Woking Paper

RAPPORT Marie Bysted‐Sandberg & Anna Karina Kjeldsen Strategisk kommunikation i den danske museumsverden - en undersøgelse af, hvordan danske museer forstår og anvender strategisk kommunikation anno 2008 Center for Museologi Aarhus Universitet ISBN 9788778822741 (print) ISBN 9788778822758 (on-line) ASBccc Aarhus School of Business, University of Aarhus Fuglesangs Allé 4 DK-8210 Aarhus V, Denmark Tel. +45 89 48 66 88 Fax +45 89 48 61 25 Web: www.asb.dk/corpcom Mail: [email protected] Forord Denne rapport rummer det første resultat af forskningsprojektet strategisk kommunikation i museumsverdenen. Projektet er et tværfagligt møde mellem museologi og virksomhedskommunikation, hvilket giver projektet en række- vidde, som sjældent kan opnås ved enkeltfaglig forskning. For os har det været en fornøjelse at forske i et område, hvor de forskningsmæssige og an- vendelsesorienterede potentialer er så åbenlyse som i dette projekt. Derfor retter vi en tak til Aarhus Universitets Forskningsfond, der har skabt de øko- nomiske rammer for projektet. Vi vil gerne takke alle de mange ledere af museer og attraktioner rundt om i Danmark, der i en hektisk hverdag har taget sig tid til at svare på vores spørgeskema. I har hjulpet os med at generere ny viden om strategi og kommunikation i museums- og attraktionsverdenen. En særlig tak rettes til de museumsledere, der har stillet sig til rådighed som fokusgruppe og dermed har taget sig tid til at afprøve og kommentere spørge- skemaet. Jeres kritiske kommentarer har været meget givtige og har haft stor indflydelse på undersøgelsens udformning. Projektledelsen udgøres af lektor og centerleder Ane Hejlskov Larsen, Center for Museologi, Det Humanistiske Fakultet, lektor og museumsleder Vinnie Nørskov, Center for Museologi, Det Humanistiske Fakultet, lektor Winni Johansen, Center for Virksomhedskommunikation, Handelshøjskolen, Aarhus Universitet, professor og centerleder Finn Frandsen, Center for Virksomheds- kommunikation, Handelshøjskolen, Aarhus Universitet og centeradministrator Gitte Skou Jørgensen, Center for Virksomhedskommunikation, Handelshøj- skolen, Aarhus Universitet. I har, ud over at tro på vores projekt, stillet de gode kritiske spørgsmål og haft visioner, der har tilført undersøgelsen nye dimensioner. Synergien i det tværfaglige samarbejde er lige så meget jeres fortjeneste som vores. Endeligt skal der også lyde en stor tak til Rasmus Brix og projektkoordinator Heidbra Jonsdottir fra IKT-afdelingen, Handelshøjskolen, Aarhus Universitet, som kyndigt har guidet os igennem spørgeskemaundersøgelsens mange ud- fordringer. Rasmus Brix har stået for det omfattende arbejde at registrere, optælle og behandle datamaterialet. Ligesom han har udført en stor del af den typografiske opsætning af undersøgelsens resultater. Studentermedhjælperne Anne Gammelgaard og Maiken Sand fra Handelshøjskolen, Aarhus Universitet har hjulpet os med at få overblik over de danske museer og attraktioner. Marie Bysted-Sandberg, Center for Virksomhedskommunikation Anna Karina Kjeldsen, Center for Museologi Indhold Forord ............................................................................................................................ 1 1. Indledning ................................................................................................................. 4 1.1 Baggrund for undersøgelsen .......................................................................... 4 1.1.1 Strategisk kommunikation ........................................................................ 4 1.1.2 Museologi ................................................................................................... 5 1.1.3 Danske museer anno 2008 ..................................................................... 5 1.1.4 Manglende forskning ................................................................................ 5 1.2 Undersøgelsens politiske og samfundsmæssige baggrund ...................... 6 1.2.1 Kulturpolitiske tendenser .......................................................................... 6 1.2.2 Samfundstendenser .................................................................................. 7 1.2.3 Danske museer i forandring .................................................................... 8 1.3 Rapportens målgrupper ................................................................................... 9 1.3.1 Primære målgrupper ................................................................................. 9 1.3.2 Sekundære målgrupper ......................................................................... 10 1.4 Læsevejledning ............................................................................................... 10 2. Hovedkonklusioner ............................................................................................... 12 2.1 Sammenfattende karakteristik af de danske museers forståelse og praktiske anvendelse af strategisk kommunikation ......................................... 12 2.1.1 Hvem er undersøgelsens respondenter? ............................................ 12 2.1.2 Kommunikationsopfattelse og selvforståelse blandt de danske museer ................................................................................................................ 13 2.1.3 Kommunikationspraksis blandt de danske museer ........................... 13 2.1.4 De danske museers relation til deres omverden ................................ 14 2.2 Sammenfattende karakteristik af de tre kommunikationsstrategiske museumstyper ....................................................................................................... 14 2.2.1 Karakteristik af de lidt strategiske museer .......................................... 15 2.2.2 Karakteristik af de middel strategiske museer .................................... 17 2.2.3 Karakteristik af de meget strategiske museer .................................... 18 3. Undersøgelsesdesign .......................................................................................... 21 3.1 Formål og forskningsspørgsmål ................................................................... 21 3.2 Population ........................................................................................................ 22 3.3 Svarprocent ..................................................................................................... 22 3.4 Teoretisk referenceramme ............................................................................ 23 3.4.1 Teoretiske inspirationskilder .................................................................. 23 3.4.2 Corporate communication ...................................................................... 24 3.5 Metode og undersøgelsesredskaber ........................................................... 27 3.5.1 Undersøgelsens omfang og afvikling ................................................... 28 3.5.2 Konstruktion af spørgeskema ............................................................... 29 3.5.3 Testgruppe ............................................................................................... 30 3.6 Strategisk indeks ............................................................................................ 30 3.6.1 Fokusområder .......................................................................................... 31 3.6.2 Faktorer ..................................................................................................... 31 3.6.3 Typologier i museumslandskabet ......................................................... 33 3.7 Metodiske og teoretiske begrænsninger ..................................................... 33 4. Præsentation og analyse af undersøgelsens resultater ................................. 35 4.1 Demografiske data ......................................................................................... 35 4.2 Selvforståelse blandt de danske museer .................................................... 39 2 4.3 Omverdensforståelse blandt de danske museer ....................................... 43 4.4 Kommunikationsforståelse blandt de danske museer .............................. 50 4.5 Kommunikationspraksis i de danske museer ............................................. 55 5. Strategisk typologisering af det danske museumslandskab .......................... 67 5.1 Hvor strategiske er de danske museer? ..................................................... 67 5.2 Demografiske karakteristika i de tre strategiske museumstyper ............ 69 5.3 Selvforståelse i de tre strategiske museumstyper ..................................... 74 5.4 Omverdensforståelse i de tre strategiske museumstyper ........................ 84 5.5 Kommunikationsforståelse i de tre strategiske museumstyper ............... 89 5.6 Kommunikationspraksis i de tre strategiske museumstyper ................. 102 6. Demografiske typologier .................................................................................... 109 6.1 Sammenhænge mellem museernes kategori og deres kommunikations- og selvforståelse ................................................................................................. 109 6.2 Sammenhænge mellem museernes størrelse og deres kommunikations- og selvforståelse .................................................................. 115 7. Delkonklusion: Niveauet af strategisk kommunikation og betydningen af museernes demografiske karakter ....................................................................... 121 7.1 Kommunikationsstrategiske typologier i det danske museumslandskab ...............................................................................................................................

Load more