UPA 24H Unidade De Pronto Atendimento

UPA 24h Unidade de Pronto Atendimento

“A unidade foi uma ótima para a nossa comunida- de, muito mais facilidade, o atendimento é muito bom, os médicos dão a maior atenção, coisa que não tínhamos antes. Tudo era difícil. Caso você ti- vesse um pequeno acidente ou o teu filho uma febre, etc. Não tínhamos nem como chegar de madrugada nos hospitais mais próximos que se encontram em Realengo. Às UPAs eu só tenho a agradecer. Tenho 7 filhos e a UPA VK é uma mãe para mim, as equipes estão de parabéns.”

Liliana Rosa da Silva

“Em 23/05/2011, fui socorrido nesta unidade de saúde, com fortes dores no peito e braço es- querdo, onde foi constatado infarte, ficando in- ternado nesta unidade por 09 dias, tendo alta em 31/05/2011. Agradeço às equipes médicas, enfer- meiros e outros desta unidade de saúde. Devo mi- nha saúde a Deus e a esta equipe.”

Rogério Fernandes da Rosa

Copyright, Proibida cópia ou reprodução sem autorização do IABAS 80 IABAS | Relatório de Gestão | Rio de Janeiro | 2010/2011/2012 Unidades e Bairros cidade do rj adjacentes UPA Vila Kennedy UPA Costa Barros UPA Vila Kennedy Bangu, Santíssimo, Campo Grande e Senador Camara. UPA Complexo do Alemão UPA Complexo do Alemão Ramos, Inhauma, Bonsucesso, UPA Madureira Olaria e Penha. UPA Cidade de Deus Jacarepagua, Taquara, Gardênia Azul e Curicica. UPA Madureira Praça Seca, Cascadura, Realengo e Vila Valqueire. UPA Cidade de Deus UPA Costa Barros Pavuna, Barros Filho, Honório Gurgel e Coelho Neto. São objetivos da Upa As Unidades de Pronto Atendimento (UPAs) geridas pelo IABAS são Fundamentais por serem constituídas de um componente pré-hospitalar fixo, atendendo as regiões desprovidas da modalidade de pronto atendimento de urgência e emergência no • Reduzir a procura pelas emergências hospitalares por pacientes com casos de urgência município do Rio de Janeiro, desta forma reduzindo a espera para realização dos de baixa e média complexidade; atendimentos, evitando o deslocamento desnecessário e excessivo dos usuários para unidades hospitalares, contribuindo para a diminuição da sobrecarga da rede • Facilitar o acesso da população a atendi- terciária. mento de urgência, inclusive com exames laboratoriais e radiológicos;

A eficiência no atendimento e a relação estreita com a rede hospitalar diminuem o • Prover atendimento pré-hospitalar de ur- tempo de internação dos pacientes. gência e emergência de qualidade e resolu- tivo à população;

Estrutura da UPA: • Garantir o 1º atendimento rápido, estabiliza- ção e observação de pacientes por perío- São 1.300 m² de instalações com serviços de atendimento médico, odontológico dos de até 12h, antes de sua remoção para o tratamento definitivo ou liberação para e pediátrico, com classificação de risco e um de atendimento social. Além disso, acompanhamento ambulatorial; cada UPA possui sala de observação amarela adulta e pediátrica e sala vermelha, para o atendimento de pacientes de maior complexidade. Ainda dispõem de sala • Permitir o direcionamento para os hos- de sutura, laboratório de análises clínicas, raios-X digital, eletrocardiograma, salas pitais da rede, pela Central de Regulação de procedimentos e de higienização, farmácia, sala de esterilização e desinfecção de Vagas, dos casos com necessidade de de materiais, almoxarifado e coleta de sangue. internação; • Identificar os usuários que realmente neces- As unidades com porte III possuem de 09 a 15 leitos de observação adulta, 04 lei- sitam de cuidados hospitalares; tos de observação pediátrica, 04 leitos de atendimento de pacientes de alta complexidade e 02 leitos de isolamento. • Apoiar o sistema de atendimento pré-hospitalar móvel, servindo como referência para casos de menor complexidade que neces- A equipe médica que acolhe esta população é formada por 42 médicos, liderada sitem de observação ou de procedimentos por uma coordenação médica que auxilia na articulação com a rede de urgência cirúrgicos de urgência e emergências am- e emergência do município. bulatoriais.

IABAS | Relatório de Gestão | Rio de Janeiro | 2010/2011/2012 81 Copyright, Proibida cópia ou reprodução sem autorização do IABAS UPA 24h Unidade de Pronto Atendimento

total de atendimentoS

300.000

32.014

250.000

36.477

200.000 120.769 36.795 19.498 2012 2011 150.000 135.246 2010

29.415 2009 95.063 137.602 100.000

120.555 101.022 50.000 66.013 72.474

31.365 6.047 - 2.293 VILA KENNEDY COMPLEXO DO CIDADE DE DEUS MADUREIRA COSTA BARROS ALEMÃO

Copyright, Proibida cópia ou reprodução sem autorização do IABAS 82 IABAS | Relatório de Gestão | Rio de Janeiro | 2010/2011/2012 IABAS | Relatório de Gestão | Rio de Janeiro | 2010/2011/2012 83 Copyright, Proibida cópia ou reprodução sem autorização do IABAS UPA 24h Unidade de Pronto Atendimento Pesquisa de satisfação dos usuários

Objetivo Levantar o Índice de Satisfação dos usuários das Unidades de Pronto Atendimento (UPA) sob gestão do IABAS.

Público alvo Usuários das UPA’s de Cidade de Deus, Complexo do Alemão, Vila Kennedy, Madureira e Costa Barros.

Tipo Pesquisa quantitativa, por amostragem, através de entrevistas individuais nas UPA’s.

Amostra e erros de amostragem As amostras foram representativas de cada UPA, sendo coletadas 200 entrevistas em cada uma delas (100 no período de 07:00 às 19:00 e 100 de 19:00 às 07:00), que corresponde ao erro de amostragem de 7 pontos percentuais.

Coleta de campo Maio de 2011.

Realização Instituto Focus

Copyright, Proibida cópia ou reprodução sem autorização do IABAS 84 IABAS | Relatório de Gestão | Rio de Janeiro | 2010/2011/2012 atendimento recebido x atendimento esperado