Edelivery Reference Card for Cisco Step-By-Step Procedures Partners and Distributors to Become Familiar with the Edelivery Application

eDelivery Reference Card For Cisco Step-by-Step Procedures Partners and Distributors To Become Familiar with the eDelivery Application

Table of Contents eDelivery Definitions Order-Based Access (OBA) Email Notifications Product Authorization Keys (PAKs) Registration Welcome to eDelivery Software Download Policy 5 On the Download Cart page, accept the The software download policy governs the number of EULA by clicking “Accept.” times any software image on an order can be The Cisco® eDelivery application is a process to 6 Now choose between “Download download software and software license downloaded. When the software has been downloaded, please keep a backup copy of the Manager” (DLM) – Cisco recommended, or entitlement documentation. The purpose of this software. “Non Java SW Download” (https). reference card is to help Cisco partners and Note: The non-Java download method may distributors become familiar with the capabilities of result in slower download speeds, no eDelivery. The customer must accept the End User License Agreement (EULA) in order to be able to download. download verification, and timeout issues in which your session may time out prior to Helpful Hints Additional copies are subject to the following terms: successful download.  System access is via Internet Explorer 7 or -The software may be downloaded for the first time later, Firefox 10 or later, and Chrome 22 or at any time after the order is made available within 7 Follow the instructions on the screen. later. eDelivery.  To become an authorized user of the Added Downloads/Locked SW eDelivery system, provide information within -Up to 90 days after the order is first made available 1 Locate the order on the “Manage Orders” the Profile Manager on Cisco.com. within eDelivery, the software can be downloaded a page.  To access the eDelivery application using second time after providing a valid reason on the Account-Based Access, you then need to “Download Reason” page. 2 Click the “+” to expand the product details be added as a user within your company of the order. account. For Order-Based Access, you do -If a second download is needed after 90 days, or not need to be a member of an account, you seek an additional download after a second 3 Click the “+” for File Type. since you access the order directly. download, you must submit a reason at the  For explanations of screen functions and “Download Reason” page, and the request may be 4 Click “Request Access.” support links, please refer to page 2 of this subject to review. The review and Cisco’s response document. may take up to one business day. Note: “Request Access” will be displayed when a lock icon is present, indicating that Manage Orders Page -Any further download requests will be reviewed by the maximum number of successful Display Specific Orders eDelivery Customer Support, and you will receive a downloads has occurred. 1 Sort columns (ascending or descending) by response within 72 hours. clicking on the underlined headings. 5 From the drop-down menu, select or Downloading Software “Reason.” 2 Search or filter by specific criteria, such as Please do not download and forward large software customer account, date range, and/or order status. images through email. Also, please do not download 6 Enter your comments. or and then burn software to CD/DVD and distribute it 3 Search archived orders. to customers. 7 Click “Submit.” 1 Locate the order on the Manage Orders page of Note the “Status” column: eDelivery. 8 Click “Proceed to Download Cart.” An email notification will be sent to you within New: A new order received that has not yet been 2 Click the Bill-To PO number. 72 hours. assigned to the customer (i.e., stocking orders). Order Details Page Assigned: Designated to a specific customer; an 3 Click the “+” to expand the product details of the Return Materials Authorization order drop-shipped to a customer account will have order. eDelivery items must be returned through the this status from the outset. An order that is held in manual returns process by contacting your stock that has a status of “New” will need to be 4 Click “+” for File Type. customer service relationship manager or changed to “Assigned” once it has been sold to a field service relationship manager or by customer. Note: Buttons and ways to download: submitting a case to [email protected]. Downloaded: The order has been downloaded. eDelivery items (L-SKUs) are currently not  Click “Add to Cart” (associated with check enabled in the Returns Tool. For SKUs or If the email addresses for customers were not boxes). PIDs, please go to Partner Central here. entered previously in the Ordering Tool, you can  Click “Download All Licenses.” still send Order-Based Access emails from  Click “Download Entire Order.” Note: If you ordered from a distributor, eDelivery. See the section 0rder-Based Access  Click the green down arrow please notify them. The distributor will then (OBA) Email Notifications within eDelivery. (Download Now). notify Cisco. An authorized purchasing representative from the distributor can call Cisco Customer Service to RMA the order.

eDelivery Definitions

Manage Orders Page: Order Details Page: Function Definition Function Definition Archived Orders Users may access orders after 15 months from the Send Order-Based Access (OBA) email notifications to Reporting archives and restore them for downloading. Envelope customers. Allows user to send Order-Based Access (OBA) email Green Arrow Returns user to the previous page (the Manage Orders page) Envelope notifications to customers containing the search/filtered list.

Download History Select to view the download history of the line. (Line ID) Displays components and/or minor lines. Report Contains items selected to download. Check box Selects a component to download Download Cart Click after choosing at least one order line to assign or Download now: Associated with the check boxes of software. Next revoke. Simultaneous assigning and revoking is not Down Arrow Click after choosing at least one order line to assign or possible. Next revoke. Simultaneous assigning and revoking is not possible Reset Click after clicking the plus sign to expand the major line and collapse the minor lines. Reset Click after clicking the plus sign to expand the major line Enables filtering of orders based on the keyword entered and collapse the minor lines. Go (Search) Used in conjunction with the check boxes; adds the selected in the Search field. Add to Cart items to the download cart. Reset (Search) Clears the search field. Download All Licenses Click to add every license on the page to the download cart. Drop-down list with account names upon which to filter Account (Filter) Click to add every license and all software items to the and display corresponding orders Download Entire Order Drop-down list with date ranges upon which to filter and download cart. Date Range (Filter) display orders. Relevant Terms: Drop-down list with available order statuses (Assigned, Term Explanation/Links Status (Filter) Accessed, Locked) or All (default) upon which to filter Link to find eDelivery equivalent PIDs here. Note: Most eDelivery PIDs start either with “L-” for license or and display orders Equivalent PIDs Filters orders and displays them by date range and “R-“ for software. PIDs starting with “LL-” are Cisco IOS® Go status. Software relicensing PIDs and are addressed by the Licensing team. Reset (Filter) Display all orders. Contents include the PAK key (code and barcode), item Account, Status, Bill-To Underlined headings to sort the column records in Product Authorization details, and entitlement quantity. PO, Cisco SO, ascending or descending order. Key The PAK key needs to be registered here (Product License Available, Carton/Cust Registration) in order to generate the activation key. Ref Notes, Comment Right to use, which is product/feature specific and may be RTU License Account The customer to which the order is assigned. serialized but has no associated PAK. The order can be New, Unassigned, Accessed, End User License Displays general user terms and conditions. Status Assigned, or Locked. Agreement (EULA) Bill-To PO Number The bill-to customer purchase order number provided to Supplemental End User Additional terms and conditions for third-party software (Cisco) Cisco. License Agreement (TPS) End User License Agreement. (SEULA) Free-text customer notes regarding the order. The Carton/Cust Third-party software. speech bubble for a specific order will display the order TPS Ref Notes transaction history. Claim certificate and TPS combination in which Cisco and Claim-TPS Cisco SO Internal Cisco sales order number. TPS software keys are assigned and shipped together. RMAs are not supported by the eDelivery team. RMA for Available The date the order is available. eDelivery orders follows the same mechanism as RMA for Return Materials physical orders. Comment Free text can be added. Authorization (RMA) Once the RMA is done, the activation key is deactivated. Drop-down list allowing you to select the number of CS Support and CSRMs can assist with the training of the Items per Page items per page to display; the default is 10. RMA process Drop-down list to select the page number; the default Cisco Support: Showing Range value is 1. Issue Support Group/Link eDelivery Customer Download References: eDelivery Support team email: Support Term Definition [email protected] Download Manager Performs the task of downloading standalone files from eDelivery opt-in/opt-out (DLM) the Internet to your local computer. DLM enables a for email notifications eDelivery Application: http://edelivery.cisco.com/esd/ process to monitor, pause, resume, or cancel Select My eDelivery Settings, and edit preferences Cisco Recommended downloads, and aids recovery accordingly. Non-Java-enabled download method that downloads directly via the browser. It is not recommended because Product Authorization Licensing Support team email: of browser limitations. Non-Java SW download is a Keys (PAKs) [email protected] secure connection between client and server that allows Partner support you to download files without using the Download Partner Central: Manager (DLM). In this option, all the images placed in Non-Java SW www.cisco.com/web/partners/tools/edelivery.html your download cart will be displayed, and you can select Download (https) each one for individual download after selecting a Account lockout, Cisco Account Management destination location. Please be aware that using the password issues Send email to [email protected] Non-Java SW download method may result in slower Website/web access Web Support Group download speeds, no download verification, and timeout http://tools.cisco.com/RPF/passwordreset.do issues in which your session may time out prior to a

successful download. Export questions [email protected]

General questions Cisco Customer Support Team: [email protected]

eDelivery OBA Reference Card For Cisco Step-by-Step Procedures Partners and To Become Familiar with the eDelivery Distributors Order-Based Access (OBA) Email Notifications Welcome to eDelivery and Sending OBA Email from Cisco Commerce Workspace: 1 Create the order as usual. Order-Based Emails 2 Enter the Bill-to purchase order number. 3 Click “Update.” The Cisco eDelivery application is a process 4 Click the Shipping and Install tab to download software and software license 5 Scroll down and click the for Line Items. entitlement documentation. The purpose of 6 Click Edit. this reference card is to help Cisco partners 7 Enter the shipping and end customer email addresses. and distributors become familiar with the 8 Enter the customer reference numbers. capabilities of eDelivery. 9 Click “Update.”

10 The shipping and end customer email recipients will receive emails containing a link to the eDelivery Order-Based Access: Access is granted to application where the order can be downloaded. a product or order by one or more email addresses provided with the order. When When Placing an Order from the Ordering Tool: the order is ready, emails are sent to the 1 Create the order as usual. specified users. The notification contains a 2 Double-click “Complete.” link to the product or order within eDelivery. 3 Enter the email addresses in the eDelivery Notification field (separated by commas). The user clicks on the link and logs in using 4 Submit the order. his or her Cisco.com profile.

Sending OBA Email from B2B: Note: The recipient of the email is required 1 B2B users can submit the email addresses using the SWIFT_EMAIL field. to have a valid Cisco.com profile to log in 2 Submit the order. and download the order. If a new profile needs to be created, click Create a New

Account and Register. Sending OBA Email Notifications from Within the eDelivery Application:

If the email addresses for customers were not entered previously in an ordering tool, the user can still send Software Download Policy Order-Based Access emails from eDelivery.

1 Locate the order within eDelivery. If the order contains software products, the 2 From the Order Details page, click the envelope icon. user has ninety (90) days from the date of 3 From the Send Order-Based Email page, select: the OBA email to download the software,  “Group all selected order lines in a single email” to group order lines into after which access to the software will be restricted. a single email for a specified recipient, or  “Send 1 order line per email” to send only one order line per email recipient. Only one software download is allowed 4 In the “Email” column, enter the email address or multiple email addresses separated by commas per order during this period. If you require additional line level. downloads, or if you have passed the 90- 5 Enter carton or customer reference notes per order line level. day period, request access through the eDelivery portal. Cisco software may be Note: “Apply to Next Order Line” and “Apply to All Order Lines” is a copy-and-paste feature applied to the used only pursuant to our End User License next (or all) order line(s). There is no need to reenter email addresses and carton/customer reference notes Agreement (EULA), which you agree to 6 Click “Send OBA for Selected Items.” accept prior to downloading the software. Note: The history of notifications provides a list of OBA notifications sent by the user. The user can email Order-Based Access (OBA) notifications to clients and colleagues Forwarding an Existing Order Notification: in three different ways: From your email client (MS Outlook, etc.), you can forward the order notification email to your end customers to download software and/or register PAKs.  When placing an order from Cisco Commerce Workspace, the The following options are included in the order notification email in association with each specific order line: Ordering Tool, or B2B  “Access Order” (eDelivery) link.  From within the eDelivery Accesses all of the order content within eDelivery, including software, licenses and documentation. application Before registering the Product Authorization Keys (PAKs), we recommend that you download the license documents for archiving and for reviewing important instructions and additional terms and conditions.  By forwarding an existing order notification  “Register Product Authorization Key (PAK)” (Product License Registration) link. There is no need to download PAKs; instead, register them directly with the Product License Registration application.

Note: The email recipient must have a valid Cisco.com profile. An OBA user will then have access to the order or lines that are contained in the email without restrictions. Email [email protected] or contact Global Licensing Operations if you have issues with licenses, if you need help registering PAKs, or if you have successfully registered your PAKs and did not receive the correct or complete license. Click here to open a TAC case. Partner Reference Card eoba V 1.0.1 © 2013 Cisco Systems, Inc. All rights reserved. Privacy Statement, Cisco.com Page 3

eDelivery Order-Based Access (Continued)

For the End User to Access and eDelivery Send Order-Based Email Page: Download the Order: Selection Definition 1 From within the order notification email, Cisco SO Internal Cisco sales order number the user may click “Access Order” Bill-To PO Number (eDelivery) link or “Register Product The bill-to customer purchase order number provided to Cisco (Cisco) Authorization Key (PAK)” (Product License Registration) link. Status The order can be New, Unassigned, Accessed, Assigned, or Locked. 2 Log in to eDelivery. Group all selected Groups order lines into a single email for a specified recipient. (For PAK registration, see the PAKs order lines in a single Registration section below). email 3 From the Order Details page, select the Send 1 order line per Sends only one order line per email address. item to download. email 4 The End User License Agreement (EULA) Order Line Product ordered with unique number. screen is displayed, providing the options to accept or decline this agreement. PID Product ordered. 5 If the user accepts the EULA, the Description Products description. download process is initiated. Email Recipient (email address) of the order notification email. Downloading Software Carton/Cust Ref Free-text customer notes regarding the order. 1 Locate the order on the Manage Orders Notes page of eDelivery. Apply to Next Order This is a copy-and-paste feature applied to the next (or all) order line(s). There is no need 2 Click the Bill-To PO number. Level to reenter email addresses and carton/customer reference notes. Order Details Page Send OBA for Sends emails to the specified email addresses. 3 Click the “+” to expand the product details Selected Items of the order. History of notifications A list of OBA notifications sent by the user. 4 Click the “+” for File Type. Note: Buttons and ways to download: eDelivery Order Notification Email:  Click “Add to Cart” (associated with Cisco Support: check boxes). Selection Definition  Click “Download All Licenses.” Bill-To PO Number The Bill-To customer purchase order number provided to Cisco.  Click “Download Entire Order.” (Cisco)  Click the green down arrow Cisco SO Internal Cisco sales order number. (Download Now). 5 From the Download Cart page, accept the Bill-To The customer to which the order is assigned. EULA by clicking “Accept.” Account 6 Choose between “Download Manager” Ship-To A location or address specified for receipt of the items on the purchase order. (DLM) – Cisco Recommended,” or “Non Account Java SW Download” (https). End Customer The actual purchaser or owner of the product. 7 Follow the instructions on the screen. Account Products Ordered Individual products are identified and listed within the order notification. Added Downloads/Locked Claims Certificate Contents include the PAK key (code and barcode), item details, and entitlement quantity. 1 Locate the order on the “Manage Orders” (PAK) The PAK key needs to be registered here (Product License Registration) in order to screen. generate the activation key. Access Order link Allows the user to access the order within the eDelivery application, including software, 2 Click the “+” to expand the product details licenses, and documentation. of the order. Register Product Allows the user to register PAKs directly within the Product License Registration Authorization Key application. (PAK) link 3 Click the “+” for File Type. Line ID Example: 146538742

4 Click “Request Access.” Product ID (SKU) Example: L-CM-DL-10= Note: “Request Access” will be displayed when a lock icon is present, indicating that Product Description Example: Unified CM Device License for ELD-10 Units the maximum number of successful Carton/Cust Free-text customer notes regarding the order. downloads has occurred. Ref Notes Issue Support Group/Link 5 From the drop-down menu, select eDelivery Customer eDelivery Support team email: “Reason.” Support [email protected]

6 Enter your comments. eDelivery opt-in/opt- eDelivery Application: http://edelivery.cisco.com/esd/ out for email 7 Click the “Submit” button. notifications Select My eDelivery Settings, and edit preferences accordingly.

8 Click “Proceed to Download Cart.” Product Authorization Licensing Support team email: An email notification will be sent to you Keys (PAKs) [email protected] within 72 hours. Partner support Partner Central: www.cisco.com/web/partners/tools/edelivery.html Account lockout, Cisco account management: password issues Send email to [email protected] Website/web access Web Support Group: http://tools.cisco.com/RPF/passwordreset.do Export questions [email protected]

General questions Cisco Customer Support Team: [email protected]

eDelivery PAKs Reference Card For Cisco Step-by-Step Procedures Partners and Distributors To Become Familiar with Product Authorization Keys (PAKs) Registration

Welcome to Product 2 A list of PAKs appears in the “Get New Licenses View/Modify User Profile by Loading and Selecting Multiple PAKs” table on Authorization Keys (PAKs) the Product License Registration page. The profile information can be viewed and 3 Select the specific PAKs to register via the check Registration modified from the Product License eDelivery Application boxes. Registration home page. 4 Click “Fulfill Selected PAKs.” The Cisco eDelivery application is a process to 5 Details of the PAK appear. 1 Click the “My Information” drop-down arrow. download software and software license 6 Enter the “Quantity to Assign” and other 2 Click “My Profile.” entitlement documentation. The purpose of this product/device information as stated. 3 The user profile page appears. reference card is to help Cisco partners and 7 Click “Assign” (if applicable; used when assigning 4 Scroll to see the bottom part of the user distributors become familiar with the capabilities of licenses to specific devices during registration.) profile information. eDelivery. 8 An assignment is created and a list of devices also appears. View Transactions 9 Click “Next” to go to the review page. The Product License Registration application allows the user to: Review Page and Forward to End Users Transaction information can be viewed as follows:  Register PAKs

 Review and forward to end users The “Send To” field has been automatically populated based on the user profile information. See 1 Click the “My Information” drop-down arrow.  Download licenses the “View/Modify User Profile” section for more 2 Click “My Transactions.”  View and modify the user profile information. 3 Wait until the transaction IDs load.  View transactions 4 A history of transactions will be displayed.  View existing licenses There are two ways to add names to the “Send To”  Resend or download licenses multiple times list. View Existing Licenses  Contact Customer Support

1 Click the plus sign to select email addresses From the Quick Start page: You can access the above features from the eDelivery email notifications. from the profile, or manually enter email addresses, 1 Click “View Existing Licenses.” separated by commas, into the present field. 2 A list is displayed of the licenses fulfilled for 2 The End User names that are listed are based on your products. Access Product License Registration the user profile information.

eDelivery Order Notification Email Resend or Download Licenses Multiple Note: If you do not see an end user name that is Times From the eDelivery order notification email, and in needed on the list: association with a specific order: 1 Click the small pencil icon. The user may resend or download licenses  Click the “Access Order” (eDelivery) link, or 2 Enter the end user details. again. the 3 The User Email Selection screen is displayed. 4 Make a selection.  “Register Product Authorization Key (PAK)” 1 Make a selection. (Product License Registration) link 5 Click OK. 2 Click “Resend” or “Download.” 6 You may then click the “Get License” button. When you click on the link within the eDelivery Customer Support email, you will be taken directly to the second step Download Licenses (Assign SKUs to Devices) in the PAK registration Email [email protected] or contact Global process. The License Request Status contains, among other Licensing Operations if you have: items, Send To addresses and a transaction ID in 1 From the order notification email, click the case of any issues. Issues with licenses or if you need help “Register Product Authorization Key (PAK)” link registering Product Authorization Keys that is associated with the order. 1 Click “Download.” (PAKs) 2 If it is a single PAK, you will be taken to step 2 2 Click “Save File.” (Assign SKUs to Devices) in the PAK registration 3 Click OK. Successfully registered your PAK and process. 4 A “Download Complete ‒ All files have finished did not receive the correct/ complete 3 Details of the PAK appear, and you will enter the downloading” message appears in the lower right of license. required information as stated. the screen. 4 Click “Assign” (if applicable; used when assigning 5 Click the “All files finished downloading” link. A licenses to specific devices during registration). download list appears. 6 Click the “x” to close the window. Register Multiple PAKs 7 The Product License Registration PAK landing page appears. 1 From the order notification email, click the “Register Product Authorization Key (PAK)” link associated with the order.

This page is intentionally left blank. The French Version of the Reference Card Follows.

Pour les Carte de référence eDelivery partenaires Cisco Procédures étape par étape et les distributeurs Afin de se familiariser avec l'application eDelivery

Table des matières Définition d'eDelivery Notifications par courriel avec accès par la commande (Order-Based Access ou OBA) Enregistrement des clés d'autorisation de produit (Product Authorization Keys ou PAK) Bienvenue dans Politique de téléchargement de logiciel 5 Dans la page Panier de téléchargement La politique de téléchargement de logiciel régit le (Download Cart), acceptez l'EULA en l'application eDelivery! nombre de téléchargements possibles d'une cliquant sur « Accepter » (Accept). image logicielle pour une commande. Une fois que L'application eDelivery de Cisco est un le logiciel a été téléchargé, veuillez conserver 6 Maintenant choisissez entre le processus de téléchargement du logiciel ainsi une copie de sauvegarde du logiciel. « Gestionnaire de Téléchargement » que de la documentation du droit de licence (Download Manager ou DLM) – du logiciel. L'objectif de cette carte de Le contrat de licence d'utilisateur final (End User recommandé par Cisco ou référence est d'aider les partenaires et les License Agreement ou EULA) doit être accepté « Téléchargement du logiciel sans la fonction distributeurs de Cisco à se familiariser avec de manière à ce que le client puisse effectuer le Java » (Non Java SW Download ou HTTPS). les fonctionnalités de l'application eDelivery. téléchargement. Les copies supplémentaires Remarque : la méthode de sont assujetties aux conditions suivantes : téléchargement de logiciel sans Java peut Conseils pratiques être plus lente. Elle n'effectue pas de  Vous pouvez accéder au système - Le logiciel peut être téléchargé pour la vérification du téléchargement et il peut à l'aide des navigateurs Explorer 7, première fois à n'importe quel moment une y avoir des problèmes de téléchargement Firefox 10 et Chrome 22 ou des fois la commande rendue disponible dans interrompu en raison du dépassement de versions plus récentes. eDelivery. délai d'attente de votre session avant que votre téléchargement ne soit terminé.  Pour devenir un utilisateur autorisé du système eDelivery, veuillez entrer vos - Le logiciel peut être téléchargé une deuxième 7 Veuillez suivre les instructions à l'écran. informations dans le Gestionnaire de fois après avoir fourni une raison de profil sur cisco.com. téléchargement valide dans la page « Raison Ajout de modules SW  Pour accéder à l'application eDelivery en du téléchargement » (Download Reason) Downloads/Locked utilisant l'Accès par votre compte, vous jusqu'à 90 jours une fois la commande rendue 1 Trouvez la commande à la page devez être ajouté à titre d'utilisateur à disponible pour la première fois dans eDelivery. « Gestion des commandes » (Manage l'intérieur du compte de votre entreprise. Orders) dans eDelivery Pour l'accès par la commande, vous - Si un deuxième téléchargement est nécessaire n'avez pas besoin d'être un utilisateur du après 90 jours ou que vous désirez faire un autre 2 Cliquez sur « + » pour agrandir les compte puisque vous accédez à la téléchargement après le deuxième détails des produits contenus dans la commande directement. téléchargement, vous devez indiquer une raison commande.  Pour obtenir les explications en lien dans la page « Raison du téléchargement » avec les fonctions à l'écran et les liens (Download Reason) et la demande sera alors 3 Cliquez sur « + » pour le type de fichier.

d'assistance, veuillez consulter la soumise pour examen. L'examen de la demande 4 Cliquez sur « Demander l'accès » deuxième page de ce document. et la réponse de Cisco à l'utilisateur peuvent (Request Access).

prendre jusqu'à un jour ouvrable. Remarque : « Demander l'accès » Page de gestion des commandes (Request Access) sera affiché (icône Affichage de commandes précises - Toute demande de téléchargement de cadenas verrouillé- indique le 1 Triez les colonnes (en ordre supplémentaire sera examinée par le service nombre maximal de téléchargements ascendant/descendant) en cliquant sur les à la clientèle d'eDelivery et ceux-ci répondront effectués avec succès). en-têtes soulignés. au client dans un délai de 72 heures. Ou 5 À partir de la liste déroulante, 2 Effectuez la recherche avec des critères Téléchargement de logiciel sélectionnez « Raison » (Reason). spécifiques, comme le numéro de compte du Veuillez ne pas télécharger et réacheminer client, une période définie ou l'état de la des fichiers d'image logicielle de grande taille 6 Entrez les commentaires. commande. par courriel. Aussi, veillez à ne pas 7 Cliquez sur le bouton « Soumettre » Ou télécharger et graver le logiciel sur CD/DVD (Submit). 3 Recherchez des commandes archivées. afin de le distribuer à des clients. 1 Trouvez la commande dans la page Gestion des 8 Cliquez sur « Effectuer le téléchargement Veuillez porter une attention particulière à la commandes (Manage Orders) dans eDelivery. dans le panier » (Process to Download colonne « État » (Status) : Cart). Un courriel de notification vous sera Nouvelle (New) - une nouvelle commande 2 Cliquez sur le numéro du bon de commande envoyé dans un délai de 72 heures reçue qui n'a pas encore été désignée pour Facturé à (Bill-To). un client (c.-à-d, des commandes pour Page de détails de la commande Autorisation de retour de matériel mettre en stock). 3 Cliquez sur « + » pour agrandir les détails Les articles achetés dans eDelivery doivent Attribuée (Assigned) - attribuée à un client des produits contenus dans la commande. être retournés en utilisant le processus de spécifique; une commande expédiée dans un retour manuel en contactant votre compte client aura cet état dès le début. Une 4 Cliquez sur « + » pour le type de fichier. responsable du service à la clientèle ou commande qui est en stock et qui possède Remarque : les boutons et les façons de votre directeur du service des relations l'état de nouvelle commande devra être télécharger : commerciales ou en soumettant votre cas modifiée pour « Attribuée » (Assigned) une au [email protected]. Actuellement, fois qu'elle aura été vendue à un client.  Cliquez sur « Ajouter au panier » (Add to les articles eDelivery (L-UGS) ne sont pas Téléchargée (Downloaded) – une Cart) (associé avec les cases à cocher). activés dans l'outil de retour. Pour les UGS commande qui a été téléchargée.  Cliquez sur « Télécharger toutes les ou PID, veuillez vous rendre ici dans le Carrefour des partenaires (Partner Central). Si les adresses courriel des clients n'ont pas licences » (Download All Licenses).  Cliquez sur « Télécharger l'ensemble de Remarque : si vous avez passé votre été saisies auparavant dans l'outil de commande auprès d'un distributeur, veuillez commande, vous pouvez quand même la commande » (Download Entire Order).  Cliquez sur la flèche verte qui pointe vers l'aviser. Le distributeur informera par la envoyer les courriels d'accès en fonction de suite Cisco. Les représentants d'achats la commande depuis eDelivery. Consultez la le bas « Télécharger maintenant » (Download Now) autorisés provenant du distributeur peuvent section de notifications par courriel avec contacter le service à la clientèle de Cisco Accès par la commande (0rder-Based pour obtenir une autorisation de retour de Access ou OBA) dans eDelivery. matériel pour leur commande. Carte de référence du partenaire erc V 1.0.1 © 2013 Cisco Systems, Inc. Tous droits réservés. Déclaration de confidentialité, Cisco.com Page1

Définitions d'eDelivery

Page Gestion des commandes (Manage Orders) : Page de détails de la commande : Fonctions Définitions Fonctions Définitions Les utilisateurs peuvent accéder aux commandes 15 mois Création de rapports relatifs aux Envoie une notification par courriel avec accès par la après les avoir effectuées à partir des archives et les commandes archivées commande à des clients. rétablir pour le téléchargement. Enveloppe Flèche verte Renvoie l'utilisateur à la page précédente (la page Gestion des Permet à l'utilisateur d'envoyer des courriels de commandes) contenant la liste de recherche/filtre Enveloppe notification avec accès par la commande aux clients. Affichage des éléments et/ou des lignes secondaires. Sélectionnez cette option pour afficher l'historique de (ID de ligne) Télécharger l'historique téléchargement de la ligne dans la commande. (Download History Report) Case à cocher Sélectionne un élément à télécharger.

Panier de téléchargement Articles sélectionnés pour le téléchargement. Télécharger maintenant - associé avec les cases à cocher du (Download Cart) logiciel. Flèche du bas Utilisé après que l'utilisateur ait sélectionné l'option Utilisé après que l'utilisateur ait sélectionné d'attribuer ou de d'attribuer ou de retirer au moins une ligne de la Suivant Suivant retirer au moins une ligne de commande. L'attribution ou le commande. L'attribution ou le retrait simultané n'est pas retrait simultané n'est pas possible. possible. Utilisé après que l'utilisateur ait cliqué sur le signe plus Réinitialiser Utilisé après que l'utilisateur ait cliqué sur le signe plus pour agrandir la ligne principale et diminuer les lignes secondaires. Réinitialiser pour agrandir la ligne principale et diminuer les lignes secondaires. Ajouter au panier (Add Utilisé conjointement avec la case à cocher; ajoute les to Cart) éléments sélectionnés au panier de téléchargement. Active la fonction de filtre des commandes selon le mot- Aller (recherche) (Go, Search) Télécharger toutes les clé entré dans le champ de recherche. Toutes les licences de la page seront ajoutées au panier de licences (Download All Réinitialiser (Recherche) (Reset, téléchargement. Efface le champ de recherche. Licenses) Search) Télécharger la La liste déroulante contenant le nom des comptes qui commande au complet Chaque licence et tous les éléments logiciels seront ajoutés au Compte (Filtre) (Account, Filter) s'affichent et seront filtrés en fonction des commandes (Download Entire panier de téléchargement. correspondantes. Order) Liste déroulante avec des périodes pour lesquelles il est Période (Filtre) Termes pertinents : possible de filtrer et d'afficher les commandes (Date Range, Filter) correspondantes. Conditions Explications/liens Liste déroulante avec les états de commandes disponibles Lien pour trouver les PID équivalent d'eDelivery ici. État (Filtre) (Attribuée (Assigned), Accédée (Accessed), Verrouillée Remarque : la plupart des PID d'eDelivery commencent avec la (Status, Filter) (Locked) ou Toutes (All) (par défaut) qui permet PID équivalents lettre « L- » pour licence ou « R- » pour logiciel. Les PID d'afficher et de filtrer les commandes selon l'état. commençant avec « LL- » sont des renouvellements de licences IOS et sont traités par l'équipe responsable des Aller Filtre les commandes et les affiche par périodes et états. licences. Le contenu inclut les PAK (code et code à barres), les détails Rétablir le filtre (Reset, Filter) Affiche toutes les commandes. Clé d'autorisation du des articles, la quantité des droits de licence. Compte (Account), État Les en-têtes sont soulignés pour trier les enregistrements produit La clé PAK doit être enregistrée ici (Enregistrement de la (Status), Bon de commande à selon la colonne en ordre ascendant ou descendant. licence du produit) de manière à générer la clé d'activation. facturer (Bill-To PO), Cisco SO, Le droit d'utilisation qui est relié à un produit ou une Licence RTU ou droit Disponible (Available), Notes de fonctionnalité précise, qui peut être numéroté, mais qui n'a pas d'utilisation référence de la boîte/client de PAK d'associé. (Carton/Cust Ref Notes), Contrat de licence de Affiche les conditions générales d'utilisation. Commentaires (Comment). l'utilisateur final (End Compte Le client à qui la commande est attribuée. User License Agreement ou EULA) La commande peut être nouvelle, non attribuée, accédée, État (Status) Contrat de licence de Conditions générales supplémentaires pour le contrat de attribuée ou verrouillée. l'utilisateur final licence d'utilisateur final des logiciels tiers (Third Party Numéro de bon de commande à supplémentaire Software ou TPS). Le numéro du bon de commande à facturer de l'achat du facturer (Bill-To PO Number) (Supplemental End client fourni à Cisco. (Cisco) User License Agreement ou SEULA) Notes de référence de la Texte libre pour les notes du client en lien avec la boîte/client (Carton/Cust Ref ou logiciels tiers (Third Party Software) commande. Ballon - une commande précise affichera TPS Notes) l'historique de transaction de la commande. Certificat de réclamation et combinaison avec TPS lorsque les Réclamation - TPS clés de logiciel Cisco et TPS sont attribuées et livrées Cisco SO Numéro de commande des ventes Cisco à l'interne. (Claim-TPS) ensemble. Disponible La date à laquelle la commande est disponible. Les RMA ne sont pas prises en charge par l'équipe d'eDelivery. Une RMA pour les commandes d'eDelivery est traitée de la Autorisation de retour même manière que les RMA des commandes physiques. de matériel (Returns Commentaire Du texte libre peut être ajouté. Une fois que la RMA est traitée, la clé d'activation est Material Authorization La liste déroulante permet de sélectionner un certain désactivée. L'assistance du soutien Cisco (Cisco Support ou Éléments par page (Items per ou RMA) nombre d'éléments qui seront affichés par page; le CS) et CSRM peut vous aider avec l'apprentissage du Page) nombre par défaut est 10. processus de RMA. Plage d'affichage (Showing La liste déroulante pour sélectionner le numéro de page; Soutien Cisco : range) la valeur par défaut est 1. Problèmes Groupe d'assistance/liens Références de téléchargement : Assistance à la clientèle Courriel de l'équipe de soutien eDelivery Conditions Définitions eDelivery [email protected] Gestionnaire de Permet de télécharger les fichiers de manière autonome à partir Activation ou désactivation Application eDelivery http://edelivery.cisco.com/esd/ téléchargement d'Internet jusqu'à votre ordinateur local. Le DLM permet de surveiller, des notifications par courriel Sélectionnez Mes paramètres eDelivery (My eDelivery (Download de mettre en pause, de recommencer ou d'annuler les téléchargements pour eDelivery Settings) et modifiez les préférences en conséquence. Manager ou DLM) et facilite la récupération. Recommandé par Cisco Clés d'autorisation de Courriel de l'équipe d'assistance pour les licences La méthode de téléchargement de logiciel sans Java télécharge produit (Product [email protected] directement à partir du navigateur. Cette méthode n'est pas Authorization Keys ou PAK) recommandée en raison des limitations du navigateur. Le téléchargement de logiciel sans la fonction Java SW est une connexion Soutien des partenaires Carrefour des partenaires (Partner Central) Téléchargement sécurisée entre le client et le serveur qui vous permet de télécharger http://www.cisco.com/web/partners/tools/edelivery.html de logiciel sans la des fichiers sans utiliser le Gestionnaire de téléchargement (DLM). Dans fonction Java cette option, toutes les images dans le panier de téléchargements seront Verrouillage du compte, Gestionnaire de comptes Cisco (Non Java SW affichées, et vous pouvez sélectionner chacune d'entre elles et les problèmes de mot de passe Envoyez un courriel à [email protected] Download ou télécharger individuellement après avoir sélectionné un emplacement de Accès au site Internet/Web Groupe d'assistance Web HTTPS) destination. Sachez que l'usage de la méthode de téléchargement de http://tools.cisco.com/RPF/passwordreset.do logiciel sans la fonction Java peut entraîner un ralentissement des vitesses de téléchargement, celle-ci n'effectue pas de vérification des Questions relatives à [email protected] téléchargements et il peut survenir d'éventuels problèmes de délai l'exportation Questions d'ordre général d'attente au cours desquels votre session peut s'interrompre avant la fin Équipe d'assistance à la clientèle Cisco du téléchargement. [email protected]

Carte de référence eDelivery OBA Pour les partenaires Procédures de dépannage étape par étape Cisco et les distributeurs Pour se familiariser avec la fonction de notification par courriel avec accès par la commande (Order-Based Access ou OBA) dans eDelivery

Envoyer un courriel d'accès par la commande (OBA) à partir de CCW : Bienvenue dans eDelivery 1 Créez la commande comme à l'habitude. et dans la fonction de 2 Entrez le numéro de commande à facturer. 3 Cliquez sur mise à jour (Update). courriels avec accès par la 4 Cliquez sur l'onglet « Expédition et Installation » (Shipping and Install). commande! 5 Naviguez vers le bas et cliquez sur Ligne d'articles (Line Items). 6 Cliquez sur Modifier (Edit). L'application eDelivery de Cisco est un 7 Entrez les adresses courriel du client final/de livraison. processus de téléchargement de logiciel 8 Entrez les numéros de référence du client. ainsi que la documentation et les droits 9 Cliquez sur Mise à jour (Update). de licence. L'objectif de cette carte de 10 Les destinataires de l'adresse courriel du client final/de la livraison recevront des courriels référence est d'aider les partenaires et contenant un lien vers l'application eDelivery qui leur permettra de télécharger la commande. les distributeurs Cisco à se familiariser Lorsque vous passez une commande à partir de l'Outil de commande (Ordering Tool) : avec les fonctionnalités de l'application 1 Créez la commande comme à l'habitude. eDelivery. 2 Cliquez à deux reprises sur « Compléter » (Complete). 3 Entrez les adresses courriel dans le champ Notification d'eDelivery (séparées par des virgules). Accès par la commande (Order-Based 4 Soumettez la commande. Access) – l'accès est autorisé pour un produit/une commande avec une ou Envoyer un courriel d'accès par la commande (OBA) à partir de B2B : plusieurs adresses courriel en lien avec 1 Les utilisateurs interentreprises peuvent soumettre les adresses courriel en utilisant le champ la commande. Lorsque la commande est SWIFT_EMAIL. prête, les courriels sont envoyés à des 2 Soumettez la commande. utilisateurs précis. La notification contient un lien vers un produit/une Envoyer des notifications par courriel d'accès par la commande (OBA) à partir de commande dans eDelivery. L'utilisateur l'application eDelivery : clique sur le lien et il se connecte en Si l'adresse courriel des clients n'a pas été préalablement saisie dans l'outil de commande, l'utilisateur peut quand même envoyer des courriels d'accès par la commande dans eDelivery. utilisant son profil CCO. 1 Trouvez la commande dans eDelivery.

Remarque : la personne qui reçoit le 2 Dans la page « Détails de la commande » (Order Details), cliquez sur l'icône de l'enveloppe . courriel doit posséder un profil CCO 3 Dans la page « Envoyer un courriel d'accès en fonction de la commande » (Send Order Based valide sur cisco.com pour se connecter et Email), sélectionnez : télécharger la commande. Si vous devez  « Regrouper tous les lignes de commandes sélectionnées dans un seul courriel créer un nouveau profil, veuillez cliquer » (Group all selected order lines in a single email) – regroupe les lignes de commande sur Créer un compte et enregistrer dans un courriel unique pour un destinataire unique ou (Create a New Account and Register).  « Envoyer une ligne de commande par courriel » (Send 1 order line per email) – une seule ligne de commande par courriel de destinataire. Politique de téléchargement de logiciel 4 Dans la colonne « Courriel » (Email), entrez l'adresse courriel ou les adresses courriel séparées par une virgule selon chaque ligne dans la commande. Si la commande contient des produits 5 Entrez les Notes de référence client/boîte (Carton/Customer Reference Notes) au niveau de logiciels, l'utilisateur dispose de quatre- chaque ligne dans la commande. vingt-dix (90) jours à partir de la date de réception du courriel OBA pour Remarque : « Appliquer à la prochaine ligne de commande » (Apply to Next Order Line) et « Appliquer télécharger le logiciel. Après ce délai, à toutes les lignes de commande » (Apply to All Order Lines) sont des fonctionnalités copier/coller qui l'accès au logiciel est restreint. s'appliquent à la prochaine ligne dans la commande ou à toutes les lignes dans la commande. Vous n'avez pas besoin d'entrer à chaque fois les adresses courriel et les notes de référence boîte/client.

6 Cliquez sur « Envoyer les courriels avec accès par la commande pour les articles sélectionnés » Un seul téléchargement est autorisé (Send OBA for Selected Items). durant cette période, mais si vous avez Remarque : l'« Historique des notifications » (History of Notifications) donne la liste par utilisateur besoin de téléchargements des notifications avec accès en fonction de la commande qui ont été envoyées. supplémentaires ou si la période de 90 jours est expirée, demandez un accès Réacheminement d'une notification de commande existante : par l'entremise du portail d'eDelivery. Le À partir de votre logiciel de messagerie (MS Outlook ou autre), le courriel de notification de logiciel Cisco peut seulement être utilisé commande peut vous avoir été réacheminé à vous et vos clients afin de télécharger le logiciel ou en vertu du contrat de licence pour enregistrer les clés d'autorisation de produit. d'utilisation (EULA) que vous devez accepter avant de télécharger le logiciel. Les options suivantes sont disponibles à l'intérieur du courriel de notification de commande selon chaque ligne de commande spécifique :

L'utilisateur peut envoyer une notification  L'utilisateur peut cliquer sur le lien « Accéder à la commande » (Access Order) (eDelivery). par courriel d'accès en lien avec la Permet d'accéder à l'ensemble du contenu de la commande dans eDelivery, incluant le logiciel, commande de trois façons différentes aux les licences et la documentation. Avant d'enregistrer les clés d'autorisation de produit (PAK), clients et aux collègues : nous vous recommandons de télécharger les documents de licence pour les archiver et pour réviser les instructions importantes et les conditions générales supplémentaires.  Lorsque vous passez une  Lien « Enregistrement de la clé d'autorisation de produit (PAK) » (Register Product commande dans CCW, l'outil de Authorization Key (PAK)) (enregistrement de la licence du produit). commande ou B2B Vous n'avez pas besoin de télécharger les PAK, vous pouvez les enregistrer directement avec l'application d'enregistrement de la licence du produit.  À partir de l'application Remarque : le destinataire du courriel doit posséder un profil (CCO) valide sur cisco.com. Puis, eDelivery l'utilisateur OBA aura accès à la commande ou aux lignes de commande contenues dans le courriel sans aucune restriction. Veuillez envoyer un courriel à l'adresse [email protected] ou contactez  En transférant une notification le département mondial du traitement des licences, si vous éprouvez des difficultés avec des de commande existante licences, si vous devez enregistrer des clés d'autorisation de produit ou si vous avez enregistré vos clés d'autorisation de produit, mais que vous n'avez pas reçu la bonne licence ou la licence complète. Cliquez ici pour ouvrir un dossier TAC. Carte de référence du partenaire eoba V 1.0.1 © 2013 Cisco Systems, Inc. Tous droits réservés. Déclaration de confidentialité, Cisco.com Page 3

Accès par la commande eDelivery (suite)

Accès et téléchargement de la Page « Envoie de courriel avec accès par la commande » (Send Order Based Email) dans commande par l'utilisateur final : eDelivery : 1 À partir du courriel de notification de Sélections Définitions commande, l'utilisateur peut cliquer sur le lien « Accéder à la commande» (Access Cisco SO Numéro de commande des ventes Cisco à l'interne Order) (eDelivery) ou sur le lien Numéro de bon de commande à facturer Le numéro de commande à facturer de l'achat du client fourni à « Enregistrement de la clé d'autorisation (Cisco) (Bill-To PO number) Cisco de produit (PAK) » (Register Products La commande peut être nouvelle, non attribuée, accédée, attribuée État (Status) Authorization Key (PAK)) (enregistrement ou verrouillée de la licence du produit). Regroupe toutes les lignes des Regroupe toutes les lignes des commandes dans un courriel unique 2 Connectez-vous à eDelivery. commandes sélectionnées dans un pour un destinataire unique. (Pour l'enregistrement des clés courriel unique. d'autorisation de produit (PAK), veuillez Envoie une ligne de la commande par Seulement une ligne de la commande par adresse courriel. consulter la section Carte de référence courriel. des clés d'autorisation de produit (PAK) Ligne de la commande (Order Line) Produit commandé avec un numéro unique ci-dessous) 3 À partir de la page Détails de la PID Produit commandé commande (Order Details), sélectionnez Description Description du produit l'élément à télécharger. Destinataire (adresse courriel) de la notification de commande par 4 Le contrat de licence d'utilisateur final Courriel (EULA) s'affichera à l'écran en offrant courriel Notes de référence carton/client l'option d'accepter ou de refuser ce contrat. Texte libre pour les notes du client en lien avec la commande 5 Si le contrat de licence d'utilisateur (Carton/Cust Ref Notes) final est accepté, alors le processus de Il s'agit d'une fonction de copier/coller qui s'applique à la prochaine téléchargement sera mis en route. S'applique au prochain niveau de ou à toutes les autres lignes de la commande. Vous n'avez pas commande. besoin d'entrer à chaque fois les adresses courriel et les notes de référence boîte/client. Téléchargement de logiciel Envoyer les courriels avec accès par la Bouton pour envoyer les courriels vers des adresses courriel 1 Trouvez la commande dans la page commande pour les articles sélectionnés spécifiques. Gestion des commandes Manage (Send OBA for Selected Items) Orders) dans eDelivery. Historique des notifications (History of Une liste de notifications OBA envoyées par l'utilisateur. 2 Cliquez sur le numéro du bon de notifications) commande Facturé à (Bill-To). Page de détails de la commande Notification par courriel de la commande dans eDelivery : 3 Cliquez sur « + » pour agrandir les Sélections Définitions détails des produits contenus dans la Numéro de bon de commande à facturer Le numéro de commande à facturer de l'achat du client fourni à commande. (Cisco) Cisco 4 Cliquez sur « + » pour le type de fichier. Cisco SO Numéro de commande des ventes Cisco à l'interne Remarque : les boutons et les façons de télécharger : Client facturé Le client qui est attribué pour la commande  Cliquez sur « Ajouter au panier » Compte (associé avec les cases à cocher) Livré à (Ship-To) Un emplacement ou une adresse précise pour la réception des  Cliquez sur « Télécharger toutes Compte articles sur la commande d'achat. les licences » Compte du client final (End Customer Acheteur ou propriétaire réel du produit.  Cliquez sur « Télécharger Account) l'ensemble de la commande » Produits commandés (Products Ordered) Les produits individuels sont identifiés et listés dans la notification  Cliquez sur la flèche verte qui de commande. pointe vers le bas « Télécharger Certificat de réclamation (PAK) (Claims Le contenu inclut les clés PAK (code et code à barres), les détails maintenant » (Download Now). Certificate) des articles, la quantité des droits de licence. La clé PAK doit être 5 Dans la page de téléchargement du enregistrée ici (Enregistrement de la licence du produit) de manière panier, acceptez le contrat de licence de à générer la clé d'activation. l'utilisateur final en cliquant sur Lien d'accès à la commande (Access Ce lien permet à l'utilisateur d'accéder à la commande dans « Accepter » (Accept). Order Link) l'application eDelivery, incluant le logiciel, les licences et la 6 Maintenant choisissez entre « le documentation. gestionnaire de téléchargement » Lien d'enregistrement de la clé Ce lien permet à l'utilisateur d'enregistrer directement les clés (Download Manager ou DLM) – d'autorisation du produit (PAK) (Register d'autorisation de produit (PAK) dans l'application d'enregistrement recommandé par Cisco ou Product Authorization Key) des licences de produit. « Téléchargement du logiciel sans la ID de ligne (Line ID) Exemple : 146538742 fonction Java» (Non Java SW Download ou HTTPS). ID de produit (UGS) Exemple : L-CM-DL-10= 7 Veuillez suivre les instructions à l'écran. Product Description (Description de Licence de périphérique Unified CM pour ELD - 10 unités Ajout de produit) Notes de référence téléchargements/verrouillé Texte libre pour les notes du client en lien avec la commande 1 Trouvez la commande dans l'écran de de la boîte/client (Carton/Cust Ref Notes) « Gestion des commandes » (Manage Soutien Cisco : Orders). Problèmes Soutien Groupe/liens

2 Cliquez sur « + » pour agrandir les Assistance à la clientèle eDelivery Courriel de l'équipe de soutien eDelivery détails de produit de la commande [email protected] Activation ou désactivation pour les Application eDelivery http://edelivery.cisco.com/esd/ 3 Cliquez sur « + » du type de fichier notifications par courriel pour eDelivery

4 Cliquez sur « Demander l'accès » Sélectionnez Mes paramètres eDelivery et modifiez les préférences Remarque : « Demander l'accès » en conséquence (Request Access) sera affiché (icône Clés d'autorisation de produit (Product Courriel de l'équipe d'assistance pour les licences de cadenas verrouillé- indique le Authorization Keys ou PAK) [email protected] nombre maximal de téléchargements effectués avec succès). Soutien des partenaires Carrefour des partenaires http://www.cisco.com/web/partners/tools/edelivery.html 5 À partir de la liste déroulante, Verrouillage du compte, problème de mot Gestionnaire de comptes Cisco sélectionnez « Raison » de passe Envoyez un courriel à [email protected]

6 Entrez les commentaires Accès au site Internet/Web Groupe d'assistance en ligne http://tools.cisco.com/RPF/passwordreset.do 7 Cliquez sur le bouton « soumettre » Questions d'exportation [email protected]

8 Cliquez sur « Effectuer le téléchargement dans le panier » Questions d'ordre général Équipe d'assistance à la clientèle Cisco [email protected] Un courriel de notification vous sera envoyé dans un délai de 72 heures. Carte de référence du partenaire eoba V 1.0.1 © 2013 Cisco Systems, Inc. Tous droits réservés. Déclaration de confidentialité, Cisco.com Page 4

Pour les Carte de référence des PAK d'eDelivery partenaires Cisco Procédures de dépannage étape par étape et les distributeurs Pour se familiariser avec l'enregistrement des clés d'autorisation de produit (Product Authorization Keys ou PAK) Bienvenue dans clé d'autorisation de produit (PAK) » (Register 7 La page de renvoi Enregistrement des Product Authorization Key (PAK)) qui est PAK de licence de produit (Product License l'enregistrement des clés associé à la commande. Registration) s'affiche. 2 Une liste des PAK s'affiche dans le tableau d'autorisation de produit « Obtenir de nouvelles licences en chargeant Afficher et modifier le profil de (PAK)! et en sélectionnant plusieurs PAK » (Get New l'utilisateur Licenses by Loading and Selecting Multiple Application eDelivery PAK) sur la page Enregistrement de la licence Le profil d'information peut être révisé et de produit (Product License Registration). modifié à partir de la page d'accueil L'application eDelivery de Cisco est un 3 L'utilisateur peut sélectionner à l'aide des processus de téléchargement de logiciel ainsi Enregistrement de licence de produit cases à cocher des PAK spécifiques à enregistrer. (Product Lincense Registration). que la documentation et les droits de licence. 4 Cliquez sur le bouton « Compléter les PAK L'objectif de cette carte de référence est sélectionnés » (Fulfill Selected PAKs). d'aider les partenaires et les distributeurs 5 Les détails des PAK s'affichent. 1 Cliquez dans la liste déroulante sur Cisco à se familiariser avec les fonctionnalités 6 Entrez la « Quantité à attribuer » (Quantity « Mon information » (My Information). de l'application eDelivery. 2 Cliquez sur « Mon profil » (My Profile). to Assign) et l'information sur les autres produits/appareils comme indiqué. 3 La page du profil s'affiche. L'application d'enregistrement de la licence de 4 Faites défiler la page jusqu'au bas du produit (Product Lincense Registration) 7 Cliquez sur « Attribuer » (Assign) (le cas permet à l'utilisateur de : échéant - utilisé lors de l'attribution de profil de l'utilisateur. licences à des appareils spécifiques pendant  Enregistrer les clés d'autorisation de l'enregistrement). Afficher les transactions produit (PAK) 8 Une attribution a été créée et une liste  Les réviser et les faire suivre aux d'appareils s'affiche ensuite. Pour afficher l'information relative à la utilisateurs finaux 9 Cliquez sur « Suivant » pour aller à la page transaction :  Télécharger les licences sommaire.  Afficher et modifier le profil d'utilisateur 1 Cliquez dans la liste déroulante sur  Afficher les transactions Page sommaire et transfert aux « Mon information » (My Information).  Afficher les licences existantes utilisateurs finaux 2 Cliquez sur « Mes transactions ».

 Envoyer de nouveau ou télécharger des 3 Veuillez patienter pour que les Le champ « Envoyer à » (Send To) a été licences à plusieurs reprises identifiants de transaction se chargent.  Contacter le service à la clientèle rempli automatiquement selon l'information contenue dans le profil d'utilisateur - 4 Un historique des transactions sera Accédez aux fonctions ci-dessus à partir des affiché. notifications par courriel d'eDelivery. consultez la section Afficher / Modifier le profil d'utilisateur pour obtenir plus d'information. Il y a deux façons d'ajouter des noms dans la Afficher les licences existantes Accès à l'enregistrement de licence de liste « Envoyer à » (Send To). produit À partir de la page de Démarrage rapide dans la notification par courriel de la 1 Cliquer sur le signe plus permet (Quick Start) : commande dans eDelivery : à l'utilisateur de sélectionner les adresses 1 Cliquez sur « Afficher les licences À partir de la notification par courriel d'eDelivery courriel à partir du profil ou l'utilisateur peut existantes » (View Existing Licenses). en lien avec une commande précise : entrer manuellement les adresses courriel en les 2 Une liste s'affiche qui comprend les  L'utilisateur peut cliquer sur le lien « Accéder séparant par des virgules à l'intérieur du champ. licences complétées pour vos produits : à la commande » (Acces Order) ou 2 Les noms d'utilisateurs finaux qui sont listés  le lien « Enregistrement de la clé sont basés sur l'information contenue dans le Envoyer de nouveau ou télécharger d'autorisation de produit (PAK) » (Register profil de l'utilisateur. des licences à plusieurs reprises Product Authorization Key (PAK)) Remarque : si vous ne voyez pas le nom (enregistrement de la licence du produit). d'utilisateur final que vous recherchez dans la liste, alors : L'utilisateur peut envoyer ou télécharger Lorsque l'utilisateur clique sur le lien dans le de nouveau les licences. courriel eDelivery, il sera conduit directement 1 Cliquez sur l'icône du petit crayon . vers la deuxième étape (attribuer les UGS aux 2 Entrez les détails de l'utilisateur final. 1 Faites une sélection. appareils) dans le processus d'enregistrement 3 L'écran Sélection du courriel utilisateur 2 Cliquez sur « Envoyer de nouveau » de la clé PAK. (User Email Selection) est affiché. (Resend) ou « Télécharger » (Download). 4 Faites votre sélection. 1 À partir de la notification par courriel de la 5 Cliquez sur OK. Service à la clientèle commande, cliquez sur le lien « Enregistrer la 6 Par la suite, l'utilisateur peut cliquer sur le clé d'autorisation de produit (PAK) » (Register bouton « Obtenir la licence » (Get License). Veuillez envoyer un courriel à l'adresse Product Authorization Key (PAK)) qui est associé à la commande. [email protected] ou contactez le Télécharger les licences service mondial de traitement des licences 2 S'il s'agit d'une clé PAK unique, l'utilisateur sera dirigé vers l'étape 2 (attribuer les UGS si vous avez : L'état de la demande de licence contient plusieurs aux appareils) dans le processus informations, dont les adresses d'expédition et le Des problèmes avec les licences ou si d'enregistrement de la PAK. numéro d'identification de la transaction dans le 3 Les détails de la clé PAK s'affichent et cas où il y aurait des problèmes. vous avez besoin d'aide pour l'utilisateur pourra entrer l'information enregistrer les clés d'autorisation de nécessaire comme affiché à l'écran. 1 Cliquez sur « Télécharger » (Download). produit (PAK). 4 Cliquez sur « Attribuer » (Assign) (le cas 2 Cliquez sur le bouton radio pour échéant - utilisé lors de l'attribution de « Sauvegarder le fichier » (Save File). Vous avez enregistré avec succès licences à des appareils spécifiques pendant 3 Cliquez sur OK. votre clé PAK et vous n'avez pas reçu l'enregistrement). 4 Un message s'affichera dans la partie inférieure la bonne licence ou la licence droite de l'écran « Téléchargement complété. Tous complète. Processus d'enregistrement avec plusieurs les fichiers ont été téléchargés » (Download clés d'autorisation de produit (PAK) complete. All files have finished downloading). 1 À partir de la notification par courriel de la 5 Cliquez sur le lien « Tous les fichiers ont été commande, cliquez sur le lien « Enregistrer la téléchargés » (All files finished downloading). Une liste de téléchargement s'affiche. 6 Cliquez sur le « x » pour fermer la fenêtre. Carte de référence du partenaire epaks V 1.0.1 © 2013 Cisco Systems, Inc. Tous droits réservés. Déclaration de confidentialité, Cisco.com Page 5