Popis Realizace Poskytování Sociálních Služeb
Total Page：16
File Type：pdf, Size：1020Kb
Popis realizace poskytování sociálních služeb Název poskytovatele Ledax o.p.s. Druh služby Osobní asistence Identifikátor (§39, zákon č.108/2006Sb., sociálních službách) Forma služby terénní Název zařízení Ledax o.p.s., Riegrova 51, 37001, České Budějovice Poslání Posláním Osobní asistence Ledax o.p.s. je odborně poskytovat pomoc a péči osobám se sníženou soběstačností z důvodu věku nebo onemocnění a to tak, aby mohli žít co nejdéle ve svém domácím prostředí. Pracovní tým dbá na kvalitu, motivaci těchto osob a individuální přístup. Cíle Hlavním cílem Osobní asistence Ledax o.p.s. je podpora v soběstačnosti a samostatnosti, která vychází z individuálních potřeb a přání uživatele. Dílčí cíle: Osobní asistence jedná dle vnitřních pravidel společnosti, je poskytována odborným personálem. Osobní asistence podporuje komunikaci uživatelů s rodinou, blízkými. Osobní asistence se podílí na sociálním začleňování uživatelů. Osobní asistence vyvrací veřejnosti milné informace o této službě. Zásady poskytování sociální služby odbornost, flexibilita, individuální přístup, diskrétnost, slušnost. Cílová skupina Osobní asistence je poskytována osobám, které mají sníženou soběstačnost z důvodu věku, chronického onemocnění nebo zdravotního postižení, jejichž situace vyžaduje pomoc druhé osoby. Jednání se zájemcem o službu, vstup uživatele do služby Jednání se zájemcem o službu probíhá dle písemně stanoveného standardu kvality - SQSS č. 3 Jednání se zájemcem osobní asistence. Při jednání jsou zájemci předány přesné a srozumitelné informace o nabízené sociální službě, o postupech a podmínkách, za jakých je služba poskytována. Během jednání se zájemcem jsou zájemci předány potřebné dokumenty a formuláře. Sociální pracovník zároveň zjišťuje potřeby, očekávání a osobní cíle zájemce. Před zahájením péče je s uživatelem písemně uzavřena Smlouva o poskytování sociální služby včetně jejich příloh. Průběh služby Osobní asistence dle §39 zákona č. 108/2006Sb, o sociálních službách poskytuje tyto základní činnosti: a) Pomoc při zvládání běžných úkonů péče o vlastní osobu - pracovníci poskytují uživateli pomoc a podporu při podávání jídla a pití, pomoc při oblékání, svlékání, při prostorové orientaci, samostatném pohybu, při přesunech na lůžko, vozík a to vždy dle individuálních potřeb uživatele. b) Pomoc při osobní hygieně – Uživateli je poskytována potřebná pomoc a podpora při zvládání úkonů osobní hygieny, při užívání WC a to vždy při zachování míry soběstačnosti a samostatnosti uživatele. c) Pomoc při zajištění stravy – pomoc při přípravě jídla a pití. d) Pomoc při zajištění chodu domácnosti – zajištění pomoci s úklidem a údržbou domácnosti, osobních věcí, dále pomoc s nákupy, běžnými pochůzky. e) Výchovně vzdělávací a aktivizační činnosti - pracovníci poskytují pomoc a podporu rodině v péči o dítě, pomoc při obnovení nebo upevnění kontaktu s rodinou a pomoc a podporu při dalších aktivitách podporujících sociální začleňování osob, pomoc s nácvikem a upevňováním motorických, psychických a sociálních schopností a dovedností. f) Zprostředkování kontaktu se společenským prostředím - uživatelé jsou doprovázeni do školy, školského zařízení, zaměstnání, k lékaři, na zájmové a volnočasové aktivity, na orgány veřejné moci a instituce poskytující veřejné služby a doprovázení zpět. g) Pomoc při uplatňování práv, oprávněných zájmů a při obstarávání osobních záležitostí - pracovníci pomáhají uživatelům při komunikaci vedoucí k uplatňování práv a oprávněných zájmů uživatelů, dále pomoc při vyřizování běžných záležitostí. Vyřizování stížností Stížnost na způsob či kvalitu poskytované sociální služby může být podána kýmkoliv a to ústně, písemně na adresu osobní asistence anebo na emailovou adresu. Osobní asistence umožňuje podání anonymní stížnosti do schránky na stížnosti, která je umístěna v místě poskytování této služby. Ukončení služby Ukončení služby může nastat výpovědí ze strany uživatele, výpovědí ze strany poskytovatele, úmrtím uživatele. Uživatel má právo smlouvu o poskytování sociální služby písemně vypovědět bez udání důvodů kdykoliv. Poskytovatel má právo ukončit poskytovanou službu pouze z důvodů uvedených ve smlouvě (např. hrubé porušování vnitřních pravidel, poškozování majetku). Výpovědní lhůta ze strany poskytovatele činní 30 dnů. Fakultativní činnosti (jsou-li poskytovány) Nad rámec základních činností nabízíme fakultativní (doplňkové) činnosti, které může, ale nemusí uživatel dle zájmu využívat. Fakultativní činnosti poskytujeme v souladu s § 35 odst. 4 a § 77 zákona č. 108/2006 Sb., o sociálních službách. Prostory, materiální a technické vybavení Osobní asistence je poskytována v domácím prostředí uživatele. Administrativní zázemí pracovníků Osobní asistence Ledax o.p.s. je na okrsku sociální pracovnice. Pracovníci mají ke své práci k dispozici podmínky, které zajišťují kvalitní vykonávání jejich činností (včetně zabezpečených prostor pro vedení dokumentace apod.). Služba Osobní asistence Ledax o.p.s. je zajištěna těmito prostředky: osobní automobily, vybavení administrativního zázemí pracovníků nábytkem, informační a výpočetní technikou Popis personálního zajištění Osobní asistence Ledax o.p.s. Popis personálního zajištění osobní asistence popisuje jednotlivé činnosti daného pracovníka v poskytované službě, kvalifikační požadavky na jednotlivé pracovní pozice určuje zákon č. 108/2006Sb. 1. Pracovní profily a kvalifikační požadavky Sociální pracovník: a) vede sociální agendu, zejména dokumentaci o uživatelích, která je vedena písemně, některá i elektronicky. Sociální pracovník napomáhá při řešení sociálně právních problémů uživatele služby, zodpovídá za sestavování individuálních plánů uživatelů. V rámci sociální práce provádí analytickou a metodickou činnost směrem k dané službě. Sociální pracovník utváří a aktualizuje Standardy kvality sociální práce a řídí se jimi. Kvalifikační požadavky: zákona č.108/ 2006 Sb., o sociálních službách, §110 odst. 4 písmeno a), b). Pracovník v sociálních službách: a) provádí základní činnosti dle vyhlášky 505/2006Sb., §5 a dle potřeby uživatele. Poskytuje pomoc a podporu při vytváření sociálních a společenských kontaktů, posiluje aktivizaci uživatelů služby a uspokojuje jejich psychosociální potřeby. Vyhledává a organizuje volnočasové aktivity zaměřené zejména na rozvíjení osobnosti, zájmů, znalostí a tvořivých schopností uživatelů. Pracovník v sociálních službách spoluvytváří Standardy kvality sociální práce a při práci s uživateli se jimi řídí. Kvalifikační požadavky: §116 odst. 5 písm. a) zákona č. 108/ 2006 Sb., o sociálních službách. Místní působnost středisko České Budějovice České Budějovice, Adamov, Borek, Borovnice, Boršov nad Vltavou, Bošilec, Branišov, Břehov, Čakov, Čejkovice, Dasný, Dívčice, Dobrá Voda, Doubravice, Doudleby, Drahotěšice, Dříteň, Dubičné, Dubné, Dynín, Habří, Heřmaň, Hlavatce, Hlincová Hora, Homole, Hosín, Hradce, Hrdějovice, Hůry, Chotýčany, Jankov, Jivno, Kamenný Újezd, Kvítkovice, Libín, Libníč, Lipí, Litvínovice, Mazelov, Mokrý Lom, Nákří, Nedabyle, Neplachov, Nová Ves, Pištín, Planá, Plav, Radošovice, Roudné, Rudolfov, Sedlec, Srubec, Staré Hodějovice, Strýčice, Úsilné, Včelná, Vidov, Vitín, Vlkov, Vrábče, Vráto, Záboří, Závraty, Zvíkov, Žabovřesky a Dolní Třebonín (ČK), Chlumec (ČK), Křemže (ČK) středisko Trhové Sviny Trhové Sviny, Borovany, Čížkrajice, Horní Stropnice, Hranice, Jílovice, Kamenná, Komařice Ledenice, Ločenice, Mladošovice, Nové Hrady, Olešnice, Ostrovský Újezd, Petříkov, Římov, Slavče, Strážkovice, Střížov, Svatý Jan nad Malší, Žár, Besednice (ČK), Mirkovice (ČK), ORP Kaplice – Kaplice, Besednice, Netřebice, Soběnov, Střítež, Velešín, Zvíkov středisko Prachatice Lhenice, Strunkovice, Ktiš, Mičovice středisko Týn nad Vltavou Týn nad Vltavou, Bečice, Čenkov u Bechyně, Dobšice, Dolní Bukovsko, Dražíč, Hartmanice, Horní Kněžeklady, Hosty, Chrášťany, Modrá Hůrka, Temelín, Všemyslice, Žimutice a Slabčice (PÍ), Zliv, Mydlovary, Hluboká nad Vltavou, Ševětín, Olešník, Zahájí, Albrechtice nad Vltavou (PÍ) .