UNIVERSITE FELIX HOUPHOUET -BOIGNY ABIDJAN / COCODY

Unité de Formation de Recherche en Information, Communication et Arts

Année Académique 2013 -2014

DEPARTEMENT DES SCIENCES DE L'INFORMATION ET DE LA COMMUNICATION

La problématique de la mévente des journaux des organisations sportives en Cô·te d'Ivoire : l'exemple d' ASEC Mimosas Magazine

MEMOIRE DE MAITRISE EN SCIENCES DE L'INFORMATION ET DE LA COMMUNICATION •~ ...-,1111il':1 lj 1rstf'1t itfl, e·..;,,~,,_• •.•.•.•.•, _.- ..,.._ _. ._.

1

Sous la direction de : Présenté par : Dr Antoine KAKOU Ismaila KONE Chargé de Recherche Licencié ès Communication ~.--~ 2013-2014 DEDICACE

A Ma mère Sétou OUA TT ARA Merci pour ton soutien et tes bénédictions

3 [ REMERCIEMENTS l

A ce stade de l'évaluation de notre travail, nos remerciements vont tout

1 d'abord à mon encadreur, le Docteur Antoine KAKOU, mon Directeur de Mémoire, qui m'a apporté sa disponibilité et sa lumière durant ces r. I" travaux. t J'exprime ma reconnaissance à tous les enseignants de l'UFR Information Communication et Arts pour la qualité des enseignements

qu'ils nous ont dispensée.

Je tiens aussi à remercier tous les dirigeants du club ASEC Mimosas, en particulier Maître Roger OUEGNIN, le Président du Conseil d'Administration (PCA) dudit club, ainsi que tous ses collaborateurs. Avec lui, tous les autres dirigeants des clubs sportifs ivoiriens ainsi que ceux de la Fédération Ivoirienne de Football (FIF).

- Je tiens enfin à remercier M. GOKOGNON Honoré du Service de la scolarité de l'Université, tout le personnel administratif et technique de l'UFRICA / CERCOM, sans oublier mon jeune frère OUATTARA Katia ( doctorant) pour leurs encouragements et leurs conseils constants.

4 '( SOMMAIRE l

Dédicace 3 Remerciements 4 Sommaire 5 s·1 9 1 es 6 Introduction 7

1 - _Première partie : Approche théorique et méthodologique 1 O 1. Spécification de la problématique 11 2. Cadre théorique 16 3. Approche théorique 28 4. Approche méthodologique .42

Il - Deuxième partie : Présentation de l' ASEC Mimosas et de son magazine 51 1. Présentation de l'ASEC Mimosas 52 2. Présentation du magazine Mimosas 60 3. L'ASEC Mimosas et le système sportif ivoirien 68 4. Les interactions 73

Ill - Troisième partie : Présentation et discussion des résultats des enquêtes 92 -1. Présentation des résultats 93 2. La discussion des résultats 111 3. Les propositions _ 116

Conclusion 126

Bibliographie 126 Annexes 131 Document Powerpoint. 151 Table de matières 153

5 ·[ SIGLES l

AG : Assemblée Générale AGE : Assemblée Générale Elective ASEC : Association Sportive des Employés de Commerce CAF : Confédération Africaine de Football CFA : Communauté Financière Africaine dans les pays de l'Union Economique et Monétaire Ouest-africaine et Coopération Financière en Afrique dans les pays de l'Union Monétaire de l'Afrique Centrale. CNACO : Comité National d'Action et de Coordination

DDR : Directeur des rédactions DG : Directeur Général OP : Directeur de Publication DT : Direction Technique FIF : Fédération Ivoirienne de Football PCA : Président du Conseil d'Administration NTIC : Nouvelles Technologies de l'Information et de la Communication

RJN : Radio Jaune et Noir SAF : Service Administratif et Financier SARL : Société A Responsabilité Limitée SCI : Société Civile Immobilière UFOA : Union des Fédération Ouest-Africaines

6 [ INTRODUCTION l

L'histoire de la presse écrite des clubs sportifs en Côte d'Ivoire date de la première moitié des années 1980. Elle commence avec l'ASEC Mimosas en 1984. Remarquant la grande popularité de ce club, son entraîneur d'alors, Luis Oscar FULLONE Arce, propose aux membres du Comité Directeur de l'ASEC Mimosas de créer un magazine pour communiquer avec les supporters.

L'idée est acceptée et le premier numéro voit le jour, le 1er septembre 1984. C'est un bimestriel. Malheureusement, après deux numéros, l'expérience s'arrête. Il a fallu attendre quatre ans, en 1988, pour voir les dirigeants mimosas publier de nouveau leur magazine. Cette fois, le périodique voit sa publication passer du bimestriel au bimensuel. Après

18 numéros, il cessede paraître.

Jusque-là, l'ASEC Mimosas est le seul club ivoirien à disposer de son propre journal. Lorsque Me Roger OUEGNIN accède à la présidence de l'ASEC Mimosas, le 19 novembre 1989, il relance ASEC Mimosas 1 Magazine cinq mois plus tard (le mercredi 4 avril 1990) . Du format

magazine 1, le journal passe au format tabloïd". Il demeure un bimensuel. La réussite de ce journal va inspirer des clubs de football comme l'Africa Sports qui créé son magazine "L'Aiglons", le Stade d'Abidjan qui crée son titre "Bleu-Rouge et le Stella Club qui sort aussi le sien appelé "Allez

les Magnans" .1

1 Mercredi 4 avril 1990. Le journal ASEC Mimosas passe du format magazine au format tabloïd

2 Format tabloïd ((A3) 410X290 ou 374X289): ASEC Mimosas, Fraternité Matin, Notre Voie, Le Patriote, Le

Nouveau Réveil, etc.

7 Ces journaux des clubs sportifs ont une double mission : faire la publicité du club et générer de l'argent. Ce qui avait été un échec lors du lancement de MIMOS, en 1984, commence à être une réussite lors de la seconde tentative, en 1988. Les Actionnaires, appellation des supporters du club, adhèrent au projet. Lorsqu'après une interruption en 1989, le magazine revient sur le marché, quelques mois plus tard, le mercredi 04 avril 1990, les Actionnaires l'achètent spontanément à chaque parution. Au point qu'en 1992, selon un sondage d'une société française, ce magazine était l'un des plus lus de Côte d'Ivoire.

Mais à partir de l'année 2000, les ventes ont baissé considérablement au point que ce journal n'est plus visible sur le marché parce que son tirage hebdomadaire n'est plus que de 5000 exemplaires et les ventes n'excèdent quasiment plus les 3000 numéros selon les chiffres fournis par la société de distribution des livres et journaux, Edipresse et par la Commission Nationale de la Presse (CNP).

Notre démarche visera à rechercher les véritables causes de la mévente de ce journal pour ensuite rechercher les solutions pour son repositionnement sur le marché de la presse ivoirienne. Un marché très diversifié et très segmenté où la concurrence entre les titres est rude. ASEC Mimosas Magazine est consacré exclusivement au sport et plus particulièrement à la vie du club dont il porte le nom. A ce titre, il est chargé de bien véhiculer l'image du club, de ses dirigeants, de ses athlètes, de ses produits et de ses sponsors. Dans le cadre de ce travail de recherche, notre démarche s'articulera autour de trois axes :

Le premier axe s'intéressera aux considérations d'ordre méthodologique.

8 Le deuxième sera consacré à la présentation de l'ASEC Mimosas et de son journal ainsi qu'au fonctionnement de celui-ci dans l'environnement du club

Le troisième axe présentera les résultats, les analysera afin de faire des propositions visant à relancer les ventes de ASEC Mimosas Magazine.

9 PREMIERE PARTIE :

APPROCHE THEORIQUE

ET METHODOLOGIQUE

10 1 - CHAPITRE 1: SPECIFICATION DE LA PROBLEMATIQUE

1 - Intérêt de l'étude

1-1 - Intérêt personnel

Deux raisons fondamentales ont suscité notre intérêt pour ce travail sur la presse écrite des clubs sportifs en Côte d'Ivoire.

La première, c'est qu'en ma qualité de Rédacteur en Chef de ASEC Mimosas Magazine, je me sens interpellé par la baisse très sensible des ventes et du tirage de ce Magazine d'année en année. Depuis 1998, les ventes ont commencé à baisser. Conséquemment, le tirage est passé de 45 000 numéros (1990-1993) à 35 000 (1994-1996), ensuite à 20 000 (1997-1999), puis à 10 000 (2000-2007), pour se retrouver finalement à 5 000 à partir de 2007.

La deuxième raison est d'ordre académique. En effet, en tant qu'étudiant en communication, la bonne formation reçue en Licence et en Maîtrise, nous permet désormais de mieux aborder un tel sujet afin d'y apporter les solutions appropriées.

1-2- Intérêt social

Les dirigeants de l'ASEC Mimosas, qui ont besoin de mobiliser leur public grâce à leur journal, mais aussi de générer des fonds par les ventes de leur magazine pour financer les activités du club, assistent impuissants à la baisse des recettes de ce magazine, depuis une quinzaine d'années. Des dirigeants de clubs sportifs que nous avons rencontrés et qui voient le bien fondé d'un journal pour leur association, hésitent à se lancer dans une telle initiative, au regard du peu d'intérêt 11 des lecteurs pour les journaux des clubs sportifs. Un autre intérêt social de notre recherche porte sur l'inquiétude des agents d'ASEC Mimosas Magazine pour leur emploi, car la cessation des activités du journal entraînerait leur licenciement. Quant aux supporters, certains ne comprennent pas pourquoi leur journal ne contribue pas, comme par le passé, au financement du club. Enfin, les sponsors sont préoccupés par le désintérêt des Actionnaires pour leur journal et par la faible participation de ces derniers aux activités de l'ASEC Mimosas.

Le travail de recherche que nous menons peut aider à répondre aux préoccupations soulevées. De plus, il peut contribuer à la participation des supporters à la vie du club, à une meilleure vente du journal et à générer des devises pour le club, à la grande joie de ses dirigeants, de sponsors, etc.

1-3 - Intérêt scientifique

Au niveau scientifique, la plupart des travaux en communication sont en rapport avec la communication des organisations, la communication pour le développement, la communication politique et la presse écrite en général. Pour ce qui concerne la dernière citée (presse

écrite 1 ), il n'y a pas, en l'état actuel de notre connaissance, un travail qui soit orienté vers la presse écrite des journaux de clubs sportifs, en Côte d'Ivoire. Ce constat montre la nécessité d'investir ce terrain très peu exploré par les chercheurs ivoiriens.

1 KONE Yélakan, Mémoire de Maîtrise 2009-2010: Les Dérives de la Presse Ecrite en Côte d'Ivoire à travers les unes de médias d'opinion. TOURE Amidou, Mémoire de Maîtrise 2009-2010: Jeux et Enjeux Politiques dans la Presse Ecrite en Côte d'Ivoire à partir du scandale des déchets toxiques en 2006.

12 Nous entendons, pour ce faire, réfléchir sur la question et apporter notre contribution à l'avancement des connaissances scientifiques dans ce domaine.

2 - Identification et formulation du problème

ASEC Mimosas Magazine a été publié pour la première fois, le 'l " septembre 1984, avec un seul souci, mobiliser les supporters du club. Malheureusement, ce premier bimestriel a disparu après deux parutions faute de moyens financiers et à cause de l'instabilité des différents comités directeurs du club, au cours de la décennie 1980. La deuxième expérience débute avec un bimensuel, en 1988. Il a un double objectif: mobiliser les Actionnaires, mais également générer de l'argent pour financer les activités du club. Cette deuxième expérience s'arrête en 1989 avec le départ du Président AHOUA Kanga Michel et son Comité Directeur. AHOUA Kanga fut le 1 se Président de l'ASEC Mimosas. Il a été installé vers la fin de l'année 1987 par un Présidium composé des membres d'honneur du club et qui avaient géré l'ASEC Mimosas pendant une période transitoire de quelques mois. AHOUA Kanga Michel dirigea l'ASEC Mimosas pendant deux ans (1988 et 1989) avant d'être remplacé par Me Roger OUEGNIN, en novembre 1989 .

. Au début des années 1990, les tirages et les ventes de ce magazine étaient très importants avec 45 000 exemplaires vendus par semaine (Chiffres fournis à l'époque par Edipress qui ne sont plus disponibles aujourd'hui) ..

13 Ce magazine était d'ailleurs l'hebdomadaire le plus lu en Côte

1 d'Ivoire (THIAM: 1992) .

Les Actionnaires achetaient leur journal. Les sponsors et partenaires2 étaient heureux de promouvoir leurs produits à travers ce magazine très lu et dans lequel ils avaient l'exclusivité des pages publicitaires. Mais voilà qu'à partir de 1998, les choses changent

brusquement.

Les ventes chutent de façon vertigineuse, depuis lors, au point de se retrouver aujourd'hui à 3000 exemplaires par semaine. Soit une baisse

de 42 000 exemplaires.

Le club se retrouve privé de ressources conséquentes pour sa construction. Il se pose donc un problème de mévente du journal

3 - Questions, objectifs et hypothèses de recherche

3-1. Questions de recherche

a. Question principale

Nous sommes amenés à poser la question suivante : Pourquoi y a-t-il un problème de mévente du journal de l'ASEC Mimosas ? En d'autres termes, quelles sont les raisons qui peuvent expliquer la mévente de

ASEC Mimosas Magazine ?

1 THIAM Belafonte, Interview de Madame Mariam Sy DIAWARA, ASEC Mimosas N°78, du jeudi 23 juillet 1992, page 12. 2 Les partenaires de I' ASEC Mimosas en 1992 : Groupe Sifcom, Nissan Comafrique, Marlboro, SONOCO, Nike

14 3.2. Objectifs de recherche

a. Objectif général.

Identifier les causes de la mévente du journal de l'ASEC Mimosas.

b. Objectifs spécifiques

1- Définir l'importance pour les lecteurs du magazine de l'ASEC Mimosas des rubriques consacrées à l'actualité sportive nationale et internationale autre que celle de l'ASEC Mimosas.

2 - Déterminer l'impact de l'absence des stars dans l'équipe de l'ASEC

Mimosas sur son journal.

3 - Relever l'importance de l'absence d'une rubrique consacrée aux supporters du club.

4. - Déterminer l'influence des résultats sportifs nationaux et internationaux du club jaune et noir sur l'acte d'achat des Actionnaires.

3.3 - Hypothèses de recherche

a - Hypothèse générale

La mévente du journal de l'ASEC Mimosas est due à la non prise en

compte des attentes des supporters du club.

15 b - Hypothèses secondaires

1 - La baisse sensible des ventes du journal de l'ASEC Mimosas est due au manque de traitement de l'actualité sportive nationale et internationale non liée à l'ASEC Mimosas.

2 - La mévente de ASEC Mimosas-Les Enfants s'amusent est due à l'absence de stars dans l'équipe professionnelle du club.

3 - La mévente du journal de l'ASEC Mimosas est liée à l'absence de rubriques consacrées aux activités des supporters du club.

4 - L'importante réduction des ventes du journal de l'ASEC Mimosas s'explique par les résultats sportifs moyens de l'équipe professionnelle au niveau national et international.

CHAPITRE 2 : CADRE THEORIQUE

2.1. La définition des mots clés

l Dans cette partie, nous verrons la définition des mots-clés suivants :

presse écrite, magazine, sport et club sportif.

2.1.1. La problématique

Selon le Petit Larousse (2002 ; 825), la problématique, dans le domaine didactique est « /'ensemble des questions qu'une science ou une philosophie se pose relativement à un domaine particulier». Et Paul N'DA (2006 ; 45) d'indiquer que: « Toute recherche à pour point de départ une situation considérée comme problématique, c'est-à-dire cause d'un malaise, d'une insatisfaction, voire d'une irritation et qui exige 16 par conséquent élucidation et explication. Un problème de recherche « attend» qu'une solution lui soit trouvée, qu'une modification ou qu'une amélioration lui soit apportée ». La problématique de notre travail de recherche vise juste à trouver la solution à la baisse notable des ventes du magazine de l'ASEC Mimosas.

2.1.2. La mévente

Le Petit Larousse (2002 ; 650) définit la mévente comme une « vente inférieure aux prévisions ou en baisse notable ». Et c'est le cas du magazine de l'ASEC Mimosas dont les ventes sont en baisse notables depuis le début des années 2000, comme nous l'avons indiqué plus

haut.

2.1.3. Journal

Selon Bernard LAMIZET et Ahmed SELIM (1997 ; 330), un journal est

« une publication, en principe, quotidienne, qui donne des informations soit générales avec différentes rubriques (politique, société et faits divers, sport, économie, critique littéraire et vie culturelle, nécrologie, etc.), soit spécialisées». Dans le domaine des journaux d'informations générales, en Côte d'Ivoire, nous avons FRATERNITE MATIN, NOTRE VOIE, LE PATRIOTE, LE NOUVEAU REVEIL, NORD SUD QUOTIDIEN, LE TEMPS, L'EXPRESSION, SOIR INFO, L'INTER, LE NOUVEAU COURRIER, etc.. En ce qui concerne les journaux spécialisés, nous avons les quotidiens LE SPORT, SUPERSPORT, etc. Mais toujours pour LAMIZET et SILEM (1997 ; 330) : « Le terme journal désigne aussi improprement et par extension les magazines dont la périodicité est plus longue et

17 les publications des entreprises destinées à leurs salariés dans le cadre du développement d'une politique de communication interne». Comme magazines spécialisés ivoiriens, nous avons LE JOURNAL DE L'ECONOMIE, LE NOUVEAU NAVIRE édité par le Port Autonome Ivoirien, ASEC Mimosas Magazine, Allez, les Aiglons, comme magazines de clubs sportifs.

2.1.4. Organisation

Pour le Petit Larousse (2002 ; 723), une organisation « est un groupement, une · association généralement d'une certaine ampleur qui se propose des buts

déterminés».

Selon LAMIZET et SELIM (1997 ; 228-229), « Une organisation est un groupe humain ayant des objectifs explicites et fonctionnant selon un agencement spécifique. Ce groupe se caractérise par un certain degré d'interactions entre les participants, une répartition de rôles et une identification des membres des membres à un chef, une idée, un idéal ou des objectifs partagés en commun, induisant un sentiment d'appartenance à une unité collective. Il pourra même être question de culture, ou sous-culture, particulière au groupe, dans la mesure où l'intensité des interactions va susciter un ensemble de manière de faire, de sentir et de penser qui

seront caractéristiques du groupe à un moment donné».

2.1.5. Le Sport

Dans le Petit Larousse (2002 : 961) le sport «est l'ensemble des exercices physiques se présentant sous forme de jeux individuels ou collectifs, pouvant donner

lieu à compétition et pratiqués en observant certaines règles ».

Selon Georges Petiot (1990 : 430), le sport est une « activité de loisir axée

sur /'exercice des qualités corporel/es, le Sport procède à la fois du jeu - par la liberté du choix, la gratuité, le goût du risque, la soumission aux règles -, de la combativité -, par l'affrontement volontaire à l'adversaire ou à l'obstacle - et de la passion - par l'intensité de l'engagement, l'exaltation de la performance». 18 Dans le cadre de notre travail, nous retiendrons les deux définitions qui se complètent pour donner une idée plus complète du sport tel qu'il est pratiqué de nos jours.

Par extension, le mot sportif renvoie à tout ce qui concerne le sport. Et

Georges Petiot (1990 ; 432) indique que c'est « ce qui présente les caractères du sport». On peut parler dans ce cas par exemple d'une « épreuve sportive», d'une «émission sportive», d'un «journal sportif», ou d'un « magazine sportif».

2.1.6. L'organisation sportive

Le Petit Larousse (2002 ; p227) définit le mot club comme « une société,

essocietion politique, culturelle, sportive» ou comme un cercle où l'on se réunit pour lire, parler ou jouer. Ici, le sens qui nous intéresse est celui d'une association sportive qui réunit des dirigeants, des athlètes, des supporteurs autour d'un intérêt commun (Couleurs, devises, etc.).

De tout ce qui précède donc, un club sportif est une association à caractère sportif groupant des membres ayant des activités collectives, des intérêts communs. En d'autres termes, c'est un groupement sportif, une association ou une organisation sportive ayant un état d'esprit, une philosophie, des couleurs qui font sa spécificité et dont le sport est la

principale activité.

2.1.4. La presse.

Pour Bernard Lamizet et Ahmed Silem (1997; 437), la presse renvoie au

média papier, à la presse audiovisuelle et aux journalistes. « La presse désigne à la fois, dans le domaine de /'information et de la communication, une 19 machine à imprimer par pression du papier sur la forme imprimante, l'ensemble des journaux et les journalistes quel que soit le média (papier, radio, télévision). Par ce dernier sens, l'expression presse écrite peut ne plus passer pour un pléonastique».

Günter Volz et Alüf (2004, 353) complètent notre compréhension lorsqu'ils disent que. la presse « désigne, d'une manière générale, l'ensemble des moyens de diffusion de l'information écrite, ce qui englobe notamment les iournaux quotidiens (du matin ou du soir), les publications périodiques (hebdomadaires, bihebdomadaire, mensuel, trimestriel, semestriel, annuel) et les organismes professionnels liés à la diffusion de l'information».

En clair, la presse renvoie à l'ensemble des médias (presse écrite, radio, télévision, internet) et aux journalistes. Quant à la presse écrite, c'est tout simplement l'ensemble des journaux (support papier servant à diffuser les informations) qui se caractérisent par leur périodicité ( quotidienne, hebdomadaire, bi-hebdomadaire, mensuel, etc.), leur mode de paiement (payant ou gratuit).

2.1.2. Le magazine

Lamizet et Silem (1997 : 352) définissent le magazine comme « Une publication collective périodique, à parution généralement hebdomadaire ou mensuelle, largement illustrée et à la qualité formelle particulièrement soignée». Les deux auteurs distinguent deux principales catégories de magazine : d'une part les magazines d'information générale couvrant de multiples domaines (Le Nouvel Observateur, /'Express, Le Point) et d'autre part des magazines spécialisés (magazines d'information illustrés - Paris Match - magazines destinés au grand public - magazine TV - ou dédiés à des publics plus ciblés (femmes, sportifs, bricoleurs, discipline sportive,

20 association, club, etc.). ASEC Mimosas Magazine se situe dans cette seconde catégorie.

Qu'il soit en format magazine sur papier glacé ou en tabloïde, le magazine reste une publication très illustrée avec beaucoup de photos des stars et des événements dont il parle. Quant aux genres journalistiques du magazine, ce sont l'éditorial, les interviewes, les brèves ou parfois les potins, les portraits, les dossiers, les grands reportages, etc.

2.2. LA REVUE DE LITTERATURE

Dans cette partie de notre travail, il s'agit de recenser des écrits

pertinents qui ont un rapport avec notre sujet. En d'autres termes, « de faire le bilan critique de ce qui a été produit dans le domaine de recherche concerné ». (Paul N'Da, 2006 ; P. 59).

La presse a fait l'objet de nombreux travaux. Il sera question ici d'exploiter quelques uns de ces travaux qui peuvent nous aider dans notre démarche argl)mentative. Ainsi, avons-nous sélectionné quelques mémoires de recherche et des ouvrages selon leur pertinence scientifique et méthodologiques.

2.2.1 - Les travaux des impétrants

Le mémoire de maîtrise de OUATTARA Katia (2006; 143 p)

sous la direction du Dr Antoine KAKOU portant sur Le Sponsoring d'une

organisation sportive : Le cas de la Fédération ivoirienne de Volleyball (F/VVB) est une recherche visant à contribuer à la résolution des problèmes de financement des organisations sportives en Afrique noire, précisément en Côte d'Ivoire, grâce au sponsoring. Pour lui, il était question de 21 trouver les raisons qui expliqueraient l'absence des sponsors auprès des organisations sportives ivoiriennes et de faire des propositions qui inciteraient les premiers à soutenir les actions des secondes. Son mémoire est intéressant pour notre recherche parce qu'il aborde plusieurs aspects en rapport avec notre étude notamment : la méthodologie ainsi que le rôle et le comportement du public sportif face

aux organisations sportives.

Il montre que l'échec des structures sportives en matière de sponsoring est dû à l'absence de public et des médias auprès de celles-ci, mais aussi à l'absence de stars dans les organisations sportives. S'appuyant sur l'approche systémique, il montre que les sponsors, le public, les médias et les athlètes sont des variables qui sont liées. Les sponsors viennent vers les structures sportives parce que celles-ci mobilisent les médias, mais aussi le public. Le public se rend dans les stades ou dans les salles de sport parce qu'il y a un spectacle de qualité grâce à des

stars sportives.

Il encourage les structures à avoir en leur sein des médias qui sont non seulement des moyens de visibilité pour les sponsors, mais aussi des moyens d'information et de mobilisation du public sportif. Il cite d'ailleurs l'ASEC Mimosas comme modèle en matière de recherche de sponsors.

Le travail est intéressant pour nous, car il montre l'importance des stars sportives pour le public, pour les médias, pour les organisations sportives et pour les sponsors. L'approche systémique apparaît comme une méthodologie qui pourrait aussi nous permettre de mieux comprendre les causes de la mévente de notre journal, car nous nous retrouvons avec les mêmes variables : médias (le journal de l'ASEC Mimosas), public (les Actionnaires), stars, club, sponsors, etc. 22 De plus pour OUATTARA (2006 : 42), les médias sont puissants car ils sont incontournables dans le sponsoring et constituent un puissant facteur de modelage des comportements. Il faut noter que l'effet puissant des médias a été beaucoup abordé dans la littérature. Dans le cadre du sport, nous pouvons citer le cas de Thomas (1993 : 7), auteur de Le sport et les médias. Selon lui, « Les médias constituent un puissant facteur de modelage des comportements et entretiennent avec le sport un rapport très étroit»

Si les médias sont aussi puissants, pourquoi le magazine de l'ASEC Mimosas n'arrive-t-il pas à avoir un impact sur les supporters de club ? Pourquoi n'arrive-t-il pas à influencer leurs comportements et à entretenir cet engouement qu'ils avaient pour leur équipe et leurs athlètes dans le passé ? Au regard de la mévente du journal de l'ASEC Mimosas, la théorie de l'effet puissant des médias est ici remise en cause.

Le mémoire de maîtrise de KONE Yélakan Joseph (2009-2010, 123 p.), sous la Direction du Dr Antoine KAKOU, « Les dérives de la

Presse écrite en Côte d'Ivoire à travers les unes des médias d'opinion en 2009 »,. Ce travail dénonce la subjectivité dans le traitement de l'information politique. Son étude a abouti à la sensibilisation pour le respect de l'éthique et de la déontologie de la presse. En d'autres termes, son mémoire invite à un bon traitement de l'information avec le souci constant de la recherche de l'équité et de la vérité. Dans le domaine de la presse sportive, de telles vertus confèrent la crédibilité au journaliste à son organe. Et dans ce sens, son étude sur l'importance du respect de l'éthique et de la déontologie est un rappel pour nous dans le bon traitement de l'information en vue de relancer les ventes de ASEC

Mimosas-Les Enfants s'amusent.

23 Le mémoire de maîtrise de Guy MONSIO Joseph (2009-2010 ; 143) sous la direction du Professeur BLE Raoul Germain. Le sujet de ce travail de recherche est « La Direction Générale des Impôts (DG/) de Côte d'Ivoire face aux enjeux de la communication » .

Dans son travail de recherche, Guy MONSIO Joseph (2009-2010 ; 143) a cherché à montrer l'importance de la communication fiscale pour la

Direction Générale des Impôts de Côte d'Ivoire « pour contribuer à asseoir et développer le consentement à l'impôt matérialisé par l'accomplissement des obligations volontaires et des relations apaisées avec la DG/». Il estime pour ce faire qu'il est important d'investir de nouveaux champs de communication sur l'impôt. Et ces différents champs sont: l'instruction civique dans le domaine fiscal, la communication citoyenne sur l'impôt, la communication instit"utionnelle sur l'action, l'adaptation et l'efficacité de

l'administration fiscale.

Cette étude a un intérêt certain pour nous dans la mesure où elle peut nous inspirer grâce à sa démarche méthodologique à travers le enquêtes quantitatives et qualitatives à identifier les causes de la mévente de ASEC Mimosas-Les Enfants s'amusent pour mieux satisfaire les besoins de nos lecteurs et relancer les ventes de notre magazine grâce à une communication efficace qui parviendra à influencer le comportement des supporters de l'ASEC Mimosas.

Le mémoire de maîtrise de TOURE Amidou (2012-2013 : 139), sous la Direction du Professeur BLE Raoul Germain. Le thème de ce

mémoire est : « Jeux et enjeux politiques dans la presse écrite en Côte d'Ivoire à

partir du scandale des déchets toxiques, en 2006 ». Dans ce mémoire, l'auteur montre le rôle de la presse dans la dénonciation des problèmes de la 24 société à travers le scandale des déchets toxiques. Il estime que dans cette affaire, la presse écrite ivoirienne n'a pas failli à sa fonction sociale qui est celle d'informer le public, de relater les événements de l'actualité. Ce faisant, écrit TOURE (2013 : 123) : « Cette crise vérifie parfaitement l'adage journalistique selon lequel « le journal aborde les trains qui déraillent et non

ceux qui arrivent à l'heure ».

Tout en dénonçant les partis pris des différents journaux d'opinion en fonction de leur bord politique. Ce travail de recherche est instructif pour nous dans la mesure où il montre un aspect de la presse écrite dans sa fonction de « conscience sociale » visant à dénoncer les maux de la société que ne prend pas en compte le journal de l'ASEC Mimosas qui ne montre que les actions positives du club.

2.2.2 - La revue scientifique Décisions Marketing (DM) N°35 (2004 : 24-37), qui a publié des articles d'Eric VERNETTE et de Laurent Flores intitulés « Communiquer avec les leaders d'opinion en marketing: comment et dans quels médias?» A travers une enquête, ce document montre l'importance de la presse magazine dans la communication des leaders d'opinion. Les auteurs (2004 : 30) ces artlcles concluent que« c'est la presse magazine qui est le média privilégié des leaders d'opinion

français». Les conclusions de cette enquête nous intéressent en ce sens qu'elles montrent que si la presse magazine est le média privilégié des leaders d'opinion, c'est parce qu'il est un média très prisé par le public qui y retrouve ses idoles et des informations sur celles-ci à chaque parution. Si les Actionnaires n'achètent plus le magazine de l'ASEC Mimosas, ne peut-on pas déduire que c'est parce qu'ils n'y a plus de star dans l'équipe qui les intéresse et dont ils peuvent suivre les performances ainsi que les informations sur les faits et gestes de celles-

ci dans leur magazine ? 25 Thierry LARDINOIT et Gary TRIBOU1 (2004 : 197) montrent l'importance de la presse écrite dans la vie d'un club sportif dans une interview réalisée avec Anny COURTADE, Chef d'entreprise et Présidente d'un club de volley-ball. Dans ladite interview, Anny COURTADE affirme:

« Une marque sportive doit parler à ses fans (. . .) Et je m'y emploie. J'essaie de susciter un maximum de rédactionnel dans la presse sportive et la PQR (Presse Quotidienne Régionale), chaque semaine, mais aussi dans des magazines comme Paris Match». On peut donc dire que la presse et particulièrement les magazines sont des médias importants pour s'adresser à un public donné qui s'intéresse à un média précis pour obtenir des informations sur une association sportive ou sur une star qu'il aime beaucoup.

2.2.3 - Les travaux sur l'influence des médias

Mais pourquoi ASEC Mimosas Magazine n'arrive pas à avoir un tel impact sur les supporters du club, à influencer leur comportement et à entretenir cet enqouernent croissant qu'ils avaient pour leur équipe et leurs athlètes dans le passé ? C'est là que la théorie de l'effet puissant des médias peut être remise en cause au regard de la mévente du journal de l'ASEC Mimosas. Si les médias ont des effets puissants sur la société, ils ont aussi leurs limites. En effet, des chercheurs comme Paul Félix LAZARSFELD, Bernard BARELSON, Hazel GAUDET, Denis Mc QUAIL, Elihu KATZ et autres Karl Eric ROSENGREN font partie du courant empiriste qui critique l'effet direct et puissant des médias sur le public. Et concernant ces chercheurs qui ont élaboré le modèle des effets limités et indirects de la communication, Rémy

1. Thierry LARDINOIT et Gary TRI BOU, « Gère-t-on un club sportif comme on gère une entreprise?», in Revue française de gestion N° 150, 2004, page 197.

26 RIEFFEL1 (2001 :129) dit ceci : «//sont indéniablement contribué à diffuser te modèle des effets à court terme en accumulant les enquêtes et les comparaisons sur les effets limités des médias tout en insistant sur /es réseaux de l'influence interpersonnelle ».

Ces théoriciens, à travers leurs travaux, ont tiré quatre leçons montrant que les médias exercent un effet limité sur le public. Pour eux, la thèse selon laquelle les récepteurs des médias sont une masse atomisée doit être nuancée.

Selon RIEFFEL (2001 15-16), ces quatre leçons sont les suivantes: « La première, c'est que le degré d'exposition des individus au messages médiatiques dépend fortement de leurs modalités d'insertion dans certains groupes sociaux. (. . .) Les individus ne sont donc pas touchés de manière uniforme puisque l'appartenance sociale est un facteur discriminant : le degré d'exposition est variable selon le groupe primaire auquel on est rattaché (. . .) Cette exposition, deuxième leçon, est en outre sélective. Nous avons tendance à refuser de voir et d'écouter /es messages qui ne vont pas dans notre sens, à ne mémoriser que /es informations qui correspondent à nos attentes et à nos opinions personnelles. (. . .) Troisième leçon, /es groupes exercent une pression à la conformité (. . .) On a tendance à se rallier à l'opinion majoritaire (.. f Quatrième leçon, l'effet des messages est indirect. Il passe par des relais ou des guides d'opinion et s'élabore en deux temps (Two step flow of communication). Selon cette quatrième leçon, l'influence de la communication n'est pas directe, mais se fait en deux temps.

Dans un premier temps, les messages que les médias diffusent sont reçus par des individus qu'ils appellent des leaders ou guides d'opinion. Dans un deuxième temps, ces derniers reformulent le message et le retransmettent aux individus avec lesquels ils sont en contact.

Les travaux du courant empiriste sur les effets limités des messages médiatique nous intéressent dans le cadre de notre étude parce qu'il va nous permettre de r~chercher et comprendre pourquoi ASEC Mimosas- 27 Les Enfants s'amusent ne parvient plus à influencer le comportement des Actionnaires (les supporters du club). Ce courant nous invite à utiliser des leaders d'opinion dans le cadre de la vente de notre journal auprès des Actionnaires. A cet titre, le responsable des supporters du club, des journalistes, des anciennes gloires ou vedettes, des hommes politiques, etc .. peuvent être sollicités dans le cadre de la sensibilisation vis-à-vis du journal afin que celui-ci soit mieux vendu. A ces types de leaders, le journal doit ajouter les vedettes sportives sur lesquelles il peut s'appuyer 1 en les mettant en avant. Car comme le souligne MORIN (1972 :8), « La

star suscite un culte, voire une sorte de religion ».

2.2.4. Les travaux sur les stars sportives

Qu'est-ce qu'une star pour commencer ? Dans un exposé qu'ils ont coécrit dans le cadre d'un séminaire sur l'économie post-industrielle, Charles RIOU et Mathieu PERONA2 (2002 : 2) nous donnent la définition de star qui « est une personne physique, un lieu, une entreprise dont les revenus

dépendent, pour tout ou partie, de sa notoriété». Edgad MORIN (1972 : 8)

définit les stars comme « des êtres humains qui participent à la fois à l'humain et au divin, analogues par certains traits aux héros de mythologie ou aux dieux de

/'Olympe, suscitant un culte, voire une sorte de religion».

L'influence des stars sur le public est indéniable comme le montre bien l'exemple du transfert de l'ex-star du football anglais, David BECKHAM qui avait signé au club français du Paris Saint-Germain pour 5 mois, au début de l'année 2013. Le montant du salaire du joueur, qui devait être reversé aux œuvres de charité, n'avait pas été révélé. Mais dans un

article de Yann DUVERT1 sous le titre « BECKHAM, une marque qui rapporte

1 Edgar MORIN, Les stars, Editions du seuil, 1972, 187 pages. 28 gros» sur le Site www.lexpansion.lexpress.fr, l'auteur indiquait que « Pour s'offrir l'international anglais, le club de football de la capitale a probablement, une nouvelle fois, cassé sa tirelire. Mais le jeu en vaut la chandelle. Car la marque Beckham est florissante ».

Dans la suite de l'article, l'auteur indique ce que l'ex-international anglais

a rapporté aux clubs précédents qui l'avaient engagé : « De fait, c'est la "marque" Beckham que le club de football parisien vient d'acquérir. Une marque qui pourrait rapporter gros. Tout d'abord, la vente de maillots du PSG, qui a progressé significativement avec l'arrivée de stars comme PASTORE, devrait rapidement exploser. Partout où il passe, David Beckham fait vendre. Lors de ses piges au Milan AC (il a effectué deux périodes d'environ 3 mois pour le club lombard), il a rapporté près de 20 millions d'euros, alors qu'on le considérait déjà en "préretraite". Aux Etats-Unis, 250 000 maillots de son numéro fétiche - le 23 - avaient été vendus avant même son arrivée officielle. Depuis, les ventes se chiffrent en millions.

En quatre ans au Real Madrid, un million de maillots f/oqués à son nom ont été vendus, notamment dans les pays asiatiques. Grâce à Beckham, les dirigeants qataris du club parisien espèrent bien exporter la marque PSG un peu partout dans le monde, et notamment sur les marchés asiatiques, fans de /'Anglais.

Ceci est également valable en termes de droits TV, et l'on comprend facilement la stratégie de Nasser AI-Khelaifi, propriétaire du club de la capitale, mais aussi d'AI-

Jazira Sports. La chaîne qatarie, qui possède déjà une grande part des droits de la Ligue des Champions, ambitionne d'acquérir ceux de la Ligue 1. Avec Beckham comme

2 Charles RIOU et Mathieu PERONA, Exposé intitulé : « L'économie du Star-system», 4 novembre 2002, page 2

1 Yann OUVERT, BECKHAM, une marque qui rapporte gros, www.lexpansion.lexpress.fr, publié le 21 décembre 2011 et mis à jour le 31 janvier 2013.

29 ambassadeur, la iëche s'annonce aisée pour promouvoir et donc diffuser le championnat français dans le monde ».

On le voit, les stars rapportent gros aux clubs sportifs en termes de modèles pour le public, de recettes guichets, de ventes de produits dérivés et de droits télé. Elles sont également sources de ventes également pour la presse. Car lorsque les spectateurs ou les supporters sont attachés aux stars, ils veulent des informations sur celles-ci. Et les journaux seront là pour leur en donner. Ce qui peut être une bonne opportunité pour le journal de l'ASEC Mimosas pour accroître ses ventes grâce aux informations exclusives qu'il donnera à ses lecteurs.

CHAPITRE 3 : APPROCHE THEORIQUE

3 - LA THEORIE DES ORGANISATIONS

Dans cette partie, nous nous livrons à l'étude des écrits sur les théories de l'organisation et de la communication dans le but de retenir celles qui nous servirons de référents théoriques dans notre travail.

En effet, plusieurs théoriciens ont étudié l'organisation, sa structure et son mode de fonctionnement. On distingue trois grandes théories : la théorie classique, la théorie des relations humaines et les théories managériales.

3.1- LES THEORIES TRADITIONNELLES MANAGERALES

Nous appelons « théories traditionnelles managériales », les théories les plus anciennes développées au début du 20ème siècle pour améliorer les 30 performances des ouvriers et la productivité des entreprises occidentales. Il s'agit de la théorie classique et de la théorie des relations humaines.

3.1.1 - La théorie classique

La théorie classique regroupe les premières réflexions portant sur la rationalisation du travail, des structures et sur la direction des entreprises. Cette école cherche à donner une solution universelle aux problèmes des entreprises occidentales dans la gestion de leurs activités. Les principaux courants de cette théorie sont : la rationalité productive, (Frederik Winslow TAYLOR (1856-1915)); la rationalité administrative (Henry FAYOL (1841-1925)) et la rationalité structurelle (Max WEBER (1864-1920)) à travers les principes d'une science du

travail (Organisation Scientifique du Travail : OST) « dont l'objectif était de rationaliser le travail afin d'ecctoître la productivité à l'époque où la situation socio• économique était caractérisée par l'essor de l'industrialisation, l'augmentation des moyens de subsistance de la population, une main d'œuvre qui se déplaçait des régions rurales vers les grandes agglomérations et une montée en puissance des grandes

entreprises».

Pour Frederick W. TAYLOR, dans la Direction Scientifique des entreprises (1916), le but de l'OST était de réaliser en grande quantité des· produits standards grâce à une division du travail pour réduire au maximum le coût unitaire de fabrication des produits. Selon Cabin et

Choc (2005 : 18) : «La division horizontale (à chacun est confiée une tâche

précise et unique) et ~erticale (la direction planifie les activités de chacun, les

ouvriers se contentent d'exécuter) ».Mais cette théorie a connu des limites. Elle n'accorde aucune importance à la communication entre les ouvriers. Ceux-ci sont isolés dans leur groupe de travail respectif sans véritables 31 contacts avec les ouvriers d'autres groupes. L'atelier étant segmenté en plusieurs postes de travail occupés par des ouvriers spécialisés. La séparation est nette entre les décideurs et les exécutants. Le principe de l'OST est plutôt directif et basé sur des sanctions pour intimider les ouvriers dont les intérêts ne sont pas pris en compte. En plus, il réduit la communication au strict minimum.

L'administration industrielle et générale, est l'ouvrage d'Henry FAYOL, un ingénieur français, dans lequel l'auteur expose son expérience de chef d'entreprise à travers la réussite de son entité. FAYOL accuse TAYLOR de rompre l'unité de commandement et accorde la priorité au service administratif qui doit conditionner la prospérité de l'entreprise grâce à la performance de ses services commerciaux, financiers et techniques... Ce qu'expliquent CABIN et CHOC (2005 : 18) qui soulignent que Henry FAYOL : « conçoit la fonction administration des entreprises autour des iëches de planification, d'organisation, de commandement, de coordination et de contrôle des activités». Pour Henry FAY OL, administrer donc, c'est prévoir, organiser, commander, coordonner et contrôler. Mais là encore, on retrouve le principe rigide et directif de la hiérarchie et la rationalisation du travail tels que professés par Frederick W. TAYLOR.

Enfin, Max WEBER, sociologue et juriste intervient dans le champ managérial avec sa théorie de la bureaucratie dans son œuvre : La domination légale à la direction administrative bureaucratique (1921 ), la bureaucratie qui établit les normes et les règles imposées aux subordonnés (exécutants) constitue la forme la plus efficace de l'organisation. Car elle regroupe les trois types de domination (rationnelle, traditionnelle et charismatique) comme l'indiquent explicitement BARABEL et MEIER (2006 : 22) en définissant la théorie de la bureaucratie comme : « L'autorité charismatique fondée sur les qualités 32 personnelles du leader; l'autorité traditionnelle fondée sur le statut et l'histoire, l'autorité rationnelle-légale fondée sur la règle et les procédures; la bureaucratie comme idéal type (existence de règle impersonnelle, recrutement par concours, standardisation des procédures et normes, règles écrites, description de poste précis, évolution professionnelle, hiérarchisation du pouvoir».

Là encore, on remarque que FAYOL; TAYLOR et WEBER ont une même vision de l'être humain qui n'est qu'un exécutant sans aucune responsabilité comme le montre LARRAME, (1999 ; 43): « Les théories classiques de /'organisation s'intéressent presque exclusivement à la structure formelle de l'organisation. Ifs ne se préoccupent que très peu des individus en tant qu'entité autonome. Les organisations sont perçues comme des structures d'autorité dont les caractéristiques dominantes sont l'envergure du contrôle et la spécialité du

travail».

3.1.2 - la théorie des relations humaines

C'est en réaction contre les abus de l'école classique que s'est développée la théorie des relations humaines avec Elton MAYO, l'un des fondateurs de cette école. Avec lui, nous avons Michel CROZIER, Herberg, Herbert MASLOW et bien d'autres qui affirment que la réussite de l'entreprise passe par la prise en compte des besoins du personnel.

Selon GABIN et CHOC (2005 : 19) : « La productivité des salariés dépend plus des bonnes relations humaines dans le travail (ambiance et motivation des salariés,

coopération) que d'une organisation rationnelle décidée uniquement "en haut", (par la hiérarchie)». Les employés attendent plus de leurs responsables la considération, le respect, la reconnaissance, la sécurité que le gain. En clair, cette théorie cherche à valoriser le facteur humain dans le travail en introduisant la dimension psychologique que TAYLOR, FAYOL et

WEBER ont négligé comme l'explique LARRAME (1999 : 46) : « ... Contrairement aux théories classiques de l'organisation qui s'intéressaient à la structure formelle de /'autorité et aux méconnaissances de contrôle, l'école des 33 relations humaines s'intéresse aux caractéristiques sociales et psychologiques des individus et du groupe de travail. L'efficacité de l'organisation dépend alors des besoins sociaux et individuels des travailleurs plutôt que de leur adhérence à la structure formelle ».

3.2- LES NOUVELLES ECOLES MANAGERIALES

1 Pour LAMIZET et SILEM (1997: 355) : « Le management est la mise en œuvre des moyens techniques, financiers et humains disponibles dans une organisation pour atteindre des objectifs fixés (. . .) Il consiste alors à optimiser des comportements collectifs, déterminés, entre autres, par /es circuits de communication de l'organisation ».

Il existe quatre types d'approches managériales qui sont les théories managériales, l'école néoclassique des organisations, l'histoire des entreprises et les théories de la contingence.

3.2.1- Les théories managériales

1 Selon CABI N et CHOC, (2005 ; 26) , les théories managériales « se distinguent par leur objet (la coordination des activités) et par leur vocation pratique »

Au nombre des théoriciens les plus en vue de ce courant, nous citerons Alfred P SLOAN (1875-1906). Il est à l'origine de l'organisation décentralisée et multidimensionnelle de l'entreprise. Il a su organiser la Général Motors en filiales et en départements autonomes placés sous le

contrôle d'une équipe restreinte.

1 Bernard LAMIZET et Ahmed SILEM, Dictionnaire encyclopédique des sciences de l'information et de la communication, 1997, 590 pages.

34 Ce mode de gestion connaît un succès réel, car il a permis de sauver la

Général Motors de la faillite.

La méthode d'Alfred P. SLOAN sera appliquée par la plupart des entreprises de son époque pendant une soixantaine d'années. A côté d'Alfred P. SLOAN, nous pouvons citer également H. FAYOL (1841- 1925) et Mary Parket FOLLET (1868-1933).

3.2.2- L'école néoclassique

Plus récente, l'école néoclassique des organisations opte pour une démarche plus rationnelle ouverte aux approches psychosociologiques. Le terme néoclassique est employé pour délimiter les deux périodes de l'avant et de l'après deuxième guerre mondiale. Les théories formulées avant la deuxième guerre mondiale sont appelées les théories classiques de management. Celles formulées après la deuxième guerre mondiale sont appelées les théories néoclassiques de management. Elles sont classées dans un grand ensemble qu'on appelle « L'Ecole néoclassique». Cette démarcation est faite par CABIN et CHOC (2005 : 107) : « Finalement, Je retour aux valeurs sûres que sont les pères fondateurs du management (A.P. SLOAN, H. FA YOL, M.P. FOLLET, pour Je début du siècle, C. BARNARD et P. ORUCKER pour l'après-guerre) demeure la seule attitude réaliste

pour résister à cette tourmente des idées».

Les figures emblématiques de cette théorie sont Tom PETER et Robert H. WATERMAN (La théorie de l'excellence ou management de la

2 Philippe CABIN et Bruno CHOC, Les organisations, Etats des savoirs, Editions Sciences Humaines, 2005, 435

pages.

35 valeur) et Peter DRUCKER, né en 1906, tout comme Octave GELINER (Direction Par Objectif - DPO - ou management par objectif comme méthode de coordination des activités. Le DPO consiste à fixer les objectifs et les résultats à atteindre et à chaque niveau de responsabilité de l'entreprise de dire comment il compte s'organiser et le rythme qu'il compter adopter pour atteindre les objectifs qui lui sont fixés. C'est une méthode qui prétend organiser les relations hiérarchies/subordonnés.

Malheureusement, tout comme A.P. SLOAN et sa méthode, celle de P. DRUCKER ne connaîtra pas un succès durable, notamment en France où les responsables d'entreprises la rejetteront comme l'indique Michel SAUSSOIS (2005 ; 105) dans "Coordonner, coopérer, adhérer":

« Cette technique a l'effet de tests acides pour les lignes hiérarchiques qui seront les premiers à parler de gadgets pour mieux les dénoncer et ne pas les appliquer».

Tom PETER et Robert WATERMAN ont publié le « Prix de l'Excellence », dans les années 1980-1990, vendus à des millions d'exemplaires (5 millions en un an et demi au Etats-Unis d'Amérique). Mais dans un autre livre qu'il publie quelques années plus tard "Chaos Management", Tom PETER avouera qu'il n'y a pas d'entreprise d'excellence. Jean-Michel SAUSSOIS fera un constat implacable de cette réalité dans un article paru sous le titre "Coordonner, coopérer, adhérer" tiré de v= Organisations" un livre référence sur le fonctionnement des organisations depuis un siècle :

« Le succès de ce livre devait cependant tourner court. Cinq ans après la publication de ce livre, les deux tiers des entreprises qualifiées d'excellentes ne l'étaient plus».

La théorie classique a négligé les besoin des employés. Cela a provoqué une forte résistance chez ces derniers. L'école des relations humaines a comblé ce manque et instauré une communication à la fois descendante 36 et ascendante entre les patrons et les employés. Mais cette théorie pourrait entraîner une sorte d'anarchie dans les sociétés qui n'ont pas développé la culture .de démocratie et où le culte du chef qui commande et décide de tout est réel et lorsque ce type de relation est remplacé par une autre plus démocratique.

3.2.3-La théorie de la contingence

Face aux limites de ces différentes théories, de nouveaux chercheurs réfléchissent à des solutions adaptées à une entreprise en tenant compte de son contexte particulier. Ces nouveaux chercheurs sont appelés les théoriciens de la contingence. Pour eux, il n'existe pas un modèle d'organisation unique valable et applicable à toutes les entreprises. Car selon (CABIN et CHOC, 2005 ; 406) qui expliquent cette

théorie : « Les organisations sont des systèmes ouverts, dont la structure interne et Je mode de gestion ne sont pas universels, mais dépendants des caractéristiques de leur environnement(. .. Technologie, stabilité de /'environnement)».

Les caractéristiques de l'environnement qui conditionnent la structure interne et le mode de gestion des organisations sont les facteurs de

contingence qui selon CHARRON et SEPARI (2004 ; 36) « sont des variables propres à chaque organisation qui orientent vers des modes d'organisation

variée»

Les .facteurs de contingence concernent :

• La taille et l'âge de l'entreprise tels que pensés par Paul LAURENCE, Jay LORSCH et Henry MINTZBERG.

• La technologie de la production telle qu'envisagée par John WOODWARD (1916-1971) comme le plus grand facteur déterminant les structures des organisations.

37 • L'environnement avec ses acteurs, ses composants, son instabilité, sa complexité, avec les interactions de toutes sortes.

Vu le nombre varié des secteurs d'activités et des organisations, l'école de la contingence est celle qui convient le plus dans le cadre de notre travail.

3.3 - LE MANAGEMENT DANS L'ENVIRONNEMENT AFRICAIN

Après avoir vu les idées des chercheurs occidentaux concernant le management des organisations, aussi intéressantes qu'elles soient, cela ne doit pas nous empêcher de nous intéresser aux travaux des auteurs africains, notamment deux Ivoiriens sur le sujet dont les réussites dans le management des entreprises en Côte d'Ivoire sont connues de tous. Ce sont Marcel ZADI KESSY et Charles Koffi DIBY. Le premier a été fonctionnaire dans l'administration publique avant de devenir Président Directeur Général de deux entreprises privées (SODECI et CIE). Il est l'actuel Président du Conseil Economique et Social de Côte d'Ivoire. Charles Koffi DIBY, l'actuel Ministre des Affaires Etrangères a occupé le poste de Directeur Général du Trésor public ivoirien, puis celui de Ministre de l'Economie et des Finances. Marcel ZADI KESSY a écrit sur le management de l'entreprise privée et Charles Koffi DIBY, sur le management de l'entreprise publique. Connaissant mieux que quiconque les réalités quotidiennes dans l'entreprise africaine, ils ont décidé de partager leurs expériences dans deux ouvrages écrits par chacun d'eux.

a - Le management dans l'entreprise privée

Dans son œuvre « Culture africaine et gestion de l'entreprise moderne», ZADI (1998 : 252), nous apprend qu'après plus de trente ans de gestion, dans tous les pays africains, le constat d'échec est réel. Certains lient ces

38 échecs à la mauvaise gestion des dirigeants africains. D'autres, comme ZADI, estiment que la principale cause de cet échec est le modèle de l'économie de marché qu'ils ont adopté et qui ne cadre pas avec la culture et les valeurs africaines. Pour l'auteur (1998 : 64) : « Que ce soit au

sein de /'administration publique ou de l'administration privée (. . .) les entreprises africaines obéissent à un style de gestion très centralisé qui laisse peu de place à l'initiative des travailleurs. Le dirigisme hérité de la colonisation constitue un réel frein 1 au développement des entreprises» .

Il dénonce également les blocages culturels (pression communautaire, le mythe du chef et la centralisation du pouvoir, le culte du secret empêchant la circulation de l'information dans l'entreprise et la tradition de l'oralité qui constitue une grande difficulté pour l'archivage). Heureusement que cette situation n'est pas une fatalité selon l'auteur car au lieu d'être un blocage au développement de l'entreprise, les valeurs culturelles africaines peuvent constituer des grands atouts.

ZADI (1998 : 11) e_xplique qu'il faut : « une profonde compréhension, non seulement du fonctionnement d'une entreprise moderne, mais aussi du système des valeurs et des cultures de l'Afrique ».

Le livre de ZADI nous intéresse dans le cadre de notre recherche car il constitue une expérience de management d'une entreprise privée ivoirienne. Et cette expérience nous apprend que pour mieux diriger une entreprise en Afrique, il faut prendre en compte la dimension culturelle locale. Et de ce point de vue, on peut se demander si les dimensions sociales et culturelles des lecteurs de ASEC Mimosas-Les Enfants s'amusent qui conditionnent leurs besoins d'informations sont prises en

1 Marcel ZADI Kessy, Culture africaine et gestion de l'entreprise moderne, Edition CEDA, 1998, 252 pages.

39 compte dans les messages qui leur sont destinés. De plus, la gestion quotidienne des employés du journal tient-elle compte d'une telle réalité ? Des enquêtes auprès de deux types d'acteurs peuvent permettre de répondre véritablement à une telle préoccupation. b - Le management dans l'entreprise publique

Dans son livre « Management des services publiques en Afrique», Dl BY (2007 : 172), nous fait partager son expérience d'ancien Directeur Général du Trésor Publique. Il jette un regard critique sur l'administration publique ivoirienne dans sa recherche d'efficacité et de performance par rapport aux valeurs sociales et culturelles africaines.

L'auteur (2007 : 25) commence par relever les problèmes qui minent

l'administration ivoirienne : « Les administrations publiques se caractérisent par le peu de qualification des fonctionnaires (. . .) qui est assurément l'inadéquation entre

formation et emploi». Il (2007 : 44) poursuit en dénonçant certaines valeurs

sodoculturelles constituant : « une pesanteur parce qu'elles inhibent l'efficacité

et la productivité. (Par exemple) le chef a vite fait d'ériger l'arbitraire en méthode de gestion. Ajoutez à ce qui précède, les préférences ethniques, tribales, /'instrumentalisation du droit d'aÎnesse, et vous saisirez certains freins à l'efficacité des services publics (. . .) dans un tel contexte, on passe progressivement des objectifs d'efficacité et de performance de l'action administrative à la célébration du

chef, voire au culte de la personnalité». DIBY (2007 : 28) ajoute : « la problématique du rapport de l'Africain au temps fait partie des facteurs qui inhibent

l'efficacité de la gestion des entreprises publiques »

Cependant, comme ZADI, DIBY (2007: 29) pense que cette situation

n'est pas immuable: « Il faut au contraire croire que notre administration peut faire

sa mue en poursuivant des objectifs de haute performance».

40 Approuvant les valeurs positives de l'Afrique énoncées par ZADI, DIBY (2007 : 41) évoque d'autres valeurs socioculturelles africaines que l'on peut associer aux méthodes modernes de management des entreprises pour atteindre la performance et l'efficacité tant recherchées. Et ces valeurs sont : « l'esprit de partage, la solidarité, l'assistance, la compassion, etc. (Etle« devraient servir de levain à l'émergence d'une administration publique forte, tournée vers la satisfaction de l'intérêt général, porteuse de développement, résolument engagée dans la lutte contre la pauvreté».

Mais pour lui, l'application de ces valeurs socioculturelles africaines n'aura d'effet que si elle est appuyée par un changement de comportement qui conditionne la performance et l'efficacité. DIBY évoque alors l'idée de management participatif dans la conduite de l'action administrative. Cette approche a l'avantage, selon lui, de responsabiliser les agents et de repositionner le décideur en mobilisant toutes les énergies en fonction de l'objectif commun.

Pour terminer, Dl BY (2007 : 67) place l'homme au centre du processus de management : « Ce serait ce système où la personne humaine est au centre de tout et où toute action serait conduite en faveur de son bien-être et de son épanouissement (. . .) JI Je valorise dans l'élément qui fait de lui une espèce douée de raison, différente de la machine, c'est-à-dire un être social par excellence ».

Même si ce livre concerne un service public, il montre que dans tout processus de management, l'homme et son épanouissement doivent être au cœur de toutes les préoccupations. Il (2007: 74) explique: « Dans ces conditions, évidemment, le manageur doit avoir une bonne dose de patience, de tolérance et d'humilité. Il doit avoir constamment à l'esprit que l'erreur est humaine et que ses collaborateurs, autant que lui-même, peuvent se tromper. Le manager doit savoir faire confiance».

41 Et puisque ASEC Mimosas-Les Enfants s'amusent est un outil de communication fait par des hommes pour des hommes, le livre de Charles Koffi DIBY montre qu'une bonne connaissance du lectorat de ce magazine est intéressant pour nous. Orienté vers le personnel de l'entreprise, il montre que l'être humain doit être au centre de tout. Cette dimension humaine est-elle prise en compte dans le management du journal de l'ASEC Mimosas ? Un questionnaire adressé à ceux-ci peut nous permettre de répondre à une telle question.

3.4- LES REFERENTS THEORIQUES

Le cadre de référence théorique nous permet d'indiquer clairement dans quelle perspective particulière se place notre étude et quels sont les concepts, théories et modèles d'explication que nous entendons privilégier et scientifiquement pour quelles raisons.

Pour notre étude, nous retenons les référents théoriques suivants : la théorie de la communication sur l'effet limité des médias, la théorie générale des systèmes ou la systémique et la théorie de la contingence

structurelle.

3.4.1-La théorie de la communication : l'effet limité des médias

Comme nous l'avons déjà signalé dans la revue de littérature, si les médias étaient aussi puissants qu'on le pense, le journal de l'ASEC Mimosas aurait modifié le comportement des supporters du ce club et ceux-ci, comme une patte molle auraient continué à adhérer à la politique sportive du club et à acheter le journal de l'ASEC Mimosas. Or nous constatons que ce n'est pas le cas. Nous optons donc dans le cadre de ce travail pour l'effet limité des médias. 42 Compte tenu de l'influence des leaders d'opinion, nous choisirons la mise en avant des vedettes sportives dans notre journal. Des leaders d'opinion en dehors des stars sportives serviront également de relais auprès des Actionnaires afin que ceux-ci achètent leur journal.

3.4.3-La théorie managériale de la contingence

La théorie managériale de la contingence nous semble inhérente à la gestion des organisations modernes. Elle peut, de ce fait, être déterminante dans le fonctionnement du journal de l'ASEC Mimosas parce qu'elle permet d'identifier les variables qui ont un grand impact sur la structuration des organisations. En effet, celles-ci s'organisent pour mieux fonctionner par rapport à leur environnement. Dans le cas de ASEC Mimosas-Les Enfants s'amusent, nous sommes dans l'environnement particulier du sport. En tant qu'entreprise de presse, à l'image de toutes les entreprises modernes, ce journal doit prendre en compte le système dans lequel il évolue pour adapter son fonctionnement et ses messages aux besoins des différents acteurs de

ce système.

4 - L'APPROCHE METHODOLOGIQUE

Dans cette partie, nous aborderons l'approche méthodologique qui est l'ensemble du plan de travail qui doit être mis en place pour résoudre un problème de recherche comme nous l'indique Paul N'DA (2006 ; 65) : « Concrètement, sont mis en jeu ou à contribution les paradigmes et les méthodes, les stratégies de vérifications, ainsi que la description du milieu, de la population, de /'échantillon, des instruments de recherche, du déroulement de la recherche, du plan 1 d'analyse ou de traitement des données» .

43 Pour aboutir à ce résultat, nous allons adopter la démarche suivante.

4.1 - La méthode d'analyse

Pour bien conduire notre recherche, nous nous appuierons sur la méthode systémique.

4.2 - La méthode systémique

La méthode systémique est le résultat de l'action de plusieurs disciplines. Selon LAMIZET et SILEM (1997 ; 539) « elle présente le système comme moyen et fin méthodologique». Et de préciser que la méthode systémique (1997 ; 538) « La systémique part en effet du principe que les sujets d'étude, quelle que soit leur nature, se trouvent toujours insérés dans un système, qui est une conformation complexe, auquel ils participent par action et interactions (. . .) La systémique, mot récent qui date du début des années 1970 pour son sens de technique des systèmes complexes, procède d'une approche du réel dite globale. Elle intéresse en effet, tout à la fois, l'économie, la sociologie et la démographie, la biologie, l'écologie, l'informatique et les théories ayant trait à la stratégie (. . .) les sciences de l'information et de la communication, par les perspectives d'analyse et de développement qu'elle laisse entrevoir dans ces domaines (. . .) Tout est vivant

pour la systémique, vivant au sens d'actif et d'évolutif». Et DE ROSNAY (1977 :

85) indiquera dans Le Macroscope : « Il s'agit dune description de la complexité organisée étant entendu que cette description débouche sur des propositions concrètes en vue d'étayer la prise de décision, et de rendre l'action plus

e1-11+1'c ace » 1 .

Les. auteurs de cette méthode sont, bien entendu, le philosophe, puis mathématicien Norbert WIENER (1894-1964) et son approche cybernétique (1940). Le biologiste Ludwig Von BERTALANFFY (1901- 1972) et sa théorie ~énérale des systèmes et Jay W. FORRESTER, un ingénieur électronicien, auteur de la théorie de la dynamique industrielle, puis de la dynamique des systèmes urbains, élaborée en 1964. 44 Ce · dernier, élabora sa dernière théorie après avoir constaté la croissance et la dégénérescence des villes. En 1971, FORRESTER va créer la théorie de la dynamique des systèmes à partir de ses travaux précédents.

La cybernétique, selon LAMIZET et SILEM (1997 ; 172), vient du grec « Kubernetes » qui signifie pilote. Elle est l'étude des régulations des organismes vivants et des systèmes mécaniques, par une boucle circulaire d'information permettant des rétroactions positives (amplifiant les tendances) et négatives (les limitant).

La théorie générale des systèmes ou méthode systémique mise en place par Ludwig Von BERTALANFFY (1954) se veut plus vaste et transversale en étendant la cybernétique aux systèmes sociaux tels que l'entreprise, la sociologie, les sciences politiques, la psychiatrie, etc.

La systémique est basée sur l'idée de système. Selon De

ROSNAY, (1977 ; 101 ), Le paradigme systémique peut se définir comme « un

ensemble d'éléments en interaction dynamique organisé en fonction d'un but.

Paul N'da (2006 ; 72) apporte une définition plus précise qui cadre avec le sujet de notre travail : « L'analyse systémique élabore une représentation (ou un modèle) logique d'un objet concret total en tant qu'il est organisé, qu'il est un tout, une entité avec des composantes. Le fonctionnement de cette réalité repose pour beaucoup sur les liaisons ou les relations entre ses composantes ou les éléments qui

1Joël de ROSNAY, Le Macroscope, vers une vision globale, Paris, Ed. Seuil, 1975, 351 pages.

1 Paul N'DA, Méthodologie de la' recherche: De la problématique à la discussion des résultats, Abidjan, Editions Universitaires de Côte d'Ivoire, 2006, 161 pages. 45 le constituent, lui donnent son unité et lui maintiennent son identité en dépit des 1 changements qui peuvent survenir» .

Un club sportif fonctionne de plus en plus comme une entreprise, c'est-à-dire un système qui lui-même se situe dans un environnement socio, politique, culturel et économique auquel ili est ouvert. Un journal de club devient un élément de ce tout. La méthode systémique nous permettra de comprendre le problème de la mévente de ASEC Mimosas Magazine en répondant aux questions suivantes. Comment doit fonctionner un journal de club ? Quels sont les éléments importants de l'environnement interne et externe de l'ASEC Mimosas ? Quelle est la place et le rôle de ASEC Mimosas Magazine dans cet environnement ? Quelles sont les relations entre ASEC Mimosas-Les enfants s'amusent et les différents éléments de ce système. Ces préoccupations trouveront des réponses dans la seconde partie de notre travail consacrée à

l'entreprise de sport ASEC Mimosas.

5 - LES TECHNIQUES D'ENQUETES ET DE RECUEIL DE

L'INFORMATION

Nous pouvons utiliser plusieurs techniques de recueil de l'information

dans le cadre de notre recherche.

5.1 - Les sources documentaires

N'DA (2006 ; 77) : « Le terme «document» renvoie à toute source de

renseignements déjà existante à laquelle le chercheur peut avoir accès. Ces

46 documents peuvent donc être sonores (disques), visuels (dessins), audio-visuels (films), écrits (textes), ou des objets (insignes, vêtements, monuments .. .) »

En d'autres termes un document renvoie à une information effective à laquelle le chercheur peut accéder. La recherche documentaire se présente alors comme un procédé de collectes de données empiriques et théoriques. Elle est le point de départ de toute recherche scientifique qui nous a permis de définir notre sujet et d'envisager des perspectives de solution. C'est elle qui nous a permis de définir les mots clés de notre sujet, d'identifier et. de formuler notre sujet et de faire la revue de littérature.

Les sources documentaires sont multiples. Elles sont d'ordre théorique et méthodologique en rapport avec la méthodologie, les techniques de collecte des données, l'analyse des résultats, etc. Ces sources documentaires sont des ouvrages, des mémoires, des articles de presse en rapport avec l'ASEC Mimosas, le sport, les théories organisationnelles, le marketing du sport, les médias, etc.

5.2-L'observation directe

N'DA (2006 ; 75) définit l'observation directe comme « une observation de visu ; le chercheur est présent sur le terrain : il perçoit, mémorise, note. Elle concerne des comportements au moment où ils se produisent (. . .) Une observation consiste à regarder se dérouler sur une période de temps donné des comportements

ou des événements et à les enregistrer».

L'observation directe nous a été d'une grande utilité. Elle nous a permis de constater, année après année, la baisse constante des ventes, en Côte d'Ivoire, du journal ASEC Mimosas-Les Enfants s'amusent, l'absence de stars dans l'équipe professionnelle de l'ASEC Mimosas, 47 l'absence du beau jeu de l'équipe, le désintérêt des supporters mimosas pour leur club.

5.3 - Le questionnaire

Selon N'DA (2006 : 83), «L'enquête par questionnaires consiste à poser, par écrit, à des sujets, une série de questions relatives à une situation, à leur opinion, à leurs attentes, à leur niveau de connaissance ou de conscience d'un problème, ou de tout autre point qui intéresse le chercheur. Elle nécessite des réponses écrite». En d'autres termes, en ce qui concerne l'enquête par questionnaire, le plus important est d'adresser par écrit une série de questions à des personnes choisies parmi un groupe déterminé, concernant des problèmes qui préoccupent le chercheur. Les réponses seront

également faites par écrit.

Dans la réalisation de cette technique, nous allons élaborer un questionnaire composé de questions ouvertes qui vont lancer les enquêtés sur un sujet sans leur suggérer les réponses possibles, et des questions fermées qui leur permettront de choisir une réponse parmi un ensemble de possibilités. Nous utiliserons également des questions semi-fermées qui permettront aux personnes interrogées de choisir parmi les réponses les plus plausibles, mais en terminant la liste par une possibilité de réponses ouvertes, au cas où la personne ne trouverait pas ce qui lui convient dans le questionnaire. Nous procèderons à une administration directe, c'est-à-dire que nous remettrons les questionnaires aux enquêtés et les récupèrerons nous-mêmes lorsqu'ils les auront remplis. Cette démarche aura pour but de nous permettre de

vérifier les hypothèses.

Nous administrerons deux catégories de questionnaires (annexes 1 & 2 : 117 & 126). Le premier questionnaire sera soumis au personnel du 48 journal "ASEC Mimosas-Les Enfants s'amusent". Le deuxième questionnaire sera structuré autour des raisons qui font que les Actionnaires qui sont la cible de notre magazine, n'achètent plus ce produit.

• Préoccupations des agents du journal

Premièrement, le questionnaire (Annexe 1 : 125-134) soumis aux journalistes, nous permettront de savoir si leurs conditions de travail sont propices à la production de bons articles de presse, si leurs conditions de travail sont satisfaisantes.

•· Préoccupations des Actionnaires

Deuxièmement, le questionnaire (Annexe 2 : 134-140) soumis aux Actionnaires, les lecteurs de notre journal, nous permettra de recenser leurs attentes et de vérifier la prise en compte des ces attentes dans la ligne éditoriale de ASEC Mimosas-Les Enfants s'amusent.

5.4 - L'entretien

Paul N'Da (2006 ; 88) dit que l'entretien est : « Un tête-à-tête oral entre deux personnes ou une personne (ou plusieurs) et un groupe de personnes dont l'une transmet à l'autre des informations recherchées sur un problème précis. C'est un échange au cours duquel l'interlocuteur exprime ses perceptions, ses interprétations, ses expériences, tandis que le chercheur, par ses questions ouvertes et ses réactions facilite cette expression, évite que celle-ci s'éloigne des objectifs de la

recherche ». Pour compléter le questionnaire adressé aux Actionnaires, un guide d'entretien Annexe 3 : 142) sera adressé à des responsables des

49 comités de supporters. Celui-ci sera également structuré autour des causes de la désaffection des Actionnaires vis-à-vis de leur journal.

6 - LA POPULATION CIBLE

En sciences sociales, une population cible est le groupe social concerné par l'enquête dans un travail de recherche. Celle-ci (la population cible) fournira les éléments de l'échantillon à interroger.

Selon BLANCHET et GOTMAN (2001 ; 50): « Définir la population cible, c'est sélectionner les catégories de personnes que l'on veut interroger, et à quel titre, déterminer les acteurs dont on estime qu'ils sont en position de produire des 1 réponses aux questions que l'on se pose » .

En d'autres termes, définir la population cible veut dire choisir des groupes de personnes devant constituer l'objet de notre enquête. Il s'agit dans ce cas de personnes que le chercheur estime capables de répondre aux questions qu'il se pose. Partant de là, nous sommes certains que nos hypothèses peuvent nous éclairer sur la population de notre travail, c'est-à-dire les personnes capables de nous fournir les informations sur les raisons de la baisse continuelle des ventes du magazine ASEC Mimosas Magazine-Les Enfants s'amusent. Et pour nous, la population cible indiquée ne peut être que l'ensemble du personnel de ASEC Mimosas-Les Enfants s'amusent et des supporters de l'ASEC Mimosas dont sont issus les lecteurs de notre magazine.

Cependant, si nous connaissons le nombre (4) des membres du personnel de notre magazine, nous ne disposons pas aujourd'hui de chiffres précis sur le nombre des supporters de l'ASEC Mimosas. En

1 BLANCHET et Anne GOTMAN, L'enquête et ses méthodes: l'entretien, Paris, Editions Nathan, 2001, 127

pages.

50 1992, le nombre de supporters de l'ASEC Mimosas était estimé à environ 30 000 personnes répartis entre 350 comités communaux, comités de quartiers, d'entreprises et de comités féminins. Ce chiffre n'a pas pu être actualisé. Aujourd'hui, le Comité National d'Action et de Coordination (CNACO) ne dispose plus de chiffres. Les comités de supporters du club n'existent plus et ceux qui existent encore ne le sont que de noms où à travers leur président respectif.

Pour la population des agents de notre magazine est de 4 personnes. Quant à celle des Actionnaires (les supporters du club), le fait que nous ne disposons pas de chiffre précis sur leur nombre (les détenteurs d'une carte de membre de l'association), nous avons décidé de partir sur la base des chiffres de 1992 pour choisir un échantillon de 400 personnes sur l_a base de la méthode empirique.

7 - LE PLAN DE SONDAGE

7.1- Le choix de la méthode de sondage

N'DA (2006 : 88-89) : « Sonder, c'est prélever un échantillon à des fins d'analyse (. . .) A défaut de pouvoir étudier dans leur totalité des ensembles sociaux (société globale, organisations concrètes), de pouvoir atteindre la totalité des éléments ou des unités constitutives d'un ensemble considéré, on se contente d'échantillon, c'est- à-dire d'éléments pouvant représenter l'ensemble, la population mère». Il existe deux méthodes de sondage liées aux choix de l'échantillon : les méthodes aléatoires ou probabilistes et les méthodes empiriques ou à choix raisonnés. Dans les méthodes aléatoires, on dispose d'une base de sondage dans laquelle on tire les individus à observer et ou la probabilité de tirer un individu donné est connu à priori. Tandis que dans les sondages empiriques, on laisse à l'enquêteur le soin de sélectionner sur le terrain, pendant l'enquête, les individus à interroger. 51 La méthode que nous retenons pour cette étude est celle des sondages empiriques. Ce choix est justifiable dans la mesure où les conditions d'existence d'une base de sondage fiable et à jour pour réaliser un sondage aléatoire ne sont pas réunies

7.2 - L'échantillonnage

Selon Modeste Muke ZIHISIRE (2001 ; 130) lui-même citant François DEPEL TEAU (2000 : 229) : « En sciences humaines, on utilise cette technique d'échantillonnage lorsque le sujet de la recherche est délicat ou lorsque la liste des unités de la population mère est incomplète ou inexistante».

Or c'est exactement le cas des lecteurs du journal de l'ASEC Mimosas. Il n'existe aucune base de données concernant le nombre exact des supporters de l'ASEC Mimosas et donc des lecteurs du magazine du club. Concernant la taille de l'échantillon, nous avons choisi 400 supporters de l'ASEC Mimosas pour obtenir un échantillon représentatif de riotre population mère.

52 DEUXIEME PARTIE

PRESENTATION DU CLUB ASEC MIMOSAS ET SON JOURNAL ASEC MIMOSAS MAGAZINE DANS LE SYSTEME DU SPORT NATIONAL

53 CHAPITRE 1 : PRESENTATION DE L'ASEC MIMOSAS

Dans cette partie, nous verrons successivement l'historique de l'ASEC Mimosas, sa structure, la structure et le fonctionnement son journal "ASEC Mimosas Magazine-Les Enfants s'amusent".

1.1-Historique de I' ASEC Mimosas

Amicale Sportive des Employés de Commerce Mimosas (ASEC Mimosas) devenue à partir de 1990 Association Sportive des Employés de Commerce Mimosas (ASEC Mimosas) est un club sportif ivoirien. Son siège administratif est à l'immeuble Paris-Village, dans la commune du Plateau, à Abidjan. L'ASEC Mimosas a été créé en 1948 par une dizaine d'employés de commerce issus de la région ouest-africaine. Le Français Guy Fabre fut son premier entraîneur professionnel à partir de la saison 1953-1954. Les années 1990 et 2000 ont marqué l'apogée de l'ASEC Mimosas. Durant ces deux décennies, le club a remporté 15 fois le championnat national de 1ère division sur les 24 titres du club, 9 Coupes nationales sur les 17 dans sa vitrine, 12 trophées Félix Houphouët-Boigny, 1 Coupe de la FIF, en 1995; Lauréat de la Coupe nationale de !'Excellence, en 1999 ; 1 Coupe UFOA, en 1990 : 1 Ligue des champions de la CAF, en 1998 ; 1 Super Coupe d'Afrique des clubs,

en 1999.

L'ASEC Mimosas possède un complexe sportif de 8 hectares appelé Sol Béni. Cet espace se situe en bordures de lagune à la Riviéra-M'pouto. Ledit complexe sportif comprend deux terrains de football, des terrains de basketball, de volleyball, de tennis, des dortoirs et des salles de 54 classe pour son Académie de football, un hôtel de luxe aux normes internationales, une maison de la communication comprenant la rédaction de son magazine, de son site internet et les studios de sa radio appelé Radio Jaune et Noir (RJN).

L'ASEC Mimosas est un club omnisports avec des sections football basketball et volleyball.

8 Le club est dirigé actuellement par Me Roger OUEGNIN, son 19 président à qui les Actionnaires ont confié la présidence du club depuis le 19 novembre 1989. L'équipe professionnel'le de sa section phare, le

8 football, est entraînée par Alain GOUAMENE, le 33 entraîneur de l'histoire du club.

Les sponsors de l'ASEC Mimosas sont : le Groupe SIFCA, Orange Côte d'Ivoire, le Groupe ORCA, Yoplait, Club Sococé, Aviso, Bernabé. Depuis 1948, 17 Présidents se sont succédés à la tête de l'ASEC Mimosas. Ce sont:

• KOUAMELAN Joseph (1948 - 1950)

• SEHO Tronnou Dossévi Alfred (1950 - 1951)

• DOGBO Lucien (1951 - 1953)

• LOGON François (1953 - 1954)

• BOAH Louis (1954 - 1956)

• VAQUIER (1956 - 1958)

• Me OUEGNIN François (1958 - 1960)

• M'BAHIA BLE Kouadio ( 1960 - 1964)

55 • KAMANO Kata François (1964 - 1969)

• KOUY A TE Mamadou (1969 - 1970)

• COULIBAL Y Lanzéni Namogo Poto (1970 - 1975)

• Me DERVAIN Emile (1975 - 1977)

• BEGNANA Bogui (1977 - 1979)

• TOURE Mamadou (1979 - 1980)

• EKRA Victor ( 1980 - 1981 )

• ANDOH Claude (1981 - 1983)

• TOURE Mamadou (1983 - 1987, puis Présidium avec pour porte-parole le Ministre Jean-Jacques

BECHIO).

• AHOUA Kangah Michel (1987 - 1989)

• ME OUEGNIN Roger Maurice (Depuis le 19 novembre 1989)

1.2 - Les structures et le fonctionnement de I' ASEC Mimosas

L'organisation de l'ASEC Mimosas comprend une Assemblée Générale qui élit le Président du Conseil d'Administration pour un mandat de 5 ans. Depuis le 19 novembre 1989, le Conseil d'Administration est présidé par Me Roger OUEGNIN après plusieurs réélections. Une Direction Générale créée en 2009 est confiée à YOU Benoît qui gère également le service Communication du club. Le Service Administratif et Financier (SAF) est dirigé par SERY Bi Jean-Jacques. La Direction

56 Technique (DT) est confiée à Alain GOUAMENE, l'entraîneur principal. L'intendance du club est gérée par Hyacinthe COULIDIATI. La Direction de Sol Béni est conduite par Julie BAILLY. L'Académie de Football appelée Académie MimoSifcom est dirigée par Julien CHEVALIER, le Responsable de la formation.

Le journal du club, "ASEC Mimosas-Les Enfants s'amusent", qui est l'objet de notre étude, fait partie des trois outils d'information de ASEC Mimosas Communication avec le Site Internet et la Radio JN. li a connu trois Rédacteurs en chef: THIAM Abdoulaye Belafonte (de 1988 à 1998), Parfait KOUASSI (de 1998 à 2007) et lsmaïla KONE (depuis

2007).

1.3- L'organigramme de I' ASEC Mimosas et de ses différentes

structures

Graphique 1 : Organigramme du Conseil d' Administration

PCA Me Roger OUEGNIN (Avocat) \ \ l 1 1 3e Vice-président 4e Vice-présidente 1er Vice-président 2e Vice-président MESSOU Kouablan Mme ACHI Caroline Francis OUEGNIN Me KONE Mamadou (Homme d'affaires) (Administratif) (Homme d'affaires) (Avocat)

Directeur Général VOU Benoît /Arlministr;üifl

57 Les statuts et règlement intérieur de l'Association ASEC Mimosas stipule en son titre Ill Administration que« L'Association est administrée par un Conseil d'Administration élu par le l'Assemblée Générale Ordinaire. Le Conseil d'Adrninistration est composé de sept (07) membres au moins et de vingt et un (21) membres tout au plus. L'élection du Président et des membres du Conseil d'Administration se fait de la manière suivante : une liste conforme aux dispositions de l'alinéa précédent est soumise au vote de l'Assemblée Générale,

Une tête de liste est nommément désignée sur chaque liste,

- La tête de liste de la liste élue par l'Assemblée Générale Ordinaire devient automatiquement Président du Conseil d'Administration et les autres membres figurant sur cette liste sont les membres du Conseil d'Administration ainsi élu. La durée du mandat du Président et des membres 1 du Conseil d'Administration est de 5 ans. Les mandats sont renouvelables » . L'article X des statuts et règlement intérieur du club précise que : « Le Président du Conseil d'Administration désigne les Vice-présidents dont il précise le rang. D'une manière générale, le PCA crée toute structure et désigne toute personne qu'il juge nécessaire pour l'administration et la gestion du club. Toutefois, le Trésorier Général est élu par /'AG».

Le Président du Conseil d'Administration, Me Roger OUEGNIN, élu le 19 novembre 1989 est toujours en place. Il définit la politique générale du club et donne les moyens à la Direction Générale pour l'appliquer. Le PCA représente seul l'Association à l'égard des tiers, selon l'article X, alinéa 1.

1 Statuts et règlement intérieur de I' ASEC Mimosas, Cadre juridique du CNACO, 4• édition, Juillet 2011.

58 Graphique 2 : Organigramme de la Direction Générale

Directeur Général VOU Benoît

1 1 1 1 \ 1 Dir des sports Directeur de la Directeur Directeur Dir. Adm. et Fin Commercial et de Sol Béni Communication Technique Marketing VOU Benoît Raoul DAFFE Safy FADIGA

1 1 1 1 l Coordonnateur Magazine Mimosas Entraîneur Resp Events Resp Adm Fin. Rédacteur en Chef Principal Ange YEBOUE SEI BI Jean- David N'DOLI KONE Ismaël Alain GOUAMENE Jacques 1 1 1 1 1 Coord. Adjt Radio JN Dir. Resp Formation Commerciales Intendant Gén. Amadou des Prog. Julien CHEVALIER Joëlle GUEDE Hyacinthe Mah DIOMANDE COULIDIATI KANATE Martial ASSEME

1 1 1 1 1 1 Intendance Sol Site Internet Resp Médical lnfographiste Secrétaire Gén. Béni Sylvain DJAVA Dr KOUAME Francis DJOMAN David DJOTAN BEDA Céline Narcisse

1 1 1 Resp. See Entretien Resp. Informatique Recrutements et télécom AGE YAPI Stéphane

La Direction Générale est chargée de l'application de la politique générale et de la gestion administrative et financière du club. C'est elle qui coordonne toutes les activités du club et rend compte régulièrement au Conseil d'Administration. Une fois par mois, le Directeur Général, Benoît YOU, dirige une réunion de direction avec les différents responsables de services (Directeur Administratif et Financier, Entraîneur principal représentant l'équipe professionnelle, Responsable de la formation représentant l'Académie MimoSifcom, Directeur Commercial et Marketing et son assistante, Directeur de Sol Béni, Rédacteur en chef du journal et du site Internet, Directeur des programmes de Radio JN, Responsables NTIC), pour le bilan des

59 activités de chaque service. Mais aussi pour le programme des activités des différents services pour le mois à venir.

Une fois par an, des entretiens individuels ont lieu pour une évaluation des activités de chaque service et pour fixer de nouveaux objectifs à atteindre.

Graphique 3 : Organigramme hiérarchique ASEC Mimosas

Communication SARL

ASSOCIES ASEC Mimosas (99%) SCI Sol Béni (1%)

Chauffeur Gérant BAMBA Yacouba YOU Benoît

1 1 1 Resp Adm et Financier Responsable Production Responsable Corn. KONE Ismaël Jean-Jacques SERI BI

1 1 1 Radio JN Martial Service Photos Site Internet Magazine Mimosas ASSEME KONE Oumar Sylvain DJAVA KONE Ismaël 1 1 Resp. Technique Gestionnaire Service Photos Multimédia et tech. KONE Oumar AMANI Sébastien Sylvain DJAVA 1 1 Resp des Prog. Reporter Web et lnfographiste Gestionnaire des KOFFI Camille Martin ASSEMIAN Communautés Harouna KONE

ASEC Mimosas Communication SARL est une Société A Responsabilité Limitée dont le club ASEC Mimosas détient 99% et la SCI Sol Béni, 1 % des parts. Le gérant est le Benoît YOU, le Directeur Général du club. Le 60 fonctionnement d'A$EC Mimosas Communication SARL comprend un Gérant, un Responsable de la Production, un Responsable commercial et un Responsable Administratif et financier.

Le service production comprend, le journal ASEC Mimosas - Les Enfants s'amusent, le Site Internet et la Radio JN. Ce sont ces trois outils de communication qui se chargent de donner des informations de source au public et de véhiculer l'image du club.

CHAPITRE 2: PRESENTATION DU MAGAZINE MIMOSAS

Graphique 4 : Organigramme du journal "ASEC Mimosas - Les Enfants s'amusent"

PCA DE L' ASEC MIMOSAS ET DIRECTEUR DE PUBLICATION Me Roge•r OUEGNIN DG DE ASEC MIMOSAS COMMUNICATION SARL Benoît VOU (Maîtrise en droit) . REDACTEUR EN CHEF/SECRETAIRE DE REDACTION lsmaïla KONE (Maîtrise en Communication)

.Ir

REDACTION PHOTOGRAPHIE INFOGRAPHISTE lsmaïla KONE KONE Oumar Camille KOFFI ~ i-. Licence Harouna KONE (Maîtrise en (BEPC) en Communication Sciences E•co nomiques} CHAUFFEUR BAMBA Yacouba

61 Le Magazine "ASEC Mimosas-Les Enfants s'amusent" est l'hebdomadaire du club dont il porte le nom. Il paraît dans les kiosques à journaux tous les jeudis matins. Il comprend 12 pages dont la Une, la quatrième de couverture et les deux pages centrales sont en quadrichromie 1. Il tire à 5000 exemplaires. Journal de combat au début des années 1990, il l'est beaucoup moins aujourd'hui. Sa mission ayant évolué avec le temps, il est aujourd'hui l'hebdomadaire d'information de l'ASEC Mimosas. Ce magazine ne publie que des informations sur l'ASEC Mimosas et c'est pour cela qu'il est destiné en priorité aux supporters du club.

Dans les années 1990 et au début des années 2000, le champ d'action de ASEC Mimosas - Les Enfants s'amusent était plus vaste. Outre les activités de la Section football, le navire amiral du club, le magazine couvrait les activités du Comité National d'Action et de Coordination (CNACO) chargé de la mobilisation et de l'encadrement des Actionnaires. Il couvrait également les activités des sections basketball, volleyball, natation et planche-à-voile et même celles de la Section athlétisme qui n'a vécu qu'une année, en 1992. Le journal de l'ASEC Mimosas avait suffisamment de matière à traiter pour satisfaire un public plus vaste. Vu que chaque section du club participait aux compétitions nationales de sa discipline. Les informations sur les prestations des différentes sections de l'ASEC Mimosas étaient traitées par rapport au déroulement des compétitions des différentes fédérations nationales. Le journal de l'ASEC Mimosas donnait quasiment une idée plus vaste de

l'actualité sportive nationale.

Pour ce faire, la rédaction du journal avait été étoffée. Elle comprenait cinq journalistes (un Directeur des rédactions, un Rédacteur en chef, un

62 Rédacteur en chef adjoint, un Secrétaire de rédaction et un rédacteur), trois photographes, deux infographes, un Responsable du suivi technique à l'imprimerie et un chauffeur. Ainsi, douze personnes travaillaient au journal.

Le Directeur des rédactions veillait au strict respect de la ligne éditoriale du journal en aidant le Directeur de Publication (OP qui est aussi le Président du Conseil d'Administration (PCA) de l'ASEC Mimosas dans ce rôle de contrôle.

Le Rédacteur en Chef assurait l'animation du journal. Il dirigeait les réunions de rédaction pour les critiques du numéro de la semaine et pour définir le sommaire du numéro suivant. Désignait les journalistes pour les reportages de la semaine. Il rendait régulièrement compte de la gestion du journal au Directeur des rédactions (DDR) qui, à son tour, rendait compte au Directeur de publication (DP).

Le Rédacteur en chef adjoint dirigeait le Secrétariat de rédaction en collaboration avec le Secrétaire de rédaction en dirigeant les mises en page du journal avec les infographes et en faisant les corrections des

articles. Les trois photographes réalisaient les photos lors des différents reportages. Au départ, ils utilisaient des appareils photos analogiques et les photographies étaient en argentique. Depuis, 2008, le service photo utilise des appareils numériques.

63 2.1 - Ses missions

L'ASEC Mimosas, à travers son service ASEC Mimosas Communication SARL, a confié d'importantes missions à son magazine. Celui-ci est chargé d'informer les Actionnaires, de générer des revenus financiers, de vendre l'image des acteurs. Elle a aussi pour mission de générer des ressources financières, de soigner, véhiculer et de mieux vendre l'image des principaux acteurs et celle des produits des entreprises partenaires du club. Il constitue également une tribune d'échanges entre les supporters et les dirigeants grâce aux panels dans les colonnes du journal.

Toutes les missions assignées au magazine de l'ASEC Mimosas sont aussi importantes les unes que les autres. Mais mobiliser les supporters autour des idéaux du club et les inciter à participer activement à la vie de l'AS.EC Mimosas nous semble encore plus importante comme mission. C'est dans cette optique que le magazine Mimosas doit rapidement trouver les solutions pour sa relance afin de mieux jouer son rôle au sein du club ASEC Mimosas.

2.2 - Les moyens

A partir de 2005, la baisse continuelle et très sensible des ventes du journal de l'ASEC Mimosas et les difficultés financières du club ont contraint le Conseil d'Administration à une compression progressive du personnel du journal. Au niveau humain, le journal ne compte plus aujourd'hui que 5 personnes : Un Rédacteur en chef qui est aussi Secrétaire de rédaction (Correcteur des articles et superviseur des mises en page), un rédacteur qui travaille également pour le site Internet de 64 l'ASEC Mimosas, un infographe chargé des mises en page, un photographe pour les prises de vue lors des différents reportages et un chauffeur pour conduire les courses du journal.

Ce · nombre de cinq personnes ( et surtout deux rédacteurs et un infographe) pour l'animation d'un magazine de douze pages est très insuffisant. Si à la fin des années 1980 et dans les années 1990 le journal de l'ASEC Mimosas se distinguait par une variété de styles d'écriture, la richesse de ses articles et la qualité de ses photos, c'est parce qu'il avait un effectif aux normes pour la réalisation d'un magazine de qualité. Aujourd'hui, les deux journalistes du magazine Mimosas sont à la fois reporters, rédacteurs, correcteurs et le Rédacteur en chef doit en plus corriger la mise en page. Dès lors, la multiplicité des tâches incite à accorder la priorité au bouclage du journal pour respecter la date de parution et le rendez-vous avec les lecteurs.

Sur le plan matériel, en revanche, tous les journalistes disposent d'un ordinateur portable, le photographe possède un appareil numérique et le service infographie est équipé d'un Mc G5 d'une grande performance. Une connexion internet permanente à la rédaction et des clés internet permanentes offertes par le partenaire Orange Côte d'Ivoire facilitent les recherches documentaires des journalistes. Ce qui est un atout

considérable.

Le siège du journal se trouve à Sol Béni, au rez-de-chaussée du bâtiment de la Maison de la Communication qui abrite la rédaction du journal, du site Internet et de la Radio JN.

Sur· le plan financier, ASEC Mimosas Communication SARL assure le financement des activités du journal (frais d'impression hebdomadaire

65 (250 OOOf CFA), frais hebdomadaires de carburant (30 OOOf CFA), frais de mission périodiques et variables, etc.).

Le journal traite toutes les informations relatives à la vie du club. Mais aujourd'hui, avec l'état léthargique des Sections basket-ball, volley-ball et la cessation des activités de la Section nation et planche-à-voile, la matière principale du journal de l'ASEC Mimosas reste le football qui occupe généralement huit (8) des douze (12) pages du journal. Les autres pages étant réservées aux confidences (informations brèves et croustillantes que les lecteurs aiment), à la publicité et à la détente.

2.3 - La stratégie marketing

Les sources de revenu d'un journal sont essentiellement les ventes et les recettes publicitaires. Ce qui suppose l'existence en son sein d'un service marketing et communication. Ce qui n'est pas encore le cas. Le club vient de se doter d'un Directeur Marketing et Commercial, mais uniquement pour la radio du club qui a été créée il y a deux ans. Ce faisant, le journal n'a malheureusement pas de stratégie marketing. Il tire ses revenus uniquement des ventes. Le Rédacteur en chef, essaie d'appliquer une politique d'abonnements. Mais celle-ci est à améliorer.

2.4 - L'importance du média ASEC Mimosas-Les Enfants s'amusent

dans le club ASEC Mimosas

Dans Sociologie des médias, RIEFFEL (2001 ; 4) définit les médias au sens large comme : « Toutes les techniques et tous les supports permettant aux hommes de communiquer entre eux, de transmettre des messages aux contenus les

plus variés». 66 Notre choix méthodologique pour comprendre le rôle du média ASEC Mimosas-Les Enfants s'amusent est la méthode d'analyse systémique car nous pensons que les relations du Magazine à l'intérieur de l'ASEC Mimosas et avec les partenaires du club se déroulent dans un système. A l'instar de tous les médias, le magazine "ASEC Mimosas-Les Enfants s'amusent" a son importance dans la vie du club sportif dont il porte le nom. Son rôle consiste depuis sa création à défendre l'image de l'ASEC Mimosas, à faire la promotion des idées de son Conseil d'Administration, la promotion des différentes sections du club et de leurs principaux animateurs (Dirigeants, encadreurs et joueurs), à mobiliser les supporters pour relever le défi de la construction du club, mais aussi à mobiliser les ressources financière pour atteindre les objectifs sportifs définis par le Conseil d'Administration à savoir, jouer les premiers rôles dans les compétitions nationales et remporter des titres sur l'échiquier

africain.

Pour les partenaires du club le plus populaire de la région Ouest• africaine, le magazine ASEC Mimosas-Les Enfants s'amusent, qui était l'hebdomadaire sportif le plus de Côte d'Ivoire, représentait la tribune

rêvée pour véhiculer leur image.

CHAPITRE 3: L'ASEC MIMOSAS ET LE SYSTEME SPORTIF

IVOIRIEN

Au moment où nous effectuons nos recherches pour comprendre et résoudre le problème de la mévente du magazine de l'ASEC Mimosas, le football ivoirien suscite très peu d'intérêt et ne mobilise plus les foules. Une seule équipe préoccupe les Ivoiriens : les Eléphants, la sélection nationale senior de football de Côte d'Ivoire. Depuis 2002, avec 67 l'avènement de Jacques Bernard ANOMA à la tête de la Fédération Ivoirienne de Football (FIF), la fédération a accordé une priorité absolue aux Eléphants et ses. méga-stars (Didier DROGBA, Yaya TOURE, Kola TOURE, BARRY Boubacar Capa, ZOKORA Didier« Maestro », Salomon KALOU et autres) dont elle avait fait sa vitrine. La Fédération Ivoirienne de Football a alors délaissé le football national et ses clubs. L'ouverture médiatique dans le domaine audiovisuel avec l'arrivée du bouquet Canal Horizons dont certaines chaînes retransmettent, chaque semaine, les rencontres des meilleurs championnats européens et les résumés de ces rencontres, ont détourné l'attention du public sportif ivoirien vers le football européens et ses stars. Les Ivoiriens si friands de beau football désertent les stades et restent à la maison, devant leur poste téléviseur. Sans public, sans recette guichet, sans sponsor, sans pelouse de qualité, l~s clubs ivoiriens sont abandonnés et se retrouvent très vite en difficultés. Ils ne peuvent même plus retenir leurs meilleurs joueurs qui, à peine formés, émigrent très tôt vers l'Afrique du nord, l'Europe ou l'Asie. Ils n'ont pas non plus les moyens financiers pour recruter de bons joueurs de la région ouest-africaine et même du continent comme dans les années 1980 et 1990. L'ASEC Mimosas et son magazine qui font partie du système du football ivoirien sont alors frappés de plein fouet par ce désintérêt général. Et c'est pour tenter de comprendre les répercussions des défaillances du système du football national sur les clubs ivoiriens en général et sur l'ASEC Mimosas et son magazine, qui nous intéressent dans notre recherche ; que nous allons essayer de déterminer les différents acteurs du football ivoiriens et les

interactions qui existent entre eux.

68 3.1- Les acteurs

Alex MUCCHIELLI (2004: 24)1 soutient que: « La délimitation est difficile car tous les systèmes s'emboîtent les uns dans les autres ... Un choix s'impose pour la délimitation de l'ensemble à étudier». Ce faisant, dans le système de l'ASEC Mimosas, on peut distinguer sept principaux acteurs que sont : le Conseil d'Administration, les joueurs de l'équipe professionnelle, les médias dans lesquels figurent le journal du club, le public sportif dans lequel nous avons les Actionnaires et les sponsors.

3.2-. Composition et rôle des acteurs principaux acteurs du système

3.2.1- Le Conseil d' Administration et son rôle

Les Statuts et règlement intérieur de l'ASEC Mimosas indiquent que le Conseil d'Administration est l'organe qui administre le club ASEC Mimosas. Il est élu par l'Assemblée Générale Elective à partir d'une liste

de candidature.

La tête de liste de la liste élue devient automatiquement le Président du Conseil d'Administration et les autres personnes figurant sur cette liste sont les membres du Conseil d'Administration. La durée du mandat du Président et des membres du Conseil d'Administration est de cinq (5) ans. Les mandats sont renouvelables. Le Conseil d'Administration se réunit au moins une fois par mois, sur convocation écrite de son

président.

Le Conseil d'Administration a les pouvoirs les plus étendus pour agir au nom du club, décider et réaliser toutes les opérations relatives à son projet, dans le respect des résolutions votées par l'Assemblée Générale.

69 Il délègue au Président les pouvoirs nécessaires pour la gestion des affaires sociales et l'exercice de ses fonctions.

3.2.2 - Les joueurs de l'équipe professionnelle

L'ASEC Mimosas est un club omnisports. Mais à ce jour, seule la Section football est en activité. L'équipe professionnelle participe aux différentes compétitions organisées par la Fédération Ivoirienne de Football (FIF). Les joueurs de l'équipe professionnelle sont, de ce fait, les acteurs directs du champ de jeu.

En tant qu'acteurs directs du champ de jeu, le rôle des joueurs de l'équipe professionnelle de l'ASEC Mimosas est de donner le meilleur d'eux-mêmes pour produire du bon spectacle, réaliser de bonnes performances pour être des produits sportifs appréciés par leurs supporters, recherchés par les annonceurs et des clubs plus nantis qui voudront s'attacher leurs services. Le rôle des joueurs est, par leur talent, d'attirer d'autres acteurs du système du sport (médias, public, sponsors, ... ) qui y trouveront une occasion pour leurs affaires. Leur rôle consiste également à attirer les autres acteurs pour eux-mêmes. Dans la mesure où plus ces derniers seront présents autour de l'ASEC Mimosas et de ses joueurs, plus ils permettront au club d'augmenter ses moyens financiers et les revenus des joueurs. Ce qui signifie que plus les joueurs sont talentueux, plus ils bénéficient de revenus financiers importants. Ils constituent dans ce cas de bons sujets de ventes pour les journaux et particulière pour le magazine de l'ASEC Mimosas.

3.2.3 - Les médias de I' ASEC Mimosas 70 L'ASEC Mimosas a trois médias : La Radio JN, le site Internet www.asec.ci et le magazine "ASEC Mimosas-Les Enfants s'amusent", qui fait l'objet de notre étude. Le rôle du magazine est d'influencer le comportement des supporters du club pour les inciter à participer activement à la vie de l'ASEC Mimosas et faire entrer des devises (affluence lors des matches de l'équipe, achat de ASEC Mimosas-Les Enfants s'amusent, attirer les sponsors ... ), de diffuser les événements sportifs du club ou de ceux auxquels les joueurs de l'ASEC Mimosas prennent part comme les matches des différentes sélections nationales ivomennes.

3.2.4 - Les supporters du club

On peut définir les supporters comme l'ensemble des adhérents et des sympathisants d'un club sportif. On appelle ceux de l'ASEC Mimosas, les Actionnaires. Leur rôle consiste à participer à la vie de leur club, en achetant les cartes de membres, en achetant ou en s'abonnant à leur magazine, en assistant aux matches de leur équipe et achetant les produits dérivés (maillots, tee-shirts, gadgets, etc.,). Leur apport est essentiel dans la vie du club. En 1998, année du sacre de l'ASEC Mimosas en Ligue des champions de la CAF, le CNACO avait déclaré une recette des ventes des produits dérivés de 200 millions de francs. Le Magazine "ASEC Mimosas-Les Enfants s'amusent" se vendait bien à ce moment-là et faisait et rapportait, selon Me Roger OUEGNIN, 60 millions

de bénéfice net au club chaque année.

L'un des rôles des supporters d'un club consiste à participer aux spectacles sportifs de leur club pour motiver leurs joueurs, et à acheter

les produits des sponsors.

71 3.2.5 - Les sponsors

LAMIZET et SILEM (1997 : 525) définissent le mot sponsor comme: « Un agent économique qui finance partiellement ou totalement la préparation d'une épreuve sportive, d'un individu ou d'une équipe sportive dans un but de communication institutionnelle ou publicitaire».

Ainsi, une entreprise devient sponsor si et seulement si elle soutient financièrement une organisation sportive, un individu ou un événement sportif en contrepartie d'une visibilité que le bénéficiaire peut lui offrir pour augmenter sa notoriété et son image. Mais l'aide d'un sponsor n'est pas toujours financière. Elle peut être matérielle ou technique. Les entreprises sponsors sont issues de différents secteurs. Ceux de l'ASEC Mimosas sont issus du secteur agro-industriel (Groupe SIFCA, EUROLAIT et sa marque Yoplait), de la télécommunication (Orange Côte d'Ivoire et Aviso), de l'assurance (Allianz Côte d'Ivoire Assurances), de la grande distribution (Club Sococé), du bâtiment, des travaux publics et des produits électroménagers (Bernabé, Orca).

3.2.6- Les organisations sportives ou clubs

Les organisations sportives sont des entités qui pratiquent le sport ou qui le gèrent de manière· pérenne. Elles sont composées de fédérations nationale, continentale et mondiale. On peut ajouter à ceux-ci le Comité International Olympique (CIO), les Association des Comités Continentaux Olympiques (ACNOA)

Au niveau national, la mission de la Fédération Ivoirienne de Football (FIF) d'avoir une gestion transparente et d'organiser des compétitions attractives régies par les règles établies par la Fédération internationale

72 de Football Association (FIFA). La FIF doit avoir une bonne stratégie de management et de marketing pour intéresser les médias et attirer les sponsors et le public pour rentabiliser ses activités et développer le football dans l'intérêt des différents acteurs de ce sport.

Le rôle des clubs comme l'ASEC Mimosas est d'animer les compétitions nationales ou internationales en produisant des spectacles de qualité pour gagner les matches. Les clubs doivent s'organiser comme des entreprises pour faire face à leurs charges. Ils doivent mettre en place une politique sportive basée sur la communication interne et externe, la motivation des athlètes (bons salaires, primes, couverture médicale, couverture assurances, logements, infrastructures sportives, etc.).

3.2.7 - Les Institutions Publiques Politiques (L'Etat)

Les Institutions Publiques Politiques (IPP) sont l'Etat et ses démembrements. Parmi les institutions publiques politiques on peut citer l'Assemblée Nationale qui élabore les lois, les Ministères de l'Economie et des Finances, des Sports et Loisirs.

Dans le système du sport national, l'Etat finance les Fédérations sportives nationales pour les aider à réaliser leur programme d'activités (compétitions, promotion du sport) pour la nation. L'Etat finance également les clubs qui représentent la nation dans les compétitions

internationales.

L'un des rôles de l'Etat est aussi de construire des infrastructures sportives permettant aux équipes et aux athlètes de produire des spectacles de qualité et de réussir de belles performances.

73 CHAPITRE 4 : LES INTERACTIONS

Dans cette partie consacrée aux interactions entre le magazine ASEC Mimosas-Les Enfants s'amusent et les différents acteurs du système ASEC Mimosas, nous tenterons de montrer les relations qui existent entre les acteurs de ce système pour en ressortir les types d'échanges qu'ils entretiennent entre eux.

Dans Systémique et entreprise, MALAREWICZ (2000 : 19) définit la notion de système et son fonctionnement dans le cadre d'une entreprise comme ceci : « Un système est un ensemble d'éléments en interactions dans la poursuite d'une ou de plusieurs finalités spécifiques (. . .) Ainsi, tout système peut être divisé en sous-systèmes. Ces sous-systèmes deviennent alors en eux-mêmes des éléments de l'ensemble pour entrer dans un jeu interactionnel. Ainsi par exemple, 1 chaque service d'une e;treprise constitue un sous-système de cette entreprise » .

En d'autres termes, avec le système en tant que base de l'entreprise, la méthode d'analyse systémique renvoie aux notions de relations, d'échanges ou de liaisons entres les différents éléments du système et

l'idée de la finalité du système.

La délimitation du système de l'ASEC Mimosas nous a permis de retenir sept principaux acteurs et les interactions existant entre eux que nous nous proposons de schématiser. Le schéma personnel que nous proposons est celui de cercles permettant de voir que ASEC Mimosas• Les Enfants s'amusent est relié directement ou indirectement à tous les autres éléments en interaction dynamique à l'intérieur comme à l'extérieur du système ASEC Mimosas.

74 4.1 .;... Les échanges entre le Conseil d' Administration et le magazine

Apport financier, site et logistique

C.A. Magazine

Générer des ressources financières, Moyen de communication avec les supporters. Promotion du club. Promotion du spectacle produit par les athlètes.

OBSERVATIONS. Dans le système d'un club sportif, le club crée son magazine et assure son fonctionnement (argent, siège, logistique). En retour, le magazine est chargé de mobiliser les supporter, de générer des ressources, d'être une tribune d'échanges entre le sommet et la base, de défendre l'image du club et de véhiculer celle des sponsors auprès du public.

Le magazine doit aussi faire la promotion du spectacle produit par les athlètes. La réalité, c'.est qu'à l'ASEC Mimosas, le Conseil d'Administration continue de jouer son rôle en finançant le fonctionnement du magazine ASEC Mimosas-Les Enfants s'amusent. De son côté, le magazine continue d'être une tribune d'échanges entre le sommet et la base, de défendre l'image du club, de véhiculer celle des sponsors auprès du public et de faire la promotion du spectacle produit par les athlètes. Malheureusement pour le club, il n'arrive plus à se vendre et donc à influencer le comportement des supporters, à les mobiliser et à générer des ressources financières.

1 Jacques-Antoine MALAREWICZ, Systémique et entreprise, 3• édition, mai 2012, 288 pages, Edition Pearson.

75 4.2 - Les échanges entre le Conseil d'administration et les athlètes

Organisation, infrastructures sportives, motivation (primes et salaires), promotion de l'image des athlètes, promotion sportives (transferts)

C.A. Athlètes

Comportements exemplaires, production du spectacle, résultats sportifs, attirance du public et des sponsors

OBSERVATIONS. Dans sa relation avec les athlètes, le Conseil d'Administration de l'ASEC Mimosas crée les conditions d'un meilleur épanouissement des athlètes grâce à l'organisation mise en place qui est digne d'une entreprise moderne. Il a ainsi acheté et développé le complexe sportif de Sol Béni pour permettre aux athlètes de l'équipe professionnelle de travailler dans d'excellentes conditions. Le Conseil d'Administration de l'ASEC Mimosas motive ses joueurs en leur payant des primes de match, des salaires mensuels. Il fait également la promotion des entraîneurs et des athlètes dans ses médias et surtout dans le magazine ASEC Mimosas. Il assure une promotion sportive aux athlètes à travers des transferts dans les meilleurs clubs du Maghreb, d'Europe ou des pays du Golf arabique. En contrepartie, les joueurs doivent avoir un comportement exemplaire et se conduire en leaders d'opinion, produire du spectacle, gagner et enrichir le palmarès du club, apporter la joie au public et les attirer dans les stades et attirer aussi les sponsor pour apporter au club les moyens dont il a besoin pour financer

ses activités.

76 4.3- Les échanges entre le Conseil d' Administration et les

Actionnaires

Stars, équipes compétitives, spectacle, résultats sportifs

Actionnaires C.A. 1

Forte audience, recettes guichet, achat de produits dérivés, suscite l'intérêt des sponsors

OBSERVATIONS. Le Conseil d'Administration cherche constamment à satisfaire les besoins des Actionnaires. Pour se faire, il va recruter des stars pour construire une équipe compétitive pour produire du spectacle et faire de bons résultats sportifs comme dans les années 1990 et au début des années 2000 avec l'avènement de la première promotion de l'Académie MimoSifcom avec les ZEZE Venance, Aruna DINDANE, Kola TOURE, Capa BARRY et autres. Comme le public sportif dont les Actionnaires font partie aime les stars, le spectacle et les victoires, en contrepartie, il assistera massivement aux spectacles de l'ASEC Mimosas, apportera des recettes guichets considérables, achètera les produits dérivés comme le magazine ASEC Mimosas et contribuera à relever les ventes de ce support. La forte mobilisation des Actionnaires et leur grande implication dans la vie de leur club incitera les sponsors à s'intéresser à l'ASEC Mimosas et lui apporter le soutien financier nécessaire au Conseil d'Administration pour financer le club.

77 4.4 - Les échanges entre les sponsors et I' ASEC Mimosas

Apports financiers et aides matérielles à l'ASEC Mimosas c::======:==-==- Sponsors ASEC Mimosas

Promotion des entreprises partenaires, publi-reportages, espaces publicitaires, visibilité permettant au sponsor d'améliorer son image et sa notoriété

OBSERVATIONS. Dans les relations existant entre un club et ses sponsors, les échanges sont gagnant-gagnant. Le club, grâce à sa bonne organisation, à son nombreux public et aux performances de son équipe professionnelle de football bénéficie de l'apport financier et des aides matérielles des sponsors. En retour, le club fait la promotion des entreprises partenaires à travers des publi-reportages dans la presse écrite, à la radio ou à la télévision ou sur les maillots de l'équipe. L'ASEC Mimosas offre toutes ces possibilités aux entreprises qui la soutiennent. Le magazine ASEC Mimosas-Les Enfants s'amusent, constitue un support important du club mimosas qui lui permet de réussir cette

opération de charme depuis 25 ans.

Pour rentabiliser leurs investissements dans le club, les entreprises partenaires de l'ASEC Mimosas qui lui apportent soutiens financiers et aides matérielles peuvent véhiculer leur image et faire la promotion de leurs produits auprès du public à travers des publi-reportages et des espaces publicitaires dans le magazine "ASEC Mimosas-Les Enfants s'amusent". Depuis plus de deux décennies, ce partenariat gagnant-

gagnant fait le bonheur des différentes parties.

78 4.5 - Les échanges entre le Magazine et l'équipe professionnelle

Promotion (notoriété, amélioration d'image)

Magazine c:::=::======~======--Ath lètes

Spectacle sportif, informations, augmentation du lectorat, amélioration des ventes, augmentation des recettes

OBSERVATIONS. Dans la relation qu'elle entretient avec les clubs sportifs et les athlètes, la presse sportive ( quotidiens, magazines) a pour rôle de faire la promotion du spectacle produits par les clubs et leurs athlètes, d'accroître leur notoriété en améliorant leur image. En retour, les clubs et leurs vedettes offrent de la matière aux journaux grâce aux spectacles sportifs, aux informations sur les stars sportives. Ils permettent ainsi aux journaux sportifs d'améliorer leurs ventes et d'augmenter leurs recettes.

Depuis 2004, ce n'est plus le cas à l'ASEC Mimosas. Si le magazine du club continue de faire la promotion du spectacle produit par l'équipe professionnelle de football, à accroitre sa notoriété et celle de ses athlètes, les attentes du magazine en termes de ventes et de recettes continuent d'être déçues. Elles continuent de baisser au point de ne plus couvrir les charges de fonctionnement de ASEC Mimosas-Les Enfants

s'amusent.

79 4.6 - Les échanges entre le Magazine et le public sportif

(Supporters)

Promotion des idées, messages et réalisations du CA, promotion du spectacle produit par les équipes du club, informations sur le club, sur les joueurs, modelage des comportements et mobilisation des supporters, promotion des meilleurs comités des Actionnaires, etc.

Magazine Publique sportif

Achat du magazine, financements directs en cas de difficultés.

OBSERVATIONS. Les médias existent pour satisfaire les besoins d'information du public. La presse sportive, comme tous les autres médias, a son public qui est sa principale source de financement à travers des achats directs, à travers des abonnements hebdomadaires , mensuels ou annuels. Les médias réclament le spectacle pour le public qui en est friand. Gérard MERMET (1987; 114), dans Démocrature, nous explique pourquoi : « Les Médias ont besoin de spectacle car le public en

réclame toujours».

Les journaux sportifs comme ASEC Mimosas-Les Enfants s'amusent ont besoin de spectacles et d'informations pour séduire le public et développer leur lectorat. En retour des informations sportives, le public apporte les moyens financier et agrandit le lectorat des journaux sportifs. Dans le cas de l'ASEC Mimosas, la réalité est bien différente. Chaque semaine, le magazine ASEC Mimosas-Les Enfants s'amusent fournit des informations du club aux supporters, en faisant la promotion des idées, messages et réalisations du Conseil d'Administration de l'ASEC Mimosas, la promotion du spectacle produit par les équipes du club, donne des informations sur les performances des athlètes et sur leur vie privé, sensibilise les supporters et fait la promotion de leurs meilleurs

comités.

80 Mais l'apport financier des supporters de l'ASEC Mimosas au magazine du club diminue de plus en plus parce que son lectorat se réduit considérablement au fil des années au lieu de se développer.

4.7- Les échanges entre les sponsors et les Actionnaires

Spectacles sportifs Actionnaires

Achats de produits ou services

OBSERVATIONS. Les sponsors financent les clubs en leur donnant les moyens de s'offrir les meilleurs joueurs pour produire du spectacle pour le public. Ils soutiennent aussi un athlète qui est très adulé par le public. Par ces actions, ils cherchent à séduire et à satisfaire le public du club et de la star. Et en retour de la satisfaction des supporters du club, ces derniers achètent les produits du sponsor. A l'ASEC Mimosas, le magazine du club se présente aussi comme un média important dans la relation que les sponsors entretiennent avec le club et ses supporters.

4.8- Les échanges entre sponsors et le public sportif

Spectacles sportifs (satisfaction du public) Public sportif

Achats de produits ou services

OBSERVATIONS. Ici, les objectifs de chaque côté sont les mêmes que dans les échanges entre sponsors et Actionnaires. Mais ici, le public sportif s'étend aux supporters des autres clubs que ceux de l'ASEC

81 Mimosas. A travers la retransmission des événements sportifs, le soutien financier aux clubs et aux athlètes, les sponsors contribuent à la promotion et à l'amélioration du spectacle sportif. Ils apportent la joie au sein du public sportif tout en imposant subtilement leurs marques, leurs produits et leurs services à ce public. En contrepartie du spectacle, de la joie et de la satisfaction qu'il apporte au public, celui-ci achète les produits ou services des sponsors et leur fait gagner en retour plus d'argent qu'ils n'en ont injecté dans leur opération de parrainage.

4.9 - Les échanges entre les joueurs et les Actionnaires

Spectacle. Bons résultats sportifs. Joie. Satisfaction Joueurs Actionnaires -=::: :

Audience (popularité). Retombées financières OBSERVATIONS. Dans un club sportif, les joueurs produisent le spectacle et grâce aux bons résultats qu'ils obtiennent, ils procurent la joie, la satisfaction et la fierté à leur public ou supporters. Lesquels en retour prennent du plaisir à se rendre au stade et apportent la popularité à leurs joueurs et à leur équipe. Or une grande affluence dans les stades de football génère de bonnes recettes guichets, attire les médias et les sponsors qui apportent des retombées financières supplémentaires.

Ces dernières années, l'ASEC Mimosas ne possède plus de joueurs qui produisent le spectacle et font rêver les supporters du club. Les résultats sportifs sont moyens et les supporters mécontents boudent les matches de leur équipe. Comme conséquences, on constate une grande baisse de la popularité et donc des recettes guichets insignifiantes.

82 4.10 - Les échanges entres I' ASEC Mimosas et les Actionnaires

Vente de spectacle sportif. Recherche de résultats sportifs ASEC Mimosas '.-=::::::: ====- Actionnaires

Achat de ticket d'entrée. Audience. Valorise le spectacle par sa participation OBSERVATIONS. Toutes les organisations sportives (Fédérations, Clubs) ont besoin du public ou de supporters pour assurer leur survie. Premièrement, c'est le public qui procure les recettes guichets en achetant les tickets d'entrée dans les stades, qui prend des abonnements dans les clubs sportifs et achète les produits dérivés des clubs (Maillots, gadgets, magazine, etc.,).

Deuxièmement, grâce à une présence massive, le public apporte l'audience aux organisations sportives, valorise le spectacle produit et crédibilise la demande de sponsoring vis-à-vis des sponsors.

En contrepartie de l'apport du public, les organisations sportives lui offrent du spectacle et de bons résultats sportifs. Ces dernières années, les choses ne se passent pas toujours ainsi à l'ASEC Mimosas. Le club ne parvient plus à offrir du spectacle à ses supporters pour les faire rêver ni à obtenir de bons résultats sportifs. Conséquences, les supporters du club qu'on appelle les Actionnaires désertent les stades lors des matches de l'ASEC Mimosas et dévalorisent le spectacle que leur offrent leurs joueurs. Les sponsors restent fidèles malgré tout grâce à la bonne organisation de l'ASEC Mimosas et grâce à la crédibilité de ses

dirigeants.

83 4.11 - Les échanges entre I' ASEC Mimosas et le public sportif

Vente de spectacle sportif. Recherche de résultats sportifs, élargissement de son public

ASEC Mimosas '.-=:::::::::: ~ Public sportif

Achat de ticket d'entrée. Audience. Valorise le spectacle par sa participation OBSERVATIONS. Un club populaire comme l'ASEC Mimosas a toujours besoin d'une audience toujours plus grande, d'un public sportif toujours plus nombreux. En vendant bien le spectacle sportif, en obtenant de bons résultats sportifs, l'ASEC Mimosas peut accroître son capital sympathie au sein d'un grand public sportif autre que celui des Actionnaires. Le club peut élargir son public en gagnant à lui de nombreux sympathisants. En retour, les sympathisants viendront agrandir le nombre des spectateurs lors de matches de l'ASEC Mimosas. Ils augmenteront le nombre d'acheteurs des tickets d'entrée au stade lors des matches de l'ASEC Mimosas et valoriseront le spectacle. Ils augmenteront également le nombre des lecteurs du magazine du club et apporteront plus de devises dans les caisses du

club.

4.12 - Les échanges entre I' ASEC Mimosas et la FIF

Participation aux compétitions nationales, production du spectacle,

palmarès, notoriété, audience, sponsors ASEC Mimosas FIF

Organisation des compétitions nationales, promotion du football, promotion des clubs de football

OBSERVATIONS. Les clubs sportifs et la Fédération Ivoirienne de Football exécutent des missions de service public ou des missions d'intérêt national. Les clubs participent aux compétitions nationales de 84 football, produisent du spectacle pour le public sportif, offrent de la matière à la presse, étoffent leur palmarès, accroissent leur audience et leur notoriété, tirent profit des recettes guichet et bénéficient de l'apport des sponsors s'ils ont une grande audience. La FIF organise les compétitions nationales, fait la promotion de cette discipline sportive à travers le pays. A ce niveau, la participation de l'ASEC Mimosas aux compétitions nationales lui permet d'assurer sa mission de service public et d'assurer sa pérennité grâce à la production du spectacle, à son audience et au soutien de ses supporters et de ses sponsors. Sa participation aux compétitions nationales et donc à la production du spectacle donne de la matière à ASEC Mimosas-Les Enfants s'amusent pour informer son lectorat.

4.13 - Les échanges entre I' ASEC Mimosas et les autres organisations sportives (Fédérations sportives et clubs)

Compétition, rivalité, animation sportive, missions de service public

ASEC Mimosas • ====- Autres fédérations et clubs -===:: ::::======i Compétition, rivalité, animation sportive, missions de service public

OBSERVATIONS. Les échanges entre l'ASEC Mimosas et les autres organisations sportives (les autres clubs) se font à travers les compétitions nationales organisées par la FIF, les autres fédérations sportives ivoiriennes, la CAF (la Ligue des champions ou Coupe de la Confédération) et la FIFA (Coupe du monde des clubs). Chaque club, tout comme l'ASEC Mimosas, assure un rôle de service public en animant la vie associative nationale.

85 L'ASEC Mimosas et les autres clubs des différentes fédérations entretiennent i'adversité sur le pan sportif à travers les championnats nationaux et Coupes nationales (football, basketball, volley-ball, hand• ball, etc.) pour remporter ces deux compétitions et étoffer leur palmarès. Ils savent aussi se mettre ensemble pour défendre leurs intérêts au sein de la Ligue Professionnelle de Football (droits télé) ou au sein de la Conférence des Présidents de club pour des actions de lobbying.

4.14 - Les échanges entre le l'ASEC Mimosas et l'Etat

Visibilité, notoriété grâce aux résultats sportifs

Exécution de service public ASEC Mimosas ~ ==---=-; Etat

Apport financier, Construction d'infrastructure

OBSERVATIONS. Les organisations sportives (fédérations, ligues, clubs, associations) jouent un rôle de service public et que l'Etat et les collectivités locales apportent un soutien financier aux organisations sportives. L'Etat alloue des subventions aux fédérations pour financer leurs activités et une partie de cette subvention est destinée aux clubs pour financer aussi leurs activités.

Les clubs comme l'ASEC Mimosas qui ont de grandes ambitions sportives recherchent des moyens complémentaires auprès des sponsors pour équilibrer leur budget. Et là encore, le magazine du club devient un acteur majeur pour intéresser les entreprises partenaires en tant que support médiatique pour véhiculer l'image des sponsors du

club.

86 4.15 - Les échanges entre les organisations sportives et le public sportif

Mission de service, compétition, rivalité, animation sportive, i======• Organisations sportives -======~======:::=::J Public sportif

Achat de ticket d'entrée. Audience, valorise le spectacle par sa participation, motive les sponsors à s'intéresser aux fédérations et aux clubs sportifs OBSERVATIONS. Les Organisations sportives (Fédérations sportives et clubs) assureront vis-à-vis du public sportif leur rôle de service public en organisant des compétitions, en suscitant le rivalité et la saine émulation entre les clubs et les athlètes. Elles contribuent ainsi à l'animation de la vie sportive nationale. En retour, l'intérêt que leurs compétitions susciteront au sein des populations va valoriser le spectacle sportif par une forte présence des spectateurs. Cela va aussi augmenter les recettes guichets et motiver les sponsors à s'intéresser au financement des clubs et des fédérations sportives. L'engouement du public pour les un compétitions et plus particulièrement pour les clubs va entraîner fort sentiment clubiste et pousser les différentes tendances de ce public à s'impliquer fortement dans la vie du club de son choix. Cela va se traduire par l'achat des produits dérivés comme le magazine ASEC Mimosas, en ce qui concerne ce club.

4.16 - Les échanges entre l'Etat et les Organisations sportives

Apport financier, création d'infrastructures sportive, mission de service social

Etat i======- Autres organisations sportives

Missions de service Compétition, rivalité, animation sportive, public

87 OBSERVATIONS. Tout comme avec la FIF, l'Etat met à la disposition des autres fédérations sportives des installations pour la pratique de leur discipline à travers les compétitions qu'elles organisent. Il leur accorde des subventions pour le financement de leurs activités. L'Etat accorde aussi des subventions aux clubs, par l'entremise des fédérations sportives, pour participer aux compétitions internationales. L'Etat assure sa mission de service social en aidant les fédérations sportives à éduquer et occuper sainement la jeunesse. En retour, les fédérations sportives, à travers les clubs qui leur sont affiliés organisent les compétitions, créent l'animation sportive, permettent aux clubs d'entretenir une saine émulation et une rivalité sportive. Elles assurent de ce fait leur mission de service public.

4.17 - Les échanges entre l'Etat et les sponsors

Réglementations (Lois, ordonnances, arrêtés) et avantages accordés aux entreprises sponsors

Etat c======:::::=• Sponsors -====~======Taxes et impôts revues à la baisse

OBSERVATIONS. Pour mieux jouer son rôle social, consistant à assurer l'éducation de sa jeunesse, à occuper sainement celle-ci par des activités sportives, l'Etat, en construisant les infrastructures sportives, en accordant des subventions aux fédérations, a pensé, en Côte d'Ivoire, à inciter les entreprises nationales à s'investir dans le sponsoring pour soutenir les efforts des fédérations et des clubs sportifs.

Dans ce rapport Etat-Sponsors, le premier vote des lois, prend des ordonnances ou des arrêtés pour réglementer les activités des

88 entreprises sponsors dans le domaine du sport. En retour, les entreprises sponsors qui voient leurs impôts et leurs taxes réduits par l'Etat peuvent investir dans le sport en sponsorisant des fédérations et/ou des clubs sportifs.

4.18 - Les échanges entre l'Etat et le public sportif

Construction d'infrastructures sportives. Encouragement au spectacle sportif.

Etat ======::::==• Public sportif -====~======Retombées politiques

OBSERVATIONS. L'Etat réglemente le domaine sportif. Il construit des infrastructures sportives pour améliorer les conditions de préparation et les .performances des athlètes. L'Etat subventionne les fédérations, finance les campagnes internationales des clubs et sélections nationales. L'Etat offre également des spectacles sportifs gratuits au public lors de certaines manifestations sportives. Toutes ces actions de l'Etat ont pour objectif d'occuper les populations de manière saine. En retour, l'Etat peut bénéficier de retombées politiques favorables de la part des populations pour toutes les attentions de l'Etat envers celles-ci.

89 5 - LE SYSTEME ASEC MIMOSAS

LA MODELISATION DE L'ASEC MIMOSAS DANS LE SYSTEME SPORTIF IVOIRIEN

Conseil

Actionnaires

Autres Organisations sportives (Fédérations) ou clubs (Africa, Stella, Section Football Séwé, AFAD, SC Athlètes et Gagnoa, etc,) entraîneurs

SYSTEME ASEC MIMOSAS

OBSERVATIONS. Le schéma ci-dessus nous montre que le système ASEC Mimosas est complexe. Le club ASEC Mimosas est lui-même est un système comprenant le Conseil d'Administration qui dirige le club, la section football, les Actionnaires et les médias du club. Ces quatre entités entretiennent des relations étroites entre elles car elles sont interdépendantes les unes des autres. Et ce sont leurs relations qui 90 permettent ainsi le bon fonctionnement de l'Association. Le système ASEC Mimosas entretient également des relations avec d'autres systèmes dont il fait partie comme l'Etat qui crée des infrastructures sportives, apporte des subventions et crée un cadre pour la pratique du sport. Il y a aussi la Fédération Ivoirienne de Football qui est un démembrement de l'Etat. La FIF organise les compétitions nationales de \ football auxquelles l'ASEC Mimosas participe avec d'autres clubs (Africa Sports, Stade d'Abidjan, Stella Club, Séwé Sport, Sporting Club Gagnoa, CO Korhogo, Bouaké FC, etc.). Outre la FIF, l'ASEC Mimosas entretient des relations avec d'autres organisations sportives (les autres fédérations sportives nationales et la CAF). Sans oublier les sponsors qui injectent de l'argent dans les fédérations sportives et les clubs sportifs et attendent en retour que ceux-ci véhiculent leur image ou celle de leurs produits. Enfin, il y a le public sportif qui réclame le spectacle et contribue par sa présence massive à faire des rencontres sportives de grands événements nationaux ou continentaux.

Comme on peut le voir, le système ASEC Mimosas comprend des sous• systèmes en son sein. Et ces sous-systèmes entretiennent des relations étroites entre elles nécessaires au bon fonctionnement de l'ensemble du système. Le système ASEC Mimosas entretient également d'autres relations avec des systèmes dont il fait partie ou dont il est lié.

91 TROISIEME PARTIE

LA PRESENTATION ET LA DISCUSSION

DES RESULTATS DES ENQUETES

92 CHAPITRE 1: PRESENTATION ET ANALYSE DES RESULTATS

Nous avons mené eux enquêtes, l'une auprès des agents du journal et l'autre auprès des Actionnaires, les supporters de l'ASEC Mimosas. Ces enquêtes ont été réalisées dans quatre communes d'Abidjan, à savoir Yopougon, Adjamé, Treichville et Marcory entre Juin 2013 et mai 2014. Le choix desdites communes a été conditionné par la facilité de joindre les Actionnaires dans des lieux où ils se réunissent et aussi grâce à la facilité pour nous de nous rendre dans ces lieux.

1 - LA PRESENTATION DES RESULTATS CONCERNANT LE PERSONNEL DU MAGAZINE DE L'ASEC MIMOSAS

1.1 - LA MOTIVATION DES AGENTS A PARTIR DE LEURS CONDITIONS DE TRAVAIL

1.1.1 - Le lieu de travail

Dans l'ensemble, le personnel du journal de l'ASEC Mimosas est satisfait de son lieu de travail. Sur les 4 agents interrogés, tous, soit 100% sont satisfaits de leur cadre de travail.

1.1.2 Le matériel de travail

Les données recueillies auprès des agents du journal de l'ASEC Mimosas nous indiquent que tous les 4 agents interrogés, soit 100%, sont contents de leur matériel de travail. Ils possèdent chacun un ordinateur pour le travail. Et tous sont unanimes que le matériel fonctionne normalement. Ils affirment à 100% que le service possède

93 une connexion internet. Enfin tous reconnaissent à 100% qu'un spécialiste de la maintenance s'occupe régulièrement de l'entretien du matériel informatique du journal. Quant à l'utilisation d'un véhicule de liaison pour tout le service communication, 50% du personnel estiment que l'on peut dire que le journal possède un véhicule de liaison alors que

50% pensent le contraire.

1.1.3 - La Sécurité et la propreté du lieu de travail

Tous les agents, à 100%, se disent satisfaits de la sécurité et de la propreté de leur lieu de travail situé dans l'enceinte du complexe sportif de Sol Béni et équipe d'un système de sécurité en plus des vigiles postés dans les endroits stratégiques du complexe sportif.

1.1.4 - LA FORMATION DU PERSONNEL

Les agents ayant suivi une formation en informatique, puis dans leur spécialité sont au nombre de 2 sur 4, soit 50%. Les 2 autres affirment le contraire. Tandis que 3 agents sur 4, c'est-à-dire 75% affirment avoir suivi une formation dans leur spécialité Uournalisme ou infographie). 1 personne soit 25% dit ne pas avoir suivi de formation dans sa spécialité

en photographie.

94 1.2. - PREOCCUPATIONS DU PERSONNEL RELATIVES AUX

SOINS DE SANTE

Selon les données statistiques à notre disposition aucun des 4 agents du journal ne bénéficie d'une assurance maladie. Et en cas de maladie, tous se soignent à leurs propres frais et pas au service de santé du club.

1.3 - MOTIVATION DES AGENTS A PARTIR DES RELATIONS HIERARCHIQUES ET DES OUTILS DE COMMUNICATION INTERNE

1.3.1 - Les relations avec la hiérarchie

100% des agents affirment que leur chef de service (le Rédacteur en chef) est exigent dans le travail, mais tous reconnaissent qu'il les soutient quand ils sont en difficulté dans la cadre d'un reportage, de la rédaction d'un article ou d'une mise en page. Tous les 4 agents, soit 100% assurent que les réunions de travail sont régulières, les décisions consensuelles et que leurs propositions sont prises en compte.

1.3.2 - Les notes de service

Le questionnaire indique que tous les 4 agents estiment à 100% que le

ton des notes de service est encourageant.

1.3.3 - Les boites à idées

L'analyse des données de notre questionnaire montre que qu'il n'existe pas de boîte à idées au sein du journal et qu'aucun des agents n'a déjà

utilisé une boîte à idées. 95 1.3.4 - Avis sur le management du journal

Dans l'ensemble, 100% du personnel du journal auquel le questionnaire a été soumis est satisfait de son cadre de travail, satisfait de son employeur et que ses préoccupations sont prises en compte. Toutefois, tous les 4 agents du journal trouvent leur travail stressant et épuisant parce qu'ils sont en sous-effectif. D'où la nécessité d'étoffer l'effectif.

CHAPITRE 2: LA PRESENTATION DES RESULTATS CONCERNANT2.2 LES ACTIONNAIRES (LES SUPPORTERS DU

CLUB)

Dans notre enquête réalisée par questionnaires, nous avons, selon la méthode de l'échantillonnage accidentel rencontré 400 Actionnaires dans les communes de Yopougon (100 Actionnaires), Adjamé (100 Actionnaires), Treichville (100) et Marcory (100), dans des lieux où ils ont l'habitude de se réunir pour parler de la vie de l'ASEC Mimosas. Dans la réalisation de notre enquête, vu qu'il n'existe aucun recensement des Actionnaires depuis 1993, nous n'avons pas donc pas fait de différence entre les Actionnaires et les sympathisants. Nous avons simplement choisi sondé tous ceux qui portent l'ASEC Mimosas dans leur cœur.

2.1- L'intérêt des Supporters mimosas (les Actionnaires) pour leur

club

Vu le désintérêt des supporters de l'ASEC Mimosas pour leur club, nous avons cherché à savoir dans un premier temps s'ils continuent malgré

cela à suivre l'actualité de l'ASEC Mimosas.

96 Tableau N°5 : Suivez-vous I' Actualité de votre club ?

Réponses Yopougon Adjamé Treichville Marcory

OUI 73 73% 85 85% 92 92% 88 88%

NON 27 27% 15 15% 08 08% 12 12%

TOTAL 100 100% 100 100% 100 100% 100 100%

De façon générale, la majorité des Actionnaires (les supporters) interrogés dans les zones d'enquête, s'informe sur l'actualité de son club, l'ASEC Mimosas. Ce qui démontre le grand intérêt qu'il lui porte. Comme l'indique le tableau ci-dessus, 73 sur 100 à Yopougon, soit 73% ; 85 sur 100 à Adjamé, soit 85% ; 92 sur 100 à Treichville, soit 92% ; et 88 sur 100 à Marcory, soit 88%.

2.2. Les sources d'information des Actionnaires

Le tableau ci-dessous montre que les Actionnaires utilisent tous les canaux pour s'informer régulièrement sur les activités de leur club avec une prédominance pour la presse écrite qui est consultée à 100%. La presse écrite est suivie par la radio avec un taux d'écoute entre 73% et 88%, puis par la télévision avec un taux d'audience oscillant entre 8% et

27% d'une commune à l'autre.

97 Tableau 6 : les canaux d'information des Actionnaires

Sources Yopougon Adjamé Treichville Marcory

Radio 73 73% 85 85% 92 92% 88 88%

Télévision 27 27% 15 15% 08 08% 12 12%

Journaux 100 100% 100 100% 100 100% 100 100%

Internet 10 10% 15 15% 30 12% 70 28%

Pdts de Comités 30 30% 5 5% 12 12% 8 8%

Autres sources 14 14 10 10% 24 24% 4 4%

2.3 - LES PREOCCUPATIONS DES ACTIONNAIRES

2.3.1 - Comment les Actionnaires échangent avec leurs dirigeants

Le tableau en dessous montre que le journal ASEC Mimosas-Les Enfants s'amusent ou ASEC Mimosas Magazine (AMM) est le moyen le plus utilisé par les Actionnaires pour échanger avec leurs dirigeants.

Tableau N°7 : Echanges dirigeants-Actionnaires

Marcory Lieux Yopougon Adjamé Treichville

10% 16 16% Lors des AG 4 4% 20 20% 10

14% 32 32% Au stade 27 27% 20 20% 14

36% 16 16% AuCNACO 20 20% 15 15% 36

40% 36 36% Dans AMM 49 49% 45 45%% 40

98 2.3.2 - La qualité des échanges des Actionnaires aves leurs dirigeants

Selon les tableaux ci-dessous, plus de 70% des supporters de l'ASEC Mimosas qui ont été interrogés estiment que la qualité des échanges avec leurs dirigeants sont bons.

Tableau N°8 : Ces échanges sont-ils bons ou mauvais ?

Yopougon Adjamé Treichville Marcory

72 72% Bons 70 70% 70 70% 72 72%

16 16% Mauvais 20 20% 15 15% 12 12%

12 12% Sans Opinion . 10 10% 15 15% 16 16%

Mais, au regard du tableau N°9, ci-dessous, environ 80% des mêmes Actionnaires sondés affirment que leurs préoccupations ne sont pas prises en comptent par les responsables de l'ASEC Mimosas.

Tableau N°9 Vos préoccupations sont-elles prises en compte concernant le recrutement des stars, d'un grand entraîneur,

la formation d'une grande équipe?

Marcory Yopougon Adjamé Treichville

20 20% Oui. 18 18% 15 15% 16 16 %

80 80% 76 76% Non 80 80% 80 80% 4% 4 4% Sans Opinion 2 2% 5 5% 4

99 2.4 - AVIS DES ACTIONNAIRES SUR LE MAGAZINE ASEC MIMOSAS-LES ENFANTS S'AMUSENT

2.4.1 - Achetez-vous régulièrement le magazine Mimosas ?

Selon nos sondages menés dans les communes de Yopougon, d'Adjamé, de Treichville et de Marcory, plus de 85% des supporters de l'ASEC Mimosas concernées par nos enquêtes affirment ne pas acheter régulièrement le magazine du club comme le montre le tableau N° 10 ci• dessous.

Tableau N°10 : Régularité dans l'achat du magazine

Yopougon Adjamé Treichville Marcory

15 15% Oui 18 18% 14 14% 11 11%

85 85% Non 82 82% 86 86% 89 89%

2.4.2 - Comment trouvez-vous sa présentation ?

73 personnes sur 100 à Yopougon, 80 sur 100 à Adjamé, 88 sur 100 à Treichville et 80 sur 100 à Treichville trouvent bonne la présentation (la mise en page) de ASEC Mimosas-Les Enfants s'amusent.

Tableau N°11 : La mise en page du magazine

Marcory Yopougon Adjamé Treichville

88% 80 80% Bonne 73 73% 80 80% 88

12% 20 20% Pas bonne 27 27% 20 20% 12

100 2.4.3 - Le magazine Mimosas attire-t-il l'attention dans les Kiosques

à journaux?

Au regard du tableau ci-dessous, en moyenne 70% des Actionnaires enquêtés dans les quatre communes concernées par nos recherches affirment que le journal de l'ASEC Mimosas attire l'attention dans les kiosques à journaux comme l'indique le tableau N°12.

Tableau N°12 : Visibilité du magazine dans les kiosques à journaux

Yopougon Adjamé Treichville Marcory

60 60% Oui 76 76% 75 75% 68 68%

40 40% Non 24 24% 25 25% 32 32%

2.4.4 - Comment trouvez-vous la qualité de ses articles ?

En majorité (plus de 66% ), les Actionnaires ne semblent pas apprécier la qualité des articles de leur magazine dont ils jugent la qualité moyenne

comme le montre le tableau N° 13.

Tableau N°13: Les Impressions sur la qualité des articles

Marcory Yopougon Adjamé Treichville

32 32% 24 24% Bonne 34 34% 40 40%

68 68% 76 76% Moyenne 66 66% 60 60%

00 00% 00 00% Mauvaise 00 00% 00 00%

101 2.4.5 - Que pensez-vous de sa ligne éditoriale basée uniquement sur l'actualité sportive de I' ASEC Mimosas ?

Si plus de 66% des Actionnaires sondés apprécient moyennement la qualité des Articles du magazine Mimosas, plus de 63% du même échantillon n'approuve pas sa ligne éditoriale basée uniquement sur l'actualité sportive de l'ASEC Mimosas selon la Tableau N°14, en- dessous.

Tableau N°14 : Les avis sur la ligne éditoriale

Yopougon Adjamé Treichville Marcory

40 40% Bonne 30 30% 50 50% 28 28

60 60% Mauvaise 70 70% 50 50% 72 72%

2.4.6 - Cela est-il une raison suffisante pour ne pas acheter ce

magazine?

En moyenne, 77% des Actionnaires sondés disent que la qualité moyenne des articles du magazine Mimosas et sa ligne éditoriale basé exclusivement sur l'actualité sportive de l'ASEC Mimosas et qui ne prend pas en compte l'actualité sportive nationale et internationale sont une raison suffisante pour ne pas acheter ce magazine, comme ont le voit dans le tableau ci-dessous.

102 Tableau N°15 : L'impact de la qualité moyenne des articles

Yopougon Adjamé Treichville Marcory

Oui 84 84% 55 55% 88 88% 84 84%

16% Non 16 16% 45 45% 12 12% 16

2.5 - AVIS SUR L'EQUIPE PROFESSIONNELLE DE L'ASEC

MIMOSAS

2.5.1 - Comment trouvez-vous aujourd'hui l'équipe professionnelle de I' ASEC Mimosas ?

L'équipe professionnelle de l'ASEC Mimosas ne fait plus une bonne impression à ses supporters dont 34% dans les communes où nous avons effectué nos sondages disent qu'elle ne joue pas bien et 66% des mêmes Actionnaires sondés affirment que l'équipe de l'ASEC Mimosas ne fait plus rêver comme dans les années 1990. Le tableau ci-dessous

corrobore ces avis des Actionnaires.

Tableau N°16 : Les am pressions sur le jeu de I' ASEC Mimosas

Marcory Yopougon Adjamé Treichville

0 0% 0 % Elle joue bien 0 % 0 %

0 0% 0 % Elle fait rêver 0 % 0 %

95 95% 76 76% Elle ne joue pas bien 80 80% 85 85%

98% 87 87% 89 89% Elle ne fait plus rêver 96 96% 98

103 2.5.2 - Pourquoi nefait-elle plus rêver comme avant?

A la question de savoir pourquoi l'ASEC Mimosas ne fait plus rêver comme dans les années 1990 et au début des années 2000, plus de 80% des Actionnaires répondent que c'est parce qu'il n'y a plus de star dans l'équipe ; 15% pensent aussi la même chose, mais soutiennent que c'est parce que l'équipe est composée de joueurs d'un niveau moyen et 9% répondent que les joueurs sont jeunes et inconnus du public, comme on le voit dans le tableau en bas.

Tableau N°17 : Les causes de l'absence de spectacle

Yopougon Adjamé Treichville Marcory

Il n'y a plus de stars dans l'équipe 80 80% 90 90% 77 77% 86 86%

4% Les joueurs ont un niveau moyen 5 5% 3 3% 10 10% 4

10% Ils sont jeunes et inconnus 15 15% 7 7% 13 13% 10

2.5.3 - L'absence de stars dans l'équipe est-elle à l'origine du retrait

des supporters du club ?

Comme on le voit dans le tableau N°18, en dessous, environ 76% des Actionnaires pensent que l'absence de stars dans l'équipe est à l'origine du retrait des supporters du club.

Tableau N°18 :

Marcory Yopougon Adjamé Treichville

74 74 % 78 78% Oui 76 76% 85 85%

26 26% 22 22% Non 24 24% 15 15%

104 2.5.4 - L'absence de stars dans l'équipe explique-t-elle aussi en grande partie la baisse des ventes du magazine Mimosas ?

Plus de 85% des Actionnaires sondés affirment que !'Absence de star dans l'équipe de l'ASEC Mimosas explique en grande partie la baisse des ventes du magazine du club.

N°19:

Yopougon Adjamé Treichville Marcory

89 % 80 80% Oui 90 90% 95 95% 89

11% 20 20% Non 10 10% 5 5% 11

105 2.5.5 - L'absence de rubriques consacrées aux activités des supporters du club est-elle l'une des raisons de la mévente de son magazine?

La majorité des supporters de l'ASEC Mimosas que nous avons sondés (73%) sont aussi convaincus que l'absence de rubriques consacrées aux supporters du club comme dans les années 1990 sont aussi l'une des grandes raisons de la mévente du magazine ASEC Mimosas-Les Enfants s'amusent.

Tableau N°20 :

Yopougon Adjamé Treichville Marcory

170 68% Oui 240 80% 150 75% 170 68%

80 32% Non 60 20% 50 25% 80 32%

2.6 - L'IMPACT DES RESULTATS SPORTIFS DE L'ASEC MIMOSAS

2.6.1 - Comment jugez-vous les résultats sportifs de I' ASEC

Mimosas?

Dans leur grande majorité, les supporters de l'ASEC Mimosas n'apprécient pas les résultats sportifs de leur club. Plus de 60% d'entre eux .les trouvent moyens ; 19% les trouvent mauvais et seulement entre 5 et 10% d'inconditionnels les jugent acceptables.

106 Tableau N°21 : Appréciation des résultats sportifs de I' ASEC Mimosas

Yopougon Adjamé Treichville Marcory

Ils sont acceptables 10 10% 5 5% 7 7% 10 10%

Ils sont moyens 30 30% 24 24% 13 13% 15 15%

Ils sont mauvais 60 60% 71 71% 80 80% 75 75%

2.6.1 - Pensez-vous que les résultats sportifs de I' ASEC Mimosas expliquent l'importante réduction des ventes de son journal ?

En moyenne, 88% des Actionnaires enquêtés sont convaincus que les mauvais résultats sportifs de l'équipe professionnelle de l'ASEC Mimosas expliquent l'importante réduction des vents du magazine du

club.

Tableau N°22 : Les résultats sportifs impactent-ils sur la vente du

magazine? Marcory Yopougon Adjamé Treichville

84 84% 92 92% Oui 80 80% 95 95% 8 8% 8 8% Non 12 12% 5 5% 8% 00 0% Sans Opinion 8 8% 00 0% 8

107 3- La présentation des résultats de l'enquête qualitative

Nous avons réalisé deux types d'entretiens : Le premier adressé au Coordonnateur du CNACO, le deuxième à dix (10) anciens responsables de comités communaux de supporters et le troisième aux agents du journal de l'ASEC Mimosas. Le premier a pour but de connaître les raisons profondes qui ont conduit les Actionnaires à se désintéresser de leur club au point de· ne plus participer quasiment à son financement en achetant ses produits dérivés tels que le journal. Et aussi pourquoi les dirigeants ne satisfont pas les besoins des Actionnaires.

Le deuxième questionnaire a été adressé à dix (10) anciens présidents des comités communaux de supporters de l'ASEC Mimosas d'Abobo, d'Adjamé, d'Attécoubé, de Bouaké, de Grand-Lahou, de Marcory, de Koumassi, de Port-Bouët, Treichville, du Comité Féminin. Il visait à connaître les raisons pour lesquelles les ventes du journal de leur club a considérablement baissé parce que les Actionnaires ne l'achètent quasiment plus. Enfin le troisième questionnaire a été adressé aux agents du journal pour savoir s'ils sont satisfaits de leurs conditions de travail et si cela leur permet de produire un journal de qualité. Les résultats de ces trois entretiens doivent nous permettre de confirmer ou

d'infirmer ceux de l'enquête quantitative

Après avoir retranscrit les entretiens réalisés, nous avons procédé à une analyse de ceux-ci afin de les confronter aux hypothèses.

Nos hypothèses nous permettent de dégager des thèmes principaux et après la lecture des entretiens de construire une grille d'analyses qui comprend des thèmes principaux et des thèmes secondaires. Toutes les réponses des entretiens réalisés sont quasiment les mêmes concernant les causes du retrait des Actionnaires de leur club (l'ASEC Mimosas) et 108 des raisons pour lesquelles ils n'achètent plus leur journal. Nous avons donc décidé de présenter directement la synthèse de notre analyse qualitative dans un tableau unique. Voici la présentation des résultats dans le tableau ci-dessous :

3.1 - Synthèses des entretiens avec le Coordonnateur du CNACO et 10 présidents de comités communaux des Actionnaires

L'ASEC Mimosas prend-elle en Thèmes principaux Thèmes secondaires compte les préoccupations des Actionnaires ?

-L'ASEC Mimosas ne fait plus Non, dans l'ensemble parce rêver; qu'elle n'a plus les moyens Les raisons du financiers d'autres fois désintérêt des -Il n'y a plus de star dans l'équipe, Actionnaires de leur celle-ci ne joue pas bien et ses club. résultats sont décevants -Absence de stars dans l'équipe qui ne joue pas bien et dont les Pourquoi ils résultats sont moyens. n'achètent-ils pas leur journal -Absence de rubriques consacrées aux autres sections du club, à l'actualité sportive nationale et internationale et aux supporters du club.

OBSERVATIONS. Nous avons été amenés à faire directement un tableau de synthèse pour résumer les réponses des entretiens que nous avons réalisés avec le Coordonnateur du CNACO est 10 responsables des comités communaux de supporters de l'ASEC Mimosas parce que leurs réponses à toutes les questions qui leur ont été posée sont toutes identiques. A la question de savoir pourquoi les Actionnaires n'achètent plus leur journal, tous (le Coordonnateur du CNACO et les 10 responsables de comités communaux) expliquent que le mal est plus 109 profond. Les Actionnaires ne participent plus au financement de leur club dans tous les domaines, ils ne vont presque plus au stade, ils n'achètent plus les produits dérivés, notamment le journal, parce que l'équipe de l'ASEC Mimosas n'a plus de stars en son sein, elle ne joue plus bien, ses résultats sont moyens et elle ne les fait plus rêver comme avant.

Pourquoi les dirigeants ne satisfont-ils pas les besoins des Actionnaires. Le Coordonnateur du CNACO qui est aussi le 3° Vice-président du Conseil d'Administration répond que c'est parce que le club n'a plus les moyens financiers des années 1990.

Quelle solution propose-t-il pour renflouer les caisses du club ? Mobiliser les Actionnaires, les· amener à aller au stade et à acheter leur journal. Pour ce faire, il faut combler leurs attentes en faisant des sacrifices financiers pour recruter des stars, recruter un bon entraîneur pour faire bien jouer l'équipe.

Concernant le journal, répondre aux besoins des Actionnaires en créant des rubriques consacrées aux autres sections du club (volley-ball et basketball), aux activités des supporters du club, à l'actualité sportive nationale et internationale. Les préoccupations des 10 présidents communaux des supporters de l'ASEC Mimosas auxquels nous avons adressé les entretiens sont identiques aux solutions proposées par le Coordonnateur du CNACO, MESSOU Kouablan. Et ces préoccupations confirment bien la première hypothèse selon laquelle l'une des raisons de la mévente du journal de l'ASEC Mimosas est due au manque de traitement de l'actualité sportive nationale et internationale et la troisième hypothèse selon laquelle l'absence d'une rubrique consacrées aux activités des supporters est l'une des raisons de la mévente de ASEC Mimosas Magazine. 110 Les réponses des Actionnaires confirment aussi la deuxième hypothèse qui selon laquelle la baisse des vente du magazine Mimosas est due à l'absence de stars dans l'équipe. Elles confirment également la quatrième hypothèse selon laquelle la grande baisse des ventes du journal de l'ASEC Mimosas est causée par les résultats sportifs très

moyens de l'équipe

Quant à l'entretien réalisé avec les 4 agents du journal de l'ASEC Mimosas, ils sont tous satisfaits de leurs conditions de travail qui sont excellentes pour concevoir et réaliser un journal de qualité. Toutefois, ils déplorent un sous-effectif qui rend leur travail éprouvant et stressant. Ce qui confirme la cinquième hypothèse selon laquelle le sous-effectif entraînant un travail· éprouvant et stressant ne permet pas toujours la production d'un journal de qualité pour satisfaire les besoins des

Actionnaires.

CHAPITRE 3: LA DISCUSSION DES RESULTATS

Dans cette partie, nous verrons l'interprétation de la vérification des

hypothèses de notre travail.

3.1 - L'interprétation des résultats et la vérification des hypothèses

Les résultats de l'analyse quantitative et qualitative effectuées en interne avec les agents du journal montrent que sur la question de la prise en compte de leurs préoccupations, ils sont tous satisfaits de leur cadre de travail. Tout comme ils sont satisfaits à 100% de la sécurité et de la propreté de leur cadre de travail. En outre, concernant les outils de travail, 100% des agents affirment disposer de matériel informatique

performant pour exécuter leurs tâches. 111 Toutefois, concernant le véhicule de liaison, le journal n'en a plus un comme il y a quelques années. Le journal utilise le véhicule de liaison de la radio du club et lorsque celui-ci est occupé pour les courses de la radio, le Rédacteur en chef est obligé de payer le transport de ses collaborateurs pour des reportages. Ce qui est difficile et fatiguant pour les journalistes qui ont, dans ce cas, beaucoup de mal à rallier leur lieu de reportage et à regagner ensuite leur domicile. Au regard de cela, 2 agents sur 4, soit 50%, considèrent que le journal ne possède pas de voiture de reportage.

La Direction de la communication de l'ASEC Mimosas fait l'effort de connaître les besoins de ses agents. Elle organise annuellement des entretiens individuels dans chaque service entre supérieur hiérarchique et collaborateurs pour connaître les besoins des agents. Elle tient mensuellement une. réunion de direction avec les responsables de service pour faire le point des activités de chaque service, des difficultés rencontrées dans l'exécution du travail, des solutions trouvées ou des

attentes du service vis-à-vis de la direction.

Au sein de la rédaction, le nombre réduit du personnel, 4 en tout, les réunions régulières et la communication permanente dans l'exécution du travail ne nécessitent pas forcément l'utilisation de la boîte à idées. En plus, 100% des agents du journal sont satisfaits de leurs relations avec leur chef de service, le Rédacteur en chef, même s'ils le trouvent exigent dans le travail. Car celui-ci est ouvert aux décisions consensuelles et les ses collaborateurs estiment à 100% que leurs préoccupations sont prises en compte. 100% des agents pensent que le ton des notes de

service est encourageant.

112 Cependant, tout n'est pas parfait au sein de la rédaction. Les quatre agents du magazine affirment qu'ils sont en sous-effectif. Car 4 personnes (2 journalistes, 1 infographiste et 1 photographe) pour un hebdomadaire de 12 page est très insuffisant. Ainsi, le Rédacteur en chef est obligé de déployer des trésors d'imagination pour résoudre le problème du sous-effectif lorsque plusieurs reportages ont lieu le même jour et dans des lieux différents. Si cette situation favorise la polyvalence des agents, elle ne permet pas à la rédaction d'être structurée comme elle le devrait pour plus d'efficacité.

Et la conséquence est qu'aujourd'hui, 100% agents disent qu'ils sont gagnés par une grosse fatigue et qu'ils sont très stressés par la charge de travail. Ce qui ne favorise pas un meilleur rendement selon l'ensemble du personnel. Ce qui confirme l'hypothèse 5 selon laquelle la charge de travail ne favorise pas un meilleur rendement des agents du journal.

Selon l'échantillon des supporters de notre sondage, les causes de la mévente de ASEC Mimosas-Les Enfants s'amusent sont plus liées aux mauvais résultats de l'équipe professionnelle de football qu'à la qualité du produit. Car la majorité des supporters mimosas sondées suivent l'actualité de l'ASEC Mimosas à travers les canaux classiques d'information tels que la radio (85%), la télévision (75% et tous dans les journaux (100%). Les supporters de l'ASEC Mimosas (Les Actionnaires) apprécient dans l'ensemble la communication avec leurs dirigeants. Ils affirment à 70% que les échanges qu'ils ont avec ces derniers sont bons et les cadres d'échanges sont multiples. Ces échanges ont généralement lieu lors des Assemblées Générales du club, lors des réunions avec le Président ou le Coordonnateur du CNACO, l'organe du

113 club chargé de coordonner les activités des supporters ; au stade lors des matches de leur équipe et le plus souvent, dans les colonnes du magazine ASEC Mimosas-Les Enfants s'amusent.

Mais les avis des Actionnaires, qui constituent la cible du magazine ASEC Mimosas-Les Enfants s'amusent, est sans équivoque. 63% des sondés disent ne pas acheter régulièrement leur magazine bien qu'ils apprécient sa mise · en page et sa présentation générale selon 83% d'entre eux. Par contre, une bonne majorité (68%) n'apprécie pas le contenu du magazine qui est uniquement basé sur le football et sa ligne éditoriale basée exclusivement sur l'actualité du club. Car le contenu du magazine est de plus en plus pauvre à cause de la suppression des informations sur les autres disciplines comme le basketball, le volley-ball et la natation qui ont été mises en veilleuse par le club. Et également à cause du non traitement des informations sur l'actualité sportive nationale internationale non liée à l'ASEC Mimosas et tout particulièrement sur les anciennes stars du club évoluant en Europe ou en Asie dont les Actionnaires veulent avoir des nouvelles. Pour ces raisons, 77% des supporters sondés estiment que cela ne les incite plus à acheter ASEC Mimosas-Les Enfants s'amusent. Ce qui confirme bien notre première hypothèses spécifique selon laquelle la baisse sensible des ventes du magazine de l'ASEC Mimosas est due au manque de traitement des l'actualité sportive nationale et internationale non liée à l'ASEC Mimosas.

Toujours concernant le contenu du magazine, les Actionnaires qui constituent les lecteurs du journal de l'ASEC Mimosas se sentent de moins en moins concernés par leur magazine qui ne se fait plus l'écho de leurs activités. Dans les années 1990, en effet, le magazine, à travers

114 les activités du CNACO (réunions et installation des comités de supporters, campagnes de sensibilisation à Abidjan et à l'intérieur du pays pour lever les fonds en vue de financer les campagnes africaines du club, tournées du CNACO, à l'intérieur du pays, etc.) se faisait l'écho de la vie des comités de supporters du club. Ce qui était très valorisant pour les Actionnaires. Car les reportages sur leurs comités les immortalisaient en même temps qu'ils constituaient des témoignages historiques de leurs actions en faveur club. Durant la crise sociopolitique ivoirienne de la première décennie 2000, les difficultés socioéconomiques ont fait imploser les comités de supporters du club.

Le Comité National d'Action et de Coordination (CNACO) a arrêté ses activités en attendant des jours meilleurs. Conséquemment, la rubrique consacrée aux Actionnaires dans ASEC Mimosas-Les Enfants s'amusent a été supprimée. Et pour beaucoup de supporters du club (73%) cela est l'une des causes de la mévente de ce magazine. Car les supporters dont la photo paraît dans le magazine l'achètent ainsi que leurs proches et le gardent en souvenir. Ce qui confirme la troisième hypothèse selon laquelle l'une des raisons de la mévente du Magazine Mimosas est liée à l'absence d'une rubrique consacrée aux activités des supporters de l'ASEC Mimosas.

L'équipe professionnelle de l'ASEC Mimosas ne produit plus de spectacle au goût de ses supporters. Une grande majorité d'entre eux (74%) explique que cette situation est à l'une des principales causes de leur découragement, de leur désintérêt pour les matches de leur équipe et de leur non participation à la vie de leur club. Ainsi, pour 100% d'entre eux, l'ASEC ne joue plus bien (34%) et ne fait plus rêver comme dans les années 1990 et au début de la première décennie 2000 (66% ). En

115 outre, ils estiment à 74% que l'équipe professionnelle de l'ASEC Mimosas ne fait plus rêver à cause de l'absence de stars dans l'équipe qui est aujourd'hui composée de jeunes joueurs, aux qualités moyennes. Ainsi, pouvons-nous affirmer que la deuxième hypothèse selon laquelle la mévente de ASEC Mimosas-Les Enfants s'amusent est due à l'absence de star dans l'équipe professionnelle du club est aussi vérifiée.

Quant aux résultats de l'équipe professionnelle de l'ASEC Mimosas, ils sont beaucoup moins bons par rapport aux moyens dont dispose le club et comparativement à ceux des années 1990. En effet, si la qualité du jeu de l'équipe s'est beaucoup détériorée durant la première décennie 2000, à cause de l'absence de star, les résultats sportifs ne suivent plus depuis quatre ans. L'ASEC Mimosas n'a plus remporté le titre de champion de Côte d'Ivoire depuis 2010 jeu de l'équipe. Et elle dit se contenter de la coupe de la Confédération dont elle ne s'est qualifiée que deux fois (2011 et 1014) pour les phases de poules sans toutefois pour aller au-delà de cette étape. Au vu de cela, 75% des Actionnaires estiment que les résultats sportifs de l'ASEC Mimosas sont très moyens et 87%% d'entre eux sont convaincus que ce sont les résultats sportifs moyens qui sont les causes de la baisse des ventes du journal. Ce qui confirme la quatrième et dernière hypothèse spécifique selon laquelle l'importante réduction des ventes du magazine de l'ASEC Mimosas s'explique par les résultats sportifs moyens de l'équipe professionnelle

au niveau national et international.

116 CHAPITRE 4 : LES PROPOSITIONS

Le club ASEC Mimosas est conscient de l'importance de son magazine dans son organisation. C'est d'ailleurs pour cela qu'il l'a créé pour en faire son meilleur outil de communication interne (au sein du club) et externe ( entre le club et les supporters et entre le club et les sponsors). Malheureusement, des différentes enquêtes menées auprès des Actionnaires, il ressort que la mévente de ASEC Mimosas-Les Enfants s'amusent, qui perdure découle, d'une situation de crise générale que vit le club. Dès lors, comme solution, nous faisons les propositions suivantes concernant l'organisation interne de la rédaction du magazine, la diversification du contenu en l'adaptant aux besoins des lecteurs, la mise en place d'une· véritable stratégie marketing et communication. La création d'une version Web ou d'une application mobile du journal. Et puisque la matière première de notre journal demeure c l'équipe professionnelle de football, les dirigeants devraient revenir à la politique des stars qui a fait la force du club dans les années 1990 et au début de

la décennie 2000.

117 4.1 """Une nouvelle organisation de la rédaction

Rédacteur en Chef

Comité de rédaction

(Rédacteur en chef, Secrétaire de rédaction,+ les 2 rédacteurs, l'Infoaraphlste et le photographe)

Service technique et corrections Rédacteur en Chef, Secrétaire de rédaction et lnfographiste

Rédaction

Service photos Service infographie Rédacteur en chef, Secrétaire de rédaction et 2 rédacteurs (2 photographes) (1 infographiste)

Véhicule de liaison pour les reportages (1 Chauffeur)

OBSERVATIONS. Pour repositionnement le magazine "ASEC Mimosas• Les Enfants s'amusent" dans les meilleures ventes de la presse ivoirienne, nous proposons un nouvel organigramme de la rédaction de ce magazine. Pour renforcer les cinq structures qui existent, deux nouvelles structures seront créées : le comité de rédaction pour définir le sommaire du magazine à réaliser, les reportages, les genres journalistiques pour· chaque reportage et définir les orientations pour aider le journaliste à ne pas sortir de la ligne éditoriale. Le Secrétariat de

118 rédaction sera composé d'un journaliste qui lui se chargera avec le Rédacteur en Chef de la correction des articles et des mises en page de l'infographiste. Le Secrétariat de rédaction veillera également au choix des photos pour la composition de la Une du magazine et des photos pour illustrer les différents articles en collaboration avec les journalistes des articles concernés.

La création de ces deux nouvelles structures nécessitera un renforcement de l'effectif de la rédaction de ASEC Mimosas-Les Enfants s'amusent pour réduire la charge de travail et la fatigue ainsi que le stress des agents du magazine. Cela améliorera leur performance et la qualité des articles. Ainsi, deux nouveaux journalistes doivent être recrutés pour renforcer l'équipe rédactionnelle. L'un d'eux doit être plus chevronné pour occuper le poste de Secrétaire de rédaction. Les deux recrues aideront le Rédacteur en chef et le second journaliste dans leur travail. Ce qui portera le nombre de journalistes à 4 au lieu de 2 actuellement. Le service photos doit également être renforcé par un second photographe.

Dans le fonctionnement, le Rédacteur en chef jouera le rôle de chef d'orchestre qui dirige, organise la rédaction et veille au respect de la ligne éditoriale. Il rédigera comme d'habitude l'éditorial et s'appuiera sur le Secrétaire de rédaction et les deux journalistes pour une meilleure collecte et un bon traitement des informations afin de répondre aux attentes des lecteurs (les supporters du club). Le Rédacteur en chef et le Secrétaire de rédaction feront partie de l'équipe rédactionnelle qui sera renforcée par deux rédacteurs et un deuxième photographe.

119 4.2 - Concernant le traitement de l'actualité sportive

1 °) Il est vrai que le magazine ASEC Mimosas-Les Enfants s'amusent est un journal de club sportif. Il ne traite que des informations sur l'ASEC Mimosas. Dans les années 1990, le club jaune et noir comprenait en plus- de la Section football, des sections basketball, volley-ball et natation. En couvrant les activités de ces différentes sections de l'ASEC Mimosas, le magazine Mimosas couvrait quasiment toute l'actualité nationale. Avec la crise et la disparition de la section natation et planche à voile, la mise en veilleuse des sections basketball et volley-ball, le journal ne couvre plus que les activités de la section football. Mais même si, par manque de moyens les sections basketball et volley-ball ne bénéficient plus du soutien financier du Conseil d'Administration du club, les dirigeants de l'ASEC Mimosas devront permettre que ASEC Mimosas-Les Enfants s'amusent couvre quand même les activités de ces sections et l'actualité sportive nationale concernant ces sports dits mineurs. Ce qui n'est pas le cas en ce moment. Car les besoins en informations des lecteurs évoluent et deviennent de plus en plus grands.

Le magazine ASEC Mimosas-Les Enfants s'amusent devrait s'ouvrir à l'actualité sportive · internationale en rapportant d'une part des informations relatives aux anciens joueurs du club évoluant à l'étranger, mais aussi en se faisant l'écho de l'actualité sportive internationale non

liée à l'ASEC Mimosas.

4.3 - Concernant l'absence de stars dans l'équipe

La vie de l'ASEC Mimosas a toujours été rythmée par les exploits des stars depuis sa création avec les Ignace WOGNIN, AKOUATE Benjamin,

120 NIANZAN François et autres dans les années 1950, puis avec les KONAN Yoboué, AHIPEAU Guillaume, Jean KEITA, Paul KALOU, NENEBI Jules, puis les MANGLE Eustache, SALIM Eugène, GOHI Marc, YORO Alphonse, BAZO Christophe, AKRAN Jean-Baptiste, GUIDI Edouard, POKOU Laurent, YENETOU Maria Santos Brown dans les années 1960 et 1970. Il y a eu ensuite la génération des BAWA Paul, BOUAZO Valentin, Youssouf FOFANA, N'DIAYE Aboubacar, KASSY Kouadio Lucien, Abdoulaye TRAORE, KONATE Losséni, DIARRA Seydou, GADJI Céli,. GUEL Tchiressoua, SIBY Badra Aliou, SIE Donald Olivier, BALOKI Florent, SAM Abouo, et autres puis enfin la génération des Aruna DINDANE, ZEZE Venance, Kola TOURE, KONE Bakary dit

Baky.

L'ASEC Mimosas et ses supporters ont une véritable culture de stars. Ils reconnaissent aujourd'hui que l'absence de star du club est l'une des principales raisons de la mévente de ASEC Mimosas-Les Enfants s'amusent. Les dirigeants de l'ASEC Mimosas devront absolument se donner les moyens financiers pour renouer avec leur politique des stars en en recrutant comme ils avaient fait revenir de France GADJI Céli et Ben Badi et recruté les OBOU Arsène, Jonathan SOGBIE, SIE Donald Olivier, Benedict IROHA, lshaya JATAU et autres dans les années 1990. Ces stars attiraient du monde dans les stades, faisaient vendre les journaux et précisément le magazine ASEC Mimosas-Les Enfants s'amusent. Les mêmes causes produisant les mêmes effets, le recrutement des stars entraînera forcément la relance des ventes du magazine ASEC Mimosas-Les Enfants s'amusent.

121 4.4 - Concernant l'absence d'une rubrique consacrée aux activités des supporters

« Les Actionnaires ont toujours constitué la base de notre organisation », avait déclaré le PCA de l'ASEC Mimosas, Me Roger OUEGNIN, lors de la dernière Assemblée Générale du club, en 2013. Et les Actionnaires constituent aussi la grande majorité des lecteurs d'ASEC Mimosas-Les Enfants s'amusent. Ils estiment que si le journal de l'ASEC Mimosas se vendait bien, c'est parce qu'il leur consacrait une rubrique pour parler d'eux et de leurs actions pour le club.

Depuis le début des années 2000, cette rubrique a été supprimée parce que les activités des supporters ont été mises en veilleuses par le CNACO, à cause de la crise politique-économique et sociale que la Côte d'Ivoire à connue. Il convient aujourd'hui de recréer cette rubrique pour parler des activités des supporters de l'ASEC Mimosas. Une rubrique comme la ronde des comités qui présentait chaque semaine un comité de supporters de l'ASEC Mimosas et ses actions est jugée très valorisante par les Actionnaires. Ainsi les Actionnaires concernés achèteront en souvenir le numéro du magazine Mimosas qui parlent d'eux en plusieurs exemplaires. Ils en parleront à leurs amis et parent qui l'achèteront aussi. Cela contribuera à la relève des ventes de ASEC Mimosas-Les Enfants s'amusent.

4.5 - Concernant les résultats sportifs de I' ASEC Mimosas

Un club sportif ne vaut que par ses résultats. Or ces dernières années, ceux de l'ASEC Mimosas sont décevants. Le club ne parvient même plus depuis 2010, année de son dernier titre de champion de Côte

122 d'Ivoire, à remporter la Ligue 1 ivoirienne. Et en Coupe d'Afrique, hormis cette année, l'ASEC Mimosas n'arrivait plus à se qualifier pour les phases de poules. L'un des résultats de l'enquête que nous avons menée montre que les résultats sportifs décevants de l'ASEC Mimosas, ces dernières années, sont l'une des grandes raisons de la déception des Actionnaires et de leur désintérêt de leur magazine. Ce qui cause donc de l'importante réduction des ventes d'ASEC Mimosas-Les Enfants. Si le club recrute des stars, il parviendra à améliorer considérablement ses résultats sportifs de son équipe professionnelle au niveau national et international.

Et si cela se produit les supporters s'intéresseront de nouveau à leur club et à son journal lorsque celui-ci publiera des informations sur les des stars de l'ASEC Mimosas et sur leur vie en dehors des stades. Cela contribuera grandement à relever les ventes du magazine ASEC Mimosas-Les Enfants s'amusent.

En plus différentes propositions, la création d'un service marketing et communication pour rechercher de la publicité et développer les ventes à travers des Promotion sur le Lieu de Vente (PLV) et si possible, le création d'une version Web du journal et d'une application mobile.

123 ( CONCLUSION GENERALE J

Ce travail de recherche a été mené dans le but de faire face au problème de la mévente du magazine ASEC Mimosas-Les Enfants s'amusent, le journal du club de football ASEC Mimosas et d'y apporter des solutions viables. La question de recherche formulée était de savoir pourquoi il se pose un problème de mévente du magazine de l'ASEC Mimosas?

Pour mener à bien notre étude, nous avons utilisé la méthode systémique qui nous a permis de connaître le système de l'ASEC Mimosas, les acteurs de ce système, leurs rôles et les interactions existant entre eux. De ces interactions, nous avons déduits les attentes de chaque acteur. Nous avons réalisé aussi deux enquêtes quantitatives.

La première a été réalisée auprès du personnel du magazine de l'ASEC Mimosas et la seconde auprès des supporters qu'on appelle les Actionnaires et qui sont les lecteurs de ce magazine. Nous avons voulu savoir si le magazine ASEC Mimosas-Les Enfants s'amusent, qui est étroitement lié au club dont il porte le nom, répond aux besoins de ses lecteurs. En d'autres termes, nous avons voulu savoir si le club prenait en compte les préoccupations de ses supporters et dans le cas contraire, si la non prise en compte des besoins des supporters n'était pas la cause de la mévente du journal de l'ASEC Mimosas.

Ces enquêtes .ont été menées dans la ville d'Abidjan, entre juin 2013 et mai 2014, précisément dans les communes de Yopougon, d'Adjamé, de Treichville et de Marcory où l'on compte beaucoup de 124 supporters de l'ASEC Mimosas, pour les Actionnaires ; au siège du CNACO pour les responsables de comité et à la rédaction pour le personnel du magazine. Les techniques utilisées sont l'observation directe, l'étude documentaire, le questionnaire et la méthode de sondage empirique.

Nous avons affirmé au départ que la mévente du magazine ASEC Mimosas-Les Enfants s'amusent est due à la non prise en compte des attentes des supporters de l'ASEC Mimosas. Cette hypothèse générale nous a conduits à formuler les hypothèses spécifiques suivantes :

• la baisse sensible des ventes du magazine de l'ASEC Mimosas est due au manque de traitement de l'actualité sportive nationale et internationale non liée à l'ASEC Mimosas ;

• la mévente de ASEC Mimosas-Les Enfants s'amusent est due à l'absence de stars dans l'équipe professionnelle du club ;

• la mévente d~ ce magazine est liée à l'absence de rubriques consacrées aux activités des supporters du club ;

• l'importante réduction des ventes du magazine ASEC Mimosas• Les Enfants s'amusent s'explique par les résultats sportifs moyens de l'équipe au niveau national et international.

Les résultats des enquêtes quantitatives, qualitatives et de la méthode systémique nous permettent d'affirmer que la mévente du magazine ASEC Mimosas-Les Enfants s'amusent est due au manque de traitement de l'actualité sportive nationale et internationale non liée à l'ASEC Mimosas, à l'absence de stars dans l'équipe professionnelle du club, à l'absence d'une rubrique consacrée aux activités des supporters de l'ASEC Mimosas et aux résultats sportifs moyens de 125 l'équipe professionnelle de football du club. Ces hypothèses ont été toutes confirmées.

Comme solutions donc, nous avons proposé la satisfaction des attentes des Actionnaires (les supporters de l'ASEC Mimosas) par la création de rubriques consacrées l'actualité sportive nationale et internationale non liée à l'ASEC Mimosas, aux activités des supporters du club, au retour à la tradition du beau jeu, d'une équipe ayant des stars en son sein, qui fasse rêver ses supporters avec des résultats sportifs satisfaisants au niveau national et international. Nous pensons que la prise en compte de ces préoccupations peut inciter à nouveau les supporters de l'ASEC Mimosas à acheter leur magazine. Ce qui pourrait aider à relever considérablement les ventes de ce magazine.

126 ( BIBLIOGRAPHIE J

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Yann Duvert, publié le 21/12/2011 à 16:28, mis à jour le 31/01/2013 à 18:35 .David Bekcham, une marque qui rapporte gros http://communication.revues.org/124 7 /entretien+avec+anny+courtade&o q=entretien+avec+anny+courtade&gs p.3 ... 5143.html; consulté le 06/07/2014; Thierry LARDINOIT et Gary TRIBOUT; Gère-t-on un club sportif comme on gère son entreprise ? Entretien avec Anny Courtade (2004) pp. 193-201.

VII. DOCUMENTS

> Statuts et règlement intérieur de l'ASEC Mimosas, Règlement intérieur du CNACO, 3e édition, Février 2003.

131 ANNEXES

1 - Questionnaire 1 adressé au personnel du Magazine Mimosas.

(P.133)

Il - Questionnaire 2 adressé aux Actionnaires (les supporters de l'ASEC Mimosas). (P. 142)

Ill - Guide d'entretien avec les agents du magazine Mimosas.

(P. 149)

IV - Guide d'entretien avec les présidents des comités communaux

(P.150)

V - Guide d'entretien avec le Coordonnateur du CNACO. (P. 151)

VI - Présentation powerpoint de l'évolution du magazine mimosas à travers sa UNE. (P. 152)

132 Cette partie de notre travail est consacrée à deux questionnaires pour des entretiens que nous avons réalisés d'une part avec le personnel de ASEC Mimosas-Les Enfants s'amusent, le magazine de l'ASEC Mimosas et d'autre part avec les Actionnaires, les supporters du club. Ces entretiens ont étë réalisés entre juin 2013 et mai 2014, à la rédaction du magazine, pour le personnel, à Yopougon, à Adjamé, à Treichville et à Marcory, en ce qui concerne les supporters du club. Le premier vise à connaître les points de satisfaction et les difficultés des agents du magazine Mimosas. Le deuxième a pour but de connaître également les avis des Actionnaires sur les raisons de la mévente du journal de l'ASEC Mimosas.

Un troisième point concerne des entretiens avec le Coordonnateur du CNACO, l'organe du club chargé de coordonner les activités des supporters de l'ASEC Mimosas et avec les responsables de comités de supporters. Ces entretiens ont été réalisés au siège du CNACO, à l'occasion d'une réunion entre le Coordonnateur de cette structure et les responsables des comités de supporters, le dimanche 25 mai 2014.

133 QUESTIONNAIRE 1

Ce premier questionnaire est adressé aux agents du magazine de l'ASEC Mimosas pour connaître leur avis sur leurs conditions de travail, sur la prise en compte de leurs préoccupations de santé, de leur relation avec la hiérarchie, des actions de solidarité au sein du service, de la prise en compte de leurs propositions aux réunions de rédaction, des notes de service, de l'existence d'une boîte à idée et des promotions au sein du service. L'enquête que ce questionnaire a permis de réaliser a

été faite en mai 2014.

NB : Prière cocher la réponse convenable

1 - MOTIVATION DES AGENTS A PARTIR DE LEURS CONDITIONS DE TRAVAIL: 1 - Etes-vous satisfaits de votre lieu de travail ?

1. OUI 0 2. NON 0

2 - Le matériel de travail est-il satisfaisant?

1.0UI 0 2. NON 0

3 - La sécurité de votre lieu de travail vous satisfait-elle ?

1.0UI 0 2. NON 0

134 4 - Votre lieu de travail vous paraît-il propre (y compris les toilettes) ? 1.0UI 0 2. NON 0

5 - Votre service possède-t-il une connexion internet ?

1.0UI 0 2. NON 0

6 - Le matériel . informatique fonctionne-t-il normalement dans votre service ?

1.0UI 0 2. NON 0

7 - Existe-t-il des spécialistes pour résoudre les problèmes techniques informatiques et de maintenance des autres

appareils?

1.0UI 0 2. NON 0

8 - Avez-vous reçu une formation en informatique ?

1.0UI 0 2. NON 0

135 9 - Avez-vous · reçu une formation dans votre domaine (Photographie - infographie- archiviste) ?

1.0UI 0 2. NON 0

10 - Votre service dispose-t-il d'un véhicule de liaison ?

1.0UI 0 2. NON 0 11 - Chaque membre de votre rédaction possède-t-il un

ordinateur ?

1.0UI 0 2. NON 0

Il - PRISE EN COMPTE DES PREOCCUPATIONS DES AGENTS

RELATIVES AUX SOINS DE SANTE

1- Etes-vous assurés par I' ASEC Mimosas ?

1. OUI 0 2. NON 0

2 - Comment vous soignez-vous quand vous êtes malades ?

1. Je me soigne dans un hôpital grâce à l'assurance du club 0

2. Je me soigne à l'infirmerie du club O

3. Je me soigne à mes propres frais O 136 3 - Y allez-vous chaque fois que vous êtes malades ?

1. OUI 0 2. NON 0

4 Etes-vous satisfaits des soins de santé que vous y recevez ?

1. OUI 0 2. NON 0

Ill - MOTIVATION DES AGENTS A PARTIR DES RELATIONS

HIERARCHIQUES :

1 - Que pensez-vous de votre chef de service ?

1. Il est courtois O

2. Il est exigeant dans le travail O

3 - Que pensez-vous du travail dans votre service ?

1. Il est intéressant 0

2. Il est stressant 0

4- Que pensez-vous de la Direction Générale ?

1. Elle encourage au travail 0

2. Elle stresse trop 0 137 IV - Motivation des agents à partir des relations du Directeur

Général avec les agents du journal

1-Voyez-vous souvent votre Directeur Général ?

1. OUI 0 2. NON 0

2 - Avez-vous déjà reçu une poignée de main de votre Directeur Général?

1. OUI 0 2. NON 0

V - MOTIVATION DES AGENTS A PARTIR DU SOUTIEN DU RESPONSABLE OU JOURNAL A SES COLLABORATEURS

1-Quand vous êtes en difficulté au travail, dans le cadre d'un reportage ou de la rédaction d'un article, votre chef vous soutient•

1. ,?•

1. OUI 0 2. NON 0

138 VI - MOTIVATION A PARTIR DE LA MANIFESTATION DE

SOLIDARITE

1-Pensez-vous qu'il y a manifestation de solidarité au travail en cas d'événement heureux ou malheureux ?

1. OUI 0 2. NON 0

2- Avez-vous le sentiment que tous les agents bénéficient de la

même solidarité ?

1. OUI 0 2. NON 0

VII - Motivation des agents à partir de la prise en compte de leurs

propositions aux réunions du journal :

1-Les réunions sont-elles régulières ?

1. OUI 0 2. NON 0

2 - Avez-vous le sentiment que les décisions issues des

réunions sont :

1. CONSENSUELLES 0

2. PRISES PAR VOTRE REDACTEUR EN CHEF 0

139 3. Avez-vous le sentiment que vous propositions au cours des réunions de rédaction sont prises en compte ?

1. OUI 0 2. NON 0

VIII - MOTIVATION DU PERSONNEL A PARTIR DES NOTES DE

SERVICE

1. Quel est votre sentiment à propos du ton des notes de

service ? Elles sont :

2. ENCOURAGEANTES 0

3. MENAÇANTES 0

IX-MOTIVATION DES AGENTS A PARTIR DE L'EXPRESSION FACILE DE L'EXISTENCE DES BOITES A IDEES

1-Existe-t-il des boîtes à idées dans votre rédaction ?

1. OUI 0 2. NON 0

2-Avez-vous utilisé au moins une fois la boîte à idées pour vous

exprimer?

1.0UI 0 2. NON 0

140 X - MOTIVATION DES AGENTS A PARTIR DE L'ESPRIT DE FAMILLE, A TRAVERS LES SORTIES DETENTES ET/OU DES REPAS DE GROUPE AU SERVICE :

1- Organisez-vous régulièrement des sorties détentes ou de repas de groupe du service ?

1. OUI 0 2. NON 0

XI - MOTIVATION A TRAVERS LA PROMOTION AU TRAVAIL:

1-Avez-vous le sentiment d'avoir la promotion que vous méritez?

1.0UI 0 2. NON 0

XII - RELATIONS DES JOURNALISTES DU MAGAZINE AVEC LES

AUTRES ACTEURS DU CLUB

1-Vos relations sont-elles avec les joueurs, encadreurs, les

supporters et les sponsors sont :

1. BONNES 0 2. DIFFICILEO

3- A quoi un tel constat est-il dû ?

......

......

...... 141 ......

......

......

XIV - MOTIVATION DES AGENTS DU JOURNAL A PARTIR DE LEUR APPRECIATION DU MANAGEMENT DE ASEC MIMOSAS COMMUNICATIONS

1 - En général, êtes-vous satisfaits de votre employeur ?

1. OUI 0 2. NON 0

2 - Que proposez-vous afin que le personnel du magazine soit

plus motivé?

......

......

......

......

......

......

142 XV - PRISE EN COMPTE DES PREOCCUPATIONS DU PERSONNEL DE ASEC MIMOSAS-LES ENFANTS S'AMUSENT

1-La Direction Gén~rale prend-elle en compte vos préoccupations ?

1. OUI 0 2. NON 0

QUESTIONNAIRE 2

Cette partie du questionnaire est adressé aux supporters de l'ASEC Mimosas pour connaître leur avis sur les causes de la mévente du magazine du club. Il a été soumis à un échantillon de 400 Actionnaires sur une population cible dont nous ne disposons plus du nombre réelle vu qu'aucun recensement n'a été fait depuis 1993. Les questions portent sur la qualité du journal (le fond et la forme) et sur l'impact de l'absence de stars et des résultats sportifs sur la vente de ce magazine. Cette enquête a été réalisée entre juin 2013 et mai 2014, à Yopougon,

Adjamé, Treichville et Marcory.

NB : Mettre une croix devant la réponse convenable

1- IDENTIFICATION

1-Etes-vous supporter de I' ASEC Mimosas ?

1. OUI 0 143 2. NON 0

2-Appartenez-vous à un comité de supporters de I' ASEC

Mimosas?

1. OUI 0

2. NON 0

3- Possédez-vous une carte de supporter de l'ASEC Mimosas?

1. OUI 0

2. NON 0

Il - SOURCE D'INFORMATIONS

1-Suivez-vous de près l'actualité de l' ASEC Mimosas?

1. OUI 0

2. NON 0

2 - Comment vous informez-vous sur ce club?

-Par la radio O - Par la télévision O - Par les journaux 0

-par Internet O ·- Par mon président du comité de supporters O

144 Ill - PREOCCUPATIONS

1 - Comment échangez-vous avec les dirigeants de l'ASEC

Mimosas?

- Lors des Assemblées Générales O

-Au stade O - Au siège du CNACO 0

- Dans les panels dans le magazine ASEC Mimosas 0

2 - Ces échanges sont:

1. Bon 0

2. Mauvais 0

3 - Avez-vous le sentiment que vos préoccupations sont prises

en compte?

1. OUI 0

2. NON 0

IV - AVIS SUR LE MAGAZINE ASEC MIMOSAS-LES ENFANTS

S'AMUSENT 145 1 - Achetez-vous régulièrement le journal de l' ASEC Mimosas ?

1. OUI 0

2. NON 0

Pourquoi? .

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2 - Comment trouvez-vous sa présentation (Mise en page)

1. Elle est bonne O

2. Elle n'est pas bonne 0

3 - Le magazine de I' ASEC Mimosas attire-t-il l'attention dans les

kiosques à journaux ?

1.0UI 0

2. NON 0

4 - Comment trouvez-vous la qualité de ses articles

1. Bonne 0 146 2. Moyenne 0

3. Mauvaise 0

5 - Que pensez-vous de sa ligne éditoriale basée uniquement sur l'actualité sportive de I' ASEC Mimosas et non à l'actualité nationale et internationale non liée à ce club ?

1. C'est une bonne chose 0

2. Ce n'est pas une bonne chose 0

3. Pourquoi ? 0

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6- Cela est-il pour vous une raison suffisante pour ne pas

acheter ce magazine ?

1.0UI 0

2. NON 0

V -AVIS SUR L'EQUIPE PROFESSIONNELLE DE L'ASEC MIMOSAS

1-Comment trouvez-vous aujourd'hui l'équipe professionnelle de

I' ASEC Mimosas ? 147 1. Elle joue bien 0

2. Elle ne joue pas bien 0

3. Elle fait rêver comme avant O

4. Elle ne fait plus rêver 0

2-Pourquoi I' ASEC ne fait plus rêver comme avant ?

1. Il n'y a plus de stars dans l'équipe 0

2. L'équipe est composée de joueurs moyens 0

3. L'équipe est composée de jeunes joueurs O

3. L'absence de stars dans l'équipe est-elle à l'origine du retrait

des supporters du club ?

1.0UI 0

2. NON 0

4. L'absence de stars dans l'équipe explique-t-elle aussi la

baisse des ventes du journal ?

1.0UI 0

2. NON . 0

5. L'absence de rubriques consacrées aux activités des supporters est-elle l'une des raisons de la mévente du

magazine?

148 1.0UI 0

2. NON 0

6. Comment jugez-vous les résultats sportifs de I' ASEC

Mimosas?

1. Ils sont bons 0

2. Ils sont moyens 0

3. Ils sont mauvais 0

7. Pensez-vous que les résultats sportifs de I' ASEC Mimosas expliquent l'importante réduction des ventes de son journal ?

1.0UI 0

2.NON 0

8. Quelles sont vos propositions pour relever les ventes du

magazine de I' ASEC Mimosas ?

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149 GUIDE D'ENTRETIEN AVEC LES AGENTS DU JOURNAL

1 - Comment trouvez-vous l'organisation du travail au sein de votre rédaction ?

2 - Votre cadre de travail vous satisfait-il ?

3 - Que pensez-vous de vos conditions de travail ?

4 - Les relations avec vos supérieurs hiérarchiques sont• elles bonnes ?

5 Vos préoccupations sont-elles prises en comptes par la direction?

6 - A quelles difficultés êtes-vous confrontés au sein du

service?

7 - Les promotions au sein du service vous satisfont-ils ?

8 - Que faut-il selon vous pour améliorer la performance des agents du journal ?

150 GUIDE D'ENTRETIEN AVEC LES RESPONSABLES DES COMITES DE SUPPORTERS DE L'ASEC MIMOSAS

1 - Quelles sont les missions du comité de supporters que vous dirigez?

2 - Ces missions sont-elles atteintes ? Pouvez-vous nous donner les raisons?

3 - En tant que responsable de comité de supporters, quelles sont, selon vous, les raisons qui peuvent expliquer le désintérêt des Actionnaires pour leur journal ?

4- Les prestations moyennes de . l'équipe et l'absence de stars influencent-elles les ventes du journal ?

5 -· Que pensent les Actionnaires de la qualité du journal de l'ASEC

Mimosas?

6 - Quelles sont vos attentes vis-à-vis de ce journal ?

151 GUIDE D'ENTRETIEN AVEC LE COORDONNATEUR DU CNACO

1 - Quelles sont les missions du CNACO ?

2 - · Ces missions sont-elles atteintes ? Pouvez-vous nous donner les raisons?

3 - En tant que Coordonnateur du CNACO, quelles sont, selon vous, les raisons qui peuvent· expliquer le désintérêt des Actionnaires pour leur journal?

4 - Pourquoi les dirigeants de l'ASEC Mimosas ne satisfont-ils pas les

besoins des Actionnaires ?

4- Les prestations moyennes de l'équipe et l'absence de stars influencent-elles les ventes du journal ?

5 - Que pensent les Actionnaires de la qualité du journal de l'ASEC

Mimosas?

6 - Quelles sont vos attentes vis-à-vis de ce journal ?

152 DOCUMENT POWERPOINT

Les Unes du Magazine Mimosas depuis sa création

Les Unes du magazine ASEC Mimosas ont évolué dans le temps avec le format du magazine depuis le premier numéro paru en septembre 1984. Ces différents changements ont été conditionnés par des raisons économiques.

Les deux premiers numéros de 1984, en format magazine, mais entièrement en noir et blanc étaient vendu à 500f CFA. La qualité très moyenne de ce magazine pour un coût aussi élevé ne lui a pas permis de survivre.

1 - La UNE du Magazine Mimosas N°1 paru en septembre 1984

COUPE D'AFRIQUE la~~

153 1988-1989: Le format magazine amélioré

La deuxième expérience qui débute en 1988 apporte une amélioration dans la présentation et le contenu du magazine mimosas. Celui-ci passe du bimestriel au bimensuel. La Une et la quatrième de couverture sont en quadrichromie - Changement de la présentation. Il se vend mieux que les deux premiers numéros, mais le coût (500f CFA) toujours élevé ne permet pas une bonne vente, malgré la grande popularité de I' ASEC Mimosas et l'enthousiasme de ses supporters.

154 A partir de 1990: le Format tabloïd Le passage au format tabloïd, à partir d'avril 1990 et la baisse du prix du numéro à 300f CFA permet à ce magazine d'être à la portée de toutes les bourses. Ses ventes deviennent meilleures et permettent au club de faire des recettes substantieUes pour financer sa politique sportive.

M:llalMI. nouvelles mtes !ffàss~Pc:

L'un des derniers numéros de 2014

155 [TABLE DES MATIERES l

Dédicace 3 Remerciements .- 4 Sommaire 5 Sigles 6 Introduction 7

1 - Première partie : Approche théorique et méthodologique 1 O 1 - Chapitre 1 : Spécification de la problématique 11 1-lntérêt de l'étude 11 1.1. Intérêt personnel. 11 1.2. Intérêt social. 11 1 . 3 . 1 n t e' re~ t sci. en ti1 fi que 12 2-ldentification et formulation du problème 13 3-Questions, objectifs et hypothèses de recherche 15 3.1. Questions de rechercl1e 15 a-Question principale 15 3.2. Objectifs de recherche 15 a-Objectif général. 15 b-Objectifs·spécifiques 15 3.3. Hypothèses de recherche 16 a-Hypothèse générale 16 Hypothèses secondaires 16 2 - Chapitre 2 : Cadre théorique 16 2.1. La définition des mots clés 17 2 .1 .1-La presse écrite 17 2.1.2-Le magazine 17 2.1.3-Le Sport 18 2.1 .4-Le club sportif 18 2.2. La revue de littérature 19 2.2.1-Les travaux des impétrants 19 2.2.2-La revue scientifique Décision Marketing 23 2.2.3- Les travaux sur l'influence des médias 24 2.2.4- Les travaux sur les stars sportives 26 Chapitre 3 : Approche théorique 28 3 - La théorie des organisations 28 3.1 - Les théories traditionnelles managériales 29 3.1.1- La théorie classique 29 3.1.2- La théorie des relations humaines 31 3.2 - Les nouvelles écoles managériales 32 156 3.2.1- Les théories managériales 33 3.2.2- L'école néoclassique 33 3.2.3- La théorie de la contingence 35 3.3 - Le management dans l'environnement africain 36 a - Le management dans l'entreprise privée 37 b - Le management dans l'entreprise publique .. 38 3.4 - Les référents théoriques .40 3.4.1- La théorie de la communication : l'effet limité des médias 41 3.4.2- La théorie générale des systèmes .41 3.4.3- La théorie managériale de la contingence .41 Chapitre 4: L'approche méthodologique .42 4.1 - La méthode d'analyse .42 4.2 - La méthode systémique .42 5 - Les techniques d'enquête et de recueil de l'information .45 5.1 - Les sources documentaires .45 5.2 - L'observation directe .46 5.3 - Le questionnaire .46 - Les préoccupations des agents du journal. .4 7 - Les préoccupations des Actionnaires .48 5.4 - L'entretien .48 6 - La population cible .49 7 - Le plan de sondage 49 7 .1 - Le choix de la méthode de sondage 49 7.2 - L'échantillonnage 50

Il - Deuxième partie : Présentation de l' ASEC Mimosas et de son magazine 51 Chapitre 1 : Présentation de l'ASEC Mimosas 52 1.1-Historique de l'ASEC Mimosas 52 1.2-Les structures et le fonctionnement de l'ASEC Mimosas 54 1 .4-L'organigramme de l'ASEC Mimosas et ses différentes structures 55 Chapitre 2 : Présentation du magazine Mimosas 60 2.1 - Ses missions 62 · 2.2 - Les moyens 62 2.3- La stratégie Marketing 63 2.4 - L'importance du magazine dans le club 64 Chapitre 3 : L' ASEC Mimosas et le système sportif ivoirien.68 3.1 - Les acteurs du système 68 3.2 - Composition et rôle des principaux acteurs du système.69 3.2.1 - Le Conseil d'Administration et son rôle 69 3.2.2 - Les joueurs de l'équipe professionnelle 69 157 3.2.3 - Les médias de l'ASEC Mimosas 70 3.2.4 - Les supporters du club 71 3.2.5 - Les sponsors 71 3.2.6 - Les organisations sportives ou clubs 72 3.2.7 - Les Institutions publiques politiques (L'Etat) 73 Chapitres 4: Les interactions 73 4.1 - Les échanges entre le CA et le magazine 75 4.2 - Les échanges entre le CA et les athlètes 76 4.3 - Les échanges entre le CA et les Actionnaires 77 4.4 - Les échanges entre les sponsors et l'ASEC M 78 4.5 - Les échanges entre le magazine et l'équipe pro 79 4.6 - Les échanges entre le magazine et le public sportif 80 4.7 - Les échanges entre les sponsors et les Actionnaires 81 4.8 - Les échanges entre les sponsors et le public sportif 81 4.9 - Les échanges entre les joueurs et les Actionnaires 82 4.10 - Les échanges entre l'ASEC et les Actionnaires 83 4.11 - Les échanges entre l'ASEC et le public sportif 84 4.12 - Les échanges entre l'ASEC Mimosas et la FIF 84 4.13 - Les échanges entre l'ASEC Mimosas et les OS 85 4.14- Les échanges entre l'ASEC Mimosas et l'Etat. 86 4.15 - Les échanges entre les OS et le public sportif 87 4.16 - Les échanges entre l'Etat et les OS 87 4.17 - Les échanges entre l'Etat et les sponsors 88 4.18 - Les échanges entre l'Etat et le public sportif 89 Chapitre 5 : Le Système ASEC Mimosas 90 5.1 - La modélisation du système ASEC Mimosas 90

Il - Troisième partie : Ptésentation et discussion des résultats des enquêtes 92 Chapitre 1 : Présentation des résultats concernant le personnel du magazi· ne . 93 1.1-La motivation des agents à partir de leurs conditions de travail. 93 1.1.1 - Le lieu de travail. 93 1.1.2 - Le matériel de travail. 93 1.1.3 - La sécurité et la propreté du lieu de travail. 94 1.1.4 - La formation du personnel. 95 1.2 - Les préoccupations du personnel relatives aux soins de santé.95 1.3 - La motivation des agents à partir des relations hiérarchiques et des outils de communication interne 96 1.3.1 - Les relations avec la hiérarchie 96 1.3.2 - Les notes de service 96 1.3.3 - Les boîtes à idées 96 158 1.3.4 -Avis sur le management du journal 97 Chapitre 2 : La présentation des résultats concernant les Actionnaires (Les supporters du club) 97 2.1 - L'intérêt des supporters mimosas pour leur club 97 2.2 - Les sources d'informations des Actionnaires 98 2.3 - Les préoccupation des Actionnaires 99 · 2.3.1 - Comment les Actionnaires échangent avec leurs dirigeants 99 2.3.2 - La qualité des échanges avec les dirigeants 99 2.4 - Les avis des Actionnaires sur le magazine du club 100 2.4.1 - Achetez-vous régulièrement le magazine 100 2.4.2 - Comment·trouvez-vous sa présentation ? 101 2.4.3 - Le magazine mimosas attire-t-il l'attention dans les kiosques à journaux 101 2.4.4 - Comment trouvez-vous la qualité de ses articles ? .. 102 2.4.5 - Que pensez-vous de sa ligne éditoriale ? 102 2.4.6 - Sa ligne éditoriale est-elle une raison suffisante pour ne pas l'acheter ? 103 2.5 - Avis sur l'équipe professionnelle de l'ASEC Mimosas 103 2.5.1 - Les Impressions sur le jeu de l'équipe pro ? 104 2.5.2 - Pourquoi ne fait-elle plus rêver comme avant ? 104 2.5.3 - L'absence de stars dans l'équipe est-elle à l'origine du retrait des supporters du club ? 105 . 2.5.4 - L'absence des stars explique-t-elle aussi la baisse des ventes du magazine ? 105 2.5.5 - L'absence de rubriques consacrées aux supporters du club est-elle l'une des raisons de la mévente du magazine ? 106 2.6 - L'impact des résultats sportifs sur la vente du magazine 106 2.6.1 - Comment·jugez-vous les résultats sportifs de l'ASEC?.106 2.6.2 - Pensez-vous que ces résultats expliquent l'importante réduction des ventes du magazine ? 107 2.6.3 - Présentation des résultats de l'enquête qualitative 108 2.6.3.1 - Synthèse des entretiens avec le coordonnateur du CNACO et 1 présidents de comités communaux des Actionnaires 109 Chapitre 3 : La discussion des résultats 111 3.1 - L'interprétation des résultats et la vérification des hypothèses.111 Chapitre 4 : Les propositions 117 4.1 - Une nouvelle organisation de la rédaction 118 4.2 - Concernant le traitement de l'actualité sportive 120 4.3 - Concernant l'absence de stars dans l'équipe 120 4.4 - Concernant l'absence d'une rubrique consacrée aux activités des supporters 122 4.5 - Concernant les résultats sportifs de l'ASEC Mimosas 122 159 Conclusion générale 124 Bibliographie 127 Annexes 132 Document Powerpoint. 153 Table des matières 155

160