DIBS Och Debitech Blir DIBS Payment Services - Skandinaviens Ledande Leverantör Av Betalningstjänster För E-Handel
Total Page:16
File Type:pdf, Size:1020Kb
ANNONS HELA DENNA TEMATIDNING ÄR EN ANNONS FRÅN MEDIAPLANET ANNONS HANDLA PÅ DISTANS APRIL 2007 d DISTANSHANDELNS FRAMTIDENS NÄTTJÄNSTER ÅNGERRÄTT? BETALNINGSLÖSNINGAR BRANSCHORGANISATIONEN INFORMATIONS- c FÖRDELAR Hybridkanaler, 3D-kameror E-handlar du inom Sverige En konsument som inte SDH SÄKERHET Några av distandhandelns och bildtelefoni är exempel har du alltid 14 dagars ång- vågar handla gör inget Vad kan konsumenter Hur behandlas dina person- fördelar kretsar kring att det på hjälpmedel som kan info- errätt. Och det enda du behö- köp. Säkerheten är helt förvänta sig vad gäller leve- uppgifter vid distanshandel? är praktiskt, lättillgängligt gas i framtidens tjänsteutbud ver betala är returportot. avgörande för e-handelns ranssäkerhet, garantier och Datainspektionen ger svar och snabbt. över nätet. utveckling. service? på de vanligaste frågorna. Sid 4 Sid 4 Sid 6 Sid 8 Sid 12 Sid 14 RÅD OCH TIPS FRÅN BRANSCHENS EXPERTER LÄS MER PÅ SID 10 8 6ANNONS ANNONS6 DIBS och DebiTech blir DIBS Payment Services - Skandinaviens ledande leverantör av betalningstjänster för e-handel WWW.DIBS.SE STOCKHOLM GÖTEBORG KÖPENHAMN OSLO HELSINGFORS MEDFÖLJER SOM TEMATIDNING I SVENSKA DAGBLADET APRIL 2007 TEMATIDNING MEDFÖLJER SOM 2 ANNONS HELA DENNA TEMATIDNING ÄR EN ANNONS FRÅN MEDIAPLANET ANNONS INFO: Handla på distans distribueras med Svenska Dagbla- Distanshandeln spås en det. Syftet med tidningen är att lyfta fram fördelarna med distanshan- del och att räta ut eventuella farhågor ljus framtid såsom exempelvis betalningsalternativ, illväxten inom detaljhan- Det vanligaste skälet till att distanshandla garantier och deln är som allra störst inom är dock att det är billigare. Och de som kan service. T e-handeln just nu, och seg- branschen pekar just på de ökade möjligheterna mentet spås dessutom ha en lysande att jämföra priser och modeller, vilket i prakti- framtid. Parallellt med e-handeln lever ken innebär att även de köp som görs i fysiska den traditionella postorderhandeln butiker många gånger föregåtts av research på kvar – lika stark som alltid i vårt dis- nätet. Gränsen mellan e-handel och fysisk han- c INNEHÅLL d tanshandelsrutinerade land. Och idag del håller med andra ord på att suddas ut. erbjuder många postorderföretag shop- Vad gäller de tjänster vi svenskar utför på º Distanshandel ger konsumenten ping via nätet, som ett komplement till nätet ligger vi dock fortfarande kvar på en bas- fördelar s.4 katalogerna. Det är heller inte ovanligt nivå. Det är de enkla tjänsterna – bankärenden º Framtidens nättjänster s.4 att e-handelsföretagen skickar ut och bokning av biljetter – vi tagit till oss. Men papperskataloger till sina kunder. Vi mycket talar för att vi i framtiden kommer º Ångrar du ditt köp? s.6 kan alltså här se ett tydligt exempel på att förlägga en allt större del av vår vardag på º Obegränsat utbud med distanshandel s.6 att en korsbefruktning skett. nätet. Enligt pågående forskning på Stockholms º Vilket betalningssätt väljer du? s.8 Ett orosmoment har länge varit de universitet kan möjligheten till fortsatt utveck- betalningslösningar som används inom ling finnas i överföring av element från fysiska º Ökat fokus på säkra betalningslösningar s.8 e-handeln; många känner sig osäkra kanaler och 3D-kameror. Det handlar nämligen º Minskad risk för stöld av känslig information s.9 när de ska lämna ut sina kortuppgifter om att stärka den erfarenhetskunskap vi kan dra º Råd och tips från branschens experter s.10 över nätet. Här vill experterna emellertid innan köpbeslutet fattas. framhäva att risken i stort sett är elimi- Tycker du att distanshandeln låter som en º Branschorganisationen SDh s.12 nerad, i och med att det idag är banken spännande bransch? Det tycker vi med. Det är º Handeln växer så det knakar s.12 eller säljföretaget som tar smällen om därför vi ger ut den här tematidningen som inne- º Informationssäkerhet - vilka regler gäller? s.14 något går på tok. håller mer information om allt ovanstående, Kanske börjar detta faktiskt att och lite till. sjunka in i konsumenternas medve- tande. För de facto handlar allt fler svenskar på distans. Skälen till att välja denna konsumtions- form varierar förstås, men för många människor handlar det om att spara tid. Den stora fördelen God läsning, med handel på distans är ju att du kan shoppa önskar när du själv har tid och lust. Mediaplanet HANDLA PÅ DISTANS - EN TITEL FRÅN MEDIAPLANET Projektledare: Alexandra Bohl, Mediaplanet, 08-545 953 00 Produktionsansvarig: Anna von der Groeben, Mediaplanet Mediaplanet är världsledande inom produktion och Layout: Anna Staffansson, Mediaplanet Repro: Ordbild 08-545 412 90 Tryck: V-Tab, Södertälje Text: Caroline Edgren finansiering av ämnesspecifik information genom tidningar och webb-TV För information, kontakta: Gustaf Ryding, Mediaplanet, 08-545 953 00 Stockholm • Oslo • Köpenhamn • Helsingfors • London • Zürich • Madrid • Amsterdam • Berlin • Milano Distribueras med Svenska Dagbladet 2007. För mer information, kontakta Rickard Wilton på 08-545 953 00 Synpunkter på våra tidningar: [email protected] 4VHFOQ´FOCSBBGGµS "TL´T*OUFSOFUCVUJLµSBMMUEVCFI¤WFS 7JFSCKVEFSJOUFCBSBFOQSPHSBNWBSBG¤SFIBOEFMWJFSCKVEFS *OUFSOFUCVUJL4UBOEBSE FUULPODFQUTPNJOOFGBUUBSQSPHSBNWBSB TUSBUFHJ EFTJHO NBSLOBETG¤SJOHPDILPOTVMUBUJPO-µTNFSXXXBTLBTTFTWE /VN´O '¤SSN´O /Ñ(3""77Ñ3",6/%&3 (µMMFSUPN XXXBGGBSTJUTFXXXCBESVNTCVUJLFOTFXXXDZDMFDPNQPOFOUTDPN XXXGVSOJUVSFCPYTFXXXHZNHSPTTJTUFODPNXXXIVEPUFLFUTF XXXOFUQBSUTTFXXXTUFFQTUPSFDPNXXXTUFHDFOUSBMFOTF XXXBTLBTTFTWE 7*4"."3#&5"3#-".&% "TL´T*OUFSOFU3FLMBNCZS´"#4µGnF 4UPDLIPMNJOGP!BTLBTTFXXXBTLBTTF ;fN 2N`f @U\]]V[T ¿ R_ `VQ\_ ¿ R_ R_OWbQN[QR[ NYA GRUPPREKLAM 8?F@@. " C6;; ! 0$-3,$0 2(.- !(.!(+)$22$0."' ZVYW\[R_ +.22$0 Yv`N_R ! ! "%$!!"!!"! ) ! " (""! *! !* * * $"#" 0)$-3,,$0 4 16'.//(-&+71$1 4 /$01.-$0;&8-&$0/$080 -'9&07"*4(##70$-%90*+ 0(-&2(++480 --.-190$01%0 ,&8-& 0 (++$5$,/$+4$24( 22 20 4$+$++$0 -62(,$<1 --.-1$0 '70.4 -*.,,$0 221$1 4,(-12 4+71 0- ;#$270+722 22 %90128 22 --.-190$0- *.,,$02(++! * "'#$22 &(4$24(1."*18 %90 22480 +71 0$&70- ' -#+ 030 16'.//(-&."'#70%90&$0 480 --.-190$0+9-1 ,%9017+)-(-& (++#34$2 ,$0., --.-1$0(-&( 16'.//(-& (-&.11;2$+ 4 ANNONS HELA DENNA TEMATIDNING ÄR EN ANNONS FRÅN MEDIAPLANET ANNONS Handel över nätet ger konsumenten fördelar Fler än två av tre svenska hushåll handlar på distans varje år, och segmentet spås öka successivt. Skälen till att distanshandla skiljer sig naturligtvis från konsument till konsument, men några av fördelarna kretsar kring att det är praktiskt och lättillgängligt och att det går snabbt – det är helt enkelt ett sätt att spara tid i ett stressigt samhälle. Dessutom kan du som konsument lättare jämföra priser, vilket kan ge pengar över i plånboken. istanshandeln har en svårt att komma till affären, innebär intresserad av kostade 2000 kronor att konsumera på detta sätt, enligt en lång tradition i Sverige. distanshandeln en förenkling, bland styck. undersökning som Posten gjort. Den D Redan i slutet av 1800- annat genom att den ger konsumen- Istället för att slå till direkt letade troliga förklaringen till att just denna talet kunde Johan Fröberg i Finnspång Herman Rasmuson upp en nätbutik grupp är mest aktiv inom distans- erbjuda sina kunder dåtidens populära som sålde samma lampor för 260 kro- handeln är att dessa personer är mest visitkort via beställningskataloger. nor styck. Slutsumman för lamporna angelägna om att spara tid. Varorna kom från Tyskland, England landade således på ett betydligt lägre Inom distanshandeln är det e-handeln c och Frankrike, men även från svenska pris än i den fysiska butiken och dess- som utgör tillväxtfaktorn. Idag står den VARFÖR HANDLAR leverantörer. utom fick han sina varor levererade för 2,5 procent av hela omsättningen VI PÅ DISTANS? I dagens Sverige omsätter distans- redan nästa dag. för detaljhandeln. Och mycket talar handeln nära 15 miljarder kronor per – Vet man vad man vill ha och för att e-handeln kommer att öka Enligt Postens undersökning år. Uppgifter från branschorganisa- hitt-ar det till ett billigare pris på successivt framöver: mer än var tredje från 2006 angav responden- tionen Svensk Distanshandel visar att nätet så är det ett suveränt sätt att svensk som handlat på nätet tror terna följande skäl för att fler än två av tre hushåll handlar varje handla. Men för min del vill jag också nämligen att de kommer att handla distanshandla istället för att Herman Rasmuson år på distans i Sverige och att det känna ett förtroende – jag vill gärna mer genom denna kanal framöver. handla i en vanlig butik: under 2006 skickades ut 14 miljoner ter tillgång till varor som inte finns ha en personlig kontakt med någon Om bara några år förväntas e-handeln Billigare 40 % varuleveranser till de svenska hus- att få tag på i närområdet. som jag känner att jag litar på. I det här utgöra bortåt tio procent av detalj- Enklare 25 % hållen. Ytterligare en fördel är möjlighe- fallet ringde jag en person på företaget handelns omsättning. Bekvämare 24 % ten att jämföra priser och modeller. som visade sig var väldigt kunnig. Vad gäller övrig distanshandel, Större utbud 16 % Distanshandel spar tid Det vanligaste skälet till att distans- Sådant kan behövas i en konsumtions- det vill säga via postorderkatalog, Finns inte där jag bor 13 % Det finns förstås olika anledningar handla är nämligen att det är billi- situation som är ganska opersonlig talonger och via telefon, spås den Spara tid 12 % till att allt fler väljer att handla på gare. och flyktig, berättar han. ligga kvar på ungefär samma nivå distans, men för många konsumen- Herman Rasmuson, projektledare som idag. De olika kanalerna är dock ter handlar det om att spara tid i en på en reklambyrå, handlar då och då E-handeln spås öka successivt på väg att integreras i varandra på så stressig vardag. Fördelen med dis- på nätet, bland annat musik, spel och Herman Rasmuson tillhör den vis att allt fler traditionella postorder- tanshandeln är ju att du kan shoppa elektronik. Nyligen skulle han köpa åldersgrupp, och även det kön, som företag även erbjuder e-handel och när du själv har tid och lust.