Fan Onderzoek Jupiler League 2015/'16
Total Page:16
File Type:pdf, Size:1020Kb
FAN 2015/’16 ONDERZOEK JUPILER LEAGUE ERE C M I AHEAD EAGLE T GO S L Y A F O B DEVENTER O LU TBALL C ERE C M IT L Y A F O B O LU TBALL C INLEIDING Sinds het seizoen 2009/’10 organiseert KNVB Expertise in samenwerking met de Coöperatie AHEAD EAGLE GO S Eerste Divisie het Fan Onderzoek. Geregistreerde seizoenkaart- en clubkaarthouders DEVENTER van alle clubs zijn in november en december 2015 in de gelegenheid gesteld om hun ervaringen en meningen over hun club te delen. De fans zijn bevraagd over uiteen lopende onderwerpen, zoals waardering sfeer, catering, communicatie, veiligheid en maat schappelijke betrokkenheid. Dit seizoen hebben ruim 7.200 fans deelgenomen aan het Jupiler League Fan Onderzoek. Dit levert een waarde volle schat aan informatie op, waar clubs concreet mee aan de slag kunnen. Op die manier kunnen zij nog beter inspelen op de wensen en behoeften van hun fans. ENKELE INTERESSANTE CONCLUSIES UIT HET FAN ONDERZOEK 2015/’16: van de seizoenkaarthouders is van plan zijn kaart komend 92% seizoen te verlengen van de fans beoordeelt de sfeer in het stadion als (zeer) 84% goed van de fans beoordeelt de informatievoor ziening 83% van hun club als (zeer) goed van de fans voelt zich meestal of altijd 98% veilig in het stadion van de fans vindt maatschappelijke 83% betrokkenheid van hun club (zeer) belangrijk KNVB Expertise is een gezamenlijk initiatief van: Fan onderzoek in samenwerking met: 3 INHOUD DE JUPILER LEAGUE FAN DE JUPILER LEAGUE FAN FAN KENMERKEN Fan Kenmerken 5 Fan Profielen 6 Toeschouwersaantallen 8 Bezettingsgraad 9 48 37% Fankaart 10 JAAR ABONNEMENT Stadionbezoek 11 IS GEMIDDELDE LEEFTIJD van de fans heeft een van seizoenkaart- en abonnement op een WAARDERING JUPILER LEAGUE FAN clubkaarthouders BETAALDE SPORTZENDER Winnaar Fan Onderzoek 12 Sfeer 14 Catering 16 % % Communicatie 18 91 9 Faciliteiten 20 VAN DE FANS IS MAN VAN DE FANS IS VROUW MVO 22 Veiligheid 24 Met wie bezoeken fans de thuiswedstrijden van hun favoriete club? Fanshop 25 Kidsclub 26 25% 25% kinderen 59% andere familieleden vrienden 12% alleen 18% anders 14 THUIS- 58% WEDSTRIJDEN TEVREDEN bezoeken fans gemiddeld van de fans is PER SEIZOEN (ZEER) TEVREDEN OVER UITWEDSTRIJDEN Waarom 59% ik ben trouw aan mijn club en verleng hem ieder jaar verlengen fans hun 55% sfeer in het stadion seizoenkaart? familie of vrienden die hun 44% seizoenkaart ook verlengen 4 5 FAN PROFIELEN DE LANGE ZIJDE LOSSE VERKOOP ››Trouwe, wat oudere supporter ›› Supporter die af en toe een wedstrijd bezoekt ››Al jarenlang een seizoenkaart en verlengt deze ›› Aantrekkelijkheid van de wedstrijd is zonder twijfel belangrijk ››Aantrekkelijkheid van de wedstrijd is belangrijk ››Weinig tijd, maar thuis wel een ››Hecht waarde aan sportiviteit & respect en FOX-abonnement maatschappelijke betrokkenheid van de club ››Tevreden over de catering en geeft ››Volgt de club op de voet daar ook relatief veel geld aan uit Wist je dat 32% van de 32% respondenten een Fox Sports Eredivisie abonnement heeft? HET SFEERVAK ›› Meest fanatieke en trouwe supporter van de club % 16 ››Staat achter de goal ››Gaat vaak naar uitwedstrijden Wist je dat 16% van de ondervraagde ›› Volgt de club vooral via website seizoenkaarthouders al meer dan en social media 25 jaar een seizoenkaart heeft? ›› Geeft relatief veel geld uit aan kaar ten, eten & drinken en merchandise HET FAMILIEVAK ›› Families met kleine kinderen JONGE FANS ››Zitten achter de goal ››Kinderen zijn lid van de kidsclub ›› Zit in de hoek bij het sfeervak, waar hij/zij later hoopt te staan ››Gezin heeft een FOX-abonnement ››Heeft een seizoenkaart en bezoekt ››Vaak in de fanshop te vinden voor de af en toe uitwedstrijd aanschaf van fanartikelen ››Geeft relatief weinig geld uit in het ››Ouders hechten waarde aan veiligheid stadion en maatschappelijke betrokkenheid van de club ››Volgt de club via social media en vindt wifi in stadion belangrijk ›› Sfeer is de belangrijkste reden om een 6 wedstrijd te bezoeken 7 TOESCHOUWERSAANTALLEN BEZETTINGSGRAAD Bezettingsgraad Jupiler League seizoen 2015/'16 (Peildatum: 14 maart 2016) Club Stadion Stadion Gemiddeld Bezettingsgraad capaciteit aantal toeschouwers Achilles '29 Sportpark De Heikant 4.500 1.657 37% ERE C M IT L Y A Almere City FC Yanmar stadion F B 2.864 1.143 40% O O LU TBALL C FC Den Bosch Timmermans Infra stadion De Vliert 6.500 2.789 43% 74% FC Dordrecht Riwal Hoogwerkers Stadion 4.235 2.097 50% FC Eindhoven Jan Louwers Stadion 4.374 2.547 58% 46% FC Emmen De Jens Vesting 8.600 3.286 38% 42% 36% FC Oss Frans Heesen Stadion 4.560 1.689 37% 23% FC Volendam Kras Stadion 6.984 4.123 59% Fortuna Sittard Fortuna Sittard Stadion 10.500 1.934 18% Championship AHEAD EAGLE GO S Go Ahead Eagles De Adelaarshorst DEVENTER 10.000 8.486 85% Helmond Sport Lavans Stadion 4.200 2.127 51% MVV Maastricht Stadion De Geusselt 10.000 4.148 41% Tweede Klasse NAC Breda Rat Verlegh Stadion 19.000 13.825 73% 65% RKC Waalwijk Mandemakers Stadion 7.508 2.213 29% 2. Bundesliga sc Telstar Rabobank IJmond stadion 3.260 1.936 59% Segunda División Sparta Rotterdam Sparta Stadion 'Het Kasteel' 10.599 7.156 68% VVV-Venlo Seacon Stadion - De Koel 8.000 3.897 49% 42% Gemiddeld 7.393 3.827 52% 58% Bron: Infostrada Sports Group 56% 2011/’12 TREND BEZETTINGSGRAAD JUPILER LEAGUE 2008/’09 55% 55% 2010/’11 54% Bron: www.transfermarkt.de 53% 2009/’10 2012/’13 52% 2006/’07 51% 2015/’16 2007/’08 50% 2013/’14 48% 2014/’15 8 9 FANKAART STADIONBEZOEK VAN DE FANS BEOORDEELT HET 91% STADIONBEZOEK ALS (ZEER) GOED AANKOOP LOSSE KAARTEN ERE C M IT L Y A direct bij de club (telefonisch, kassa, fanshop) F O B % O LU TBALL C 33 AHEAD EAGLE GO S 27% online bij de club DEVENTER 9% Primera verkooppunt (TicketBox) EST. 1892 VAN DE CLUBKAARTHOUDERS IS VAN PLAN KOMEND SEIZOEN EVENVEEL OF MEER WEDSTRIJDEN TE 96%BEZOEKEN Belangrijkste aspecten bij het stadionbezoek: Hypercube Business Innovation 25% AANTREKKELIJKHEID 35% WEDSTRIJD SFEER 15% VEILIGHEID De fankaart laat zien hoe de fans in Nederland geografisch verspreid zijn. 2. Club A is niet minimaal twee keer zo groot als club B, maar beide clubs 13% FACILITEITEN De verschillende kleuren geven aan in welke gemeenten welke clubs zijn wel twee keer zo groot als club C. De gemeente wordt nu toegewezen 12% dominant zijn. Dit wordt op de volgende manier bepaald: aan clubs A en B, gestreept weergegeven met de twee kleuren van de CATERING clubs. Per gemeente is eerst het aantal supporters per club bepaald. Dit is gedaan door het aantal seizoenkaarthouders in de gemeente te verhogen met een 3. Club A, B en C zijn vergelijkbaar in grootte. De gemeente wordt toegewezen factor die de ratio aangeeft tussen de gemiddelde bezoekersaantallen in aan club A, B en C en gestreept weergegeven met de drie kleuren van de dit seizoen en het totaal aantal seizoenkaarthouders van de club. Hierna clubs wordt bepaald aan welke club(s) de gemeente toegewezen wordt. Daar 4. De penetratie (het totaal aantal supporters gedeeld door het aantal GEMIDDELD HEBBEN FANS 14 JAAR zijn vier opties voor: inwoners) is kleiner dan 1% en het absolute aantal supporters is kleiner EEN SEIZOENKAART dan 500. De gemeente wordt aan geen enkele club toegewezen en is wit 14 JAAR 1. Club A is minimaal twee keer zo groot als club B in de gemeente. gekleurd. De gemeente wordt toegewezen aan club A. 10 11 WAARDERING JUPILER LEAGUE FAN WINNAAR FAN ONDERZOEK NAC BREDA ‹ TOP 3 STADIONBEZOEK % beoordeling (zeer) goed De club die door hun eigen fans het best beoordeeld wordt op het gebied van ‘stadionbezoek algemeen Jupiler League’ kreeg tijdens het Kennis- congres Betaald Voetbal de Fan Award uitgereikt. Na een spannende strijd ging NAC Breda als trotse winnaar naar huis. Hoe kan het succes verklaard worden? Wat zijn de ingrediënten van een avondje NAC? Een gesprek met Perry Hendriks, communicatiemanager bij NAC Breda. 96,0% 97,8% 97,8% Communicatiemanager bij NAC Breda PERRY HENDRIKS Wat is volgens jou zo kenmerkend aan Wat doen jullie om dit resultaat te een avondje NAC en de fans (behalve de behalen en te blijven verbeteren, “ De supporters leven liters bier natuurlijk)? ondanks de wisselingen in divisie? van de fans beoordeelt het stadionbezoek en ademen echter de als (zeer) goed Reversed gloryhunting. De afgelopen vier Ik denk dat NAC hierin uniek in zijn soort is. 91% jaar zijn we op voetbaltechnisch gebied Er is naar mijn mening geen voetbalclub in team slogan Nooit natuurlijk niet verwend met de degradatie. het betaald voetbal te vinden waar zoveel De supporters leven en ademen echter de ruggespraak wordt gehouden met de Opgeven, Altijd teamslogan Nooit Opgeven, Altijd Door- supporters. Door deze samenwerking is er zetten. Hoe vaker ze tegen de grond worden een breed besef dat het Avondje NAC Doorzetten. geslagen, hoe sneller ze opstaan en weer gemaakt en gebroken wordt door de sup- op de barricaden staan. Dat uit zich in een porters zelf. Op kantoor proberen we zo Hoe vaker ze tegen vreemd soort masochistische liefdes- goed mogelijk het DNA van het Avondje verhouding. Mensen komen niet per se NAC uit te dragen en er zorg voor te dragen de grond worden voor het voetbal, maar voor verbroedering dat we de supporters zo goed mogelijk en saamhorigheid. Dat (met de liters bier) faciliteren om het Avondje te kunnen maken. geslagen, hoe sneller is de rode draad van een Avondje NAC. ze opstaan en weer op Wat zijn volgens jou succesfactoren om de barricade staan.” Jullie scoren erg hoog in het Fan het stadionbezoek voor fans aangena- Onderzoek 2015/’16 als het gaat om mer te maken? beoordeling stadionbezoek algemeen.