Christian Müller Konrad Marfurt Norbert Ketterer Frank Herrmann

Editorial Liebe Leserinnen und Leser, vor Ihnen liegt nunmehr die bereits dreizehnte Ausgabe des E-Journals Anwendungen und Konzepte in der Wirtschaftsinformatik (AKWI). Wir als Herausgeber möchten Sie nochmal darauf hinweisen, dass die älteren Ausgaben dieses Journals nach dem technischen Upgrade der Journal-Plattform immer noch im Archiv des Journals in kumulierter Form auffindbar sind. Des Weiteren möchten wir die geplante Einführung einer neuen Rubrik „Unternehmenspraxis“ ankündigen, die sich noch stärker an Praktiker richten soll und dann natürlich unter Zuhilfenahme anderer Christian Müller Kriterien begutachtet werden wird. Diese Ausgabe besteht aus 11 vollständigen Artikeln sowie 6 Zusammenfassungen von ausgewählten Abschlussarbeiten, wobei die Themenauswahl diesmal sehr stark von den Themenfeldern des Geschäftsprozessmanagements sowie der Data-Science geprägt wird. Im Bereich des Geschäftsprozessmanagements spiegelt sich die gestiegene Relevanz des Themas der „Robotic Process Automation“ (RPA) diesmal stark in der Präsenz bei den vorliegenden Beiträgen dieses Bereichs wieder. Sie finden einen Artikel, der sich mit der Anwendung der RPA im Bereich der KMUs in Kombination mit einem ERP-System befasst, während ein weiterer Artikel neben der RPA-Komponente zusätzliche Prozessautomatisierungskomponenten hinzunimmt. Ergänzt wird dieser Themenbereich Konrad Marfurt um einen Artikel zur Entwicklung eines RPA-Frameworks, welches das Ziel besitzt, eine Grundlage zur Anwendung von RPA in Unternehmen zu schaffen. Ergänzt wird der Bereich des Prozessmanagements um einen Artikel zur Implementierung operativer Exzellenz, bei dem auch das Thema der Prozesssimulation eine Rolle spielt. Im Bereich der Data-Science finden Sie unter den Beiträgen einen Artikel zum Anwendungsbereich des Wertpapierhandels sowie einen zur Anwendung von KI/ Big Data im Bereich der technischen Sauberkeit. Letzteres ist im Umfeld einer industriellen Fertigung eine wichtige Unterstützungsfunktion zur Prozessautomatisierung. Abgerundet wird dieser Themenbereich mit einem Artikel zu KI-Anwendungen sowie einem Artikel zum Thema der Simulation im Logistikumfeld. Hier wird dargestellt, wie die Auswirkungen eines wesentlichen Eingriffs in die Produktionsstrategie durch ein Simulationsmodell prognostiziert werden können. Norbert Ketterer Neben diesen beiden Bereichen finden Sie noch zwei Artikel aus dem Bereich der betrieblichen Anwendungen, wobei in einem Artikel ein Web-Portal die Abläufe in einem ERP-System verbessert und ein anderer Artikel den Einsatz von Apps zur Verbesserung der Logistik beschreibt. Über Ihr Interesse an der Zeitschrift freuen wir uns und wünschen Ihnen Freude bei der Lektüre. Regensburg, Fulda, Wildau und Luzern, im Juli 2021. Frank Herrmann, Norbert Ketterer, Konrad Marfurt und Christian Müller Frank Herrmann ENTWICKLUNG, BEWERTUNG UND KOMMUNIKATION EINES FRAMEWORKS ZUR DARSTELLUNG DES UMFANGS VON RPA Philipp Hucht Prof. Dr. Jörg Puchan Hochschule München Hochschule München Lothstraße 64 Lothstraße 64 80335 München 80335 München E-Mail: [email protected] E-Mail: [email protected] SCHLÜSSELWÖRTER im Kontext der Unternehmensorganisation noch lückenhaft. Es ist nicht immer ersichtlich, weshalb RPA Robotic Process Automation, Framework, Design in den vergangenen Jahren an immer größerer Science Research Popularität gewonnen hat. Auch ist es für Anwender der Technologie schwer einzuschätzen, für welche Bereiche ABSTRACT und Anwendungen RPA geeignet ist. Vor allem Der vorliegende Beitrag beschreibt die Entwicklung und Unternehmen, die sich neu mit der Technologie RPA Validierung eines Robotic Process Automation (RPA) beschäftigen, fehlt es häufig an einer Vision und einer Frameworks unter Anwendung der Design Science passenden RPA-Strategie (Brettschneider 2020:1104). Research (DSR) Methode. In den von Hevner Ein Gesamtüberblick über das Thema RPA, welcher formulierten DSR Cycles (siehe Abbildung 1) erfolgt notwendig ist, um eine RPA-Strategie zu entwickeln, die Forschungsarbeit zur Entwicklung des RPA- sowie ein Überblick über die Funktionalitäten und Frameworks im Design Cycle. Das erschaffene RPA- Möglichkeiten der Technologie sind nicht vorhanden. Framework wird dabei durch Experten bewertet und das Dies erschwert es potenziellen Nutzern, eine RPA- daraus resultierende Feedback genutzt, um dessen Strategie zu entwerfen und zudem eine geeignete weitere Entwicklung zu verbessern. Der Relevance Cyle Softwarelösung für ihr Unternehmen zu finden. definiert die Anforderungen an die Forschung und legt den Kontext fest, in denen das erschaffene Artefakt FORSCHUNGSMETHODIK UND VOR- RPA-Framework genutzt wird (Hevner 2007:3). GEHENSWEISE Der Rigor Cycle stellt bei der Entwicklung des RPA- Methodische Grundlage zur Entwicklung und Frameworks die Versorgung mit bereits erschaffenem Bewertung des RPA-Frameworks ist der DSR Prozess, Wissen sicher, welches aus vorhandenen Artefakten, welcher zum einen eine ausreichende wissenschaftliche Prozessen sowie dem aktuellen Stand der Forschung im Fundierung liefert und zum anderen die Anwendungsgebiet besteht (Hevner 2007:3). Gestaltungsorientierung des Forschungsvorhabens unterstützt. Die Vorgehensweise bei der Erstellung des Application Domain Foundations • People Build Design • Scientific Theories RPA-Frameworks orientiert sich an dem Prozessmodell • Organizational Artifacts & & Methods Systems Processes • Experience & (siehe Abbildung 2) für die Durchführung von DSR von • Technical Systems Expertise Relevance Design Rigor Chatterjee, Peffers, Rothenberger und Tuunanen. Der Cycle Cycle Cycle • Requirements • Grounding • Field Testing • Additions to KB Prozess baut auf den Thoeorien von Hevner (Hevner • Problems & Evaluate • Meta-Artifacts u. a. 2004:80 ff.) auf und besteht aus den sechs Schritten Opportunities (Design Products & Design Processes) „problem identification and motivation”, „definition of the objectives and solutions”, „design and Abbildung 1 Design Science Research Cycles (eigene Darstellung in development”, „demonstration”, „evaluation” und Anlehnung an Hevner 2007:2) „communication” (Peffers u. a. 2008:44). Der Prozess in diesem DSR-Projekt wird durch die MOTIVATION UND LÖSUNGSANSATZ vorliegende Publikation des RPA-Frameworks Trotz wachsenden Interesses an dem Thema RPA (Von abgeschlossen. Heimburg 2020:3) ist der aktuelle Stand der Forschung Anwendungen und Konzepte der Wirtschaftsinformatik (ISSN: 2296-4592) http://akwi.hswlu.ch Nr. 13 (2021) Seite 1 Identify Problem & Motivate WISO Result(s) where the abstract contains '"Robotic Process Define objectives and solutions Automation" AND Software Tabelle 1 Suchterm der jeweiligen Suchanfragen Design & Development Process Iteration Bei einem Großteil der bisher veröffentlichten Literatur Demonstration zum Thema RPA handelt es sich um einführende Texte und Erläuterungen der Technologie. Diverse Fallstudien Evaluation zielen auf die Anwendung von RPA in speziellen Unternehmensbereichen ab. Langmann (2020) Communication dokumentiert das Thema leicht verständlich und Abbildung 2 Design Science Research Methodology Process Model praxisnah. Er gibt einen Überblick über notwendige Voraussetzungen, die Funktionsweise sowie einzelne Schritte für die Einführung von RPA. Auch Koch und VERWANDTE ANSÄTZE (RELATED Fedtke (2020) konzentrieren sich neben der Darstellung RESEARCH) von RPA-Grundlagen schwerpunktmäßig auf die Die systematische Literaturrecherche und Analyse der erfolgreiche Einführung und den Betrieb von RPA- vorhandenen Literatur sind ein wesentlicher Schritt und Software. Van der Aalst et al. (2018) vergleichen in Grundlage für die Entwicklung des RPA-Frameworks ihrem Paper RPA vor allem mit „Straight Through (Baker 2000:219). Processing“ (STP). Am Ende ihrer Veröffentlichung Die durchgeführte Recherche orientiert sich an dem stellen sie zudem weitere Forschungsfragen auf, wie Framework zur Literaturrecherche von Brocke (2009). beispielsweise die Frage nach Kriterien zur Auswahl Der Fokus der Recherche liegt auf theoretischem von passenden Prozessen für RPA. Barton et al. (2018) Wissen und Forschungsergebnissen auf dem Gebiet betrachten allgemeiner die Digitalisierung in RPA und hat das Ziel, verschiedene Aspekte von RPA Unternehmen und hier unter anderem auch RPA als zusammenzuführen und diese in einem Framework zu neuen Ansatz zur Prozessdigitalisierung. Allweyer synthetisieren. Zur Konzeptualisierung der Literatur- (2016) geht neben Merkmalen von RPA-Systemen, recherche wird das Instrument „Concept Mapping“ Einsatzbereichen und Nutzenpotenzialen von RPA auch verwendet, unter dem der Prozess „des grafischen auf mögliche Auswirkungen von RPA auf Mitarbeiter Darstellens von Wissensbeständen bzw. Beziehungen und Arbeitsplätze ein (Allweyer 2016). zwischen Begriffen“ (Graf 2009:66) verstanden wird. Die Literatur, welche speziell zur Beantwortung der Bei der Literaturrecherche werden vor allem die Forschungsfrage beiträgt, beschäftigt sich detaillierter Begriffe „Robotic Process Automation“ und „Software“ mit den existierenden Softwarelösungen. Issac, Muni sowie deren Kombination verwendet. Neben den und Desai (2020) analysieren hierfür in ihrem Paper die aufgeführten Keywords zum Thema RPA wird auch das RPA-Tools UiPath, BluePrism und Automation Keyword „Design Science Research Method“ als Anywhere. Weitere Arbeiten gehen genauer auf die Suchbegriff verwendet, um Literatur zu der einzelnen Produktfeatures von RPA-Software verwendeten Methode zu analysieren. ein. Gubta, Rani und Dixit (2020) beleuchten in ihrer Folgende Datenbanken wurden für die Studie

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