Le Guide du voyageur juillet 2013

Gardez le contact même à l’étranger

sfr.re CLIENTS ÉDITO ABONNÉS APPELS, TEXTOS, MMS Vous allez partir en voyage, traverser des paysages hors du commun, faire des rencontres étonnantes. Vous aurez p.4 tellement de choses à découvrir que vous aurez forcément envie de les partager. Ce guide est conçu pour vous faciliter l’utilisation de votre mobile, de votre clé Internet 3G+ ou de votre tablette, lors de votre voyage à l’étranger. CLIENTS ABONNÉS INTERNET ET MAILS DEPUIS VOTRE MOBILE, COMMENT FONCTIONNE VOTRE CLE 3G+ LE ROAMING ou ITINERANCE ? ou VOTRE TABLETTE Lorsque vous êtes en dehors de La Réunion et que vous p.8 passez ou recevez un appel depuis votre mobile SFR, vous utilisez le réseau de l’opérateur du pays visité. Pour que cela soit possible, SFR Réunion a conclu des accords avec cet opérateur étranger qui refacture l’utilisation de son réseau. Ce service engendre un coût supplémentaire des communications passées ou reçues. CLIENTS carré LA CARTE et Compte BLOQUÉ APPELS, TEXTOS P.12 |3| 2 3 CLIENTS ABONNÉS APPELS, TEXTOS, MMS

En tant qu’Abonné SFR Réunion, vous pouvez utiliser votre Zone reste du Monde mobile pour émettre ou recevoir des appels et des Textos* Albanie Inde Panama dans plus de 93 pays. Le monde a été divisé en 4 zones Algérie Indonésie Philippines correspondant à des tarifications différentes. Arabie Saoudite Israël Porto Rico Australie Jamaïque Qatar Pour connaître la liste des pays à jour, rendez-vous sur sfr.re Azerbaïdjan Japon*** Russie rubrique « partir à l’étranger». Bahreïn Jordanie Sénégal Bénin Kenya Singapour Cambodge Laos Sri Lanka Cameroun Liban Tahiti Canada Macédoine Taïwan Chine Malaisie Tanzanie Détails des pays** Chili Mali Thaïlande Congo (RDC) Maroc Togo je voyage en... Corée Mexique Tunisie Côte d'Ivoire Mongolie Turquie Croatie Mozambique Ukraine Zone Océan Indien Egypte Namibie USA*** + Zone Europe Partenaires Emirats Arabes Unis Nigeria + DOM Vietnam et tous les autres Ghana Nouvelle Calédonie pays non listés dans les France métropolitaine (Réseau F-SFR) Bénéficiez d'un tarif Guatemala Nouvelle Zélande zones Europe et Océan Allemagne plus avantageux avec Hong Kong Ouganda Indien Antilles (, , partenaires Océan Indien Saint-Martin, Saint-Barthélemy) Maurice (ou Rodrigues) avec Autriche Madagascar, avec TELMA ** Dans la limite des zones couvertes par les opérateurs étrangers avec lesquels SFR Réunion Belgique a signé un accord d’itinérance. SFR Réunion ne saurait être tenue responsable de la qualité de Afrique du Sud, avec Bulgarie service des réseaux sur lesquels vous êtes connectés à l’étranger. Danemark *** Le mobile doit être compatible avec la norme locale. Pour obtenir des informations sur la location d’un mobile, contactez le 900 (appel gratuit depuis La Réunion). Dans la limite des zones Espagne et Canaries couvertes par les opérateurs étrangers avec lesquels SFR Réunion a signé un accord d’itinérance. Finlande SFR Réunion ne saurait être tenue responsable de la qualité de service des réseaux sur lesquels Grèce Zone Océan Indien vous êtes connectés à l’étranger. Guyane Française (Hors Partenaires) Hongrie Irlande Islande Comores, Seychelles Italie Maurice (opérateurs non partenaires) Madagascar (opérateurs non partenaires) Lettonie Afrique du Sud (opérateurs non partenaires) payez moins cher Lituanie avec nos partenaires Océan Indien Malte Pays-Bas Vous êtes nombreux à voyager dans la Nos partenaires : Pologne zone Océan Indien. Pour vous permettre Portugal d’utiliser votre mobile plus sereinement Maurice (ou Rodrigues) République Tchèque (EMTEL, 617-10 ou Emtel ou à Maurice, Madagascar ou en Afrique Emtel – MRU ou MRU 10) Roumanie du Sud, nous avons négocié avec Royaume-Uni nos opérateurs partenaires, des tarifs Madagascar Slovaquie compétitifs. En choisissant ces réseaux (TELMA, 646-04 ou Telma) Slovénie Suède partenaires, vous paierez moins cher Afrique du Sud Suisse vos communications. (VODACOM, 655-01 soit SA VODA)

* Sous réserve de l'ouverture du service par l'opérateur étranger. 4 5 CLIENTS ABONNÉS APPELS, TEXTOS, MMS TARIFS CONSEILS Coûts des appels voix émis (Prix TTC/minute)

France Zone Océan Zone Océan Zone HOTLINE EUROTARIF je voyage en... + Zone Indien Indien reste du Pour toutes vos questions tarifaires, un numéro accessible Europe Partenaires (Hors Monde + DOM Partenaires) gratuitement depuis la métropole et le reste de la Zone Europe : J'appelle dans le pays visité 0,26€*/min 0,49€/min 0,65€/min 2,50€/min + 262 262 711 037

J'appelle vers REPONDEUR SFR France, Réunion, , Europe ET DOM €* Zone Europe + DOM + Açores, Andorre, Chypre, Iles Féroé, Iles 0,26 /min 0,99€/min 2,00€/min 2,50€/min Pour consulter votre répondeur SFR en métropole ou à l’île Maurice : Jersey, Liechtenstein, Madère, Monaco, Norvège, Saint-Marin - Composez le 123 (coût d’un appel vers mobile SFR depuis la zone d’émission) J'appelle vers Pour consulter votre répondeur SFR à l’étranger : L'Océan Indien 0,99€/min 0,99€/min 2,00€/min 2,50€/min Maurice, Madagascar, Afrique du Sud, Comores et Seychelles - Composez le + 262 692 0692 00 (coût d’un appel vers mobile SFR depuis la zone d’émission) J'appelle vers LE Reste du Monde Zone Reste du Monde + Antigua et Barbuda, Argentine, € ATTENTION : Arménie, Bahreïn, Bénin, Bermudes, Brésil, Cuba, Mexique, 2,50 /min 2,50€/min 2,50€/min 2,50€/min Pérou, Salvador, Tadjikistan, Turkménistan, Zimbabwe et tous les Le renvoi d'appel sur votre répondeur, la consultation de votre autres pays non listés dans les zones Europe et Océan Indien. messagerie et les rappels automatiques sont facturés. (coût d’un appel Tarification par paliers de 30 secondes après la 1ère minute indivisible. Tous Les appels émis depuis l’étranger sont facturés hors forfait. vers mobile SFR depuis la zone d’émission depuis le reste du monde et gratuit depuis la Zone * Les appels voix émis depuis la zone Eurotarif sont facturés à la seconde après un palier indivisible de 30 secondes. Europe) • Pensez à désactiver ces fonctions avant votre départ Coûts des appels voix reçus (Prix TTC/minute) en composant le #002 # puis touche appel. France Zone Océan Zone Océan Zone (coût d’un appel vers un mobile SFR Réunion depuis la zone d’émission). + Zone je voyage en... Indien Indien reste du Europe Partenaires (Hors Monde + DOM Partenaires) SERVICE CLIENT 1€/15min(1) Pour tout renseignement, vous pouvez joindre votre service Client je reçois un appel dans le pays visité 0,08€/min** (0,24€*/min 0,65€/min 1,00€/min depuis l’étranger en composant le + 262 262 43 2000 au-delà) (coût d’un appel vers fixe Réunion depuis la zone d’émission)

Palier de tarification en fonction du plan tarifaire du client. **La facturation de ce tarif se fait à la seconde dès la première seconde. Tarifs au 01/07/2013. (1) Les 15 premières minutes indivisibles. Pour bénéficier de ces tarifs connectez-vous à nos opérateurs partenaires : TELMA à Madagascar, EMTEL à Maurice, VODACOM en Afrique du Sud. EN CAS D’URGENCE Un seul numéro accessible depuis votre mobile SFR dans la plupart OPÉRATEURS des pays partenaires 112 (appel gratuit) Coûts des textoS et MMS PARTENAIRES Le coût des communications passées en roaming est facturé hors forfait. Zone OI Coût d’un Texto émis depuis la métropole et le reste de la Zone Europe : Maurice (ou Rodrigues) 0,09€/Texto/Destinataire (hors forfait) Madagascar POUR TOUTE INFORMATION COMPLÉMENTAIRE Coût d’un Texto émis hors Zone Europe : Afrique du Sud 0,30€/Texto/Destinataire (hors forfait) Pensez à vous connecter sur notre site sfr.re Pensez à vous connecter dès Coût d’un MMS Multimedia émis depuis l’étranger : votre arrivée sur le réseau 0,30€/MMS Multimedia/Destinataire (hors forfait) de l’opérateur partenaire. Vous bénéficierez ainsi Coût d’un MMS Texte émis depuis l’étranger : de tarifs plus avantageux. 0,15€/MMS Texte/Destinataire (hors forfait)

6 7 CLIENTS ABONNÉS INTERNET ET MAILS DEPUIS VOTRE MOBILE, VOTRE CLE 3G+ ou VOTRE TABLETTE

Pour connaître la liste des pays à jour, rendez-vous sur sfr.re rubrique « partir à l’étranger ». Vous pouvez surfer Zone reste du monde sur Internet ou recevoir vos mails sur votre mobile lors payez moins cher Australie avec nos partenaires Océan Indien de vos déplacements dans certains pays étranger. Bénin Etalisat Cambodge Metfone Vous êtes nombreux à voyager dans la Timc zone Océan Indien. Pour vous permettre Détails des pays Cameroun Mtn Canada Telus d’utiliser votre mobile plus sereinement Zone Europe Zone Océan Indien Partenaire Bell Mobility à Maurice, Madagascar ou en Afrique Chili Entel Allemagne T-Mobile Afrique du Sud Vodacom du Sud, nous avons négocié avec Congo RDC Vodacom Vodafone Madagascar Telma Mobile Côte d’ivoire Mtn nos opérateurs partenaires, des tarifs Angleterre Vodafone Maurice Emtel compétitifs. En choisissant ces réseaux Antilles Orange Caraïbes Egypte Vodafone Egypte partenaires, vous paierez moins cher vos Ghana Ghana Telecom Autriche Mobikom communications. Hong-Kong HKCSL Belgique Belgacom Smartone Bulgarie Mobiltel Nos partenaires : Inde Airtel Bharti Croatie Vipnet Zone Océan Indien Bharti Cellular Maurice (ou Rodrigues) Espagne Telefonicas moviles Loop Mobile (EMTEL, 617-10 ou Emtel ou Vodafone spain s.a Madagascar Zain / Orange Japon Softbank Mobile Corp Emtel – MRU ou MRU 10) Finlande Elisa Maurice Cellplus Kenya Airtel France SFR Madagascar Seychelles Cable and Wireless Laos Startelecom (TELMA, 646-04 ou Telma) Grèce Vodafone Airtel Malaisie Maxis Hongrie Vodafone Mongolie Unitel Afrique du Sud Italie Vodafone (VODACOM, 655-01 soit SA VODA) Nouvelle-Calédonie OPT Tim Nouvelle Zélande Vodafone Irlande Vodafone Panama Claro Lettonie Bitelietuva Philippines Globe Telecom LMT Porto Rico Claro Porto Rico Lituanie Bitelatvija Qatar Vodafone Luxembourg Tango Sénégal Sentel Senegal Malte Vodafone Singapour Singtel Pays-Bas Vodafone Libertel + KPN Tanzanie Vodacom Portugal Vodafone Thaïlande True Move Company LTD Rép. Tchèque Vodafone Tunisie Tunisie Telecom Roumanie s.a Turquie Vodafone Slovénie Simobile U.S.A T-Mobile Suède Tele 2 Comuiq Suède AT&T Suisse Vietnam Viettel

8 9 CLIENTS ABONNÉS INTERCNETLIENTS ET MAILS ADEBPUONNÉSIS VOTRE M O BILE, VOTRIEN CTERLE 3G+ ou ET V MOTAILRE STA DEBLETTEPUIS VOTRE MOBILE, VOTRE CLE 3G+ ou VOTRE TABLETTE

Coûts des connexions depuis l’étranger CONSEILS

Zone Europe 0,49 € par Mo (décompté au Ko dès le 1er Ko) MODE D’EMPLOI (France métropolitaine) Les mobiles webphones, Clé 3G+ et Tablette échangent de façon permanente des données avec le réseau cellulaire. Pour éviter tout dépassement important de votre forfait, pensez à désactiver l’échange de données internet depuis Prix par Mo Au-delà de 320 Ko, Jusqu’à 320 Ko, l’étranger (itinérance), en modifiant les réglages de votre mobile. Prix pour le facturation par prix d’une - consultez le manuel d’utilisation de votre mobile pour activer/désactiver premier Mo. palier de 10 Ko connexion* cette fonction 1 Mo = 1024 ko. supplémentaires - contactez votre service Client Zone Océan Indien 3,84 € 1,20 € 0,0375 € Partenaire BON A SAVOIR En métropole et dans le reste de la Zone Europe, vous êtes automatiquement Zone Océan Indien 12,16 € 3,80 € 0,11875 € bloqué à 50 € de connexion Internet mobile. Pour augmenter ce montant, contactez votre service Client au +262 262 43 2000 (coût d’un appel vers fixes Réunion depuis la zone démission). Zone Reste du Monde 17,92 € 5,60 € 0,175 € ASTUCES Toutes vos connexions, effectuées hors de La Réunion seront facturées hors forfait. - Dans les e-mails, vérifiez le poids des pièces jointes avant de les télécharger (en supplément de vos forfaits Internet Tablette et Clé). - Evitez de télécharger ou d’échanger des fichiers volumineux (photo, vidéo, mp3) *1er palier de 320Ko indivisible puis par palier de 10Ko. - ’oubliez pas de désactiver la consultation et l’échange de données Internet lorsque vous avez terminé de surfer sur Internet afin d’éviter toute connexion involontaire - Limitez l’utilisation d’applications fortement consommatrices de données, OPÉRATEURS comme le GPS PARTENAIRES - Privilégiez l’usage e-mail et surf sur Internet (sans vidéo ou musique en ligne) SFR WiFi gratuit Zone OI - Nous vous conseillons d’utiliser votre clé Internet 3G+ ou votre tablette pour un usage très occasionnel Votre neufbox vous suit Indentifiant oublié ? Maurice (ou Rodrigues) partout en métropole Avant de partir Madagascar Clients SFR neufbox, connectez- APPELEZ LE Afrique du Sud vous dès maintenant avec vos Pensez à vous connecter identifiants neufbox à plus de dès votre arrivée 3 millions de hotspots WiFi sur le réseau 1097 de l’opérateur partenaire. (Temps d'attente gratuit depuis de SFR (gares TGV, hôtels, une ligne neufbox de SFR, puis Vous bénéficierez ainsi centres-villes en métropole et en tarif d'un appel local depuis une de tarifs plus avantageux. Corse...). Bon Surf ! ligne fixe à La Réunion)

10 11 CLIENTS Carré LA CARTE et Compte BLOQUÉ APPELS, TEXTOS

Vous êtes client Carré La Carte ou Compte Bloqué (SFR ou NRJ Mobile) vous pouvez utiliser votre mobile dans une dizaine de pays avec lesquels SFR Réunion a conclu des accords de roaming.

Détails des pays*

je voyage en...

France payez moins cher Zone Océan Indien + Zone Europe Partenaires avec nos partenaires Océan Indien + DOM

France métropolitaine (Réseau F-SFR) Payez moins cher avec nos Vous êtes nombreux à voyager dans la Antilles (Guadeloupe, Martinique) partenaires Océan Indien zone Océan Indien. Pour vous permettre Belgique, d’utiliser votre mobile plus sereinement à Maurice (ou Rodrigues) avec EMTEL Bulgarie Maurice, Madagascar ou en Afrique du Sud, Madagascar, avec TELMA Espagne et Canaries nous avons négocié avec nos opérateurs Italie partenaires, des tarifs compétitifs. En Gibraltar choisissant ces réseaux partenaires, vous Malte Zone reste paierez moins cher vos communications. Pays-Bas du Monde Portugal Maroc Royaume-Uni Turquie Nos partenaires : Irlande Qatar République Tchèque Maurice (ou Rodrigues) Australie (EMTEL, 617-10 ou Emtel ou Nouvelle Zélande Emtel – MRU ou MRU 10) Canada Madagascar Zone Océan Indien Ghana (TELMA, 646-04 ou Telma) (Hors Partenaires) Afrique du Sud (VODACOM, 655-01 soit SA VODA) Comores, Maurice (opérateurs non partenaires) Madagascar (opérateurs non partenaires)

* Le mobile doit être compatible avec la norme locale. Pour obtenir des informations sur la location d’un mobile, contactez le 900 (appel gratuit depuis La Réunion). Dans la limite des zones couvertes par les opérateurs étrangers avec lesquels SFR Réunion a signé un accord d’itinérance et sous réserve de l’ouverture du service par l’opérateur étranger. SFR Réunion ne saurait être tenue responsable de la qualité de service des réseaux sur lesquels vous êtes connectés à l’étranger.

12 13 CLIENTS Carré LA CARTE et Compte BLOQUÉ APPELS, TEXTOS Coûts des appels voix émis (Prix TTC/minute)

France Zone Océan Zone Océan Zone + Zone Indien Indien reste du je voyage en... Europe Partenaires (Hors Monde CONSEILS + DOM Partenaires) J'appelle dans 0,26€*/min 0,49€/min 0,65€/min 2,50€/min COMMENT RECHARGER DEPUIS L’ETRANGER le pays visité ATTENTION : seuls les coupons La Carte et NRJ Mobile La Carte de La Réunion vous J'appelle vers permettent de recharger votre crédit de communication. France, Réunion, MAYOTTE, Europe ET DOM 0,26€*/min 0,99€/min 2,00€/min 2,50€/min IMPORTANT : Pensez à effectuer votre rechargement avant épuisement de votre crédit ! Zone Europe + DOM + Açores, Andorre, Chypre, Iles Féroé, Iles Jersey, Liechtenstein, Madère, Monaco, Norvège, Saint-Marin

Rechargement : Mode d’emploi J'appelle vers L'Océan Indien Maurice, Madagascar, Afrique 0,99€/min 0,99€/min 2,00€/min 2,50€/min Soit vous achetez des Soit vous achetez par Carte Soit vous rechargez par du Sud, Comores et Seychelles coupons La Carte Bancaire vos coupons Carte Bancaire en appelant ou NRJ Mobile La Carte ou NRJ Mobile en vous directement le avant de partir connectant depuis l’étranger sur + 262 692 950 952* J'appelle vers le site sfr.re * Prix d’un appel SFR Réunion LE Reste du Monde depuis la Zone d’émission Zone Reste du Monde + Antigua et Barbuda, Argentine, Arménie, Bahreïn, Bénin, Bermudes, Brésil, Cuba, Mexique, Pérou, Salvador, 2,50€/min 2,50€/min 2,50€/min 2,50€/min Pour activer le coupon, composez gratuitement Tadjikistan, Turkménistan, Zimbabwe et tous les autres pays non *950* les dix chiffres du coupon # et touche appel listés dans les zones Europe et Océan Indien.

Tarification par paliers de 30 secondes après la 1ère minute indivisible. * Les appels voix émis depuis la zone Eurotarif sont facturés à la seconde après un palier indivisible de 30 secondes. VOTRE COMPTE EST RECHARGE

HOTLINE EUROTARIF Coûts des appels voix reçus (Prix TTC/minute) Pour toutes vos questions tarifaires, un numéro accessible gratuitement depuis la métropole et le reste de la Zone Europe : + 262 262 711 037 France Zone Océan Zone Océan Zone + Zone Indien reste du je voyage en... Indien Europe Partenaires (Hors Monde REPONDEUR SFR + DOM Partenaires) Pour consulter votre répondeur SFR à l’étranger : 1€/15min(1) - Composez le + 262 692 0692 00 (coût d’un appel vers mobile SFR depuis la zone d’émission) * je reçois un appel dans le pays visité 0,08€ /min (0,24*€/min 0,65€/min 1,00€/min ATTENTION : au-delà) Le renvoi d’appel sur votre répondeur, le rappel automatique sont facturés (coût d’un appel vers mobile SFR depuis la zone d’émission). Les tarifs sont TTC à la minute. Palier de tarification en fonction du plan tarifaire du client. **La facturation de ce tarif se fait à la seconde dès la première seconde. Tarifs au 01/07/2013. (1) Les 15 premières minutes indivisibles. Pour bénéficier de ces tarifs connectez-vous à nos opérateurs SERVICE CLIENT partenaires : TELMA à Madagascar, EMTEL à Maurice, VODACOM en Afrique du Sud. Pour tout renseignement, vous pouvez joindre votre service Client au + 262 262 43 2000 (coût d’un appel vers fixe Réunion depuis la zone d’émission) Coûts des textoS OPÉRATEURS PARTENAIRES EN CAS D’URGENCE Coût d’un Texto émis depuis la métropole Zone OI et le reste de la Zone Europe : Maurice (ou Rodrigues) Un seul numéro accessible depuis votre mobile SFR dans la plupart des pays 0,09€/Texto/Destinataire (hors forfait) Madagascar partenaires 112 (appel gratuit) Coût d’un Texto émis hors Zone Europe : 0,30€/ Texto/Destinataire (hors forfait) Afrique du Sud Pensez à vous connecter dès votre arrivée sur le réseau POUR TOUTE INFORMATION COMPLÉMENTAIRE de l’opérateur partenaire. Pensez à vous connecter sur notre site sfr.re Vous bénéficierez ainsi 14 de tarifs plus avantageux. 15 HOTLINE EUROTARIF Pour toutes vos questions tarifaires, numéro accessible gratuitement depuis la métropole et le reste de la zone Europe : + 262 262 711 037

SERVICE CLIENT CLIENT Pour tout renseignement, vous pouvez joindre votre Quelques ABONNÉ service Client au + 262 262 43 2000 APPELS, (coût d’un appel vers fixe Réunion depuis la zone d’émission) conseils TEXTOS POUR TOUTE INFO avant votre Pensez à vous connecter sur notre site sfr.re EN CAS D’URGENCE départ : Un seul numéro accessible depuis votre mobile SFR dans la plupart des pays partenaires 112 (appel gratuit) Vérifiez la couverture du pays visité ✂ et la compatibilité de votre téléphone HOTLINE EUROTARIF Pour toutes vos questions tarifaires, numéro accessible Enregistrez les numéros de votre répertoire gratuitement depuis la métropole et le reste de la zone au format international Europe : + 262 262 711 037 SERVICE CLIENT Emportez un adaptateur pour votre chargeur CLIENT Pour tout renseignement, vous pouvez joindre votre (les prises peuvent être différentes). ABONNÉ INTERNET service Client au + 262 262 43 2000 DEPUIS VOTRE MOBILE, (coût d’un appel vers fixe Réunion depuis la zone d’émission) Clé 3G+ etTablette Découpez le mémo de voyage qui vous POUR TOUTE INFO concerne, glissez-le dans votre sac. Pensez à vous connecter sur notre site sfr.re EN CAS D’URGENCE Vous aurez ainsi avec vous, les principales Un seul numéro accessible depuis votre mobile SFR dans la plupart des pays partenaires 112 (appel gratuit) informations utiles pour une bonne utilisation de votre mobile SFR à l’étranger. ✂ HOTLINE EUROTARIF Pour toutes vos questions tarifaires, numéro accessible gratuitement depuis la métropole et le reste de la zone Europe : + 262 262 711 037

SERVICE CLIENT CLIENT Pour tout renseignement, vous pouvez joindre votre carré LA CARTE service Client au + 262 262 43 2000 ET (coût d’un appel vers fixe Réunion depuis la zone d’émission) Compte BLOQUÉ APPELS, TEXTOS POUR TOUTE INFO Pensez à vous connecter sur notre site sfr.re

EN CAS D’URGENCE Un seul numéro accessible depuis votre mobile SFR 16 dans la plupart des pays partenaires 112 (appel gratuit) Client Abonné Lors de vos voyages, connectez vous sur les réseaux WiFi disponibles dans le pays visité ! Notes REPONDEUR SFR Pour consulter votre répondeur SFR en Métropole ou à l’île Maurice : - Composez le 1 2 3 (coût d’un appel vers mobile SFR depuis la zone d’émission) Pour consulter votre répondeur SFR à l’étranger : - Composer le + 262 692 0692 00 (coût d’un appel vers mobile SFR depuis la zone d’émission) ATTENTION : Le renvoi d’appel sur votre répondeur et le rappel automatique sont facturés (coût d’un appel vers mobile SFR depuis la zone d’émission). Pensez à désactiver le rappel automatique avant votre départ en composant le code suivant #002# puis touche appel

Pour passer des appels vers La Réunion, utilisez l’indicatif international :+262 pensez à enregistrer vos numéros au format Exemple : Pour appeler le 0692 xx xx xx, composez le +262 692 xx xx xx international dans votre mobile ✂ Client Abonné Internet SFR WiFi BON A SAVOIR Votre neufbox vous suit En métropole et dans le reste de la Zone europe, vous êtes partout en métropole automatiquement bloqué à 50 € de connexion Internet mobiles. Clients SFR neufbox, connectez- Pour augmenter ce montant, contactez votre service Client. vous dès maintenant avec vos identifiants neufbox à plus de 3 millions de hotspots WiFi ASTUCES de SFR (gares TGV, hôtels, Dans les e-mails, vérifiez le poids des pièces jointes avant de les centres-villes en métropole et en télécharger Corse...). Bon Surf ! Evitez de télécharger ou d’échanger des fichiers volumineux Indentifiant oublié ? (photo, vidéo, mp3) Avant de partir Pensez à désactiver la consultation et l’échange de données Internet APPELEZ LE lorsque vous avez terminé de surfer sur Internet afin d’éviter toute connexion involontaire Limitez l’utilisation d’applications fortement consommatrices de 1097 (Temps d'attente gratuit depuis une ligne données, comme le GPS neufbox de SFR, puis tarif d'un appel local depuis une ligne fixe à La Réunion) ✂ Clients Compte Bloqué et Clients carré La Carte Astuces Pensez à acheter vos coupons SFR Réunion avant Lors de vos voyages, connectez vous sur votre départ, et rechargez depuis le pays visité en les réseaux WiFi disponibles dans le pays composant depuis votre mobile : visité ! *950* les 10 chiffres de la recharge# touche appel La consultation du répondeur Durant votre séjour, vous pouvez aussi acheter depuis votre mobile votre recharge par carte bancaire depuis le site A l’étranger, depuis un fixe ou mobile autre que SRR : Internet www.sfr.re puis composez le *950* +262 692 692 00 / n° GSM 10 chiffres / code secret # les 10 chiffres de la recharge# touche appel (Cout d’un appel vers la réunion depuis la zone d’émission). Soit vous rechargez par Carte Bancaire en appelant Appelez le 900 pour obtenir votre code secret directement le + 262 692 950 952* avant votre départ (appel gratuit depuis votre mobile * Prix d’un appel SFR Réunion depuis la Zone d’émission. SFR à La Réunion). Si 123 pas disponible composez le + 262 692 069200 (1) Les recharges SFR Métropole ne sont pas (1) Coût d’un appel vers mobile SFR Réunion depuis la zone d’émission. compatibles avec votre compte SFR Réunion.

Pour passer des appels vers La Réunion, utilisez l’indicatif international :+262 19 Exemple : Pour appeler le 0692 xx xx xx, composez le +262 692 xx xx xx UNE INFO, UN CONSEIL :

Consultez le site Internet sfr.re ou Appelez votre service Client du lundi au samedi de 8H à 21H • depuis votre mobile à La Réunion : au 900 (appel gratuit) ou • depuis un poste fixe au 0262 43 2000 ou • depuis l’étranger : au +262 262 43 2000 (prix d’un appel vers un fixe à La Réunion en fonction du tarif de la zone d’émission d’appel)

Société Réunionnaise du Radiotéléphone Siège social 21 rue Pierre Aubert CS 62001 97743 Saint-denis cedex 9 • 9SCS au capital de 3 375 165 €. Immatriculée sous le numéro 393 551 007 RCS Saint-Denis de La Réunion. Impression : Graphica - DL : 5652

SFR-ILV-20070

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