LA METODOLOGÍA DE EVALUACIÓN REPUTACIONAL MÁS COMPLETA DEL MUNDO

Evaluación de Méritos Comités de Dirección (Indicadores objetivos) MUESTRA: 764 MUESTRA: 50 15%

BENCHMARKING 24% 5 DIRECTIVOS evaluaciones Merco Consumo 10% MUESTRA: 3.027 CONSUMIDORES % peso en el ranking

Merco Digital 6% DIGITAL 7% Analistas financieros 16 En colaboración con MUESTRA: 80 fuentes de 4% 7% Periodistas de info. económica información EXPERTOS Social Media Managers 5% MUESTRA: 80 MUESTRA: 81 5% 7% 2020 5% 5% ‘Gobierno’ Catedráticos área de empresa MUESTRA: 80 4.531 MUESTRA: 70 encuestas ONG MÉXICO. MÉXICO. Asociaciones de consumidores MUESTRA: 70 MUESTRA: 80 DIRCOM y Líderes de opinión Sindicatos Ranking de Liderazgo MUESTRA: 70 MUESTRA: 80

El seguimiento de la metodología establecida por Merco para la elaboración del ranking de empresas con mejor reputación en México ha sido objeto de revisión independiente por parte de KPMG.

TRANSPARENCIA, INDEPENDENCIA Y RIGOR DE MERCO 10 VALORES DIFERENCIALES

1. ¿QUÉ ES MERCO? 6. ¿QUÉ CONTROLES EXTERNOS HAY? El monitor corporativo de referencia en Iberoamérica que viene El único monitor de reputación verificado en el mundo. El evaluando la reputación de las empresas desde el año 1999. seguimiento de la metodología establecida por Merco para la elaboración del ranking ha sido objeto de revisión independiente 2. ¿QUIÉN ESTÁ DETRÁS DE MERCO? por parte de KPMG. Un monitor con el aval y el rigor de una empresa de estudios de mercado: Análisis e Investigación (Sociedad Profesional). 7. ¿LA METODOLOGÍA ES TOTALMENTE TRANSPARENTE? La metodología de Merco Empresas es pública y accesible en 3. ¿CUÁNTO CUESTA PARTICIPAR? la web www.merco.info Un monitor abierto y gratuito donde la participación y la posición dependen exclusivamente del reconocimiento obtenido en los 8. ¿QUÉ INGRESOS TIENE MERCO? diferentes públicos de interés. El monitor se financia exclusivamente con la venta de informes

confidenciales. El número de informes vendidos determina el en mejor reputación con y los 100 líderes Las 100 empresas 4. ¿QUÉ SE EVALÚA? beneficio o la pérdida. Una evaluación global que integra la percepción y valoración de 16 fuentes de información con la realidad de los méritos 9. ¿CUÁL ES EL CONTENIDO DE LOS INFORMES? reputacionales. Los informes recogen y analizan comparativamente las valora- ciones de los diferentes stakeholders con el objetivo de realizar 5. ¿QUÉ GARANTÍAS TIENE EL PROCESO? un diagnóstico reputacional global de cada empresa. El estudio y el ranking son realizados por Análisis e Investigación, de acuerdo a la Norma ISO 20252 y al código de conducta 10. ¿EL MONITOR ES UN INSTRUMENTO PARA OTROS ICC/ESOMAR. FINES? Merco no hace consultoría, lo que supone un aval fundamental de su independencia.

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#merco20 Instituto responsable de la realización Para más información: www.merco.info LOS LÍDERES CON MEJOR REPUTACIÓN EMPRESAS CON MEJOR REPUTACIÓN POR SECTORES 19 - 20 NOMBRE EMPRESA PUNTOS SECTORES 2019-20 SECTORES 2019-20 LAS EMPRESAS CON MEJOR REPUTACIÓN

01 - 01 DANIEL SERVITJE 10.000 ALIMENTACIÓN Itam 04 - 02 HELÚ 7.465 Grupo Bimbo 1 1 Universidad Anahuac 1 1 Posición en ranking NOMBRE 03 - 03 JOSÉ ANTONIO FERNÁNDEZ CARBAJAL FEMSA 7.449 Nestlé 2 2 Universidad Iberoamericana 2 2 1 Posición en ranking 06 - 04 ALEJANDRO RAMÍREZ MAGAÑA CINÉPOLIS 7.383 Pepsico 3 3 ELECTRODOMÉSTICOS -- 3 Nº de puntos 10.000 Logo 1 del año anterior 11 - 05 ANDRÉS CONESA LABASTIDA AEROMÉXICO 6.556 Bachoco 6 4 Y EQUIPAMIENTO -- 4 08 - 06 EDUARDO OSUNA OSUNA BBVA 6.260 4 5 Samsung 16 - 07 GERMÁN LARREA MOTA VELASCO GRUPO MÉXICO 6.136 Grupo Herdez 5 6 Sony 05 - 08 CARLOS SLIM DOMIT GRUPO CARSO 5.896 Kellogg’s 9 7 GE 2 1 La Costeña 12 8 Mabe 1 2 07 - 09 EMILIO AZCÁRRAGA JEAN 5.825 Grupo Danone 7 9 LG 4 3 09 - 10 ERNESTO TORRES CANTÚ CITIBANAMEX 5.776 Sigma 10 10 Whirlpool 3 4 GRUPO BIMBO NIKE FORD MOTOR COMPANY 24 - 11 FAUSTO COSTA NESTLE 5.772 Mondelez International 16 11 Pemex 5 5 1 26 51 76 20 - 12 PAULA SANTILLI PEPSICO 5.769 11 12 CFE 6 6 10.000 1 6.609 34 5.782 52 4.902 cuesta menos -- 27 - 13 GUILHERME LOUREIRO MÉXICO Y CENTROAMÉRICA 5.727 Alpura 8 13 Iberdrola 1 1 14 - 14 ROGELIO ZAMBRANO LOZANO 5.553 McDonald’s -- 14 Enel Green Power 2 2 GRUPO MODELO FEMSA MARS DIAGEO 42 - 15 ALBERTO BAILLÈRES GONZÁLEZ GRUPO BAL 5.533 Yakult 13 15 FARMACÉUTICO -- 3 2 27 52 77 22 - 16 MAYRA GONZÁLEZ NISSAN 5.377 Omnilife 14 16 Pfizer 3 4 8.615 3 6.528 12 5.778 83 4.888 88 33 - 17 ISIDRO QUINTANA CISCO 5.357 ASEGURADORAS Novartis Mapfre 1 1 Roche 1 1 WALMART 3M TOYOTA METLIFE 25 - 18 DANIEL HAJJ ABOUMRAD (AMÉRICA MOVIL) 5.080 Metlife 2 2 Bayer 2 2 3 28 53 78 23 - 19 HÉCTOR PÉREZ FORD MOTOR COMPANY 5.069 Seguros Monterrey 4 3 Sanofi 3 3 8.398 2 6.498 87 5.716 54 4.845 68 26 - 20 RODOLFO RAMOS ARVIZU BACHOCO 5.068 Axa 3 4 Astrazeneca 4 4 82 - 21 JOSÉ VARELA 3M 5.056 Zurich 6 5 Eli Lilly and Company 5 5 GOOGLE TECNOLÓGICO DE MONTERREY BANCO AZTECA DUPONT 38 - 22 RICARDO SALINAS PLIEGO GRUPO SALINAS 5.055 Sura 8 6 Farmacias del Ahorro 7 6 4 29 54 79 10 - 23 FERNANDO GONZÁLEZ OLIVIERI CEMEX 5.000 AUTOMOTRIZ GSK 9 7 8.340 4 6.491 31 5.699 58 4.798 96 -- - 24 FRANCISCO GARZA GENERAL MOTORS 4.976 General Motors 1 1 Merck Group 6 8 96 - 25 JUAN IGNACIO DÍAZ SIEMENS 4.967 Nissan 2 2 FINANCIERO 8 9 NESTLÉ NOVARTIS HP GRUPO SALINAS 02 - 26 MARÍA TERESA ARNAL STRIPE 4.965 Volkswagen 4 3 BBVA -- 10 5 30 55 80 Ford Motor Company 6 4 Citibanamex 7.766 7 6.490 25 5.694 67 4.704 57 53 - 27 JUAN DOMINGO BECKMANN JOSÉ CUERVO 4.898 Toyota 7 5 Santander 1 1 -- - 28 RAFAEL CELORIO LA COSTEÑA 4.871 Honda 5 6 Scotiabank 2 2 BBVA UNILEVER KELLOGG’S COSTCO -- - 29 MANUEL ROMO VILLAFUERTE CITIBANAMEX 4.845 Kia Motors 10 7 American Express 3 3 6 31 56 ® 81 21 - 30 ENRIQUE PEREZYERA MICROSOFT 4.806 BMW Group 3 8 Banco Azteca 4 4 7.765 6 6.474 27 5.665 64 4.696 72 34 - 31 EDUARDO TRICIO HARO GRUPO LALA 4.781 Tesla 11 9 HSBC 5 5 80 - 32 CARLOS KASUGA OSAKA YAKULT 4.726 Grupo Daimler 8 10 Grupo Financiero 6 6 CITIBANAMEX P&G HONDA SEGUROS MONTERREY -- - 33 REGINALDO ECCLISSATO UNILEVER 4.716 Mazda -- 11 Gentera 8 7 7 32 57 82 64 - 34 BLANCA TREVIÑO DE VEGA SOFTTEK 4.702 FCA 9 12 Grupo Financiero 7 8 7.610 9 6.461 11 5.661 49 4.627 -- AZUL: R 5 G 109 B 174 C 88 M 40 Y 0 K 0 Nemak -- 13 Mastercard 9 9 056DAE 65 - 35 HANS WERNER NATURA 4.661 PMS 285 C AUTOSERVICIO Y DEPARTAMENT. Provident 10 10 COCA-COLA DE MÉXICO CEMEX GRUPO POSADAS -- - 36 ARTURO ELIAS AYUB FUNDACIÓN 4.630 Walmart Nafin 16 11 32 - 37 GRACIANO GUICHARD GONZÁLEZ 4.619 8 33 58 83 Liverpool 1 1 Financiera Independencia 18 12 7.472 5 6.457 36 5.648 71 4.598 -- 97 - 38 CARLOS SALAZAR LOMELÍN CONSEJO COORD. EMPRESARIAL 4.608 2 2 Invex -- 13 77 - 39 MARÍA ASUNCIÓN ARAMBURUZABALA TRESALIA 4.595 Coppel 3 3 Bolsa Mexicana de Valores -- 14 PEPSICO TELEFÓNICA-MOVISTAR COPPEL TESLA 57 - 40 EDUARDO GUTIERREZ IBM 4.563 Chedraui 8 4 Visa -- 15 9 34 59 84 79 - 41 CLAUDIO X. GONZÁLEZ LAPORTE KCM 4.554 Costco 5 5 Goldman Sachs -- 16 7.302 8 6.452 62 5.555 -- 4.560 -- 31 - 42 CARLOS HANK GONZÁLEZ GRUPO FINANCIERO BANORTE 4.551 Heb 4 6 HOTELES Y RESTAURANTES -- 17 -- - 43 ALEJANDRO SOBERÓN KURI GRUPO CIE 4.506 La Comer 11 7 Grupo Posadas 14 18 NATURA APPLE FACEBOOK GRUPO BAL 100 - 44 SALVADOR ALVA GÓMEZ TECNOLÓGICO DE MONTERREY 4.481 13 8 10 35 60 85 12 9 Marriott México 2 1 7.199 17 6.451 13 5.530 51 4.475 93 17 - 45 JAIME ELIZONDO CHAPA CEMEX 4.459 9 10 Grupo Xcaret 1 2 98 - 46 MARCOS ACHAR LEVY VISITMÉXICO 4.449 BEBIDAS 10 11 INDUSTRIAL -- 3 PFIZER THE WALT DISNEY LA COSTEÑA GRUPO MÉXICO 72 - 47 JUAN ANTONIO GONZÁLEZ MORENO GRUMA 4.448 Grupo Modelo 3M -- 4 35 - 48 HÉCTOR GRISI CHECA SANTANDER 4.434 Coca -Cola de México 1 1 Dupont 11 36 61 86 7.048 14 6.350 45 5.406 -- 4.468 78 78 - 49 ANA LONGORIA NOVARTIS 4.423 Heineken México 2 2 Siemens 3 1 68 - 50 ADRIAN SADA CUEVA VITRO 4.422 Arca Continental 3 3 Comex 4 2 LIVERPOOL AT&T GRUPO CARSO INDITEX 19 - 51 ANTONIO GÓMEZ GARCÍA GRUPO CARSO 4.393 Grupo Jumex 5 4 Ternium 2 3 Diageo 4 5 Vitro 1 4 12 37 62 87 66 - 52 CLAUDIA JAÑEZ DUPONT 4.392 6.946 26 6.329 40 5.321 48 4.416 85 -- - 53 CASSIANO DE STEFANO GRUPO MODELO 4.387 José Cuervo 6 6 Bridgestone 10 5 Cooperativa Pascual 7 7 Biopappel 6 6 SANTANDER IBM KIA MOTORS TELMEX -- - 54 JOHN ANTHONY SANTA MARIA COCA- COLA FEMSA 4.343 Grupo Peñafiel 8 8 Continental -- 7 74 - 55 RODRIGO FERNÁNDEZ MARTÍNEZ SIGMA 4.342 BELLEZA Y CUIDADO PERSONAL -- 9 5 8 13 38 63 88 36 - 56 MARINA MENU GRUPO DANONE 4.315 Natura Bombardier 13 9 6.945 16 6.313 61 5.320 -- 4.282 81

Vertical Kia Motors Logo 2/C - 100% Pantone 1807 50 - 57 MARCOS RAMÍREZ GRUPO FINANCIERO BANORTE 4.277 70% Black Tagline L’Oréal 1 1 MATERIALES DE CONSTRUCCIÓN 12 10 AEROMÉXICO SORIANA GRUPO JUMEX SIGMA 18 - 58 MARCIO ANDREAZZI P&G 4.259 Avon 2 2 Cemex 7 11 40 - 59 ALBERTO TORRADO MARTÍNEZ ALSEA 4.227 Amazon 3 3 Helvex 14 39 64 89 6.943 18 6.300 28 5.273 50 4.210 76 46 - 60 HÉCTOR I. HERNÁNDEZ-PONS TORRES GRUPO HERDEZ 4.152 Mercado Libre 2 1 Deacero 1 1 1 2 Grupo Lamosa 3 2 13 - 61 HÉCTOR SLIM SEADE TELMEX 4.149 CONGLOMERADOS HEINEKEN MÉXICO SCOTIABANK HSBC CISCO 54 - 62 SOFÍA BELMAR BERUMEN METLIFE 4.144 Femsa Corporación Moctezuma 2 3 Grupo Carso 1 1 Holcim 4 4 15 40 65 90 -- - 63 MARTHA HERRERA CEMEX 4.139 Grupo Empresarial Ángeles 2 2 MEDIOS DE COMUNICACIÓN 5 5 6.941 10 6.239 35 5.246 74 4.131 90 76 - 64 GABRIEL FERNÁNDEZ MARS 4.1 11 Grupo Salinas 8 3 Televisa -- 6 51 - 65 SANTIAGO FERNÁNDEZ VIDAL AMERICAN EXPRESS 4.110 Grupo Bal 3 4 Forbes BACHOCO COLGATE-PALMOLIVE TELCEL (AMÉRICA MÓVIL) ALSEA 89 - 66 ANTONIO DEL VALLE RUIZ KALUZ 4.100 Grupo México 6 5 TV Azteca 1 1 16 41 66 91 -- - 67 ARMANDO GARZA SADA GRUPO ALFA 4.085 Grupo Alfa 4 6 MVS Comunicaciones -- 2 6.939 33 6.214 43 5.222 65 4.012 82 Grupo Gigante 5 7 OCIO Y ENTRETENIMIENTO 2 3 41 - 68 BERNARDO GÓMEZ MARTÍNEZ TELEVISA 4.079 AMAZON GENERAL MOTORS MAPFRE MONDELEZ INTERNATIONAL 85 - 69 JOSÉ ANTONIO CHEDRAUI EGUÍA CHEDRAUI 4.051 Kaluz 7 8 Cinépolis -- 4 Grupo Hermes 9 9 Netflix 17 42 67 92 75 - 70 OLEGARIO VÁZQUEZ RAÑA GRUPO EMPRESARIAL ÁNGELES 4.001 6.923 23 6.149 22 5.220 53 3.995 -- 62 - 71 RICARDO MARTÍN BRINGAS SORIANA 3.986 Honeywell -- 10 The Walt Disney 2 1 -- 11 Cinemex 1 2 67 - 72 ÁLVARO FERNÁNDEZ GARZA GRUPO ALFA 3.954 Jabil -- 12 Kidzania 3 3 MERCADO LIBRE UBER BMW GROUP BAYER 37 - 73 JOSÉ LUIS BERRONDO ÁVALOS MABE 3.934 CONSTRUCCIÓN E INFRAESTRUCT. -- 13 Grupo CIE 4 4 18 43 68 93 -- - 74 GUSTAVO DE HOYOS COPARMEX 3.933 Ienova SERVICIO PAQUETERÍA Y LOGÍSTICA 6 5 6.900 20 6.144 44 5.200 37 3.981 79 93 - 75 MÓNICA FLORES MANPOWER 3.912 OHL DHL 5 6 -- - 76 JULIAN COULTER GOOGLE 3.911 Ccicsa México 5 1 Fedex Express CINÉPOLIS NISSAN ITAM SIEMENS -- - 77 MARÍA ARIZA BIVA 3.899 CONSULTORÍA, AUDITORÍA* 2 2 TECNOLOGÍA DE LA INFORMACIÓN 1 1 19 44 69 94 -- - 78 JÉSUS MARTÍNEZ CASTELLANOS MAPFRE 3.845 Y ASESORÍA -- 3 Google 2 2 6.899 38 6.137 30 5.159 -- 3.936 84 Deloitte Microsoft 49 - 79 ANTONIO ARRANZ DHL 3.809 L’ORÉAL VOLKSWAGEN GRUPO DANONE TELEVISA 44 - 80 FABIÁN GOSSELIN CASTRO ALSEA 3.775 Accenture Apple 1 1 PWC 1 1 IBM 3 2 20 45 70 95 88 - 81 FRANCISCO AGUSTÍN COPPEL LUKEN COPPEL 3.767 E&Y 2 2 Huawei 2 3 6.897 19 6.050 39 5.111 42 3.875 70 -- - 82 GRETTA GONZÁLEZ UBER 3.697 AON 6 3 HP 5 4 71 - 83 ALFREDO HARP HELÚ FUNDACIÓN ALFREDO HARP HELÚ 3.659 McKinsey 3 4 Facebook 7 5 NETFLIX SONY CINEMEX GRUPO ALFA -- - 84 JOSE CARLOS AZCARRAGA GRUPO POSADAS 3.647 CONSUMO MASIVO 5 5 Cisco 6 6 21 46 71 96 Unilever -- 6 Intel 4 7 6.864 21 6.023 32 5.067 55 3.567 91 -- - 85 MÓNICA ASPE BERNAL AT&T 3.642 CINEMEX HORIZONTAL NEGATIVO 45 - 86 EUGENIO LÓPEZ RODEA GRUPO JUMEX 3.620 P&G Dell EMC 9 8 -- - 87 CARLOS BREMER VALUE GRUPO FINANCIERO 3.507 Colgate Palmolive 2 1 Oracle 8 9 GRUPO LALA ROCHE ADIDAS GRUMA -- - 88 PATRICIA ARMENDÁRIZ FINANCIERA SUSTENTABLE 3.488 Mars 1 2 Softtek 12 10 22 47 72 97 81 - 89 ENRIQUE BELTRANENA VOLARIS 3.438 J&J 3 3 Lenovo 11 11 6.710 24 5.979 66 5.013 46 3.309 100 59 - 90 FEDERICO RANERO KAVAK 3.432 Essity 4 4 TELECOMUNICACIONES 14 12 KCM 5 5 Telefónica - Movistar 10 13 MICROSOFT Pantone 7562C GRUPO HERDEZ GRUPO FINANCIERO BANORTE SANOFI 90 - 91 ÁNGEL LOSADA MORENO GRUPO GIGANTE 3.417 Henkel -- 6 At&T 23 48 73 98 -- - 92 DANIEL BANDLE AXA 34.08 Grupo Alen 6 7 Telcel (América Móvil) 2 1 6.705 15 5.919 29 4.981 59 3.247 98 -- - 93 CARLOS DANEL CENDOYA GENTERA 3.401 DISTRIBUCIÓN DE MODA 7 8 Telmex 1 2 99 - 94 CARLOS GONZÁLEZ ZABALEGUI LA COMER 3.398 Nike -- 9 Axtel 3 3 DHL AMERICAN EXPRESS GRUPO EMPRESARIAL ÁNGELES GENTERA 56 - 95 MARU ESCOBEDO BMW GROUP 3.187 Adidas Izzi Telecom 4 4 24 49 74 99 69 - 96 MIGUEL ALEMÁN MAGNANI INTERJET 3.138 Inditex 1 1 TRANSPORTE DE VIAJEROS 5 5 6.701 56 5.915 47 4.953 -- 3.213 -- -- - 97 PABLO GONZÁLEZ GUAJARDO KCM 3.051 H&M 2 2 Aeroméxico 7 6 -- - 98 RODRIGO HERRERA ASPRA GENOMMA LAB 3.050 Ferrioni 3 3 Uber SAMSUNG HUAWEI DELOITTE GE EDUCACIÓN Y FORMACIÓN 4 4 Volaris 1 1 25 50 75 100 86 - 99 TOMÁS MILMO SANTOS AXTEL 3.041 Tecnológico de Monterrey -- 5 Grupo Ado 2 2 -- - 100 STEPHAN GERLICH BAYER 3.000 6.674 41 5.912 69 4.935 92 3.000 94 *El seguimiento de la metodología establecida por Merco para la elaboración del ranking de empresas con mejor reputación ha sido objeto de revisión independiente por parte de El seguimiento de la metodología establecida por Merco para la elaboración del ranking de empresas con mejor reputación en México ha sido objeto KPMG. Por esta razón, KPMG no hace pública su posición en la presente clasificación. La de revisión independiente por parte de KPMG. Por esta razón, KPMG no hace pública su posición en la presente clasificación. La metodología seguida metodología seguida para elaborar Merco Empresas se encuentra disponible en la página para elaborar Merco Empresas se encuentra disponible en la página web www.merco.info www.merco.info