« S’engager ensemble pour innover et déployer le service public numérique de chacun »

• STRUCTURE DELIBERATION CCAS 31/03/2015 SIVOS DE REAUX MOINGS MEUX ST MAURICE DE TAVERNOLE 26/03/2015 OFFICE DE TOURISME DE 24/03/2015 SIVOM DE ST MATHIEU 16/06/2015 CCAS SAINTES 09/03/2015 USSEAU 26/06/2015 OPH ROCHEFORT HABITAT OCEAN 19/01/2016 SIVOS DE ST SIMON DE BORDES 02/04/2015 SIVOS DE 10/04/2015 SIVOS DE --POLIGNAC 28/05/2015 CCAS ST SAVINIEN 12/05/2015 SIVOS ST CYR LA RONDE 25/03/2015 SIVOS - 19/03/2015 SIVOS AUJAC--AUTHON EBEON 31/03/2015 SIVOS CELLES JARNAC-CHAMPAGNE 03/03/2015 SIVU DES RESEAUX DES VILLES DE SAINTES ET COGNAC 13/03/2015 STRUCTURE DELIBERATION SIVOS DE ST MARTIN DE COUX-ST PIERRE DU PALAIS 23/02/2015

SIVOS DE ---SALIGNAC 06/02/2015

SIVOS ST COUTANT 16/04/2015 AFR DE 07/07/2015 SIVOS BIGNAY FENIOUX GRANDJEAN 07/04/2015 HABITAT 17 26/01/2016 13/01/2016 SEJI 12/01/2015 SIVOS , , ST MARTIAL/NE 26/02/2015 ST MARTIAL DE VITATERNE 20/07/2015 SIVOS SOUBRAN ALLAS BOCAGE 24/01/2015 SIVOS ST CIERS DU TAILLON 10/03/2015 ST JEAN D’ANGELY en attente REAUX SUR TREFLE 01/02/2016 SIVOS - 17/03/2015 AFR DE NERE 03/02/2016 •

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2 332 520 2 272 000 2 500 000

2 000 000

1 500 000

759 900 BP 1 000 000 706 300 2015 BP 500 000 2016

0 CHARGES A CARACTERE GENERAL CHARGES DE PERSONNEL •

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Valeurs supérieures à la colonne totale Valeurs inférieures à la colonne totale

93% de « Certainement» ou « Probablement » 90% de « Plutôt oui » ou « Tout à fait d’accord »

49% : à travailler !

La disponibilité, le résolution des problèmes Avenant, toujours à l‘écoute des immédiat, l'accueil, les formations besoins des collectivités, très compètent tant au niveau métier qu'au niveau logiciel Toujours capable de solutionner le problème rencontré aussi bien sur les logiciels métiers que sur la règlementation. Syndicat très présent pour les collectivités, (Formations, aides en cas de problème) Sa proximité avec les communes, l'accueil et Maintenance des logiciels métiers, la compétence de ses agents, son suivi de la réponses à nos interrogations, mise à réglementation ; son écoute vis à vis du jour régulière, travail en partenariat avec personnel des communes la DGFIP et la préfecture

Prix de certains matériels et logiciels Manque de contact sur le terrain une visite annuelle serait la bienvenue Trop d'attente : lors d'un appel, les personnes répondant ne sont pas toujours Prix des prestations (ordinateurs portables en capacité de nous dépanner « je prends et accessoires...) note de votre appel et je demande au titulaire de vous rappeler ». Pas assez de réactivité (délais trop longs entre demande et réponse)

Victime de Manque de personnel et Embouteillage au service assistance en son succès manque de réactivité période de pointe (ex DADS,...)

avec l’aide de Soluris par Soluris en Mairie par Soluris avec l’aide de Soluris avec l’aide de Soluris

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Perte de Indisponibilité Défaut Intégrité Nom de la collectivité : SI 17 Confidentialité Présence Données Paternité Fuite Fuite Pôles Services numériques < 4h < 24 h < 3 jours < 10 jours d'un mode inexactes contestable Interne externe incomplètes dégradé

Transverse (Plusieurs services) Fax 1 Faible NA 1 Faible NA 1 Faible NA 1 Faible NA Système D 1 Faible NA 1 Faible NA 1 Faible NA 1 Faible NA

Transverse (Plusieurs services) Copieur multifonction 1 FaibleOrganisation 2 ImportantOrganisation2 ImportantOrganisation2 ImportantOrganisation Système D 0 NA NA 0 NA NA 1 FaibleOrganisation 2 ImportantMédiatique

Transverse (Plusieurs services) Imprimante 1 FaibleOrganisation 1 FaibleOrganisation 1 Faible Organisation 1 Faible Organisation Système D 0 NA NA 0 NA NA 1 FaibleOrganisation 1 FaibleOrganisation

Transverse (Plusieurs services) Téléphonie fixe 1 FaibleMédiatique 1 FaibleMédiatique 2 ImportantAdhérent 2 ImportantAdhérent Système D 0 NA NA 3 Très ImportantAdhérent 1 FaibleAdhérent 2 ImportantMédiatique

Transverse (Plusieurs services) Téléphonie mobile 1 FaibleOrganisation 1 FaibleOrganisation 2 ImportantMédiatique 2 ImportantMédiatique Système D 0 NA NA 3 Très ImportantAdhérent 1 FaibleAdhérent 2 ImportantMédiatique

Transverse (Plusieurs services) Messagerie (Datacampus) 1 FaibleOrganisation 1 FaibleAdhérent 2 ImportantAdhérent 2 ImportantOrganisation Système D 1 FaibleAdhérent 3 Très AdhérentImportant 2 ImportantOrganisation 3 Très JuridiqueImportant

Transverse (Plusieurs services) Navigation Internet 1 FaibleOrganisation 1 FaibleOrganisation 2 ImportantOrganisation 2 ImportantOrganisation Système D 0 NA NA 0 NA NA 1 Faible NA 1 Faible NA

Transverse (Plusieurs services) Isiline - gestion des appels 1 FaibleOrganisation 2 ImportantAdhérent 2 ImportantAdhérent 2 ImportantOrganisation Système D 1 FaibleOrganisation 1 FaibleOrganisation 1 FaibleOrganisation 2 ImportantMédiatique

Transverse (Plusieurs services) Isiparc - gestion de parc 1 FaibleOrganisation 1 FaibleOrganisation 1 FaibleOrganisation 1 FaibleOrganisation Système D 2 ImportantOrganisation 1 FaibleOrganisation 1 FaibleOrganisation 1 FaibleAdhérent

Transverse (Plusieurs services) Athénéo - gestion commerciale 1 FaibleOrganisation 1 FaibleOrganisation 2 ImportantOrganisation 2 ImportantOrganisation Système D 2 ImportantOrganisation 1 FaibleOrganisation 1 FaibleOrganisation 1 FaibleAdhérent

Transverse (Plusieurs services) Congés (OVH) 1 FaibleOrganisation 1 FaibleOrganisation 1 Faible Organisation 1 Faible Organisation Système D 1 Faible NA 1 Faible NA 1 Faible NA 1 Faible NA

Transverse (Plusieurs services) Teampass - gestion mots de passe 2 ImportantAdhérent 2 ImportantAdhérent 3 Très AdhérentImportant 3 Très AdhérentImportant Système D 4 CritiqueOrganisation 4 CritiqueOrganisation 1 FaibleOrganisation 4 CritiqueOrganisation

Transverse (Plusieurs services) Teamviewer - télémaintenance 1 FaibleOrganisation 1 FaibleOrganisation 1 FaibleOrganisation 1 FaibleOrganisation Système D 0 NA NA 0 NA NA 1 Faible NA 2 ImportantAdhérent

Transverse (Plusieurs services) Orchestra - gestion de projet 1 FaibleOrganisation 1 FaibleOrganisation 1 FaibleOrganisation 1 FaibleOrganisation Système D 1 Faible NA 1 Faible NA 1 Faible NA 1 Faible NA

Transverse (Plusieurs services) Serveur de fichier 1 FaibleOrganisation 1 FaibleOrganisation 1 FaibleOrganisation 1 FaibleOrganisation Système D 3 Très FinanceImportant 3 Très FinanceImportant 2 ImportantOrganisation 3 Très FinanceImportant

Transverse (Plusieurs services) Webcotise - synthèse cotisaton 1 FaibleOrganisation 1 FaibleOrganisation 1 FaibleOrganisation 1 FaibleOrganisation Système D 1 FaibleOrganisation 1 FaibleOrganisation 1 FaibleOrganisation 2 ImportantMédiatique

Transverse (Plusieurs services) Aesi17 - gestion certificat électronique 1 FaibleOrganisation 1 FaibleOrganisation 1 FaibleOrganisation 2 ImportantAdhérent Système D 2 ImportantAdhérent 1 FaibleOrganisation 1 FaibleAdhérent 1 FaibleAdhérent

Transverse (Plusieurs services) Accès VPN - accès distant 1 FaibleOrganisation 1 FaibleOrganisation 1 FaibleOrganisation 1 FaibleOrganisation Système D 0 NA NA 0 NA NA 1 Faible 4 CritiqueOrganisation

Transverse (Plusieurs services) Interface CIRIL - transfert comptable 1 FaibleOrganisation 1 FaibleOrganisation 1 FaibleOrganisation 1 FaibleOrganisation Système D 0 NA NA 0 NA NA 1 Faible NA 1 Faible NA

Transverse (Plusieurs services) FileZ - envoi de fichiers volumineux 1 FaibleOrganisation 1 FaibleOrganisation 1 FaibleOrganisation 1 FaibleOrganisation Système D 1 FaibleOrganisation 1 FaibleOrganisation 1 Faible NA 1 Faible NA

Transverse (Plusieurs services) Ftp - sauvegarde adhérent 1 FaibleAdhérent 1 FaibleAdhérent 2 ImportantAdhérent 2 ImportantAdhérent Système D 3 Très AdhérentImportant 3 Très AdhérentImportant 1 FaibleNA 3 Très AdhérentImportant

Transverse (Plusieurs services) Agora - travail collaboratif 1 FaibleOrganisation 1 FaibleOrganisation 1 FaibleOrganisation 1 FaibleOrganisation Système D 2 ImportantAdhérent 2 ImportantAdhérent 1 FaibleOrganisation 2 ImportantMédiatique

Transverse (Plusieurs services) Sarbacane - campagne emailing 1 FaibleOrganisation 1 FaibleOrganisation 1 FaibleOrganisation 1 FaibleOrganisation Système D 1 FaibleAdhérent 1 FaibleAdhérent 1 FaibleOrganisation 2 ImportantAdhérent

Transverse (Plusieurs services) Civil Finances - comptabilité 1 FaibleOrganisation 1 FaibleOrganisation 1 FaibleOrganisation 2 ImportantOrganisation Système D 1 FaibleOrganisation 1 FaibleOrganisation 1 FaibleOrganisation 1 FaibleAdhérent

Transverse (Plusieurs services) Magefic - gestion formation (OVH) 1 FaibleOrganisation 1 FaibleOrganisation 1 FaibleOrganisation 2 ImportantOrganisation Système D 1 FaibleOrganisation 1 FaibleOrganisation 1 FaibleOrganisation 1 FaibleAdhérent

Transverse (Plusieurs services) Gedeon - travail collaboratif (OVH) 1 FaibleAdhérent 2 ImportantAdhérent 3 Très AdhérentImportant 3 Très AdhérentImportant Système D 2 ImportantAdhérent 2 ImportantAdhérent 1 FaibleOrganisation 3 Très MédiatiqueImportant

SDE Stela 1 FaibleOrganisation 1 FaibleOrganisation 1 FaibleOrganisation 1 FaibleOrganisation Système D 2 ImportantAdhérent 2 ImportantAdhérent 1 FaibleOrganisation 1 FaibleAdhérent

Transverse (Plusieurs services) Intranet 1 FaibleOrganisation 1 FaibleOrganisation 1 FaibleOrganisation 1 FaibleOrganisation Système D 1 FaibleOrganisation 1 FaibleOrganisation 1 FaibleOrganisation 1 FaibleAdhérent

Transverse (Plusieurs services) site internet 1 FaibleOrganisation 1 FaibleOrganisation 2 ImportantMédiatique 2 ImportantMédiatique Système D 3 Très OrganisationImportant 3 Très OrganisationImportant 0 NA Organisation 0 NA Adhérent

MET Oxalis 2 ImportantAdhérent 2 ImportantAdhérent 2 ImportantAdhérent 3 Très AdhérentImportant Non 3 Très AdhérentImportant 3 Très AdhérentImportant 1 FaibleOrganisation 2 ImportantAdhérent

SDE Marchés sécurisés 2 ImportantAdhérent 2 ImportantAdhérent 3 Très AdhérentImportant 3 Très AdhérentImportant Non 3 Très AdhérentImportant 3 Très AdhérentImportant 2 ImportantOrganisation 4 CritiqueJuridique

SIG geoplateforme17 2 ImportantAdhérent 2 ImportantAdhérent 2 ImportantAdhérent 3 Très AdhérentImportant Non 2 ImportantAdhérent 2 ImportantAdhérent 2 ImportantOrganisation 3 Très JuridiqueImportant

MET kiwi (module alerte SMS) 2 ImportantJuridique 3 Très JuridiqueImportant 0 NA 0 NA Non 4 CritiqueAdhérent 4 CritiqueAdhérent 0 NA 2 ImportantJuridique

SIG Applications SIG 1 FaibleOrganisation 1 FaibleOrganisation 2 ImportantMédiatique 2 ImportantMédiatique Système D 2 ImportantAdhérent 2 ImportantAdhérent 1 FaibleOrganisation 3 Très JuridiqueImportant

ADM Parme - paie 1 FaibleOrganisation 1 FaibleOrganisation 1 FaibleOrganisation 2 ImportantOrganisation Système D 1 FaibleOrganisation 1 FaibleOrganisation 2 ImportantOrganisation 2 ImportantAdhérent

ADM Magora - facturation 1 FaibleOrganisation 1 FaibleOrganisation 1 FaibleOrganisation 1 FaibleOrganisation Système D 2 ImportantAdhérent 2 ImportantAdhérent 1 FaibleOrganisation 1 FaibleAdhérent

ADM Declicom - ticket restaurant 1 FaibleOrganisation 1 FaibleOrganisation 1 FaibleOrganisation 1 FaibleOrganisation Système D 1 FaibleOrganisation 1 FaibleOrganisation 1 FaibleOrganisation 1 FaibleAdhérent

ADM Xemelios - transfert trésor 1 FaibleOrganisation 1 FaibleOrganisation 1 FaibleOrganisation 1 FaibleOrganisation Système D 1 FaibleOrganisation 1 FaibleOrganisation 1 FaibleOrganisation 1 FaibleAdhérent

ADM Vega - ancienne comptabilité 1 FaibleOrganisation 1 FaibleOrganisation 1 FaibleOrganisation 1 FaibleOrganisation Système D 1 FaibleOrganisation 1 FaibleOrganisation 1 FaibleOrganisation 1 FaibleAdhérent

MET Guppy - site web adhérents (OVH) 1 FaibleAdhérent 2 ImportantAdhérent 2 ImportantAdhérent 2 ImportantAdhérent Système D 3 Très AdhérentImportant 3 Très AdhérentImportant 0 NA NA 0 NA

MET Afc - agenda adhérent (OVH) 1 FaibleAdhérent 2 ImportantAdhérent 3 Très AdhérentImportant 3 Très AdhérentImportant Système D 2 ImportantAdhérent 2 ImportantAdhérent 1 FaibleOrganisation 3 Très MédiatiqueImportant

MET Faq - aide adhérents (OVH) 1 FaibleOrganisation 1 FaibleOrganisation 1 FaibleOrganisation 1 FaibleOrganisation Système D 1 FaibleOrganisation 1 FaibleOrganisation 1 FaibleOrganisation 1 FaibleAdhérent

RAM Api - ancienne gestion commerciale 1 FaibleOrganisation 1 FaibleOrganisation 1 FaibleOrganisation 1 FaibleOrganisation Système D 1 FaibleOrganisation 1 FaibleOrganisation 1 FaibleOrganisation 1 FaibleAdhérent

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• Collectivité SERVEUR NAS SOLURIS

externaliser STATION journalière hebdomadaire mensuelle annuelle Image du poste Logiciel de sauvegarde professionnel A externaliser Surveillance de l’espace de stockage

Email si erreur

Console centralisée •

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