Propuesta Para El Fortaleci De La Imagen De Los Toro SUSTENTAD ASESO U
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UNIVERSIDAD APEC DECANATO DE GRADUADOS MATESTRIA EN GERENCIA DE LA COMUNICACIÓN CORPORATIVA “Propuesta para el fortalecimiento y mejoramiento de la imagen de los Toros del este año 2011” SUSTENTADO POR: Reynaldo Alemany 2009-2488 ASESOR: Lic. Tino Deon, MDCM. Santo Domingo, D. N. Agosto, 2011 RESUMEN Este trabajo tiene como objetivo realizar un plan de fortalecimiento y mejoramiento de la imagen del equipo de baseball de Los Toros del este y su vez consolidar y posicionar aun más la marca de este conjunto en la fanaticada que sigue este deporte, dentro del mismo se abarcan los puntos estratégicos necesarios para una buena ejecución del plan. Como objetivos del plan están el extender la popularidad del equipo hacia las provincias aledañas a la sede de este conjunto que es La Romana, haciendo un uso efectivo del plan de comunicaciones y propagando aun mas las acciones del equipo en estos predios. Con el mejoramiento y fortalecimiento de la imagen esta el hacer del equipo más rentable y poder reinvertir estos dividendos para ejecutar el plan propuesto, se quiere por igual hacer del equipo un nido de jugadores prospectos para grandes ligas, esto debido a que los scouts internacionales acostumbran a visitar el resort casa de campo como destino turístico y el mismo pertenece a los propietarios del equipo, lo cual indica el potencial que tiene la provincia para cosechar talentos que brillen en las ligas mayores. Como conclusión Luego de los análisis se deja entrever que el equipo maneja muchas relaciones con diferente medios en la zona debido al poder del grupo Central Romana como principales productores de la caña de azúcar en nuestro país, es por esto que la inversión a realizar en el fortalecimiento puede resultar mucho menor a lo presupuestado y por ende la rentabilidad de la ejecución del plan puede resultar mucho más efectiva de lo planificado, ii INDICE GENERAL INTRODUCCION............................................................................ 1 CAPITULO 1 CONSTITUCIÓN DE LA EMPRESA, ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL 1.1 Historia del Baseball............................................................................... 3 1.2 Historia Baseball invernal dominicano.................................................... 4 1.3 Liga dominicana de Baseball Profesional ............................................... 7 1.4 Historia equipo Los Toros del este ......................................................... 9 1.5 Identidad Empresarial.......................................................................... 11 1.5.1 Misión......................................................................................... 11 1.5.2 Visión ......................................................................................... 12 1.5.3 Valores....................................................................................... 12 1.6 Estructura Organizacional .................................................................... 12 1.7 Equipo los Toros del este ..................................................................... 13 1.7.1 Campeonatos............................................................................. 13 1.7.2 Jugadores .................................................................................. 14 1.7.3 Club de fanáticos ....................................................................... 15 CAPITULO 2 Plan Estratégico mejoramiento y fortalecimiento imagen Toros del este. 2.1 Antecedentes........................................................................................ 16 2.1.1 Situacion Actual ......................................................................... 16 2.1.2 Percepciones ............................................................................. 18 2.2 Objetivos............................................................................................... 19 2.2.1 Objetivos del negocio................................................................. 19 2.2.2 Objetivos de comunicación ........................................................ 19 2.3 Audiencias ............................................................................................ 20 2.3.1 Grupos de influencia .................................................................. 21 2.4 Analisis Estrategico .............................................................................. 22 2.4.1 Ejes del mensaje........................................................................ 23 2.4.2 Plataforma Estrategica............................................................... 24 CAPITULO 3 Manejo Plan de Ataque 3.1 Estrategias............................................................................................ 25 3.2 Taller de desarrollo de mensajes.......................................................... 28 3.2.2 Media training............................................................................. 30 3.2.3 Presentacion Multimedia............................................................ 34 3.3 Manual de Crisis................................................................................... 35 3.3.1 Planilla de crisis ......................................................................... 37 3.4 Monitoreo de prensa y respuesta inmediata......................................... 37 3.5 Red de evangelizadores ....................................................................... 38 CAPITULO 4 Plan de comunicacion externa................................................... 39 4.1 Website................................................................................................. 40 4.1.1 Club virtual de fanáticos............................................................. 42 4.1.2 Redes sociales........................................................................... 42 4.2 Mercadeo Viral...................................................................................... 43 4.3 Comunicación con la prensa ................................................................ 46 4.4 Articulos de opinión .............................................................................. 47 4.4.1 Campañas Grassroots ............................................................... 48 4.4.2 Campañas Difusion Masiva........................................................ 49 CONCLUSION Y RECOMENDACIONES....................................................... 51 BIBLIOGRAFÍA .............................................................................................. 55 ANEXOS (Vease índice tablas Figuras y anexos) ......................................... iv INDICE TABLAS, FIGURAS Y ANEXOS TABLAS TABLA 1. Tabla jugadores equipos toros del este ......................................... 14 TABLA 2. Tabla Eje de mensajes................................................................... 23 TABLA 3. Tabla plataforma estratégica.......................................................... 24 FIGURAS FIGURA 1. Logo Toros del Este ..................................................................... 10 FIGURA 2. Logo Facebook y Twitter .............................................................. 15 FIGURA 3. Comunicación Proactiva............................................................... 26 FIGURA 4. Flyers calendario equipo............................................................... 31 FIGURA 5. Caseta informativa........................................................................ 32 FIGURA 6. Kit de Prensa virtual ..................................................................... 33 FIGURA 7. Modelo Website............................................................................ 41 FIGURA 8. News Alerts .................................................................................. 44 FIGURA 9. Boletin Informativo........................................................................ 45 ANEXOS ANEXO 1. Anteproyecto de investigacion ANEXO 2. Entrevista Sr. Jorge Sturla ANEXO 3. Entrevista Sr. Tomas Troncoso ANEXO 4. Presupuesto General. v INTRODUCCION Este proyecto surge primero que nada por la pasion que corre por mis venas por el baseball, heredado de mis ancestros he sido un ferviente fanatico y seguidor de esta disciplina llamada el “Deporte Rey” de los dominicanos y la cual estudio y sigo constantemente tanto en el plano local e internacional, despertando siempre pasiones y oportunidades de negocios en mi mente. El equipo los Toros del este ha sido un equipo que ha llamado siempre mi atencion, primero porque tienen sede en la provincia que vio nacer a mi padre y segundo porque se ha perfilado dentro de la liga como un equipo triunfador y con un material joven y talentoso dentro de las filas del equipo que siempre ha despertado un interes personal en la gran proyeccion y futuro que tienen en su nomina. Dentro de los objetivos que se buscan lograr con este proyecto esta el estructurar de una manera formal un plan de comunicacion que busque el fortalecimiento de los Toros del Este como marca debido a la competitividad que ha presentado en los ultimos años y a la conquista del campeonato otoño-invernal 2010-2011. Por igual en el plano geografico este equipo presenta oportunidades de crecimiento en el litoral este de la isla en provincias como Hato Mayor, Higuey y El Seibo las cuales no tienen un equipo propio de su provincia en la liga profesional y es por esto que surge la necesidad de adentrarnos a reforzar la parte comunicacional de este equipo basado en los nuevos metodos y las armas tecnologicas con las que contamos en estos tiempos. 1 Este proyecto esta estructurado en 4 temas, el primer