HADOQ / Impacto Social / Ayuntamientos de Madrid
INFORME HADOQ / IMPACTO SOCIAL Ayuntamientos de la Comunidad de Madrid y redes sociales HADOQ / Impacto Social / Ayuntamientos de Madrid
La forma de comunicarse y estar en contacto con la ciudadanía ha cambiado de manera sustancial en los últimos 1 años debido a las redes sociales. En 2019 el número de usuarios de Internet superó los 4.300 millones y 3.500 millones utilizan las redes sociales en el mundo (en España el dato de usuarios de redes se sitúa en más de 28 millones), por lo que es indiscutible que es un espacio en el que debe estar presente la Administración Pública. CUESTIONES PREVIAS
Esta nueva cercanía con los 2 ciudadanos es una gran ventana de oportunidad para ayuntamientos y gobiernos locales, ya que les En Hadoq contamos con un equipo multidisciplinar de permite habilitar canales donde 3 analistas del mundo digital. Un ecosistema del que las estar en contacto de forma más empresas demandan conocer la medición del impacto de directa y ágil con sus vecinos así sus acciones sobre sus clientes, porque es el reflejo real como divulgar de manera más del engagement que tienen sobre ellos. Esa es una de eficazel trabajo diario de cada las principales variables que hemos querido medir de los consistorio. ayuntamientos en este análisis, ya que es un elemento diferencial sobre muchos estudios que se realizan en el mercado de la comunicación política. HADOQ / Impacto Social / Ayuntamientos de Madrid METODOLOGÍA
1 Hemos analizado las cuatro redes sociales principales: Facebook, Twitter, Instagram y Youtube.
Hemos realizado este estudio valorando los municipios de la Comunidad de Madrid a partir de 25.000 2 habitantes. Esto hace un total de 30 municipios: el más poblado es Madrid (3,3 millones de habitantes), y el que cierra la lista es Paracuellos de Jarama (25.270 hab.). Estos 30 ayuntamientos concentran el 89% de la población total de la región madrileña.
Para la elaboración del estudio hemos utilizado el acuerdo estrátegico con la plataforma para Social 3 Media Welovroi así como recursos de las propias APIs de las distintas redes sociales.
Las restricciones de algunas redes sociales imposibilitan obtener ciertos datos, como el año de creación 4 de las cuentas en Instagram o las visualizaciones en Youtube. En el caso de Instagram sólo se ha podido obtener información de aquellas cuentas Instagram Business, restringiendo el análisis a 17 ayuntamientos.
5 Hemos analizado los datos desde el 1 de enero hasta el 15 de junio de 2020. No obstante, las limitaciones en las APIs de algunas redes y el tipo de cuentas que utilizan los ayuntamientos puede haber limitado el rango temporal y de volumen de contenido analizado en algunos casos. HADOQ / Impacto Social / Ayuntamientos de Madrid
¿QUÉ ENTENDEMOS POR IMPACTO?
Para saber si estamos 1 alcanzando a nuestro público objetivo con Es importante valorar nuestros mensajes lo grande que es una 2 Medimos el impacto a través del es necesario valorar comunidad de seguidores. engagement. Éste establece la una serie de datos Pero también hacerlo en base 3 proporción entre el tamaño de la cuantitativos y al tamaño del municipio. Por comunidad en redes (seguidores) y cualitativos. Es eso, en el estudio hemos las interacciones que realizan con importante analizar cómo incorporado una ratio nuestra cuenta. Así, si tenemos una de grande es nuestra de seguidores/población comunidad activa, que comparte comunidad, pero también del municipio, para poder y comenta nuestro contenido, es clave saber si nuestra valorar en su justa medida el conseguiremos una ratio de comunidad es activa: volumen de seguidores que engagement alta e impactaremos debemos conocer si los ayuntamientos tienen en en nuestro público objetivo. interactúa compartiendo, redes sociales comentando y recomendando nuestro contenido. En el caso de los Ayuntamientos de la Por otra parte, hay Ayuntamientos con gran volumen de seguidores pero Comunidad de Madrid, 4 con una ratio de engagement que no es alta. Este dato podría explicarse al tener tamaños tan debido a que, al tener un gran número seguidores, también hay un gran diferentes, estos criterios porcentaje de followers que no interactúan ni reaccionan a las publicaciones no pueden ser idénticos porque sólo reciben la información. No obstante, debido al volumen de para todos. seguidores, se puede inferir que su mensaje llega a mucha gente. HADOQ / Impacto Social / Ayuntamientos de Madrid CONCLUSIONES
La mayoría de los De los 30 ayuntamientos analizados, Los ayuntamientos 1 todos utilizan Twitter; 28 están en Facebook 3 de menor tamaño ayuntamientos y Youtube, y 22 en Instagram. obtienen mejor impacto en llevan cerca de Facebook, y es donde 10 años utilizando tienen su comunidad Sólo 7 ayuntamientos más activa. las redes sociales 2 tienen verificados sus perfiles en Twitter; 4 en Facebook, y con resultados ninguno en Instagram. desiguales.
En Twitter quienes obtienen Como principales 5 más interacciones por Sobresalen por su cada tweet publicado resultados 4 volumen total de son Madrid, Alcorcón y seguidores Madrid, Torrejón de Ardoz. En podemos destacar: Fuenlabrada y Getafe. Instagram, la red más de En cambio, si atendemos a moda, los ayuntamientos una relación entre volumen la usan de forma desigual, de vecinos/seguidores los y allí destacan Las Rozas, que destacan son Arganda Fuenlabrada y Alcalá de del Rey, Boadilla del Henares. Monte y San Fernando de Henares. HADOQ / Impacto Social / Ayuntamientos de Madrid
SOBRE
Hadoq es una agencia especializada en marketing y estrategia digital que, 1 en seis años de funcionamiento, ha atendido a más de 420 clientes, entre los que se encuentran editores, agencias de publicidad, anunciantes y empresas, a los que les ha dado soluciones de comunicación en el ecosistema digital.
Ofrecemos a nuestros clientes soluciones 360º, capaces de cubrir 2 todos los aspectos de su comunicación digital: desde el hosting y desarrollo de sites rápidos, atractivos y optimizados para SEO, pasando por el posicionamiento de su marca o la gestión de sus redes sociales, con un conocimiento profundo de sus audiencias, gracias a técnicas de segmentación cualitativa. HADOQ / Impacto Social / Ayuntamientos de Madrid
1. Nº de seguidores / ratio de seguidores por población
RATIO RATIO CUENTA NÚMERO SEGUIDORES POR CUENTA NÚMERO SEGUIDORES POR SEGUIDORES Nº HABITANTES SEGUIDORES Nº HABITANTES
MADRID 699.467 21,4 SAN SEBASTIÁN DE LOS REYES 7.338 8,2
BOADILLA DEL MONTE 8.565 15,7 COSLADA 6.676 8,2
PINTO 7.491 14,3 ARROYOMOLINOS 2.816 8,9
TRES CANTOS 6.553 13,7 VILLAVICIOSA DE ODÓN 2.396 8,6
ARGANDA DEL REY 7.144 12,9 GETAFE 14.704 8,0
GALAPAGAR 4.134 12,2 ALCALÁ DE HENARES 14.195 7,3
SAN FERNANDO DE HENARES 4.683 11,8 POZUELO DE ALARCÓN 6.079 7,0
ARANJUEZ 7.026 11,8 VALDEMORO 5.190 6,8
COLMENAR VIEJO 5.755 11,3 LEGANÉS 12.009 6,3
LAS ROZAS DE MADRID 10.061 10,5 NAVALCARNERO 1.820 6,2
RIVAS-VACIAMADRID 9.113 10,3 MÓSTOLES 12.791 6,1
PARACUELLOS DE JARAMA 2.558 10,1 FUENLABRADA 11.384 5,8
COLLADO VILLALBA 6.205 9,7 MAJADAHONDA 4.129 5,7
ALCOBENDAS 10.540 9,0 TORREJÓN DE ARDOZ 6.235 4,7
ALCORCÓN 15.018 8,8 PARLA 7.810 6,0 HADOQ / Impacto Social / Ayuntamientos de Madrid
2. ¿Cuánto tiempo llevan los ayuntamientos en Twitter?
2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 Coslada Aranjuez Móstoles Getafe Madrid
San Sebastián Colmenar Viejo n Alcobendas Alcalá de Henares Parla Arroyomolinos Majadahonda Las Rozas Torrejón de Ardoz Galapagar Leganés Pozuelo de Alarcó Paracuellos de Jarama Arganda Alcorcón Collado Villalba Rivas Fuenlabrada Valdemoro San Fernando de Henares Tres Cantos Villaviciosa de Odón
Pinto Boadilla del Monte Navalcarnero HADOQ / Impacto Social / Ayuntamientos de Madrid
3. Instituciones verificadas
VERIFICADAS NO VERIFICADAS
Madrid Móstoles San Sebastián Paracuellos Getafe Parla San Fernando Navalcarnero Fuenlabrada Aranjuez Majadahonda Valdemoro Alcalá de Henares Pinto Tres cantos Colmenar Viejo Las Rozas de Madrid Rivas Collado Villalba Pozuelo de Alarcón
Alcobendas Coslada Arganda del Rey
Arroyomolinos Galapagar Boadilla del Monte
Leganés Torrejón de Ardoz
Alcorcón Villaviciosa de Odón HADOQ / Impacto Social / Ayuntamientos de Madrid
4. ¿Cuánto tuitean?
Tweets por día 10,9 10,9 10,9 10,3 9,7 7,4 7,1 6,8 6,6 6,2 6,2 6,0 5,9 5,4 5,3 5,1 4,9 4,7 4,7 4,4 4,1 4,1 3,2 3,1 2,8 2,5 2,2 2,0 1,9 1,6
PINTO PARLA MADRID GETAFE LEGANÉS COSLADA ARANJUEZ MÓSTOLES ALCORCÓN GALAPAGAR VALDEMORO ALCOBENDAS TRES CANTOS PARACUELLOS FUENLABRADA SAN SEBASTIÁN MAJADAHONDA SAN FERNANDO NAVALCARNERO COLMENAR VIEJO ARGANDA DEL REY ARROYOMOLINOS COLLADO VILLALBA RIVAS-VACIAMADRIDALCALÁ DE HENARES TORREJÓNDE ARDOZ BOADILLA DEL MONTE LAS ROZAS DE MADRID POZUELO DE ALARCÓN VILLAVICIOSA DE ODÓN HADOQ / Impacto Social / Ayuntamientos de Madrid
5. ¿Cuántas interacciones consiguen? *
Interacciones por Tweet 241,38 47,75 36,70 26,44 25,24 20,90 19,78 19,21 17,19 16,52 15,78 15,46 14,03 12,50 12,32 12,17 11,46 9,91 9,67 8,13 7,63 7,18 6,71 6,64 5,61 5,58 5,22 4,65 2,90 2,10
PARLA PINTO MADRID GETAFE LEGANÉS ARANJUEZ COSLADA MÓSTOLES ALCORCÓN GALAPAGAR ALCOBENDAS TRES CANTOS VALDEMORO FUENLABRADA PARACUELLOS SAN SEBASTIÁNSAN FERNANDO MAJADAHONDA NAVALCARNERO COLMENAR VIEJO ARROYOMOLINOS ARGANDA DE REY COLLADO VILLALBA TORREJÓNDEALCALÁ ARDOZ DE HENARES RIVAS-VACIAMADRID LAS ROZAS DE MADRID BOADILLA DEL MONTE POZUELOVILLAVICIOSA DE ALARCÓN DE ODÓN
* Interacciones: Representa la suma total de clics, like, shares, comentarios y otras reacciones similares alcanzadas por un post. HADOQ / Impacto Social / Ayuntamientos de Madrid
6. ¿Cuánto impacto consiguen?**
ER MEDIO ER MEDIO AYUNTAMIENTOS AYUNTAMIENTOS POR SEGUIDORES POR SEGUIDORES
TORREJÓN DE ARDOZ 4,25% COLLADO VILLALBA 0,93%
ARROYOMOLINOS 1,69% GALAPAGAR 0,93%
VALDEMORO 1,66% COLMENAR VIEJO 0,92%
PARLA 1,38% MAJADAHONDA 0,89%
PARACUELLOS DE JARAMA 1,31% PINTO 0,88%
RIVAS-VACIAMADRID 1,29% COSLADA 0,77%
ALCALÁ DE HENARES 1,27% GETAFE 0,75%
LAS ROZAS DE MADRID 1,19% ALCORCÓN 0,69%
TRES CANTOS 1,15% POZUELO DE ALARCÓN 0,66%
SAN FERNANDO DE HENARES 1,13% VILLAVICIOSA DE ODÓN 0,65%
LEGANÉS 1,11% NAVALCARNERO 0,57%
FUENLABRADA 1,08% BOADILLA DEL MONTE 0,51%
ALCOBENDAS 1,03% ARGANDA DEL REY 0,45%
SAN SEBASTIÁN DE LOS REYES 0,96% ARANJUEZ 0,39%
MÓSTOLES 0,96% MADRID 0,08%
** Ratio de engagement por seguidores (ER): Mide qué proporción de la audiencia interactúa con las publicaciones. Mientras que las interacciones miden un volumen total, el ER lo hace en proporción a los seguidores de una cuenta. Este dato es más valioso ya que genera mayor valor saber a qué proporción de personas dentro del público objetivo les interesa lo que se publica. Por norma general un valor de ER entre el 1,5% y el 2,5% es una ratio de engagement bueno. HADOQ / Impacto Social / Ayuntamientos de Madrid
7. Conclusiones
Como pasa frecuentemente, comunicar más no siempre es comunicar mejor: curiosamente, 5 de los ayuntamientos que más publican en Twitter son a la vez de los 5 que menos interacciones por tweet 1 consiguen. En general es importante intentar no redundar en la información y buscar las horas más propicias para publicar.
Los ayuntamientos con más interacciones por tweet son los Ayuntamientos de Madrid, Alcorcón y Torrejón de Ardoz. En cambio, la mayor ratio de engagement la tienen los Ayuntamientos de Torrejón 2 de Ardoz, Arroyomolinos y Valdemoro, que llegando a menos gente se acercan más a su público objetivo que otros ayuntamientos en esta red social.
Salvando el Ayuntamiento de Madrid, destacan por tener una buena masa social los Ayuntamientos de Boadilla del Monte, Pinto, Tres Cantos y Arganda del Rey. Por otro lado, ayuntamientos como 3 los de Navalcarnero y Villaviciosa de Odón cuentan con un gran margen de mejora en cuanto a su desempeño en Twitter.
Twitter se consagra como la red social más informativa e inmediata, al ser la red en la que más 4 seguidores tienen y donde más publican los distintos ayuntamientos. HADOQ / Impacto Social / Ayuntamientos de Madrid
1. Nº de seguidores / ratio de seguidores por población
RATIO RATIO CUENTA NÚMERO SEGUIDORES POR Nº CUENTA NÚMERO SEGUIDORES POR Nº SEGUIDORES HABITANTES SEGUIDORES HABITANTES
ARGANDA DEL REY 18.070 32,6 SAN SEBASTIÁN DE LOS REYES 11.017 12,3
NAVALCARNERO 6.479 22,1 ALCOBENDAS 14.018 11,9
BOADILLA DEL MONTE 11.726 21,5 PARLA 15.135 11,6
COLMENAR VIEJO 10.006 19,7 FUENLABRADA 21.311 11,0
COLLADO VILLALBA 11.806 18,5 VALDEMORO 7.519 9,9
GALAPAGAR 6.086 18,0 MAJADAHONDA 6.834 9,5
ARANJUEZ 9.940 16,7 COSLADA 7.286 8,9
ARROYOMOLINOS 5.227 16,6 GETAFE 15.944 8,7
RIVAS-VACIAMADRID 13.910 15,8 POZUELO DE ALARCÓN 6.471 7,5
PARACUELLOS DE JARAMA 3.926 15,5 MÓSTOLES 13.035 6,2
SAN FERNANDO DE HENARES 6.095 15,5 LEGANÉS 10.574 5,6
TRES CANTOS 7.245 15,2 ALCALÁ DE HENARES 10.248 5,2
VILLAVICIOSA DE ODÓN 3.905 14,0 LAS ROZAS DE MADRID 5.001 5,2
PINTO 7.133 13,5 MADRID 166.921 5,1 2009 Parla 2. ¿Cuántotiempollevanlosayuntamientosen Facebook?
Tres Cantos Rivas-Vaciamadrid 2010
Getafe Fuenlabrada Galapagar
Las Rozas de Madrid Boadilla del Monte 2011 San Fernando Collado Villalba Leganés Pozuelo de Alarcón FACEBOOK 2012 Navalcarnero Alcobendas Arroyomolinos
Coslada Móstoles Arganda del Rey 2013 Colmenar Viejo Paracuellos
Majadahonda Pinto 2014 San sebastián de los Reyes HADOQ /
Alcalá de Henares Valdemoro Impacto Social/AyuntamientosdeMadrid 2015 Aranjuez Madrid
Villaviciosa de Odón HADOQ / Impacto Social / Ayuntamientos de Madrid
3. Instituciones verificadas
VERIFICADAS NO VERIFICADAS
Colmenar Viejo San Sebastián de los Reyes
Arroyomolinos Parla Pozuelo de Alarcón
Rivas-Vaciamadrid La Rozas Navalcarnero Collado Villalba
Madrid Móstoles Alcobendas Galapagar Pinto Paracuellos Boadilla del Monte
Aranjuez Fuenlabrada Arganda del Rey
Getafe Valdemoro Alcalá de Henares
Leganés Majadahonda San Fernando de Henares
Coslada Tres Cantos Villaviciosa de Odón HADOQ / Impacto Social / Ayuntamientos de Madrid
4. ¿Cuántos post publican?
Post por día 6,7 5,8 5,3 5,3 5,3 5,0 4,7 4,7 4,3 4,2 4,1 3,7 3,7 3,6 3,6 3,5 3,5 3,4 2,9 2,8 2,7 2,4 2,4 1,7 1,5 1,3 0,8 0,7
PINTO PARLA GETAFE MADRID LEGANÉS COSLADA ARANJUEZ MÓSTOLES GALAPAGAR VALDEMORO ALCOBENDAS TRES CANTOS FUENLABRADA PARACUELLOS NAVALCARNERO SAN SEBASTIÁN SAN FERNANDO MAJADAHONDA COLMENAR VIEJO ARGANDA DEL REY ARROYOMOLINOS COLLADO VILLALBA ALCALÁ DE HENARES RIVAS-VACIAMADRID BOADILLA DEL MONTE POZUELO DE ALARCÓN VILLAVICIOSA DE ODÓNLAS ROZAS DE MADRID HADOQ / Impacto Social / Ayuntamientos de Madrid
5. ¿Cuántas interacciones consiguen?*
Media de interacciones 134,3 130,1 106,2 103,7 101,3 100,2 93,1 72,7 69,5 65,5 63,5 58,3 58,0 46,7 45,6 44,9 43,9 40,1 39,5 37,6 36,2 33,6 33,0 27,4 21,4 18,9 14,9 14,2
PARLA PINTO MADRID GETAFE LEGANÉS ARANJUEZ COSLADA MÓSTOLES GALAPAGAR ALCOBENDAS TRES CANTOS VALDEMORO FUENLABRADA PARACUELLOS SAN FERNANDO SAN SEBASTIÁN NAVALCARNERO MAJADAHONDA COLMENAR VIEJO ARGANDADEL REY ARROYOMOLINOS COLLADO VILLALBA ALCALÁ DE HENARES RIVAS-VACIAMADRID BOADILLA DEL MONTE VILLAVICIOSA DE ODÓN LAS ROZAS DE MADRID POZUELO DE ALARCÓN
* Interacciones: Representa la suma total de clics, like, shares, comentarios y otras reacciones similares alcanzadas por un post. HADOQ / Impacto Social / Ayuntamientos de Madrid
6. ¿Qué impacto tienen?**
ER MEDIO ER MEDIO AYUNTAMIENTOS POR SEGUIDORES AYUNTAMIENTOS POR SEGUIDORES
SAN FERNANDO DE HENARES 5,04% LAS ROZAS DE MADRID 1,87%
FUENLABRADA 4,20% SAN SEBASTIÁN DE LOS REYES 1,68%
PARACUELLOS DE JARAMA 4,10% BOADILLA DEL MONTE 1,60%
COSLADA 3,96% GALAPAGAR 1,52%
VALDEMORO 3,48% NAVALCARNERO 1,46%
PINTO 2,96% GETAFE 1,39%
VILLAVICIOSA DE ODÓN 2,91% LEGANES 1,21%
ARROYOMOLINOS 2,85% TRES CANTOS 1,11%
MÓSTOLES 2,74% COLLADO VILLALBA 1,01%
COLMENAR VIEJO 2,34% MAJADAHONDA 0,99%
ALCOBENDAS 2,33% POZUELO DE ALARCÓN 0,76%
ALCALÁ DE HENARES 2,16% ARANJUEZ 0,55%
ARGANDA DEL REY 2,00% MADRID 0,40%
PARLA 1,96% RIVAS-VACIAMADRID 0,32%
** Ratio de engagement por seguidores (ER): Mide qué proporción de la audiencia interactúa con las publicaciones. Mientras que las interacciones miden un volumen total, el ER lo hace en proporción a los seguidores de una cuenta. Este dato es más valioso ya que genera mayor valor saber a qué proporción de personas dentro del público objetivo les interesa lo que se publica. Por norma general un valor de ER entre el 1,5% y el 2,5% es una ratio de engagement bueno. HADOQ / Impacto Social / Ayuntamientos de Madrid
7. Conclusiones
En esta red destaca que los municipios con mayor ratio de seguidores no sean los más grandes en cuanto a población. Los Ayuntamientos de Arganda del Rey, Navalcarnero, Boadilla del Monte, 1 Colmenar y Collado Villalba sobresalen frente al resto. También destaca que ayuntamientos como Alcorcón y Torrejón de Ardoz no cuenten a día de hoy con una página oficial en Facebook.
Los ayuntamientos de menor tamaño obtienen mejor impacto en Facebook, porque 2 cuentan aquí con una comunidad más activa que en otras redes sociales.
Nuevamente, publicar más no implica mejores resultados. Quienes consiguen más interacciones con cada publicación en esta red son los Ayuntamientos de Collado Villalba, 3 Fuenlabrada, Alcobendas, Madrid y Parla.
Cuando añadimos la variable de “número de seguidores” se producen cambios sobre el impacto que se obtiene. Dentro de su propia comunidad son los Ayuntamientos de San 4 Fernando de Henares, Fuenlabrada, Paracuellos de Jarama, Coslada y Valdemoro los que obtienen mejor ratio de engagement. HADOQ / Impacto Social / Ayuntamientos de Madrid
1. Nº de seguidores / ratio de seguidores por población
RATIO RATIO CUENTA NÚMERO SEGUIDORES POR Nº CUENTA NÚMERO SEGUIDORES POR Nº SEGUIDORES HABITANTES SEGUIDORES HABITANTES
BOADILLA DEL MONTE 7.293 13,36 VALDEMORO 3.400 4,47
ARGANDA DEL REY 5.272 9,52 COSLADA 3.580 4,38
SAN FERNANDO DE HENARES 3.414 8,66 ALCOBENDAS 5.023 4,29
ARROYOMOLINOS 2.661 8,48 PINTO 1.983 3,78
RIVAS-VACIAMADRID 5.950 6,75 MADRID 101.600 3,11
TRES CANTOS 2.844 5,96 POZUELO DE ALARCÓN 2.600 3,01
FUENLABRADA 10.500 5,42 ALCALÁ DE HENARES 4.143 2,12
LAS ROZAS DE MADRID 4.900 5,11 LEGANÉS 3.973 2,09
VILLAVICIOSA DE ODÓN 1.410 5,07 GETAFE 3.700 2,02
COLLADO VILLALBA 3.169 4,98 MAJADAHONDA 1.350 1,88
ARANJUEZ 2.840 4,76 PARLA 1.655 1,27 HADOQ / Impacto Social / Ayuntamientos de Madrid
2. ¿Están verificados?
VERIFICADAS NO VERIFICADAS
Ninguna cuenta Contrasta con el de otros municipal de la Ayuntamientos como Comunidad de Barcelona o Bilbao, que sí Madrid está están verificados, o como la verificada en cuenta oficial de laComunidad Instagram. de Madrid que también lo está. COSLADA
SAN FERNANDO 5,5 BOADILLA DEL MONTE
4,2
FUENLABRADA 2,9 POZUELO DE ALARCÓN
2,8
TRES CANTOS 2,0
1,9 3. ¿Cuántospostpublican? MADRID
1,3 ARANJUEZ INSTAGRAM RIVAS-VACIAMADRID Post pordía 1,1 LAS ROZAS DE MADRID
1,1
0,9
PARLA 0,9
GETAFE ARROYOMOLINOS 0,5
MAJADAHONDA 0,5
COLLADO VILLALBA HADOQ / 0,5
Impacto Social/AyuntamientosdeMadrid 0,4
ALCALÁ DE HENARESPINTO 0,3
0,3 LAS ROZAS DE MADRID
1182,4
FUENLABRADA 198,2 ALCALÁ DE HENARES
196,9
COLLADO VILLALBA 185,6 BOADILLA DEL MONTE 4. ¿Cuántasinteraccionesconsiguen?*
163,8
ARROYOMOLINOS
141,0 Media deinteracciones
112,6 INSTAGRAM RIVAS-VACIAMADRIDGETAFE 107,3 * Interacciones: Representa la suma total declics, like,shares, comentarios yotras reacciones similares alcanzadas por unpost.
97,4
PINTO MAJADAHONDA 87,5
SAN FERNANDO 76,4
74,9
PARLA
TRES CANTOS 69,7 HADOQ / 69,3 COSLADA
45,9 Impacto Social/AyuntamientosdeMadrid POZUELO DE ARANJUEZALARCÓN
40,9
39,0 HADOQ / Impacto Social / Ayuntamientos de Madrid
5. ¿Qué impacto reciben?**
ER MEDIO ER MEDIO AYUNTAMIENTOS POR SEGUIDORES AYUNTAMIENTOS POR SEGUIDORES
SAN FERNANDO HENARES 5,7% COLLADO VILLALBA 1,5%
COSLADA 5,4% ARROYOMOLINOS 1,3%
RIVAS-VACIAMADRID 1,8% BOADILLA DEL MONTE 4,8%
MAJADAHONDA 1,1% TRES CANTOS 3,1%
ALCALÁ DE HENARES 1,0% FUENLABRADA 2,9% MADRID 1,0%
LAS ROZAS DE MADRID 2,6% GETAFE 0,9%
POZUELO ALARCON 1,8% PINTO 0,7%
PARLA 1,5% ARANJUEZ 0,5%
** Ratio de engagement por seguidores (ER): Mide qué proporción de la audiencia interactúa con las publicaciones. Mientras que las interacciones miden un volumen total, el ER lo hace en proporción a los seguidores de una cuenta. Este dato es más valioso ya que genera mayor valor saber a qué proporción de personas dentro del público objetivo les interesa lo que se publica. Por norma general un valor de ER entre el 1,5% y el 2,5% es una ratio de engagement bueno. HADOQ / Impacto Social / Ayuntamientos de Madrid
6. Conclusiones
El uso que hacen los ayuntamientos de Instagram es bastante desigual. Hasta le fecha de cierre de este informe, 8 ayuntamientos no tenían cuenta en esta red: Móstoles, Alcorcón, Torrejón de Ardoz, 1 San Sebastián de los Reyes, Colmenar Viejo, Galapagar, Navalcarnero y Paracuellos de Jarama.
Destacan por su masa social el Ayuntamiento de Boadilla del Monte, seguido de Arganda del 2 Rey, San Fernando de Henares, Arroyomolinos y Rivas-Vaciamadrid. Éstos han logrado crear una comunidad en la red social más nueva de todas las analizadas.
8 de los 17 ayuntamientos estudiados realizan menos de 1 publicación al día. Destaca en 3 su trabajo en esta red los Ayuntamientos de Madrid, Fuenlabrada y Boadilla de Monte, que están en posiciones altas en ambas partes: volumen de publicación y media de interacciones.
En relación al impacto, vemos que Fuenlabrada y Boadilla de Monte se encuentran en las 4 primeras posiciones tanto en engagement como en interacciones por post, lo que evidencia un gran rendimiento. En el lado opuesto, los Ayuntamientos de Pinto, Alcalá de Henares, Getafe y Aranjuez son algunos de los municipios que aparecen con los resultados más bajos en ambas valoraciones, por lo que existe margen de mejora. HADOQ / Impacto Social / Ayuntamientos de Madrid
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1. Nº de seguidores / vídeos subidos
CUENTA NÚMERO VÍDEOS CUENTA NÚMERO VÍDEOS SEGUIDORES SUBIDOS SEGUIDORES SUBIDOS
SAN SEBASTIÁN DE LOS REYES 2.550 4.907 COLMENAR VIEJO 448 256
COLLADO VILLALBA 344 2.573 ALCALÁ DE HENARES 1.200 232
RIVAS-VACIAMADRID 2.100 1.740 POZUELO DE ALARCÓN ND*** 199
ALCORCÓN 987 1.406 TRES CANTOS 153 190
MADRID 4.730 1.234 GETAFE 396 157
SAN FERNANDO DE HENARES 269 732 LEGANÉS 305 149
TORREJÓN DE ARDOZ 1.690 637 NAVALCARNERO 178 129
BOADILLA DEL MONTE 1.130 519 MAJADAHONDA 182 128
ARGANDA DEL REY 1.730 447 FUENLABRADA 246 96
ALCOBENDAS 758 429 PARACUELLOS DE JARAMA 293 93
LAS ROZAS DE MADRID 1.570 394 VILLAVICIOSA DE ODÓN ND*** 49
VALDEMORO ND*** 363 GALAPAGAR 398 37
MÓSTOLES 1.230 288 PINTO 107 23
ARROYOMOLINOS 396 275 PARLA ND*** 5
ND***: Información No Disponible. HADOQ / Impacto Social / Ayuntamientos de Madrid
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2. Año de creación
2007 2008 2009 2010 2011 2012 Getafe Alcorcón Móstoles Galapagar Alcobendas Tres Cantos Majadahonda San Fernando San Sebastián Colmenar Viejo Coloado Villalba Arganda del Rey Alcalá de Henares Torrejón de Ardoz Rivas-Vaciamadrid Boadilla del Monte Pozuelo de Alarcón
2013 2014 2015 2016 2017 2020 _ Parla Pinto Madrid Leganés Las Rozas Villaviciosa Valdemoro Paracuellos Fuenlabrada Navalcarnero Arroyomolinos HADOQ / Impacto Social / Ayuntamientos de Madrid
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3. Visualizaciones
MUNICIPIOS VISUALIZACIONES MUNICIPIOS VISUALIZACIONES
MADRID 2.58M VALDEMORO 147.9K
SAN SEBASTIÁN DE LOS REYES 1.9M LEGANÉS 61.1K
RIVAS-VACIAMADRID 1.1M ARROYOMOLINOS 58.5K
ARGANDA DEL REY 877K GETAFE 54.1K
TORREJÓN DE ARDOZ 810.4K TRES CANTOS 49.1K
ALCORCÓN 520.7K POZUELO DE ALARCÓN 36.8K
MÓSTOLES 422.2K GALAPAGAR 35.3K
BOADILLA DEL MONTE 416.2K PARACUELLOS DE JARAMA 34.9K
ALCALÁ DE HENARES 325K MAJADAHONDA 34.2K
COLMENAR VIEJO 269.4K NAVALCARNERO 31.9K
ALCOBENDAS 225.9K FUENLABRADA 25.1K
SAN FERNANDO DE HENARES 174.1K VILLAVICIOSA DE ODÓN 10.4K
LAS ROZAS DE MADRID 164.8K PINTO 7.7K
COLLADO VILLALBA 158K PARLA 6.1K
Datos acumulados desde la fecha de creación de la cuenta HADOQ / Impacto Social / Ayuntamientos de Madrid
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4. Conclusiones
Los datos que se pueden extraer sobre Youtube son más limitados que en el resto de las redes y no incluyen métricas relativas al engagement. Por ello, para el estudio de 1 esta red social nos hemos basado en métricas estrictamente cuantitativas, como son el número de seguidores, vídeos subidos y visualizaciones.
La mayoría de canales de Youtube se utilizan para volcar contenido que se destina a otras redes sociales o bien por una cuestión de transparencia, para publicar plenos, 2 comparecencias, etc.
Frente a esta tendencia destacan los canales de Madrid, San Sebastián de los Reyes y Rivas-Vaciamadrid, que utilizan el canal de YouTube como un medio de 3 comunicación propio diferenciado del resto.
Consecuentemente, las cuentas que más contenido de calidad ofrecen son aquellas con más seguidores, destacando Madrid, San Sebastián de los Reyes, Rivas- 4 Vaciamadrid, Arganda del Rey y Torrejón de Ardoz. Ayuntamientos de la Comunidad de Madrid y redes sociales
INFORME HADOQ / IMPACTO SOCIAL
hadoq.com