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PORTADA UNIVERSIDAD NACIONAL DE LOJA ÁREA JURÍDICA, SOCIAL Y ADMINISTRATIVA CARRERA DE INGENIERÍA EN ADMINISTRACIÓN TURÍSTICA TITULO: PLAN DE NEGOCIOS, MEDIANTE UN ESTUDIO DE MERCADO PARA PROPONER LA CREACIÓN DEL MUSEO ETNOGRÁFICO “AMAZÒNICO DEL ECUADOR” EN LA PARROQUIA NUEVA LOJA, CANTÓN LAGO AGRIO. Tesis de grado, previa a optar por el Título de Ingeniera en Administración Turística Autora: Mirian Marcela Zambrano Pazmiño Director de Tesis Ing. Washington Enrique Villacís Zapata Mg.sc. Loja – Ecuador 2016 i AUTORIZACIÓN DIR EC TOR D E TESIS Ing. Washington Enrique Villacís Zapata Mg. Sc DOCENTE DE LA CARRERA ADMINSITRACCIÓN DE EMPRESAS TURÍSTICAS DEL PLAN DE CONTINGENCIA DE LA UNIVERSIDAD NACIONAL DE LOJA, SEDE TENA. CERTIFICO: Que la presente tesis titulada PLAN DE NEGOCIOS, MEDIANTE UN ESTUDIO DE MERCADO PARA PROPONER LA CREACIÓN DEL MUSEO ETNOGRÁFICO “AMAZÒNICO DEL ECUADOR” EN LA PARROQUIA NUEVA LOJA, CANTÓN LAGO AGRIO. desarrollado y presentado por la aspirante Mirian Marcela Zambrano Pazmiño, previo a optar el grado de Ingeniera en Administración Turística, ha sido elaborada bajo mi dirección y cumple con los requisitos de fondo y de forma que exigen los respectivos reglamentos e instituciones. Por ello autorizo su presentación y sustentación. Tena, 02 de septiembre de 2016. Ing. Washington Enrique Villacís Zapata Mg. Sc DIRECTOR DE TESIS ii Tena, 02 de septiembre de 2016. CERTIFICACIÓN Los Miembros del Tribunal de Grado abajo firmantes, certificamos que el Trabajo de Titulación denominado PLAN DE NEGOCIOS, MEDIANTE UN ESTUDIO DE MERCADO PARA PROPONER LA CREACIÓN DEL MUSEO ETNOGRÁFICO “AMAZÒNICO DEL ECUADOR” EN LA PARROQUIA NUEVA LOJA, CANTÓN LAGO AGRIO., presentada por la señorita: Mirian Marcela Zambrano Pazmiño, de la carrera de Administración Turística del Plan de Contingencia de la Universidad Nacional de Loja, Sede Tena, ha sido corregida y revisada; por lo que autorizamos su presentación. ATENTAMENTE, LIC. DIEGO PATRICIO CHIRIBOGA COCA., MG.SC PRESIDENTE ING. BETTY JARAMILLO TITUAÑA., MG.SC ING. FAUSTO GARCIA VASCO., MG.SC MIEMBRO DEL TRIBUNAL MIEMBRO DEL TRIBUNAL iii AUTORÍA Yo, Mirian Marcela Zambrano Pazmiño declaro ser autora del presente Trabajo de Tesis y eximo expresamente a la Universidad Nacional de Loja y a sus representantes jurídicos de posibles reclamos o acciones legales, por el contenido de la misma. Adicionalmente acepto y autorizo a la Universidad Nacional de Loja, la publicación de mi Trabajo de tesis en el repositorio Institucional – Biblioteca Virtual y Física. Autora: Mirian Marcela Zambrano Pazmiño Firma: ___________________________ Cedula: 210042780-2 Fecha: Loja, Octubre del 2016 iv CARTA DE AUTORIZACIÒN DE TESIS POR PARTE DEL AUTOR PARA LA CONSULTA, REPRODUCCIÒN PARCIAL O TOTAL Y PUBLICACIÓN ELECTRONICA DEL TEXTO COMPLETO Yo, MIRIAN MARCELA ZAMBRANO PAZMIÑO, declaro ser autora, de la Tesis titulada: PLAN DE NEGOCIOS, MEDIANTE UN ESTUDIO DE MERCADO PARA PROPONER LA CREACIÓN DEL MUSEO ETNOGRÁFICO “AMAZÒNICO DEL ECUADOR” EN LA PARROQUIA NUEVA LOJA, CANTÓN LAGO AGRIO. Como requisito para optar al grado de: INGENIERA EN ADMINISTRACIÓN TURÍSTICA: autorizo al Sistema Bibliotecario de la Universidad Nacional de Loja para que con fines académicos, muestre al mundo la producción intelectual de la Universidad, a través de la visibilidad de su contenido de la siguiente manera en el Repositorio Digital Institucional. Los usuarios pueden consultar el contenido de este trabajo en el RDI, en las redes de información del país y del exterior, con las cuales tenga convenio la Universidad. La Universidad Nacional de Loja, no se responsabiliza por el plagio o copia de la Tesis que realice un tercero. Para constancia de esta autorización, en la ciudad de Loja, a los 13 días del mes de octubre del dos mil dieciséis firma la autora. AUTORA: Mirian Marcela Zambrano Pazmiño FIRMA: CÉDULA: 210042780-2 DIRECCIÓN: Cantón: Lago Agrio, Barrio 9 de octubre Calles: Av. Venezuela y el Chofer CORREO ELECRÓNICO: [email protected] TELÉFONO: 063320817 CELULAR: 0991090470 DATOS COMPLEMENTARIOS DIRECTOR DE TESIS: Ing. Washington Enrique Villacís Zapata Mg. Sc. TRIBUNA DE GRADO PRESIDENTE: Lic. Diego Patricio Chiriboga Coca., Mg. Sc. VOCAL: Ing. Betty Alexandra Jaramillo Tituaña., Mg. Sc. VOCAL: Ing. Fausto Ramiro Garcia Vasco., Mg. Sc. v DEDICATORIA Dedico esta tesis a mi Dios, quien ha inspiró a mi espíritu para la conclusión de esta tesis doctoral, en teología. A mis padres quienes me dieron vida, educación, apoyo y consejos. A mis compañeros de estudio, a mis maestros y amigos, quienes sin su ayuda nunca hubiera podido hacer esta tesis. A todos ellos se los agradezco desde el fondo de mi alma. Para todos ellos hago esta dedicatoria. vi AGRADECIMIENTO El presente trabajo de tesis ante todo agradezco a mi Señor Dios todo poderoso, porque fue él que con su manto protector y sus bendiciones ha podido guiarme para llegar hasta donde he llegado, por hacer realidad este sueño anhelado. Y un agradecimiento infinito a la UNIVERSIDAD NACIONAL DE LOJA por darme la oportunidad de estudiar y de formarme como un gran un profesional. vii INDICE DE CONTENIDO CONTENIDO PAG. PORTADA .............................................................................................................. i AUTORIZACIÓN DIRECTOR DE TESIS ....................................................... ii CERTIFICACIÓN ............................................................................................... iii AUTORÍA ............................................................................................................. iv CARTA DE AUTORIZACIÒN ........................................................................... v DEDICATORIA ................................................................................................... vi AGRADECIMIENTO ........................................................................................ vii A. TÌTULO ............................................................................................................ 1 B. RESUMEN ........................................................................................................ 2 ABSTRACT ........................................................................................................... 3 C. INTRODUCCIÓN ............................................................................................ 4 D. REVISIÓN DE LITERATURA ...................................................................... 6 4.1. Estudio de Mercado ....................................................................................... 6 4.1.1. Tipos de Estudios de Mercado ................................................................... 6 4.1.2. Segmento de Mercado ................................................................................. 7 4.1.3. Tipos de Segmentación de Mercado .......................................................... 8 4.1.4. Proceso del Estudio de Mercado ................................................................ 9 4.1.5. Demanda .................................................................................................... 10 4.1.6. Oferta ......................................................................................................... 11 4.1.7. Competencia .............................................................................................. 13 4.1.8. Proveedores ................................................................................................ 14 4.2. Plan de Negocios ........................................................................................... 14 4.2.1. Descripción de un Plan de Negocios ........................................................ 15 4.2.2. Características de un Plan de Negocios ................................................... 16 4.2.3. Bosquejo del Plan de Negocios de (LONGENECKER, 2010). .............. 16 4.2.4. Plan de Negocios PROPUESTO .............................................................. 17 4.2.5. Marketing .................................................................................................. 18 4.2.6. Socialización de Proyecto ......................................................................... 22 viii 4.3. Marco Legal .................................................................................................. 23 4.3.1 Constitución política de la República del Ecuador ................................. 23 4.3.2. Ley de Cultura ........................................................................................... 24 4.3.3. Ley de Patrimonio Cultural, 1979 ........................................................... 26 4.3.4. Políticas y Sistema de Museos del Ecuador, 2010 .................................. 27 4.3.5. Plan Nacional de Cultura del Ecuador, 2017.......................................... 28 4.3.6. Ley de Turismo .......................................................................................... 29 4.4. Marco Conceptual ........................................................................................ 29 E. MATERIALES Y MÉTODOS ...................................................................... 35 5.1. Materiales...................................................................................................... 35 5.1.1. Equipos ....................................................................................................... 35 5.1.2. Herramientas ............................................................................................. 35 5.1.3. Instrumentos .............................................................................................

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