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www.sorayapaniagua.com @sorayapa Índice . Introducción .Qué hacer en Twitter . Por qué . Para qué . Apps en movilidad . Crear cuenta . Comenzando . Configuración . Listas . Mensajes Directos . Perfil . Tuits . @conecta . Descubre .Trending Topic .Búsquedas simples y avanzadas . App de gestión . Lenguaje en Twitter . Comunicación agosto de 2013 www.sorayapaniagua.com
Introducción
Twitter es una red de microbloggin para emitir y recibir mensajes (tuits) de 140 caracteres. La idea original es Jack Dorsey en el 2001.
Dorsey proponía usar el sistema sms en una aplicación web, para compartir, con un grupo, lo que alguien estaba haciendo en ese momento. La idea fue implementada por Dorsey y Biz Stone para la empresa Podcasts Odeo Inc. de San Francisco. El primer mensaje enviado por twitter fue de Dorsey el 21 de marzo de 2006 y decía "just setting up my twttr" (sólo ajustando mi twttr). En julio de 2006 se convierte en Twitter.
En 2007 Twitter se convierte en una compañía fundada por: Jack Dorsey (@jack), Biz Stone (@biz) y Evan Williams (@ev) lanzan la compañía. Jack Dorsey (en la imagen) es actual presidente del Consejo de Administración.
agosto de 2013 www.sorayapaniagua.com 3 Introducción
El 24 de enero de 2013, Twitter lanzó Vine, una aplicación para dispositivos móviles que permite capturar y compartir videos cortos, de seis segundos o menos, en bucle. Al igual que los tuits, la brevedad de los videos de Vine inspira la creatividad. Cualquier usuario puede fácilmente capturar el movimiento y el sonido.
Twitter compró Vine en octubre de 2012, una startup creada por Dominik Hofmann and Colin Kroll. agosto de 2013 www.sorayapaniagua.com 4 Introducción
Otras adquisiciones importantes de Twitter son:
. En Enero de 2013 Twitter compró Crashlytic para evitar fallos en el sistema de la red social y aumentar su velocidad.
. En abril 2012 Twitter anuncia la adquisición de Hotspots.io, una plataforma de análisis estadísticos desarrollada para redes sociales.
. En marzo de 2012: Twitter anunció la adquisición de Posterous, un sistema de blogging similar a Tumblr.
. En mayo 2011 Twitter compró TweetDeck, un cliente para gestionar redes sociales.
agosto de 2013 www.sorayapaniagua.com 5 Introducción
En septiembre de 2012, la RAE anunció que la XXIII edición del Diccionario de la Real Academia Española, que se presentará en 2014, incluirá las palabras "tuitear", "tuiteo", "tuit" y "tuitero".
Con este anuncio se normaliza una realidad que se ha ido asentando de forma espontanea por los usuarios de Twitter.
agosto de 2013 www.sorayapaniagua.com 6 Qué podemos hacer en Twitter
. Es una red global donde todos pueden seguir a todos. . Se puede tener cuenta privada. . Seguir a usuarios de nuestro interés. . Ser seguidos por el resto de usuarios. . Disponer de un Time Line (TL) de tuits de los usuarios a los que seguimos. . Enviar y recibir mensajes públicos. . Enviar y recibir mensajes privados (DMs). . Subir imágenes. . Distribuir links. . Geolocalizar. . Retuitear contenidos de terceros (RT). . Crear y usar # (hashtags) para crear canales temáticos. . Crear listas y que sean seguidas. . Ser incluidos en listas. . Lista de favoritos. . Ver las tendencias (Trending Topics TT) globales y por países. . Podemos ver interacciones. . Recomendaciones de usuarios (a quién seguir). . Personalización gráfica. . Usar cientos de aplicaciones.
agosto de 2013 www.sorayapaniagua.com 7 Twitter ¿Por qué? Algunas claves
. Porque es una potente herramienta de mensajería instantánea en todo momento y lugar.
. Por el acceso directo a las fuentes de información: policía, gobiernos, eventos, el propio ciudadano...
. Porque las empresas están en Twitter. Los clientes también.
. Porque es un gran canal de distribución y promoción de nuestro propio contenido, producto o servicio.
. Por el acceso a medios de comunicación de todo el mundo en todos los idiomas.
. Por el acceso a información directa de personas relevantes: líderes políticos, pensadores, periodistas, escritores, artistas, actores.
. Por la posibilidad de conversación directa con miles de usuarios de todo el mundo.
agosto de 2013 www.sorayapaniagua.com 8 Twitter ¿Para qué? Algunas claves
. Para participar en la herramienta que ha cambiado, sin duda, el paradigma de la comunicación.
. Para usar miles de fuentes directas de información y conocimiento.
. Para crear comunidad, potenciar una imagen personal y/o de marca.
. Para realizar una gestión más eficaz de la vida personal, profesional o de negocio.
. Para contactar con el servicio de atención de numerosas empresas.
. Para pedir colaboración, ayuda o para preguntar a la comunidad.
. Para generar networking, contactos con otros usuarios o personas relevantes.
. Para promoción, análisis de marketing y/o publicidad.
. Para aprovechar las ventajas de las cientos de aplicaciones.
. Para contribuir en la construcción colectiva del conocimiento. agosto de 2013 www.sorayapaniagua.com Septiembre 2012 Twitter – Apps en movilidad
. Para estar conectados y comunicados en todo momento.
. Hay apps para iOS, Android, Windows Mobile, Blackberry, Symbian.
. Hay apps para móviles y para tablets.
. Son aplicaciones muy sencillas de utilizar y muy útiles.
. La geolocalización y los códigos QR son una gran oportunidad de publicidad y marketing.
agosto de 2013 www.sorayapaniagua.com 10 Twitter – Crear una cuenta
Vamos a crear una nueva cuenta. En nombre completo se incluye el nombre real. Más adelante incluiremos el nick o nombre de usuario (@).
A tener en cuenta: Twitter envía notificaciones de todas las interacciones al email que consignemos. En la configuración podemos personalidad esta funcionalidad. No obstante recomiendo pensar si utilizar el email personal u otro. agosto de 2013 www.sorayapaniagua.com 11 Twitter – Crear una cuenta
Recomiendo: si es un nick personal, que sea fácil de identificar, de recordar y de escribir. Si la idea es crear marca, un nick asociado a nuestro nombre. También podemos crear un nick y construir una marca (por ejemplo @Trykita, Laura Montero, que ha creado una excelente marca personal en torno a ese seudónimo). agosto de 2013 www.sorayapaniagua.com 12 Twitter – Crear una cuenta
Truco: podemos seguir los pasos que nos propone Twitter o ir al correo y confirmar la dirección, así evitamos algunos pasos. No obstante nos obliga a seguir a un mínimo de usuarios. agosto de 2013 www.sorayapaniagua.com 13 Twitter – Crear una cuenta
Recomiendo: para comenzar tenemos que seguir, obligatoriamente, a una serie de usuarios. No perder mucho tiempo en este paso, elegid las propuestas de Twitter o directamente buscar medios de comunicación como los españoles @elmundo, @elpais… agosto de 2013 www.sorayapaniagua.com 14 Twitter -Comenzando
Lanzar tuit
Panel de control
Time Line
Búsqueda libre
Tendencias Navegación agosto de 2013 www.sorayapaniagua.com 15 Twitter – Configuración básica
Como vemos, hemos creado la cuenta LaraParada. Ahora vamos a Configuración y a la izquierda vemos las opciones.
agosto de 2013 www.sorayapaniagua.com 16 Twitter – Configuración básica
Contraseña: cambia tu contraseña o recupera la actual.
Móvil : notificaciones de Twitter en el móvil (sms). Con Orange, Telefónica, Vodafone y Cuenta. Es interesante tener en Yoigo. cuenta : Notificaciones : configurar .Ubicación de tuits : si está los tipos de notificaciones activada la opción, los tuits serán geolocalizados. que llegarán al email. Es importante detenerse en .Proteger mis tuits: si quieres este punto ya que hay que tu cuenta sea privada. muchas opciones y conviene desactivar algunas. .Navegación segura en HTTPS (recomendado). agosto de 2013 www.sorayapaniagua.com 17 Twitter – Configuración básica
Veremos, a continuación, las opciones de Perfil y Diseño. Para activar la nueva cabecera del perfil iremos a la opción Perfil.
Consejo: antes de cambiar a la nueva cabecera de perfil recomiendo mirar ejemplos: ver cómo lo han implementado otros usuarios.
agosto de 2013 www.sorayapaniagua.com 18 Twitter – Conf - Perfil Foto perfil: una imagen cuidada.
Para personalizar la nueva cabecera del perfil. Importante: Twitter es una red global. Hay usuarios de todo el mundo. Es interesante mostrar de dónde somos.
La url de nuestro sitio web o blog.
Importante Biografía: personal o de empresa . Quienes somos, qué hacemos.
Ojo: no todo lo que publiquemos en Twitter sirve para FB. agosto de 2013 www.sorayapaniagua.com 19 Twitter – Conf - Diseño
En septiembre de 2012 Twitter incluyó el nuevo perfil. Nos da la oportunidad de incluir una imagen más grande con la idea de resaltar nuestra identidad.
En la imagen podéis ver el antes (superior) y el después (inferior).
Lo cierto es que el nuevo perfil está generando cierta controversia ya que no es tan sencillo incluir una imagen acertada.
agosto de 2013 www.sorayapaniagua.com 20 Twitter – Conf - Diseño
Esta es la imagen de cabecera que yo he incluido en mi perfil. He utilizado el programa PicMonkey (de Google) para crear el montaje. A tener en cuenta: en el nuevo perfil el texto es difícil de leer.
agosto de 2013 www.sorayapaniagua.com 21 Twitter – Conf - Diseño
En “diseño” podemos:
. Elegir una imagen predefinida para el fondo. En el enlace Themeleon encontramos más diseños, premium. . Personalizar el fondo: podemos usar una imagen propia. . Poner color al fondo . Cambiar el color de los enlaces. Recomendación: incluir imagen de fondo es fácil y permite personalizar una marca personal o de empresa. agosto de 2013 www.sorayapaniagua.com 22 Twitter – Conf - Diseño
Hay un amplísimo catálogo de imágenes de fondo prediseñadas.
Opción para incluir un fondo personalizado. También ofrece la posibilidad de hacer mosaico, es decir repetir la imagen
Ubicación de la imagen de fondo.
Fondo de color (sin imagen) y la posibilidad de cambiar el color de los enlaces.
agosto de 2013 www.sorayapaniagua.com 23 Twitter – Conf - Aplicaciones
Las dos últimas opciones de la Configuración son las de Aplicaciones y Widgets (nueva desde 2012).
En Aplicaciones vemos todas las Apps que estamos utilizando con Twitter. Recomendación: revisar con frecuencia nuestra lista de Apps, puede que se haya colado alguna indeseada..
Podemos generar un widgets para incluirlo en nuestra web o blog. Pueden ser de: Cronología, El sistema genera un código en HTML Favoritos, Listas y por para copiar y pegar en el sitio web. Búsqueda. agosto de 2013 www.sorayapaniagua.com 24 Twitter –Listas
Recomiendo especialmente crear y usar listas. Es una potente herramienta que nos permite la segmentación de nuestro TL, acceso a rápido a los temas y generar “engagement”.
agosto de 2013 www.sorayapaniagua.com 25 Twitter –Listas
Listas en las que otros usuarios nos han incluido. .
Listas, de otros, a las que estamos suscritos. Ejemplo : lista propia. Listas propias Se puede editar, eliminar, ver miembros y a los suscriptores.
agosto de 2013 www.sorayapaniagua.com 26 Twitter –Listas
La funcionalidad de las listas consiste en incluir a los usuarios ( los sigamos o no) en listas temáticas. Esto nos permite.
Segmentar: ubicar a los usuarios dentro de su tema de actividad o proximidad con nosotros.
Acceder rápidamente a las fuentes de información.
Acceder rápidamente a los usuarios (ya que disponemos de la opción “Miembros de la lista”).
agosto de 2013 www.sorayapaniagua.com Septiembre 2012 Twitter – Mensajes directos
Incluimos el nick del usuario al que Mensaje y queremos enviamos enviar el DM
agosto de 2013 www.sorayapaniagua.com 28 Twitter – Perfil Desde la página de perfil accedemos a todos los tuits que hemos lanzado, la lista de los usuarios a los que seguimos, de seguidores, los favoritos y las Listas (las que hemos compartido).
Acceso directo a los mensajes privados (Dms).
Nuestro álbum de fotos y las recomendaciones de Twitter. En este caso vemos que nos recomienda “similares a ti”, usuarios con los que compartimos contactos, intereses, etc.. agosto de 2013 www.sorayapaniagua.com 29 Twitter – Perfil - Favoritos
Recomendación: “Favoritos” es una funcionalidad muy útil. Nos permite marcar tuits interesantes para leer o usar en otro momento.
Cada tuit lleva la opción de “Favorito”, la marcamos para luego acceder desde la lista de favoritos.
agosto de 2013 www.sorayapaniagua.com 30 Twitter – Crear un tuit
140 caracteres. Son indexables por Google. Acorta automáticamente las urls. Se pueden incluir fotos y geolocalización. Podemos mencionar a alguien mediante el @usuario , usar hashtags, usar iconos, etc ..
agosto de 2013 www.sorayapaniagua.com 31 Twitter – tuits en el TL
Si pasamos el ratón por un tuit podemos responder, retuitear (distribuir ese tuit a nuestra comunidad) , marcar como favorito o abrir.
Ojo: en la web de Twitter, un tuit no se Importante: podemos y debemos puede “manipular” borrar tuits enviados y que no antes de hacer RT. son apropiados. agosto de 2013 www.sorayapaniagua.com 32 Twitter –Interacción
Todos los tuits del TL llevan la opción “Abrir”, si pulsamos vemos la interacción de ese tuit (RTs, favoritos, etc). Se puede ver el contenido que se anexa.
La opción Detalle: nos ofrece una ulr única para ese tuit
Además nos ofrece la posibilidad de embeber el tuit en una web, blog ..
agosto de 2013 www.sorayapaniagua.com 33 Twitter – Menú superior
En el menú superior de Twitter encontramos una serie de opciones:
. En Inicio volvemos a la “home”, a la página principal. . En @conecta encontramos el reporte de nuestras interacciones. . En Descubre Twitter nos muestra varias opciones que veremos en detalle a continuación. . Desde Cuenta accedemos al Perfil. . Buscar. . Panel de Control. . Actualización
Vemos, a continuación, la opción @conecta y Descubre. agosto de 2013 www.sorayapaniagua.com 34 Twitter – Menú superior -@conecta
En el menú @conecta encontramos el reporte de todas las interacciones y menciones en Twitter :
.En Interacciones vemos: menciones, quién nos ha retuiteado, ha marcado un tuit nuestro como favorito y los nuevos seguidores.
.En Menciones vemos sólo quién nos ha mencionado.
agosto de 2013 www.sorayapaniagua.com 35 Twitter – Menú superior -Descubre
En el menú Descubre encontramos:
.En Buscar amigos podemos .Historias: Twitter nos muestra las buscar amigos que ya están en historias más sobresalientes Twitter o invítalos vía correo atendiendo a nuestro Time Line (las electrónico. noticias más retuiteadas por las
personas a las que seguimos). .Explorar categorías: para .En Actividad hay una fuente seleccionar temas de interés o inagotable de información seguir a usuarios. sobre los usuario que nos siguen y seguimos. Muestra lo que hace cada uno: a quién comienza a seguir, los favoritos, etc.. .A quién seguir: el sistema de recomendaciones de Twitter (algoritmos) nos muestra sugerencias de usuarios afines a nuestros intereses. agosto de 2013 www.sorayapaniagua.com 36 Twitter –Trending Topic (TT)
Trending Topic: son los temas más populares en Twitter en ese momento. Podemos acceder a través de la barra lateral que aparece en las secciones Inicio y Descubre. Se puede cambiar para ver las tendencias globales o por países.
agosto de 2013 www.sorayapaniagua.com 37 Twitter – Búsquedas
Podemos buscar por usuario, palabra, hashtag… Cuando hacemos una búsqueda aparece la opción de “herramienta” que nos permite guardar o acceder a la búsqueda avanzada. Vemos la búsqueda avanzada a continuación.
agosto de 2013 www.sorayapaniagua.com 38 Twitter – Búsqueda avanzada
Es una herramienta muy interesante para realizar búsquedas selectivas.
agosto de 2013 www.sorayapaniagua.com 39 Twitter – Búsqueda avanzada
He encontrado un excelente artículo de Cristina Torres en “Marketing y Redes” sobre cómo realizar búsquedas efectivas en Twitter usando el parámetro de palabra clave. Cristina nos da los siguientes ejemplos:
•Marketing redes: Encontrará todos los tweets que contengan las palabras “marketing” y “redes” •“Marketing redes”: Encontrará todos los tweets que contengan las palabras “Marketing redes” como cadena de texto •Marketing OR redes: Encontrará todos los tweets que contenga una u otra palabra •Marketing -redes: Encontrará todos los tweets que contengan la palabra “marketing” pero que no incluyan la palabra “redes” •#Marketing: Encontrará todos los tweets que contengan el hashtag #marketing •from:marketing: Buscará entre todos los tweets escritos por un usuario en concreto •to:marketing: Buscará entre todos los tweets dirigidos a un usuario en concreto •@marketing Buscará entre todos los tweets que contengan una mención a un usuario en concreto. •“Marketing” near:”Madrid” Buscará entre todos aquellos tweets que contengan la palabra “marketing” y que se hayan escrito cerca de “Barcelona” •near:Barcelona within:15mi Buscará entre todos aquellos tweets que se hayan escrito cerca de “Barcelona” •Marketing until:2010-12-27: Buscará entre todos aquellos tweets que lleven la palabra “marketing” y que se hayan escrito hasta el 2010-12-27 •Marketing since:2010-12-27: Buscará entre todos aquellos tweets que lleven la palabra “marketing” y que se hayan escrito desde el 2010-12-27 •Marketing ? Buscará entre todos aquellos tweets que lleven la palabra “marketing” en una pregunta •marketing filter:links Buscará entre todos aquellos tweets que lleven la palabra “marketing” en un enlace
agosto de 2013 www.sorayapaniagua.com 40 Twitter – App básica de dashboard
Es importante usar, al menos, una aplicación de gestión, propongo:
Una App de gestión permite:
Centralizar la gestión de las redes sociales: FB, Twitter, Linkedin, etc.. Gestionar varias cuentas a la vez. Disponer de un TL completo. Programar tuits. Comunicación más rápida. Estadísticas
agosto de 2013 www.sorayapaniagua.com 41 Lenguaje de Twitter
En septiembre de 2012, la RAE anunció que la XXIII edición del Diccionario de la Real Academia Española, que se presentará en 2014, incluirá las palabras "tuitear", "tuiteo", "tuit" y "tuitero".
Con este anuncio se normaliza una realidad que se ha ido asentando de forma espontanea por los usuarios de Twitter.
agosto de 2013 www.sorayapaniagua.com 42 Lenguaje de Twitter
@: Es el símbolo que identifica a los usuarios de Twitter. @sorayapa
TT: Trending Topic. Las tendencias.
DM:(Direct Messages , Mensaje Directo ) : son mensajes privados entre usuarios. Para poder enviar un DM es preciso seguir a ese usuario y que ese usuario nos siga. Si utilizamos un gestor veremos que al enviar un DM aparecerá “ d+usurio (sin @)”.
agosto de 2013 www.sorayapaniagua.com 43 Lenguaje de Twitter
RT (Retuitear) : se utiliza para distribuir un tuit ajeno. Podemos realizar un RT automático mediante el botón RT de Twitter o un RT manual copiando el mensaje y poniendo RT delante del usuario.
MT(Modified Tweet , Tuit Modificado): se utiliza cuando queremos distribuir un tuit ajeno que hemos modificado previamente. Cuando hacemos RT distribuimos el tuit original, cuando hacemos MT es que hemos modificado el original (bien porque hemos eliminado palabras o contenido).
agosto de 2013 www.sorayapaniagua.com 44 Lenguaje de Twitter
# ( Hashtag) : el símbolo almohadilla nos sirve para para etiquetar los Tweets que tratan sobre un mismo tema o sobre un evento, al pinchar sobre un hashtag accedemos a todos los tuits enviados, por cualquier usuario, son ese hashtag. También nos permite realizar búsquedas específicas.
$ (Cashtag) : sirve para acceder a toda la información financiera y bursátil de Twitter. $GOOG, $AAppl o $FB.
agosto de 2013 www.sorayapaniagua.com 45 Lenguaje de Twitter
#FF (Followfriday): como su nombre indica es una etiqueta que se usa los viernes para recomendar seguir a uno o varios usuarios. Generalmente se suele indicar la razón nuestra sugerencia.
CC ( Carbon Copy, Con Copia): el uso es muy similar al de los mails. Usamos “cc” para alertar a un usuario sobre un tuit, porque le interesa el contenido, porque es una alusión, etc.. Se pone cc +@usuario -> cc @sorayapa.
agosto de 2013 www.sorayapaniagua.com 46 Lenguaje de Twitter
TL (Timeline ): se utiliza para hacer referencia al Timeline . Vía: se usa para atribuir la autoría o la fuente de información.
+1, +100, 100% etc: esta expresión surgió a raíz del lanzamiento de Google +, se usa para expresar que se está de acuerdo con un tuit.
Thx (Thanks, Gracias): se usa con frecuencia en Twitter para dar las gracias de forma muy abreviada.
agosto de 2013 www.sorayapaniagua.com 47 Lenguaje de Twitter
LOL (Laughing Out Loud, muchas risas o carcajadas): se usa con mucha frecuencia en Twitter para indicar que algo nos produce mucha risa.
XD (Sonrisa): es similar al símbolo de la cara sonriente, :)
agosto de 2013 www.sorayapaniagua.com 48 Comunicar
A la hora de comunicar en Twitter lo que debemos aplicar es el sentido común.
Conversaremos pero Twitter no es una red social de amigos. La vida privada no es precisamente lo que más interese a los demás y, desde luego, no es el mejor sitio para disputas o airear asuntos personales. Por tanto, debemos evitar, las referencias a nuestra intimidad.
Al inicio Recomiendo observan Lo que hacen lo demás antes de ser muy proactivo.
agosto de 2013 www.sorayapaniagua.com 49 Comunicar
Viendo CubeSat, una plataforma de aplicaciones compuesta de @arduinos que permitirá el acceso on-demand a los satélites. Proyecto educativo kickstarter http://ow.ly/fHQf3 -> 171 caracteres
Si quieres contar tu proyecto en el evento Entre Emprendedores 2012 #EEpro2012 organizado por @movistar_es puedes aportar tu candidatura como 5º ponente en: http://ow.ly/fHS3U -> 176 caracteres
En Twitter Ejemplos de cómo contraer los mensajes comunicamos para adaptarlos a los 140 caracteres que en titulares permite Twitter.
agosto de 2013 www.sorayapaniagua.com 50 Comunicar
Haremos promoción de las nuevas entradas en nuestro blog, de noticas de nuestra empresa, de convocatorias, promociones, etc. Siempre con moderación. @alexpuig apunta que la relación debe ser 80% de información útil y 20% de marketing.
agosto de 2013 www.sorayapaniagua.com 51 Comunicar
Tuitereamos y retuitearemos noticias, entrevistas, vídeos, fotos, posts, webs, productos que sean de interés. El equipo de Twitter recomienda contenidos multimedia.
Conversaremos sobre los temas profesionales que nos atañen, que conocemos y de los cuales somos expertos.
Tuitear sobre temas “delicados” como política, religión o sexualidad es decisión de cada uno. Hay usuarios que prefieren no hablar nada de política, otros (incluso altos cargos empresariales) sí emiten libremente sus Recomiendo NO opiniones. comentar sobre asuntos que no dominados ya que, fácilmente, podemos ser puestos en evidencia.
agosto de 2013 www.sorayapaniagua.com 52 Comunicar
.Emitiremos opiniones personales constructivas y argumentadas, críticas o reclamaciones.
.Lanzaremos recomendaciones de libros, de conciertos, de cine, de restaurantes, de espectáculos, de museos, de ciudades, etc. Las recomendaciones siempre son bienvenidas. Mejor si además se acompañan del hashtag #recomendar.
.Las frases célebres, sentencias o refranes suelen tener muy buena acogida entre los tuiteros.
Retuitearemos y no “robaremos” tuits ajenos. Distribuir la información que distribuyen los demás es viralidad, es la esencia de social media. El RT es de sentido común y es ético. Cuando hacemos RT ponemos en valor a los demás y ellos nos lo agradecerán. Otra opción es mencionar: vía @usuario). agosto de 2013 www.sorayapaniagua.com 53 Comunicar
Podemos tuitear nuestra actividad pero con moderación. Hay gente que tuitea cada minuto de su vida y eso es un tanto “agotador” para los seguidores.
Recomiendo, si es posible, revisar las fotos en las que aparecemos antes de subirlas a Twitter. En una imagen se puede ver lo que menos te esperas.
Evitar tuitear en estados “confusos”: embriaguez, ira, exceso de euforia, etc.
Y twitter, como dice @twittboy , no es un chat. Mejor evitar conversaciones largas.
agosto de 2013 www.sorayapaniagua.com 54 Comunicar
Podemos y debemos borrar tuits cuando son erróneos, hay alguna falta ortográfica, porque son ofensivos o nos perjudican.
Evitar palabras malsonantes, insultos, tacos, groserías ... El “cómo nos expresamos” es un reflejo de nuestra personalidad.
Usar la empatía y evitar entrar en confrontaciones innecesarias. Si recibimos un mal comentario, o que nosotros interpretemos mal, es preferible no responder para evitar una posible disputa pública siempre desfavorable.
Evitar escribir con contracciones de palabras, como en los SMS (salvo los códigos y etiquetas ya establecidos).
agosto de 2013 www.sorayapaniagua.com 55 Altos ejecutivos en Twitter
Marcos de Quinto, @marcosdequinto, presidente de la división Ibérica de Coca-Cola: “El cargo te conlleva ciertas servidumbres, como el no manifestarte tú como persona porque puedes influir en la empresa”
Carina Szpilka, @carinaszpilka, CEO de ING DIRECT España, recomienda a los directivos participar en las redes sólo si les gusta.
Juanjo Azcarate, @juanjoazcarate, CEO de CCC, considera que los altos ejecutivos no deben entrar en las redes sin analizar antes qué es lo que su marca y empresa pueden aportar a sus clientes en dichas redes.
José María Álvarez Pallete (Telefónica Europa) @jmalvpal agosto de 2013 www.sorayapaniagua.com 56 Ⓢ