EN CAS DE VIOLENCE BASEE SUR LE GENRE, VOUS POUVEZ VOUS ORIENTEZ AUX SERVICES CONFIDENTIELLES SUIVANTES : RACONTER A QUELQU’UN CE QUI EST ARRIVE ET DEMANDER DE L’AIDE La/e survivant(e) raconte ce qui lui est arrivé à sa famille, à un ami ou à un membre de la communauté; cette personne accompagne la/e survivant(e) au « point d’entrée » La/e survivant(e) rapporte elle-même ce qui lui est arrivé à un prestataire de services psychosocial ou de santé

OPTION 1 : Appeler : la Ligne Verte (une ligne telephonique d’urgence) 117 OPTION 2 : Orientez-vous vers les acteurs suivants REPONSE IMMEDIATE Le prestataire de services doit fournir un environnement sûr et bienveillant à la/e survivant(e) et respecter ses souhaits ainsi que le principe de confidentialité ; demander quels sont ses besoins immédiats ; lui prodiguer des informations claires et honnêtes sur les services disponibles. Si la/e survivant(e) est d'accord et le demande, se procurer son consentement éclairé et procéder aux référencements ; l’accompagner pour l’aider à avoir accès aux services.

I. Point d’entrée pour le soutien psychosocial Hôpitaux/Structures permanentes : →HEAL Africa 0990961983 (), 0994275414 (Goma – Centre  Heal Africa: 0994031649 (HEAL Africa – Centre d’Excellence d’Excellence Goma), Goma), 0998505427 →HEAL AFRICA :0990998650  Heal Africa- Karisimbi; 0817655992 →DFJ- Bureau de coordination :0995213320

Hôpital de Kyeshero  Hôpital de Kyeshero  Centre Médical GESOM : 0990447097, 0853232221  Centre Médical GESOM : 0990447097, 0853232221  Centre de Santé CCLK  Centre de Santé CCLK  Centre de Santé Mapendo  Centre de Santé Mapendo  Centre de Santé Mugunga 1  Centre Lydia ASPLC : 243851678376  Centre Socio-Médical (GESOME)  Corps Provincial des Assistants Sociaux du Nord-Kivu (CASo/NK)  Change your Worl Camp Katindo: 0993919473

SI LA SURVIVANTE VEUT INTENTER UNE ACTION EN JUSTICE/PORTER PLAINTE – OU – S’IL EXISTE DES RISQUES IMMEDIATS POUR LA SECURITE ET LA SURETE D’AUTRES PERSONNES Renvoyer et accompagner la survivante aux fonctionnaires de la police/de la sécurité - ou - de l'assistance juridique/de la protection pour obtenir des informations et de l'aide en vue du renvoi à la police Conseillers en matière d’assistance juridique ou fonctionnaires de la protection  Clinique Juridique… - Heal Africa (0970805992) ; 0993830420 (Beni-Ville), Police/Sécurité  Clinique Juridique SAJ - Hôpital de Kyeshero  Clinique Juridique… Centre Médical GESOM  Escadron de la Police de Lutte contre les Violences  Centre Médical GESOM (0995 502 321 ou 0998 091 890) Sexuelles  Clinique Juridique - Dynamique des Femmes Juristes (DFJ) - Bureau (0995 502 321 ou 0998 091 890)  Centre Lydia (Shelter, Safe house) ASPLC  Clinique Juridique – ASSODIP +243851678376  Clinique Juridique MIDEFEHOPS-CCLK 0997181996, 0997854602  Hôpital HEAL Africa, Safe House Himbi et Ndosho:  Clinique juridique de GESOM-DFJ : 0991352377 0997550585, 0997741306  Clinique juridique de Kyeshero (hôpital)- DFJ : 0972276048  DFJ – Bureau de coordination :0995502321

II. BENI

Hôpitaux et structures permanentes Point d’entrée pour le soutien psychosocial  Heal Africa- Centre d’Excellence de Goma : 0994031649  Heal Africa- Beni, 0976212652 HEAL Africa 0990961983 (Beni),  Heal Africa- Mutwanga; 0993683225 HEAL AFRICA Mutwanga : 0998648697  IRC Béni 0829777467 /0829777424  Women of Africa: 0998704726  DFJ : 0997223511 ; 0998976305  : source information 0997785085  BCNUDH Béni 0997068673 (réinsertion socioéconomique)  CS de Vuyinga : 0994528404  UMOJA IN ACTION Béni 0825904305 0994179524  CS de MuKongo : 0992926516  IRC Béni '0829777467 '0829777424  UPDDHE/GL-Beni : 0971497461  UPDDHE/GL- : 0998915810  UPDDHE/GL-Butembo :0994618186

Police/Sécurité Conseillers en matière d’assistance juridique ou fonctionnaires de la →Police pour l’enfance et des violences sexuelles de Béni protection Commandant des Anges 0998976305  Clinique Juridique… - Heal Africa (0970805992) ; 0993830420 (Beni- Ville)  BCNUDH Béni 0997068673  DFJ, Béni 0990515210 ; 0998976305

III. MASISI Point d’entrée pour le soutien psychosocial  Action pour le Développement des Milieux Ruraux 0997743522  ASPLC 0811717813  Concert d'Actions pour Un Monde Meilleur +243971960124, Hôpitaux/Structures permanentes : +243898072315  HGR de Masisi centre  HOPE IN ACTION 0998625082 ; 0819925083  MSF H  DFJ : 0995502321, 0816384776  MSF-B  DFJ Kitshanga 0995502321  JOHANNITHER  UPDDHE/GL- Masisi : 0824432432  Action pour le Développement des Milieux Ruraux (ADMR)  APANIVIP Masisi centre : 0821532900 0997743522  HOPE IN ACTION 0998625082 ; 0819925083 Conseillers en matière d’assistance juridique ou fonctionnaires de la protection Police/Sécurité Clinique Juridique - Dynamique des Femmes Juristes (DFJ) - Bureau (0995 502 321 ou 0998 091 890 ; 0972905640, 0810234774. XXXX  BCNUDH ‘0997768342 ; '0810283749

 DFJ SAKE :0893163782, 0998811333  DFJ Kitshanga 097778888 ; 0995502321  Action pour le Développement des Milieux Ruraux, 0997743522  DFJ : 0995502321 IV. TERRITOIRE DE LUBERO Hôpitaux/Structures permanentes : Point d’entrée pour le soutien psychosocial

ZONE DE SANTE DE KAYNA 0991 721 048 ZONE DE SANTE DE KAYNA  HGR de Kayna : 0970200430 →HGR de Kayna, Agent psychosocial : 0977220389  CS Kasando : 0990324255 →ONG Locale (OBC) appuyé par IRC-Projet VSBG-SF/GL  CS Busekera 0972877881 →Forum des Femmes () : 0995672065, 0999152671  CS Vuhoyo : 0998856643 →Solidarité Intégrale des jeunes Filles mères au Congo (SIJFMCO)  CS Kirumba : 0997784445 (Bulotwa) : 0977023032, 0997504013  CS Bwatsinge : 0997284537 →Centre pour Personnes Handicapées Physiques Salama (CPHP Salama)  CS Kamandi : 0994158492 (Kayna) : 0998518998, 0995232950  CS Itsu : 0994383977 →MUMALUKU (Muungano wa wamama wa Maendeleo wa Lubero) Kusini  CS Kanyabayonga : 0973770373 (Kirumba) : 0970215958, 0997185958  CS Bulinda : 0993299737 →Femmes Unies pour le Développement de Bwatsinge (FUDB) à Bwatsinge  CS Vuvogho : 0972464169 →Organisation des Femmes Leaders Paysannes au Sud de  CS Mulinde : 0997933212 Lubero(OFELPAL) à Luofu : 0971588355, 0977743090  CS Mighobwe : 0994007469 →Promotion de la santé pour Femme et Enfant pour le Développement à  CS Kikuvo : 0997622368 VUVOGHO.  CS Miriki : 0998904121 → UPDDHE/GL- Lubero : 0990412466  CS Bulotwa : 0994136905  CS Kayna : 09940108892 Conseillers en matière d’assistance juridique ou fonctionnaires de la  CS Singamwambe : 0994312702 protection  CS Nyamindo : 0995233475 Zone de Santé de Kayna  CS Butsiri : 0994355988  Clinique Juridique - Dynamique des Femmes Juristes (DFJ) - 0994313327 ; 0994759104 (0991721048 - 0995 502 321)  DFJ- Lubero-centre: 0997719255; 0979302302;0993978595

ZONE DE SANTE LUBERO voir MCZ 08137765771 ZONE DE SANTE DE LUBERO  Hôpital Général de Lubero : MDH : 0997326189 ; →Hôpital Général de Lubero : 0990477859 0990477859  CS Kasugho : 0979285822

ZONE DE SANTE MUSIENENE ZONE DE SANTE DE MUSYENENE  Hôpital Général de Musienne 0994013539,0997785085, →Hôpital Général de Musienne : 0994013539 0997184966

ZONE DE SANTE DE BUTEMBO ZONE DE SANTE DE BUTEMBO : -HGR KITATUMBA Dr NZANZU SALITA, 0998549139 ; CS KATSYA : 0976339375 ; 0812044285 -FEPSI: 0993591957, 0825176985 -CS : 0894940216, 0853765535 ; -CS KATSYA: IT DOROTHEE, 0812044285 - CS : 0998824215 -CS VULAMBA, IT MUMBERE NGULUKIRA, 0821503206; - CS VUTIKE : 0972100170, 0977019946 -CS VUTIKE : 0997289217 ; -CS VULINDI : 0896423287, 0997200948 -CS VULINDI, 0997200948 ; -ESPACE SUR AS KATSYA : 0995604311 ; -CS MAMAN MUSAYI : 0998445897, 0814209219 -ESPACE SUR AS VUTIKE : 0975458176 -CS MAKASI: 0997708217 -FEPSI : +243 812 340 819, 0973969353 ; -SAFDF: 0994005042, 0829291364; -FJDF : 0998095416 -CS MONDO: 0997769502 -OKEDI : 0990380533, 0823849020 ; -CS VUTSUNDO : 0993844619 -OGOL : 0991001437 - CS MALENDE : 0993520023 -SAFDF : 0994005042, 0829291364 ; - CS NGENGERE :0994307447 -ADDF : 0994158272 - AS Vulamba: 0979360229 - CS KYANGIKE: 0995309620 - DIVIGENRE : 0976529251, 0811411996 ; - CS MATANDA: 0992062978 -DIVAS: 0810402207, 0999365361;

-AS MAKASI-GADHOP: 0997985048, 0811338083;

-CAPADER (Réf. Hôtel OASIS) AS MAMAN MUSAYI : KAMBALE SARUTI :

0816760060, 0974610145 ;

-AFPSC (Avenue du Centre, No 40) : NZOLIRE, 0992437295

Police/Securité Conseillers en matière d’assistance juridique ou fonctionnaires de la

protection - PEVS Urbain: Comd ANNY BUSHIRI: 0815140744, - FJDF : 0998743168 ; 0994640173 0994959319 - Parquet de Grande Instance de Bembo : 0994268299 -GADHOP: 0998960864, 0811669473; - TRIPAIX/ 0970714336 - PNC GMI: +243 995 665 747 - Auditoral Militaire : 09933930152 -PNC Commissariat Kimemi : +243 993 063 787; - PEVS Urbain : 0815140744 -PNC Commissariat Vulamba: Capitaine MULINDWA: +243 975 -FEPSI: 0993491277, 0810351592 038 583; -GADHOP: 0994617603 - AUDITORAT: Auditeur KAPITA: +243 993 930 152

Référencement secondaire /Soins médicaux Sûreté, sécurité, abris, media Santé mentale -BCNUDH(Monusco): 0997068069 -FEPSI 0999034884 –Fustiles Médicale) - PEVS Urbain : 0815140744 ;

-Auditorat Militaire : Mr Théophile KAPITA : 0993930152

-ANR Police/Sécurité -Radio CETROBO : Mr JULIEN VWEYA : 0994510550 -Radio Moto : Mr PHILIPPE MAKOMERA ; 0991434046 Territoire Lubero -RTNC : Mme Léa WASUKUNDI : 0998386181  EPVES Luofu: 0978585090, 0977335370  PEVS Kirumba 0993195078 Autres services Socioéconomiques (alimentaire, NFI, AGR etc.)  PEVS Kipese: 0975120434 -SYFET (AS MAKASI): 0973787134, 0818541688  PEVS Kanyabayonga: 0991891160 -OCB TUMAINI LETU (AS Vuvatsi)  PEVS Kayna: 0990101473 -OCB AMANI (AS Maman MUSAYI) -OCB TWANZANE (AS MAKASI) -FEPSI (AS MAKASI): 0820901126; 0998665924 -OKEDI (AS MAKASI et Maman MUSAYI) : 0990408883 ; -WORLD AID (AS MAKASI, AS MATANDA); 0997986133, 0821898831; -CAPADER (AS Maman MUSAYI) : 0990556569 ; 0816646638 ZONE DE SANTE DE KATWA

Point d’entrée médicale/de santé Hôpitaux/Structures Point d’entrée pour le soutien psychosocial permanentes : - CS VUNGI : 0999919734 ; 0994030768 -HGR KATWA 0997781346 -CS KIVIKA : 0828271834 ; 0991306696 - CS VUNGI : 0997207913 -CS KAMBULI : 0993394556 ; 0971906496 -CS KIVIKA : 0998709758 -CS KIHINGA : 0978923231 ; 0999127666 -CS KAMBULI : 0993068173 -CS MAKANGALA : 0999307656 ; 0997718914 -CS KIHINGA : 0993623400 - ADDF(Vungi) : 0998548681 -CS MAKANGALA : 0994016365 -ESPACE SUR CS MASIKI : -CS MUTSANGA : 0997808202 -ESPACE SUR CS MASULI : -CS MASULI: 0994392239 -WORLD AID (AS Vungi): 0997986133, 0821898831 -ESACE SUR MAKAKANGALA: 0992604062 Référencement secondaire /Soins médicaux -ESPACE SUR KAMBULI : 0973585565 Santé mentale - AGIR (AS MUTSANGA) : 0975443652, 0815364495 ; -ADDF (PEC Psychologique) : 0993671396 ; -DIVIGENRE :0998110159, 0815317688() ; 0992819240 ; 0816064223 () ; Police/Sécurité -GADHOP (AS MASULI) : 0993491277 ; PNC Commissariat MUSUSA : 0994241982 -CAPADER (AS MASIKI): 0998355310 PNC Commissariat Bulengera : 0994233477 Conseillers en matière d’assistance juridique ou fonctionnaires de la protection -ADDF : 0997236575

Autres services Socioéconomiques (alimentaire, NFI, AGR etc.) -OCB HEKIMA (AS MASIKI) -OCB MWANAMKE NA MAENDELEO (AS MASULI) -WORLD AID: 0997986133; -OKEDI (AS VUNGI): 0994163410

ZONE DE SANTE DE MASEREKA Point d’entrée pour le soutien psychosocial Point d’entrée médicale/de santé Hôpitaux/Structures Permanentes: - CS MASEREKA : 0977972327, 0990968200 - HGR MASEREKA : 08202253311 ; - CS KITEMBE: 0997834494, 0994158580; - CS MASEREKA: 0991436148 - CS MIHAKE :0971124770,0972045918 ; - CS KITEMBE: 0992543082; - CS KITSUKU: 0975068955, 0975455174 - CS MIHAKE: IT MARUNGU ANSELME, 0829840289; - Espace sur AS Kitembe: 0997921014 - CS KITSUKU: IT KAVIRA KAVASIGHAMWAGHA Germaine, - Espace sur AS Masereka : 0993542425 ; 0994616723 0997152557

Police/Sécurité Conseillers en matière d’assistance juridique ou fonctionnaires de la - PNC Commissariat MASEREKA : Voir IMC protection - PNC Sous-commissariat LUKANGA : Voir FJDF -GADHOP: Mr MUKIKI JACQUES: 0814588367(AS Masereka); - PNC Commissariat LUOTU: 0979623797 0999747237(AS NGELEZA) - PNC sous-commissariat NGELEZA : 0991472107 -FJDF(AS LUOTU) : 0979623797 ;

V. WALIKALE Hôpitaux/Structures permanentes : Point d’entrée pour le soutien psychosocial

 HEAL Africa – 0817655992 (Walikale)  HEAL Africa 0812005543 Walikale  HOPE IN ACTION 0998625082; 0819925083  HOPE IN ACTION 0998625082; 0819925083

Police/Sécurité XXXX Conseillers en matière d’assistance juridique ou fonctionnaires de la protection

 Clinique Juridique… - Heal Africa Walikale +243 998 506 304  Association du Barreau Américain 0974465298, 997775488  BCNUDH 0997768342 ; '0810283749

VI.

Point d’entrée pour le soutien psychosocial

 Hommes Visionnaires pour la Nature Grands-Lacs :0990921535  HGR de Rutshuru :0973554177  DFJ Kabaya : 0995793714  DFJ Rubare : 09772641181 Hôpitaux/Structures permanentes  DFJ Tchengerero :0971766300  DFJ Kiwanja :0971747240  HGR de Rutshuru: 0973554177  UPDDHE/GL :0990962194  MSF F  Hommes Visionnaires pour la Natures Grands-Lacs (HOVINA G L) +243 976555951, +243 974092136, +243 99921535 Conseillers en matière d’assistance juridique ou fonctionnaires de la protection Police/Sécurité  Clinique Juridique – DJF : 0994762764  PPEVS, Police de Protection de l'enfant de violences  DFJ Kabaya : 0995793714 sexuelles, PNC  DFJ Rubare : 0991756602 / 0990872930  DFJ Tchengerero :0971766300  DFJ Kiwanja : 0971426867, 0972461299 ; 0994762764  DFJ Binza/Nyamilima :0994161974 ; 097341298  DFJ Rwanguba : 0994415403 

Réinsertion socio-économique  DFJ Kiwanja : 0994762764 ; 0976258477

VII. TERRITOIRE DE NYRAGONGO

Point d’entrée pour le soutien psychosocial  UPDDHE/GL-Nyiragongo : 0995907624  AMUR : 09925304052 Hôpitaux/Structures permanentes

Hôpital de AMI KIVU :0977816420

Conseillers en matière d’assistance juridique ou fonctionnaires de la

protection Police/sécurité  DFJ Minigi : 0990258545, 0997540845 XXXXX  DFJ Buhumba : 0999199163