Encuesta a Públicos De Museos 2008-2009 Informe De Resultados
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1 2 Encuesta a públicos de museos 2008-2009 Informe de resultados Eliud Silva, Ulises Vázquez y Fernando Hernández Coordinación Nacional de Desarrollo Institucional Julio 2009 3 4 CONTENIDO I. Introducción 7 II. Conocimiento, Características y opinión sobre el museo 9 II.1 Asistencia previa al museo 9 II.2 ¿Cómo se enteró de la existencia del museo? 10 II.3 Razón principal de su visita hoy 11 II.4 Museos visitados en los últimos doce meses 12 II.5 Cuando usted era niño ¿Sus padres lo llevaban a visitar museos? 13 II.6 ¿Todas las personas que viven en su casa suelen visitar museos? 14 II.7 Motivo de no visita 15 II.8 Escala de expectativas 16 II.9 Otras actividades 17 II.10 Actividades interactivas 18 II.11 Servicios 19 II.11.1 Personal 19 II.11.2 Vigilancia 20 II.11.3 Iluminación 22 II.11.4 Fichas técnicas 23 II.11.5 Señalamientos 25 II.11.6 Baños 26 II.11.7 Tienda y cafetería 28 II.12 Medio de transporte 29 III. Asistencia a otros recintos culturales 30 III.1 Frecuencia de visita a espacios culturales 30 III.2 Tiempo de traslado a espacios culturales 31 IV. Hábitos e importancia del uso de medios de comunicación 31 IV.1 Tiempo invertido 31 IV.2 Importancia 33 V. Perfil sociodemográfico de los visitantes 33 V.1 Tamaño de grupo 33 V.2 Tipo de grupo 34 V.3 Procedencia 35 V.3.1 Distrito Federal 36 V.3.2 Puebla 37 V.3.3 Jalisco 38 V.4 Pirámides de población visitantes versus residentes (Sexo y Edad) 39 V.4.1 Distrito Federal 39 V.4.2 Puebla 40 V.4.3 Jalisco 41 5 V.5 Pirámides de población de visitantes de los museos (Sexo y Edad) 42 V.5.1 Distrito Federal 42 V.5.2 Puebla 43 V.5.3 Jalisco 44 V.6 Escolaridad 45 V.7 Ocupación 47 V.8 Número de focos 49 V.9 Otra manera de ver la procedencia 50 V.10 Contraste descriptivo de perfil de públicos 53 Anexos 55 I. Metodología 55 II. Número de focos vs Nivel de ingresos 56 III. Cuestionario 57 6 Introducción El Consejo Nacional para la Cultura y las Artes, a través del Sistema de Información Cultural SIC, de la Coordinación Nacional de Desarrollo Institucional, desarrolla constantemente una serie de proyectos orientados a ofrecer mayor información sobre diferentes aspectos de la cultura en México, los cuales permitan orientar la toma de decisiones, formular y evaluar las políticas culturales y rendir cuentas sobre los resultados de la gestión pública. Con ese propósito se opera el Sistema de Información Cultural (http://sic.gob.mx) y se han realizado y publicado el Atlas de infraestructura cultural de México, la Encuesta Nacional de Prácticas y Consumo Cultural y la Encuesta Nacional de Lectura¹. Como parte de este esfuerzo, en 2007 se inició un programa de encuestas orientadas a conocer el perfil de los públicos de diferentes recintos y espacios culturales: museos, bibliotecas, teatros, librerías, ferias del libro y festivales de la Ciudad de México. En el caso de los museos, que nos ocupa en el presente documento, se contó con el apoyo y colaboración de distintas instituciones responsables de su operación: el Instituto Nacional de Antropología e Historia (INAH), el Instituto Nacional de Bellas Artes (INBA), el Consejo Nacional para la Cultura y las Artes (CONACULTA) y varias instituciones privadas. Este documento constituye un informe de los resultados obtenidos tanto en 2008 como parte de 2009, a partir de las preguntas orientadas a conocer si estos públicos son visitantes habituales del museo, cómo se enteraron de su existencia, la razón de su visita, la opinión sobre las exposiciones, personal y servicios que se ofrecen, la percepción e inquietudes sobre las actividades y expectativas. Asimismo, ofrece información sobre el lugar de residencia de los visitantes, algunos de sus hábitos de asistencia a recintos culturales y algunas características más sobre consumo cultural. A su vez se complementa con un breve análisis del perfil sociodemográfico de los visitantes: sexo, edad, escolaridad, ocupación y número de focos. En 2009 se ha continuado con el proyecto en otros espacios y museos de la Ciudad de México y también de algunos museos en los estados Jalisco y Puebla. Actualmente estamos en conversaciones con los organismos de cultura de todos los estados para incluir más entidades federativas. En esta encuesta participan museos del Distrito Federal, Puebla y Jalisco: cinco museos del INAH (Museo Nacional de Historia Castillo de Chapultepec, Museo del Templo Mayor, Museo Nacional de Antropología, Museo Nacional de las Culturas, Museo Regional de Puebla), cuatro del INBA (Museo del Palacio de Bellas Artes, Museo Nacional de Arte, Museo de Arte Moderno, Museo Tamayo Arte Contemporáneo), uno del CONACULTA (Museo Nacional de los Ferrocarriles Mexicanos), cuatro privados (Papalote Museo del Niño, Museo del Estanquillo, Museo Palacio Cultural Banamex - Antiguo Palacio de Iturbide, Museo Interactivo de Economía) y uno apoyado por el gobierno del Estado de Jalisco (Trompo Mágico Museo Interactivo). En total se obtuvieron, 5 900 encuestas. En cada recinto se tomó una muestra aleatoria de tamaño 400 (300 en el Museo Regional de Puebla) para garantizar un error de muestreo de 5% y un nivel de confianza de 95%. Cada entrevista consistió en 21 preguntas (que fueron abiertas, de opción múltiple y compuestas). Las preguntas sobre asistencia a otros recintos culturales se formularon de tal manera que fueran comparables con algunas de la Encuesta Nacional de Lectura (2006) y a la Encuesta Nacional de Prácticas y Consumos Culturales (2005). ¹ Consejo Nacional para la Cultura y las Artes, Atlas de infraestructura cultural de México, México, 2003; Consejo Nacional para la Cultura y las Artes/Universidad Nacional Autónoma de México, Encuesta Nacional de Prácticas y Consumos Culturales, México, 2004; Consejo Nacional para la Cultura y las Artes, Encuesta Nacional de Lectura, México, 2006. 7 Es importante subrayar que el objeto de la encuesta es describir las características de los visitantes de los museos seleccionados y no hacer una caracterización o inferencia respecto a los hábitos de asistencia a museos por parte de los habitantes del Distrito Federal o más aún de la Zona Metropolitana de la Ciudad de México, los estados incluidos o el propio país, que desde luego requeriría otra metodología estadística más compleja. A continuación se presentan resultados que se obtienen en un primer análisis de las respuestas obtenidas. Se espera que sean de interés y utilidad para los responsables de la operación de los museos y otros lectores interesados en el tema para conocer mejor el perfil de los visitantes y definir programas orientados tanto a captar mayores públicos como para hacer más satisfactoria la experiencia de quienes asisten. La forma en la cual se presentan dichos resultados es con distintos tipos de gráficos (pasteles, poligonales, de barras y pirámides de población) y de tablas cruzadas donde, salvo que se indique lo contrario, los totales se refieren a toda la muestra obtenida. Finalmente, se presenta un anexo metodológico en el que se justifica la validez estadística de la encuesta y se señalan detalles técnicos relacionados con la misma. Asimismo, se incluye el cuestionario aplicado en el levantamiento de la encuesta. En el portal del SIC (www.sic.gob.mx) hay un enlace a la base de datos de la encuesta, con el fin de que quienes así lo deseen puedan realizar un análisis a mayor detalle. La Coordinación Nacional de Desarrollo Institucional, a través del Sistema de Información Cultural SIC, agradece profundamente al Maestro en geografía Harvey Spencer su esplendido apoyo y disponibilidad en la elaboración de los mapas de afluencia de las distintas unidades geográficas utilizadas respecto a los museos encuestados. 8 II. Conocimiento, características y opinión sobre el museo II.1 Asistencia previa al museo Al cuestionar a los públicos asistentes sobre si esa era su primera visita al museo un porcentaje de más de la mitad del total aseguró que Sí, este dato revela que 53.5 % de los encuestados no son visitantes habituales de los espacios. Se debe destacar que el restante 46.5 % de la muestra declaró no ser la primera vez que visitaban el museo en cuestión, por lo que se observa también un amplio público asiduo a los lugares. No (46.5%) Sí (53.5%) Si bien se nota que en varios museos las respuestas son similares en otros cambian totalmente, tales son los casos del Museo Nacional de Antropología, el Papalote Museo del Niño y el Museo Nacional de Historia de Chapultepec donde el 74%, 69.3% y 64.8 % respectivamente aseguraron haber visitado los museos con anterioridad. En el caso contrario destacan el Museo Interactivo de Economía, Museo del Estanquillo, Museo Palacio Cultural Banamex, Museo Regional de Puebla y el Museo Nacional de las Culturas donde sus encuestados declararon visitar el lugar por primera vez en un 84.3, 80.8, 67.8, 66.7 y 66.3% respectivamente. Los datos captados exponen una gran cantidad de público “virgen” y potencial para próximas visitas, dependientes de la calidad tanto de los servicios como de las exposiciones y actividades en cada uno de los recintos, motivos suficientes para la mejora o perfeccionamiento de los espacios. No Espacios Sí No contesta Total Museo de Arte Moderno 55.5 44.5 100.0 Museo del Estanquillo 80.8 19.3 100.0 Museo del Palacio de Bellas Artes 45.0 55.0 100.0 Museo del Templo Mayor 54.3 45.8 100.0 Trompo Mágico Museo Interactivo 46.5 53.0 0.5 100.0 Museo Interactivo de Economía 84.3 15.8 100.0 Museo Nacional de Antropología 26.0 74.0 100.0 Museo Nacional de Arte 55.0 45.0 100.0 Museo Nacional de Historia de Chapultepec 35.3 64.8 100.0 Museo Nacional de las