RAPPORT D’ACTIVITÉ 2018 I ÉDITO
ACTEUR IMMOBILIER INNOVANT, RESPONSABLE, ET CRÉATEUR DE LIEN SOCIAL
BOURGBARRÉ - CITÉ D’ISE
Acteur innovant de l’immobilier sur le Grand Ouest, Néotoa est un partenaire de référence des collectivités et des territoires. Avec plus de 19 000 logements, Néotoa se positionne sur 4 activités principales : la gestion locative, la construction, la rénovation urbaine et la promotion immobilière. Les 10 agences implantées sur le territoire bretillien permettent aux équipes d’assurer une proximité permanente auprès des clients et de favoriser le lien social et le bien-vivre ensemble.
Néotoa dispose d’un patrimoine et d’une autonomie financière qui lui permettent de respecter ses engagements dans le nouveau cadre posé par la Loi de Finances 2018 et d’aborder la Loi Elan avec sérénité. Parallèlement, certains organismes, au regard de leur taille, sont amenés à s’adosser à d’autres acteurs du logement social. Parmi eux, Dinan Habitat a choisi de construire, avec Néotoa, un projet de fusion des entités au 1er janvier 2020. Un regroupement qui permettra d’être plus fort ensemble au service du territoire local et de ses habitants.
Fidèle à ses valeurs, Néotoa s’engage en matière de proximité, de bien-être, d’innovation et de développement durable. L’ensemble des équipes travaille selon une approche socialement responsable, en agissant de manière éthique et transparente. Depuis 2006, au travers de la certification ISO 9001, Néotoa prouve son implication dans la culture client et le développement d’innovation, et depuis 2017, l’entreprise affirme son engagement avec l’obtention du label ISO 26 000 RSE (Responsabilité Sociétale des Entreprises) niveau confirmé.
Impliqué auprès des habitants et des collectivités, dans la continuité de son histoire, Néotoa se positionne pleinement comme un acteur ancré dans son territoire, véritable partenaire de vos projets ! I SOMMAIRE 04 05 09
LES CHIFFRES CLÉS L’ÉVOLUTION DE NÉOTOA L’INNOVATION AU SERVICE DES CLIENTS 10 11 12
LES LIVRAISONS LES LIVRAISONS LES RÉHABILITATIONS LOCATIVES EN ACCESSION 15 20 22
NÉOTOA EMBELLIT LES TEMPS FORTS LA VISION POUR 2019 LA VILLE ET LA VIE DE 2018 I LES CHIFFRES CLÉS
CHIFFRE D’AFFAIRES ATTRIBUTION LOCATIVE COLLABORATEURS 101 000 000 € 2 316 logements Loyers attribués Vente HLM Accession à 262 collaborateurs la propriété Dont 467 attributions de logements Travaillant à la fois au siège et neufs dans nos 10 agences
CONSTRUCTIONS VENTE ANCIEN VENTE NEUF
625 96 117 logements logements logements livrés vendus vendus 496 en locatif Dont un immeuble constitué de 40% en accession libre 129 en accession à la propriété 16 appartements 60% en PSLA
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RAPPORT D’ACTIVITÉ NEOTOA I L’ÉVOLUTION DE NÉOTOA
UNE NOUVELLE ORGANISATION COLLABORATEURS Après plusieurs mois de travail collaboratif, les équipes sont fières de présenter leur POUR LES AGENCES URBAINES nouvelle organisation encore plus proche de vous. Attentif à l’optimisation de la Le conseiller commercial travaille, avec vos services, à la recherche de candidats, et qualité du service rendu aux demandeurs de logements, aux locataires, mais aussi assure la visite de logements, l’instruction des dossiers ainsi que la préparation de aux communes, Néotoa a réorganisé ses équipes de proximité depuis le 3 décembre la commission d‘attribution. 2018. La commercialisation et l’attribution des logements sont désormais prises en charge par nos agences territoriales. Les interlocuteurs seront ainsi plus proches et Le gestionnaire immobilier accueille le nouveau locataire pour la signature de son verront s’élargir leur champ d’action. contrat et de l’état des lieux d’entrée. Il s’agit de l’interlocuteur privilégié pour la gestion technique du logement, le cadre de vie et le vivre ensemble au sein de la résidence. Il accompagne le départ du locataire par une visite conseil et un état des lieux de sortie. VOS RÉFÉRENTS POUR LES AGENCES RURALES
POUR L’ATTRIBUTION POUR LA GESTION Le responsable de secteur est désormais votre interlocuteur unique pour l’attribution DU LOGEMENT DE LA VIE RESIDENTIELLE des logements et la gestion des résidences. L’INTERLOCUTEUR UNIQUE ET PRIVILÉGIÉ LES POINTS DE CONTACT
VENTE NEUF Le conseiller commercial Attribution MAIL AGENCE
[email protected] permanence d’accueil Avec l’appui des métiers experts de Néotoa ou sur 117 Les travailleurs sociaux rendez-vous logements Les travailleurs sociaux vendus Le chargé de médiation Locataire
Le chargé de recouvrement amiable TÉLÉPHONE ESPACE LOCATAIRE Le chargé de contentieux 02.23.48.8000 www.neotoa.fr
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RAPPORT D’ACTIVITÉ NEOTOA I L’ÉVOLUTION DE NÉOTOA
LE NOUVEL ORGANIGRAMME
Ressources & Bien-être Offre & Qualité
Ressources Humaines Marketing & Communication Environnements de travail RSE & Qualité
Gestion Administrative & Financière Construction & Patrimoine
Comptabilité générale et investisse- Production Logements ments, Trésorerie et Encaissement Réhabilitation et Gros Gestion Fournisseurs et Facturation Entretiens Contrôle de gestion Entretien et Maintenance Juridique et Achats du Patrimoine Systèmes d’Information
Gestion Locative & Habitat & Clientèle Politiques sociales
Agence Rennes la Courrouze Gestion Locative et Agence Rennes Clémenceau Politique d’Attribution Agence Rennes Beauregard Pôle Social et Recouvrement Agence Vitré Ingénierie Sociale Agences Rurales Centre Relation Clients Animation Commerciale Développement & Ventes et Sociale Développement Habitats Pluriels Commercialisation Vente ancien
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RAPPORT D’ACTIVITÉ NEOTOA LES AGENCES NÉOTOA
Agence de La Courrouze Agence de Beauregard 33, rue Jules Verne 1, avenue Germaine du Lac Rennes Rennes
Agence de Clemenceau Agence de Vitré Mesnil Roch’ 53, boulevard Georges Clemenceau 21, avenue Le Gonidec de Traissan Rennes Vitré Val
Agence de Montfort Agence de Liffré Rives du 17, rue de l’Étang de la cane 25, rue du Général de Gaulle Montfort-sur-Meu Liffré
Agence de Redon Agence de La Mézière BEAUREGARD LA COURROUZE 21, bis rue de Bellevue 2, place Belmonte CLEMENCEAU Redon La Mézière
Agence de Guichen Agence de Fougères GUICHEN 5, boulevard Victor Edet 14, rue Pierre Mendès France Guichen Fougères
3 NOUVELLES COMMUNES PARTENAIRES
MONTGERMONT : 22 logements en location et 10 logements en location-accession en janvier 2018
SAINT-LUNAIRE : 1 logement en location et 12 logements en location- accession en mars 2018
DINARD : 21 logements en location en novembre 2018
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RAPPORT D’ACTIVITÉ NEOTOA L’ÉVOLUTION DE NÉOTOA I Plevenon Fréhel St Cast le Guildo Matignon Pléboulle
LA FUSION AVEC DINAN HABITAT Ruca St Potan Beaussais-sur-Mer
Avec la loi Elan, les organismes de logements sociaux doivent se regrouper avec un Ploret S/Arguenon ou plusieurs acteurs de l’immobilier pour atteindre un minimum de 12 000 logements Mesnil Roch’ familiaux et ce, avant le 1er janvier 2021. Val
Néotoa dispose d’un patrimoine de plus de 19 000 logements et d’une autonomie financière qui lui permettent de respecter ses engagements dans le nouveau cadre posé par la Loi de Finances 2018 et d’aborder la Loi Elan avec sérénité.
Rives du Début 2018, Dinan Habitat, office de 2 130 logements, a choisi de consulter les organismes de logements sociaux de son environnement géographique pour envisager une fusion avec un autre organisme de sa région. Les enjeux locaux de l’agglomération de Dinan ont guidé les décisions de Dinan Habitat, afin de répondre aux ambitions de son PLH et de renforcer l’attractivité de son patrimoine. BEAUREGARD LA COURROUZE CLÉMENCEAU À la suite des différentes consultations d’organismes et de l’analyse de leurs propositions, solidité financière et offres de services, Dinan Habitat construit avec Néotoa un projet de fusion des entités au 1er janvier 2020.
GUICHEN
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RAPPORT D’ACTIVITÉ NEOTOA I L’INNOVATION AU SERVICE DES CLIENTS
UN NOUVEL OUTIL POUR AMÉLIORER LA RELATION CLIENT
Kiamo est un outil de gestion « quotidienne » de la relation client. Il capte, priorise et distribue l’ensemble des flux multimédias en fonction de règles métiers, de la disponibilité et des compétences des conseillers. La solution Kiamo répond parfaitement à notre souhait de piloter une stratégie client unifiée, en vue d’améliorer notre performance relationnelle et notre qualité de service.
Cet outil multicanal centralise, organise et priorise tous les flux entrants : appels, e-mails, formulaires internet, web callback (rappel automatique depuis internet), réseaux sociaux et enquêtes SMS. Le conseiller dispose ainsi d’une console de traitement des interactions unifiée, intuitive et performante.
LES BÉNÉFICES :
Meilleures conditions de travail Amélioration de la qualité de Gain de productivité Souplesse pour nos conseillers service
LE CONTRAT MULTI-SERVICES
Une serrure cassée ? Une évacuation bouchée ? Néotoa a négocié pour l’ensemble de ses locataires un tarif préférentiel pour les réparations du quotidien !*
Le contrat multi-services c’est : La simplicité : un prestataire unique, un seul numéro de téléphone et un rendez-vous annuel pour le contrôle des équipements. La sérénité : un expert se charge de l’ensemble des réparations, même les plus urgentes (dans un délai de 48h hors week-end et jours fériés). La maîtrise des budgets : un tarif unique, pas de surprise sur la facture !
* Ce service est facultatif pour nos locataires.
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RAPPORT D’ACTIVITÉ NEOTOA I LES LIVRAISONS LOCATIVES
DINARD MELESSE DINGÉ
Située boulevard de la libération à Dinard, cette À l’est de Melesse, les 37 logements de la résidence Au cœur de Dingé, les 4 logements se situent face à la résidence est constituée de 21 logements. Chaque possèdent de beaux espaces extérieurs privés mairie et à proximité des commerces. Pour cette logement est doté d’espaces extérieurs, en rez-de- (terrasses et balcons). La résidence a été réalisée avec réalisation neuve, la toiture et les murs ont été chaussée, de jardins individuels et aux étages, de de vastes et lumineuses parties communes et se trouve réhabilités afin de sauvegarder le patrimoine et balcons. Tout cela à moins d’un kilomètre de la plage. à proximité de la nature. conserver le charme de la pierre. Les locataires bénéficient également d’une cour intérieure privative.
21 LOGEMENTS 37 LOGEMENTS 4 LOGEMENTS
APPARTEMENTS T2 ET T3 APPARTEMENTS T4 ET T5 APPARTEMENTS T3 ET T4
PLACES DE PARKING CELLIERS PRIVATIFS PARKING À PROXIMITÉ SOUTERRAIN + EXTÉRIEUR
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RAPPORT D’ACTIVITÉ NEOTOA I LES LIVRAISONS EN ACCESSION
RENNES - CARRÉ SAINT-JEAN
À proximité du centre-ville de Rennes, le Carré Saint-Jean propose 25 logements, du studio au 5 pièces duplex, répartis sur 5 étages avec ascenseur. Ces appartements profitent de terrasses et de loggias ainsi que de garages fermés ou places de parking.
25 LOGEMENTS
APPARTEMENTS DU STUDIO AU T5
PROCHE DU MÉTRO
SAINT-LUNAIRE - LES ILIADES
Situé ZAC du Clos Loquen à Saint-Lunaire, ce programme se compose de 12 maisons de 4 et 5 pièces de 89 à 99 m² sur des parcelles de 170 à 298 m². Un endroit privilégié entre terre et mer. Ces maisons aux surfaces généreuses bénéficient chacune d’un garage, d’une terrasse bien orientée, d’un jardin privatif clôturé, arboré et agrémenté d’un abri de jardin.
12 LOGEMENTS
MAISONS T4 ET T5
À PROXIMITÉ DE LA MER
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RAPPORT D’ACTIVITÉ NEOTOA I LA RÉHABILITATION
GUICHEN
AVANT APRÈS
Dans la commune de Guichen, située au sud de Rennes, 40 appartements du T1 au L’OPÉRATION EN CHIFFRES T5 ont été réhabilités. Lors de concertations, les habitants ont notamment exprimé un manque d’isolation thermique. < 50 A DPE APRÈS TRAVAUX DÉLAI DES TRAVAUX 51 à 90 B Afin de réaliser des économies, les menuiseries et les portes extérieures ontété 9 mois remplacées, un renforcement de l’isolation a été réalisé ainsi que des changements MONTANT DE L’OPÉRATION 91 à 150 C de VMC, du mode de chauffage avec indicateur des consommations, de robinetteries 1 100 000 € 151 à 230 D et de chasses d’eau plus économes.
231 à 330 E DPE AVANT TRAVAUX FINANCEMENT Les façades extérieures ont été repeintes et un éclairage à détection a été installé 19% FEDER 331 à 450 F devant les bâtiments en complément du contrôle d’accès aux halls et au local 7% CD35 poubelle extérieur. 37% Fonds propres et 37% Prêt Néotoa > 450 G
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RAPPORT D’ACTIVITÉ NEOTOA RENNES - VINCENNES
Au cœur du centre-ville de Rennes, les 19 logements de la résidence située au 13 rue de Vincennes ont bénéficié d’une réhabilitation avec un enjeu énergétique important.
En amont, une étude thermique a été réalisée afin de déterminer les axes d’amélioration. Les travaux ont ensuite porté sur l’enveloppe globale du bâtiment, en passant par la réfection de la toiture avec isolation des combles, la pose d’une isolation extérieure sur les façades, le remplacement des menuiseries extérieures, ainsi que l’isolation du plancher bas (plafond des caves).
Ce traitement énergétique a été complété par le remplacement des chaudières gaz avec des modèles plus performants et la création d’une VMC en remplacement de la ventilation naturelle.
Ces travaux ont permis de rendre les logements plus économes et confortables. AVANT Dans l’optique d’un meilleur confort de vie, une réfection des salles de bain et de l’installation électrique a été effectuée. Les espaces communs ont été améliorés avec la création d’un hall d’entrée lumineux, sécurisé et par la redéfinition de la cour intérieure.
L’OPÉRATION EN CHIFFRES
< 50 A DÉLAI DES TRAVAUX 12 mois 51 à 90 B DPE APRÈS TRAVAUX MONTANT DE L’OPÉRATION 91 à 150 C
867 629 € 151 à 230 D
FINANCEMENT 231 à 330 E DPE AVANT TRAVAUX 3.7% Rennes Métropole 16.3% FEDER 331 à 450 F 20% Fonds propres et 60% Prêt Néotoa > 450 G APRÈS
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RAPPORT D’ACTIVITÉ NEOTOA I LA RÉHABILITATION
MAUREPAS - LE BLOSNE
Les équipes de Néotoa préparent les programmes de travaux de rénovation urbaine des quartiers de Maurepas et du Blosne à Rennes, avec la participation de l’ANRU (Agence Nationale de Rénovation Urbaine). Les habitants volontaires du Gros Chêne, Landrel et Torigné ont été associés à plusieurs ateliers participatifs, conviviaux et concrets. Après avoir décrit leurs usages et leurs habitudes de vie dans le logement, les espaces communs et l’environnement de leur immeuble, ils ont exprimé leurs besoins et leurs attentes, pièce par pièce, espace par espace. Priorisant leurs demandes par des échanges collectifs et prenant conscience des points communs et des particularités des modes d’habitation (selon l’âge, la composition familiale, la culture...), ils ont apporté des informations précieuses aux équipes de Néotoa et aux architectes en charge du projet.
LES OBJECTIFS :
Amélioration Amélioration thermique et énergétique de l’image et l’attractivité Amélioration acoustique
LES PROCHAINES ÉTAPES DU PROJET :
Début Fin Début Mi-2020 2019 2019 2020
Concours et Choix de l’équipe Études, conception Démarrage appel d’offres (architecte + entreprise) et préparation des travaux
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RAPPORT D’ACTIVITÉ NEOTOA I NÉOTOA EMBELLIT LA VILLLE ET LA VIE
UNE RÉSIDENCE CHAUFFÉE PAR LE MÉTRO
Située dans le quartier de Cleunay à Rennes, la résidence l’Emblem sera composée de deux bâtiments :
Bâtiment A : 31 logements locatifs (dont 5 logements adaptés PMR) et deux cellules commerciales au rez-de-chaussée Bâtiment B : 23 logements en accession et une cellule commerciale au rez-de-chaussée
Les bâtiments profiteront de l’apport de chaleur géothermique issue de la station de métro grâce à la mise à disposition d’un système de circulation de fluide caloporteur par Rennes Métropole. La production de chauffage et d’eau chaude sera assurée par une pompe à chaleur géothermique. Cette solution de géothermie s’intègre totalement dans la volonté de tendre vers l’excellence environnementale grâce à l’utilisation d’énergie renouvelable, l’innovation technique qu’elle représente et un objectif de maîtrise des coûts de consommation. Ainsi, l’utilisation des calories de la station de métro pour chauffer les deux bâtiments devrait permettre une réduction des charges pour les habitants.
Mise en service prévisionnelle des logements : 2nd semestre 2020.
NÉOTOA CERTIFIÉ NF HABITAT HQE®
En 2018, le chantier de la première opération certifiée NF Habitat HQE® de Néotoa par Cerqual Qualitel Certificationa débuté à Bruz.
La certification NF Habitat HQE® permet d’attester que les logements construits sont conformes à un référentiel comportant des critères sur des thématiques aussi variées que la sécurité et la sûreté des logements, la qualité de l’air intérieur, la qualité acoustique, la performance thermique, la fonctionnalité des lieux et également la pérennité du bâti.
La certification comporte également un volet organisationnel pour lequel Néotoa est audité chaque année par Cerqual. Cela permet de valider le fait que l’opération a été réalisée pour réduire son impact environnemental avec, par exemple, une analyse environnementale de site ou encore la mise en place d’une démarche chantier faibles nuisances.
Toutes les futures opérations de construction de logements aidés sur Rennes Métropole seront désormais certifiées.
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RAPPORT D’ACTIVITÉ NEOTOA I NÉOTOA EMBELLIT LA VILLLE ET LA VIE LE PROJET ENERGIESPRONG Néotoa a intégré, avec 5 autres bailleurs, un consortium pour l’adaptation du modèle EnergieSprong en France. La rénovation thermique étant au cœur de nos préoccupations, ce modèle permet de réaliser un saut énergétique. E = 0, signifie de produire autant d’énergie que consommée et de le garantir sur la durée. Nous avons choisi d’expérimenter cette démarche sur 4 logements individuels à Châteaugiron. AVANT Les travaux impliquent : L’isolation thermique par l’extérieur (matériaux biosourcés) Pose de murs extérieurs en ossature bois préfabriqués avec fenêtres double vitrage, volets roulants électriques, porte d’entrée vitrée. La production d’énergie Pose d’un module énergie avec une pompe à chaleur triple service (chauffage, eau chaude, ventilation) et de panneaux photovoltaïques sur le toit. L’isolation intérieure (matériaux biosourcés) Isolation entre le garage et le logement. APRÈS Isolation des combles. Découvrez la vidéo du chantier sur notre chaîne youtube : NEOTOA Embellit la ville et la vie. UNE CONSTRUCTION BIOSOURCÉE
La démarche Cradle to Cradle® (C2C) a été adoptée par Néotoa pour la réalisation d’une résidence à La Chapelle-Thouarault.
« Cradle to Cradle » qui se traduit par « du berceau au berceau », est l’application de l’économie circulaire permettant de concevoir un bâtiment sans déchet. La résidence est conçue de manière à réfléchir, en amont, à la fin de vie des matériaux qui constituent le bâtiment. L’objectif est d’utiliser au minimum 50 % de matériaux upcyclables, c’est-à-dire qu’ils peuvent être réutilisés ou recyclés sans perte de qualité intrinsèque.
La résidence senior est construite dans l’intention d’avoir une empreinte positive sur : * L’éco-conception du bâtiment > Choix de matériaux sains et upcyclables > Réalisation d’une banque de matériaux * L’animation et les échanges > Un bâtiment qui, par ses animations et son organisation, favorise les échanges entre résidents et les connecte à la vie locale * La santé et le bien-être > Un bâtiment qui améliore la santé et le bien-être de ses occupants.
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RAPPORT D’ACTIVITÉ NEOTOA LANCEMENT DES TRAVAUX DE LA RÉSIDENCE D’HABITAT PARTICIPATIF
Dans le cadre de sa démarche de développement d’habitats innovants, Néotoa a lancé, avec la ville de Melesse, le projet d’habitat participatif, pour une nouvelle manière de vivre ensemble. Nous souhaitons rendre les habitants acteurs de leur logement en leur offrant la possibilité de participer à la conception de leur résidence et de leur logement.
Ce projet d’habitat locatif participatif a été conçu par et pour les futurs habitants dès le début des premières réflexions, à la fin de l’année 2015, à travers : la participation à des ateliers de travail etde conception, des échanges sur le futur fonctionnement de la résidence, des rencontres entre futurs locataires pour préparer le voisinage.
Chaque acteur du projet, qu’il soit futur locataire, architecte, maître d’ouvrage ou élu, s’est impliqué selon ses compétences. Ce projet de 51 logements locatifs (T2 au T5) et d’une salle commune se situe à proximité du centre de Melesse. Il inclut des espaces de convivialité, un verger et des jardins partagés. Par ailleurs, chaque futur habitant a été invité à participer à une réflexion sur les usages et les aménagements des espaces de convivialité, l’animation du lieu de vie et la mise en place de la gestion collective du projet.
En septembre 2018, les travaux de la résidence baptisée « Les Rigoustins *» ont débuté. Rendez-vous sur le blog dédié afin d’en savoir plus sur ce projet : https://participatifmelesse.wordpress.com/
* Terme gallo signifiant « ceux qui ont la joie de vivre ». Fait écho à une dynamique positive, conviviale, qui s’ouvre vers l’extérieur.
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RAPPORT D’ACTIVITÉ NEOTOA I NÉOTOA EMBELLIT LA VILLLE ET LA VIE
LE SOL’EX : PROJET D’ EXPLORATION SOLIDAIRE
Et si nous proposions plus qu’un logement ? Et si nous nous donnions les moyens de rendre l’habitant acteur de son territoire ? Pour commencer, il faut aller à la rencontre des habitants, les écouter et détecter leurs besoins : pour, ensuite, impulser des dynamiques collectives à l’échelle des quartiers et créer de nouvelles formes d’accompagnement vers la formation, l’emploi et l’entreprenariat. Le Sol’ex, c’est tout ça, et c’est surtout de nouvelles missions pour Néotoa.
24H POUR UN PROJET
Créer, développer, partager et entreprendre pour Villejean : Les 22 et 23 novembre, l’Espace Social Commun de Villejean a vécu au rythme d’un événement résolument participatif et innovant : 24h pour un projet. Habitants, étudiants et entrepreneurs locaux ont confronté leurs rêves et leurs expériences pour transformer, de manière collaborative mais non moins concrète, des idées en projets. Accompagnés par des experts de la création, ils ont pris part à différents ateliers destinés à définir, encadrer et accompagner leurs initiatives. LE CONCEPT : L’OBJECTIF : 6 équipes dotées de compétences multiples se Créer une dynamique collective en associant des ENTRAIDE réunissent pour imaginer des projets autour de talents et des expertises complémentaires. l’économie sociale et solidaire. PARTAGE LES MOMENTS PHARES DE L’ÉVÉNEMENT BONNE HUMEUR
Suivi et Séance Travail en Pitch devant accompagnement de créativité équipe un jury des projets
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Méthodologie de Coaching par Remise projet les parrains de prix économiques
Découvrez la vidéo de l’événement sur notre chaîne youtube : NEOTOA Embellit la ville et la vie. 18
RAPPORT D’ACTIVITÉ NEOTOA DES ATELIERS DE CONCERTATION POUR CRÉER ENSEMBLE
Lauréate d’un appel à projets de Rennes Métropole, la résidence intergénérationnelle le Cours des Arts est destinée à encourager l’échange, l’entraide et à rompre l’isolement.
Le Cours des Arts est pensé pour favoriser le bien-vivre ensemble, grâce à ses espaces partagés générateurs de liens entre les habitants (salle de convivialité, buanderie, jardins, ateliers d’artistes). L’une des innovations réside dans l’association de deux logements, l’un adapté à une personne âgée et l’autre familial, reliés par une pièce commune, pour faciliter l’entraide intergénérationnelle.
Une démarche participative a été proposée à l’ensemble des futurs résidents, afin de s’impliquer dans la définition des usages, des aménagements, des modalités de gestion d’une salle de convivialité et d’un jardin partagé. Durant toute la durée du chantier, 3 ateliers de concertation ont eu pour objectifs d’évoquer : Le partage, entre futurs résidents, des envies et des craintes quant à ces futurs espaces partagés L’identification des attentes communes, des différences et des envies contradictoires L’identification des attentes en matière d’aménagement La simulation des budgets d’aménagement et de fonctionnement La gestion d’espaces partagés (échanges et débats) Le choix de règles La sélection d’un interlocuteur de référence
UN PARTENARIAT POUR RÉDUIRE LA VACANCE DES GARAGES
En octobre 2018, Néotoa a développé un partenariat avec la plateforme de costockage et de service de location de garde meuble, Jestocke. Cette plateforme met en relation des propriétaires, qui ont quelques mètres carrés inutilisés, avec des locataires qui recherchent un garde-meuble, une cave, un garage ou encore un box à un prix réduit.
Ce partenariat va permettre de réduire la vacance sur le patrimoine Néotoa, tout en proposant de nouveaux usages à des particuliers en recherche de mètres carrés supplémentaires. De plus, on peut retenir de ces premiers mois de collaboration que la demande existe bien sur l’ensemble du territoire.
Quelques chiffres : * 11 résidences * 7 communes concernées * 65 emplacements (garages) * Taux de remplissage de 70% NÉOTOA PREMIER * CA généré de 3600 euros en 4 mois PARTENAIRE RENNAIS
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RAPPORT D’ACTIVITÉ NEOTOA I LES TEMPS FORTS DE 2018
Journée des habitants référents au centre de Tri PAPREC
Animation cirque en partenariat Salon de l’Immobilier au avec Les Coquecigrues à Vitré Couvent des Jacobins
Nouvelle agence Néotoa Inauguration de 8 maisons réalisées en à Montfort-sur-Meu auto-construction à Saint-Médard-sur-Ille
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RAPPORT D’ACTIVITÉ NEOTOA Pose de la première pierre d’une résidence Convention du située en cœur de ville à Saint-Gilles personnel
Atelier thématique du Équipe Néotoa lors du Volley Néotoa finaliste des Trophées Club des partenaires Master Beach à la Prévalaye QVT (Qualité de Vie au Travail)
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RAPPORT D’ACTIVITÉ NEOTOA I LA VISION POUR 2019
L’ AMÉLIORATION DE L’ ACCUEIL CLIENT AU SIÈGE .
Néotoa a eu la volonté de repenser son siège au regard de ses valeurs et ses ambitions : - Conserver un emplacement stratégique - Proposer de meilleures conditions de travail - Permettre l’évolutivité des effectifs - Préserver la proximité avec nos parties prenantes - Disposer de locaux de qualité
Les collaborateurs ont porté ce projet d’aménagement du siège, en prêtant une attention particulière à l’une des valeurs de Néotoa, la proximité. L’accueil client se retrouve alors au cœur de ce projet.
La proximité pour Néotoa, c’est être accessible et en contact direct avec ses clients pour mieux comprendre leurs attentes. Cela, afin de pouvoir les accompagner dans leur demande de logement et leur apporter une écoute et une attention particulière au bien- vivre dans leur habitat.
L’ensemble des visiteurs (clients, prospects, accédants, fournisseurs, institutionnels, parties prenantes) sera accueilli au siège de manière plus adaptée et plus efficace. Ce nouvel accueil permettra également aux individus une meilleure circulation.
Fin 24 avril Juin - Juillet Juin - Octobre Fin 2018 2019 2019 2019 2019
Validation du Signature du Choix des Préparation Démarrage projet permis de construire entreprises de chantier des travaux
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RAPPORT D’ACTIVITÉ NEOTOA 23
RAPPORT D’ACTIVITÉ NEOTOA