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janvier/février 2020 • 1,50 € artisle monde des nsBimestriel #134

// DEUX-SÈVRES Retrouvez dans ce numéro toute l’information de votre CMA QUITAINE NOUVELLE-AQUITAINENOUVELLE-A

04 ACTUALITÉS Formation : laissez-vous tenter !

06 ACACTUALITÉSTUALITL ÉS 28 mars, Journée é portes ouvertes

08 ACACTUALITÉSTUAALITÉÉSS Bravo les artisans : on compte sur vous

WWW.CMA79.FR TOUS LES SERVICES DE VOTRE CMA EN 1 CLIC !

DEUX-SÈVRES Entre une histoire de

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VOUS VOUS DEMANDEZ COMMENT AMÉLIORER LA COMPÉTITIVITÉ DE VOTRE ENTREPRISE ? Vous souhaitez développer certaines activités ou 04 08 assurer sa pérennité ? Les formations de la CMA 79 vous permettent d’améliorer vos compétences ou d'en acquérir de nouvelles. La refonte de notre offre de formation vous permet d’actualiser 24 vos connaissances, ou celles de vos salariés, pour favoriser leur évolution professionnelle et assurer l’avenir de votre entreprise. Rencontrez nos conseillers sur votre territoire pour vous aider à vous poser les bonnes questions : À quelles évolutions technologiques, commerciales, réglementaires votre entreprise doit-elle répondre ? Dans quels domaines vous former pour respecter vos obligations en matière de sécurité, normes environnementales, utilisation des données clients ? 70 % des entreprises accompagnées par la CMA franchissent le cap des cinq ans. Ce résultat éloquent démontre à quel point le suivi de nos formations, et pas seulement dans les premières années de votre entreprise, est un facteur déterminant de sa pérennité. Avec notre soutien, identiﬁez la formation la plus adaptée à votre ACTUALITÉS ...... 04 besoin, optimisez sa prise en charge Formation : laissez-vous tenter ! DOSSIER ﬁnancière et soulagez-vous des Les formations du 1er trimestre 7 conseils pour bien recruter démarches administratives. 2020 : faites votre choix 24 Désormais, notre nouveau site Internet Vos actus en temps réel www.cma79.fr vous permet de vous inscrire en ligne et de régler votre Bravo les artisans : nous comptons ÉÉclairagel i : lesl métiersé i d’d’art participation par paiement sécurisé. sur vous ! en première ligne Alors, une formation à 25 euros par jour, Avec la CMA 79, tous vos services il n’y a plus à hésiter ! en un clic PRATIQUE ...... 18 Nathalie Gauthier L’apprentissage & l’alternance L’actualité artisanale Présidente de la chambre de métiers en un clic des territoires et de l'artisanat des Deux-Sèvres

$[email protected] ACTUALITÉS RÉGIONALES 14 STRATÉGIE ...... 30 @CMA_79 Agenda, prix, concours... Soigner sa e-réputation

Ce numéro comprend des pages spécifiques (1 à 20) pour les abonnés des Deux-Sèvres. Le Monde des artisans n°134 – Janvier-février 2020 – Édition des Deux-Sèvres – Présidente du comité de rédaction des pages locales : Nathalie Gauthier – Avec le concours rédactionnel de la chambre de métiers et de l’artisanat des Deux-Sèvres – Pages régionales : Christophe Rigot, Stéphanie Lajarthe, Véronique Méot – Éditeur délégué : Stéphane Schmitt – Rédaction : ATC, port. : 06 65 62 28 85, e-mail : [email protected] – Ont collaboré à ce numéro : Marjolaine Biagi, Julie Clessienne, Sophie de Courtivron, Christelle Fénéon, Isabelle Flayeux, Guillaume Geneste, Samira Hamiche, Mélanie Kochert, Sylvain Villaume, Samorya Wilson – Secrétariat de rédaction : Pixel6TM (Charlotte Souchon) – Publicité : ATC, 137 quai de Valmy, 75010 Paris – Thierry Jonquières, Tél. 06 22 69 30 22, fax 05 61 59 40 07, e-mail : thierry. [email protected] et Cédric Jonquières, Tél. 06 10 34 81 33, fax 05 61 59 40 07, e-mail : [email protected] – Photographies : Pixel6TM (Laurent Theeten, responsable image) – Crédit photos locales sauf mentions contraires : CMA 79 – Promotion diffusion : Shirley Elter, Tél. : 03 87 69 18 18. Tarif d’abonnement 1 an. France : 9 euros. Tarif au numéro : 1,50 euro. À l’étranger : nous consulter – Conception éditoriale et graphique : , Tél. 03 87 69 18 01 – Fabrication : Pixel6TM (Tél. 03 87 69 18 18) – Éditeur : Média et Artisanat SAS appartenant à 100 % à ATC, 23 rue Dupont-des-Loges, BP 90146, F-57004 Metz cedex1. PDG et directeur de la publication : François Grandidier. – N° commission paritaire : 0321 T 86957 – ISSN : 1271-3074 – Dépôt légal : à parution – Impression : Léonce Deprez - ZI Ruitz - 62620 Barlin.

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DEUX-SÈVRES

FORMATION : laissez-vous tenter !

À l’aube de grands changements en matière de formation des porteurs de projets, des chefs d’entreprise, et des salariés, la CMA souhaite faire évoluer son offre pour répondre au plus grand nombre et participer pleinement à leur réussite. Tatiana Schoumacher, chargée de développement économique et coordinatrice de la formation continue des artisans, vous en parle.

est une année charnière pour les 2020 CMA dans le domaine de la forma- Porteurs de projets ou artisans, tion. Les différentes lois comme celle « pour la liberté la formation reste un acte fondamental de choisir son avenir professionnel » ou encore la loi dans votre réussite. Pacte qui sonne la ﬁn de l’obligation du stage de pré- « 50 % des paration à l’installation (SPI) pour nos futurs artisans, entreprises créées survivent après nous poussent à repenser notre offre de formation. cinq ans d’existence ! Ce chiffre monte à 70 % pour les entreprises Nous avons décidé de ne pas subir tous ces changements, mais accompagnées et formées. » d’en être acteur en faisant évoluer notre catalogue de formation 1. Une grande enquête a été réalisée l’été dernier Tatiana Schoumacher, auprès des artisans deux-sévriens et peut-être chargée de développement y avez-vous participé. L’ensemble des données économique et coordinatrice

recueillies nous a permis de mieux comprendre vos de la formation continue besoins. des artisans. 2. L’offre de formation continue a été restructurée. L’objectif : dynamiser et développer l’accompagnement des créateurs-repreneurs, des artisans et leurs salariés par la formation dans l’artisanat. Trois lieux, Deux types de formation selon les proﬁls : une cinquantaine de sessions → Démarrer : pour permettre aux porteurs de projets de formation par an. Parlez-en et aux jeunes chefs d’entreprise de créer leur entreprise et d'acquérir de nouvelles compétences. avec votre conseiller CMA → Développer : pour aider les artisans déjà installés de votre territoire, inscrivez-vous à consolider leurs compétences et pérenniser leur entreprise. sur www.cma79.fr

4 LE MONDE DES ARTISANS // DEUX-SÈVRES Les formations du 1er trimestre 2020 faites votre choix

FORMATION DURÉE JANVIER FÉVRIER MARS

1/2 jour Lundi 13 Lundi 3 Lundi 2 Les lundis de ma réussite Après-midi Lundi 20 Lundi 17 Lundi 16 NUMÉRIQUE 1/2 jour Comment booster mon entreprise avec le Web Vendredi 14 Vendredi 13 Après-midi Démarrer avec les réseaux sociaux 1 jour Lundi 27 Mercredi 25 Développer mes outils de communication 1 jour Mardi 4 grâce au numérique Mettre en place une démarche RGPD 1 jour Lundi 30 dans mon entreprise artisanale

Créer mon site Internet 4 jours Du lundi 2 au jeudi 5

GESTION Démarrer dans la gestion de mon entreprise Du lundi 17 Du lundi 16 3 jours Pack gestion au mercredi 19 au mercredi 18 Démarrer dans la gestion de ma microentreprise Du jeudi 20 Du jeudi 19 au 2 jours Pack micro au vendredi 21 vendredi 20 Développer la gestion de mon entreprise 1 jour Lundi 9 au quotidien COMMERCIAL Démarrer dans la mise en place Du jeudi 13 Du jeudi 12 1,5 jour d’une démarche commerciale - Pack commercial au vendredi 14 au vendredi 13 Développer ma stratégie commerciale 1 jour Mercredi 29 Développer mes techniques de vente et élargir 1 jour Lundi 24 ma clientèle RH ET DÉVELOPPEMENT PERSONNEL Savoir gérer mes priorités 1 jour Lundi 10 Créer mon document unique 1 jour Lundi 23 FORMATIONS MÉTIERS Mardi 18 et Se former à la méthode HACCP 2 jours jeudi 20

Trois sites pour vos formations CONNAÎTRE TOUTE NOTRE OFFRE, Des formations ouvertes à tous selon les dates choisies : simpliﬁez vos inscriptions Frais d’inscription : 25 € par jour et le suivi de vos formations → Espace entreprendre en Gâtine, sur www.cma79.fr 1 rue d’Abrantes, Parthenay. Prise en charge possible de la ¡ → Espace entreprendre en Bocage, différence par vos organismes Le site Internet de la CMA fait 2 bis allée des Oliviers, Bressuire. de ﬁnancement de la formation peau neuve et vous propose désormais un module de réservation → Chambre de métiers et de et de paiement de vos formations Contact : 05 49 77 25 48 l’artisanat, 22 rue des Herbillaux, Niort. en ligne : tous les détails en page 10.

MAIS AUSSI… LES LUNDIS DE MA RÉUSSITE Les spéciales métiers de bouche → Réaliser mon plan de maîtrise sanitaire. 24 formations d’une demi-journée, 12 thématiques → Me mettre en conformité avec l’étiquetage des denrées. réparties sur l’année pour vous permettre de mieux connaître la réglementation, gagner en compétitivité Les spéciales métiers du bâtiment ou développer votre entreprise. → Les obligations de ma profession : habilitations, assurances, etc.

LE MONDE DES ARTISANS 5 ACTUALITÉS

DEUX-SÈVRES

// VOS ACTUS en temps réel

Avec votre CMA, il se passe toujours quelque chose. Une remise de prix, de diplômes, un nouveau partenariat ou des infos pratiques à vous communiquer…

28 mars La très grande Journée portes ouvertes

de l’apprentissage, Le 28 mars, de 9 h à 17 h , c'est la très grande Journée portes ouvertes des campus de Niort et Parthenay. Une occasion unique de pouvoir visiter tous le CFA et de rencontrer tous ses acteurs : administratifs, équipes éducatives, professeurs, apprentis.... Artisans, à cette occasion, faites découvrir votre métier à nos côtés. Toutes les infos sur www.cfa79.fr

LE TOP ARTISANAT Mise à l’honneur de l’entreprise L’atelier Bon à savoir du Soleil à Exireuil dans la catégorie « Savoir-faire Artisan,rtisan votret carte pro artisanal », en présence est maintenant numérique. des élus CMA lors Pour la recevoir par mail courant 1er trimestre 2020, de la soirée du Top communiquez votre courriel Entreprises, organisée le en complétant le formulaire 11 décembre dernier par sur la plateforme dédiée La Nouvelle République. macarte.artisanat.fr

Soirée de l’excellence. Les diplômés du centre de formation de la CMA 79 étaient réunis le 6 décembre dernier pour recevoir leur titre de qualiﬁcation en présence de leur famille, employeurs et des partenaires privilégiés de la CMA 79. Une soirée festive sur fond de magie numérique avec les prestations d’artistes magiciens pour animer cette 19e édition. En clôture, un cocktail d’exception réalisé par les pôles hôtellerie-restauration et alimentation du campus des métiers de Niort.

6 LE MONDE DES ARTISANS dit photo : e Populaire àe Populaire aire d’assuranceaire ux Banques Populaires et auxux Banques Populaires

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Le magazine de référence de l’artisanat ACTUALITÉS

DEUX-SÈVRES

// Nous comptons sur vous ! La 27e édition de Bravo les artisans dans les Deux-Sèvres est lancée pour l’année scolaire en cours. Artisans, pour accueillir un jeune, c’est maintenant.

epuis 2019, l’opération est ouverte à tous les élèves inscrits en classe de 4e ou de 3e, D sans condition d’âge minimum. Ainsi, il est à prévoir que les demandes de stages seront plus importantes que les années précédentes. Artisan, vous aussi, accueillez un jeune en stage d’observa- tion de trois à cinq jours pendant les prochaines vacances scolaires. Nous comptons à nouveau sur votre participation active, puisque l’an dernier pas moins de 550 collégiens ont pu découvrir les métiers de l’artisanat dans 500 entreprises artisanales d’accueil. Alors pourquoi pas vous ?

¡ POUR ACCUEILLIR, contactez le centre d’aide à la décision - [email protected] - 05 49 77 22 17

La relève commence au collège

GrâceGrâce à cettecette approche du mondemonde de l’entreprise, lesle jeunes sont amenés à prendre consciencence queque travailler dans l’artisanat, c’est posséder un travailler dans l’ ti ’ savoir-faire et l’exercer avec passion. Bravo les artisans permet aux collégiens d’être sensibilisés aux métiers de l’artisanat. Cette démarche crée une véritable dynamique autour de ces métiers au sein des collèges, les jeunes ayant conscience qu’ils ont la possibilité de devenir plus tard chef d’entreprise. TÉMOIGNAGE De stagiaire Bravo les artisans à chef d’entreprise, Jessy Bonnet l’a fait ! EN 2004, IL A QUINZE ANS. Il choisit son stage Bravo les artisans chez un boulanger. Ce sera le début d’un très beau parcours diplômant et, moins de quinze ans plus tard, la réalisation de son rêve d’adolescent. « Tout jeune, je voulais apprendre le métier de boulanger et j’ai tout fait pour trouver un patron, même engagé en première année de lycée. Dès lors j’ai enchaîné les diplômes du CAP pâtisserie au BP boulanger, en passant par le CAP boulanger et la MC pâtisserie boulangère, avec l’objectif d’avoir ma propre entreprise. En novembre 2015, grâce à une opportunité de reprise d’entreprise, en cogérance avec Yannis Jauzelon mon ancien patron, j’ai réalisé mon rêve. Maintenant c’est à mon tour d’accueillir des jeunes pour Bravo les artisans, notamment mon frère qui est désormais apprenti dans l’entreprise. La boucle est bouclée. Mon souhait maintenant : transmettre ce que j’ai appris et ce que j’apprendrai encore. »

Délice et Gourmandise d'Aiffres + 8 LE MONDE DES ARTISANS Moins de tuiles pour les couvreurs

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ACTUALITÉS Avec la CMA 79,

DEUX-SÈVRES

// tous vos services en un clic

CMA79.FR, c’est le nouveau site Internet de votre chambre de métiers et de l’artisanat. La réponse rapide et efﬁcace à vos besoins et à vos projets. Où que vous soyez et à tout moment, naviguez sur www.cma79.fr sur tous vos supports numériques. Suivez le guide.

Votre recherche par thématique : Créer son compte Créer ▼ I Se développer ▼ I Se Former ▼ I Transmettre ▼ Pour réserver votre place à un événement Porteur de projet, artisan, demandeur d’emploi, quel que soit ou à une formation, il vous sufﬁt de créer votre besoin, accédez ici à toutes les informations utiles. Vous saurez votre compte. Un tableau de bord tout pour être accompagné individuellement, connaître les formalités, vous permettra de visualiser et de garder les offres d’emploi, etc. un historique de vos commandes.

Le site Internet du centre de formation est sorti (à lire en page 12) !

Votre recherche par proﬁl C’est facile et tout le monde s’y retrouve. Chef d’entreprise, conjoint collaborateur, salarié de l’artisanat, jeune/apprenti, collectivité, IMAGES NON CONTRACTUELLES IMAGES créateur/repreneur et demandeur d’emploi, trouvez ici l’information la plus adaptée. www.cma79.fr une réponse rapide Un conseiller vous rappelle à vos besoins à tout moment, Si vous préférez un contact direct, c’est possible et pratique. Pour un renseignement d’ordre général, sur la formation ou sur ordinateur, tablette sur une formalité d’entreprise, complétez le formulaire de contact et Smartphone en ligne. Un conseiller vous rappelle dans les plus brefs délais.

10 LE MONDE DES ARTISANS // DEUX-SÈVRES

Vos prochaines formations à consulter, réserver et payer en ligne ! Désormais, vous pouvez vous inscrire en ligne et régler votre participation par carte bancaire en paiement sécurisé. Consultez la fiche référente, choisissez votre formation, votre lieu, votre date. Il ne vous reste plus qu’à réserver votre place. Le nombre de places disponibles s’affiche. Une question ? Demandez à vous faire rappeler. Vous aimeriez faire financer votre formation ? Consultez la fiche référente.

Pour simpliﬁer votre quotidien, Votre formation détaillée utilisez les services en ligne Choisissez votre lieu, votre date, vous avez Plus besoin de chercher. Les formalités administratives, la possibilité de vous faire rappeler l’inscription aux formations, les offres d’emploi de la CMA 79 et de réserver votre formation ! et votre réservation de table à l’atelier gourmand sont toutes en accès rapide.

Des chefs d’entreprises donnent leur avis

Anaïs, conception graphique, www.graphicine.fr « Le site est aéré et simple d’utilisation. Les éléments mis en avant sur la page d’accueil répondent tout à fait à mes attentes et m’invitent au Un site mutualisé avec clic. J’aime le choix de formation par thème et lieu, mais aussi la clarté les CMA de Dordogne, des descriptions et des éléments d’informations tels que le ﬁnancement Gironde, Lot-et-Garonne, ou la localisation exacte des formations. Lors de l’inscription, pouvoir Charente-Maritime, sélectionner le lieu avant la date est une bonne solution pour ceux qui Deux-Sèvres et leurs CFA. recherchent une formation de proximité. » ¡ Des objectifs communs : Benjamin Verger → réduire les coûts , fabrication de mobilier à partir d’anciennes fenêtres en bois recyclées, www.100detours.com de développement ; « Sur un site Internet, je recherche généralement des informations → harmoniser les sites réglementaires ou pratiques telles que des contacts. Ma première des CMA en Nouvelle- impression en consultant le nouveau site de la CMA : clair et sobre. Dès Aquitaine. la page d’accueil, il y a toutes les informations que j’attends. En ce qui concerne les formations, le mode d’inscription est facile à utiliser. De plus, voir les lieux et les dates sur la même page c’est pratique. »

LE MONDE DES ARTISANS 11 ACTUALITÉS

DEUX-SÈVRES

// L’apprentissage

& l’alternance EN 1 CLIC

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ACTUALITÉS

AgendaA 31 janvier au 7 février SemaineS de l’apprentissage ddans l’artisanat 1er au 8 février SemaineS des services

NOUVELLE-AQUITAINE ded l’automobile

// ete de la mobilité Jeudi 20 février Jury et remise des prix Artisans innovateurs de Nouvelle-Aquitaine artisans-innovateurs.fr + 19 au 21 mars Prix Artisans innovateurs Finale régionale des Olympiades Rendez-vous le 20 février de métiers à Bordeaux our soutenir et mettre en valeur les de faire émerger les meilleurs projets 3 au 13 avril projets d’innovation des entreprises dans quatre catégories (innovation de Journées européennes P des métiers d’art artisanales, le réseau des CMA organise produit, de procédé, innovation com- le prix Artisans innovateurs, en partena- merciale et organisationnelle) ainsi riat avec la Région Nouvelle-Aquitaine et qu’une mention spéciale dédiée à la avec le soutien de la Banque Populaire Silver-économie. Les candidat(e)s défen- Aquitaine Centre-Atlantique, de France dront leur projet devant le jury régional Bleu et du Groupe Sud-Ouest. Fin 2019, le 20 février prochain (opération prévue suite à un appel à projets régional, les le 5 décembre et décalée en raison de sélections départementales ont permis la journée de grève nationale).

2E SEMAINE NATIONALE DE L’APPRENTISSAGE

Du 31 janvier au 7 février 2020, le réseau des CMA, avec le soutien Participez du ministère du Travail, organise au concours la deuxième édition de la Semaine national de l’apprentissage dans l’artisanat. L’occasion de mettre en lumière l’action MADAME des CMA en faveur de l’apprentissage et de promouvoir les atouts de ARTISANAT cette formation, tant auprès des jeunes que des chefs d’entreprise. Organisée par CMA France, en partenariat avec AG2R La Mondiale, la première édition du concours national Madame Prix Ma Ville Mon Artisan Artisanat a pour objectif de valoriser la place des femmes Deux communes chefs d’entreprise artisanale de Nouvelle-Aquitaine et l’importance de leur contribution à l’économie récompensées de proximité. Les candidates Fin novembre, les prix Ma Ville Mon peuvent concourir jusqu’au Artisan ont été remis à huit territoires qui, 28 janvier 2020 dans les par leurs actions et leurs initiatives, ont catégories Madame Artisanat, Mademoiselle Artisanat et décidé d’encourager le développement Madame Engagée. de l’économie de proximité et des entreprises artisanales. Une initiative EN SAVOIR PLUS : lancée en 2019, et conduite par CMA ¡ artisanat-nouvelle-aquitaine.fr/ France, en partenariat avec Medicis. Parmi madame-artisanat les lauréats, ﬁgurent deux communes de Nouvelle-Aquitaine, Vicq-sur-Gartempe (Vienne) et Dax (Landes) dans les catégories développement durable et innovation / transformation digitale… JOURNÉES Dès le mois de février, proﬁtez des journées portes ouvertes PORTES OUVERTES des CFA pour découvrir les formations de l’artisanat proposées en Nouvelle-Aquitaine. Programme disponible DES CFA sur artisanat-nouvelle-aquitaine.fr/jpo

14 LE MONDE DES ARTISANS // NOUVELLE-AQUITAINE

ÉCLAIRAGE Les métiers d’art en première ligne

La ﬁlière « cuir, luxe, textile et métiers d’art » fait l’objet de toutes les attentions depuis 2017 au niveau régional. Le point avec les instigateurs de la nouvelle feuille de route…

I N

Jean-Pierre Gros Bernard Uthurry Président de la CRMA de Nouvelle-Aquitaine Vice-président du conseil régional de Nouvelle-Aquitaine « Intégrer toutes « Une filière emblématique les spécificités » de notre région » Partagez-vous la vision de la région qui hisse la La région se fixe une feuille de route dédiée à la filière filière des métiers d’art au rang de filière prioritaire ? « cuir, luxe, textile et métiers d’art », comment Nous partageons la politique de cette feuille de route, est née cette volonté ? Cette filière est emblématique qui représente davantage une construction nouvelle de de notre région, elle est inscrite depuis le départ comme cette vision qu’une innovation politique, puisque dans prioritaire dans le Schéma régional de développement certains départements l’accompagnement des métiers économique d’innovation et d’internationalisation. Elle d’art était déjà ancré dans les territoires. Aujourd’hui, il concerne tous les territoires, y compris les territoires ruraux. Nous avons entendu le signal émis par les territoires s’agit d’étendre cette politique à l’ensemble de la région éloignés comme la Haute-Vienne, la Charente ou la Nouvelle-Aquitaine et nous en sommes satisfaits, car Dordogne, en proie à des difficultés de recrutement et de la promotion des métiers d’art est importante pour la maintien de l’activité. Nous avons fait du lycée de Thiviers la région, pour son économie et son tourisme notamment. base technologique nécessaire à ces métiers et nous avons décidé de consulter l’ensemble des acteurs de la filière. Relevez-vous des carences ou des limites à cette feuille de route ? Non, car elle englobe à la fois les TPE, Comment s’est déroulée cette consultation ? les artisans et artistes au savoir-faire rare, et les très grands Nous avons réuni en avril 2019, dans le cadre de la groupes du luxe comme Hermès et LVMH. Cet aspect deuxième édition des Rendez-vous des savoir-faire d’excellence en Nouvelle-Aquitaine, à la Rochefoucauld, hétérogène est caractéristique de la filière qui se nourrit 180 personnes pour échanger sur leurs préoccupations. de ces différences. Nous avons travaillé avec Martine Pin- Après les discussions et le travail en atelier, et pour ville, ancienne secrétaire d’État à l’artisanat, et nous avons donner la possibilité à tous de participer, le résultat le sentiment d’avoir été écoutés. Nous avons par exemple des travaux a été déposé sur une plateforme en ligne échappé au recours à une agence de développement qui qui a permis de recueillir de nouvelles propositions. aurait concentré ses efforts dans l’accompagnement des grandes entreprises. Au contraire, cette feuille de route Quels sont les grands axes de la feuille de route ? intègre toutes les spécificités de la filière. Après une concertation de six mois, un plan d’actions en quatre axes est proposé pour 2020-2022 : développer les projets d’entreprises, créer et maintenir des emplois Quel est l’engagement du réseau des CMA ? Le et compétences sur tous les territoires, reconnaître et réseau propose un accompagnement spécifique avec rendre attractifs les savoir-faire d’excellence, favoriser des agents identifiés sur la totalité du territoire. Ce travail le rayonnement et l’accès au marché des entreprises. de longue haleine a d’ailleurs représenté une première Ces métiers attisent la curiosité des touristes car les difficulté, car si certains départements – comme ceux consommateurs recherchent des produits à la fabrication issus du Poitou-Charentes – étaient déjà pourvus, d’autres traditionnelle, locale, respectueuse de l’environnement. pas. Il a donc fallu identifier des référents et des relais Nous souhaitons donc rendre plus lisible ces pépites dans chaque département. Le réseau des CMA est au et leur savoir-faire au grand public. Ce dispositif entre cœur du dispositif, y compris dans un travail collaboratif dans le cadre d’une autre feuille de route, Néo terra, dédiée à la transition énergétique et écologique. avec les CCI, qui pilotent également cette feuille de route au niveau des EPV.

LE MONDE DES ARTISANS 15 ÉCLAIRAGEÉ // MÉTIERS D'ART

Participation à des Salons, aide à la création et au développement de l’entreprise, le soutien apporté aux entreprises du secteur est complet. Paroles d’artisans ! Quand trois artisans d’art

NOUVELLE-AQUITAINE

// témoignent des aides reçues

« Le Salon MIF nous permet de prospecter une clientèle parisienne et de trouver un écho dans la presse »

PHILIPPE CARROUCHÉ Président de la SAS Le Soulor

◀ Philippe Carrouché (à gauche) et Stéphane Bajenoff, les repreneurs de l’entreprise Le Soulor.

Avec une boutique à Pau et un atelier de fabrication à Pontacq, sienne et de trouver un écho dans la presse », explique Philippe Le Soulor, entreprise de fabrication de chaussures béarnaises, Carrouché. Sur le site, l’équipe procède à des démonstrations de reprise en 2016 par Philippe Carrouché et Stéphane Bajenoff, fabrication de chaussures à la main… Et ça marche ! « Nous avons connaît une seconde vie. Aujourd’hui elle emploie huit salariés vendu plusieurs dizaines de paires », confie le dirigeant qui se et réalise un chiffre d’affaires de 400 000 €. Pour faire connaître félicite de bénéficier de l’aide de la Région Nouvelle-Aquitaine son savoir-faire, Le Soulor participe au Salon du Made in France pour la mise en œuvre d’un stand commun et de l’accompagne- (MIF Expo). « Nous avons mis toutes nos ressources dans l’emploi ment de Nathalie Bertry (référente métiers d’art du réseau des et la formation, nous n’avons pas les moyens de financer une CMA sur le département de la Haute-Vienne), qui a permis de agence de communication, c’est pourquoi nous participons au mutualiser les coûts et d’avoir une belle vitrine des savoir-faire MIF, car le Salon nous permet de prospecter une clientèle pari- en Nouvelle-Aquitaine sur ce Salon.

« J’ai pu assister à une conférence à Paris pour bien comprendre le marché du luxe »

LAURINE MALENGREAU Présidente d’Oolmoo ÉGORY VALTO

AvecAvecs seses textilestextiles murauxm dédécoratifst en soie et laine, pour la fabrication desquels elle ▲ Revêtement mural a décidé d’utiliser la technique du « nuno silk », en l’adaptant aux grands formats, collection Point du Jour. Laurine Malengreau cible le marché du luxe, à l’international ! Autant dire qu’après Technique du Nuno Silk.

PHILIPPE LAURENÇON PHILIPPE trois ans et demi de travail sur la technique – l’atelier est hébergé par la pépinière d’entreprises de la Cité internationale de la tapisserie à Aubusson (23) – il a fallu de la pugnacité pour convaincre et obtenir les prêts bancaires nécessaires au lancement de son activité. Initiative Creuse, France Active, Adie, le Réseau Limousin des entreprises du luxe, Lainamac, la CMA et la Région, son entourage personnel, Laurine Malengreau n’a manqué d’aucun soutien. « Des rendez-vous avec Érick Pascal, référent innovation à la CMA de la Creuse, pour monter et valider le business plan à une formation pour apprendre à créer des vidéos et à les diffuser sur les réseaux sociaux, l’aide de la CMA a été concrète. La Région m’a soutenue dès le départ en ﬁnançant un stage de trois mois à la création d’entreprise, puis en me permettant de participer à des Salons, j’ai pu assister à une conférence à Paris pour bien comprendre le marché du luxe, et enﬁn en venant visiter mon atelier pour me conseiller », indique-t-elle. Grâce aux Salons, la jeune dirigeante a pu nouer des contacts commerciaux avec des particuliers qui passent commande sans attendre, alors que le marché des entreprises se caractérise par des cycles de vente plus lents.

« Le patrimoine vivant séduit nos clients internationaux »

CHRISTIAN-THIERRY DREVELLE Dirigeant des Ateliers Drevelle

Créésééés ene 1979,1979 LesL AteliersAt li DrevelleD ll notamment – qui sont sensibles aux d’autres FRANCIS-SELIER.FR – ébénisterie spécialisée dans le secteur produits issus d’un pays d’art et dirigeants du vin, des spiritueux, du cigare et du d’histoire », explique Christian-Thierry d’entreprises du patrimoine vivant à la mobilier contemporain – ont décroché Drevelle. Et pour vendre sur un marché création d’un espace dédié. À suivre… le label Entreprise du patrimoine vivant de niche, qu’il approche via les grandes Les Ateliers Drevelle participent à (EPV) en 2009. Un passeport pour maisons de Cognac, il n’hésite pas à la dynamique de développement l’international ! Ou tout au moins « un voyager pour rencontrer ses clients dans de la ﬁlière métiers d’art, soutenue élément rassurant pour nos clients au leur pays. Pour cet artisan en revanche, par la Région Nouvelle-Aquitaine Japon, en Chine et à Hong Kong. Le l’acronyme EPV n’est pas toujours bien et grâce à la mobilisation de Pascal patrimoine vivant séduit nos clients compris et devrait être moins utilisé. À Nalbantie, référent métiers d’art sur internationaux – des collectionneurs Cognac, ville touristique, il œuvre avec le département de la Charente.

16 LE MONDE DES ARTISANS // NOUVELLE-AQUITAINE

SERVICES AUX ARTISANS

◀ Nicolas Rizzo, LE RÉSEAU directeur général par intérim de DES CMA MOBILISÉ l’Institut national des métiers d’art EN FAVEUR (INMA). DES MÉTIERS D’ART

2020 « Aujourd’hui, nous mettons en place une offre de services Pleins feux dédiée aux métiers d’art avec des référents identifiés pour chaque département, nous sommes là pour soutenir les porteurs de sur les Jema projet et les aider à développer un modèle économique, tout en La 14e édition des Journées préservant leur créativité », explique européennes des métiers d’art Christophe Chevalier, coordinateur (Jema) se déroulera du 3 au des référents métiers d’art du réseau 13 avril 2020, avec des milliers des CMA de Nouvelle-Aquitaine, cheville ouvrière de ce dispositif. d’événements en France et L’objectif est de fournir les outils en Europe. Pour y participer, nécessaires au lancement et au les candidatures sont ouvertes développement de l’entreprise jusqu’au 2 février 2020. artisanale ou du professionnel des Voici à quoi vous attendre… métiers d’art. Il peut s’agir d’un accompagnement à la création d’un ix jours pour célébrer les savoir-faire, le faire français, les talents et site Internet vitrine du savoir-faire, d’un Dla créativité des professionnels des métiers d’art et du patrimoine soutien à la participation à un Salon vivant autour d’un thème : « matières à l’œuvre » ! « L’idée étant d’ex- spécialisé, d’un accompagnement plorer et de valoriser la matière dans tous ses états ! », précise Nicolas au développement de la stratégie Rizzo, directeur général par intérim de l’Institut national des métiers commerciale d’un professionnel, d’art (INMA). Pour la deuxième année consécutive, tous les ateliers, à la transmission de son savoir… centres de formations et lieux culturels et patrimoniaux souhaitant Au-delà de la structuration de la participer aux Jema seront sélectionnés via un appel à candidatures. filière (avec des actions de promotion « Notre ambition est de ne réunir que des professionnels. Les Jema ont vocation à mettre en lumière les métiers d’art et de structurer et la création d’une plateforme le secteur, il ne s’agit pas que d’une opération de communication », web cartographiant les Salons et déclare Nicolas Rizzo, qui se félicite de l’implication des régions et manifestations dédiées aux entreprises du réseau des CMA. La double dimension, culturelle et économique, des métiers d’art), le réseau des CMA étant la pierre angulaire de l’événement, sa durée a été rallongée afin propose un suivi individualisé, une de s’étendre sur deux week-ends, permettant ainsi aux particuliers mise en réseau, une aide à l’installation de venir faire des emplettes, et son audience élargie à l’ensemble de et à la recherche d’un local, etc. l’écosystème, en intégrant par exemple, des services, des musées, la Ces dispositifs sont mis en œuvre scène nationale, etc. « Notre volonté est d’offrir aux artisans d’art grâce à la mobilisation des chambres les conditions optimales pour vendre », ajoute Nicolas Rizzo. Cerise de métiers avec le soutien de la sur le gâteau, les Rendez-vous d’exception, programme dans le pro- Région Nouvelle-Aquitaine. gramme, permettent d’adapter le format aux contraintes et réalités des entreprises. « Certaines entités ne peuvent pas se permettre CONTACT : d’ignorer le nombre de visiteurs qu’elles doivent recevoir pour orga- Christophe Chevalier niser leurs démonstrations par exemple », explique encore Nicolas ¡ Service économique Rizzo. Au total une quinzaine de pays devraient participer aux Jema, Chambre régionale de métiers et de l’artisanat de Nouvelle-Aquitaine un événement devenu incontournable. Tél. : 05 57 22 57 26 POUR PARTICIPER : l’appel à candidatures est ouvert jusqu’au 2 février 2020 sur le site www.journeesdesmetiersdart.fr, les candidats [email protected] seront informés au plus tard le 28 février des résultats. +

+ www.metiers-art.com, l'actualité des métiers d'art en Nouvelle-Aquitaine

LE MONDE DES ARTISANS 17 PRATIQUEP

DEUX-SÈVRES

// L’actualité artisanale des territoires

Événements, réunions, partenariats, la vie économique artisanale sur votre territoire est particulièrement riche et intense. Nathalie Gauthier, présidente de la CMA 79 et vos élus référents se sont mobilisés ces derniers mois sur différents temps forts. Consultez leur agenda mais aussi les mouvements d’entreprises au répertoire des métiers et les annonces d’entreprises à reprendre.

TERRITOIRE DU HAUT-VAL-DE-SÈVRE TERRITOIRE DU THOUARSAIS

SEPTEMBRE. Comité d’attribution des prêts OCTOCTOBRE.OBRE LLes Territoriales d’honneur CBE Niortais. de l’artisanat. OCTOBRE. Comité de pilotage « Ma boutique NOVEMBRE. Villes et Villages à l’essai ». de la reprise à Saint-Varent. NOVEMBRE. Conseil d’administration. Comité bassin d’emploi du Niortais. Les territoriales de l’artisanat.

▲ Pascal Berthelot : ▲ Thierry Guéret : 06 11 54 21 01 07 70 78 16 27

▲ Véronique Dupuy : ▲ Cyril Pelletier : 07 86 68 07 76 06 73 35 62 80 Entreprises cherchent repreneurs RESTAURATION-TRAITEUR (795A4990). Fonds de commerce prix 110 000 €. CA : 213 526 €. Entreprises cherchent repreneurs 4 personnes. Accompagnement pendant 1 mois. RESTAURATION RAPIDE (795A5010). CA : 98 782 €. BOUCHERIE-CHARCUTERIE (796A5015). Local loué avec bail commercial et possibilité 3 personnes. Superﬁcie du local 26 m². de logement attenant. 3 personnes. Loyer : 631 €/mois. Logement : 280 €/mois. Prix du fonds : 90 K€. + d’infos sur www.transentreprise.com ou www.bnoa.net

+ d’infos sur www.transentreprise.com ou www.bnoa.net ◀ Lucie Milon Chargée de développement Emeric Pontoreau ◀ économique Chargé de développement 05 49 71 26 36 - 06 84 99 52 22 économique [email protected] 05 49 71 26 35 - 06 84 96 43 45 [email protected] Répertoire des métiers IMMATRICULATIONS RADIATIONS IMMATRICULATIONS Françoise Gallias Bâtiment Alimentation Audrey Humeau Aux Délices de Salins Bâtiment Xavier Renneteau Thierry Chottard La Chennette RADIATIONS Smoke food DG Colorz Production Alimentation Bâtiment Ludovic Hallet Jessica Godeau Boucherie centrale Nicolas Chauveau Production Bâtiment Stéphanie Pruvost Adomicile Arachne Jean-Marie Belloni Daniel Boudesseul Services Services Services Services L’ Univ ’Hair d’Aurélie Valentin Fallourd CB Motorsport Pascal Bertrand Catherine Civico Alain Goguet Cathy Godet Cyril Dubin Répertoire des métiers Répertoire

18 LE MONDE DES ARTISANS // DEUX-SÈVRES

TERRITOIRE DU NIORTAIS TERRITOIRE DU BOCAGE BRESSUIRAIS OCTOBRE.OCT Lancement des Trophées OCTOBRE.OCT Territoriales de l’artisanat. des quartiers. NOVEMBRE. Rencontres de la transmission. Les territoriales de l’artisanat. NOVEMBRE. Comité de projet cœur de ville.

▲ Thierry Guéret : ▲ Alice Bélegou : 07 70 78 16 27 06 12 59 80 52 ▲ Paulo Azevedo : ▲ Daniel Boeuf : 06 23 55 60 41 05 49 79 02 74 ARTISAN-COMMERÇANT 5 jours d’ouverture dominicale à Bressuire en 2020 Entreprises cherchent repreneurs ¡ Automobile : 19/01, 15/03, 14/06 et 11/10. SALON DE COIFFURE (791A4960). Prix du fonds : 140 000 €. Motoculture : 15-19-22/03, 25/10 et 13/12 Loyer annuel : 6 732 €. 1 salarié. Stock : 3 000 €. Matériel : 27 400 €. Commerce de détail : 12/01, 29/11 et 6-13-20/12. PLOMBIER CHAUFFAGE CLIMATISATION (791A5009). Prix du Commerce détail alimentaire : 5/01, 12/04, 13-20-27/12. fond : 190 000 €. Loyer annuel : 14 999 €. 3 salariés. CA : 179 365 €.

+ d’infos sur www.transentreprise.com ou www.bnoa.net Entreprises cherchent repreneurs PROTHÉSISTE DENTAIRE (793A5014). ◀ Thierry Dubois 1 salarié. Matériel en bon état. CA 234 694 €. Chargé de développement économique FONDS DE COMMERCE RESTAURATION (793A5012). 05 49 77 22 14 - 07 72 34 65 98 CA : 35 000 €. Prix du fonds : 100 000 €. Loyer annuel : [email protected] 1 500 €. 5 personnes. Proche du Puy du Fou.

+ d’infos sur www.transentreprise.com ou www.bnoa.net Répertoire des métiers IMMATRICULATIONS ABC Auto France Alimentation Moïse Doumeret ◀ Laure Retailleau Aux délices de Champclairot Jennifer Dufour Jonathan Engry Chargée de développement Bâtiment Luxo’lution économique Pyramide Double Boucle 05 49 81 26 26 - 06 38 57 58 61 AP entretien renov Calysta Souvenir [email protected] Philippe Baillieux K.G. Auto Sébastien Brûletout Djouleyes Gwenael Clion Prescillia Métais PEC 79 Relook Cuisines Marco De Magalhaes Monteiro IMMATRICULATIONS Mains Fines Amilcar Duarte Teixeira Junior RADIATIONS Bertrand Etchegaray Alimentation Beauté M’Aline Alimentation Frédéric Femandy Le fournil de Lily-Rose Peter Morcombe L’Abidjanaise Daniel Ferreira Boulangerie À la Fleur Les Trésors de Dejika Boulangerie-pâtisserie Ballon Jean-Paul Schmitt Sarl Sérénity des Pains Bâtiment Nicolas Tesson Eric Frouin Florence Omer Courivaud TP Lionel Thery NG Constructions Jean-Pierre Biou Bâtiment Thomas Gendet FJ Multi travaux Bois & Savoir-faire RADIATIONS Coorditech GF Maçonnerie Maxime Dudognon Alimentation Mathéo Illera Patrice Poirrier MG Couverture Chez Kaciuba Thomas Martin Yohan Doret Structures bois e Le 7 Pêché Jérémy Rivalière Home elec79 Martin Denis Services Bâtiment Production Olivier Patarin Production Michel Subileau Sarah Créative Concept Paysage Marie Dufour MG Couverture Brijoux Création Rémy Rullier Ent. Patricia Juin Production Ray Hope 1.0 Brigitte Turmel Production Franck Tourneau Marie Dufour Autour du Bois

N’zohaka Couture Répertoire des métiers Anne Gabet-Dhennin Molema Nouvelle Services Créabois DC Messeu Créations Adeline Boutault Bricyclette Clémence Garandeau Diego Guiberteau Sarl Avosmac Sophie Coiffure Woofstop Emilie Lamourelle Services Pollynail’s Smartec Les créations de Madeline Sèvres nettoyage services Vallet Services Vivi Créative Way de Clém Diminu’tif RVServices Coutellerie Pallas Eurl Louis-Marie Onillon Nina Stezewski Dépannage 79 Eloïse B. Scp Sébastien Charriau Made in Scarlett Gam’Tox Bois, Fer & compagnie plâterie Sinnedy Vergnault RTDrone Services Sarl J. Baudoin Services IGF L’impression grand format Ludovic Delahaie Alfa Electronic Olivier Birault Ets Viaud

LE MONDE DES ARTISANS 19 PRATIQUEP

TERRITOIRE DE GÂTINE TERRITOIRE DU MELLOIS EN POITOU

DEUX-SÈVRES

// OCTOBRE. Conseil d’administration de la maison SEPTEMBRE.SEPTEMB Comité de l’emploi et des entreprises. de pilotage FISAC. Casse-croûte des entreprises de la ﬁlière bois NOVEMBRE. Comité au campus des métiers à Parthenay. de programmation GAL Mellois. NOVEMBRE. Casse-croûte des entreprises de la Les Territoriales de l’artisanat. ﬁlière métaux au campus des métiers à Parthenay.

▲ Véronique Dupuy : ▲ Cyril Pelletier : ▲ Pascal Berthelot : ▲ Alice Belegou : 07 86 68 07 76 06 73 35 62 80 06 11 54 21 01 06 12 59 80 52

Entreprises cherchent repreneurs Entreprises cherchent repreneurs BOUCHERIE (792A3568). Prix : 35 000 €. Pas de salarié. CA : BOULANGERIE-PÂTISSERIE (794A4783). 256 778 €. Valeur du matériel : 54 000 €. Stock : 5 000 €. Prix du fond : 35 000 €. Surface 180 m². GARAGE AUTO (792A5006). CA : 1 304 773 €. Effectif total CA : 62 558 €. 2 salariés. Loyer annuel : 4 188 €. 7 personnes. Locaux bon état. Prix parts : 350 000 €. + d’infos sur www.transentreprise.com + d’infos sur www.transentreprise.com ou www.bnoa.net ou www.bnoa.net

◀ Vincent Vallée Chargé de développement ◀ Laëtitia Holler économique Chargée de développement 05 49 71 26 21 - 06 38 57 16 13 économique [email protected] 05 49 77 22 09 - 07 88 48 92 16 [email protected]

IMMATRICULATIONS Chantal Tabutaud Garage La Gaulière Répertoire des métiers Sally Cox stained Paul Starsmeare Alimentation IMMATRICULATIONS Lionel Marché glass Boucherie des Halles Secondigné Alpha Bulles RADIATIONS Alimentation Green Stark Automobiles Ces petits détails Alimentation Patissèvre Madame Denise Denise Partridge Julien Lefort Le fournil au jardin Services Bâtiment Jean-Baptiste La botte de Paille Accras et Beignets Le Château d’Airvault Terre Chaux & Tremblay La Sandwicherie Végétaux Bâtiment Le domaine Robin Moreau de L’Agnas Bâtiment MC Paysage RADIATIONS TIM Electricien 79 Sapeurs plombiers Les ciseaux d’Edith Jean-Yves Paitreault Bâtiment Répertoire des métiers Répertoire Shaun Lloyd Mathieu Paitreault Institut la parenthèse DM Conseil Eirl Acier Bois Benjamin Pelletier Robin Jérôme GN2C Chaudronnerie Gary Berthommière Concept Maxime Champeaud Production Sarl Couthouis Production L’évasion des Sens ETS Mimet Frères Philippa Cowan Sarl Blanchard Patricia Martin Julien Dépannage Joël Laguiseray Denis Mallet Tania Tegg L’éternelle douceur Services HPA Jenny Westcott M & R Urban Elodie Merle Mario Lesterpt industrial Michel Chupin Production Services Nelly Mallet Christine Coutineau Au ﬁl de Lili Sellerie Design Gaëtan Denolle À la Bon’Heure Cormery Créations Lucie Mortaud Les Hortensias Janet Durston Art en Ciel Créa passion Joël Pineau Pièces auto 79 L’Art de F’Hair Auto Service à Couds Raoul The Artful Bodger Services Tracey Godden Domicile Alain Tabutaud Eirl Primois Aebiosis Fleurquin propreté Julia Hunt Frédéric Surbier

VOUS AVEZ UN PROJET DE REPRISE D’ENTREPRISE ? Consultez les dernières offres d’entreprises à céder. Retrouvez les annonces avec leurs références sur le site www.transentreprise.com ou sur le site de la Bourse nationale des opportunités artisanales – www.bnoa.net VOUS AVEZ UN PROJET DE TRANSMISSION D’ENTREPRISE ? Diffusez votre annonce gratuitement. La parution d’une annonce dans le magazine Le Monde des artisans Deux-Sèvres/Nouvelle Aquitaine n’est pas systématique. Si vous souhaitez apparaître dans cette rubrique, vous devez en faire la demande par courriel : [email protected]

20 LE MONDE DES ARTISANS // DROIT DE SUITE

Depuis plusieurs mois, CMA France réclame l’application du « coût contrat » pour les contrats d’apprentissage signés à compter de septembre 2019. Minutieusement calculés par les branches professionnelles et validés par France compétences, ces coûts sont globalement plus avantageux que les « coûts préfectoraux ». Samira Hamiche rappel des faits

FINANCEMENT DE L’APPRENTISSAGE La mobilisation a payé

e longs mois de négociations et d’alertes sur les presse commune le 29 octobre, dans les locaux du salon inégalités de financement des contrats d’appren- de coiffure Claude Maxime (Paris VIIIe). Le président de D tissage auront permis à Bernard Stalter, président CMA France s’est dit soulagé par « la fin d’une injustice de CMA France, d’obtenir gain de cause. Dans une lettre criante ». « C’est une victoire pour les entreprises, pour les datée du 18 octobre, le chef de l’État, Emmanuel Macron, apprentis et ceux qui veulent reprendre une entreprise. » a annoncé que les centres de formation d’apprentis (CFA) Ce financement plus équitable « permettra aux CFA de pourront financer leurs contrats d’apprentissage sur la dispenser un enseignement de qualité », a-t-il souligné. base du « coût contrat » ou du coût préfectoral, selon la La ministre du Travail a quant à elle renouvelé son soutien formule la plus avantageuse localement. au réseau des CMA et aux organisations professionnelles, Cette décision est rétroactive, ce qui signifie que les « architectes » de la loi Avenir Pro. Muriel Pénicaud est contrats signés à la rentrée de septembre 2019 sont aussi longuement revenue sur l’embellie de l’apprentissage : concernés. Dans un second temps, à partir de juillet 2020, « Les résultats sont déjà là : + 8,4 % d’apprentis au pre- seul le coût contrat sera applicable. L’effort financier mier semestre, 450 000 apprentis à ce jour en France, consenti par l’État est estimé à 250 millions d’euros d’ici dont près de 100 000 dans les CFA des CMA : on n’en a 2021 (en moyenne lissée, le coût contrat est supérieur de jamais eu autant », a-t-elle salué. Un engouement qui 7 % au coût préfectoral). Une somme qui pourrait, selon le signe, selon la ministre, « la fin du malthusianisme et ministère du Travail, être absorbée par le congé individuel de la dévalorisation de l’apprentissage ». Raison de plus de formation (CIF) et le compte personnel de formation pour garantir aux apprentis et aux CFA un environne- (CPF), peu mis à profit en 2019. ment financier plus sécurisé… Autre chantier de taille : la communication entre recru- « La fin d’une injustice » teurs et apprentis. Pour créer l’alchimie, le ministère du Pour officialiser l’annonce, Bernard Stalter et la ministre Travail va développer une plateforme unique de mise en du Travail Muriel Pénicaud ont tenu une conférence de relation entre apprentis et maîtres d’apprentissage.

▼ La bonne nouvelle a été ofﬁcialisée lors d’une conférence de presse 112 74 000 + 8,4 % dans un salon de coiffure parisien, le 29 octobre. CFA dans le nouveaux inscrits d’apprentis au 1er semestre réseau CMA en septembre 2019 (tous CFA confondus)

DES PARCOURS PERSONNALISÉS

« Il faut continuer de moderniser et modulariser les diplômes et individualiser les parcours », insiste Bernard Stalter, qui appelle en outre à développer les formations digitalisées (cours en ligne, simulateurs, etc.). Il s’agira également de continuer à s’investir humainement « en recrutant des développeurs de l’apprentissage dans les CFA ». Par ailleurs, en termes d’image pour l’artisanat et de perspectives de création d’entreprises, le président de CMA France se réjouit de l’afﬂux d’apprentis « de plus E

N A haut niveau ou plus âgés » issus parfois de l’enseignement supérieur. R

DEUX ANS UN REVENU MINIMUM UNE ALLOCATION D’ACTIVITÉ À RESPECTER FIXE POUR NON SALARIÉE Il faut avoir généré un revenu UNE PÉRIODE FIXE Il est nécessaire de justiﬁer minimum antérieur de 10 000 € L’allocation est ﬁxée d’une activité non salariée par an sur les deux dernières à 26,30 € par jour pendant une période minimale années au titre de l’activité qui fait et attribuée pendant six mois ininterrompue de deux ans. l’objet d’une cessation. (182 jours). lecture rapide Le droit à l’allocation-

Depuis le 1er novembre, les Les conditions requises le premier jour du mois au cours Avant de s’inscrire comme deman- duquel la demande d’allocation a travailleurs indépendants deur d’emploi, le travailleur indé- été déposée. L’allocation est attri- peuvent bénéficier pendant doit d’abord justifier de buée pour une période de 182 jours d’une indemnisation l’ouverture d’une procédure de liqui- calendaires. Son montant journa- lors de leurs périodes de dation judiciaire ou d’une procédure lier est fixé à 26,30 €, en métropole de redressement judiciaire, si le plan et DOM-TOM, en Guadeloupe, en chômage, sans cotisations de redressement est subordonné Guyane, en Martinique, à La Réunion, supplémentaires. Les par le tribunal au remplacement Saint-Barthélemy, Saint-Martin et décrets du 26 juillet et du du dirigeant. Saint-Pierre-et-Miquelon, et 19,73 € Il doit aussi justifier d’une activité à Mayotte. 20 septembre 2019* fixent non salariée pendant une période L’intéressé doit demander le paie- les modalités d’attribution minimale ininterrompue de deux ment de ses allocations d’assurance de cette allocation des ans au titre d’une seule et même chômage dans un délai de deux ans entreprise faisant l’objet d’une pro- à compter de son inscription sur la travailleurs indépendants cédure de redressement ou de liste des demandeurs d’emploi. (ATI). Samorya Wilson liquidation judiciaire. Bien entendu, la preuve de la recherche effective Cumul avec d’autres d’emploi fait également partie des revenus critères d’ouverture du droit à l’ATI. Si le bénéficiaire de l’ATI retrouve Par ailleurs, avant la liquidation de son une activité professionnelle salariée entreprise, l’indépendant doit avoir ou non salariée, la rémunération globalement généré un revenu mini- tirée de cette activité est intégrale- mum antérieur de 10 000 € par an ment cumulée avec le versement de sur les deux dernières années au titre l’allocation pendant une période de de son activité. Pour les micro-entre- trois mois, consécutifs ou non, dans preneurs soumis au régime décla- la limite des droits aux allocations ratif BNC, ces revenus antérieurs restants. Si l’activité professionnelle correspondent au chiffre d’affaires se poursuit au-delà de trois mois, le (ou recettes déclarées) diminué des versement de l’ATI est interrompu. abattements. Il est possible de bénéficier à nouveau du dispositif si l’activité reprise Montant et durée est interrompue pendant une durée de l’allocation minimale de trois mois. Les droits à l’ATI sont ouverts dans Un travailleur indépendant pourra les douze mois à compter de la fin de bénéficier plusieurs fois de l’ATI au l’activité non salariée. Le terme des cours de sa vie professionnelle s’il rem- douze mois court jusqu’à la veille de plit à chaque fois, les critères exigés. l’inscription à Pôle emploi ou avant *N° 2019-796 et n° 2019-976.

22 LE MONDE DES ARTISANS

DOSSIER // RESSOURCES HUMAINES

7 conseils pour bien recruter

24 LE MONDE DES ARTISANS ManqueMan de candidats, de personnes qualifiqualifiées,é motivées… Les difficultés qu’ont les artisaartisans à recruter sont bien réelles. Mais il se trouvetr que leurs métiers possèdent des qualités aujourd’hui recherchées par leles jeunes (et les moins jeunes). Et il ssee trouve aussi que les artisans ont souvsouvent du mal à les mettre en avant, faute d’yd avoir même pensé. Et si on vous aidaidait à prendre un peu de recul ? Sophie de Courtivron

Prenez le temps « J’avais mis mon annonce sur Pôle emploi 1 et j’ai rencontré des profils qui ne me corres- pondaient pas du tout. J’étais pressée, je n’avais pas eu le temps de réfléchir à mes critères, de me poser les bonnes questions », se souvient Nathalie Largeaud, esthéticienne à La Rochelle, après avoir tenté de recruter par elle-même son employée. « Quel est votre besoin ? Pour combien de temps et pour quelles tâches ? Si un électricien à domicile doit avoir des compétences, il sera aussi l’ambassadeur de l’entreprise à l’extérieur… Il faut voir plus loin que le savoir-faire et penser au savoir-être requis (courtoisie avec les clients, capacité à travailler en équipe…) », précise Thomas Perez-Vétillard, conseiller RH à la CMA du Val-de-Marne (CMA94). La fiche de poste est une étape essentielle pour être au clair sur ses attentes ; elle contient les réponses à bon nombre de questions : les compétences, le type de contrat, le salaire… « L’artisan fonctionne parfois avec des idées reçues : "J’ai peur d’embaucher, donc le CDD est plus simple"… Mais, avec un CDI, la période d’essai est de deux mois minimum, et il peut être renouvelé ; de plus, le CDI ouvre la porte à des profils plus larges et plus motivés », note Roxanne Olivier, responsable du service développement de la CMA des Landes (CMA40). « Un recrutement coûte cher (mobilisation, indemnités en cas d’échec…) ; c’est un investissement, il est nécessaire d’y passer du temps », martèle Nathalie Joulié-Morand, formatrice chez NJM Conseil (Aveyron). Il faudra en outre être disponible lors de toutes les phases du processus.

Coût d’un salarié SimulationS en ligne QueQ ce soit en CDI, en CDD ou en apprentissage, cetc outil de simulation aide à évaluer de façon simple le coût de l’embauche d’un salarié, en faisant ressortir combien il touchera, les aides auxquelles vous aurez droit, etc. Plusieurs critères permettent d’afﬁner la démarche. Par exemple,e un salarié payé 2 000 € bruts par mois touchera 1 561 € nets et vous coûtera 2 494 €.

entreprise.pole-emploi.fr/cout-salarie

LE MONDE DES ARTISANS 25 DOSSIER // RESSOURCES HUMAINES 700 000 83 % 65 % postes sont à pourvoir des PME et ETI déclarent des entreprises placent les problèmes dans les entreprises avoir rencontré des de qualification en tête des artisanales, qui difficultés de recrutement au difficultés de recrutement, devant souffrent d’un manque cours des dernières années. l’absence de candidature (57 %). de personnel qualifié. Source : Bpifrance Le Lab, enquête « Attirer les Au premier semestre 2019. Source : U2P, en partenariat Source : CMA France. talents dans la PME et l’ETI », février-avril 2017. avec l’institut I+C - Xerfi.

Balayez les préjugés sans ont tendance à ne parler qu’à leurs clients (réali- → Cherche mouton à cinq pattes… « Se foca- sations, prix…). « Ils oublient trop souvent de s’adresser 2 liser sur un profil très fermé, c’est se priver de aussi aux candidats. Les jeunes ont besoin de sens et compétences dans un contexte de croissance de l’en- l’artisanat est pour eux riche d’atouts : chaque salarié treprise, voire d’autres compétences permettant peut- est important, le chef d’entreprise est accessible, ils font être de développer d’autres activités », pose Thomas des choses concrètes, utiles, sont ancrés dans un terri- Perez-Vétillard. Et de citer l’exemple de cet encadreur, toire… », poursuit Maud Lucq. La « patte » de l’entreprise cherchant un encadreur, mais ayant finalement embau- devra apparaître dans l’offre d’emploi. « Je me souviens ché un ébéniste faisant de la tapisserie d’ameublement. d’un artisan qui cherchait un profil très pointu (métier « Grâce à l’ébéniste, il a développé des ateliers tapisse- technique en lien avec industrie) ; il ne trouvait pas en rie. » Entre savoir-faire proches, des passerelles invisibles Aveyron. Nous nous sommes alors demandé ce qui pour- existent parfois. rait donner envie à un candidat de venir. "Être avec votre → Certains métiers sont sexués (esthétique, BTP…). famille à la campagne" est devenu un critère très impor- « Figurez-vous que ce n’est pas dans le bâtiment que tant dans l’annonce. Cela a fonctionné ! » l’on porte le plus de charges, mais dans les services à la personne, où il y a beaucoup de femmes », s’amuse Samuel Cucherousset, directeur du développement éco- nomique de la CMA Île-de-France. « Il y a des métiers occupés par des femmes qui n’imaginent pas travailler

avec un homme alors que la demande est là. De plus,

D la mixité dope l’intelligence collective. » R → Il n’y a que les CDI et les CDD de vrais. « Un artisan qui se développe peut choisir de racheter une entreprise concurrente ou complémentaire », explique Guillaume Guesdon, conseiller Transmission d’entreprises à la CMA Nathalie Largeaud de la Sarthe (CMA72). « C’est de la croissance externe : vous récupérez des salariés expérimentés et un fichier clients. Je pense à ce peintre qui a racheté deux entre- Plusieurs étapes prises à côté de chez lui, a gardé leurs noms et mis en place des salariés ayant des compétences de gestion- pour recruter naires. » Autres possibilités encore : la sous-traitance, les Pour trouver l’esthéticienne qui travaille avec contrats saisonniers, l’intérim, l’apprentissage, l’adhésion elle depuis deux ans, Nathalie Largeaud, à un groupement d’employeurs pour avoir une secrétaire installée à La Rochelle, s’est fait aider par quelques heures par semaine… Lionel Le Kyhuong, chargé de développement Développez votre RH à la CMA17. « Je lui ai donné mes critères « marque employeur » et il gérait les annonces, le filtrage. À la suite 3 « Dans les marchés en tension, le rapport de d’une première sélection, j’ai fait passer des force est inversé, c’est le candidat qui va choisir son entretiens avec lui, à la CMA. Il a le truc pour entreprise », pointe Maud Lucq, conseillère en dévelop- dénicher ce qu’on ne voit pas… Il a réussi à faire pement des entreprises à la CMA de Loire-Atlantique dire à un candidat que le poste ne l’intéressait (CMA44)*. Dans ce contexte, la marque employeur est pas ! J’ai organisé un deuxième entretien ce que l’entreprise met en œuvre pour renforcer son à l’institut, seule, avec deux candidates. La attractivité. « La marque employeur se travaille par la personne qui s’était la mieux vendue s’est différenciation et par le sens. Donner envie à un can- révélée être tout à fait le contraire lors de didat, c’est lui exposer ce qu’il ne trouvera pas ailleurs : l’essai que je lui ai demandé, qui faisait des valeurs, de l’expérience (aspect transmission), des partie de mon processus de recrutement techniques innovantes, une culture d’entreprise (l’ex- (trois heures de soins, sur moi). La découverte cellence, la formation des employés)… L’artisan va donc de ce qui est important (envie de travailler, devoir définir qui il est, comment il fonctionne, vers quoi comportement) se fait progressivement. » il veut aller », détaille Nathalie Joulié-Morand. Cela doit www.absolue-beaute17.com transparaître aussi sur les réseaux sociaux, où les arti-

26 LE MONDE DES ARTISANS Faites mouche avec votre annonce Au-delà de la marque employeur, des informa- 4 tions restent indispensables dans l’annonce : présentation de l’entreprise, du poste (condition d’exercice, salaire…), profil du candidat, mode de contact. Jean-Luc Boas « Comme de nos jours le CDI peut faire peur, mettez par exemple que "le contrat proposé sera adapté aux inté- rêts de chacun" », conseille Lionel Le Kyhuong, chargé de Recruter via développement en RH à la CMA de Charente-Maritime (CMA17). De la même façon, « pas la peine d’écrire les l’apprentissage qualités désirées du candidat, elles seront identifiées Jean-Luc Boas a quatre salariés, dont deux pendant l’entretien de recrutement ». qu’il a trouvés par la formation : un homme Les sites pour diffuser votre annonce ? Leboncoin, Pôle de 28 ans en reconversion et un apprenti en emploi (qui alimente d’autres sites), Facebook, Welcome bac pro. Pour le patron de cette entreprise to the jungle, Meteojob, Keljob… « J’ai travaillé avec des d’électricité-climatisation-photovoltaïque, Compagnons du devoir qui avaient tous un profil sur située à Gimont (Gers), passer par LinkedIn ; l’artisan peut donc y trouver des candidats, l’apprentissage a été la seule solution. puis créer une page d’entreprise afin d’y valoriser son « J’ai cherché un électricien qualifié entreprise en termes de recrutement », précise Natha- pendant six mois début 2019, sans retour lie Joulié-Morand. Les réseaux des CMA sont particu- lièrement rodés : « Nous avons mis en place un tissu positif. Je me suis mis en relation avec la de partenaires sur le territoire : CFA, communautés de Mission locale, qui m’a trouvé un jeune communes, organisations professionnelles, centres et m’a permis de l’avoir quinze jours en de reclassement des armées… », signale Marilyne Cal- stage, via une convention. Ce stage nous melly, chargée de recrutement à la CMA40. La coopta- a permis de constater sa motivation et tion fonctionne aussi très bien, comme le bouche-à- son assiduité au travail. Bien sûr, il ne oreille. « Affichez "Je recrute en CDI" sur votre camion va pas faire le travail d’un électricien ou votre devanture ; la grand-mère va en parler à son qualifié, mais je vais le former, et cela petit-fils… », suggère Lionel Le Kyhuong. La CMA17 s’est nous permet de travailler en binôme sur investie dans une initiative originale : des « Ambas- les chantiers ». L’apprenti, engagé pour sadeurs de l’emploi » ont fait le tour d’entreprises de deux ans, a commencé en octobre. La Rochelle et Rochefort pour connaître et traiter leurs www.jean-luc-boas-gimont.fr besoins en recrutement.

Choisissez avec pertinence Si des outils professionnels existent pour éclairer sur la Pour sélectionner les candidats, référez-vous personnalité des candidats, voici quelques trucs : poser 5 à votre fiche de poste (vos critères essentiels). des questions ouvertes, utiliser les silences, laisser le C’est le poste qui détermine l’entretien, qui ne s’impro- candidat parler au moins 80 % du temps. « On va tra- vise pas. « Je ne parle plus d’entretien de "recrutement" vailler sur le verbal, le non verbal (l’attitude), le paraver- mais de "collaboration". L’idée est de voir comment des bal (voix, rythme, intonation) ; un candidat peut parler personnes vont être capables de collaborer ; c’est don- de façon très précise mais très molle ; on vérifiera par nant-donnant », affirme Lionel Le Kyhuong. « Le chef une question : "Si je vous donne ceci à faire, vous mettez d’entreprise doit avoir une grille d’entretien pour regar- combien de temps ?" », confie Nathalie Joulié-Morand. der ce qui est important pour lui ; s’il mise tout sur la La motivation est la qualité principale du candidat idéal. réactivité vis-à-vis du client, il devra vérifier via sa grille, « Nous pouvons faire acquérir des compétences à une qui dépasse les compétences techniques, si le savoir- personne qui a envie de travailler, nous avons des leviers être du candidat répond à cela », continue Maud Lucq. pour cela », opine Roxanne Olivier.

MOINS DE 25 ANS QueQ veut la génération Z ? Du sens !

Ce sont vos futurs apprentis et/ou salariés. Christophe Amouroux, président de Twelve Consulting*, dresse leur portrait : « Ils ont un fort besoin de liberté (ils ont donc la capacité de se responsabiliser, mais il faut bien leur expliquer le cadre), de diversité, de varier les tâches (ils sont très curieux, mais "zappent" pas mal), de donner du sens (avoir un impact sur la société, l’environnement… ; ils aiment faire les choses ensemble, peu importe ce que c’est) ». * Cabinet de conseil en transformation digitale.

LE MONDE DES ARTISANS 27 DOSSIER // RESSOURCES HUMAINES

Accompagnez

6 votre nouvel employé

Après un ou des essais réussis (voir encadrés), D R votre salarié arrive dans l’entreprise. « Le titre emploi service entreprise (TESE) est un dispositif de l’Urssaf qui aide à passer le cap du premier salarié en simpli- Sylvie Lacoste fiant les formalités sociales : il permet d’établir gratuitement un contrat de travail type, les fiches de paie, etc. », mentionne Marilyne Calmelly. Si l’on veut que le Pour marquer, l’essai ! processus de recrutement réussisse, la phase d’inté- gration du salarié est très importante. Elle s’anticipe. Sylvie Lacoste, boulangère à Dax, dans les Landes « Dans "accueillir", il y a "accueil" : on est contents, on (deux points de vente, 20 salariés) cherche un te fait visiter, on t’explique le métier, les machines, on boulanger depuis plus d’un an. Le recrutement te présente les équipes, on déjeune ensemble ; il faut d’une vendeuse a été plus rapide. « J’ai reçu cinq aussi prendre le temps de définir le cadre : voilà ce que ou six candidats à la boulangerie, lors de la journée j’accepte, ce que j’attends de toi. On pose les limites, de recrutement que j’ai organisée. Je regarde les règles de bon fonctionnement. Demandez aussi au notamment s’ils ont déjà une expérience dans le candidat ce qui est important pour lui ; la relation n’est métier, car chez nous ce n’est pas que la vente, il plus descendante comme il y a trente ans », commente faut connaître le nom des gâteaux, des allergènes, Nathalie Joulié-Morand. Faites un point le premier soir savoir poser les bonnes questions quand on prend et formalisez des étapes à venir pour mieux intégrer le une commande. J’ai fait travailler une semaine salarié et procéder aux ajustements nécessaires. « L’ar- les candidats retenus, à mes côtés et avec les rivée d’un collaborateur est un investissement qu’il va vendeuses – car ils ne vont pas se comporter falloir faire fructifier : développement des compétences, pareil, et l’avis des vendeuses est précieux –, grâce entretiens réguliers, challenges à relever, etc. », rappelle à un contrat mis en place par ma CMA avec Pôle Samuel Cucherousset. Un processus de fidélisation qui emploi. Ces essais ne m’ont rien coûté. J’ai gardé s’applique d’ailleurs à tous les salariés (politique sala- deux vendeuses : une à l’année en CDI, et une autre riale, formations, qualité de vie au travail…). qui vient pendant la saison d’été ».

Les entreprises de sionnel (PMSMP) : « Une convention est signée entre Pôle sont plus emploi, l’employeur et le candidat (souvent en reconver- proximité sion). Ce dernier travaille pendant un mois, où l’entre- nombreuses à avoir recruté prise ne paie rien. Au bout d’un mois, un point est fait avec Pôle emploi : cela permet d’adapter la personne au premier semestre 2019 au poste avant qu’elle n’arrive ». Ces deux dispositifs se qu’un an auparavant cumulent avec les emplois francs, une aide financière mobilisable si vous embauchez un demandeur d’em- (18 % contre 16 %). ploi résidant en quartier prioritaire de la politique de la Source : U2P, en partenariat avec l’institut I+C - Xerfi. ville jusqu’au 31 décembre 2019 (consultez le site Inter- net pour voir les quartiers concernés). Il y a encore diffé- Frappez aux bonnes portes (aides) rentes subventions financières liées à la prévention des Cet ultime conseil est aussi le plus fondamen- risques, dans le bâtiment, et portant sur l’achat de maté- 7 tal. C’est votre CMA qui vous fera connaître les riel ; ou encore le dispositif d’appui-conseil en RH person- dispositifs pouvant vous aider à recruter… L’action de nalisé accessible via la Direccte (Prestation de conseil formation préalable au recrutement (AFPR) est « une en ressources humaines pour les TPE-PME), etc. Sans formation – dans l’entreprise et/ou dans un organisme compter les nombreuses actions et formations orga- de formation – qui est prescrite (jusqu’à 400 heures) et nisées spécialement pour vous par votre CMA (speed prise en charge par Pôle emploi s’il manque des compé- datings, forums, diagnostic RH…). tences au candidat », explique Thomas Perez-Vétillard. Il * La CMA44 vient d’ouvrir à six artisans une formation dédiée à la marque y a aussi la période de mise en situation en milieu profes- employeur (www.artisanatpaysdelaloire.fr/pays-de-la-loire/loire-atlantique-44).

→ Aides à l’emploi, pour → Aides : aides-entreprises.fr et → Enquête et moyens tout savoir sur la protection pole-emploi.fr > employeur > Aides au d’attirer des talents : aller sociale, les contrats de travail, recrutement > Les aides à l’embauche bpifrance-lelab.fr > les obligations d’afﬁchage… : Analyses et → TESE : www.letese.urssaf.fr plus www.service-public.fr/ réﬂexions > Attirer professionnels-entreprises > → Outil de rupture conventionnelle : les talents dans loin Ressources humaines www.telerc.travail.gouv.fr les PME et les ETI

28 LE MONDE DES ARTISANS CAS PRATIQUE // SOLUTION

SAUMUR UNE START-UP RESPONSABLE (49) Opter pour un packaging écologique

Pour emballer leurs pique-niques de terroir, les artisans du réseau Lebonpicnic ont opté pour un packaging respectueux de la nature, biodégradable et compostable. Une mise en boîte au goût de la clientèle. Marjolaine Biagi

epuis quelques années, Le conditionnement, Lebonpicnic propose aux un chantier permanent D touristes et aux excursion- Pour satisfaire cette clientèle exi- nistes d’acheter leur pique-nique au geante et « éco-friendly », la start-up ﬁl de leur itinérance. À l’origine de de Georgina fournit à son réseau cette initiative, Georgina Gensollen des emballages économiques, McDermott. Cette Britannique amou- biodégradables et compostables. reuse de la France et de sa gastro- « Pour nos clients, les boîtes doivent nomie a constitué dans plusieurs avoir le moins d’impact possible sur départements de l’Ouest et du Centre l’environnement. En les choisissant un réseau d’une trentaine d’artisans nous-mêmes, nous nous assurons – boulangers, pâtissiers, charcutiers, qu’elles sont réellement écologiques. cuisiniers… – qui préparent des pique- Le conditionnement est une question niques de leur cru à partir de produits permanente. Nous travaillons actuel- frais, locaux et de saison. Leurs créa- lement sur un emballage totalement tions sont visibles et réservables sur biodégradable et isotherme. » une « market place »*. « Lebonpicnic * Site e-commerce multivendeurs. © L. OUDART valorise le savoir-faire des artisans ARTISANS, VOUS SOUHAITEZ et leur contribution à la richesse et « Depuis les années 2000, on observe INTÉGRER CETTE DÉMARCHE ? à l’attractivité des territoires. Il peut une nouvelle forme de voyage, le slow ¡ Tél. : 07 71 89 12 77 aussi susciter des vocations », s’en- tourisme. Ses adeptes sont nos clients, [email protected] lebonpicnic.com thousiasme Georgina. Le concept, des personnes qui veulent décou- lebonpicnic innovant et reproductible, a d’ailleurs vrir des paysages tout en prenant le été récompensé lors des Palmes du temps d’échanger, de savourer les tourisme durable, catégorie start-up. plaisirs de la table… » UN MARCHÉ EN PLEIN ESSOR

Le marché des emballages écologiques est en plein essor. D’après le Sustainable Packaging Market Report, il pourrait atteindre 440 milliards de dollars en 2025, soit une augmentation de près de 8 % par an en moyenne. En cause : la demande croissante des consommateurs. Selon un rapport Persistence Market, ceux-ci montrent des signes d’intérêt partout dans le monde pour les emballages alternatifs (bioplastiques, recyclables, éco-conçus…). Une véritable opportunité pour les entreprises !

LE MONDE DES ARTISANS 29 SOLUTION CAS PRATIQUE

SAINT-MICHEL-SUR-ORGE (91)

QUAND SA PERSONNALITÉ RENCONTRE SA COMMUNAUTÉ Soigner son e-réputation

Nombreux sont les artisans qui se retrouvent un jour ou l’autre confrontés à la stratégie Web. Suite à une formation, la graphiste Sarah Roussel s’est lancée dans l’aventure de l’e-réputation et a très vite transformé l’exercice contraignant du départ en amusement. Isabelle Flayeux

ès mon installation, j’ai une corvée au début, la graphiste cher de nouveaux clients. À tel point ouvert des comptes à l’imaginaire débordant s’amuse qu’elle s’avoue convaincue de l’uti- «D sur les réseaux sociaux, aujourd’hui à distiller son petit grain lité d’une bonne visibilité Web. « Le uniquement sur conseil et pour ver- de folie sur différents espaces de référencement local via Google my rouiller mon nom. Je n’avais aucune la toile. « J’ai réussi à développer business fonctionne parfaitement idée du contenu à y intégrer, je n’y ma propre communauté. Au lieu car il correspond bien à ma cible. connaissais rien et cela ne m’inté- de mettre mon travail en avant, Vient ensuite Facebook sur lequel ressait pas », explique Sarah Roussel, je cherche des sujets intéressants, mes clients postent des avis et me artisan graphiste à Saint-Michel-sur- drôles, à partager. Je mets en appli- recommandent à leurs propres Orge, en Essonne. Une formation cation ce que la formation m’a appris réseaux, cela me sert bien. » Et pour sur la communication digitale suivie et je prends plaisir à communiquer. » soigner sa e-réputation, la graphiste en 2015 à la chambre de métiers et de confie ses petits secrets : « Res- l’artisanat locale lui en transmet alors Se faire connaître par le ter soi-même avant tout, être à la tout le bien-fondé. Et lui apprend biais de sa communauté recherche du qualitatif plutôt que surtout comment les utiliser à des Aujourd’hui, l’univers imaginé par des likes, faire un choix réﬂéchi en ﬁns professionnelles. Si publier était Sarah Roussel sur Internet autour termes de réseaux et les alimenter de ses créations lui permet de tou- régulièrement tout en adaptant le contenu au support ».

www.sarahroussel.fr SarahRousselGraphiste sarahigraphiste SarahIgraphiste + BIEN GÉRER SON PATRIMOINE NUMÉRIQUE

Jean-Baptiste Carlou, formateur spécialisé en visibilité Web : « Le patrimoine numérique ou e-réputation correspond à ce qu’un internaute peut découvrir sur vous en naviguant sur le Web. La meilleure façon de gérer son patrimoine virtuel est de développer des contenus qui, une fois publiés, parlent à votre communauté. Le plus compliqué au démarrage est d’aller à la rencontre de sa communauté, à savoir un groupe de personnes qui écoutent et répondent, partagent vos informations, voire prennent votre défense. On ne peut pas plaire à tout le monde. Face à un avis négatif, il est essentiel d’accepter la critique, de répondre et d’expliquer, de montrer que vous êtes à l’écoute. La règle d’or sur Internet, c’est la maîtrise : vous ne devez jamais publier un texte, une image ou une vidéo sur le coup d’une émotion, quitte à diffuser un message d’attente. »

Avec le réseau des CMA, l’artisanat a de l’avenir VOTRE ENTREPRISE EST VOTRE QUOTIDIEN, VOUS ACCOMPAGNER EST LE NÔTRE.

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Valeurs WLTP selon règlements (EC) 715/2007 et (EU) 2017/1347 Retrouvez-nous sur Facebook et Instagram www.mitsubishi-motors.fr Gamme L200 Club Cab : Consommation en cycle combiné (l/100 km) de 8,5 à 8,8. Émissions de CO2 mixtes (g/km) de 223 à 231