COMMENT FAIRE CLASSER MON MEUBLE DE TOURISME AVEC L’OFFICE DE TOURISME DES BARONNIES EN DROME PROVENCALE
(01/10/2017)
Siège social : place de la Libération – BP 3 – 26110 NYONS Tel : 04 75 26 10 35 [email protected] SIRET 779 431 592 00012 APE 7990 Z
L’Office de Tourisme des Baronnies en Drôme Provençale est l’un des organismes agréés pour effectuer le classement des meublés de tourisme sur le territoire de la Communauté de Communes des Baronnies en Drôme provençale (67 communes - annexe 1 : liste des communes de compétence) .
Notre rôle est de vous guider dans cette procédure définie par l’Etat, qui présente de nombreux avantages :
• un abattement fiscal intéressant (71% contre 50% pour un hébergement non classé) • un gage de qualité qui rassure vos clients, le classement en étoiles étant l’un des principaux critères de choix du consommateur • la possibilité d’accepter les chèques vacances (qui devient de plus en plus un critère de choix dans le lieu d’hébergement des clients) • une meilleure promotion de mon hébergement, un renfort de mon positionnement commercial et donc … un gain potentiel de clientèle.
Le classement est délivré pour une période de 5 ans. L’Office de tourisme peut également effectuer les renouvellements.
L’Office de Tourisme des Baronnies en Drôme Provençale s’engage à ne subordonner la demande de classement à aucune adhésion ou offre de commercialisation. Tout classement reste en effet une démarche volontaire et est indépendante de toute cotisation ou label.
Pour nous contacter : Office de Tourisme des Baronnies en Drôme Provençale Place de la Libération - BP 3 26110 NYONS [email protected] Référente : Nathalie EGEA – 04 75 26 10 35 [email protected] Suppléante : Pascale GARDON – 04 75 28 04 59 [email protected]
Le coût d’instruction du dossier de classement :
Le prix de la visite de contrôle est de 150€ TTC auquel s’ajoutent les frais de déplacement (barème fiscal) entre le bureau d’attache du technicien (Nyons ou Buis les Baronnies) et l’hébergement.
Cette somme est payable au moment du dépôt de la demande de visite par chèque à l’ordre de l’Office de Tourisme des Baronnies en Drôme Provençale, espèces ou carte bancaire. Une facture acquittée vous sera remise lors de la visite de contrôle.
En cas d’absence du propriétaire au rendez-vous fixé pour la visite, le montant des frais de déplacement sera dû.
En cas de nécessité d’une contre-visite ou en cas de visite de contrôle demandée suite à 3 réclamations formulées par des clients, les tarifs suivant seront facturés : • Visite inférieure à 30 minutes : frais de déplacement (barème fiscal) entre le bureau d’attache du technicien et l’hébergement • Visite supérieure ou égale à 30 minutes : 50€ + frais de déplacement (barème fiscal) entre le bureau d’attache du technicien et l’hébergement.
LE DEROULEMENT DE LA PROCEDURE
Après avoir pris connaissance du dossier d’information qui vous aura été remis par notre service, vous souhaitez que notre Office de Tourisme effectue la visite de contrôle en vue d’obtenir le classement de votre location.
Voici les différentes étapes de la procédure :
1. Il vous appartient, avant toute chose, de déclarer votre activité auprès de la Mairie où est située la location au moyen du formulaire Cerfa n°14004*02 ( annexe 2) et nous fournir une copie du récépissé qui vous aura été remis par les services de la Mairie
2. A l’aide du tableau de classement des meublés de tourisme ( annexe 3 ), vous devez déterminer la catégorie dans laquelle vous souhaitez demander le classement de votre hébergement.
3. Nous retourner complétés et signés les documents suivants : • demande de visite (annexe 4) • descriptif du logement (annexe 5) • formulaire Cerfa n°11819*03 « demande de classement d’un meublé de tourisme » ( annexe 6)
4. Le technicien en charge du classement vous contacte dans les 10 jours ouvrés afin de fixer avec vous ou votre mandataire un rendez-vous pour la visite de contrôle dans les 30 jours suivants, sauf indisponibilité de ma part (en raison du surcroît d’activité durant la période estivale, l’Office de Tourisme n’est cependant pas en mesure d’assurer de visite de classement durant les mois de Juillet et Août).
5. Préparez et vérifiez votre hébergement en prévision de la visite de contrôle : il doit être rangé et en bon état, sans travaux ou aménagement en cours, prêt à accueillir des locataires.
Ne pas négliger la propreté et l’entretien général (taches sur les sols/murs, électroménager graisseux, peintures écaillées, literies tachées…) qui peuvent entraîner une perte jusqu’à 25 points.
− vérifier le fonctionnement de tous les éclairages dans chaque pièce − prévoir les piles de télécommande pour tester la TV, lecteur DVD, chaine hi-fi, etc… − vérifier la présence d’au moins une prise électrique libre (non occupée) dans chaque pièce − mettre à disposition au minimum un seau et un balai à brosse avec serpillière (ou balai à frange avec seau et presse), un aspirateur, un fer et une table à repasser − équiper les penderies de cintres de qualité − prévoir une table et le nombre d’assises correspondant à la capacité − prévoir un étendoir ou un séchoir à linge − dans la(les) chambre(s), protéger les matelas, traversins, oreillers par des alaises, prévoir 2 couvertures ou 1 couette par lit. Les sommiers métalliques sont interdits
− dans la(les) salles(s) d’eau/de bains, prévoir des patères et mettre à disposition un sèche-cheveux − dans la cuisine, vérifier la présence d’une ventilation (naturelle, VMC, hotte), vérifier la quantité de matériel pour la préparation des repas et de vaisselle non dépareillée, en nombre suffisant pour le nombre d’occupant, disposer une poubelle fermée, fournir un autocuiseur (ou cuit-vapeur ou fait-tout), une cafetière, une bouilloire − prévoir l’équipement bébé (siège et lit) − mettre à disposition des locataires les informations locales et touristiques − organiser le tri sélectif et afficher dans le meublé les règles de tri et les informations sur les points de collecte volontaire − mettre en œuvre toutes les mesures possibles en matière d’économie d’énergie (ampoules basses consommation, réducteurs d’eau, appareils électriques de classe A, double-vitrage, récupération d’eau de pluie, régulateur de chauffage…)
Penser à donner un nom à votre hébergement, qui permettra de le différencier des autres hébergements et de l’identifier rapidement.
6. La visite : le référent technique effectue, en votre présence ou celle de votre mandataire, la visite de contrôle de l’hébergement et vérifie la conformité du meublé avec les critères correspondant à la catégorie de classement demandée. Seuls les locaux ayant fait l’objet de la demande de classement seront visités. A titre informatif, en fonction de la taille de l’hébergement, la visite peut durer entre 1 heure et 2 heures.
7. Dans les 10 jours suivant la visite, l’Office de Tourisme vous fait parvenir son rapport de visite, une copie de la grille de contrôle et une proposition de classement
8. Vous disposez d’un délai de quinze jours à compter de la réception du rapport de visite pour refuser le classement proposé par l’Office de Tourisme.
9. A l’expiration de ce délai et en l’absence de refus, au plus tard un mois après la visite de contrôle, le classement est acquis et prononcé pour 5 ans.
10.L’Office de Tourisme vous transmet la décision de classement qui doit être affichée de manière lisible dans le meublé.
11.L’Office de Tourisme saisit la décision dans la base nationale des hébergements classés.
Une fois votre meublé classé, pensez à mettre en place la collecte de la taxe de séjour et afficher dans l’hébergement les modalités d’application et les tarifs, consultables sur le site de la Communauté de Communes des Baronnies en Drôme provençale : https://baronnies.taxesejour.fr .
Vous pouvez également, si vous souhaitez proposer à vos locataires le paiement par chèques vacances, demander le conventionnement à l’Agence Nationale des Chèques Vacances : https://www.ancv.com/accepter-le-cheque-vacances-comme-moyen-de-paiement .
L’office de Tourisme des Baronnies en Drôme provençale reste à votre disposition pour vous informer et vous conseiller dans la promotion de votre hébergement.
Que faire en cas de désaccord sur la catégorie attribuée ?
Le propriétaire est en droit de contester la catégorie définie par l’organisme de classement. Pour ce faire, il est tenu d’adresser un courrier avec accusé de réception dans les 15 jours qui suivent la réception du rapport de visite, sur lequel il précisera ses coordonnées, le nom du meublé et son adresse, le jour de la visite ainsi que le classement souhaité, avec les raisons de son désaccord.
Le dossier de l’hébergement sera alors réexaminé par les 2 techniciennes de l’Office de Tourisme, celles-ci se réservant la possibilité de recourir aux conseils d’organismes compétents (autres offices du tourisme agréés, Fédération Départementale des Offices de Tourisme, Atout France, …). Une contre visite pourra, le cas échéant, être programmée.
Après réexamen des critères de classement, l’office de tourisme réitèrera sa proposition de classement ou transmettra au propriétaire une nouvelle proposition par courrier recommandé avec accusé de réception. Le propriétaire disposera d’un nouveau délai de 15 jours pour accepter ou refuser le classement proposé.
Sans réponse de sa part à l’issue de ce délai, le classement sera acquis et prononcé pour 5 ans.
Que se passe-t-il en cas de réclamation faite par un client qui conteste le classement attribué au logement ?
La réclamation est reçue (soit oralement, soit par écrit : annexe 7, fiche de réclamation ) et instruite par l’Office de Tourisme des Baronnies en Drôme Provençale.
Un courrier de réponse est adressé au plaignant lui confirmant que suite à sa réclamation, une vérification sera effectuée sur la qualité du logement.
Dans les trois jours suivant la réception de la réclamation, L’Office de Tourisme en transmet une copie au propriétaire du meublé par mail (objet du mail : « suivi réclamation ») ou par courrier postal et lui demande sa réponse quant aux griefs formulés à l’encontre de l’hébergement.
En fonction de sa réponse, il pourra être demandé au propriétaire de (re)mettre son logement en conformité avec les critères du classement attribué.
La plainte sera archivée par l’Office de Tourisme.
A compter de la troisième réclamation concernant un hébergement classé par l’Office de Tourisme des Baronnies en Drôme Provençale, le Conseil d’Administration ou le Bureau de l’Office de Tourisme devront se prononcer sur la nécessité d’une visite de contrôle puis, au vu des résultats de cette visite, pourront se décider sur un éventuel retrait du classement.
LISTE DES ANNEXES
Annexe 1 Liste des communes de la Communauté de Communes des Baronnies en Drôme Provençale
Annexe 2 Formulaire Cerfa n°14004*02 : déclaration en Mairie des meublés de tourisme
Annexe 3 Tableau de classement des meublés de tourisme
Annexe 4 Demande de visite et conditions générales
Annexe 5 Descriptif du logement
Annexe 6 Formulaire Cerfa n°11819*03 : demande de classement d’un meublé de tourisme
Annexe 7 Fi che de suivi clientèle
ANNEXE 1
COMMUNES DE LA COMMUNAUTE DE COMMUNES DES BARONNIES EN DROME PROVENCALE
Code Code Nom Nom postal postal Arpavon 26110 Montferrand -la -Fare 26510 Aubres 26110 Montguers 26170 Aulan 26570 Montréal -les -Sources 26510 Ballons 26560 Nyons 26110 Barret -de -Lioure 26570 Pelonne 26510 Beauvoisin 26170 Piégon 26110 Bellecombe -Tarendol 26110 Pierrelongue 26170 Bénivay -Ollon 26170 Plaisians 26170 Bésignan 26110 Pommerol 26470 Buis -les -Baronnies 26170 Propiac 26170 Châteauneuf -de - Reilhanette 26570 26110 Bordette Rémuzat 26510 Chaudebonne 26110 Rioms 26170 Chauvac -Laux -Montaux 26510 Rochebrune 26110 Condorcet 26110 Roussieux 26510 Cornillac 26510 Sahune 26510 Cornillon -sur -l'Oule 26510 Saint -Auban -sur - 26170 Curnier 26110 l'Ouvèze Eygalayes 26560 Sainte -Euphémie -sur - 26170 Eygaliers 26170 Ouvèze Eyroles 26110 Sainte -Jalle 26110 Izon -la -Bruisse 26560 Saint -Ferréol -Trente -Pas 26110 La Charce 26470 Saint -Maurice -sur - 26110 La Penne -sur -l'Ouvèze 26170 Eygues La Roche -sur -le -Buis 26170 Saint -May 26510 La Rochette -du -Buis 26170 Saint -Sauveur - 26110 Le Poët -en -Percip 26170 Gouvernet Le Poët -Sigillat 26110 Séderon 26560 Lemps 26510 Valouse 26110 Les Pilles 26110 Venterol 26110 Mérindol -les -Oliviers 26170 Verclause 26510 Mévouillon 26560 Vercoiran 26170 Mirabel -aux -Baronnies 26110 Vers -sur -Méouge 26560 Montauban -sur -l'Ouvèze 26170 Villefranche -le -Château 26560 Montaulieu 26110 Villeperdrix 26510 Montbrun -les -Bains 26570 Vinsobres 26110
ANNEXE 2
ANNEXE 3
ANNEXE 4
DEMANDE DE VISITE
A retourner impérativement pour engager la procédure de classement
Le Propriétaire :
NOM : ………………………………………………….. PRENOM : ………………………………………………………………
ADRESSE : ……………………………………………………………………………………………………………………………… Complément : ………………………………………………………………………………………………………………………… CODE POSTAL : …………………….. VILLE : ……………………………………………………………………………….
Téléphone fixe : …………………………………. Téléphone portable : …………………………………………….. Adresse mail : ………………………………………………@...... Site internet : …………………………………………………………………………………………………………………………
Le Mandataire :
NOM : ………………………………………………….. PRENOM : ………………………………………………………………
ADRESSE : ……………………………………………………………………………………………………………………………… Complément : ………………………………………………………………………………………………………………………… CODE POSTAL : …………………….. VILLE : ……………………………………………………………………………….
Téléphone fixe : …………………………………. Téléphone portable : …………………………………………….. Adresse mail : ………………………………………………@...... Site internet : …………………………………………………………………………………………………………………………
Pour les Sociétés, joindre une copie de l’extrait K bis
Je sollicite l’Office de Tourisme des Baronnies en Drôme Provençale pour faire classer mon(mes) hébergement(s) :
Nombre d’hébergements à classer : 1 2 3 4 5 6 7 8
NOM DU MEUBLE DE TOURISME : ………………………………………………….……………………………………
ADRESSE : ……………………………………………………………………………………………………………………………… Etage : ……….. N° Appartement : ………. Complément : …………………………………………….. CODE POSTAL : …………………….. VILLE : ……………………………………………………………………………….
Surface : …………………………………. Nombre de lits : …………………… Nombre de personnes accueillies : ………………………………….
Après avoir pris connaissance des critères de la grille de classement, je souhaite que mon(mes) meublés soi(en)t classé(s) en catégorie …………. Etoiles.
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Tarifs de visite : 150€ TTC/hébergement + frais de déplacement : 0.518€/km