bluetooth. En este punto, los dispositivos se iban realizando para las dos redes, GSM y CDMA, utilizado estos ´ultimos la nomenclatura XX50 para ser diferenciados. Los 7270 fueron los primeros dispositivos wifi de la compa˜n´ıay los 7500 ten´ıansoporte para la red iDEN de Motorola, destacando el 7520 con GPS integrado.

Figura 5. blackberry 7250. 9

BlackBerry Charm 7100 (2004) Si por algo se distinguen las BlackBerry es por su teclado completo QWERTY, sin embargo, hay personas que encuentran estas terminales un poco voluminosos, por lo que decidieron crear SureType, un teclado con dos letras por te- cla (reduciendo el tama˜nodel aparato). El primer modelo con esta carater´ısticafue el 7100t, puesto a la venta por T-Mobile a finales de 2004. A partir del 7100t surgieron versiones CDMA e iDEN. SureType termin´ode despegar en 2006 con el lanzamiento de la BlackBerry Pearl. El gran avance que acompa˜n´oa la Pearl fue un trackball. La Perl era lo suficientemente peque˜nacomo para iniciar este experimento, ya que es posible operar el trackball mientras man- tienes el dispositivo en una mano.

Figura 6. blackberry 7100.

BlackBerry Pearl 8100 (2006) La rueda de desplazamiento se traslada al centro, marcando un cambio en los futuros modelos de la empresa. El original Pearl estaba dise˜nadopara redes GSM, pero a fines de 2007, con el Pearl 8130 di´osoporte a redes CDMA. Poco despu´es, han ido apareciendo modelos como la 8110 con GPS, o la 8120 con Wifi. 10

Figura 7. blackberry 8100.

La familia 8000 Antes del ´exitode la Pearl, y cuando el mundo se estaba llenando de Smartphones, BlackBerry golpe´oel merca- do con otra serie, la 8700. Dispositivos de aspecto elegante, que se dieron a conocer en noviembre de 2005, y ayud´oa RIM a llegar a la cifra de 5 millones de usuarios en marzo de 2006. Hay tres modelos en la serie 8700, uno para redes GSM con EDGE, una para redes GSM sin EDGE (UMTS en el Reino Unido, Italia, Hong Kong y Singapur, W-CDMA en Jap´on),y otra para las redes de CDMA EVDO. El 12 de febrero de 2007, se present´ola serie 8800. Es la prime- ra BlackBerry convencional con trackball, tendr´ıa version CDMA que ser´ıallamada 8830, y la 8820 para redes GSM, a la que se le a˜nadi´oWiFi. 11

BlackBerry Curve 8300 (2007) A pesar de que las 8700 y 8800 son dispositivos muy completos, ten´ıanalgunas lagunas frente a la competencia, como por ejemplo la ausencia de c´amara,la idea de RIM era no incluir c´amaras,porque desde el punto de vista profe- sional no estaba bien visto, podr´ıaconsiderar a la BlackBerry un elemento incomodo en determinadas circunstancias. Pensandolo mejor, en mayo de 2007,El mismo a˜noque Apple lanza- ba el iPhone, RIM ofreci´ouno de sus smartphones m´asconocidos, un modelo con c´amarade 2 Mega p´ıxeles,la Curve, en septiembre de ese a˜no,T-Mobile a˜nadi´ouna variante con WiFi, la 8320, y a su vez una versi´onque funciona en redes CDMA.[4]

Figura 8. blackberry Curve 12

BlackBerry Storm, BlackBerry Pearl Flip y BlackBery Bold 9000 (2008) El iPhone ya comenzaba a ganar popularidad, An- droid no exist´ıay el reinado de Nokia ya no era el mismo, mientras BlackBerry continuaba sin grandes variaciones en sus equipos, en- foc´andose en un grupo fiel de consumidores. En Agosto 12 de 2010 se lanza el nuevo miembro de la familia Black- Berry, el BlackBerry Torch, una nueva serie con Teclado deslizante y Pantalla Touchscreen, pero no vino solo. Este nuevo dispositivo viene acompa˜nadodel nuevo sistema operati- vo BlackBerry 6 el cual incluye varios elementos de entretenimiento, convirtiendo as´ıa esta unidad como una apta para el trabajo as´ıco- mo para la diversi´on.

Figura 9. BB Storm, BB Pearl Flip y BB Bold 9000 13

BlackBerry Style 9670 (2010) El primer BlackBerry con cone- xi´on3G, modelo ”shell.o de concha, y c´amarade 5 Mpx.

Figura 10. Blackberry Style

BlackBerry Torch 9850 (2011) Este modelo mantiene todas las caracter´ısticasusuales y a˜nadeuna pantalla t´actiladem´asdel tecla- do.

Figura 11. Blackberry Torch 14

BlackBerry Z10 El Z10 resulta ser muy llamativo, y entrega el mensaje correcto para aquellos que ven en este aparato una m´aqui- na de consumo de multimedia con potencial para competir en un mercado muy acelerado. Es claro que BlackBerry 10 fue creado con este dispositivo en mente. Todo creado para que la interacci´oncon equipos Full Touch sea tan f´acily poderosa como sea posible: El teclado, los gestos, la distribu- ci´onde los elementos en pantalla y todo lo que veremos siempre en este aparato es ideado para este formato.[5]

Figura 12. Blackberry z10 15

2. BlackBerry OS

El sistema operativo Blackberry OS fue desarrollado por la com- pa˜n´ıaResearch in Motion (RIM), en funci´onde los equipos del tipo Handheld, y cuya caracter´ıstica principal se centra en ser un soft- ware dise˜nado fundamentalmente para un uso profesional, gracias a sus herramientas para correo electr´onicoy agenda. En la actualidad existen gran cantidad de m´ovilesque utilizan este sistema operativo en diferentes modelos que poseen teclado QWERTY completo, entre los que se destacan marcas tales como Nokia, HTC, Siemens, Sony Ericsson, entre otras Como mencionamos Blackberry es un sistema operativo que brinda una gran funcionalidad en el ´ambito empresarial debido a una serie de caracter´ısticas que lo hacen m´asque ´utilpara este sector. Adem´asde permitir la utilizaci´ondel teclado QWERTY completo, facilitando as´ıel tipeo de textos, Blackberry OS brinda la posibili- dad de tener acceso a las cuentas de correo electr´onico y navegaci´on por Internet en tiempo real. Entre otras caracter´ısticasprincipales de este sistema operativo. cabe destacar que permite la sincronizaci´oncon herramientas tales como Novell GroupWise, Microsoft Exchange Server y Lotus Notes.[6]

2.1. Caracter´ısticasprincipales

Las caracter´ısticasprincipales de este sistema operativo, como ya hemos comentado antes, se enfocan principalmente para un uso laboral, as´ı, este S.O nos ofrece acceso a nuestras cuentas de co- rreo electr´onico, agenda profesional, libreta de direcciones, eventos, tareas, notas, adem´asde la sincronizaci´oncon nuestro ordenador personal mediante programas externos. La seguridad famosa que nos ofrece este sistema operativo, viene condicionada mediante suscripci´ona sus servicios asociados de men- sajer´ıay gesti´onde correo. 16

2.2. Servicios asociados Dentro de los servicios asociados al sistema operativo Blackberry, podemos encontrar dos opciones bien diferentes, una para empresas y profesionales, y otra para usuarios particulares.

BES (BlackBerry Enterprise Server) Este es el servicio asocia- do dise˜nadopara empresas y profesionales, usuarios que buscan una seguridad extrema, tanto en sus correos como en sus datos per- sonales y privados. BES, es un paquete de Software que se encarga de centralizar to- dos los correos a los dispositivos Blackberry de una misma empresa o compa˜n´ıa,el software debe ser instalado en un servidor de la propia empresa y gestionado por los administradores de la mis- ma. Las principales funciones de este paquete de software son las siguien- tes: – Control total del buz´onde entrada e identificaci´onde los correos.

– Gesti´onde los filtros seleccionados por los propios usuarios.

– Comprime y optimiza los mensajes, encript´andolosy envi´andolos a los dispositivos Blackberry asociados a la cuenta.

BIS (BlackBerry Internet Service) Este es el sistema alterna- tivo a BES y es el indicado para los usuarios particulares de este sistema operativo m´ovil,permite el uso de la tecnolog´ıa PUSH y podremos sincronizar hasta diez cuentas de correo por usuario. Acepta los principales protocolos actuales de correo, y normalmente viene asociado a la tarifa de datos del operador m´ovil. 17

BIS (Blackberry Messenger) Blackberry Messenger o BBM, es un sistema de comunicaci´onpropio de estos terminales, el cual a trav´esde un n´umeroPIN ´unicopara cada terminal, nos permi- tir´aenviar y recibir mensajes de una manera totalmente gratuita entre usuarios del sistema operativo Blackberry OS. Para conocer el n´umeroPIN ´unicoy personal de nuestro terminal, tan solo tendremos que entrar en el men´ude ajustes e irnos a la opci´on“Estado”, donde encontraremos ademas del citado n´umero PIN, informaci´oncomo nuestro n´umerode IMEI, el nivel de bater´ıa, espacio libre de memoria o la intensidad de la se˜nal.

3. Blackberry Z10(La esperanza de RIM)

El Z10, el primer equipo con la nueva plataforma BlackBerry 10, que trae una visi´on(y una oferta) totalmente renovada de la compa˜n´ıa.Con el Z10 (y el Q10, modelo m´astradicional con teclado Qwerty al estilo Bold), BlackBerry emprende un nuevo camino junto a una plataforma que viene construyendo desde cero en los ´ultimos a˜nos.

3.1. Comparativo con la competencia y nuevas Caracter´ısticas El Z10 es un excelente primer paso, con el que BlackBerry se pone a la altura, en cuanto a lo que ofrece el sistema operativo, de los tres titanes del sector (Android, iOS, Windows Phone). Pero no los supera. Para los usuarios actuales de BlackBerry que buscan modernizarse, los que reci´enabandonaron el barco BlackBerry pero quieren vol- ver, o los que buscan algo diferente a lo disponible en el mercado, es un equipo excelente, que resuelve la mayor´ıade los problemas del BlackBerry tradicional, con una interfaz gr´afica atractiva y adapta- da a las pantallas t´actiles,un navegador Web superlativo y un muy buen teclado virtual. Para los que est´ancontentos con Android, el iPhone o incluso un Windows Phone, hay muy poco para justificar el salto (aunque s´ıde- talles interesantes): primero por la actual diferencia en la cantidad 18 de aplicaciones disponibles (aunque en BlackBerry han avanzado much´ısimo, y siguen sumando t´ıtulos a cuatro manos, muchos de primer nivel), y segundo -y en esto sufren tambi´enWindows Phone, Firefox, Sailfish, Ubuntu y dem´as-porque BB10 no tiene una cuali- dad o funci´on´unicaque los dem´asno equiparen de una u otra forma.

3.2. Hardware Se las ingeniaron para hacer un equipo con un look suficiente- mente distintivo, algo dif´ıcilen una era de rect´angulosnegros; es sobrio sin jugarse demasiado. El Q10, a prop´osito,es un BlackBerry cl´asico,con el teclado Qwerty y pantalla de 3,1 pulgadas. El Z10 tiene un enorme frente que es la pantalla, con el logo de la compa˜n´ıa y dos franjas de pl´astico,con una leve inclinaci´on,que le dan un buen calce en la mano. El vidrio de borde a borde que- da muy bien, y permite ubicar la c´amarasecundaria al frente para videollamadas y el cl´asicoLED de notificaci´on(rojo).

Figura 13. El Z10 es el primer BlackBerry con c´amarapara video- llamadas

La pantalla es un panel IPS de 4,2”, con una resoluci´onde 1280 x 768 pixeles y una densidad de 355 pixeles por pulgadas. Similar a 19 la del Sony Xperia S, mayor a la del iPhone. El m´ovil tiene unos saludables 9 mm de grosor, aunque para el ta- ma˜node pantalla que tiene es algo grande, con 130 mm de alto y 65,6 mm de ancho (casi id´entico al Sony Xperia S, con pantalla de 4,3”). Atr´asest´atambi´enla c´amarade 8 megapixeles con flash: comparada con las hist´oricasde BlackBerry, es espectacular; puesta a competir con los due˜nosdel sector (Nokia, HTC y los que usan el sensor de Sony como Apple o Samsung) se queda un poco atr´as,pero no mu- cho. Y es m´asque capaz para el d´ıaa d´ıa,y tiene buena velocidad para el foco y para prepararse para la captura siguiente. En el costado izquierdo est´alos conectores micro USB y micro HD- MI; en el lado derecho, los botones de volumen, con un bot´onde control de reproducci´onen el medio. En la parte superior est´ael conector de audio, uno de los micr´ofonos y el bot´onde encendido y bloqueo. En el interior del equipo hay 2 GB de RAM y un chip de doble n´ucleoa 1,5 GHz, adem´aslas antenas t´ıpicas(3G, LTE en algunos mercados, Wi-Fi, Bluetooth 4) y 16 GB de almacenamiento, de los que s´oloquedan libres 12 GB con el Z10 reci´enprendido.

3.3. Sistema operativo El Z10 es el primer equipo en usar el sistema operativo BB10. Es un sistema operativo multitarea con una interfaz gr´aficaacorde a estos tiempos. Tiene algunos elementos del Swipe del Nokia N9, cosas de Android, de Windows Phone y otros leg´ıtimamente propios. Es muy ´agily todos los movimientos son fluidos y claros. En general est´amuy claro qu´ehace cada bot´ono perilla virtual, etc., aunque la est´eticade los iconos no es precisamente transgresora, y se perdi´ola posibilidad de cambiarlos con temas nuevos. Todo se controla con unos pocos gestos deslizando el dedo en pan- talla. Lo malo: te obliga a mirar con atenci´onel video inicial para aprenderlos. Lo bueno: apelan a la memoria muscular, son muy sen- cillos y memorizables y, lo m´asimportante, funcionan bien. 20

Al deslizar el dedo desde el logo frontal de BlackBerry hacia arriba se desbloquea la pantalla. Si se desliza hasta la mitad de la pantalla ´estase activa sin desbloquearse, lo que permite ver la hora y fecha, el pr´oximoevento en el calendario, las notificaciones, si tenemos nuevos mensajes, etc y un bot´onvirtual que permite activar la c´amara con una presi´onlarga. Uno de esos buenos detalles de BB10: con el tel´efonoenchufado, en esa pantalla de bloqueo aparece una pesta˜nadiscreta que activa una suerte de modo “nocturno”: se silencian todas las notificaciones y aparece un reloj anal´ogicoen pantalla, junto con un bot´onpara de- finir una alarma. BB10 incluye una funci´onde control parental para todo el equipo: permite deshabilitar aplicaciones y herramientas, es sencilla de en- tender y est´abien implementada.

3.4. El teclado y el browser

BlackBerry no tuvo buenos teclados virtuales en equipos anterio- res. Este, sin embargo, es excelente. Las teclas son grandes, es r´apido y el diccionario hace sugerencias correctas. BlackBerry agrega, adem´as,una funci´onde predicci´onbasada en las frases que cada usuario usa com´unmente, y que en Android se im- plementa con SwiftKey; la probabilidad de que despu´esde Hab´ıa escribamos una vez es alta, as´ıque esas son las palabras que sugiere. Aqu´ıfunciona igual (y aprende de lo que escribimos y del conteni- do que llega al equipo), con la salvedad de que la palabra sugerida aparece al lado de la letra de cada palabra, y se elige con un r´apido gesto hacia arriba. Es capaz de sugerir palabras y frases en varios idiomas a la vez, y se puede desactivar. El navegador Web es otra de las mejoras que trae BB10. Los Black- Berry hasta la versi´on7 eran muy malos en este aspecto: el de BB10, basado en WebKit como el de Android/iOS, est´aentre los mejores del mundo m´ovil.C´omodo, r´apido,confiable, preciso. Y permite ver contenido en Flash. Admite varias pesta˜nas,un modo “lectura” para limpiar la p´aginay un gestor de descargas. 21

3.5. El software adicional

Reconoce s´olocon el mail y contrase˜nala cuenta del diario como Exchange y configura todo sin problemas. Y toma a Gmail como una cuenta IMAP, con los contactos por CardDAV y el calendario por CalDAV, aunque este ´ultimocomo solo lectura. Tambi´enreconoce en forma autom´aticaotras cuentas(hotmail, yahoo,etc), permitiendo sincronizar mail, contactos y calendarios. El BlackBerry Messenger ofrece todo lo tradicional, con la sumato- ria de las llamadas de voz (compatible con equipos de OS 7 y 6, y pr´oximamente OS5) y entre dispositivos con BB10 permite videolla- madas. BB10 permite vincular su aplicaci´onde notas con Evernote (buena aunque algo limitada) y sumar a su administrador de archivos cuen- tas de Dropbox y Box.com. Una vez que se configura, el acceso es transparente, y los archivos y carpetas almacenados en la nube apa- recen disponibles en el mismo administrador de archivos. Es posible, adem´as,marcar archivos para tener offline, descargar, subir cosas, etc. BB10 guarda fotos y videos autom´aticamente en Box.com, si el usuario lo desea (como hacen sus competidores). BB10 incluye, como es usual en BlackBerry, clientes bastante decen- tes de Twitter y Facebook, mejores que los nativos de otros sistemas operativos, pero no que los oficiales. Tambi´ensuma clientes de LinkedIn y Foursquare, y es capaz de com- binar toda esa informaci´onen la vista de los contactos, de forma muy efectiva. La galer´ıade fotos incluye un decente editor de im´agenes(sobre to- do, para aplicar filtros) y una herramienta b´asicapara editar videos: cortarlos, rotarlos y cambiarles el brillo y contraste. Tambi´entiene una aplicaci´onpara crear videos a partir de fotos, videos y m´usica;una herramienta con el reporte meteorol´ogico;unos mapas demasiado b´asicos,con navegaci´onguiada y cartograf´ıade TomTom, una br´ujula, el inevitable cliente de YouTube, un bonito reloj con cron´ometroy hora mundial, y una calculadora. Tambi´en, una herramienta para “imprimir” contenido de la Web (desde una PC) y que se vea en el tel´efono. 22

4. Principales Motivos del declive de Blackberry

En ´epocas en el cual blackberry dominaba el mercado de los Smartphone, un alto directivo de empresas m´ovilesen Latinoam´eri- ca, visito la sede centrar de la corporaci´onen Ontario, Canada, para una reuni´onde negocios “Hab´ıapresentado un gr´aficoque mostraba que el 80 % de las l´ıneasm´ovilesen el mundo eran prepago, un alto ejecutivo de blackberry interrumpi´oy hab´ıadicho que era un error eso. Y sostuvo que el 80 % de las l´ıneas son postpago”. La equivocaci´ondel directivo de RIM le costar´ıacaro el haberse en- focado solo en usuarios de postpago y hab´ıadado la espalda a la mayor´ıade usuarios m´ovilesprepago, un sector donde sus competi- dores le estaban ganando la batalla, en definitiva “Los de blackberry conquistaron el mercado muy r´apidopero se equivocaron con la es- trategia de negocio. No vieron que el crecimiento de los tel´efonos inteligente, hab´ıadejado de estar en la punta de la pir´amidey se encontraban en la base”. Despu´esdel gran auge de los blackberry comenzaron a decaer y sur- gieron otras aplicaciones que sustituyeron al famoso pin. Cuando comienza el desuso de blackberry entre los usuarios se presenta tam- bi´enotro problema que pr´acticamente acabo llev´andoloa la lona, el problema que present´oen su servicio de mensajer´ıa (BBM) en America Latina y Canada en 2011 que dur´ovarios d´ıas. Si a esto le sumamos el surgimiento de otras aplicaciones con utilidades pa- recidas al Blackberry Messenger, especialmente la popularizaci´onde whatsapp, aplicaci´onque proprociona mismos o m´ascaracter´ısticas que BBM y que est´adisponible para otros sistemas operativos como Android y iOS. El enumerar ´elporqu´efue perdiendo terreno entre los Smartphone era cuesti´onde tiempo para que los usuarios eligieran otro tipo de tel´efonova mucho m´asall´adel surgimiento de una aplicaci´ono un problema de sistema operativo. Actualmente existen menos aplica- ciones disponibles para blackberry que para cualquier otro sistema 23 operativo, su personalizaci´ones menor a la de un iPhone, su track- ball tan poco intuitivo y muy dif´ıcilde manejar lo han hecho en la actualidad ser considerado como la oveja negra en la telefon´ıa.[9]

4.1. Blackberry ha perdido 583.332 clientes solo en Venezuela en lo que va de 2013 De acuerdo con datos de Conatel de Venezuela casi 600.000 usua- rios dejaron de utilizar el smartphone de Blackberry en el de 2013. En el informe Estad´ısticaspreliminares del sector telecomunicacio- nes, precisa que en los nueve primeros meses del a˜no2013 la platafor- ma Blackberry perdi´o583.332 usuarios locales. Conatel indica que la disminuci´onen la activaci´onde planes de datos Blackberry responde a cambios en la preferencia de los usuarios por otras tecnolog´ıas. Venezuela fue el mejor mercado para Blackberry en Am´ericaLatina hasta finales de 2012, con un parque superior a 5.000.000 de unida- des. La curva de crecimiento comenz´oa desacelerarse a principios del 2013 y tiende a acentuarse cada vez m´as.[10]

5. Nuevos Proyectos de Blackberry

5.1. Cambios en su modelo de negocios Las complicaciones de la compa˜n´ıaterminaron con la salida de los dos hombres que encumbraron a la compa˜n´ıaen 2008 y que, tres a˜nosdespu´es,con la misma velocidad la llevaron al abismo: Jim Bal- sillie y Mike Lazaridis. Ahora, la nueva direcci´onpide tiempo para tratar de levantar a la corporaci´on. RIM es propietaria de una potente red que aporta un 80 % de sus ganancias, mientras que la fabricaci´onde los m´ovilessupone el otro 20 %. Los usuarios de la red, que permite una comunicaci´onconstan- te entre tel´efonosBlackberry, pagan una cuota mensual que supone un ingreso s´olidoy estable. Pero la red est´alimitada a los modelos de RIM y los accionistas creen que es hora de abrir la infraestructura a otros fabricantes. La directiva ya dio su primer paso: en noviembre 2012 lanz´oen Es- tados Unidos una aplicaci´onque permite a los usuarios corporativos 24 ingresar a su red a dispositivos de otros fabricantes como Apple o tel´efonoscon Android, el sistema operativo de Google. Ahora, los m´aximosresponsables eval´uanla posibilidad de abrir la red completamente y destruir el candado que hasta ahora s´olo per- mit´ıala entrada de equipos Blackberry.[9]

5.2. El futuro del BBM es ganar dinero BlackBerry por fin v´ea BBM como un negocio. La ´ultima actuali- zaci´ondel servicio de mensajer´ıapresenta varios elementos dise˜nados para generar ingresos. Tambi´enest´andisponibles para los usuarios de BlackBerry, Android y iOS. La actualizaci´onincluye una tienda BBM donde puede vender bienes virtuales, como calcoman´ıas(stickers) para el chat, tambi´enexiste la posibilidad de que las compa˜n´ıaspuedan patrocinar publicaciones en BBM Channels – un producto similar a Twitter – y la habilidad de enviar invitaciones para que los usuarios sigan los canales de las compa˜n´ıas,como se hace con las p´aginaspor Facebook. BlackBerry tambi´enlanz´oBBM Protected, un servicio de paga para que las empresas obtengan m´asseguridad y mayor almacenamiento de sus mensajes de BBM. Adem´as,BlackBerry piensa entrar al mundo de pagos por m´ovil– de una manera limitada – vinculando la cuenta bancaria de un usuario a su perfil de BBM para que pueda hacer pagos o recibir dinero por su celular.

5.3. BlackBerry lanza tecnolog´ıaSecure Work Space para plataformas de terceros BlackBerry ofrece una soluci´onque separa y protege los datos personales y de trabajo en dispositivos m´ovilesde plataformas de terceros. Secure Work Space para iOS y Android se gestionar´aa trav´esde BlackBerry Enterprise Service 10, la soluci´onde gesti´onde movilidad empresarial multiplataforma de BlackBerry que se basa en m´asde una d´ecadade experiencia en seguridad corporativa y es la soluci´onm´ovilm´asutilizada en las empresas de hoy. Una actualizaci´onde BlackBerry Enterprise Service 10 ampliar´alas 25 capacidades de seguridad de BlackBerry para datos almacenados y datos en tr´ansito,y proveer´auna separaci´oncompleta entre los da- tos del trabajo y los datos personales. La soluci´onBlackBerry Secure Work Space incluye aplicaciones seguras para correo electr´onico,ca- lendario, contactos, tareas, notas, navegaci´onsegura y edici´onde documentos para cada dispositivo que es aprovisionado v´ıaBlack- Berry Enterprise Service 10.[11]

5.4. BlackBerry Passport

Figura 14. blackberry Passport

El Passport representa el ´ultimoesfuerzo de BlackBerry por re- vivir su atribulado negocio de tel´efonosinteligentes, que se ha ido apagando en los ´ultimosa˜nos,en gran parte debido a una gran ma- yor´ıade personas cambi´andosea dispositivos de Apple y de Android. Con una pantalla cuadrada de 4.5 pulgadas y un teclado f´ısicosen- sible al tacto, el Passport se destaca como un producto de dise˜no ´unico.BlackBerry espera que atraer´aa consumidores curiosos que extra˜nanlos teclados f´ısicos,pero que quieren una pantalla m´asgran- de. El Passport ofrece una pantalla con resoluci´on1,440x1,440 con 453 26 pixeles por pulgada (ppp), vidrio Gorilla Glass 3, una bater´ıa3,540 mAh, procesador de cuatro n´ucleosde 2.2 gigahertz, 3 GB de RAM, 32 GB de memoria y una c´amaratrasera de 13 megapixeles con es- tabilizaci´onde imagen. El tel´efonotambi´enviene precargado con el ´ultimosistema opera- tivo de BlackBerry, BlackBerry 10.3, y el asistente personal de la compa˜n´ıa,similar a Siri y conocido como BlackBerry Assistant.[12]

5.5. Blend BlackBerry La compa˜n´ıalanz´oBlend BlackBerry, una aplicaci´onque sincro- niza los datos entre ordenadores y dispositivos m´ovilescomo tel´efo- nos inteligentes y tabletas, sin necesidad de una red privada virtual. No s´olose sincroniza a trav´esde dispositivos, sino a trav´esde los sistemas operativos. Un usuario puede recibir notificaciones de BBM en una computadora de escritorio con Windows, o compartir un archivo desde una table- ta Android, por ejemplo. Tambi´enpermite a los usuarios sincronizar con sistemas de almacenamiento en l´ıneade terceros como DropBox, y funciona en los ordenadores de Apple y las tabletas. Blend no es Cloud Computing System, sin embargo, ya que los ar- chivos se almacenan de forma nativa en el tel´efonointeligente de pasaporte, que tiene 32 gb de almacenamiento. Blend est´adisponible hoy en varias tiendas de aplicaciones, incluidas las de Apple App Store, Google Play, Amazon Appstore y Black- Berry World.[13]

6. El Futuro de BlackBerry

6.1. El rumbo que quer´ıantomar con el Z10 Despu´esque BlackBerry presentase oficialmente su esperada pla- taforma BlackBerry 10. La compa˜n´ıacanadiense aspiraba a lan- zarse a la competici´onfrente a iOS y Android, con una gran carga de optimismo que, finalmente, sufri´oun gran rev´esal arrastrar la compa˜n´ıaa una delicada situaci´onde crisis en la que ha perdido la mayor parte de su cuota de mercado. 27

BB10 se hab´ıadise˜nadopensando en el mercado de los smartphones de pantalla t´actil,en el ecosistema de aplicaciones y, por tanto, en el segmento de usuario final. BlackBerry hab´ıaapostado fuerte por esta plataforma; era un envite arriesgado y jug´otodas sus fichas a un solo n´umeroque, adem´as, era algo distinto a lo que hab´ıahecho hasta ahora. BB10 part´ıade un error estrat´egicode base: apostar por algo alejado de tus principios. BB10 supon´ıauna ruptura con el trabajo que BlackBerry hab´ıaesta- do haciendo, su nueva plataforma estaba basada en QNX y supon´ıa empezar desde cero. Adem´as,con el objetivo de alcanzar a iOS y Android, intent´oemular estas plataformas huyendo del teclado f´ısi- co (una de sus grandes se˜nasde identidad) y confiando en que los desarrolladores nutriesen BlackBerry World de aplicaciones. Aunque a la compa˜n´ıale hab´ıaido bien en mercados emergentes y se hab´ıaconvertido en referente, por ejemplo, en Latinoam´erica;la llegada de BB10 la dej´oen un panorama complicado porque lanz´oal mercado unos smartphones nada accesibles en precio que, al final, han quedado arrinconados por la gama baja de Android y por el gran aspirante de 2013, Windows Phone. Para empeorar las cosas, BlackBerry 10 deb´ıahaberse lanzado en el a˜no2012; sin embargo, Thorsten Heins retras´oel lanzamiento porque consider´oque no estaba a la altura de la compa˜n´ıay la maquinaria de BlackBerry se debilit´osin actualizar sus productos mientras el marcado avanzaba a pasos agigantados.

6.2. ¿Arrastr´oBlackBerry 10 a la compa˜n´ıahacia el abismo? Aunque muchos tiendan a pensar que s´ı, seg´unla opini´onde muchos, no es la ´unicade las causas. BlackBerry ya hab´ıaentrado en un declive que BlackBerry 10 aceler´oa una especie de ca´ıdaen picado porque la estrategia ha terminado fallando por completo. Creo que BlackBerry nunca debi´osaltar al segmento del usuario final con el objetivo de competir contra iOS y Android, ese esfuerzo 28 le hizo desviarse del segmento empresarial y tambi´enha terminado perdi´endolo(aunque el Gobierno de Estados Unidos siga siendo su mejor cliente gracias a la seguridad de su plataforma).

6.3. ¿C´omopiensa BlackBerry evitar su hundimiento? Seg´unlos datos de Kantar World Panel, la cuota de mercado de BlackBerry es totalmente residual. En Estados Unidos, la cuota de mercado de BlackBerry ha bajado hasta el 0,4 %, en los principales mercados de Europa (Reino Unido, Espa˜na,Italia y Francia) apenas llega al 1,5 % y en Latinoam´erica,la cuota de mercado de BlackBerry ha ca´ıdodesde el 10,3 % al 2,8 %. El panorama actual de BlackBerry es complicada; sin embargo, pa-

rece que la compa˜n´ıaquiere darle la vuelta a este ”partido 2 John Chen est´adispuesto a arreglar la situaci´on.El plan de trabajo del 2014 tiene un gran foco en el segmento empresarial (con elMDM) y en los servicios; sin embargo, la plataforma QNX y los terminales (con BlackBerry 10) siguen estando muy presentes. Viendo los resultados en el segmento de los terminales, BlackBerry necesita volver a sus or´ıgenesy pensar muy bien qu´eva a hacer. Se ha hablado de la vuelta a los teclados f´ısicos y, en estos d´ıas,se ha lanzado una actualizaci´onde BB10 que aspira a asemejarla a iOS y Android pero sigue faltando el empuje de los desarrolladores para crear masa cr´ıticade usuarios en la plataforma. Tambi´ense habl´ode Android como soluci´ona la falta de aplicaciones pero, llenar tu vac´ıo en tu cat´alogode aplicaciones de tu competidor directo es un juego peligroso que no tiene mucho sentido. [14]

6.4. El futuro se cierra para BlackBerry El desplome de 30 por ciento en su acci´onaument´olas voces que dicen que la firma est´acerca de desaparecer; analistas consideran que vender la compa˜n´ıano es viable, por lo que vaticinan una lenta agon´ıa. BlackBerry sigue batallando para vender tel´efonos.El gigante de los smartphones anunci´oque distribuy´o2.7 millones de dispositi- vos BlackBerry 10 en su primer trimestre fiscal, y la compa˜n´ıare- port´ouna p´erdidainesperada. Las acciones perdieron r´apidamente 29 casi 30 por ciento de su valor. Si los pr´oximostrimestres siguen esta tendencia, se evaporar´anlos sue˜nosde BlackBerry de recuperar relevancia en un mercado que alguna vez domin´o.En los ´ultimosa˜nos,su cuota de mercado de tel´efonosinteligentes ha sido superada por Apple, Google e incluso Microsoft. A pesar de sus tribulaciones en el frente del hardware, BlackBerry posee otros recursos valiosos que podr´ıanhacerla atractiva ante com- pradores potenciales. BlackBerry posee un raudal de patentes lucrativas, lo cual supo- ne una gran ventaja en la competitiva -y contenciosa- arena del smartphone. Sus varias soluciones de software empresarial, inclu- yendo una reci´enanunciada plataforma de seguridad para iOS y Android, podr´ıanser otra fuente importante de ingresos. Y la repu- taci´onde BlackBerry perdura como una empresa que se especializa en esa s´olidaseguridad m´ovil. Al mismo tiempo, tiene en sus manos la impresionante cantidad de 3,100 millones de d´olaresen efectivo. Esa cartera podr´ıaser atracti- va para un gran rival como Microsoft, Apple o Samsung. Con todo, algunos creen que el fin de BlackBerry no est´atan cer- ca. La compa˜n´ıatal y como est´aahora no es un buen partido para ning´unpretendiente, opina la analista de Gartner, Carolina Milane- si. Eso podr´ıacomplicar una posible venta. Incluso si BlackBerry intentara infructuosamente encontrar un com- prador -o se negara a considerar esa opci´on-y la espiral descendente continuara, la empresa no desaparecer´ıa de un d´ıapara otro. Black- Berry sin duda recurrir´ıaa su gran tesoro de efectivo para seguir vendiendo dispositivos BlackBerry 10.[8] 30

7. Conclusi´on

De la misma manera que blackberry logro ser el n´umerouno en Smartphone, ahora lucha por seguir existiendo en ese mundo, en el cual ha perdido mucho mercado y no ve ninguna posibilidad hasta ahora de poder salir a flote. El lanzamiento de sus nuevos tel´efonosinteligente trato de ser la soluci´ona sus problemas pero al final no convencieron y no llenaron las expectativas de los clientes que est´anciegos por los productos ya sea de Samsung o Apple y esto termin´ohundiendo m´asa la empresa. El desplome de 30 por ciento en sus acciones aumento la crisis de la compa˜n´ıaque posiblemente est´ecerca de desaparecer, ya que ni vendiendo se solucionar´ıael problema de la empresa por lo tanto lo ´unicoque queda es ver como la empresa n´umerouno en tel´efonos inteligente en la d´ecadade los 90 deja de existir. 31

8. Bibliograf´ıa

• [1] http://www.poderpda.com/plataformas/blackberry/origen-del- nombre-blackberry/ Origen del nombre BlackBerry

• [2] http://www.xataka.com/moviles/blackberry-su-historia Black- berry, su historia

• [3] http://www.bb-pr.net/la-historia-de-blackberry-el-comienzo- de-la-evolucion/

• [4] http://www.infobae.com/2013/09/23/1510977-la-historia-blackberry- una-empresa-marcada-los-altibajos

• [5] http://www.wayerless.com/2013/01/blackberry-z10-el-primero- de-su-especie-a-primera-vista/

• [6] http://www.informatica-hoy.com.ar/soluciones-moviles/Sistemas- Operativos-para-Moviles-II.php

• [7] http://www.cnnexpansion.com/tecnologia/2013/06/27/q10-un- oasis-para-blackberry

• [8] http://www.cnnexpansion.com/negocios/2013/07/01/blackberry- nos-dice-adios

• [9] http://notastech.com/paso-a-paso-en-la-decadencia-de-blackberry/

• [10] http://bancaynegocios.com/blackberry-ha-perdido-583-332- clientes-en-el-pais-en-lo-que-va-de-2013/

• [11] http://www.hd.com.do/2013/03/blackberry-pre-estrena-la-tecnologia- secure-work-space-para-plataformas-de-terceros/

• [12] http://www.cnet.com/es/noticias/blackberry-presenta-el-passport- disponible-hoy-mismo/ 32

• [13] http://www.cbc.ca/news/business/blackberry-launches-passport- phone-blend-app-1.2775674

• [14] http://alt1040.com/2014/01/blackberry-10-analisis-primer-ano