387 Diciembre 2013 · 10,40 € www.ocu.org No hace falta gastarse un dineral para estar a la última en móviles con conexión a internet. Compra Maestra La fuerza de tus decisiones

Bajo precio, alto coste Asistencia en tiendas Cuidadito con las consultas. Una de cada tres veces nos aconsejan mal.

p.12 Langostinos congelados Apenas cuestan 10 ₧/kg, pero su explotación es causa de abusos laborales y medioambientales.

p.22 Microcadenas p.40 Planchas de pelo p.43 Afeitadoras Diciembre 2013

Ahorre 50₣ EDITORIal

Ahorre Sumario: 123₣ De bien nacidos es ser 17 34 10 49 agradecidos Víctor, Dolores y sus hijos Pablo y Clara han sido nuestra tercera “familia OCU”. Como las dos anteriores, a lo largo de este año han ido acumulando ahorros a la vista de todos nuestros lectores. Es el momento de hacer balance, pero de lo que no cabe duda es de que los ahorros, aun siendo significativos, no son la primera razón para explicar las buenas sensaciones que hemos vivido con ellos. Cuando Dolores le regaló a su marido Víctor una suscripción a nuestras publicaciones, empezó una Víctor y Dolores Enrique Soler esperó un año y El consejo desacertado de un verdadera relación de amistad que ahora culmina. Frutas y verduras son han ahorrado 8.000 euros tres meses a que Media Markt vendedor le puede llevar a Porque Víctor y Dolores son consumidores gastar más de la cuenta de los alimentos que más tiramos durante 2013 gracias a OCU le devolviera el dinero conscientes que hacen lo posible para estirar sus recursos siguiendo nuestros consejos. Nos lo han ACTUALIDAD ANÁLISIS FAMILIA ESPACIO contado ellos mismos: cada vez que se enfrentan a Y ESTUDIOS OCU ABIERTO una decisión de compra importante echan un 04 la ocu en acción vistazo al análisis comparativo en cuestión antes de Cláusulas abusivas de Vueling y Rya- 12 langostinos 28 móviles 38 ahorre en 10 ellos ahorraron 49 consultas a la asesoría decidir. No siempre optan por el producto más nair Batallas de 2013 WhatBuy Congelados: correctos El mejor móvil para distin- navidad con ocu Devolví la tableta a Media Markt J barato, y si deciden ir a por un producto algo más Ganador de subasta de energía pero no exquisitos. tos presupuestos. Con nuestro lote y los com- Los consejos de los expertos de Acceso denegado al Metro J Sam- caro lo hacen siendo conscientes de que no siempre paradores web. OCU y las ventajas negociadas en sonite cambia las asas de una ma- calidad y precio van parejos. 06 noticias 16 rosa por fuera 31 proveedores de exclusiva para los socios han re- leta J Costes de gestión de billetes Pero no solo es esto. En el número anterior de Turrones y mazapanes Más El lado oscuro de la cría y energía 40 planchas de pelo portado a Víctor y Dolores, la fa- OCU-Compra Maestra nos hacemos eco de nuestro madera Windows 8.1 y MacOS producción de langostinos. Suben los problemas y baja Eficaces y sin problemas milia OCU, un ahorro cifrado en casi 51 enredados penúltimo descubrimiento, que puede reportar a Mavericks Vasos reutilizables la satisfacción de los usua- de seguridad térmica. 8.000 euros, un estupendo rega- Indignación en las redes por la pena- nuestra familia una importante cantidad de euros. 19 nos ayudan rios en nuestra encuesta. lo de despedida. lización al autoconsumo eléctrico. Nuestros técnicos han descubierto que su préstamo 07 consejos y alertas Nos asesoran mal al 43 afeitadoras hipotecario tenía la maldita cláusula suelo. Y Víctor Cambiar el formato de un disco duro comprar tecnología. 34 desperdicio de Casi todas apuran bien, pero 51 estadísticas de ocu y Dolores, además de exigir que eliminen esa App de GDT Prótesis PIP alimentos a muy distinto precio. OCU ya tiene 50.000 seguidores cláusula del contrato, van a reclamar que se les 24 microcadenas Tiramos uno de cada tres en Facebook. devuelva hasta el último céntimo mal cobrado 08 a primera vista Buen sonido y múltiples alimentos, pero hay formas 46 freidoras (varios miles de euros). Nos alegramos por ellos y Moulinex Cookeo Nintendo 2DS posibilidades de conexión. de reducir el despilfarro. 25 de aceite y 5 de aire. 99 52 tome la palabra nos alegramos por nosotros, ya que es gratificante Nubico Nivea bajo la ducha productos Funerarias J Moneda esculpida. comprobar en primera persona el valor de nuestras analizados recomendaciones. Por eso queremos hacer llegar a esta familia pacense CUATRO GARANTÍAS aviso a los suscriptores que nos ha acompañado durante 2013 nuestro muy Defensa Independencia Ausencia Prohibición Siguiendo con nuestro compromiso de sincero agradecimiento y hacerlo extensivo a todos de los consumidores La OCU es independiente en su de publicidad de uso publicitario ofrecerle información útil y transparen- los que día a día nos apoyan: los socios. Suscripciones Los objetivos de la OCU son la financiación. Su presupuesto se Nuestras publicaciones no con- Se prohibe todo uso con fines publicita- te, para poder afrontar la subida de los 913 009 154 y 902 300 188 información, la defensa y la re- alimenta de las cuotas de sus tienen ni una sola línea de publi- rios o comerciales de los artículos, del costes de producción y envío, desde el Asesoría presentación de los consumido- socios y la venta de sus publica- cidad pagada por fabricantes o término Compra Maestra y del nombre 1 de enero el coste de OCU-Compra 913 009 151 y 902 119 479 res, así como la atención a sus ciones. comerciantes ni por intereses de la OCU. Su uso con otros fines requie- Maestra más Dinero y Derechos au- José María Múgica www.ocu.org/contactar socios y suscriptores. políticos o económicos. re la autorización previa del editor. menta 0,28 euros al mes. Director de OCU Teléfonos de contacto en la página 11

2 I OCU-­ Compra Maestra nº 387 l Diciembre 2013 www.ocu.org www.ocu.org Diciembre 2013 l OCU-Compra Maestra nº 387 l 3 Actualidad ALERTAS R A PRIMERA VISTA R HABLAR BARATO R LA OCU EN ACCIÓN R LE INTERESA R SALUD R TECNOTRUCOS R ALERTAS R A PRIMERA VISTA R HABLAR BARATO R LA OCU EN ACCIÓN R LE INTERESA R SALUD

la ocu en acción

Las batallas de 2013 váyase de compras con consumo La fuerza de los consumidores se ha WHATBUY Ryanair y Vueling, WhatBuy es una app exclusiva hecho sentir en 2013 como nunca. OCU ha para socios de OCU que permite recogido frutos sembrados hace tiempo y comparar productos. Si va a salir se ha embarcado en nuevas inciativas. de compras, descárguela en su abusonas móvil y acierte al elegir. a actividad de una usuarios. Para lograrlas hay que llegar a juicio con las WhatBuy está disponible para consumo La justicia da la razón a los organización de puede bastar con una empresas. Estas son algunas consumidores tiene que petición a las autoridades, de las batallas más sonadas iOS y Android y ya hay miles de L socios que la han descargado en consumidores frente a las compañías traer mejoras para los pero en muchas ocasiones de 2013. sus teléfonos. Los productos aéreas. OCU ha obtenido dos sentencias que puede consultar ahora en declarando abusivas varias cláusulas de los ryanair vueling Ley de cadena Quiero pagar whatBuy son teléfonos móviles, Devolución de Carne de caballo: alimentaria: retirada menos luz: IBI: ante la televisores, tabletas, cámaras y remitir a tribunales impedir que el contratos de Ryanair y de Vueling. aranceles indebidos OCU pidió más de los requisitos compra exagerada videocámaras, navegadores de irlanda pasajero devuelva el de notarios y control al exagerados a los colectiva de subida, OCU Se declara nulo el billete GPS e impresoras, pero registradores. Ministerio. análisis comparativos. energía. no se calla. próximamente habrá más. La n Juzgado de Madrid ha dictado sometimiento a la ley y si se produce una sentencia en el juicio iniciado por tribunales irlandeses. subida de las tasas. información incluye la OCU contra Ryanair y ha declara- calificación global, basada en U negar embarque de impedir que el nuestros análisis, los precios do que 8 cláusulas de los contratos de la OCU ha menores... pasajero desista compañía son abusivas y deben ser online y todas las características conseguido ya ... por no llevar una de viajar ante la muerte, eliminadas. Casi al mismo tiempo, la técnicas de los aparatos. documentación que operación quirúrgica o whatBuy le permite comparar Audiencia Provincial de Barcelona se la nulidad de 33 EFMAMJJASOND ellos requieren, pero enfermedad grave de hasta 5 productos a la vez y pronunció en el mismo sentido acerca Contenedores Día del Preferentes: Compensaciones Cláusulas Cláusulas cláusulas de que no exige la ley. un familiar. guardar en Favoritos los que de otras 8 cláusulas que figuran en el pirata de Consumidor: programa por la nevada en suelo: ayuda abusivas contratos de más le gusten para consultarlos contrato de Vueling, al resolver el eximirse de su ropa: petición lanzamos la app de ayuda a Barajas. a afectados. de Ryanair cobrar 40 euros por cuando no tenga conexión. recurso de esta aerolínea. aerolíneawww la tarjeta de responsabilidad si de retirada. Protestapp. afectados. y Vueling. Con esta última sentencia, OCU ha embarque cancela el vuelo Esta app es el regalo de OCU a o se retrasa, aunque conseguido ya la nulidad judicial de 33 Esa penalización por no sus socios y se puede descargar haya sido por causas cláusulas de contratos de Spanair, llevar impresa la tarjeta desde la página: técnicas o huelgas. Iberia, Vueling y Ryanair. Cuando las es superior a veces al www.ocu.org/whatbuy precio del billete y sentencias sean firmes, más de 60 impedir que viajen tecnotruco millones de pasajeros al año se benefi- resulta niños entre 5 y 8 ciarán de ello. desproporcionada. años de edad si ya hay 6 Formatos de discos duros obligar al pago con en el vuelo. tarjeta FAT32 o NTFS, el formato del disco duro eludir su condiciona qué sistema operativo puede acceder Tienen que admitir el responsabilidad accidentes a él, pero es sencillo cambiar de uno a otro. pago en metálico en el si el vuelo se retrasa o aeropuerto. cancela y el viajero J FAT32 es compatible Pero con Windows 7 es pierde conexiones o rechazar a un con todos los sistemas muy sencillo pasar de quiero pagar menos OCU busca pasajero servicios contradados. operativos en todas FAT32 a NTFS, aunque luz: gana holaluz O a su equipaje y 1.903 sus versiones, pero no conviene hacer antes rechazar objetos Personas fallecieron en negarles el transporte. almacena ficheros de una copia de seguridad. Ya tenemos un ganador de la como dinero, valores, accidentes de tráfico en 2012, familia más de 4 GB, y solo 1. Conecte el disco, subasta “Quiero pagar menos joyas, ordenadores... un 8 % menos que el año prohibir llevar en la ofrece un directorio de abra el explorador de luz”: se trata de la compañía urante 2013 hemos disfruta- maleta dinero, anterior, pasando de 136 ficheros: si falla, los ficheros y seleccione la Holaluz: los inscritos en la subasta do de la compañía de Víctor, llaves, cámaras, inspeccionar fallecidos por millón de ficheros se pierden. unidad de disco. de electricidad obtendrán un Dolores y de sus hijos, ordenadores o tabaco, manualmente habitantes en 2001 a solo D J 2. Con el botón ahorro medio de 49 euros. NTFS, compatible nuestra Familia OCU. Tan producti- entre otros objetos. el equipaje de un 41 en 2012. va ha sido esta alianza que estamos pasajero sin estar totalmente solo con derecho despliegue el Lamentablemente, la subasta conjunta para luz y gas ha deseando repetirla con una nueva cobrarle si no recoge presente la autoridad y Windows (la total menú: elija Formatear. familia OCU para el 2014. Si es usted la maleta... eludir responsabilidad compatibilidad con 3. En la ventana, elija quedado desierta. No obstante, una persona soltera y tiene unos ... un importe que no por losdaños que Mac y Linux requiere el Sistema de archivos: haremos lo posible para que padres y hermanos con su propia está determinado causen. programas especiales). NTFS o FAT 32. estos usuarios abaraten también familia dispuestos a participar y previamente. su factura. Vea más detalles en vivir esta experiencia, escríbanos y no responder de pág 33. daños en equipajes cuéntenos cómo es su familia. No cambiar los horarios unilateralmente como abolladuras, asas olvide poner en el asunto “Familia modificando las rotas, etc.. OCU”. Mándelo a: condiciones. [email protected]

4 l OCU-Compra Maestra nº 387 l Diciembre 2013 www.ocu.org www.ocu.org Diciembre 2013 l OCU-Compra Maestra nº 387 l 5 Actualidad ALERTAS R A PRIMERA VISTA R HABLAR BARATO R LA OCU EN ACCIÓN R LE INTERESA R SALUD R TECNOTRUCOS R ALERTAS R A PRIMERA VISTA R HABLAR BARATO R LA OCU EN ACCIÓN R LE INTERESA R SALUD

alimentación Las almendras son el ingrediente Alertas principal de estos típicos dulces navideños: Más madera Turrón cuanto más abundantes sean, mejor. Prótesis PIP energía Las calderas de biomasa pueden a posibilidad de rotura de os turrones el producto, porque las Cuando compre estos ser una solución ecológica que ahorra L las prótesis es elevada, y la y mazapán clásicos duros y almendras son un dulces, puede tener en hasta 600 euros al año, pensadas sobre AEMPS recomienda su retirada Lblandos se fruto seco caro. cuenta también si se sin prisas... pero sin pausa. componen de almen- Por eso, la categoría comercializan bajo una todo para quien no tiene gas natural. dras y miel, una comercial de turrones Indicación Geográfica En España hay al menos 18.500 fórmula bastante y mazapanes se asigna Protegida (IGP). Para el afectadas por las prótesis Poly parecida a la del en función del turrón existen dos, la a biomasa está casa, y las estufas, que Implant, de las que solo el 4,2% mazapán, otro dulce contenido de almendra de Jijona, que es de compuesta por caldean el recinto donde fueron operadas en centros del navideño donde la (vea el cuadro). turrón blando, y la de Lresiduos orgánicos están instaladas. Sistema Nacional de Salud. miel se sustituye por Estas mismas catego- Alicante, para turrones como huesos de aceituna, En el mercado se encuen- Las portadoras de estas prótesis azúcar. Aparte de estos rías se les aplican blandos y duros. El cáscaras de nuez o restos tran calderas de pellets fraudulentas deben visitar al ingredientes principa- también a turrones de mazapán también de podas. La forma más con potencias entre 10 y cirujano, clínica o servicio médico les, algunos llevan otros tipos, teniendo tiene autorizadas otras sencilla de utilizarla son 100 kW. Su precio sube donde las operaron para también harinas o siempre en cuenta el dos IGP, la de Toledo, los pellets, pequeños según lo hace el nivel de programarsu retirada siguiendo almidones, pero estos porcentaje del que requiere un cilindros que se elaboran automatismo, oscilando el Protocolo para explantación, añadidos no dejan de ingrediente principal, mínimo del 50 % de comprimiendo serrines y entre 7.000 y 10.000 seguimiento y sustitución ser materiales de por ejemplo, la yema o almendra, y la de Soto astillas de los árboles. Los euros para una vivienda elaborado por expertos. relleno para abaratar el coco. (La Rioja). Para poder ladrillos resultantes unifamiliar y entre los Si se decide no retirarlas, se llevar cualquiera de tienen alta densidad y 15.000 y 30.000 euros debe hacerun seguimiento cada Porcentajes estas IGP, se deben gran poder calorífico: con para una comunidad de seis meses. Turr de almendra fabricar con ingredien- ellos se alimentan las vecinos. Hay una lista de centros de tes procedentes de sus calderas, que se conectan Si prefiere una estufa de referencia por comunidades zonas geográficas y a un circuito para pellets, podrá elegir entre autónomas en los que pueden cumplir ciertos proporcionar calefacción las de aire (tres mil euros) solicitar una valoración de su uprema opular xtra stándar

S E E P requisitos estrictos de y agua caliente a toda la o agua (unos seis mil). caso las afectadas que no logren Turrón Blando (tipo Jijona) 64 50 44 30 composición. contactar con el cirujano o clínica Turrón duro (tipo Alicante) 60 46 40 34 donde se implantó la prótesis. También se ofrecen los servicios Mazapanes y turrones diversos 45 38 25 9 de la Sociedad Española de Windows 8.1 y Cirugía Plástica, Reparadora y La nueva Estética (SECPRE). Escriba a versión de [email protected] e infórmese. elebrar el inicio de las vacaciones MacOS Mavericks OCU opina que no se pueden con los amigos o recibir el nuevo MacOS incluye recortar los derechos de las Caño en las plazas son tradiciones ordenadores Microsoft lanza Windows 8.1, gratis si i-Books y afectadas. Si el cirujano privado navideñas, pero tienen un elevado coste Maps o la clínica que implantó las PIP en ambiental en forma de basuras y residuos tiene Windows 8, mientras Apple renueva su MacOS. su día no asume la retirada de las diseminados por las calles y parques. En prótesis, es la Sanidad pública medioambiente Usar vasos Pamplona combaten este problema indows 8.1 es una La integración de Skydrive, el Windows 8, aunque Microsoft quien debe tratarlas. energía reutilizables en eventos proporcionando de forma gratuita vasos actualización servicio Microsoft para ya da por solucionado el reutilizables a los organizadores de fiestas y W gratuita de almacenar información en la problema inicial de actualiza- App Grupo Delitos multitudinarios reduce actos con gran afluencia de público. Para Windows 8, cuya novedad nube, facilita compartir fiche- ción a Windows 8.1 RT. los residuos y facilita garantizar que los usuarios devuelven los principal es el regreso del ros con otras personas. Por su parte, Apple ha Telemáticos vasos, se les pide una fianza de 1 euro que se botón Inicio y la posibilidad Estos cambios pueden no ser lanzado OS X 10.9 Mavericks, ara estar al día de las Subió13 el gasto para% importar la limpieza. retorna al entregar el vaso ya vacío. de utilizarlo en el escritorio, suficientes para convencer a una actualización gratuita P alertas. combustibles 2012. siendo Estas iniciativas no solo para homogeneizar el uso de los usuarios del criticado para equipos compatibles de así, no se explica que ya no ahorran dinero en la su SO en ordenadores y la versión anterior. Entre sus El Grupo de Delitos Telemáticos se subvencione el cambio a Vasos gestión municipal de la tabletas. Windows 8.1 sigue mejoras, destacan las de la Guardia Civil ha lanzado una calderas y sistemas de basura, sino que también permitiendo alternar la etiquetas de Finder para aplicación para iOS y Android iluminación más eficientes suponen un uso más interfaz Metro, para ordena- clasificar documentos. Otra para estar al día de los consejos y en los edificios. de usar eficiente de los recursos dores con pantalla táctil, con novedad atractiva es que alertas de nuevosdelitos que se por usar productos reutiliza- la interfaz tradicional, incluye pestañas como los cometen en la red y denunciar bles. Y son una respuesta pensada para los que usan navegadores web para tener casos sospechosos. y no tirar razonable a quienes desean ratón. Más novedades son la abiertos varios directorios a participar en un acto o asistir a un espectáculo sin posibilidad de personalizar la la vez. Pero, sin duda, lo que dejar los alrededores hechos un basurero. imagen de pantalla bloquea- más llamará la atención son San Sebastián ha adoptado también medidas da, la de dividir la pantalla en los nuevos programas i-Books similares. Más información en las mancomunida- dos partes o ejecutar varios (lector de libros electróni- des que gestionan los residuos www.mcp. es programas al mismo tiempo cos), y Maps, ambos hereda- (Pamplona) y www.sanmarko.net (San Sebastián). con Snap Views. dos de iOS para móviles.

6 l OCU-Compra Maestra nº 387 l Diciembre 2013 www.ocu.org www.ocu.org Diciembre 2013 l OCU-Compra Maestra nº 387 l 7 Actualidad ALERTAS R A PRIMERA VISTA R HABLAR BARATO R LA OCU EN ACCIÓN R LE INTERESA

a primera vista Cookeo con 50 recetas Nintendo 2DS alimentación El robot A la venta por 130 euros, es una consola básica, con apariencia infantil incluso, y jugar con ella es como inteligente de Moulinex hacerlo con la 3DS con la función 3D apagada. incluye 50 recetas programadas. Una idea La nueva 2DS está claramente dirigida a las generaciones más jóvenes de jugadores, y la ausencia interesante, pero los de 3D puede ser positiva para los padres que piensan pasos son poco claros que esas consolas producen mareos a sus hijos. Se trata de una consola muy básica, con apariencia infantil y el aparato emite incluso (carcasa de plástico en negro y azul o blanco y sonidos sin motivo. Su rojo...) y por primera vez no se cierra. La 2DS es casi cuadrada y, aunque sus pantallas tienen precio es de 199 euros. el mismo tamaño que las de la Nintendo 3DS (3.5“ la superior y 3.0” la inferior), la nitidez y el colorido son de menor calidad. Los botones están en el centro y son ensada para aquellos que un postre y también cocinamos más gruesos y cóncavos que los de la 3DS. Y como no quieren cocinar rápido y fácil- ingredientes por separado. Es puede pasar a reposo cerrando la tapa, dispone de un mente, Cookeo cocina a posible preparar verduras, carne, botón para activarlo. El wifi P solo puede desactivarse presión, al vapor, dora o recalienta pescado o arroz. y tiene una capacidad de 6 litros. El Puestos a ello, la preparación mediante software. Es espacio para la creatividad es muy tampoco es tan fácil, pues la compatible con los juegos limitado: se selecciona a través del máquina asume que el cocinero de la 3DS/DS y su cámara menú una de las 50 recetas tiene conocimientos previos. toma fotos en 3D, que es preprogramadas y no se pueden Además, el aparato emite sonidos posible ver después en la agregar más de 6 ingredientes ni inesperados y sin razón aparente. consola tridimensional. Llévate de compras a comprar o añadir más recetas. En definitiva, si no sabe nada de Probamos tres platos principales y cocina, mejor sería hacer un curso. los expertos de OCU Nubico: libros en tarifa plana Tarifa plana de libros electrónicos por 8,99 euros al mes. Eso ofrece Nubico, pero el catálogo es corto y Nivea bajo la ducha la lectura en el navegador no funciona bien. Esta aplicación gratuita de OCU te permite consultar, higiene Acondicionador de piel con aclarado, un gesto Nubico ofrece tarifa plana de eBooks (8,99 euros/ desde la misma tienda, los análisis de productos que puede aumentar el consumo de agua. ¿Los mes). Como un libro electrónico cuesta unos 7 euros realizados por OCU para elegir mejor tu nuevo de media, para un gran lector o una familia, el ahorro televisor, móvil, videocámara… resultados de hidratación? Modestos. es muy interesante. Se paga con tarjeta y se lee con navegador web o con la app para smartphones y Descárgate gratis la aplicación, escaneando Nivea Bajo la Ducha se Además el tabletas (iOS/Android). En los eReaders solo funciona este código o en: extiende y luego se resultado puede con el BQ Cervantes Touch y con el BQ Cervantes aclara, como un variar según el Touch Light. Desde la app se puede leer sin conexión www.ocu.org/whatbuy acondicionador de tipo de jabón que a Internet y, si un libro no te gusta, puedes dejarlo y pelo. Existen dos usemos, la coger otro. Es posible vincular hasta 5 dispositivos a versiones: piel seca temperatura del una cuenta (móvil, tableta...) y la información se (bote azul) y piel agua, el tiempo de guarda en la Nube. Detrás de Nubico están Telefónica normal (bote blanco) aclarado… y el Círculo de Lectores. y cuesta unos 5 euros Y sobre el reclamo el envase de 400 ml, de que no llevan un precio similar a colorantes ni silico- otras hidratantes. nas, hay que decir Un grupo de 20 volun- que incluye otros tarias las probó como ingredientes poco indica su modo de uso y biodegradables o con los resultados se compa- impacto ambiental raron con otras cremas. como la parafina. La versión para piel seca consigue un resultado de hidratación www.ocu.org Creado por aceptable, que estaría indicado higiene y cosmética para una piel normal. La versión de www.ocu.org/salud/cuidado-piel/ piel normal apenas hidrata nada.

8 l OCU-Compra Maestra nº 387 l Diciembre 2013 www.ocu.org

Gráfica Whatbuy.indd 1 11/11/13 17:07 Familia OCU

7.994 € Ellos ahor raron con OCU Durante este año, Víctor, Dolores ser socio de ocu es una apuesta segura de ahorro visita a la ocu durante este y sus hijos han sido el ejemplo Durante todo este año, como Familia OCU, hemos seguido sus consejos, La familia OCU ha tenido la año visible de la labor que OCU aprovechado los descuentos que negocian en exclusiva para nosotros, usado el servicio oportunidad de conocer y de asesoría... utilizado todos los servicios que ofrecen y esto se ha visto claramente poner cara a las personas que puede hacer por sus socios. reflejado en nuestra economía. Estamos muy agradecidos de la oportunidad que nos han trabajan en OCU y comprobar dado y esperamos que haya servido también de ayuda a otros socios." de primera mano la labor que realizan. "Volvimos de Madrid encantados por haber compartido con vosotros Aseguramos la casa, ahora Compramos Encontramos Mejoramos Contratamos Compramos Vamos a luchar unas horas. Ver de cerca incluso a pruebas más por menos la gasolinera más la póliza de un servicio integral al mejor por recuperar cómo trabajáis ha sido muy de lOS PEQUES dinero barata y cercana nuestro coche de total confianza precio nuestro dinero gratificante, así como conocer personalmente a tantos profesionales con los que hemos hablado durante este año. Realmente, nos hemos sentido como una FAMILIA dentro de OCU. Por eso, queremos daros las gracias a todos. Nos sentimos privilegiados y realmente todos los socios deberían probar esta experiencia", nos Hablaron con el responsable dicen Víctor y Dolores. del departamento

300€ 225€ 40€ 200€ 44€ 25€ 7.160€ Seguro del hogar Supermercado Gasolina seguro de coche Caldera compras Claúsula suelo

Tenemos dos niños pequeños, Con la situación actual Aunque el precio de la gasolina Teníamos que renovar el Queríamos cambiar el Teníamos que renovar el El departamento Jurídico y de Conocieron a nuestro director Pablo y Clara, y nos preocupa controlamos más nuestros está por las nubes, hemos seguro del coche, tras barajar calentador de casa, gracias al microondas y para ahorrarnos Inversiones detectó mi problema la responsabilidad civil que gastos y hacemos una conseguido ahorrar utilizando diferentes opciones, vimos la acuerdo que OCU tiene con unos euros decidimos con la hipoteca: vieron que tenía tendríamos que asumir si ellos compra grande cada mes y la aplicación que tiene OCU en oferta para socios de Atlantis, Assista conseguimos un buen aprovechar las ofertas para un suelo del 3,25 %. Con la produjeran algún daño a otros medio. Gracias a la aplicación su página web: nos ha que, además, de tener un buen calentador a un buen precio y socios de algunos de los calculadora, que está disponible niños o a algún bien. La póliza "Supermercados" hemos permitido localizar la precio, resultaba ser la mejor sin sorpresas en la productos galardonados que para todos los socios en la página que ofrece Atlantis nos deja conseguido comprar más por gasolinera más barata y en los análisis comparativos. instalación. publican en la revista. web, comprobaron que totalmente tranquilos, entre menos dinero. cercana a nuestro domicilio. llevábamos pagados más siete otras cosas porque ha sido mil euros de más. Nos hemos revisada por técnicos de OCU. puesto en sus manos para acudir a los tribunales y solicitar que nos devuelvan lo pagado y nos quiten Visitaron el deparamento la cláusula suelo. de Atención al socio

10 I OCU-Compra Maestra nº 387 I Diciembre 2012 www.ocu.org www.ocu.org Diciembre 2012 I OCU-Compra Maestra nº 387 I 11 Análisis

n pocos años el langostino ha pasado de ser un alimento reservado para el toque personal ocasiones especiales a un producto de E gran consumo: hoy constituye el tercer producto del mar más consumido, tras Cómo se Si los quiere la merluza y los calamares. La razón de este cambio descongelan sin sal es la creciente irrupción del langostino de acuicultura criado en países tropicales, mucho más barato que el ¿Están crudos y Algunos de los nacional. Aunque, como veremos en la página 34, esta quiere cocerlos? langostinos Langostinos superproducción de langostino, tiene un coste social, Entonces debe analizados llevan laboral y medioambiental demasiado alto. cocerlos mucha sal. Si la sal no En cualquier caso, hablamos de un alimento rico en directamente en le conviene, puede proteínas (como un filete de carne o pescado) y bajo agua hirviendo. comprar langostinos en grasa. Interesante desde un pusto de vista ¿Los va a hacer a la crudos y cocerlos en nutiricional, salvo para quien tenga altos el colesterol plancha? Entonces, casa con poca sal. Es y el ácido úrico. estén cocidos o muy fácil. Métalos sin crudos, sumérjalos estar amontonados no son de lujo antes en agua fría. en una cazuela con ¿Ya están pelados? agua hirviendo (con Si no tienen cáscara una hoja de laurel si le Los langostinos cocidos es preferible gusta). Cuando el congelados apenas descongelarlos antes agua rompa otra vez En 1 kg de langostinos lentamente en la a hervir, páselos cuestan 10 euros el kilo. nevera sobre una rápidamente a otra Pero no es un producto descongelados entran unas rejilla que recoja el olla con agua y hielo agua que suelten. para enfriarlos. para sibaritas: se quedan 60 piezas, con grandes cortos de sabor y, a oscilaciones por marca menudo, también de tamaño. de todos los TAMAÑOS Cuanto más pequeños, más desperdicio 12 marcas En las cajas viene indicado el número de unidades, pero con una oscilación exagerada. Por ejemplo, Analizamos langostinos La Caldera (Lidl) declara entre 64 y 80 piezas, un cocidos congelados y margen demasiado grande. Además, el recuento envasados, de las marcas de real nos acerca siempre a la cifra más alta (en este más relevancia en el mercado. caso hay 77 piezas). Y es fácil adivinar que cuantos Todos son langostinos blancos más langostinos, habrá más cabezas, más bigotes, de la variedad Vannamei, más patas... ¡y al final la "chicha" resulta más cara! procedentes de acuicultura. 24 g

¿Son frescos? 22 g

Para determinar el grado de 21 g

PESO MEDIO POR UNIDAD (g) 20 g frescura, en el laboratorio se 18 g En un kilo de Auchan y ha medido la cantidad de 17 g 17 g Pescanova entran 41 piezas 14 g 13 g 13 g

Nitrógeno Básico Volátil Total, 11 g frente a las 93 minúsculas es decir, la cantidad de de La Caldera. compuestos nitrogenados que se liberan por la descomposición del langostino post-morten. Dia Aliada Hipercor Auchan y Auchan La Sirena Costa sur Carrefour La Caldera Pescanova C. Discount Grand Krust Eroski Basic

12 l OCU-Compra Maestra nº 387 l Diciembre 2013 www.ocu.org www.ocu.org Diciembre 2013 l OCU-Compra Maestra nº 387 l 13 Análisis

LANGOSTINOS COCIDOS CONGELADOS PRECIOS CARACT. RESULTADOS efectos no deseables en personas con problemas respiratorios. Todas las marcas analizadas los usan y declaran en la etiqueta (E-223 y E-224); en todos los Langostinos L casos el contenido de sulfito está por debajo del límite galardonados máximo permitido y son los langostinos de Dia los Más información en BA GLO que menos contienen. www.ocu.org/ Otra circunstancia relacionada con su cabeza es que comparar- Ó N CI 74 A es ahí donde se acumulan los metales pesados a los langostinos que el langostino hubiera estado expuesto en el mar. Pescanova LIFIC ínimo - máximo por por máximo - ínimo edio por kilo (euros) º de unidades anunciadas anunciadas unidades de º igiene A

tiquetado Y aunque no los hemos detectado (en concreto el rescura La degustación realizada por expertos M envase (euros) M Peso (g) N envase el en reales unidades de nº E Defectos F Sal Aditivos Degustación H C cadmio), no puede descartarse que estén en otras destaca su buen aspecto, coloración PESCANOVA Langostino Vannamei cocido extra 10,18 - 12,15 13,99 800 de 24 a 40 37 B C B C B A A 74 partidas, por lo que aconsejamos no chupar la cabeza. rosada, destacado olor a mar, textura EROSKI BASIC Langostinos cocidos 7,45 - 8,99 10,13 800 de 40 a 48 49 B B A D B B A 71 firme y jugosa, y sabor suave. LA SIRENA Langostino Vannamei cocido grande 8,95 - 9,49 12,25 750 de 30 a 45 41 C C A C B B B 66 Costasur y Grand Krust utilizan colorante De 10,18 a 12,15 euros (800 g) Aunque según nuestras pruebas los langostinos se CARREFOUR Langostinos cocidos 7,50 - 8,15 9,57 800 de 32 a 40 40 A A B D C C B 63 congelaron con un buen nivel de frescura, hay ALIADA Langostinos cocidos (Hipercor, El Corte Inglés) 6,29 - 7,15 8,85 800 de 48 a 64 57 C B C B B C A 62 fabricantes que no dudan en emplear colorante para DIA Langostino Vannamei cocido mediano 7,20 - 7,27 9,05 800 de 48 a 64 55 C E B B A C A 59 avivar el tono rosado propio de este marisco. Por ello, HIPERCOR Langostinos cocidos ultracongelados 10,70 - 12,50 11,04 1.000 de 43 a 48 45 C D B C B C B 59 penalizamos a Costasur y Grand Krust, ya que declaran en la etiqueta la presencia de E-120 (carmín cochinilla). AUCHAN Langostinos blancos cocidos gigantes (Alcampo) 7,95 - 8,79 11,54 700 de 21 a 28 30 B C B C B C B 58 LA CALDERA Langostino blanco cocido (Lidl) 5,99 7,49 800 de 64 a 80 77 C A B C C C A 57 Los del Lidl desde 7,49 euros/kg GRAND KRUST Langostino cocido 4,95 9,90 500 de 15 a 30 29 C E B D E B B 54 Comparados con el langostino fresco nacional, los CARREFOUR DISCOUNT Langostinos cocidos 5,50 - 6,75 7,88 800 de 60 a 68 59 A C B D B D A 51 congelados son mucho más baratos: 10 euros/kg de COSTASUR Langostinos cocidos congelados 6,45 8,06 800 de 32 a 48 43 C E B C E C C 47 media. Es más, nuestra Compra Vengajosa, los langos- tinos de La Caldera (Lidl), solo cuestan 7,49 euros/kg. Pero no es fácil hacer este tipo de cuentas: cada mar- 71 Cuadro Sulfitos para que las cabezas ácido bórico y era bien conocida la advertencia de no ca usa un envase con un peso diferente y existe una cÓmo se usa no se pongan negras chupar la cabeza de las gambas y langostinos, ya que gran oscilación del número de unidades; si a esto aña- EROSKI basic Uno de los mayores riesgos comerciales (que no el ácido bórico es muy tóxico. Hoy en día su uso está dimos que algunas marcas fabrican formatos especí- Presenta la mejor relación calidad/precio Precios Septiembre de 2013 sanitarios) es la melanosis, es decir, que la cabeza se prohibido y en su lugar se utilizan los sulfitos, un ficos (por ejemplo, la caja de Pescanova en Mercadona (hasta un 28 % de ahorro frente a en 6 grandes ciudades. ponga negra como consecuencia del proceso conservante-antioxidante que inhibe el es de 1 kg en lugar de la común de 800 g), comparar Pescanova). Destaca por su frescura, Defectos Se ha buscado la enzimático natural que provoca la polifenoloxidasa, ennegrecimiento, además del enranciamiento y el los precios de los productos es muy difícil. Por eso en aunque peca de exceso de sal. presencia de 18 defectos proceso que no se detiene con la congelación. Para crecimiento microbiano. Pero los sulfitos tienen en OCU abogamos porque se indique el número de uni- De 7,45 a 8,99 euros (800 g) típicos (como melanosis), se evitar el ennegrecimiento antiguamente se utilizaba su contra que son alérgenos y pueden desencadenar dades por kilo ha medido la capa de hielo y se ha verificado que las tallas sean homogéneas. Aditivos Comprobamos el contenido de sulfitos y la DEFECTOS que deben mejorar presencia de colorantes declarados en la etiqueta. Buena Verificamos que no hay ni EN BOLSA ESTÁN MENOS langostinos fosfatos ni otros noticia: no PROTEGIDOS rotos conservantes como ácido detectamos Restos de patas y colas, benzoico. Los langostinos de Grand Krust se presentan en langostinos a los que 57 Degustación Un grupo de antibióticos una bolsa de plástico y, por ello, están más les falta un trozo... jueces expertos ha expuestos a golpes y aplastamientos que los Grand Krust es la marca la caldera degustado las muestras de ni metales demás, vendidos en cajas de cartón. que más unidades rotas Pequeños y de calidad media, pero a manera individual y sin presenta (un 27 %). Por muy buen precio (hasta un 46 % identificación. Han revisado pesados. No el contrario, en las cajas frente a Pescanova). De venta si el aspecto general es apetecible, el color rosado, obstante, se de Carrefour y La exclusiva en Lidl. el olor a marisco, el sabor Caldera apenas existe 5,99 euros (800 g) ligeramente salino y la recomienda este defecto. textura consistente. no chupar las

cabezas demasiado hielo quemaduras por frío). Ahora La capa superficial de tallas poco homogéneas Mejor del Muy bueno bien, esta capa debe ser hielo (glaseado) evita Los langostinos de una caja deberían Análisis Bueno muy fina, como hemos que el langostino tener una talla muy similar entre ellos. Compra Aceptable observado en Grand Krust y Maestra congelado se estropee Auchan, aunque tiene a favor que es la Malo Aliada. Por el contrario, la Compra (oxidación, marca con langostinos de mayor tamaño, Ventajosa Muy malo capa de Dia y Costasur es deshidratación, presenta el defecto de más falta de demasiado gruesa. homogeneidad en sus tallas. Buena calidad

14 l OCU-Compra Maestra nº 387 l Diciembre 2013 www.ocu.org www.ocu.org Diciembre 2013 l OCU-Compra Maestra nº 387 l 15 Estudio

vidas trastocadas El boom de la acuicultura ha colisionado Ecuador con la economía local de subsistencia Contaminación, destrucción de costas en Ecuador. y merma de la biodiversidad. Rosa por fuera Acaparamiento de tierras. Desplazamiento de comunidades. Familias privadas de medios de Negro por dentro subsistencia. Tailandia El lado oscuro de la producción de Contaminación, destrucción de costas gambas y langostinos obliga al y merma de la biodiversidad. Principales exportadores a la UE Trabajo esclavo e infantil. consumidor responsable a Abusos laborales. William José Navarro fue disparado en Sobreexplotación del mar. mayo de 2013, mientras recogía hacerse preguntas. cangrejos en el manglar. Le dieron en la cabeza, pero sobrevivió. Otros pescadores han muerto: “Tenemos Groenlandia miedo de trabajar cerca de las granjas, debido a los guardas y los perros”.

China

Bangladesh

India Vietnam Nicaragua Tailandia

Ecuador Indonesia El padre de Jorge Luis Jara, recolector de conchas, murió en mayo de 2011 al tocar por accidente la valla electrificada Argentina de una granja de la provincia de El Oro. El presidente de la Cámara de Productores de la zona dice lamentar estas muertes, pero se defiende a razón que explica por qué empezaron, entre otras cosas, los Por otro, la cría intensiva y el uso de acusando al pirateo de ser el enemigo los langostinos y las gambas problemas relacionados con la apropiación medicamentos veterinarios afectan común. medimos el impacto de la acuicultura se han convertido en un de tierras y la destrucción de los habitats negativamente a la flora y la fauna L alimento al alcance de todos originales. Así ha ocurrido en Bangladesh, salvajes, que comparten agua con las Nuestro estudio se apoya en con poco éxito, pues solo los bolsillos es muy simple: Brasil, India, Indonesia, Malasia o piscinas de las granjas. Hay menos dos líneas de investigación. Pescanova respondió. Vea el su producción en granjas acuícolas ha Ecuador. variedad de especies y las áreas recuadro Solo una empresa crecido enormemente. De los más de sobre el papel colaboró, de la página 46. cuatro millones de toneladas anuales que La ley del más fuerte Por un lado, nos dirigimos a se comercializan en el mundo, más del En Ecuador, primer país exportador a la las cuatro empresas que se en el terreno 80% procede de la acuicultura. Unión Europea, se estima que el 38% de reparten el mercado de las Por otro lado, enviamos España es el mayor consumidor de la los manglares ha sido destruido para dejar gambas y los langostinos especialistas en Unión Europea y se surte casi por paso a las granjas “camaroneras”. congelados en España: responsabilidad social completo de países en desarrollo. Los manglares son bosques tropicales que Hasta aquí todo podrían ser buenas crecen en las costas y arraigan en el agua Compre gambas Delfín, Gambastar (matriz de empresarial a Ecuador y María Angulo trabaja en el restaurante noticias: alimento selecto que baja de salada. La población local se ha servido Gambafresh y Langofresh), Tailandia, dos de los sin pelar. Las Martín Pescador de Quito, donde solo se precio, países pobres que encuentran un tradicionalmente del manglar para Grupo Amasúa (Costasur, principales exportadores comen langostinos recolectados filón para crecer... Pero algo está torcido. subsistir, ya que pescan y recolectan peladas Grand Krust, Krustagroup...) mundiales, para conocer de artesanalmente: “Informamos a los Durante los años 70, la cría de gambas fue peces, crustáceos y moluscos para y Pescanova. Les primera mano el impacto esconden más clientes con la esperanza de que se formalmente considerada fuente de alivio alimentarse y comerciar con ellos. preguntamos sobre la forma social y ambiental de la conciencien y defiendan una industria de la pobreza. Pero en las dos décadas La expansión de las granjas les ha traído que tienen de abastecerse, acuicultura. sufrimiento de del camarón sostenible”. siguientes la demanda impulsó la grandes problemas. Por un lado, son proliferación descontrolada de granjas y negocios que emplean a pocas personas. los trabajadores

16 l OCU-Compra Maestra nº 387 l Diciembre 2013 www.ocu.org www.ocu.org Diciembre 2013 l OCU-Compra Maestra nº 385 l 17 Estudio

Solo una empresa colaboró En Ecuador Las empresas tienen la sartén persigue la sostenibilidad en la Nicaragua. Y al fin y al cabo, tener el 38% de los por el mango en lo que respecta a alimentación de las gambas. una política de responsabilidad las condiciones de sus cadenas También es correcta su política social es el primer paso, pero lo manglares de suministro, pues pueden laboral en las fábricas de más importante es garantizar desarrollar sus propias políticas empaquetado y en las granjas, y que se cumple. ha sido laborales y medioambientales o todo ello cuenta con el aval de Dicho esto, no podemos ignorar destruido exigírselas a sus proveedores. auditorías internas y externas que la turbia gestión de la cúpula Por eso es lamentable que las estandarizadas. No obstante, hay de Pescanova amenaza con para dejar empresas Delfín, Gambastar y ONG que la acusan de malas llevarse la empresa por delante y Grupo Amasúa no quisieran prácticas medioambientales en con ella a todos sus trabajadores. paso a las darnos información sobre sus granjas políticas. Solo ha colaborado Pescanova, camaroneras una empresa «integrada», con infraestructura para pescar o cultivar su producto, tratarlo, envasarlo y distribuirlo. En el caso concreto de las gambas y los langostinos, el 75% procede de granjas propias. A juzgar por su documentación, tiene una buena política medioambiental, que incluso

libremente explotadas también se han Según Greenpeace, hace 50 años podían reducido. Los pescadores cada vez lo lograrse en aguas tailandesas 300 kilos de tienen más difícil para abastecerse y pescado tras una hora de pesca y ahora Corregirlo está trabajan en un clima violento. tan solo 25. En los últimos años ha habido varias Pero los abusos laborales son lo más en su mano muertes relacionadas con el sistema de escalofriante: la mayor parte de los defensa casi militar de las granjas: vallas trabajadores en la industria de la gamba y La primera medida de presión electrificadas, perros de presa y lo que es el langostino son inmigrantes birmanos es limitar el consumo de gambas peor, guardianes armados que disparan ilegales, con miedo a la deportación. y langostinos, pese a lo tentador antes de preguntar. El tráfico de personas para surtir a la de los precios, y reservarlos otra vez a Los granjeros se justifican diciendo que el industria esconde violencia de todo tipo: las ocasiones especiales. Gobierno los ha autorizado a portar armas maltrato, abusos sexuales, restricción de Evite sobre todo los crustáceos que pro- para defenderse de los piratas, que tan movimientos, trabajo forzoso, ausencia de cedan de aguas cálidas y no piense que pronto atacan barcos pesqueros en mar retribución para pagar la deuda contraída la pesca extractiva es mejor opción que abierto como hacen excursiones rápidas con los traficantes... El propio gobierno la acuicultura: el porcentaje de descarte para robar la cosecha de las granjas. Pero reconoce que el trabajo infantil está a la (peces que se devuelven al mar muertos las comunidades locales creen que las orden del día y que existen prácticas o moribundos una vez separados de la autoridades son incapaces de mantener el esclavistas. Según algunas organizaciones captura perseguida) es muy alto. orden y ha dado a los granjeros carta no gubernamentales, dos de cada diez Dé preferencia al producto nacional; tiene blanca para mostrarse agresivos contra trabajadores son menores de 15 años. menos coste ambiental y humano, aunque cualquier presencia molesta. El pelado de los langostinos es es mucho más caro (el kilo de gamba de especialmente penoso, porque se hace de Huelva, por ejemplo, cuesta unos 40 ¿Trabajadores o esclavos? pie en un ambiente húmedo y de olor euros). Tailandia condensa muchos de los desagradable, con jornadas que pueden Cuando compre, elija crustáceos con su problemas asociados a la industria de la superar las 12 horas y ocupar noches cáscara, ya que muchos de los abusos se gamba y el langostino en Asia. enteras. dan en la fase de pelado. Por un lado, sustenta métodos de pesca La red de contratas y subcontratas que Pronto podrá comprar productos bajo el muy agresivos como la pesca de arrastre, suministra a las marcas es intrincada y sello ASC, avalado por una organización que proporciona abundante morralla para crece o decrece para adaptarse a la ecologista solvente como WWF. En cuan- alimentar a los crustáceos. La fauna demanda, sin miramientos con los to llegue a nuestro mercado, le avisare- marina, privada de alevines y de especies trabajadores. Esto complica el control de mos. no comerciales que también sirven de los abusos, favorecidos también por la alimento en el mar, no logra reponerse. corrupción policial.

18 l OCU-Compra Maestra nº 387 l Diciembre 2013 www.ocu.org Análisis

SMARTPHONES para 3 tipos de usuario 12 móviles para 3 perfiles de usuario distintos, teniendo en cuenta la calidad, el precio y que hubieran sido Para todos analizados en el los bolsillos último año.

Hay muchos tipos de móvil y también distintos tipos de usuarios. Lo importante es saber cuál es el aparato que más se adapta a sus necesidades.

plicaciones populares como Whatsapp, música, GPS y conexión de datos de al menos 3G. Los Facebook o Twitter han hecho aumen- diferencia la calidad de estas funciones y de sus com- tar el uso de smartphones, porque nadie ponentes. Por ejemplo, los más modernos procesado- Los aparatos A quiere perder la oportunidad de estar res tienen 4 núcleos con 2 GB de RAM, y una memoria conectado con su gente. interna de 32 GB. más vendidos Además, el teléfono cada vez sustituye Una mayor resolución de la cámara también significa son los a más dispositivos. Hay quien ha abandonado la cá- más dinero. Y por supuesto, el componente más caro mara compacta digital en beneficio del móvil, que hace es la pantalla: el tamaño, la calidad, la resolución y el smarphones buenas fotos que se pueden compartir al instante con material influyen de manera decisiva en el precio de los amigos. un . De hecho, puede suponer hasta un de precio más tercio del precio final del teléfono. bajo La calidad de la pantalla marca la diferencia Por último, otros detalles como conexión de red 4G o ¿De qué depende que un teléfono sea caro o no? Pues, la antena LTE, para conectarse a las redes de datos de las prestaciones que ofrezca, ligadas al uso que cada más veloces que ya están instalando en España todos uno le vaya a dar. los operadores, una ranura para tarjeta micro-SD para Todos los smartphones de nuestro mercado compar- ampliar la capacidad de almacenamiento, la conecti- ten ciertas funciones que ya son básicas: pantallas vidad NFC y de última generación pueden táctiles, cámaras de fotos y vídeo, reproductores de marcar la diferencia de calidad... y de precio. www.ocu.org Diciembre 2013 I OCU-Compra Maestra nº 387 l 19 Análisis

Si quiere lo mejor del mercado cueste lo que cueste los más baratos (con una calidad aceptable)

82 80 Tamaño pantalla 69 68 SAMSUNG Galaxy LG G2 Resolución de la cámara LG Optimus L5 II NOKIA Lumia 520 S4 Más pantalla, más cámara La calidad de las fotos es aceptable si se Es un smartphone con Windows Phone 8, Es el buque insignia de y más batería que su Memoria interna hacen a la luz del día, pero inaceptable con con una pantalla de calidad aceptable y Samsung. Se diferencia del predecesor. Excelente en baja iluminación. La cámara de vídeo no fácil de usar. La cámara de fotos ni S3, por su pantalla más todas sus prestaciones, Micro-SD es mejor. Sin embargo, funciona muy bien siquiera tiene flash y la batería dura poco. grande y una cámara apuesta por algunas como reproductor y para navegar por Pero su mayor inconveniente quizá sea mejor. Tiene funciones funciones de software Antena LTE (4G) internet. que la tienda de aplicaciones para gestuales como Air para hacernos la vida más Windows Phone todavía no está tan NFC. Conectividad Entre 139 y 239 euros gesture, para interactuar sencilla. Una curiosidad: el madura como la de Apple o Google, inalámbrica para 5” (1920 x 1080) con la pantalla sin tocarla o 5,2” (1920 x 1080) botón de desbloqueo está 3,9” (800 x 480) 4” (800 x 480) aunque sí están disponibles las intercambiar datos Smart scroll, para controlar en la parte trasera y aplicaciones principales y más conocidas 13MP 13MP entre dispositivos. 5MP 5MP la pantalla con los ojos, resulta cómodo una vez (Facebook, Twitter, Whatsapp). 16GB pero no siempre van bien. 16GB que te acostumbras. 4GB 8GB Entre 149 y 199 euros Entre 490 y 731 euros 599 euros Precios libres

79 76 66 62 Z1 APPLE iPhone 5S G510 Nueva versión del Xperia Z Estas son las novedades: En España Tiene una gran pantalla que funciona bien. La pantalla es algo peor calidad que las del con cámara y procesador Lector de huellas La batería no es mala y aguanta hasta 5 resto de este grupo, además es un poco mejorados y también es dactilares para los móviles horas de navegación por internet sin pequeña, lo que se notará en la usabilidad. sumergible. La cámara de desbloquear el teléfono, más caros interrupciones. Donde sí es algo peor es Falla en las fotos y este modelo, sobre 20.7 MP hace fotos de algunas funciones nuevas en la cámara de fotos: las tomas salen todo, en los vídeos. La memoria interna gran calidad y se pueden en la cámara y más representan pálidas en exteriores y muy pobres en también es escasa pero ampliable con comprimir a 8MP de forma procesador. No supera la el 30 % de condiciones de baja iluminación, además 4,4” (854 x 480) tarjeta micro-SD. A cambio destaca en la 5” (1920 x 1080) automática. La calidad de 4” (1136 x 640) calidad de sus 4,4” (854 x 480) es muy lenta en el disparo. 5MP autonomía y como Samsung ha apostado la pantalla es sobresaliente competidores: no se por el NFC, lo lleva incluido aún en los las ventas Entre 159 y 249 euros 21 MP y destaca en el resto de 8MP puede ampliar la memoria, 5MP 4GB teléfonos de gama baja como este. 16GB características. 16GB no tiene NFC y su pantalla 4GB Entre 133 y 169 euros se ha quedado pequeña. Entre 689 y 710 euros 699 euros

un buen Smartphone a un precio razonable más información 77 75 74 73 SAMSUNG Galaxy LG Optimus L9 P6 SONY Xperia SP S4 Mini Tiene una gran pantalla de Gran pantalla de buena Cuenta con todo lo que App WhatBuy Es una versión más pequeña buena calidad y un resolución y calidad. La tiene que tener un Exclusiva para socios de del Galaxy S4, pero con procesador potente, pero calidad de su cámara de teléfono de alta gama, OCU, esta app para tabletas menos funcionalidades y pierde algo de calidad en fotos/vídeos es aceptable aunque pierde calidad y móviles le compara los menos prestaciones: sobre las fotos y vídeos. No tiene y los auriculares bastante en la cámara de vídeo productos tecnológicos que todo en la calidad de la conexión 4G y la memoria malos. Para navegar por que presenta algunos más le interesan usando la pantalla, de las fotos y de la interna es algo escasa, ya internet es ideal, pero la problemas al enfocar y nota de nuestros expertos. cámara en general, y de la que de los 4GB solo batería solo aguanta al ajustar las 4,3” (960 x 540) 4,6” (960 x 540) 4,6” (1280 x 720) 4,6” (1280 x 720) www.ocu.org/whatbuy memoria interna. Pero quedan a disposición del 4 horas de navegación condiciones de brillo y 8MP conserva el NFC, el LTE o la 5MP usuario 2,32 GB libres. 8MP intensa. No tiene 4G ni 8MP contraste, y en el audio. Aproveche el comparador de teléfonos móviles y NFC. Se queda algo justo en 8GB ranura micro-SD para ampliar 4GB Buena duración de la 8GB 8GB consulte las características de más de la memoria. Recomendable batería y es ideal para la batería. Entre 339 y 449 euros 100 smartphones, que puede filtar por precio, para quien busque un buen navegar por internet, por Entre 335 y 399 euros marca y calidad. smartphone de tamaño mini. el tamaño de la pantalla. Entre 320 y 499 euros Entre 247 y 379 euros www.ocu.org/comparar-movil

20 I OCU-Compra Maestra nº 387 I Diciembre 2013 www.ocu.org www.ocu.org Diciembre 2013 I OCU-Compra Maestra nº 387 l 21 Análisis

guia de compra

Si quiere la máxima calidad de sonido, puede formar un equipo con lo mejor de cada casa: el mejor amplificador, los mejores altavoces... Pero hay otras opciones muy dignas y más baratas.

Microcadenas: MICROCADENAs hi-fi Algunas se presentan nuestro totalmente integradas en un análisis solo aparato, aunque lo normal para escuchar de todo es que se compongan de dos altavoces y un módulo central. Son una buena opción para Las microcadenas as microcadenas actuales son especial- quienes tienen una colección mente útiles para un tipo de usuario de CD y además, compran de alta fidelidad se cuya colección de música tiene un pie música on line. L en el pasado y otro en el futuro. Es de- distinguen por cir, una persona que escucha sus CD de BASEs para mp3 reproducir sonido siempre (y quizás sus vinilos), pero que se ha subido Sirven para escuchar música al carro de la música sin soporte físico y va almace- almacenada en un reproductor de todo tipo de nando ficheros de audio en un reproductor mp3 o en mp3. Hay precios para todos los una unidad de memoria del tipo que sea (pendrive, bolsilllos, de 30 a 700 euros (la fuentes: el pendrive, ordenador, disco duro externo...). mejor de nuestro último análisis un reproductor mp3, costaba entre 400 y 500). Mucho más que una base para mp3 Reducen el equipo y la colección sus CD, la radio... Todas las microcadenas llevan un reproductor de CD musical al mínimo. clásicos de 12 centímetros y ocho de ellas también ad- miten CD pequeños, de 8 centímetros. HOME cinema Todas llevan igualmente una radio que sintoniza fre- Los más completos cumplen muchas funciones: decodificador, cuencias FM (algunas también AM), aunque solo el amplificador, radio, reproductor de CD, DVD, Blu-ray, mp3... Los de modelo Onkyo incorpora Internet Radio. cinco altavoces dan el mejor sonido (el mejor del último análisis Además, están provistas de múltiples conectores para costaba unos 400 euros, pero van de 100 a más de 1.000). reproducir tanto música digital como analógica, lle- gada de fuentes de todo tipo. Algunas pueden incluso grabar en un pendrive la mú- sica que reproducen: así lo hacen Samsung MM-E430D, LG CM 3430W y LG CM3330. Esto puede ser útil, por ejemplo, para digitalizar viejos vinilos; pero que no sea ese el único factor que determine su compra, ya que también puede hacerse de otras maneras. Escuchar música digital almacenada en un reproduc-

para qué sirven los mil conectores

Las dos primeras conexiones (USB y line in analógico) son comunes a todas las microcadenas. Las demás están presentes en unos modelos sí y otros no. entrada USB entrada audio analógico entrada audio digital exclusivo apple red doméstica Subwoofer salida vídeo Sirve, por ejemplo, para Permite conectar cualquier Da entrada a música en Puede ser un conector clásico Con un cable Ethernet (en la Enlaza la microcadena al Permite ver en la televisión los conectar la microcadena a un dispositivo provisto de una formato digital llegada por un de 30 pines (en la foto) o el foto) o vía wifi, se puede subwoofer, el tipo de altavoz vídeos almacenados en un reproductor mp3, un salida analógica: un cable coaxial (conexión nuevo lighting, de 8 pines. Si no acceder a la música que especialmente diseñado para reproductor mp3, conectado a ordenador, un pendrive o un radiocasete, un tocadiscos, una eléctrica, a la derecha) o por coincide con el de su iPod, iPad guarden otras unidades de su reproducir los graves y la microcadena por USB o por disco duro. videoconsola, un micrófono... fibra óptica (a la izquierda). o iPhone, hay un adaptador. red doméstica. obtener un sonido más rico. la conexión específica Apple.

22 l OCU-Compra Maestra nº 387 l Diciembre 2013 www.ocu.org www.ocu.org Diciembre 2013 l OCU-Compra Maestra nº 387 l 23 Análisis

4 compactas y 10 modulares Microcadenas galardonadas

Cuatro de las Panel de escucha microcadenas llevan Para evaluar el sonido 70 68 todos sus se usan por una parte DENON D-M39 Pioneer X-HM21 componentes mediciones técnicas, Cada módulo pesa 2 kilos. Tiene integrados en un solo como la que Buena calidad de sonido y salida para subwoofer. El módulo radio AM/FM con 45 presintonías aparato y las otras determina la amplitud y función de alarma. diez tienen un del espectro de central pesa 4 kilos, más 3,5 cada módulo central con sonido que cada altavoz. Existe en negro y en Entre 165 y 199 euros dos altavoces aparato es capaz de plata. Radio AM/FM con 40 laterales unidos por reproducir. Por otra presintonías. cables. Todas se parte, un grupo de Entre 349 y 399 euros pueden manejar con usuarios da sus mando a distancia. impresiones tras escuchar en cada modelo distintos 69 61 tipos de música. Pioneer X-CM31 LG CM2031 El módulo pesa 1,9 kilos y cada La unidad central pesa 1,5 kilos y altavoz 1,8. En varios colores. cada altavoz 1,3. Conector Conector específico para iPod o lighting para iPod. Radio FM con iPhone y salida de vídeo. Radio 50 presintonías. Sin salida AM/FM con 30 presintonías. específica para auriculares. Entre 155 y 199 euros Entre 115 y 135 euros

tor mp3 no es problema para ninguna microcadena, unos 30 euros, o bien usar el puerto USB. pues todas cuentan con un puerto USB. Varias dispo- Hablando de Apple: los dos únicos modelos que están nen además de un conector específico para los apara- provistos de conexión vía wifi (LG 3430W y Sony CMT- Leen CD y ficheros mp3, tienen radio y pueden tos de Apple. Los iPod, iPhone e iPad de nueva hor- BT 80), llevan integrada la tecnología Airplay de Apple, nada llevan un conector de 8 pines (o patillas) llamado para transferir música desde un dispositivo Apple sin conectarse a un viejo equipo analógico "lighting" que reemplaza al clásico de 30 pines. Entre cables. Así, por ejemplo, si tiene una red doméstica y sus ventajas está ser reversible, es decir, no tener dere- altavoces conectados a ella en distintas habitaciones, cho ni revés: siempre se atina al conectarlo. Si tiene puede conectar un iPod a la microcadena y hacer que Microcadenas hi-fi pRECIO características resultados un dispositivo Apple con un conector que no encaja se escuche la música por toda la casa. AL

B con la entrada Apple de la microcadena, siempre le Pioneer MM-E430D y Samsung X-CM31 incorporan puede poner un adaptador de la marca, que cuesta una salida de vídeo, para que se pueda escuchar en la GLO

N microcadena un vídeo que se proyecta simultánea- ó

thernet mente en un televisor o un monitor.

Cuadro cÓmo se usa No todas suenan igual de bien pple lighting pple 30 pines mplificador alidad de sonido de alidad onexión E onexión onexión wifi ersatilidad onsumo eproductor CD eproductor

ntradas audio audio ntradas audio ntradas Con respecto a la música digital conviene tener en acilidad de uso de acilidad CALIFICACI ongitud cable L ongitud altavoces (cm) E digital E analógicas USB A A C C Bluetooth subwoofer Salida C A R R adio F V C cuenta que solo el formato mp3 es legible por todas Denon D-M39 349 -399 200 1 1 V V B B B A B B C 70 Precios De septiembre de ro de funciones auxiliares, 2013. (1) Precio orientativo. las posibilidades de co- las microcadenas. Los ficheros wma solo se le resisten Pioneer X-CM31 155 -199 145 2 V V B A A B B B A 69 nexión con otros dispositi- al modelo de Panasonic analizado, mientras que tres Philips DCM-3120 199 (1) 200 2 V V B B B B B C A 69 Entradas audio digital Todas vos y el número de forma- modelos no leen AAC (ni Onkyo ni ninguno de los dos son ópticas, salvo en el mo- tos de audio soportados. Sony) y otros tres no reproducen FLAC (Onkyo, LG Panasonic SC-PMX7 245 -299,99 120 1 V V V B B A B B C A 68 delo Onkyo, que tiene óp- CM3430W y LG CM3330). Onkyo CS-N755 479 -599 180 2 3 V V V B A B B B A D 68 tica y eléctrica. Consumo Valora el consumo Otra puntualización: si su música digital está almace- tanto en funcionamiento Pioneer X-HM21 165 -199 170 2 V B A B B B B A 68 Bluetooth Permite recibir como en modo stand-by. nada en un disco duro con formato NTFS, no será le- Yamaha MCR-042 219 -259 150 1 V C B A B B C A 64 ficheros de modo inalám- gible para los modelos Onkyo, Samsung MM-E430D y Yamaha MCR-B142 341 -359 150 1 V V V C B A B B C A 63 brico de aparatos también Philips DCM-3120 (este último tampoco lee discos con El formato mp3 provistos con Bluetooth. formato FAT32). LG CM2031 115 -135 175 1 V V C B B B B C A 61 Mejor del Muy bueno es el único que Análisis En definitiva, las microcadenas hi-fi son una alterna- Samsung MM-E430D 165 -199,95 150 1 V V V C B B B C B B 59 Facilidad de uso Juzga el Bueno Compra Aceptable tiva barata a los equipos de alta fidelidad y más fácil manejo de todas las funcio- Maestra todas las LG CM3430W 299 -299 n.p. 1 V V V D B A B B B B 52 Malo de alojar en poco espacio, aunque a veces a costa de nes, la instalación y la cla- Compra LG CM3330 170 -249 n.p. 1 V V D B A B B B B 52 ridad de las instrucciones. Ventajosa Muy malo la calidad: los cuatro modelos analizados que se pre- microcadenas sentan como un aparato único, más compacto y ligero, Sony CMT-BT80 285 -320 n.p. 1 V V V D A A B C B A 49 Versatilidad Valora el núme- han demostrado tener una calidad de sonido clara- leen sin Buena calidad No comprar Sony CMT-BT60 215 -249 n.p. 1 V V D A A B C B A 49 mente inferior a los demás. problemas

24 l OCU-Compra Maestra nº 387 l Diciembre 2013 www.ocu.org www.ocu.org Diciembre 2013 l OCU-Compra Maestra nº 387 l 25 Encuesta TXT_Author

uando acudimos a una que íbamos de parte de OCU, contábamos tienda a comprar, a menudo que teníamos un ordenador de sobremesa no solo buscamos un lugar para toda la familia y que lo mismo se C en el que adquirir un empleaba para trabajar que para ver determinado bien de películas, jugar o navegar por la red. Pero, consumo, sino también el asesoramiento ahora, queríamos algo más manejable, Más que ayudar... de quién se supone que es un experto en fácil de llevar de viaje y que permitiese la mercancía y puede aconsejarnos. Este opciones básicas: ver fotos y vídeos, servicio se vuelve especialmente valioso acceder a Internet o consultar el correo. Si en productos complejos como los se nos preguntaba al respecto, el electrónicos, en los que el consumidor presupuesto disponible era de unos esporádico tiene muchos números de 600-700 euros como máximo. La gracia perderse en un laberinto de consistía en ver qué nos recomendaban. características. Por ese motivo, nos ha No es que existiese solo una respuesta parecido interesante saber si en España correcta, pero con esas premisas y, dado ese asesoramiento es de calidad y busca que no se pedían prestaciones nos venden ante todo el beneficio del consumidor. excepcionales, lo óptimo según nuestro Hasta una de cada tres veces que pedimos consejo de ¿Están preparados los asistentes para punto de vista era aconsejar una tableta compra en una tienda de electrónica recibimos una despejar nuestras dudas técnicas? de una marca conocida y de un precio que ¿Corremos el riesgo de que se aprovechen no superase los 350 euros. Sin ser lo ideal, recomendación que no es la idónea. de nuestro desconocimiento? Son algunas tampoco estaba mal encaminarnos hacia de las preguntas que hemos tratado de la compra de un ultrabook, pero en ese responder con nuestro estudio. caso resulta mucho más difícil encontrar un producto de calidad similar por un Un caso muy claro precio igual de bajo. El resto de para ponerles a prueba recomendaciones merecen el suspenso, Asistencia tecnológica en tiendas Para indagar en estas cuestiones, nada porque no encajan bien con las mejor que una prueba in situ. Así que con necesidades descritas. Con una salvedad: la participación de nuestros expertos en los portátiles ligeros, no muy voluminosos tecnología, diseñamos un “problema”: se ni muy caros, tienen un pase. Y cabe decir trataba de ir a una tienda y exponer que los resultados han sido francamente nuestro caso a un vendedor. Sin declarar mejorables. Porque pese a que en muchos

asesoramiento en tiendas Preguntamos en 272 establecimientos Nuestro estudio buscaba descubrir si en las tiendas de electrónica de consumo se nos asesora bien y se CALIFICACIÓN GLOBAL ponen por delante nuestras Disponibilidad de asistencia Recomendación dudas Respuesta y Profesionalidad corrección necesidades antes que las del BEEP C A A B A negocio. FNAC D A A A A Para ello, en octubre de 2013 PCCOSTE D A A C B acudimos a 272 establecimientos de 24 ciudades para ver qué nos MIRÓ A C A B B aconsejaban cuando les exponíamos DYNOS A C A C B un caso muy concreto. Luego MEDIA MARKT C B B B B evaluamos si la recomendación WORTEN D C A A B ofrecida se acercaba a lo que D B B B B considerábamos óptimo: EL CORTE INGLÉS preferentemente, una tablet, si bien OTRAS cadenas D B C B C un ultrabook económico y ligero ALCAMPO D C C C C también nos parecía válido. THE PHONE HOUSE A A D A D Además, hemos examinado otros HIPERCOR B D A B D aspectos como el tiempo que es necesario esperar para que nos PCBOX D D A A D atiendan, la aptitud para responder APP informática A E A C D consultas técnicas sobre los EROSKI C B D B D artículos a la venta o la INDEPENDIENTES D D B B D profesionalidad en el trato. CARREFOUR E D B B D

26 I OCU-Compra Maestra nº 387 I Diciembre 2013 www.ocu.org www.ocu.org Diciembre 2013 I OCU-Compra Maestra nº 387 I 27 Encuesta

¿Tiene un momento, ¿Y qué me recomienda? Gracias por su atención por favor? La mayoría de tiendas optó por recomendarnos una tableta Un trato correcto y profesional prima en las tiendas que visitamos. Ninguna cadena falla Puede que no queramos que o un híbrido entre tableta y ultrabook, lo que no significa que todas ellas acertaran en la elección del modelo. por sistema en dar una razonable atención al un vendedor esté encima de Samsung Galaxy Tab 3: cliente y las incidencias, como que nos nosotros apenas pongamos Buena tableta, aunque hayamos sentido presionados para comprar un pie en la tienda, pero Otros haya opciones más mediante ardides como el de que la Producto productos baratas. cuando necesitamos de su o nada E mercancía se acaba, son más orientación es todavía más recomendado anecdóticas que generalizadas. molesto tener que perseguirlo Ultrabook o portátil 3 % BQ Edison 2: Toda o esperar una larga cola de pesado una Compra Maestra y caro E clientes que nos preceden. Y por un precio muy qué duda cabe que la Tableta % Tableta buena asequible. mediocre 11 y barata A disponibilidad de asistentes y Bilbao Málaga y cara E su interés por acercarse a ver 20 min. 5 % si necesitamos ayuda 23% Samsung Galaxy Tab 2: responde a una política de Ultrabook En algunas tiendas En Media Markt En Hipercor de o portátil Una buena opción sin personal de las cadenas. Por pesado D 12 % como: de Barcelona nos Madrid y en el Tableta salirse de presupuesto. eso, hemos querido valorar buena B Fnac de Madrid, informaron de establecimiento tanto si podíamos encontrar a Bilbao Tableta Beep y El Corte que daban un Maya de Las un vendedor libre como la 30 min. mediocre D 3 % Inglés de Palma de cursillo gratuito Palmas de Gran espera media que 25 % Mallorca , para aprender a Canaria nos Ultrabook caro o 8 % soportamos antes de ser Badajoz portátil ligero barato C Serhasof y Apple manejar una permitieron atendidos cuando no había Store de Alicante, tableta. probar los 35 min. Tableta buena 6 % ninguno disponible. y Morancho de productos. y cara C 4% Ultrabook ligero y barato B Zaragoza nos proporcionaron Apple Mac Book Pro los datos técnicos de 15 minutos ¿Preguntan presupuesto? Un portátil muy por los modelos sin que Tiempo de o más encima en precio Cuando saben que se los pidiéramos. espera su recomendación es... (1.099 euros) de lo nuestro presupuesto es 6% Ultrabooks que requeríamos. de 10 a 14 holgado nos Portátiles minutos B vinieron a Carrefour, preguntar A recomiendan productos % más caros 11 % APP 13 más caro 10 % Tabletas más caro 27 % Informática, En El Corte Inglés En los Eroski de En un Tien 21 de Sí HP Pavilion 17-e019ss 17” de Madrid vimos Logroño y Madrid trataron de 5 a 9 8 % Con 2,9 kg, este portátil no PC Box e minutos B % más cara que los Barcelona se a la colaboradora 16 es lo que nadie sensato 0 minutos A 18 % Hipercor nos dependientes limitaron a leernos con adjetivos consideraría cómodo para estaban más las características como “corazón” llevar de viaje. dieron las 28 % No atentos a una de los productos y, y “cariño”. 10 % peores página de apuestas en el de Murcia, menos de deportivas que a solo nos habló de lo 5 minutos B % 82 recomenda- los clientes. que tenía en casa. ciones sitios han adivinado bien lo que nos presupuesto. También, en Phone House aprobados. Precisamente, en las tiendas ¡Ojo cuando preguntan los modelos que nos invitaban a comprar resolver una duda técnica que surja convenía, hasta en un tercio de afinaron, si bien en su caso, al vender solo independientes es donde encontramoscon por el presupuesto! en función de si sabían o no nuestro durante la compra. De modo que, cuando establecimientos han suspendido por móviles y tabletas, tiene menos unos resultados más dispares: Igualmente interesante fue ver qué presupuesto: sin embargo, no nos proponían decantarnos culpa de recomendaciones desatinadas o, mérito. FNAC y PC Coste son las o nos dieron ocurría si nos preguntaban por el les incitó a un cambio de por una tableta o bien por un incluso, por no ser capaces de darnos una otras dos compañías destacadas recomendaciones impecables presupuesto, algo muy habitual en Dynos producto (de una tableta a un ultrabook o portátil, de forma clara. Como no podía ser de otro por su alto número de consejos 350€ o, en otros muchos casos, se o bastante frecuente en Miró porque portátil, por ejemplo). formulábamos una segunda suelen costar 10 % modo, el asesoramiento obtenido ha sido valiosos. En el extremo limitaban a ofrecernos uno de contábamos con uno muy generoso y más caro, de pregunta. En el primer caso, si como máximo dispar incluso dentro de una misma opuesto, APP informática, que los pocos productos que resultaba tentador para el comercio ¿Dudas? Mal resueltas en media, cuando con una tableta se podían las tabletas que cadena. Sin embargo, sí que podemos se lució con una tasa de seis tenían en la tienda y que no se sugerirnos un dispositivo más caro de lo The Phone House Eroski conocen el abrir ficheros excel mandados son Compra destacar el porcentaje de acierto de unas recomendaciones para nada ajustaba a nuestras que necesitábamos. El caso es que los Para sacar conclusiones, no nos presuesto por email. En el segundo, si sobre otras. Por ejemplo, en Beep fueron aceptables de cada diez, Maestra necesidades o nos decían que comerciales sí parecen tirar hacia arriba ha bastado con comprobar si el era posible ver en una pantalla casi impecables y solo una de sus tiendas mientras que en Carrefour, PC le dijéramos el modelo que cuando saben que el cliente tiene más consejo ofrecido era bueno. de televisión una película que metió la pata al tratar de vendernos un Box, Hipercor y tiendas independientes queríamos y se encargaban de disposición a gastar: percibimos un Hemos querido saber también si el estuviésemos reproduciendo en el portátil algo grande y pasado de hubo casi tantos suspensos como conseguirlo. aumento sustancial del precio medio de personal de las tiendas es capaz de dispositivo. La respuesta a ambas

28 I OCU-Compra Maestra nº 387 I Diciembre 2013 www.ocu.org www.ocu.org Diciembre 2013 I OCU-Compra Maestra nº 387 I 29 Encuesta

preguntas es afirmativa. Por lo que respecta al fichero excel, tabletas como las tres cosas que debe tener en de Microsoft o la Samsung Galaxy Tab 3, cuenta antes de comprar incorporan el programa para hacerlo. Pero, Beep y Fnac incluso, con otras tabletas es muy sencillo son las A la hora de comprar un producto del que no se bajar una aplicación, gratuita o de pago, entienden mucho las características técnicas o no que lo permita. Por su parte, para conectar cadenas se sabe en qué hay que fijarse pueden ayudar un portátil con una TV basta con un cable algunos trucos. HDMI. La televisión simplemente ha de más fiables; tener una entrada de ese tipo. Dada la y cuentan Es preciso que tenga muy recursos. Si, además, hay un sencillez de las preguntas, en nuestra 1 valoración un simple sí concedía el con el claro por qué va a comparador disponible para aprobado y se subía la nota si se daban comprar ese producto y los ese producto en la web podrá pormenores útiles. Una respuesta personal usos concretos presentes y ver los resultados que han incorrecta era lógicamente un suspenso. más futuros que le va a dar. Con obtenido los distintos A pesar de la sencillez de las preguntas, un una buena reflexión puede modelos en nuestros análisis. 10 % de los establecimientos fallaron con competente incluso ocurrir que se dé cuenta de que en realidad Si de todas maneras va a respuestas como que el aparato no tenía 3 salida de HDMI o que no era posible abrir necesita un producto la tienda sin tenerlo del los ficheros o solo con aplicaciones de pago. diferente del que inicialmente todo claro y le preguntan el Eso sí, destaca negativamente ese más del pensaba. presupuesto con el que 30 % de las tiendas de Eroski que no cuenta, procure decir un poco Infórmese antes de ir a la menos del que tenga, si no acertaron a darnos una respuesta correcta 2 o los dos tercios de The Phone House que tienda de las quiere apurarlo, ya que en tampoco atinaron. características del producto algunos establecimientos en las que se tiene que fijar, las tienden a hacerlo. Luego, Los detalles también cuentan principales marcas y su rango siempre se está a tiempo de Por más que fueran los elementos más de precios. Las guías de elevarlo si no le convence nada importantes en nuestra valoración, una Compra Maestra o preguntar de lo que le ofrecen experiencia de compra va más allá de la a conocidos entendidos en el preguntando si hay algo mejor recomendación final o la solvencia técnica. tema son dos buenos por un poco más de dinero. En los recuadros de las páginas anteriores hablamos con detalle de aspectos como la disponibilidad de asistentes y el tiempo que un 67 %. Fallo lamentable cuando Cuidado a quién compramos: no nos costó que alguien nos atendiera. Pero hablamos de dos de las compañías que todos entienden de tecnología es que hay que remarcar lo frustrante que después ofrecen un mejor asesoramiento A la vista de los hechos, es obvio que es que Fnac toque esperar un 62 % de las técnico. Y el sistema de turnos que ha existe una diferencia según dónde veces que se busca un asistente y en Beep instalado Carrefour en algunos centros compremos y que no podemos confiar por para regular esa espera no parece ser la igual en todas las cadenas. Sin haber solución. Sus tiendas están precisamente ninguna infalible, Beep y Fnac resultaron entre las que más tardan en atender. No más fiables y cuentan con un personal con nos parece mal, en cambio, que en algunos mayor competencia que el resto. Por su establecimientos se nos pida esperar a otra parte, Miró y Dynos combinan un Solo socios persona que sepa más del tema, asesoramiento bastante pues denota ganas de ofrecer la satisfactorio con una gran mejor ayuda posible. También disponibilidad de sus CONOZCA MEJOR SUS POSIBILIDADES suma que no veamos, comerciales. Los resultados vacilaciones o comerciales que 20 % también podrían llevarnos a Si quiere saber cómo elegir lo que más le recomendaron conviene entre en www.ocu.org/ se limitan a recitar las concluir que las tiendas características técnicas de los un portátil que especializadas en electrónica tecnologia/ordenador/noticias/que-tipo- no nos convenía de-portatil-me-conviene. productos. ofrecen mejor asesoramiento Por otro lado, el que los hipermercados con ELIJA UN BUEN DISPOSITIVO comportamiento ante nuestro una sección de estos En nuestra aplicación Comparar, en www. problema es otra cosa que nos importa, y productos. Pero, si bien es cierto que los ocu.org/comparar-productos/tecnologia, es que inspira confianza tener la sensación resultados de estas últimas son bastante puede encontrar todos los modelos de de que se nos escucha. Por fortuna, esa mediocres en líneas generales (o tabletas del mercado y comparar por impresión fue buena en una gran mayoría directamente malos en el caso de precios, requerimientos, valoración etc. de establecimientos. Solo un 7 % de Carrefour), algunas de las que se supone para elegir la quer más se adapte a sus nuestros colaboradores percibió que el especializadas no ofrecen mucho mejor necesidades. asistente que les había tocado en suerte no servicio. Algo poco comprensible cuando prestaba demasiada atención a lo que se le hablamos de un sector en el que tiene explicaba, si bien esa sensación se tuvo en especial relieve que el cliente pueda www. ocu.org/tecnologia/ordenador una de cada cuatro visitas a centros apoyarse en el criterio de quien se vende Carrefour. como experto.

30 I OCU-Compra Maestra nº 387 I Diciembre 2013 www.ocu.org Encuesta Atrapados en su red Compañías de gas y electricidad

Los clientes están cada dia más ATRA FACTUR insatisfechos, pero les sigue costando cambiar de compañía. Y es que tienen la sensación de que todas son iguales, incluso en sus ofertas de precios.

l servicio que dan las compañías energéticas es E uno de los peor valorados por los consumidores. Un descontento más acuciante todavía por las escasas alternativas y posibilidades de cambio.

Un servicio que va de mal en peor Dos años después de la última encuesta, y dadas las pésimas impresiones entonces recogidas, hemos querido comprobar si la percepción que tenemos de los proveedores de energía que operan en España ha cambiado. Y la respuesta es sí, pero para mal: todavía los vemos peor que en 2011. Por ser sucintos: Salvo EDP Energía, que una encuesta en 5 países aprueba sin brillo, todos los proveedores de electricidad en España suspenden. Y si Entre mayo y julio de 2013, llevamos a El artículo ofrece solo datos de aquellas hablamos de gas, las cosas no mejoran cabo la encuesta entre una muestra de compañías para las que hemos recibido un demasiado: la nota media global es un nuestros socios. El objetivo era conocer número suficiente de respuestas, motivo aprobado raspado, pero Iberdrola y Galp cómo valoran el servicio ofrecido por las por el cual no hemos incluido resultados de siguen sin alcanzar unos mínimos suministradoras de energía, así como los comercializadoras que todavía tienen poca aceptables. Unos resultados que contrastan principales problemas que habían sufrido cuota de mercado. fuertemente con los de otros países en los que se ha hecho la encuesta y en los que al www.ocu.org Diciembre 2013 I OCU-Compra Maestra nº 387 I 31 Encuesta TXT_Author

Electricidad Gas Satisfacción (máx: 100) Satisfacción (máx: 100) Subasta de energía: gana holaluz Ya hay ganador de nuestra subasta de energía. La compañía HolaLuz.com será la encargada de hacer realidad ese “queremos pagar menos luz ” que era el ■ 2011 ■ 2011 74 76 lema de nuestra campaña de compra colectiva. ■ 2013 61 ■ 2013 58 56 51 50 51 60 59 61 56 45 58 42 53 51 53 49 51 46 45 45 44 45 45 cción cción a a f f s s

a ti a ti Los inscritos en la campaña Gas Natural Fenosa, el grupo S S obtendránSEPTIEMBRE un ahorro medio de SOMOSEDP, GALPEL TERCER y E-On, PAÍS DE únicas EUROPA QUE 12 MÁS PAGA POR LA ELECTRICIDAD. NO NOS 49 euros alSe añoabre la con campaña la ofertade CONFORMAMOS.empresas que ESTA en ES la UNA actualidad INICIATIVA inscripción: cuantos más de Holaluz.com,seamos más mayor presión podre si ya- DEofrecen OCU PARA gas LUCHAR natural CONTRA a clientes LOS mos ejercer a las compañías ABUSOS EN EL MERCADO ENERGÉTICO. están en elenergéticas. mercado Además, libre. la domésticos, han preferido no participación está abierta Muchos consumidoresa todos los consumidores son (so - participar, quizá sabedoras de Los peores de europa cios y no socios de OCU). ¿Tiene algún coste para mí? Luz: suspenden 4 de 5 Gas: facturas equivocadas ahora conscientes de que no Laque participación no hay es totalmente comercializadoras gratuita. En ningún mo - tienen una buena oferta, con mentopequeñas del proceso tendráspara quedisputarles pagar absolutamente el nada. Bélgica se presenta indudablemente como OCTUBRE Nuestro único objetivo es lograr la mejor tarifa de luz y gas Aumentan los problemas y baja la El 56% de encuestados tiene contratado tarifas14 más altas que la TUR. parapastel. la mayor Los cantidad inscritos posible de usuarios. en esta el país en el que una verdadera competencia Finaliza la campaña de inscripción. Si quieres reducir satisfacción: no hace falta decir mucho más. gas natural en su casa. Sin demasiado Desafortunadamente, la Alsubasta inscribirme, ¿tengorecibirán algún tipo información de compromiso? y diversidad de la oferta redunda en favor tu factura de luz y gas apún- El hecho de inscribirte no te obliga a formalizar el cambio tate a la compra colectiva. No entusiasmo, como puede verse. subasta para clientes de gas y deadicional compañía. Tendrás de OCUhasta el para31 de diciembre para decidir del consumidor: las compañías que allí están te compromete a nada pero si te interesa o no. Cuando cuatro de las cinco suministradoras por debajo de la media en satisfacción de electricidadsi no ha te inscribesquedado luego no encontrar una tarifa que eléctricas de España suspenden la evaluación Y eso que el servicio de gas parece más desierta. Endesa,podrás beneficiarte. Iberdrola, abarate su factura de gas y sus abonados sobresaldrían en España. ¿Y si gana la compañía que ya tengo contratada? de sus clientes es que algo serio está pasando. fiable que el de electricidad y solo un 2% de OCTUBRE Sielectricidad. gana la misma compañía que ya te proporciona el ser- Pero incluso en Italia y Portugal, con vicio, tendrán que aplicarte igualmente las nuevas con- Ahorros medios16 aprovechando la diciones. Por otra parte, aunque cambies de compañía, el Y es que las compañías pueden argumentar abonados ha padecido interrupción en el Se celebra la subasta. Ganará La oferta de Holaluz.com pone modelos energéticos que podrían oferta de Holala compañíaluz.c queom proponga suministro no se interrumpirá en ningún momento y no que no tienen otro remedio que seguir suministro. Sin embargo, la frecuencia de un mayor ahorro. Nuestros tendrásen evidencia que cambiar el contador.las elevadas considerarse más cercanos y hasta con profesionales estudiarán las subiendo y subiendo las tarifas, pero incluso si facturas erróneas es una lacra evidente: el ofertas de las compañías(€/año) y no tarifas que algunos clientes algunas compañías en común, la evaluación se aceptará ninguna cláusula ¿Qué puedo perder? lo admitiéramos, podrían cuidar mucho más el 8% de clientes de Endesa y el 19% de los de Iberdrola Generación, S.A.U. que atente contra los intereses129 Enestán el peor de padeciendo, los casos, si las compañías muchas declinan participar media es superior a la nuestra. Las de los consumidores. en la subasta o no se presenta ninguna oferta interesante resto de aspectos del servicio. Lo Galp recibieron el pasado año una comparaciones son odiosas...para los E.ON Energía, S.L 100 paraveces los consumidores, sin ser OCU conscientes te asesorará de las mejores prueba el trabajo de que consideraron equivocada. ofertassiquiera existentes de en queel mercado. están Y recuerda, en el pase lo que suministradores españoles. Resto de comercializadoras NOVIEMBRE 58 pase no pierdes nada: es un proceso gratuito de principio a comercializadoras como EnercoLuz Dadas las circunstancias, es natural 4 fin.mercado libre. Los ahorros Se inicia la comunicación o de la cooperativa Som Energia, que que el 37% de abonados de la gasísta Gas Natural Servicios SDG, S.A.personalizada del resultado56 lógicamente son mayores de la subasta, incluyendo el tiene mucho más satisfechos a sus portuguesa les llamase o escribiese Endesa Energía, S.A.U. ahorro detallado que podrás58 para quien tiene contratadosParticipa en la obtener. Hasta el 31 de 1ª Compra Colectiva abonados en aspectos como la para quejarse. Pero apenas uno de diciembre está abierto el más de 10 kW, que no cuenta HC Energia (Grupo EDP) periodo de contratación de26 la de Energía que se oferta ganadora. claridad de las facturas o la atención cada diez obtuvo respuesta Comercializadoras de Último Recurso (TUR) 25 con la TUR de referencia.realiza en Los España. al cliente. satisfactoria de la compañía. Apenas un 25 % de los ahorros se estiman a partir de Naturgas Energia (Grupo EDP) 23 la información ofrecida por los usuarios de electricidad se Medio 49 inscritos en la campaña. ha cambiado de compañía www.ocu.org síguenos menos parte de las compañías sí consiguen antipatía. Casi la mitad de los clientes de no hay que descartar padecer Oídos sordos a las quejas entre otros excesos que padece el electricidad lo ha hecho (en gas la tasa de evaluaciones favorables. E On y el 41% de los de Endesa con interrupciones del servicio. Lo saben por Con este panorama, no extraña que cunda consumidor español. Esta frustración se cambio es algo más elevada: 40%), algo electricidad contratada han tenido al experiencia ese 8% de clientes de Endesa la insatisfacción. Raro es lo que a nuestros traduce en abundantes quejas y que expresa muy bien la impotencia que Demasiadas facturas incorrectas menos un incidente con estas compañías o Iberdrola que se han quedado sin luz encuestados no les parece deficiente del reclamaciones. Hasta un tercio de los sentimos y la sensación de que todas son No nos cabe duda de que el durante el último año. Y si alguna vez en los últimos doce meses. servicio: de la transparencia de abonados de electricidad ha iguales. Sobre todo, en oferta de precios: alto precio de la energía y la prolongamos el tiempo Aunque la palma se la llevan los recibos las tarifas a la exactitud de las presentado una durante el si en Bélgica o Italia el 80% de quienes se constatación de que sube contemplado nos encontramos incorrectos. Resulta escandaloso que más facturas, todo está bajo mínimos. último año. Pero apenas el cambian lo hacen para mejorar la tarifa, continuamente perjudica la con que seis de cada diez han de la cuarta parte de los abonados de E On Aunque, desde luego, es la oferta 9 % 9% ha quedado contento en España solo el 40% tuvo esa imagen global que tenemos 27 % sufrido como mínimo un declare haber recibido mal una factura. comercial la que a nuestros (solo) están de con la solución dada por la motivación. Llevamos demasiado tiempo del servicio. Sin embargo, hay no sabe si tiene percance a lo largo de su vida Y aunque sea un poco menos conflictivo, encuestados les parece más acuerdo con la compañía. cautivos de un sistema de oligopolio en el multitud de aspectos en la TUR o está en el como clientes de cualquiera de el balance de los clientes de gas no es para impresentable. Y lo mismo la de respuesta de su Con unas tasas tan elevadas que se gana poco o nada al moverse. gestión que se revelan mercado libre las eléctricas que operan en el tirar cohetes. Sobresalen negativamente gas que la de electricidad. Algo eléctrica a sus de insatisfacción y una tan Nuestra iniciativa de compra colectiva ha problemáticos y que admiten, país. ¡Como para no estar las empresas Galp e Iberdrola. De hecho, que no nos hemos cansado de quejas pobre respuesta ante los sido todo un revulsivo para este mercado por lo tanto, mucho margen descontentos! dos de cada diez abonados de Galp se denunciar: la competencia en problemas, lo natural con tan cerrado y opaco. Esperamos que sirva de mejora. Porque hablamos de problemas Además, al indagar con más detalle, quejan de haber recibido una factura este ámbito es tremendamente limitada y cualquier servicio sería buscarse otro de acicate para un cambio a mejor: más concretos y con nombre, no de una vaga vemos problemas de cualquier índole. Por incorrecta y las reclamaciones de clientes el sistema para fijar tarifas, incluida la de proveedor mejor. Sin embargo, solo una competencia, mayor transparencia y mala impresión provocada por la ejemplo, aunque no es lo más frecuente, a esta compañía son numerosas. último recurso (TUR), es muy discutible, cuarta parte de los usuarios de tarifas asequibles.

32 I OCU-Compra Maestra nº 387 I Diciembre 2013 www.ocu.org www.ocu.org Diciembre 2013 I OCU-Compra Maestra nº 387 I 33 Estudio Tiramos 1 de cada 3 alimentos

de usted depende LO FEO ALIMENTA IGUAL DECIDE USTED, 42% Si hay fruta o verdura con Cómo evitarlo De los alimentos los NO EL SÚPER tallas o formas raras y es más La lista de la compra tira el consumidor barata, cójala. Da salida a un refleja sus necesidades alimento sabroso y nutritivo Todos somos responsables: fabricantes, comerciantes, reales. Evite las ofertas que de otro modo se tira. restaurantes... y nosotros mismos. ¿Cuánta veces no 2x1 o 3x2 en alimentos revise qué guarda con las fechas de use el CONGELAdor habrá echado a la basura unas sobras que olvidó Pescado, pollo y carne caducidad demasiado Congele en raciones adaptadas al número picada no aguantan más de próximas. congelar?, ¿o una lechuga olvidada y enmohecida? de personas que vivan en casa. Una vez dos días en el frigo. Filetes, descongeladas, si no las va a comer al poco, purés y platos preparados, cocínelas y vuelva a congelarlas. ientras 900 millones de poco estéticos o en la rotura de la cadena hasta cuatro días. Fiambres personas pasan hambre, del frío durante su transporte y su venta. y embutidos, seis o más. 1.300 millones de toneladas Pero el consumidor no está libre de culpa, LLÉVESE LOS RECORTES m de alimentos se pudren cada como se desprende de la encuesta EN ADOBO Cuando compre carne o pescado y año. Un desperdicio que se realizada por la OCU a casi 1.300 personas AGUANTA MÁS lo tengan que limpiar, pida también traduce además en un enorme despilfarro con el fin de conocer nuestros hábitos de Las carnes y los recortes, le servirán para de recursos. Para que se haga una idea: consumo. Y cuyos resultados resumimos pescados, preparar un caldo o una salsa. una hamburguesa tirada a la basura justo debajo. De hecho, ocho de cada diez adobados, supone un gasto de 2.500 litros de agua, consumidores reconocen que tiran comida aguantan un EL ORDEN ayuda usados para producir parte del pienso que a la basura de vez en cuando: sobre todo par de días más. (y mucho) alimentó a esa vaca. frutas y verduras (cerca del 6% de los que La maceración Agrupe los alimentos: compran), pero también bastante pan y debe hacerse fiambres, refrescos, Frutas y verduras, lo que más bollería; y, en menor medida, carne y con vinagre, aperitivos, etc. Y ordénelos tiramos según nuestra encuesta pescado. Afortunadamente, combatir limón, vino o de detrás a delante: deje a Gran parte de este despilfarro tiene su estos malos hábitos no es tan difícil como especias. la vista los que vayan a caducar antes. origen en una mala manipulación del pueda parecer: vea, a la derecha, De usted antes de tirar... alimento, en el deshecho de productos depende. Con la fruta muy madura haga zumo o macedonia. Con la SIN VERGÜENZA, nuestros malos hábitos verdura estropeada, YA LO PAGÓ puré. Pero quite las Cuando vaya a un zonas pochas: restaurante y le recorte 1,5 cm sobre comida, 72% 50% 37% ponga los huevos a hervir alrededor. pida que se la No organiza un plan de Se olvida de congelar la Tira la comida que ha sobrado Los huevos que se han pasado tres pongan en un comidas semanal que comida antes de que se en el plato (la que sobró en la o cuatro días de la fecha de envase y llévesela racionalice las compras. estropee. bandeja sólo la tiran el 4%). consumo recomendado, cuézalos a casa. De lo 15 minutos y tómelos duros. contrario la tirarán. 35% 33% 30% HAGA UNA TARTA SOFRITO O ¿Y LAS SOBRAS? NO SE PASE Acaba tirando las sobras No guarda los alimentos según las No rota los alimentos de la El pan duro puede GAZPACHO Con la carne, AL SERVIR que se guardaron o se instrucciones de conservación del despensa o el frigorífico para rallarse o tostarse Si el tomate está prepare albóndigas Sirva raciones congelaron. productor o el fabricante. colocar delante los más antiguos. para hacer demasiado maduro, o canelones; con el justas (y espere picatostes. Los COCER 15 MINUTOS haga un sofrito y pollo, croquetas; que se acaben). Las bollos, secos, Carnes o pescados que congélelo. Otra con el pescado azul, sobras de un plato pueden servir de huelan mal, tírelos. Si solo opción es apartarlo escabeche; con el suelen tirarse a la 16% 11% 11% base de un están un poco pasados, para hacer pescado blanco, basura, las de una No comprueba la fecha de Acostumbra a comprar No distingue la fecha de bizcocho o un cocínelos durante al menos gazpacho o púdin… Luego fuente de servir se consumo preferente o de demasiada comida que no le caducidad de la fecha de pudding. 15 minutos para evitar salmorejo. puede congelarlos. guardan. caducidad antes de comprar. dará tiempo a consumir. consumo preferente. riesgos.

34 l OCU-Compra Maestra nº 387 l Diciembre 2013 www.ocu.org www.ocu.org Diciembre 2013 l OCU-Compra Maestra nº 387 l 35 Estudio

La fecha de consumo preferente Algunas de las iniciativas De los alimentos puede superarse sin riesgo más originales propuestas para la cadena de producción 39% Recurde: no es lo mismo fecha de Algunas entidades españolas ya están en los tira el fabricante más información consumo preferente que fecha de marcha para evitar el desperdicio como: caducidad. Esta última, propia de los – Bodegas Matarromera o Verdifresh 14% De los alimentos alimentos frescos, indica la fecha límite a aprovechan sus restos para obtener, Aprovechar ¿SIN SALIDA? los tira la hostelería Entre en nuestra Guía para cocinar con partir de la cual el alimento tiene un respectivamente, cosméticos antioxidantes toda la cosecha pARA el ganado sobras y conozca algunas de las formas riesgo microbiológico. Aunque aún y bebidas vegetales, muses o espesantes. Es preciso recoger toda la Aquellos alimentos, recortes 5% De los alimentos los más rápidas y sencillas de cocinar y podrían consumirse si no huelen mal y se – Las tiendas de Caprabo en Cataluña cosecha, incluida aquella y cultivos sin una salida distribuidores y los comercios conservar restos de prescados, carnes, cuecen durante al menos 15 minutos. organizan semanalmente la donación de parte del cultivo que por talla comercial se pueden frutas y verduras. También encontrará Por su parte, la superación de la fecha de productos que no venden a asociaciones de o forma no entra en los aprovechar para alimentar al información sobre las distintas fechas de consumo preferente no implica ningún ayuda del barrio. Eroski, además, estándares comerciales. ganado. caducidad y más consejos para evitar tener riesgo para la salud, más allá de una promueve el comercio a granel, no tiene cuanto más que tirar comida la basura. Así como un pérdida de sabor, calidad y textura. ofertas 2x1, rebaja los precios de las frutas rápido test para conocer sus hábitos de cerca mejor y verduras más maduras y no deshecha las consumo. La venta local optimizar Objetivo europeo: reducir el piezas con tallas raras. nada se reduce el esfuerzo el transporte desperdicio a la mitad en 2025 – La campaña Ciudadano 0,0 de San Miguel desperdicia en transporte, Cuanto más rápido es www.ocu.org/tirar-comida Tan importantes cómo los hábitos del ofrece consejos para alargar la vida útil de Pieles, huesos, almacenamiento y el transporte, menor consumidor son las prácticas de la los alimentos y bolsas para llevarse la restos... Todo puede conservación. Y el es el deterioro del industria alimentaria: agricultores, comida que le sobre del restaurante. aprovecharse si se alimento llega más alimento; lo que ganaderos, pescadores, productores, – A través de Tu basura vale un huevo, consigue fresco al mercado. depende en buena distribuidores, vendedores y restaurantes Ecologistas en Acción de Sevilla recoge transformar en medida de las son responsables de más de la mitad del restos orgánicos de sus socios para otros productos: infraestructuras. desperdicio alimentario. De ahí que el alimentar gallinas. Por cada kilogramo de zumos, salsas, sí a la venta a Parlamento Europeo haya solicitado a los restos se recibe un huevo. mermeladas, granel estados miembros medidas concretas y Y también podemos tomar ejemplo de cosmética... La venta a granel permite urgentes en el etiquetado de los alimentos, algunas iniciativas de todo el mundo: al consumidor adaptar su su envasado, la venta rápida o el – www.panierdelamer.fr. Esta iniciativa consumo a sus emplazamiento de los sobrantes con el fin francesa promueve el uso del sobrante de necesidades reales. de reducir su impacto a la mitad dentro de las lonjas de pescado para transformarlo Debería potenciarse todo doce años. en productos de larga vida útil y poder así lo posible. En nuestro país, el Ministerio de donarlos a bancos de alimentos. Agricultura, Alimentación y Medio – www.campuskitchens.org. Colegios y Ambiente ha lanzado en 2013 la estrategia universidades norteamericanos ceden Diferente calidad Más alimento, menos desperdicio. Entre sus espacios para que los estudiantes diferente precio acciones está la extensión de la fecha de recuperen y reelaboren la comida que Clasificar el alimento a caducidad en los yogures o el fomento de sobra en los restaurantes para distribuirla partir de su tamaño, acuerdos de colaboración de las empresas luego en agencias contra el hambre. su estética o su grado de alimentación con los bancos de – www.foodsharing.de. En Alemania, si va de madurez permite alimentos (la donación desgrava ahora a irse de vacaciones y tiene comida que va darle distintas salidas hasta el 25% de su valor). Además, se están a caducar, puede ofrecerla gratis. comerciales. impulsando los estudios para valorar el – www.thepigidea.org. Esta campaña alcance del problema en España y el británica invita a aprovechar los deshechos desarrollo de campañas de difusión y en toda la cadena de producción como sensibilización. comida para ganado porcino.

pROMOVER manipular REDISEÑAR eL LA PESCA SELECTIVA con mimo ENVASADO La pesca intensiva Los golpes, la falta de Mejorando su devuelve al mar infinidad higiene y una mala resistencia, su vaciado, El transporte local, el gran reto de peces muertos, transformación son su aprovechamiento y desechados por ser causas directas del su conservación (por Muchas de las so- to de caducar a un banco de la voluntad y el ingenio demasiado pequeños o deterioro del alimento y ejemplo, con una luciones propues- de alimentos cercano, para de unos y otros. con poca demanda o por su consecuente apartura que luego se controlar las tas para aprove- organizar la venta de ali- También en el ámbito de la carecer de licencia para pérdida. pueda cerrar temperaturas char los alimentos en el área mentos en mercados de cercanía, insistimos en la pescarlos. También debe fácilmente). Y Los refrigerados no de la producción y comer- localidades próximas, o la importancia de que los promoverse el consumo adaptándo el envasado deben superar los 8ºC. antes de que caduque cialización chocan con las para llevar los excedentes restaurantes ofrezcan al de especies de descarte. a las raciones más Pero, según los Si se acerca la fecha de caducidad o de dificultades para desarro- de la recolección a una em- consumidor la posibilidad habituales de consumo. estudios de OCU, no se consumo preferente, debe rebajarse el llar una red efectiva de presa ganadera próxima. de llevarse las sobras en cumple en dos de cada producto para impulsar su venta o bien transporte local. Ya sea para Y no hay soluciones per- algún tipo de envase ce- cinco comercios. donarse a una ONG. trasladar productos a pun- fectas, a menudo depende rrado.

34 l OCU-Compra Maestra nº 387 l Diciembre 2013 www.ocu.org www.ocu.org Diciembre 2013 l OCU-Compra Maestra nº 387 l 37 Estudio Ahorrar en Navidad Con nuestros Los clásicos Unos consejos Y unos regalos navideños para el menú bien ajustados mejores deseos Combinar sabor y buen precio es Use nuestros análisis para encontrar Por solo 41 euros reúne una más fácil de lo que piensa. Le damos los productos que mejor se adaptan selección de los alimentos mejor algunos consejos prácticos. a usted y las tiendas más baratas. ¿Quién no ha sentido la crisis? valorados de nuestros análisis. Tras el éxito del año pasado, volvemos ¿Sabía que pescados tan ricos como la Imagine por un momento que quiere Le ayudamos a disfrutar de estas a ofrecer a nuestros socios un lote de merluza y la lubina son tres o cuatro veces regalar una tableta, y la informática no es fiestas con una atractiva selección de productos navideños a un precio más baratos que el besugo?, ¿y que la su punto fuerte. Tranquilo, gracias a rebajado, que ya incluye el IVA y los lombarda y la piña solo cuestan 1,3 euros nuestros análisis y nuestro comparador productos de navidad rebajada para gastos de envío (en la península). Son el kilo?, ¿o que a partir del puente de web, podrá cotejar los precios, la calidad y los diez alimentos que presentamos Constitución los precios de los alimentos las prestaciones de los distintos modelos. usted y un montón de buenas ideas. abajo y que comparten una valoración tipicamente navideños suben entre un ¿La Mejor del Análisis le parece cara? Pues De corazón. buena o muy buena en nuestras 10% y un 20%? Pues empiece a planear el filtre aquellas con una memoria más baja, pruebas de degustación y calidad. En menú, compare precios en el mercado y con una pantalla más pequeña o que no esta ocasión los protagonistas son el prepárese a congelar. O mejor aún, tengan 3G. Cada condición supone un vino tinto de crianza Casa de la compre productos congelados: alimentos ahorro de unos 100 euros sobre el precio. tan sabrosos como los langostinos o las Y en cada opción podrá volver a comparar SOLO SOCIOS Hermita y el aceite virgen extra Oleoestepa, los mejores en sus almejas son especialmente económicos. tabletas similares de distintas marcas. respectivos análisis. Eso sí, recuerde descongelarlos luego Pero lo mejor es que, además, si pincha en lentamente en el frigorífico, con un par de la pestaña de precios, podrá encontrar la Pedidos hasta el 31 de diciembre días de antelación, para que conserven tienda donde se vende más barata, llamando al 914 982 110 todo su jugo. consiguiendo hasta un 20% de ahorro en Lunes a Viernes, 9 a 14h o de 15 a 18h Evite las comidas pesadas y los excesos una misma localidad. www.ocu.org/lote-navidad calóricos. Incluya de postre una Este ejercicio puede hacerlo en casa con macedonia de frutas con piezas de muchos de los productos que analizamos temporada, como la naranja, la manzana habitualmente: cámaras de fotos, teles, o las uvas, que además favorecen la navegadores, smarphones, etc. Solo tiene metabolización del alcohol que ingiera. En que decidir qué regalar (que no es poco). cualquier caso, después de una copiosa www.ocu.org/comparar-productos comida no se tumbe sin haber reposado un poco en posición semiincorporada. Y no tome ácido acetilsalicílico para aliviar una indigestión o un exceso de alcohol; mejor un analgésico con paracetamol.

38 l OCU-Compra Maestra nº 387 l Diciembre 2013 www.ocu.org www.ocu.org Diciembre 2013 l OCU-Compra Maestra nº 387 l 39 Análisis

Entrevista

Son ideales para mantener el peinado de peluquería Jean Carlo Urrego Sánchez, asesor de imagen y peluquero, El pelo en 5 minutos nos da algunas pistas para liso alisar el pelo con éxito. Jean Carlo Urrego Sánchez Con una plancha de pelo puede alisarse el ominar un pelo rebelde ya es posible uno muy rizado o encrespado. También la longitud y ¿Qué aconseja a la hora de utilizar sin tener que pasar por la peluquería. el grosor del cabello influyen en la facilidad para ali- una plancha? cabello en poco tiempo: entre 5 y 15 minutos Las planchas para el cabello son cada sarlo. De ahí que el tiempo necesario varíe entre los En lo que respecta al cabello, es según el grosor, la longitud y el rizo. D vez más populares entre las mujeres cinco y los quince minutos. Si, además, la plancha conveniente aplicar algún producto tirabuzones. Pero las personas que que prefieren un look liso o, las más elegida tarda mucho en calentarse, la operación de protector y reparador en forma de no dominen el uso del secador atrevidas, que quieran hacerse sus propias ondas. Si alisado puede llegar a ser un poco más lenta: mientras crema o aceite después de lavarlo. pueden dañarse el cabello, y en ese se consigue la maña necesaria, los resultados no tie- que los modelos de Philips y GHD están listos en ape- Posteriormente, con el pelo caso es preferible la plancha. En la nen nada que envidiarle a los obtenidos en un salón nas medio minuto, los de Jata y Rowenta SF4412 ne- prácticamente seco (en torno a un medida de lo posible, recomiendo profesional. Sin embargo, conviene recordar que estas cesitan hasta tres minutos para poder empezar a tra- 5 % de humedad) se pasa la plancha peinarse en la peluquería y luego planchas alcanzan temperaturas cercanas a los 200 ºC bajar con ellos. para acabarlo de secar al tiempo que hacerse el mantenimiento con la y si no se manejan con cuidado pueden producir que- Además de la rapidez, algunas funciones facilitan bas- se le da la forma deseada. Por otra plancha en casa, regulando bien la maduras en la piel y en la ropa. tante el trabajo. Es el caso del selector digital de tem- parte, es muy conveniente extremar temperatura y limitando su uso. peratura que permite un mayor control y saber con las precauciones de seguridad, ya Buenos resultados garantías si la plancha está lista para su uso. También que las planchas son aparatos que ¿Las planchas son un producto en casi todas las planchas analizadas es interesante el sistema de desconexión automática, alcanzan temperaturas muy exclusivamente femenino? Nueve de los doce modelos de planchas para el pelo muy útil para los más despistados. elevadas y pueden producir Como ocurre con la mayoría de que hemos analizado han dado buenos o muy buenos En cuanto al ionizador, que emite iones negativos para quemaduras en la piel y en la ropa. productos y artículos relacionados resultados en general. Todos ellos son bastante ma- contrarrestar los positivos del pelo, su misión es con- con la estética y el cuidado de la nejables y alisan bien. Sin embargo, no es lo mismo seguir un cabello brillante y sin encrespamiento. Aun- ¿Es mejor usar cepillo y secador para imagen, los hombres también se han trabajar con un pelo casi liso o algo ondulado que con que nuestro panel de usuarios que lo han probado no alisar el pelo? convertido en consumidores han encontrado diferencias entre unos modelos y En la peluquería utilizamos más el preocupados por el aspecto de su otros. cepillo y el secador para peinar y pelo. Cada vez son más los que modelar el cabello y reservamos la utilizan las planchas, especialmente La temperatura ideal para planchar el pelo plancha para las ondas y los los más jóvenes. 12 PLANCHAS PARA EL PELO oscila entre los 165 y los 185 ºC Uno de los factores más importantes para un correc- El material cerámico alcanzar una to funcionamiento de estos aparatos es la regulación de las placas temperatura del calor. 120 ºC es lo mínimo que necesita el cabello na automáticamente a 185 ºC, lo cual es una ventaja mantiene la uniforme de unos para empezar a alisarse, pero dependiendo del tipo para no pasar de los 200 ºC (temperatura a la cual el temperatura estable 180 ºC pero sin de pelo habrá que aumentar esta temperatura. Si es pelo se daña), pero que sin embargo obliga a proteger y reduce la fricción y sobrepasar nunca los muy fino, 165 ºC son suficientes, mientras que para más un cabello muy fino. El modelo de Rowenta la electricidad 200 ºC para no dañar deshacer unos rizos definidos habrá que subir hasta SF4412 obtiene malas calificaciones porque alcanza estática. el cabello. Por ello, los 185 ºC. El modelo de GHD es el único del análisis temperaturas excesivas cuando se pone el regulador hemos comprobado que no dispone de selector de temperatura y funcio- a máxima potencia. SEGURIDAD que esas altas TÉRMICA temperaturas no Para conseguir los afecten a partes efectos deseados en como empuñadura o CÓMO CONSEGUIR UN PELO PERFECTAMENTE LISO el alisado del pelo, las mandos del aparato. Es importante Retire la humedad del Separe mechones por Aléjese de puntos de agua, planchas deben Ninguna de las 1 3 5 planchas analizadas proteger el cabello con una toalla y capas y plánchelas una a como la ducha o el lavabo, y ha tenido problemas déjelo secar, si es posible al aire. una, con suavidad. Es mejor no deje que los niños toquen la de seguridad térmica. cabello antes No es recomendable pasar la coger poca cantidad de pelo cada plancha, sobre todo si está De todos modos, para plancha con el pelo húmedo. vez para no tener que hacer caliente. evitar quemaduras de aplicar el demasiadas pasadas. conviene manejar la calor de la 2 Desenrede el cabello y 6 Si observa alguna plancha con cuidado y aplíquele un producto 4 Si no tiene experiencia, anomalía, como que el alejarla del alcance de plancha protector del calor. Este paso comience a usarla con cable de alimentación eléctrica los niños. ayuda mucho a que las melenas temperaturas más bajas para está dañado, no use la plancha y no sufran. evitar quemaduras. envíela a reparar.

www.ocu.org www.ocu.org Diciembre 2013 l OCU-Compra Maestra nº 387 l 41 Análisis

PLANCHAS PARA el PELO PRECIO CARACTERÍSTICAS RESULTADOS l a

lob

www.ocu.org/ mín - máx g ón comparar-planchas- (euros) pelo Todos los resultados y

características l ificaci a C Superficie de las placas placas las de Superficie (largo x ancho) cm Ionizador digital Pantalla Selector de temperatura Desconexión automática Temperatura Prestaciones Rapidez Instrucciones selección y Preparación de temperatura uso de Facilidad guardado de Facilidad Seguridad GHD Eclipse 245 9,5 x 2,5 V B B B C C B B B 74 BOSCH PHS 2560 Beautixx creative ion 44 - 59 9 x 2,5 V V V A B C A B B C C 70 BRAUN ES1 Straighliner professional 32 - 60 8 x 3,7 V A B B B B C C B 68 ROWENTA SF3012 24 - 40 9,5 x 2,5 V B B B D B B C B 67 PHILIPS HP8344/00 34 - 46 9,5 x 2,5 V V V V B B B C B B B B 67 BABYLISS iPRO 230 Ionic ST 287 E 50 - 63 12 x 2,4 V V V V C B B C B B B B 67 SOLAC PP7255 39 - 51 9 x 2,5 V V V C B C A A B A B 66 BABYLISS LP 87 E 49 12 x 2,4 V V V V C B B D B B B B 65 UFESA PP5135 Professional Ionic 37 - 50 9 x 2,5 V V A B C D B B D C 65 CARREFOUR HOME HHC400-12 12 9,5 x 2,5 V A B C B C C B B 64 JATA PP468 20 - 29 9 x 2,9 V V A B D C C C E B 62 ROWENTA SF4412 35 - 50 11 x 2,6 V V D B D B A B E C 57

Cuadro cÓmo se usa Planchas de pelo Precios Agosto de 2013. el aparato esté listo para usar como para obtener un galardonadas Temperatura Comprobamos buen alisado. que la temperatura de las placas sea la correcta y lo Facilidad de uso Incluye la 74 suficientemente uniforme comodidad en el manejo, el a lo largo de toda la super- peso del aparato, la lim- GHD Eclipse ficie de cada placa de la pieza y el almacenaje, entre Es, con diferencia, la plancha más rápida plancha. otros aspectos. y con mejores prestaciones del análisis. Sin embargo, no dispone de selector de Prestaciones Reunimos un Seguridad Hemos compro- temperatura y tiene un precio muy alto. panel de 16 personas, usua- bado la eléctrica y la tér- rios habituales de este tipo mica. 245 euros de planchas, que evaluaron distintos parámetros como Mejor del Muy bueno alisado, suavidad, carga Análisis Bueno electrostática, facilidad de Compra Aceptable 67 Maestra peinado… Malo Compra ROWENTA SF3012 Muy malo Rapidez Evaluamos el tiem- Ventajosa Sus prestaciones son bastante po necesario tanto para que satisfactorias y tiene muy buena relación Buena calidad calidad-precio. No obstante, su manual de instrucciones debería mejorar. Entre 24 y 40 euros Por otra parte y en contra de lo que podríamos pensar, estos aparatos consumen muy poca energía eléctrica. Para hacernos una idea, usar la plancha 20 minutos 64 diarios durante 3 días a la semana supone un gasto CARREFOUR HOME de menos de 30 céntimos al año. HHC400-12 En cuanto al precio de las planchas de nuestro estu- Alisa el cabello satisfactoriamente y a dio, son todos muy similares excepto la GHD, que una velocidad aceptable. Su facilidad de destaca por arriba, y la de Carrefour que lo hace por uso es mejorable, pero tiene un precio abajo. El modelo de GHD, que cuesta 245 euros, es sin muy asequible. duda el que ofrece los mejores resultados tanto en prestaciones como en rapidez, pero su precio no está 12 euros al alcance de todo el mundo.

42 l OCU-Compra Maestra nº 387 l Diciembre 2013 www.ocu.org Análisis Sin pelos en la barba Ahorre 123 ₣

Las afeitadoras apuran bien en general, pero antes de decidirse por una de ellas, compare los precios, porque las diferenciassignificativas. son muy

analizamos 11 afeitadoras

Son los modelos más temperatura de 80 ºC vendidos, unos de durante 72 horas, para cuchillas rotatorias a continuación (Philips y Remington), sumergirlas en agua a y el resto de láminas 60 ºC durante 30 vibrantes (Braun y minutos y, Panasonic). posteriormente, en Los precios los hemos agua a 30 ºC durante os barberos y sus navajas ya casi for- recogido durante el otros 30 minutos. man parte de la historia. En la actuali- mes de agosto. Dicho ciclo se repitió 5 dad, las maquinillas y las afeitadoras veces. L eléctricas son los métodos más usados, TEST DE ya sea para afeitarse o para arreglarse ESTANQUEIDAD la barba, el bigote o las patillas. Y si bien es cierto El envase de muchas que, según venimos comprobando, las maquinillas afeitadoras especifica manuales proporcionan el mejor apurado, el resul- que puede usarse en la tado de las afeitadoras eléctricas se le aproxima y es ducha. Con el fin de suficientemente bueno en la mayoría de los casos. comprobarlo hemos sometido a un test de Dos tipos de cuchillas, el mismo resultado estanquedidad. Las afeitadoras de Philips y Remington utilizan cu- Primero las hemos chillas rotatorias protegidas bajo una lámina circular sometido a una con ranuras concéntricas y agujeros. Mientras que las de Braun y Panasonic emplean cuchillas vibrantes www.ocu.org Diciembre 2013 l OCU-Compra Maestra nº 387 l 43 Análisis

Cuadro ¿A mano o a máquina? cÓmo se usa Afeitadoras eléctricas Precio Características Resultados Láminas vibrantes o cuchillas Irritación de la piel Muestra Las cuchillas apuran más, Describe el tipo de afeita- si durante su uso se produ- al

dora (láminas que vibran con ce irritación en la piel del ob pero salen mucho más caras l cuchillas colocadas trans- usuario, tirones, sensacio- g versalmente o cuchillas nes desagradables… n Salvo que se afeite con cuchillas desechables de marca ó circulares que rotan). blanca (y su piel tolere un filo solo para valientes), la Cortapatillas Señala la cali- afeitadora eléctrica siempre saldrá más barata. Afeitado húmedo Indica si la dad de funcionamiento de máquina se puede sumergir este accesorio, en el caso alificaci atería C en el agua (para usarla, por de que lo tenga. Láminas o vibrantes giratorias cuchillas rotatorias húmedo Afeitado Recargable (tipo de baterías) afeitado del Calidad piel la de Irritación Cortapatillas uso de Facilidad limpieza de Facilidad B vibraciones y Ruido agua al Estanqueidad ejemplo, dentro de la ducha). BRAUN Series 5 5030s 152 - 204 láminas Ión-litio B A A A B A B n.p. 79 Maquinilla de usar y tirar Facilidad de uso Analiza si Buen apurado. Aunque irrita Recargable Hace referencia la máquina es fácil de usar, PHILIPS SensoTouch 3D, RQ1250/17 180 - 249 cuchillas V Ión-litio B A B B C C A A 79 las pieles más sensibles. a si la afeitadora funciona si las cuchillas se extraen PHILIPS SensoTouch 2D, RQ1155/16/17 125 - 150 cuchillas V Ión-litio B A n.p. B B B A A 79 con baterías recargables y y se vuelven a montar con Coste: 15 - 150 euros/año PHILIPS SensoTouch 2D RQ1145/17 99 - 131 cuchillas V Ión-litio B A n.p. B B B A A 77 (cambiando de maquinilla el tipo de estas. facilidad, si el indicador de carga de la batería es legi- PHILIPS PowerTouch Plus PT860/16 69 - 90 cuchillas Ión-litio B B A B C C A n.p. 75 cada tres días). Calidad del afeitado Evalúa ble, etc. PHILIPS AquaTouch Plus AT890/16 89 - 106 cuchillas V Ión-litio B A B B C C A B 75 el apurado del afeitado, tanto con barba de un día PHILIPS AquaTouch Pro AT890/26 86 - 105 cuchillas V Ión-litio B A B B C C A B 75 como de tres. Mejor del Muy bueno REMINGTON R3150 DualTrack X 35 - 47 cuchillas No B C A B D n.p. A n.p. 66 Análisis Bueno PHILIPS AquaTouch AT750/16 60 - 75 cuchillas V Ión-litio B B n.p. B C D A E 52 Ruido y vibraciones Se ha Compra Aceptable Maquinilla premium Maestra medido el nivel de ruido y un Malo BRAUN Cruzer 6 Face 69 - 116 láminas V Ni-MH C B B B B C C A 44 Muy buen apurado gracias a sus panel ha evaluado si son Compra Ventajosa Muy malo PANASONIC ES-SL41 55 - 70 láminas V Ni-MH C B B B B D B E 38 cuchillas intercambiables con varias molestas las vibraciones que producen las afeitadoras. hojas; y muy suave, apenas irrita la Buena calidad No comprar piel. Coste: 450 - 770 euros/año (cambiando la cuchilla cada tres días). Afeitadoras galardonadas zonas de la cara de difícil acceso, como a la hora de El mismo Afeitadora eléctrica evaluar la presión necesaria para afeitarse o la rapidez Buen apurado, pero de afeitado. De hecho, los usuarios apenas se quejaron modelo cuesta inferior al de las de tirones durante el afeitado, irritación de la piel o hasta 69 euros maquinillas. sensación de quemazón. Coste: 33 - 53 Ahora bien, las pruebas de estanqueidad revelan pro- más según la euros/año (para blemas en dos de los modelos analizados: el Philips tienda que ocho años de vida AquaTouch AT750/16 y, sobre todo, el Panasonic ES- útil y cambiando las SL 41, que podrian estropearse si se utilizan bajo el visite cuchillas cada dos). agua, tal y como invita a hacer el fabricante. No pague ni un pelo de más Tal y como puede comprobar en el cuadro de resul- tados, las diferencias de precio entre dos afeitadoras Philips con calificaciones no muy distintas, como la SensoTouch 3D RQ1250/17 (Mejor del Análisis) y la colocadas transveraslmente bajo rejillas. ¿Cuáles son PowerTouch Plus PT860/16 (Compra Maestra) alcan- mejores? Pues ya le adelantamos que no hay un siste- za, nada menos, que 123 euros si comparamos sus ma más eficaz que otro. Depende de la preferencia precios medios. del usuario, puesto que hay máquinas de buena y de Pero, además, detectamos diferencias muy signifi- Dos mala calidad en ambos tipos. cativas para un mismo modelo según la tienda que Normalmente, casi todos los aparatos disponen de visite. Por ejemplo, en el caso de que opte por el afeitadoras baterías para poder funcionar sin estar conectados a modelo Philips SensorTouch 3D RQ1250/17 (Mejor 79 79 79 75 anunciadas la red eléctrica. Las baterías son de níquel-metal hi- del Análisis) puede ahorrarse hasta 69 euros. Tam- BRAUN Series 5 PHILIPS PHILIPS PHILIPS druro o de ión-litio, que funcionan mejor. bién puede pagar menos en el resto de afeitadoras 5030s SensoTouch 3D SensoTouch 2D, PowerTouch Plus como galardonadas como Mejores del Análisis. En la Braun Sobresale, RQ1250/17 RQ1155/16/17 PT860/16 sumergibles Afeitan bien, pero algunas fallan en el agua Series 5 5030s, hasta 51 euros menos; en la Philips principalmente, por la Destaca especialmente Se vende en dos Tiene una buena Para evaluar el apurado y la calidad del afeitado, se SensoTouch 2D RQ1155/17, hasta 30 euros menos; y calidad del afeitado y la en la prueba de afeitado envases distintos relación calidad-precio. podrían contó con un panel de 48 usuarios, la mitad usuarios en la Philips SensoTouch 2D RQ1155/16, hasta 24 eu- duración de la carga de de tres días. La (modelos 16 o 17). Sin embargo, su habituales de afeitadoras de cuchillas rotatorias y la ros menos. Asimismo, si busca y compara precios, su batería. No se puede duración de la carga de Buena protección para facilidad de limpieza es estropearse otra mitad de láminas vibrantes. Una parte de ellos al comprar la máquina de afeitar Philips PowerTouch usar bajo el agua. su batería es mejorable. la piel. Sin cortapatillas. un aspecto a mejorar. las probó a diario, usando una máquina para cada Plus PT860/16, seleccionada como Compra Maestra, si se meten lado de la cara. Y el resto lo hizo cada tres días. ¿Re- puede ahorrar hasta 20 euros en función del esta- Entre 152 y 204 euros Entre 180 y 249 euros Entre 125 y 150 euros Entre 69 y 90 euros en agua sultados? En general buenos, tanto en el apurado en blecimiento donde pregunte.

44 l OCU-Compra Maestra nº 387 l Diciembre 2013 www.ocu.org www.ocu.org Diciembre 2013 l OCU-Compra Maestra nº 387 l 45 Análisis

FREIDORAS precio CARAcTERÍSTICAS resultados AL B LO G N No se pase mín-máx (euros) CIÓ ) A specto fritura specto AL IFIC apidez para la misma iempo en la C Volumen máximo Volumen aceite ( L Cantidad máxima (g) patatas T (min) maxima cantidad plástico de Carcasa olores de Filtro de Control temperatura R cantidad de fritura Grumos tostados A energía de Consumo Seguridad Instrucciones uso de Facilidad con el tostado FREIDORAS DE ACEITE DELONGHI F 24512 CZ 89 - 109 3,2 850 11 V A A B B B B B C 70 Con una buena MOULINEX AM1016 Easy Pro 50 - 70 2,9 900 13 V C A A B A B A C 70 FAGOR F-2100D 2,8 800 15 V C A B B B C A C 69 orre 69 - 89 freidora se puede Ah TAURUS Professional 3L 49 - 70 3,2 850 17 B A A B B C B C 69 conseguir una fritura ₣ TEFAL Filtra Pro FR 404730 68 - 95 2,9 600 14 V B B B C B B A C 68 dorada y crujiente; 50 PHILIPS HD 6163 65 - 88 3,1 900 16 V B A B B A B A C 67 TEFAL Filtra Pro FR 404830 84 - 105 3,8 900 20 V B A A B B C A C 67 pero, ¡ojo! sin pasarse, PHILIPS Daily Collection HD 6103 53 - 70 1,9 450 12 V V B A B B A B A C 67 ya que hará que TAURUS Professional 4L 59 - 75 4,0 900 21 C A A B B C B C 65 aumenten las DELONGHI F28311 Roto Fry 89 - 109 1,3 1000 26 V V B C A B B B B C 64 ORBEGOZO FDR 25 Professional 34 - 50 2,9 600 14 B A B B B C D C 64 acrilamidas. CARREFOUR HOME HDFT25-12 29 2,6 750 22 V V C B B B B C A C 63 SOLAC Ideal 2000 Pro FM 6720 40 - 59 2,1 400 13 V B B C B B C E C 62 FAGOR F-200 35- 56 1,8 300 13 B C A A C C A C 62 TAURUS Professional 2L 42 - 70 2,1 550 14 C B B C B C B D 61 SOLAC Ideal 4000 Pro FG 6940 48 - 97 3,9 900 22 V B A A B B C E C 61 ORBEGOZO FDR 35 Professional 39 - 52 3,4 700 21 C B A B C C C C 61 JATA FR-509 69 - 80 2,8 400 11 V B B C C B C B D 60 FAGOR F-350 48 - 62 3,3 450 18 B C A A D C A C 59 25 freidoras de aceite TAURUS Star 3 51 - 70 2,5 650 17 V V C B A B B B B D 59 y 5 de aire a examen sar una freidora para cocinar tiene sus ANSONIC FR-2010 38 3,0 600 21 V B B B B B C E D 58 ventajas respecto a hacerlo en la sartén: PRINCESS Classic Easy 2L 182706 39 - 55 2,1 300 16 B C A B C C A C 57 se trata de un recipiente cerrado que, Analizamos freidoras tradicionales de aceite SOLAC Ideal 3000 Pro FG 6930 59 - 90 2,9 500 15 V B B B C C B E D 55 y freidoras de aire caliente. Comprobamos su U utilizado con las debidas precauciones, PRINCESS Turbo Fryer 3L 180710 49 - 70 3,4 600 17 B B B C B D A C X funcionamiento, sus prestaciones, su facilidad evita el riesgo de quemaduras por salpi- de uso y su seguridad térmica y eléctrica. caduras de aceite caliente; además, se controla mejor JATA FR326 39 - 52 1,1 450 21 B C E B B D A C X la temperatura, produce menos acrilamidas y puede FREIDORAS DE AIRE CALIENTE hacer más cantidad de fritura de una sola vez. Control de la temperatura TEFAL Actifry 2in1 YV 9601 209 - 310 n.p. 1200 36 V n.p. C n.p. C C C A B 63 La prueba consistió en freír unas PHILIPS Airfryer HD 9220 145 - 201 n.p. 700 16 V V n.p. B n.p. C B C A C 61 patatas congeladas siguiendo las Riesgo de quemaduras al tocar la tapa TEFAL Actifry family AH900032 189 - 300 n.p. 1200 30 V V n.p. C n.p. C C C A B 59 instrucciones del fabricante. Hemos comprobado la seguridad de estos aparatos, Freímos de dos formas: una para ello hemos medido la temperatura que pueden TEFAL Actifry FZ 7000 135 - 219 n.p. 750 30 V V n.p. D n.p. B C C A B 56 alcanzar las partes accesibles de la freidora cuando se serie de tres tandas seguidas TEFAL Actifry FZ707020 160 - 226 n.p. 750 30 V n.p. D n.p. B D C A B 56 con la cantidad máxima de usa. Estas temperaturas dependen del material en patatas y la otra serie con la contacto. Así, si las paredes exteriores son de plástico, cantidad óptima recomendada por regla general, se mantienen más frías que las de acero inoxidable, ya que el plástico es menos conduc- por el fabricante o dos tercios Cuadro cÓmo se usa de la cantidad máxima, si no tor del calor. Otro elemento que también influye es si los elementos de calentamiento están demasiado cer- dice nada. Controlamos la Precio Hemos recogido 2.500 quemadas o rotas, textura y si ca de la pared de la cubierta. Solo dos modelos pre- Mejor del Muy bueno temperatura durante todo el precios, en 30 ciudades españolas, estaban crujientes. Análisis Bueno sentan problemas, Princess Turbo Fryer y Jata FR326, proceso en tres puntos: en el en mayo 2013. Compra Aceptable debido a que el usuario puede tocar accidentalmente Maestra fondo, en el lateral y en la Seguridad Comprobamos la Malo Rapidez Las valoraciones son el temperatura en aquellos puntos Compra la pared o el borde de la freidora mientras sujeta el Dos freidoras de aceite, Muy malo zona fría. También resultado de calcular el tiempo que se pueden tocar durante el uso. Ventajosa verificamos el consumo mango del cesto con el riesgo de quemarse. Por eso han sido eliminados de nuestro análisis. una Jata y una Princess, que se tarda en freír por cada 100 gr. X eléctrico y el tiempo Instrucciones Evaluamos el Buena calidad No comprar Eliminado Por último, tenga cuidado también con las tapas de empleado en la fritura. pueden quemarle la Aspecto fritura Analizamos el contenido, dibujos, consejos de las freidoras ya que pueden alcanzar temperaturas de aspecto final: color, partes seguridad... de los manuales. n.a.: No aplicable n.p.: No procede 100º, incluso las de aire caliente. mano mientras las usa

46 | OCU-Compra Maestra nº 387 | Diciembre 2013 www.ocu.org www.ocu.org Diciembre 2013 | OCU-Compra Maestra nº 387 l 47 Análisis

peligro, Acrilamidas Freidoras galardonadas Comparamos sistemas de fritura Las acrilamidas son sustancias con posibles efectos cancerígenos que se generan en los alimentos que contienen almidones (como las 70 patatas) por un calentamiento prolongado a DELONGHI F 24512 CZ altas temperaturas. Buenos resultados en general. Como puede ver abajo, la mejor forma de limitar Destaca por el buen control de la su aumento es usar una freidora de aceite a la temperatura. Tiene un grifo de temperatura recomendada (170 - 190 ªC). A salida para vaciar el aceite usado. menor temperatura menos acrilamidas, pero la fritura sale blanda y más aceitosa. Mientras que De 89 a 109 euros si usamos una freidora de aire, las grasas se reducen, pero aumentan las acrilamidas. Aunque sin duda peor es la sartén o freir hasta tostar. grasa ACRILAMIDAS 70 (g/100 g) (μg/Kg) Freidora MOULINEX de aceite AM1016 Easy Pro 15 a 160ºC 225 La mejor relación calidad precio. Freidora Fácil de desmontar para la 13 de aceite a 394 limpieza. Lleva botón de 170-190ºC encendido por separado. Freidora 7 de aire 510 De 50 a 70 euros caliente 16 Sartén 1.106 Freidora de 20aceite hasta 1.518 69 tostar Taurus Professional 3L La mejor relación calidad precio. Con tapa pero sin ventana, por eso hay que destaparla durante la En cuanto al consumo de energía, aunque las freido- fritura. ras de aceite necesitan más tiempo para alcanzar la temperatura ideal para freír, las de aire gastan más De 49 a 70 euros energía porque tardan más en hacer la misma tarea: una media hora por tanda de patatas. La facilidad de uso es un criterio que puede pesar a la hora de decidirse por una freidora u otra. De en- 63 trada, es importante que el aparato cuente con un CARREFOUR HOME buen manual de instrucciones. Además, de que sea HDFT25-12 fácil de limpiar: es decir, que todas las piezas sean Resultados aceptables a un precio desmontables, que se puedan meter en el lavavajillas, muy bueno. Modelo de paredes de por ejemplo. plástico con ventana y filtro para olores, pero la cubeta no es Las de aceite cuestan 64 euros de media extraíble para poder limpiarla o Si su criterio para elegir una freidora es el precio, está vaciar el aceite. claro que la elección es una tradicional. Cuesta de media unos 64 euros, mientras que la de aire tiene 29 euros un precio medio de 213 euros, es decir, un 330 % más cara que la tradicional. Y, además, los resultados téc- nicos de las freidoras tradicionales son, en general, mejores que los resultados de las de aire. De hecho, todas las galardonadas son freidoras de aceite. Antes de comprar compare precios entre distintos estable- Las freidoras de aire caliente son más cimientos, ya que puede ahorrarse alrededor de 50 eu- ros de media en un mismo modelo en las freidoras de caras, más lentas y no funcionan tan aceite y 110 euros, en las de aire caliente. bien como las de aceite

48 | OCU-Compra Maestra nº 387 | Diciembre 2013 www.ocu.org Espacio Abierto Su caso es nuestro. Estamos para ayudarle.

nuestra Si no insistes, experta no hay nada Marta Blanco ASESORA DE OCU “Cuando un producto falla que hacer estando la garantía en vigor (2 años desde la fecha de la compra), el consumidor tiene que dirigirse en primer lugar al establecimiento donde lo compró, ya que es el vendedor Más vale sentarse quien debe responder ante si tiene que él. De todas formas, en caso esperar a que de que el vendedor no Media Markt asuma su responsabilidad, responda también puede acudir directamente al n mayo de 2012 compré una ta- Markt. En ella le decían que, tras ve- nos. La señorita que le atendió se puso fabricante”. E bleta PC Woxter en Media Markt rificar que la tableta se había enviado a buscarla y, efectivamente, al cabo de Santa Justa (Sevilla). En abril de al servicio técnico oficial en tres oca- de un rato la encontró. Pidió a Enri- 2013 llevaba contabilizadas tres ave- siones, habían hablado con el fabri- que la caja, el cargador, los cables y contacto rías y 117 días privado de ella por cul- cante Woxter, quien había decidido el tique de compra, quien los entregó útil pa de las continuas reparaciones: que les entregara la tableta y le darían después de tener que ir a casa a bus- solicité la resolución del contrato y una solución satisfactoria. Pero Enri- carlos. Asesoría Jurídica de OCU la devolución del precio pagado, pero que ya no tenía la tableta, la había de- Enrique quiso que le devolvieran el el vendedor no aceptó. Tuve que so- jado en Media Markt cuando la llevó dinero mediante un abono en la mis- 913 009 151 portar un trato despectivo y prepo- a reparar por tercera vez. ma tarjeta de crédito que utilizó para 902 119 479 tente, rozando la humillación, por pagar, pero, en su lugar, le dieron un de lunes a viernes parte de los empleados de Media Olvidada en un cajón vale de compra en el establecimiento. de 9:00 a 18:00 Markt encargados de tramitar las Nunca más supo de ella hasta que Me- Después de un año y casi dos meses, averías. dia Markt contestó a OCU que habían ya cansado, y aun sin estar convenci- www.ocu.org/ Enrique Soler, de Sevilla dado a su cliente las indicaciones para do, Enrique aceptó. contactar que entregara la tableta y tramitarle C/ Albarracín, 21 El fabricante acepta la la devolución del importe y, sin em- 28037 Madrid devolución bargo, “todavía no la había llevado”. Justo al tiempo que Enrique contactó Cuando Enrique supo por OCU de este resultado con la Asesoría Jurídica de OCU para comentario, se presentó en Media Recibió un vale de compra del pedir que mediara en el asunto, reci- Markt para dejar claro que la tableta establecimiento bió una carta certificada de Media llevaba un par de meses en sus ma-

www.ocu.org Diciembre 2013 l OCU-Compra Maestra nº 387 l 49 Espacio Abierto

acceso denegado con una bici plegable Incidente con la bici en el Metro de Madrid eNREDAD@S Llevamos años pidiendo que los consumidores tengan la oportunidad de generar su propia energía. Pero el Gobierno pretende que quien tiene en casa paneles solares o una instalación eólica esté obligado a pagar al E ste es el relato del desagradable de y una mujer, ambos empleados del ta. Me tuve que ir amenazada. Ahora incidente que viví el 3/09/13 a Metro, y por otro lado dos de seguri- no puedo hacer uso de la estación. sistema por cada kWh generado. Nuestra amplia comunidad se altera en las 18:40 en la estación Méndez Álva- dad, con los brazos en jarra. En defi- Ana Jiménez, de Madrid todos los frentes. ro del Metro de Madrid. Iba con mi nitiva, todo el personal de ese día. La bici plegable, había pagado el billete razón que me dieron para echarme y antes de entrar me habían visto los fue que la bici plegada no tenía cierre antonio losada ocu en pinterest que voy a citar a continuación. El se- de seguridad (no sé a qué cierre se Es un despropósito. España, A bre los ojos y entra en ñor alto, según él, “el que manda”, referían, pues, que yo sepa, ninguna debe saber un país que goza de muchas horas www.ocu.org/pinterest llevaba días increpándome e invitán- bici la tiene, como mucho un pulpo de sol, debería estar a la cabeza dome a salir por llevar mi plegable- que el dueño le ponga). Finalmente, ¿Qué dice la normativa del Metro de Madrid sobre en el incentivo a las renovables. plegada. Cosa que no llegaba a enten- este señor me dejó muy claro que ni el acceso con bicicleta? der. ¿Por qué era necesario tener con bici ni sin ella, e independiente- ­­­- Está admitido de lunes a viernes en horario j.miguel estivalis todos los días la misma conversación mente de mis derechos y de la norma- limitado (de 10:00 a 12:30 y de 21:00 en adelante) y Nos acercamos a pagar por desagradable? Ya les había informado tiva del Metro, no me iba a volver a los sábados, domingos y festivos el día completo. respirar. Tiempo al tiempo: de que conozco la normativa del Me- ver pisar la estación. Pues él tenía - Las bicicletas que vayan plegadas (así como las veremos un futuro impuesto en el tro en lo que respecta a las bicis, de toda la potestad para permitir el paso bicis infantiles) se consideran “bulto de mano”. Y es que se tendrá en cuenta el hasta dónde llega mi derecho a utili- a “ las mierdas” que a él le viniera en un derecho del viajero ser transportado con los consumo de aire de cada hogar. zar la plegable en el Metro. gana, así lo dijo y así ha sido. Además, objetos y “bultos de mano”, siempre que estos no Al final, el 03/09/13 a las 18:40 lo con- por la consideración de agentes de la supongan molestias o peligro para otros viajeros luis ignacio llado siguieron: me echaron del Metro con autoridad que les otorga el artículo (como es el caso que exponemos aquí). Resultado de la presión de insultos y amenazas. Primero me aco- 30 del Reglamento de Viajeros del Me- las eléctricas. Tienen el culo tan rralaron: por un lado el hombre gran- tro de Madrid, me pusieron una mul- gordo que no saben darle un giro a su negocio.

simluz asas defectuosas Un impuesto sin sentido facebook de ocu que penaliza lo que debería ser Samsonite incentivado. ¡Ya somos más de 50.000! jean suescun ¡Qué poco solidarios sois! prometía cambiarlas Hay que beneficiar a las grandes N uestra página en Facebook ha al- eléctricas. Así podrán pagar los R., de Madrid, compró una male- ta era para su hijo, todavía un niño, canzado los 50.000 seguidores, sueldos millonarios de los futuros C. ta modelo American Tourister y no se quedaba tranquila dejando en 50.000 consumidores que han aposta- asesores que ahora están en el Tokyo Chic, del fabricante Samsonite. sus manos una maleta sospechosa de do por pulsar el botón de ‘Me gusta’ y Gobierno. Unos meses después publicamos los ser dañina para la salud. OCU contac- que confían en la veracidad y practici- resultados de nuestro análisis de ma- tó con Samsonite y, aunque en un dad de nuestras informaciones. En el carlos c. alvarez letas (OCU-CM nº 371, junio 2012), en principio se mantenía en sus trece, al FB de OCU (https://www.facebook. 5 Tras gravar las placas el que advertíamos de un defecto para final accedió a cambiar el asa de la com/consumidoresocu) puede encon- solares, el Gobierno podría cobrar la salud en este modelo: el laboratorio maleta de C.R. trar los estudios y análisis que publica- impuesto por tomar el sol: eso había detectado en el asa lateral la pre- mos en nuestras revistas y en nuestra también es consumir energía sencia de sustancias nocivas para la web, ocu.org, además de alertas, des- solar. piel en caso de contacto prologando. mentidos y, básicamente, información 3 % Samsonite hizo un comunicado de muy útil para el consumidor. Las últi- 3 % Desde móvil Otros prensa internacional para informar a mas estadísticas de la página nos indi- medios PACONET2106 todos sus clientes de que se compro- can que la mitad de quienes acceden a Atenta contra los derechos metía a cambiar las asas de ese mode- nuestro FB lo hacen yendo directamen- constitucionales y frena la lo, y así lo anunciamos en la web de te a la página (50 %), seguidos de los que 6 % 38 % creación de empleo en la industria Pinchan de las renovables. OCU para alertar a posibles usuarios. entran por sugerencia de otro usuario Por sugerencia OCU C.R. se fue con su maleta a la tienda (38 %), los que pinchan directamente enlaces de otro usuario Consumo Responsable donde la había comprado, pero allí el uno de nuestros enlaces (6 %), los que vendedor le entregó otra nota del fa- acceden desde el móvil (3 %) y los que bricante. Samsonite se desdecía y afir- utilizan otros medios (3 %). 50 % maba ahora que, según un experto Nuestro Facebook es un éxito gracias a Acceden Descárgate gratis la app independiente, su producto no supo- los consumidores. Y el Twitter de OCU directamente para móviles ProtestApp nía ningún riesgo para la salud. tampoco se queda muy atrás, con más en tu tienda de aplicaciones C.R., totalmente perpleja, pidió a OCU de 34.000 activos seguidores. Gracias que le aclarara la situación. La male- por confiar en nuestras redes sociales.

50 I OCU-­ Compra Maestra nº 387 I Diciembre 2013 www.ocu.org www.ocu.org Diciembre 2013 l OCU-Compra Maestra nº 387 l 51 GUÍAS PRÁCTICAS DE OCU Espacio Abierto 18,9 x 24,6 cm • 304 páginas 16 x 23,5 cm • 192 páginas tubillete.com y vueling 19 x 25 cm • 248 páginas Costes de gestión por las nubes

D.S., de Corralejo (Las Palmas), que no habían aplicado el 50 % de des- H. estuvo buscando un vuelo barato cuento a los residentes en las islas y de Canarias a Málaga para ayudar a envió un email a TuBillete.com para una persona sin recursos. En la web pedir que lo revisaran. Pero le con- TuBillete.com encontró un vuelo para testaron que sí lo habían hecho. Así el 12 de septiembre con la compañía pues, en definitiva, todos los “gastos Vueling a un precio excepcional: de gestión” (de la compañía aérea, del 26,05 euros. Llevaba la indicación de sitio web, del pago con tarjeta, etc.) que el descuento de residente en las hicieron que el precio pagado fuera islas estaba ya hecho y añadía que los más del doble del precio inicial anun- gastos de gestión no estaban incluidos. ciado. En color dorado permitían “ver des- glose”, que finalizaba con “precio por pasajero 26,05 euros”, tasas incluidas. Pues bien, cuando pagó con la tarjeta de crédito, el precio final había ascen- dido a… ¡59,60 euros! H.D.S. pensó Mejora el bienestar y la Búsqueda de empleo y que debía de haber un error, tal vez salud de tu hogar contratación

Convierte tu casa en un hogar sano y Recetas sencillas y Afronta la búsqueda de empleo, conoce seguro en el que disfrutar con los tuyos equilibradas + CD-Rom los tipos de contratos que existen y su del máximo bienestar. naturaleza, o cómo reclamar en caso de Recetas fáciles de preparar, sanas y necesidad. El precio final fue más del Precio socios: 19,99 € en lugar de 24,99 € apetitosas. Incluye CD-ROM con un doble del inicial anunciado programa para analizar tus hábitos y Precio socios: 11,45 € en lugar de 14,45 € planificar tu alimentación.

Precio socios: 24,40 € en lugar de 30,50 € TOME LA PALABRA Funerarias Una moneda me pregunto si esta Así pues, esta moneda monetario es muy En el artículo sobre moneda puede seguir podrían no aceptarla. pequeño... Funerarias que esculpida circulando sin Menos mal que su valor Ha llegado a mis publicamos en OCU- problemas. manos una CM nº 386, cometimos P.H., de Madrid ESTA NAVIDAD moneda de 2 euros muy dos errores en el El Banco de España dice curiosa. Alguien se ha cuadro de la página 20. que si una persona es tomado el trabajo de REGALA GUÍAS El primero es que poseedora de una transformar la imagen omitimos la ciudad de moneda deteriorada o del rey Juan Carlos en PRÁCTICAS DE OCU Lugo; la empresa defectuosa, puede un caballero antiguo, Funerarias Fernández, acudir a una entidad de pues ha esculpido con que visitamos en la crédito y canjearla por Además, como socio, te beneficias de un punzón pelo, bigote e capital lucense, otra nueva del mismo incluso una pajarita. El un 20% de descuento sobre el precio de erróneamente aparece valor, igual que si tiene artista ha considerado ubicada en Logroño. un billete roto, venta. ¡Aprovéchalo! que su trabajo bien Y el segundo error se manchado o con merece una ha producido en inscripciones, en cuyo revalorización de la Tarragona: el coste del caso puede canjearlo moneda y, con mucho sepelio completo de la por otro billete nuevo humor, ha subido su única empresa local es de igual valor. Ahora valor a 2,50 euros. Y ya, de 4.623 euros, importe bien, también indica de paso, se declara inferior al publicado, que “se denegará el antimadridista. Sus sugerencias y comentarios con lo cual Tarragona se canje de aquellas son bienvenidos. Escríbanos a Dejando aparte la PÍDELAS EN EL sitúa como la quinta monedas que hayan [email protected] declaración de ciudad española (y no sufrido una alteración principios del artista y segunda) con costes derivada de un proceso 902 300 188 el resultado estético, más elevados. industrial o mecánico”. 913 009 154 O utiliza el cupón de pedido de la página siguiente 52 I OCU-­ Compra Maestra nº 387 I Diciembre 2013 www.ocu.org ESTA NAVIDAD, REGALA GUÍAS PRÁCTICAS DE OCU

Encuentra tu peso ideal 52 ideas creativas para de forma saludable tu hogar

Esta guía analiza los métodos que realmente Imanes de nevera, figuras de papel maché, te permiten perder kilos superfluos sin jugar bolsas de playa, centros de mesa... Todo con tu salud o tu dinero. ilustrado con numerosas fotografías. 16 x 23,5 cm • 248 páginas 16 x 23,5 cm • 176 páginas Precio socios: 11,45 € en lugar de 14,45 € Precio socios: 19,99 € en lugar de 24,99 €

Guía práctica para Todas las respuestas padres primerizos sobre la Seguridad Social Toda la información indispensable para Encontrarás respuesta a más de 180 el bienestar y la protección de tus hijos. preguntas frecuentes sobre nuestro sistema Alimentación, juguetes seguros... de Seguridad Social. 16 x 23,5 cm • 200 páginas Precio socios: 14,45 € en lugar de 18,45 € 16 x 23,5 cm • 176 páginas Precio socios: 11,45 € en lugar de 14,45 €

Salud y calidad de vida Aprende a convivir con en la vejez las alergias Comprenderás mejor los fenómenos asociados al envejecimiento y cómo disfrutar Conoce cuáles son los alergenos más del mayor bienestar físico y anímico posible. corrientes y cómo evitar, si no la causa del

mal, sí al menos los problemas más graves. 16 x 23,5 cm • 216 páginas Precio socios: 14,45 € en lugar de 18,45 € 13 x 20 cm • 200 páginas Precio socios: 10,95 € en lugar de 13,69 € Conoce los bene cios de un sueño reparador

Aprende cómo favorecer las noches de sueño -20% reconstituyente y tonificante supone un DESCUENTO importante beneficio para tu salud. SOCIOS 16 x 23,5 cm • 208 páginas Precio socios: 14,45 € en lugar de 18,45 €

OCM 1213 CUPÓN DE PEDIDO DE GUÍAS PRÁCTICAS

Sí, deseo adquirir DATOS DE ENVÍO los libros siguientes: Nº de Socio (Imprescindible indicar el número de socio en pedidos por correo, correo electrónico, fax y teléfono.) Nº Precio ej. Título Ref. socio* Total Nombre: ______Apellidos: ______Guia del G210 11,45 € Dirección: ______Nº: ______Piso: ______CP: ______trabajador Localidad: ______Provincia: ______E-mail: ______Hogar sano y G192 19,99 € seguro ELIJA LA FORMA DE PAGO Rico y sano + G174 24,40 € CD-Rom A través de la domiciliación con la que pago mi Con tarjeta VISA 4B MASTERCARD 4B MAESTRO RED 6000 La Seguridad G213 11,45 € suscripción de las revistas Social Número: Adelgazar G215 11,45 € Adjunto cheque a nombre de OCU Ediciones, S.A. Caduca Fin: ____/____ Titular: ______

Alergias G130 10,95 € Fecha: ____/____/_____ NIF: ______-__ Firma (indispensable): Dormir bien G194 14,45 € Empresa Registrada nº 2003/0363/13/28/V • Oferta válida hasta el 30/04/2014 y para mayores de 18 años 52 ideas G201 19,99 € creativas SOLICITUD DE PEDIDOS *El precio incluye el descuento especial para socios. Todo sobre su G180 14,45 € pequeño POR CORREO POR TELÉFONO POR FAX POR INTERNET OCU Ediciones Los mayores G156 14,45 € 902 300 188 www.ocu.org C/ Albarracín, 21 913 009 002 913 009 154 [email protected] Total 28037 Madrid Lunes a viernes de 9:00 a 16:00

RECORDATORIO: la Garantía Total de Satisfacción de OCU te permite devolver estas guías en el plazo de 15 días desde su recepción y recuperar el dinero. Ya fuiste informado sobre las finalidades del tratamiento de tus datos y los derechos que te asisten en materia de protección de datos de carácter personal cuando nos facilitaste tus datos personales para ser suscriptor de nuestra revista. Si deseas recordarlos, consulta la página 55 de la revista. Acceda a los números OCU-Compra Maestra Índice atrasados de es una publicación comercializada y OCU-Compra distribuida por OCU Ediciones. Maestra en C/ Albarracín, 21 28037 MADRID www.ocu.org Tel. 913 009 154 y 902 300 188 Artículos publicados desde (Suscripciones) Fax 917 543 870 diciembre de 2011 hasta diciembre de 2013 www.ocu.org a Escaleras de mano 385 Oct. 13 - ultrabooks 371 Jul. 12 La Organización de Consumidores y Aceite de oliva 375 Nov. 12 Estrategias comerciales 374 Oct. 12 Oro: compra-venta 377 Ene. 13 Usuarios (OCU) es una asociación sin Acoso escolar y laboral 373 Sep. 12 Esquí: estaciones 376 Dic. 12 p fines de lucro, constituida en 1975 y que Administración on line 370 May. 12 Etiquetas ecológicas 370 May. 12 Patatas fritas 371 Jun. 12 figura inscrita con el número 10 en el Adolescentes en la red 383 Jul. 13 f Pegamentos 374 Oct. 12 Registro Estatal de Asociaciones de Afeitadoras eléctricas 387 Dic. 13 Facturar equipajes 383 Jul. 12 Pescado azul 383 Jul. 13 Consumidores y Usuarios. La OCU es Agua de ríos: residuos 380 Abr. 13 Flanes de huevo 370 May. 12 Pizzas y masas 367 Feb. 12 miembro de pleno derecho de Consumers Ahorrar energía (enc.) 384 Sep. 13 Flotadores: seguridad 372 Jul. 12 Planchas International (CI), de International Aire acondicionado 381 May. 13 Funerarias 386 Nov. 13 - centros de planchado 381 May. 13 Consumer Research and Testing (ICRT) y Ajos y cebollas 380 Abr. 13 Freidoras 387 Dic. 13 - de vapor 381 May. 13 de la Organización Europea de Alimentos Frigoríficos - para el pelo 387 Dic. 13 Consumidores (BEUC). - desperdicio 387 Dic. 13 - dos puertas 377 Ene. 13 Plátanos 373 Sep. 12 - origen 377 Ene. 13 - combi 383 Jul. 13 Playas: controles 382 Jun. 13 Presidente de la OCU - relación calidad/precio 366 Ene. 12 - encastrables 372 Jul. 12 Precios colegios conc. 373 Sep. 12 Carlos Sánchez-Reyes de Palacio Almacenar datos en la red 384 Sep. 13 g Precios en Europa 372 Jul. 12 Vicepresidente Altavoces para iPod 366 Ene. 12 Gas y electricidad 370 May. 12 Pulsómetros 374 Oct. 12 Miguel Ángel Feito Angulas: sucedáneos 376 Dic. 12 - engaños comerciales 382 Jun. 13 q Secretario Antivirus 380 Abr. 13 - encuesta satisfacción 387 Dic. 13 Quitamanchas 368 Mar. 12 Jesús Motilla Arnaiz Aparcamiento regulado 370 May. 12 Gasolina y diésel: precios 366 Ene. 12 R Director Apps para verano 383 Jul. 13 - precios y competencia 380 Abr. 13 Ratones de ordenador 377 Ene. 13 José Mª Múgica Aspiradores GPS 381 May. 13 Redes 4G 386 Nov. 13 Editor responsable - con y sin bolsa 382 Jun. 13 - en el móvil 381 May. 13 Reparación ordenadores 371 Jun. 12 Juanjo Montanary Autobuses 381 May. 13 Grifos y duchas 383 Jul. 13 Residuos, reciclaje 386 Nov. 13 Redactores jefe Autoempleo 369 Abr. 12 h Ropa usada: donaciones 378 Feb. 13 Juanjo Montanary y Sagrario Luengo Automóviles Hamburguesas 378 Feb. 13 s Productos y Servicios - compactos 382 Jun. 13 Helados 382 Jun. 13 Sartenes 382 Jun. 13 Javier P. García - familiares 377 Ene. 13 I Secadoras de condensac. 384 Sep. 13 Jurídico, Económico y Financiero - fiabilidad 367 Feb. 12 Idiomas: aprender 377 Ene. 13 Segunda mano: vender 384 Sep. 13 Jorge Caminero - mantenimiento 376 Dic. 12 Impresoras 380 Abr. 13 Sillas de coche para niños 382 Jun. 13 Alimentación y Salud - pruebas de colisión 370 May. 12 Incendios forestales 382 Jun. 13 Smartphones 382 Jun. 13 Ana Sánchez - utilitarios 386 Nov. 13 Internet SMS Premium 368 Mar. 12 Suscripciones - venderlo de 2ª mano 378 Feb. 13 - compras on line 367 Feb. 12 Suavizantes de ropa 384 Sep. 13 Francisco Tomé - i-Pad3 370 May. 12 Supermercados Asesoría Jurídica B Bases enchufe múltiples 365 Dic. 11 - móvil: tarifas 365 Dic. 11 - estrategias de venta 374 Oct. 12 Esther Rodríguez Bebidas de verano 372 Jul. 12 - proveedores: encuesta 384 Sep. 13 - on line 381 May. 13 Relaciones Institucionales y Prensa Bicicletas en la ciudad 384 Sep. 13 - reputación en la red 373 Sep. 12 - precios 2013 385 Oct. 13 Antonino Joya Blu-ray: lectores 373 Sep. 12 - seguridad 369 Abr. 12 - temperatura cámaras 364 Nov 11 Informática e Internet Bombillas bajo consumo 380 Abr. 13 - videoclubs on line 385 Oct. 13 Sustratos universales 362 Sep. 11 J. David Aguirre j t Producción y Servicios Generales C Cafeteras Jabón líquido para manos 367 Feb. 12 Tabletas 381 May. 13 Cecilia González - exprés con cápsulas 384 Sep. 13 Jabón de acero inox 369 Abr. 12 - baratas 376 Jul. 12 Marketing Calderas de gas 374 Oct. 12 Jamón cocido 368 Mar. 12 Taladros 387 Feb. 13 Sonia Vinuesa Calefactores 386 Nov. 13 Jamón ibérico loncheado 365 Dic. 11 Tarifas de taxi 383 Jul. 13 Contabilidad Calefacción: consejos 385 Oct. 13 Jarras purificadoras 373 Sep. 12 Tarjeta Eye-Fi 363 Oct. 11 Ángeles González Calentadores de gas 382 Jun. 13 Juguetes: RSC 376 Dic. 12 Tecnología y m. ambiente 373 Sep. 12 Recursos Humanos Calidad frutas y verduras 371 Jun. 12 l Teléfono Julián Hoyos Calidad vida (encuesta) 372 Jul. 12 Langostinos congelados 387 Dic. 13 - fijo e internet: tarifas 378 Feb. 13 Cámaras digitales 368 Mar. 12 Lavadoras - móvil: aparatos 387 Dic. 13 Imprime: SOGAPAL, S.A: - compactas 383 Jul. 13 - de 1.000 rpm 368 Mar. 12 - móvil: campos electrom. 369 Abr. 12 Depósito Legal: M-21075-1980 - réflex 372 Jul. 12 - de 1.200 rpm 385 Oct. 13 - móvil: precio roaming 382 Jun. 13 CM 12/13 Cartuchos tinta alternat. 386 Nov. 13 Lavavajillas 380 Abr. 13 - móvil: para mayores 378 Feb. 13 Cascos de bici infantiles 371 Jun. 12 Leche entera 361 Jul. 11 - móvil: smartphones 382 Jun. 13 AVISO LEGAL Cepillos dentales eléct. 365 Dic. 11 Limpiadores multiusos 376 Dic. 12 - móvil: tarifas 383 Jul. 13 Le recordamos que los datos personales Cebollas y ajos 380 Abr. 13 m Televisión: grabar de TV 365 Dic. 11 facilitados por usted fueron Certificado energético 382 Jun. 13 Maletas 371 Jun. 12 Televisores automatizados en el fichero de OCU Chaquetas montaña RSC 374 Oct. 12 Mantequillas 377 Ene. 13 - 32-47 pulgadas 386 Nov. 13 Ediciones, S.A con las finalidades Coches ¿precio pactado? 386 Nov. 13 Medio ambiente. Hábitos 375 Nov. 12 - SmartTV y HbbTV 374 Oct. 12 autorizadas por usted. Códigos QR 371 Jun. 12 Mejillones en lata 369 Abr. 12 - soportes de pared 382 Jun. 13 Colchones 378 Feb. 13 Mensajería en el móvil 381 May. 13 Tiendas ¿cómo asesoran? 387 Dic. 13 Si le surge alguna duda sobre las Compras colectivas 384 Sep. 13 Mermeladas de fresa 384 Sep. 13 Transporte público: finalidades del tratamiento que le fueron Consumo sostenible 369 Abr. 12 Micotoxinas 381 May. 13 – precio 380 Abr. 13 informadas, por favor, póngase en - sostenible 381 May. 13 Microcadenas hi-fi 387 Dic. 13 – impacto ambiental 385 Oct. 13 contacto con OCU EDICIONES, S.A. (Dpto. Conejo: guía de compra 366 Ene. 12 Microondas 385 Oct. 13 v de Protección de Datos), C/ Albarracín, 21, Conservación en frío 372 Jul. 12 - ecodiseño 375 Nov.12 Verdura y fruta fresca 371 Jun. 12 28037 MADRID o enviando un e-mail a Cremas solares 383 Jul. 13 Muebles: resp. social 385 Oct. 13 Vídeo [email protected]. Crisis: dos perfiles 378 Feb. 13 N – en You Tube 381 May. 13 Croquetas congeladas 385 Oct. 13 Nanopartículas 366 Feb. 12 – videoclubs on line 385 Oct. 13 Además, en esta misma dirección, podrá Neumáticos 380 Abr. 13 Videocámaras de bolsillo 375 Nov. 12 ejercitar los derechos (de acceso, D Depiladoras láser 375 Nov.12 Navidad: consejos 376 Dic. 12 Videocámaras digitales 384 Sep. 13 cancelación, rectificación y oposición) y Desodorantes 384 Sep.13 OGM en alimentos 368 Mar. 12 Vinos de Navarra 364 Nov. 11 la revocación del consentimiento a los Destinos turísticos 381 May. 13 Ordenadores – tintos de Levante 375 Nov. 12 tratamientos informados tanto por parte Detergentes lavadora 372 Jul. 12 - antivirus y firewall 380 Abr. 13 – a buen precio 386 Nov. 13 de la OCU como de OCU EDICIONES, S.A. Detergentes lavavajillas 380 Abr. 13 - netbooks 357 Mar. 12 W Discos duros portátiles 386 Nov.13 - notebooks 383 Jul. 13 Wifi: ampliar la red 382 Jun. 13 CUOTAS SEGÚN LA SUSCRIPCIÓN E - portátiles: refrigerarlos 378 Feb. 13 z ELEGIDA (EUROS) Economías familiares 386 Nov. 13 - tabletas o tablet PC 372 Jul. 12 Zapatos de piel: RSC 369 Abr. 12 Ereaders 383 Jul. 13 mensual trimestral número Electricidad OCU-Compra Maestra 6,65 19,95 10,40 - y gas: atención cliente 370 May. 12 Dinero y Derechos 4,75 14,25 12,50 Electrodomésticos Próximamente Fiabilidad de electrodomésticos Las dos revistas 10,30 30,90 - fiabilidad 375 Nov. 12 Apps de música Pan de molde OCU-Salud 3,30 9,90 8,45 - seguridad 366 Ene. 12 Aspiradores robot Parqué laminado OCU-Inversores 19,55 58,65 25,40 Electrónica: fiabilidad 376 Dic. 12 Automóviles berlina Smartwatches Bienestar animal OCU-Inversores + acc. 21,55 64,65 28,00 Energía: autoconsumo 369 Abr. 12 Tabletas Envases biodegradables 376 Dic. 12 OCU-Fincas y Casas 6,08 18,23 16,45 www.ocu.org Diciembre 2013 l OCU-Compra Maestra nº 387 l 55 Una elección segura

¡Ahora más razones para ahorrar en gasolina! Los socios de OCU ya tienen más medios para ahorrar en combustible: a la ventaja de Galp, se une una nueva, gracias al acuerdo que hemos llegado con Cepsa.

Solicita la tarjeta Porque- Además, utilizando nues- tuvuelves y actívala con el tro Comparador de Gasoli- código exclusivo de OCU. nas localizará la más barata Te permitirá ahorrar hasta y cercana a su domicilio. 8 céntimos por litro en com- bustible.

Solicite y active su tarjeta www.ocu.org/ventaja-gasolinera