Ma Chambre En Location

ma chambre en location

GUIDE PRATIQUE 2020 DU PROPRIÉTAIRE DE CHAMBRES D’HÔTES Sommaire La Société publique locale Sud Vendée Littoral Tourisme______3 Les chiffres clés du tourisme vendéen______6 Les obligations du Propriétaire______11 La Réglementation______19 La fiscalité______23 LA Qualification______26 Les labels______30 Les Marques______33 La Commercialisation______35 Les Hébergements atypiques______39 Besoin d’un conseil d’expert ?______42 Annexes______45

Directeur de publication : Patrick Jouin. Sous la coordination de David BILLAUD. Réalisation : David BILLAUD. Graphisme : David BILLAUD. Rédaction : Karine CHAPELEAU, Nina RENOU et David BILLAUD Crédits photos : L’Ours en Plus pour CCSVL - Simon BOURCIER pour Sud Vendée Tourisme - Adobe Stock - Freepik Édition : Mai 2020 La Société publique locale Sud Vendée Littoral Tourisme La Société publique locale Sud Vendée Littoral Tourisme spl Sud Vendée Littoral Tourisme

Le Sud Vendée Littoral Le Sud Vendée Littoral est un territoire composite de part son identité touristique : Des communes littorales au fonctionnement de station balnéaire avec des dimensions maritime (pêche en mer et à pied) et nautique (voile, chars à voile, wake-ski, stand-up paddle, surf, kayak) variées ; Un territoire au sein du Parc Naturel Régional du Marais poitevin avec des paysages de marais desséché, bordé de paysages de bocage, de plaine et de vignoble ; et enfin une avifaune exceptionnelle à découvrir en particulier en hors saison ; Une terre où le vélo, de promenade et au long cours, est roi ; Une ville patrimoniale, Luçon, et des villages de caractères, à découvrir en lien avec l’histoire d’un paysage conquis par l’homme qui s’ouvre sur la Baie de l’Aiguillon ; Une terre généreuse qui offre à ses habitants et visiteurs de merveilleux produits du terroir, notamment les vins de Mareuil, et de la mer.

43 communes, 5 zones L’Office de Tourisme classe les 43 communes de son territoire de compétence en cinq zones afin de faciliter la lecture de son territoire pour le prospect et les touristes. Cette répartition est notamment utilisée dans nos éditions ainsi que sur nos sites internet.

Chantonnay

La Jaudonnière La Roche-sur-Yon Bournezeau A87 La Caillère- St-Hilaire La Réorthe Saint-Florent- Les Pineaux- Aubigny des-Bois St-Ouen St-Martin-Lars- en-Ste-Hermine

Château-Guibert Moutiers- St-Juire-Champgillon sur-le-Lay Thiré A83 La Chapelle- Rosnay Mareuil-sur- Ste-Pexine Ste-Hermine Thémer Lay-Dissais St-Jean- Vendée La Couture Bessay de-Beugné St-Etienne- Péault de-Brillouet Moutiers-les-Mauxfaits La Bretonnière- Corpe St-Aubin- La Claye la-Plaine

Ste-Gemme- Les Magnils-Reigniers la-Plaine Nalliers Fontenay- Chasnais le-Comte Lairoux Luçon Longeville-sur-Mer y a L Moreilles Le Angles St-Denis-du-Payré Chaillé- les-Marais Vouillé- les-Marais Grues La Taillée Triaize Puyravault Champagné- les-Marais Ste-Radégonde- Le Gué-de-Velluire St-Michel-en-l’Herm des Noyers L’Aiguillon-sur-Mer La Tranche-sur-Mer L’Île-d’Elle rtais La Sèvre Ni o e La Faute-sur-Mer

Marans

Océan Atlantique

Charente-Maritime Autour de la Faute-sur-Mer Dans le Marais poitevin Autour de Luçon

Dans le vignoble mareuillais De la plaine au bocage

4 spl Sud Vendée Littoral Tourisme

Une équipe à votre service

Serge LACROIX Coralie COUTURIER dIRECTION Générale accueil & ASSISTANCE DE DIRECTION [email protected] [email protected] Siège de la SPL Bureau de Sainte-Hermine

Alina ASKAROVA Audrey PENINOU accueil & comptabilité accueil & Qualité tourisme [email protected] qualité@sudvendeelittoral.com Bureau de L’Aiguillon-sur-Mer Bureau de Chaillé-les-Marais

Karine CHAPELEAU Véronique LEROUVILLOIS accueil & qUALIFICATION de l’offre accueil & qualification de l’offre [email protected] [email protected] Bureau de Luçon Bureau de La Faute-sur-Mer

Nina RENOU David BILLAUD accueil & qUALIFICATION de l’offre & Accueil & ÉDITIONS Mise en marché [email protected] [email protected] Bureau de L’Aiguillon-sur-Mer Bureau de Luçon

Karine GIRAUDET Claire TRAINEAU Accueil & NUMERIQUE & Accueil & COMMUNITY MANAGER gestion de l’information [email protected] [email protected] Bureau de La Faute-sur-Mer Bureau de Saint-Michel-en-l’Herm

Marion TROQUIER Peggy GABORIEAU-MICHELON Accueil & Réseaux sociaux & Accueil & Réseaux sociaux & RELATIONS PUBLIQUES ORNITHOLOGIE [email protected] [email protected] Bureau de Mareuil-sur-Lay-Dissais Point I de Saint-Denis-du-Payré

Pauline LAURENT Catherine SICARD-HOLTZRITTER Accueil & Accueil & qUALIFICATION de l’offre Gestion de la maison du maître de digues [email protected] [email protected] Bureaux de L’Aiguillon-sur-Mer et La Faute-sur-Mer Maison du Maître de Digues

Administration & Qualité + UNE ÉQUIPE DE SAISONNIERS en saison estivale (de 8 à 9 personnes selon les Développement & Relation avec l’ore années), pour offrir un temps d’ouverture des BIT et PIT, le plus large possible Communication & Promotion Accueil & Information des publics

5 Les chiffres clés du tourisme vendéen les Chiffres clés du tourisme vendéen

Les chiffres-clés 2019 du tourisme vendéen Une offre diversifiée et de qualité

Le territoire Vendée 6 720 km² Nb d’habitants (Insee, 2016) 670 597 99,8 hab/km 2 Communautés de communes 17 Cantons 17 Communes 258 22 21

250 km de li�oral

250 km de côtes protégées à 80 %, 140 km de plages

Une grande variété de paysages : dunes, forêts, côtes rocheuses et sauvages, bocage, marais... ; Plus de 100 espaces naturels protégés sur plus de 2 600 hectares ; 2 îles , 17 ports (7 033 an - neaux) et 12 zones de mouillage (1 064 places).

Des équipements et des évènements

3 centres des Congrès et parcs d’exposi�on, 8 golfs, Equipements Vendée 2 centres de thalassothérapie, 5 casinos ; Communes labellisées «Pavillon Bleu» 8 Des loisirs nau�ques à pra�quer en toutes saisons ; 8 Une iden�té gastronomique reconnue (plus de 1 700 Prestataires labellisés «Tourisme et Handicap®» 93 restaurants, 7 étoilés Michelin) ; Prestataires labellisés «Accueil Vélo©» 178 Près de 3 000 fêtes et manifesta�ons annuelles ; Pistes cyclables 1 800 km Des évènements phares : Vendée Globe, Tour de Circuit de randonnée équestre 454 km France ... ; Circuit de randonnée pédestre 2 500 km Plus de 300 sites de loisirs dont un site phare, le Puy Cours d’eau 4 500 km du Fou, accueillant en 2018 plus de 2,3 millions de Parcours de pêche 140 km visiteurs. Lacs 1 300 hectares

7 les Chiffres clés du tourisme vendéen

La capacité d’accueil touristique 762 703 lits touris�ques en Vendée Vendée Sud Vendée Littoral 35 % des lits touris�ques sont des lits Structures Lits Structures Lits marchands et 65 % des lits en Campings classés 318 164 961 44 22 137 résidences secondaires. La Vendée dont 1 étoile 13 2 205 1 909 est le premier département de France dont 2 étoiles 67 17 592 10 2 148 en nombre de campings et le premier dont 3 étoiles 107 44 829 14 5 367 département touris�que de la façade dont 4 étoiles 109 72 876 19 13 713 atlan�que en nombre de lits. dont 5 étoiles 22 27 459 0 0 Les communes li�orales repré- Campings non classés 30 4 566 11 690 sentent près de 80 % de la capacité Aires naturelles / Campings à la ferme 34 1 257 5 183 d’accueil touris�que. Parcs résidentiels de loisirs 14 5 905 0 0 75 % des hébergements classés dans Aires de camping-cars 99 8 271 12 798 les secteurs de l’hôtellerie et l’hôtel- Hôtels classés 123 10 752 9 488 lerie de plein air sont de niveau 3, 4 et dont 1 étoile 0 0 0 0 5 étoiles. dont 2 étoiles 45 2 783 3 130 dont 3 étoiles 70 7 297 6 358 dont 4 étoiles 7 603 0 0 dont 5 étoiles 1 69 0 0 Géographie de la capacité d’accueil Hôtels non classés 67 2 172 10 263 Résidences 44 12 322 4 453 Hébergements marchands Villages de vacances 28 7 396 3 504 Centres de vacances 96 9 820 8 753 Locations de vacances meublés 5 007 36 336 908 6 364 14 % 7 % dont classées 1 447 12 088 274 2 256

70 % 4 % dont labellisées Gîtes de France 605 5 616 65 584 dont labellisées Clévacances 1 587 12 900 256 2 248

6 % Chambres d’hôtes 1 015 3 270 78 358 Total hbgts marchands 6 875 267 028 1 092 32 991 Total Hbgts non marchands 99 135 495 675 12 260 61 300 (résidences secondaires) TotaL 106 010 762 703 13 352 94 291

Hébergements non marchands Hébergements marchands Hébergements non marchands

7 % 2 %

83 % 2 % 88 % 88 %

6 % 12 % 12 %

Sources : réseau des Oﬃces de Tourisme (E-Sprit), INSEE, Gîtes de France Vendée, Atout France, Préfecture de la Vendée, Académie de Nantes, Ministère de la Cohésion des Territoires : traitement Vendée Expansion 2018

8 les Chiffres clés du tourisme vendéen

La fréquentation touristique de la vendée 35,9 millions de nuitées touris�ques en 2018

En 2018, la Vendée conﬁrme son pouvoir d’a�rac�vité touris�que. Le département de la Vendée reste la quatrième des�na�on touris�que départementale en nombre de nuitées d’été derrière Paris, Le Var et l’Hérault. Avec 35,938 millions de nuitées touris�ques enregistrées, l’exercice 2018 aﬃche une fréquenta�on en légère augmenta�on par rapport à la moyenne observée au cours des 5 dernières années qui s’établit à 35,834 millions de nuitées. Les mois de juillet et d’août concentrent 61 % de la fréquenta�on, soit 21,8 millions de nuitées. En 2018, l’hôtellerie de plein air totalise 8,6 millions de nuitées touris�ques (+2,6 % par rapport à la saison précédente) et l’hôtellerie comptabilise 1,6 million de nuitées (+10,4 % par rapport à l’année précédente).

janvier à mars Evolu�on des nuitées touris�ques (en millions)

4% 36,3 avril à juin 36,1 35,9 35,8 20% moyenne 35,6

35,3 novembre / décembre 3% 61% 35,3 juillet et août

septembre / octobre 12%

2013 2014 2015 2016 2017 2018

Insee-Dge, ORT et ses partenaires

Plus de 300 sites de loisirs et 4 millions de visiteurs

2 touristes sur 3 visitent un ou plusieurs sites. Les des�na�ons les plus fréquentées à par�r du lieu de 2 sites sont en moyenne visités par touriste. séjour 1 touriste sur 4 déclare eﬀectuer au moins une visite

en % du nombre de touristes en Vendée Sites naturels 46 % en % Puy du Fou 41 % Les Sables d'Olonne 51 % Châteaux et monuments 27 % Saint Gilles Croix de Vie 18 % Zoos et parcs animaliers 21 % La Rochelle 11 % Musées et écomusées 15 % La Faute sur Mer 9 % Parcs et jardins 14 % Talmont Saint Hilaire 9 % Parcs de loisirs 12 % 9 % Abbayes et religieux 8 % L'Aiguillon sur Mer 8 % Moulins 5 % Visites entreprises 1 %

9 spl Sud Vendée Littoral Tourisme 85 % de nuitées françaises, 15 % de nuitées étrangères

En 2018, près de 90 % des nuitées étrangères dans l’hôtellerie et l’hôtellerie de plein air sont d’origine britannique, belge, néerlandaise et allemande. On constate sur ce�e saison 2018 un renforcement du visitorat étranger en Vendée avec une progression des clientèles étrangères de 5 % par rapport à l’année précédente. Autre constat, près de 46 % de la clientèle française présente en Vendée est d’origine ligérienne ou francilienne.

Les na�onalités étrangères les plus Origine de la clientèle française en représentées en 2018 Vendée campings hôtels Britanniques 40,6 % 16,8 % Hollandais 31,2 % 3,8 % Hauts-de- France Belges 12,6 % 17,4 % Normandie Ile-de- Grand-Est Allemands 7,5 % 9,8 % France Bretagne Italie / Suisse 1,2 % 15,3 % Pays de la Centre- Espagne Bourgogne- 0,5 % 5,0 % Loire Val de Loire Franche-Comté Etats-Unis nd 7,1 %

Autres Nouvelle- 6,4 % 24,8 % Auvergne-Rhône-Alpes Aquitaine

ORT et ses partenaires Provence-Alpes- Occitanie Côte-D'azur

Proﬁl du touriste Corse

- 56 % de touristes - Une (4,1 personnes par famille) - Jeune et consommatrice (41,37 € par jour et personne) - 11,77 jours en moyenne en séjour

Pays de la Loire 29,3 % Les ac�vités les plus pra�quées Ile-de-France 16,6 % en % du nombre de touristes Nouvelle-Aquitaine 10,0 %

plage, baignade 73% Centre-Val de Loire 8,3 % balades à pied 71% Normandie 6,9 % repos, farniente 59% Hauts-de-France 6,6 % marchés, producteurs locaux 39% Bretagne 6,1 % balades à vélo 35% Auvergne-Rhône-Alpes 5,8 % restaurants 32% villes et villages 31% Autres 10,4 % fêtes animaons gratuites 24% shopping 20%

•Pour Rendez-vous en savoir sur plus l’espace Pro de Vendée Expansion • Retrouvez plus de détails sur la capacité d’accueil touristique en Vendée • Retrouvez plus de détails sur la fréquentation de l’Office de Tourisme Sud Vendée Littoral

10 Les Obligations du Propriétaire les Obligations du propriétaire

Mais qu’est-ce qu’une chambre d’hôte ? « Les chambres d’hôtes sont des chambres meublées situées chez l’habitant en vue d’accueillir des touristes pour une ou plusieurs nuitées, assorties de prestations (au minimum, fourniture de linge de maison et petit- déjeuner). » art. L324-3 du Code du tourisme La personne, qui propose une ou plusieurs chambres d’hôtes, doit respecter certaines conditions de location. À la différence des meublés de tourisme, le propriétaire est présent sur les lieux et il assure l’accueil. La surface minimale réglementaire de chaque chambre doit être de 9 m² (hors sanitaires), avec une hauteur sous plafond d’au moins 2,20 m. Mais il est généralement admis que, pour des raisons commerciales, une chambre ne peut être inférieure à 12 m². Chaque chambre doit donner accès (directement ou indirectement) à une salle d’eau et à un WC et être en conformité avec les réglementations sur l’hygiène, la sécurité et la salubrité. Le ménage des chambres et des sanitaires doit être assuré quotidiennement, sans frais supplémentaires. Le prix est libre, il peut tenir compte du confort de la chambre, des prestations offertes et de l’attrait touristique de la région. L’exploitant est toutefois soumis à certaines obligations en matière d’affichage de prix. L’habitant, qui loue une ou plusieurs chambres, peut aussi proposer des repas à ses hôtes, à la condition d’avoir suivi une formation. Un seul menu doit être proposé et composé de plats, de préférence, du terroir. Le repas doit être pris à la table familiale en compagnie de l’habitant.

Attention : La capacité d’accueil est limitée à 5 chambres et à 15 personnes en même temps. Au-delà, l’exploitant doit se conformer à la réglementation des hôtels et des établissements recevant du public (ERP) ainsi qu’à la réglementation en vigueur sur l’accessibilité aux personnes handicapées. De plus, lorsqu’une activité de location de chambres dispose de plus de 5 chambres et d’une capacité d’accueil de plus de 15 personnes, elle ne peut pas s’exercer sous l’appellation « Chambres d’Hôtes » mais « Chambres chez l’habitant ».

Retrouvez plus de renseignements sur le site internet officiel de l’administration française : • Exploitation de chambre d’hôtes • Chambre d’hôtes • Règles de sécurité d’un établissement recevant du public (ERP)

12 les Obligations du propriétaire

« Chambre d’hôte » ou « Chambre chez l’habitant » ? Les établissements d’hébergement ne répondant pas strictement aux critères de l’appellation « chambres d’hôtes » ne peuvent s’en prévaloir L’activité de chambres d’hôtes est encadrée par les articles L. 324-3 et D. 324-13 et suivants du code du tourisme[1]. Ce sont « des chambres meublées situées chez l’habitant en vue d’accueillir des touristes, à titre onéreux, pour une ou plusieurs nuitées, assorties de prestations ». En outre, cette réglementation limite la capacité d’hébergement à cinq chambres pour une capacité d’accueil maximale de 15 personnes et impose une déclaration en mairie. Elle comprend également la fourniture de prestations de services : le nettoyage de la chambre, la fourniture du petit-déjeuner et du linge de maison ainsi que l’accueil de la clientèle par l’habitant.

Mais alors qu’est-ce qu’une « chambre chez l’habitant » ? Dès lors, un propriétaire qui offre à la location plus de cinq chambres et/ou présente une capacité d’accueil de plus de quinze personnes dans son établissement, et qui ne souhaite pas pour autant faire classer ce dernier comme un hôtel, doit être considéré comme exerçant l’activité plus large de location de « chambres chez l’habitant ». Les exploitants de « chambres chez l’habitant » restent néanmoins soumis aux mêmes obligations fiscales et sociales qui incombent aux exploitants de « chambres d’hôtes », ainsi qu’aux dispositions réglementaires relatives à la sécurité incendie dans les Établissements Recevant du Public (ERP) applicables aux chambres louées chez l’habitant accueillant plus de quinze personnes. S’ils n’ont pas l’obligation de faire une déclaration en mairie, les propriétaires qui exercent cette activité de façon habituelle doivent en revanche être inscrits au Registre du Commerce et des Sociétés (RCS) et remplir les obligations de transparence vis-à-vis du consommateur prévues par les textes dédiés (affichage des prix, remise de note,…), et ce au même titre que les exploitants de « chambres d’hôtes ».

13 les Obligations du propriétaire

Les obligations lorsque l’on loue Se déclarer en mairie Selon l’article L. 324-4 du code du tourisme, toute personne qui offre à la location une ou plusieurs chambres d’hôtes doit en avoir préalablement fait la déclaration auprès du maire de la commune du lieu d’habitation concerné, sous peine d’une contravention de 3ème classe (article L. 324-16 du même code). Le propriétaire doit remplir et déposer à la mairie du lieu d’implantation de la (des) chambre(s) d’hôte(s) le formulaire Cerfa 13566*03 pour la location de chambre d’hôte (annexe 1). La mairie remettra au propriétaire, un récépissé de déclaration, qui sera à transmettre aux services de l’Office de Tourisme à l’adresse suivante : [email protected]

à noter : En l’absence de déclaration, le propriétaire risque une amende dont le montant peut aller jusqu’à 450 euros.

Tout changement concernant les informations fournies (propriétaire, capacité d’accueil, ...) doit faire l’objet d’une nouvelle déclaration en mairie.

Proposer une table d’hôtes Le Permis d’Exploitation « Tables et Chambres d’Hôtes » est obligatoire depuis 2013 dans le cas où l’exploitant désire servir des boissons alcoolisées en accompagnement des repas proposés. Il n’est donc pas nécessaire lorsque l’exploitant ne souhaite pas proposer de boissons alcoolisées, cas qui est cependant assez rare (le repas gastronomique à la française étant dans les esprits largement associé au vin) ou bien lorsque l’exploitant ne propose pas de repas (dans ce cas, il n’est pas autorisé à servir des boissons). L’exploitant désireux de proposer des boissons alcoolisées (y compris bière et cidre, qui, bien que moins alcoolisés que les vins, sont également soumis à la réglementation sur les boissons alcoolisées) devra en revanche impérativement pouvoir justifier de ce permis d’exploitation spécifique, qui lui sera automatiquement délivré après avoir suivi une formation spécialisée par un centre agréé par le Ministère de l’Intérieur. La vente de boissons sans alcool est libre et non soumise à licence (article L. 3332-1-1 du code de la santé publique). Retrouvez plus de renseignements sur le site internet officiel de l’administration française La formation « Permis d’exploitation » permet l’obtention d’une licence, délivrée au terme d’une journée assurée par un organisme agréé. Cette formation est notamment dispensée par Offices de Tourisme Vendée (OTV). Retrouvez plus de renseignements sur le site internet d’Offices de Tourisme Vendée

14 les Obligations du propriétaire

Immatriculation des chambres d’Hôtes Les loueurs de chambres d’hôtes sont tenus de respecter les formalités obligatoires ci-dessous, quel que soit le revenu dégagé par l’activité, sous peine de constituer une infraction pour travail dissimulé.

L’Activité de chambres d’hôtes peut être...

A Exercée à titre habituel, elle constitue une activité commerciale : • S’inscrire au Registre du Commerce et des Sociétés, • S’immatriculer auprès du Centre des Formalités des Entreprises (C.F.E.) de la Chambre de Commerce et d’Industrie (y compris lorsque l’activité est exercée sous le régime micro social simplifié).

b Exercée par un exploitant agricole dans son exploitation, elle est considérée comme étant complémentaire de l’activité agricole : • S’immatriculer auprès du Centre des Formalités des Entreprises (C.F.E.) de la Chambre d’Agriculture, • Déclarer l’ouverture d’un nouvel établissement, à l’aide d’un « formulaire P2 » auprès du C.F.E. de la Chambre d’Agriculture.

c Exercée en complément d’une activité professionnelle habituelle déjà déclarée au Registre du Commerce et des Sociétés (RCS) : • Déclarer l’ouverture d’un nouvel établissement, à l’aide d’un « formulaire P2 » auprès du C.F.E. de la Chambre de Commerce et d’Industrie du lieu de situation de la chambre d’hôtes.

d Exercée en complément d’une activité salariée, déjà déclarée au Registre du Commerce et des Sociétés (RCS) : • Déclarer le début d’activité non salariée, à l’aide d’un « formulaire P0 », auprès du C.F.E. de la Chambre de Commerce et d’Industrie du lieu de situation de la chambre d’hôtes.

Assurances spécifiques à contracter Indiquez à votre assureur que vous souhaitez mettre en location votre (vos) chambre(s) d’hôtes. Vérifiez que la garantie “Responsabilité civile du propriétaire” joue bien à l’égard du client, notamment en cas de dommages corporels.

15 les Obligations du propriétaire

Fournir un contrat Pour être juridiquement valable, le contrat de location de la chambre d’hôtes devra toujours être adressé aux clients en deux exemplaires, un pour le client et un pour le loueur, et par écrit (courrier ou mail). Il est accompagné d’un descriptif du bien loué afin de donner aux clients une idée précise de sa chambre d’hôte. Le contrat doit comporter : • L’adresse de l’hébergement • Conditions de paiement et clauses d’annulation • Le nom et les coordonnées du propriétaire • La superficie et la capacité • Le nom et les coordonnées du locataire • Le confort des lieux, la description de l’agencement, • Les dates et la durée (arrivée/départ) des équipements intérieurs et des prestations de services • La marque et/ou labellisation • S’il y a une piscine, il faut démontrer le respect des exigences de sécurité • Le prix par nuit (petit-déjeuner compris) • Les commerces à proximité ou moyens de transport • Le montant de la taxe de séjour

Il sera indiqué dans le contrat l’acceptation ou le refus des animaux de compagnie.

à noter : Il est interdit de refuser à un consommateur la vente d’une prestation, d’un service (ex: vente d’une seule nuit) et subordonner la vente d’une prestation à l’achat d’une quantité imposée (ex: vente imposée de 2 ou 3 nuits interdite). Code de la Consommation Art. L.122-1.

Remplir une fiche individuelle de police Toute personne qui donne en location (à titre professionnel ou non) un hébergement touristique à un client de nationalité étrangère doit lui faire remplir une fiche individuelle de police. Dès son arrivée, le client étranger doit remplir et signer la fiche contenant les données personnelles suivantes: • Les noms et prénoms • Le domicile habituel • La date et lieu de naissance • Le numéro de téléphone mobile et adresse électronique • La nationalité • Les dates d’arrivée et de départ prévues

Les enfants âgés de moins de 15 ans sont inscrits sur la fiche d’un adulte qui les accompagne. La fiche doit être conservée pendant 6 mois et elle doit être transmise sur demande aux services de police ou de gendarmerie. Retrouvez en ligne un modèle de fiche individuelle de police.

à noter : Si le client étranger refuse de remplir ou de signer la fiche individuelle de police, le loueur est en droit de lui refuser la mise à disposition de l’hébergement touristique.

16 les Obligations du propriétaire

Afficher les tarifs Le loueur de chambres d’hôtes est soumis aux mêmes obligations de transparence que les hôteliers vis-à-vis du consommateur en matière d’affichage des prix et de remise de note. Le loueur doit procéder au triple affichage des prix qu’il propose : • à l’extérieur de sa maison ou de son appartement, • à l’intérieur, au lieu de réception des clients, • dans chaque chambre. L’affichage doit comporter au minimum : • Le prix de la nuitée pour le nombre de personnes correspondantes avec le petit-déjeuner et frais de ménage inclus • Le montant de la taxe de séjour • Les modalités d’accès à l’ensemble des autres prestations proposées Le propriétaire ne peut pas proposer de frais de ménage supplémentaire.

Remettre une facture Elle est obligatoire si le client de la chambre d’hôte est un professionnel séjournant dans le cadre de son activité. Elle est obligatoire si le montant total dû est supérieur à 25€ TTC ou net de TVA, ou si c’est inférieur à 25€ TTC mais que le client la demande. Si le client ne souhaite pas de facture, le propriétaire doit, quant à lui, garder une trace écrite de celle-ci dans sa comptabilité. La facture doit être effectuée en 2 exemplaires et indiquer : la date, le décompte détaillé en quantité et en prix de chaque le numéro de facture, prestation ainsi que la somme totale à payer, le nom et l’adresse du prestataire, le montant de la taxe de séjour, le nom et l’adresse du client, la date d’échéance du règlement et pénalités en cas de retard les dates et le lieu d’exécution de la prestation,

17 les Obligations du propriétaire

S’acquitter de la taxe de séjour Votée par délibération du Conseil Municipal, la taxe de séjour est due par toute personne majeure qui séjourne dans un hébergement de tourisme ou une aire listés dans l’article L2333-30 du CGCT. Au 1er Janvier 2019, de nouvelles dispositions s’appliquent pour les communes ayant instauré la taxe de séjour. Son montant varie : selon le type d’hébergement (hôtel, chambre d’hôte, meublé de tourisme, camping, etc.) et selon que l’hébergement est ou non classé. Le montant de la taxe doit être affiché. Il doit figurer sur la facture remise au vacancier. Au sein de la Communauté de Communes Sud Vendée Littoral, 9 communes appliquent la taxe de séjour : L’Aiguillon-sur-Mer, La Faute-sur-Mer, Chaillé-les-Marais, Grues, Luçon, Saint-Denis-du-Payré, Saint-Michel-en- L’Herm, La Tranche-sur-Mer, Triaize. Retrouvez les modalités d’application dans votre commune sur le site web dédié du Ministère chargé des finances. Les contributions perçues sont consacrées aux actions touristiques des communes.

Régler la SACEM ET LA sprÉ A partir du moment où il est à disposition des locataires, radios, télévisions ou lecteurs CD permettant la diffusion de la musique, vous devez régler la SACEM au titre de la propriété intellectuelle. La SACEM vous délivre alors l’autorisation de diffuser dans le respect du droit d’auteur. La diffusion de musique dans un lieu public via un support enregistré (vinyles, CD, radio, fichiers numériques, TV…) est assujettie à des droits complémentaires : la rémunération équitable gérée par la SPRÉ. La SPRÉ, Société pour la Perception de la Rémunération Équitable, a mandaté la SACEM pour collecter la rémunération équitable auprès des lieux sonorisés. Cette rémunération est ensuite répartie entre les artistes- interprètes et les producteurs de musique. Pour en savoir plus et obtenir votre autorisation en ligne, rendez-vous sur le site internet de la SACEM.

18 La Réglementation la Réglementation

Quelques règles à respecter

Sécurité incendie

Décret n°2011-36 du 10 janvier 2011 : « Chaque logement, qu’il se situe dans une habitation individuelle ou dans une habitation collective, est équipé d’au moins un détecteur de fumée normalisé [...] » Art. R129-12 « La responsabilité de l’installation et de l’entretien du détecteur de fumée normalisé visé au R129-12 incombe à l’occupant du logement. Cependant, elle incombe au propriétaire pour les logements à caractère saisonnier [...], les résidences hôtelières à vocation sociale [...], les locations meublées [...]. » Art. R129-13

L’accessibilité aux personnes porteuses de handicap Depuis le 1er janvier 2010, les maisons individuelles ayant fait l’objet d’une demande de permis de construire, devront comporter au moins une salle d’eau conçue et équipée. Ce que recherche la clientèle en situation de handicap, c’est la possibilité d’une intégration totale, sans distinction, dans un espace de vacances.

20 la Réglementation

RGPD et Protection des données Si votre site web permet de collecter des données personnelles (questionnaire en ligne, commande en ligne, création d’un compte en ligne, etc.), vous devez alors vous conformer aux règles de protection des données personnelles. La plupart des fichiers de données personnelles n’ont plus à être déclarés à la CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés) depuis le 25 mai 2018, date d’entrée en application du RGPD (Règlement Général sur la Protection des Données). Le RGPD est le nouveau cadre juridique de l’Union européenne qui gouverne la collecte et le traitement des données à caractère personnel des utilisateurs. Son objectif premier est de protéger les libertés et droits fondamentaux des personnes physiques, et en particulier leur droit à la protection des données à caractère personnel. Une donnée personnelle, au sens de la loi, est toute donnée qui permet d’identifier une personne physique, directement, ou indirectement. Vous devez donc, dans cet objectif de conformité : Demander conseil et assistance à votre Délégué à la protection des données (DPO) si vous en avez un. Informer les personnes des conditions dans lesquelles vous traitez leurs données. Prévoir des mesures de sécurité adaptées au regard des risques. Inscrire votre fichier dans le Registre des activités de traitement tenu par votre société. Vérifier, en fonction de votre projet, si vous devez effectuer une analyse d’impact sur la protection des données (PIA). Retrouvez plus d’infos et d’outils sur le site internet de la CNIL

Signalétique Afin de bien indiquer l’emplacement de votre location à vos hôtes et d’être repérable pour de potentiels clients, n’oubliez pas de penser à la signalétique routière. Si cette dernière se trouve en bordure de route et sur le domaine public, il faut vous adresser à la mairie afin de demander une autorisation et de connaître la réglementation afférente. Une réglementation stricte est en vigueur dans le Parc Naturel Régional du Marais poitevin. Le Parc a d’ailleurs édité un guide pratique pour y voir plus clair.

21 la Réglementation

La réglementation pour les piscines Les règles relatives aux piscines privatives à usage collectif (et non pas les règles relatives aux piscines privées à usage familial) doivent être appliquées. Ces règles sont très contraignantes s’agissant de la sécurité et de l’hygiène. Les piscines enterrées ou semi-enterrées privatives à usage individuel ou collectif doivent être pourvues d’au moins un des dispositifs conformes suivants : Barrières de protection (Norme Française P90-306) Alarme (Norme Française P90-307) Couverture de sécurité (Norme Française P90-309) Remettez à votre client une lettre de décharge relative à la mise à disposition de la piscine durant son séjour. L’eau de la piscine doit répondre aux normes physiques et chimiques suivantes : Sa transparence permet de voir parfaitement au fond Le pH est compris entre 6,9 et 8,2 ; de chaque bassin les lignes de nage ou un repère sombre Le nombre de bactéries aérobies revivifiables à 37° C de 0,30 mètre de côté, placé au point le plus profond dans un millilitre est inférieur à 100 ; Elle n’est pas irritante pour les yeux, la peau et les Le nombre de coliformes totaux dans 100 millilitres est muqueuses inférieur à 10 avec absence de coliformes fécaux dans 100 La teneur en substance oxydable au permanganate de millilitres ; potassium à chaud en milieu alcalin exprimée en oxygène Elle ne contient pas de germes pathogènes, ne doit pas dépasser de plus de 4 mg/l la teneur de l’eau notamment pas de staphylocoques pathogènes dans 100 de remplissage des bassins ml pour 90 % des échantillons Elle ne contient pas de substances dont la quantité serait susceptible de nuire à la santé des baigneurs

L’arrêté du 7 avril 1981 fixant les dispositions techniques applicables aux piscines (article 5) précise notamment que l’eau doit être renouvelée quotidiennement à raison de 0,03 m3 par baigneur. Une vidange doit être assurée au moins deux fois par an. L’eau de la piscine doit être filtrée, désinfectée et désinfectante.

Les formalités au centre des impôts Une déclaration d’existence doit être réalisée auprès de votre centre des impôts.

22 La fiscalité la Fiscalité

Quelle fiscalité pour la chambre d’hôte ? Immatriculation au Registre du Commerce et des Sociétés Pour savoir si vous devez vous immatriculer, consultez ce chapitre. Si le loueur donne volontairement des informations inexactes, il encourt jusqu’à 4 500€ d’amende et 6 mois d’emprisonnement.

Affiliation à la Sécurité sociale L’exploitant de chambres d’hôtes doit être affilié au régime social des travailleurs non-salariés (TNS) au titre des assurances maladie, maternité, vieillesse, invalidité et décès : • soit auprès de la Sécurité Sociale des Indépendants (SSI désormais géré par l’URSSAF) ; • soit auprès de la Mutualité sociale agricole (MSA) pour les agriculteurs. L’affiliation auprès de la SSI est obligatoire lorsque le revenu imposable procuré par l’activité de location de chambres d’hôtes (y compris pour l’activité de table d’hôtes, le cas échéant) dépassant 5 268 € en 2019. Ce seuil est revalorisé chaque année et désormais égal à 13 % du plafond annuel de la Sécurité Sociale. En cas de revenu inférieur ou égal au seuil enclenchant l’affiliation à la SSI, il n’y a pas d’obligation d’affiliation. Le revenu généré par la location est alors soumis aux contributions sociales sur les revenus du patrimoine (CSG, CRDS, prélèvement social, contribution additionnelle au prélèvement social et contribution finançant le revenu de solidarité active) au taux global de 15,5 %. Retrouvez plus d’informations dans le guide « Déclaration des revenus des loueurs de chambres d’hôtes » des Éditions Ipso Facto, par Francis VARENNES, Juriste-Fiscaliste.

Impôt sur le revenu L’activité de chambre d’hôte relève du régime fiscal de la parahôtellerie, et non de celui de la location meublée. En conséquence, les revenus doivent être déclarés à l’impôt sur le revenu sous l’un des régimes suivants : • Bénéfices Industriels et Commerciaux (BIC) : bénéfices réalisés par les personnes physiques qui exercent une profession commerciale ; • Micro-entreprises (pour les auto-entrepreneurs), si le chiffre d’affaires hors taxe ne dépasse pas 82 200 € (pour 2015) : le bénéfice est calculé après un abattement forfaitaire de 71 %, le revenu imposable correspondant à 29 % du chiffre d’affaires ; • Bénéfices agricoles pour un agriculteur. Si le revenu ne dépasse pas 760 € par an, il est exonéré d’impôt sur le revenu (sauf pour les auto-entrepreneurs et les micro-entreprises).

24 la Fiscalité

Taxe sur la valeur ajoutée (TVA) S’il ne remplit pas les conditions pour bénéficier de la franchise en base de TVA (ne pas dépasser 82 200€ de CA), l’exploitant est assujetti à la TVA au taux de 10 % pour la prestation d’hébergement et de table d’hôtes (sauf pour les boissons alcoolisées taxées à 20 %).

Taxe d’Habitation et Taxe Foncière La taxe d’habitation s’applique aux locaux loués, même soumis à la CFE, car ils font partie de l’habitation personnelle du loueur. L’usage comme la destination des locaux restant l’habitation, il n’y a aucun changement d’usage ni de destination à effectuer. La taxe d’habitation est calculée sur la valeur locative nette, c’est-à-dire la valeur locative cadastrale du local diminuée, dans le cas de la résidence principale, d’abattements obligatoires pour charges de famille ou revenus faibles et facultatifs pour les personnes invalides. Son taux applicable varie selon la commune. Cependant, une exonération de taxe d’habitation et de taxe foncière peut être accordée sur délibération de la commune aux chambres d’hôtes situées en zone de revitalisation rurale (ZRR) . Retrouvez les formulaires d’exonération sur le site internet officiel de l’administration française

Contribution à l’audiovisuel public Si des postes de télévision sont présents dans les chambres, l’exploitant est redevable de la contribution à l’audiovisuel public (ex-redevance audiovisuelle), calculée par le professionnel en fonction du nombre de récepteurs détenus.

Affiliation à l’Agence Nationale des Chèques Vacances Lorsque vous serez immatriculé auprès de la greffe du Tribunal du Commerce, vous obtiendrez un numéro SIRET qui vous sera demandé pour être affilié à l’Agence Nationale des Chèques Vacances (ANCV), Une fois la convention signée avec l’ANCV, vous serez en mesure d’accepter et encaisser les chèques vacances comme moyen de paiement. Pour en savoir et s’affilier, consultez le site de Agencel’ Nationale des Chèques Vacances

25 LA Qualification La Qualification

La qualification Chambre d’Hôtes Référence® L’objectif de cette qualification nationale est d’apporter la possibilité aux chambres d’hôtes non labellisées de garantir à leurs clients la qualité de leur prestation tout en contribuant à l’amélioration de la qualification de l’offre d’hébergement touristique de la Destination. Chambre d’Hôtes Référence® n’a donc pas vocation à remplacer les labels, mais d’être une solution pour les exploitants soucieux de qualifier leur offre. À la différence des classements et labels, Chambre d’Hôtes Référence® n’établit pas une échelle de valeur suivant la prestation fournie, mais une garantie de qualité, à minima, une assurance pour le client d’être bien accueilli.

Une qualification volontaire Cette qualification volontaire constate le respect de critères principalement de confort prédéfinis par Offices de Tourisme de France au moment de la visite et est octroyée pour 5 ans. Elle repose sur un examen du respect des normes spécifiques applicables à l’activité, qu’elle ne peut donc pas garantir par une échelle de valeur. Cette qualification n’est ni une certification mise en place par l’Etat, ni un label. Conditions et tarifs 2020 : Audit d’1 chambre (double ou familiale) : 120€ En 2019, sont quali ées Audit d’une chambre supplémentaire : 20€ Tarifs applicables quelque soit le résultat de l’audit 4 Ces prix comprennent la réception et l’étude de la demande de Chambres d’hôtes qualification, la visite de qualification, la constitution du dossier et envoil’ en Sud Vendée Littoral à la commission d’attribution, le certificat d’attribution et la qualification, la fourniture du logo Chambre d’Hôtes Référence® Visite réalisée par l’Office de Tourisme Sud Vendée Littoral, par 231 délégation du Référent Départemental OTV (Offices de Tourisme Vendée). Chambres d’hôtes Pas de frais de déplacements demandés par l’Office de Tourisme. en Vendée Mon contact : Tél. 02 51 56 37 37 [email protected] www.sudvendeelittoral.com

Important : Chambre d’Hôtes Référence® n’est pas un label et n’aura de ce fait pas les mêmes objectifs de communication et de commercialisation que les labels. Chambre d’hôtes Référence® ne disposera donc pas de site Internet dédié, de plan marketing, d’une communication grand public, de veille sectorielle et juridique, etc…

27 La Qualification

La procédure de qualification Chambre d’Hôtes Référence® Nous vous invitons à consulter les différents critères d’attribution depuis le Guide de l’Exploitant afin de compléter les éléments manquants ou qui pourraient être améliorés.

Prise de contact auprès de Karine Chapeleau, auditrice pour l’Office de Tourisme Sud Vendée Littoral, afin d’effectuer une demande de visite. La date de visite est fixée avec l’auditrice. Téléchargez le dossier de demande de visite sur le site internet d’Offices de Tourisme de Vendée.

Le jour de la visite, l’auditrice vérifie les critères exigés par le référentiel. Certains documents seront à joindre au dossier, des photos seront effectuées afin de valider certains critères. La chambre et le petit-déjeuner devront être préparés pour 2 personnes, dans les mêmes conditions d’accueil de clients.

Une fois le dossier complet, un rapport de visite est adressé à OTV (Offices de Tourisme Vendée). OTV attribue à la structure un numéro de dossier et lui adresse une facture.

À réception du règlement, la Commission d’attribution de la qualification Chambre d’Hôtes Référence® examine le dossier et prend alors une décision de qualification. La commission se réunit tous les 2 mois environ. En cas d’avis défavorable de la Commission d’attribution, celle-ci proposera des pistes d’amélioration : • Si le propriétaire est favorable aux améliorations, une contre-visite de la structure sera organisée afin que le dossier soit de nouveau proposé en Commission. • Si le propriétaire n’est pas favorable aux améliorations, la structure ne se verra pas attribuer la qualification Chambre d’Hôtes Référence®

Une fois la qualification obtenue, pour une durée de 5 ans, vous serez à même de pouvoir communiquer sur la marque, en utilisant le logo et la signalétique dédiée (panonceau)

Prise de contact Visite du meublé Rapport de visite Décision de Qualification qualification pour 5 ans

Mon Contact : Office de Tourisme Sud Vendée Littoral Karine CHAPELEAU Tél. 02 51 56 37 37 [email protected]

28 La Qualification

Les avantages de la Qualification

Je rassure mes clients et je garantis la qualité de ma Chambre

Je peux bénéficier d’une promotion plus large Communication sur les supports de l’Office de Tourisme, Promotion sur le site du pôle touristique Sud Vendée Tourisme. Promotion sur le site touristique départemental de Vendée Tourisme Promotion sur le site touristique régional de l’agence régionale des Pays de la Loire.

Je bénéficie d’un outil de réservation départemental

J’accède à d’autres démarches de qualité Accueil Vélo pour les cyclotouristes sur les chemins de la Vélodyssée notamment Welcome c’est beau ici ! pour un accueil privilégié des clients britanniques Herzlich willkommen pour un accueil privilégié des clients germanophones

29 Les labels Les labels

Labels, comment s’y retrouver ? Contrairement aux autres types d’hébergement, il n’existe pas de classement officiel pour les chambres d’hôtes mais des démarches de labellisation par des réseaux privés. Des marques, des chartes, des labels de qualité sont développés pour récompenser des prestataires respectant des normes de qualité et pour indiquer aux consommateurs la qualité d’un service. Par rapport à un établissement qui n’en a pas, une chambre d’hôte possédant une distinction gagne en visibilité et ses prestations sont valorisées, grâce au réseau de location de ces marques ou labels.

Mais quel(s) label(s) alors ?

Clévacances Les chambres d’hôtes sont labellisées de 1 à 5 clés selon une charte nationale. En plus des normes du classement qui sont intégrées, trois types de critères sont également évalués : l’aménagement intérieur, l’environnement de la location, l’accueil et l’assistance. Un service après-vente juridique et fiscal et une assurance En 2019, sont labellisés professionnelle automatique dès votre adhésion. Réservation en direct ou en ligne. 8 Chambres d’hôtes Conditions et tarifs 2020 : en Sud Vendée Littoral Adhésion au label : 50€ (uniquement la 1ère année) Cotisation annuelle par chambre : 124€ 164 Tarifs dégressifs à partir de 2 chambres Chambres d’hôtes Revisite tous les 4 ans : gratuite en Vendée Mon contact : Tél. 02 51 47 71 07 2 988 [email protected] Chambres d’hôtes www.clevacances-85.com en France

Gîtes de France Le label Gîtes de France est un label reposant sur un vaste réseau de logements saisonniers. Le label octroie de 1 à 5 épis en fonction de la qualité de l’hébergement. Les hébergements ainsi labellisés « Gîtes de France » bénéficient d’un nom de marque connu à l’international, d’une grande visibilité grâce au vaste réseau de communication, ainsi que d’une centrale de réservation. En 2019, sont labellisés Conditions et tarifs 2020 : Adhésion au label (renouvelable tous les ans) 1 Chambre d’hôte La 1ère année : 290€ et la cotisation annuelle gratuite. en Sud Vendée Littoral Ensuite le montant de la cotisation annuelle varie en fonction du choix du mode de commercialisation : « Pack Chambres d’Hôtes planning partagé » (200€ la 1ère chambre + 60€ par chambre supplémentaire) et 224 « Pack Chambres d’Hôtes Location Directe » (280€ la 1ère chambre + 60 Chambres d’hôtes par chambre supplémentaire). en Vendée Mon contact : Tél. 02 51 47 87 00 6 893 [email protected] Chambres d’hôtes et www.gites-de-france-vendee.com Meublés de tourisme en France

31 Les labels

Fleurs de Soleil Bienvenue à la ferme Ce label sélectionne avec rigueur des hébergements L’adhésion au réseau concerne les exploitants de haute qualité d’un niveau au moins égal à 3 agricoles à titre principal qui souhaitent développer étoiles, ayant un accueil chaleureux, dont leurs hôtes une activité dans l’agritourisme et faire découvrir partagent leur connaissance et leur passion de leur leur profession aux touristes désireux de « manger région. et vivre fermier ». Tél. 09 51 67 79 80 Tél. 02 51 36 83 16 www.fleursdesoleil.fr www.bienvenue-a-la-ferme.com

Accueil Paysan Hébergement Pêche Vendée Ce label intègre l’activité d’accueil dans l’exploitation Mis en place par la Fédération Nationale de la Pêche, agricole. Les agriculteurs font partager leur savoir- ce label regroupe des hébergements de qualité faire, leurs connaissances de la ruralité et leurs située à proximité immédiate d’un lieu de pêche avec compétences. un intérêt piscicole et des équipements spécifiques Tél. 02 51 67 82 82 intégrés. www.accueil-paysan.com Tél. 02 51 37 19 05 www.federation-peche-vendee.fr

à noter : Afin d’entrer dans une démarche éco-responsable reconnue, optez pour un écolabel : la Clef Verte, Ecolabel Européen, Green Globe... qui sont aujourd’hui des empreintes reconnues à l’échelle internationale.

32 Les Marques Les Marques

Marquer son hébergement ? Afin de faire découvrir toute la diversité de son offre touristique, il existe sur le territoire Français, ou plus localement, plusieurs marques de notoriété, qui font de chacune d’entre elles de véritables « vitrines touristiques », capables de valoriser non seulement l’image touristique du territoire mais également les actions touristiques des prestataires.

Tourisme et Handicap Accueil Vélo Ce label permet de valoriser une structure dont la Accueil Vélo s’adresse aux professionnels : conception et la qualité d’accueil permettent à une hébergeurs (classés ou labellisés), loueurs/ personne avec un handicap (moteur, auditif, visuel réparateurs de vélo, Offices de Tourisme, situés à et/ou mental) de profiter de son séjour dans les moins de 5 km d’un itinéraire cyclable balisé (voies meilleures conditions. Il est attribué après évaluation vertes, vélo routes...). de l’accessibilité du logement pour au minimum 2 L’objectif est de garantir un accueil de qualité aux handicaps. L’évaluation repose sur des critères liés touristes à deux roues et leur offrir un ensemble de à l’architecture et aux équipements ainsi que sur la services aboutis et variés. Les adhérents bénéficient qualité de l’accueil et des services. d’une visibilité sur les sites internet et guides dédiés. La démarche est volontaire. Mon Contact : Mon Contact : Office de Tourisme Sud Vendée Littoral Vendée Expansion Karine CHAPELEAU et Nina RENOU Patricia POTIER Tél. 02 51 56 37 37 Tél. 02 51 47 61 81 [email protected]

Herzlichen Willkommen Welcome c’est beau Ici ! Opération de reconquête des clientèles allemandes, Opération de reconquête des clientèles britanniques. à l’initiative de l’Office de Tourisme. L’accueil est au L’accueil est au cœur des actions de ce dispositif. cœur des actions de ce dispositif. Mon Contact : Mon Contact : Office de Tourisme Sud Vendée Littoral Office de Tourisme Sud Vendée Littoral Karine CHAPELEAU et Peggy GABORIEAU-MICHELON Catherine SICARD HOLTZRITTER Tél. 02 51 56 37 37 Tél. 02 51 56 37 37 [email protected] [email protected]

34 La Commercialisation La Commercialisation

Pour développer le taux d’occupation de son hébergement, un propriétaire ne peut plus se permettre de faire l’impasse sur la commercialisation sur internet. Il se doit de profiter des différents réseaux et plateformes de commercialisation. En Vendée, en plus de la centrale de réservation Gîtes de France, le propriétaire peut contacter Vendée Expansion, qui propose une solution de réservation en ligne, « Open System » pour les professionnels du tourisme.

La commercialisation de votre chambre par une centrale de réservation Vendée Expansion propose depuis 2010 une solution de réservation en ligne : Open System. Cette place de marché, créée par la société française Alliance Réseaux, est utilisée par plus d’1 département sur 3 en France. Cette centrale gère les réservations des chambres d’hôtes qualifiées Chambre d’Hôtes Référence® ou labellisés et assure l’intégralité de la gestion des locations, de la réservation du client à la facturation, en passant par des actions de communication ciblées.

Open System : c’est quoi ? Une solution efficace deréservation en ligne Un contact direct avec le client Une gestion autonome de votre offre Un rapport qualité / prix imbattable Des applications personnalisées pour votre commercialisation

Quels sont les avantages ? Augmenter votre visibilité sur Internet grâce à la diffusion multicanale des offres et enregistrer des ventes supplémentaires, S’équiper d’un logiciel de gestion des réservations performant et évolutif, garantie de paiement gain de temps administratif référencement de votre hébergement sur le site internet du département Des avantages pour le client : assurance annulation, agent de réservation bilingue, dématérialisation des documents de vente, paiement en ligne (One Shot Pay).

Combien ça coûte ? commission de 3 % sur les ventes effectuées en ligne uniquement

36 La Commercialisation

Une distribution multi-sites Open System permet la réservation en ligne sur plusieurs sites à la fois : Le site web de Vendée Tourisme Le site web de l’Office de Tourisme Sud Vendée Littoral Le site web du Pôle Touristique Sud Vendée Tourisme Le site web de la Région La page Facebook de votre hébergement Le site web de votre hébergement

EVIiVO, un planning unique pour plusieurs places de marché En tant qu’adhérent de la place de marché touristique du Département de la Vendée, les propriétaires utilisant OPEN PRO peuvent souscrire au Channel Manager EVIIVO. Avec le Channel Manager eviivo, diffusez vos offres sur les plus grandes agences en ligne (OTAs ; Booking, Airbnb, Tripadvisor, Abritel…) en un clic tout en gardant un contrôle total sur votre activité ! Pas de travail manuel, pas de gestion manuelle des extranets des agences et pas de surréservations! My Channel Manager vous connecte aux agences en ligne et vous permet de synchroniser vos tarifs, disponibilités, photos, contenus & conditions en temps réel.

Pour aller plus loin : Diaporama « Open System » - Solution de réservation en ligne pour les professionnels du tourisme Vidéo de présentation de « My Channel Manager » de eviivo

Mon contact : Vendée Expansion Cyril BOURON Tél. : 02 51 62 76 85 [email protected]

Internet : incontournable Des sites internet marchands peuvent vous aider dans la commercialisation de votre hébergement, voici une liste non exhaustive des sites les plus connus : www.airbnb.fr : leader international dans la location meublée www.booking.com : leader international de la réservation en ligne www.interhome.fr : site se réservant l’exclusivité de la commercialisation de l’hébergement. www.happy-home.nl : tour-opérateur néerlandais spécialisé dans la location de vacances www.abritel.fr : pas d’exclusivité, le propriétaire gère en direct son planning des disponibilités www.location-vacances-no1.com : pas d’exclusivité, le propriétaire gère en direct son planning des disponibilités www.amivac.com www.homelidays.com

37 La Commercialisation

Les Animations Numériques de Territoire Et pourquoi ne pas créer votre propre site internet pour votre hébergement touristique ? « Performance Sud Vendée » est un projet d’accompagnement numérique pour apprendre à gagner en visibilité et en efficacité sur le web.

Les ateliers Un atelier numérique se déroule en groupe de 8 personnes pour favoriser la pratique directe sur ordinateur et les partages d’expérience. Le plus souvent un atelier dure 3h et se compose d’une partie théorique et d’exercices. Les ateliers numériques sont animés par les équipes de Sud Vendée Tourisme et des Offices de Tourisme du Sud Vendée. Le programme s’adresse aussi bien aux débutants qu’aux initiés, en effet nous vous proposons des ateliers à des niveaux progressifs. Pour ces ateliers numériques, le tarif varie selon la formule : de 20€ la demi-journée à 65€ selon la thématique abordée (tarifs 2019-2020). Les places sont limitées et la réservation obligatoire.

Les conférences du numérique Les conférences du numérique sont des moments d’échanges et de découverte gratuits autour d’une thématique.

C’est aussi un rendez-vous personnalisé À tout moment, vous pouvez prendre un rendez-vous avec un conseiller en séjour de votre Office de Tourisme pour faire le point sur votre présence web. Notre expert pourra vous aider à optimiser votre site web ou encore la gestion de la fiche comprenant Votre Information Touristique sur notre base de données (E-sprit via le module V.I.T.). Plus d’informations sur l’Espace Pro de Sud Vendée Littoral

Mon contact : Office de Tourisme Sud Vendée Littoral Karine GIRAUDET Tél. 02 51 56 37 37 [email protected]

38 Les Hébergements atypiques Les Hébergements atypiques

L’hébergement atypique est un hébergement qui, par son originalité, sort du cadre normatif usuel et de fait, ne peut répondre à aucune norme de classement. Il existe de multiples formes d’hébergements insolites ou atypiques. Voici quelques informations sur les structures les plus répandues. Le service Urbanisme de la Communauté de Communes Sud Vendée Littoral est à votre disposition pour toute question sur les procédures et le respect des règles applicables en matière d’installation d’hébergement atypique. Si les conditions sont réunies, une autorisation d’implantation vous sera alors délivrée.

Mon contact : Service d’Autorisation du Droit des Sols 22, Route de Nantes - 85210 Sainte-Hermine Tél. 02 28 14 20 20 [email protected] www.cc-sudvendeelittoral.fr

Les roulottes Ce concept d’habitat nomade est aujourd’hui plébiscité par les vacanciers en quête de nature et d’originalité. D’un point de vue juridique, la roulotte est assimilée à une résidence mobile de loisirs ou mobil- home (véhicule habitable qui a conservé ses moyens de mobilité). Si la roulotte perd ses moyens de mobilité, elle est considérée comme un HLL (Habitat Léger de Loisirs).

Réglementation

Installation d’une roulotte sans mobilité Les roulottes sans mobilité peuvent être implantées sur quatre types d’emplacement : les parcs résidentiels de loisirs, les terrains de campings classés, les villages de vacances classés en hébergement léger et les dépendances de maisons familiales de vacances agréées au sens du code du tourisme. En dehors de ces emplacements, leur implantation est soumise au droit commun des constructions : déclaration de travaux ou permis de construire.

Installation d’une roulotte ayant conservé sa mobilité Plusieurs options sont possibles : créer un camping déclaré ou demander une autorisation auprès de la mairie. Cette autorisation est délivrée sous réserve du respect des règles d’urbanisme en vigueur sur le territoire communal.

40 Les Hébergements atypiques

Les yourtes et les tipis Ce modèle de tente est composé le plus souvent d’une structure en bois et d’une couverture.

Réglementation Si les yourtes ou les tipis ne sont pas équipés de cuisine ou sanitaires, ils sont alors assimilés à des tentes. La législation applicable est donc celle relative au camping libre ou en terrain aménagé. S’ils comportent des équipements intérieurs tels que bloc cuisine ou sanitaires, ils sont assimilés à des Habitats Légers de Loisirs (HLL).

Les cabanes dans les arbres Perchés à 5, 10 voire 15 mètres de hauteur, ces hébergements sont accessibles par des passerelles, des escaliers ou des tyroliennes. Les cabanes dans les arbres sont aussi éligibles au régime juridique des HLL.

Réglementation Les HLL peuvent être implantés sur quatre type d’emplacements (cf paragraphe sur les roulottes), dans ce cas ces installations d’une surface hors œuvre nette (SHON) inférieure à 35 m² sont dispensées de formalité. Par contre, si elles présentent une SHON supérieure, une déclaration préalable est exigée. En dehors des quatre lieux d’implantations susvisés, ces constructions sont soumises au droit commun des constructions, c’est-à-dire : déclaration préalable entre 2 et 20 m² de surface hors œuvre brut (SHOB) et permis de construire au-dessus de 20 m² de SHOB, conformément aux dispositions des articles R. 421-1, R. 421-2 et R. 421-9 du code de l’urbanisme.

41 Besoin d’un conseil d’expert ? Besoin d’un conseil d’expert ?

Un doute sur le choix de votre activité ? Besoin d’être guidés ? L’Office de Tourisme est le partenaire privilégié et incontournable des propriétaires d’hébergements touristiques. Ceux-ci peuvent accéder à ses services selon les modalités de partenariat en vigueur et définies par chaque Office de Tourisme.

Être partenaire de l’Office de Tourisme Être partenaire de votre Office de Tourisme, c’estbénéficier de ses actions de promotion, ainsi que de la diffusion de l’offre sur ses différents supports de communication (print et web). L’Office de Tourisme tient également les propriétaires d’hébergements touristiques informés de l’évolution de la réglementation encadrant l’activité de location. Contactez votre Office de Tourisme pour connaitre les services qu’il peut vous proposer dans le cadre de votre activité de loueur, ainsi que les modalités d’accès à ceux-ci.

Vos expertes à l’Office de Tourisme Sud Vendée Littoral

Karine CHAPELEAU Qualification des hébergements - Accueil vélo - Welcome c’est beau ici - Démarche qualité [email protected] Bureau de Luçon

Nina RENOU Qualification des hébergements - Accueil vélo - Toutourisme - Mise en Marché [email protected] Bureau de Luçon

Véronique LEROUVILLOIS Qualification des hébergements - Accueil vélo [email protected] Bureau de La Faute-sur-Mer

Contactez nos expertes au 02 51 56 37 37 43 Besoin d’un conseil d’expert ?

Vous souhaitez de l’aide pour développer votre projet ? Communauté de Communes Sud Vendée Littoral

Mes contacts : Service Économie Daniel JADEAU 107, Avenue du Maréchal de Lattre de Tassigny - 85400 Luçon Tél. 02 51 97 64 64 [email protected] Service d’Autorisation du Droit des Sols 22, Route de Nantes - 85210 Sainte-Hermine Tél. 02 28 14 20 20 [email protected]

Vendée Expansion

Mon contact : Service Ingénierie des Projets Touristiques 33, Rue de l’Atlantique - 85005 La Roche-sur-Yon cedex Patricia POTIER Tél. 02 51 47 61 81 www.tourisme.vendee-expansion.fr

Région Pays de la Loire

Mon contact : Direction de l’Entreprise et de l’Innovation 1, Rue de la Loire - 44966 Nantes cedex 9 [email protected] www.entreprisespaysdelaloire.fr Site portail pour le financement de projets et réseaux d’accompagnement

44 Annexes  OUI  NON

SI OUI, NOM DU LABEL : DIRECTION GÉNÉRALE DES ENTREPRISES I__I__I__I__I__I__I__I__I__I__I__ I__I__I__I__I__I__I__I__I__I__I__I__I__I__I__I__I__I__I__I

N° 13566*03 • MISE A DISPOSITION PREVISIONNELLE :

DECLARATION EN MAIRIE DE LOCATION DE CHAMBRE D’HÔTE  PERIODIQUE  TOUTE L’ANNÉE

La loi vous oblige à remplir ce formulaire et à l’adresser au maire de la commune de l'habitation concernée en application des articles L. 324-4 et D. 324-15 du code du tourisme1 QUELLES SONT LES PÉRIODES PRÉVISIONNELLES DE LOCATION ?

______A – IDENTIFICATION DE LA CHAMBRE D’HOTE

B - IDENTIFICATION DU DÉCLARANT2 NOM COMMERCIAL DU LOGEMENT (facultatif):

I__I__I__I__I__I__I__I__I__I__I__ I__I__I__I__I__I__I__I__I__I__I__I__I__I__I__I__I__I__I  PARTICULIER  PROFESSIONNEL

ADRESSE DU LOGEMENT: NOM: I__I__I__I__I__I__I__I__I__I__I__ I__I__I__I__I__I__I__I__I__I__I__I__I__I__I__I__I

I__I__I__I__I__I__I__I__I__I__I__I__I__I__I__I__I__I__I__I__I__I__I__I__I__I__I__I__I__I__I PRÉNOM: I__I__I__I__I__I__I__I__I__I__I__I __I__I__I__I__I__I__I__I__I__I__I__I__I__I

CODE POSTAL / COMMUNE (exemple : 37000 Tours) : ADRESSE ÉLECTRONIQUE:

I__I__I__I__I__I__I__I__I__I__I__ I__I__I__I__I__I__I__I__I__I__I__I__I__I__I__I__I__I ______@______

LIEU DIT OU BOITE POSTALE (exemple : Le Bouquet) : N°TÉLÉPHONE: I__I__I__I__I__I__I__I__I__I__I

I__I__I__I__I__I__I__I__I__I__I__ I__I__I__I__I__I__I__I__I__I__I__I__I__I__I__I__I__I SI VOUS ETES UN PROFESSIONNEL:

RAISON SOCIALE: I__I__I__I__I__I__I__I__I__I__I__ I__I__I__I__I__I__I__I__I__I__I__I • CARACTERISTIQUES : N° SIRET/SIREN: I__I__I__I__I__I__I__I__I__I__I__ I__I__I__I  RÉSIDENCE PRINCIPALE  RÉSIDENCE SECONDAIRE

 MAISON INDIVIDUELLE  APPARTEMENT ACCEPTEZ-VOUS LA PUBLICATION DE VOTRE HÉBERGEMENT DE TOURISME SUR LE SITE DE LA MAIRIE ET DE L’OFFICE DE TOURISME ? CAPACITÉ D’ACCUEIL : ______personne(s) maximum  OUI  NON NOMBRE DE CHAMBRES D’HOTES : ______chambre(s) d’hôte LE SOUSSIGNE DECLARE QUE L’HABITATION EST EN CONFORMITE AVEC LES ACCESSIBILITÉ AUX PERSONNES HANDICAPÉES : DISPOSITIONS DES ARTICLES D.324-13 à D. 324-15 DU CODE DU TOURISME.

 OUI  NON

• VALORISATION DU LOGEMENT :

LE LOGEMENT EST LABELLISÉ (exemple : Gite de France, Clévacances…) : 2 La loi n°78-17 du 6 janvier 1978 relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés s'applique aux

réponses faites à ce formulaire. Elle garantit un droit d'accès et de rectification pour ces données auprès du secrétariat de la mairie du lieu où la déclaration a été effectuée. Les données recueillies sont susceptibles de 1 Déclaration à effectuer préalablement à l'exercice de l'activité conformément aux dispositions de l'article L. faire l'objet d'un traitement pour le compte de la commune du lieu de déclaration aux fins d'établir une liste 324-4 du code du tourisme. des meublés de tourisme pour l'information du public conformément aux dispositions de l’article D. 324-1- 1 du code du tourisme.

46  OUI  NON