Manual del usuario de SystemWorks™

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07-30-00471-SL

Manual del usuario de Norton SystemWorks™ El software que se describe en este manual se suministra con acuerdo de licencia y sólo puede utilizarse según los términos de dicho acuerdo. Información de copyright Copyright  1995-2001, Symantec Corporation. Todos los derechos reservados. Documentación, versión 5.0 Número de producto: 07-30-00471-SL SIN GARANTÍA. La presente documentación se proporciona tal cual es. Symantec Corporation no garantiza la precisión de la información en ella contenida ni se responsabiliza por el uso que de ella pueda hacerse. Cualquier utilización de la documentación técnica o de la información en ella contenida es responsabilidad del usuario. La documentación podría incluir inexactitudes técnicas o de otro tipo o errores tipográficos. Symantec se reserva el derecho de realizar cambios sin previo aviso. Queda prohibida la copia de esta publicación sin la autorización expresa por escrito de Symantec Corporation, Group, 20330 Stevens Creek Boulevard, Cupertino, CA 95014, EE.UU. Marcas comerciales Symantec, el logotipo de Symantec, Norton, Norton SystemWorks, Emergency Disk, LiveUpdate, Norton AntiVirus, , Norton CleanSweep y Rescue Disk son marcas comerciales de Symantec Corporation. Process Viewer desarrollado en 1995-2001 por Igor Nys. GoBack y el logotipo de GoBack son marcas comerciales de Roxio, Inc. Windows es una marca comercial registrada de Microsoft Corporation. Pentium es marca comercial registrada de Intel Corporation. Otros nombres de productos mencionados en este manual pueden ser marcas comerciales de sus respectivos propietarios y se reconocen como tales. Impreso en los Estados Unidos de América. 10987654321

3. Garantía limitada: Symantec garantiza que el soporte en el que se distribuye el Software estará libre de defectos por un período de sesenta (60) días desde la fecha de recepción del Software. En caso de que no se cumpla esta garantía, sólo tendrá ACUERDO DE LICENCIA DE SOFTWARE DE SYMANTEC derecho al cambio del soporte del Software que haya sido devuelto a Symantec dentro del período de garantía o a la devolución del importe del Software, según IMPORTANTE: LEA DETENIDAMENTE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES decida Symantec. Symantec no garantiza que el Software vaya a cubrir sus DE ESTE ACUERDO ANTES DE UTILIZAR EL SOFTWARE. SYMANTEC necesidades, que funcione de forma ininterrumpida ni que esté libre de errores. CORPORATION Y SUS FILIALES (“SYMANTEC”) LE OTORGAN LA LICENCIA DE SOFTWARE COMO INDIVIDUO, COMPAÑÍA O ENTIDAD LEGAL QUE UTILIZARÁ EL SOFTWARE (“USTED”) SÓLO SI ACEPTA TODOS LOS LA GARANTÍA ANTERIOR ES EXCLUSIVA Y REEMPLAZA CUALQUIERA TÉRMINOS DEL ACUERDO DE LICENCIA. EL ACUERDO CONSTITUYE UN OTRA GARANTÍA, EXPLÍCITA O IMPLÍCITA, INCLUYENDO LAS GARANTÍAS CONTRATO LEGAL Y EJECUTORIO ENTRE USTED Y SYMANTEC. AL ABRIR IMPLÍCITAS DE COMERCIALIZACIÓN, ADECUACIÓN A UN FIN PARTICULAR EL PAQUETE, ROMPER EL SELLO, HACER CLIC EN LOS BOTONES “SÍ” O O NO INFRACCIÓN. ESTA GARANTÍA LE PROPORCIONA DERECHOS “ACEPTO” (O SIMILAR), INDICAR DE FORMA ELECTRÓNICA SU LEGALES ESPECÍFICOS. PUEDE TENER OTROS DERECHOS, QUE CONSENTIMIENTO O CARGAR EL SOFTWARE, INDICARÁ QUE ACEPTA PUEDEN VARIAR DE ESTADO A ESTADO. LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL ACUERDO. SI NO ESTÁ DE ACUERDO 4. Inexistencia de responsabilidad por daños: CON ESTOS TÉRMINOS, HAGA CLIC EN “NO ACEPTO”, “NO” (O SIMILAR) ALGUNOS ESTADOS, ENTRE LOS QUE SE ENCUENTRAN LOS ESTADOS O INDIQUE DE CUALQUIER OTRA FORMA SU RECHAZO Y INTERRUMPA MIEMBROS DE LA ZONA ECONÓMICA EUROPEA, NO PERMITEN LA LA INSTALACIÓN DEL SOFTWARE. LIMITACIÓN O EXCLUSIÓN DE RESPONSABILIDAD POR DAÑOS 1. Licencia. FORTUITOS O SUS CONSECUENCIAS, POR LO QUE ES POSIBLE QUE EN El programa incluido con esta licencia (el “Software”) es propiedad de Symantec SU CASO LA LIMITACIÓN O EXCLUSIÓN ANTERIOR NO SEA APLICABLE. o sus proveedores y está protegido por las leyes de Propiedad Intelectual. Aunque Symantec continúa siendo el propietario del Software, Usted adquiere EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEGISLACIÓN APLICABLE Y ciertos derechos de uso del Software una vez que acepte el acuerdo de licencia. CON INDEPENDENCIA DE QUE CUALQUIER SOLUCIÓN INCLUIDA NO La presente licencia también rige cualquier versión, revisión o mejora del CUMPLA SUS OBJETIVOS BÁSICOS, EN NINGÚN CASO SERÁ SYMANTEC Software que Symantec le proporcione. Salvo modificaciones contenidas en RESPONSABLE DE CUALQUIER DAÑO DIRECTO O INDIRECTO, certificados, tarjetas o claves de licencia de Symantec (“Módulos de licencia”) INCLUYENDO PÉRDIDAS DE BENEFICIOS O DATOS DEBIDO AL USO O que puedan acompañar, preceder o suceder al acuerdo de licencia, sus IMPOSIBILIDAD DE USO DEL SOFTWARE, INCLUSO EN EL CASO DE derechos y obligaciones con respecto a este Software son los siguientes: QUE SYMANTEC HAYA SIDO INFORMADO DE LA RESPONSABILIDAD DE TAL DAÑO. Puede: (a) usar una copia del Software en un solo equipo. Si así se indica en un Módulo LA RESPONSABILIDAD DE SYMANTEC NO EXCEDERÁ, EN NINGÚN CASO, de licencia que acompañe, preceda o suceda al acuerdo de licencia, podrá EL PRECIO DE COMPRA DEL PRODUCTO. La limitación y exclusión de realizar el número de copias que le haya concedido Symantec según se indique responsabilidades arriba expuesta será aplicable con independencia de si en dicho Módulo de licencia, que constituye la prueba de su derecho a realizar acepta el Software. tales copias; 5. Derechos restringidos del gobierno de los Estados Unidos de América: (b) hacer una copia de respaldo del Software o copiar el Software en el disco DERECHOS RESTRINGIDOS. Todos los productos y la documentación de duro del equipo y mantener los originales como copia de respaldo; Symantec tienen naturaleza comercial. El software y su documentación son (c) usar el Software en una red, siempre que disponga de una copia con acuerdo “Elementos comerciales”, según se define en 48 CFR, apartado 2.101 sobre el de licencia del Software para cada equipo que tenga acceso al Software a través software comercial para equipos informáticos y la documentación de software de dicha red, y comercial para equipos informáticos, términos descritos en 48 CFR, apartado (d) tras notificarlo por escrito a Symantec, transferir el Software según un 252.227-7014(a)(5) y 48 CFR, apartado 252.227-7014(a)(1), y empleados en acuerdo permanente a otra persona o entidad, siempre que Usted no conserve 48 CFR, apartado 12.212 y 48 CFR, apartado 227.7202, cuando sea aplicable. copias del Software y que el cesionario acepte los términos del acuerdo. De acuerdo con 48 CFR, apartado 12.212, 48 CFR, apartado 252.227-7015, No puede: 48 CFR, apartados 227.7202 a 227.7202-4, 48 CFR, apartado 52.227-14 y otros apartados pertinentes del código de regulaciones federales de EE.UU., cuando (a) copiar la documentación que acompaña al Software; sea aplicable, el software para equipos informáticos y la documentación del (b) otorgar licencias de uso, alquilar ni arrendar el Software ni ninguna de sus software para equipos informáticos de Symantec se concede a los usuarios partes; utilizar técnicas de ingeniería inversa, descompilar, desensamblar, finales del gobierno de los Estados Unidos de América con los mismos modificar, traducir, realizar intento alguno de descubrir el código fuente del derechos que se conceden al resto de los usuarios, según los términos Software ni crear productos que se deriven del mismo; del presente acuerdo de licencia. El fabricante es Symantec Corporation, (c) usar una versión anterior o copia del Software una vez que se hayan recibido 20330 Stevens Creek Blvd., Cupertino, CA 95014 (EE.UU.). discos que reemplacen a los originales o una versión actualizada que reemplace 6. General: a la anterior; al actualizar el Software deben destruirse todas las copias de la versión anterior; Si se encuentra en el continente americano, este acuerdo está regido por las (d) usar una versión posterior del Software proporcionado con el presente leyes del estado de California, Estados Unidos de América. En caso contrario, acuerdo, salvo que haya adquirido una licencia de actualización o haya obtenido este acuerdo está regido por las leyes de Inglaterra. El presente acuerdo y de cualquier otra forma el derecho de utilizar dicha versión posterior; cualquier Módulo de licencia constituyen la totalidad de lo acordado entre Usted y Symantec con respecto al Software y (a) sustituye cualquier comunicación, (e) en el caso de que reciba el Software en un soporte que contenga diversos propuesta o queja oral o escrita, anterior o simultánea, con respecto a su objeto productos de Symantec, usar cualquier software de Symantec incluido en el y (b) prevalece sobre cualesquiera términos conflictivos o adicionales de ofertas, soporte para el que no se le haya concedido autorización expresa a través de pedidos, notificaciones o comunicaciones similares entre las partes. Este un Módulo de licencia, ni acuerdo sólo puede ser modificado por un Módulo de licencia o un documento (f) usar el Software de forma no autorizada en el presente acuerdo. escrito firmado por Usted y Symantec. Este acuerdo se resolverá si Usted 2. Actualizaciones de contenido: incumple cualquier término del presente acuerdo, momento en que deberá dejar Ciertos programas de Symantec utilizan contenidos que se actualizan cada de usar el Software y destruir todas las copias del mismo. La inexistencia de cierto tiempo (los programas contra virus emplean actualizaciones de responsabilidad por daños y las limitaciones de garantía y responsabilidad definiciones de virus; los programas de filtrado de contenidos usan listas seguirán siendo vigentes con posterioridad a la resolución. Si desea realizar actualizadas de URL; los productos de tipo firewall utilizan reglas actualizadas alguna pregunta con respecto a este acuerdo o si, por cualquier razón, desea de firewall, los programas de valoración de la vulnerabilidad usan datos ponerse en contacto con Symantec, por favor escriba a: (a) Servicio de atención actualizados de vulnerabilidad, etc., denominados en conjunto “Actualizaciones al cliente de Symantec, 175 W. Broadway, Eugene, OR 97401 (EE.UU.) o (b) de contenido”). Puede obtener Actualizaciones de contenido durante el período Servicio de atención al cliente de Symantec, PO BOX 5689, Dublín 15, Irlanda. para el cual haya adquirido una subscripción a Actualizaciones de contenido del Software (que incluye cualquier subscripción que acompañe a la compra original del Software), haya adquirido una licencia de actualización del Software, haya contratado un acuerdo de mantenimiento que incluya Actualizaciones de contenido o haya obtenido de cualquier otra forma el derecho a obtener y utilizar Actualizaciones de contenido. En esta licencia no se admite la adquisición de Actualizaciones de contenido de ninguna otra forma.

CONTENIDO

Sección 1 Primeros pasos

Capítulo 1 Procedimientos de emergencia Si sospecha que hay un virus en el sistema ...... 15 Respuesta a las amenazas de virus ...... 16 Si el equipo no arranca ...... 16 Si sospecha que hay un virus en el sistema ...... 16 Si tiene problemas de disco o de inicio ...... 17 Si se elimina o se pierde un archivo ...... 18 Si necesita recuperar datos de archivos irrecuperables ...... 19 Si necesita suprimir los archivos que no desea ...... 19 Recuperación en caso de emergencia ...... 19 Instalación de Norton SystemWorks y actualización de la protección ...... 20 Cómo realizar una comprobación de One Button Checkup .... 20 Optimización de los discos duros ...... 20 Configuración de una planificación de protección contra virus ...... 20 Configuración de sensores de Norton System Doctor ...... 20 Mantenimiento del historial del disco mediante GoBack 3 Personal Edition ...... 21 Cómo estar listo en caso de emergencia ...... 21 Capítulo 2 Acerca de Norton SystemWorks Novedades de Norton SystemWorks 2002 ...... 23 Funciones de Norton SystemWorks ...... 24 Acerca de One Button Checkup ...... 24 Acerca de Norton Utilities ...... 24 Acerca de Norton AntiVirus ...... 27 Acerca de Norton CleanSweep ...... 29 Acerca de GoBack 3 Personal Edition ...... 30 Acerca de Symantec Web ...... 30 Acerca de Process Viewer ...... 30

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Contenido

Capítulo 3 Instalación de Norton SystemWorks Requisitos del sistema ...... 31 Antes de la instalación ...... 33 Preparación del equipo ...... 33 Equipo compartido con otros usuarios ...... 33 Instalación ...... 34 Si no aparece la pantalla ...... 36 Después de la instalación ...... 37 Utilización del Asistente de información ...... 37 Lectura del archivo Léame ...... 40 Instalación de otros productos del CD ...... 41 Desinstalación de Norton SystemWorks ...... 41 Capítulo 4 Conceptos básicos de Norton SystemWorks Acceso a Norton SystemWorks ...... 44 Acceso a las herramientas desde la ventana principal de Norton SystemWorks ...... 44 Utilización de Norton Tray Manager ...... 45 Utilización del menú de acceso directo del escritorio de Windows ...... 48 Ejecución de aplicaciones desde el CD ...... 49 Cómo trabajar con Norton SystemWorks ...... 50 Cómo llevar a cabo una comprobación de One Button Checkup ...... 50 Comprobación del estado contra virus ...... 54 Actualizaciones mediante LiveUpdate ...... 56 Creación y utilización de disquetes de emergencia y de rescate ...... 60 Personalización de Norton SystemWorks ...... 65 Configuración de las opciones de Norton SystemWorks ...... 65 Configuración de las opciones de Norton Utilities ...... 67 Configuración de las opciones de Norton AntiVirus ...... 69 Configuración de las opciones de Norton CleanSweep ...... 73 Para obtener más información ...... 78 Utilización de la ayuda en línea ...... 78 Acceso al Manual del usuario en formato PDF ...... 80 Norton SystemWorks en Web ...... 80

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Contenido

Capítulo 5 Devolución del disco duro a un estado anterior con GoBack 3 Personal Edition Acerca de GoBack 3 Personal Edition ...... 83 Acerca de GoBack 3 Deluxe Edition ...... 84 Instalación de GoBack 3 Personal Edition ...... 84 Requisitos del sistema ...... 84 Antes de la instalación ...... 85 Instalación ...... 85 Después de la instalación ...... 86 Si necesita desinstalar GoBack 3 Personal Edition ...... 87 Cómo trabajar con GoBack 3 Personal Edition ...... 87 Acceso a GoBack 3 Personal Edition ...... 87 Devolución de un disco a un estado anterior ...... 88 Desactivación de GoBack 3 Personal Edition ...... 91 Personalización de GoBack 3 Personal Edition ...... 91 Preguntas frecuentes ...... 93 Capítulo 6 Funciones adicionales de Norton SystemWorks Acerca de las funciones adicionales de Norton SystemWorks ...... 95 Acerca de Symantec Web ...... 95 Acerca de Process Viewer ...... 96 Acceso a las funciones adicionales ...... 97 Process Viewer ...... 97 Instalación de Process Viewer ...... 97 Inicio de Process Viewer ...... 98 Cómo trabajar con Process Viewer ...... 99

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Contenido

Sección 2 Norton AntiVirus

Capítulo 7 Protección de discos, archivos y datos contra virus Comprobación de que la función Auto-Protect está activada ...... 105 Análisis de discos, carpetas y archivos ...... 106 Solicitud de un análisis completo del sistema ...... 106 Análisis de elementos individuales ...... 107 Acerca de los análisis personalizados ...... 108 Creación de un análisis personalizado ...... 108 Ejecución de un análisis personalizado ...... 110 Eliminación de un análisis personalizado ...... 110 Análisis de los mensajes de correo electrónico ...... 111 Comprobación de que la protección para el correo electrónico está activada ...... 111 Activación de la protección del tiempo de espera ...... 112 Si surgen problemas durante el análisis ...... 112 Planificación de análisis de virus automáticos ...... 113 Planificación de un análisis personalizado ...... 113 Edición de análisis planificados ...... 114 Eliminación de una planificación de análisis ...... 115 Capítulo 8 Qué hacer cuando se encuentra un virus Si se encuentra un virus durante un análisis ...... 118 Revisión de los detalles de la reparación ...... 118 Utilización del Asistente de reparación ...... 118 Si se encuentra un virus con Auto-Protect ...... 119 Si se utiliza Windows 98, 98 SE o Me ...... 119 Si utiliza Windows NT, 2000 o XP ...... 121 Si hay archivos en cuarentena ...... 122 Si Norton AntiVirus no puede reparar un archivo ...... 124 Si el equipo no se inicia correctamente ...... 124 Si necesita utilizar disquetes de rescate ...... 125 Si necesita utilizar disquetes de emergencia ...... 126 Búsqueda de nombres y definiciones de virus ...... 127 Búsqueda de virus en el sitio Web de Symantec ...... 128

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Contenido

Sección 3 Norton Utilities

Capítulo 9 Detección y corrección de problemas Acerca de las alertas de Norton Utilities ...... 131 Acceso a la información sobre el sistema ...... 132 Control del estado del sistema ...... 133 Cómo añadir o suprimir sensores ...... 134 Configuración de las opciones de inicio de Norton System Doctor ...... 136 Acerca de errores de disco y de Windows ...... 137 Cuándo utilizar One Button Checkup ...... 137 Cuándo utilizar Norton Disk Doctor ...... 137 Cuándo utilizar Norton WinDoctor ...... 138 Realización de una comprobación del sistema ...... 139 Detección y corrección de problemas de Windows ...... 140 Capítulo 10 Recuperación de archivos perdidos o eliminados Acerca de la Protección Norton ...... 143 Acerca del Asistente UnErase ...... 144 Si utiliza el Asistente UnErase en Windows NT, 2000 o XP .... 145 Recuperación de archivos con el Asistente UnErase ...... 145 Capítulo 11 Mejora del rendimiento del sistema Causas de la disminución del rendimiento ...... 149 Cómo se calcula la fragmentación en Windows NT, 2000 y XP ...... 150 Cómo se calcula la fragmentación en Windows 98 y Me ...... 150 Cómo afecta la fragmentación al rendimiento general ...... 151 Diferencias entre optimización y desfragmentación ...... 151 Antes de la optimización ...... 152 Primera optimización ...... 152 Optimización de volúmenes NTFS ...... 153 Preparación del equipo ...... 153 Optimización de los discos ...... 154 Acerca del mapa de optimización ...... 156 Análisis de la fragmentación del disco ...... 157

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Contenido

Personalización de Speed Disk ...... 158 Especificación de la disposición de los archivos durante la optimización ...... 160 Especificación de prioridades y uso de los recursos de la memoria en Windows NT, 2000 o XP ...... 161 Personalización de los colores del mapa de optimización ..... 162 Planificación de la optimización ...... 164 Optimización del registro y de los archivos de intercambio ...... 165 Capítulo 12 Cómo eliminar datos permanentemente Acerca de Wipe Info ...... 167 Acerca de los valores hexadecimales ...... 168 Acerca del proceso Limpieza del Gobierno ...... 168 Nombres de archivo y datos de archivo ...... 169 Configuración de las opciones de Wipe Info ...... 169 Limpieza de archivos o carpetas ...... 171

Sección 4 Norton CleanSweep

Capítulo 13 Eliminación de archivos y programas no deseados Eliminación de archivos y programas no deseados ...... 175 Identificación de los archivos que se pueden eliminar de forma segura ...... 176 Activación y desactivación de Safety Sweep ...... 176 Eliminación de programas no deseados ...... 177 Eliminación de un programa mediante el Asistente de desinstalación ...... 177 Capítulo 14 Eliminación de elementos innecesarios de Internet Desinstalación de programas y eliminación de archivos ...... 181 Desinstalar programas cargados de Internet ...... 182 Eliminación de los archivos de la memoria caché de Internet ...... 183 Gestión de las cookies del equipo ...... 184 Elección de las cookies que se quieren conservar ...... 184 Eliminación de cookies no deseadas ...... 185 Eliminación de plug-ins no deseados ...... 186 Eliminación de controles ActiveX no deseados ...... 187

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