Griffier van de Staten

Geleidebrief informatief Provincie•

Naam voorstel Brief Dorpsraad van 10 december 2013 over geldautomaat Vogelwaarde 13027827

Betreft vergadering Provinciale Staten 31 januari 2014

Te verzenden aan Statenbreed

Verzenddatum 9 januari 2014 Statengriffier Peter Joosse I o118-6318o8 1 [email protected] Statenadviseur

Inhoudelijk ambtenaar

Verantwoordelijk bestuurder

Inhoudelijk

Aanleiding

Bevoegdheid PS. De brief wordt geagendeerd voor de statenvergadering.

Wat is het voorstel aan PS? Afhandelingsvoorstel is om de brief in handen te stellen van Gedeputeerde Staten ter afdoening.

Toelichting

Kosten en dekking n.v.t.

Overige informatie llllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllll 13027827 Dorpsraad Vogelwaarde Rapenburg 51 4581 AB Vogelwaarde e-mail: [email protected] www .dorpsraadvogelwaarde. nl

PROVINCIE ZEElAND Provinciebestuur provincie Zeeland (Provinciale Staten, Gedeputeerde Staten, AFD. SG A~.BT. Commissaris van de Koning) :~u:ERMIJN . p 1,005'>1' Postbus 6001 1 2 DEC. ZO ,J 4330 LA MIDDELBURG

I~1.~/ ~~ I !Jo 2JfY2-J Vogelwaarde, 10 december 2013 l ~".. " '\ t:~ t.:. .... ··-- ··-·------.1 Betreft: Geldautomaat Vogelwaarde

Geachte bestuursleden,

Bijgaand treft u de brief die wij stuurden aan de Rabobank ivm onze bezorgdheid over het laten vervallen van de geldautomaat in Vogelwaarde.

Mogelijk deelt u onze zorg en kunt u een bijdrage leveren om de directie van de bank te overwegen de automaat alsnog in dienst te houden.

Hoogachtend, met vriendelijke groet, Namens het bestuur van de dorpsraad Vogelwaarde, /~?:;~ EdgeF'f'fkél 06-53487235

1 r---·-----~------· ····· -·- ··-··-··--··- 1 Dorpsraad Vogelwaarde i ~~ ----~~~1 Rapenburg 51 ; ~ ~"'-'.~~~ ,~ 4581 AB Vogelwaarde e-mail: Info@dorpsraadvoqelwaarde. nl www.dorpsraadvoqelwaarde.nl

Cooperatieve Rabobank Hulst U.A. Algemeen bestuur (Directie, R.v.C., Ledenraad) Postbus 52 4560 AB HULST

Vogelwaarde, 10 december 2013

Betreft: Geldautomaat Vogelwaarde

Geachte bestuursleden,

Vorige week, 26 november 2013, verstuurde de directie van de Rabobank Hulst een brief aan een groot deel van de rekeninghouders aangaande het sluiten van geldautomaten in het verzorgingsgebied, waaronder ook Vogelwaarde. Hierdoor zal er voor de inwoners en bezoekers van de kern Vogelwaarde binnen een zone van 7 kilometer geen geldautomaat meer beschikbaar zijn.

Graag willen wij u hierbij een enkele argumenten geven die kunnen opwegen tegen het kostenaspect dat is aangevoerd in de brief van de directie.

Maatschappelijke I leefbaarheids argumenten: Juist om de omgeving Vogelwaarde- een nieuwe impuls te geven heeft de gemeente flink geïnvesteerd in nieuwe scholen, dorpshuizen, sportfaciliteiten. Bovendien worden ook particuliere initiatieven op het gebied van toerisme en recreatieve evenementen ontplooid en gestimuleerd. Rabobank is zelf ook betrokken bij meerdere van deze projecten. Het verwijderen van de geldautomaat betekent een flinke strop voor deze activiteiten waarbij de vrije beschikbaarheid over contant geld een grote rol zal blijven spelen. De beschikking over contant geld op ieder moment van de dag geeft een vorm van vrijheid en veiligheid voor de burger. Het zorgt ervoor dat er minder contanten in huis gehouden behoeven worden en dat er desondanks toch op ongeplande momenten een uitstapje gemaakt kan worden zonder eerst een extra omweg te moeten maken naar een geldautomaat in een andere streek. Met name de minder mobiele bewoners (ouderen) worden hierdoor benadeeld. Dit zijn ook de mensen die minder gemakkelijk met nieuwe technieken als telebankieren over weg kunnen.

1 Anderzijds wordt door het ontbreken van een geldautomaat jonge kinderen de kans ontnomen te leren omgaan met het gebruik van contant geld. Veel lokale initiatieven drijven op de inzet van vrijwilligers en de financiering door middel van sponsoring en donaties. Beperking van de beschikbaarheid van contant geld zal een beperking in de spontane donaties tot gevolg hebben en deze initiatieven bemoeilijken. (Denk aan collectes, de verkoop van loten, kerststukjes of wafels.) Door als Rabobank de faciliteit van de 24-uurs geldautomaat in te trekken, worden de lokale winkeliers die nog resteren extra zwaar belast. Zij zullen extra kosten moeten maken voor uitgifte van contant geld en beveiliging op de eigen locaties die daar niet op ingericht zijn. Het niet meer beschikbaar zijn van een geldautomaat, maakt het noodzakelijk een andere kern te bezoeken voor opname van contant geld. De kans is groot dat dan ook andere activiteiten aldaar zullen plaats vinden in plaats van in de eigen kern Vogelwaarde.

Het aanbod om geld te komen brengen is in feite geen alternatief voor de geldautomaat aangezien het geld vooraf besteld te dient worden en alleen op werkdagen bezorgd wordt. Daarnaast is deze service wellicht alleen voor opname vanaf de Ra bobank rekening beschikbaar? (Dit laatste is niet toegelicht in de brief van de directie.) Het is bovendien een extra gevaar voor de klanten. Immers de bezorging van het geld zal zichtbaar zijn, waardoor het overduidelijk zal zijn dat er contant geld op het betreffende adres aanwezig is. Daarnaast is er een risico voor de medewerkers die het geld bezorgen!

Bedrijfsmatige argumenten: De rente inkomsten van de Rabobank zijn voor een groot gedeelte gesubsidieerd uit algemene middelen. Denk aan de rente aftrek op de financieringen van woninghypotheken voor de huizenbezitters en de aftrekbaarheid van financiering van bedrijfsmiddelen voor ondernemingen. Dit mag voor de Rabobank, die in deze regio een belangrijk marktaandeel heeft, aanleiding zijn om een basisvoorziening als een geldautomaat onder kostprijs te exploiteren. Door het uit dienst nemen van de geldautomaat aan de Rapenburg wordt de streek minder aantrekkelijk als woonomgeving. Door het verminderd aantal faciliteiten in de omgeving worden de woningen die de Rabobank in haar hypotheekportefeuille heeft minder waardevol als onderpand. Het ter beschikking stellen van contant geld is naast het in ontvangst nemen van contant geld eigenlijk de laatste activiteit van een bank die niet via telefoon of internet opgelost kan worden. Door deze functie te laten vervallen neemt de Rabobank afstand van de streek. Rabobank is een belangrijke sponsor van lokale initiatieven. Echter zonder contant geld kunnen deze evenementen minder goed georganiseerd worden. De locatie aan de Rapenburg is mogelijk minder onveilig dan 'gemiddeld', immers door de hoge plaatsing ten opzichte van het straatniveau is poging tot ram-kraak onwaarschijnlijk. De locatie aan de Rapenburg ligt op een doorgaande route. Dagelijks passeren meer dan 4000 voertuigen. Zo op het oog wordt de machine vrij intensief gebruikt. (Er is regelmatig een situatie waarin mensen aansluiten.) De locatie aan de Rapenburg in Vogelwaarde is juist kort geleden dit jaar geheel vernieuwd. Deze investering zou met het laten vervallen van de geldautomaat per direct verloren gaan.

2 Wij hopen dat de Rabobank alsnog zal beslissen de geldautomaat in Vogelwaarde in dienst te houden.

Hoogachtend, met vriendelijke groet, Nam,ens het bestuur van de dorpsraad Vogelwaarde, y - - Év'l7(.~... .b ~ - -·· · · -·~ E~~i~keÏ -. 06-53487235

In kopie aan:

Raad van bestuur Rabobank Nederland Raad van commissarissen Rabobank Nederland

Gemeenteraad Hulst, College van Burgermeester en Wethouders Hulst

Provinciale Staten Zeeland Gedeputeerde Staten Zeeland

Bijlage: Brief zoals verstuurd aan gedeelte van de Ra bobank rekening houders.

3 Ra bobank Hulst Directie

Ra bobank

Postadres Postbus 52, 4560 AB Hulst Bezoekadres Stationsweg 74 Hulst Telefoon (07 74) 38 75 00 Fax (07 74) 38 73 94 E-mail [email protected] Website www.rabobank.nl/hulst

Bankrekening NL78RAB00750705042

Datum 26 november 20 13

Onderwerp Andere tijden, anders bankieren

Geachte

Via deze brief informeer ik u over ons besluit om onze dienstverlening per 1 januari 2014 aan te passen. Dit houdt onder meer in dat de geldautomaten in , , Nieuw-Namen en Vogelwaarde per die datum sluiten. In deze brief leest u de reden, wat er voor u verandert en welke alternatieven wij u bieden.

Andere tijden, aiiilers bankieren Dat we leven in een snel veranderende tijd, merkt u zelf ongetwijfeld ook. Veel veranderingen hebben met internet te maken. Waar internet voorheen vooral belangrijk was om informatie te vinden, kun je er nu van alles mee regelen, kopen en delen. Dit geldt ook in de financiële wereld.

Re~elen Waar u voorheen via internet alleen over onze financiële producten kon lezen, kunt u er nu uw eigen bankzaken regelen. Van overboekingen doen en het aanvragen van een pinpas tot het doorgeven van een verhuizing en het openen van een rekening. Kooen Maar niet alleen onze bankzaken regelen we via internet, ook onze aankopen doen we steeds vaker via dit kanaal. Via digitale betalingssystemen, zoals i DEAL en MyOrder is een dig~tale aankoop veilig en snel geregeld. Delen En tot slot delen we ons geld ook steeds vaker via internet. Wanneer u meedoet met een gezamenlijk cadeau of de tickets die een vriend voor u heeft gereserveerd wilt terugbetalen, is een overboeking zo geregeld. Het komt niet vaak meer voor dat we hiervoor naar de pinautomaat gaan om vervolgens het geld contant te overhandigen.

Al deze ontwikkelingen zijn van invloed op de dienstverlening van onze bank. Onze klanten doen voor eenvoudige bankzaken steeds minder vaak een beroep op onze bankmedewerkers en kiezen meer en meer voor de mogelijkheden van internet- en mobielbankieren. De Rabobank investeert daarom miljoenen om de virtuele mogelijkheden uit te breiden. Daarnaast is contant geld door alle digitale betaalmogelijkheden steeds minder populair, wat te merken is in het verminderde gebruik van onze geldautomaten. Het zijn andere tijden en die vragen om anders bankieren. Daarom hebben we besloten onze dienstverlening hierop aan te passen.

Coöperatieve Rabobank Hulst U.A., gevestigd te Hulst Ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 2 7007 575 '·

Geldautomaten Het aantal pintransacties bij onze geldautomaten in Clinge, Graauw, Nieuw-Namen en Vogelwaarde neemt de laatste jaren sterk af. De beveiligingskasten echter nemen flink toe. Deze zijn nodig om bestand te blijven tegen de steeds geavanceerdere kraakmethoden van criminelen. De te maken kosten staan niet meer in verhouding tot de verminderde wens van onze klanten om gebruik te maken van onze geldautomaten. Daarom is het voor ons niet langer mogelijk om deze te handhaven.

Alternatieven Rabobank Hulst handhaaft de volgende geldautomaten. Hier kunt u terecht: Hulst: Grote Markt 22 en Stationsweg 14 : Ciaosterstraat 99 Koewacht Kerklaan 66 : Hoofdstraat 13

Bankhalservice Door de verminderde vraag naar ondersteuning bij eenvoudige bankzaken, is het bezoek aan onze kantoren afgenomen. In Hulst is dit op zaterdagochtend, waarop we geopend zijn voor servicehandelingen, goed te merken. Daarom heffen we de zaterdagopenstelling in Hulst per 1 januari op. Het klantbezoek in Kloosterzande is dermate beperkt dat we hebben besloten dit kantoor per I januari te sluiten. De daar aanwezige geldautomaat, welke nog veelvuldig gebruikt wordt, blijft gehandhaafd.

Alternatieven We zijn ons ervan bewust dat voor een aantal van onze klanten, wellicht ook u, de nieuwe situatie een verandering betekent. Maar gezien de uitleg hopen wij dat u begrip heeft voor onze beslissing. Wij willen u ook helpen te wennen aan die verandering, door u bijvoorbeeld te wijzen op alternatieven en u daarbij op weg te helpen. Zo kunt u bijvoorbeeld iemand die u vertrouwt machtigen om geld voor u op te nemen. Ook kunt u gebruik maken van de Rabo Geldservice, waarbij het geld aan huis wordt gebracht. Deze service bieden wij nu, ter kennismaking, een jaar lang gratis aan. En natuurlijk kunt u onze medewerkers ook telefonisch of per e-mail bereiken voor vragen over uw dagelijkse bankzaken. Voor advies kan eventueel een afspraak bij u thuis worden gemaakt. Kortom, het zijn andere tijden waarin we anders bankieren, maar we blijven het belang van onze klanten, van u, centraal stellen.

Caro Oehulsters Waarnemend Directievoorzitter

P.S. Per adres wordt één brief verstuurd. Deze geldt voor al onze klanten op dit adres.