Tarifas De Los Principales Servicios

Tarifas de los principales servicios

IZZI IZZI UNLIMITED 15 -

Servicios incluidos:

# de inscripción: 252178 Estatus: VIGENTE Inicio de vigencia: 01/11/2019 Fin de vigencia: INDEFINIDA Folios electrónicos: FET005367CO-100865 Costos: Renta mensual Sin impuestos Con impuestos 577.59 670 Cargos asociados a equipos de acceso Renta mensual por equipo terminal Cargo único por provisión del equipo terminal Depósito único por concepto de equipo telefónico Costo por equipo telefónico perdido o dañado 226 Costos no recurrentes Costo por instalación Costo de cableado Unidad de medida del costo de cableado CM Cargo por cambio de domicilio 300 Plazo mínimo de permanencia (meses) 12 Cargo por pago tardío Sin impuestos Con impuestos Período de días 64.66 75 1 Telefonía Fija Hasta número de 1 Cantidad de equipos 1 Costo Costo 2 líneas incluidas terminales incluidos por por 2 línea equipo 6 adicion terminal al adicion al Por llamada Llamadas incluidas ILIMITADOS Costo por llamada adicional (Sin Costo por llamada adicional impuestos) (Con impuestos) Aplica en A números fijos nacionales A números móviles nacionales De larga distancia internacional a números fijos De larga distancia internacional a números móviles Por segundo Segundos incluidos ILIMITADOS -

Costo por segundo adicional Costo por segundo adicional (Sin impuestos) (Con impuestos) Aplica en A números fijos nacionales A números móviles nacionales De larga distancia internacional a números fijos De larga distancia internacional a números móviles CONSIDERACIONES DEL USO DE LOS SERVICIOS (POLÍTICA DE USO JUSTO) - TELEVISIÓN DE PAGA Cantidad de equipos terminales incluidos (decodificadores) 1 Número de canales SD (Single Definition) incluidos 50 Número de canales HD (High Definition) incluidos 10 Número de canales de audio incluidos 0 Número de otros canales incluidos 0 Total de canales incluidos 60 Listado de canales: Número de canal Nombre del canal 11 Once TV 14 Canal Catorce 20 TV Unam 22 Canal 22 70 A+ 101 Azteca uno 102 Las Estrellas 104 Foro TV 105 Canal 5 107 Azteca 7 114 Multimedios Plus 117 CV Shopping 120 Milenio TV 121 Telefórmula 140 adn 40 190 Justicia TV 203 U 204 TL novelas 205 Telemundo 209 Fox 210 Warner 212 Sony 214 FX 216 Space 218 E! Entertainment

221 Discovery Home & Health 233 Distrito Comedia 235 Telehit 238 Telehit Urbano 241 Bandamax 243 Lifetime 310 Discovery Kids 311 Once Ninos 312 Cartoon Network 316 Nickelodeon 317 bitMe 318 Disney Channel 320 Disney XD 322 Disney Junior 401 Discovery Channel 403 National Geographic 408 History Channel 440 Enlace TBN 443 EWTN 480 Ingenio TV 481 Canal 22.2 501 TUDN 504 Real Madrid TV 505 Fox Sports 506 Fox Sports 2 508 ESPN 509 ESPN 2 530 Adrenalina Sports Network 604 De Película 607 Golden 608 Golden Edge 610 TNT 611 AMC 613 Studio Universal 623 Cinemax 863 bitMe HD INTERNET FIJO Velocidad incluida (Mbps) 15 Velocidad de subida ofertada (Mbps) 1 Velocidad de bajada ofertada (Mbps) 15 Velocidad mínima de subida garantizada (Mbps) 1 Velocidad mínima de bajada garantizada (Mbps) 15 Cantidad de equipo terminal incluido 1 -

CONSIDERACIONES DEL USO DE LOS SERVICIOS (POLÍTICA DE USO JUSTO) - Cobertura: Estado Municipio Localidad MéXICO ATIZAPáN DE ZARAGOZA * MéXICO COACALCO DE BERRIOZáBAL * MéXICO CUAUTITLáN * MéXICO CHALCO * MéXICO CHICOLOAPAN * MéXICO CHIMALHUACáN * MéXICO ECATEPEC DE MORELOS * MéXICO HUIXQUILUCAN * MéXICO IXTAPALUCA * MéXICO NEZAHUALCóYOTL * MéXICO NICOLáS ROMERO * MéXICO LA PAZ * MéXICO TECáMAC * MéXICO TULTEPEC * MéXICO TULTITLáN * MéXICO CUAUTITLáN IZCALLI * MéXICO VALLE DE CHALCO SOLIDARIDAD * CIUDAD DE MéXICO * * CONDICIONES - BENEFICIOS - DESCRIPCIÓN DE LA TARIFA O PROMOCIÓN TV Digital con al menos 60 canales 10 de ellos en HD, más izzi 15: Paquete que combina los servicios residenciales de Telefonía e Internet bajo un esquema de renta fija mensual; incluye llamadas ilimitadas a todo México, Estados Unidos, Canadá, América y Europa, tanto a fijos como a celulares (no incluye Cuba, destinos satelitales ni algunos destinos y servicios especiales), junto con una conexión a Internet de alta velocidad de hasta 15 Mbps. Notas: [1] Están excluidos del servicio ilimitado: Cuba, destinos satelitales, sean servicios de larga distancia a barcos o plataformas (Inmarsat), servicios de larga distancia vía satélite (Iridium), así como tráfico a servicios 800 internacionales o 900 y algunos prefijos como destinos rurales e islas remotas. El detalle de los destinos incluidos se describe en la sección Destinos incluidos. [2] Aplicarán las tarifas vigentes por minuto o fracción registradas para tráfico saliente de larga distancia internacional y mundial. El paquete incluye acceso mensual al servicio de “Blim TV” y al servicio de “Netflix” Básico (1 dispositivo en definición estándar); que son servicios provistos por terceros. REGLAS DE APLICACIÓN • Tarifa aplicable a partir del 01 de Julio 2019, sin perjuicio de que en cualquier tiempo izzi a su entera discrecionalidad y previo registro ante la autoridad competente, podrá terminar, cancelar o modificar la presente tarifa. • Solo aplican a esta tarifa, las reglas de aplicación aquí contenidas que correspondan al(los) servicio(s) que el concesionario registra. • Los productos y servicios aplican exclusivamente para fines propios del suscriptor. • La contratación del servicio requiere del solicitante del mismo, la entrega de un anticipo equivalente a una mensualidad de la totalidad de los servicios y complementos contratados, más los cargos únicos que apliquen al momento de la contratación a fin de que se programe la instalación del servicio; tal anticipo deberá abonarse a elección del solicitante: con cargo a tarjeta de crédito o débito, depósito bancario en efectivo o por cualquier otro medio disponible en izzi. El anticipo será aplicado en el primer estado de cuenta del suscriptor. En caso de que el solicitante del servicio, cancele su solicitud y requiera devolución de anticipo antes de la instalación del servicio, o no se pueda concretar la misma por

falta de factibilidad técnica, deberá solicitarlo en una sucursal izzi de la localidad donde solicitó el servicio en aquellos casos en que el anticipo lo haya realizado mediante depósito, presentando su comprobante de pago e identificación para recibir la devolución; y en aquellos casos que el cargo se hubiese realizado con cargo a tarjeta de crédito o débito, deberá llamar al teléfono de atención a clientes de izzi para que la devolución se abone a su tarjeta. •La contratación del servicio está sujeta a un plazo forzoso de 12 (doce) meses contados a partir de la fecha de instalación del servicio. No obstante, lo anterior, el Suscriptor podrá elegir un esquema de contratación sin plazo forzoso, siempre y cuando el Suscriptor cubra el “Cargo por exención de plazo” correspondiente al servicio izzi contratado. El Cargo por exención de plazo deberá de ser pagado por el Suscriptor junto con el Anticipo referido el párrafo anterior. • En caso de cancelación anticipada por cualquier causa imputable al cliente, se generará una penalización a su cargo, equivalente a las rentas pendientes de pago del plazo contratado (meses completos por devengar). • Una vez concluido el plazo forzoso, el Concesionario continuará prestando el servicio al Cliente en términos del contrato suscrito entre las partes, aplicando la tarifa vigente y registrada ante el IFT. • El cliente podrá consultar el plazo restante por cumplir en el Centro de Atención al Cliente. Reglas de aplicación TV en contratación individual. • En el primer estado de cuenta que se envíe al suscriptor, se reflejará el concepto de suscripción, que será igual a una mensualidad del o los productos o servicios contratados. • No hay penalización por cancelación en caso de que el suscriptor realice el pago por exención, en caso de realizarlo, éste aparecerá en el primer estado de cuenta que se envíe al suscriptor. • En caso de cancelación, y que el cliente cuente con plazo forzoso, deberá liquidar la cuenta en ceros y devolver en perfectas condiciones la totalidad de los equipos instalados en el domicilio para esa cuenta. En caso de no hacerlo así, el cliente deberá liquidar cada uno de los equipos no devueltos o devueltos en mal estado con un costo de $1,300.00 por equipo, excepto el videograbador (DVR) que es de $2,000.00. Estos precios incluyen IVA. • Limitado a un paquete de TV por cuenta. • Los productos de TV están dirigidos a hogares para un uso residencial familiar. - Uso de los Servicios conforme al consumo de un solo hogar y que sea acorde a las necesidades personales de sus miembros, y que no implique un uso comercial. • Todos los productos y servicios están sujetos a cobertura. • “Blim TV” y “Netflix” son servicios provistos por terceros; los términos bajo los cuales izzi los integra en su oferta se encuentran disponibles en la página web https://www.izzi.mx/legales/terminos-condiciones-izzi. • Para mantener activos los accesos a los servicios de “Blim TV” y “Netflix”, el Suscriptor deberá contar con un contrato vigente y el mismo deberá estar al corriente en lo que se refiere a las obligaciones de pago de este paquete. • El suscriptor no podrá comercializar o revender ninguno de los servicios contratados. • Cargos únicos: En ciertas circunstancias, es probable que algunos cargos puedan aplicar por cada ocasión: (a) Visita técnica ($300.00 por cada servicio solicitado, incluye IVA): Si el cliente nos solicita una visita técnica por causas que no son imputables a izzi (por ejemplo, reubicación de equipos, instalación de servicios adicionales solicitados, reparaciones, etc.). (b) Cargo por pago tardío ($75.00 por cada ocasión incluye IVA): En la eventualidad de que el suscriptor sufra la desconexión de sus servicios por falta de pago puntual. • La oferta de productos y servicios está limitada a clientes residenciales que no presenten adeudos en sus cuentas. • Aplica cargo recurrente mensual por el uso de cualquier servicio individual de Video, Internet, telefonía o en paquetes en sus diferentes combinatorias. • La tarifa mensual por concepto de la prestación del servicio, deberá pagarse antes de la fecha límite de pago. • Las llamadas y minutos que excedan a los incluidos en cada Servicio y/o Módulo de Telefonía (según sea el caso), se cobrarán de acuerdo al destino marcado y tarifa vigente. • Salvo que se indique de manera distinta en el presente la duración de la llamada se mide desde que se establece la conexión con el destino hasta que el origen se desconecta (aplica solo a servicios de telefonía). Solo aplican a esta tarifa, las Políticas de Comercialización aquí contenidas que correspondan al(los) servicio(s) que el concesionario registra. Los términos utilizados a lo largo del presente documento, tendrán indistintamente el significado que a continuación se indica. a. Suscriptores Residenciales, son aquellas personas físicas que no realizan ninguna actividad comercial con el servicio contratado y que utilizan los servicios con fines personales de comunicación, referidos para efectos del presente documento indistintamente también como suscriptores. b. Llamada telefónica local. Es aquella que se establece a números fijos entre usuarios pertenecientes a una misma área de servicio local y que no requiere de la marcación de un prefijo de acceso al servicio de larga distancia. c. Llamada telefónica de larga distancia. Es aquella que se establece entre usuarios que no pertenecen a la misma área de servicio local y que -

requieren de la marcación de un prefijo de acceso a este servicio. d. Llamada telefónica a Celular. Son las llamadas realizadas a un destino de telefonía móvil. e. Modalidad “El que llama paga local”. Aplica para el servicio local móvil a las llamadas que se originen y terminen dentro de una misma área de servicio local. f. Modalidad “El que llama paga nacional”. Aplica para el servicio local móvil a las llamadas que se originan desde un teléfono fijo a un teléfono móvil ubicado en un área de servicio local diferente. g. Código de Prácticas Comerciales (CPC). Es el documento presentado al Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT) que contiene las reglas y políticas a las que se sujeta la prestación de los servicios. • Para efectos del presente registro, el Concesionario podrá ser también referido como izzi. • Las tarifas están expresadas en moneda nacional. Los impuestos se incluirán conforme a la legislación aplicable en la factura correspondiente. • Los términos “cargo”, “precio” y “tarifa” se utilizan indistintamente para denominar las tarifas de los productos y servicios ofrecidos por izzi debidamente registrados ante el IFT. • izzi proveerá al Suscriptor, por sí mismo o a través de un tercero con el que tenga celebrado convenio, el Equipo de Acceso necesario para la prestación de los Servicios. • Los productos y servicios, así como sus respectivos cargos, descritos en el presente documento, se encuentran sujetos a los términos y condiciones dispuestos en el Código de Prácticas Comerciales y en el contrato de servicios celebrado por el suscriptor. • Los canales de televisión considerados en los Paquetes de Televisión por Cable, están sujetos a disponibilidad del Titular de los derechos de distribución, por lo que, en caso de ser necesario, la barra programática podrá ser modificada en términos del contrato y las disposiciones legales aplicables. • Los canales ofrecidos y su posición (número de canal) se muestran con carácter enunciativo más no limitativo, por lo que podrán modificarse de tiempo en tiempo. • Los canales de televisión radiodifundidos considerados en los Paquetes de Televisión por Cable, no integran como parte de la tarifa del Servicio correspondiente, por lo que no tienen costo para el Suscriptor. • Para poder visualizar los canales radiodifundidos en Alta Definición (HD) incluidos (en su caso) en las distintas barras de programación, el Suscriptor deberá contar con una Caja digital HD, la cual se proveerá en términos del presente registró tarifario. • Los precios mensuales de los productos incluyen la renta del o los equipos. • Todos los servicios están sujetos a la cobertura establecida en el título de concesión y a la disponibilidad de los servicios en zonas con cobertura autorizada. • Al contratar el servicio de telefonía, el suscriptor tiene acceso a realizar cualquier tipo de llamada, mismas que se catalogan en Tipos de Uso de Tráfico, los cuales son: •Servicio Local (Todo México) •Servicio a teléfonos móviles bajo la modalidad El Que Llama Paga Local (044) •Servicio Celular México CELM (antes Celular Nacional 045) bajo la modalidad “El Que Llama Paga” •Servicio Larga Distancia Internacional •Servicio Larga Distancia Mundial •Servicio de Números No Geográficos 800s •Servicio de Larga Distancia Internacional a Números No Geográficos 001-880 a Estados Unidos y Canadá •Servicio de Larga Distancia a Números No Geográficos Internacional a Estados Unidos y Canadá •Servicio de Larga Distancia Mundial a Telefonía Satelital • Los minutos incluidos en cada Servicio y/o Módulo de Telefonía (según sea el caso), son mensuales, no acumulables. • El suscriptor no podrá usar el servicio de telefonía para: • Realizar actividades tales como call-back y bypass, en virtud de considerarse fraudulentas. • Usar el servicio para conexión directa a re enrutamiento de tráfico o cualquier otro dispositivo para terminación de llamadas. • Usar el servicio para fines comerciales como, por ejemplo, centros telefónicos (call-centers), instituciones o revendedores de servicio de ningún tipo. • Muchos factores afectan la velocidad de navegación del servicio de acceso a Internet, por lo que las velocidades reales pueden variar. • El Concesionario proveerá al Suscriptor, por sí mismo o a través de un tercero con el que tenga celebrado convenio, el Equipo de Acceso necesario para la prestación de los Servicios. • Las tarifas están sujetas a cambio previo registro ante el IFT. PENALIDADES En caso de cancelación anticipada por cualquier causa imputable al cliente que se encuentre cumpliendo un plazo forzoso, dicha cancelación anticipada generará una penalización a su cargo, equivalente a las rentas pendientes de pago del plazo contratado (meses completos por devengar). DETALLE DE LOS CARGOS NO INCLUIDOS

IZZI -

IZZI UNLIMITED 30 Servicios incluidos:

# de inscripción: 252181 Estatus: VIGENTE Inicio de vigencia: 01/11/2019 Fin de vigencia: INDEFINIDA Folios electrónicos: FET005367CO-100865 Costos: Renta mensual Sin impuestos Con impuestos 655.17 760 Cargos asociados a equipos de acceso Renta mensual por equipo terminal Cargo único por provisión del equipo terminal Depósito único por concepto de equipo telefónico Costo por equipo telefónico perdido o dañado 226 Costos no recurrentes Costo por instalación Costo de cableado Unidad de medida del costo de cableado CM Cargo por cambio de domicilio 300 Plazo mínimo de permanencia (meses) 12 Cargo por pago tardío Sin impuestos Con impuestos Período de días 64.66 75 1 Telefonía Fija Hasta número de 1 Cantidad de equipos 1 Costo Costo 2 líneas incluidas terminales incluidos por por 2 línea equipo 6 adicion terminal al adicion al Por llamada Llamadas incluidas ILIMITADOS Costo por llamada adicional Costo por llamada adicional (Sin impuestos) (Con impuestos) Aplica en A números fijos nacionales A números móviles nacionales De larga distancia internacional a números fijos De larga distancia internacional a números móviles Por minuto -

Minutos incluidos ILIMITADOS Costo por minuto adicional (Sin Costo por minuto adicional impuestos) (Con impuestos) Aplica en A números fijos nacionales A números móviles nacionales De larga distancia internacional a números fijos De larga distancia internacional a números móviles CONSIDERACIONES DEL USO DE LOS SERVICIOS (POLÍTICA DE USO JUSTO) - TELEVISIÓN DE PAGA Cantidad de equipos terminales incluidos (decodificadores) 1 Número de canales SD (Single Definition) incluidos 50 Número de canales HD (High Definition) incluidos 10 Número de canales de audio incluidos 0 Número de otros canales incluidos 0 Total de canales incluidos 60 Listado de canales: Número de canal Nombre del canal 11 Once TV 14 Canal Catorce 20 TV Unam 22 Canal 22 70 A+ 101 Azteca uno 102 Las Estrellas 104 Foro TV 105 Canal 5 107 Azteca 7 114 Multimedios Plus 117 CV Shopping 120 Milenio TV 121 Telefórmula 140 adn 40 190 Justicia TV 203 U 204 TL novelas 205 Telemundo 209 Fox 210 Warner 212 Sony 214 FX 216 Space

218 E! Entertainment 221 Discovery Home & Health 233 Distrito Comedia 235 Telehit 238 Telehit Urbano 241 Bandamax 243 Lifetime 310 Discovery Kids 311 Once Ninos 312 Cartoon Network 316 Nickelodeon 317 bitMe 318 Disney Channel 320 Disney XD 322 Disney Junior 401 Discovery Channel 403 National Geographic 408 History Channel 440 Enlace TBN 443 EWTN 480 Ingenio TV 481 Canal 22.2 501 TUDN 504 Real Madrid TV 505 Fox Sports 506 Fox Sports 2 508 ESPN 509 ESPN 2 530 Adrenalina Sports Network 604 De Película 607 Golden 608 Golden Edge 610 TNT 611 AMC 613 Studio Universal 623 Cinemax 863 bitMe HD INTERNET FIJO Velocidad incluida (Mbps) 30 Velocidad de subida ofertada (Mbps) 1 Velocidad de bajada ofertada (Mbps) 30 Velocidad mínima de subida garantizada (Mbps) 1 Velocidad mínima de bajada garantizada (Mbps) 30 Cantidad de equipo terminal incluido -

1 CONSIDERACIONES DEL USO DE LOS SERVICIOS (POLÍTICA DE USO JUSTO) - Cobertura: Estado Municipio Localidad MéXICO ATIZAPáN DE ZARAGOZA * MéXICO COACALCO DE BERRIOZáBAL * MéXICO CUAUTITLáN * MéXICO CHALCO * MéXICO CHICOLOAPAN * MéXICO CHIMALHUACáN * MéXICO ECATEPEC DE MORELOS * MéXICO HUIXQUILUCAN * MéXICO IXTAPALUCA * MéXICO NEZAHUALCóYOTL * MéXICO NICOLáS ROMERO * MéXICO LA PAZ * MéXICO TECáMAC * MéXICO TULTEPEC * MéXICO TULTITLáN * MéXICO CUAUTITLáN IZCALLI * MéXICO VALLE DE CHALCO SOLIDARIDAD * CIUDAD DE MéXICO * * CONDICIONES - BENEFICIOS - DESCRIPCIÓN DE LA TARIFA O PROMOCIÓN TV Digital con al menos 60 canales 10 de ellos en HD, más izzi 30: Paquete que combina los servicios residenciales de Telefonía e Internet bajo un esquema de renta fija mensual; incluye llamadas ilimitadas a todo México, Estados Unidos, Canadá, América y Europa, tanto a fijos como a celulares (no incluye Cuba, destinos satelitales ni algunos destinos y servicios especiales), junto con una conexión a Internet de alta velocidad de hasta 30 Mbps. Notas: [1] Están excluidos del servicio ilimitado: Cuba, destinos satelitales, sean servicios de larga distancia a barcos o plataformas (Inmarsat), servicios de larga distancia vía satélite (Iridium), así como tráfico a servicios 800 internacionales o 900 y algunos prefijos como destinos rurales e islas remotas. El detalle de los destinos incluidos se describe en la sección Destinos incluidos. [2] Aplicarán las tarifas vigentes por minuto o fracción registradas para tráfico saliente de larga distancia internacional y mundial. El paquete incluye acceso mensual al servicio de “Blim TV” y al servicio de “Netflix” Básico (2 dispositivo en definición estandar); que son servicios provistos por terceros. REGLAS DE APLICACIÓN • Tarifa aplicable a partir del 01 de Julio 2019, sin perjuicio de que en cualquier tiempo izzi a su entera discrecionalidad y previo registro ante la autoridad competente, podrá terminar, cancelar o modificar la presente tarifa. • Solo aplican a esta tarifa, las reglas de aplicación aquí contenidas que correspondan al(los) servicio(s) que el concesionario registra. • Los productos y servicios aplican exclusivamente para fines propios del suscriptor. • La contratación del servicio requiere del solicitante del mismo, la entrega de un anticipo equivalente a una mensualidad de la totalidad de los servicios y complementos contratados, más los cargos únicos que apliquen al momento de la contratación a fin de que se programe la instalación del servicio; tal anticipo deberá abonarse a elección del solicitante: con cargo a tarjeta de crédito o débito, depósito bancario en efectivo o por cualquier otro medio disponible en izzi. El anticipo será aplicado en el primer estado de cuenta del suscriptor. En caso de que el solicitante del servicio, cancele su solicitud y

requiera devolución de anticipo antes de la instalación del servicio, o no se pueda concretar la misma por falta de factibilidad técnica, deberá solicitarlo en una sucursal izzi de la localidad donde solicitó el servicio en aquellos casos en que el anticipo lo haya realizado mediante depósito, presentando su comprobante de pago e identificación para recibir la devolución; y en aquellos casos que el cargo se hubiese realizado con cargo a tarjeta de crédito o débito, deberá llamar al teléfono de atención a clientes de izzi para que la devolución se abone a su tarjeta. •La contratación del servicio está sujeta a un plazo forzoso de 12 (doce) meses contados a partir de la fecha de instalación del servicio. No obstante, lo anterior, el Suscriptor podrá elegir un esquema de contratación sin plazo forzoso, siempre y cuando el Suscriptor cubra el “Cargo por exención de plazo” correspondiente al servicio izzi contratado. El Cargo por exención de plazo deberá de ser pagado por el Suscriptor junto con el Anticipo referido el párrafo anterior. • En caso de cancelación anticipada por cualquier causa imputable al cliente, se generará una penalización a su cargo, equivalente a las rentas pendientes de pago del plazo contratado (meses completos por devengar). • Una vez concluido el plazo forzoso, el Concesionario continuará prestando el servicio al Cliente en términos del contrato suscrito entre las partes, aplicando la tarifa vigente y registrada ante el IFT. • El cliente podrá consultar el plazo restante por cumplir en el Centro de Atención al Cliente. Reglas de aplicación TV en contratación individual. • En el primer estado de cuenta que se envíe al suscriptor, se reflejará el concepto de suscripción, que será igual a una mensualidad del o los productos o servicios contratados. • No hay penalización por cancelación en caso de que el suscriptor realice el pago por exención, en caso de realizarlo, éste aparecerá en el primer estado de cuenta que se envíe al suscriptor. • En caso de cancelación, y que el cliente cuente con plazo forzoso, deberá liquidar la cuenta en ceros y devolver en perfectas condiciones la totalidad de los equipos instalados en el domicilio para esa cuenta. En caso de no hacerlo así, el cliente deberá liquidar cada uno de los equipos no devueltos o devueltos en mal estado con un costo de $1,300.00 por equipo, excepto el videograbador (DVR) que es de $2,000.00. Estos precios incluyen IVA. • Limitado a un paquete de TV por cuenta. • Los productos de TV están dirigidos a hogares para un uso residencial familiar. - Uso de los Servicios conforme al consumo de un solo hogar y que sea acorde a las necesidades personales de sus miembros, y que no implique un uso comercial. • Todos los productos y servicios están sujetos a cobertura. • “Blim TV” y “Netflix” son servicios provistos por terceros; los términos bajo los cuales izzi los integra en su oferta se encuentran disponibles en la página web https://www.izzi.mx/legales/terminos-condiciones-izzi. • Para mantener activos los accesos a los servicios de “Blim TV” y “Netflix”, el Suscriptor deberá contar con un contrato vigente y el mismo deberá estar al corriente en lo que se refiere a las obligaciones de pago de este paquete. • El suscriptor no podrá comercializar o revender ninguno de los servicios contratados. • Cargos únicos: En ciertas circunstancias, es probable que algunos cargos puedan aplicar por cada ocasión: (a) Visita técnica ($300.00 por cada servicio solicitado, incluye IVA): Si el cliente nos solicita una visita técnica por causas que no son imputables a izzi (por ejemplo, reubicación de equipos, instalación de servicios adicionales solicitados, reparaciones, etc.). (b) Cargo por pago tardío ($75.00 por cada ocasión incluye IVA): En la eventualidad de que el suscriptor sufra la desconexión de sus servicios por falta de pago puntual. • La oferta de productos y servicios está limitada a clientes residenciales que no presenten adeudos en sus cuentas. • Aplica cargo recurrente mensual por el uso de cualquier servicio individual de Video, Internet, telefonía o en paquetes en sus diferentes combinatorias. • La tarifa mensual por concepto de la prestación del servicio, deberá pagarse antes de la fecha límite de pago. • Las llamadas y minutos que excedan a los incluidos en cada Servicio y/o Módulo de Telefonía (según sea el caso), se cobrarán de acuerdo al destino marcado y tarifa vigente. • Salvo que se indique de manera distinta en el presente la duración de la llamada se mide desde que se establece la conexión con el destino hasta que el origen se desconecta (aplica solo a servicios de telefonía). Solo aplican a esta tarifa, las Políticas de Comercialización aquí contenidas que correspondan al(los) servicio(s) que el concesionario registra. Los términos utilizados a lo largo del presente documento, tendrán indistintamente el significado que a continuación se indica. a. Suscriptores Residenciales, son aquellas personas físicas que no realizan ninguna actividad comercial con el servicio contratado y que utilizan los servicios con fines personales de comunicación, referidos para efectos del presente documento indistintamente también como suscriptores. b. Llamada telefónica local. Es aquella que se establece a números fijos entre usuarios pertenecientes a una misma área de servicio local y que no requiere de la marcación de un prefijo de acceso al servicio de larga distancia. c. Llamada telefónica de larga distancia. -

Es aquella que se establece entre usuarios que no pertenecen a la misma área de servicio local y que requieren de la marcación de un prefijo de acceso a este servicio. d. Llamada telefónica a Celular. Son las llamadas realizadas a un destino de telefonía móvil. e. Modalidad “El que llama paga local”. Aplica para el servicio local móvil a las llamadas que se originen y terminen dentro de una misma área de servicio local. f. Modalidad “El que llama paga nacional”. Aplica para el servicio local móvil a las llamadas que se originan desde un teléfono fijo a un teléfono móvil ubicado en un área de servicio local diferente. g. Código de Prácticas Comerciales (CPC). Es el documento presentado al Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT) que contiene las reglas y políticas a las que se sujeta la prestación de los servicios. • Para efectos del presente registro, el Concesionario podrá ser también referido como izzi. • Las tarifas están expresadas en moneda nacional. Los impuestos se incluirán conforme a la legislación aplicable en la factura correspondiente. • Los términos “cargo”, “precio” y “tarifa” se utilizan indistintamente para denominar las tarifas de los productos y servicios ofrecidos por izzi debidamente registrados ante el IFT. • izzi proveerá al Suscriptor, por sí mismo o a través de un tercero con el que tenga celebrado convenio, el Equipo de Acceso necesario para la prestación de los Servicios. • Los productos y servicios, así como sus respectivos cargos, descritos en el presente documento, se encuentran sujetos a los términos y condiciones dispuestos en el Código de Prácticas Comerciales y en el contrato de servicios celebrado por el suscriptor. • Los canales de televisión considerados en los Paquetes de Televisión por Cable, están sujetos a disponibilidad del Titular de los derechos de distribución, por lo que, en caso de ser necesario, la barra programática podrá ser modificada en términos del contrato y las disposiciones legales aplicables. • Los canales ofrecidos y su posición (número de canal) se muestran con carácter enunciativo más no limitativo, por lo que podrán modificarse de tiempo en tiempo. • Los canales de televisión radiodifundidos considerados en los Paquetes de Televisión por Cable, no integran como parte de la tarifa del Servicio correspondiente, por lo que no tienen costo para el Suscriptor. • Para poder visualizar los canales radiodifundidos en Alta Definición (HD) incluidos (en su caso) en las distintas barras de programación, el Suscriptor deberá contar con una Caja digital HD, la cual se proveerá en términos del presente registró tarifario. • Los precios mensuales de los productos incluyen la renta del o los equipos. • Todos los servicios están sujetos a la cobertura establecida en el título de concesión y a la disponibilidad de los servicios en zonas con cobertura autorizada. • Al contratar el servicio de telefonía, el suscriptor tiene acceso a realizar cualquier tipo de llamada, mismas que se catalogan en Tipos de Uso de Tráfico, los cuales son: •Servicio Local (Todo México) •Servicio a teléfonos móviles bajo la modalidad El Que Llama Paga Local (044) •Servicio Celular México CELM (antes Celular Nacional 045) bajo la modalidad “El Que Llama Paga” •Servicio Larga Distancia Internacional •Servicio Larga Distancia Mundial •Servicio de Números No Geográficos 800s •Servicio de Larga Distancia Internacional a Números No Geográficos 001-880 a Estados Unidos y Canadá •Servicio de Larga Distancia a Números No Geográficos Internacional a Estados Unidos y Canadá •Servicio de Larga Distancia Mundial a Telefonía Satelital • Los minutos incluidos en cada Servicio y/o Módulo de Telefonía (según sea el caso), son mensuales, no acumulables. • El suscriptor no podrá usar el servicio de telefonía para: • Realizar actividades tales como call-back y bypass, en virtud de considerarse fraudulentas. • Usar el servicio para conexión directa a re enrutamiento de tráfico o cualquier otro dispositivo para terminación de llamadas. • Usar el servicio para fines comerciales como, por ejemplo, centros telefónicos (call-centers), instituciones o revendedores de servicio de ningún tipo. • Muchos factores afectan la velocidad de navegación del servicio de acceso a Internet, por lo que las velocidades reales pueden variar. • El Concesionario proveerá al Suscriptor, por sí mismo o a través de un tercero con el que tenga celebrado convenio, el Equipo de Acceso necesario para la prestación de los Servicios. • Las tarifas están sujetas a cambio previo registro ante el IFT. PENALIDADES En caso de cancelación anticipada por cualquier causa imputable al cliente que se encuentre cumpliendo un plazo forzoso, dicha cancelación anticipada generará una penalización a su cargo, equivalente a las rentas pendientes de pago del plazo contratado (meses completos por devengar). DETALLE DE LOS CARGOS NO INCLUIDOS Archivo de detalle de los cargos (PDF)

IZZI IZZI UNLIMITED 20 Servicios incluidos:

# de inscripción: 252192 Estatus: VIGENTE Inicio de vigencia: 01/11/2019 Fin de vigencia: INDEFINIDA Folios electrónicos: FET005367CO-100865 Costos: -

Renta mensual Sin impuestos Con impuestos 620.69 720 Cargos asociados a equipos de acceso Renta mensual por equipo terminal Cargo único por provisión del equipo terminal Depósito único por concepto de equipo telefónico Costo por equipo telefónico perdido o dañado 226 Costos no recurrentes Costo por instalación Costo de cableado Unidad de medida del costo de cableado CM Cargo por cambio de domicilio 300 Plazo mínimo de permanencia (meses) 12 Cargo por pago tardío Sin impuestos Con impuestos Período de días 64.66 75 1 Telefonía Fija Hasta número de 1 Cantidad de equipos 1 Costo Costo 2 líneas incluidas terminales incluidos por por 2 línea equipo 6 adicion terminal al adicion al Por llamada Llamadas incluidas ILIMITADOS Costo por llamada adicional Costo por llamada adicional (Sin impuestos) (Con impuestos) Aplica en A números fijos nacionales A números móviles nacionales De larga distancia internacional a números fijos De larga distancia internacional a números móviles CONSIDERACIONES DEL USO DE LOS SERVICIOS (POLÍTICA DE USO JUSTO) - TELEVISIÓN DE PAGA Cantidad de equipos terminales incluidos (decodificadores) 1 Número de canales SD (Single Definition) incluidos 50 Número de canales HD (High Definition) incluidos 10 Número de canales de audio incluidos 0 Número de otros canales incluidos 0 Total de canales incluidos 60 Listado de canales: -

Número de canal Nombre del canal 11 Once TV 14 Canal Catorce 20 TV Unam 22 Canal 22 70 A+ 101 Azteca uno 102 Las Estrellas 104 Foro TV 105 Canal 5 107 Azteca 7 114 Multimedios Plus 117 CV Shopping 120 Milenio TV 121 Telefórmula 140 adn 40 190 Justicia TV 203 U 204 TL novelas 205 Telemundo 209 Fox 210 Warner 212 Sony 214 FX 216 Space 218 E! Entertainment 221 Discovery Home & Health 233 Distrito Comedia 235 Telehit 238 Telehit Urbano 241 Bandamax 243 Lifetime 310 Discovery Kids 311 Once Ninos 312 Cartoon Network 316 Nickelodeon 317 bitMe 318 Disney Channel 320 Disney XD 322 Disney Junior 401 Discovery Channel 403 National Geographic 408 History Channel 440 Enlace TBN 443 EWTN 480 Ingenio TV 481 Canal 22.2 501 TUDN -

504 Real Madrid TV 505 Fox Sports 506 Fox Sports 2 508 ESPN 509 ESPN 2 530 Adrenalina Sports Network 604 De Película 607 Golden 608 Golden Edge 610 TNT 611 AMC 613 Studio Universal 623 Cinemax 863 bitMe HD INTERNET FIJO Velocidad incluida (Mbps) 20 Velocidad de subida ofertada (Mbps) 1 Velocidad de bajada ofertada (Mbps) 20 Velocidad mínima de subida garantizada (Mbps) 1 Velocidad mínima de bajada garantizada (Mbps) 20 Cantidad de equipo terminal incluido 1 CONSIDERACIONES DEL USO DE LOS SERVICIOS (POLÍTICA DE USO JUSTO) - Cobertura: Estado Municipio Localidad MéXICO ATIZAPáN DE ZARAGOZA * MéXICO COACALCO DE BERRIOZáBAL * MéXICO CUAUTITLáN * MéXICO CHALCO * MéXICO CHICOLOAPAN * MéXICO CHIMALHUACáN * MéXICO ECATEPEC DE MORELOS * MéXICO HUIXQUILUCAN * MéXICO IXTAPALUCA * MéXICO NEZAHUALCóYOTL * MéXICO NICOLáS ROMERO * MéXICO LA PAZ * MéXICO TECáMAC * MéXICO TULTEPEC * MéXICO TULTITLáN * MéXICO CUAUTITLáN IZCALLI * MéXICO VALLE DE CHALCO SOLIDARIDAD * CIUDAD DE MéXICO * * -

CONDICIONES - BENEFICIOS - DESCRIPCIÓN DE LA TARIFA O PROMOCIÓN TV Digital con al menos 60 canales 10 de ellos en HD, más izzi 20: Paquete que combina los servicios residenciales de Telefonía e Internet bajo un esquema de renta fija mensual; incluye llamadas ilimitadas a todo México, Estados Unidos, Canadá, América y Europa, tanto a fijos como a celulares (no incluye Cuba, destinos satelitales ni algunos destinos y servicios especiales), junto con una conexión a Internet de alta velocidad de hasta 30 Mbps. Notas: [1] Están excluidos del servicio ilimitado: Cuba, destinos satelitales, sean servicios de larga distancia a barcos o plataformas (Inmarsat), servicios de larga distancia vía satélite (Iridium), así como tráfico a servicios 800 internacionales o 900 y algunos prefijos como destinos rurales e islas remotas. El detalle de los destinos incluidos se describe en la sección Destinos incluidos. [2] Aplicarán las tarifas vigentes por minuto o fracción registradas para tráfico saliente de larga distancia internacional y mundial. El paquete incluye acceso mensual al servicio de “Blim TV” y al servicio de “Netflix” Básico (2 dispositivo en definición estandar); que son servicios provistos por terceros. REGLAS DE APLICACIÓN • Tarifa aplicable a partir del 22 de septiembre 2019, sin perjuicio de que en cualquier tiempo izzi a su entera discrecionalidad y previo registro ante la autoridad competente, podrá terminar, cancelar o modificar la presente tarifa. • Solo aplican a esta tarifa, las reglas de aplicación aquí contenidas que correspondan al(los) servicio(s) que el concesionario registra. • Los productos y servicios aplican exclusivamente para fines propios del suscriptor. • La contratación del servicio requiere del solicitante del mismo, la entrega de un anticipo equivalente a una mensualidad de la totalidad de los servicios y complementos contratados, más los cargos únicos que apliquen al momento de la contratación a fin de que se programe la instalación del servicio; tal anticipo deberá abonarse a elección del solicitante: con cargo a tarjeta de crédito o débito, depósito bancario en efectivo o por cualquier otro medio disponible en izzi. El anticipo será aplicado en el primer estado de cuenta del suscriptor. En caso de que el solicitante del servicio, cancele su solicitud y requiera devolución de anticipo antes de la instalación del servicio, o no se pueda concretar la misma por falta de factibilidad técnica, deberá solicitarlo en una sucursal izzi de la localidad donde solicitó el servicio en aquellos casos en que el anticipo lo haya realizado mediante depósito, presentando su comprobante de pago e identificación para recibir la devolución; y en aquellos casos que el cargo se hubiese realizado con cargo a tarjeta de crédito o débito, deberá llamar al teléfono de atención a clientes de izzi para que la devolución se abone a su tarjeta. •La contratación del servicio está sujeta a un plazo forzoso de 12 (doce) meses contados a partir de la fecha de instalación del servicio. No obstante, lo anterior, el Suscriptor podrá elegir un esquema de contratación sin plazo forzoso, siempre y cuando el Suscriptor cubra el “Cargo por exención de plazo” correspondiente al servicio izzi contratado. El Cargo por exención de plazo deberá de ser pagado por el Suscriptor junto con el Anticipo referido el párrafo anterior. • En caso de cancelación anticipada por cualquier causa imputable al cliente, se generará una penalización a su cargo, equivalente a las rentas pendientes de pago del plazo contratado (meses completos por devengar). • Una vez concluido el plazo forzoso, el Concesionario continuará prestando el servicio al Cliente en términos del contrato suscrito entre las partes, aplicando la tarifa vigente y registrada ante el IFT. • El cliente podrá consultar el plazo restante por cumplir en el Centro de Atención al Cliente. Reglas de aplicación TV en contratación individual. • En el primer estado de cuenta que se envíe al suscriptor, se reflejará el concepto de suscripción, que será igual a una mensualidad del o los productos o servicios contratados. • No hay penalización por cancelación en caso de que el suscriptor realice el pago por exención, en caso de realizarlo, éste aparecerá en el primer estado de cuenta que se envíe al suscriptor. • En caso de cancelación, y que el cliente cuente con plazo forzoso, deberá liquidar la cuenta en ceros y devolver en perfectas condiciones la totalidad de los equipos instalados en el domicilio para esa cuenta. En caso de no hacerlo así, el cliente deberá liquidar cada uno de los equipos no devueltos o devueltos en mal estado con un costo de $1,300.00 por equipo, excepto el videograbador (DVR) que es de $2,000.00. Estos precios incluyen IVA. • Limitado a un paquete de TV por cuenta. • Los productos de TV están dirigidos a hogares para un uso residencial familiar. - Uso de los Servicios conforme al consumo de un solo hogar y que sea -

acorde a las necesidades personales de sus miembros, y que no implique un uso comercial. • Todos los productos y servicios están sujetos a cobertura. • “Blim TV” y “Netflix” son servicios provistos por terceros; los términos bajo los cuales izzi los integra en su oferta se encuentran disponibles en la página web https://www.izzi.mx/legales/terminos-condiciones-izzi. • Para mantener activos los accesos a los servicios de “Blim TV” y “Netflix”, el Suscriptor deberá contar con un contrato vigente y el mismo deberá estar al corriente en lo que se refiere a las obligaciones de pago de este paquete. • El suscriptor no podrá comercializar o revender ninguno de los servicios contratados. • Cargos únicos: En ciertas circunstancias, es probable que algunos cargos puedan aplicar por cada ocasión: (a) Visita técnica ($300.00 por cada servicio solicitado, incluye IVA): Si el cliente nos solicita una visita técnica por causas que no son imputables a izzi (por ejemplo, reubicación de equipos, instalación de servicios adicionales solicitados, reparaciones, etc.). (b) Cargo por pago tardío ($75.00 por cada ocasión incluye IVA): En la eventualidad de que el suscriptor sufra la desconexión de sus servicios por falta de pago puntual. • La oferta de productos y servicios está limitada a clientes residenciales que no presenten adeudos en sus cuentas. • Aplica cargo recurrente mensual por el uso de cualquier servicio individual de Video, Internet, telefonía o en paquetes en sus diferentes combinatorias. • La tarifa mensual por concepto de la prestación del servicio, deberá pagarse antes de la fecha límite de pago. • Las llamadas y minutos que excedan a los incluidos en cada Servicio y/o Módulo de Telefonía (según sea el caso), se cobrarán de acuerdo al destino marcado y tarifa vigente. • Salvo que se indique de manera distinta en el presente la duración de la llamada se mide desde que se establece la conexión con el destino hasta que el origen se desconecta (aplica solo a servicios de telefonía). Solo aplican a esta tarifa, las Políticas de Comercialización aquí contenidas que correspondan al(los) servicio(s) que el concesionario registra. Los términos utilizados a lo largo del presente documento, tendrán indistintamente el significado que a continuación se indica. a. Suscriptores Residenciales, son aquellas personas físicas que no realizan ninguna actividad comercial con el servicio contratado y que utilizan los servicios con fines personales de comunicación, referidos para efectos del presente documento indistintamente también como suscriptores. b. Llamada telefónica local. Es aquella que se establece a números fijos entre usuarios pertenecientes a una misma área de servicio local y que no requiere de la marcación de un prefijo de acceso al servicio de larga distancia. c. Llamada telefónica de larga distancia. Es aquella que se establece entre usuarios que no pertenecen a la misma área de servicio local y que requieren de la marcación de un prefijo de acceso a este servicio. d. Llamada telefónica a Celular. Son las llamadas realizadas a un destino de telefonía móvil. e. Modalidad “El que llama paga local”. Aplica para el servicio local móvil a las llamadas que se originen y terminen dentro de una misma área de servicio local. f. Modalidad “El que llama paga nacional”. Aplica para el servicio local móvil a las llamadas que se originan desde un teléfono fijo a un teléfono móvil ubicado en un área de servicio local diferente. g. Código de Prácticas Comerciales (CPC). Es el documento presentado al Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT) que contiene las reglas y políticas a las que se sujeta la prestación de los servicios. • Para efectos del presente registro, el Concesionario podrá ser también referido como izzi. • Las tarifas están expresadas en moneda nacional. Los impuestos se incluirán conforme a la legislación aplicable en la factura correspondiente. • Los términos “cargo”, “precio” y “tarifa” se utilizan indistintamente para denominar las tarifas de los productos y servicios ofrecidos por izzi debidamente registrados ante el IFT. • izzi proveerá al Suscriptor, por sí mismo o a través de un tercero con el que tenga celebrado convenio, el Equipo de Acceso necesario para la prestación de los Servicios. • Los productos y servicios, así como sus respectivos cargos, descritos en el presente documento, se encuentran sujetos a los términos y condiciones dispuestos en el Código de Prácticas Comerciales y en el contrato de servicios celebrado por el suscriptor. • Los canales de televisión considerados en los Paquetes de Televisión por Cable, están sujetos a disponibilidad del Titular de los derechos de distribución, por lo que, en caso de ser necesario, la barra programática podrá ser modificada en términos del contrato y las disposiciones legales aplicables. • Los canales ofrecidos y su posición (número de canal) se muestran con carácter enunciativo más no limitativo, por lo que podrán modificarse de tiempo en tiempo. • Los canales de televisión radiodifundidos considerados en los Paquetes de Televisión por Cable, no integran como parte de la tarifa del Servicio correspondiente, por lo que no tienen costo para el Suscriptor. • Para poder visualizar los canales radiodifundidos en Alta Definición (HD) incluidos (en su caso) en las distintas barras de programación, el Suscriptor deberá contar con una Caja digital HD, la cual se proveerá en términos del presente registró tarifario. • Los precios -

mensuales de los productos incluyen la renta del o los equipos. • Todos los servicios están sujetos a la cobertura establecida en el título de concesión y a la disponibilidad de los servicios en zonas con cobertura autorizada. • Al contratar el servicio de telefonía, el suscriptor tiene acceso a realizar cualquier tipo de llamada, mismas que se catalogan en Tipos de Uso de Tráfico, los cuales son: •Servicio Local (Todo México) •Servicio a teléfonos móviles bajo la modalidad El Que Llama Paga Local (044) •Servicio Celular México CELM (antes Celular Nacional 045) bajo la modalidad “El Que Llama Paga” •Servicio Larga Distancia Internacional •Servicio Larga Distancia Mundial •Servicio de Números No Geográficos 800s •Servicio de Larga Distancia Internacional a Números No Geográficos 001-880 a Estados Unidos y Canadá •Servicio de Larga Distancia a Números No Geográficos Internacional a Estados Unidos y Canadá •Servicio de Larga Distancia Mundial a Telefonía Satelital • Los minutos incluidos en cada Servicio y/o Módulo de Telefonía (según sea el caso), son mensuales, no acumulables. • El suscriptor no podrá usar el servicio de telefonía para: • Realizar actividades tales como call-back y bypass, en virtud de considerarse fraudulentas. • Usar el servicio para conexión directa a re enrutamiento de tráfico o cualquier otro dispositivo para terminación de llamadas. • Usar el servicio para fines comerciales como, por ejemplo, centros telefónicos (call-centers), instituciones o revendedores de servicio de ningún tipo. • Muchos factores afectan la velocidad de navegación del servicio de acceso a Internet, por lo que las velocidades reales pueden variar. • El Concesionario proveerá al Suscriptor, por sí mismo o a través de un tercero con el que tenga celebrado convenio, el Equipo de Acceso necesario para la prestación de los Servicios. • Las tarifas están sujetas a cambio previo registro ante el IFT. PENALIDADES En caso de cancelación anticipada por cualquier causa imputable al cliente que se encuentre cumpliendo un plazo forzoso, dicha cancelación anticipada generará una penalización a su cargo, equivalente a las rentas pendientes de pago del plazo contratado (meses completos por devengar). DETALLE DE LOS CARGOS NO INCLUIDOS Archivo de detalle de los cargos (PDF)

IZZI IZZI UNLIMITED 100 + FOX PREMIUM Servicios incluidos:

# de inscripción: 273631 Estatus: VIGENTE Inicio de vigencia: 18/02/2020 Fin de vigencia: INDEFINIDA Folios electrónicos: FET005367CO-100865 Costos: Renta mensual Sin impuestos Con impuestos 982.76 1140 Cargos asociados a equipos de acceso Renta mensual por equipo terminal

Cargo único por provisión del equipo terminal Depósito único por concepto de equipo telefónico Costo por equipo telefónico perdido o dañado Costos no recurrentes Costo por instalación Costo de cableado Unidad de medida del costo de cableado CM Cargo por cambio de domicilio 300 Plazo mínimo de permanencia (meses) 12 Cargo por pago tardío Sin impuestos Con impuestos Período de días 64.66 75 1 Telefonía Fija Hasta número de 1 Cantidad de equipos 1 Costo Costo líneas incluidas terminales incluidos por por línea equipo adicion terminal al adicion al Por llamada Llamadas incluidas ILIMITADOS Costo por llamada adicional Costo por llamada adicional (Sin impuestos) (Con impuestos) Aplica en A números fijos nacionales A números móviles nacionales De larga distancia internacional a números fijos De larga distancia internacional a números móviles CONSIDERACIONES DEL USO DE LOS SERVICIOS (POLÍTICA DE USO JUSTO) - TELEVISIÓN DE PAGA Cantidad de equipos terminales incluidos (decodificadores) 1 Número de canales SD (Single Definition) incluidos 90 Número de canales HD (High Definition) incluidos 60 Número de canales de audio incluidos 50 Número de otros canales incluidos - Total de canales incluidos 200 Listado de canales: Número de canal Nombre del canal 978 Stingray Clásicos del Soul y el Rhythm and Blues 979 Stingray Hard Rock 980 Stingray El Salón Chill 981 Stingray Pop Adulto -

982 Stingray Clásicos Indie 983 Stingray Popcorn 984 Stingray Fiesta Continua 985 Stingray Viejitas pero Buenísimas 986 Stingray Sólo para Peques 987 Stingray Blues 988 Stingray Maestros del Jazz 989 Stingray Éxitos de Brasil 990 Stingray Jazz Latino 991 Stingray New Age 992 Stingray Big Band 993 Stingray Estándares 994 Stingray Cocktail Lounge 995 Stingray Música Ligera 996 Stingray Clásicos para todos 997 Stingray Maestros del Clásico 998 Stingray Ópera Plus 999 Stingray Rock de Brasil 11 Once TV 14 Canal Catorce 20 TV Unam 22 Canal 22 70 A+ 100 Las Estrellas -2hr 101 Azteca uno 102 Las Estrellas 104 Foro TV 105 Canal 5 107 Azteca 7 113 Azteca uno -2hr 114 Multimedios Plus 117 CV Shopping 120 Milenio TV 121 Telefórmula 140 adn 40 150 El Financiero - Bloomberg 172 CNN en Espańol 182 Al Jazeera TV 190 Justicia TV 203 U 204 TL Novelas 205 Telemundo 209 Fox 210 Warner 211 Universal Channel 212 Sony 213 Comedy Central 214 FX -

215 AXN 216 Space 217 ID 218 E! Entertainment 221 Discovery Home & Health 222 TLC 223 A&E 226 MásChic 227 El Gourmet 228 ˇHola! TV 230 TVE 232 I-SAT 233 Distrito Comedia 235 Telehit 236 MTV 237 MTV Hits 238 Telehit Urbano 239 VH1 241 Bandamax 242 TNT Series 243 Lifetime 244 Fox Life 246 Home & Garden TV 249 Food Network 250 TBS 251 SyFy 252 TruTV 308 Nick Jr. 310 Discovery Kids 311 Once Nińos 312 Cartoon Network 313 Nat Geo Kids 314 Boomerang 316 Nickelodeon 317 bitMe 318 Disney Channel 320 Disney XD 321 NickToons 322 Disney Junior 401 Discovery Channel 402 Animal Planet 403 National Geographic 404 National Geographic Wild 408 History Channel 413 History 2 423 Discovery Turbo 440 Enlace TBN 443 EWTN -

480 Ingenio TV 481 Canal 22.2 501 TUDN 504 Real Madrid TV 505 Fox Sports 506 Fox Sports 2 508 ESPN 509 ESPN 2 510 ESPN 3 511 Fox Sports 3 512 NFL Network 530 Adrenalina Sports Network 604 De Película 607 Golden 608 Golden Edge 610 TNT 611 AMC 613 Studio Universal 614 FX Movies 619 TCM 623 Cinemax 624 Cinecanal 625 Paramount 626 Sundance Channel 800 Las Estrellas -2hr HD 801 Azteca uno HD 802 Las Estrellas HD 804 Foro TV HD 805 Canal 5 HD 807 Azteca 7 HD 809 Nu9ve HD 814 Multimedios Plus HD 816 CNN HD 817 Fox News HD 820 Milenio TV HD 825 ATres Series HD 826 Star HD 827 U HD 829 Fox HD 831 Warner HD 833 Universal Channel HD 835 Sony HD 837 Comedy Central HD 839 FX HD 841 AXN HD 843 Space HD 844 ID HD 845 Discovery Turbo HD -

846 Home & Garden TV HD 847 Discovery Home & Health HD 848 Discovery World HD 849 Food Network HD 850 A&E HD 852 ˇHola! TV HD 854 Telehit HD 856 MTV HD 857 MTV Live HD 859 VH1 HD 861 TruTV HD 863 bitMe HD 871 Nick 2 HD 873 Discovery Kids HD 875 Disney Channel HD 878 Clan HD 880 Discovery Theater HD 881 Discovery Channel HD 883 Animal Planet HD 885 National Geographic HD 886 National Geographic Wild HD 888 Discovery Science HD 889 History HD 890 TUDN HD 892 Fox Sports HD 893 Fox Sports 2 HD 894 Fox Sports 3 HD 895 ESPN HD 896 ESPN 2 HD 897 ESPN 3 HD 898 ESPN+ HD 899 Real Madrid TV HD 902 NFL Network HD 904 NBA TV HD 909 A3 Cinema HD 910 De Película Plus HD 911 Golden Plus HD 912 TNT HD 913 AMC HD 914 FX Movies HD 915 Studio Universal HD 916 Zee Mundo HD 917 Cinecanal HD 918 Paramount HD 919 Sundance Channel HD 949 Adrenalina Sports Network HD 950 Stingray Rock en Espańol 951 Stingray Romance Latino -

952 Stingray Pop Latino Actual 953 Stingray Salsa y Merengue 954 Stingray Latino Tropical 955 Stingray Viva México 956 Stingray Mariachi Para Siempre 957 Stingray Samba y Pagode 958 Stingray Latin Lounge 959 Stingray Jammin' Reggae 960 Stingray Himnos del Rock 961 Stingray Ańos 70 962 Stingray Ańos 80 963 Stingray Ańos 90 964 Stingray Euro Hits 965 Stingray Rock Alternativo 966 Stingray Rompepistas 967 Stingray Clásicos del Dance 968 Stingray Club de Baile 969 Stingray Silk (Canciones de Amor) 970 Stingray Éxitos de las Américas 971 Stingray Sesiones Dancehall 972 Stingray MPB (Música Popular Brasileira) 973 Stingray Tango 974 Stingray Música del Mundo 975 Stingray Éxitos de Italia 976 Stingray Éxitos Recientes 977 Stingray Reggaetón INTERNET FIJO Velocidad incluida (Mbps) 100 Velocidad de subida ofertada (Mbps) 1 Velocidad de bajada ofertada (Mbps) 100 Velocidad mínima de subida garantizada (Mbps) 1 Velocidad mínima de bajada garantizada (Mbps) 100 Cantidad de equipo terminal incluido 1 CONSIDERACIONES DEL USO DE LOS SERVICIOS (POLÍTICA DE USO JUSTO) - Cobertura: Estado Municipio Localidad MéXICO ACOLMAN * MéXICO ALMOLOYA DE JUáREZ * MéXICO ATENCO * MéXICO ATIZAPáN DE ZARAGOZA * MéXICO COACALCO DE BERRIOZáBAL * MéXICO CUAUTITLáN * -

MéXICO CHALCO * MéXICO CHICOLOAPAN * MéXICO CHIMALHUACáN * MéXICO ECATEPEC DE MORELOS * MéXICO HUIXQUILUCAN * MéXICO IXTAPALUCA * MéXICO JALTENCO * MéXICO LERMA * MéXICO MELCHOR OCAMPO * MéXICO METEPEC * MéXICO NAUCALPAN DE JUáREZ * MéXICO NEZAHUALCóYOTL * MéXICO NICOLáS ROMERO * MéXICO LA PAZ * MéXICO SAN MATEO ATENCO * MéXICO TECáMAC * MéXICO TEPOTZOTLáN * MéXICO TEXCOCO * MéXICO TLALNEPANTLA DE BAZ * MéXICO TOLUCA * MéXICO TULTEPEC * MéXICO TULTITLáN * MéXICO ZINACANTEPEC * MéXICO ZUMPANGO * MéXICO CUAUTITLáN IZCALLI * MéXICO VALLE DE CHALCO SOLIDARIDAD * CONDICIONES - BENEFICIOS - DESCRIPCIÓN DE LA TARIFA O PROMOCIÓN TV Digital con al menos 200 canales 60 de ellos en HD, más izzi 100: Paquete que combina los servicios residenciales de Telefonía e Internet bajo un esquema de renta fija mensual; incluye llamadas ilimitadas a todo México, Estados Unidos, Canadá, América y Europa, tanto a fijos como a celulares (no incluye Cuba, destinos satelitales ni algunos destinos y servicios especiales), junto con una conexión a Internet de alta velocidad de hasta 100 Mbps. Notas: [1] Están excluidos del servicio ilimitado: Cuba, destinos satelitales, sean servicios de larga distancia a barcos o plataformas (Inmarsat), servicios de larga distancia vía satélite (Iridium), así como tráfico a servicios 800 internacionales o 900 y algunos prefijos como destinos rurales e islas remotas. El detalle de los destinos incluidos se describe en la sección Destinos incluidos. [2] Aplicarán las tarifas vigentes por minuto o fracción registradas para tráfico saliente de larga distancia internacional y mundial. El paquete incluye acceso mensual a una membresía a Blimtv y una membresía a Netflix Premium (acceso en 4 dispositivos en definición HD); que son servicios de suscripción personalizados que permite a sus miembros acceder a películas y diversos contenidos en streaming a través de internet a ciertas TV y otros dispositivos conectados a internet. También incluye el complemento de TV “Fox Premium” REGLAS DE APLICACIÓN Aplicación de la tarifa: Tarifa aplicable a partir del 17 de febrero 2020, sin perjuicio de que en cualquier tiempo izzi a su entera discrecionalidad y previo registro ante la autoridad competente, podrá terminar, cancelar o modificar la presente tarifa. • Solo aplican a esta tarifa, las reglas de aplicación aquí contenidas que correspondan al(los) servicio(s) que el concesionario registra. • Los productos y servicios aplican exclusivamente para fines propios del suscriptor. • La contratación del servicio requiere del solicitante del -

mismo, la entrega de un anticipo equivalente a una mensualidad de la totalidad de los servicios y complementos contratados, más los cargos únicos que apliquen al momento de la contratación a fin de que se programe la instalación del servicio; tal anticipo deberá abonarse a elección del solicitante: con cargo a tarjeta de crédito o débito, depósito bancario en efectivo o por cualquier otro medio disponible en izzi. El anticipo será aplicado en el primer estado de cuenta del suscriptor. En caso de que el solicitante del servicio, cancele su solicitud y requiera devolución de anticipo antes de la instalación del servicio, o no se pueda concretar la misma por falta de factibilidad técnica, deberá solicitarlo en una sucursal izzi de la localidad donde solicitó el servicio en aquellos casos en que el anticipo lo haya realizado mediante depósito, presentando su comprobante de pago e identificación para recibir la devolución; y en aquellos casos que el cargo se hubiese realizado con cargo a tarjeta de crédito o débito, deberá llamar al teléfono de atención a clientes de izzi para que la devolución se abone a su tarjeta. •La contratación del servicio está sujeta a un plazo forzoso de 12 (doce) meses contados a partir de la fecha de instalación del servicio. No obstante, lo anterior, el Suscriptor podrá elegir un esquema de contratación sin plazo forzoso, siempre y cuando el Suscriptor cubra el “Cargo por exención de plazo” correspondiente al servicio izzi contratado. El Cargo por exención de plazo deberá de ser pagado por el Suscriptor junto con el Anticipo referido el párrafo anterior. • En caso de cancelación anticipada por cualquier causa imputable al cliente, se generará una penalización a su cargo, equivalente a las rentas pendientes de pago del plazo contratado (meses completos por devengar). • Una vez concluido el plazo forzoso, el Concesionario continuará prestando el servicio al Cliente en términos del contrato suscrito entre las partes, aplicando la tarifa vigente y registrada ante el IFT. • El cliente podrá consultar el plazo restante por cumplir en el Centro de Atención al Cliente. Reglas de aplicación TV en contratación individual. • En el primer estado de cuenta que se envíe al suscriptor, se reflejará el concepto de suscripción, que será igual a una mensualidad del o los productos o servicios contratados. • No hay penalización por cancelación en caso de que el suscriptor realice el pago por exención, en caso de realizarlo, éste aparecerá en el primer estado de cuenta que se envíe al suscriptor. • En caso de cancelación, y que el cliente cuente con plazo forzoso, deberá liquidar la cuenta en ceros y devolver en perfectas condiciones la totalidad de los equipos instalados en el domicilio para esa cuenta. En caso de no hacerlo así, el cliente deberá liquidar cada uno de los equipos no devueltos o devueltos en mal estado con un costo de $1,300.00 por equipo, excepto el videograbador (DVR) que es de $2,000.00. Estos precios incluyen IVA. • Limitado a un paquete de TV por cuenta. • Los productos de TV están dirigidos a hogares para un uso residencial familiar. - Uso de los Servicios conforme al consumo de un solo hogar y que sea acorde a las necesidades personales de sus miembros, y que no implique un uso comercial. • Todos los productos y servicios están sujetos a cobertura. • “Blim TV” y “Netflix” son servicios provistos por terceros; los términos bajo los cuales izzi los integra en su oferta se encuentran disponibles en la página web https://www.izzi.mx/legales/terminos-condiciones-izzi. • Para mantener activos los accesos a los servicios de “Blim TV” y “Netflix”, el Suscriptor deberá contar con un contrato vigente y el mismo deberá estar al corriente en lo que se refiere a las obligaciones de pago de este paquete. • El suscriptor no podrá comercializar o revender ninguno de los servicios contratados. • Cargos únicos: En ciertas circunstancias, es probable que algunos cargos puedan aplicar por cada ocasión: (a) Visita técnica ($300.00 por cada servicio solicitado, incluye IVA): Si el cliente nos solicita una visita técnica por causas que no son imputables a izzi (por ejemplo, reubicación de equipos, instalación de servicios adicionales solicitados, reparaciones, etc.). (b) Cargo por pago tardío ($75.00 por cada ocasión incluye IVA): En la eventualidad de que el suscriptor sufra la desconexión de sus servicios por falta de pago puntual. • La oferta de productos y servicios está limitada a clientes residenciales que no presenten adeudos en sus cuentas. • Aplica cargo recurrente mensual por el uso de cualquier servicio individual de Video, Internet, telefonía o en paquetes en sus diferentes combinatorias. • La tarifa mensual por concepto de la prestación del servicio, deberá pagarse antes de la fecha límite de pago. • Las llamadas y minutos que excedan a los incluidos en cada Servicio y/o Módulo de Telefonía (según sea el caso), se cobrarán de acuerdo al destino marcado y tarifa vigente. • Salvo que se indique de manera distinta en el presente la duración de la llamada se mide desde que se establece la conexión con el destino hasta que el origen se desconecta (aplica solo a servicios de telefonía). Solo aplican a esta tarifa, las Políticas de Comercialización aquí contenidas que correspondan al(los) servicio(s) que el concesionario registra. Los términos utilizados a lo largo del presente documento, tendrán indistintamente el significado que a -

continuación se indica. a. Suscriptores Residenciales, son aquellas personas físicas que no realizan ninguna actividad comercial con el servicio contratado y que utilizan los servicios con fines personales de comunicación, referidos para efectos del presente documento indistintamente también como suscriptores. b. Llamada telefónica local. Es aquella que se establece a números fijos entre usuarios pertenecientes a una misma área de servicio local y que no requiere de la marcación de un prefijo de acceso al servicio de larga distancia. c. Llamada telefónica de larga distancia. Es aquella que se establece entre usuarios que no pertenecen a la misma área de servicio local y que requieren de la marcación de un prefijo de acceso a este servicio. d. Llamada telefónica a Celular. Son las llamadas realizadas a un destino de telefonía móvil. e. Modalidad “El que llama paga local”. Aplica para el servicio local móvil a las llamadas que se originen y terminen dentro de una misma área de servicio local. f. Modalidad “El que llama paga nacional”. Aplica para el servicio local móvil a las llamadas que se originan desde un teléfono fijo a un teléfono móvil ubicado en un área de servicio local diferente. g. Código de Prácticas Comerciales (CPC). Es el documento presentado al Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT) que contiene las reglas y políticas a las que se sujeta la prestación de los servicios. • Para efectos del presente registro, el Concesionario podrá ser también referido como izzi. • Las tarifas están expresadas en moneda nacional. Los impuestos se incluirán conforme a la legislación aplicable en la factura correspondiente. • Los términos “cargo”, “precio” y “tarifa” se utilizan indistintamente para denominar las tarifas de los productos y servicios ofrecidos por izzi debidamente registrados ante el IFT. • izzi proveerá al Suscriptor, por sí mismo o a través de un tercero con el que tenga celebrado convenio, el Equipo de Acceso necesario para la prestación de los Servicios. • Los productos y servicios, así como sus respectivos cargos, descritos en el presente documento, se encuentran sujetos a los términos y condiciones dispuestos en el Código de Prácticas Comerciales y en el contrato de servicios celebrado por el suscriptor. • Los canales de televisión considerados en los Paquetes de Televisión por Cable, están sujetos a disponibilidad del Titular de los derechos de distribución, por lo que, en caso de ser necesario, la barra programática podrá ser modificada en términos del contrato y las disposiciones legales aplicables. • Los canales ofrecidos y su posición (número de canal) se muestran con carácter enunciativo más no limitativo, por lo que podrán modificarse de tiempo en tiempo. • Los canales de televisión radiodifundidos considerados en los Paquetes de Televisión por Cable, no integran como parte de la tarifa del Servicio correspondiente, por lo que no tienen costo para el Suscriptor. • Para poder visualizar los canales radiodifundidos en Alta Definición (HD) incluidos (en su caso) en las distintas barras de programación, el Suscriptor deberá contar con una Caja digital HD, la cual se proveerá en términos del presente registró tarifario. • Los precios mensuales de los productos incluyen la renta del o los equipos. • Todos los servicios están sujetos a la cobertura establecida en el título de concesión y a la disponibilidad de los servicios en zonas con cobertura autorizada. • Al contratar el servicio de telefonía, el suscriptor tiene acceso a realizar cualquier tipo de llamada, mismas que se catalogan en Tipos de Uso de Tráfico, los cuales son: •Servicio Local (Todo México) •Servicio a teléfonos móviles bajo la modalidad El Que Llama Paga Local (044) •Servicio Celular México CELM (antes Celular Nacional 045) bajo la modalidad “El Que Llama Paga” •Servicio Larga Distancia Internacional •Servicio Larga Distancia Mundial •Servicio de Números No Geográficos 800s •Servicio de Larga Distancia Internacional a Números No Geográficos 001- 880 a Estados Unidos y Canadá •Servicio de Larga Distancia a Números No Geográficos Internacional a Estados Unidos y Canadá •Servicio de Larga Distancia Mundial a Telefonía Satelital • Los minutos incluidos en cada Servicio y/o Módulo de Telefonía (según sea el caso), son mensuales, no acumulables. • El suscriptor no podrá usar el servicio de telefonía para: • Realizar actividades tales como call-back y bypass, en virtud de considerarse fraudulentas. • Usar el servicio para conexión directa a re enrutamiento de tráfico o cualquier otro dispositivo para terminación de llamadas. • Usar el servicio para fines comerciales como, por ejemplo, centros telefónicos (call-centers), instituciones o revendedores de servicio de ningún tipo. • Muchos factores afectan la velocidad de navegación del servicio de acceso a Internet, por lo que las velocidades reales pueden variar. • El Concesionario proveerá al Suscriptor, por sí mismo o a través de un tercero con el que tenga celebrado convenio, el Equipo de Acceso necesario para la prestación de los Servicios. • Las tarifas están sujetas a cambio previo registro ante el IFT. PENALIDADES En caso de cancelación anticipada por cualquier causa imputable al cliente que se encuentre cumpliendo un plazo forzoso, dicha cancelación anticipada generará una penalización a su cargo, equivalente a las -

rentas pendientes de pago del plazo contratado (meses completos por devengar). DETALLE DE LOS CARGOS NO INCLUIDOS Archivo de detalle de los cargos (PDF)

IZZI IZZI UNLIMITED 100 + HBO Servicios incluidos:

# de inscripción: 273630 Estatus: VIGENTE Inicio de vigencia: -

18/02/2020 Fin de vigencia: INDEFINIDA Folios electrónicos: FET005367CO-100865 Costos: Renta mensual Sin impuestos Con impuestos 982.76 1140 Cargos asociados a equipos de acceso Renta mensual por equipo terminal Cargo único por provisión del equipo terminal Depósito único por concepto de equipo telefónico Costo por equipo telefónico perdido o dañado Costos no recurrentes Costo por instalación Costo de cableado Unidad de medida del costo de cableado CM Cargo por cambio de domicilio 300 Plazo mínimo de permanencia (meses) 12 Cargo por pago tardío Sin impuestos Con impuestos Período de días 64.66 75 1 Telefonía Fija Hasta número de 1 Cantidad de equipos 1 Costo Costo líneas incluidas terminales incluidos por por línea equipo adicion terminal al adicion al Por llamada Llamadas incluidas ILIMITADOS Costo por llamada adicional Costo por llamada adicional (Sin impuestos) (Con impuestos) Aplica en A números fijos nacionales A números móviles nacionales De larga distancia internacional a números fijos De larga distancia internacional a números móviles CONSIDERACIONES DEL USO DE LOS SERVICIOS (POLÍTICA DE USO JUSTO) - TELEVISIÓN DE PAGA Cantidad de equipos terminales incluidos (decodificadores) 1 Número de canales SD (Single Definition) incluidos 90 Número de canales HD (High Definition) incluidos 60 Número de canales de audio incluidos -

50 Número de otros canales incluidos - Total de canales incluidos 200 Listado de canales: Número de canal Nombre del canal 978 Stingray Clásicos del Soul y el Rhythm and Blues 979 Stingray Hard Rock 980 Stingray El Salón Chill 981 Stingray Pop Adulto 982 Stingray Clásicos Indie 983 Stingray Popcorn 984 Stingray Fiesta Continua 985 Stingray Viejitas pero Buenísimas 986 Stingray Sólo para Peques 987 Stingray Blues 988 Stingray Maestros del Jazz 989 Stingray Éxitos de Brasil 990 Stingray Jazz Latino 991 Stingray New Age 992 Stingray Big Band 993 Stingray Estándares 994 Stingray Cocktail Lounge 995 Stingray Música Ligera 996 Stingray Clásicos para todos 997 Stingray Maestros del Clásico 998 Stingray Ópera Plus 999 Stingray Rock de Brasil 11 Once TV 14 Canal Catorce 20 TV Unam 22 Canal 22 70 A+ 100 Las Estrellas -2hr 101 Azteca uno 102 Las Estrellas 104 Foro TV 105 Canal 5 107 Azteca 7 113 Azteca uno -2hr 114 Multimedios Plus 117 CV Shopping 120 Milenio TV 121 Telefórmula 140 adn 40 150 El Financiero - Bloomberg 172 CNN en Espańol

182 Al Jazeera TV 190 Justicia TV 203 U 204 TL Novelas 205 Telemundo 209 Fox 210 Warner 211 Universal Channel 212 Sony 213 Comedy Central 214 FX 215 AXN 216 Space 217 ID 218 E! Entertainment 221 Discovery Home & Health 222 TLC 223 A&E 226 MásChic 227 El Gourmet 228 ˇHola! TV 230 TVE 232 I-SAT 233 Distrito Comedia 235 Telehit 236 MTV 237 MTV Hits 238 Telehit Urbano 239 VH1 241 Bandamax 242 TNT Series 243 Lifetime 244 Fox Life 246 Home & Garden TV 249 Food Network 250 TBS 251 SyFy 252 TruTV 308 Nick Jr. 310 Discovery Kids 311 Once Nińos 312 Cartoon Network 313 Nat Geo Kids 314 Boomerang 316 Nickelodeon 317 bitMe 318 Disney Channel 320 Disney XD -

321 NickToons 322 Disney Junior 401 Discovery Channel 402 Animal Planet 403 National Geographic 404 National Geographic Wild 408 History Channel 413 History 2 423 Discovery Turbo 440 Enlace TBN 443 EWTN 480 Ingenio TV 481 Canal 22.2 501 TUDN 504 Real Madrid TV 505 Fox Sports 506 Fox Sports 2 508 ESPN 509 ESPN 2 510 ESPN 3 511 Fox Sports 3 512 NFL Network 530 Adrenalina Sports Network 604 De Película 607 Golden 608 Golden Edge 610 TNT 611 AMC 613 Studio Universal 614 FX Movies 619 TCM 623 Cinemax 624 Cinecanal 625 Paramount 626 Sundance Channel 800 Las Estrellas -2hr HD 801 Azteca uno HD 802 Las Estrellas HD 804 Foro TV HD 805 Canal 5 HD 807 Azteca 7 HD 809 Nu9ve HD 814 Multimedios Plus HD 816 CNN HD 817 Fox News HD 820 Milenio TV HD 825 ATres Series HD 826 Star HD -

827 U HD 829 Fox HD 831 Warner HD 833 Universal Channel HD 835 Sony HD 837 Comedy Central HD 839 FX HD 841 AXN HD 843 Space HD 844 ID HD 845 Discovery Turbo HD 846 Home & Garden TV HD 847 Discovery Home & Health HD 848 Discovery World HD 849 Food Network HD 850 A&E HD 852 ˇHola! TV HD 854 Telehit HD 856 MTV HD 857 MTV Live HD 859 VH1 HD 861 TruTV HD 863 bitMe HD 871 Nick 2 HD 873 Discovery Kids HD 875 Disney Channel HD 878 Clan HD 880 Discovery Theater HD 881 Discovery Channel HD 883 Animal Planet HD 885 National Geographic HD 886 National Geographic Wild HD 888 Discovery Science HD 889 History HD 890 TUDN HD 892 Fox Sports HD 893 Fox Sports 2 HD 894 Fox Sports 3 HD 895 ESPN HD 896 ESPN 2 HD 897 ESPN 3 HD 898 ESPN+ HD 899 Real Madrid TV HD 902 NFL Network HD 904 NBA TV HD 909 A3 Cinema HD 910 De Película Plus HD 911 Golden Plus HD -

912 TNT HD 913 AMC HD 914 FX Movies HD 915 Studio Universal HD 916 Zee Mundo HD 917 Cinecanal HD 918 Paramount HD 919 Sundance Channel HD 949 Adrenalina Sports Network HD 950 Stingray Rock en Espańol 951 Stingray Romance Latino 952 Stingray Pop Latino Actual 953 Stingray Salsa y Merengue 954 Stingray Latino Tropical 955 Stingray Viva México 956 Stingray Mariachi Para Siempre 957 Stingray Samba y Pagode 958 Stingray Latin Lounge 959 Stingray Jammin' Reggae 960 Stingray Himnos del Rock 961 Stingray Ańos 70 962 Stingray Ańos 80 963 Stingray Ańos 90 964 Stingray Euro Hits 965 Stingray Rock Alternativo 966 Stingray Rompepistas 967 Stingray Clásicos del Dance 968 Stingray Club de Baile 969 Stingray Silk (Canciones de Amor) 970 Stingray Éxitos de las Américas 971 Stingray Sesiones Dancehall 972 Stingray MPB (Música Popular Brasileira) 973 Stingray Tango 974 Stingray Música del Mundo 975 Stingray Éxitos de Italia 976 Stingray Éxitos Recientes 977 Stingray Reggaetón INTERNET FIJO Velocidad incluida (Mbps) 100 Velocidad de subida ofertada (Mbps) 1 Velocidad de bajada ofertada (Mbps) 100 Velocidad mínima de subida garantizada (Mbps) 1 Velocidad mínima de bajada garantizada (Mbps) 100 Cantidad de equipo terminal incluido -

1 CONSIDERACIONES DEL USO DE LOS SERVICIOS (POLÍTICA DE USO JUSTO) - Cobertura: Estado Municipio Localidad MéXICO ACOLMAN * MéXICO ALMOLOYA DE JUáREZ * MéXICO ATENCO * MéXICO ATIZAPáN DE ZARAGOZA * MéXICO COACALCO DE BERRIOZáBAL * MéXICO CUAUTITLáN * MéXICO CHALCO * MéXICO CHICOLOAPAN * MéXICO CHIMALHUACáN * MéXICO ECATEPEC DE MORELOS * MéXICO HUIXQUILUCAN * MéXICO IXTAPALUCA * MéXICO JALTENCO * MéXICO LERMA * MéXICO MELCHOR OCAMPO * MéXICO METEPEC * MéXICO NAUCALPAN DE JUáREZ * MéXICO NEZAHUALCóYOTL * MéXICO NICOLáS ROMERO * MéXICO LA PAZ * MéXICO SAN MATEO ATENCO * MéXICO TECáMAC * MéXICO TEPOTZOTLáN * MéXICO TEXCOCO * MéXICO TLALNEPANTLA DE BAZ * MéXICO TOLUCA * MéXICO TULTEPEC * MéXICO TULTITLáN * MéXICO ZINACANTEPEC * MéXICO ZUMPANGO * MéXICO CUAUTITLáN IZCALLI * MéXICO VALLE DE CHALCO SOLIDARIDAD * CONDICIONES - BENEFICIOS - DESCRIPCIÓN DE LA TARIFA O PROMOCIÓN TV Digital con al menos 200 canales 60 de ellos en HD, más izzi 100: Paquete que combina los servicios residenciales de Telefonía e Internet bajo un esquema de renta fija mensual; incluye llamadas ilimitadas a todo México, Estados Unidos, Canadá, América y Europa, tanto a fijos como a celulares (no incluye Cuba, destinos satelitales ni algunos destinos y servicios especiales), junto con una conexión a Internet de alta velocidad de hasta 100 Mbps. Notas: [1] Están excluidos del servicio ilimitado: Cuba, destinos satelitales, sean servicios de larga distancia a barcos o plataformas (Inmarsat), servicios de larga distancia vía satélite (Iridium), así como tráfico a servicios 800 internacionales o 900 y algunos prefijos como destinos rurales e -

islas remotas. El detalle de los destinos incluidos se describe en la sección Destinos incluidos. [2] Aplicarán las tarifas vigentes por minuto o fracción registradas para tráfico saliente de larga distancia internacional y mundial. El paquete incluye acceso mensual a una membresía a Blimtv y una membresía a Netflix Premium (acceso en 4 dispositivos en definición HD); que son servicios de suscripción personalizados que permite a sus miembros acceder a películas y diversos contenidos en streaming a través de internet a ciertas TV y otros dispositivos conectados a internet. También incluye el complemento de TV “HBO” REGLAS DE APLICACIÓN Aplicación de la tarifa: Tarifa aplicable a partir del 17 de febrero 2020, sin perjuicio de que en cualquier tiempo izzi a su entera discrecionalidad y previo registro ante la autoridad competente, podrá terminar, cancelar o modificar la presente tarifa. • Solo aplican a esta tarifa, las reglas de aplicación aquí contenidas que correspondan al(los) servicio(s) que el concesionario registra. • Los productos y servicios aplican exclusivamente para fines propios del suscriptor. • La contratación del servicio requiere del solicitante del mismo, la entrega de un anticipo equivalente a una mensualidad de la totalidad de los servicios y complementos contratados, más los cargos únicos que apliquen al momento de la contratación a fin de que se programe la instalación del servicio; tal anticipo deberá abonarse a elección del solicitante: con cargo a tarjeta de crédito o débito, depósito bancario en efectivo o por cualquier otro medio disponible en izzi. El anticipo será aplicado en el primer estado de cuenta del suscriptor. En caso de que el solicitante del servicio, cancele su solicitud y requiera devolución de anticipo antes de la instalación del servicio, o no se pueda concretar la misma por falta de factibilidad técnica, deberá solicitarlo en una sucursal izzi de la localidad donde solicitó el servicio en aquellos casos en que el anticipo lo haya realizado mediante depósito, presentando su comprobante de pago e identificación para recibir la devolución; y en aquellos casos que el cargo se hubiese realizado con cargo a tarjeta de crédito o débito, deberá llamar al teléfono de atención a clientes de izzi para que la devolución se abone a su tarjeta. •La contratación del servicio está sujeta a un plazo forzoso de 12 (doce) meses contados a partir de la fecha de instalación del servicio. No obstante, lo anterior, el Suscriptor podrá elegir un esquema de contratación sin plazo forzoso, siempre y cuando el Suscriptor cubra el “Cargo por exención de plazo” correspondiente al servicio izzi contratado. El Cargo por exención de plazo deberá de ser pagado por el Suscriptor junto con el Anticipo referido el párrafo anterior. • En caso de cancelación anticipada por cualquier causa imputable al cliente, se generará una penalización a su cargo, equivalente a las rentas pendientes de pago del plazo contratado (meses completos por devengar). • Una vez concluido el plazo forzoso, el Concesionario continuará prestando el servicio al Cliente en términos del contrato suscrito entre las partes, aplicando la tarifa vigente y registrada ante el IFT. • El cliente podrá consultar el plazo restante por cumplir en el Centro de Atención al Cliente. Reglas de aplicación TV en contratación individual. • En el primer estado de cuenta que se envíe al suscriptor, se reflejará el concepto de suscripción, que será igual a una mensualidad del o los productos o servicios contratados. • No hay penalización por cancelación en caso de que el suscriptor realice el pago por exención, en caso de realizarlo, éste aparecerá en el primer estado de cuenta que se envíe al suscriptor. • En caso de cancelación, y que el cliente cuente con plazo forzoso, deberá liquidar la cuenta en ceros y devolver en perfectas condiciones la totalidad de los equipos instalados en el domicilio para esa cuenta. En caso de no hacerlo así, el cliente deberá liquidar cada uno de los equipos no devueltos o devueltos en mal estado con un costo de $1,300.00 por equipo, excepto el videograbador (DVR) que es de $2,000.00. Estos precios incluyen IVA. • Limitado a un paquete de TV por cuenta. • Los productos de TV están dirigidos a hogares para un uso residencial familiar. - Uso de los Servicios conforme al consumo de un solo hogar y que sea acorde a las necesidades personales de sus miembros, y que no implique un uso comercial. • Todos los productos y servicios están sujetos a cobertura. • “Blim TV” y “Netflix” son servicios provistos por terceros; los términos bajo los cuales izzi los integra en su oferta se encuentran disponibles en la página web https://www.izzi.mx/legales/terminos-condiciones-izzi. • Para mantener activos los accesos a los servicios de “Blim TV” y “Netflix”, el Suscriptor deberá contar con un contrato vigente y el mismo deberá estar al corriente en lo que se refiere a las obligaciones de pago de este paquete. • El suscriptor no podrá comercializar o revender ninguno de los servicios contratados. • Cargos únicos: En ciertas circunstancias, es probable que algunos cargos puedan aplicar por cada ocasión: (a) Visita técnica ($300.00 por cada servicio solicitado, incluye IVA): Si el cliente nos solicita una visita técnica por causas que no son imputables a izzi (por ejemplo, reubicación de equipos, instalación de servicios -

adicionales solicitados, reparaciones, etc.). (b) Cargo por pago tardío ($75.00 por cada ocasión incluye IVA): En la eventualidad de que el suscriptor sufra la desconexión de sus servicios por falta de pago puntual. • La oferta de productos y servicios está limitada a clientes residenciales que no presenten adeudos en sus cuentas. • Aplica cargo recurrente mensual por el uso de cualquier servicio individual de Video, Internet, telefonía o en paquetes en sus diferentes combinatorias. • La tarifa mensual por concepto de la prestación del servicio, deberá pagarse antes de la fecha límite de pago. • Las llamadas y minutos que excedan a los incluidos en cada Servicio y/o Módulo de Telefonía (según sea el caso), se cobrarán de acuerdo al destino marcado y tarifa vigente. • Salvo que se indique de manera distinta en el presente la duración de la llamada se mide desde que se establece la conexión con el destino hasta que el origen se desconecta (aplica solo a servicios de telefonía). Solo aplican a esta tarifa, las Políticas de Comercialización aquí contenidas que correspondan al(los) servicio(s) que el concesionario registra. Los términos utilizados a lo largo del presente documento, tendrán indistintamente el significado que a continuación se indica. a. Suscriptores Residenciales, son aquellas personas físicas que no realizan ninguna actividad comercial con el servicio contratado y que utilizan los servicios con fines personales de comunicación, referidos para efectos del presente documento indistintamente también como suscriptores. b. Llamada telefónica local. Es aquella que se establece a números fijos entre usuarios pertenecientes a una misma área de servicio local y que no requiere de la marcación de un prefijo de acceso al servicio de larga distancia. c. Llamada telefónica de larga distancia. Es aquella que se establece entre usuarios que no pertenecen a la misma área de servicio local y que requieren de la marcación de un prefijo de acceso a este servicio. d. Llamada telefónica a Celular. Son las llamadas realizadas a un destino de telefonía móvil. e. Modalidad “El que llama paga local”. Aplica para el servicio local móvil a las llamadas que se originen y terminen dentro de una misma área de servicio local. f. Modalidad “El que llama paga nacional”. Aplica para el servicio local móvil a las llamadas que se originan desde un teléfono fijo a un teléfono móvil ubicado en un área de servicio local diferente. g. Código de Prácticas Comerciales (CPC). Es el documento presentado al Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT) que contiene las reglas y políticas a las que se sujeta la prestación de los servicios. • Para efectos del presente registro, el Concesionario podrá ser también referido como izzi. • Las tarifas están expresadas en moneda nacional. Los impuestos se incluirán conforme a la legislación aplicable en la factura correspondiente. • Los términos “cargo”, “precio” y “tarifa” se utilizan indistintamente para denominar las tarifas de los productos y servicios ofrecidos por izzi debidamente registrados ante el IFT. • izzi proveerá al Suscriptor, por sí mismo o a través de un tercero con el que tenga celebrado convenio, el Equipo de Acceso necesario para la prestación de los Servicios. • Los productos y servicios, así como sus respectivos cargos, descritos en el presente documento, se encuentran sujetos a los términos y condiciones dispuestos en el Código de Prácticas Comerciales y en el contrato de servicios celebrado por el suscriptor. • Los canales de televisión considerados en los Paquetes de Televisión por Cable, están sujetos a disponibilidad del Titular de los derechos de distribución, por lo que, en caso de ser necesario, la barra programática podrá ser modificada en términos del contrato y las disposiciones legales aplicables. • Los canales ofrecidos y su posición (número de canal) se muestran con carácter enunciativo más no limitativo, por lo que podrán modificarse de tiempo en tiempo. • Los canales de televisión radiodifundidos considerados en los Paquetes de Televisión por Cable, no integran como parte de la tarifa del Servicio correspondiente, por lo que no tienen costo para el Suscriptor. • Para poder visualizar los canales radiodifundidos en Alta Definición (HD) incluidos (en su caso) en las distintas barras de programación, el Suscriptor deberá contar con una Caja digital HD, la cual se proveerá en términos del presente registró tarifario. • Los precios mensuales de los productos incluyen la renta del o los equipos. • Todos los servicios están sujetos a la cobertura establecida en el título de concesión y a la disponibilidad de los servicios en zonas con cobertura autorizada. • Al contratar el servicio de telefonía, el suscriptor tiene acceso a realizar cualquier tipo de llamada, mismas que se catalogan en Tipos de Uso de Tráfico, los cuales son: •Servicio Local (Todo México) •Servicio a teléfonos móviles bajo la modalidad El Que Llama Paga Local (044) •Servicio Celular México CELM (antes Celular Nacional 045) bajo la modalidad “El Que Llama Paga” •Servicio Larga Distancia Internacional •Servicio Larga Distancia Mundial •Servicio de Números No Geográficos 800s •Servicio de Larga Distancia Internacional a Números No Geográficos 001- 880 a Estados Unidos y Canadá •Servicio de Larga Distancia a Números No Geográficos Internacional a Estados Unidos y Canadá •Servicio de Larga Distancia Mundial a Telefonía Satelital • Los minutos incluidos -

en cada Servicio y/o Módulo de Telefonía (según sea el caso), son mensuales, no acumulables. • El suscriptor no podrá usar el servicio de telefonía para: • Realizar actividades tales como call-back y bypass, en virtud de considerarse fraudulentas. • Usar el servicio para conexión directa a re enrutamiento de tráfico o cualquier otro dispositivo para terminación de llamadas. • Usar el servicio para fines comerciales como, por ejemplo, centros telefónicos (call-centers), instituciones o revendedores de servicio de ningún tipo. • Muchos factores afectan la velocidad de navegación del servicio de acceso a Internet, por lo que las velocidades reales pueden variar. • El Concesionario proveerá al Suscriptor, por sí mismo o a través de un tercero con el que tenga celebrado convenio, el Equipo de Acceso necesario para la prestación de los Servicios. • Las tarifas están sujetas a cambio previo registro ante el IFT. PENALIDADES En caso de cancelación anticipada por cualquier causa imputable al cliente que se encuentre cumpliendo un plazo forzoso, dicha cancelación anticipada generará una penalización a su cargo, equivalente a las rentas pendientes de pago del plazo contratado (meses completos por devengar). DETALLE DE LOS CARGOS NO INCLUIDOS Archivo de detalle de los cargos (PDF)