JILID 1 Jan - Feb 2017
Total Page:16
File Type:pdf, Size:1020Kb
Cover Prihatin_JanFeb17.pdf 1 15/03/2017 2:58 PM BERITA SPANCO JILID 1 Jan - Feb 2017 Pembaikan Kesan Pengabaian Trend Servis: Nyawa Boleh Teknologi Pantas dengan Terancam Jika Lalai Automotif ‘Fast Lane Service’ Lakukan Penyenggaraan 2017 C M Y FAST LANE CM MY CY CMY K MPV FAST LANE JILID 1 | JAN - FEB 2017 Sekilas Minda 12 03 Cipta 2017 Dengan Langkah Positif Yang Perlu Anda Tahu 04 Fleet Online Membantu Pelanggan Melalui Portal Maklumat dengan Mudah dan Cepat 06 Pembaikan Pantas dengan ‘Fast Lane Service’ 07 Servis Berjadual: 11,243 Kereta Gagal Diservis Lebih 3 Bulan Ke Atas Menjejak Inspirasi 14 18 08 Mengimbas Kejayaan 2016 Kata Mereka 10 Pengalaman Positif Bersama SPANCO Memudahkan Tugasan di Kementerian Belia dan Sukan Servis itu Penting 12 Kesan Pengabaian Servis: Nyawa Boleh Terancam Jika Lalai Lakukan Penyenggaraan Persada Inovasi 14 Trend Teknologi Automotif 2017 Taklimat SMART (Penyenggaraan Pilihan Servis Anda Servis dan Risiko) Merakam Catatan 22 Kelantan, Terengganu & Pahang Libur Destinasi 16 Kunjung Hormat 18 7 Ramalan Trend Percutian 2017 Program Lawatan dan Sesi Taklimat bersama PDRM Bicara Sihat 20 6 Cara Ringkas Menghilangkan Lemak Program Lawatan dan Sesi Taklimat 17 di Perut bersama Doktor Pakar (JUSA) PENERBIT PENCETAK SPANCO Sdn Bhd (172957-U) Sky Press Sdn Bhd Sila hantar komen, pandangan PENAUNG No. 2, Jalan Perusahaan 2 No. 15, Jalan PBS 14/3 dan sumbangan karya anda Dato’ Hamzah Mohd Salleh Kawasan Perusahaan Batu Caves Taman Perindustrian kepada Sidang Pengarang seperti 68100 Batu Caves. Bukit Serdang di alamat penerbit yang tertera SIDANG PENGARANG Tel 03-6192 8888 43300 Seri Kembangan. di sebelah. Bahan penulisan hendaklah disertakan sekali Peter Lim Faks 03-6192 8999 Tel 03-8941 4013 Shaheeran Jalalludin dengan nama, alamat dan emel [email protected] Faks 03-8941 4014 Alwyn Ahmad Nazri nombor telefon anda. Sidang Aimi Diyana Azuddin web www.spanco.com.my PERUNDING PENERBITAN Pengarang berhak melakukan Rusman Bassri Talian bebas tol 1-800-88-6999 Executive Mode Sdn Bhd (317453-P) penyuntingan sebelum karya diterbitkan. SEKILAS MINDA CIPTA 2017 DENGAN LANGKAH POSITIF SPANCO kini telah memasuki tahun adalah salah satu cara memastikan pelanggan dapat berhubung ke-23 dalam menjalankan perniagaan dengan kami dengan cepat dan mudah. pengurusan fleet kenderaan Kerajaan Kami juga telah mengadakan Anugerah Pusat Servis Diiktiraf (PSD) Persekutuan Malaysia. Alhamdulillah, 2017 Cemerlang 2016 sebagai penghargaan kepada usaha keras PSD kita mulakan dengan mencipta satu lagi yang telah memberi komitmen yang tinggi kepada pelanggan kami. sejarah menguruskan 12,321 fleet (setakat Anugerah tersebut adalah untuk memastikan semua pelanggan Februari 2017) untuk Kerajaan. Terima kasih berpuas hati dengan servis kami, untuk memperbaiki servis tidak terhingga kepada semua rakan kerja di kepada pelanggan dan untuk memastikan semua kereta kami SPANCO atas kerja keras dan komitmen yang disenggarakan dengan baik. Ianya akan diadakan di lima zon iaitu diberikan terhadap tugas masing-masing. Wilayah Utara, Wilayah Selatan, Wilayah Pantai Timur, Sabah dan Jutaan terima kasih juga kepada Kerajaan Sarawak. atas kepercayaan dan kerjasama yang diberikan kepada kami. Tidak lupa juga, kami akan menyajikan Prihatin dengan rencana- rencana yang lebih menarik dan berinformasi untuk anda. Seperti tahun-tahun terdahulu, 2016 meninggalkan banyak momen kejayaan indah 2017, kami menjanjikan untuk terus memberikan khidmat yang buat kami di SPANCO dan 2017 kami buka lebih baik, hasil kerja yang lebih cemerlang dan program-program lembarannya dengan langkah positif. Selain yang lebih menarik serta memperbaiki khidmat pelanggan agar menguruskan lebih banyak fleet, SPANCO anda dapat terus menikmati pengalaman selesa dan menarik akan terus melebarkan sayapnya dengan bersama SPANCO. mengungguli pelbagai cara dan teknologi seperti ‘service status board’, ‘job progress board’ dan yang terbaharu adalah Aplikasi Mobil SPANCO yang boleh dimuat turun ke dalam telefon pintar dengan percuma. Aplikasi Mobil SPANCO membolehkan pengguna menikmati pelbagai faedah dan ini Selain menguruskan lebih banyak fleet, SPANCO akan terus melebarkan sayapnya dengan mengungguli pelbagai cara dan teknologi seperti ‘service status board’, ‘job progress board’ dan yang terbaharu adalah Aplikasi Mobil SPANCO yang boleh dimuat turun ke dalam telefon pintar dengan percuma. DATo’ HAMZAH MOHD SALLEH Ketua Pegawai Eksekutif JILID 1 | JAN - FEB 2017 3 YANG PERLU ANDA TAHU Fleet Online Membantu Pelanggan Melalui Portal Maklumat dengan Mudah dan Cepat Hari ini, faktor lokasi dan jarak bukanlah halangan bagi mana- mana syarikat untuk menyedia dan mempertingkatkan perkhidmatan mereka kepada pelanggan. Apatah lagi dengan perkembangan dunia teknologi telekomunikasi masa kini, sebuah sistem teknologi maklumat (IT) merupakan satu keperluan utama dalam menyokong perkhidmatan yang ditawarkan. Sistem Maklumat Pengurusan Fleet Bersepadu adalah satu sistem yang dicipta oleh pasukan IT SPANCO untuk menguruskan penyenggaraan kereta-kereta fleet konsesi yang dibekalkan kepada Kerajaan Persekutuan. Sistem ini merangkumi beberapa modul seperti pembelian kereta, penyenggaraan, servis dan pelupusan kereta. FLEET ONLINE pengguna melihat maklumat berkaitan Selain Sistem Pengurusan Fleet Bersepadu, setiap kereta atau kumpulan kereta yang Fleet Online adalah satu lagi sistem yang dipajak melalui perkhidmatan berasaskan dicipta untuk pelanggan SPANCO melihat web. kereta fleet mereka berdasarkan Kementerian Pengguna boleh mengakses Fleet Online Pengguna boleh dan Jabatan. melalui laman web rasmi SPANCO setelah mengakses Fleet Fleet Online telah beroperasi sejak 2008 memohon dan mendapatkan nama ‘Login’ Online melalui dan telah mengalami beberapa fasa serta kata laluan daripada pihak pentadbir laman web rasmi penambahbaikan sejak diperkenalkan. laman web terlebih dahulu. SPANCO setelah memohon dan Pengguna Fleet Online adalah pelanggan Apabila pengguna melakukan log masuk mendapatkan SPANCO dari Kementerian dan Jabatan yang ke Fleet Online, mereka boleh memasuki nama ‘Login’ menggunakan perkhidmatan dalam talian ‘Dashboard’ dan melayari sistem dengan serta kata laluan itu untuk memantau kereta fleet mereka sendiri. Semua informasi adalah berdasarkan daripada pihak sama ada dari segi servis, senggaraan atau kepada Kementerian dan hanya sesetengah pentadbir laman pesanan kereta. pengguna tertentu sahaja yang boleh melihat web terlebih maklumat tambahan. dahulu. Ringkasnya, Fleet Online membolehkan 4 JILID 1 | JAN - FEB 2017 Pengguna boleh melihat dan mencapai butiran kenderaan Faedah Fleet seperti status pembaikan, Online tarikh servis berikutnya, jumlah saman tertunggak, status Mengurangkan pesanan kereta dan indeks beban pelanggan tahap kesediaan fleet secara dalam menguruskan dalam talian dan dalam masa maklumat fleet melalui sebenar. pencapaian yang Terdapat beberapa cepat dan segera. pembaharuan yang dapat dilihat pada Fleet Online sejak Laporan saman jabatan juga boleh dimuat turun oleh ia mula diperkenalkan iaitu pengguna. Pelanggan boleh ‘Dashboard’ dan beberapa menggunakan fungsi lain. Fleet Online maklumat yang penting kepada pelanggan diperolehi untuk SPANCO kerana mereka boleh menyediakan laporan memantau kereta fleet mereka jabatan mereka pada sendiri dan boleh memuat turun bila-bila masa yang semua maklumat yang mereka diperlukan. perlukan. Pelaksanaan sistem IT yang berkesan lagi diyakini ini adalah Konsep ‘do-it-yourself’ selaras aspirasi SPANCO untuk (DIY) yang mudah dan menyediakan kemudahan boleh disesuaikan terbaik kepada para pelanggan mengikut keperluan melalui penggunaan teknologi individu. maklumat yang sentiasa Maklumat OTP atau peruntukan pembelian kereta dipertingkatkan. selepas bersara. 1 Profil Fleet Mengikut Model atau Usia 2 Penggantian Kereta 1 2 3 Yang Akan Tamat Pajakan 3 Status Pesanan Kenderaan 4 4 Jumlah Kes Kemalangan 6 5 Kemalangan Terkini 7 6 Tahap Kesediaan Fleet 5 8 7 Notis Peringatan Servis 8 Jumlah Saman PDRM dan Pihak Berkuasa Tempatan Fungsi ‘Dashboard’ yang turut memaparkan statistik fleet secara grafik. JILID 1 | JAN - FEB 2017 5 YANG PERLU ANDA TAHU Pembaikan Pantas dengan ‘Fast Lane Service’ Menyedari betapa pentingnya setiap kenderaan mesti siap sedia dipandu di jalan raya dengan cepat, SPANCO telah menyediakan dua lagi perkhidmatan iaitu ‘Fast Lane Service’ dan satu lagi khusus untuk MPV iaitu ‘MPV Fast Lane Service’ yang dilancarkan pada 2 Januari 2017. Ia bertujuan memastikan kenderaan anda kembali di jalan raya secepat mungkin. ‘Fast Lane Service’ adalah bagi memastikan kenderaan yang dihantar akan siap diservis dalam tempoh 90 minit. Dikhususkan untuk yang tidak mempunyai aduan atau tidak memerlukan pembaikan serius, setiap pasukan peronda polis adalah Balai orang ramai dalam kes-kes kecemasan. kenderaan akan diservis, dibasuh dan Polis Bergerak yang perlu sentiasa Oleh yang demikian, ‘MPV Fast Lane divakum dalam tempoh itu. Sementara bersiap sedia bagi memberikan bantuan Service’ menyediakan perkhidmatan menunggu, pelanggan boleh berehat di pada setiap masa ketika diperlukan dan pembaikan yang dijalankan dalam ruang istirahat yang disediakan. dan akan sentiasa bergerak di merata masa sesingkat mungkin. tempat termasuk ketika masyarakat Pelanggan disyorkan untuk membuat Buat masa ini, kedua-dua perkhidmatan sedang nyenyak tidur. tempahan servis melalui ‘SPANCO tersebut disediakan di Pusat Servis Mobile App’ atau secara dalam talian Kereta peronda polis di sisi masyarakat Wilayah Batu Caves dan Bangi dari hari melalui laman sesawang SPANCO