LE GUIDE D’ACCUEIL DES LOCATAIRES D’HABITAT DE LA

www.habitatdelavienne.fr SOMMAIRE

1- Assurer mon logement  ���������������������������������������������������������������� 4

2- Fournir mon logement en énergie ����������������������������������������������������� 4

3- Le changement d’adresse �������������������������������������������������������������� 4

4- Comprendre son loyer et ses charges ��������������������������������������������������� 5

5- Régler mon loyer  ����������������������������������������������������������������������� 5

6- Bien vivre dans mon logement ��������������������������������������������������������� 5

7- Les contrats d’entretien  ����������������������������������������������������������������6

8- Quitter mon logement ������������������������������������������������������������������6

9- La mutation de logement ���������������������������������������������������������������6

10- Les logements labellisés Habitat Senior Services® ������������������������������������� 7

SOMMAIRE FICHES

FICHE 1- Assurer son logement : une obligation

FICHE 2- Le loyer et les charges

FICHE 3- Comment payer mon loyer

FICHE 4- J’ai des difficultés de paiement

FICHE 5- Bien vivre ensemble en bon voisinage

FICHE 6- L’entretien de mon logement

FICHE 7- Les contrats d’entretien

FICHE 8- Je quitte mon logement

FICHE 9- Je change d’habitation : mutation de logement

2 ÉDITO

BIENVENUE dans votre logement HABITAT DE LA VIENNE

Habitat de la Vienne vous souhaite la bienvenue dans votre nouveau logement. Constructeur, aménageur et bailleur, Habitat de la Vienne avec près de 11 500 logements locatifs, est un acteur majeur du logement dans le département de la Vienne.

Présent au travers de ses 7 antennes et agences réparties sur le territoire, les 165 collaborateurs de l’Office œuvrent au quotidien, pour vous offrir une qualité de service au plus proche de vos attentes.

Afin de vous accueillir au mieux dans votre logement, Habitat de la Vienne vous remet à l’entrée ce livret d’accueil qui vous permet de retrouver, à tout moment, des informations sur les différentes étapes de votre vie au sein du logement. Ce livret va vous aider à mieux nous connaître, à faciliter vos relations avec notre organisme, à résoudre les problèmes de la vie quotidienne et à connaître vos droits et vos devoirs en tant que locataire. Vous trouverez aussi des conseils pour mieux vivre dans votre logement au travers de 9 fiches pratiques illustrées et de 9 vidéos tutorielles retraçant le parcours du locataire de l’arrivée dans le logement, à son entretien, à la vie de voisinage…

Vous trouverez également une pochette à rabat pour glisser les divers documents associés à votre logement, précisant les numéros utiles de votre conseiller ou de votre agence : à votre écoute, les équipes d’Habitat de la Vienne répondront à toutes les questions complémentaires que vous pourrez vous poser.

Nous vous remercions pour votre confiance et l’ensemble des équipes d’Habitat de la Vienne vous souhaite une excellente installation dans votre nouveau logement.

3 1 Assurer mon logement

Vous devez souscrire un contrat d’assurance pour toute L’assurance multirisque habitation vous protège contre les la durée de la location de votre logement. L’attestation dommages que vous pouvez causer à l’intérieur de vote d’assurance est obligatoire et vous est demandée lors de logement ou de voter immeuble : incendie, explosion, la remise des clés. dégâts des eaux…. ou toutes autres causes.

Tous les ans vous devez transmettre à Habitat de la Vienne la preuve de votre souscription. À défaut, votre contrat de location peut être résilié. FICHE Chaque année, votre bailleur effectuera une relance » Consultez la fiche 1 E H automatique pour que vous lui transmettiez ce document. F I C

2 Fournir mon logement en énergie

Vous avez la possibilité de choisir librement votre fournisseur de gaz et électricité. Cependant certaines communes ne sont desservies que par une régie locale, fournisseur historique : la SOREGIES.

Pour plus de renseignements : vous pouvez contacter le : 0 800 112 112 (Service & appel gratuit) ou rendez-vous sur energie-info.fr

3 Changer d’adresse

N’oubliez pas d’effectuer votre changement d’adresse si ce n’est pas déjà fait.

Contactez au plus vite les fournisseurs d’énergie, votre assurance, votre opérateur téléphonique, les services publics (CAF, Sécurité sociale, impôts…..) afin de leur communiquer votre nouvelle adresse.

Le site "service-public.fr" vous permet de faire une démarche unique pour l’ensemble des organismes publics.

44 4 Comprendre son loyer et ses charges

Le loyer est la contrepartie à régler pour la mise à Le paiement du SLS est affecté à la construction de disposition de votre logement. Il est réévalué chaque année nouveaux logements sociaux. par le Conseil d’Administration d’Habitat de la Vienne Les charges locatives, dont la liste est fixée par le Décret dans les limites fixées par la législation. n°82-955 du 9 novembre 1982 modifié, correspondent Le Supplément Loyer Solidarité (SLS) s’applique aux aux dépenses engagées par Habitat de la Vienne pour locataires en place, qui souhaitent rester dans leur l’entretien et le fonctionnement de votre immeuble logement, dont les ressources dépassent le montant du (chauffage, éclairage des parties communes, entretien des plafond pour l’attribution d’un logement social. Chaque ascenseurs…) année, nous vous adressons une enquête pour connaître l’état de vos ressources. FICHE » Consultez la fiche 2 F I C H E 5 Régler mon loyer

Habitat de la Vienne propose plusieurs modes de paiement -Le prélèvement automatique (le 7, le 12 ou le 17 de chaque de votre loyer : mois) reste le moyen de paiement le plus sûr, efficace et gratuit. -Le paiement en ligne -Le paiement par chèque -Le paiement par virement bancaire -Le paiement en espèces

FICHE FICHE » Consultez les fiches 3 4 F F I C H E I C H E

6 Bien vivre dans mon logement

La qualité de vie dépend de la bonne volonté de chacun. Le respect de quelques règles simples permet à tous les habitants de se sentir bien chez eux.

FICHE » Consultez la fiche 5 F I C H E

Il vous appartient d’effectuer l’entretien courant de votre logement afin de le conserver en bon état d’usage. Le Décret n°87.712 du 26 août 1987 fixe ainsi la liste des réparations locatives pendant toute la durée du bail. Habitat de la Vienne a souscrit différents contrats d’entretien (robinetterie, chaudières….).

FICHE » Consultez la fiche 6 F I C H E

5 7 Les contrats d’entretien

Habitat de la Vienne souscrit pour ses logements Attention : tous les logements d’Habitat de la Vienne différents contrats d’entretien, étant précisé que ceux ne bénéficient pas de l’ensemble des équipements sous concernant des équipements jugés potentiellement entretien. dangereux (chaudières au gaz, ascenseurs et chaufferies) sont obligatoires pour tout bailleur. Habitat de la Vienne a souscrit différents contrats d’entretien Le coût de ces contrats d’entretien, comme le prévoit la ( robinetterie, chaudières...). loi, est répercuté sur les locataires au titre des charges récupérables.

FICHE FICHE » Consultez les fiches 6 7 F F I C H E I C H E 8 Quitter mon logement

Vous souhaitez quitter le logement que vous occupez au sein Le point de départ du préavis prend effet le jour de la réception d’Habitat de la Vienne. Vous devez donc envoyer un préavis de par Habitat de la Vienne de votre courrier recommandé. Le départ par lettre recommandée avec accusé réception. Il doit préavis légal est de 3 mois sous réserve de présentation d’un être signé obligatoirement par tous les titulaires du bail. justificatif joint au courrier.

FICHE » Consultez la fiche 8 F I C H E 9 La mutation de logement

Habitat de la Vienne peut vous accompagner en vous Les mutations sont soumises à une procédure précise et proposant un logement adapté à vos revenus, à l’évolution de rigoureuse visant notamment à satisfaire les locataires ayant votre famille (naissance, départ d’un enfant, décès...) ou à votre respecté leurs engagements. âge en facilitant une mutation au sein de son parc locatif.

FICHE » Consultez la fiche 9 F I C H E

66 10 Les logements labellisés Habitat Senior Services®

Vous êtes locataires d’un logement labellisé HABITAT - Un lettre d’information semestrielle "à propos, ma vie SENIOR SERVICES® : un engagement pour préserver de senior" pour vous tenir régulièrement informé de tous l’autonomie des seniors. les services et de toutes les activités que l’Office met en place pour vous Une démarche qualité pour les seniors Pour accompagner ses locataires les plus âgés, Habitat Des services organisés par le biais de partenaires : de la Vienne a décidé de mettre en œuvre la démarche de labellisation HABITAT SENIOR SERVICES® portée par - Un service de téléassistance à tarif préférentiel l’association DELPHIS. Parce qu’une chute ou un malaise peuvent intervenir à Ce label participe pleinement à la politique de prévention tout moment et être dramatique quand on est seul chez de la dépendance lancée par les pouvoirs publics en soi, Habitat de la Vienne a conclu un partenariat pour proposant des logements accessibles et adaptés, ainsi vous proposer un service performant de téléassistance que des services spécifiques pour les seniors à tarif négocié Depuis 2016, l’Office est labellisé HSS® « Plus » Par ailleurs, une partie du coût de l’abonnement mensuel Le label est délivré suite à un audit externe réalisé tous est pris en charge par l’Office afin de réduire le reste à les 3 ans par un cabinet de certification indépendant. charge pour vous

Un logement adapté et des services - Un service de petit bricolage / jardinage / changement personnalisés des consommable Dans le cadre de cette démarche qualité, l’Office vous Pour tous ces petits travaux que vous ne savez pas à propose : qui confier, vous pouvez faire appel au partenaires avec lequel l’Office a signé une convention de partenariat • Un habitat adapté au vieillissement Cela peut ainsi concerner les activités suivantes : Votre logement a été aménagé pour votre confort et décrocher ou accrocher des rideaux, poser ou déposer votre sécurité une étagère, remplacer une poignée de porte, refaire Les abords, les parties communes (pour les immeubles des joints silicone, tondre la pelouse, tailler les haies, collectifs) et les logements bénéficient d’aménagements nettoyer la terrasse... spécifiques sur la base de cahiers des charges précis : Des tarifs préférentiels ont été négociés par Habitat de douche adaptée, barres de maintien dans les wc, prises la Vienne pour tous ses locataires âgés de 65 ans et plus électriques à hauteur adaptée, volets roulants motorisés, sols antidérapants… - Des animations sociales régulières pour rompre l’isolement dont souffrent certains de ses locataires • Des services personnalisés âgées et préserver leur autonomie dans leur logement Habitat de la Vienne vous propose également des le plus longtemps possible, Habitat de la Vienne vous services organisés par les services de l'Office : propose des animations sociales (ateliers équilibre, ateliers numériques, ateliers de prévention…) - Un interlocuteur dédié au sein d’Habitat de la Vienne : Une activité est sûrement organisée près de chez vous, votre Assistante de Clientèle Seniors n’hésitez pas à y participer Elle assure l’interface avec les services de l’organisme et les services extérieurs en cas de besoin (CCAS, ADMR, CLIC...). Laure CHABANNE - 05 49 18 55 86

- Un accueil privilégié organisé dans les 4 mois de votre entrée dans votre logement par votre Assistante de Flashez-moi et découvrez Clientèle Seniors toute l' Cette visite permet de s’assurer que votre logement actualité correspond à vos attentes et de vous présenter les Habitat Senior ® services proposés par l’Office ou ses partenaires pour Services : faciliter votre quotidien

- Des visites périodiques pour faire le point sur votre situation et échanger sur vos besoins et vos attentes

7

Habitat de la Vienne, le choix de L’EXCELLENCE

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88 Notes

9 Notes

1010 FICHE 1

FICHE 1 ASSURER SON LOGEMENT : E UNE OBLIGATION H F I C

Assurer son logement et ses annexes (cave, box….) est une obligation légale. Un sinistre peut vous coûter cher Sans assurance, vous devrez indemniser, vous-même votre propriétaire ou vos voisins. S’assurer c’est se protéger Cela peut vous coûter des milliers, Il est indispensable de souscrire un contrat multirisque voir des dizaines de milliers d’euros. habitation auprès de votre assurance pour vous protéger ainsi que vos voisins, des aléas de la vie courante qui C’est pourquoi, chaque année à la date d’anniversaire peuvent se produire dans votre logement : dégâts des de votre entrée dans les lieux, vous devez communiquer eaux, incendie, vol, vandalisme… Au-delà de vous à Habitat de la Vienne votre nouvelle attestation pour apporter une protection contre les dommages causés aux certifier que vous êtes toujours assuré. Une relance tiers, l’assurance multirisque habitation couvre l’ensemble automatique vous est également adressée par l’Office. de ces aléas.. Dans le cas contraire votre contrat de location prévoit la résiliation de votre bail. QUE FAIRE EN CAS DE SINISTRE : 80% des sinistres sont des dégâts des eaux. uuEn cas de dégâts des eaux, fermez d’abord l’alimentation d’eau, surélevez votre mobilier et asséchez la pièce en l’aérant. uuDemandez à votre assureur un « constat amiable de dégâts des eaux », complétez ce document avec les personnes concernées par le sinistre (voisins…) et votre bailleur. Vous devez retourner ce document à votre assureur sous 5 jours compter de la date du sinistre. uuAdressez ensuite un exemplaire du constat par lettre recommandée à votre assureur, un à votre bailleur et conservez le troisième.

Flashez-moi et découvrez une vidéo tutorielle :

www.habitatdelavienne.fr13 DES TRAVAUX SONT NÉCESSAIRES : Demandez au plus vite un devis de remise en état à EN CAS D’INCENDIE une entreprise de votre choix et transmettez-le à votre u Appeler les pompiers en composant le 18. assureur accompagné de toutes les factures ou devis de N’intervenez que si vous ne courrez aucun remplacement du mobilier endommagé. risque. u Si le feu s’est déclaré à votre domicile, quittez Deux cas de figure peuvent se présenter : immédiatement les lieux. uuLe total du devis est inférieur à 1 600 euros hors u Si le feu s’est déclaré dans les parties communes taxes : après accord de votre assureur sur le montant, de votre immeuble, restez chez vous et posez vous pouvez commander les travaux à l’entreprise. un linge mouillé devant la porte d’entrée. Signalez votre présence à l’aide de votre Ensuite adressez votre facture à l’assureur pour être téléphone portable ou à la fenêtre. remboursé. uuLe total du devis est supérieur à 1 600 euros hors taxes : une expertise peut être demandée par l’assureur. COMMENT REMPLIR SA DÉCLARATION ? Une fois l’expertise réalisée et l’accord de votre assureur Contactez votre assureur en lui communiquant votre obtenu, vous pourrez commander les travaux et ensuite numéro de contrat, la date de l’incendie, la cause ainsi adresser la facture à votre assurance en vue de son qu’une description des dommages incluant une première remboursement. estimation de leur montant. Adressez les mêmes éléments à votre bailleur. Désormais, dans le cadre de la convention IRSI applicable depuis le 1er juin 2018, c’est votre assureur qui gère entièrement les dossiers de sinistres jusqu’à 5 000 €

Avant de pouvoir commander les travaux certaines assurances vous demanderont de faire compléter par Habitat de la Vienne un formulaire appelé « Autorisation de désistement » par lequel l’Office autorise le locataire à faire réaliser les travaux.

14 FICHE 2

FICHE LE LOYER 2 ET LES CHARGES F I C H E

LE LOYER est la contrepartie à régler LES CHARGES LOCATIVES, dont la liste est fixée pour la mise à disposition de votre logement. par le décret n°82-955 du 9 novembre 1982 modifié, pris Il est réévalué chaque année par le Conseil en application de l’article L442-3 du CCH correspondent d’Administration d’Habitat de la Vienne dans les limites aux dépenses engagées par Habitat de la Vienne pour fixées par la législation. l’entretien et le fonctionnement de votre immeuble (chauffage, éclairage des parties communes, entretien des LE SUPPLÉMENT LOYER SOLIDARITÉ ascenseurs…). (SLS) s’applique aux locataires en place, qui souhaitent Elles sont payables, chaque mois, par provisions, et rester dans leur logement, dont les ressources dépassent apparaissent sur votre avis d’échéance. Leur montant est le montant du plafond pour l’attribution d’un logement directement lié à l’évolution du coût de la vie, du prix des social. Chaque année, nous vous adressons une enquête services et de l’énergie. obligatoire pour connaître l’état de vos ressources. Le paiement du SLS est affecté à la construction de nouveaux Selon leur nature, elles sont réparties entre les locataires logements sociaux. À défaut de réponse ou en cas de de plusieurs façons, soit en fonction de la surface réponse incomplète, un sur-loyer maximum sera appliqué habitable de chaque logement, soit en fonction du nombre au locataire. d’équipements du logement, soit en fonction de la consommation.

Un décompte de régularisation individuelle vous est adressé chaque année. Ce décompte fait apparâitre un solde débiteur ou créditeur, différence entre les dépenses réelles et les provisions versées, Habitat de la Vienne prenant en charge la partie qui concerne les logements vacants.

www.habitatdelavienne.fr15 LES CHARGES CONCERNENT : uuLes contrats d’entretien des équipements du logement (robinetterie, chaudière gaz, tout électrique..) uuLes consommations des parties communes  RELEVE INDIVIDUEL (éclairage, eau…) uDEuLes REGULARISATION consommations d’eau DE CHARGES : vous disposez d’un ou plusieurs compteurs d’eau froide et/ou d’eau chaude. uu RELEVE INDIVIDUEL Les prestations et l’entretien des parties communes TousPOUR les mois L'ANNEE vous versez 2014 un acompte pour votre (ascenseur, entretien des espaces verts, ménage…) DEconsommation REGULARISATION d’eau. Le DE relevé CHARGES des compteurs est uuLes taxes (enlèvement des ordures ménagères) effectuéPOUR tous L'ANNEE les 6 mois 2014 et une régularisation intervient uuLe chauffage : si vous disposez d’un chauffage collectif, une foisRELEVE par an en INDIVIDUEL même temps que les autres charges en fonction de votre consommation réelle. vous payez tous les mois une provision ; la régularisation DE REGULARISATION DE CHARGES se fait au nombre de jours réels chauffés, en même uuLes pièces justificatives sont consultables au siège de temps que la régularisation des autres charges. l’OfficePOUR durant L'ANNEE 6 mois 2014à compter de l’envoi du relevé de régularisation. Réf. locataire : 200728389 MLLE RIQUELME JESSICA Code dossier : 0008006812 11 RUE DE NIMEGUE PORTELors de N° votre 68 départ du logement, la CodeRéf. locataire logement : : 0008200728389 0068 MLLErégularisation RIQUELME de JESSICA charges est calculée au prorata CodeDate arrivéedossier : 000800681219-11-2007 11 RUE DE NIMEGUE 86000de votre temps d’occupation et est envoyée à DateCode départlogement : : 0008 0068 PORTEvotre nouvelle N° 68 adresse. Date arrivée : 19-11-2007 DateRéf. locatairedépart : : 200728389 MLLE86000 RIQUELMEPOITIERS JESSICA 11 RUE DE NIMEGUE Code dossier : 0008006812 Les calculs ci-dessous sont effectués au prorata de votre temps d'occupation. Code TOUTlogement : 0008 0068 SAVOIR SUR PORTE N° 68 Date arrivée : 19-11-2007 DEPENSESLes calculs ci-dessous sont effectués CRITERESau prorata DE de REPARTITION votre temps d'occupation. LOCATAIRE Date départ : Période ou index 86000 POITIERS Temps Poste(s) Montant à de régularisation bâtiment, du ou Votre Vos Votre LArégularisé(s) RÉGULARISATIONDEPENSESrépartir (€) début fin DESCRITEREScité, ... DE CHARGES logement REPARTITION Prix quote-partLOCATAIRE Provisions Solde Période ou index Temps 01.01.14 31.12.14 4331,57 49,10 365,00 21,62 20,04 Electricité desPoste(s) communs. Montant1 907,23 à de régularisation bâtiment,m2 dum2 ouj Votre Vos Votre+ 1,58 Electricitérégularisé(s) ascenseur. Les calculsrépartir3 542,03 (€) ci-dessous début01.01.14 sont fin 31.12.14 effectués 4083,15aucité, prorata ...m2 de logement49,10 votrem2 temps365,00 Prix d'occupation.j quote-part42,59 Provisions 37,56 Solde+ 5,03 Chauffage collectif. 01.01.14 31.12.1416.05.14 26950,12 4331,57 m2 49,10 m2 365,00207,00 j 316,4121,62 388,73 20,04 - 72,32 Electricité des communs. DEPENSES173 670,191 907,23 CRITERESm2 DE REPARTITIONm2 j LOCATAIRE + 1,58 01.01.1422.10.14 31.12.14 4083,15 49,10 365,00 42,59 37,56 Electricité ascenseur. 3 542,03 Période ou index m2 m2 Tempsj + 5,03 Locat° compteur eau froide. 01.01.14 31.12.14 78,00 1,00 365,00 12,13 16,80 - 4,67 Chauffage collectif.Poste(s) Montant173 670,19946,33 à 01.01.14 de régularisation 16.05.14 26950,12 bâtiment,m2u 49,10 dum2u 207,00 ouj Votr316,41e 388,73 Vos Votre- 72,32 Locat° compteurrégularisé(s) eau chaude répartir1 036,03 (€) début22.10.1401.01.14 fin 31.12.14 cité, 78,00 ...u logement1,00 u 365,00 Prixj quote-part13,28 Provisions 17,55 Solde- 4,27 Locat°EntretienElectricité compteur assainissement. des communs. eau froide. 1 907,234 808,36946,33 01.01.14 31.12.14 4331,57 452,00 78,00 m2u 49,101,00 m2u 365,00 j 21,6212,1310,64 20,0416,8010,44 +- 1,580,204,67 24 41 17,00 9,24 157,08 149,20 ElectricitéLocat°Réchauffage compteur ascenseur. eau. eau chaude 3 542,031 036,03 01.01.14 31.12.14 4083,15 78,00 m2u 49,101,00 m2m3u 365,00 ¿j 42,5913,28 37,5617,55 +- 5,034,277,88 ChauffageEntretienEau froide. assainissement. collectif. 173 670,194 808,36 01.01.1446 16.05.1431.12.14 88 26950,12 452,00 m2u 42,0049,101,00 m2m3u 365,00207,005,05€¿j 316,41212,0810,64 388,73237,84 10,44 -+ 72,3225,76 0,20 RéchauffageEntretien ascenseur. eau. 1 553,45 22.10.1401.01.1424 31.12.14 41 4244,64 m2 17,0049,10 m2m3 365,009,24 ¿j 157,0817,97 149,20 18,00 +- 0,037,88 EauLocat°Entretien froide. compteur antenne eau télé. froide. 3 675,68946,33 01.01.1446 31.12.14 88 452,00 78,00 u 42,001,00 m3u 365,005,05 ¿j 212,0812,138,13 237,84 16,80 8,52 - -25,76 0,394,67 EntretienLocat°Menues compteur réparations. ascenseur. eau chaude 1 553,451 036,036 579,05 01.01.14 31.12.14 4244,64 452,00 78,00 m2u 49,101,00 m2u 365,00 j 17,9713,2814,56 18,0017,5515,00 - 0,034,270,44 Entretien V.M.C..antenneassainissement. télé. 3 675,684 808,366 422,80 01.01.14 31.12.14 452,00 u 1,00 u 365,00 j 10,6414,218,13 10,4414,40 8,52 +- 0,390,200,19 MenuesRéchauffageEntretien réparations. robinetterie. eau. 11 744,89 01.01.1424 31.12.14 41 452,00 u 17,001,00 m3u 365,009,24 ¿j 157,0814,5625,98 149,20 15,0029,64 +- 0,443,667,88 Votre avis de régularisation6 579,05 de charges en détails : EntretienEauTaxe froide. enlèvement V.M.C.. O.M.. 46 157,006 422,80 01.01.1446 31.12.14 88 26949,41 452,00 m2u 42,0049,101,00 m2m3u 365,005,05 ¿j 212,0814,2184,09 237,84 14,4083,18 -+ -25,76 0,910,19 EntretienProduits d'entretien.robinetterie.ascenseur. Liste des charges11 744,891 553,458 983,51 de votre01.01.14 logement 31.12.14 25928,77 4244,64 452,00 m2u 49,101,00 m2u 365,00 j 25,9817,9717,01 29,6418,0022,80 - 3,660,035,79 TaxeEntretienMénage-Elimination enlèvement antenne O.M.. télé. déchets 130 183,523 675,68 01.01.14 31.12.14 26949,4126872,01 452,00 m2u 49,101,00 m2u 365,00 j 237,8784,098,13 222,74 83,18 8,52 ++ -15,13 0,390,91  Total des charges/dépenses46 157,00 de votre bâtiment / cité ProduitsMenuesEspaces réparations. verts.d'entretien. 8 983,516 579,053 794,40 01.01.14 31.12.14 25928,7726949,41 452,00 m2u 49,101,00 m2u 365,00 j 17,0114,566,91 22,8015,00 7,92 - 1,015,790,44 Ménage-EliminationEntretien V.M.C.. Période déchets régularisée130 183,526 422,80 (Habitat01.01.14 de 31.12.14 la Vienne 26872,01 452,00 fonctionnem2u 49,101,00 enm2 annéeu 365,00 civile)j 237,8714,21 222,74 14,40 + -15,13 0,19 EspacesEntretien verts. robinetterie. 11 744,893 794,40 01.01.14 31.12.14 26949,41 452,00TOTAUXm2u 49,10 (€uros)1,00 m2 :u 365,00 j 1 212,5625,986,91 1 300,36 29,64 7,92 - -87,80 1,013,66 Surface de votre bâtiment / cité, ou nombre de logements (au prorata selon critères de Taxe enlèvement O.M.. 46 157,00 01.01.14 31.12.14 26949,41 m2 49,10 m2 365,00 j 84,09 83,18 + 0,91 consomation) LeProduits solde de d'entretien. régularisation, soit 87,80 €,8 983,51 sera déd 01.01.14uit de votre(vos) 31.12.14 prochaine(s) 25928,77TOTAUX échéance(s).m2 49,10 (€uros)m2 : 365,00 j 1 212,5617,01 1 300,36 22,80 - -87,80 5,79 Ménage-Elimination Nombre déchets de journées130 183,52 de01.01.14 présence 31.12.14 dans 26872,01 le logementm2 49,10 pendantm2 365,00 la périodej 237,87 régularisée 222,74 (au + 15,13 Modalités de calcul des charges de chauffage et production d'eau chaude : veuillez consulter les critères de répartition LeEspaces solde de verts. régularisation, soit 87,80 €,3 794,40 sera déd 01.01.14uit de votre(vos) 31.12.14 prochaine(s) 26949,41 échéance(s).m2 49,10 m2 365,00 j 6,91 7,92 - 1,01 dans le tableau ci-dessus. prorata Pour selon toute question temps ou d’occupation)pour consulter les justificatifs (à votre disposition au siège, pendant 6 mois), contacter le service charges.

 ModalitésMontant de calculdes descharges charges deimputées chauffage et à pro votreduction logement d'eauTOTAUX chaude : veuillez(€uros) consulter : les critè1 212,56res de répartition 1 300,36 - 87,80 dans le tableau ci-dessus. Pour toute question ou pour consulter les justificatifs (à votre disposition au siège, pendant 6 mois), contacter le service charges.  Montant des provisions payées Le solde de régularisation, soit 87,80 €, sera déduit de votre(vos) prochaine(s) échéance(s).  Votre reliquat Modalités de calcul des charges de chauffage et production d'eau chaude : veuillez consulter les critères de répartition dans le tableau ci-dessus. Pour toute question ou pour consulter les justificatifs (à votre disposition au siège, pendant 6 mois), contacter le service charges.

16 FICHE 3

FICHE COMMENT PAYER 3 MON LOYER ? F I C H E

Payer son loyer COMMENT ? est une obligation 5 solutions : uuLe prélèvement automatique (le 7, le 12 ou le 17 de chaque mois). QUAND ? Un mandat de prélèvement SEPA vous sera remis pré Votre loyer est à régler à terme échu dès la rempli lors de la signature du bail ou ultérieurement sur réception de l’avis d’échéance. simple demande. Vous devrez noter vos coordonnées bancaires, la date du prélèvement souhaité, signer et Celui-ci vous indique le montant à régler, qui comprend joindre un RIB. votre loyer et les provisions pour les charges locatives, diminué des éventuelles aides au logement qui vous sont uuLe paiement en ligne : www.habitatdelavienne.fr accordées. rubrique « infos locataires mon compte ». uuLe paiement par chèque à l’ordre d’HABITAT DE LA VIENNE, à envoyer ou déposer au siège social : 33, rue du Planty-BP 27-86180 BUXEROLLES ou dans votre Agence ou Antenne. uuLe paiement par virement bancaire. uuLe paiement en espèces auprès des bureaux de poste via EFICASH. Munissez-vous de votre avis d’échéance (les informations utiles au paiement sont reportées dans le code barre en bas à droite) et de votre carte d’identité. Ce service de la Banque Postale n’est pas gratuit et va augmenter prochainement. Jusque là, Habitat de la Vienne prenait en charge la totalité des frais. Dans le courant du premier semestre 2019, si vous optez pour ce moyen de paiement, vous devrez prendre en charge 1/3 des frais Eficash, à savoir 2€ (1), en plus de votre loyer pour chaque transaction. Pour éviter ces frais(2),choisissez un autre moyen de paiement.

(1) sous réserve de modification tarifaire (2) ces frais concernent également le paiement du dépôt de garantie

POURQUOI ? Flashez-moi Les loyers constituent l’essentiel et découvrez une des recettes d’Habitat de la Vienne. vidéo tutorielle : Ils permettent : - De rembourser des prêts pour la construction et la rénovation des logements. - D’entretenir le patrimoine. - De payer les frais de gestion (impôts, salaires du personnel, etc.).

www.habitatdelavienne.fr17 18 FICHE 4

FICHE J’AI DES DIFFICULTÉS 4 DE PAIEMENT F I C H E

Chacun d’entre nous peut être confronté à des difficultés VOUS POUVEZ ÉGALEMENT VOUS financières, temporaires ou durables. Si tel est votre cas, réagissez avant de ne plus pouvoir payer votre loyer. ADRESSER : uuaux travailleurs sociaux (Maison Départementale des Solidarités, Centre Communal d’Action Sociale et Caisse uuNotre objectif : Trouver avec vous une solution d’Allocations Familiales). à chaque problème. L’expérience montre que si le locataire et le bailleur agissent À QUI VOUS ADRESSER EN CAS DE très vite en concertation, les situations extrêmes (comme la DIFFICULTÉS : procédure d’expulsion) peuvent être évitées. Dans le patrimoine social, lorsque le logement est adapté à Tout d’abord à nous, votre bailleur. Notre volonté est de la composition de la famille qui l’occupe, il y a toujours une permettre à chaque famille de conserver son logement. solution. Dès le premier impayé, contactez au plus vite votre conseiller social afin de trouver avec lui un traitement adapté à votre situation. EN CAS DE DIFFICULTÉS FINANCIÈRES, RÉAGISSEZ VITE : uuIl existe plusieurs solutions : uuPayez au moins une partie du loyer, si vous ne pouvez régler la totalité. - Plan d’apurement personnalisé. uuReprenez le plus vite possible le paiement du loyer - Possibilité, suivant votre situation, de prétendre à une courant pour éviter d’aggraver la dette. aide ponctuelle (Fonds solidarité logement ou autres).

- Relogement approprié. En tant que bailleur, nous sommes réglementairement tenus - Tout autre moyen permettant de régler vos difficultés. de signaler à la Caisse d’Allocations Familiales (CAF ou MSA) chaque locataire en dette percevant l’APL ou l’AL. La CAF peut suspendre, maintenir ou rétablir l’APL. Le maintien de l’APL n’est possible que si le locataire en dette souhaite SERVICE « RELATIONS SOCIALES » vraiment régler la situation en respectant ses engagements 05 49 45 66 76 de remboursement.

Le plan d’apurement, la solution amiable à privilégier. Flashez-moi En cas de difficultés pour payer et découvrez une le loyer, et en accord avec vous, vidéo tutorielle : votre conseiller social peut en effet proposer des solutions personnalisées pour résorber les retards. Il s’agit généralement d’un plan d’apurement – adapté au budget mensuel – qui peut être conclu à tout moment dès lors que le loyer courant est réglé.

www.habitatdelavienne.fr19 Carte des secteurs des conseillers sociaux d’Habitat de la Vienne

AGENCE DE CHÂTELLERAULT

Raslay Samuelle PERRODIN Morton Agence de Châtellerault Saint-Léger-de-Montbrillais Pouançay Vézières (hors Ozon, le Lac, les Renardières) Berrie Tél. : 05 49 85 86 75 Les Trois-Moutiers Ceaux- Basses en- Sammarcolles [email protected] Stéphanie DA SILVA LOUDUN Nueil-sous-Faye Chalais Châtellerault Ville (Ozon, le Lac, Mouterre-Silly Port- La Roche-Rigault de-Piles Arçay les Renardières) Angliers Derce Buxeuil Martaizé Les Ormes Prinçay Saint-Rémy- Tél. : 05 49 85 86 71 -Vignolles Vellèches Leigné- sur-Creuse Aulnay Monts-sur- sur-Usseau [email protected] Moncontour Dangé-Saint-Romain Saint-Gervais Vaux-sur-Vienne La Chaussée Leugny- sur-Creuse Saint-Clair Sossay Oyré Mairé Saint-Jean-de-Sauves Thuré AGENCE DE POITIERS Saint-Chartres Scorbé-Clairvaux CHÂTELLERAULT Coussay-les-Bois Notre-Dame-d’Or Saint-Genest-d’Ambière Availles-en-Châtellerault La Grimaudière Lencloître  Ludovic BRABAN Colombiers Leigné-les-bois Naintré Saint-Sauveur - Craon Varennes Ouzilly Senillé Agence de Poitiers Cenon-sur-Vienne La Roche-Posay (hors Bellejouane, Beaulieu, Hypogée, Vendeuvre- Beaumont - Maisonneuve du-Poitou Saint-Cyr Vicq-sur- la Plaine, Saint-Eloi, route de Nouaillé) Gartempe Angles- Tél. : 05 49 18 55 95 Jaunay -Marigny Vouneuil-sur-Vienne sur-l’Anglin [email protected] / Bonneuil-Matours NEUVILLE-DE-POITOU Saint-Georges- Saint-Pierre- les-Baillargeaux de-Maillé Ayron Cissé Chasseneuil-du-Poitou Vouillé Migné-Auxances Sainte-Radegonde ANTENNES DU FUTUROSCOPE / Latille Buxerolles Bonnes  Saint-Savin Montamisé Montreuil-Bonnin Sèvres-Anxaumont Nalliers POITIERS Paizay-le-Sec LOUDUN Saint-Julien-l’Ars Saint-Germain Benassay Béruges Vouneuil-sous- Saint-Benoît Lavausseau Martine MOREAU Antigny Béthines Fleuré Tél. : 05 49 18 55 91 Curzay- Leignes-sur-Fontaine Ligugé sur-Vonne Coulombiers [email protected] Neuil-l’Espoir * Les Roches-Prémarie-Andillé La Chapelle Viviers Cloué La Villedieu-du-Clain Lusignan Lhommaizé Marigny-Chemereau Vernon Rouillé ANTENNES DE CHAUVIGNY / Saint-Maurice-la-Clouère Verrières Celle l’Évescault Marnay Saint-Laurent-de-Jourdes Mazerolles MONTMORILLON Lussac-les-Châteaux Saint-Sauvant GENÇAY Brion Bourg-Archambault Payré Sylvie RENOUX Anché Magné Champagné-Saint-Hilaire Saulgé Quartier Bellejouane, Beaulieu, Saint-Secondin Chatillon La Ferrière-Airoux Hypogée, la Plaine, Saint-Eloi, Ceaux-en-Couhé Lathus-Saint-Rémy Vaux-en-Couhé Usson-du-Poitou route de Nouaillé à Poitiers Sommières-du-Clain Moussac-sur-Vienne Romagne Tél. : 05 49 18 55 94 Brux Château-Garnier L’Isle-Jourdain Joussé [email protected] Saint-Romain- en-Charroux Mouterre- sur-Blourde Saint-Martin-l’Ars Savigné ANTENNES DE GENÇAY / Saint-Pierre- Mauprévoir d’Exideuil NEUVILLE-DE-POITOU Civray Charroux Availles-Limouzine Saint-Macoux Christian BERGER Tél. : 05 49 18 55 93 [email protected]

20 FICHE 5

FICHE BIEN VIVRE ENSEMBLE 5 EN BON VOISINAGE F I C H E

La qualité de vie dépend de la bonne volonté de chacun. Le respect de quelques règles simples permet à tous les habitants de se sentir bien chez eux. Le bruit uu Contrairement aux idées reçues, les bruits de voisinage dus à la diffusion de musique, aux appareils ménagers, à des travaux, à une fête familiale… ne sont tolérés ni le jour ni la nuit. Même avant 22h, personne n’a le droit de faire du bruit de façon excessive. Pour cela, veillez à ne pas faire « trop » de bruit et ce quelle que soit l’heure du jour et de la nuit. uu Vous êtes responsable de l’ensemble des personnes vivant dans le logement et des personnes venant à votre domicile, veillez donc à ce que chacun respecte les espaces communs. Faîtes particulièrement attention aux bruits qui causent le plus fréquemment des troubles de jouissance : uu Écoutez la musique ou la télévision à faible volume ou choisissez le casque ! uu Équipez les pieds de chaises de morceaux de feutrine (de plus, vous n’abîmerez pas le revêtement de sol). uuInformez vos voisins si vous organisez une fête, que vous faîtes des travaux ou que vous déménagez. uu Mettez des tapis pour amortir le bruit et évitez de marcher chez vous avec des talons. N’oubliez pas que votre sol peut être le plafond de vos voisins. uu Pensez à ne pas claquer les portes. Flashez-moi et découvrez une uu Que vous soyez locataire en logement collectif vidéo tutorielle : ou en logement individuel, vous devez être respectueux envers vos voisins afin que chacun puisse jouir tranquillement de son logement et des parties communes.

www.habitatdelavienne.fr21 Les enfants Les espaces communs uu Pour leur sécurité, ne les laissez pas seuls dans Pour le bien-être de tous, ces espaces doivent être les ascenseurs et les parkings, qui ne sont pas des respectés et ne pas être dégradés. terrains de jeu! Il est interdit d’y fumer, d’y stocker des matériaux, des uu Ne les laissez pas déposer les sacs poubelles dans les encombrants et ce pour la sécurité de tous. containers, ils risqueraient de se faire mal. uu Demandez-leur de jouer calmement dans les COMMENT RÉAGIR EN CAS DE LITIGE AVEC logements. SES VOISINS ? uu Rappelez-leur qu’eux aussi doivent respecter les voisins et l’environnement. La première des choses à faire est d’instaurer le dialogue avec ses voisins. Ne pas avoir peur de « l’autre ». Oser lui parler. Dans la plupart des cas, la Les animaux discussion permet de désamorcer un conflit. uu Les animaux sont tolérés dans les logements mais ils ne doivent pas nuire à la tranquillité des voisins QUE FAIRE SI LE DIALOGUE NE PERMET PAS (pas d’aboiements intempestifs, pas d’urine et DE METTRE UN TERME AU LITIGE ? d’excréments sur les balcons…) et doivent être uu Contactez Habitat de la Vienne qui dispose d’une tenus en laisse dans les espaces communs (halls, équipe dédiée et vous aidera à résoudre les escaliers…). situations conflictuelles. uu Vous êtes responsable des dégâts causés par vos uu Si nécessaire, vous pouvez également porter plainte animaux. auprès des commissariats ou gendarmeries. uu Ne laissez pas les chiens seuls dans les logements ou uu En dernier recours, pour les troubles graves et si sur les balcons s’ils aboient beaucoup. le locataire en cause ne coopère pas, Habitat de la uu Ramassez leurs excréments. Vienne pourra avec le concours des locataires, saisir le Tribunal d’Instance afin d’engager une procédure d’expulsion. Rappel : Les chiens relevant de la 1ère catégorie : chiens d’attaque (pitbull, boerbull, Tosa, etc…) sont interdits dans le patrimoine d’Habitat de la Vienne conformément à la loi 99-5 du 6 janvier 1999.

22 FICHE 6

FICHE L’ENTRETIEN DE 6 MON LOGEMENT F I C H E

Il vous appartient d’effectuer l’entretien courant de votre logement afin de le conserver en bon état d’usage. C’est la Loi : Le Décret n°87.712 du 26 août 1987 fixe la liste des réparations locatives pendant toute la durée du bail.

CUISINE / ENTRÉE / PIÈCE À VIVRE 2 5 7

6 4

3 8 6 1 4 2 3 8 7 2 9 5 1

3 4 1

À la charge du locataire À la charge d’Habitat de la Vienne

1 Entretien des syphons 1 Mise en conformité des réseaux et branchements de gaz 2 Remplacement du flexible de gaz 2 Entretien des canalisations d’arrivée d’eau 3 Remplacement des fusibles et coupe-circuits 3 Mise à jeu et remplacement des portes et fenêtres 4 Remplacement des clés égarées ou déteriorées 5 Nettoyage des bouches d’extraction d’air Contrat de maintenance 6 Entretien / remplacement / graissage des poignées de porte et manivelles 1 Entretien / relève / location du compteur 7 Dépoussiérage des détecteurs de fumée d’eau individuel Flashez-moi 8 Remplacement des joints de portes et fenêtres et 2 Entretien de la robinetterie et découvrez une remplacement des vitres détériorées 3 Entretien des chaudières / pompes à vidéo tutorielle : 9 Remplacement / refixation des interrupteurs et prises chaleur de courants (téléphone, TV, etc.) 4 Purge / entretien des robinets (si 10 Entretien des interphones chauffage collectif) 5 Entretien du thermostat d’ambiance 6 Entretien des systèmes de ventilation 7 Remplacement des convecteurs électriques 8 Entretien des convecteurs électriques

www.habitatdelavienne.fr23 SALLE DE BAIN

6 2 4 1

3 1 3 5

2 4

À la charge du locataire Contrat de maintenance

1 Entretien / remplacement des appliques lumineuses 1 Entretien du mécanisme de chasse d’eau et du robinet d’arrêt 2 Entretien / dégorgement des appareils sanitaires et des 2 Entretien du chauffe-eau / gaz / ballon thermodynamique canalisations d’évacuation secondaires 3 Entretien des robinets (y compris machine à laver) 3 Entretien des joints d’échantéïté (silicone) et joints de faïence 4 Entretien des bouches d’extraction d’air 4 Entretien / remplacement de l’abattant de WC 5 Remplacement de l’ensemble des flexibles et douchettes 6 Entretien des canalisations des colonnes d’évacuation principales ESPACES EXTÉRIEURS

4

6 7

6 2 5 5

1 3 4 1 2 3

Contrat de maintenance À la charge du locataire

1 Entretien / réparation des portes automatiques de garage si 1 Entretien / remplacement de la façade de boite aux lettres collectif 2 Remplacement des serrures des portes et boîte aux lettres 2 Entretien / nettoyage des capteurs solaires 3 Entretien du jardin, taillage des haies 3 Entretien / vidange des fosses septiques 4 Entretien / réparation des clôtures, portails et portillons privatifs 4 Entretien des antennes collectives 5 Nettoyage / débouchage des gouttières et descentes d’eaux 5 Entretien des ascenseurs pluviales si logement individuel 6 Entretien des canalisations d’eaux usées, eaux pluviales 6 Entretien des auvents, marquises, terrasses et balcons privatifs 7 Entretien antenne individuelle

24 FICHE 7

FICHE LES CONTRATS 7 D’ENTRETIEN F I C H E

Habitat de la vienne a souscrit différents contrats CONTRAT DES INSTALLATIONS DE d’entretien (robinetterie, chaudières….). CHAUFFAGE AU GAZ AVEC PRODUCTION Une partie des coûts de ces contrats d’entretien, comme le prévoit la loi, est répercutée sur les D’EAU CHAUDE ET VMC : locataires au titre des charges récupérables. uu Société ENGIE HOME SERVICES : pour tous les Il est rappelé que certains logements ne bénéficient secteurs. pas de l’ensemble des équipements sous contrat. CONTRAT DES INSTALLATIONS CONTRAT D’ENTRETIEN COLLECTIVES DE VMC : DES INSTALLATIONS DE ROBINETTERIE : uu Société ENGIE HOME SERVICES : pour tous les uu Société ENGIE HOME SERVICES : pour les logements secteurs. du secteur de l’agence de POITIERS, des antennes de CHAUVIGNY, MONTMORILLON, GENCAY et les logements du secteur du FUTUROSCOPE. CONTRAT DES INSTALLATIONS uu Société PROXISERVE : pour les secteurs de l’agence DE CHAUFFAGE COLLECTIF ET DE de CHATELLERAULT, de l’antenne de LOUDUN et les PRODUCTION COLLECTIVE D’EAU CHAUDE logements du secteur de NEUVILLE. SANITAIRE : CONTRAT DES INSTALLATIONS uu Société DALKIA pour l’ensemble du patrimoine. uu Société COFELY pour les Résidences : Pégase, ÉLECTRIQUES DE CHAUFFAGE, PRODUCTION Morphée et Altaïr sur le site du Futuroscope. D’EAU CHAUDE ET VMC : uu Société ENGIE HOME SERVICES : pour les CONTRAT DES INSTALLATIONS DE secteurs de l’agence de POITIERS, CHAUVIGNY, CHAUFFE-EAU ÉLECTRIQUES (POUR MONTMORILLON, GENCAY et les logements du secteur du FUTUROSCOPE. CERTAINS LOGEMENTS AVEC CHAUFFAGE uu Société PROXISERVE: pour les secteurs de l’agence COLLECTIF) : de CHATELLERAULT, LOUDUN et les logements du uu Société ENGIE HOME SERVICES (exemple : rue Abel secteur de NEUVILLE. Tassin à Buxerolles, certains bâtiments d’OZON ou des Renardières ……..: chauffage collectif DALKIA mais les locataires ont un cumulus pour l’eau chaude).

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www.habitatdelavienne.fr25 CONTRAT D’ENTRETIEN DES CONTRAT D’ENTRETIEN DES PORTES DE CANALISATIONS EAUX USÉES, EAUX GARAGES OU PORTES AUTOMATIQUES : PLUVIALES, DES FOSSES SEPTIQUES ET uuSociété OTIS pour les équipements de Vega et les Mâches à POITIERS. STATIONS DE RELEVAGE : uuSociété REGIONAL ASCENSEURS OUEST pour les uuSociété AVSP : pour tous les secteurs. équipements sur le reste du patrimoine. CONTRAT D’ENTRETIEN DES INSTALLATIONS CONTRAT D’ENTRETIEN DES COMPTEURS COLLECTIVES DE TÉLÉDISTRIBUTION : D’EAU CHAUDE ET D ‘EAU FROIDE : uuSociété AUDRY SATELLITE VIDEO pour tout le uuLot 1 : Société PROXISERVE : secteur diffus + LES patrimoine sauf le Futuroscope. ORMES et «Coubertin» à CHATELLERAULT. uuSociété OPTLINE : pour le Futuroscope uuLot 2 : Société ISTA : secteur de CHATELLERAULT, uuSOREGIES : pour POITIERS «Beaulieu» et «les CHAUVIGNY (sauf «Peuron» et «Guiraudières»), Mâches», BUXEROLLES « les Bizais » et SMARVES MIGNE-AUXANCES et MIREBEAU. «les Champs de la Cadoue ». uuRégie de Jaunay-Marigny : pour la résidence uuLot 3 : Société OCEA : pour les secteurs de POITERS/ «Olympe». BUXEROLLES et résidence «Olympe» à JAUNAY- MARIGNY. CONTRAT D’ENTRETIEN DES ASCENSEURS : uuSociété KONE pour l’ascenseur de la résidence les Arcs à SAINT-BENOIT et «route de Nouaillé» à POITIERS. uuSociété OTIS pour les ascenseurs des Résidences Cassiopée, Chevreuil à POITIERS, la Grande Sablière à BUXEROLLES. uuSociété REGIONAL ASCENSEURS OUEST pour les ascenseurs sur le reste du patrimoine.

26 FICHE 8

FICHE JE QUITTE 8 MON LOGEMENT F I C H E

QUAND ET COMMENT INFORMER HABITAT DE LA VIENNE ? Vous souhaitez quitter le logement que vous occupez au sein d’Habitat de la Vienne. Vous devez donc envoyer un préavis de départ par lettre recommandée avec accusé réception. Il doit être signé obligatoirement par tous les titulaires du bail et accompagné du justificatif de réduction du préavis si il est réduit.

QUAND PREND EFFET MON PRÉAVIS ? Le point de départ du préavis prend effet le jour de la réception par Habitat de la Vienne de votre courrier recommandé avec accusé réception.

QUEL EST LA DURÉE DE MON PRÉAVIS ? Le préavis légal est de 3 mois. Toutefois, dans le cadre de la Loi ALUR, la durée du préavis peut-être réduite sur envoi de justificatif conjoint à voter courrier.

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www.habitatdelavienne.fr27 PENDANT LA DURÉE DU PRÉAVIS Vous devez permettre la visite de votre logement aux candidats à la location. Si aucun accord n’est trouvé pour ces visites, elles auront lieu du lundi au samedi de 17h à 19h. Notre lettre accusant réception de votre congé vous informera d’une date de pré-visite technique. Il s’agit d’une démarche qui vise à préparer votre état des lieux de départ et vérifier l’état général de votre logement en vous rappelant éventuellement les réparations locatives qui sont à votre charge.

L’ÉTAT DES LIEUX DE SORTIE L’ensemble des locaux loués - logement, garage, box, cave - devront être totalement vidés et nettoyés le jour de l’état des lieux de sortie. L’état des lieux sortant est réalisé en présence du locataire en titre et d’un représentant d’Habitat de la Vienne, au jour et à l’heure fixés à l’avance par les deux parties. Il sera signé par les deux parties et un exemplaire vous sera remis. uu L’état des lieux de sortie est comparé à votre état des lieux entrant pour déterminer les éventuelles dégradations qui vous incombent. uu Le jour de l’état des lieux de sortie, vous devez remettre au représentant d’Habitat de la Vienne l’ensemble des badges, clefs du logement, de boîte aux lettres etc… (en cas de perte, il vous appartient de les faire remplacer. Dans le cas contraire, ces derniers vous seront facturés)

IMPORTANT : N’oubliez pas de nous communiquer votre nouvelle adresse afin de vous transmettre votre décompte locatif. Par la suite, un décompte définitif vous sera adressé reprenant eventuellement le montant des réparations locatives, de la régularisation des charges et de la rise en compte du dépôt de garantie.

28 FICHE 9

FICHE JE CHANGE D’HABITATION : 9 MUTATION DE LOGEMENT F I C H E

Vous êtes locataire d’Habitat LES CONDITIONS À REMPLIR uu Le logement loué doit être ENTRETENU de la Vienne et vous souhaitez CORRECTEMENT. Une visite sera ainsi organisée en changer de logement. présence du locataire. uu Les loyers doivent être RÉGULIÈREMENT PAYÉS ou un plan d’apurement respecté depuis plus de trois mois. VOTRE LOGEMENT NE RÉPOND PLUS À uu Les ENGAGEMENTS DU LOCATAIRE doivent être respectés s’agissant de l’assurance et de l’usage du VOS BESOINS ? logement ainsi que de son environnement (respect Habitat de la Vienne peut vous accompagner en du voisinage et des parties communes). vous proposant un logement adapté à vos revenus, uu Etre locataire DEPUIS AU MOINS UN AN sauf en cas à l’évolution de votre famille (naissance, départ d’un de situations spécifiques détaillées ci-après. enfant, décès...) ou à votre âge en facilitant une mutation au sein de son parc locatif. Contactez votre agence ou antenne Habitat De La Vienne afin que nous puissions ensemble étudier votre dossier et les propositions adaptées à votre parcours.

LA MUTATION N’EST PAS AUTOMATIQUE Les mutations chez Habitat de la Vienne sont soumises à une procédure précise et rigoureuse visant notamment à satisfaire des locataires ayant respecté leurs engagements. Ainsi un certain nombre de conditions sont à remplir avant de présenter une demande de mutation.

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www.habitatdelavienne.fr29 LES SITUATIONS SPÉCIFIQUES DEMANDE DE MUTATION IL S’AGIT DES MUTATIONS POUR RAISONS : LES FORMALITÉS À ACCOMPLIR : uu Médicales (ex : évolution d’un handicap...). uu Une nouvelle demande de logement devra être complétée comprenant au minimum les pièces uu Économiques (ex : perte d’emploi...). suivantes : uu Sociales (ex : changement de situation familiale, uu Justificatif d’identité. vieillissement...). uu Avis d’imposition N-2. uu Professionnelles (ex : rapprochement du lieu de travail). uu Justificatifs de ressources. uu Dûment avérées et attestées par des justificatifs uu Composition familiale. (certificats médicaux). uu Justificatifs de situationsspécifiques  visées précédemment. INCENDIE... ET AUTRES SINISTRES : Bien entendu, en cas de sinistre important dans LES SUITES DONNÉES À VOTRE DEMANDE : un logement le rendant impropre à son usage, le La demande de mutation, si elle est complète, relogement du locataire sera prioritaire, qu’il soit sera présentée devant la Commission d’Attribution définitif ou temporaire. des Logements d’Habitat De La Vienne lorsqu’un logement correspondant aux souhaits se libèrera.

ATTENTION : C’est la Commission d’Attribution des Logements qui Il n ‘y a pas de mutation durant la première année décide de l’attributaire selon les mêmes critères de d’occupation du logement sauf en cas de situations choix que lors d’une première demande de logement. spécifiques.

30 11 www.habitatdelavienne.fr ©COMHDLV_2019-01_SF

OFFICE PUBLIC DE L’HABITAT DE LA VIENNE 33, rue du Planty - BP 27 - 86180 Buxerolles Tél : 05 49 45 66 76 - Fax : 05 49 47 74 50 [email protected]