SIAEP de St-Julien-l'Ars
SIAEP de SAINT-JULIEN-L’ARS
EXERCICE 2014
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Préambule
Il appartient au maire ou au président de l’Etablissement Public de Coopération Intercommunale (EPCI) en charge du service concerné par le rapport annuel sur le prix et la qualité du service de le présenter à son assemblée délibérante. Cette obligation concerne toutes les communes et syndicats, indépendamment de leur population ou du mode de gestion des services d’eau et d’assainissement (régie ou délégation). Le principe est posé par l’article L.2224-5 du CGCT et complété par les articles D 2224-1 à 5 du même code.
Lorsqu’une compétence (eau potable ou assainissement) est transférée à un EPCI, le maire peut être amené à présenter 2 rapports. Il présente alors également une note détaillant la nature exacte du service assuré par l’EPCI ainsi que le prix total de l’eau et ses composantes, selon les indications données en annexe du décret.
Le rapport doit être présenté au plus tard dans les 12 mois qui suivent la clôture de l’exercice concerné lorsqu’une compétence (eau potable ou assainissement) est transférée à un EPCI.
2/17 Présentation du gestionnaire
La collectivité a confié la gestion Eau au SIVEER.
a) Moyens humains
A la fin de cet exercice, l’effectif total du SIVEER s’élève à 289 agents.
b) Déploiement géographique
Le SIVEER dispose d’un siège technique et financier à POITIERS et, depuis mi- 2009, de 3 Agences qui regroupent 7 Centres d’exploitation assurant le service de proximité aux abonnés :
Agence de CHATELLERAULT • Centres de CHATELLERAULT (« Ville » et Syndicats ») • Centre de SAINT SAVIN
Agence de La VILLEDIEU DU CLAIN • Centre de LA VILLEDIEU DU CLAIN • Centre de GENCAY • Centre de LUSIGNAN
Agence de NEUVILLE DE POITOU • Centre de NEUVILLE DE POITOU • Centre de LOUDUN
c) Moyens Techniques du SIVEER
Pour l’ensemble de ses activités le SIVEER met à disposition de son personnel :
47 véhicules légers 252 ordinateurs + 34 serveurs 74 fourgonnettes 3 unités centrales de télégestion 38 fourgons 1 logiciel de cartographie (Editop) 1 camion de livraison 1 logiciel de dessins VRD (Mensura) 4 camions hydrocureurs 1 localisateur GPS 4 camions benne 1 atelier de serrurerie 11 mini-pelles 3 corrélateurs acoustiques 31 remorques 1 magasin central et 7 magasins de secteur 3 camions grue 1 atelier de réparation de pompes 2 véhicules équipés inspection réseaux 1 garage entretien et réparation des véhicules 1 camion citerne (hydrocureur) 3 débitmètres
11 camions > à 3,5 Tonnes 9 compresseurs 2 tractopelles – 1 Manitou Equipement de nettoyage des réservoirs 1 Laboratoire pour les analyses d’eau potable et d’assainissement
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Présentation de l’Agence SIVEER de LA VILLEDIEU
Le SIAEP de Saint-Julien est géré par le Centre de La Villedieu, lui-même rattaché à l’Agence de La Villedieu.
A la fin de cet exercice, l’agence de LA VILLEDIEU a un effectif de 60 agents et dispose des moyens techniques suivants :
6 véhicules légers 2 camions benne 18 fourgonnettes 1 corrélateur acoustique (recherches de fuites d'eau) 9 fourgons 47 ordinateurs 3 mini-pelles – 1 compresseur 1 central de télégestion (basé à Poitiers) 5 remorques 3 magasins La Villedieu, Lusignan et Gençay 1 camion grue 1 laboratoire d'analyses Equipement de nettoyage des réservoirs 1 débitmètre portatif
2 bis rue nationale – 86340 LA VILLEDIEU DU CLAIN [email protected] – Tél. : 05 49 01 38 10 – Fax : 05 49 57 05 62
Du lundi au jeudi de 8h00 à 12h30 et de 13h30 à 17h00 et Le vendredi de 8h00 à 12h30 et de 13h30 à 16h00
Centre de Gençay Centre de Lusignan
3 chemin de Brion – 86160 Gençay 9 rue du champ des Ronces – La Groussinière – 86600 Lusignan Tél. : 05 49 59 38 83 – Fax : 05 49 59 90 98 Tél. : 05 49 43 30 92 – Fax : 05 49 57 98 42 Du lundi au vendredi de 8h00 à 12h00 Du lundi au jeudi de 8h00 à 12h30 et de 13h30 à 17h00 et le vendredi de 8h00 à 12h30 et de 13h30 à 16h00 4/17
I – Caractérisation de la collectivité
Par délibération du 10/10/2000, le SIAEP de SAINT JULIEN L’ARS a transféré au SIVEER à partir du 01/01/2001, les compétences :
A1 – Contrôle, entretien et exploitation des équipements ; A2 – Gestion des abonnés ; A3 – Assistance administrative à la gestion du service.
Le SIAEP de SAINT JULIEN L’ARS est rattaché au Centre d’Exploitation SIVEER de LA VILLEDIEU-DU-CLAIN.
Le territoire desservi comprend les communes de : (11)
- BIGNOUX - POUILLE - BONNES - SAINT JULIEN L’ARS - LA CHAPELLE MOULIERE - SAVIGNY L’EVESCAULT - JARDRES - SEVRES ANXAUMONT - LAVOUX - TERCE - LINIERS
Le nombre total d’habitants du syndicat s’élevait à 13 963 habitants lors du dernier recensement (population totale INSEE légale 2009 applicable au en janvier 2011).
Les points de production d’eau sont :
Captages du Bourg de Bonnes Puits de débit 100 m 3/h (soit 2 000 m3/jour) Forage de débit 100 m 3/h (non utilisé)
Forage de Bois de Douces 120 m 3/h (soit 2 400 m 3/jour)
Forage de La Bertinière capacité 110 m 3/h mais vanné à 85 m 3/h depuis 06/2006 suite à la baisse du niveau de la nappe (soit 1 700 m 3/jour)
Le SIAEP de SAINT JULIEN L’ARS ne dispose d’aucun site de traitement (hormis la désinfection au chlore gazeux).
Le Syndicat dispose également des stations de surpression de :
- La Bertinière maxi 150 m 3/h en direction de Tercé – Savigny l’Evescault et de la bâche au sol des Grangeries d’une part ; et de Pouillé d’autre part
- Bignoux 12 m 3/h sur la distribution de Château Fromage (A l’Arrêt depuis le 14 février 2013)
- Les Maillets à l’arrêt depuis 11/2004 suite au renforcement du secteur Nord du Syndicat
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Les ouvrages de stockage sont les suivants :
Commune Volume en m 3
Bâche et château d’eau de Bonnes Bonnes 600 + 600
Bâche de La Bertinière Tercé 600
Bâche et château d’eau des Grangeries Saint Julien l’Ars 1 000 + 600
Château d’eau de Bignoux Bignoux 100
La télégestion des équipements permet un suivi en temps réel du fonctionnement des équipements et des réseaux, l’évolution est la suivante :
Année 2011 2012 2013 2014 Nb d’équipement de télégestion 4 10 15 15
Evolution des dépenses électriques
Année 2011 2012 2013 2014
Total Kwh 590 586 584 624 577 481 561 584
II – Ressources et volumes introduits dans le réseau La fourniture d’eau est assurée par un site de production :
Volumes Milieu Volumes pompés Site Source Puits Forage produits par superficiel dans le milieu l'usine Bonnes Bourg X 3 3 (P) (Bonnes) 125 761 m 125 761 m
Bonnes Bourg (F) X 3 3 (Bonnes) 0 m 0 m Bois de Douce X 3 3 (Bonnes) 491 830 m 491 830 m
La Bertinière X 3 3 (Tercé) 330 982 m 336 825 m
TOTAL 948 573 m3 954 416 m3
La différence entre le volume pompé dans le milieu naturel et le volume produit représente la quantité nécessaire au fonctionnement de l’usine (exemple : lavage des filtres…), soit -5 843 m3. Il y a un souci sur le comptage (1,76%) de la surpression de Tercé
6/17 La fourniture d’eau est aussi assurée par des achats d’eau :
Collectivité Volumes achetés
Rochepiarde (Grand-Poitiers) 1 814 m3
Vallée des Touches (Grand- 3 Poitiers) 0 m
Le Grélin (Commune 3 Chauvigny) 35 m
Bellefonds (SIAEP Archigny) 1 059 m3
Les 4 Routes (SIVA-SUD) 0 m3
TOTAL des achats 2 908 m3
La somme des volumes produits et achetés représente le volume introduit dans le réseau qui sert de base au calcul des principaux indicateurs.
Volume introduit dans le réseau :
Année 2011 2012 2013 2014
Volume introduit 3 3 3 3 dans le réseau 1 064 924 m 1 026 751 m 987 889 m 957 324 m
Evolution -0,63 % -3,58 % -3,78 % -3,09 %
III – Volumes vendus
L’exercice 2014 est défini par les relevés de compteurs entre le (du 20 Mai 2013 au 19 Mai 2014), soit 365 jours.
Les consommations se répartissent entre :
Consommation domestique : 721 956 m3
Année 2011 2012 2013 2014
Volume vendu 776 762 m3 754 628 m3 725 365 m3 721 956 m3
Evolution 5,70 % -2,8 % -3,8 % -0,4 %
Remarque : Volume comptabilisé non domestique Il correspond à la consommation des abonnés qui acquittent la redevance pollution non domestique directement à l’Agence de l’Eau du fait de l’importance de la pollution qu’ils rejettent (la liste de ces établissements est fournie chaque année par l’Agence de l’Eau lors de la notification du taux de la redevance applicable l’année suivante).
Pour le SIAEP de St-Julien-l'Ars, ce volume est de 0 m3 sur l’exercice 2014. 7/17
IV – Longueur de canalisation
Le SIAEP de St-Julien-l'Ars est desservi par 376 kms de canalisation qui alimentent : 7 056 branchements.
V - Nombre d’abonnés et de compteurs
Le nombre d’abonnés pour l’exercice 2014 est de 6 845 abonnés .
Nombre d’abonnés :
Année 2011 2012 2013 2014
Nb d’abonnés 6 599 6 696 6 786 6 845
Evolution 2,16 % 1,46 % 1,34 % 0,86 %
Gestion des compteurs
Année 2011 2012 2013 2014
Nb de compteurs 6 586 6 683 6 773 6 832
Nb de compteurs
télérelevés 1341 1661 2 106 2 593 Evolution du nombre de compteurs télérelevés 20% 25% 31% 38%
Age moyen 6,8 8,2 8,3 8,3
Nb de compteurs
remplacés 376 215 404 434 Nb de compteurs remplacés dont terme R 346 179 373 407 Nb de compteurs de plus de 15 ans 156 274 329 392
VI - Tarification et recettes
La consommation de référence est, selon l’INSEE, de 120 m 3 par branchement par an.
Les taux de redevance pollution sont répartis sur les communes de la façon suivante :
• Taux = 0.24 centimes par m 3
8/17 Tarif 2013 Tarif 2014 Evolution des tarifs
Abonnement € HT 43,55 € 44,86 € 3,00%
Prix pour 120m 3 125,76 € 125,76 € 0,00% consommés € HT
Taxe Pollution 28,8 € 28,8 €
Prix TTC pour 1 m3 1,74 € 1,75 € 0,66%
Le tarif (redevance liée aux m3 consommés en HT – hors abonnement et taxe pollution) appliqué aux usagers est le suivant :
Année 2013 2014 Tarif tranche 1 1,048 € 1,048 €
Tarif tranche 2 0,92 € -
Le montant total des recettes de vente d’eau a été de 1 119 176 € TTC sur l’exercice, dont 0 € TTC de vente aux autres collectivités.
Evolution des recettes (abonnement + consommation)
Année 2012 2013 2014
Recette (TTC) 1 109 499 € 1 097 486 € 1 119 176 €
Recette Vente Autres 0 € 0 € 0 € Collectivités (TTC)
VII – Indicateurs de performance
1 - Qualité des eaux :
Le contrôle officiel est assuré par l’A.R.S. (Agence Régionale de la Santé) qui a fait effectuer : 3 analyses sur eau brute,
14 analyses sur eau traitée (sortie traitement),
42 analyses sur le réseau.
Le taux de conformité sur eau traitée et eau distribuée sur le réseau est de 100% pour la bactériologie et de 100% pour les paramètres physico-chimiques.
Les paramètres analysés par l’A.R.S. et comparés aux valeurs de référence permettent une appréciation de la qualité de la production et de la distribution.
9/17 Les contrôles officiels de l’A.R.S. sont complétés par :
Des analyses internes effectuées au laboratoire du SIVEER à Poitiers, Des tests de qualité sur site, Des mesures par analyses en continu dont les valeurs sont télégérées.
2 - Indice de connaissance et de gestion patrimoniale des réseaux :
La valeur de cet indice est calculée suivant l’arrêté du 2 décembre 2013. Elle est comprise entre 0 et 120, avec le barème suivant :
Partie A : Plan des réseaux
+ 10 points : Existence d’un plan des réseaux de transport et de distribution d’eau potable mentionnant, s’ils existent, la localisation des ouvrages 10 Pt(s) principaux et des dispositifs généraux de mesures.
+ 5 points : Définition d’une procédure de mise à jour du plan des réseaux. La mise à jour est réalisée au moins chaque année. 5 Pt(s)
L’obtention des 15 points précédents est nécessaire avant de pouvoir ajouter les points suivants : Partie B : Inventaire des réseaux + 10 points : Existence d’un inventaire des réseaux identifiant les tronçons de réseaux avec mention du linéaire de la canalisation, de la catégorie de l’ouvrage, ainsi que de la précision des informations cartographiques, et pour au moins la moitié du linéaire total des réseaux, les informations 10 Pt(s) sur les matériaux et les diamètres des canalisations de transport et de distribution.
+ 0 à 5 points : Lorsque les informations sur les matériaux et les diamètres sont rassemblées pour la moitié du linéaire total des réseaux, un point supplémentaire est attribué chaque fois que sont renseignés 10 % supplémentaires du linéaire total, jusqu’à 90 %. Le cinquième point est 5 Pt(s) accordé lorsque les informations sur les matériaux et les diamètres sont rassemblées pour au moins 95 % du linéaire total des réseaux.
La procédure de mise à jour du plan des réseaux est complétée en y intégrant la mise à jour de l’inventaire des réseaux.
+ 10 points : L’inventaire des réseaux mentionne la date ou la période de pose les tronçons identifiés à partir du plan des réseaux, la moitié du linéaire 10 Pt(s) total des réseaux étant renseigné.
+ 0 à 5 points : Lorsque les informations sur les dates ou périodes de pose sont rassemblées pour la moitié du linéaire total des réseaux, un point supplémentaire est attribué chaque fois que sont renseignés 10 % supplémentaires du linéaire total, jusqu’à 90 %. Le cinquième point est 0 Pt(s) accordé lorsque les informations sur les dates ou périodes de pose sont rassemblées pour au moins 95 % du linéaire total des réseaux.
Un total de 40 points est nécessaire pour considérer que le service dispose du descriptif détaillé des ouvrages de transport et de distribution d’eau potable mentionné à l’article D. 2224-5-1 du code général des collectivités locales. Ces 40 points doivent être obtenus pour que le service puisse bénéficier des points supplémentaires suivants : 10/17 Partie C : Autres éléments de connaissance et de gestion du réseau + 10 points : Le plan des réseaux précise la localisation des ouvrages annexes (vannes de sectionnement, ventouses, purges, poteaux incendie...) et, 10 Pt(s) s’il y a lieu, des servitudes instituées pour l’implantation des réseaux.
+ 10 points : Existence et mise à jour au moins annuelle d’un inventaire des pompes et équipements électromécaniques existants sur les ouvrages. 10 Pt(s)
+ 10 points : Le plan des réseaux mentionne la localisation des branchements. 0 Pt(s)
+ 10 points : Un document mentionne pour chaque branchement les caractéristiques du ou des compteurs d’eau incluant la référence du carnet métrologique 10 Pt(s) et la date de pose du compteur.
+ 10 points : Un document identifie les secteurs où ont été réalisées des recherches de pertes d’eau, la date de ces recherches et la nature des réparations 0 Pt(s) ou des travaux effectués à leur suite.
+ 10 points : Maintien à jour d’un document mentionnant la localisation des autres interventions sur le réseau telles que réparations, purges, travaux de 0 Pt(s) renouvellement ...
+ 10 points : Existence et mise en œuvre d’un programme pluriannuel de renouvellement des canalisations (programme détaillé assorti d’un 0 Pt(s) estimatif portant sur au moins trois ans).
+ 5 points : Existence et mise en œuvre d’une modélisation des réseaux, portant sur au moins la moitié du linéaire de réseaux et permettant notamment d’apprécier les temps de séjour de l’eau dans les réseaux et les 0 Pt(s) capacités de transfert des réseaux.
Pour le SIAEP de St-Julien-l'Ars, l’indice est de 70/120 (aucun point comptabilisé en partie C car le minimum de 40 points en parties A + B n’est pas atteint) .
3 - Rendement du réseau de distribution :
Le rendement du réseau est obtenu en faisant le rapport entre, d’une part, le volume consommé autorisé augmenté des volumes vendus à d’autres services publics d’eau potable et, d’autre part, le volume produit augmenté des volumes achetés à d’autres services publics d’eau potable. Le volume consommateurs sans comptage et le volume de service du réseau sont ajoutés au volume comptabilisé pour calculer le volume consommé autorisé.
Le rendement est exprimé en pourcentage.
R = volumes vendus + volumes sans comptage (estimés) volumes produits + volumes achetés
Les volumes estimés sont :
1. Volumes consommateurs sans comptage : 0 m3
2. Volume de service du réseau : 2 638 m3
. Nettoyage des réservoirs : 1 020 m3 (30% du volume des réservoirs nettoyés) . Purges de réseaux : 1 618 m3 11/17 . Poteaux d’incendie : 0 m3 (7m 3 par poteau d’incendie testé) ______Soit un total de : 2638 m3
Pour le SIAEP de St-Julien-l'Ars le rendement est de 75,7 % pour l’exercice 2014.
Evolution du rendement
Année 2011 2012 2013 2014 Rendement du réseau de distribution 73,1 73,7 73,3 75,7 Evolution 6,43 % 0,86 % -0,65 % 3,24 %
Le décret du 27 janvier 2012 impose que ce rendement soit supérieur à un Rendement Cible défini ainsi : Rendement cible = 65 + 0,2 * ILC où ILC est l’ Indice Linéaire de Consommation exprimé en m 3/km/jour.
Ce rendement cible est augmenté de 5 points en ZRE – Zone de Répartition des Eaux – dans la limite du plafond de 85 %. ILC = volumes vendus + volumes sans comptage (estimés) linéaire de réseau en kms * 365 jours
Pour le SIAEP de St-Julien-l'Ars l’Indice Linéaire de Consommation est de 5,3 m 3/km/jour pour l’exercice 2014.
Le rendement cible hors ZRE est ainsi de 66,1 % et celui en ZRE de 71,1 %
Le SIAEP de St-Julien-l'Ars est en ZRE ; le rendement du réseau de distribution pour l’exercice 2014 est supérieur au Rendement Cible.
4 - Indice linéaire des volumes non comptés :
L’indice linéaire des volumes non comptés est égal au volume journalier non compté par kilomètre de réseau (hors linéaires de branchements). Le volume non compté est la différence entre le volume mis en distribution et le volume comptabilisé.
ILV NC = Volumes mis en distribution – Volumes vendus Linéaire du réseau de desserte / Nb jours de relève
L’indice est exprimé en m 3/km/jour.
Pour le SIAEP de St-Julien-l'Ars l’indice est de 1,71 m3/km/jour.
Evolution de l’indice linéaire des volumes non comptés
Année 2011 2012 2013 2014
Indice linéaire volumes 2,13 2,00 1,96 non comptés 1,711,71
12/17 5 - Indice linéaire de pertes en réseau :
L’indice linéaire de pertes en réseau est égal au volume perdu dans les réseaux par jour et par kilomètre de réseau (hors linéaires de branchements). Cette perte est calculée par différence entre le volume mis en distribution et le volume consommé autorisé.
ILP = Volumes mis en distribution – Volumes vendus – Volumes estimés Linéaire du réseau de desserte / Nb jours de relève
Il est exprimé en m 3/km/jour.
Pour le SIAEP de St-Julien-l'Ars, l’indice est de 1,69 m3/km/jour.
Evolution de l’indice linéaire de perte
Année 2011 2012 2013 2014
Indice linéaire de perte 2,11 1,98 1,94 1,691,69
6 - Indice d’avancement de la protection de ressource en eau :
La valeur de cet indice est comprise entre 0 et 100 %, avec le barème suivant :
0 % : aucune action (Puits et forage de Bonnes) ; 20 % : études environnementales et hydrogéologique en cours ; 40 % : avis de l’hydrogéologue rendu ; 50 % : dossier déposé en préfecture ; 60 % : arrêté préfectoral ; 80 % : arrêté préfectoral complètement mise en œuvre (terrains acquis, servitudes mises en place, travaux terminés) (Forages Bertinière et Bois de Douce) ; 100 % : arrêté préfectoral complètement mise en œuvre (comme ci-dessus) et mise en place d’une procédure de suivi de l’application de l’arrêté.
En cas d’achat d’eau à d’autres services publics d’eau potable ou de ressources multiples, l’indicateur est établi pour chaque ressource et une valeur globale est calculée en tenant compte des volumes annuels d’eau produits ou achetés à d’autres services publics d’eau potable.
Pour le SIAEP de St-Julien-l'Ars, l’indice est de 70/100.
7 - Taux d’occurrence des interruptions de service non programmées :
Nombre de coupures d’eau, par milliers d’abonné, survenu au cours de l’année pour lesquelles les abonnés concernés n’ont pas été informés à l’avance. Les interruptions programmées sont celles qui sont annoncées au moins 24 heures à l’avance.
13/17 Les périodes d’alimentation par une eau non conforme au regard des normes de potabilité ne sont pas comptées comme des interruptions. Les coupures de l’alimentation en eau liées à des problèmes qualitatifs sont prises en compte.
Les coupures chez l’abonné lors d’intervention effectuées sur son branchement ou pour non paiement des factures ne sont pas prises en compte.
Pour le SIAEP de St-Julien-l'Ars, le taux est de 6,42 coupures / 1000 abonnés
8 - Délai maximal d’ouverture des branchements pour les nouveaux abonnés défini par le service et taux de respect de ce délai
Ce délai est le temps exprimé en heures ou en jours sur lequel s’engage le service pour ouvrir un branchement neuf (hors délai de réalisation des travaux) ou remettre en service un branchement existant. Le taux de respect est exprimé en pourcentage du nombre de demandes d’ouverture d’un branchement pour lesquels le délai est respecté.
Pour le SIAEP de St-Julien-l'Ars, le délai est de 5 jours, le taux de respect n’est pas suivi sur l’exercice 2014.
9 - Montant des abandons de créances ou des versements à un fond de solidarité
C’est le montant des abandons de créance à caractère social et des montants versés à un fond de solidarité divisé par le volume facturé , il est exprimé en euro hors taxe par m3. Pour l’année 2014, le montant est de 0 €.H.T/m 3.
10 - Durée d’extinction de la dette
C’est l’encours total de la dette contractée par la collectivité pour financer le service d’eau potable divisé par l’épargne brute.
Cet indice est de 15,97 ans.
Les montants de la dette sont :
Capital restant du Capital Annuité de Capital restant du Intérêts versés 31/12/2013 remboursé l’année au 31/12/ 2014 2 974 219,79 € 150 000,00 € 194 439,91 € 130 865,92 € 325 305,83 € 2 929 779,88 € Total : 3 124 219,79 €
11 – Financement des investissements -
Montant des subventions accordées par le Conseil Général : 0 €.
Montant des subventions accordées par l’Agence de l’Eau Loire Bretagne : 50 975 €.
14/17 Le montant des amortissements d’immobilisation réalisé par le SIAEP de St-Julien- l'Ars , sur l’exercice de 4 est de 272 171 €.
12 - Taux d’impayés sur les factures d’eau de l’année précédente
C’est le montant d’impayé (HT) au titre de l’année n-1, au 31/12 de l’année n sur le chiffre d’affaire TTC facturé (hors travaux) au titre de l’année n-1 au 31/12 de l’année n multiplié par 100.
Année 2011 2012 2013 2014 Indicateur Montant impayé HT 3 277 € 5 764 € 8 221 € non suivi Recettes TTC 1 186 241 € 1 262 229 € 1 291 509 € 1 268 985 € Taux impayé (%) 0,27 % 0,45 % 0,63 % -
13 - Taux de réclamation
Cet indicateur reprend les réclamations écrites de toute nature relatives au service de l’eau potable, à l’exception de celles qui sont relatives au niveau de prix. Elles reprennent notamment les réclamations réglementaires, y compris celles qui sont liées au règlement du service. Les courriers peuvent être reçus par la collectivité ou l’exploitant.
C’est le nombre de réclamations rapportées au nombre d’abonnés divisé par 1 000.
Pour le SIAEP de St-Julien-l'Ars, le taux est de 3,21 réclamations écrites pour 1 000 abonnés sur l’exercice 20144 (soit 22 réclamations écrites reçues).
Rappel :
Année 2011 2012 2013 2014
Taux réclamation 1,96 ‰ 2,24 ‰ 1,03 ‰ 3,21 ‰
14 - Taux moyen de renouvellement des réseaux d’alimentation en eau potable
C’est le quotient du linéaire moyen du réseau d’alimentation en eau potable, hors branchements, renouvelé sur les 5 dernières années par la longueur totale du réseau. Il s’exprime en pourcentage.
Année 2010 2011 2012 2013 2014
Kms de réseaux renouvelés - - - - 0,89 %
Pour le SIAEP de St-Julien-l'Ars , le taux de renouvellement des réseaux calculé sur la moyenne des 5 dernières années est de 0,89 sur cet exercice.
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VIII – Travaux, renouvellement, entretien
1- Travaux effectués sur le SIAEP de St-Julien-l'Ars
Branchements neufs
Année 2011 2012 2013 2014
Nb de branchements neufs 149 111 105 76
Les branchements correspondent à des branchements en lotissement, à des branchements individuels ou à des dédoublements de branchement.
Renouvellement de branchements
Au cours de l’année 2014, il n’a été repris de branchements.
Il n’y a plus de branchement plomb sur le syndicat de Saint-Julien-l’Ars.
Travaux de Renouvellement :
Réseau : 3 opérations ont été effectuées : - Liniers « Les Tiffalières » : Renouvellement d’une ventouse - Tercé « Les Ferrandière » : Renouvellement d’un compteur de sectorisation en DN 80 - St-julien-l’Ars « Rte de Beaulieu » : Renouvellement De 2 vannes DN 125
Ouvrages : 3 opérations ont été effectuées : - Forage Bois de Douce : Renouvellement de la Cuve AB - Forage Bois de Douce : Renouvellement du Poste Local de télégestion - Bâche et Château d’eau de Bonnes : Renouvellement du Poste Local de télégestion
2- Intervention pour réparation de fuite
Les agents du SIVEER sont intervenus sur 124 fuites sur cet exercice.
Evolution du nombre d’interventions sur fuite :
Année 2011 2012 2013 2014
Nb de fuites réseau 75 49 77 41
Nb de fuites branchements 32 55 27 31
Nb de fuites compteurs 59 61 48 52
TOTAL 166 165 152 124
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IX - Améliorations à apporter, prévisions de travaux
1. Travaux d’ amélioration à programmer sur le réseau :
RAS
2. Travaux d’amélioration à programmer sur l’usine de traitement des eaux et sur les ouvrages du réseau :
Réhabilitation du génie Civil des ouvrages de Bonnes et Les Grangeries
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