Popis realizace poskytování sociálních služeb

Název poskytovatele Ledax o.p.s.

Druh služby Osobní asistence Identifikátor (§39, zákon č.108/2006Sb., sociálních službách) Forma služby terénní Název zařízení Ledax o.p.s., Riegrova 51, 37001, České Budějovice

Poslání Posláním Osobní asistence Ledax o.p.s. je odborně poskytovat pomoc a péči osobám se sníženou soběstačností z důvodu věku nebo onemocnění a to tak, aby mohli žít co nejdéle ve svém domácím prostředí. Pracovní tým dbá na kvalitu, motivaci těchto osob a individuální přístup.

Cíle Hlavním cílem Osobní asistence Ledax o.p.s. je podpora v soběstačnosti a samostatnosti, která vychází z individuálních potřeb a přání uživatele. Dílčí cíle:  Osobní asistence jedná dle vnitřních pravidel společnosti, je poskytována odborným personálem.  Osobní asistence podporuje komunikaci uživatelů s rodinou, blízkými.  Osobní asistence se podílí na sociálním začleňování uživatelů.  Osobní asistence vyvrací veřejnosti milné informace o této službě.

Zásady poskytování sociální služby  odbornost,  flexibilita,  individuální přístup,  diskrétnost,  slušnost.

Cílová skupina Osobní asistence je poskytována osobám, které mají sníženou soběstačnost z důvodu věku, chronického onemocnění nebo zdravotního postižení, jejichž situace vyžaduje pomoc druhé osoby.

Jednání se zájemcem o službu, vstup uživatele do služby Jednání se zájemcem o službu probíhá dle písemně stanoveného standardu kvality - SQSS č. 3 Jednání se zájemcem osobní asistence. Při jednání jsou zájemci předány přesné a srozumitelné informace o nabízené sociální službě, o postupech a podmínkách, za jakých je služba poskytována. Během jednání se zájemcem jsou zájemci předány potřebné dokumenty a formuláře. Sociální pracovník zároveň zjišťuje potřeby, očekávání a osobní cíle zájemce. Před zahájením péče je s uživatelem písemně uzavřena Smlouva o poskytování sociální služby včetně jejich příloh.

Průběh služby Osobní asistence dle §39 zákona č. 108/2006Sb, o sociálních službách poskytuje tyto základní činnosti: a) Pomoc při zvládání běžných úkonů péče o vlastní osobu - pracovníci poskytují uživateli pomoc a podporu při podávání jídla a pití, pomoc při oblékání, svlékání, při prostorové orientaci, samostatném pohybu, při přesunech na lůžko, vozík a to vždy dle individuálních potřeb uživatele. b) Pomoc při osobní hygieně – Uživateli je poskytována potřebná pomoc a podpora při zvládání úkonů osobní hygieny, při užívání WC a to vždy při zachování míry soběstačnosti a samostatnosti uživatele. c) Pomoc při zajištění stravy – pomoc při přípravě jídla a pití. d) Pomoc při zajištění chodu domácnosti – zajištění pomoci s úklidem a údržbou domácnosti, osobních věcí, dále pomoc s nákupy, běžnými pochůzky. e) Výchovně vzdělávací a aktivizační činnosti - pracovníci poskytují pomoc a podporu rodině v péči o dítě, pomoc při obnovení nebo upevnění kontaktu s rodinou a pomoc a podporu při dalších aktivitách podporujících sociální začleňování osob, pomoc s nácvikem a upevňováním motorických, psychických a sociálních schopností a dovedností. f) Zprostředkování kontaktu se společenským prostředím - uživatelé jsou doprovázeni do školy, školského zařízení, zaměstnání, k lékaři, na zájmové a volnočasové aktivity, na orgány veřejné moci a instituce poskytující veřejné služby a doprovázení zpět. g) Pomoc při uplatňování práv, oprávněných zájmů a při obstarávání osobních záležitostí - pracovníci pomáhají uživatelům při komunikaci vedoucí k uplatňování práv a oprávněných zájmů uživatelů, dále pomoc při vyřizování běžných záležitostí.

Vyřizování stížností Stížnost na způsob či kvalitu poskytované sociální služby může být podána kýmkoliv a to ústně, písemně na adresu osobní asistence anebo na emailovou adresu. Osobní asistence umožňuje podání anonymní stížnosti do schránky na stížnosti, která je umístěna v místě poskytování této služby.

Ukončení služby Ukončení služby může nastat výpovědí ze strany uživatele, výpovědí ze strany poskytovatele, úmrtím uživatele. Uživatel má právo smlouvu o poskytování sociální služby písemně vypovědět bez udání důvodů kdykoliv. Poskytovatel má právo ukončit poskytovanou službu pouze z důvodů uvedených ve smlouvě (např. hrubé porušování vnitřních pravidel, poškozování majetku). Výpovědní lhůta ze strany poskytovatele činní 30 dnů.

Fakultativní činnosti (jsou-li poskytovány) Nad rámec základních činností nabízíme fakultativní (doplňkové) činnosti, které může, ale nemusí uživatel dle zájmu využívat. Fakultativní činnosti poskytujeme v souladu s § 35 odst. 4 a § 77 zákona č. 108/2006 Sb., o sociálních službách.

Prostory, materiální a technické vybavení Osobní asistence je poskytována v domácím prostředí uživatele. Administrativní zázemí pracovníků Osobní asistence Ledax o.p.s. je na okrsku sociální pracovnice. Pracovníci mají ke své práci k dispozici podmínky, které zajišťují kvalitní vykonávání jejich činností (včetně zabezpečených prostor pro vedení dokumentace apod.). Služba Osobní asistence Ledax o.p.s. je zajištěna těmito prostředky:  osobní automobily,  vybavení administrativního zázemí pracovníků nábytkem, informační a výpočetní technikou

Popis personálního zajištění Osobní asistence Ledax o.p.s.

Popis personálního zajištění osobní asistence popisuje jednotlivé činnosti daného pracovníka v poskytované službě, kvalifikační požadavky na jednotlivé pracovní pozice určuje zákon č. 108/2006Sb.

1. Pracovní profily a kvalifikační požadavky

Sociální pracovník: a) vede sociální agendu, zejména dokumentaci o uživatelích, která je vedena písemně, některá i elektronicky. Sociální pracovník napomáhá při řešení sociálně právních problémů uživatele služby, zodpovídá za sestavování individuálních plánů uživatelů. V rámci sociální práce provádí analytickou a metodickou činnost směrem k dané službě. Sociální pracovník utváří a aktualizuje Standardy kvality sociální práce a řídí se jimi. Kvalifikační požadavky: zákona č.108/ 2006 Sb., o sociálních službách, §110 odst. 4 písmeno a), b).

Pracovník v sociálních službách: a) provádí základní činnosti dle vyhlášky 505/2006Sb., §5 a dle potřeby uživatele. Poskytuje pomoc a podporu při vytváření sociálních a společenských kontaktů, posiluje aktivizaci uživatelů služby a uspokojuje jejich psychosociální potřeby. Vyhledává a organizuje volnočasové aktivity zaměřené zejména na rozvíjení osobnosti, zájmů, znalostí a tvořivých schopností uživatelů. Pracovník v sociálních službách spoluvytváří Standardy kvality sociální práce a při práci s uživateli se jimi řídí. Kvalifikační požadavky: §116 odst. 5 písm. a) zákona č. 108/ 2006 Sb., o sociálních službách.

Místní působnost

středisko České Budějovice České Budějovice, Adamov, Borek, Borovnice, Boršov nad Vltavou, Bošilec, Branišov, Břehov, Čakov, Čejkovice, Dasný, Dívčice, Dobrá Voda, Doubravice, , Drahotěšice, Dříteň, Dubičné, Dubné, Dynín, Habří, Heřmaň, Hlavatce, Hlincová Hora, Homole, , , Hrdějovice, Hůry, Chotýčany, Jankov, , Kamenný Újezd, Kvítkovice, Libín, Libníč, Lipí, Litvínovice, Mazelov, Mokrý Lom, Nákří, , , Nová Ves, Pištín, Planá, Plav, Radošovice, Roudné, , Sedlec, , Staré Hodějovice, Strýčice, Úsilné, Včelná, , Vitín, Vlkov, Vrábče, Vráto, Záboří, Závraty, Zvíkov, Žabovřesky a Dolní Třebonín (ČK), Chlumec (ČK), Křemže (ČK)

středisko Trhové Sviny Trhové Sviny, Borovany, Čížkrajice, Horní Stropnice, Hranice, Jílovice, Kamenná, Komařice , Ločenice, Mladošovice, Nové Hrady, Olešnice, Ostrovský Újezd, Petříkov, Římov, Slavče, Strážkovice, Střížov, Svatý Jan nad Malší, Žár, Besednice (ČK), Mirkovice (ČK), ORP Kaplice – Kaplice, Besednice, Netřebice, Soběnov, Střítež, Velešín, Zvíkov

středisko Prachatice Lhenice, Strunkovice, Ktiš, Mičovice

středisko Týn nad Vltavou

Týn nad Vltavou, Bečice, Čenkov u Bechyně, Dobšice, Dolní Bukovsko, Dražíč, Hartmanice, Horní Kněžeklady, , Chrášťany, Modrá Hůrka, Temelín, Všemyslice, Žimutice a Slabčice (PÍ), , , Hluboká nad Vltavou, Ševětín, Olešník, Zahájí, Albrechtice nad Vltavou (PÍ)