Dans Vos Démarches Administratives & Usages Numériques : Aurélien Le Bideau
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France services 2 fois par mois dans votre commune vous accompagne dans vos démarches administratives & usages numériques : Aurélien Le Bideau Accès PMR GRATUIT & OUVERT ELLIANT MELGV EAU EN À TOUS ! RN NÉ CA VE N Z CO P ON Service bus communication de CCA - Covering T-A © V EN R OS PO RDE NC N S RÉGU Tél. 02 98 97 77 07 AINT-YVI TOURC’H T mesdemarchescca.bzh WWW.CCA.BZH CCA France services Vers une évolution des missions de l’e-bus. Face à la multiplication des démarches administratives en ligne, l’e-bus évolue. En plus de ses missions de sensibilisation aux usages numériques, il proposera un nouveau service d’accompagnement aux démarches administratives sur internet. L’e-bus France services, nouvellement aménagé avec un espace de confidentialité, vous accueille gratuitement avec convivialité. Deux agents CCA sont à votre écoute pour : 10h-12h • vous accompagner dans vos usages & 14h-17h numériques et mettre à disposition un équipement informatique de qualité. (le samedi • vous aider dans vos démarches jusqu’à 16h) administratives quotidiennes et vos démarches en ligne. Il s’agit d’un accompagnement de 1er niveau, avec mise en relation si besoin vers les organismes partenaires. Pour toute information ou pour prendre rendez-vous avec un agent France services ou pour s’inscrire aux ateliers numériques, merci de nous contacter par : • téléphone au 02 98 97 77 07 du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h. • internet sur mesdemarches.cca.bzh 2 Un service de proximité L’e-bus France services circule dans les 9 communes du territoire de CCA ainsi que dans le quartier « politique de la ville ». Jours de présence Elliant : 1er et 3e mardi du mois Pont-Aven : 1er et 3e mercredi du mois Trégunc : 1er et 3e jeudi du mois Concarneau Kerandon : 1er et 3e vendredi du mois Rosporden : 1er et 3e samedi du mois Névez : 2e et 4e mardi du mois Saint-Yvi : 2e et 4e mercredi du mois Melgven : 2e et 4e jeudi du mois Tourc'h : 2e et 4e vendredi du mois Concarneau Lanriec : 2e et 4e samedi du mois Dans l’e-bus France services, vous êtes accompagné dans vos démarches du quotidien en termes de : • Formation / Emploi / Retraite : « je prépare ma retraite, je cherche un emploi/une formation, etc. » • Budget : « je déclare mes impôts, je • Prévention santé : « je cherche à connais des difficultés financières, etc. » rembourser mes soins, je suis en situation • Logement / Mobilité / Courrier : « je de handicap, je prends soin de ma santé, me déplace, je gère mon énergie, j’ai etc. » besoin d’un service postal, je cherche une • État civil et Famille : « je perds un proche, allocation logement, etc. » j’établis mes papiers d’identité, etc. » Vous êtes orienté et aidé dans vos • Justice : « je fais face à un litige ou un conflit, démarches relevant de plusieurs je suis victime d’une infraction, etc. » administrations ou organismes publics. 3 Quelques exemples de services pour lesquels nous pouvons vous accompagner : Création et consultation de Demande de carte grise (certificat compte personnel sur un site d’immatriculation) et de permis en administratif. ligne. Signalement d’un changement de Simulation de prestation en ligne situation et mise à jour de ses (allocations familiales, RSA, prime informations personnelles. d’activité, montant de retraite...). Aide dans les démarches en ligne Prise de rendez-vous avec un relevant de CCA : eau, déchets, conseiller MSA, CAF, CPAM, rendez-vous, etc. impôts, etc. Pré-demande de passeport et/ou Rédaction d’un CV et mise en carte nationale d’identité. ligne sur le site de Pôle Emploi. L’e-bus France services c’est aussi : Une aide à la création et l’utilisa- tion d’une boite mail. Une aide à l’utilisation des équipe- ments numériques à disposition : ordinateur, imprimante, scannner. Un libre accès à des ordinateurs connectés à internet. Des ateliers numériques pour vous former. Des coups de pouce techniques pour solutionner les problèmes rencontrés sur vos équipements : ordinateur, smartphone, tablette, etc. 4 NOUVEAU ! Pour vous accompagner dans vos démarches administratives, l'e-bus France services est accessible : • sur rendez-vous les matins • en accès libre les après-midi > France services (sur RDV) Avril Mai Juin Elliant Mardi 10h à 12h15 20 4 - 18 1 - 15 Pont-Aven Mercredi 10h à 12h15 7 - 21 5 - 19 16 Trégunc Jeudi 10h à 12h15 1 - 15 6 - 20 3 - 17 Concarneau Vendredi 10h à 12h15 2 - 16 7 - 21 4 - 18 (Kerandon) Rosporden Samedi 10h à 12h15 3 - 17 5 - 19 Concarneau Samedi 10h à 12h15 10 - 24 22 12 - 26 (Lanriec) Névez Mardi 10h à 12h15 13 - 27 11 8 - 22 Saint-Yvi Mercredi 10h à 12h15 14 - 28 12 - 26 9 Melgven Jeudi 10h à 12h15 8 - 22 27 10 - 24 Tourc’h Vendredi 10h à 12h15 9 - 23 28 11 - 25 > France services (accès libre) Avril Mai Juin Elliant Mardi 14h à 17h 20 4 - 18 1 - 15 Pont-Aven Mercredi 14h à 17h 7 - 21 5 - 19 16 Trégunc Jeudi 14h à 17h 1 - 15 6 - 20 3 - 17 Concarneau Vendredi 14h à 17h 2 - 16 7 - 21 4 - 18 (Kerandon) Rosporden Samedi 14h à 16h 3 - 17 5 - 19 Concarneau Samedi 14h à 16h 10 - 24 22 12 - 26 (Lanriec) Névez Mardi 14h à 17h 13 - 27 11 8 - 22 Saint-Yvi Mercredi 14h à 17h 14 - 28 12 - 26 9 Melgven Jeudi 14h à 17h 8 - 22 27 10 - 24 Tourc’h Vendredi 14h à 17h 9 - 23 28 11 - 25 5 Ateliers e-bus Découverte Découverte Se débrouiller du smartphone de la tablette sur internet (Android) (Android) Vous êtes novice dans les usages d’internet ? Venez Séances d’initiation au Séances d’initiation à la smartphone sous Android participer à nos ateliers tablette numérique sous d’initiation sur Windows 10 : (pas d'iPhone) : Android (pas d'iPad) : > paramétrage > apprendre les bases > paramétrage du fonctionnement > fonctionnement général, > fonctionnement général, d’internet, > installation, désinstallation > installation, désinstallation > envoyer et recevoir et utilisation d’applications, et utilisation d’applications, ses mails, > connexion réseau > connexion réseau > faire des recherches (wifi, 4G / 5G, (wifi, Bluetooth). (actualités, images, Bluetooth). vidéos, etc.), > télécharger fichiers et logiciels, > utiliser un « cloud », > protéger ses données. Sur inscription Sur inscription Sur inscription Débutant Débutant Intermédiaire (Pas de connaissances) (Pas de connaissances) (Connaissances de base de l’ordinateur) Apporter son Apporter smartphone sa tablette Pas d’équipement (Android) (Android) à apporter 6h 4h Atelier sur 4 heures 4h Atelier sur 4 heures Atelier sur 6 heures (2 fois 2h) (2 fois 2h) (3 fois 2h) 6 Ateliers e-bus Initiation à l’informatique Le traitement de texte Débuter l’informatique Apprenez à utiliser, rédiger, ouvrir, en découvrant l’ordinateur et l’univers enregistrer et faire une mise en forme Windows 10 d’un document texte : de manière pratique : > structuration du document, > la souris et le clavier, > utilisation des polices, > les fichiers et les dossiers, > insertion d’images > internet. et photos, > création de tableaux. Sur inscription Sur inscription Débutant Intermédiaire (Pas de connaissances) (Connaissances de base de l’ordinateur) Pas d’équipement à apporter Pas d’équipement à apporter 6h Atelier sur 6 heures (3 fois 2h) 2h Atelier sur 2 heures (1 fois 2h) 7 Ateliers e-bus Arnaques Coffre fort Numériser sur internet numérique un document Usurpation d’identité, Papiers d’identité, bulletins Les démarches adminis- phishing, logiciels de paie, factures, etc. tratives effectuées en ligne malveillants, etc. Il peut être utile et pratique nécessitent souvent l’envoi de stocker ses documents de documents numérisés : Face aux arnaques, de importants, préalablement pièce d’identité, justificatif plus en plus nombreuses numérisés, dans un coffre- de domicile, bulletin de sur internet, quels sont fort numérique sécurisé salaire, etc. les gestes à adopter et les et accessible à distance. pièges à éviter pour vous Venez découvrir Digiposte, Venez apprendre à utiliser protéger ? le coffre fort numérique un scanner pour numéri- gratuit de la Poste. ser un document, choisir le format du fichier, le récupérer, l’envoyer ou encore le stocker sur un ordinateur, un support usb ou dans un cloud. Sur inscription Sur inscription Sur inscription Intermédiaire Intermédiaire Intermédiaire (Connaissances de base (Connaissances de base (Connaissances de base de l’ordinateur) de l’ordinateur) de l’ordinateur) Pas d’équipement Pas d’équipement Pas d’équipement à apporter à apporter à apporter 2h Atelier sur 2 heures 2h Atelier sur 2 heures 2h Atelier sur 2 heures (1 fois 2h) (1 fois 2h) (1 fois 2h) 8 Ateliers e-bus Coup d’pouce Les mots de passe Coup d’pouce est un atelier de conseils Sésames indispensables pour accéder aux personnalisés sans inscription. services numériques, les mots de passe deviennent souvent des casse-têtes. Des questions ou des problèmes avec vos outils numériques (ordinateur portable, Venez trouver des solutions pour créer logiciels, smartphone ou tablette…) ? des mots de passe sécurisés, les mémo- riser, les récupérer en cas d’oubli ou les Venez poser vos questions dans l'e-bus gérer à l’aide d’un gestionnaire de mots France services et vous faire accompagner de passe. pour trouver une solution. ! Cet atelier fonctionne sur la base d’un accompagnement : il ne s’agit pas de déposer vos équipements pour réparation. Sans inscription Sur inscription Tous publics Intermédiaire (Connaissances de base de l’ordinateur) Conseil : Apporter son matériel Pas d’équipement à apporter h Atelier libre 2h Atelier sur 2 heures (1 fois 2h) 9 Calendrier e-bus > Découverte du smartphone Avril Mai Juin Concarneau Vendredi 14h à 16h 2 - 16 (Kerandon) Pont-Aven Mercredi 14h à 16h 5 - 19