Présentation
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« S’engager ensemble pour innover et déployer le service public numérique de chacun » • STRUCTURE DELIBERATION CCAS SAUJON 31/03/2015 SIVOS DE REAUX MOINGS MEUX ST MAURICE DE TAVERNOLE 26/03/2015 OFFICE DE TOURISME DE LA TREMBLADE 24/03/2015 SIVOM DE ST MATHIEU 16/06/2015 CCAS SAINTES 09/03/2015 USSEAU 26/06/2015 OPH ROCHEFORT HABITAT OCEAN 19/01/2016 SIVOS DE ST SIMON DE BORDES 02/04/2015 SIVOS DE BALANZAC 10/04/2015 SIVOS DE BEDENAC-CHEPNIERS-POLIGNAC 28/05/2015 CCAS ST SAVINIEN 12/05/2015 SIVOS ST CYR LA RONDE 25/03/2015 SIVOS RIOUX-TESSON 19/03/2015 SIVOS AUJAC-AUMAGNE-AUTHON EBEON 31/03/2015 SIVOS CELLES JARNAC-CHAMPAGNE LONZAC 03/03/2015 SIVU DES RESEAUX DES VILLES DE SAINTES ET COGNAC 13/03/2015 STRUCTURE DELIBERATION SIVOS DE LA CLOTTE ST MARTIN DE COUX-ST PIERRE DU PALAIS 23/02/2015 SIVOS DE CHAMOUILLAC-COURPIGNAC-ROUFFIGNAC-SALIGNAC 06/02/2015 SIVOS LUSSANT MORAGNE ST COUTANT 16/04/2015 AFR DE COURCOURY 07/07/2015 SIVOS BIGNAY FENIOUX GRANDJEAN MAZERAY 07/04/2015 HABITAT 17 26/01/2016 ESSOUVERT 13/01/2016 SEJI 12/01/2015 SIVOS CIERZAC, GERMIGNAC, ST MARTIAL/NE 26/02/2015 ST MARTIAL DE VITATERNE 20/07/2015 SIVOS BOISREDON SOUBRAN ALLAS BOCAGE 24/01/2015 SIVOS ST CIERS DU TAILLON 10/03/2015 ST JEAN D’ANGELY en attente REAUX SUR TREFLE 01/02/2016 SIVOS VARAIZE-LA BROUSSE 17/03/2015 AFR DE NERE 03/02/2016 • • – • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • – • • • – • • • 2 332 520 2 272 000 2 500 000 2 000 000 1 500 000 759 900 BP 1 000 000 706 300 2015 BP 500 000 2016 0 CHARGES A CARACTERE GENERAL CHARGES DE PERSONNEL • • • • • • • • • • • • • • • . • • Valeurs supérieures à la colonne totale Valeurs inférieures à la colonne totale 93% de « Certainement» ou « Probablement » 90% de « Plutôt oui » ou « Tout à fait d’accord » 49% : à travailler ! La disponibilité, le résolution des problèmes Avenant, toujours à l‘écoute des immédiat, l'accueil, les formations besoins des collectivités, très compètent tant au niveau métier qu'au niveau logiciel Toujours capable de solutionner le problème rencontré aussi bien sur les logiciels métiers que sur la règlementation. Syndicat très présent pour les collectivités, (Formations, aides en cas de problème) Sa proximité avec les communes, l'accueil et Maintenance des logiciels métiers, la compétence de ses agents, son suivi de la réponses à nos interrogations, mise à réglementation ; son écoute vis à vis du jour régulière, travail en partenariat avec personnel des communes la DGFIP et la préfecture Prix de certains matériels et logiciels Manque de contact sur le terrain une visite annuelle serait la bienvenue Trop d'attente : lors d'un appel, les personnes répondant ne sont pas toujours Prix des prestations (ordinateurs portables en capacité de nous dépanner « je prends et accessoires...) note de votre appel et je demande au titulaire de vous rappeler ». Pas assez de réactivité (délais trop longs entre demande et réponse) Victime de Manque de personnel et Embouteillage au service assistance en son succès manque de réactivité période de pointe (ex DADS,...) avec l’aide de Soluris par Soluris en Mairie par Soluris avec l’aide de Soluris avec l’aide de Soluris • – – • • • • • • • – • – • – • • • Perte de Indisponibilité Défaut Intégrité Nom de la collectivité : SI 17 Confidentialité Présence Données Paternité Fuite Fuite Pôles Services numériques < 4h < 24 h < 3 jours < 10 jours d'un mode inexactes contestable Interne externe incomplètes dégradé Transverse (Plusieurs services) Fax 1 Faible NA 1 Faible NA 1 Faible NA 1 Faible NA Système D 1 Faible NA 1 Faible NA 1 Faible NA 1 Faible NA Transverse (Plusieurs services) Copieur multifonction 1 FaibleOrganisation 2 ImportantOrganisation2 ImportantOrganisation2 ImportantOrganisation Système D 0 NA NA 0 NA NA 1 FaibleOrganisation 2 ImportantMédiatique Transverse (Plusieurs services) Imprimante 1 FaibleOrganisation 1 FaibleOrganisation 1 Faible Organisation 1 Faible Organisation Système D 0 NA NA 0 NA NA 1 FaibleOrganisation 1 FaibleOrganisation Transverse (Plusieurs services) Téléphonie fixe 1 FaibleMédiatique 1 FaibleMédiatique 2 ImportantAdhérent 2 ImportantAdhérent Système D 0 NA NA 3 Très ImportantAdhérent 1 FaibleAdhérent 2 ImportantMédiatique Transverse (Plusieurs services) Téléphonie mobile 1 FaibleOrganisation 1 FaibleOrganisation 2 ImportantMédiatique 2 ImportantMédiatique Système D 0 NA NA 3 Très ImportantAdhérent 1 FaibleAdhérent 2 ImportantMédiatique Transverse (Plusieurs services) Messagerie (Datacampus) 1 FaibleOrganisation 1 FaibleAdhérent 2 ImportantAdhérent 2 ImportantOrganisation Système D 1 FaibleAdhérent 3 Très AdhérentImportant 2 ImportantOrganisation 3 Très JuridiqueImportant Transverse (Plusieurs services) Navigation Internet 1 FaibleOrganisation 1 FaibleOrganisation 2 ImportantOrganisation 2 ImportantOrganisation Système D 0 NA NA 0 NA NA 1 Faible NA 1 Faible NA Transverse (Plusieurs services) Isiline - gestion des appels 1 FaibleOrganisation 2 ImportantAdhérent 2 ImportantAdhérent 2 ImportantOrganisation Système D 1 FaibleOrganisation 1 FaibleOrganisation 1 FaibleOrganisation 2 ImportantMédiatique Transverse (Plusieurs services) Isiparc - gestion de parc 1 FaibleOrganisation 1 FaibleOrganisation 1 FaibleOrganisation 1 FaibleOrganisation Système D 2 ImportantOrganisation 1 FaibleOrganisation 1 FaibleOrganisation 1 FaibleAdhérent Transverse (Plusieurs services) Athénéo - gestion commerciale 1 FaibleOrganisation 1 FaibleOrganisation 2 ImportantOrganisation 2 ImportantOrganisation Système D 2 ImportantOrganisation 1 FaibleOrganisation 1 FaibleOrganisation 1 FaibleAdhérent Transverse (Plusieurs services) Congés (OVH) 1 FaibleOrganisation 1 FaibleOrganisation 1 Faible Organisation 1 Faible Organisation Système D 1 Faible NA 1 Faible NA 1 Faible NA 1 Faible NA Transverse (Plusieurs services) Teampass - gestion mots de passe 2 ImportantAdhérent 2 ImportantAdhérent 3 Très AdhérentImportant 3 Très AdhérentImportant Système D 4 CritiqueOrganisation 4 CritiqueOrganisation 1 FaibleOrganisation 4 CritiqueOrganisation Transverse (Plusieurs services) Teamviewer - télémaintenance 1 FaibleOrganisation 1 FaibleOrganisation 1 FaibleOrganisation 1 FaibleOrganisation Système D 0 NA NA 0 NA NA 1 Faible NA 2 ImportantAdhérent Transverse (Plusieurs services) Orchestra - gestion de projet 1 FaibleOrganisation 1 FaibleOrganisation 1 FaibleOrganisation 1 FaibleOrganisation Système D 1 Faible NA 1 Faible NA 1 Faible NA 1 Faible NA Transverse (Plusieurs services) Serveur de fichier 1 FaibleOrganisation 1 FaibleOrganisation 1 FaibleOrganisation 1 FaibleOrganisation Système D 3 Très FinanceImportant 3 Très FinanceImportant 2 ImportantOrganisation 3 Très FinanceImportant Transverse (Plusieurs services) Webcotise - synthèse cotisaton 1 FaibleOrganisation 1 FaibleOrganisation 1 FaibleOrganisation 1 FaibleOrganisation Système D 1 FaibleOrganisation 1 FaibleOrganisation 1 FaibleOrganisation 2 ImportantMédiatique Transverse (Plusieurs services) Aesi17 - gestion certificat électronique 1 FaibleOrganisation 1 FaibleOrganisation 1 FaibleOrganisation 2 ImportantAdhérent Système D 2 ImportantAdhérent 1 FaibleOrganisation 1 FaibleAdhérent 1 FaibleAdhérent Transverse (Plusieurs services) Accès VPN - accès distant 1 FaibleOrganisation 1 FaibleOrganisation 1 FaibleOrganisation 1 FaibleOrganisation Système D 0 NA NA 0 NA NA 1 Faible 4 CritiqueOrganisation Transverse (Plusieurs services) Interface CIRIL - transfert comptable 1 FaibleOrganisation 1 FaibleOrganisation 1 FaibleOrganisation 1 FaibleOrganisation Système D 0 NA NA 0 NA NA 1 Faible NA 1 Faible NA Transverse (Plusieurs services) FileZ - envoi de fichiers volumineux 1 FaibleOrganisation 1 FaibleOrganisation 1 FaibleOrganisation 1 FaibleOrganisation Système D 1 FaibleOrganisation 1 FaibleOrganisation 1 Faible NA 1 Faible NA Transverse (Plusieurs services) Ftp - sauvegarde adhérent 1 FaibleAdhérent 1 FaibleAdhérent 2 ImportantAdhérent 2 ImportantAdhérent Système D 3 Très AdhérentImportant 3 Très AdhérentImportant 1 FaibleNA 3 Très AdhérentImportant Transverse (Plusieurs services) Agora - travail collaboratif 1 FaibleOrganisation 1 FaibleOrganisation 1 FaibleOrganisation 1 FaibleOrganisation Système D 2 ImportantAdhérent 2 ImportantAdhérent 1 FaibleOrganisation 2 ImportantMédiatique Transverse (Plusieurs services) Sarbacane - campagne emailing 1 FaibleOrganisation 1 FaibleOrganisation 1 FaibleOrganisation 1 FaibleOrganisation Système D 1 FaibleAdhérent 1 FaibleAdhérent 1 FaibleOrganisation 2 ImportantAdhérent Transverse (Plusieurs services) Civil Finances - comptabilité 1 FaibleOrganisation 1 FaibleOrganisation 1 FaibleOrganisation 2 ImportantOrganisation Système D 1 FaibleOrganisation 1 FaibleOrganisation 1 FaibleOrganisation 1 FaibleAdhérent Transverse (Plusieurs services) Magefic - gestion formation (OVH) 1 FaibleOrganisation 1 FaibleOrganisation 1 FaibleOrganisation 2 ImportantOrganisation Système D 1 FaibleOrganisation 1 FaibleOrganisation 1 FaibleOrganisation 1 FaibleAdhérent Transverse (Plusieurs services) Gedeon - travail collaboratif (OVH) 1 FaibleAdhérent 2 ImportantAdhérent 3 Très AdhérentImportant 3 Très AdhérentImportant Système D 2 ImportantAdhérent 2 ImportantAdhérent 1 FaibleOrganisation 3 Très MédiatiqueImportant SDE Stela 1 FaibleOrganisation 1 FaibleOrganisation 1 FaibleOrganisation 1 FaibleOrganisation Système D 2 ImportantAdhérent 2 ImportantAdhérent 1 FaibleOrganisation 1 FaibleAdhérent Transverse (Plusieurs services) Intranet 1 FaibleOrganisation 1 FaibleOrganisation 1 FaibleOrganisation 1 FaibleOrganisation Système D 1 FaibleOrganisation 1 FaibleOrganisation 1 FaibleOrganisation 1